總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行歸納和概括?？偨Y(jié)可以適當(dāng)運(yùn)用一些具有感染力的語(yǔ)言和修辭手法，提高文章的吸引力。如果你正在寫(xiě)總結(jié)，不妨看看以下這些范文，或許能夠給你一些啟示。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇一
緊張忙碌的xx年即將過(guò)去，充滿希望的xx年已悄然而至。在過(guò)去的一年里，我依然抱著極端認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度展開(kāi)各項(xiàng)工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
(一)狠抓安全、環(huán)保工作。
1、能夠親自落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施，個(gè)人安全意識(shí)有所增強(qiáng)。
自從去年我工段發(fā)生安全事故之后，對(duì)我個(gè)人的震動(dòng)很大，使我認(rèn)識(shí)到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項(xiàng)目，對(duì)其安全防護(hù)措施都親自去抓，去落實(shí)，甚至去監(jiān)護(hù)，確保檢修中的安全，尤其是動(dòng)火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項(xiàng)防護(hù)措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實(shí)也證明，回顧我工段全年的各項(xiàng)檢修與動(dòng)火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無(wú)一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查能夠及早預(yù)警并協(xié)調(diào)配合消缺。
如果說(shuō)對(duì)一個(gè)故障或者問(wèn)題點(diǎn)的判斷，結(jié)論下在蓋棺定論之后，我覺(jué)的這一點(diǎn)都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預(yù)警或者提出前瞻性的想法才是我們當(dāng)前應(yīng)該提倡的，哪怕這個(gè)預(yù)警是多余的，或者是有偏頗的都不為過(guò)。本年度我先后對(duì)北粗破機(jī)、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時(shí)間內(nèi)提出疑慮，并聯(lián)系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負(fù)荷生產(chǎn)。但令人遺憾的是也有許多問(wèn)題，當(dāng)你提出來(lái)之后，卻如一縷輕風(fēng)一樣拂過(guò)，如北粗破機(jī)絲杠斷的問(wèn)題，只有等到斷了10幾根的時(shí)候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問(wèn)題得到徹底解決。還有小渣泵，我們?cè)缇吞岢霾恍辛耍廊皇恰翱梢杂谩钡恼f(shuō)辭，最終導(dǎo)致半夜2點(diǎn)鐘的時(shí)候壞了，差點(diǎn)搞的降量。
3、在應(yīng)急演練方面也有突破，并得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
本年度在應(yīng)急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對(duì)我工段的各個(gè)可能發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一的登記，最后編印成冊(cè)《乙炔工段應(yīng)急預(yù)案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動(dòng)的時(shí)間讓工段員工去學(xué)習(xí)，最后才組織班組進(jìn)行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，同時(shí)我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
(二)班組建設(shè)已初見(jiàn)成效。
1、從硬件上完善班組建設(shè)所必備的條件。
本年度，我在分廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，首先從硬件上完善班組建設(shè)必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長(zhǎng)交流多次，請(qǐng)教關(guān)于班組建設(shè)與工段管理的一些好的做法與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評(píng)方面，員工激勵(lì)機(jī)制方面，各類臺(tái)帳管理方面都有所提高，同時(shí)我也把我工段周一安全學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展，應(yīng)急演練方面，現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)責(zé)任制方面等做的比較優(yōu)秀的也與他們進(jìn)行了一個(gè)交流，也引起燒堿工段長(zhǎng)們的極大興趣，為工段對(duì)外樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學(xué)化，制度化。
我一直認(rèn)為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質(zhì)量、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、經(jīng)濟(jì)考核等諸多方面的工段長(zhǎng)，其實(shí)就是一個(gè)“管家婆”，面對(duì)如此錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關(guān)系。因此，本年度，我工段在執(zhí)行《聚氯乙烯乙炔工段管理標(biāo)準(zhǔn)》的時(shí)候上下一盤(pán)棋，始終堅(jiān)持用一把尺子衡量每一件事情，時(shí)刻關(guān)注每一位員工的思想動(dòng)態(tài)，如果處罰了某一個(gè)人，不光是罰完了錢(qián)就了事，還要掌握他的心理活動(dòng)，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項(xiàng)事務(wù)。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無(wú)私，獎(jiǎng)罰分明;在工段帳務(wù)管理上，我工段實(shí)行專工管錢(qián)，副段長(zhǎng)管帳，工段長(zhǎng)審核，工段員工監(jiān)督，班長(zhǎng)評(píng)議的全公開(kāi)化的管理模式。
3、本著不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的積極態(tài)度開(kāi)展各項(xiàng)工作，在“利”與“弊”的權(quán)衡下大膽嘗試。隨著事物的發(fā)展規(guī)律與時(shí)間的推移，在我們的日常管理中會(huì)暴露出許多新問(wèn)題，新矛盾，因此就要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓。因此本年度，我工段共出臺(tái)各類工段級(jí)文件37個(gè)，都是以乙炔no.20xx--x形式的下發(fā)，進(jìn)一步深化制度化管人的理念。同時(shí)，我工段在做管理嘗試的時(shí)候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進(jìn)行權(quán)衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會(huì)不折不扣地去執(zhí)行。如對(duì)一、三班主控的調(diào)整，就是一個(gè)比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見(jiàn)，“利”是大于“弊”的.。
(三)各類臺(tái)帳已趨于完善。
1、對(duì)于臺(tái)帳的建立從思想意識(shí)里面有了一個(gè)轉(zhuǎn)變。
之前建立臺(tái)帳是為了“應(yīng)付檢查”而現(xiàn)在卻是為了“查找方便”，這是一個(gè)思想意識(shí)里面的轉(zhuǎn)變，如各類安全臺(tái)帳、儀表臺(tái)帳，特種設(shè)備臺(tái)帳、各類防護(hù)用品臺(tái)帳等。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無(wú)可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺(tái)帳，能夠做到帳面與現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫(kù)房備品備件臺(tái)帳，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。
2、對(duì)于臺(tái)帳從消極抵觸到主動(dòng)建立的一個(gè)轉(zhuǎn)變。
提到這一條，還真要感謝領(lǐng)導(dǎo)的英明之舉，給工段配了電腦?，F(xiàn)在有了電腦，好多臺(tái)帳可以做成電子版，既方便保存，又方便查詢?，F(xiàn)在我工段會(huì)主動(dòng)地建立好多臺(tái)帳，有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展，如無(wú)定河渣漿輸送管與上清液管的維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，皮帶更換臺(tái)帳，減速機(jī)維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，員工績(jī)效臺(tái)帳，班組考評(píng)臺(tái)帳等等。
(四)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)走向正規(guī)化。
在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)這一塊上，我在老早就請(qǐng)教過(guò)專工，應(yīng)該怎樣入手，同時(shí)與燒堿的工段長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)一個(gè)交流，聽(tīng)取別人的建議，結(jié)合自己工段的實(shí)際情況把工段的各項(xiàng)工作進(jìn)行了一個(gè)分類，然后根據(jù)分類的情況，查找每日的《工作日志》進(jìn)行填充具體的內(nèi)容，有血有肉，有綱有領(lǐng)，有重點(diǎn)也有概括。另外當(dāng)工段一級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)走上渠道之后，然后在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持與指導(dǎo)下，又著手開(kāi)展班組級(jí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項(xiàng)工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。
(五)對(duì)崗位員工的培訓(xùn)積極探索。
這個(gè)工作主要是前半年，我對(duì)崗位員工的培訓(xùn)可以說(shuō)是一手抓，親自抓，不松懈。內(nèi)容涉及到安全、工藝、設(shè)備、應(yīng)急處理、事故預(yù)想等多個(gè)領(lǐng)域，苦口婆心、言傳身教、教學(xué)相長(zhǎng)。怎樣來(lái)提高大家的現(xiàn)場(chǎng)操作水平，增強(qiáng)其安全意識(shí)，我是動(dòng)過(guò)一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到一樓食堂進(jìn)行過(guò)比較正規(guī)的閉卷考試，想方設(shè)法地讓我工段的員工培訓(xùn)工作能落到實(shí)處，能上一個(gè)臺(tái)階而做出了許多的努力。
(六)個(gè)人學(xué)習(xí)緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇二
今年以來(lái)，在公司總的指揮下，在各部門(mén)的密切配合下，我們緊緊圍繞公司年初確定的各項(xiàng)工作指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，加強(qiáng)營(yíng)銷工作，取得了一定成績(jī)，為公司的可持續(xù)發(fā)展，做出了一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)就全年工作情況總結(jié)如下：
我們認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)公司總經(jīng)理的報(bào)告和總經(jīng)理的“七要十要十不要”，使大家能從上更高度重視，從思想上更加重視。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司總經(jīng)理所作的各項(xiàng)指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，以此來(lái)指導(dǎo)自己今后的行動(dòng)。
我們始終把服務(wù)質(zhì)量作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。在這xx年的工作中我們主要從兩個(gè)方面著手：一方面是針對(duì)公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定和完善我們的各項(xiàng)規(guī)章制度，以求各項(xiàng)工作更加有序進(jìn)行；另一方面是積極開(kāi)展員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
首先是在制定工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程再三是根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)員個(gè)人能力及能力安排，通過(guò)每周、每月的集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力。我們還制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月一次的員工學(xué)習(xí)，從而使員工的業(yè)務(wù)水平及營(yíng)銷業(yè)績(jī)能力都有了提高。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，提高員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是我們公司得以生存和發(fā)展的根本。公司在xx年工作中心的指導(dǎo)下，我們積極配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展部及部，在“質(zhì)量、效益”等方面展開(kāi)了各項(xiàng)工作，取得較好的成績(jī)。通過(guò)各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，使我們的隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到了提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也有了進(jìn)一步提高，更進(jìn)一步的促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的`基礎(chǔ)。通過(guò)這些年的努力，我們的員工隊(duì)伍在業(yè)務(wù)發(fā)展和專業(yè)技能水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
為了加強(qiáng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，我們?cè)谕晟聘黜?xiàng)規(guī)章制度，建立健全公司管理制度的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的《管理制度》進(jìn)行修改和完善，使公司管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。
通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，提高了公司員工的知名度和美譽(yù)度，為公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，起到了積極的作用。
以上是我們今年的工作總結(jié)，有不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇三
簡(jiǎn)歷是一位求職者走進(jìn)理想工作崗位的敲門(mén)磚，一份打動(dòng)用人單位的簡(jiǎn)歷，則應(yīng)該讓用人單位看到你的優(yōu)勢(shì)，你的優(yōu)勢(shì)可以為他們的企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。
個(gè)人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：34。
婚姻狀況：保密專業(yè)名稱：機(jī)電一體化。
主修專業(yè)：電氣自動(dòng)化政治面貌：團(tuán)員。
畢業(yè)院校：廈門(mén)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育在讀畢業(yè)時(shí)間：7月。
最高學(xué)歷：大專電腦水平：一般。
工作經(jīng)驗(yàn)：十年以上身高：162cm體重：65公斤。
現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：武平縣。
求職意向。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)武平縣上杭縣期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景：
學(xué)校名稱：武平縣第六中學(xué)(9月-7月)。
專業(yè)名稱：高級(jí)中學(xué)教育學(xué)歷：高中。
所在地：證書(shū)：特種作業(yè)工作證。
專業(yè)描述：高級(jí)中學(xué)教育。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：廈門(mén)勞動(dòng)和社會(huì)保障部技能培訓(xùn)中心(10月-月)。
課程名稱：熔化焊與熱切割作業(yè)證書(shū)：熔化焊與熱切割作業(yè)。
課程描述：熔化焊與熱切割作業(yè)安全與職業(yè)技能。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：廈門(mén)電業(yè)局(8月-6月)。
課程名稱：電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證書(shū)：電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證。
課程描述：電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全知識(shí)和職業(yè)技能。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：廈門(mén)勞動(dòng)和社會(huì)保障部技能培訓(xùn)中心(3月-209月)。
課程名稱：低壓電工作業(yè)證書(shū)：特種作業(yè)操作證。
課程描述：電工基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心(11月-月)。
課程名稱：辦公軟件應(yīng)用模塊證書(shū)：
課程描述：windowoffice系列。
公司名稱：廈門(mén)路達(dá)工業(yè)有限公司(5月-204月)。
所屬行業(yè)：生產(chǎn)·制造·加工(金屬·建材·塑膠·玻璃·陶瓷…)公司性質(zhì)：上市公司。
公司規(guī)模：1000人以上工作地點(diǎn)：廈門(mén)集美區(qū)。
職位名稱：設(shè)備管理員。
工作描述：壓鑄機(jī)維修，cnc,雙軸機(jī)，天車(chē)，沖床等設(shè)備維修與保養(yǎng)管理。
離職原因：回家鄉(xiāng)發(fā)展建設(shè)家鄉(xiāng)。
公司名稱：廈門(mén)玉晶光電有限公司(203月-202月)。
所屬行業(yè)：電子·微電子公司性質(zhì)：上市公司。
公司規(guī)模：1000人以上工作地點(diǎn)：廈門(mén)集美區(qū)。
職位名稱：技術(shù)員。
工作描述：注塑機(jī)及周邊設(shè)備維修與管理。
離職原因：家中有事情。
公司名稱：廈門(mén)三航集團(tuán)(年4月-202月)。
公司規(guī)模：1000人以上工作地點(diǎn)：廈門(mén)海滄區(qū)。
職位名稱：現(xiàn)場(chǎng)電工。
工作描述：三級(jí)配電及設(shè)備維修。
離職原因：回家蓋房子。
公司名稱：東來(lái)不銹鋼有限公司(1月-2008年2月)。
所屬行業(yè)：生產(chǎn)·制造·加工(金屬·建材·塑膠·玻璃·陶瓷…)公司性質(zhì)：股份制企業(yè)。
公司規(guī)模：500～1000人工作地點(diǎn)：廈門(mén)海滄區(qū)。
職位名稱：電工。
工作描述：廠務(wù)工程及水電維修。
公司名稱：深圳金澤鑫電子有限公司(208月-年3月)。
所屬行業(yè)：通信(設(shè)備·運(yùn)營(yíng)·增值服務(wù))公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規(guī)模：1000人以上工作地點(diǎn)：深圳龍崗區(qū)南約村。
職位名稱：生產(chǎn)拉長(zhǎng)助理。
工作描述：協(xié)助生產(chǎn)管理。
離職原因：回家。
自我評(píng)價(jià)。
自我評(píng)價(jià)：本人自學(xué)校畢業(yè)一直從事電氣類建筑類工作，有一定的工程管理，機(jī)械電氣維修工作經(jīng)驗(yàn)!目前獲得高壓進(jìn)網(wǎng)作業(yè)，低壓維修，熔化焊與熱切割作業(yè)，制冷與空調(diào)設(shè)備運(yùn)行操作作業(yè)等證件。本人奉行做事做人認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)精益求精的信條。熱愛(ài)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新，服從領(lǐng)導(dǎo)，天天向上!
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種名稱掌握程度。
英語(yǔ)良好。
普通話精通。
拓展閱讀：個(gè)人簡(jiǎn)歷的投遞得有目標(biāo)方能得到面試的機(jī)會(huì)。
剛畢業(yè)大學(xué)生面臨著找工作的難題，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常嚴(yán)峻，找到一份滿意的工作越來(lái)越難。而想要得到一份與專業(yè)對(duì)口、薪水滿意的工作，首先可以在個(gè)人簡(jiǎn)歷上下功夫。個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職者需著重投入的“項(xiàng)目”制作一份精美的、有個(gè)性的簡(jiǎn)歷，可以讓你的簡(jiǎn)歷從數(shù)以萬(wàn)計(jì)的簡(jiǎn)歷中脫穎而出。其次，在簡(jiǎn)歷的投遞上更需要下功夫，否則一份再精美的簡(jiǎn)歷也很有可能石沉大海。
有目標(biāo)的針對(duì)性的投遞簡(jiǎn)歷，為自己爭(zhēng)取面試的機(jī)會(huì)。
當(dāng)你滿懷希望的將簡(jiǎn)歷投遞出去之后，用人單位面試通知的電話卻遲遲不見(jiàn)回復(fù)，希望被一點(diǎn)點(diǎn)的澆滅。有沒(méi)有想過(guò)，簡(jiǎn)歷投遞出去之后，至此杳無(wú)音訊，可能是因?yàn)槟愕暮?jiǎn)歷投遞沒(méi)有明確的目標(biāo)，為找到工作盲目的投遞簡(jiǎn)歷，導(dǎo)致一份完美的簡(jiǎn)歷沒(méi)能給你帶來(lái)面試的.好運(yùn)。
無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上投遞簡(jiǎn)歷，還是在人才市場(chǎng)投遞簡(jiǎn)歷，都一定要有一定的目標(biāo)，明確自己想要什么樣的工作，自己的專業(yè)針對(duì)的是哪些崗位，自己可以勝任的崗位有哪些等等，問(wèn)題的明確，然后選擇可行性更高的招聘信息投遞自己的簡(jiǎn)歷。
你要知道，根據(jù)你的簡(jiǎn)歷內(nèi)容，投遞的崗位是你的目標(biāo)，你的簡(jiǎn)歷、你也是用人單位的目標(biāo)，一份精美的簡(jiǎn)歷將你的優(yōu)勢(shì)全部突出，有需要的用人單位看到這樣一份簡(jiǎn)歷，一定會(huì)向你發(fā)送面試的通知，讓你成功的找到一份自己滿意、用人單位也滿意的個(gè)人簡(jiǎn)歷。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇四
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今年以來(lái)，我市廠務(wù)公開(kāi)工作在省推行廠務(wù)公開(kāi)工作辦公室及各級(jí)黨委政府的重視和支持下，形成了黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)委牽頭，工會(huì)具體負(fù)責(zé)，有關(guān)部門(mén)齊抓共管，職工群眾廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。全市國(guó)有、集體及其控股企業(yè)和事業(yè)單位廠務(wù)公開(kāi)工作得到鞏固，醫(yī)院、學(xué)校等事業(yè)單位院(校)務(wù)公開(kāi)得到深化，公開(kāi)內(nèi)容、程序、形式進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。規(guī)模以上非公企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展順利并取得了階段性成果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到12月底止，全市公有制企事業(yè)單位實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度累計(jì)730家，推行率達(dá)96.6%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到12月底止全市規(guī)模以上(職工50人且銷售值500萬(wàn)以上)非公企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)累計(jì)275家，推開(kāi)面達(dá)76.3%?，F(xiàn)將我市推行廠務(wù)公開(kāi)工作的主要工作情況具體匯報(bào)如下：
(一)黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，部門(mén)齊抓共管。我市市委、市政府非常重視廠務(wù)公開(kāi)工作，把廠務(wù)公開(kāi)工作與建設(shè)“平安麗水”相結(jié)合，與物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)和精神文明建設(shè)一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核，積極為推行廠務(wù)公開(kāi)工作安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)常聽(tīng)取廠務(wù)公開(kāi)工作情況匯報(bào)，并經(jīng)常深入企事業(yè)單位進(jìn)行廠務(wù)公開(kāi)工作調(diào)研指導(dǎo)。市委、市政府在去年組織召開(kāi)全市規(guī)模以上非公企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作匯報(bào)會(huì)的基礎(chǔ)上，今年11月份又專門(mén)組織召開(kāi)20xx年度廠務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)交流暨表彰大會(huì)，以推動(dòng)該項(xiàng)工作持續(xù)有效地開(kāi)展。在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我市衛(wèi)生、教育、文體廣電等單位結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好系統(tǒng)下屬各企事業(yè)單位廠務(wù)公開(kāi)工作，主要以調(diào)查研究、召開(kāi)會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)參觀、跟蹤督查、檢查指導(dǎo)等形式，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)廠(院、校、所等)務(wù)公開(kāi)工作協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的力度，較好地保證了本系統(tǒng)內(nèi)各單位廠務(wù)公開(kāi)工作不斷鞏固和深化。
(二)注重輿論宣傳，營(yíng)造社會(huì)氛圍。我市在推行廠務(wù)公開(kāi)工作的過(guò)程中，重視通過(guò)媒體宣傳使社會(huì)各界增強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)、理解和支持。一方面，積極利用新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，先后在《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、《浙江工人日?qǐng)?bào)》、《今日麗水》、《麗水日?qǐng)?bào)》、《處州晚報(bào)》、麗水人民廣播電臺(tái)等新聞媒體上對(duì)廠務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，僅麗水人民廣播電臺(tái)今年宣傳廠務(wù)公開(kāi)工作的報(bào)道就達(dá)6篇，麗水電視臺(tái)“經(jīng)濟(jì)追蹤”欄目還對(duì)浙江宇雷集團(tuán)、浙江晨龍橡膠實(shí)業(yè)有限公司的廠務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展專題采訪，節(jié)目播出后在全市取得較好的反響。另一方面我市還積極為各縣(市、區(qū))廠開(kāi)辦創(chuàng)建學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，通過(guò)不定期地編發(fā)了《廠務(wù)公開(kāi)工作簡(jiǎn)報(bào)》，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)。正是這些日常的輿論宣傳工作使各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)以及廣大職工、企業(yè)主對(duì)廠務(wù)公開(kāi)工作的了解由淺入深、由表及里，初步營(yíng)造了全社會(huì)重視和關(guān)心廠務(wù)公開(kāi)的良好工作氛圍。
(三)完善制度建設(shè)，規(guī)范公開(kāi)工作。我市先后下發(fā)了《關(guān)于深入實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度的通知》和《關(guān)于做好20xx年廠務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)的總體目標(biāo)、主要內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)形式、基本要求。在省廠開(kāi)辦下發(fā)了《關(guān)于在非公企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)制度的實(shí)施意見(jiàn)》后，我市結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)模以上非公有制企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)制度試點(diǎn)實(shí)施辦法》和《麗水市非公企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》等指導(dǎo)性文件，就規(guī)模以上非公企業(yè)的廠務(wù)公開(kāi)工作指導(dǎo)思想、組織機(jī)構(gòu)、公開(kāi)內(nèi)容、形式和程序、工作要求和時(shí)間安排及考核要求作了具體、明確的要求，著力抓好規(guī)模以上非公企業(yè)的廠務(wù)公開(kāi)工作。今年根據(jù)省廠開(kāi)辦的工作思路，及時(shí)研究并制定了《麗水市20xx年廠務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步明確了各職能部門(mén)的工作任務(wù)和要求，并提出了20xx年廠務(wù)公開(kāi)工作要在“鞏固、深化、完善、拓展、創(chuàng)新”上下功夫。這些詳細(xì)的制度和措施有力地推動(dòng)了廠務(wù)公開(kāi)工作的規(guī)范化建設(shè)。
(四)深入調(diào)查指導(dǎo)，認(rèn)真檢查考核。在推行廠務(wù)公開(kāi)工作中，我市注重加強(qiáng)一線調(diào)研。今年7月份組織開(kāi)展的廠務(wù)公開(kāi)工作督查調(diào)研工作中，我市專門(mén)制作了廠務(wù)公開(kāi)工作情況調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查為縣(市、區(qū))廠開(kāi)辦、國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位、非公企業(yè)，從調(diào)查反饋的情況來(lái)看，各單位職代會(huì)召開(kāi)情況基本正常，并能結(jié)合實(shí)際制定廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施意見(jiàn)，并交職代會(huì)審查通過(guò);各單位都設(shè)立了廠務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)內(nèi)容更新及時(shí)，保存較為完整，單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)廠務(wù)公開(kāi)工作的專題研究一般在2次以上。廠務(wù)公開(kāi)工作貴在落到實(shí)處，近年來(lái)，我市根據(jù)各地廠務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展情況，利用暗訪、調(diào)研等手段，分組對(duì)全市國(guó)有集體企事業(yè)單位及規(guī)模以上非公企業(yè)的廠務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展情況進(jìn)行督查，同時(shí)通過(guò)市委辦下發(fā)兩次督查通知和一次督查通報(bào)，督促各地各企事業(yè)單位扎實(shí)深入開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)工作。為了加大考核力度，提高各級(jí)黨委、政府的責(zé)任意識(shí)。我市還將廠務(wù)公開(kāi)工作列入市委年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，每年年底由市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，紀(jì)委、工會(huì)、組織等部門(mén)組成檢查組對(duì)各縣(市、區(qū))廠務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了詳細(xì)、認(rèn)真的考核。
(五)拓展公開(kāi)形式，力求公開(kāi)實(shí)效。在推行廠務(wù)公開(kāi)工作的過(guò)程中，我市一些企事業(yè)單位積極結(jié)合本單位實(shí)際探索廠務(wù)公開(kāi)民主管理的新途徑。如青田縣人民醫(yī)院、慶元縣人民醫(yī)院、麗水電業(yè)局等單位利用內(nèi)部網(wǎng)站或oa系統(tǒng)，設(shè)立“院務(wù)公開(kāi)”、“民主管理”、“職工論壇”等欄目，向廣大職工進(jìn)行院務(wù)網(wǎng)上公開(kāi)，縉云縣仙都儀表廠還通過(guò)每周一、三、五召開(kāi)早課的方式公開(kāi)。從實(shí)踐效果來(lái)看，這種方式對(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚職工思想、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、建設(shè)企業(yè)文化、增強(qiáng)發(fā)展意識(shí)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等等方面有明顯的作用。還有一些企事業(yè)單位通過(guò)每季召開(kāi)職工大會(huì)與每月召開(kāi)中層干部會(huì)議相結(jié)合、在單位進(jìn)出口設(shè)置公開(kāi)觸摸屏、召開(kāi)職工座談會(huì)和離退休職工座談會(huì)、將廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施情況列入企業(yè)目標(biāo)考核責(zé)任制內(nèi)容、設(shè)置經(jīng)理信箱等好做法、新經(jīng)驗(yàn)和新典型。盡管有一些做法還不是很成熟，但是在探索職工民主管理方面可以說(shuō)是亮點(diǎn)工作和特色工作。通過(guò)多種途徑的公開(kāi)，有力地增強(qiáng)了廠務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)效性，主要體現(xiàn)在四方面：一是確保企業(yè)有一個(gè)比較和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，并使職工理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展;二是通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)發(fā)揮職工的積極性和主動(dòng)性，集中廣大職工的智慧和力量，積極參與企業(yè)民主決策;三是促進(jìn)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，利用廠務(wù)公開(kāi)這一載體，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的職工管理工作，增強(qiáng)企業(yè)在加入wto后的競(jìng)爭(zhēng)力;四是通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化職代會(huì)(職工大會(huì))作用，促進(jìn)了企事業(yè)民主管理水平的提高;增強(qiáng)了辦事透明度，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定;凝聚了人心，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;完善監(jiān)督約束機(jī)制，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);增強(qiáng)了企業(yè)改革透明度，保障職工合法權(quán)益，保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)不流失，確保改革順利進(jìn)行。
1、國(guó)有、集體及其控股企業(yè)和事業(yè)單位廠務(wù)公開(kāi)工作得到鞏固，醫(yī)院、學(xué)校等事業(yè)單位院(校)務(wù)公開(kāi)得到深化，公開(kāi)內(nèi)容、程序、形式進(jìn)一步規(guī)范化和制度化。在國(guó)有、集體企業(yè)及其控股公司開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)工作，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。通過(guò)實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步落實(shí)了職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，堅(jiān)持和完善了職代會(huì)民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員、集體合同履行情況向職代會(huì)報(bào)告、公司制企業(yè)由職代會(huì)選舉職工董事職工監(jiān)事等制度。積極把企事業(yè)改革中職工群眾關(guān)心的職工社會(huì)保險(xiǎn)、安置費(fèi)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的落實(shí)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為公開(kāi)的重點(diǎn)進(jìn)行公開(kāi)。不斷充實(shí)職工(代表)大會(huì)的內(nèi)容，落實(shí)職工(代表)大會(huì)職權(quán)，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，保證廣大職工了解和參與企事業(yè)單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。國(guó)有、集體企業(yè)及其控股公司，凡涉及重大政策、重大決策、所有權(quán)變更和職工身份轉(zhuǎn)換等涉及職工切身利益的重大問(wèn)題都要求提交職工(代表)大會(huì)審議通過(guò)或決定。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)中都要有經(jīng)過(guò)職工(代表)大會(huì)選舉產(chǎn)生的職工代表，從公司制企業(yè)管理的源頭上實(shí)現(xiàn)職工的民主參與、民主監(jiān)督。如遂昌元立集團(tuán)對(duì)職代會(huì)上所提的意見(jiàn)和建議實(shí)行由職代會(huì)大會(huì)主席團(tuán)逐條討論，并由總經(jīng)理在大會(huì)上作出解答。通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化職代會(huì)(職工代表大會(huì))作用，促進(jìn)了企事業(yè)管理水平的提高;增強(qiáng)了辦事透明度，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定;凝聚了人心，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;完善監(jiān)督約束機(jī)制，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);增強(qiáng)了企業(yè)改革透明度，保障職工合法權(quán)益，保護(hù)國(guó)有資產(chǎn)不流失，確保改革順利進(jìn)行。
2、規(guī)模以上非公企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)成效明顯。在規(guī)模以上非公企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)新工作，是在非公企業(yè)探索職工民主管理有效形式的新探索，我市規(guī)模以上非公企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)工作在市廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的共同努力和所屬各縣(市、區(qū))推行廠務(wù)公開(kāi)工作辦公室的具體工作下，前一階段工作初步顯現(xiàn)五大成效：一是推開(kāi)面超出預(yù)定目標(biāo)。到12月底止全市規(guī)模以上(職工50人且銷售值500萬(wàn)以上)非公企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)累計(jì)275家，推開(kāi)面達(dá)76.3%。超出了市委、市政府原定目標(biāo)。二是職代會(huì)制度得到完善。廠務(wù)公開(kāi)突出以職代會(huì)為主要載體，拓展了職工民主管理、民主參與和民主監(jiān)督的空間，進(jìn)一步規(guī)范和完善了職代會(huì)制度，激發(fā)了廣大職工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和職工的歸屬感。三是企業(yè)主思想得到轉(zhuǎn)變。一些企業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到廠務(wù)公開(kāi)工作對(duì)凝聚職工思想、穩(wěn)定職工隊(duì)伍、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展及企業(yè)iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證、sa8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證等方面起到了較直接較明顯的作用，并日益關(guān)心和支持廠務(wù)公開(kāi)工作。如該市青田縣的意爾康鞋業(yè)集團(tuán)、遂昌縣的大興毛紡廠、松陽(yáng)縣的松壽堂中藥有限公司等企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展后，進(jìn)一步暢通了職工與企業(yè)主的溝通渠道。增強(qiáng)了企業(yè)主對(duì)工會(huì)工作的了解，初步認(rèn)識(shí)到廠務(wù)公開(kāi)在激發(fā)職工積極性、共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用，在企業(yè)制定廠務(wù)公開(kāi)相關(guān)工作制度的過(guò)程中積極參與并給予大力支持。四是各地領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步重視。通過(guò)一系列宣傳引導(dǎo)，各地黨委、政府及社會(huì)各界進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、了解了廠務(wù)公開(kāi)工作，并在實(shí)際行動(dòng)中重視和關(guān)心廠務(wù)公開(kāi)工作，積極落實(shí)廠務(wù)公開(kāi)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并到企業(yè)調(diào)查了解廠務(wù)公開(kāi)進(jìn)展情況。五是“雙贏”效果初步顯現(xiàn)。廠務(wù)公開(kāi)與企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目標(biāo)在前一階段的推行工作中得到初步顯現(xiàn)。如麗水汽運(yùn)公司在客運(yùn)西站建設(shè)過(guò)程中，從站房設(shè)計(jì)、土建、裝修、綠化以及大宗辦公用品、修理設(shè)備和原材料采購(gòu)等等的招投標(biāo)環(huán)節(jié)均實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真接受職工的監(jiān)督，積極采納職工的意見(jiàn)，20xx年1-8月份共節(jié)省支出近60萬(wàn)元;再如，景寧縣汽運(yùn)公司通過(guò)公開(kāi)欄公開(kāi)每月電話費(fèi)用，遏制了領(lǐng)導(dǎo)班子話費(fèi)居高不下的現(xiàn)象。
(一)對(duì)在規(guī)模以上非公企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)工作存在不同看法。個(gè)別地方領(lǐng)導(dǎo)或多或少存在認(rèn)為在規(guī)模以上非公企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)與全市營(yíng)造招商引資氛圍不協(xié)調(diào)，推行時(shí)機(jī)還不夠成熟的思想，在具體工作中對(duì)廠務(wù)公開(kāi)工作不夠重視和關(guān)心，因此出現(xiàn)廠務(wù)公開(kāi)工作各縣(市、區(qū))進(jìn)展不夠平衡的問(wèn)題。部分基層具體負(fù)責(zé)廠務(wù)公開(kāi)工作的干部也認(rèn)為以銷售值(產(chǎn)值)500萬(wàn)為界限劃分規(guī)模以上不夠合理，一些銷售值(產(chǎn)值)達(dá)到500萬(wàn)以上的非公企業(yè)職工人數(shù)并不多，事實(shí)上還是管理比較松散、職工人數(shù)少且不穩(wěn)定的“小型”規(guī)模以上非公企業(yè)，企業(yè)本身認(rèn)為廠務(wù)公開(kāi)沒(méi)多大意義，積極性不高，這些具體負(fù)責(zé)的干部也認(rèn)為在非公企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)可行性不強(qiáng)，效果不明顯，在雙方都積極性不高的情況下，要有效地推行廠務(wù)公開(kāi)難度顯而易見(jiàn)。一些非公企業(yè)主認(rèn)為廠務(wù)情況如何是非公企業(yè)內(nèi)部的事情，沒(méi)必要對(duì)職工進(jìn)行公開(kāi)，因此也不愿意實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)制度，在這些企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)工作難度較大。
(二)部分已推行廠務(wù)公開(kāi)的企業(yè)存在應(yīng)付和“隨大流”思想，公開(kāi)實(shí)際效果不是很明顯，公開(kāi)內(nèi)容不完善、形式不規(guī)范，少數(shù)企業(yè)臺(tái)帳不夠健全，從這次檢查情況看，部分企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)工作雖然做了，但臺(tái)帳沒(méi)有建或建了不夠規(guī)范，難以全面了解企業(yè)推行廠務(wù)公開(kāi)工作基本情況。如何以更有效的手段幫助、指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)工作，以督促其健全廠務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)制度值得探討。
(三)如何實(shí)現(xiàn)廠務(wù)公開(kāi)與企業(yè)發(fā)展“雙贏”如何通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)更好地維護(hù)職工民主政治權(quán)益廠務(wù)公開(kāi)工作如何與企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作更好地結(jié)合在一起廠務(wù)公開(kāi)工作如何更有效地與我市區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局密切結(jié)合這些問(wèn)題都值得進(jìn)一步研究、探討。
總的來(lái)說(shuō)，前一階段我市廠務(wù)公開(kāi)工作在各縣(市、區(qū))廠開(kāi)辦及各基層單位的共同努力下，取得了一定的成績(jī)。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，這項(xiàng)工作與中央和省委的要求，與職工群眾的愿望和企業(yè)的實(shí)際需要還有不少的差距，工作中存在的一些問(wèn)題應(yīng)引起我們的高度重視。下一步我市將根據(jù)省廠開(kāi)辦的有關(guān)要求和部署，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，從加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，優(yōu)化地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、扶持企業(yè)發(fā)展出發(fā)，在“鞏固、深化、完善、拓展、創(chuàng)新”上下功夫，繼續(xù)推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展，幫助企業(yè)通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)企業(yè)管理的民主化，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，充分發(fā)揮職工的積極性，共同促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
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一、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力做好工會(huì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
二、加大工作透明度，推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)縱向發(fā)展。
三、重維權(quán)，關(guān)注職工合法利益。
四、加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，關(guān)心員工生活，搞好員工的文化娛樂(lè)生活。
五、發(fā)揮職工的主人翁精神和民主管理意識(shí)，以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中。
心”，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)。
現(xiàn)在，公司上下氣正勁足，人心思上，決心在上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化廠務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化民主管理，提升廠務(wù)公開(kāi)民主管理理念，推動(dòng)建立廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇五
我廠在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體同仁齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了全年經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。xx年完成收入157.32萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)159.27萬(wàn)元，利潤(rùn)110萬(wàn)元，回頭客率92.5％，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6095萬(wàn)元。
我們公司是一個(gè)大集體，各部門(mén)的協(xié)作，工作也很特殊，需要各項(xiàng)業(yè)務(wù)人員的鼎力支持和大力配合。在日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)人員樹(shù)立高度的工作責(zé)任感，不怕累，不怕臟，不怕苦，顧全大局，克服困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?jī)。我們有信心在今后更好地為經(jīng)濟(jì)效益的提高，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
公司在xx年取得了良好的成績(jī)，在過(guò)去的xx年里，我們做出了一定的業(yè)績(jī)，但是也存在許多不足，主要是由于各項(xiàng)業(yè)務(wù)人員水平有限沒(méi)有充分地發(fā)揮出來(lái)，這是我們的不足。在新的xx年里，我們要加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，以提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)記賬業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案的管理；加強(qiáng)對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案的規(guī)范管理，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，xx年我們將著重做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加大各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司情況下的實(shí)際業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行了全面的檢查，在這次檢查中沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，從而使得華品公司會(huì)計(jì)部的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作得到了規(guī)范，同時(shí)還對(duì)華品公司情況進(jìn)行了檢查，使得會(huì)計(jì)工作能夠有效的進(jìn)行。
2、根據(jù)集團(tuán)的指示，華品公司情況下，在財(cái)務(wù)部的配合下，我們完成了財(cái)務(wù)電算化的初始化工作，使得財(cái)務(wù)部在初始化工作的模式上能夠有效的運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)各部門(mén)的費(fèi)用使用情況也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分析費(fèi)用的使用情況并制定了相應(yīng)的報(bào)表附件。
3、為了更好的與部門(mén)溝通，我們積極與總公司、分公司、客服等相關(guān)部門(mén)積極溝通，在新的xx年里，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)華品公司情況進(jìn)行了電子摸底清查，經(jīng)過(guò)總公司、分公司、客服等相關(guān)部門(mén)的共同努力，共清查出了38項(xiàng)財(cái)務(wù)違規(guī)問(wèn)題，并及時(shí)的進(jìn)行了整改。
4、為了提高員工的核算意識(shí)，公司安裝了軟件，利用項(xiàng)目部的u盤(pán)、e盤(pán)模擬系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)賬，大大的方便了各部門(mén)的.工作開(kāi)展，為公司節(jié)約了成本。
5、根據(jù)總公司的要求，建立本部門(mén)的電子表單。
及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，我們進(jìn)行了為期兩個(gè)月的財(cái)務(wù)軟件上機(jī)培訓(xùn)。為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我們都圓滿地畫(huà)上了句號(hào)。期望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，我們以嚴(yán)格考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，有效的防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)抓，抓一級(jí)，切實(shí)從基礎(chǔ)工作抓起，嚴(yán)格按照考評(píng)細(xì)則，實(shí)行獎(jiǎng)懲，用心挖掘財(cái)務(wù)死角，有效地發(fā)揮財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。
6、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
7、及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)市各分公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，按時(shí)向各部門(mén)報(bào)送。完成了申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
8、及時(shí)雨量的計(jì)算、審核原始憑證、合同，按時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確的登記各類會(huì)計(jì)檔案，并認(rèn)真?zhèn)浒?。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，與各部門(mén)共同進(jìn)步，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
9、為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇六
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在車(chē)間的日子已半年有余。半年里，我學(xué)到了很多，從前的少不經(jīng)事，而今成長(zhǎng)成了一個(gè)有理想有壯志的青年。在車(chē)間的日子里，我真切地體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本，關(guān)愛(ài)員工”的理念，也耳濡目染了公司領(lǐng)導(dǎo)“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁”的氣魄。在對(duì)你們肅然起敬的同時(shí)，我相信半年里我所有的艱辛和汗水都是值得的，我為能成為你們團(tuán)隊(duì)中的一員而驕傲。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很熟練，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵(lì)和幫助，我才能做到如今的成績(jī)。在工作的同時(shí)，我利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí)，像我的前輩白尚志師父那樣將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，努力進(jìn)取，試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效?？萍嫉倪M(jìn)步與創(chuàng)新不僅僅是為公司做貢獻(xiàn)，更是在位社會(huì)和國(guó)家做貢獻(xiàn)，盡管現(xiàn)在還沒(méi)有取得較為顯著的成績(jī)，但是我相信，只要我堅(jiān)持不懈，一定能在工作上取得進(jìn)步，為車(chē)間做出更大的貢獻(xiàn)。
在工作期間，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)，積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，加強(qiáng)和同事的合作。從機(jī)車(chē)到機(jī)組，從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務(wù)，不僅提高卷煙產(chǎn)量，更要保證煙支質(zhì)量，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)完成超高的效率。在努力工作的同時(shí)，我仍然不斷完善自己，汲取知識(shí)，在參加的`今年設(shè)備維修技能競(jìng)賽中取得了三等獎(jiǎng)的成績(jī)，雖然這個(gè)成績(jī)并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行，愛(ài)一行，我對(duì)卷煙機(jī)這份工作的熱愛(ài)和執(zhí)著會(huì)激勵(lì)著我向著更好更高的目標(biāo)發(fā)展。
在我如今的成績(jī)面前，除了我個(gè)人辛勤勞作的汗水外，也離不開(kāi)車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力栽培。公司提供給我們與公司發(fā)展目標(biāo)一致的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，提升了我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的氣魄，一個(gè)個(gè)優(yōu)秀勞模的個(gè)人事跡，一項(xiàng)項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵(lì)著我向前進(jìn)。車(chē)間的良好學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，也成了我?jiàn)^進(jìn)的力量源泉。在工作上，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣;在生活中，你們是我貼心的朋友。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇七
枝江市自來(lái)水公司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想和中央關(guān)于反腐倡廉、從源治腐的方針政策為指導(dǎo)，本著以廠務(wù)公開(kāi)促進(jìn)企業(yè)民主管理水平、激發(fā)員工愛(ài)廠熱情、提升企業(yè)整體實(shí)力的思想，以推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)為工作的落腳點(diǎn)，以進(jìn)一步提高企業(yè)的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的透明度為重點(diǎn)，認(rèn)真扎實(shí)的推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)制度，促進(jìn)了企業(yè)的改革和發(fā)展。受到了上級(jí)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。其主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各負(fù)其責(zé)。枝江市自來(lái)水公司把廠務(wù)公開(kāi)工作放在了企業(yè)管理工作的突出位置來(lái)抓。首先成立了以公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的5人廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和以企業(yè)工會(huì)主席為組長(zhǎng)的5人監(jiān)督廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會(huì)辦公室具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織和實(shí)施。兩個(gè)小組每年按時(shí)召開(kāi)有關(guān)專題工作會(huì)議，具體安排有關(guān)工作，年初有布置，中途有檢查，年終有總結(jié)，并詳細(xì)制定了《關(guān)于廠務(wù)公開(kāi)的實(shí)施細(xì)則》，做到了有公開(kāi)內(nèi)容，公開(kāi)的形式和考核方法及領(lǐng)導(dǎo)各股室分工負(fù)責(zé)范圍。
二、據(jù)實(shí)公開(kāi)，不走過(guò)場(chǎng)。在實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)中，為了讓全體職工知廠情，議廠事，更好的收到民主管理、民主監(jiān)督的效果。結(jié)合企業(yè)實(shí)際我們共在十四個(gè)方面據(jù)實(shí)進(jìn)行了公開(kāi)。即：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案公開(kāi);基層經(jīng)營(yíng)單位承包目標(biāo)公開(kāi);財(cái)務(wù)管理公開(kāi)。其中含該公司領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi)，公務(wù)招待費(fèi)等。企業(yè)重大基建，技改等重要決策公開(kāi);職工福利發(fā)放情況公開(kāi);民主評(píng)議干部情況公開(kāi);職工收入分配情況公開(kāi);經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)考核情況公開(kāi);職工和中層干部上崗條件公開(kāi);社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容公開(kāi);企業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi);新增用戶辦事程序公開(kāi);供水法規(guī)及處理違章用水的結(jié)果公開(kāi);涉及職工切身利益方面的有關(guān)問(wèn)題公開(kāi)。
形式多樣，公開(kāi)透明。根據(jù)廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，該公司靈活選擇了公開(kāi)形式。主要公開(kāi)的形式一是職工代表大會(huì)。企業(yè)任何重大事宜、經(jīng)營(yíng)方案、承包目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)規(guī)章制度等，必須經(jīng)過(guò)職代會(huì)反復(fù)醞釀?dòng)懻撏ㄟ^(guò)。由職工當(dāng)家作主，做到了職工不舉手，政策不出臺(tái)。二是公開(kāi)欄張榜公布。主要是針對(duì)企業(yè)的公務(wù)招待費(fèi)，公司領(lǐng)導(dǎo)的通訊費(fèi)和職工福利物資發(fā)放情況等。三是職工大會(huì)。有關(guān)公開(kāi)事項(xiàng)召開(kāi)職工大會(huì)一一公開(kāi)。主要針對(duì)職工收入與分配，民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，職工及中層干部上崗條件等。四是印發(fā)文字材料公開(kāi)，主要是涉及到職工切身利益的有關(guān)情況及考核內(nèi)容等。通過(guò)上述形式進(jìn)行廠務(wù)公開(kāi)，做到了全方位的公開(kāi)。在廠務(wù)公開(kāi)上，我們還規(guī)定了公開(kāi)的時(shí)間。其一，財(cái)務(wù)管理、職工收入分配和考核結(jié)果至少每個(gè)季度公開(kāi)一次，財(cái)務(wù)管理張榜公布的每次張貼時(shí)間不少于10天;其二，特殊及重大事項(xiàng)及時(shí)公開(kāi);其三，民主評(píng)議干部每半年公布一次;其四，供水法規(guī)，服務(wù)承諾，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接水程序常年公開(kāi)。同時(shí)也接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
四、廠務(wù)公開(kāi)，成效顯著。通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化了企業(yè)民主監(jiān)督和民主管理的透明度。一是降低了非生產(chǎn)性支出。如企業(yè)公務(wù)招待費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)均有明確規(guī)定，超標(biāo)自理，辦公場(chǎng)所取消香煙招待，各經(jīng)營(yíng)單位壓縮非生產(chǎn)性支出。因此，企業(yè)每年非生產(chǎn)性支出以10%—15%呈下降趨勢(shì)。二是企業(yè)內(nèi)部管理日趨完善，科學(xué)合理。通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)，職工參與企業(yè)民主管理，職工有知情權(quán)，發(fā)言權(quán)和建議權(quán)，通過(guò)集思廣益，有利于促進(jìn)企業(yè)的改革和發(fā)展，有利于維護(hù)職工的合法權(quán)益，職工對(duì)此十分滿意。三是社會(huì)效益更加突出。如供水價(jià)格調(diào)整實(shí)行聽(tīng)證會(huì)制度，一戶一表改造和其他收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行物價(jià)部門(mén)審批制度。各項(xiàng)收費(fèi)價(jià)格和服務(wù)承諾制度、辦事程序常年公開(kāi)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，接受用戶監(jiān)督，同時(shí)也凈化了服務(wù)窗口，提高了服務(wù)質(zhì)量。四是增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)職工和中層干部上崗條件的公開(kāi)，企業(yè)每年均實(shí)行了中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，通過(guò)德、能、勤、績(jī)?nèi)娴目己?，職工代表評(píng)分，每年中層干部均有變動(dòng)，使一批年富力強(qiáng)的職工走上了中層干部的崗位，杜絕了用人上的不正之風(fēng)。五是促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，嚴(yán)以律已。通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行，收入分配和有關(guān)費(fèi)用置于職工的監(jiān)督之下。尤其是每年的民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)、使每名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更能高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。同時(shí)也從源頭預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)。
廠務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)良性企業(yè)管理的重要組成部分，只能常抓不能懈怠，我公司只有在上級(jí)工會(huì)的指導(dǎo)下，將此項(xiàng)工作實(shí)實(shí)在在的做好。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇八
我市自推行廠務(wù)公開(kāi)以來(lái)，堅(jiān)持“強(qiáng)化基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，步步深入”的工作方針，努力從提高認(rèn)識(shí)水平,消除思想誤區(qū)入手，圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)；積極拓展公開(kāi)渠道，提高職工知情權(quán)，擴(kuò)大參與權(quán);規(guī)范操作程序，建立起良好的運(yùn)行機(jī)制。幾年來(lái)有效地推動(dòng)了廠務(wù)公開(kāi)工作。20，我市進(jìn)一步在推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)工作的廣度和深度上下功夫。截至今年9月底，全市共有699家企業(yè)實(shí)行了職工代表大會(huì)制度，393家國(guó)有企事業(yè)單位實(shí)行了廠（事）務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行面達(dá)100％，非公企業(yè)中有300多家實(shí)行了廠務(wù)公開(kāi)制度，實(shí)行面達(dá)32%。（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)中央兩辦及省廠務(wù)公開(kāi)意見(jiàn)，不斷提高對(duì)廠務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)。
各級(jí)廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)中央“兩辦”文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于年廠務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》，并根據(jù)省廠務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)擬定了我市2005年廠務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn)。此后，縣、區(qū)、系統(tǒng)和大企業(yè)分別召開(kāi)了廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，認(rèn)真研究實(shí)施方案，制定2005年的廠務(wù)公開(kāi)工作計(jì)劃。基層企事業(yè)單位也從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)班子思想著手，利用黨政聯(lián)席會(huì)、辦公會(huì)等多種形式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加深理解，隨后又在廣大職工中進(jìn)行了普遍宣傳，使廠務(wù)公開(kāi)為廣大職工理解和接受。各基層單位還加強(qiáng)了對(duì)職工代表的培訓(xùn)，增強(qiáng)積極參與公開(kāi)的自覺(jué)性。經(jīng)過(guò)多方面工作，不少企業(yè)干部職工實(shí)現(xiàn)了由“要我公開(kāi)”到“我要公開(kāi)”的轉(zhuǎn)變，參與公開(kāi)、支持公開(kāi)的自覺(jué)性都有了較大提高。江城第一煤礦把礦務(wù)公開(kāi)納入依靠職工辦企業(yè)的機(jī)制和體制之中，針對(duì)企業(yè)處于關(guān)閉破產(chǎn)重組、職工情緒不穩(wěn)定的現(xiàn)狀，及時(shí)開(kāi)展“企業(yè)要發(fā)展，我們?cè)趺崔k”的大討論，通過(guò)發(fā)揚(yáng)民主，集中職工智慧，使企業(yè)步入平穩(wěn)發(fā)展的道路。市焦化有限責(zé)任公司實(shí)現(xiàn)廠務(wù)公開(kāi)和民主管理工作“全員化”，在司務(wù)公開(kāi)和車(chē)間事務(wù)公開(kāi)的前提下，推行“班務(wù)公開(kāi)”，使廠務(wù)公開(kāi)工作向縱深方向發(fā)展。
我們堅(jiān)持把制度建設(shè)作為廠務(wù)公開(kāi)的一項(xiàng)重要的和基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。一是堅(jiān)持職代會(huì)報(bào)告制度，督促基層按時(shí)召開(kāi)職代會(huì)，搞好換屆選舉工作。加強(qiáng)對(duì)不同所有制、不同規(guī)模企業(yè)實(shí)行職代會(huì)制度的研究、探索，進(jìn)一步規(guī)范職代會(huì)的形式、內(nèi)容和職權(quán)。公司制企業(yè)積極推行職工董事和職工監(jiān)事制度，全市已有126家企業(yè)實(shí)行了職工董事、職工監(jiān)事制度，藍(lán)心集團(tuán)公司工會(huì)主席以持股會(huì)主席的身份進(jìn)入公司董事會(huì)，擔(dān)任公司副董事長(zhǎng)。二是堅(jiān)持集體合同履約情況在職代會(huì)上的報(bào)告制度，積極推進(jìn)平等協(xié)商工作，堅(jiān)持業(yè)務(wù)招待費(fèi)在職代會(huì)上報(bào)告的制度。三是堅(jiān)持定期檢查制度，及時(shí)了解基層廠務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況。四是建立廠務(wù)公開(kāi)質(zhì)量考評(píng)制度。積極探索建立對(duì)企業(yè)公開(kāi)工作效果好的考評(píng)制度，做到有對(duì)照、有檢查，把廠務(wù)公開(kāi)工作納入有章可循、規(guī)范操作的健康發(fā)展軌道。不少單位還把廠務(wù)公開(kāi)制度與考勤制度、目標(biāo)責(zé)任制、五項(xiàng)禁令等制度結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化了職工的民主意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)，樹(shù)立了便民、高效的良好社會(huì)形象。江城車(chē)輛廠黨政工紀(jì)均將廠務(wù)公開(kāi)和民主管理工作納入年度和每月工作計(jì)劃，黨政工定期召開(kāi)碰頭會(huì)議，勾通信息，協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題。江城發(fā)電廠制定了《江城發(fā)電廠廠務(wù)公開(kāi)明細(xì)表》，公開(kāi)的內(nèi)容由原來(lái)的13項(xiàng)增加到22項(xiàng)，并將公開(kāi)情況與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，還在廠內(nèi)聘請(qǐng)了19名廠務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，強(qiáng)化了對(duì)廠務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督工作。
（三）進(jìn)一步抓好我市今年廠務(wù)公開(kāi)工作的重點(diǎn)工作。
各單位把廠務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)改制的過(guò)程中，落實(shí)職代會(huì)對(duì)企業(yè)改制方案的審議權(quán)、職工安置方案的審議通過(guò)權(quán)和對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)督權(quán)。市廠務(wù)公開(kāi)辦公室培育了一批不同類型的廠務(wù)公開(kāi)典型單位。此外我們還結(jié)合江城的實(shí)際在借鑒iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立廠務(wù)公開(kāi)工作體系和推動(dòng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人年收入公開(kāi)兩個(gè)方面加大工作力度。
今年我市借鑒iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立廠務(wù)公開(kāi)制度的試點(diǎn)單位由去年的江城設(shè)備制造廠、江城化工公司兩家單位增加到了江城發(fā)電廠、江城供電公司、江城車(chē)輛廠等5家單位。我們一方面指導(dǎo)試點(diǎn)單位注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在提高、深化上下功夫，確保這項(xiàng)工作取得實(shí)效。另一方面對(duì)沒(méi)有開(kāi)展的單位，要求立足于本單位實(shí)際，積極開(kāi)展探索和借鑒iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立廠務(wù)公開(kāi)民主管理質(zhì)量體系的工作，使廠務(wù)公開(kāi)民主管理真正成為現(xiàn)代企業(yè)制度的有機(jī)組成部分，不斷向企業(yè)管理的深度和廣度延伸。江城化工公司借鑒iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系建立了職工代表大會(huì)制度，將職工代表大會(huì)納入企業(yè)管理的制度之中，使其更加規(guī)范化和程序化。
根據(jù)“兩辦”通知要求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工資（年薪）、獎(jiǎng)金、兼職、補(bǔ)貼、住房、用車(chē)、通訊工具使用情況，以及出國(guó)出境費(fèi)用支出情況等要向職工公開(kāi)。上半年我們?cè)谑腥舜蠛驼f(xié)會(huì)議上提出議案和提案，要求國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)和企業(yè)化管理的事業(yè)單位要在有利于保護(hù)商業(yè)秘密的前提下，對(duì)廠務(wù)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)一步延伸和拓展，企事業(yè)單位工資獎(jiǎng)金分配情況要進(jìn)行公開(kāi)。今年我市廠務(wù)公開(kāi)工作意見(jiàn)提出也明確要求。廠長(zhǎng)、經(jīng)理年薪標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)職代會(huì)審議通過(guò)，實(shí)施情況要納入廠務(wù)公開(kāi)工作中，向本單位全體職工公開(kāi)。上半年，市廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門(mén)對(duì)全市國(guó)有、集體及其控股企業(yè)和事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人收入是否公開(kāi)的情況進(jìn)行檢查。前幾天的檢查中也將國(guó)有企事業(yè)單位的年收入是否公開(kāi)作為重點(diǎn)，絕大多數(shù)單位能將經(jīng)營(yíng)者的收入向職工群眾公布，從而較好地促進(jìn)了干群關(guān)系。
各單位根據(jù)自身實(shí)際確定自己的公開(kāi)重點(diǎn)。市第四人民醫(yī)院將大型醫(yī)療設(shè)備、藥品的采購(gòu)列為重點(diǎn)，請(qǐng)工會(huì)主席、職工代表參加招投標(biāo)小組，參與考察和監(jiān)督，有效控制了采購(gòu)中的不良傾向；一些學(xué)校把教師評(píng)優(yōu)和晉升工資作為公開(kāi)的重點(diǎn)，提高了工作的透明度；燃?xì)夤緦⒎?wù)承諾公開(kāi)，員工的照片、責(zé)任范圍、工號(hào)讓職工和用戶清清楚楚，使廠務(wù)公開(kāi)推向社會(huì)化。江城移動(dòng)公司公開(kāi)招聘新型員工，員工工作崗位公開(kāi)競(jìng)聘，從根本上杜絕了用人上的不正之風(fēng)。
（四）規(guī)范職代會(huì)程序，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)。
職工代表大會(huì)制度是廠務(wù)公開(kāi)工作的主要載體，我們始終把加強(qiáng)職代會(huì)制度建設(shè)作為基礎(chǔ)性的重要工作，落實(shí)職代會(huì)職權(quán)。今年重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：
一是認(rèn)真抓好職工代表的比例結(jié)構(gòu)。指導(dǎo)各單位按照規(guī)定程序、比例選好職工代表。其中一線職工代表應(yīng)占職工代表總數(shù)的50%以上，中層和中層以上行政領(lǐng)導(dǎo)人員不得超過(guò)職工代表總數(shù)的20%。
二是認(rèn)真規(guī)范職工代表的產(chǎn)生程序。指導(dǎo)各單位組織職工采用無(wú)記名投票方式進(jìn)行直接或差額選舉。大型企業(yè)職代會(huì)的職工代表還由分公司（分廠）職代會(huì)選舉產(chǎn)生。
三是認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)。通過(guò)加大職工代表的培訓(xùn)力度，提高職工代表的整體素質(zhì)，增強(qiáng)代表的參政議政能力，來(lái)確保職代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)的實(shí)施。堅(jiān)持職代會(huì)民主評(píng)議企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部制度，被評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部2876人，其中優(yōu)秀629人，稱職2149人，不稱職98人。
四是積極推行區(qū)域性職代會(huì)制度。根據(jù)省總工會(huì)下發(fā)的關(guān)于推行區(qū)域性職工代表大會(huì)意見(jiàn)，我們選擇了安詳、大雨兩個(gè)鎮(zhèn)作為試點(diǎn)，分別召開(kāi)了區(qū)域性職工代表大會(huì)。安詳鎮(zhèn)的職工代表大會(huì)還設(shè)立了幾個(gè)行業(yè)小組，以便于行業(yè)日常民主管理工作的開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我市廠務(wù)公開(kāi)工作已在以下幾方面有了突破，取得了一定的成績(jī)，目前呈健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)：一是從被動(dòng)式向列入企業(yè)行政管理內(nèi)容的主動(dòng)式轉(zhuǎn)變。二是從相對(duì)單一型向上下聯(lián)動(dòng)的雙向型方向拓展。三是從注重表層內(nèi)容向企業(yè)職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題延伸。四是從國(guó)有、集體企業(yè)為主向非公有制企業(yè)全面發(fā)展。大部分單位的黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)民主意識(shí)強(qiáng)，面上工作健全，但部分單位工作的自覺(jué)性不高，隨意性較大，存在想起來(lái)就公開(kāi)，想不起來(lái)就不公開(kāi)的現(xiàn)象。部分單位廠務(wù)公開(kāi)還不夠規(guī)范。少數(shù)單位監(jiān)督整改不到位。非公有制企業(yè)廠務(wù)公開(kāi)工作特別是區(qū)域性的廠務(wù)公開(kāi)工作沒(méi)有較大突破等。
下一步，我們將著重做好以下工作：
（一）進(jìn)一步學(xué)習(xí)“兩辦”通知精神，提高對(duì)廠務(wù)公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)。
加大宣傳力度，充分總結(jié)和展示廠務(wù)公開(kāi)對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定所產(chǎn)生的推動(dòng)作用，不斷擴(kuò)大廠務(wù)公開(kāi)工作的影響，促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層牢固樹(shù)立公開(kāi)意識(shí)。同時(shí)，不斷加強(qiáng)廠務(wù)公開(kāi)工作人員和職工代表和職工董事、職工監(jiān)事的培訓(xùn)工作，尤其是提高參政、議事的能力，確保他們“參政參到點(diǎn)子上”。
(二)進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作制度，推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)工作健康有序發(fā)展。
首先，進(jìn)一步強(qiáng)化廠務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。完善以黨委為主的廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，以行政為主的廠務(wù)公開(kāi)工作機(jī)制，以紀(jì)檢、工會(huì)為主的廠務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制。以強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保廠務(wù)公開(kāi)在不斷變化的新形勢(shì)下不斷深化、不斷創(chuàng)新。
其次，進(jìn)一步完善廠務(wù)公開(kāi)的.規(guī)范運(yùn)行機(jī)制。明確工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容所要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化分解，詳細(xì)規(guī)定公開(kāi)的形式、時(shí)間和責(zé)任人，從資料提供、征詢意見(jiàn)、督促整改、到檢查考核，對(duì)公開(kāi)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行責(zé)任劃分，形成上下貫通、運(yùn)作有序的工作規(guī)范。把握程序的嚴(yán)謹(jǐn)性，既要公開(kāi)結(jié)果，又要公開(kāi)過(guò)程，能在事前公開(kāi)的不在事后公開(kāi)，提高公開(kāi)的真實(shí)性、時(shí)效性。
第三，加強(qiáng)職代會(huì)這一廠務(wù)公開(kāi)重要載體建設(shè)，一是按照條例規(guī)定的程序和比例選好職工代表，確保一線職工代表的數(shù)量；二是堅(jiān)持對(duì)職代會(huì)的選舉和對(duì)重大問(wèn)題的表決采取無(wú)記名投票方式，充分體現(xiàn)廣大職工的意愿；三是加強(qiáng)對(duì)職工代表的培訓(xùn)，努力提高職工代表的整體素質(zhì)，增強(qiáng)參政議政能力。四是落實(shí)職代會(huì)的職權(quán)，凡屬職代會(huì)權(quán)限范圍的事項(xiàng)，必須向職工群眾公開(kāi)，提交職代會(huì)審議或決定，未經(jīng)職代會(huì)審議的不應(yīng)實(shí)施，未經(jīng)通過(guò)的視為無(wú)效。
第四，堅(jiān)持把廠務(wù)公開(kāi)納入企業(yè)管理制度機(jī)制之中來(lái)規(guī)范。明年在國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)全面推行借鑒iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立廠務(wù)公開(kāi)民主管理質(zhì)量體系，將廠務(wù)公開(kāi)為企業(yè)法定管理程序，使之進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、程序化。。
（三）推動(dòng)非公有制企業(yè)建立廠務(wù)公開(kāi)制度。
雖然我市已經(jīng)有一些非公有制企業(yè)在推行廠務(wù)公開(kāi)方面，進(jìn)行了大膽的探索和嘗試，并取得了一定效果，但總的面還沒(méi)達(dá)到上級(jí)廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，運(yùn)行的質(zhì)量也不夠理想。下一步我們將在抓好非公有制企業(yè)工會(huì)工作和職代會(huì)建設(shè)前提下，選擇職工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定、企業(yè)主認(rèn)識(shí)較高并有一定規(guī)模的非公有制企業(yè)搞好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，努力探索其民主管理和廠務(wù)公開(kāi)的新途徑。規(guī)模較小的非公企業(yè)積極探索以鎮(zhèn)、街道等區(qū)域性職代會(huì)或行業(yè)性職代會(huì)等多種形式實(shí)行公開(kāi)。
(四)加強(qiáng)廠務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督考核機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
首先，市廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市企事業(yè)廠務(wù)公開(kāi)工作的督查力度，把各單位廠務(wù)公開(kāi)的實(shí)施情況，職工對(duì)廠務(wù)公開(kāi)的滿意度作為領(lǐng)導(dǎo)班子任期目標(biāo)考核、企事業(yè)黨建目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)干部的提職晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要內(nèi)容和條件。其次按照中央“兩辦”通知和《江城市廠務(wù)公開(kāi)工作考核辦法》和工作標(biāo)準(zhǔn)，把廠務(wù)公開(kāi)的過(guò)程、質(zhì)量、效果的要求具體化，由職工進(jìn)行評(píng)價(jià)，讓職工監(jiān)督公開(kāi)的內(nèi)容是否真實(shí)、程序是否適當(dāng)，問(wèn)題是否得到及時(shí)整改，對(duì)少數(shù)公開(kāi)力度不大和不規(guī)范的單位，逐一排查，分析原因，分類指導(dǎo)，盡快落實(shí)。
2005年11月8日。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇九
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的`麻煩。
平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為_(kāi)_%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。
會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。
第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開(kāi)展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。
營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。
逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。
同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。
全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。
另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。
在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xxxx。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx。
對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。
為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。
其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。
例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語(yǔ)50句"、"禮貌用語(yǔ)"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問(wèn)題:
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇十
以下是村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)過(guò)去一年的工作所做出工作總結(jié)發(fā)言：
各位黨員、村民代表同志們：
再過(guò)2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結(jié)2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
一、2011年工作回顧。
2011年，村三套班子在街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農(nóng)村”為目標(biāo)，凝聚人心，狠抓落實(shí)，全村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康的發(fā)展。
現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
第一方面，財(cái)務(wù)收支與基本建設(shè)情況：
(一)2011年1-12月周塘東村各項(xiàng)收支情況。
收入總計(jì)為152.90萬(wàn)元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
1、房租收入3.53萬(wàn)元。
2、街道借款利息52.61萬(wàn)元。
3、各類補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)收入55.86萬(wàn)元。
4、存款利息、治安費(fèi)等其他收入19.61萬(wàn)元。
5、東南復(fù)合、杜邦化纖、新太陽(yáng)洲、寧波三和殼體村企結(jié)對(duì)資金收入15萬(wàn)元。
6、一事一議資金收入6.3萬(wàn)元。
(二)支出總計(jì)141.39萬(wàn)元其中各項(xiàng)明細(xì)如下：
1、管理費(fèi)用42.27萬(wàn)元。
2、優(yōu)扶、助學(xué)其他支出1.95萬(wàn)元。
3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費(fèi)等福利費(fèi)97.17萬(wàn)元。
本年度收支結(jié)算盈余11.51萬(wàn)元。
(三)開(kāi)支較大的村重點(diǎn)建設(shè)工程建設(shè)：
1、建造完成宗興路東馬廁所，并對(duì)全村公廁進(jìn)行了三格式改造。
2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
3、對(duì)部分綠地進(jìn)行擴(kuò)容改造。
另外，由電管站對(duì)本村部分低電壓線路進(jìn)行了擴(kuò)容改造。
第二方面，組織建設(shè)情況：
今年上半年，黨總支、村委會(huì)換屆，產(chǎn)生了新一屆兩委會(huì)組織。
一是抓好班子建設(shè)。明確班子成員分工，職責(zé)到位。
換屆選舉后，村干部分工作了如下調(diào)整：
總支委員許國(guó)新同志負(fù)責(zé)新江路政策處理工作。
社長(zhǎng)助理馬成慶同志負(fù)責(zé)新江路拆遷工作。
今年10月份開(kāi)始，由總支委員孫清達(dá)同志兼任政工線工作。
本年度，出納工作變動(dòng)較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學(xué)生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調(diào)掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財(cái)務(wù)年度開(kāi)始起，由大學(xué)生馬胡旦同志接任出納工作。
今年還做好了婦代會(huì)、團(tuán)組織、科協(xié)等群團(tuán)組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務(wù)，有兩名青年光榮入伍。
在11月份，開(kāi)始按照街道要求，開(kāi)展居家養(yǎng)殘活動(dòng)。
二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
根據(jù)黨工委安排，總支組織了七一教育活動(dòng)。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的自豪感和使命感。
組織入黨對(duì)象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，1名入黨積極分子轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
三做好抗震救災(zāi)捐款工作，在為四川大地震的抗震救災(zāi)中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計(jì)收取抗震救災(zāi)資金5萬(wàn)余元。做好特殊黨費(fèi)的收繳工作，眾多黨員同志根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)收入紛紛捐款，總計(jì)上繳特殊黨費(fèi)1萬(wàn)余元。
籌備建立黨員關(guān)愛(ài)基金，根據(jù)村補(bǔ)助一點(diǎn)、黨員群眾捐助一點(diǎn)、上級(jí)補(bǔ)助一點(diǎn)的方針，村轉(zhuǎn)撥2萬(wàn)元，黨員群眾募集3.76萬(wàn)元，上級(jí)下?lián)?200元，共計(jì)籌集基金6.48萬(wàn)元。
第三方面，環(huán)境整治情況：
量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來(lái)以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導(dǎo)隊(duì)，力爭(zhēng)通過(guò)宣傳教育與先進(jìn)示范相結(jié)合，通過(guò)專業(yè)環(huán)境保潔隊(duì)伍與志愿者隊(duì)伍相結(jié)合，共同做好環(huán)境整治工作。
二是完成環(huán)境整治配套工程。
完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運(yùn)動(dòng)器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質(zhì)量。
三是開(kāi)展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進(jìn)行環(huán)境整治，建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎(chǔ)上，聘請(qǐng)3名同志長(zhǎng)期做好對(duì)環(huán)衛(wèi)所服務(wù)范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標(biāo)準(zhǔn)地通過(guò)了市通過(guò)市庭院整治復(fù)評(píng)。
第四方面，綜治工作情況：
綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關(guān)老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭(zhēng)給老百姓創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據(jù)原村老年活動(dòng)室與綜治室場(chǎng)地狹小的實(shí)際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴(kuò)大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊(duì)員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來(lái)人員的管理進(jìn)一步規(guī)范，社會(huì)治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績(jī)名列街道前列。
第五方面，計(jì)生工作。
村計(jì)生工作順利通過(guò)市計(jì)生局的年度考核。全村育齡婦女計(jì)劃生育符合率達(dá)到100%，綜合長(zhǎng)效避孕率達(dá)到25%。在每年二次的五查二測(cè)活動(dòng)中，全村共有90%的育齡婦女進(jìn)行了查環(huán)、查孕檢查。同時(shí)對(duì)各年齡階段的育齡婦女開(kāi)展了四期培訓(xùn)教育，參加人數(shù)達(dá)200余人。
至年底，全村共有60周歲以上獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員19人，對(duì)老年人獨(dú)生子女家庭給予每年960元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
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廠務(wù)年度工作總結(jié)篇十一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開(kāi)始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺(jué)得很慚愧。
在xx年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說(shuō)到這里，我們還真的沒(méi)有預(yù)料到xx年竟然是個(gè)市場(chǎng)的災(zāi)荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國(guó)家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒(méi)等我們喘過(guò)氣來(lái)，xx年就沒(méi)了。
這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。
接下來(lái)我將對(duì)我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評(píng)。
一 組織機(jī)構(gòu)和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車(chē)，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。
因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車(chē)輛使用率的問(wèn)題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長(zhǎng)。
最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長(zhǎng)加兩名組員。
我也開(kāi)始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯(cuò)誤和對(duì)所聘用人員的要求過(guò)高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。
雖然人員流動(dòng)是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒(méi)確實(shí)有些說(shuō)不過(guò)去。
不管怎么說(shuō)，我們沒(méi)能留住人，就證明我們?cè)谀承┓矫娉霈F(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。
第一，我們招聘的對(duì)象有問(wèn)題。
應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長(zhǎng)久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒(méi)有這樣高地位的。
第二，我們沒(méi)有成熟的新人培訓(xùn)方案。
剛出校門(mén)的孩子雖有沖勁，但是他們沒(méi)有社會(huì)閱歷也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趯W(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開(kāi)了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門(mén)，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒(méi)能迅速提供。
這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。
第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。
但是我們無(wú)論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒(méi)能達(dá)到他們的要求。
松散的管理體制，無(wú)力的要求，這些也是他們逐漸離開(kāi)的一個(gè)原因。
總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。
我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。
我們?cè)诮窈蟮恼衅腹ぷ髦校欢ㄒ瘜?duì)學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過(guò)了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對(duì)工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠(chéng)度有大的提升。
另外，我們還要針對(duì)公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關(guān)于執(zhí)行力的問(wèn)題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。
在我看來(lái)，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。
首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過(guò)程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過(guò)程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。
在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門(mén)主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門(mén)主管罪不可赦。
借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。
錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說(shuō)驗(yàn)收)。
我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做執(zhí)行的標(biāo)兵。
三 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開(kāi)發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無(wú)所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對(duì)一些主流客戶做了大量的工作，力爭(zhēng)使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒(méi)有取得過(guò)多的好成績(jī)。
那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢 我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。
我已開(kāi)始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對(duì)渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績(jī)拿出來(lái)分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來(lái)，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點(diǎn)合作對(duì)象，再了解他們合作好的原因，一對(duì)一的做針對(duì)性的方案，力爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒(méi)有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認(rèn)為對(duì)渠道來(lái)講對(duì)客戶的維護(hù)重于開(kāi)發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。
工裝市場(chǎng)更糟糕。
xx年市場(chǎng)環(huán)境不容樂(lè)觀，從大的方向來(lái)看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買(mǎi)房、投資都很謹(jǐn)慎，買(mǎi)房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲。
總之就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂(lè)觀的味道，那就是國(guó)家的基本建設(shè)。
我對(duì)明年的工裝市場(chǎng)的看法是，大型采購(gòu)會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭(zhēng)在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無(wú)功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實(shí)在是不太好找，但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個(gè)目標(biāo)，如果沒(méi)有最終的目標(biāo)，我們就沒(méi)有辦法確立方向。
所以我們?cè)趚x年著手做小區(qū)推廣之前就定向?yàn)椤耙孕麄骱屯茝V為主要工作，力爭(zhēng)提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項(xiàng)工作正在試進(jìn)行，我相信只要我們能堅(jiān)定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的走下去，就一定會(huì)取得成功。
xx年，我們還是要把重點(diǎn)廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價(jià)比最高的傳播方法，并作好一系列的服務(wù)工作，力爭(zhēng)讓用過(guò)我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動(dòng)其他消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
在xxx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：(1)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。
取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。
從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會(huì)的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。
根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。
經(jīng)過(guò)審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。
同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計(jì)劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);
6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇十二
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。
同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。
對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。
進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是特別值得銘記的一年。
已經(jīng)在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里打拼三年的`我，因?yàn)橐恢碧晕遥芏鄸|西沒(méi)有學(xué)會(huì)或者不愿去學(xué)。
一直以為自己成熟 了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)原來(lái)還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
20xx上半年，在我還沒(méi)有跨入人力資源這個(gè)行列時(shí)，發(fā)生了兩件事，讓我開(kāi)始靜下來(lái)慢慢地沉思。
在 這個(gè)宦海沉浮的職場(chǎng)里，生存是多么藝術(shù)的一件事。
它遠(yuǎn)不像我想的那么單純，只要踏踏實(shí)實(shí)把自己的本職工作做好就萬(wàn)事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
我總是對(duì)別人說(shuō)，無(wú)論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無(wú)言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經(jīng)一個(gè)人對(duì) 我說(shuō)過(guò)的一番意味深長(zhǎng)的話，當(dāng)時(shí)我有些不太明白，后來(lái)通過(guò)這兩件事徹底清楚了。
他當(dāng)時(shí)大致的意思是說(shuō)：一定要懂得在工作上保護(hù)自己，謹(jǐn)小慎微，謹(jǐn)言慎行， 萬(wàn)不可偕越他人。
是啊!在職場(chǎng)里我們?nèi)绻肭斑M(jìn)，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進(jìn)行到底;比執(zhí)行，我們得將細(xì)節(jié)貫穿全局;比團(tuán)隊(duì)，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
這需要有大量的知識(shí)和足夠經(jīng)驗(yàn)，而三茅卻恰恰在此時(shí)給了我這樣的機(jī)會(huì)。
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲最大的無(wú)疑是加入三茅人力資源這個(gè)學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)、大家庭。
20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門(mén)，開(kāi)始從事本專業(yè)的工作。
大學(xué)學(xué)了四年的專業(yè)知識(shí)，因?yàn)閮赡甓嗟臎](méi)有觸碰，顯得有些生疏，面對(duì)新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會(huì)顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補(bǔ)了這個(gè)不足。
進(jìn)入人力資源部，我接手了培訓(xùn)、社保、員工關(guān)系維護(hù)等工作，有時(shí)候也會(huì)協(xié)助招聘和績(jī)效考核組的工作，一時(shí)忙得不可開(kāi)交。
因?yàn)樯弦蝗巫叩谋容^急，幾乎沒(méi) 有進(jìn)行工作交接，以致剛開(kāi)始我像一只無(wú)頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
而且，每個(gè)月20號(hào)到月底基本都是在跑外，單就五險(xiǎn)一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來(lái)的最快結(jié)果。
大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說(shuō)一句話就像會(huì)要他 們的命，當(dāng)然這基本已經(jīng)形成了一個(gè)“正?！钡纳鐣?huì)現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻(xiàn)上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。
一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。
全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。
對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。
特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。
根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。
同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇十三
1、過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi)，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的'、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了商會(huì)大廈第六都1.2期以及萬(wàn)博匯的前期施工管理工作。
6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
7、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
8、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
11、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
12、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
廠務(wù)年度工作總結(jié)篇十四
我們認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)公司總經(jīng)理的報(bào)告和總經(jīng)理的“七要十要十不要”，使大家能從上更高度重視，從思想上更加重視。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司總經(jīng)理所作的各項(xiàng)指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)，以此來(lái)指導(dǎo)自己今后的行動(dòng)。
我們始終把服務(wù)質(zhì)量作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。在這xx年的工作中我們主要從兩個(gè)方面著手：一方面是針對(duì)公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定和完善我們的各項(xiàng)規(guī)章制度，以求各項(xiàng)工作更加有序進(jìn)行；另一方面是積極開(kāi)展員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
首先是在制定工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程再三是根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)員個(gè)人能力及能力安排，通過(guò)每周、每月的集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)能力。我們還制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月一次的員工學(xué)習(xí)，從而使員工的業(yè)務(wù)水平及營(yíng)銷業(yè)績(jī)能力都有了提高。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，提高員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是我們公司得以生存和發(fā)展的`根本。公司在xx年工作中心的指導(dǎo)下，我們積極配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展部及部，在“質(zhì)量、效益”等方面展開(kāi)了各項(xiàng)工作，取得較好的成績(jī)。通過(guò)各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，使我們的隊(duì)伍綜合素質(zhì)得到了提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也有了進(jìn)一步提高，更進(jìn)一步的促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大。為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)這些年的努力，我們的員工隊(duì)伍在業(yè)務(wù)發(fā)展和專業(yè)技能水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
為了加強(qiáng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，我們?cè)谕晟聘黜?xiàng)規(guī)章制度，建立健全公司管理制度的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有的《管理制度》進(jìn)行修改和完善，使公司管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。
通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，提高了公司員工的知名度和美譽(yù)度，為公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，起到了積極的作用。
以上是我們今年的工作總結(jié)，有不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
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