報告需要精確、準確地描述研究結果和數(shù)據(jù),避免主觀評價和夸大。在撰寫報告時還需注重排版和格式規(guī)范,使報告具備整體美觀和專業(yè)性。報告的參考范文充分展示了如何將復雜的工作內容簡化、概括并清晰地表達。
銀行第三季度工作總結報告篇一
20xx年9月份開始,xx商會將為22個副會長以上企業(yè)組織拍攝“企業(yè)在做什么”活動短片并制作成光盤。主要拍攝內容包括老總自我介紹和企業(yè)介紹(企業(yè)優(yōu)勢、獲得的榮譽、企業(yè)文化等),活動旨在宣傳企業(yè),促進會員間的相互交流。
20xx年7-9月份,商會秘書處繼續(xù)按計劃每月出兩期信息,第三季度共出6期,引發(fā)1800份,收到了一定的效果。
20xx年7月24日上午,xx商會在xx黃龍茶藝館舉行企業(yè)通訊員會議。會議要求各企業(yè)通訊員積極反饋企業(yè)活動情況,為《xx商會信息》輸送有價值信息、材料。
20xx年8月16日,xx商會副會長以上企業(yè)在第二組輪值會長的組織下赴xx千島湖進行了為期兩天的聯(lián)誼活動。并于17號上午在陽光酒店湖光會議室召開座談會,會上主要討論了與xx稠州商業(yè)銀行合作、溫州商會領導班子換屆選舉、xx市工商聯(lián)“雙愛雙評”活動、開展“扶貧助學”活動、成立黨支部等情況。
撰寫企業(yè)文章參加xx市民營企業(yè)改革31周年宣傳活動和杭州市總工會舉行的“雙愛雙評”活動。
20xx年下半年,xx商會聯(lián)合xx縣政府在xx鄉(xiāng)開展“扶貧助學”活動,與13位貧困學生結對幫扶。
20xx年9月25日,xx商會第二次會長會議在xx之江度假村召開,市工商聯(lián)領導、xx稠州商業(yè)銀行領導列席參加。會上會長們聽取了第二組輪值會長在7-9月份的'活動情況匯報,詳細討論了與xx稠州商業(yè)銀行貸款事宜和其他商會相關事宜。20xx年第四季度工作計劃:
一、開展“綠色行動”,宣傳環(huán)保思想。
20xx年11月份,xx商會將組織百人車隊赴xx開化錢江源國家森林公園(xx母親河源頭)開展綠色環(huán)?;顒樱脤嶋H行動宣傳環(huán)保思想。
二、召開第三次理事大會,研究部署第二次會員大會的各項事項。
三、開展先進集體和先進個人評選活動。
四、繼續(xù)做好《xx商會信息》編印工作。
五、與xx稠州商業(yè)銀行共同合作做好企業(yè)、會員的貸款事項。
銀行第三季度工作總結報告篇二
但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。9月20日,各項人民幣存款余額為145214萬元,較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元,比年初新增8301萬元,完成市分行下達年度計劃的231%。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產(chǎn)品),比年初新新增984萬元,完成市分行下達年度計劃的16.4%.
2、授信業(yè)務總量略有回落。9月20日,人民幣貸款余額為41256萬元,較年初減少9231萬元,主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256萬元,完成市分行下達年度計劃的85.3%。
3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元,,完成年度計劃的125%,提前完成全年任務。
4、中間業(yè)務收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù)),完成年度計劃的21.5%。
5、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元,完成年度計劃的75.5%,達到預期目標。
(一)、今年以來,xx支行通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響,結合自身的實際,通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應。制定了“以負債業(yè)務為主導、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展,通過中間業(yè)務的推廣,加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務獲良好開端。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,第二季度負債業(yè)務實現(xiàn)市場占比第一,今年以來,我行共營銷法人理財產(chǎn)品3.2億元,電子回單箱150多戶,新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,證書版61戶,以上幾項指標均在xx分行名列前茅。
具體做法:
1、積極維系存量客戶,深入挖潛,穩(wěn)定存量基礎,并采取主動出擊新的營銷目標客戶,在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下,有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。
2、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經(jīng)營中的重要作用,在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時,巧妙地以中間業(yè)務產(chǎn)品服務為載體,促進客戶維系和發(fā)展。
3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選,明確主攻目標,以抓大不放小的工作定位,進行地毯式的營銷,力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時,著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益,引導客戶購買。在企業(yè)獲利的同時,增強了客戶對我行服務的認同度和信任,且進一步加強了客戶的維系。
4、由于業(yè)務的發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務,減少柜臺壓力,騰出更大的空間服務優(yōu)質客戶,我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手,以保密性強,足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳,使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,同時推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用,有效緩解柜臺壓力,為客戶提供更優(yōu)質的服務,同時帶動了其他中間業(yè)務的推廣。
5、加強培訓工作,提高內部員工營銷能力。面向個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務培訓,確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項優(yōu)勢特點,熟悉網(wǎng)銀業(yè)務開通流程,為網(wǎng)銀業(yè)務迅速推廣普及奠定基礎。
6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分,深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征,各有側重,有的放矢開展營銷。
8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,在為企業(yè)開戶的同時宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,使開戶企業(yè)樂意開通網(wǎng)銀服務,今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網(wǎng)上銀行。
9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點,加強個人網(wǎng)上銀行的推廣營銷,在為每一位個人客戶辦理業(yè)務的同時推介引導其辦理網(wǎng)上銀行。
銀行第三季度工作總結報告篇三
雁過留聲,金風送爽,轉眼又是一年金秋九月。在7、8、9三個月里,我們共舉辦區(qū)域活動20次,北京大型活動2次。其中由我負責的區(qū)域活動共7次。累計推動參會家數(shù)和人數(shù)為134家460人。
繼6月份開始負責區(qū)域活動總負責以來,7、8月份依然是由我擔任區(qū)域活動的總負責人?;仡欉@幾個月的經(jīng)歷,對我來說是一次難得的歷練,讓我的能力從各方面都有所提高。盡管來公司時間相對比較長,但在這期間,依然有太多的第一次出現(xiàn)。第一次擔任園長訓練營主持,第一次上臺講項目,第一次當區(qū)域活動決負責人,等等……記得七月份的濟南、鄭州、沈陽和長春活動時,領導再一次毫不猶豫地把指揮捧交到了我的手里,這對我來說無疑又是一次巨大的考驗!存在著太多不確定因素,如:時間十分緊張;活動投入成本之大非往次活動可比;所負責這八次活動的老師多為多為沒有過區(qū)域活動經(jīng)驗的老師。盡管已經(jīng)有過多次組織區(qū)域活動的經(jīng)驗,但八次區(qū)域同時進行,不禁讓我有些手忙腳亂。它涉及到時間的合理安排,全局的統(tǒng)籌,行程的制定以及人員的合理分配等等。各個環(huán)節(jié)都不能有所差遲。由于行程的臨時調整,我接到了另一個更艱巨的任務------講項目。當時腦袋“翁”地一下。平時連想都不敢想,這突如其來的決定讓我有些招架不住。盡管平時也有過講項目的培訓,可此時只覺腦中空空,無從下手。當時真的很想推掉。可轉念一想,既然領導如此信任于我,我又有何理由拒絕呢?不試一試,又怎么知道自己就不行呢?時間已經(jīng)迫在眉睫,我?guī)缀鯖]有練習準備的時間。于是把項目講解的光盤借了出來,到了沈陽后,利用一個下午的時間從頭到尾將光盤看了一遍。面對第二天的培訓,內心七上八下,十分忐忑。人數(shù)到底能來多少?項目是否能講解順利師訓老師的課是否熟練?教材零售是否能成功?等等這些問題一個個在我腦海中盤旋。記得第二天的人數(shù)并不十分理想,零售教材情況也一團糟。第一次講項目,很不熟練,甚至有些語無倫次。但我依然滿懷激情地講完了,并且贏得了老師們的掌聲。這次的經(jīng)歷,讓我感觸很深。很多事情,還沒去做就有了畏難情緒。其實當你真正站在臺上的時候,往往能發(fā)揮出連自己都想象不到的勇氣和潛力。不去試,怎么知道自己不行呢。做任何事情,建立自信是最主要的前提。
有這七月份區(qū)域活動的組織經(jīng)驗,八月份的區(qū)域活動組織起來就顯得更有秩序和有條理了。不似先前那樣顧此失彼,難以把握了。八月份的活動相對順利了很多,效果也明顯好于之前的活動。就拿長沙和南昌的活動舉例,人數(shù)趨于理想,產(chǎn)生意向客戶也較多,教材幾乎是一搶而空,我的項目講解也越來越順暢。記得組織銀川和蘭州的老師,坐了十多個小時的硬座,到達銀川后并未停歇,緊接著布置會場,一切都有條不紊地進行。沒有人有任何怨言,這讓我很愛感動。
在剛剛過去的18-19日,我們舉辦了第三期中國領袖園長校長訓練營?;仡欉@次訓練營,可以說是歷盡了艱辛與困難。與往期訓練營所不同的是,這一次是在區(qū)域舉辦,存在著太多太多的客觀因素和不確定因素。于是我們經(jīng)過仔細分析和研究,制定了多套方案與計劃。但由于時間相對較短,人員較少的原因,使得整個推動過程顯得有些力不從心。直至參加區(qū)域活動的老師回來后,推動情況才稍有些起色。此次訓練營我預計推動8家16人參會,而實際推動人數(shù)僅為2家3人。
作為推動訓練營的主要負責人之一,我主要負責的區(qū)域為河南新鄉(xiāng)、鶴壁和平頂山。由于信息資源短缺,每天都需要從網(wǎng)上和其他渠道大量收集信息。但是很快我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的信息資源十分有限,凡是能與幼教擦邊的信息,都統(tǒng)統(tǒng)被一搜而空。就著手里的`有限信息,大家全力以赴地推動。前幾天,大家分工明確,每個人只負責推動自己所負責區(qū)域的信息。到臨近訓練營舉辦日期時,則改為由遠及近、由邊沿向中心靠攏的方式推動。
最后所有人集中推動鄭州當?shù)氐男畔?。然而由于信息的有限,大量出現(xiàn)重復信息,推動效果并不理想??吹贸鰜硭腥硕己苤?。尤其是作為這次活動的總負責人郭吉亮老師。從活動啟動之日起到訓練營結束,一直是處于忐忑不定甚至寢食難安的地步。
這次訓練營是我結束多次區(qū)域活動以來全程投入的一次活動。每天都為定不上人數(shù)而心急如焚,甚至一度失去信心。但是看到其他老師一始繼往,毫不動搖的時候,我便迅速調整好自己的心態(tài),繼續(xù)埋頭苦干。遇到自己沒把握的客戶,便及時調出讓郭吉亮老師幫助推動。每推動成功一個客戶都是那么地不容易,以致于能夠讓所有人欣喜半天。記得在去的路上,每個人都拿起手機,抱著寧可錯殺一千,絕不放過一個的心態(tài),把一個個有可能參加的待定客戶通通聯(lián)系了一遍。在這樣的情況下,當天我們再次增加參會人數(shù)達10多人之多。然而到了第二天會議開始,卻有些出乎我們的意料。大部分已經(jīng)確定好的客戶臨時改變主意或失去聯(lián)系。面對這種不可控的局面,著急已解決不也任何問題,唯有調整好心態(tài),做好兩天的會務工作,以確保訓練營的順利進行。
這是我第一次比較完整地聽完了訓練營的全部內容。通過園長與專家的互動,通過聽如何開家長會的實戰(zhàn)演練,我對幼教行業(yè)又有了新的了解和認識。對幼兒園的具體工作及容易出現(xiàn)的問題有了更深的了解。這為我今后洽談客戶及服務客戶積累了經(jīng)驗。每一次大型活動,都總會有很多感動的瞬間??吹浆F(xiàn)場那么年紀大的老師依然走出家門,認認真真虛心學習,讓我倍受感動,真是應了那句話:活到老,學到老。我相信,這是因為兩位溫老師的凝聚力所致。兩位溫老師每次在臺上都有新的內容,讓我們覺得眼前一亮。每次都能學習到新的內容。
總結這次訓練營,之所以推動的人數(shù)如此不理想,我想更多的是自身的原因。記得有一次,一位同事問郭吉亮老師,是什么樣的力量讓你每天工作都那么有激情。郭老師毫不猶豫的說了三個字:“責任心”。當時聽到這句話時,我感到很慚愧。我想我一定的少了那么一點點責任心,少了一點點激情,少了那么一點點溝通的方法技巧,少了那么一點執(zhí)著的精神。在這里,我要特別感謝郭吉亮老師。幾次遇到難以溝通的客戶,當請求她出主意時,她會毫不猶豫地接過來洽談。尤其面對很多頑固的老客戶,我甚至束手無策時,郭老師都能處理得極為妥帖。對我來說,有那么一點點小小的遺憾,有那么一點點的慚愧。因為很多現(xiàn)場都老客戶,只認識郭老師,并不知道誰是伍老師,開口只問誰是伍姑娘。當然,我也很清楚,不是因為我的聲音像女性的原因,而因為自己的溝通和服務不到位所致。
以上的這些經(jīng)歷,讓我收獲頗多。首先,讓我感到很驕傲的是我們的團隊。大家無論在何種情況下都會齊心協(xié)力,任勞任怨。有閆經(jīng)理的話說:有時我們真的是一支鐵軍。這些活動從各方面鍛煉了我自身的能力,實現(xiàn)了很多次自我突破。人的潛力有時候是需要被挖掘的,機會不是隨時都會有的。記得從第一次擔任主持,到第二次,第三次,再到訓練營主持,再到獨立講解項目,我深有感觸。很多時候,因為你連去嘗試的勇氣都沒有,所以你永遠都無法知道自己到底有多少潛力可以被挖掘。
因此,我想對每一位同事說一聲,我們應該珍惜公司給的每一次機會,因為那將是為你的人生積累財富。因為有我們這樣的團隊,有我們這樣的領導,有我們這樣的團隊,慧凡的明天必將輝煌!
第三季度以來,我鄉(xiāng)在縣創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組辦公室的指導與幫助下,嚴格按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求,結合本鄉(xiāng)實際,精心組織,大膽創(chuàng)新,扎扎實實地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,取得了一定成效,現(xiàn)總結如下:
一是開展學習型黨組織建設,使各黨支部在思想理論工作上全面提高。把學習貫穿于整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的始終,組織全體黨員和干部職工認真學習黨的政治理論知識和各項法律法規(guī)以及相關業(yè)務知識。堅持把集中學習、業(yè)務培訓、輔導講座、討論交流與個人自學結合起來,每周組織黨員集中學習1次,重點抓好“三會一課”、民主生活會等制度的執(zhí)行和落實,掀起學習型黨組織創(chuàng)建活動高潮。
三是開展“黨員先鋒崗”活動,使全鄉(xiāng)黨員干部在工作上發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)借鑒黨員先進性活動及學習實踐活動中好的經(jīng)驗和做法,通過黨員先鋒崗評比,使每名黨員立足本職工作崗位做奉獻,充分發(fā)揮每名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。通過完善支部各項制度建設、豐富支部生活內容等形式,不斷增強各基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力。
四是圍繞各項重點工作的開展,推動全鄉(xiāng)黨員干部在工作推進上實現(xiàn)突破。
開展以秋季林業(yè)生產(chǎn)和秋覆膜為主的農(nóng)村生產(chǎn)工作,使秋季農(nóng)村工作在短期內掀起高潮。目前,千畝造林點工程實施結束;退耕還林補植補造工作全面展開;蘋果栽植各項準備工作已經(jīng)就緒,進入栽植階段;玉米秸稈青貯全面推廣,青貯玉米秸稈15000噸;秋覆膜工作掀起高潮,共落實覆膜面積28萬畝,實施覆膜面積9000多畝,力爭月底全面完成任務;積極部署農(nóng)村公路養(yǎng)護工作,境內所有道路全面實施了養(yǎng)護措施。
自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,我鄉(xiāng)按照活動的總體部署,做了大量工作,取得了一定成績,但與縣委的要求相比,還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:一是重視不夠,個別黨員對該項活動認識不夠,重視不夠,不積極參加該項活動;二是學習不夠,秋季以來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部忙于農(nóng)村工作,沒有充分的學習時間;三是后勁不足,破解難題活動沒有項目資金支持,很難在短期內見成效。
針對存在的各種問題,我們將在以后的工作中改進:
一是大力宣傳,加強領導。通過各種形式的宣傳報道,提高黨員干部對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的認識,使各級黨員干部都能夠積極參與該項活動。同時要加強對該項工作的領導,及時解決各支部在活動中出現(xiàn)的問題。
二是扎實工作,創(chuàng)先爭優(yōu)。利用一切時間加強學習,提高黨員干部的素質,并將學習的成果運用于農(nóng)村生產(chǎn)工作,使以秋覆膜和秋季蘋果栽植為重點的農(nóng)村各項工作全面開展,完成任務,為今年農(nóng)村工作劃上圓滿的句號。
三是多方籌資,破解難題。鄉(xiāng)黨委、政府將積極向上爭取項目、爭取資金,為破解難題活動奠定堅實的基礎,力爭在短期內破解我鄉(xiāng)在道路、水電、生態(tài)方面的瓶頸制約,使創(chuàng)先爭優(yōu)的階段性活動取得實實在在的成效,發(fā)揮積極的作用。
銀行第三季度工作總結報告篇四
雁過留聲,金風送爽,轉眼又是一年金秋九月。在7、8、9三個月里,我們共舉辦區(qū)域活動20次,北京大型活動2次。其中由我負責的區(qū)域活動共7次。累計推動參會家數(shù)和人數(shù)為134家460人。
繼6月份開始負責區(qū)域活動總負責以來,7、8月份依然是由我擔任區(qū)域活動的總負責人?;仡欉@幾個月的經(jīng)歷,對我來說是一次難得的歷練,讓我的能力從各方面都有所提高。盡管來公司時間相對比較長,但在這期間,依然有太多的第一次出現(xiàn)。第一次擔任園長訓練營主持,第一次上臺講項目,第一次當區(qū)域活動決負責人,等等……記得七月份的濟南、鄭州、沈陽和長春活動時,領導再一次毫不猶豫地把指揮捧交到了我的手里,這對我來說無疑又是一次巨大的考驗!存在著太多不確定因素,如:時間十分緊張;活動投入成本之大非往次活動可比;所負責這八次活動的老師多為多為沒有過區(qū)域活動經(jīng)驗的老師。盡管已經(jīng)有過多次組織區(qū)域活動的經(jīng)驗,但八次區(qū)域同時進行,不禁讓我有些手忙腳亂。它涉及到時間的合理安排,全局的統(tǒng)籌,行程的制定以及人員的合理分配等等。各個環(huán)節(jié)都不能有所差遲。由于行程的臨時調整,我接到了另一個更艱巨的任務------講項目。當時腦袋“翁”地一下。平時連想都不敢想,這突如其來的決定讓我有些招架不住。盡管平時也有過講項目的培訓,可此時只覺腦中空空,無從下手。當時真的很想推掉??赊D念一想,既然領導如此信任于我,我又有何理由拒絕呢?不試一試,又怎么知道自己就不行呢?時間已經(jīng)迫在眉睫,我?guī)缀鯖]有練習準備的時間。于是把項目講解的光盤借了出來,到了沈陽后,利用一個下午的時間從頭到尾將光盤看了一遍。面對第二天的培訓,內心七上八下,十分忐忑。人數(shù)到底能來多少?項目是否能講解順利?師訓老師的課是否熟練?教材零售是否能成功?等等這些問題一個個在我腦海中盤旋。記得第二天的人數(shù)并不十分理想,零售教材情況也一團糟。第一次講項目,很不熟練,甚至有些語無倫次。但我依然滿懷激情地講完了,并且贏得了老師們的掌聲。這次的經(jīng)歷,讓我感觸很深。很多事情,還沒去做就有了畏難情緒。其實當你真正站在臺上的時候,往往能發(fā)揮出連自己都想象不到的勇氣和潛力。不去試,怎么知道自己不行呢。做任何事情,建立自信是最主要的前提。
有這七月份區(qū)域活動的組織經(jīng)驗,八月份的區(qū)域活動組織起來就顯得更有秩序和有條理了。不似先前那樣顧此失彼,難以把握了。八月份的活動相對順利了很多,效果也明顯好于之前的活動。就拿長沙和南昌的活動舉例,人數(shù)趨于理想,產(chǎn)生意向客戶也較多,教材幾乎是一搶而空,我的項目講解也越來越順暢。記得組織銀川和蘭州的老師,坐了十多個小時的硬座,到達銀川后并未停歇,緊接著布置會場,一切都有條不紊地進行。沒有人有任何怨言,這讓我很愛感動。
在剛剛過去的18-19日,我們舉辦了第三期中國領袖園長校長訓練營?;仡欉@次訓練營,可以說是歷盡了艱辛與困難。與往期訓練營所不同的是,這一次是在區(qū)域舉辦,存在著太多太多的客觀因素和不確定因素。于是我們經(jīng)過仔細分析和研究,制定了多套方案與計劃。但由于時間相對較短,人員較少的原因,使得整個推動過程顯得有些力不從心。直至參加區(qū)域活動的老師回來后,推動情況才稍有些起色。此次訓練營我預計推動8家16人參會,而實際推動人數(shù)僅為2家3人。
推動鄭州當?shù)氐男畔?。然而由于信息的有限,大量出現(xiàn)重復信息,推動效果并不理想。看得出來所有人都很著急。尤其是作為這次活動的總負責人郭吉亮老師。從活動啟動之日起到訓練營結束,一直是處于忐忑不定甚至寢食難安的地步。
這次訓練營是我結束多次區(qū)域活動以來全程投入的一次活動。每天都為定不上人數(shù)而心急如焚,甚至一度失去信心。但是看到其他老師一始繼往,毫不動搖的時候,我便迅速調整好自己的心態(tài),繼續(xù)埋頭苦干。遇到自己沒把握的客戶,便及時調出讓郭吉亮老師幫助推動。每推動成功一個客戶都是那么地不容易,以致于能夠讓所有人欣喜半天。記得在去的路上,每個人都拿起手機,抱著寧可錯殺一千,絕不放過一個的心態(tài),把一個個有可能參加的待定客戶通通聯(lián)系了一遍。在這樣的情況下,當天我們再次增加參會人數(shù)達10多人之多。然而到了第二天會議開始,卻有些出乎我們的意料。大部分已經(jīng)確定好的客戶臨時改變主意或失去聯(lián)系。面對這種不可控的局面,著急已解決不也任何問題,唯有調整好心態(tài),做好兩天的會務工作,以確保訓練營的順利進行。
這是我第一次比較完整地聽完了訓練營的全部內容。通過園長與專家的互動,通過聽如何開家長會的實戰(zhàn)演練,我對幼教行業(yè)又有了新的了解和認識。對幼兒園的具體工作及容易出現(xiàn)的問題有了更深的了解。這為我今后洽談客戶及服務客戶積累了經(jīng)驗。每一次大型活動,都總會有很多感動的瞬間。看到現(xiàn)場那么年紀大的老師依然走出家門,認認真真虛心學習,讓我倍受感動,真是應了那句話:活到老,學到老。我相信,這是因為兩位溫老師的凝聚力所致。兩位溫老師每次在臺上都有新的內容,讓我們覺得眼前一亮。每次都能學習到新的內容。
總結這次訓練營,之所以推動的人數(shù)如此不理想,我想更多的是自身的原因。記得有一次,一位同事問郭吉亮老師,是什么樣的力量讓你每天工作都那么有激情。郭老師毫不猶豫的說了三個字:“責任心”。當時聽到這句話時,我感到很慚愧。我想我一定的少了那么一點點責任心,少了一點點激情,少了那么一點點溝通的方法技巧,少了那么一點執(zhí)著的精神。在這里,我要特別感謝郭吉亮老師。幾次遇到難以溝通的客戶,當請求她出主意時,她會毫不猶豫地接過來洽談。尤其面對很多頑固的老客戶,我甚至束手無策時,郭老師都能處理得極為妥帖。對我來說,有那么一點點小小的遺憾,有那么一點點的慚愧。因為很多現(xiàn)場都老客戶,只認識郭老師,并不知道誰是伍老師,開口只問誰是伍姑娘。當然,我也很清楚,不是因為我的聲音像女性的原因,而因為自己的溝通和服務不到位所致。
以上的這些經(jīng)歷,讓我收獲頗多。首先,讓我感到很驕傲的是我們的團隊。大家無論在何種情況下都會齊心協(xié)力,任勞任怨。有閆經(jīng)理的話說:有時我們真的是一支鐵軍。這些活動從各方面鍛煉了我自身的能力,實現(xiàn)了很多次自我突破。人的潛力有時候是需要被挖掘的,機會不是隨時都會有的。記得從第一次擔任主持,到第二次,第三次,再到訓練營主持,再到獨立講解項目,我深有感觸。
因為有我們這樣的團隊,有我們這樣的領導,有我們這樣的團隊,慧凡的明天必將輝煌!
銀行第三季度工作總結報告篇五
三季度以來,我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務,理清工作思路,求真務實,強化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,月底,各項存款總額突破億元大關,發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項業(yè)務又有了新的進展,為下階段工作打下了堅實的基礎。
至今年九月末,全行人民幣存款xx億元,比年初增長xx億元,增幅xx,其中儲蓄存款比年初增長xx億元,余額達xx億元,增幅xx%,對公及其它存款余額xx億元,比年初增加xx億元。
人民幣幣貸款余額xx億元,比年初增放xx億元,增幅達xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
月末,國際業(yè)務外匯存款余額xx萬美元,比年初增長xx萬美元。國際結算量xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元,其中出口結算量達xx萬美元較去年同期增加xx萬美元;進口結算量xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元。結售匯合計xx萬美元,比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元,比年初增長xx萬美元;人民幣打包貸款xx萬元,比年初增長xx萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額xx億元包括抵貸資產(chǎn)xx億元,比年初減少xx萬元,不良資產(chǎn)占比xx%,比年初下降個百分點。今年三季度,貸款綜合收息率xx%,比去年同期增加個百分點,季度我行實現(xiàn)帳面利潤xx萬元。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,任務過半,但在同業(yè)競爭中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初下降到。面對這一情況,我們充分認識到“逆水行舟,不進則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。
一是為幫助各支行調動員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,向我行獨立運行十周年獻禮,月號,獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,全面動員,緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成組,分別下達各自目標任務,捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場份額的擴大起到了有力的推動作用。
二是通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,月日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,當年新增少于他行,考核力度不大的位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽xx支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,擴份額,促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農(nóng)商行中的排名,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。月末總存款比月末增長了億元,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
隨著金融業(yè)服務時代的來臨,競爭將會日益激烈,而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢,我行自下而上,從支行——各片——總部,在月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實行換位思考,積極探索新時期農(nóng)村金融服務的新思路、新方法,從而促進全行上下服務理念更新,服務水平提升,保持地方銀行活力,促進xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎共名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演講比賽內涵得到了提升,優(yōu)質服務意識得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以xx支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,運行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄,實行與客戶面對面,心貼心的親情化服務,從而拉近與客戶的距離,使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前,營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信,通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質服務,方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務宗旨,為進一步擴大市場份額,提升xx行形象作出貢獻。
四季度,是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,針對前三個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,資產(chǎn)質量優(yōu)化進度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足,將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作,向獨立經(jīng)營周年獻禮。
1、突出重點增存款,份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽,取得了初步成效,但存款的穩(wěn)定性不強,要繼續(xù)突出存款增長,強化宣傳攻關,強化競賽考核,強化服務創(chuàng)新,持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色,爭取存款市場份額再上新臺階。
2、緊抓拓展爭效益,夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,四季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點,緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中區(qū)建設,瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè),緊抓傳統(tǒng)業(yè)務拓展,加大支持力度,盡力拓展市場,爭取效益最大化。同時,要繼續(xù)強化各項管理,搞好年內各項財務核算,盡力控制不合理費用開支,反對鋪張浪費,杜絕跑、冒、滴、漏,防范各類案件發(fā)生,爭創(chuàng)最佳效益,扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率,向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點求突破,奮力提高資產(chǎn)質量。
信貸資產(chǎn)質量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本。四季度,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機,鍥而不舍活資產(chǎn),一步不松降不良,爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手,加快我行信貸管理系統(tǒng)建設,早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作,爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點,全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進一步強化信貸管理打好基礎。
銀行第三季度工作總結報告篇六
《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》(國發(fā)〔xx〕19號)出臺,提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務、對融資平臺公司進行清理規(guī)范、加強融資管理和銀行業(yè)金融機構等的信貸管理、堅決制止地方政府違規(guī)擔保承諾行為等嚴厲措施?!案邏骸敝?,銀行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查,甚至暫停增量貸款。在這前所未有的融資壓力面前,我們開拓創(chuàng)新求突破,攻堅克難謀融資,截止到目前,今年已實現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關,實際到位資金15.45億元,完成了全年自定目標的115%。其中,利用國家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項目的機會,積極與國家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內完成了西安路2、4、6、8號地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項目貸款工作,目前開行已放貸8200萬元。另外,公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位,采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法,努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入(土地出讓金、貸款等)共計30.03億元,發(fā)生資金支出(貸款本息、工程款、投資款、交市財政等)共計34.07億元。
今年,是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對外投資項目最多也是最大的一年。其中,按序時進度商業(yè)投資達15億的淮安萬達廣場大商業(yè)布局已確定,現(xiàn)已進入內裝階段,計劃12月中旬正式開業(yè)。投資達5億元的市國際會展中心內外裝、道路、綠化、鋪裝、景觀、小品、空調、電梯、設備、消防等已于9月22日全面完成,并成功承辦了臺商論壇和美食節(jié)相關會議,目前正積極推進竣工驗收各項工作。投資達1億里運河風光帶建設項目(用地、綠化、輪埠路、文渠河四個項目)各項工作正在推進,其中綠化項目施工單位已進場,目前影響項目推進因素仍是住家船拆遷、移動鐵塔遷移、供電桿線遷移等。投資達4400萬新商校配套及球場工程已完成樁線定位、路燈、智能化及室內配套合同評審等,目前影響項目推進因素主要是征地問題。投資1000萬元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項目,已完成投資300萬元。區(qū)域供水項目正在調研之投資中。投資達4億元的清浦新城商務中心項目已完成立項、規(guī)劃紅線、建筑設計方案,勘察報告,擬采用bt項目形式建設,目前招標方式選擇急需市政府確定。投資達5700萬元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置,三期工程目前設計方案已完成,正在做土方工程。投資達7700萬元的電廠河安置小區(qū)二期1~6號樓已交付回遷,7~8號樓工程確保年底前交付回遷。投資達9000萬元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設全部安置結束,二期工程已完成施工圖審查,計劃本月底開工。投資達24億的西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個片區(qū)共計68萬平米的舊城改造項目正在推動拆遷中。其中,清浦東區(qū)天津路東側地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議書,正在積極做好與規(guī)劃部門協(xié)調回遷房建設相關問題和天津路西側地塊的招商工作。崇華小學地塊已成功掛牌出讓,已與清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議,拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準備啟動富強路以南部分的拆遷工作。清浦東區(qū)12號地拆遷手續(xù)已辦理結束,拆遷公告已發(fā),拆遷評估已完成,計劃月底進場拆遷。西安路2、8號地公房調查與預評估已結束,正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。水渡口2、3號地已完成立項、紅線,正在拆遷調查,正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。
根據(jù)國務院19號文件要求,我們及早調整了公司發(fā)展方向,加大了對實體經(jīng)濟的投入。相繼成立了會展中心、銀信擔保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補式的經(jīng)營實體。會展中心經(jīng)營管理團隊已經(jīng)組建完畢,開始對外工作。在規(guī)范完善管理的基礎上,根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。xx、20xx年省國際農(nóng)業(yè)洽談會報告已經(jīng)上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產(chǎn)業(yè)進行調研,開展自辦展前期準備工作。農(nóng)洽會報告已經(jīng)上報市政府。
銀行第三季度工作總結報告篇七
??一個季度來,在公司經(jīng)理室的領導下,認貫徹落實,上級公司有關車險業(yè)務承保調控政策,結合公司全季度業(yè)務工作目標和上級部門的工作要求,加強和促進車險業(yè)務發(fā)展,不斷拓寬服務領域,加強市場調查研究,著力提升車險業(yè)務發(fā)展能力,現(xiàn)將第三季度來的業(yè)務工作所取得的成績級所存在的問題,做一簡單的總結,并對業(yè)務下一步工作的開展提幾點看法:
??一、牢固樹立法規(guī)意識,切實做到依法合規(guī)開展保險業(yè)務。按照公司和上級部門的有關要求,自學加強對規(guī)范車險經(jīng)營法律法規(guī)和車險承保調控政策的貫徹學習力度,認真領會精神,積極廣泛宣傳,端正車險市場竟爭意識與經(jīng)營行為,為提高公司車險承保質量和管理水平,切實防范經(jīng)營鳳險,促進車險業(yè)務健康,持續(xù)發(fā)展做出了努力。
??二、以市場為導向,加強對車險續(xù)保及竟回業(yè)務的拓展。一個季度來,在公司經(jīng)理室支持領導下,我們業(yè)務一部加強了對原在我司投?,F(xiàn)已流失的客戶,以及其他保險主體客進行了上門服務和公關工作。按照公司制定竟回業(yè)務的工作計劃,分解目標任務,落實目標責任,加強溝通交流,強化服務承諾,積極主動配合搶回其他車險主體的業(yè)務,做到新保業(yè)務必爭奪,流失業(yè)務必搶回。通過主動出擊,改變了竟爭格局,改變了攻防態(tài)勢,確保了車險業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。全季度實現(xiàn)了個人保費收入_萬元,(其中個人業(yè)務:_萬元,兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務_萬元。電銷_元)為業(yè)務科室歷史性突破_萬元保費收入大關和順利完成全季度沖刺目標(_萬元)作出了貢獻。
??在工作上,做到了盡職盡責、任勞任怨,正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險條款、方針、政策,有高度的責任職業(yè)感。在廉政自律上,不謀私利,不違規(guī)違法。遵章守紀,嚴格按照公司規(guī)章辦理,在發(fā)展業(yè)務方面,積極主動配合部門領導,做好續(xù)保和新保工作,密切與客戶的關系,促進業(yè)務發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項工作任務。團結同志,顧全大局,在新的一個季度里更好的努力工作,為__人保財險事業(yè)繁榮發(fā)展,做出自己的應有貢獻而努力。
??1、建立車輛信息統(tǒng)計,車險項目儲備及跟蹤機制,續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務。
??2、重視渠道建設,積極拓展車險經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務。
??3、加大力度,鞏固政府公務車輛定點保險,擴大車輛承保面。
??四、存在的不足:
??隨著竟爭的日趨激烈,業(yè)務發(fā)展的壓力也越來越大,對理論學習和業(yè)務學習的有所放松。
銀行第三季度工作總結報告篇八
時間悄然走過,參加工作的日子已經(jīng)兩年半了,作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多,回顧20xx年的工作,在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,積極主動的履行工作職責,較好的完成了本年度的工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將第三季度的工作總結如下:
第三季度來,我認真學習信貸知識,閱讀相關書籍,經(jīng)過不懈努力,終于掌握了基本的財務知識和信貸業(yè)務技能,第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程,辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款,并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務合作關系,為我支行以后辦理商品融資業(yè)務打下基礎。由于在信貸崗位上時間不長,很多信貸知識沒有接觸到,因此每次總行組織的相關培訓都積極參加,同時工作之余翻閱相關信貸書籍,增加自己的“知識庫”,通過上網(wǎng)查閱,及時掌握國家相關產(chǎn)業(yè)政策,降低因國家宏觀調控產(chǎn)生的信貸風險。
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠積極主動,認真遵守各項規(guī)章制度,能夠及時完成領導交給的工作任務。作為市場營銷部副經(jīng)理,我深感自己肩上擔子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質量事關邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。在貸前調查,我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,結合貸款新規(guī),對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都仔細調查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,每月不定期到企業(yè)倉庫進行查看,及時了解產(chǎn)品行情,掌握原料的進價和產(chǎn)成品的銷售價格,分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,撰寫調查報告并定期上報總行,得到了總行貸后部門的通報表揚。
在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間,積極與總行項目組配合,提前、高質量的完成項目組下發(fā)的每一項任務,并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中,認真學習、研究相關文件,梳理流程,積極與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,得到了公司業(yè)務部領導的肯定。
回顧第三季度的工作,自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務素質提高不快,對貸款風險把控還不成熟,;二是只滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗尚淺。在新的第三季度里,我將努力克服自身的不足,在領導和同事的幫助下,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導,當好參謀助手,與全體員工一起,團結一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成2021年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。
銀行第三季度工作總結報告篇九
時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝?;厥准磳⑦^去的2022年,有領導的關心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結:
一年來,我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,擴展業(yè)務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年,我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行第三季度工作總結報告篇十
在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來__支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示_行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在__行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠,感受到在_行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一、在工作上。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
二、在服務上。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
三、保持著良好的工作狀態(tài)。
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的__行崗位,__行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與__行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀__行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
四、自身問題。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。
銀行第三季度工作總結報告篇十一
20-年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款時點-萬元,比年初凈增-萬元,日均存款-萬元,儲蓄存款凈增-萬元?,F(xiàn)就一年來的工作小結如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍。
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名,其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu),運籌制勝千里。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,訊和《-日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育。
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制。
二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作。
營業(yè)部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月,積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務-萬,取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平,及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實,勇拓市場。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。
建立大戶臺帳,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌。
—公司是我-月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶,并打入注冊資金-萬。
3、群策群力,挖掘存款源。
安排有較強活動能力的—專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關系,積極攬存—萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務工作。
今年-月,-集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬。
銀行第三季度工作總結報告篇十二
三季度,在總行黨委正確領導下,分行全體員工緊緊圍繞總行及分行半年工作會議精神,完善措施、開拓創(chuàng)新、積極進取,各項業(yè)務指標持續(xù)攀升,繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
(一)營銷活動順利開展,各項業(yè)務指標繼續(xù)保持了增長勢頭。
三季度,分行積極響應總行號召,開展了“為行慶十四周年獻禮——吸存攬儲競賽活動”,并積極組織開展了“大干三季度”營銷活動,兩次活動的順利開展,促使分行各項業(yè)務指標持續(xù)攀升。截至9月末,分行各項存款余額211345萬元,較年初增長50349萬元,增幅31.27%;其中,儲蓄存款18646萬元,較年初增長13514萬元,增幅263.33%,企業(yè)存款99543萬元,較年初增長32488萬元,增幅48.45%,保證金存款91680萬元,較年初增長2871萬元,增幅3.23%;各項貸款余額123650萬元,較年初增長24496萬元,增幅24.71%;貼現(xiàn)30685萬元,較年初增長17244萬元,增幅128.29%;銀行承兌匯票余額142321萬元,較年初增長63051萬元,增幅79.54%;國際業(yè)務完成1955萬美元;實現(xiàn)利潤3268萬元,較上年末增長2906萬元,增長8倍。不良貸款和不良貸款率均為0;無任何責任事故或案件發(fā)生。
(二)結構調整成績顯著,突出了信貸精細化管理,有效降低了信貸風險隱患。
一是嚴格控制房地產(chǎn)、“兩高一?!钡仁芟奘芸匦袠I(yè)的授信及政府平臺融資;。
二是注重到期業(yè)務的償還情況并根據(jù)分行的信貸政策及企業(yè)的實際經(jīng)營狀況進行業(yè)務調整和適時退出。尤其是市場營銷三部,高度重視貸款到期的按期償還和續(xù)作工作,三季度是其授信業(yè)務陸續(xù)到期的集中階段,針對此情況,對于額度特別大且路途遠的授信到期業(yè)務,提前進駐企業(yè),督促按時歸還貸款;對于到期業(yè)務中,綜合收益不足、貢獻度不夠的個別客戶,進行了果斷調整和退出,保障了分行授信業(yè)務的良性發(fā)展,進一步優(yōu)化了貸款結構。
三是加強溝通,嚴格貸后檢查工作,對存量客戶做到綜合收益和存款最大化,特別是利用授信業(yè)務到期續(xù)作的契機,不斷加強與客戶的溝通,掌握客戶的全面經(jīng)營狀況,逐漸增強客戶日常業(yè)務結算量和回報率。
四是在充分進行市場營銷的同時,加強了對存量客戶的挖潛力度,通過督促授信客戶派生存款結算量的增加,不斷加大日均存款額度。五是利用現(xiàn)有的客戶群,加強儲蓄存款的營銷力度。
(三)內控管理制度進一步完善,切實提高了預警和防范各類風險的水平。
一是積極爭取總行支持,對分行委派了風險官,提高了授信業(yè)務風險的防范能力。
二是根據(jù)銀監(jiān)局的要求,組織開展了深化“內控和案防制度執(zhí)行年”活動,期間,對內部業(yè)務進行了全面的風險排查,發(fā)現(xiàn)存在問題,查明原因,提出整改措施,認真整改,取得了良好成效。
三是堅持不懈狠抓“三個辦法一個指引”的落地實施,制訂了“t+1”受托支付辦法,實時監(jiān)督以保證貸款用途的合理性,從根本上防范授信風險。
四是制定了內控評價、技防監(jiān)控、風險排查等“四項機制”,建立了“三個辦法一個指引”、內控與案件防控、小企業(yè)貸款、監(jiān)管檢查和政府融資平臺等“五本臺賬”,進一步規(guī)范了風險管理制度。
五是根據(jù)人行**分行《**省金融機構綜合評價暫行辦法》的要求,各部室根據(jù)項目分解對自身業(yè)務進行了自查,有效防范了內部風險。
六是根據(jù)**銀監(jiān)局對分行開業(yè)一周年全面檢查所指出的問題和風險點,及時認真整改,潛在風險隱患得到有效化解。
七是選聘了法律顧問,組織中層以上干部開展了法律合規(guī)研討會,提高了法律意識,提升了警示教育。與此同時,組織了新的個貸合同文本的培訓,使授信條線的員工在合同文本使用的規(guī)范性上增強了認識,為分行個貸業(yè)務的順利開展打下了良好基礎。
(四)增加多種對外宣傳方式,取得了良好成效。
7月份,制定了《20xx年下半年宣傳方案》,總行批準后,在原交通廣播宣傳、樓宇傳媒宣傳的基礎上增加了公交車體、戶外單立柱、私家車車體廣告等宣傳方式,從客戶反饋的信息看,這幾種廣告形式各有側重,覆蓋面廣,受眾較多,取得了良好成效,大大提高了分行的知名度。
(五)強化目標責任,積極抓好安全保衛(wèi)工作。
根據(jù)總行要求,分行與總行簽訂了《社會治安綜合治理暨“三防一?!必熑螘贰ⅰ断腊踩熑螘泛汀读繕素熑螘?。平時做到定期檢查,定期對三防設施維護,定期進行消防、防搶劫、防盜竊等應急演練,進一步提高了全員的應急處理能力,實現(xiàn)了無安全保衛(wèi)責任目標。同時,根據(jù)總行要求,建立了員工道德風險防范體系,實行了員工行為動態(tài)管理,及時掌握員工的思想動態(tài)和日常行為,確保無違規(guī)違紀行為發(fā)生。
(六)繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,不斷加強黨團隊伍建設。
以建黨九十周年為契機,分行黨委組織全體黨員學習了建黨九十周年講話,聘請專家進行了黨課教育,并組織新黨員進行入黨宣誓,老黨員重溫黨的誓詞,激勵黨員牢記誓詞,對黨忠誠,永葆先進。堅持發(fā)揮黨員先進典型的示范帶頭作用,對在工作中默默無聞、無私奉獻的優(yōu)秀黨員進行了表彰,從正面引導全員學習先進精神,趕超先進典型。
(七)**支行的籌建工作有條不紊。
通過面試、筆試、復試等環(huán)節(jié),進行了人員招聘。在***支行的形象設計、裝修材料通過總行審批后,分行抓緊督促裝修公司進行施工,現(xiàn)裝修工程已近尾聲。機房裝修、弱電布線已完成,待全部裝修工程結束后,安裝調試設備;atm、自助終端、網(wǎng)銀終端等電子設備已準備就續(xù),等待安裝。
三季度,分行在取得一定成績的同時,也存在一些不足:一是原生性存款資源過少;二是貸后現(xiàn)場檢查不夠,信貸精細化管理需要進一步加強;三是市場營銷一線人員及個別中后臺崗位人員配備不足。銀監(jiān)局對我行的全面檢查中也指出了一些問題與不足,如崗位職責不清,部門職能重疊,領導分工不細等,已提出了整改意見,正在抓緊整改。
進入四季度,我們面臨的外部競爭環(huán)境將更加嚴峻,需要在進一步加強自身建設的同時,不斷提高競爭力,盡最大努力保持住良好的發(fā)展態(tài)勢。四季度,分行仍需重點圍繞“防風險、促發(fā)展、搶人才、亮品牌、保安全、創(chuàng)效益”十八字方針,力爭各項工作取得更大的進步和突破。
1、認清形勢,完善措施,繼續(xù)加大吸存攬儲力度,確保圓滿完成年度目標任務。
隨著進駐***的股份制商業(yè)銀行數(shù)量日益增多,各家行憑借機制和人員優(yōu)勢、推出特色產(chǎn)品和優(yōu)質服務占據(jù)西安市場,分行發(fā)展受到了巨大壓力。一定要動員全行適應形勢任務要求,抓緊今年最后幾個月的寶貴時間,鼓足干勁,奮勇爭先,全力沖刺,扭轉存款緩慢落后局面,確保及時圓滿完成年度目標任務。
2、調整結構,落實新規(guī),繼續(xù)加大風險排查力度,加強信貸精細化管理,嚴防授信風險。
一是繼續(xù)貫徹落實“三個辦法一個指引”工作,切實按照“三個辦法一個指引”貸款新規(guī)要求,嚴格貸款發(fā)放與支付環(huán)節(jié),抓好支付審查工作。
二是繼續(xù)推動抓好內控與案防工作,通過持續(xù)推動全行落實四項機制、五本臺帳,推行四項制度,做好四項延伸,機制落到實處,制度嚴格執(zhí)行。同時組織推動好風險排查工作,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,責任到人,嚴格違規(guī)懲處機制,切實杜絕案件發(fā)生。
三是強化貸后管理,加大貸后管理的檢查頻次,確保按照貸款新規(guī)要求使用信貸資金。督促客戶經(jīng)理密切關注借款人生產(chǎn)經(jīng)營和市場變化情況,發(fā)現(xiàn)風險變化時及時提出風險預警,把握好資產(chǎn)風險分類的準確性,按照貸款“三查”要求進行貸后管理工作。同時加大現(xiàn)場檢查力度,通過貸后現(xiàn)場檢查及時發(fā)現(xiàn)問題,切實做好貸后風險防范。
四是關注信貸結構,對各項信貸業(yè)務進行嚴格把關,保持有效信貸投放的連續(xù)性和穩(wěn)定性。尤其是對房地產(chǎn)和“兩高一?!毙袠I(yè)及政府平臺融資,嚴格控制授信,防止信貸風險發(fā)生。五是大力開展好“齊動力,小企業(yè)發(fā)展核心推動力”活動的宣傳和營銷,通過此活動,拉動結構調整,助推分行業(yè)務向小企業(yè)傾斜。
3、重視人才,用好人才,繼續(xù)加大人才引進力度,為分行及支行提供人力保證。
要深刻認識到人才的重要作用,不斷拓寬選人用人視野,以市場化的手段廣攬人才,以制度保證用好留住人才,在激烈的人才競爭中占得先機,為分行和支行提供強大的智力支持和人才保障。人才引進只是第一步,用好人才、發(fā)揮效用才是根本。下一步,分行要廣招市場營銷的一線人員,根據(jù)實際情況組成營銷團隊,有力推動業(yè)務發(fā)展。在大力引進人才的同時,我行要將教育培訓作為增強人才可持續(xù)發(fā)展能力的重要舉措,通過組織大范圍、多層次、高質量的培訓,著力提升全員隊伍的整體素質,成為我行發(fā)展道路上不可或缺的力量。
4、黨工團聯(lián)動,繼續(xù)深入開展好“創(chuàng)先爭優(yōu),爭做敬業(yè)先鋒”活動。
一是不斷加強黨的理論知識的學習;二是認真做好文明規(guī)范服務工作。三季度神秘人調查結果不是很理想,我們要深刻反思,查找原因,認真整改;下一步要加強金融知識的學習,提高全員的服務意識和服務水平,爭做***銀行的標桿性營業(yè)窗口。三是四季度組織一次活動,調動全員的積極性,增強員工的凝聚力和向心力。
5、安全保衛(wèi),常抓不懈,繼續(xù)加大安全保衛(wèi)力度,確保全年無案件發(fā)生。
在平時做到定期檢查,定期對三防設施維護,定期進行消防、防搶劫、防盜竊等應急演練,切實提高全員的應急處理能力,實現(xiàn)年內安全保衛(wèi)責任的目標。同時,繼續(xù)抓好員工道德風險防范體系建設,實行員工行為動態(tài)管理,及時掌握員工的思想動態(tài)和日常行為,確保無違規(guī)違紀行為發(fā)生。
6、高度重視、抓好***支行的籌建、運營和開業(yè)工作。
***支行裝修、設備、家具均已到位,各種證照辦理也正在進行中。在籌建的同時,支行工作人員要全面開展市場營銷,爭取實現(xiàn)開門紅;分行各部室要全力配合***支行的各項準備工作。
銀行第三季度工作總結報告篇十三
今年以來,**支行進一步解放思想,牢固樹立科學發(fā)展觀,進一步深化改革,加強員工隊伍建設,強化內控和風險管理,齊心協(xié)力抓好工作落實,取得了豐碩的成果。
一、各項指標完成情況。
今年上半年受市場和授信政策等因素影響,貸款業(yè)務有所收縮,
但其他經(jīng)營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。9月20日,各項人民幣存款余額為145214萬元,較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元,比年初新增8301萬元,完成市分行下達年度計劃的231%。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產(chǎn)品),比年初新新增984萬元,完成市分行下達年度計劃的16.4%.
2、授信業(yè)務總量略有回落。9月20日,人民幣貸款余額為41256萬元,較年初減少9231萬元,主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消費貸款增加256萬元,完成市分行下達年度計劃的85.3%。
3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務指標再創(chuàng)新高。累計辦理的票據(jù)貼現(xiàn)超億元,,完成年度計劃的125%,提前完成全年任務。
4、中間業(yè)務收入227萬元(不含分行返還數(shù)據(jù)),完成年度計劃的21.5%。
5、實現(xiàn)帳面利潤2460萬元,完成年度計劃的75.5%,達到預期目標。
二、主要工作措施:
(一)、今年以來,**支行通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響,結合自身的實際,通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應。制定了“以負債業(yè)務為主導、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展,通過中間業(yè)務的推廣,加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務獲良好開端。法人理財、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,第二季度負債業(yè)務實現(xiàn)市場占比第一,今年以來,我行共營銷法人理財產(chǎn)品3.2億元,電子回單箱150多戶,新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,證書版61戶,以上幾項指標均在**分行名列前茅。
具體做法:
1、積極維系存量客戶,深入挖潛,穩(wěn)定存量基礎,并采取主動出擊新的營銷目標客戶,在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下,有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。
2、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經(jīng)營中的重要作用,在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時,巧妙地以中間業(yè)務產(chǎn)品服務為載體,促進客戶維系和發(fā)展。
3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選,明確主攻目標,以抓大不放小的工作定位,進行地毯式的營銷,力求逐個攻破。我行營銷的法人理財產(chǎn)品單筆金額從100萬至數(shù)千萬不等。在向客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時,著重宣傳理財產(chǎn)品的良好的收益,引導客戶購買。在企業(yè)獲利的同時,增強了客戶對我行服務的認同度和信任,且進一步加強了客戶的維系。
4、由于業(yè)務的發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務,減少柜臺壓力,騰出更大的空間服務優(yōu)質客戶,我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手,以保密性強,足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳,使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,同時推廣帶動網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用,有效緩解柜臺壓力,為客戶提供更優(yōu)質的服務,同時帶動了其他中間業(yè)務的推廣。
5、加強培訓工作,提高內部員工營銷能力。面向個人客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點柜員等一線營銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務培訓,確保一線營銷人員了解網(wǎng)銀的各項優(yōu)勢特點,熟悉網(wǎng)銀業(yè)務開通流程,為網(wǎng)銀業(yè)務迅速推廣普及奠定基礎。
6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分,深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征,各有側重,有的放矢開展營銷。
銀行第三季度工作總結報告篇十四
去年九月份因工作的需要,我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了__超市這個大家庭,對__超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業(yè)知識的學習,積極看書報文章,虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內,負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運時間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn),我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務學習,勇于實踐,使自己的業(yè)務水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。
了調整,經(jīng)過超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調各項工作,維護全賣場的正常營運,應對突發(fā)事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。
銀行第三季度工作總結報告篇十五
(一)銀行融資成績顯著,公司資金良性運轉。
《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》(國發(fā)〔xx〕19號)出臺,提出了全面清理核實并妥善處理融資平臺公司債務、對融資平臺公司進行清理規(guī)范、加強融資管理和銀行業(yè)金融機構等的信貸管理、堅決制止地方政府違規(guī)擔保承諾行為等嚴厲措施?!案邏骸敝?,銀行對投融資平臺的貸款采取了更加嚴格的審查,甚至暫停增量貸款。在這前所未有的融資壓力面前,我們開拓創(chuàng)新求突破,攻堅克難謀融資,截止到目前,今年已實現(xiàn)貸款到位資金突破15億元大關,實際到位資金15.45億元,完成了全年自定目標的115%。其中,利用國家開發(fā)銀行支持地方政府棚戶區(qū)改造項目的機會,積極與國家開發(fā)銀行江蘇省分行的合作,在較短的時間內完成了西安路2、4、6、8號地塊及農(nóng)科院地塊的12億的項目貸款工作,目前開行已放貸8200萬元。另外,公司將資金流的管理擺在企業(yè)經(jīng)營管理的重要地位,采取了優(yōu)化資金流向、控制資金流量、規(guī)范資金流程和盤活資金存量的方法,努力提高企業(yè)資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入(土地出讓金、貸款等)共計30.03億元,發(fā)生資金支出(貸款本息、工程款、投資款、交市財政等)共計34.07億元。
(二)狠抓工程和拆遷項目,有序推進重點工程。
今年,是我公司成立以來吸引外來投資和公司自身對外投資項目最多也是的一年。其中,按序時進度商業(yè)投資達15億的淮安萬達廣場大商業(yè)布局已確定,現(xiàn)已進入內裝階段,計劃12月中旬正式開業(yè)。投資達5億元的市國際會展中心內外裝、道路、綠化、鋪裝、景觀、小品、空調、電梯、設備、消防等已于9月22日全面完成,并成功承辦了臺商論壇和美食節(jié)相關會議,目前正積極推進竣工驗收各項工作。投資達1億里運河風光帶建設項目(用地、綠化、輪埠路、文渠河四個項目)各項工作正在推進,其中綠化項目施工單位已進場,目前影響項目推進因素仍是住家船拆遷、移動鐵塔遷移、供電桿線遷移等。投資達4400萬新商校配套及球場工程已完成樁線定位、路燈、智能化及室內配套。
合同。
評審等,目前影響項目推進因素主要是征地問題。投資1000萬元的工業(yè)園區(qū)供水管網(wǎng)項目,已完成投資300萬元。區(qū)域供水項目正在調研之投資中。投資達4億元的清浦新城商務中心項目已完成立項、規(guī)劃紅線、建筑設計方案,勘察報告,擬采用bt項目形式建設,目前招標方式選擇急需市政府確定。投資達5700萬元的東方金色家園安置小區(qū)二期工程于2月份竣工交付安置,三期工程目前設計方案已完成,正在做土方工程。投資達7700萬元的電廠河安置小區(qū)二期1~6號樓已交付回遷,7~8號樓工程確保年底前交付回遷。投資達9000萬元的生態(tài)園安置小區(qū)一期建設全部安置結束,二期工程已完成施工圖審查,計劃本月底開工。投資達24億的西安路、延安路、水渡口、農(nóng)科院四個片區(qū)共計68萬平米的舊城改造項目正在推動拆遷中。其中,清浦東區(qū)天津路東側地塊已與海通控股簽訂戰(zhàn)略合作。
協(xié)議書。
正在積極做好與規(guī)劃部門協(xié)調回遷房建設相關問題和天津路西側地塊的招商工作。崇華小學地塊已成功掛牌出讓已與清河區(qū)政府簽訂委托拆遷協(xié)議拆遷指揮部已成立。農(nóng)科院地塊正在準備啟動富強路以南部分的拆遷工作。清浦東區(qū)12號地拆遷手續(xù)已辦理結束拆遷公告已發(fā)拆遷評估已完成計劃月底進場拆遷。西安路2、8號地公房調查與預評估已結束正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。水渡口2、3號地已完成立項、紅線正在拆遷調查正在與清河區(qū)商談拆遷委托事宜。
(三)強化戰(zhàn)略轉型,實業(yè)經(jīng)營和資本運作有所起色。
根據(jù)國務院19號文件要求,我們及早調整了公司發(fā)展方向,加大了對實體經(jīng)濟的投入。相繼成立了會展中心、銀信擔保、創(chuàng)業(yè)投資、華地置業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)等多業(yè)態(tài)、互補式的經(jīng)營實體。會展中心經(jīng)營管理團隊已經(jīng)組建完畢,開始對外工作。在規(guī)范完善管理的基礎上,根據(jù)淮安市產(chǎn)業(yè)特點、展館自身特點排出部分可以爭取的省級展會。xx、20xx年省國際農(nóng)業(yè)洽談會報告已經(jīng)上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產(chǎn)業(yè)進行調研,開展自辦展前期準備工作。農(nóng)洽會報告已經(jīng)上報市政府。
銀行第三季度工作總結報告篇十六
起筆間思討自己這3個月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20__年4月30日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進步,同時也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結:
1、銷售任務完成情況。
1)、第3季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中賽豹19臺,路寶15臺,賽馬21臺,占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到__飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優(yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
5)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標和認識,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二,業(yè)務上:了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!
銀行第三季度工作總結報告篇十七
轉眼間2020年第三季度的工作即將結束了,為了更好的完成今后的各項工作,現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結與回顧,如有不妥之處,還希望領導及同志們批評指正:
自己樹立了正確的世界觀、人生觀,能夠自覺的學習黨的方針政策,與黨的思想保持高度的一致性,認真學習和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度;利用業(yè)余時間自覺、認真的學習農(nóng)行員工的各項管理條例;嚴格遵守內控管理的各項規(guī)章制度。按照工作的各項操作規(guī)程去做,保質保量的完成好自己負責的各項具體工作。時刻加強政治理論知識的學習,通過學習與工作,不斷提高自己的政治理論水平。
認真學習票據(jù)集中提回處理的業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程。使我更進一步掌握相關業(yè)務知識和業(yè)務流程。我每天從事的主要工作是,負責xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行以及xx支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認預留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時準確記帳的第一關。我還要負責每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉出票據(jù)審核等工作,負責貸方票據(jù)磁碼補錄工作。負責每場提回的xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行以及xx支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號。負責貸方票據(jù)磁碼補錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風險性,對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責,仔仔細細的驗印,審票,按時完成票據(jù)審核任務。
對提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時進入流程,保證票據(jù)及時性。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務工作效率和工作質量,保證業(yè)務差錯率目標為零。在工作中我不斷的學習,工作步調和大家保持一致,與其他團隊成員一起,共同保質保量完成這一重要任務。
用自己的行動為農(nóng)行増輝在紀律方面從不遲到早退,嚴格執(zhí)行運營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,愛護工作環(huán)境,注重儀容儀表,時時刻刻維護農(nóng)行的形象。通過對自己一個季度工作的總結與回顧,看到了自己取得的一點點成績,當然這與領導及同志的關心與幫助是分不開的,更不能成為自己驕傲的資本,我在今后的工作中,將更要嚴格的要求自己,不斷地總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,克服自身的不足,不斷完善和充實自己,踏踏實實做好每一天的工作。提高自己業(yè)務水平,與同事及領導同甘苦,多理解,勤溝通,在領導的帶領下團結一致,以認真、及時、負責、嚴謹?shù)膽B(tài)度完成領導交辦的各項工作,用自己的實際行動為我們的團隊奉獻我的光和熱。
以上是我對近期工作的總結如有不妥之處還懇請領導及同事們批評指正!
銀行第三季度工作總結報告篇十八
轉眼間20xx年第三季度的工作即將結束了,為了更好的完成今后的各項工作,現(xiàn)將前一階段的工作做一下簡要的總結與回顧,如有不妥之處,還希望領導及同志們批評指正:
一、堅持理論學習,提高自己的思想理論水平。
自己樹立了正確的世界觀、人生觀,能夠自覺的學習黨的方針政策,與黨的思想保持高度的一致性,認真學習和貫徹農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度;利用業(yè)余時間自覺、認真的學習農(nóng)行員工的各項管理條例;嚴格遵守內控管理的各項規(guī)章制度。按照工作的各項操作規(guī)程去做,保質保量的完成好自己負責的各項具體工作。時刻加強政治理論知識的學習,通過學習與工作,不斷提高自己的政治理論水平。
二、踏實工作,從日常的點滴做起。
認真學習票據(jù)集中提回處理的業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程。使我更進一步掌握相關業(yè)務知識和業(yè)務流程。我每天從事的主要工作是,負責xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行以及xx支行七家支行的票據(jù)清分。每日利用票據(jù)真?zhèn)舞b別儀針對票據(jù)的防偽特征進行真?zhèn)舞b別,并且憑借經(jīng)驗判斷有的企業(yè)的預留印章是否為原子印章同時與開戶銀行聯(lián)系,經(jīng)確認預留印章為原子印的票據(jù)作退票處理并且做好相關記錄,直至該賬戶作變更印鑒,把好票據(jù)能否及時準確記帳的第一關。我還要負責每場提回票據(jù)的人工分揀、清分掃描、磁碼補錄、磁碼平衡、實物扎平、支票錄入、轉出票據(jù)審核等工作,負責貸方票據(jù)磁碼補錄工作。負責每場提回的xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行、xx支行以及xx支行七家支行的票據(jù)整理、背書打碼、塑封編號。負責貸方票據(jù)磁碼補錄工作。在工作中我深知這個工作的重要性與風險性,對待每張支票的驗印和審核工作我都能認真負責,仔仔細細的驗印,審票,按時完成票據(jù)審核任務。
對提回的貸方票據(jù)拆剪后,讓貸方票據(jù)及時進入流程,保證票據(jù)及時性。對提回貸方票據(jù)保證帳號與戶名相符及時給客戶入帳。積極提高同城票據(jù)集中提回處理業(yè)務工作效率和工作質量,保證業(yè)務差錯率目標為零。在工作中我不斷的學習,工作步調和大家保持一致,與其他團隊成員一起,共同保質保量完成這一重要任務。
三、嚴于律己。
用自己的行動為農(nóng)行輝在紀律方面從不遲到早退,嚴格執(zhí)行運營管理部的員工行為守則和安全保衛(wèi)工作制度,愛護工作環(huán)境,注重儀容儀表,時時刻刻維護農(nóng)行的形象。通過對自己一個季度工作的總結與回顧,看到了自己取得的一點點成績,當然這與領導及同志的關心與幫助是分不開的,更不能成為自己驕傲的資本,我在今后的工作中,將更要嚴格的要求自己,不斷地總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,克服自身的不足,不斷完善和充實自己,踏踏實實做好每一天的工作。提高自己業(yè)務水平,與同事及領導同甘苦,多理解,勤溝通,在領導的帶領下團結一致,以認真、及時、負責、嚴謹?shù)膽B(tài)度完成領導交辦的各項工作,用自己的實際行動為我們的團隊奉獻我的光和熱。
以上是我對近期工作的總結如有不妥之處還懇請領導及同事們批評指正!
銀行第三季度工作總結報告篇十九
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后,加入了農(nóng)行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里,我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間,我卻受益匪淺,學習到了很多東西。
在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念,來到新沂營業(yè)部后,我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念,盡心盡力為客戶服務、為客戶創(chuàng)造更多的利益,才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作,為了盡快熟悉業(yè)務,每當我有疑問,我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候,我還由于不夠細心熟練犯過錯誤,但是這并不影響我對工作的積極性,反而更加鞭策我學習業(yè)務技能和理論知識。對待工作我忠于職守,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務行業(yè),每天我需要面對眾多的客戶,我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中,我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解,最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、隨時的服務。
這一年中的點滴小事讓我感覺到,作為一名基層的柜員,日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作,所以自己是平凡的。但是,我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠,和青春,平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空,平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值,這樣的我似乎又是不平凡的。
認真反思,其是自己還存在一些缺點:缺乏學習的緊迫感和自覺性,工作質量和效率不高,業(yè)務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經(jīng)驗,踏踏實實地把自己的本職工作做好。
銀行第三季度工作總結報告篇二十
時間悄然走過,參加工作的日子已經(jīng)兩年半了,作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多,回顧2020年的工作,在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,積極主動的履行工作職責,較好的完成了本年度的工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將第三季度的工作總結如下:
第三季度來,我認真學習信貸知識,閱讀相關書籍,經(jīng)過不懈努力,終于掌握了基本的財務知識和信貸業(yè)務技能,第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程,辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款,并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務合作關系,為我支行以后辦理商品融資業(yè)務打下基礎。由于在信貸崗位上時間不長,很多信貸知識沒有接觸到,因此每次總行組織的相關培訓都積極參加,同時工作之余翻閱相關信貸書籍,增加自己的“知識庫”,通過上網(wǎng)查閱,及時掌握國家相關產(chǎn)業(yè)政策,降低因國家宏觀調控產(chǎn)生的信貸風險。
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠積極主動,認真遵守各項規(guī)章制度,能夠及時完成領導交給的工作任務。作為市場營銷部副經(jīng)理,我深感自己肩上擔子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質量事關邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。在貸前調查,我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,結合貸款新規(guī),對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都仔細調查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查,每月不定期到企業(yè)倉庫進行查看,及時了解產(chǎn)品行情,掌握原料的進價和產(chǎn)成品的銷售價格,分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況,撰寫調查報告并定期上報總行,得到了總行貸后部門的通報表揚。
在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間,積極與總行項目組配合,提前、高質量的完成項目組下發(fā)的每一項任務,并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中,認真學習、研究相關文件,梳理流程,積極與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,得到了公司業(yè)務部領導的肯定。
回顧第三季度的工作,自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務素質提高不快,對貸款風險把控還不成熟,;二是只滿足自身任務的完成,工作開拓不夠大膽,在管理方面經(jīng)驗尚淺。在新的第三季度里,我將努力克服自身的不足,在領導和同事的幫助下,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導,當好參謀助手,與全體員工一起,團結一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成2021年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。
銀行第三季度工作總結報告篇二十一
轉眼第三季度時間已過半,回顧過去半年中的工作,有進步也有不足,從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點:
一、與時俱進,不斷增強個人政治修養(yǎng)。
我一貫熱愛社會主義祖國,擁護的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。通過學習,使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識,進一步領會到為人民服務的根本宗旨和科學發(fā)展觀的精神實質。學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神,在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位,努力學習來提高服務質量。
由于我是一名前臺員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經(jīng)驗:堅持原則,嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)務,從不拖延;當客戶前來詢問業(yè)務時,能夠認真細致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關系。另外,過去半年的工作,我看到了自己的進步,同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間,多學習一些知識,提高自身的科學理論水平,第三季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識。在今后的工作中,要把業(yè)務理論知識更充分的應用到實際工作當中去,進一步提高自己的業(yè)務水平。
三、工作積極主動,團結同志,互相幫助。
作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。第三季度,我從四墩子調回新橋信用社,雖然有心理準備,但每天大負荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,我在工作中,還是時刻嚴格要求自己,認真完成領導交給的各項工作。
下半年,我將在做好本職工作的同時,要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
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