總結(jié)是一種思維工具，可以幫助我們認(rèn)清問題的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系。在寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注意評(píng)價(jià)的公正性，避免過多地使用主觀情感詞匯，以免影響讀者的判斷。希望大家喜歡這些總結(jié)的參考文獻(xiàn)，為自己的寫作添加靈感。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇一
第一條石油成品油庫(kù)(以下簡(jiǎn)稱油庫(kù))是接卸、儲(chǔ)存、供應(yīng)石油成品油的基地。為了提高油庫(kù)的科學(xué)管理水平，做好成品油的供應(yīng)工作，特制訂本制度。
第二條石油成品油(以下簡(jiǎn)稱油品)具有易燃爆、易揮發(fā)、易滲漏、易于集聚靜電荷的特性。油庫(kù)必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極采取措施，提高安全生產(chǎn)的保障能力。
第三條油庫(kù)要積極采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，不斷提高油庫(kù)現(xiàn)代化技術(shù)水平。
第四條油庫(kù)必須做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的管理水平。
第五條油庫(kù)必須貫徹執(zhí)行勤儉辦企業(yè)的方針，改善經(jīng)營(yíng)管理，減少油品損耗，降低流通費(fèi)用，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
第六條油庫(kù)必須根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范，制定布局總體規(guī)劃。經(jīng)上級(jí)主管部門組織審定批準(zhǔn)后，作為擴(kuò)建和更新改造的依據(jù)。新建、改建油庫(kù)時(shí)，油庫(kù)管理部門要參與方案論證、設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收。油庫(kù)及其主要設(shè)備拆遷，要按程序上報(bào)批準(zhǔn)后，方能實(shí)施。
第七條油庫(kù)必須認(rèn)真做好職工思想政治工作、遵章守紀(jì)教育和職業(yè)道德教育，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
第八條油庫(kù)必須根據(jù)本制度要求，結(jié)合本身實(shí)際情況，建立起從油庫(kù)主任到每個(gè)崗位職工分工具體、職責(zé)明確的崗位責(zé)任制、技術(shù)操作規(guī)程、安全管理制度，并做到嚴(yán)格考核，保證貫徹執(zhí)行。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇二
為了配合業(yè)務(wù)快速發(fā)展，采用部份兼職業(yè)務(wù)人員的方式擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍而降低人力固定成本，但為了提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，特制定本管理辦法。
一、兼職業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：
1、認(rèn)同健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、有一定的保健養(yǎng)生意識(shí)。
2、愿意資源共享，增加收入。
3、時(shí)間寬裕，且愿意從事兼職工作。
滿足以上幾點(diǎn)且愿意接受我公司管理以及培訓(xùn)的人員。二、兼職業(yè)務(wù)員的基本管理規(guī)定：
1.?在進(jìn)入工作前，須進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)主管確認(rèn)合格后，才能開展業(yè)務(wù)工作。
2．積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象；嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
3．正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個(gè)人形象，打造良好的企業(yè)形象。
4．積極參與公司的培訓(xùn)工作以及公司組織的活動(dòng)。
總結(jié)。
交流會(huì)議。
業(yè)文化。2．確認(rèn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)感興趣后，與公司相對(duì)應(yīng)主管的大客戶經(jīng)理。
四、薪酬的體系：1、兼職業(yè)務(wù)人員的直接業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)總金額的30%。
2、兼職業(yè)務(wù)員拓展提成為。
5%。
五、兼職業(yè)務(wù)人員面對(duì)客戶時(shí)須一站式解決問題。
當(dāng)用戶找到業(yè)務(wù)人員，不管是何種事項(xiàng)，兼職業(yè)務(wù)人員能自已解決的要自。
時(shí)反饋。
六、兼職工作人員未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1?.以公司名義考察、談判、簽約；
2?.以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明；
3?.以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表言論；
七、兼職業(yè)務(wù)人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消。
職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。否則，將追究其法律責(zé)任。八、公司對(duì)兼職業(yè)務(wù)人員一年進(jìn)行審查一次，對(duì)不符合公司要求的業(yè)務(wù)人員給于取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務(wù)工作。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇三
1.為了保證客房清潔的品質(zhì)，做到提前預(yù)防，客房部領(lǐng)班、主管，客房部經(jīng)理應(yīng)對(duì)所有的房間清潔進(jìn)行檢查及抽查。
2.客房領(lǐng)班每天檢查房間數(shù)為100%(除不便打擾的房間)；客房主管或經(jīng)理每天檢查房數(shù)不少于5-20間；酒店管理層（即總值人員），每人每天查房數(shù)不少于2間，房間隨機(jī)。
3.客房領(lǐng)班查房使用客房領(lǐng)班工作表，查房表每日上交給客房經(jīng)理簽字后，存放在客房辦公室；客房經(jīng)理查房使用空房質(zhì)量檢查指引表，檢查表每周上交給總經(jīng)理簽字后存放在客房辦公室；總值班人員查房使用空房質(zhì)量檢查指引表，檢查表存放在客房部辦公室。
5.質(zhì)檢部到門店檢查時(shí)，必須抽查各級(jí)人員查房表及總控表。
6.所有表單存放在指定的文件夾內(nèi)以備檢查，客房經(jīng)理及酒店管理層人員同時(shí)應(yīng)將查房日期及時(shí)填寫在客房檢查總控表上。
7.各級(jí)查房表單保存時(shí)限為一年（即20xx年12月底可以處理掉20xx年1。
2運(yùn)營(yíng)管理體系---制度。
月份的表格），客房檢查總控表更新后不必保存舊的。
1.客房計(jì)劃衛(wèi)生工作是對(duì)客房?jī)?nèi)日常清潔工作無(wú)法全面顧及的內(nèi)容進(jìn)行有計(jì)劃的清潔安排的工作，以確?？头渴冀K保持良好的狀態(tài)。2.客房服務(wù)員每天應(yīng)根據(jù)客房計(jì)劃衛(wèi)生安排表完成相應(yīng)的清潔項(xiàng)目。3.每日完成計(jì)劃衛(wèi)生后，必須由主管抽查合格后，并填寫客房計(jì)劃衛(wèi)生記錄表，方可視為完成。
4.客房計(jì)劃衛(wèi)生記錄表存放在指定的文件夾內(nèi)以備檢查。
5.客房計(jì)劃衛(wèi)生記錄表保存時(shí)限為一年（即20xx年12月底可以處理掉20xx年12月份的表格）。
1.客房大清潔工作是對(duì)客房進(jìn)行全面徹底地清潔，以確?？头渴冀K保持良好的狀態(tài)。
2.每間客房由客房服務(wù)員每個(gè)季度至少完成1次大清潔的工作。清潔的內(nèi)容以客房大清潔內(nèi)容表為準(zhǔn)。
3.服務(wù)員應(yīng)將客房大清潔內(nèi)容表張貼在工作夾板上，以便工作時(shí)，能完全按內(nèi)容完成，而不會(huì)有遺漏。
4.所有完成了大清潔的房間，必須由主管檢查合格，并將完成的日期填寫在客房大清潔總控表上后，方可視為完成。
5.客房大清潔總控表客房大清潔總控表印刷后，張貼在客房部辦公區(qū)域明顯。
運(yùn)營(yíng)管理體系---制度。
的地方。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇四
為了把我縣的環(huán)境衛(wèi)生做得更好，創(chuàng)造繁榮、整潔、優(yōu)美、舒適的縣城環(huán)境，務(wù)必加大管理力度，提高清掃質(zhì)量，特制定以下制度：
一、按照上下班，務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成清掃任務(wù)。連接線、河西區(qū)夏季：上午8：00-11：00，下午3：00-6：00;冬季上午8：00-11：00，下午2：00-5：00。
二、為保證安全，上班時(shí)間務(wù)必穿工作服，戴工作帽，否則一次扣一元。如發(fā)生意外事故，后果自負(fù)。
三、確保上午9：30、下午4：00之前本職責(zé)段干凈。
四、全面清掃，街面、人行道、路沿根、花池根凈，人走地凈，不丟堆、掉堆，不亂倒垃圾(包括花池)，否則一次扣二元。
五、用心參加群眾勞動(dòng)，雨雪過后，不用通知，自覺到自己的職責(zé)段清掃，否則一次扣十元。
六、各管理人員分街包片，所長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一處達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的扣罰副所長(zhǎng)十元，副所長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一處到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的扣罰管理人員五元，管理人員根據(jù)制度扣罰工人。
七、每月開資日召開全體會(huì)議，公布考勤及獎(jiǎng)罰狀況，每月被罰三次自動(dòng)離職。
為把我縣的環(huán)境衛(wèi)生工作做得更好，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境，須加大管理力度，提高保潔質(zhì)量，特制定以下制度。
一、按時(shí)上下班，不遲到、早退(夏季：上午7：30-11：30，下午2：00-5：30;冬季：上午8：00-11：30，下午2：00-5：30)，否則一次扣一元。
二、為保證安全，上班時(shí)間務(wù)必穿工作服，戴工作帽，否則一次扣一元。如發(fā)生意外事故，后果自負(fù)。
三、有事請(qǐng)假，不無(wú)故曠工，請(qǐng)假不得超過3天(特殊狀況除外)，否則加倍扣罰。
四、街面、果皮箱凈，無(wú)果皮、紙屑，否則一次扣一元。
五、堅(jiān)守工作崗位，遵守制度，保證本職責(zé)段清潔，否則一次扣半天工資。
六、不準(zhǔn)與他人發(fā)生口角，造成不良影響，否則加倍扣罰。
七、用心參加群眾勞動(dòng)，否則一次扣一天工資。
八、雨、雪兩季，及時(shí)自清本路段的淤泥和積雪，否則一次扣十元。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇五
第一條為進(jìn)一步規(guī)范公司黨建工作和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，使公司規(guī)章制度的制定、修訂和發(fā)布工作規(guī)范化、程序化、制度化，特制定本辦法。
第二條本辦法所指規(guī)章制度，包括公司黨群、行政管理范圍內(nèi)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相關(guān)的各類管理制度、規(guī)定、條例、辦法、細(xì)則、程序、守則、管理手冊(cè)等。
第三條規(guī)章制度的制定、修訂必須符合公司管理實(shí)際，適應(yīng)公司改革與發(fā)展的需要，不得違背黨內(nèi)法規(guī)、國(guó)家法律法規(guī)、黨和國(guó)家政策，以及集團(tuán)公司等上級(jí)機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定。
（一）公司級(jí)規(guī)章制度：以公司名義制定并發(fā)行，在全公司范圍內(nèi)具有效力的規(guī)章制度；
（二）部門級(jí)規(guī)章制度：以部門名義制定并由部門自行發(fā)行，只在本部門內(nèi)部或本部門特定的管理范圍、區(qū)域內(nèi)具有效力的規(guī)章制度。
第五條為規(guī)范制度名稱使用的表現(xiàn)形式，對(duì)制度名稱定義如下：
制度是指為了維護(hù)公司正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。
規(guī)定是指預(yù)先制定的規(guī)則,以作為行為的標(biāo)準(zhǔn)(多用于合同、條約、契約、法律中)，主要用于對(duì)專門問題提出帶有約束性的要求和規(guī)范。
條例是指針對(duì)較多的工作內(nèi)容或一種業(yè)務(wù)的多種情形，制定具體的規(guī)范，多為允許和禁止的規(guī)定。
辦法是指辦事或處理問題的方法。主要用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定具體運(yùn)行規(guī)范和規(guī)范處理流程。
細(xì)則也稱實(shí)施細(xì)則,是指為有效地實(shí)施上級(jí)單位及公司的規(guī)定、辦法等作出的權(quán)威性解釋說明、明細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和措施等的具體詳細(xì)要求。
第六條公司規(guī)章制度按制定形式和用途，可劃分為以下類別：
（四）為健全完善公司質(zhì)量管理體系所制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序性文件等；
（六）為健全完善公司能源管理體系所制定的能源管理手冊(cè)、程序性文件等；
（七）為規(guī)范各專業(yè)管理工作所制定的專業(yè)管理或操作規(guī)程、守則、手冊(cè)等。
第七條公司董事會(huì)、黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)，黨委書記、董事長(zhǎng)按照職責(zé)權(quán)限分工負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度審批。
第八條xxx為公司規(guī)章制度的總歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度制定、修訂的組織工作和對(duì)行政管理范圍內(nèi)具體規(guī)章制度的審核、審定，以及規(guī)章制度貫徹實(shí)施中考核的組織工作。
第九條xxx為黨群工作制度的歸口管理部門，牽頭組織黨群機(jī)關(guān)各部門制定、修訂黨群工作制度，并負(fù)責(zé)具體規(guī)章制度的審核、審定，以及貫徹實(shí)施考核工作。
第十條公司對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行全面制定、修訂時(shí)，由xxx負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，按計(jì)劃組織統(tǒng)一進(jìn)行制定、修訂。其他部門根據(jù)管理需要臨時(shí)制修訂規(guī)章制度時(shí)由責(zé)任部門發(fā)起制定、修訂工作。
第十一條公司規(guī)章制度制定、修訂，一般由相應(yīng)職能部門或業(yè)務(wù)主管部門有關(guān)管理人員負(fù)責(zé)起草文稿，歸口部門領(lǐng)導(dǎo)審核；重要管理規(guī)章制度的制定、修訂，公司可抽調(diào)人員組成專門工作班子負(fù)責(zé)文稿的起草，工作班子主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
第十二條專業(yè)類管理體系涵蓋的制度由相應(yīng)的職能管理部門安排并對(duì)文稿進(jìn)行審定。涉及部門職責(zé)范圍和部門間職能業(yè)務(wù)切割劃分的，須提交xxx審核會(huì)簽，文稿審定后應(yīng)報(bào)業(yè)務(wù)分管副總經(jīng)理審批，需要總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽發(fā)的須分別報(bào)送審批，批準(zhǔn)后由相應(yīng)職能管理部門負(fù)責(zé)行文下發(fā)，需報(bào)董事會(huì)或集團(tuán)等上級(jí)機(jī)關(guān)審批的，按程序規(guī)定辦理。
第十三條各部門根據(jù)管理工作需要制修訂的部門級(jí)規(guī)章制度，由本部門自行安排組織制修訂，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，內(nèi)部下發(fā)施行，同時(shí)報(bào)xxx備案；各部門規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，不得與公司規(guī)章制度規(guī)定相抵觸，對(duì)與有專業(yè)歸口的制度，在經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批前，須經(jīng)專業(yè)部門審閱后再履行審批下發(fā)程序。對(duì)于在特定的管理范圍、區(qū)域內(nèi)下發(fā)的部門級(jí)規(guī)章制度，在經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批下發(fā)前，須經(jīng)xxx審閱。
第十四條對(duì)于修訂完善的制度下發(fā)后，原制度即自動(dòng)廢止；對(duì)于失去實(shí)效需要廢止的制度，制度歸口部門須請(qǐng)示公司主管領(lǐng)導(dǎo)后，需要公司會(huì)議決策的按第十九條規(guī)定的分級(jí)審批原則，提交相應(yīng)公司會(huì)議審批后，以公司正式文件形式下發(fā)制度廢止通知；不需要公司會(huì)議決策的，經(jīng)黨委書記、董事長(zhǎng)審批后，以公司正式文件形式下發(fā)制度廢止通知，廢止通知內(nèi)容要詳細(xì)描述廢止制度原名稱、制度編號(hào)、原制度下發(fā)時(shí)間及文號(hào)，同時(shí)報(bào)xxx備案。
第十五條規(guī)章制度制定、修訂時(shí)，起草文稿部門應(yīng)確定業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)負(fù)責(zé)，并吸收懂相應(yīng)業(yè)務(wù)和管理、有一定文字能力的人員參加。
第十六條規(guī)章制度文稿，必須明確目的和要求，對(duì)所要規(guī)范的事項(xiàng)做周密的調(diào)查研究，對(duì)所涉及的部門和人員要全面征求意見。所規(guī)范的事項(xiàng)必須體現(xiàn)全局觀念，反映整體利益，不能站在本部門角度“借法爭(zhēng)權(quán)”“借法推責(zé)”或向其他部門強(qiáng)行提出不合理、做不到的要求。
第十七條規(guī)章制度文稿，必須文體符合規(guī)范，名稱簡(jiǎn)明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，條文清晰，用詞恰當(dāng)，語(yǔ)法正確，邏輯性強(qiáng)，行為規(guī)則明確，規(guī)定的責(zé)任清楚，不能使用模棱兩可、似是而非的語(yǔ)言，不能寫議論性和號(hào)召性內(nèi)容。
第十八條規(guī)章制度文稿，不能照搬照抄國(guó)家或上級(jí)部門的法規(guī)、規(guī)章條文或有關(guān)理論指導(dǎo)書籍的內(nèi)容，必須針對(duì)公司實(shí)際，具有實(shí)質(zhì)性管理內(nèi)容和可操作的運(yùn)作程序。
第十九條規(guī)章制度須保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，各類規(guī)章制度間要保持關(guān)聯(lián)性，不同層次的規(guī)章制度要保持從屬性。規(guī)章制度所規(guī)范、調(diào)整的對(duì)象，必須是較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)的事項(xiàng)。偶發(fā)性的管理事項(xiàng)，不宜采用制定規(guī)章制度辦法。
第二十條由歸口管理部門統(tǒng)一組織制修訂的規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后由相應(yīng)歸口部門歸集成冊(cè)直接印制下發(fā)施行。
第二十一條各部門自行制定、修訂的規(guī)章制度，如有與公司規(guī)章制度相抵觸的內(nèi)容或條款，應(yīng)立即廢止或修改，執(zhí)行公司規(guī)章制度規(guī)定。本部門認(rèn)定困難的，可報(bào)xxx或相應(yīng)歸口管理部門審定。
第二十二條對(duì)不夠成熟而又必須以規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范的事項(xiàng)，可制定“暫行”或“試行”規(guī)章制度，其效力不受影響。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇六
1、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的編制由綜合部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、人員進(jìn)行編制。
（2）內(nèi)容要符合公司實(shí)際情況，適用于相應(yīng)的崗位；
（3）文體統(tǒng)一，用詞精準(zhǔn)，邏輯嚴(yán)密，力求完整。2、操作規(guī)程的編制由生產(chǎn)科負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門、人員進(jìn)行編制。
編寫操作規(guī)程時(shí)應(yīng)符合以下要求：
（3）操作規(guī)程必須明確崗位操作人員的職責(zé)，做到分工明確、配合密切；
（4）操作規(guī)程必須能夠生產(chǎn)實(shí)踐中不斷完善，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的提高。四、審核、發(fā)布。
規(guī)章制度和操作規(guī)程編制完成后要報(bào)送安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員進(jìn)行審核。
審核完成后由，報(bào)送主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布。五、使用。
1、規(guī)章制度在發(fā)布生效后，各部門要嚴(yán)格執(zhí)行，并保存相應(yīng)的執(zhí)行記錄，以作為今后改善公司管理狀況的依據(jù)。
1、規(guī)章制度在運(yùn)行一年后，由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員，根據(jù)運(yùn)行情況和反饋意見進(jìn)行適宜性評(píng)審。
1、綜合部根據(jù)評(píng)審結(jié)論修訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保障其適宜性。
2、生產(chǎn)科根據(jù)評(píng)審結(jié)論修訂操作規(guī)程，保障其適宜性。
3、當(dāng)法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)要求發(fā)生變化時(shí)，公司相關(guān)部門及時(shí)對(duì)相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行修訂、報(bào)批。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇七
會(huì)議由董事長(zhǎng)主持,董事長(zhǎng)因故不能出席時(shí)由總經(jīng)理主持,董事長(zhǎng)和總經(jīng)理均不能出席時(shí),由董事長(zhǎng)指定一副總經(jīng)理主持。
公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工會(huì)主席及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。必要時(shí)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人列席。與會(huì)人員要準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,不能參加的,需向會(huì)議主持人請(qǐng)假。
(一)傳達(dá)貫徹上級(jí)主管單位的重要指示、決定;研究貫徹意見;。
(二)傳達(dá)公司董事會(huì)會(huì)議精神,研究貫徹董事會(huì)重大決定的意見;。
(三)研究需向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的重大事項(xiàng);需向董事會(huì)會(huì)議提出的重大議題;。
(五)研究和布置近期的重點(diǎn)工作;。
(六)討論須研究的其它事項(xiàng)。
(一)重大會(huì)議議題由辦公室負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門收集,有關(guān)會(huì)議材料報(bào)送主持人審定后印發(fā)給與會(huì)人員。各部室需在坐班領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)議上通報(bào)、研定的重要事項(xiàng),須提前2個(gè)工作日書面形式提交辦公室。
(二)會(huì)議召集、記錄由辦公室負(fù)責(zé);重要會(huì)議需要整理的由辦公室負(fù)責(zé)整理并呈會(huì)議主持人審定后根據(jù)有關(guān)規(guī)定印發(fā)、存檔。與會(huì)人員須在重要會(huì)議記錄、紀(jì)要上簽名。
(三)與會(huì)人員必須嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律。
(一)辦公室根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,及時(shí)制定《公司一周重點(diǎn)工作安排表》送會(huì)議主持人審定后,印發(fā)到公司領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門。
(二)會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)情況,由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤了解、收集整理,必要時(shí)在下次公司坐班工作會(huì)議上通報(bào)。
原則上每周一上午召開。如有緊急重大事項(xiàng)可臨時(shí)安排。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇八
1、廚政部工作人員上、下班時(shí)，必須打考勤，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤。
2、穿好工作服后，應(yīng)向組長(zhǎng)或廚師長(zhǎng)報(bào)到或總體點(diǎn)名。
3、根據(jù)廚房工作需要，加班的廚師留下，不加班的廚師下班后應(yīng)離開工作地。
4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，如會(huì)客，看書報(bào)，下棋、打私人電話，不得帶親戚朋友到酒店公共場(chǎng)所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。
5、因病需要請(qǐng)假的員工應(yīng)提前一日向廚師長(zhǎng)辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工或早退處理。請(qǐng)假應(yīng)寫請(qǐng)假條書面?zhèn)浒浮?/p>
6、需請(qǐng)事假的，必須提前一日辦理事假手續(xù)，經(jīng)廚師長(zhǎng)批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無(wú)故缺席或擅離崗位。電話請(qǐng)假一律無(wú)效。
7、根據(jù)工作需要，需廷長(zhǎng)工作時(shí)間的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可按加班或計(jì)時(shí)銷假處理。
8、婚假，產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定。
9、本制度適用于廚政部的所有員工。
一、檢查工具、用具情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
二、按崗位要求規(guī)范操作，保證質(zhì)量。
三、愛護(hù)公物，不吃、拿后廚食物及原料。
四、值班期間保管好后廚物品，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入后廚。
五、落實(shí)各項(xiàng)安全防范制度，確保后廚的設(shè)施、設(shè)備食品原料的安全。
六、遵守工作紀(jì)律，有事提前一天請(qǐng)假。
七、落實(shí)例會(huì)制度，對(duì)工作進(jìn)行講評(píng)。
一、遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退。
二、按規(guī)定著裝，保持良好形象。
三、工作中不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機(jī)。
四、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生糾紛。
五、工作中做到“三輕”（動(dòng)作輕、說話輕、走路輕）、“四勤”（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）。
六、工作中按規(guī)定用餐，不準(zhǔn)吃、拿出售的成品。
七、休事假或公休要提前請(qǐng)假，按服務(wù)區(qū)《考勤和請(qǐng)銷假制度》執(zhí)行。
八、愛護(hù)設(shè)施、設(shè)備，人為損壞，照價(jià)賠償。
九、落實(shí)例會(huì)制度，對(duì)工作進(jìn)行講評(píng)。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇九
從市場(chǎng)角度看，與其他投資途徑相比，商務(wù)酒店因市場(chǎng)的強(qiáng)勁需求和較穩(wěn)定的出租率、回報(bào)率而能獲得更高收益;再以投資角度來看，如以商務(wù)酒店作為房地產(chǎn)投資的另一分支，由于投資額相對(duì)適中且市場(chǎng)前景看好而受到境內(nèi)外投資者關(guān)注。目前在國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)積極拓展市場(chǎng)的同時(shí)，國(guó)際酒店運(yùn)營(yíng)商也積極在內(nèi)地布局，雅高與"速8"等外資酒店紛紛宣布了國(guó)內(nèi)的擴(kuò)張計(jì)劃。同時(shí)，我們回過頭來看看以川內(nèi)“岷山安逸158”、“郫縣望園酒店”、“同時(shí)達(dá)酒店”等為代表的商務(wù)酒店都在迅速的搶占市場(chǎng)。
2、經(jīng)濟(jì)型酒店受到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)追捧，主要在于：
a、高回報(bào)與低風(fēng)險(xiǎn)。
商務(wù)酒店在本地迅速發(fā)展的重要原因就是出租率穩(wěn)定和回報(bào)率較高。在國(guó)內(nèi)一級(jí)市場(chǎng)投資一家大中型準(zhǔn)四商務(wù)酒店通常只需投入500—1，000萬(wàn)，且目前國(guó)內(nèi)知名商務(wù)酒店的出租率基本在70%——80%左右，如再遇黃金周與節(jié)假日，比例將會(huì)更高，甚至可超過100%!從掌握的資料獲悉，客源穩(wěn)定和出租率較高，使商務(wù)酒店的年回報(bào)率高達(dá)30—40%，投資回收期只需2——3年左右。資金投入較低與回報(bào)率較高更有效規(guī)避經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)，且相對(duì)于回報(bào)率而言，其市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不高，這更使得投資者趨之若鶩。
b、當(dāng)?shù)匦粜蜆潜P優(yōu)越的地理位置迎合了其選址要求。
商務(wù)酒店因主要服務(wù)商務(wù)人士和游客，故對(duì)選址要求較高，通常會(huì)選在市區(qū)交通便捷的商圈、寫字樓或旅游景點(diǎn)附近;而溫江這個(gè)成都的后花園以及國(guó)色天香娛樂城優(yōu)越的地理位置正好配合了這一需求。
c、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游業(yè)增長(zhǎng)帶動(dòng)市場(chǎng)需求。
雙休日及公共假期推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì);接著因入境旅游業(yè)發(fā)展，成都豐富旅游資源日益吸引龐大境內(nèi)外游客與商務(wù)客源，造成商務(wù)酒店需求日益強(qiáng)勁。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的增長(zhǎng)與低價(jià)優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店供需間的不對(duì)稱，催生了商務(wù)酒店崛起。另一方面國(guó)內(nèi)2次大地震災(zāi)害及上海世博會(huì)的順利召開讓全世界的目光都聚焦到了中國(guó)，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和商務(wù)酒店發(fā)展帶來了巨大商機(jī)!
d、有效填補(bǔ)市場(chǎng)需求空白。
商務(wù)酒店市場(chǎng)來自原星級(jí)賓館的旅游團(tuán)隊(duì)、散客和一般的商務(wù)人士。以前，這部分客人除了星級(jí)賓館、招待所而別無(wú)選擇，但一般二、三級(jí)賓館與招待所的軟硬件設(shè)施相對(duì)落后，且提供的服務(wù)和相應(yīng)條件不盡人意，檔次較高的賓館雖配套服務(wù)完善但價(jià)格較高。因此價(jià)格低廉同時(shí)又能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商務(wù)酒店，恰好填補(bǔ)此一市場(chǎng)空白。同時(shí)，商務(wù)酒店更以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已逐漸吸引固定的消費(fèi)群體，這也是目前國(guó)內(nèi)商務(wù)酒店發(fā)展迅速的原因之一!
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇十
會(huì)議由董事長(zhǎng)主持,董事長(zhǎng)因故不能出席時(shí)由總經(jīng)理主持,董事長(zhǎng)和總經(jīng)理均不能出席時(shí),由董事長(zhǎng)指定一副總經(jīng)理主持。
二、參加會(huì)議人員。
公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工會(huì)主席及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。必要時(shí)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人列席。與會(huì)人員要準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,不能參加的,需向會(huì)議主持人請(qǐng)假。
三、會(huì)議主要內(nèi)容。
(一)傳達(dá)貫徹上級(jí)主管單位的重要指示、決定;研究貫徹意見;。
(二)傳達(dá)公司董事會(huì)會(huì)議精神,研究貫徹董事會(huì)重大決定的意見;。
(三)研究需向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的重大事項(xiàng);需向董事會(huì)會(huì)議提出的重大議題;。
(五)研究和布置近期的重點(diǎn)工作;。
(六)討論須研究的其它事項(xiàng)。
四、會(huì)議組織。
(一)重大會(huì)議議題由辦公室負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門收集,有關(guān)會(huì)議材料報(bào)送主持人審定后印發(fā)給與會(huì)人員。各部室需在坐班領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)議上通報(bào)、研定的重要事項(xiàng),須提前2個(gè)工作日書面形式提交辦公室。
(二)會(huì)議召集、記錄由辦公室負(fù)責(zé);重要會(huì)議需要整理的由辦公室負(fù)責(zé)整理并呈會(huì)議主持人審定后根據(jù)有關(guān)規(guī)定印發(fā)、存檔。與會(huì)人員須在重要會(huì)議記錄、紀(jì)要上簽名。
(三)與會(huì)人員必須嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律。
五、會(huì)議事項(xiàng)的落實(shí)。
(一)辦公室根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,及時(shí)制定《公司一周重點(diǎn)工作安排表》送會(huì)議主持人審定后,印發(fā)到公司領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門。
(二)會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)情況,由辦公室負(fù)責(zé)跟蹤了解、收集整理,必要時(shí)在下次公司坐班工作會(huì)議上通報(bào)。
六、會(huì)議時(shí)間。
原則上每周一上午召開。如有緊急重大事項(xiàng)可臨時(shí)安排。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇十一
為保證經(jīng)營(yíng)煙酒安全，保障公眾身體健康和生命安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)煙酒安全法》(以下簡(jiǎn)稱《煙酒安全法》)、《中華人民共和國(guó)煙酒安全法實(shí)施條例(以下簡(jiǎn)稱《煙酒安全法實(shí)施條例》)》及相關(guān)規(guī)章制度及國(guó)家煙酒安全標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。
一、對(duì)經(jīng)營(yíng)的煙酒安全負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。學(xué)習(xí)煙酒安全相關(guān)法律知識(shí)，建立健全煙酒安全管理制度，采取有效措施，保證煙酒餐飲安全，依照國(guó)家煙酒安全法律、法規(guī)和煙酒安全標(biāo)準(zhǔn)從事煙酒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。服從社會(huì)和工商行政管理機(jī)關(guān)監(jiān)督管理，持之以恒做好煙酒安全工作。
二、從事煙酒經(jīng)營(yíng)，保證依照國(guó)家法律規(guī)定按法定條件取得煙酒流通許可證照。經(jīng)營(yíng)條件發(fā)生變化，不符合煙酒經(jīng)營(yíng)要求的，立即采取整改措施;有發(fā)生煙酒安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)的，立即停止煙酒經(jīng)營(yíng)，向所在地縣級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告。
三、經(jīng)營(yíng)煙酒，保證僅在煙酒流通許可部門核準(zhǔn)的許可范圍。
范圍內(nèi)從事煙酒經(jīng)營(yíng)活動(dòng);保證符合《煙酒安全法》第二十七條要求，保證不經(jīng)營(yíng)《煙酒安全法》第二十八條所禁止經(jīng)營(yíng)的煙酒。
四、采購(gòu)煙酒，堅(jiān)持每批次查驗(yàn)供貨者的煙酒流通(批發(fā))許可證(煙酒生產(chǎn)商直供還須查驗(yàn)其生產(chǎn)許可證)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和煙酒合格的證明文件，保證不從無(wú)上述許可證照及證明文件的供貨商處購(gòu)進(jìn)煙酒經(jīng)營(yíng)。
五、貯存或銷售預(yù)包裝煙酒，保證按照煙酒標(biāo)簽標(biāo)示的警示標(biāo)志、警示說明或者注意事項(xiàng)的要求。
貯存或銷售散裝煙酒，在貯存位置或銷售散裝煙酒的容器、外包裝上標(biāo)明煙酒的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)生熟煙酒，應(yīng)當(dāng)符合煙酒安全所需要的溫度，安間隔離等特殊要求，防止交叉污染。
煙酒貯存、銷售的容器、工具和設(shè)備安全、無(wú)害，保持清潔，并符合保證煙酒安全所需的溫度要求等特殊要求。
六、煙酒經(jīng)營(yíng)，保證建立執(zhí)行并遵守國(guó)家法定制度：
1、從業(yè)人員健康檢查制度和健康檔案制度。從業(yè)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可從事煙酒經(jīng)營(yíng)，體檢健康證明隨身攜帶，以備檢查?；加小稛熅瓢踩ā贰ⅰ稛熅瓢踩▽?shí)施條例》規(guī)定的不得從事接觸直接入口煙酒工作疾病的從業(yè)人員，不得從事接觸直接入口煙酒的工作。
2、煙酒退市制度。煙酒經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的煙酒不符合煙酒安全標(biāo)準(zhǔn)，立即停止經(jīng)營(yíng)，下架單獨(dú)存放，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，并記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況，將有關(guān)情況報(bào)告轄區(qū)工商行政管理機(jī)關(guān)。
對(duì)貯存、銷售的煙酒定期進(jìn)行檢查，查驗(yàn)煙酒的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時(shí)清理變質(zhì)、超過保質(zhì)期及其他不符合煙酒安全標(biāo)準(zhǔn)的煙酒，并做好記錄。
七、銷售煙酒，主動(dòng)向消費(fèi)者提供銷售憑證，對(duì)不符合煙酒安全標(biāo)準(zhǔn)的煙酒履行更換、退貨等義務(wù)。
八、發(fā)生煙酒安全事故時(shí)，對(duì)導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致煙酒安全事故的煙酒及原料、工具、設(shè)備等，立即采取封存等控制措施，并自事故發(fā)生之時(shí)起二小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇十二
一、店面人員配備(目前配備，后續(xù)根據(jù)發(fā)展?fàn)顩r來增加)。
1、店長(zhǎng)1名李新。
2、收銀1名胡萍。
3、店員2名張睿蔣鵬。
4、電信促銷1名劉妍雪，捷信分期1名丁瀟，佰仟分期暫時(shí)未固定人員。
二、店面管理:。
1、店長(zhǎng)工作職責(zé):主要負(fù)店面的管理(人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī))、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下資料:。
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造用心、愉快的工作氛圍。
(2)店務(wù)管理:對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；
b、賬目管理dd做到帳目清晰，錢賬相符；
e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
(3)培訓(xùn)管理:對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫忙新老員工提高專業(yè)技能，具體為:。
a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際狀況制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃；
b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分思考:公司企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、顧客反對(duì)意見及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績(jī)；
(4)客戶管理:對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的統(tǒng)計(jì)管理，主要是存在必須的售后疑慮方面的客人，做好溝通講解和服務(wù)。
(5)銷售管理:根據(jù)店面的實(shí)際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為:。
c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃，實(shí)施后對(duì)以上方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)狀況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
d、對(duì)員工銷售潛力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；
2、所有店面的基層工作人員，都代表了德維特公司的形象，其言談舉止處處顯示了德維特公司的服務(wù)理念，具體工作職能為:。
(1)嚴(yán)格遵守德維特店面員工日常工作規(guī)范；
(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)、嫻熟的銷售技巧；
(3)深入領(lǐng)會(huì)德維特的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)(售前、售中、售后)工作；
(4)服從公司工作安排，完成公司下達(dá)的各種任務(wù)指標(biāo)；
(5)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失和包裝破損造成影響產(chǎn)品質(zhì)量。
三、店面形象:。
1站位:標(biāo)準(zhǔn)的站姿，不得東倒西歪，不得干別的事情。
2形象:工裝統(tǒng)一，干凈整潔，無(wú)破損；工牌正確統(tǒng)一配戴。女員工畫淡妝，頭發(fā)干凈需扎起來；男員工短發(fā)干凈，干練，有精氣神。站姿端正，坐姿端莊。全體人員要求精氣神足，接街用心陽(yáng)光。
35s服務(wù):微笑速度專業(yè)技巧誠(chéng)信。
語(yǔ)言上必需真誠(chéng)的用上:您好請(qǐng)謝謝對(duì)不起再見。
ii、店面工作流程。
一、店長(zhǎng)–工作流程。
1)組織例會(huì)的召開:。
a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、及精神狀況)；
b、傳達(dá)公司重要文件及通知；
c、營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；
d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問題，進(jìn)行改善；
e、工作分配。
2)店內(nèi)狀況確認(rèn):。
a、店面的5s狀況；
b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、出貨等；
c、道具資料的準(zhǔn)備狀況；
3)有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備!
4)售后會(huì)員等資料的整理、分析管理；
5)時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺規(guī)格，提醒店員補(bǔ)上；
6)監(jiān)督店員的工作狀況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；
7)提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；
8)對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；
9)安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)；
10)接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，入電腦做賬；
11)時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；
12)合理安排員工輪流用餐。
13)隨時(shí)幫忙后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售潛力；
14)激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)店面銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃；
15)時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將狀況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)!
16)處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴及售后；
17)空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失；
18)收銀現(xiàn)金的保存；及時(shí)查詢庫(kù)存，為第二天備貨。
19)為第二天早會(huì)準(zhǔn)備會(huì)議資料，早會(huì)日志必須要寫好。
20)安排衛(wèi)生的打掃；
21)關(guān)掉照明、電器等的檢查，個(gè)性是下班后空調(diào)必須要關(guān)掉；
二、店面店員一日工作流程。
1、店工作人員:。
(1)、店工作人員應(yīng)8:50到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(3)、聽從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃；
(4)、補(bǔ)充商品，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)規(guī)格品種缺少的或是貨架數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有店有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在思考貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證短期的銷量。
(5)、檢查商品標(biāo)簽，應(yīng)檢查標(biāo)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的狀況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。
(6)、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作，店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都務(wù)必清理干凈。
(7)、用心參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí)及技術(shù)知識(shí)，不斷的豐富和強(qiáng)大自己。
(8)、對(duì)銷售中遇到的問題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。
(9)、用心地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品及服務(wù)。
(10)、時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的狀況，對(duì)未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整。
(11)、隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高。
(12)、將銷售過程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇十三
一、留樣由專人負(fù)責(zé)，建立食物留樣記錄。
二、留取當(dāng)餐供應(yīng)所有菜肴，每份留樣不少于200克，有標(biāo)簽標(biāo)明菜名，留樣時(shí)間，置放規(guī)定位置，保存48小時(shí)。
三、配備專用留樣冷藏柜。溫度設(shè)置為0～10℃。
四、食品留樣盛器采用帶蓋容器，每次留樣前應(yīng)進(jìn)行清洗、消毒。
五、留樣置放、相互間有一定距離，不疊放，避免留樣食品相互間受感染。
六、對(duì)違規(guī)行為，追究責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定處理。
衛(wèi)生培訓(xùn)。
一、從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間與健康檢查的時(shí)間同期進(jìn)行，并且每年復(fù)訓(xùn)一次，培訓(xùn)合格方可上崗。
二、除了衛(wèi)生部門有組織的培訓(xùn)以外，根據(jù)本單位的實(shí)際情況和季節(jié)特點(diǎn)不定期地對(duì)食堂工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。
三、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)必須作為長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作來抓，做到經(jīng)常性培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，從而不斷提高從業(yè)人員的衛(wèi)生意識(shí)。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇十四
教師業(yè)務(wù)檔案是教師教學(xué)工作基本情況的重要?dú)v史記錄，其主要內(nèi)容有：教師登記表;統(tǒng)計(jì)考核鑒定(包括：考核鑒定表;教學(xué)檢查聽課評(píng)議情況等);學(xué)術(shù)水平包括：論文;教材編寫;科研成果等;專業(yè)技術(shù)職務(wù)動(dòng)態(tài)及獎(jiǎng)懲情況等，是教學(xué)管理工作中的重要檔案之一。
1、教師業(yè)務(wù)檔案由教務(wù)處統(tǒng)一管理，每到學(xué)期、學(xué)年末，根據(jù)責(zé)任制考核情況，結(jié)合教師的工作實(shí)際進(jìn)行全面考核，分別由教務(wù)處長(zhǎng)、教學(xué)部填寫相應(yīng)部分。填寫力求實(shí)事求是，公正確切。
2、查閱和摘抄教師業(yè)務(wù)檔案需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理員不得泄露檔案中的有關(guān)內(nèi)容。
3、核簽的教師業(yè)務(wù)檔案所載內(nèi)容，任何人不得隨意涂改和更換。
4、教師調(diào)離學(xué)校時(shí)其業(yè)務(wù)檔案并入本人人事檔案隨調(diào)，學(xué)校教務(wù)處可保留其業(yè)務(wù)檔案的復(fù)印件作為教學(xué)資料妥善保存。若有單位外調(diào)情況時(shí)，憑介紹信允許抄錄。
5、教師業(yè)務(wù)檔案屬永久性保存，必須妥善保管，防止蛀爛，填寫時(shí)一律用鋼筆或毛筆，字跡清楚工整。
6、教師業(yè)務(wù)檔案是記載衡量教師教學(xué)工作實(shí)績(jī)和水平的原始資料，也是教師晉級(jí)、提干、職稱評(píng)定的重要依據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格手續(xù)，認(rèn)真對(duì)待，不得弄虛作假、含糊敷衍或丟失。
服務(wù)規(guī)章制度管理制度篇十五
一、目的：
通過對(duì)設(shè)備的有效管理、使用和維護(hù)，使設(shè)備保持良好狀態(tài)，滿足生產(chǎn)要求。
二、適用范圍：
1、與生產(chǎn)有直（間）接關(guān)系的設(shè)備及其附帶設(shè)施。
2、模具及其附帶設(shè)備。
3、儀器、儀表、試驗(yàn)測(cè)試設(shè)備。
4、其它有關(guān)用水、電等設(shè)備。
5、設(shè)備相關(guān)的使用說明書、圖紙、合格證等檔案資料。
三、管理部門職責(zé)：
1、設(shè)備動(dòng)力部：負(fù)責(zé)公司設(shè)備的更新改造、使用維護(hù)保養(yǎng)以及設(shè)備的資產(chǎn)管理、設(shè)備所需要的能源動(dòng)力管理等。
2、模具車間：負(fù)責(zé)公司模具的維護(hù)、保養(yǎng)、領(lǐng)用等管理。
3、理化實(shí)驗(yàn)室：負(fù)責(zé)公司各種儀器、儀表、試驗(yàn)測(cè)試設(shè)備的使用保管、定期檢查鑒定和校驗(yàn)管理。
4、車間等使用部門：負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理。
5、辦公室：負(fù)責(zé)設(shè)備臺(tái)帳、檔案管理。
四、設(shè)備的購(gòu)置：
1、申購(gòu)：
（1）新設(shè)備的申購(gòu)由使用部門提出設(shè)備需求規(guī)劃書、詳細(xì)規(guī)格表及請(qǐng)購(gòu)單。
（2）設(shè)備維修用備品備件的請(qǐng)購(gòu)，原則上由設(shè)備動(dòng)力部提出請(qǐng)購(gòu)單。
2、訂購(gòu)：
設(shè)備動(dòng)力部按總經(jīng)理批準(zhǔn)的請(qǐng)購(gòu)單，向經(jīng)評(píng)估認(rèn)可的廠商下單訂貨，并確認(rèn)交期、品質(zhì)要求（性能、指標(biāo)等）、驗(yàn)收條件、付款方式等。
3、進(jìn)廠驗(yàn)收：
（1）新設(shè)備進(jìn)廠后，由設(shè)備動(dòng)力處會(huì)同使用部門共同開箱、安裝調(diào)試。重點(diǎn)、關(guān)鍵設(shè)備或特殊設(shè)備應(yīng)由設(shè)備動(dòng)力部安排或委托專業(yè)安裝單位進(jìn)行。
（2）新設(shè)備安裝調(diào)試后，經(jīng)驗(yàn)證合格后，由設(shè)備動(dòng)力部辦理《設(shè)備安裝驗(yàn)收移交單》。正式移交使用部門，設(shè)備使用說明書、圖紙、合格證等檔案資料移交辦公室管理。
（3）新設(shè)備驗(yàn)收經(jīng)試車不合格者，由設(shè)備動(dòng)力部通知供應(yīng)廠商處理。
（4）自制設(shè)備的驗(yàn)收：在制造完工后，設(shè)備動(dòng)力部會(huì)同辦公室、技術(shù)部、使用部門進(jìn)行驗(yàn)收。自制設(shè)備驗(yàn)收時(shí)必須有相應(yīng)的圖紙、說明書、精度檢驗(yàn)單或技術(shù)鑒定書等資料。驗(yàn)收合格后，由設(shè)備檔案由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。
4、建卡編號(hào)：設(shè)備驗(yàn)收完成，設(shè)備動(dòng)力部將設(shè)備編入《設(shè)備臺(tái)帳》，并建立“設(shè)備卡”及“維護(hù)記錄卡”等檔案。
五、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)：
1、使用與一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)：
（1）一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)：設(shè)備的日常點(diǎn)檢、清掃、加油、消耗品的更換及簡(jiǎn)易零件的修理，并做好更換與修理記錄。
（2）使用部門負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與一級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，并對(duì)設(shè)備保持完好和有效利用負(fù)直接責(zé)任。
（3）使用部門負(fù)責(zé)《設(shè)備日常點(diǎn)檢表》內(nèi)規(guī)定項(xiàng)目的執(zhí)行與記錄。
（4）新上崗、轉(zhuǎn)崗、調(diào)入的設(shè)備操作人員在使用設(shè)備前，須進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)設(shè)備的結(jié)構(gòu)性能、技術(shù)規(guī)范、安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等基本常識(shí)和“三級(jí)保養(yǎng)制度”的內(nèi)容要求，經(jīng)考核合格后方可操作。
（5）特殊工種，如：行車工、電工等需按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格，由相關(guān)部門頒發(fā)操作證后上崗。
2、二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)與修理：
（1）二級(jí)修理：現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法自行更換且需專門技術(shù)才能恢復(fù)機(jī)器使用性能的修理。
（2）設(shè)備動(dòng)力部負(fù)責(zé)設(shè)備的二級(jí)維護(hù)保養(yǎng)與修理，并記錄。
（3）設(shè)備動(dòng)力部每年制定《定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表》，依計(jì)劃做好《定期保養(yǎng)記錄表》。
3、三級(jí)維護(hù)保養(yǎng)與修理：
（1）三級(jí)維護(hù)保養(yǎng)與修理：需委托生產(chǎn)廠商或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)做精度檢查或保養(yǎng)修理。
（2）三級(jí)維護(hù)保養(yǎng)與修理由設(shè)備動(dòng)力部提出申請(qǐng)，經(jīng)核準(zhǔn)后送修，并記錄。
4、預(yù)防保養(yǎng)：
日常保養(yǎng)：如加油點(diǎn)檢、調(diào)整、清掃等；
六、巡查點(diǎn)檢；
定期整理：調(diào)整、換油、零件交換等；
預(yù)防修理：異常發(fā)現(xiàn)的修理；
更新修理：損壞的修理。
備件儲(chǔ)備：由設(shè)備動(dòng)力部制訂儲(chǔ)備定額。備件采購(gòu)按公司物品采購(gòu)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
使用部門如需備件，應(yīng)填寫《備件申請(qǐng)單》，經(jīng)生設(shè)備動(dòng)力部審批后領(lǐng)用。
備件應(yīng)驗(yàn)收入庫(kù)后，再領(lǐng)用，并嚴(yán)格入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。
備件應(yīng)分類、分區(qū)、分機(jī)型保管，擺放整齊，標(biāo)志明顯，規(guī)范化。加強(qiáng)防銹、防腐措施。定期核對(duì)帳物相符。
七、設(shè)備的移裝、借用：
1、設(shè)備的移裝：應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)工藝的要求，應(yīng)由技術(shù)部提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，由設(shè)備動(dòng)力部負(fù)責(zé)方可進(jìn)行。設(shè)備的移裝過程中的安裝事宜，由設(shè)備動(dòng)力處負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、設(shè)備的借用：外借設(shè)備須經(jīng)設(shè)備動(dòng)力部同意，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，設(shè)備動(dòng)力部應(yīng)做好外借設(shè)備記錄。
八、設(shè)備的封存管理：
1、對(duì)閑置或連續(xù)停用三個(gè)月以上完好的生產(chǎn)設(shè)備，所屬車間要填寫《設(shè)備封存（啟用）申請(qǐng)單》。經(jīng)設(shè)備動(dòng)力部批準(zhǔn)后，方可封存，原則上原地封存。
2、使用部門對(duì)封存設(shè)備應(yīng)做到斷電、斷油、斷水等，將設(shè)備保養(yǎng)好，涂上防銹油料，套上機(jī)床罩，掛上封存牌。設(shè)備封存期間，指定專人定期檢查和保養(yǎng)，不準(zhǔn)任意拆卸設(shè)備及零部件。
3、使用部門要求啟用封存設(shè)備時(shí)，應(yīng)填寫《設(shè)備封存（啟用）申請(qǐng)單》，設(shè)備動(dòng)力部批準(zhǔn)后，方能啟封投產(chǎn)。
九、設(shè)備的報(bào)廢：
1、凡列入固定資產(chǎn)的設(shè)備，符合下列條件之一的，可按規(guī)定申請(qǐng)報(bào)廢：
（1）超過使用年限、主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、生產(chǎn)效率低，且不能改裝利用或大修雖能恢復(fù)精度，但經(jīng)濟(jì)上不如更新合算。
（2）使用年限未到，但不能遷移的設(shè)備，因建筑物改造或工藝布局必須拆毀的。
（3）設(shè)備損耗嚴(yán)重，大修后性能精度仍不能滿足工藝要求的。
（4）腐蝕過甚，絕緣老化，磁性失效，性能低劣且無(wú)修復(fù)價(jià)值者或易發(fā)生危險(xiǎn)的。
（5）因事故或其他災(zāi)害，使設(shè)備遭受嚴(yán)重?fù)p耗無(wú)修復(fù)價(jià)值的。
（6）國(guó)家規(guī)定的淘汰產(chǎn)品。
2、設(shè)備報(bào)廢的審批：凡符合報(bào)廢條件的設(shè)備，由使用部門提出申請(qǐng)，報(bào)設(shè)備動(dòng)力部填寫《設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)單》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，方可報(bào)廢設(shè)備。設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢前，任何部門不得拆卸、挪用其零部件和自行報(bào)廢處理。
3、銷帳：設(shè)備經(jīng)報(bào)廢后，應(yīng)在《設(shè)備臺(tái)帳》等表單中予以銷帳處理，應(yīng)注明報(bào)廢日期、報(bào)廢批準(zhǔn)人、報(bào)廢執(zhí)行人等。
十、特殊工序設(shè)備、特種設(shè)備的管理。
1、操作人員須經(jīng)專門技術(shù)和崗位培訓(xùn)考試合格后，方可操作設(shè)備。
2、操作人員須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁超負(fù)荷、違反規(guī)定使用設(shè)備。
3、特殊工序設(shè)備要滿足工藝要求。使用部門須定期進(jìn)行設(shè)備的精度檢查，并將檢查記錄設(shè)備動(dòng)力部備查。
4、特種設(shè)備須完好運(yùn)行，嚴(yán)禁帶病作業(yè)，并按國(guó)家規(guī)定年檢和審核。特種設(shè)備的駕駛、操作人員，必須按國(guó)家規(guī)定培訓(xùn)合格后操作。
十三、設(shè)備事故處理：
1、事故類別：根據(jù)事故性質(zhì)和所造成的損失分為一般事故、重大事故、特大事故。
2、事故處理：發(fā)生設(shè)備事故后，應(yīng)立即切斷電源，保持現(xiàn)場(chǎng)，通知設(shè)備動(dòng)力部，經(jīng)鑒定記錄后處理。使用部門應(yīng)在事故發(fā)生后三日內(nèi)填寫《設(shè)備事故報(bào)告單》。設(shè)備動(dòng)力部組織有關(guān)人員，進(jìn)行調(diào)查分析，根據(jù)事故性質(zhì)和損失經(jīng)濟(jì)大小，形成處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批。
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