演講稿要求語言表達準確、連貫，并能引起聽眾的興趣和思考。演講稿的正文應依次展開主要論點，通過合理的邏輯結(jié)構和豐富的事實、數(shù)據(jù)加強說服力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀演講稿范文，希望能給大家提供一些靈感和參考。
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇一
我叫，是x市煙草專賣局市場部的一名客戶主管，負責x鎮(zhèn)二片區(qū)的客戶服務工作，很高興能夠參加這次演講，今天我要演講的題目是當好平凡小主管。
2oo7年12月25日，我有幸加入煙草行業(yè)，成為一名客戶主管，踏入煙草行業(yè)的第一天，我興奮不已，想象著客戶主管是一個既輕松又簡單的工作，直到三個多月過去了，我才體會到其中的辛苦。因我被分在農(nóng)村片區(qū)，客戶比較分散，且有的地方路途較遠，走訪起來相當不便，雖然比較辛苦，但也比較充實，特別是每當看到客戶滿意的笑容時，感覺一天的疲憊都煙消云散了，至少自己的工作得到了他們的認可。
說起我們客戶主管，平時做的都是些小事，從事的也都是些具體工作。一位哲學家說過：“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實，維護國家利益和消費者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的，并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶主管一樣都是平凡人，做的都是簡單事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把簡單事做好了就不簡單。
客戶主管是走在市場最前沿、服務最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識的輔導員，又要當好為客戶排憂解難的服務員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等，國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn)，消費者需求要靠我們的汗水來滿足，面對著我轄區(qū)的71位客戶，自己的心理素質(zhì)、語言表達能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗，讓自己從中收獲很多，這是我在大學三年里沒學到過的，給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復始的工作環(huán)境中，最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理，如何才能讓自己每天都充滿激情，保持最佳的工作狀態(tài)，我覺得應該把與客戶交流作為一件愉快的事，把客戶的事當成是自己的事。
但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的，但我相信當我們把認真的工作態(tài)度和激情，投入到客戶服務當中去，真誠的對待每一位客戶，必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶主管，應具備真心實意為客戶服務的意識、掌握客戶服務的技巧、方法，熟練掌握和使用電腦，掌握煙草行業(yè)的各項政策，學會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學習，做到在工作中思考，在思考中進步，相信在今后的工作中，我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個卷煙銷售網(wǎng)絡中，我們每一個人都是網(wǎng)絡上的一個連接點，斷了，整個網(wǎng)絡就不能發(fā)揮他的市場優(yōu)勢，這就要求我們在日常工作中時刻都不能松懈，時刻都不能麻痹，時刻都要嚴格要求自己，因為我們是網(wǎng)內(nèi)的一個支點。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個個攤點，我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里，不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久……，出于對工作的熱愛，我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸工作開展起來了，希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨，讓更多消費者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的，但我會以飽滿的熱情去面對，相信我能在客戶主管的崗位上越干越出色，能更好的適應瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。
此時此刻，我有一個夢想，我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇二
今天我演講的題目是：塑造優(yōu)秀品質(zhì)，鑄就輝煌企業(yè)。
今日的以優(yōu)質(zhì)服務、誠實經(jīng)營為理念，以提升服務質(zhì)量為著力點，切實加強員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實踐活動、評比活動。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務手冊》作為自己的行為準則，增強主人翁責任意識，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻，忠誠于事業(yè)，服務于消費者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于這個獨具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。
當您走進我們的賣場,就會被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場布局、舒適溫馨的購物氛圍、時尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個店面的椅子上，都會為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務。我們?nèi)w員工都時刻銘記“顧客至上”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。
有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場客服中心作為對消費者直接服務的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務宗旨，用真誠和周到的服務兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“兩個第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動，深化服務內(nèi)涵，增強服務意識，拓展服務領域。不論是總服務臺的售前咨詢、商務服務，還是售后服務臺的消費者咨詢投訴受理，都實現(xiàn)了“首問負責制”的服務標準，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負責，我的工作請放心。
我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實地測量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔違約的，還有顧客來客服中心投訴時口吐臟言的，甚至還有揚言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請到一旁坐下，遞上一杯熱水，認真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計算?顧客如何應當如何正當維權”等一系列問題。
客服中心的工作人員讓消費者真切感受到我們企業(yè)的服務效率和真誠，使服務工作更為順利地開展。不過只有良好的服務隊伍是不夠的，一個優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻精神、對事業(yè)的執(zhí)著追求、對企業(yè)的主人翁責任感?？头行膯T工以扎實工作、無私奉獻的精神風貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責的實際行動，譜寫著創(chuàng)“兩個第一”的新篇章。
也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場景，但你們一定能看到我們加班加點，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。
永不落幕的建材家居博覽盛會，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個美麗的傳說，愚公移山只是一個動人的寓言，但我們?nèi)w員工將再次用現(xiàn)實主義的大手筆證明一個永遠的真理：責任牢記心中，堅持定有回報。
我想，無論在任何一個崗位上付出的心血，無私的奉獻，迎來的都將是一份勵精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的增光添彩。
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇三
各位領導、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。xxxx客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《xx客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《xx各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造xx形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
(再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇四
朋友們：
我是一名有××年工齡的南方航空公司乘務員，××年的時間里，我從一名乘務員成長為主任乘務長，以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客，在藍天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。
也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎是端茶送水而已，是一種體力勞動。其實，××年的工作經(jīng)驗使我認識到要做好這份工作，更重要的是靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈的藝術。
在一次服務中，我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗，旁邊的父母顯得手足無措，根據(jù)經(jīng)驗，我斷定小女孩是暈機了，馬上端來熱水，幫她擦汗。由于后艙旅客全滿，空氣有些悶，我便對她父母說：“交給我來照顧吧?！蔽易屗稍诔藙諉T座位上，幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子，小女孩想睡又不敢睡，我輕輕地哄她，還示意上洗手間的旅客輕點，小女孩終于睡著了。
一個多鐘頭后，小女孩醒來時已恢復正常，飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時，看著恢復往常活躍可愛的女兒，父母十分感動，連聲向我道謝。這時，了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌，客艙里響起了少有的掌聲，置身于其中，我深受感動。是的，只要用“心”服務，實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通，一定能打動旅客的心，從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得1995年1月的一天，一個中年人坐上了我領班的飛往成都的航班，我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉，悶悶不樂，就找機會跟他攀談起來。在聊天中，得知這個旅客在廣州打工，這是第一次坐飛機回家過年，可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急，答應幫忙尋找。
旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子，回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去，令這個旅客十分感動。我覺得這是我應該做的事。航班到站并不表明服務到站，只要能給旅客提供方便，即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心，就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時，更得到真情，得到愛的啟迪，正如旅客在留言紙上所寫的，“我要學習你們這種熱心為旅客的精神，在本職崗位上做出成績”，這使我深深體會到工作付出后的歡樂，體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”，意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工，我們這個社會的人際關系是“我為人人，人人為我”，人人都是服務對象，人人又都為他人服務，在更多的場合你為別人服務，在更多的場合又會接受別人的服務，只有“將心比心”，才能力求把服務工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧?？针y發(fā)生的第二天，我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時，幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意，他們坐好后，我馬上給他們遞上溫開水，并詢問他們是否身體不適，但他們都沉默不語，似有重重心事。這時，地面工作人員上機送艙單，我忙把他們請進服務臺，詢問是否有空難家屬，他們回答說，好像有。
我的心一下子沉了下去。起飛后，我給他們遞上小毛巾，再次輕聲詢問到廣州什么地方，是不是云山大酒店(當時空難接待處)，一旅客點了點頭，眼淚叭噠叭噠地掉了下來，我一下子全明白了，“人非草木，孰能無情”，我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情，眼淚也奪眶而出，旅客的心和我們的心是相通的。而當時，我也只能不停地安慰、開導他們，盡自己的一片心，既是對旅客，也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州后，由于各種原因善后處理小組沒有來接他們，為防萬一，我和另一名乘務員自費坐出租車將他們送到目的地，當我們說明來意時，有關人員先是一愣，然后很快握著我們的手，連聲說：“謝謝你們幫了我們一個大忙?！甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰，此時能給他們一絲慰藉，是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責任，就像炭火一樣，燃燒自己，溫暖別人。
在服務過程中，有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解，我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客，這更需要我們從大局出發(fā)，委曲求全，多一份諒解，多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班，由于天氣原因延誤了五個小時才起飛，旅客上飛機時情緒都很激動，他們不理解，把氣出在我們身上，我們在廣播里一再道歉，忙里忙外，照顧旅客，安撫旅客情緒，把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時，有個男青年叫道：“不吃了，肯定是南航?jīng)]有飛機，騙我們天氣不好，要賠償我們損失?！甭每偷那榫w頓時起了波動，都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食，當時我們已經(jīng)把自己的機組餐都送出了，于是向他道歉說沒有了，他卻指著我的鼻子說：“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋，但他又罵開了：“你們只會笑，什么都不會，什么都不懂?！碑敃r，盡管我心里十分委屈，但我想到我現(xiàn)在穿著制服，是代表南航，我要維護南航形象，就依然平靜地對他說：“先生，如果是由于航班延誤時間，影響了你的工作，我們表示抱歉，對此帶來你的不滿我們表示理解。
但是，由于天氣原因，我們也無能為力，為了你我的安全，我們只能等天氣好轉(zhuǎn)再起飛，請您支持我們的工作?！逼渌每涂吹竭@情景，也停止了爭吵，紛紛贊揚我們乘務員服務態(tài)度好。后來臨下飛機時，那個旅客不好意思地向我道歉說：“對不起。我不應該把氣出在你身上?！蔽倚χf：“我理解你的心情，歡迎你下次乘坐我們的航班?！薄耙欢ā⒁欢?。”旅客答應著。是啊，人心換人心，只要我們能夠體諒旅客，旅客也是能夠理解我們的。
也許空姐這一特殊的工作，使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客，卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團圓的日子，都是我們繁忙的時候。多年來，當新年的鐘聲響起的時候，我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒，沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果，我們把乘務工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，旅客只是一個一個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對旅客的認識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務過程中愛的情感會油然而生，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
××年來，我只是盡自己的一片心、一份力和乘務隊的姐妹們一起，為提高南航的服務質(zhì)量、為提高南航的聲譽而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手，榮譽給了我壓力，鞭策我繼續(xù)進步。為了無愧于“南航空姐”稱號，我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。
我以我心寫凌霄!
謝謝大家!
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇五
我們是糧食人。
肩負著祖國的重托。
守護著人民的希望。
我們的青春。
在萬噸糧倉里發(fā)光。
我們的事業(yè)。
在服務“三農(nóng)”中閃亮。
千千情結(jié)。
九九歸一。
保障糧食安全。
滿足市場需求。
我們一直在努力。
然而。
在我們的征途上。
幾番風雨。
幾度春秋。
曾有過多少亢奮的故事和輝煌。
也流過多少晶瑩的眼淚和汗水。
那故事、那輝煌。
那眼淚、那汗水。
凝結(jié)了幾代糧食人的心血和勞動。
在糧食人的心底里。
勤勞遠比黃金貴重。
艱辛和苦澀。
只當是。
快樂的歌聲里一個跑調(diào)的小拍。
膾炙的詩文中一注孤平的犯忌。
滾滾紅塵。
銘刻了一段段難忘的回憶。
有時候。
我們也想擁有。
中產(chǎn)階級享受的一切。
高工資、開名車、住洋房……。
可是。
我們一無所有。
因為我們是糧食人。
注定與奢侈陌路。
我們無怨無悔。
牢記一句話：
人生在勤，不索何獲?
我們不辱使命。
奔走在鄉(xiāng)村的田間地頭。
穿行在白化的庫廩倉房。
堅守在隆隆的米機聲旁。
拉訂單、搶收購。
查糧情、抓“四無”
網(wǎng)上拍賣，誠信天下。
優(yōu)質(zhì)米打出了自己的好品牌。
春的腳步。
已經(jīng)漸行漸遠。
夏的季風。
捎來火紅的希冀。
我們是糧食人。
昔日的輝煌。
只能說明過去。
今天的藍圖。
要靠我們自己描繪。
勞動光榮。
讓我們用自己的雙手。
共同托起明天的太陽。
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇六
各位領導、各位同事:
大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?！痢痢痢量蛻舴罩行牟⒉恢皇墙与娫挕⒙犅犛脩敉对V那么簡單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《××客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《××各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪?、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(……舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造××形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
(……再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇七
各位領導、各位同事：
大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xx，是xxxx公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。xxxx客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)xx形象和聲譽的窗口，是塑造xx品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《xx客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《xx各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了xx頁近xx萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
(舉一實例說明工作的熱情與認真)。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個xx人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造xx形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的'需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
(再舉一個實例來說明自己在工作中的真情)。
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為xx、為xx公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質(zhì)量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質(zhì)，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟!
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇八
什么是愛崗敬業(yè)，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋為“專心致志，以事其業(yè)”。今天本站小編向你推薦愛崗敬業(yè)題目。
演講稿。
希望對你有所幫助。
尊領的各位領導、各位評委、各位同仁：
大家上午好!
千里之行，始于足下?！痢赁r(nóng)信這十年來，一步一個腳印，一年一個臺階，一路高歌，一路收獲，以堅定的步伐一步步地走來，實現(xiàn)了無數(shù)的第一次。
20××年，第一次啟動新文化工程;。
20××年，第一次告別手工記賬時代;。
20××年，第一次商業(yè)銀行改制;。
20××年，第一次宣告三年補虧完成;。
20××年，我們第一次全面推進全省縣級聯(lián)社轉(zhuǎn)型;。
20××年，第一次提出完善和創(chuàng)新“六大金融”，鑄造了××農(nóng)信的新輝煌。
第一次實現(xiàn)了：資產(chǎn)規(guī)模最大、貸款規(guī)模最大、支農(nóng)力度最大。
第一次實現(xiàn)了：網(wǎng)點個數(shù)最多、員工數(shù)量最多、客戶群體最多。
第一次實現(xiàn)了：信貸產(chǎn)品最全，支農(nóng)服務功能最全，創(chuàng)新發(fā)展方式最全。
歲月如潮歌似夢。小時候，媽媽帶著我第一次走進農(nóng)村信用社，記憶中還是一排低矮的紅房，瀝青色的屋頂長著蒿草。
20××年大學畢業(yè)回到老家，第一次參加××農(nóng)信的面試，榮幸地考入了老家的信用社，那年夏天，我依依不舍地告別父母，第一次來到了大山深處的信用社報到。
我第一次上柜臺碰到是一個拿儲錢罐的小男孩。窗外是一雙清澈的眼睛，明亮的眸子滿是期待，“阿姨，我們班有個同學得了很嚴重的病，我想換整錢送給他”。我心頭一熱，那一刻，忽然覺得農(nóng)信社的工作竟是如此神圣。
我一個接觸的信用社老職工姓張。我叫他張叔，做信貸三十多年，去年檢查出肝癌晚期，當我們?nèi)ヌ酵麜r，他表情很堅定地說：“沒事兒，我還有一筆貸款沒收回來呢。”沒過多久，張叔走了，走時只有52歲。
十年薪火相傳。歷史的接力棒已經(jīng)在我們手中，我們決不能辜負老一輩農(nóng)信人的厚望和重托。所以今天，我要向那些默默堅守崗位的人致敬，向全體員工致敬!感謝你們的堅持和堅守，讓我在這里第一次大聲的喊出：“農(nóng)信，我們愛你!”
十年磨一劍。十年，可能只是千余個日升月落的簡單輪回;可能只是十個春夏秋冬的自然循環(huán);成績背后的艱辛和酸苦，恐怕只有那些親身參與了××農(nóng)信十年風雨坎坷歷程的人才能真正體會得到。我們要始終記得：有人走過，為我們澆了一瓢水;有人走過，為我們施下一把肥;有人走過，為我們松過一方土;有人走過，為我們除去一片草;有人走過，為我們撐起一片天。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位來賓、朋友們：
大家好!我是來自信貸部的。
有機會參加今天的演講比賽，我感到非常榮幸。我演講的題目是：為了這份愛!(激昂、有力的，語速略慢)。
朋友們，環(huán)顧大千世界，(逐漸加快語速)從含苞待放到繁花似錦，從一片嫩芽到滿目蔥郁，從柔弱小苗到參天大樹，從懵懂玩童到國之棟梁，我們說，“成長”是亙古不變的永恒主題。那么，成長的根基在哪里呢?在土壤!(激昂、有力的)一粒種子，只有深深植根于沃土，才能生機無限，枝繁葉茂;同樣，一名員工，只有置身于昂揚奮進的氛圍，才能蓬勃向上，獲得發(fā)展!(大聲的)。
我們是幸運的。因為在我們?nèi)松纳厝A之年，我們?nèi)谌肓税l(fā)展銀行這片沃土。(以下要感情充沛、高亢激昂)從此，我們個人的命運便與的興衰榮辱緊緊相連。從此，鑄就發(fā)展銀行的輝煌，便成為我們奮斗的目標和永遠的追求。從此，我們?nèi)松漠嬈辽?，便增添了一抹誘人的色彩，似錦如織!
那是1987年12月28日，中華人民共和國歷史上第一家向社會公眾公開發(fā)行股票的商業(yè)銀行--發(fā)展銀行破土而生，在隨后短短二十年的時間里，發(fā)展銀行迅速發(fā)展壯大起來。特別是如今，置身金融改革的急風暴雨，在“千帆競渡，百舸爭流”中，“”人不畏艱難，不懼挑戰(zhàn)，激情描繪了發(fā)展的宏偉藍圖，將一幅壯麗的遠景、一輪絢爛的“朝陽”呈現(xiàn)給世人!(大聲的)。
朋友們，作為“”人，在感受著這一切并為之歡欣鼓舞的時候，我們還應該思考些什么呢?(停頓，吸引聽眾的注意力)。
記得有人曾問一位哲學家：“一滴水怎樣才能不干涸?”哲學家意味深長地回答說：“把它放到大海里去?！迸笥褌儯@富有哲理的一問一答，給了我們太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊涵著激蕩一切的無窮力量，正是因為有那一滴滴水的力量匯集;而那一滴滴水，也只有融入大海的懷抱里，才能贏來更加廣闊的空間!(有力的)而發(fā)展銀行正是這浩瀚的大海，我們每個“”人則正是那小小的水滴!沒有展，就沒有我們建功立業(yè)之基;我們要在“”的發(fā)展中成就人生的理想，更要使“”在我們的付出與拼搏中蒸蒸日上!(激昂的)。
著名做家卞之琳曾在他的小詩《斷章》中寫道：“你站在橋上看風景，看風景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢?！痹娙嗣鞔_的告訴我們，生活中沒有人能成為單純的看客，無論你處于什么樣位置，都是生活與創(chuàng)造的參與者。因此，只有全身心投入到生活中，你所創(chuàng)造的才會美好如詩、醉人如畫。同理，做為人，我們沒有理由只成為“”的悠悠“看客”，更沒有理由躺在懷里一味索取與享受。作為年輕的人，我們既然有幸加入大家庭，就應該在依偎于“”懷抱、享受生活、感悟激情的同時，背負起一個字輕意重的行囊，那里面盛裝的是奉獻與責任!這份責任，這份責任，它不是空洞的。
口號。
也不是華麗的裝飾更是虛泛的溢美而是無怨無悔的拼搏付出是汗水輝映的無限執(zhí)著是愛崗敬業(yè)的實際行動!(有力的)。
當我們用青春的汗水，把這份責任與奉獻融成一份濃濃的愛，(激昂的、高聲的，語速要快)這份愛，是我們以不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹，絢麗輝煌;這份愛，是我們用意志的血滴和拼搏的汗珠釀制的瓊漿，歷久彌香;這份愛，如熔巖般渾恒，如波濤般壯美，她激勵著我們在發(fā)展銀行鏗鏘向前的征程上，建功立業(yè)，盡顯風流!
朋友們，請看今日的“”!這里有英明果敢的領導班子，有團結(jié)拼搏的員工隊伍，有求實創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，有客戶第一的服務理念，有積極向上的企業(yè)文化，有優(yōu)質(zhì)的客戶群體和驕人的經(jīng)營業(yè)績……今日的“”，服務的領域越來越廣、市場份額越來越大、公眾信任度越來越高，競爭實力越來越強!(自豪和自信的)。
足音鏗鏘，號角錚錚!展猶如一塊肥沃的土地，讓我們播撒春的希望，澆灌夏的繁榮，收獲秋的果實，分享冬的喜悅;展恰似一個育人的平臺，讓我們學到了業(yè)務知識、掌握了操作技能;展就是一個溫暖的大家庭，讓我們經(jīng)歷了成長的煩惱、懂得了收獲的快樂、看到了拼搏向上的力量、感受了團結(jié)互助的溫暖;展更是一個國際化金融航母，在她長風破浪的過程中，我們面對激烈的競爭、嚴峻的挑戰(zhàn)，知難而上、愈戰(zhàn)愈勇，創(chuàng)造了一個又一個佳績，締造了一個又一個輝煌!
朋友們，記得一首歌中唱到“小小的我，投入急流就是大河，小小的我，擁抱大地就是春之歌”……今天，我們?nèi)艘苍谟米约簮蹗従礃I(yè)的實際行動，深情款款地吟誦著：我在的懷抱中發(fā)展，在我的奉獻中壯大!在這其中，我們有書不盡的輝煌，道不盡的豪邁!(提高聲調(diào)，慷慨激昂，烘托整篇演講的高潮)。
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領導、各位同事、各位評委：
大家好!我是來自×市支行出國分理處一名普通的綜合柜員超過成功。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機會。我演講的題目是：青春飛揚，共鑄優(yōu)質(zhì)服務品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸?這個問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測驗，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說;“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。
一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自己的人生價值，而我有幸在××分理處這個年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務是關鍵中的關鍵。那么如何做好服務呢?人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵。服務——應把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。
記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。例如:今年以來，我們抓住基金銷售火爆的契機，大力營銷個人網(wǎng)上銀行，通過我們的不懈努力。認真講解。僅僅八月，我們分理處就銷售出了××個客戶證書。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認真分析客戶的實際情況。積極為其選擇適合的理財產(chǎn)品。
從而得到了廣大客戶的信賴與好評。使我們分理處個人網(wǎng)銀客戶激增，個人網(wǎng)銀u盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在柜面排隊等候的現(xiàn)象。促進了電子銀行業(yè)務“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務。
在實際工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺崗位一線員工，更應該加強自身的業(yè)務技能水平，對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煛?/p>
向身邊的每個人學習，不斷完善自已。充實自已。提高自己。在做好自己工作的同時，還用幾年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問題，我們都會細心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當然，優(yōu)質(zhì)服務不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進的文化。一切從客戶需求出發(fā)，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，千方百計滿足客戶的要求，讓客戶滿意，才是我們工作的目標和最終歸宿。
眾所周知，工行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場競爭中，工行人始終堅持以人為本，在信譽上求誠，在業(yè)務上求精，在管理上求嚴，在服務上求優(yōu)，在效率上求高，銳意進取，奮力開拓，以更新的理念，更高的定位，更強的功能，為祖國的經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻，取得了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。
如今，時值國慶六十周年，在這個舉國歡慶的日子里，當工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I、進取、立功、建業(yè)……我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌!謝謝大家!
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇九
各位領導、各位師傅、各位同仁：
大家好！
我是__城區(qū)客服部__。我演講的目題是“客戶在我心中”。
長假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個客戶門店。我服務，我奉獻，我快樂!因為我看見了消費者愉悅的表情，看見了零售戶點鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！
我是一個客服新兵，在將近一年的時間里，每當夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起與客戶交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實和快樂！
公司是樹，客戶是根，服務是本?？蛻舫晒α耍静拍艹晒Γ舜簾煵莸钠放菩蜗蟛拍軜淞⑵饋??？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶的關心。“以客戶為中心”的宗旨，我們要時刻牢記！
客戶在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶當作自己的朋友，做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時，我們可以量力為客戶解決。
客戶在我心中，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務。細致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務的重要基礎。客戶的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、庫存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務，增強服務的針對性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，調(diào)整品牌結(jié)構，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟效益。
客戶在我心中，就要加強歷練，刻苦學習，虛心拜師，努力提高服務本領。從訂貨服務、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓，從網(wǎng)絡技術的熟練到同客戶溝通的藝術，從售前服務、售中服務到售后服務，從營銷學到心理學等等，是一個系統(tǒng)工程。我作為一個新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠。回顧近一年來的歷程，從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領導和同事們的關心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領導和同事們也在我心中！
客戶在我心中，是責任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客戶經(jīng)理！
謝謝大家！
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：大家好！我是來自服裝部__專柜的促銷員__，首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“真情服務、感動顧客”
想到的很多，需要我們做到的更多。
看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。作為一名女裝品牌的銷售人員，我經(jīng)常反思，現(xiàn)在的我們擁有一流的購物環(huán)境，但我們具有一流的服務嗎？。面對著顧客期盼的眼神，傳達給我的不僅僅是他們對環(huán)境的贊許、更多的是對我們服務的期望?，F(xiàn)在的我代表的不僅是一個品牌，更重要的是代表一個企業(yè)，原本渺小的我在這個舞臺上無限的放大。
去關愛他人，幫助他人。
記得7月份的一個大熱天，一位60多歲的女顧客手里拎著滿滿一袋子的蘋果在從商場的扶梯上下來，剛走到百貨區(qū)通道，嘭的一聲袋子碎了蘋果滾了一地，看著地上到處都是的蘋果，顧客又氣又急，嘴里嘟囔著什么購物袋一點也不結(jié)實，一邊一次有一次的在地上撿拾著滾落的蘋果，當我看到這一場景時，馬上從柜臺上拿了一個包裝袋，快速的跑過去幫著顧客把蘋果收拾在一起。然后讓滿頭大汗的顧客在柜臺的休息以上坐一會休息休息。這是顧客還是在不斷的埋怨著購物袋的問題，同時不斷的向我表示感謝。我們的溝通就從這個購物袋開始了，讓我意想不到的是第二天下午，這名顧客帶著朋友又來了，買了好幾件衣服，就這樣我們保持著良好朋友關系，節(jié)假日的祝福、季節(jié)變化的溫馨提示、實惠購物的參考意見，想在這名顧客朋友成為了我的一名忠實的顧客。一個購物袋、簡單的幾句話建立了我與顧客的友誼，縮短了我們之間的距離。一個小小的手提袋，包裹著我的熱情與細心，一個小小的手提袋顧客帶走的是對企業(yè)的信任與溫馨。認可、信任、支持原來做起來比我們想想的要簡單的多，只要你有一顆火熱的心、一份真誠的情。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質(zhì)的服務便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務便是俠客手中鋒利寶劍，
縱橫江湖，所向披靡。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營贏得聲譽。
服務是企業(yè)生存的一個關鍵，正如銷售大師布羅德說過：“除非你想放棄自己，否則不要放棄努力，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務?！狈帐且环N神圣而充滿魔力的東西，服務是一種美麗高尚的東西。服務體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等關系。
對我們來說，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發(fā)的服務精神，只是做自己職責范圍內(nèi)的事情，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優(yōu)質(zhì)服務，使顧客得到滿意。
大服務時代已經(jīng)來臨，回首過去崢嶸歲月，我們苦過、累過、笑過；我們經(jīng)風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承著“五化服務的精髓”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務”的理念，用我們青春的力量盡情地去書寫麗達未來輝煌的篇章！
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十一
崗位在我身，責任在我心。
我的責任是什么。
我為后勤提建議、我為發(fā)展做貢獻。
震撼人心的美麗。
收費員的酸甜苦辣。
我驕傲，我是一名小學教師。
生如綠蘿，夢想長青。
來自妻子的心聲。
我為后勤提建議，我為發(fā)展做貢獻。
與雷鋒同行。
銀行演講稿：我驕傲，我是信合人。
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十二
尊敬的各位領導、各位同事、各位評委：
大家好!我是來自×市支行出國分理處一名普通的綜合柜員超過成功。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機會。我演講的題目是：青春飛揚，共鑄優(yōu)質(zhì)服務品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸?這個問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測驗，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說;“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。
一個人也一樣，永遠不可能單獨存在，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自己的人生價值，而我有幸在××分理處這個年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務是關鍵中的關鍵。那么如何做好服務呢?人們往往把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵。服務——應把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。
記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。其實我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。例如:今年以來，我們抓住基金銷售火爆的契機，大力營銷個人網(wǎng)上銀行，通過我們的不懈努力。認真講解。僅僅八月，我們分理處就銷售出了××個客戶證書。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認真分析客戶的實際情況。積極為其選擇適合的理財產(chǎn)品。
從而得到了廣大客戶的信賴與好評。使我們分理處個人網(wǎng)銀客戶激增，個人網(wǎng)銀u盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在柜面排隊等候的現(xiàn)象。促進了電子銀行業(yè)務“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務。
在實際工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺崗位一線員工，更應該加強自身的業(yè)務技能水平，對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煛?/p>
向身邊的每個人學習，不斷完善自已。充實自已。提高自己。在做好自己工作的同時，還用幾年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問題，我們都會細心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當然，優(yōu)質(zhì)服務不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進的文化。一切從客戶需求出發(fā)，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，千方百計滿足客戶的要求，讓客戶滿意，才是我們工作的目標和最終歸宿。
眾所周知，工行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場競爭中，工行人始終堅持以人為本，在信譽上求誠，在業(yè)務上求精，在管理上求嚴，在服務上求優(yōu)，在效率上求高，銳意進取，奮力開拓，以更新的理念，更高的定位，更強的功能，為祖國的經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻，取得了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。
如今，時值國慶六十周年，在這個舉國歡慶的日子里，當工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I、進取、立功、建業(yè)……我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌!謝謝大家!
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十三
愛崗敬業(yè)，就是本著對工作和崗位高度負責的精神，以極強烈的責任感盡職盡責，無私奉獻。現(xiàn)在就來看看本站小編為你整理的愛崗敬業(yè)為題目的。
演講稿。
歡迎閱讀。
各位領導、各位評委，
我演講的題目是：
作為會計人，我驕傲，我自豪。
當今社會，科學技術日新月異，經(jīng)濟發(fā)展一日千里。會計這一古老的職業(yè)，作為經(jīng)濟發(fā)展的反光鏡，見證了人類經(jīng)濟發(fā)展史上一個又一個的輝煌，從蠻荒時代的簡單交換到當今社會經(jīng)濟全球一體化，從簡單的"結(jié)繩記事"到新型網(wǎng)絡的應用，快速地反映著全球經(jīng)濟的風云變幻、起起伏伏。會計，記錄著社會的進步，反映著經(jīng)濟的發(fā)展，推動社會走向文明。作為一名二十一世紀的會計人，我不禁為之驕傲和自豪!
我驕傲，因為會計平凡，但決不渺小。縱觀人類社會的發(fā)展，無時不有會計，橫看各行各業(yè)的興盛，無一能離開會計。平凡的會計人用數(shù)字迎來日出，送走晚霞。他們用加減乘除計算，縱橫順逆核實，不能有絲毫差錯;他們小計、合計，再累計、總計，每天單調(diào)重復，不允許有半點厭煩;在各自的崗位上為國家、為集體生財、聚財、理財、用財，付出了艱辛的努力;他們象老黃牛，勤勉地書寫著自己樸實的人生。李××是我縣核算中心的總會計，家中上有老，下有小，大事小事都離不開他，然而集中核算三年來，他從未遲到早退，更沒請過半天事假或病假，風里來，雨里去，成天忙乎乎的。他的敬業(yè)精神和執(zhí)著追求受到領導和群眾的一致認可。記得有一次，他月底對賬時，發(fā)現(xiàn)銀行賬戶少了一萬余元，錯在哪里?長達80余頁的對賬單，加上月底的未達賬項，工作量可想而知。他一口氣逐筆核實了兩次，對支票號碼、查支付時間、詢問支付銀行、聯(lián)系經(jīng)辦人，終于找到了答案，原來是一支轉(zhuǎn)賬支票的兩聯(lián)進賬單，兩個有關單位同時入賬。找到答案后，他長長地松了一口氣，也深深地檢討了自己一番，從此改變了轉(zhuǎn)賬支票入賬的方式和方法。是的，會計人就是用自己的無私和近乎苛刻的認真，為國家、為單位管好每一分錢，用好每一分錢。有人說："會計就是九個數(shù)字一個零，過來過去亂搗騰".沒錯，數(shù)字就是會計的名字，他們用算盤記錄著每一份喜悅，記錄著每一份辛苦，同時也記來了經(jīng)濟全球化的春天。
我驕傲，還因為會計平凡，但拒絕平庸。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，隨著公共財政框架構建的要求，會計，已僅僅是記賬的工具，光有笑臉相迎和滿腔熱忱是不夠的，還必須有良好的職業(yè)道德，還必須有過硬的業(yè)務水平和熟練的操作技能。為此，會計人必須不斷學習，精通各種核算方法，掌握高超的操作技能，強化會計監(jiān)督力度，提供及時、準確的會計信息。特別是近年來，會計管理體制的改革在不斷深化，由會計委派到集中核算，再到國庫集中支付，對會計人的要求也越來越高。以資金性質(zhì)核算，以收支科目核算，以單位核算，以行業(yè)匯總，一點都不能馬虎。武××原來是一個行政單位的會計，納入集中核算以后，成為農(nóng)口的一名主管會計，她所負責核算的資金內(nèi)容增多了，由一般性財政補助收入到退耕還林資金、國債資金、農(nóng)發(fā)基金、科技三項費用、基建資金、世行貸款等;由此涉及的會計制度和核算辦法也增加了，有行政單位會計制度、事業(yè)單位會計制度、基本建設單位會計制度、世行貸款會計制度以及其他專項資金會計制度等;會計核算操作也由手工記錄一躍變?yōu)橛嬎銠C操作，這對于原來核算單一、從未涉及計算機的她，能勝任嗎?然而，她，并未退縮，她，迎難而上，她，克服了照顧多病老人和幼小孩子的重重困難，犧牲了無數(shù)的雙休日和節(jié)假日，熬過了數(shù)不清的不眠之夜，請教過多少個老師，僅僅用了短短半年的時間，就熟練掌握了不同資金的核算辦法和有關法律、法規(guī)，精通了微機操作，同時一次性通過了會計師資格考試?，F(xiàn)在，她已成為"中心"的業(yè)務骨干，連資深的審計人員也連連贊嘆，表示佩服。是的，核算是會計的職責，他們用五指梳理著每一份收獲，算得復雜，但算出了行業(yè)信息的真實準確。
我自豪，因為會計平凡，但不隨波逐流。會計是一個古老的職業(yè)，"誠實守信"是會計人一貫遵循的行為準則，更是會計生存和發(fā)展的生命。在會計人的坐標上，x軸，代表著不做假賬，y軸，代表著上升的誠信。當今社會，太多的不良現(xiàn)象充斥市場，諸如假煙假酒假味精，假醫(yī)假藥假郎中，假書假畫假古董，假兵假官假學生，坑蒙拐騙，造假、制假、販假比比皆是。作為會計人，他們卻繼承了會計職業(yè)道德的優(yōu)良傳統(tǒng)，摒棄邪惡，力抵邪風，為決策者提供了真實準確的信息。特別是近年來，會計人充分利用會計集中核算的優(yōu)勢，采取人員集中管理，通過嚴格的學習制度、工作守則、廉政建設制度和職業(yè)道德規(guī)范，光大了會計的優(yōu)良傳統(tǒng)。的確，誠信是會計的準則，他們用準則精確著每一筆數(shù)字。守得住堅貞，守住了他們苦心經(jīng)營的家園。
財務決算、有市里的對口年報、有省里的財務快報，別人都忙乎著過年了，而他仍騎著自行車急著報表，連街上的小食店也關了門，他只好用方便面充饑，致使本來體弱多病的他更加消瘦，然而他從未接受過單位的一頓吃請，從未伸手拿過單位的一分報酬，從未報銷過一分醫(yī)藥費。"我選擇了這份工作，奉獻就是我的天職",他無怨無悔、淡泊金錢的這種精神感染了周圍的每一個人。在我們身邊，像任××這樣的會計人還有許許多多，他們禁得住金錢的誘惑，不越雷池半步;禁得起權力的威壓，敢于拒絕無理要求;禁得住清貧的考驗，不隨便吃拿卡要;禁得起環(huán)境的腐蝕，出淤泥而不染。我堅信，清貧是會計的選擇，他們用信念捍衛(wèi)著每一份尊嚴，清正廉潔、不做假賬，成為他們共同恪守的理念。
會計人，我為你驕傲!你如黃牛辛勤耕耘，似春蠶默默無聞，象蠟燭無私奉獻!
會計人，我為你自豪!你是祖國建設的理財手，你是時代進步的弄潮兒，你是我終身不悔的選擇!
演講完畢，謝謝大家!
作為一名國稅工作者，面對近幾年來國稅系統(tǒng)突飛猛進的變化，誰能不為之興奮，誰的心中不在唱一首贊美的歌!
這一幕幕、一例例，喚起我對人生價值的重新思考，使我對國稅人肩負的責任有了更深層次的認識。事業(yè)的成功離不開責任的保證，責任感推動著事業(yè)的進步和成功。“團結(jié)拼搏，務實進取，艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流”是我們高揚的國稅精神，“愛祖國、愛稅收、愛崗位”是我們堅定的信念和永恒的責任。
愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們的責任。雷鋒像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，專一行，在平凡的崗位上發(fā)揮自己的光與熱;人民的好干部焦裕祿，熱愛蘭考人民，熱愛他從事的事業(yè)，時刻牢記黨和人民的囑托，為改變蘭考落后的面貌忘我工作，鞠躬盡瘁，死而后己;人民的好干部孔繁森，為了祖國的需要，離家別土，來到西藏，與西藏人民同甘共苦，直到犧牲在自己的工作崗位上。我們要向模范人物學習，象他們那樣熱愛工作，樹立從事稅收工作的光榮感和使命感，專心致志地從事稅收工作、一絲不茍地對待稅收工作、務實創(chuàng)新地做好稅收工作。
真情服務，文明辦稅是我們的責任。納稅人依法納稅，國稅人為國聚財，共同的目標都是為祖國的建設出力。因此，我們要牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，堅持熱情文明服務，做人民的公仆。嚴格執(zhí)法，依法治稅是我們的責任。當今社會法制建設日益完善，我們必須時刻牢記依法治稅是我們國稅工作的靈魂和生命線，工作中既要履行好加強征管、堵塞漏洞的義務，又要依法運用好征稅的權力，保證執(zhí)法的公正性和嚴肅性。
清正廉潔，護好稅徽是我們的責任。清正廉潔，是稅法公正的重要保證，作為稅收執(zhí)法人員，清正廉潔是一個基本的要求，有了清正廉潔、公正執(zhí)法，才會有稅法的尊嚴，我們要以為國家、為人民謀利益作為最高準則和行為規(guī)范，忠于職守，勤政為民。積極進取，不斷學習是我們的責任。時代的發(fā)展呼喚著符合時代要求的稅務人才隊伍，現(xiàn)代的國稅人應有較高的政治理論水平，精湛的稅收業(yè)務能力，廣博的社會知識，深厚的人文素質(zhì)，必要的外語與計算機操作技能，這樣才能擔負起為國聚財?shù)纳袷ナ姑?。我們必須要不斷給自己充電，不斷調(diào)整知識結(jié)構，夯實自身的理論基礎，最大化地挖掘自身的學習潛能和工作能力，為稅收事業(yè)施展出自己的全部才智。
稅務工作者的崗位是平凡的，沒有迷人的彩霞，沒有燦爛的鮮花，然而正是這平凡的崗位，襯托著神圣的使命，歷史的責任——為國聚財，為國家的繁榮奠定堅實的經(jīng)濟基礎。
每一個人都是一個宇宙，每一個人的天性中都蘊藏著大自然賦予的創(chuàng)造力。那一個個平凡的、不平凡的、超凡的生命，都有一片自己的精神天地，以自己的存在方式顯示生命的力量與魅力。我們雖然只是普普通通的稅務干部，沒有驚天動地的業(yè)績，沒有可歌可泣的詩篇，沒有豪言壯語，只有默默地無私奉獻，但是我們知道，自己的每一滴汗水，都將融入祖國的萬里春色，自己的每一分光熱，都將注入稅收事業(yè)的燦爛輝煌!
“百尺竿頭更奮進，揚帆鼓棹向蓬萊”，面對任重道遠的國稅征程，團結(jié)奮進、勇挑重擔、開拓創(chuàng)新、深化改革鑄輝煌是我們高揚的國稅精神下永不褪色的赤誠，永不卸肩的責任!
各位領導，各位同事：
大家好。今天我想跟大家談談有關我對院里工作情況的感想。
藍天布雨回報大地，才會出現(xiàn)那唯美的虹橋;我們作為救死扶傷的醫(yī)務人員，只有心存病人回報社會，才能贏得百姓的尊崇。我們不是詩人，不能用俏麗的詩句謳歌我們神圣的職業(yè);我們又不是學者，不能用犀利的語言描繪我們肩負的職責;我們也不是歌手，不能用優(yōu)美的歌聲贊美我們光榮的使命。但是我們可以擁有一顆紅亮的愛心，我們可以用愛來點亮病人的心燈，用愛來呵護臨危的生命，用愛來裝飾醫(yī)院這片美麗的天空。讓這份愛得以在生命中延續(xù)，在生活中輝煌。我總結(jié)了一下，要使我們的醫(yī)院壯大發(fā)展，主要有以下兩個方面值得我們銘記于心：
一、對待病人，我們要本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨。
長久以來，我院利用重要的傳統(tǒng)節(jié)日開展的一系列人性化慰問活動，在社會上反響良好。在醫(yī)師資格實踐技能考試、高考查體、抗震救災、長海義診以及奶粉事件的嬰幼兒篩查、手足口病及h1n1甲感防控等項社會醫(yī)療服務活動中，醫(yī)院精心組織，全力以赴，贏得了各級的高度評價和贊譽。20xx年以來，先后被授予八項省級、兩項國家級榮譽稱號，被榮成市委、市政府授予20xx、20xx年度“榮成市十佳服務單位”。作為一名醫(yī)護人員，我們就應該用愛和奉獻鑄就一道靚麗的風景，就應該用自己如脈如流的行動詮釋著白衣天使的內(nèi)涵!面對患者渴求的目光，我們應當義無反顧;面對工作的一貫平凡，我們應當任勞任怨;面對醫(yī)院的發(fā)展建設，我們也應該責無旁貸。我們要用圣潔的雙手托起明天的太陽!創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。我們都知道，小事情也能關系到大責任，小事情同樣關系到大榮辱。我們作為醫(yī)護人員：患者在你心中占據(jù)多少空間，你就在老百姓的心中占有多少地位!所以，我們要時刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻”的精神牢記在心，把愛心、溫暖更多地獻給我們的父老鄉(xiāng)親。為了讓老百姓滿意，為了滿足患者日益增長的服務需求，我們應該本著“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發(fā),換位思考，全面提高服務質(zhì)量，加強醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素質(zhì)培訓，加大監(jiān)督制約力度，只有我們?nèi)巳硕夹袆悠饋?，獻出自己的一分力量，才能向病人患者展示我院治病救人，無微不至的服務精神。我們作為醫(yī)生，救護生命本就是我們的責任,生命的呵護，當從細微之處做起，把病人患者當做我們自己的親人一樣照顧，才能讓患者欣慰，令家屬滿意，才能贏得老百姓的口碑交贊，才能讓我院的明天更加輝煌。(可是，我們有些同事做的很不到位，對待病人愛理不理，能拖就拖，擺出一副漠不關心的樣子，醫(yī)生的神圣光環(huán)讓他們遺棄的蕩然無存。網(wǎng)上有那么多的負面評論，這不僅僅是失職，這也是在砸自己的飯碗，試想你自己生病了，你愿意到一個感受不到半點溫存的醫(yī)院看病么?我覺得我們每個人都應該好好想想，皮之不存，毛將焉附，你不為我們的醫(yī)院的明天著想，就是不為自己的明天考慮。
二、對待醫(yī)院，我們應牢記“醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的宗旨。
我院歷經(jīng)近70年的發(fā)展，已成為全市規(guī)模最大的綜合性二級甲等醫(yī)院，是全市的醫(yī)療、教學科研、預防保健和急救的中心。尤其是自20xx年以來，我院先后投入1000多萬元，對南北通道、辦公樓前、藥庫樓前、污水處理系統(tǒng)、廣場花園、急診周圍和外科大樓前后等區(qū)域進行有效規(guī)劃建設，群眾就醫(yī)更加便捷。投資1200萬元，先后將閑置多年的老門診樓改造成現(xiàn)代化的教學大樓、幼兒園和餐廳，有效改善了干部職工和實習學生的工作生活學習條件;將閑置的老住院樓建設、改造為7000平方米的現(xiàn)代化康復大樓，帶動了中西醫(yī)保健康復特色技術的迅猛發(fā)展。我院全面實施人才興院、科技強院戰(zhàn)略，有效整合、開發(fā)和利用好設備、學科、高端和特色技術資源，傾力打造高端與特色技術強勢。先后投入4000多萬元添置了1300余臺件包括高檔血管造影系統(tǒng)在內(nèi)的高端設備，完成了設備的換代和升級。在顯微外科和介入治療、院前急救以及重危搶救技術上，醫(yī)院都取得了一系列令人矚目的成就。大c臂自20xx年4月份投入運行后，全院的心腦介入手術達350余例，超過醫(yī)院前六年的總和。新增專業(yè)科室包括icu、康復科、神經(jīng)內(nèi)一科、神經(jīng)內(nèi)二科、體檢科等;理順了內(nèi)窺鏡室的經(jīng)營機制，將消化腎病科和內(nèi)分泌科病房分離單設，將放療科歸并到血液腫瘤科，全院的學科設置和布局更加科學規(guī)范，學科技術的潛在能量得到有效釋放。自醫(yī)院成立了導醫(yī)科，進一步強化了導醫(yī)服務功能，為就醫(yī)者提供方便周到的服務。將門診掛號收款實行通柜服務，極大方便了患者，切實解決了病人排隊等候時間長的問題。但是面對新的形勢，新的壓力，我院面對著新的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機遇，為了醫(yī)院的長遠發(fā)展，我們應該不僅僅著眼于硬件設施的的建設完備，更應該注重醫(yī)院軟環(huán)境的建設和營造。我們從上到下應當集思廣益、克己奉公;為了提升醫(yī)院的知名度，我們應該不斷學習，提高我們自身的業(yè)務水平;為了吸引更多的病員，我們應該改善我們的服務態(tài)度。雖然我們每個人只是醫(yī)院微不足道的一個分子，但只有我們?nèi)巳硕忌斐鰺崆榈氖?，為醫(yī)院的生存與發(fā)展獻出我們微薄的力量，時刻以醫(yī)院發(fā)展為己任，牢記“醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的宗旨，才能把醫(yī)院當作我們自己的家，才能謀得醫(yī)院的發(fā)展。我們要時刻警醒自己，我們一句不當?shù)难哉Z都可能給患者造成誤解，影響到醫(yī)院的信譽;一個不雅的動作都可能損害醫(yī)院形象，影響到醫(yī)院的發(fā)展。我們時時處處都要想著我們是中院的主人，一切言行舉止都要與我院的發(fā)展大方向相符。我們作為醫(yī)院的主人，要像談戀愛一樣，先愛上自己的工作，愛上所從事的崗位、愛上我們中醫(yī)院。只有對我院的一草一木動了真感情，對工作有了興趣，產(chǎn)生了激情才可能把工作做的更好。再次，要樹立高尚的職業(yè)道德，建立強烈的歸屬意識.按照“八榮八恥”的要求，認真落實衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部的各項道德規(guī)范，以醫(yī)患和諧為榮、以冷漠患者為恥，以救死扶傷為榮、以玩忽職守為恥，以為民解憂為榮、以違背宗旨為恥，自覺弘揚高尚的醫(yī)德醫(yī)風，明榮辱、辯是非、揚正氣、保本色，真正把我們醫(yī)院當成自己的家，珍惜它、愛護它、建設它，才能讓我們醫(yī)院的明天更加美好。
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十四
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我，xx,名字與xx僅一字之差。
我在礦區(qū)總站***分站工作。
今天我演講的題目是：放飛夢想---我為有線電視事業(yè)添光彩。
我為自己是龍視網(wǎng)絡公司雙鴨山分公司的一名成員而驕傲。
我與我的同齡人一樣，有著色彩斑斕的青春夢想。
我熱愛自己的工作崗位，因為我工作，我快樂。
我的青春夢想在這里放飛，我的人生坐標在這里標注，我的自我價值在這里實現(xiàn)。
我的人生理想就是為有線電視事業(yè)貢獻力量，為萬戶千家送去歡笑，為七彩熒屏增添光彩!
雷鋒曾經(jīng)說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位”。
杭州最美司機吳斌更是用他最后的生命76秒完美詮釋了愛崗敬業(yè)、無私奉獻的真正內(nèi)涵。
我要說：愛崗敬業(yè)，無私奉獻，仍然是我們這一代青年應當弘揚和傳承的美德。
企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存。
企業(yè)不但為我們每一名員工提供了生存的需要，更為我們提供了發(fā)展的機會和展示的舞臺。
我們不能攀比別人向企業(yè)索取了多少，我們要比為企業(yè)貢獻的大小;要捫心自問我為企業(yè)的發(fā)展貢獻了什么，是否盡到了自己作為企業(yè)員工的那一份職責。
“夢想是現(xiàn)實的先導”。
美好而遠大的人生理想只有根植于現(xiàn)實生活的肥沃土壤才能培育出絢麗的花朵，才能收獲豐收的果實。
我深知自己是有線電視隊伍中的一名新兵。
我熱愛自己的職業(yè)，看重自己的工作崗位。
我嚴格要求自己，從一點一滴做起，鉆研業(yè)務，不怕吃苦不怕挨累。
為了鍛煉培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，我主動要求到礦區(qū)基層分站工作，堅持每天早出晚歸，不辭辛勞;向師傅請教，向?qū)嵺`學習。
只要是工作需要，我就不分份內(nèi)份外;我一職多能，把辛苦留給自己，將微笑送給用戶。
通過自己的不懈努力和辛勤付出，看到用戶滿意而歸，我自己再苦再累也倍感欣慰。
夢想與現(xiàn)實之間需要的是行動!企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家。
愛崗敬業(yè)，無私奉獻，既是社會進步和企業(yè)發(fā)展的需要，更是我們?nèi)w企業(yè)員工恪守職業(yè)道德、追求自我完善的要求。
廣播電視事業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展，既是社會主義精神文明建設的要求，同時也是豐富人民群眾物質(zhì)文化生活的需要。
有線電視事業(yè)是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè)，我們的事業(yè)大有作為。
尊敬的各位領導、各位同事：一分耕耘，一分收獲。
讓多彩的世界更絢麗，讓幸福的生活更美好!做為有線電視隊伍中光榮的一員，我充滿驕傲與自豪，讓我們攜起手來，肩并肩，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，緊密團結(jié)在公司董事會周圍，創(chuàng)一流業(yè)績，建一流企業(yè)，續(xù)寫龍江網(wǎng)絡雙鴨山分公司新的輝煌。
放飛夢想，憧憬未來。
我決心用自己的美好青春和辛勤汗水為有線電視事業(yè)增輝添彩，譜寫新的篇章!
謝謝大家!
一路坎坷，一路高歌
悠悠楠溪江，山清水秀，春去秋來，盡顯風流，在這片曾以響徹一方耕讀文化而倍受世人稱頌的永嘉大地上，有這么一個特殊的團體在默默地奉獻著：夏天，或烈日炎炎、驕陽似火，或電閃雷鳴、大雨滂沱，別人都會往屋子里躲，他們卻要往觀測場跑;冬天，大雪紛飛，寒風刺骨，別人都在家中享受著那份溫暖時，他們卻要定時多次地往返于觀測場。
他們?nèi)諒鸵蝗?，晝夜不停地重復著同樣的工作，他們眼觀雨季變化，耳聽雷鳴轟聲，身驗寒暑交替，心中卻始終揣著的是萬家燈火下人間的冷暖，即使生命如流星般地逝去，也要讓自己的人生折射出璀璨絢麗的光彩!——這就是永嘉縣氣象局，一個出色的集體，一個特別能戰(zhàn)斗的集體，這個集體中的每位成員都懷著對氣象事業(yè)的無限深情，默默地用自己的奮斗、汗水甚至是生命鑄就著以“自強不息、求實進取、管天為民、敬業(yè)愛崗”的永嘉氣象之魂!
在很多人的眼中，氣象觀測預報工作是一項瑣碎、機械，甚至是呆板的工作，但他卻關乎民生，永嘉氣象人不但耐得住清貧、耐得住枯燥、耐得住寂寞，更是別有一番風趣地將之演奏成一首首動聽的交響曲：平日里，細心認真，演奏著舒緩、優(yōu)雅的“慢板”，發(fā)報時，爭分奪秒，緊張有序，演奏著激情的“急板”，而當遇到狂風暴雨時，則恨不得長出三頭六臂，大家齊心大合奏!他們用那股矢志不渝的氣象情懷，與風雨相伴，與雷電博擊，用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績!
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十五
3、我驕傲，我是一名xxx。
4、一份耕耘，一份收獲。
5、我是平凡的xx人。
6、與祖國共奮進，與企業(yè)同發(fā)展。
7、咱們工人有力量。
8、xx酒店因我而燦爛。
9、風雨四十年。
10、咱們工人有力量。
13、用奉獻鑄就不老的傳說。
14、奉獻無悔青春，唱響xx之歌。
15、創(chuàng)先爭優(yōu)從我做起。
16、因為工作，所以美麗。
19、先鋒的品格,棟梁的氣魄。
20、忠誠和獻身于xx事業(yè)。
21、我愛我的xx工作，愛我的辦公室崗位。
22、奉獻鑄就忠誠，拼搏謀求發(fā)展。
23、在xx崗位上鑄造精彩人生。
24、奉獻青春，點燃夢想。
客服愛崗敬業(yè)演講稿題目篇十六
以愛崗敬業(yè)精神做先鋒，在平凡的工作崗位上努力工作，你終會發(fā)光發(fā)亮。下面就由本站小編為你分享愛崗敬業(yè)題目。
演講稿。
歡迎欣賞。
各位領導，各位同仁，大家好!今天我滿懷著激動的心情，走向這演講臺，能有機會和全縣的信合精英們歡聚一堂，我感到無比榮幸;能看到這么多的同事為信合事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，我感到無比欣慰和自豪;能在這里向大家訴說自己對信合事業(yè)的熱愛，我感到無尚光榮!
我叫汪志軍，生于20世紀70年代中期，參加信用社工作也將近十年了，現(xiàn)在是信用社的文秘。今天縣聯(lián)社召開了“我能為信用社做什么貢獻”演講比賽，又一次激起了我的滿腔熱情，現(xiàn)在我將向大家闡述我對文秘工作的認識和我將為之奮斗的目標，我演講的題目是《立足本職站好崗，發(fā)光發(fā)熱灑青春，做復合多能人才，創(chuàng)信合輝煌明天》。
眾所周知，文秘工作是一個單位的神經(jīng)中樞，是業(yè)務經(jīng)營的靈魂所在，是各種工作決策的生產(chǎn)基地，是上傳下達的中轉(zhuǎn)站，是宣傳單位形象的原動力，其性質(zhì)和作用是不可小視的。那么，怎樣做好文秘工作呢?我認為要先做好“六種人”，即:做一個勤奮好學的人、做一個追求完美的人、做一個追趕時間的人、做一個與時俱進的人、做一個無私奉獻的人、做一個多才多藝的人，這樣才能真正發(fā)揮文秘作用，才能為信用社做出更多的貢獻。
——做一個追求完美的人。文秘工作是一項腦力勞動，也是一項細心工作，它往往與單位決策和單位形象有直接關系，因此不得有絲毫馬虎和差錯。作為文秘工作者，應當本著負責的態(tài)度，用犀利、挑剔的眼光，對文字材料、新聞稿件、圖片等進行反復的審查、修改和完善，從而交出完美無瑕的作品。不僅如此，還要對所有對文秘工作有影響的其它要素作以預見，及時排除不利因素，追求完美最大化。年初，為了更好地配合文秘工作，我自費購買了一款數(shù)碼相機，后來發(fā)現(xiàn)實際像素低，與其商品宣傳不一致，我擔心會影響照片質(zhì)量，不利于新聞圖片投稿，于是馬上找到營業(yè)員要求換一款像素高的，并因此差點與營業(yè)員吵了起來，最終我如愿以償，歡喜而歸。
——做一個勤奮好學的人?！皩W海茫茫，永無止境?！睆嫩橎菍W步到健步如飛，從咿呀學語到口若懸河，從懵懂少年到博學老者，人的一生就是一個不斷學習的過程。人的生命是有限的，而知識的大海無邊無際，我們應該在有限的生命里，學習無限的知識，并能融會貫通，學以致用?！皩W海無涯勤作舟。”我始終相信，勤奮是汲取知識的唯一途徑，為此我把“業(yè)精于勤”四個字張貼在我的電腦上方，作為我的。
座右銘。
時刻激勵著我前進。幾年來我先后自學了新聞寫作、攝影、電腦等知識現(xiàn)在已能熟練運用電腦進行打字、排版、制表等完全實現(xiàn)了微機化辦公和電子化投稿大大提高了工作效率和質(zhì)量。通過研究攝影技術今年通過數(shù)碼相機拍攝的反映信用社人和事的新聞圖片全部被有關媒體采用其中《鄖縣信用社開展文明優(yōu)質(zhì)服務活動》系列照片和《鄖縣農(nóng)村信用社召開優(yōu)良客戶座談會》等照片先后被《中國金融網(wǎng)》等媒體采用有力地宣傳了我縣信用社的形象。
——做一個與時俱進的人。當今世界風云變幻，各種新事物不斷涌現(xiàn)，我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入一個新的階段，中央經(jīng)濟工作會議和農(nóng)村工作會議對我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展也已作出了新的戰(zhàn)略部署，作為文秘工作者，要努力提高與時俱進的金融創(chuàng)新能力，認真分析當前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新情況、新形勢，以及由此帶來的客戶金融需求的新變化，摸準市場脈搏，確定工作重點，不斷增強金融服務的針對性。看報、看電視、聽廣播、上網(wǎng)等，無疑成為我們與時俱進的有效方式，我們應當養(yǎng)成這些好習慣——做一個多才多藝的人。文秘工作不僅僅是文字功夫，很多時候是“大雜燴”，面對的綜合性事務很多。這就要求文秘人員要掌握多種技能才藝，以從容應對各種挑戰(zhàn)。一是要培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，二是要積極參加單位組織的各種活動、比賽。書法、攝影、駕駛、音樂、電腦、網(wǎng)絡等，都是我的愛好，今后我將會增加新的愛好，不斷學習新的技能，如正在學習網(wǎng)頁制作、flash動畫制作、photoshop、authweaer等，下一步計劃是能夠建立建好鄖縣網(wǎng)站，以更好地宣傳鄖縣信合，樹立鄖縣信合的光輝形象!
——做一個無私奉獻的人。文秘工作具有特殊性，材料任務多、加班加點多，因此沒有無私奉獻、任勞任怨的精神是不行的。文秘工作者必須舍小家為大家，正確對待個人利益與集體利益的辯證關系，增強主人翁意識，盡最大努力為信用社多作貢獻、作大貢獻，只有信用社強大了，取得了效益，才能有職工個人的家庭幸福生活。因此，文秘工作者應以事業(yè)為重，以家庭為輕，以事業(yè)為先，以家庭為后。我也曾遭遇過面對工作與家庭的選擇，我毫不猶豫地選擇了前者。當時我準備晚上加班撰寫第二天急用的材料，正巧未滿月的女兒鬧肚子需要上醫(yī)院，在一陣驚慌失措之后，我將女兒托付給母親，自己騎車到單位加班。慶幸的是，女兒無恙，我的材料也及時完成了。
講話稿。
和總結(jié)匯報材料要撰寫外，還有許多突擊性的和臨時性的材料要加班加點趕出來。白天日常事務多，環(huán)境噪雜，夜晚安靜，適宜寫作，因此加班加點就成了文秘人員的“家常便飯”。有一次，主任第二天上午要開會，要求寫一篇總結(jié)匯報材料，當時已下午下班，來不及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只好夜晚加班憑著業(yè)務積累在電腦面前連打帶印整理出來，第二天上班之前將數(shù)據(jù)補好，真可謂上演了一場“生死時速”，最后圓滿完成了工作任務。
演講完畢，不妥之處，敬請指正，謝謝大家!
尊敬的各位領導、同志們大家好!我演講的題目是“用青春書寫激情用奉獻詮釋自我”
在這個陽光明媚，迎春花盛開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻身自己從事的金融事業(yè)。當奉獻成為一種時尚，當敬業(yè)成為一種需求，當知識成為一種資本，我們所有的正是青春的激情。
當前人民銀行正處在改革和職能轉(zhuǎn)換的關鍵時期，縣級人民銀行責任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻社會，是時代對青年的召喚，穩(wěn)健貨幣政策在基層的貫徹落實需要我們，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定需要我們，支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、幫助農(nóng)民奔小康需要我們。我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧!努力拼搏，開拓創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，從我做起，用自己的青春和汗水給我們?nèi)嗣胥y行改革與發(fā)展添上色彩斑斕的一筆。
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位評委、同事們：
下午好!
我今天的演講題目是《愛崗敬業(yè)、奉獻青春》。
我記得雷鋒。
日記。
中的有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位?”這段話告訴我們，無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要愛自己的崗位，都要發(fā)揮最大的作用，都要做出最大的貢獻。當前，全省系統(tǒng)正在的開展“愛崗敬業(yè)共建和諧”主題教育活動，更使我對人生價值有了更深地認識，對愛崗敬業(yè)有了更深地理解，對今后目標有了更明確的方向。
愛崗，首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)就是用一種嚴肅、認真、負責的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。我國古代思想家非常提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志，以事其業(yè)”。我想，崗位就意味著責任。我們要高標準、高質(zhì)量地完成工作，必須要有強烈的職責意識，必須要有認真負責的態(tài)度。我們每個人都有自己的崗位，都承擔著繁重的工作，沒有較強的敬業(yè)精神和工作責任心就不可能做好本職工作?！安粣蹗従蜁聧彛痪礃I(yè)就會失業(yè)”!作為一名檢驗檢疫的職工，我們唯有時刻保持憂患意識，以局為家，敏思好學，愛崗敬業(yè)，才對得起自己的工作，才保得住自己的崗位!
愛崗，其次要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業(yè)精通業(yè)務的行家里手。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣。一個人，人生不同的階段，有不同的崗位。不同的崗位，就有不同的業(yè)務。我們要成為本專業(yè)的行家里手，就必須勤于學習、善于學習.因為主動向書本學，才使我對各項政策法規(guī)常和業(yè)務知識有了更深刻的理解;因為虛心向老同志學，才使我對薪酬計算方法和薪酬管理思路技巧有了進一步的掌握;因為帶著問題用心學，邊干邊學，邊學邊干，以干促學，以學促干，才使我越來越勝任目前的崗位。
愛崗，還要奉獻?！按盒Q到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，這就是對奉獻的最好注解。正如日本著名的“松下電器”創(chuàng)始人松下幸之助說的那樣---“上天賦予的生命，就是要為人類的繁榮和平和幸福而奉獻?！睓z驗檢疫給我們提供了展示自我，實現(xiàn)人生價值的空間舞臺。因此我們珍惜她，要以自己的努力工作來回報檢驗檢疫。因為，一滴水，只有融入大海才不會干涸，一個人，只有將個人的價值與單位的利益結(jié)合起來，聰明才智才會充分發(fā)揮，生命價值才得以完美展現(xiàn)。所以，講大氣、講奉獻，這應該成為我們所有人的精神追求!
朋友們，愛崗是我們的職責，敬業(yè)是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望，愛崗敬業(yè)，共建和諧，把青春年華奉獻給光榮的檢驗檢疫事業(yè)，共同建設更加美好的明天!
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/12707894.html】
