語言是溝通的工具，我們要注重語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度，以便更好地傳遞我們的思想和觀點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行分析和評價(jià)，提出合理的建議和改進(jìn)措施。想要寫一篇出色的總結(jié)嗎？不妨參考以下小編為大家整理的總結(jié)范文。
銀行客戶活動策劃篇一
xx公司。
xx公司。
20xx年1月10日下午。
xx酒店。
1．借新春即將到來之際，xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系，以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
2.借助本次活動，提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
3．進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng)，提升影響力與社會公信度。
4．答謝各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
1、總部領(lǐng)導(dǎo)。
2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)。
3、部分特邀嘉賓。
4、講師和助教團(tuán)。
銀行客戶活動策劃篇二
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的銀行五四青年節(jié)活動策劃方案，希望對大家有所幫助。
一、活動主題。
本次活動主題為“春華秋實(shí)”，華即是“花”，春天開花，秋天結(jié)果，用春天比喻青年員工們努力工作的開始，通過這次活動激勵(lì)青年員工們邁好工作的每一步，春華秋實(shí)，汗水凝成收獲;同時(shí)用“春華秋實(shí)”來鞭策我們?nèi)w員工以后更加努力的工作，為xx銀行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
(一)專題座談會。
1、活動目的：增進(jìn)員工之間感情，增加員工歸屬感、責(zé)任感與忠誠度，構(gòu)建員工與管理層的有效溝通，切實(shí)幫助廣大員工解決工作和生活中的'實(shí)際問題，營造良好的企業(yè)文化。
2、時(shí)間：20xx年x月xx日前。
3、地點(diǎn)：總行十四樓。
4、主辦：辦公室。
5、參會人員：青年員工代表(以近年來新招聘大學(xué)生為主)，每個(gè)支行選派2人、每個(gè)分理處選派1人、機(jī)關(guān)選派2人。
6、主題：學(xué)習(xí)、進(jìn)步、奉獻(xiàn)。
(二)演講比賽。
1、活動目的：積極倡導(dǎo)社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)青年立遠(yuǎn)大志向，以正確的價(jià)值觀、人生觀投身工作中去，置身于xx銀行的創(chuàng)新發(fā)展中，拼博奮進(jìn),傳承五四精神，實(shí)現(xiàn)自我理想。
2、演講主題：與xx共奮進(jìn)，用青春譜和諧。
3、參賽對象：每個(gè)支行(機(jī)關(guān))至少2名參賽代表、理處至少1個(gè)參賽代表。
4、活動時(shí)間及地點(diǎn)：初賽：時(shí)間：4月底地點(diǎn)：十四樓會議室決賽：另行通知。
5、主持：從青年員工中選1男1女6、主辦：團(tuán)委。
7、比賽要求：演講稿為需以“與xx共奮進(jìn)，用青春譜和諧”主題，內(nèi)容健康積極向上，體裁不限，字?jǐn)?shù)1000字左右，提倡自己原創(chuàng)，也可以用他人稿件。
8、比賽流程：
(1)1分鐘個(gè)性自我介紹;(2)4—6分鐘脫稿演講。
9、獎勵(lì)辦法：
評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎6名，頒發(fā)證書，并分別獎勵(lì)xxx元、xxx元、xxx元、400元。
10、評分標(biāo)準(zhǔn)。
(1)演講內(nèi)容(20分)：主題鮮明，層次清晰，詳略得當(dāng)，能結(jié)合實(shí)際切合主題，旁征博引。要有個(gè)人特點(diǎn)、縝密的思維及邏輯性。
(2)語言表達(dá)(30分)：脫稿演講，吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢、生動，語速適中，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，飽含感情，體現(xiàn)演講魅力。
(3)儀表風(fēng)范(20分)：服飾得體，儀表端莊，表情自然，肢體動作大方得體，能有效表達(dá)感情，具現(xiàn)場感染力，能引起觀眾共鳴。
(4)時(shí)間要求(10分)：演講時(shí)間為4-6分鐘。不足或超過規(guī)定時(shí)間酌情扣分。
(5)加分項(xiàng)目(30分)：自創(chuàng)稿演講稿符合要求一律加10分，加入其他可以增強(qiáng)演講效果的表演或配樂評委可酌情加5—20分。
(三)文藝晚會。
由團(tuán)委與市住房公積中心聯(lián)合舉辦一次文藝晚會。
一、主題：
崗位作貢獻(xiàn)、青年展風(fēng)采。
二、目的：
豐富青年員工生活，搭建相互交流平臺，增進(jìn)友誼，分享工作心得，展示青年員工積極向上的精神風(fēng)貌。
三、時(shí)間：
x月xx日(周五)。
四、地點(diǎn)：
xx水庫。
五、人員：
公司青年員工，自愿報(bào)名。
六、組織單位：
公司政工科(團(tuán)委)。
七、活動內(nèi)容：
八、活動流程：
1、活動日上午8：00在公司院內(nèi)集合，將活動參與人員分成幾個(gè)小組(小組數(shù)視參加人數(shù)定)。(8:10~8:20)。
2、各小組推選組長、副組長和安全員各一名，組長全面負(fù)責(zé)本小組各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)分工，并協(xié)助團(tuán)委確保活動順利開展，副組長負(fù)責(zé)人員聯(lián)絡(luò)，小組之間交流合作，安全員負(fù)責(zé)本組成員活動過程中的各項(xiàng)安全措施落實(shí)。(8:20~8:30)。
3、后勤保障人員隨車出發(fā)，將活動物資搬至活動地點(diǎn)，活動其他人員徒步出發(fā)至活動地點(diǎn)，途徑惠亭山，各小組團(tuán)結(jié)互助，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)活動地點(diǎn)。(8:30~10:00)。
4、開始燒烤和野炊，各小組之間加強(qiáng)溝通和互助，確保食物安全美味。(10:00~12:30)。
5、活動中要體現(xiàn)節(jié)能環(huán)保意識，活動結(jié)束后必須進(jìn)行衛(wèi)生清掃和東西清理，保持環(huán)境整潔。(12:30~13:00)。
6、聽取《建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化》宣傳手冊講解。
7、以小組為單位，進(jìn)行全體參與者的互動小游戲，游戲輸?shù)囊唤M要表演節(jié)目。(13:00~15:00)。
8、集體從惠亭山爬山返回，各小組團(tuán)結(jié)互助，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)返回。
九、活動要求：
1、公司屬各單位、各部室青年員工自愿報(bào)名。
2、參加活動者需遵守活動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)互助，并準(zhǔn)備娛樂小節(jié)目(無硬性要求)，充分展現(xiàn)青年員工風(fēng)采。
銀行客戶活動策劃篇三
每年的農(nóng)歷五月初五，俗稱“端午節(jié)”?！拔濉迸c“午”通，“五”又為陽數(shù)，故端午又名端五、重五、端陽、中天等，它是我國漢族人民的傳統(tǒng)節(jié)日。這一天必不可少的活動逐漸演變?yōu)椋撼贼兆?，賽龍舟，掛菖蒲、艾葉，薰蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒。據(jù)說，吃粽子和賽龍舟，是為了紀(jì)念屈原，所以解放后曾把端午節(jié)定名為“詩人節(jié)”，以紀(jì)念屈原。至于掛菖蒲、艾葉，熏蒼術(shù)、白芷，喝雄黃酒，則據(jù)說是為了壓邪。
（一）、場外布置。
1、營銷店各制作橫幅一條，懸掛于xxx店店招下。
2、門口處用氣球進(jìn)行布置，可選擇吊掛式或是拱形懸掛式。
（二）、場內(nèi)布置。
1、商場內(nèi)主要是對專區(qū)進(jìn)行布置，配合商品合理布置。
2、對主通道重點(diǎn)布置，可用氣球懸掛（見附圖）。
3、專區(qū)可用粽子懸掛成形狀。（如端午節(jié)快樂等）。
（一）、商品特賣：在促銷期內(nèi)，粽子和其它節(jié)日相關(guān)商品均有特價(jià)銷售。如：黃酒、冷凍食品、飲料等食品，透明皂、沐浴液、殺蟲水、蚊香等用品。
（二）、商品要求：
1、相關(guān)促銷商品品。
項(xiàng)不低于xx個(gè)（食品生鮮xx個(gè)，生鮮x個(gè)）。
2、商品價(jià)格普遍低于市場價(jià)。
3、同類商品選擇價(jià)格較低商品。
4、跟端午節(jié)一切有關(guān)連的商品，具體品項(xiàng)請參考如下：
（1）、食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油蝦、仁黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋。
（2）、生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉。
（一）、端午節(jié)期間送禮的顧客比較繁多，對當(dāng)?shù)氐恼块T及工會提前進(jìn)行拜訪，并表明意向，可增加營銷店的銷售業(yè)績。
（二）、端午節(jié)前期xxx科組織對各區(qū)域的客戶進(jìn)行短信派送，并提前祝節(jié)日快樂。
（三）、xxx店均對顧客資料凡端午節(jié)及兒童節(jié)生日的小朋友（18歲以下）贈送價(jià)值10元左右禮品一份。
銀行客戶活動策劃篇四
20xx年即將逝去，為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌，公司在xx年里面順利的達(dá)成了科比特發(fā)展階段的三年計(jì)劃，正大步向五年目標(biāo)跨入，為增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力，公司決定于xx年1月18日舉辦xx年度總結(jié)表彰暨xx年迎新年會，以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
激揚(yáng)實(shí)年，筑夢遠(yuǎn)航。
(1)年會倒計(jì)時(shí)期(xx年1月15日)：
本階段主要完成會務(wù)人員、主持人(周軍、劉云云)、節(jié)目單等全過程確定。
(2)年會正式演出時(shí)間：xx年1月18日13：00至21：00。
(長沙國際企業(yè)中心)。
(1)對xx年公司發(fā)展成績總結(jié)，以及制定xx年公司總體規(guī)劃，包括新年度計(jì)劃、方向、目標(biāo)等。
(2)加強(qiáng)員工之間的交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的意識，提升公司的綜合競爭能力。
(3)表彰優(yōu)秀，通過獎勵(lì)方式，調(diào)動員工積極性，鼓勵(lì)大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)。
(4)豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的`辛勤努力。
(5)讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認(rèn)知自我及對企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。
(6)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。
公司全體人員，約140人左右。
1、歌曲類：
(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;。
(2)青春、陽光、健康、向上;。
(3)與以上主題相關(guān)的原創(chuàng)歌曲。
2、舞蹈類：
(1)積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈;。
(2)具有高科技時(shí)代氣息的創(chuàng)意性舞蹈。
(3)喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、健美操、武術(shù)等;。
(4)相關(guān)歌曲的伴舞。
3、曲藝類：
(1)喜慶、熱鬧反映生活、工作的相聲、小品;。
(2)經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類節(jié)目(戲曲、話劇、評書等);。
(3)其它類型的曲藝節(jié)目(樂器類)。
4、每個(gè)部門所報(bào)節(jié)目不限;。
1.參會人員入場。
2、年會開場視頻播放。
3.主持人宣布年會開始。
4.常務(wù)副總經(jīng)理致辭，總經(jīng)理、董事長講話;對年度工作總結(jié)。
5.表彰：對優(yōu)秀員工予以表彰、為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀主管、優(yōu)秀部門發(fā)獎。
6.優(yōu)秀員工發(fā)言。
7.年會節(jié)目表演。
8.互動小游戲(抽獎)。
9.閉幕詞。
10.會餐。
銀行客戶活動策劃篇五
以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。加強(qiáng)和規(guī)范我行宣傳工作，確保正確的輿論導(dǎo)向，為全行改革與發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)總行**等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步明確我支行全年的宣傳事項(xiàng)。宣傳工作組織與管理，特制定工作方案如下：
1、宣傳工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)、嚴(yán)格審批的原則。
2、各個(gè)部室、基層行要高度重視宣傳工作，加強(qiáng)宣傳工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確和落實(shí)責(zé)任制，建立有效的工作機(jī)制，嚴(yán)格審查報(bào)批管理，確保宣傳工作的職責(zé)落實(shí)和措施到位。
3、宣傳工作實(shí)行歸口管理。行辦公室根據(jù)工作需要并經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一承辦對外新聞宣傳工作，其他部門在無授權(quán)的情況下不得對外開展新聞宣傳。
1、向媒體主動投稿進(jìn)行宣傳報(bào)道的工作流程。
（1）宣傳素材的收集。根據(jù)工作需要，按照分工由對口部門負(fù)責(zé)收集原始宣傳素材。
（2）宣傳稿件的起草。對口部門對收集到的宣傳素材去偽存真、去粗取精，進(jìn)行綜合加工，形成宣傳初稿，經(jīng)部門主要負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后，報(bào)辦公室復(fù)核把關(guān)。
（3）宣傳稿件的審簽。屬于專業(yè)性的宣傳稿件，由辦公室主要負(fù)責(zé)人審核后，呈送分管行長審閱、簽發(fā)。涉及全行的重大決策、重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)工作、重要會議和重大事件的稿件，由辦公室主要負(fù)責(zé)人審核后，呈送分管行長審閱、把關(guān)，再由行長審定、簽發(fā)。
2、接受媒體采訪——來訪接洽。媒體記者來行進(jìn)行采訪活動，須由辦公室負(fù)責(zé)接洽。辦公室應(yīng)向記者明確表示須提供加蓋公章的書面采訪申請，并認(rèn)真查看記者的《記者證》，經(jīng)確認(rèn)后再按程序報(bào)批?！稍L報(bào)批。辦公室查驗(yàn)媒體記者身份及申請表后，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、審批，確定是否接受采訪。各級行領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員凡以單位或職務(wù)名義接受記者采訪，必須由本級行辦公室報(bào)請行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員不得以單位或職務(wù)名義擅自接受記者采訪。——接受采訪。媒體記者采訪的時(shí)間和內(nèi)容須與其事先申請并經(jīng)批準(zhǔn)的一致。如需增加采訪內(nèi)容或變更時(shí)間，由被采訪單位報(bào)經(jīng)辦公室同意后方可進(jìn)行。有關(guān)人員在經(jīng)批準(zhǔn)后接受記者采訪時(shí)，要按照預(yù)定的采訪范圍和口徑回答問題，不得超范圍或?qū)Σ粚儆诼殭?quán)范圍內(nèi)的問題越權(quán)作答?！徍恕１徊稍L者接受采訪后，須向記者要求在刊（播）前審核其所采寫的內(nèi)容，并由辦公室與相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同審查把關(guān)，以免新聞失實(shí)。采訪稿件涉及重大問題的須送行領(lǐng)導(dǎo)審定后刊載、播放。
注重建立同地方政府及相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門的信息平臺，每月不定期向政府和有關(guān)部門編發(fā)《金融信息》，宣傳最新金融形勢、**銀行推出的新業(yè)務(wù)和**銀行工作成效。利用各種集中宣傳活動和載體，宣傳國家經(jīng)濟(jì)金融方針政策和**銀行工作。
一是圍繞當(dāng)?shù)卣]招商的項(xiàng)目推介工作會議，加大金融政策宣傳效應(yīng)，強(qiáng)化金融政策協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用。二是宣傳銀行改革成效。三是宣傳創(chuàng)金融改革資金支持政策，創(chuàng)新金融市場產(chǎn)品。四是每半年召開一次轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)參加的貨幣政策傳導(dǎo)運(yùn)行分析會議，傳達(dá)貫徹中央金融政策精神。
1.圍繞銀行中心工作拓展信息反饋和調(diào)研深入選準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)信息收集、梳理針對工作中出現(xiàn)新情況、新問題進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查研究形成有觀點(diǎn)、有建議第一手材料及時(shí)反饋給行領(lǐng)導(dǎo)和上級管理部門為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供參考依據(jù)。
2.提高綜合信息和調(diào)研質(zhì)量信息調(diào)研做到言之有物、反映實(shí)情挖掘有價(jià)值信息對關(guān)鍵性問題作深層次綜合分析力求做到立意高、范圍廣、有深度。
3.健全信息網(wǎng)絡(luò)，明確專人負(fù)責(zé)促進(jìn)調(diào)研質(zhì)量提高加強(qiáng)信息調(diào)研工作力量。
對在宣傳工作中成績突出、對提升我行形象做出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和獎勵(lì)。對各行、各處室獎勵(lì)按照綜合得分確定，每分獎勵(lì)元。獎金在年終直接下發(fā)到各行、各處室。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。認(rèn)真做好新形勢下外宣工作，努力營造良好的外部發(fā)展環(huán)境，也是樹形象、鑄品牌、出效益的重要手段，各基層單位務(wù)必站在講政治的高度，牢固樹立形象意識和競爭意識，不折不扣的完成各項(xiàng)外宣工作任務(wù)，通過對外宣傳唱響我們緊跟時(shí)代的主旋律，加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展的步伐。
2、各部室要明確責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持正確的宣傳導(dǎo)向，確保各項(xiàng)宣傳工作取得實(shí)效。
4、宣傳我行貫徹落實(shí)有關(guān)方針政策的措施和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成效，我行的性質(zhì)、職能和作用，我行信貸管理政策、經(jīng)營成果，我行企業(yè)文化核心理念和宣傳語，系統(tǒng)黨的建設(shè)、文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)的成果，以及在改革發(fā)展中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，積極營造良好的輿論環(huán)境。
銀行客戶活動策劃篇六
前言:任何營銷策劃方案的目地和宗旨在于提高產(chǎn)品的銷售，塑造提升品牌形象。本次營銷方案將從市場、市場環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品等方面分析然后根據(jù)影響客戶買房的主要因素，再根據(jù)因素制定出相關(guān)方案，已到達(dá)銷售銀行卡的目的。
正文:。
(一)本次營銷策劃的目標(biāo)人群:以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生為目標(biāo)客戶。
(二)市場狀況分析:。
1)宏觀環(huán)境分析:隨著我國科技技術(shù)不斷發(fā)展我國智能手機(jī)已經(jīng)逐步出現(xiàn)了“普遍化”、“大眾化”根據(jù)gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，全球普通手機(jī)銷量為3.147億部，同比增長17%，而智能手機(jī)銷量同比增長48.7%，達(dá)5430萬部。第二季度，全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬部，同比增長50%。預(yù)計(jì)20xx年底，智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測算，智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到20xx年，中國將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端，屆時(shí)將全面進(jìn)入手機(jī)智能時(shí)代。
2)產(chǎn)品分析:根據(jù)湖南大眾傳媒和建行合作每個(gè)學(xué)生都有一張建行的卡情況，所以我們可以斷定湖南大眾傳媒學(xué)生使用最頻繁的是建行的卡，民生銀行相對于建行而言有如下優(yōu)勢:。
1.轉(zhuǎn)賬匯款，手續(xù)費(fèi)全免。
2.免全省跨行取款手續(xù)費(fèi)。
3.免年費(fèi)，免短信提醒費(fèi)，免小額賬戶管理費(fèi)。
劣勢:。
1.建行網(wǎng)點(diǎn)比民生銀行多，對于消費(fèi)者而言辦理業(yè)務(wù)方便。
2.建行你民生銀行基礎(chǔ)雄厚，掛國家信譽(yù)，對消費(fèi)者而言會覺得更安全。
3)競爭者分析:通過和其他組比較，我們組得出了如下結(jié)論。
優(yōu)勢:。
1.社會實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)豐富。
2.在不斷的進(jìn)取與工作當(dāng)中，累積了豐富的人脈資源。
3.思想活躍，遇到事情能快速的解決事情。
劣勢:。
1.團(tuán)隊(duì)成員合作意識不強(qiáng)。
2.團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行意識不強(qiáng)。
4)消費(fèi)者分析:由于這次我們的目標(biāo)客戶是以湖南大眾傳媒為中心的所有周邊高校學(xué)生所以他們的年齡、職業(yè)、文化層次都差不多，所以我們將從他們的性別和消費(fèi)習(xí)慣來分析。
1.男生的消費(fèi)習(xí)慣:對物品的價(jià)格沒有清晰的把握，不喜歡討價(jià)還價(jià)，不愿意花太多時(shí)間，一般為有目標(biāo)的按需購物，知道要買的對象便直沖目標(biāo)，不會顧及其他。不會在同類商品做太多的比較。
2.女生的消費(fèi)習(xí)慣:對物品價(jià)格關(guān)注較多，購物時(shí)比較細(xì)心謹(jǐn)慎。喜歡討價(jià)還價(jià)省金錢，對視沒有太多限制。購物一般為沒有目標(biāo)的四處閑逛。
(三)營銷策略:根據(jù)以上分析我們組制定出了以下方案。
名二名可以任意選擇“我們約會吧”、“天天向上”的門票一張，第三名1名，可以獲得一張“我們約會吧”門票一張。本次活動換參與者都可以獲得一份安慰獎那就是由舉辦方向各位參與者的手機(jī)充值10元以內(nèi)的話費(fèi)，參與方式就是加入民生銀行手機(jī)銀行這個(gè)大家庭中來。
2、廣告方式:主要以發(fā)傳單的方式進(jìn)行，預(yù)計(jì)500張。
2)根據(jù)大學(xué)生希望自己能獲得跟多的知識和實(shí)踐動手操作能力，我們組將利用自己已建立的人脈關(guān)系為我們的學(xué)弟學(xué)妹們提供一份和他們所學(xué)專業(yè)有關(guān)的工作。當(dāng)然也是要以開民生銀行卡作為交換，我們組為什么不免費(fèi)啦，原因就是為了讓我們的學(xué)弟學(xué)妹們明白天下沒有免費(fèi)的午餐。
(五)人員分配:。
1)肖振華主要負(fù)責(zé)。
1、談妥“快樂大本營”、“我們約會吧”、“天天向上”的門票價(jià)格。
2、和學(xué)校商量租借教室等問題。
3、和銀行那邊商量。
2)楊慧主要負(fù)責(zé)湖南大眾傳媒學(xué)生的傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
3)黎如主要負(fù)責(zé)長沙師范學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量120張。
4)唐小山和趙曉陽主要負(fù)責(zé)湖南機(jī)電學(xué)生傳單發(fā)放，數(shù)量260張。
(六)活動時(shí)間安排20xx年11月23號。
銀行客戶活動策劃篇七
中秋節(jié)是中國重要的傳統(tǒng)節(jié)日，它最大的意義和主題是“團(tuán)圓”。與團(tuán)圓的和諧緊密相連，團(tuán)圓不僅是外在的形式，更是內(nèi)在的和諧與溝通。為了充分挖掘傳統(tǒng)節(jié)日的內(nèi)涵，弘揚(yáng)祖國的優(yōu)秀文化，激發(fā)師生的民族感情，我們應(yīng)該通過中秋節(jié)更多地了解中國傳統(tǒng)節(jié)日，盡力去體驗(yàn)中國傳統(tǒng)節(jié)日所蘊(yùn)含的意義。
1.了解中秋節(jié)名稱的由來和習(xí)俗。
2.知道你的家鄉(xiāng)在中秋節(jié)有什么習(xí)俗。
3.培養(yǎng)學(xué)生對中國文化的熱愛。
4.培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、比較、分析和運(yùn)用信息的能力，以及語言概括和表達(dá)能力。
將學(xué)生分成四組，讓他們收集全國各地中秋節(jié)的風(fēng)俗習(xí)慣，以及中秋節(jié)的相關(guān)資料。
1.活動準(zhǔn)備。
收集中秋節(jié)的名稱、來歷、燈謎和傳說，調(diào)查和走訪身邊的長輩，了解家鄉(xiāng)中秋節(jié)的風(fēng)俗習(xí)慣。
2.以班會的形式進(jìn)入活動。
(1)中秋節(jié)的`由來；
(2)中秋節(jié)的傳說和民間故事；
(3)你對中秋詩詞了解多少？
1.中秋節(jié)快到了。你有什么想法嗎？談?wù)勀愦蛩闳绾螒c祝今年的中秋節(jié)。
2.學(xué)生們互相交流。
不及物動詞應(yīng)用和深化。
通過調(diào)查研究，學(xué)生們了解了一些關(guān)于中秋節(jié)的知識，以便設(shè)計(jì)如何度過今年的中秋節(jié)，并通過語言或其他方式表現(xiàn)出來。通過收集中秋詩詞，鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)收集整理的能力和習(xí)慣。
通過師生間的討論交流，學(xué)生作品的展示和評比，指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)研究成果。最后，舉辦“我們的節(jié)日中秋”教育活動，讓學(xué)生在活動中充分展示自己的研究成果和價(jià)值。同時(shí)，教師適當(dāng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生對其他研究活動的興趣。
孩子們，我們今天的月餅好吃嗎？中秋節(jié)快到了，請小朋友們吃好吃的月餅，好嗎？
我們都知道中秋節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日。我們想更多地了解中國的傳統(tǒng)節(jié)日之一中秋節(jié)，并盡力體驗(yàn)傳統(tǒng)節(jié)日的意義。中秋節(jié)是家人團(tuán)聚的好機(jī)會，也是和家人在一起的好機(jī)會。
首先，教師將注意力集中在“獨(dú)特的中秋節(jié)”主題上，請學(xué)生帶著他們的問題，引導(dǎo)他們進(jìn)入書店、計(jì)算機(jī)房、教師辦公室和社區(qū)...廣泛閱讀，開展交流、調(diào)查分析、實(shí)踐體驗(yàn)等綜合實(shí)踐活動，讓他們在去尋找答案的時(shí)候，把思維引向深處，引向研究者的狀態(tài)。
二、活動日期:小學(xué)生中秋活動計(jì)劃，也就是5月15日李霞8日。
三。地點(diǎn):教室里，自己家里。
四。內(nèi)容:。
中秋節(jié)活動的習(xí)俗和歷史。
1、知道中秋節(jié)的日期快到了，了解中秋節(jié)的習(xí)俗并閱讀一些歷史。
2.中國傳統(tǒng)文化感興趣，屈原崇敬之情初步產(chǎn)生。
3.經(jīng)驗(yàn)分享，趣味勞動和三個(gè)在線活動閱讀。
為了拓寬學(xué)生的知識面，他們可以瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，組織學(xué)生關(guān)于中秋節(jié)的故事和詩歌，記錄他們最感興趣的內(nèi)容。
4.合作與交流活動。
為了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生合作，根據(jù)興趣愛好形成相應(yīng)的交流，發(fā)現(xiàn)自己的群體和收獲，聚在一起共同體驗(yàn)歡樂。
動詞（verb的縮寫）應(yīng)用和深化。
通過調(diào)查研究，讓學(xué)生了解一些關(guān)于中秋節(jié)的知識，讓他們自己設(shè)計(jì)如何度過今年的中秋節(jié)，并使用語言或任何其他方法。通過中秋節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生善于收集和整理。
不及物動詞反思與發(fā)展。
通過師生、學(xué)生作品的展示和比較，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)研究成果。在最后一個(gè)中秋節(jié)，舉辦“我最快樂”主題展覽活動，讓同學(xué)們充分展示自己的研究成果和價(jià)值。同時(shí)，教師引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生對其他適當(dāng)?shù)难芯炕顒拥呐d趣。
期待每一位同學(xué)的參與，相信我們的未來會更加美好。
銀行客戶活動策劃篇八
巧借中秋東風(fēng)，結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和中國傳統(tǒng)的民族風(fēng)俗，以直銷為主，推動全員銷售，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收，中秋節(jié)月餅策劃方案。
組長：xx。
副組長：xx。
成員：營銷人員及各部門經(jīng)理。
20xx年8月15日20xx年09月22日。
銷售渠道為各大企事業(yè)機(jī)關(guān)單位，酒店協(xié)議客戶；
通過市場營銷部和餐飲部到市內(nèi)各大單位上門推銷，拜訪客戶，爭取大的訂單；
按部門分配進(jìn)行銷售；
實(shí)行酒店全員銷售，采取提成銷售制度，以刺激員工的銷售積極性；
舉行月餅品嘗展銷會暨答謝老客戶冷餐酒會；
在酒店網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)訂房設(shè)月餅銷售點(diǎn)；
有潛力的商店、超市代理銷售。
1、餐飲部：
協(xié)助工程部對大堂月餅展臺進(jìn)行布置；
負(fù)責(zé)“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”會場臺型的設(shè)計(jì)、擺放、服務(wù)工作；
答謝酒會的準(zhǔn)備、服務(wù)；
協(xié)助營銷部維持“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”活動秩序。
2、房務(wù)部：
做好大堂服務(wù)人員中秋節(jié)促銷活動的對客宣傳；
將中秋宣傳彩頁擺放到客房房間；
設(shè)計(jì)中秋入住客房贈送月餅的銷售方案，并做好月餅銷售的統(tǒng)計(jì)。
3、工程部：
協(xié)助營銷部粘貼樓體大型廣告圖片；
負(fù)責(zé)大堂月餅展臺的制作；
負(fù)責(zé)酒店廣場月餅銷售點(diǎn)的搭建。
4、財(cái)務(wù)部：
組織印刷中秋節(jié)宣傳彩頁；
提供“答謝客戶暨開來大酒店月餅展銷會”有獎競猜活動獎品；
協(xié)助營銷部組織有獎競猜活動禮品的發(fā)放；
協(xié)調(diào)廚房展示月餅品種；
提供團(tuán)購月餅提貨券。
5、總辦、人事部：
負(fù)責(zé)大堂展臺的管理；
對“答謝客戶暨開來大酒店月餅展銷會”邀請人員做好引領(lǐng)服務(wù)；
負(fù)責(zé)廣場月餅銷售點(diǎn)的布置及組織銷售。
6、營銷部：
負(fù)責(zé)月餅活動的廣告宣傳頁、樓體廣告、團(tuán)購提取券的設(shè)計(jì)、制作；
統(tǒng)計(jì)“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”邀請人員名單的、發(fā)放請柬、群發(fā)短信。
組織“答謝老客戶暨開來大酒店月餅展銷會”的節(jié)目及維持活動秩序；
協(xié)助各相關(guān)部門進(jìn)行月餅展臺、活動場地的布置；
負(fù)責(zé)活動期間重要客戶的引領(lǐng)、接待、迎送。
1、8月18號前聯(lián)系月餅盒生產(chǎn)廠家并設(shè)計(jì)盒樣，28號前月餅盒到位。
2"大堂月餅展臺的布置于8月25日前完成。
3、月餅貨品的領(lǐng)取、銷售統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人于8月25日8：30前到位。
4、戶外廣告、宣傳彩頁于8月15日前完成。
6、活動邀請人員名單、請柬發(fā)放、群發(fā)短信告知指定日期12：00前完成。
7、網(wǎng)絡(luò)月餅銷售點(diǎn)的組織銷售于8月25日前到位開始銷售。
1、檔次定價(jià)：a款288元/盒。
b款188元/盒。
c款98元/盒。
d款58元/盒。
2、團(tuán)購的優(yōu)惠價(jià)的確定范圍？
100盒以上折不再提成及返傭。
50盒以上8折不再提成及返傭。
滿10盒送一盒。
3、能否開展有獎銷售？
8折以內(nèi)的給予營銷人員提成15%左右；即a款提45元、b款提成25元，c款提成15元，d款提成5元。
1、月餅盒制作：a款盒200x60元左右=1xx元。
b款盒500x35元左右=17500元。
c款盒500x25元左右=12500元。
d款盒1000x13元左右=13000元。
合計(jì)：55000元。
2、月餅原料成本：a款：60元/盒。
b款：45元/盒。
c款：25元/盒。
d款：12元/盒。
3、條幅：80元。
4、外墻噴繪：300元。
5、月餅彩頁：500元。
6、多功能廳噴繪：160元。
7、嫦娥裝兩套：300元。
8、大堂展臺月餅銷售點(diǎn)及網(wǎng)路營銷點(diǎn)：待定。
9、酒會：因人數(shù)未定因此費(fèi)用待定。
銀行在居民社區(qū)搞活動的策劃方案提示：從三個(gè)方面策劃活動:。
2、主題類的活動（健康講座及義診、書法比賽、籃球比賽、棋牌比賽、寵物等）。
關(guān)愛生命關(guān)愛生活（有獎問答）家庭主婦。
我們不僅要對自己的身體健康負(fù)責(zé)，我們也要對自己的理財(cái)健康負(fù)責(zé)，沒有好的理財(cái)管家，怎能享受美好的生活！大到國家，小到家庭，俗話說，吃不窮、穿不窮、算計(jì)不到就受窮，可見一個(gè)好的理財(cái)機(jī)制對我們的生活是多么重要！
3、節(jié)點(diǎn)類的活動：如暑假寒假等。
投資基金（零風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間長、回報(bào)多）相當(dāng)于存款。
家中的孩子（點(diǎn)點(diǎn)滴滴從無到有、從少到多，為我們的下一代積累財(cái)富，讓他們展開雙翅，任我飛翔。）。
您存進(jìn)去的是一根冰棍兒錢、是一塊兒豆腐錢、是一瓶飲料錢，但得到的回報(bào)的級別卻是寶馬級的。只要您持之以恒，夢想就會變成現(xiàn)實(shí)。
按以下條目來完成：
一、活動主題及思路。
二、目標(biāo)群體。
三、活動設(shè)計(jì):前期宣傳當(dāng)天活動流程活動人員分工四活動物料。
五營銷方法及話術(shù)六活動預(yù)計(jì)效果采取就近原則，選擇銀行附近的居民小區(qū)，這樣是讓居民有安全感，知道這個(gè)活動是真的，沒有欺詐行為。事先和小區(qū)物業(yè)做好溝通，到時(shí)候可以提供一些幫助。
活動前在小區(qū)門口進(jìn)行廣播宣傳和散發(fā)傳單，可以事先做一個(gè)大的幕布，張貼在小區(qū)顯眼的位置。把此次活動的大概內(nèi)容寫上去，讓大家有一個(gè)大概的了解。
銀行客戶活動策劃篇九
隨著市場競爭的日益激烈，不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已很難分出絕對優(yōu)劣。在多元化的行業(yè)“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念已經(jīng)不再適應(yīng)，“以客戶為中心”的經(jīng)營理念悄然興起。與傳統(tǒng)的“以生產(chǎn)為中心”的經(jīng)營理念不同，“以客戶為中心”的理念重視營銷和服務(wù)部門，全面整合企業(yè)資源向客戶提供差異化銷售服務(wù)和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏效果。
二、業(yè)務(wù)流程。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過建立了統(tǒng)一的客戶管理平臺，細(xì)分客戶群，規(guī)范銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和銷售過程管理。通過客戶價(jià)值分析模型，制定并執(zhí)行不同的銷售策略。通過規(guī)范服務(wù)業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理過程，提高客戶滿意度、忠誠度。信息管理延伸到售前服務(wù)，促進(jìn)了銷售、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門之間的協(xié)同，大大提高了工作效率和質(zhì)量。
方案總體分為兩個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：建立統(tǒng)一集中的客戶資源管理平臺。
建立統(tǒng)一的客戶資源數(shù)據(jù)管理。規(guī)范銷售過程管理，完善商業(yè)立項(xiàng)、商業(yè)推進(jìn)、商業(yè)活動、銷售報(bào)價(jià)、銷售合同管理等。
固化企業(yè)售后服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，跟蹤服務(wù)處理進(jìn)度，分析服務(wù)成因以及客戶滿意度，真實(shí)實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，最大程度提高客戶滿意度。
第二階段：建立統(tǒng)一客戶服務(wù)管理。
1）建立產(chǎn)品檢測檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3）建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4）實(shí)現(xiàn)服務(wù)的后期管理。
5）跟蹤服務(wù)處理。
6）變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶接觸信息的及時(shí)補(bǔ)充。
所有與客戶接觸后獲得的信息在檔案里得到及時(shí)全面反饋與更新。
管理過程跟蹤與分析。
管理過程通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理方式將商機(jī)過程中的潛在機(jī)會、銷售階段推進(jìn)、客戶活動、報(bào)價(jià)、團(tuán)體協(xié)作、項(xiàng)目。
總結(jié)。
等實(shí)現(xiàn)銷售周期增長商機(jī)的項(xiàng)目式管理，實(shí)現(xiàn)商機(jī)的過程控制，并促進(jìn)營銷過程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
分析商機(jī)進(jìn)度的具體情況：狀態(tài)、日期、預(yù)計(jì)收入、客戶、業(yè)務(wù)員等，及時(shí)了解商機(jī)的進(jìn)展情況，便于跟蹤。分析商機(jī)的輸贏的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善營銷方式。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警。
客戶生日提醒、服務(wù)請求提醒等多種客戶關(guān)系定期維護(hù)提醒，滿足客戶關(guān)系管理的需求。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
1）注重顧客的反饋，與顧客同行，做出記錄。
2）注重一線服務(wù)人員的反饋。
3）團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
4）隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程圖。
從現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)的性能及客戶的需求差異中找到“賣點(diǎn)”；即把自己獨(dú)有的產(chǎn)品特點(diǎn)提煉出來，作為“賣點(diǎn)”。從檢測本身的強(qiáng)項(xiàng)入手：
1）賣技術(shù)2）賣品質(zhì)3）賣原則。
4）賣價(jià)格5）賣服務(wù)。
滿足人們更高層次（軟）需求：
1）賣情感2）賣文化3）賣熱點(diǎn)。
4）賣夢想5）賣服務(wù)。
客戶統(tǒng)計(jì)的數(shù)字化理論。
開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維持一個(gè)老顧客的5-6倍；流失一位老顧客的損失，只有爭取10位新顧客才能彌補(bǔ)。
開發(fā)一個(gè)顧客可能需要很長時(shí)間，而失去一位顧客只需一分鐘。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)可使顧客推薦帶來很多顧客，而你根本不用花一分錢。
可操作性的客戶維護(hù)方式。
1．經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。
2．客戶服務(wù)人員實(shí)行對特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。
3．客戶關(guān)系維護(hù)的措施。
（1）積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。
（2）提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。
（3）耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。
（4）企業(yè)進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶。
（5）邀請重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎勵(lì)會，并根據(jù)情況請客戶頒獎。
（6）每年召開一次客戶服務(wù)會議，邀請代表客戶參觀本企業(yè)，增強(qiáng)客戶對本企業(yè)的了解。
（7）國家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。
企業(yè)基本服務(wù)態(tài)度—“顧客至上”
顧客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及個(gè)性。
顧客不一定永遠(yuǎn)是對的不管顧客對錯(cuò)，我們需要幫助顧客解決問題（達(dá)到顧客期望值）。
企業(yè)服務(wù)的基本在于尊重顧客，有針對性的滿足顧客不同的需求和期望。
業(yè)務(wù)價(jià)值管理。
客戶管理。
1、建立統(tǒng)一的客戶管理平臺，將公司客戶資源納入統(tǒng)一的管理。
2、從客戶開發(fā)、跟蹤、交易、后續(xù)服務(wù)，提供全方位的管理。
3、提供360度客戶全貌信息，提高信息集中度。
4、提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)預(yù)警，自動提醒客戶關(guān)系維護(hù)。
5、定義嘉和特色的自定義價(jià)值分析模型，分類管理客戶。
6、定義客戶關(guān)鍵聯(lián)系人，了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向。
銷售過程管理。
2、分析客戶合作的原因。
3、分析競爭對手，總結(jié)自己的優(yōu)勢和劣勢。
4、促進(jìn)營銷過程的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
5、與erp(企業(yè)資源計(jì)劃）有效結(jié)合，解決售前與售中信息集成的需求。
客戶服務(wù)管理是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱，其目標(biāo)是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客?？蛻舴?wù)是一個(gè)過程，是在合適的時(shí)間、合適的場合，以合適的價(jià)格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶合適的需求得到滿足，價(jià)值得到提升的活動過程。客戶服務(wù)管理是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
1、建立產(chǎn)品檔案，提供產(chǎn)品全生命周期管理。
2、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)部門間的協(xié)同服務(wù)。
3、為建立規(guī)范化的服務(wù)體系的提供信息保障。
4、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的保修期限管理。
5、跟蹤服務(wù)處理。
6、集成物流、財(cái)務(wù)處理。針對不同的售后配件陪付類型，處理物流流轉(zhuǎn)路線。
7、變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提供預(yù)見性服務(wù)，改變服務(wù)思維，提高客戶滿意度。
客戶服務(wù)管理的核心理念是企業(yè)全部的經(jīng)營活動都要從滿足客戶的需要出發(fā)，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)的義務(wù)，以客戶滿意作為企業(yè)經(jīng)營的目的?？蛻舴?wù)質(zhì)量取決于企業(yè)創(chuàng)造客戶價(jià)值的能力，即認(rèn)識市場、了解客戶現(xiàn)有與潛在需求的能力，并將此導(dǎo)入企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營過程中。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理能最大限度地使客戶滿意，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得利益。
費(fèi)用管理。
根據(jù)不同的客戶群體采取不同的付款方式，在一般的營銷手段里面加入誠信化、人性化的服務(wù)理念，更加能讓客戶信服，但是在這樣的前提下，我們也應(yīng)該學(xué)會保護(hù)自己的利益不受到侵害。分別有以下幾個(gè)制度。
循規(guī)蹈矩制度：按照一般的消費(fèi)理念，實(shí)行一手交錢一手交貨制度。
特事特辦制度：在有特殊情況下，可以先進(jìn)行檢測然后付費(fèi)。不妨讓顧客感受到誠信化以及人性化的管理理念。
優(yōu)惠政策制度：客戶在達(dá)到一定業(yè)務(wù)量以及金額時(shí)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策。
金牌客戶管理。
普通客戶管理。
潛在客戶管理。
服務(wù)流程。
如何成功繪出“服務(wù)流程圖”？
注重顧客的反饋。
與顧客同行，做出記錄。
注重一線服務(wù)人員的反饋。
團(tuán)隊(duì)的共同研究與分析。
隨著變化而不斷更新、修改服務(wù)流程。
內(nèi)外一致的顧客意識。
每個(gè)服務(wù)員工都同時(shí)承擔(dān)著兩種角色：給予支持和服務(wù)的人；接受支持和服務(wù)的人。
“你對員工好，員工就會對顧客好，顧客就會照顧你的生意。?！?/p>
學(xué)會尊重每個(gè)人，才能更好地尊重顧客。
服務(wù)的概念應(yīng)滲透到企業(yè)每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人心里。
成功服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征：
任何隊(duì)員都有明確的責(zé)任（有的任務(wù)更明確，更加重要，但是只有通過集體努力才能達(dá)到）。
成功取決于艱苦的培訓(xùn)（訓(xùn)練）和對計(jì)劃目標(biāo)的出色完成不同職責(zé)隊(duì)員之間要相互欣賞。
隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)配合接受個(gè)人的責(zé)任。
接受其他隊(duì)員的長處和短處。
對不同相關(guān)事物的敏感與接受。
面對競爭對手和出現(xiàn)的機(jī)會做出快速反應(yīng)。
管理溝通的基本理念。
成功溝通的關(guān)鍵要素。
溝通的障礙類型。
有效管理溝通的技巧。
溝通技巧的應(yīng)用訓(xùn)練。
溝通技巧——巧施影響。
善解人意：注重儀表、關(guān)注對方、尊重他人、適度贊美。
以情動人：態(tài)度和藹、感情真摯、設(shè)身處地、達(dá)到共情。
以理服人：擺事實(shí)、講道理、重行為、講策略。
服務(wù)質(zhì)量控制（四步驟）。
崇尚“顧客滿意”的行為導(dǎo)向。
確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)過程中的“服務(wù)質(zhì)量”控制定期評估、反饋。
銀行客戶活動策劃篇十
（公立）學(xué)?！獱I銷方案。
目標(biāo)市場分析。
1、產(chǎn)品分析：
3、項(xiàng)目決策者和影響決策人的心態(tài)分析；
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：為上級、自己創(chuàng)造政績，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)來源；
其它影響決策人員關(guān)注點(diǎn)：是否影響切身利益，能否從中牟取利益；
目標(biāo)市場營銷策略。
做好客情（增強(qiáng)客戶安全感）：
1、根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系，梳理出客情關(guān)系較深入的校園內(nèi)的決策人，分管負(fù)責(zé)人、影響決策人；
2、通過社交，行業(yè)聚會等方式有意識的開發(fā)、深入培養(yǎng)客情關(guān)系；（具體方式略）。
做好整合方案增加項(xiàng)目的附加值。
政策、意識引導(dǎo)：
第1頁，共3頁博悅曼環(huán)保科技有限公司。
針對客戶棘手問題給出解決方案：
1、立項(xiàng)申報(bào)；
1、財(cái)政申請。
協(xié)助做方案，給出政策依據(jù)，疏通審批環(huán)節(jié)。2、自有籌集（食堂承包）。
3、第三方金融機(jī)構(gòu)介入，分期；（目前叉車等大型設(shè)備在民營企業(yè)中使用較多的方式、汽車銷售模式）。
聯(lián)合第三方金融機(jī)構(gòu)，使用第三方信用貸，一次付清設(shè)備全款；由第三方分期付款（可以更名為每月租金可以做到2年24期，如需更長，可以與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商）；為降低客戶的反感度（公司補(bǔ)貼息）。
4、直屬領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
公關(guān)策略：
產(chǎn)品策略：
1、產(chǎn)品定位：性能指標(biāo)——細(xì)分行業(yè)標(biāo)桿，外觀設(shè)計(jì)科技感強(qiáng)，有文化內(nèi)涵，符合生態(tài)環(huán)保，與環(huán)境高度融合。
突出品牌品位：博悅曼——餐廚垃圾生態(tài)化處理專家2、規(guī)范過程資料；
3、售前、售中，售后的服務(wù)體系；做到及時(shí)反饋，限時(shí)溝通過、解決客戶問題；
第2頁，共3頁博悅曼環(huán)?？萍加邢薰?。
價(jià)格策略。
前期基礎(chǔ)模塊為主制定有競爭力的價(jià)格體系，合理利潤空間，留出流出足夠的中間環(huán)節(jié)運(yùn)作空間，快速贏得市場樹立品牌。準(zhǔn)入后，客情關(guān)系深入，利用增加模塊、升級設(shè)備等方式二次挖掘客戶價(jià)值。并提高新客戶的心理價(jià)位及成交價(jià)位。
渠道策略：
蘇州及周邊地區(qū)：直銷點(diǎn)對點(diǎn)客情營銷、以點(diǎn)的效應(yīng)為基礎(chǔ)，提供區(qū)域內(nèi)外地：
頂層餐廚垃圾處理方案設(shè)計(jì)依據(jù)，促進(jìn)餐廚垃圾即時(shí)即地處理為剛性要求政策出臺，進(jìn)而擴(kuò)大市場。
直銷代理，點(diǎn)對點(diǎn)灰色營銷。
第3頁，共3頁。
銀行客戶活動策劃篇十一
二：方案宗旨：影樓競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，而在今年這個(gè)特殊的年份開影樓更可謂如履薄冰，消費(fèi)者對一個(gè)品牌的認(rèn)知與對這一品牌的第一印象至關(guān)重要，故開業(yè)慶典是影樓樹立給消費(fèi)者最重要的印象，也可以說是決定影樓日后在本地區(qū)消費(fèi)者心中，乃至同行心中地位的決定性一步。
任何一家影樓剛開業(yè)，其知名度在消費(fèi)者心中及同行競爭者心中都需要得到一步步認(rèn)可，如您所說，本地影樓廣告宣傳力度不大，秀場活動也不多，結(jié)合您剛開業(yè)及自己希望今后能在廣告宣傳方面及秀場活動方面先于同行一步而行，故經(jīng)過再三考慮，建議將您的慶典活動定位為：開門就紅。紅，一方面是指在消費(fèi)者心中以及同行心中明確樹立起自己的品牌效應(yīng)，另一方面指借開業(yè)慶典之際，通過營銷活動直接增加公司業(yè)績，提高公司知名度及公司員工日后工作的積極性。
三：市場分析：
任何一家影樓剛開業(yè)，其市場占有率客觀講幾乎為零，原因是多方面的，其中最重要的原因有兩方面：一方面影樓自身的品牌沒有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，另一方面影樓自身的品牌沒有得到同行的認(rèn)可。針對這兩方面，就絕大多數(shù)影樓開業(yè)慶典活動均是優(yōu)惠、打折等比較陳舊的價(jià)格戰(zhàn)競爭而言，這既是一種對同行不利又對己不利（尤其是剛開業(yè)的影樓，沒有實(shí)力玩這種金錢游戲）的行為，縱觀各地同類行為效果不佳的，幫一反常態(tài)，本企劃方案不玩虛假游戲規(guī)則，只講貨真價(jià)實(shí)，讓消費(fèi)者開心咨詢，放心消費(fèi)。鑒于本地已經(jīng)存在部分影樓，其影響力及實(shí)力也非本影樓剛開業(yè)時(shí)所能及的，幫不能在價(jià)格戰(zhàn)上與其比拼，結(jié)合影樓新開業(yè)，軟硬件設(shè)施方面優(yōu)于其它影樓的實(shí)際狀況，故企劃案突破點(diǎn)就在新店新形象、特色服務(wù)上。合理的價(jià)格戰(zhàn)略既是短期活動保證促銷成功的重要因素，也是長期影樓自身定位的重要依據(jù)，價(jià)位過高不利于近期內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)可，價(jià)格過低又對公司日后發(fā)展是致命的瓶頸，幫建議開業(yè)之際就將公司消費(fèi)特色定位于工薪消費(fèi)平價(jià)店，日后可以隨著消費(fèi)者的認(rèn)知度的提升而不斷提升自身的品牌價(jià)值。本方案嚴(yán)格按照方案流程執(zhí)行，可保證在短期內(nèi)達(dá)到擴(kuò)大公司知名度及迅速占領(lǐng)20%—30%的中低價(jià)位的消費(fèi)群體。
四：方案要點(diǎn)：
不玩虛頭，貨真價(jià)實(shí)，其實(shí)坦白講現(xiàn)在的新人消費(fèi)者越來越理智，影樓的暴利時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在，故如網(wǎng)上流傳的大部分企劃方案過于依賴玩各種游戲，把消費(fèi)者置于股掌之中玩弄，消費(fèi)者都不是白癡，上一次當(dāng)絕對不可能會上第二次當(dāng)，這也是為什么許多影樓總覺得活動業(yè)績不好的原因，很大程度上是因?yàn)椴粔蛑匾曄M(fèi)者的理智消費(fèi)心理及自我辨別是非的能力。所以，現(xiàn)在開影樓只有貨真價(jià)實(shí)，誠信經(jīng)營才能保證逐漸成長壯大。本企劃案中承諾消費(fèi)者產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)位等方面都必須做到本地區(qū)同行業(yè)中性價(jià)比最高，只有這樣消費(fèi)者才愿意試探性認(rèn)可剛開業(yè)的影樓，才可能愿意在本影樓消費(fèi)；開心咨詢，放心消費(fèi)是指影樓通過企劃活動在消費(fèi)者心中及同行中明確樹立本影樓的特色，在知名度、認(rèn)可度不及同行其它影樓的現(xiàn)實(shí)中，在服務(wù)上必須給客人進(jìn)店開心，消費(fèi)放心，出店舒心的共同認(rèn)知感。具體到影樓開業(yè)慶典的活動現(xiàn)場，更是要求必須做到位，才能保證本企劃案的成功。
銀行客戶活動策劃篇十二
儀表、儀容，30分鐘準(zhǔn)備，三秒鐘印象，三分鐘表達(dá)（簡明扼要）。把自己打扮得象專家。
二、心態(tài)的準(zhǔn)備。
做好充分的思想準(zhǔn)備，搏擊，戰(zhàn)勝困難，不要幾天沒銷售，臉色就不陽光了了，想送財(cái)?shù)娜艘贿M(jìn)來就會感覺象觸到了霉頭，會馬上離開。隨時(shí)隨時(shí)，象迎接戰(zhàn)斗一樣的意氣風(fēng)發(fā)，激情四射，影響感染到身邊的每一個(gè)人，開朗、開心、快樂的去做，也就是說什么時(shí)候都要讓自己的靈魂跟上，樂在其中。開朗就象吸鐵石，無形中就會留住財(cái)運(yùn)。
三、店內(nèi)設(shè)施的準(zhǔn)備——營造出一個(gè)溫馨的美容護(hù)膚護(hù)理的環(huán)境。
溫馨、創(chuàng)新，硬件齊全——夏有空調(diào)，冬有暖氣，這是最其碼的設(shè)施，麻雀雖小也得五臟俱全，顧客周護(hù)櫥。
展柜擺放，高檔商品以同系列為主，首先讓顧客看到的就是高檔商品，低中價(jià)位商品擺放稍微往下一些，展杠最高的部位可以展示你的結(jié)業(yè)證書，照片，海報(bào)，榮譽(yù)證書。商品一定要羅列齊全，給人一看就有購買的欲望，彩妝統(tǒng)一擺放，放一些綠色時(shí)尚的裝飾，比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個(gè)白色的'白合，即體現(xiàn)了此套商品的優(yōu)雅與高貴，又體現(xiàn)了商品的純潔安全。到夏天，可以擺一些盤藤的黃瓜，翠綠綠的呈現(xiàn)出一種環(huán)保與自然。床上用品統(tǒng)一使用公司帶有標(biāo)志的床罩、床單、毛巾（在四姐處訂），體現(xiàn)專業(yè)性。至少兩套以上，一星期更換一次！
美容院各種印刷的美容項(xiàng)目宣傳單，包括綠色美容商品。讓每一位顧客，在進(jìn)入護(hù)理前的閑暇時(shí)間閱讀宣傳材料，做圓滿美容臨走之前，將閱讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的商品推薦，從聽覺上給顧客留下印象，那么顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外，美容院的有關(guān)商品的宣傳海報(bào)，都應(yīng)掛（貼）在美容院顯眼的位置，相關(guān)產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)的證書、企業(yè)的榮譽(yù)獎牌等能樹立顧客的美容自信心，特別是國度級權(quán)威機(jī)構(gòu)核發(fā)的證書，會對招徠顧客、銷售商品起很大的作用。相關(guān)資料可以從公司網(wǎng)站——研發(fā)機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁里去下載打印。
四、店內(nèi)物品的準(zhǔn)備。
商品示范用的專用商品：潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、bb霜、氧氣面膜，眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒精、保鮮膜、導(dǎo)膜碗、鏡子、化妝棉等等。
五、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
這是所有開業(yè)前的準(zhǔn)備中最重要的一點(diǎn)！沒有這一項(xiàng)就沒有一切，不會進(jìn)財(cái)。潔容的步驟是否嚴(yán)謹(jǐn)并且講得是否流利打動人心，手法的按摩是否舒心舒服，讓人留連忘返，皮膚是否判斷準(zhǔn)確無誤，千萬不能開錯(cuò)藥方，不然害人害己，無法收拾。如果這個(gè)沒有具備以最快的速度去實(shí)踐去練，心急是不行的，多練自然熟能生巧。
六、精心策劃為好的活動打下基礎(chǔ)。
以試營業(yè)一到二個(gè)月為基準(zhǔn)，大量發(fā)體驗(yàn)卡項(xiàng)，讓熟人、朋友體驗(yàn)商品，不以賣貨為主，這是一個(gè)養(yǎng)魚的過程，并為活動的贈品贈項(xiàng)鋪墊好價(jià)值。體驗(yàn)眼部火療后想做這個(gè)項(xiàng)目，收費(fèi)15元1次，體驗(yàn)水療灌膚，收費(fèi)20元1次，為活動的贈送打下良好的基礎(chǔ)，做好試營業(yè)期間顧客轉(zhuǎn)介紹，并看到結(jié)果。
2個(gè)月后隆重開業(yè)，主題以喜慶為主，提前3天貼出贈品贈項(xiàng)海報(bào)，不到時(shí)間不予銷售。
提前預(yù)知到店的人數(shù)，并逐個(gè)打電話，約定好時(shí)間。當(dāng)天，對每一個(gè)進(jìn)行戰(zhàn)前總動員，給發(fā)單的人如何鼓勵(lì)，對來的經(jīng)銷商表示感謝，匯報(bào)一下店內(nèi)顧客的情況，當(dāng)天已經(jīng)確定有多少顧客會到場，什么樣的情況。人員分工：
發(fā)單人員（熱情，自信），接待人員（店長）：熟知顧客情況，做好轉(zhuǎn)接（做示范人員），商品示范人員（資深店長，經(jīng)銷商），壓單人員（有一定賣貨經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商）：熟知當(dāng)天的活動方案，很會塑造配品的價(jià)值，有一定的壓單經(jīng)驗(yàn)。
做好語言、人員配合，介紹情況，達(dá)到銷售目的。一般縣城內(nèi)上午顧客量不是很多，下午出成績，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)是上午人較多，下午人較少但有一定的質(zhì)量。爭取最大化給顧客配商品，如果顧客在經(jīng)銷商這里沒有壓得了單，你如果跟她很熟，一定拉住她，不要讓她走，佯裝向經(jīng)銷商求情要求再配送一些物品，來達(dá)到壓單的目的。做好配合，時(shí)刻不離左右，掌握顧客的心理與動向，看好經(jīng)銷商的眼神示意。
購買，一定記下來繼續(xù)做好跟蹤介紹與服務(wù)。哪個(gè)顧客配了周護(hù)了沒有配日護(hù)，給試用商品并回訪用后的效果。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/12689051.html】
