總結是對一段時間內的學習、工作或生活進行概括和總結的一種重要方式。在寫總結時，可以采用一些圖表或統(tǒng)計數(shù)據(jù)來更直觀地呈現(xiàn)所總結的內容。這些范文的寫作方式和技巧可以為我們提供新的思路和啟示，讓我們在寫作中更加得心應手。
國稅局信訪個人工作總結篇一
下了基礎。
二，勤奮努力干好本職工作。
到執(zhí)法系統(tǒng)，報稅認證，數(shù)據(jù)采集，票證，現(xiàn)金等方面無一例差錯。
三從我做起搞好服務。
大廳是國稅的窗口，為納稅人提高高效優(yōu)質的服務是我義不容辭的責任，因此，我首先做到真誠對待每位納稅人，誠懇的工作態(tài)度服務感動納稅人。對納稅人提出的各種問題，以最短的時間予以答復。今年有相當一部分非正常戶不能按時正常報稅，尤其在7月份開通一窗通辦窗口，我又增加了對外辦公開票業(yè)務，面對不同層次、不同素質的納稅人，難免有磕磕碰碰，有時的確忙的焦頭爛額，也有過怨氣和怨言，但最終還是不忘一個稅務人員為納稅人搞好服務是一種神圣的義務和責任，心平氣和的辦理每筆業(yè)務，對個別輔導期和新辦戶手把手教他們如何填寫，如何核對數(shù)據(jù)，如何正確裝訂申報表等。尤其申報期內，對那些非正常戶，死戶，新戶進行加班加點，預約、延時辦理一切涉稅事宜已習以為常。真正做到想納稅人所想，急納稅人所急。并把溫暖的問候，清香的熱茶，干凈整潔的大廳環(huán)境送給每位納稅人，牢記稅務人員五要十不準，不收人情稅，不辦人情事不吃拿卡要，廉潔自律。真正做到文明辦稅納稅人滿意，勤政高效群眾滿意，依法行政社會滿意。
點：一處理事情不沖動不急躁；二工作不樂于現(xiàn)狀力求創(chuàng)新有魄力；三學習要學以致用不留形式，為稅收工作進一步深化而努力。
二〇〇九年十二月三日。
國稅局信訪個人工作總結篇二
時時刻刻關心群眾關心集體，能夠運用自身的職位優(yōu)勢為大家謀福利。今天本站小編給大家為您整理了國稅局。
希望對大家有所幫助。
在市局的正確領導下，在區(qū)委、區(qū)政府的關心支持下，在全局干部職工的共同努力下，區(qū)局以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指針，一手抓抗擊非典，一手抓組織收入，全面加強稅收信息化建設，隊伍建設，行風建設，提高服務質量,規(guī)范執(zhí)法行為，出色地完成了各項工作任務。
一、強化稅收征管，努力完成收入任務。
區(qū)局按照“抓緊、抓早、抓實，抓出成效”和“有稅盡收，無稅禁收”的思路，采取有力措施，大力組織收入。
1.明確任務，落實到人。年初，區(qū)局就將稅收任務分解到各征收分局、征收所，各單位又將任務及時落實到人，做到任務早落實，明確了今年的奮斗目標。
2.落實獎懲，激發(fā)活力。在征收工作中，實行組織收入與目標責任制掛鉤，局領導分片包所，定期召開稅收收入分析會，及時解決在組織收入工作中出現(xiàn)的問題，層層簽訂責任狀，把組織收入完成情況與個人的經(jīng)濟利益直接掛鉤，有效地激發(fā)了干部職工的工作積極性。
3.重點稅源，規(guī)范管理。在實行區(qū)局、所和征收管理人員三級監(jiān)控的基礎上，區(qū)局進一步加大了對重點稅源企業(yè)的稅收分析及監(jiān)控力度，規(guī)定征收管理人員必須每月將重點稅源企業(yè)收入變化情況以及影響收入增減的因素等重要情況及時反饋給局領導，幫助領導正確決策，確保了大宗稅款的及時足額入庫，保持稅收收入能夠穩(wěn)定快速增長。
4.戰(zhàn)勝非典，努力征收。面對非典，區(qū)局增強了緊迫意識，抓好四個到位，組織領導到位，預防措施到位，宣傳措施到位，落實制度到位，迎難而上，多措并舉，大力組織收入，以多收超收，支持經(jīng)濟發(fā)展。
5.強化稽查，追繳入庫。今年以來，稽查局以磚瓦廠、印刷企業(yè)、福利企業(yè)的小五金廠做為檢查重點，對轄區(qū)內的企業(yè)進行了專項檢查，共查補入庫稅款xx.x萬元，萬元，萬元，調減留底xx.x萬元，有效打擊了不法商販的違法行為，維護了稅法的嚴肅性。截止xx月xx日，億元，占年計劃的xx.x%,比上年同期增長xx.x%，億元。
二、增強人員素質，隊伍建設推陳出新。
(一)團結民主，求真務實，抓好領導班子建設。
區(qū)局重視“班子”自身建設，班子成員都能自覺地在“政治帶頭，勤政帶頭，廉潔帶頭，團結帶頭”四個方面，嚴格要求自己，堅持民主生活會制度，落實民主集中制原則，勇于開展批評與自我批評。工作中大家分工協(xié)作，無論哪一塊工作有問題都相互提醒一下，真正發(fā)揮揮了每一位成員的主觀能動性，使領導班子在工作中形成合力，創(chuàng)建了一個團結合作的領導群體，塑造了良好的班子整體形象，給全局干部起到了表率作用，在全局形成了一個令行禁止、政令暢通的工作局面。
x月份，為提高干部隊伍的整體素質，優(yōu)化人員結構，區(qū)局進行了人事機構改革，對現(xiàn)有股所級干部崗位重新競爭上崗，實行末位淘汰，xx歲以上的老同志不再參加競爭，對一般干部的工作崗位普遍進行交流，并且取得了圓滿成功。新任正、副股長xx名，均在大專以上文化程度，正職平均年齡由原xx歲降低到xx歲，副職的平均年齡由原xx歲降低到xx歲，落崗x人。這次改革改變了傳統(tǒng)的用人模式，實現(xiàn)了以下幾點突破：一是傳統(tǒng)領導方式上的突破，二是用人標準上的突破，三是情感上的突破，四是工作效率上的突破，為區(qū)局工作注入了新的生機和活力。
(三)加強學習，提高認識，打造一支高素質干部隊伍。
區(qū)局堅持對稅務干部進行深入的理想信念、職業(yè)道德和反腐倡廉等思想教育。一是聘請檢察院的同志為大家做預防職務犯罪的報告，剖析各種經(jīng)濟犯罪的根源和誘因，分析易發(fā)生犯罪的環(huán)境和環(huán)節(jié),關口前移，有效預防職務犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。二是充分利用網(wǎng)絡資源，及時將xx大報告、hjt在中央政治局第二次學習研討班上的講話和在西柏坡考察學習時的講話等內容、以及相關的稅收政策放到學習園地，要求各科、所及時下載學習。三是全局干部認真學習市局機關黨課講話精神，認真組織開展“三德教育”的學習以及人生價值大討論活動，尤其是副股級以上的干部結合工作實際認真領會，并寫出。
心得體會。
要求大家做到不圖虛名、不圖利益、不圖權力剔除心靈上的垃圾。四是結合清明節(jié)掃墓、青年志愿者到醫(yī)院看望幫扶對象等活動加強干部的政治覺悟、廉政意識和法制觀念。
(四)廉潔勤政、歷行節(jié)約，樹立過緊日子的思想。
經(jīng)費改革后，萬元，全年減少xxx.x萬元，全年的經(jīng)費收入比去年減少xxx萬元。全局干部牢固樹立了過緊日子的思想，厲行節(jié)約。辦公經(jīng)費較上年節(jié)約xx萬元，其中辦公費x萬元，交通車輛維修x.x萬元，差旅費x.x萬元，帳表印制x.x萬元，修繕費xx.x萬元。把節(jié)約的資金投入到“一窗式”管理、電子申報等納稅服務項目上，使有限的經(jīng)費發(fā)揮了更大的服務效能。
三、強化科技觀念，信息化建設不斷加強。
信息化建設是科技興稅的重要基石，為此區(qū)局從以下三個方面加強信息化建設。(一)加強公文處理運用，提高辦公效率。班子成員充分認識推進計算機公文處理工作的重要性，帶頭學習，帶頭運用。局域網(wǎng)改造升級工作已基本完成，實現(xiàn)了網(wǎng)絡化、自動化辦公，區(qū)局充分利用網(wǎng)絡資源，對于能夠通過網(wǎng)絡上傳下達的文件、信息、數(shù)據(jù)、資料等內容，盡量通過局域網(wǎng)傳遞，降低了辦公成本，提高了辦公效率，把機關的工作效率和質量提高到一個新水平。(二)加強金稅協(xié)查職能，搞好發(fā)票認證。今年，稽查局受托協(xié)查xx起，xxx份發(fā)票。其中有問題xx起，萬元，元，元，調整留底xx.x萬元。委托發(fā)出協(xié)查xx起，xx份發(fā)票，有問題發(fā)票xx份，金額xxx.x萬元，稅款xx.x萬元，萬元，元，進項轉出xxxx元。在金稅數(shù)據(jù)采集方面，我局嚴格執(zhí)行“不認證，不抵扣”的規(guī)定，確保信息準確及時錄入，提高了數(shù)據(jù)采集的準確性和完整性，未發(fā)生一張錯采、漏采數(shù)據(jù)，保證了發(fā)票的采集率xxx%。在發(fā)票的采集錄入上，我局同志們付出了辛勤的勞動，征收大廳的張秀俊同志深夜xx點趕到區(qū)局為納稅人認證，田迎新同志為了金稅數(shù)據(jù)的采集經(jīng)常周六、周日不休息，這是一種敬業(yè)精神、奉獻精神，只有學習和弘揚這種精神，我局的工作才能蒸蒸日上，再上新臺階。(三)加強科技提速手段，提高征管質量。區(qū)局于年初推行了“簡易報稅”和“電話報稅”申報方式，實現(xiàn)了真正意義上的零時間、零距離辦稅，有效地解決了征期內納稅人在稅務機關排隊繳稅的問題，給納稅人帶來極大的便利。截止到目前，我局管轄的xxxx戶個體工商戶已全部納入“簡易報稅”，xxx戶小規(guī)模企業(yè)中有xxx戶已納入“電話報稅”，每月正常通過銀行劃繳稅款約xx萬元。
新的一年又要開始了，回首過去，展望未來，我們將在xx大精神的感召和指引下，繼續(xù)高舉“三個代表”重要思想的偉大旗幟，與時俱進，開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作和任務，使我們的稅收工作再上新臺階!
我局在市局和市委市政府的正確領導下，堅持以xx屆四中全會精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實市局十項工作措施，堅持做好減稅促發(fā)展和增收保財政兩篇文章，以組織收入為中心，落實稅制改革和稅收政策，強化稅源管理，優(yōu)化稅收服務，深化依法行政，加強隊伍建設，實現(xiàn)了各項稅收工作又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、強化征管，挖潛增收，稅收收入實現(xiàn)了高增長。
我局堅持依法征稅、應收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長點，全年完成市局稅收任務37760萬元，完成年計劃148.08%，與去年同期相比，增收14324萬元，增長61.12%;完成市政府下達的稅收任務28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長24.45%;稅收收入在受國家擴張性財政政策和全球經(jīng)濟危機雙重影響下取得稅收收入的高增長。
(一)加強組織收入力度。一是實行領導包片、科室掛點責任制，局領導分組掛片，掛點各征管單位，每月定期走訪重點稅源企業(yè)、掛點單位，每周定期匯總收入進度;二是加強收入考核力度，每月將收入計劃落實在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機關掛點科室，每月按收入進度和征管質量對相關單位進行考核，嚴格獎懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報告制度，及時統(tǒng)計稅收收入，及時下發(fā)各稅種計劃指標。
(二)積極貫徹執(zhí)行各項稅收政策。一是貫徹落實增值稅轉型政策，增值稅全面轉型發(fā)生固定資產(chǎn)進項稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元;礦產(chǎn)品稅率的恢復17%總體減少增值稅約674萬元，小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實再生資源增值稅政策，通過強化再生資源稅收政策輔導，加強稅務管理、優(yōu)化稅收服務，主動與政府、財政、銀行等部門協(xié)調，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進一步落實各項稅收優(yōu)惠政策，1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬元，下崗再就業(yè)者減免增值稅萬元。
(三)規(guī)范稅收秩序。一是加強稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點，開展了近三年以來未實施稽查的重點稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專項檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結案27戶，查補收入總額120.00萬元，提高了納稅人納稅遵從意識。二是加強納稅評估。對供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶重點企業(yè)及其他行業(yè)41戶企業(yè)進行了評估，共評估入庫增值稅160.39元，入庫滯納金7676.27元。評估補繳企業(yè)所得稅5.1萬元,加收滯納金4912元,調增應納稅所得額359.23元。有4篇評估案例被市局評為優(yōu)秀案例，納稅評估收益率(增值稅)達到1.1%，評估成案率達2%。
二、規(guī)范執(zhí)法，依法行政，稅收執(zhí)法水平實現(xiàn)了新提高。
(一)加強稅收執(zhí)法管理。一是積極推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，加強稅收執(zhí)法預警監(jiān)控管理，在強化內部考核的同時，積極做好稅收執(zhí)法外部評議工作，對全局人進行了外部評議，發(fā)放評議卡1500余份，樹立了國稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強稅收執(zhí)法檢查。對下轄三個征管分局開展了稅收執(zhí)法檢查，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行政許可件。
(二)加強增值稅管理。一是加強增值稅一般納稅人的認定管理工作。嚴把增值稅認定關、審核關，暫認定了增值稅一般納稅人53戶，商業(yè)的輔導期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業(yè)的一般納稅人資格，現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強企業(yè)增值稅納稅評估分析，對50戶企業(yè)進行了增值稅納稅評估，共補繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強了企業(yè)依法納稅意識。
(三)加強車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統(tǒng)，深入落實一條龍具體的征管措施，通過采取以票控稅，加強與公安車管、交通、農(nóng)機、車輛經(jīng)銷商等建立協(xié)作機制等有效措施，我局共征車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長111.74%。
(四)加強企業(yè)所得稅管理。一是加強企業(yè)所得稅匯算清繳。通過組織業(yè)務培訓，實地解決納稅人疑難問題，督促企業(yè)做好納稅項目調整，提高自核自繳的能力等措施，對所管轄的內資企業(yè)所得稅納稅人為163戶進行了匯算清繳，匯算清繳面達到了100%。二是進一步加強企業(yè)所得稅的征收管理，制定了《核定征收企業(yè)所得稅操作規(guī)程》，促進企業(yè)完善財務核算、建帳建制。三是切實加強企業(yè)所得稅稅源管理。做到三個結合，即堅持稅源管理與稅基管理相結合，堅持分類管理與納稅評估相結合，堅持依法征管與優(yōu)化服務相結合，實現(xiàn)了企業(yè)所得稅征管的科學化、精細化，提高企業(yè)所得稅征管質量和效率，共組織企業(yè)所得稅收入為2537.5萬元。
(五)強化涉外稅收管理。一是強化反避稅工作，推行關聯(lián)企業(yè)間業(yè)務往來預約定價管理制度，做好涉外企業(yè)所得稅日常管理工作，加強對虧損企業(yè)的稅收管理。二是加強退稅申報審核，提高工作效率，嚴防騙稅案件的發(fā)生。配合做好出口供貨企業(yè)的協(xié)查、函調工作。共組織涉外稅收收入7522萬元，占全局稅收收入的19.92%。
三、夯實基礎，精細控管，稅源管理水平持續(xù)優(yōu)化。
(一)強化重點稅源、重點行業(yè)監(jiān)控與管理。一是加強重點稅源管理。我局按照重點稅源預警分析機制要求，做好重點稅源企業(yè)一廠一策管理，每月至少一次深入企業(yè)解剖式分析企業(yè)生產(chǎn)、銷售、資金及稅收收入等增減變化涉稅基礎信息，加強涉稅信息各個節(jié)點控制管理，牢牢把握了組織稅收收入主動權。二是強化工業(yè)園區(qū)稅源監(jiān)控與管理。建立健全了園區(qū)稅源管理辦法，著重管理園區(qū)企業(yè)資金經(jīng)營活動、生產(chǎn)規(guī)模及其效益、營運能力分析、主要產(chǎn)品及經(jīng)濟效益，及時了解和掌握不同類別經(jīng)濟稅源的生產(chǎn)經(jīng)營特點和涉稅信息變動規(guī)律，促進稅源管理質量。重點稅源實現(xiàn)稅收收入18297萬元，占全局稅收收入的48.46%。
(二)加強個體稅源管理。一是全面推行了計算機定額系統(tǒng)，開展了全市個體工商戶定額執(zhí)行期滿定額重新核定工作，重新核定1085戶，其中定額調整戶(上調定額戶)1085，調整面100%。二是組織開展漏征漏管戶清理檢查。在全市范圍內組織了二次力度較大的漏征漏管戶專項清查。重點對街道、車站、商場內租賃柜臺，市場內租賃業(yè)戶，寫字樓和住宅樓內經(jīng)營業(yè)戶等薄弱環(huán)節(jié)進行清理;對假注銷、假停業(yè)、假失蹤納稅人進行清查，防止漏征漏管。共清理出應辦而未辦稅務登記的經(jīng)營戶76戶。三是強化稅務登記管理。加強與工商、地稅、技術監(jiān)督、供電及行政服務中心的協(xié)作配合，推動各方信息的交換與共享。我市國稅系統(tǒng)稅務登記總戶數(shù)達到1835戶，比上年同期增加戶341戶，增長19.87%。
(三)提升稅收服務水平。一是深入推進兩個減負。再次梳理簡并涉稅資料，主動與市行政服務中心聯(lián)系，對審批辦證和行政許可事項辦結時限進行提速，其中辦理稅務登記時間由3天縮減至1天，發(fā)票的行政許可由20天縮短至10天，平均提速55%，從而減輕了基層稅務人員和納稅人的負擔，提高了辦稅效率。二是抓好辦稅服務廳建設。完善辦稅服務廳服務功能，合理調配各類窗口的數(shù)量，重點解決辦稅排隊擁擠的問題，優(yōu)化辦稅環(huán)境。三是推進電子辦稅。積極拓展網(wǎng)上辦稅、信息查詢、業(yè)務咨詢、公眾互動等網(wǎng)上辦稅服務。大力推進電子申報納稅，進一步提升多元化電子申報繳稅比例。
(四)抓好綜合征管軟件運維。一是認真落實省、市局信息系統(tǒng)運行維護管理辦法，加強部門協(xié)調和配合。強化操作培訓和指導工作，繼續(xù)做好軟件日常運維和補丁升級，為稅源管理部門提供方便快捷的運行維護服務。二是加強稅收業(yè)務綜合管理系統(tǒng)應用。積極調研系統(tǒng)運行效果，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行;切實抓好數(shù)據(jù)信息采集工作，把好電子數(shù)據(jù)源采集關，確保數(shù)據(jù)真實、準確和完整，提高數(shù)據(jù)源的質量。三是抓好總局版?zhèn)€體工商戶計算機定稅系統(tǒng)應用。進一步推行總局版《個體工商戶計算機定額核定系統(tǒng)》，完善系統(tǒng)各類參數(shù)和系數(shù)的設置，提高系統(tǒng)運行質量，規(guī)范個體定稅流程，努力提高個體工商戶稅收定期定額征收管理的科學性、準確性和透明度。
今年，xx市國稅系統(tǒng)在廣東省國稅局和xx市委、市政府的正確領導下，圍繞“構建體系，推進改革，提升能力”工作目標，突出抓好“深入推進稅收征管改革、全面推進稅務文化建設和突出抓好能力建設”三項重點工作，堅持強基固本和改革推動兩手抓，堅持體系管理和品牌戰(zhàn)略雙推進，深入改革，打造亮點，迎難突破，各項稅收工作有序有效推進。
一、今年工作基本情況。
(一)立足管理抓收入，提前超額完成全年任務。全市各級國稅部門在嚴格遵守組織收入原則的基礎上，切實加強對經(jīng)濟和稅收運行情況的跟蹤、分析和判斷，加強稅收收入的統(tǒng)籌規(guī)劃，明確“向管理要收入”的工作理念，完善收入聯(lián)動機制，采取多項強征管、促增收措施成效明顯，實現(xiàn)稅收收入穩(wěn)定增長。全市國稅收入累計完成82.67億元，增長5.1%，增收4.02(學生會部門工作總結)億元。其中，國內稅收收入首次躍上60億元臺階，達到63.43億元，增長15.7%，增收8.59億元。
(二)拓展納稅服務渠道，持續(xù)優(yōu)化納稅服務。推廣便捷實用的服務措施，全市啟用arm自助辦稅終端21臺,積極推廣的具體做法由省局在全省國稅進行推介。依托稅收宣傳月集中宣傳優(yōu)勢，啟動粵桂合作特別試驗區(qū)聯(lián)合納稅服務活動，聯(lián)合地稅部門舉辦人大代表、政協(xié)委員“走近稅收，走進基層”活動，組織全市6所稅收宣傳教育基地學校，舉辦“一戰(zhàn)到底”稅收知識擂臺賽，市局被省局評為全省國稅系統(tǒng)“第22個稅收宣傳月優(yōu)秀組織單位”，2個宣傳項目被評為“優(yōu)秀活動項目”。開展個性化稅收宣傳推送服務，依托“稅務學堂”等平臺舉辦各類培訓班、宣講會84場次，培訓企業(yè)人員1.2萬人次。深入開展服務轉型升級稅收調研，市、縣兩級國稅領導帶隊到重點企業(yè)開展“百家企業(yè)大走訪”活動，舉辦“稅收服務轉型升級”座談會，采取與科研院校合作模式，圍繞肇慶“兩區(qū)引領兩化”發(fā)展戰(zhàn)略，撰寫出《關于促進肇慶“兩區(qū)引領兩化”發(fā)展戰(zhàn)略的稅收政策研究》的。
調研報告。
得到市委徐萍華書記的高度評價和重要批示。
(三)深化稅收征管改革，據(jù)實有序成效顯著。一是積極探索稅源扁平化管理改革。以xx縣局為“試驗田”，通過調整機構職能、優(yōu)化資源配置，真正實現(xiàn)“20%業(yè)務骨干管住20%企業(yè)和80%稅源”的集約化、專業(yè)化管理模式;通過優(yōu)化辦稅流程，前移82項一般性涉稅事項審核審批，實行“一站式”審批服務，業(yè)務辦理時間比法定時限至少減半;通過“集中分析、統(tǒng)一應對、分散處理”的管理模式，最大限度地防范稅收執(zhí)法風險。稅源扁平化管理改革試點運作成熟后，于10月底在全市全面推開，改革達到預期目標，省局以亮點專期進行報道。二是認真落實各項征管改革措施。選取高要、廣寧、德慶、xx縣(市)的部分行業(yè)進行零散稅源社會化管理試點，借助社會力量強化稅源控管，優(yōu)化納稅服務。強化稅源風險管理，設立市、縣兩級稅源風險監(jiān)控管理中心，對不同稅收風險納稅人實施差異化和遞進式的風險管理策略，初步構建“縱向聯(lián)動、橫向互動、內外協(xié)作”的立體化稅源風險管理體系。三是以納稅評估為抓手推進稅收專業(yè)化管理。組織編寫超市行業(yè)、電鍍行業(yè)、小五金制造行業(yè)等6個行業(yè)指引，全市統(tǒng)一的行業(yè)管理指引達到19個。不斷拓展我市納稅評估信息管理平臺應用功能，通過平臺發(fā)布納稅評估任務2,460戶，指導基層有針對性開展重點評估。全年共完成納稅評估2,465戶，實現(xiàn)評估補稅入庫9,649萬元，同比增長12%。四是抓好金稅三期試點上線各項工作。根據(jù)省局整體工作安排，迅速成立領導小組，周密制定試點。
工作方案。
做到組織領導、安排部署、數(shù)據(jù)準備、培訓輔導、內外協(xié)作、宣傳推廣“六到位”按要求扎實有效做好上線前各階段工作。
(四)堅持依法治稅，法治稅務進程加快推進。加強普法宣傳，我局作為代表肇慶行政單位的迎檢單位接受廣東省“六五”普法檢查督導組的檢查，受到高度評價。結合實際扎實開展法治稅務建設，積極向上級反饋我局主要做法、工作亮點，被省局推薦參加全省依法治省先進單位評選。不斷深入推進“依法行政示范單位”創(chuàng)建工作，明確具體工作方案和任務分解表，完善檢查考評標準，確保創(chuàng)建工作在全市順利推開。全面開展規(guī)范性文件和內部管理制度清理，共清理出全文失效廢止的規(guī)范性文件80份、內部管理制度29份。上線運行稅收#from20xx最新國稅局年度稅務執(zhí)法風險防御(red)系統(tǒng)，系統(tǒng)運行正常有序，形成事前、事中、前后多管齊下的動態(tài)布控模式。突出重點稅源、重點行業(yè)檢查，抓好大要案查處，提高稽查以查促收的效果。
(五)貫徹落實稅收扶持政策，促力服務經(jīng)濟社會發(fā)展。加強“營改增”后續(xù)跟蹤、反饋、管理和服務，做好廣播影視服務業(yè)納入“營改增”試點工作，近9成的“營改增”企業(yè)實現(xiàn)減稅，總體減輕我市納稅人負擔1.16億元;迅速組織分析、宣傳和落實對月銷售額不超過2萬元的小微企業(yè)暫免征收增值稅的政策，繼續(xù)嚴格落實增值稅轉型、中小微企業(yè)稅收優(yōu)惠、資源綜合利用退稅、高新技術企業(yè)稅收減免、鮮活肉蛋產(chǎn)品免征增值稅等各項結構性減稅政策，共減負8.25億元;強化預警評估，堅持嚴審快批，全面落實出口退(免)稅政策，全市辦理出口退稅11.5億元，同比增長15.8%，有力支持我市外向型經(jīng)濟發(fā)展。
國稅局信訪個人工作總結篇三
20xx年度，在縣國稅局的正確領導下，在稅源管理二股強有力的領導班子的帶領下，二股全體干部職工的共同努力下，截至六月下旬，二股共完成稅收收入251萬元，其他各項指標得以全面完成。我們按年初制定的工作目標，一步一個腳印，認真落實，并不失時機地根據(jù)稅源管理的動態(tài)變化，調整工作思路，加強力量，創(chuàng)新突破，使管理水平有了質的飛躍，征管秩序明顯提升，我們的做法是：
以稅收管理作風建設年為契機，稅源管理二股以抓基礎管理工作，建立約束機制，實行科學精細化的稅源管理，認真做好20xx年的定稅工作的前期調研并針對所轄區(qū)域的稅源管理現(xiàn)狀，找出稅源管理的薄弱點，分行、街道、經(jīng)營場地、經(jīng)營項目進行剖析，了解納稅情況；找納稅戶調查、座談、多次召開定稅工作前討論會，并制定出《稅源管理二股20xx年度個體戶、承包戶定稅實施方案》，以及調查取得的相關資料，結合個體戶電子定稅系統(tǒng)的要求制訂《20xx年度的定稅標準》及時指導定稅工作的全面鋪開；實施方案及定稅標準的出臺，打破了憑傳統(tǒng)經(jīng)驗，憑關系定稅的舊格局，使稅收管理員在實際工作中有準則，好操作，定稅工作效力大大提高；稅收管理員提出定稅初建議，報定稅領導小組審定，所有納稅人的定稅信息，由定稅領導小組研究并下達執(zhí)行通知，定稅情況分街道張榜公示，公示期間如有情況反饋，定稅領導小組將進行實地核查，并就地解決落實。
此舉在納稅人中引起強烈反響，他們高度稱贊："國稅機關20xx年度的定稅工作很公開、很透明、有制度、有標準，比過去的管理水平有很大的提高，我們納稅人交稅心里有底了，我們的稅該交。"這充分說明，只要稅務機關公開、公正執(zhí)法、文明服務、納稅人的納稅意識明顯提高，納稅秩序明顯好轉，納稅面、納稅申報率、稅款入庫率每月都達100%，減輕了稅收管理日常催收說干嘴的現(xiàn)象，通過歷時一個月的定稅工作，我們的稅收管理員得到了鍛煉，業(yè)務素質、管理水平得到進一步提高，征管質量發(fā)生了質的飛躍，共定稅3200余戶，其中，上線戶1800余戶，未上線戶1400余戶。
為了切實鞏固我們的定稅成果，結合日常稅源管理的實際情況，二股今年對稅源管理進行動態(tài)管理，主要針對以下幾個方面，即：納稅戶的戶籍增減、新開業(yè)納稅戶的管理、停歇業(yè)戶、在線戶和未上線戶的動態(tài)變化、進行分析對比。日常管理實行雙人上崗，陽光作業(yè)，并對稅收管理員所轄區(qū)、街道不定期進行巡查，以巡查促稅源管理，以巡查堵漏洞，以巡查促管理員優(yōu)質服務，提高工作效率，做到稅源變化稅收管理員心里有數(shù)。稅收管理員日常巡查管理要有記錄，有數(shù)據(jù)，并分戶建立征管臺帳，對開業(yè)、停業(yè)、走逃的納稅戶，稅收管理員要及時向領導反映，并研究解決。通過上述措施的實施，有效地堵塞稅收收入漏洞，提高了稅收管理員的征管水平，進一步規(guī)范納稅秩序，同時反映國稅機關的工作作風硬了、執(zhí)法力度加大了、執(zhí)法水平提高了。
為了更好的落實各項稅收政策，堵塞收入漏洞，今年稅源二股共組織了多次大規(guī)模的稅收政策大檢查，目的是以檢查促各項政策的落實到位，以檢查促收入任務的完成。其一，組織對城郊所管理的磚廠、預制板廠、沙場、碎石廠進行了專項檢查，各檢查小組戰(zhàn)高溫，星期六、星期天不休息，連續(xù)苦戰(zhàn)二十天，共補稅6.5萬元，有力地打擊偷逃稅款的納稅人，規(guī)范了納稅秩序，同時起到一定的威懾作用；其二，對城區(qū)的家電行業(yè)及其他的漏征漏管戶進行清理，共檢查納稅戶180戶，其中補繳稅款的75戶，并對其下達《限期改正通知書》，補繳稅款25萬元。
通過檢查，我們稅源管理二股的管理薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，與此同時稅收管理員得到了實戰(zhàn)鍛煉，業(yè)務技能得到了提高；以檢查促提高管理水平，以檢查促稅收政策落實，以檢查促收入任務穩(wěn)步增長。
1、根據(jù)年初的部署，稅源管理二股在加強干部隊伍愛崗敬業(yè)、為稅清廉、提高業(yè)務技能、公正執(zhí)法、文明服務等方面進行德、能、勤、績考核；此舉有力的激發(fā)干部職工的學習業(yè)務高潮，使每名干部自覺投身于日常工作，做到工作由計劃，辦事有秩序，考核有標準，任務完成見成效，誰都不愿當落后者，整個稅源管理二股工作學習、環(huán)境衛(wèi)生都得到了明顯的進步，工作紀律進一步加強，形成了比工作干勁看誰足、工作程序看誰規(guī)范、業(yè)務技能看誰過得硬、有力地弘揚了正氣，激活了干部的工作熱情、各項工作得到了順利開展。
2、以黨支部為核心，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用；稅源二股支部經(jīng)常開展黨員生活會，交心談心，以搞好二股的日常管理工作為前提，每名黨員應該怎樣做、做什么，使全體黨員把思想集中到工作上來，充分發(fā)揮模范帶頭作用，通過一系列的活動，二股全體黨員干部從服務納稅戶、工作創(chuàng)新都有很大的提高，也是全年順利完成各項工作任務的基礎，形成了較強的凝聚力、戰(zhàn)斗力。同時加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務技能，一手抓工作，一手抓廉政建設，杜絕收關系稅、人情稅，使每一名干部做到清正、廉潔、在納稅人中樹立良好的國稅形象。
回顧這半年的工作，我們取得了一定的成績，我們將認真總結好的管理經(jīng)驗，推出新的管理措施，加大管理力度，搞好稅源管理，使全員的工作作風更硬、素質更高、廉政方面更清廉，各項任務完成更好。
國稅局信訪個人工作總結篇四
一、強化稅收征管，努力完成收入任務。
區(qū)局按照“抓緊、抓早、抓實，抓出成效”和“有稅盡收，無稅禁收”的思路，采取有力措施，大力組織收入。
1.明確任務，落實到人。年初，區(qū)局就將稅收任務分解到各征收分局、征收所，各單位又將任務及時落實到人，做到任務早落實，明確了今年的奮斗目標。
2.落實獎懲，激發(fā)活力。在征收工作中，實行組織收入與目標責任制掛鉤，局領導分片包所，定期召開稅收收入分析會，及時解決在組織收入工作中出現(xiàn)的問題，層層簽訂責任狀，把組織收入完成情況與個人的經(jīng)濟利益直接掛鉤，有效地激發(fā)了干部職工的工作積極性。
3.重點稅源，規(guī)范管理。在實行區(qū)局、所和征收管理人員三級監(jiān)控的基礎上，區(qū)局進一步加大了對重點稅源企業(yè)的稅收分析及監(jiān)控力度，規(guī)定征收管理人員必須每月將重點稅源企業(yè)收入變化情況以及影響收入增減的因素等重要情況及時反饋給局領導，幫助領導正確決策，確保了大宗稅款的及時足額入庫，保持稅收收入能夠穩(wěn)定快速增長。
4.戰(zhàn)勝非典，努力征收。面對非典，區(qū)局增強了緊迫意識，抓好四個到位，組織領導到位，預防措施到位，宣傳措施到位，落實制度到位，迎難而上，多措并舉，大力組織收入，以多收超收，支持經(jīng)濟發(fā)展。
5.強化稽查，追繳入庫。今年以來，稽查局以磚瓦廠、印刷企業(yè)、福利企業(yè)的小五金廠做為檢查重點，對轄區(qū)內的企業(yè)進行了專項檢查，共查補入庫稅款xx.x萬元，萬元，萬元，調減留底xx.x萬元，有效打擊了不法商販的違法行為，維護了稅法的嚴肅性。截止xx月xx日，億元，占年計劃的xx.x%,比上年同期增長xx.x%，億元。
二、增強人員素質，隊伍建設推陳出新。
(一)團結民主，求真務實，抓好領導班子建設。
區(qū)局重視“班子”自身建設，班子成員都能自覺地在“政治帶頭，勤政帶頭，廉潔帶頭，團結帶頭”四個方面，嚴格要求自己，堅持民主生活會制度，落實民主集中制原則，勇于開展批評與自我批評。工作中大家分工協(xié)作，無論哪一塊工作有問題都相互提醒一下，真正發(fā)揮了每一位成員的主觀能動性，使領導班子在工作中形成合力，創(chuàng)建了一個團結合作的領導群體，塑造了良好的班子整體形象，給全局干部起到了表率作用，在全局形成了一個令行禁止、政令暢通的工作局面。
x月份，為提高干部隊伍的整體素質，優(yōu)化人員結構，區(qū)局進行了人事機構改革，對現(xiàn)有股所級干部崗位重新競爭上崗，實行末位淘汰，xx歲以上的老同志不再參加競爭，對一般干部的工作崗位普遍進行交流，并且取得了圓滿成功。新任正、副股長xx名，均在大專以上文化程度，正職平均年齡由原xx歲降低到xx歲，副職的平均年齡由原xx歲降低到xx歲，落崗x人。這次改革改變了傳統(tǒng)的用人模式，實現(xiàn)了以下幾點突破：一是傳統(tǒng)領導方式上的突破，二是用人標準上的突破，三是情感上的突破，四是工作效率上的突破，為區(qū)局工作注入了新的生機和活力。
(三)加強學習，提高認識，打造一支高素質干部隊伍。
區(qū)局堅持對稅務干部進行深入的理想信念、職業(yè)道德和反腐倡廉等思想教育。一是聘請檢察院的同志為大家做預防職務犯罪的報告，剖析各種經(jīng)濟犯罪的根源和誘因，分析易發(fā)生犯罪的環(huán)境和環(huán)節(jié),關口前移，有效預防職務犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。二是充分利用網(wǎng)絡資源，及時將十六大報告、hjt在中央政治局第二次學習研討班上的講話和在西柏坡考察學習時的講話等內容、以及相關的稅收政策放到學習園地，要求各科、所及時下載學習。三是全局干部認真學習市局機關黨課講話精神，認真組織開展“三德教育”的學習以及人生價值大討論活動，尤其是副股級以上的干部結合工作實際認真領會，并寫出心得體會，要求大家做到不圖虛名、不圖利益、不圖權力，剔除心靈上的垃圾。四是結合清明節(jié)掃墓、青年志愿者到醫(yī)院看望幫扶對象等活動，加強干部的政治覺悟、廉政意識和法制觀念。
(四)廉潔勤政、歷行節(jié)約，樹立過緊日子的思想。
經(jīng)費改革后，萬元，全年減少xxx.x萬元，全年的經(jīng)費收入比去年減少xxx萬元。全局干部牢固樹立了過緊日子的思想，厲行節(jié)約。辦公經(jīng)費較上年節(jié)約xx萬元，其中辦公費x萬元，交通車輛維修x.x萬元，差旅費x.x萬元，帳表印制x.x萬元，修繕費xx.x萬元。把節(jié)約的資金投入到“一窗式”管理、電子申報等納稅服務項目上，使有限的經(jīng)費發(fā)揮了更大的服務效能。
三、強化科技觀念，信息化建設不斷加強。
信息化建設是科技興稅的重要基石，為此區(qū)局從以下三個方面加強信息化建設。(一)加強公文處理運用，提高辦公效率。班子成員充分認識推進計算機公文處理工作的重要性，帶頭學習，帶頭運用。局域網(wǎng)改造升級工作已基本完成，實現(xiàn)了網(wǎng)絡化、自動化辦公，區(qū)局充分利用網(wǎng)絡資源，對于能夠通過網(wǎng)絡上傳下達的文件、信息、數(shù)據(jù)、資料等內容，盡量通過局域網(wǎng)傳遞，降低了辦公成本，提高了辦公效率，把機關的工作效率和質量提高到一個新水平。(二)加強金稅協(xié)查職能，搞好發(fā)票認證。今年，稽查局受托協(xié)查xx起，xxx份發(fā)票。其中有問題xx起，萬元，元，元，調整留底xx.x萬元。委托發(fā)出協(xié)查xx起，xx份發(fā)票，有問題發(fā)票xx份，金額xxx.x萬元，稅款xx.x萬元，萬元，元，進項轉出xxxx元。在金稅數(shù)據(jù)采集方面，我局嚴格執(zhí)行“不認證，不抵扣”的規(guī)定，確保信息準確及時錄入，提高了數(shù)據(jù)采集的準確性和完整性，未發(fā)生一張錯采、漏采數(shù)據(jù)，保證了發(fā)票的采集率xxx%。在發(fā)票的采集錄入上，我局同志們付出了辛勤的勞動，征收大廳的張秀俊同志深夜xx點趕到區(qū)局為納稅人認證，田迎新同志為了金稅數(shù)據(jù)的采集經(jīng)常周六、周日不休息，這是一種敬業(yè)精神、奉獻精神，只有學習和弘揚這種精神，我局的工作才能蒸蒸日上，再上新臺階。(三)加強科技提速手段，提高征管質量。區(qū)局于年初推行了“簡易報稅”和“電話報稅”申報方式，實現(xiàn)了真正意義上的零時間、零距離辦稅，有效地解決了征期內納稅人在稅務機關排隊繳稅的問題，給納稅人帶來極大的便利。截止到目前，我局管轄的xxxx戶個體工商戶已全部納入“簡易報稅”，xxx戶小規(guī)模企業(yè)中有xxx戶已納入“電話報稅”，每月正常通過銀行劃繳稅款約xx萬元。
四、強化發(fā)展觀念，征管質量全面提高。
為進一步提高征管質量，最大限度地方便廣大納稅人，區(qū)局狠抓內部征管建設，通過內修制度外宣政策的方法，將稅收征管與為納稅人提供優(yōu)質服務有機的結合起來。
(一)簡化手續(xù)，易于操作。
為更好地服務于納稅人，簡化手續(xù)和程序，尤其在“非典時期”，盡量減少納稅人進廳次數(shù)，區(qū)局對原《稅務登記操作程序》及多元化申報等工作程序進行了重新修訂，制定了新的《稅務登記、納稅事項核定、多元化申報操作程序》，把納稅人從開業(yè)登記到納稅事項核定，再到選擇申報方式及變更、注銷稅務登記的手續(xù)等流程進行了詳實說明，并附辦理各種業(yè)務需用的文書表樣，明白告知納稅人如何同時辦理幾項業(yè)務，極大的方便了納稅人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原來的兩個征收窗口增加為六個申報征收窗口和一個異常比對窗口，讓每一位納稅人都能在一個窗口很輕松的辦理繳稅、認證和申報全部手續(xù)，為納稅人節(jié)約了時間，簡化了手續(xù)，也提高了我們的辦稅效率。通過檢驗，一窗式管理模式確實給納稅人帶來了方便，得到了納稅人的認可，把我局的增值稅管理水平提高到一個新的高度。
(二)搞好宣傳，服務企業(yè)。
區(qū)局充分利用x月份的稅收宣傳月組織了百家企業(yè)“誠信納稅，共建小康社會”簽名、企業(yè)經(jīng)理座談會等活動，增強人人參與稅收，支持稅收的積極性。并且利用按季辦業(yè)務快報的形式把最新的稅收政策、法規(guī)下發(fā)到企業(yè)手中，并對xxx戶重點企業(yè)進行了重點宣傳,全年共辦業(yè)務快報十二期，受到了納稅人的歡迎。
(三)嚴格管理，公平稅負。
今年區(qū)局共新認定一般納稅人xxx戶。為了加強對新認定企業(yè)的管理，開展了對新認定企業(yè)的半年跟蹤調查及滿一年暫定期進行轉正審核審批程序。今年共轉正一般納稅人xx戶，對于不符合轉正條件的x戶納稅人辦理了劃轉手續(xù)。在對增值稅一般納稅人年度審核中,參加年審的一般納稅人共xxx戶，其中工業(yè)企業(yè)xxx戶，商業(yè)企業(yè)xxx戶，經(jīng)審核合格保留一般納稅人資格xxx戶，其中工業(yè)企業(yè)xxx戶，商業(yè)企業(yè)xxx戶;不合格取消一般納稅人資格xx戶，其中工業(yè)企業(yè)xx戶，商業(yè)企業(yè)xx戶。四月份推行了《個體稅收定額評定管理系統(tǒng)》，進一步規(guī)范了個體稅收定額管理工作，公平了納稅人之間的稅負，避免了以往同一行業(yè)、同一地段、同等規(guī)模的業(yè)戶定額差別大，而引起的征納雙方矛盾及“人情稅、關系稅”現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)加大退稅力度，扶持企業(yè)發(fā)展。
為加快退稅進度，化解非典的影響，區(qū)局堅決按照黨中央、國務院“一手抓防治非典，一手抓經(jīng)濟建設”的指示精神，認真做好出口退稅管理工作。區(qū)局在政策允許的范圍內積極為企業(yè)辦理退稅手續(xù),加速企業(yè)資金周轉,為企業(yè)競爭增強活力。xxxx年共辦理xx戶出口企業(yè)，辦理溢繳退庫xxx萬元，出口貨物退稅額xxx萬元，免抵調庫額xx萬元。在xxxx年退稅指標有限的情況下，爭取辦理了x戶出口企業(yè)的應退稅額，累計xxx萬元。同時區(qū)局積極落實稅收優(yōu)惠政策,扶持下崗工人再就業(yè),共為xx戶下崗職工辦理了稅收優(yōu)惠,減免稅務登記證正、副本費xx元,購買發(fā)票ic卡費xx元，為吸納下崗職工的企業(yè)辦理了所得稅的稅收減免。
五、強化服務觀念，行風建設扎實深入。
(一)規(guī)范機關管理，提高工作效能。
第一、深挖細查，積極整改。今年區(qū)局通過思想檢查、作風檢查、紀律檢查、單位互查，深入開展了規(guī)范機關管理活動，把思想政治工作和黨風廉政建設放在首位，狠抓了業(yè)務素質提高，加強稅收業(yè)務、公文寫作、微機應用操作的學習，培養(yǎng)復合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區(qū)局征收大廳、小廳隨機抽取商戶，向他們發(fā)放《運河區(qū)行政執(zhí)法情況調查表》xxx份，收回xxx份，有效xxx份，其中對我們稅務人員執(zhí)法態(tài)度反映良好以上的為xxx份，占有效票數(shù)的xx%，對稅務人員執(zhí)法態(tài)度反映為一般或可以的為xx份，占有效票數(shù)的x%，充分反映了區(qū)局規(guī)范機關管理活動的效果。
第二、建章立制，規(guī)范管理。在規(guī)范機關管理活動中，區(qū)局。
認真整頓，自下而上廣泛征求意見和挖掘存在的問題，共征集意見和建議xx多條，根據(jù)意見和建議從五個方面對制度進行修訂：一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質量，加強文明建設，共五條。三是黨務和黨風廉政建設，共x條。四是提高政治、業(yè)務素質，共六條。五是發(fā)票管理方面x條。同時修訂目標責任制xx項，xxx條。
在加強思想教育工作的同時，區(qū)局還層層簽定《行風廉政建設責任狀》，把廉政建設具體落實到崗位、落實到人，并加大日常檢查力度，落實《稅收執(zhí)法責任制》和《稅收執(zhí)法過錯追究制》，對執(zhí)法情況進行抽查，每周對在崗情況和三項禁令的執(zhí)行情況進行檢查，對查出的不按時上崗和酒后上崗的人員，給予嚴格處罰。本年度，共對違反有關制度的xx人進行了經(jīng)濟處罰，元，對全體人員起到了警示作用?，F(xiàn)在征管各率均已達到或超過省局規(guī)定的標準，同志們的工作自覺性和主動性也有了很大程度的提高，主動下戶檢查的多了，為企業(yè)提供幫助的多了，為納稅人排憂解難的主動性增強了。
(二)加強行風建設力爭再創(chuàng)佳績。
第一、打造基礎，行風建設上臺階。為加強干部x小時以外的監(jiān)督，區(qū)局與稅務干部家屬簽訂遵守“三項禁令”的責任狀;為密切稅企關系，向納稅人發(fā)放征求意見信，共發(fā)放征求意見信xxx封，收回xxx封，征求意見xx項。其中收到運河區(qū)鑫明汽車配件商行的一封回信，訴說了他們的實際困難，區(qū)局就派何組長帶領專管員詳細地了解了情況。回來通過研究，決定在政策允許的范圍內，將他的定額降到最低，同時，要求稅務干部要隨時關注他們的經(jīng)營情況，利用接觸納稅人較多的優(yōu)勢，從信息幫扶、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經(jīng)營，減輕生活上的壓力，做到了情與法的合理融合，最后該商行老板夫婦為區(qū)局送來了錦旗以表示由衷的感激之情，這件事情就是區(qū)局關心納稅人，為納稅人服務的具體體現(xiàn)。x月進行了對稅務人員辦公儀態(tài)學習。文明用語的考核，共有xxx人參加，考核合格率達xx%，不合格的同志又進行了再次學習考核，最后全部過關。
第二、政務公開、樹立國稅新形象。區(qū)局在征收大廳推行以辦稅“八公開”、各項稅收法規(guī)政策、違章處罰依據(jù)、執(zhí)法標準和各項收費標準等其它內容的政務公開活動，在電視臺開辟了行風熱線，公布了舉報監(jiān)督電話自覺接受群眾監(jiān)督。讓納稅人知法、懂法、守法，監(jiān)督執(zhí)法人員依法辦事，杜絕了執(zhí)法的隨意性。
第三、文明服務，展國稅新風采。區(qū)局把納稅人滿意不滿意、方便不方便作為考核工作的標準，辦稅服務廳設置了供納稅人使用的飲水機、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把最好的辦公設施用在窗口服務上，把最美的環(huán)境給納稅人，在稅收工作中做到了符合政策的堅決辦，手續(xù)齊全的立即辦，行動不便的登門辦，有困難的幫助辦，一個部門解決不了的協(xié)調辦，從而促使廣大干部自覺遵循服務標準和服務準則，熱情為納稅人服務，博得了廣大納稅人的好評。
新的一年又要開始了，回首過去，展望未來，我們將在十六大精神的感召和指引下，繼續(xù)高舉“三個代表”重要思想的偉大旗幟，與時俱進，開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作和任務，使我們的稅收工作再上新臺階!
國稅局信訪個人工作總結篇五
20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：
一、加強領導，完善組織網(wǎng)絡。
xx縣國家稅務局作為稅務執(zhí)法機關，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡。
一是黨政主要領導率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責任，進一步加大部門之間的協(xié)調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。
二是建立健全縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負責信訪有關工作的聯(lián)系、協(xié)調、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。
三是深入開展領導干部積極開展全國納稅服務規(guī)范活動，縣局領導班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調研并開展結對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調處工作。
四是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認真答復、查是否在職權范圍內給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設。
為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負責人。堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了穩(wěn)定風險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日制、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。
三、錘煉素質，依法辦理信訪。
組織信訪員參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業(yè)務知識的學習和培訓。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。同時派信訪員參加信訪局舉辦的xx省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學習，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應對狀態(tài)。
在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、黨的十九大會議精神、在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學習了xx縣委【20xx】5號文件《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》，并傳達了市局布置的國慶假期的注意事項。
在業(yè)務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關于進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復查復核及聽證、勸訪等基礎知識。
四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序。
為使廣大群眾更深的了解《關于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀要》、《信訪條例》等內容，引導群眾依法、逐級、有序來信來訪。
一是開展信訪知識宣傳?？h局在內部辦公網(wǎng)上開設了《信訪維穩(wěn)》專欄。
二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。
三是實施信訪員聯(lián)系和服務群眾信訪工作，要求每名稅務干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領導班子成員、各科室、各分局、稽查局負責人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
五、及時受理，迅速處置事項。
20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉來的xx縣領導接待信訪事項處理單兩份，收到市局領導接待信訪事項批轉一份，都在規(guī)定的時間內按程序完成調查處置工作，同時回復信訪人，并將結果上報縣政府信訪局和xx市國稅局。因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及群體性事件領導小組辦公室【20xx】號文件《關于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質量不合格的和超期未回復的，沒有被扣分。
20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發(fā)展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將有關工作情況總結如下：
一、信訪辦理基本情況。
（一）辦理情況。
我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件（含重復件）。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件；已辦結951件，辦結率97.44%；稅收立案查處立案95件；查補總額830.20萬元（稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元），比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為；用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保；不按規(guī)定開具發(fā)票；哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題；對地稅工作提出意見、建議；舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。
（二）主要特點。
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要來源。
舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件；發(fā)票違章舉報案件為255件；隱瞞收入、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票；社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務辦理咨詢占相當比重。
從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務咨詢；舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協(xié)調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。
舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據(jù)材料的這部分數(shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。
在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的12.29%，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
（一）進一步重視信訪工作。
我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關于做好20cx年全國稅務系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發(fā)到各基層局，結合今年舉辦等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
（二）開展信訪排查，加強信訪防范工作。
5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪（投訴人）反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。
在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪。
應急預案。
完善安全防護、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止嚴防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件。
（三）切實維護群眾權益，做好信訪人思想工作。
我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報偷漏稅兩大類。
特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人（勞動者）個人權益直接相關，信訪人反映普遍比較迫切、強烈。對此類信訪件，我局高度重視，把解決民生和弱勢群體反映的涉稅（社保）等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點，要求承辦單位認真對待、妥善解決，維護群眾的合法權益。
對一時無法解決或不符合政策的，認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重復反映其個人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定，需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理，我局分管領導為此親自帶領業(yè)務部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協(xié)商，協(xié)調解決信訪人反映的問題。
稅務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下，按照分級負責、歸口管理的原則，通過來信和來訪的接待，保持稅務部門同納稅人及社會各界的密切聯(lián)系，接受社會各界的監(jiān)督，保護納稅人的合法權益，促進稅務部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展。
一、領導重視、明確分工。
縣局領導一貫強調：群眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐十九大精神的重要標準。結合實際工作，縣局采取預防為主、標本兼治、重在治本的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。按照分級負責、歸口管理原則對信訪工作進行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理，行風舉報由監(jiān)察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合。
二、制定制度、加大力度。
縣局分別以稅發(fā)[20xx]x號、x號文件下發(fā)各單位，對信訪工作的目的、要求進一步規(guī)范，并將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相互協(xié)調，年終登記統(tǒng)一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作。
三、真抓實干，力度顯著。
我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《群眾來信來訪登記表》上，及時呈閱分局領導，對反映屬實，按政策規(guī)定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決；不符合政策規(guī)定的來信來訪，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意。
在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實，已經(jīng)查處，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋；來訪反映代征單位直接向建房戶收取建筑營業(yè)稅的情況，責成城郊分局進行調查，查明情況屬實，向建房戶退還稅款。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證了正常的工作秩序。
國稅局信訪個人工作總結篇六
近年來，我局以“服務人民、服務經(jīng)濟、奉獻社會、奉獻國稅”為宗旨，以培養(yǎng)高素質的國稅干部隊伍為目標，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動。去年，在市委、市政府組織開展的對22個窗口行業(yè)的行風測評中名列第二，并被評為全市首批“五星級文明行業(yè)”。去年全市國稅收入在連續(xù)三年高基數(shù)，高增幅的基礎上，同比增長1437%，超額完成省局下達的稅收任務，為連云港市經(jīng)濟建設和各項社會事業(yè)的發(fā)展作出了應有的貢獻，再一次被評為“建設連云港有功單位”。
創(chuàng)建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢必難以收到應有的成效。為此，該局針對創(chuàng)建工作中存在的突出問題，抓住關鍵，重點事重點辦，重點解決，收到了事半功倍的效果。重點之一，從提高干部素質入手，抓好根本。文明行業(yè)要靠人，保持文明行業(yè)建設的成果也靠人。因此該局把提高人的素質，作為突破口，真正把文明言行變成每個人的自覺行動。
重點之二，從提高基層創(chuàng)建水平入手，打好根基?；鶎邮腔A、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創(chuàng)建工作做好了，整個創(chuàng)建水平的提高就有了保障?；谶@種認識，該局把基層創(chuàng)建工作作為重點，長期堅持，常抓不懈。
重點之三，從提高機關服務水平入手，帶頭龍頭。機關是基層的龍頭，機關文明行業(yè)程度如何，反映一個單位的形象，影響一個單位的發(fā)展。形象就是信任，沒有文明和規(guī)范，就沒有凝聚力。因此，該局把機關的創(chuàng)建作為龍頭來抓。
為了使創(chuàng)建工作更加有效，該局圍繞重點并結合實際抓了以下幾點。
一是把握管理環(huán)節(jié)，求工作規(guī)范。他們把實行規(guī)范化管理，作為創(chuàng)建工作的突破口，建立了一整套操作性很強的規(guī)范服務規(guī)章制度，如《連云港市國稅局兩轉變規(guī)范服務責任制》，從稅務登記、納稅申報、票證購領到政策咨詢、納稅檢查實行承諾服務。
二是把握考核環(huán)節(jié)，求競爭激勵。首先是按照市局《創(chuàng)建“五星級”行業(yè)考核細則》進行考核。各單位圍繞考核細則和創(chuàng)建標準，在自查互查的基礎上，市局結合文明單位的考核驗收，一并考核“五星級”行業(yè)達標情況。其次，按《稅務人員行為規(guī)范考核細則》進行考核。將考核結果與獎金分配制度相結合。
三是把握監(jiān)督環(huán)節(jié)，求全面提高。該局在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，把接受監(jiān)督作為重要一環(huán)，自覺地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來，該局多次走訪市紀委、人大、政協(xié)，9個縣區(qū)黨委、政府和30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200余戶企業(yè)，面對面地征求他們對稅收工作的意見和建議，與此同時，向部分企業(yè)發(fā)函近千份征求意見，將稅務干部推向社會，讓群眾評說。除在社會上聘請了352名廉政監(jiān)督員外，還建立了行風評議制度，每年由人大、政協(xié)、新聞界和納稅代表進行評議，增強了社會監(jiān)督力度。
四是加強內部監(jiān)督。該局一方面堅持和完善了過去一些行之有效的規(guī)章制度，并努力使之落到實處，另一方面在全系統(tǒng)內普遍推行行風目標責任制，層層簽定稅務干部行風目標責任書，一級抓一級，一級保一級，形成領導帶頭、抓好自身，共抓行風的良好態(tài)勢。
國稅局信訪個人工作總結篇七
我局在市局和市委市政府的正確領導下，堅持以xx屆四中全會精神為指導，學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實市局十項工作措施，堅持做好減稅促發(fā)展和增收保財政兩篇文章，以組織收入為中心，落實稅制改革和稅收政策，強化稅源管理，優(yōu)化稅收服務，深化依法行政，加強隊伍建設，實現(xiàn)了各項稅收工作又好又快發(fā)展。現(xiàn)將一年來的工作總結如下:。
一、強化征管，挖潛增收，稅收收入實現(xiàn)了高增長。
我局堅持依法征稅、應收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長點，全年完成市局稅收任務37760萬元，完成年計劃148.08%，與去年同期相比，增收14324萬元，增長61.12%;完成市政府下達的稅收任務28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長24.45%;稅收收入在受國家擴張性財政政策和全球經(jīng)濟危機雙重影響下取得稅收收入的高增長。
(一)加強組織收入力度。一是實行領導包片、科室掛點責任制，局領導分組掛片，掛點各征管單位，每月定期走訪重點稅源企業(yè)、掛點單位，每周定期匯總收入進度;二是加強收入考核力度，每月將收入計劃落實在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機關掛點科室，每月按收入進度和征管質量對相關單位進行考核，嚴格獎懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報告制度，及時統(tǒng)計稅收收入，及時下發(fā)各稅種計劃指標。
(二)積極貫徹執(zhí)行各項稅收政策。一是貫徹落實增值稅轉型政策，增值稅全面轉型發(fā)生固定資產(chǎn)進項稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元;礦產(chǎn)品稅率的恢復17%總體減少增值稅約674萬元，小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實再生資源增值稅政策，通過強化再生資源稅收政策輔導，加強稅務管理、優(yōu)化稅收服務，主動與政府、財政、銀行等部門協(xié)調，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進一步落實各項稅收優(yōu)惠政策，1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬元，下崗再就業(yè)者減免增值稅萬元。
(三)規(guī)范稅收秩序。一是加強稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點，開展了近三年以來未實施稽查的重點稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專項檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結案27戶，查補收入總額120.00萬元，提高了納稅人納稅遵從意識。二是加強納稅評估。對供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶重點企業(yè)及其他行業(yè)41戶企業(yè)進行了評估，共評估入庫增值稅160.39元，入庫滯納金7676.27元。評估補繳企業(yè)所得稅5.1萬元加收滯納金4912元調增應納稅所得額359.23元。有4篇評估案例被市局評為優(yōu)秀案例，納稅評估收益率(增值稅)達到1.1%，評估成案率達2%。
二、規(guī)范執(zhí)法，依法行政，稅收執(zhí)法水平實現(xiàn)了新提高。
(一)加強稅收執(zhí)法管理。一是積極推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，加強稅收執(zhí)法預警監(jiān)控管理，在強化內部考核的同時，積極做好稅收執(zhí)法外部評議工作，對全局人進行了外部評議，發(fā)放評議卡1500余份，樹立了國稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強稅收執(zhí)法檢查。對下轄三個征管分局開展了稅收執(zhí)法檢查，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行政許可件。
(二)加強增值稅管理。一是加強增值稅一般納稅人的認定管理工作。嚴把增值稅認定關、審核關，暫認定了增值稅一般納稅人53戶，商業(yè)的輔導期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業(yè)的一般納稅人資格，現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強企業(yè)增值稅納稅評估分析，對50戶企業(yè)進行了增值稅納稅評估，共補繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強了企業(yè)依法納稅意識。
(三)加強車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統(tǒng)，深入落實一條龍具體的征管措施，通過采取以票控稅，加強與公安車管、交通、農(nóng)機、車輛經(jīng)銷商等建立協(xié)作機制等有效措施，我局共征車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長111.74%。
(四)加強企業(yè)所得稅管理。一是加強企業(yè)所得稅匯算清繳。通過組織業(yè)務培訓，實地解決納稅人疑難問題，督促企業(yè)做好納稅項目調整，提高自核自繳的能力等措施，對所管轄的內資企業(yè)所得稅納稅人為163戶進行了匯算清繳，匯算清繳面達到了100%。二是進一步加強企業(yè)所得稅的征收管理，制定了《核定征收企業(yè)所得稅操作規(guī)程》，促進企業(yè)完善財務核算、建帳建制。三是切實加強企業(yè)所得稅稅源管理。做到三個結合，即堅持稅源管理與稅基管理相結合，堅持分類管理與納稅評估相結合，堅持依法征管與優(yōu)化服務相結合，實現(xiàn)了企業(yè)所得稅征管的科學化、精細化，提高企業(yè)所得稅征管質量和效率，共組織企業(yè)所得稅收入為2537.5萬元。
(五)強化涉外稅收管理。一是強化反避稅工作，推行關聯(lián)企業(yè)間業(yè)務往來預約定價管理制度，做好涉外企業(yè)所得稅日常管理工作，加強對虧損企業(yè)的稅收管理。二是加強退稅申報審核，提高工作效率，嚴防騙稅案件的發(fā)生。配合做好出口供貨企業(yè)的協(xié)查、函調工作。共組織涉外稅收收入7522萬元，占全局稅收收入的19.92%。
三、夯實基礎，精細控管，稅源管理水平持續(xù)優(yōu)化。
(一)強化重點稅源、重點行業(yè)監(jiān)控與管理。一是加強重點稅源管理。我局按照重點稅源預警分析機制要求，做好重點稅源企業(yè)一廠一策管理，每月至少一次深入企業(yè)解剖式分析企業(yè)生產(chǎn)、銷售、資金及稅收收入等增減變化涉稅基礎信息，加強涉稅信息各個節(jié)點控制管理，牢牢把握了組織稅收收入主動權。二是強化工業(yè)園區(qū)稅源監(jiān)控與管理。建立健全了園區(qū)稅源管理辦法，著重管理園區(qū)企業(yè)資金經(jīng)營活動、生產(chǎn)規(guī)模及其效益、營運能力分析、主要產(chǎn)品及經(jīng)濟效益，及時了解和掌握不同類別經(jīng)濟稅源的生產(chǎn)經(jīng)營特點和涉稅信息變動規(guī)律，促進稅源管理質量。重點稅源實現(xiàn)稅收收入18297萬元，占全局稅收收入的48.46%。
(二)加強個體稅源管理。一是全面推行了計算機定額系統(tǒng)，開展了全市個體工商戶定額執(zhí)行期滿定額重新核定工作，重新核定1085戶，其中定額調整戶(上調定額戶)1085，調整面100%。二是組織開展漏征漏管戶清理檢查。在全市范圍內組織了二次力度較大的漏征漏管戶專項清查。重點對街道、車站、商場內租賃柜臺，市場內租賃業(yè)戶，寫字樓和住宅樓內經(jīng)營業(yè)戶等薄弱環(huán)節(jié)進行清理;對假注銷、假停業(yè)、假失蹤納稅人進行清查，防止漏征漏管。共清理出應辦而未辦稅務登記的經(jīng)營戶76戶。三是強化稅務登記管理。加強與工商、地稅、技術監(jiān)督、供電及行政服務中心的協(xié)作配合，推動各方信息的交換與共享。我市國稅系統(tǒng)稅務登記總戶數(shù)達到1835戶，比上年同期增加戶341戶，增長19.87%。
(三)提升稅收服務水平。一是深入推進兩個減負。再次梳理簡并涉稅資料，主動與市行政服務中心聯(lián)系，對審批辦證和行政許可事項辦結時限進行提速，其中辦理稅務登記時間由3天縮減至1天，發(fā)票的行政許可由20天縮短至10天，平均提速55%，從而減輕了基層稅務人員和納稅人的負擔，提高了辦稅效率。二是抓好辦稅服務廳建設。完善辦稅服務廳服務功能，合理調配各類窗口的數(shù)量，重點解決辦稅排隊擁擠的問題，優(yōu)化辦稅環(huán)境。三是推進電子辦稅。積極拓展網(wǎng)上辦稅、信息查詢、業(yè)務咨詢、公眾互動等網(wǎng)上辦稅服務。大力推進電子申報納稅，進一步提升多元化電子申報繳稅比例。
(四)抓好綜合征管軟件運維。一是認真落實省、市局信息系統(tǒng)運行維護管理辦法，加強部門協(xié)調和配合。強化操作培訓和指導工作，繼續(xù)做好軟件日常運維和補丁升級，為稅源管理部門提供方便快捷的運行維護服務。二是加強稅收業(yè)務綜合管理系統(tǒng)應用。積極調研系統(tǒng)運行效果，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運行;切實抓好數(shù)據(jù)信息采集工作，把好電子數(shù)據(jù)源采集關，確保數(shù)據(jù)真實、準確和完整，提高數(shù)據(jù)源的質量。三是抓好總局版?zhèn)€體工商戶計算機定稅系統(tǒng)應用。進一步推行總局版《個體工商戶計算機定額核定系統(tǒng)》，完善系統(tǒng)各類參數(shù)和系數(shù)的設置，提高系統(tǒng)運行質量，規(guī)范個體定稅流程，努力提高個體工商戶稅收定期定額征收管理的科學性、準確性和透明度。
四、突出特色，積極行動，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。
(一)宣傳交流及時到位。結合春訓活動，組織全體黨員干部學習了科學發(fā)展觀相關理論知識，召開了學習實踐活動動員大會，統(tǒng)一了全體干部的思想認識，并充分利用稅務內、外網(wǎng)站、電子顯示屏等信息媒介等開展了學習實踐活動的宣傳，開辟了學習實踐活動簡報16期，宣傳、交流教育活動情況，全體黨員參學率達到100%。
(二)學習形式活潑多樣。一是創(chuàng)新學習培訓方法。在學習載體上實施三集中，采取黨組中心組學習、專題培訓學習、支部點題研討等三種方式，召開全體干部動員大會，集中局領導班子、中層干部、普通黨員干部群體學。二是開展高標準的調研。采取走出去、沉下去、請過來等調研方式，局領導分片帶隊深入基層單位，走訪市委、人大、政府、政協(xié)相關領導部門，召開增值稅一般納稅人懇談會、小企業(yè)代表座談會，征求社會各界對國稅工作的意見和建議。三是深入開展思想討論。結合市委解放思想討論提綱，結合當前經(jīng)濟稅收發(fā)展形勢和國稅部門工作實際，局領導帶頭參與，以黨組中心組學習、黨支部會議等形式，在全體黨員干部中開展四問四想解放思想討論活動。
(三)積極開展扶貧捐贈及新農(nóng)村建設活動。一是積極開展下鄉(xiāng)扶貧及文明幫建等活動，先后投入資金及物資近18000元到扶貧點;二是開展各項創(chuàng)建及文體活動，積極參與市爭創(chuàng)省級文明城市創(chuàng)建，積極參與市開展新中國成立60周年及撤縣建市20周年各項文體活動，豐富干部職工文化生活。
(四)結合實際，創(chuàng)新方法。把完成稅收工作任務作為檢驗國稅部門學習實踐科學發(fā)展觀成效，充分發(fā)揮學習實踐科學發(fā)展觀的思想動力，創(chuàng)新國稅工作方法，抓緊抓好組織收入工作，根據(jù)我市經(jīng)濟發(fā)展和稅源變化的實際情況，認認真真算細帳、補缺口，夯實稅收工作基礎，促進稅收各項工作順利進行。
五、監(jiān)督制約，凈化環(huán)境，提升稅收工作效能。
(一)穩(wěn)步推進機關效能建設。召開全體干部職工機關效能年活動動員大會，會上局領導部署了機關效能活動工作。下發(fā)了《市國家稅務局開展機關效能年活動實施方案》、《機關效能年責任分工表》和《機關效能建設問責制度》。落實行政許可事項、投資審批事項和單項審批時間較以前縮減30%的三減目標，并進行跟蹤問效。采取懸掛永久性橫幅，利用廣播電視、電子顯示屏、張貼標語、建立網(wǎng)站等多種形式向社會各界廣泛宣傳機關效能年活動。成立了機關效能建設工作投訴中心，設立了意見箱，并向社會公開了省局、市局、市局三級效能投訴電話及電子信箱。設定每周三下午為局長接待日，接待群眾來訪，認真解答和處理群眾提出的問題，并在征收期內推行領導帶班制度，方便納稅人，提高辦稅效率。
(二)加強機關作風建設。一是征求社會意見。發(fā)放了《關于國稅人員工作中廉潔行為的調查表》48份，收回48份，沒有發(fā)現(xiàn)問題。全局95名干部職工簽訂了市國稅局機關效能年活動承諾書，并就自身對執(zhí)紀情況、廉潔情況、損害情況、服務情況進行了自查，收回自查表95份。全年對局內各部門單位就上下班制度、工作紀律情況等進行了12次明查暗訪規(guī)范了機關工作秩序。二是參加內設機構測評。發(fā)放《征求意見表》110份，收回110份，均對我局工作總體評價是滿意，無意見或建議。在全市百千萬內設機構測評活動中，我局四個部門(納稅評估科、辦稅大廳、稅源管理科、稽查局)參與測評，在全市124名測評對象中，排名分別為第7、9、15、17名，得到了社會各界的充分肯定。
(三)樹立良好社會形象。一是加強國稅機關和領導干部作風建設，不斷教育和引導領導干部廉潔從政，制止和糾正奢侈浪費行為，開展廉潔自律四個問題專項治理自查自糾和工程建設領域突出問題專項治理工作，認真解決我局領導干部黨風和政風方面存在的突出問題，發(fā)放《領導干部廉潔從政突出問題自查自糾情況表》12份，收回12份;發(fā)放《治理用公款出國(境)旅游行為自查自糾情況表》14份，收回14份;發(fā)放《制止和糾正奢侈浪費行為、治理小金庫和糾正違規(guī)發(fā)放津貼補貼自查自糾情況表》14份，收回14份，沒有發(fā)生違規(guī)違紀現(xiàn)象和問題。二是開展窗口創(chuàng)評。制定《市開展機關效能建設示范窗口創(chuàng)評活動實施方案》，在全局實行導稅和首問責任制，解決納稅人不知情況，浪費時間多跑路問題，推行文明用語，解決生、冷、硬的問題，做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心。辦稅服務廳全體人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，購置了為納稅人使用的圈椅、飲水機、雨傘、等便民設施，開展了與納稅人面對面的零距離服務和限時服務，樹立了國稅部門良好的形象。
國稅局信訪個人工作總結篇八
剛剛過去的20xx年，是我們經(jīng)受嚴峻考驗、各項工作取得重大進展的一年。面對突如其來的非典和特大洪澇災害，各級國稅機關在國家稅務總局和省委省政府的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真落實省局“135”思路和工作部署，迎難而上，團結拼搏，各項工作取得顯著成績，為促進改革發(fā)展作出了新的貢獻。
一、“三個代表”重要思想學習教育深入扎實。
堅持把“三個代表”重要思想學習教育作為推動國稅工作的強大動力。省局先后組織省、市局領導和各縣局“一把手”197人舉辦了4期領導干部專題研討班，省局機關先后組織處室負責人、副處以下干部學習“三個代表”重要思想演講比賽，各地采取層層舉辦學習班等多種形式抓好學習教育，在全系統(tǒng)興起了學習“三個代表”重要思想新高潮。學習中，緊密聯(lián)系國稅工作實際，對如何用“三個代表”重要思想統(tǒng)領國稅工作、進一步開拓國稅工作新局面進行了深入的探索與思考，不僅使廣大干部領會了“三個代表”重要思想的深刻和精神實質，增強了聚財為國、執(zhí)法為民、服務經(jīng)濟的大局意識和責任意識，而且進一步推動了全系統(tǒng)思想解放、理念創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新?！叭齻€代表”重要思想日益成為武裝干部頭腦、指導工作實踐，推動國稅事業(yè)發(fā)展的強大動力。
二、國稅總收入突破千億元大關。
三、稅收征管業(yè)務流程再造和“五化”建設取得突破性進展。
在省局指導下，淮安市局在全市范圍實施稅收業(yè)務流程再造，連云港、鎮(zhèn)江、泰州等地區(qū)相繼進行了流程再造試點，并取得明顯成效，得到了總局領導和國際貨幣基金組織專家的肯定，《中國稅務報》、中央電視臺新聞聯(lián)播等先后進行了專題報道。與此同時，各地狠抓稅收征管“五化”建設。全省增值稅一般納稅人電子申報面已達96.93%，其中網(wǎng)上申報面達78.96%，個體雙定戶劃卡繳稅面已達99.02%，集貿(mào)市場委托代征面已達97.98%，各省轄市局基本實現(xiàn)稅銀庫聯(lián)網(wǎng)和稅款電子化結算;10月初，全省實現(xiàn)征收信息省轄市級集中處理，主要稅收業(yè)務報表統(tǒng)一由省轄市級局集中產(chǎn)生、上傳和分發(fā);省、市、縣三級基本實現(xiàn)通過網(wǎng)絡實施征管質量考核，延期繳納稅款實現(xiàn)網(wǎng)上審批，稅務登記、一般納稅人認定等七個項目在部分市、縣局實現(xiàn)網(wǎng)上審批;制訂下發(fā)《江蘇省國稅系統(tǒng)簡化、優(yōu)化辦稅流程工作意見》，簡并資料，簡化環(huán)節(jié)，基本實現(xiàn)納稅人涉稅事項“一個大廳辦理，一個窗口辦結”;進一步規(guī)范征管機構設置，統(tǒng)一機構名稱;突出稽查的懲治和打擊職能，規(guī)范“一級稽查”工作體制，以“四分離”為基礎的權力制衡機制進一步健全。
四、軟件整合和信息增值應用取得明顯成效。
五、依法治稅工作取得新的進展。
國稅局信訪個人工作總結篇九
寫作工作總結時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。小編下面為你整理了關于國稅局個人工作總結，希望對你有所幫助。
xx 男，29歲，中共黨員，現(xiàn)在xx市國稅局城區(qū)管理分局綜合管理股工作。近年來，無論在哪個崗位上，我總是不斷地更新觀念，認真學習，不斷探索新形勢下做好稅收服務工作的新途徑，努力為納稅人提供良好的稅收服務，贏得了納稅人的一致好評。
通過認真學習黨的路線、方針、政策，我深刻認識到，發(fā)展是硬道理，是執(zhí)政興國的第一要務，只有經(jīng)濟不斷發(fā)展，稅收才能源源不斷。而正是廣大納稅人通過辛勤勞動，創(chuàng)造了巨大財富和國家稅收，支援了國家建設，才推動了社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展。作為國家宏觀調控重要部門之一的稅務機關必須定好位，樹立為經(jīng)濟服務的思想，跳出稅收看稅收，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的稅收軟環(huán)境。因此，在實際工作中，我總是深刻搞好服務工作的重大意義，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想，為納稅人提供最優(yōu)質的稅收服務。
我在彌河分局負責征收計會工作時，有一次已經(jīng)下班了，一企業(yè)急著要開十幾份出口貨物專用繳款書，好捎著到青島一客戶索取貨款。接到業(yè)務，我二話沒說，認真審核資料，輔導填好有關表格，耐心地一份一份開具稅票，業(yè)務辦理完畢時，已是晚上12點多了;那時，尚未推行銀行網(wǎng)點申報和電子報稅，每月的10日必須上班，只要納稅人需要，即使犧牲公休日、節(jié)假日，我也心滿意足。在城區(qū)分局負責發(fā)票刷卡工作，公休日經(jīng)常有企業(yè)急著開發(fā)票，我總是隨叫隨到，準確無誤地為企業(yè)刷卡，辦完業(yè)務后，看著他們激動而高興地離去，心中總有一種滿足感。
在實際工作中，我總是耐心地為納稅人提供政策咨詢和程序咨詢服務。對于納稅人提出的問題，政策明確的，當時給予答復;當時不能答復的，及時向領導或上級局請示后，給納稅人一個明確的答復;對于納稅人有誤解的，該同志總是耐心做好宣傳解釋工作，不氣不惱，以理服人，以情感人，直至其理解后滿意而歸。有一次，到一企業(yè)進行稅收檢查時，發(fā)現(xiàn)了許多問題，企業(yè)老板氣呼呼地到國稅局吆喝著要理論理論。我耐心的'找出有關政策規(guī)定，對照政策逐項和他解釋，耐心宣傳國家的稅收政策，還就企業(yè)的經(jīng)營和財務管理提出許多好的建議，該企業(yè)最后心悅誠服的接受了處理;還根據(jù)建議，對企業(yè)經(jīng)營和財務管理中存在的問題進行認真的改進，該企業(yè)老板感謝不已。
納稅人辦理業(yè)務時，不論工作量多大，我總是及時、準確地做好每一項工作。例如每月刷卡七、八百次，每次從未超過三分鐘，也從未出過錯。在推行防偽稅控工作時，我總是隨時保持與市局和有關部門的聯(lián)系，及時通知納稅人，保證納稅人及時安裝稅控系統(tǒng)。在做好納稅服務工作的同時，還積極配合其他崗位給納稅人提供優(yōu)質服務。一是早計劃，早打算，保證票證供應及時、充足，及時滿足納稅人對票證的需求;二是做好微機、網(wǎng)絡設備的檢修及軟件的升級工作，保證微機、網(wǎng)絡設備及軟件系統(tǒng)的正常運行，防止出現(xiàn)因微機和網(wǎng)絡的故障延誤納稅人辦稅現(xiàn)象的發(fā)生。
目前，社會信息化發(fā)展日新月異，如何運用現(xiàn)代化的信息技術為納稅人提供高品質的服務成為研究的課題。濰坊市國稅局開發(fā)出電子報稅系統(tǒng)后，我晝夜學習，很快掌握了報稅系統(tǒng)的全部內容，成為推行電子報稅系統(tǒng)的骨干，先后與工行、農(nóng)行、信用社三部門聯(lián)系，制定了稅收票證管理協(xié)議及代征稅款解庫工作協(xié)議，并將納稅人索取票證的期限延長至每月20日，每月的1-20日內納稅人可以在開戶銀行的任一網(wǎng)點索取完稅憑證，極大地方便了納稅人。我還創(chuàng)造性的開發(fā)研制了票證匯總軟件程序，大大地減輕了基層和納稅人進行票證匯總的工作量，促進了工作效率地大幅度提高。
廉潔奉公，表現(xiàn)出了一個國稅干部的良好道德修養(yǎng)。我積極投身兩個文明建設，恪守職業(yè)道德，嚴格遵守各項廉潔規(guī)定，政策以外的利益和好處決不伸手，始終保持了廉潔從政、秉公執(zhí)法的優(yōu)良作風和高度的組織紀律性，維護了國稅機關的良好形象。
國稅局信訪個人工作總結篇十
一、強化征管，挖潛增收，稅收收入實現(xiàn)了高增長。
我局堅持依法征稅、應收盡收的組織收入原則，依法組織稅收收入，積極探索新的稅收增長點，全年完成市局稅收任務37760萬元，完成年計劃148.08%，與去年同期相比，增收14324萬元，增長61.12%;完成市政府下達的稅收任務28000萬元，與去年同期相比，增收5500萬元，增長24.45%;稅收收入在受國家擴張性財政政策和全球經(jīng)濟危機雙重影響下取得稅收收入的高增長。
(一)加強組織收入力度。一是實行領導包片、科室掛點責任制，局領導分組掛片，掛點各征管單位，每月定期走訪重點稅源企業(yè)、掛點單位，每周定期匯總收入進度;二是加強收入考核力度，每月將收入計劃落實在稅收管理員、征管單位、局班子成員、機關掛點科室，每月按收入進度和征管質量對相關單位進行考核，嚴格獎懲;三是建立稅源分析季、月、旬、周分析報告制度，及時統(tǒng)計稅收收入，及時下發(fā)各稅種計劃指標。
(二)積極貫徹執(zhí)行各項稅收政策。一是貫徹落實增值稅轉型政策，增值稅全面轉型發(fā)生固定資產(chǎn)進項稅2414萬元，影響稅收收入2414萬元;礦產(chǎn)品稅率的恢復17%總體減少增值稅約674萬元，小規(guī)模納稅人征收率減低至3%而減少增值稅207萬元。二是落實再生資源增值稅政策，通過強化再生資源稅收政策輔導，加強稅務管理、優(yōu)化稅收服務，主動與政府、財政、銀行等部門協(xié)調，使再生資源稅收成為稅收收入新的增長極。三是進一步落實各項稅收優(yōu)惠政策，1-3季度殘疾人就業(yè)企業(yè)先征后返增值稅476萬元，1戶綜合資源利用企業(yè)先征后返退增值稅472萬元，下崗再就業(yè)者減免增值稅萬元。
(三)規(guī)范稅收秩序。一是加強稅收稽查。以查處稅收違法案件為重點，開展了近三年以來未實施稽查的重點稅源企業(yè)、建材行業(yè)、服裝加工及紡織行業(yè)的專項檢查，全年共檢查29戶，有問題27戶，結案27戶，查補收入總額120.00萬元，提高了納稅人納稅遵從意識。二是加強納稅評估。對供電企業(yè)、紡織企業(yè)、武山銅礦等4戶重點企業(yè)及其他行業(yè)41戶企業(yè)進行了評估，共評估入庫增值稅160.39元，入庫滯納金7676.27元。評估補繳企業(yè)所得稅5.1萬元,加收滯納金4912元,調增應納稅所得額359.23元。有4篇評估案例被市局評為優(yōu)秀案例，納稅評估收益率(增值稅)達到1.1%，評估成案率達2%。
二、規(guī)范執(zhí)法，依法行政，稅收執(zhí)法水平實現(xiàn)了新提高。
(一)加強稅收執(zhí)法管理。一是積極推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，加強稅收執(zhí)法預警監(jiān)控管理，在強化內部考核的同時，積極做好稅收執(zhí)法外部評議工作，對全局人進行了外部評議，發(fā)放評議卡1500余份，樹立了國稅工作的良好執(zhí)法形象。二是加強稅收執(zhí)法檢查。對下轄三個征管分局開展了稅收執(zhí)法檢查，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。三是做好行政許可。共受理行政許可件，準予行政許可83件，其中，增值稅防偽稅控最高開票限額許可件，企業(yè)印制銜頭卷筒發(fā)票行政許可件。
(二)加強增值稅管理。一是加強增值稅一般納稅人的認定管理工作。嚴把增值稅認定關、審核關，暫認定了增值稅一般納稅人53戶，商業(yè)的輔導期一般納稅人31戶，依法注消了8戶企業(yè)的一般納稅人資格，現(xiàn)有增值稅一般納稅人共243戶。二是加強企業(yè)增值稅納稅評估分析，對50戶企業(yè)進行了增值稅納稅評估，共補繳增值稅138萬元，加收滯納金1萬元，促進了稅收管理人員稅源管理水平提高，增強了企業(yè)依法納稅意識。
(三)加強車輛稅收管理。依托新上的車輛稅收管理系統(tǒng)，深入落實一條龍具體的征管措施，通過采取以票控稅，加強與公安車管、交通、農(nóng)機、車輛經(jīng)銷商等建立協(xié)作機制等有效措施，我局共征車購稅274萬元，比去年同期增收129萬元，增長111.74%。
國稅局信訪個人工作總結篇十一
xxxx年，辦公室在縣局黨組的正確領導和市國稅局辦公室的精心指導下，牢固樹立政治意識、大局意識、服務意識和責任意識，圍繞稅收中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調綜合、審核把關、運轉保障和督促檢查的職能作用，狠抓服務標準化、管理規(guī)范化、環(huán)境優(yōu)美化，內強素質，外樹形象。為我局全年各項工作的順利開展和稅收任務全面完成提供了有力的保障。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、抓關鍵，提升辦公室人員素質。
辦公室的特點是服務，即為群眾服務，為基層服務，為機關服務，為領導決策服務。因此，對其工作人員的素質提出了更高的要求。為了把辦公室的服務工作做好，在對人員進行合理分工的基礎上，一是從尊重人、關心人出發(fā)，通過政治上關心，工作上公心，生活上細心，遇事時將心比心，努力培養(yǎng)團隊精神，激發(fā)全室干部的主人翁責任感。二是以“科學發(fā)展觀”學習教育活動為契機，通過中心小組學習，崗前半小時學習，定期集中組織學習等多種形式強化政治理論學習，不斷提高人員政治理論水平。三是開展職業(yè)道德教育和廉政教育，不斷增強服務意識和廉潔自律意識，增強事業(yè)心和責任感。
二、抓重點，提升政務工作水平。
(一)立足辦好內部刊物，把《xxxx國稅信息》視為宣傳xxxx國稅的窗口，及時反映我局的工作動態(tài)和工作成果。xxxx年編印《xxxx國稅信息》16期，其中機關效能年專輯6期。
(二)積極向上級和各級聞媒體投稿，向全國讀者宣傳xxxx國稅所取得的新成績、新發(fā)展。xxxx年全局干部在市級以上國稅機關和各級新聞媒體刊發(fā)表各類信息20篇，其中省級以上的4篇。
三、抓細節(jié)，提升事務管理水平。
(一)加強財務管理，完善財務管理制度。協(xié)助制訂印發(fā)了《xxxx縣國家稅務局財務管理暫行辦法》，堅持依法采購，民主理財。進一步完善規(guī)范《車輛管理辦法》、《來客接待管理辦法》，節(jié)約公用經(jīng)費。
(二)規(guī)范行政事務管理。進一步規(guī)范公文處理、會議安排等一系列管理制度。
(三)狠抓“四個落實”，維護社會治安。為了創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定舒適工作環(huán)境，我室把綜治工作列為全室工作重點，狠抓綜治機構、預算經(jīng)費、考核措施、綜治措施的落實，確保領導、硬件、獎懲到位。
(四)抓好后勤保障工作，當好機關“總管”。堅持既熱情又節(jié)儉的原則，切實做好接待工作;堅持管好機關食堂，做到衛(wèi)生實惠;堅持抓好創(chuàng)文明片區(qū)和創(chuàng)建文明樓院活動，確保環(huán)境綠化美化亮化;堅持管好車輛修理費、油費的開支，今年共壓縮車輛費用支出58265.92萬元。在xxxx年同期基礎上削減了20.08%。
四、抓亮點，加大稅收宣傳力度。
今年四月是全國第18個“稅收宣傳月”，我局緊緊圍繞“稅收?發(fā)展?民生”的宣傳主題，按照省、市局的統(tǒng)一部署，緊扣主題，注重實效，全方位、多形式地開展稅收宣傳活動，收到良好的宣傳效果。
(一)結合開展“五同五心”活動進行稅收宣傳。活動期間，我局結合工作實際，在所在掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組進行了稅法宣傳。一是懸掛稅收宣傳標語口號條幅，營造濃烈的稅宣氛圍;二是向農(nóng)民群眾發(fā)放了稅法宣傳圖冊，解讀稅法政策，普及農(nóng)民的稅法知識;三是向返鄉(xiāng)農(nóng)民工宣傳創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策，鼓勵農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造美好生活。這一行動，充分提升了“稅收促進發(fā)展、發(fā)展改善民生”這一主題意義，得到了農(nóng)民群眾的一致好評。
(二)宣傳小分隊上街道、進企業(yè)、現(xiàn)場辦公進行稅法宣傳。一是深入各繁華街道，向市民發(fā)放了1000余份稅法宣傳圖冊，并著力突出涉及民生的稅收優(yōu)惠政策的宣傳。二是選擇休息日，在鬧市區(qū)設稅法宣傳服務臺，采取現(xiàn)場辦公形式，同時由法規(guī)股人員組織政策咨詢資料，回答市民的稅法咨詢。三是制作意見箱，向企業(yè)征求對稅收新政策的意見和建議，取得了良好的成效。這一活動，最大限度地提高了群眾可見度，擴大了宣傳效果，讓廣大市民、企業(yè)切實體會到了稅收就在自己的身邊，產(chǎn)生了良好的社會效果。
五、抓規(guī)范，促使各項工作落實到位。
(一)加強和規(guī)范全縣國稅系統(tǒng)內外網(wǎng)站建設和管理。為充分發(fā)揮網(wǎng)站政務公開、在線辦稅(辦公)、公眾參與的功能，確保網(wǎng)站安全、有序、高效運行，更好地為社會公眾和納稅人服務，我局結合工作實際，出臺了《xxxx縣國稅局內外網(wǎng)站管理辦法》。一是加強組織領導，明確責任分工。成立了以局長xxxx為組長，其他黨組成員為副組長，辦公室、征管股、信息中心主要負責人為成員的內外網(wǎng)站工作領導小組。明確了各單位責任分工。二是規(guī)范信息發(fā)布，明確審批權限。編制了《xxxx縣國稅局內外網(wǎng)站信息發(fā)布審批表》和《xxxx縣國稅局內外網(wǎng)站信息發(fā)布責任分工、更新要求情況表》。要求各單位按照該表責任分工、更新時限的要求及時更新網(wǎng)站內容。三是規(guī)范信息內容，嚴格評估考核。要求各單位要嚴格遵守國家有關法律、行政法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家安全保密制度，不得在網(wǎng)站上發(fā)布、復制和傳播有害信息。把各責任單位網(wǎng)站管理情況列入縣局目標管理考核內容。每年年底根據(jù)考核情況評選網(wǎng)站管理先進單位和優(yōu)秀通信員。在領導小組的正確指導和各單位共同努力下，我局網(wǎng)站建設工作取得了較好的成績，得到了市局領導的充分肯定和表揚。
(二)積極參與縣局各項規(guī)范化管理工作，訂制度、擬方案、定責任，大力加強制度建設，規(guī)范工作要求。
(三)對上級或縣局的工作部署及時傳達到基層，并對工作的執(zhí)行情況進行督查督辦，以確保工作落實和政務暢通。
(四)嚴格規(guī)范公文處理，嚴格執(zhí)行《全國稅務機關公文處理辦法》。在收文方面加快文件的處理和送閱速度，當天的收文當天處理完，基本上不在辦公室過夜。總之，對收文過程中傳遞、簽收、登記、分發(fā)、擬辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀環(huán)節(jié)做到及時、規(guī)范、準確安全。在發(fā)文方面力求少發(fā)文、發(fā)短文，力求言簡意賅，從擬稿、校稿、印制、發(fā)送等方面嚴格把關。
(五)切實抓好檔案管理工作。對本局的文書、征管、會統(tǒng)、科技、人事、聲像、實物等各門類檔案載體及時進行了登記、整理、歸檔，確保檔案載體的完整和安全，同時，對各分局的檔案管理工作進行了督查和指導。
一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在不足，管理制度仍需完善，落實力度需要進一步加強。我們辦公室將會進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，力爭做到熱情、團結、互助、高效，提高辦公室的戰(zhàn)斗力，推動我局各項工作的順利進行!
國稅局信訪個人工作總結篇十二
20__年，__縣國稅局按照全市國稅工作會議、縣委經(jīng)濟工作會議的總體部署，樹立和落實科學發(fā)展觀，牢牢把握新時期稅收工作宗旨和主題，堅持以人為本，堅持依法治稅，深化稅收改革，加強隊伍建設，強化精細化、科學化管理，不斷增強做好各項稅收工作的能力，提高稅收征管質量和效率，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長，為支持__社會和諧發(fā)展做出了新貢獻。
(一)以組織收入為重點，進一步提高了收入質量。
(一)加強稅收分析。開展了稅源調查，對年稅收__萬元的企業(yè)進行了實地調查，深入分析經(jīng)濟形勢及稅收增減收因素和收入特點，做到分析本月情況與分析累計情況相結合、分析宏觀經(jīng)濟與分析微觀經(jīng)濟對稅收的影響相結合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收政策的影響相結合，積極做好稅收分析檔案建檔工作，規(guī)范填報口徑和填報數(shù)據(jù)來源，為領導決策提供了有利的依據(jù)。
(二)搞好稅收預測。加強了對年繳納“兩稅”在__萬元以上的__戶重點稅源企業(yè)的銷售收入、實現(xiàn)稅收、入庫稅收、稅負等指標的監(jiān)控，分經(jīng)濟類型、分稅種、分級次、分行業(yè)進行監(jiān)控，及時動態(tài)掌握稅收收入的變化情況。增強了稅源分析監(jiān)控的時效性、準確性和科學性。全年__戶企業(yè)累計入庫各項稅收____萬元，占稅收總收入的比重為__，為全局收入任務的完成打下了堅實的基礎。
(三)加強欠稅管理。建立了一系列考核指標體系，嚴格執(zhí)行欠稅滯納金制度;嚴格執(zhí)行欠稅公告辦法;嚴格執(zhí)行稅收強制措施。開展了欠稅情況全面調查，徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段，按欠稅企業(yè)詳細編制欠稅成因分析表，及時全面地反映欠稅變動情況，督促欠稅入庫，有效地控制了新欠的產(chǎn)生。全年清繳欠稅__萬元，新欠控制在_以下。
(四)加大稅務稽查力度。建立和完善了首查責任制及重大案件集體審理制，推行復查制度，加強案例分析和專項檢查總結，查找管理漏洞，實行以查促管。年內開展了對小水電行業(yè)、水泥生產(chǎn)行業(yè)、煤炭生產(chǎn)行業(yè)的稅收專項檢查，開展了稅收秩序專項整治。組織開展房地產(chǎn)、水泥生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等項目的專項檢查，全年檢查納稅人3____，查補入庫稅款、滯納金、罰款___萬元，比上年增加__萬元，增長_倍。并且入庫率、結案率、偷稅處罰率均達到100。
(五)加強稅法宣傳。緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會”的宣傳主題，積極尋找經(jīng)濟稅收的結合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關注點，創(chuàng)新宣傳形式，開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。_月_日，在縣城設立了_個稅收咨詢點，累計解答社會各界咨詢____多人次，發(fā)放宣傳資料____余份。_月__日，由宣傳部牽頭，會同地稅局、文化局、廣播電視局在____舉辦了一場以“稅收宣傳”為主題的廣場文藝演出，數(shù)千多人觀看了演出。還以宣傳月活動為契機，采取以訓代宣，以會代宣的形式，加強對稅政、法規(guī)、稽查人員的教育和業(yè)務培訓，促使執(zhí)法人員學好法，用好權，服好務，以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。
(二)以綜合征管軟件規(guī)范運行為重點，進一步提升了征管基礎質量。
從_月_日起，全面運行了綜合征管軟件，稅收征管步入了一個嶄新的階段。全局以規(guī)范應用綜合征管軟件系統(tǒng)為主線，使新的征管模式與綜合征管軟件系統(tǒng)的整個流程實現(xiàn)有機融合，全面推進科學化、精細化管理，提高了稅收征管質量和效率。
1、抓好綜合征管軟件的應用。制定了對各個模塊的具體操作要求，并根據(jù)操作要求建立健全了綜合征管軟件的應用考核辦法，對未按照要求操作的行為進行考核，并將應用考核情況在全局進行通報，建立了確保綜合征管軟件長期、平穩(wěn)運行的保障措施和機制和統(tǒng)一、完善的運行維護管理體系。同時，綜合征管軟件、退稅、防偽稅控軟件的應用整合到位，進一步提升了管理效率。
2、切實加強數(shù)據(jù)管理。建立了數(shù)據(jù)管理機構和考核制度，成立了數(shù)據(jù)管理中心，明確了專職數(shù)據(jù)管理員，實現(xiàn)了機構到位、人員到位、責任到位和考核到位，為數(shù)據(jù)質量管理工作的順利開展提供了有效保障。出臺了數(shù)據(jù)管理的操作辦法，并舉辦了軟件操作培訓班，實行每月數(shù)據(jù)質量通報制度，數(shù)據(jù)管理和考核辦法進一步完善，數(shù)據(jù)質量逐步提高，促進了稅源監(jiān)控能力的增強和稅收征管質量的進一步提高。加強日常數(shù)據(jù)錄入審核工作，加強了對錄入數(shù)據(jù)的事后監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。有效控制了差錯的發(fā)生，在省局的邏輯校驗中差錯率逐月下降，連續(xù)_月實現(xiàn)了“零差錯”的目標。
3、健全稅收管理員制度。建立了一級抓一級，逐級負責的工作機制。實現(xiàn)了稅收管理從靜態(tài)管理向動態(tài)跟蹤管理轉變，從掌握單一納稅信息向掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全方位信息延伸。全面開展納稅評估工作，將所有納稅人、所有稅種納入納稅評估范圍，特別是將低稅負、低信用等級、長期零申報、負申報的納稅人作為納稅評估重點。全年共調查了__戶企業(yè)，做到了數(shù)據(jù)準確、真實，認真開展了對稅收調查數(shù)據(jù)資料的分析和測算工作，重點分析了各行業(yè)的稅負情況，測算出稅負率，并依據(jù)調查資料中的銷售額、增值稅、產(chǎn)品銷售稅金、地方各稅、企業(yè)所得稅等指標的變化情況，分析了我縣經(jīng)濟發(fā)展情況對稅收收入的影響。對重點企業(yè)、重點稅源變化情況進行分析，對同一企業(yè)不同年度、不同行業(yè)之間等稅負變化情況進行分析，為納稅評估提供了科學依據(jù)，建立了科學完善的納稅評估制度和行業(yè)稅負標準。
(四)加強各稅種管理。一是按照“以票控稅、網(wǎng)絡比對、稅源監(jiān)控、綜合管理”的思路，依托綜合征管軟件，切實抓好增值稅的管理。二是加強車購稅管理。對機動車銷售行業(yè)進行了調查清理。1-12月，入庫車輛購置稅__萬元，是前_年的_倍。三是加強“兩個”所得稅的管理。按照從單純管政策轉變到既管政策更重管理、從單純抓管理轉變到通過抓管理促收入的要求，建立健全《新辦企業(yè)所得稅規(guī)范化管理試行辦法》等管理辦法，加強兩個所得稅的管理。1至12月，全縣企業(yè)所得稅累計入庫___萬元，完成計劃的____;儲蓄存款利息所得個人所得稅累計入庫___萬元，完成計劃的__。
二、以規(guī)范內部管理為重點，進一步提高了行政工作效能。
20__來，我們根據(jù)工作實際，進一步規(guī)范行政管理，努力提高工作效能。
(一)做好機構人事調整。一是規(guī)范了機構設置，明確科室職責。將縣局機關內設科室調整為__個，完成了機構改革工作。按照管理高效、職責分明、科學合理的原則，完成了領導干部競爭上崗工作，提拔任用了__名科室領導干部，__名副科級干部。對一般干部全部實行雙向選擇，使各科室的領導和一般干部配備達到了最優(yōu)配置。通過規(guī)范機構設置，推行競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合，為全局工作奠定了良好的組織基礎，充分調動了干部積極性。
(二)進一步優(yōu)化工作流程。結合綜合征管軟件的運行，重新制定了新的業(yè)務工作流程，并在實踐工作中不斷調整優(yōu)化。建立健全了新的崗責體系，抓好定崗、定員、定責工作，將每一項工作按照工作環(huán)節(jié)或管理對象的不同特質進行細分，落實到崗，責任到人。進一步明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責分工，加強業(yè)務銜接，做到既有分工，又有合作，既有制約，又有協(xié)調，心往一處想，勁往一處使，形成工作合力，避免推諉扯皮、效率低下等問題的發(fā)生，提高了稅收征管工作的整體效能。
(三)進一步規(guī)范內部行政管理。全面實施能級管理，完成了能級認證、崗量系數(shù)確定等工作，通過能級制的全面推行，進一步提高了干部工作的積極性。加大了督查督辦力度。明確領導，配備人員，建立網(wǎng)絡，健全制度，逐步實現(xiàn)由被動督查向主動督查轉變，由督查部門為主的小督查向協(xié)調各方的大督查轉變，保證了縣局決策的落實和稅收熱點、難點、焦點問題的解決，抓好決策事項和重點工作的落實;認真做好來信來訪工作。堅持認真對待、熱情接待、有信必復、有事必答的原則，做到了逐件登記、逐項核實、及時回復，自覺接受社會各界對國稅工作的監(jiān)督。全年，接受群眾來信來訪__余起，并全部督查落實。
三、以執(zhí)政能力建設為重點，進一步提高了隊伍整體素質。
今年以來，我們堅持從嚴治隊，以加強執(zhí)政能力建設為重點，推進干部人事改革，加強干部隊伍建設;以開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動為契機;加強黨的建設;以落實兩權監(jiān)督為重點，推進黨風廉政建設，干部隊伍素質穩(wěn)步提高。
(一)加強領導班子建設。建立健全了執(zhí)行民主集中制的各項規(guī)定，完善了領導班子內部的工作分工、議事規(guī)則和決策程序;制定了領導班子目標管理考核辦法，強化對組織收入、數(shù)據(jù)質量、征管質量、執(zhí)法質量、隊伍建設、內部管理、廉政建設等工作目標的考核，促進了創(chuàng)建優(yōu)秀領導班子活動的積極開展。加強和改進了黨組中心組學習制度，開展了政治理論、稅收業(yè)務、法律法規(guī)學習;加強了對領導班子的考察和監(jiān)督管理，堅持任前談話、廉政談話、誡免談話制度，繼續(xù)開展領導班子的述職講評工作，堅決執(zhí)行、有效完善領導班子目標管理考核辦法，進一步完善了后備干部管理;開展創(chuàng)建優(yōu)秀領導班子的活動，促使領導班子不斷提高素質，改進作風，增強了執(zhí)政能力。
(二)深入開展了創(chuàng)建學習型機關活動。緊緊圍繞稅收工作的熱點、難點、焦點問題來展開，以工作任務為主體，進行“應用式”學習，以用促學，學用相長;以困難和問題為牽引，進行“研究式”學習，解決工作中的瓶頸問題;以興趣愛好為基礎，進行“體驗式”學習，陶冶情操，凈化心靈;以改革創(chuàng)新為重點，進行“拓展式”學習，變革創(chuàng)新，促進發(fā)展。加大干部教育培訓力度，認真落實教育培訓規(guī)劃。年內重點開展了綜合征管軟件的培訓，舉辦了預防職務犯罪專題講座全局參加培訓的總人數(shù)達到___余人次。同時，大力提倡崗位自學，鼓勵稅干參加注冊稅務師、注冊會計師、英語、計算機操作等資格考試，做到學有所用，以高素質的人才創(chuàng)造更多的工作特色。
(三)扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，從_月份開始，主要內容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，按照實施方案，堅持高標準、嚴要求，扎實推進各項工作，經(jīng)過學習培訓、分析評議、整改提高等階段，順利完成了教育活動的各項工作任務。通過教育活動的開展，激發(fā)了黨員的內在動力，在全局初步形成了學習爭先進，工作爭一流的良好氛圍，取得了較好的效果。
(四)實施親情領導與情感管理。根據(jù)國稅部門“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，以及干部的身心特點，在管理中加大感情的投入，實行“人情味”領導與管理，調動干部職工工作的積極性，最大限度地提高管理的效益。在具體領導與管理過程當中，領導把“愛”放在工作的第一位，每時每刻都關心、愛護、關注、幫助、信任、尊重他們，把“愛”貫穿在管理的全過程。實行“人情味”管理，想干部職工之所想，急干部職工之所急，幫干部職工之所需，時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們。如見面給以真誠的問候，生日獻上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。采取多種形式與干部職工進行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。
走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。局領導和干部職工建立一種同事加朋友的關系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。推崇“親情領導與情感管理”以來，領導班子用心工作，作出了表率，感化和打動了干部職工的心，干部職工的眉頭舒展了，心情舒暢了，工作干勁足了。取得較好效果:一是精神面貌，實現(xiàn)了由過去的萎靡郁悶向活潑開朗、熱情振奮方面轉變;二是處事心態(tài)，實現(xiàn)了由過去的自私計較向寬宏大度、理解尊重轉變;三是工作作風，實現(xiàn)了由過去的敷衍塞責向務實進取、誠實守信方面轉變;四是職業(yè)道德，實現(xiàn)了由過去的隨意執(zhí)法向文明執(zhí)法，優(yōu)質服務轉變。
(五)加強紀檢監(jiān)察工作，推進黨風廉政建設。以加強黨的執(zhí)政能力建設為重點，以打造和諧國稅為目標，認真貫徹中央關于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防____體系實施綱要》，加大工作力度，狠抓任務落實。結合我局具體情況，制定了貫徹落實的具體辦法，把建立健全懲治和預防____體系納入黨組的重要議事日程。健全監(jiān)督體系，促進稅風稅紀的進一步好轉建立健全了部分制度。建立了《黨組重要工作通報制》，規(guī)定重大事項、重大業(yè)務問題、重大經(jīng)費開支、重大案件等涉及全局性的工作，在一定范圍、通過一定渠道向干部群眾進行通報，主動接受干部群眾的監(jiān)督。三是認真落實領導干部個人重大事項報告、述職述廉、廉政談話和領導干部經(jīng)濟責任審計等制度。加大查辦案件力度。對群眾來信來訪、上級轉辦案件和舉報案件，嚴格按程序和制度辦理，做到了有登記、有查辦、有結果、有回復。全年受理群眾來信來訪__余件，初步調查____，立案____，涉案人員_人，給予行政降級處分_人，為國家挽回經(jīng)濟損失近_萬元。
20__年是貫徹落實科學發(fā)展觀，全面夯實國稅工作基礎的重要一年，也是攻堅克難、負重前進的關鍵一年。全縣國稅工作的總體要求是:按照市局和芷江委、縣政府的部署繼續(xù)圍繞“謀發(fā)展，抓落實”這一主題，堅持“統(tǒng)一思想，更新觀念;依法治稅，科學管理;夯實基礎，整合創(chuàng)新;務實奮進，和諧發(fā)展”的工作思路，認真抓好五個方面工作，著力夯實各項工作基礎，不斷開創(chuàng)國稅事業(yè)新局面。
(一)全力組織收入，嚴格組織收入原則，切實做到應收盡收，盡力實現(xiàn)組織收入零欠稅。
1、依法科學組織收入。以計劃管理、稅收分析、稅源調查、收入預測為重點，進一步嚴肅組織收入紀律，依法科學調度收入，實現(xiàn)稅收收入均衡入庫、協(xié)調、穩(wěn)定增長，確保完成全年收入任務。牢固樹立“稅收經(jīng)濟觀”，充分發(fā)揮稅收聚集財力和調節(jié)經(jīng)濟的職能作用，更好地服務于經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。
2、加強稅款征收管理。嚴格執(zhí)行稅款征收、入庫、提退等規(guī)定，依法做好減免稅、延期申報、緩繳稅款審批管理。認真執(zhí)行欠稅人報告和欠稅公告制度，嚴格按照規(guī)定的范圍和內容進行欠稅公告。
3、強化重點稅源監(jiān)控。繼續(xù)抓好“兩稅”重點稅源監(jiān)控，加強對電力、煙草、塑膠、建材等行業(yè)的企業(yè)所得稅源調查，逐步實現(xiàn)稅源監(jiān)控向“兩稅”與所得稅并重的全方位監(jiān)控方式轉變。
4、抓好稅收分析預測。以宏觀稅負、彈性系數(shù)、稅收貢獻為基本指標，定期分析稅收與相關經(jīng)濟指標的關系，有針對性地解決政策執(zhí)行和稅收征管中存在的問題。建立科學實用的收入預測模型，改進收入預測方法，提高預期判斷能力，依法科學調度收入。
(二)全面推進依法治稅，嚴格執(zhí)法監(jiān)督，提升服務水平，稅收執(zhí)法和納稅服務盡力實現(xiàn)零投訴。
1、規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認真貫徹稅收征管法及其實施細則、行政許可法等涉稅法律法規(guī)，完善配套管理辦法，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認真貫徹落實國務院《全面推行依法行政實施綱要》。完善稅收執(zhí)法責任制崗位職責和工作流程，深入推行稅收執(zhí)法責任制。認真落實重大稅務案件審理制度，強化對重大稅務案件查辦情況的監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法檢查規(guī)則，推動稅收執(zhí)法檢查工作日?；?。進一步健全稅收執(zhí)法過錯責任追究制度，嚴格責任追究，加大追究力度。積極配合審計監(jiān)督，認真落實審計決定。
2、開展稅收專項檢查。組織開展批發(fā)、零售企業(yè)稅收專項檢查。繼續(xù)開展集貿(mào)市場稅收專項整治，鞏固和擴大整治成果。通過檢查，了解整個行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務核算情況，分析稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，完善相關管理辦法。
國稅局信訪個人工作總結篇十三
突出抓好領導班子依法行政能力、科學管理能力和抵御腐蝕能力的提高，繼續(xù)推進市縣局科級干部職位競爭上崗，全年新選拔和交流、調整市、縣局領導干部78名；以創(chuàng)建學習型組織為契機，以高層次復合型人才培養(yǎng)為龍頭，以盤活存量、挖掘潛能為重點，廣泛開展對基層干部稅收政策、征管查技能和計算機知識的培訓，積極開展能級管理工作，全省18000余名國稅干部參加了專業(yè)等級初級考試，并在淮安、鎮(zhèn)江市局組織了中級考試和能級制管理試點，干部隊伍整體素質有了新提升；深入開展黨風廉政建設教育，認真落實黨風廉政建設責任制，突出抓好源頭治理和防范，進一步加強“兩權”監(jiān)督制約機制建設，認真執(zhí)行領導干部廉潔自律規(guī)定，在全系統(tǒng)頒發(fā)了行風廉政建設“六條禁令”，全系統(tǒng)信訪和受到黨政紀處分、刑事處理案件數(shù)量分別下降3.49%和28%，行風建設繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
國稅局信訪個人工作總結篇十四
堅持把“三個代表”重要思想學習教育作為推動國稅工作的強大動力。省局先后組織省、市局領導和各縣局“一把手”197人舉辦了4期領導干部專題研討班，省局機關先后組織處室負責人、副處以下干部學習“三個代表”重要思想演講比賽，各地采取層層舉辦學習班等多種形式抓好學習教育，在全系統(tǒng)興起了學習“三個代表”重要思想新高潮。學習中，緊密聯(lián)系國稅工作實際，對如何用“三個代表”重要思想統(tǒng)領國稅工作、進一步開拓國稅工作新局面進行了深入的探索與思考，不僅使廣大干部領會了“三個代表”重要思想的深刻內涵和精神實質，增強了聚財為國、執(zhí)法為民、服務經(jīng)濟的大局意識和責任意識，而且進一步推動了全系統(tǒng)思想解放、理念創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新?！叭齻€代表”重要思想日益成為武裝干部頭腦、指導工作實踐，推動國稅事業(yè)發(fā)展的強大動力。
國稅局信訪個人工作總結篇十五
不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的'完善，思想上樹立了全心全意為納稅人服務的人生觀、價值觀。一年以來，我在行動上自覺實踐為納稅人服務的宗旨，用飽滿的熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務。立足本職工作，做好份內事，為領導分憂，為納稅人解難。嚴格遵守“四條禁令”以及單位的各項規(guī)章制度。在生活中，團結同志、熱愛勞動、不貪污、不受賄，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
工作之余認真學習《稅收征管法》、《征收崗位實務》、《職業(yè)道德修養(yǎng)》、《計算機基礎知識》、《稅收與會計基礎》等，發(fā)揚不懂就學、不懂就問的精神，克服重重困難，認真專研。注重理論與實際工作的結合，通過不斷實踐，我解決實際問題的能力有了很大幅度的提高。
當然，在工作中我還存在著許多的不足和亟待解決的問題：
1.思想上進取心不強。至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書，總認為自己的條件遠遠不夠，與局里的前輩們相比，存在這諸多的缺點與不足。
2.學習力度不夠。學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我應堅持不懈地努力學習各種稅收理論知識，著重加強稅收法律、法規(guī)及會計方面的學習，以適應工作需要。
總之，短短的一年是我不斷成長的一年，也是我對稅收事業(yè)由熟悉到熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進做出應有的貢獻！
國稅局信訪個人工作總結篇十六
回顧xx年的工作，可以歸納為四句話：責任倍感沉重，付出并不輕松，感受非常深刻，工作還算成功。
xx年，本人負責稅收管理工作，在分局領導的正確領導和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下：
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立“終身學習“的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到“三學“即學政治、學科技古學業(yè)務。在政治學習方面，我重點抓好“三個代表“的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了“金稅工程“，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質。
在工作、生活中，我始終堅持“誠心“待人，以“誠懇“感人，以“誠實“做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
我經(jīng)常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收××萬余元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元，全額入庫。
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛“。二是慎權，杜絕“有權不用，過期作廢“的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關系，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員“五要十不準“準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報“事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題：
一是思想上進取心不強。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不了解，沒有認真調查，或滿足于現(xiàn)狀，導致有些工作質量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
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國稅局信訪個人工作總結篇十七
抓好信息化建設規(guī)劃和軟件整合，制定實施《全省國稅系統(tǒng)“xx”后三年信息化建設規(guī)劃》，在整合稅收征管、流程管理、監(jiān)控決策和執(zhí)法責任制四個管理軟件的基礎上，開發(fā)試點了6.0版“江蘇國稅信息管理系統(tǒng)”；抓好軟件運用準確度，在省、市局建立數(shù)據(jù)處理機構，充分利用征管信息資源加強稅源分析和稅收管理質量的監(jiān)控，信息共享度和綜合利用率大大提高；抓好網(wǎng)絡升級改造和大型硬件設備調配工作，網(wǎng)絡和硬件保障水平進一步提高；建立全省國稅系統(tǒng)內部辦公web網(wǎng)站，開通電子郵件系統(tǒng)，內部行政事務處理效率大大提高；按期完成全省19.5萬余戶一般納稅人防偽稅控系統(tǒng)推廣任務，在月進項、銷項發(fā)票數(shù)據(jù)總量均居全國首位的情況下，總局考核四率連續(xù)28個月保持100%。省局和淮安、無錫等6個市、縣局被總局評為“全國稅務系統(tǒng)信息化建設先進單位”，秦建平等7名同志被評為“全國稅務系統(tǒng)信息化建設先進工作者”。
國稅局信訪個人工作總結篇十八
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經(jīng)營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發(fā)生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發(fā)生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產(chǎn)生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經(jīng)過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規(guī)化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數(shù)量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。
形勢的發(fā)展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環(huán)境的優(yōu)化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩(wěn)定安寧和經(jīng)濟的發(fā)展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監(jiān)察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現(xiàn)獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。
同時，20xx年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府的信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡發(fā)布信息，注意落實內容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規(guī)范行政審批業(yè)務的程序及時限。
充分發(fā)揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。
為方便公眾了解信息，我局主動公開政務信息采取了以下幾種形式：一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡在網(wǎng)站上查閱有關信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設置臨時展板、展臺進行信息公開。
20xx年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。
進一步加大落實信息化建設經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。
建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
20xx年上半年，我局在市局的正確領導下，在縣直有關部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務，促進了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將。
如下：
按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負總責;紀檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標任務，同部署，同檢查，同考核。
定期組織相關人員認真學習中央、省委、政府、市委、市政府有關信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學習，提高了信訪小組成員對信訪工作的認識，增強了使命感、責任感和緊迫感。
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領導和科室負責人要迅速采取應急措施，全力做好思想疏導工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領導提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體的事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負責制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負責制，切實提升矛盾糾紛預警能力。
二是抓處理化風險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關情況，要求相關人員深刻分析問題的成因和教訓，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內開展了一次徹底的執(zhí)法風險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機關黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關系，促進和諧發(fā)展。對違紀違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責任人員嚴格追究責任，還要追究相關科室負責人和分管局領導的連帶責任，對牽頭組織者加倍從嚴處罰。
下半年，我們將更進一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構建平安國稅做出更大的貢獻。
國稅局信訪個人工作總結篇十九
20xx年以來，寧陽縣國稅局在市局和縣委縣政府的正確領導下，按照每年確定的工作重點和思路，堅持以人為本，凝心聚力，創(chuàng)新發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務。
一、20xx年以來取得的主要成績。
20xx年以來，全縣國稅系統(tǒng)全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持求實創(chuàng)新、和諧進取、穩(wěn)定發(fā)展的原則，把握全局，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，全面推進，實現(xiàn)了稅收征管水平、執(zhí)法水平、服務水平和文明創(chuàng)建水平的新提高，有力地推進了國稅事業(yè)的全面發(fā)展。
(一)稅收收入總量和質量實現(xiàn)新跨越。20xx、20xx年稅收總量突破2億元、3億元大關，分別完成2.7億元和3.38億元;在前幾年大基數(shù)高增長的基礎上，預計突破4億元大關，增幅達20%以上。同時，積極落實出口企業(yè)、福利企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，20xx年以來，辦理出口退、免稅和各項政策性退稅1.6億元，有力地促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展。
(二)整體工作水平再上新臺階。20xx、20xx年連續(xù)兩年在全市國稅系統(tǒng)目標管理考核中取得第一名。
(三)隊伍建設取得新進展。加強了班子自身建設，縣局領導班子在獲得全市先進領導班子的基礎上，又獲得了全省國稅系統(tǒng)先進基層領導班子，連年被縣政府授予集體二等功;強化了干部隊伍的綜合素質提高，在上級局的組織的考試中綜合成績名列前茅;隊伍做到了廉政勤政，連年獲得“全縣黨風廉政建設先進單位”“全縣行評十佳”“服務地方經(jīng)濟建設先進單位”。
(四)文明創(chuàng)建取得新成果?？h局先后獲得“全國稅務系統(tǒng)先進集體”“省級文明單位”等;4個基層分局獲得“市級文明單位”。
(五)單項工作取得新突破。信息化工作中，我局開發(fā)的《稅收管理員稅源管理預警系統(tǒng)》獲得創(chuàng)新獎，并在全市推廣;宏觀稅負分析工作，在綜合評比中取得全市第一，并獲得了全省稅負調查分析工作先進單位;在綜合征管軟件2.0運行測試和上線工作中，獲得全省推行工作先進單位;在稅收執(zhí)法責任制推行中，獲得全省推行工作先進單位，形成的一套完整體系得到了各級局的充分肯定，并收到了很大實際成效;征管質量明顯提高，征管“六率”連續(xù)兩年評比全市第一;對所得稅實施精細化管理，使虧損面由實施精細化管理前的67.7%下降到現(xiàn)在的2.5%,所得稅收入增長幅度居全市第二位，虧損面下降率居全市居第一位;推行的量化考核工作變“扣分制”為“加分制”，解決了干多干少一個樣的問題，充分調動了干部的工作積極性和主動性。
二、工作中的主要做法。
20xx年以來，圍繞組織收入這一中心工作，努力構建加強稅收科學化、精細化管理的長效機制，大力加強干部隊伍建設和黨風廉政建設，整體工作邁上新臺階。
(一)強化措施，把握主動，確保了稅收收入的快速可持續(xù)增長。
全縣國稅系統(tǒng)始終堅持把抓組織收入作為工作的首要職責，認真分析影響組織收入的有利與不利因素，抓住重點，攻克難點，穩(wěn)住基點，三管齊下，充分把握了組織稅收收入的工作主動權。
1、加強和拓展對重點稅源的監(jiān)控范圍，牢牢抓住組織收入的“牛鼻子”。對全縣重點稅源企業(yè)深入進行調查分析和測算，深刻剖析了稅收增減變化原因，為科學組織收入提供決策依據(jù)。
2、攻克在所得稅、個體稅收管理等方面的難點，為組織收入工作開辟新的增長點。
3、強化對中小型企業(yè)的監(jiān)控管理力度，堵塞跑、冒、滴、漏，穩(wěn)定稅收收入基點。通過加強征管，強化措施，使稅收收入數(shù)量和質量連創(chuàng)新高，確保了稅收收入穩(wěn)定快速增長。
(二)夯實基礎，落實制度，加強稅源科學化、精細化管理。
1、認真落實稅收管理員制度，深化稅源監(jiān)控。首先，優(yōu)化稅收管理員隊伍結構，提高稅源管理的效率。通過積極推行“納稅人遠程認證報稅系統(tǒng)”、“稅、銀、庫聯(lián)網(wǎng)”和“發(fā)票工本費預交軟件”，減輕辦稅服務廳的日常工作量，將16名辦稅廳人員充實到稅收管理員崗位，全縣設置稅收管理員為50名，占基層管理人員的64%;其次，推行了稅管員工作評析答辯會制度。定期召開全體稅管員、局領導和各單位負責人參加的工作展評和答辯會，將各位稅管員的監(jiān)控報告進行公開展示，請大家評判和相互借鑒學習。同時，當場隨機抽簽參加答辯的人員，就稅收監(jiān)控的常識和監(jiān)控企業(yè)的基本情況及監(jiān)控指標進行答辯，有利地促進了稅管員監(jiān)控工作質量和水平的提高。其三，為提高稅收管員的素質，制定了寧陽縣國家稅務局《稅收管理員傳、幫、帶工作制度》，開展稅收管理員“結對子”、“一幫一”活動，制訂了“稅收管理員手冊”，推行了“稅收管理員工作日志”登記制度，細化崗責體系，明確崗位責任;推廣信息技術應用，實施任務整合，確保稅收管理員工作精力，提高工作效率。
2、分類施管，逐步豐富完善稅源監(jiān)控指標比對體系。按照納稅人的納稅信用等級、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、行業(yè)類型特點等，將企業(yè)納稅人劃分為a、b、c三類;通過設計使用《稅源監(jiān)控信息采集底稿》，進一步規(guī)范了監(jiān)控數(shù)據(jù)的采集，并做好稅源監(jiān)控數(shù)據(jù)的加工分析和增值利用;在對逐戶進行測算分析的基礎上，形成系統(tǒng)、完善、適應我縣稅收征管實際的稅源監(jiān)控控制指標體系，已初步建立起了煤炭、鋼球、汽車配件等行業(yè)的數(shù)據(jù)模型。
3、注重細節(jié)管理，提高征管質量。把確保征管質量的穩(wěn)定提高以及在上級局的考核中的位次作為全年工作的重點，充分利用征管軟件，做好征管質量六率的考核工作，對各單位的征管質量實施定期監(jiān)督，根據(jù)考核情況發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督導基層處理糾正，特別是對于每個月的月末和季度終了前，基本上是每日一檢查，每日一調度，對能影響到征管質量的每一個細節(jié)都要追根求源，直至把問題徹底解決。
4、大力加強個體稅收監(jiān)控，努力提高個體稅收管理兩個比例。針對個體任務下滑，達到起征點業(yè)戶較低的實際情況，一是我們先后起草了加強個體稅收管理的相關意見，明確了各基層單位工作目標，分別從達到起征點的比例和戶均稅款兩個方面明確了考核指標，并嚴格進行考核，確保個體稅收任務的完成，使達到起征點的業(yè)戶占全部業(yè)戶比例由原先的20%提高到現(xiàn)在的24.14%。二是加大對個體稅收管理的監(jiān)控力度，由縣局考核辦和征管科組成檢查小組，對各單位重點街道、市場的個體稅收管理情況進行拉網(wǎng)式抽查。
5、依托信息化手段，深化數(shù)據(jù)分析，提高了稅收管理的效率。我們開發(fā)的《稅收管理員稅源管理預警系統(tǒng)》，為稅收管理員提供了科學的管理工具，提高了稅源管理的針對性;同時，我們定期組織業(yè)務技術骨干對相關的業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析，形成數(shù)據(jù)分析報告，為加強稅源管理提供依據(jù)。
(三)規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化服務，加強流轉稅管理。
1、用足用好政策，服務納稅人。我局一直把用足用好稅收政策作為納稅服務的重要手段，及時全面地落實各項稅收優(yōu)惠政策，為企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間，促進了地方經(jīng)濟的發(fā)展，20xx年以來，辦理出口退、免稅和各項政策性退稅1.6億元，通過大幅度提高增值稅起征點，為全縣3768戶個體業(yè)戶給予免稅優(yōu)惠500余萬元。
2、加強增值稅一般納稅人認定管理，強化增值稅監(jiān)管。為規(guī)范增值稅一般納稅人資格認定、轉正管理工作，預防職務犯罪，制定了《寧陽縣國稅局增值稅一般納稅人管理辦法》。特別是加大了對商貿(mào)企業(yè)一般納稅人監(jiān)管力度。一是在認定過程中嚴格把關，嚴格新辦商貿(mào)企業(yè)增值稅一般納稅人的認定管理，對達到標準的新辦商貿(mào)企業(yè)實施分類管理。二是采取限額審批、按次限量發(fā)售專用發(fā)票、預繳稅款、先比對后抵扣等管理措施進行強化管理。
3、深化“四小票”管理。一是加強與縣地稅局協(xié)商，對所有貨物運輸勞務單位和個人的開票資格進行了審核，防范虛開發(fā)票行為，規(guī)范了貨運發(fā)票的開具行;二是對以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料的加工、生產(chǎn)企業(yè)分行業(yè)測算出單位產(chǎn)品成本耗用率和單位產(chǎn)品稅收負擔率，根據(jù)測算出的參數(shù)設立警戒線，對農(nóng)副產(chǎn)品收購發(fā)票進行嚴格監(jiān)控;三是對嚴把認定關、抵扣關、稽核比對關，確保廢舊物資收購發(fā)票的合法開具;四是提高信息采集率，加強進口貨物海關代征增值稅專用繳款書的管理，做到了從嚴、從快、從準。
(四)做到“四個明確”、“四個到位”，加強企業(yè)所得稅管理。
1、管理方向明確，管理目標到位。統(tǒng)一思想，提高認識,充分認識加強企業(yè)所得稅核定征收、匯算清繳檢查工作的重要性、緊迫性和艱巨性，增強責任意識和全局觀念，把年內實現(xiàn)企業(yè)所得稅收入大幅增長和降低企業(yè)虧損面列入全局稅收工作的重要議程，確保完成省、市局提出的所得稅管理工作的“雙指標”。在核定征收的基礎上，要求各單位企業(yè)所得稅增長在100%以上，虧損面降低到15%以內的工作目標，全面強化所得稅征管。
2、分類標準明確，措施方法到位。制定下發(fā)了《寧陽縣國稅局企業(yè)所得稅分類管理辦法》將企業(yè)所得稅納稅人劃分為“重點監(jiān)控企業(yè)、一般查帳征收企業(yè)、小型核定征收企業(yè)”三大類，做到了分類標準明確。通過精細化的分類，針對不同類別的企業(yè)實施不同的征管方法，一是對重點監(jiān)控企業(yè)采取了定期、定人、定指標的“三定”管理法;二是對一般監(jiān)控企業(yè)采取了“一查二考三服務”的管理方法，三是該施行核定征收的小型企業(yè)堅決施行核定征收，全局共核定征收企業(yè)145戶，核定季度稅款10萬元，年增收40萬元，核定征收企業(yè)戶數(shù)占總屬地納稅戶49%，與去年同期相比上升了74.6%。在此基礎上，制定下發(fā)了《寧陽縣國家稅務局企業(yè)所得稅精細化管理辦法》。該辦法的推行，使對企業(yè)所得稅納稅企業(yè)的各項管理以及對稅收管理員的考核更加有“法”可依，更加準確全面。
3、執(zhí)法責任明確，責任追究到位。按照精細化稅源分類管理模式的要求，通過建立、健全各種基礎臺賬，設立申報率和入庫率硬性指標，嚴格稅務事項的審核審批，使各項制度、機制更加嚴密，稅收管理員執(zhí)法責任意識進一步強化，執(zhí)法責任更加明確。在執(zhí)法責任明確的基礎上，為保證責任追究到位，設立“稽查質量考核指標”、“稅源管理質量考核指標”兩項人工考核指標，設計了“檢查底稿移交及時率”、“檢查底稿日清數(shù)據(jù)準確率”、“調查核實準確率”等具體管理指標，同時配套設計制作《涉稅調查核實情況審核表》，為執(zhí)法監(jiān)督考核評議、責任追究提供證明依據(jù)。
4、獎懲措施明確，評估檢查到位。全局共成立3個納稅評估小組，重點檢查連續(xù)三年虧損和年收500萬元以上并且稅負率偏低的企業(yè)，以及對各單位所轄區(qū)域內的所得稅企業(yè)進行評估檢查。嚴格規(guī)定了檢查工作紀律，檢查工作不能走過場，對事后檢查再出現(xiàn)問題的，將按照執(zhí)法責任制追究責任。在分析評估工作中，對補繳稅款較多、戶數(shù)較多的評估小組給予表彰、獎勵。通過兩個多月的檢查評估共檢查評估企業(yè)180戶，調減虧損額27萬多元，調增應納稅所得額160萬多元，評估檢查補繳增值稅稅款52萬多元，所得稅65萬多元。
(五)創(chuàng)新思路，務求實效，全面推進稅收執(zhí)法責任制的落實。
通過把上級局的原則性要求與我局的實際相結合，建立健全了符合我局實際的規(guī)章制度，全面推行了稅收執(zhí)法責任制，并以此為契機，促進了各稅管理，加強了依法治稅。
1、完善體系建設。崗位職責、業(yè)務流程、考核評議和過錯追究是執(zhí)法責任制的四個方面。我局結合工作實際，對四個方面的內容進行拓展創(chuàng)新，形成了清單化的崗位職責體系、系統(tǒng)化的業(yè)務流程體系、科學化的考核評議體系和規(guī)范化的過錯追究體系。
2、規(guī)范制度建設。抽調部分人員集中辦公，制定了我局《推行稅收執(zhí)法責任制的意見》、稅收管理員和稅務稽查人員兩個《執(zhí)法監(jiān)督管理辦法》、《崗位職責與權責清單》、《業(yè)務流程體系》、《人工考核指標體系》、以及考核評議和過錯追究兩個操作辦法。根據(jù)征管實際狀況，制作了《普通發(fā)票存根聯(lián)審核傳遞單》。通過實施執(zhí)法有效監(jiān)督，進一步發(fā)現(xiàn)在稅收征管各環(huán)節(jié)中存在的問題和不足，持續(xù)改進內部各部門、各環(huán)節(jié)、各流程節(jié)點的運行操作，增強協(xié)調配合，提高了工作效率。
3、加強互動機制建設。稅收執(zhí)法責任制的推行促進了稅收經(jīng)濟分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稽查之間互動機制的建立。通過稅源預警信息系統(tǒng)提示的納稅人疑點信息，開展案頭評估分析、明確疑點，執(zhí)法人員實施有效監(jiān)控和稅務稽查。稅收管理員帶著疑點到戶核實，提高了稅源監(jiān)控的針對性?；閷嵤┉h(huán)節(jié)實行查結分析報告制度以來，針對稅源監(jiān)控的薄弱環(huán)節(jié)提出建議35條，有效的促進了征管質量的提高。同時根據(jù)稽查的結果、外部門反饋的情況，對稅收管理員的監(jiān)控質量進行評價。
(六)堅持以人為本，大力加強干部隊伍建設。
1、加強領導班子建設，努力在班子中倡導務實、細致、民主的工作作風。班子成員定期帶著問題深入征管一線有的放矢地開展工作調研，著重與具體崗位工作人員溝通、交流，充分了解基層建設中的各類矛盾和困難，重點關注基層干部職工的所思、所想、所為，為加強班子和隊伍建設積累第一手資料;提倡換位思考，推行換位工作模式，了解了具體崗位工作狀況、摸清工作流程、工作量，人員結構，為優(yōu)化整合基層人力資源奠定基本資料;倡導民主、和諧的工作作風，規(guī)范黨組生活會、民主生活會、局長辦公會制度，形成團結向上、有戰(zhàn)斗力、凝聚力、朝氣蓬勃的領導班子集體，無論大事、小事班子成員都要模范執(zhí)行縣局確定的各項要求，切實為基層干部職工作出表率。
2、以人為本，努力實現(xiàn)干部隊伍的觀念更新。
在抓好政治理論和理想信念教育、愛崗敬業(yè)和服從大局教育的基礎上，通過豐富國稅文化的內涵，因勢利導，引導廣大基層干部職工更新舊觀念，樹立新觀念，培養(yǎng)并倡導了敬業(yè)精神、團結協(xié)作、細節(jié)管理、高效執(zhí)行等現(xiàn)代管理理念和作風，增強了隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。一靠國稅文化熏陶人。進一步提煉了國稅文化建設的核心理念，使全局上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一信念、統(tǒng)一步調，達到心齊、風正、力合，在精神狀態(tài)上和創(chuàng)新態(tài)勢上實現(xiàn)新的跨越;二靠日常管理制度規(guī)范人。在干部日常行為規(guī)范管理上，重新修訂崗位考核辦法，對工作紀律、工作作風提出了更加具體、細化的要求，重新制訂細化了對“著裝”、“禁酒”等督查、懲處的辦法;三靠全員集訓培養(yǎng)人。對全局142名同志，進行了全員綜合素質培訓，培訓形式采取封閉式，縣局黨組成員帶頭和同志們同吃、同住、同學習、同出操、同參加隊列體能訓練。通過培訓，更新了觀念，增強了干部隊伍的自律意識、團隊意識、全局意識，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神，強化了對個人形象的塑造。
3、推行科學務實的管理機制，充分調動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一是全面推行了量化考核工作機制。首先，把全部工作按照工作量大小、難易程度、貢獻多少進行分解量化，并盡量均衡各崗位的工作量;其次，認真落實考核辦法，每天對各自的工作及得分情況進行總結公示，提高自主管理能力，同時加強監(jiān)督，確保制度落實到位;其三，與系統(tǒng)考核和創(chuàng)新工作緊密結合，采用重獎重罰的原則，充分提高大家的精心、細心和創(chuàng)新工作的水平和責任;二是推行了工作評析會制度。每月月底召開一次全局工作的評析，每期對一至二個問題和薄弱環(huán)節(jié)進行深入地分析，包括按單位分解的問題現(xiàn)狀、產(chǎn)生的根源、整改的建議等。通過此問題管理模式，將國稅工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)各個擊破，重點解決，從而達到全面工作上水平的目標。三是開展崗位明星評比活動。按季度根據(jù)每位同志在工作崗位上的德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)情況進行量化打分，按照三個層次評出20%的崗位明星，此結果與年終考評、評選各級的先進、外出考察學習掛鉤，調動了大家立足本職崗位建功立業(yè)和爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。四是認真開展了特色分局創(chuàng)建活動。各基層分局(所)根據(jù)自己的工作特點確定特色單位創(chuàng)建活動項目，各單位都逐步形成了各自的工作特色。
(七)以廉政文化建設為切入點，加強黨風廉政建設。
通過運用廉政文化的滲透力，廣大國稅干部在潛移默化中深受教育，在國稅系統(tǒng)內部形成了一種“人人學廉、人人崇廉，人人向廉”的良好氛圍，促進了黨風廉政建設的深入開展，近年來，我局沒有發(fā)生一起違紀違規(guī)行為。
1、建設好計算機網(wǎng)絡載體。在國稅內部網(wǎng)站上開辟廉政文化網(wǎng)站，使國稅干部在輕松學習中得到教育，受到啟發(fā)。
2、建設好廉政文化展室載體。開辟廉政學習園地，定期不定期組織干部開展廉政教育，使大家時刻繃緊廉政建設這根弦。
3、建設好辦公“視覺”廉政載體。每位干部職工都建立了廉政桌牌、安裝了廉政屏保，使大家抬頭見廉政，低頭思廉政，做到警鐘常鳴。
6、建設好聯(lián)誼活動載體。經(jīng)常開展廉政交流活動，邀請紀檢監(jiān)察等部門對全體干部開展警示教育和群眾聯(lián)誼活動，廣泛溝通，促進交流學習。
(八)多措并舉，強化干部的業(yè)務培訓工作。
為提高全員的業(yè)務綜合素質，我局采取了集中培訓學習、能手選拔培訓、專家授課輔導、網(wǎng)上每日一題、個人自學、強化考試等形式多樣的教育培訓措施，取得了明顯成效。
1、結合實際開展培訓，以訓促學。結合“六員”的業(yè)務技能實際，有針對性地組織培訓。重點開展“每日一題、每周一課、每月一訓一考”活動，縣局每天在網(wǎng)上發(fā)布一道業(yè)務題供全員學習交流，縣局各科室和各分局(所)每周至少要組織一次集中學習;縣局每月抽2-3天時間聘請專家教授組織一次集中培訓，并在每次集訓后組織考試，考試成績按名次進行公布。
2、積極引導在崗自學和在線學習。大力倡導廣大干部在崗自學。各分局(所)和各科室都結合學習型組織建設，充分調動“六員”個人學習的積極性和主動性，正確引導和幫助他們明確自學目標，制定自學計劃，引導全體干部職工要積極利用網(wǎng)絡資源，積極開展在線學習，在全系統(tǒng)掀起學習業(yè)務、提高技能的熱潮。
3、嚴格組織業(yè)務考試，制定獎勵措施。每次考試都嚴格監(jiān)考，嚴肅紀律，通報考試成績，并按照考試成績落實獎懲措施，按總得分乘每分的獎勵標準進行獎勵。對在總局、省局、市局組織的各項業(yè)務考試中取得優(yōu)異成績縣局重獎。
雖然在工作中取得了一定成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是班子注重業(yè)務知識學習，相對政治理論和科學管理知識的學習較少。二是工作要求部署多，聽匯報多，深入基層分局調查研究相對較少。三是工作開展注重了基礎的夯實和細節(jié)的深化，開拓創(chuàng)新需進一步加強。
在市局的正確領導下，我們下一步將以這次市局巡視考察為契機，緊緊圍繞和諧、創(chuàng)新、效率這一主題,堅持以穩(wěn)步提高稅收增長質量和稅收管理水平為落腳點，大力增強干部隊伍的協(xié)作力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力，通過完善落實“六項”機制，努力實現(xiàn)“六大”和諧國稅目標，推動整體工作再上新臺階，為全面建設社會主義和諧社會做出新的更大的貢獻。
1、深化和完善稅收收入穩(wěn)定增長的長效機制，實現(xiàn)稅收與經(jīng)濟的和諧發(fā)展。
2、深化和完善科學高效的稅收征管長效機制，實現(xiàn)稅收資源與征管效益的和諧統(tǒng)一。、
3、深化和完善規(guī)范統(tǒng)一的稅收執(zhí)法責任機制，構建依法征稅和誠信納稅的和諧稅收環(huán)境。
4、深化和完善上下聯(lián)動富有前瞻性的稅收政策調研長效機制，完善稅收政策執(zhí)行情況反饋制度。
5、深化和完善科學管理和人文管理的長效機制，構建積極向上、平安穩(wěn)定的和諧隊伍發(fā)展環(huán)境。
6、深化和完善形象宣傳和部門協(xié)作的長效機制，構建和諧融洽的外部工作環(huán)境。
附：
國稅局信訪個人工作總結篇二十
堅持以基層建設為主線，制訂《基層“三化”建設三年發(fā)展規(guī)劃》，提出了稅收執(zhí)法規(guī)范化、工作標準化、管理科學化的“三化”建設目標；召開全省國稅系統(tǒng)基層建設會議，對全面推進基層“三化”建設作出具體部署。各地以深入開展“創(chuàng)學習型系統(tǒng)、服務型系統(tǒng)、廉政型系統(tǒng)，樹公正廉潔、文明高效國稅形象”的“三創(chuàng)一樹”主題活動為載體，按照“三化”建設標準和規(guī)范，注意總結推廣基層建設的好經(jīng)驗和好做法，分解落實基層建設目標措施，全省國稅系統(tǒng)基層建設邁上了新的平臺。深入持久開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，各省轄市國稅系統(tǒng)在省文明委“xx-xx年度‘江蘇省文明行業(yè)’重新評選”中實現(xiàn)“滿堂紅”，再次榮登榜首。南京市國稅局征收分局、丹陽市國稅局征收分局被中央文明委命名為“全國創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進單位”，常熟國稅一分局等5個基層分局被總局命名為“全國稅務系統(tǒng)文明單位”，葛元力等5位同志被總局評選為“全國稅務系統(tǒng)優(yōu)秀稅務工作者”，蘇瑋被評為第三屆江蘇省“杰出青年衛(wèi)士”，王華等4名同志被評為江蘇省“優(yōu)秀青年衛(wèi)士”；近兩年在“兩個文明”建設中作出突出貢獻的100個“文明單位”和100名“優(yōu)秀稅務工作者”受到省局表彰。
上述各項成績的取得，是我們深入學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的xx大精神的結果；是結合江蘇國稅實際，全面貫徹落實總局和省委省政府各項工作要求的結果；更是各級國稅機關和廣大國稅干部求真務實、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗的結果。在充分肯定成績的同時，我們仍必須正視工作中存在的矛盾和問題：部分干部治稅理念、知識水平與形勢發(fā)展要求還有一定距離，開拓進取意識還有待進一步加強；稅收基礎管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，征管機構、職能設置還有待進一步規(guī)范統(tǒng)一，信息資源的使用效益還需進一步提高；基層“三化”建設有待進一步拓展和深化，內部行政管理還需進一步規(guī)范；少數(shù)干部廉潔自律意識不強，違法違紀行為仍有發(fā)生；機關作風還有待改進，有些工作仍存在不落實或落實不到位的現(xiàn)象。對于這些問題，我們將在下一步的工作引起高度重視，采取有效措施加以解決。
國稅局信訪個人工作總結篇二十一
全省國稅總收入達到1262.54億元，實現(xiàn)歷史性突破。其中，國稅部門組織的考核收入942.89億元，比上年增收142.86億元，增長17.86%;“兩稅”收入795.72億元，比上年增收122.16億元，增長18.14%，為江蘇經(jīng)濟社會發(fā)展作出了重要貢獻。在組織收入中，各級國稅機關和廣大國稅干部認真貫徹落實總局電視電話會議精神，堅持“兩手抓”，一方面切實加強抗擊非典的組織領導，打好防治非典主動仗；另一方面及時采取延長納稅申報時間、統(tǒng)籌安排納稅人分批申報納稅等征收措施，跟蹤分析非典等災害對稅源的影響，奪取了抗擊非典和稅收工作的雙勝利。在此基礎上，狠抓各項基礎工作：擴大省局重點稅源數(shù)據(jù)庫直接監(jiān)控面，省市重點稅源監(jiān)控面已占總稅源比重60%以上；全面推廣增值稅納稅評估軟件，積極探索所得稅納稅評估，企業(yè)納稅申報質量不斷提高，全年累計評估企業(yè)8.61萬戶次，企業(yè)累計自查補報稅款及加收滯納金5.76億元；制訂稅務管理責任區(qū)暫行辦法，責任區(qū)責任人管理進一步規(guī)范；大力推行增值稅“一窗式”管理，7-12月全省共發(fā)現(xiàn)比對不符3.52萬戶次，涉及銷項、進項稅額分別達9.48億元和8.16億元；健全完善所得稅基礎管理制度，強化中小企業(yè)和新辦企業(yè)所得稅征收，企業(yè)所得稅收入增幅達23.26%；強化審核評稅、反避稅調查、稅務審計等國際稅收重點環(huán)節(jié)管理，涉外稅收比上年增長20%以上；制定稅收征管質量考核暫行辦法，進一步增強考核可操作性和準確性，上半年總局對我省征管質量考核取得97.74高分。
國稅局信訪個人工作總結篇二十二
信訪工作一直是我局多年來又重視又很難解決的問題，一方面納稅人在經(jīng)營活動中總是以少納稅才能維持生存為借口，提出各種不同意見和發(fā)生上訪的行為，為此，怎樣解決這些問題和杜絕上訪信件的發(fā)生，我們進行了積極探索。另一方面，地稅干部的工作作風和為稅不廉的違紀行為，也是產(chǎn)生上訪和集體上訪的另一個主要原因。
通過幾年來信訪工作的探索和市紀委、信訪辦以及上級局對信訪工作各項責任制的貫徹實施，同時又經(jīng)過我們開展的一些有效舉措，使我局的信訪工作逐漸走向了正規(guī)化、法制化的良好趨勢，使信訪案件逐漸下降，數(shù)量越來越少，信訪和上訪提出的問題也越來越單一，基本上保持0-1.5的界線。
形勢的發(fā)展迫使我們必須把信訪工作做好，它不僅起到了環(huán)境的優(yōu)化、工作作風的轉變，同時也為社會的穩(wěn)定安寧和經(jīng)濟的發(fā)展起到了不可估量的作用。
1、開展稅源調查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監(jiān)察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經(jīng)常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現(xiàn)獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經(jīng)濟騰飛鋪好路、搭好橋。
國稅局信訪個人工作總結篇二十三
推行政務公開是一項涉及面廣，難度較大的工作，我局黨組從思想上高度重視，把它當作一項政治任務來抓，從部署安排、方案制訂到具體實施，一環(huán)緊扣一環(huán)，扎扎實實抓了四個“落實”：一是領導機構落實。成立了由局黨組書記、局長任組長，其他局領導任副組長，各科室及各分局負責人為成員的政務公開領導小組;二是實施方案落實。精心制訂《政務公開實施方案》，詳細列出了政務公開的內容和方式;三是力量落實。從辦公室、人教、紀檢監(jiān)察等科室抽調3名同志集中時間，專門抓政務公開制度的落實;四是經(jīng)費落實。今年以來，先后投入近20萬元資金專門用于政務公開。
二、嚴格考核，落實責任。
一是根據(jù)政務公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負責政務公開工作的組織協(xié)調，監(jiān)審室負責監(jiān)督檢查，機關其他科室根據(jù)各自的工作職責負責相關對口政務公開項目的部署和落實;二是將政務公開工作納入對各稅務分局和機關各科室的整體考核中，考核結果作為單位評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實行政務公開責任追究制度，對拒不實行政務公開，或按規(guī)定要公開的不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)、投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。
三、豐富形式，廣泛公開。
在政務公開的形式上，我局結合實際，因地制宜，講求實效，不搞形式主義，以群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督為原則，采取多種渠道，多種方式，向社會廣泛公開。
(一)利用辦稅服務廳公開。辦稅服務廳是是納稅人了解稅務機關政務的主渠道，我局正逐步將各分局辦稅服務廳建成對外稅務政務公開的中心。
1、設立政務公開專欄。各分局統(tǒng)一設立了內容齊全、簡單明了的政務公開專欄，專欄的基本內容包括：地稅機關的工作職責權限;稅務工作人員的職責、服務行為標準和服務承諾;窗口開票的稅目、稅率、計稅依據(jù);稅務登記證辦證、驗證、發(fā)票工本費收取標準，違法違規(guī)處罰通報等。
2、設立電子公開屏。我局從十分有限的經(jīng)費中擠出10多萬元，在有條件的三個稅務分局設立了電子顯示屏和電子觸摸器，利用高科技公開稅務政務。
3、編印稅收宣傳資料、手冊。印制《地稅納稅須知》、《文明辦稅八公開》、《地方稅務局行政許可項目》等宣傳資料1xx余冊，做到納稅單位和個體工商戶每戶一冊;與婁星區(qū)依法治區(qū)辦公室等單位聯(lián)合印制《法律法規(guī)學習資料》，收集了《稅收征管法》等稅收法律法規(guī)，基本做到了城鎮(zhèn)居民每戶一冊，讓稅法深入到了千家萬戶。
4、設立稅收咨詢窗口。每個分局選出一名業(yè)務精湛、綜合素質較高的稅干擔任咨詢員，在大廳向納稅人提供稅收政策和業(yè)務咨詢。同時實行分局長值班制，為納稅人及時解答辦稅中遇到難題，消除納稅人的疑惑。
(三)利用稅法宣傳活動進行公開。組織稅干深入農(nóng)村，在建設扶貧聯(lián)系點小碧鄉(xiāng)桐梓村，以村支兩委為龍頭，通過文藝演出和搶答賽的形式，將涉農(nóng)稅收政策送到農(nóng)戶手中，積極落實中央一號文件精神。
(四)采用多種形式對內公開。一是召開全局干部大會，公開全局性的重大決策情況，如機構改革、征管范圍劃分等都通過召開全局干部大會進行公開。二是實行公示制度。對干部職工普遍關心的事項采用先公示，征求群眾意見，再由相關科室核實，最后由局黨組集體決定的方式。如人事任免。發(fā)展黨員、房改等實行公示制度，體現(xiàn)了公正、公開、保證了各項工作的順利進行。
四、充實內容，增加深度。
在政務公開的內容上，凡是運用“兩權”辦理的與群眾和納稅人利益相關的各類事項，只要不屬于黨和國家的機密和法律、法規(guī)明確規(guī)定不允許公開的事項，我局都將之向社會或內部全面公開。
1、行政審批方面。一是嚴格按減免稅審批程序公開減免稅政策、要求和標準，公開辦理。對納稅戶的減免稅申請，實行由專管員和分局初步審定后，報稅政科審核，最后區(qū)局主管局長批準，嚴格按照稅法規(guī)定的減免稅項目和批準權限決定減免或上報。今年我局依法審批了52戶企業(yè)的減免稅申請，為企業(yè)減稅532多萬元;審核批準下崗再就業(yè)個體經(jīng)營戶527戶，減免地方各稅180萬元，免收稅務登記證工本費4.32萬元，在具體執(zhí)行中嚴格審核，無一例亂減免、越權減免現(xiàn)象，并將享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)、個體經(jīng)營戶的名稱、基本情況、減免稅額在各分局辦稅服務廳的醒目位置定期公布。二是嚴格按稅務行政處罰的程序公開處理稅收違法違規(guī)案件。向納稅人公開稅務登記、納稅申報、賬簿憑證管理、發(fā)票管理、稅款繳納、偷逃抗稅等方面違法違章處罰的依據(jù)和標準。在向納稅人下達處罰意見書、處罰通知書和強制執(zhí)行過程中，詳細告知納稅人有聽證權、陳述權、申辯權、復議權和行政訴訟權等權益以及申請法律救濟的手段。在今年的執(zhí)法過程中，未因納稅人不明自己的權利和義務而引發(fā)行政訴訟。
2、稅務管理方面。一是公開納稅人辦理稅務登記、納稅申報、發(fā)票管理、稅款征繳及減稅、免稅、延期繳納稅款等事項的具體程序和手續(xù)，如辦事所依據(jù)的有關法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件，辦事所具備的資質、手續(xù)、證照、時間、地點、款項數(shù)額對象要求等條件。二是公開“雙定”定稅。對納稅人比較敏感的個體定稅，實行“陽光評稅”，先由納稅人自評，再組織個協(xié)和納稅人代表互評，再報分局和征管科審核后，確定合理的“雙定”定額，張榜公布和下定稅通知單，最后按月公開稅款繳納情況，公開定稅消除了“黑箱操作”，減少了征納矛盾，杜絕了收“人情稅”、“關系稅”的現(xiàn)象。如九龍小商品市場，在納稅人自評的基礎上，組織納稅人代表和市場管委會、個私協(xié)會的人員召開公開評稅會，整個市場定稅做到了公平、公正、公開。三是將享受再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策的個體經(jīng)營戶的名稱、基本情況、減免稅額在辦稅服務廳的醒目位置定期公布。
3、內部管理方面。一是公開公務員錄用、人員選調、競爭上崗、評比考核、工資調整等人事情況。二是公開財務收入、固定資產(chǎn)的處置、大宗物資采購招標及分配、基建工程招標、房屋分配、車輛管理等情況。三是公開領導干部的廉潔自律情況。
五、加強檢查，強化監(jiān)督。
一是我局每季由辦公室、監(jiān)審室、人教科牽頭，開展政務公開情況檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在全局進行通報，限期整改，并追究相關人員的責任。二是各分局設立政務公開監(jiān)督小組，及時向局政務公開領導小組反映情況。三是在人大代表、政協(xié)委員和納稅戶中聘請20名特邀監(jiān)督員，請他們對我局政務公開情況實施監(jiān)督，并設立投訴窗口、監(jiān)督箱和舉報電話。
一、抓收入、促發(fā)展，服務經(jīng)濟社會發(fā)展水平進一步提高
(一)大力組織稅收收入。
**年，我局堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的收入原則，統(tǒng)一思想、堅定信心，千方百計挖潛力，一心一意抓收入，盡量減少再生資源行業(yè)稅收嚴重下滑帶來的不利影響，確保實現(xiàn)稅收應收盡收。全年共組織各項稅收收入73662萬元，同比減收18167萬元，下降19.79%，完成市局全年收入計劃的75.5%。
其中：增值稅70825萬元，同比減收18702萬元，下降20.89%，所得稅2668萬元，同比增收579萬元，增長27.72%。雖然收入完成情況與計劃存在一定缺口，但收入質量比較高。再生資源回收企業(yè)入庫稅收收入57829萬元,同比減收23319萬元，下降28.74%，占各項稅收收入總量由201x年的88.3%下降為78.5%，減少了近10個百分點，稅收收入對特定行業(yè)的依賴逐步弱化，收入結構呈良性向好趨勢。
(二)認真落實稅收政策。
一是不定期對全縣11戶福利企業(yè)集中安置殘疾人備案情況、殘疾人上崗情況、殘疾人工資發(fā)放情況、四項保險支付以及退稅情況進行了核查，確保集中安置殘疾人就業(yè)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實到位，1-12月共辦理福利企業(yè)退稅998.6萬元。
二是繼續(xù)落實結構性政策減稅及其他減免稅政策。今年落實結構性減稅政策1068萬元，為74戶企業(yè)按規(guī)定辦理了免稅手續(xù)，增值稅征前減免1297萬元，個體戶未達起征點減免52萬元，高新技術企業(yè)所得稅減免384萬元，累計落實稅收優(yōu)惠政策2801萬元。
三是按期審核出口退稅申報資料，及時報送辦理退、免稅。201x年新認定出口退稅企業(yè)9戶，累計41戶，審核出口額34221萬元，實現(xiàn)免、抵、調稅額2824.7萬元，退稅1955萬元。
四是全年再生資源企業(yè)財政退稅28523萬元。通過落實稅收政策，有力地促進了地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
(三)積極開展稅法宣傳。
為了進一步宣傳國家稅收政策，提高人民的納稅意識，宣傳好國家稅收在促進社會發(fā)展，改善民生方面的作用，我局廣泛開展了各項宣傳活動。
一是集中開展全國第二十個稅收宣傳月活動。與縣地稅局、縣財政局聯(lián)合舉辦稅收宣傳月一系列活動，發(fā)放稅收宣傳資料，解答納稅人咨詢，開展“發(fā)票知識進萬家”專項宣傳，在電視臺開展“稅收·發(fā)展·民生”熱線專訪，解答納稅人關心、關注的各類稅收問題。
二是日常宣傳常抓不懈。充分利用辦稅服務廳這個稅法宣傳前沿陣地，用電子顯示屏滾動發(fā)布最新稅收政策，在宣傳欄放置各種宣傳小冊子供納稅人取用。三是宣傳方式多樣。全年共組織開展各種納稅人專題培訓、座談20余次;發(fā)揮稅收管理員一線宣傳的作用，送服務上門、送政策上門。通過廣泛開展的稅法宣傳，有力提高了納稅人的稅法遵從度。
二、抓征管、夯基礎，稅收征管工作進一步強化。
大力開展“稅收管理年”活動，認真貫徹科學化、精細化、專業(yè)化的稅收征管理念，不斷健全稅源管理制度，加強稅收管理，夯實征管基礎。
(一)加強行業(yè)稅收管理。
強化糧食行業(yè)稅收管理。經(jīng)深入調研，修訂調整了該行業(yè)稅收征稅預警值標準，將該行業(yè)以電控稅預警標準從0.05元/度提升到最低0.10元/度，規(guī)范了糧食加工行業(yè)的稅收管理。1-12月共征收增值稅款26.97萬元，比上年同期增長24%。強化木竹加工行業(yè)稅收管理。對木竹加工行業(yè)確定最底稅負預警值，實施專項稽查與評估,規(guī)范農(nóng)副產(chǎn)品收購憑證的使用管理。全年共征收增值稅款219萬元，平均稅負率為3.69%。
(二)加大普通發(fā)票管理力度。
一、上半年工作情況
xx年上半年，地稅局辦公室結合工作職能，突出重點，狠抓落實，主要做了以下工作：
1、認真做好“管理年”活動組織協(xié)調工作?！肮芾砟辍被顒邮墙衲耆止ぷ鞯闹攸c，辦公室作為牽頭部門，根據(jù)局黨委的工作部署和要求，協(xié)調相關科室，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎性工作，先后制定了《地方稅務局“管理年”活動實施意見》、《地方稅務局xx年基層單位目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《機關目標管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《地方稅務局機關日?？己思啊肮芾砟辍被顒訖z查評比項目和標準》、《星級管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法，確保了我局“管理年”活動的順利開展。
“管理年”活動中，按照局黨委的要求，堅持高標準，組織協(xié)調相關科室結合我局實際抓亮點，搞突破，并積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯(lián)系，及時提報我局的亮點工作，我局的星級管理考評制度、重點稅源企業(yè)納稅申報直通車管理、稽查提醒制度、干部隊伍建設等工作均被市局管理年活動辦公室列為創(chuàng)新性工作項目，受到xx市局領導的關注和肯定。結合“管理年”活動的開展，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度、辦法進行梳理整合和修訂完善，完成了《xx市地方稅務局崗責工作規(guī)范(試行)》初稿撰寫工作?！秿徹熞?guī)范》共分六大類，內容涵蓋納稅申報、稅務登記、發(fā)票管理、納稅服務、減免稅管理、納稅評估、社會綜合治稅、重點稅源監(jiān)控等稅收工作各個環(huán)節(jié)，共六十余個崗位，對每個崗位的工作程序和工作標準、工作要求都進行了明確和規(guī)范。
2、做好星級管理考評工作。根據(jù)局黨委的要求，創(chuàng)新管理考核體系，牽頭制定了《星級(崗位明星)管理暫行辦法》、《崗位明星評選辦法》，明確星級單位和個人的考核評選標準及程序。上半年，結合目標管理考核，先后組織了三批星級單位考評，并下發(fā)了通報。通過單位推薦、考試選拔、公示等程序，組織評選了二季度崗位明星。
3、強化政務督查工作。為使督查工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，進一步充實完善了《督查工作制度》。從督查工作任務、督查工作程序、督查方式及權限、督查組織實施等五方面進行了詳細的規(guī)范和明確，建立健全了督查立項登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專報、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務督查工作的順利開展。今年以來，圍繞全局工作重點、每月份重點工作、局務會確定的重點工作事項、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標督查、專項督查及領導交辦的重要事項的督查催辦。半年共下發(fā)督查通報12期，督查專報1期，有力地促進了各項工作的落實到位。
4、進一步完善目標管理考核工作。根據(jù)局黨委要求，明確分工，專人負責，結合實際，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎上，對目標管理考核辦法進行了修訂完善，使我局的目標管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學合理，切合市局考核要求。同時，把目標管理考核與“管理年”活動考核相結合、日常管理考核和上級各項考核相結合、單項考核和綜合考核相結合，認真做好全局日常管理考核和“管理年”活動考核，努力做到全面細致，規(guī)范周到，以考核管理促進各項工作的落實。
5、加強檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，立足高起點，堅持高標準，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作，進一步提高了我局的檔案管理工作水平。
在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財務管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴格控制固定資產(chǎn)購置、大項固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴把入口、出口關。建立了固定資產(chǎn)管理動態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞。同時，加強后勤行政管理，按照高效、節(jié)約的原則，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理、辦公用品采購、政務值班等服務工作，為全局各項工作的開展提供了后勤保障。
6、發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調研工作。圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調研工作中的主導作用，加強對全局信息調研工作的指導和協(xié)調。上半年，組織召開了信息調研工作會議，邀請市局信息調研工作人員，以以會代訓的形式，對全局信息調研員進行了培訓。制定了《信息調研新聞宣傳工作管理辦法》，調整充實了兼職信息調研員隊伍，及時做好全局信息調研文章的篩選、整理和上報工作。特別是加強了對全局經(jīng)驗性、創(chuàng)新性工作的對上提報力度。上半年，xx市局、省局等信息簡報先后對我局星級管理、重點稅源管理、干部隊伍建設“六子工程”、稽查提醒制度等重點、亮點工作進行了介紹。上半年共上報各類稅務信息80多條，被省局、市局、xx市政府及xx市委、市政府等上級部門采用30多條，采用調研文章8篇，比去年同期增加6篇。
7、加大稅收宣傳力度，不斷提升平度地稅社會形象。主動加強與有關媒體的聯(lián)系配合，積極主動的做好全局稅收宣傳工作，上半年全局在各級各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余篇。在人民日報、中國稅務報等中央級媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇。五月份，在《人民日報》發(fā)表了《地稅局以“三化”促進稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動，在社會上產(chǎn)生了良好反響。
二、存在的問題及不足。
一是考核工作離局黨委要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在目標管理考核質量不高;二是信息、調研、新聞宣傳工作秩序不夠規(guī)范，個別單位存有擅自上報現(xiàn)象;三是深入基層調研不夠，對基層單位的意見和建議不能做到及時搜集和反饋。
國稅局信訪個人工作總結篇二十四
強化出口退稅管理，通過簡化業(yè)務流程，合并生產(chǎn)企業(yè)與外貿(mào)企業(yè)審核系統(tǒng)，完善“免抵退”稅管理，實現(xiàn)了全省出口退稅集中管理和數(shù)據(jù)集中處理；積極爭取出口退稅指標，加快退稅進度，大力支持我省外貿(mào)出口，全年累計辦理出口退稅260.99億元，比上年增長62.92%，其中，免抵調庫68.04億元；重視抓好各項稅收優(yōu)惠政策的落實，重點抓好再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實，全年免收稅務登記類等工本費19.03萬元，減免稅款1759.40萬元；全面提高增值稅起征點，10月1日起全省統(tǒng)一到最高上限，使30多萬納稅戶直接受益，全年能減輕稅負6億元左右。同時，全年新認定軟件企業(yè)135戶，辦理“雙高”企業(yè)減免稅近1億元，辦理民政福利、軟件集成、“三廢”綜合利用等各類增值稅先征后退43.46億元，上報審批享受涉外稅收優(yōu)惠項目36戶次，審批采購國產(chǎn)設備抵免所得稅100多戶次，可抵免所得稅額1.5億元；大力推進稅收服務體系規(guī)范化、服務渠道多樣化和服務手段信息化，提升服務經(jīng)濟和納稅人的層次，“江蘇國稅網(wǎng)站”開通一年多來，點擊人數(shù)近30萬，答復咨詢3600余條；積極開展稅收經(jīng)濟調研，撰寫了大量有質量的調研報告，其中關于出口退稅情況調查與建議、軟件行業(yè)稅收政策調查、所得稅管理情況調查為省委省政府和總局決策提供了依據(jù)。
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