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銀行信訪工作分析報告篇一
近年來，上市銀行的利潤保持了高速且較為平穩(wěn)的增長。201x年，五家上市銀行的利潤總額合計為150億元，同比增長42、12%，較201x年同比增長29、15%，增加了近13個百分點;其中，深發(fā)展和民生銀行增速最快，分別為66、92%和47、62%。
從利潤來源分析，上市銀行的凈利息收入和中間業(yè)務收入都呈現(xiàn)大幅增長的態(tài)勢。201x年五家上市銀行的凈利息收入達356億元，同比增長48、02%;中間業(yè)務利潤27億元，同比增長39、78%，占利潤總額的比例為17、5%。可見，上市銀行利潤增長的主要來源還是凈利息收入。
隨著利率市場化的逐步推進，銀行業(yè)開放步伐的加快，上市銀行的存貸利差將會不斷縮小(2)。根據(jù)中國人民銀行201x年第四季度貨幣政策執(zhí)行報告，貸款利率上限放開以后，股份制商業(yè)銀行發(fā)放貸款中利率上浮的貸款所占比例是所有類型銀行中最低的，其比例與貸款利率下浮的貸款所占比例接近。除深發(fā)展的存貸利差略有上升以外，其余四家上市銀行的存貸利差都不同程度地縮小，平均下降了25個基點。(見表6)。
2、中間業(yè)務收入大幅增長。
201x年，上市銀行的中間業(yè)務收入增長態(tài)勢良好，除華夏銀行以外，其余四家上市銀行的增長率都在30%以上，同時，中間業(yè)務利潤增長速度也較快，其中，民生銀行增長速度最快，中間業(yè)務收入增幅為91、25%，中間業(yè)務利潤增幅更是高達140、61%。但是，上市銀行的中間業(yè)務收入占營業(yè)收入的比重仍然不高，即使是占比最高的招商銀行也不足8%。美、英、日等發(fā)達國家銀行的中間業(yè)務收入占全部收入的比重均在40%左右。
此外，我們注意到，上市銀行的中間業(yè)務范圍過于狹窄，品種較少、附加值較低。大多數(shù)的中間業(yè)務依賴于銀行網(wǎng)點優(yōu)勢，傳統(tǒng)的資產負債業(yè)務等，很少利用銀行自身的信譽、信息、人才、風險管理能力等優(yōu)勢為客戶提供中間業(yè)務服務。中間業(yè)務品種主要集中于代收代付、結售匯和結算等中間業(yè)務，而附加值較高的投資銀行業(yè)務和理財業(yè)務等發(fā)展不足。
銀行信訪工作分析報告篇二
摘要：上市銀行財務信息的披露有嚴格要求，采用正確的方法對其財務狀況和經營成果進行綜合分析，能為各項決策提供可靠的依據(jù)，以獲取最佳經濟利益。本文以華夏銀行為例，采用比率分析法、趨勢分析法以及綜合分析等方法對華夏銀行財務信息作出分析、評價以及預測。
一、引言。
隨著資本市場的進一步放開，銀行業(yè)補充資本金的.渠道也在逐步拓寬。近來年，我國出現(xiàn)了銀行爭相上市的局面。因而，各銀行的財務信息日益為社會各界人士關注。對上市銀行財務狀況和經營成果作出合理的、正確的分析和判斷，不僅能有助于銀行管理層分析過去這些情況產生的原因，發(fā)現(xiàn)經營管理中的存在的問題，以便在新的預算年度采取相應對策，也有助于投資者、債權人了解銀行運作，預測其未來的發(fā)展趨勢，作出相應的決策，以獲得最佳經濟利益。
本文以華夏銀行為例，根據(jù)其相關財務信息，綜合運用比率分析法、趨勢分析法和綜合分析，從上市銀行的安全性、流動性、經營效率以及經營成果等方面分析，評價該銀行度的經營業(yè)績，分析財務狀況和經營成果產生的原因，預測其未來的發(fā)展趨勢。
二、華夏銀行基本情況及業(yè)務。
華夏銀行成立于1992年10月，是一家全國性股份制商業(yè)銀行，總行設在北京。1995年經中國人民銀行批準開始進行股份制改造，改制變更為華夏銀行股份有限公司（簡稱華夏銀行）。9月公開發(fā)行股票，并在上海證券交易所掛牌上市交易。11月，引進境外戰(zhàn)略投資者，與德意志銀行簽署全面長期戰(zhàn)略合作協(xié)議及其他相關協(xié)議。月順利完成定向增發(fā)。
截至年末，華夏銀行總資產7316.37億元，擁有31家分支行、313家營業(yè)機構，與境外1290家銀行建立代理業(yè)務關系，建成了覆蓋全球主要貿易區(qū)的階段網(wǎng)絡。
華夏銀行的經營范圍主要包括吸收人民幣存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；同業(yè)拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項；提供保管箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外匯借款；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；自營或代客外匯買賣；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；外幣兌換；外匯擔保；外匯租賃；貿易、非貿易結算；資信調查、咨詢、見證業(yè)務；以及經中國人民銀行批準的其他業(yè)務。
三、財務會計信息。
（一）簡要財務報表。
資產負債表：詳見附錄一。
利潤表：詳見附錄二。
現(xiàn)金流量表：詳見附錄三。
股東權益變動表：詳見附錄四。
（二）主要財務指標和監(jiān)管指標。
1、主要財務指標。
銀行信訪工作分析報告篇三
1、歷史沿革。
工行于1984年1月1日作為一家國家專業(yè)銀行而成立，承擔了中國人民銀行的所有商業(yè)銀行職能，而中國人民銀行則正式成為國家的中央銀行。
工行成立以來，曾經歷幾個階段，期間由國家專業(yè)銀行轉型為國有商業(yè)銀行，之后再整體改制為股份制商業(yè)銀行。
自1984年至1993年，工行是國家專業(yè)銀行。在此期間，工行擴大了業(yè)務規(guī)模和分銷網(wǎng)絡、強化了財務會計與管理制度以及提高對盈利能力和風險管理的重視。
1994年，國家成立三家政策性銀行，以承擔國家專業(yè)銀行的主要政策性貸款功能。包括工行在內的各國家專業(yè)銀行，在此后轉型為四大國有商業(yè)銀行。自1994年至，工行在業(yè)務的許多方面作出了重大改進，以建立現(xiàn)代商業(yè)銀行的運營體系，包括加強資本基礎、運營績效、資產質量、風險管理、信息科技、內部控制、組織結構、業(yè)務流程和管理透明度。
過去十年間，國家采取了一系列舉措，旨在加強國有商業(yè)銀行的資本基礎，提高資產質量。年，作為加強四大國有商業(yè)銀行資本基礎舉措的一部分，財政部向工行定向發(fā)行850億元的30年期特別國債，所籌集的資金全部用于補充工行資本金。年及年，工行將總額達4,077億元的不良資產按賬面值處置給華融公司。1999年至年，作為處置的對價，工行向華融公司收取947億元現(xiàn)金和華融公司發(fā)行的總面值達3,130億元的十年期不可轉讓債券。
5.7506%、2.2452%和0.4454%。206月，社?；鹄硎聲舱J購了工行a股發(fā)行和h股發(fā)行前已發(fā)行股份的4.9996%。
2、成立股份有限公司。
工行在2005年10月28日從一家國有商業(yè)銀行整體改制成一家股份有限公司，財政部和匯金公司擔任工行發(fā)起人，并正式更名為中國工商銀行股份有限公司。中國工商銀行股份有限公司于設立后承繼了原中國工商銀行的所有業(yè)務、資產和負債。
二、工行業(yè)務。
1、工行的業(yè)務概況。
工行主要業(yè)務包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務、資金業(yè)務以及其他業(yè)務。就貸款余額和存款余額而言，工行是我國最大的商業(yè)銀行。截至2005年12月31日，工行的總資產、貸款余額和存款余額分別為64,572億元、32,896億元和57,369億元;工行2005年的總收入(包括凈利息收入、凈手續(xù)費和傭金收入、其他非利息收入以及營業(yè)外收入)達到1,657億元。根據(jù)中國人民銀行公布的數(shù)據(jù)，截至2005年12月31日，工行的總資產、貸款余額和存款余額分別占我國所有銀行機構總資產、貸款余額和存款余額的16.8%、15.4%和19.4%，并且分別占四大商業(yè)銀行總資產、貸款余額和存款余額的31.4%、30.4%和32.6%。
工行主要在我國境內運營，提供廣泛的商業(yè)銀行產品和服務。根據(jù)中國人民銀行公布的資料，截至2005年12月31日，以公司貸款余額、票據(jù)貼現(xiàn)余額及公司存款余額計算，工行是我國最大的公司銀行;截至2005年12月31日，以個人貸款余額和個人存款余額計算，工行是我國最大的個人銀行;以2005年總交易額計算，工行是我國領先的貸記卡、準貸記卡和借記卡服務提供行。截至年6月30日，工行擁有超過250萬公司客戶以及超過1.5億個人客戶，并通過境內18,038家分行、營業(yè)網(wǎng)點及其他機構(包括總行)的傳統(tǒng)分行網(wǎng)絡，以及通過包括一系列網(wǎng)上及電話銀行、1,610家自助銀行中心、19,026部自動柜員機的電子銀行網(wǎng)絡，為客戶提供服務。
于香港、倫敦及阿拉木圖亦擁有控股機構。以截至2005年12月31日總資產計算，在其本身或其母公司在香港聯(lián)交所公開上市的香港注冊銀行中，工行的控股機構工銀亞洲排名第六。
工行自19起實施的一系列改革措施使工行實現(xiàn)了業(yè)務、運營及企業(yè)文化的重大轉型。工行特別重視發(fā)展全面風險管理體系，并優(yōu)化工行的業(yè)務架構及組織結構。工行業(yè)務重點及架構已逐步發(fā)展，以滿足工行客戶對廣泛的銀行產品及服務的需求。工行專注于拓展個人銀行業(yè)務的.運營，尤其是高增長的手續(xù)費和傭金業(yè)務，同時工行作為電子銀行服務提供行亦已取得領先地位。工行通過投入充足資源發(fā)展信息科技，并建立起一套集中的信息系統(tǒng)，讓工行可以分析客戶群的動態(tài)，集中發(fā)展有吸引力的客戶，并提升工行的風險管理能力以及其他內部控制能力。工行相信由于上述改革，將使工行的業(yè)務結構及流程、公司治理和內部控制成為我國商業(yè)銀行中的佼佼者。于2005年的財務重組已大大鞏固了工行的資本基礎。工行相信工行正處于尋求進一步增長的有利地位。
2、工行的競爭優(yōu)勢。
(1)工行為中國最大商業(yè)銀行。
(2)擁有龐大且優(yōu)質的公司及個人客戶基礎。
(3)擁有廣泛的分銷網(wǎng)絡，并且是最大的電子銀行服務提供行。
(4)領先的信息科技能力。
(5)增長迅速的手續(xù)費和傭金收入。
(6)全面的風險管理和內部控制。
(7)穩(wěn)定及經驗豐富的管理團隊。
3、工行面臨的競爭情況。
工行目前主要與四大商業(yè)銀行中的其他三家和其他全國性商業(yè)銀行競爭。工行還面臨來自若干其他銀行機構日益激烈的競爭，包括城市商業(yè)銀行和在國內開展業(yè)務的外資銀行。工行與境外金融機構的競爭在未來將更加激烈。工行與國內其他商業(yè)銀行和金融機構主要在所提供產品及服務的種類、價格和質量、銀行設施的便利程度、品牌認知度和信息科技發(fā)展的層面上競爭。
三、上述業(yè)務發(fā)展計劃與現(xiàn)有業(yè)務的關系。
工行正在按照-年整體戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃穩(wěn)步推進。工行的業(yè)務發(fā)展計劃主要是充分利用工行現(xiàn)有的業(yè)務優(yōu)勢，根據(jù)客戶的需求,大力拓展新的業(yè)務品種和服務手段，增加工行利潤增長點,提高工行的盈利能力和抗風險能力。發(fā)展計劃也將進一步優(yōu)化工行的組織機構,提高業(yè)務運作效率和管理水平，強化現(xiàn)行運行機制中的優(yōu)勢，使現(xiàn)有業(yè)務運行和發(fā)展計劃形成一種良性互動的關系，從總體上提高工行的經營管理水平。
銀行信訪工作分析報告篇四
從x年1月起，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。我認為非常及時和必要，開展保持共產黨員先進性教育活動，是加強黨的先進性建設，提高黨的執(zhí)政能力、鞏固執(zhí)政地位的重大舉措。
我從4月17日開始脫離工作崗位參加了中央黨校交通銀行第十期黨員領導干部進修班的學習通過兩個多月的學習，使我的政治理論水平有了新的提高，更加堅定了共產主義信念，尤其是通過到延安革命圣地參觀考察，接受革命傳統(tǒng)教育，使我的靈魂得到了洗禮，思想得到了升華，進一步增強了歷史使命感和政治責任感，更加堅定了對交通銀行改革發(fā)展的信心。這次在黨校參加黨性分析活動，按照“三個代表”要求對照自己，按照《黨章》規(guī)定的黨員義務和保持共產黨員先進性的基本要求，我反思自己在理想信念、宗旨觀念、思想作風和工作作風、組織紀律等方面存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析產生問題的思想根源，下面，我從幾個方面進行剖析。
一、存在的主要問題。
(一)理想信念。我于x年11月加入中國共產黨，我長期接受組織的教育和培養(yǎng)，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，在各項工作中，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，具有較強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識，在思想上始終與黨中央保持一致，堅定共產主義理想信念。
(二)理論學習方面。我對政治理論的學習比較重視，但未能持之以恒。我對馬列主義、毛思想、鄧理論、三個代表和科學發(fā)展觀的深刻內涵及其理論精髓把握的不深、不全面。我曾于20xx年參加了交通銀行黨校中青班的學習，這次又來到黨校參加黨員領導干部進修班的學習。無論是在黨校參加中青班的學習，還是參加領導干部進修班，我都十分認真地參加聽課，并利用課余時間閱讀政治理論書籍、讀馬列原著和有關政策法規(guī)，從而提高了自己的理論素養(yǎng)，拓寬了視野，使自己能夠胸懷全局自覺地站在黨的立場上分析和思考問題。但是，我在學習的態(tài)度上，有實用主義的傾向，更多地考慮完成學校部署的學習任務，在學習的深度和系統(tǒng)性上還做得不夠，鉆研得不深、不透，這是學習上膚淺的實用主義態(tài)度，是一種對自己、對培養(yǎng)我們的黨校不負責任的表現(xiàn)。
(三)工作作風不夠扎實。擔任副行長以來,由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，未能做到一切從實際出發(fā)，一切為了群眾，設身處地的為群眾著想，未能及時幫助職工解決在工作、生活中存在的實際困難。在工作上，很多時候都處在被動應付，真正立足于全面發(fā)展,以戰(zhàn)略眼光主動思考和研究問題做得不夠。
(四)敬業(yè)奉獻精神不夠，有滿足現(xiàn)狀的傾向。認為自己在工作上已經取得了一定成績，且對自己所分管的工作比較了解、輕車熟路，所以改革創(chuàng)新和進取意識有所減弱，不能始終保持昂揚向上的工作熱情，主觀能動性發(fā)揮得不夠。
(五)性情急躁，工作方法簡單。在工作中往往求全責備、以己度人，對那些理論水平和業(yè)務水平不高的行員，性急直言，恨鐵不成鋼，簡單批評比較多，真心城意幫助的少。往往不考慮場合、不考慮別人的感受，直來直去，進行批評。
二、存在問題的原因。
(一)學習態(tài)度不端正,忽視政治理論學習。我對政治理論的學習，往往采取實用主義的態(tài)度，沒有全面、系統(tǒng)、深入的學習和研究。對馬列主義、毛思想、鄧理論和“三個代表”重要思想的精神實質和科學內涵把握的不深、不透、不完整，雖然平時也在不斷的讀書，但未能很好地將其掌握的理論和原理運用于實踐、指導實際工作。
(二)進取精神、創(chuàng)新意識有所淡化。認為我行的經營形勢越來越好，上級行下達的主要指標也能完成,因而產生了松勁和歇口氣的苗頭，在工作中缺乏主動性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新意識、進取意識減弱。
(三)放松對自己的要求。由于思想進取意識有所淡化，不能對自己高標準、嚴要求，在工作上按部就班，憑經驗辦事，自滿情緒有所滋長，影響了各項工作的全面開展。
銀行信訪工作分析報告篇五
懷揣中國夢，奮斗在央行，20____年又是一個追夢之年，緊張有序的一年里，我在央行這片沃土上不斷歷練，貪婪地汲取著每一滴成長的養(yǎng)分。回首一年的工作，有奮斗、有收獲、有挫折、有遺憾、也有不成熟的時候，現(xiàn)就本年度的工作情況總結如下。
一年來，我時刻以高標準嚴格要求自己，熱衷于本職工作，擺正工作態(tài)度，不斷理清工作思路，總結工作方法，提高工作效率。依托工作崗位不斷學習提高自己，在干中學，在學中干，不斷積累經驗，提升自身能力。在領導的關心指導和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，工作中取得了一定的進步，得到了領導和同事的認可。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、加強政治理論學習，提高思想覺悟。
面對復雜多變的國際國內形勢和艱巨繁重的改革發(fā)展任務，我認真學習黨的十九大和“__中全會”重要思想和科學發(fā)展觀的重要理論，深刻領會其科學內涵，進一步深入學習黨的基本知識和理論著作，不斷夯實理論基礎，提高黨性認識和思想道德素質。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐，工作中積極主動，勤奮好學，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、加強業(yè)務知識學習，提高綜合素質。
以黨的十八屆三中全會為起點，“中國”號巨輪又開始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向，在新的經濟體系推動下，要真心實意地為群眾謀利益、服好務，履行好自己的職責，才能贏得職工群眾的信賴和對央行事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質水平。因此，我始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習，參加職稱英語、職稱計算機等考試，參加行里及科室舉辦的各項知識技能競賽，平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，自覺養(yǎng)成恪盡職守、清廉為榮的工作作風。
三、團結同事、努力工作，盡職盡責完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體業(yè)務中，我耐心細致做好每一筆業(yè)務，tc上線中我認真學習每一個流程，財稅體制改革及每一個月末加班中，認真做好核對、分表、蓋章瑣碎的工作，當好參謀助手。收集各項信息資料，積極撰寫調研。對待領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大一定的進步，
成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：在理論學習上，對黨的十八大和三中全會會議精神理解不夠全面，遠不夠深入，不能很好的將理論運用到實際工作中去。在工作上，經驗尚淺，系統(tǒng)參數(shù)等業(yè)務了解不多，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長，有些工作未能及時向領導匯報請示，不利于工作的協(xié)調和開展。
針對20____年工作中存在的不足，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：一是加深領悟三中全會會議精神，提高思想境界，進一步理順工作思路，珍惜團結，維護團結。二是繼續(xù)加強業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)知識的學習，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。三是加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭的學習，明確廉潔政治的重大任務，做到干部清正、政府清廉、政治清明。
20____年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵一年，黨的十八屆三中全會勝利閉幕，為中國未來發(fā)展描繪了藍圖，指明了航向，也為在奮斗在央行的我指明了今后的行為標準和工作方向。在今后的工作中，我一定會揚長避短，改進工作作風、以身作則、率先垂范，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認真學習、發(fā)奮工作、積極進取，接受領導同事和群眾的監(jiān)督，立志在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
銀行信訪工作分析報告篇六
一、總體評述：
（一）公司財務業(yè)績概況。
根據(jù)京通紡織有限公司發(fā)布的資產負債表和利潤表的數(shù)據(jù)，我們運用比率分析法和圖表分析法等方法分析數(shù)據(jù)可以看出該公司20財務狀況基本處于一般盈利狀態(tài)，相比去年有一定的增長。
（二）各經濟指標完成情況。
本年實現(xiàn)營業(yè)收入45077995。4元，比去年同期有較大的提高，凈利潤也有較大的增加基本上完成了相應的指標。
（一）資產負債表。
1。企業(yè)自身資產狀況及資產變化說明：
公司本期的資產比去年同期增長33。76%。資產的變化中固定資產增長最多，為1155032。02元。企業(yè)將資金的重點向固定資產方向轉移。應該隨時注意企業(yè)的生產規(guī)模，產品結構的變化，這種變化不但決定了企業(yè)的收益能力和發(fā)展?jié)摿?，也決定了企業(yè)的生產經營形式。因此，建議投資者對其變化進行動態(tài)跟蹤與研究。
流動資產中，存貨資產增長的比重最大，為43。66%，在流動資產各項目變化中，貨幣類資產和短期投資類資產的增長幅度小于流動資產的增長幅度，說明企業(yè)應付市場變化的能力將減弱。信用類資產的增長幅度明顯大于流動資產的增長，說明企業(yè)的貨款的回收不夠理想，企業(yè)受第三者的制約增強，企業(yè)應該加強貨款的回收工作。存貨類資產的增長幅度明顯大于流動資產的增長，說明企業(yè)存貨增長占用資金過多，市場風險將增大，企業(yè)應加強存貨管理和銷售工作?？傊髽I(yè)的支付能力和應付市場的變化能力一般。
2。企業(yè)自身負債及所有者權益狀況及變化說明：
從負債與所有者權益占總資產比重看，企業(yè)的流動負債比率為1。56長期負債和所有者權益的比率為0。066說明企業(yè)資金結構位于正常的水平。
本期和上期的長期負債占結構性負債的比率分別為11。75%，13。09%，該項數(shù)據(jù)比去年有所降低，說明企業(yè)的長期負債結構比例有所降低。盈余公積比重提高，說明企業(yè)有強烈的留利增強經營實力的愿望。未分配利潤比去年增長了355%，表明企業(yè)當年增加較多的盈余。未分配利潤所占結構性負債的比重比去年也有所提高，說明企業(yè)籌資和應付風險的能力比去年有所提高。總體上，企業(yè)長期和短期的融資活動比去年有所減弱。企業(yè)是以所有者權益資金為主來開展經營性活動，資金成本相對比較低。
（二）利潤及利潤分配表（附后）。
1。利潤分析。
（1）利潤構成情況。
本期公司實現(xiàn)營業(yè)利潤039。24元，利潤總額217。24元。實現(xiàn)凈利潤1506451。59元。
（2）利潤增長情況。
本期公司實現(xiàn)利潤總額2016217。24元，較上年同期增長19。3%。其中，營業(yè)利潤比上年同期增長18。4%，增加利潤總額326217。24元。
2。收入分析。
本期公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入45077995。4元。與去年同期相比增長5。9%，說明公司業(yè)務規(guī)模處于較快發(fā)展階段，產品與服務的競爭力強，市場推廣工作成績很大，公司業(yè)務規(guī)模很快擴大。
3。成本費用分析。
本期公司發(fā)生成本費用共計43156921。12元。其中，主營業(yè)務成本38240729。96元，占成本費用總額0。89;營業(yè)費用430998。04元，占成本費用總額0。9%;管理費用3951383。13元，占成本費用總額9。2%;財務費用273588。97元，占成本費用總額0。6%。
4。利潤增長因素分析。
本期公司利潤總額增長率為19。3%，公司在產品與服務的獲利能力和公司整體的成本費用控制等方面都取得了很大的成績，提請分析者予以高度重視，因為公司利潤積累的極大提高為公司壯大自身實力，將來迅速發(fā)展壯大打下了堅實的基礎。
5。經營成果總體評價。
（1）利潤協(xié)調性評價。
公司與上年同期相比主營業(yè)務利潤增長率為18。4%，其中，主營收入增長率為0。06，說明公司綜合成本費用率有所下降，收入與利潤協(xié)調性很好，未來公司應盡可能保持對企業(yè)成本與費用的控制水平。主營業(yè)務成本增長率較低，說明公司綜合成本率有所下降，毛利貢獻率有所提高，成本與收入?yún)f(xié)調性很好。未來公司應盡可能保持對企業(yè)成本的控制水平。營業(yè)費用增長率較去年底，說明公司營業(yè)費用率有所下降，營業(yè)費用與收入?yún)f(xié)調性很好，未來公司應盡可能保持對企業(yè)營業(yè)費用的控制水平。管理費用少，說明公司管理費用率有所下降，管理費用與利潤協(xié)調性很好，未來公司應盡可能保持對企業(yè)管理費用的控制水平。財務費用增長率為xx%。說明公司財務費用率有所下降，財務費用與利潤協(xié)調性很好，未來公司應盡可能保持對企業(yè)財務費用的控制水平。
三，財務績效評價。
流動比率。
速動比率。
資產負債率。
企業(yè)的償債能力是指企業(yè)用其資產償還長短期債務的能力。企業(yè)有無支付現(xiàn)金的能力和償還債務能力，是企業(yè)能否健康生存和發(fā)展的關鍵。本期公司在流動資產與流動負債以及資本結構的管理水平方面都取得了極大的成績。企業(yè)資產變現(xiàn)能力在本期大幅提高，為將來公司持續(xù)健康的發(fā)展，降低公司債務風險打下了堅實的基礎。從行業(yè)內部看，公司償債能力極強，在行業(yè)中處于低債務風險水平，債權人權益與所有者權益承擔的風險都非常小。在償債能力中，現(xiàn)金流入負債比和有形凈值債務率的變動，是引起償債能力變化的主要指標。
（二）經營效率分析。
應收帳款周轉率。
存貨周轉率。
營業(yè)周期（天）。
分析企業(yè)的經營管理效率，是判定企業(yè)能否因此創(chuàng)造更多利潤的一種手段，如果企業(yè)的生產經營管理效率不高，那么企業(yè)的高利潤狀態(tài)是難以持久的。公司本期經營效率綜合分數(shù)較上年同期提高，說明公司經營效率處于較快提高階段，本期公司在市場開拓與提高公司資產管理水平方面都取得了很大的成績，公司經營效率在本期獲得較大提高。提請分析者予以重視，公司經營效率的較大提高為將來降低成本，創(chuàng)造更好的經濟效益，降低經營風險開創(chuàng)了良好的局面。從行業(yè)內部看，公司經營效率遠遠高于行業(yè)平均水平，公司在市場開拓與提高公司資產管理水平方面在行業(yè)中都處于遙遙領先的地位，未來在行業(yè)中應盡可能保持這種優(yōu)勢。在經營效率中，應收帳款周轉率和流動資產周轉率的變動，是引起經營效率變化的主要指標。
（三）盈利能力分。
總資產周轉率。
凈資產收益率。
銷售凈利潤率。
產品結構和控制公司成本與費用方面都取得了極大的進步，公司盈利能力在本期獲得極大提高，提請分析者予以高度重視，因為盈利能力的'極大提高為公司將來迅速發(fā)展壯大，創(chuàng)造更好的經濟效益打下了堅實的基礎。從行業(yè)內部看，公司盈利能力遠遠高于行業(yè)平均水平，公司提供的產品與服務在市場上非常有競爭力，未來在行業(yè)中應盡可能保持這種優(yōu)勢。在盈利能力中，成本費用利潤率和總資產報酬率的變動，是引起盈利能力變化的主要指標。
（四）增加經濟利潤等指標，綜合全面反映收益的質量。
經濟利潤是企業(yè)投資資本收益超過加權平均資金成本部分的價值。
經濟利潤=（投資資本收益率—加權平均資金成本率）×投資資本總額。
其中，投資資本收益率是指企業(yè)息前稅后利潤除以投資資本總額后的比率，加權平均資金成本率是指各項資金占全部資金的比重和對個別資本成本進行加權平均確定;投資資本總額等于企業(yè)所有者權益和有息長期負債之和。增加“經濟利潤”指標是從資本需求和資金成本上以價值管理為核心;結合凈利潤現(xiàn)金含量（經營活動現(xiàn)金凈流量/凈利潤）指標，則從質量方面對企業(yè)和獲利能力作了進一步的說明。由于企業(yè)根據(jù)權責發(fā)生制原則確定的銷售收入中，包含一定數(shù)量的應收賬款等債權資產，如果這些資產的質量不高，難以如期變現(xiàn)，勢必導致企業(yè)凈利潤中含有一定的“水分”，那么由此而產生的凈利潤對企業(yè)投資者來說是“獲利”還是無利呢？增加經濟利潤和凈利潤現(xiàn)金含量比率的指標，則綜合全面反映了企業(yè)實現(xiàn)的凈利潤中有多少是有現(xiàn)金保證的和價值管理實現(xiàn)的，提高了獲利能力指標的質量，也說明企業(yè)財務分析指標是在不斷完善和提高的。
（五）注重流動資金周轉率，加快資金周轉速度。
中小企業(yè)在激烈的市場競爭中，極易出現(xiàn)資金短缺，因此在分析財務指標時更應關注流動資金周轉率，其中包含了應收賬款周轉率、存貨周轉率。通過加快流動資金周轉速度，來彌補利潤率低、凈現(xiàn)金流量少給企業(yè)經營帶來的困難。
（六）存在的問題和建議。
1。資金占用增長過快，結算資金占用比重較大，比例失調。特別是其他應收款和銷貨應收款大幅度上升，如不及時清理，對企業(yè)經濟效益將產生很大影響。因此，建議各企業(yè)領導要引起重視，應收款較多的單位，要領導帶頭，抽出專人，成立清收小組，積極回收。也可將獎金、工資同回收貸款掛鉤，調動回收人員積極性。同時，要求企業(yè)經理要嚴格控制賒銷商品管理，嚴防新的三角債產生。
2。經營性虧損單位有增無減，虧損額不斷增加。全局企業(yè)未彌補虧損額高達數(shù)十萬元，比同期大幅度上升。建議各企業(yè)領導要加強對虧損企業(yè)的整頓、管理，做好扭虧轉盈工作。
銀行信訪工作分析報告篇七
支行按照部署與要求，認真貫徹行長在年初工作報告中提出的“堅持高標準，確保實現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導思想，迎難而上，奮力開拓，20xx年一季度，各項業(yè)務穩(wěn)步增長，各項存款總額x萬元，各項貸款總額x萬元，存貸比為x％，經營利潤x萬元，經營狀況良好，為完成全年任務打下了較好基礎。
根據(jù)通知，現(xiàn)將支行一季度經營狀況匯報如下：
按xx年初下達的各項工作計劃，支行制定了工資績效考核制度，各部門狠抓落實，積極開拓，共同努力，完成如下：
1、存款目標：一季度末。支行各項存款總額x萬元，較年初增加x萬元，完成本年任務x萬元x%，未完成本年度計劃。其中對公存款x萬元，較年初x萬元，全年計劃增長x萬元，未完成季度計劃。儲蓄存款x萬元，較年初年初增加x萬元，完成全年計劃增長x萬元x%。
2、新增貸款目標：x行各項貸款總額x萬元，較年初凈增加x萬元，其中存量貸款下降x萬元，新增貸款x萬。
4、抵貸資產管理，一季度支行加強了抵貸資產的處置力度，全年計劃處置x萬元，季度計劃處置x萬元，年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產x筆金額x萬元。共清收x萬元，完成全年計劃x萬元x%，未完成計劃指標。
5、收息目標：一季度實收利息x萬元，每季收息按年末存量貸款計算計劃為x萬元，完成x%。其中存量貸款收息x萬元，季度計劃x萬元，全年計劃x萬元；不良貸款收息x萬元，完成季度計劃x萬元x%，完成全年計劃x萬元x%；新增貸款收息x萬元，完成全年計劃x萬元x%。
6、利潤目標：一季度我行共實現(xiàn)收入x萬元，總計支出x萬元，本年度計劃實現(xiàn)利潤x萬元，一季度計劃實現(xiàn)x萬元，實際完成x萬元。其中一季度計提定期存款應付未付利息x萬元；應計提拆借總部資金利息x萬元未收，應付總部臨時借款利息x萬元未付，實完成利潤x萬元。
通過以上數(shù)據(jù)分析，支行各項業(yè)務發(fā)展基本達到了預期的目標，呈現(xiàn)出以下幾個特點：
一是存款總額有所增長，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅，且以儲蓄存款為主?！緓銀行20xx年一季度經營情況分析匯報】。從我支行各項存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡。對公存款中活期存款占存款總額的x%，較年初x萬元，與去年同比x萬元；定期存款占存款總額的x%，較年初增加x萬元，比重持平，與去年同比x萬元，定期存款占對公存款的x%，較年初比重增加x%?；钇趦π钫即婵羁傤~的x%，較年初增加x萬元，比重下降x%，與去年同比x萬元；定期儲蓄占存款總額的x%，較年初增加x萬元，比重增加x%，與去年同比多增x萬元；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的x%，比重較年初增加x%。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，對公存款增勢不好，受存款大戶影響，下降幅度較大，。對公存款下降主要是我單位存款大戶運用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內的大小企業(yè)，宣傳行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時也擴大了行的知名度。同時受本地區(qū)經濟資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度支行新增存款帳戶xx戶，其中基本帳戶xx戶，一般帳戶x戶，但新增存款余額不大，不足以彌補大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲蓄存款始終保持良好增勢，一是目前是主因，二是支行加強對儲蓄存款的也促進了增長。從年初伊始，支行就制定了本年工作計劃，把存款放在首位，并制定了相應的規(guī)則，崗位員工思想負擔減少，工作態(tài)度轉變，工作積極性增高，并通過加強和提高優(yōu)質文明服務，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲源。崗位員工也通過各自的社會關系，努力挖掘儲源。
從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，存款同比增勢絕對值基本持平，一方面反映出我單位存款總體增勢的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們在上缺少優(yōu)質客戶。
與本行其他支行相比我們存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們在本地區(qū)為中心進行了一次各金融機構存款市場份額的調查，全城共有xx個儲蓄營業(yè)機構，儲蓄存款總額x億，平均每個儲蓄機構分攤標準余額為x萬元，我們三個儲蓄營業(yè)機構按平均值計算為x萬元，低于標準余額。共有人口全口徑約x萬人，按人均分攤占有標準余額為x萬元，支行現(xiàn)共有開戶x萬戶，按平均值計算人均占有x萬元，低于標準余額。
并針對貸款即將到期的及時進行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。
三是資產質量保持良好水平。年初支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實際情況，xx科便制定了清收工作計劃，理清了工作思路，積極對逾期貸款進行清收收，明確了工作重點，加強建檔建帳檔案化管理。一季度末，行逾期貸款總額x萬元，不良資產率為x%，較年初下降x萬元，不良率下降x％。不良資產清收同比多收x萬元，完成全年工作的x%，不良貸款利息清收x萬元，完成全年任務的x%，按五級分類口徑支行認定數(shù)為正常類貸款x萬元，關注類貸款x萬元，次級類貸款x萬元，可疑類貸款x萬元。不良貸款余額x萬元，不良貸款率x％，比年初下降x個百分點。
四是業(yè)務收入增勢平穩(wěn)。一季度末，支行共實現(xiàn)各項收入x萬元，同比增x萬元，其中：1、貸款利息收入x萬元，同比增x萬元，其中收回存量貸款利息x萬元，新增貸款利息x萬元。正常貸款收息率達100%；2、金融機構往來收入x萬元，同比下降x萬元；3、其他收入同比多收x萬元。各項支出x萬元，同比增x萬元；其中1、利息支出x萬元，同比增x萬元,其中預提儲蓄應付未付利息x萬元，全部提足；2、營業(yè)費用x萬元，同比下降x萬元，其中職工福利費、教育經費、工會經費全部提足，同時未計提固定資產折舊。
五是機構建設進一步加快。初步完成了x所、x所升級支行的各項準備工作。
六是公眾形象及影響力進一步提升?！緓銀行20xx年一季度經營情況分析匯報】。一季度我支行獲得了“x市商業(yè)銀行先進單位”、“x市思想政治工作先進集體”、“x三個文明建設先進單位”、等殊榮。
20xx年一季度，支行在經營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面，支行對公存款增速，儲蓄存款上一是活期、定期儲蓄存款比例，受到一定影響。另一方面，支行辦公樓對外形象欠佳，也了本行的擴展速度。針對以上問題，本行將著重做好以下幾項工作：
1、提高資產負債管理水平。保持良好、穩(wěn)定的凈收入水平，積極調整資產負債結構，合理擴張規(guī)模及有效調配信貸資源，發(fā)展低風險的資產業(yè)務，降低資產風險程度。
2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務，加快面向中小企業(yè)的產品和服務創(chuàng)新；擴大業(yè)務的服務范圍，改變觀念，從做起，發(fā)展。
3、提高風險控制水平，從制度建設、責任追究和懲戒以手段上下功夫，加強內控，強化管理，建立和完善操作風險等在內的風險管理體系，有效地識別、監(jiān)測、控制風險。加大對陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作聯(lián)系，加強依法強制執(zhí)行的力度。
4、加強職工的思想道德教育，加強團隊建設，提高員工的敬業(yè)意識、服務意識、競爭意識，提高職工的責任感。
銀行信訪工作分析報告篇八
一、 調查內容：
本次消費者調查的內容包括客戶選擇銀行首要考慮的因素、銀行服務質量的評價。
（一）客戶選擇的銀行首要考慮的因素
從問卷反饋的信息來看，有30%的客戶會選擇就近的銀行進行業(yè)務辦理，也有32%的客戶會因為銀行的服務態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務的銀行時把等待時間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當中個人情感因素和習慣占了主導。
（二） 銀行服務質量的評價
一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務質量使顧客享受更好的服務，都要付出成本。提高服務質量所花費的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務上投入較少，導致服務效率偏低，顧客滿意度偏低。
二、 調查分析：
商業(yè)銀行服務質量低下成為社會關注的焦點，總體分析原因主要有：
（一） 銀行制度設計存在缺陷，銀行客戶素質參差不齊
銀行承擔了大量傳統(tǒng)型結算業(yè)務，如：代發(fā)工資，代收水、電費等業(yè)務，大量的中間業(yè)務為銀行帶來了可觀的經濟效益和社會效益，但是統(tǒng)計顯示這些低端業(yè)務占據(jù)了大量的銀行資源，影響了銀行的服務效率。雖然銀行開設了atm、網(wǎng)上銀行等在自助服務，但是由于銀行客戶素質參差不齊，相當?shù)念櫩碗y以接受這些功能，還是忠于傳統(tǒng)的服務模式，是這些業(yè)務不能得到充分的利用，而且自助服務功能不全面，經常出現(xiàn)故障，也導致了柜臺人滿為患，影響了服務的質量。
（二） 服務時間太長，造成了銀行網(wǎng)點客戶排隊現(xiàn)象
近年來隨著我國居民收入水平的提高，金融市場間的開放，人們的金融投資理財服務需求不斷增加，人們對于股票和基金等金融產品的需求迅速增加，越來越多的人們開始涉足證券市場，導致銀行網(wǎng)點受理基金、理財開戶的，理財產品購買的數(shù)量成倍增加。這些業(yè)務通常都是銀行的復雜業(yè)務，辦結通常需要10-20分鐘，這就極大地增加了銀行員工的服務時間，以至于出現(xiàn)了銀行網(wǎng)點客戶的排隊現(xiàn)象。
（三） 銀行營業(yè)網(wǎng)點和人員相對不足，銀行員工的業(yè)務技能同質化，
缺少專業(yè)人才
銀行為了控制成本，導致了銀行營業(yè)網(wǎng)點和人員的相對缺乏，銀行業(yè)務逐漸增大，但是服務人員卻反導致了銀行長期處于超負荷運轉的狀態(tài)，排隊等待時間長，導致了服務效率的降低。另外，銀行基層一線員工技術仍然處于技術操作階段，只能用于處理一般的傳統(tǒng)業(yè)務，而現(xiàn)在銀行頻繁推出新業(yè)務，而銀行員工的業(yè)務技能培訓卻滯后。銀行缺乏咨詢、理財?shù)确矫娴膶I(yè)人才，無法滿足高端客戶業(yè)務的投資融資、理財?shù)葮I(yè)務的.需要，造成了服務時間過長、服務效率低、服務質量不佳的狀況。
三、 調查結論：
金融市場開放以來，銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務比以往有了很大的提高，但還是普遍存在客戶排隊嚴重，服務標示不明，服務效率不高的現(xiàn)狀。銀行作為金融服務行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務質量在很大程度上決定了顧客的滿意度，所以提高服務質量，成為商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
投訴效果、協(xié)助解難等方面而應該是目前銀行需要重點改進的內容。
四、 解決方法：
針對以上問題，銀行要提高服務效率需要進行以下改革：
（一） 做好顧客細分，合理分流
現(xiàn)在一般銀行雖然進行了分區(qū)，有柜臺區(qū)、等候區(qū)、自助服務區(qū)，但還是不能足夠滿足網(wǎng)點內部服務和銷售流程的需要，應做好顧客細分，實行差別化服務戰(zhàn)略，及時快速依據(jù)業(yè)務辦理情況做好客戶分流，以減輕柜臺負擔，提高服務實行差別化服務戰(zhàn)略，及時快速依據(jù)業(yè)務辦理情況做好客戶分流，以減輕柜臺負擔，提高服務效率。另外，要大力發(fā)展atm機自助渠道，不斷完善atm機自助渠道功能，讓自動柜員機充分分擔銀行中低端客戶，降低大眾客戶服務成本，達到顧客分流的目的，提高柜臺服務效率。
（二） 拓展電子金融業(yè)務，提高工作效率
銀行需要積極努力地推廣網(wǎng)上銀行和手機銀行的理念，讓公眾信賴通過網(wǎng)上銀行和手機銀行也可以安全的辦理轉賬結算業(yè)務，首先減少了來營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶人數(shù)。在營業(yè)點，大堂經理進行合理分流，需要實現(xiàn)影印文件在排隊叫到號之前就已經準備好，叫到號就可以直接辦理，縮短業(yè)務辦理時間。
近期銀行業(yè) “暴利”現(xiàn)象成為社會輿-論關注的焦點，對銀行業(yè)整體形象和聲譽將產生較大負面影響。針對這一社會輿-論焦點，xx銀監(jiān)分局對轄區(qū)銀行業(yè)利潤構成情況及特點進行了專題調研分析，并提出相關建議。
一、銀行業(yè)利潤總體情況
（一）盈利水平逐年提高。近年來，轄內銀行業(yè)金融機構進入利潤同比正增長的發(fā)展軌道，年度增量與增幅持續(xù)攀升，銀行盈利能力上升趨勢顯著。2015年-2011年，轄內銀行業(yè)金融機構分別實現(xiàn)利潤收入2.7億元、2.79億元、3.33億元、4.57億元，同比增長分別為12.14%、12.73%、19.32%、37.33%。從數(shù)據(jù)可以看出，2011年銀行利潤增長顯著，較2015年增長了69.26%，同比增幅增長了25.19個百分點。
（二）利息收入占據(jù)主導。從轄區(qū)銀行業(yè)情況看，近年來銀行的利潤來源高度依賴于存貸利差產生的利息收入。2011年，轄區(qū)銀行業(yè)金融機構利息凈收入9.77億元，較同期增加2.21億元，增幅29.25%，同比多增0.44億元，占營業(yè)凈收入的89.03%。其中貸款利息收入11.26億元，較去年同期增加3.2億元，增長39.66%；存款利息支出為3.54億元，同比增加1.44億元，增長68.78%。
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中的比重達到10.88%左右，較去年同期上升1.59個百分點。
（四）發(fā)展中間業(yè)務，尋找新的增長點。近年來，銀行大力發(fā)展代銷基金、發(fā)行理財產品、代銷保險、委托貸款、表外業(yè)務及代理新型方式融資，拉動中間業(yè)務發(fā)展。2011年，轄區(qū)銀行業(yè)金融機構中間業(yè)務收入1.32億元，比去年同期增加0.22億元，增長20.18%，較2015年增加0.76億元，增長幅度達到136.22%。
二、存在的問題
（一）利潤增長渠道單一，尚未真正告別“利差時代”。目前，銀行業(yè)金融機構發(fā)展方式粗放、過分依賴存貸款利差盈利模式的狀況沒有得到根本性改變。2011年，轄區(qū)銀行業(yè)利息凈收入占凈利潤的比重高達213.91%，仍然是最重要的利潤來源，絕大多數(shù)銀行非利差收入占比在30%以下，與國際先進銀行非利差收入普遍在40%以上的水平相差甚遠。從銀行業(yè)現(xiàn)行考核激勵機制來看，仍然過分強調業(yè)務規(guī)模的增長和市場份額的擴大，多元化經營和科學發(fā)展的理念尚未真正形成。
（二）經營結構調整緩慢，制約收入結構的優(yōu)化。銀行業(yè)經營仍以傳統(tǒng)業(yè)務為主，新興業(yè)務、創(chuàng)新性產品少，導致收入結構單一。2011年，轄區(qū)銀行業(yè)利息凈收入同比增長29.25%，占利潤的比重為213.91%，凈利息收入比例為170.34%。實現(xiàn)投資收益20.21萬元、同比減少420.99萬元。同時，中間業(yè)務收入增勢偏慢、中間業(yè)務收入比重偏低。2011年，全市銀行業(yè)中間業(yè)務同比增速為20.18%，分別低于利息凈收入、凈利潤同比增長9.07個百分點、17.15個百分點。
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（三）社會質疑呼聲高漲，極易產生聲譽風險。隨著銀行業(yè)“暴利”輿-論擴大，社會對銀行業(yè)的服務收費行為、不規(guī)范經營行為、支持實體經濟、履行社會責任方面的問題、以及金融服務質量越來越關注，質疑聲越來越多，對銀行服務的要求越來越高，將給銀行業(yè)的經營壓力和整體形象產生直接影響。
三、相關建議
（一）貫徹調控政策，切實服務實體經濟。銀行業(yè)要認真貫徹落實全國金融工作會議和銀監(jiān)會工作會議精神，將支持實體經濟發(fā)展作為根本使命。在風險可控和商業(yè)可持續(xù)的基礎上，進一步加強對“三農”、小微企業(yè)、保障性住房建設等社會薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持，以高度的社會責任感為經濟社會和諧發(fā)展貢獻力量。
（二）改進經營理念，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。一要強化審慎經營意識。堅持盈利性、安全性和流動性的統(tǒng)一，建立收益、資本消耗和資產質量相匹配的經營管理模式。二要強化風險意識。按“準確分類—提足撥備—做實利潤—資本充足率達標”的要求，進一步完善風險監(jiān)測、識別、計量和防控機制，提高風險管理水平。三要強化科學發(fā)展意識。堅持“區(qū)別對待、有保有壓”， 推進信貸結構調整。四要強化合規(guī)經營意識。增強制度的執(zhí)行力和約束力，堅持依法辦事、照章操作，業(yè)務拓展必須以法律法規(guī)和各項規(guī)章制度為準繩。
收入均衡發(fā)展的收入結構轉型。二是加強成本核算。分客戶、分產品核算成本，做到合理定價、合理讓利，理性參與競爭，避免盲目擴大規(guī)模、“增產不增收”；三是合理安排業(yè)務費用開支，嚴防各項管理費用開支超常增長。四是做實利潤、提足撥備。按要求及時足額計提各項準備，確保盈利真實性；加強增資擴股工作，優(yōu)化股本金結構，提高資本充足水平。
（四）改進金融服務，維持銀行良好形象。一是要按照銀監(jiān)會統(tǒng)一部署，認真開展不規(guī)范經營問題專項整治活動，增強規(guī)范經營理念，切實規(guī)范金融產品銷售行為，把金融消費者權益保護放在更加突出的位置，積極開展金融知識普及宣傳工作，提高金融消費者的安全意識和自我保護能力。二是要加強正面新聞宣傳和輿-論引導。對問題不回避、不掩蓋，積極有策略的應對釋疑，減少負面輿情；同時，加大正面宣傳力度，介紹銀行業(yè)在創(chuàng)新服務、支持實體經濟、民生領域、履行社會責任等方面的良好做法和成效，及時正面發(fā)聲，維持銀行業(yè)良好的社會形象，維護金融穩(wěn)定。
銀行信訪工作分析報告篇九
內容提要：截至20**年4月30日，招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、華夏銀行和深發(fā)展都公布了20**年度報告。通過對五家上市銀行年報的分析，我們發(fā)現(xiàn)上市銀行快速發(fā)展與隱憂并存。20**年上市銀行的業(yè)績平穩(wěn)增長，中間業(yè)務發(fā)展勢頭迅猛，但是盈利結構依然較為單一，中間業(yè)務比重不高。20**年上市銀行的規(guī)模擴張勢頭有所放緩，但是幾年來的高速擴張帶來的不良貸款絕對額增加、資本充足率下降、流動性負缺口等問題已逐漸顯現(xiàn)。隨著存貸利差縮小，存貸差和資本充足率逼近警戒線，以及競爭的加劇，上市銀行將經歷更大的挑戰(zhàn)。
20**年，世界經濟全面復蘇，我國經濟持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。全年gdp達到13.7萬億元，增長9.5%。宏觀調控取得明顯成效，糧價高位平穩(wěn)回落;投資增幅減緩，消費市場穩(wěn)中趨活，進出口貿易快速發(fā)展;居民收入、企業(yè)利潤、財政收入顯著提高。然而，宏觀調控取得的成果僅是階段性的，投資反彈壓力依然較大，通貨膨脹壓力仍未根本緩解。
20**年，居民消費價格(cpi)總水平上漲3.9%。生產者價格(ppi)大大高于cpi，工業(yè)原材料、燃料、動力購進價格同比上漲11.4%，連續(xù)24個月攀升，10月份同比漲幅高達14.2%;進口價格指數(shù)攀升較快，第三季度達到15.5%，為近三年來的最高水平。
央行及時調整貨幣政策方向，動用存款準備金工具和利息杠桿，抑制通貨膨脹。總體上看，20**年貨幣供應量增幅回落，貸款適度增長，廣義貨幣供應量m2余額25.3萬億元，同比增長14.6%。全部金融機構新增人民幣貸款2.26萬億元，比年少增4824億元，比年多增4173億元?；A貨幣余額5.9萬億元，同比增長12.6%。盡管央行還是采用穩(wěn)健的貨幣政策，可事實上貨幣政策已經趨緊。這對普遍存在“規(guī)模沖動”和“速度情結”的上市銀行來說，構成了一個不小的挑戰(zhàn)。
截至20**年4月30日，五家上市銀行都已公布了20**年報。根據(jù)五家上市銀行的年報，五家上市銀行總體來看，一方面業(yè)績平穩(wěn)增長，盈利結構有所優(yōu)化;另一方面受經濟金融運行形勢的影響，不良貸款絕對額明顯上升，資產結構優(yōu)化調整任務依然艱巨。此外，20**年上市銀行爭相融資也成了資本市場一道獨特的風景。
一、資產規(guī)模擴張勢頭放緩信貸結構優(yōu)化任務依然艱巨。
1、總資產擴張勢頭放緩。
20**年五家上市銀行總資產共為2.01萬億元，同比增長20.04%，增速高出全國銀行業(yè)機構平均水平近6個百分點。隨著資產規(guī)?；鶖?shù)的增大，上市銀行維持資產規(guī)模高速增長變得愈加困難。此外，宏觀調控力度加強，資本充足率逼近警戒線，以及國內外銀行競爭的加劇，也限制了上市銀行的高速擴張勢頭。近三年來，五家上市銀行的總資產擴張勢頭呈下降趨勢，20**年的資產規(guī)模擴張速度基本與股份制商業(yè)銀行整體增速持平(20**年股份制商業(yè)銀行總資產同比增長22.2%)。其中，招商銀行和浦發(fā)銀行的資產規(guī)模增幅下降較為平緩，民生銀行增幅下降最多，為23個百分點，深發(fā)展20**年增幅最小，僅為5.93%(見表1)。
2、貸款增速回落不良貸款絕對額上升。
20**年末，我國金融機構本外幣貸款余額為18.9萬億元，同比增長14.4%，其中，人民幣貸款余額17.7萬億元，同比增長14.5%，比上年末回落6.6個百分點。
20**年末，五家上市銀行貸款余額1.28萬億元，同比增長22.55%，與上年末同比增幅53.04%相比，增幅明顯放緩。其中，中長期貸款余額3560億元，同比增長48.70%，較2099.29%的增長速度，增幅明顯下降。特別是深發(fā)展的貸款余額出現(xiàn)了負增長，為-3.94%。
近年來，商業(yè)銀行的貸款高速擴張，特別是中長期貸款高速增長的后遺癥在宏觀調控下已顯現(xiàn)。20**年末，五家上市銀行的不良貸款余額總計437億元，比上年增加70億元，同比增長19.20%;各家上市銀行的不良貸款余額都明顯上升，其中，民生銀行的不良貸款余額上漲速度最快，達45.19%，凈增11億元;深發(fā)展的不良貸款凈增額最大，達到30億元。(見圖1)。
3、貸款損失準備金覆蓋率上升。
計提準備金比例直接影響銀行的稅后利潤。貸款損失準備金中的專項準備金包括除正常類貸款以外，撥備給其他四類貸款的準備金，是衡量準備金計提標準是否符合謹慎性和穩(wěn)健性原則的重要標準。
從專項準備金的計提標準來看，浦發(fā)銀行、招商銀行和民生銀行的計提準備金比例相對較高，這也證明了它們貸款損失準備金覆蓋率相對較高的原因，體現(xiàn)出其謹慎的會計處理原則和相對穩(wěn)健的經營方式。華夏銀行和深發(fā)展也都嚴格按照銀行業(yè)監(jiān)管指引標準制定計提標準。
根據(jù)貸款違約概率，銀行通過貸款損失準備金賬戶彌補可能的損失。貸款損失準備金覆蓋率測量銀行應對不良貸款和信用風險的能力。
比較分析五家上市銀行20**年末與2003年末貸款損失準備金覆蓋率，我們發(fā)現(xiàn)，貸款損失準備金覆蓋率明顯提高，從2003年末的59.5%增長至20**年末的76.8%，增加了17.4個百分點。20**年末，浦發(fā)銀行、民生銀行、招商銀行的貸款損失準備金覆蓋率均超過100%，分別為117.1%、112.5%和101.4%;華夏銀行和深發(fā)展的貸款損失準備金覆蓋率分別為61.5%和35.5%。
20**年，招商銀行、浦發(fā)銀行和華夏銀行的.貸款損失準備金覆蓋率均有提高，其中，浦發(fā)銀行的增幅最大，增加19.9%;民生銀行的減幅最大，減少了17.9%，但其覆蓋率仍維持在較高水平上，達到117.1%;深發(fā)展的貸款損失準備金覆蓋率為35.5%，較上年微降0.5%。
4、信貸結構優(yōu)化任務艱巨。
(1)貸款行業(yè)投向集中度仍然較高房地產貸款風險增大。
國外的理論研究表明，商業(yè)銀行的貸款行業(yè)集中度與業(yè)績成正比。這主要由于商業(yè)銀行通過貸款行業(yè)投向集中，有利于發(fā)揮商業(yè)銀行專業(yè)化的比較優(yōu)勢，培養(yǎng)長期的客戶關系。但是從另一方面來看，貸款集中度較高意味著風險較為集中，系統(tǒng)性風險較大。此外，貸款行業(yè)投向也體現(xiàn)商業(yè)銀行把握宏觀經濟波動及控制風險的能力。
20**年末，各上市銀行的前六大行業(yè)貸款余額占總貸款余額均超過75%，行業(yè)集中度依然較高，其中，招商銀行最為突出，達到87.38%。從各上市銀行貸款投向來看，制造業(yè)(工業(yè)企業(yè))占總貸款余額的比例最高。20**年，招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、華夏銀行和深發(fā)展分別達到16.39%、30.25%、27.66%、26.02%和25.66%。由于信息披露制度的原因，各上市銀行都沒有披露更具體的行業(yè)投向，特別是在鋼鐵、電解鋁、水泥等國家重點調控的行業(yè)貸款投向狀況。
根據(jù)中國人民銀行公告，從20**年3月17日起，中國人民銀行對住房信貸政策調整包括兩方面：一是將現(xiàn)行的住房貸款優(yōu)惠利率回歸到同期貸款利率水平，實行下限管理，下限利率水平為相應期限檔次貸款基準利率的0.9倍;二是對房地產價格上漲過快城市或地區(qū)，個人住房貸款最低首付款比例可由現(xiàn)行的20%提高到30%。住房貸款優(yōu)惠利率上調，標志著央行從供應調控轉向需求調控。
截至20**年末，上市銀行的房地產業(yè)貸款總額合計為1262.5億元，占貸款總額的9.8%;個人貸款總額合計1763.6億元，占貸款總額的13.8%;兩項貸款合計3026.1億元，占20**年末貸款總額的23.6%;其中，浦發(fā)銀行的兩項貸款之和占貸款總額的比例最高，達到27.8%;招商銀行最低，為19.4%。(見表4)。
房貸利率上升導致房地產開發(fā)商和住房按揭借款者還款負。
擔加重，違約風險增大，提前還款風險上升。招商銀行的房地產建筑業(yè)貸款投放比例相對較小，只占到貸款總額的4.8%，遠低于上市銀行的平均水平9.8%。其余四家上市銀行的房地產業(yè)放貸金額均超過各自貸款總額的10%，這一比例最高的是華夏銀行，達到13.9%。五家上市銀行中，浦發(fā)銀行的個人貸款投放比重最高達到15.8%，華夏銀行的個人貸款投放比最低為8.0%。其余三家上市銀行個人貸款投放比均在11%至15%之間。根據(jù)國際經驗，從住房抵押貸款開始發(fā)放到風險集中暴露的期限一般為8年左右，我國是從19開始大量發(fā)放住房信貸，在未來的幾年內，個人貸款的風險可能會逐漸暴露。
(2)大部分上市銀行貸款客戶集中度下降。
20**年末，除深發(fā)展和華夏銀行以外，其余三家上市銀行前十大客戶集中度都下降了，其中，招商銀行和浦發(fā)銀行分別為37.9%和26.58%，同比下降了10.36和10.11個百分點。這主要由于三家上市銀行的貸款規(guī)模擴大，而各家銀行前十大客戶的貸款余額基本保持相對穩(wěn)定。20**年，深發(fā)展的貸款客戶集中度大幅上升，達到128.7%，主要由于統(tǒng)計口徑發(fā)生變化，深發(fā)展的資本凈額從2003年末的89元億元下降到20**年末的33億元。(見表5)。
二、收益平穩(wěn)增長中間業(yè)務收入增長(1)勢頭迅猛。
1、利潤增幅擴大存貸利差縮小。
近年來，上市銀行的利潤保持了高速且較為平穩(wěn)的增長。20**年，五家上市銀行的利潤總額合計為150億元，同比增長42.12%，較2003年同比增長29.15%，增加了近13個百分點;其中，深發(fā)展和民生銀行增速最快，分別為66.92%和47.62%。
從利潤來源分析，上市銀行的凈利息收入和中間業(yè)務收入都呈現(xiàn)大幅增長的態(tài)勢。20**年五家上市銀行的凈利息收入達356億元，同比增長48.02%;中間業(yè)務利潤27億元，同比增長39.78%，占利潤總額的比例為17.5%?？梢姡鲜秀y行利潤增長的主要來源還是凈利息收入。
隨著利率市場化的逐步推進，銀行業(yè)開放步伐的加快，上市銀行的存貸利差將會不斷縮小(2)。根據(jù)中國人民銀行20**年第四季度貨幣政策執(zhí)行報告，貸款利率上限放開以后，股份制商業(yè)銀行發(fā)放貸款中利率上浮的貸款所占比例是所有類型銀行中最低的，其比例與貸款利率下浮的貸款所占比例接近。除深發(fā)展的存貸利差略有上升以外，其余四家上市銀行的存貸利差都不同程度地縮小，平均下降了25個基點。(見表6)。
2、中間業(yè)務收入大幅增長。
20**年，上市銀行的中間業(yè)務收入增長態(tài)勢良好，除華夏銀行以外，其余四家上市銀行的增長率都在30%以上，同時，中間業(yè)務利潤增長速度也較快，其中，民生銀行增長速度最快，中間業(yè)務收入增幅為91.25%，中間業(yè)務利潤增幅更是高達140.61%。但是，上市銀行的中間業(yè)務收入占營業(yè)收入的比重仍然不高，即使是占比最高的招商銀行也不足8%。美、英、日等發(fā)達國家銀行的中間業(yè)務收入占全部收入的比重均在40%左右。
此外，我們注意到，上市銀行的中間業(yè)務范圍過于狹窄，品種較少、附加值較低。大多數(shù)的中間業(yè)務依賴于銀行網(wǎng)點優(yōu)勢，傳統(tǒng)的資產負債業(yè)務等，很少利用銀行自身的信譽、信息、人才、風險管理能力等優(yōu)勢為客戶提供中間業(yè)務服務。中間業(yè)務品種主要集中于代收代付、結售匯和結算等中間業(yè)務，而附加值較高的投資銀行業(yè)務和理財業(yè)務等發(fā)展不足。
三、資本充足率逼近警戒線。
上市銀行的資產規(guī)模擴張遇到資本金的約束，因為充足的資本金是商業(yè)銀行競爭力的保證。20**年末，除招商銀行外，其余各上市銀行的資本充足率都逼近8%的警戒線，深發(fā)展的資本充足率僅為2.30%，遠低于8%的警戒線。表7列出近年來五家上市銀行在資本市場的融資概況。關于各種融資方式的利弊及各家上市銀行未來三年所需融資額度，我們在20**年上市銀行中報分析(3)中已做了詳細闡述。雖然20**年各家上市銀行的融資額度較大，但資本充足率還是出現(xiàn)了較大幅度的下降。這主要由于兩個原因：一是采用了新的商業(yè)銀行資本充足率管理辦法，使資本充足率下降1到2個百分點;二是貸款規(guī)模增長較快，特別是中長期貸款增長較快，資本金消耗較大。
從20**年末各上市銀行的資本充足率來看，融資壓力依然較大。除招商銀行外，各上市銀行繼續(xù)加大融資力度。目前，浦發(fā)銀行增發(fā)7億股，募集不超過60億元的方案在20**年4月21日已通過證監(jiān)會審核;民生銀行h股上市計劃也正在緊鑼密鼓地展開;華夏銀行也提出了增發(fā)不超過8.4億股普通股的計劃。
銀行信訪工作分析報告篇十
銀行業(yè)監(jiān)管局：
根據(jù)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《關于建立農村合作金融機構經營和風險分析報告制度的通知》(銀監(jiān)辦通[今年]183號)要求，現(xiàn)將我社今年8月經營及風險狀分析如下：
00。
萬元，比年初下降0萬元，主要原因是上半年信用社發(fā)放貸款，基層信用社存放在聯(lián)社的資金余額下降，同業(yè)拆入資金余額00萬元，比年初增加0萬元，主要原因是聯(lián)社將支農再貸款分配給基層信用社而增加。
2、資產情況分析。報告期資產總額00萬元，比年初增加00萬元，增長0%，增加的主要原因是信用社上半年發(fā)放貸款，信貸資產存量增加，各項貸款余額00萬元，比年初增加00萬元，其中農業(yè)貸款余額00萬元比年初增加00萬元，我縣是農業(yè)縣，新增貸款主要面向農戶投放的春耕生產資金，貸款期限均為一年及一年以內；非信貸資產00萬元，比年初增加00萬元，增加的主要原因是聯(lián)社將支農再貸款分配給基層信用社使調出調劑資金比年初增加00萬元；報告期債券投資總額為00萬元，比年初無增減變化，其中在金新投資兩筆金額00萬元，在證券投資0筆，00萬元，在中國銀河證券有限責任公司存入資金00萬元，并在證券交易所購買了010213記帳式國債00張（面值為00萬元），購買國債的資金帳號為00證券帳戶為00,該國債是2003年第13期記帳式國債，國債票面年利率為2.6%，發(fā)行日為2002年9月20日，到期日為2017年9月20日，由于債券市場波動較大，經我社研究后，認為現(xiàn)在回購該國債損失較大，暫時不宜收回，待該國債市場價值上升至100元時再收回，故一直未收回該國債，目前，該國債市面價值95元，如果國債市場價值一直低于票面價值，決定該國債在到期時一并收回。
3、經營業(yè)績分析。報告期總收入00萬元，其中貸款利息收入00萬元，占總收入的0%，金融機構往來收入0萬元，手續(xù)費收入0萬元，各項支出0萬元，其中利息支出0萬元(按1年期含1年期以上定期存款分檔次計提存款利息0萬元)，金融機構往來支出0萬元，營業(yè)費用0萬元，其他營業(yè)支出0萬元，今年0月實現(xiàn)利潤0萬元，比同期增加0萬元，盈利增加的主要原因：
1、今年貸款發(fā)放量大，貸款利息收入比上年同期多0萬元；
2、金融機構往來收入比上年同期多0萬元。
二、風險狀況分析。
1、風險狀況總體評價。對hh聯(lián)社來說經營風險主要表現(xiàn)在信貸資產和非信貸資產上，不良貸款占比和不良貸款余額依然呈上升勢態(tài)，聯(lián)社現(xiàn)行內控規(guī)章制度(聯(lián)社自行制定和上級制定)基本完善，能覆蓋經營管理的主要領域和重要環(huán)節(jié)；建立了內部稽核審計機制，但目前稽核力量與業(yè)務發(fā)展不相匹配，因此對有效開展稽核工作有一定影響，因此要加強稽核隊伍和檢查力度。
2、信用風險分析。各項貸款余額0萬元，按貸款四級分類不良貸款余額0萬元，比年初下降479萬元，剔除票據(jù)置換的不良貸款0萬元后，實際上升0萬元，不良貸款占全部貸款的0%，今年8月末hh縣農村信用聯(lián)社轄內十大客戶大額貸款余額為0萬元，占全部貸款的0%，占資本總額的0%，最大一戶貸款比例為0%，從上述情況來看我社在大額貸款管理上存在較大風險，同時十大戶中hh建材有限公司貸款余額0萬元，是一家縣屬龍頭企業(yè)，從事水泥生產企業(yè)，經營有效益，目前該公司正在進行技術改造擴大生產規(guī)模，但企業(yè)財務管理不規(guī)范，主要領導者還貸意識較差，其中0萬元已形成呆滯，已拖欠0個季度的貸款利息，信用社已將該企業(yè)起訴到法院，案件正在審理之中，該筆貸款存在巨大風險。hh商貿有限責任公司貸款余額0萬元，目前該公司已處于停業(yè)狀態(tài)，該公司在我社貸款時將商城的底商做抵押，現(xiàn)我社正與法院協(xié)商確定一個市場能夠接受的價格，然后依法變賣處理，收回貸款本息;不良貸款十大戶余額為0萬元，欠息金額0萬元；貸款收回前十大戶金額0萬元均為養(yǎng)殖貸款，其中轉貸金額0萬元，收回現(xiàn)金0萬元。
3、操作風險分析。近幾年信用社未發(fā)生案件，現(xiàn)行內控規(guī)章制度(聯(lián)社自行制定和上級制定)基本完善，能覆蓋經營管理的主要領域和重要環(huán)節(jié)，關鍵是內控制度的執(zhí)行，因此要加強稽核檢查的頻度和力度。
4、撥備提取及風險抵補情況分析。信用社本期風險資產總額為0萬元，按1%計提應提0萬元，實際提取呆帳準備金0萬，少提0萬元，按呆滯貸款0萬元的0%應計提專項準備0萬元，信用社實際計提0萬元，多計提0萬元，兩項合計信用社少提撥備0萬元；信用社資本充足率為13.53%，核心資本充足率為12.43%分別比年初下降3.56%和2.66%，比上年同期分別增加1.31%和1.69%，從上述指標來看信用社經營健康發(fā)展穩(wěn)定；信用社能夠按金融企業(yè)會計制度和信用社財務管理辦法的規(guī)定及要求使核心資本和附屬資本保持穩(wěn)定，并呈不斷上升趨勢。
6、重點風險提示。截止今年8月31日，全轄不良貸款余額0萬元，不良貸款比年初下降0萬元，不良貸款占比0%；其中逾期貸款余額0萬元，比年初減少0萬元，呆滯貸款余額0萬元，比年初減少0萬元，不良貸款總體下降。但是如果加上票據(jù)置換的不良貸款0萬元，信用社不良貸款占比為0%，因此加強信貸管理對我社來說尤其重要。
三、經營管理中存在的主要問題及風險隱患。
1、農村信用社地處農村、結算手段落后、存貸規(guī)模小、資本金有限、抗風險能力低。
2、不良貸款占比高，占比為各項貸款的12.14%。
3、電子化建設步伐發(fā)展緩慢，不能適應經濟發(fā)展的需要。
hh信用社的經營風險主要表現(xiàn)在貸款信貸資產質量問題，因此應重點做好以下幾方面的工作：
1、加大資產盤活力度，提高信貸資產質量。一是強對不良貸款的清收管理工作的組織領導，成立清收不良貸款管理機構，明確專職人員建立工作責任制，并且組織落實不良貸款責任追究，對2001年以后發(fā)放貸款一律實行責任清收，并與責任人利益掛鉤終身追究責任，加大不良貸款的清收力度。二是分解落實不良貸款壓縮指標任務，嚴肅指標考核，考核不良貸款占比和貸款回收率二項指標，有力地防范了虛假清收行為。三是根據(jù)借款人的不同情況，區(qū)別對待分類處置，綜合運用法律手段、經濟手段、行政手段，一戶一策進行清收。特別是運用法律手段清收時，要及時、準確、合理地選擇訴訟對象，切實提高勝訴率和案件執(zhí)行率，消除“只贏官司，不贏錢”的被動局面。四是靈活運用清收政策合理進行物質獎勵，調動全員清收的積極性和主動性。五是切實加強對抵押貸款管理，按照《合同法》、《擔保法》等條款，根據(jù)抵押不動產的實際占用情況仔細審查、嚴格把關、完備手續(xù)、絕對不留任何法律“空檔”，確保不動產權（物）抵押貸款合規(guī)合法、真實有效，使之真正成為實現(xiàn)貸款質量根本好轉、防范信貸風險、加強信貸管理、提高效益的一項重要舉措。六是重視和加強對貸款超訴訟時效的管理，認真分析研究防止貸款超訴訟時效措施，堅決杜絕因管理不善和人為因素造成貸款超訴訟時效，牢牢把握債權的主動權。
2、繼續(xù)狠抓案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作，加強風險防范，控制各類案件發(fā)生。
3、做好旺季工作，下大力氣吸儲、清貸、收息，促使各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，確保全年經營目標圓滿實現(xiàn)。
銀行信訪工作分析報告篇十一
**的三季度財務報告公布了，凈利潤比我的那個樂觀的預測數(shù)據(jù)降低了不少，與二季度的凈利潤環(huán)比也下降了不少。相對來說，這個經營業(yè)績我稍許有點不滿意。當然，大部分還是滿意的，因為我的預測畢竟是相當樂觀的預測，我對自己的預測數(shù)據(jù)也不滿意。同時這個也解釋了為什么**的下跌比較多的原因之一。
**三季度完成凈利潤94.27億元，每股凈利潤1.885元;其中三季度完成28.83億元，每股凈利潤0.577元;動態(tài)市盈率大概在5倍差不多，對于民生的動態(tài)市盈率，價值低估。
按照**的業(yè)績，對照**的股價，還是比其他的銀行股具備估值優(yōu)勢，大概在與民生差不多的水平。本來我準備假如**的三季度報告好看就把民生調換一點**的，現(xiàn)在看來沒什么必要，那么就還是維持老樣子吧。
我還是從一個外行人的角度分析一下**實際完成與預測差異的部分數(shù)據(jù)。
這個**的數(shù)據(jù)竟然只有管理費用超過我的預測，其他的一概低于我的預測，就說明我的預測太樂觀了。
**三季度的總資產增加一點點，參照民生也同樣如此，看來銀行業(yè)在堅強風險控制能力，有點主動收縮的味道。貸款的增長也比較少，應該也是出于風險控制的原因吧。存款的增長我滿意的。
利息凈收入。**的利息凈收入季度環(huán)比減少了大概1個億，比我的預測減少了7.60個億，其原因應該是貸款增長的減緩，存款增長比較多，存款的定期化趨勢提高了利息支出，這是三季度業(yè)績環(huán)比下降的主要原因。
非息凈收入完成19.45億元，其中三季度實現(xiàn)5.65億元，對于一季度的非息凈收入。相比我的預測減少了2.55億元或11.59%，這個我是有所準備的，應該說還是合理的下降，我估計四季度將繼續(xù)下降。
其他收入完成5.14億元，三季度幾乎是沒什么收入，低于我的預測2.36億元或31.46%。呵呵，我這個預測比較離譜。
凈利潤完成94.27億元，低于我的預測6.48億元或6.43%，馬馬虎虎算可以吧，因為其中還有著額外的雷曼兄弟公司減值準備1.25億元。
**不良貸款余額為48.02億元，比年中增加2億元，比年初增加2.19億元;不良貸款率為1.06%，比年初下降0.09個百分點。關注類貸款余額比年中減少17.87億元，與年初基本持平，說明資產質量并沒有惡化的跡象。
**的貸款損失準備余額為80.82億元，三季度提取了3.49億元，貸款損失準備覆蓋率為168.29%。年中的貸款損失準備余額80.26億元，稍許增加一點點。我不知道需要三季度提取的這個壞帳準備金3.49億元里面是否包含了雷曼兄弟的1.25億元減值準備金?假如包含了這個，那么按照意味著**并沒有在三季度核消不良貸款。
銀行信訪工作分析報告篇十二
隨著業(yè)務范圍的進一步擴大，xxx已逐步形成“一體兩翼”的業(yè)務發(fā)展格局，貸款業(yè)務全面延伸到農、林、牧、副、漁整個領域。今年以來，我行認真執(zhí)行上級行精神，領悟政策，全行全員全力營銷，努力拓展中間業(yè)務及存款業(yè)務，加快兩棉破產及抵債資產處置進度，配合完成新興財務掛賬貸款的重新認定工作，為今后業(yè)務發(fā)展奠定了扎實的基礎。
一、各項業(yè)務指標完成情況。
（一）貸款總量穩(wěn)中有升。一季度末，各項貸款xxx萬元，與年初相比上升60萬元。中儲輪換貸款0萬元，比年初下降90萬元，主要原因是xxx國家糧食儲備庫根據(jù)中儲糧（2006）8號文件精神，圓滿完成中儲小麥輪出任務xx萬公斤，歸還貸款xx萬元。調控糧食收購貸款xx萬元，比年初下降xx萬元，原因是我行收回楠木糧站、定水糧站調控糧食收購貸款xx萬元。流轉糧食收購貸款xxx萬元，比年初上升xxx萬元，原因是我行發(fā)放xxx有限公司流轉糧食收購貸款xxx萬元。
（二）收息進度緩慢有因。一季度末，應計利息。
實施優(yōu)質客戶戰(zhàn)略，有效促進了新業(yè)務發(fā)展。二是強化服務意識，提高辦貸效率。在堅持執(zhí)行貸款規(guī)定的基礎上，結合我縣實際，對納入營銷范圍的客戶提前開展調查，掌握第一手資料，企業(yè)提出申請后，在3個工作日內搜集整理所有上報資料，及時向市分行前臺提交調查材料，提高了辦事效率。三是加強新業(yè)務知識培訓，充實貸前調查人員，提高調查質量。在進一步加大業(yè)務學習，深刻領會和理解信貸政策、新制度辦法內容的同時，通過舉辦貸款調查培訓班、業(yè)務骨干授課等各種形式帶動全體信貸人員學習業(yè)務知識和新制度辦法規(guī)定，調整充實信貸力量以適應新業(yè)務發(fā)展的需要。今年2月對xxx有限公司投放糧食流轉收購貸款xxx萬元。對xxx有限公司進行了信用等級評定、內部授信及公開授信，授信額度xxx萬元，預計今年追加貸款500萬元。通過扶持產業(yè)化龍頭企業(yè)，不僅培育了新的收息增長點，也提高了農發(fā)行的知名度。
（三）積極抓好財務掛賬工作，提高我行信貸資產質量。按照國家財務政策，支行積極與政府、財政、審計、糧食等部門多次匯報溝通，圍繞應掛盡掛政策，切實做好糧食財務掛賬工作。經五部委重新清理認定，我行98年6月1日以后掛賬xxx萬元，在2005年和2006年共計利息xxx萬元，已通過風險基金收息xxx萬元，下欠xxx萬元一并從企業(yè)剝離掛賬。
(四)加大不良貸款清收力度，加快抵債資產處置進度。
今年以來，我行采取內部挖潛與外部促壓相結合，一是落實不良貸款清收任務，先后派專人、專車，墊支費用與法院及清算小組的同志一道去xxx等地催收棉麻公司應收賬款，確保我行最大限度受償，預計收回應收賬款150萬元。二是通過發(fā)公告、登報宣傳聯(lián)系抵債資產購買人，加快抵債資產處置進度，目前已將xxx意向購買資料上報市分行。
三、業(yè)務經營中存在的突出問題。
（一）經濟發(fā)展相對落后，優(yōu)質客戶少。xx雖然是農業(yè)大縣,但不是農業(yè)強縣、基礎薄弱，符合農發(fā)行貸款條件的優(yōu)質客戶較少。自開辦新業(yè)務以來，經過多方調查、營銷，只培育了xx兩個優(yōu)質客戶，累計發(fā)放商業(yè)性貸款僅xx萬元。優(yōu)質客戶缺乏的主要原因一是企業(yè)實力不強，可供抵押擔保的物資少，有的企業(yè)根本無抵押擔保物資。二是管理水平低下,產業(yè)化龍頭企業(yè)少，市場競爭能力較弱。從調查情況看，除xxx生產規(guī)模較大外，其他企業(yè)有的是家族式管理的小企業(yè)，有的甚至就是手工作坊，無法成為農發(fā)行所需要支持的優(yōu)質客戶。
（二）中間業(yè)務發(fā)展遲緩，經營環(huán)境不佳。在車輛保險業(yè)務辦理過程中，保險公司給各家的優(yōu)惠條件和費率不一，有的保險公司提供給客戶的優(yōu)惠比xx行的優(yōu)惠多10％甚至20％，即使給予同樣優(yōu)惠的同時，又將代理保險10％至20％的手續(xù)費以現(xiàn)金方式返還投保人，導致我行開展業(yè)務處于被動。
四、圍繞下階段重點掛賬目標，切實加強信貸管理工作。
（一）全面完成xx信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作，提高電子化管理水平。一是做好xx信貸管理系統(tǒng)上線準備工作，對職工做好前期思想動員，加大對該系統(tǒng)重要性的闡述和宣傳，積極營造聲勢，使每位員工心中有數(shù)。二是做好人員、設備準備工作，為該系統(tǒng)順利上線運行創(chuàng)造良好的軟、硬運行環(huán)境。三是嚴格按照采集標準完成數(shù)據(jù)采集表的填報工作，做好與會計綜合業(yè)務系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)銜接核對工作。
（二）全力開展客戶營銷工作，尋找新的貸款增長點。
銀行信訪工作分析報告篇十三
根據(jù)公司安排，現(xiàn)將人力資源部20xx年上半年經營工作簡要分析，以便找出問題，分析原因，制定措施，進一步改進人力資源工作，力爭完成20xx年公司經營目標任務。
一、公司人力資源現(xiàn)狀。
截至20xx年6月末，公司全部員工在冊人數(shù)為801人，比同期的847人減少46人，其中合同制員工：677人，比20同期的682人，減少5人；勞務派遣用工124人，比年同期人數(shù)的165人，減少41人。
全員人數(shù)801人，按單位分為：公司機關107人，龍華煤礦604人，洗選中心90人；按崗位種類分為：管理人員120人，工程技術人員24人；一線生產人員116人（綜采隊）；二線生產人員176人（通防隊、機運隊）；三線生產人員271人（選運隊、檢修車間、輔助運輸隊、綜合隊）；后勤服務人員94人。
二、勞動工效完成情況。
截止20xx年6月末，共計生產原煤1947908噸，比2014年同期生產原煤2829665噸，少生產原煤881757噸，原煤產量降低31.2%。
工，降低5.79噸/工，工效降低20%?；夭晒ばП?014年同期的140.82噸/工，降低3.41噸/工，工效降低2.4%。
三、勞動工資管理。
（一）合同工勞動工資管理。
20xx年，完善了符合公司實際的工資預算計劃和工資成本經營管理辦法。
1、截止20xx年6月末，生產原煤：1947908噸，薪酬總額單價：16.48元/噸，共計提取工資總額3210.15萬元；噸煤工資單價9.72元/噸，以結算單為準，共計提取工資總額1874.79萬元。
2、20xx年6月末，共計發(fā)放工資總額為：1960.96萬元（包括1-3月份工資中提取2014年結余工資221萬元及3月份工資中發(fā)放2014年11月份65%噸煤工資112.4萬元），其中：
（1）發(fā)放工資表工資：1785.92萬元；
（2）發(fā)放其他工資獎金：80.25萬元；
（3）發(fā)放5月份噸煤工資獎金：94.79萬元；
3、上半年節(jié)余工資：243.65萬元，做為后半年發(fā)放工資獎金使用。
4、20xx年6月末，全公司合同工平均人數(shù)為：677人，發(fā)放工資總額為：1960.96萬元，人均工資為：2.9萬元，比2014年同期人均4.2萬元減少1.3萬元，人均降低31%。
（二）勞務派遣工勞務費成本。
1、勞務派遣工勞務費用計劃為1.48元/噸。截止20xx年6月末，原煤產量1947908噸，提取費用為288.29萬元。
2、20xx年6月末，共計使用勞務派遣工平均人數(shù)為：139人，實際發(fā)生勞務費用：209.86萬元（包括1月份支付撿矸工10萬元）。人均費用1.51元。實際發(fā)生比計劃提取減少78.43萬元。
3、20xx年發(fā)生勞務費用為209.86萬元，人均費用1.51萬元，比2014年同期勞務人均費用2.27萬元減少0.76萬元，人均降低34%。
（三）全員工資提取發(fā)放情況。
20xx年6月末，公司共有員工801人，發(fā)生工資費用總額為：2170.82萬元，人均工資費用為：2.7萬元，比2014年同期人均收入3.7萬元降低27%,其中：
1、管理人員人均收入為4.4萬元，比2014年人均收入。
6.7萬元降低34.3%；
6、后勤服務人員人均收入為1.8萬元，比2014年人均收入2.2萬元降低18%。
四、情況分析。
1、20xx年人員比去年同期凈減少46人，其中合同工減少5人（包括調至龍華府酒店2人），勞務工減少41人。
2、由于市場環(huán)境的變化，煤炭銷量大幅降低，員工工資總額降低，勞動工效比去年同期降低。
3、由于公司取消撿矸工崗位，對后勤崗位進行了人員優(yōu)化，減少了勞務工數(shù)量。
五、勞動人事管理工作。
20xx年根據(jù)公司實際需求，進一步優(yōu)化公司人員結構。把綜采隊5人，機運隊2人，通防隊1人，選運隊2人，生產科1人，共計11人進行崗位調整，解決了市場銷售部人員短缺問題。
將污水處理廠3名、洗衣房2名、綜合隊鍋爐工3名、礦辦5名，合計13名勞務工退回勞務公司。
20xx年上半年根據(jù)規(guī)定對末尾淘汰的'員工進行安排（其中一級淘汰人員解除勞動合同），并對上半年長期曠工的5名人員初步完成材料審批匯總工作，對轉正人員進行相應資料的收集，已具備上會條件。
六、職工教育及安全培訓工作。
1、職工安全培訓。
20xx年上半年培訓安全生產管理人員70人、班組長26人及培訓從業(yè)人員339人，培訓特殊工種計劃下半年進行。
2、內部培訓。
20xx年上半年共組織了4期內訓，每期參加人員約120人；并組織了1次中旭英才優(yōu)秀畢業(yè)生培訓分享會；舉辦了1次績效100內訓。
3、外部培訓。
20xx年公司深圳中旭公司合作，對中層管理干部進行了封閉式強化培訓。中基層管理人員26人，中高層管理人員3人。職工培訓50人次（中旭股份在榆林主辦的大課、深圳中旭十周年彎道超車課程）。
4、上半年專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓共計15人。
七、申報和繳納社會保險情況。
按照國家法律法規(guī)要求，20xx年上半年公司為全體員工統(tǒng)一繳納了醫(yī)療保險和失業(yè)保險。繳納醫(yī)療保險（生育保險、大病職險）共計659人，繳納金額為236.1萬元；繳納失業(yè)保險共計628人，繳納金額為29.4萬元；繳納工傷保險共計672人，繳納金額為37.7萬元；繳納養(yǎng)老保險共計652人，1-6月份預繳納金額為417.7萬元。上半年完成了無視同繳費年限人員基礎信息核對工作。
八、上半年工作存在的問題。
銀行信訪工作分析報告篇十四
六盤水市燃氣總公司始建于1984年12月，1990年建成供氣，注冊資金2086萬元。
歷經二十余年的發(fā)展，已經成為集煤氣工程設計、安裝、燃氣銷售，煤氣設施巡檢維護、搶險、燃氣器具銷售及售后服務為一體的國有獨資公用企業(yè)。
截止至20xx年12月末，公司下屬5家全資子公司，一家參股公司。
5家全資子公司分別為六盤水星炬建筑安裝工程有限公司、盤縣燃氣公司、六盤水市熱力有限公司、六盤水燃氣熱力設計院、六盤水城市燃氣化學分析有限公司，參股公司為六盤水清潔能源公司(占股份30%)。
公司目前已開通煤氣用戶八萬余戶，擁有10萬立及3萬立氣柜各一座，日供氣能力45萬立方米，初步形成煤氣管網(wǎng)敷設東起雙水，西止德塢，南至鳳凰新區(qū)，北抵水城礦務局、鐵路片區(qū)的城市供氣格局。
截止20xx年末，公司合并資產負債表顯示公司資產31230萬元，負債14982萬元，所有者權益總額16247萬元，合并利潤表顯示公司利稅總額2364萬元，資產負債率為47、97%。
由上表可以看出，公司20xx年總資產規(guī)模比20xx年有較大幅度上升，上升了98，757，624、53元，上升幅度為46、25%，負債上升了92，235，680、83元，上升幅度為160、18%，同時所有者權益增加6，521，943、70元，上升幅度為4、18%，說明公司總資產規(guī)模的大幅上升主要是由負債的上升引起的，公司20xx年增加了對外借款，減少了自有資金的持有量。
(1)、從投資和資產角度分析：
從分析看公司總資產的增加主要是由流動資產的增加引起的，流動資產增加的比重為157、72%，使總資產增加了31、65%，說明公司資產的流動性增強，盈利能力有所加強，這主要是因為貨幣資金的大量增加所致，貨幣資金持有量的上升幅度為85、14%，使總資產增加了11、82%，公司的償債能力隨之有較大增強。
其次是預付賬款、存貨和其它應收款較上年上升較大，累計對總資產影響近19%，這也是影響公司資產增加的另一個重要因素，當然，這三個方面之所以上升較大主要是因為各子公司報表的合并造成的。
再有應收賬款的增加，對總資產的影響為0、6%，也是因為今年公司合并報表造成，但對總資產影響不大。
非流動資產的增加使總資產本期增加14、60%，其中主要是合并報表后在建工程的增加，對總資產的影響為9、30%，說明公司尚有相當部分在建工程沒能及時辦理完工結算手續(xù)轉為固定資產，造成在建工程上升較大。
另外，投資性房地產公允價值上升在本期影響公司總資產7、89%，這也是公司資產增加的又一重要因素。
固定資產本期上升10、16%，影響公司資產上升不是太大，除了上述在建工程尚未轉固的因素外，結合合并報表后存貨和工程物資的上升來看，說明公司在擴大投資，投入相對較大。
(2)、從籌資和權益角度分析：
負債和所有者權益中，負債增加了92，235，680、83元，上升幅度為160、18%，同時所有者權益僅增加6，521，943、70元，增加幅度僅為4、18%，負債的較大幅度上升和權益資本的微小幅度上升，說明公司的財務風險有所加大，同時資金成本升高，財務杠桿效應下降，因此項目投入的風險防控測算尤為重要。
負債的`增加當中流動負債和非流動負債均占了一定影響，流動負債的增加主要是應付賬款和其它應付款的增加帶來的，對總資本的影響為32、70%，說明企業(yè)本期短期償債能力持續(xù)減弱，這對公司的償債能力有一定影響，應予以關注。
非流動負債本期增加24，000，000元，對公司總資產影響為11、24%。
所有者權益的增加主要是資本公積和未分配利潤的增加引起的，對總資本的影響分別為-5、74%和7、78%，其中資本公積之所以有所下降，主要是因為合并報表后的賬務調整造成的。
綜合以上分析可以看出，公司本期資產規(guī)模增加主要是舉債和投資性房地產公允價值變動引起的，而自有資本的增加則主要是由于未分配利潤的增加引起的。
一、資產負債表垂直分析：
(一)、資產結構的分析評價。
1、靜態(tài)分析：
20xx年燃氣總公司的流動資產占資產總額的35、36%，而20xx年的流動資產占20、07%，總資產結構中20xx年的流動資產比20xx年上升了15、29%，反映了公司的資產流動性水平有較大幅度上升，說明公司資產變現(xiàn)能力加強，特別是貨幣資金的比重，本期比上期上升3、69%，且非流動資產占總資產的64、64%，比去年下降15、29%，說明公司資產彈性較強，有利于公司靈活調度資金，風險相對去年較小。
但公司總體資產結構不太合理，應從增加貨幣資金的持有量增加流動資產的比重，并且從未分配利潤上形成貨幣資金增加的幅度應當提升，從而更大程度上的降低資產風險。
2、動態(tài)分析：
本期公司流動資產比重上升了15、29%，非流動資產比重下降了15、29%，結合各資產項目的結構變動情況來看，除貨幣資金的比重上升了3、69%，其它應收款比重上升了4、5%，存貨比重上升了3、63%，在建工程的比重上升了5、9%外，其他項目變動幅度不是很大，雖然資產整體結構比較穩(wěn)定，但非流動資產的比重遠大于流動資產，故公司應加強貨幣資金的持有量來改善總體資產結構。
3、從有形資產與無形資產比例角度分析：
公司無形資產占總資產的比重為0、63%，非常低，雖然與上年相比沒有變化，但具有強勁發(fā)展勢頭的企業(yè)應積極開發(fā)無形資產。
相比之下，固定資產的比重為36、21%，這是燃氣行業(yè)的一般特征，應將固定資產和無形資產看得同等重要。
(二)負債結構的具體分析：
(1)負債期限結構的分析評價。
根據(jù)負債期限結構分析表進行分析，公司本年流動負債大量增加，占總負債的比率較去年增長了5、36%，且比重遠高于非流動負債，表明公司在使用負債資金時，以中短期資金為主，流動負債對公司資產流動性要求較高，因此，在本期公司的償債壓力加大，同時財務風險增強的情況下公司應增加流動資產的持有量來解決這一問題。
(2)負債方式結構的分析評價：
根據(jù)資產負債表計算可知，今年公司銀行借款的比重略有下降，但仍然是公司負債資金的主要來源，隨著銀行信貸資金的比重上升，會使其風險有所增加，同時也會使公司的負債成本受到影響，相對于債務資本增加來說，公司的自有資本比重有所下降，這是一個值得關注并應加以重視的現(xiàn)象。
(三)股東權益結構的具體分析：
從表中可以看出，在靜態(tài)方面來看資本公積和未分配利潤上升是公司所有者權益的主要來源，從動態(tài)方面來看，雖然投入資本(資本公積)有所下降(主要為合并報表賬務調整形成下降)，但其本身占所有者權益總額的比重較大，且本期未分配利潤有所增加，實際可以理解為公司內部形成的權益資金比重相應上升了9、13%，說明公司所有者權益結構的變化是生產經營原因引起的。
(四)基本分析：
公司20xx年流動資產比重有15、29%的上升，主要是貨幣資金的增加，但貨幣資金來源主要靠舉債，且非流動資產的比重遠遠大于流動資產的比重，公司資產流動性較上年從報表上看雖有上升，但償債能力下降，資產風險增大，好在資產穩(wěn)定性較好，近兩年比重沒有太大變化，這得益于固定資產的小幅增長。
從比較來看，資產負債均有增幅，且幅度較大，但是資產負債率較低，達到49、97%，財務風險雖然較大，但仍然可控，同時資金成本較高，主要原因是公司本年度大舉對外投資擴張所引起的對外負債。
將流動資產比重變化與流動負債比重變化比較，得出前者上升速度略小于后者上升速度，企業(yè)短期償債能力略有下降。
所有者權益有小幅增長，主要原因是未分配利潤的大量增長所致。
而對資產負債表的變動原因進行分析可得出公司屬于負債變動型+經營變動型+財務核算變動型，即資產的變動不僅因為負債變動，還有經營的原因及財務核算公允價值原因引起資產發(fā)生變動。
所以公司應適當擴大經營規(guī)模和經營范圍使其向經營變動型轉化。
綜上所述得出公司資產與權益對稱結構為平衡結構，流動資產的資金需要用流動負債解決，非流動資產的資金用長期資金解決，應當說公司還是存在潛在的財務風險。
二、利潤表分析。
1、利潤表水平分析：
總體評價：
從表上看公司營業(yè)利潤本期比上期增加11，536，356、96元，增幅高達102、87%，但剔除非經營性因素也即公允價值變動收益12，809，767、62元，實際經營利潤為9，940，716、47元，利潤總額為10，445，880、82元，加上項目投資融資利息抵減成本，實際公司本期完成利潤總額12，719，333、92元。
由此可以看出公司本期在主營業(yè)務收入較上年上升的情況下，營業(yè)利潤較上年相比有所下降，總體上說明公司本年生產經營盈利能力弱于去年。
利潤增減變動水平分析：
凈利潤：20xx年公司實現(xiàn)凈利潤18，435，179、10元，剔除公允價值變動收益12，809，767、62元后，實際為5，625，411、48元，比上一年減少了2，607，117、27元，減幅為31、67%，減幅很大，從水平分析表看，公司凈利潤減少主要是由于利潤總額比上年減少414，015、75元，加上所得稅費用比上年增長2，193，101、52元，兩者相加導致凈利潤減少2，607，117、27元。
利潤總額：20xx年的利潤總額為23，638，886、80元，剔除公允價值變動收益12，809，767、62元后，實際為10，829，119、18元，比上年減少414，015、75元，減幅為3、7%，這主要是由于營業(yè)利潤減少1，273，410、66元，加上今年得到了1，000，000、00元的營業(yè)外收入，抵減后才有小幅的下降，說明公司利潤總額主要還是來自于經營利潤，但也有額外的偶發(fā)利潤。
營業(yè)利潤：營業(yè)利潤本期比上期減少1，273，410、66元，主要是營業(yè)成本和期間費用的大量增加，前兩者增幅各為22、48%和近49%，當然，財務費用的增加作了成本費用扣除，所以這里特別需要指出的是銷售費用和管理費用，它們分別較上年增漲了10、76%和66、61%。
由于主營業(yè)務成本、銷售費用、管理費用的大幅上升，直接導致營業(yè)利潤的減少、公司效益的相對下降，應從擴大煤氣銷售和安裝實現(xiàn)、控制成本管理等方面增加利潤，下面會作具體分析。
2、利潤表垂直分析：
總體評價：
從利潤垂直分析表中可以看出20xx年度公司各項財務成果的構成情況，公司本年營業(yè)利潤、利潤總額、凈利潤占營業(yè)收入的比重均看似較去年上升不少，但只要剔除非經營性因素，也就是公允價值變動收益，公司本年營業(yè)利潤、利潤總額、凈利潤占營業(yè)收入的比重較上年分別下降如下：
由上表可以看出，公司本年營業(yè)利潤、利潤總額、凈利潤占營業(yè)收入的比重較上年分別下降了4、58%、3、70%、5、11%，即便是允許扣除財務費用2，778，617、45元，上述三項指標比重較上年仍然分別下降了1、69%、0、8%、2、21%，這足以說明公司本年盈利能力比上一年度有所下降，特別是生產經營這一塊，公司應從加強成本管理，降低成本費用比例著手提高其盈利能力。
具體分析：各子公司生產經營狀況。
由上表列示可以看出：
除星炬公司以外，公司各子公司都處于虧損狀態(tài)，今年整個公司利潤實現(xiàn)主要依靠安裝收入來實現(xiàn)。
化驗公司主要是為公司檢驗從水鋼購進煤氣氣質的相關指標，沒有對外營業(yè)，其收入主要依靠與公司簽訂化驗合同才能產生，目前已正式開展工作。
從總公司的角度來說，其產生收入公司必定要產生費用，因此其尚未與公司簽訂化驗合同，沒有收入產生，只有一些化驗藥品的采購費用和日常工資等費用，全年累計虧損107，085、99元。
盤縣燃氣公司于今年5月底才正式成立，注冊資本1000萬元，為總公司全資子公司。
目前正在進行燃氣主管的敷設，于今年7月15日前進行稅務申報，只產生了一些開辦及籌建費用，一直沒有安裝收入，今年累計虧損743，314、09元。
銀行信訪工作分析報告篇十五
一、業(yè)務經營基本情況分析。
(一)負債情況分析。
截至年末，我行各項存款總額x萬元，比年初增加x萬元，增幅x%。其中：對公活期存款為x萬元，比年初增加x萬元;對公定期存款為x萬元，比年初增加x萬元;個人活期存款x萬元，比年初增加x萬元;個人定期存款為x萬元，比年初增加了x萬元;銀行卡存款為x萬元，比年初增加x萬元。我行各項存款指標均比年初有較大幅度的增長，主要原因有以下幾個方面的原因：一是經多方面努力，爭取到部分有實力的大企業(yè)客戶，例如x上市公司在我行開立監(jiān)管資金專戶，帶來對公定期存款一定幅度的增長;二是繼續(xù)加代發(fā)工資業(yè)務及批量開卡的營銷，在提高開戶數(shù)和發(fā)卡量的同時，也使居民儲蓄存款能夠穩(wěn)步增長;三是持續(xù)進行產品創(chuàng)新和開展主題營銷活動;四是我行在本年新開展了間聯(lián)pos機業(yè)務，在為我行發(fā)展出一批合作商戶的同時也帶來了部分新增存款;五是我行在年初原有總行營業(yè)部、x支行2個營業(yè)網(wǎng)點的基礎上，新增了x支行等x個營業(yè)網(wǎng)點，延伸了我行的服務半徑，擴大了我行在本地區(qū)的影響力和知名度。
(二)資產情況分析。
1、信貸資產。
(1)基本情況：截至年末，我行各項貸款余額x元，比年初增加x萬元，增幅x%。其中，短期貸款x萬元，比年初增加x萬元;中長期貸款x萬元，比年初增加x萬元。按五級分類口徑統(tǒng)計，正常類貸款x萬元，關注類貸款x萬元，暫無不良貸款。
(2)貸款集中度情況：針對貸款集中度偏高的情況，我行根據(jù)實際情況，采取有保有壓、重點支持的政策逐步降低貸款集中度，保證符合生產經營狀況良好，有發(fā)展?jié)摿Φ馁J款戶，壓縮產品落后、經營不善的企業(yè)貸款，同時重點扶植國家產業(yè)政策方向的新興產業(yè)及“三農”和小微企業(yè)。截至x年底，“單戶500萬以下貸款余額占比”指標已從x月末的x%大幅提高至x%，達到監(jiān)管要求;“戶均貸款余額”指標從x萬元降低至x萬元，力爭逐步達標。
(3)貫徹落實“兩個不低于”情況：自開業(yè)以來，我行一直對自身的市場定位非常明確，為此，根據(jù)_經濟發(fā)展及行業(yè)特點，在確保風險可控的情況下，將信貸資金重點傾斜于“三農”、小微企業(yè)等基礎經濟，達到“兩個不低于”要求的目標。其中，支持農業(yè)貸款x萬元，支持小微企業(yè)貸款金額x萬元，兩項合計占貸款總額的x%，有力地支持了當?shù)孛駹I經濟的發(fā)展，體現(xiàn)了我行服務“三農”和小微企業(yè)的金融定位。
2、非信貸資產。
截止年末，我行非信貸資產x萬元，主要是委托貸款和保函兩項表外業(yè)務。本年度共發(fā)放委托貸款x筆，總金額為x萬元，委托貸款中，委托人為企業(yè)的有x戶，委托人為自然人的有x戶。本年我行共開立x筆保函擔保業(yè)務，總金額為x萬元，擔保對象均為企業(yè)客戶，共有x戶。
(三)資產負債比例及所有者權益分析。
1、資產負債比例。本年度，我行超額備付金余額x萬元，超額備付金比例為x%，流動性比率達到x%;貸款損失準備金x萬元，撥貸比達到x%，撥備覆蓋率大于150%，不良貸款率為零，備付資金和流動性資產充足。
2、所有者權益。本年度，我行營業(yè)收入x萬元，同比增長x%，營業(yè)利潤x萬元，同比增長x%。其中，凈利息收入x萬元，中間業(yè)務收入x萬元。收入主要依賴于傳統(tǒng)的利息收入，中間業(yè)務收入仍然偏低，但營業(yè)利潤較上一年度有較大幅度的增長。
(一)總體評價。
截至年未，我行的加權風險資產為x萬元;資本充足率x%，核心一級資本充足率x%;單戶貸款集中度為x%，按五級分類口徑不良貸款率為零，未發(fā)生不良貸款，各項風險控制指標均達到監(jiān)管要求。
1、信貸風險方面：我行一方面強化風險管理，另一方面優(yōu)化信貸資產結構，以有效防范和控制信貸風險。截至年未，我行各項貸款余額x萬元，其中：正常類貸款x萬元，關注類貸款x萬元，其中關聯(lián)交易貸款x筆。全轄最大1戶貸款余額x萬元，該戶目前經營正常，效益好。最大10戶貸款都為正常類，目前經營正常，風險較小。截至年終，我行抵x貸款為x萬元，保證貸款x萬元，信用貸款x萬元，存量抵(質)x貸款率為x%，與去年相比降低x個百分點，抵(質)押率仍然偏低，有待進一步提高。同時，堅持“服務三農，服務小微”的市場定位，將信貸資源向符合國家產業(yè)政策、產品科技含量高、信用良好、管理規(guī)范，且能提供有效抵押物的農戶和小微企業(yè)重點傾斜，在降低貸款集中度的同時優(yōu)化信貸結構，提高信貸資產質量。
2、表外業(yè)務風險方面：我行保函業(yè)務采取保證金加反擔保抵押的方式控制風險，并加強對借款人的貸前審查和貸后管理，力求將風險降到最低。委托貸款方面，采取先存后貸的方式，并在貸款協(xié)議中設定免責條款，降低我行風險責任。截至目前，委托貸款借款人基本都能按期還本付息，偶有借款人逾期的現(xiàn)象，但在信貸管理人員的提醒及催收后，都能盡快還本付息，保障了委托貸款人的利益;同時，我行嚴格遵循《非信貸資產風險分類實施細則》，規(guī)范和加強非信貸資產管理，提高非信貸資產質量。
同時建立真實、全面反映非信貸資產動態(tài)變化和風險程度的管理體系，增強防范化解風險的能力。
截止年末，我行流動性資產總額為x萬元，流動性負債總額為x萬元，流動性比例x%。其中：超額備付金x萬元，超額備付率x%。
由于我行網(wǎng)點相對較少，吸收存款一直比較困難，存款總額變動幅度較大，居民儲蓄存款相對較少，存貸比偏高，資金頭寸分散，流動性管理較難，易引發(fā)支付結算風險。
為進一步強化我行流動性風險管理，提高防范和控制流動性風險的能力，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展，我行一是加大營銷力度，以創(chuàng)新產品和優(yōu)質服務為客戶提供良好的客戶體驗，吸收更多的存款，尤其是相對穩(wěn)定的居民儲蓄存款;二是加強流動性資產和流動性負債的測算，及時發(fā)現(xiàn)流動性風險方面的問題并予以處理，較好地保持充足且適度的流動性，滿足客戶支付需求;三是加強宣傳，通過廣告投放和參與社會活動提升知名度和美譽度。通過上述手段，我行基本實現(xiàn)了資金營運的安全性、流動性和效益性的協(xié)調統(tǒng)一。
銀行信訪工作分析報告篇十六
_月末，全行資產總額_萬元，比上期_萬元。其中，信貸類資產余額_萬元，比上期_萬元;不良余額_萬元，比上期_萬元;不良占比_%，比上期_個百分點。非信貸資產余額_萬元，比上期_萬元;不良余額_萬元，比上期_萬元;不良占比_%，比上期_個百分點。
全行負債總額_萬元，比上期_萬元，其中各項存款余額_萬元，比上期_萬元，同比_萬元。
全行利潤總額_萬元，比上期_萬元，同比多_萬元。
_月末，全行各項貸款余額_萬元，按貸款五級分類，正常、關注、次級、可疑和損失余額情況，占比情況，較上期變化情況;從期限結構看，中長期貸款貸款情況，占比情況，較上期變化情況;短期貸款和票據(jù)融資情況，占比情況，較上期變化情況。
外信貸資產余額_萬元，比上期_萬元;墊款余額_萬元，比上期_萬元;表外業(yè)務保證金余額為_萬元，比上期_萬元;風險敞口_萬元，比上期_萬元。
(一)不良貸款變動情況1、處臵及新發(fā)生不良貸款情況。
_月末，全行處臵不良貸款_萬元。其中：清收不良貸款本金_萬元，盤活不良貸款本金_萬元，接收抵債資產_萬元，核銷呆賬貸款_萬元，其他方式_萬元。
本期新發(fā)生不良貸款_萬元，其中法人客戶發(fā)生_萬元，占比_%;個人客戶發(fā)生_萬元，占比_%。新發(fā)生不良貸款較多的支行是：__;主要客戶是：__。
說明：其他方式是指由于借款人財務狀況發(fā)生重大好轉等因素或者其他原因，貸款分類由不良類上調至正常類和關注類貸款的情況。
2、貸款風險分類形態(tài)遷徙情況。
本期，正常貸款(不含借新還舊和還舊借新)共向下遷徙_萬元，比上期_萬元，向下遷徙率_%，比上期_個百分點。其中，正常類貸款向下遷徙_萬元，比上期_萬元，向下遷徙率_%，比上期_個百分點;關注類貸款向下遷徙_萬元，比上期_萬元，向下遷徙率_%，比上期_個百分點。
不良貸款中，次級類貸款向下遷徙_萬元，比上期_萬元，向下遷徙率為_%，比上期_個百分點;可疑類貸款向下遷徙_萬元，比上期_萬元，向下遷徙率為_%，比上期_個百分點。
(二)客戶結構分析(可列舉一至兩個典型案例)。
1、法人客戶信用等級結構分析。
_月末，全行共有法人客戶_戶，比上期_戶;貸款余額_萬元，比上期_萬元。其中，aa級以上(含)客戶貸款余額比上期增加_萬元，占全行法人貸款增量的_%，占全部貸款增量的_%。
2、法人客戶規(guī)模分布結構分析。
截至_月末，大型客戶貸款余額_萬元，比上期_萬元，占全行法人貸款增量的_%;中型客戶貸款余額_萬元，比上期_萬元，占全行法人貸款增量的_%。大、中型客戶貸款比上期共_萬元，占全行法人貸款增量的_%。
從貸款質量看，截至_月末，全行法人客戶不良率_%，比上期_個百分點。其中，小型客戶不良率_%，比上期_個百分點;中型客戶不良率_%，比上期_個百分點;小型客戶不良率_%，比上期_個百分點。
3、法人客戶行業(yè)結構分析(各行可根據(jù)具體情況分析幾個重點行業(yè)，如貸款余額占比前五名、國家重點調控行業(yè)等)。
_月末，法人客戶貸款主要集中在___等行業(yè)，以上行業(yè)的貸款余額_萬元，比上期_萬元，占全行貸款余額的_%;不良貸款占比較高的行業(yè)為__。
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