總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和理解自己。寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)注意用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清楚。我為大家搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣例，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍┯嘘P(guān)總結(jié)寫(xiě)作的思路和方法。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
想知道姐姐是誰(shuí)嗎?呵呵......我呀,是你們這次＊＊夏令營(yíng)之旅的導(dǎo)游。恩,我看到有小朋友抓耳撓腮了，肯定是想我姓啥名誰(shuí)吧？姐姐可以告訴你們，不過(guò)你們得先回答我一個(gè)問(wèn)題：你們看姐姐張的漂亮嗎?哦!還行是吧?嘿嘿...那就告訴你們吧！我姓－－，。這幾天大家叫我－－姐也行，叫我－導(dǎo)也可以。姐姐代表河北＊＊旅行社全體人員對(duì)你們的參加表示熱烈的歡迎！同時(shí)對(duì)你們的勇敢深感佩服。大家注意到我身旁的兩位叔叔了嗎？??？沒(méi)有，是不是他們長(zhǎng)的不夠帥呀？噓...小聲點(diǎn)。別讓他們聽(tīng)見(jiàn)哦！否則，咱們就得提前下車(chē)?yán)?！嘻?..其實(shí)呀，咱們的司機(jī)叔叔很可愛(ài)的。你們坐他的車(chē)保證安全舒適?。?！下面呢，咱們用熱烈的掌聲歡迎咱們的xx老師作一下自我介紹好不好?。?。。。。。。咱們出門(mén)旅游既要玩的好更要注意安全。咱們的'車(chē)字是xx色，號(hào)碼是xx 。咱們一定要注意識(shí)別哦！咱們的旅游車(chē)可以說(shuō)是咱們臨時(shí)的小家了，所以大家這幾天一定要注意維持車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生了，不要在車(chē)內(nèi)亂仍垃圾。為了你們的安全請(qǐng)不要把手、頭伸出窗外哦！
小朋友們:
早上好!
想知道姐姐是誰(shuí)嗎?呵呵......我呀,是你們這次＊＊夏令營(yíng)之旅的導(dǎo)游。恩,我看到有小朋友抓耳撓腮了，肯定是想我姓啥名誰(shuí)吧？姐姐可以告訴你們，不過(guò)你們得先回答我一個(gè)問(wèn)題：你們看姐姐張的漂亮嗎?哦!還行是吧?嘿嘿...那就告訴你們吧！我姓－－，。這幾天大家叫我－－姐也行，叫我－導(dǎo)也可以。姐姐代表河北＊＊旅行社全體人員對(duì)你們的參加表示熱烈的歡迎！同時(shí)對(duì)你們的勇敢深感佩服。大家注意到我身旁的兩位叔叔了嗎？??？沒(méi)有，是不是他們長(zhǎng)的不夠帥呀？噓...小聲點(diǎn)。別讓他們聽(tīng)見(jiàn)哦！否則，咱們就得提前下車(chē)?yán)?！嘻?..其實(shí)呀，咱們的司機(jī)叔叔很可愛(ài)的。你們坐他的車(chē)保證安全舒適?。?！下面呢，咱們用熱烈的掌聲歡迎咱們的xx老師作一下自我介紹好不好??？。。。。。。咱們出門(mén)旅游既要玩的好更要注意安全。咱們的車(chē)字是xx色，號(hào)碼是xx?。咱們一定要注意識(shí)別哦！咱們的旅游車(chē)可以說(shuō)是咱們臨時(shí)的小家了，所以大家這幾天一定要注意維持車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生了，不要在車(chē)內(nèi)亂仍垃圾。為了你們的安全請(qǐng)不要把手、頭伸出窗外哦！
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
大家也許不明白，怎么先上來(lái)稱(chēng)呼各位叫客官，水是有源的，樹(shù)是有蔭的，這么說(shuō)也是有原因的?，F(xiàn)在都喊：顧客是上帝!過(guò)去可不是這樣講，過(guò)去說(shuō)衣食父母，演員的衣食父母是看客，司機(jī)的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。(眾人笑)。
對(duì)于我們導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，衣食父母就是在座的各位游客，我們導(dǎo)游就是靠各位領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費(fèi)，嚴(yán)肅地打劫各位口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對(duì)不起父母，為人處世，也不能對(duì)不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺(jué)得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游!
很榮幸能為各位本次旅行的提供導(dǎo)游服務(wù)，我的名字很簡(jiǎn)單，也很好記：李成林，“李”是李連杰的“李”，“成”是成龍的“成”，“林”是林子祥的“林”(眾人笑)，以后各位客官可以稱(chēng)呼我為李導(dǎo)，要不叫伙計(jì)也行，聽(tīng)著也親切。在這里我還要代表我們xx旅行社東家、掌柜的以及所有的伙計(jì)歡迎各位衣食父母，祝大家一路平安、雙喜臨門(mén)、三陽(yáng)開(kāi)泰、四季平安、五谷豐登、六六大順、七星高照、八方來(lái)財(cái)、九九歸一，旅途生活十分美好!(掌聲)。
我的手機(jī)號(hào)是xxxxxx，隨時(shí)開(kāi)通，一路走來(lái)，朋友們有什么難處，可以找我，這就叫：排憂(yōu)解難，請(qǐng)打?qū)в螣峋€。
還要問(wèn)一下，車(chē)上有沒(méi)有暈車(chē)的朋友，如果有的話(huà)，和我打個(gè)招呼，我這里備有“避免暈車(chē)的藥”，簡(jiǎn)稱(chēng)……(停頓)，暈車(chē)藥!呵呵，大家不要瞎想。(眾人笑)。
同時(shí)為各位提供服務(wù)還有駕駛席上的車(chē)?yán)习咽絽菐煾担瑓菐煾岛苣贻p，只有三十多歲，但已經(jīng)有四十多年的駕齡了。(眾人笑)吳師傅前不久出了一次交通事故，砸死了三只闖紅燈的螞蟻，為此吳師難過(guò)了一宿。此時(shí)此刻，只見(jiàn)吳師傅，穩(wěn)穩(wěn)端坐駕駛席上，穩(wěn)坐如鐘，目光如電，手端方向盤(pán)，左腳踩離合，右手一掛檔，啪啪啪油門(mén)子連點(diǎn)三下，再看這輛車(chē)四輪趟開(kāi)，風(fēng)馳電擎，直奔青島。(掌聲)。
此次青島之行，我們將在棧橋上面走一走，中山公園看一看，太清宮里瞧一瞧，石老人前轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，五四廣場(chǎng)逛一逛，龍?zhí)镀傧抡疽徽?，在走一走，看一看，瞧一瞧，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，逛一逛，站一站之后，各位的旅行生活一定有說(shuō)有笑，有打有鬧，有情有意，有聲有色，有滋有味。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
經(jīng)過(guò)了一系列的工作后，我們還是需要一份總結(jié)用來(lái)學(xué)習(xí)和檢討。如何寫(xiě)好活動(dòng)總結(jié)呢?本站為您提供以下文章作為參考。
時(shí)至歲末，今天難得有時(shí)間，我決定靜下心來(lái)，好好寫(xiě)一篇工作總結(jié)，回顧一下自己這三年。
首 先在工作總結(jié)中我要談到的是興趣愛(ài)好，看過(guò)《瘋狂的賽車(chē)》這部電影的人應(yīng)該知道這樣一句臺(tái)詞“干一行愛(ài)一行”，其實(shí)此話(huà)一點(diǎn)不假，起初做導(dǎo)游也是我個(gè)人的 興趣愛(ài)好，我這人喜歡旅游，也喜歡和別人去交流，因此我感覺(jué)導(dǎo)游是我比較喜歡的職業(yè)，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導(dǎo)游工作中，無(wú)論遇到什 么艱辛與磨難，我都沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)自己做導(dǎo)游的夢(mèng)想，自然我也就感覺(jué)這些磨難才能讓我真正的感覺(jué)到做導(dǎo)游的樂(lè)趣。
其次在工作總結(jié)中我要談到的是學(xué)習(xí)，一直以來(lái)我都是這樣比喻導(dǎo)游的，我認(rèn)為導(dǎo)游就是一個(gè)歷史知識(shí)的百科全書(shū)，我們的職責(zé)就是為游客提供詳盡的歷史知識(shí)，這樣一來(lái)我們就要保證自己要時(shí) 刻的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來(lái)武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀 道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語(yǔ)言文學(xué)知 識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān) 景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類(lèi)整理，以豐富自己的.學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。
最后在此次的工作總結(jié)中我要為大家分享一點(diǎn)我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類(lèi)：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、 愛(ài)交際、喜講話(huà)、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類(lèi)人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見(jiàn)、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂(yōu)郁，這類(lèi)人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過(guò)觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類(lèi)型，采用靈活的方法，因人而 異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氣氛。在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠(chéng)的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠(chéng)。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼;導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
以上內(nèi)容就是我這x年來(lái)的工作總結(jié)，雖然寫(xiě)到的并不是很多，但是我覺(jué)得要想把導(dǎo)游做好就必須先學(xué)會(huì)做人，導(dǎo)游其實(shí)是一份頗具內(nèi)涵的工作，更多的是重在自身的修養(yǎng)。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
（一）。
各位團(tuán)友：
大家早上好！（一般出遠(yuǎn)門(mén)都在早上）。
很高興能跟大家一起參加神州旅行社組織的春游活動(dòng)。
首先請(qǐng)?jiān)试S我做一下。
自我介紹。
：我叫汪峰，是神州旅行社的一名專(zhuān)職導(dǎo)游員，大家可以叫我汪導(dǎo)或是小汪。我謹(jǐn)代表公司及我個(gè)人對(duì)大家的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。（男導(dǎo)拱手，女導(dǎo)鞠躬）。
這位是我們的駕駛員汪師傅。汪師傅具有多年的駕齡，技術(shù)嫻熟，行車(chē)穩(wěn)妥，我們坐他的車(chē)既安全又舒適。
在接下來(lái)的幾天里，小汪將和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意見(jiàn)和要求，盡管向我提出，在小汪力所能及的范圍內(nèi)，合理而可能的情況下，會(huì)盡量滿(mǎn)足大家的要求的。中國(guó)有句老話(huà)說(shuō)的好：“有緣千里來(lái)相會(huì)，無(wú)緣對(duì)面不相識(shí)”。今天，我們由不同的地方走到同一個(gè)目的地，乘坐在同一輛車(chē)?yán)?，大家由不相識(shí)到相見(jiàn)、相知，正是應(yīng)了上面那句老話(huà)。這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那么就讓我們將這個(gè)美好的緣分進(jìn)行到底，讓我們開(kāi)心而行，滿(mǎn)意而歸。
迎著燦爛的朝陽(yáng)，沐浴著清爽的晨風(fēng)，我們的旅程開(kāi)始了！各位朋友平時(shí)工作一定非常辛苦，難得有這個(gè)機(jī)會(huì)出來(lái)走走。工作固然重要，但適當(dāng)?shù)姆潘蛇€是必不可少的。哈哈，工作是為了賺錢(qián)，賺錢(qián)是為了追求更高質(zhì)量的生活啊。
介紹這次旅游的行程。
介紹旅游的注意事項(xiàng)。
看到有的朋友打瞌睡了，是不是平時(shí)老愛(ài)睡懶覺(jué)啊，那可不是好習(xí)慣。好了，小汪不羅嗦了，大家休息一下，或者吃點(diǎn)東西，或者閉目養(yǎng)神，等一會(huì)小汪再給大家提供旅游服務(wù)。
（二）。
各位朋友大家好，
坐了這么長(zhǎng)時(shí)間的車(chē)的大家辛苦了。首先我代表煙臺(tái)大世界旅行社歡迎大家到山東游玩，我是本次旅途的導(dǎo)游，我姓田，大家可以叫我小田，或者叫我田導(dǎo)都可以。給我們提供駕駛服務(wù)的就是我們的司機(jī)張師傅，張師傅可是旅游界公認(rèn)的三好司機(jī)，哪三好呢？那就是技術(shù)好、人品好、服務(wù)態(tài)度好。所以大家對(duì)我們這幾天的行車(chē)安全盡可放心。您在山東的這幾天呢，將由小田和張師傅為你提供全程的導(dǎo)游服務(wù)。如有服務(wù)部周的地方，請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)。在這里向大家講一下本次旅程的注意事項(xiàng)。1、就是我們出來(lái)玩的，所以大家一定要玩的開(kāi)心，要注意安全。2、我們所乘坐的車(chē)是一輛白色的大巴車(chē)，車(chē)牌號(hào)是魯fxxxx，大家一定要記住車(chē)牌號(hào)，千萬(wàn)別上錯(cuò)車(chē)。3、大家一定要保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，因?yàn)檫@幾天我們游玩都會(huì)比較累，司機(jī)師傅開(kāi)車(chē)也會(huì)很累，所以大家要保持好衛(wèi)生。4、我們?cè)谌胱》块g的時(shí)候，進(jìn)門(mén)以后一定要檢查一下東西是否齊全，床單、被罩是否干凈，若有不好的立即要求服務(wù)員來(lái)?yè)Q一下。避免我們退房時(shí)造成不必要的麻煩。介紹行程。
（三）。
各位來(lái)賓：
大家好！
歡迎大家來(lái)到桂林。我們現(xiàn)在是在桂林的兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)，大家請(qǐng)看機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大樓，非常的氣派宏偉。兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)是一九九六年開(kāi)航的，還是一個(gè)新機(jī)場(chǎng)，據(jù)說(shuō)機(jī)場(chǎng)的占地面積是全國(guó)最大的。客運(yùn)量排在全國(guó)的前幾位?，F(xiàn)在我們的巴士從機(jī)場(chǎng)開(kāi)往市區(qū)，行程三十公里，約須三十五分鐘。
首先自我介紹一下：我姓張，叫張倩。是桂林旅行社的導(dǎo)游，也是我們這個(gè)旅行團(tuán)的導(dǎo)游，大家在桂林的三晚四天的游覽中，由我給大家做導(dǎo)游講解。我們的司機(jī)是李師傅，巴士的車(chē)牌號(hào)是6508，李師傅有十五年的開(kāi)車(chē)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)車(chē)非常的平穩(wěn)安全。我們一定會(huì)努力為大家服務(wù)，讓大家在桂林玩得高興愉快，希望大家對(duì)我們的工作多多關(guān)照。在這段時(shí)間里我給大家介紹桂林的概況：
我們大家專(zhuān)程來(lái)到美麗的桂林旅游，桂林是中國(guó)乃至世界的著名旅游風(fēng)景名城，桂林的奇山秀水，如詩(shī)如夢(mèng)的美麗景色，每年吸引著上千萬(wàn)的海內(nèi)外游客到桂林來(lái)觀光旅游。桂林位于廣西壯族自治區(qū)的東北部，全市的人口約四百八十萬(wàn)，其中城區(qū)的人口六十萬(wàn)。桂林的總面積有二點(diǎn)七八萬(wàn)平方公里，其中城區(qū)的面積有五百六十五平方公里。全市轄疊彩，秀峰，象山，七星，雁山五個(gè)區(qū)和十二個(gè)縣。桂林屬亞熱帶季風(fēng)氣候，氣候溫和，雨量充沛，年平均氣溫十九度，年平均降雨量為一千九百毫升。冬季的平均氣溫為八度，夏季的平均氣溫為二十八度，是一個(gè)非常適合于旅游的地方。
我們廣西壯族自治區(qū)位于中國(guó)的南疆，它的東部是廣東省，西部是云南省，西北部是貴州省，北部是湖南省，而南部是與越南接壤。廣東省的廣州市海拔是五十米，桂林的海拔是一百五十米，云南省的昆明市海拔是一千八百米，而更西部的西藏自治區(qū)的海拔是四千五百米，地勢(shì)從東至西迅速增高。據(jù)地質(zhì)學(xué)家的研究調(diào)查，一億年以前，從東到西的廣東，廣西，云南，西藏還是一片海底。后來(lái)由于地殼的運(yùn)動(dòng)，由海底隆起成為陸地，西藏則被抬升為世界的屋脊。桂林當(dāng)時(shí)是海底的一片石灰?guī)r沉積巖，成為陸地以后，幾千萬(wàn)年以來(lái)的風(fēng)雨的侵蝕和溶蝕，形成了桂林獨(dú)特的喀斯特地質(zhì)地貌。地面上群峰林立，江河縱橫，地面下暗河涌動(dòng)，鐘乳洞遍布群山之中。桂林的山高峭聳立，拔地而起，桂林的水蜿蜒彎曲，清澈見(jiàn)底。桂林以她山清，水秀，洞奇，石美的秀麗風(fēng)光而聞名于世。
桂林不光是一個(gè)風(fēng)景旅游名城，還是一個(gè)歷史文化名城。兩千多年以前，秦始皇派人在桂林的興安修筑了靈渠，把珠江水系和長(zhǎng)江水系連在了一起。從宋代起，桂林就是我們廣西的政治，經(jīng)濟(jì)，文化的中心。明朝的開(kāi)國(guó)皇帝朱元嶂派他的侄兒到桂林擔(dān)當(dāng)靖江王，在桂林傳有十三代?？箲?zhàn)時(shí)期，桂林是全國(guó)著名的抗戰(zhàn)文化城。桂林山清水秀，地杰人靈，江山代有人才輩出。在清代，出了著名的宰相陳宏謀，民國(guó)時(shí)期，出了民國(guó)的代總統(tǒng)李宗仁，長(zhǎng)白崇喜，到了現(xiàn)在，著名的電影[劉三姐]的扮演者黃婉秋，全國(guó)著名的歌手俞均健，奧運(yùn)會(huì)體操冠軍莫慧蘭，奧運(yùn)會(huì)跳水冠軍李亭亭。還有羽毛球國(guó)手周蜜，都是我們桂林人的驕傲。今年，著名的電影導(dǎo)演張藝謀在桂林的陽(yáng)朔親自導(dǎo)演了世界上最大的山水實(shí)景文藝表演[印象劉三姐]，把美麗的桂林傳說(shuō)傳播到了全世界，吸引了眾多的海內(nèi)外游客競(jìng)相前來(lái)觀賞。
的水果種類(lèi)非常豐富，有香蕉，蘋(píng)果，柑桔，西瓜，還有桂林最有名的沙田柚，柿子餅，水蜜桃，在市區(qū)和各個(gè)景區(qū)都可以買(mǎi)到，大家可以盡情品嘗。
改革開(kāi)放的二十年，桂林的旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，桂林市著名的觀光景區(qū)有象山景區(qū)，伏波山景區(qū)，疊彩山景區(qū)，七星公園景區(qū)，蘆笛巖景區(qū)，漓江景區(qū)，近兩年又建成了有東方威尼斯之稱(chēng)的兩江四湖景區(qū)，各位貴賓在桂林三晚四天的觀光中，將觀賞到以上景區(qū)的最美麗的景色。
接著我給大家宣布一下明天的行程，明天我們是乘船游覽桂林旅游最美麗的漓江風(fēng)光，游船是早上九點(diǎn)起航，因此我們是六點(diǎn)半叫早，七點(diǎn)開(kāi)始早餐，八點(diǎn)從酒店出發(fā)。從酒店到碼頭，乘巴士要四十分鐘。漓江的游覽從桂林到陽(yáng)朔全程是八十三公里，乘船要大約四個(gè)小時(shí)。明天的中餐是在游船上用餐，我們明天大約在下午的一點(diǎn)到達(dá)陽(yáng)朔，隨后我們還要在陽(yáng)朔游覽大榕樹(shù)和月亮山公園及參觀桂林最大的鐘乳石巖洞，“銀子巖”，在下午的五點(diǎn)乘車(chē)返回桂林。
我們的巴士已進(jìn)入市區(qū)，還有五分鐘我們將到達(dá)我們住宿的酒店，我們住宿的酒店叫桂山大酒店，坐落在美麗的漓江東岸，是一個(gè)四星級(jí)的豪華大酒店。到達(dá)酒店后，我們將直接上酒店的餐廳用晚餐，在大家用晚餐的時(shí)候，我給大家辦好入住手續(xù)，大家用餐后就可以直接進(jìn)房間休息了。大件的托運(yùn)行李會(huì)由酒店的行李生給大家送到房間里。房間里沒(méi)有免費(fèi)的礦泉水，但有一個(gè)燒水的水壺，大家可以自己燒水喝。冰箱里的飲料酒水是收費(fèi)的，大家可以飲用，退房時(shí)到酒店的總臺(tái)結(jié)算就可以了。
我們的巴士已到達(dá)桂山大酒店，各位貴賓請(qǐng)拿好自己的行李準(zhǔn)備下車(chē)。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)遇到許多意想不到的事，面對(duì)突如其來(lái)的問(wèn)題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。下面就由本站小編為大家推薦導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的范文，歡迎閱讀。
年初制定計(jì)劃時(shí)，往前看路漫漫而修遠(yuǎn);年末總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往回看一步一個(gè)臺(tái)階。一年下來(lái)，個(gè)人能力得到了提升，思想境界也上了一個(gè)平臺(tái)。雖說(shuō)走過(guò)的路并不輕松，但自己的人生因此多了許多回味?？偨Y(jié)一年的工作情況，有些許心得指引未來(lái)的路。
1、沉著冷靜，不急不躁，以積極的心態(tài)迎接每一位游客。
作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中會(huì)遇到許多意想不到的事，面對(duì)突如其來(lái)的問(wèn)題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。及時(shí)向旅行社匯報(bào)請(qǐng)示，與客人、景區(qū)、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)系，集思廣益，合眾人之力把問(wèn)題解決，使事情的結(jié)局能夠最大程度地滿(mǎn)足各方面的期望和要求。
在帶團(tuán)過(guò)程中，也難免會(huì)與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時(shí)要以積極的心態(tài)去面對(duì)?？腿藗仪О俦?，我待客人如初戀。遠(yuǎn)道的都是客，我們要有包容之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。
2、善于講事實(shí)和講故事，有虛有實(shí)，虛實(shí)結(jié)合。
蘇州是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過(guò)程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，蘇州才有今日的繁榮。所以，我們?cè)谥v解的過(guò)程中，不僅要把眼前的實(shí)物用優(yōu)美的語(yǔ)言講解給游客聽(tīng)，同時(shí)也要深挖其歷史文化底蘊(yùn)，讓每位游客在蘇州旅游都能有一種穿越古今的感覺(jué)，對(duì)蘇州的歷史和現(xiàn)在有全面了解，從而深深地為其感動(dòng)。
3、善于鋪敘和插敘，潤(rùn)物無(wú)聲，潛移默化。
在講解的過(guò)程中，要貫穿一種思想：不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)也要傳遞精神文明。講解要深入淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊(yùn)藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時(shí)，使游客同時(shí)受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚(yáng)出去，把一個(gè)城市的文化精神傳遞出去，這是一位導(dǎo)游當(dāng)仁不讓?xiě)?yīng)該致力的事。
4、多讀書(shū)，多記憶，多向他人學(xué)習(xí)，多做階段總結(jié)，不斷推進(jìn)自我完善。
世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。臺(tái)前一分鐘，幕后十年功。作為一名導(dǎo)游，也要與時(shí)俱進(jìn)，跟緊時(shí)代的步伐，不斷完善自己的知識(shí)體系和為人處世的能力。要想提升自己，就要善于學(xué)習(xí)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，不僅向書(shū)本求知識(shí)，也要善于向他人學(xué)習(xí)，在生活中學(xué)習(xí)。要不斷解放思想，時(shí)時(shí)對(duì)易自己為人處世的方式，爭(zhēng)取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習(xí)，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài)，揣著一顆熱愛(ài)生活熱愛(ài)生命永不止步的心，向著自己的夢(mèng)想不斷努力。
最后，用一副。
對(duì)聯(lián)。
表達(dá)自己所遵循的準(zhǔn)則和追求的境界：
依托景觀，悠游時(shí)空隧道，注重審美體驗(yàn);。
立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。
做導(dǎo)游是很辛苦的工作，需要很好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。做導(dǎo)游不需要減肥，因?yàn)榻?jīng)常帶團(tuán)的導(dǎo)游都將上團(tuán)視為健身和減肥的好機(jī)會(huì)。在南海中旅，全年下來(lái)平均一個(gè)導(dǎo)游每月要帶20天團(tuán)，起早摸黑是經(jīng)常的事。做一個(gè)好導(dǎo)游，并不容易。導(dǎo)游也有淘汰制在上周舉行的南海區(qū)導(dǎo)游大賽上，南海中旅的羅結(jié)好、潘惠玲、杜綺晴、牟昱旻、杜綺晴、李裕光包攬了前六名。李敏霞認(rèn)為，比賽是全方位的考核，能反映選手的實(shí)力。目前南海中旅有四五十個(gè)專(zhuān)職導(dǎo)游，是全市最多的，這在成本上有一定的負(fù)擔(dān)，但是在質(zhì)量上卻能給游客提供充分的保證。旅游是有形服務(wù)+無(wú)形服務(wù)，有時(shí)同樣的線路，價(jià)格卻比別人貴，這往往是因?yàn)槊總€(gè)公司的經(jīng)營(yíng)成本不同，其中導(dǎo)游的成本也不同，參加信譽(yù)有保證的旅行社，盡管價(jià)格高些，也是買(mǎi)一個(gè)安心，買(mǎi)好的導(dǎo)游服務(wù)。旅游經(jīng)常需要四五日的行程，導(dǎo)游的素質(zhì)高低決定了他們是否能很好地處理問(wèn)題并與客人溝通。
旅行社會(huì)根據(jù)客人的質(zhì)量反饋?zhàn)鰧?dǎo)游績(jī)效的考核，在給導(dǎo)游一定時(shí)間成長(zhǎng)后，不理想的導(dǎo)游會(huì)被淘汰。好導(dǎo)游不只是個(gè)“好廚師”好的導(dǎo)游不僅要求可以披星戴月，連續(xù)工作，過(guò)節(jié)不回家，而且還要有一定技巧和素質(zhì)。首先是講解，要求導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)能力要好，就算你有滿(mǎn)腹經(jīng)綸，表達(dá)不出來(lái)，也是不行的。就像這次導(dǎo)游大賽，要求選手進(jìn)行南海旅游推介，素材是一樣的，導(dǎo)游就得像廚師一樣加入各種元素和配料，因此導(dǎo)游的講解要有技巧。其次還要有應(yīng)變的技巧和解決問(wèn)題的能力，要學(xué)會(huì)處理各種突發(fā)事件，這與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。另外做導(dǎo)游一定要樂(lè)觀開(kāi)朗，接受任何類(lèi)型的游客，心理承受能力要好。做一個(gè)好的導(dǎo)游，并不簡(jiǎn)單。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，游客們通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)想起導(dǎo)游，或?qū)⒗щy歸咎于導(dǎo)游，盡管大部分問(wèn)題與導(dǎo)游無(wú)關(guān)，而是由不可抗力造成的，這個(gè)時(shí)候就要求導(dǎo)游懂得和客人溝通，也請(qǐng)游客多給導(dǎo)游一點(diǎn)寬容。
陳寫(xiě)到“你只聞見(jiàn)我的香水，卻沒(méi)有看見(jiàn)我的淚水，你有你的規(guī)則，我有我的選擇，你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來(lái)，你嘲笑我的未來(lái)，我可憐你總是等待，你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代，夢(mèng)想是注定孤獨(dú)的旅行，路途中少不了質(zhì)疑和嘲笑，那又怎樣，哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮，我是導(dǎo)游，我為自己代言?！边@是我還未當(dāng)導(dǎo)游之前的心聲，我相信任何事情只要認(rèn)真地做，一定要干的漂亮。但是，我的導(dǎo)游工作讓我改變了態(tài)度，我找到了更適合我的出路，我發(fā)現(xiàn)我不適合當(dāng)導(dǎo)游。
導(dǎo)游是一個(gè)極富挑戰(zhàn)的本站工作，首先得有深厚的功底，強(qiáng)大地內(nèi)心，堅(jiān)忍不拔的意志，這才是一個(gè)導(dǎo)游的最基本功。舉例說(shuō)說(shuō)我的工作有感。
我是一個(gè)專(zhuān)職導(dǎo)游，每個(gè)人都有自己的理想，和興趣，我最喜歡游山玩水，然后寫(xiě)點(diǎn)小稿子投投，可以賺些零花錢(qián)。所以當(dāng)導(dǎo)游可以說(shuō)是自己長(zhǎng)久以來(lái)的理想之一。我沒(méi)有掛靠旅行社，都是自己通過(guò)朋友的介紹接待一些外國(guó)友人或者國(guó)內(nèi)散客，我的第一次帶團(tuán)經(jīng)歷是趕鴨子上架，游客是朋友的朋友，朋友給的要求是只要帶對(duì)路，讓他們吃好喝好，陪他們一起玩，不需要有什么負(fù)擔(dān)，我于是硬著頭皮上，沒(méi)有任何想法的接待，還好運(yùn)氣比較好，他們都是朋友介紹的，對(duì)我都比較好，就把我當(dāng)一個(gè)小妹妹對(duì)待，對(duì)我的導(dǎo)游講解沒(méi)有要求，只是希望我能讓他們?cè)谝粋€(gè)輕松愉快的景區(qū)內(nèi)玩的舒心就行，我搭著他們吃住，基本上沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)。這是我的處女秀，算是圓滿(mǎn)的結(jié)束。
我印象最深的一次經(jīng)歷是被客人罵了整整40多分鐘，被罵的原因就是因?yàn)槟昙o(jì)小太嫩，讓他們足足排隊(duì)了20多分鐘，我滿(mǎn)是無(wú)辜，但是從中教會(huì)了很多，我也領(lǐng)悟了不少。我不細(xì)心，如果我提早通知他們起床晚一點(diǎn)，不要趕上那個(gè)早高峰，他們也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一帶的人虔誠(chéng)信佛的話(huà)，我就不會(huì)被罵的這么激烈啦。他們都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花費(fèi)肯定是需要全面細(xì)微的服務(wù)，我不僅不落落大方，太斯文氣，完全不住他們嗎。
路上有好的客人也有些沒(méi)有素質(zhì)的客人，有次在黃龍洞，我看客人在門(mén)口買(mǎi)個(gè)冰欺凌要40塊錢(qián)，那簡(jiǎn)直是天價(jià)，還找錯(cuò)錢(qián)，我很是氣憤，上前找商家理論，我是在為游客著想，我是在幫他們忙，他們非但不領(lǐng)情還吃的痛快，我真是無(wú)語(yǔ)。在我面前和我洽談導(dǎo)游費(fèi)用的時(shí)候摳門(mén)的不行，上車(chē)了還把我臭罵一頓，不分來(lái)由的，我實(shí)在是無(wú)奈加無(wú)辜，世界上這么蠻不講理的人我是領(lǐng)教過(guò)了，我沒(méi)有宰他們一分錢(qián)，一路上說(shuō)要投訴我，她真是霸道到不行。
這些導(dǎo)游經(jīng)歷，讓我開(kāi)闊了眼界，認(rèn)識(shí)了很多朋友，有過(guò)很多的愉快回憶，讓我也收獲了不少，物質(zhì)上和精神上都得到了一定的滿(mǎn)足，當(dāng)自己掌握著全團(tuán)的命運(yùn)像是一個(gè)將軍揮斥方遒的帶著自己的士兵飽覽祖國(guó)大好河山，自己心里的愜意無(wú)人能知。我每次上車(chē)卻從客人的衣食住行關(guān)照起，特別用心。到了地方還不停地提醒地陪，這個(gè)客人不喜歡什么，那個(gè)客人有什么不舒服的，地接都說(shuō)我對(duì)客人太好，這樣有點(diǎn)傻。
確實(shí)，在帶團(tuán)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)，有些客人你對(duì)他越好，他越以為你要騙他的錢(qián)，對(duì)于一個(gè)剛剛出道的小導(dǎo)游，這樣的感覺(jué)是很寒心的。團(tuán)帶多了以后，我學(xué)會(huì)一些技巧，上車(chē)再不對(duì)客人畢恭畢敬了，而是讓自己顯得穩(wěn)重大方，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這樣客人反而很信服我。講解的時(shí)候，我也不會(huì)再死背。
導(dǎo)游詞。
我有本小本子把各個(gè)景點(diǎn)的每個(gè)小部分用故事的形式寫(xiě)成一小段一小段沒(méi)事就上網(wǎng)找找這些景點(diǎn)的一些相關(guān)小細(xì)節(jié)記下來(lái)。久而久之講解胸有成竹不會(huì)那么死板。
對(duì)待客人我學(xué)會(huì)以身作則，從容不迫。其實(shí)人是一個(gè)很怪的東西，越寵他越變壞。導(dǎo)游雖然是服務(wù)行業(yè)，但不是什么不正經(jīng)的服務(wù)行業(yè)，沒(méi)必要對(duì)客人像對(duì)祖宗一樣，因?yàn)槲覀冏约簺](méi)做什么壞事。當(dāng)然，我對(duì)客人從心底上說(shuō)還是很關(guān)心的，不過(guò)如果他們遲到了，不守時(shí)間了之類(lèi)的話(huà)，我就會(huì)發(fā)脾氣了。我們帶的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是一個(gè)人。我想導(dǎo)游如果把自己當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，那很多事情做起來(lái)就會(huì)很有底氣。
平均收入和普通員工沒(méi)多少區(qū)別，但付出的辛苦卻是上百倍。沒(méi)有保險(xiǎn)，沒(méi)有。
合同。
專(zhuān)職做導(dǎo)游的人也只有溫飽水平你有做導(dǎo)游的熱情，有希望長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和鍛煉自己的心境，那么我覺(jué)得，有這個(gè)機(jī)會(huì)，你就應(yīng)該試試如果你是一個(gè)比較有內(nèi)涵的人，那么當(dāng)導(dǎo)游一定會(huì)讓你快樂(lè)，這是真的你會(huì)接觸不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感可以說(shuō)其他任何職業(yè)，不會(huì)像導(dǎo)游這樣，豐富你的人生經(jīng)歷你也會(huì)看到不同的風(fēng)景，體會(huì)不同的人生每次從高速公路下來(lái)，看到夕陽(yáng)下墜的時(shí)候都會(huì)有種很愜意的感覺(jué)，帶團(tuán)結(jié)束，又回到溫暖的家，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)家是這樣溫暖。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
工作。
總結(jié)。
頻道為大家提供的寫(xiě)作工作總結(jié)各種范文，以下這篇關(guān)于導(dǎo)游工作總結(jié)范文是（/gongzuozongjie/daoyou/）頻道小編整理的，僅供參考。
不知不覺(jué)又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,而自己就在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì)。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
我是北京的一名普通導(dǎo)游。前幾天，我剛剛帶了一個(gè)來(lái)自西藏的純藏族團(tuán)隊(duì)。在北京的旅游行程當(dāng)中，他們帶給我的震撼是巨大的。他們的言行，讓身為漢族人的我，極其汗顏。
他們抵達(dá)的第一天我們并沒(méi)有安排行程，而是打算讓他們?cè)诰频晷菹ⅰＲ驗(yàn)榘才诺氖д`，原本訂好的南二環(huán)的那個(gè)酒店，突然說(shuō)沒(méi)房間了，接待不了。于是，已經(jīng)到了酒店門(mén)口的他們，還沒(méi)來(lái)得及卸行李，就又被帶上車(chē)，領(lǐng)到東三環(huán)的另一家酒店。下車(chē)之后，大家吭哧吭哧地背著沉重的大包，耐心地等待我們分發(fā)房卡，然后爬樓梯進(jìn)入房間。結(jié)果意外又出現(xiàn)了，原先訂好的那家酒店，又說(shuō)騰出房間來(lái)了，讓我們過(guò)去。旅行社經(jīng)理趕過(guò)來(lái)，決定還是回原來(lái)的那家酒店去。于是，剛剛卸下行李還沒(méi)來(lái)得及理順東西的他們，又開(kāi)始打包裝車(chē)，再返回去。當(dāng)時(shí)，身為導(dǎo)游的我一直提心吊膽，生怕他們鬧起來(lái)。因?yàn)槁?tīng)說(shuō)藏族同胞比較彪悍，這么辛苦地來(lái)回折騰他們，萬(wàn)一鬧起來(lái)把這店砸了或者把我們揍一頓，都是有可能的。但結(jié)果完全出乎我的意料，他們不僅沒(méi)有鬧起來(lái)，甚至連怨言都沒(méi)有，在我們接待方一個(gè)勁兒的賠禮道歉下，他們居然都微笑著用不太熟練的漢語(yǔ)對(duì)我們說(shuō)“謝謝”。我有些目瞪口呆了。因?yàn)閾?jù)我多年的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，這要是個(gè)漢族團(tuán)，百分之一百現(xiàn)在該投訴投訴、該罵人罵人、該要賠償要賠償了……至少也得要求把賓館從三星級(jí)換到四星級(jí)，并且要求贈(zèng)送景點(diǎn)或者加餐?？墒牵麄兙尤贿B生氣的表示都沒(méi)有。我自問(wèn)如果我是游客，遇到這種情況，我絕對(duì)不可能是這種態(tài)度。
我懷著難以置信的心情帶他們回到之前把他們拒之門(mén)外的酒店。這一折騰，已經(jīng)是下午5點(diǎn)多了。他們是中午12點(diǎn)多到達(dá)北京的。團(tuán)隊(duì)的全陪，一個(gè)看上去很憨厚的男人，面對(duì)這種局面，居然也沒(méi)對(duì)我說(shuō)一句埋怨的話(huà)，反而一直在安慰我：“沒(méi)事沒(méi)事，我會(huì)去給他們做工作的。”我不知道該如何去形容我的詫異。我見(jiàn)過(guò)太多的全陪了，為了把自己的責(zé)任推干凈，不讓游客把怨氣撒在自己身上，他們從來(lái)都是幫著游客一起責(zé)難地接，生怕游客認(rèn)為自己在幫著地接說(shuō)話(huà)?？伤尤弧以尞惖孟掳投伎斓粝聛?lái)了。
第二天去故宮。從前門(mén)大街下車(chē)之后，走了一段，我回頭想理理隊(duì)伍，免得有人走散或走失。一般帶漢族團(tuán)，一下車(chē)人們就跟一盤(pán)散沙一樣，拍照的、買(mǎi)水的、自顧自往前沖的、一團(tuán)的人擁在一起買(mǎi)小紀(jì)念品的等等，太正常了?？墒俏乙换仡^，又一次被震撼了。他們居然兩人一排，整整齊齊一個(gè)不亂，安靜地跟在我身后。我一停下來(lái)，他們也馬上停了下來(lái)，一臉平靜，微笑地看著我。我覺(jué)得我似乎有點(diǎn)兒不會(huì)說(shuō)話(huà)了，平時(shí)老掛在嘴邊的一句話(huà)“大家先別散開(kāi)，跟緊我，不要走丟了”也說(shuō)不出口了，現(xiàn)在這種狀況，似乎會(huì)走丟的人是我。我張了張嘴，沒(méi)說(shuō)出話(huà)，只好沖大家笑了笑，繼續(xù)帶隊(duì)往前走。
走到天安門(mén)廣場(chǎng)，過(guò)完安檢，沒(méi)有一個(gè)人趁機(jī)先跑到前面去拍幾張照片，或者因?yàn)楦杏X(jué)新鮮，一出安檢口就跑得找不著人。先過(guò)去的，仍然在前面排著隊(duì)；后過(guò)去的，也沒(méi)有任何人插隊(duì)，都按順序在后面排好。結(jié)果我們一行40多人，僅花了五六分鐘就過(guò)完了安檢，并且排好了隊(duì)。要知道，換成別的團(tuán)，過(guò)個(gè)安檢，我光收人都要收十幾二十分鐘！找了一塊空地，我指揮大家把包都放在這里，排隊(duì)去毛主席紀(jì)念堂，然后出來(lái)到這里集合。也沒(méi)有一個(gè)人把包一扔就跑去排隊(duì)，而是所有人把包一層一層摞好，然后排好隊(duì)，再慢慢往前走。沒(méi)有任何人因?yàn)樽约旱陌粔涸谙旅娑桓吲d，或者把包拽出來(lái)再放在上面一層。
進(jìn)故宮之前，我讓大家在午門(mén)門(mén)口等我，我去買(mǎi)票。買(mǎi)完票回來(lái)，我看見(jiàn)那個(gè)經(jīng)常見(jiàn)到的職業(yè)乞丐又在討錢(qián)。而他乞討的對(duì)象正是我團(tuán)里的客人。當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的其他人紛紛側(cè)目，看著我的游客排著隊(duì)，每人手上拿著一塊錢(qián)。我很想提醒他們，這是個(gè)騙子?？墒遣恢罏槭裁?，我沒(méi)說(shuō)出口。全陪在旁邊看到我的表情，笑了笑，跟我解釋?zhuān)幢氵@是個(gè)騙子，他們也會(huì)給的，因?yàn)檫@是施舍，施舍是積福的。我看著他們臉上純樸而自然的神情，突然覺(jué)得我的心理是那么陰暗，一塊錢(qián)而已，給一個(gè)生活確實(shí)艱難的人，有何不可呢？我靜靜地看著那個(gè)乞丐一邊收錢(qián)，一邊說(shuō)謝謝。我想他的感謝應(yīng)該是真心的吧。
在游覽故宮時(shí)，因?yàn)椴叫芯嚯x非常遠(yuǎn)，而團(tuán)里又有腿腳不便的老年人，我擔(dān)心會(huì)耽誤吃午飯的時(shí)間。于是偶爾我也會(huì)習(xí)慣性地蹦出幾句“來(lái)，大家跟上我，快一點(diǎn)”。但是我發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有人會(huì)真的走快一點(diǎn)，不是他們不愿意聽(tīng)我的，而是所有人的速度，都是以團(tuán)隊(duì)中被夾在中間的那幾位腿腳不便的老人為基準(zhǔn)的。那幾位老人的速度就是全團(tuán)的速度。即便我說(shuō)解散去拍照，回來(lái)的時(shí)候，他們也必定是帶著這幾位老人一起回來(lái)。
在游覽過(guò)故宮之后上車(chē)時(shí)，也是極有秩序，絲毫不亂，沒(méi)有人搶著上車(chē)坐前排的座位。省時(shí)也省力，我一句多余的話(huà)都沒(méi)有，只是在門(mén)旁幫上車(chē)不方便的人，扶他們一把。而他們回報(bào)我的都是轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)的燦爛笑容和唯一流利的漢語(yǔ)“謝謝”。相比起平時(shí)帶的內(nèi)地團(tuán)，即便有說(shuō)謝謝的，也都是例行公事般的一臉漠然，更別提會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)臉來(lái)笑著對(duì)著我說(shuō)了。
大家好!我是你們游覽麗江古城的導(dǎo)游.我很高興能與大家共渡這快樂(lè)時(shí)光!我姓張.大家可以叫我張導(dǎo)游.請(qǐng)大家跟我來(lái).這里是麗江古城.我先給大家簡(jiǎn)單介紹一下麗江古城.麗江古城又名大研鎮(zhèn),坐落在麗江壩中部,稱(chēng)為“保存最為完好的四大古城”之一.它是中國(guó)歷史文化名城中唯一沒(méi)有城墻的古城.麗江古城地處云貴高原,海拔2400余米,全城面積達(dá)3.8平方公里,自古就是遠(yuǎn)近聞名的集市和重鎮(zhèn).古城現(xiàn)有居民6200多戶(hù),25000余人.其中,納西族占總?cè)丝诮^大多數(shù),有30%的居民仍在從事以銅銀器制作、皮毛皮革、紡織、釀造業(yè)為主的傳統(tǒng)手工業(yè)和商業(yè)活動(dòng).好了,現(xiàn)在大家跟我進(jìn)古城看看.麗江古城是一座沒(méi)有城墻的古城,大研古城是一座具有濃烈人文氣息的小城.麗江古城內(nèi)的街道依山傍水修建,鋪的大多都是紅色角礫巖,雨季不會(huì)泥濘、旱季也不會(huì)飛灰,石上花紋圖案自然雅致.看,光滑潔凈的青石板路、完全手工建造的土木結(jié)構(gòu)的房屋、無(wú)處不在的小橋流水.前面就是古城中心的四方街了.這里工藝品琳瑯滿(mǎn)目.人氣興旺.來(lái)古城沒(méi)有不來(lái)四方街的.位于古城與新城交界處的大水車(chē)是麗江古城的標(biāo)志,古城大水車(chē)旁有一塊大屏幕,每日播放的歌曲即是古城最受歡迎最有特色的歌曲,其中《納西凈地》是較為出名的歌曲之一.現(xiàn)在給大家十分鐘拍個(gè)照吧,你一定感覺(jué)很好的!在麗江古城區(qū),修建有橋梁354座,其密度為平均每平方公里93座.橋梁的形制多種多樣,較著名的有鎖翠橋、大石橋……古城內(nèi)的木府原為麗江世襲土司木氏的衙署.五鳳樓始建于明代萬(wàn)歷二十九年(公元1601年),樓高20米.因其建筑形制酷似五只飛來(lái)的彩鳳,故名“五鳳樓”.這里還有白沙民居建筑、群束河民居建筑群……一會(huì)大家自由參觀吧.麗江古城歷史悠久,古樸自然.城市布局錯(cuò)落有致,既具有山城風(fēng)貌,又富于水鄉(xiāng)韻味.麗江民居既融和了漢、白、彝、藏各民族精華,又有納西族的獨(dú)特風(fēng)采,很獨(dú)特吧!今天,我就給大家介紹到這里.祝大家旅愉快!再見(jiàn)!
在一個(gè)風(fēng)和日麗的星期六，我們小水晶文學(xué)社的社員在老師的帶領(lǐng)下去小蓮莊做導(dǎo)游。
到了小蓮莊，我們直奔目的地：靜香詩(shī)窟。在那里，我等啊等，游客倒是挺多，但都是有導(dǎo)游陪同著，就是等不到散客。終于皇天不負(fù)有心人，見(jiàn)到有散客來(lái)了！我一個(gè)箭步?jīng)_上去，問(wèn)："叔叔、阿姨需要我來(lái)給你們介紹一下嗎？"我原本以為他們會(huì)答應(yīng)，可沒(méi)想到這些游客卻這樣說(shuō)："不，不用了，我們很忙！"便走掉了。我碰了一鼻子灰，悶悶不樂(lè)地走了。"當(dāng)導(dǎo)游真辛苦！哪有游客不要導(dǎo)游的？"我這樣想。但是，我又轉(zhuǎn)念一想："怎么能只試一個(gè)就放棄了呢？不可能所有游客都是這樣的！"想到這里，我又重新鼓起了勇氣，清了清嗓子，繼續(xù)等待下一批游客的到來(lái)。
終于又有游客來(lái)了，我熱情地向他們打了招呼，同時(shí)親切地問(wèn)道："需要我來(lái)給您介紹一下嗎？"沒(méi)想到那位游客很友好地答應(yīng)了。那一刻我簡(jiǎn)直要樂(lè)瘋了！我馬上投入導(dǎo)游角色，口齒清晰地、抑揚(yáng)頓挫地，一一講解靜香詩(shī)窟的特點(diǎn)。
當(dāng)我?guī)е慰妥叩酵饷?，為他們講解的時(shí)候，周?chē)挠慰投?哇！"地一聲，稱(chēng)贊著，沒(méi)想到這么小的導(dǎo)游都能介紹地那么動(dòng)聽(tīng)，還投來(lái)羨慕的目光。那一刻讓我深深感受到了成功的喜悅之情！
后來(lái)散客漸漸多起來(lái)了，我也忙的不亦樂(lè)乎。一次又一次地向游客們介紹著景點(diǎn)的特色。其中有一位阿姨還給我拍了一張照片呢！
時(shí)間不早了，我們依依不舍地離開(kāi)了小蓮莊，結(jié)束了第一次的導(dǎo)游生活。這次活動(dòng)讓我感觸很深，它不僅讓我了解到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)，而且也讓我深深地體會(huì)到了當(dāng)導(dǎo)游的艱辛和快樂(lè)！
親愛(ài)的朋友們，我叫李宏贊，是鄭州xx旅行社的導(dǎo)游。大家在鄭州旅游期間，將由我為大家提供服務(wù)。
鄭州是河南省會(huì)。北臨滔滔黃河，西依巍巍嵩山，東、西接廣天邊際的黃淮平原，使鄭州素有"雄峰中樞，空域險(xiǎn)要"之稱(chēng)。
鄭州在東漢時(shí)被稱(chēng)為管城。隋文帝于開(kāi)皇三年將其稱(chēng)為鄭州。1923年京漢鐵路工人大罷工革命運(yùn)動(dòng)后，被稱(chēng)為"二七"名城。1948年10月22日鄭州解放后，設(shè)置鄭州市。
1954年河南省會(huì)由開(kāi)封遷至鄭州，鄭州成為省會(huì)城市。
全市總面積7446.2平方公里，總?cè)丝诩s580萬(wàn)，其中市區(qū)城市面積約130平方公里，市區(qū)人口約190萬(wàn)。鄭州交通便利，是全國(guó)重要的交通樞紐，京廣、隴海鐵路在此交匯；由鄭州通往全省各地的高速公路網(wǎng)正在形成、現(xiàn)在游客走高速可直達(dá)北京。1997年新建成通航的鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)，是中國(guó)第21個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)和十大機(jī)場(chǎng)之一。鄭州地上地下資源豐富，工農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)，是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的歷史文化名城。
鄭州環(huán)境優(yōu)美，綠樹(shù)成蔭，素有綠城美譽(yù)。鄭州旅游資源豐富，有嵩山風(fēng)景名勝區(qū)，那里有以少林工夫名揚(yáng)天下的少林寺；有鄭州黃河游覽區(qū)；有新鄭軒轅帝故里，還有大河村遺址，鄭韓故城，鞏義宋陵、杜甫故里等名勝古跡。
在您旅途中，將能感受到中原人民的熱情、淳樸，更會(huì)了解到中原文化的博大精深。
下午，班隊(duì)課的時(shí)候，羅老師請(qǐng)同學(xué)們介紹自己游玩過(guò)的風(fēng)景名勝。
羅老師我們排隊(duì)上臺(tái)去介紹，我也舉手參加了這次活動(dòng)，我準(zhǔn)備了8張7寸的彩色照片，我是倒數(shù)第二個(gè)上臺(tái)介紹的同學(xué)。
我先介紹的是一線天的入口，我把照片對(duì)著同學(xué)們，我用親切的聲音告訴大家："這是武夷山一線天的入口，景區(qū)里有很多的亭子，那里樹(shù)林茂盛，空氣新鮮，還有非常窄的一線天，一線天是由兩座山中間的一條縫組成的，太胖的人要側(cè)著身體才能通過(guò)呢。"。
接下來(lái)，我又取出一張武夷山的荼博園的照片，我高興地說(shuō)："武夷山風(fēng)景優(yōu)美，我后面的山很美麗吧，在山腰的云很像棉花糖吧？但是這些棉花糖可不能吃哦。"。
我再出示一張武夷山荼博園的照片，我開(kāi)心地對(duì)大家說(shuō)："武夷山的茶也很有名，這就是武夷山的荼博園，里面有很多的銅人，他們?cè)诒硌葑鲚钡墓ば颍赃呥@位大將軍一起拍照，同學(xué)們，你們看，我拿著雨傘，大將軍握著一把寶劍。他比我高。"。
然后我出示了其他的五張照片，我在臺(tái)上的心情很高興，同學(xué)們靜靜地聽(tīng)，認(rèn)真讓地看我的照片……希望同學(xué)們會(huì)喜歡我這個(gè)導(dǎo)游介紹的風(fēng)景。
我再出示一張武夷山荼博園的照片，我開(kāi)心地對(duì)大家說(shuō)："這就是武夷山的荼博園，里面有很多的銅人，他們?cè)诒硌葑鲚钡墓ば?，旁邊這位大將軍一起拍照，同學(xué)們，你們看，我拿著雨傘，大將軍握著一把寶劍。他比我高。"。
然后我出示了其他的五張照片，我在臺(tái)上的心情很高興，同學(xué)們靜靜地聽(tīng)，認(rèn)真讓地看我的照片……我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)拿出了8張照片，希望同學(xué)們會(huì)喜歡我介紹的風(fēng)景風(fēng)景。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
游客朋友們：
那在這幾天的旅途中，小于要是有什么地方做的不夠好的請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多多指教，給我一個(gè)可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我也希望各位可以在這兩天中支持以及配合我們的工作，可能我不是最優(yōu)秀的導(dǎo)游，但我絕對(duì)會(huì)是一個(gè)最用心的導(dǎo)游，大家要是有什么問(wèn)題有什么需要，都可以和我說(shuō)，在我的能力范圍內(nèi)的，我會(huì)盡量滿(mǎn)足您的要求。
接下去我跟大家簡(jiǎn)單的說(shuō)一下我們這次的行程安排， ??????
現(xiàn)在我要跟大家強(qiáng)調(diào)一下出門(mén)在外的一些注意事項(xiàng)
大家下午好!很高興在這個(gè)天氣不算太差的下午見(jiàn)到大家!同時(shí)也很榮幸今天能與大家同行，感謝大家參加我們組織的旅游活動(dòng)，托大家的福，我是咱們這次行程的全程陪同導(dǎo)游，簡(jiǎn)單的說(shuō)也就是全陪了，再通俗點(diǎn)說(shuō)就是什么都要陪了，呵呵，當(dāng)然了，能為大家服務(wù)我也是很開(kāi)心的，我叫李發(fā)明，大家叫我小李或者李導(dǎo)都行，不過(guò)呢，我還是樂(lè)意大家叫我小李，這樣感覺(jué)會(huì)更親切一點(diǎn)。在這里我要代表我們康輝旅行社感謝大家，參加我們的這次活動(dòng)!祝愿大家旅途愉快，玩的開(kāi)心、吃的放心、行的安心、住的舒心。小李也將真心、誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心的為大家服務(wù)，在整個(gè)行程中，如果大家有什么意見(jiàn)或者說(shuō)要求，咱們大家及時(shí)提出來(lái)，我會(huì)盡自己最大的努力來(lái)滿(mǎn)足大家的要求!不過(guò)呢，我們的工作還是需要大家的配合，咱們大家一塊出去玩就是一個(gè)整體，希望咱們大家相互諒解、相互幫助，在家里我們大家都是主人，不過(guò)呢，咱們現(xiàn)在出門(mén)了，呵呵，就得受點(diǎn)委屈了。
為了保證咱們的旅途愉快，小李給大家講一些注意事項(xiàng)，大家聽(tīng)清了 ，咱們旅游就是吃、住、行、游、購(gòu)、娛，我給大家分別講一下。
首先說(shuō)一下吃。在家千日好，出門(mén)一日難。既然是出來(lái)旅游那就肯定不像在家。小李不敢保證讓大家吃好，但是絕對(duì)能吃飽哈，十人一桌，八菜一湯，米飯任你裝，茶水免費(fèi)，酒水另計(jì)。還有就是腸胃不好的朋友，容易水土不服，所以飲食衛(wèi)生上自己一定要注意。不要隨便吃小攤上的東西。再說(shuō)一下咱們的住。我們旅行社給大家安排的是2-3人間的賓館，稱(chēng)不上是豪華，但絕對(duì)的干凈舒適。大家一定要記住以下三點(diǎn)：一是查，檢查房間設(shè)施是否完好無(wú)損，房間內(nèi)的東西是否配備齊全。二是分，分清房間內(nèi)那些是免費(fèi)使用，哪些是有償使用的東西。三是防，晚上有些賓館可能會(huì)有騷擾電話(huà)，那你接聽(tīng)后請(qǐng)掛掉，如果有人敲門(mén)一定要弄清楚是誰(shuí)。
接下來(lái)給大家講以下重中之重游的問(wèn)題。提到旅游，小李要送給大家六千萬(wàn)。一千萬(wàn)要注意安全，二千萬(wàn)要保管好自己的物品，三千萬(wàn)記住集合時(shí)間，四千萬(wàn)要記住集合地點(diǎn)，五千萬(wàn)要睜大您的雙眼，六千萬(wàn)要記住以上五千萬(wàn)。
各位旅客朋友們：
因?yàn)榫壏治覀冏搅艘黄?，因?yàn)榫壏治覀兂蔀榱伺笥?，既然是朋友，如果我有什么做得不合適的地方大家要及時(shí)提出來(lái)，我會(huì)立即改正。就是不希望咱們大家在回程時(shí)對(duì)我說(shuō)“小x這個(gè)地方你做得不好，小x那個(gè)地方你做得不對(duì)?！蹦敲次蚁肽悴](méi)有給我改正的機(jī)會(huì)，我也只能對(duì)朋友們說(shuō)“抱歉，下次我會(huì)注意?！蓖瑫r(shí)也給大家提幾個(gè)小建議：首先，我們的車(chē)已經(jīng)行駛在高速公路上了，朋友們?cè)谧簧献镁筒灰獊y動(dòng)了，以免車(chē)速過(guò)快發(fā)生危險(xiǎn)。其次呢，大家都起來(lái)得很早，還沒(méi)有來(lái)得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮裝進(jìn)一個(gè)方便袋子里，下車(chē)的時(shí)候師傅會(huì)為大家清掃，這部車(chē)將陪伴我們x天的時(shí)間，希望大家能保持一個(gè)好的環(huán)境。最后一點(diǎn)就是坐在窗邊的朋友千萬(wàn)不要把手或頭伸出窗外，以免其它車(chē)輛刮傷。朋友們注意下我們的車(chē)是藍(lán)白相間的金龍車(chē)，車(chē)牌號(hào)是xxxx，車(chē)牌號(hào)的后兩位是xx，也就是我們的團(tuán)號(hào)，希望大家上下車(chē)時(shí)注意識(shí)別。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
各位團(tuán)友，大家好!
今天我們將前往南宋著名的理學(xué)家朱的故鄉(xiāng)——婺源旅游觀光!由我來(lái)?yè)?dān)任大家的向?qū)?，希望通過(guò)暢游覽勝，能給各位留下美好的回憶。為了使大家對(duì)婺源有個(gè)大致的了解，我首先介紹一下婺源縣的情況：婺源縣位于江西省的東北角，它的東面是國(guó)家歷史文化名程城衢洲，西面與瓷都景德鎮(zhèn)相連，北部靠著皖南旅游勝地黃山，南部接國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)三清山，是一顆鑲嵌在贛、浙、皖三省交界地的綠色明珠。全縣總面積3900平方公里，轄11個(gè)建制鎮(zhèn)和15個(gè)鄉(xiāng)，人口33萬(wàn)?？h城就設(shè)在紫陽(yáng)鎮(zhèn)。婺源建縣于唐開(kāi)元20xx年(公元740年)，踞今已有1220xx年的歷史?？h名婺源，則是因?yàn)椤暗禺?dāng)婺水之源”而得名?？h境內(nèi)有一條河流稱(chēng)為婺水，它的意思就是“婺水的源頭”?？h境內(nèi)多山地，素有“八分半山一分田，半分水路與莊園”之稱(chēng)，是一個(gè)典型的江南山區(qū)小縣。
說(shuō)到婺源就一定介紹它蜚名中外的四大特產(chǎn)，這四大特產(chǎn)特別用四種顏色來(lái)代表的，分別是“紅、綠、黑、白”：紅指的是“水中瑰寶”荷包紅魚(yú)，它肉嫩鮮美是我國(guó)淡水魚(yú)的良種，被選入國(guó)宴。美國(guó)總統(tǒng)尼克松、日本首相田中訪華時(shí)都品嘗過(guò)婺源的荷包紅魚(yú)。我們各位團(tuán)友的口福也不淺，在你們今天用餐的時(shí)候就可以品嘗到這道味道鮮美的地方特色菜;綠指的是“婺源綠茶”，它在唐朝時(shí)就已經(jīng)被記入《茶經(jīng)》，宋朝時(shí)被稱(chēng)為“絕品”，明清時(shí)期曾以“湯碧、香高、汁濃、味醇”等特點(diǎn)獲得嘉靖皇帝賞賜銀牌和巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)金獎(jiǎng);黑則是“硯國(guó)明珠”——龍尾硯，早在唐朝就以“聲如銅，色如鐵、性堅(jiān)滑、善凝墨”名揚(yáng)天下，南唐后主李煜夸為“天下冠”;白是江灣雪梨，果體大肉厚、松脆香甜，屬于果中上品。
婺源古時(shí)屬于“吳楚分源”之界。自唐代建縣以后，文分風(fēng)昌盛，先后養(yǎng)育了南宋理學(xué)大師朱熹、清代經(jīng)學(xué)家江永、近代鐵路工程大師詹天佑等一代名流。從宋到清，全縣考取進(jìn)士550人，明清朝竟有“一門(mén)九進(jìn)士，六部四尚書(shū)”之說(shuō)。
那么我們今天去婺源參觀游覽的主要是當(dāng)?shù)赜忻墓糯迓浼盎张山ㄖf(shuō)到這里我們各位團(tuán)友可能有一個(gè)疑問(wèn)，那就是為什么要用安徽的“徽”字來(lái)命名呢?這是因?yàn)樵谔瞥h的時(shí)候婺源本屬江西所有，但后來(lái)的改朝換代中曾被劃到安徽，不過(guò)近代又重新劃回了江西。地方雖然是劃回來(lái)了，但不管是婺源本地人還是外省的游客還是習(xí)慣性的把這些建筑和生活習(xí)慣稱(chēng)為徽派建筑和徽派文化。我們要參觀的這些徽派建筑的特點(diǎn)非常多，不是三言?xún)烧Z(yǔ)能講清楚的，但任何一幢宅子都遵守一個(gè)基本的風(fēng)格“粉墻黛瓦，飛檐戧角”。白色的墻，黑色的瓦，兩邊是高高的封火墻，又稱(chēng)為“馬頭墻”。而這些宅子的主人一般是兩種人：一種是“當(dāng)官的”，徽州自古讀書(shū)人多，地方窮就必須讀書(shū)。十年寒窗，一舉成名后多數(shù)為官者會(huì)在家鄉(xiāng)建起官邸光宗耀祖。另一種就是商人。因?yàn)楸镜囟嗌降厣偬锏?，根本養(yǎng)不活那么多人。男人到了十二、三歲很多會(huì)外出謀生、經(jīng)商。因婺源盛行朱子之禮，自古多名人。
他們從小接受著文化、道德的熏陶，在外經(jīng)商非常講究誠(chéng)信，兢兢業(yè)業(yè)，很多人都發(fā)家致富了。他們發(fā)財(cái)以后，會(huì)回到自己的家鄉(xiāng)修建房屋，并把自己多年夢(mèng)想融入到房屋的建設(shè)當(dāng)中。但在古時(shí)候，商人的身份很低，俗話(huà)說(shuō)“人分三教九流”，商人連九流也算不上，所以他們的房屋就是建得豪華氣派，與當(dāng)官的房子存在著很大的差異。這些差異從大門(mén)口就可以讓人一眼分辨出主任的身份、地位。這些我們都留到景點(diǎn)里再一一講解。講到這里，有一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)我們各位團(tuán)友了。前面說(shuō)婺源自古官吏多，那么誰(shuí)做的官最大呢?這個(gè)人是我們各位團(tuán)友非常非常熟悉，經(jīng)常從電視中看到的人——我國(guó)第三代領(lǐng)導(dǎo)人——。你們一定會(huì)很奇怪得想：不是江蘇揚(yáng)州人嗎?這個(gè)話(huà)題還得從爺爺?shù)臓敔斦f(shuō)起。當(dāng)時(shí)他的這位祖先考取功名后，到揚(yáng)州走馬上任就一直留在揚(yáng)州沒(méi)有回來(lái)了。但在20xx年5月29日，千里迢迢回到了自己的故鄉(xiāng)——婺源，視察了這里的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境;并且去了江灣，看望了許多江氏本家親戚。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
游客朋友們：
早上好！很高興能夠在這個(gè)風(fēng)和日麗的日子里與大家相識(shí)，首先自我介紹一下，我姓于，在座的可以可以稱(chēng)呼我為小于，這樣顯得更為親切一些??！小于是xxx旅行社的一名專(zhuān)職導(dǎo)游，也是大家這次去xx的全程陪同導(dǎo)游?。≡谖遗赃叺鸟{駛座上的這位是我們此行的司機(jī)師傅，姓x，大家可以稱(chēng)呼他：x師傅，那接下去的這兩天呢，就得辛苦x師傅為我們大家保駕護(hù)航了，那說(shuō)到師傅呢，小曾在這里問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題啊，請(qǐng)問(wèn)大家知道師傅的特長(zhǎng)是什么：是三心二意。為什么我要這么說(shuō)呢，大家可以不要想錯(cuò)了啊，三心是：開(kāi)車(chē)小心，態(tài)度熱心，服務(wù)耐心，二意是：開(kāi)起車(chē)來(lái)一心一意，對(duì)待客人全心全意，那在這幾天的旅途中，小于要是有什么地方做的不夠好的請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多多指教，給我一個(gè)可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我也希望各位可以在這兩天中支持以及配合我們的工作，可能我不是最優(yōu)秀的導(dǎo)游，但我絕對(duì)會(huì)是一個(gè)最用心的導(dǎo)游，大家要是有什么問(wèn)題有什么需要，都可以和我說(shuō)，在我的能力范圍內(nèi)的，我會(huì)盡量滿(mǎn)足您的要求。
接下去我跟大家簡(jiǎn)單的說(shuō)一下我們這次的行程安排，這就是我們這幾天行程的安排，大家要是有什么意見(jiàn)或建義可以提前向我反應(yīng)，我會(huì)做相應(yīng)的處理，現(xiàn)在我要跟大家強(qiáng)調(diào)一下出門(mén)在外的一些注意事項(xiàng)：
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
檢查導(dǎo)游工作標(biāo)準(zhǔn)的20個(gè)方面。
1聲音的可聞度，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)有無(wú)變化，有沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫，有無(wú)美感。
2措辭是否準(zhǔn)確、得當(dāng)。
3拿話(huà)筒姿勢(shì)是否標(biāo)準(zhǔn)，聲音經(jīng)過(guò)話(huà)筒是否失真(男同志應(yīng)兩腳自然分開(kāi)，與肩同寬;女同志拿話(huà)筒應(yīng)右腳在前，走斜釘子步，右手執(zhí)話(huà)筒，輕輕放在右嘴角下，注意話(huà)筒一定不要擋住嘴)。
4出發(fā)時(shí)是否清點(diǎn)人數(shù)(注意手法不要像點(diǎn)西瓜似的)，是否做出預(yù)告。
5導(dǎo)游員永遠(yuǎn)應(yīng)該第一個(gè)下車(chē)，最后一個(gè)上車(chē)。
6講解所用材料是否可靠，有出處，做為一個(gè)導(dǎo)游員不允許同樣一個(gè)問(wèn)題問(wèn)你兩次都不會(huì)回答。
7衣著是否整齊，打扮是否得當(dāng)，決不允許穿拖鞋。
8證件是否按規(guī)定佩帶到位。
9為游客選點(diǎn)是否到位，視角是否清楚。
10景點(diǎn)的文化內(nèi)涵是否可以揭示清楚。
11講解用詞可接受程度如何，是否講就見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，見(jiàn)老農(nóng)民你老給他講唐詩(shī)宋詞、見(jiàn)老教授你給他講葷笑話(huà)等等事情。
12車(chē)上所講的內(nèi)容和車(chē)外景點(diǎn)有沒(méi)有邏輯關(guān)系。
13導(dǎo)游的講解是否面對(duì)游客，切計(jì)永遠(yuǎn)不要拿著屁股對(duì)著游客。
14面部表情是否自然和諧，帶笑容。
15導(dǎo)游語(yǔ)言是否是生動(dòng)的，形象的，富有表達(dá)利的口頭語(yǔ)言。
16導(dǎo)游所用的知識(shí)是否平等(在散客團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常發(fā)生，游客的文化水平、經(jīng)濟(jì)條件等不同的情況下切忌要一視同仁)。
17講解是否引起了游客興趣，有無(wú)幽默感。
18手勢(shì)是否使用得當(dāng)，體態(tài)語(yǔ)言在導(dǎo)游中占70%的重要性。
19在講解中口頭語(yǔ)是否很多，可自帶一部錄音機(jī)下團(tuán)后放給自己聽(tīng)。
20口齒是否清楚，交代問(wèn)題是否清楚。作為一個(gè)導(dǎo)游決不允許同一樣的問(wèn)題第二次回答不出來(lái)。
導(dǎo)游服務(wù)中的全方位的服務(wù)。
1規(guī)范化的服務(wù)---可以產(chǎn)生10%的回頭客。
2感情服務(wù)---可以產(chǎn)生20%的回頭客。
3令人驚喜的服務(wù)---產(chǎn)生70%的回頭客。
在導(dǎo)游服務(wù)中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻煩就不少，旅游業(yè)中無(wú)小事。100-1=0就是這個(gè)意思。
質(zhì)量是旅行社的法寶，質(zhì)量是旅行社永恒的主體。而導(dǎo)游的接待工作是創(chuàng)造愉悅的氣氛，注意禮節(jié)禮貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細(xì)心的服務(wù)是保證服務(wù)質(zhì)量的主要因素。
質(zhì)量是符和服務(wù)規(guī)范、是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求程度、是價(jià)格與價(jià)質(zhì)的等量公平交換要做到物有所值，質(zhì)量是注意每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是沒(méi)有心思照顧好游客的。
提高我們的服務(wù)要做到以下幾點(diǎn)：
1勤動(dòng)口—不恥上問(wèn)、不恥下問(wèn)。
2勤動(dòng)腿—向一切有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
3勤動(dòng)手—多翻資料查找問(wèn)題。
4勤動(dòng)眼—要多看多觀察，解游客所需。
5勤動(dòng)腦—要綜合所學(xué)知識(shí)，講解達(dá)到一定效果。
作為一個(gè)導(dǎo)游自己永遠(yuǎn)都不要感到滿(mǎn)足，要不斷的更新學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識(shí)。發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)做到更好。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么你就只會(huì)做什么的導(dǎo)游，而并不知道自己該做什么得導(dǎo)游，是沒(méi)有發(fā)展的導(dǎo)游，也是沒(méi)必要再用的導(dǎo)游。競(jìng)爭(zhēng)就是發(fā)展優(yōu)秀的，選擇合適的。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該注意的是：
營(yíng)銷(xiāo)人員要有自己的銷(xiāo)售技巧，在談判過(guò)程中要與客戶(hù)保持目光接觸，且要充滿(mǎn)自信，特別是在談價(jià)格時(shí)一定要看著對(duì)方的視線。喊價(jià)時(shí)要注意對(duì)方的神色，也可以觀察對(duì)方的腳，如果他對(duì)你報(bào)的價(jià)格與他所想的價(jià)格基本可以接受，他的腳是平放不會(huì)有變動(dòng)，如果他對(duì)你所報(bào)價(jià)格有太大出入他的腳會(huì)蹺起，這時(shí)你要根據(jù)情況向他介紹，并說(shuō)服客人你的安排合理，而且我們旅行社會(huì)對(duì)你更負(fù)責(zé)。
信息是營(yíng)銷(xiāo)人員的命根，當(dāng)你遇到對(duì)手是，你首先要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推銷(xiāo)方法與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，要做到知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。在競(jìng)爭(zhēng)中你的營(yíng)銷(xiāo)手段要高人一籌，戰(zhàn)術(shù)上要招招領(lǐng)先，要做到人無(wú)我有、人有我先。
在導(dǎo)游講解中，如何向客人介紹中國(guó)餐?
中餐是文化，中餐的哲學(xué)思想是營(yíng)養(yǎng)學(xué)說(shuō)和五行學(xué)說(shuō)。中餐講究六個(gè)字：“色、香、味、形、聲、氣”。中餐分為六大類(lèi)：宮廷菜、官府菜、地方菜(難甜北咸?hào)|辣西酸)、民族菜、寺院菜和藥膳。越是文明古國(guó)越有美味佳肴。
吃法國(guó)菜要用舌頭、吃希臘菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中國(guó)菜全都要。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
各位團(tuán)友，大家好!歡迎大家參加我們xx旅行社組織的這次xx雙飛5天團(tuán)(這個(gè)團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)要講得很流暢，會(huì)給游客一種你很專(zhuān)業(yè)，很值得信任的感覺(jué))。
首先，我先介紹一下自己我是這次行程的全陪導(dǎo)游，叫xxxxxx，大家可以叫我阿xxx或xxx(不要稱(chēng)某小姐或某先生，顯疏遠(yuǎn))(在這里還可以拿自己的名字開(kāi)個(gè)小玩笑，以加深印象并活躍氣氛)。
首先我們有一件最重要的事，請(qǐng)大家拿出身份證，順便檢查一下有效期，特別是臨時(shí)身份證，它的有效期特別短，要看一看回來(lái)那天會(huì)不會(huì)過(guò)期，然后把身份證交給我，我先要核對(duì)身份證和機(jī)票上的名單是否相符，等一會(huì)到機(jī)場(chǎng)由我用這些身份證給大家辦理登機(jī)手續(xù)，然后連同登機(jī)卡一起發(fā)還大家我在這兒順便說(shuō)一下，身份證一定要保管好，而且請(qǐng)隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運(yùn)了，人就上不了飛機(jī)了象我們這次去xx要是沒(méi)了身份證就只能游水回來(lái)啦!我作為大家的全陪，職責(zé)主要在于照顧大家這幾天的食住行游購(gòu)，(景點(diǎn)講解由地陪負(fù)責(zé))解決旅途中遇到的麻煩，盡我最大的努力維護(hù)大家的利益，務(wù)求使大家在這一次的旅途中過(guò)得輕松愉快，我的任務(wù)就是要令大家玩得開(kāi)心愉快，但同時(shí)我非常需要在座各位的'合作和支持俗話(huà)說(shuō)：“百年修得同船渡”，我覺(jué)得也可以說(shuō)“百年修得同車(chē)行”，現(xiàn)在我們大家一起坐在這里，一起度過(guò)這幾天的旅程，我覺(jué)得是好有緣份的，所以我希望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時(shí)也祝愿大家旅游愉快，玩得開(kāi)心!
還有呢，希望大家佩戴好這個(gè)團(tuán)徽，因?yàn)榈葧?huì)兒到了機(jī)場(chǎng)，人比較多，流動(dòng)性大，大家戴了團(tuán)徽以后，就能夠互相認(rèn)識(shí)，并且知道都是來(lái)自同一個(gè)地方，那樣就不容易找不到人了，是不是?而且到了旅游景點(diǎn)進(jìn)門(mén)時(shí)驗(yàn)票員看見(jiàn)這個(gè)團(tuán)徽就知道是我們團(tuán)隊(duì)的，沒(méi)有戴的就會(huì)被攔住查票，所以請(qǐng)大家佩戴好它，并且不要遺失了另外這個(gè)團(tuán)徽背后印有我們公司的總機(jī)電話(huà)號(hào)碼，當(dāng)您遇到什么問(wèn)題可以及時(shí)打電話(huà)求助。
下面，我就來(lái)講一講大家最關(guān)心的行程……。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
各位游客：
大家好！
今天，我?guī)Т蠹胰サ氖俏麟p版納。西雙版納傣族村寨偏多，大多坐落在平壩江邊湖畔。掩映在翠竹叢林的竹樓，遠(yuǎn)望影影綽綽，似隱似現(xiàn)，近看整齊有序，小巧別致，精工細(xì)琢，別有特色。
現(xiàn)在我們就在在的這個(gè)村寨里，大家可以看到四處都是竹樓，竹樓，顧名思義，是以竹為材料建造的房子。這種古代干欄式建筑，外形像一只躍躍開(kāi)屏的金孔雀，它以“金雞獨(dú)立”的舞姿站立于翠竹綠林之中，又像一頂巨大的帳篷遮掩在藍(lán)天綠地之間。
西雙版納盛產(chǎn)品種繁多、質(zhì)地良好的竹子、易于供用戶(hù)就地取材。竹樓用的竹料很多，僅大柱子小柱子就要用幾十根。傣家人精心設(shè)計(jì)建成的竹樓，既別致、美觀、又很實(shí)用。所以這個(gè)地方其實(shí)還是很有特色的，大家可以好好觀賞一下。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
游客朋友們：
那在這幾天的旅途中，小于要是有什么地方做的不夠好的請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多多指教，給我一個(gè)可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我也希望各位可以在這兩天中支持以及配合我們的工作，可能我不是最優(yōu)秀的導(dǎo)游，但我絕對(duì)會(huì)是一個(gè)最用心的導(dǎo)游，大家要是有什么問(wèn)題有什么需要，都可以和我說(shuō)，在我的能力范圍內(nèi)的，我會(huì)盡量滿(mǎn)足您的要求。
接下去我跟大家簡(jiǎn)單的說(shuō)一下我們這次的行程安排，
現(xiàn)在我要跟大家強(qiáng)調(diào)一下出門(mén)在外的一些注意事項(xiàng)。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
各位尊敬的朋友：
大家好，首先自我介紹一下，我是大家此行的導(dǎo)游，我姓黃，也許大家都還不認(rèn)識(shí)我，不過(guò)大家都應(yīng)該知道電視里面經(jīng)常放的哪個(gè)身懷絕技——佛山無(wú)影腳的黃飛鴻吧，在或者記得那個(gè)有身體堵機(jī)槍的民族英雄黃繼光吧，我呢，很榮幸跟他們一個(gè)姓，姓黃，雖然我不會(huì)佛山無(wú)影腳，現(xiàn)在也沒(méi)有機(jī)槍讓我去堵，但是我有一雙還不錯(cuò)的腿腳，可以跑來(lái)跑去，還有一顆真誠(chéng)為大家服務(wù)的心，所以呢在旅途中大家有什么問(wèn)題，大家可以盡量向我提出來(lái)，我會(huì)盡力為大家解決，希望能給大家一開(kāi)心愉快的旅程。出次見(jiàn)面呢，也沒(méi)什么東西好給大家的，給大家?guī)?lái)了一點(diǎn)見(jiàn)面禮，小小禮物不成敬意（發(fā)帽子）……接下來(lái)呢我要像大家隆重介紹一位在我此行都護(hù)架保航的關(guān)鍵人物，那就是我們此行的司機(jī)，***師傅，有幾句話(huà)是形容司機(jī)的，說(shuō)是吉林的師傅是吉（急）開(kāi)，蒙古的師傅是蒙（猛）開(kāi)，上海的師傅是滬（胡）開(kāi)，而我們的***師傅是黑白兩道都能開(kāi)，因?yàn)椴还苁乔缣?，雨天，雪天，我們的師傅都能開(kāi)，總而言之一句話(huà)：我的***師傅的駕駛技術(shù)可以請(qǐng)大家放心，他會(huì)帶給我們一個(gè)安全，舒心的旅程的。我的***師傅開(kāi)車(chē)比較辛苦，大家呢也要慰勞慰勞他的，也為了讓他安心的開(kāi)車(chē)，我請(qǐng)大家注意二點(diǎn)1、請(qǐng)大家注意下車(chē)內(nèi)的環(huán)境，在旅途中了旅游車(chē)是我們休息的地方，可以說(shuō)是我們的第二個(gè)家，一個(gè)移動(dòng)的家，所以請(qǐng)大家注意愛(ài)惜我們車(chē)上的環(huán)境。2、有些山路會(huì)很危險(xiǎn)，在大家感覺(jué)到有些危險(xiǎn)的時(shí)候呢，請(qǐng)大家一定不要起哄，請(qǐng)保持冷靜，因?yàn)槟睦潇o是對(duì)我們***師傅最大的鼓舞。有句話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老，那么我們現(xiàn)在就先學(xué)習(xí)下3個(gè)代表：代表我們武漢美景旅游有限公司對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈的歡迎，并代表我們公司，代表本人以及***師傅預(yù)祝我們此次活動(dòng)能夠圓滿(mǎn)的成功。
新白娘子傳奇的主題歌唱到：十年修得同船度，百年修的同枕眠，我們這么多人聚集在一起，一起出去旅游呢，真的是千年修來(lái)的福分，既然大家有緣分在一起成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，希望大家呢能夠相互幫助，相互關(guān)照。不知道大家知不知道一首幽默點(diǎn)的原始人的情書(shū)：你來(lái)自云南的猿某，我來(lái)之北京的周口，愛(ài)情，讓我們學(xué)會(huì)了直立行走。我們呢，是旅游才讓我們聚集在了一起，希望大家珍惜著份緣分，小黃呢也回特別的珍惜，會(huì)盡我的能力給大家一個(gè)安全而又舒心的`旅程….
好了，有句話(huà)是這樣形說(shuō)的，說(shuō)是春有百花夏有月，秋有涼風(fēng)冬有雪，若無(wú)閑事掛心頭，正是出游好時(shí)節(jié)。出去玩呢，玩的就是個(gè)心情，我希望大家都能拋開(kāi)心中的一些鎖粹雜事，不要讓它們影響到了我們出游的心情。熟話(huà)說(shuō)了在家千日好，出門(mén)萬(wàn)事難，出門(mén)在外呢不像動(dòng)感地帶可以——我的底盤(pán)聽(tīng)我的，在別人的底盤(pán)上呢，多多少少會(huì)有很多不便，出去呢注意的事情也特別的多。我們的旅游呢分為，吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，那么呢我就從著六大要素給大家講一下應(yīng)該注意的問(wèn)題。
1、吃。
由于我們住的地方呢，在山上，山下很多食物呢運(yùn)上去是很困難的，在山上呢不是想吃什么就可以吃到什么的，不過(guò)呢大家也不必太擔(dān)心呢個(gè)，因?yàn)槟卦诋?dāng)?shù)刈匀挥兴麄兊奶厣藖?lái)招待大家，每天在家里吃那些地方菜，出來(lái)?yè)Q點(diǎn)口味其實(shí)也不錯(cuò)。
2、住。
我們住的地方呢，是一個(gè)掛二星的酒店的標(biāo)準(zhǔn)間，里面有彩電、熱水之類(lèi)的東西，大家入住之前呢要檢查寫(xiě)房間里別人給的東西是不是全的，是不是好的，有沒(méi)有熱水，大家貴重的物品一定要隨身帶好，房卡也要保管好，房間里的東西也要注意不要搞壞了，要不染退房的時(shí)候就會(huì)給我們帶來(lái)麻煩。
3、行。
行呢主要是指的是旅游車(chē)上，在我們的旅游車(chē)開(kāi)動(dòng)的時(shí)候呢，大家千萬(wàn)不要把頭、手、胳膊伸到窗戶(hù)外面去了，以免被其他的車(chē)刮傷，在車(chē)開(kāi)動(dòng)的時(shí)候呢，最好不要喝開(kāi)水，以免燙到自己，在走山路的時(shí)候呢，喜歡吃瓜子的朋友呢最好克服下，要不然一不小心把嘴巴扎到了就不好了。喝水的時(shí)候也要也別注意…..
4、游。
在我們游玩的時(shí)候呢,大家一定要注意安全,特別是走山路的時(shí)候,要特別注意安全,做到走路不觀景,觀景不走路,照相取景的時(shí)候呢不要選擇太過(guò)危險(xiǎn)的地方,特別是有些寫(xiě)著游客止步的大家千萬(wàn)要小心。相機(jī)，手機(jī)最好別放在上身的胸前的兜里，一不小心就會(huì)掉下去的。
5、購(gòu)。
大家出去玩呢，都有給自己親人、朋友帶禮物的習(xí)慣，大家在買(mǎi)東西的時(shí)候呢不要被別人忽悠呢，可以到旅游指定的購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)東西，遇到自己特別喜歡的東西呢，砍了價(jià)錢(qián)了最好不要不要。
6、娛。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
做導(dǎo)游是很辛苦的工作，需要很好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。做導(dǎo)游不需要減肥，因?yàn)榻?jīng)常帶團(tuán)的導(dǎo)游都將上團(tuán)視為健身和減肥的好機(jī)會(huì)。在南海中旅，全年下來(lái)平均一個(gè)導(dǎo)游每月要帶20天團(tuán)，起早摸黑是經(jīng)常的事。做一個(gè)好導(dǎo)游，并不容易。
導(dǎo)游也有淘汰制。
旅游是有形服務(wù)+無(wú)形服務(wù)，有時(shí)同樣的線路，價(jià)格卻比別人貴，這往往是因?yàn)槊總€(gè)公司的經(jīng)營(yíng)成本不同，其中導(dǎo)游的成本也不同，參加信譽(yù)有保證的旅行社，盡管價(jià)格高些，也是買(mǎi)一個(gè)安心，買(mǎi)好的導(dǎo)游服務(wù)。旅游經(jīng)常需要四五日的行程，導(dǎo)游的素質(zhì)高低決定了他們是否能很好地處理問(wèn)題并與客人溝通。旅行社會(huì)根據(jù)客人的質(zhì)量反饋?zhàn)鰧?dǎo)游績(jī)效的考核，在給導(dǎo)游一定時(shí)間成長(zhǎng)后，不理想的導(dǎo)游會(huì)被淘汰。
好導(dǎo)游不只是個(gè)“好廚師”
好的導(dǎo)游不僅要求可以披星戴月，連續(xù)工作，過(guò)節(jié)不回家，而且還要有一定技巧和素質(zhì)。首先是講解，要求導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)能力要好，就算你有滿(mǎn)腹經(jīng)綸，表達(dá)不出來(lái)，也是不行的。導(dǎo)游就得像廚師一樣，將原有的素材加入各種元素和配料，因此導(dǎo)游的講解要有技巧。其次還要有應(yīng)變的技巧和解決問(wèn)題的能力，要學(xué)會(huì)處理各種突發(fā)事件，這與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。另外做導(dǎo)游一定要樂(lè)觀開(kāi)朗，接受任何類(lèi)型的游客，心理承受能力要好。做一個(gè)好的導(dǎo)游，并不簡(jiǎn)單。
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，游客們通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)想起導(dǎo)游，或?qū)⒗щy歸咎于導(dǎo)游，盡管大部分問(wèn)題與導(dǎo)游無(wú)關(guān)，而是由不可抗力造成的，這個(gè)時(shí)候就要求導(dǎo)游懂得和客人溝通，也請(qǐng)游客多給導(dǎo)游一點(diǎn)寬容。
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
游客朋友們：
早上好！很高興能夠在這個(gè)風(fēng)和日麗的日子里與大家相識(shí)，首先自我介紹一下，我姓于，在座的可以可以稱(chēng)呼我為小于，這樣顯得更為親切一些??！小于是xxx旅行社的一名專(zhuān)職導(dǎo)游，也是大家這次去xx的全程陪同導(dǎo)游??！在我旁邊的駕駛座上的這位是我們此行的司機(jī)師傅，姓x，大家可以稱(chēng)呼他：x師傅，那接下去的這兩天呢，就得辛苦x師傅為我們大家保駕護(hù)航了， 那說(shuō)到師傅呢，小曾在這里問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題啊，請(qǐng)問(wèn)大家知道師傅的特長(zhǎng)是什么：是三心二意。為什么我要這么說(shuō)呢，大家可以不要想錯(cuò)了啊，三心是：開(kāi)車(chē)小心，態(tài)度熱心，服務(wù)耐心，二意是：開(kāi)起車(chē)來(lái)一心一意，對(duì)待客人全心全意，那在這幾天的旅途中，小于要是有什么地方做的不夠好的請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)多多指教，給我一個(gè)可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我也希望各位可以在這兩天中支持以及配合我們的工作，可能我不是最優(yōu)秀的導(dǎo)游，但我絕對(duì)會(huì)是一個(gè)最用心的導(dǎo)游，大家要是有什么問(wèn)題有什么需要，都可以和我說(shuō)，在我的能力范圍內(nèi)的，我會(huì)盡量滿(mǎn)足您的要求。
接下去我跟大家簡(jiǎn)單的說(shuō)一下我們這次的行程安排，
現(xiàn)在我要跟大家強(qiáng)調(diào)一下出門(mén)在外的一些注意事項(xiàng)
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八
“岡岡的”，大家呀別看xx師傅一本正經(jīng)，他呀可有兩個(gè)老婆，大老婆在家給他洗衣服做飯，小老婆呀陪他走南闖北，今天他這位小老婆就在我們身邊，大家找找看，找不到呀?其實(shí)呀他這位小老婆就是我們這輛車(chē)，大家說(shuō)張師傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好愛(ài)護(hù)他，保持車(chē)內(nèi)的清潔，愛(ài)護(hù)她，就像你們愛(ài)自己的小老婆小老公一樣。那么大家出來(lái)旅游呀，一定要服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)，一定要跟著導(dǎo)游走，這跟著導(dǎo)游走，吃喝啥都有，問(wèn)啥啥都會(huì)，走著還不累。等一下到景點(diǎn)就請(qǐng)大家跟著我的導(dǎo)游旗走，小旗不倒，不許亂跑，因?yàn)檠街挥懈业膶?dǎo)游旗走，美好的感覺(jué)才會(huì)有!
導(dǎo)游帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十九
導(dǎo)游帶團(tuán)技巧有哪些?下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家詳細(xì)說(shuō)說(shuō)，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
我們都知道，你在書(shū)本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說(shuō)，你在書(shū)上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們?cè)诘膶?dǎo)游過(guò)程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評(píng)價(jià)的表現(xiàn)都是在車(chē)上，這些車(chē)上講解詞，是書(shū)上無(wú)法找到的。書(shū)上的東西是用來(lái)讓你了解這個(gè)行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會(huì)貫通，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長(zhǎng)的路要走。
還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個(gè)善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個(gè)團(tuán)之后，寫(xiě)一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時(shí)經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊(duì)住宿飯店的評(píng)價(jià)，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅(jiān)持這個(gè)整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過(guò)第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會(huì)感覺(jué)你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅(jiān)持著這個(gè)習(xí)慣。
導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來(lái)以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過(guò)程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來(lái)處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù);處理不得當(dāng)，可能會(huì)遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。
有個(gè)需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊(duì)餐、購(gòu)物和個(gè)人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問(wèn)題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問(wèn)題，接站失誤會(huì)影響團(tuán)隊(duì)中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過(guò)程會(huì)增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān);在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊(duì)餐的餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來(lái)監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時(shí)就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊(duì)等問(wèn)題做好事先鋪墊，讓游客有個(gè)心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開(kāi)始時(shí)鬧情緒;購(gòu)物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對(duì)購(gòu)物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們?cè)谙旅娴牡诹鶙l中會(huì)做詳細(xì)說(shuō)明;關(guān)于個(gè)人習(xí)慣，這里要說(shuō)的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個(gè)導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對(duì)干燥多風(fēng)，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅(jiān)持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對(duì)游客的尊重也是對(duì)自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時(shí)最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺(jué)，在后面幾天由于需要長(zhǎng)距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過(guò)要注意色彩的搭配;安全這里指的是財(cái)產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門(mén)票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對(duì)方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時(shí)常會(huì)超過(guò)萬(wàn)元，還有用于餐廳和購(gòu)物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。
地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中及時(shí)商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對(duì)新導(dǎo)游來(lái)講。有時(shí)候全陪依仗組團(tuán)社的名義對(duì)地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時(shí)也因?yàn)橘嵅坏藉X(qián)也會(huì)發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤?zhēng)執(zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來(lái)努力創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話(huà)技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠(chéng)意和耐心，相信無(wú)理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來(lái)講，對(duì)全陪要主動(dòng)爭(zhēng)取配合，及時(shí)溝通信息;對(duì)司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。
對(duì)于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的`來(lái)的，很少有想學(xué)習(xí)的，但北京的景點(diǎn)大多是歷史景點(diǎn)，所以我們更需要把導(dǎo)游詞做得更為詼諧幽默，使游客容易理解而且對(duì)導(dǎo)游大加敬佩。在帶團(tuán)過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，游客也容易對(duì)導(dǎo)游抱怨甚至是投訴，導(dǎo)游遇到問(wèn)題時(shí)首先要想到顧及游客的感受，在第一時(shí)間安撫游客，對(duì)游客的態(tài)度要做到周總理說(shuō)過(guò)的“不卑不亢、落落大方”八個(gè)字，不盲目接受游客過(guò)分的要求。
旅行社是導(dǎo)游的工作開(kāi)始點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車(chē)等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過(guò)程中，要服從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的安排，配合計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。當(dāng)然，有些旅行社有些不成文的規(guī)定，例如導(dǎo)游掙錢(qián)多了要給計(jì)調(diào)或經(jīng)理送紅包，俗稱(chēng)“打喜兒，在這里我們不鼓勵(lì)這種行為，因?yàn)殄X(qián)這個(gè)東西送得越多人家越不嫌多，把毛病慣出來(lái)，想改都改不了了。當(dāng)然，對(duì)于一般感情上的交流還是可以發(fā)揚(yáng)的，比如逢年過(guò)節(jié)給社里買(mǎi)點(diǎn)飲料什么的，這個(gè)到算不上是“打喜兒”的。
與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的配合。
歡迎詞包括問(wèn)候、自我介紹、城市介紹、旅游行程介紹、預(yù)先提醒、旅游注意事項(xiàng)等，前三項(xiàng)在書(shū)中已經(jīng)有了比較詳細(xì)的闡述，這里重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)后三項(xiàng)，關(guān)于旅游行程介紹，主要是要游客明白自己在北京的這幾天主要要去什么地方、吃什么風(fēng)味、進(jìn)什么商店，因?yàn)橛慰褪掷锎蠖嘁灿幸环萁M團(tuán)社發(fā)給的行程，所以這里導(dǎo)游的工作實(shí)際上是核對(duì)雙方的行程有什么不同之處，如果只是時(shí)間上有些出入的話(huà)，向游客簡(jiǎn)單解釋下就可以了，但如果發(fā)現(xiàn)有什么地方完全不同或缺少項(xiàng)目的時(shí)候要立即向旅行社匯報(bào)，以求得到及時(shí)處理。預(yù)先提醒主要是防范在之后的游覽過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題對(duì)游客產(chǎn)生的情緒影響，如果導(dǎo)游在事先有個(gè)鋪墊，那么效果就會(huì)好很多，比如在用餐上，導(dǎo)游可以說(shuō)，我們來(lái)北京旅游，由于價(jià)格的原因旅行社為大家安排的都是便餐，就是正規(guī)的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要諒解，另外旅游旺季用餐高峰期間會(huì)餐廳會(huì)比較擁擠，請(qǐng)大家有個(gè)心理準(zhǔn)備，這樣可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事項(xiàng)主要包括安全(旅游期間游客的人身安全和財(cái)物安全)、準(zhǔn)時(shí)(強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體性和提醒游客注意守時(shí))、衛(wèi)生(景點(diǎn)衛(wèi)生和車(chē)內(nèi)衛(wèi)生)、天氣(提醒注意天氣變化預(yù)防感冒)等四個(gè)方面，隨著你帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的增加，你也可以自己在歡迎詞中添加上一些你認(rèn)為游客值得注意的東西。關(guān)于歡迎詞的形式，建議采用對(duì)話(huà)式或問(wèn)答式，這樣消除了導(dǎo)游照本宣科的死板形象，也可以順便了解一下游客的實(shí)際情況，當(dāng)你在講完歡迎詞后，應(yīng)該做到對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、職業(yè)和收入等方面有了初步的了解。
歡送詞包括回顧旅游過(guò)程、代表導(dǎo)游服務(wù)集體對(duì)游客的配合和理解表示感謝、征求游客的建議和意見(jiàn)、送上美好的祝福幾個(gè)方面。歡送詞是屬于錦上添花的東西，前面的行程走的非常順利，一段精彩的歡送詞可以把游客的情緒推向最高潮，但如果之前發(fā)生了很多不愉快，即使歡送詞做的再精彩也無(wú)濟(jì)于事。
團(tuán)隊(duì)旅游中最精彩的當(dāng)然是景點(diǎn)內(nèi)的參觀，但在整個(gè)游覽過(guò)程中，車(chē)上時(shí)間一般要多于景點(diǎn)游覽，在游客進(jìn)入對(duì)你再生動(dòng)的講解也提不起精神的時(shí)候，做個(gè)游戲或講個(gè)笑話(huà)就是最好的提神方法。游戲有很多的種類(lèi)，導(dǎo)游根據(jù)游客不同的性格、職業(yè)找一些合適的來(lái)操作。笑話(huà)是一個(gè)很敏感的東西，很多地區(qū)的導(dǎo)游以講色情或政治類(lèi)的笑話(huà)為擅長(zhǎng)，我們建議大家不要這樣做，這樣會(huì)降低你導(dǎo)游的身價(jià)，讓人覺(jué)得你像是個(gè)嘩眾取寵的小丑。建議大家可以去上網(wǎng)找一找，或者直接從一些傳統(tǒng)的相聲段子中截取一些精華，講笑話(huà)也同樣可以表現(xiàn)出人的修養(yǎng)。在市內(nèi)堵車(chē)、長(zhǎng)城回來(lái)的路上、游客出現(xiàn)抱怨情緒等時(shí)候，組織一些活動(dòng)是非常明智的選擇。
旅游是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的促進(jìn)，在很多地方，游客的消費(fèi)占了整個(gè)旅游費(fèi)用的很大部分。在這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，導(dǎo)游運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹v解激發(fā)起游客的購(gòu)物興趣，從中賺取傭金是完全合理的。任何的商品都是有它的成本的，而成本與實(shí)際的市場(chǎng)價(jià)格往往相差幾倍幾十倍之多。但這些利潤(rùn)并不是生產(chǎn)商一家賺取的，中間還要有很多層批發(fā)商和銷(xiāo)售商來(lái)分成，還有最大的支出是廣告費(fèi)用。據(jù)說(shuō)，可口可樂(lè)每年用于廣告宣傳的費(fèi)用大約全年總利潤(rùn)的50%，也就是說(shuō)，我們?cè)谝宦?tīng)3元的可樂(lè)，有1.5元被廣告商拿走了。導(dǎo)游的促銷(xiāo)講解，也就相當(dāng)于宣傳費(fèi)用，商家省去了在電視報(bào)紙做廣告的宣傳費(fèi)，還能夠銷(xiāo)售出產(chǎn)品，自然要給導(dǎo)游一部分傭金作為廣告費(fèi)了。
在促銷(xiāo)講解中，導(dǎo)游大可不必不好意思，但絕不能強(qiáng)硬或欺詐，不擇手段地騙取游客的消費(fèi)的導(dǎo)游，不但違背了導(dǎo)游的職業(yè)道德，同時(shí)也違反了有關(guān)的行業(yè)法規(guī)。導(dǎo)游要做的是，在知識(shí)方面不斷充實(shí)自己，勤于收集各種相關(guān)資料，在講解時(shí)以豐富的信息和生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)游客才是正途。另外，盡量使自己對(duì)你所講解的旅游商品產(chǎn)生興趣，連你自己都不喜歡或根本不信的東西，你很難生動(dòng)地加入感情地來(lái)介紹。
目前的行業(yè)情況是地接旅行社的收入要比組團(tuán)社低很多，所有很多大的旅行社例如國(guó)、中、青旅都很少涉足地接工作了，做地接工作的大部分都是一些中小型的旅行社，其中難免魚(yú)龍混雜，新導(dǎo)游由于剛剛考下導(dǎo)游證，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不多，又有急切的求職心理，因此很容易在找社的時(shí)候容易掉入一些旅行社的求職陷阱。旅行社的陷阱大多有類(lèi)：所要高額保證金和惡意拖欠團(tuán)款。前者是指旅行社同意把證調(diào)入該旅行社，但前提是要交納高額的質(zhì)量保證金，并不給予任何單據(jù)，這一點(diǎn)很好預(yù)防。只要提前問(wèn)好保證金的數(shù)額，交納的同時(shí)所要收據(jù)就可以了，一般旅行社的保證金維持在1000-2000元左右。后者則是非?？膳碌南葳?，甚至很多老導(dǎo)游都經(jīng)常上當(dāng)，主要是指導(dǎo)游在帶團(tuán)期間為團(tuán)隊(duì)預(yù)先墊付門(mén)票款，但在帶團(tuán)結(jié)束后(無(wú)投訴情況下)未按時(shí)歸還團(tuán)款，而將導(dǎo)游的錢(qián)用于其他方面的投資，這是一種類(lèi)似于欺詐的行為，但由于很多導(dǎo)游顧慮旅行社不給派團(tuán)而不敢聲張，導(dǎo)致團(tuán)款越欠越多，有不少導(dǎo)游一兩年內(nèi)被旅行社拖欠了數(shù)萬(wàn)元之多，有些導(dǎo)游全年的血汗錢(qián)都在旅行社里，導(dǎo)致自己手中一堆白條，無(wú)處要錢(qián)。最近導(dǎo)游棲息地論壇還在組織北京的導(dǎo)游索要被旅行社拖欠的團(tuán)款，可見(jiàn)普遍性。預(yù)防被押款主要做到兩點(diǎn)：第一，在去旅行社前向同行或前輩打聽(tīng)下該社的口碑，如果是口碑很差的那種，那就要注意了;第二，先給這個(gè)社帶一兩個(gè)團(tuán)看看，如果社里按約定時(shí)間報(bào)帳，保守信用，可在該社繼續(xù)帶團(tuán)，若社內(nèi)工作人員以各種理由拖延時(shí)間，則立即停止為該社帶團(tuán)，專(zhuān)心追討團(tuán)款，在一定時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有報(bào)帳的跡象，導(dǎo)游要果斷地拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)導(dǎo)游的良好工作環(huán)境。
導(dǎo)游是一項(xiàng)前途光明的工作，但從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上講，導(dǎo)游工作的平均年限在3-4年，很多導(dǎo)游在入行一兩年就轉(zhuǎn)做其他了，可能因?yàn)槭杖肱c支出不成正比;旺季身體過(guò)度疲勞;經(jīng)常受委屈等很多原因，就不一一贅述了。所以，行內(nèi)開(kāi)玩笑地講，當(dāng)你工作的第二年時(shí)，就已經(jīng)是老導(dǎo)游了。那時(shí)候，你在帶團(tuán)中可能已經(jīng)有跟你團(tuán)學(xué)習(xí)的新導(dǎo)游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。這時(shí)候很多導(dǎo)游開(kāi)始進(jìn)入了一種驕傲自滿(mǎn)、不求上進(jìn)的階段。說(shuō)話(huà)的時(shí)候沒(méi)有了以往的謙虛，變成更多的自我吹噓和夸夸其談;放棄了繼續(xù)學(xué)習(xí)提高的努力，進(jìn)入了一種花天酒地的生活。還有不少導(dǎo)游沾染上了行內(nèi)最流行的通病——吹牛，就是把自己帶團(tuán)中取得的“戰(zhàn)績(jī)”添油加醋地向同行介紹，不分場(chǎng)合地點(diǎn)，甚至在公交車(chē)中打電話(huà)說(shuō)這事也是旁若無(wú)人。且不說(shuō)這些行為讓很多同行嗤之以鼻，就說(shuō)造成公眾的社會(huì)影響有多惡劣，導(dǎo)游更應(yīng)該為維護(hù)自身職業(yè)的良好輿論環(huán)境作出努力。真正的導(dǎo)游在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。導(dǎo)游也是人，但導(dǎo)游應(yīng)該是一個(gè)謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的人!
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