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網(wǎng)吧店長年終總結篇一
彈指間，20xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔任廣漢店的店長，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風暴之際，作為一個店長，我深感責任重大，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務。
細節(jié)決定成敗，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以，作為一個店長，我十分注意每天的工作細節(jié)。每天早晨，我總是提前到達店里，作好營業(yè)前的準備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會，總結昨天的工作，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲，如果不好，那么原因是什么，我們應該怎樣來解決，總之，要想法調動員工的工作熱情。還針對當?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè)，良好的形象是成功的前提。因此，我歷來注意以身作則，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情，認真做好每天的工作，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年，金融風暴還將繼續(xù)，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1：根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節(jié)工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質
4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質的服務。
5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。
6：每位同事必須隨時清楚當?shù)甑匿N售情況，完成任務的多少，還差多少，離目標還有多少，了解庫存，做到清楚暢銷款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。
7：合理安排工作時間，做事條理清楚，主次有序。
8：讓物流動起來。清楚當?shù)甑膸齑妫瑢充N款和滯銷款要必須了解，和物流做好溝通。好的爭取補貨到位，不好的要及時調整。
9：加強和各部門、各專賣店的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，激發(fā)員工最大的工作熱情，使之成為一個最優(yōu)秀的團隊。
10：所謂勞逸結合，適當?shù)拈_展團隊活動，增加團隊凝聚力。做到開心工作，工作開心。
通過以上措施，我相信我們一定會渡過難關。所謂，信心比黃金重要，只要我們齊心協(xié)力，公司的明天將會更加輝煌。
網(wǎng)吧店長年終總結篇二
回首這1年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：
通過我們店所有員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務, 銷售營業(yè)額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：
現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員整體素質有了很大的提高，財務賬目清晰，出入明確，透明化，規(guī)范化;事物處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。
(1)認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè)，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經(jīng)驗不足溝通不夠 我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新
我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
1.了解員工
2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解
3.完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議
4.對員工的責任明確工作分配到位
5.讓員工了解我尊重我不是怕我
6.了解消費群體和顧客溝通
人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
網(wǎng)吧店長年終總結篇三
在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額，作為店長我非常激動，這也是對我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果，在工作當中必須要清楚的知道這一點，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的，工作是工作不能跟個人的一些不好的習慣混為一談，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有xx員工的共同的努力，作為店長我也背負著很大的責任。
實現(xiàn)餐廳所有員工團結一致，我們xx餐廳是一個服務至上的餐廳，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標準的服務狀態(tài)，上到店長，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關的準備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關鍵的東西，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性，團結一致，在工作當中有一定的默契度，這當然是最好的，我相信這些都是應該去完善好了，無論是什么事情都要有一顆好的責任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實好每一項制度，踏實的做好自己。
面對這忙碌的一年，我作為一名店長總是在比較關心每天的營業(yè)額，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎，因為行情不是很好，過去的這一年第一季度我們全體員工處在一個低迷工作狀態(tài)下，也是因為生意不是很好，在第一季度進行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應該是團結一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習慣，過去這一年當中因為第一季度的虧損，也是讓我壓力非常的大，結合了很多經(jīng)驗，對于內部進行了一系列的整頓，在下半年的營業(yè)當中，不斷的學習，還有做出了一定的推廣，情況才回轉了過來，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時期。
對于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務上面都是非常關鍵的，餐廳需要做出一些調整，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利，但是服務至上這一點一直不變，來年的工作一定會更加的充實，xx餐廳上下一心，非常堅定地做好工作，更好的去xx服務，為顧客服務。
網(wǎng)吧店長年終總結篇四
當今社會是網(wǎng)絡化和信息化的社會，網(wǎng)吧作為網(wǎng)絡知識信息和娛樂信息的載體，成為了人們相互交流的重要場所。今天本站小編給大家找來了網(wǎng)吧店長年終總結，供大家參考和閱讀。
今年，協(xié)會在主管部門指導下，在全體會員的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員服務、協(xié)會在開展增值服務、行業(yè)培訓、業(yè)務咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
1、加強自律建設，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設，配合有關部門開展的聘請“五老”網(wǎng)吧義務監(jiān)督員活動為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了lcc、等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等1家中央新聞媒體重點報道了聘請“五老”網(wǎng)吧義務監(jiān)督員的經(jīng)驗和做法。人民日報稱此舉是“白發(fā)網(wǎng)吧行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網(wǎng)吧行業(yè)，而且在全國網(wǎng)吧行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。年初，下關辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網(wǎng)吧義務監(jiān)督員。6月28日，市政府有關部門對全市21x網(wǎng)吧優(yōu)秀“五老”義務監(jiān)督員和網(wǎng)協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監(jiān)督員。9月29日，協(xié)會行風督察行動啟動，全市網(wǎng)吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風督察”標志，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對**網(wǎng)吧展開統(tǒng)一行風督察行動。
2、關注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響1月7日，**市網(wǎng)協(xié)向海嘯災區(qū)人民捐款人民幣5000.0，賑災義演現(xiàn)場協(xié)會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。5月，出資贊助團市委青少年維權網(wǎng)建設。與多家雜志社加強聯(lián)系，收集信息、擴大影響。這一些的公益捐助活動，提升了網(wǎng)吧行業(yè)的社會形象。加強了與相關部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報非議和處罰。
3、拓展增值服務渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)1月28日，網(wǎng)協(xié)一屆1理事(擴大)會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網(wǎng)吧廣告授權。9月8日，網(wǎng)協(xié)增值服務推介會-“amd64位網(wǎng)吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，20xxxx大型網(wǎng)吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了amd公司、網(wǎng)協(xié)贈送的中秋禮品(精美咖啡壺、電熱杯1套)，會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網(wǎng)吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可20xx年4月21日，協(xié)會應邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經(jīng)驗的兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件加快網(wǎng)吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網(wǎng)協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。20xx年4月29日，特請省文化廳文化市場處領導視察協(xié)會工作，周文全副主任在充分聽取匯報后，非常贊賞網(wǎng)協(xié)的工作。他指出，市網(wǎng)協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個行業(yè)的形象;市網(wǎng)協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網(wǎng)吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網(wǎng)協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務，實現(xiàn)服務產(chǎn)業(yè)化。
5、開展網(wǎng)吧調查活動，聽取會員意見20xx年4月1日到4月31日，協(xié)會在**網(wǎng)吧中開展了為期一月的調研活動。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會服務中心大力支持和積極配合下，此次調研活動共走訪了全市76互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營業(yè)場所、連鎖企業(yè)。此次調研活動，進一步了解了會員心聲、場所狀況、經(jīng)營效益情況、業(yè)主困難，以及對協(xié)會的意見、建議等等，為協(xié)會的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。
6、協(xié)調有關部門，為會員排憂解難4月，江寧區(qū)部分網(wǎng)吧接到派出所通知，擬每百臺每月繳服務費150x人民幣，并負責保安人員上班期間的工作，生活條件，增加了網(wǎng)吧成本支出，使網(wǎng)吧業(yè)主感到十分為難，協(xié)會、辦事處、常務理事積極聯(lián)絡，努力協(xié)調，促使有關部門放棄了派保安，收取服務費的計劃。10月，網(wǎng)協(xié)與主管部門協(xié)調南光網(wǎng)吧開設審批事宜，獲得主管部門支持。
7、組織會員活動、促進行業(yè)學習交流20xx年4月至10月，先后有八個辦事處組織會員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚州考察，下關區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到連云港旅游，其它辦事處也正計劃、或者積極準備組織會員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點，組織不同的活動，讓會員在繁忙的經(jīng)營之余放松了身心，在活動過程中培養(yǎng)了團結互助的精神，增強了協(xié)會凝聚力，同時開闊了視野、學到了新知識今年，協(xié)會還派員參加了全省連鎖網(wǎng)吧論壇，全國網(wǎng)吧協(xié)會職能定位等有關會議。11月4日，在電信的贊助支持下，協(xié)會組織了全市理事、片長等15x人參加的。
軍訓。
打靶活動，通過軍訓，對網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主進行愛國主義思想、國防觀念、集體觀念和組織紀律的教育，使會員代表掌握初步的國防知識、軍事動作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進網(wǎng)吧行風建設。
8、開展培訓、提高會員經(jīng)營管理能力5月31日，國內最大規(guī)模的網(wǎng)吧業(yè)主專業(yè)培訓項目——“20xx’中國網(wǎng)吧培訓萬里行”站培訓在白宮大酒店隆重舉行。此次站培訓，由**市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務業(yè)協(xié)會聯(lián)合《網(wǎng)吧經(jīng)營》雜志、翔天網(wǎng)聯(lián)共同舉辦，近70x網(wǎng)吧業(yè)主、場所負責人、相關部門領導出席，現(xiàn)場人數(shù)達60x人，場面空前火爆。據(jù)悉，站培訓是已經(jīng)舉辦的“中國網(wǎng)吧培訓萬里行”城市站中規(guī)模最大的一場。站培訓活動組織了強大的培訓陣容，法律專家、經(jīng)濟學家、行業(yè)領導等濟濟一堂。來自《網(wǎng)吧經(jīng)營》雜志、武漢星網(wǎng)吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網(wǎng)絡技術服務有限公司、翔天網(wǎng)聯(lián)等單位的專家們針對網(wǎng)吧經(jīng)營的風險、采購成本控制、財務管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾網(wǎng)吧經(jīng)營者的問題，結合案例分析，進行了詳細講解，現(xiàn)場氣氛隆重而熱烈。網(wǎng)吧經(jīng)營者針對經(jīng)營管理、架構搭建、產(chǎn)品采購、加盟等經(jīng)營中迫切關心的問題跟專家進行了互動交流。他們紛紛表示，本次培訓內容全面、專業(yè)、實用，培訓過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時表示對今后的經(jīng)營更加充滿信心。培訓現(xiàn)場還進行了抽獎活動，逍遙網(wǎng)吧、小眼睛網(wǎng)吧分別獲得價值500品牌交換機一臺。
9、撰寫《網(wǎng)吧經(jīng)營管理之道》市網(wǎng)協(xié)特聘名譽秘書長執(zhí)筆編著了《網(wǎng)吧經(jīng)營管理之道》，目前已經(jīng)完成征求意見稿件。該書的撰寫得到了常務理事會的贊成，許多業(yè)主熱心提供經(jīng)營管理方面的情況，《網(wǎng)吧經(jīng)營管理之道》內容涉及網(wǎng)吧經(jīng)營的政策、理念、技術等多方面，對網(wǎng)吧經(jīng)營管理，對于了解政府如何管理網(wǎng)吧，幫助政府進一步了解網(wǎng)吧行業(yè)，都具有一定的參考作用。
10、積極為會員服務在電信的支持下，協(xié)會會員20xx年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費用，全年降低會員經(jīng)營成本壹千多萬。協(xié)會目前已就網(wǎng)吧廣告、游戲點卡銷售、服務器建設等多項問題積極和有關廠商進行接觸，上半年，協(xié)會“配送中心”已經(jīng)升格為“**市網(wǎng)協(xié)服務中心”，服務項目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點卡銷售、二手硬件交易等多個內容。
11、接待外地網(wǎng)吧行業(yè)客人，積極進行業(yè)務交流協(xié)會積極與外地網(wǎng)吧行業(yè)進行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網(wǎng)協(xié)參觀考察，將外地網(wǎng)吧行業(yè)的先進經(jīng)驗引進**網(wǎng)吧行業(yè)。認真借鑒各地網(wǎng)吧行業(yè)的先進經(jīng)驗，號召會員進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快**網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展。
12、積極開展宣傳，樹立**網(wǎng)吧形象協(xié)會先后與《民間組織》、《網(wǎng)吧經(jīng)營》、《天下網(wǎng)吧》等雜志媒體合作，積極宣傳協(xié)會工作，發(fā)表文章5篇，與相關網(wǎng)站開展鏈接合作，協(xié)會目前在全國網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)形成了一種團結向上、銳意進取、朝氣蓬勃的景象，同時也為協(xié)會的發(fā)展鋪平了道路。20xx年。
工作計劃。
在20xx年工作的基礎上，協(xié)會姜認真學習、深刻領會市政府182號文件精神，正確認識協(xié)會在市場經(jīng)濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的會員之家。重點工作有：u加強協(xié)會組織建設，完成協(xié)會換屆;u加大宣傳，積極主動開展對外宣傳;u做好會員自律工作，開展行風建設;u不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。20xx年的工作任務很重，需要全體會員，尤其是協(xié)會領導班子的全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把協(xié)會打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。
為規(guī)范網(wǎng)絡文化市場，認真貫徹落實國務院辦公廳、省政府辦公廳《關于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)服務營業(yè)場所專項整治工作意見》的通知精神，我市有關部門各司其職，相互支持，密切配合，認真扎實地開展了網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上服務營業(yè)場所(以下簡稱網(wǎng)吧)專項整治工作，較好地完成了工作任務，現(xiàn)就網(wǎng)吧專項整治。
工作總結。
如下：
一、主要工作：
(一)加強領導，宣傳到位。為切實加強領導，市政府成立了xx市開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)服務營業(yè)場所專項整治工作領導小組，市政府副市長任組長，市政府辦公室副主任、市文化體育旅游局局長任副組長，并召開了市長專題辦公會，進一步統(tǒng)一了思想，制定了網(wǎng)吧整治。
工作方案。
市文化體育旅游局為加大宣傳氛圍，在全市主要街道懸掛宣傳標語7條，并與市電視臺聯(lián)合開辦了網(wǎng)吧整治專欄，還將上級精神以文件形式發(fā)送到經(jīng)營戶手中，積極打好主動仗。
(二)搞好法規(guī)培訓，增強法規(guī)意識。4月12日，由市文化體育旅游局牽頭，聯(lián)合公安、工商、電信等部門組織召開了網(wǎng)吧業(yè)主法規(guī)培訓班，主要是傳達國務院、省、市關于開展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所專項整治工作方案的通知精神，研究部署整頓，規(guī)范網(wǎng)吧市場秩序工作，會上各有關部門分別對網(wǎng)吧業(yè)主進行了法規(guī)輔導。增強了我市網(wǎng)吧業(yè)主的法規(guī)意識，規(guī)范網(wǎng)吧市場秩序，促進我市網(wǎng)吧行業(yè)向健康有序的方向發(fā)展。
(三)加大集中整治力度，規(guī)范網(wǎng)絡市場秩序。4月初，由文化、工商、公安、電信等部門組建的枝江市網(wǎng)吧專項整治工作專班，對全市的網(wǎng)吧市場進行了重點檢查，共查處黑網(wǎng)吧7家，關停電腦16臺，暫扣集成器4臺，交換器3臺和moden1個，并對黑網(wǎng)吧內上網(wǎng)的未成年人進行了說服教育。
同時，工作專班對xx鎮(zhèn)一家黑網(wǎng)吧內經(jīng)營電子游戲機的行為進行了重點查處，收繳游戲機電路板塊2塊、老虎機(賭機)電路板1塊、蘋果機退幣器1個，有力地打擊了違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧的行為。6月至7月工作專班又對全市轄區(qū)45家正規(guī)網(wǎng)吧進行了檢查，重點查處接納未成年人上網(wǎng)和擅自卸載監(jiān)控軟件的行為，共查處違規(guī)網(wǎng)吧6家，凈化了網(wǎng)吧市場秩序。
二、存在的不足。
(一)經(jīng)營業(yè)主的法規(guī)意識的有待加強。部分經(jīng)營業(yè)主對網(wǎng)吧整頓有抵觸情緒，增強了網(wǎng)吧整頓的難度。
(二)文化、公安、工商、電信等網(wǎng)吧管理部門配合不夠，在群眾舉報查處黑網(wǎng)吧時互相推諉。
(三)網(wǎng)吧查處力度有待加強。
三、今后打算。
我局將按照“三個代表”的要求，繼續(xù)認真扎實地開展網(wǎng)吧整治工作，并進一步加強管理，嚴厲打擊違法經(jīng)營活動，促進文化市場健康發(fā)展。
今年，協(xié)會在主管部門指導下，在全體會員的努力下，本著對行業(yè)負責的精神，立足于為會員服務、協(xié)會在開展增值服務、行業(yè)培訓、業(yè)務咨詢、信息交流、行業(yè)自律、等方面做了大量工作，起到了政府部門和廣大網(wǎng)吧業(yè)主之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績。
1、加強自律建設，樹立行業(yè)形象協(xié)會積極開展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設，配合有關部門開展的聘請“五老”網(wǎng)吧義務監(jiān)督員活動為全國首創(chuàng)，這一舉措受到了lcc、等中央領導和省委、市領導的充分肯定。中央電視臺、人民日報等1家中央新聞媒體重點報道了聘請“五老”網(wǎng)吧義務監(jiān)督員的經(jīng)驗和做法。人民日報稱此舉是“白發(fā)網(wǎng)吧行，丹心護童心”，系列報道不僅在江蘇網(wǎng)吧行業(yè)，而且在全國網(wǎng)吧行業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。年初，下關辦事處的會員自發(fā)集資，慰問了“五老”網(wǎng)吧義務監(jiān)督員。6月28日，市政府有關部門對全市21x網(wǎng)吧優(yōu)秀“五老”義務監(jiān)督員和網(wǎng)協(xié)玄武、建鄴等辦事處進行了表彰。9月20日，協(xié)會組織《神韻金陵》專場演出慰問“五老”義務監(jiān)督員。9月29日，協(xié)會行風督察行動啟動，全市網(wǎng)吧行業(yè)百位督察員，佩戴統(tǒng)一“行風督察”標志，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》等法律法規(guī)，對**網(wǎng)吧展開統(tǒng)一行風督察行動。
2、關注公益事業(yè)，擴大協(xié)會正面影響1月7日，**市網(wǎng)協(xié)向海嘯災區(qū)人民捐款人民幣5000.0，賑災義演現(xiàn)場協(xié)會理事、會員同時也向受災民眾獻出了愛心，累計捐款超過萬元。5月，出資贊助團市委青少年維權網(wǎng)建設。與多家雜志社加強聯(lián)系，收集信息、擴大影響。這一些的公益捐助活動，提升了網(wǎng)吧行業(yè)的社會形象。加強了與相關部門、單位的聯(lián)系與情況交流，及時化解了一些矛盾，避免了一些不該發(fā)生的紛爭、舉報非議和處罰。
3、拓展增值服務渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)1月28日，網(wǎng)協(xié)一屆1理事(擴大)會議隆重召開，江蘇新論語文化傳媒有限公司獲得開發(fā)網(wǎng)吧廣告授權。9月8日，網(wǎng)協(xié)增值服務推介會-“amd64位網(wǎng)吧顛峰體驗論壇”，在古南都飯店成功舉辦，20xxxx大型網(wǎng)吧全程參與，活動受到了會員的極大歡迎，每位出席的會員均獲得了amd公司、網(wǎng)協(xié)贈送的中秋禮品(精美咖啡壺、電熱杯1套)，會后會員們還參加了豐盛的自助晚宴。
4、網(wǎng)吧協(xié)會改革與發(fā)展成績突出，獲主管部門認可20xx年4月21日，協(xié)會應邀出席市政府召開的全市行業(yè)協(xié)會改革發(fā)展專題會議，易志堅會長作為上臺介紹經(jīng)驗的兩個協(xié)會之一，向大會匯報了我會“貫徹執(zhí)行市政府182號文件加快網(wǎng)吧協(xié)會改革與發(fā)展”的情況，受到一致好評，市網(wǎng)協(xié)的工作獲主管部門充分認可，其發(fā)言材料在《民間組織》上發(fā)表。20xx年4月29日，特請省文化廳文化市場處領導視察協(xié)會工作，周文全副主任在充分聽取匯報后，非常贊賞網(wǎng)協(xié)的工作。他指出，市網(wǎng)協(xié)成立以來做了大量的工作，提升了整個行業(yè)的形象;市網(wǎng)協(xié)開展的工作非常有新意、有特色，為全省其它城市網(wǎng)吧協(xié)會開展工作提供了路子，值得其它城市同行學習。下一步網(wǎng)協(xié)要進一步加強行業(yè)管理、做好會員的維權、自律工作，要把握機遇，乘勢而上，積極拓展協(xié)會的增值服務，實現(xiàn)服務產(chǎn)業(yè)化。
5、開展網(wǎng)吧調查活動，聽取會員意見20xx年4月1日到4月31日，協(xié)會在**網(wǎng)吧中開展了為期一月的調研活動。在區(qū)縣辦事處以及協(xié)會服務中心大力支持和積極配合下，此次調研活動共走訪了全市76互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營業(yè)場所、連鎖企業(yè)。此次調研活動，進一步了解了會員心聲、場所狀況、經(jīng)營效益情況、業(yè)主困難，以及對協(xié)會的意見、建議等等，為協(xié)會的工作提供了豐富的信息資料，并為協(xié)會制定今后的發(fā)展方向提供了重要信息。
6、協(xié)調有關部門，為會員排憂解難4月，江寧區(qū)部分網(wǎng)吧接到派出所通知，擬每百臺每月繳服務費150x人民幣，并負責保安人員上班期間的工作，生活條件，增加了網(wǎng)吧成本支出，使網(wǎng)吧業(yè)主感到十分為難，協(xié)會、辦事處、常務理事積極聯(lián)絡，努力協(xié)調，促使有關部門放棄了派保安，收取服務費的計劃。10月，網(wǎng)協(xié)與主管部門協(xié)調南光網(wǎng)吧開設審批事宜，獲得主管部門支持。
7、組織會員活動、促進行業(yè)學習交流20xx年4月至10月，先后有八個辦事處組織會員外出旅游考察，其中雨花區(qū)組織到浙西大峽谷旅游，建鄴區(qū)組織到鎮(zhèn)江、揚州考察，下關區(qū)組織赴浙江紹興等地考察，江寧區(qū)組織到浙江、紹興等地旅游，白下區(qū)組織到新疆、九寨溝旅游，浦口區(qū)組織到浙江橫店旅游，鼓樓區(qū)組織到連云港旅游，其它辦事處也正計劃、或者積極準備組織會員外出旅游。各辦事處選擇不同的景點，組織不同的活動，讓會員在繁忙的經(jīng)營之余放松了身心，在活動過程中培養(yǎng)了團結互助的精神，增強了協(xié)會凝聚力，同時開闊了視野、學到了新知識今年，協(xié)會還派員參加了全省連鎖網(wǎng)吧論壇，全國網(wǎng)吧協(xié)會職能定位等有關會議。11月4日，在電信的贊助支持下，協(xié)會組織了全市理事、片長等15x人參加的軍訓打靶活動，通過軍訓，對網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主進行愛國主義思想、國防觀念、集體觀念和組織紀律的教育，使會員代表掌握初步的國防知識、軍事動作和軍事技能，提高業(yè)主的政治思想覺悟，促進網(wǎng)吧行風建設。
8、開展培訓、提高會員經(jīng)營管理能力5月31日，國內最大規(guī)模的網(wǎng)吧業(yè)主專業(yè)培訓項目——“20xx’中國網(wǎng)吧培訓萬里行”站培訓在白宮大酒店隆重舉行。此次站培訓，由**市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務業(yè)協(xié)會聯(lián)合《網(wǎng)吧經(jīng)營》雜志、翔天網(wǎng)聯(lián)共同舉辦，近70x網(wǎng)吧業(yè)主、場所負責人、相關部門領導出席，現(xiàn)場人數(shù)達60x人，場面空前火爆。據(jù)悉，站培訓是已經(jīng)舉辦的“中國網(wǎng)吧培訓萬里行”城市站中規(guī)模最大的一場。站培訓活動組織了強大的培訓陣容，法律專家、經(jīng)濟學家、行業(yè)領導等濟濟一堂。來自《網(wǎng)吧經(jīng)營》雜志、武漢星網(wǎng)吧連鎖公司、浪潮電子、上海興賓網(wǎng)絡技術服務有限公司、翔天網(wǎng)聯(lián)等單位的專家們針對網(wǎng)吧經(jīng)營的風險、采購成本控制、財務管理規(guī)范、員工薪資管理等困擾網(wǎng)吧經(jīng)營者的問題，結合案例分析，進行了詳細講解，現(xiàn)場氣氛隆重而熱烈。網(wǎng)吧經(jīng)營者針對經(jīng)營管理、架構搭建、產(chǎn)品采購、加盟等經(jīng)營中迫切關心的問題跟專家進行了互動交流。他們紛紛表示，本次培訓內容全面、專業(yè)、實用，培訓過程中專家們真正做到了答疑解惑，同時表示對今后的經(jīng)營更加充滿信心。培訓現(xiàn)場還進行了抽獎活動，逍遙網(wǎng)吧、小眼睛網(wǎng)吧分別獲得價值500品牌交換機一臺。
9、撰寫《網(wǎng)吧經(jīng)營管理之道》市網(wǎng)協(xié)特聘名譽秘書長執(zhí)筆編著了《網(wǎng)吧經(jīng)營管理之道》，目前已經(jīng)完成征求意見稿件。該書的撰寫得到了常務理事會的贊成，許多業(yè)主熱心提供經(jīng)營管理方面的情況，《網(wǎng)吧經(jīng)營管理之道》內容涉及網(wǎng)吧經(jīng)營的政策、理念、技術等多方面，對網(wǎng)吧經(jīng)營管理，對于了解政府如何管理網(wǎng)吧，幫助政府進一步了解網(wǎng)吧行業(yè)，都具有一定的參考作用。
10、積極為會員服務在電信的支持下，協(xié)會會員20xx年繼續(xù)享受電信優(yōu)惠的寬帶接入費用，全年降低會員經(jīng)營成本壹千多萬。協(xié)會目前已就網(wǎng)吧廣告、游戲點卡銷售、服務器建設等多項問題積極和有關廠商進行接觸，上半年，協(xié)會“配送中心”已經(jīng)升格為“**市網(wǎng)協(xié)服務中心”，服務項目涵蓋飲料配送、電腦周邊配件銷售、游戲點卡銷售、二手硬件交易等多個內容。
11、接待外地網(wǎng)吧行業(yè)客人，積極進行業(yè)務交流協(xié)會積極與外地網(wǎng)吧行業(yè)進行交流，先后接待陜西、江蘇、安徽等地網(wǎng)協(xié)參觀考察，將外地網(wǎng)吧行業(yè)的先進經(jīng)驗引進**網(wǎng)吧行業(yè)。認真借鑒各地網(wǎng)吧行業(yè)的先進經(jīng)驗，號召會員進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，加快**網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展。
12、積極開展宣傳，樹立**網(wǎng)吧形象協(xié)會先后與《民間組織》、《網(wǎng)吧經(jīng)營》、《天下網(wǎng)吧》等雜志媒體合作，積極宣傳協(xié)會工作，發(fā)表文章5篇，與相關網(wǎng)站開展鏈接合作，協(xié)會目前在全國網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)形成了一種團結向上、銳意進取、朝氣蓬勃的景象，同時也為協(xié)會的發(fā)展鋪平了道路。20xx年工作計劃在20xx年工作的基礎上，協(xié)會姜認真學習、深刻領會市政府182號文件精神，正確認識協(xié)會在市場經(jīng)濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務與管理，打造一個名副其實的會員之家。重點工作有：u加強協(xié)會組織建設，完成協(xié)會換屆;u加大宣傳，積極主動開展對外宣傳;u做好會員自律工作，開展行風建設;u不斷拓寬增值服務渠道，積極開展增值服務工作。20xx年的工作任務很重，需要全體會員，尤其是協(xié)會領導班子的全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把協(xié)會打造成一個政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務型組織。
網(wǎng)吧店長年終總結篇五
xx年轉眼過去，xx年接著到來。在一年年首歲末，對xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經(jīng)驗與教訓，希望在xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。
1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。
（1）、區(qū)域人員情況
xx年區(qū)域總入職68人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（xx年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入）
店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。
絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。
（2）、區(qū)域人員流動情況：
通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。
在員工辭職方面主要有以下幾個原因：
a、心態(tài)原因：當領導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透?，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。
b、經(jīng)濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的.勇氣，辭職回家。
c、休息原因：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。
d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。
e、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。
f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。
每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。
所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。
（3）、員工的流失是否會對銷售造成很大的影響
結合區(qū)域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應該不存在什么問題。
小結:人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。
xx年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析
圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。
在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：
1）、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。
2）、隼卯結構，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯(lián)店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。
3）、拼板，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。
4）、色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在。
5）、過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。
總之，產(chǎn)品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產(chǎn)品的質量，把好產(chǎn)品的出廠關同時降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的情況。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷量。
通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：
1）、由于部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。
2）、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表現(xiàn)的尤為明顯。
3）、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。
4）、產(chǎn)品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。
5）、連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6）、產(chǎn)品質量問題的出現(xiàn)降低顧客對我們產(chǎn)品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。
（1）、成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數(shù)中占了31.97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24.09%；當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業(yè)時間的增長，相信這個比例也會相應的增長。
網(wǎng)吧店長年終總結篇六
1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。
(1)區(qū)域人員情況
11年區(qū)域總入職68人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離動工作崗位，包括7人被解雇(不吻合公司要求3人;不契合工作崗位要求4人)，外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。(10年1月-4月期間的記載不全，會稍有出入)
店長對一個店里面的工作起著至關主要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的造就與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是美中不足的。七個店長中各有是非、只要遵從管理、不粉飾自己的毛病就可以彼此提高共同提高。對一個店長的成長要有耐煩。輔助與培育是管理工作的重點，如果有更優(yōu)良的來代替分歧格的，要做到以事論事，不可以無原因的幾頂帽子給扔從前。
絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不協(xié)調的問題，我情愿相信是管理方面出了問題。所以只有解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。
(2)區(qū)域職員流動情形：
人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。
在員工辭職方面主要有以下幾個原因：
a、心態(tài)原因：當引導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相稱的有造詣感，但是某一天她發(fā)明這份承諾無法得到兌現(xiàn)，宏大的成績感及信心變成了失蹤，心理上的失衡會造成其自動辭職。
b、經(jīng)濟原因：無積蓄。缺少在生涯下去的勇氣，辭職回家。
c、休息原因：工作無雙休日、節(jié)假日，一局部員工會在此方面無奈做出妥協(xié)造成辭職。
d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。
e、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。
f、地區(qū)原因：店面位置間隔員工租房地點太遠，也會造成辭職。
每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的雷同原因，愛公司愛護這份工作的機遇。
所以聯(lián)合以上辭職原因，我們的應聘工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上，但是如果不器重在員工對公司的情感方面的培訓的話，員工的離任率會比較大。
(3)員工的散失是否會對銷售造成很大的影響
結合區(qū)域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包含3個店長，當時我們的壓力前所未有的.大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期比擬銷的還算可以，一個店里面可以保障有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應當不存在什么問題。
小結:人員的相對流動會給店里面不斷彌補新穎的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的愿望，豈但不利于懶惰氛圍的造成反而會對工作踴躍性起到一定的作用。但是一定要做好員工的貯備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。
**年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析
圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶爾的，應該是與的舉辦有著直接的接洽，因為在這一段時間里各店有一個獨特的反映那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題十分的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的古代家居銷售情況也不幻想。
2、各直營店銷售情況分析
(1)、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較凸起的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些運動直接掛鉤，因為它地處比較偏遠，在銷售旺季期商場的活動會帶來良多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。
(2)、在圖1中銷售比較安穩(wěn)的是店，由于它的地位在市核心，客流量絕對來說比擬穩(wěn)定，所以除了蒲月份的忽然降落及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)固。
(3)、圖1中顯示區(qū)域最有法則及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況無比合乎市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關聯(lián)。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年里應該會有不錯的銷量。
(4)、店7月份開業(yè)當前，銷量穩(wěn)步進步，全部銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn)。
(5)、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待察看。
3、3、各店租金情況分析
(1)、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39;09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基本上銷量提高度所占的比例非常的小建材，可以說今年的銷量很不理想。(本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量)。
(2)、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金117720元;7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元(略有出入)年銷量租金比為3.11。
(3)、店本年度總銷量為844826元，年度總房錢為160050元。年銷量租金比為：5.28。
(4)、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。
(5)、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。
(6)、開業(yè)均不到半年時間，在此不做分析。。
1、材質原因影響銷售情況分析
(1)、各材質年銷量占年總銷量的百分比
紅酸枝：45.13%;雞翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黃：1.765%;布藝：0.87%;工藝品：1.17%;螺鈿：0.06%;花梨木：13.03%;圍屏：0.33%。
(2)、各材質銷售情況分析
全年紅酸枝的銷量固然占主體，但是主體位置不顯明。因為酸枝每公斤的價錢均在雞翅木的兩倍以上，然而銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分辨為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如斯高的比例，也會直接影響到咱們單月及全年的總銷售額。
花梨木從六月份開始上市，在8.10.11月份也有不錯的表現(xiàn);紫檀的銷量也盤踞了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。
除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。
(3)、影響材質銷售方面的主要原因及提議
制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：
a、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時發(fā)生心理抗拒。
b、訂貨時不能滿意顧客拼板的要求，讓部分顧客不釋懷購買。
c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們根本上都能寫大名，訂貨方面的操作也比較機動。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業(yè)一點。友聯(lián)(代辦商)店里面的產(chǎn)品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及陳設方面會顯得高級。倒是元亨利同樣謝絕學名，但是可以許諾顧客的拼板請求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。
倡議:戰(zhàn)勝這方面主要辦法是提高店內的檔次感，現(xiàn)在開的新店整體檔次已經(jīng)上去了許多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占上風了。但是在產(chǎn)品安排方面仍是存在很多不足。零零碎散的不配套產(chǎn)品;新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種慎重感到。
過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過襯托我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在品位感上有一個晉升，而當初最大的問題是店面與家具及布藝的凝集感不強，還有掛屏也有點混亂。盼望可能在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面增強備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷售情況分析
(1)、家具商場情況分析
(2)、紅木品牌市場情況
(3)、所在家具商場的情況
a、地處，郊區(qū)偏遠。**年開業(yè)新商場。商局面積位于家具行業(yè)之首，商場品牌加上廣告宣揚力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。
b、店地處普陀區(qū)市中央，地段繁榮、客流量大;商場**年開業(yè)，治理及廣告力度都不行?，F(xiàn)各商家已開端撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應該打算撤場時間。
c、店地處普陀區(qū)澳途徑，此地段人流量也很大，**年開業(yè)已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩(wěn)定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。
d、店地處閔行區(qū)吳中路，商場地段也不錯。**年開業(yè)已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較著重布藝在家具方面會弱一點。
e、地處浦東楊高南路，郊區(qū)偏遠。商場**年開業(yè)已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯(lián)進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯，后期的銷售情況有待觀察。
f、地處普陀區(qū)真北路，新商場**年7月份開業(yè)，邊上的老商場20xx年開業(yè)，在上海四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現(xiàn)。
g、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏僻。**年5月份開業(yè)，新商場。
(4)、所在商場中競爭品牌的市場情況
(1)、同商場內其它品牌的競爭情況
由連天紅所在本商場合占的市場情況中可以看出上海的7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這解釋我們品牌在上海的市場競爭中只占領了很小的比例。
廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對來說銷售額卻沒有增長多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必需在大顧客的競爭方面增添力度。
(2)、不同區(qū)域間的競爭情況
在銷售中區(qū)域常常會遇到外地的顧客，在**年的顧客中有陜西、東北、昆山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經(jīng)很少了。所以其它區(qū)域我們本品牌也存在競爭的情況，今年的訂單中只有兩筆當?shù)貑我还P是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是昆山的，顧客在我們店了解的產(chǎn)品。最后成交是店里面的店員與師傅坐車去昆山簽的合同。這兩筆也是可以在外埠成交的但是為了增加上海的營業(yè)額最后還是在落單了，當然還有幾筆是顧客直接到本地成交的。因而隨著直營店不斷在其它城市陸續(xù)的開業(yè)，這邊會轉介紹到其它區(qū)域一部分顧客，但是其它區(qū)域轉介紹到的顧客微不足道。
在商品質量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其余品牌的了解及視察，我們始終處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節(jié)方面的處置上不到位，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：
1)、高下腳的情況較重大，假如是一般的桌椅店里面的師傅能夠解決。但是呈現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。
2)、隼卯構造，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的處所用木屑來彌補，百聯(lián)店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴峻性。
3)、拼板，桌面屢次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。
4)、色差，較大的色差景象仍然存在。
5)、過大的壓縮縫影響產(chǎn)品的雅觀。
總之，產(chǎn)品的質量在不斷的提高，大家引人注目。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿足，尤其是雕刻方面。加強產(chǎn)品的質量，把好產(chǎn)品的出廠關同時降低售生產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題的情況。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷量。
通過以上剖析，影響年銷售額在這方面的重要起因有以下多少點：
1)、因為部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得異常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。
2)、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了必定的沖擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯(lián)店跟吉盛偉邦店表示的尤為顯著。
3)、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優(yōu)勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優(yōu)勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個沖破點，也是一個值得思考的問題。
4)、產(chǎn)品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。
5)、連天紅其它區(qū)域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6)、產(chǎn)品德量問題的出現(xiàn)下降顧客對我們產(chǎn)品的信念，影響再次購買及介紹朋友過來購買。
(1)、成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網(wǎng)站成交的，這部分顧客在一年景交的顧客總數(shù)中占了31.97%，僅次于這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24.09%;當然通過老顧客、友人介紹達成成交的比例雖然排在最后，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么跟著我們顧客的一直積聚及店面開業(yè)時光的增加，信任這個比例也會相應的增長。
網(wǎng)吧店長年終總結篇七
20xx年—20xx年，在經(jīng)理的正確領導下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多。
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的潛質，為下方的員工做好指導。
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是正因我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。
這是一個很大的概念，它包含了好多的資料，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也正因這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我堅信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。
4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。
通過20xx年—20xx年的總結，我有幾點感觸同時也是20xx年—20xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。正因公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的潛質必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的職責感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你發(fā)奮的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門持續(xù)聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
網(wǎng)吧店長年終總結篇八
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷期待的引來了充滿希望的20xx年，回顧這一年以來的點點滴滴，心里頗有感觸。
首先能作為****某童裝店店的店長在這里總結本年度的工作，首先感謝公司老板對我的信任，以及各位同仁對我的支持。
作為店長我深深的感受到，公司就是一個家，而我們就是這個家庭的成員，我們都是為了一個目標在共同努力，共同奮斗。
作為一個有前景、有希望、有內涵的品牌形象店的店長我深感肩上擔子的重量，唯恐有失。這個大家庭不僅是給了我們一份工作，更是給了我們一份社會的責任，人要懂得感恩，感謝公司給了我這份工作，給了我這個平臺，讓我有了能夠發(fā)揮能力的地方。讓我認識了這么多的兄弟姐妹，這么多的好朋友，同時也要感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵與督促，讓我學到了許多，也要感謝同事們在工作上的相互鼓勵與配合，沒有他們，我也做不好這些工作。
作為一個店長我認為，店長對于一個童裝品牌形象店來說要起著一個領頭羊的作用，首先要具備以下基本知識：
一、要有良好的專業(yè)知識作為后盾，并且要以身作則，做店員的表率，讓大家領會并熟悉公司的企業(yè)文化，做到凡事要有全局意識，要以公司的整體利益出發(fā)。
二、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給店內每個員工，做好承上啟下的橋梁作用。
三、充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，真正做到并發(fā)揮團隊的優(yōu)勢與戰(zhàn)斗力。
四、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
五、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，要把握好顧客在店里停留的時機，讓顧客感受到親切、賓至如歸。這樣才能讓顧客從心里認同我們的產(chǎn)品以及服務，提高品牌占有率以及創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
六、加強和公司各部門各店面的團結協(xié)作，創(chuàng)造最好的最和諧的工作環(huán)境，發(fā)揮工作的全部熱情。
20xx年，某童裝店店將迎來新的一年，同時也是充滿期望與挑戰(zhàn)的一年，這對店長提出了新的工作要求，這也需要更加熟練的業(yè)務技巧、更加飽滿的熱情，更加完善的服務，它將會幫助我們實現(xiàn)新一年的營運指標。新的一年開始了，面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，愛崗敬業(yè)，顧全大局。成績只能代表過去。所以我將起好某童裝店店“領頭羊”的作用，將以更精湛熟練的業(yè)務技能、更飽滿的熱情服務于顧客。管理好我們某童裝店店，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成。謝謝大家！
網(wǎng)吧店長年終總結篇九
雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。
一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1了解工作流程。
初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2注重細節(jié)。
經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.
每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正.
在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.
溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進行糾正.
語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光.
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務配合店長治理好我們白金店。
網(wǎng)吧店長年終總結篇十
各位領導，同事們，大家好!
xx年，極不平凡，十八大勝利召開，國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。
1、嚴抓質量關。質量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產(chǎn)品質量監(jiān)督，仔細地檢查產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
2、xx年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。我們吸取前年缺少經(jīng)驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產(chǎn)流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產(chǎn)品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的'困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望xx年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經(jīng)驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1.繼續(xù)維持生產(chǎn)隊伍的穩(wěn)定。因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的關鍵因素。
2.重視安全生產(chǎn)。增強員工安全生產(chǎn)意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3.進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里，預祝廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越!
我的總結完畢，謝謝大家!
網(wǎng)吧店長年終總結篇十一
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1：根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，做好細節(jié)工作。
3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質的服務。
5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。
網(wǎng)吧店長年終總結篇十二
新鮮的糕點是現(xiàn)代人們的最愛，已經(jīng)成為一種時尚的生活趨 勢。在我們所有伙伴的共同努力之下，我們店的銷售是名列 前茅的。作為一個店員，我們每天按時上下班，并且對這么 長的工作經(jīng)歷作出以下幾點總結：
蛋糕的口味直接來自制作過程中對原材料的選擇和搭配，以 及制作的時間，原材料的選擇是最關鍵的要給員工做好培訓 和品嘗，要對我們的產(chǎn)品有信心，喜歡我們的產(chǎn)品。對于產(chǎn) 品的口味，適應人群，保質期，原材料要有充分的了解。
售用心去觀察每一位顧客，用心去與顧客交流，了解他們的需 求才能做好銷售。我們積極主動的為顧客服務，盡可能的滿 足并超越顧客的需求，不斷的強化服務意識，并發(fā)自內心的 微笑和禮貌的文明用語，讓進店的每一位顧客都能感受到 你，留住老顧客，更應該去吸引新的顧客。
現(xiàn)在的年輕人總是喜歡一些新奇的東西，我們的產(chǎn)品好吃更 要體現(xiàn)的是產(chǎn)品品質與檔次，陳列是突出主推品，并有專人 介紹品嘗，形成一種氣氛。
團隊協(xié)作很重要，我們每個人都能有個明確的目標，在自己 的崗位發(fā)揮一定的作用，我想沒有什么產(chǎn)品是我們賣不掉 的。這樣我覺得給顧客的感覺也很好 以上就是我的工作總結，面對以后的工作，我會以更加飽 滿的熱情去對待。為我們店奉獻自己的一份力量。
網(wǎng)吧店長年終總結篇十三
20xx年于公司而言，在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開始，平凡的結束。但對我個人而言，卻是一個不平凡的“結束”，一個不“平凡”的開始。
我是20xx年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老，或許某種意義上來說我就是一個新兵；但相較于嘉禾店的每一個產(chǎn)品，嘉禾的每一個單位，每一個我們所服務的顧客，我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這里的每一個顧客。
銷售，是一門藝術，而絕不是一種簡單的服務。如果僅僅是銷售和結款那么簡單的話，我想我們就不至于如此奔忙、細致、全方位的去維護每一個顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構不成“愛心”這個大家庭的基石的。
20xx，想要說的很多，想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識，給了我這個全新鍛煉的平臺——店長。不當家不知道柴米油鹽貴，當了這個家才能更體會里面的艱辛和苦樂。20xx，嘉禾店的轉折之年，我有幸見證和參與，我更感到榮幸與開心。
雖然今年的206萬的銷售業(yè)績，相較于去年的，前年的，顯得有點寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗，但她樸實，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結晶。彈指一揮年華去，回首低吟又一年。20xx來了，這新來的一年和遠去的一歲在更新交替中延續(xù)，我們的工作也必須有一個全新的總結和規(guī)劃。籍鑒于此，讓我來為我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一個歸結和囊括吧。
我所理解的店長，店長就是家長，對內要操心這個家的所有問題，貨品，人員，衛(wèi)生，活動......對外要負責顧客的聯(lián)絡、回款、回訪和處理各種關系?！凹沂隆笔切∈?，但家事也無“小事”。哪一個方面出現(xiàn)了問題，都會關系到這個“家”的運作和聲譽。
店長是勤務員，消防員。每天離不開對產(chǎn)品，經(jīng)營，銷售，清點，人事等的各種考評和巡查，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動全身，這里的工作來不得馬虎和草率。
店長是紐帶和橋梁，同時也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解，學習和傳導，執(zhí)行。同時還要兼顧于細節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點也會有損于它應有的美觀，我們的工作是拿著放大鏡來操作的。
店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當其沖不能幸免和逃避的面對者。我們要善于疏導，學會融合。我們的言行不僅僅代表著個人，也代表著“愛心”。
果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，如果沒有強化我們自己的人才儲備，夯實我們自身的發(fā)展基礎，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行，繼續(xù)領跑的。當然，20xx，市場也發(fā)生了很大的變化，這有國家宏觀的調控和政策的引導下的消費行為的變更。但這不是我們的理由，因為同樣的事實，每一個商家都有曾面對?，F(xiàn)代的競爭就是人才的競爭，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？如果我們還想繼續(xù)領跑和不斷占有這個市場，那么我們除了強化這個本身和自我的細節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒有！
物競天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時也是我們銷售行業(yè)和所有競爭行業(yè)的不二定律。有鑒于此，我決定從以下幾個方面加強我個人和嘉禾店20xx年內功和基本功。
作為我個人而言，20xx年的店長工作只是一個適應和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結網(wǎng)，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那么20xx年我決定：
首先，狠練基本功，加強對銷售和管理的學習，讓自己多充電，充好電，最后達到能放電，放好電。
其次，強化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。
再次，了解這個市場，更加了解這個市場，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律，溯源尋根。一只手拿著放大鏡，一只手拿著柳葉刀，看清根源，對癥操刀。
最后，保持創(chuàng)新和不斷學習。要有以不變應萬變的能力，同時，要有求變的能力和耐力。不怕風雨千重，我自巋然不動。
嘉禾店要發(fā)展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于腳下。讓我們一起參與，一起努力，一起打拼！
20xx年，駿馬奔騰年，讓我們馬上行動！馬上成功！馬上成就！同時順祝關心和支持我們的領導同仁，馬上發(fā)財！馬上成就！馬上成功！
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網(wǎng)吧店長年終總結篇十四
不知不覺間，來到xxx建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧摪驯粍幼冎鲃?，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。跟員工的關系好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
在年度總結中，根據(jù)崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做家一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎上，和美容院共同成長。
針對自己的發(fā)展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業(yè)目標。
其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。
網(wǎng)吧店長年終總結篇十五
新的一年將至，又要有一個新的開始?；厥讀x年，在上級領導的指導關心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在09年取得了驕傲的成績。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點：
1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們---。
面對明年的工作，通過對今年的總結，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
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