質(zhì)量管理體系工作報告范文(16篇)

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質(zhì)量管理體系工作報告范文(16篇)
時間:2023-11-18 08:13:12     小編:QJ墨客

報告可以為決策者提供參考依據(jù),幫助他們做出明智的決策。報告的語言應(yīng)該精準(zhǔn)、簡練、明了,避免使用行話和專業(yè)術(shù)語,以方便不同背景的讀者理解??蛻魸M意度調(diào)查報告

質(zhì)量管理體系工作報告篇一

在社會大環(huán)境影響下,形式主義的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在具體的工程環(huán)節(jié),一定要避免形式主義,因為每一項工程都關(guān)系著千千萬萬的生命,做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實際的在具體的實施環(huán)節(jié)不切合實際,缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質(zhì)量管理體系,或者對于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分,對于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握,而是僅僅在每個單獨的項目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細(xì)節(jié)相結(jié)合起來,就不能真正的理解整個質(zhì)量管理體系的意義,最后,具體實施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項目融會貫通,才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。

其次,具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級傳達(dá)的質(zhì)量管理精神,對其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級下達(dá)的指令中,只知道一味地執(zhí)行,而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系,不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識,還需要上級和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時改正問題。很多時候,執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然,不能透徹的理解其精神。

2.質(zhì)量管理體系理論脫離實際

具體問題具體對待。每個企業(yè),每個項目,每個工程的具體情況都不盡相同。而且,隨著科技的發(fā)展,每個工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時都會遇到各種各樣的問題,此時管理體系的具體項目應(yīng)該依照問題有所改變,不能圖方便而默守陳規(guī),抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期,要對整個工程的特點進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析,建立適用于具體項目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上,而沒有做到融會貫通。具體表現(xiàn)在,很多企業(yè)對新的管理體系生搬硬套,不結(jié)合自身實際,最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用,新的方法和體系又不知道如何合理適用。個別部門沒有認(rèn)真研究,理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致新的方法和政策沒有有效實施。

3.對質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底

在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達(dá),實施的過程中,很多企業(yè)和上級并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位,只是蜻蜓點水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實施體系要求的任務(wù),對運行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時候,具體的理論文書的制定只是為了完成任務(wù),并沒有認(rèn)真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察,文件的內(nèi)容的可行性差,在具體的實施環(huán)節(jié)中就會漏洞百出,難以繼續(xù)實施下去。

1.在體系的建立初期多方考量

質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ),是質(zhì)量管理的根本依據(jù),因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對工程負(fù)責(zé),保證工程的安全原則,多方考量,最終形成一套比較完備,可行性強的質(zhì)量管理體系。對于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點。首先,要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系,要拋開表面現(xiàn)象,挖掘體系真正的本質(zhì)。并且,盡可能的將分析具體到每個項目,以及項目的各個細(xì)節(jié),真正做到細(xì)節(jié)層面的具體問題具體分析。其次,在體系建立完善之后,必須對體系進(jìn)行分析,找到體系的不足之處,不斷進(jìn)行完善。只有對體系加以認(rèn)真的分析,才能讓體系的各個要素之間有機結(jié)合起來,成為一個完整的,功能性強的系統(tǒng)。上級層面的帶頭工作要做好,在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中,領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項質(zhì)量管理原則之一,領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實施的過程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用,保證每個部門能夠各司其職,充分發(fā)揮自身的價值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運行過程中的各個要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者,要有犀利的眼光,隨時關(guān)注著質(zhì)量管理體系實施過程中的一切動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處,及時查缺補漏,盡早完善系統(tǒng)。

2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)

要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),就要在質(zhì)量管理實施過程中擺正心態(tài),端正態(tài)度,將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長久的責(zé)任來承擔(dān),這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過程中,我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力,通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn),不斷革新,讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過凝聚力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致,合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實際工作中實實在在的提高安全系數(shù),提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此,質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件,也不是形式上的獎勵,更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動員工的積極性,在體系的策劃方面,領(lǐng)導(dǎo)小組的審核,最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動質(zhì)量管理體系的有效實施。

3.加強對員工的培訓(xùn)和教育

提高員工的素質(zhì)是每一個企業(yè)進(jìn)步的動力源泉,企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資,提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時,必須對員工進(jìn)行培訓(xùn),讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與,全員控制的思想,對體制全面理解,增強全員的意識,讓全員對體系有更深刻的認(rèn)識。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中,將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強化對員工的培訓(xùn)和教育,做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì),高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個自我完善,自我提高,邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式,在具體實施中的要求也很高,需要所有員工都盡職盡責(zé),整個管理不漏項,事事有人管。因此,培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備,培養(yǎng)員工的自覺意識,需要的`是真正的結(jié)果,而不是虎頭蛇尾,或者只在意形式的講課。因此,培訓(xùn)的層次,深度和持續(xù)性一定要做到位,培養(yǎng)員工質(zhì)量意識。在培訓(xùn)的時間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn),還可以分班組培訓(xùn),使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),也可以是對體系文件的分項目降解傳授,培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請的教師,也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個體系內(nèi)部的基礎(chǔ),也是整個體系持續(xù)發(fā)展的切入點。因此,對員工的培訓(xùn)要做到長期性,整體性和連貫性。

4.強化質(zhì)量管理方面的考核力度

在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對理論的考核與監(jiān)督,更重要的是要制定一套完善的,比較有強制性的管理措施,這也是體系建立的要求,必須將其納入考核體系之中。對考核體系盡量細(xì)化,能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理體系劃分的項目和責(zé)任組來進(jìn)行細(xì)化,盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù),獎罰適度,這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎罰評價,總是受到面子,義氣等影響,讓監(jiān)督結(jié)果沒有更好的落實,使監(jiān)督工作成為一句空話,讓整個管理體系就如浮萍浮水,難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開的原則,讓考核工作切實成為評價質(zhì)量管理是否有效地客觀評價標(biāo)準(zhǔn),而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實施的方向,決定著下一次考核的起點,考核結(jié)果的落實情況有重要的承上啟下的作用??梢哉f,強化監(jiān)督的考核力度,是整個系統(tǒng)得以順利運行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足,很多產(chǎn)品都會不斷更新,新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境,迫使企業(yè)的不斷完善和加強自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi),保持自己的競爭力。一個真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用,培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力,從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識。

質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ),也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展,每個企業(yè)只能不斷緊跟時代的腳步,不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處,并通過建立體系是多角度思考,樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn),加強對員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強對員工的培訓(xùn)和教育。

質(zhì)量管理體系工作報告篇二

一、目的:監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件的管理制度,規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理。

二、依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)。

四、責(zé)任.企業(yè)負(fù)責(zé)人及藥品購進(jìn)部門、倉儲部門、銷售部門和質(zhì)量管理部門等對本制度的實施責(zé)任。

2、標(biāo)準(zhǔn)文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則,闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成,明確有關(guān)組織部門和人員的質(zhì)量職責(zé)。

3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質(zhì)量管理體系運行情況和證實其有效性的文件。

1、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量管理文件管理程序》,對標(biāo)準(zhǔn)的起草、審核、批準(zhǔn)、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復(fù)審、修訂、廢除與收回存檔等進(jìn)行控制性管理。

2、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量記錄管理制度》對記錄的規(guī)定、批準(zhǔn)、印制、填寫、保存和銷毀進(jìn)行控制性管理。

3、文件的使用部門負(fù)責(zé)文件的起草、執(zhí)行。

4、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人文件的批準(zhǔn)、執(zhí)行和廢除等工作。

5、文件的制定必須符合國家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章,文件應(yīng)有編號,格式規(guī)范。

部門及崗位職責(zé)。

質(zhì)量管理體系工作報告篇三

為了適應(yīng)工業(yè)及民用自動控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢,滿足質(zhì)量管理體系要求,結(jié)合公司實際編制了該質(zhì)量手冊。

本質(zhì)量手冊闡明了工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo),描述了工廠質(zhì)量管理體系,適用于進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理,向顧客和第三方提供證實,是確保工廠質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。

1.2發(fā)放。

a)質(zhì)量手冊發(fā)放至各位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位、職能部門和從事質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊,加蓋印章進(jìn)行識別,注明分發(fā)號進(jìn)行登記。

1.3更改。

a)質(zhì)量手冊需要更改時,質(zhì)量管理人員填寫更改單,報廠長批準(zhǔn)后,再進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的更改。

b)更改可以采用局部劃改換字、換頁和換版等方式。局部劃改時在更改處做更改標(biāo)記,并做更改記錄;更改文字較多時,可以采用換頁方式,并做更改記錄;發(fā)生重大變化換版時,要在手冊封面注明版次。

2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

一次成功,追求卓越品質(zhì)。

持續(xù)改進(jìn),超越顧客期望。

以質(zhì)量管理八項原則為基礎(chǔ),堅持“一次成功,追求卓越品質(zhì);持續(xù)改進(jìn),超越顧客期望”的指導(dǎo)思想,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。通過質(zhì)量管理體系的有效實施,滿足顧客需求,超越顧客期望,達(dá)到公司的整體業(yè)績和社會效益不斷提高的目的。

產(chǎn)品合格率100%,顧客滿意度100%。

以質(zhì)量方針為宗旨,通過持續(xù)改進(jìn),使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度,追求卓越,達(dá)到零缺陷的管理模式。

質(zhì)量管理體系工作報告篇四

探討實驗室質(zhì)量管理體系運行中的改進(jìn)措施。方法:對質(zhì)量管理體系運行中的問題進(jìn)行分析,探討改進(jìn)措施。結(jié)果:加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評審等,是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論:應(yīng)不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系,不斷提高實驗室的管理水平與檢測質(zhì)量。

實驗室建立與運行質(zhì)量管理體系[1],是保證檢測結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確、公正,具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運行過程中要不斷地進(jìn)行有效控制、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn),才能提高體系的適用性和符合性,確保實驗室工作有序進(jìn)行,使實驗室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實驗室質(zhì)量體系運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題,探討其改進(jìn)措施,可以確保實驗室質(zhì)量體系的有效運行和不斷提高。

1.1實驗室重業(yè)務(wù),輕質(zhì)量管理

有的實驗室認(rèn)為,只要把檢測和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬就很滿意,不需要過多考慮合不合管理體系的要求,常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。

1.2質(zhì)量管理體系與實際檢測工作脫節(jié)

最常見的現(xiàn)象:檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行,憑印象做或怎么快怎么做;有的檢測需要制定作業(yè)指導(dǎo)書而沒有制定,或者寫一套做一套[3]。

1.3考核評價內(nèi)容不完善,監(jiān)督工作質(zhì)量不高

缺少考核或評價的具體要求,工作做了,但沒有或不知如何考核和評價[4];監(jiān)督員監(jiān)督不力,未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時,過后補記、轉(zhuǎn)記,有的監(jiān)督員對質(zhì)量體系理解不深入,監(jiān)督形式和內(nèi)容單一,監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。

2.1提高全員參與意識

2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視

質(zhì)量管理體系能夠有效運行,機構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室,領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視,各科室之間就缺乏配合,質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以,首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視,主持好管理評審,做出改進(jìn)決策。

2.1.2加強培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行

使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性,充分理解《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求,了解每一個崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用,從思想上、行動上積極參與質(zhì)量活動,使之變成自覺行為。實驗室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式,內(nèi)容要有針對性和適用性,要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評價機制,檢查是否達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。

2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系

隨著信息化程度的提高,應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中,將質(zhì)量體系與信息化有機融合,把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié),作為管理和運作過程的限制性要求,以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。

2.2.1文件管理信息化

建立文件管理平臺,所有體系文件的編制、預(yù)授號、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運行,任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運行,否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實行電子化管理,保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版,如確有需要,應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限,在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀;每打印或銷毀一份紙制文件,管理部門平臺要有顯示,以便監(jiān)督到位;當(dāng)紙制文件未銷毀前就有修訂,系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀,以便提醒打印人員和管理部門,防止使用過期文件。

2.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理信息化

建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理平臺和臺賬,使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實時更新。將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)基本信息錄入臺賬,系統(tǒng)對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提醒,使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。

2.2.3儀器管理信息化

建立儀器信息管理平臺,在平臺上建立臺賬,實現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準(zhǔn)、sop的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化,并將一些重要的時間如核查、檢定或校準(zhǔn)時間設(shè)置自動提醒,實現(xiàn)全程跟蹤管理。

2.2.4檢驗過程管理信息化

現(xiàn)在已有很多實驗室運行了lims系統(tǒng),該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗過程的跟蹤和管理水平,可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段,增加了實驗室工作全過程的原始性、可溯源性,減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性,亦可提高執(zhí)行力,可實現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”,有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入,能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實處,從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。

2.3完善考核評價制度,加強監(jiān)督

實驗室質(zhì)量管理體系運行過程中,受各種因素的影響,各項質(zhì)量活動及結(jié)果都可能發(fā)生偏離,因此,應(yīng)強化考評和監(jiān)督機制。

2.3.1建立完善的考核機制

例如,培訓(xùn)要有效果評價,看是否達(dá)到預(yù)期目的;還要建立激勵機制,對質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。

2.3.2實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督

為了加強實驗室內(nèi)部監(jiān)控,質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機:要把握新標(biāo)準(zhǔn)、新方法(包括標(biāo)準(zhǔn)變更)剛實施或開展時;檢測方法發(fā)生偏離時;新設(shè)備剛開始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時;公共衛(wèi)生突發(fā)事件時;質(zhì)量仲裁檢定時;檢測結(jié)果出現(xiàn)臨界值時;發(fā)生客戶投訴時。關(guān)鍵人員:要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié):要把握對檢測結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些,才能實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督,使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運行[8]。

2.4做好內(nèi)審和管理評審,保證體系持續(xù)有效運行

內(nèi)審與管理評審是實驗室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段,通過內(nèi)審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題,提出改進(jìn)措施,并對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改或補充,促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。

2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)

實驗室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負(fù)責(zé)進(jìn)行,而內(nèi)審員的個人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先,內(nèi)審員必須具備實驗室已認(rèn)可或已申請認(rèn)可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識,熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求,以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問題。其次,內(nèi)審員要定期培訓(xùn),采用走出去或請進(jìn)來等不同方式,對內(nèi)審員隊伍進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn),使其及時掌握實驗室認(rèn)可相關(guān)政策、準(zhǔn)則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、方法的變化,以持續(xù)提高實驗室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。

2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用,管理評審要目標(biāo)明確

最高管理者要重視管理評審,將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時,最高管理者能做出決定,以統(tǒng)一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸,充分聽取意見和建議,不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評審要目標(biāo)明確,主要針對質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、外部環(huán)境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評審,不能偏離管理評審的意圖[11]。

2.4.3內(nèi)部審核和管理評審不能流于形式

要做好充分準(zhǔn)備,參與人員應(yīng)認(rèn)真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運行,內(nèi)審和管理評審不能流于形式[12],要注重尋找制約體系運行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點,不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,完善和改進(jìn)質(zhì)量活動過程,使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。

[1]中國合格評定國家認(rèn)可委員會.檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則[s]:cnas-cl01:20xx.

質(zhì)量管理體系工作報告篇五

1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清,遇事互相推諉,車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé),責(zé)權(quán)利統(tǒng)一,實施相關(guān)有效考核。

2.文件失控難識斷需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件,文件要求不明確,文件缺乏可操作性,文件只是擺設(shè);應(yīng)針對需要建立所需的文件,提出明確要求,做到操作性強,工作有據(jù)可依。

3.目標(biāo)制定有點難未認(rèn)識到制定目標(biāo)的必要性,隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是制定)或更改有彈性的目標(biāo),缺乏對目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實施真正的目標(biāo)管理,制定有用、可行、能起到激勵作用的目標(biāo),同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo),并對目標(biāo)進(jìn)行實際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)對各類記錄未作出要求,記錄不完整、不規(guī)范,甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求,規(guī)定記錄的方式和具體要求,利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況,積累有用的數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)分析中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。

5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定,缺少對上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定,并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。

6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面缺少應(yīng)有的培訓(xùn),更談不上有針對性的培訓(xùn),培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃,并有效實施,對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以驗證培訓(xùn)的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項目沒有或僅有大概的計劃。對研發(fā)的產(chǎn)品要達(dá)到的指標(biāo)沒有界定,對研發(fā)產(chǎn)品所依據(jù)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏關(guān)注,隨時根據(jù)現(xiàn)實情況改變研發(fā)路線和計劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序,按照要求進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認(rèn)等一系列工作,研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進(jìn)行評審和確認(rèn)。

8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品,經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù),對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序,按照考核、評價和重新評價準(zhǔn)則加強對供方的管理,加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。

9.過程控制難改善缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施,基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程,缺少過程記錄,出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力,必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施,應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.設(shè)備用壞才去管未建立全面的設(shè)備管理制度,不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員,設(shè)備資源不充分,不能滿足生產(chǎn)需要,不按要求正確使用設(shè)備,有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度,按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備,保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

11.測量設(shè)備無校驗儀器儀表測量設(shè)備管理混亂,無臺賬、無年度校驗計劃,未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度,定期送檢儀器儀表,禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立,檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定,執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴(yán)格,隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴(yán)格執(zhí)行,制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,產(chǎn)品放行職責(zé)明確,有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。

13.顧客滿意口號喊以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下,并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望,處理顧客投訴走過場,進(jìn)行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視,并有具體行動,真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作,在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面對于所遇到問題的原因分析僅限于表面,不愿追究更多和更深層次的原因,舉幾個簡單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長效改進(jìn)制度,形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制,對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源,擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進(jìn)哪里見持續(xù)改進(jìn)只是空談,沒有改進(jìn)的具體要求和實施措施,也沒有考核、激勵和對作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程,制定改進(jìn)計劃并付諸有效實施。

16.證書到手任務(wù)完質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行,發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用,不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用,切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行,而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。

質(zhì)量管理體系工作報告篇六

企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系,企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制,明確了各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實行廠級、車間、班組三級質(zhì)量管理,整個生產(chǎn)過程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。

質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗操作規(guī)程,對每個批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗。質(zhì)量部門履行物料、中間品使用放行權(quán),質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。

質(zhì)量部每季度定期對潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測。

質(zhì)量部每兩年會同物料部門對供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評估,并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商,嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。

建立留樣觀察制度,持續(xù)穩(wěn)定考察制度,對原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。

成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作,質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。

質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、紫外分光光度計、超凈工作臺等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗要求相適應(yīng)的場所、儀器設(shè)備。

質(zhì)量管理體系工作報告篇七

3、手冊文件:質(zhì)量手冊c版;程序文件c版;管理文件;

確定認(rèn)證機構(gòu)——簽訂換證合同(付現(xiàn)場審核費用10000元)——進(jìn)行內(nèi)審——管理評審——協(xié)商確定外部審核時間進(jìn)行外部評審——外審不合格項整改——付證書費用20xx元——接收iso證書(中文,英文)

1、代理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù):(涉及部門:物流部,業(yè)務(wù)部,技術(shù)部,客服部)

基本流程:采購———銷售———售后

2、軟件開發(fā):(技術(shù)部)

根據(jù)軟件開發(fā)的流程,提供各段的證明材料:

軟件交付:實施方案,安裝記錄,安裝報告,使用說明書,試運行記錄等

客戶驗收:提供客戶驗收報告

3、系統(tǒng)集成的設(shè)計、安裝和服務(wù):(技術(shù)部)

客戶招標(biāo):客戶發(fā)出的項目招標(biāo)書

立項設(shè)計方案:項目立項報告,技術(shù)方案書,計數(shù)方案評審表

進(jìn)行投標(biāo):標(biāo)書文件,標(biāo)書評審記錄表

簽訂合同:項目合同,合共評審記錄表

設(shè)備發(fā)貨:設(shè)備到貨驗收單等證明材料

技術(shù)部及業(yè)務(wù)部:主要體現(xiàn)在上述認(rèn)證范圍基礎(chǔ)上提供的文件材料。

1、內(nèi)部審核:即在外部評審前,自查糾錯,由內(nèi)部審核人員對各部門進(jìn)行審核;

3、每3年進(jìn)行一次再認(rèn)證即換證;每年由認(rèn)證部門隨機挑選部分認(rèn)證范圍進(jìn)行年檢;

4、換證費用匯總:13856元

質(zhì)量管理體系工作報告篇八

(1)在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。

(2)制定公司全面管理體系方針,批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實施.。

(3)任命管理者代表,并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行,定期召開管理評審會議。

(4)確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2.全面管理委員會。

(l)以總經(jīng)理為首,各部門經(jīng)理組成,領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針,實現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。

(2)對公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評審。

(3)監(jiān)督全面管理體系運行,定期進(jìn)行管理評審。.管理者代表。

(l)負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。

(2)負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實施和保持。

(3)負(fù)責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo),并提交全面管理委員會。

(4)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核,并監(jiān)督糾正措施的完成。

(5)向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。

(6)確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。

(7)組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。.安委會。

(1)協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)工作,宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。

(2)建立、健全各級安全生產(chǎn)機構(gòu),協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。

(3)配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計劃地對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

(4)組織日常的安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時,有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn),并立即上報公司管理層。

(5)參與重大事故的調(diào)查處理,負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施,并督促其按時完成。

(6)組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗。.部門經(jīng)理和主管職責(zé)。

(l)協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo),并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。(2)制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實施。

(3)開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別與控制。

(4)組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn),提高員工的意識。

(l)理解并執(zhí)行公司的管理方針,積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn),以提高質(zhì)量(2)環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險,按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動。

(4)報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合.采取糾正和預(yù)防措施,主動提出工作改進(jìn)的建議。

職能職責(zé).。

1、質(zhì)量保證。

質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。

〔3)確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求,建立獲取渠道并評審其符合性。

(4)推動管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。

(5)主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。

(6)匯總,統(tǒng)計分析客戶信息.負(fù)責(zé)客戶滿意度的測量和評價。

(8)必要時組織編制質(zhì)量計劃。、進(jìn)貨檢驗。

進(jìn)貨檢驗主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實施(1)負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗,防止不合格品的流人:

(2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理,協(xié)助對供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。

(3)負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。

(4)協(xié)助國產(chǎn)化工作,負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗。.產(chǎn)品的檢驗和試驗。

產(chǎn)品檢驗和試驗由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。

(l)編制產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn).進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗和試驗,保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。

(2)對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)側(cè),協(xié)助車間提高工序能力。

(3)對實際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計分析,提出改進(jìn)建議。

(4)協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題,協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動及所采取的糾正和預(yù)防措施。

.計量設(shè)備的控制。

計量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。

(l)負(fù)責(zé)計量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理。

(2)編制計量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程,保證其可靠性、安全性.項目管理和工程。

項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

(l)與相關(guān)職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。

(2)項目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制.確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3)為市場銷售提供正確的技術(shù)信息(包括技術(shù)文件和資料)。

(5)在分包情況下,向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單.并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。

(6)項目總結(jié)評價。

6.生產(chǎn)計劃。

生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。

生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。

(l)根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn),保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。

(2)策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序,并編制相關(guān)工藝文件。

(3)設(shè)置質(zhì)量控制點,對過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控,開展質(zhì)量改進(jìn)活動。

(4)及時反饋生產(chǎn)中的不合格品,對不合格品采取糾正預(yù)防措施。

(5)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。

(6)協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別、評價工作,并對其加以控制。

(7)對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育,提高員工意識。

(8)及時將安全事故報送安委會,協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見,執(zhí)行改進(jìn)措施..倉庫。

倉庫由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

(l)驗收生產(chǎn)材料,防止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。

(2)對物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運作業(yè)進(jìn)行控制。

(3)進(jìn)行年終盤點、分析和總結(jié)。

(4)做好倉庫的防火安全工作。

(5)對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制。

9.客戶服務(wù)。

客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。

(i)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。

(2)負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接,以利于銷售及財務(wù)部門的工作。(3)負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。

(4)收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求,匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門以利改進(jìn),協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。

(5)向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。

(i)根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購。

(2)負(fù)責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨,辦理付款手續(xù)等。

(3)負(fù)責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11.供應(yīng)商管理。

供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。

(l)負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效,選擇合適的供應(yīng)商.對其管理績效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。

包裝、運輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負(fù)責(zé)。

(1)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運輸,確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。

(2)控制包裝、運愉過程,減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。

(3)負(fù)責(zé)對包裝、運輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響。

(4)負(fù)責(zé)裝卸、運愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)13.標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)。

(l)收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料,確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。

(2)組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

(3)參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作,提出標(biāo)準(zhǔn)化要求,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。,培訓(xùn)。

培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。

(l)組織制定公司年度培訓(xùn)計劃。

信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。

(i)負(fù)責(zé)汁算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理,確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性:(2)對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢答疑,并開展必要的培訓(xùn)。

(3)根據(jù)不同用戶的要求,進(jìn)行應(yīng)用軟件的開發(fā)。.財務(wù)。

財務(wù)由財務(wù)部負(fù)責(zé)。

(l)進(jìn)行財務(wù)管理,并促進(jìn)全面管理體系績效的提高(2)為全面管理體系提供財力資源。

(3)確定質(zhì)量費用科目;

(4)收集、統(tǒng)計、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù),定期提交質(zhì)量成本的報告;

(6)組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃;

(7)對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。.財務(wù)部。

(1)提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù);

(2)審核質(zhì)量成本報告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析:.生產(chǎn)部。

(2)對質(zhì)量成本報告分析的有關(guān)質(zhì)量問題,從工藝、技術(shù)角度,提出改進(jìn)措施并實施;

(3)開展必要的培訓(xùn),提高基層人員質(zhì)量意識。4.客戶服務(wù)部。

(l)負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理,提供外部損失成本數(shù)據(jù);

(3)配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。

質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細(xì)分類帳的設(shè)置:

公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計:返工單。

廢品報告單。

退換貨報告單。

返工單傳遞程序。

廢品報告單傳遞程序。

退貨報告單傳遞程序。

(3)依據(jù)公司財務(wù)會計明細(xì)科目對應(yīng)設(shè)置表,調(diào)整公司財務(wù)會計明細(xì)科目;

(6)進(jìn)行最終匯總。

質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報告質(zhì)量成本預(yù)測質(zhì)量成本計劃質(zhì)量成本控制。

質(zhì)量管理體系工作報告篇九

越來越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為:質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重,必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營戰(zhàn)略道路。我公司在長期的實踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。

領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人,主持制定了公司的質(zhì)量文件,質(zhì)量方針和目標(biāo),指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向,不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境,還身體力行,監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的各項工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注,公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與,使得質(zhì)量管理體系的有效運轉(zhuǎn)得到了無限的源動力。

以顧客為關(guān)注焦點,持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客,因此,公司時刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。實施顧客滿意戰(zhàn)略,例如:服務(wù)前,利用我們的專業(yè)知識及服務(wù)經(jīng)驗,提供滿足顧客要求的設(shè)計,產(chǎn)品;服務(wù)過程中,嚴(yán)格控制質(zhì)量,圓滿實現(xiàn)各項質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo);服務(wù)結(jié)束后,與顧客進(jìn)行有效溝通,做好改進(jìn)工作。

質(zhì)量過程控制,實現(xiàn)動態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場,在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并解決問題。同時統(tǒng)計掌握各部門服務(wù)過程中的質(zhì)量信息,通過對這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個性的問題,然后采取普遍的或有針對性的糾正措施和預(yù)防措施,達(dá)到管理者和現(xiàn)場時刻互動,保持現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防,這就是所說的“動態(tài)管理”。

預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過程中的檢查工作,做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo),面對服務(wù)過程中的困難和問題,不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗,還要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性,深入開展全面質(zhì)量控制活動,運用群眾的力量解決現(xiàn)場的問題。公司鼓勵各部門開展技術(shù)革新活動,不斷改進(jìn)優(yōu)化各項服務(wù)的工藝及方法,有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。

公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高,遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個項目運作過程中,公司通過質(zhì)量管理體系的運作,在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗,穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平,在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場,獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評。質(zhì)量管理的實踐證明,建立完善有效地質(zhì)量管理體系,能夠有效地控制質(zhì)量,改進(jìn)質(zhì)量,進(jìn)而提高顧客滿意度,樹立良好的公司形象,并不斷拓寬服務(wù)市場。

質(zhì)量管理體系工作報告篇十

簡介:是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,通常包括質(zhì)量控制、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開展各項質(zhì)量管理活動,必須建立相應(yīng)的管理體系。依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系就是iso9001質(zhì)量管理體系。

主要包括了iso9001質(zhì)量管理體系的8項原則、知識講座、體系分析、質(zhì)量手冊、培訓(xùn)資料等資料,為的制定工作提供參考。

第一章資源管理。

第一條人力資源管理。

1.1各項目部特種作業(yè)必須實現(xiàn)持證上崗制,且必須配備齊全,堅持一崗一人一證制,定期參加主管部門或公司的技術(shù)培訓(xùn)。

1.2各項目部必須對所有進(jìn)場施工人員進(jìn)行三級質(zhì)量、安全教育。三級教育分為公司、項目部、班組教育,公司級教育由公司技術(shù)部、安全部進(jìn)行,項目部及班組級教育由項目部和班組在人員上崗前完成。三級教育必須有考核制度,并詳細(xì)建檔記錄。

1.3項目部應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)安全、技術(shù)培訓(xùn)制度,參加行業(yè)安全知識、技術(shù)培訓(xùn),及時了解技術(shù)、安全動態(tài),提高質(zhì)量、安全意識。

1.4項目部必須確?!拔宕髥T”的人員配備,視工程大小合理配置項目管理機構(gòu)及人員,建立崗位責(zé)任制度、目標(biāo)考核辦法及經(jīng)濟(jì)處罰制度。

項目部五大員配備應(yīng)報公司技術(shù)部、安全部審核批準(zhǔn)。

第二條大中型機械設(shè)備管理。

2.1項目部必須建立大中型機械設(shè)備管理臺帳和單獨的檔案,開工時報公司設(shè)備動力部備案。

2.2工程所用的大中型機械設(shè)備應(yīng)提前向公司報方案,內(nèi)容包括進(jìn)場時間、安裝時間、驗收時間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。

公司安全部、設(shè)備動力部必須參與項目工程大中型機械設(shè)備的驗收。

公司設(shè)備動力部具備大中型機械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。

2.3項目部各大中型機械設(shè)備必須建立單獨的維修保養(yǎng)計劃,指定專人保養(yǎng),定期進(jìn)行維修。

現(xiàn)場各大中型機械設(shè)備應(yīng)實行掛牌制,標(biāo)明名稱、型號、編號、保養(yǎng)人。

2.4項目部使用的測量、計量設(shè)備必須實行臺帳控制,定期檢測,專人管理。

第三條施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施。

3.1項目部必須建立現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度,編制施工組織設(shè)計方案,繪制施工現(xiàn)場平面布置圖,報公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動力部審批。

3.2美化施工現(xiàn)場環(huán)境。項目部應(yīng)有專項資金保障該項措施的實施。

2013-4-2。

位置,樹立公司形象,確保工地文明施工。

3.4工程現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行封閉化管理,確保圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施按公司統(tǒng)一要求落實到位。

3.5施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施由項目部負(fù)責(zé)實施,安全部、技術(shù)部負(fù)責(zé)檢查。

第二章產(chǎn)品實現(xiàn)。

第四條項目質(zhì)量目標(biāo)。

4.1項目部必須在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下制定項目質(zhì)量方針。

4.2項目部必須在公司質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下制定項目質(zhì)量目標(biāo)。

4.3針對項目質(zhì)量方針、目標(biāo),項目部必須有詳細(xì)的各分部分項質(zhì)量控制程序、措施,并責(zé)任到人。

4.4公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對質(zhì)量方針、目標(biāo)的考核、檢查工作。

第五條物資供方評價。

5.1工程所需主要材料在采購前必須進(jìn)行物資供方評價。

5.2物資供方評價應(yīng)從供方的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行。

5.3項目部應(yīng)對合格的物資供方建檔管理,進(jìn)行過程中考核,并在公司技術(shù)部備案。

5.4物資供方評價由公司技術(shù)部進(jìn)行考核,分管副總經(jīng)理審批。

第六條勞務(wù)供方評價。

6.1開工前項目部應(yīng)對勞務(wù)供方進(jìn)行評價。

6.2勞務(wù)供方評價應(yīng)從勞務(wù)隊伍的資質(zhì)(資格)、管理機構(gòu)、人員構(gòu)成,技術(shù)能力,工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進(jìn)行。

6.3公司參與造價三百萬元以上工程項目的勞務(wù)供方評價。

6.4項目部應(yīng)對合格的勞務(wù)供方建檔管理,在施工過程中考核,并在公司技術(shù)部備案。

6.5勞務(wù)供方評價由公司技術(shù)部進(jìn)行考核,分管副總經(jīng)理審批。

第三章設(shè)計開發(fā)、qc小組活動。

第八條項目部有會同公司有關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。

第九條項目部有責(zé)任在項目實施過程中開展qc攻關(guān)活動,進(jìn)行全面質(zhì)量管理。

第十條公司有給項目部的開發(fā)及qc攻關(guān)活動提供技術(shù)、信息支持的義務(wù)。

第十一條公司有推廣優(yōu)秀項目部所開發(fā)的新技術(shù)及管理經(jīng)驗的義務(wù)。

第四章工程驗收交付。

第十二條公司技術(shù)部參與工程的基礎(chǔ)分部、主體分部的驗收工作。

形成自檢記錄文件。

第十四條自檢程序包括兩個內(nèi)容:工程實體質(zhì)量的檢查和施工技術(shù)資料的檢查。

公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對工程技術(shù)資料的檢查。

第十五條自檢合格后方能通知建設(shè)單位組織正式工程驗收。

第十六條工程驗收合格后同建設(shè)單位辦理交驗手續(xù),同時簽發(fā)《房屋使用說明書》、《工程保修書》。

第五章保修服務(wù)。

第十七條工程完工交付后,項目部不論解散與否,項目經(jīng)理仍是該工程保修服務(wù)的主要責(zé)任人。

第十八條項目經(jīng)理有義務(wù)按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及合同有關(guān)工程保修的要求進(jìn)行工程保修服務(wù)。第十九條公司經(jīng)營部和項目經(jīng)理必須定期對已竣工交付的工程進(jìn)行回訪,并建立檔案。

第二十條公司經(jīng)營部對回訪中業(yè)主反映的問題應(yīng)及時通知項目經(jīng)理進(jìn)行整改落實。

相關(guān)閱讀;。

iso9001質(zhì)量管理體系要求。

質(zhì)量管理體系工作報告篇十一

全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院,科兩級管理組織組成。

(1)教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強質(zhì)量意識,保證醫(yī)療安全,嚴(yán)防差錯事故。

(2)審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療,護(hù)理方面的規(guī)則制度,并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。

(3)掌握各科室診斷,治療,護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況,及時制定措施,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

(4)對重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定,對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。

(5)定期向全院通報重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。

(6)對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)行討論,提出建議,提高院長辦公會審議。

(1)醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo),對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

(2)定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。

(3)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。

(4)收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果、分析、確認(rèn)后,通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。

(5)每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,以便于績效掛鉤。

(6)定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。

科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分,科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者,科室質(zhì)量控制小組職責(zé)如下:

(1)各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。

(2)結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢,制定及修訂本科室疾病治療常規(guī),藥物使用規(guī)范并組織實施,責(zé)任落實到個人,與績效工資掛鉤。(3)定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強化質(zhì)量意識。(4)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議,反映問題,收集與本科相關(guān)問題,提出整改措施。

質(zhì)量管理體系工作報告篇十二

質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè),有的如魚得水,有的變成負(fù)擔(dān),越來越重。那么該如何管理質(zhì)量體系呢?今天本站小編整理了質(zhì)量管理體系的總結(jié),希望對你有幫助。

時光飛逝,歲月如梭,眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間,我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中,我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

作為工程質(zhì)量管理人員,我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程,是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工,通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此,在質(zhì)量控制上,就我個人一年多來的工作經(jīng)歷,工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面,以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

1、設(shè)計質(zhì)量,首先,要從源頭抓起,重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門,他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?,但因為他們的工作量比較大,不可能審查得很細(xì),因此作為施工管理部門,在開工前仍然要花費相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件,至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好,在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯,在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質(zhì)量,施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心,如何保證施工質(zhì)量管理,是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此,進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面,存在一些不足的情況,我們在周會上都會要求施工員參加,直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,對其灌輸工程質(zhì)量意識,使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識。此外,在每周的周會上,對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等,與分包商一起進(jìn)行分析,明確指出不足的地方,并限期糾正,從而促使分包商在管理方面不斷的完善,提高了質(zhì)量意識和核電意識。

此外,還要堅持“預(yù)防為主”的方針,加強施工質(zhì)量的事前、事中控制,把對施工完成后質(zhì)量的檢查,轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程、工序質(zhì)量的檢查,并重視施工質(zhì)量的事后控制,把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中,不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面,對施工的重要部位,均制定切實可行的、詳細(xì)的施工方案,尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題,要明確具體的處理方法;在人力、機械設(shè)備、施工方案的安排上,需提出明確要求,以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后,及時向具體實施人員進(jìn)行技術(shù)交底,明確要求及責(zé)任,并要對施工的準(zhǔn)備過程進(jìn)行檢查。

在事中控制方面,通過設(shè)置見證點,對現(xiàn)場的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時,經(jīng)常巡視現(xiàn)場,察看現(xiàn)場的施工情況,對不符合施工技術(shù)要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中,堅持旁站,注意觀察砼澆筑時間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問題,切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高,事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中,分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是,要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié),及進(jìn)反饋到有關(guān)部門,對后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn),從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

3、驗收質(zhì)量,在施工前,對施工過程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點,當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時承包商預(yù)先通知施工員。對于見證點,首先通過施工班組自檢,在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前,不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責(zé),工程質(zhì)量就可以保證。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔(dān)任,這樣就存在施工者本身,既是施工的具體執(zhí)行者,也是其施工結(jié)果的驗證者,缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性。因此,質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收過程中,要堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計文件、

合同。

中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗施工質(zhì)量的尺度,數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ),施工質(zhì)量是否符事要求,必須通過嚴(yán)格檢查,以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時,經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由,要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求,在這種情況下,每個質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對于設(shè)計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的,則必須通過正常的進(jìn)行變更或澄清,然后實施。

工作越久,越覺得自己知識、能力的匱乏,像對合同的理解運用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調(diào)等,感覺自己做得不是很好。不過幸運的是,經(jīng)過請教同事,明白了努力的方向;對于進(jìn)度控制,要盡早進(jìn)行,只要能保證設(shè)計文件不出問題,現(xiàn)場人員、機械設(shè)備、材料到位,安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工,進(jìn)度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng),一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的,注意學(xué)習(xí),另外要多思考,多嘗試,多咨詢,建立自己處理問題的方式方法。

按合同和程序工作只是對一個工程質(zhì)量管理人員最基本的要求,如何靈活運用合同和程序,合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù),才是對工作能力的真正考量。通過觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問題的方式,我的工作能力有了一定提高。我知道,只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累,不斷反省進(jìn)步,戒驕躁,踏實工作,提高自己處理問題的能力,才能盡快成長為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。

質(zhì)量處本著產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防為主,實施全流程質(zhì)量管控。

一、開展質(zhì)量管控措施如下:

1、產(chǎn)前策劃。

提前參與技術(shù)部門工藝策劃環(huán)節(jié),并根據(jù)技術(shù)部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性,梳理、識別生產(chǎn)過程關(guān)鍵控制點作為過程重點監(jiān)控點,為預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過程重點監(jiān)控準(zhǔn)備。

2、過程控制。

1)每月公司合同交付計劃下發(fā)后,按照典型異議、現(xiàn)場傾向性質(zhì)量問題和違規(guī),按用戶識別問題鋼種,當(dāng)班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。

2)關(guān)鍵過程控制點。

學(xué)習(xí)鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關(guān)鍵控制點”,通過對系統(tǒng)的全面分析和梳理,找到并識別質(zhì)量關(guān)鍵控制點,同時加以優(yōu)化和有效的管控,從而實現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運行。除常規(guī)過程關(guān)注點外,根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性,增加產(chǎn)線關(guān)鍵過程控制點。

3)年初集團(tuán)公司針對“防混鋼活動”,起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》,其中對混合概念做出了具體規(guī)定:一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。

4)產(chǎn)品的可追溯性管理。

在規(guī)范定置定位標(biāo)識管理上下功夫,對各生產(chǎn)廠在管理上嚴(yán)抓標(biāo)識錯誤等低級質(zhì)量問題的出現(xiàn),進(jìn)一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定,以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉(zhuǎn)到下工序的物料轉(zhuǎn)移管理。制定了《關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場標(biāo)識管理的推進(jìn)方案》,完善質(zhì)量定置定位標(biāo)識的管理,同時提升物料可追溯性,保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,確保公司各工序產(chǎn)品過程轉(zhuǎn)移的可控性,實現(xiàn)物料的可追溯性,最終實現(xiàn)公司內(nèi)基礎(chǔ)管理水平的提升。

3、出廠把關(guān)。

出廠控制在強化現(xiàn)場檢查和庫房抽查相結(jié)合的基礎(chǔ)上,對生產(chǎn)現(xiàn)場及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理,實行產(chǎn)品負(fù)責(zé)制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守,倡導(dǎo)生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”,真正將質(zhì)量的責(zé)任主體落到實處,快速解決、減少外部質(zhì)量問題。對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行追根溯源,將質(zhì)量責(zé)任落實到真正的責(zé)任主體。重點對當(dāng)前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問題,制定了重點控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊的“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查庫房小組”,明確了分廠各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。

二、管理創(chuàng)新:

1、質(zhì)量管控實時互動、建立“質(zhì)量管理微信平臺”

質(zhì)量處通過建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺,實現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞。

“自下而上”信息由基層班組傳遞,便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過程,班組出勤、安全情況。實現(xiàn)生產(chǎn)過程的可追溯性管理、異常質(zhì)量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動,提高生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的真實性,現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量問題予以快速解決,上工序信息第一時間傳遞到下工序,使下工序啟動有效措施進(jìn)行預(yù)防,從而減少不合格品的發(fā)生。

“自上而下”信息由處向下及時進(jìn)行傳遞,向員工弘揚質(zhì)量管控先進(jìn)典范及時傳達(dá)公司的文件精神,同時對重點品種保證預(yù)案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的傾向性質(zhì)量問題及改進(jìn)措施和違規(guī)情況及時發(fā)布到崗,便與崗位的現(xiàn)場監(jiān)督的及時性和有效性。

2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”

質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過程“一卡制”,全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程,每個內(nèi)部工序的相互簽字確認(rèn)驗收,可使生產(chǎn)組織順暢,保證物料轉(zhuǎn)移過程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動的“三對照”,為產(chǎn)品過程可追溯性管理進(jìn)一步搭建了平臺。

“一卡制”的流動,實現(xiàn)了公司各工序“三工序”轉(zhuǎn)移的有效性,尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn),責(zé)任分明,生產(chǎn)得以順暢進(jìn)行,保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運行。

3、人員管理和培訓(xùn)。

對質(zhì)量監(jiān)督檢查人員、站長、技術(shù)員和分廠現(xiàn)場生產(chǎn)班組長、作業(yè)長各層級人員進(jìn)行《北滿質(zhì)量獎懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后,對相關(guān)人員進(jìn)行閉卷考試評價的同時,在現(xiàn)場執(zhí)行操作上從職責(zé)出發(fā)進(jìn)行現(xiàn)場操作崗位技能評價,對整個現(xiàn)場培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有效評價。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試,使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關(guān)鍵過程控制點,強化過程監(jiān)督能力,“內(nèi)外兼修”,實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場過程標(biāo)準(zhǔn)化操作。

同時對原輔材料取樣人員不定期進(jìn)行崗位輪換,現(xiàn)已從各部門選取責(zé)任心比較強、敢于負(fù)責(zé)年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換,根據(jù)工作業(yè)績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進(jìn)行工作。通過不定期置換,極大程度推進(jìn)了人為取樣真實性、規(guī)范性,對取樣人員個人業(yè)務(wù)能力提升起到了極大的推動作用,提高了入場原輔材料的指標(biāo)的穩(wěn)定性。

4、質(zhì)量現(xiàn)金考核。

11月份質(zhì)量處重新修訂《關(guān)于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》,將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中,首次經(jīng)檢查員交檢不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,經(jīng)過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材,按批次都計入現(xiàn)金罰款。目的在于加強分廠清理人員“自檢”能力,降低批量交檢時漏檢的風(fēng)險,形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查,又制定了各成材廠“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查小組”明確各級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),承擔(dān)管理責(zé)任。

此規(guī)定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性,通過現(xiàn)金罰款極大的觸動了清理人員的思想,增強了清理員工質(zhì)量意識。各成材廠領(lǐng)導(dǎo)主動成立自檢小組,定期進(jìn)行檢查,極有力的加強了生產(chǎn)廠“自檢”責(zé)任心,強有力的配合質(zhì)量部門出廠把關(guān)。

5、強化原輔材料管控。

質(zhì)量處組織技術(shù)處、采購處制訂相關(guān)規(guī)定,進(jìn)行及時有效的二方審核,建立退出機制。從規(guī)范對供應(yīng)商的管理角度出發(fā),從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問題,通過二方審核、到貨質(zhì)量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應(yīng)商隊伍等方式,督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關(guān)工作,杜絕產(chǎn)品關(guān)鍵特性值不合格原輔料進(jìn)廠。重點關(guān)注原輔材料在生產(chǎn)過程中的使用效果,如貴重合金的回收率指標(biāo)、輔料的噸鋼消耗指標(biāo)及使用過程中的異?,F(xiàn)象。對使用過程中對影響質(zhì)量的原輔材料隨時進(jìn)行抽檢,對不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動降級、停用、質(zhì)量異議等流程。

質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè),有的如魚得水,有的變成負(fù)擔(dān),越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下,有則改之,無則加勉。

1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)。

部門職責(zé)、

崗位職責(zé)。

人員職責(zé)劃分不清,遇事互相推諉,車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)崗位職責(zé)和人員職責(zé),責(zé)權(quán)利統(tǒng)一,實施相關(guān)有效考核。

2.文件失控難識斷。

需要文件指導(dǎo)的場合沒有建立文件,文件要求不明確,文件缺乏可操作性,文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對需要建立所需的文件,提出明確要求,做到操作性強,工作有據(jù)可依。

3.目標(biāo)制定有點難。

未認(rèn)識到制定目標(biāo)的必要性,隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標(biāo),缺乏對目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實施真正的目標(biāo)管理,制定有用、可行、能起到激勵作用的目標(biāo),同時在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo),并對目標(biāo)進(jìn)行實際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)。

對各類記錄未作出要求,記錄不完整、不規(guī)范,甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求,規(guī)定記錄的方式和具體要求,利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況,積累有用的數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計和開發(fā)控制程序,按照要求進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認(rèn)等一系列工作,研發(fā)計劃及相關(guān)工作需變更時應(yīng)按程序進(jìn)行評審和確認(rèn)。

8.供方更換很隨便。

不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品,經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù),對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序,按照考核、評價和重新評價準(zhǔn)則加強對供方的管理,加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。

9.過程控制難改善。

缺乏對過程應(yīng)有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施,基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程,缺少過程記錄,出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應(yīng)建立完善的過程控制保證能力,必要時制定完整、完善的各類過程操作指導(dǎo)文件和各項措施,應(yīng)靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。

10.設(shè)備用壞才去管。

未建立全面的設(shè)備管理制度,不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員,設(shè)備資源不充分,不能滿足生產(chǎn)需要,不按要求正確使用設(shè)備,有時因設(shè)備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度,按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備,保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。

11.測量設(shè)備無校驗。

儀器儀表測量設(shè)備管理混亂,無臺賬、無年度校驗計劃,未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應(yīng)建立完善的測量設(shè)備管理制度,定期送檢儀器儀表,禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。

許多應(yīng)有的檢驗過程沒有建立,檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定,執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴(yán)格,隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴(yán)格執(zhí)行,制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,產(chǎn)品放行職責(zé)明確,有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。

13.顧客滿意。

口號。

以顧客為關(guān)注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下,并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望,處理顧客投訴走過場,進(jìn)行顧客滿意度測評只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對確保顧客滿意問題的重視,并有具體行動,真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作,在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面。

對于所遇到問題的原因分析僅限于表面,不愿追究更多和更深層次的原因,舉幾個簡單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長效改進(jìn)制度,形成堅持實施糾正措施和預(yù)防措施的機制,對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源,擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進(jìn)哪里見。

持續(xù)改進(jìn)只是空談,沒有改進(jìn)的具體要求和實施措施,也沒有考核、激勵和對作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程,制定改進(jìn)計劃并付諸有效實施。

16.證書到手任務(wù)完。

質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行,發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用,不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的。

工作計劃。

和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用,切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行,而不應(yīng)該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。

5.人員資格無人管。

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定,缺少對上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對崗位人員資格要求作出規(guī)定,并對上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。

6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面。

缺少應(yīng)有的培訓(xùn),更談不上有針對性的培訓(xùn),培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對性的培訓(xùn)計劃,并有效實施,對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以驗證培訓(xùn)的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯。

質(zhì)量管理體系工作報告篇十三

二o一二年。

第一章總則。

第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及相關(guān)法令、法規(guī),保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽,特制定本制度。

第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針,工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟(jì)工作的首位,以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展。

第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制,堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則,落實質(zhì)量終身制。

第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。

第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準(zhǔn),各分公司、辦事處、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細(xì)則。

第二章公司各部門的質(zhì)量責(zé)任制。

第一條、公司總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任:

1、公司總經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者,對整個企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

2、貫徹執(zhí)行國家和各級政府制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項法規(guī)。

3、合理設(shè)臵管理機構(gòu),健全各級全面質(zhì)量管理保證體系。

4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級責(zé)任制。

6、加強企業(yè)質(zhì)量管理,強化質(zhì)量意識,重視和支持質(zhì)量否決權(quán)。

7、領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理和教育培訓(xùn)工作。完善持續(xù)改進(jìn)措施。

8、掌握質(zhì)量動態(tài),協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關(guān)系。

第二條、公司副總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任。

1、認(rèn)真貫徹“百年大計,質(zhì)量第一”的方針,始終把質(zhì)量放在管理工作的首位。

2、執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計劃并具體組織實施。

4、負(fù)責(zé)落實制訂公司質(zhì)量責(zé)任制,公司質(zhì)量管理制度,并組織實施。協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門的工作關(guān)系,確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

5、領(lǐng)導(dǎo)和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。

6、加強質(zhì)量管理,強化質(zhì)量意識,支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。

7、掌握工程質(zhì)量動態(tài),領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控,確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

8、對工程質(zhì)量實行內(nèi)控,協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎罰權(quán)。

第三條、總工程師的質(zhì)量責(zé)任。

1、制定和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并對企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)公司范圍施工組織設(shè)計、專項方案的審批。

3、組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計劃,并針對目標(biāo)加以落實,制訂具體技術(shù)措施。

4、組織各項目廣泛開展qc小組活動,通過職能機構(gòu)使這項活動經(jīng)?;?/p>

5、制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定,并組織實施。

6、負(fù)責(zé)組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查處理。

6、加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。

第四條、質(zhì)量處的質(zhì)量責(zé)任。

1、質(zhì)量處是公司質(zhì)量管理的監(jiān)督檢查部門。

2、認(rèn)真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、負(fù)責(zé)對公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,有權(quán)制止不按驗收規(guī)范、設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范施工,有權(quán)按規(guī)定對基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎罰意見。

4、參加質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制的編制和質(zhì)量問題監(jiān)督整改、驗收。

5、經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場,掌握和了解工程質(zhì)量的動態(tài),并幫助施工現(xiàn)場解決工程質(zhì)量中存在的問題。

6、協(xié)助項目部開展“三檢”工作。

7、及時向公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報全公司工程質(zhì)量情況。

8、負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。

9、參加工程的分部(子分部)工程驗收和竣工驗收。

10、正確做好公司內(nèi)控評定,負(fù)責(zé)竣工項目的售后服務(wù)工作。

11、協(xié)助公司有關(guān)部門開展qc小組活動。

12、對本公司施工工程中使用的監(jiān)視和測量裝臵進(jìn)行檢查。

第五條、施工技術(shù)處的質(zhì)量責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項目部認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。

3、負(fù)責(zé)開工報告的審批,督促抓好施工組織設(shè)計的實施、創(chuàng)優(yōu)計劃的實施、施工技術(shù)交底和過程控制。

4、監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行情況,做好施工前準(zhǔn)備。

5、參加直屬項目部工程中間結(jié)構(gòu)驗收及竣工驗收。

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項目部存在的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施,并予以落實整改。

7、協(xié)助公司開展qc小組活動。

8、管理職工學(xué)校開展運行,組織職工全員質(zhì)量工作培訓(xùn)教育。

9、參加與支持圖紙會審和技術(shù)交底,參加質(zhì)量事故的處理。

第六條、總工程師辦公室的質(zhì)量責(zé)任。

1、總工程師辦公室是質(zhì)量管理的重要部門。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項目部及施工現(xiàn)場認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。

3、組織參加圖紙會審,編制施工組織設(shè)計及施工方案。

4、做好技術(shù)交底和技術(shù)措施工作。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理上的應(yīng)用與培訓(xùn)。

6、對重大質(zhì)量事故提出處理方案和技術(shù)性補救措施。

7、負(fù)責(zé)公司qc小組活動。

8、抓好新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用。

9、行使公司全面質(zhì)量管理部門的職責(zé)、建立公司的質(zhì)量體系并使之有效地運行。

10、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系第三方認(rèn)證的組織工作,確保公司通過質(zhì)量體系的復(fù)審和換證工作。

11、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的宣傳和培訓(xùn),使公司全體人員了解和貫徹公司質(zhì)量體系和各項管理標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)tqm工作落實。

12、負(fù)責(zé)策劃、組織和實施公司管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核,對體系中存在的缺陷進(jìn)行糾正和預(yù)防,并確保實施到位。

13、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的控制和管理,使質(zhì)量記錄符合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化要求。

14、編制公司質(zhì)量計劃和公司長期質(zhì)量管理計劃。

第七條、公司辦公室的質(zhì)量責(zé)任。

1、公司辦公室是提供人力資源,保障職工生活,解決后顧之憂的部門。

2、合理安排各職能人員,搞好部門協(xié)調(diào)工作。

3、貫徹按勞分配的原則,促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

4、合理安排作息時間,豐富文化生活。

5、提供后勤服務(wù)。

6、對職工進(jìn)行思想教育,提高覺悟。

7、組織職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),技術(shù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)職工持證上崗及換證工作。

8、負(fù)責(zé)機關(guān)管理人員的培訓(xùn),職稱評定工作。

9、編制培訓(xùn)教育計劃。

第八條、財務(wù)處的質(zhì)量責(zé)任。

1、財務(wù)處是提供資金的重要部門。

2、建立、完善公司財務(wù)管理制度,負(fù)責(zé)公司財務(wù)收支活動管理工作。

3、負(fù)責(zé)工程項目成本核算工作,做好經(jīng)濟(jì)分析。

4、負(fù)責(zé)公司對外、對內(nèi)資金的結(jié)算工作,加快資金周轉(zhuǎn)。

5、負(fù)責(zé)公司員工工資,福利補貼的發(fā)放工作。

第九條、安全處質(zhì)量責(zé)任。

2、安全施工專項方案實施應(yīng)保證工程的施工質(zhì)量,以質(zhì)量求安全。

3、根據(jù)工程的工程質(zhì)量計劃,正確把握質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作關(guān)系,合理組織安全生產(chǎn)。

第十條、分公司經(jīng)理、辦事處主任的質(zhì)量責(zé)任。

1、分公司經(jīng)理、辦事處主任是企業(yè)基層質(zhì)量管理的全面組織者。對管轄范圍內(nèi)工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

2、貫徹上級精神,執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制,積極開展質(zhì)量活動。

3、制定分公司、辦事處的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃。因地制宜制訂分公司、辦事處的質(zhì)量管理各項制度、責(zé)任制。

4、健全質(zhì)量管理機構(gòu),按要求落實設(shè)崗。

5、正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。確保工程質(zhì)量合格率100%,創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)達(dá)到計劃要求。

6、組織質(zhì)量大檢查,堅持質(zhì)量一票否決制,嚴(yán)格實施質(zhì)量獎罰。

7、積極推行qc小組活動,推廣新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用。

第一條、公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評,分公司、辦事處對所屬施工項目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎罰制度,對照質(zhì)量獎罰制度嚴(yán)格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。

第二條、施工項目必須配齊檢測工具,并建立臺帳,施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實測實量,嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗收。

第三條、做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)變更聯(lián)系工作,做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收,做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中,地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。

第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后15天內(nèi)由項目部會同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),由項目負(fù)責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施,經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。各分公司(辦事處)創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),加強對質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)質(zhì)量人員的威信,真正做到有責(zé)、有權(quán)。

第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策,傳達(dá)、貫徹上級主管部門的有關(guān)文件精神,學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝,邀請有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。

第六條、各級質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié),做好控制和協(xié)調(diào)工作,將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。

第七條、公司要嚴(yán)格項目開工審批制度。工程合同簽訂后,項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份,送公司工程管理部門審查并簽署意見,再送相關(guān)部門審批,符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的,以違章施工論處。單位工程開工前要進(jìn)行技術(shù)交底,做好圖紙會審工作,編制好施工組織設(shè)計方案,明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。

第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”,對檢測結(jié)果及時作出記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析,持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。

第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工,接受社會監(jiān)督,施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)臵計量器具,并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認(rèn)可后,方可使用。

第十條、單位工程各分項工程施工前,必須進(jìn)行書面技術(shù)交底,技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性,對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目,技術(shù)交底中要詳細(xì)說明,施工時要先做樣板,驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術(shù)交底,并應(yīng)督促分包單位對施工人員進(jìn)行分項和分部的施工交底。

第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程(產(chǎn)品)低劣的班組和有關(guān)人員,質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施,對嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。

第十二條、建立質(zhì)量例會制度,把工程質(zhì)量問題進(jìn)行交流,群策群力,搞好工程施工質(zhì)量。

第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé),送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗,遵守真實、有效的原則,不弄虛作假,試驗結(jié)果要及時報告項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。

第十四條、做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后,施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施,制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實施方案,并組織實施,有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。

第十五條、單位工程竣工驗收前應(yīng)提前15天上報公司質(zhì)量部門,進(jìn)行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢,對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病,項目部必須及時進(jìn)行整改,并進(jìn)行復(fù)驗。

第十六條、積極開展tqc活動,抓好全員質(zhì)量意識教育,嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)集團(tuán)質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo),做好質(zhì)量預(yù)控。

第四章技術(shù)交底。

第一條、施工組織設(shè)計審批后,項目經(jīng)理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計交底會議,由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進(jìn)度、施工平面布臵、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。

第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細(xì)致、全面地進(jìn)行,同時以書面形式交底,要求字跡清楚、內(nèi)容完整,并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底,并要有交底人、被交底人,單位工程負(fù)責(zé)人簽字。

第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書,每個工種,每道工序應(yīng)進(jìn)行各級技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后,應(yīng)組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論,保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。

第四條、未經(jīng)技術(shù)交底的分部分項工程不得任意施工。

第五章隱蔽工程的檢查驗收。

第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上,由項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員組織檢查驗收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計文件要求;原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。對不符合規(guī)范要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和設(shè)計文件要求的,由施工班組限期整改,并通過復(fù)檢。

第二條、在項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上,通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查,對不合格項由施工班組限期整改,并通過復(fù)檢。

第三條、按有關(guān)規(guī)定政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)必須到場驗收的部位,由監(jiān)理公司通知和安排驗收,驗收合格后由監(jiān)理公司開具有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行后續(xù)施工,同時填寫隱蔽工程驗收記錄。

第四條、隱蔽工程驗收記錄由施工員(技術(shù)員)填寫,參加驗收的責(zé)任人員簽字(設(shè)計、監(jiān)理、業(yè)主、施工),并加蓋公章,重要分部或特殊部位的驗收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章,并由資料員存入工程技術(shù)檔案。

第六章技術(shù)資料。

第一條、各項技術(shù)資料應(yīng)按國家《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》(gb/t50326-2001)、《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》(gb/t50328-2001)要求整理,省內(nèi)項目部必須使用浙江省工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質(zhì)量驗收檢查用表。其它省市使用的施工質(zhì)量驗收檢查用表應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定。

第二條、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時、全面、真實、準(zhǔn)確、有效。項目材料員應(yīng)及時提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項目資料員應(yīng)及時收集、整理、匯總有關(guān)資料。

第三條、單位工程竣工后,技術(shù)資料應(yīng)符合相應(yīng)要求后才能交付驗收,每一檢驗批驗收時,須提供質(zhì)保書、試驗報告單、自檢記錄、技術(shù)復(fù)核記錄給質(zhì)量員,并在自檢人員簽字的基礎(chǔ)上才能驗收。整理的資料(包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘?shù)龋?yīng)符合歸檔要求。

第四條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量處審查存檔,分公司、辦事處負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助項目部做好技術(shù)資料檢查歸檔,合格后上交公司質(zhì)量處,未設(shè)分公司、辦事處的項目,由項目部直接上交公司質(zhì)量處審查。

第五條、上交公司的資料需原件,必須裝訂成冊,建立總分目錄,厚度控制在40mm以內(nèi),并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側(cè)裝訂,裝訂時必須剔除金屬物。

第六條、所有竣工圖應(yīng)加蓋竣工圖章,不同幅面的工程圖紙應(yīng)按《技術(shù)制度復(fù)制圖的折疊方法》gb/10609.3—89統(tǒng)一折疊成a4幅面圖標(biāo)欄露在外面。

第七條、總包單位應(yīng)及時檢查、收集、匯總各分包單位工程技術(shù)資料,總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔。

第七章材料管理。

第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內(nèi)采購,當(dāng)生產(chǎn)急需時,應(yīng)經(jīng)項目經(jīng)理或工程技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、簽字允許后方可在名錄外采購。

第二條、項目部對工程材料、設(shè)備等物資的送貨單位進(jìn)行核對,確認(rèn)物品規(guī)格、數(shù)量、驗收證件,檢查外觀質(zhì)量,填寫并保存進(jìn)貨驗收記錄。

第三條、對需要復(fù)試的材料(如鋼筋、水泥等)按照有關(guān)規(guī)定取樣送法定檢測單位進(jìn)行試驗,樣品試件應(yīng)符合國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)定,未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物資設(shè)備按照《不合格/不符合控制程序》進(jìn)行處理。

第四條、入庫材料應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人和倉庫保管員負(fù)責(zé)入庫驗收。驗收內(nèi)容為材料的類別、型號、規(guī)格、數(shù)量以及采購物質(zhì)的合格證明等。

第五條、現(xiàn)場堆放材料應(yīng)符合規(guī)定要求,做到堆放整齊,保護(hù)良好,并做好產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗狀態(tài)標(biāo)識。

第六條、易燃易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管登記領(lǐng)用。

第八章回訪和質(zhì)量保修。

第一條、各分公司、辦事處組織對本單位上竣工的單位工程進(jìn)行回訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進(jìn),并做好記錄,上報公司質(zhì)量處存檔。顧客的意見、投訴的處理應(yīng)作好記錄。

第二條、屬于保修范圍的,項目承包人在接到保修通知之日起7天內(nèi)必須派人處理。對顧客的投訴,在接到投訴后三天內(nèi)必須進(jìn)行回訪和服務(wù),上門實地察看,并落實必要的人、財、物。

第三條、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告,采取安全防范措施,由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案,承包人實施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組織驗收,保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

第四條、凡屬保修期外的工程維修,應(yīng)根據(jù)實際情況與顧客商洽,落實維修經(jīng)費后,由分公司、辦事處派專人進(jìn)行修理。

第九章事故調(diào)查和處理。

第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故,必須及時如實上報,不得隱瞞,并報質(zhì)監(jiān)站及有關(guān)部門及時處理解決。

第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故,由公司組織人員查明原因,分清責(zé)任,填寫《工程質(zhì)量事故報告表》一式二份,公司、項目部各留存一份。

第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的,公司應(yīng)立即向建設(shè)集團(tuán)匯報,并填寫《重大質(zhì)量事故報告表》一式三份。事故發(fā)生后,公司要及時組織有關(guān)人員查明原因,分清責(zé)任,提出處理意見,相關(guān)部門要協(xié)助工程部門開展工作,并報有關(guān)部門備案。

第十章創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及獎懲。

第一條、優(yōu)質(zhì)工程獎勵。

1、工程質(zhì)量獲得國家“魯班獎”,獎勵100萬元。

2、工程質(zhì)量獲得省(直轄市)級優(yōu)質(zhì)工程獎(如浙江省錢江杯),獎勵15元/平方米(建筑面積),最高獎勵不超過40萬元。

3、工程質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)工程獎(如金華雙龍杯,杭州西湖杯),獎勵8元/平方米(建筑面積),最高不超過15萬元。

4、工程質(zhì)量獲得縣(縣級市)級優(yōu)質(zhì)工程獎,獎勵3元/平方米(建筑面積),最高獎勵不超過5萬元。

5、工程主體質(zhì)量獲得?。ㄖ陛犑校┘墐?yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎,獎勵10元/平方米(建筑面積),最高獎勵不超過20萬元。

6、工程主體質(zhì)量獲得地市級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎,獎勵5元/平方米(建筑面積),最高不超過12萬元。

7、同一只工程的質(zhì)量按最高獎計算,同一類別不重復(fù)累計;主體結(jié)構(gòu)工程優(yōu)質(zhì)與竣工工程質(zhì)量獎可重復(fù)計算。

8、工程質(zhì)量受上述規(guī)定以外的特殊獎,視具體情況參照獎勵。

9、參與受獎工程分項施工的應(yīng)在文件中有明確參建單位,參與施工的獎勵為上述獎勵的1/5計。

10、受獎工程均以頒獎主管部門的文件為準(zhǔn)。

11、獲得裝飾優(yōu)質(zhì)工程獎勵,按規(guī)模大小,受獎級別參照獎勵。

第二條、省市大檢查通報的獎罰。

1、在?。ㄖ陛犑校┘壻|(zhì)量大檢查中通報表揚(有企業(yè)冠名)的工地,獎勵5000元。

2、在地區(qū)(地級市)級質(zhì)量大檢查中通報表揚(有企業(yè)冠名)的工地,獎勵2000元。

3、在?。ㄖ陛犑校┘壻|(zhì)量大檢查中通報批評的工地,罰款4萬元。

4、在地區(qū)(地級市)級質(zhì)量大檢查中通報批評的工地,罰款2萬元。

5、上述同一通報中,質(zhì)量與安全雙重表揚的,獎勵按一項計;質(zhì)量與安全雙重批評的按條文重復(fù)罰款計。

第三條、新聞暴光的罰款。

1、受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。

2、受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。

第四條、技術(shù)資料和保修管理。

1、工程竣工驗收備案后,一套技術(shù)原件應(yīng)在一個月內(nèi)上交公司存檔,如未上交,按每平方米4元計算押金,年終結(jié)算時給予預(yù)扣,一年結(jié)算一次。

2、每年上交資料截止時間為次年一月十日。

3、由于項目部原因,若資料不能上交公司存檔,押金作罰款處理。項目部不予經(jīng)濟(jì)決算。

4、竣工工程必須按照公司質(zhì)量保修制度進(jìn)行保修,如項目負(fù)責(zé)人未按規(guī)定要求進(jìn)行回訪保修,資料押金、保修金不予返還,項目部不予經(jīng)濟(jì)決算。

第五條、工程質(zhì)量獎勵基金的獎罰。

1、根據(jù)公司責(zé)任承包書或合同,質(zhì)量獎勵基金按照工程總造價的0.5%提取,獎罰按決算總造價計算。

2、內(nèi)控評定按觀感70%,平時檢查30%考慮匯總,按項目的得分分檔返回或罰款。

3、本獎罰單獨實施,不包括大檢查獎罰和平時罰款。

1、項目部無項目部的質(zhì)量管理制度,罰款1000元。(必須包含圖紙會審、設(shè)計修改、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計編制和審批、工序交接、質(zhì)量檢查評定、質(zhì)量獎罰、質(zhì)量例會、工程實體檢驗檢測、總包對分包質(zhì)量管理、工程質(zhì)量問題處理等制度)。

2、項目部無詳細(xì)的質(zhì)量計劃,罰款200元。

3、項目部質(zhì)量員、資料員無證上崗,各罰款500元。

4、項目部與分包無質(zhì)量責(zé)任書,罰款500元。

5、施工用的測量計量工具未按規(guī)定進(jìn)行強制性檢定的,每一件(項)罰款100元;施工現(xiàn)場缺測量計量工具,每一件(項)罰款200元。

第七條、施工質(zhì)量問題處罰。

1、鋼筋表面嚴(yán)重生銹,有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設(shè)計要求,每一個(處)罰款300元。

2、混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄,罰款100元。混凝土施工縫不符合規(guī)范或設(shè)計要求留臵,每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護(hù)的每組罰款100元?;炷猎噳K有多余或空白,每組罰款200元。

3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設(shè)件處滲漏,每處罰款100元。

4、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的,每處罰款100元。

5、砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設(shè)計配合比,每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元;如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn),每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。

6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組,其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求,罰款500元處理。

7、砌體留直槎不按規(guī)定留拉結(jié)筋,或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求,每處罰款50元。

8、砌筑時發(fā)現(xiàn)干磚上墻,罰款500元。

9、承重墻體使用斷裂小砌快,每處罰款100元;小砌快未底面朝上反砌于墻上的,每處罰款100元;施工時所用的小砌快產(chǎn)品齡期未到28天的,罰款100元。

10、構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎,每處罰款50元。

11、磚墻上留臵洞口寬度超過30cm未設(shè)過梁板或過梁擱臵長度小于120mm,每處罰款50元。

12、陽臺磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規(guī)定采取可靠的連接措施,每處罰款50元。

13、除門洞口外,對廁所四周隔墻下口未按規(guī)定做砼翻口且高度小于120mm的,每處罰款100元。

14、地坪嚴(yán)重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2,每處罰款50元。

15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm,每處罰款30元。

16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的,每樘罰款50元。

17、鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水,每處罰款50元。

18、管道后墻面未粉刷或嚴(yán)重不平,每發(fā)現(xiàn)一處(間)罰款50元。

19、外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2,每處罰款50元。20、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間,滲漏不論范圍大小,每處罰款200元。

21、墻體表面留臵水平溝槽或橫向開槽不符合規(guī)范規(guī)定的,每處罰款100元。墻身開槽沒有用機械切割,每處罰款200元。

22、欄桿凡陽臺、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護(hù)欄桿,每處罰款500元;防護(hù)欄桿高度小于1.05米,每處罰款200元;防護(hù)欄桿離地面或屋面0.10米高度內(nèi)留空的,每處罰款100元。

23、窗臺高度低于0.80米未做防護(hù)措施的,每處罰款100元。樓梯梯段凈寬小于1.10米的,每跑罰款100元;樓梯平臺扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的,每處罰款100元;樓梯平臺上部及下部過道處凈高小于2.00米的,每處罰款200元;梯段凈高小于2.20米的,每跑罰款100元。

24、明裝大、小便污水管滴漏水,每處罰款100元,地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。

25、埋地管道未做護(hù)理處理,每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理,每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽,每處罰款100元。墻身每處罰款200元。

26、管架和風(fēng)管支架制作時,下料、鉆孔有電焊氣割,槽鋼支架、門型支架制作時沒有采用45°拼縫焊接,每處罰款50元。

27、支架安裝前沒有按規(guī)范要求進(jìn)行除銹刷漆的,每個(條)罰款50元。

28、排水管道的坡度必須符合設(shè)計要求,出現(xiàn)無坡或倒坡,每處罰款100元。

29、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設(shè)臵套管,每個(處)罰款50元。30、衛(wèi)生器具和地漏水封高度小于50㎜,每個罰款50元。

31、管道穿過結(jié)構(gòu)伸縮縫,抗震縫及沉降縫敷設(shè)時,沒有按規(guī)范要求采用柔性連接,每處罰款200元。

32、嚴(yán)禁對鍍鋅鋼管進(jìn)行焊接,每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。

33、水泵安裝時進(jìn)出口的變經(jīng)管沒有使用偏心大小頭,每個罰款100元。

34、金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對口熔焊連接,鍍鋅和厚度小于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接,每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。

35、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨穿于金屬導(dǎo)管內(nèi),每發(fā)現(xiàn)一處罰款500元。

36、當(dāng)燈具距地面高度小于2.4㎜時,燈具的可接近裸露導(dǎo)體必須接地(pe)或接另(pen)可靠,并應(yīng)有專用接地螺栓具有標(biāo)識,每缺一盞罰款100元。

37、扦座接線不符合規(guī)范規(guī)定連接,每只罰款50元。

38、金屬電纜橋架的接地(pe)或接零(pen)不符合規(guī)范要求,每處罰款50元。

39、配電箱、盒、橋架安裝不使用機械開孔,每個(處)罰款100元。40、防排煙系統(tǒng)柔性短管的制作材料必須使用不燃材料,否則每處罰款200元。

41、資料中的各責(zé)任人簽名不符合規(guī)定要求的罰100元。

42、地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗收未經(jīng)監(jiān)理、建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工單位的技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人參加并蓋章的罰100元。

43、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,未按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測的罰款200元。

44、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師(建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人)檢查認(rèn)可的項目,如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。

45、試塊的取樣留設(shè)未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。試塊的強度評定不合格的罰200元。試塊的強度出現(xiàn)3次(含)以上的不符合要求的每次罰200元。

46、鋼筋原材料的質(zhì)保單不符合要求的每項罰50元;抽樣復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。

47、焊接接頭復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。

48、水泥的質(zhì)保書收集及復(fù)試報告未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。

49、結(jié)構(gòu)承重的砌體材料未經(jīng)規(guī)定復(fù)試而使用的每次罰200元。50、防水材料未按規(guī)定復(fù)試的每種罰200元。

51、裝飾工程(如幕墻工程)關(guān)于安全使用功能的復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。用于室內(nèi)的石材未做放射性試驗,用于室內(nèi)吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗,用于幕墻石材未做彎曲強度試驗,鋁塑復(fù)合板未做剝離強度試驗及幕墻各種材料的相容性試驗的各罰200元。

52、原材料、試件等造成先使用后復(fù)試既成事實的每項罰100元。

53、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求,罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的,罰款200元。

54、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規(guī)定應(yīng)具有產(chǎn)品合格證書和計量檢定證書。如無每項罰款200元。

55、各種承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做水壓測驗,非承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做灌水測驗,每缺一項罰款200元。

56、通風(fēng)管道無漏光檢測,每缺一項罰款100元。

57、給水管道竣工后,沒有對管道進(jìn)行沖洗和消毒,每項罰款100元。

第十一章附則。

第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時,以上級規(guī)定為準(zhǔn)。

第二條、本《制度》經(jīng)公司、分公司、辦事處辦公會議通過,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,自頒布之日起實施。

第三條、本《制度》由公司負(fù)責(zé)解釋。

質(zhì)量管理體系工作報告篇十四

1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量,維護(hù)本公司良好信譽,根據(jù)本公司章程規(guī)定,制定本辦法。

2、本公司職員必須提高認(rèn)識,增強質(zhì)量意識,牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務(wù)工作的全過程,以質(zhì)量求信譽,以信譽求發(fā)展。對委托方高度負(fù)責(zé),咨詢業(yè)務(wù)項目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項目進(jìn)行工作,在工作中必須堅持實事求是、獨立、客觀、公正的原則,依法執(zhí)業(yè);出具的咨詢成果文件,要做到事實清楚,數(shù)據(jù)正確,依據(jù)充分、有效,符合法規(guī),能經(jīng)得起時間和法律的檢驗。

3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實行三級負(fù)責(zé)制。

3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制:

3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求,遵守有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則,對所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。

3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù),計算方法,計算公式,計算程序,做到內(nèi)容完整,計算準(zhǔn)確,結(jié)果真實可靠。

3.1.3、對各項工作進(jìn)行認(rèn)真自校,做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后,按校審意見修改。

3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求,內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。

3.2、專業(yè)造價負(fù)責(zé)制。

3.2.1、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工。

作。

3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實施方案,核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確。

3.2.3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實施進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決存在的問題。

3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件,并進(jìn)行初審。編寫本專業(yè)咨詢說明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定,負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。

3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審:

3.3.1、審核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定,能否滿足使用要求。綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄。

3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán),對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體把關(guān),對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.3.3、對不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件,有權(quán)退回,并要求修正,完善后復(fù)審。對涉及重大疑難問題的咨詢業(yè)務(wù),要及時請示所長,要求有關(guān)專家組成業(yè)務(wù)組審核討論,出具正確咨詢成果文件。

4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字;專業(yè)造價工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。

5、本公司出具的咨詢成果文件,由總審簽發(fā)后,綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印,并蓋本公司公章和注冊執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯處需改正時,須報經(jīng)總審?fù)狻?/p>

6、加強對業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長、所長、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工,以至對本公司聲譽和經(jīng)濟(jì)上造成損失的人員,按本公司有關(guān)獎懲辦法進(jìn)行處理。由于工程造價咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性,又擁有其自身的行業(yè)特性,因而工程造價咨詢公司在經(jīng)營過程中,必須遵循其行業(yè)特點,客觀地建立和持續(xù)改進(jìn)符合實際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營特點如下:首先,工程造價咨詢服務(wù)是以建設(shè)項目為主體,由于建設(shè)項目是一項任務(wù),因而工程造價咨詢服務(wù)實際上是完成客戶委托的任務(wù),其任務(wù)的彈性很大,可以是全過程咨詢,也可以單就某一項工作進(jìn)行咨詢;并且每項咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨的任務(wù),只有類似性,無重復(fù)性,不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn),這是由建設(shè)項目本身的唯一性所決定;其次,咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心,任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗的集成與創(chuàng)新,也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素;第三,造價咨詢?nèi)蝿?wù)具有較強的時效性和預(yù)測性,一方面,必須按照設(shè)定的時限出具咨詢成果,另一方面,成果出具后還需接受客戶當(dāng)時和以后的驗收評價;第四,咨詢?nèi)蝿?wù)的工作程序,有的可以固定操作程序,有的不固定操作程序,允許有一定彈性;第五,咨詢工作是直接面對客戶,因而與客戶全過程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢質(zhì)量的重要手段。

對于工程造價咨詢服務(wù),為保證質(zhì)量管理體系高效運行,應(yīng)注意以下幾點:

1、強化人力資源培訓(xùn)。

由于工程造價咨詢服務(wù)是屬于智力型服務(wù),優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路,有效運用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來指導(dǎo)咨詢?nèi)蝿?wù);培訓(xùn)專業(yè)、計算機、外語的復(fù)合型人才,并使每個員工都具備所需的專業(yè)技術(shù)崗位資格證書,以適應(yīng)國內(nèi)項目和外資項目工程造價咨詢服務(wù)的需要,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

2、及時掌握國家和地區(qū)的政策法規(guī)。

工程造價咨詢服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān),而且涉及到國家和地方的政策法規(guī),具有較強的政策性。因此,要提供高質(zhì)量的造價咨詢服務(wù),就必須及時了解并掌握國家和地方的政策法規(guī),并使之在工程造價文件中得到正確反映。同時,還應(yīng)向客戶對國家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

3、搞好售后服務(wù)。

工程造價咨詢服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說,客戶均需要一定的售后服務(wù),以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問題。符合要求的售后服務(wù),將會使客戶獲得最終的滿意感,而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢服務(wù)的一部分。

企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn),確保其持續(xù)的有效性,對質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息,進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用,并采用內(nèi)部審核、管理評審、自我評價數(shù)據(jù)分析等方法,尋求改進(jìn)的領(lǐng)域,確定并實現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。

本公司始終堅持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強質(zhì)量管理,并不斷探索和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系,在咨詢評估、信息、資料、檔案、人事、財務(wù)、政務(wù)等方面,建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度;而且在承接建設(shè)項目,進(jìn)行造價咨詢的過程中更是嚴(yán)格實行三級復(fù)核制,形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制,確保了咨詢成果的質(zhì)量。

師直接對項目實施過程中發(fā)生的具體事項負(fù)責(zé)。通過制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價三級復(fù)核、造價控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施,確保本項目全過程造價控制及財務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實施。在全過程造價控制中為保證造價咨詢工作的質(zhì)量,確保我公司所提供資料的準(zhǔn)確性,我公司嚴(yán)格按照所制定的三級復(fù)核制度進(jìn)行質(zhì)量控制,以保證造價審核的準(zhǔn)確性、費用支出的合理性、合法性。

質(zhì)量管理體系工作報告篇十五

質(zhì)量檢測評定保證項目合格率100%,達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。

建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長,項目經(jīng)理的項目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,項目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員,各施工員、各班組長均為質(zhì)檢成員。

一、組織措施。

1、執(zhí)行iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系,按照iso9002質(zhì)量體系要求,建立健全的質(zhì)量管理機構(gòu),進(jìn)行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度,編排質(zhì)量控制計劃。制定質(zhì)量控制程序,進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度,嚴(yán)格現(xiàn)場質(zhì)量檢查工作,并認(rèn)真填好檢查記錄,同時密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查,共同抓好質(zhì)量管理工作。

2、建立健全的質(zhì)量責(zé)任崗位負(fù)責(zé)制,加強全員質(zhì)量意識教育,職工進(jìn)入工地必須先進(jìn)行質(zhì)量教育,明確搞好質(zhì)量的要求和方法,適時組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等,提高全員質(zhì)量意識。

二、技術(shù)措施。

1、堅持圖紙會審制度,項目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后,及時組織有關(guān)技術(shù)人員仔細(xì)閱讀,然后會同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會審,并作好書面會審紀(jì)要,堅持編制和審批項目施工組織涉及或施工方案制度。

2、堅持技術(shù)交底制度,各工序開工前,由質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施,提出質(zhì)量控制要求。堅持質(zhì)量評定總結(jié)制度,定期對本工程施工質(zhì)量進(jìn)行評定和總結(jié),對工程質(zhì)量評定合格的項目進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)并及時推廣,對質(zhì)量未能評為合格的項目進(jìn)行分析和改進(jìn),找出原因,并具體指導(dǎo)施工,確保工程質(zhì)量在評定與總結(jié)中提高。

三、質(zhì)量控制措施。

1、為確保工程質(zhì)量,所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國家有關(guān)規(guī)定要求,具有材質(zhì)證明或試驗證明材料,并于材料使用前報監(jiān)理工程師同意并備案。

2、本工程的現(xiàn)場設(shè)置試驗室,對工程所用砂、卵石、砂、

質(zhì)量管理體系工作報告篇十六

全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)由醫(yī)院醫(yī)療管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組的院,科兩級管理組織組成。

(一)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會由院領(lǐng)導(dǎo)、各科負(fù)責(zé)人組成,院長任組長,院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人者。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室(副主任辦公室)作為常設(shè)的辦事機構(gòu)。其職責(zé)如下:

(1)教育各級醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為患者服務(wù)的思想,改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,增強質(zhì)量意識,保證醫(yī)療安全,嚴(yán)防差錯事故。

(2)審核醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療,護(hù)理方面的規(guī)則制度,并制度各項質(zhì)量評審要求和獎罰制度。

(3)掌握各科室診斷,治療,護(hù)理等醫(yī)療質(zhì)量情況,及時制定措施,不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

(4)對重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量問題進(jìn)行鑒定,對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量中存在的問題提出整改要求。

(5)定期向全院通報重大醫(yī)療,護(hù)理質(zhì)量情況和處理決定。(6)對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的修訂進(jìn)行討論,提出建議,提高院長辦公會審議。

(1)醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)。

導(dǎo),對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

(2)定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。

(3)抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報。

(4)收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終末醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果、分析、確認(rèn)后,通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。

(5)每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,以便于績效掛鉤。

(6)定期把不良醫(yī)療文件在院內(nèi)通報。

科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的主要組成部分,科主任室科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任者,科室質(zhì)量控制小組職責(zé)如下:

(1)各科室質(zhì)量控制小組由科主任或者副主任、護(hù)士長和其他相關(guān)人員3—4人組成。

(2)結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢,制定及修訂本科室疾病治療常規(guī),藥物使用規(guī)范并組織實施,責(zé)任落實到個人,與績效工資掛鉤。

(3)定期組織各級人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī),強化質(zhì)量意識。(4)參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議,反映問題,收集與本科相關(guān)問題,提出整改措施。

南浦街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

組長:潘海濤。

副組長:付桂俠、黃慶艷成員:賈紅梅劉玲。

張玉霞杜鳳芹翟艷杰馬文奇。

林范景馬寧。

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