良好的溝通是成功的關(guān)鍵，我們可以通過(guò)總結(jié)自己的溝通方式來(lái)改進(jìn)和提升。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)和啰嗦。以下是小編為大家搜集的一些總結(jié)范文，希望能給大家寫(xiě)作上帶來(lái)一些靈感。
IT項(xiàng)目管理心得篇一
一、課程雖然完畢了，但我卻感覺(jué)到意猶未盡，還想深入地學(xué)下去，這是我對(duì)一門(mén)課程的學(xué)習(xí)很少有的一種感覺(jué)。對(duì)這門(mén)課程我很感興趣，深受啟發(fā)，覺(jué)得知識(shí)很有用，特別想把老師推薦的我還沒(méi)弄懂的有關(guān)的書(shū)都拿來(lái)看看，如施工管理，工程評(píng)估，工程造價(jià)，運(yùn)作管理，等等。
二、感覺(jué)收獲很大，學(xué)習(xí)了一門(mén)有用的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最大的感觸是了解和掌握了很多圖表的用法和作用，讓我真正地感覺(jué)到了圖表的妙用。圖表簡(jiǎn)潔明了、信息量大，不但可以用來(lái)說(shuō)明和解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，還可以用于其它專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)和研究，還可以用來(lái)管理和方案日常生活。
三、工程管理是應(yīng)用性、專(zhuān)業(yè)要求很強(qiáng)的知識(shí)，而我們?nèi)狈ο嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)的依托和實(shí)踐。今后應(yīng)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷積累，以使理論和實(shí)踐相互印證和促進(jìn)。
非常感謝公司給我這次工程管理的培訓(xùn)、提升自我的時(shí)機(jī)。這次培訓(xùn)使我增加了許多知識(shí)的同時(shí)，更及時(shí)發(fā)現(xiàn)了自已的缺乏。深刻體會(huì)到工程管理的重要性。更對(duì)咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。這次培訓(xùn)讓我深刻檢查和審視自己知識(shí)經(jīng)歷，也培養(yǎng)了我在學(xué)習(xí)創(chuàng)新，應(yīng)變，溝通，團(tuán)隊(duì)的建立；在每個(gè)工程中的方案和預(yù)算、實(shí)施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶(hù)滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實(shí)了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機(jī)遇，加強(qiáng)辯識(shí)能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進(jìn)能力等等。
不會(huì)選擇工程不是一個(gè)好的工程經(jīng)理，以前在工作中只是因?yàn)閟ales取得了工程不易就一定要完成，出無(wú)法判別工程的優(yōu)劣，抱著上面都同意了，我們執(zhí)行人還能有什么意見(jiàn)的心理，正因?yàn)檫@種心理卻遺留了很多歷史問(wèn)題：導(dǎo)致了較多失敗的工程，如失敗工程中產(chǎn)生的本錢(qián)，模具開(kāi)了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些工程根本就沒(méi)有盈利。作為一個(gè)好的工程經(jīng)理，在面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)工程、面對(duì)公司的同時(shí)，他一定會(huì)做一些取舍。一定會(huì)將對(duì)公司的損失降到最低。
工程方案，記得我們公司的每一個(gè)工程方案，方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問(wèn)題在客戶(hù)，或許問(wèn)題在我們自己。但作為一個(gè)工程經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來(lái)決定這件事情，最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設(shè)和方案全部文檔化及透明化，對(duì)于每個(gè)工程的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)方面的工作過(guò)程及內(nèi)容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會(huì)了用wbs來(lái)分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏工程的可交付成果，可以幫助工程經(jīng)理關(guān)注工程目標(biāo)和澄清職責(zé)，可以改善時(shí)間，可以準(zhǔn)確本錢(qián)和資源的估計(jì)……一個(gè)工作分解構(gòu)造（wbs）假設(shè)制定出來(lái)，即使一個(gè)外行人都能看出這個(gè)工程的整個(gè)工作范圍，包括工作進(jìn)度，工程本錢(qián)，以及可能會(huì)出現(xiàn)的假設(shè)問(wèn)題等等。
工程執(zhí)行：一個(gè)表達(dá)著人與人之間的溝通與責(zé)任。工程執(zhí)行所需要的技能，他要求我們有至少有一般的管理技術(shù)（領(lǐng)導(dǎo)，溝通，影響，談判、解決問(wèn)題的藝術(shù)等），要求每一位干系人尊重工程的嚴(yán)肅性。還需要有產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)所需的技能和知識(shí)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要在工影響，談判、解決問(wèn)題的藝術(shù)等），要求每一位干系人尊重工程的`嚴(yán)肅性。還需要有產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)所需的技能和知識(shí)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要在工程經(jīng)理的帶著下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，將工程方案執(zhí)行下去，這個(gè)就這樣就能到達(dá)最大的收益和最好的結(jié)果。
工程控制：一個(gè)表達(dá)了工程的管理方案和工程范圍說(shuō)明所確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程，我們要對(duì)范圍變更，進(jìn)度變更，本錢(qián)，質(zhì)量，績(jī)效報(bào)告與審查，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與控制等等方面來(lái)管控。
希望每一個(gè)工程領(lǐng)導(dǎo)者用你領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)去影響您的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。以到達(dá)雙贏的效果。真心希望下次有繼續(xù)培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。
IT項(xiàng)目管理心得篇二
黨的以來(lái)，關(guān)于黨的建設(shè)系列講話，始終多多次強(qiáng)調(diào)，?打鐵還需自身硬?，?堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，切實(shí)解決自身存在的突出問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，使我們黨始終成為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。?我通過(guò)近一段時(shí)間以來(lái)對(duì)材料的學(xué)習(xí)以及觀看相關(guān)教育影片，在此談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得體會(huì)。
首先，?黨要管黨、從嚴(yán)治黨?，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，對(duì)于我們黨有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義，尤其在新形式下，更是有著極端重要的指導(dǎo)作用。從我們黨的斗爭(zhēng)歷程來(lái)看，只有始終確保黨的先進(jìn)性和純潔性，才能團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)人民不斷地從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。
目前，我們黨已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)擁有8500多萬(wàn)黨員的執(zhí)政黨，我們身上負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)13億中國(guó)人民實(shí)現(xiàn)?兩個(gè)一百年?的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的?中國(guó)夢(mèng)?的重大歷史責(zé)任。指出：?黨要管黨，才能管好黨;從嚴(yán)治黨，才能治好黨?。所以針對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的黨內(nèi)突出問(wèn)題，我們不能視而不見(jiàn)、坐視不理，必須予以正視，必須下大氣力加以解決。如果管黨不力、治黨不嚴(yán)，那么我們黨遲早會(huì)失去群眾的擁護(hù)和信任，失去執(zhí)政資格，不可避免會(huì)被歷史所淘汰。所以?管黨?、?治黨?一刻不能松懈。
二、如何切實(shí)做到?從嚴(yán)治黨?。
一是要堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神追求堅(jiān)定理想信念，無(wú)論對(duì)我們黨來(lái)說(shuō)還是對(duì)每個(gè)黨員來(lái)說(shuō)，都具有根本性的意義和不可估量的作用。正因?yàn)橛辛藞?jiān)定的理想信念，我們黨才將千千萬(wàn)萬(wàn)先進(jìn)分子凝聚到黨的旗幟下，將廣大人民群眾團(tuán)結(jié)在黨的周?chē)?，才有了?zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克的強(qiáng)大力量。
堅(jiān)定理想信念，不是一句口號(hào)，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力學(xué)習(xí)、勤奮實(shí)踐、自我修養(yǎng)才能達(dá)到。習(xí)近平總書(shū)記指出，堅(jiān)定理想信念要抓好思想理論建設(shè)這個(gè)根本，抓好黨性教育這個(gè)核心，抓好道德建設(shè)這個(gè)基礎(chǔ)。
在改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在和平建設(shè)時(shí)期，檢驗(yàn)黨員、干部的理想信念是否堅(jiān)定，有沒(méi)有客觀標(biāo)準(zhǔn)?習(xí)近平總書(shū)記指出，在和平建設(shè)時(shí)期，衡量一名共產(chǎn)黨員一名領(lǐng)導(dǎo)干部是否具有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，確實(shí)比革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代要難得多，但也是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的。主要看黨員、干部是否能在重大政治考驗(yàn)面前有政治定力，是否樹(shù)立牢固的宗旨意識(shí)，是否能對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，是否能做到吃苦在前、享受在后，是否能在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前勇挑重?fù)?dān)，是否能經(jīng)得起權(quán)力、金錢(qián)、美色的誘惑。
我們是黨的最高綱領(lǐng)和黨在不同歷史階段基本綱領(lǐng)的統(tǒng)一論者。在今天，沒(méi)有遠(yuǎn)大理想，不是合格的共產(chǎn)黨員。離開(kāi)現(xiàn)實(shí)工作而空談遠(yuǎn)大理想，也不是合格的共產(chǎn)黨員。把踐行中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想和堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想統(tǒng)一起來(lái)，站位就高，眼界就寬，心胸就開(kāi)闊，就能經(jīng)受住各種風(fēng)險(xiǎn)和困難考驗(yàn)，自覺(jué)抵御各種腐朽思想的侵蝕，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。
關(guān)于新形勢(shì)下的干部隊(duì)伍建設(shè)，習(xí)近平總書(shū)記提出要著重解決三個(gè)問(wèn)題。一是怎樣是好干部?他指出，好干部要做到信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。二是怎樣成長(zhǎng)為好干部?他指出，成長(zhǎng)為一個(gè)好干部，一靠自身努力，二靠組織培養(yǎng)。從干部自身來(lái)講，個(gè)人必須努力，這是干部成長(zhǎng)的內(nèi)因，也是決定性因素。三是怎樣把好干部用起來(lái)?他強(qiáng)調(diào)，各級(jí)黨委及組織部門(mén)要堅(jiān)持黨管干部原則，堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向。
改革開(kāi)放以來(lái)，為了適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，我們黨堅(jiān)定不移、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)干部人事制度改革。各地進(jìn)行了許多探索，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成了不少好制度好辦法，但還不能很好適應(yīng)新形勢(shì)下選人用人需要。習(xí)近平總書(shū)記充分肯定干部人事制度改革取得的成績(jī)，并就改革中遇到的新情況新問(wèn)題，特別是關(guān)于民主推薦、民主測(cè)評(píng)、干部工作公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)性選拔、年輕干部的培養(yǎng)選拔等問(wèn)題，發(fā)表了重要意見(jiàn)。他特別強(qiáng)調(diào)，要努力形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、有效管用、簡(jiǎn)便易行的制度機(jī)制。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)黨的作風(fēng)關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。習(xí)近平總書(shū)記深刻地指出，我們黨作為馬克思主義執(zhí)政黨，不但要有強(qiáng)大的真理力量，而且要有強(qiáng)大的人格力量。真理力量集中體現(xiàn)為我們黨的正確理論，人格力量集中體現(xiàn)為我們黨的優(yōu)良作風(fēng)。他還強(qiáng)調(diào)，工作作風(fēng)上的問(wèn)題絕對(duì)不是小事，如果不堅(jiān)決糾正不良風(fēng)氣，任其發(fā)展下去，就會(huì)像一座無(wú)形的墻把我們黨和人民群眾隔開(kāi)，我們黨就會(huì)失去根基、失去血脈、失去力量。黨的后，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體及時(shí)作出了改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，在黨內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生了積極影響，受到普遍好評(píng)。
正在全黨深入開(kāi)展的以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是我們黨在新形勢(shì)下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大舉措。這次教育實(shí)踐活動(dòng)，聚焦形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這?四風(fēng)?，強(qiáng)調(diào)解決突出問(wèn)題，深得廣大黨員和群眾的擁護(hù)。習(xí)近平總書(shū)記指出，這?四風(fēng)?是違背我們黨的性質(zhì)和宗旨的，是當(dāng)前群眾深?lèi)和唇^、反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題，也是損害黨群干群關(guān)系的重要根源。
IT項(xiàng)目管理心得篇三
首先，很慶幸自己能夠參加本次培訓(xùn)，培訓(xùn)的過(guò)程及內(nèi)容大大超過(guò)預(yù)期，郭老師列舉的案例，無(wú)一不是我們?nèi)粘ｍ?xiàng)目狀態(tài)的寫(xiě)照。震撼之余，更多的是思考，自己與期望差距很大，也受益頗多。
項(xiàng)目管理的如來(lái)十掌。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，我們需要圍繞結(jié)構(gòu)化方法，讓成功可以復(fù)制。結(jié)構(gòu)化管理具備清晰的、層次分明的、便于溝通交流的特點(diǎn)，我們應(yīng)善于從解決問(wèn)題的環(huán)境、問(wèn)題本身、解決問(wèn)題的主體逐步分析解決問(wèn)題。牢記項(xiàng)目管理的如來(lái)十掌：做什么、什時(shí)候做、花多大代價(jià)做、做到什么程度、需要什么人、內(nèi)部外部資源、如何溝通、如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)、存在哪些風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)應(yīng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化，減少口口相傳。從代碼標(biāo)注、變更記錄到設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目總結(jié)等，形成知識(shí)庫(kù)積累下來(lái)，以供后續(xù)項(xiàng)目參考。
項(xiàng)目過(guò)程階段化，降低過(guò)程的'不確定性。通過(guò)山田本一例子，過(guò)程階段化可以有效地保證每個(gè)階段的任務(wù)完成率，可依據(jù)上階段的進(jìn)度調(diào)整下階段，從而提高整體的完成率；同時(shí)也把一個(gè)遙遠(yuǎn)、不確定的目標(biāo)，變成可以看到希望的階段目標(biāo)，減少過(guò)程的痛苦。
搭橋項(xiàng)目等動(dòng)手環(huán)節(jié)，使我們?cè)僖淮芜M(jìn)入混亂的項(xiàng)目狀態(tài)，隨意的指揮、忙的忙、閑的閑。項(xiàng)目的失敗使我們深刻認(rèn)識(shí)到自己項(xiàng)目管理的問(wèn)題，迫切要求我們記住、理解、運(yùn)用如來(lái)十掌、階段化、結(jié)構(gòu)化等方法或手段來(lái)管理項(xiàng)目。
千里之行，始于足下，希望自己能夠?qū)W以致用，轉(zhuǎn)變項(xiàng)目思維，做個(gè)好人。
IT項(xiàng)目管理心得篇四
20xx年8月10日、11日我參與了公司舉辦的工程治理培訓(xùn)課程，授課教師通過(guò)講解工程的特點(diǎn)：特定的時(shí)間、預(yù)設(shè)的資源、明確的交付物和零時(shí)性組織，讓我熟悉到工程治理是一門(mén)技術(shù)工具科學(xué)，能夠幫忙我們盡快的理清思路，開(kāi)展工作，運(yùn)用根本工具，關(guān)注工程治理的”根本要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
在課堂上教師通過(guò)讓我們使用沙盤(pán)模擬進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)演練，讓我深刻熟悉到工程治理是整個(gè)工程的根底，學(xué)習(xí)工程治理可以提高工作效率提升員工的工作力量。工程治理中要削減因傳遞導(dǎo)致的溝通誤差，避開(kāi)影響工程進(jìn)度。工程治理的目標(biāo)設(shè)計(jì)特別重要，我們要從工程目標(biāo)所要求的時(shí)間、本錢(qián)、質(zhì)量三方面動(dòng)身，對(duì)工程目標(biāo)進(jìn)展分析。運(yùn)用好工程治理有九大學(xué)問(wèn)領(lǐng)域和五大過(guò)程做出一個(gè)橫向“時(shí)間預(yù)算”和縱向貫穿“wbs工作分解”的工程示意圖，讓全部的工程成員都能明白我們?cè)谕瓿晒こ痰倪^(guò)程中每一個(gè)人做什么，應(yīng)當(dāng)怎樣做。通過(guò)學(xué)習(xí)工程治理，我深信工程治理是企業(yè)的行為過(guò)程，是企業(yè)進(jìn)展的載體。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我認(rèn)為我今后在工作中要留意以下幾方面。
首先，我的體會(huì)是我們?cè)谧鋈魏喂こ痰臅r(shí)候，肯定要有一個(gè)完善的規(guī)劃和工作思路。在日常工作中，往往沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃和方法。一件很簡(jiǎn)單做的事情，最終反而搞得很簡(jiǎn)單，影響了做事的效率。因此，今后無(wú)論做任何事情是，肯定要給自己設(shè)定一個(gè)完整的規(guī)劃，才能高效率、高質(zhì)量的做好每件事。
其次，高效利用時(shí)間，節(jié)省本錢(qián)。在日常工作中作為治理者，事情多，工作瑣碎。這樣就需要我做到每天工作完畢后回憶一天的工作，并對(duì)其次天的工作進(jìn)展安排。在安排工作上要遵循一個(gè)主次清楚，輕重緩急合理的原則。這樣每天當(dāng)我一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)。這樣就很好的把握和做到--“工作時(shí)效“。課堂上，教師給我們講解了在工程實(shí)施的過(guò)程中，工程本錢(qián)是重中之重。一是公司總體要進(jìn)展本錢(qián)核算，二是工程經(jīng)理要對(duì)本工程的支出進(jìn)展掌握，三是本錢(qián)的凹凸也是衡量一位工程經(jīng)理重要指標(biāo)。日常工作的本錢(qián)主要是人力，合理的安排人員，提高人員的利用率是節(jié)省本錢(qián)的關(guān)鍵。人員安排妥當(dāng)，我們的本錢(qián)自然就削減。
再次，要做好一個(gè)工程，必需要懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通。特殊是我們根底治理人員，在現(xiàn)代社會(huì)里，單槍匹馬一個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代早已經(jīng)過(guò)去了。一個(gè)工程的實(shí)施沒(méi)有一群人的參加是不能做好的。如何更好的進(jìn)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作呢？團(tuán)隊(duì)中成員之間的分工務(wù)必要非常的明確和精細(xì)，成員之間常常要有互動(dòng)和溝通，使每個(gè)成員要有劇烈的責(zé)任。在我所作日常工作過(guò)程中，與職工之間的溝通是必不行少的，只有向職工充分的去宣傳企業(yè)的展形勢(shì)、工作任務(wù)目標(biāo)、企業(yè)規(guī)章制度才能更好的讓員工為企業(yè)持續(xù)進(jìn)展積極工作，所以說(shuō)擁有肯定的溝通力量是必需的。其實(shí)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，在內(nèi)部與各組的溝通也是非常關(guān)鍵必要的.。我作為一名治理者，更加深知溝通的重要性，溝通無(wú)時(shí)不在。不同的職工有著不同的思想問(wèn)題，從職工的工作、生活、個(gè)人行為到家庭沖突等，并不是每一職工都能根據(jù)你的思路走，溝通是解決這些問(wèn)題的根底，是建立和改善人際關(guān)系必不行少的條件。在溝通過(guò)程中，我們要善用詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣不要讓聽(tīng)者感覺(jué)是在命令，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)；學(xué)會(huì)自信與懇切，只有這樣才能使我們更好地完成工作。
最終，不管做任何工程，任何工作，在實(shí)施的過(guò)程中，都會(huì)遇到意想不到的意外事情發(fā)生，因此需要對(duì)進(jìn)程度進(jìn)展修正，即過(guò)程的調(diào)整。這是任何工程的完成不行缺少的一個(gè)重要組成局部。我覺(jué)得：我們?cè)谝?guī)劃某一個(gè)工程時(shí)，都將實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題考慮的特別周到和全面，以一種非常嚴(yán)謹(jǐn)慎重的態(tài)度去做，這樣才能取得更好效果。
總之感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，使我得到提升，看到了自己差距和缺乏，明確了自己的目標(biāo)好方向。在接下來(lái)的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的運(yùn)用領(lǐng)悟培訓(xùn)所得。
IT項(xiàng)目管理心得篇五
我們一直講項(xiàng)目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說(shuō)無(wú)論項(xiàng)目大小，其基本的管理理念、過(guò)程和方法是一致的。但是，對(duì)于大型基建項(xiàng)目，我們面對(duì)的管理問(wèn)題仍然有其特色，有些是在小項(xiàng)目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個(gè)人的體會(huì)是，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理人員在大型基建項(xiàng)目上，要更加注意這樣四個(gè)問(wèn)題：
大型基建項(xiàng)目投資巨大，技術(shù)和資源投入巨大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義重大，建設(shè)周期很長(zhǎng)，對(duì)當(dāng)?shù)啬酥羾?guó)家的影響深遠(yuǎn)，往往是政府的投資行為，更多更嚴(yán)格地受到各級(jí)政府的支持關(guān)注，業(yè)主或項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的話事權(quán)、計(jì)劃?rùn)?quán)、決策權(quán)，在很大程度上受制于各項(xiàng)基建程序法規(guī)的約束和規(guī)范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。
盡管在工作中我們時(shí)常抱怨那些時(shí)空交錯(cuò)、層層疊疊的基建程序和審批手續(xù)，但是，政府的政策和法規(guī)，是不會(huì)因?yàn)槲覀儌€(gè)人的好惡或者項(xiàng)目的進(jìn)程而改變的。當(dāng)認(rèn)真完成一個(gè)大型基建項(xiàng)目以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：基建程序其實(shí)是大型項(xiàng)目建設(shè)的生命線，是貫穿整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的一根主線，這根主線科學(xué)地把項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的重大事件、關(guān)鍵活動(dòng)和工作節(jié)點(diǎn)有機(jī)地串聯(lián)在一起，構(gòu)成了大型基建項(xiàng)目的主體。
正是通過(guò)履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國(guó)家才實(shí)現(xiàn)了對(duì)大型基建項(xiàng)目的把握和掌控。
在做計(jì)劃的時(shí)候，必須為履行程序留出足夠時(shí)間和合理余量；
對(duì)履行程序過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)的延誤和挫折（如未能通過(guò)某個(gè)審批環(huán)節(jié)）等風(fēng)險(xiǎn)，事先要做好二手準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)預(yù)案。
但是，當(dāng)你以?xún)e幸的心理試圖規(guī)避某項(xiàng)基建程序時(shí)，反而繞不過(guò)去，最終會(huì)得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項(xiàng)目管理的主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)該把認(rèn)真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，抓住主線，綱舉目張，少走彎路。
大型基建項(xiàng)目意義重大，它的建設(shè)涉及到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活、城鄉(xiāng)規(guī)劃、財(cái)政金融、工程技術(shù)、環(huán)境生態(tài)等各個(gè)方面，涉及到的部門(mén)和行業(yè)很多，這與小型項(xiàng)目的建設(shè)是不一樣的。作為項(xiàng)目管理的專(zhuān)業(yè)人員，應(yīng)該特別注意培養(yǎng)和提高與多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)溝通的工作能力。
所謂積極主動(dòng)，就是要事先做出溝通工作計(jì)劃，把每個(gè)階段可能涉及到的部門(mén)和主要溝通環(huán)節(jié)羅列出來(lái)，必須審批或溝通的事項(xiàng)提前羅列出來(lái)，然后，根據(jù)項(xiàng)目管理的實(shí)際進(jìn)度，依照計(jì)劃，按部就班，提前溝通，主動(dòng)登門(mén)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)項(xiàng)目情況，提前組織相應(yīng)的活動(dòng)和會(huì)議，爭(zhēng)取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時(shí)候、或者已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候再找上門(mén)去，這樣只會(huì)事倍功半。
所謂隆重其事，就是說(shuō)對(duì)于重要溝通事項(xiàng)和部門(mén)，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質(zhì)量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請(qǐng)客送禮雖然偶爾采用，但是，對(duì)于重大項(xiàng)目管理事項(xiàng)和重要部門(mén)而言，隆重舉行的高層次專(zhuān)家會(huì)、研討會(huì)、審查會(huì)、匯報(bào)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等節(jié)點(diǎn)性活動(dòng)，都是有效溝通和爭(zhēng)取支持的有效方式，應(yīng)該提前制定計(jì)劃，精心策劃實(shí)施，隆重嚴(yán)肅召開(kāi)。在一般情況下，這是事半功倍高質(zhì)量溝通的好辦法。
放，提綱攜領(lǐng)，貫徹始終，綱舉目張，大步前進(jìn)。其他事務(wù)性工作則完全可以放手由團(tuán)隊(duì)按部就班地落實(shí)，不會(huì)貽誤大局。
在進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調(diào)整節(jié)奏集中力量強(qiáng)化中間支付的審查審批，處理已支付款項(xiàng)中的問(wèn)題，糾偏糾錯(cuò)，保證造價(jià)管理的正常運(yùn)行，等等。如果沒(méi)有工作節(jié)奏上的調(diào)整，一味強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)工作同等重要齊頭并進(jìn)，勢(shì)必出現(xiàn)人為造成的僵局和被動(dòng)?！拔奈渲?，一張一弛”，用在項(xiàng)目管理上也是很恰當(dāng)?shù)摹?/p>
在短平快的小型基建項(xiàng)目上，項(xiàng)目管理從頭負(fù)責(zé)到底，責(zé)任明確，權(quán)力集中，有些一言九鼎、舍我其誰(shuí)、天塌下來(lái)一人擔(dān)當(dāng)?shù)暮罋夂蛡€(gè)人英雄主義的感覺(jué)。但是，在大型基建項(xiàng)目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。
建設(shè)周期很長(zhǎng)，可能政府換了幾屆，項(xiàng)目都還沒(méi)有完成；
項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設(shè)公司；
順利建設(shè)勝利完工你不算英雄，造價(jià)質(zhì)量安全出了問(wèn)題你也跑不了責(zé)任，沒(méi)有哪一個(gè)人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過(guò)項(xiàng)目成敗的責(zé)任。
IT項(xiàng)目管理心得篇六
我在網(wǎng)絡(luò)中摘了一篇文章：
管理資料。
但是我所針對(duì)的只是這個(gè)事件的本身，而絕不是處理事件的人！如何讓你的下屬去認(rèn)真做事，首先我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要有一個(gè)表率的作用，越是領(lǐng)導(dǎo)就越要以身作則，下屬的眼睛最會(huì)盯著上司在做些什么!其次我認(rèn)為要懂得尊重下屬，人都有被尊重的渴望，只有你尊重他，他才會(huì)死心蹋地的為你做事。其三我認(rèn)為管理不能單靠人來(lái)管，而更應(yīng)該靠制度來(lái)管。
答案自然出來(lái)了，管理，應(yīng)該是管事理人，而不是管人理事，因此人是要理會(huì)，事情才需要管理，一個(gè)好的項(xiàng)目，需要大家共同的努力，同時(shí)也需要有一個(gè)好的規(guī)范，好的制度進(jìn)行約束，做到既人性化管理，又做到每件事精益求精。
來(lái)自：/yuxiang9999/archive//02/05/。
IT項(xiàng)目管理心得篇七
兩天認(rèn)真聽(tīng)了這門(mén)課，xx教授從五大類(lèi)分別給我們?cè)敿?xì)講述了全導(dǎo)入。通過(guò)學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\(yùn)用全面工程化管理又提升到一個(gè)新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，也對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過(guò)趙教授對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識(shí)的支持，對(duì)一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯(cuò)誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯(cuò)誤所在以及對(duì)工作的影響，對(duì)我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講工程的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，重點(diǎn)說(shuō)明了要重視基工程經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的方案必定能夠幫助我們更快更有效確實(shí)定行動(dòng)方向，從而能到達(dá)事半功倍的效果。無(wú)論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了方案，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性，減少盲目性，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力。物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，防止失誤。方案一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)方案實(shí)施者的約束和催促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，方案又反過(guò)來(lái)成了指導(dǎo)和推開(kāi)工作前進(jìn)的動(dòng)力。總之，搞好工作方案，是建立部門(mén)正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作方案，對(duì)于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作方案進(jìn)度表，部門(mén)每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)，然后由經(jīng)理再對(duì)部門(mén)的工作做出總結(jié)，通過(guò)表格方案管理有效的加快了工作進(jìn)度。作為一個(gè)優(yōu)秀的工程經(jīng)理必須具備一定的管理能力。工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門(mén)之間溝通的〝橋梁〞，形成〝人和〞的氣氛和環(huán)境。為此要把握交往的技巧。藝術(shù)。原那么。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。就在今年7月初，我們?cè)谏陥?bào)新建工程立項(xiàng)過(guò)程中由于部門(mén)員工遞交申請(qǐng)資料時(shí)表述失誤，差點(diǎn)我司新建工程的`立項(xiàng)批準(zhǔn)就審批不下來(lái)，我就立即采取的補(bǔ)救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行了有效的溝通，老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
工作。在工程報(bào)建上就必須要分清哪些屬于程序性報(bào)建，哪些屬于技術(shù)性報(bào)建，兩者之間的相互關(guān)系如何；哪些報(bào)建必須前置審批，哪些報(bào)建程序是現(xiàn)在必須進(jìn)行的，哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的，也就是老件，我們編制了工程建設(shè)工程及報(bào)建流程圖，有了這些報(bào)建流程的標(biāo)準(zhǔn)模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉報(bào)建的每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來(lái)也得心應(yīng)手。
以前對(duì)于管理的概念。涵義都很模糊，在聽(tīng)了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。。不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個(gè)公司的人。財(cái)。物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來(lái)。組織起來(lái)。調(diào)動(dòng)起來(lái)，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開(kāi)支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的時(shí)機(jī)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高。水平高。力量雄厚。結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，也深深感謝為我們授課的趙xx教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面工程化管理層次邁進(jìn)了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)。體會(huì)及實(shí)踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩。深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，到達(dá)學(xué)以致用。
IT項(xiàng)目管理心得篇八
在此，我想將學(xué)習(xí)此門(mén)課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：
一、項(xiàng)目管理就在我們的身邊剛剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得項(xiàng)目管理就是一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過(guò)程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對(duì)項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識(shí)，正確理解應(yīng)該是以it項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，是通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的、專(zhuān)門(mén)的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的.動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。
二、團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個(gè)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時(shí)的工作中，我們所在的公司是一個(gè)大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)部門(mén)和每個(gè)作業(yè)小組就是一個(gè)小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時(shí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個(gè)。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會(huì)輕易被外界和他人影響。
四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。
IT項(xiàng)目管理心得篇九
2.負(fù)責(zé)整理并完善人力資源部門(mén)的業(yè)務(wù)需求，管理跟蹤項(xiàng)目的執(zhí)行與落地實(shí)施;。
3.負(fù)責(zé)跟蹤記錄項(xiàng)目問(wèn)題，并追蹤解決方案的完成情況;。
4.跟蹤了解公司人力資源業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài);。
5.根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀及實(shí)際業(yè)務(wù)情況，提出系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的針對(duì)性?xún)?yōu)化建議。
學(xué)歷:。
本科以上，計(jì)算機(jī)與信息管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
專(zhuān)業(yè)技能:。
1、熟悉人力資源業(yè)務(wù);。
2、餐飲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、了解并有peoplesoft系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。
能力要求:。
1、責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，樂(lè)于接受有難度的`工作，對(duì)有挑戰(zhàn)性的工作有興趣;。
2、有較強(qiáng)的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力;。
3、邏輯分析能力強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)心，洞察力強(qiáng)。
IT項(xiàng)目管理心得篇十
p32習(xí)題與思考。
一、請(qǐng)談一談你對(duì)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的價(jià)值的認(rèn)識(shí)，舉例說(shuō)明項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的價(jià)值所在。答：
我們把利用有限資源，在一定的時(shí)間內(nèi)，完成滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作叫做項(xiàng)目。項(xiàng)目的價(jià)值是指項(xiàng)目具有明示和潛在的功能，能滿足利益相關(guān)方明示和潛在的需要。項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)價(jià)值、成就事業(yè)的載體，所有重大事件、所有的宏偉工程、所有的卓越發(fā)明、所有的時(shí)代精英，都是通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目造就的。而且，項(xiàng)目作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)。組織運(yùn)作和個(gè)人發(fā)展的基本元素，對(duì)國(guó)家、組織和個(gè)人的發(fā)展都將起到至關(guān)重要的作用。例如，一個(gè)組織或者是公事，是靠一個(gè)至多個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)，當(dāng)這些項(xiàng)目完成后，組織進(jìn)入日常工作狀態(tài)來(lái)維持基本地運(yùn)行，隨著環(huán)境的變化和組織的發(fā)展，組織通過(guò)新的項(xiàng)目來(lái)推進(jìn)和壯大自身的規(guī)模。所謂項(xiàng)目管理，就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。項(xiàng)目管理的價(jià)值就在于，通過(guò)項(xiàng)目管理，企業(yè)在財(cái)務(wù)能力、客戶(hù)滿意度、項(xiàng)目成功率和學(xué)習(xí)能力以及增長(zhǎng)指數(shù)方面都將獲得極大的改進(jìn)。項(xiàng)目管理另一個(gè)非常重要的價(jià)值就是知識(shí)的積累。例如，每個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施除了產(chǎn)生新的產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)外，還會(huì)給我們留下非常珍貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
答：
在pmbok的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中，有四個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域，這四個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域分別是范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理和質(zhì)量管理，之所以稱(chēng)其為核心知識(shí)領(lǐng)域是因?yàn)樵谶@幾個(gè)方面將形成具體的項(xiàng)目目標(biāo)。
十三、一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括哪幾部分？它們的作用是什么？
答：
一個(gè)軟件系統(tǒng)通常包括在計(jì)算機(jī)運(yùn)行中能夠提供所希望的功能和性能的程序；使程序能夠正確運(yùn)行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)；描述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)文檔和如何使用與維護(hù)該系統(tǒng)的用戶(hù)文檔。其中，程序是按照事先設(shè)計(jì)的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列，是軟件的窗口，它展示著系統(tǒng)的能力；數(shù)據(jù)是是程序能正常、正確操縱信息的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，是軟件的根本，它決定了系統(tǒng)的價(jià)值；文檔是與程序的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用有關(guān)的圖文資料，是軟件的靈魂，它關(guān)系到系統(tǒng)的命運(yùn)。
十八、查閱一些網(wǎng)站，讀一遍寫(xiě)得不錯(cuò)的it項(xiàng)目管理文章，用1~2頁(yè)篇幅概括文章的內(nèi)容（要求附文章及來(lái)源）。
在文章中提到很多it項(xiàng)目管理過(guò)程中要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題。本文中系統(tǒng)的細(xì)節(jié)的幾大類(lèi)，如：用人不當(dāng)、流程問(wèn)題、計(jì)劃問(wèn)題和溝通問(wèn)題。并且在這幾個(gè)類(lèi)中又有細(xì)分常見(jiàn)的項(xiàng)目實(shí)施管理的失誤對(duì)項(xiàng)目的影響和建議。
一、在用人不當(dāng)中，列舉了缺乏適當(dāng)?shù)娜藛T與技能和缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理兩個(gè)細(xì)節(jié)。
二、在流程問(wèn)題中，列舉了沒(méi)有遵循標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理流程、流程太多太雜、對(duì)項(xiàng)目變更缺乏追蹤、對(duì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)缺乏了解項(xiàng)目經(jīng)理圈子和對(duì)小問(wèn)題掉以輕心，這個(gè)幾個(gè)細(xì)節(jié)，并給出建議。
三、在計(jì)劃問(wèn)題中，列舉了沒(méi)有定義項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)于隨意、對(duì)用戶(hù)抵觸心理認(rèn)識(shí)不足、和時(shí)間進(jìn)度表欠完善等細(xì)節(jié)，詳細(xì)的給出了作者的建議。
四、在溝通問(wèn)題中，列舉了對(duì)不合理的項(xiàng)目期限不作反駁影響和與項(xiàng)目支持者、參與者缺少溝通兩細(xì)節(jié)，針對(duì)這兩個(gè)細(xì)節(jié)給出相應(yīng)的建議。
it部門(mén)在項(xiàng)目管理上的失誤大多是由計(jì)劃不當(dāng)或溝通不暢所引起的。這些錯(cuò)誤嚴(yán)重降低了項(xiàng)目的成功幾率，公司在眾多項(xiàng)目的實(shí)施管理中或多或少存在著問(wèn)題，在文中羅列出幾類(lèi)常見(jiàn)的項(xiàng)目實(shí)施管理失誤，幫助我們?cè)谝院蟮膶?shí)踐操作中加以比照、測(cè)量與改善。
it部門(mén)在項(xiàng)目管理上的失誤大多是由計(jì)劃不當(dāng)或溝通不暢所引起的。這些錯(cuò)誤嚴(yán)重降低了項(xiàng)目的成功幾率，公司在眾多項(xiàng)目的實(shí)施管理中或多或少存在著問(wèn)題，在下文中將羅列出幾類(lèi)常見(jiàn)的項(xiàng)目實(shí)施管理失誤，幫助你加以比照、測(cè)量與改善。
一、用人不當(dāng)。
1.缺乏適當(dāng)?shù)娜藛T與技能。
影響：用人不當(dāng)與資源分配失調(diào)是項(xiàng)目管理失誤中最常見(jiàn)的一種現(xiàn)象。一個(gè)項(xiàng)目能否圓滿完成，人員與技能的配備占了主導(dǎo)因素。用人不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行，這樣就算計(jì)劃再好，也是紙上談兵。
建議：it與項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)全面了解及掌控技能與資源情況，包括對(duì)項(xiàng)目顧問(wèn)、合約承包商和外包商的詳細(xì)評(píng)估。使用項(xiàng)目管理軟件可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理充分掌握所有團(tuán)隊(duì)成員的技能與工作量分配。在了解分工與職責(zé)后，it與項(xiàng)目經(jīng)理就可以決定如何在日常工作和項(xiàng)目中合理分配資源。指派專(zhuān)門(mén)的資源經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)解決人員與資源的分配問(wèn)題也是一個(gè)不錯(cuò)的主意。
如果你在項(xiàng)目人員分配上依然有困難，或許可以考慮先查看整個(gè)公司的項(xiàng)目組合，然后暫緩那些與商業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系不大，或非任務(wù)關(guān)鍵的項(xiàng)目，從而釋放部分可用資源。
2.缺乏富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理。
影響：如果沒(méi)有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理掌舵，項(xiàng)目很可能會(huì)隨著發(fā)展而失去控制。建議：聘用一名符合項(xiàng)目要求，并擁有出色人際關(guān)系處理技巧的項(xiàng)目經(jīng)理。他應(yīng)當(dāng)有號(hào)召力，能夠管理風(fēng)險(xiǎn)，并在團(tuán)隊(duì)成員和外部參與者之間起到協(xié)調(diào)作用。此外，一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)該具備相關(guān)技術(shù)的知識(shí)與技能。
二、流程問(wèn)題。
影響：這是項(xiàng)目管理中的第二大常見(jiàn)失誤。缺乏合理的流程會(huì)抬高項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，加大項(xiàng)目失敗的可能性，最終導(dǎo)致無(wú)法在限定的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目。
建議：制定良好的項(xiàng)目管理流程能助你提高項(xiàng)目效率，并及時(shí)捕捉到項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各種問(wèn)題，控制風(fēng)險(xiǎn)。
it與項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)事先建立可重復(fù)的流程來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、資源分配與成員溝通。這樣才能保障項(xiàng)目所能產(chǎn)生的回報(bào)與成效。
2.流程太多太雜。
影響：過(guò)多的流程會(huì)讓項(xiàng)目失去靈活性，繼而影響參與者的積極性。
曾經(jīng)有一家軟件開(kāi)發(fā)商告訴客戶(hù)公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他們能夠在不增加成本與工作量的基礎(chǔ)上添加額外的功能，但項(xiàng)目經(jīng)理卻回絕了這一建議，因?yàn)樗X(jué)得公司用戶(hù)并沒(méi)有要求這一功能。其實(shí)，只要不影響項(xiàng)目預(yù)算與計(jì)劃進(jìn)度，又征得用戶(hù)的同意，多添加一些功能是利大于弊的。
建議：提高靈活性，與項(xiàng)目支持者及參與者積極溝通。
3.對(duì)項(xiàng)目變更缺乏追蹤轉(zhuǎn)自項(xiàng)目。
影響：要么預(yù)算超支，要么進(jìn)度拖慢(或兩者兼有)。
建議：建立正式的變更申請(qǐng)流程，任何項(xiàng)目范圍內(nèi)的變更(比如添加新功能)都應(yīng)在變更文件上詳細(xì)注明，并由項(xiàng)目最高主管簽字批準(zhǔn)。此外，項(xiàng)目經(jīng)理也需判別出該申請(qǐng)對(duì)預(yù)算和時(shí)間進(jìn)度會(huì)產(chǎn)生什么影響。
4.對(duì)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)缺乏了解項(xiàng)目經(jīng)理圈子。
影響：管理學(xué)大師彼得德魯克曾說(shuō)過(guò)，無(wú)法管理就無(wú)法測(cè)量。反應(yīng)到項(xiàng)目上，即無(wú)法及時(shí)協(xié)調(diào)資源，或?qū)ψ兏龀鰬?yīng)變。
建議：使用軟件。
5.對(duì)小問(wèn)題掉以輕心。
影響：?jiǎn)栴}不會(huì)自己解決。如果對(duì)小問(wèn)題掉以輕心，那么它們就會(huì)演化成大問(wèn)題，最終成倍增加項(xiàng)目成本。
建議：加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度與意識(shí)，及早糾錯(cuò)。等到亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。
三、計(jì)劃問(wèn)題。
1.沒(méi)有定義項(xiàng)目范圍。
影響：如果商業(yè)與it部門(mén)沒(méi)有事先定義項(xiàng)目范圍，那項(xiàng)目終將無(wú)法滿足預(yù)期的成效，it也會(huì)缺乏方向來(lái)如期完成項(xiàng)目。建議：通過(guò)商業(yè)用例和范圍劃定來(lái)糾正錯(cuò)誤定義的項(xiàng)目。
2.忽略項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目。
影響：忽略項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)會(huì)造成資源分配失調(diào)(比如配給某項(xiàng)目的人員也是另一項(xiàng)目所需要的)，從而影響項(xiàng)目進(jìn)度，作為連鎖反應(yīng)，其它項(xiàng)目也會(huì)受到拖累。
建議：在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)將關(guān)聯(lián)因素考慮在內(nèi)。與項(xiàng)目參與者多交流，并繪制項(xiàng)目關(guān)聯(lián)表，可協(xié)助你明確了解各項(xiàng)目之間的關(guān)系。
3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)于隨意。
影響：項(xiàng)目脫離原有軌道，it需清理預(yù)料外的麻煩。
建議：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分?？梢栽趫F(tuán)隊(duì)中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，收集可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，然后設(shè)法規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。這一活動(dòng)不會(huì)花費(fèi)太久的時(shí)間，而且他也能幫助你在正式開(kāi)始前充分了解項(xiàng)目的軟肋所在。
4.對(duì)用戶(hù)抵觸心理認(rèn)識(shí)不足。
影響：用戶(hù)對(duì)新技術(shù)的抵觸會(huì)讓項(xiàng)目所投入的資金與精力白費(fèi)。
建議：在項(xiàng)目計(jì)劃階段先考慮到推行過(guò)程中的阻礙，并設(shè)法化解這些阻力。與那些工作將受新項(xiàng)目影響的用戶(hù)交流溝通，向他們闡述項(xiàng)目會(huì)給他們的工作流程帶來(lái)的有利變化與價(jià)值。
5.時(shí)間進(jìn)度表欠完善。
影響：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)何時(shí)完成何種任務(wù)沒(méi)有概念，對(duì)整體項(xiàng)目的按時(shí)達(dá)成形成阻滯。
建議：最簡(jiǎn)單的方法是判別出項(xiàng)目中所有的活動(dòng)，并在這些活動(dòng)后面標(biāo)注預(yù)計(jì)完成日期。使用項(xiàng)目管理軟件亦可創(chuàng)建進(jìn)度計(jì)劃表。
四、溝通問(wèn)題。
1.對(duì)不合理的項(xiàng)目期限不作反駁影響：使自己陷入無(wú)法如期完成項(xiàng)目的窘境，并有損it部門(mén)的信譽(yù)。
或許公司所設(shè)定的項(xiàng)目期限過(guò)于苛刻，而it部門(mén)強(qiáng)行完成只會(huì)起到反作用。
建議：it經(jīng)理應(yīng)向公司管理層解釋無(wú)法預(yù)期完成的實(shí)際困難，以及強(qiáng)行完成所需付出的代價(jià)(比如成本大幅上升，資源預(yù)算超支等)，讓管理人員在成本和速度之間做出選擇。
2.與項(xiàng)目支持者、參與者缺少溝通。
影響：it無(wú)法達(dá)成預(yù)期的要求。
建議：在傳遞關(guān)鍵書(shū)面文件與表格的同時(shí)加以當(dāng)面說(shuō)明，并用對(duì)方能夠理解的方式簡(jiǎn)明地闡述要點(diǎn)(有些商業(yè)人員不會(huì)理解長(zhǎng)篇大論的技術(shù)術(shù)語(yǔ))。
在這種溝通互動(dòng)中，其實(shí)公司的商業(yè)分析師在用戶(hù)與it之間扮演了一個(gè)非常重要的協(xié)調(diào)角色。
建議：對(duì)參與項(xiàng)目，或受項(xiàng)目影響的所有商業(yè)成員提供一份項(xiàng)目綜述(從計(jì)劃到部署)，并標(biāo)示出那些活動(dòng)要求商業(yè)人員參加互動(dòng)，以及互動(dòng)的目的?？傊?，it應(yīng)多花一些時(shí)間來(lái)指導(dǎo)商業(yè)部門(mén)了解項(xiàng)目執(zhí)行的步驟。
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第二章。
四、項(xiàng)目生命周期分為哪幾個(gè)階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)有哪些？
答：
項(xiàng)目生命周期分為四個(gè)階段，分別是分為定義階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段。定義階段主要任務(wù)是明確要求、策劃項(xiàng)目、調(diào)查分析、收集數(shù)據(jù)及信息、確立目標(biāo)、進(jìn)行可行性研究、明確合作關(guān)系、確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、擬定戰(zhàn)略方案、進(jìn)行資源測(cè)算、提出組建項(xiàng)目組方案、提出項(xiàng)目建議書(shū)和獲準(zhǔn)進(jìn)入下一個(gè)階段。
開(kāi)發(fā)階段主要任務(wù)是確定項(xiàng)目組主要成員、界定最終產(chǎn)品范圍、研究實(shí)施方案、確定項(xiàng)目整體計(jì)劃、預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用與現(xiàn)金流量、形成工作分解結(jié)構(gòu)、制訂項(xiàng)目政策與程序、評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、確認(rèn)項(xiàng)目有效性、編制項(xiàng)目概要報(bào)告和獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段。
實(shí)施階段主要任務(wù)是建立項(xiàng)目組、建立與完善項(xiàng)目溝通渠道、實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制、建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化相關(guān)技術(shù)需要、建立項(xiàng)目信息控制與管理系統(tǒng)、執(zhí)行工作分解結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)工作、獲得訂購(gòu)物資和服務(wù)、指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量和管理項(xiàng)目的變更，解決實(shí)施中的問(wèn)題。
收尾階段的主要任務(wù)是提交最終產(chǎn)品、評(píng)估與驗(yàn)收、清算與審計(jì)賬務(wù)、評(píng)估項(xiàng)目、項(xiàng)目技術(shù)與管理文檔的歸檔、資源清理、轉(zhuǎn)移產(chǎn)品責(zé)任者和項(xiàng)目組的解散與人員再分配。
六、建立組織的目的是什么？組織的設(shè)計(jì)原則有哪些？
答：
德魯克認(rèn)為組織的目的，就是要使平凡的人做出不平凡的事。其實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工。
十、簡(jiǎn)述5個(gè)過(guò)程組中每個(gè)過(guò)程組的主要任務(wù)，以及每個(gè)過(guò)程組的主要成果。
答：
在大多數(shù)情況下，大多數(shù)項(xiàng)目都有共同的項(xiàng)目管理過(guò)程，這一過(guò)程包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、結(jié)束5個(gè)過(guò)程組。
啟動(dòng)過(guò)程組的主要任務(wù)是確認(rèn)并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。在項(xiàng)目開(kāi)始階段啟動(dòng)過(guò)程的主要成果就是形成一個(gè)項(xiàng)目章程和選擇一位項(xiàng)目經(jīng)理。
規(guī)劃過(guò)程組的主要任務(wù)是確定和細(xì)化目標(biāo)，并規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍的行動(dòng)方針與路線，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。規(guī)劃過(guò)程的主要成果包括完成工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算。
執(zhí)行過(guò)程組的主要任務(wù)是通過(guò)采用必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體地、有效地實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。執(zhí)行過(guò)程的主要成果就是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。
監(jiān)控過(guò)程組的主要任務(wù)是定期測(cè)量和實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)展偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之。
處，及時(shí)采取糾正措施和變更控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。監(jiān)控過(guò)程的主要成果是在要求的時(shí)間、成本和質(zhì)量的限制范圍內(nèi)獲得滿意的結(jié)果。
收尾過(guò)程組的主要任務(wù)是采取正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目階段進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或者項(xiàng)目階段有條不紊地結(jié)束。收尾過(guò)程的主要成果包括項(xiàng)目的正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告編制以及項(xiàng)目組成員妥善安置。
IT項(xiàng)目管理心得篇十一
1、負(fù)責(zé)總部管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求管理，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定信息化解決方案。
2、協(xié)調(diào)制定管理信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的整合接口規(guī)范。
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究，提出管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的.立項(xiàng)建議。
4、協(xié)助計(jì)劃部門(mén)確定集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)短期實(shí)施計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)組織對(duì)供應(yīng)商的管理。
IT項(xiàng)目管理心得篇十二
本人自小就學(xué)會(huì)自立、勤奮努力，掌握專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。性格開(kāi)朗、誠(chéng)信，有責(zé)任心；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；做事積極主動(dòng)，能很好地與人交流溝通，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)精神。只要努力認(rèn)真的去做好一件事情，沒(méi)有什么是做不好的，也就是說(shuō)，無(wú)論要我做什么，就算要從零開(kāi)始，我也要盡我的能力做到最好！
IT項(xiàng)目管理心得篇十三
4、牽頭負(fù)責(zé)與客戶(hù)項(xiàng)目相關(guān)人員溝通、接洽，組織內(nèi)部資源，滿足客戶(hù)需求；
5、按體系管理要求建立和完善項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程、檔案；
6、對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況及項(xiàng)目組成員績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲；
7、做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完結(jié)后的總結(jié)和移交工作；
8、負(fù)責(zé)及時(shí)按顧客、產(chǎn)品規(guī)格建立產(chǎn)品銷(xiāo)售明細(xì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期提交報(bào)表；
IT項(xiàng)目管理心得篇十四
1.參與公司對(duì)擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期可行性研究分析與產(chǎn)品定位，組織進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)論證。
2.參入規(guī)劃方案設(shè)計(jì)，擴(kuò)初設(shè)計(jì)，施工圖設(shè)計(jì)、相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)等階段性設(shè)計(jì)文件的會(huì)審工作。
3.負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理大綱的審批，組織工程重大技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理。
2014/5—/3：xx有限公司[10個(gè)月]。
所屬行業(yè)：機(jī)械/設(shè)備/重工。
IT項(xiàng)目管理心得篇十五
1.負(fù)責(zé)制定it部門(mén)年度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施情況;2.規(guī)劃公司數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)并組織實(shí)施;3.負(fù)責(zé)對(duì)信息管理系統(tǒng)的日常維護(hù)及數(shù)據(jù)安全，建立并完善相應(yīng)的管理體系;4.負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)、定制軟件系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施和維護(hù);5.負(fù)責(zé)對(duì)公司人員進(jìn)行相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn);6.負(fù)責(zé)公司it設(shè)備的檔案歸檔工作，做到it資源的合理調(diào)配利用;7.負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核本部門(mén)員工的工作情況，it項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)。職位要求：
1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，管理整個(gè)工程部的員工，崗位職責(zé)《it項(xiàng)目。
——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考經(jīng)理崗位職責(zé)》(https://unjs)。
2、制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。
4、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。
5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。6、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。
8、主持部門(mén)工作例會(huì)，協(xié)調(diào)班組工作。
9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。10、配合安消部搞好消防、安全工作。
——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考。
IT項(xiàng)目管理心得篇十六
2、負(fù)責(zé)物流采購(gòu)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的整合及維護(hù);。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)體系所用的'其他軟件上線、維護(hù)等;。
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè);。
2、必須熟悉餐飲行業(yè)常用系統(tǒng)軟件，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì);。
3、邏輯思維清晰，溝通表達(dá)能力要好(會(huì)涉及培訓(xùn)餐廳和其他部門(mén)使用人員);。
4、良好的耐心及高度的責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德;。
5、本職位可以兼職，但在系統(tǒng)上線、搭建期間需保證全職狀態(tài);。
IT項(xiàng)目管理心得篇十七
信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目管理文檔1.項(xiàng)目管理1.1項(xiàng)目范圍管理（1）概述項(xiàng)目范圍管理就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)是什么，界定哪些工作必須做，并將項(xiàng)目目標(biāo)分解到可以獨(dú)立分包的程度，形成工作分解結(jié)構(gòu)（wbs），并以此作為控制項(xiàng)目范圍變更的基準(zhǔn)。即項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包含且只包含項(xiàng)目所必須完成的工作。
很多項(xiàng)目經(jīng)常由于有做不完的報(bào)表、解決不完的問(wèn)題而導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法驗(yàn)收，很大一部分原因就是因?yàn)轫?xiàng)目的范圍沒(méi)有定義清楚或者項(xiàng)目范圍經(jīng)常發(fā)生無(wú)可控制的變更所致。事實(shí)證明，缺少正確的項(xiàng)目范圍定義和范圍的核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要因素。
因此，項(xiàng)目管理最重要的也是最難做的一項(xiàng)工作就是確定項(xiàng)目范圍，并使項(xiàng)目范圍在控制中，這就是項(xiàng)目范圍管理的范疇，即項(xiàng)目范圍管理就是項(xiàng)目該做什么，不該做什么，以及確保該做的事情必須做到，不該做的事情不能做。
在項(xiàng)目的規(guī)劃階段和藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的前期，我們通過(guò)售前階段的資料和項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的需求調(diào)研，確定項(xiàng)目該做什么，這就是經(jīng)常說(shuō)的定義項(xiàng)目范圍。
（2）管理內(nèi)容1、定義項(xiàng)目范圍1）定義項(xiàng)目范圍重要的參考資料和依據(jù)一般如下：
l項(xiàng)目售前實(shí)施方案；
l項(xiàng)目主合同；
l許可軟件通用條款及清單；
l咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)和工作任務(wù)書(shū)；
l支持服務(wù)條款；
l戰(zhàn)略合作承諾書(shū)；
l建設(shè)單位內(nèi)部正式發(fā)問(wèn)的項(xiàng)目實(shí)施意見(jiàn)書(shū)。
2）口頭承諾定義范圍除了依據(jù)上述可見(jiàn)的項(xiàng)目資料外，售前階段的一些口頭承諾也是定義項(xiàng)目范圍的重要信息來(lái)源，因此在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段與售前進(jìn)行內(nèi)部交接時(shí)，一定不能忘記交接口頭承諾的內(nèi)容，實(shí)踐證明，口頭承諾的往往是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中難以交付的或者需求范圍不好清晰界定的，正是范圍管理的難點(diǎn)。
通過(guò)范圍定義，可形成詳細(xì)的范圍說(shuō)明書(shū)，以及對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行更新。
2、項(xiàng)目范圍范圍是指項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的總和，它包括以下兩種含義：
l產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品或者服務(wù)的特性與功能，其衡量標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品要求，即產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)。
l項(xiàng)目范圍：為交付所需產(chǎn)品（具有特定屬性和功能）和服務(wù)而必須完成的工作，其衡量標(biāo)準(zhǔn)為項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、wbs及wbs詞匯表。
項(xiàng)目實(shí)施的產(chǎn)品范圍的描述一般應(yīng)該通過(guò)兩個(gè)維度，即產(chǎn)品功能模塊和公司范圍兩個(gè)維度，清晰的描述出哪些公司具體實(shí)施、哪些產(chǎn)品的功能模塊，對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)一定要以企業(yè)法人作為實(shí)施的公司范圍。借用excel建立功能模塊與法人公司的二維表格來(lái)描述項(xiàng)目實(shí)施范圍更加清晰。
3、工作分解結(jié)構(gòu)1）工作分解結(jié)構(gòu)概念項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，最能清晰描述和界定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)（wbs），這是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項(xiàng)目所涉及到的工作，所有這些工作構(gòu)成了項(xiàng)目的整體范圍。也是制定項(xiàng)目管理計(jì)劃重要的基本文件，因?yàn)樗侵贫ê凸芾眄?xiàng)目進(jìn)度、成本和變更控制的基礎(chǔ)。一些項(xiàng)目管理專(zhuān)家認(rèn)為，未包含在wbs里的工作是不應(yīng)該做的。
wbs通常被表示為一個(gè)以任務(wù)為導(dǎo)向的活動(dòng)家譜圖。通常圍繞項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目階段展開(kāi)，我們公司實(shí)施方法論已經(jīng)把信息實(shí)施項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程劃分了五個(gè)階段，并且根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)把五個(gè)階段常見(jiàn)的任務(wù)進(jìn)行了分類(lèi)和。
總結(jié)。
因此，在制定信息實(shí)施項(xiàng)目的wbs時(shí)，實(shí)施方法論的五個(gè)階段及其常見(jiàn)任務(wù)，是很好的wbs分解結(jié)構(gòu)框架的參考這種運(yùn)用已有的類(lèi)似項(xiàng)目的wbs作為起點(diǎn)，進(jìn)行新的項(xiàng)目wbs制作的方法就叫類(lèi)比法。
2）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的意義項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解，對(duì)項(xiàng)目管理有著重要的意義，主要表現(xiàn)如下：
l通過(guò)工作結(jié)構(gòu)分解，把項(xiàng)目范圍分解開(kāi)來(lái)，使項(xiàng)目相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目一目了然，能夠使項(xiàng)目的概況及組成明確、清晰、透明、具體。
l保證了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和完整性。
l通過(guò)工作結(jié)構(gòu)分解，可以建立完整的項(xiàng)目保證體系，因?yàn)檫@個(gè)分解過(guò)程將項(xiàng)目的總目標(biāo)的重點(diǎn)，如進(jìn)度、成本和質(zhì)量等分解到可控制的各項(xiàng)目單元，便于執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。
l項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)能夠明確項(xiàng)目相關(guān)各方的工作界面，便于責(zé)任劃分和落實(shí)。
l最終工作分解結(jié)構(gòu)，可以直接作為進(jìn)度計(jì)劃和控制的工具。
l為建立項(xiàng)目溝通管理提供依據(jù)，便于把握信息重點(diǎn)。
l是項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù)。
l3）工作分解結(jié)構(gòu)的表示形式lwbs的表示形式主要有以下兩種：
l分級(jí)的樹(shù)型結(jié)構(gòu)，類(lèi)似于組織結(jié)構(gòu)圖。
l表格形式，類(lèi)似于分級(jí)的圖書(shū)目錄。
4、范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)是項(xiàng)目干系人正式接受已完成的項(xiàng)目范圍的過(guò)程。范圍確認(rèn)需要審查可交付物和工作成果，以保證項(xiàng)目中所有工作都能準(zhǔn)確地、滿意地完成。項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終，從wbs的確認(rèn)（或合同中具體分工界面的確認(rèn)），到項(xiàng)目驗(yàn)收范圍的檢驗(yàn)。
對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)，可通過(guò)“檢查”來(lái)實(shí)現(xiàn)范圍的確認(rèn)。檢查包括測(cè)量、測(cè)試、檢驗(yàn)等活動(dòng)，以判斷結(jié)果是否滿足項(xiàng)目干系人的要求和期望，檢查也可被稱(chēng)為審查、產(chǎn)品評(píng)審和走查等。當(dāng)然，我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中，主要在項(xiàng)目實(shí)施階段結(jié)束時(shí)，通過(guò)功能驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等項(xiàng)目驗(yàn)收來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目范圍確認(rèn)。
5、范圍變更控制范圍變更控制是為了更好的管理好項(xiàng)目范圍，采取必要的范圍管理工具或者技術(shù)。it項(xiàng)目的需求有時(shí)是需要變更或者調(diào)整的，這是項(xiàng)目的本身具有的特點(diǎn)獨(dú)特性和漸進(jìn)明細(xì)性所決定的。但許多it項(xiàng)目變更過(guò)于頻繁，特別是在項(xiàng)目的后期，一些很小的需求變更有可能對(duì)項(xiàng)目造成很大的影響，甚至需要項(xiàng)目返工。因此，有效地范圍變更控制是項(xiàng)目實(shí)施成功重要的保障。
項(xiàng)目范圍變更產(chǎn)生的原因：
l項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化。
l項(xiàng)目范圍的計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏。
l出現(xiàn)了或是提出了新技術(shù)、手段或方案。
l項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生變化。
l客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化。
l有關(guān)改進(jìn)項(xiàng)目范圍管理的建議如下：
l制定并嚴(yán)格遵循需求管理程序。在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，就要和甲方的項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目過(guò)程中需求變更管理的程序，并經(jīng)甲乙雙方重要高層領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)該程序。
l對(duì)所有需求都要記錄在案，以確保這些信息甲乙雙方易于理解和交流?？梢越栌靡恍┕ぞ撸珥?xiàng)目重要事件備忘錄、項(xiàng)目問(wèn)題聯(lián)絡(luò)單、項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要等，重要的是備案的資料中都要記述清楚與需求相關(guān)的人員、時(shí)間、地點(diǎn)以及達(dá)成的明確的決議。
l要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行足夠的測(cè)試，以確保項(xiàng)目產(chǎn)品能夠符合客戶(hù)期望的需求。這一點(diǎn)很多實(shí)施團(tuán)隊(duì)（特別是對(duì)于年輕的實(shí)施團(tuán)隊(duì)）容易忽視，往往由于對(duì)公司產(chǎn)品功能的不熟悉而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求。
l運(yùn)用評(píng)審過(guò)程，從系統(tǒng)思維的角度，評(píng)審客戶(hù)提出的變更要求。例如，項(xiàng)目范圍變更必然會(huì)引起相應(yīng)項(xiàng)目成本的變更和進(jìn)度的變更，這些都需要經(jīng)項(xiàng)目重要的干系人的認(rèn)同。
l強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目交付時(shí)間，嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行來(lái)控制項(xiàng)目范圍蔓延。
6、注意事項(xiàng)：
項(xiàng)目范圍管理特別重要，特別是對(duì)于it項(xiàng)目而言，很多的項(xiàng)目任務(wù)是不可見(jiàn)的，更是如此，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)必須對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行很好的搜集，清晰界定項(xiàng)目范圍，并為項(xiàng)目所涉及到的工作內(nèi)容編制計(jì)劃，運(yùn)用wbs技術(shù)把工作分解為易于管理的細(xì)小工作包，并在實(shí)施的過(guò)程中由項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)行管理和控制，防止“鍍金行為”和“范圍蔓延”的發(fā)生。
l范圍蔓延：指在客戶(hù)的要求下，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正常的范圍變更控制批準(zhǔn)程序，而直接擴(kuò)大了項(xiàng)目范圍定義的工作內(nèi)容。
l鍍金行為：指在范圍定義的工作范圍以外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主動(dòng)增加的額外工作。
l當(dāng)范圍變更后應(yīng)該做什么？l項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用相關(guān)措施對(duì)變更的因素施加影響，決定提交一個(gè)變更申請(qǐng)，并平衡三重約束之間的矛盾，花更多的時(shí)間制定范圍基準(zhǔn)可以使項(xiàng)目范圍變更的可能性降至最低。
l將范圍變更的原因、采取的措施和理由及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄在案，形成正式書(shū)面文件。
l將項(xiàng)目?jī)?nèi)容立即修正或重新制定相應(yīng)的項(xiàng)目績(jī)效度量基準(zhǔn)并及時(shí)頒布執(zhí)行。
l及時(shí)通知有關(guān)的項(xiàng)目干系人，并采取相應(yīng)的糾正措施。
l作為項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，完成且只完成確保項(xiàng)目成功所必需的全部工作。
1.2項(xiàng)目里程碑1、研發(fā)期間里程碑包括：需求調(diào)研、需求開(kāi)發(fā)、需求評(píng)審、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)完善、應(yīng)用功能開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)出廠測(cè)試。
2、實(shí)施期間里程碑包括：系統(tǒng)部署、系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、系統(tǒng)培訓(xùn)、功能驗(yàn)收、試運(yùn)行、試運(yùn)行驗(yàn)收、正式投運(yùn)。
1.3培訓(xùn)方案（1）培訓(xùn)概述培訓(xùn)是我公司為廣大建設(shè)單位提供全方位服務(wù)的一個(gè)重要方面，專(zhuān)業(yè)化、持續(xù)化的培訓(xùn)為協(xié)調(diào)合同雙方的工作提供了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，這是一個(gè)“雙贏”的舉措。
通過(guò)培訓(xùn)，可以在技術(shù)上更好地指導(dǎo)建設(shè)單位，而建設(shè)單位又可以更好地使用4大系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)工作和監(jiān)督系統(tǒng)維護(hù)工作實(shí)施。
我公司將協(xié)助建設(shè)單位編制招標(biāo)范圍內(nèi)的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，編制系統(tǒng)培訓(xùn)課件，搭建系統(tǒng)培訓(xùn)臨時(shí)壞境，開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)測(cè)試等內(nèi)容，依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并依據(jù)被培訓(xùn)人員的參與情況確認(rèn)培訓(xùn)簽到表，提交信息系統(tǒng)培訓(xùn)記錄。具體培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃安排由雙方另行協(xié)商。
（2）培訓(xùn)宗旨：
教學(xué)。
相長(zhǎng)、共同進(jìn)步提供售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，使建設(shè)單位相關(guān)業(yè)務(wù)人員及系統(tǒng)管理人員能夠熟練地使用系統(tǒng)，同時(shí)，我們也虛心聆聽(tīng)建設(shè)單位給我們提出的寶貴建議和意見(jiàn)，整理功能意見(jiàn)和需求文檔，提交我公司，推動(dòng)我公司不斷完善系統(tǒng)，從而提高建設(shè)單位相關(guān)業(yè)務(wù)人員及系統(tǒng)管理人員工作效率。
（3）培訓(xùn)需求收集我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)助編制培訓(xùn)需求收集表格，由建設(shè)單位下發(fā)各轄下單位，收集基層業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)管理人員的系統(tǒng)使用培訓(xùn)需求，或根據(jù)建設(shè)單位工作考核需要，將培訓(xùn)需求填入培訓(xùn)需求收集表格，發(fā)由我公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總、整理，編制相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，再提交建設(shè)單位管理人員審核，確定最終培訓(xùn)計(jì)劃。
（4）乙方服務(wù)方式1）實(shí)施人員駐點(diǎn)建設(shè)方提供場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)；
2）通過(guò)電話、傳真、電子郵件傳遞的服務(wù)請(qǐng)求，2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)并提出可行的解決方案；
3）需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我方需提供以下的具體解決方案：
a、最高級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)錯(cuò)誤；
響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)，終身免費(fèi)，必要時(shí)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
b、優(yōu)先級(jí)重要的錯(cuò)誤包括應(yīng)用系統(tǒng)模塊及附屬功能的設(shè)計(jì)問(wèn)題；
響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)，終身免費(fèi)，必要時(shí)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
c、中級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)不能按照甲方想象的方式進(jìn)行操作，但不影響一般性功能操作；
響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)。
d、低級(jí)非應(yīng)用系統(tǒng)文件問(wèn)題或《業(yè)務(wù)詳細(xì)需求確認(rèn)書(shū)》以外的應(yīng)用要求；
響應(yīng)時(shí)間24小時(shí)；
在經(jīng)用戶(hù)授權(quán)后，遠(yuǎn)程登錄用戶(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持，2小時(shí)響應(yīng)并提出可行的解決方案。
1.4項(xiàng)目進(jìn)度管理（1）概述進(jìn)度控制的目的是通過(guò)控制以實(shí)現(xiàn)工程的進(jìn)度目標(biāo)。如只重視進(jìn)度計(jì)劃的編制，而不重視進(jìn)度計(jì)劃必要的調(diào)整，則進(jìn)度無(wú)法得到控制。為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)，進(jìn)度控制的過(guò)程也就是隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，進(jìn)度計(jì)劃不斷調(diào)整的過(guò)程。
進(jìn)度控制并不僅關(guān)系細(xì)施工進(jìn)度目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，它還直接關(guān)系到質(zhì)量和成本。在實(shí)踐中，必須樹(shù)立和堅(jiān)持一個(gè)最基本的管理原則，即在確保工程質(zhì)量的前提下，控制工程的進(jìn)度。
建設(shè)項(xiàng)目是在動(dòng)態(tài)條件下實(shí)施的，因此進(jìn)度控制也就必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。它包括：
(2)在收集資料和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編制進(jìn)度計(jì)劃；
(3)進(jìn)度計(jì)劃的跟蹤檢查與調(diào)整；
它包括定期跟蹤檢查所編制進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況，若其執(zhí)行有偏差，則采取糾偏措施，并視必要調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。
（2）管理內(nèi)容建設(shè)項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)指的是整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，它是在項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目定義時(shí)確定的，項(xiàng)目管理的主要任務(wù)是在項(xiàng)目的實(shí)施階段對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行控制。在進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)控制前，首先應(yīng)分析和論證進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。若項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)，則項(xiàng)目管理者應(yīng)提出調(diào)整項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的建議，并提請(qǐng)項(xiàng)目決策者審議。
在項(xiàng)目的實(shí)施階段，項(xiàng)目總進(jìn)度應(yīng)包括：
(1)設(shè)計(jì)前準(zhǔn)備階段的工作進(jìn)度；
(2)設(shè)計(jì)工作進(jìn)度；
(3)招標(biāo)工作進(jìn)度；
(4)施工前準(zhǔn)備工作進(jìn)度；
(5)物資采購(gòu)工作進(jìn)度；
(6)項(xiàng)目動(dòng)用前的準(zhǔn)備工作進(jìn)度等。
建設(shè)項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證應(yīng)分析和論證上述各項(xiàng)工作的進(jìn)度，以及上述各項(xiàng)工作進(jìn)展的相互關(guān)系。在建設(shè)項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證時(shí)，往往還沒(méi)有掌握比較詳細(xì)的設(shè)計(jì)資料，也缺乏比較全面的有關(guān)工程發(fā)包的組織、施工組織和施工技術(shù)等方面的資料，以及其他有關(guān)項(xiàng)目實(shí)施條件的資料，因此，總進(jìn)度目標(biāo)論證并不是單純的總進(jìn)度規(guī)劃的編制工作，它涉及許多項(xiàng)目實(shí)施的條件分析和項(xiàng)目實(shí)施策劃方面的問(wèn)題。
（3）進(jìn)度計(jì)劃的編制和調(diào)整方法一、橫道圖進(jìn)度計(jì)劃的編制方法橫道圖是一種最簡(jiǎn)單、運(yùn)用最廣泛的傳統(tǒng)的進(jìn)度計(jì)劃方法，盡管有許多新的計(jì)劃技術(shù)，橫道圖在建設(shè)領(lǐng)域中的應(yīng)用仍非常普遍。
通常橫道圖的表頭為工作及其簡(jiǎn)要說(shuō)明，項(xiàng)目進(jìn)展表示在時(shí)間表格上。按照所表示工作的詳細(xì)程度，時(shí)間單位可以為小時(shí)、天、周、月等。這些時(shí)間單位經(jīng)常用日歷表示，此時(shí)可表示非工作時(shí)間，如：停工時(shí)間、公眾假日、假期等。根據(jù)此橫道圖使用者的要求，工作可按照時(shí)間先后、責(zé)任、項(xiàng)目對(duì)象、同類(lèi)資源等進(jìn)行排序。
橫道圖也可將工作簡(jiǎn)要說(shuō)明直接放在橫道上。橫道圖可將最重要的邏輯關(guān)系標(biāo)注在內(nèi)，但是，如果將所有邏輯關(guān)系均標(biāo)注在圖上，則橫道圖簡(jiǎn)潔性的最大優(yōu)點(diǎn)將喪失。
橫道圖用于小型項(xiàng)目或大型項(xiàng)目的子項(xiàng)目上，或用于計(jì)算資源需要量和概要預(yù)示進(jìn)度，也可用于其他計(jì)劃技術(shù)的表示結(jié)果。
橫道圖計(jì)劃表中的進(jìn)度線（橫道）與時(shí)間坐標(biāo)相對(duì)應(yīng)，這種表達(dá)方式較直觀，易看懂計(jì)劃編制的意圖。但是，橫道圖進(jìn)度計(jì)劃法也存在一些問(wèn)題，如：
(1)工序(工作)之間的邏輯關(guān)系可以設(shè)法表達(dá)，但不易表達(dá)清楚；
(2)適用于手工編制計(jì)劃；
(5)難以適應(yīng)大的進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)。
二、工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制方法國(guó)際上，工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃有許多名稱(chēng)，如cpm、pert、cpa、mpm等。工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的類(lèi)型有如下幾種不同的劃分方法。
1.工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃按工作持續(xù)時(shí)間的特點(diǎn)劃分為：
(1)肯定型問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃；
(2)非肯定型問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃；
(3)隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等。
2.工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃按工作和事件在網(wǎng)絡(luò)圖中的表示方法劃分為：
2)以節(jié)點(diǎn)表示工作的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(我國(guó)《工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)規(guī)程》jgj/t121—99稱(chēng)為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃)。
3)工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃按計(jì)劃平面的個(gè)數(shù)劃分為：
(1)單平面網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃；
(2)多平面網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃(多階網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，分級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃)。
三、
進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整的方法在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，由于組織、管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源、環(huán)境和自然條件等因素的影響，往往會(huì)造成實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度產(chǎn)生偏差，如果偏差不能及時(shí)糾正，必將影響進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中采取相應(yīng)措施來(lái)進(jìn)行管理，對(duì)保證計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重要意義。
進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行中的管理工作主要有以下幾個(gè)方面：
(1)檢查并掌握實(shí)際進(jìn)展情況；
(2)分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的主要原因；
(3)確定相應(yīng)的糾偏措施或調(diào)整方法。
四、進(jìn)度計(jì)劃的檢查(一）進(jìn)度計(jì)劃的檢查方法1.計(jì)劃執(zhí)行中的跟蹤檢查在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，必須建立相應(yīng)的檢查制度，定時(shí)定期地對(duì)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，收集反映實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)數(shù)據(jù)。
2.收集數(shù)據(jù)的加工處理收集反映實(shí)際進(jìn)度的原始數(shù)據(jù)量大面廣，必須對(duì)其進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析，形成與計(jì)劃進(jìn)度具有可比性的數(shù)據(jù)，以便在網(wǎng)絡(luò)圖上進(jìn)行記錄。根據(jù)記錄的結(jié)果可以分析判斷進(jìn)度的實(shí)際狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，為網(wǎng)絡(luò)圖的調(diào)整提供信息。
3.實(shí)際進(jìn)度檢査記錄的方式(1)當(dāng)采用時(shí)標(biāo)阿絡(luò)計(jì)劃時(shí)，可采用實(shí)際進(jìn)度前鋒線記錄計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行狀況，進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較。實(shí)際進(jìn)度前鋒線是在原時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃上，自上而下從計(jì)劃?rùn)z查時(shí)刻的時(shí)標(biāo)點(diǎn)出發(fā)，用點(diǎn)畫(huà)線依此將各項(xiàng)工作實(shí)際進(jìn)度達(dá)到的前鋒點(diǎn)連接而成的折線。通過(guò)實(shí)際進(jìn)度前鋒線與原進(jìn)度計(jì)劃中各工作箭線交點(diǎn)的位置可以判斷實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的偏差。
(2)當(dāng)采用無(wú)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)，可在圖上直接用文字、數(shù)字、適當(dāng)符號(hào)或列表記錄計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行狀況，進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較。
(二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?rùn)z査的主要內(nèi)容.(1)關(guān)鍵工作進(jìn)度；
(4)資源狀況；
(5)成本狀況；
五、進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整(一）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整的內(nèi)容(1)調(diào)整關(guān)鍵線路的長(zhǎng)度；
(2)調(diào)整非關(guān)鍵工作時(shí)差；
(3)增、減工作項(xiàng)目；
(4)調(diào)整邏輯關(guān)系；
(5)重新估計(jì)某些工作的持續(xù)時(shí)間；
(6)對(duì)資源的投入作相應(yīng)調(diào)整。
(二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃調(diào)整的方法1.調(diào)整關(guān)鍵線路的方法(1)當(dāng)關(guān)鍵線路的實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度拖后時(shí)，應(yīng)在尚未完成的關(guān)鍵工作中，選擇資源強(qiáng)度小或費(fèi)用低的工作縮短其持續(xù)時(shí)間，并重新計(jì)算未完成部分的時(shí)間參數(shù)，將其作為一個(gè)新計(jì)劃實(shí)施。
當(dāng)確定要提前完成計(jì)劃時(shí)，應(yīng)將計(jì)劃尚未完成的部分作為一個(gè)新計(jì)劃，重新確定關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間，按新計(jì)劃實(shí)施。
2.非關(guān)鍵工作時(shí)差的調(diào)整方法非關(guān)鍵工作時(shí)差的調(diào)整應(yīng)在其時(shí)差的范圍內(nèi)進(jìn)行，以便更充分地利用資源、降低成本或滿足施工的需要。每一次調(diào)整后都必須重新計(jì)算時(shí)間參數(shù)，觀察該調(diào)整對(duì)計(jì)劃全局的影響?？刹捎靡韵聨追N調(diào)整方法：
(1)將工作在其最早開(kāi)始時(shí)間與最遲完成時(shí)間范圍內(nèi)移動(dòng)；
(2)延長(zhǎng)工作的持續(xù)時(shí)間；
(3)縮短工作的持續(xù)時(shí)間。
3.增、減工作項(xiàng)目時(shí)的調(diào)整方法增、減工作項(xiàng)目時(shí)應(yīng)符合下列規(guī)定：
(1)不打亂原網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃總的邏輯關(guān)系，只對(duì)局部邏輯關(guān)系進(jìn)行調(diào)整；
(2)在增減工作后應(yīng)重新計(jì)算時(shí)間參數(shù)，分析對(duì)原網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的影響；
當(dāng)對(duì)工期有影響時(shí)，應(yīng)采取調(diào)整措施，以保證計(jì)劃工期不變。
4.調(diào)整邏輯關(guān)系邏輯關(guān)系的調(diào)整只有當(dāng)實(shí)際情況要求改變施工方法或組織方法時(shí)才可進(jìn)行。調(diào)整時(shí)應(yīng)避免影響原定計(jì)劃工期和其他工作的順利進(jìn)行。
5.調(diào)整工作的持續(xù)時(shí)間當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些工作的原持續(xù)時(shí)間估計(jì)有誤或?qū)崿F(xiàn)條件不充分時(shí)，應(yīng)重新估算其持續(xù)時(shí)間，并重新計(jì)算時(shí)間參數(shù)，盡量使原計(jì)劃工期不受影響。
6.調(diào)整資源的投入當(dāng)資源供應(yīng)發(fā)生異常時(shí)，應(yīng)采用資源優(yōu)化方法對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，或采取應(yīng)急措施，使其對(duì)工期的影響最小。
網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的調(diào)整，可以定期進(jìn)行，亦可根據(jù)計(jì)劃?rùn)z查的結(jié)果在必要時(shí)進(jìn)行。
（4）進(jìn)度控制的措施一、項(xiàng)目進(jìn)度控制的組織措施組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，應(yīng)充分重視健全項(xiàng)目管理的組織體系。在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的工作部門(mén)和符合進(jìn)度控制崗位資格的專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)度控制工作。
進(jìn)度控制的主要工作環(huán)節(jié)包括進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證、編制進(jìn)度計(jì)劃、定期跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施以及調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。這些工作任務(wù)和相應(yīng)的管理職能應(yīng)在項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)的任務(wù)分工表和管理職能分工表中標(biāo)示并落實(shí)。
應(yīng)編制項(xiàng)目進(jìn)度控制的工作流程，如：
(1)定義項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的組成；
(2)各類(lèi)進(jìn)度計(jì)劃的編制程序、審批程序和計(jì)劃調(diào)整程序等。
進(jìn)度控制工作包含了大量的組織和協(xié)調(diào)工作，而會(huì)議是組織和協(xié)調(diào)的重要手段，應(yīng)進(jìn)行有關(guān)進(jìn)度控制會(huì)議的組織設(shè)計(jì)，以明確：
(1)會(huì)議的類(lèi)型；
(2)各類(lèi)會(huì)議的主持人及參加單位和人員；
(3)各類(lèi)會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間；
(4)各類(lèi)會(huì)議文件的整理、分發(fā)和確認(rèn)等。
二、項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理措施建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承發(fā)包模式、合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。在理順組織的前提下，科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹@得十分重要。
建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制在管理觀念方面存在的主要問(wèn)題是：
(2)缺乏動(dòng)態(tài)控制的觀念—只重視計(jì)劃的編制，而不重視及時(shí)地進(jìn)行計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整；
(3)缺乏進(jìn)度計(jì)劃多方案比較和選優(yōu)的觀念—合理的進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)資源的合理使用、工作面的合理安排、有利于提高建設(shè)質(zhì)量、有利于文明施工和有利于合理地縮短建設(shè)周期。
用工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法編制進(jìn)度計(jì)劃必須很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)胤治龊涂紤]工作之間的邏輯關(guān)系，通過(guò)工程網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算可發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路線，也可知道非關(guān)鍵工作可使用的時(shí)差，工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的方法有利于實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制的科學(xué)化。
承發(fā)包模式的選擇直接關(guān)系到工程實(shí)施的組織和協(xié)調(diào)。為了實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)，應(yīng)選擇合理的合同結(jié)構(gòu)，以避免過(guò)多的合同交界面而影響工程的進(jìn)展。工程物資的采購(gòu)模式對(duì)進(jìn)度也有直接的影響，對(duì)此應(yīng)作比較分析。
為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)，不但應(yīng)進(jìn)行進(jìn)度控制，還應(yīng)注意分析影響工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)，并在分析的基礎(chǔ)上采取風(fēng)險(xiǎn)管理措施，以減少進(jìn)度失控的風(fēng)險(xiǎn)量。常見(jiàn)的影響工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)，如：
(1)組織風(fēng)險(xiǎn)；
(2)管理風(fēng)險(xiǎn)；
(3)合同風(fēng)險(xiǎn)；
(4)資源(人力、物力和財(cái)力)風(fēng)險(xiǎn)；
(5)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。
重視信息技術(shù)（包括相應(yīng)的軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)處理設(shè)備）在進(jìn)度控制中的應(yīng)用。雖然信息技術(shù)對(duì)進(jìn)度控制而言只是一種管理手段，但它的應(yīng)用有利于提髙進(jìn)度信息處理的效率、有利于提高進(jìn)度信息的透明度、有利于促進(jìn)進(jìn)度信息的交流和項(xiàng)目各參與方的協(xié)同工作。
三、項(xiàng)目進(jìn)度控制的經(jīng)濟(jì)措施建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的經(jīng)濟(jì)措施涉及資金需求計(jì)劃、資金供應(yīng)的條件和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施等。為確保進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)編制與進(jìn)度計(jì)劃相適應(yīng)的資源需求計(jì)劃(資源進(jìn)度計(jì)劃)，包括資金需求計(jì)劃和其他資源(人力和物力資源）需求計(jì)劃，以反映工程實(shí)施的各時(shí)段所需要的資源。通過(guò)資源需求的分析，可發(fā)現(xiàn)所編制的進(jìn)度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的可能性，若資源條件不具備，則應(yīng)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。資金需求計(jì)劃也是工程融資的重要依據(jù)。
資金供應(yīng)條件包括可能的資金總供應(yīng)量、資金來(lái)源(自有資金和外來(lái)資金)以及資金供應(yīng)的時(shí)間。在工程預(yù)算中應(yīng)考慮加快工程進(jìn)度所需要的資金，其中包括為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)將要采取的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施所需要的費(fèi)用。
四、項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)措施建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)措施涉及對(duì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有利的設(shè)計(jì)技術(shù)和施工技術(shù)的選用。不同的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)技術(shù)路線、設(shè)計(jì)方案會(huì)對(duì)工程進(jìn)度產(chǎn)生不同的影響，在設(shè)計(jì)工作的前期，特別是在設(shè)計(jì)方案評(píng)審和選用時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)技術(shù)與工程進(jìn)度的關(guān)系作分析比較。在工程進(jìn)度受阻時(shí)，應(yīng)分析是否存在設(shè)計(jì)技術(shù)的影響因素，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有無(wú)設(shè)計(jì)變更的可能性。
施工方案對(duì)工程進(jìn)度有直接的影響，在決策其選用時(shí)，不僅應(yīng)分析技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性，還應(yīng)考慮其對(duì)進(jìn)度的影響。在工程進(jìn)度受阻時(shí)，應(yīng)分析是否存在施工技術(shù)的影響因素，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有無(wú)改變施工技術(shù)、施工方法和施工機(jī)械的可能性。
IT項(xiàng)目管理心得篇十八
一個(gè)宗旨：顧客是上帝、回頭客。
二個(gè)態(tài)度：用心、微笑。
三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說(shuō)話輕、動(dòng)作輕。四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。
五凈：工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、服務(wù)用品凈、環(huán)境凈。
六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到。
六個(gè)一樣：外客和內(nèi)客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣，賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。七聲：歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷(xiāo)服務(wù)、跟蹤服務(wù)。
九規(guī)范：服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢(shì)要規(guī)范、語(yǔ)言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。
十主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問(wèn)好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為賓客服務(wù)、主動(dòng)推銷(xiāo)、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)。
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