通過(guò)總結(jié)我們的心得體會(huì)，我們可以更好地理解自己的行為和決策。注意心得體會(huì)的文字要簡(jiǎn)練明了，避免使用過(guò)于復(fù)雜或晦澀難懂的表達(dá)方式。如果你正在為心得體會(huì)的寫(xiě)作而煩惱，不妨參考以下范文，或許能夠給你啟示和指導(dǎo)。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇一
在當(dāng)今社會(huì)，郵政行業(yè)作為重要的物流運(yùn)輸和通信服務(wù)領(lǐng)域，扮演著重要的角色。而對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，遵循合規(guī)原則和規(guī)范經(jīng)營(yíng)是確保行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。本文將探討在郵政領(lǐng)域中，合規(guī)心得體會(huì)的重要性，并以相關(guān)實(shí)踐案例作為佐證，提供思考和建議。
第二段：合規(guī)意識(shí)的重要性。
作為一家郵政企業(yè)，合規(guī)意識(shí)的重要性不可低估。首先，合規(guī)意識(shí)可以幫助企業(yè)預(yù)防和減少各類(lèi)違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益。其次，合規(guī)意識(shí)可以促使企業(yè)員工遵守法律法規(guī)，提高員工的工作質(zhì)量和效率。最后，合規(guī)意識(shí)可以為企業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度，打造良好的企業(yè)形象。因此，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工都應(yīng)該時(shí)刻保持合規(guī)意識(shí)，將合規(guī)作為企業(yè)發(fā)展的基石。
在中國(guó)郵政集團(tuán)公司的案例中，該企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)的培養(yǎng)和加強(qiáng)合規(guī)管理制度的建立，取得了良好的合規(guī)效果。首先，該企業(yè)在人員培訓(xùn)方面投入大量資源，不斷加強(qiáng)員工的合規(guī)意識(shí)和理念，并通過(guò)多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工對(duì)合規(guī)工作的重視程度。其次，該企業(yè)建立了完善的合規(guī)管理制度，制定了一系列合規(guī)操作規(guī)范和流程，確保員工的工作行為符合法律法規(guī)的要求。此外，該企業(yè)還積極宣傳合規(guī)工作的重要性，加強(qiáng)對(duì)外界合作伙伴和顧客的合規(guī)介紹，提高了企業(yè)整體合規(guī)水平。
通過(guò)上述案例，我們得出了一些啟示和體會(huì)。首先，合規(guī)體制應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始，以身作則，并以其團(tuán)隊(duì)為榜樣，激發(fā)全員合規(guī)意識(shí)。其次，合規(guī)培訓(xùn)應(yīng)具體到崗位需求，針對(duì)性地提供實(shí)際操作培訓(xùn)，讓員工充分理解和掌握合規(guī)規(guī)范。第三，合規(guī)管理制度應(yīng)該完善，將合規(guī)要求融入企業(yè)各項(xiàng)制度和流程中，確保其有效執(zhí)行和監(jiān)督。第四，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外界合作伙伴和顧客的合規(guī)介紹，提高所有相關(guān)方的合規(guī)意識(shí)和水平。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，郵政企業(yè)在確保合規(guī)的道路上努力是必然的選擇。增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，建立合規(guī)管理制度，進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，都是提高企業(yè)的合規(guī)效果和形象的有效途徑。郵政企業(yè)應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工，共同努力，倡導(dǎo)合規(guī)意識(shí)，以合規(guī)為基石，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該不斷總結(jié)合規(guī)心得體會(huì)，為郵政行業(yè)的健康發(fā)展提供更多的思考和建議。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇二
郵政是一個(gè)與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的行業(yè)，它牽涉到人們的信件、包裹等重要物品的寄遞和傳遞。在郵政工作中，合規(guī)是非常重要的一個(gè)方面，它涉及到郵局的經(jīng)營(yíng)合法性、服務(wù)的規(guī)范性和安全性。在工作中，我不斷總結(jié)和實(shí)踐，逐漸領(lǐng)悟到了一些合規(guī)的心得體會(huì)。
首先，了解和遵守相關(guān)法律法規(guī)是做好郵政工作的基礎(chǔ)。作為從業(yè)人員，熟悉國(guó)家出臺(tái)的郵政法律法規(guī)，并始終遵循其中的規(guī)定是我們的職責(zé)所在。例如，我們要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的郵件保密制度，確保郵件的安全和保密性。另外，我們要遵守國(guó)家規(guī)定的郵寄物品的禁止條例，嚴(yán)禁寄遞違禁品，以保障人身安全和社會(huì)穩(wěn)定。今天的社會(huì)是一個(gè)法治社會(huì)，只有遵守法律法規(guī)，才能保證郵政行業(yè)的健康發(fā)展。
其次，堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范是提高合規(guī)水平的關(guān)鍵。我們要不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以確保郵政服務(wù)的規(guī)范性。在這方面，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。同時(shí)，我也注重與用戶(hù)的溝通和交流，努力理解用戶(hù)需求，提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的合規(guī)服務(wù)。例如，在處理用戶(hù)投訴和建議時(shí)，我注重及時(shí)回應(yīng)，并及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。保持規(guī)范的服務(wù)，既能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，也能提升郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
再次，建立健全的內(nèi)部合規(guī)管理體系是工作的保障。只有建立健全的內(nèi)部合規(guī)管理體系，才能夠確保工作的合規(guī)性。在郵政工作中，我們要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都符合規(guī)定。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和考核，提高員工的合規(guī)意識(shí)和能力。另外，監(jiān)督和反饋機(jī)制也是重要的一環(huán)，通過(guò)監(jiān)督檢查和用戶(hù)反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，確保郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
最后，加強(qiáng)合作共建共治，形成合規(guī)的工作氛圍。郵政行業(yè)是一個(gè)具有多方利益關(guān)系的行業(yè)，只有全體從業(yè)人員共同努力，形成合規(guī)的工作氛圍，才能夠確保良好的合規(guī)效果。因此，我們要與相關(guān)職能部門(mén)積極合作，共同制定和完善合規(guī)工作的相關(guān)制度和規(guī)范。同時(shí)，也要與用戶(hù)建立互信共贏(yíng)的合作關(guān)系，共同維護(hù)郵政行業(yè)的合規(guī)性。通過(guò)加強(qiáng)合作共建共治，形成合規(guī)的工作氛圍，才能夠推動(dòng)郵政行業(yè)向更加規(guī)范和合規(guī)的方向發(fā)展。
總之，合規(guī)是郵政行業(yè)的基本要求，我們要堅(jiān)持遵守法律法規(guī)、堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范、建立健全內(nèi)部合規(guī)管理體系，同時(shí)加強(qiáng)合作共建共治，形成合規(guī)的工作氛圍。只有通過(guò)不斷總結(jié)和實(shí)踐，我們才能夠提高郵政行業(yè)的合規(guī)水平，為人民群眾提供更好的郵政服務(wù)。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇三
合規(guī)文化大討論，是落實(shí)“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)合規(guī)管理基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。開(kāi)展合規(guī)文化大討論，就是針對(duì)合規(guī)管理中影響農(nóng)行基本面最直觀(guān)、最突出的問(wèn)題進(jìn)行深刻的討論分析，讓新型的合規(guī)文化理念深入人心，是我們真正明白只有深入開(kāi)展合規(guī)文化大討論，將合規(guī)管理理念滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，努力做到時(shí)時(shí)合規(guī)、事事合規(guī)、處處合規(guī)，才能有限防控風(fēng)險(xiǎn)，降低案件發(fā)生;只有深入開(kāi)展合規(guī)大討論，引導(dǎo)我們樹(shù)立全新的合規(guī)文化理念，才能深入推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，進(jìn)而將“基礎(chǔ)管理提升年”活到落到實(shí)處，從肯本上增強(qiáng)合規(guī)管理基礎(chǔ)，確保農(nóng)行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)治久安和科學(xué)發(fā)展。
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行良好形象。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作，杜絕違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的熟悉，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話(huà)，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升治理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類(lèi)道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和治理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的熟悉，員工是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。要集中精力做好業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、提升性，使農(nóng)行員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)治理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來(lái)看，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工熟悉到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在農(nóng)行這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)培育，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次要與案件專(zhuān)項(xiàng)治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，果斷糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線(xiàn)索，推動(dòng)案件專(zhuān)項(xiàng)工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低文化經(jīng)濟(jì)資本占用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，要掌握各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度掌握放在突出位置，注重用制度來(lái)約束自己的操作，用制度規(guī)范日常自己的行為。結(jié)合工作實(shí)際，熟悉掌握一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。
“合規(guī)文化大討論”的學(xué)習(xí)，是我更加認(rèn)識(shí)到“建設(shè)島城一流現(xiàn)代商業(yè)銀行”的重要意義，深入開(kāi)展“合規(guī)文化建設(shè)大討論”，引導(dǎo)我樹(shù)立全新的合規(guī)文化理念，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為大力推行我行的合規(guī)管理工作，提升人員自我管理能力，加強(qiáng)我行服務(wù)體系，營(yíng)造“人人合規(guī)，事事合規(guī)，時(shí)時(shí)合規(guī)”的工作環(huán)境，以此來(lái)提高郵政儲(chǔ)蓄工作的高質(zhì)、高效，全行人員在09-xx年開(kāi)展了“合規(guī)管理年”和“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”等主題活動(dòng)，均取得了良好的效果。今年為了進(jìn)一步提高合規(guī)工作在我行的施行，我們開(kāi)展了“合規(guī)管理回頭看”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)的參與和學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)可謂受益匪淺。參加這次活動(dòng)的心得體會(huì)如下：
1、響應(yīng)大局、要求發(fā)展。
“合規(guī)管理回頭看活動(dòng)“的參與不僅僅是一個(gè)自我審查的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)自我升華的機(jī)會(huì)，在活動(dòng)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于職員應(yīng)該如何定位發(fā)展的知識(shí)，作為儲(chǔ)蓄銀行的一員，在著眼未來(lái)發(fā)展的時(shí)候，要和我行的發(fā)展方向保持一致，時(shí)時(shí)響應(yīng)大局發(fā)展需求，進(jìn)而付諸于全力，所以這就要在前行的道路上不斷的豐富自己，發(fā)展自己，充實(shí)自己，讓自己成為一名子彈上膛的士兵，隨時(shí)等待被呼喚沖上戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)自我升華的過(guò)程中，合規(guī)管理是無(wú)比重要的，它是樹(shù)立我們踏上正確工作軌道的準(zhǔn)則，更是嚴(yán)格規(guī)范我們工作道德的標(biāo)桿，正所謂：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”只有合規(guī)管理人人化，才能真正達(dá)到全員職工發(fā)展化。
2、以責(zé)為標(biāo)、以任為尺。
通過(guò)活動(dòng)學(xué)習(xí)和規(guī)范，我更加知道了作為信貸員職責(zé)的重要性，作為儲(chǔ)蓄銀行信貸工作人員，我的崗位職責(zé)就是負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的宣傳與營(yíng)銷(xiāo)工作;負(fù)責(zé)貸款受理，對(duì)借款客戶(hù)進(jìn)行貸前調(diào)查，簽署調(diào)查意見(jiàn)，并對(duì)借款人身份和貸款申請(qǐng)資料的真實(shí)性以及調(diào)查意見(jiàn)負(fù)責(zé);最為主要的是，嚴(yán)格把守信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)掌控，專(zhuān)注信貸業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，為我行的效益發(fā)展做好信貸業(yè)務(wù)的支撐，這是我必須完成的責(zé)任。所以在工作中我要做到“以責(zé)為標(biāo)，以任為尺”，盡自己最大的努力為我行創(chuàng)造價(jià)值。
3、清正廉風(fēng)、光明前行。
對(duì)警示教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，給我心靈的觸動(dòng)是巨大的，看著一幅幅圖文，看著一位位落馬的貪官，看著一個(gè)個(gè)活生生的教訓(xùn)，我不禁深思，在我的工作崗位中，我該持有的心態(tài)。作為企業(yè)的一員，作為信貸的一員，我更應(yīng)該堅(jiān)持內(nèi)心最深處的聲音，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作中的“五十個(gè)嚴(yán)禁”，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高謹(jǐn)慎”的態(tài)度對(duì)待工作，牢記信貸人員“八不準(zhǔn)”，嚴(yán)格遵守我行規(guī)章制度，以道德規(guī)范自己，以責(zé)任衡量自身，抵制引導(dǎo)誘惑，堅(jiān)持清正廉風(fēng)。雖然我只是個(gè)信貸工作人員，但是我肩負(fù)的責(zé)任同樣重大，所以在工作中，只有清廉之風(fēng)，才能得以光明前行。
三年來(lái)，在上級(jí)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我行的文化建設(shè)和管理建設(shè)都取得了前所未有的成就，而在這樣優(yōu)良的環(huán)境下，我更應(yīng)該對(duì)自己嚴(yán)格要求，不斷豐富自己，充實(shí)自己，盡最大努力為我行創(chuàng)造價(jià)值，在信貸工作上付之以全力。只有這樣才能為我行明天的發(fā)展添磚加瓦，才能為我行明天的輝煌推波助瀾。
近期，我行開(kāi)展了“合規(guī)建設(shè)回頭看”主題活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照支行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見(jiàn)，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們中行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是中行存在和發(fā)展的必需。中行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為中行人，為了中行的前途，為了中行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事中行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)中行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線(xiàn)，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線(xiàn)柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)中行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)中行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇四
為進(jìn)一步提高全行會(huì)計(jì)管理及操作人員合規(guī)意識(shí)，建立良好的道德誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化。農(nóng)行山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署，結(jié)合本行實(shí)際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內(nèi)開(kāi)展“從我做起，合規(guī)操作”專(zhuān)題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。
開(kāi)展這次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，就是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí);切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性，增強(qiáng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和控制會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和案件的發(fā)生;樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
該行此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個(gè)階段進(jìn)行。學(xué)習(xí)自查階段的活動(dòng)內(nèi)容包括：一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，對(duì)相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到100%。每名會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰寫(xiě)1篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得。二是對(duì)照制度進(jìn)行自查整改。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動(dòng)，深入排查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找合規(guī)操作方面存在的問(wèn)題并落實(shí)整改。三是組織召開(kāi)制度研討會(huì)。在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會(huì)計(jì)制度方面的研討會(huì)，包括：對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見(jiàn);對(duì)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問(wèn)題，研究解決辦法，提出完善意見(jiàn)。四是開(kāi)展會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會(huì)計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。鞏固驗(yàn)收階段活動(dòng)內(nèi)容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動(dòng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會(huì)計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。二是檢查驗(yàn)收。制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組織各單位對(duì)“從我做起，合規(guī)操作”活動(dòng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。三是鞏固學(xué)習(xí)成果。修訂和完善會(huì)計(jì)結(jié)算專(zhuān)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作的理念深入到每一個(gè)員工。
近年來(lái)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀(guān)念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念，支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對(duì)信貸、會(huì)計(jì)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門(mén)一改以往你說(shuō)我聽(tīng)，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過(guò)思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽，各部門(mén)根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù)，內(nèi)容涉及到信貸、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí)，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇五
一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話(huà)，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類(lèi)道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái)，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員，柜面成為營(yíng)銷(xiāo)舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況，采取以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來(lái)看，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在新興支行這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)談?wù)J識(shí)，談個(gè)人的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專(zhuān)項(xiàng)治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線(xiàn)索，推動(dòng)案件專(zhuān)項(xiàng)工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
“合規(guī)大討論”活動(dòng)的開(kāi)展，令我們振奮，也深刻感受到“合規(guī)”正在我們行逐步根植于我們心中，固化在我們的行動(dòng)中。
一、讓“合規(guī)”融入全行的管理理念。
企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容就是建立合規(guī)文化。合規(guī)文化是各個(gè)銀行企業(yè)文化大廈的基石?；喂?，大廈就會(huì)風(fēng)雨不動(dòng)安如山;基石不牢，大廈將會(huì)搖搖欲傾，毀于一旦。
合規(guī)文化，關(guān)鍵是“規(guī)”。什么是“規(guī)”?對(duì)我們而言，“規(guī)”就是我們的各項(xiàng)制度辦法、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)操作規(guī)范。“無(wú)規(guī)矩，無(wú)以成方圓”。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，如果沒(méi)有法律制度，就將沒(méi)有秩序，混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如果沒(méi)有制度規(guī)程，也將漏洞百出，充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)戰(zhàn)線(xiàn)較長(zhǎng)、點(diǎn)散面廣、管理環(huán)節(jié)多的郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格管理、從嚴(yán)治行決不是一朝一夕的權(quán)宜之計(jì)，只有借助于企業(yè)文化對(duì)員工思想觀(guān)念的強(qiáng)烈暗示和導(dǎo)向作用，逐步把嚴(yán)格管理的“硬”要求升華為“軟”文化，方能達(dá)到由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變，達(dá)到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。為了把合規(guī)文化與實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理有效結(jié)合起來(lái)，我們必須立足當(dāng)前，以“合規(guī)大討論”活動(dòng)為載體，把合規(guī)文化和嚴(yán)格管理有機(jī)融合，倡導(dǎo)人人合規(guī)，要求事事合規(guī)，在全行上下?tīng)I(yíng)造“指示服從制度，信任不忘制度，習(xí)慣讓位制度”的合規(guī)文化氛圍。
我們的“規(guī)”是一代代經(jīng)驗(yàn)的累積、總結(jié)，是一次次血的教訓(xùn)甚至是生命代價(jià)的轉(zhuǎn)換、警醒。所以，作為郵儲(chǔ)銀行的一分子，不論在哪個(gè)崗位，都必須牢固樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)決依規(guī)辦事!
二、讓“合規(guī)”成為員工行為準(zhǔn)則。
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的群體性活動(dòng)，其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的潛意識(shí)和價(jià)值取向，并成為自覺(jué)行為，是一個(gè)復(fù)雜、艱難的歷程。
在全員參與、互動(dòng)共進(jìn)的過(guò)程中，讓合規(guī)成為員工操作的基本準(zhǔn)則，最大限度減少合規(guī)與違規(guī)的沖突頻率，將成為合規(guī)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。首先要建立監(jiān)管與操作兩個(gè)層面的有效互動(dòng)。逐步糾正過(guò)去的“貓鼠游戲”規(guī)則，讓監(jiān)管者和操作者多層面交流，達(dá)成合規(guī)共識(shí)。其次要建立教育與懲戒有效互動(dòng)，減少制度運(yùn)行阻力。大力宣傳弘揚(yáng)合規(guī)人人有責(zé)，倡導(dǎo)主動(dòng)合規(guī)，讓員工在心靈深處認(rèn)同制度，使行為合規(guī)成為一種價(jià)值追求。第三，要建立學(xué)習(xí)與履職之間的有效互動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展崗位制度教育，通過(guò)定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓每個(gè)員工全面細(xì)致地熟悉崗位制度要求，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。第四，建立發(fā)展與合規(guī)之間的有效互動(dòng)。時(shí)刻擺正合規(guī)與發(fā)展的關(guān)系，嚴(yán)防借發(fā)展業(yè)務(wù)隨意沖擊制度執(zhí)行，讓合規(guī)成為執(zhí)行的底線(xiàn)和思想的警戒線(xiàn)，得到員工全面認(rèn)同和發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)貫徹執(zhí)行。
通過(guò)學(xué)習(xí)和反思，我們深刻體會(huì)到：如何建設(shè)我們的美好家園，如何實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行的長(zhǎng)治久安，必須要靠合規(guī)文化扎牢防范的籬笆，用合規(guī)文化打造內(nèi)控的防線(xiàn)。
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郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇六
“合規(guī)大討論”活動(dòng)的開(kāi)展，令我們振奮，也深刻感受到“合規(guī)”正在我們行逐步根植于我們心中，固化在我們的行動(dòng)中。
一、讓“合規(guī)”融入全行的管理理念。
企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容就是建立合規(guī)文化。合規(guī)文化是各個(gè)銀行企業(yè)文化大廈的基石?；喂?，大廈就會(huì)風(fēng)雨不動(dòng)安如山;基石不牢，大廈將會(huì)搖搖欲傾，毀于一旦。
合規(guī)文化，關(guān)鍵是“規(guī)”。什么是“規(guī)”?對(duì)我們而言，“規(guī)”就是我們的各項(xiàng)制度辦法、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)操作規(guī)范?！盁o(wú)規(guī)矩，無(wú)以成方圓”。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，如果沒(méi)有法律制度，就將沒(méi)有秩序，混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如果沒(méi)有制度規(guī)程，也將漏洞百出，充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)戰(zhàn)線(xiàn)較長(zhǎng)、點(diǎn)散面廣、管理環(huán)節(jié)多的郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格管理、從嚴(yán)治行決不是一朝一夕的權(quán)宜之計(jì)，只有借助于企業(yè)文化對(duì)員工思想觀(guān)念的強(qiáng)烈暗示和導(dǎo)向作用，逐步把嚴(yán)格管理的“硬”要求升華為“軟”文化，方能達(dá)到由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變，達(dá)到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。為了把合規(guī)文化與實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理有效結(jié)合起來(lái)，我們必須立足當(dāng)前，以“合規(guī)大討論”活動(dòng)為載體，把合規(guī)文化和嚴(yán)格管理有機(jī)融合，倡導(dǎo)人人合規(guī)，要求事事合規(guī)，在全行上下?tīng)I(yíng)造“指示服從制度，信任不忘制度，習(xí)慣讓位制度”的合規(guī)文化氛圍。
我們的“規(guī)”是一代代經(jīng)驗(yàn)的累積、總結(jié)，是一次次血的教訓(xùn)甚至是生命代價(jià)的轉(zhuǎn)換、警醒。所以，作為郵儲(chǔ)銀行的一分子，不論在哪個(gè)崗位，都必須牢固樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)決依規(guī)辦事!
二、讓“合規(guī)”成為員工行為準(zhǔn)則。
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的群體性活動(dòng)，其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的潛意識(shí)和價(jià)值取向，并成為自覺(jué)行為，是一個(gè)復(fù)雜、艱難的歷程。
在全員參與、互動(dòng)共進(jìn)的過(guò)程中，讓合規(guī)成為員工操作的基本準(zhǔn)則，最大限度減少合規(guī)與違規(guī)的沖突頻率，將成為合規(guī)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。首先要建立監(jiān)管與操作兩個(gè)層面的有效互動(dòng)。逐步糾正過(guò)去的“貓鼠游戲”規(guī)則，讓監(jiān)管者和操作者多層面交流，達(dá)成合規(guī)共識(shí)。其次要建立教育與懲戒有效互動(dòng)，減少制度運(yùn)行阻力。大力宣傳弘揚(yáng)合規(guī)人人有責(zé)，倡導(dǎo)主動(dòng)合規(guī)，讓員工在心靈深處認(rèn)同制度，使行為合規(guī)成為一種價(jià)值追求。第三，要建立學(xué)習(xí)與履職之間的有效互動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展崗位制度教育，通過(guò)定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓每個(gè)員工全面細(xì)致地熟悉崗位制度要求，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。第四，建立發(fā)展與合規(guī)之間的有效互動(dòng)。時(shí)刻擺正合規(guī)與發(fā)展的關(guān)系，嚴(yán)防借發(fā)展業(yè)務(wù)隨意沖擊制度執(zhí)行，讓合規(guī)成為執(zhí)行的底線(xiàn)和思想的警戒線(xiàn)，得到員工全面認(rèn)同和發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)貫徹執(zhí)行。
通過(guò)學(xué)習(xí)和反思，我們深刻體會(huì)到：如何建設(shè)我們的美好家園，如何實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行的長(zhǎng)治久安，必須要靠合規(guī)文化扎牢防范的籬笆，用合規(guī)文化打造內(nèi)控的防線(xiàn)。
堅(jiān)持制度，依規(guī)辦事，是對(duì)自己最好的保護(hù)。也許我們有一些不良的習(xí)慣，但是為了保護(hù)自己，我們必須改變。要讓“指示服從制度，信任不忘制度，習(xí)慣讓位制度”的要求扎根在我們的頭腦中，要讓按制度辦事、按規(guī)程操作變成我們自己的行為習(xí)慣。
歷史原因造成的不良資產(chǎn)，曾經(jīng)使我們的經(jīng)營(yíng)舉步維艱，至今仍需要我們不得不付出時(shí)間和精力清收、處置。所以，違規(guī)經(jīng)營(yíng)就是無(wú)效發(fā)展、有害發(fā)展。我們必須時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)和正確的業(yè)績(jī)觀(guān)，必須時(shí)刻牢記審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的理念，必須時(shí)刻遵守“四個(gè)統(tǒng)一”的發(fā)展觀(guān)，讓上級(jí)行的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念和管理要求成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展的行動(dòng)指南。
三、讓“合規(guī)”成為動(dòng)力，得到切實(shí)執(zhí)行。
經(jīng)過(guò)多種合規(guī)心境的培養(yǎng)、調(diào)節(jié)、約束和激發(fā)，最終使全行員工養(yǎng)成良好的合規(guī)心態(tài)，歷練合規(guī)有素的思想、合規(guī)有序的行為，從而形成全行上下時(shí)時(shí)守規(guī)章、事事合規(guī)則、處處律行為、環(huán)環(huán)控風(fēng)險(xiǎn)的良好合規(guī)文化氛圍，這必將為各級(jí)行順利推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)兩大跨越和全面振興提供堅(jiān)實(shí)保障。對(duì)我們?nèi)w員工來(lái)說(shuō)最主要的一點(diǎn)是：執(zhí)行制度、維護(hù)制度尊嚴(yán)要靠人人參與。我們必須明白：郵儲(chǔ)銀行是大家的，幸福是自己的，遵紀(jì)守法、關(guān)愛(ài)他人、珍惜自己才是最重要的。每個(gè)人在集體中都有一個(gè)特定的運(yùn)行軌道，而制度就是員工在軌道上安全運(yùn)行的路標(biāo)和警戒線(xiàn)。無(wú)數(shù)事實(shí)告訴我們，各行其事、無(wú)所約束，勢(shì)必脫軌離道、脫離集體。所以，我們每個(gè)員工只有把這個(gè)“軌道”印在腦子里，烙在內(nèi)心里，落實(shí)到行動(dòng)中，化被動(dòng)為自覺(jué)，使自覺(jué)成習(xí)慣，才能一往無(wú)前，順利開(kāi)創(chuàng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展的新局面。
讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，從我做起，共同努力培育“合規(guī)文化”氛圍，用心去建設(shè)我們賴(lài)以生存的美好家園!
近年來(lái)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開(kāi)展，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀(guān)念已深入人心;“依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng);有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除;防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。
員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行?；谶@種理念，支行召開(kāi)了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，樹(shù)立員工身邊看得見(jiàn)的模范,并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對(duì)信貸、會(huì)計(jì)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門(mén)一改以往你說(shuō)我聽(tīng)，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過(guò)思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開(kāi)展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽，各部門(mén)根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù)，內(nèi)容涉及到信貸、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí)，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。
今年以來(lái)，該行通過(guò)對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺(tái)部門(mén)、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會(huì)計(jì)、信貸、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專(zhuān)業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對(duì)，開(kāi)戶(hù)資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過(guò)合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問(wèn)題，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀(guān)念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對(duì)違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門(mén)的檢查實(shí)施方案、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)方案。在xx年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中，支行是受罰款金額最少的單位。
可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來(lái)形容支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線(xiàn)，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過(guò)去，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開(kāi)展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來(lái)，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場(chǎng)、效益觀(guān)念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，使員工從過(guò)去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺(jué)執(zhí)行制度，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開(kāi)展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來(lái)看，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念。
對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對(duì)檢查，過(guò)去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說(shuō)歡迎、配合，實(shí)際上心里是無(wú)奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查;另一方面，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛(ài)護(hù)，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問(wèn)題。
上述種種變化雖然剛剛開(kāi)始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來(lái)說(shuō)，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于支行經(jīng)營(yíng)管理的全程。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及社會(huì)的穩(wěn)定，郵政行業(yè)也在不斷壯大，成為人們生活中重要的一部分。作為一名黨員郵政員工，我深感黨員身份帶給我責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，同時(shí)也讓我有機(jī)會(huì)參與到社會(huì)主義建設(shè)中。在工作中，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)體會(huì)，不僅提高了自我素質(zhì)，也為郵政行業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
首先，作為一名黨員郵政員工，我深刻體會(huì)到身份帶來(lái)的責(zé)任感。黨員是黨的先鋒，充分發(fā)揮先鋒模范作用，是我們的義務(wù)和責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻牢記自己是一名黨員，在快遞派送的過(guò)程中，我不僅要準(zhǔn)時(shí)將快遞送到客戶(hù)手中，還要積極與客戶(hù)交流，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。我深知，郵政行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)黨員的奉獻(xiàn)與努力，所以我要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，以黨員先鋒的身份激勵(lì)自己，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
其次，作為一名黨員郵政員工，我深切體會(huì)到自身的價(jià)值與成長(zhǎng)。在郵政行業(yè)工作生涯中，我不斷地學(xué)習(xí)、進(jìn)步，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。我參加各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)班，不僅學(xué)習(xí)新技能，提高工作效率，還積極參與經(jīng)驗(yàn)交流，與同事們共同探討解決問(wèn)題的方法。在與同事們的合作中，我學(xué)會(huì)了尊重他人、傾聽(tīng)別人的建議，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，既提高了自己的能力，也推動(dòng)了郵政行業(yè)的發(fā)展。
再次，作為一名黨員郵政員工，我經(jīng)歷過(guò)很多困難和挑戰(zhàn)，但我始終保持樂(lè)觀(guān)、積極的心態(tài)?？爝f業(yè)務(wù)的高峰期，我常常面對(duì)大量的快遞與客戶(hù)投訴，工作壓力很大。但我始終堅(jiān)信，只要心態(tài)正確，工作問(wèn)題總會(huì)迎刃而解。我主動(dòng)與同事協(xié)作，共同解決問(wèn)題，積極傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷努力，我逐漸克服了困難，提升了工作能力，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任與好評(píng)。我深刻體會(huì)到，困難和挑戰(zhàn)是成長(zhǎng)的機(jī)遇，只要用正確的態(tài)度去面對(duì)，總能化險(xiǎn)為夷。
最后，作為一名黨員郵政員工，我充分發(fā)揚(yáng)黨員的優(yōu)良傳統(tǒng)，以服務(wù)人民為宗旨。郵政行業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為核心的行業(yè)，服務(wù)人民是我們的使命。在工作中，我始終以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在快遞送達(dá)的過(guò)程中，我不僅要保證送達(dá)的速度，還要注意保護(hù)快遞物品的完整性，確保客戶(hù)收到的貨物是完好無(wú)損的。我還積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供各種幫助，回饋社會(huì)。我深信，只有在為人民服務(wù)中，我們才能真正實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，成為社會(huì)主義建設(shè)的參與者和推動(dòng)者。
總之，作為一名黨員郵政員工，我深切體會(huì)到黨員身份的意義與責(zé)任。我不僅要提高自身素質(zhì)，不斷進(jìn)步，還要積極推動(dòng)郵政行業(yè)的發(fā)展。在工作中，我時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，勇于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，始終以服務(wù)人民為宗旨。通過(guò)不斷努力，我相信我能在郵政行業(yè)中取得更大的成就，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)郵政事業(yè)的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇八
我支行根據(jù)省市分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開(kāi)展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，20_年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員。
為加強(qiáng)對(duì)金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開(kāi)展金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開(kāi)了全行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開(kāi)展誠(chéng)信金融創(chuàng)建活動(dòng)和金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，提出了開(kāi)展金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年活動(dòng)的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)。
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成一把手工程、生命工程來(lái)抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問(wèn)題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺(jué)服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹(shù)形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實(shí)。
為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門(mén)經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了以人為本的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專(zhuān)家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪(fǎng)，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門(mén)共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。
各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線(xiàn)柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問(wèn)題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象。
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持客戶(hù)自愿的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施。
(一)大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類(lèi)技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹(shù)立憂(yōu)患意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開(kāi)展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好柜員評(píng)定工作。推出柜員，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線(xiàn)柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹(shù)立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好十統(tǒng)一的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪(fǎng)相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人，授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開(kāi)監(jiān)督渠道。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、行業(yè)行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到六個(gè)一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢(qián)多錢(qián)少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)金融三鐵精神，嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶(hù)的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問(wèn)題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇九
郵政是一個(gè)在我們生活中非常重要的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，郵政員工扮演著重要的角色。郵政員工除了負(fù)責(zé)傳遞信件、包裹等物品之外，他們還承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)秩序、服務(wù)大眾的責(zé)任。作為一名郵政員工，我有幸能夠親身體驗(yàn)到這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和快樂(lè)。在這里，我想要分享一下我的心得體會(huì)。
在郵政工作中，最重要的品質(zhì)是耐心。作為接待窗口的工作人員，我每天都需要面對(duì)大量的人群和問(wèn)題。有時(shí)候，有的客戶(hù)對(duì)待我們態(tài)度不友好，有的客戶(hù)提出的問(wèn)題讓我們感到困惑。然而，作為一名郵政員工，我們需要保持耐心，盡量解決客戶(hù)的問(wèn)題。只有耐心，我們才能更好地把握客戶(hù)需求，提供更好的服務(wù)。
同時(shí)，靈活應(yīng)變也是一項(xiàng)重要的能力。郵政工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的情況和問(wèn)題。比如，有的客戶(hù)需要在非工作時(shí)間領(lǐng)取包裹，有的客戶(hù)希望能夠提前郵寄信件等等。這時(shí)，我們需要根據(jù)具體情況和客戶(hù)需求進(jìn)行靈活處理，找到最佳解決方案。只有靈活應(yīng)變，我們才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，良好的溝通能力也是我們必備的技能之一。無(wú)論是與客戶(hù)的溝通，還是與同事的溝通，良好的溝通能力都能在工作中起到非常重要的作用。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，我們能夠更好地了解客戶(hù)需求，并及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的建議和幫助；通過(guò)與同事的溝通，我們能夠更好地協(xié)作，提高工作效率。所以，在郵政工作中，良好的溝通能力對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。
另外，細(xì)心是郵政工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。在郵政工作中，我們處理著大量的信件和包裹，每一份文件都需要仔細(xì)核對(duì)。一絲不茍的態(tài)度和細(xì)心的工作方式，能夠幫助我們減少失誤和疏漏，提高工作質(zhì)量。所以，一個(gè)細(xì)心的郵政員工能夠更好地完成工作任務(wù)，給客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
最后，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，郵政工作給了我非常多的快樂(lè)。每次在工作中能夠幫助客戶(hù)成功解決問(wèn)題，或是為客戶(hù)送去他們期待已久的包裹時(shí)，我都會(huì)感到非常滿(mǎn)足和開(kāi)心。這種快樂(lè)源自于對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)服務(wù)的執(zhí)著。在我的工作生涯中，我始終堅(jiān)持秉持著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，這也是我為什么能夠從工作中得到快樂(lè)的重要原因。
總結(jié)起來(lái)，郵政工作給了我很多的體會(huì)和感悟。通過(guò)工作中的點(diǎn)滴，我學(xué)會(huì)了耐心、靈活應(yīng)變、良好的溝通能力以及細(xì)心。這些品質(zhì)不僅有助于我在工作中更加出色地完成任務(wù)，還幫助我從工作中獲得更多的快樂(lè)。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，在服務(wù)大眾的道路上越走越遠(yuǎn)。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇十
在日常工作中，郵政員工是連接寄件人和收件人的重要紐帶。然而，由于工作壓力和環(huán)境等原因，有些員工可能會(huì)出現(xiàn)違規(guī)行為。本文將探討郵政員工違規(guī)的原因以及我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：原因分析。
郵政員工違規(guī)的原因可以從工作流程、利益誘惑和職業(yè)規(guī)范三個(gè)方面來(lái)分析。首先，工作流程的繁瑣和復(fù)雜可能導(dǎo)致員工疲勞和疏忽，進(jìn)而形成錯(cuò)誤和違規(guī)行為。其次，某些利益誘惑也是員工違規(guī)的原因之一。郵政業(yè)務(wù)涉及大量的貨物和物品，有些員工可能會(huì)利用職務(wù)之便從中獲取利益。最后，職業(yè)規(guī)范的缺失也會(huì)導(dǎo)致員工違規(guī)行為的發(fā)生。有些員工對(duì)職業(yè)道德和規(guī)范的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)自己的行為沒(méi)有足夠的自律和責(zé)任心。
作為一名郵政員工，我深切體會(huì)到違規(guī)行為帶來(lái)的危害和不良影響。從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，我認(rèn)為遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德是解決違規(guī)問(wèn)題的關(guān)鍵。首先，明確工作職責(zé)和流程，提高工作效率和準(zhǔn)確性，減少疲勞和疏忽。其次，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和職業(yè)觀(guān)念，認(rèn)識(shí)到違規(guī)行為的危害后果，自覺(jué)抵制利益誘惑。最后，持之以恒地加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)和自我教育，不斷提高職業(yè)規(guī)范和道德素養(yǎng)。
第四段：改善違規(guī)行為的建議。
針對(duì)郵政員工違規(guī)行為，除了個(gè)人的自律和責(zé)任外，還需要組織和系統(tǒng)方面的改善措施。首先，加強(qiáng)管理監(jiān)督，建立健全的制度和規(guī)章制度，明確工作流程和職責(zé)要求。通過(guò)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的操作，減少員工的違規(guī)空間。其次，在薪酬和激勵(lì)機(jī)制上進(jìn)行改革，提高員工的待遇和職業(yè)滿(mǎn)足感，減少利益誘惑。最后，加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范意識(shí)。定期組織相關(guān)培訓(xùn)和考核，讓員工在工作中意識(shí)到自己的責(zé)任和義務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
郵政員工違規(guī)行為對(duì)整個(gè)郵政行業(yè)的形象和信譽(yù)造成了不良影響。因此，我們需要從所有相關(guān)方面共同努力，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的職業(yè)道德和規(guī)范意識(shí)。只有以規(guī)章制度為基礎(chǔ)，個(gè)人自律和組織改善相結(jié)合，才能有效解決郵政員工違規(guī)問(wèn)題，提升郵政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇十一
在前段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，我深刻認(rèn)識(shí)到，事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
“基礎(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說(shuō)到底是人的因素起著重要作用，客戶(hù)創(chuàng)造市場(chǎng)，客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，客戶(hù)是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶(hù)，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果每個(gè)崗位的員工都能?chē)?yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡、內(nèi)控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體員工了解資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺(jué)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，將自身工作作為第一道防線(xiàn)納入到風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，引導(dǎo)和帶領(lǐng)全行員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)的良好氛圍，真正把為前臺(tái)、為基層、為客戶(hù)服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實(shí)，全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。
現(xiàn)實(shí)看，銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的當(dāng)務(wù)之急。從我行看，我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)與以前相比已有了很大程度的轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就要求我們必須樹(shù)立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，善于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。特別是要準(zhǔn)客戶(hù)定位，牢固樹(shù)立為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將會(huì)給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
一方面，從我行自身來(lái)看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長(zhǎng)一段時(shí)間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒(méi)有很好地樹(shù)立節(jié)約成本的意識(shí)。實(shí)踐證明，無(wú)約束下的經(jīng)營(yíng)，就會(huì)增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要改變以往盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長(zhǎng)，重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長(zhǎng)期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級(jí)行管理層，要學(xué)會(huì)在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要講成本制約，認(rèn)真測(cè)算評(píng)估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇十二
郵政行業(yè)是一個(gè)為人們提供郵政、快遞、物流等服務(wù)的重要行業(yè)。郵政員工作為這個(gè)行業(yè)中的一份子，每天都在為人們提供各種服務(wù)。在這個(gè)行業(yè)里工作，并不僅僅只是簡(jiǎn)單地投遞信件或包裹，還需要面對(duì)復(fù)雜的工作環(huán)境和各種挑戰(zhàn)。
在郵政行業(yè)里，良好的服務(wù)不僅僅意味著及時(shí)投遞，更包括員工的為人處事態(tài)度。我作為一名郵政員工，深知服務(wù)中的重要性。面對(duì)每一位顧客，我總是微笑著問(wèn)候，并耐心傾聽(tīng)他們的需求。無(wú)論是如何繁忙，我都會(huì)盡力保證服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足顧客的需求。
第三段：郵政員工面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。
郵政員工的工作并不輕松，常常面臨各種挑戰(zhàn)。倉(cāng)促投遞時(shí)，往往需要在繁忙的街道上快速行走，以確保準(zhǔn)時(shí)投遞。遇到復(fù)雜的地址或企業(yè)送貨時(shí)，我們需要借助各種工具和技巧來(lái)準(zhǔn)確定位顧客的位置。同時(shí)，有時(shí)我們也會(huì)面對(duì)一些不滿(mǎn)顧客，他們對(duì)郵件時(shí)間的期望不合理或包裹有損壞等情況。在這些情況下，我會(huì)耐心解釋情況、道歉并提供合理的解決方案。
為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，郵政行業(yè)給予員工多種培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。作為一名郵政員工，我定期參加各種培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)最新的快遞投遞流程和團(tuán)隊(duì)合作技巧。此外，我們也有機(jī)會(huì)參加行業(yè)內(nèi)的比賽和活動(dòng)，與其他同行交流學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。
第五段：郵政員工的自我反思和對(duì)未來(lái)的展望。
作為一名郵政員工，我時(shí)刻保持對(duì)自己工作的自我反思。我意識(shí)到，服務(wù)不僅僅是完成工作任務(wù)，更是一種責(zé)任和奉獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷改進(jìn)自己的工作方式。同時(shí)，我也對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了期待。我相信，在不斷接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我能夠提升自己，并為郵政行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是關(guān)于“郵政員工心得體會(huì)”的一篇1200字的連貫文章。郵政行業(yè)的服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的投遞工作，更需要員工具備良好的溝通能力、解決問(wèn)題的能力以及對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，郵政員工需要保持積極的態(tài)度，不斷提升自己的工作水平。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提升，我們相信在未來(lái)的道路上，郵政行業(yè)會(huì)擁有更加燦爛的未來(lái)。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇十三
郵政員工是一種特殊的職業(yè)群體，他們會(huì)把最珍貴的東西交到你手中，也會(huì)在他們的日常工作中承載許多傳統(tǒng)文化和社會(huì)責(zé)任。郵政員工并不僅僅是發(fā)郵件的人，他們所承擔(dān)的工作不僅需要技能，還需要道德、責(zé)任和愛(ài)心。在這篇文章中，我將分享我在郵政工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望這些體驗(yàn)?zāi)軌蚣?lì)更多的人加入這個(gè)特殊而又有意義的行業(yè)。
第一段：郵政行業(yè)的獨(dú)特性。
郵政行業(yè)作為傳統(tǒng)文化的代表之一，經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，展現(xiàn)出了獨(dú)特的魅力和價(jià)值。作為郵政員工，他們不僅需要抓住現(xiàn)代人們的需求，更要傳承文化，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。郵政員工的畢業(yè)要求非常嚴(yán)格，從員工的身體素質(zhì)到文化知識(shí)，從職業(yè)道德到服務(wù)技能，都需要嚴(yán)格把控。郵政行業(yè)的獨(dú)特性在于，除了常見(jiàn)的郵政服務(wù)業(yè)務(wù)，郵政員工還要承擔(dān)許多其他行業(yè)所沒(méi)有的特殊服務(wù)，比如支教、義賣(mài)等，這一切反映了郵政行業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
郵政員工的工作也有著自己獨(dú)特的艱辛。無(wú)論是靠郵政服務(wù)掙錢(qián)為生還是承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任，郵政員工每天都在忙碌地奔波著。他們常常需要在偏遠(yuǎn)的山區(qū)、路途遙遠(yuǎn)的民族地區(qū)等處工作。為了確保文物、重要信函的安全，甚至?xí)趷毫拥沫h(huán)境下工作。盡管工作很辛苦，但是郵政員工依然能夠快樂(lè)地完成自己的使命，為國(guó)家、為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
作為一名郵政員工，我認(rèn)為天真、樂(lè)觀(guān)、積極是我這個(gè)職業(yè)必備的三項(xiàng)素質(zhì)。在工作中，有時(shí)可能會(huì)遇到傲慢、冷漠的客人，甚至?xí)w驗(yàn)到人性的丑惡，但這并不妨礙我們健康快樂(lè)地面對(duì)自己的工作。郵政員工所處理的不僅僅是簡(jiǎn)單的郵件，我們也在為人們的生活服務(wù)，也在為客人量身定制更方便的服務(wù)和更合理的解決方案。我從這份工作中發(fā)掘了自己的潛能，也拓展了自己的視野。
第四段：郵政員工的自我反省。
作為一名郵政員工，我們需要有高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。在工作中，我們要時(shí)刻體現(xiàn)著“為首都服務(wù)，為人民服務(wù)”這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn)和反饋。我們應(yīng)該盡力做到心中沒(méi)有任何負(fù)面情緒和不健康的行為，以服務(wù)，而非收益，為工作的動(dòng)力。在實(shí)踐中，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)和反思，將這份艱辛的職業(yè)致力于一份真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)不斷完善自己的理念和方法。
第五段：總結(jié)。
郵政員工這個(gè)職業(yè)雖然在社會(huì)上被稱(chēng)為是“四書(shū)五經(jīng)”的學(xué)問(wèn)，但是在職業(yè)中卻需要包含的是船夫精神，以及為首都，為人民服務(wù)的意識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的郵政員工需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)技能和行業(yè)知識(shí)，更需要擁有健康、積極、有裨益的心態(tài)。在郵政行業(yè)的發(fā)展和提升過(guò)程中，郵政員工需要做到不斷地自我挑戰(zhàn)和超越，始終保持良好的狀態(tài)，從而創(chuàng)造更多體面的工作經(jīng)驗(yàn)，更好地為社會(huì)公益服務(wù)。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇十四
開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一具知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物別斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出別窮。形勢(shì)的進(jìn)展要求我們別斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政管理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，別斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素養(yǎng)，更好地習(xí)慣全行業(yè)務(wù)提速進(jìn)展的需要。按照一崗雙責(zé)的要求，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政管理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，別斷提高自身的綜合素養(yǎng)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)決、頭腦清醒。并且，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效進(jìn)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成說(shuō)實(shí)話(huà)，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升治理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓降實(shí)，嚴(yán)格操縱各類(lèi)道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和治理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體職員對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的'認(rèn)識(shí)，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和制造者，沒(méi)有廣闊職員的積極參與，就別可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談別上讓職員遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多職員對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的普通文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái)，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳算是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)刻、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性、有用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員，柜面成為營(yíng)銷(xiāo)舞臺(tái)；要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對(duì)別同崗位的實(shí)際事情，采取以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)等別同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)在原有基礎(chǔ)上再上一具等級(jí)。經(jīng)過(guò)系列活動(dòng)，使全體職員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)治理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，別是一朝一夕就能建成的。要合理確定進(jìn)展目標(biāo)，在一具階段內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立習(xí)慣企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的機(jī)制。從我行來(lái)看，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使全體職員認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)怎么進(jìn)展，職員在自已的崗位上應(yīng)怎么做好自已的工作，與別的職員相比差別有多大，應(yīng)怎么改進(jìn)；在新興支行那個(gè)大伙兒庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對(duì)農(nóng)行的改革與進(jìn)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。要經(jīng)過(guò)談?wù)J識(shí)，談個(gè)人的人一輩子觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高農(nóng)行的凝結(jié)力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專(zhuān)項(xiàng)管理和正在開(kāi)展的管理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)別正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)管理，堅(jiān)定糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，妨礙公平競(jìng)爭(zhēng)的別正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要經(jīng)過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓舞職員檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線(xiàn)索，推動(dòng)案件專(zhuān)項(xiàng)工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)咨詢(xún)題、難點(diǎn)咨詢(xún)題要進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，仔細(xì)總結(jié)和細(xì)分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，別斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿(mǎn)腳客戶(hù)需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育的要緊目的，是經(jīng)過(guò)提高企業(yè)的凝結(jié)力、向心力，落低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到三要。一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的并且重視資金的安全性和流淌性，防止浮現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一具項(xiàng)目必定會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)確信會(huì)提出一些別合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿別進(jìn)展，別要盲目進(jìn)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一具環(huán)節(jié)都別浮現(xiàn)咨詢(xún)題。要仔細(xì)借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，仔細(xì)執(zhí)行重大違約事情登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)操縱度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流淌性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我操縱的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全別斷自我完善的內(nèi)部操縱制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。主要緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，別斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)周?chē)l(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
郵政員工合規(guī)心得體會(huì)篇十五
郵政是一個(gè)重要的公共服務(wù)行業(yè)，郵政員工是這個(gè)行業(yè)中不可或缺的一部分。我有幸成為一名郵政員工，工作多年來(lái)積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和所得到的啟示，希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。
首先，作為郵政員工，我們的工作使命是確保郵件和包裹能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)。這個(gè)使命意味著我們需要對(duì)每一封信件和每一個(gè)包裹都負(fù)起責(zé)任。我記得在剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)每一個(gè)任務(wù)都投入了全部的精力和時(shí)間，以確保沒(méi)有任何差錯(cuò)。但隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，我意識(shí)到了效率的重要性。在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，時(shí)間就是金錢(qián)。我們要學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間，提高自己的工作效率，才能更好地完成工作任務(wù)。
其次，郵政員工的工作需要具備細(xì)致入微的觀(guān)察力和耐心。有時(shí)，我們需要處理一些非常復(fù)雜的郵件或包裹，而這些郵件或包裹可能都沒(méi)有明顯的標(biāo)識(shí)。在這種情況下，我們需要仔細(xì)觀(guān)察、耐心尋找線(xiàn)索，才能確認(rèn)正確的收發(fā)地址。這讓我明白了在工作中需要保持警覺(jué)和專(zhuān)注的重要性。每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響到工作的結(jié)果，我們必須做到細(xì)心與耐心以保證郵件和包裹能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)。
第三，作為一名郵政員工，我們需要具備良好的溝通技巧和迎接挑戰(zhàn)的勇氣。有時(shí)，我們可能會(huì)遇到一些不合作的客戶(hù)或遇到一些特殊情況。與這些困難相對(duì)抗需要勇氣和耐心。在這些情況下，我們要學(xué)會(huì)冷靜地與客戶(hù)溝通，傾聽(tīng)他們的需求，并盡力解決問(wèn)題。有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的道歉和提供解決方案就可以化解矛盾和困難。這讓我明白到，溝通是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)要保持積極、樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。
第四，郵政員工的工作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)合作。我們工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)與其他同事的緊密協(xié)作。譬如，當(dāng)我們處理大批量包裹時(shí)，需要有條不紊地分工協(xié)作才能高效地完成任務(wù)。相互之間的信任和互助是團(tuán)隊(duì)合作的重要基石。只有團(tuán)結(jié)一致，才能克服各種困難。
最后，作為一名郵政員工，我深深體會(huì)到了這份工作的意義所在。郵政不僅代表著信件和包裹的運(yùn)送，更承載著人與人之間的情感和聯(lián)系。有時(shí)，我會(huì)看到一些家人分隔兩地的信件，在處理這些信件的時(shí)候，我都會(huì)倍感珍惜。郵政員工不僅是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，更是連接人們思念與渴望的橋梁。
總結(jié)起來(lái)，作為一名郵政員工，我認(rèn)為我們的工作需要高度的責(zé)任心、細(xì)致入微的觀(guān)察力和耐心、良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神以及對(duì)工作的熱愛(ài)。我們每天都在忙碌著，為了能夠把每一封信件和每一個(gè)包裹都送到正確的收發(fā)地址，但我們從中也得到了一份滿(mǎn)足和成就感。這份成就感是無(wú)法用金錢(qián)衡量的，而是源于我們對(duì)這份工作的認(rèn)真對(duì)待與熱愛(ài)。
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