心得體會是對過去學習和工作的總結，也是對未來發(fā)展的指引。寫心得體會時要注重客觀性和客觀評價，避免過分主觀和片面。以下這些總結范文將帶給你不同的思考和感悟，看看是否適合你的心得體會。
公務禮儀培訓心得體會總結篇一
偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進入封建社會后，禮儀仍然很重要。中央行政機關設戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會，市場經濟條件下，隨著經濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。
所謂“人是粗魯的但不站著，事是粗魯的但不站著”。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利于他們工作的順利進行，從而促進他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。
那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應該注意以下幾個方面的職場禮儀。
使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領導反饋未來的電信信息。
我們應該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。
按照規(guī)定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席臺領導，做好會議的各項準備工作。
在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。
職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說，掌握必要的商務禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。
公務禮儀培訓心得體會總結篇二
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務是一種禮儀;當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！?/p>
醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊，邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部老師授課，經過兩期的培訓，我受益良多，學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護理禮儀不相關，但是實際卻息息相關。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務;又比如中國移動客戶服務部里老師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對面的溝通，稍不注意，就會遭到患者的投訴，良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關系，能夠幫助患者緩解心理壓力，增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持，提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想品德，還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素質，如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。通過此次的禮儀培訓，了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
公務禮儀培訓心得體會總結篇三
《公務禮儀》是《禮行天下》叢書的其中一冊。該書從公務員的形象、辦公、交際、日常生活等方面詳盡介紹了公務員應有的禮儀風范，并配有圖片具體說明，圖文并茂，有助于提升公務員的禮儀修養(yǎng)。下面是本站帶來的公務禮儀。
歡迎大家閱讀。
“仁、義、禮、智、信、廉”是儒家文化的精髓，其中的禮就是道德規(guī)范?？鬃釉唬憾Y者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人?！白鋈讼葘W禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養(yǎng)和訓練，才能成為我們的行為習慣。學習禮儀有助于提升個人素質，內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。
一個人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素質修養(yǎng)、一個單位的整體形象。形象體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質，所以，我們在工作中，應真正地做到注重工作和生活中的微小細節(jié)，力求完美做好每一件事。及時更新知識和熟練掌握專業(yè)技術及服務養(yǎng)殖戶溝通技巧，為廣大養(yǎng)殖戶開展優(yōu)質服務，樹立好新時代畜牧技干新形象。
這次培訓雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不少，使我深深懂得：在人際交往和服務群眾的過程中，如果著裝不妥、忽略細節(jié)、不懂禮儀等,在這些小的不能再小的問題，往往會處境尷尬、鬧出笑話，對個人形象和畜牧技干整體形象都會有意想不到的影響。
這個體會不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認識。
公司的工會干部培訓中增加了一節(jié)公務禮儀，是我認為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學院李克兢教授所講的公務禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們在增強業(yè)務的各種培訓中，應該多一些禮儀知識培訓，這不僅是一個人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質問題。過去，我們太多的關注于知識，關注于智商，現(xiàn)在看來，情商對一個人的成長或是生存更重要。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對群體，沒有過深地思考應該如何主動地適應身邊的環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報怨，總是會被動地保護自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網上找到李教授的有關介紹，看了一部分內容，她從生活中、質樸的情感中總結的那些道理，無論是家長里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進行了過濾。說實話，我還算是一個愿意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結自己的過失，讓自己能夠進步，也正是這種不斷的自我解剖，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。盡管我一直把“快樂的工作”當成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異，才會分隔我們的距離，才會導致現(xiàn)實中的種種矛盾和無奈。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機關人員，公務禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員，也是應該懂得做人之禮的。
雖然我平時也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學習一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個工作日組織大家學習公務禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時難免遇到接待、會議等禮儀問題，如果搞錯了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當重視，請了專業(yè)老師來講，領導也是帶頭來學。
剛開始講的是個人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因為與個人息息相關，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細節(jié)有關了，這可關乎飯碗問題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。
真是不學不知道啊，沒想到公務禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個我學得最認真，以前做得不好，以后堅決改正。比如以前接待來賓，出入房間時，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進出房間應在來賓和他人之后;下樓梯要在來賓的左前方引領;陪同來賓坐無人駕駛電梯先進后出，坐有人駕駛電梯時后進后出。這些禮儀上的細節(jié)做對了，不光是會受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車，會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼啊!這個說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個直觀的辦法，ppt演示，她做了草圖并標記清楚，我趕緊照著畫下，準備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個巧妙的辦法——互動，來加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機開車時，就曉得尊位在后排右側靠窗處為主賓位了，因為在互動時，我們主任就坐在那個方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。
后面一些復雜的，需要記憶的內容，余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓方面有經驗。
三天課程結束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細節(jié)，往往錯了，還渾然不知。當時別人沒說，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學點東西還是沒錯。
中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個禮儀有了一個全面的認識，無論是個人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關乎形象和層次問題。
公務禮儀培訓心得體會總結篇四
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：不學禮，無以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡單，而是包含涉及為人處事的大學問。工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務，是現(xiàn)在患者選擇醫(yī)院就診的新標準。在這樣的背景下，提升醫(yī)院形象、規(guī)范服務要求、提高患者滿意度是醫(yī)院文化和制度建設的重要內容。
我醫(yī)院為了打造全新的服務形象，特別邀請民航資深空姐就常規(guī)服務禮儀對我們進行了專業(yè)的培訓，我很有幸參與。通過兩個下午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示于素質以及各種禮儀禮節(jié)的重要性。對個人角度而言，規(guī)范的禮儀有助于提高個人的自身修養(yǎng)，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;于醫(yī)院的角度而言，可以美化醫(yī)院形象，提高患者滿意度和美譽度，最終達到提升醫(yī)院的經濟效益和社會感召力。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著制度做，服務態(tài)度準沒錯的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫(yī)院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造醫(yī)院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給患者留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，有效提高服務質量及患者對醫(yī)護工作者的滿意度，減少醫(yī)療糾紛，做到標準化，正規(guī)化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值!
公務禮儀培訓心得體會總結篇五
中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。
在當今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。
說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn)。
接受此次培訓之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據談話內容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側目，站如松坐如鐘行如風能表現(xiàn)出這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。
經過這次培訓，領會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。
公務禮儀培訓心得體會總結篇六
公務員培訓心得體會總結，怎么寫心得體會總結呢?下面是小編帶來的公務員培訓心得體會總結范文，歡迎閱讀!
我十分榮幸地參加了廳辦公室和科研培訓中心組織的“自治區(qū)審計廳新進工作人員上崗前教育培訓”學習班。
通過兩天的學習，我提升了自己的政治思想覺悟，了解了審計廳的一些基本情況和基本規(guī)則制度，了解了全區(qū)審計系統(tǒng)信息化發(fā)展狀況，學習了基本的審計法律法規(guī)和公文寫作知識，加深了對保密工作的認識。
兩天的培訓課程給了我很大的啟發(fā)，給我今后的工作和生活指明了方向，我認為在今后的工作和生活中我需要做好以下三個方面：
一、不斷加強學習，提高自身素質
正如**主任和**副主任在課堂上所強調的那樣，我認為學習是人生的一項重要任務，是干好工作、提高自身素質的前提。
兩天的培訓進一步增強了我學習的自覺性和緊迫感，使我認識到審計工作需要不斷的學習，只有不斷的學習、不斷的對思想進行更新，才能更好的做好審計工作。
今后的工作和生活中我要更加注重學習，學以致用，不斷提高自身素質。
作為一名初入審計行業(yè)的審計人員，首先我應加強理論學習。
我要扎扎實實地學習各項基本理論，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，用科學的理論武裝自己。
其次，我要加強財務和法律方面知識的學習。
由于我本科和研究生的專業(yè)所限，加之以往主要在企業(yè)中從事技術研發(fā)工作的原因，導致我在財務和法律方面的知識比較困乏，因此我在今后的工作中要更加注重這兩方面知識的學習。
最后，我還要想各位領導和同事們學習。
作為一名審計人員，不僅要精通業(yè)務、有良好的思想品質，更要有較強的為人處事能力。
不僅要學文化、學理論、學業(yè)務，更重要的是學做人，這樣才能不斷提高認知水平。
今后的工作中，我要多向領導、同事們學習，虛心向他們請教，學習他們優(yōu)良的品質和作風。
二、嚴格要求自己，提高自身職業(yè)道德素質和黨性修養(yǎng)
通過馬忠林書記的介紹，我知道了我們全區(qū)審計機關正在開展創(chuàng)自治區(qū)文明行業(yè)活動，我們全區(qū)各級審計機關要在保持原有榮譽的基礎上，推動文明創(chuàng)建工作再上新臺階。
作為一名黨員，在創(chuàng)文活動和今后的工作中，我更應該嚴格要求自己，以黨員的八條標準和審計署的“八不準”來對照和嚴格要求自己。
要不斷強化自己的政治意識，提高自己的職業(yè)道德素質，提升自己的黨性修養(yǎng)，真正做到勤政廉政，用實際行動來接受黨組織的考驗。
三、勤奮工作，提升自身各項審計業(yè)務水平
審計工作的開展需要多方面的知識，它要求審計人員必須具備良好的會計財務知識、掌握大量的法律法規(guī)知識、有良好的計算機操作能力、同時還需要有良好的人際交往能力。
要想做好今后的審計工作，我必須勤奮工作、刻苦鉆研，克服自己×后身上的浮躁，在發(fā)揮自己計算機專長方面的同時，在其它方面也要有所突破，爭取做一名復合型的審計專業(yè)人員。
做到“腦勤、手勤、腿勤”，邊工作邊學習，盡快掌握計算機審計信息系統(tǒng)，盡快熟悉各類審計法律、法規(guī)和規(guī)章，盡快提高綜合業(yè)務素質和工作能力，要認真履行審計工作職責，多思考，多請教，提高自身審計工作的時效性和準確性，降低“審計風險”，把審計工作干精、干專、干出成效。
兩天的培訓課程雖然短暫，但是我感受頗多，收獲很大。
許多所講的內容都需要我在今后的工作和生活中慢慢體會和消化吸收，比如孫守虎處長講到的“依法審計”，郭宏主任講到的保密工作要求。
授課老師們談到的點點滴滴，都是我今后工作中需要不斷努力和完善的方面。
兩天的崗前培訓雖然很快結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面。
在今后的工作中，我將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)能力，以一種嶄新的姿態(tài)投入到各項工作中，不辜負廳領導的關心、不辜負組織的教育和培養(yǎng)，為寧夏審計事業(yè)、為西部大開發(fā)作出自己應有的貢獻。
回顧兩周的公務員初任培訓歷程，點點滴滴歷歷在目。
在此，感謝黨校的領導安排了優(yōu)秀的授課教師和班主任，以及單位給予自己一個學習的機會。
此次初任培訓，感受頗深，收獲良多。
通過接受豐富的理論知識講解、參與拓展訓練、小組活動、學員論壇，以及情景模擬等多種方式的學習，在較短的時間內充實了自己，開拓了視野，收獲了友誼，為自己能又好又快地適應新環(huán)境，更好地投入新工作起到了重要作用。
一、提高政治理論素養(yǎng)，轉變角色定位。
通過學習《深入學習貫徹十八屆三中全會精神》、《推進文化體制機制創(chuàng)新，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮》、《加快建設社會主義法治國家》等等，讓我對黨的路線方針政策有了更深入地了解，對國家當前的改革發(fā)展大局有了更深刻的認識。
作為一名剛入職的公職人員，必須提高自身的政治理論素養(yǎng)。
熟知黨的各項方針政策，認清當前的國際形勢、社會政治、經濟走勢，善于把握正確的前進方向，毫不動搖的堅持社會主義道路。
只有首先解決好方向問題我們才能夠走的穩(wěn)，走的遠。
而過硬的政治素質，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。
讓改革的旗幟在中國道路上飄揚，宮正老師的第一節(jié)課帶我們回顧了歷次三中全會的改革背景，從十一屆三中全會的解放思想、實事求是、團結一致向前看到35年后改革的再出發(fā)，無論是聚焦經濟體制、經濟秩序、市場經濟還是農村改革與三農問題，其中的主線就是深化改革，是我們黨在不同時期在不同背景下作出的重大改革決策，同時我們也看到，改革并不是坦途，絕非一帆風順，爭論甚至爭吵不絕于耳，從78年的真理標準之爭、84年的計劃與市場之爭到96年姓公姓私之爭、國企改革之爭到新世紀后的國進民退的大討論，改革舉措的出臺無不是歷經磨難最后守的云開見月明，在其中我們黨執(zhí)政能力和治理能力也是不斷的得到提升。
正如總書記所講的，改革開放只有進行時，沒有完成時，國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，任重而道遠。
文化建設方面，張蕾蕾老師為我們娓娓道來：文化是民族的血脈，是人民的精神家園，我們要有文化自覺、文化自信和文化自強的信心、決心和行動。
從完善文化管理體制、構建現(xiàn)代公共文化體系到建立健全現(xiàn)代文化市場體系、提高文化開放水平，政府的責任不僅是推動，更是監(jiān)管、是找準自己的定位和放權。
對于文化事業(yè)和文化產業(yè)，應該區(qū)別對待，找準重點。
當然，文化建設永遠不僅是國家的事情，更是社會、更是每一個人的責任。
正如榮格所講，一切文化最后都沉淀為人格，說到底，文化體制改革，提升國家軟實力，是每一個公民的事情，每個人都是一面旗幟。
法治建設方面，深圳提出“三化一平臺”其中重要的一方面就是建設法制化城市，讓法治精神深入人心。
而當前司法權運行方面存在諸多不足，無論是法律效果與社會效果的失衡、司法行政化、地方化還是司法職業(yè)保障機制有待完善，問題不少。
但正如孟德斯鳩所說，法律是繼承傳統(tǒng)基礎上的普遍共識，法律沒有普世的范本，加快建設社會主義法治國家，要堅持黨的領導不改變，堅持法治發(fā)展服務于經濟發(fā)展大局，堅持中國特色的社會主義法治道路不動搖。
還有不少的.理論學習，如生態(tài)文明建設、臺海形勢和兩岸和平統(tǒng)一進程的展望，讓我們增強了理論素養(yǎng)和大局意識，同時，也認識到在理論學習的同時更要做好角色轉變，認識到公務員不僅是一份職業(yè)，同時也肩負著一定的責任。
顧名思義，公務員必須是人民的公仆，主要的職責就是為人民群眾提供最優(yōu)質、最貼心、最滿意的服務。
二、夯實理論知識基礎，明確崗位職責。
通過學習《公文寫作與處理》、《提高公務員的公共服務能力》、《公務員職業(yè)道德和倫理技能》等等，讓我能盡快地掌握日常工作的必備知識，為工作的順利開展打下堅實的基礎。
同時，通過學習我黨在深圳的發(fā)展歷史、微博時代的政府治理和輿論應對，讓我們更加了解深圳的市情，明晰未來工作的方向和任務：要牢固樹立為民服務的宗旨意識，不僅要有主觀上的熱情和干勁,在深圳這座改革創(chuàng)新的城市里，還要有扎實的業(yè)務知識和創(chuàng)新意識，以及應對突發(fā)事件的判斷能力和協(xié)調能力。
其中陳和香老師關于提升公務員的公共服務能力的授課方式讓我耳目一新，抓住同學們的耳朵，能夠讓大家聽得懂、愿意聽、能記住，這也許比內容更為重要。
剛進入隊伍的公務員確實有不少困惑，思想迷茫、期待而有不知從何處著手：我們工作的定位是什么，如果從崗位要求、自己能力和服務對象的期待三個方面分析的話，可能問題就變得清晰;正確處理前與后、事業(yè)與家庭的關系，正是我們以后需要面對的問題;而三種意識即學習意識、責任意識和團隊意識，無論是向高手、向書本、向實踐學，還是個人在集體中的定位還是團隊意識，這些團隊意識和理念以前也聽過，但是總是聽不進去，覺得是口號、是一些虛無縹緲的東西，但當我認真思考的時候，當我聽到老師細致入微的講解時，我想我是真的聽進腦袋了。
道理大家可能都懂，但是很少人用起來，堅持下來，可能這正是平凡和優(yōu)秀的區(qū)別。
三、積極參與課外活動，不斷開拓視野。
培訓第二天的拓展訓練印象最為深刻，不僅是體力上的磨練，更是精神上的歷練。
當隊長的時候我也猶豫過、心里退縮過，但這只是心理障礙，當自己真正的融入到這個團隊、真正的樂于為集體奉獻的時候，付出者也是幸福的。
幸福在于有這么一幫熱血的青年，可以在一起無憂無慮的，為了共同的目標而努力;葫蘆娃隊從取隊名、寫隊旗、定口號一氣呵成，組員展現(xiàn)出超凡的創(chuàng)造力和配合的默契，從記隊內各名同學的姓名開始，葫蘆娃隊就表現(xiàn)出超常的智力和協(xié)作能力，各位同學都愿意充分的參與進來，能夠群策群力，主動找出其他同學名字的易于記的特點，一起分享;隨后的體力運動中，靈巧型的葫蘆娃隊員表現(xiàn)出了高度的投入和韌勁，不服輸的韌勁讓我們成績不斷上升;最后的畢業(yè)墻讓我們更真正懂得了團隊協(xié)作的重要性，無論是當肉墊的同學，還是先上墻拉人的同學，團結和奉獻讓我們感動，而乘梯而上的同學也是盡力而為，中華若團結如此，何懼艱難險阻。
通過拓展訓練，也給予我?guī)c啟示：一是領導者的重要性。
如果一個單位中無領導者，猶如群龍無首，失去了方向和凝聚力，團隊配合好，是需要統(tǒng)一指揮的，正如黨之于中國。
二是團隊精神的重要性。
在工作中，要發(fā)揮團隊的作用，最大限度地提高工作效率，就要知人善任，更多的是要善于聽取大家的意見，擇優(yōu)、擇精選取。
三是“綠葉”的重要性。
領導者個人的能力有限，更需要相信群眾、依靠群眾、發(fā)動群眾，給予人民群眾展現(xiàn)自己的舞臺，無事不成。
學習過程中，通過與法檢機關同學的接觸，我的內心得到極大的震撼，各種資源可以是人們的工具，幫助需要的人，也可以是誘餌，擊垮意志薄弱的同志;也警示我們在工作中要恪盡職守、廉潔自律，一旦邁入犯罪的深淵，將會對自身及家庭造成無法彌補的損失，只有時刻保持清醒的認識，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，才能警鐘長鳴、潔身自好、清清白白地走好自己的人生路。
四、加強同學之間交流，收獲珍貴友誼。
在培訓中，通過拓展訓練、班組活動和心得分享等，在學習及生活上互相學習、互相關心、互相幫助，加強了同學之間的交流，增進了彼此之間的了解，建立了深厚的友誼。
比如在班級座談和聚會過程中，班干部群策群力，有才華的同學主動參賽，各組同學共同努力，均獲得老師和同學們的好評。
在生活中，對有困難的同學，大家積極地給予關心和照顧，一起攜手共進。
在集體活動和交往中互相學習，營造一種積極向上的融洽氛圍。
美好的時光總是太短，為期兩周的公務員初任培訓終究要結束，但是它帶給我的是人生中的一筆寶貴財富。
為了建設深圳更美好的明天，我將作出自己的一份努力，在今后的工作中，做到以下幾點：一是加強政治理論學習。
在實際工作中要不斷加強理論學習，始終自覺用黨的最新理論成果武裝頭腦、指導工作，始終堅持學以致用，在工作中不斷學習，在學習中努力工作，做到理論和實踐相結合。
二是增強為人民服務的意識。
公務員是人民的公仆，要時刻牢記為人民服務的宗旨，要樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的觀念，盡職盡力地履行自己的職責，為人民排憂解難。
三是提高防腐拒變能力。
樹立正確的權力觀，在思想上始終保持高度的警惕，在理想信念上始終堅定不移，在法律上嚴格遵守廉潔從政的各項規(guī)定，增強黨紀法規(guī)意識和廉政意識，經受住各種考驗。
四是永遠以積極的、年輕的、朝氣蓬勃的心態(tài)做人做事，為集體貢獻自己應有的力量，做到無愧于心、無悔于人生，無愧于國家對我的培育。
在局、總隊黨組關心關懷下，我參加了黨校全區(qū)公務員任職培訓班的學習。
這是一次情勢新奇、資料豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學習。
本次培訓班，綜合應用專題講座、現(xiàn)場教學、講座錄相、自學及研討等方式，結合當前我區(qū)哲學社會科學繁華發(fā)展的任務和工作實際、思想實際進行教學研討。
透過學習，我學到了很多之前沒有接觸過的知識。
不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的奔騰，在熟悉上有了更大的進步。
一、學習的感受
(一)深化對中國特點社會主義理論體系的學習，理論素養(yǎng)進一步增強
這次學習培訓以深進貫徹落實科學發(fā)展觀為主線，結合認真學習黨的十八大、十八屆三中中全會精神，透過綜合應用講授式、案例式、體驗式、研討式、互動式等教學情勢，把中國特點社會主義理論體系作為重要資料進行專題輔導，進一步夯實了理論基礎。
透過學習，加深了我對中國特點社會主義理論體系的科學內涵、歷史地位、框架結構、基本資料的明白。
熟悉到中國特點社會主義理論體系是當代中國我黨人的理論創(chuàng)新成果，是馬克思主義中國化新奔騰的理論結晶，內涵豐富而深入，好處重大而深遠。
中國特點社會主義理論體系，在新的時代條件下比較系統(tǒng)地回答了甚么是社會主義、怎樣建設社會主義，建設甚么樣的黨、怎樣建設黨，實現(xiàn)甚么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大理論和實際題目，在建設中國特點社會主義的思想線路、發(fā)展道路、發(fā)展階段和發(fā)展方法、根本任務、發(fā)展動力、領導氣力、依托氣力、國際方法、根本目的等重大題目上獲得了豐富成果，是貫通哲學、政治經濟學、科學社會主義等領域，覆蓋經濟、政治、科技、教育、文化、民族、維護祖國同一、黨的建設等方面的系統(tǒng)的科學理論體系。
(二)結合工作實際進行專題研究，研究題目解決題目的潛質有了新的進步
根據教學資料安排，學校開設了新情勢下如何做好群眾工作、影響和制約西藏逾越式發(fā)展的主要因素、突發(fā)事件輿論引導等研討專題，實施結構化式教學。
專題學習和研究是黨校教學改革的一項重要資料，更具有針對性和實效性。
透過研討，對我國當前宏觀調控面臨的主要題目和難點和我區(qū)加快推動逾越式發(fā)展和長治久安等都有了比較明確的熟悉和更深的明白。
(三)強化黨性黨風教育和黨性鍛煉，理想信念更加堅定
黨校堅持把學員的黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成放在重要位置，貫串于學習培訓始終，加強對學員進行忠于黨和人民的教育、盡職盡責干工作的教育、道德情操的教育和拒腐防變的教育。
學習期間，系統(tǒng)學習了黨的建設理論、黨性黨風和反腐倡廉等專門課程。
我深入熟悉到，我們要始終高舉中國特點社會主義的偉大旗幟，忠于理想、堅定信念，勇于應對挑戰(zhàn)、克服困難，矢志勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)改革創(chuàng)新、銳意進取。
要堅持不懈地學習，把它當做進步自己理論、文化、知識水平的手段，更把它當做改造自己世界觀、人生觀、價值觀和進步黨性覺悟的需要。
要始終牢記“兩個務必”，加強本身修養(yǎng)，堂堂正正做人，腳踏實地做事，宏揚新風正氣，抵制歪門邪道，時刻自重、自省、自警、自勵，勇于同各種消極現(xiàn)象作斗爭。
要牢固建立全心全意為人民服務的宗旨，自覺建立正確的利益觀，把黨和人民的利益作為一切工作的動身點和落腳點，成為最廣大人民利益的忠實代表，自覺以國家和群眾的利益為重，服從大局，不計個人利益得失，為整體利益主動承受風險和做出犧牲，兢兢業(yè)業(yè)工作，盡職盡責地完成黨和人民交給的工作任務。
(四)全面學習現(xiàn)代管理知識，知識結構有了新的改善
這次學習除理論輔導、專題研究和黨的建設理論與黨性黨風教育外，學校還安排了菜單式教學，資料涵蓋行政法律、公共管理、職業(yè)道德、領導科學等多方面。
自覺收看遠程教學，還聽取了有關部分領導和專家對我區(qū)經濟社會發(fā)展的影響、依法行政、公共管理的職能與職責等專題所作的多場外請報告。
透過學習，了解了當代世界和我國政治、經濟、科技、文化、民族、宗教等各個方面的發(fā)展動態(tài)，了解了本地區(qū)經濟社會發(fā)展和改革的狀況，開闊了視野，改善了知識結構。
(五)班級生活使我體驗到了大家庭的暖和
從老師和各位學員身上我學到了更多的社會知識、工作方法、為人態(tài)度和處事原則。
那些有形和無形的有益方面影響了我，使我在理論上得到了充實和進步，知識上得到了補充，思想上更加成熟。
透過群眾學習，我體驗到了大家庭的快樂和暖和，并和各位學員建立了深厚感情和友誼。
這將是我人生的一筆寶貴的精神財富，勢必成為我今后工作和生活進一步向前發(fā)展的動力。
建立良好學習風氣，在嚴厲緊張、和諧友愛的氛圍中完成學習任務
二、今后發(fā)奮方向
我作為一位處級的干部，學習結束回到工作崗位后，我以為自己須發(fā)奮做到：
(一)是加強理論學習，個性是中國特點社會主義理論學習
理論學習是培養(yǎng)理論素質、進步理論思惟、增強利用理論來觀察、分析和處理題目潛質的重要途徑。
一個人工作潛質的強弱，工作質量的高低，很大程度上就決于他的理論素養(yǎng)和理論水平。
理論解決的是世界觀、方法論等根本性的題目。
理論上蘇醒是政治上蘇醒的條件;理論上堅定是政治上堅定的基礎;理論上先進是思想上先進的根本;理論創(chuàng)新是實踐創(chuàng)新的動力。
因此，大力加強學習是每位領導干部的必修之課，是每位領導干部應具有的基本意識。
學習中國特點社會主義理論，要個性強調學習馬克思主義中國化的最新成果，要用科學發(fā)展觀來武裝頭腦，做到開辟創(chuàng)新、與時俱進。
要加強理論學習同實際相結合，進步理論素養(yǎng)也必定包括進步應用理論解決實際題目的潛質。
(二)始終持續(xù)艱苦奮斗、清正廉潔的品質和人格情操
領導干部要始終持續(xù)艱苦奮斗、清正廉潔的品質和人格情操。
艱苦奮斗、清正廉潔的品質是世界觀的外在表現(xiàn)，是領導干部道德修養(yǎng)的一個重要方面。
領導干部務必做到廉潔、公道、正直。
這決不是一個關聯(lián)個人性德的題目，它還同群眾觀點、群眾線路緊密聯(lián)系在一齊。
加強學習，有助于我們正確熟悉人民群眾創(chuàng)造歷史的基本觀點，從而真正在思想深處看透、看淡個人名譽、地位和利益等題目，自覺與人民群眾持續(xù)血肉聯(lián)系，為人民的事業(yè)而不懈奮斗。
(三)堅持求真務實的實踐原則
領導干部修養(yǎng)的一個明顯特點是實踐品格，換句話說，就是要在實踐中往熟悉世界和改造世界。
堅持實踐原則，要留意對客觀實際的正確掌控，最基本的方法是一切從實際動身，深進調查研究，不唯書、不唯上、只唯實，克服忙于應酬、工作精力不集中等浮躁心態(tài)，要處理好義與利的關聯(lián)、個人與群眾的關聯(lián)、言與行的關聯(lián)，少說多做，說到做到，表里如一、上下一致，真正堅持求真務實，以適應時代發(fā)展的需要。
黨校只是我工作和學習的一個“加油站”，在自治區(qū)委黨校學習期間，我不管是思想、學業(yè)，還是身心各方面均得到了豐富與進步。
時刻雖短，但她使我學到的很多，堅信這段經歷將成為我們人生道路上的寶貴財富。
對我們每位學員來講，今后的路還很長，還有很多的工作等待我們往做，我要以此次學習為契機，用學到的新知識往指導工作實踐，不斷改造自己的主觀世界，在xx逾越式發(fā)展的偉大事業(yè)中做出應有的貢獻。
公務禮儀培訓心得體會總結篇七
去年的x月x日，我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影，觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
透過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。透過學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標準。禮儀，其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強調禮儀，它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!
透過這短短的一次學習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以至用。
公務禮儀培訓心得體會總結篇八
隨著社會經濟的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關系中發(fā)揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現(xiàn)實意義。
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。
素質，直接關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！
細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有一定之規(guī)，在人際交往中也應該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長。
公務禮儀培訓心得體會總結篇九
說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起?！抖Y記》中認為：人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩，中國的“禮樂射御書數”傳統(tǒng)六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?！墩撜Z》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立。”意思是：如果不學禮的話，是沒有辦法立足的?！皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要?？梢哉f，現(xiàn)代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現(xiàn)上，已經表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能，甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發(fā)展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節(jié)，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。
通過2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當，接遞物品時需要注意哪些等。
文明禮儀是中華名族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法，一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務，面對參保人時，首先我們應該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較焦急的`情緒來辦理業(yè)務，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀比較大的參保人，更要耐心的引導，不能心煩氣躁。
文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個人素質修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。
公務禮儀培訓心得體會總結篇十
宴請是人際交往中促進關系發(fā)展的重要手段，請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國人素來喜歡在飯桌上說話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關系親近，通常也能夠看出一個人的素質和才華。
女性在宴請中占據著重要的位置，一個漂亮有氣質的女人可以給人賞心悅目的感覺，是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀，這對提高自身的交際能力和禮儀修養(yǎng)都是大有裨益的。
一、入座禮儀。
二、食用禮儀。
三、飲用禮儀。
公務禮儀培訓心得體會總結篇十一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
禮儀能體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀培訓心得能夠回顧禮儀培訓中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓心得吧。你是否在找正準備撰寫“禮儀培訓心得體會總結”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
為了提高客運辦。
主任。
服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象，這是客運辦服務禮儀培訓心得范文。
要切實規(guī)范服務行為，我將按照_所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
在“如何當好班組長”這個課程中，我還學會了作為一個領導，不單要有與下屬打成一片，還要相當的管理能力，這樣才能更好地開展工作。
學習了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學習，向他們取經，學習他們的管理、服務知識，取長補短，應用到我們本站的建設中去，為創(chuàng)建一流服務，一流管理，一流站場而努力。
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊O法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
前段時間,__項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
通過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中,無論發(fā)生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經意間,禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中,經常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當地應用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質、修養(yǎng);所以,我們需要學習禮儀規(guī)范。
專家就金融機構服務意識與商務禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關技能等內容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業(yè)的經營與服務有了更深刻的認識。
銀行業(yè)作為金融機構，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束，更在于服務人員發(fā)自內心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題;不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養(yǎng)。良好的服務禮儀是優(yōu)秀產品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。
近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器，是銀行發(fā)展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，同時，產品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經途徑;是銀行為客戶提供產品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關的問題，提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業(yè)的一位服務者，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養(yǎng)與幫助。
通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關于對這節(jié)培訓課的幾點心得體會。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經常關顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關系。
三、酒店禮儀的要求。
2、充滿愛心和責任心。
3、品德高尚。
4、吸取經驗。
5、靈活運用。
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。
多思考來處理我們面對各種工作問題。
安排這次培訓課。
公務禮儀培訓心得體會總結篇十二
在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現(xiàn)，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會著裝。
小型party、大型正規(guī)舞會、配飾。
二、舞場禮儀。
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。
公務禮儀培訓心得體會總結篇十三
一個人要活得像一支隊伍，這句話，最初是從畢淑敏的書上看到的。那時的看法就是一個人要很堅強罷了，無法真正理解其更多含義。軍訓加上拓展活動僅僅兩周，更準確的說，在第二次站軍姿時，我突然開始明白這一句話所蘊含的信息。
我的大學是一所華人華僑大學，沒有所謂的軍訓，因此，這應該是我近10年以來一次真正意義上的軍訓體驗，也是有生以來第一次站軍姿體驗。站軍姿是個很有趣而深刻的體驗，從開始1分鐘就要左右搖擺，到最后20分鐘下來氣定神閑。從中領悟許多，最深刻的莫過于，一個人，也應該要活得像一支隊伍。具體含義如下：
首先，守紀律，第一次學站軍姿時才知道，控制好自己原來也是很難的。抬頭挺胸，保持不動，展現(xiàn)最佳精神面貌，聚集內心的力量，統(tǒng)領自己的行為，堅持到底的那一刻，才知道這看似簡單動作的不容易。軍訓時期的高度自律，嚴守紀律，到軍訓結束，回歸海關隊伍中我們也是一支紀律部隊，即使一個人，也要像在隊伍里那樣有紀律，有士氣，永遠威武的向著自己的目的地進發(fā)。
其次，入角色。在軍訓的隊伍中，我既是一個個體，又是整個方隊集體中的一部分。我的一舉一動，不僅關乎我自身，也會影響到整個集體，這個時候，我是一支隊伍，我與身邊的同學們有一個共同的名字：8班。這其中集體責任感尤為重要，軍訓時我是方隊中的一員，軍訓后我作為海關隊伍的一員，也應時刻表現(xiàn)得像在方隊隊伍中一樣，要對自己的角色有準確的認識，管理它們，合理規(guī)劃，氣定神閑，像整齊劃一的部隊。
最后，不畏難。剛到秦皇島就開始了軍訓。父母遙遠，朋友漸淡，新環(huán)境的陌生，炎炎夏日的高強度訓練，所有情緒綜合一起，如果我們不能夠像一支隊伍那樣堅強、不畏難，不能像站軍姿那樣身姿挺拔，神態(tài)堅決而又充滿力量，就會很容易陷入困境泥沼。在軍姿中，你會發(fā)現(xiàn)，很多時候，你越害怕越隨意反而越累越搖擺，越專注站得標準反而一切都越輕松。將來工作與生活中，遇到難處在所難免，這時候，就要求我們不畏難，理性得去解決問題。
海關隊伍是一支準軍事化管理的紀律部隊，進入管干院的這半個月以來，規(guī)律作息，令行禁止，好像把全身每一個細胞都整齊排列了一遍，記得《約翰·克利斯朵夫》中出現(xiàn)一句話大意是一個人有著家族的傳承，背后有著祖先的影子，這樣他永遠不是孤身一人。相信我們在之后的工作和生活中，也能延續(xù)好軍訓作風，高度自律，堅定內心的力量，挺直身板永遠像在隊伍中一樣。
所以，真心感謝此次訓練安排，讓我學會有憂而無懼，讓我學會如何一個人的時候，也能活得像一支隊伍。
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公務禮儀培訓心得體會總結篇十四
公務文寫作在我們日常工作中非常重要，它起到了溝通、交流、決策等多個方面的作用。為了提高公務文寫作的水平，我在實踐中總結了一些心得體會。本文將從選題、結構、語言、規(guī)范以及寫作技巧等方面來總結我的公務文寫作心得。
選題是公務文寫作的第一步，選擇一個有價值、有意義、有針對性的主題非常重要。在選題時，我會考慮當前的工作重點以及組織的需求，以此作為選題的參考。同時，為了使公務文具有可操作性，我會將選題盡量具體化，定位到某個具體的問題或者任務上，這樣可以有針對性地展開寫作。
在公務文寫作中，合理的文章結構能夠使讀者更好地理解和接受所表達的內容。因此，我總是遵循一個清晰的結構來寫作，通常是包括引言、正文、總結三個部分。引言部分用于介紹選題的背景和目的，正文部分是對選題進行分析和展開討論，總結部分是對正文進行總結和提出建議。這樣的結構可以使文章條理清晰，內容有章可循。
語言在公務文寫作中起到了關鍵的作用。因為我們的目的是向讀者傳遞信息，所以使用簡潔明了的語言是非常重要的。我總是盡量使用簡潔、準確、通俗的表達方式，避免過多的修辭和廢話。為了使文章易讀易懂，我還會合理運用排比、比喻等修辭手法，增強文章的表達力。
公務文寫作需要遵循一定的規(guī)范，而這些規(guī)范通常是根據組織的要求或者文件的規(guī)定來確定的。在實際寫作中，我經常參考規(guī)范文件，確保自己的文稿符合要求。例如，在書寫格式方面，我會根據規(guī)定要求使用相應的字體、字號和行距，保持文稿的整潔和規(guī)范。在參考文獻的引用上，我會嚴格遵循規(guī)范，確保引用的準確性和完整性。
除了以上幾個方面外，一些寫作技巧也可以幫助提高公務文寫作的水平。比如，在寫作之前，我會花一些時間對選題進行思考和分析，梳理出寫作的脈絡和思路。在寫作過程中，我會注意段落的劃分，確保每個段落只表達一個主要思想，避免信息混亂。另外，我還會盡量使用簡明扼要的標題和段落小標題，方便讀者閱讀和理解。
綜上所述，公務文寫作在我們的日常工作中非常重要，為了提高公務文寫作的水平，我總結了一些心得體會。從選題、結構、語言、規(guī)范以及寫作技巧等方面著手，可以幫助我們寫出更加準確、清晰、規(guī)范的公務文。通過不斷的實踐和總結，我相信自己的公務文寫作水平會不斷提高，更好地為工作服務。
公務禮儀培訓心得體會總結篇十五
公務員在基層工作是實施國家政策和推動社會發(fā)展的重要力量?；鶎庸ぷ魇枪珓諉T的鍛煉和成長的關鍵階段，也是聯(lián)系群眾、解決問題的重要環(huán)節(jié)。然而，基層工作也面臨著各種挑戰(zhàn)，如基層條件艱苦、面臨群眾理解和支持等問題。在這樣的背景下，作為基層公務員，我們需要總結心得體會，不斷提高自身能力，更好地履行職責使命。
第二段：提高黨性修養(yǎng)，堅守責任擔當。
作為一名公務員，首先要提高黨性修養(yǎng)，堅守責任擔當。黨性修養(yǎng)是公務員的靈魂，只有堅守黨性的公務員才能真正為人民服務，為國家效力?；鶎庸ぷ骶o密聯(lián)系群眾，需要公務員以黨的理論和方針政策為指導，不斷提升自己的政治素質和綜合素養(yǎng)，增強黨性觀念和服務意識，做到胸懷黨和人民的事業(yè)。
第三段：加強學習提高業(yè)務能力。
其次，加強學習提高業(yè)務能力也是公務員基層工作的關鍵?；鶎庸ぷ餍枰珓諉T具備扎實的業(yè)務知識和豐富的工作經驗，要有全局觀念和創(chuàng)新思維。公務員要積極參加各種培訓學習，不斷充實自己的知識庫，提高業(yè)務水平。同時，通過實踐錘煉，走出舒適區(qū)，才能在基層工作中更好地應對各種挑戰(zhàn)和困難。
第四段：注重溝通與協(xié)作，贏得群眾支持。
在基層工作中，公務員需要注重溝通與協(xié)作，贏得群眾的支持?；鶎庸ぷ餍枰珓諉T與群眾保持良好的互動和溝通，充分了解群眾需求和意見。公務員應建立良好的工作關系，尊重群眾的知識和智慧，真心實意為群眾辦實事解難題。通過有效溝通和協(xié)作，公務員可以增強工作的真實性和可操作性，同時贏得群眾的理解和支持。
第五段：不斷完善自我，提高基層工作水平。
最后，公務員要不斷完善自我，提高基層工作水平。基層是公務員成長的搖籃，要不斷反思總結，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。公務員要提高自身服務能力和管理能力，主動關心基層事務，了解基層實際需要，積極參與基層工作，真正實現(xiàn)自己的職責和使命。
總結：公務員基層心得體會總結，要注重提高黨性修養(yǎng)，堅守責任擔當；加強學習提高業(yè)務能力；注重溝通與協(xié)作，贏得群眾支持；不斷完善自我，提高基層工作水平。只有不斷總結經驗，不斷提高自身素質，公務員才能更好地履行職責使命，為人民的幸福和國家的發(fā)展貢獻自己的力量。
公務禮儀培訓心得體會總結篇十六
在正式場合，服裝禮儀是基本功，對于經常與人接觸、商務洽談的工作尤其重要。即使你的工作對著裝沒有強制要求，基本的服裝禮儀也體現(xiàn)了自身素質和涵養(yǎng)。
1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究。
如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。
b、要穿好襯衣襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。
c、應注意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個（如果三個扣則只需扣中間的一個）。穿雙排扣西裝時，應把紐扣都扣上。
d、要注意整體協(xié)調無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
e、要注意領帶的選擇和佩戴領帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規(guī)律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣領帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。
公務禮儀培訓心得體會總結篇十七
卑與亢。
說到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不得不提“大學生村官”這類特殊群體。他們的出現(xiàn)與高校擴招、大學生就業(yè)難、國家出臺“大學生村官”政策緩解就業(yè)壓力緊緊相連。
可是我所接觸的大學生村官不是人人都配得上“大學生”這個普通老百姓刮目相看的稱號。
有這么一類村官，很自卑。每次公招等各種考試，他們都會報名參加，可是屢戰(zhàn)屢敗，看不到未來的方向。他們全然不顧自身的家境，抽煙喝酒無一不沾。黑黃的牙齒，朦朧的醉眼，毫無當代年輕人的朝氣。他們與公務員、事業(yè)人員聊天，常常說自己身份尷尬，說是村上的，算不上；說是鄉(xiāng)上的，也算不上。說是個“官”，有誰把你當成了“官”的？自卑的心理使得他們過于保護自己，導致自尊心很強。作為同事，有時想說句安慰、鼓勵的話，又怕得罪了人家，只好敬而遠之，閉口不言。
另一類村官，很自傲。在他們眼中，不僅廣安這個小城市很好，連工作地點所在的這個小鄉(xiāng)已能令他們滿足。每個月900元的工資已夠花。能考上公務員固然好，考不上，“村官”一直當下去也不錯。他們雖然被稱為“大學生”，但離大學生應具備的素質相去甚遠，不服從組織安排，我行我素。自己內心也清楚，一些同事并未瞧起他們，可是他們無暇顧及這些。他們在意的是網絡聊天、虛擬游戲、言情戲劇。他們不需要別人抬眼，自己已然心安理得。
作為同齡人，也作為大學生，我十分摒棄這兩種極端思想。自卑與自傲無形之中設置了一道屏障，使得真誠相待的人遠離自己，得不到忠告，永遠也不能進步。作為社會人，“不卑”與“不亢”才能得到他人的尊重。
吃苦與吃虧。
還在市人事局見習時，見習同事岳海燕曾向我講過“傻瓜”張方斌的事兒。在她看來，張哥是一個名副其實的傻瓜，不是自己分內的事兒，只要別人有求，他就必應，只知道傻做事，像頭牛一樣，簡直就是吃大虧。猶記得當時聽到這話時，我只是微微一笑，不予置評。其實心里并不贊同小岳的話。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作后，發(fā)現(xiàn)有著小岳這樣價值觀的事業(yè)人員更多。由于崗位業(yè)務的差異，一些同志連續(xù)幾個月都沒事做，而一些同志幾乎天天忙得不可開交。當后者向前者請求支援時，前者往往是當場以各種理由拒絕，待后者離開后，前者還會憤憤不平“你們有辦公經費，我為你做事，你又不會分我一厘一毫”。
這樣的想法我能理解。一是一般的事業(yè)人員（此類人員未擔任任何職務，且本身文化水平不高）在職業(yè)生涯中受到“天花板”的抑制，再無晉升空間。隨著年齡的增加，漸漸喪失了斗志。二是思想素質參差不齊，且普遍偏低，有著一切向“錢”看的風潮。另外還有體制的原因。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及事業(yè)單位對應的區(qū)級主管部門缺乏人才激勵機制和科學的管理方式，造成了人力、財力的浪費。
可能因為自身存在iq不夠高的劣勢，我一直相信“勤能補拙”、“天道酬勤”之類的格言。
多做事就等于吃虧嗎？不見得。一方面，在做事的過程中，不懂的問題可以向他人請教，積累了切身的直接經驗，又積累了別人的寶貴經驗，同時還增進了與同事的感情。另一方面，若是遇到自己擅長的事，還可以抓住時機展現(xiàn)才華，贏得同事的贊許。
這樣看來，多做事不僅算不上吃虧，連吃苦也談不上，而是一個讓別人了解自己、主動施展才華的渠道。多難能可貴的機會呀！
自力更生與團結協(xié)作。
受毛主席“自己動手，豐衣足食”語錄及父母“女孩和男孩一樣要獨立”教育理念的`影響，學生時代我的大多數成績都是自己單打獨斗拼出來的。即便是強調團隊意識的實驗課，也是由于自己還算不錯的領導和組織能力，得到同學的信任，各種實驗的開展都聽我的指揮，圍著我轉，完成得又好又快，也即與個人能力脫不開關系。
而工作之后，我發(fā)現(xiàn)許多事情憑一己之力根本無法開展，需要其他部門、其他同事的配合，主要領導、分管領導的支持。每當工作不能如期開展時，我常常感到無助。彼時彼刻，不得不感嘆個人的力量是多么的渺小。
團結是一個領導班子的命根子，是造福一方的福祉。公務員職業(yè)生涯中過多地強調自力更生其實折射出團隊意識的薄弱、溝通能力的欠缺，還未了解公務員工作開展的真諦。
“一顆老鼠屎毀壞一鍋湯。”我們總會埋怨那顆老鼠屎，卻很少會責備那位熬湯的人。團隊工作也是如此。我們習慣于將矛頭指向于犯錯的人，很少思量團隊的監(jiān)督管理機制是否出了問題，該同事的團隊責任感跟不上眾人步伐的原因。因此，機關工作的順利開展不僅對個人素質有要求，還需要調動整個隊伍的團結合作意識。
一個人的價值，不體現(xiàn)在與別人相同的東西上，而體現(xiàn)在與別人不同的東西上。因此，也不能疏忽個人能力的培養(yǎng)。要時刻想著頭上懸著一把達摩克利斯之劍，時刻保持危機感，重視理論知識、業(yè)務知識、信息化的學習，與時俱進。在完善內因的基礎上，與外因有機結合，更好地服務經濟社會建設。
公務禮儀培訓心得體會總結篇十八
一年來，在局領導班子的正確領導下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學習建設具有中國特色社會主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質的主要途徑，認真學習和領會鄧小平理論、“xxxx”重要思想及科學發(fā)展觀深刻內涵，全面了解掌握了黨的xx屆三中、四中、五中全會精神及加強黨的執(zhí)政能力建設等方面的重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發(fā)牢騷等不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務，現(xiàn)將xx年個人工作總結如下：
一、內強素質，外樹形象。一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學發(fā)展觀的方法論，靈活應用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質。自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現(xiàn)自己作為一名構建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執(zhí)政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾。
二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。
三、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力。多年來，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督;時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。
四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量地完成各項工作任務。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領導和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建“六型”機關做出了自己力所能及的貢獻。
回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。
時光荏苒，不知不覺當中，這套神圣的**制服在我身上已經穿了有近半年的時間。半年對于我們的一生來說并不算一段很長的時間，但是對于我來說卻是至關重要的半年，也是終生難忘的半年。在這半年里，我經歷了從**局到**局的形式各樣的培訓，不僅了解到了許多的業(yè)務知識和技能技巧、更使我提高了思想認識，讓我從一名懵懂的在校學生逐漸蛻變?yōu)橐幻鈽s的**工作者，邁開了我轉變角色、爭做一名合格公務員的步伐，邁開了我投身**事業(yè)的步伐，也邁開了我情系國門、為民服務的步伐。
作為**工作中的新人，從一開始我便對自己有一個清晰的定位，在工作當中始終注意向各位同事虛心學習，閱讀一些法律法規(guī)和工作文件，在平時工作之余做好歸納總結，加強體會，很快對檢務的工作性質和特點有了一定的認識。在此要特別感謝各位領導的關心和耐心指導，感謝各位老同志不厭其煩的指正和引導，使我在較短的時間內基本掌握了“**”的工作，到現(xiàn)在我已經能基本勝任這一崗位的工作，在gz的質量和速度以及計費的準確性上都有了較大的提高。與此同時，對于**的審閱我也積累了一定的經驗，雖然還有很多的不足之處，但我相信，在同事們的熱情幫助和自我總結下，我一定能夠取得更大的提高。千里之行，始于足下。我深知，**是一項復雜敏感、科技含量高且專業(yè)性強的工作，而我目前所具備的這點工作能力還微不足道，和**的前輩們相比，和那些優(yōu)秀的同事相比還相差甚遠，無論是在工作技巧還是工作方法上都有待提高。更重要的是，目前的我還處于剛剛入門的水平，對于工作內容的本質和背后的問題還欠缺深入的思考，在今后的日子里，我將一如既往的虛心學習，從嚴要求自己，從問題的本質出發(fā)多加思考，向優(yōu)秀的同事看齊，力求自己的工作能力能得到一個質的提高。
在做好自己的本質工作的同時，在平時的工作和生活中，我也積極參加活動，團結同事、務真求實，始終保持嚴謹的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。我時刻牢記自己是一名為民服務的公務員，不斷提醒自己為民服務的本質，加強廉潔自律、克己奉公的信念，在提升自己專業(yè)素質的同時，努力提高窗口服務的水平，服務好企業(yè)和客戶，為樹立**的良好社會形象盡一份力，為促進經濟發(fā)展社會進步盡一份力。
自參加工作以來，在領導和同事的幫助以及自己的努力之下，我已逐步進入了工作角色，取得了一定的進步，但**的工作沒有盡頭，**的工作沒有盡頭，今后，我將再接再厲，努力學習，跟上**的發(fā)展和創(chuàng)新步伐，為**事業(yè)發(fā)展作出自己的貢獻。
xx年，我有幸成為一名光榮的公務員，自參加工作以來，在局領導的關心和同事們的幫助下，綜合素質有了很大提高。
一、加強政治理論學習，不斷提高政治思想覺悟。
自覺增強政治理論學習，提升黨性修養(yǎng)。認真貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，身體力行“三個代表”重要思想。在不斷的學習中，逐步提高政治理論水平。
二、強化業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
認真學習業(yè)務知識，自覺學習了城建系統(tǒng)的管理方面的法律法規(guī)政策，了解市政、園林的各項行業(yè)標準，不斷積累業(yè)務知識，努力熟悉工作。業(yè)余時間也不斷加強學習，不斷提高業(yè)務能力，適應工作的新形勢和要求。
三、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作。
在科工作的半年中，通過領導和同事們的細心指引，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作重要包括以下幾個方面:1參與**路綜合整治改造工程，協(xié)調處理期間各項工作，接待來訪群眾，并做好解釋工作;拍攝并記錄工程進度。2審核審批各類建設項目配套綠化施工方案;至今共受理并完成四處居住區(qū)綠化項目和兩處工業(yè)企業(yè)綠化項目的審批工作。3參與完成綠化工作年總總結工作，準備我鎮(zhèn)園林綠化工作的相關資料，順利迎接市園林、區(qū)城管局對我鎮(zhèn)的檢查考評工作。4完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
在這半年間，雖然在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上;其次，工作經驗尚淺，缺乏對基層的了解，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
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