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放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇一
按照市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，酒店成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極開展工作，以提高消費環(huán)境安全度、飯店誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容，廣泛宣傳，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展“放心消費”創(chuàng)建活動，取得經(jīng)濟效益的同時提高社會效益，保障了賓客的消費安全。隨著“放心消費”創(chuàng)建活動的深入開展，現(xiàn)將我店三年來“放心消費”創(chuàng)建工作情況匯報如下：
（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。
1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立有酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門經(jīng)理為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要定期召開專題會議，研究部署創(chuàng)建工作任務(wù)，解決創(chuàng)建過程中的實際困難和問題。
2、研究制定創(chuàng)建活動的各項工作制度，健全運作機制。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立創(chuàng)建工作聯(lián)席會議、創(chuàng)建工作例行會議和創(chuàng)建工作集中辦公、創(chuàng)建工作情況通報、創(chuàng)建工作檢查考評等工作制度，努力形成一套行之有效的工作協(xié)調(diào)機制、督查檢查體系、考核評價機制、激勵約束機制，使創(chuàng)建工作步入正?；⒅贫然⒁?guī)范化。
3、酒店各部門要采取簽定目標(biāo)責(zé)任書等形式，將創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)、工作職責(zé)分解、落實到每個責(zé)任人，做到定目標(biāo)、定任務(wù)、定職責(zé)、定人員、定進度，確保創(chuàng)建活動的落實。
（二）廣泛宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。
1、通過酒店宣傳欄及標(biāo)語進行廣泛宣傳。酒店要求開辟專題、專版、專欄，經(jīng)常性地宣傳報道放心消費創(chuàng)建工作動態(tài)和工作成果。通過酒店前門led顯示屏創(chuàng)建工作宣傳標(biāo)語和店內(nèi)懸掛創(chuàng)建工作宣傳橫幅，營造濃烈的酒店創(chuàng)建放心消費工作氛圍！
2、組織宣傳教育活動。酒店各部門開展放心消費宣傳教育會議。要力爭使人民群眾對放心消費創(chuàng)建活動的知曉率、認(rèn)同度達到100%。
（三）倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建放心消費環(huán)境。
1、組織放心消費綜合檢查。酒店成立以總經(jīng)辦為主，酒店各部門經(jīng)理為成員的的酒店質(zhì)量檢查小組，著力檢查和解決酒店服務(wù)質(zhì)量方面存在突出矛盾和主要問題。各部門成立部門質(zhì)量檢查小組，定期對部門內(nèi)部自查管理。
2、依照放心消費創(chuàng)建工作要求，酒店組織各部門落實明碼標(biāo)價工作，建立透明消費市場環(huán)境。并在大堂副理處建立消費者投訴接待處，促各部門對客人反饋意見進行記錄處理，并建立酒店客人賠付機制，快速高效解決消費糾紛。并做好明碼標(biāo)價，亮證經(jīng)營，營造安全穩(wěn)定的消費環(huán)境。
3、酒店就根據(jù)“月月有主題，次次有計劃”的培訓(xùn)要求，加強對各部門員工的培訓(xùn)工作，并組織酒店服務(wù)技能比武和微笑大使評選活動，強化員工隊伍素質(zhì)。在內(nèi)部管理中注重員工素質(zhì)技能培訓(xùn)和服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)范管理，不斷提升員工隊伍素質(zhì)提高酒店服務(wù)水平，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證放心消費工作的落實實施.4、為了激勵員工提高自身儀容儀表禮節(jié)禮貌、加強微笑服務(wù)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)。酒店在員工中開展的“微笑在我臉、溫馨在您心、滿意在江山”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，以顧客填寫“微笑大使”評選表的形式在酒店見客部門開展了“微笑大使”的評選活動。對員工表現(xiàn)出色，得到顧客多次的肯定及書面表揚，酒店給予他們嘉獎，發(fā)放榮譽證書、微笑大使胸章和獎金等，鼓勵和宣揚員工提供“微笑服務(wù)”。
5、為更好的創(chuàng)建“放心消費”活動，酒店安排進行員工職業(yè)道德教育，通過員工參加職業(yè)道德培訓(xùn)，激發(fā)員工的敬業(yè)心理與工作激情，提高員工團隊精神。并組織酒店新入職員工進行禮儀禮貌培訓(xùn)，加強員工工作責(zé)任心，加強員工對客服務(wù)質(zhì)量，提高酒店服務(wù)水平，提高客人滿意度。落實好放心消費創(chuàng)建活動實施工作。
（四）加強菜肴創(chuàng)新，提升菜肴服務(wù)質(zhì)量。
1、餐飲作為飯店的對外服務(wù)的重要窗口，也是酒店開展“放心消費”創(chuàng)建工作的重點，酒店在狠抓餐飲服務(wù)質(zhì)量的同時，努力提高菜肴質(zhì)量，打造特色菜肴。通過開展各種美食節(jié)活動，推出各種時令的、季節(jié)性招牌菜，既鍛煉了廚師隊伍，也打造了飯店菜肴特色和品牌。
（五）加強酒店食品生產(chǎn)管理：
1、強化酒店采購原料監(jiān)管。重點在食品原料采購和生產(chǎn)加工，做好索證索票，推進質(zhì)量承諾、進貨檢查驗收等自律制度。酒店針對食品安全管理，從食品原料采購源頭、驗收把關(guān)、操作加工和儲存等重要環(huán)節(jié)進行把關(guān)。加強原料采購質(zhì)量，制定財務(wù)廚房雙人驗收制度，并做好原料索證索票工作。同時加強廚房間操作加工環(huán)節(jié)管理，全面實施廚房五常法管理。加強食品倉庫進銷存臺賬管理，做好先進先出工作。加強餐廚廢棄物處置管理，制定酒店《廢棄油脂處理制度》。并定期安排員工進行健康檢查，切實做好酒店食品衛(wèi)生安全工作。
（六）建立應(yīng)急預(yù)案，加強安全生產(chǎn)管理。
1、建立酒店應(yīng)急預(yù)案和快速反應(yīng)機制。建立酒店應(yīng)急預(yù)案，健全重、特大消費事故預(yù)警防范制度。提高對重特大消費事故的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保在應(yīng)急狀態(tài)下能反應(yīng)及時、措施果斷、處置有效。安全對于酒店來說至關(guān)重要，是我們所有管理工作中的重點，它關(guān)系到我們內(nèi)部員工和酒店客人的人身安全及公共財產(chǎn)安全，安全歷來是酒店企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。酒店根據(jù)市“放心消費”創(chuàng)建活動要求，堅持安全生產(chǎn)“預(yù)防為主，責(zé)任落實到人”的方針，大力開展安全生產(chǎn)活動，不斷增強生產(chǎn)安全事故防控能力，加大安全隱患排查整治的工作力度。同時加強酒店員工“團結(jié)和諧，愛崗敬業(yè)”活動宣傳。經(jīng)過酒店開展的創(chuàng)建“放心消費”活動，并有效組織酒店員工進行各項應(yīng)急演練，酒店安全生產(chǎn)創(chuàng)建工作取得了明顯成效，酒店被宿豫區(qū)消防支隊評為“宿豫區(qū)消防安全示范單位”員工及酒店賓客的安全感增強。
2、為了提高酒店對各類突發(fā)重大事故和隱情的應(yīng)急處理能力，確保在發(fā)生事故時能夠采取及時有效措施，避免或減少事故對酒店人員和財產(chǎn)造成損失，酒店特制定《停電》《停水》《防洪》等突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，并組織各部門員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求員工掌握應(yīng)急事件處理方法，各部門人員分工明確，做到遇事急而不亂，有條不紊組織安全防范應(yīng)急工作。
（七）開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧“放心消費”飯店。
“以人為本，善待員工”是酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。拼搏、敬業(yè)、誠實，自尊、自愛、自強是江山大酒店的企業(yè)精神。針對員工業(yè)余生活，增設(shè)了乒乓球臺和羽毛球供員工使用，鍛煉員工體魄，同時豐富員工生活。并在上半年組織酒店員工進行拔河比賽和“摜蛋”比賽，增進員工間的友誼，培養(yǎng)團隊精神，營造團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，使酒店每位員工都能融入酒店愉快的工作氛圍。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，酒店自2008年5月開始進行放心消費創(chuàng)建工作，經(jīng)歷了08年的創(chuàng)建動員年、09年的創(chuàng)建工作重點落實年、10年放心消費創(chuàng)建工作攻堅年。酒店按照市放心消費創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作要求與部署，以提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度為主要內(nèi)容，加強員工宣傳教育，加強酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，加強酒店安全生產(chǎn)，深入開展“放心消費”創(chuàng)建活動，有效提高了酒店的信用度，保障了賓客的消費安全，推動了酒店在經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收，維護了地方社會穩(wěn)定，酒店放心消費創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇二
新年伊始，局黨組就制訂出了局創(chuàng)建全國消費放心城市工作目標(biāo)和計劃，明確為本局今年的中心工作之一，并進一步充實了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子，成立了4個由局領(lǐng)導(dǎo)、各科室主要負(fù)責(zé)同志組成的檢查小組，規(guī)定每月15日為市場明碼標(biāo)價和收費公示檢查日。市場檢查制度化工作的加強，有效地推進了全局上下的創(chuàng)消熱情。
二、創(chuàng)新監(jiān)督模式，執(zhí)法水平有效提升。
今年以來，我局分別對教育、醫(yī)療、成品油、農(nóng)資等行業(yè)進行了專項價格檢查，配合上級價格部門對土地、供電等系統(tǒng)進行檢查。在加強檢查的同時，我局針對長期以來存在的重檢查、輕整改，重處罰、輕教育，重治標(biāo)、輕治本的現(xiàn)象，通過推行價格執(zhí)法回訪制來鞏固檢查成效。整個上半年，全局共出動157人次對主要街道、重點行業(yè)進行市場明碼標(biāo)價檢查。監(jiān)督檢查中，我局突出人性化執(zhí)法，注重實效，把處罰和教育相結(jié)合，把監(jiān)督和服務(wù)相結(jié)合，把巡查和宣傳相結(jié)合，有效提升了執(zhí)法水平。對于一些私營業(yè)主提出的明碼標(biāo)價中的實際困難，我局在耐心說服的同時，主動為業(yè)主想辦法、出主意，贏得了業(yè)主的好評。如針對業(yè)主們提出的卡片式標(biāo)價卡使用和更換的不便等問題，及時聯(lián)系印刷廠家生產(chǎn)了新型粘貼式通用標(biāo)價簽，既滿足了業(yè)主們的實際需要，又使明碼標(biāo)價工作進一步規(guī)范，更建立了和諧的價格執(zhí)法環(huán)境。與此同時，我們還注重協(xié)作、密切配合兄弟部門積極開展聯(lián)合執(zhí)法活動，如“五一”節(jié)前夕，配合園林旅游、工商、公安、衛(wèi)生等部門對全市各旅游風(fēng)景區(qū)進行綜合整治行動。
三、加大宣傳力度，依法治價氛圍濃烈。
今年5月1日是《中華人民共和國價格法》實施八周年的紀(jì)念日，我局以此為契機，結(jié)合創(chuàng)建全國消費放心城市工作，開展了“堅持依法治價、打造價格誠信、構(gòu)建和諧**”為主題的《價格法》宣傳月活動。一是認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)《價格法》、《行政許可法》、《江蘇省收費管理條例》、《江蘇省價格監(jiān)督檢查辦法》等法律法規(guī)，增強全體價格工作人員依法行政意識，提高依法治價水平。二是采取多種形式廣泛宣傳《價格法》，努力營造全社會依法治價氛圍，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，把《價格法》宣傳深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提高全社會價格法制意識。三是做好“五一”節(jié)日市場檢查和群眾價格舉報工作，“五一”節(jié)期間，由鄒興生局長和其他局領(lǐng)導(dǎo)分別率四個檢查小組，分別對賓館、茶室、旅游景點、娛樂場所明碼標(biāo)價進行重點檢查，預(yù)防在假日期間價格欺詐等不法行為的發(fā)生?！?2358”價格舉報電話24小時開通，切實維護消費者的合法權(quán)益。今后，我局將繼續(xù)在市創(chuàng)建全國消費放心城市指揮部的指揮下，圍繞市政府創(chuàng)建實事項目提出的各項目標(biāo)和創(chuàng)建體系的標(biāo)準(zhǔn)，以及全市創(chuàng)建工作大會提出的工作意見和年度目標(biāo)責(zé)任書的具體內(nèi)容，積極開拓，努力奮進，力爭圓滿完成創(chuàng)建全國消費放心城市工作，為**早日實現(xiàn)創(chuàng)建全國消費放心城市的目標(biāo)作出積極的貢獻。
《創(chuàng)建全國消費放心城市工作總結(jié)》，歡迎閱讀創(chuàng)建全國消費放心城市工作總結(jié)。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇三
拓展服務(wù)途徑共建和諧中南（9月9日）。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
基層投訴站的建立使我們村民委員會拓寬了服務(wù)的途徑，增強了村民委員會的服務(wù)功能，保護了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，讓農(nóng)民投訴在家門口，解決在家門口。在我們村召開成立大會，這既是我們村民委員會的一份榮幸，更感到一種壓力，對如何做好投訴站工作，確保投訴站的工作正常開展，切實維護農(nóng)民合法權(quán)益，我村準(zhǔn)備在“學(xué)”“實”二字上做文章、下功夫。
一、從“學(xué)”字上下功夫。顧名思義，“學(xué)”就是指學(xué)法、懂法、守法。一方面我們要加強投訴站工作人員的學(xué)法，從我本人做起，投訴站工作人員及村調(diào)解委員會的相關(guān)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費者權(quán)益保護法》、“三包”規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)，提高專業(yè)業(yè)務(wù)水平。建立之初我們就同工商、消協(xié)等單位密切聯(lián)系，請他們來組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)有關(guān)調(diào)解工作，要以最好的狀態(tài)迎接消費者的投訴，把自身當(dāng)成消費者的親人和娘家人。一方面要動員老百姓學(xué)法，充分利用村廣播、法制宣傳欄宣傳法律知識，發(fā)布消費警示。結(jié)合普法教育宣傳《消法》和科學(xué)消費知識，接受消費者咨詢，定期邀請消協(xié)新港分會的同志來現(xiàn)場解答。
二、從“實”字上下功夫。投訴站建成了，牌子掛了，但電話沒人接，老百姓投訴找不到人，這就會損害我們村民委員會在老百姓心目中的形象，影響干群關(guān)系。因此，投訴站建設(shè)要扎扎實實，要抓好四個落實。一是落實基本建設(shè)。我站的硬件、軟件建設(shè)要在有限條件下高起點，在村調(diào)委會警務(wù)室外獨辟一間辦公室，有桌椅板凳、電話、電腦等辦公設(shè)施，臺帳資料俱全。站長由我村主任兼，同時由一名工作能力較強的'村干部兼工作人員，準(zhǔn)備在條件允許下的情況下，再聘請一名熱心維權(quán)事業(yè)的老同志。制度規(guī)范上墻，投訴電話對外公示，夜間投訴由村警務(wù)室登記，做到24小時接聽投訴。二是落實維權(quán)工作。抓好投訴受理工作，投訴站建立后，原來農(nóng)民投訴難的問題得到了解決。我村投訴站工作人員已做好思想準(zhǔn)備，能及時解決的盡快處理，疑難案件、糾紛金額大的移交消協(xié)新港分會調(diào)解，要盡快做到獨立調(diào)解。投訴狀、調(diào)解材料及時歸檔整理，規(guī)范文書操作。三是落實監(jiān)督檢查?！断ā焚x予了消協(xié)組織監(jiān)督檢查職能，在這種權(quán)力的指導(dǎo)下，我們對進入本村的商品和服務(wù)進行有效監(jiān)督，對銷售過期、變質(zhì)食品、飲料、藥品等和“三無”農(nóng)用資料的行為進行制止和舉報，為老百姓營造放心的消費環(huán)境，變從被動受理投訴中發(fā)現(xiàn)問題為主動從監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。四是落實保障工作。經(jīng)村民委員會討論決定，村投訴站的工作列入村民委員會的考核，經(jīng)費列入村級預(yù)算，保障投訴站工作的順利開展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，建立基層投訴站是拓展服務(wù)的有效途徑。我相信，只要投訴站工作人員牢記職責(zé)，在“學(xué)”、“實”二字上努力下功夫，在政府和上級有關(guān)單位的支持指導(dǎo)下，我們一定會成為《消法》和消費知識的宣傳員，消費投訴糾紛的調(diào)解員，收集消費信息的服務(wù)員，實施送法的監(jiān)督員，為建設(shè)“和諧中南”、創(chuàng)建消費放心城市交出一份滿意的答卷。
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放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇四
2008年是放心消費創(chuàng)建活動深入推進之年,也是全面實現(xiàn)三年創(chuàng)建目標(biāo)的關(guān)鍵之年,我們文峰街道以構(gòu)建安全和諧的消費環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境為目標(biāo)，在宣傳教育上創(chuàng)特色，在行業(yè)創(chuàng)建上求突破，在維護權(quán)益上下功夫，努力使放心消費創(chuàng)建工作取得實效。
一是開展以“美麗鹽城我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用社區(qū)市民學(xué)校、櫥窗、板報、畫廊、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，都能認(rèn)識到自己在創(chuàng)建活動中的責(zé)任和作用；二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，時刻提醒經(jīng)營者增強法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權(quán)意識；三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《致廣大市民的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和維權(quán)渠道告知每個市民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達75%和90%以上。舉辦一次廣場文藝活動。利用社區(qū)藝術(shù)團隊、學(xué)校，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，利用晚間納涼機會，在有條件的社區(qū)選擇一個小區(qū)進行巡回演出，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。在去年重點抓好“五個一”放心消費示范創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，今年將有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能，同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進學(xué)習(xí)，向先進看齊；二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，我們將在去年酒業(yè)、餐飲、食品三大行業(yè)試點的基礎(chǔ)上，今年再確定3-5個行業(yè)進行創(chuàng)建，積極引導(dǎo)創(chuàng)建行業(yè)按照成立組織機構(gòu)、制定實施方案、完善達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求進行活動，強化行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動，確保會員單位參與率不低于90%；三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費社區(qū)”創(chuàng)建活動，街道將根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，在創(chuàng)建過程中，形成“一居一品或一居多品”，讓創(chuàng)建活動開展的更加普及和深入。
一是目標(biāo)責(zé)任落實到位。街道將對照《2008年**區(qū)放心消費創(chuàng)建工作思路》，按照職責(zé)分工，細(xì)化分解各項工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀和文件的形式把任務(wù)落實到社區(qū)，把責(zé)任明確到個人，力爭放心消費創(chuàng)建工作再登新臺階；二是維權(quán)體系建設(shè)到位。開通文峰街道88189090為民服務(wù)熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大群眾提供消費咨詢服務(wù)。進一步暢通消費訴求渠道，在街道社區(qū)公共服務(wù)中心設(shè)立“放心消費”維權(quán)窗口，在15個村居設(shè)立消費維權(quán)接受站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布投訴舉報電話，切實增強維權(quán)服務(wù)效應(yīng)；三是工作實效督查到位。街道將加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營者和社區(qū)按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)干部工作創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇五
我局根據(jù)xx市人民政府(昆政發(fā)[xx]84號)關(guān)于印發(fā)《xx市創(chuàng)建全國消費放心城市實施方案》的通知精神,積極參與昆山市創(chuàng)建全國消費放心城市的活動,為全力打造"誠信昆山,消費天堂"的城市形象,構(gòu)筑商品,服務(wù)質(zhì)量和價格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費環(huán)境的安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度,盡了一份力.現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:。
一,依法治價,積極開展價格監(jiān)督檢查。
(一)開展昆山市行政事業(yè)性收費大檢查.
我局聯(lián)合市財政局,監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費執(zhí)收單位收費進行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題匯報.7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:"意見很好.要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定,規(guī)范行政收費行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時整改.請物價,財政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴(yán)肅查處各類違法案件,將整改后查處結(jié)果報我."為此我局與財政局,監(jiān)察局及時對大檢查中存在違規(guī)收費的單位依法進行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了匯報.11月2日,曹書記對此又作了書面批示:"請許書記(昆山市政法委書記)與物價局研實確定,糾正違規(guī)收費的具體措施".在市委一把手領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下,我局與財政局,監(jiān)察局聯(lián)合對收費大檢查中違反《價格法》的亂收費行為依法作出了處理,并及時準(zhǔn)確地編輯出版了2期《價格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入.(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,為創(chuàng)建消費放心城市盡職盡責(zé).
今年以來我局圍繞每一個重大節(jié)日,都精心組織,認(rèn)真實施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關(guān)單位根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行價格的法律法規(guī);并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價監(jiān)督站一起進行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運票價,旅游景區(qū)各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定情況;鐵路,公路交通運輸窗口部門各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行碼標(biāo)價規(guī)定情況;市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務(wù)收費執(zhí)行情況;各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價格;全市各主要商業(yè)街的商品明碼標(biāo)價執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責(zé)任書的各大型商場,超市執(zhí)行反價格欺詐的情況.在"五一","十一"兩個黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調(diào)小組,一起認(rèn)真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.(三)開展查處價格欺詐專項行動.
在開展查處價格欺詐活動中,我局經(jīng)過周密的準(zhǔn)備部署和組織實施,突出元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,并以此為契機,積極開展價格服務(wù)進萬家活動,倡導(dǎo)明碼實價,推進價格誠信建設(shè),引導(dǎo)經(jīng)營者強化誠信意識,弘揚誠實守信的商業(yè)道德.(四)開展農(nóng)資價格檢查工作.
今年3月,為維護農(nóng)民的合法利益,我局對市農(nóng)資總公司,昆山豐迪復(fù)合肥有限公司,昆山華德爾復(fù)合肥有限公司等企業(yè)的農(nóng)資價格進行專項檢查,并將國家,省,市有關(guān)文件精神對生產(chǎn)和經(jīng)營者進行了宣傳,及時提醒各有關(guān)單位要誠信經(jīng)營,并按規(guī)定的經(jīng)營差率和最高限價銷售農(nóng)資,嚴(yán)禁出現(xiàn)超差率或突破最高限價的銷售行為.(五)開展商品房價格專項檢查.
(一)積極開展創(chuàng)價格信用單位活動。
我局按照國家發(fā)改委"建設(shè)價格誠信體系"的要求和江蘇省物價局《關(guān)于在全省開展價格誠信活動意見的通知》精神,以及市創(chuàng)建消費放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護市場價格秩序,營造誠信服務(wù)環(huán)境,在全市范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)價格信用單位活動,通過宣傳發(fā)動,企業(yè)報名,爭創(chuàng)活動,考核驗收,表彰獎勵等環(huán)節(jié)涌現(xiàn)了一批先進單位,"江蘇省價格誠信先進單位(aaa)"--上海捷強昆山配銷中心,"蘇州市價格信用單位(aa)"--昆山商廈,昆山市自來水集團公司,"昆山市價格信用單位(a)"--煤氣公司,液化氣公司,百潤發(fā).另外三家正在創(chuàng)aa級.目前,價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執(zhí)行明碼標(biāo)價,建立價格信用制度,設(shè)立價格管理臺帳,健全價格管理組織網(wǎng)絡(luò)及管理人員等,從而使價格誠信得以推廣,得到了消費者的好評.(二)積極開展"推進價格誠信,打擊價格欺詐"宣傳執(zhí)法月(9月-10月上旬)活動.
在宣傳執(zhí)法月活動中我積極開展了相關(guān)的系列宣傳活動.如:我局于9月2日晚,與柏廬街道在玉山廣場聯(lián)合舉辦了"文明與您同行,共建和諧社會"的廣場文藝晚會.通過晚會自編節(jié)目的表演,宣傳了價格誠信和文明和諧和的社會新風(fēng),進一步推動了機關(guān)與街道的文明共建活動,弘揚了文明,和諧,法治的時代主旋律.10月,我局又與電視臺《法治昆山》欄目組一起拍攝了"倡導(dǎo)價格誠信,反對價格欺詐"為主題的專題片,通過將3個典型價格欺詐案例的曝光,警示經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,告知消費者要保護合法的價格權(quán)益.不僅如此,我局還進一步營造聲勢,擴大影響.我局與各鎮(zhèn)物委一起組織,在全市各大商場,市場中進行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛蓮,及各鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場中拉出了"倡導(dǎo)誠信經(jīng)商,共建和諧社會","明明白白標(biāo)價,清清楚楚消費"等標(biāo)語共20多條.(三)實行醫(yī)療服務(wù)價格改革,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為.
為積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革,逐步理順醫(yī)療服務(wù)價格體系,規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)價格行為,我局根據(jù)省物價局,衛(wèi)生廳下發(fā)的《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項目價格》,積極推行我市新的醫(yī)療服務(wù)項目價格.我局對全市各醫(yī)療經(jīng)營機構(gòu)負(fù)責(zé)人及財務(wù)人員進行了輔導(dǎo)培訓(xùn),講清了醫(yī)療服務(wù)價格改革的基本原則及改革的主要內(nèi)容等,從而為9月30日正式實施改革打下了基礎(chǔ).(四)積極做好價格明碼標(biāo)價及其示范街工作.
為推進價格誠信,我局主動指導(dǎo)總工會職工物價監(jiān)督站做好有關(guān)基礎(chǔ)性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標(biāo)價示范街的基礎(chǔ)上進一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價監(jiān)督站,鎮(zhèn)物委進行了2次明碼標(biāo)價檢查,對違規(guī)單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進行檢查,對于不按規(guī)定明碼標(biāo)價的進行了5000元罰款.(五)積極參加市創(chuàng)消辦,工商管理學(xué)會,消協(xié)組織舉辦的"商廈杯"消費維權(quán)理論研討會.
為全力打造"誠信昆山,消費天堂"的城市形象,構(gòu)筑商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的有效屏障,全面提升昆山消費環(huán)境安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度,我局將結(jié)合創(chuàng)建工作實際,以"規(guī)范價格行為,倡導(dǎo)價格誠信,讓消費者放心"為主題,積極開展如下工作:。
四,認(rèn)真做好"12358"價格舉報工作,做到有報必查,有查必果,有果必復(fù),確保群眾投訴舉報件件有著落,事事有回音.要積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求,開辟網(wǎng)上投訴新業(yè)務(wù).五,按照昆山市創(chuàng)建全國消費放心城市要求,分解落實創(chuàng)建任務(wù),加快推進信用體系建設(shè),進一步加大對價格行為的規(guī)范,查處價格欺詐行為,保護消費者合法的價格權(quán)益,推動創(chuàng)建工作由點到面,向縱深拓展.六,加強組織領(lǐng)導(dǎo),組成專門工作班子,全力推動,落實各項創(chuàng)建工作任務(wù);健全機制,落實檢查考核,提高創(chuàng)建水平;突出工作重點,推動社會信用體系建設(shè),建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò);廣泛宣傳發(fā)動,完善監(jiān)督體系.積極發(fā)揮價格協(xié)會各行業(yè)分會的價格自律作用,推進價格誠信的建設(shè).以上匯報當(dāng)否,請指教.
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇六
今年以來，根據(jù)市創(chuàng)建全國消費放心城市指揮部統(tǒng)一部署，我局以服務(wù)**“兩個率先”為中心，圍繞全面提高**消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度的工作目標(biāo)，依據(jù)自身職能，通過大力提高市場價格檢查力度、不斷創(chuàng)新市場價格監(jiān)督手段，努力規(guī)范市場價格秩序，精心營造放心消費環(huán)境。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全局創(chuàng)消熱情高漲。
新年伊始，局黨組就制訂出了局創(chuàng)建全國消費放心城市工作目標(biāo)和計劃，明確為本局今年的中心工作之一，并進一步充實了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子，成立了4個由局領(lǐng)導(dǎo)、各科室主要負(fù)責(zé)同志組成的檢查小組，規(guī)定每月15日為市場明碼標(biāo)價和收費公示檢查日。市場檢查制度化工作的加強，有效地推進了全局上下的創(chuàng)消熱情。
二、創(chuàng)新監(jiān)督模式，執(zhí)法水平有效提升。
今年以來，我局分別對教育、醫(yī)療、成品油、農(nóng)資等行業(yè)進行了專項價格檢查，配合上級價格部門對土地、供電等系統(tǒng)進行檢查。在加強檢查的同時，我局針對長期以來存在的重檢查、輕整改，重處罰、輕教育，重治標(biāo)、輕治本的現(xiàn)象，通過推行價格執(zhí)法回訪制來鞏固檢查成效。整個上半年，全局共出動157人次對主要街道、重點行業(yè)進行市場明碼標(biāo)價檢查。監(jiān)督檢查中，我局突出人性化執(zhí)法，注重實效，把處罰和教育相結(jié)合，把監(jiān)督和服務(wù)相結(jié)合，把巡查和宣傳相結(jié)合，有效提升了執(zhí)法水平。對于一些私營業(yè)主提出的明碼標(biāo)價中的實際困難，我局在耐心說服的同時，主動為業(yè)主想辦法、出主意，贏得了業(yè)主的好評。如針對業(yè)主們提出的卡片式標(biāo)價卡使用和更換的不便等問題，及時聯(lián)系印刷廠家生產(chǎn)了新型粘貼式通用標(biāo)價簽，既滿足了業(yè)主們的實際需要，又使明碼標(biāo)價工作進一步規(guī)范，更建立了和諧的價格執(zhí)法環(huán)境。與此同時，我們還注重協(xié)作、密切配合兄弟部門積極開展聯(lián)合執(zhí)法活動，如“五一”節(jié)前夕，配合園林旅游、工商、公安、衛(wèi)生等部門對全市各旅游風(fēng)景區(qū)進行綜合整治行動。
三、加大宣傳力度，依法治價氛圍濃烈。
今年5月1日是《中華人民共和國價格法》實施八周年的紀(jì)念日，我局以此為契機，結(jié)合創(chuàng)建全國消費放心城市工作，開展了“堅持依法治價、打造價格誠信、構(gòu)建和諧**”為主題的《價格法》宣傳月活動。一是認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)《價格法》、《行政許可法》、《江蘇省收費管理條例》、《江蘇省價格監(jiān)督檢查辦法》等法律法規(guī)，增強全體價格工作人員依法行政意識，提高依法治價水平。二是采取多種形式廣泛宣傳《價格法》，努力營造全社會依法治價氛圍，運用各種媒體宣傳、召開座談會、懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、開展街頭咨詢等多種形式，把《價格法》宣傳深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提高全社會價格法制意識。三是做好“五一”節(jié)日市場檢查和群眾價格舉報工作，“五一”節(jié)期間，由鄒興生局長和其他局領(lǐng)導(dǎo)分別率四個檢查小組，分別對賓館、茶室、旅游景點、娛樂場所明碼標(biāo)價進行重點檢查，預(yù)防在假日期間價格欺詐等不法行為的發(fā)生?！?2358”價格舉報電話24小時開通，切實維護消費者的合法權(quán)益。
今后，我局將繼續(xù)在市創(chuàng)建全國消費放心城市指揮部的指揮下，圍繞市政府創(chuàng)建實事項目提出的各項目標(biāo)和創(chuàng)建體系的標(biāo)準(zhǔn)，以及全市創(chuàng)建工作大會提出的工作意見和年度目標(biāo)責(zé)任書的具體內(nèi)容，積極開拓，努力奮進，力爭圓滿完成創(chuàng)建全國消費放心城市工作，為**早日實現(xiàn)創(chuàng)建全國消費放心城市的目標(biāo)作出積極的貢獻。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇七
2019年是開展放心消費創(chuàng)建工作的關(guān)鍵之年，我所放心消費創(chuàng)建工作緊緊圍繞省、市、縣工作部署和創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，以優(yōu)化改善消費環(huán)境為重點，廣泛宣傳動員，積極推薦指導(dǎo)申報，具體工作情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識。
我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視放心消費創(chuàng)建工作，根據(jù)《吳起縣開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案》（吳市監(jiān)發(fā)〔2019〕48號文件），制定了《長官廟所放心消費創(chuàng)建工作實施方案》，明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、程序和任務(wù)。成立了放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專門辦公室，確定組織領(lǐng)導(dǎo)和辦事機構(gòu)。
一是開展聯(lián)合長官廟鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、司法所、派出所、衛(wèi)生院、農(nóng)村信用合作社共同開展了“3·15”消費者權(quán)益保護日宣傳活動以“信用讓消費更放心”為主題。以《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價格法》《廣告法》《電子商務(wù)法》《陜西省消費者保護條例》等與廣大消費者生活密切相關(guān)的法律法規(guī)為重點，廣泛開展普法宣傳，主要通過張貼宣傳海報4張、懸掛橫幅2條、散發(fā)宣傳資料200余份以及現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)等形式向廣大群眾進行宣傳，宣傳放心消費創(chuàng)建的重要意義，使廣大群眾都能夠了解開展放心消費創(chuàng)建活動的重要性和必要性，都能認(rèn)識到自己在活動中的責(zé)任和作用，讓消費者對我們監(jiān)管部門更加有信心。二是開展放心消費創(chuàng)建培訓(xùn)會。通過《誠信吳起放心消費創(chuàng)建五項內(nèi)容》海報和《致廣大經(jīng)營戶的一封信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和創(chuàng)建渠道告知每位經(jīng)營戶，使轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶對創(chuàng)建活動的知曉率達到98%以上。三是開展放心消費創(chuàng)建公益廣告宣傳活動。在轄區(qū)街道開展“放心消費溫馨提示語”和“放心消費創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，時刻提醒消費者增強法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權(quán)意識。
三、
從消費安全放心、消費質(zhì)量放心、消費價格放心、消費服務(wù)放心、消費維權(quán)放心這五個放心出發(fā)，我所展開了市場監(jiān)管工作，主要包括：一是每月開展一次安全生產(chǎn)專項檢查，督促生產(chǎn)經(jīng)營者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實市場主體消費安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營者牢固樹立安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行消費場地場所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時排查安全隱患，確保消費場所設(shè)施設(shè)備的安全運行和維護，保障消費者人體健康和人身、財產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營者制定切實可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)；二是開展食品藥品專項行動，利用每月最后一周的周三即全是食品安全宣傳日，在宣傳的同時對轄區(qū)食品藥品經(jīng)營戶進行專項整治，主要針對消費質(zhì)量放心和消費價格放心，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場計量行為。嚴(yán)格落實瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費者投訴和建議，及時有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。按公平、合法和誠信原則制定實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，落實商品和服務(wù)明碼標(biāo)價，倡導(dǎo)明碼實價。依法嚴(yán)厲查處操縱價格、價格壟斷、低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、變相提壓價、強迫高價交易等價格違法行為；三是開展無證無照經(jīng)營專項整治，確保轄區(qū)消費服務(wù)安全放心。嚴(yán)厲打擊侵害消費者合法權(quán)益行為，落實消費服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價格符合國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。目前查處了2起違法案件，共計罰款2800元。
四、暢通投訴渠道，完善消費維權(quán)機制，讓放心消費落到實處。
處。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，我們在這里召開××*鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放城市基層投訴站成立大會。出席我們今天成立大會的'領(lǐng)導(dǎo)有××*市消保委副會長、××*工商行政管理局××8副局長、××市創(chuàng)消指揮部、市消保委××秘書長、××*鎮(zhèn)黨委副書記××*、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長××*以及鎮(zhèn)創(chuàng)消工作各成員單位的負(fù)責(zé)人和各管理區(qū)、各村有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
首先，讓我們以熱烈的掌聲對各級領(lǐng)導(dǎo)在百忙中前來參加我們的會議表示熱烈的歡迎！
今天，我們這次會議的主要議程有：
二、舉行授牌、送法儀式。
三、舉行揭牌儀式。
四、中南村（江楓苑社區(qū)）維權(quán)投訴站站長、中南村村委會主任××*向大會作表態(tài)發(fā)言。
五、新港鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部副總指揮、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長××*同志作工作報告。
六、鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部常務(wù)副總指揮、××*鎮(zhèn)黨委副書記××*同志講話。
七、××*市消保委副會長、××工商行政管理局××*副局長向大會作指示。
八、××*市創(chuàng)消辦××*主任作消法知識培訓(xùn)。
首先，進行第一項議程，請××*市創(chuàng)消辦、市消保委××秘書長宣讀關(guān)于同意××鎮(zhèn)中南村等26個村級單位成立“消費者維權(quán)投訴站”和“12315聯(lián)絡(luò)站”的批復(fù)。
（宣讀畢）。
下面，進行第二項議程，舉行授牌、送法儀式，請港南村、李袁村、三灣村、白蓮村上臺。
（授牌畢）。
下面，進行第三項議程，舉行揭牌儀式，請××工商行政管理局××*副局長、××鎮(zhèn)黨委副書記××*為新港鎮(zhèn)中南村維權(quán)投訴聯(lián)絡(luò)站揭牌，大家歡迎！
（揭牌畢）。
下面，進行第四項議程，請中南村（江楓苑社區(qū)）維權(quán)投訴站站長、中南村村委會主任××*向大會作創(chuàng)消工作表態(tài)發(fā)言。
（發(fā)言畢）。
下面，進行第五項議程，請××鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部副總指揮、鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長××*同志作創(chuàng)消工作報告。
（報告畢）。
下面，進行第六項議程，請鎮(zhèn)創(chuàng)消指揮部常務(wù)副總指揮、新港鎮(zhèn)黨委副書記××*同志講話。
（講話畢）。
下面，進行第七項議程，請××*市消保委副會長、××工商行政管理局××*副局長向大會作指示。
（指示畢）。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，××鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放城市基層投訴站成立大會馬上就要結(jié)束，接下去，請大家原地休息兩分鐘，我們接著舉行消法知識培訓(xùn)。
（更換會標(biāo)）。
讓我們有請市創(chuàng)消辦××*主任為我們作消法知識培訓(xùn)。
（培訓(xùn)畢）今天大會的各項議程已經(jīng)圓滿結(jié)束，現(xiàn)在散會！
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇九
份力.現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:。
一,依法治價,積極開展價格監(jiān)督檢查。
(一)開展昆山市行政事業(yè)性收費大檢查.
我局聯(lián)合市財政局,監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費執(zhí)收單位收費進行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題匯報.7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:"意見很好.要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定,規(guī)范行政收費行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時整改.請物價,財政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴(yán)肅查處各類違法案件,將整改后查處結(jié)果報我."為此我局與財政局,監(jiān)察局及時對大檢查中存在違規(guī)收費的單位依法進行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了匯報.11月2日,曹書記對此又作了書面批示:"請許書記(昆山市政法委書記)與物價局研實確定,糾正違規(guī)收費的具體措施".在市委一把手領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下,我局與財政局,監(jiān)察局聯(lián)合對收費大檢查中違反《價格法》的亂收費行為依法作出了處理,并及時準(zhǔn)確地編輯出版了2期《價格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報,從而把推進價格誠信工作引向深入.(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,為創(chuàng)建消費放心城市盡職盡責(zé).
今年以來我局圍繞每一個重大節(jié)日,都精心組織,認(rèn)真實施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關(guān)單位根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行價格的法律法規(guī);并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價監(jiān)督站一起進行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運票價,旅游景區(qū)各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定情況;鐵路,公路交通運輸窗口部門各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行碼標(biāo)價規(guī)定情況;市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費,餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務(wù)收費執(zhí)行情況;各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價格;全市各主要商業(yè)街的商品明碼標(biāo)價執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責(zé)任書的各大型商場,超市執(zhí)行反價格欺詐的情況.在"五一","十一"兩個黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調(diào)小組,一起認(rèn)真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.(三)開展查處價格欺詐專項行動.
在開展查處價格欺詐活動中,我局經(jīng)過周密的準(zhǔn)備部署和組織實施,突出元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,并以此為契機,積極開展價格服務(wù)進萬家活動,倡導(dǎo)明碼實價,推進價格誠信建設(shè),引導(dǎo)經(jīng)營者強化誠信意識,弘揚誠實守信的商業(yè)道德.(四)開展農(nóng)資價格檢查工作.
今年3月,為維護農(nóng)民的合法利益,我局對市農(nóng)資總公司,昆山豐迪復(fù)合肥有限公司,昆山華德爾復(fù)合肥有限公司等企業(yè)的農(nóng)資價格進行專項檢查,并將國家,省,市有關(guān)文件精神對生產(chǎn)和經(jīng)營者進行了宣傳,及時提醒各有關(guān)單位要誠信經(jīng)營,并按規(guī)定的經(jīng)營差率和最高限價銷售農(nóng)資,嚴(yán)禁出現(xiàn)超差率或突破最高限價的銷售行為.(五)開展商品房價格專項檢查.
(一)積極開展創(chuàng)價格信用單位活動。
我局按照國家發(fā)改委"建設(shè)價格誠信體系"的要求和江蘇省物價局《關(guān)于在全省開展價格誠信活動意見的通知》精神,以及市創(chuàng)建消費放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護市場價格秩序,營造誠信服務(wù)環(huán)境,在全市范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)價格信用單位活動,通過宣傳發(fā)動,企業(yè)報名,爭創(chuàng)活動,考核驗收,表彰獎勵等環(huán)節(jié)涌現(xiàn)了一批先進單位,"江蘇省價格誠信先進單位(aaa)"--上海捷強昆山配銷中心,"蘇州市價格信用單位(aa)"--昆山商廈,昆山市自來水集團公司,"昆山市價格信用單位(a)"--煤氣公司,液化氣公司,百潤發(fā).另外三家正在創(chuàng)aa級.目前,價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執(zhí)行明碼標(biāo)價,建立價格信用制度,設(shè)立價格管理臺帳,健全價格管理組織網(wǎng)絡(luò)及管理人員等,從而使價格誠信得以推廣,得到了消費者的好評.(二)積極開展"推進價格誠信,打擊價格欺詐"宣傳執(zhí)法月(9月-10月上旬)活動.
信經(jīng)營,告知消費者要保護合法的價格權(quán)益.不僅如此,我局還進一步營造聲勢,擴大影響.我局與各鎮(zhèn)物委一起組織,在全市各大商場,市場中進行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛蓮,及各鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場中拉出了"倡導(dǎo)誠信經(jīng)商,共建和諧社會","明明白白標(biāo)價,清清楚楚消費"等標(biāo)語共20多條.(三)實行醫(yī)療服務(wù)價格改革,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為.
為積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革,逐步理順醫(yī)療服務(wù)價格體系,規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)價格行為,我局根據(jù)省物價局,衛(wèi)生廳下發(fā)的《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項目價格》,積極推行我市新的醫(yī)療服務(wù)項目價格.我局對全市各醫(yī)療經(jīng)營機構(gòu)負(fù)責(zé)人及財務(wù)人員進行了輔導(dǎo)培訓(xùn),講清了醫(yī)療服務(wù)價格改革的基本原則及改革的主要內(nèi)容等,從而為9月30日正式實施改革打下了基礎(chǔ).(四)積極做好價格明碼標(biāo)價及其示范街工作.
為推進價格誠信,我局主動指導(dǎo)總工會職工物價監(jiān)督站做好有關(guān)基礎(chǔ)性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進路明碼標(biāo)價示范街的基礎(chǔ)上進一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價監(jiān)督站,鎮(zhèn)物委進行了2次明碼標(biāo)價檢查,對違規(guī)單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進行檢查,對于不按規(guī)定明碼標(biāo)價的進行了5000元罰款.(五)積極參加市創(chuàng)消辦,工商管理學(xué)會,消協(xié)組織舉辦的"商廈杯"消費維權(quán)理論研討會.
為全力打造"誠信昆山,消費天堂"的城市形象,構(gòu)筑商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的有效屏障,全面提升昆山消費環(huán)境安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度,我局將結(jié)合創(chuàng)建工作實際,以"規(guī)范價格行為,倡導(dǎo)價格誠信,讓消費者放心"為主題,積極開展如下工作:。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十
xxxx年4月份，省委、省政府決定在全省開展以創(chuàng)建消費放心場所、消費放心行業(yè)、消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為主要內(nèi)容的創(chuàng)建全國消費放心城市活動。幾年來，我局在區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度”的創(chuàng)建目標(biāo)，堅持打造健康、便捷、舒適、平安的運輸行業(yè)，不斷創(chuàng)建運輸市場監(jiān)管措施，規(guī)范運輸經(jīng)營行為，打擊各類非法運輸，全力維護運輸消費者權(quán)益，創(chuàng)建活動取得了明顯的成績。
一、明確創(chuàng)建責(zé)任，營造創(chuàng)建氛圍。
xxxx年8月16日全區(qū)放心消費創(chuàng)建工作會議結(jié)束后，我局迅速成立了以張學(xué)剛局長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了創(chuàng)建活動網(wǎng)絡(luò)，對創(chuàng)建活動進行了具體分工和責(zé)任明確。同時，我局迅速召開了創(chuàng)建活動工作會議，傳達了有關(guān)文件和會議精神，并重點傳達了區(qū)委常委常務(wù)副區(qū)長彭杰的重要講話，對創(chuàng)建活動進行了具體布置；要求各相關(guān)部門要高度重視這一次創(chuàng)建活動，要圍繞活動目標(biāo)和區(qū)創(chuàng)建辦的具體要求，進一步統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)換觀念，領(lǐng)悟創(chuàng)建工作的重要意義，強化創(chuàng)建工作的緊迫感和責(zé)任感；要結(jié)合本部門實際，以群眾利益和消費者權(quán)益為中心，有創(chuàng)新、有特色的推進創(chuàng)建活動的開展。此后，我局相繼以多種形式，廣泛開展宣傳活動，邀請了運輸經(jīng)營業(yè)戶、社會群眾進行座談，就創(chuàng)建活動的開展征求他們的意見和建議，并在各主要運輸場所懸掛、張貼橫幅與標(biāo)語，在全區(qū)運輸行業(yè)營造濃烈的活動氛圍，使全行業(yè)積極行動起來，以這一次活動為契機，不斷優(yōu)化服務(wù)措施，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
二、積極引導(dǎo)運輸行業(yè)發(fā)展，提高運輸服務(wù)能力。
幾年來，我局緊緊圍繞運輸產(chǎn)業(yè)政策，積極采取多種行業(yè)引導(dǎo)措施，促進公路客運、公路貨運、水路貨運以及汽車維修、機動車駕駛員培訓(xùn)、客貨站場建設(shè)等運輸服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。公路客運業(yè)：全面完成長途客運班線的公司化改造工作，運輸經(jīng)營主體得到進一步優(yōu)化；農(nóng)村客運進一步延伸，符合通達條件的全區(qū)農(nóng)村客運通達率達100%；城市公共客運進一步覆蓋，新增城市公交車64輛，新開城市公交線路6條；長途客運班車更新率達46%；農(nóng)村客運班車更新率達34%，出租客運車輛100%。貨物運輸業(yè)：新增重型貨車406輛，箱式貨車323輛，特殊結(jié)構(gòu)貨車7輛，專項作業(yè)貨車9輛，新增標(biāo)準(zhǔn)化貨運船舶213艘，新增物流企業(yè)（農(nóng)村物流示范點）2個。運輸服務(wù)業(yè)：建成一級客運站1個，建成或改造農(nóng)村客運站5個；新增機動車維修業(yè)戶38家。
主要采取的措施：強化運輸行業(yè)調(diào)研。幾年來，我局組織開展了30余次專題調(diào)研活動，深入全區(qū)運輸行業(yè)一線，了解運輸行業(yè)現(xiàn)狀，尋找產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破點，分別形成了農(nóng)村客運業(yè)、出租客運業(yè)、貨運物流業(yè)、機動車維修業(yè)、客運站場等方面的專題調(diào)研報告，以此作為行業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)，形成導(dǎo)向目標(biāo)。強化運輸政策貫徹。創(chuàng)建活動期間，我局相關(guān)部門積極宣傳貫徹運輸產(chǎn)業(yè)政策，圍繞國家、省、市交通運輸部門的總體要求，全面推進集約化、規(guī)模化、現(xiàn)代化、專業(yè)化、品牌化的運輸產(chǎn)業(yè)政策，特別在建設(shè)“江蘇快客”、“江蘇快貨”、“江蘇快修”、專業(yè)物流等品牌建設(shè)上采取了很多方法。強化運輸企業(yè)幫扶。三年以來，我局相關(guān)部門以運輸行業(yè)發(fā)展為己任，積極打造企業(yè)幫扶平臺，采取座談、登門等多種形式，對區(qū)內(nèi)運輸企業(yè)實行幫扶，幫助企業(yè)提高駕馭宏觀政策的能力，幫助企業(yè)樹立做強做大的信心，幫助企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營決策，幫助企業(yè)解決發(fā)展方面的一些難題。
三、大力開展運輸市場整治活動，凈化運輸消費環(huán)境。
近幾年，我局深入分析運輸市場現(xiàn)狀，著力解決許多突出矛盾與主要問題。以分片包干為主要責(zé)任形式，實行轄區(qū)負(fù)責(zé)制；以開展集中整治為主要平臺，打擊無證、竄線等嚴(yán)重客運違法行為；以城鄉(xiāng)聯(lián)動為主要布控措施，著力把非法行為消滅在源頭。3年累計開展39次集中整治活動，檢查車輛4萬余輛次，立案處理3912起客貨運輸違法、違規(guī)行為，其中查處“黑車”755輛次，取締了非法客運站點17處，查處非法貨動行為72起，有力的凈化了我區(qū)客貨運市場秩序，維護了市場當(dāng)事人的合法權(quán)益。
同時，我們進一步打造了高效的市場社會監(jiān)督平臺，暢通信訪接收渠道，除信件、電話、來訪、上級批轉(zhuǎn)、96520、96198等方式外，又新增了網(wǎng)絡(luò)投訴形式，保證了信息來源多樣化。形成了城鄉(xiāng)既分工又協(xié)作的聯(lián)動機制，對訴情的調(diào)查，實現(xiàn)交辦與行動無縫對接，確保不在此環(huán)節(jié)停滯和耽擱。及時反饋或匯報處置信息，尤其在回復(fù)舉報或投訴人時，我們堅持滿意為止的原則。對一些違規(guī)信訪、失實信訪、無理信訪，我們始終堅持理性，保持克制，強化解釋和說服工作。近幾年突出做法是對待上級批轉(zhuǎn)的代表性個例，我們針對信訪內(nèi)容成立專門小組，進行專項調(diào)研，全面調(diào)查和分析訴請，向當(dāng)事人作出精確回復(fù)。創(chuàng)建活動期間，累計受理舉報投訴案件113起，結(jié)案率100%，回復(fù)率100%。
四、全力做好重點運輸，實現(xiàn)專項運輸保障。
重點運輸是全行業(yè)的大事，是檢閱我們組織、協(xié)調(diào)和保障能力的重要活動。幾年來，我們始終堅持四個落實到位。一是組織機構(gòu)落實到位，建立工作網(wǎng)絡(luò)，明確工作機制。二是計劃方案落實到位，充分對市場進行預(yù)測與分析，及時制定計劃和預(yù)案。三是運營規(guī)范落實到位，堅持對市場進行全面監(jiān)控，規(guī)范參運行為，打擊非法運輸。四是安全措施落實到位，加強車輛專檢、駕駛員安全教育、路況巡查三項制度，確保運輸行為萬無一失。2008年春節(jié)運輸，共安全發(fā)送旅客53.45萬人次；“十一”黃金周投入車輛237輛，運送旅客12.71萬人次；中高考投入車輛542輛次，運送旅客2.52萬人次；新兵運輸投入車輛19輛次，運送新兵560人。2009年春節(jié)運輸，發(fā)送旅客55.20萬人次，同比上升3.3%。中、高考運輸，運送考生22170人次。新兵運輸，安全運送新兵519人。
五、深入開展安全監(jiān)管活動，促進運輸消費安全。
圍繞行業(yè)安全，我們強化宣傳教育不放松，以會議、標(biāo)語、傳單、板報、簡報等多種形式，在全行業(yè)營造平安交通的良好氛圍，開展了各類教育活動，使全系統(tǒng)從業(yè)人員始終保持安全意識。我們強化責(zé)任落實不放松，進一步完善了相關(guān)安全制度，加強機構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，分解目標(biāo)任務(wù)，使安全工作人人有責(zé)。我們強化監(jiān)督檢查不放松，今年繼續(xù)堅持了定期檢查制度，對“三不進站，五不出站”的落實天天查，對維修、駕培企業(yè)和客運總站月月查，對水運企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站季度查，重點檢查企業(yè)制度是否完善、措施是否落實、程序是否規(guī)范、隱患是否消除。以“安全生產(chǎn)月”、“夏安賽”、“冬安賽”等活動平臺，全面貫徹落實“1+3”安全防控體系。幾年累計散發(fā)宣傳材料7千余份，召開安全專題會議近50次，開展專項檢查活動160余次，發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患500余起，全行業(yè)沒有發(fā)生重特大運輸生產(chǎn)安全事故。
六、深化行政許可服務(wù)，打造“文明窗口”
為實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)的運輸許可工作，幾年來，我們進一步理順?biāo)悸罚晟茩C制，不斷強化對區(qū)審批中心交通窗口的建設(shè)，突出“三抓”，務(wù)求實效。一抓人員素質(zhì)，加大對窗口人員崗位能力考評力度，及時對崗位適應(yīng)能力不強的人員進行調(diào)整。二抓審批效率，進一步減少許可環(huán)節(jié)，優(yōu)化許可程序，今年我們壓縮了維修、駕培許可事項的現(xiàn)場勘察時限，取消了貨運許可事項后方審核環(huán)節(jié)，對一些不涉及現(xiàn)場勘察的事項，全部做到了當(dāng)日申請當(dāng)日辦結(jié)。三抓服務(wù)創(chuàng)新，在許可工作中不斷推出新的措施和手段，為業(yè)戶提供更便捷的服務(wù)。2010年我區(qū)行政審批中心交通窗口，連續(xù)3次被評為“紅旗窗口”，體現(xiàn)了我們在運輸行政服務(wù)工作中孜孜不倦的努力。
七、全面開展運輸企業(yè)信譽考核，打造誠信運輸。
幾年來，我們將對運輸經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量信譽考核工作，作為一項專門的活動來抓，優(yōu)化考核方式，重視考核效果。為確?？己斯ぷ鞯墓?、公平，使社會真正收益于質(zhì)量信譽資源，做到三個強化，一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各相關(guān)部門高度重視此項工作，加強責(zé)任意識，保證考核全面高效開展；二是強化工作機制，嚴(yán)格按省市有關(guān)考核辦法，逐條對照，按實打分，對企業(yè)上報的材料嚴(yán)格把關(guān)，保證數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確；三是強化宣傳推介，采用多種方式對考核結(jié)果進行宣傳，推廣運用，擴大社會影響。
在這一次創(chuàng)建活動中，我們也客觀存在著一些典型的困難和問題。在運輸市場整治活動中阻撓執(zhí)法、暴力抗法頻發(fā)的現(xiàn)象沒有得到根本性抑制，運輸消費者以及執(zhí)法人員和執(zhí)法財產(chǎn)的安全仍面臨一定的威脅，尤其執(zhí)法人員被毆打的現(xiàn)象經(jīng)常性發(fā)生；在農(nóng)村客運通達工作中，配套農(nóng)路建設(shè)的支持仍缺乏有力的保障；農(nóng)村客運站場建設(shè)推進中，在土地建設(shè)許可等方面沒有得到應(yīng)有的重視；在今年“維修超市”（劃定統(tǒng)一機動車維修區(qū)域，集中全區(qū)維修企業(yè)，降低環(huán)境污染，改善城市環(huán)境）建設(shè)的推進中，仍沒有得到重視。
今后，我們將進一步深化這一次創(chuàng)建活動成果，繼續(xù)加快思維轉(zhuǎn)換，加快思維創(chuàng)新，大力引導(dǎo)運輸經(jīng)濟發(fā)展，全力規(guī)范運輸經(jīng)營行為，全面實現(xiàn)我區(qū)運輸行業(yè)的放心消費。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十一
（1）創(chuàng)建工作實行組長領(lǐng)導(dǎo)下的創(chuàng)建工作情況通報制度。
（2）工作通報方式有簡報、總結(jié)、電視、報刊等。
二、創(chuàng)建工作辦公室工作制度：
（1）創(chuàng)建辦公室工作例會原則上每月召開一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時舉行。聽取掌握當(dāng)前創(chuàng)建工作的進展和狀況，討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績、先進經(jīng)驗和存在的主要問題。
（2）指定專人擔(dān)任本單位的聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本單位與區(qū)創(chuàng)建活動辦公室的溝通與聯(lián)系；并負(fù)責(zé)傳達區(qū)創(chuàng)建活動辦公室對創(chuàng)建工作的部署和要求，及時匯報本單位創(chuàng)建工作的進展情況。
三、創(chuàng)建成員職責(zé)：
（1）遵守各項創(chuàng)建工作制度；
（2）開展各類宣傳教育工作；及時向有關(guān)部門反映各類要求、意見和建議。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十二
靖江工商局。
2009年12月22日。
將情況匯報如下：
1、強化措施，落實制度。各相關(guān)科室以及各分局制定了創(chuàng)建措施和制度，積極開展各種消費環(huán)境執(zhí)法檢查行動，在加大市場監(jiān)管執(zhí)法力度，著力整治消費者關(guān)注的突出問題，嚴(yán)厲打擊制假售假等欺詐消費者十違法行為的同時，堅持標(biāo)本兼治，扎實推進監(jiān)管關(guān)口前移，實施源頭控制戰(zhàn)略，聯(lián)動監(jiān)管體系、信用管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和消費安全重特大事故預(yù)警防范體系逐步建成。
2、積極實施幫扶企業(yè)應(yīng)對金融危機的影響。主動上門受理幫助企業(yè)辦理急需的證照，受到企業(yè)稱贊；下鄉(xiāng)扶持農(nóng)村種養(yǎng)殖戶專業(yè)合作社，做好農(nóng)資農(nóng)機紅盾護農(nóng)服務(wù)；加強了十個行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，抽查了食品、家具、服裝、電動車、皮革制品、太陽能熱水器、鋼材等產(chǎn)品質(zhì)量；強化了消費環(huán)境整治，圍繞行業(yè)存在的消費者反映最強烈和老百姓關(guān)注的熱點問題，著力解決好消費者關(guān)注的食品安全、假冒偽劣商品、消費欺詐、虛假宣傳、強制消費、霸王條款、資費不透明等突出問題，為積極推進為民辦實事工程的實施，確保了放心消費創(chuàng)建活動取得實實在在的效果，讓創(chuàng)建成果惠及百姓。
3、利用3.15平臺全力為消費者維權(quán)。今年的3.15大型現(xiàn)場宣傳活動得到了我市各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的高度重視，也得到了社會各界的普遍關(guān)注。消費者為了更好地維護自身的消費權(quán)益，了解更多的消費知識，紛紛來到宣傳現(xiàn)場，踴躍地參與到這次活動中來。工商局會同市消協(xié)、質(zhì)監(jiān)局、藥監(jiān)局、物價局、鹽務(wù)局、煙草局等單位在靖江太平洋購物廣場北側(cè)舉辦3.15大型宣傳咨詢活動，突出“消費與發(fā)展”年主題，解釋了消費維權(quán)是擴內(nèi)需，促發(fā)展的重要手段的新義，提出了2009年放心消費創(chuàng)建工作的新思路和新要點，合力打造放心安全消費的社會環(huán)境，全力保護消費者的合法權(quán)益。大力開展消費環(huán)境整治，全力為廣大消費者維權(quán)，以全面提高消費環(huán)境安全度。在城區(qū)各大商場（超市）、市場建立了12315維權(quán)投訴快速處理聯(lián)動平臺，同時使訴求維權(quán)服務(wù)進一步向基層延伸，持續(xù)開展12315進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校活動，努力化解消費糾紛，使一些消費矛盾得到及時解決。在開展嚴(yán)厲打擊制售假冒劣質(zhì)食品、假冒偽劣建筑材料和裝飾材料、合同欺詐、無照經(jīng)營和侵犯消費者權(quán)益等違法行為的各種專項整治行動中，處處可以看到3.15紅盾經(jīng)濟衛(wèi)士的身影在為消費者維權(quán)。
4、維權(quán)行動加強了對食品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度。在全市范圍內(nèi)開展各種食品質(zhì)量安全聯(lián)合專項執(zhí)法整治，以提高我市消費環(huán)境的安全度。對全市各大商場超市（生鮮區(qū)）、農(nóng)貿(mào)市場、生豬銷售點、生豬屠宰場一個不漏地進行執(zhí)法大檢查,重點檢查流通領(lǐng)域食品索票索證，是否有銷售假冒偽劣、腐敗變質(zhì)、過保質(zhì)期、有毒有害及“三無”食品等情況，及時曝光和查處有關(guān)食品質(zhì)量安全方面的違法行為，對部分商家涉嫌商標(biāo)侵權(quán)行為，進行嚴(yán)肅處理。在食品監(jiān)管方面，經(jīng)過幾個月的走訪、設(shè)想、探索和努力，已制定出實行食品監(jiān)管“一票通”的工作方案。5月21日，在紅太陽食品批發(fā)市場先行“一票通”試點，向20家食品批發(fā)商發(fā)放“一票通”供貨單，并配附“一票通”供貨單的票夾，并陸續(xù)在全市向其它各類食品批發(fā)企業(yè)、食品連鎖經(jīng)營企業(yè)、批發(fā)市場、大型食品商場（超市）以及城鄉(xiāng)食品經(jīng)營網(wǎng)點推廣，這是標(biāo)志著我市已正式推行食品行業(yè)“一票通”溯源監(jiān)管。實行“一票通”，有利于提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管效能，有利于減輕食品經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)，保證消費者購買安全放心食品。門密商部工切關(guān)注食品流通市場動態(tài)，一旦出現(xiàn)問題，迅速采取措施，及時保護消費者權(quán)益。
5、維護正常的市場交易秩序，保護廣大消費者的合法權(quán)益，是工商部門應(yīng)盡的職責(zé)。工商部門于“3.15國際消費者權(quán)益日”期間在全市流通領(lǐng)域開展“消保維權(quán)，打假治劣”專項檢查執(zhí)法周行動。3月9日至3月15日，檢查了各類大型商場（超市）、食品經(jīng)營主體及城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場等，尤其是群眾反映強烈，關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的食品等商品，這次專項執(zhí)法行動重點查處無證無照生產(chǎn)經(jīng)營行為、制售偽劣、過期變質(zhì)、有毒有害、三無產(chǎn)品、不合格食品和假冒、仿冒名優(yōu)商品、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告宣傳、冒用產(chǎn)地和標(biāo)志、標(biāo)識以及違反《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等違法行為。并對我市有關(guān)房屋質(zhì)量的投訴進行了集中受理和調(diào)解，分步解決，較好地解決了四起房屋質(zhì)量投訴，幫助消費者挽回了損失。在3.15消費者權(quán)益日的當(dāng)天，共受理消費者投訴132起，舉報33起，現(xiàn)場處理解決56起，移交有關(guān)行政執(zhí)法部門處理109起，均在較短的時間內(nèi)處理結(jié)束，受到了消費者的一致好評。
行動的執(zhí)法人員以分局為單位進行，各分局高度重視，組織對管轄范圍內(nèi)的經(jīng)營主體開展拉網(wǎng)式檢查，按照經(jīng)濟戶口網(wǎng)格化管理的要求，本著誰檢查誰負(fù)責(zé)的原則，做到“橫向到邊、縱向到底、一個不漏”，確保專項執(zhí)法檢查的效果。在漁婆市場周邊、康寧路、人民路等商店檢查時，發(fā)現(xiàn)有20罐已經(jīng)過期罐頭、有30盒外文食品添加劑以及12包韓文奶粉（均無中文標(biāo)識），執(zhí)法人員當(dāng)場予以全部暫扣處理。凡是在國內(nèi)銷售的商品必須有反映真實屬性的中文標(biāo)識，以確保廣大市民安全消費、放心消費。在專項執(zhí)法檢查行動中認(rèn)真填寫《流通領(lǐng)域食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督檢查記錄表》，做到檢查一戶登記一戶，檢查中發(fā)現(xiàn)的假過期變質(zhì)食品一律予以扣留處理。同時充分發(fā)揮新聞媒體作用，大力宣傳整治成效，電視臺和報社全程跟蹤采訪報道，將檢查出的違法行為向社會曝光，有效震懾不法分子，遏制制假售假等違法行為，從而在全社會營造良好的輿論氛圍。
7、充分利用有利因素，積極整合社會資源，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。一是聯(lián)合有關(guān)行政執(zhí)法部門和新聞媒體，針對消費者反映強烈、可能危害消費健康、安全的商品或服務(wù)進行整治和向社會曝光，以切實維護消費者權(quán)益；二是針對消費者投訴的熱點和難點以及一些新興消費領(lǐng)域，組織具備專業(yè)知識、熱心維權(quán)事業(yè)的行業(yè)專家、學(xué)者點評，促進企業(yè)自律，切實提高消費者自我保護意識；三是充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，廣泛深入宣傳《反不正當(dāng)競爭法》、《商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》和《消費者權(quán)益保護法》等法律知識，提高經(jīng)營者和全社會對不正當(dāng)競爭行為危害性的認(rèn)識，自覺倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，營造良好的公平競爭環(huán)境，營造安全、放心的消費環(huán)境和公平、有序的市場秩序。針對目前接到的群眾較多的有關(guān)羊絨紗質(zhì)量方面的咨詢和投訴，各工商分局執(zhí)法人員進行了專項檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有的羊絨紗加工店擅自在加工好的羊絨衫成品上加貼“鄂爾多斯”牌羊絨衫商標(biāo)，工商執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令店主停止商標(biāo)侵權(quán)行為，并依法暫扣這些羊絨衫作嚴(yán)肅處理。工商與質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門對各商場超市等食品經(jīng)營場所的食品包裝情況進行檢查，要求企業(yè)按照《食品標(biāo)識管理規(guī)定》規(guī)范要求標(biāo)注產(chǎn)地、名稱等內(nèi)容，迅速召回已售出的問題產(chǎn)品，確保食品標(biāo)識內(nèi)容真實準(zhǔn)確。
8、與企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)。今年3月份，工商局執(zhí)法人員與中華鉛筆股份公司打假人員一起對我市市場的中華牌鉛筆展開檢查，共查獲2000多支型號為2h、hb的假冒“中華”牌鉛筆，并全部予以暫扣處理；4月份，工商局特邀五糧液酒業(yè)公司打假辦的人員在局三樓會議室舉辦了“五糧液”打假培訓(xùn)，并與“五糧液”打假辦人員一道對全市各大商場（超市）、名煙名酒店和賓館酒店進行了專項檢查，共檢查32家單位，檢查“五糧液”126瓶，假“五糧液”3瓶，工商執(zhí)法人員當(dāng)場查扣了該3瓶“五糧液”酒，并對該單位依法處理；近期還查處了一批假“純生”啤酒和“五糧液”酒；與靖江雙魚食品公司打假人員共同查處假冒“雙魚”肉脯，使售假者都得到了應(yīng)有的處罰。加強12315執(zhí)法平臺信息聯(lián)動建設(shè)，努力將12315執(zhí)法平臺建設(shè)成為與廣大人民群眾的信息互動平臺，暢通民意平臺，接受人民群眾消費者監(jiān)督、聽取人民群眾的意見平臺，解決人民群眾最迫切、最需要、最現(xiàn)實利益問題平臺，切實保護人民群眾合法權(quán)益。4月份時，在我市新港園區(qū)有一土煉油點正在進行非法土煉油，執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場，查封土煉油點及其工具并追查了30多桶所謂的“成品油”的用途和去處，堅決打擊了危害人民群眾身體健康的違法行為。今年公安、工商等部門聯(lián)合打擊傳銷，搗毀傳銷窩點，警方以我國刑法新增“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”律款，依法刑拘因涉嫌“組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷罪”的傳銷頭目，現(xiàn)在打擊傳銷“擒賊先擒王”，執(zhí)法手段不再疲軟，重拳打擊傳銷的囂張氣焰，確保社會秩序穩(wěn)定。5月4日，我局12315接到有關(guān)電視機燃燒投訴，立即到現(xiàn)場調(diào)查了解情況，確認(rèn)了電視機存在質(zhì)量問題，為消費者維護了權(quán)益，減少了不必要的損失。
9、大力開展“重合同守信用”活動，嚴(yán)厲打擊合同欺詐行為，推動誠信建設(shè)。工商局采取積極有效措施，加大了對房地產(chǎn)銷售、中介服務(wù)、農(nóng)業(yè)購銷等合同的監(jiān)管力度，10月份與建設(shè)局聯(lián)合組織房地產(chǎn)開發(fā)商開展向社會公開承諾活動，實行網(wǎng)上銷售備案制度，堅決處理和糾正各類利用格式合同損害消費者合法權(quán)益的行為，嚴(yán)厲打擊和查處合同欺詐違法行為。認(rèn)真貫徹國家工商總局《關(guān)于認(rèn)真做好涉農(nóng)合同幫扶工作維護農(nóng)民權(quán)益促進農(nóng)民增收的指導(dǎo)意見》，以“紅盾護農(nóng)”的有力措施，規(guī)范農(nóng)藥、化肥、種子等示范文本的使用情況，切實保護廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，維護正常的農(nóng)村市場秩序。特別是在我市組織的“家電下鄉(xiāng)”活動中，提醒廣大農(nóng)村市民在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時，要到確定有統(tǒng)一授牌的“家電下鄉(xiāng)”銷售網(wǎng)點購買列入招標(biāo)名錄的家電，才能享受到產(chǎn)品銷售價格13％的財政資金補貼。針對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品特點，工商部門切實加大對電視機、洗衣機、電冰箱等“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的監(jiān)管，檢查其來源是否合法、標(biāo)識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實履行，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為，切實保護農(nóng)民消費者合法權(quán)益和促進擴大農(nóng)村消費需求，確?；蒉r(nóng)政策落到實處和農(nóng)村商品市場規(guī)范有序，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展和建設(shè)和諧新靖江做出新貢獻。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十三
（一）打造完善“四個一”
“一中心”：即建立“縣市場主體信用信息交換中心”，挖掘經(jīng)營主體數(shù)據(jù)，實現(xiàn)旅游、工質(zhì)食藥局等各部門的行政許可準(zhǔn)予、變更、延續(xù)和行政處罰信息等數(shù)據(jù)實時傳遞、無障礙交換、信息共享；“一網(wǎng)”：即建立“縣市場主體信用信息公示系統(tǒng)”，建立信息公示制度，建立跨部門聯(lián)動響應(yīng)和失信懲戒機制，由相關(guān)部門對失信主體依法予以限制或禁入，實現(xiàn)“一處失信、處處受限”；“一碼”：即建立消費市場主體信用二維碼掃描查詢維權(quán)系統(tǒng)，讓消費者通過手機掃描經(jīng)營場所展示的信用二維碼，快速查詢經(jīng)營主體登記信息、信用信息、監(jiān)管信息和經(jīng)營信息;“一平臺”：即建立一個微信公眾維權(quán)平臺，引導(dǎo)消費者通過掃描商家二維碼的方式進入消費維權(quán)平臺，快速解決消費糾紛。
牽頭單位：縣工質(zhì)食藥局。
責(zé)任單位：縣人民政府、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)住房局、縣農(nóng)牧局、縣衛(wèi)計局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
（二）用好一店一碼。
在11個特色街區(qū)、景區(qū)、市場、商場、企業(yè)、推行“一店一碼”運用，建立放心舒心消費微信公眾平臺，實現(xiàn)11戶參創(chuàng)經(jīng)營主體“一店一碼”全覆蓋（一個經(jīng)營主體一個微信二維碼）。
牽頭單位：縣人民政府。
責(zé)任單位：縣工質(zhì)食藥局、縣發(fā)改經(jīng)信局、縣旅發(fā)局、縣公安局、縣城鄉(xiāng)建設(shè)住房局、縣農(nóng)牧局、縣衛(wèi)計局、縣文廣新局、景區(qū)管理局。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十四
（一）區(qū)域消費環(huán)境進一步優(yōu)化。街道建有放心消費創(chuàng)建活動示范街、示范店（含食品、藥品、農(nóng)資、農(nóng)機安全示范店等）和示范市場。街道全面建立消費者維權(quán)投訴站、點，區(qū)域消費者投訴100%得到及時有效處理，消費者滿意度達到90%以上。
（二）區(qū)域消費者維權(quán)意識進一步增強。群眾對消費者權(quán)益保護法律法規(guī)的知曉度，以及對放心消費創(chuàng)建活動的知曉率、認(rèn)同度達80%以上。
（三）區(qū)域市場監(jiān)管合力進一步形成。整合監(jiān)管資源，形成分工協(xié)作的市場監(jiān)管機制，對轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點和經(jīng)營服務(wù)單位開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，制假售假、商業(yè)欺詐等違法行為得到嚴(yán)厲打擊和有效遏制，消費安全得到有力保障，確保不發(fā)生因商品和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大安全事故。
（四）區(qū)域經(jīng)營者誠信自律意識進一步強化。積極實施信用分類監(jiān)管，各類經(jīng)營者依法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，建立健全進貨查驗、索證索票、購銷臺賬和下架退市等自律制度。經(jīng)營者對創(chuàng)建活動的知曉率、認(rèn)同度達90%以上。
1、創(chuàng)建成員單位聯(lián)系員會議原則上每月召開一次，必要時可臨時召集會議；
2、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)按照創(chuàng)建辦規(guī)定要求，指定專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
3、創(chuàng)建活動聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本單位與創(chuàng)建辦的溝通和聯(lián)系，傳達創(chuàng)建辦對創(chuàng)建工作的部署和要求，及時反饋本單位創(chuàng)建工作進展情況及存在問題。
4、創(chuàng)建辦應(yīng)組織成員單位實施對整體創(chuàng)建工作的檢查并及時將存在問題通過抄告、例會、現(xiàn)場辦公等形式迅速解決，確保階段性創(chuàng)建目標(biāo)的落實。
1、創(chuàng)建工作實行組長、副組長領(lǐng)帶下的創(chuàng)建辦公室工作情況通報制度；
2、工作通報方式有快報、簡報、總結(jié)、廣播、電視、報刊等。
3、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)落實專人負(fù)責(zé)情況上傳下達，并接受創(chuàng)建活動辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。
4、創(chuàng)建辦公室應(yīng)及時報道創(chuàng)建工作成效和經(jīng)驗，并編發(fā)創(chuàng)建簡報。
5、對創(chuàng)建中存在的突出問題及“頑癥”組織媒體跟蹤曝光，促使加快解決。
創(chuàng)建活動辦公室工作制度。
1、創(chuàng)建辦公室工作例會原則上每月召開一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時舉行。
2、聽取掌握當(dāng)前全市創(chuàng)建工作的進展和狀況。
3、討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績，創(chuàng)建單位的先進經(jīng)驗和存在的主要問題。
4、研究制定不同時期的重點性工作和統(tǒng)一行動方案。
創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議制度。
1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作會議原則上每半年召開一次，如遇特殊情況，可不定期舉行。
2、各成員單位匯報近期創(chuàng)建工作情況，對各成員單位創(chuàng)建工作提出要求。
3、研究討論落實解決各個階段創(chuàng)建工作的主要進度和存在的問題。
4、組織、指揮、協(xié)調(diào)全市大規(guī)模的檢查考核評比工作，指導(dǎo)各創(chuàng)建條線和快上的創(chuàng)建工作。
5、對全市創(chuàng)建工作整體推進和發(fā)展做總體評價。
6、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。
1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議原則上每半年舉行一次，因創(chuàng)建工作需要，可臨時召開緊急會議。
2、集中聽取各創(chuàng)建單位對階段性工作的詳細(xì)匯報。
3、具體討論解決創(chuàng)建工作中存在的主要問題和影響創(chuàng)建順利進行的傾向性態(tài)勢。
4、對全市創(chuàng)建工作整體推進和發(fā)展作總體評價。
5、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建人員職責(zé)。
3、及時向有關(guān)消費維權(quán)行政部門反映消費者的要求、意見、建議，并及時提供消費權(quán)益爭議等有關(guān)信息。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十五
20xx年，按照《創(chuàng)建放心舒心消費城市實施方案》要求，認(rèn)真履職盡責(zé)，強化市場監(jiān)管，遏制和打擊違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，積極處理各種價格糾紛，及時化解消費矛盾，維護和保障消費者合法權(quán)益，更好地改善民生，創(chuàng)建放心舒心消費城市，促進社會和諧。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、營造輿論，扎實做好宣傳工作。
積極開展創(chuàng)價格放心舒心活動，我局嚴(yán)格按照創(chuàng)建放心舒心消費城市的要求，積極以打造價格誠信品牌，維護市場價格秩序，營造誠信服務(wù)環(huán)境，在全市范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)價格信用單位活動，通過宣傳價格法律法規(guī)，提高經(jīng)營主體和公民對于國家價格法律知識掌握，今年以來我局結(jié)合33.15消費者權(quán)益日宣傳活動、日常市場價格監(jiān)測工作、旅游市場價格檢查等工作積極開展價格法律、法規(guī)的宣傳，特別是加強對《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》和《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》等法律法規(guī)的廣泛宣傳，發(fā)放宣傳資料800余份，增強了廣大群眾的維權(quán)意識和全社會價格法律意識。
二、維護市場穩(wěn)定，切實抓好價格管理。
（一）及時調(diào)整成品油價格。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的宏觀調(diào)控價格政策，當(dāng)成品油價格變動時及時通知各加油站使其嚴(yán)格執(zhí)行。截止11月，通知全縣各加油站調(diào)整成品油價格13次，其中調(diào)漲7次，調(diào)跌6次，并監(jiān)督檢查調(diào)價執(zhí)行情況。
（二）認(rèn)真貫徹落實醫(yī)藥價格政策。嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，貫徹落實公立醫(yī)療機構(gòu)取消藥品和醫(yī)用耗材加成，推進醫(yī)療服務(wù)價格結(jié)構(gòu)性調(diào)整。進一步加強制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序，保證醫(yī)藥價格管理工作的公平、公正、公開。
（三）抓好市場價格監(jiān)測，強化應(yīng)急價格監(jiān)管。結(jié)合價格管理工作職責(zé)，我局除堅持做好價格周、月、季監(jiān)測工作，還結(jié)合實際，在重大節(jié)假日實行值班人員每日監(jiān)測，遇突發(fā)事件發(fā)生后實行應(yīng)急響應(yīng)。
（四）加強國有景區(qū)門票價格監(jiān)管。
按照國家發(fā)展改革委對今年“十一”前降低重點國有景區(qū)門票價格的要求，我局積極對照降價景區(qū)名單和已出臺的降價政策，深入到畢棚溝、桃坪羌寨景區(qū)進行調(diào)研，降低了畢棚溝景區(qū)門票價格，由80元/人。次降為70元/人。次，于11月20日后執(zhí)行。
三、依法治價，積極開展價格監(jiān)督檢查。
我局著力解決群眾關(guān)心的價格熱點問題，充分發(fā)揮價格監(jiān)督檢查職能作用，開展各項價格和收費檢查，為創(chuàng)建放心舒心城市創(chuàng)造和諧的價格環(huán)境。
（一）加強農(nóng)資價格的監(jiān)督檢查。為確保農(nóng)資質(zhì)量、價格、貨源的可靠性，切實維護廣大農(nóng)民的`利益，我局積極組織開展對我縣境內(nèi)的農(nóng)資銷售點的價格檢查。在檢查中，我局執(zhí)法人員在檢查銷售點價格的同時要求對磷肥、尿素、復(fù)合肥、地膜等價格在醒目位置進行公示，便于廣大消費者進行日常監(jiān)督。
（二）加強醫(yī)藥價格監(jiān)督檢查。加大對全縣境內(nèi)各衛(wèi)生院、各藥店藥品價格的明碼標(biāo)價、零差價等問題的監(jiān)督檢查力度，共出動檢查人員20人次，發(fā)放藥品標(biāo)價簽3000余張，并對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了糾正和指導(dǎo)。
（三）加強涉旅市場價格監(jiān)督檢查。一是在元旦、春節(jié)、五一、中秋、國慶等重大節(jié)日期間，對畢棚溝、桃坪羌寨景區(qū)門票價格和停車場收費行為進行了監(jiān)督檢查；二是不定期對城區(qū)的賓館飯店、商貿(mào)、娛樂等服務(wù)性經(jīng)營場所實行明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營情況進行了市場檢查，向和經(jīng)營者免費發(fā)放標(biāo)價簽約3000余張。
（四）供水、電信領(lǐng)域價格專項檢查。
1、我縣供水企業(yè)嚴(yán)格按照政府定價銷售自來水，嚴(yán)格執(zhí)行分類水價，無變相多收水費的行為；無擅自制定項目和標(biāo)準(zhǔn)并收費，無強制或變相強制報務(wù)并收費的行為；無分解收費項目重復(fù)收費和擴大收費范圍收費以及在供水安裝或改造工程中的亂收費行為。目前我縣現(xiàn)行水價為：居民生活用水0.6元/噸，工業(yè)、基建及服務(wù)性用水為0.8元/噸。
2、各電信運營商都能嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容和方式進行明碼標(biāo)價，無在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費用等違反明碼標(biāo)價規(guī)定的行為；無利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他企業(yè)與其進行交易的行為。
（五）易地扶貧建材市場價格的檢查。
根據(jù)州發(fā)改委價檢局和縣政府相關(guān)要求，我局積極組織人員對全縣13家河道砂石經(jīng)營企業(yè)和鋼材經(jīng)營者進行了監(jiān)督檢查，檢查中未發(fā)現(xiàn)亂漲價行為。目前我縣鋼材價格為：
螺紋鋼4100元/噸，水泥價格530元/噸，建材市場價格較穩(wěn)定，無亂漲價行為。各砂石經(jīng)營戶者能嚴(yán)格按照（阿府辦函〔20xx〕2xx號）文件對各縣砂石最高限價的要求進行銷售，我縣砂石最高限價為60元m方，目前我縣大多數(shù)砂場沒有突破60元m方。
四、以人為本，積極做好價格舉報服務(wù)。
做細(xì)做實價格舉報工作，彰顯價格部門執(zhí)法為民的良好形象，及時妥善地處理群眾價格舉報。一是充實價格舉報力量，明確一位分局領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)價格舉報工作，配備專職人員接待處理群眾來信，來電，來人；二是完善制度，確立了首問負(fù)責(zé)制；三是建立快速反應(yīng)機制，開辟價格舉報工作綠色通道，充分發(fā)揮“xxxxxx”價格舉報電話的積極作用，對群眾舉報投訴的問題，及時受理，及時查處，及時回復(fù)。截止十一月，我縣旅游市場價格較上年有較好的改善，住宿、餐飲、農(nóng)副產(chǎn)品價格都比較穩(wěn)定，為創(chuàng)建放心舒心消費城市提供價格保障。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十六
各村、各有關(guān)單位：
放心消費創(chuàng)建事關(guān)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)黨和政府的形象?，F(xiàn)將《2011年放心消費創(chuàng)建工作方案》印發(fā)給你們，各村及各有關(guān)單位必須高度重視并認(rèn)真結(jié)合實際遵照執(zhí)行。
淮陰區(qū)吳城鎮(zhèn)人民政府二〇一〇年四月十三日。
2010年，是放心消費創(chuàng)建活動全面推進之年，我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作要以市、區(qū)創(chuàng)建辦“鞏固點、深化線、拓展面”的要求，進一步擴大創(chuàng)建活動的范圍，推動放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)聚合、向行業(yè)延伸、向區(qū)域覆蓋，努力提高消費環(huán)境的安全度、經(jīng)營者的誠信度和消費者的滿意度。各村居及有關(guān)單位按照區(qū)及鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，加快推進速度，使放心消費創(chuàng)建工作成效全面提升，確保取得創(chuàng)建市級放心消費先進示范單位成功，現(xiàn)結(jié)合鎮(zhèn)創(chuàng)建活動實際制定方案如下。
一、明確目標(biāo)，進一步凝聚創(chuàng)建合力。
放心消費創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，政策性強，涉及面廣，推進難度大，要始終堅持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會監(jiān)督的工作原則，凝心聚力，形成創(chuàng)建合力。
三是明確工作要求。遵照“兼顧城鄉(xiāng)、優(yōu)化布點、分類指導(dǎo)、整體推進”的原則，依據(jù)轄區(qū)不同區(qū)域、不同特點，選擇放心消費創(chuàng)建工作重視程度高、經(jīng)濟基礎(chǔ)相對較好的村居和部門開展創(chuàng)建工作，逐步放大范圍，直至全面推開。
二、創(chuàng)新措施，進一步推進創(chuàng)建到位。
以宣傳放心消費創(chuàng)建活動測評體系、標(biāo)識和提示語為主要載體，精心策劃，上下聯(lián)動，創(chuàng)新形式，打造精品，全方位、多角度地開展社會宣傳活動，進一步聚焦社會視線，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，著力營造有利于放心消費創(chuàng)建活動開展的社會氛圍。經(jīng)營者對創(chuàng)建活動的知曉率要達到90%以上，社會群眾對創(chuàng)建活動的知曉率要達到80%以上。
一是扎實開展主題宣傳活動。繼續(xù)以“誠信吳城、消費天堂”為主題，以社區(qū)（村）板報、畫廊、櫥窗等為載體，宣傳放心消費知識，讓放心消費走進千家萬戶。以此次放心消費創(chuàng)建為契機，組織廣場宣傳、消費咨詢、集中維權(quán)等活動，推進放心消費知識進廣場、進社區(qū)、進企業(yè)。全面推廣“放心消費溫馨提示語”和放心消費創(chuàng)建活動標(biāo)識的使用工作。
三是扎實開展維權(quán)體系建設(shè)。建立健全消費者申、投訴受理機制，為消費者就近投訴處理提供方便。鎮(zhèn)消費者協(xié)會分會要明確專人負(fù)責(zé)具體工作，及時向社會公布消費者訴求渠道，在鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)中心設(shè)立“放心消費”維權(quán)窗口，在10個村居全面建立消費者維權(quán)投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，在轄區(qū)主要路段醒目位置公布消費投訴、舉報電話，切實增強消費者維權(quán)體系建設(shè)。
三、突出重點，進一步提升創(chuàng)建效果。
二是突出創(chuàng)建效果。通過加大對基層群眾放心消費的宣傳教育，強化區(qū)域消費環(huán)境整治力度，努力培育出一批創(chuàng)建活動的示范、先進單位，推動形成創(chuàng)建活動點、線、面相互促進發(fā)展的良好格局，真正使全鎮(zhèn)在區(qū)域消費環(huán)境上進一步優(yōu)化，在消費者維權(quán)意識上進一步增強，在市場監(jiān)管合力上進一步形成，在經(jīng)營者誠信自律上進一步強化。
二〇一〇年四月十三日。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十七
近年來，我鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)廣泛開展放心消費創(chuàng)建活動，使全鎮(zhèn)商品經(jīng)營秩序和商品質(zhì)量得到明顯好轉(zhuǎn)，食品安全事故基本杜絕，服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展，誠信經(jīng)營水平充分提升，人民群眾消費安全感明顯增強。2010年度，我鎮(zhèn)還被南通市放心消費創(chuàng)建活動辦公室授予“放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。現(xiàn)將我鎮(zhèn)放心消費示范區(qū)域創(chuàng)建工作做如下匯報：
一是確保創(chuàng)建組織到位。建立健全了我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確鎮(zhèn)長任組長，分管負(fù)責(zé)人任副組長，轄區(qū)街道及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員；建立放心消費區(qū)域創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，明確三陽工商分局作為成員單位，鎮(zhèn)三產(chǎn)辦作為實施主體單位；明確創(chuàng)建實體單位，人民中路作為示范街，悅來鎮(zhèn)市場作為示范市場，悅來社區(qū)作為示范社區(qū)；明確30戶經(jīng)營戶作為示范店，另外還編制了2011年創(chuàng)建實體單位工作計劃，切實履行創(chuàng)建職責(zé)，使創(chuàng)建工作得到組織保障。
二是目標(biāo)責(zé)任落實到位。我鎮(zhèn)按照市放心消費創(chuàng)建辦公室《關(guān)于加強區(qū)域創(chuàng)建工作意見》的要求和全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作目標(biāo)，細(xì)化分解各項工作任務(wù)，制定行之有效的工作方案，以責(zé)任狀的形式把任務(wù)落實到各單位，把責(zé)任明確到人，確保創(chuàng)建工作“抓在手、抓到位”。
三是工作實效督查到位。鎮(zhèn)政府與各單位簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀，制定了《關(guān)于全鎮(zhèn)放心消費區(qū)域創(chuàng)建考評考核的意見》。2011年是放心消費創(chuàng)建活動的考核測評年，也是“十一五”收官之年，為加大對創(chuàng)建活動的督查考核力度，我鎮(zhèn)專門下發(fā)了《關(guān)于組織開展放心消費創(chuàng)建測評工作的通知》，對每個階段的工作進行定期檢查，督促企業(yè)、經(jīng)營者按照規(guī)定的要求做好創(chuàng)建的各項工作。深入了解群眾對消費環(huán)境的實際感受，真正把人民群眾放心不放心作為衡量創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，把人民群眾滿意不滿意作為考核街區(qū)創(chuàng)建工作的實績，確保放心消費創(chuàng)建工作取得實實在在的效果。
一是開展以“美麗悅來我的家，放心消費靠大家”為主題的教育活動。通過利用廣播、櫥窗、板報、宣傳標(biāo)語、街頭咨詢等形式，宣傳放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作的重大意義，使廣大群眾都能了解開展放心消費活動的重要性和必要性，積極融入創(chuàng)建活動。共舉辦廣場活動6次，布置宣傳櫥窗板報45塊，宣傳標(biāo)語、橫幅、宣傳旗1000多個。2011年3月28日在文化廣場上組織了“悅來鎮(zhèn)創(chuàng)建放心消費鎮(zhèn)宣言發(fā)布暨承諾活動”，對全社會公開承諾，并對創(chuàng)建工作提出了具體要求，形成濃烈的創(chuàng)建氛圍。
二是開展公益廣告宣傳活動。聯(lián)合工商、城管部門，在轄區(qū)部分主干道開展“放心消費溫馨提示用語”和“放心消費創(chuàng)建活動標(biāo)識”公益廣告宣傳，播放放心消費之歌，時刻提醒經(jīng)營者增強法律意識、誠信意識、責(zé)任意識，提醒廣大消費者增強自我保護意識、維權(quán)意識。全鎮(zhèn)放心消費宣傳標(biāo)語、活動標(biāo)語張貼1000多張。
三是開展放心消費知識進社區(qū)活動。通過發(fā)放《給全鎮(zhèn)廣大居民的一封公開信》，將創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求告知每個居民和經(jīng)營者，使轄區(qū)內(nèi)廣大群眾和經(jīng)營者在年內(nèi)對創(chuàng)建活動的知曉率分別達95%和90%以上。舉辦了三次廣場文藝活動，將放心消費創(chuàng)建知識，自編自導(dǎo)，排成各種文藝節(jié)目，同時穿插放心消費知識有獎競猜活動，使放心消費知識和創(chuàng)建活動入心入耳，寓教于樂，起到應(yīng)有的宣傳和普及作用。
一是放心消費創(chuàng)建工作向企業(yè)延伸。放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作有計劃、按步驟向轄區(qū)重點企業(yè)延伸，強化企業(yè)與消費者的互動，重點抓好以產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全為重點的專項整治工作，增強企業(yè)創(chuàng)建工作的主動性和積極性，提升創(chuàng)建工作效能。同時在企業(yè)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建典型，引導(dǎo)企業(yè)向先進學(xué)習(xí)，向先進看齊。去年重點抓了冠東食品有限公司的創(chuàng)建試點工作，該企業(yè)通過組織發(fā)動，制定創(chuàng)建計劃，落實創(chuàng)建措施和制度，并向全社會承諾，得到了廣大消費者的理解和支持。
二是放心消費創(chuàng)建工作向行業(yè)延伸。行業(yè)創(chuàng)建是創(chuàng)建工作的重點，按照成立組織機構(gòu)、制定實施方案、完善達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、組織宣傳活動、建立消費訴求機制、開展公開承諾等六個方面的創(chuàng)建要求，我們在餐飲行業(yè)進行試點，專門成立了餐飲協(xié)會，強化餐飲行業(yè)創(chuàng)建會員單位間的互動。
三是放心消費創(chuàng)建工作向社區(qū)延伸。積極開展“放心消費建社區(qū)”創(chuàng)建活動，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作目標(biāo)，硬化工作措施，讓創(chuàng)建活動開展得更加普及和深入。悅來社區(qū)是區(qū)域創(chuàng)建社區(qū)試點單位。該社區(qū)專門成立了以社區(qū)書記為組長的創(chuàng)建工作小組，認(rèn)真組織社區(qū)創(chuàng)建工作，開展社區(qū)放心消費承諾，開展放心消費創(chuàng)建工作宣傳，通過櫥窗、廣告欄、宣傳畫、標(biāo)語橫幅等形式進行宣傳活動，并組織轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者開展放心消費創(chuàng)建承諾，并取得了很好的效果。
一是開展行業(yè)專項治理活動，優(yōu)化市場環(huán)境。我鎮(zhèn)配合市相關(guān)職能部門深入推進以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、食品安全、藥品市場、農(nóng)資市場等重點行業(yè)為重點的專項整治。在全鎮(zhèn)開展規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營行為及非藥品冒充整治活動中，全鎮(zhèn)提出檢查意見500多條、處理意見近600條，填寫藥品醫(yī)療器械檢查意見書100多份。在以種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料和飼料添加劑的市場專項整治中，堅持做到農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，加強案件查處，推進農(nóng)資信用體系建設(shè)，建立農(nóng)資打假聯(lián)動體制。嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、虛假宣傳、價格欺詐、強制消費和利用霸王合同等手段，損害消費者合法權(quán)益的違法行為，切實維護廣大人民群眾的切身利益。
二是開展創(chuàng)建實體建設(shè)，做到務(wù)實求效。我鎮(zhèn)認(rèn)真組織了創(chuàng)建培訓(xùn)，建立健全了相關(guān)臺帳，重點抓好“五個一”放心消費創(chuàng)建示范工作。去年創(chuàng)建人民中路示范一條街；以佳美超市加盟店為主的20多戶示范店；悅來農(nóng)貿(mào)市場示范市場；松林和悅來示范村（居）。人民中路作為示范一條街創(chuàng)建，鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組十分重視該示范街的創(chuàng)建工作。該街每個經(jīng)營商鋪都張貼放心消費創(chuàng)建標(biāo)識、創(chuàng)建承諾書和致消費者的公開信，懸掛放心消費過街橫幅和大型廣告，開展放心消費優(yōu)秀商戶評比活動。
三是建立維權(quán)體系，增強維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。我鎮(zhèn)建立健全了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)、投訴受理機構(gòu)，同時建立了快速處理消費者訴求機制，在鎮(zhèn)政府便民服務(wù)中心設(shè)立了消費者維權(quán)投訴站，在各街道、村（居）辦公室設(shè)立了維權(quán)投訴點。設(shè)立了為民服務(wù)熱線，及時向社會公布消費信息和消費警示，及時為廣大人民群眾提供咨詢服務(wù)，進一步暢通消費訴求渠道，切實增強維權(quán)服務(wù)效應(yīng)。
當(dāng)然我鎮(zhèn)的放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作還存在很多不足，放心消費向邊遠(yuǎn)部村組輻射力還需大力強化，全鎮(zhèn)放心消費的長效管理機制還需大力強化，我鎮(zhèn)將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面、深入落實省放心消費的工作要求，進一步深化放心消費創(chuàng)建活動，努力在“三個進一步”上下功夫。一是進一步加大宣傳力度，強化創(chuàng)建氛圍，并投入足夠資金確保創(chuàng)建工作的深入開展。二是進一步做深做實。提高創(chuàng)建活動的深度廣度，通過專項治理、典型引導(dǎo)、檢查考核，創(chuàng)建評比，促進創(chuàng)建工作向企業(yè)、向行業(yè)、向邊遠(yuǎn)村組延伸。三是進一步強化組織機構(gòu)的建立，使創(chuàng)建工作實現(xiàn)長效管理，切實成為廣大消費者信得過、放下心的活動，讓消費者積極主動參與創(chuàng)建活動，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作取得長效進步。
放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)將進一步明確任務(wù)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，以高度的責(zé)任感和使命感努力開創(chuàng)放心消費區(qū)域創(chuàng)建工作新局面，全力把悅來建成省放心消費示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
放心消費創(chuàng)建工作總結(jié)篇十八
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，xx縣縣直機關(guān)事務(wù)管理局黨組高度重視、立即行動，認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實縣委縣政府的有關(guān)決策部署，全力以赴應(yīng)對疫情，堅決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，切實保護好保障房小區(qū)住戶的生命安全。
一是加強認(rèn)識，提高自身政治站位。局黨組及時傳達學(xué)習(xí)上級關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的重要指示精神，認(rèn)真貫徹落實縣領(lǐng)導(dǎo)的重要決策和部署，提高廣大干部職工的思想認(rèn)識和政治站位，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的政策文件和防控知識。
二是加大宣傳，營造良好防控氛圍。疫情發(fā)生以來，局領(lǐng)導(dǎo)精密部署，親自上陣，帶領(lǐng)工作人員到各保障房小區(qū)進行工作布局與安排。一是在大門口、樓梯口等顯著位置懸掛宣傳橫幅，營造“人人可見，處處警惕”的良好氛圍。二是加大排查力度，告知居民出行戴口罩，不到人員密集的地方，禁止聚餐、賭博等行為，防止交叉感染。三是在住戶微信群中發(fā)送關(guān)于肺炎防控知識等關(guān)于防控的文章和做法，讓住戶足不出戶便可安全防控。
三是電話排查，及時掌握回流人員信息。為了全面掌握務(wù)工歸鄉(xiāng)人員信息，事管局工作人員進行地毯式排查，查找住戶信息，凡在外地務(wù)工住戶，重點是從湖北等疫區(qū)返鄉(xiāng)或經(jīng)停住戶，及時與住戶取得電話聯(lián)系，詢問春節(jié)歸鄉(xiāng)日期及身體狀況，并宣傳防控知識，提高居民的思想意識。
四是全面總結(jié)，及時匯報疫情信息。工作人員對各保障房小區(qū)的情況一天一匯總，一天一上報。凡進入小區(qū)的人員進行登記。及時了解掌握外來務(wù)工人員的信息，特別是從湖北等疫區(qū)返鄉(xiāng)或經(jīng)停的人員，仔細(xì)詢問身體狀況、接觸人群，并勸說其自覺進行自我隔離。
五是履職盡責(zé)，堅守崗位和初心。面對疫情，事管局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部沖在前、干在先，挺身而出、積極作為，起到率先垂范的作用，固守崗位和職責(zé)，堅守初心和使命，為保護好居民的生命與安全盡職盡責(zé)，全力以赴。
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