商場工作計(jì)劃安全（優(yōu)秀12篇）

通過計(jì)劃，我們可以提前預(yù)知和解決可能出現(xiàn)的問題，降低風(fēng)險(xiǎn)。那么，如何制定一個(gè)好的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確自己的目標(biāo)和愿景，要有具體的計(jì)劃內(nèi)容和所需時(shí)間。其次，要合理安排時(shí)間和資源，充分考慮各種因素。重點(diǎn)是要將計(jì)劃細(xì)化為具體的任務(wù)和行動步驟，制定相應(yīng)的時(shí)間表和優(yōu)先級，務(wù)必要具備可行性和可度量性。最后，要不斷檢查和調(diào)整計(jì)劃，以確保目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。以下是一些有效的計(jì)劃管理工具和方法，供大家選擇和使用。

商場工作計(jì)劃安全篇一

為了商場更好地運(yùn)營下去，消防安全也是不容小覷的，20xx年，要加強(qiáng)消防安全工作，主要做好以下事情：

1.建筑內(nèi)部裝修和電氣設(shè)計(jì)的防火措施。

原有建筑基礎(chǔ)上改建，樓內(nèi)部分電線存在氧化和破損以及超負(fù)荷增加用電設(shè)備，都可能引發(fā)火災(zāi)。

更換和修復(fù)已破損、發(fā)熱、漏電的電線。

已經(jīng)投入使用的電氣線路和電器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢修及維護(hù)并做好記錄，防患于未然。

2.消防設(shè)施疏于管理，缺乏相應(yīng)的維護(hù)，時(shí)間一長消防系統(tǒng)喪失部分或全部功能，最終不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳功效。

消火栓線路和水壓部分實(shí)現(xiàn)不了聯(lián)動控制。

遵循有關(guān)規(guī)定，全面檢測、維護(hù)保養(yǎng)、維修檢查，及時(shí)排除，不能排除的及時(shí)向上級主管報(bào)告，做好運(yùn)行、操作和故障記錄。

3.人員疏散，首先應(yīng)對保衛(wèi)科主干人員和消防疏散引導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，熟練掌握滅火設(shè)備使用方法和最佳疏散路線，能夠積極有效的組織疏散逃生。

每年至少兩次的應(yīng)急疏散員演練，進(jìn)而加強(qiáng)實(shí)用性和可操作性。

消防安全疏散指示標(biāo)志應(yīng)明顯、完好。

改建兩個(gè)外掛鋼梯，應(yīng)標(biāo)有明顯的疏散指示標(biāo)志(地貼、指示牌)。

4.加強(qiáng)日常防火巡查、檢查

二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質(zhì)材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強(qiáng)保安巡查力度，隨時(shí)制止商戶和顧客吸煙和明火的出現(xiàn)。

針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災(zāi)應(yīng)著重做好日常巡查。

對商場的五個(gè)疏散通道進(jìn)行日常巡查，保持暢通，禁止占用。

消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志完好、有效、不應(yīng)遮擋，發(fā)生損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)維修、更換，并記錄。

5.消防宣傳與培訓(xùn)

通過廣播消防知識或是印發(fā)消防宣傳單，使商場人員從心里意識上重視防火和掌握自救逃生知識和技能。

劃分消防責(zé)任區(qū)，指定該責(zé)任區(qū)的消防安全員，明確職責(zé)，逐級落實(shí)消防安全任務(wù)。

4.加強(qiáng)日常防火巡查、檢查

二樓服裝、三樓化妝品、和商位裝修所用木質(zhì)材料都屬于易燃可燃助燃物品，加強(qiáng)保安巡查力度，隨時(shí)制止商戶和顧客吸煙和明火的出現(xiàn)。

針對商場部分商戶私自拉接電情況，電線載流量過高容易引起火災(zāi)應(yīng)著重做好日常巡查。

消防應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志完好、有效、不應(yīng)遮擋，發(fā)生損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)維修、更換，并記錄。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，緊緊圍繞消防安全工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)關(guān)的.領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮消防委員會的職能作用，進(jìn)一步完善消防安全管理機(jī)制，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行，促進(jìn)公司的全面發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

強(qiáng)化消防重點(diǎn)要害部位的安全防范工作，提高全體員工的安全意識和火場自救逃生能力，進(jìn)一步完善消防裝備和設(shè)施，確保公司生產(chǎn)和生活的穩(wěn)定，保障全面無特重大火災(zāi)的發(fā)生。

三、全年主要任務(wù)和措施

消防站每月例行一次安全檢查，查出隱患，立即整改，不按時(shí)整改的，按千分制考核進(jìn)行懲罰;對到期(報(bào)廢)滅火器材進(jìn)行更換、購置、灌裝;保障消防安全疏散通道、安全出口暢通，消防安全疏散標(biāo)志、消防設(shè)備處于正常狀態(tài);嚴(yán)格落實(shí)崗位消防安全自查、定期檢查相結(jié)合的防火檢查制度，定期測試維護(hù)消防設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改火災(zāi)隱患，嚴(yán)格落實(shí)火災(zāi)隱患整改期間的安全防范措施;不定期開展消防安全宣傳教育，利用出黑板報(bào)，發(fā)放宣傳單，條幅、宣傳畫等形式加大消防安全宣傳力度，提高全體員工的防火技能和逃生技能;定期開展消防預(yù)案演練活動;健全組織制度，明確消防安全責(zé)任人及職責(zé)，完善消防安全教育培訓(xùn)、防火檢查巡查、用火用電管理、重點(diǎn)部位管理、火災(zāi)隱患整改、消防檔案管理、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)消防安全責(zé)任制，建立消防安全責(zé)任體系;對外來單位人員進(jìn)廠實(shí)行消防安全相關(guān)規(guī)定，違章者嚴(yán)肅處理。

每季度工作任務(wù)如下：

(一)第一季度工作

2.公司與各單位簽訂消防安全責(zé)任書;

3.認(rèn)真總結(jié)和分析，繼續(xù)探索消防安全工作新思路，把消防安全工作抓緊、抓實(shí)、抓到底。

(二)第二季度工作

2.開消防委成員例會，總結(jié)上半年工作情況，下達(dá)下半年工作目標(biāo)及要求。

(三)第三季度工作

3.八月份組織開展消防應(yīng)急預(yù)案演練活動。

(四)第四季度工作

3.開消防委成員例會，總結(jié)下半年工作情況，下達(dá)明天消防安全工作目標(biāo)。

商場工作計(jì)劃安全篇二

我局車輛管理、行車安全工作在局黨組和省*機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，機(jī)關(guān)服務(wù)中心依局情講實(shí)效，不斷加大車輛安全管理力度，較好地樹立了責(zé)任意識、安全意識、抓管理促安全意識，做到了警鐘長鳴，取得了較好的成效?，F(xiàn)將我們在車輛安全管理方面的情況匯報(bào)如下。

(一)人員車輛狀況。

目前，我局車隊(duì)管理有大小機(jī)動車輛17輛，其中，編制車10輛，其車型為：轎車11輛、商務(wù)車1輛(7座)，客車l輛(29座)、升以下微型車4輛。車隊(duì)現(xiàn)配備有專職駕駛員15人，其中：在編職工7人，聘用人員8人。駕齡均在7年以上。

(二)近兩年有關(guān)情況比較。

20xx年，駕駛員17人;新增轎車2輛、商務(wù)車1輛，機(jī)動車共17輛;全年安全行駛319820km，節(jié)約燃油5719升。無特重大交通安全事故發(fā)生。7月份起定點(diǎn)維修，全年車輛維修費(fèi)支出萬元;燃油費(fèi)支出萬元。

20xx年110月，駕駛員15人;新增轎車2輛，機(jī)動車17輛，安全行駛374827km;節(jié)約燃油6，升。無特重大交通安全事故發(fā)生。車輛維修費(fèi)支出萬元;燃油費(fèi)支出萬元(7月份起實(shí)行定點(diǎn)加油)。

車隊(duì)工作的好壞關(guān)鍵在駕駛隊(duì)伍的素質(zhì)和技術(shù)水*的高低。*時(shí)我們十分注重駕駛?cè)藛T的思想教育，講學(xué)習(xí)、抓管理。對駕駛員隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育緊緊抓著不放松，把學(xué)習(xí)教育工作融貫于實(shí)際工作之中。首先是把好車隊(duì)聘用人員的進(jìn)入關(guān)。車隊(duì)現(xiàn)配備有專職駕駛員15人，其中：在編職工7人，聘用人員8人。對于外聘人員中心采取了先試用三個(gè)月后，才與中心簽訂聘用合同，試用期重點(diǎn)考察其思想品德、技術(shù)水*等，合同期內(nèi)則按聘用合同的有關(guān)條款嚴(yán)格管理，規(guī)范操作。其次是寓教于工作之中。中心領(lǐng)導(dǎo)和車隊(duì)管理人員時(shí)刻不忘對駕駛員的安全教育及全方位的管理工作，所有駕駛?cè)藛T必須嚴(yán)格遵守《四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局車輛管理使用暫行辦法》，并實(shí)施嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲。車隊(duì)每月堅(jiān)持召開隊(duì)務(wù)會，對車隊(duì)的工作進(jìn)行講評，并適時(shí)提出具體要求，做到了安全工作天天講、月月講，對車輛管理和行車安全工作常抓不懈、警鐘長鳴。

在學(xué)習(xí)教育方面，切實(shí)抓緊抓實(shí)。車隊(duì)除隊(duì)長*時(shí)做好駕駛?cè)藛T思想政治工作、個(gè)別談心外，中心還努力為他們排憂解難，關(guān)心他們的工作和生活，使他們無后顧之憂，能集中精力開好車，服好務(wù)。年初(2月份)，中心為加強(qiáng)車輛管理做好行車安全，制定了車輛管理五嚴(yán)禁：嚴(yán)禁灑后駕車;嚴(yán)禁開私車;嚴(yán)禁超速行車;嚴(yán)禁開車時(shí)接打手機(jī)、查閱傳呼機(jī);嚴(yán)禁疲勞駕車。要求各位駕駛員自覺執(zhí)行、相互監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要督促檢查，把“五嚴(yán)禁”真正落到實(shí)處。2003年3月26日，機(jī)關(guān)服務(wù)中心特邀省*廳交警總隊(duì)事故處陳處長到我局對車隊(duì)及我局直屬單位的駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全教育，并對如何避免不必要的事故，做好事故防范工作，以及出現(xiàn)事故應(yīng)如何處理等進(jìn)行了全面講解。使全體駕駛?cè)藛T受到了一次深刻的、具體生動的安全教育，充分吸取全省特重大交通事故血的教訓(xùn)，為我們進(jìn)一步做好安全管理工作起到了積極的推動作用。

當(dāng)11月1日_刊登《_道路交通安全法》后，車隊(duì)及時(shí)組織全體駕駛?cè)藛T重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)章節(jié)，每位駕駛員自學(xué)全部內(nèi)容。做到學(xué)法、守法。

下面，我就我局在抓車輛安全管理方面的具體做法作重點(diǎn)匯報(bào)。

抓管理促效益，抓管理促安全。這是我們這兩年來工作中的深刻體會。在實(shí)際運(yùn)作過程中堅(jiān)持用制度管人，用制度管事。因此我們建立了相應(yīng)的規(guī)章制度、辦法等。有了好的.規(guī)章制度，就要貫徹執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)要督促檢查，抓落實(shí)，否則便是空而不實(shí)，并要在實(shí)踐過程中不斷改進(jìn)和完善。

(一)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制。

車隊(duì)設(shè)隊(duì)長1名，副隊(duì)長2名。隊(duì)長負(fù)責(zé)車隊(duì)全面工作，對中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。并負(fù)責(zé)車隊(duì)的思想政治工作、車輛的統(tǒng)一調(diào)度、車輛技術(shù)狀況、行車?yán)锍碳坝土辖y(tǒng)計(jì)、安全行車，以及交通事故處理等日常工作。副隊(duì)長協(xié)助隊(duì)長工作，分管車輛維修、車輛技術(shù)檔案管理、辦理車輛各種手續(xù)等工作。

(二)加強(qiáng)車輛管理和使用。

建立車輛技術(shù)檔案，用車實(shí)行派車單制度。各部門領(lǐng)導(dǎo)同意簽字，乘座人員確認(rèn)行車?yán)锍虜?shù)。車隊(duì)根據(jù)各部門所用車輛的公里數(shù)填寫汽車行駛登記表，報(bào)財(cái)務(wù)室統(tǒng)計(jì)核算。車輛實(shí)行定車、定人、定點(diǎn)停放管理，局領(lǐng)導(dǎo)用車實(shí)行三個(gè)月輪換制。車隊(duì)所有車輛下班后車輛一律入庫停放，不得擅自在外停放。

(三)加強(qiáng)車輛維修管理，實(shí)行定點(diǎn)維修。

從2002年7月起，中心選擇了具有*公務(wù)用車維修資質(zhì)的汽車修理廠，進(jìn)行定點(diǎn)維修(雙方簽訂維修合同)。車輛維修前先填寫《車輛保養(yǎng)、維修登記表》，憑登記表到定點(diǎn)修理廠維修，維修后廠方在維修表上完整記錄修理內(nèi)容，駕駛員簽字確認(rèn)。廠方憑維修登記表，經(jīng)中心審核后，方能予以報(bào)銷。

(四)實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)。

選擇經(jīng)中國_批準(zhǔn)，具有*公務(wù)用車保險(xiǎn)資質(zhì)的中標(biāo)企業(yè)，本著集中車輛，統(tǒng)一險(xiǎn)種，節(jié)約支出的原則，對車輛實(shí)行定點(diǎn)保險(xiǎn)。

(五)實(shí)行定點(diǎn)加油。

過去沒有實(shí)行定點(diǎn)加油，隨意性強(qiáng)，不好管理。今年7月份，中心按有關(guān)規(guī)定，確定了定點(diǎn)加油站，試行刷卡統(tǒng)一結(jié)算制度。由于加油站正在試行儲值刷卡統(tǒng)一結(jié)算方法，結(jié)算工作經(jīng)常發(fā)生差錯(cuò)，給加油帶來了諸多不便，因此我們及時(shí)調(diào)整將過去的儲值改為儲油。從9月份起駕駛員到加油站為車輛加油，均要填寫油料通知單，一式三份。這樣帳目清楚，結(jié)算方便、加強(qiáng)了管理，減少了漏洞，節(jié)約了費(fèi)用。

通過采取以上有力措施和一系列的學(xué)習(xí)教育，不斷加強(qiáng)車輛管理工作，取得了良好的成效。下一步，我們將再接再勵(lì)，不斷改進(jìn)和完善車輛安全管理工作，確保車輛安全行駛、管理有序。

總的來講，省局領(lǐng)導(dǎo)對車輛安全管理工作是十分重視的，我們的駕駛員隊(duì)伍的素質(zhì)是好的。為進(jìn)一步抓好車輛安全管理工作，杜絕特重大事故的發(fā)生，必須切實(shí)做好安全防范工作，更好地為質(zhì)監(jiān)事業(yè)服務(wù)。在今后的工作中。我們將大力倡導(dǎo)管理人員、駕駛員務(wù)必要牢固樹立安全第一的思想，務(wù)必要保持清醒的頭腦，并在質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展“安全在我心中，生命在我手中”的活動。因?yàn)槿说纳亲顚氋F的，生命只有一次;嚴(yán)防事故，珍愛生命(不論是他人還是自己的)，吸取教訓(xùn)，令行禁止;科學(xué)管理、嚴(yán)格要求;落實(shí)責(zé)任、常抓不懈，不折不扣地執(zhí)行“五嚴(yán)禁”，切實(shí)做到安全服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在上級主管部門和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想作統(tǒng)領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，為建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、守紀(jì)律、作風(fēng)過硬、技術(shù)一流的駕駛員隊(duì)伍，以適應(yīng)不斷發(fā)展壯大的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事業(yè)的需要而不懈努力，努力使質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的車輛安全管理工作上新的臺階!

商場工作計(jì)劃安全篇三

20xx年全體**人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的140％，同比增長17％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長241％。確立了**百貨在區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道114個(gè)，淘汰品牌133個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

20xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

面對前有周邊區(qū)域的商業(yè)競爭，20xx年，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

（一）抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

（二）準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟**、**、***實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

（三）組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

（四）以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為20xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

（五）狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

（六）狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約

在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

（七）科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷

20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

（八）實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場工作計(jì)劃安全篇四

商場工作計(jì)劃

新的一年是虎年，虎的本性預(yù)示著2010又將是不平凡的一年。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，2010年將是南通地區(qū)家居商場競爭更為嚴(yán)峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競爭，居然之家的開業(yè))。但危機(jī)與機(jī)遇并存這一年也將是我們揚(yáng)起“高端、環(huán)?！贝笃?，迎接市場挑戰(zhàn)，夯實(shí)商場管理基礎(chǔ)，搶奪市場份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團(tuán)、區(qū)域的幫助支持下南通商場將全面提高商場

專業(yè)

一、各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)：

1、經(jīng)營指標(biāo)

(1)全年出租率98%，收繳率98%。

(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。

(3)全年共引進(jìn)品牌18個(gè)，其中進(jìn)口類品牌0個(gè)，a+類品牌3個(gè)，a類品牌5個(gè)，a-類品牌2個(gè)，b類品牌3個(gè)。品牌優(yōu)化率5%。

2、企劃營銷活動

(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團(tuán)購活動10次，小區(qū)活動24次，

其他

(2)全年不出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道。

二、準(zhǔn)確商場定位，開展特色營銷

鎖定客戶群，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗(yàn)“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團(tuán)購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，為擴(kuò)大商場銷售建立有效渠道。

三、穩(wěn)定經(jīng)營秩序、增強(qiáng)經(jīng)營信心

開業(yè)至今，因?yàn)殚_業(yè)時(shí)間短、遠(yuǎn)離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營狀況較差，持續(xù)經(jīng)營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點(diǎn)營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護(hù)品牌形象。

四、優(yōu)化品牌

做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個(gè)，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識和能力。全年實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。

五、著力強(qiáng)化行政管理

持續(xù)招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團(tuán)隊(duì)，主管級人員6名重點(diǎn)在業(yè)務(wù)體系和物業(yè)

安全

學(xué)習(xí)

六、開源節(jié)流

充分重視財(cái)務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對各部門的.支出進(jìn)行預(yù)算考核，在制度上控制各項(xiàng)開支，管理出效益，增大利潤。

七、完善顧客滿意度的各項(xiàng)工作

做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

八、物業(yè)安保方面

確保全年無重大安全責(zé)任事故，全年進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各12次，重點(diǎn)防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細(xì)化商場營業(yè)結(jié)束后的安全工作清場流程。

九、基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場管理

每周召開“兩會”，并及時(shí)撰寫、上報(bào)會議紀(jì)要，每季度召開一次員工大會，強(qiáng)化商場各部門的服務(wù)意識，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務(wù)，后勤部門為一線服務(wù)。現(xiàn)場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施，加強(qiáng)樓層的互查、評比，并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案。

以上是我們的行動計(jì)劃，2010年南通紅星美凱龍全體同仁將在集團(tuán)、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

商場工作計(jì)劃安全篇五

時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。下面是小編給大家推薦的有關(guān)商場工作計(jì)劃范文。歡迎大家來閱讀。

一、安全管理。

1、貫徹和落實(shí)廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實(shí)行群防群治，組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實(shí)。

2、加強(qiáng)對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動。

3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對于重要來賓及大型活動，保安隊(duì)伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊(duì)伍，以保證各項(xiàng)工作安全有序。

5、對外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強(qiáng)保安隊(duì)伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患;嚴(yán)格執(zhí)行商場員工憑工號牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到工作高效的方針。

二、協(xié)助消防。

1、保安所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報(bào)火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

2、加強(qiáng)和完善保安隊(duì)伍的管理制度，對員工實(shí)行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

3、樹立保安隊(duì)伍的整體形象，無論是上、下班都嚴(yán)格要求，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。

三、日常工作。

1、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。

2、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。

3、增強(qiáng)保安員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長補(bǔ)短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)。

5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，保安主管需對記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。

四、宿舍管理。

1、保安部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、

2、個(gè)人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長一名并實(shí)行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實(shí)到實(shí)處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔、安全。

第一，安全檢查要點(diǎn)。

我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時(shí)間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點(diǎn)范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。

進(jìn)行安全檢查，有四個(gè)階段。

1，準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃，目標(biāo)，要求和檢驗(yàn)方法。

2，檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認(rèn)真開展檢查。

3，整改階段，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，發(fā)現(xiàn)整改措施，及時(shí)解決。

4，總結(jié)階段，編寫檢查報(bào)告，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，做好文件備案，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

第二，排出安全隱患，預(yù)付災(zāi)害發(fā)生。

1，完善公共教育。要利用一切機(jī)會，采取各種形式，向?qū)W生教授防范知識，增強(qiáng)學(xué)員維護(hù)和遵守法規(guī)的意識，確保單位工作安全。

2，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災(zāi)害事故。

3，堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃，易爆，危險(xiǎn)品和“五防”安全工作進(jìn)行安全檢查，不安全的，應(yīng)該迅速配合相關(guān)部門解決問題。

4，及時(shí)總結(jié)了各部門的安全事故防范經(jīng)驗(yàn)，對好的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)害事故進(jìn)行認(rèn)真研究，要認(rèn)真找出事故原因，查明事故性質(zhì)，給予妥善周到的解決。

第三，聚眾斗毆事故的處理要點(diǎn)。

區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴(yán)重?fù)p害了周邊生活秩序，一旦發(fā)現(xiàn)此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：

1，抓住事件帶頭人，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具等苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速解決在萌芽階段。

2，發(fā)生此類事件，應(yīng)立即報(bào)告，迅速組織人員到現(xiàn)場，并立即叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進(jìn)行疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)傷者，迅速送往醫(yī)院救治。

3，斗毆事件平息后，應(yīng)該扣留當(dāng)事人，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)清事件性質(zhì)，送交公安機(jī)關(guān)處理。

第四，盜竊事件發(fā)生的相關(guān)處置。

一旦超市發(fā)生盜竊事件，應(yīng)該重點(diǎn)保護(hù)好盜竊現(xiàn)場，迅速通知公安局，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進(jìn)行看護(hù)。

第五，超市營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。

1，控制在商城所有區(qū)域顧客的活動，發(fā)現(xiàn)可疑顧客，可疑行為，及時(shí)報(bào)告。

2，重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜臺，銀行atm機(jī)，古董柜等。

3，提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財(cái)產(chǎn)等情況發(fā)生。

4，收銀員應(yīng)認(rèn)真核實(shí)的錢數(shù)，信用卡，以防止收到假幣，偽造信用卡。

5，保安員無特殊情況不得進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)。

6，勸告消費(fèi)者不要在購物區(qū)內(nèi)長時(shí)間停留與閑聊。

7，對商城停車廠進(jìn)行24小時(shí)全天候監(jiān)控。

一、營造一個(gè)舒適的購物環(huán)境。

購物環(huán)境是顧客購物地選擇的重點(diǎn)，一個(gè)舒適清爽的購物環(huán)境不但能夠吸引更多客戶，讓顧客輕松愉快的購物，還能夠提高顧客對商品的瀏覽量促進(jìn)銷售量。

二、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能夠提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

五、銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司新一年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與購物環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

六、店面行政管理。

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能夠?yàn)榈昝娼?jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

七、經(jīng)營管理。

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的__%，同比增長__%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長__%。確立了武商建二在__區(qū)域市場的市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道__個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)__%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)__%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長__%和__%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長__%，占全場銷售總額的__%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。

__年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據(jù)整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實(shí)。不可否認(rèn)，目前的網(wǎng)購已經(jīng)不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費(fèi)群體主動加入了其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭，實(shí)體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網(wǎng)購，恢復(fù)昔日人氣?如何抵御同行競爭，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營困境?怎么開展適銷對路的營銷活動是營運(yùn)部明年思考的問題和工作重點(diǎn)。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：

一、把握機(jī)遇，尋求商機(jī)，提升銷售。

雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭。20__年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，把握機(jī)遇，捕捉商機(jī)，提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析市場，掌握消費(fèi)者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費(fèi)群體，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售;發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣;開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。

二、有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣。

在市場激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場面臨日?？土髁坎蛔?，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。20__年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營造氣氛，刺激消費(fèi)。

其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開展各類促銷活動，以此進(jìn)一步來聚集人氣。

三、微信營銷，會員互動，擴(kuò)大影響。

微信營銷以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的.距離，還能使?fàn)I銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20__年，我們將借助微信平臺，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經(jīng)驗(yàn);另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強(qiáng)活動關(guān)注力、吸引力、參與力，擴(kuò)大企業(yè)影響力。

另外，“o2o”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊。

四、強(qiáng)化優(yōu)勢，體驗(yàn)服務(wù)，留住顧客。

現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費(fèi)者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無法與電商相比，但是也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見、摸得著。因?yàn)橄M(fèi)者對商品已經(jīng)不在是單純停留在購買階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗(yàn)、誠信服務(wù)上。為此，20__年，我們計(jì)劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動;利用廣場休閑吧，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷的提供增值服務(wù)，以此來留住更多的忠實(shí)顧客。

總之，20__年?duì)I運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷模式;注重服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客;滿足消費(fèi)需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營;揚(yáng)自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20__年公司銷售目標(biāo)作出積極的努力!

商場工作計(jì)劃安全篇六

**服飾自20xx年“五一”開業(yè)以來，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營業(yè)額達(dá)到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，**服飾已成為***縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。

為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色，占有**縣更有利的市場地位，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，20xx年工作計(jì)劃如下：

商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì)，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

(1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;

(2)不準(zhǔn)私自空柜，影響商場的營業(yè);

(3)自愿退場的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費(fèi)不予退還。

(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。

針對平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。

在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。

出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。

在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積，商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應(yīng)勸其退出商場。

商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗(yàn)，有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強(qiáng)商場管理。

為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責(zé)。

通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式，提升管理理念，改進(jìn)管理方法，提高工作效率。

加強(qiáng)解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員，其余消磁器由會計(jì)鎖起來管理，如有退場商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。

通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識改進(jìn)以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。

在不到一年的時(shí)間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進(jìn)的地方，特別是目前**縣在原有的市場基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時(shí)也帶來了動力，要想在**縣贏得市場，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度，我們相信有老總先進(jìn)的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團(tuán)結(jié)一心，將**服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。

商場工作計(jì)劃安全篇七

就現(xiàn)階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。

作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做，但是如何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝。網(wǎng)絡(luò)購物對我們實(shí)體商業(yè)沖擊較大，目前對我們而言如何提高策劃水平推動招商，拉動客流，是我們20xx年的工作關(guān)鍵。

20xx年我們對全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬達(dá)模式對我們深受啟發(fā)，我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等，進(jìn)一步了解到萬達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的，完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4t商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)，以休閑、體驗(yàn)、互動、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點(diǎn)，他們在策劃方案中融入各種展覽，旅游，文化教育等，形成互位交叉和資源共享，商場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化；將原來的美陳的投資大量壓縮，全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點(diǎn)我們企劃部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。

在重大節(jié)日策劃方面，確定整個(gè)年度的文化主題，對于20xx年幾個(gè)重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節(jié)日的主題，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗(yàn)平臺，以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。

這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷售突破的第一步。

商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡以至長春卓展購物中心家園卡，同時(shí)不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為長春卓展家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個(gè)活動中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。

整個(gè)年度的文化活動為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，爭取在消費(fèi)決策前取得認(rèn)同。文化活動要堅(jiān)持不懈，打折活動決不能一個(gè)接一個(gè)進(jìn)行，這樣一來將會引發(fā)對我商場整個(gè)價(jià)格體系的猜測，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以后的發(fā)展方向給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，活動的策劃工作將改變以往以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，20xx年要轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營銷理念，通過文化整合，把商場原有的“牽驢式”促銷氛圍，整體營造成一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)環(huán)境，以公益性的姿態(tài)服務(wù)廣大消費(fèi)者。這一點(diǎn)我們目前已經(jīng)走在所有商場的前沿。

主題文化巡展活動應(yīng)盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。

6、整體dp點(diǎn)美化原計(jì)劃在廣告公司的訂做，目前通過友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計(jì)劃，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購，經(jīng)過測算比原計(jì)劃投資節(jié)省一半。

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度；其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將卓展形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在20xx年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。

其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動等，通過社會輿論提升長春卓展購物中心在市民心中地位和認(rèn)知度。

綜合起來，商場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。

在新的一年中，商場內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在dp點(diǎn)原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高商場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。

3、配合商場活動做好各項(xiàng)有關(guān)商場活動氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保商場活動的賣場氣氛?？偨Y(jié)：對于企劃部來說，一直以來缺乏的就是合作，通過部門各項(xiàng)工作的開展，積極增進(jìn)部門內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系，互幫互學(xué)共同提高。組織研究各種商業(yè)營銷模式，結(jié)合商場現(xiàn)狀，了解市場，分析市場，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升企劃部整體工作能力。

商場工作計(jì)劃安全篇八

***年全部建二人緊緊圍繞“差別化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增加15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增加381%。確立了武商建二在青山地區(qū)市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增加26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增加36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，把握熱門，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持地區(qū)領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)系統(tǒng)不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。

04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”系統(tǒng)，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、

“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指引思想貫串全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，牽涉崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。04年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常顯著。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱門性的銷售差別仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供給商渠道的整合在04年雖有改變，但功效并不顯著。20xx年，青山周邊地區(qū)的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，力保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，力保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、精確把握市場定位，實(shí)施差別化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)施整體錯(cuò)位，打造地區(qū)時(shí)尚百貨。特別是在地區(qū)市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格式。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供給有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而到達(dá)地區(qū)百貨經(jīng)典的經(jīng)營格式。

四、以四樓的改革與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的重要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增加點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提升百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價(jià)錢、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，增強(qiáng)感情式營銷。通過宣傳、擺設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售的目標(biāo)。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成***、規(guī)范的良好工作氣氛。

商場工作計(jì)劃安全篇九

xxxx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。下面就是本人的工作計(jì)劃：

實(shí)際銷售完成xx年度考核計(jì)劃的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全xx年引進(jìn)新渠道1個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去xx年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全xx年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的.貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追。

我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪xx年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及xx年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。

商場工作計(jì)劃安全篇十

活動重點(diǎn)說明：

20xx年1月、2月將是商品銷售高峰，融歲末促銷、元旦促銷、新年促銷、春節(jié)促銷于一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當(dāng)季商品將會熱銷，另一方面是年貨商品的促銷也將迎來高峰，除了要圍繞既定目標(biāo)顧客群體展開促銷外，還需要針對會員、單位團(tuán)購、家庭等展開特別的促銷。同時(shí)在舉辦各種商品促銷活動的促銷同時(shí)，也需要通過文化活動來吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動來提升商場形象。

活動內(nèi)容：

20xx=200+18=xx+18=?

購物滿200元，加18元可換購價(jià)值58元的商品;

購物滿xx元，加18元可換購價(jià)值88元的商品(換購商品可為一些實(shí)用性商品，如茶杯、電飯煲、電吹風(fēng)等)

操作說明：

憑購物小票到服務(wù)臺一側(cè)換購商品，并在小票上蓋章以示無效，如某商品已換購?fù)?，可用同價(jià)值商品替換。

在商場內(nèi)購物滿200元，可扎破氣球一個(gè)，在氣球內(nèi)藏有獎(jiǎng)券。

滿400元扎兩個(gè)，以此類推，單張小票限扎xx個(gè)。

獎(jiǎng)券設(shè)置：

(獎(jiǎng)券為即刮即開型，xx0%中獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品可以為實(shí)物商品或消費(fèi)券)

一等獎(jiǎng)：在獎(jiǎng)券上標(biāo)有5個(gè)大象，2名，獎(jiǎng)品為價(jià)值xx元的禮品或消費(fèi)券;

二等獎(jiǎng)：4個(gè)大象，5名，獎(jiǎng)品價(jià)值為500元;

三等獎(jiǎng)：3個(gè)大象，xx名，獎(jiǎng)品價(jià)值200元;

四等獎(jiǎng)：2個(gè)大象，20名，獎(jiǎng)品價(jià)值50元;

五等獎(jiǎng)：1個(gè)大象，獎(jiǎng)品為價(jià)值xx元。

操作說明：

可以在商場內(nèi)圈定一個(gè)區(qū)域，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進(jìn)內(nèi)扎氣球。

當(dāng)將圖象印在t恤上已經(jīng)變得不再新鮮時(shí)，隨著流行時(shí)尚的不斷變化，人們開始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱馬克杯，天天相伴，時(shí)時(shí)都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨?；顒幽繕?biāo)顧客群體：重點(diǎn)針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時(shí)刻陪伴在身邊。

購物滿300元，即可贈送一個(gè)馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上，每個(gè)馬克杯成本在5元左右。立拍立顯，立等可取，體現(xiàn)個(gè)性魅力，可作為自己的專用杯，也是年輕人相互饋贈的禮品。

設(shè)備可以租用專業(yè)個(gè)性彩印店的設(shè)備，或與專業(yè)個(gè)性彩印店聯(lián)合舉辦此活動。

在舊的一年將逝去、新的一年將來臨際，聽聽顧客的意見，是十分有必要的，有助于商場對過去一年進(jìn)行更好的總結(jié)和反思，也有助于商場在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時(shí)，此舉也會讓顧客感受到xx的真誠。選擇周末兩天，老板親自坐堂，傾聽顧客的意見和建議，凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物(價(jià)值5-20元，如臺歷、小型工藝品或印有“xx”的實(shí)用商品等)，而那些提出了好建議的顧客，可以通過事后篩選，給予xx00元的獎(jiǎng)勵(lì)，并予次日張榜公布。如果感覺建議特別好，也可以當(dāng)場拍板給予xx00元獎(jiǎng)勵(lì)。對于那些提出了好意見和建議的顧客，商場還可以聘為兼職監(jiān)督員。

商場工作計(jì)劃安全篇十一

今年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130％，同比增長15％，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，較高和較低毛坪較去年增長26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然。

今年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

今年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在今年雖有改變，但效果并不明顯。明年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為明年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷明年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場工作計(jì)劃安全篇十二

商場工作計(jì)劃將需要兼顧很多部門的工作情況，做好一份商場工作計(jì)劃，對商場的發(fā)展起著良好的導(dǎo)向作用。

1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以__年第四季度——20__年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部;“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平。

3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

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