總結(jié)還可以作為一種交流和分享的方式，讓別人了解我們的經(jīng)歷和心得。在寫總結(jié)時(shí)，我們要注意排除無關(guān)信息，突出重點(diǎn)，使總結(jié)更具有針對性和可讀性。下面是一些總結(jié)寫作的范文，希望能為大家提供一些寫作思路和參考。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
貫徹落實(shí)全省xx工作會議精神，回顧總結(jié)xx年各項(xiàng)工作，表彰獎勵年度先進(jìn)集體和個(gè)人，分析研判行業(yè)形勢，安排部署xx年重點(diǎn)工作，動員各部門和廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，為推動公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
xx年，我國經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，xx行業(yè)發(fā)展增速繼續(xù)放緩，xx產(chǎn)業(yè)供需失衡加重，市場形勢更加嚴(yán)峻，我們遇到的困難和壓力超出了預(yù)期。
xx持續(xù)多年高增長后，現(xiàn)已進(jìn)入基數(shù)大、微增長的新常態(tài)，行業(yè)競爭更加激烈，盈利能力普遍降低，大部分xxx遭遇資金鏈斷裂險(xiǎn)境。面對嚴(yán)峻形勢和重重壓力，公司積極研究對策，以變應(yīng)變、創(chuàng)新發(fā)展，深入實(shí)施“xxx”發(fā)展戰(zhàn)略，確定以“xxx”為工作重點(diǎn)，堅(jiān)持自己的經(jīng)營思路。通過制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路，公司在異常艱難的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。全年完成xx收入xx億元，年?duì)I業(yè)額達(dá)xx億元，年利潤達(dá)xx萬元。公司連續(xù)xx年被xx評為xx，連續(xù)xx年被xx評為xx。
成績的取得，是各經(jīng)營部門辛勤努力的結(jié)果，每個(gè)數(shù)據(jù)背后都有一個(gè)艱辛奮斗的故事，在此，我謹(jǐn)代表班子成員向xx單位表示熱烈的祝賀！
一年來，xx業(yè)務(wù)開展順利，同比增加利潤xx萬元。企業(yè)盈利模式逐步由單一的xx向多元化盈利渠道轉(zhuǎn)變，公司市場競爭力和發(fā)展后勁得到明顯增強(qiáng)。
一年來，加強(qiáng)制度執(zhí)行，達(dá)到了規(guī)范管理、科學(xué)管理的目的，多次組織召開財(cái)務(wù)工作會議，學(xué)習(xí)國家、省廳相關(guān)要求及政策法規(guī)，要求各級財(cái)務(wù)管理部門和全體財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)規(guī)定，加強(qiáng)預(yù)算管理，健全決策和監(jiān)督機(jī)制，設(shè)法盤活存量資金、科學(xué)管控盈虧平衡、有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、全力保證資金安全，確保國有資產(chǎn)保值、增值。高度重視安全工作。及時(shí)調(diào)整安委會成員，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，累計(jì)投入安全生產(chǎn)資金xx余萬元，組織安全教育xx次，累計(jì)參與人數(shù)xx余人次，職工受教育率達(dá)到xx%以上，開展安全大檢查xx次，及時(shí)排查整改防火防盜、用電用油、食堂餐飲、交通運(yùn)輸、資金等關(guān)鍵部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全隱患xx項(xiàng)，整改率100%，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
黨建工作水平全面提升。根據(jù)公司實(shí)際，對基層黨組織進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，新增設(shè)xx個(gè)黨支部，在xx共設(shè)xx個(gè)黨支部，使黨的組織機(jī)構(gòu)和黨員人數(shù)分布更趨合理；落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，開展xxx活動，推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型支部建設(shè)；實(shí)施xxx管理，逐步建立科學(xué)完善的黨員考核評價(jià)體系，推動公司黨建工作精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化?！捌咭弧鼻?，xx個(gè)黨支部被xx授予先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號，xx人被授予優(yōu)秀黨務(wù)工作者，xx人被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和省委“三項(xiàng)機(jī)制”要求，全年共選拔任用xx名中層干部。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中身先士卒、以身作則，充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶領(lǐng)廣大職工努力工作，為推動公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”要求，與xx名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了廉潔自律責(zé)任書；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，公司黨委、各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》，組織黨員干部觀看xxx等專題片，增強(qiáng)遵規(guī)守紀(jì)意識；落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政考試制度，凡新提拔任用的干部，都進(jìn)行任前廉政考試，考試合格者方可任用；組織xx名在職黨員參加xxx網(wǎng)上答題活動，達(dá)到“以考促學(xué)、以學(xué)促廉”的目的。公司紀(jì)委在xx、人事任免等工作中充分發(fā)揮監(jiān)督作用。一年來，未發(fā)生任何黨風(fēng)廉政責(zé)任問題。
著力構(gòu)建和諧企業(yè)。開展征求xx建議活動，梳理歸納xx大類xx條合理化建議，對收集到的建議召開班子會逐條研究解決，由專人負(fù)責(zé)整改落實(shí)；開展xx活動，走訪慰問困難職工，發(fā)放慰問金、慰問品共計(jì)xx萬元；組織為困難職工捐款xx萬余元，彰顯團(tuán)結(jié)友愛、互助和諧的企業(yè)文化氛圍。
文體活動豐富多彩。開展xx競賽活動，動員女職工立足崗位做貢獻(xiàn)；開展xx比賽，xx余人參與其中，展示出xxx積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌，參加xx系統(tǒng)職工運(yùn)動會和xx比賽，榮獲xxx一等獎、xxx第三名、xxx三等獎的好成績。
這一年，我們以堅(jiān)定的信心、不懈的努力、頑強(qiáng)的拼搏和堅(jiān)韌的固守，交出了一份擲地有聲的答卷。成績的取得，是xx領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷的結(jié)果，是xx各處室關(guān)心支持的結(jié)果，是廣大干部職工埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)、用汗水書寫的新篇章。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
20xx年是xx電網(wǎng)公司新一輪發(fā)展的起步之年，“保增長、抓建設(shè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”的各項(xiàng)任務(wù)十分艱巨。從上半年情況看，雖然我們面臨很多的困難，但我們始終發(fā)揚(yáng)抗災(zāi)精神，想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)，基本完成半年目標(biāo)。剛才x個(gè)單位分別代表不同層面做了專題發(fā)言，基本概括了公司20xx年的主要生產(chǎn)施工情況。
20xx年是蓄勢待發(fā)，下半年整個(gè)xx電網(wǎng)將進(jìn)入大發(fā)展階段，是我們有所作為的關(guān)鍵時(shí)期。我們要加快轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)在城市電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)改造中，工程量小、工程地理分布較散、工期緊迫的新特點(diǎn)，主動調(diào)整管理模式，適應(yīng)電網(wǎng)建設(shè)的新形勢和新要求。我們要實(shí)實(shí)在在把“千方百計(jì)保增長、全力以赴抓建設(shè)、立足長遠(yuǎn)強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針切實(shí)貫徹到具體工作中，全面指導(dǎo)今后的全盤工作。在此我對20xx年的工作重點(diǎn)作一個(gè)發(fā)言。
目前我公司有xx多個(gè)工程正在建設(shè)過程中，緊接著還將有一批工程開工建設(shè)。我們將克服一切困難，務(wù)期必成。
1、順應(yīng)電網(wǎng)建設(shè)的需要，調(diào)整完善項(xiàng)目區(qū)域制管理。
今年公司承接的工程等級跨度非常大，生產(chǎn)任務(wù)艱巨，公司為了整合資源，適應(yīng)施工需要，推行了區(qū)域項(xiàng)目管理。區(qū)域項(xiàng)目管理是我們企業(yè)面臨新形勢、承擔(dān)新任務(wù)的情況下推出的創(chuàng)新管理模式。公司為職工干部搭建了展現(xiàn)自己的平臺，要充分利用這次創(chuàng)新管理的機(jī)遇，開拓奮進(jìn)，為公司的管理工作帶來新氣象。各區(qū)域之間有競爭，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，要形成合力，今后在實(shí)際工作中遇到的困難，我們大家共同研究解決。區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理是區(qū)域第一責(zé)任人，對區(qū)域經(jīng)營管理，要從合同管理著手，從根源解決成本管理的問題。區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理、黨支部書記要發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，充分激發(fā)廣大職工的工作積極性，有效的組織和調(diào)配好有限的資源，確保安全、質(zhì)量、工期和成本四大指標(biāo)的圓滿完成。區(qū)域項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子要充分利用、創(chuàng)造各項(xiàng)有利條件，帶領(lǐng)職工想方設(shè)法完成好各項(xiàng)施工任務(wù)。同時(shí)區(qū)域項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子有責(zé)任，通過區(qū)域項(xiàng)目的運(yùn)作，帶出一支工作能力強(qiáng)、責(zé)任感強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的主人翁意識的職工隊(duì)伍，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、處理好工期、效益與安全、質(zhì)量的關(guān)系。
我們要提高全局意識，全體員工務(wù)必處理好工期、效益與安全質(zhì)量的關(guān)系，必須用安全質(zhì)量保證工期。隨著工期趨于合理化，公司生產(chǎn)要調(diào)整步伐，合理、周密、科學(xué)地安排各項(xiàng)工作，工程施工務(wù)必嚴(yán)格按施工組織設(shè)計(jì)，腳踏實(shí)地施工，確保工程質(zhì)量的穩(wěn)定性。要加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。生產(chǎn)是經(jīng)營工作的基礎(chǔ)，必須高度重視加強(qiáng)生產(chǎn)管理。對工程進(jìn)度要求：今年的投標(biāo)項(xiàng)目對工程進(jìn)度和時(shí)間要求非常嚴(yán)格，我們在工程進(jìn)度上還需加快，而且加快工程進(jìn)度對于公司降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益也是關(guān)鍵指標(biāo)。公司要督促區(qū)域項(xiàng)目按公司進(jìn)度要求來完成。對安全管理要求：公司安全事故一定要下降。一方面要加強(qiáng)公司管理責(zé)任，一方面要加強(qiáng)民工管理責(zé)任，將民工隊(duì)伍的內(nèi)部管理責(zé)任，通過合同的方式來體現(xiàn)以降低安全事故。安全事故對潛在的品牌社會效益會造成影響，對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展都有非常重大的影響。對質(zhì)量管理要求：務(wù)必提高工程質(zhì)量水平。質(zhì)量事故、質(zhì)量返工都會給公司造成成本增加，而且施工的質(zhì)量和工藝問題對于公司聲譽(yù)也會造成很大影響。成本和質(zhì)量的關(guān)系一定要處理好，達(dá)到降低成本，提高效益的目標(biāo)。
3、解決好生產(chǎn)資源配置問題，確保每個(gè)工程順利施工。
針對下半年施工工期集中和區(qū)域項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，公司相關(guān)部門要提前做好人力、物力的資源配備，要盡快拿出具體方案，做好各種應(yīng)對措施。目前在材料采購上有進(jìn)一步降低成本的空間，對材料計(jì)劃要有超前性、條理性，相關(guān)部門要多想些辦法降低工程造價(jià)，要求機(jī)物公司保證機(jī)具、物資的完好率，工程管理部保證機(jī)具、物資的使用率。
我們的人力、物力雖然有限，但一定要統(tǒng)籌安排，精心組織，科學(xué)調(diào)度。善待職工、民工，做好思想工作，保證隊(duì)伍穩(wěn)定，確保生產(chǎn)工期，保障通道暢通。另外對民工隊(duì)伍的管理要盡快總結(jié)目前存在的問題，完善現(xiàn)行的管理辦法，促進(jìn)民工隊(duì)伍技術(shù)性、穩(wěn)定性和積極性的提高，確保工程務(wù)期必成。
4、器材廠按期、保質(zhì)完成任務(wù)。
器材廠要深化實(shí)施精細(xì)化管理，從基礎(chǔ)工作入手，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，認(rèn)真做到安全、質(zhì)量、工期三不誤，高效、低耗、保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。下半年的任務(wù)很繁重，兵馬未動糧草先行。器材廠要全力組織好工程鐵塔、導(dǎo)線、變電鋼構(gòu)架、基礎(chǔ)鋼材、電桿的生產(chǎn)、供應(yīng)及售后服務(wù)工作，確保施工需要。要加強(qiáng)與工程部的聯(lián)系，提前做計(jì)劃，從源頭入手，做好事前、事中、事后的控制，做好資源儲備，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
下半年器材廠需要切實(shí)提高產(chǎn)品的質(zhì)量，強(qiáng)化售后服務(wù)，提高用戶滿意度。嚴(yán)格履行各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測制度，增加獎、罰項(xiàng)目條款，把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。要加強(qiáng)對放緊線機(jī)具、設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)工作，也要考慮一下必要設(shè)備的購置。下半年相關(guān)部門要重點(diǎn)研究、重點(diǎn)控制工具器計(jì)劃的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，還要盡快明確區(qū)域項(xiàng)目部工器具配置的管理辦法。對器材廠的搬遷工作也要做一些基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)備。
工程多，任務(wù)重，安全工作是重中之重，安全生產(chǎn)的形勢依然嚴(yán)峻，現(xiàn)場安全控制水平還有待提高。我們要以“三體系、一機(jī)制”建設(shè)為平臺，用制度化、規(guī)范化確保實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。
我們要牢固樹立“生產(chǎn)安全是企業(yè)的生命線”意識，確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”的要求，加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理及監(jiān)督工作，健全完善安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系，切實(shí)做到安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
20xx年我公司仍然堅(jiān)持“安全第一預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司和xx電網(wǎng)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)要求，以人為本，提高人員素質(zhì)和管理水平，要抓細(xì)節(jié)管理。通過管理和科技創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，通過科學(xué)制定和分解安全生產(chǎn)目標(biāo)，使安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處，做到“目標(biāo)明確、層次分明、責(zé)權(quán)到位、保障有效”。堅(jiān)決完善應(yīng)急預(yù)案體系，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)責(zé)任傳遞機(jī)制的落實(shí)。把各級安全生產(chǎn)問責(zé)制，真正落實(shí)到基層、班組和個(gè)人，從各個(gè)界面確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。要進(jìn)一步推進(jìn)安全性評價(jià)工作，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和預(yù)控能力，采取積極、有效的措施并實(shí)施過程控制。
在質(zhì)量管理方面，基建單位的工程質(zhì)量就是生產(chǎn)單位的安全，是電網(wǎng)運(yùn)行的安全。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理，加強(qiáng)項(xiàng)目部的質(zhì)量整體意識。進(jìn)一步突出質(zhì)量管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，完善各級人員質(zhì)量責(zé)任制，完善獎懲制度，確保工程質(zhì)量管理水平不斷提高，質(zhì)量臺階只能上不能下。嚴(yán)格工程實(shí)物質(zhì)量三級驗(yàn)收檢查制度，加強(qiáng)施工質(zhì)量過程控制及檢查力度。
根據(jù)新的工程施工特點(diǎn)，質(zhì)量部門要調(diào)整管理方式方法，想方設(shè)法提高工程質(zhì)量。20xx年在幾個(gè)工程，我們試行專業(yè)化分工，準(zhǔn)備成立架線項(xiàng)目部等這樣的分部工程的專業(yè)化隊(duì)伍進(jìn)行施工，從細(xì)節(jié)和分部入手，從每一項(xiàng)工藝上提高質(zhì)量水平，確保工程整體質(zhì)量水平的提高，也有利于成本的控制。在質(zhì)量管理方面也要加強(qiáng)責(zé)任傳遞機(jī)制的落實(shí)，建立各級質(zhì)量問責(zé)制，真正把質(zhì)量意識和質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到基層、班組和個(gè)人，從各個(gè)層面確保施工質(zhì)量。
運(yùn)檢公司的重大使命就是抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)。仍然堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞“規(guī)范化、指標(biāo)化、體系化”的生產(chǎn)管理總體要求，以提高可靠率為根本，以風(fēng)險(xiǎn)管理體系為主線，進(jìn)一步規(guī)范線路運(yùn)行維護(hù)工作，著力提高設(shè)備健康水平和員工綜合素質(zhì)，確保設(shè)備和人身安全。下半年，繼續(xù)從科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、思想創(chuàng)新各方面全方位提升線路運(yùn)行水平，加強(qiáng)安全管理，提高有效抵御電網(wǎng)突發(fā)事故的能力。務(wù)必完成“迎峰度夏”保電任務(wù)，確保主干電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。運(yùn)檢公司要繼續(xù)做強(qiáng)做大，重視隊(duì)伍培養(yǎng)和人員素質(zhì)的提高，用先進(jìn)的管理手段提升綜合實(shí)力，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的長治久安。
今年電網(wǎng)建設(shè)工作艱巨，我們更要提高認(rèn)識，強(qiáng)化自我約束，加強(qiáng)監(jiān)督，抓好廉政建設(shè)。既要做到工程質(zhì)量優(yōu)良，也要做到干部員工隊(duì)伍優(yōu)秀。牢固樹立依法經(jīng)營意識，堅(jiān)持把依法經(jīng)營作為保證公司健康發(fā)展的生命線，切實(shí)貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司依法經(jīng)營2號令。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，以源頭治理和過程控制為核心，以防范風(fēng)險(xiǎn)和提高效率為重點(diǎn)，堅(jiān)持著眼于影響公司發(fā)展的重大熱點(diǎn)和難點(diǎn)等方面的問題。尤其面對20xx年大規(guī)模的建設(shè)任務(wù)、建設(shè)資金，要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，繼續(xù)運(yùn)用財(cái)務(wù)審計(jì)、效能監(jiān)察等手段，形成黨政齊抓共管、職能部門各司其職、職工群眾共同參與的監(jiān)督約束機(jī)制，進(jìn)一步加大對重點(diǎn)工作、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等方面的監(jiān)督力度，形成監(jiān)督強(qiáng)大合力，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約。
機(jī)關(guān)工作重點(diǎn)在服務(wù)，服務(wù)要規(guī)范化、制度化，重心前移。機(jī)關(guān)管理干部對項(xiàng)目部工作絕不能拖沓、推諉，要全心全意協(xié)助指導(dǎo)項(xiàng)目一線完成施工任務(wù)。如何考核機(jī)關(guān)職能部門服務(wù)質(zhì)量，我們要引入連帶責(zé)任制，把項(xiàng)目一線的經(jīng)濟(jì)利益和機(jī)關(guān)部門的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。在考核項(xiàng)目部的同時(shí)也要考核機(jī)關(guān)職能部室是否盡到管理指導(dǎo)協(xié)助的責(zé)任。是否協(xié)助項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)營工作順利實(shí)施，是否為項(xiàng)目部一線出謀劃策共同克服困難，解決問題，完成安全、質(zhì)量、成本、工期等指標(biāo)。對項(xiàng)目部各項(xiàng)任務(wù)是否做到了事前交底，事中指導(dǎo)協(xié)作，事后的監(jiān)督和查辦。這是對機(jī)關(guān)管理干部極大的考驗(yàn)。機(jī)關(guān)干部要不斷改進(jìn)、提高自己的管理水平，在德行和能力上都要起到帶頭作用，組織好部門工作，提高應(yīng)對困難的處理能力、協(xié)調(diào)能力。公司職能部門要想方設(shè)法走出辦公室，走到一線，真正做到主動服務(wù)，“急一線所急，想一線所想”，了解一線生產(chǎn)施工的實(shí)際困難和問題，給予及時(shí)服務(wù)和幫助。機(jī)關(guān)職能部門要緊密地和每一個(gè)工程項(xiàng)目部聯(lián)系在一起，團(tuán)結(jié)在一起，真正發(fā)揮管理職能，確保每一項(xiàng)施工任務(wù)的順利進(jìn)行。
企業(yè)的所有工作都需要員工來做，企業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步都是因?yàn)槊總€(gè)員工努力工作的結(jié)果。所以我們不能等，不能靠，每個(gè)員工都必須行動起來，主動工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，企業(yè)才會不斷健康發(fā)展進(jìn)步。機(jī)關(guān)管理人員要強(qiáng)化“沒有做不到，只有想不到”的服務(wù)觀念。項(xiàng)目部職工要進(jìn)一步強(qiáng)化“干一處、名一方、開一片市場！”的品牌思想和“市場在我手中產(chǎn)生”的思想，全體員工要把自己的工作態(tài)度、工作質(zhì)量，以及個(gè)人的職業(yè)生涯與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起。
在今后幾年內(nèi)我公司的工程量都將保持在一個(gè)較高的水平。建立一支規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)管理人才隊(duì)伍和一支熟練掌握專業(yè)技術(shù)及在施工生產(chǎn)中能解決實(shí)際問題的技能人才隊(duì)伍，是工程順利完成的保障。人力資源開發(fā)應(yīng)以提高公司員工綜合素質(zhì)和工作效率，適應(yīng)施工生產(chǎn)管理需要為目標(biāo)，以崗位技能提高為手段，重點(diǎn)培養(yǎng)一批經(jīng)營管理人員和一線工程技術(shù)人員。密切結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和第一線的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)、培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)員工觀念更新、管理能力和動手操作技能等不同層次需要的培養(yǎng)。區(qū)域項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子也要承擔(dān)起員工培訓(xùn)的責(zé)任，支持員工培訓(xùn)，同時(shí)員工也應(yīng)珍惜培訓(xùn)的機(jī)會。公司將拓寬選拔人才的渠道，制定相應(yīng)獎勵辦法，對技術(shù)能手，業(yè)務(wù)能力突出的員工給予獎勵。
對干部隊(duì)伍要提出更高的要求，要提升四個(gè)能力。要提升學(xué)習(xí)能力：要充分領(lǐng)會公司相關(guān)規(guī)章制度、新的管理理念，同時(shí)要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要對變電工程和輸電工程都能夠熟練掌握。要提升科學(xué)的組織能力：要在現(xiàn)有的資源上進(jìn)行合理的、有效的調(diào)配，科學(xué)的組織，把工程任務(wù)圓滿的完成。要提升協(xié)調(diào)能力：要加強(qiáng)內(nèi)部外部的溝通協(xié)調(diào)，合理有效借助內(nèi)部外部的有利條件，以保證工程施工順利進(jìn)行，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。要有創(chuàng)新能力：區(qū)域管理依然存在許多不足，管理干部要主動用創(chuàng)新的思維去解決面臨的實(shí)際問題，完善制度建設(shè)。我們要在電網(wǎng)大建設(shè)的浪潮中，錘煉出一支思想作風(fēng)過硬，綜合能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平精的干部隊(duì)伍。
20xx年，繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動第三階段內(nèi)容。整改落實(shí)是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的最后一個(gè)階段，也是前兩個(gè)階段工作成果的體現(xiàn)和進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。整改落實(shí)階段是集中精力解決問題、完善制度、確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動出成果的關(guān)鍵階段，我們堅(jiān)持目標(biāo)不變、思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動各項(xiàng)任務(wù)按期圓滿完成。黨建、精神文明建設(shè)仍然緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，進(jìn)一步融入中心做工作，進(jìn)入管理起作用。發(fā)揮工會、共青團(tuán)組織優(yōu)勢和新聞宣傳的輿論導(dǎo)向作用，努力為公司新一輪發(fā)展?fàn)I造和諧的氛圍。
今天的會我們統(tǒng)一了認(rèn)識，增強(qiáng)了信心，要堅(jiān)定不移抓落實(shí)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。最近我們花了許多時(shí)間、許多精力，開了許多會，大家群策群力出了許多好建議好辦法，制定了許多制度，安排了許多任務(wù)，接下來就是執(zhí)行的問題。在座的黨政工團(tuán)的各位同志都是公司的骨干，都是具有高度執(zhí)行力的表率，下一步我們一定要按既定的方針政策去做，去貫徹執(zhí)行，要把這個(gè)執(zhí)行的力度和責(zé)任的落實(shí)傳遞下去。我們要充分體現(xiàn)出“想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)”的行為理念和“責(zé)任服從”的執(zhí)行力。要按照“快、實(shí)、細(xì)”的要求，做到工作行動快、見效快，要做到對所干的工作心中有數(shù)，認(rèn)清擔(dān)負(fù)的職責(zé)，擺正自己的位置，主動提高責(zé)任意識，增強(qiáng)服務(wù)意識。我們要不折不扣的貫徹落實(shí)好xxx公司、xx電網(wǎng)公司各項(xiàng)指示和要求，剛性的執(zhí)行，完成好交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
20xx年我們務(wù)必要抓住關(guān)鍵、突出重點(diǎn)，逐項(xiàng)梳理，全面落實(shí)。我們將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以南網(wǎng)方略為統(tǒng)攬，在xx電網(wǎng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入解放思想、搶抓機(jī)遇，扎實(shí)工作，完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)，為xx電網(wǎng)新一輪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三
我于20xx年10月24日正式入職xx，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準(zhǔn)定位，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個(gè)開闊的平臺，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。1個(gè)半月的工作時(shí)間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也認(rèn)識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時(shí)間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
自從來到公司先后完成了以下幾項(xiàng)工作：
1.根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項(xiàng)要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實(shí)填寫，可自動計(jì)算出服裝最低報(bào)價(jià)，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運(yùn)用恰當(dāng)亦可實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個(gè)部門共享審閱，每個(gè)部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運(yùn)算有些是以前從未接觸過的，但整個(gè)數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運(yùn)用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達(dá)到最好的功效。
2.公司名片的設(shè)計(jì)制作與印刷設(shè)計(jì)出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實(shí)用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進(jìn)行改版設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9*5.4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作的派發(fā)。
3.集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、后期設(shè)計(jì)及跟蹤印刷司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的郭董交付的第一項(xiàng)任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗(yàn)的累積，感謝以前的boss讓我參與商業(yè)計(jì)劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機(jī)會參與并負(fù)責(zé)主持了這項(xiàng)工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財(cái)務(wù)部同事，曾經(jīng)的小于同志，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計(jì)劃書的出臺。其實(shí)正式這份工作的完成，讓我真正體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計(jì)上，多虧了合作者王美玲的加班加點(diǎn)，追趕進(jìn)度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯(cuò)誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項(xiàng)。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個(gè)商業(yè)計(jì)劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。
1)過度的自負(fù)：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴(yán)肅性、過度的自負(fù)：嚴(yán)謹(jǐn)性與相對繁瑣性，導(dǎo)致工作延時(shí)。
2)不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時(shí)記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時(shí)記住而導(dǎo)致工作走彎路。
3)閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實(shí)際相結(jié)閉門造車，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：合”的道路，教導(dǎo)我們要理論必須結(jié)合實(shí)際，我卻犯了這項(xiàng)大忌，總是一個(gè)人閉門思考，沒能很好的結(jié)合實(shí)際，多謝鮑總后來的點(diǎn)撥與提醒，讓我意識到了這點(diǎn)，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時(shí)間內(nèi)出臺，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。
4)分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個(gè)人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點(diǎn)，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個(gè)人的壓力，其實(shí)這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時(shí)就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點(diǎn)，這方面以后要多學(xué)習(xí)。
總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四
根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下：
1、x在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、x在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。
3、x協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。
4、x負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。
5、x協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
6、x做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、x負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
9、x協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。
10、x協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，同時(shí)將訂單信息報(bào)告總經(jīng)理。
11、對原材料進(jìn)倉測試驗(yàn)收進(jìn)行復(fù)核。x每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)表，匯總傳總經(jīng)理審核。x總經(jīng)理或其它職能部門臨時(shí)交付的工作。
把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
半年來的工作實(shí)踐使我認(rèn)識到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào)，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比較順利。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。
理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。
為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是配合各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。
雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：
1、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。
3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。
4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
總結(jié)人：
年度計(jì)劃：
通過進(jìn)入海華公司半年多來，對公司的運(yùn)作有了初步的了解，也對公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識，鑒于20xx年的工作基礎(chǔ)，對20xx年的工作作出如下計(jì)劃：
提高員工的思想素質(zhì)，全年作培訓(xùn)12次，達(dá)到平均每月一次，但盡可能安排在生產(chǎn)不太緊張的時(shí)段進(jìn)行。
繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高對本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識，以專業(yè)的水平來幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程、品質(zhì)保證的疑難問題。x更好的為客戶服務(wù)，及時(shí)的將客戶訂單信息傳遞給各部，做到準(zhǔn)確及時(shí)。x及時(shí)準(zhǔn)確的做好生產(chǎn)報(bào)表，全年內(nèi)不出差錯(cuò)。x監(jiān)督各部運(yùn)作，確保公司正常運(yùn)行，全年內(nèi)不發(fā)生任何安全事故。x監(jiān)督生產(chǎn)部、技術(shù)部的各方面工作，確保全年內(nèi)不發(fā)生品質(zhì)事故。x協(xié)助銷售部，確保出貨順利，不發(fā)生一次延誤貨期事故。x臨時(shí)承擔(dān)各部交付的工作，以增加公司整體效益、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五
目前的社會，述職報(bào)告是很嚴(yán)肅的工作報(bào)告，正如所有科學(xué)文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個(gè)鮮明的主題，即一個(gè)判斷句，還要在報(bào)告中反復(fù)突出。以下是小編整理的2022年企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)__市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與x經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。x月份市場商場開始構(gòu)想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，個(gè)人簡歷人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導(dǎo)下，__市場商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到最大的收獲。
x月份因工作的需要，我被調(diào)到x商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了x商場這個(gè)大家庭，對__商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向x總x店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長__深入交流。
在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。
與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
20__年別人在緊張和忙碌中度過，而我們的產(chǎn)線員工基本上是輕輕松松的度過了一年。我們是新等建的工廠，這一年我們著力點(diǎn)是開發(fā)新項(xiàng)目，并且大多數(shù)項(xiàng)目仍處在整合階段，所以在生產(chǎn)上還不能做到大批量的投入生產(chǎn)，與此相對應(yīng)，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切。回顧一年來，人事行政部工作主要體現(xiàn)在：
一、20__年工作情況。
1、配合公司的發(fā)展和用工的需求進(jìn)行人員的招聘：
深圳是一個(gè)以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點(diǎn)，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時(shí)補(bǔ)充合適的員工進(jìn)來自然是人事行政部的之要工作之一。
招聘主要是人員流動的補(bǔ)充。根據(jù)缺崗的情況，我們通過多種方式進(jìn)行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內(nèi)部員工介紹、利用朋友推薦、網(wǎng)上招聘等方式進(jìn)行聘，這一年來基本上能及時(shí)將缺崗人員補(bǔ)充就位，保證20__年生產(chǎn)用工之需要。
在技工方面，個(gè)別新增帶有一定技術(shù)含量的崗位沒能全面滿足公司的發(fā)展之需，導(dǎo)致公司的技術(shù)人才仍然欠缺。20__年仍需努力去招聘這方面的人才，以達(dá)到提高公司的技術(shù)力量和管理能力。
2、做好宣傳培訓(xùn)工作。
為了讓新進(jìn)員工盡快熟悉公司的有關(guān)規(guī)章制度，了解公司相關(guān)規(guī)定，我們對新進(jìn)員工進(jìn)廠還安排了上崗前的培訓(xùn)制度，為新進(jìn)員工講解公司的相關(guān)規(guī)定，使新員工能盡快適應(yīng)和融入公司的制度文化。另外在20__年10月推出新修訂的《員工手冊》后，我們同樣安排時(shí)間對全體員工進(jìn)行一次新的《員工手冊》培訓(xùn)，讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內(nèi)容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行。
為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規(guī)劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進(jìn)行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳內(nèi)容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，并逐步認(rèn)同公司的制度文化和娛樂文化。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理落實(shí)制度執(zhí)行。
針對上半年管理比較松懈，紀(jì)律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，特別是新《員工手冊》出臺后，進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關(guān)工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特別嚴(yán)重的行為進(jìn)行了必要的處罰告知。通過這些措施，到20__年底，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，提升了公司的形象。
4、做好后勤服務(wù)。
后勤服務(wù)方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應(yīng)。對于新進(jìn)廠員工，還做好健康證檢查跟進(jìn)，保證每位進(jìn)廠的員工都持有健康證，同時(shí)為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規(guī)定的時(shí)間為新進(jìn)的員工辦理好相關(guān)的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時(shí)之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預(yù)借款手續(xù)，讓他們到出納處預(yù)借生活費(fèi)用，解決新進(jìn)員工的生活擔(dān)憂，讓新進(jìn)員工感受到公司對他們的關(guān)懷。
5、設(shè)法調(diào)動員工的工作積極性。
為了進(jìn)一步調(diào)動員工的工作熱情和工作積極性，我們與有關(guān)部門配合于9月推出了季度、年度《優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀班組》考核評選方案，通過對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組這兩項(xiàng)評獎活動來調(diào)動全體員工、各生產(chǎn)班組的積極性，進(jìn)一步提升員工工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為，提高生產(chǎn)效率。
二、20__年存在的問題。
1、員工工作積極性不高。上班時(shí)間聊天現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，工作時(shí)有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗聊天也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業(yè)。
2、管理水平比較低，極需提高?？傮w的生產(chǎn)管理水平不高，班組長生產(chǎn)組織能力欠缺，沒有能夠很好的把團(tuán)隊(duì)的極性帶動來。在生產(chǎn)安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經(jīng)常走來走去的，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。當(dāng)然，新產(chǎn)品中的個(gè)別零件不是很標(biāo)準(zhǔn)，也影響了裝配效果，還有就是很多產(chǎn)品是第一次做，沒什么經(jīng)驗(yàn)，這些都會影響到管理水平發(fā)揮。
3、沒有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。就是說大局意識、服務(wù)意識和協(xié)同合作意識比較差。拿公共區(qū)衛(wèi)生來說吧，在打掃公共區(qū)衛(wèi)生和倒垃圾時(shí)，扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。小組成員間的工作協(xié)調(diào)性也差，表現(xiàn)在工作上就是擔(dān)心自己多做了會吃虧，沒有形成一種積極熱情的工作氛圍，更別說奉獻(xiàn)那一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間了，所以影響到整個(gè)工作效率的提高。當(dāng)然，沒有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神與公司的文化宣傳不到位也在很大關(guān)系。
4、人事行政部在服務(wù)方面仍存有不足之處。比如對生產(chǎn)所需的特殊崗位人員沒能及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來，夏天沒有定期安排涼茶的供應(yīng)，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有很多細(xì)節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進(jìn)一步去完善。
5、文化宣傳和文體活動還是比較單調(diào)。因?yàn)楣緞偲鸩?，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調(diào)。
三、20__年展望機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。
1、來自人力資源方面的機(jī)會與挑戰(zhàn)。
2、打造團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會與挑戰(zhàn)。
隨著員工隊(duì)伍的日益擴(kuò)大，來自四面八方的員工素質(zhì)當(dāng)然參差不齊，對人生的價(jià)值觀的看法也不一樣。如何讓這些來自不同地方而又千差萬別的人員組合在一起，并且還要發(fā)揮他們的潛能呢?首先要張揚(yáng)個(gè)性，發(fā)揮個(gè)人的特長，量才而用，不要壓抑其優(yōu)點(diǎn)，讓他們有一個(gè)展示平臺的空間;其次建立有效的溝通機(jī)制，將各人的長處有效的組合在一起。如果沒有一個(gè)良好的溝通平臺，信息就會受阻，無法很好的將所有的正能量組合到一起，也就無法顯示出團(tuán)隊(duì)精神所具有的那種優(yōu)點(diǎn)(發(fā)揮優(yōu)勢，協(xié)同作戰(zhàn));最后就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)，輔之以文化活動來練就一種團(tuán)隊(duì)的大局意識、服務(wù)意識、和合作協(xié)同意識，并具有一定的奉獻(xiàn)精神，同時(shí)讓員工在成長中感受到公司濃郁的文化氛圍，促使團(tuán)隊(duì)成員有一種正確的從業(yè)心態(tài)和自我犧牲精神，從而形成堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。這是20__年的第二個(gè)挑戰(zhàn)(當(dāng)然這需要一定的經(jīng)費(fèi)投入才可以形成)。
3、提升日常管理的機(jī)會與挑戰(zhàn)。
20__年很多數(shù)據(jù)不健全，不能給予理論有力支撐，隨著公司的日益發(fā)展，需要不斷總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，需要做好工資福利的建檔工資;人為資源的招聘、錄用、考核、變動、升遷等也要建立健全檔案;對于那些受獎或受罰，對于公司涌現(xiàn)出的好人好事等要做好通報(bào)表揚(yáng)或批評，以彰顯公司的公平、公證，張揚(yáng)先進(jìn)鞭策落后;最后還要不斷完善公司的規(guī)章制度，使之更簡明更符合公司的現(xiàn)狀，以利于共同遵守。當(dāng)然，在整個(gè)20__年期間我們所要做還有很多，在此就不一一列舉了。
總之，人事行政部要以一種服務(wù)的心態(tài)配合各部門做好20__年的各項(xiàng)工作！
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
互動部負(fù)責(zé)工作：
現(xiàn)我就將__年某某互動部和某某互動部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止__年11月30日某某互動部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi):545.427萬元。其中團(tuán)險(xiǎn)：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個(gè)險(xiǎn):2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動部員工的大力支持。
工作中的不足：
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
在__股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，__年是__公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，__年我主要做了如下工作：
一、在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作。
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價(jià)，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，__年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。
對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
__年的質(zhì)量指標(biāo)中，前三項(xiàng)__年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
二、產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作。
__年新品的研制項(xiàng)目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如__發(fā)動機(jī)和__系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究，使計(jì)劃比較符合實(shí)際，在執(zhí)行過程中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù)，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
__年完成__樣機(jī)1臺的研制，超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，__變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
三、技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作。
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整，對__車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造，對__和__車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對__和__車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
四、技術(shù)改造工作。
完成__億元__二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合__研究院完成可行性研制報(bào)告，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和__發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
五、其他工作。
__年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作__項(xiàng)，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項(xiàng)外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。
狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。
牽頭與__兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
六、不足之處。
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主。
管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
七、__年重點(diǎn)工作。
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好__前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)__~__臺；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、細(xì)分市場，建立差異化營銷。
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)中級轎車市場，我們加大了投入力度，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。整理等相關(guān)部門保持密切溝通，做好相應(yīng)的銷售政策調(diào)整。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
五、工作計(jì)劃。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、市場分析。
公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳力度要增加，尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告。也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
4、銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。
5、銷售目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！
6、客戶管理。
就是對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六
根據(jù)20xx年初現(xiàn)狀，項(xiàng)目部秉承公司宗旨，組織召開項(xiàng)目部管理人員和勞務(wù)分包單位及班組動員協(xié)調(diào)會議，針對工期緊、工序多、季節(jié)性天氣變化影響大的情況，制定了詳細(xì)的質(zhì)量控制措施，決不能因工期影響質(zhì)量。質(zhì)量管理工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、建立驗(yàn)收會簽制度。在每個(gè)工序完成后，班組要自檢，自檢合格報(bào)工長檢查驗(yàn)收，然后報(bào)由技術(shù)、監(jiān)理和工程部共同驗(yàn)收，驗(yàn)收合格簽署會簽表，驗(yàn)收不合格要求進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格各方會簽后再進(jìn)行下道工序施工。上道工序施工完畢進(jìn)行下道工序施工前班組之間必須進(jìn)行書面工序交接。這樣，嚴(yán)格過程控制，確保了每道工序達(dá)到合格要求。
2、建立每周六質(zhì)量安全大檢查制度。每周六下午，召集工程部、監(jiān)理、項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)檢、安全各個(gè)部門及各施工班組班組長參加，對整個(gè)工程正在進(jìn)行的各個(gè)工序施工情況進(jìn)行全方位的檢查，檢查后開會總結(jié)，對易出現(xiàn)質(zhì)量通病制定防治措施，對存在的隱患及時(shí)糾正，避免了不合格品的產(chǎn)生，也提高了施工質(zhì)量。
3、建立樣板領(lǐng)路制度。對每道工序及每個(gè)施工隊(duì)伍根據(jù)項(xiàng)目部要求做樣板間，特別是裝飾工程，工序多，要求比較精細(xì)，樣板是非常重要的。樣板間完成后，組織工程部、監(jiān)理及項(xiàng)目部共同驗(yàn)收，把質(zhì)量驗(yàn)收情況作為考核施工隊(duì)技術(shù)力量的重要指標(biāo)和質(zhì)量控制的依據(jù)之一。
4、材料見證取樣制度。每批材料進(jìn)場后，項(xiàng)目部實(shí)驗(yàn)員及時(shí)組織監(jiān)理共同取樣，以確保材料合格。
5、樹立管理人員及施工隊(duì)的質(zhì)量意識，加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心。通過定期開會來宣傳教育，提高管理人員的質(zhì)量觀念。
6、各部門加強(qiáng)配合和協(xié)調(diào)，以工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量。依照矩陣式管理體系，根據(jù)該業(yè)務(wù)分屬哪個(gè)主管部門，各相關(guān)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要配合完成。
由于上半年建筑行業(yè)事故頻發(fā)，給我們敲響了警鐘，也因此引起項(xiàng)目部至公司各級領(lǐng)導(dǎo)的`足夠重視，加大了安全防護(hù)方面的物資和人力的投入，從多方面加強(qiáng)管理，規(guī)范現(xiàn)場施工人員的操作行為，取得了階段性的成績。
1、加大物資和人力方面投入，確保施工安全。對交叉作業(yè)的情況，為了避免高層墜物傷人，沿樓層高度設(shè)置兩道安全防護(hù)平網(wǎng)，每道平網(wǎng)先掛一道大眼尼龍兜網(wǎng)，在鋪一層密目安全網(wǎng)。制作了規(guī)范的施工電梯門、室內(nèi)電梯井防護(hù)門，不但確保了施工安全，也滿足了文明施工要求及再利用。同時(shí)，還購置了大量的標(biāo)語牌和警示牌，在主要通道口和機(jī)械設(shè)備旁懸掛。另外，在主要出入口搭設(shè)安全通道，搭設(shè)規(guī)范、標(biāo)志醒目、標(biāo)語人性化，既確保了施工人員出入安全，也達(dá)到了現(xiàn)場文明施工要求。
2、加大檢查力度，建立巡檢和每周檢查制度。每天對各樓號和各種設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，記錄檢查結(jié)果，對檢查結(jié)果分析，重點(diǎn)檢查出現(xiàn)問題頻率高的部位和設(shè)備。每周六進(jìn)行質(zhì)量安全大檢查。項(xiàng)目部要求每個(gè)勞務(wù)隊(duì)設(shè)置專門的安全員，配合質(zhì)量安全部進(jìn)行安全檢查，每周六下午組織勞務(wù)隊(duì)、項(xiàng)目部、監(jiān)理和工程部共同進(jìn)行大檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對防護(hù)不到位的隊(duì)伍進(jìn)行處罰，對防護(hù)及時(shí)到位工作做得比較扎實(shí)的隊(duì)伍進(jìn)行獎勵。
3、定期召開安全生產(chǎn)會，進(jìn)行三級安全教育。由于施工人員的流動性比較大，為保證進(jìn)場施工人員都能接受安全教育，項(xiàng)目部每月兩次召開全體施工人員安全生產(chǎn)會，讓安全防護(hù)深入人心，人人都重視安全。
4、組織觀看學(xué)習(xí)安全事故案例錄像，用生動的事例來教育施工人員，同時(shí)下發(fā)河南五建編制的《工地安全人員必讀》一書，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，用法律法規(guī)來指導(dǎo)安全管理工作。
5、建立三級安全教育卡，每個(gè)施工隊(duì)伍人員進(jìn)場，都要在質(zhì)量安全部安全管理人員處登記，接受安全技術(shù)交底。
6、制訂安全管理獎罰條例，讓施工隊(duì)伍及項(xiàng)目部管理人員與安全事故和違章作業(yè)獎罰掛鉤，根據(jù)獎罰額度，在項(xiàng)目部管理人員和施工隊(duì)伍之間按制定的比例分?jǐn)?，提高管理人員和施工隊(duì)的安全管理意識和責(zé)任心。
7、安排專人對工地現(xiàn)場路面灑水及垃圾清理，安排專人對現(xiàn)場材料進(jìn)行歸類堆放，進(jìn)場材料按項(xiàng)目部安排合理堆放，使整個(gè)工地現(xiàn)場整潔規(guī)范。河南新建苑和河南五建項(xiàng)目部均獲得了鄭州市安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地稱號，我們將再接再厲，加大管理力度，爭取達(dá)到省級安全文明工地目標(biāo)。
通過以上各項(xiàng)措施的實(shí)施，使施工現(xiàn)場的管理更加規(guī)范系統(tǒng)，更加細(xì)化，形成一個(gè)嚴(yán)密的安全管理網(wǎng)絡(luò)，讓安全管理成為一項(xiàng)人人參與人人管理的工作，確保了整個(gè)工程的施工安全，同時(shí)，改善了施工環(huán)境，達(dá)到文明施工要求。一年來，項(xiàng)目部圓滿完成了節(jié)點(diǎn)施工任務(wù)，未發(fā)生一起安全事故，取得了顯著成效，這與各部門各樓號管理人員的努力配合分不開。
工程進(jìn)度是工程建設(shè)的有效資源，是提高效益的有效途徑，也是企業(yè)的生命。特別對房地產(chǎn)業(yè)來說，因?yàn)槲覀兯鎸Φ氖强蛻?，承諾就是信譽(yù)，有信譽(yù)才能有發(fā)展。工程進(jìn)度是工程建設(shè)非常重要的一個(gè)方面。在工程進(jìn)度方面，我們也做了大量的工作，確保工程快速有序完成。
下半年項(xiàng)目部及時(shí)人員調(diào)整，明確分工又加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合。
全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，嚴(yán)重沖擊著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)緊縮，考驗(yàn)著公司對于業(yè)主的承諾能否兌現(xiàn)，給我們造成了很大壓力。
為了能夠本工程能夠按計(jì)劃、快速有效完成施工任務(wù)，項(xiàng)目部采取了多項(xiàng)措施：
第一，根據(jù)甲方工程部要求，項(xiàng)目部編制了總進(jìn)度計(jì)劃、月進(jìn)度計(jì)劃和周報(bào)計(jì)劃，每周四召開監(jiān)理例會，總結(jié)上周完成情況及下周計(jì)劃安排，查找未完成原因，查漏補(bǔ)缺，完善管理上的不足，使管理步入有序軌道。
第二，不同工種交叉作業(yè)，不同工序合理搭接。為保證工程有序開展，加快施工進(jìn)度，在條件允許情況下，合理安排工序。例如，主體施工中，及時(shí)插入砌體、粉刷、室內(nèi)地坪作業(yè)、衛(wèi)生間防水、仿石磚、花崗巖等精裝修工程和安裝工程等工序。上步工序提供施工條件可以及時(shí)插入下道工序。有效合理的流水施工，加快了施工進(jìn)度。
第三，確保勞務(wù)隊(duì)施工人數(shù)。上半年由于春節(jié)、“三夏”夏收等原因，施工人員未能及時(shí)到位，人員流動也比較大，一定程度影響了施工進(jìn)度。為保證足夠的施工人數(shù)，項(xiàng)目部召開勞務(wù)隊(duì)會議，對各勞務(wù)隊(duì)定人數(shù)、定崗位，確保施工不間斷。9月份以后，由于勞動力較為缺乏，督促各勞務(wù)隊(duì)增加施工班組，加快進(jìn)度。
第四，制定工期節(jié)點(diǎn)獎，完成節(jié)點(diǎn)工期予以獎勵，未完成給予處罰。在主體施工階段，工程部和項(xiàng)目部均制定了工期節(jié)點(diǎn)獎，對完成節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目部和勞務(wù)隊(duì)給予獎勵，未完成的樓號的管理人員和勞務(wù)隊(duì)給予了處罰。不僅提高了管理人員和勞務(wù)隊(duì)的積極性，也提高了施工人員的責(zé)任心，加快了施工進(jìn)度。
第五，以技術(shù)保障工期。本工程設(shè)計(jì)變更多，圖紙多有不符，高層群體工程施工難度比較大，通過加強(qiáng)技術(shù)確認(rèn)，積極研究工序或工種特點(diǎn)，制定有效合理的技術(shù)措施，保障了工程的順利實(shí)施。
第六，加班加點(diǎn)搶工期。各級管理人員及施工人員積極研究工序特點(diǎn)，制定或，互相配合，利用夜間施工環(huán)境比較安靜、其他工種夜間停工的有利時(shí)段，合理調(diào)配班組，親守現(xiàn)場指導(dǎo)，提高了工作效率，也為其他班組提供了工作面，加快了施工進(jìn)度。
從整個(gè)20xx年施工過程來看，上半年的工作部署和工序安排是合理有效的，工作能夠有序快速開展，基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的`工作情況作如下總結(jié)。
1.銷售額：全年實(shí)現(xiàn)銷售額x萬元，比計(jì)劃完成的x萬元增加了x萬元，增長率為x%，其中外埠市場銷售額x萬元，比計(jì)劃完成的x萬元增加x萬元，增長率為x%。
2.利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，比計(jì)劃完成的x萬元增加了x萬元，其中外埠市場實(shí)現(xiàn)利潤x萬元。
3.利潤指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場波動頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，xxx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長x元，全年用量為x立方，成本增加x萬元，影響了利潤的增長。
年初我們就制定了xxx年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）xxx市場。
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了國家機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。
（二）xxx市場。
xxx公司的xxx市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)行。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八
1.帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短營銷人員與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo)。
2.做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。
3.做好溝通匯報(bào)，工作無小事，對重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。
在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。
1.多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。
2.多琢磨、以便構(gòu)建良好的.客戶關(guān)系。證券營銷人員只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)。
3.多反思、多總結(jié)。自己反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九
xx年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費(fèi)和奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是酒店有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個(gè)無私奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工隊(duì)伍。
xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實(shí)現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，xx年xx月，被中共市委、市人民政府評為“全市先進(jìn)集體”；被市食品藥品監(jiān)督局授予“市食品安全示范單位”；xx月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位；xx月，經(jīng)理管被市行風(fēng)政風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”；xx月，被共青團(tuán)市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。酒店的每一個(gè)勝利成果都凝聚著酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將xx年的工作情況總結(jié)如下：
xx年酒店共接待大小會議會議xx次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會余次?；檠?、壽宴次（包括xx歲生日紀(jì)念）、生日宴余次。酒店餐飲接待賓客xx人次，客房xx人次，總計(jì)xx人次。全年?duì)I業(yè)額累計(jì)達(dá)xx萬元。
酒店xx年不惜代價(jià)，先后組織批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生、餐飲部到學(xué)習(xí)考察、去xx等地學(xué)習(xí)；經(jīng)理率前廳部經(jīng)理到xx“賓館”學(xué)習(xí)考察；經(jīng)理率、等去學(xué)習(xí)；經(jīng)理率客房部經(jīng)理到xx學(xué)習(xí)考察；經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后次到xx，等參加“xx”培訓(xùn)等。
年xx月酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會xx次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡件，歸還失主遺留財(cái)物（包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等）總價(jià)值達(dá)xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時(shí)間上繳總臺。
2.酒店組織了主題演講活動次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。
3.全年共編輯出版《魅力》店報(bào)xx期（包括春節(jié)增刊xx期）。截止目前酒店共編輯出版店報(bào)期，總經(jīng)辦出版《工作簡報(bào)》xx期。有效推動了管理，豐富了的企業(yè)文化。
4.堅(jiān)持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成xx頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記xx萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板xx余面，更換“文化宣傳走廊”xx次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了的企業(yè)文化。
xx年我們再次出資元，開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。
每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在和期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。xx年xx月份先后組織了三批員工分別到xx山、xx山、xx外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅(jiān)持每月為員工過集體生日活動，除了及時(shí)在店報(bào)上公布過生日員工名單之外，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品。
總的講，酒店xx年成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽(yù)海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十
回顧20___年來的工作，有許多的收獲和體會。客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)。接待了世博________、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康募皶r(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法。
部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，心得體會范文錦集找出解決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)。
完成上級交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工。
做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識。
對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場________工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。
20___年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌！
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一
回顧過去的半年，財(cái)務(wù)部從建立到行使工作職能，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門總監(jiān)的通力合作及各位同仁的全力支持下，圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作，很好地配合了公司廣告業(yè)務(wù)的開展。在做好資金調(diào)度，準(zhǔn)確辦理付款方面也取得了一定的成績。
組織財(cái)務(wù)活動、處理與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來。我們在公司建立之初即進(jìn)行了會計(jì)電算化的實(shí)施，20xx年9月份，公司購進(jìn)了金蝶財(cái)務(wù)軟件，經(jīng)過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
財(cái)務(wù)部人手較少，并分管元海集團(tuán)多個(gè)公司的財(cái)務(wù)工作，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。半年來，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的'有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。元海春風(fēng)文化公司從無到有，從當(dāng)初的兩、三人到今天的三十多人，規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的半年中，財(cái)務(wù)部在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的配合下，相繼出臺了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司的廣告價(jià)格、績效考核方案。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部妥善地處理了集團(tuán)各子公司的往來款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，協(xié)調(diào)處理了與藝星夢公司的財(cái)務(wù)關(guān)系。半年以來，財(cái)務(wù)部圓滿的完成了建帳工作，協(xié)助欽州同事成功將營業(yè)地址遷移到南寧，處理原欽州的涉稅事宜。
半年以來公司總共完成銷售收入132.6萬元（含置換及物品），全年帳面虧損348萬元。半年以來，財(cái)務(wù)處理憑證1390張，各種憑證均已裝訂入冊存檔。
1、經(jīng)驗(yàn)不足。公司只有兩個(gè)財(cái)務(wù)人員，以前均未從事過廣告業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)工作，對廣告業(yè)務(wù)不熟悉，因此在公司建立初期走了一些彎路，給公司的業(yè)務(wù)開展造成一定的不便。
2、由于公司的領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，財(cái)務(wù)人員適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式方面有待加強(qiáng)。
3、財(cái)務(wù)流程較明確，但執(zhí)行過程中的速度仍稍顯緩慢。
4、現(xiàn)金流明顯不足，對公司財(cái)務(wù)工作造成一定影響。公司自20xx年成立以來，由于制度及薪酬方案未完善，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)參差不齊、業(yè)務(wù)人員對公司的認(rèn)同感不足等原因，業(yè)務(wù)始終未見較大起色，因此，財(cái)務(wù)一直處于需要元海集團(tuán)輸血狀況，對公司的財(cái)務(wù)工作的正常開展造成一定的影響。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
1.銷____額：全年實(shí)現(xiàn)銷____額x萬元，比計(jì)劃完成的x萬元增加了x萬元，增長率為x%，其中外埠市場銷____額x萬元，比計(jì)劃完成的x萬元增加x萬元，增長率為x%。
2.利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，比計(jì)劃完成的x萬元增加了x萬元，其中外埠市場實(shí)現(xiàn)利潤x萬元。
3.利潤指標(biāo)分析：銷____價(jià)格隨市場波動頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，___年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長x元，入黨申請書全年用量為x立方，成本增加x萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷____力度，力求擴(kuò)大市場。
年初我們就制定了___年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷____人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）___市場。
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強(qiáng)了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了國家機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。
（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。
（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷____范圍。
（二）___市場。
___公司的___市場的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)行。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理。一職。這一年里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒陙砉ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)xxx、運(yùn)營總監(jiān)xx、財(cái)務(wù)總監(jiān)xxx。由于我們團(tuán)隊(duì)只有x個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xxx共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)xxx來完成。
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活的”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。
通過組織一系列活動來建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴xx參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十四
作為xx網(wǎng)帶團(tuán)隊(duì)商務(wù)經(jīng)理。要保證團(tuán)隊(duì)健康穩(wěn)定的發(fā)展，保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績穩(wěn)定較好提升，又保證每個(gè)人有個(gè)較高的收入。那商務(wù)經(jīng)理不論對自己的心態(tài)和能力是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，對待工作無論是份內(nèi)的工作還是份外的工作都、應(yīng)該充滿熱情和激情，不僅做的好，而且做的更好。
但作為商務(wù)經(jīng)理在工作也要注意許多細(xì)節(jié)，不在其位，不謀其政。在其位，就要謀其政。也就是說，你在什么位置上，要做好本分，這是當(dāng)代社會特別應(yīng)該提倡的一種職業(yè)化的工作態(tài)度。對待工作，也有分寸需要把握，雖然商務(wù)經(jīng)理要作好分內(nèi)分外的工作，但一切要把握個(gè)度，有句話是：過猶不及，商務(wù)經(jīng)理要在大方面把握團(tuán)隊(duì)的思路。但具體如何做，就不要過度去涉及，每個(gè)有每個(gè)人的思路。有自己的方法。
平時(shí)做為商務(wù)經(jīng)理多做些細(xì)致的工作，就是關(guān)于商務(wù)代表和各級商務(wù)顧問的工作崗位的描述，告訴他們，這個(gè)崗位是干嘛的。商務(wù)代表完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績。各級商務(wù)顧問完成多少產(chǎn)值和凈業(yè)績，這是硬指標(biāo)。同時(shí)如果是電話部門就要保證一天有效的電話拜訪，如果是外業(yè)就要保證一天有效的直接拜訪量。
以上我們堅(jiān)決保證部門的執(zhí)行力。言出必行。不得有半點(diǎn)折扣。
但也要靈活運(yùn)用這些工作描述，一方面要有效激勵團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向上，但要有保證激勵措施不是團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。成為部分落伍的借口。
對于每個(gè)員工，不苛刻強(qiáng)求，不無故反對，沒有薄沒有厚，沒有遠(yuǎn)沒有近，沒有親沒有疏，一切按規(guī)則行事。規(guī)則，就是天下欣網(wǎng)對員工行事的原則和標(biāo)準(zhǔn)。
對每個(gè)員工要一視同仁，不能拿商務(wù)經(jīng)理的身份壓員工，不要無故向員發(fā)脾氣來發(fā)泄自己的工作壓力，與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同時(shí)要以人為本。
商務(wù)經(jīng)理要少說多做。做事要積極，說話要謹(jǐn)慎。所謂“慎言”，就是說話要小心，不要說自己做不到的事。用老百姓的話說叫“禍從口出”，沒那么嚴(yán)重的話，起碼也是“言多語失”。要注意說話的場合。在私下不要涉及過多的工作，但工作時(shí)候要少談些私下的個(gè)人私事來尋求開心。
商務(wù)經(jīng)理就是要先帶著耳朵去，多聽，有疑問的地方就先放一放。我們常說一個(gè)人身體力行，那叫直接經(jīng)驗(yàn);而聽聽別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括他經(jīng)歷的坎坷，走過的彎路，那是間接經(jīng)驗(yàn)。你多聽點(diǎn)間接經(jīng)驗(yàn)，也有好處。這樣我們可以多了解團(tuán)隊(duì)到底存在什么問題，我們員工的心到底是怎么想到。用商務(wù)經(jīng)理的直接經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)員工但不要成為說教。
作為商務(wù)經(jīng)理，做事仍然要謹(jǐn)慎。這種謹(jǐn)慎在《論語》中被概括為“如臨深淵，如履薄冰”。我們商務(wù)經(jīng)理在做事的時(shí)候，要像站在深淵旁邊一樣謹(jǐn)慎行事，要像走在薄冰上一樣小心翼翼。多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行，這么做的好處就是“寡悔”，讓商務(wù)經(jīng)理少一點(diǎn)后悔。
世上沒有賣后悔藥的。人一旦知道做錯(cuò)的時(shí)候，一切皆成定局，無法挽回。商務(wù)經(jīng)理如果在工作中少了指責(zé)、抱怨，在行為中少了很多讓自己后悔的經(jīng)驗(yàn)，那該團(tuán)隊(duì)就能成功了。
商務(wù)經(jīng)理的言行對員工的認(rèn)同感會起到一定的作用。這種認(rèn)同感會影響他們在工作中的創(chuàng)造力，能激發(fā)員工的潛能，從而調(diào)動他們更加的深入，更為主動的投身于工作之中。要想員工的激情調(diào)動起來。始終如一的夢想。價(jià)值觀和目標(biāo)的統(tǒng)一，重復(fù)觀點(diǎn)能夠幫助大家關(guān)注戰(zhàn)略和目標(biāo)。從理性角度看重復(fù)能夠幫人了解所應(yīng)該做的。從情感角度看，它滿足了人們需要聯(lián)合并成為集體一部分的需求。
確定明確可信的目標(biāo)。明確告訴大家xx網(wǎng)的未來目標(biāo)是上市，如果公司上市大家都有房子有車，用自己充滿想象的言詞鼓勵大家展望未來，讓一線的戰(zhàn)士全力以赴。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十五
工作述職報(bào)告，目的是為了以后更好地工作揚(yáng)長避短，因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報(bào)告才有意義。以下是小編整理的2023的企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
背景：“抓破腦殼也寫不出來！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒寫出半個(gè)字?！薄敖形易鲣N售還行，寫總結(jié)不是存心為難我嗎？”時(shí)值年底，年終總結(jié)的寫作成為很多大區(qū)經(jīng)理的心病，公司催交年終總結(jié)，不少大區(qū)經(jīng)理都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。完全失去了平時(shí)統(tǒng)領(lǐng)一方?jīng)_鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場易，寫總結(jié)難?！?/p>
實(shí)際上，年終總結(jié)不僅只是一項(xiàng)工作任務(wù)，它至少有三個(gè)方面的功能：
1、及時(shí)總結(jié)功過得失，指導(dǎo)自己未來工作方向。“銷售是一碗青春飯！”，營銷人，給予自己表現(xiàn)的時(shí)間并不長，進(jìn)入業(yè)界，一不小心就成了三十好幾。如不善于及時(shí)總結(jié)，隨時(shí)調(diào)整自己，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學(xué)習(xí)成長，很快也會被“長江后浪推前浪”給推掉。
2、實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍。營銷科班出身，總結(jié)一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對照，思考新的營銷方法或總結(jié)新理論；如果是半路出家，年終總結(jié)可以幫助自己將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是指導(dǎo)自己，二是可以教育自己所帶的銷售團(tuán)隊(duì)。
3、與公司管理層溝通的機(jī)會。大區(qū)經(jīng)理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認(rèn)可，與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話能解決的，它既是互動，更是自我表現(xiàn)和表達(dá)。年終總寫好了，客觀的匯報(bào)分析一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認(rèn)可，或提升或獲得來年更大的銷售政策支持。做得好，但不會借總結(jié)的機(jī)會表現(xiàn)自己的，只能是在一邊發(fā)牢騷：“[我愛營銷]，做得沒我好卻升得比我快。”
下面以a品牌華南大區(qū)經(jīng)理的年終總為范例，簡述年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作要點(diǎn)：
樣本：
a品牌____年華南大區(qū)工作總結(jié)華南市場（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴(kuò)展銷售渠道，并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場。完成了銷售任務(wù)，回款同期增長26。68%，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下（年終總結(jié)的寫作應(yīng)分為兩大部分，一是本年度工作總結(jié)，二是未來一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷售情況；對直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營情況作重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀匯報(bào)市場存在的問題；陳述工作亮點(diǎn)，寫工作亮點(diǎn)，不是單純的表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績。在下一年工作計(jì)劃部分，重點(diǎn)陳述銷售目標(biāo)，完成銷售目標(biāo)的依據(jù)是什么？另外，把未來一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫出來，要定位好自己的位置，不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié)，具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷售辦法。也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié)，只談大方向，談?wù)雇透拍?。）?/p>
銷售回顧。
華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，____年和____年都處于銷售下滑態(tài)勢。今年能止跌，并實(shí)現(xiàn)23。48%的增長，主要居于兩個(gè)方面的原因：一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經(jīng)銷商享受利潤。由于經(jīng)銷經(jīng)營資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經(jīng)銷商從前年底開始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時(shí)，經(jīng)銷商對利潤要求高，對店方基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長，去年底開始與經(jīng)銷商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。
另一方面，重新開發(fā)了海南市場。海南市場前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作，重新啟動運(yùn)作，半年時(shí)間直接增加銷售372萬元。（分析增長的主要原因，銷售是有來源的，沒有平白無故的增長或下滑。你的區(qū)域增長了，公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光，也許是質(zhì)疑：是不是竄貨了？是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧，大區(qū)經(jīng)理對增長有沒起到?jīng)Q定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問題的方式也有差異，不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道，很多誤會常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長了，是因?yàn)槭裁?？下滑了，是什么原因？客觀的寫出來，既可以減少誤會，更可以體現(xiàn)自己一直在市場一線，市場的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開的，作為大區(qū)經(jīng)理，自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然，銷售下滑，自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。）。
經(jīng)營分析。
按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%，利潤指標(biāo)為10%。由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內(nèi)勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，在14。5%左右徘徊，占了銷售費(fèi)用很大比重。華南市場因?yàn)橘M(fèi)用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標(biāo)。
為了降低銷售費(fèi)用，提高經(jīng)營利潤，華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整：一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣場管理工作，整個(gè)華南市場直接減少銷售代表15名；核定每個(gè)省辦含倉管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名，不能隨意增加。另一方面，改變了賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習(xí)慣，只要是上了貨，銷售達(dá)到3000元的賣場，都會配置1名促銷人員，人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調(diào)整，撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷人員。同時(shí)加大家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯(lián)華兼并）等重點(diǎn)零售賣場的投入，通過提高單產(chǎn)來降低銷售費(fèi)用。通過這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從____年9。5萬/人提高至12。4萬/人，直接降低了銷售費(fèi)用。（在一年銷售工作中，一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營結(jié)果。分析經(jīng)營狀況，重點(diǎn)在于分析這些對經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營能力，體現(xiàn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績；另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國推廣，以提升整個(gè)公司的銷售業(yè)績，而不是自己“偷著樂”。）。
存在問題。
華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個(gè)華南市場對日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料，往往以高薪引誘，導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調(diào)到廣東市場8名資深區(qū)域經(jīng)理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場工作。
銷售渠道不夠下沉，以目前重點(diǎn)投入大型賣場，保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品銷售。這主要由于產(chǎn)品銷售多年，價(jià)格已經(jīng)透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去銷售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級市場大型零售賣場，對三四級縣級分銷商無投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，在三四級縣級市場和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。（客觀匯報(bào)市場上所存在的問題，不是叫苦。而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場工作的機(jī)會。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問題，也為下一步你自己爭取銷售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問題，銷售的過程本來就是解決問題的過程，如果有完美的市場，就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。）。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
今年最值得一提的銷售成果，是準(zhǔn)確的把握到了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢，加大了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度，使得護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售直接增長120%，尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名，從5月到11月一直保持護(hù)發(fā)類第一，銷售瓶數(shù)比蜂花護(hù)發(fā)素還多。
對于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個(gè)方面的工作：
2、大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月，整個(gè)華南市場在零售賣場門前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬份。后期，經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X好來終端購買。
3、重點(diǎn)促銷。每月，家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖這類重點(diǎn)賣場都安排了至少一期dm促銷或店內(nèi)端架促銷，直接提升了銷售。
4、培訓(xùn)。對促銷員分4期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識和護(hù)發(fā)素銷售知識培訓(xùn)，強(qiáng)化了促銷員的專業(yè)能力，為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。（亮點(diǎn)，工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前，可能已經(jīng)讀了其它大區(qū)經(jīng)理的總結(jié)，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進(jìn)來簽字打杈；如果是集體開會作匯報(bào)，走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷售增長了，還能記住你為了實(shí)現(xiàn)銷售的增長，想了不少辦法，做了大量的工作，工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷售做到今天，奇招可能不會太多，但是通過大量的信息收集對市場作出準(zhǔn)確的判斷，改變陳舊的銷售辦法以實(shí)現(xiàn)銷售的突破，這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做了？做了是否總結(jié)匯報(bào)？或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做了，你是否及時(shí)的總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣？工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純的表功，更是與公司管理層的互動溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進(jìn)取，而不是“坐吃山空”。）。
二、____年銷售工作計(jì)劃。
銷售計(jì)劃。
公司要求____年華南市場比____年銷售增長15%，依據(jù)目前華南市場的銷售隊(duì)伍情況和市場現(xiàn)狀，華南市場自行設(shè)定銷售增長目標(biāo)為25%。
工作方向。
為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長，除了幫助各省辦作好后勤保障工作外，針對華南市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。今年底與和公司人事部作了溝通，為了規(guī)范用工，也為了留住優(yōu)秀銷售人員，華南市場所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購買社會保險(xiǎn)人員中，為其繳納三金；跨省調(diào)入華南市場的人員，一年享受4次探親假，每次連在途9天（含春節(jié)），報(bào)銷來回差旅費(fèi)用；對廣東市場，考慮到消費(fèi)水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓(xùn)機(jī)會，每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營銷管理短訓(xùn)班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對公司的歸屬感。
2、銷售渠道下沉，重點(diǎn)支持三四級縣級市場。各省設(shè)定一定的銷售量，一年內(nèi)平均月銷售量達(dá)至設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業(yè)區(qū)外來工聚居地，可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商，給予針對經(jīng)銷商的政策支持。如廣西平均月銷售量達(dá)到3萬的縣級市場可以投入2名促銷員和促銷品；廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷商轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商。（總結(jié)的第一部分提到了影響____年銷售實(shí)現(xiàn)更大增長的兩個(gè)問題：一是銷售隊(duì)伍穩(wěn)定；二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題，要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷售來源，讓公司管理層更加相信你所提出的銷售增長目標(biāo)。）。
3、為ka賣場設(shè)計(jì)專供產(chǎn)品。華南ka賣場的銷售量占到整體銷售量的45%，份額較大。今年下半年，以產(chǎn)品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。實(shí)踐證明，在ka賣場以不同于其它銷售渠道的產(chǎn)品組合方式出現(xiàn)對銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不提高零售價(jià)，可以直接增加銷量；另一方面，由于ka銷售的產(chǎn)品和其它銷售渠道銷售產(chǎn)品有一定區(qū)隔，可以在一定程度上維護(hù)價(jià)格體系，保護(hù)其它銷售渠道和經(jīng)銷商利潤。
____年將和公司市場部和ka管理部溝通，繼續(xù)為ka賣場設(shè)計(jì)特殊促銷裝，針對沃爾瑪這樣不要條碼費(fèi)用的賣場，為其定制不在其它渠道銷售的專供產(chǎn)品。通過促銷裝的區(qū)隔迅速提升銷售量，通過一定的產(chǎn)品區(qū)隔保護(hù)其它銷售渠道利潤。（讓實(shí)現(xiàn)銷售的強(qiáng)勢渠道越來越強(qiáng)，一方面展現(xiàn)自己能看到市場變化趨勢；另一方面體現(xiàn)自己的全局觀，把區(qū)域的成功經(jīng)驗(yàn)提交給公司分享。可以為ka提供專供產(chǎn)品？為什么不能為其它渠道提供專供產(chǎn)品？這是刺激管理層思考新的發(fā)展策略的g點(diǎn)，以這樣的溝通方式展現(xiàn)自己，更能得到公司管理層的認(rèn)可。同時(shí)，總結(jié)這種通過自己工作體會得出的認(rèn)知，是從實(shí)踐到理論的飛躍，對自己是一次了不起的提高和自我培訓(xùn)。）。
本人將以身作責(zé)，兼任廣東省辦經(jīng)理，以實(shí)際行動來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。（讓公司管理層看到了你的工作能力，看到了你所帶銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，更要讓公司管理層明確了解你會繼續(xù)在公司服務(wù)，通過自己的業(yè)績獲得認(rèn)可的進(jìn)取思想。）。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__服裝超市的一名員工，我深切感到__服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20__年銷售業(yè)績更加興旺！
20__年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)?，F(xiàn)將超市銷售工作年終總結(jié)范文有關(guān)工作總結(jié)如下：
我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20__年銷售工作計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長為__柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在x月份開始做柜長的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以__為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在__，滿意在__的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20__年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們__的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在__的理念進(jìn)一步得到拓展，讓__美名譽(yù)滿__，讓更多的顧客再來__！
20__年，我公司在各政府領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，圍繞著“安全發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)。
20__年，公司在市場競爭日趨激烈，交通形勢嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為復(fù)雜、出車任務(wù)繁忙、行車任務(wù)艱巨，新司機(jī)多，技術(shù)底子相對低的情況下，克服重重困難，最終確保上半年無安全事故。保證了國家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全，維護(hù)了企業(yè)利益和形象，為社會的和諧和穩(wěn)定做出了我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在應(yīng)對一切突發(fā)事件用車中，我公司全體人員都是召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織，火速行動，及時(shí)滿足各企業(yè)單位運(yùn)輸要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒有點(diǎn)滴失誤。
我公司隊(duì)嚴(yán)格遵守配載規(guī)程，運(yùn)輸規(guī)程及車輛管理，檢查落實(shí)到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事、層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，我公司上半年運(yùn)輸事故為零。
一、交通安全方面。
安全工作是我公司重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會喪失一切，一百減一等于零。我們?nèi)曜允甲越K狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，確保萬無一失。
（1）車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了車隊(duì)的安全，成年累月忙碌工作，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車輛，合理安排出車人員，認(rèn)真解決司機(jī)的后顧之憂，使司機(jī)出車愉快，行車平安。
（2）我公司人員都牢固樹立了安全行車意識，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車上，出車前都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛完好；運(yùn)輸途中，都能自覺依法行車，遵章行車，保證行車安全，確保安全行車已成為全體司機(jī)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。由于司機(jī)牢固樹立了安全行車?yán)砟?，確保了我公司長治久安和再鑄輝煌。
（3）為了安全，我公司全年狠抓安全教育和安全管理。都要定時(shí)召開全隊(duì)安全例會，全面總結(jié)安全工作，為以后的安全提出具體要求。除此之外，我公司對車輛都要定期進(jìn)行安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。為了安全，我公司開展了長期的安全競賽活動，好的要表揚(yáng)，超速罰款要曝光。經(jīng)常不斷的組織職工觀看事故警示錄象，分析事故原因，吸取血的教訓(xùn)，敲響安全警鐘。為了安全，我公司還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武，充實(shí)完善了安全制度和考核獎懲辦法。由于我公司嚴(yán)格管理確保了全隊(duì)上半年交通安全無事故。
二、消防工作方面。
消防工作也是我公司重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我公司高度重視，嚴(yán)加防范，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)格把關(guān)。門衛(wèi)要堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外單位人員和車輛進(jìn)入公司停車場，嚴(yán)禁易燃易爆物品帶入停車場。不符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入停車場，消防通道要暢通，停車場一切設(shè)施要齊全有效。所有車輛要按位停車，地面要干凈整潔。我公司消防機(jī)構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預(yù)案組織落實(shí)到位，并進(jìn)行了消防知識的學(xué)習(xí)和競賽活動，由于嚴(yán)格消防管理，我公司多年來消防事故為零。
三、車輛的管理方面。
（1）公司出車歸來的車輛，必須按時(shí)歸隊(duì)，必須按車位停車，嚴(yán)禁在外亂停亂放。
（2）無論什么時(shí)間，完成運(yùn)輸裝卸任務(wù)回來的車輛，都要在公司停車場內(nèi)停放。嚴(yán)禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果自己負(fù)責(zé)。
（3）每天門衛(wèi)要把停車場所有車輛統(tǒng)計(jì)清楚，并把長途在外的車輛統(tǒng)計(jì)清楚，每天都要把所登記的情況向隊(duì)長如實(shí)匯報(bào)。
（4）在外長途的車輛，要把車保管好、貨物照看好，車輛的安全情況定時(shí)要打電話向隊(duì)里匯報(bào)。
（5）嚴(yán)禁私自跑車，嚴(yán)禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理，造成后果要自己負(fù)責(zé)。
（6）因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負(fù)責(zé)，還要對其進(jìn)行嚴(yán)格處理。
由于我公司嚴(yán)格的車輛管理，確保了車輛的安全，取得了良好的效果。
四、車輛保養(yǎng)管理方面。
20__年，我公司全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛、不怕辛苦、盡心盡責(zé)、愛車如命、相互競爭，確保了車況良好，確保了車容車貌良好，延長了車輛的使用壽命，滿足了個(gè)企業(yè)單位裝卸運(yùn)輸?shù)挠密囆枨蟆?/p>
五、全面加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。
全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)代形勢所迫，是企業(yè)發(fā)展所需，也是我公司責(zé)任所在，為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，我公司開拓創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，采取了以下重要措施：
（1）實(shí)行了全年費(fèi)用落實(shí)到車，節(jié)約責(zé)任落實(shí)到人，提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān)，我公司每臺車的費(fèi)用情況天天有考核，月月有核算，年底總核算，對一年節(jié)約的同志要以資鼓勵。對無原因超出的駕駛員要按規(guī)定進(jìn)行處罰。
（2）造成車輛設(shè)施的早期損壞和丟失，輪胎的早期損壞和丟失，自己要負(fù)責(zé)。
（3）在外長途運(yùn)輸?shù)能囕v需要修理，必須向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行修理。所修項(xiàng)目的發(fā)票，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能去財(cái)務(wù)處報(bào)銷。如因自己檢查不到位，保養(yǎng)不到位，屬于非自然的機(jī)件早期損壞的修理，要追究原因，一切后果自己負(fù)責(zé)。
（4）為了節(jié)約，我公司嚴(yán)格車輛管理，做到確保萬無一失。全隊(duì)全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生。沒有因保養(yǎng)不當(dāng)和操作不當(dāng)造成的機(jī)械事故，沒有因作業(yè)不當(dāng)造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費(fèi)、配件費(fèi)和事故費(fèi)的支出，為我公司全年做好節(jié)約工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（5）嚴(yán)格控制修理費(fèi)的支出，因自己原因造成的車輛修理，所需費(fèi)用由自己負(fù)責(zé)。一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車的程序和手續(xù)，方能去修理廠修車。在修理的過程中，修理人員精心的修理，嚴(yán)格把關(guān)，對所修機(jī)件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換。要在確保安全行車的情況下，盡量延長機(jī)件的使用年限。
六、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我公司嚴(yán)格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
1、20__年隨著企業(yè)做大做強(qiáng)，各企業(yè)單位裝卸運(yùn)輸車輛需求日益增加，隨時(shí)都有用車的可能，但我公司領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配、精心指揮、千方百計(jì)滿足了領(lǐng)導(dǎo)所有用車需求，保證了各企業(yè)單位的及時(shí)用車。
2、我公司所有出車的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。車輛都是車容整潔、車況良好，都能文明駕駛、謹(jǐn)慎開車，將貨物安全送達(dá)目的地，確保企業(yè)滿意。
3、班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，我公司所有人員都是隨叫隨到，及時(shí)出車，無言無怨，任勞任怨，無條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿完成各企業(yè)單位的運(yùn)輸任務(wù)。熱情、周到為企業(yè)單位。
4、為了保證用車安全、用車及時(shí)，出車前、歸車后，駕駛?cè)藛T都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛，車輛始終保持車容整潔，車況良好，隨時(shí)派車，隨時(shí)出車，所派車輛都能提前到位，等待裝貨卸車。
5、我公司全體人員都是提前上崗，堅(jiān)守崗位，隨時(shí)聽從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。20__年上半年，我公司反饋不良意見為零，都得到了各企業(yè)單位的好評。
七、一如既往地認(rèn)真貫徹和執(zhí)行上級的指示和文件精神。
上級所下發(fā)的文件，我公司都能及時(shí)的傳達(dá)并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會精神上狠下功夫，在落實(shí)行動上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達(dá)、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力。
八、班子的團(tuán)結(jié)、配合、堅(jiān)強(qiáng)有力是再鑄輝煌的關(guān)鍵。
20__年，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度團(tuán)結(jié)、相互協(xié)調(diào)、緊密配合、相互協(xié)作、同舟共濟(jì)，共謀發(fā)展大業(yè)，是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)事業(yè)心、責(zé)任心很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，是一個(gè)富有開拓性、創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)班子，由于他們的堅(jiān)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)為我公司好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
九、心系職工、關(guān)心職工是搞好工作的重要保證。
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)始終執(zhí)政為民，想職工所想，急職工所急，為職工辦好事、解難事、謀利益，關(guān)心職工疾苦，傾聽群眾呼聲，和職工心心相連，深受職工的忠心擁護(hù)，得到了全體人員的高度好評。
綜觀20__年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、同心同德、頑強(qiáng)拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。
面對當(dāng)前新形勢和新任務(wù)，全面做好20__年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，更換觀念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀，因循守舊的思想意識。要深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)淮南經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。更加提高在全球金融風(fēng)暴的非常時(shí)期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。
我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長避短、快馬加鞭，全面完成我公司20__年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20__年，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進(jìn)行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：
一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動。
三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分。
對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行。
同時(shí)，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等，一定要落實(shí)到部門，具體到崗位。
四、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理。
根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證，要對項(xiàng)目的地段信息、市場調(diào)研、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告，上報(bào)公司以做出正確的決策。
當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過程中，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
五、建立有效溝通渠道。
有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時(shí)解決處理問題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會、晚會的習(xí)慣，早會利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對會議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果。
我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的，都可以通過以上途徑辦理。
六、切實(shí)提高執(zhí)行力。
執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)行綜合管理，對工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。
提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束，達(dá)成自我提升!
七、提升員工福利水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
公司得到了發(fā)展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進(jìn)一步發(fā)展。
今后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
總而言之，20__是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
展望20__，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!
公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺，把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!
20__已經(jīng)來了，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標(biāo)，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會上開開心心!
謝謝大家!
20__年6月以來，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營c銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷。
我叫__x，男，1992年6月2日出生，20__年x月畢業(yè)于__專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年6月參加工作，先后在__財(cái)險(xiǎn)__分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能。
自參加__財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20__.06-20__.06為110萬元，20__年06到20__年06為110萬元，20__年07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__x萬元，以實(shí)際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十六
述職報(bào)告是很嚴(yán)肅的工作報(bào)告，正如所有科學(xué)文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個(gè)鮮明的主題，即一個(gè)判斷句，還要在報(bào)告中反復(fù)突出。以下是小編整理的企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考!
春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)__市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與x經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對__市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。x月份市場商場開始構(gòu)想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，個(gè)人簡歷人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導(dǎo)下，__市場商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在__市場工作得到最大的收獲。
x月份因工作的需要，我被調(diào)到x商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了x商場這個(gè)大家庭，對__商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向x總x店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長__深入交流。
在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。
與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
20__年別人在緊張和忙碌中度過，而我們的產(chǎn)線員工基本上是輕輕松松的度過了一年。我們是新等建的工廠，這一年我們著力點(diǎn)是開發(fā)新項(xiàng)目，并且大多數(shù)項(xiàng)目仍處在整合階段，所以在生產(chǎn)上還不能做到大批量的投入生產(chǎn)，與此相對應(yīng)，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切?；仡櫼荒陙?，人事行政部工作主要體現(xiàn)在：
1、配合公司的發(fā)展和用工的需求進(jìn)行人員的招聘：
深圳是一個(gè)以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點(diǎn)，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時(shí)補(bǔ)充合適的員工進(jìn)來自然是人事行政部的之要工作之一。
招聘主要是人員流動的補(bǔ)充。根據(jù)缺崗的情況，我們通過多種方式進(jìn)行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內(nèi)部員工介紹、利用朋友推薦、網(wǎng)上招聘等方式進(jìn)行聘，這一年來基本上能及時(shí)將缺崗人員補(bǔ)充就位，保證20__年生產(chǎn)用工之需要。
在技工方面，個(gè)別新增帶有一定技術(shù)含量的崗位沒能全面滿足公司的發(fā)展之需，導(dǎo)致公司的技術(shù)人才仍然欠缺。20__年仍需努力去招聘這方面的人才，以達(dá)到提高公司的技術(shù)力量和管理能力。
2、做好宣傳培訓(xùn)工作。
為了讓新進(jìn)員工盡快熟悉公司的有關(guān)規(guī)章制度，了解公司相關(guān)規(guī)定，我們對新進(jìn)員工進(jìn)廠還安排了上崗前的培訓(xùn)制度，為新進(jìn)員工講解公司的相關(guān)規(guī)定，使新員工能盡快適應(yīng)和融入公司的制度文化。另外在20__年10月推出新修訂的《員工手冊》后，我們同樣安排時(shí)間對全體員工進(jìn)行一次新的《員工手冊》培訓(xùn)，讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內(nèi)容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行。
為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規(guī)劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進(jìn)行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳內(nèi)容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，并逐步認(rèn)同公司的制度文化和娛樂文化。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理落實(shí)制度執(zhí)行。
針對上半年管理比較松懈，紀(jì)律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，特別是新《員工手冊》出臺后，進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關(guān)工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特別嚴(yán)重的行為進(jìn)行了必要的處罰告知。通過這些措施，到20__年底，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，提升了公司的形象。
4、做好后勤服務(wù)。
后勤服務(wù)方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應(yīng)。對于新進(jìn)廠員工，還做好健康證檢查跟進(jìn)，保證每位進(jìn)廠的員工都持有健康證，同時(shí)為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規(guī)定的時(shí)間為新進(jìn)的員工辦理好相關(guān)的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時(shí)之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預(yù)借款手續(xù)，讓他們到出納處預(yù)借生活費(fèi)用，解決新進(jìn)員工的生活擔(dān)憂，讓新進(jìn)員工感受到公司對他們的關(guān)懷。
5、設(shè)法調(diào)動員工的工作積極性。
為了進(jìn)一步調(diào)動員工的工作熱情和工作積極性，我們與有關(guān)部門配合于9月推出了季度、年度《優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀班組》考核評選方案，通過對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組這兩項(xiàng)評獎活動來調(diào)動全體員工、各生產(chǎn)班組的積極性，進(jìn)一步提升員工工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為，提高生產(chǎn)效率。
二、20__年存在的問題。
1、員工工作積極性不高。上班時(shí)間聊天現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，工作時(shí)有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗聊天也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業(yè)。
2、管理水平比較低，極需提高?？傮w的生產(chǎn)管理水平不高，班組長生產(chǎn)組織能力欠缺，沒有能夠很好的把團(tuán)隊(duì)的極性帶動來。在生產(chǎn)安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經(jīng)常走來走去的，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。當(dāng)然，新產(chǎn)品中的個(gè)別零件不是很標(biāo)準(zhǔn)，也影響了裝配效果，還有就是很多產(chǎn)品是第一次做，沒什么經(jīng)驗(yàn)，這些都會影響到管理水平發(fā)揮。
3、沒有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神。就是說大局意識、服務(wù)意識和協(xié)同合作意識比較差。拿公共區(qū)衛(wèi)生來說吧，在打掃公共區(qū)衛(wèi)生和倒垃圾時(shí)，扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。小組成員間的工作協(xié)調(diào)性也差，表現(xiàn)在工作上就是擔(dān)心自己多做了會吃虧，沒有形成一種積極熱情的工作氛圍，更別說奉獻(xiàn)那一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間了，所以影響到整個(gè)工作效率的提高。當(dāng)然，沒有形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神與公司的文化宣傳不到位也在很大關(guān)系。
4、人事行政部在服務(wù)方面仍存有不足之處。比如對生產(chǎn)所需的特殊崗位人員沒能及時(shí)補(bǔ)充進(jìn)來，夏天沒有定期安排涼茶的供應(yīng)，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有很多細(xì)節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進(jìn)一步去完善。
5、文化宣傳和文體活動還是比較單調(diào)。因?yàn)楣緞偲鸩剑栽诠镜慕M織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調(diào)。
三、20__年展望機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。
1、來自人力資源方面的機(jī)會與挑戰(zhàn)。
2、打造團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會與挑戰(zhàn)。
隨著員工隊(duì)伍的日益擴(kuò)大，來自四面八方的員工素質(zhì)當(dāng)然參差不齊，對人生的價(jià)值觀的看法也不一樣。如何讓這些來自不同地方而又千差萬別的人員組合在一起，并且還要發(fā)揮他們的潛能呢?首先要張揚(yáng)個(gè)性，發(fā)揮個(gè)人的特長，量才而用，不要壓抑其優(yōu)點(diǎn)，讓他們有一個(gè)展示平臺的空間;其次建立有效的溝通機(jī)制，將各人的長處有效的組合在一起。如果沒有一個(gè)良好的溝通平臺，信息就會受阻，無法很好的將所有的正能量組合到一起，也就無法顯示出團(tuán)隊(duì)精神所具有的那種優(yōu)點(diǎn)(發(fā)揮優(yōu)勢，協(xié)同作戰(zhàn));最后就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)，輔之以文化活動來練就一種團(tuán)隊(duì)的大局意識、服務(wù)意識、和合作協(xié)同意識，并具有一定的奉獻(xiàn)精神，同時(shí)讓員工在成長中感受到公司濃郁的文化氛圍，促使團(tuán)隊(duì)成員有一種正確的從業(yè)心態(tài)和自我犧牲精神，從而形成堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。這是20__年的第二個(gè)挑戰(zhàn)(當(dāng)然這需要一定的經(jīng)費(fèi)投入才可以形成)。
3、提升日常管理的機(jī)會與挑戰(zhàn)。
20__年很多數(shù)據(jù)不健全，不能給予理論有力支撐，隨著公司的日益發(fā)展，需要不斷總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，需要做好工資福利的建檔工資;人為資源的招聘、錄用、考核、變動、升遷等也要建立健全檔案;對于那些受獎或受罰，對于公司涌現(xiàn)出的好人好事等要做好通報(bào)表揚(yáng)或批評，以彰顯公司的公平、公證，張揚(yáng)先進(jìn)鞭策落后;最后還要不斷完善公司的規(guī)章制度，使之更簡明更符合公司的現(xiàn)狀，以利于共同遵守。當(dāng)然，在整個(gè)20__年期間我們所要做還有很多，在此就不一一列舉了。
總之，人事行政部要以一種服務(wù)的心態(tài)配合各部門做好20__年的各項(xiàng)工作！
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了__年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
互動部負(fù)責(zé)工作：
現(xiàn)我就將__年某某互動部和某某互動部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止__年11月30日某某互動部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi):545.427萬元。其中團(tuán)險(xiǎn)：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個(gè)險(xiǎn):2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動部員工的大力支持。
工作中的不足：
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問題。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
在__股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作，__年是__公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年，是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年，__年我主要做了如下工作：
一、在總產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候，狠抓了質(zhì)量工作。
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，產(chǎn)量攀升時(shí)最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價(jià)，而是粗放的模糊描述，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，__年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。
對應(yīng)這種想法，采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題；動態(tài)質(zhì)量與評審，周匯總評價(jià)，適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面；工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審，解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題使生產(chǎn)過程可靠控制；將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層，強(qiáng)調(diào)控制的重點(diǎn)。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質(zhì)量的即時(shí)、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
__年的質(zhì)量指標(biāo)中，前三項(xiàng)__年較以前有長足的進(jìn)步，但三包故障率指標(biāo)完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān)，而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。
二、產(chǎn)量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作。
__年新品的研制項(xiàng)目比較多，既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品，如__發(fā)動機(jī)和__系列前驅(qū)動變速器，又有研制和生產(chǎn)同時(shí)進(jìn)行的，如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品，在新產(chǎn)品研制上，除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外，主要強(qiáng)調(diào)了制定計(jì)劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實(shí)性；強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；年初在制定計(jì)劃時(shí)深入細(xì)致的分析研究，使計(jì)劃比較符合實(shí)際，在執(zhí)行過程中即時(shí)檢查，協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題，強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個(gè)人不能以任何理由不按計(jì)劃完成試制任務(wù)，提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，保證計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
__年完成__樣機(jī)1臺的研制，超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn)，前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中，__變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
三、技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作。
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn)，技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性，要有前瞻性，敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評，并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析，對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善，專項(xiàng)技術(shù)改造，涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅(jiān)決的調(diào)整，對__車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項(xiàng)技術(shù)改造，對__和__車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整，對__和__車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整，這些，均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，發(fā)揮了資源的效益。
四、技術(shù)改造工作。
完成__億元__二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作，配合__研究院完成可行性研制報(bào)告，進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計(jì)，并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流，即將建成前驅(qū)變速器殼體線，齒輪線和__發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線，機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線，超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào)，廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
__年完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)，質(zhì)量攻關(guān)工作__項(xiàng)，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等項(xiàng)外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。
狠抓了售后服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)，改善軟硬件服務(wù)狀態(tài)；與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度，溝通了和車廠的關(guān)系，為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。
牽頭與__兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
六、不足之處。
自身的能力和水平有一定的差距，在協(xié)助總經(jīng)理主。
管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位，成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱，技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng)，開發(fā)技術(shù)的掌握、新項(xiàng)目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作，對外場的主要故障要解決好，其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點(diǎn)抓好__前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線，老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力，日產(chǎn)達(dá)__~__臺；老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
二、細(xì)分市場，建立差異化營銷。
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)中級轎車市場，我們加大了投入力度，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象。
三、注重信息收集做好預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。整理等相關(guān)部門保持密切溝通，做好相應(yīng)的銷售政策調(diào)整。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周周會，每月的月會總結(jié)等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
五、工作計(jì)劃。
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、市場分析。
公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳力度要增加，尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告。也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
4、銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。
5、銷售目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！
6、客戶管理。
就是對開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
企業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十七
時(shí)間飛逝，光陰如梭，晃眼20___年就過去了。在不知不覺中，新年也過完了。只放了x天假，太短太短，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫，新年就過完了。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20___年，這一年我都做了些什么。
一、做了什么。
20___年x月加入新公司，同時(shí)也嘗試著做全新的崗位：軟件項(xiàng)目經(jīng)理（純管理型）。范文寫作我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項(xiàng)目經(jīng)理工作。20___年底進(jìn)入公司后，公司給了我一個(gè)小項(xiàng)目，讓我先適應(yīng)，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目，業(yè)務(wù)比較簡單，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項(xiàng)目，就當(dāng)是敏捷的試驗(yàn)田來做。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了。
之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計(jì)算方面的。領(lǐng)導(dǎo)找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計(jì)算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項(xiàng)目，目前正在運(yùn)行的有四個(gè)項(xiàng)目，其中三個(gè)由我來負(fù)責(zé)，另外一個(gè)由我的一個(gè)同事負(fù)責(zé)。說是我的“噩夢”，其實(shí)也是對我的一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樵朴?jì)算的項(xiàng)目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個(gè)技術(shù)的門外漢來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。其次，云計(jì)算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多，在開發(fā)的過程當(dāng)中會碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在同時(shí)帶三個(gè)項(xiàng)目對于我來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個(gè)機(jī)會，接受挑戰(zhàn)，沒有挑戰(zhàn)就不會有進(jìn)步。
二、收獲。
1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。
2、參加了x的考試，并一次通過，取得了x________。（復(fù)習(xí)真的很辛苦）。
3、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項(xiàng)目管理流程，結(jié)合x的學(xué)習(xí)，對同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足。
項(xiàng)目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足，需要改進(jìn)的地方。
總之，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
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