通過總結(jié)，我們可以找出不足之處，改進自己的表現(xiàn)?？偨Y(jié)需要具備可操作性，即可以轉(zhuǎn)化為具體行動和改進措施?？偨Y(jié)作為一種具體的文體，不同的領域和行業(yè)都有著各自的寫作要求和特點。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇一
1.前言：
我作為新員工進入紅牛公司順德辦已有一周多的時間，在經(jīng)理的安排下，我開始跟著其他同事“跑線”，熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作，在各位同事的幫助中我已經(jīng)熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去。在此我要感謝經(jīng)理與各位熱心同事的“幫扶”與關心。
2.工作：
本周工作概況
1)工作內(nèi)容：
1上周四;與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶，共拜訪位于順德勒流、北滘的批發(fā)、分銷客戶10多家，了解客情與銷情，檢查庫存情況，增進與客戶的溝通與關系。
2上周五;與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端發(fā)放11月份的費用。
3本周一;與阿m按線路定點巡訪大良沿江路、鑒海路、新滘與新松路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
4本周二;與阿m按線路定點巡訪大良樂購路段、東康路、東樂路、保健路與高坎路路段的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，并及時對重點客戶發(fā)放_年的臺歷，了解銷情等。
5本周三;與阿m按線路定點巡訪容桂格蘭仕路段細窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
6本周四;與阿m按線路定點巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū)、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
7本周五;與阿m線路定點巡訪勒流勒良路段等的30多家終端客戶，主要做好店內(nèi)陳列、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動情況，了解銷情等。
2)終端情況：
不得不說紅牛是一個強勢的知名品牌，在快消品功能飲料產(chǎn)品當中處于領先的位置。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”。即終端推廣深度化與生動化方面的工作，陪養(yǎng)產(chǎn)品美譽度和維護終端客情，曠大品牌影響力。
通過一周的工作，我走訪了多位同事的終端渠道，包括批發(fā)、分銷、bc場、士多等，從工作中觀察到絕大多數(shù)終端店鋪對于紅牛的業(yè)務工作都是比較支持并配合的。各位同事對于產(chǎn)品的擺放陳列、吊旗、pop、展示架等都有按工司要求做好，有的同事對于本區(qū)的客情非常了解，與客戶溝通也很到位，值得我去學習，其實做終端就是要做“感情”，業(yè)務員與客戶關系好了工作自然順利。
至于各位同事的實際工作與銷售數(shù)據(jù)我就不多講了!相信大家在周工作總結(jié)中會真實反映的。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇二
1月zz日被領導安排到業(yè)務科后，前段時間先把辦公室的進行了交接，把原來辦公室的工作留下的工作處理完畢，一直也幫著辦公室干一些工作。
這段時間先對xx市政務服務云平臺中行政審批中的事項進行了檢查，1月份截止目前，窗口部門共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%；鎮(zhèn)街區(qū)便民服務中心共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%，咨詢?yōu)閤x件，都及時對接窗口，與辦事群眾進行了回復；所辦事項也無超期件出現(xiàn)。這段時間，聯(lián)系了幾個鎮(zhèn)街區(qū)便民服務中心，與他們就錄件情況進行了交流，提醒督促他們錄件要在平常，注意積累，不要突擊。
20xx年業(yè)務科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農(nóng)”的工作思路，繼續(xù)堅持“減審批、減材料、優(yōu)流程、優(yōu)服務”的服務工作理念，做好20xx年工作，現(xiàn)將打算及想法匯報如下：
一是全面做好大廳所有事項的再梳理工作。對駐廳窗口部門的事項進行再梳理，再次確認事項的設定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準等要素是否準確，是否有減少審批、材料的情況，以及現(xiàn)在進駐中心情況。
二是深化代辦隊伍建設，通過業(yè)務培訓、代辦網(wǎng)絡、代辦流程、代辦服務等方式，使代辦隊伍為投資者無償提供全過程和全流程的服務，為助力改革，進一步推動審批提速增效，提高我局的營商環(huán)境建設。
三是全面推進網(wǎng)上政務服務工作。鞏固提升網(wǎng)上政務服務工作成果，大力提升網(wǎng)上辦件量和全程網(wǎng)辦率，繼續(xù)確保我局不出現(xiàn)超期件的現(xiàn)象。
四是下步將根據(jù)局里具體安排，將業(yè)務上的工作認真做好工作。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇三
20xx年在中心領導的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，業(yè)務科認真貫徹落實黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，立足以人為本、惠民安居，調(diào)整業(yè)務政策、完善業(yè)務系統(tǒng)、制定業(yè)務規(guī)范、加強稽核檢查，各項工作都取得了一定的進展，圓滿完成年初制定的目標任務?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
截止16年年底，全市共歸集住房公積金5.58億元，完成計劃的133%；擴面凈增單位78家1105人；發(fā)放個人住房公積金貸款780戶1.8億元，完成計劃180%；加大貸款逾期催收力度，貸款逾期率為0.09‰,控制在1‰以下；全年歸檔貸款資料240卷，全中心共錄入電子檔案資料1萬4千余條；審批房地產(chǎn)開發(fā)公司樓盤項目14個。
依靠集體智慧，整理出新政，上調(diào)公積金提取額度，放寬公積金貸款條件，簡化公積金辦事流程。促進住房消費，充分發(fā)揮住房公積金在房地產(chǎn)去庫存的作用。積極聯(lián)系開發(fā)商，派專人售樓部現(xiàn)場集中面簽，把方便群眾落到實處；對行動不便的借款人及擔保人通過提前預約，上門服務，把服務送到群眾家中。
在貸后管理上，始終把風險防范放在第一位，對每月的貸款回收專人負責對賬記賬，責任到人。對逾期人員建立逾期臺賬。20xx年，通過電話、上門催收，發(fā)律師函、法院起訴等措施，全年共收回住房公積金逾期貸款29筆182375元。
今年業(yè)務科按照中心加大催建力度，擴面編外、聘用人員的要求，進行了專項部署，制定了工作方案，開展宣傳動員，與各管理部協(xié)力推行該項工作，目前已為78家單位為，共計1105名職工辦理了住房公積金繳存登記手續(xù)，讓住房公積金政策惠及更多職工。
今年依托中心信息化建設、軟硬件升級，初步業(yè)務建立電子檔案。業(yè)務科結(jié)合檔案管理和業(yè)務審核要求，向軟件開發(fā)公司提供出業(yè)務檔案電子化的要求，從繳款、提取、貸款三個方面，逐項分類，聯(lián)系實際情況多次討論，確定每項業(yè)務錄入檔案的項目，同時制定了《銅川市住房公積金資料錄入規(guī)程》按照業(yè)務分類確定22項錄入資料的要件、順序、份數(shù)，規(guī)范了住房公積金歸集、提取、貸款操作，統(tǒng)一業(yè)務流程，完善檔案資料的錄入，做好中心電子檔案升級基礎工作。目前中心電子檔案系統(tǒng)可實現(xiàn)在線查閱、增補檔案等功能。
針對“去庫存”這項重點工作，業(yè)務科今年重點調(diào)研了公積金貸款對房地產(chǎn)去庫存的作用。全面調(diào)查了銅川市房地產(chǎn)庫存和住房貸款現(xiàn)狀，透徹分析商業(yè)貸款和住房公積金貸款的優(yōu)劣勢，發(fā)現(xiàn)了住房公積金在房地產(chǎn)去庫存中面臨的問題，在調(diào)研報告中提出擴大公積金惠及面，增加公積金貸款人群；簡化程序，放寬政策；發(fā)展異地貸款；鼓勵中低收入群購房貸款等措施，為今后公積金貸款政策調(diào)整提供了方向。
編制了中心權(quán)責清單，公共服務事項清單。對照《條例》，對中心4項權(quán)利責任事項、5項公共服務事項，進行梳理逐筆逐項記錄，確保中心業(yè)務的合法性、準確性和完整性。同時精減審批項目，簡化辦事流程。通過編制權(quán)責清單，進一步明確中心職責權(quán)限，形成、運轉(zhuǎn)高效、依法保障的職能體系和科學有效的權(quán)力監(jiān)督制約協(xié)調(diào)機制，推進政務公開，將繳存、支取、貸款等主要業(yè)務辦理流程、所需資料和服務承諾等通過政府公示向全社會公開，接受社會監(jiān)督。耐心細致的解答中心網(wǎng)站住房公積金政策問題，20xx年共線回復職工問題284條，答復市長信箱11次。
制定歸集、貸款、提取業(yè)務操作規(guī)范，結(jié)合新系統(tǒng)簡化了業(yè)務流程，提高了業(yè)務辦理效率。歸集繳款實現(xiàn)銀行到賬自動匹配分解至職工賬戶；支取業(yè)務大部分由管理部窗口直接辦結(jié)，實現(xiàn)支取資金實時結(jié)算；貸款業(yè)務實現(xiàn)了流程安全控制和貸后管理的人本服務，依靠流程控制實現(xiàn)了對業(yè)務的有效監(jiān)督，縮短業(yè)務周期。
按照業(yè)務分類制定《聘用人員業(yè)務量核算辦法》，在制度上保障考核工作順利進行，促進中心業(yè)務考核工作更加科學、規(guī)范，使工作人員績效與薪酬分配更加公平、合理，調(diào)動工作人員積極性。同時制定《實行ab角工作制度》將責任劃分到人，保持中心正常業(yè)務工作的連續(xù)性，確保群眾辦事不受影響。對各項業(yè)務稽核差錯，保證業(yè)務規(guī)范操作，增強工作人員的責任心。
為了保證新舊系統(tǒng)的順利過渡和住建部“雙貫標”要求，今年全面核對了自中心成立以來所有的貸款數(shù)據(jù)。由于中心業(yè)務陳舊，數(shù)據(jù)長期未進行核對，造成核對工作難度高，科室成員任勞任怨，犧牲周末休息時間加班核對、修改，共計核對了1萬2千余戶貸款的戶名、貸款金額、證件號碼、貸款余額等信息。新系統(tǒng)上線后，由于數(shù)據(jù)庫不兼容，在數(shù)據(jù)導入中丟失了全部樓盤項目數(shù)據(jù)和部分貸款配偶數(shù)據(jù)，科室成員又補錄20xx余條信息，補錄100余戶樓盤項目信息，確?；A數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
業(yè)務系統(tǒng)升級過程中，在系統(tǒng)本地化和功能完善方面做了大量的工作，也取得了不少成果。系統(tǒng)上線前，對照中心各項業(yè)務政策，逐條逐項進行討論研究，向軟件開發(fā)公司提出了業(yè)務系統(tǒng)的要求，風險控制點，進行了一系列的測試，確保系統(tǒng)功能正常。系統(tǒng)上線初期，在實際業(yè)務辦理中出現(xiàn)各種各樣的問題，常常導致業(yè)務無法正常辦理，業(yè)務科積極同前臺工作人員，軟件開發(fā)公司協(xié)調(diào)、溝通，修改系統(tǒng)控制，核準數(shù)據(jù)，確保公積金業(yè)務正常。自系統(tǒng)上線后，共填報系統(tǒng)顧客與產(chǎn)品(項目)需求變更報告30張，收集整理各項業(yè)務需求變更87項，從繳存登記、流水勾兌、各項提取辦理、貸款錄入資料掃描、財務報表等方面完善了系統(tǒng)功能。制度了《銅川市住房公積金歸集與執(zhí)法操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金提取業(yè)務操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金貸款業(yè)務操作規(guī)程》，積極指導、協(xié)助管理部處理各種“疑難雜癥”，保證了各項業(yè)務的正常開展。
同時為配合系統(tǒng)升級強化工作人員操作能力，強化為民、惠民、便民意識，提高服務能力和辦事效率，開展了兩次組織“業(yè)務技能大練兵”考試。采取理論考試和上機實際操作兩種形式,考對考試成績靠前的22名工作人員進行“綜合柜員”評定，享受相應待遇，對成績靠后者進行相應處罰，通過獎優(yōu)罰劣，激勵、督促工作人員不斷加強學習，提升自身能力和素養(yǎng)。
中心今年進行了一系列制度創(chuàng)新，在領導要求和指導下編制了《繳存職工按信用等級實施差別化管理辦法（試行）》。建立了以守信激勵、失信懲戒為核心，針對繳存職工公積金業(yè)務方面的信用管理制度。繳存職工的信用等級按采集的信用信息從繳存職工失信情節(jié)、次數(shù)、逾期金額等方面綜合評定，由高到低劃分。根據(jù)信用記錄、債務糾紛、判定違法、違約事項、公積金相關業(yè)務等情況評定信用等級。按照職工的信用等級在公積金業(yè)務提取、貸款、擔保等方面享受優(yōu)惠服務或限制懲戒。讓誠實守信的群眾得到方便，達到弘揚誠實守信的良好社會風尚、完善社會信用體系管理機制的目的。
針對“商轉(zhuǎn)公”貸款業(yè)務辦理繁瑣，不能體現(xiàn)公積金便捷、高效的情況，積極調(diào)研“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務，研究各地市公積金相關政策，就簡化“商轉(zhuǎn)公”貸款抵押辦、防控風險、縮減辦理環(huán)節(jié)與委托銀行、房產(chǎn)管理部門多次協(xié)商，制定了可行政策。
為了進一步規(guī)范管理，結(jié)合《繳存職工按信用等級實施差別化管理辦法（試行）》，制定了《銅川市住房公積金貸款擔保人擔保實施細則》，根據(jù)繳存職工信用等級及對外擔保、商業(yè)貸款金額綜合確定職工貸款所需擔保。對信用良好的職工減少擔保，提供方便；對信用不良的職工追加擔保，控制風險。
全力配合軟件公司，核對各項銀行數(shù)據(jù)，保證自主核算按時上線。針對自主核算后的新增環(huán)節(jié)，向合作銀行學習辦理流程，完善管理制度，確保資金安全。
繼續(xù)完善信用管理體系，配合誠信管理系統(tǒng)上線，將進一步完善信用等級分級、使用。
對貸后抵押權(quán)證實行專人轉(zhuǎn)崗管理。
按照《銅川市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存與使用實施細則》積極推進公積金擴面。積極加強與工商、人社、工會、稅務等部門的溝通聯(lián)系，對靈活就業(yè)人員，做到有的放矢。大力宣傳，加強與合作銀行的協(xié)作，以貸促繳，提高公積金使用率，同時做好對靈活就業(yè)人員的信用評級，從準入上降低貸款風險。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇四
20xx年是學習深入貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年，區(qū)檔案局緊緊對照年度領導班子主要目標任務表，始終恪守“為黨管檔、為國守史”的神圣職責，秉承“記錄歷史、服務現(xiàn)實、著眼未來”的理念，堅持以人為本，主動地想事、干事、謀事，不斷轉(zhuǎn)變作風，強化服務，努力促進檔案、史志工作的開展，圓滿完成了年度目標任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）心系群眾，檔案服務先行。
1、服務大局，加強檔案行政監(jiān)管。我們與區(qū)拆遷事務所、撤銷的江東城市工業(yè)功能區(qū)管委會進行對接，派業(yè)務骨干主動上門指導檔案接收進館事宜。接收區(qū)拆遷事務所業(yè)務檔案676卷；江東城市工業(yè)功能區(qū)管委會文書檔案76卷、628件，照片檔案5盒，實物檔案3件，印章14枚，光盤1張，會計檔案554卷，基建檔案159卷。接收區(qū)重大活動檔案256件以及區(qū)委常委會和書記會議記錄檔案191卷，及時糾正已整理檔案中存在的質(zhì)量問題，并對進館檔案進行消毒、編目、上架，確保了檔案的完整與安全。
2、服務民生，建設和諧社會。檔案查閱中心實行亮牌服務，文明用語，深化規(guī)范服務流程，積極配合市檔案局開展“異地查檔、跨館服務”工作，扎實做好民生檔案異地查檔各項前期工作。全年共接待檔案利用者1283人次，查閱檔案1853卷、978件，出具檔案證明982張，提供檔案復印件2630頁，接待群眾滿意率98%以上。局領導定期到檔案接待利用窗口看望或接待來訪群眾，了解社情民意，排憂解難。
（二）夯實基礎，檔案管理水平提檔升級。
1、加強培訓，檔案干部素質(zhì)進一步提高。組織全區(qū)16名檔案人員參加了本年度xx市檔案管理崗位培訓工作，并全部通過上崗資格考試。組織舉辦了兩期檔案登記備份培訓班，一期檔案實務工作培訓班，全區(qū)50余家單位、100多人次參加培訓。積極組織檔案系統(tǒng)干部職工參加全省檔案職稱資格考試，5名同志通過檔案中級考試。
2、啟動綜合檔案館改造工程項目。我們請專家對照大樓原施工圖紙進行了現(xiàn)場查勘，聯(lián)系了xx市建筑設計院，請國家一級注冊建筑師為我們進行了初步的功能設計，進行了消防驗收的前期咨詢、施工費用的估算等步驟。目前，該項目建議書暨可行性研究報告、項目初步設計和概算已經(jīng)復函批復同意，正式進入公開招標階段。
3、進一步加強民生檔案工作。組織召開全區(qū)民生檔案工作座談會，開展了xx區(qū)檔案服務民生十佳案例征集評選活動，深入挖掘、提煉我區(qū)基層檔案工作服務民生的典型事例，宣傳、示范好的做法和成功經(jīng)驗。
4、繼續(xù)貫徹落實國家檔案局9號令。結(jié)合《國家基本專業(yè)檔案目錄》，加大對教育、社保、醫(yī)療等專業(yè)檔案特別是涉民檔案接收力度，著力調(diào)整館藏檔案資源結(jié)構(gòu)。
5、大力開展檔案目標管理達標活動。做好重要民生檔案管理的指導工作，推進區(qū)信訪局等2家單位申報省級檔案目標管理達標，區(qū)地稅局等7家單位申報市級達標。其中xx區(qū)就業(yè)管理處以97分的高分成為全市社保就業(yè)系統(tǒng)中第一家達到優(yōu)秀等級的單位。xx區(qū)醫(yī)保所以98分的醫(yī)保系統(tǒng)最高分通過檔案工作目標管理省一級認定。
（三）堅持特色，大力推進檔案文化建設。
1、舉行xx區(qū)第三屆“十佳家庭檔案示范戶”表彰活動。3月召開街道檔案工作會議，動員、部署區(qū)第三屆“十佳家庭檔案示范戶”評選。4月召開家庭檔案聯(lián)誼會理事擴大會議，動員、組織征集家庭檔案精品。5月初開始分組走訪家庭檔案示范戶，鑒定審查家庭檔案。9月中旬與區(qū)老干部局合辦第三屆“十佳家庭檔案示范戶”表彰暨活動成果展，xx市檔案局副局長孫方翀、xx區(qū)副區(qū)長翁雪蓮、《浙江檔案》雜志社社長周峰林等領導出席會議，市民蜂擁而至，媒體聞訊前來，《中國檔案報》、《浙江檔案》、《寧波日報》都宣傳報道了活動，新聞媒體對我區(qū)家庭建檔活動的報道，在廣大群眾和檔案系統(tǒng)中引起了熱烈的反響。
2、與區(qū)政協(xié)教文衛(wèi)體和文史委員會合作開展《百年和豐》的編撰工作。項目被認定為xx區(qū)優(yōu)秀文藝作品重點項目，并將申報市精神文明建設“五個一工程”。為了相關重要資料，我們還先后奔赴中國第二歷史檔案館、江蘇省檔案館等單位查找到1928年9月28日注冊的和豐紗廠“荷蜂”（紅色與白色）、“金財神”民國商標。目前，經(jīng)過多輪討論修改，預計將于11月底前出書。
3、全力開展“69國際檔案日”系列宣傳活動。配合市局協(xié)辦“xx市社區(qū)與家庭檔案展”，我區(qū)的張永祥、翁汶英、郁松林等20余戶家庭檔案參加展出；組織開展“檔案在你身邊”征文活動，以“我與檔案館的故事”、“我的蘭臺生涯”、“青年檔案工作者的責任”為主題內(nèi)容向社會人員、檔案工作者征集文章，上報國家檔案局8篇文章；聯(lián)合區(qū)教育局在中小學校開展“我給歷史名人寫一封信”征文比賽活動，擇優(yōu)46篇上報給市局。開展“館藏硬筆書法作品進校園”活動，在xx區(qū)中心小學展示了30余幅市硬筆書法家協(xié)會會員獲獎作品。今年是我區(qū)歷次檔案宣傳中推出活動內(nèi)容最豐富一次，既積極響應市局的規(guī)定動作，也有多項自選動作，多項活動也得到了市檔案局的高度肯定，并榮獲優(yōu)秀組織獎。
3、開展著名人物檔案征集。在百丈街道黨工委的關心、支持下，將全國優(yōu)秀黨務工作者、xx大黨代表、社區(qū)書記俞復玲的《不平凡的小巷總理——xx大代表俞復玲與會期間新聞掠影》編研材料、參加xx大的紀念封等珍貴物件和首批100余張照片檔案接收進館。
4、借力市委機關刊物《寧波通訊》，協(xié)辦“寧波記憶”欄目，三期圖文記事已經(jīng)刊登。
另外，與區(qū)文廣新聞出版局在慶安會館聯(lián)合舉辦了全區(qū)慶祝第八個“中國文化遺產(chǎn)日”活動。
（四）加強監(jiān)管，推進檔案信息化安全建設。
20xx年，我區(qū)檔案登記備份工作的著力點是深化完善、拓展范圍、鞏固提高。結(jié)合綜合檔案館大樓改造，我們繼續(xù)推動xx區(qū)省級規(guī)范化檔案登記備份中心建設，按照《浙江省檔案登記備份工作規(guī)范》的要求，繼續(xù)指導推進機關重要傳統(tǒng)載體檔案數(shù)字化和登記備份工作；繼續(xù)深化民生領域電子業(yè)務數(shù)據(jù)和重點建設項目檔案登記備份工作;積極引導各類企業(yè)做好知識產(chǎn)權(quán)檔案登記備份工作,為維護企業(yè)合法權(quán)益提供服務。借助檔案登記備份這個抓手，繼續(xù)開展數(shù)字檔案室達標創(chuàng)示范活動，為登記備份工作夯實基礎。區(qū)經(jīng)合局等3家單位完成示范數(shù)字檔案室申報、創(chuàng)建，區(qū)財政局等6家單位完成規(guī)范化數(shù)字檔案室申報、創(chuàng)建。全年完成了人力社保、建設、衛(wèi)生、教育、民政、環(huán)保、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督、國土等系統(tǒng)19家單位的電子業(yè)務數(shù)據(jù)的登記備份工作，完成轄區(qū)內(nèi)重要民生領域中形成的電子業(yè)務數(shù)據(jù)登記備份比例100%。同時,與衛(wèi)生局一起指導第六醫(yī)院、百丈等街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心等單位做好文書檔案數(shù)字化規(guī)范整理，并就醫(yī)院信息管理系統(tǒng)檔案的登記備份周期進行了約定。
截止20xx年11月，開展重點民生領域電子業(yè)務數(shù)據(jù)登記備份的單位19家,業(yè)務數(shù)據(jù)實行一周一備的單位4家,簽定檔案登記備份協(xié)議方案的單位41家，電子業(yè)務數(shù)據(jù)總量達350g，館內(nèi)檔案異地登記備份總量達500g。
（五）主動作為，努力擴大黨史工作影響。
1、加大黨史資料征集力度。征集到2019年全年和20xx年前三季度兩辦黨史資料，包括重要文件、領導批示63份，專項工作材料27份，省級領導視察江東照片63張；5位老干部17份省級以上榮譽獎章復印件；xx大黨代表、全國優(yōu)秀黨務工作者俞復玲相關資料；王景春老區(qū)長等8位老干部口述史資料等。
3、積極開展各種宣教活動。聯(lián)合區(qū)委老干部局，組織原區(qū)領導赴樟村四明山烈士陵園進行紅色祭掃。聯(lián)合區(qū)委老干部局開展詩詞書法比賽，紀念毛同志誕辰120周年。
4、認真完成各項供稿材料。全年完成的供稿任務有：“學習貫徹黨的xx大精神”材料，上報浙江省委黨史研究室；“xx市革命遺址保護利用投入資金統(tǒng)計表”，并提交江東相關經(jīng)驗材料；江東黨史督察報告等。
（六）克服困難，繼續(xù)推進修志進程。
1、進一步落實基礎保障工作。區(qū)長孫黎明專門來我局聽取地方志工作匯報,在經(jīng)費與人員配備方面提供大力支持。隨著分管領導和新招錄6名編輯的陸續(xù)到位，目前，區(qū)志辦擁有了10名修志人員，修志工作的開展有了扎實的隊伍基礎。
2、進一步修改完善區(qū)志初審稿。質(zhì)量上，采取“責任分工制”，每一位責任編輯平均分攤6至7編志稿，修改完成后需分兩輪交由副主編或副主任統(tǒng)稿；進度上，采取“進度追蹤制”，將每一位責任編輯修改志稿的完成時間和主編統(tǒng)稿時間均進行登記,每周安排一到兩次志稿剖析會，每月召開一次業(yè)務學習，確保能在明年5月之前完成區(qū)志初審稿。
3、進一步審核把關專業(yè)志。明確專人負責各部門與各街道專業(yè)志的編修和出版事務。目前，《江東城管志》、《東勝街道志》已經(jīng)交由出版社付印出版；《江東文化志》、《東郊街道志》也即將進入出版階段；《江東教育志》、《江東民政志》、《江東檢察志》、《江東勞動志》《江東宣傳志》等5部專業(yè)志已通過審查驗收。
4、進一步提升編輯隊伍素質(zhì)。除積極參加各類培訓外，我們還主動到北侖、江北、鄞州、寧海等先進志辦進行學習取經(jīng)，著重學習了出版前的三審制度、出版社三校制度等先進經(jīng)驗和做法。
二、工作思路。
明年，我們將認真貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會精神，緊緊圍繞黨委和政府工作大局做好檔案工作，堅持依法治檔，服務經(jīng)濟建設為重點，夯基礎、強服務、抓創(chuàng)新、促發(fā)展，為全面完成檔案、史志事業(yè)發(fā)展目標打下堅實基礎。
1、夯基礎，提檔升級。
一是加快推進綜合檔案館改造項目建設步伐。該項目財政投入資金500萬元，將于20xx年12月底開始施工建設，預計明年4月完工，將極大改善我館硬件條件。二是貫徹落實楊冬權(quán)在全國數(shù)字檔案館（室）建設推進會上的講話精神，實施數(shù)字化帶動戰(zhàn)略，加快推進檔案存儲數(shù)字化步伐，升級數(shù)字檔案館版本，完成館藏100%檔案數(shù)字化加工掃描，完成數(shù)字檔案館信息系統(tǒng)的定級、測評和整改，加強檔案信息安全管理。三是大力開展檔案目標管理達標工作。對未開展過達標工作的9家單位，加強指導和督促，確保100%進館單位達到市級標準，重點民生單位80%以上達到省級標準。
2、強服務，提升能力。
一是提升窗口的被動服務能力。將婚姻檔案當年掃描進館，優(yōu)化“異地查檔、跨館服務”工作機制。在查閱館藏檔案未果時，主動對接聯(lián)系相關部門和街道，對未進館檔案也一查到底，落實首問責任制。針對殘疾人和特殊需求人員提供綠色通道、查檔預約、函件寄送等人性化服務。二是強化主動服務意識。采取“走出去、請進來”的方式變被動等待為主動上門到機關、街道、社區(qū)、企業(yè)指導機關檔案、家庭建檔、重點工程檔案等工作、對接溝通解決具體困難。通過提升服務意識，增強群眾觀念，使黨的群眾路線教育實踐活動落到實處。
3、抓創(chuàng)新，突出亮點。
一是啟動電子檔案移交與接收試點工作。電子檔案移交與接收工作是一項全新的工作，需要將信息技術融合、應用到檔案管理工作中去，面臨許多難題和挑戰(zhàn)。為了切實做好電子檔案移交與接收試點工作，我局申報了政府投資項目，對市國土資源局江東分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)安監(jiān)局等單位開展電子檔案形成狀況調(diào)查，做好前期各項準備工作。二是辦好xx區(qū)第四屆“十佳家庭檔案示范戶”表彰活動。計劃將前三屆的家庭檔案精品匯編成書，并聯(lián)合高校開展課題研究，擴大社會影響。三是立足江東文化特征,實施城市記憶工程,協(xié)調(diào)相關單位建立東勝分館、和豐分館。推出檔案文化講堂、檔案館開放日、檔案主題展覽、城市記憶攝影等一系列公益性檔案文化活動。
（二）黨史工作思路。
1、開辟黨史資料征集新渠道。利用和豐紗廠等老牌江東企業(yè)資源，開展企業(yè)老員工及家庭檔案戶的資料征集工作。繼續(xù)做好口述黨史的搶救性征集工作。
2、豐富黨史編研新成果。積極配合市委黨史研究室，著力做好黨史三卷的啟動和編研工作。
3、探索黨史宣教新途徑。聯(lián)合區(qū)教育局等單位、街道、社區(qū)，在和豐黨群服務中心、工人運動紀念館等愛國主義教育陣地，開展參觀、有獎征文等形式多樣的宣教活動，打好宣教工作“組合拳”。
（三）志鑒工作思路。
在20xx年5月底前完成區(qū)志初審稿的全部修訂工作，籌備召開《xx區(qū)志》初審會議。專業(yè)志方面，完成第一批7部專業(yè)志、街道志（城管志、文化志、東郊街道志、勞動保障志、檢察志、教育志、民政志）的出書工作。正式啟動《江東年鑒》編纂工作，在年底前完成首部《江東年鑒》的編修任務。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇五
一年來，寶雞分公司業(yè)務科在省公司正確領導下，在各級領導關懷和重視下，在各部門的鼎力協(xié)作下，以經(jīng)營管理年為工作主線，業(yè)務科全體人員精誠團結(jié)，群策群力，積極開展直分銷工作，拓市上量，穩(wěn)步提升經(jīng)營質(zhì)量，充分發(fā)揮業(yè)務樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認真貫徹各項經(jīng)營政策和經(jīng)營紀律，努力完成省公司下達經(jīng)營任務和各項經(jīng)營指標，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
購進情況。
20xx年累計入庫各類油品總計114426.566噸，其中柴油購進85554.488噸，占購進總量的75%,汽油購進28872.078噸，占購進總量的25%;汽柴油購進比為1:3.37，鐵路購進柴油57860.100噸，汽油16745.406噸，公路購進柴油491.446噸，汽油購進12169.672噸，購進國儲柴油35000噸。
2、銷售情況。
20xx年累計銷售各類油品25586.528噸（其中業(yè)務零售轉(zhuǎn)量2953.506噸），汽油累計銷售10090.526噸，占銷售總量39%，柴油累計銷售15496.002噸，占銷售總量61%.
3、配送情況。
20xx年累計為自營加油站配送各類油品81978.213噸，其中柴油配送66648.236噸，占配送總量81%，汽油配送15329.977噸，占配送總量19%。
4、撬裝站開發(fā)情況。
撬裝站開發(fā)與建設，是我們業(yè)務科20xx年經(jīng)營工作中一大主題，同時是我們經(jīng)營工作中一大工作亮點，也是工作難點。在撬裝站的開發(fā)工作中投入了更多精力和時間，對寶雞市場有開發(fā)與建設潛力的地域及企事業(yè)單位進行了全面的調(diào)研，多次利用節(jié)假日和休息日，走訪重點汽車站、停車場及大型物流企業(yè)進行撬裝站選址、反復摸底調(diào)查，充分調(diào)研，不放過任何一個機會，通過我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運營2座，達成擬合作意向4座。撬裝站開發(fā)與建設，是我們提高中石化在寶雞市場的占有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，占有終端市場的有力舉措。
5、爭先創(chuàng)優(yōu)、立足本職、為民服務。
自爭先創(chuàng)優(yōu)活動開展以來，我們寶雞分公司業(yè)務經(jīng)營人員認真領悟活動精神，采取多種形式，大力宣傳，積極開展為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提高服務水平和服務技能，用實際行動，真正將為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動落到實處。
十月份以來，受煉廠集中檢修、市場需求上升等多種因素影響和制約，市場柴油資源供給緊張，為此國儲油在陜西儲備物資管理局一五九處出庫7萬噸，陜西中石油、中石化各3.5萬噸。因為儲備庫一五九處位于寶雞陽平鎮(zhèn)秦新村，在寶雞地區(qū)境內(nèi)，所以我們中石化陜西公司3.5萬噸的柴油出庫任務就交給了寶雞分公司業(yè)務人員，為了保證國儲油能順利出庫，保證我公司全省加油站柴油不脫銷斷檔，確保零售資源正常供應，我們寶雞分公司業(yè)務人員早起晚歸，加班加點，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫50多車次，因為7萬噸柴油要集中出庫，一五九處門前車水馬龍，人來人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切辦法和一五九處相關人員協(xié)調(diào)，既要保證運油車輛和人員的安全又要保證每天來拉油的車輛都能在當天裝上油。我們業(yè)務人員既要做好各種票據(jù)的傳遞，賬務的核對還同時要做好各地區(qū)公司配送車輛裝完油后計量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠道而來的加油站油管、司機在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來拉油等時間受凍，我們每天都把營業(yè)大廳打掃的干干凈凈，準備了熱水，讓大家在等候裝油時有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺到寶雞的溫暖。
從十一月中旬國儲油開始出庫到現(xiàn)在已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過我們大家一個多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務。在圓滿完成任務的同時，我們只顧著喜悅和完成任務的輕松。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒有休息過也不記得了?？傊?，三萬五千噸國儲柴油安全順利的運到我們陜西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業(yè)務團隊辛勤努力和吃苦敬業(yè)精神是分不開的。我們用實際行動做到為民服務、也是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的體現(xiàn)。我們大家用自己實際行動將為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動落到了實處。
（一）經(jīng)營指導思想：
緊緊圍繞經(jīng)營管理年這一經(jīng)營主導思想，精誠團結(jié)，認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營紀律和經(jīng)營指令，充分發(fā)揮模范帶頭作用，見第一就爭，見紅旗就扛，積極開展直分銷工作，正確角色定位，認真開展“比學趕幫超”活動。
（二）經(jīng)營方面。
以提高直分銷銷量為工作重心，以市場為導向，以效益為中心，以搶占市場份額為制高點，正確把握銷售節(jié)奏，形成全員銷售氛圍，人人參與銷售，使每個人有壓力，有緊迫感，不斷提升經(jīng)營質(zhì)量，嚴格按照內(nèi)控制度開展各項業(yè)務，規(guī)避經(jīng)營風險，不斷轉(zhuǎn)變觀念，緊盯市場，全方位開展直分銷工作，搶抓機遇。我們直分銷人員兢兢業(yè)業(yè)，積極進取，不計較個人得失，當別人在和家人團聚的時候，當別人在休息的時候，我們直分銷人員為了提升銷量，服務客戶，依然堅守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無聞，無私奉獻。
（三）管理方面：
以人為本，精細化管理。強化基礎管理，加強內(nèi)部考核，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客戶經(jīng)理考核辦法和直分銷考核辦法，使客戶經(jīng)理管理更加規(guī)范化、科學化、制度化，使管理有章可循，從嚴從細管理，用制度激勵員工銷售積極性，以此取得銷售業(yè)績新突破。制定了業(yè)務科全體人員崗位職責，明確職責，合理分工，正確發(fā)揮各崗位作用，認真履行崗位職責，真正做到能補位，不錯位，打造一支樂奉獻，敢打拼的直分銷團隊。加強日常管理，業(yè)務科所有人員實行簽到制度，良好紀律是干好各項工作的前提和保障。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇六
20xx年上半年，人力資源科在公司領導的正確領導下，自己能積極的帶領全科人員，按著公司的總體部署，較好的完成了上半年公司下達的各項工作任務?？偨Y(jié)體會、克服不足，完成全年工作任務。下面分三個方面做如下匯報：
1、是抓制度的建設積極的建立和完善了各項規(guī)章制度，配合公司下發(fā)制定了xx年職工培訓工作重點，督查科勞動紀律考核細則，以及xx年工資獎金考核細則等各項管理制度。與此同時在貫徹公司各項制度的同時堅持在加強干部管理，嚴格實行干部考評制度。特別是對干部外出請假，提出了新的管路要求，通過加大干部監(jiān)管力度，有效的提升了干部行為規(guī)范。在遵守各項制度中，我們還結(jié)合公司組織實施績效考核工作，有針對性制定了門衛(wèi)、后勤食堂及壬基酚、液化氣車間門衛(wèi)、更夫的各項管理辦法，實行了崗位確認制，加大了各項工作的監(jiān)管力度，有效的提高了全科人員及后勤人員的工作效率。
2、是抓基礎工作管理，在抓基礎工作管理上，重點抓人力資源科各項業(yè)務的基礎管理，在制定人力資源科工作職責的同時，明確了每一個人的責任分工。在明確科內(nèi)任務的同時，根據(jù)公司要求，重點抓好：
1）、各崗位的定崗、定編、定員的核對工作。在確定崗級和薪級的基礎上，實行了薪酬（20xx年）檔案工資標準。
2）、根據(jù)石化公司要求完善了全民職工erp基礎信息系統(tǒng)和集體職工hr系統(tǒng)網(wǎng)絡的建立工作。
3）、結(jié)合企業(yè)實際完成了公司員工崗位說明書的填寫，錄入電子版的上報工作。
4）、建立了新入職員工的基礎檔案，加強了考核、檢查的管理。
5）、建立了職工自然信息檔案，確保了信息及時準確，通過加強制度建設，完善基礎工作管理，有效的提高了工作效率，真正達到了嚴謹管理。
抓好員工培訓工作，是推動企業(yè)向前發(fā)展的重要組成部分。在此項工作中，根據(jù)公司要求，我們結(jié)合xx年職工培訓工作計劃，重點開展了：
1）、冬季培訓工作，利用各單位生產(chǎn)淡季的實際情況。爭取以車間為單位適應本崗位專業(yè)知識的技術培訓，通過短期培訓，有效的提高了員工實際操作的業(yè)務水平。
2）、與生產(chǎn)技術部門配合，組織召開了公司班組長調(diào)研會，通過調(diào)研會議的培訓，使班組長從各方面真正了解企業(yè)文化建設的重要性。
3）、在新入職員工的培訓中，堅持以基礎知識為重點，做好節(jié)前安全、技術操作、勞動紀律項目的培訓。通過授課演講，有效的提高了新入職員工的綜合操作素質(zhì)。
4）、根據(jù)是餐飲食品安全管理要求，組織食堂人員參加了市藥品監(jiān)督局組織的衛(wèi)生餐飲知識的培訓，通過培訓使全體人員了解了食品衛(wèi)生安全的法律、法規(guī)。
5）、在公司內(nèi)開展了崗位練兵比武的活動，并與機關部門配合，組織進行了各個工種理論知識的考試。全公司共有285人參加了化工、電工、分析工、檢測工等9個工種的考核，合格率達到了80%以上。
6）、在干部培訓工作中，堅持干部考評工作，對干部的綜合素質(zhì)進行了測評：重點是加強干部自身的綜合素質(zhì)及業(yè)務工作能力。
1、在抓保險工作中：1）、要求基數(shù)準確，我們重點是堅持把好員工保險基礎數(shù)據(jù)的準確關，嚴格要求辦事人員核準年度職工工資總額，在調(diào)整各項保險基數(shù)的工作中，做到嚴細認真，保證每一名職工的保險（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育、住房公積金）基數(shù)的準確，不出差錯。
2）、能及時為新調(diào)入員工辦理個人基礎檔案轉(zhuǎn)移和各種保險手續(xù)的接續(xù)工作。
3）、加強保險業(yè)務知識的管理，對每月上繳的五險一金費用，做到了核算準確，報銷及時。
2、在抓后勤管理工作中：
1）、加強設施管理，對廠內(nèi)浴池、倒班宿舍、水房等福利設施和。
廠區(qū)綠化衛(wèi)生工作，布置專人管理，實行班長確認制，確認設施完好。
2）、加大重點部位的監(jiān)管力度。對廠內(nèi)門衛(wèi)、壬基酚門衛(wèi)、液化氣門衛(wèi)在加強制度規(guī)范的同時，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)外來人員登記造冊制度，堅持物資出門認真檢查，見證放行，嚴格把好出入關。
4）、加大科內(nèi)人員管理，經(jīng)常利用調(diào)度會布置工作，落實職責，以確保工作全面完成。
1、本人業(yè)務知識水平還需提高，特別是信息化時代，微機操作水平還應加強學習。
2、在干部管理上，檢查力度還不夠，有愛面子的思想，需今后改正。
3、自身的綜合素質(zhì)還有待提高。
1、負責帶領全科人員完成公司下半年下達的各項工作任務。
2、抓好科內(nèi)業(yè)務管理工作，抓基礎薄弱環(huán)節(jié)，認真做好科內(nèi)業(yè)務的檢查督促工作。
3、規(guī)范本部門業(yè)務管理，經(jīng)常召開科務會，傳達公司會議精神，組織交流，使本部門日常管理工作有所提升。
4、抓好員工培訓工作，制定下半年員工培訓計劃，積極配合公司開展崗位技術比武大練兵活動。組織各單位崗位操作實際演練活動，同時做好階段性培訓工作的檢查工作，督導各單位把培訓工作做好。
5、加強干部管理工作，做到經(jīng)常檢查干部勞動紀律執(zhí)行情況。做到敢于面對問題，解決問題，堅持以務實的精神，用心、用力的把工作做好。
6、抓好后勤服務工作，做好環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)內(nèi)綠化的整治工作。加大門衛(wèi)監(jiān)管力度，加強門衛(wèi)人員的服務意識，做到服務到位，嚴格把關。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇七
1、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的'、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
6、在學校黨支部，校委會的正確領導下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本學期學校的財務工作總結(jié)如下：
7、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
8、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
11、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
12、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇八
為進一步提高醫(yī)保管理質(zhì)量，創(chuàng)新醫(yī)保管理體制，確保醫(yī)保各項工作落實到實處，針對我科室以及醫(yī)院以后工作作出以下建議，具體事項如下：
(3)、加強科室的病歷書寫質(zhì)量要求，避免在記賬、病程記錄、醫(yī)囑上面出現(xiàn)錯誤;。
(4)、各科室人員認真履行職責“在其位、謀其職”;。
(5)、各科室缺乏執(zhí)行能力，遇事相互推脫，無責任心。
(6)、缺乏主動服務意識。
希望今后通過全院職工的共同努力和認真工作，在今后的工作中，我們還需嚴格把關，從細節(jié)入手，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項工作職責，認真處理好內(nèi)部運行機制與對外病人服務的關系，努力更多更好地為病人服務，力爭把我院的工作推向一個新的高度，為我院今后工作順利開展作出貢獻。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇九
今天，我滿懷信心的在這里參與競聘，我競聘的崗位是個人業(yè)務科客戶經(jīng)理崗，對于該崗位本人自認為具有以下三點競爭優(yōu)勢：
優(yōu)勢之一：政治素質(zhì)好。
本人能夠以高標準約束自己，努力做到與時俱進，不斷提高自身的道德修養(yǎng)，更新經(jīng)營理念，努力做好各項工作。對上級行及支行制定的各項規(guī)章制度，本人能夠從我做起，嚴格要求，按章辦事。
優(yōu)勢之二：敬業(yè)精神佳。
自工作至今，一直能夠做到謙虛謹慎，愛崗敬業(yè)，刻苦鉆研本門業(yè)務，任勞任怨，在如何提高工作效率上花功著力。在日常工作中，能夠按照領導的要求，努力完成各項工作任務，一切以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地。同時本人還利用業(yè)余時間去學習其它的各項銀行業(yè)務，時刻準備著自己能適應各種崗位的工作，心里充滿著強烈的事業(yè)心和責任感。因為我是一名朝氣勃勃的年輕人，有自己的理想、人生觀和價值觀，我要不斷地努力學習工作，在平凡的工作崗位平臺上，實現(xiàn)自己的人生價值。
優(yōu)勢之三：綜合業(yè)務素質(zhì)較全面。
本人自1994年底參加工作以來，先后從事過會計，出納，銀行卡業(yè)務的柜面、綜合記帳、微機系統(tǒng)管理、外勤、信控等工作，綜合業(yè)務素質(zhì)較為全面，對客戶的咨詢能夠作出認真細致較為準確的回答。
優(yōu)勢之四：工作能力強。
作為從學校畢業(yè)不久的我有著更年輕的頭腦和更多的激情。自從事銀行卡業(yè)務以來，本人不僅認真學習卡業(yè)務，做好卡業(yè)務，在領導和同事的共同努力下，使我們?nèi)绺扌行庞每ǖ母黜椫笜嗣磕昊旧隙嘉挥谕壭星傲?。自去年十一月份，本人接任銀行信控工作，在二0xx年不良透支占比率是如皋信卡歷史上最低的比率。為完成卡量，本人與大家一起團結(jié)協(xié)作，想點子，出主意，克服困難，主動上門營銷，終于完成市分行下達的各種卡量。
二、應聘后的設想。
本人對個人業(yè)務客戶經(jīng)理崗今后工作的設想有二十四個字，即：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務。
首先，是穩(wěn)定和維護現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行－您身邊的銀行，工商銀行－可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經(jīng)驗，為個人客戶理財提供更優(yōu)質(zhì)的銀行服務，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客戶對工行產(chǎn)生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶能帶出更多的好的客戶。
其次，是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)不會有長久的生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網(wǎng)上銀行，理財金財戶，匯市通等業(yè)務進行聯(lián)合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我認為，客戶經(jīng)理的職責不僅僅是開展業(yè)務，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當今世界，不管是哪個行業(yè)哪個企業(yè)，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務工作的同時，提高自身的綜合素質(zhì)，政治、業(yè)務學習兩不誤，把良好的個人修養(yǎng)融入業(yè)務經(jīng)營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務好，工行服務到位，工行的客戶經(jīng)理有水平。
本人雖未專業(yè)從事過個人理財客戶經(jīng)理，但是我能認真學習，使自己很快適應這一工作崗位。不管此次競聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。
以上是本人的競聘報告，不當之處，請在座的各位領導、同事給予批評指正。謝謝大家！
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇十
2***年，在市分行領導及部門負責人的正確指導與幫助下，我始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持黨的路線方針政策和國家的法律、法規(guī)以及農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度，能以農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規(guī)程?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：
一、思想政治學習方面。
能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會黨的十六屆五中全會精神，不斷加強自身黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，實事求是，堅持原則，遵紀守法，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。特別是通過前一階段保持黨員先進性教育活動開展以來，通過學習《讀本》，學習鄧小平同志、江澤民同志、胡錦濤的講話，使自己在思想政治水平方面有了更進一步的提高。撰寫個人心得體會2篇，撰寫分析整改材料1篇，并按照大家提出的在寫作方面多下功夫，以提高寫作水平等3條意見，制訂了整改措施。
二、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。
1、加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來文的登記與管理。2005年，全行共收到省分行行政及黨委來文1000多份，地直機關來文170多份，各縣支行來文150多份。每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。2005年全行共發(fā)文500多份，每份文件都經(jīng)過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。
2、認真做好電子公文傳輸工作。自從2004年11月份電子公文系統(tǒng)開通到各縣以來，所有的文件都要從公文系統(tǒng)傳輸，因為對于縣支行操作人員來說，這畢竟是一門新技術，每天既要收發(fā)省分行來文及本行發(fā)文，又要及時解決各縣支行在傳輸過程中出現(xiàn)的問題，由于文件發(fā)送及時，周報被省分行“信息情況”采用27期，“xxx分行信息”采用3期，“xxx分行簡報”采用2期，發(fā)送的“xx分行保持黨員先進性教育活動簡報”27期，被省分行采用6期，信息采用率排名全省農(nóng)行前列。
3、促進檔案管理與達標。根據(jù)《檔案法》和《檔案管理條例》，緊密結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(試行)》以及《甘肅省〈歸檔文件整理規(guī)則〉實施細則》和一級檔案管理的標準，今年共裝訂檔案1312件，其中：永久104件、長期674件、短期544件，所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都由我一人完成。既為機關節(jié)省費用4000多元，又使機關的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個方面得到了進一步加強和完善。在今年10月份省分行組織的全省檔案管理工作檢查及12月份當?shù)貦n案部門工作檢查中，我行檔案工作得到了檢查組的充分肯定，使檔案管理工作基本實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統(tǒng)的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。止年末，全行10個單位有9個單位的文書檔案達標，其中：3個單位達到“省一級”、3個單位達到“省二級”、2個單位達到“省三級”、1個單位達到“縣(市)一級。
4、積極配合辦公室主任、副主任抓好全行日常事務性工作，積極協(xié)助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持市分行機關正常工作，盡到了自己的責任。
相關精彩文章推薦：
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇十一
個人總結(jié)(綜合業(yè)務科科長)。
一、落實政策，服務納稅。
她所負責的綜合業(yè)務科上對市局個業(yè)務科室、下對多戶納稅人，負責協(xié)調(diào)分局內(nèi)部各業(yè)務科室的業(yè)務銜接和各項稅收政策的貫徹落實。在落實各項稅收政策中除了督導本局把稅收政策貫徹到位以外，更重要的是把稅收政策不折不扣地落實到納稅人當中去。幾年來，她心系納稅人，帶領綜合業(yè)務科的同志及時把國家的各項稅收政策落實到納稅人當中去，讓納稅人及時了解有關稅收政策。組織召開稅收政策通報會，對企業(yè)財會人員進行政策培訓；到企業(yè)進行指導；在納稅服務大廳內(nèi)設置了稅收政策發(fā)布專欄；制定了《納稅服務指南》，指導納稅人在辦理稅務登記、發(fā)票領購、納稅申報等全部流程。近年來，共組織制定了旨在服務納稅人的規(guī)定、辦法達項，得到了納稅人的贊揚。
二、熱情服務，嚴格執(zhí)法她堅持文明服務、廉潔奉公，嚴格執(zhí)法，熱情幫助納稅人解決實際問題。隨著金稅工程的不斷發(fā)展，在企業(yè)納稅服務方面，相繼推行了防偽稅控系統(tǒng)、重點稅源監(jiān)控等軟件，為了推行好這些軟件，她熱情幫助企業(yè)安裝，進行指導。年月的一天，她和一名同志到高新區(qū)一外資企業(yè)幫助安裝防偽稅控軟件，直到下午六點才安裝調(diào)試完畢，企業(yè)非常感動并準備了晚飯，可她執(zhí)意要走，公司經(jīng)理說：“別說你幫助我們公司干了一下午活，就是認識一下吃頓飯，交個朋友也是應該的?！笨伤f“謝謝你們的心意，如果我們不是稅務干部，今天就吃這頓飯，況且，幫助企業(yè)用好信息化軟件是我們的責任，是應該做的?！闭f完便離開了這家企業(yè)。象這樣的事情，在她身上還有許多。
在多年的稅收崗位上，她是有了名的鐵稅官，可對待納稅人象對待家人一樣。有一次，一個腿有殘疾的納稅人到分局辦理發(fā)票事宜，因在使用發(fā)票過程中有違規(guī)行為，按照規(guī)定給予了處罰，但因分局辦公條件有限，要繳清這筆罰款需樓上樓下跑幾次，在此情況下，她先拿了一把椅子讓他坐下，倒上開水，然后主動為他跑完了所有的手續(xù)，納稅人不但繳了罰款，還連聲說：“謝謝！開發(fā)區(qū)的稅官真好?！?/p>
三、心系國稅，傾情奉獻。
同志經(jīng)常說：我身在國稅，就要熱愛國稅，奉獻國稅。這位有著年黨齡的稅務干部不但是這樣說的，也是這樣做的。她從事稅收工作以來，從一個不懂稅收知識的人，到自學考取“注冊稅務師”的中層干部，不知付出了多少心血和汗水。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。
回顧已過去的xx年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。
我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。
金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。
當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。
那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。
進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。
保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
一、2xxx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著，12月末，各項存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計劃的×%，旬均凈增達×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
全年上存資金達×萬元，月均達×萬元，同比凈增×萬元，金融機構(gòu)往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。
12月末，各項貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
其中：私營企業(yè)及個體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
三是代理等新業(yè)務駛?cè)?快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū)。
12月末，代理保費收入×萬元，完成市分行下達計劃的150%。
其中：壽險代理保費×萬元，同比增×萬元;代理財產(chǎn)×萬元，同比增×萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達計劃113%。
累計代銷基金×萬元，累計代銷國債×萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬元，完成全年任務的×%;保全×萬元，完成全年任務×%。
年末不良資產(chǎn)余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。
12月末，全行中間業(yè)務收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。
12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應收利息×萬元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬元，經(jīng)營利潤達×萬元，超計劃×萬元，同比增盈×萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。
在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識"競賽中獲團體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識普及"競賽中獲團體第三名。
九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動。
20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季"開門紅"有機結(jié)合起來，突出"用心服務，春到萬家"為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)"開門紅"。
一季度各項存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點，搶占市場。
以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果，有力推動存款快速增長。
全年財政資金流量達×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
三是抓重點客戶的維護。
建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。
落實劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。
突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。
20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。
根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。
通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。
通過抓優(yōu)質(zhì)服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。
全年通過增存實現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。
面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。
20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金×萬元。
通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合×行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路。
三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
四是強化貸后管理。
每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇十三
本人從***年11月進入公司上班以來任駕駛員一職，在各位領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習、勤奮工作。在這三個月的工作中能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在領導需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言，較好的完成了領導所交付的一切任務，得到了領導的肯定。
在今后的工作中，我會認真學習業(yè)務知識，不斷提高駕駛技能。在本崗位上，按照單位領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。平時做到嚴格遵守各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服從調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。聽從交通***指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保今后安全行車無事故。
為公司利益著想，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗多作積極的工作。認真保養(yǎng)車輛，經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”為原則而達到勵行節(jié)約的目的。
使車輛性能保持最佳狀態(tài)，隨時聽后安排調(diào)遣。
以上是我的工作總結(jié)和今后的工作態(tài)度，請領導們審查核實。
尊敬的各位領導：
我叫xx，于20xx年5月16日進入公司，根據(jù)公司的需要，擔任辦公室駕駛員一職，現(xiàn)將入職以來的工作情況匯報如下：
一、出車任務：
公司內(nèi)日常出車近20余次，安全行駛里程800多公里;。
二、清洗車輛及車輛保養(yǎng)：
愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。
科學駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟性。
在保障太焦線視頻監(jiān)控的任務時，在總里程達2500多公里的情況下，平均每百公里的油耗達升，包括目前在保障京石武信陽段的監(jiān)測項目，盡管在車站經(jīng)常還拉著十幾個站的物品，并且在天氣相當炎熱，一上車就開空調(diào)的情況下，平均每百公里的油耗控制在升以內(nèi)。
三、立足本職干好工作。
做為一名汽車駕駛員，做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，安全不忘，車行萬里路，開好每一步。在工作中做好服務，決不讓人等車，做到車在哪里人就在那里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車，不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會車。集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中若遇情況不明、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口、彎道、險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生。
四、加強團結(jié)服從管理。
動為領導分憂;遇到不懂的問題虛驚向同事學習請教，不斷提高充實自己，為公司做了更大的貢獻。在今后的工作中，我一定做好自己的本職工作，不辜負領導對我的期望。
五、加強業(yè)務技能學習。
平時認真學習《道路交通管理條例》和車輛使用及維修知識，不斷充實自己，保證在駕駛中嚴格遵守條例規(guī)定。不發(fā)生違反法規(guī)的現(xiàn)象。
六、不斷增強服務意識。
平時能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到。
七、工作中存在問題。
回想工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭，敬請大家諒解并能及時給我批評指正。
八、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作。
回顧本階段的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇十四
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數(shù)以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類;2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務特點，在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓，每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓班，39 人參加培訓。
進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天，主要進行服務區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務流程、經(jīng)營策略、財務管理、公文寫作等培訓;第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
20xx年，對于我來說是特別值得銘記的一年。
已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我，因為一直太自我，很多東西沒有學會或者不愿去學。
一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個行列時，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。
在 這個宦海沉浮的職場里，生存是多么藝術的一件事。
它遠不像我想的那么單純，只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
我總是對別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對 我說過的一番意味深長的話，當時我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。
他當時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護自己，謹小慎微，謹言慎行， 萬不可偕越他人。
是啊!在職場里我們?nèi)绻肭斑M，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行，我們得將細節(jié)貫穿全局;比團隊，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。
20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭。
20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
大學學了四年的專業(yè)知識，因為兩年多的沒有觸碰，顯得有些生疏，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補了這個不足。
進入人力資源部，我接手了培訓、社保、員工關系維護等工作，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作，一時忙得不可開交。
因為上一任走的比較急，幾乎沒 有進行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
而且，每個月20號到月底基本都是在跑外，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結(jié)果。
大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會要他 們的命，當然這基本已經(jīng)形成了一個“正?！钡纳鐣F(xiàn)象，我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓工作效果顯著。
一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班;另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習，積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內(nèi)部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。
全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。
對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。
六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創(chuàng)新。
根據(jù)集團總體信息化建設部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設。
同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇十五
20xx年，業(yè)務二科在局黨組和主管局長的正確領導下，在本局各科室的大力支持配合下，通過我們辛勤工作，較好地完成了一年的工作任務。
根據(jù)科里20xx年的工作計劃，結(jié)合市直機關、部分事業(yè)單位、xx農(nóng)墾管理區(qū)及開發(fā)區(qū)檔案管理工作、機關檔案工作規(guī)范化管理、民生檔案管理等業(yè)務工作，我們多次召開科室會議，進行認真分析、周密計劃，對任務進行分解?？评锕ぷ饕患径纫豢偨Y(jié)，層層落實任務，盡管科里人員少任務重，在科里同志的共同努力下，主要完成了以下工作：
(一)文件歸檔工作。
認真做好市直機關、部分事業(yè)單位、xx農(nóng)墾管理區(qū)及各開發(fā)區(qū)檔案人員歸檔培訓班工作。
20xx年3月份下發(fā)了《關于市直機關、部分事業(yè)單位20xx年度文件歸檔的通知》，編寫《市直機關歸檔文件材料收集整理歸檔方法》等材料，做到參加培訓人員人手一份，讓他們“應知應用”檔案業(yè)務基礎知識。20xx年3月14日到25日辦班，主要是指導、培訓、驗收等形式進行。這次辦班參加人數(shù)50+79人（業(yè)務一科50人，業(yè)務二科79人）總計：129人，業(yè)務二科總計收費是15800元。此次歸檔培訓班共驗收文件18369件，其中永久：8852件，30年3816件，5568件，歸檔文件達到了100%。并將歸檔情況進行了全市通報。
檔案業(yè)務指導是一項開拓性工作，在掌握常規(guī)工作方式的同時，需要對全市不同部門、不同工作情況因地制宜地進行創(chuàng)造性工作。市直機關、部分事業(yè)單位、xx農(nóng)墾管理區(qū)及開發(fā)區(qū)的歸檔工作進展程度均不平衡，我們能及時對癥下藥。
對不同部門、不同情況，有針對性的指導，幫助各歸檔部門盡快找到自己的薄弱環(huán)節(jié)，使檔案業(yè)務工作有的放矢，重點突出。例如市委組織部好多年也沒有來參加文件歸檔班，今年我們科多次找管檔案的人員問清情況知道他們單位忙沒有時間參加歸檔培訓班。我和珊珊親自上門指導并幫助他們將文件材料整理歸檔?？傆嬑募牧险須w檔2千多件。
對二級機構(gòu)的建檔及年度文件歸檔給予有效的指導。按照分級管理、整體推進的原則，指導各主管單位開展二級機構(gòu)建檔與歸檔整理工作，把檔案管理工作向二級機構(gòu)延伸，向基層單位延伸。我們發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，隨叫隨到，先后對三高、一中、實驗中學等單位進行了有效的指導，使其檔案管理工作步入了規(guī)范化軌道。
為提高全市專(兼)職檔案人員的崗位技能，我們科在20xx年4月份建立了“xxxxqq群“隨時隨地在qq群里指導業(yè)務工作。一方面豐富了專(兼)職檔案人員的基礎知識，提高了檔案業(yè)務技能；另一方面也增強了我們與專(兼)職檔案人員的聯(lián)系與溝通。
我們科同志能齊心協(xié)力，團結(jié)互助，分工不分家，互相“補臺”，共同營造了一種和諧融洽的工作環(huán)境，工作中，在針對性和時效性上下功夫，以實際行動切切實實提高工作效率.
二、積極開展機關檔案工作規(guī)范化管理測評工作。
根據(jù)《xx省機關檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》文件精神，結(jié)合我市機關檔案工作實際，采取以點帶面、整體推進的原則，我們科制定了《xx市機關檔案工作規(guī)范化管理測評細則及記分表》。我們先后對縣（市）區(qū)、xx市國家稅務局車輛購置稅征收管理分局、市檢察院、xx區(qū)環(huán)衛(wèi)處、鐵東區(qū)檢察院等單位實地指導，并利用網(wǎng)絡載體，對機關檔案規(guī)范化管理工作進行宣傳，提供機關檔案規(guī)范化管理標準。
今年我們科重點對xx市國家稅務局車輛購置稅征收管理分局業(yè)務指導。幫助他們建立了檔案室、制定各種檔案管理制度及制定保管期限表，指導-20xx年度業(yè)務檔案、文書、照片等進行整理歸檔工作。同時按照《xx省機關檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》進行指導。通過半年的指導，xx市國家稅務局車輛購置稅征收管理分局與20xx年9月測評為xx省優(yōu)秀檔案室，也是我們市第一家優(yōu)秀檔案室。我們科年初工作計劃是測評8家xx省優(yōu)秀檔案室.到12月10日為止我們科超額完成了4家,總計晉升為13家xx省優(yōu)秀檔案室.
為貫徹落實《xx省信訪專項救助案件檔案管理暫行規(guī)定》的通知精神，xx市檔案局業(yè)務二科以此為契機，積極推進信訪專項救助資金檔案管理工作，深入信訪工作第一線開展面對面指導，著力解決信訪專項救助資金檔案工作中的`疑難點問題，進一步提升全市信訪專項救助資金檔案管理的規(guī)范化水平。
(一)完善檔案，逐級備案。
信訪專項救助資金檔案的完整性直接關系到以事實為依據(jù)的信訪救助的客觀公正性，凡使用信訪專項救助資金的信訪案件。
(二)統(tǒng)一制度標準，保障工作。指導信訪專項救助案件檔案,我們科先后制定了《信訪專項救助案件檔案業(yè)務材料收集整理規(guī)范》，《信訪專項救助案件檔案移交制度》，《檔案室人員工作職責》等10余項制度，統(tǒng)一案卷題名擬寫、封面項目填寫、案卷裝訂、卷內(nèi)目錄著錄等18個重要環(huán)節(jié)的整理方法，確保了信訪專項救助案件檔案整理工作有章可循。
(三)結(jié)合達標驗收，重點指導。根據(jù)達標驗收工作要求，將檔案專業(yè)標準與區(qū)劃調(diào)整后的信訪專項救助案件檔案工作實際相結(jié)合，指導信訪專項救助案件檔案重新整理，為信訪專項救助案件檔案工作,給一線業(yè)務人員講解檔案全宗歸屬、類別劃分、檔案裝具、歸檔時間、案卷質(zhì)量等實際操作問題，提高了檔案指導的實效性?？傆嬛笇?、縣(市)區(qū)信訪專項救助資金檔案25家，一萬多件信訪專項救助資金檔案。
繼續(xù)鞏固民生檔案工作成果。我們與工商局、國稅局、民政局、醫(yī)保局等單位進行溝通、協(xié)調(diào)、共同配合，對存放在基層立檔單位建立專題目錄數(shù)據(jù)庫。充分利用現(xiàn)代化技術發(fā)揮民生檔案作用，提高檔案管理現(xiàn)代化水平。
七月份我們對xx區(qū)舉辦了檔案業(yè)務培訓班，并根據(jù)社區(qū)實際情況，制定做了培訓方案，有目標、有針對性地給檔案員們系統(tǒng)講解了文書檔案、會計檔案、中小學業(yè)務檔案管理的基本知識，并重點講解了社區(qū)檔案歸檔范圍、歸檔文件的整理步驟等內(nèi)容，為進一步提高社區(qū)檔案管理人員的業(yè)務水平和實際操作能力、規(guī)范社區(qū)檔案工作打下了堅實的基礎。
對社區(qū)檔案深入指導解決實際問題，如重新修改社區(qū)檔案分類方案，擴大歸檔范圍（把社區(qū)低保、醫(yī)保、勞動保障、戶籍檔案歸入歸檔范圍）。
繼續(xù)指導有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加12戶建立了家庭建檔示范戶。
四、各縣（市）區(qū)檔案館建設情況。
1、鐵東區(qū)檔案館建設情況。
鐵東區(qū)檔案館建設被納入了全省國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃中?！秞x省檔案局發(fā)展“十一五”規(guī)劃》提出：“加強檔案設施建設，改造擴建部分市、縣綜合檔案館。鐵東區(qū)檔案局（館)正在籌備建設中。
根據(jù)國家檔案局《關于在檔案開放利用中審慎進行劃控、鑒定工作》的通知(吉擋發(fā)[20xx]6號)文件精神，結(jié)合檔案安全保密、開放等相關要求，我科根據(jù)本市及縣（市）區(qū)工作實際情況，對我市各級檔案館的開放劃控及鑒定范圍進行了重新審核與鑒定。對縣(市)區(qū)檔案館所有已經(jīng)開放的檔案依據(jù)劃控開放的實際辦法以及具體標準與范圍重新進行審核，凡涉及歷次政治運動中敏感數(shù)據(jù)、敏感領域、敏感內(nèi)容等方面的檔案都列入控制使用范圍，并從開放目錄中撤出或刪除。對擬開放的檔案，由縣（市）區(qū)檔案局的檔案管理科具體負責，做到逐頁審核，最后由審核小組確認。未經(jīng)審核、審批的檔案，一律不對外開放，嚴禁公布有損黨和國家利益以及公民權(quán)益的檔案。凡利用未開放檔案，必須審核小組審核批準，方能利用否則一律不準提供利用。嚴格鑒定、審核審批程序和手續(xù)，注意工作記錄的形成和積累，做到有法可依、有據(jù)可查，經(jīng)得起歷史考驗，方便及時監(jiān)督檢查。建立健全內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，把檔案劃控鑒定和開放工作列入檔案館議事日程，加強督促檢查，嚴格把關、嚴格審批，確保工作進度和質(zhì)量。對上網(wǎng)的文件、照片、目錄嚴格按照規(guī)定進行審核、審批，做到不應上網(wǎng)公開的信息，決不在上網(wǎng)發(fā)布，層層把關。
五、《xx內(nèi)外》征訂工作。
完成了刊物的征訂任務。xx省檔案局《xx內(nèi)外》雜志社分配我們市局任務182份，也就是兩個科的任務。經(jīng)過科內(nèi)的努力，我們科完成91份訂閱任務。這項工作是太難干了，打電話讓各單位檔案員來局訂閱，檔案員不來，怎么辦？我歲數(shù)大了身體也不怎么不好，為了完成任務和珊珊下去一家一家訂，找朋友、找同學訂閱。求爺爺告奶奶終于完成了91份征訂任務.
我們科主管的縣（市）區(qū)，也完成了省檔案局《xx內(nèi)外》雜志社分配的征訂任務。
xx：167份超額完成20份，總計：187份。
xx：161份。
xx區(qū)：73份。
回顧一年工作，成績是主要的，與上級對檔案工作的要求相比還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是按部就班的多，日常性事務性工作多，開拓創(chuàng)新的少;二是工作有不平衡的現(xiàn)象。
一、做好20xx年度市直機關文件材料的立卷歸檔工作，對其進行全程監(jiān)督與指導，使其達到齊全完整和規(guī)范標準，6月前要完成歸檔工作。
1、二月份下發(fā)《關于市直機關、部分事業(yè)單位20xx年度文件歸檔的通知》。
2、四月份辦班(半個月)。
3、六月末下發(fā)通報（1-----6月末完成）。
二、開展檔案管理信息化建設，指導電子文件的歸檔管理工作。(1----6月末完成)。
三、繼續(xù)開展民生檔案工作，指導民政局、社區(qū)、家庭建檔工作，使發(fā)揮作用。（7-----12月完成）。
四、開展機關檔案室規(guī)范化管理測評工作，指導3個檔案室達到省優(yōu)秀等級（市），縣（市）區(qū)8家省優(yōu)秀等級。(7—12月完成)。
五、監(jiān)督指導縣（市）區(qū)檔案館業(yè)務工作（全年）。
六、《xx內(nèi)外》征訂工作（7—12月完成）。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇十六
的工作已經(jīng)開始，根據(jù)目標任務要求結(jié)合業(yè)務科特點，工作思路及設想如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。從思想上充分認識到轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新工作思路的必要性和緊迫感，要解放思想，增強機遇意識。正確領會領導意圖，根據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃，以服務企業(yè)為宗旨，以促進全局發(fā)展為自任。注重改變工作作風，提高工作效率。按照局領導提出的要求，征對存在的問題，找到行之有效的解決方法加以完善和糾正。
二、充分發(fā)揮科室職能，根據(jù)目標責任書，開展計量、標準化、質(zhì)量等管理工作。發(fā)揮管理工作的優(yōu)勢，加大宣傳力度，認真貫徹有關技術監(jiān)督方面的法律法規(guī)。年初制定詳細計劃，科室內(nèi)部合理分工，責任明確，增強責任心，使每人身上都有壓力，每項工作都能順利進行。努力完成年度目標任務和領導交辦的各項工作。
三、突出重點工作，根據(jù)省、市局要求，今年要將工作重心放在質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管這幾方面。首先要加強與上級相關處室協(xié)調(diào)聯(lián)系，及時掌握政策信息，對于不懂得地方及時請教。按照省、市局部署和要求，結(jié)合城關實際情況開展工作。同時也可以借鑒外省及其他縣區(qū)的先進經(jīng)驗、方法和模式，克服困難，使得質(zhì)量興區(qū)、區(qū)域監(jiān)管、食品監(jiān)管等工作能夠扎實有效得全面推行。
四、繼續(xù)做好為企業(yè)服務扶持工作，加強管理，強化監(jiān)督。要將綜合管理與行政執(zhí)法相互融合形成合力，把綜合管理工作，做到既有聲勢，又有效果。通過開展專項檢查，建立企業(yè)質(zhì)量檔案等工作，和相關企業(yè)建立聯(lián)系，了解轄區(qū)企業(yè)質(zhì)量、標準化、計量工作現(xiàn)狀，鼓勵企業(yè)采用國際標準、質(zhì)量體系評價等、采用“c”標志，投入較多的時間和精力，對企業(yè)存在的困難進行及時溝通和了解，從而使我們能在完成目標任務的同時，真正幫助企業(yè)解決困難。
五、勇于探索，不斷創(chuàng)新。我們要結(jié)合實際，在工作思路上有所創(chuàng)新，工作方式上有所突破。加大宣傳力度，可以通過為企業(yè)開展質(zhì)量、標準化、計量咨詢服務，幫助企業(yè)制定質(zhì)量手冊，起草企業(yè)標準，規(guī)范企業(yè)管理機制，通過網(wǎng)絡等先進手段為企業(yè)提供信息等方式拓展工作局面，爭取為科室創(chuàng)收。
六、加強協(xié)調(diào)，要與上級相關處室搞好協(xié)調(diào)，及時掌握政策信息。同時也要積極與局內(nèi)各部門搞好相互協(xié)調(diào)配合，譬如各種建檔工作，就可以和咨詢服務中心，代碼、執(zhí)法隊等部門聯(lián)系，獲得信息，從而提高工作效率。要以全局利益為出發(fā)點，增強大局意識，合理利用資源。
七、加強學習，增強綜合素質(zhì)。只有在日常的'工作中，不斷加強法律法規(guī)、業(yè)務知識和文化知識的學習，及時更新和補充業(yè)務知識，全面了解掌握標準化、計量、質(zhì)量等有關的法律法規(guī)，熟悉技術監(jiān)督各部門的業(yè)務工作，提高業(yè)務水平、規(guī)范內(nèi)部行為，增強綜合管理素質(zhì)，才能使各項工作順利開展。
總之，20我們將在局領導的正確領導下，科室同志團結(jié)協(xié)作，注重自身業(yè)務能力的不斷完善，加強企業(yè)聯(lián)系，將服務與監(jiān)管相結(jié)合，充分發(fā)揮科室職能，努力完成年度目標任務及領導交辦的各項工作。
業(yè)務科年度工作總結(jié)篇十七
這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎護理，提高專科護理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理服務展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一服務品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動?！皭坌姆瞰I”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的'方式，細心的幫助，溫馨的守護，是一種關懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業(yè)務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務于患者?？剖医ⅹ剳椭贫?、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結(jié)，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/12918023.html】
