總結(jié)的過程需要有系統(tǒng)性和條理性，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。闡述觀點(diǎn)是總結(jié)文章中表達(dá)自己觀點(diǎn)并提供理由和論證的關(guān)鍵部分。如果你正在寫總結(jié)，這些范文可以幫助你更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和技巧。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇一
(一)大賽口號
崇尚學(xué)術(shù)研究 展現(xiàn)自我風(fēng)采(待定)
(二)大賽宗旨
案例分析作為一種重要的學(xué)術(shù)研究方法之一，已經(jīng)廣為人接受和廣為采用。在教育研究領(lǐng)域，案例教學(xué)法在哈佛大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界名校沿用已久;不僅如此，當(dāng)今的金融經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、企業(yè)運(yùn)營與管理也大多采用案例分析的方法剖析舊案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整戰(zhàn)略。國際知名的公司治理和企業(yè)戰(zhàn)略專家郎咸平就是熟諳商業(yè)案例分析的方法為企業(yè)高管人士進(jìn)行“公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略”剖析，被尊稱為“中國民營企業(yè)教父”。
為了讓大學(xué)生關(guān)注社會，了解市場，給大學(xué)生提供理
聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會，更好地運(yùn)用理論知識來指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動，提高大學(xué)生利用所學(xué)到的專業(yè)知識分析問題、針對具體情況解決具體問題的能力，增強(qiáng)大學(xué)生的崇尚科學(xué)，團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，特舉辦商業(yè)案例分析大賽。參賽團(tuán)隊(duì)將面向國內(nèi)外社會，針對其某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、活動或企業(yè)，以專業(yè)的視角發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，提出解決問題的.方案，并進(jìn)行展望和規(guī)劃。
二、面向?qū)ο蠹皡①惙绞?/p>
面向?qū)ο螅焊＝ㄊ「咝１究粕?、碩士生
(福州大學(xué)廈門大學(xué) 集美大學(xué) 華僑大學(xué) 福建師范大學(xué) 福建農(nóng)林大學(xué)閩江學(xué)院 三明學(xué)院…)
參賽方式：
大賽主要分為淘汰賽和決賽兩個(gè)階段。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式報(bào)名，每隊(duì)最多由5名隊(duì)員(可跨專業(yè)、跨類、跨年級)組成，其中至多有1名研究生，其余為本科生;每隊(duì)各自邀請1名老師作為指導(dǎo)老師。鼓勵(lì)文理科生結(jié)合，跨專業(yè)年級，不接受個(gè)人報(bào)名。
三、競賽時(shí)間、地點(diǎn)
(待定)
四、競賽安排
(一)競賽報(bào)名及提交報(bào)名表
參賽的隊(duì)伍必須在報(bào)名時(shí)間結(jié)束前將填寫好的報(bào)名表發(fā)送到本次比賽的承辦方規(guī)定的郵箱中以接受參賽資格的認(rèn)證。各個(gè)參賽隊(duì)伍取得參賽資格后，大賽組委會將通知各支隊(duì)伍負(fù)責(zé)人競賽要求，并向各負(fù)責(zé)人發(fā)放本次大賽參賽證。
報(bào)名時(shí)間：自發(fā)出大賽邀請函之日起至指定時(shí)間。
報(bào)名地點(diǎn)：指定地點(diǎn)
報(bào)名方式：指定網(wǎng)站上傳下載材料，指定博客信息交流，指定郵
箱提交報(bào)名表及相關(guān)作品。
(二)競賽培訓(xùn)階段(僅針對福州大學(xué)本校學(xué)生)
為了使參賽團(tuán)隊(duì)加深對本次大賽的了解，大賽組委會針對本次比賽組織的相關(guān)講座及培訓(xùn)活動內(nèi)容可以包括案例選題、案例材料收集與整理、案例分析方法、案例分析研究報(bào)告論文的撰寫、解決方案的提出等。賽前培訓(xùn)時(shí)間為報(bào)名期間，培訓(xùn)老師待定，屆時(shí)將具體通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。
(三)大賽淘汰賽階段
淘汰選拔賽采取自選案例分析模式，各參賽隊(duì)伍自由選取某一企業(yè)或某一事件(如：合俊倒閉、“三聚氰胺”事件公關(guān)危機(jī)分析等等)為背景分析。主要有16強(qiáng)入圍賽和4強(qiáng)賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。
比賽截稿期前，將案例分析報(bào)告書(形式為word文檔以及打印紙檔)以電子郵件的形式發(fā)送至大賽指定郵箱。參賽作品請注明團(tuán)隊(duì)名稱、學(xué)院、主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式。
比賽作品收集完整之后將送至本次商業(yè)案例分析大賽專家評審組進(jìn)行審閱、評定。2009年xx月xx日之前，評審組公布各參賽隊(duì)伍成績及排名。舉辦方將初賽成績通知各參賽隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，并將初賽結(jié)果及評審依據(jù)、評語公布于本次大賽專用博客。
(四)大賽決賽階段
決賽采用公共案例分析模式，主要分為案例分析報(bào)告(ppt講演)和答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)。大賽舉辦方將于初賽結(jié)果揭曉后一周內(nèi)，通知各決賽團(tuán)隊(duì)抽簽決定各自參賽案例(公共案例由贊助商提供，2個(gè)為宜);并告知各團(tuán)隊(duì)具體分析要求。初賽截稿期xx月xx日前各團(tuán)隊(duì)向大賽舉辦方提交案例分析報(bào)告書(紙檔和電子檔，以紙檔為準(zhǔn))。決賽現(xiàn)場各團(tuán)隊(duì)按抽簽順序展示其公共案例分析，并接受評委的現(xiàn)場提問，進(jìn)行答辯。評審團(tuán)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的成果質(zhì)量和現(xiàn)場表現(xiàn)，為各團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場評分，確定最終名次并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
(五)閉幕式及表彰
本次大賽組委會將舉行大賽閉幕式，并對獲獎(jiǎng)的
伍發(fā)放大賽獲獎(jiǎng)證書進(jìn)行表彰表彰。
五、競賽獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：(待定)
競賽獎(jiǎng)勵(lì)：
1.獎(jiǎng)品總價(jià)值不低于x元;
2.商業(yè)案例分析大賽獲獎(jiǎng)證書;
3.獲得到贊助企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會;
4.獲獎(jiǎng)隊(duì)伍選手可根據(jù)學(xué)校有關(guān)條例申請獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分。
六、預(yù)計(jì)活動經(jīng)費(fèi)及來源
經(jīng)費(fèi)：
a 宣傳費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用;
b 評委茶水、接送費(fèi)用;
c 競賽獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。
經(jīng)費(fèi)來源：企業(yè)贊助
贊助商利益：
a 大賽冠名權(quán);
b 省權(quán)威新聞媒體、知名網(wǎng)站報(bào)導(dǎo)
c 廣播，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，海報(bào)橫幅等常規(guī)校園宣傳;
d 案例分析，咨詢公司經(jīng)營戰(zhàn)略(節(jié)省公司顧問費(fèi)用)
e 為將來儲備人才
七、人力資源
(項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，從相關(guān)部門抽調(diào)人員)
學(xué)術(shù)部：負(fù)責(zé)大賽策劃書、協(xié)調(diào)，聯(lián)系老師顧問、省相關(guān)單位
網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)站建設(shè)主要是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，相關(guān)材料上傳下載
外聯(lián)部：聯(lián)合贊助企業(yè)
實(shí)踐部：協(xié)助材料收集、實(shí)地調(diào)研、企業(yè)實(shí)習(xí)、大賽培訓(xùn)
記者團(tuán)、宣傳部：宣傳、聯(lián)合相關(guān)權(quán)威新聞單位，報(bào)導(dǎo)
……
八、活動進(jìn)程控制
截止2015年底：
聯(lián)系協(xié)調(diào)省相關(guān)聯(lián)合單位、學(xué)院相關(guān)部門、老師顧問評委
—確立大賽權(quán)威性;
完全策劃書，向全省高校發(fā)出大賽邀請函，接受報(bào)名。
寒假至2009下學(xué)期初：
尋找合作贊助商—解決活動經(jīng)費(fèi);
跟進(jìn)落實(shí)各方協(xié)調(diào)工作，擬定比賽完整計(jì)劃書。
截止下學(xué)期期中：(期末學(xué)生會人事調(diào)整，不利于活動開展)
按計(jì)劃實(shí)施比賽各環(huán)節(jié);
活動經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)以沿用。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇二
一：通過本次校慶活動，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、成績，擴(kuò)大學(xué)校在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。
二：通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的了解與認(rèn)識，形成榮譽(yù)與自豪感。
三：以本次活動為契機(jī)，完善校園的“軟件”，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺。
四：以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。
五：借助本次活動，以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題，加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)校園活動奠定基礎(chǔ)。
慶活動時(shí)間計(jì)劃。
(一)啟動階段(年月——月)。
1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。
2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動。
(1)“今天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動，加強(qiáng)本次活動，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。
(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。
(3)針對“_大學(xué)成立20周年”，面向校園開展校歌征集活動。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑，也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。
(4)?；照骷顒樱康耐晟茖W(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)。
(5)“母校，我為你驕傲”慶祝_大學(xué)20周年演講活動，以突出校園來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷。(如刊首寄語)。
4.啟動活動經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和校園建設(shè)。
5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。
6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(二)籌備階段(年月——校慶日前2個(gè)月)。
1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》。設(shè)立校友網(wǎng)站。
3.布置校史陳列館。
4.組織校園環(huán)境美化，校舍整修。
5.組織文藝活動排練和師生活動布展。
(1)“二十年榮譽(yù)與夢想”_大學(xué)20年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽(yù)”。
(2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會活動，開展校友座談會。
6.制訂學(xué)術(shù)交流活動方案，開展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專家論壇。
7.組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。
8.繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金。
11.完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。
(三)慶典階段(校慶日前2個(gè)月——校慶日)。
1.邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友。
2.編印(出版)校史、校友錄、學(xué)術(shù)報(bào)告集(1)在校慶日舉行首發(fā)儀式。
3.起草校慶文稿，印制文字資料。
4.召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加校慶活動。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇三
時(shí)間一溜煙兒的走了，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作再譜新的篇章，同樣也要定好新的目標(biāo)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫策劃書了。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！以下是小編為大家整理的商業(yè)案例分析大賽策劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
活動引言：本屆全國高校學(xué)生案例分析大賽是由共青團(tuán)湖北省委主辦。大賽面向全國所有高校學(xué)生，以活動的生動性、實(shí)踐性、拓展性吸引著廣大學(xué)子。
主辦單位共青團(tuán)懷化學(xué)院委員會
策劃承辦單位經(jīng)濟(jì)學(xué)系學(xué)生分會文體生活部
大賽可以是以個(gè)人的形式，也可以是團(tuán)隊(duì)的形式開展。每個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)上限為4個(gè)人;參賽隊(duì)伍可以采取自由組隊(duì)的形式。(可以跨專業(yè)組隊(duì))
初賽——案例分析報(bào)告撰寫(5月7日之前)
決賽——案例分析展示+現(xiàn)場答辯(5月20日)
5月11日公布結(jié)果，論文將由經(jīng)濟(jì)學(xué)系的資深教師評判。屆時(shí)大賽承辦方將及時(shí)通知各晉級隊(duì)伍，若有任何疑問，請與大賽負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
晉級決賽的隊(duì)伍在初賽案例分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，制作ppt、視頻等材料。
決賽流程為：1、現(xiàn)場案例分析展示，利用ppt等材料
2、評委答辯。
東、西校區(qū)主干道均設(shè)有統(tǒng)一報(bào)名點(diǎn)
一等獎(jiǎng)一名院級證書、獎(jiǎng)金
二等獎(jiǎng)二名院級證書、獎(jiǎng)金
三等獎(jiǎng)三名院級證書、獎(jiǎng)金
作品上交方式：
東區(qū)：5月7日前，交與經(jīng)濟(jì)學(xué)系系干辦公室(e2c4樓)
西區(qū)：5月7日上午9：30在西校區(qū)門口統(tǒng)一收取
聯(lián)系電話：
公共關(guān)系策劃案例及分析篇四
英國公關(guān)專家杰弗金斯在《最新公共關(guān)系技巧》中認(rèn)為：“市場營銷與公共關(guān)系都涉及人際關(guān)系問題，它們之間有許多共同之處，因而可以在很大范圍內(nèi)協(xié)作以保證公司事業(yè)的成功.公關(guān)不是一項(xiàng)孤立的專門活動，它與一個(gè)組織所開展的一切活動，包括市場營銷在內(nèi)都密切聯(lián)系著，因此就市場營銷而言，應(yīng)盡早地使公關(guān)發(fā)揮其應(yīng)有的作用”.這段話揭示了營銷活動和公共關(guān)系之間所存在的共同對象：顧客和消費(fèi)者.新的營銷理念會要求企業(yè)在營銷過程中把顧客利益放在第一位，而公共關(guān)系活動中首先要考慮的也是顧客和消費(fèi)者的利益.在這一點(diǎn)上，二者具有共同的指導(dǎo)思想.當(dāng)然，公共關(guān)系是一種必要的營銷手段，并不能全部代替營銷活動，故而營銷活動和公共關(guān)系之間是一種總分的關(guān)系，公共關(guān)系是營銷活動的一部分.現(xiàn)代營銷6p理論新增加的部分就是公共關(guān)系和權(quán)力，可見公共關(guān)系在市場營銷中占據(jù)了很大一部分的比重，具有十分重要的意義.
3重要營銷方式中的公共關(guān)系運(yùn)用。
3.1微博營銷。
作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最流行的社交工具，微博具有傳播速度快、覆蓋范圍廣、開放便捷等優(yōu)點(diǎn).目前我國以新浪微博為代表的微博平臺深受年輕人的喜愛，這個(gè)群體開放性強(qiáng)、素質(zhì)高、購買力較強(qiáng).運(yùn)用公關(guān)手段針對這一群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，具有鮮明的特點(diǎn).
3.1.1目的性強(qiáng)。
微博文章短小精悍，能夠簡單扼要地表現(xiàn)出博主個(gè)人思想與主觀體驗(yàn)，并吸引熱衷于同一話題的讀者參與討論、交流信息、引用轉(zhuǎn)發(fā)，故此微博主要影響的是具有一定關(guān)注度、具備共同審美和趣味的人.微博營銷價(jià)值在以“大v認(rèn)證”為主的社交圈上得以凸顯，并且“大v認(rèn)證”引導(dǎo)著其社交圈成員的消費(fèi)潮流，其所發(fā)表的意見和評論會在短時(shí)間內(nèi)迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播開來，對企業(yè)品牌產(chǎn)生巨大影響.
3.1.2營銷成本低。
微博帳號的開通和發(fā)布不需要資金支持，同時(shí)如果博主影響力大、所發(fā)內(nèi)容出色，就會有非常高的瀏覽量和點(diǎn)擊率，從而給企業(yè)呈現(xiàn)出很大的商業(yè)空間，在微博文章中適度加入廣告軟文，會獲得非常理想的'傳播效果.同時(shí)由于微博社交圈子化特點(diǎn)明顯，圈子里的人對彼此比較信任，如果有一個(gè)人推薦一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，其他人會非常容易接受這個(gè)產(chǎn)品，這和傳統(tǒng)廣告營金錢攻勢相比，營銷成本非常低.
3.1.3互動性強(qiáng)。
傳統(tǒng)的廣告營銷根本沒有互動性可言，而微博這一平臺則可以實(shí)現(xiàn)話題討論和交互.微博上的討論不僅能夠擴(kuò)大品牌影響力，還能夠獲得參與討論人群對品牌的反饋信息和改進(jìn)意見，這對品牌進(jìn)一步貼近消費(fèi)者起到了很大的作用.同時(shí)，在互動討論的時(shí)候，不僅拉近了品牌與客戶的距離，還贏得了廣大微博用戶的理解和尊重，這些優(yōu)勢都是傳統(tǒng)廣告營銷所不具備的.
3.1.4水軍泛濫。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的言論自由一方面拉近了人們之間的交流距離，另一方面也使得信息變得龐大繁雜、良莠不齊.網(wǎng)絡(luò)水軍在短期內(nèi)有序行動，發(fā)布信息，炒作口碑和參與網(wǎng)絡(luò)造勢，利用其形成的集中效應(yīng)擾亂正常營銷行為、對負(fù)面新聞推波助瀾，產(chǎn)生了消極的影響，深受廣大網(wǎng)民厭惡.這種不正常的公關(guān)行為不但不會達(dá)到營銷目標(biāo)，反而會大大損害企業(yè)品牌的社會形象和公信力，值得企業(yè)警惕和反思.從以上特點(diǎn)中不難發(fā)現(xiàn)，微博營銷是從消費(fèi)者的真實(shí)需求出發(fā)，以內(nèi)容打動消費(fèi)者內(nèi)心，通過迎合其內(nèi)心訴求，達(dá)到滿足其深層次的需要，獲得消費(fèi)者自發(fā)的行動效果.在商不言商，最后還是商，微博營銷蘊(yùn)含著豐富的公關(guān)藝術(shù).
3.2事件營銷。
事件營銷，就是利用新聞、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，利用一些偶然發(fā)生的事件制造新聞，創(chuàng)造轟動效應(yīng)，從而提升品牌知名度的一種營銷手段.事件營銷的切入點(diǎn)一般有三個(gè)方面，即公益、聚焦和危機(jī).一般而言，公益和聚焦屬于主動模式，而危機(jī)事件營銷屬于被動模式.事件營銷在現(xiàn)代社會受到了廣受青睞，眾多企業(yè)公關(guān)部門開始涉足這一領(lǐng)域，產(chǎn)生了眾多的經(jīng)典營銷案例.
3.2.1公益事件營銷。
公益事件營銷，指企業(yè)通過參與、支持公益活動來獲得公眾注意力，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知程度，提升企業(yè)的公益形象.隨著國民素質(zhì)提高和社會的進(jìn)步，公益事件關(guān)注度越來越高，對公益活動的支持體現(xiàn)出巨大的廣告價(jià)值.近年來，各種熱點(diǎn)公益事件諸如非典肆虐、汶川地震、希望工程等事件中，眾多企業(yè)通過捐助、廣告、活動等方式增強(qiáng)其社會責(zé)任感，有效地提高了其公司社會影響力.
3.2.2聚焦事件營銷。
聚焦事件，指在一定時(shí)間內(nèi)大眾消費(fèi)者普遍關(guān)注的事件.傳統(tǒng)的廣告宣傳方式效果不斷下降，眾多企業(yè)轉(zhuǎn)向結(jié)合聚焦事件展開的新聞搭車和主題公關(guān)營銷，來取得良好的營銷效果.在聚焦事件里，體育事件是企業(yè)進(jìn)行營銷活動的一個(gè)重要切入點(diǎn).因?yàn)楸姸嘞M(fèi)者對體育賽事和運(yùn)動員感興趣，他們會自發(fā)地去關(guān)注運(yùn)動員所使用的企業(yè)品牌，并且會對自己支持的運(yùn)動員和隊(duì)伍表現(xiàn)出一致的情感，企業(yè)一旦抓住這些情感并參與其中，就很容易獲得這部分公眾的支持，達(dá)到營銷目的.，北京奧運(yùn)會贊助商是阿迪達(dá)斯，但這并不妨礙李寧公司在營銷方面所取得的成功.李寧公司在贊助隊(duì)伍方面并沒有選擇全部贊助，而是贊助廣受國人關(guān)注的金牌隊(duì)伍，諸如中國射擊、體操、跳水、乒乓球等實(shí)力強(qiáng)、深受國人喜愛的項(xiàng)目；同時(shí)國內(nèi)還有重播奪冠節(jié)目的傳統(tǒng)，李寧產(chǎn)品的曝光率一下子大幅增加.加上李寧先生在開幕式上點(diǎn)火儀式圓滿成功，李寧公司的知名度空前高漲.根據(jù)央視市場研究公司ctr的一項(xiàng)調(diào)查顯示：高達(dá)37.4%的被調(diào)查者認(rèn)為李寧是北京奧運(yùn)會的奧運(yùn)贊助商，而真正的奧運(yùn)贊助商阿迪達(dá)斯的認(rèn)知率只有22.8%，李寧成為所有品牌中奧運(yùn)贊助商誤認(rèn)率最高的品牌.
3.2.3危機(jī)事件營銷。
現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭和變化莫測的商業(yè)環(huán)境中，時(shí)刻面臨著不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn).在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)如果能夠進(jìn)行有效的危機(jī)公關(guān)，則危機(jī)事件不但不會危害企業(yè)，反而還能夠帶來很好的廣告效果.7月14日，互聯(lián)網(wǎng)上一段試衣間不雅視頻在微博熱傳.視頻開始是在微信朋友圈流傳，之后迅速在微博廣泛傳播.廣大網(wǎng)民就視頻當(dāng)事人、拍攝目的等話題進(jìn)行猜測討論，由于事件地點(diǎn)發(fā)生在三里屯優(yōu)衣庫商場，一些網(wǎng)民認(rèn)為該視頻是優(yōu)衣庫公司為推銷產(chǎn)品而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷.該事件在網(wǎng)上發(fā)酵迅速，關(guān)于優(yōu)衣庫的黑段子成堆出現(xiàn)，甚至還有網(wǎng)民專程趕來三里屯店面進(jìn)行拍照留念，這一切都對優(yōu)衣庫公司名譽(yù)產(chǎn)生了極壞的負(fù)面影響.面對危機(jī)，優(yōu)衣庫公司迅速做出反映，于15日發(fā)布官方回應(yīng)，該回應(yīng)稱優(yōu)衣庫作為國際大牌，一直致力于為消費(fèi)者提供舒適、安心和優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，并呼吁廣大消費(fèi)者尊重社會公德，維護(hù)社會正義，妥善使用其試衣空間，同時(shí)否認(rèn)了該事件系公司營銷炒作，成功地降低了自己的損失，挽救了公司的形象.
3.3關(guān)系營銷。
企業(yè)的營銷活動是由人來組成和參與的.就企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系來講，關(guān)系營銷就主張?jiān)跔I銷活動過程中注重感情的運(yùn)用，為消費(fèi)者提供細(xì)致化、人性化的產(chǎn)品和服務(wù).關(guān)系營銷充分迎合了消費(fèi)者希望得到人性化的產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并使得營銷過程中的各個(gè)參與者在交流互動中得到情感上的滿足，保證了企業(yè)的營銷活動的順利進(jìn)行.其主要內(nèi)涵體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
3.3.1維持和消費(fèi)者的良好銷售關(guān)系。
顧客就是上帝.忠誠的消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)營活動得以順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)和發(fā)展的重要前提.關(guān)系營銷主張營銷活動應(yīng)建立在和消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)溝通和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，充分滿足消費(fèi)需求，做好產(chǎn)品銷售和服務(wù)工作，維護(hù)好消費(fèi)者的切身利益，一切為了顧客，一切依靠顧客.
3.3.2改善和同行的良性競爭關(guān)系。
企業(yè)關(guān)系營銷理論主張企業(yè)之間加強(qiáng)合作，這有利于共同開發(fā)市場，共同實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo).現(xiàn)階段，市場競爭越來越激烈，而企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟，在保持市場份額的同時(shí)，就必須通過改善和同行的競爭關(guān)系，變競爭為合作，共同開辟市場，這不僅有利于分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，還能夠充分發(fā)揮各自的長處，最終達(dá)到互利共贏.
3.3.3促進(jìn)和政府機(jī)構(gòu)的合作共贏。
企業(yè)在進(jìn)行營銷活動的時(shí)候必然會受到政府政策以及行業(yè)內(nèi)法律法規(guī)的影響，因此應(yīng)當(dāng)充分考慮到如何正確處理企業(yè)同政府之間的關(guān)系.關(guān)系營銷主張企業(yè)對政府應(yīng)該采取積極主動的態(tài)度，在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，實(shí)施符合市場競爭秩序的營銷方法，并擁護(hù)和配合政府各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及民生措施，協(xié)調(diào)好政企關(guān)系，保證企業(yè)營銷活動的順利進(jìn)行.
作者：葉青單位：阜陽師范學(xué)院信息工程學(xué)院。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇五
公共關(guān)系是指社會組織或公眾人物，在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取有關(guān)公眾理解和合作而從事的信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通塑造等活動.在企業(yè)層面，公關(guān)行為可以理解為企業(yè)為贏得消費(fèi)群體及社會各界對企業(yè)的理解和支持，樹立良好信譽(yù)和形象所采取的一系列活動.現(xiàn)代社會中，公關(guān)在營銷活動中的作用顯而易見，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.1完善企業(yè)社會形象和社會信譽(yù)。
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場競爭程度激化、買方市場比重日趨增大，現(xiàn)代企業(yè)開始從過去的單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競爭轉(zhuǎn)到維持客戶忠誠度、保證并擴(kuò)大市場份額等新型目標(biāo)上，并認(rèn)識到良好的社會形象和社會信譽(yù)是企業(yè)生存的根本.眾多企業(yè)開始認(rèn)識到這一重要性并建立公關(guān)部門，通過多種公關(guān)手段強(qiáng)化自身和社會公眾之間的聯(lián)系和溝通，提升了企業(yè)的社會形象和社會信譽(yù).
1.2提升企業(yè)品牌知名度。
激烈市場競爭導(dǎo)致眾多企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格方面差別不大，硬實(shí)力一樣的時(shí)候比拼的就是軟實(shí)力，就是企業(yè)的品牌.現(xiàn)在和將來，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)將會更加趨向品牌化、高端化、個(gè)性化，這就需要企業(yè)通過公關(guān)手段，制定一系列公關(guān)營銷手段樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌影響力，并不斷進(jìn)行后期的持續(xù)公關(guān)介入來鞏固和完善品牌知名度.
1.3促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷量提高。
區(qū)別于傳統(tǒng)銷售手段的單純向顧客提供產(chǎn)品信息和服務(wù)，公關(guān)手段的介入使銷售觀念發(fā)生巨大的改變.企業(yè)銷售活動從單一的商品推銷勸說行為擴(kuò)大到監(jiān)察社會輿論和市場發(fā)展趨勢，并將企業(yè)暫時(shí)利益和長遠(yuǎn)利益有效結(jié)合起來，放眼未來、立足整體，提高企業(yè)銷售業(yè)績的同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)銷售戰(zhàn)略的機(jī)動性.
1.4克服企業(yè)外部因素阻礙。
企業(yè)在經(jīng)營過程中難免與外部產(chǎn)生摩擦、矛盾以及信任危機(jī)，這種情況下公關(guān)的重要性進(jìn)一步凸顯.當(dāng)矛盾沖突、糾紛事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)如果沒有正確冷靜地認(rèn)識問題，并對事態(tài)發(fā)展進(jìn)行控制，會導(dǎo)致問題擴(kuò)大化，嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)社會形象.通過公關(guān)行為主動出擊、多方化解，不但可以將企業(yè)損失降到最低、克服眾多阻礙因素，更可以進(jìn)一步重塑企業(yè)形象，使企業(yè)影響力不降反升，企業(yè)營銷能力更上一層.由此可見，危機(jī)時(shí)刻公關(guān)的作用是無可替代的.
公共關(guān)系策劃案例及分析篇六
安踏(中國)有限公司創(chuàng)建于1991年，旗下有香港安大國際投資有限公司、安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司等。安踏公司秉承“安心創(chuàng)業(yè)、踏實(shí)做人、創(chuàng)百年品牌”的經(jīng)營理念，經(jīng)過不懈努力，已發(fā)展成為中國最大的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)。安踏體育在于香港交易所上市，招股價(jià)$5.8港元，首日上市收市價(jià)是$.5港元，較招股價(jià)高42%。5月安踏與nba凱爾特人隊(duì)員kevingarnett簽署代言人合約。
第一、及時(shí)應(yīng)對危急。
在危機(jī)事件產(chǎn)生后，企業(yè)在第一時(shí)間啟動了公關(guān)模式，在微信公眾賬號以及官方微博同時(shí)發(fā)布公告澄清事實(shí)，懇請新聞媒體進(jìn)行準(zhǔn)確的報(bào)道，并且保留對發(fā)布不實(shí)報(bào)道的媒體采取法律手段?？崦谰W(wǎng)絡(luò)廣州危機(jī)公關(guān)公司專家稱，企業(yè)在及時(shí)理清頭緒并以積極的姿態(tài)投入到危機(jī)事件的處理中，給公眾和媒體足夠的誠意和負(fù)責(zé)人的態(tài)度，贏得了主動和理解。
第二、事件主要人發(fā)聲。
在發(fā)布公告后，及時(shí)扭轉(zhuǎn)了輿論的發(fā)展方向，事件的涉事主要人員丁世忠隨后發(fā)聲，在其朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)安踏公司相關(guān)澄清公告。事件主角的發(fā)聲，不僅為受眾提供了心理的支撐，也向人們傳遞了企業(yè)處理危機(jī)的決心。
第三、合理利用媒介。
在危機(jī)的處理中，媒體輔助企業(yè)進(jìn)行公關(guān)工作的主力。面對事件媒體的不實(shí)報(bào)道，企業(yè)為了阻止謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散。及時(shí)與各界行文媒體進(jìn)行溝通，通過正方媒體向公眾傳播正面的報(bào)道。公關(guān)人員巧妙地將公眾的注意力轉(zhuǎn)移到自己的品牌商，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為商機(jī)，借助媒體的曝光對品牌進(jìn)行廣告宣傳，提升品牌的曝光度。
公司簡介。
安踏(中國)有限公司是一家中外合資并且是國內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營銷導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè)，集團(tuán)公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
1994年，在福建晉江的一家制鞋作坊門口第一次掛上了安踏的標(biāo)志，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，安踏已發(fā)展成為中國最大的以營銷為導(dǎo)向的綜合性體育用品企業(yè)之一，安踏企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人丁志忠因?yàn)槠鋵τ谥袊w育的特殊貢獻(xiàn)，被評為第17屆“中國十大杰出青年”。
安踏產(chǎn)品。
安踏(中國)有限公司現(xiàn)為香港安大國際投資有限公司全額控股的有限責(zé)任公司，集“中國馳名商標(biāo)”，“中國名牌產(chǎn)品”、“中國質(zhì)量免檢產(chǎn)品”、“中國品牌500強(qiáng)”等榮譽(yù)于一身，其銷售業(yè)績居于全國前列，運(yùn)動鞋市場綜合占有率更是連續(xù)多年在全國同類產(chǎn)品中榮列第一。
安踏是中國運(yùn)動科學(xué)開拓者。，安踏率先在國內(nèi)成立了體育用品行業(yè)的第一家運(yùn)動科學(xué)實(shí)驗(yàn)室，致力于運(yùn)動力學(xué)的研究，安踏共獲得多項(xiàng)國家級專利，并成為體育用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一。
安踏是體育用品銷售專賣體系實(shí)踐者。，安踏率先在國內(nèi)建立體育用品專賣體系，完成了從生產(chǎn)單一產(chǎn)品到綜合性體育用品品牌運(yùn)營的過渡。安踏在國內(nèi)擁有超過8000家的專賣店，在國內(nèi)建立了最完備的，覆蓋一、二、三線的市場營銷網(wǎng)絡(luò)。
logo含義。
整個(gè)標(biāo)志為字母“a”的字型體，由四段半徑不同的圓弧線交匯而形成。整體構(gòu)圖簡潔大方，富于動感。圖形鮮紅的色彩代表了安踏的活力與進(jìn)取精神。圓弧構(gòu)造出的空間感展現(xiàn)了安踏人開拓創(chuàng)業(yè)的無限發(fā)展前景，變型的“a”則抽象出一只升騰而起的飛行形象，以極其簡約，概括的手法展現(xiàn)了力量、速度與美三元素在運(yùn)動中的優(yōu)美組合，并從廣義上喻意安踏追求卓越、超越自我的理念。
“安踏”從字體表面上看，是一個(gè)四四方方的方塊字，橫平豎直，四平八穩(wěn)，寓意安踏人安心創(chuàng)業(yè)，踏實(shí)做人的精神品質(zhì)，充分展現(xiàn)了安踏企業(yè)的經(jīng)營理念?！鞍蔡ぁ睆钠放漆屃x上看，更體現(xiàn)于安踏企業(yè)厚積薄發(fā)，水滴石穿，以穩(wěn)健的步伐開拓國內(nèi)外市場?！鞍蔡ぁ睆钠放茦?biāo)志組合上看，又讓人耳目一新，活力再現(xiàn)，表現(xiàn)為安踏人以騰飛的姿態(tài)在遼闊的神州大地，站得穩(wěn)，走得正，踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)百年品牌。
“anta“是中文“安踏”的英文名，在希臘語中的意思是“大地之母”。體現(xiàn)出安踏無比的胸懷和對世界與人類的奉獻(xiàn)精神。希臘是現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動會的發(fā)源地，選擇“anta”具有極為深刻的含義，它喻指安踏品牌所奉行的奧運(yùn)精神和產(chǎn)品的運(yùn)動性，它涵蓋了安踏的文化和靈魂，以及現(xiàn)代體育精神?！鞍蔡ぁ逼放茟?yīng)用“anta”的英文名，表明安踏品牌是一個(gè)國際化、民族化的專業(yè)體育用品品牌。同時(shí)也反應(yīng)出安踏人不斷創(chuàng)新、敢于拼搏、挑戰(zhàn)自我的精神，表達(dá)了安踏企業(yè)決心要做民族的“安踏”，百年的“安踏”和世界的“安踏”。
經(jīng)營理念。
安踏品牌不僅是標(biāo)志，而是比標(biāo)志更具意義和聯(lián)想。安，安心創(chuàng)業(yè)。踏，踏實(shí)做人。安踏品牌是用一種客觀的、直接的文字，陳述著它持久不變的品牌根源。安踏品牌的精神已超越國家和文化的界限，“超越自我的體育精神”融入到每個(gè)人的生活。安心創(chuàng)業(yè)，踏實(shí)做人，正是“安踏”名字的來源。
“anta”在希臘語中譯為“大地之母”。體現(xiàn)無比寬廣的胸懷和對世界與人類的奉獻(xiàn)。希臘是奧林匹克運(yùn)動會的發(fā)源，“anta”喻指其品牌所奉行的奧運(yùn)精神和產(chǎn)品運(yùn)動性，涵蓋了安踏文化、靈魂及現(xiàn)代體育精神。安踏中英結(jié)合的標(biāo)識展現(xiàn)出國際化、民族化、專業(yè)化。鮮紅色代表活力、進(jìn)取。a字型的圓弧構(gòu)造出空間感，暗示升騰而起的飛行，展現(xiàn)了力量、速度與美在運(yùn)動中的優(yōu)美組合，寓意追求卓越、超越自我的理念?！鞍蔡ぁ弊煮w橫平豎直、四平八穩(wěn)，寓意安心創(chuàng)業(yè)、踏實(shí)做人的精神品質(zhì)。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇七
一、活動背景禧玥酒店是華住酒店集團(tuán)推出的全新舒適高檔酒店品牌，準(zhǔn)備在武漢開設(shè)第一家分店。禧玥酒店立足中國一、二線城市核心區(qū)域，坐落在著名商圈、大型城市綜合體等繁華地段，以全新的設(shè)計(jì)理念、五星級客房與服務(wù)為特點(diǎn)，為賓客提供“全行政樓禮遇”，“禧玥+1”特色服務(wù)，和“輕松科技”的產(chǎn)品體驗(yàn)，為高端白領(lǐng)人士打造“滿心禧悅”的酒店生活新方式。武漢禧玥酒店是武漢光谷地區(qū)又一家五星級酒店。對于武漢這樣的特大型城市，華住集團(tuán)是看中武漢作為湖北省省會、副省級城市，國家區(qū)域中心城市（華中），中部中心城市，內(nèi)陸最大的水陸空綜合交通樞紐，長江航運(yùn)物流中心等優(yōu)越的條件。一旦在武漢這樣的特大城市開辦成功，再進(jìn)入其他大型城市一定會更加輕松。禧玥系列作為華住集團(tuán)的最新系列，知名度并不高，并且武漢光谷地區(qū)已經(jīng)有華美達(dá)光谷大酒店，武漢紐賓凱魯廣國際酒店，武漢光谷金盾大酒店，璞瑜酒店等五星級酒店入住，但華住集團(tuán)憑借其漢庭，全季等中低系列的連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，再通過這次開業(yè)慶典一定能在武漢站穩(wěn)腳跟。
二、活動主題。
1、禧玥——喜悅?cè)胱∠矏傠x開。
2、家的溫馨——禧玥酒店。
3、你我共同建設(shè)美好家園。
4、低碳出行——地鐵。
三、活動目標(biāo)。
通過本次活動，讓武漢了解禧玥酒店，對五星級酒店能有全新的認(rèn)識。
四、活動方案。
1、前期在地鐵上宣傳。
設(shè)置地點(diǎn)：武漢地鐵2號線。
設(shè)置形式：把一列列車設(shè)置成禧玥專列，如不允許在地鐵2號線和武漢光谷站設(shè)置廣告。
數(shù)量：只需一列列車。
大小：車廂內(nèi)部和外部。
設(shè)計(jì)要求：家的溫馨感。
時(shí)間要求：開業(yè)前一個(gè)月。
目的：引起媒體關(guān)注，吸引年輕人和商務(wù)人士的注意。
主題：禧玥酒店請你試住。
活動時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。
活動地點(diǎn)：地鐵二號線禧玥專列。
活動細(xì)則、注意事項(xiàng)：
（1）刊登活動廣告。
時(shí)間：開業(yè)前一周。
媒介：《楚天都市報(bào)》、《武漢晚報(bào)》、武漢地鐵官網(wǎng)、湖北衛(wèi)視。
版面：報(bào)紙一版，網(wǎng)上首頁，電視不少于30秒。
（2）文案內(nèi)容。
標(biāo)題：禧玥酒店請你試住。
正文第一段：禧玥酒店和華住集團(tuán)的介紹。
正文第二段：活動介紹——禧玥酒店將于xx年xx月xx日盛大開業(yè)，為慶祝禧玥酒店的開業(yè)，現(xiàn)在特別推出“禧玥酒店請你試住”的活動，開業(yè)前一天乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費(fèi)的試住體驗(yàn)。
名額限制：100名。
活動地點(diǎn)：武漢地鐵二號線禧玥專列。
活動方式：開業(yè)前一天凡是有幸乘上地鐵二號線禧玥專列的100名乘客就可以得到一次免費(fèi)的試住體驗(yàn)，如乘客數(shù)超過100人，則根據(jù)地鐵上的監(jiān)控錄像隨機(jī)抽取。
（3）活動細(xì)則。
活動時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天，中獎(jiǎng)乘客在禧玥專列上的攝像截圖就會發(fā)布在開業(yè)慶典上，喜悅酒店官網(wǎng)和武漢地鐵官網(wǎng)。
活動須知：乘客在得知自己中獎(jiǎng)后就應(yīng)在兩天內(nèi)致電禧玥酒店熱線進(jìn)行登記，如超過兩天則視為放棄試住。在登記后，幸運(yùn)乘客可以自行安排時(shí)間入住，但必須提前致電酒店進(jìn)行入住預(yù)訂，酒店有權(quán)根據(jù)酒店當(dāng)天的入住情況要求幸運(yùn)乘客更改試住時(shí)間。
注意在廣告上注明：本次活動由禧玥酒店主辦，華住集團(tuán)協(xié)辦，活動的一切解釋權(quán)歸禧玥酒店所有。
（4）開業(yè)當(dāng)天。
拍照留念：幸運(yùn)乘客代表和禧玥酒店高官進(jìn)行拍照留念（如照片需在某范圍內(nèi)，禧玥酒店使用，則應(yīng)與其簽訂肖像權(quán)使用協(xié)議）舉行“味道廚房請您配菜”，配菜員抽取及頒發(fā)儀式：從當(dāng)天來參加開業(yè)慶典的成年來賓中抽取10名配菜員，發(fā)出聘書，邀請其在重要客人入住時(shí)為其配菜。
（5）軟性文章。
為配合本次了開業(yè)活動，盡量在《楚天都市報(bào)》等媒體的旅游版，發(fā)表軟性文章，通過介紹武漢旅游的圣地，來達(dá)到宣傳酒店的目的。
（1）主題：禧玥酒店請您配菜。
活動日期：重要客人入住時(shí)
活動地點(diǎn)：禧玥酒店。
配菜員選擇：
選擇方式：開業(yè)慶典上抽簽抽取10名。
需要配菜的重要客人：由禧玥酒店決定。
事后宣傳：配菜完成后，在酒店官網(wǎng)展示其配的精美菜品，刊登其和重要客人見面時(shí)合影。感謝廣大武漢市民對本次活動的支持和關(guān)注，邀請廣大武漢市民選擇入住禧玥酒店。
（2）主題：禧玥酒店請您挑選被子。
活動開始日期：開業(yè)后第二天開始
活動方式：在開業(yè)前30天內(nèi)要求客人對酒店客房進(jìn)行評價(jià)，凡是對被子不滿意的客人即可以有機(jī)會為禧玥酒店挑選被子。
活動地點(diǎn)：宜家等大型商場。
活動細(xì)則：市場推廣部陪同客人一同挑選被子，并且陪同客人對一間客房的被子進(jìn)行更換，并且持續(xù)記錄客人的入住體驗(yàn)，如果滿意度明顯提高則考慮對酒店被子進(jìn)行全部更換。
活動公證：前30天入住酒店的客人的調(diào)查結(jié)果和被子更換后的入住體驗(yàn)進(jìn)行公證，公證結(jié)果公布在大堂顯著位子。
活動宣傳：對酒店客房被子不滿意，沒關(guān)系，禧玥酒店請你來挑。對參加入住調(diào)查的客人贈送精美禮品一份，并在重要節(jié)日如春節(jié)中秋節(jié)等節(jié)給其身份證上地址贈送賀卡，感謝其選擇禧玥酒店，并歡迎其下次再選則禧玥酒店和華住集團(tuán)的其他酒店入住。
宣傳地點(diǎn)：酒店大堂內(nèi)掛出易拉寶進(jìn)行宣傳，更換后的被子品牌和價(jià)格可以貼在官網(wǎng)進(jìn)行宣傳，以體現(xiàn)禧玥酒店作為五星級酒店對品質(zhì)一貫的追求。
（3）主題：酒店免費(fèi)項(xiàng)目體驗(yàn)評價(jià)。
活動開始日期：開業(yè)后
評價(jià)方式：
2、每位填寫評價(jià)表的客人可以獲得五折續(xù)住的機(jī)會。
活動宣傳：酒店大堂。
4、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（1）通過前期地鐵宣傳，使公眾對禧玥酒店有一個(gè)初步的了解。
（3）通過“配菜”活動，給公眾留下一個(gè)健康合理的早餐，下午茶和宵夜的印象。
（5）通過“酒店免費(fèi)項(xiàng)目體驗(yàn)評價(jià)”，使公眾對酒店提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目有個(gè)了解，并且給公眾留下禧玥酒店對品質(zhì)，對酒店客人入住體驗(yàn)的一貫追求的印象。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇八
一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報(bào)告。
標(biāo)題可以直接寫成"__公司__活動策劃書"，也可以采用點(diǎn)明某一活動主題的詞語作為主標(biāo)題，而將"__公司__活動策劃書"作為副標(biāo)題列在其下。
標(biāo)題撰寫要明白易懂。
二。前言。
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)?，社會組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動的策劃、組織和實(shí)施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫要簡明扼要。
三。調(diào)查分析。
公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢點(diǎn)，問題點(diǎn)和機(jī)會點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。
調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。
四。目標(biāo)戰(zhàn)略。
為了提高公關(guān)活動的效果，必須確立公關(guān)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。(參見教材188頁)。
目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的`問題等。
五。創(chuàng)意說明。
創(chuàng)意是公關(guān)活動成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動，它是整個(gè)公關(guān)活動策劃中的畫龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng)意的內(nèi)容包括：
1.活動主題。
2.活動名稱和項(xiàng)目。
3.標(biāo)語。
4.宣傳作品等。
活動主題要新穎，富有獨(dú)特性和個(gè)性，有意境感和吸引力。
六。媒介策略。
公共關(guān)系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七?；顒佑?jì)劃。
活動計(jì)劃是對具體活動的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)活動項(xiàng)目分別制定各項(xiàng)活動計(jì)劃。
活動計(jì)劃要有周密性、可操作性和具體性。
八。經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
正確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施活動的保證。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、全面、留有余地。
九。效果評估。
正確的評估本次活動的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動的實(shí)際效果，調(diào)動公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評估要依據(jù)目標(biāo)，實(shí)事求是，并給出評估的效果的方法。
十。署名。
文案最后需寫明：
1.策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。
2.策劃書寫作時(shí)間。_年_月_日。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇九
當(dāng)上海賽洋公司老總吳一鳴先生和副總高小明先生將這個(gè)想法告訴我們的時(shí)候，我們的第一個(gè)想法就是不合適。趙本山作為中國家喻戶曉的著名笑星，他的形象已經(jīng)被定位，盡管他在老百姓心目中有很高的知名度和美譽(yù)度，但其傳統(tǒng)、憨厚、甚至于有些老土的形象，已深深的扎根于老百姓的心中。這個(gè)形象符號如果用于飼料、化肥之類的品牌是很合適的，但上海賽洋科技實(shí)業(yè)有限公司推出的北極絨保暖內(nèi)衣，作為二十一世紀(jì)的高科技產(chǎn)品，所要傳達(dá)給消費(fèi)者的是高科技，年輕化、時(shí)尚感的信息，與趙本山的憨厚、老土顯然是格格不入的。
吳、高兩位老總聽了我們的觀點(diǎn)后，也覺得用趙本山做形象代言人不妥，決定先擱下來，再覓佳人。經(jīng)過兩天的篩選決定用費(fèi)翔來做形象代言人。費(fèi)翔作為國人熟悉的著名歌手，其形象青春、帥氣、熱情、灑脫，更具有一種海外游子回歸故鄉(xiāng)的滄桑感，能帶給消費(fèi)者很強(qiáng)的親和力，特別是那首唱紅大江南北的“冬天里的一把火”，就連廣告詞也自然而成：冬天里的一把火。
事不湊巧，和遠(yuǎn)在美國的費(fèi)翔聯(lián)絡(luò)之后，才得知費(fèi)翔已為雅戈?duì)柗b拍過一支廣告，尚未播出，但在兩年內(nèi)已不能再作服裝類品牌的代言人。
接著，賽洋公司又提出能否請寧靜夫婦出面演繹北極絨品牌。北京葉茂中營銷策劃有限公司項(xiàng)目小組通過細(xì)致的討論分析認(rèn)為還不錯(cuò)。聯(lián)絡(luò)后，寧靜檔期又排出。
這么一折騰已是6月19日，賽洋公司老總說：“還是用趙本山吧，看來北極絨是和趙本山有緣。至于趙本山土氣問題怎么解決，就請你們想想辦法吧?！?/p>
如何解決趙本山的形象問題，一直是我們的心病，盡管我們并沒有肩負(fù)北極絨整體的策劃任務(wù)，但作為職業(yè)廣告人，我們有責(zé)任幫助客戶解決問題。
項(xiàng)目小組成員通過激烈的探討，拿出了不下二十句廣告語，通過再三的推敲，最后決定啟用“怕冷就穿北極絨”。當(dāng)我們將這部廣告語說給賽洋公司兩位老總聽時(shí)，兩位老總不約而同地拍案稱好，解決了廣告關(guān)鍵語這個(gè)難題，接下來就是如何用創(chuàng)意來表現(xiàn)了。
記得在沈陽的前一個(gè)晚上，我與高小明絞盡腦汁想不出一個(gè)解決問題的創(chuàng)意，公司一幫孩子也同時(shí)在北京腦力激蕩。想至半夜，索性蒙頭大睡。第二天一早，還處于一種似醒非醒的狀態(tài)，趙本山就在腦子里不停的轉(zhuǎn)悠。先是想到讓趙本山與一群身段窈窕的美女……嗨！不行。然后又琢磨什么景象既能傳達(dá)出高科技、時(shí)尚感的信息，又能夠盡量地淡化趙本山的土氣，最好是賦予趙本山一個(gè)全新的、別致的形象聯(lián)想……忽而，感覺一束光線劃過眼前，一群外星人立即映入我的腦海，此時(shí)我眼睛一亮，有了！――“讓趙本山被一群外星人劫持……如何”？我推醒高小明說，高眨巴著未醒的眼，一下子跳了起來：“這個(gè)創(chuàng)意太好了！”
匆匆用過早餐，我們胸有成竹地去河畔花園趙本山家中會談。在院子里，當(dāng)我將創(chuàng)意大概說來，趙邁著我們熟悉的步伐說“這個(gè)創(chuàng)意好“新穎、大氣?！彼忠话櫭迹骸熬褪窃挷幌裎艺f的?！蔽抑v還沒功夫細(xì)琢磨，那不是問題。話雖這么說，解說詞并不容易：一要傳播客戶產(chǎn)品的信息；二要語言風(fēng)格像趙本山說的。
從沈陽趕回北京，顧不得一路風(fēng)塵，立即召集創(chuàng)作小組成員兵分兩路：一路人馬負(fù)責(zé)完善創(chuàng)意思路；一路人馬跑到新華書店，將和趙本山有關(guān)的影碟全都抱回家，通宵達(dá)旦地揣磨趙本山的語言風(fēng)格。經(jīng)過幾天幾夜的奮戰(zhàn)，一支完善的電視廣告創(chuàng)意腳本出來了。
藉以一句充滿懸念的句子：１８時(shí)５８分８秒趙本山被外星人劫持！引起受眾的充分關(guān)注。利用著名笑星趙本山在人們心目中幽默、親切的形象，引發(fā)受眾對品牌的好感度，并以代言人的角色，提高品牌的知名度。充滿未來感的外星人和場景，傳遞品牌的時(shí)尚感和科技感。趙本山和外星人的結(jié)合，新穎、有趣，并以特殊的表現(xiàn)，擊敗雜亂的廣告喧囂，鶴立雞群，引發(fā)充分關(guān)注！
影視制作，忙中出細(xì)活。
遭遇的第一個(gè)問題是趙本山已接拍張藝謀的新片《幸福時(shí)光》，7月20日必須要到劇組報(bào)到，留給我們的時(shí)間少之又少。第二，八套外星人服裝加工難度大，詢問了幾家戲劇服裝廠均答復(fù)趕制出。只得動用關(guān)系，花雙倍的錢請大片服裝師與江蘇一家企業(yè)商量，最后只趕出六套，六套就六套吧！
搭景從設(shè)計(jì)到制作也是趕得夠嗆。7月16日開拍之前，賽洋公司老總吳一鳴和副總高小明趕到北京電影制片廠特技棚，我們美術(shù)組的人正揮汗如雨的趕活。
7月18日上午，趙本山來到北京葉茂中營銷策劃有限公司，我仔細(xì)地和他最后一次溝通創(chuàng)意。
下午一點(diǎn)，我們來到北影特技棚。棚里熱的要命，趙本山穿上保暖內(nèi)衣，一個(gè)勁的說：xxx要是冬天拍多好，要是冬天拍有多好。夏天拍冬天的戲，冬天拍夏天的戲，把春夏秋冬整個(gè)給顛倒了。xxx趙本山是個(gè)非常有戲的演員，根本不要多指導(dǎo)，很快就進(jìn)入了角色。
下午四點(diǎn)多，影棚突然斷電，趙本山就在一邊光著膀子琢磨臺詞，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)演員的敬業(yè)精神。拍攝一直持續(xù)到晚上十二點(diǎn)半。
第二天，平面的片子送來了。我們設(shè)計(jì)組人員從中間初選二十幾張，再反復(fù)推敲，精選出十張。為了達(dá)到最佳效果，我們又與客戶一起最后確定出兩張，投入制作，挑選工作是很費(fèi)時(shí)的，不知不覺又度過了一個(gè)不眠的夜晚。
在平面制作上，因?yàn)橹黧w與背景的亮度差不多，背景顯得過于醒目，又找不到能使主體與背景分離的角度，我們通過虛實(shí)對比的手法，將背景虛化，從而達(dá)到突出主題的目的。為了使效果更貼近外星人，我們通過反轉(zhuǎn)處理再加光、調(diào)色，達(dá)到符合冰星人寒冷的感覺。
為賽洋公司以后的品牌延伸，在平面上我們同時(shí)將外星人突出，傳達(dá)給消費(fèi)者一種高科技、時(shí)尚感的信息，與賽洋公司xxx科技融入生活xxx的企業(yè)理念相吻合。為賽洋品牌留下了一個(gè)基本元素，即使以后要換形象代言人，這個(gè)基本元素仍然可以延續(xù)使用。這也是我們自認(rèn)為比其它明星廣告高明的地方。
另外，為了該創(chuàng)意能得到完善的表現(xiàn)，我們又出了一組平面懸念廣告，標(biāo)題就是xxxx月x日，趙本山被外星人劫持。xxx來配合廣告的播出。
片子的后期制作又花了半個(gè)月，其中甘苦自知。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十
在80年代，兩大速溶咖啡品牌，麥斯威爾和雀巢共同進(jìn)入中國市場。
而如今，雀巢咖啡在中國市場的銷量遠(yuǎn)高于麥?zhǔn)峡Х?。為什么?
明確目標(biāo)客戶，洞察客戶內(nèi)心需求。
在剛進(jìn)入中國市場時(shí)，兩家各委托不同公司做市場調(diào)查，麥?zhǔn)衔袊H性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識分子。于是廣告語非常文雅，“滴滴香濃，意猶未盡”。
相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料，女孩子第一希望嫁的人是出租車司機(jī)?!
那時(shí)候出租車司機(jī)的工資是當(dāng)時(shí)平均工資的十幾倍甚至幾十倍，所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費(fèi)者絕對不是大學(xué)教授、知識分子，精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。
并且當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的現(xiàn)象，喝完雀巢咖啡的人都會把雀巢的罐子帶到辦公室當(dāng)茶杯用，讓人感到我買得起雀巢咖啡。
此時(shí)，廣告效應(yīng)產(chǎn)生!
本來在國外一個(gè)非常普通的品牌，在中國卻變成了一個(gè)炫耀品牌。雀巢咖啡洞察到了消費(fèi)者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品身份的內(nèi)心想法。
廣告語的心理暗示作用。
同時(shí)，雀巢咖啡也炫耀其香濃誘人的味道，它的廣告語也非常簡單:“味道好極了”!
其實(shí)咖啡的味道并不好喝，尤其是對于喝慣了以茶為主飲的根深蒂固的悠久茶文化國度的中國人來說。但是它的廣告語天天暗示你：“味道好極了”!習(xí)慣成自然，人們就習(xí)慣的認(rèn)為雀巢咖啡味道就是好。
久而久之，雀巢咖啡就等同于味道好極了的代名詞，搶占到了目標(biāo)消費(fèi)者的心智資源，使其在80年代先期剛進(jìn)駐咖啡市場便取得了無可替代的位置。
尋找竟?fàn)帞∫颉?/p>
麥?zhǔn)峡Х儒e(cuò)失良機(jī)，沒有找準(zhǔn)在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下目標(biāo)消費(fèi)者內(nèi)心對咖啡品牌的真正需求，所以屈居于雀巢咖啡之下。
其廣告語“滴滴香濃、意猶未盡”當(dāng)時(shí)廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣清香油的，要聽懂這句廣告語至少大學(xué)畢業(yè)，才能領(lǐng)會麥?zhǔn)峡Х人獋鬟_(dá)的語言意境。
當(dāng)然，隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者內(nèi)心的需求也發(fā)生了變化，雀巢為此先后出過幾個(gè)標(biāo)語：
每刻精彩瞬間，每杯雀巢咖啡。
香醇體驗(yàn)，隨時(shí)擁有。
再忙，也要和你喝杯咖啡。
雀巢咖啡，與你迎接每一個(gè)新的日子。
每個(gè)時(shí)刻，都有雀巢與你為伴。
結(jié)束語：唯有真正定位你的目標(biāo)客戶，了解到目標(biāo)客戶的內(nèi)心真實(shí)想法和心理感受，才能搶占市場先機(jī)穩(wěn)坐翹楚地位。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十一
一、前言：
現(xiàn)代社會是一個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、信息快速傳播的社會，沒有人能夠脫離現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)活動，電子銀行、網(wǎng)上支付、投資理財(cái)?shù)雀鞣N各樣的經(jīng)濟(jì)活動豐富了我們的生活，同時(shí)也給我們帶來了極大的便利。作為當(dāng)代大學(xué)生，在即將步入社會之前，對各種各樣的金融業(yè)務(wù)有更充分的了解甚至親身實(shí)踐是十分必要的。無錫工行作為地區(qū)金融業(yè)的領(lǐng)軍人物，開展“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”的業(yè)務(wù)是符合時(shí)代潮流的明智之舉，具有很強(qiáng)的先見性。
二、組織形象及環(huán)境分析：
1、優(yōu)勢：(1)中國工商銀行具有巨大的用戶群，也是群眾新目中最熟悉的銀行，有很高的知名度和很好的口碑。
（2）工商銀行在無錫眾多高校中都設(shè)置了分行網(wǎng)點(diǎn)，便于業(yè)務(wù)的開展與推廣。
（3）中國工商銀行的憑證和業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，即可以做正常的業(yè)務(wù)，又可以作為業(yè)務(wù)測試和實(shí)驗(yàn)，為有這方面特殊需求的用戶提供了好的機(jī)會。
（4）高校學(xué)生對投資理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)具有很高的興趣，便于業(yè)務(wù)的開展。
2、劣勢：(1)工商銀行有許多設(shè)備過于老舊，效率不高，一些新業(yè)務(wù)也難以開展。
（2）存在如建設(shè)銀行、中興銀行等競爭對手，且在某些高校，這些競爭對手對市場的占有率較高。
（3）針對學(xué)生群體的金融業(yè)務(wù)開發(fā)力度不夠，業(yè)務(wù)項(xiàng)目較少且缺乏新意。
3、機(jī)會點(diǎn)：(1)目前無錫各大高校內(nèi)針對學(xué)生的金融業(yè)務(wù)開展較少，市場還未被占有，前景很大。
（2）大學(xué)生群體人數(shù)較多，閑余資金數(shù)目較大，該項(xiàng)業(yè)務(wù)開展后可以獲得較多的流動資金。
三、目標(biāo)設(shè)定：
1、總目標(biāo)：開發(fā)以無錫高校大學(xué)生為主要群體并且配合相應(yīng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的金融市場。
2、具體目標(biāo)：(1)推動無錫高校的學(xué)生對工行看展的高校金融業(yè)務(wù)的理解。
（2）對工行的具體政策進(jìn)行講解，取得高校領(lǐng)導(dǎo)的支持。
（3）進(jìn)行造勢，在社會營造積極的輿論環(huán)境。
四、活動創(chuàng)意：
活動主題“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”的宣講會，邀請無錫各大高校的校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生代表參加，對工行的具體政策及這項(xiàng)活動的意義進(jìn)行宣傳。
宣講會方式：采用媒體電視臺直播方式。
1、工商銀行領(lǐng)導(dǎo)的致詞，表達(dá)對來賓的感謝。
2、工行員工進(jìn)行宣講。
3、大學(xué)生代表的致辭。
4、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
5、宣講會閉幕。
五、媒介安排：
1、采用工商銀行門口懸掛氣球，橫幅宣傳本次活動。
2、通過無錫各大學(xué)校學(xué)生會宣傳本次活動。
3、在高校內(nèi)發(fā)本次活動傳單。
4、通過網(wǎng)站宣傳本次活動。
5、在無錫市電視臺播放本次活動廣告。
六、具體活動方案：
活動時(shí)間：12月15號8點(diǎn)30分。
活動地點(diǎn)：江南大學(xué)文浩館。
主要內(nèi)容：無錫工行“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”宣講會。
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
1、人員運(yùn)輸費(fèi)用1萬元。
2、場地的租用預(yù)算費(fèi)用8萬元。
3、媒體的宣傳預(yù)算費(fèi)用7萬元。
4、其他各類費(fèi)用預(yù)算10萬元。
5、電視臺的播出費(fèi)用30萬元。
合計(jì)預(yù)算為56萬元。
八、活動效果預(yù)期：
通過本次宣講會，廣大無錫高校學(xué)生對無錫工行的“金融業(yè)務(wù)進(jìn)校園”活動有了更深刻的了解，并且會積極參與到金融業(yè)務(wù)實(shí)踐中；同時(shí)，無錫各高校的領(lǐng)導(dǎo)也對工行的此項(xiàng)活動給予支持。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十二
5、篩選出較有影響力的20個(gè)論壇社區(qū)平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進(jìn)付費(fèi)廣告、品牌新聞發(fā)布、攢寫貼子并發(fā)布論壇社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。
第二階段：4月1日-6月30日。
4、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告。
7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù)。
第三階段：7月1日-9月30日。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
第四階段：10月1日-12月31日。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十三
一、活動背景：近年來大學(xué)生遭遇騙局的現(xiàn)象屢見不鮮，為了增長大學(xué)生的維權(quán)意識，降低大學(xué)生受騙的幾率，同時(shí)借此次國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，進(jìn)行更廣泛的權(quán)益知識宣傳，通過實(shí)際存在的侵權(quán)行為案例解析透視現(xiàn)存的欺詐行為,讓保護(hù)自身權(quán)益的意識更加強(qiáng)烈。
二、主辦單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)系團(tuán)總支權(quán)益部。
工商管理系團(tuán)總支權(quán)益部。
人文教育系團(tuán)總支權(quán)益部。
教育系團(tuán)總支權(quán)益部。
計(jì)算機(jī)系團(tuán)總支權(quán)益部。
三、策劃承辦單位：各系部團(tuán)總支權(quán)益部。
四、比賽期間：_年3月5日—3月19日。
五、比賽地點(diǎn)：e1a-201。
六、參與對象：懷化學(xué)院全體同學(xué)。
七、大賽內(nèi)容：
自選案例：各參賽隊(duì)伍自由選取某一大學(xué)生被侵權(quán)案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書，并以制作ppt講解為主,以情景劇、小品、相聲等為輔。
公共案例：各參賽隊(duì)伍自由選取活動主辦方提供的案例，以此為背景進(jìn)行分析，形成分析報(bào)告書，并以制作ppt并講解為主、以情景劇、小品、相聲等形式為輔。
八、組隊(duì)要求。
每支參賽隊(duì)伍由4-6名參賽選手組成;其中一名為領(lǐng)隊(duì)(負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò))，最好男女混搭。有興趣的同學(xué)均可參加。
九、大賽報(bào)名。
報(bào)名時(shí)間：本次大賽的報(bào)名時(shí)間為3月5日—3月7日。
報(bào)名方式：
a.各參賽隊(duì)伍在各系權(quán)益部處報(bào)名,通過班級權(quán)益委員統(tǒng)一上報(bào).
十、活動流程。
1、初賽形式：自選案例(系部n進(jìn)6)。
交稿時(shí)間：3月9日晚6點(diǎn)之前。
交稿方式(以下任選其一)：
a.書面提交：將案例分析報(bào)告書(word的文檔)交至各系團(tuán)總支學(xué)生分會辦公室或系權(quán)益部成員處。
3月12號公布系部獲獎(jiǎng)名單并公布進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍。
2、決賽形式：自選案例。
決賽時(shí)間：3月19號晚7:30。
決賽地點(diǎn)：e1a-201。
3、具體流程如下：參加復(fù)賽的選手(代表隊(duì))確定后，在初賽結(jié)果揭曉后，由參加者準(zhǔn)備案例展示的形式，根據(jù)各隊(duì)伍的成果質(zhì)量和現(xiàn)場表現(xiàn)，評委為各隊(duì)伍現(xiàn)場評分。決賽團(tuán)隊(duì)在3月19日晚六點(diǎn)半前將決賽自選案例文件提交至大賽組委會。決賽自選案例，以精采的方式進(jìn)行分析，自選案例為選手初賽時(shí)提。參賽團(tuán)隊(duì)出場順序由抽簽決定。
4、決賽形式：決賽ppt講解及表演在8分鐘以內(nèi)，評委提問2分鐘。最終各系部評選出6支團(tuán)隊(duì)參加決賽。
十一、比賽宣傳。
宣傳方式：
在校園中學(xué)生主要活動區(qū)擺設(shè)大型宣傳板，并張貼宣傳海報(bào)、分發(fā)傳單。
宣傳時(shí)間：3月5——7日。
十二、備注。
1、比賽中采用的案例將選擇有代表性的，綜合的，最新的案例。
2、決賽評分標(biāo)準(zhǔn)。
(1)、形象：衣著統(tǒng)一，談吐文雅，行為大方。(分值10分)。
(2)、論文或演示文稿：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容新穎，分析透徹，方案可行性強(qiáng)(分值30分)。
(3)、陳述：邏輯嚴(yán)密，口齒清晰，多種表達(dá)方式搭配合理。(分值20分)。
(4)、評委質(zhì)疑階段：反應(yīng)靈敏，言簡意賅，回答問題準(zhǔn)確深刻。(分值20分)。
(5)、觀眾提問階段：反應(yīng)靈敏，言簡意賅，回答問題準(zhǔn)確深刻。(分值10分)。
(6)、團(tuán)體配合及文案制作：團(tuán)隊(duì)配合默契，文案制作精美。(分值10分)。
3、個(gè)人獎(jiǎng)評分標(biāo)準(zhǔn)。
語言表達(dá)：20分。
整體配合：20分。
分析辯駁能力：20分。
個(gè)人形象：20分。
綜合印象：20分。
4、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
一等獎(jiǎng)1個(gè)獎(jiǎng)金：80元。
二等獎(jiǎng)2個(gè)獎(jiǎng)金：60元。
三等獎(jiǎng)3個(gè)獎(jiǎng)金：40元。
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十四
2005年的下半年，受新疆某集團(tuán)的下派去浙江市場做產(chǎn)品開拓，然而有一件事讓我對于服務(wù)改造感觸很深。
我們的辦事處設(shè)在杭州市中心地帶建國南路，我們租的房子是一個(gè)豪華的住宅小區(qū)，每天出門都會經(jīng)過浙江兩個(gè)全國知名企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，一個(gè)是著名的娃哈哈純凈水桶裝水送水點(diǎn)，一個(gè)是農(nóng)夫山泉的桶裝水送水點(diǎn)，平時(shí)在大家都沒有注意他們，只是對于這兩個(gè)企業(yè)的點(diǎn)挨著點(diǎn)，貨碼著貨的那種競爭態(tài)勢，可以看出這兩個(gè)品牌的在市場的競爭之微妙。忽然有一天，晚上七點(diǎn)我們辦事處沒水喝了，我就想打個(gè)電話讓人送水過來，我的第一個(gè)目標(biāo)是找桶上的電話號碼，因?yàn)榱?xí)慣了新疆飲水動作，要是沒水，只要找到桶上印的電話號碼，就可以馬上打電話讓送水點(diǎn)送水。但是在這樣發(fā)達(dá)的地方，這樣大的企業(yè)的集團(tuán)，卻發(fā)現(xiàn)除了娃哈哈三個(gè)字就沒有送水電話號碼，我一下急了這可怎么辦呢?就問我們的營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)在浙江呆了約有三個(gè)月了，所以他熟悉，結(jié)果在飲水機(jī)的一個(gè)角上找到了送水站貼上的電話號碼，照著這個(gè)電話號碼打過去，打了好一陣子，才有人接電話，問我是那個(gè)地方的，我把地方給他報(bào)了，結(jié)果他最后一句話，差點(diǎn)讓我氣死，讓我感到這也是娃哈哈企業(yè)服務(wù)體系能干出的事情，電話對面說：“今天下班了，要送只有明天了?！蔽蚁刖湍敲磶撞铰?，才七點(diǎn)多一點(diǎn)，這生意就要到明天才能做了。
我想那就打農(nóng)夫山泉吧，結(jié)果那就更找不到電話了，因?yàn)槲覀円恢庇玫氖峭薰乃?，出于一個(gè)營銷人的職業(yè)習(xí)慣，我決定非得搞清楚不可，就干脆下去到了農(nóng)夫山泉的送水點(diǎn)上，一個(gè)象家村大嫂模樣的人接待了我，我把情況一說，想這下可以喝到純凈水了，結(jié)果也是一句話，今天下班了，要送也是明天了，我是帶著那么多的失望，回到辦事處，營銷總監(jiān)在笑我，銷售主任也在笑我，他們笑我為一桶水當(dāng)真了。到商店里去買上幾瓶水就行了。話雖然這么說，但一個(gè)問題卻值得企業(yè)和我們營銷人思考。一個(gè)極為發(fā)達(dá)的沿海城市，一個(gè)極為知名的大型企業(yè)，怎么卻比不過一個(gè)在中國最不發(fā)達(dá)的地方，一個(gè)不知名的小企業(yè)的整體營銷服務(wù)水準(zhǔn)呢?一些完全可以解決的服務(wù)硬件問題，卻在這個(gè)發(fā)達(dá)的地方?jīng)]有體現(xiàn)出來，服務(wù)的統(tǒng)一性也不能從這樣兩個(gè)知名企業(yè)的市場行為中體現(xiàn)出來，真是讓人難以理解。有人說，這話從何談起?既然話到這里，我想還是把那個(gè)最不發(fā)達(dá)地區(qū)的小型企業(yè)的案例拿出來讓大家分享，可能會從中得到點(diǎn)什么啟發(fā)。
我們在成都做完雪花啤酒上市后，準(zhǔn)備去另一個(gè)城市搞其它一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品上市，結(jié)果我的手機(jī)響了，打來電話的是一個(gè)新疆的朋友，一聽是新疆雪百真純水公司的總經(jīng)理助理，說是已經(jīng)到達(dá)成都，要和我見一面。
由于是朋友，我馬上開著車去機(jī)場接他們，找到賓館住下來后，那個(gè)總經(jīng)理助理開門就是一句話：“我們總經(jīng)理說了，不管你再有多少理由，你得跟著我們回新疆?！边@不是劫人嗎?但聽完這位助理的介紹后，我就把現(xiàn)有的項(xiàng)目推掉了，決定去新疆。
新疆雪百真純水企業(yè)，最早是做瓶裝水起家的，曾一度其瓶裝水占有市場達(dá)到49%，成為新疆的一個(gè)知名企業(yè)，但是自從樂百氏、娃哈哈進(jìn)入新疆后，一下子把這個(gè)市場沖擊的體無完膚，雪百真瓶裝水從49%的份額一下子下到3%，企業(yè)開始進(jìn)入嚴(yán)重的虧損狀態(tài)，雪百真企業(yè)的決策層是一支相當(dāng)有執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)，馬上決定放棄瓶裝水的生產(chǎn)，進(jìn)入桶裝水的生產(chǎn)，但半年過去了，其送水量一直在每天兩百桶到四百桶之間，這與旁邊的那個(gè)一直做桶裝水的考賽爾品牌企業(yè)相比差得實(shí)在太遠(yuǎn)，這讓雪百真特別理解不了，論交通工具，雪百真有二十八輛面包送水車，對于一個(gè)近兩百萬人口的城市來說，也是足夠解決問題的，論企業(yè)實(shí)力，就是再虧本兩年，雪百真也是不會損一根毫毛的。但對面人家就是生意好，叫人去當(dāng)了幾回間諜，也沒有搞出什么東西來，這把決策層搞得有點(diǎn)摸不著頭腦了，這時(shí)，董事長要求總經(jīng)理三個(gè)月內(nèi)不論用什么辦法，要搞出一個(gè)解決方案，這下把雪百真的李總給急了，想過來想過去，想聽聽我的意見，于是就出現(xiàn)了前面的一幕。
到了雪百真，李總這個(gè)人很直，也沒有必要走咨詢的基本程序了，我們馬上進(jìn)入了角色。先是進(jìn)行市場調(diào)研，說到這個(gè)調(diào)研也是我目前為止做得最為省心的調(diào)研，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在新疆烏市只有兩家大一點(diǎn)桶裝水企業(yè)，其它都是個(gè)體小作坊，并沒有多大的市場沖擊力，而作為雪百真的主要競爭對手也就是當(dāng)時(shí)的考賽爾，考賽爾一直做的是桶裝水，是新疆桶裝水市場的第一個(gè)吃螃蟹的人，剛推出市場初期，考賽爾做得非常艱難，先是從城市的辦公寫字間做起，然后再一步一步地做到家庭，由于沒有競爭，市場份額一直處在慢慢地增長階段，后來雪百真作為本土瓶裝水與娃哈哈等品牌的廝殺中，眼看就敗下陣來，馬上在沒有思想猶豫的情況下，進(jìn)入了桶裝水的生產(chǎn)中去了。
為了能讓桶裝水在烏市市場的競爭中取得更大的份額，雪百真不惜重金，購進(jìn)了二十八輛中型面包車，作為送水服務(wù)車，又分成了三個(gè)送水點(diǎn)，并在每一個(gè)點(diǎn)上都裝上了送水電話，承諾二十四小時(shí)送水到家，這在當(dāng)時(shí)的烏市來說已經(jīng)比考賽爾的服務(wù)向前進(jìn)了一步，但這里面有一個(gè)問題，考賽爾雖然沒有雪百真的實(shí)力，但由于它的客戶大多是在辦公寫字樓里，所以很少有晚上送水的情況出現(xiàn)，但雪百真在營銷上，為了區(qū)別于考賽爾，雪百真的開市重點(diǎn)放在了家庭用水上，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)問題，剛剛組建的網(wǎng)絡(luò)不集中，有的客戶可能在城東，有的客戶可能在城西，拉的很散，現(xiàn)有的三個(gè)點(diǎn)根本顧不了并不多的客戶，因?yàn)閺膶?shí)際的天送水情況來看，每天三百多桶，客戶也就在一千多個(gè)，這里不包括有些用水大戶，說白了可能連一千個(gè)客戶也不一定到得了。而更為突出的是送水問題，由于雪百真大部分是散戶，所在城市當(dāng)時(shí)還處在剛剛騰飛時(shí)期，許多城市規(guī)劃都還沒有開始實(shí)施，有時(shí)送水進(jìn)入客戶家里，道路太窄小，車子進(jìn)不去，只能一個(gè)人走路進(jìn)去，這樣一來一去，送一個(gè)客戶的水可能要花半個(gè)多小時(shí)，造成送水存在不及時(shí)的問題，這在營銷上可是大忌呀。還有就是電話問題也是突出，雖然有專人接電話，但送水員一出去，客戶來電要水，接線員還得給送水員發(fā)傳呼，可是有好幾個(gè)送水員在外面，不知道那個(gè)是最近的，只好選中其中一個(gè)發(fā)出去，而可能那個(gè)送水員剛從這個(gè)地方送水回出來，而到了一個(gè)其它地方，不得不又得回過去再送，搞得送水員有時(shí)特別火氣大，怨氣連天。
上述在實(shí)踐中出現(xiàn)的問題，是雪百真決策層所沒有考慮到的，但要改變這樣的現(xiàn)狀，也確實(shí)很難，就是現(xiàn)在看來，在杭州的娃哈哈一個(gè)大社區(qū)為一個(gè)點(diǎn)這樣網(wǎng)絡(luò)體系，由于信息的不集中性，也出現(xiàn)就在一個(gè)社區(qū)里還得送水花上兩個(gè)小時(shí)，更何況當(dāng)時(shí)的雪百真了，那可能更為困難。
在這樣的情況下，雪百真一邊是發(fā)展新客戶慢，一邊是丟掉老客戶速度快，造成營銷成本的大大增長，企業(yè)開始出現(xiàn)虧損，這可是決策層所不想看到的。
通過調(diào)查，得到了大量的數(shù)據(jù)資料，我們做出了第一套應(yīng)對方案：
第一：賣掉現(xiàn)有的二十八輛面包車中的二十二輛，換成兩百輛人力三輪車，這樣可以解決面包車進(jìn)不了大部分小區(qū)的問題，因?yàn)槿肆θ嗆囍灰新肥裁吹胤蕉伎梢赃M(jìn)去，而一輛車上可以裝六桶水，兩個(gè)小時(shí)打一個(gè)來回，加快了送水速度。
第二：在全市包含昌吉米泉市和八鋼等設(shè)立了五十二個(gè)送水站，六個(gè)站成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)站，一個(gè)區(qū)為一個(gè)大站，每天從水廠出來的專用桶裝水運(yùn)輸大卡車只需要拉到各個(gè)大站，再由大站的面包車把水送到各個(gè)小站上，這樣可以保證各個(gè)小站桶裝水量的充足。
第三：各個(gè)小站設(shè)立一名小隊(duì)長，小隊(duì)長要是在這個(gè)區(qū)域里發(fā)展到一千個(gè)客戶，就可以成為中隊(duì)長，而中隊(duì)長要是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)站里完成八千戶，可以成為區(qū)站站長，而區(qū)站的所有團(tuán)隊(duì)?wèi)羧客瓿扇蝿?wù)，可以提升為公司的部級干部，但有一點(diǎn)，考核中還有其它四項(xiàng)指標(biāo)也要達(dá)標(biāo)，不然沒有那么容易當(dāng)上站、部級頭目。其實(shí)這種方式對于后面可能會帶來許多人事上的問題，但我們考慮只有把客戶發(fā)展起來，成本降下來了，接下來的事情可能會更好辦一些。
第四：向公眾承諾兩小時(shí)送水到家，要是兩小時(shí)送水不到家，送到客戶家中的水，客戶可以拒絕支付錢。因?yàn)槎男r(shí)送水到家，那還不如不承諾，要是客戶急用水，等到明天送過去，人也早渴死了。但在開發(fā)期，送水員還要兼帶開發(fā)客戶的任務(wù)，一個(gè)小時(shí)送水到家可能難度大一些，我們認(rèn)為兩個(gè)小時(shí)送水到家更合適一些。
第五：全面實(shí)行水票促銷制度，如果一次性買水票達(dá)到十張者，就可以獲得一張免費(fèi)的水票，這樣可以解決現(xiàn)金的快速回籠問題，使企業(yè)能夠更有計(jì)劃地把部分資金投入到為客戶服務(wù)的建設(shè)中去。
第六：桶裝水全面啟用一次性防偽蓋和防二次污染的防污膜。前者是為了解決有一些道德上有問題的送水員到時(shí)自制假純凈水給客戶，造成品牌形象的損壞，后者則是解決手接觸后出現(xiàn)的第二次污染，有損企業(yè)形象。
第七：所有的三輪車全部統(tǒng)一做成箱式形象車，外表上印有雪百真兩小時(shí)送水到家的承諾和雪百真的商標(biāo)圖案：一是車子在街上送水時(shí)大家都可以看到整個(gè)雪百真車品牌廣告。這可是一個(gè)無本的宣傳方法，二是還可以防止大風(fēng)大雨天氣和平時(shí)機(jī)動車揚(yáng)起的塵土帶來的污染。三是一色的車子有整體感覺，讓老百姓感到放心。
第八：送水員統(tǒng)一工裝，并佩帶工作號，投訴只看工作號，而且還要廣大市民進(jìn)行監(jiān)督，只在是雪百真的送水員在送水時(shí)沒有工作號，那么可以不支付桶裝水的錢，而這個(gè)錢要送水員自己支付。
這以上八點(diǎn)出來了，大家一看，好呀，這樣的方案可操作性強(qiáng)，大家似乎感到市場轉(zhuǎn)機(jī)馬上來臨，但我們這兒還在痛苦之中，因?yàn)橛幸粋€(gè)最大的問題沒有解決，那就是通訊問題，送水時(shí)怎么讓送水員能夠在最短的時(shí)間里，最快速度知道所在區(qū)域最新客戶送水信息。用電話吧，全?a>那么怎么樣來解決這個(gè)問題呢?只要解決這個(gè)問題，這對于這個(gè)擁有兩百多萬人口的城市來說，雪百真可以省下至少五十個(gè)信息服務(wù)人員，只要解決這個(gè)問題，對于兩個(gè)小時(shí)送水到家的服務(wù)空間可能會更大一些。
為了這個(gè)問題，我們整整想了一個(gè)星期，離我們?nèi)姘l(fā)動雪百的桶裝水的城市巷戰(zhàn)行動只有半個(gè)月了，我坐不住了，就到外面去散散心，順便把老婆的傳呼機(jī)去賣掉，因?yàn)橛辛耸謾C(jī)這個(gè)玩藝就用不上了。我到了當(dāng)時(shí)的紅山尋呼臺的服務(wù)門店，因?yàn)槟抢镩T外可能會有人收購傳呼機(jī)。結(jié)果一個(gè)才用了半年的傳呼，販子說只值十元錢，我一想太夸張了點(diǎn)，不賣了，當(dāng)作紀(jì)念品吧。隨意一瞟門店里邊，除了三個(gè)營業(yè)員外，再也沒有其它人了，看來尋呼業(yè)受移動的沖擊，從幾年前的朝陽產(chǎn)業(yè)，馬上快速變成了夕陽產(chǎn)業(yè)，這個(gè)世界的競爭就是這樣的殘酷，我想有一天，白酒也會象尋呼一樣只能作為一種文化來品嘗它了，也出于好奇，就進(jìn)去去摸點(diǎn)這方面的市場氣息。
這時(shí)，有一個(gè)營業(yè)員在對另一個(gè)營業(yè)員說：“說我們尋呼臺要關(guān)門了，現(xiàn)在客戶只有兩千多個(gè)，而且每天在減少，搞不好到年底就沒有客戶了?！边@個(gè)話一下子引起了我的注意，我開始與這三個(gè)營業(yè)員聊起尋呼業(yè)的事情來了，當(dāng)我了解到新疆當(dāng)時(shí)的傳呼臺有九個(gè)，但在一年之中有三個(gè)臺并到這個(gè)紅山臺了，而并過來時(shí)，有客戶近一萬戶，可是才過了四個(gè)月，一萬戶就剩下了兩千戶。就在我們談得很起勁時(shí)，從門外來了一個(gè)人，看上去象是一個(gè)很有學(xué)問的人，剛一進(jìn)門，三個(gè)營業(yè)員就馬上打招呼，原來是管技術(shù)的副總經(jīng)理，這位副總一看我們的這種架式，也想來聽一聽我們的話題，由于出于職業(yè)的習(xí)慣，我就開始問起有關(guān)技術(shù)上的事情，問他只要客戶報(bào)出一個(gè)數(shù)據(jù)，就可以知道這個(gè)客戶的所有數(shù)據(jù)情況?是否可以以定向技術(shù)解決不同區(qū)域的尋呼問題?是否可以通過一個(gè)臺就可以解決所有的終端尋呼目標(biāo)準(zhǔn)確性問題?結(jié)果，這位工程師給我講了許多我們所不知道的更為先進(jìn)的東西，可能通過特定編號，可以定向通知所要參加會議的人員在同一時(shí)間進(jìn)行群發(fā)等等，這在當(dāng)時(shí)聽都沒有聽到過新東西。
最后我問了一下，創(chuàng)建一個(gè)尋呼臺需要投入多少錢?工程師覺得很奇怪，現(xiàn)在人家都要關(guān)門了，我卻要問投資問題，他說你不如把現(xiàn)有的臺兼并掉，這樣可能只要五萬元就可以解決問題，要是投入的話，費(fèi)用可能要過到二三十萬元，不劃算。
到這個(gè)時(shí)候，我們終于找到了解決送水員與客戶之間的信息傳遞問題，我們馬上與雪百真的決策層進(jìn)行了溝通，把兼并尋呼臺的事情和一個(gè)號解決所有雙方傳遞問題的情況作了詳細(xì)的闡述，不想決策層認(rèn)為這是個(gè)大好事，馬上讓總經(jīng)理助理去落實(shí)這個(gè)事情。
經(jīng)過五天的談判，雪百真把新疆的某知名傳呼臺進(jìn)行了兼并，并把原來的尋呼小姐進(jìn)行了全面的工作培訓(xùn)后，最后確定六名成為雪百真雙向信息溝通員。
到這里有人會講，既然有了手機(jī)，可以象傳呼一樣發(fā)短信，為什么要去兼并尋呼臺呢?不錯(cuò)，這個(gè)問題問的好，但要知道，這是中國移動或聯(lián)通的系統(tǒng)，屬于企業(yè)被動控制行為，要在這里建立一個(gè)良好的屬于自己可以控制的平臺，顯然移動和聯(lián)通是不可能讓你做到的，而且一旦數(shù)據(jù)量大時(shí)，一年下來的費(fèi)用也是相當(dāng)可觀的?；蚴怯捎谑袌龈偁庩P(guān)系，可能對手利用其它手段讓移動或聯(lián)通來個(gè)中止合同，那到時(shí)的市場由于信息問題會變成一鍋粥，這種損失對于企業(yè)是大忌的。
更何況還有一個(gè)問題是，有的送水員因?yàn)楸旧砉べY低，不可能去消費(fèi)這樣的東西，但卻要花這樣一筆對于其本人來說是不必要的開支，可能連招工也不一定招的上。還有有的人喜歡移動，有的人喜歡聯(lián)通，怎么能搞得清楚呢?要是企業(yè)送手機(jī)的話，也是一筆很大的開支，企業(yè)還要面臨著部分送水員不辭而別的風(fēng)險(xiǎn)。
而要是從更高的意義來說，這也把一個(gè)夕陽產(chǎn)業(yè)救了起來，至少可以解決一部分資源共享和人力就業(yè)問題。
這樣的想法，是在一年后，得到了證實(shí)，當(dāng)時(shí)自治區(qū)黨委的某領(lǐng)導(dǎo)在一次信息工作會議上，表揚(yáng)了這些純水企業(yè)，不但沒有使新疆的尋呼業(yè)徹底退出舞臺，還越做越專業(yè)，解決了很大一部分人的就業(yè)問題，這可能在中國也只有新疆是這樣的。
特別是信息服務(wù)，只要撥通96516，新客戶報(bào)出你的電話號碼和地址，那么在幾秒種內(nèi)在送水員傳呼機(jī)上就會出現(xiàn)要求送水員對現(xiàn)有新客戶進(jìn)行登記信息，送水員在兩小時(shí)內(nèi)送到新客戶家里后，馬上掏出準(zhǔn)備好的客戶表，讓客戶填表，在晚上時(shí)，這些資料全部進(jìn)入到總部信息資料庫里，第二次再要水時(shí)，就不用再報(bào)地址了，只要尋呼員落實(shí)對方號碼就可以了，設(shè)備馬上會把客戶信息提供給尋呼員，尋呼員完成區(qū)域送水員定位后，一按發(fā)射器，送水員就接受到了完整的送水客戶信息。讓送水員特別輕松，不用再來來回回地跑，只要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)把信息進(jìn)行自我線路整理，就不會走更多的冤枉路了。
從那時(shí)起街上到處可以看到雪百真送水員踩著三輪車，忙著送水，成為了烏市一道標(biāo)準(zhǔn)化送水服務(wù)的風(fēng)景線。
五天后，尋呼臺的新客戶成倍增長，由原來的一天只有三百桶的送水量，一下子增加到一千二百桶。
到了第十六天時(shí)，天送水量突破三千桶。
但過了三個(gè)月，市場上發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)奇怪的現(xiàn)象，一是原來大家總認(rèn)為考賽爾會馬上站出。
來反擊，結(jié)果卻并沒有聲音，還是按他們自己的方法在做，這對于要把市場份額競爭增大的雪百真失策了。因?yàn)橐粋€(gè)市場的好壞只有靠同等水平的對手一起唱歌才能成為一種時(shí)尚，消費(fèi)者才會去嘗試，市場才會擴(kuò)大。二是三個(gè)月中一下子冒出五六十家小水廠，把持著某些小區(qū)，搞得雪百真的水進(jìn)不了小區(qū)，形成了區(qū)域性的小氣候。這對于一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相當(dāng)不利的，我們把這個(gè)調(diào)研上報(bào)給了雪百真決策層，雪百真也看到這樣的情況，怎么辦?我們通過半個(gè)月的再調(diào)研，實(shí)施了第二套方案，我們叫做“殺污行動”，第一個(gè)事情贊助有關(guān)部門，搞起了一個(gè)最佳純水標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)評選，目的就是提升自己雪百真的品牌。有關(guān)部門相當(dāng)配合，通過評比，最后當(dāng)然雪百真是第一名，而考賽爾則是第二名，但這個(gè)不爭氣的企業(yè)，不知道那根筋搭錯(cuò)了，就是不與雪百真正面競爭，就是有時(shí)想把他們激發(fā)起來，人家也不理你，真是有點(diǎn)阿斗精神，提不起來。
第二個(gè)事情全面打擊小桶裝水作坊，連同電視臺、工商等部門，進(jìn)行全市突擊檢查，并把檢查結(jié)果在電視上以專題形式公布與眾，其中有一個(gè)小作坊，用女人的襪子當(dāng)作過濾設(shè)備，進(jìn)行簡單過濾后，就把桶裝水出售給消費(fèi)者，有的在菜市場的臭水溝旁進(jìn)行灌裝，沒有進(jìn)行全面的防污處理就送到消費(fèi)者手里。這一幕幕觸目驚心的現(xiàn)場實(shí)錄一下子讓廣大市民吃水提到了嗓子眼上。
這時(shí)，雪百真的專題片出現(xiàn)了，專題片做得很精美，說雪百真的水的通過多少道程序，又通過怎么的質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，又采用什么樣的中途防污措施來解決水質(zhì)純真問題。又用電解原理，與小水廠的水進(jìn)行對比，一下子讓消費(fèi)者看清了事實(shí)，也讓消費(fèi)者真正懂的只有雪百真的水才是標(biāo)準(zhǔn)化的水，才是真正的優(yōu)質(zhì)水。過了一個(gè)月，雪百真的日送水量由三千桶增加到六千桶。
但雪百真公司這時(shí)提出了一個(gè)問題，光靠傳播只能解決一部分客戶的開發(fā)，但要做到無孔不入的開發(fā)新客戶，需要采用新的方法。
為此，我們出了第三套方案，叫做“上門掛禮”大行動。這個(gè)活動，就是讓所有的送水員在給老客戶送水時(shí)，要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶，要是不是，就得馬上掛上一個(gè)非常漂亮的信封，信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外，里面還有兩張免費(fèi)的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開發(fā)客戶門上的那個(gè)信封，可是相當(dāng)?shù)钠恋?，不論是誰，都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來。
同時(shí)，雪百真新增了一條承諾：就是晚上十一點(diǎn)前都照樣可以送水到家，因?yàn)橛锌蛻敉对V，晚上到了十點(diǎn)，送水員就下班了，再也不送水，有時(shí)家里來了個(gè)朋友，要水時(shí)卻送不上來，搞得家里很不好意思。
為了更進(jìn)一步完成服務(wù)體系的改造，除了以前要求個(gè)人整潔的十條要求外，又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時(shí)三聲敲門法、進(jìn)客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無塵鞋，還有一次性的瓶口清潔紙進(jìn)行消毒，標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機(jī)上好水桶，出門時(shí)要輕輕關(guān)門等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為，還規(guī)定第兩個(gè)月要進(jìn)行一次客戶家飲水機(jī)清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同。
活動一開始，我們特意為雪百真做了一只卡通的樂樂鴨，在電視上頻頻出現(xiàn)，把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來，讓市民們一看到鴨子，就會想到雪百真。
活動開展了四個(gè)月，客戶由原來的一萬多戶，一下子增長到近八萬戶，值得一提的是，每一個(gè)星期，還通知考賽爾企業(yè)來進(jìn)行水桶的調(diào)換，就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進(jìn)行定期互換，結(jié)果到最后，考賽爾實(shí)在是沒有桶可以換了，只能花錢把桶購買回去，過了不到半年，考賽爾宣布退出桶裝水市場。這兒考賽爾一退出，忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對手桶裝水企業(yè)，這下可好，三個(gè)企業(yè)開始了市場競爭戰(zhàn)，但不論怎么打，這三家企業(yè)卻重來沒有打價(jià)格戰(zhàn)，直到現(xiàn)在還是這樣。
一晃好幾年過去了，當(dāng)我回到老家浙江時(shí)，卻在這個(gè)已經(jīng)很發(fā)達(dá)的城市里，一個(gè)在全國有相當(dāng)影響的企業(yè)里，看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系，讓我不得不聯(lián)想許多事情，企業(yè)大了，往往只會看到市場的一大塊，看到大的目標(biāo)體系，卻并沒有能看到對細(xì)節(jié)性的服務(wù)體系的改造，這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。
我想，二十一世紀(jì)需要的是無處不在的服務(wù)，和不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，誰做在了前面，誰就是市場的勝利者。
試問一下，象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè)，你把服務(wù)細(xì)節(jié)改造丟哪兒了?!
公共關(guān)系策劃案例及分析篇十五
定位：規(guī)模最大，功能最全，配件最齊，服務(wù)最好，價(jià)格最平，配件最真的汽車配件市場。
規(guī)模最大：占地150畝，首期56畝。店鋪600間，建筑面積6萬平方米。
功能最全：整車展銷，進(jìn)口汽車配件，國產(chǎn)汽車配件，工程機(jī)械與農(nóng)機(jī)配件四大區(qū)域，兼營汽車裝飾，汽車保養(yǎng)，汽車維修及保修設(shè)備。
配件最齊：如此集中的汽車配件市場，自然各種配件都有得賣。
服務(wù)最好：工商稅務(wù)銀行保險(xiǎn)保安托運(yùn)郵遞商場餐飲住宿大型停車場物業(yè)管理，服務(wù)一條龍。
價(jià)格最平：集中了如此多的專業(yè)的經(jīng)營者，貨比三家，必然價(jià)格平抑。
配件最真：專門的產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，保證配件為正宗產(chǎn)品。確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。以上定位各點(diǎn)，都可同時(shí)對業(yè)主及終端消費(fèi)者說，但又各有所側(cè)重。其中后四條在面對終端消費(fèi)者的時(shí)候，尤其可作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
廣告受眾分析。
一類受眾為汽配經(jīng)營業(yè)主。最初的廣告，主要是說服他們。相對于市場投資者來說，他們是直接客戶，是xxx下家xxx，也是大市場經(jīng)營的合作伙伴。
二類是終端消費(fèi)者。這類雖然不直接和投資者發(fā)__系，只是汽配經(jīng)營者的xxx下家xxx，但他們是決定汽配城命運(yùn)的最根本的力量。這兩類受眾在不同的階段有不同的側(cè)重點(diǎn)及不同的廣告訴求點(diǎn)。
廣告訴求點(diǎn)。
作為汽配市場，我們希望a、所有在做的經(jīng)營戶進(jìn)入大市場；b、還有更多的人來洪城經(jīng)營汽配。所以：關(guān)于a類經(jīng)營戶，他們經(jīng)營了幾年，賺了一些錢不容易，而且他們也有一定的經(jīng)驗(yàn)。要叫他們再到一個(gè)新地方，新創(chuàng)業(yè)，更何況相對他們所習(xí)慣的環(huán)境還比較遠(yuǎn)，不是那么容易的。這兩年，一個(gè)建材大市場，幾個(gè)家電大市場不成功，也使他們心存疑慮。這時(shí)強(qiáng)調(diào)一下聶氏兄弟的信譽(yù)度非常有必要。
當(dāng)我們不可能作出全面理性的判斷時(shí)，只能根據(jù)對方的過去作出判斷。也就是信譽(yù)度判斷。我們可以向他們宣傳，洪城汽配城是非常有信譽(yù)的洪城路汽配城的發(fā)展延續(xù)。聶氏兄弟是事業(yè)心很強(qiáng)的老板，是靠得住的老板，相信他們不會錯(cuò)。到新世紀(jì)了，汽車發(fā)展更快了，原來的汽配城的確已經(jīng)不夠用了。到洪城汽配城去吧！
對b，我們宣傳，如果按前8年的汽車發(fā)展速度計(jì)，再過8年，全省的汽車保有量將達(dá)到300多萬輛，那是多么好的一個(gè)投資方向?。〉胶槌瞧涑墙葑阆鹊前?。這一點(diǎn)同樣可以堅(jiān)定a類的信心，讓他們相信，汽配可以做大，要做大最好到洪城汽配去。同時(shí)對終端消費(fèi)者，要樹立市場品牌概念，以便一旦他們有汽配需求時(shí)，自然想到洪城汽配。上面列的后xxx四個(gè)最xxx都可作為訴求點(diǎn)。
階段性策略。
整個(gè)汽配市場的廣告階段策略分兩個(gè)階段：第一階段，建設(shè)開業(yè)階段，以吸引經(jīng)營業(yè)主為主要目的，但乃要考慮一點(diǎn)對終端消費(fèi)者的傳達(dá)，因?yàn)楹笳呖梢杂绊懬罢?。這兩者雖然在不同的階段各有所側(cè)重，但實(shí)際上是互為因果，不可分割的一個(gè)整體。在此階段廣告投入重點(diǎn)比例應(yīng)該在七比三左右。第二階段，正常運(yùn)行階段，以70%經(jīng)營戶進(jìn)場作為標(biāo)志，開始改變廣告重點(diǎn)，投入上以終端消費(fèi)者為主，經(jīng)營戶為輔，比例應(yīng)該在六比四左右。
第二階段，可以用點(diǎn)線方式，圍繞著各種全國性或地區(qū)性的展銷交流活動做xxx點(diǎn)xxx，平時(shí)的宣傳作xxx線xxx。
幾個(gè)重要的賣點(diǎn)解釋。
a、洪城汽配城的地點(diǎn)是幅射全省的最佳點(diǎn)。東西有320國道，南北有105國道。可以用很形象的方式，來表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)。汽車總和路連在一起，配件怎么能遠(yuǎn)離路，尤其是國道呢！我們這是一個(gè)空間上有眼光的，時(shí)間上跨世紀(jì)的抉擇。
b、到一個(gè)新開市場去租店面，的確是有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的事情。所以經(jīng)營戶很有必要看看是誰在投資經(jīng)營這個(gè)市場，是一個(gè)xxx瞎皮xxx，還是一個(gè)有頭腦有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家，值不值得跟他一起冒這個(gè)險(xiǎn)。洪城路上的汽配市場現(xiàn)在出租率在百分之百，多年的全省文明市場，全國文明市場，重合同守信譽(yù)單位?，F(xiàn)在聶總考慮到未來的發(fā)展，要建一個(gè)更大的更現(xiàn)代的汽配市場，這是一個(gè)機(jī)會，放棄了是可惜的。早買早好，去晚了，就沒好位置了。
c、做汽配的前景如何？我們看幾個(gè)數(shù)字：1990年江西全省汽車是183234輛，1998年是762596輛，平均每年的發(fā)展速度將近20%，如果按這個(gè)速度發(fā)展下去，再過8年，全省汽車總量是3173825輛。
那么多汽車，要多少配件？都知道這二十來年是家電的年代，下世紀(jì)前幾十年應(yīng)該是汽車的年代。如果你不去賣汽車，不去造汽車，你就做配件生意吧！反正不久的將來，只要搭到了汽車，就是賺錢。到了幾百萬輛汽車，配件市場要多大？至少都要洪城汽配城這么大，早點(diǎn)到洪城汽配城占一個(gè)位置最重要。
二、廣告創(chuàng)作與形象設(shè)計(jì)。
標(biāo)志設(shè)計(jì)。
要有新世紀(jì)味。還包括全套辦公用品設(shè)計(jì)，這種形象設(shè)計(jì)對正規(guī)的配件提供廠家很有吸引力的。
廣告創(chuàng)意。
不搞統(tǒng)一的廣告口號，不同的階段，在不同的廣告作品中，針對不同的廣告受眾說不同的話。初步考慮可以在下面這些句子中選：
76萬多輛！你知道8年后紅土地上可能有多少汽車？300多萬輛！你的門口有多大？你的店堂有多大？你的生意再大怎么辦？去洪城汽配城吧！在家里，中心是客廳；逛南昌，中心是廣場；江西汽配的中心幅射全省，當(dāng)然要在這里(配圖，以105國道和320國道成十字交叉，洪城汽配城座落點(diǎn)，用毛筆畫，以免太精確。)我們合作了六年，讓我們再合作下一個(gè)一百年。(用經(jīng)理致辭形式，誠摯誠懇的表示愿與業(yè)主合作，共創(chuàng)大業(yè)的心情)。
三、廣告形式。
電視廣告三維制作，長度30秒，從中剪一個(gè)15秒，根據(jù)不同情況播出。定稿后十天內(nèi)完成。
廣告目的：告知江西洪城汽配城事；說服客戶進(jìn)入xxx城xxx中，如加上三個(gè)汽車數(shù)字對比，直接震撼經(jīng)營戶。光告知用15秒，告知加上后面說服，就要30秒。廣告在南昌有線和影視臺發(fā)布。先集中發(fā)布一個(gè)月。
畫冊：4個(gè)p。16開。如提供的香江家具城畫冊。此畫冊直接派發(fā)給現(xiàn)在在做的所有汽配商。共需3000份(600戶計(jì)，作3到4倍的散發(fā)，還有給相關(guān)單位的，新聞發(fā)布會上散發(fā)的)。定稿后十五天內(nèi)完成。
戶外廣告：市內(nèi)南昌大橋收費(fèi)處、八一大橋以西、彭家橋立交、銀三角做四處戶外。每處約150平方。非燈飾。定稿后十五到二十天完成。大市場門口做一排廣告架，以后可以做廠家汽配廣告用。最早進(jìn)來的二十戶(或三十戶)可以贈送100平方米左右廣告一年。在最初可以做汽配市場的廣告用。(此處以后可以由本公司戶外分公司代理經(jīng)營)。
報(bào)紙廣告：主要是招商廣告和開業(yè)廣告。報(bào)紙選擇：信息日報(bào)(做全省)，江南都市報(bào)(南昌兼全省)，南昌晚報(bào)。招商廣告每報(bào)4次，共計(jì)12次。四分之一版。開業(yè)廣告，全版、各一次。確定后三天內(nèi)出設(shè)計(jì)稿。建議做信息日報(bào)早周刊汽車版協(xié)辦。每年費(fèi)用不多，效果很好。
四、開業(yè)有關(guān)活動。
新聞發(fā)布會。
新聞發(fā)布會要出點(diǎn)新，名稱可叫：江西洪城汽車配件城成立暨21世紀(jì)汽車配件業(yè)發(fā)展研討會。改單向通報(bào)為雙向溝通。參加者可有各新聞單位，尤其是有關(guān)汽車業(yè)專門報(bào)刊雜志記者，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，汽配業(yè)主代表，終端消費(fèi)者代表，同行(如上海大眾江西維修服務(wù)公司老總)。新聞發(fā)布會方案另見。
宣傳畫頁派送。
要求所有的汽配店、汽修廠都要送到位?？烧垖W(xué)生利用周末來做。(第二階段還要定期做派送，對象改為各車隊(duì)，車主等終端消費(fèi)者。)有影響的龍頭企業(yè)走訪由聶總帶隊(duì)，走訪大的汽配業(yè)主，作詳細(xì)通報(bào)。邀請這些有影響的人士參加。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/12765875.html】
