工作的調(diào)查報(bào)告大全（23篇）

報(bào)告能夠提供給相關(guān)部門和人員了解項(xiàng)目進(jìn)展的重要參考資料。撰寫一份完美的報(bào)告需要明確目標(biāo)和寫作目的。如果你正在寫報(bào)告，不妨從這些例子中學(xué)習(xí)如何組織和展示研究成果。

工作的調(diào)查報(bào)告篇一

主任、副主任、秘書長，各位委員：

為進(jìn)一步促進(jìn)我州職業(yè)教育健康快速發(fā)展，根據(jù)州人大常委會(huì)20xx年度監(jiān)督工作計(jì)劃安排，本次常委會(huì)將聽取和審議州人民政府關(guān)于我州職業(yè)教育工作情況的專項(xiàng)報(bào)告。**月22日至23日，在州人大常委會(huì)**副主任帶領(lǐng)下，組成委員**、**、**,州人大代表**和州委職教工委、州人大常委會(huì)教工委、州教育局、州人社局部分同志為成員的調(diào)查組，分別對(duì)州職教園區(qū)和**、**兩縣(市)職業(yè)教育工作開展了專題調(diào)查。調(diào)查組聽取了州職教工委和兩縣(市)政府工作情況匯報(bào)，先后深入到**縣民族職業(yè)高中、****職業(yè)學(xué)校、州職教園區(qū)6所中職學(xué)校實(shí)地查看和走訪座談，詳細(xì)了解各學(xué)校在招生、實(shí)訓(xùn)、建設(shè)、教師培訓(xùn)、學(xué)生就業(yè)、未來發(fā)展規(guī)劃等方面情況，并與兩縣(市)政府和相關(guān)職能部門交換了建議意見?，F(xiàn)就調(diào)查情況報(bào)告如下。

兩縣(市)人民政府及相關(guān)職能部門認(rèn)真貫徹實(shí)施職業(yè)教育法律法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化改革，強(qiáng)化措施，加大投入，兩縣(市)職業(yè)教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)質(zhì)量不斷提升，辦學(xué)特色不斷拓展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能力不斷增強(qiáng)，為我州經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供了人力資源和智力支持。

政府及相關(guān)職能部門認(rèn)真宣傳貫徹《職業(yè)教育法》，著力營造全社會(huì)重視職教、支持職教的良好環(huán)境，面對(duì)社會(huì)上對(duì)在職業(yè)學(xué)校能否學(xué)到真本事、就業(yè)能否保證等疑問，通過對(duì)職業(yè)教育優(yōu)惠政策、人才需求形勢(shì)、就業(yè)信息和勞務(wù)需求信息方面的大力宣傳，增強(qiáng)了職業(yè)學(xué)校的吸引力，使一部分群眾、學(xué)生和學(xué)生家長對(duì)職業(yè)教育逐步改變觀念，社會(huì)對(duì)發(fā)展職業(yè)教育的重要性有了新認(rèn)識(shí)。

(二)增加投入，職業(yè)教育辦學(xué)條件明顯改善。政府把落實(shí)優(yōu)惠政策、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)、加大資金投入、加快改善職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)條件作為提升職業(yè)教育水平的重要舉措加以推進(jìn)。一是全面落實(shí)職業(yè)學(xué)校農(nóng)村家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和涉農(nóng)專業(yè)學(xué)生免費(fèi)政策。二是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，州職教園區(qū)校舍建筑面積達(dá)16萬平方米，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備價(jià)值2760萬元，計(jì)算機(jī)1289臺(tái)，全日制在校學(xué)生規(guī)模12635人;**縣從20xx年對(duì)縣職中進(jìn)行搬遷擴(kuò)建，規(guī)劃投資1.1個(gè)億，政府已完成投資0.5個(gè)億。職業(yè)教育基礎(chǔ)建設(shè)得到較大提升。三是建立政府、企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人多元化的投資機(jī)制，不斷增強(qiáng)職業(yè)教育發(fā)展活力。其中，**市現(xiàn)有民辦中職學(xué)校5所，教師165人，在校學(xué)生1799人。

(三)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，教師數(shù)量和質(zhì)量明顯提高。在師資建設(shè)方面，職校通過離職培訓(xùn)、校本培訓(xùn)、企業(yè)外聘等多種途徑，努力打造一支適應(yīng)職教發(fā)展的雙師型教師隊(duì)伍。州職教園區(qū)從20xx年以來，教師由411人增至629人，專業(yè)教師由189人增至400人，專業(yè)課教師中雙師型教師從20%提高到59%;**市從20xx年以來，共招聘41名專業(yè)對(duì)口寺專院校畢業(yè)生，今年還為職業(yè)學(xué)校聘請(qǐng)了高、中級(jí)汽修工程師、美發(fā)師6人;**縣民職中現(xiàn)已有州級(jí)學(xué)科帶頭人4人，縣級(jí)學(xué)科帶頭人4人，整體水平有了較大提高。

(四)特色辦學(xué)，學(xué)生就業(yè)渠道明顯拓展。為了使職業(yè)教育與市場(chǎng)需求緊密對(duì)接，各職能學(xué)校積極探索面向社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)的辦學(xué)模式，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向、校企合作的辦學(xué)思路，力求開設(shè)具有市場(chǎng)空間、就業(yè)前景看好的專業(yè)，逐步形成入口與出口的良性循環(huán)，充分發(fā)揮了職業(yè)教育的社會(huì)服務(wù)功能。****職業(yè)學(xué)校是20xx年成立的一所民辦中等職業(yè)學(xué)校，現(xiàn)在校師生規(guī)模近1000人，每年為社會(huì)輸送實(shí)用技術(shù)人才300余人。學(xué)校始終堅(jiān)持學(xué)以致用、不等不靠辦學(xué)宗旨和學(xué)生就業(yè)六不去原則(即不是知名企業(yè)不去、工作環(huán)境差的企業(yè)不去、科技含量低的企業(yè)不去、工作待遇低的企業(yè)不去、管理不規(guī)范的企業(yè)不去、實(shí)地考察不合格的企業(yè)不去)，面向市場(chǎng)，立足需要，在全省率先開設(shè)了電腦主板檢測(cè)與維修專業(yè)。學(xué)校特別專注于專業(yè)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)，采用校企合作、訂單培養(yǎng)等方式，先后與華為、三星、富士康、長虹、格力等世界和全國500強(qiáng)高新技術(shù)簽訂了實(shí)習(xí)和就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)了100%就業(yè)。今年學(xué)校在全省電子技能大賽有1名學(xué)生榮獲一等獎(jiǎng)，也是我州職業(yè)教育系統(tǒng)在電子技能大賽中獲得的最高獎(jiǎng)。

(一)社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的戰(zhàn)略地位認(rèn)識(shí)不足。受傳統(tǒng)思想的影響，社會(huì)普遍存在重普通教育、學(xué)歷教育，輕職業(yè)教育的現(xiàn)象，把職業(yè)教育作為普通教育的一種補(bǔ)充，對(duì)職業(yè)教育重視不夠、支持不夠，認(rèn)為讀職校低人一等，使職業(yè)教育教師不很穩(wěn)定、家長不太滿意、企業(yè)不甚信任、學(xué)生缺少自信，一定程度上影響了學(xué)生的成才之路，發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。

(二)師資隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后，缺乏活力。一是雙師型教師數(shù)量不足，水平有待進(jìn)一步提高。**縣民職中國有教師**4人，60人的專業(yè)課教師中有40%還需要培訓(xùn)再提高才能滿足教學(xué)需要;州衛(wèi)校師生比為1：38(中職學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為1：20)。二是現(xiàn)行的教師人事管理體制不能適應(yīng)中職教育的發(fā)展，使得一些具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技師、技工無法由企業(yè)向?qū)W校流動(dòng)。三是學(xué)校干部人事制度激勵(lì)機(jī)制不健全，存在干多干少一個(gè)樣，教師隊(duì)伍不穩(wěn)定。四是專業(yè)教師培訓(xùn)存在一定難度。學(xué)校專業(yè)教師本就緊缺，如再送出培訓(xùn)，一旦離崗就會(huì)影響學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，一定程度上影響了教師的培訓(xùn)。

(三)州職教園區(qū)統(tǒng)籌乏力，專業(yè)品牌效應(yīng)難以顯現(xiàn)。一是教學(xué)資源分散。因受行業(yè)主管影響，園區(qū)內(nèi)各學(xué)校分散辦學(xué)的'格局沒有從根本上打破，師資、設(shè)備、圖書等資源分散各學(xué)校，整合有難度。二是專業(yè)設(shè)置重復(fù)。園區(qū)內(nèi)共有4家學(xué)校辦有汽修專業(yè)，有2家學(xué)校辦有計(jì)算機(jī)、數(shù)控技術(shù)、電子技術(shù)、學(xué)前教育專業(yè)，導(dǎo)致專業(yè)過于集中趨同，帶來教育資源配置的閑置和浪費(fèi)。三是專業(yè)設(shè)置與黨委政府倡導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)合不緊密，骨干專業(yè)不突出，特色不鮮明，校企合作、產(chǎn)教融合的辦學(xué)模式還沒有真正建立，技術(shù)人才培養(yǎng)針對(duì)性不強(qiáng)，不能很好與社會(huì)需求、崗位需求對(duì)接，如州農(nóng)校去年就僅實(shí)現(xiàn)招生幾十人。

(四)投入不足，渠道單一。一是目前職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)主要依靠政府投入和學(xué)校自籌，社會(huì)投入較少，加之地方財(cái)力有限，嚴(yán)重制約了職業(yè)教育的發(fā)展。二是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)滯后。調(diào)查的學(xué)校普遍存在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地不夠和實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備不足并且老化問題，滿足不了學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力的培養(yǎng)，造成實(shí)訓(xùn)效果不理想和學(xué)生專業(yè)能力難以提高。**縣民職中有學(xué)生1660人，僅有4間實(shí)訓(xùn)室的部分老舊設(shè)備，與每2名學(xué)生一個(gè)工位的國家實(shí)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)相差很大，要完成在校生每年的培訓(xùn)教學(xué)十分困難。州技校爭(zhēng)取的**省高技能人才實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目，但因沒有實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地導(dǎo)致項(xiàng)目不能落地建設(shè)。

(五)就業(yè)準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)。國家規(guī)定的先培訓(xùn)，后就業(yè)的制度尚未得到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，現(xiàn)在已就業(yè)人員中，未接受過職業(yè)教育和培訓(xùn)的現(xiàn)象比較普遍，對(duì)不執(zhí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度的用人單位和個(gè)人，缺乏有效的監(jiān)督和懲罰。

(一)進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和使命感，積極營造職業(yè)教育發(fā)展的良好氛圍。各級(jí)政府要認(rèn)真貫徹落實(shí)全國職業(yè)教育工作會(huì)議精神、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和《**州職業(yè)教育園區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃》，加大宣傳教育和引導(dǎo)力度，使全州廣大黨員干部和人民群眾了解、支持職業(yè)教育，大力弘揚(yáng)三百六十行、行行出狀元的社會(huì)風(fēng)尚，努力推動(dòng)全州職業(yè)教育事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。

(二)進(jìn)一步強(qiáng)化政府的統(tǒng)籌管理職能。一是擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，努力營造公辦民辦并舉、州內(nèi)外聯(lián)合辦學(xué)并重的職業(yè)教育多元化辦學(xué)模式，各級(jí)政府要統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)籌辦學(xué)、統(tǒng)籌資源。二是職業(yè)學(xué)校專業(yè)的設(shè)置和調(diào)整要與地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，要為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)實(shí)用技術(shù)人才，切實(shí)把專業(yè)優(yōu)勢(shì)做強(qiáng)、把強(qiáng)勢(shì)做優(yōu)。鼓勵(lì)各職業(yè)學(xué)校著力在提升辦學(xué)內(nèi)涵，形成各自的特色專業(yè)、品牌專業(yè)。三是建立和完善就業(yè)推薦指導(dǎo)機(jī)制和信息交換平臺(tái)，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)工作，建立穩(wěn)定、有序、靈活的畢業(yè)生就業(yè)渠道和網(wǎng)絡(luò)，為廣大職技校畢業(yè)生就業(yè)牽線搭橋，提高實(shí)際就業(yè)率。四是經(jīng)常深入用人單位，跟蹤了解畢業(yè)生的工作情況，聽取用人單位和畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的意見、建議，為學(xué)校調(diào)整專業(yè)和課程提供科學(xué)依據(jù)。

(三)要開門辦學(xué)，積極探索多元化的職教投入機(jī)制。一是要繼續(xù)加大財(cái)政投入，盡快落實(shí)城鎮(zhèn)教育費(fèi)附加的30%用于職業(yè)教育的規(guī)定，提高職教經(jīng)費(fèi)占教育總經(jīng)費(fèi)的比重。二是加大對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的投入力度，建成一批學(xué)校與企業(yè)相結(jié)合的多層次的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。建議政府將部分技改資金投放與企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和職校教師培訓(xùn)工作有機(jī)結(jié)合，對(duì)接受學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和教師培訓(xùn)多的企業(yè)在政府技改資金投入上予以傾斜。三是引導(dǎo)、鼓勵(lì)各類辦學(xué)主體，通過獨(dú)資、合資、合作等多種形式舉辦職業(yè)教育，加快改善辦學(xué)條件。

(四)以加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。一是深化人事制度改革，要研究職業(yè)學(xué)校教師的人事管理、教師評(píng)聘、收入分配等機(jī)制，建議在固定編制之外按照辦學(xué)規(guī)模給予職業(yè)學(xué)校一定比例的機(jī)動(dòng)編制，先采取定編不定人、按編撥款的方式，鼓勵(lì)學(xué)校多方式引進(jìn)專業(yè)教師，優(yōu)化職教隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高職教師資質(zhì)量，以最終實(shí)現(xiàn)編制到校、經(jīng)費(fèi)包干、自主聘用、動(dòng)態(tài)管理。二是要統(tǒng)籌考慮專業(yè)教師的培訓(xùn)、進(jìn)修問題，通過委托外地高校企業(yè)培訓(xùn)、教師雙向交流、到企業(yè)掛職等培訓(xùn)形式，提高教師專業(yè)水平。

(五)嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度。相關(guān)職能部門要嚴(yán)格實(shí)施職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準(zhǔn)入制度，定期開展專項(xiàng)檢查，引導(dǎo)和規(guī)范用人單位遵守就業(yè)制度和有關(guān)就業(yè)政策，對(duì)違反規(guī)定的要依法加大處罰力度。

(六)加強(qiáng)職教園區(qū)管理。一是加快城區(qū)至園區(qū)道路通達(dá)建設(shè)。二是完善園區(qū)治安、實(shí)訓(xùn)用電、日常用水、教師用房等設(shè)施建設(shè)。三是加大對(duì)學(xué)校周邊網(wǎng)吧、食品小攤點(diǎn)的安全和衛(wèi)生監(jiān)管力度。

工作的調(diào)查報(bào)告篇二

20xx年x月，我對(duì)北京市房山區(qū)鎮(zhèn)司法所進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，經(jīng)過短短一個(gè)月的時(shí)間，我對(duì)基層司法行政工作和鎮(zhèn)司法工作情況有了一個(gè)初步的了解。

鎮(zhèn)司法所概況及主要業(yè)務(wù)。

鎮(zhèn)位于北京市西南房山區(qū)中部，距首都市中心46公里。該鎮(zhèn)下轄24個(gè)行政村，土地總面積126平方公里，總?cè)丝诮?萬人。鎮(zhèn)司法所現(xiàn)有司法助理員4名，包括所長1名，辦事員3名，其中中共黨員2名，文化程度均在大專以上。

司法所是縣區(qū)司法局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的派出機(jī)構(gòu)，是司法行政部門最基層的組織機(jī)構(gòu)，直接面向社會(huì)、服務(wù)基層，是司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)社會(huì)、聯(lián)系群眾的一個(gè)重要窗口。司法所也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的一個(gè)職能部門和執(zhí)法機(jī)關(guān)。同時(shí)在基層政法機(jī)構(gòu)體系中，它還是基層政法組織機(jī)構(gòu)之一。司法所的主要職能和業(yè)務(wù)范圍主要是：

1、協(xié)助基層政府開展依法治理工作和行政執(zhí)法檢查、監(jiān)督工作。

2、指導(dǎo)管理人民調(diào)解工作，參與重大疑難民間糾紛調(diào)解工作。

3、指導(dǎo)管理基層法律服務(wù)工作。

4、代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）處理民間糾紛。

5、組織開展普法宣傳和法制教育工作。

6、組織開展對(duì)刑滿釋放和解除勞動(dòng)教養(yǎng)人員的過渡性安置和幫教工作。

7、參與社會(huì)治安綜合治理工作。

8、開展社區(qū)矯正試點(diǎn)與探索工作。

9、完成上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的其他有關(guān)工作。

通過實(shí)地調(diào)查，使我對(duì)基層司法工作有了一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)，得知該所正在進(jìn)行社區(qū)矯正工作試點(diǎn)，我非常高興。去年下半年我就從媒體上主要是報(bào)紙、電視臺(tái)知道了北京市開展社區(qū)矯正試點(diǎn)工作的消息，而且對(duì)社區(qū)矯正這件新生事物很感興趣，可惜媒體上的相關(guān)報(bào)道太少了，因此我主動(dòng)向王所長提出，能不能讓我參加社區(qū)矯正工作，協(xié)助做一些事情。王所爽快地答應(yīng)了。

我首先了解社區(qū)矯正工作的內(nèi)容和鎮(zhèn)開展此項(xiàng)工作的基本情況。

我國的社區(qū)矯正，是與監(jiān)禁矯正相對(duì)的行刑方式，是指將符合社區(qū)矯正條件的罪犯至于社區(qū)內(nèi)，由專門的國家機(jī)關(guān)，在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和民間組織以及社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。

社區(qū)矯正的適用對(duì)象有五類人：被判處管制的罪犯；被宣告緩刑的罪犯；被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯；被裁定假釋的罪犯；刑滿釋放后繼續(xù)被剝奪政治權(quán)利的人員。

社區(qū)矯正的直接目的是通過社區(qū)矯正組織進(jìn)行的社會(huì)化教育，使罪犯適應(yīng)并順利回歸社會(huì)。間接目的是增強(qiáng)社區(qū)公民的法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。根本目的是預(yù)防犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國家長治久安。

社區(qū)矯正的工作任務(wù)是：依法加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的監(jiān)督管理，確保刑罰的有效實(shí)施；加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的教育矯正，通過多種形式，矯正其不良心理和行為，使其認(rèn)罪服法，其惡揚(yáng)善，人格重新社會(huì)化，順利回歸社會(huì)；幫助矯正對(duì)象解決勞動(dòng)就業(yè)、生活保障、法律、心理等方面遇到的問題和困難。

社區(qū)矯正的工作隊(duì)伍，主要是專業(yè)矯正人員，包括：司法助理員：對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行教育矯正，組織社會(huì)志愿者對(duì)矯正對(duì)象進(jìn)行幫教，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決就業(yè)及生活等方面的困難。監(jiān)獄警察：協(xié)助司法助理員開展對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象的教育矯正工作。第二是社會(huì)志愿者，參與對(duì)矯正對(duì)象的監(jiān)督、管理和教育工作，促進(jìn)矯正對(duì)象的改造。

社區(qū)矯正工作是去年7月份開始在北京市房山、密云、東城三個(gè)區(qū)縣開展試點(diǎn)的。鎮(zhèn)的工作是于7月22日在房山區(qū)的統(tǒng)一部署下正式開展的。他們主要采取了如下一些做法：

第一是建立組織機(jī)構(gòu)：成立了“鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，設(shè)立了社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室并制定了《鎮(zhèn)社區(qū)矯正試點(diǎn)工作方案》。第二是落實(shí)矯正對(duì)象報(bào)到后的去向，包含兩個(gè)內(nèi)容：一是為沒有生活出路的矯正對(duì)象聯(lián)系建立了一個(gè)就業(yè)基地；二是在龍骨山劃出一片命名為“新生林”的林地作為矯正對(duì)象公益勞動(dòng)的場(chǎng)所。第三是組織編印了《矯正學(xué)習(xí)手冊(cè)》。

鎮(zhèn)司法所從8月28日正式接收矯正對(duì)象開始，到目前共接受矯正對(duì)象12名，其中緩刑犯11名，管制犯1名。

我剛開始工作的第三天正巧有兩名矯正對(duì)象來報(bào)到，使我有機(jī)會(huì)全程跟蹤了解了他們工作的流程和內(nèi)容。

兩名矯正對(duì)象一到司法所，首先為他們辦理報(bào)到手續(xù)，指定矯正責(zé)任人，按照規(guī)定宣讀相關(guān)紀(jì)律和規(guī)定，發(fā)放《矯正學(xué)習(xí)手冊(cè)》。在接下來的三天時(shí)間，組織他們進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容大體上可以分為四塊，一是形勢(shì)政策教育，二是矯正對(duì)象行為守則、考核獎(jiǎng)懲暫行辦法、各項(xiàng)管理制度，三是社區(qū)矯正工作概況，四是思想道德教育，主要是首都市民文明公約和首都市民文明守則。

接下來是到當(dāng)?shù)嘏沙鏊瓦_(dá)相關(guān)法律文書。然后是走訪、調(diào)查、簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議。包括到矯正對(duì)象的家里與家屬談話、了解家庭情況，與家屬簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議；到矯正對(duì)象鄰里家進(jìn)行入戶走訪，了解情況；到矯正對(duì)象居住地的村（居）委會(huì)、矯正對(duì)象的工作單位進(jìn)行走訪，與村（居）委會(huì)、工作單位領(lǐng)導(dǎo)見面，了解相關(guān)情況，分別簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議。同時(shí)，也向矯正對(duì)象的家屬、村（居）委會(huì)、工作單位領(lǐng)導(dǎo)介紹了社區(qū)矯正的相關(guān)情況。

如果矯正對(duì)象沒有固定工作，則安排他們?cè)谧栽傅那闆r下到就業(yè)基地工作，如果他們不同意，則安排他們到社保所進(jìn)行求職登記。如果家庭困難的情況比較嚴(yán)重，他們還會(huì)協(xié)助矯正對(duì)象申請(qǐng)最低生活保障金。

這些工作做好之后，就可以進(jìn)入日常管理了。日常管理的主要內(nèi)容是：日常報(bào)到，包括電話報(bào)到和當(dāng)面報(bào)到，電話報(bào)到每月4次，當(dāng)面報(bào)到每月2次；公益勞動(dòng)，每月3次；思想?yún)R報(bào)，每月2次；學(xué)習(xí)教育，每月1次；家訪和群眾走訪，他們的安排是在報(bào)到起的半年之內(nèi)，每月走訪1次。

社區(qū)矯正的其他管理制度還有很多，包括對(duì)矯正對(duì)象的管理制度，同時(shí)也包括對(duì)社區(qū)矯正工作人員的內(nèi)部管理制度和工作守則。

通過對(duì)社區(qū)矯正工作理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和參與實(shí)際工作，使我對(duì)社區(qū)矯正工作有了比較全面地認(rèn)識(shí)，對(duì)社區(qū)矯正工作的意義和重要作用有了深刻的理解。社區(qū)矯正是對(duì)中國刑罰執(zhí)行制度的探索與實(shí)踐，開展社區(qū)矯正有利于探索建設(shè)中國特色社會(huì)主義刑罰執(zhí)行制度，有利于提高對(duì)罪犯的教育改造質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)治安秩序的良性循環(huán)，也有利于充分體現(xiàn)我國社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。它對(duì)于推動(dòng)司法改革、加強(qiáng)政法工作、優(yōu)化首都法制環(huán)境具有重要作用。社區(qū)矯正工作在改革與完善我國刑罰制度、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)國家的長治久安方面具有十分重要的意義。

雖然時(shí)間不是很長，但是通過在基層司法所的工作，一方面增長了在書本上學(xué)習(xí)不到知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)，另一方面，增加了在政法部門實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會(huì)到在基層工作的辛苦和為人民服務(wù)的光榮。我相信，這次調(diào)查活動(dòng)一定會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生良好的影響。

工作的調(diào)查報(bào)告篇三

為加快我縣文化事業(yè)建設(shè)，加大文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)，推動(dòng)我縣民族文化產(chǎn)業(yè)培育、發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)縣的戰(zhàn)略目標(biāo)，10月8日，縣人大常委會(huì)民工委、財(cái)工委在時(shí)副主任的帶領(lǐng)下，到縣文化體育局進(jìn)行了關(guān)于瀘西縣民族文化建設(shè)工作的調(diào)研。

我縣的文化工作始終堅(jiān)持“二為”方向和“雙百”方針，以彝族文化為主打，努力實(shí)施“民族文化工程”、“精品工程”，在遵循藝術(shù)規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律，打破地域界限，優(yōu)化組合藝術(shù)生產(chǎn)要素，提高精神產(chǎn)品生產(chǎn)能力和水平的同時(shí)，逐步完善運(yùn)作機(jī)制，加快人才培養(yǎng)，挖掘本土文化，保護(hù)、傳承和發(fā)展民族文化，使全縣民族民間文化呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

（一）挖掘、整理、保護(hù)、傳承我縣傳統(tǒng)民族文化。

我縣的民族文化，是各民族在千百年的生產(chǎn)生活中不斷沉淀、積累起來的智慧和結(jié)晶，涵蓋在生活習(xí)慣、風(fēng)俗觀念、宗教信仰、文學(xué)藝術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝技能等方方面面。為傳承、保護(hù)、繁榮和發(fā)展民族文化，打造“阿廬文藝”精品，我縣曾組建了彝族“羊頭鼓舞”大型廣場(chǎng)文藝表演隊(duì)、壯族“蟲繭巴烏”演奏隊(duì)和“洞經(jīng)音樂”演奏團(tuán)，成立了“城子古村”開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，以“阿廬文化中心”建設(shè)為契機(jī)，成立了“阿廬文化”研究會(huì)，收集、整理、研究并編輯出版了《阿廬文化》刊物；并以省、州、縣的大型文化活動(dòng)為契機(jī)，以民族文化為基礎(chǔ)，組織開展民族文化藝術(shù)創(chuàng)作和排練演出，邀請(qǐng)省、州專家進(jìn)行指導(dǎo)包裝，在一定程度上使民族文化得以傳承。

根據(jù)《云省民族民間傳統(tǒng)文化保護(hù)條例》和《云南省民族傳統(tǒng)文化普查》。

（二）基層文化工作開展困難。

得到重視和發(fā)揮。

（三）民族文化產(chǎn)業(yè)化啟動(dòng)困難。

一個(gè)與瀘西歷史傳統(tǒng)、民族文化息息相關(guān)的民族文化形式或?qū)嶓w的挖掘整理、宣傳打造、直至市場(chǎng)化運(yùn)作將是提升瀘西城市品位、宣傳瀘西旅游形象，甚至直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)有效途徑，在這方面我省我州都有許多成功先例，社會(huì)各界的期望值也較高，大家都在討論以文化提升gdp的可能性，然而以目前的條件來看，民族文化產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)展的三個(gè)基本條件：即充裕的資金投入，容易得到廣泛認(rèn)可和接受的鮮明的民族文化形式以及非常專業(yè)的藝術(shù)人員、策劃人員目前我縣都不具備或不成熟，結(jié)果只能是談的多、動(dòng)的少，也給文化工作者帶來了一定的困惑。

（一）建議縣人民政府加大對(duì)文化事業(yè)的資金投入。

一是各級(jí)政府要加大對(duì)基層文化事業(yè)的投入，按照國家規(guī)定的“各級(jí)財(cái)政對(duì)文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)的投入增長不低于當(dāng)年財(cái)政收入的增長幅度”要求，在財(cái)政支出中確定對(duì)文化投入的具體比例；二是各級(jí)政府應(yīng)在挖掘、搜集、整理、研究上投入必要的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行搶救性保護(hù)。應(yīng)采取有效的補(bǔ)助、扶持措施，保護(hù)好民族民間傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀項(xiàng)目；三是政府對(duì)民族民間傳統(tǒng)文化生產(chǎn)、經(jīng)營單位和個(gè)人給予必要的政策傾斜。對(duì)優(yōu)秀的民族民間傳統(tǒng)文化傳承、創(chuàng)作、研究、傳播人員在生產(chǎn)、經(jīng)營等方面給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜等；四是運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，拓寬投資渠道，建立科學(xué)的籌資機(jī)制，大力提倡社會(huì)投資辦文化。采取政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施，創(chuàng)建一個(gè)民族民間傳統(tǒng)文化發(fā)展基金會(huì)，積極吸引國內(nèi)外企業(yè)、機(jī)構(gòu)和社會(huì)各界人士的資助。

（二）繼續(xù)組織開展豐富多彩的民族傳統(tǒng)文化活動(dòng)，滿足群眾精神生活需求。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)職能部門要積極搭建民族民間傳統(tǒng)文化的宣傳、交流平臺(tái)，讓更多的人知道和喜歡民族民間傳統(tǒng)文化。加強(qiáng)民族民間傳統(tǒng)文化的教育，讓民族民間傳統(tǒng)文化后繼有人。要充分挖掘民族民間傳統(tǒng)文化的潛力，廣泛開展群眾文化活動(dòng)。在傳統(tǒng)民俗、節(jié)日慶典文化活動(dòng)中，充分整合、利用瀘西現(xiàn)有民族民間傳統(tǒng)文化資源，努力開展有價(jià)值的群眾性文娛活動(dòng)，使廣大老百姓在吃飽穿暖之余玩得瀟灑、過得愉快，遠(yuǎn)離一些低級(jí)趣味的娛樂活動(dòng)。

（三）充分利用現(xiàn)代信息傳媒手段宣傳，打造我縣民族文化形象。

要充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、

影視劇等現(xiàn)代信息傳媒手段宣傳、打造、炒作我縣歷史、人文地理、民族文化方面一些較有特色的東西，促使外界關(guān)注瀘縣、對(duì)瀘西感興趣、想到瀘西走一走、看一看，提升瀘縣人氣、匯攏四方賓客，從而達(dá)到最終服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目的、為此，建議縣人民政府重啟《黑虎將軍》、《馬纓花》兩部本土影視劇的拍攝籌備工作。

（四）建議縣人民政府重建阿廬藝術(shù)團(tuán)。

目前的縣級(jí)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)還是要以政府扶持為主，形成以政府為主導(dǎo)的民族文藝團(tuán)隊(duì)，廣泛網(wǎng)羅各類突出的文藝人才，并解決其后顧之憂，以藝術(shù)團(tuán)為基地，收集整理我縣各類音樂、舞蹈、器樂、戲劇等傳統(tǒng)民族文化形式并進(jìn)行藝術(shù)加工創(chuàng)作、宣傳展示和重點(diǎn)打造，宣傳瀘西，宣傳阿廬古洞，在此基礎(chǔ)上再來逐步尋求民族文化市場(chǎng)化運(yùn)作和樹立瀘西民族文化品牌之路。

工作的調(diào)查報(bào)告篇四

x市xx鎮(zhèn)位于岑溪市郊，轄11個(gè)村（街），轄區(qū)面積161平方公里，全鎮(zhèn)總?cè)丝?8185人，207國道和324國道貫穿全境。我鎮(zhèn)的地理位置比較特別，所轄的11個(gè)村（街）中，有5個(gè)垌面村和6個(gè)山區(qū)村，既有高寒山區(qū)村，又有位于河谷小平原的垌面村，自然條件差異較大，發(fā)展也很不平衡。

近年來，我鎮(zhèn)因地制宜，充分利用幾個(gè)垌面村地處城郊，交通方便的優(yōu)勢(shì)，在思孟和木榔兩村發(fā)展了1000畝蔬菜基地。思孟村還是岑溪市最大的荔枝種植基地，全村荔枝種植面積達(dá)4000多畝。濾布思英和上奇兩街座落在市十里長街邊，是我鎮(zhèn)的主要工業(yè)園區(qū)，也是3000畝速生豐產(chǎn)林（馬占相思）基地。六田、六凡兩村位于義昌江畔，有豐富的竹子資源，土紙加工業(yè)比較發(fā)達(dá)。黃沙、大錦、寮田、垌尾、山心這五個(gè)山區(qū)村則具有山區(qū)優(yōu)勢(shì)，是松脂、玉桂、八角、藥材的主要產(chǎn)區(qū)，其中黃沙村的八角種植面積達(dá)8000多畝。我鎮(zhèn)歷屆黨委政府都高度重視農(nóng)業(yè)招商引資工作，在今年的鎮(zhèn)十二屆人大會(huì)上就提出了我鎮(zhèn)“優(yōu)勢(shì)在區(qū)位，難點(diǎn)在農(nóng)業(yè)，出路在招商”。為此我鎮(zhèn)注意充分利用各村（街）的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展一村一品特色經(jīng)濟(jì)。如上奇街和思英街的速生豐產(chǎn)林基地建設(shè)就采取了個(gè)人、集體、外商一起上的辦法，營造了速生豐產(chǎn)林3000畝。目前，這些速生豐產(chǎn)林長勢(shì)旺盛，已初具規(guī)模，預(yù)計(jì)到20xx年可有1200畝投產(chǎn)，產(chǎn)值達(dá)萬元。

近幾年來，壓濾機(jī)濾布我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資投資規(guī)模較小，引來的一些外商基本上都是一些個(gè)體老板，資金少，投入不足，主要是投資承包、開發(fā)山莊等方面，真正能夠帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的龍頭企業(yè)沒有。究其原因，有以下幾點(diǎn)：

一是思想觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡較重。如政府一心想促進(jìn)農(nóng)民增收，可是卻利用行政命令的方式，要求農(nóng)民種這樣種那樣。雖然種植的時(shí)候市場(chǎng)的價(jià)格不錯(cuò)，可市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，一旦市場(chǎng)發(fā)生變化，不但農(nóng)民得不到利益，也大大挫傷了農(nóng)民的積極性，政府的信譽(yù)也受到了挫傷。

二是宣傳力度不夠。雖然我鎮(zhèn)有豐富的資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財(cái)力有限，目前的財(cái)政僅僅是勉強(qiáng)維持財(cái)政供養(yǎng)人員的工資發(fā)放，根本沒有余力去投入招商引資的宣傳。至今我鎮(zhèn)的電腦還沒有上網(wǎng)，也沒有自己的宣傳網(wǎng)站，對(duì)外宣傳自己和信息來源的渠道都比較狹窄。

三是近年來農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格一直在低水平徘徊，影響了外商投資農(nóng)業(yè)的信心。

為切實(shí)扭轉(zhuǎn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)招商引資的不利局面，下一步我們將圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

1、切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念。我們要充分利用當(dāng)前農(nóng)村稅費(fèi)改革和今年的機(jī)構(gòu)改革的時(shí)機(jī)，多渠道分流財(cái)政供養(yǎng)人員，把政府職能從“要農(nóng)民做”變?yōu)椤盀檗r(nóng)民、外商做好服務(wù)”，把政府辦不了也辦不好的事情放到市場(chǎng)中去，緊緊根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律辦事。

2、加大農(nóng)業(yè)招商引資宣傳力度。今年我們要從拮據(jù)的財(cái)政資金中拿出一部分，多走出去、請(qǐng)進(jìn)來，多學(xué)習(xí)兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，宣傳我鎮(zhèn)的優(yōu)勢(shì)，以誠招商，以情招商，引進(jìn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。

3、多方拓寬就業(yè)渠道，引導(dǎo)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力有序流動(dòng)。

工作的調(diào)查報(bào)告篇五

為了深入了解我國小學(xué)語文教學(xué)管理的現(xiàn)狀，增強(qiáng)科學(xué)規(guī)范的管理意識(shí)，實(shí)施有效的課堂管理，促進(jìn)教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的提高；進(jìn)一步了解小學(xué)語文教學(xué)的教與學(xué)情況；找出語文課程學(xué)習(xí)中存在的問題，分析其原因，探索良好的策略，引導(dǎo)全縣小學(xué)語文教學(xué)正常有效的發(fā)展。從今年9月開始，在單位的安排下，我對(duì)全縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的完整小學(xué)的語文教學(xué)情況進(jìn)行了調(diào)查。重點(diǎn)研究學(xué)科教師的年齡結(jié)構(gòu)、語文教學(xué)管理和課堂教學(xué)。工作是通過檢查數(shù)據(jù)、與老師討論、參加講座和評(píng)估課程以及提供信息反饋來進(jìn)行的?，F(xiàn)在我給單位簡(jiǎn)單匯報(bào)一下調(diào)查情況。

9月中旬到10月底，我深入到全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的24所學(xué)校。先了解了管理情況和師資隊(duì)伍建設(shè)情況，然后深入課堂聽課，課后和老師就課堂教學(xué)交換意見；然后，結(jié)合學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)小組的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校的日常教學(xué)管理進(jìn)行檢查和探討。

本期共聽課43次，指導(dǎo)課堂教學(xué)43次；查閱教案500余份，查看學(xué)生作業(yè)800余本，閱讀教師政治學(xué)習(xí)筆記500余本，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記500余本，查看教研室記錄80余本，會(huì)議記錄24份，常規(guī)教學(xué)管理資料180份，余本3000余份。每所學(xué)校結(jié)束時(shí)，將召開全體教師簡(jiǎn)報(bào)會(huì)，與全體教師交流想法，并及時(shí)獲得教師在教學(xué)中的信息反饋。分析存在問題的根源，探索改進(jìn)方法。

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)和窗口學(xué)校，教師基本年輕化，普通話水平高，整體素質(zhì)強(qiáng)，充滿生機(jī)和活力，有利于學(xué)生的全面發(fā)展。小學(xué)教師25人，語文教師12人，大部分在45歲以下；小學(xué)22所，語文老師9名，年齡也在45歲以下；百川小學(xué)25人，語文老師年齡結(jié)構(gòu)都在40歲以下。大部分都是大專以上學(xué)歷，在教中文。他們一絲不茍，樂于奉獻(xiàn)，勤奮工作，對(duì)自己要求嚴(yán)格，具有高度的專業(yè)精神和責(zé)任感。真的起到了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的帶頭作用。

（二）校園文化氛圍濃厚，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。每次去學(xué)校，都是紅旗招展，彩旗飄揚(yáng)，書本響亮有序；引人注目、內(nèi)容豐富、警示世界、育人、報(bào)恩、尊師、關(guān)愛生命的文化氛圍令人耳目一新。像三耀鎮(zhèn)北四小學(xué)，墻上畫著“三字經(jīng)”。"在過去，孟母在選擇鄰居時(shí)并沒有學(xué)會(huì)破壞機(jī)器·"圖文并茂，拼音漢字對(duì)比清晰，注釋簡(jiǎn)單明了；畫面清晰，啟發(fā)性強(qiáng)，一目了然。它增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)了校園的學(xué)習(xí)氛圍。

（三）語文課堂教學(xué)扎實(shí)有效。

1·老師在課堂上的基本功扎實(shí)，老練。每個(gè)老師教的自然大方；語言清晰流暢，語調(diào)平和親切，耐心細(xì)致，親和力大；板書明亮新穎，呈現(xiàn)方式多樣；多媒體使用熟練，教學(xué)資源自然豐富。教具和學(xué)習(xí)工具的使用恰到好處，課件設(shè)計(jì)多樣有趣，新穎實(shí)用，活躍課堂氣氛，達(dá)到直觀、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、強(qiáng)化、整合教學(xué)任務(wù)的教學(xué)效果。

2·重視語文課堂有效教學(xué)的實(shí)施。準(zhǔn)備、發(fā)言、審批、輔助、傳遞環(huán)節(jié)操作簡(jiǎn)單實(shí)用；我們可以用真實(shí)、自然、現(xiàn)實(shí)、人文、社會(huì)的語言，通過體驗(yàn)、實(shí)踐、磨練來解決課堂上遇到的問題，讓學(xué)生在日?；顒?dòng)和記憶中加深對(duì)教材的理解。四寶小學(xué)三語老師楊亞玲老師，三小學(xué)一年級(jí)語文老師吳月峰老師，四好百川小學(xué)老師汪榮華老師等。，都可以用貼近孩子生活的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和語言解釋文字的含義或解決文字中的問題。它們簡(jiǎn)單實(shí)用，容易理解，很受學(xué)生的歡迎。

3·課堂教學(xué)過程可以體現(xiàn)新理念，注重教學(xué)滲透、自主、合作和探究學(xué)習(xí)。教師可以充分發(fā)揮學(xué)生的動(dòng)手參與意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生用自己的語言描述自己看到的圖像、物體和圖表，分析自己提供的信息，獲取知識(shí)；把學(xué)生的思維引向?qū)嶋H、實(shí)用的生活，注重生存意識(shí)的培養(yǎng)；注重閱讀方法、寫作方法、生活方法的滲透和引導(dǎo)，注重德育、美育、價(jià)值觀教育的實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)滲透中，“春風(fēng)化雨，潤物細(xì)無聲”，讓學(xué)生在細(xì)節(jié)中理解，真正起到了潛移默化的作用。

4·加強(qiáng)“三維目標(biāo)”的實(shí)施，注意課后適當(dāng)拓展。

語文教師可以在與文本的交流中，在凝練的語言豐富中，理解、感受、強(qiáng)化和領(lǐng)悟文本的意境和情感。知識(shí)目標(biāo)、情感目標(biāo)、價(jià)值目標(biāo)落實(shí)到位，通過引導(dǎo)示范、反復(fù)引導(dǎo)示范的過程，可以理解教科書文本的內(nèi)涵。通過延伸和拓展練習(xí)，說明學(xué)生可以達(dá)到課文的目的。許多語文教師可以以文本為載體，從深度和廣度上加強(qiáng)發(fā)展，增加“學(xué)會(huì)生存”的內(nèi)涵，通過文本傳播和延伸學(xué)生的思維，跨越時(shí)間和空間的差距，將學(xué)生推到現(xiàn)實(shí)生活的平臺(tái)上解讀文本，達(dá)到用語文學(xué)習(xí)生活，理解生活中的語文內(nèi)涵，提高學(xué)生語文素養(yǎng)的目的。

6、中年教師，課堂比較重實(shí)用，有一定積累。在課堂上，教師準(zhǔn)備充分，資源共享豐富，內(nèi)容充實(shí)，教學(xué)扎實(shí)。能引用經(jīng)典，用簡(jiǎn)單的語言解釋；它還讓學(xué)生學(xué)會(huì)理解不同經(jīng)歷中的單詞；既能適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生提問，又能及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生深入。注意學(xué)生的反思，為所有學(xué)生提問。在老師的巧妙引導(dǎo)下，師生之間的交流和對(duì)話輻射出廣泛的智慧，他們?cè)谄綍r(shí)的經(jīng)歷中理解和穿越時(shí)空的鏡頭和內(nèi)涵，使知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和方法在真實(shí)自然的流動(dòng)中燦爛成長，傳遞深刻，積累深刻。石陂小學(xué)語文老師嚴(yán)，訓(xùn)建小學(xué)六年級(jí)語文老師，古城小學(xué)二年級(jí)語文老師趙愛芬，四坡小學(xué)三語老師楊亞玲，都是有七八年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中年教師，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、閱讀經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)。

7·課堂評(píng)價(jià)方式靈活多樣。大多數(shù)教師在課堂上的評(píng)價(jià)起到了激發(fā)學(xué)生興趣、肯定學(xué)生表現(xiàn)、及時(shí)調(diào)整課堂執(zhí)行程序、激發(fā)學(xué)生個(gè)性、尊重學(xué)生個(gè)性解讀、個(gè)性感知和個(gè)性體驗(yàn)的作用?！澳阋彩抢蠋煂W(xué)習(xí)的榜樣！老師覺得你朗讀有點(diǎn)舒服。還能有什么進(jìn)一步的進(jìn)展嗎？”“你是大家的驕傲，也是老師的驕傲！”“你讀得太好了，老師想再聽一遍，好嗎？聲音大一點(diǎn)就更好了！”“掌聲在哪里？”還有老師的豎起大拇指，燦爛的笑容，……不斷的鼓勵(lì)，耳目一新，興趣倍增。豐富多彩的生活和個(gè)性差異構(gòu)成了豐富多彩的世界和無處不在的語文學(xué)習(xí)資源。教師的恰當(dāng)評(píng)價(jià)豐富了學(xué)生與文本的對(duì)話，深化了文本載體的多元解讀。

8·注意教學(xué)細(xì)節(jié)和平時(shí)習(xí)慣的培養(yǎng)。"細(xì)節(jié)決定成敗，錯(cuò)誤成就輝煌·"在這次農(nóng)村調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)許多教師可以注意強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，反復(fù)告訴學(xué)生，如修辭的使用、句式的變化、寫作的藝術(shù)、寫作的要點(diǎn)、閱讀的技巧等。，激起了學(xué)生對(duì)知識(shí)的質(zhì)疑欲望，提醒他們不要再犯類似的錯(cuò)誤。

（三）重視語文教學(xué)管理，成效顯著。

1、教研小組活動(dòng)經(jīng)常，各種競(jìng)賽、展覽活動(dòng)不斷。每周有固定的教研活動(dòng)日。備考組或教研組觀看教學(xué)視頻，討論教研專題文章，討論分析問題，進(jìn)行基礎(chǔ)教學(xué)語言競(jìng)賽，講課，評(píng)課等。活動(dòng)扎實(shí)有效。東路三耀小學(xué)、古城小學(xué)的老師不用打招呼，上課上課上課，隨意聽課，看到語文課堂真實(shí)而突如其來的一面，不時(shí)糾正和提高語文老師的教學(xué)水平；北路石坡小學(xué)，考察小學(xué)的語文老師，日常教學(xué)管理扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真踏實(shí)，一步一個(gè)腳印，大到一篇文章，小到每一本書，老師都能教的體無完膚；金村中心小學(xué)9月份開展了“讀寫大賽”，10月份開展了“教學(xué)專家大賽暨教學(xué)案例評(píng)鑒”，12月份開展了“語文閱讀大賽”，激活了中華文化生活；具有以教促教、以教促研、以教促發(fā)展的效果。

2·幾乎每個(gè)人都有一個(gè)研究項(xiàng)目，成果顯著，教學(xué)指導(dǎo)有效。教師在學(xué)年開始時(shí)確定研究課題，并通過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)調(diào)查、教學(xué)理解、數(shù)據(jù)查閱、學(xué)習(xí)研究，在學(xué)年結(jié)束時(shí)寫出課題的研究成果，以書面形式提交主管領(lǐng)導(dǎo)。金村鎮(zhèn)小學(xué)校本教研教材《奠定終身發(fā)展基礎(chǔ)》包含熱愛家鄉(xiāng)教育、革命傳統(tǒng)教育、感恩教育、勵(lì)志教育、養(yǎng)成教育等內(nèi)容，為學(xué)生成長提供教材；荀健小學(xué)編著的《校園圣歌》一書，為學(xué)生成為健康文明人樹立了榜樣；還有《校本教研成果集》，將全校優(yōu)秀的教育教學(xué)工作的理論總結(jié)、教學(xué)改革論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)后反思匯編成冊(cè)，讓全校教師相互學(xué)習(xí)，共同提高。

3·注重月考和單位，期中期末考試，嚴(yán)格通過單位質(zhì)量。石浦小學(xué)教學(xué)部實(shí)行語文教案、作文教案、考試教案分開編制，有效突出重點(diǎn)，分層次指導(dǎo)教學(xué)，成效顯著。教研小組堅(jiān)持每周檢查教案，及時(shí)糾正教案中的問題。既注重優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，又堅(jiān)持相互傾聽，可以加強(qiáng)新課程研究，進(jìn)行教學(xué)反思、教學(xué)指導(dǎo)和訓(xùn)練；組織語文教學(xué)競(jìng)賽；堅(jiān)持每期兩次語文教學(xué)大賽，注重專家的培養(yǎng)和提高。

4·重視困難學(xué)生的學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化。為后進(jìn)生制作家訪卡，利用他們的課余時(shí)間和休息時(shí)間進(jìn)行家訪，了解情況，幫助學(xué)生成長。重視困難學(xué)生的課外閱讀，加強(qiáng)閱讀學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展。11月，謝灣小學(xué)開展了師生閱讀學(xué)習(xí)活動(dòng)，寫出了他們的經(jīng)歷和收獲。

1·個(gè)別學(xué)校教師老化，學(xué)校工作缺乏活力。因?yàn)榻鼛啄戤厴I(yè)的青年教師分布基本都在偏遠(yuǎn)山區(qū)，偏遠(yuǎn)山區(qū)的教師比較年輕；相對(duì)城鎮(zhèn)小學(xué)教師年齡偏大，基本穩(wěn)定，缺乏活力和生機(jī)（城關(guān)鎮(zhèn)除外）。給語文教學(xué)帶來一些困惑：有的老師不會(huì)拼中文，學(xué)生的普通話得不到正確的指導(dǎo)；有的語文老師喜歡安靜不動(dòng)，教的學(xué)生死板不活躍；有的老師寫作滲透不到位，學(xué)生四五年級(jí)寫不出作文；有些老師缺乏大膽的開拓精神，學(xué)生學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，生活的語言和社會(huì)的語言對(duì)學(xué)生來說仍然是空白。

2·九年制學(xué)校的管理機(jī)制沒有理順，小學(xué)的教學(xué)管理模式不適合教學(xué)實(shí)踐。九年制學(xué)校主管教育教學(xué)的小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，不能全身心地投入到小學(xué)教學(xué)管理中去，也不能取得好的成績。中學(xué)的管理模式應(yīng)用在課程分配和課時(shí)安排上，導(dǎo)致老師們手忙腳亂，一件事看不到另一件事。結(jié)果，隨機(jī)考試和國考的分?jǐn)?shù)急劇下降。校本教研的發(fā)展出現(xiàn)形式化，無法實(shí)施。如何進(jìn)行好九年管理機(jī)制的運(yùn)行，目前還沒有找到切入點(diǎn)。語文教師只能在自悟中探索和個(gè)別探索，但效果并不突出。比如四坡九年制學(xué)校的現(xiàn)狀就令人擔(dān)憂。

3·仍然存在不按課程要求授課的現(xiàn)象。個(gè)別老師還是采用“多占時(shí)間，軟硬泡”的方法，非統(tǒng)考科目幾乎不考，所以在語文課上節(jié)省時(shí)間，練習(xí)語文，陷入題海。學(xué)生已經(jīng)很累了，對(duì)語文知識(shí)的掌握也只是書本知識(shí)，綜合素質(zhì)無法提高。沒有地方開設(shè)綜合實(shí)踐課程?！耙?guī)劃，規(guī)劃，掛在墻上”，導(dǎo)致許多學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)水平參差不齊，學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)生素質(zhì)有待提高。

4·教師專業(yè)成長缺乏引導(dǎo)。個(gè)別教師的實(shí)際工作需要扎實(shí)深入地進(jìn)行，教案只講課時(shí)數(shù)，是否適合課堂教學(xué)；作業(yè)只講數(shù)量，不管質(zhì)量。在一些學(xué)校，教師專業(yè)發(fā)展不夠，先進(jìn)的教育教學(xué)理論低，教學(xué)技術(shù)不熟悉，教具沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，不經(jīng)常使用，一些教師不會(huì)操作多媒體。有的老師年紀(jì)大了，觀念過時(shí)，疏于學(xué)習(xí)。有的學(xué)校教學(xué)設(shè)施不到位，教學(xué)投入有限。老師一張嘴兩只手教，效果自然不樂觀。

5·語文教學(xué)課堂存在的問題：

（1）個(gè)別教師的課堂觀念已經(jīng)過時(shí)。一些教師的傳統(tǒng)教學(xué)方式，如“填鴨式”、“滿堂灌”等，主要體現(xiàn)在年齡較大的教師的課堂上。有的青年教師課堂鋪設(shè)過大，知識(shí)講授太多卻不精、雜、散，知識(shí)點(diǎn)落實(shí)膚淺浮華。有的老師課堂授課時(shí)間過長，時(shí)間設(shè)計(jì)不夠合理，導(dǎo)致前后松后緊的現(xiàn)象。有些教學(xué)任務(wù)沒有按時(shí)完成，學(xué)生半生不熟，知識(shí)點(diǎn)落實(shí)不加強(qiáng)。其他老師心里沒有目標(biāo)和預(yù)設(shè)，比如“黑在哪里，休息在哪里”，“旋教旋看”。教室就像一個(gè)復(fù)習(xí)課，一個(gè)實(shí)踐課，一個(gè)新的講座。結(jié)果學(xué)生學(xué)的亂七八糟，實(shí)際教學(xué)和空談沒什么區(qū)別。

（2）課堂教學(xué)流程需要細(xì)化，模型程序需要改進(jìn)。有的教師的教學(xué)依賴教案預(yù)設(shè)，導(dǎo)致課堂教與學(xué)的思維斷裂，課堂不緊湊，一步一步來，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，不注重精彩生成；一些教師的德育和安全教育滲透不夠，學(xué)生的生存意識(shí)薄弱，社會(huì)性不夠。課堂教學(xué)評(píng)價(jià)有的泛濫，有的流于表面，對(duì)學(xué)生思維的提升沒有起到積極的作用。而且模式單一。有的老師組織教學(xué)沒有秩序，學(xué)生的自主、合作、探究學(xué)習(xí)不能封閉、流于形式，控制課堂的藝術(shù)有待商榷。

（3）教師的課堂教學(xué)語言水平有待提高。個(gè)別老師的教學(xué)語言無法貼近孩子的學(xué)習(xí)積累和生活現(xiàn)實(shí)，學(xué)生有時(shí)感覺像在聽夢(mèng)。主要是高年級(jí)教師循環(huán)教完一年級(jí)后沒有及時(shí)調(diào)整角色；有的老師講的比較快，沒有給學(xué)生留下思考的空間；有的老師語言不嚴(yán)謹(jǐn)，零散不規(guī)范，學(xué)生聽不懂老師的話；有的老師課堂總結(jié)語言太多，覆蓋了學(xué)生的思維和理解；有的老師普通話不到位，阻礙了學(xué)生學(xué)習(xí)漢語拼音。

（4）教學(xué)滲透、引導(dǎo)和拓展需要進(jìn)一步研究。有些老師對(duì)課堂寫作方法的滲透，寫作技巧的運(yùn)用，以及對(duì)閱讀深度的深度思考和分析都不夠深刻，學(xué)生似乎很無知。教室擴(kuò)建不合理。貪求多，學(xué)生讀不完，似乎有延伸，為教而教的感覺沒有實(shí)際意義，課堂氣氛沉悶，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不大，學(xué)生注意力不能很好集中。

（5）個(gè)別教師在編制教案時(shí)教學(xué)理念有偏差。有的教師教案只有簡(jiǎn)單的知識(shí)教學(xué)過程，不能體現(xiàn)“三維目標(biāo)”的實(shí)施、教學(xué)價(jià)值的滲透、教具的使用、師生互動(dòng)的過程，沒有課后的教學(xué)反思和作業(yè)設(shè)計(jì)；單元測(cè)試和過章的評(píng)價(jià)分析不夠深刻，試卷的評(píng)價(jià)、對(duì)教與學(xué)情況的反思、錯(cuò)題的分析、重點(diǎn)難點(diǎn)的突破與克服、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)的收獲與失誤、改進(jìn)的方向與措施、達(dá)到的目標(biāo)與效果幾乎沒有文字，提出的措施不具有可操作性。

（6）個(gè)別老師批改學(xué)生作業(yè)不夠細(xì)致。有些老師只注重學(xué)生作業(yè)的數(shù)量，而不注重質(zhì)量。有些錯(cuò)題不讓學(xué)生反復(fù)批改。作業(yè)評(píng)價(jià)不能激發(fā)學(xué)生的興趣。一年級(jí)和二年級(jí)的學(xué)生可以用分?jǐn)?shù)、實(shí)物（花、水果、笑臉、小動(dòng)物等）來評(píng)價(jià)。）·還需要強(qiáng)調(diào)學(xué)生作業(yè)的寫作。

1·完善管理機(jī)制，創(chuàng)新管理模式。根據(jù)縣局文件精神，因地制宜，因地制宜，制定切實(shí)可行的適合各自學(xué)校的管理方案。避免一刀切，統(tǒng)一管理模式會(huì)造成管理漏洞和缺口，造成管理混亂。尤其是對(duì)于九年制學(xué)校的管理，小學(xué)段的管理更應(yīng)該采用小學(xué)管理的模式來運(yùn)作。在充分理解和尊重教師的基礎(chǔ)上，最大限度地激發(fā)教師教書育人的積極性。

2·加強(qiáng)實(shí)施校本教研工作。特別是在課題研究中，既要著眼于課題，又要注意研究的僵化，沒有改進(jìn)和發(fā)展。"教師不僅是學(xué)習(xí)者，也是實(shí)踐者和研究者·"。

3·強(qiáng)化課堂教學(xué)效果，注重價(jià)值教學(xué)。課堂教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)的主陣地，40分鐘的課堂是學(xué)生獲取知識(shí)最有效的方式和時(shí)間。課堂教學(xué)的控制和操作是一個(gè)優(yōu)秀教師必須掌握的技能和知識(shí)。把握好教師教學(xué)的節(jié)奏，課堂上的啟發(fā)和誘導(dǎo)，教學(xué)技巧，產(chǎn)生適應(yīng)性，適當(dāng)舉例和總結(jié)，適當(dāng)延伸教學(xué)發(fā)展，都需要我們仔細(xì)推敲和思考。每節(jié)課，老師都要有激情和動(dòng)力，用自己的魅力帶動(dòng)每一個(gè)學(xué)生。在課堂上，也要注意拓寬閱讀，加深滲透。

4·考試結(jié)束后，試卷的評(píng)價(jià)，教與學(xué)情況的反映，錯(cuò)題的分析，重點(diǎn)難點(diǎn)的突破與克服，學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)上的收獲與失誤，改進(jìn)的方向與措施，達(dá)到的目標(biāo)與效果等。應(yīng)該詳細(xì)分析，以指導(dǎo)今后的教學(xué)實(shí)踐。

5·綜合實(shí)踐課的教學(xué)不應(yīng)名存實(shí)亡。在“培養(yǎng)生存意識(shí)”的指導(dǎo)下，根據(jù)當(dāng)?shù)貙W(xué)校的實(shí)際情況，允許學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐。比如電腦操作、種植養(yǎng)殖方法、果樹修剪、花草維護(hù)、室內(nèi)清潔、財(cái)務(wù)管理方法等等。

工作的調(diào)查報(bào)告篇六

學(xué)校的德育工作是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分，它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面，滲透在智育、體育、美育和勞動(dòng)教育中，對(duì)學(xué)生的健康成長和學(xué)校工作起著導(dǎo)向和保證作用。為了進(jìn)一步提高學(xué)校德育工作水平，及時(shí)糾正在實(shí)施中存在的問題，興大中學(xué)組織了本次德育工作調(diào)查報(bào)。

1.在校生的整體狀況。

學(xué)?，F(xiàn)有在校生1208名，學(xué)校始終堅(jiān)持把學(xué)生的德育工作放在首位，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。目前，學(xué)生思想道德水平較高，能做到尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣等文明行為習(xí)慣。學(xué)生有遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)，并為之而努力學(xué)生。在校生都能夠嚴(yán)格遵守校規(guī)校紀(jì)，同學(xué)之間互相監(jiān)督，爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生。學(xué)生心理健康，無不良心理現(xiàn)象的存在，調(diào)查結(jié)果如下：

在被調(diào)查的對(duì)象中，大部分學(xué)生在調(diào)查問卷中表示出較高的思想覺悟和正派的思想品德，但仍有少數(shù)同學(xué)德育方面需要提高，例如在回答“你覺得當(dāng)今社會(huì)人與人之間關(guān)系的主流是（）a.互相利用b.互助互愛c.疏遠(yuǎn)冷漠”調(diào)查對(duì)象中60％的同學(xué)選擇了a.互相利用。這反映出同學(xué)們對(duì)社會(huì)的恐懼感和對(duì)社會(huì)認(rèn)知的片面和偏差，同時(shí)也反映出來學(xué)校方面對(duì)學(xué)生的德育工作沒有做到位，德育培養(yǎng)的時(shí)間短缺和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的欠缺。而在對(duì)教師的調(diào)查問卷中，有83％的教師認(rèn)為“所在的學(xué)校（只是偶爾）組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”在回答“你對(duì)學(xué)校的環(huán)境滿意嗎？（）a.滿意b.不滿意c.無所謂，和學(xué)習(xí)沒關(guān)系”的問題中，只有50％的同學(xué)選擇了滿意。同時(shí)，也只有40％的同學(xué)在回答“你認(rèn)為你校的學(xué)生的品德現(xiàn)狀如何”中選擇了“很好”。同時(shí)有95％的同學(xué)表示“對(duì)思想品德課”“有興趣”有98％的同學(xué)對(duì)“聽法制報(bào)告”的態(tài)度是“使我們受到教育，能執(zhí)法、懂法、守法”。從這里可以看出老師和同學(xué)們對(duì)德育教育的積極態(tài)度和對(duì)學(xué)校對(duì)德育工作的不重視的不滿，發(fā)人深思。

對(duì)于調(diào)查問題中的網(wǎng)絡(luò)問題，80％的同學(xué)表示“經(jīng)常上網(wǎng)”，其中，有20％的同學(xué)選擇在家中上網(wǎng)，剩余的60％的同學(xué)選擇是在學(xué)校中上網(wǎng)。而且從教師的調(diào)查問卷可以發(fā)現(xiàn)，95％的教師認(rèn)為“教師有責(zé)任指導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)”并且在“你指導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)了嗎？”的問題中選擇了“做了”。并且所有的`教師都在“你認(rèn)為本校的教師有能力指導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)嗎”中選擇了“有”。從這里看出出我們學(xué)校在網(wǎng)絡(luò)教育方面取得的優(yōu)秀的成績。

2．德育隊(duì)伍狀況。

學(xué)校德育工作都在政教處的具體組織下進(jìn)行，擁有一支優(yōu)秀的德育工作領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊(duì)伍。學(xué)生德育工作在政教主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由各班班主任具體負(fù)責(zé)實(shí)施。從領(lǐng)導(dǎo)班子到德育工作具體責(zé)任人都是45歲以下的老中青教師，他們有著先進(jìn)的教育理念和豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，工作熱情高取得了很好的德育效果。學(xué)校積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)讓德育骨干教師外出學(xué)習(xí)，學(xué)校也經(jīng)常組織德育教育方面的專門培訓(xùn)，借此提高每一位德育教師的工作能力和水平。德育工作納入對(duì)教師的綜合量化，作為對(duì)教師和班級(jí)評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。

3．德育課程的開設(shè)。

學(xué)校德育工作主要從以下幾個(gè)方面入手：首先是每周一下午的主題班會(huì)課，其次是各個(gè)主題活動(dòng)的滲透，最后是各個(gè)學(xué)科教學(xué)中對(duì)學(xué)生德育的滲透。校本課程的開發(fā)，各學(xué)校目前是以品德與生活為主，在學(xué)科教學(xué)過程中多方面進(jìn)行德育教育。

4．學(xué)校德育活動(dòng)開展?fàn)顩r。

學(xué)校目前有廣播室一個(gè)，學(xué)校充分利用這些傳播途徑，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的德育教育，每天的廣播，里面包含了感恩教育，理想信念教育等；角角落落都滲透對(duì)學(xué)生的思想品德教育；校園內(nèi)和各班級(jí)內(nèi)的宣傳圖版，內(nèi)容豐富全面，是對(duì)學(xué)生德智體等全方面的教育陣地。學(xué)校還充分利用教師家訪、家長學(xué)校、家長會(huì)、學(xué)生校外實(shí)踐等多種形式，爭(zhēng)取多分結(jié)合，齊心協(xié)力，共同做好學(xué)生的思想品德教育工作。

5．班級(jí)建設(shè)。

學(xué)校德育工作以班級(jí)為基本單位，加強(qiáng)了各個(gè)班級(jí)的建設(shè)。室內(nèi)的布置，學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)定，教室內(nèi)都張貼“中學(xué)生守則”，“中學(xué)生行為規(guī)范”“十大學(xué)習(xí)習(xí)慣”“名人名言”很好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行了思想品德教育。

1.學(xué)校德育工作制度健全。

工作的調(diào)查報(bào)告篇七

全國民政部社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，近年來我國離婚數(shù)量呈增長趨勢(shì)，離婚總數(shù)從20xx的287.4萬對(duì)上升至20xx年的363.7萬對(duì)，其中在民政局的協(xié)議離婚數(shù)量引導(dǎo)數(shù)據(jù)總體走勢(shì)，法院調(diào)判的離婚案件略有上升。xx市處于長三角中心地帶，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展較為發(fā)達(dá)，近年來婚姻糾紛在數(shù)量上升的同時(shí)，也呈現(xiàn)出新時(shí)期的地域特點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)和諧婚姻引導(dǎo)工作，xx市婦聯(lián)與xx市中級(jí)人民法院、xx市民政局聯(lián)合開展調(diào)研，走訪了轄市區(qū)部分婚姻登記窗口、基層法院及有關(guān)社會(huì)組織，對(duì)xx地區(qū)和諧婚姻引導(dǎo)工作進(jìn)行了有益的探索、實(shí)踐與思考。

1.數(shù)量呈上升趨勢(shì)。近三年來，民政局婚姻登記窗口登記離婚總數(shù)從20xx年的8680對(duì)上升至20xx年的9933，年均增長418件，全市法院一審離婚案件從4060件上升至4482，年均增長140件，市婦聯(lián)受理的離婚糾紛咨詢從844件上升至896件。

2.主體呈三大特點(diǎn)。一是呈年輕化趨勢(shì)。近三年，在民政系統(tǒng)登記離婚的主體平均年齡為37.6歲，其中男方平均年齡38.8歲，女方平均年齡36.4歲。25-29周歲的離婚人群呈上升趨勢(shì)，占離婚總?cè)藬?shù)比例分別從20xx年的男13.3%，女19.2%上升至20xx年的男14.7%，女20.7%。二是離婚糾紛高發(fā)階段為婚后5年至15年?；橐鰪膽賽鄣臒崆槠谶M(jìn)入了家庭生活的平淡期。三是女性提出離婚比例增加。調(diào)研中，基層民政局和法院均反映近年來女性主動(dòng)提出離婚的占比越來越多，婦聯(lián)接訪的離婚糾紛咨詢主體基本為女性。

3.類型集中在五個(gè)方面。一是沖動(dòng)型。多見于80、90后離婚群體，大部分是獨(dú)生子女，自我意識(shí)強(qiáng)，常因家庭瑣事、無端猜忌等原因沖動(dòng)離婚。二是家長參與型。在年輕群體的離婚糾紛中，父母參與子女婚姻糾紛情況嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)父母做主要求子女離婚的現(xiàn)象。三是一方過錯(cuò)型。一方有吸毒、、酗酒、犯罪、家庭暴力、婚外情等問題。四是基礎(chǔ)不牢型。主要是閃婚、再婚家庭，一些年輕人和再婚人員，對(duì)婚姻不夠嚴(yán)肅，婚前缺乏了解草率結(jié)婚致婚姻基礎(chǔ)不牢固。五是技術(shù)型。占比較少，多為買房貸款、農(nóng)村拆遷房分配、逃避計(jì)劃生育政策等離婚。

婚姻家庭是婦聯(lián)維權(quán)的傳統(tǒng)工作領(lǐng)域，但離婚糾紛的處理涉及到綜治、民政、司法行政、法院、公安等多個(gè)部門，進(jìn)一步推進(jìn)婚姻和諧，在保障婚姻自由的前提下，減少危機(jī)婚姻帶來的負(fù)面影響，已經(jīng)成為xx地區(qū)各個(gè)有關(guān)部門的重要課題。xx婦聯(lián)也與有關(guān)部門聯(lián)合，探索多部門合作的和諧婚姻幸福家庭引導(dǎo)機(jī)制，20xx年初，xx市婦聯(lián)和xx市綜治委、xx市中級(jí)人民法院、xx市民政局聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于建立和諧婚姻幸福家庭引導(dǎo)機(jī)制的工作意見》，嘗試以婦聯(lián)傳統(tǒng)的婚姻家庭糾紛調(diào)解工作為基礎(chǔ),推進(jìn)工作內(nèi)容的前延后伸,向前延展到結(jié)婚登記時(shí)的課堂引導(dǎo),向后伸展到離婚分手時(shí)調(diào)解勸導(dǎo),通過部門合作，創(chuàng)建一個(gè)前后關(guān)聯(lián)、互相銜接的整體工作鏈條。

1.多部門合作宣傳，構(gòu)建家庭和睦的婚姻基石。近年來xx婦聯(lián)大力實(shí)施“智慧女性、和美家庭”項(xiàng)目，與紀(jì)委、體育局、環(huán)保局、糧食局、總工會(huì)等十多個(gè)職能部門聯(lián)合共建，并借助電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等宣傳媒介廣泛傳播，構(gòu)建和諧家文化“知信行”的良性循環(huán)。在大氛圍的宣傳過程中，開展了“小家大愛、幸福行動(dòng)——平安家庭心理互助計(jì)劃”和“幸福女性·和諧家庭”心靈關(guān)愛工程等項(xiàng)目，通過“小家深化，大愛延伸”的工作方針，綜合采用心理干預(yù)、行政干預(yù)、司法干預(yù)等手段，為危機(jī)婚姻和家庭開展情緒優(yōu)化管理和社區(qū)家庭互助，通過家庭和睦，牢固婚姻基礎(chǔ)。

2.多部門合作引導(dǎo)，建立和諧婚姻引導(dǎo)機(jī)制。開展婚前引導(dǎo)。針對(duì)高校學(xué)生群體，與學(xué)校聯(lián)合開展樹立健康婚戀觀的各類引導(dǎo)活動(dòng)。針對(duì)辦理結(jié)婚的準(zhǔn)夫婦，與民政部門聯(lián)合開展婚姻締結(jié)時(shí)的宣傳引導(dǎo)，適時(shí)舉辦“最美新娘”公益課堂。開展婚內(nèi)引導(dǎo)。聯(lián)動(dòng)民政、公安、法院、司法行政等部門和社會(huì)組織聯(lián)合調(diào)處婚姻家庭類矛盾。與公安聯(lián)合開展家庭暴力告誡制度、與法院聯(lián)合的人身保護(hù)令制度、訴調(diào)對(duì)接制度，與民政、司法局聯(lián)合的登記離婚前調(diào)解制度。通過項(xiàng)目創(chuàng)投，引入社會(huì)組織開展“暖情——困境婚姻援助”、“建設(shè)和美家庭——xx反家暴援助行動(dòng)”、“愛，點(diǎn)亮您的生活”“溫馨燭光照我家”等婚姻家庭類項(xiàng)目，為危機(jī)婚姻家庭提供專業(yè)的社工服務(wù)。開展離婚后引導(dǎo)。以離婚后單親母親為目標(biāo)人群，開展單親貧困家庭援助行動(dòng)、單親媽媽關(guān)愛活動(dòng)、單親貧困母親增能計(jì)劃，對(duì)典型家庭(自愿原則)進(jìn)行集中跟蹤互助，組織志愿者進(jìn)行定期家訪，為單親媽媽和孩子提供心理疏導(dǎo)、人生指導(dǎo)、親子教育、婚姻指導(dǎo)、情感慰藉、免費(fèi)技能培訓(xùn)等方面的服務(wù)。

3.多部門合作共建，提升社會(huì)性別平等意識(shí)。近年來，xx婦聯(lián)加強(qiáng)與多部門合作共建，不斷完善婚姻糾紛調(diào)處平臺(tái)和隊(duì)伍建設(shè)，努力提升有關(guān)工作人員的社會(huì)性別平等意識(shí)。目前，整合了婦女兒童維權(quán)服務(wù)中心、婦聯(lián)法律援助站、婦聯(lián)人民調(diào)解委員會(huì)等功能于一體，在全省最早成立具有事業(yè)單位編制的市婦女兒童權(quán)益保障服務(wù)中心，并組建了由法官、檢察官、律師、婚姻家庭指導(dǎo)師等專業(yè)人士組成7支志愿者隊(duì)伍，采用窗口式、談心式和聯(lián)動(dòng)式服務(wù)方式，接受各類婚姻咨詢，接受當(dāng)事人申請(qǐng)和法院委托的調(diào)解案件，為產(chǎn)生婚姻糾紛的家庭提供普法、咨詢服務(wù)，防止矛盾激化、引導(dǎo)合理訴求。同時(shí)通過加強(qiáng)縱橫聯(lián)系，增強(qiáng)處理離婚糾紛的有關(guān)工作人員的社會(huì)性別平等意識(shí)，聯(lián)合xx公安局舉辦社會(huì)性別主流化與警察執(zhí)法專題講座，組織各級(jí)婦聯(lián)維權(quán)干部參加全市性別平等主流化專題講座，將性別平等意識(shí)注入離婚糾紛處理的各個(gè)處理環(huán)節(jié)。

工作的調(diào)查報(bào)告篇八

為期兩周的2012倫敦奧運(yùn)會(huì)落下了帷幕，對(duì)于許多體育迷來說，念念不忘的也許不是某些比賽，而是令人費(fèi)解的倫敦奧運(yùn)會(huì)的裁判工作。申雅嵐、丁寧、陳一冰等接連遭到不公判罰，這屆奧運(yùn)會(huì)誤判、錯(cuò)判、錯(cuò)罰等現(xiàn)象屢見不鮮，裁判的工作引起了許多人的不滿，有人評(píng)價(jià)本屆奧運(yùn)會(huì)是“最骯臟的一屆奧運(yùn)會(huì)”。于是，我做了一次大眾對(duì)倫敦奧運(yùn)會(huì)裁判工作的評(píng)價(jià)的調(diào)查報(bào)告。

路人，同學(xué)，好友等。

大眾對(duì)于倫敦奧運(yùn)會(huì)裁判工作的評(píng)價(jià)的調(diào)查問卷。

1.您對(duì)于倫敦奧運(yùn)會(huì)裁判工作的評(píng)價(jià)如何？

a.滿意b.不滿意c.一般d.沒有留意倫敦奧運(yùn)會(huì)。

2.您對(duì)于倫敦奧運(yùn)會(huì)裁判工作有何看法、意見或建議。

我用上述3種方法進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)出問卷50張，收回有效問卷40張，結(jié)果如下（只針對(duì)第一問）：

選擇a.滿意的2人，選擇b.不滿意的30人，選擇c一般的5人，選擇d.沒有留意倫敦奧運(yùn)會(huì)的3人。

1.從調(diào)查問卷中第一問的調(diào)查結(jié)果可以看出：

1.大眾對(duì)倫敦奧運(yùn)會(huì)的關(guān)注度是十分高的，四年一屆的奧運(yùn)會(huì)的確吸引了人的眼球，估計(jì)有92%的人觀看了倫敦奧運(yùn)會(huì)。

2.有74%的人對(duì)倫敦奧運(yùn)會(huì)的裁判工作是不滿意，說明這屆奧運(yùn)會(huì)的裁判員的工作是不能讓觀眾滿意的.，裁判幾乎成了奧運(yùn)會(huì)的主角。

3.為數(shù)不多的不是投“不滿意”的大多是外國人或者是偶爾關(guān)注倫敦奧運(yùn)會(huì)的人。

2.從第二問的調(diào)查結(jié)果可以看出：

1.有一位好友開玩笑地回答：“誰要是沒被耍過，就不能算參加過倫敦奧運(yùn)會(huì)?！庇纱丝梢姡门泄ぷ鞯氖д`給大眾留下了許多不好的影響。

2.有人說是運(yùn)動(dòng)員對(duì)裁判進(jìn)行了賄賂，并提議要查出個(gè)水落石出，看得出大眾對(duì)裁判的質(zhì)疑聲是十分大的。

3.也有人建議奧運(yùn)會(huì)應(yīng)該改制度了，避免類似女羽四隊(duì)消極比賽的出現(xiàn)。

3.就連國際奧委會(huì)主席羅格先生也對(duì)倫敦奧運(yùn)會(huì)十分不滿，以前的薩馬蘭奇對(duì)歷屆奧運(yùn)會(huì)的評(píng)價(jià)都是很高的，而對(duì)本屆倫敦奧運(yùn)會(huì)的評(píng)價(jià)卻是可憐的“期待下一屆”。不過，我們也應(yīng)該正確看待倫敦奧運(yùn)會(huì)，有人也說誤判、錯(cuò)判也是奧運(yùn)會(huì)的一部分，而倫敦奧運(yùn)會(huì)其他方面的一些工作也應(yīng)該是值得肯定的，比如說這屆倫敦奧運(yùn)會(huì)的口號(hào)是“激勵(lì)一代人”，這屆奧運(yùn)會(huì)讓許多年輕人得到了鍛煉機(jī)會(huì)；這屆奧運(yùn)會(huì)的開閉幕式也是十分地新穎和獨(dú)特，充滿了英國風(fēng)味等等。

4.倫敦奧運(yùn)會(huì)的錯(cuò)判、誤判，導(dǎo)致許多代表團(tuán)申訴。好好的一屆奧運(yùn)會(huì)變成了“申奧會(huì)”，讓奧運(yùn)變了味，違背了體育道德精神。從裁判工作這點(diǎn)來看，這屆奧運(yùn)會(huì)是失敗的！

5.希望奧委會(huì)能好好總結(jié)，不讓失誤在2016年的里約熱內(nèi)盧重蹈覆轍，別讓裁判成了奧運(yùn)會(huì)的主角！還廣大體育迷一屆干凈的奧運(yùn)會(huì)！

工作的調(diào)查報(bào)告篇九

我們**鄉(xiāng)綜治委高度重視農(nóng)村基層治安防范工作，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，采取多種方式搞好治安防范工作，特別是重點(diǎn)做好了“人防”工作，為把**鄉(xiāng)建設(shè)成“平安家園”作出了積極的貢獻(xiàn)。

目前，我鄉(xiāng)共有鄉(xiāng)治安巡邏中隊(duì)一個(gè)，共有隊(duì)員8人，巡邏車輛2部，值班電話2部。共有村級(jí)綜治辦38個(gè)，村級(jí)巡邏隊(duì)38個(gè)，社區(qū)巡邏隊(duì)1個(gè)，共有巡邏隊(duì)員109人。開展治安防范承包工作以來，我們多措并舉搞好治安防范工作，取得良好效果，20xx年，我鄉(xiāng)發(fā)生刑事案件11起，同比減少35.3%；發(fā)生治安案件18起，同比減少50%。20xx年發(fā)生刑事案件3起，同比減少40%；發(fā)生治安案件5起，同比減少44%，把各類案件降低到了最低限度，有效確保了我鄉(xiāng)社會(huì)安定。

在基層治安防范工作中，我們主要采取了以下幾種措施：

為加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村基層治安防范工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們組織成立了由鄉(xiāng)綜治委主任、黨委書記雷傳波同志為組長，以分管副鄉(xiāng)長郭文雨同志為副組長，以綜治辦、派出所、司法所主要負(fù)責(zé)同志為成員的農(nóng)村基層治安防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由郭文雨同志靠上抓好農(nóng)村基層治安防范工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每半月召開一次調(diào)度會(huì)，每月召開一次例會(huì)，專題研究村級(jí)治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究對(duì)策，及時(shí)予以解決。各管區(qū)、各村莊也組織成立了治安防范領(lǐng)導(dǎo)小組，全面抓好本轄區(qū)的治安防范工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管理一級(jí)的農(nóng)村基層治安防范工作領(lǐng)導(dǎo)體系，并形成了一種長效機(jī)制，為農(nóng)村基層治安防范工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

我們把加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口和刑釋解教人員的管理作為搞好治安防范工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，組織建立了暫住人口管理站，對(duì)暫住人口進(jìn)行認(rèn)真登記，并簽訂了遵紀(jì)守法責(zé)任書，避免了流動(dòng)人員違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)刑釋解教人員、五類外執(zhí)人員實(shí)行一季度一談話制度，對(duì)他們進(jìn)行定期幫教工作，同時(shí)發(fā)動(dòng)被幫教人員的家庭人員，對(duì)他們耐心幫教，使他們樹立了重新做人的'信念，有效預(yù)防了刑事解教人員重新犯罪。我們還加強(qiáng)了預(yù)防青少年違法犯罪教育工作，研究制定并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校法制教育、預(yù)防青少年違法犯罪工作的意見》，聘請(qǐng)了法制副校長，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善了學(xué)校、家庭、社會(huì)一體化的教育網(wǎng)絡(luò)，把預(yù)防青少年犯罪工作的各項(xiàng)措施落到了實(shí)處，從源頭上控制了違法犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中利益再分配的不斷變化，我們?cè)絹碓缴羁痰恼J(rèn)識(shí)到：義務(wù)巡邏、義務(wù)打更的村級(jí)治安防范模式已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，有償化服務(wù)已是農(nóng)村基層治安防范工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，我們把村級(jí)治安防范承包責(zé)任制作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的治安防范新模式，在全鄉(xiāng)38個(gè)行政村大力推行了村級(jí)治安防范承包。

為全面搞好村級(jí)治安防范承包工作，我們多次組織召開各種形式的會(huì)議，集中研究治安防范承包工作，并先后多次組織鄉(xiāng)綜治辦工作人員到其他縣市區(qū)參觀學(xué)習(xí)，把外地的好經(jīng)驗(yàn)好做法帶回我鄉(xiāng)，并根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，研究制定了治安承包工作意見和實(shí)施方案。隨后我們組織40余名鄉(xiāng)干部進(jìn)村入戶，廣泛宣傳，向群眾下發(fā)了1萬余份治安防范承包問卷，廣泛征求群眾意見，得到群眾一致認(rèn)可，紛紛表示愿意出錢出力搞好治安防范承包工作，僅用了三天的時(shí)間，我們就收齊了全鄉(xiāng)38個(gè)行政村全年的承包金。

我們采取自愿報(bào)名、公開招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式，優(yōu)選了38名有責(zé)任心、有工作能力、熱愛治安工作的村民承包了各村的治安防范工作，并建立起一支擁有120余名巡邏隊(duì)員的村級(jí)治安防范隊(duì)伍，進(jìn)一步壯大了村級(jí)治安防范力量。

為增強(qiáng)承包人責(zé)任意識(shí)，我們多措并舉落實(shí)治安承包責(zé)任制，一是簽定了治安防范承包協(xié)議書。

二是實(shí)行了治安巡邏雙向監(jiān)督制度。

三是實(shí)行了綜治辦夜間查崗制度。

治安防范承包協(xié)議進(jìn)一步明確了綜治辦和治安防范承包人的權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議書明確規(guī)定：綜治辦要根據(jù)村民的意愿，采取自愿結(jié)合，支部和村委把關(guān)推薦，村民代表討論通過的方式，確定治安承包人，并報(bào)公安機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)。按照自愿、受益、適應(yīng)、資金定向使用的原則，確保資金及時(shí)到位，解決乙方報(bào)酬。由于治安防范承包人失職或責(zé)任心不強(qiáng)，致使村民或集體財(cái)產(chǎn)造成重大損失的，綜治辦有權(quán)變更治安防范承包人。治安防范承包人工作成績突出的，可由村民代表議事會(huì)討論，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。治安防范承包人要招聘、組織足夠數(shù)量的治安人員，每日進(jìn)行村內(nèi)夜間的治安巡邏和重點(diǎn)部位的值班守護(hù)，預(yù)防和減少案件的發(fā)生，并了解掌握本村社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法犯罪的苗頭和不安定因素，向綜治辦和公安機(jī)關(guān)報(bào)告。對(duì)現(xiàn)行違法犯罪分子要進(jìn)行控制，并扭送公安機(jī)關(guān)或及時(shí)報(bào)警。

發(fā)生盜竊等可防性案件或責(zé)任事故，給集體和個(gè)人造成財(cái)產(chǎn)損失的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)核實(shí)認(rèn)定，乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如，被盜損失100元以下的，乙方全部包賠；損失100---1000元的，乙方賠償60%，損失1000---5000元的，乙方賠償50%，損失5000元以上，乙方賠償40%。情節(jié)嚴(yán)重的，追究相應(yīng)的法律責(zé)任。由于我們認(rèn)真按照承包協(xié)議辦事，確保治安承包工作的正常化運(yùn)行。

建立健全了治安巡邏雙向監(jiān)督制度，設(shè)置了治安巡邏雙向監(jiān)督檔案，由派出所定期對(duì)治安防范巡邏隊(duì)員進(jìn)行查崗，雙方在各自的監(jiān)督檔案上進(jìn)行簽名，一方見不到另一方，則在監(jiān)督檔案上標(biāo)上脫崗符號(hào)，發(fā)現(xiàn)第一次脫崗，給予警告。第二次脫崗，通報(bào)全鄉(xiāng)點(diǎn)名批評(píng)，并扣巡邏隊(duì)員工資10元。第三次脫崗，予以除名。

綜治辦對(duì)治安人員夜間值勤情況進(jìn)行不定期檢查，治安防范承包人的報(bào)酬與考核履行情況掛鉤，由綜治辦每月考核一次。由于我們明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，有效增強(qiáng)了治安防范承包人的責(zé)任心，治安防范力度明顯加大，有效減少了各類可防案件的發(fā)生。

由于形勢(shì)的發(fā)展和需求，我鄉(xiāng)社會(huì)治安防范工作中仍存在一定的問題：

一是在農(nóng)村治安防控體系中，“人防”工作時(shí)間長、人員多，但防控經(jīng)費(fèi)較少，工酬不相適應(yīng)，相對(duì)其他行業(yè)收入較少，一定程度上影響了巡邏隊(duì)員搞好夜間巡邏的積極性。

二是我鄉(xiāng)地處臨莘路、329省道交匯處，交通便利、地理位置特殊，地域關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，流動(dòng)人口較多，白天作案的時(shí)候較多，增加了防范難度。

三是治安承包人員工資較低，理賠問題難以解決。

要解決這些問題是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高廣大人民群眾物質(zhì)生活，縮小貧富差距、城鄉(xiāng)差別，減少侵財(cái)類違法犯罪的同時(shí)，還應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是黨委政府要高度重視綜治工作，特別是高度重視“人防”工作，增強(qiáng)憂患意識(shí)，居安思危，未雨綢繆，切實(shí)做好超前工作，在壯大防范力量上作好文章，確保以防為主，防中有控，努力減少可防性案件發(fā)生，為建設(shè)“平安**”打造一支拉得出、打得贏的治安防范隊(duì)伍。

二是采取政府撥付、群眾自籌、社會(huì)捐助等形式，積極籌措治安承包經(jīng)費(fèi)，確保經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額到位，保障村級(jí)治安防范承包工作的正常運(yùn)行。

三是采取廣播、宣傳車、標(biāo)語、群眾大會(huì)等形式，搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，廣泛動(dòng)員群眾積極參與契約式保險(xiǎn)聯(lián)防，形成家家戶戶參與契約式保險(xiǎn)聯(lián)防的良好氛圍，真正解決賠付難的問題，為確保全鄉(xiāng)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十

近年來，隨著我縣山區(qū)工業(yè)化和農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，不少農(nóng)民全部或部分失去賴以生存的土地。探索解決失地少地農(nóng)民安置工作的有效方法，促進(jìn)失地少地農(nóng)民實(shí)現(xiàn)]。。?？沙掷m(xù)發(fā)展，已成為當(dāng)前我們推進(jìn)“三化”進(jìn)程、構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要課題。最近，我室與縣移民局、國土資源局等單位就此課題聯(lián)合進(jìn)行了一番調(diào)查。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止20xx年6月底，全縣失地少地農(nóng)民共計(jì)35575人，其中失地農(nóng)民4192人，5分以下耕地的少地農(nóng)民31383人（其中3分以下耕地的少地農(nóng)民為12050人）。下列因素是導(dǎo)致我縣農(nóng)民失地少地的主要原因：

一是電站水。建設(shè)。近幾年，我縣及周邊縣（市、區(qū)）大力發(fā)展小水電產(chǎn)業(yè)，。區(qū)區(qū)域逐漸擴(kuò)大，土地被全淹或部分被淹的農(nóng)民也隨之增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歷年來我縣因大溪水。、朗江、若水電站及周邊洪江橫巖、白市電站等電站水。建設(shè)而失地少地的農(nóng)民共16844人，占全縣失地少地農(nóng)民的47。3%。目前，我縣及周邊縣（市、區(qū)）高涌洞、托口、河口、漁梁灣等上規(guī)模的電站建設(shè)項(xiàng)目相繼啟動(dòng)，預(yù)計(jì)將使我縣新增失地農(nóng)民7000人，新增少地農(nóng)民15000余人。如高涌洞電站建成達(dá)正常水位后，將淹沒連山村高涌、高團(tuán)等8個(gè)村土地35。8畝，300余戶共1000余農(nóng)民將成為少地農(nóng)民。

第二為城市建設(shè)。近年來，我縣縣城西區(qū)開發(fā)及坪村、堡子、團(tuán)河、廣坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)日新月異，部分農(nóng)民土地被陸續(xù)征用。至今年上半年止，全縣由城市建設(shè)失地少地的農(nóng)民共9282人，占失地少地農(nóng)民的26。1%。如縣城西區(qū)開發(fā)征用了林城鎮(zhèn)石碑村、棕坪村的全部耕地，兩村5個(gè)組共871名村民全部失地。大石板開發(fā)征用了大石板村4個(gè)組的土地，現(xiàn)該村人均耕地下降到3分以下。廣坪鎮(zhèn)廣坪村一、三、六組部分土地因。鎮(zhèn)建設(shè)被征用，涉及57戶200多名村民全部或部分失地。

第三為交通建設(shè)。近年來，我縣交通建設(shè)發(fā)展較快，境內(nèi)先后啟動(dòng)了魯大、坪蒲、坪寶公路等重點(diǎn)道路工程改擴(kuò)建項(xiàng)目，征用、拆遷了沿線部分農(nóng)戶的房屋、耕地。如魯大公路建設(shè)貫穿若水、灑溪、林城鎮(zhèn)、廣坪等四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，征用、拆遷房屋、耕地共涉及農(nóng)戶400多戶，近20xx余名村民全部或部分失地。截止今年6月底，全縣因交通建設(shè)而失地少地的農(nóng)民共5682人，占失地少地農(nóng)民的16%。

第四為自然災(zāi)害等其他原因。近年來，我縣朗江、蒲穩(wěn)、廣坪、炮團(tuán)、肖家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)先后遭受洪澇重災(zāi)，引發(fā)山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，山地松動(dòng)無法正常使用，耕地變成難以恢復(fù)的砂壓田。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣因自然災(zāi)害等其它原因失地少地的農(nóng)民有3767人，占全縣失地少地農(nóng)民總數(shù)的10。6%。

我縣總?cè)丝跒?4。5萬人，失地少地農(nóng)民群眾為3。5萬人，雖只占全縣總?cè)丝诘氖种唬婕叭h所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)60%的村民小組。因此，我們結(jié)合縣情實(shí)際，。取切實(shí)有力的措施，對(duì)失地少地農(nóng)民進(jìn)行了妥善安置。

一是貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)償安置。對(duì)大部分失地少地的農(nóng)民，我縣。用一次性支付補(bǔ)償金、實(shí)物補(bǔ)償或二者相結(jié)合的方式進(jìn)行安置。如縣城西區(qū)開發(fā)征用了林城鎮(zhèn)石碑村、棕坪村5個(gè)村組共377。873畝土地，縣委、縣政府依照懷化市征地補(bǔ)償安置規(guī)定的有關(guān)規(guī)定，對(duì)所征土地按標(biāo)準(zhǔn)將征地補(bǔ)償費(fèi)一次性發(fā)放給村民。廣坪鎮(zhèn)。鎮(zhèn)建設(shè)征用了廣坪村一、三、六組村民共21。34畝土地，該鎮(zhèn)黨委、政府均按標(biāo)準(zhǔn)分別發(fā)放了土地補(bǔ)償費(fèi)和房屋拆遷費(fèi)。對(duì)大溪水。、朗江、若水電站。區(qū)內(nèi)涉及的部分失地少地戶，則。取每年發(fā)放與其被征稻田當(dāng)年產(chǎn)量相當(dāng)?shù)竟鹊姆绞竭M(jìn)行補(bǔ)償安置。在新啟動(dòng)的高涌洞電站建設(shè)中，對(duì)涉及的連山鄉(xiāng)高涌、高團(tuán)等8個(gè)村共35。8畝土地，。取貨幣與實(shí)物補(bǔ)償相結(jié)合的方式進(jìn)行了補(bǔ)償安置。

二是政策性待遇安置。根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，我縣對(duì)縣城郊區(qū)的大石板村、棕坪村等因城市建設(shè)征地導(dǎo)致失地的農(nóng)民，以村為單位成建制地將他們轉(zhuǎn)移為城鎮(zhèn)居民，并下發(fā)藍(lán)印戶口，在各方面與城鎮(zhèn)居民一視同仁。轉(zhuǎn)而從事貿(mào)易、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的，享受下崗失業(yè)人員減免稅費(fèi)等一系列優(yōu)惠政策待遇；對(duì)生活困難且符合有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的，享受特困居民最低生活保障補(bǔ)助待遇。

三是就業(yè)崗位安置。我縣在縣城西區(qū)開發(fā)建設(shè)中規(guī)定，對(duì)在征地范圍的工程項(xiàng)目附屬工程建設(shè)，在同等條件下優(yōu)先安排此范圍內(nèi)的失地少地村民做工。對(duì)新建、改建的林城大道、擁軍路、李園路等主干道路的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，由原征地范圍內(nèi)的`林城鎮(zhèn)棕坪村、棕李村村支兩委統(tǒng)籌安排，以解決部分失地農(nóng)民的就業(yè)問題。

四是土地或產(chǎn)權(quán)調(diào)。及異地安置。即。取調(diào)。土地、開墾耕地、調(diào)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)等方式予以安置。對(duì)有開墾條件的地方，。取補(bǔ)充開墾耕地或調(diào)。土地的方式予以安置；沒有條件且屬于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的，征求本人自愿，。取異地移民安置的辦法予以解決。如在朗江電站。區(qū)青朗鄉(xiāng)的安置工作中，征求青朗。鎮(zhèn)及附近居民的意愿，選擇白馬溪新址進(jìn)行了異地安置。若水電站建設(shè)涉及若水鎮(zhèn)與高椅鄉(xiāng)的胡家、高一等7個(gè)村30戶農(nóng)戶，我們結(jié)合若水。區(qū)實(shí)際，根據(jù)搬遷戶的意愿選擇了三個(gè)。中安置點(diǎn)實(shí)行了異地安置。廣坪鎮(zhèn)。鎮(zhèn)建設(shè)安置中，對(duì)涉及的6戶征地拆遷戶實(shí)行了產(chǎn)權(quán)調(diào)。，即在。鎮(zhèn)臨街無償劃撥土地，由村民自行修建上宅下店式樓房從事商業(yè)經(jīng)營。

土地是農(nóng)民的基本生產(chǎn)資料，征用土地必然會(huì)影響農(nóng)民的生計(jì)。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前失地少地農(nóng)民的生存和可持續(xù)發(fā)展還面臨許多亟待解決的問題。

1、生產(chǎn)、生活困難。當(dāng)前安置工作主要以貨幣補(bǔ)償和實(shí)物補(bǔ)償為主，大多數(shù)被征地的農(nóng)戶從事傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，沒有其它的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。他們賴以生存的土地被征用后，在短期內(nèi)主要靠補(bǔ)償金和安置費(fèi)度日，以緩解暫時(shí)的生活之憂。但貨幣補(bǔ)償畢竟有限，而實(shí)物補(bǔ)償受物價(jià)等因素影響較大，失地少地農(nóng)民既要保證基本生活需要，又要從補(bǔ)償金中抽出足夠的資金作為再生產(chǎn)或再就業(yè)的啟動(dòng)金，在一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)生活穩(wěn)定性差，生活質(zhì)量難免有所下降。

2、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力弱，就業(yè)困難。大部分失地少地農(nóng)民除了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)外，沒有其他專業(yè)技能或技能單一，文化程度普遍偏低。由于社會(huì)保障體系還不健全，失地少地農(nóng)民納入社會(huì)保障范圍時(shí)還有障礙，運(yùn)用國家有關(guān)政策促進(jìn)失地少地農(nóng)民就業(yè)和再就業(yè)在實(shí)踐中操作起來還存在困難。因此，他們?cè)谕葪l件下參與市場(chǎng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，特別是城郊失地農(nóng)民，則大多只能靠打短工、拉板架車、從事貨物裝卸等簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)來養(yǎng)家糊口，難有能力實(shí)現(xiàn)]。。。保障較大、收入較好的再就業(yè)。

3、對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響增大。一些被征地農(nóng)民缺乏長遠(yuǎn)生產(chǎn)生活計(jì)劃，在短期內(nèi)將所得補(bǔ)償花光用光后，便面臨務(wù)農(nóng)無地（少地）、上班無崗、低保無份的境況。由于當(dāng)前征地過程中還存在征地程序不規(guī)范、補(bǔ)償測(cè)算不科學(xué)、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低等現(xiàn)象，一旦生產(chǎn)生活保障得不到落實(shí)，部分失地少地農(nóng)民便將上訪做為第一選擇，久而久之，將成為影響社會(huì)安定的隱患。

土地是農(nóng)民的命根子，尤其是我們山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，失去土地，就意味著農(nóng)民失去了最基本的就業(yè)崗位和生活保障。因此，應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快建設(shè)失地少地農(nóng)民生產(chǎn)生活可持續(xù)發(fā)展的安置體系。

1、樹立“以人為本”的安置。念。要高度重視失地少地農(nóng)民的安置工作，牢固樹立“以人為本”的。念，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重補(bǔ)償、輕安置”的陳舊觀念。要把促進(jìn)失地農(nóng)民的可持續(xù)發(fā)展作為推進(jìn)工作的基本原則，積極探索保護(hù)失地少地農(nóng)民權(quán)益的對(duì)策，努力實(shí)現(xiàn)]。。。失地少地農(nóng)民生計(jì)的可持續(xù)發(fā)展。從當(dāng)前來說，要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件等有關(guān)政策措施，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，完善貨幣化、市場(chǎng)化的征地安置制度，建立合。的征地補(bǔ)償和利益分享機(jī)制。要逐步建立“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)”三位一體的新模式，實(shí)現(xiàn)]。。。土地征用與勞動(dòng)力安置、建立社會(huì)失業(yè)和養(yǎng)老保險(xiǎn)制度同步進(jìn)行。

2、健全規(guī)范合。的征地機(jī)制。要不斷完善征地補(bǔ)償安置機(jī)制，切實(shí)摒棄征地前法律法規(guī)先天不足、征地中行政色彩濃厚、征地后善后工作不到位的行為。征地前，要明確相關(guān)概念，完善法律體系，堅(jiān)持依法規(guī)范征地。要嚴(yán)格在“公共利益”范圍內(nèi)征地，杜絕“經(jīng)營性用地”與“公益性用地”混雜報(bào)批的現(xiàn)象。征地中，要嚴(yán)格規(guī)范征地程序，認(rèn)真履行“兩登記一公告”制度，將擬征地的用途、位置、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置途徑告知被征地農(nóng)民。要始終堅(jiān)持以保持農(nóng)民現(xiàn)有生活水平不降低為核心原則，區(qū)別不同類型、不同區(qū)域的土地，針對(duì)不同情況的安置對(duì)象，細(xì)化各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，確定合。的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，使農(nóng)民的每一項(xiàng)合法權(quán)益都得到保障。征地后，要確保補(bǔ)償足額全面到位，按照確定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)、足額向被征地農(nóng)村。體經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人撥付土地補(bǔ)償和安置補(bǔ)助，確保失地少地農(nóng)民生產(chǎn)生活不受影響。

3、建設(shè)切合實(shí)際的社保體系。建立完善的社會(huì)保障體系，是失地少地農(nóng)民安置的核心和根本。首先，要堅(jiān)持以土地?fù)Q保障的原則。要根據(jù)會(huì)同實(shí)際，對(duì)農(nóng)民被征土地按照嚴(yán)格的市場(chǎng)機(jī)制制定合。的價(jià)格，保證失地少地農(nóng)民獲得不少于原來土地向其提供的保障水平。其次，要加快設(shè)立失地少地農(nóng)民社?；?。按照主要部分由政府和。體分別從土地出讓金、土地增值收益部分、財(cái)政補(bǔ)貼和其他土地收益出資，個(gè)人按一定比例從土地補(bǔ)償費(fèi)和安置補(bǔ)償費(fèi)出資的方式，盡快設(shè)立失地少地農(nóng)民社會(huì)保障基金。同時(shí)，建立健全對(duì)基金運(yùn)營的監(jiān)管機(jī)制。第三，要豐富社保體系的構(gòu)成。以社會(huì)保障基金為基礎(chǔ)，廣泛吸納企業(yè)、慈善機(jī)構(gòu)及個(gè)人的捐助，加快建立包括低保、養(yǎng)老和醫(yī)療在內(nèi)的失地少地農(nóng)民的社會(huì)保障管。體系。要搞好最低生活保障，對(duì)完全失地的農(nóng)民，按照城鎮(zhèn)最低生活保障方式依法發(fā)放低保補(bǔ)助金，保障其當(dāng)前基本生活不受較大影響，同時(shí)鼓勵(lì)他們及達(dá)到一定條件的失地農(nóng)民加入城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。要搞好醫(yī)療保障，結(jié)合當(dāng)前推行新型農(nóng)村合格醫(yī)療制度，建立政府、。體和個(gè)人共同投入、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制，積極引導(dǎo)失地農(nóng)民參與其中，逐漸消除他們因病致貧、返貧的現(xiàn)象，保證他們不因病患而喪失可持續(xù)生計(jì)發(fā)展的基本條件。

4、開辟行之有效的就業(yè)通道。為失地少地農(nóng)民提供一份長期穩(wěn)定的工作，是實(shí)現(xiàn)]。。?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”的重要手段。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十一

辦稅服務(wù)廳是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外的窗口，是稅務(wù)機(jī)關(guān)展示內(nèi)在素質(zhì)的平臺(tái)，是稅收征管工作的前沿陣地，處于稅收征管工作“風(fēng)口浪尖”，對(duì)于規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為，提升國稅形象起著舉足輕重的作用。目前，大多數(shù)辦稅服務(wù)廳的工作，獲得了納稅人一定程度上的認(rèn)可，但與服務(wù)的總體要求還有一定的差距，如何解決目前稅收服務(wù)工作中存在的問題，成為擺在基層稅務(wù)機(jī)關(guān)面前一道亟待解決的題目。

1、人員素質(zhì)參差不齊。自從征管軟件文秘雜燴網(wǎng)上線后，凡是納稅人到國稅機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)，都是在辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理，統(tǒng)一辦結(jié)，內(nèi)部流轉(zhuǎn)。這就對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員的素質(zhì)提出了新的、更高、更嚴(yán)的要求。但是，由于部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)比較差、計(jì)算機(jī)水平不高，在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)不時(shí)出錯(cuò)和辦理時(shí)間過長；特別是辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)沒有按規(guī)定一次性告知納稅人所需資料，造成納稅人來回跑，給納稅人帶來諸多不便，也增加了自身和文秘雜燴網(wǎng)其他部門的工作量，增大了征稅成本。

2、征收、管理脫節(jié)相互之間信息傳遞不暢。由于征、管分離，辦稅服務(wù)廳與管理分局之間協(xié)作不夠，互相推諉扯皮，工作效率低下。同時(shí)辦稅服務(wù)廳發(fā)現(xiàn)的征管問題無法及時(shí)反饋到管理部門，不利于提高工作效率，不利于提高納稅服務(wù)質(zhì)量，不利于文秘雜燴網(wǎng)構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。

3、納稅服務(wù)意識(shí)淡薄。部分辦稅服務(wù)廳工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)服務(wù)理解不夠深，甚至有的認(rèn)為納稅服務(wù)可有可無，對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)缺乏必要的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)為：一是責(zé)任心不強(qiáng)，沒有大局觀念，缺乏使命感，責(zé)任感，服務(wù)水平不高，態(tài)度不好，服務(wù)不到位；二是服務(wù)認(rèn)識(shí)不清，一談到服務(wù)就覺得態(tài)度熱情，禮貌待人就行了，沒有把優(yōu)化服務(wù)與收好稅密切結(jié)合起來。

4、納稅服務(wù)的信息化程度低。近年來，隨著計(jì)算機(jī)在稅收征管工作中的普及運(yùn)用，信息化手段對(duì)提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率起到了極大的促進(jìn)作用。但是，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員缺乏，計(jì)算機(jī)依托功能沒能有效發(fā)揮，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于納稅服務(wù)的程度還比較低，稅務(wù)干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒有真正樹立起來，影響了納稅服務(wù)工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。一是計(jì)算機(jī)使用水平低，大多數(shù)僅限于以電腦代替手工勞動(dòng)，發(fā)揮其數(shù)據(jù)輸入及表證單據(jù)的生成功能，而其信息共享、管理監(jiān)控、決策分析功能卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來；二是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)信息采集重復(fù)，準(zhǔn)確性不高，建設(shè)質(zhì)量、信息資源利用水平仍然較低，稅收管理行為仍然較多地依賴于手工信息和人工干預(yù)；三是硬件設(shè)施尚不健全，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不暢。一些基層單位受辦公條件和資金短缺的制約，辦稅服務(wù)廳尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，配置較高的微機(jī)數(shù)量不足，設(shè)備陳舊老化，信息傳遞緩慢，稅務(wù)信息化程度相對(duì)滯后，不能很好的為優(yōu)化服務(wù)提供現(xiàn)代化的技術(shù)支持。

5、辦稅服務(wù)廳工作人員壓力大。由于辦稅服務(wù)廳的工作大多是重復(fù)、機(jī)械操作，長期座姿與計(jì)算機(jī)、數(shù)字打交道，容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，從而導(dǎo)致效率降低、服務(wù)質(zhì)量不高，甚或與納稅人時(shí)有不快等不良行為發(fā)生。加之是窗口單位檢查多、考核多、要求高，辦稅服務(wù)廳工作人員壓力很大。

1、提高稅務(wù)干部的整體素質(zhì)。納稅服務(wù)作為稅收征管的基礎(chǔ)性工作，對(duì)稅務(wù)干部的素質(zhì)、稅收征管的方法，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的水平等方面都提出了較高的要求。因此，一方面應(yīng)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員思想文化教育，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識(shí)；另一方面更要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作水平，使其勝任綜合辦稅工作。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念。樹立積極的、從“心”開始的現(xiàn)代稅收服務(wù)理念，“視納稅人為顧客”，在依法治稅的前提下，以納稅人滿意為目標(biāo)，積極拓展對(duì)納稅人服務(wù)的范圍和空間，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，始終把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人貫穿在稅收征管全過程中，積極、主動(dòng)、及時(shí)地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)的納稅服務(wù)。充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)主陣地作用，針對(duì)納稅人性質(zhì)不同，開展個(gè)性化、多元化服務(wù)，搭建與納稅人溝通平臺(tái)，為納稅人營造良好的辦稅環(huán)境，拓展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行人性化服務(wù)，在現(xiàn)有首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上建立導(dǎo)稅制度，設(shè)立專職導(dǎo)稅員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)審核納稅人涉稅事項(xiàng)、解答納稅人的政策咨詢、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項(xiàng)。有條件、適宜的地方，可辦起“納稅人之家”，設(shè)立稅收宣傳欄、資料箱、觸摸屏、電腦等設(shè)備，為納稅人提供閱、看、問、查的全方位稅收咨詢條件。公布辦稅指南，公開崗位職責(zé)，公開工作紀(jì)律等。

3.建立規(guī)范和完善的納稅服務(wù)崗責(zé)體系。根據(jù)稅收工作實(shí)際和需要出發(fā)建立規(guī)范、系統(tǒng)的納稅服務(wù)崗責(zé)體系，明確各級(jí)、各職能部門的納稅服務(wù)職責(zé)，統(tǒng)一規(guī)范納稅服務(wù)的.部門責(zé)任、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)關(guān)系、責(zé)任追究、考核監(jiān)督等內(nèi)容，()并界定納稅服務(wù)的具體工作內(nèi)容，每一項(xiàng)工作的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)工作的操作規(guī)范。

原來的單一型過渡到全能型，全面受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，切實(shí)改善辦稅廳工作效率，提高納稅服務(wù)水平；三是歸并辦稅業(yè)務(wù)。將相同相近的業(yè)務(wù)歸并，簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，“一次性”辦結(jié)的服務(wù)模式，解決納稅人“多頭找、多次跑”的問題。四是規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

（2）推行“一窗式”服務(wù)，做到內(nèi)部業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)科學(xué)流暢。一是壓縮審批項(xiàng)目，減少審批環(huán)節(jié)，改進(jìn)審批辦法；二是下放審批權(quán)限，取消審批過程中同一機(jī)關(guān)層層簽字的做法，實(shí)行誰審批誰負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)窗口功能合理最大化；三是實(shí)行權(quán)力與責(zé)任掛鉤，辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，窗口人員在享有處理權(quán)的同時(shí)，也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（3）完善相關(guān)機(jī)制。搞好“一窗式”服務(wù)，人員是關(guān)鍵，制度是保證。一是細(xì)化分工，在辦稅廳實(shí)行大廳主任領(lǐng)導(dǎo)下的窗口負(fù)責(zé)制，各窗口工作人員對(duì)所發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分發(fā)、傳遞、核對(duì)和小結(jié)；二是優(yōu)化考核，在績效上實(shí)行科學(xué)分類，在利益上實(shí)行最佳分配，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行量化考核。

4、大力推進(jìn)納稅服務(wù)信息化建設(shè)。加快納稅服務(wù)信息化建設(shè)是提高稅收征管質(zhì)量和征管效率、提升納稅服務(wù)效果的必然途徑。通過建立信息服務(wù)系統(tǒng)，十分便捷地為廣大納稅人進(jìn)行稅法宣傳和稅務(wù)咨詢，提供電話自動(dòng)查詢系統(tǒng)，利用因特網(wǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的稅法輔導(dǎo)，幫助納稅人及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地掌握稅法信息，了解如何履行納稅義務(wù)。建立程序服務(wù)系統(tǒng)，為納稅人提供多種簡(jiǎn)便、快捷的納稅申報(bào)方式和便利的納稅場(chǎng)所，如電話申報(bào)、郵寄申報(bào)、電子申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)、自助報(bào)稅機(jī)等。積極推進(jìn)財(cái)稅銀庫橫向聯(lián)網(wǎng)，有效解決納稅人“排長隊(duì)，跑遠(yuǎn)路”等現(xiàn)象。加強(qiáng)稅務(wù)站、12366納稅服務(wù)熱線和手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)整合，逐步建立功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定、維護(hù)方便、信息共享的電子綜合服務(wù)平臺(tái)。建立納稅人權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文件、執(zhí)法責(zé)任、處罰結(jié)果向納稅人和社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)納稅人的權(quán)益，使納稅人切實(shí)感受到自己的權(quán)利和地位，從而增強(qiáng)納稅意識(shí)，自覺依法納稅，努力營造一個(gè)法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境.

工作的調(diào)查報(bào)告篇十二

小朗，男,1991年12月21日生，初中文化程度，上學(xué)?，F(xiàn)就讀于漢陽沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一所初中，因其自己的“特殊身份”，再加上不善于交際便慢慢地開始接觸網(wǎng)絡(luò)，最近已經(jīng)沉迷其中。后果可想而知，其成績急速下滑，伴隨著進(jìn)一步的發(fā)展，他對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣。小朗經(jīng)常流連于網(wǎng)吧和游戲機(jī)房。他的母親顧及到兒子，不愿把事情告訴忙于工作的丈夫，所以她找到了我們，希望可以幫助她的兒子。

小朗未滿一歲時(shí)父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對(duì)不起孩子，對(duì)他非常忍讓。父親的關(guān)愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個(gè)人獨(dú)自呆著。剛開始還好，他還會(huì)和同學(xué)們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡(luò)。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點(diǎn)是他沒有和家人有太多的對(duì)抗，只是不與家人溝通。

案主的學(xué)習(xí)、家庭、交際面臨困境，案主心理存在一些偏差，外顯的安靜和無所謂的態(tài)度是不熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。關(guān)鍵的一點(diǎn)是不敢于面對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)生活。

案主的生活環(huán)境并沒有對(duì)案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點(diǎn)區(qū)別之外，絲毫沒有一個(gè)養(yǎng)父的身影。母親對(duì)他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。

就其周圍的同學(xué)朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個(gè)人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學(xué)、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關(guān)愛，逃避同學(xué)；開始自卑封閉自己。進(jìn)而在接觸了網(wǎng)絡(luò)之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應(yīng)該幫助案主認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)性、不可更改性，以及現(xiàn)實(shí)的實(shí)質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結(jié)，坦然的面對(duì)自己，面對(duì)家庭和生活的現(xiàn)實(shí)。

人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”?！白晕艺J(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”?！俺晒Φ恼J(rèn)同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認(rèn)同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、孤獨(dú)寂寞、對(duì)自己的行為無法有效控制。

人是社會(huì)中的人，人要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，要從一個(gè)事物，一件事情的多個(gè)方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會(huì)在外界的社會(huì)資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。

在案主母親的引導(dǎo)下我們和案主有了第一次的接觸交流，經(jīng)過首次的溝通我們對(duì)案主的基本信息進(jìn)行了搜集整理和分析。依據(jù)社區(qū)居委會(huì)所掌握的資料、胡主任對(duì)該案主的介紹和與案主的具體談話我們初步的對(duì)案主進(jìn)行了一個(gè)問題的評(píng)估。

案主未滿一歲時(shí)父母離異，父親盜竊被判入獄，母親改嫁現(xiàn)在丈夫，他從小受到父母雙親的寵愛，一直都很聽話，其母親更是覺得對(duì)不起孩子，對(duì)他非常忍讓。父親的關(guān)愛同樣也是無微不至。但是，自從知道自己并非現(xiàn)在父母親生，他就開始自卑，開始封閉自己。雖然沒有什么形式上的反叛，但是總愛一個(gè)人獨(dú)自呆著。剛開始還好，他還會(huì)和同學(xué)們有彼此的交流串訪，但是自從去年開始，他就慢慢的開始沉迷網(wǎng)絡(luò)。到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)不能自拔。但是較好的一點(diǎn)是他沒有和家人有太多的對(duì)抗，只是不與家人溝通。

行為出現(xiàn)，只是不言不語，不同周圍的任何人講話，不愿回家見到自己的母親，不愿回想以前的事情?？傁矚g一個(gè)人呆著，不想去想那些讓他煩心的事，雖然他做不到。這種情況自他知道了自己的真實(shí)身份后一直存在，還不太清楚是否有細(xì)微的變化。

在與案主的談話中我們了解到案主一直希望自己的身體外貌可以變的像日本動(dòng)畫中的流川楓那樣的理想，希望自己擁有讓人難以回避的青春魅力，希望自己的家人和朋友都可以更多地關(guān)心自己，同時(shí)也希望自己琴棋書畫樣樣精通?？梢哉f他的理想是一個(gè)十全十美的人，這是他們這個(gè)年齡獨(dú)有的特征，也是他一直沉醉于青春偶像類小說的結(jié)果。他忽視了現(xiàn)實(shí)的不可更改性與客觀性，這是他個(gè)人認(rèn)識(shí)上的欠缺，也正是這樣的完美心理才是他無法接受自己的真實(shí)身份。他感覺自己的最后一到防線也被突破，一直讓自己感覺還算滿意的家庭竟然也是這樣的不完美，所以他在自卑的壓抑下心理世界幾乎崩潰。作為社工人員，我們不能直接介入他思想價(jià)值觀的改變中，只能一步一步地引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)到自己的問題根源所在，并且獨(dú)立的把它解決好。當(dāng)然我們還可以充分的調(diào)動(dòng)他周圍的有利社會(huì)資源來支持案主成長，就社會(huì)資源而言，案主最需要的是父母的關(guān)愛和同學(xué)們的理解，需要周圍的家人朋友們可以主動(dòng)的多給案主一點(diǎn)心理上的慰藉。讓一顆顆火熱的新融化他那顆有幾分寒氣的心。事實(shí)上案主的社會(huì)資源中造就潛在的存在著上述幾個(gè)方面的所需資源，只是兩者之間的需求關(guān)系和被需求關(guān)系沒有及時(shí)積極的建立好。這是我們工作的一個(gè)突破口，也是案主自身實(shí)現(xiàn)問題解決和成長的優(yōu)勢(shì)所在。

在對(duì)案主的問題及周圍社會(huì)資源環(huán)境進(jìn)行了分析之后，我們認(rèn)為案主的生活環(huán)境并沒有對(duì)案主造成太大的生活壓力。盡管父親不是其親生的生父，但是除了血緣上的一點(diǎn)區(qū)別之外，絲毫沒有一個(gè)養(yǎng)父的身影。母親對(duì)他更是無話可說。雙親并沒有要求他有多大的作為只希望他可以健康快樂的成長，希望他可以懂得作為父母的一片心意。

就其周圍的同學(xué)朋友等人際環(huán)境而言，據(jù)其母親和鄰居們的反映來看，幾乎沒幾個(gè)人知道他是離異家庭的孩子。所以也就不存在同學(xué)、朋友們的排斥和議論。而且在沉迷于網(wǎng)絡(luò)之前，他與周圍的同齡孩子相處的還比較融洽，并沒有現(xiàn)在這么僵硬。也就是說，在知道了自己的身份后，他在心理上有了一絲的迷惑和矛盾，所以開始逃避父母的關(guān)愛，逃避同學(xué)；開始自卑封閉自己。進(jìn)而在接觸了網(wǎng)絡(luò)之后，便很快的陷入其中。在精神上找到了依托，在行為上找到了新的逃避方式。我應(yīng)該幫助案主認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的真實(shí)性、不可更改性，以及現(xiàn)實(shí)的實(shí)質(zhì)性一面，協(xié)助案主解開心結(jié)，坦然的面對(duì)自己，面對(duì)家庭和生活的現(xiàn)實(shí)。

依據(jù)理論分析而言，人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的：人的行為完全受外部環(huán)境支配。人的內(nèi)在的“成長動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”。“自我認(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”。“成功的認(rèn)同”是指人類有得到滿足、獲得成功的需要；“失敗的認(rèn)同”則表現(xiàn)為：逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、孤獨(dú)寂寞、對(duì)自己的行為無法有效控制。人是社會(huì)中的人，人要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，要從一個(gè)事物，一件事情的多個(gè)方面來分析看待。不能固定思維，更不能封閉自己。要學(xué)會(huì)在外界的社會(huì)資源中吸收可供自己正常成長發(fā)展所需的東西。

考慮到案主的年齡和現(xiàn)實(shí)中的問題我們決定采用現(xiàn)實(shí)療法幫助他認(rèn)識(shí)到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實(shí)的真實(shí)呈現(xiàn)來使其看清問題的實(shí)質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實(shí)來說話，讓案主自己在現(xiàn)實(shí)中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對(duì)的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對(duì)自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。它強(qiáng)調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)該先行動(dòng)，在行動(dòng)中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個(gè)模范、也是一個(gè)教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對(duì)案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。希望我們的幫助可以盡快讓案主恢復(fù)，使他自己有一個(gè)較好的進(jìn)步。

考慮到案主的年齡和現(xiàn)實(shí)中的問題我們決定采用現(xiàn)實(shí)療法幫助他認(rèn)識(shí)到自己的潛在能力，通過現(xiàn)實(shí)的真實(shí)呈現(xiàn)來使其看清問題的實(shí)質(zhì)。如果再在此情形下采用理性情緒療法，我們怕案主無法在迷茫的思維中重新思考。所以還是用事實(shí)來說話，讓案主自己在現(xiàn)實(shí)中弄明白自己的憂慮是不必要的，上網(wǎng)逃避是更不對(duì)的。從而在根源上解決問題?，F(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對(duì)自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。它強(qiáng)調(diào)人不能靠情緒產(chǎn)生行動(dòng)，強(qiáng)調(diào)我們應(yīng)該先行動(dòng)，在行動(dòng)中改善情緒與觀念。在治療過程中社工是一個(gè)模范、也是一個(gè)教師，他要讓案主感受到關(guān)懷與體諒，也要對(duì)案主進(jìn)行行為示范、指導(dǎo)和監(jiān)督。

目標(biāo)：改變案主逃避真實(shí)生活的生活狀態(tài)，幫助其發(fā)現(xiàn)自己生活的溫馨。認(rèn)識(shí)到自己的偏差，走會(huì)到自己常規(guī)的人生軌道。

具體內(nèi)容安排如下：

（一）接案：本案是在社區(qū)發(fā)掘到的個(gè)案。我們先了解基本情況，并約定上門走訪的時(shí)間。

（二）初次接觸，資料收集并研究。

（三）得到案主信任，確認(rèn)工作關(guān)系。

（四）進(jìn)一步接觸案主，切入到工作重點(diǎn)。

（五）幫助案主做好接受現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)備，并與其共同克服可能存在的困難。

（六）著重注意案主的心理變化，時(shí)時(shí)給予關(guān)心、引導(dǎo)和幫助。

（七）積極幫助案主與父母和周圍的同學(xué)搞好交流溝通，預(yù)防案主可能存在的情緒波動(dòng)。

（八）跟進(jìn)服務(wù)，如果案主的狀況良好，工作員結(jié)案。

第一節(jié)：與案主母親初步接觸。為了得到案主的接納與信任，我們首先從他最感興趣的網(wǎng)絡(luò)游戲和他的學(xué)習(xí)情況等談起。談話中進(jìn)一步了解了案主的情況，如對(duì)父母的態(tài)度、作息時(shí)間、興趣愛好等內(nèi)容。初步達(dá)成幫助的協(xié)議，并約定下次在社區(qū)和案主見面的時(shí)間。

第二節(jié)：首先要讓小朗接納我們，然后再慢慢了解其真實(shí)想法，包括今后對(duì)父母、學(xué)習(xí)、生活等的觀點(diǎn)。

第三節(jié)：我們?cè)谏鐓^(qū)與案主談及其對(duì)父母的看法，引導(dǎo)他慢慢的換一個(gè)角度分析自己。他對(duì)自己今后的一切還處在毫無目的的狀態(tài)，他不想談這方面的東西，不愿意聽到關(guān)于父母的事情。我們不得不采取一些“家長式干預(yù)”。并乘勝追擊，提出讓他盡力與父母進(jìn)行一次真誠的彼此交流。最后他勉強(qiáng)答應(yīng)下來。

第四節(jié)：我們按約定的時(shí)間到他家，我們到時(shí)他正在翻看著學(xué)過的書本。好像有一種無奈的感覺，我們?cè)谂c其母親打過招呼后便進(jìn)到了小朗的房間。第一次我們做了更為深層次的交談，同時(shí)制定了下一步的計(jì)劃。

第五節(jié)：我們和小朗進(jìn)行了第三次的交談。他按我們上次約定好的計(jì)劃，與周圍的同學(xué)進(jìn)行了一次正常的談話，他很興奮的說：“他們好像不知道我的事情，他們好像也不太在乎這樣的事情。他們還很關(guān)心的問我為什么變了……”。我們的預(yù)期目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到。

第六節(jié)：我們和他母親協(xié)商，讓他父親抽點(diǎn)時(shí)間回家，把事情慢慢的告訴他。如果有必要，我們可以和他見一面。

第七節(jié)：小朗打電話給我們，見面后他說他父親要帶他到日本出差。并且申請(qǐng)了半學(xué)年的假期來重新補(bǔ)救對(duì)孩子的“父親過失”。他說話時(shí)很興奮，后來就有點(diǎn)激動(dòng)了，他的聲音有些沙啞。學(xué)校老師們也給他了半個(gè)月的假期讓他調(diào)整，并且許諾以他的智力在將來的學(xué)習(xí)中很快會(huì)趕上的。我們繼續(xù)進(jìn)行了相關(guān)的鼓勵(lì)。

第八節(jié)：我們?cè)谏鐓^(qū)舉行了“珍重”告別社區(qū)歡送會(huì)。我們給他打通了電話，他正在與自己的家人享受著天倫之樂。我們告訴他應(yīng)該多和自己的父母交流溝通，要多與周圍的同學(xué)互動(dòng)，同時(shí)也祝福他可以更好的生活。

初次會(huì)談評(píng)估：案主的狀況還算正常，他也樂意接受我們的幫助。總體而言，談話中案主處于被動(dòng)狀態(tài)，我們提到哪個(gè)話題，他就會(huì)跟到哪里。其中有幾次他講話很激動(dòng)，案主對(duì)我們的幫助也十分積極的配合。他沒有做出排斥的行為活動(dòng)，而且我們彼此基本上了解了對(duì)方，就其自身問題的相關(guān)信息資料搜集來講，也基本上達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。在初步評(píng)估（案主問題的初步分析）的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步分析了案主的問題，案主性格內(nèi)向，在生活中不愛說話，不善焦交際。自己愛好青春偶像劇類的流行言情小說，對(duì)理想自我的向往幾乎完全依托小說中的主人翁。這一點(diǎn)一直在案主心中積累，直到其發(fā)現(xiàn)連自己最為信托、依賴的家庭、父母竟然也是那樣的不“完美”，所以案主在這一事實(shí)面前突然陷入了迷失的境地。但是案主又無法從心底怨恨自己的父母，畢竟這只是案主的一種錯(cuò)覺，一時(shí)的心理偏差。只有借網(wǎng)絡(luò)來慰藉自己。這也是案主當(dāng)前的迷茫狀態(tài)。

第二次談話我主要了解了他前兩天的想法，和與父母關(guān)系的改善發(fā)展，并且協(xié)助他制定了下一步的實(shí)施計(jì)劃。

第二次談話感悟：此次談話比上次要順利的多，談話的目標(biāo)是幫助他認(rèn)識(shí)到問題的實(shí)質(zhì)，發(fā)揮自身解決問題的潛力。這一預(yù)期的目標(biāo)也基本實(shí)現(xiàn)，案主自己的成長動(dòng)力很強(qiáng)。談話的內(nèi)容主要是圍繞著影響和產(chǎn)生目前問題的因素，幫助案主認(rèn)識(shí)到這些誘因的存在。使其自己有意識(shí)的去解決此類問題。在這兩次的談話中反映出的一個(gè)個(gè)人問題是，工作的經(jīng)驗(yàn)貧乏和談話技巧的不足。希望可以在以后的實(shí)踐中改進(jìn)。

第三次談話時(shí)，小朗的情況有了較大的改觀。他說話的語氣有了變化，不再低沉沒有生氣。而是臉上的表情也豐富起來，同時(shí)他的動(dòng)作也多了許多?？傊M(jìn)步是非常明顯的，談話中我們主要聽取了他對(duì)上次的幾個(gè)問題的思考，并且進(jìn)一步在思想意識(shí)上幫助他認(rèn)識(shí)到了問題的可以解決性。

第四次談話的評(píng)估：案主已經(jīng)在思想意識(shí)上完全認(rèn)識(shí)到自身的不足之處和漢族要的根源所在。而且，已經(jīng)有了很大程度上的進(jìn)步。他主動(dòng)提出了再聯(lián)系我們，這就是一個(gè)進(jìn)步的體現(xiàn)，相信他可以走好后面的道路。順利的結(jié)案對(duì)我們也是一件很值得高興的事情，我們的成長進(jìn)步也是很大的。

經(jīng)過了四次談話，案主在思想意識(shí)上有了很大的提高。他從一片迷茫的矛盾心情中走向開朗；從險(xiǎn)些陷入網(wǎng)癮的邊緣回歸到自己溫暖的家庭。剛開始他十分的無奈，面對(duì)現(xiàn)實(shí)無能為力，在我們的幫助下，他漸漸的開始走出被動(dòng)、躲避。他慢慢的認(rèn)識(shí)到自己目前的問題實(shí)質(zhì)，開始分析導(dǎo)致自身問題的因素，最終也發(fā)覺了自己的不足所在。從而進(jìn)一步挑戰(zhàn)自己的弱點(diǎn)，走向積極實(shí)現(xiàn)自我、完善自我，健康成長的目標(biāo)。在我們離開寧康園的那一天，他還打電話給我們，告訴我們他在途中已經(jīng)和自己身旁的乘客講話了。聽到這些我們也相信他可以有一個(gè)更加美好的明天。

就案主的問題來看，經(jīng)過這段時(shí)間的工作，案主對(duì)自己的生活有了新的目標(biāo)，并不像前段時(shí)間那樣迷惑不解。案主的心理問題也一天天好轉(zhuǎn)，已有回歸家庭的正常生活參與社會(huì)正常生活的表現(xiàn)。根據(jù)案主的實(shí)際情況，我們認(rèn)為沒有必要再調(diào)整計(jì)劃，做跟進(jìn)的工作。居委會(huì)的老師一致認(rèn)為小朗真的變了很多，看到人不會(huì)低著頭，也會(huì)有禮貌地與人打招呼了，那是自信和交際在逐漸恢復(fù)的表現(xiàn)。

1、社工不宜采用“高壓式”的指導(dǎo)方法，這會(huì)降低案主的自決。

2、針對(duì)案主的不成熟，社工要投其所好，根據(jù)案主的喜好進(jìn)入他的生活，再慢慢去引導(dǎo)他。工作員要時(shí)時(shí)關(guān)注案主的心理變化，盡快獲得案主信任，鞏固彼此之間的關(guān)系。

3、社工應(yīng)該學(xué)會(huì)讓案主剖析自己，讓他親自去面對(duì)一定的現(xiàn)實(shí)。要培養(yǎng)其面對(duì)現(xiàn)實(shí)的能力，學(xué)會(huì)在遇到挫折時(shí)從多角度出發(fā)去思考，學(xué)會(huì)向外界求助，學(xué)會(huì)正確、客觀而理性的分析問題的實(shí)質(zhì)。從而提高自己對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)自己的健康成長。

4、作為社工人員自己必須有預(yù)見性的準(zhǔn)備，要有能力引導(dǎo)案主的講話，不能毫無目的的隨案主講。這就要事前準(zhǔn)備談話的主題和需要信息。

除此之外我們工作者對(duì)自己做了自我評(píng)估如下：

1、在整個(gè)活動(dòng)中，始終以積極的、平等的態(tài)度對(duì)待案主；

2、嚴(yán)格遵守社會(huì)工作者的職業(yè)道德操守；

5、較好的應(yīng)變能力和良好的溝通能力；

6、案主的自理/自制能力好像沒有處理；

7、在協(xié)助案主實(shí)踐學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)要應(yīng)用行為更易法的學(xué)習(xí)理論；

8、應(yīng)該多些協(xié)助案主從不同的角度考慮別人的想法和目的。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十三

隨著經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市社區(qū)的建設(shè)也得到較快發(fā)展，社區(qū)的規(guī)模也日益擴(kuò)大，功能日益齊全，社區(qū)居民數(shù)量日益增多。搞好社區(qū)的消防安全工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，推進(jìn)消防工作社會(huì)化進(jìn)程的有效途徑，社區(qū)消防工作也是消防工作改革、發(fā)展的必然趨勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)消防工作社會(huì)化的一條重要途徑。近年來，發(fā)生在社區(qū)的火災(zāi)增多，而其中大多數(shù)發(fā)生在居民家庭，居民家庭火災(zāi)給人民群眾的生產(chǎn)、生活和生命財(cái)產(chǎn)造成了很大的危害?；馂?zāi)的主要原因是居民生活用電、用氣、用火量增多,易燃、可燃裝修材料大量使用以及小孩玩火等。

目前，社區(qū)消防管理沒有形成一套綜合有效的管理體系，也沒有規(guī)范性的文件貫徹到社區(qū)管理當(dāng)中，消防管理工作出現(xiàn)脫節(jié)，不適應(yīng)社區(qū)快速發(fā)展的需要。社區(qū)功能齊全，行業(yè)增多，社區(qū)消防管理不到位，消防通道不暢，安全疏散不利社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，消防器材嚴(yán)重?fù)p壞和不足，社區(qū)居民消防安全意識(shí)薄弱，家庭火災(zāi)隱患增多。

針對(duì)上述社區(qū)消防工作現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為，可以從如下幾方面完善社區(qū)消防建設(shè)，從而加快消防工作社會(huì)化進(jìn)程：

由于居民的防火安全意識(shí)還不是很強(qiáng)，因此，社區(qū)應(yīng)大力開展消防宣傳教育工作。可由社區(qū)干部、義務(wù)消防員、治安聯(lián)防員編配組成消防分隊(duì)，總體由專職消防干部負(fù)責(zé)。消防分隊(duì)隨時(shí)對(duì)每一位居民開放，對(duì)不同層次、不同年齡段的人都有教育意義，能了解有關(guān)專業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)，知道自身應(yīng)該如何防范火災(zāi)。隊(duì)內(nèi)要擺放、懸掛、播放各種宣傳資料，包括居民防火注意事項(xiàng)，居民如何正確用火用電以及如何在火災(zāi)中逃生，如何報(bào)火警，如何正確使用滅火器材等，以增強(qiáng)人們的切身感受。同時(shí)針對(duì)幼兒、小學(xué)生以及老年人等要開發(fā)不同的版塊，選擇相適應(yīng)的題材，有針對(duì)性地進(jìn)行教育，通過各種形式的宣傳使消防工作家喻戶曉，深入人心，人人重視消防，使消防工作社會(huì)化、家庭化。

家庭、社區(qū)是社會(huì)最基本的組成單位。只有從最基層抓起，走社會(huì)化道路，依靠社會(huì)力量，實(shí)行人人參與，群防群治，才能從根本上增強(qiáng)火災(zāi)的防范能力。因此，必須發(fā)揮社區(qū)管理和服務(wù)的雙重職能，實(shí)行社區(qū)消防自治，才能真正搞好社區(qū)消防工作。而實(shí)行社區(qū)消防自治的前提是必須建立一套行之有效的社區(qū)消防安全管理網(wǎng)絡(luò)體系。

社區(qū)消防工作主要是靠社區(qū)志愿者的行為來保證。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，志愿者消防員負(fù)責(zé)撲滅初期火災(zāi)，疏散群眾，搶救物資，協(xié)助消防隊(duì)滅火以及火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)等任務(wù)。社區(qū)內(nèi)的消防工作人員基本都有固定工作，兼職社區(qū)志愿者有自己的消防裝備，這些裝備都有固定的放置地點(diǎn)，一旦發(fā)生火災(zāi)，大家會(huì)不約而同地自主迅速地裝備自己，投身到火場(chǎng)戰(zhàn)斗中去。他們的這種行為，就是我們社區(qū)建設(shè)所倡導(dǎo)的依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源、強(qiáng)化社區(qū)功能及解決社區(qū)問題。

因此，建立一個(gè)高效的社區(qū)消防組織保障體系，是確保社區(qū)消防工作持續(xù)、穩(wěn)步、長效發(fā)展的基礎(chǔ)。按照社區(qū)消防工作長效發(fā)展的要求，根據(jù)社區(qū)特點(diǎn)，因地制宜，狠抓社區(qū)消防組織建設(shè)。一是各社區(qū)以居委會(huì)為龍頭，成立了社區(qū)內(nèi)各單位負(fù)責(zé)人參加的社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)社區(qū)日常消防監(jiān)管工作，各社區(qū)以警務(wù)室為基礎(chǔ)設(shè)立了社區(qū)消防室，作為社區(qū)消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組的辦公室，同時(shí)，也是社區(qū)進(jìn)行消防咨詢服務(wù)的中心。二是建立由社區(qū)志愿者組成的社區(qū)群眾義務(wù)消防隊(duì)、巡邏隊(duì)，主要負(fù)責(zé)社區(qū)消防巡查、隱患整改、社區(qū)防火和初期火災(zāi)的滅火工作。三是建立社區(qū)消防聯(lián)絡(luò)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)各樓棟門戶的消防工作，并做好聯(lián)絡(luò)、匯報(bào)工作。四是建立住宅小區(qū)物業(yè)管理單位的義務(wù)消防隊(duì)和消防巡查隊(duì)伍，負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。五是建立由社區(qū)志愿者組成的消防宣傳隊(duì)和消防志愿服務(wù)隊(duì)。他們大多數(shù)是由熱心消防工作的社區(qū)離退休人員組成的夕陽紅消防宣傳隊(duì)或老年消防志愿宣傳隊(duì)、社區(qū)志愿消防服務(wù)隊(duì)，或由社區(qū)中小學(xué)生參加的紅領(lǐng)巾消防宣傳隊(duì)等多種社區(qū)消防宣傳服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)社區(qū)的消防宣傳工作，及時(shí)解決社區(qū)消防工作中的疑難問題。

一區(qū)雙警是維護(hù)社區(qū)治安的重要保障，為社區(qū)的安全，每一個(gè)社區(qū)都要配備兩名以上的民警。公安派出所是公安機(jī)關(guān)的基層組織,要管理好責(zé)任區(qū)的消防工作,派出所須明確民警具體負(fù)責(zé),并協(xié)調(diào)好、組織好轄區(qū)內(nèi)的消防工作,切實(shí)抓好各項(xiàng)消防工作的落實(shí),公安機(jī)關(guān)還應(yīng)把消防監(jiān)督工作納入公安派出所和民警責(zé)任區(qū)年內(nèi)的工作目標(biāo)考核范圍,下達(dá)指標(biāo)明確責(zé)任。縣(區(qū))公安消防機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)公安派出所消防監(jiān)督工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時(shí),對(duì)居民住宅區(qū)應(yīng)區(qū)分不同類型、不同條件,以公安派出所為主,組織協(xié)調(diào)街道辦事處、居(村)委會(huì)、治保會(huì)參加防火和義務(wù)消防組織,這樣既發(fā)揮公安派出所在消防監(jiān)督工作中的重要作用,又使其他單位共同參與。每年應(yīng)開展評(píng)比,表彰工作突出的消防積極分子,給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以鼓勵(lì)激發(fā)他們的工作熱情。

人是建立社區(qū)消防長效發(fā)展的整體保障機(jī)制的關(guān)鍵，但沒有經(jīng)費(fèi)的投入，沒有強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支持，社區(qū)消防工作難以順利開展，甚至?xí)股鐓^(qū)消防工作舉步為艱。社區(qū)消防基礎(chǔ)設(shè)施差，人員素質(zhì)較低，還不能得到有效的改善;消防宣傳教育不普及，防范意識(shí)不強(qiáng)，還得不到有效地提高;要加快對(duì)社區(qū)消防工作的開展，首先是確保實(shí)施社區(qū)消防工作保障經(jīng)費(fèi)的到位。因此，可以根據(jù)當(dāng)前各地實(shí)際情況，因地制宜，因情施策，按照誰投資、誰受益的原則，采取以政府扶持、撥?？顬橹?，社會(huì)單位捐贈(zèng)、集資為輔的辦法，解決社區(qū)消防建設(shè)資金問題。一是以社區(qū)為平臺(tái)，建立了社區(qū)消防建設(shè)保障基金;二是政府設(shè)立了社區(qū)消防建設(shè)扶持資金。具體做法是：一方面由政府設(shè)立的社區(qū)消防建設(shè)扶持資金中支持一部分，主要用于社區(qū)的消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);另一方面由社區(qū)消防重點(diǎn)單位和對(duì)消防工作重視、支持的單位、企業(yè)、個(gè)體工商戶捐贈(zèng)一部分;三是社區(qū)居民集資一部分;四是社區(qū)自籌一部分;五是消防部門與消防器材廠家照顧一部分等辦法，確保社區(qū)消防建設(shè)的順利實(shí)施。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十四

xx市位于渤海遼東灣東北岸，是全國重點(diǎn)沿海開放城市之一，東北第二大港口，也是東北內(nèi)陸最近的出?？?。依托國家級(jí)主樞紐港xx港的優(yōu)越條件、豐富的土地資源和腹地良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，xx成為承接全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、呼應(yīng)國家沿海發(fā)展戰(zhàn)略、帶動(dòng)?xùn)|北老工業(yè)基地振興和發(fā)展沿海強(qiáng)省的前沿陣地，是xx乃至東北地區(qū)最具戰(zhàn)略價(jià)值的區(qū)域之一。經(jīng)過開發(fā)，xx沿海產(chǎn)業(yè)基地的快速發(fā)展，給消防工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，突出問題主要表現(xiàn)在：

三是有的經(jīng)營業(yè)主消防法律意識(shí)淡薄，違章生產(chǎn)、違規(guī)操作現(xiàn)象屢禁不止。一些個(gè)私企業(yè)經(jīng)營業(yè)主對(duì)消防安全缺乏認(rèn)識(shí)，擺不正企業(yè)發(fā)展與安全生產(chǎn)的關(guān)系，貪圖眼前小利，忽視安全成本投入，對(duì)職工缺少安全生產(chǎn)知識(shí)的教育培訓(xùn)，相當(dāng)部分園區(qū)職工對(duì)防火知識(shí)一無所知，存在嚴(yán)重的違章行為和安全隱患。有的單位出現(xiàn)用銅線代替保險(xiǎn)絲的嚴(yán)重違章現(xiàn)象。多數(shù)個(gè)私企業(yè)安全生產(chǎn)工作無人抓、無人管，安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)，工作措施不到位，安全工作處于游離狀態(tài)。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展布局的重大調(diào)整和即將到來的高速發(fā)展期，市政府和公安消防部門必須從xx沿?；叵腊踩F(xiàn)狀出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變觀念，采取應(yīng)對(duì)措施，切實(shí)做好服務(wù)工作，確保消防工作跟上經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的步伐，為全市乃至全省經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展保駕護(hù)航。

一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加快xx沿?；叵酪?guī)劃編制和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步樹立“消防安全工作也出生產(chǎn)力”的觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，確立“立警為公、執(zhí)法為民”思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為地方經(jīng)濟(jì)的健康、快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的消防安全服務(wù)和保障。各級(jí)消防部門應(yīng)以《中華人民共和國消防法》《xx省消防條例》《xx省政府關(guān)于加強(qiáng)消防工作實(shí)施意見》《港口消防規(guī)劃建設(shè)管理規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件為依據(jù)，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，編制出既符合實(shí)際又適度超前的沿海地區(qū)消防專業(yè)規(guī)劃，使xx沿?；毓δ懿季?、消防基礎(chǔ)設(shè)施、消防隊(duì)伍建設(shè)有章可循。對(duì)已經(jīng)建成的園區(qū)，按照國家有關(guān)規(guī)定和加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要求，本著“適度整改、全面完善、重點(diǎn)防范”的基本原則，開展一次消防隱患“陳帳”“老帳”的清理工作，對(duì)消防安全隱患逐一落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行跟蹤督辦，同時(shí)加大消防監(jiān)督力度，確保不發(fā)生新的“欠帳”。對(duì)新建園區(qū)堅(jiān)持源頭把關(guān)，嚴(yán)格依照消防規(guī)劃，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量規(guī)劃建設(shè)，確保消防站、消防車通道、消防水源、消防通信等基礎(chǔ)設(shè)施與其他市政設(shè)施同步，堅(jiān)決防止新生消防安全隱患。

二是明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，規(guī)范消防安全管理。進(jìn)一步明確分工，強(qiáng)化責(zé)任，全面加大消防安全監(jiān)督整改力度，不斷提高消防工作社會(huì)化程度。要督促企業(yè)制定落實(shí)消防安全責(zé)任制，劃分消防安全責(zé)任區(qū)，明確單位消防安全責(zé)任人，明晰消防安全職責(zé)，建立健全自上而下的消防安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)抓好企業(yè)經(jīng)營者的消防安全培訓(xùn)，制定嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)制度。對(duì)所有特殊工種人員，必須堅(jiān)持“先培訓(xùn)，后考試，領(lǐng)證上崗”原則。要督促企業(yè)經(jīng)營者經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)和滅火技能的教育培訓(xùn)，使其掌握必備的自防自救知識(shí)。要針對(duì)消防工作不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，研究采取配套措施，進(jìn)一步規(guī)范沿海工業(yè)園區(qū)的消防安全管理，保證公安部“第61號(hào)令”的有效落實(shí)，確保整個(gè)xx沿海基地在安全穩(wěn)定的環(huán)境下健康有序發(fā)展。

三是以發(fā)展派出所聯(lián)防消防隊(duì)為契機(jī)，逐步建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的消防發(fā)展機(jī)制。隨著xx沿?；氐慕ㄔO(shè)和發(fā)展，原有的消防體制和消防力量、車輛裝備已遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求，因此要按照《消防站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》《消防特勤隊(duì)(站)裝備配備標(biāo)準(zhǔn)》和《消防員防護(hù)裝備配備標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)消防隊(duì)建設(shè)，在加大裝備和經(jīng)費(fèi)投入的同時(shí)，積極發(fā)展派出所聯(lián)防消防隊(duì)，逐步配備必要的撲救化工、高層火災(zāi)的特種車輛器材和個(gè)人防護(hù)裝備，切實(shí)提高處置各種惡性化學(xué)災(zāi)害事故和高層火災(zāi)事故的能力。同時(shí)，積極籌建多種形式專職消防隊(duì)，努力解決專業(yè)消防隊(duì)員人數(shù)不足的矛盾，以不斷提高xx沿?；鼗馂?zāi)的撲救能力。

四是認(rèn)真研制海上災(zāi)害事故處置預(yù)案，建立海上災(zāi)害處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)沿海港口船舶聚集、船民防范意識(shí)差、火災(zāi)隱患多以及撲救難度大的特點(diǎn)，沿海地區(qū)應(yīng)盡快研究制定由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各相關(guān)職能部門參加的海上災(zāi)害事故處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制和聯(lián)合處置預(yù)案，及時(shí)添購消防艇等水上滅火救援裝備，進(jìn)一步完善通訊導(dǎo)航設(shè)施，為船舶提供更為可靠的氣象、導(dǎo)航、海上救助、滅火、抗災(zāi)等方面的服務(wù)，保障船舶特別是漁船在捕撈期間的安全，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十五

6月初，按照縣人大常委會(huì)工作安排，我們對(duì)“六城聯(lián)創(chuàng)”工作進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下。

我縣全面提出“六城聯(lián)創(chuàng)”工作目標(biāo)以來，在縣委政府及相關(guān)職能部門的共同努力下，齊抓共管的創(chuàng)建格局已經(jīng)形成，城鄉(xiāng)面貌得到明顯改善，人居環(huán)境不斷優(yōu)化，城鄉(xiāng)居民素質(zhì)逐步提高，“六城聯(lián)創(chuàng)”工作成效明顯。

(一）創(chuàng)建工作有序推進(jìn)?！傲锹?lián)創(chuàng)”工作機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)明確，機(jī)制完善?？h委政府制定并實(shí)施了《xx縣創(chuàng)建全國文明城市實(shí)施方案》等系列創(chuàng)建工作方案《xx縣“六城聯(lián)創(chuàng)”工作指揮部議事規(guī)則》等系列工作制度，為創(chuàng)建工作提供了制度保障。

（二）階段性目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。目前，各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)性工作取得了階段性成效：全國文明城市創(chuàng)建，已完成所有指標(biāo)的30%；國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建已于20xx年初審?fù)ㄟ^，11項(xiàng)考核指標(biāo)目前已完成75%；國家生態(tài)文明建設(shè)示范縣創(chuàng)建涉及38項(xiàng)指標(biāo)，已完成86%；省級(jí)森林城創(chuàng)建通過省級(jí)評(píng)審，36項(xiàng)指標(biāo)自評(píng)已達(dá)標(biāo)27項(xiàng)；省級(jí)環(huán)保模范城創(chuàng)建27項(xiàng)指標(biāo)已完成23項(xiàng)；國家園林城創(chuàng)建正在對(duì)初審反饋意見中的8大問題17項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行整改。

（三）居民素質(zhì)有了提升。縣六創(chuàng)辦及各職能部門廣泛宣傳六城聯(lián)創(chuàng)創(chuàng)建內(nèi)容，大量發(fā)放宣傳資料，全民參與城市創(chuàng)建的氛圍日益濃厚，城鄉(xiāng)居民城市意識(shí)、交通意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、環(huán)保意識(shí)等不斷增強(qiáng)，不文明行為逐漸減少，為“六城聯(lián)創(chuàng)”提供了較好的基礎(chǔ)和良好的社會(huì)環(huán)境。

創(chuàng)建工作離既定目標(biāo)、離群眾的期待仍然存在差距，還有較多問題急需解決，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）教育管理乏力，市民素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。部分群眾公共意識(shí)、社會(huì)公德意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)比較淡薄，無視交通法規(guī)、亂丟亂扔垃圾、私搭亂建、隨地吐痰、不愛惜公物、不謙恭禮讓等行為隨處可見；自覺維護(hù)干凈衛(wèi)生場(chǎng)所、自覺保護(hù)生存環(huán)境、自覺愛護(hù)公物、自覺遵守公共道德和公序良俗的意識(shí)還很淡薄，笑臉迎客、禮貌待人的習(xí)慣還沒有全面養(yǎng)成,這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響和制約著城市文明建設(shè)。

（二）政府投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后。一是創(chuàng)建否決性項(xiàng)目如旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購點(diǎn)等設(shè)施改造建設(shè)進(jìn)展遲緩；二是公共設(shè)施建設(shè)不足。城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)偏少且不便民，躍進(jìn)橋至三堰段道路尚未開工建設(shè)，老舊小區(qū)改造、公共停車場(chǎng)、街頭游園、垃圾中轉(zhuǎn)站等公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)展緩慢；三是綠地面積嚴(yán)重不足，規(guī)劃建設(shè)理念落后，達(dá)不到500米均衡見綠地的創(chuàng)建指標(biāo)要求。四是城市環(huán)保設(shè)施建設(shè)滯后?？h垃圾處理廠垃圾處理設(shè)備不足，壓實(shí)機(jī)、挖掘機(jī)專業(yè)設(shè)備配備不足；城區(qū)生活污水管網(wǎng)不配套，雨污混流，污水收集不完整、處理不達(dá)標(biāo)問題長期存在；城區(qū)水源區(qū)污水處理運(yùn)營不到位，監(jiān)管不力；城市備用水源等項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度緩慢。五是規(guī)劃區(qū)內(nèi)部分空置場(chǎng)地?zé)o人管理，亂堆亂放，垃圾遍布。

（三）整治效果有待增強(qiáng)，城市頑疾仍未根除。一是城市形象還需提升。部分城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生無明顯好轉(zhuǎn)，老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理不到位。二是城市管理存在硬傷，樓頂私搭亂建、隨意加層，臟亂差問題屢見不鮮；建筑工地渣土車管理秩序較為混亂；部分社區(qū)、背街小巷、店面不夠整潔，“門前四包”落實(shí)不完整，亂堆亂扔、亂停亂放、亂貼亂畫問題仍然普遍存在，樓棟管理還沒有提到議事日程、沒有引起足夠重視；街道占道設(shè)攤、廣場(chǎng)公園噪音、禁鞭期燃放煙花炮竹擾民、菜民流動(dòng)賣菜、廣告車噪音污染等諸多頑疾依然不同程度存在。三是治污不力。xx河河道治理效果不明顯，環(huán)保執(zhí)法不到位，中峰、蔣家堰生活生產(chǎn)垃圾對(duì)縣城河道造成污染，河水渾濁、垃圾漂散、問題依然嚴(yán)重。四是對(duì)群眾廣泛關(guān)注的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造、停車難、食品藥品安全監(jiān)管等問題研究解決不夠。

（四）工作進(jìn)展不平衡，問責(zé)不力?！傲锹?lián)創(chuàng)”是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要六城聯(lián)動(dòng)、全城聯(lián)手。在創(chuàng)建責(zé)任的落實(shí)上，縣委政府發(fā)了很多文件，出臺(tái)了一批制度，但是，在創(chuàng)建過程中，主創(chuàng)部門還存在相互配合不夠，研究解決問題不及時(shí)的問題；有的非主創(chuàng)部門簡(jiǎn)單應(yīng)付，抓落實(shí)辦實(shí)事不夠；有的工作時(shí)緊時(shí)松、得過且過。

（一）統(tǒng)一思想，強(qiáng)化創(chuàng)建認(rèn)識(shí)?！傲锹?lián)創(chuàng)”是創(chuàng)優(yōu)生存環(huán)境、提升xx形象的重大民生工程，事關(guān)全民的切身利益和福祉。一是要進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委政府的決策部署上來，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要性和緊迫性。二是要加強(qiáng)宣傳教育，提升市民素質(zhì)。要廣泛動(dòng)員全社會(huì)參與創(chuàng)建，利用微信、會(huì)議、演講、課堂、專欄等多種形式，動(dòng)員市民做文明人、創(chuàng)文明城、守環(huán)保規(guī)，形成橫向到邊、縱向到底、滴水不漏的全覆蓋創(chuàng)建格局。對(duì)突出的不文明行為，要通過媒體曝光，推動(dòng)廣大市民自我警醒、自我約束，從而養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

（二）加大政府投入，完善城市功能?？h人民政府要切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，加大創(chuàng)建投入，特別是在創(chuàng)建否決性建設(shè)項(xiàng)目上，要明確責(zé)任主體，明確資金籌措渠道，明確時(shí)間表，盡快付諸實(shí)施。要從完善城市功能、提升城市品位方面入手，嚴(yán)格執(zhí)行城市建設(shè)規(guī)劃，加快推進(jìn)城區(qū)備用水源區(qū)、公共停車場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站等項(xiàng)目工程建設(shè)。一是要迅速啟動(dòng)旱廁、泥巴路、泥巴院、廢品收購場(chǎng)地改造治理工程，確保創(chuàng)建否決性項(xiàng)目盡快完成。二是要盡快規(guī)劃實(shí)施礦區(qū)植被恢復(fù)、自動(dòng)空氣檢測(cè)站項(xiàng)目建設(shè)，確保創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)標(biāo)。三是要高度重視城區(qū)污水處理工程的改進(jìn)完善，對(duì)接污管網(wǎng)進(jìn)行修補(bǔ)或者重建，完善雨污分流系統(tǒng)；加快城關(guān)垃圾處理廠滲瀝液處理增容擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)，確保城區(qū)生活垃圾填埋及滲瀝液處理達(dá)標(biāo)運(yùn)行。

（三）開展綜合整治，祛除城市頑疾。一是開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。針對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)、出店經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂搭亂建、亂停亂放、亂堆亂倒、音響噪音、死角死面臟亂差、樓棟背道亂貼亂畫、亂堆亂放、樓頂私搭亂建等問題，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。二是加大執(zhí)法力度。加強(qiáng)污水處理全過程監(jiān)管，依法堅(jiān)決打擊偷排偷放污染物行為。進(jìn)一步抓好人工濕地、河道凈化、城區(qū)主干道及山體綠化建設(shè)，確?！疤焖{(lán)山綠水清景美”。三是積極推進(jìn)老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理升級(jí)，進(jìn)一步明確小區(qū)管理主體的環(huán)保、環(huán)衛(wèi)管理責(zé)任，組織小區(qū)管理質(zhì)量評(píng)比，分別表彰、曝光一批不文明和典型事例，充分營造整潔、舒適、溫馨的人居環(huán)境。

（四）加強(qiáng)工作責(zé)任，強(qiáng)化落實(shí)機(jī)制。一是要加強(qiáng)創(chuàng)建單位主管責(zé)任和具體承辦責(zé)任，查改突出問題，形成齊心協(xié)力，齊抓共管工作局面，防止出現(xiàn)盲區(qū)。二是強(qiáng)化六創(chuàng)辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督辦職能，加大對(duì)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)創(chuàng)建工作檢查、定期通報(bào)的工作力度。三是建立追責(zé)制度，對(duì)工作中推諉扯皮、落實(shí)不力，影響創(chuàng)建進(jìn)程的單位和個(gè)人，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十六

2.在掌握學(xué)校對(duì)校本課程“孝敬教育”的開展與實(shí)施的情況后，對(duì)“孝敬教育”所帶來的影響和效果進(jìn)行調(diào)查研究。

1.調(diào)查對(duì)象：根據(jù)本課題的研究目的，對(duì)象為張官屯中學(xué)校長、教導(dǎo)主任及七年級(jí)。

2.調(diào)查方法：本次調(diào)查的方法主要采用實(shí)習(xí)學(xué)校實(shí)地考察法、訪談法。

3.調(diào)查時(shí)間：20xx年6月5日。

1.孝敬文化教育的開展情況及實(shí)施措施。

與校長和教導(dǎo)主任座談，校長說：“為了抓好學(xué)生德育工作，我校始終把加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，作為學(xué)校管理的突破口，在廣大學(xué)生中大力實(shí)施孝敬教育，開展了豐富多彩的活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造了良好的成長環(huán)境。學(xué)校編印了《孝敬教育》校本教材，使孝敬教育真正走進(jìn)了課堂。給學(xué)生編寫制定了《孝敬父母十條》，印發(fā)了《孝敬教育雙簽協(xié)議書》，倡導(dǎo)家長、學(xué)生共同孝親敬老。學(xué)校每年都利用“五一”長假和暑假，適時(shí)開展“感受生活，孝愛雙親”的活動(dòng)，活動(dòng)倡議學(xué)生利用假期幫助父母做家務(wù)，下地干活，切身感受父母的辛勞，學(xué)會(huì)感恩父母。組織開展孝敬教育，通過家長和學(xué)生的共同參與，教育學(xué)生、感化家長。”教導(dǎo)主任強(qiáng)調(diào)：“孝敬教育教材每年修訂一次，由學(xué)校校長、主任等人員一起修訂，完善教材內(nèi)容?！?/p>

實(shí)地考察：校園里有許多關(guān)于“孝敬教育”的宣傳欄，有《孝敬父母十條》、《學(xué)生八心》、《社會(huì)主義榮辱觀》、《孝敬教育產(chǎn)生幸?！返?；樓道里的走廊文化是以孝敬教育為主，在樓道里每個(gè)班的外部墻壁上有“古二十四孝”之一，分別為“滌親溺器---黃庭堅(jiān)”、“行傭供母---江革”、“棄官尋母---朱壽昌”、“鹿乳奉親---郯子”、“臥冰求鯉---王祥”、“百里負(fù)米---仲由”、“扇枕溫衾---黃香”、“賣身葬父---董永”等；學(xué)校在七年級(jí)開展孝敬教育課程，一周一節(jié)課，并有專門的老師給學(xué)生講授課程，每個(gè)班里都有孝敬課的班委任命。

2.“孝敬教育”的影響和成果。

采訪學(xué)生：在初一八個(gè)班，每個(gè)班隨機(jī)采訪十名學(xué)生。主要問題是：“古二十四孝你都了解哪些？”、“孝敬課上大家的聽課狀態(tài)如何？”、“上完孝敬課之后你是如何孝敬父母的？”學(xué)生們百分之四十六“古二十四孝”能說出十個(gè)以上，百分之四十三的學(xué)生能說出五個(gè)以上，百分之八的學(xué)生能說出二到三個(gè)，百分之四的學(xué)生一個(gè)都說不出來。絕大部分學(xué)生都喜歡聽孝敬課，聽一些孝敬故事，只有極少數(shù)學(xué)生上課不聽課。全部同學(xué)都有孝敬父母的意識(shí)，比如給父母做飯、洗腳、不和父母吵架、好好學(xué)習(xí)等等。

張官屯中學(xué)對(duì)孝敬教育非常重視，孝敬教育的展開與實(shí)施狀況很好。在課程的開設(shè)、老師的授課、教材的修訂等方面都在有條不紊、規(guī)范的進(jìn)行著。在校園孝敬文化建設(shè)、走廊孝敬文化建設(shè)、學(xué)生孝敬課收獲等方面效果是有目共睹的。從校長到主任，從老師到學(xué)生、從校園建設(shè)到走廊文化，到處都滲透著孝敬文化。達(dá)到了孝敬文化深入人心的效果，學(xué)生孝敬意識(shí)也有所提高。

“百行之首，以孝為先”孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國最基本的倫理道德，更是家庭幸福的重要因素。然而，現(xiàn)在的中學(xué)生好多不懂得父母為自己所付出的艱辛，孝敬父母的意識(shí)越來越淡薄。張官屯中學(xué)校本課程“孝敬教育”可以在一定程度上喚起學(xué)生們的孝敬意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生們孝敬父母的情感，進(jìn)而促進(jìn)家庭和諧和幸福。為學(xué)生營造了良好的成長環(huán)境?！靶⒕唇逃痹谝欢ǔ潭壬弦泊龠M(jìn)了學(xué)校德育教育的工作，加強(qiáng)了思想道德的建設(shè)。

校長對(duì)“孝敬教育”的重視就決定了“孝敬教育”的順利開展。校長帶動(dòng)了學(xué)校孝敬文化的建設(shè)，增強(qiáng)了學(xué)校的德育建設(shè)。教材的定期修訂，為“孝敬教育”添加新鮮元素，補(bǔ)充新問題、新知識(shí)、新思想。校園“孝敬文化”和走廊“孝敬文化”讓老師和學(xué)生經(jīng)常觀看學(xué)習(xí)，“孝敬文化”深入人心，校園里到處都有孝敬的氣息。孝敬課程的開展讓學(xué)生的心靈能經(jīng)常接受孝敬的洗禮，讓孝敬的意識(shí)深深印在學(xué)生們心中，并讓學(xué)生經(jīng)常回家實(shí)施孝敬父母的行動(dòng)。這樣學(xué)生孝敬父母的情感會(huì)日益增加，繼承孝敬父母的傳統(tǒng)美德。

張官屯中學(xué)校本課程“孝敬教育”開展與實(shí)施狀況良好，也取得建設(shè)性的成績。不僅增強(qiáng)了學(xué)校的德育工作建設(shè)，也提高了學(xué)生們的孝敬意識(shí)，使中學(xué)生能夠傳承中華民族的傳統(tǒng)美德—孝敬父母。學(xué)校應(yīng)該定期展開“孝敬教育”的實(shí)踐活動(dòng)，“孝敬課堂”可以走出教室，走向養(yǎng)老院等場(chǎng)所，展開一些實(shí)踐活動(dòng)。這樣教育效果會(huì)更好。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十七

鎮(zhèn)地處德陽西郊9公里，幅員33平方公里，下轄6個(gè)行政村、1個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)居委會(huì)，總?cè)丝?.3萬人。

在聲勢(shì)浩大的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，xx鎮(zhèn)黨委、政府按照xx區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作作為一項(xiàng)德政工程、民心工程、作風(fēng)工程來抓，著力建立長效機(jī)制，提高認(rèn)識(shí)、周密謀劃，精心組織、扎實(shí)推進(jìn)，取得了顯著成效，突出表現(xiàn)在：一是徹底結(jié)束了xx鎮(zhèn)近20年來場(chǎng)鎮(zhèn)交易以路為市、占道經(jīng)營的歷史，商品交易分類、規(guī)范、有序進(jìn)入了指定區(qū)域；二是徹底結(jié)束了xx鎮(zhèn)主要干道萬豐大道（也是過境公路-縣道德孝路xx場(chǎng)鎮(zhèn)段）長期以來逢場(chǎng)即堵、擁擠不堪的歷史，如今的萬豐大道，寬闊通暢；三是無條件全部拆除了場(chǎng)鎮(zhèn)商鋪林林種種、千姿百態(tài)的遮陽棚、遮陽傘及各式各樣的廣告牌，各條街巷重現(xiàn)寬敞明亮；四是及時(shí)添置了一批環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，加快建設(shè)了一批環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，不斷強(qiáng)化了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的硬件保障；五是xx鎮(zhèn)城鎮(zhèn)及各村組的“五亂”現(xiàn)象得到強(qiáng)力整治，清潔化、優(yōu)美化、秩序化初見成效，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，受到廣大人民群眾的普遍贊譽(yù)。

xx鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，之所以能夠取得如此明顯的成效，關(guān)鍵在于鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)決有力地貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，敢闖敢試，探索建立了一系列長效機(jī)制，把全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作逐漸引入了制度化、有序化、科學(xué)化的軌道。

第一，建立干群聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中，堅(jiān)持實(shí)行“干部帶頭、全民參與”。一是干部帶頭。主要指鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣傳，深入大街小巷、田間院落，向廣大群眾宣講城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的意義和要求，讓大家理解、支持城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作；帶頭清掃，鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)黨政班子成員及中層干部，打掃環(huán)境衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角；帶頭碰硬，梳理出全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中存在的群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和多年來屢治未果的痼疾頑癥，逐一研究制定處置方案，由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)由交通、公安、建設(shè)、工商、畜牧、衛(wèi)生等有關(guān)部門組成的聯(lián)合執(zhí)法組，重拳出擊，強(qiáng)力攻堅(jiān)，群眾拍手稱快；帶頭承包，每一位黨政領(lǐng)導(dǎo)均與簽訂責(zé)任書，聯(lián)系承包了場(chǎng)鎮(zhèn)某一區(qū)域、某一村居或某一方面的環(huán)境綜合治理工作，對(duì)其實(shí)施指導(dǎo)、督促，其成效與個(gè)人全年目標(biāo)考核掛鉤。二是全民參與。主要指廣泛深入地開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊、進(jìn)景區(qū)“七進(jìn)”活動(dòng)，分別舉行啟動(dòng)儀式，以一系列主題活動(dòng)為載體，通過黨政領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部的表率帶頭作用，激發(fā)、吸引全鎮(zhèn)廣大人民群眾積極參與到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動(dòng)中來，形成了全民參與、共建共享的熱潮。

第二，建立督查問責(zé)機(jī)制。一是加大督查力度。成立了由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理督查組，每周不定期深入城鄉(xiāng)第一線開展2次以上的明查暗訪，對(duì)正反兩個(gè)方面攝影、拍照，制作城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題片，定期組織鎮(zhèn)村干部集體收看、評(píng)議，同時(shí)，向全鎮(zhèn)各單位編發(fā)督查通報(bào)，表彰先進(jìn)，鞭策落后，納入全年目標(biāo)考核。二是設(shè)置曝光臺(tái)。向社會(huì)各界公布了全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理舉報(bào)熱線，安排專人負(fù)責(zé)接聽、登記；在醒目位置張掛了專用舉報(bào)箱；在鎮(zhèn)廣播站設(shè)置了曝光臺(tái)，定時(shí)對(duì)通過督查組、舉報(bào)熱線、舉報(bào)箱等各種途徑收集到的問題進(jìn)行曝光。凡被鎮(zhèn)本級(jí)及上級(jí)黨政、新聞媒體曝光的單位，其聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)、單位主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人均將按相關(guān)細(xì)則被處以定額罰款，直接上繳鎮(zhèn)財(cái)政。三是實(shí)行約談問責(zé)。對(duì)經(jīng)督查、舉報(bào)存在問題的單位，第一次由聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)約談該單位主要負(fù)責(zé)人，第二次由鎮(zhèn)紀(jì)委書記約談該單位主要負(fù)責(zé)人，第三次則由鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)直接問責(zé)該單位的聯(lián)系承包領(lǐng)導(dǎo)，并給予通報(bào)批評(píng)和定額罰款。

第三，建立環(huán)境保潔機(jī)制。一是加強(qiáng)教育?！扒鍜呷菀妆嶋y”，已經(jīng)成為大家的共識(shí)。保潔之所以難，主要是因?yàn)楹芏嗳罕姯h(huán)保意識(shí)淡薄，尚未養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。針對(duì)此，xx鎮(zhèn)大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“七進(jìn)”活動(dòng)，采取廣大群眾喜聞樂見的多種形式，結(jié)合宣傳貫徹《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》，著力加強(qiáng)環(huán)保教育，培養(yǎng)大家愛清潔、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，努力從源頭上促進(jìn)保潔工作。二是加強(qiáng)巡查。針對(duì)一些經(jīng)營戶和個(gè)人亂倒垃圾比較嚴(yán)重的現(xiàn)象，在張掛宣傳警示牌的同時(shí)，建立場(chǎng)鎮(zhèn)管理辦公室巡查制度和社會(huì)舉報(bào)制度，對(duì)經(jīng)巡查和舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的亂倒垃圾者，一律按相關(guān)規(guī)定給予強(qiáng)制清掃或處以罰款的處罰，并對(duì)舉報(bào)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。三是組建保潔隊(duì)伍。在城鎮(zhèn)，聘請(qǐng)了4名保潔員，分片分段負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的保潔工作，既及時(shí)制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，又及時(shí)清除各種垃圾。在農(nóng)村，各村分別聘請(qǐng)了1-2名保潔員，主要是對(duì)沿道路、沿溝渠等重點(diǎn)部位實(shí)施保潔。目前，鎮(zhèn)黨委、政府正考慮引入市場(chǎng)化機(jī)制，著手研究將場(chǎng)鎮(zhèn)清掃保潔，以及將各村垃圾收集到鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站等事項(xiàng)，整體承包給勞務(wù)公司，以便將政府從沉重的保潔清運(yùn)壓力中解脫出來，集中力量抓好災(zāi)后重建、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

第四，建立垃圾處置機(jī)制。一是采取“戶集-村收-鎮(zhèn)運(yùn)-市區(qū)處理”的垃圾處理模式。在場(chǎng)鎮(zhèn)，由場(chǎng)鎮(zhèn)管理辦公室負(fù)責(zé)安排、聘請(qǐng)人員，將場(chǎng)鎮(zhèn)各處的垃圾，用機(jī)動(dòng)三輪統(tǒng)一運(yùn)往鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站由鎮(zhèn)處置；在農(nóng)村，各農(nóng)戶將收集的垃圾倒入本院落垃圾池，各村聘請(qǐng)專人進(jìn)行收集，或運(yùn)往鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站由鎮(zhèn)處置，或運(yùn)往本村填埋場(chǎng)由村處置。鎮(zhèn)政府花錢買服務(wù)，與德陽市環(huán)衛(wèi)處簽訂垃圾清運(yùn)處置協(xié)議，由市環(huán)衛(wèi)處按照每天一次的頻率，派專車到xx垃圾中轉(zhuǎn)站，運(yùn)走垃圾并予處置，徹底解決了全鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)難、處置難的問題。

第五，建立巡邏執(zhí)法機(jī)制。一是干部值勤。把城鎮(zhèn)大街小巷劃分為若干區(qū)域，分別安排政府機(jī)關(guān)黨政辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、財(cái)政所等部門，由其安排出每日值勤輪次，報(bào)鎮(zhèn)督查室備案。場(chǎng)鎮(zhèn)逢場(chǎng)天，各大辦公室值勤人員必須上午至少上街值勤2次、下午至少1次；冷場(chǎng)天為上、下午分別至少1次，主要負(fù)責(zé)勸導(dǎo)制止責(zé)任區(qū)的“五亂”行為，并由鎮(zhèn)治理辦和督查室進(jìn)行檢查、登記。二是隊(duì)伍巡邏。組建了周一周三、周二周四、夜間隊(duì)、周末隊(duì)共4支城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理巡邏隊(duì)，分別由鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)任隊(duì)長、鎮(zhèn)老領(lǐng)導(dǎo)任副隊(duì)長，抽調(diào)有關(guān)部門、派出所、場(chǎng)鎮(zhèn)管理辦公室及居委會(huì)干部組成，所有巡邏隊(duì)成員均佩戴統(tǒng)一的“城鎮(zhèn)管理”標(biāo)志，分別負(fù)責(zé)相應(yīng)時(shí)段全鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理巡邏工作，發(fā)現(xiàn)、制止、糾正“五亂”行為。同時(shí)，各村還組建了“巾幗勸導(dǎo)隊(duì)”，給予鎮(zhèn)巡邏隊(duì)大力支持。三是聯(lián)合執(zhí)法。確定每周星期五為全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理聯(lián)合執(zhí)法日，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)由鎮(zhèn)長任隊(duì)長、分管副鎮(zhèn)長任常務(wù)副隊(duì)長，成員包括交通、公安、建設(shè)、工商、畜牧、衛(wèi)生等執(zhí)法部門人員及鎮(zhèn)政府有關(guān)部門人員。每周星期五早上8：00，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)全體成員均佩戴統(tǒng)一的“城管執(zhí)法”標(biāo)志，在鎮(zhèn)政府集合，前往場(chǎng)鎮(zhèn)及轄區(qū)其他區(qū)域進(jìn)行巡邏執(zhí)法，對(duì)各類“五亂”行為給予強(qiáng)力整治。場(chǎng)鎮(zhèn)很多私搭亂建行為，特別是場(chǎng)鎮(zhèn)口一家私營預(yù)制件廠，違規(guī)侵占場(chǎng)鎮(zhèn)主干道人行道近200米近20年之久，此前多次整治無果，在全鎮(zhèn)群眾中造成惡劣影響的釘子戶，就在黨委書記、鎮(zhèn)長拒接一切說情，親自率領(lǐng)聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的強(qiáng)大聲勢(shì)下，被徹底鏟除，起到了極大的警示教育作用，為全鎮(zhèn)“打頑疾，拔釘子”活動(dòng)的深入推進(jìn)，奠定了堅(jiān)實(shí)的輿論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

第六，建立投入保障機(jī)制。投入問題，是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作中最頭痛的問題。投入不足，將極大地影響城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作向縱深推進(jìn)。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的主要投入有：

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。今年6月以來，xx鎮(zhèn)共籌措資金890余萬元用于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后在場(chǎng)鎮(zhèn)及各村組較大院落，新建了14余個(gè)垃圾池、果皮箱；為場(chǎng)鎮(zhèn)配置了1輛大型垃圾清運(yùn)車、2輛機(jī)動(dòng)三輪車，為各村配置了1輛機(jī)動(dòng)三輪車；完成了場(chǎng)鎮(zhèn)主要道路的路燈建設(shè)工程和主要街道的改造美化工程，啟動(dòng)了垃圾中轉(zhuǎn)站、場(chǎng)鎮(zhèn)雨污管網(wǎng)、大型綜合市場(chǎng)等一批重點(diǎn)工程建設(shè)。

四是機(jī)動(dòng)三輪車保險(xiǎn)費(fèi)，共2輛，每輛每年1500元，小計(jì)每年3000元；五是機(jī)動(dòng)三輪車燃油費(fèi)，共2輛，每輛每天10元，小計(jì)每年7300元；六是機(jī)動(dòng)三輪車維修費(fèi)，共2輛，每輛每年500元，小計(jì)每年1000元；七是環(huán)衛(wèi)、保潔工人設(shè)施費(fèi)，小計(jì)每年1000元；八是場(chǎng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施維護(hù)費(fèi)，小計(jì)每年5000元；九是垃圾處置費(fèi)（協(xié)議委托市環(huán)衛(wèi)處垃圾處理公司，從場(chǎng)鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站代為運(yùn)輸處置），每月6000元，小計(jì)每年72000元。由此看，場(chǎng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)上述八項(xiàng)每年總計(jì)需要資金151700元。按場(chǎng)鎮(zhèn)常駐人口3000人計(jì)算，場(chǎng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)每年人均所需資金為50.57元。各村方面，一是垃圾收集員，共1人，每月工資600元、保險(xiǎn)金300元，小計(jì)每月需900元，每年需10800元；二是機(jī)動(dòng)三輪車駕駛員，共1人，每月工資800元、保險(xiǎn)金300元，小計(jì)每月需1100元，每年需13200元；三是機(jī)動(dòng)三輪車保險(xiǎn)費(fèi)，共1輛，小計(jì)每年1500元；四是機(jī)動(dòng)三輪車燃油費(fèi)，共1輛，每天15元，小計(jì)每年5400元；五是機(jī)動(dòng)三輪車維修費(fèi)，共1輛，小計(jì)每年1000元。由此看，一個(gè)村環(huán)衛(wèi)上述五項(xiàng)每年總計(jì)需要資金31900元（全鎮(zhèn)6個(gè)村共需資金191400元）。按農(nóng)村人口20000人計(jì)算，村環(huán)衛(wèi)每年人均所需資金為9.57元。此外，全鎮(zhèn)86個(gè)組，按每組1名保潔員、每人每月300元補(bǔ)助算，每年共需資金309600元（此項(xiàng)可由各組自行解決）。要解決好上述數(shù)額龐大的投入問題，必須抓緊探索建立以上級(jí)支持、鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入、村組自籌、社會(huì)捐贈(zèng)為主要模式的投入機(jī)制，為深入扎實(shí)地推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作提供堅(jiān)實(shí)的保障。

第七，建立考核激勵(lì)機(jī)制。經(jīng)黨政辦公會(huì)研究，將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作納入了對(duì)機(jī)關(guān)各部門、各村居及干部個(gè)人的年度目標(biāo)管理考核，占總分值的10%。在考核內(nèi)容上，設(shè)置了組織領(lǐng)導(dǎo)、建立制度、人員隊(duì)伍、集中行動(dòng)、日常保潔、“七進(jìn)”活動(dòng)、滿意測(cè)評(píng)、舉報(bào)督查等8個(gè)方面；在考核形式上，把定期檢查與不定期檢查、平常檢查與年終算賬有機(jī)結(jié)合，力求考核結(jié)果客觀公正；在結(jié)果利用上，一方面，將此項(xiàng)考核得分納入全年對(duì)集體、對(duì)個(gè)人的綜合考核之中，另一方面，對(duì)此項(xiàng)工作實(shí)行單項(xiàng)考核，對(duì)獲得先進(jìn)的集體和個(gè)人給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)廣大干部投身城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的主動(dòng)性和積極性。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十八

近年來，在區(qū)老齡委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，區(qū)政府及有關(guān)職能部門堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行老年人權(quán)益保障法等法律法規(guī)，切實(shí)維護(hù)老年人的合法權(quán)益，全區(qū)老齡事業(yè)取得長足發(fā)展。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由區(qū)委副書記任主任、區(qū)政府有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的老齡委，統(tǒng)一協(xié)調(diào)部署全區(qū)老齡工作。二是健全工作機(jī)構(gòu)，區(qū)老齡委下設(shè)辦公室，各街道參照設(shè)立了街道老齡委，各社區(qū)也普遍成立了老齡工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組和老年協(xié)會(huì)。三是配備工作隊(duì)伍，區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)老齡工作機(jī)構(gòu)均配備了工作人員，部分街道還組建了老齡工作志愿者隊(duì)伍，照料老年人日常生活。四是規(guī)范工作制度，一方面將長遠(yuǎn)規(guī)劃與短期目標(biāo)結(jié)合起來，圍繞《xx區(qū)老齡事業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃綱要》（以下簡(jiǎn)稱“綱要”），研究出臺(tái)各個(gè)年度的老齡工作要點(diǎn)，逐年推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)的完成；另一方面將統(tǒng)一規(guī)范與自主管理結(jié)合起來，區(qū)政府先后出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好老年人社會(huì)優(yōu)待和服務(wù)工作的通知》等一系列規(guī)范性文件，街道和社區(qū)的老齡工作機(jī)構(gòu)也結(jié)合地方實(shí)際制定了相關(guān)工作制度，為老齡工作的順利開展提供了比較全面的制度保障。

以社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)為基礎(chǔ)，出臺(tái)《居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法》等政策性文件，向符合條件的農(nóng)村老人發(fā)放失地生活補(bǔ)助金和養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，新農(nóng)保參保率達(dá)95%以上。以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療和最低生活保障為重點(diǎn)，根據(jù)不同的年齡層次和標(biāo)準(zhǔn)向符合條件的農(nóng)村老人發(fā)放養(yǎng)老生活補(bǔ)貼，向80歲以上老人發(fā)放長壽金；所有社區(qū)全部建成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，部分社區(qū)設(shè)立老年康復(fù)點(diǎn)，農(nóng)村老人和城鎮(zhèn)無保障老人全部納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療體系，城鎮(zhèn)退休職工醫(yī)療保障水平也不斷提高；五保供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)與農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，低保范圍逐步擴(kuò)大，保障標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步提升。以慈善事業(yè)、商業(yè)保險(xiǎn)為補(bǔ)充，低保老人可以得到慈善救助的優(yōu)先照顧，區(qū)慈善總會(huì)還為部分高齡困難獨(dú)居老人購買了意外住院和意外傷害保險(xiǎn)。

首先，全面推進(jìn)“居家養(yǎng)老”。依托社區(qū)，為高齡獨(dú)居老人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等系列服務(wù)，服務(wù)設(shè)施不斷充實(shí)、服務(wù)隊(duì)伍日益壯大，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老的缺陷和不足。其次，積極發(fā)展“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”。一方面，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展。全區(qū)21所公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近年來發(fā)展迅速，硬件設(shè)施不斷更新，管理水平逐步提升，服務(wù)質(zhì)量日益提高，為集中供養(yǎng)的五保老人提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)快速起步。目前已發(fā)展的13家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，既有桃園老年公寓那樣的“平民化”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也有榮平老年康樂中心那樣的國家一級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為社會(huì)養(yǎng)老提供了更多的選擇。第三，不斷豐富養(yǎng)老模式。廣泛開展“動(dòng)態(tài)養(yǎng)老”，組織老年人外出參觀旅游，積極引入“候鳥式養(yǎng)老”方式，加強(qiáng)與異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)交流合作，根據(jù)南北方氣候的不同特點(diǎn)組織老年人赴異地避暑、過冬，有效提升了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量與水平。

一是圍繞尊老、愛老、助老社會(huì)氛圍的營造，利用重陽節(jié)等節(jié)日平臺(tái)，積極開展宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛老年人的生活。二是圍繞老年人實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的需求，成立了10所老年大學(xué)和134所老年學(xué)校，建設(shè)了一批健身活動(dòng)場(chǎng)所，購置了適合老年人的活動(dòng)器材，此外還積極支持離退休教師協(xié)會(huì)等社團(tuán)的發(fā)展，為老年人發(fā)揮余熱提供載體和平臺(tái)。三是圍繞老年人權(quán)益保障法的貫徹執(zhí)行，依托區(qū)法院等司法部門，成立了老年人權(quán)益保障合議庭等工作機(jī)構(gòu)，為老年人依法解決糾紛、維護(hù)自身權(quán)益提供便利。

近年來，在區(qū)委的重視下，在區(qū)政府及有關(guān)職能部門的努力下，全區(qū)的老齡工作取了良好的成績，得到了普遍的認(rèn)可。但是，隨著老齡化程度的不斷提高，各種各樣的老齡問題也日益凸顯出來，給老齡工作的進(jìn)一步開展增加了難度。目前來看，我區(qū)的老齡工作與新時(shí)期的要求相比，仍然存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是全社會(huì)為老服務(wù)的意識(shí)仍需強(qiáng)化。社會(huì)各界對(duì)老齡事業(yè)的關(guān)注度還不夠高，對(duì)老齡工作所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)認(rèn)識(shí)得還不夠深入，為老服務(wù)的舉措有待進(jìn)一步夯實(shí)。

綱要中確定的標(biāo)準(zhǔn)存在一定差距，居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)的投入也比較低，在一定程度上制約了老齡工作的開展。

三是老齡工作的隊(duì)伍建設(shè)尚待加強(qiáng)。雖然基層都設(shè)立了老齡工作機(jī)構(gòu)，但是缺乏專職的老齡干部。從事老齡工作的干部往往身兼數(shù)職而且變動(dòng)頻繁，導(dǎo)致基層老齡工作缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性。

做好老齡工作是建設(shè)更高水平小康社會(huì)、構(gòu)建和諧江寧的需要。當(dāng)前，我區(qū)正處在應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要時(shí)期，老齡事業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，必須從改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局出發(fā)，緊緊抓住全國老齡工作先進(jìn)單位和老齡工作示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)的契機(jī)，將我區(qū)的老齡工作不斷推向前進(jìn)。

積極利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播等媒體平臺(tái)對(duì)老齡工作進(jìn)行宣傳，并在內(nèi)容上更加突出重點(diǎn)。要圍繞老年人合法權(quán)益的保障，通過開展普法教育等形式，加大對(duì)老年人權(quán)益保障法等法律法規(guī)、相關(guān)政策以及孝親敬老典型人物、先進(jìn)事跡的宣傳力度，促使社會(huì)各界重視、關(guān)心、支持老齡工作，為老齡事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

在老年人生活保障方面，要加強(qiáng)對(duì)特困老人的救助，做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金等老年人生活補(bǔ)助的發(fā)放工作，盡快出臺(tái)70周歲以上老年人免費(fèi)乘坐區(qū)內(nèi)公共交通方案；在老年人醫(yī)療保障方面，要加強(qiáng)對(duì)老年人的醫(yī)療服務(wù)和救助，全面建立老年人健康檔案，突出解決好農(nóng)村老年人就醫(yī)難的問題；在老年人權(quán)益保障方面，要繼續(xù)鞏固老年人權(quán)益保障庭的作用，處理好涉老案件，加大對(duì)貧困老人的救助力度，放寬法律援助條件，提高覆蓋面。

一方面，要繼續(xù)完善居家養(yǎng)老服務(wù)。探索符合我區(qū)實(shí)際的托老所、日間照料室建設(shè)模式，完善社區(qū)養(yǎng)老功能；推廣“安康通”緊急呼叫援助系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，保障居家養(yǎng)老安全；鼓勵(lì)社會(huì)力量興辦以老年人為對(duì)象的生活照顧、家政服務(wù)等業(yè)務(wù)，營造良好生活環(huán)境。另一方面，要繼續(xù)優(yōu)化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。加快推進(jìn)五保敬老設(shè)施規(guī)?；l(fā)展，提高全區(qū)五保供養(yǎng)水平；積極支持民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，實(shí)行政策傾斜和重點(diǎn)扶持，提高入住率；切實(shí)加強(qiáng)對(duì)有關(guān)工作人員的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

在工作經(jīng)費(fèi)的投入上，要嚴(yán)格落實(shí)綱要中確定的標(biāo)準(zhǔn)，建立特困老人救助專項(xiàng)基金，足額安排老齡工作相關(guān)經(jīng)費(fèi)；健全老年人長壽金發(fā)放制度，確保按時(shí)足額發(fā)放；逐步提高居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)費(fèi)的配比額度，破解制約養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)費(fèi)難題。在組織機(jī)構(gòu)的完善上，要加強(qiáng)街道老齡工作機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，建立健全工作臺(tái)帳，組建一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、人員穩(wěn)的基層老齡工作隊(duì)伍，確保老齡工作有人抓、抓得實(shí)。

工作的調(diào)查報(bào)告篇十九

為推動(dòng)城關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，今年以來城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府推行了“五指工作法”，取得了明顯成效。

在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中，城關(guān)鎮(zhèn)歷經(jīng)三次區(qū)劃調(diào)整。經(jīng)過調(diào)整，城關(guān)鎮(zhèn)一是行政村少了，由原來的二十一個(gè)村減少至十個(gè)；二是轄區(qū)面積小了，由原來的38。5平方公里降至25。3平方公里；三是經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯下降，原有的骨干企業(yè)多數(shù)被劃走，稅源匱乏，財(cái)政收支矛盾十分突出；四是三產(chǎn)優(yōu)勢(shì)弱化，失去了新縣城這塊沃土，三產(chǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)不再起支撐作用；五是人心渙散，部分干部群眾對(duì)城關(guān)鎮(zhèn)今后發(fā)展感到迷惑；六是問題和矛盾多了，區(qū)劃調(diào)整前后各種矛盾錯(cuò)綜交織，如：煤礦遺留問題，原城關(guān)教師、老干部拖欠統(tǒng)籌問題，機(jī)關(guān)分流人員遺留問題及其他債權(quán)債務(wù)問題，影響著城關(guān)鎮(zhèn)發(fā)展。在困難面前，城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)為必須采取科學(xué)的工作方法來推動(dòng)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作。最近，中央要求各項(xiàng)工作要堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀，并運(yùn)用科學(xué)的方法，處理和解決好前進(jìn)道路上的各種矛盾和問題。城關(guān)鎮(zhèn)在尋找正確有效的工作方法過程中，經(jīng)過客觀分析，多方征求意見，提出了“五指工作法”。

城關(guān)鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)整體工作喻為手掌，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是各項(xiàng)工作的主旋律，被喻為大拇指；計(jì)生、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)三項(xiàng)工作相輔相承，舉足輕重，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要保證，分別被喻為食指、中指、無名指，其它工作是提升全鎮(zhèn)整體形象的有機(jī)組成部分，被喻為小拇指。五根手指缺一不可，統(tǒng)籌兼顧，正如彈鋼琴一樣，既有輕重緩急，又有協(xié)調(diào)運(yùn)作，達(dá)到產(chǎn)生和諧樂章，促進(jìn)城關(guān)鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的目的。

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，倡樹團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。為落實(shí)“五指工作法”，城關(guān)鎮(zhèn)在全鎮(zhèn)上下開展了思想教育。通過教育，在全鎮(zhèn)樹立全局觀念，一盤棋思想，摒棄小集體、小集團(tuán)利益，把全鎮(zhèn)干群思想統(tǒng)一到思工作、謀發(fā)展上來，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

（二）圍繞中心抓關(guān)鍵，抓住關(guān)鍵帶全面。城關(guān)鎮(zhèn)黨委、政府成立了六大工作領(lǐng)導(dǎo)組，即經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組、計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)組、社會(huì)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組、財(cái)稅工作領(lǐng)導(dǎo)組、環(huán)境優(yōu)化及創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)領(lǐng)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長集中精力抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，也就是抓好大拇指工作，鎮(zhèn)其它班子領(lǐng)導(dǎo)分工抓好其它工作，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。通過合理分工，明確職責(zé)，形成有主有次、有分工又有協(xié)作的工作局面。

（三）抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推進(jìn)整體工作。鎮(zhèn)黨委、政府實(shí)行周匯報(bào)、月研究工作制度。每周開一次匯報(bào)會(huì)，六大工作小組分別匯報(bào)工作的進(jìn)展程度、出現(xiàn)的問題及下步工作打算，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)對(duì)各組工作提出意見建議。每月召開一次工作研究會(huì)，對(duì)工作出現(xiàn)的疑難雜癥，鎮(zhèn)全體領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行集體研究，拿出解決方案，并由書記和鎮(zhèn)長親自抓落實(shí)。通過采取系列措施，實(shí)現(xiàn)五指協(xié)調(diào)運(yùn)作，工作整體推進(jìn)。

（四）搞好督促檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。全鎮(zhèn)把每項(xiàng)工作落實(shí)到人，限時(shí)限量完成。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作進(jìn)度，及時(shí)研究并抽調(diào)人員對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行督促檢查。對(duì)完成任務(wù)者實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完不成任務(wù)并造成工作失誤的，進(jìn)行責(zé)任追究，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后的目的。

（一）營造了干事創(chuàng)業(yè)氛圍。實(shí)施“五指工作法”后，一是干部工作熱情高漲了。不論是書記、鎮(zhèn)長還是其他班子成員、機(jī)關(guān)干部，只要有工作就沒有休息日，鎮(zhèn)黨委書記于健國經(jīng)常利用周六、周日深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，鎮(zhèn)長王旭康經(jīng)常利用周六、周日處理當(dāng)周遺留工作，鎮(zhèn)黨委副書記張建軍、杜懷峰只要所到村里有事情，群眾有要求，就立即前往解決問題。二是研究工作的多了。從領(lǐng)導(dǎo)到同志不再滿足于簡(jiǎn)單應(yīng)付上級(jí)工作，而是結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，創(chuàng)新意，出新招。例如，在安全生產(chǎn)上強(qiáng)化了“三抓”，即：抓隊(duì)伍、抓培訓(xùn)、抓制度。在社會(huì)穩(wěn)定上提出了“四抓一落實(shí)”，即：抓矛盾排查、抓幫扶、抓化解、抓整治、落實(shí)責(zé)任追究。三是下基層抓工作的多了。黨政班子成員在周一機(jī)關(guān)例會(huì)后均深入所包村督促落實(shí)工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)與群眾交心，基層干群配合領(lǐng)導(dǎo)工作的局面。

（二）經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。鎮(zhèn)黨委、政府按照“筑好巢，引好鳳”的理念進(jìn)一步加強(qiáng)載體建設(shè)，鎮(zhèn)工貿(mào)產(chǎn)業(yè)園投資280萬元，開通了健康路、龍?zhí)堵?、龍泉路，接通了水電。又投資200多萬元對(duì)開陽南路、龍?zhí)堵贰埲愤M(jìn)行了綠化，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了兩條路的人行道、綠化帶、排水、路燈，年底將形成街景。鎮(zhèn)東工業(yè)園投資50萬元，開通甘寨二組至六組長2公里的路基，投資70萬元打通楚溝至高溝長5公里的鎮(zhèn)東大道，雙洎河經(jīng)濟(jì)帶有關(guān)村掀起了修路、培路肩、疏通邊溝熱潮。優(yōu)良的環(huán)境促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至4月底，該鎮(zhèn)工業(yè)增加值、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)入庫稅金、財(cái)政收入、招商引資增速均達(dá)40％以上。

（三）社會(huì)政治大局日趨穩(wěn)定。城關(guān)鎮(zhèn)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定工作實(shí)行了黨政正職負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，包村包組領(lǐng)導(dǎo)干部具體抓的工作制度，定期召開穩(wěn)定分析會(huì)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，建立了信訪穩(wěn)定長效常抓機(jī)制；在此基礎(chǔ)上，抓矛盾排查，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，包村領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入村組同群眾談心，使一些浮在面上的矛盾大事化小、小事化了。同時(shí)，充分發(fā)揮基層黨組織、婦聯(lián)組織、群團(tuán)組織、學(xué)校、廠礦企業(yè)的作用，同不穩(wěn)定的重點(diǎn)案件、重點(diǎn)人、外來務(wù)工人員結(jié)成穩(wěn)定幫扶對(duì)子，緩和、化解矛盾。由于措施得力，多年赴京、赴省越訪的位茅林反映的華鑫鋁廠污染問題、灣子河馮溝煤礦與六組群眾糾紛問題、東瓦店杜智朝反映房屋搬裂問題得以解決。

（四）計(jì)劃生育工作成效明顯。通過抓隊(duì)伍、抓陣地、抓基礎(chǔ)、抓四術(shù)，強(qiáng)化責(zé)任追究，確保計(jì)劃生育不退類、不退位，使計(jì)劃生育納管率達(dá)到21。26％，四術(shù)率達(dá)到90％以上，統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確率100％，流動(dòng)人員納管率98％以上。

（五）安全生產(chǎn)深入民心。一是強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳。采取印發(fā)宣傳材料、舉辦知識(shí)講座等形式廣泛進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，形成人人懂安全、人人講安全、全社會(huì)關(guān)心安全的小氣候。二是深入排查安全隱患。各村明確一名主要領(lǐng)導(dǎo)兼任安全監(jiān)察員，各個(gè)企業(yè)有一名領(lǐng)導(dǎo)兼任安全監(jiān)察員，全鎮(zhèn)村委和企業(yè)建立有90人組成的安全監(jiān)管隊(duì)伍，采取“過篩子”式的辦法，逐一排查不安全隱患，落實(shí)安全措施。共排查不安全隱患50多起，制定整改措施50多條。三是開展綜合整治。對(duì)于不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進(jìn)行綜合整治，下發(fā)停工停產(chǎn)通過書15份，取締鋁坑15個(gè)，取締沿河煉油廠2個(gè)，有力保障了全鎮(zhèn)的安全態(tài)勢(shì)。

工作的調(diào)查報(bào)告篇二十

針對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)建立的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系，著重于持續(xù)評(píng)價(jià)和考核，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)行業(yè)管理常態(tài)化。在監(jiān)測(cè)模式上采用覆蓋業(yè)務(wù)條線、產(chǎn)品和分支行的矩陣測(cè)評(píng)框架；在監(jiān)測(cè)內(nèi)容上涵蓋客戶滿意度、服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，體現(xiàn)可測(cè)、可控、可改的原則；在成果上將監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、考核、輔導(dǎo)、宣傳融為一體。

2.設(shè)計(jì)服務(wù)專項(xiàng)考評(píng)。

結(jié)合窗口服務(wù)行業(yè)自身的特點(diǎn)和管理需要，幫助窗口服務(wù)行業(yè)定制服務(wù)專項(xiàng)考核辦法，提供相關(guān)指標(biāo)，從而有效發(fā)揮服務(wù)考核對(duì)服務(wù)管理導(dǎo)向性作用。

3.優(yōu)化服務(wù)管理職能。

由于服務(wù)管理具有綜合性強(qiáng)、難度大、見效慢等特點(diǎn)，服務(wù)管理部門如何給自身定位？管理職能如何細(xì)化？內(nèi)部職能如何整合？可為窗口服務(wù)行業(yè)理順服務(wù)管理模式、優(yōu)化服務(wù)管理職能提供咨詢服務(wù)。

4.設(shè)計(jì)服務(wù)規(guī)范畫冊(cè)。

手冊(cè)及光碟以柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程和客戶投訴處理為主要內(nèi)容，通過漫畫及flash動(dòng)畫形式展示服務(wù)流程，設(shè)計(jì)小巧便攜，便于員工隨時(shí)閱讀，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化的好幫手。

5.傳授服務(wù)管理能力。

針對(duì)總部與分支機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人三個(gè)層面在服務(wù)管理中的定位和職能，分別從服務(wù)質(zhì)量管理與控制的決策、方法和現(xiàn)場(chǎng)組織方面，培訓(xùn)輔導(dǎo)各級(jí)管理人員提高服務(wù)管理的科學(xué)性和有效性。

6.訓(xùn)練服務(wù)技能技巧。

針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理人員的服務(wù)技巧，已經(jīng)開發(fā)出系列培訓(xùn)課程，從禮儀規(guī)范、快速處理、大堂經(jīng)理致聲到營銷溝通技巧進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，打造精英服務(wù)隊(duì)伍，提高一線服務(wù)效率。

7.建立培訓(xùn)管理體系。

服務(wù)質(zhì)量的問題最終解決主要還是依賴及時(shí)有效的培訓(xùn)。因此在服務(wù)能力的保持層面，必須通過建立一套適合企業(yè)特點(diǎn)培訓(xùn)管理體系，做到對(duì)培訓(xùn)效果監(jiān)督和保證開展及時(shí)有效的服務(wù)培訓(xùn)。

神秘顧客有何重要作用呢？

神秘顧客在銀行的暗訪監(jiān)督后，給服務(wù)人員帶來了無形的壓力，引發(fā)他們主動(dòng)的去提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時(shí)間較長。

神秘顧客可以從顧客的角度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高顧客滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。

神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對(duì)企業(yè)和管理不滿的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

工作的調(diào)查報(bào)告篇二十一

縣從1999年建立城鄉(xiāng)低保制度以來，經(jīng)歷了救助項(xiàng)目逐步增多、救助對(duì)象逐步覆蓋、救助政策逐步健全、救助措施逐步完善的過程。對(duì)于一個(gè)處在發(fā)展中的農(nóng)業(yè)大縣，對(duì)弱勢(shì)群體的救助任務(wù)尤顯艱巨，社會(huì)救助工作改革和創(chuàng)新尤顯重要，建立起與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)的城鄉(xiāng)低保救助體系是當(dāng)前民生工作刻不容緩的問題。

目前，該縣低保對(duì)象主要包括年人均收入低于1067元的農(nóng)村貧困戶，該類對(duì)象全縣共有7092戶、21276人；月人均收入低于200元的城鎮(zhèn)低保對(duì)象，該類對(duì)象全縣共有9102戶、12282人。

這些弱勢(shì)群體的產(chǎn)生，既有自身的原因，也有社會(huì)經(jīng)濟(jì)等外在方面的原因?？蓺w納為以下三點(diǎn)：

1.自身的原因。大部分弱勢(shì)群體由于種種原因，文化水平較低，思想觀念陳舊，思維方式和行為方式落后，導(dǎo)致其不愿意或者難以接受新生事物，缺乏自我發(fā)展的能力和動(dòng)力。同時(shí)，弱勢(shì)群體家庭又普遍存在勞動(dòng)力缺乏、勞動(dòng)力質(zhì)量不高、發(fā)展生產(chǎn)的資金缺乏等困難，這又在客觀上限制了弱勢(shì)群體自力更生與自我發(fā)展。

2.社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面的原因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，由于弱勢(shì)群體自力更生、自我發(fā)展的能力薄弱，難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，外出務(wù)工難，家庭經(jīng)營開展難，增加收入的難度大，使其弱勢(shì)程度不斷加深。同時(shí)，由于資金和思想觀念等方面的原因，弱勢(shì)群體家庭子女受教育的機(jī)會(huì)大大降低，形成貧困—低學(xué)歷—再貧困的惡性循環(huán)，使弱勢(shì)群體家庭難以擺脫弱勢(shì)地位。

3.偶然因素成為弱勢(shì)群體。據(jù)調(diào)查，在弱勢(shì)群體中，因?yàn)榧彝ブ饕獎(jiǎng)趧?dòng)力死亡、各種殘疾、生大病重病和自然災(zāi)害等偶然因素致貧的約占弱勢(shì)群體的50%以上。

總體而言，弱勢(shì)群體是經(jīng)濟(jì)落后的歷史延續(xù)，是長期以來、甚至是幾代人以來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響導(dǎo)致家庭經(jīng)濟(jì)狀況積弱難返的結(jié)果。

從1999年初步建立起社會(huì)救助制度以來，該縣弱勢(shì)群體救助工作經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段：

第一階段：試點(diǎn)階段。該階段的主要特點(diǎn)是統(tǒng)一思想，調(diào)查摸底，動(dòng)員部署，試點(diǎn)示范。基本目標(biāo)是低標(biāo)準(zhǔn)起步，初步建立城市低保的制度框架。該縣是從1999年在縣城所在地原城關(guān)鎮(zhèn)的東、南、西、北幾個(gè)居委會(huì)試點(diǎn)，并在當(dāng)年建立制度。

第二階段：規(guī)范和完善階段。主要是20xx年—20xx年，該階段的主要特點(diǎn)是，資金投入增加，保障范圍不斷擴(kuò)大?；灸繕?biāo)是完善城市低保制度，規(guī)范城市低保的動(dòng)作和實(shí)施。同時(shí)該縣成立了專項(xiàng)工作機(jī)構(gòu)：漢壽縣低保中心。出臺(tái)了《漢壽縣城市居民最低生活保障制度實(shí)施辦法補(bǔ)充規(guī)定》（漢政發(fā)〔20xx〕1號(hào)）和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市居民最低保障工作的意見》（漢政發(fā)〔20xx〕32號(hào)）等文件，使該縣城市低保不斷規(guī)范。

第三階段：拓展提高階段。20xx年，城市低保工作已發(fā)展到成熟階段，保障標(biāo)準(zhǔn)和救助標(biāo)準(zhǔn)逐年上升，管理也走向規(guī)范化和法制化。救助工作逐步由單一的城市低保救助逐漸發(fā)展為以城鄉(xiāng)低保救助、農(nóng)村五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助和臨時(shí)生活救助為主體，與醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)、電力、供水、收視、殯葬、燃?xì)狻⒎稍葘ｍ?xiàng)救助相銜接，以財(cái)政投入為主，以經(jīng)常性社會(huì)捐助、慈善扶助和社會(huì)幫扶為補(bǔ)充的新型城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系。

工作的調(diào)查報(bào)告篇二十二

你好！歡迎來到***農(nóng)家菜館--這就是我們假期實(shí)踐的地方。該家菜館位于遼寧省**市***區(qū)**廣場(chǎng)（**國際大廈斜對(duì)面白山路上）白天該路段車來車往、川流不息、行人絡(luò)繹不絕，晚上霓虹閃爍、燈紅酒綠甚是繁華，這也預(yù)示著該菜館的生意興隆，同時(shí)也說明了該菜館的菜味美價(jià)廉。言歸正傳而我在這家農(nóng)家菜館的職責(zé)是傳菜，作為一名傳菜員首先是要把本店的每一道菜熟記于心，其次是要把本店的每一張臺(tái)和包間記在腦海里，最后我每天的職責(zé)和任務(wù)就是把廚師師傅做好的一道道美味佳肴按菜單準(zhǔn)確的送達(dá)到每一位顧客的桌上，循環(huán)往復(fù)的忙碌著。偶爾在不忙的時(shí)候，后在大廳看著顧客們笑容滿面的品嘗著美味，觥籌交錯(cuò)之余談?wù)撝约旱氖聵I(yè)、工作和生活，這一幅幅幸福的畫面深深的印在我的腦海里。此情此景讓我心里感覺很開心也很溫馨，看著顧客的笑容和聽著他們開心的交談著就好像回到了家里看到了自己的親人，頓時(shí)也沒有了那種遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)遠(yuǎn)離親朋好友的孤獨(dú)寂寞感。但本店所招收的服務(wù)人員有限、工作時(shí)間長、工作量大、一天天下來很苦很累，可能當(dāng)老板的心態(tài)都一樣：那就是給員工最少的工資、讓員工做更多的工作?？晌艺J(rèn)為是他們沒完全弄明白什么是雙贏？只有把員工的利益放在第一位、多位員工著想，這樣員工才會(huì)死心塌地的為你工作為你賣命，哪怕是再苦再累員工們也心甘情愿也會(huì)很開心的把工作做的更好，因?yàn)閱T工們認(rèn)為老板在乎我、把我但自己人、為我著想啦，所以這樣菜館的生意也就越來越好。老板賺的利益就會(huì)越多來越多，而不是像老板所想的那樣總是在想盡辦法從員工們身上獲取更多的利益，總是在飯菜上多取利益。做生意一是要講誠信、二是要憑良心，客人來吃飯要求飯菜好味道美是必然的、可重要的是客人要求的更多是服務(wù)，來消費(fèi)就要享受到一定價(jià)值的服務(wù)。老板只有從客人身上才能獲得更多的利潤，生意才會(huì)做的更久。

通過為期45天的假期實(shí)踐工作讓我了解了很多同時(shí)也感想了很多：生活難、要生存更難；做生意苦、打工更苦。經(jīng)濟(jì)發(fā)展啦、生活水平和質(zhì)量提高了、居民也懂得消費(fèi)和享受啦。現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展起來了，尤其是餐飲業(yè)發(fā)展更迅速。飯店酒店到處可見，依我在飯店工作及與服務(wù)員、廚師甚至老板交談可知：餐飲業(yè)發(fā)展空間很大、經(jīng)濟(jì)效益也很高。但做餐飲業(yè)講究的是服務(wù)，也需要講誠信講信譽(yù)、更要憑良心講究職業(yè)道德。對(duì)于飯店的長遠(yuǎn)發(fā)展來說每一位員工都很關(guān)鍵。比如說我們服務(wù)員，服務(wù)員就像飯店的一塊活招牌，客人來吃飯一進(jìn)門首先看到的是服務(wù)員，如果服務(wù)員面帶微笑很熱情的招待客人入餐，那么客人就會(huì)很樂意的在本店消費(fèi)，甚至下次還有以后都會(huì)常來的，也可能會(huì)推薦他們的親朋好友來本店吃飯消費(fèi)；相反，如果服務(wù)員們天天愁眉苦臉、一臉的沮喪、客人來啦愛理不理的，則飯店的發(fā)展就可想而知啦。又比如廚師更是飯店發(fā)展的關(guān)鍵，廚師心情的好壞可能會(huì)直接導(dǎo)致飯菜味感和美感的好壞、直接影響到客人吃飯的心情、與飯店的利益密切相關(guān)。再如傳菜員也很重要，如果廚師做好的菜如不能及時(shí)準(zhǔn)確的送到客人的桌上會(huì)直接影響到客人進(jìn)餐的心情，最終會(huì)導(dǎo)致客人不愿意在此消費(fèi)。總之飯店的每一位員工與本店的利益息息相關(guān)。所以做餐飲業(yè)就得做好管理、合理調(diào)配人員、合理利用資源，另外還得創(chuàng)造良好的飲食環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。比如說：桌臺(tái)、地面、玻璃和餐具的衛(wèi)生都需要隨時(shí)保持清潔干凈，只有這樣才不會(huì)影響到客人的心情和食欲。

另外我想說的是：通過這一假期的實(shí)踐工作讓我確實(shí)成熟了許多也懂事了許多。真心話暑假實(shí)踐工作真苦真累，可想想自己的父母，他們一年四季都在不停的為兒女掙錢忙碌著，難道他們不覺得苦不覺得累嗎？父母從來都沒有任何怨言，只有埋頭苦干，因?yàn)樗麄兠靼字挥凶约嚎嗬怖劾玻瑑号畟円院蟛艜?huì)生活的更好、將來才不會(huì)那么辛苦那么勞累。我個(gè)人認(rèn)為大學(xué)生還是應(yīng)該多出來參加社會(huì)實(shí)踐工作、與社會(huì)零距離接軌，才能對(duì)生活理解的更透徹、對(duì)父母體會(huì)的更深刻。

飯店經(jīng)營管理的一個(gè)重要特征是有總體管理與作為子系統(tǒng)的部門管理之分。飯店是一個(gè)多種業(yè)務(wù)有部門綜合而成的整體組織，各個(gè)職能部門和各種業(yè)務(wù)活動(dòng)各不相同。在經(jīng)營管理中，總體的管理活動(dòng)就是那些不局限于某一部門或某一業(yè)務(wù)的管理活動(dòng)。它對(duì)整個(gè)企業(yè)和每一個(gè)部門都產(chǎn)生影響。

飯店總體管理的范圍和任務(wù)，確定飯店經(jīng)營管理活動(dòng)的基本內(nèi)容、主要有：

1飯店的組織與制度設(shè)計(jì)。飯店經(jīng)營的基礎(chǔ)是組織和制度建設(shè)。它是保證飯店正常運(yùn)行的基本條件。為此，飯店管理者必須在其管理思想指導(dǎo)下，首先確定飯店組織結(jié)構(gòu)、確定飯店部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理層次的劃分；建立飯店的領(lǐng)導(dǎo)體制，并制定飯店經(jīng)營管理的基本制度。

2企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與計(jì)劃的制定。飯店在組織與制度形成之后，其經(jīng)營活動(dòng)的成敗取決于企業(yè)能否制定正確的經(jīng)營目標(biāo)。而經(jīng)營目標(biāo)的確定過程也就是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和計(jì)劃的過程。因此，管理者必須不斷了解市場(chǎng)需求的變化，掌握市場(chǎng)上消費(fèi)者行為的變化規(guī)律，進(jìn)行宏觀的市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上分析市場(chǎng)及飯店所處的經(jīng)營環(huán)境，確定以企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃為主要內(nèi)容的經(jīng)營戰(zhàn)略。飯店和各職能部門還必須制定切實(shí)可行的綜合計(jì)劃和經(jīng)營控制方法，以保證飯店經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3飯店市場(chǎng)營銷。飯店市場(chǎng)營銷活動(dòng)包括飯店產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、飯店促銷的全過程。其中心內(nèi)容是飯店的銷售活動(dòng)。它也是飯店業(yè)務(wù)工作的基本內(nèi)容，飯店必須在建立廣泛的銷售渠道和進(jìn)行有效的飯店促銷活動(dòng)方面，做大量的卓有成效的工作。

4飯店服務(wù)管理。飯店服務(wù)管理是飯店經(jīng)營管理活動(dòng)中最重要、最經(jīng)常性的工作。飯店服務(wù)管理的范圍包括前廳、客房和餐飲等主要業(yè)務(wù)工作的各方面，它要求飯店員工要具有良好的職業(yè)素質(zhì)和過硬的服務(wù)技術(shù)。服務(wù)管理的重點(diǎn)是服務(wù)質(zhì)量管理。它包括：依據(jù)國際和國家服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系的要求，建立飯店各部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定具體的操作規(guī)程、質(zhì)量管理責(zé)任制度以及對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行控制。

5飯店人事管理。人力資源在飯店有著特殊的意義和作用。飯店管理從某種意義上可以說就是對(duì)人的管理。飯店必須將人力資源的開發(fā)和利用放在重要的位置。飯店的人事管理包括：通過考核和選擇，對(duì)飯店人員進(jìn)行科學(xué)地配置；根據(jù)飯店經(jīng)營的要求，進(jìn)行嚴(yán)格的勞動(dòng)成本管理；運(yùn)用激勵(lì)和各種科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)手段合理使用人才，并不斷對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

6飯店財(cái)務(wù)管理。飯店財(cái)務(wù)管理的水平對(duì)飯店經(jīng)營成果有重要的影響。一個(gè)飯店管理者，必須學(xué)會(huì)當(dāng)家理財(cái)，必須能對(duì)本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況作出準(zhǔn)確的說明和評(píng)價(jià)。從飯店總體管理的角度出發(fā)，對(duì)資金運(yùn)動(dòng)過程的管理：包括核定必要的資金需求量，進(jìn)行資金的籌集和分配等。

7飯店設(shè)備與安全管理。安全管理是現(xiàn)代飯店管理的重要組成部分，它是飯店經(jīng)營的必要條件，無論是飯店的設(shè)施和財(cái)產(chǎn)還是賓客的財(cái)物和人身安全，都是關(guān)系到飯店經(jīng)營的成敗。飯店安全管理的基礎(chǔ)是首先要保證飯店設(shè)備的配套、正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及飯店水、電、汽、暖、冷風(fēng)等能源供應(yīng)的正常。在此基礎(chǔ)上，各職能業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)內(nèi)容不同制定安全操作規(guī)程和治安保衛(wèi)制度。同時(shí)，飯店應(yīng)經(jīng)常在店內(nèi)進(jìn)行安全教育，以增強(qiáng)飯店員工的安全觀念。

現(xiàn)代飯店的組織管理層次最通用的是一種四級(jí)管理體制，又稱作梯形管理體制。具體分為總經(jīng)理、部門經(jīng)理、領(lǐng)班、和服務(wù)員四個(gè)管理層。在四級(jí)管理體制中，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員都要明確自己業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)并擁有本專業(yè)應(yīng)具有的知識(shí)和技能。

1總經(jīng)理。

飯店的總經(jīng)理作為飯店的最高管理階層，他是飯店的最高領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，負(fù)責(zé)整個(gè)飯店的經(jīng)營管理。工作的重點(diǎn)是制定飯店的經(jīng)營方針和長期的發(fā)展戰(zhàn)略，確定和開拓飯店的客源市場(chǎng)，并對(duì)飯店的管理手段、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等重大業(yè)務(wù)方向問題做出決策。另外，他還要確定培訓(xùn)計(jì)劃，選擇一流的管理人員和服務(wù)人員，保證飯店服務(wù)人員和管理人員的素質(zhì)。

作為飯店總經(jīng)理應(yīng)該具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和決策方面的能力，以及相應(yīng)的管理知識(shí)和理論，擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的人不僅需要受過商學(xué)院或飯店管理學(xué)院的正規(guī)教育，而且還必須具備相當(dāng)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2部門經(jīng)理。

部門經(jīng)理是飯店的中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，第二階層的人員，通常被稱為飯店部門經(jīng)理。部門經(jīng)理主要負(fù)責(zé)本部門工作人員，管理人員的工作的分工，領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。例如，前廳部門經(jīng)理要負(fù)責(zé)前臺(tái)的迎賓員、客房推銷員、客房預(yù)訂員和前臺(tái)結(jié)賬員的工作安排；檢查服務(wù)程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并隨時(shí)提出具體的要求。同時(shí)，部門經(jīng)理還有責(zé)任將所轄部門的營業(yè)情況、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、經(jīng)濟(jì)效益等向總經(jīng)理匯報(bào)，使總經(jīng)理隨時(shí)掌握飯店的經(jīng)營情況。

作為部門經(jīng)理需要進(jìn)行長期的訓(xùn)練和要有豐富的經(jīng)驗(yàn)。他不僅要熟悉、掌握本部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序，同時(shí)還要有具體實(shí)際工作經(jīng)歷并具備一定的服務(wù)技能。另外，部門經(jīng)理由于是飯店一線的指揮者、領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，其計(jì)劃、組織和人事管理方面的能力將十分重要的。

3領(lǐng)班。

飯店的領(lǐng)班，屬于飯店管理的第三個(gè)層次，是領(lǐng)班組織的負(fù)責(zé)人。領(lǐng)班負(fù)責(zé)飯店某一部門中的一部分管理工作。其主要職責(zé)是安排日常工作、監(jiān)督本班、組織服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)檢查他們的服務(wù)是否符合本飯店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在服務(wù)高峰和服務(wù)人員缺少的情況下，領(lǐng)班也有一定的具體工作要做。

飯店的領(lǐng)班除了具有管理才能，特別是安排人事的能力外還必須精通所在部門的各種業(yè)務(wù)。如本班組工作的主要內(nèi)容，服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等。同時(shí)，領(lǐng)班必須具有高超的服務(wù)技能、服務(wù)技巧并成為本班組服務(wù)臺(tái)的樣板，否則他就不具備領(lǐng)導(dǎo)本班組的權(quán)威。此外，他還要熟悉各個(gè)客服對(duì)象的概況、風(fēng)土人情、生活習(xí)俗，以便預(yù)防和解決一旦發(fā)生的服務(wù)錯(cuò)誤。

4服務(wù)員。

飯店服務(wù)員是飯店的最基層的工作人員。由于飯店的高質(zhì)量是通過服務(wù)員的工作直接體現(xiàn)出來的。因此，飯店服務(wù)員的素質(zhì)、個(gè)人形象、禮交禮儀、禮貌、語言交際能力、應(yīng)變能力、服務(wù)技能和服務(wù)技巧等對(duì)飯店的經(jīng)營具有決定性的作用。任何飯店要提高服務(wù)質(zhì)量，要改善經(jīng)營管理就必須在服務(wù)員的素質(zhì)方面有所突破，優(yōu)秀的服務(wù)員隊(duì)伍是最佳飯店的重要條件和資本。

總之要根據(jù)崗位責(zé)任制的規(guī)定，飯店所有的服務(wù)人員都必須明確自己的職責(zé)范圍、工作和服務(wù)程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能及理論知識(shí)。

最后再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)飯店的發(fā)展還需要組織的溝通。組織的溝通是對(duì)組織進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與管理的手段。在飯店企業(yè)中，各部門之間、各管理層次之間、經(jīng)理與下屬之間，飯店內(nèi)部的任何一級(jí)的員工之間都需要進(jìn)行有效的溝通。積極鼓勵(lì)所有管理者和員工經(jīng)常地、定期地對(duì)飯店的相關(guān)工作情況進(jìn)行真誠的雙向?qū)υ捊涣?，只有這樣才能保證組織管理的有效性和飯店經(jīng)營管理的成功。

工作的調(diào)查報(bào)告篇二十三

我們的生活環(huán)境逐漸變得美好，但還是有很多人和事不愛護(hù)環(huán)境。因此，學(xué)校讓我們六年級(jí)的學(xué)生到校外進(jìn)行環(huán)保調(diào)查活動(dòng)，所以我約了朋友到校外進(jìn)行調(diào)查。

我們?cè)诩s定的時(shí)間到達(dá)學(xué)校，但是王航因?yàn)橛惺虏荒軄恚晕覀內(nèi)齻€(gè)不得不上路了。走在人民路上，我們發(fā)現(xiàn)很多平時(shí)可能不會(huì)注意，但對(duì)環(huán)保非常不利的事情。我們走到閻良賓館，看到那里的煙囪里冒出廢氣，污染了環(huán)境，但是里面的人已經(jīng)不省人事了。而當(dāng)我們來到貝爾河的時(shí)候，我們看到河里全是垃圾，污染了這條河。沿河的地面也很亂，用來保護(hù)行人的護(hù)欄被人偷走了。行人經(jīng)過的時(shí)候都很小心，怕不小心掉進(jìn)河里。

我們一路走著，也看到一些人站在垃圾桶旁邊，卻沒有把垃圾扔進(jìn)垃圾桶。相反，他們把它扔在地上。一個(gè)善良的爺爺上前攔住他，被他罵的狗血淋頭。還有一個(gè)人彎腰在垃圾桶里找東西，留下身邊的地上全是垃圾，又臟又亂，很不雅觀。我們沿著河邊走，來到一片美麗的草坪。我看見幾個(gè)小女孩在草地上跑著玩，一只小狗跟著她們。不遠(yuǎn)處，一對(duì)青年男女坐在草地上，相親相愛，完全無視站在護(hù)欄旁邊的“請(qǐng)愛護(hù)草坪”；品牌。有的人在路邊的電線桿上貼小廣告，雕鑿一些內(nèi)容，不管有沒有破壞市容，只想著自己的一點(diǎn)點(diǎn)利益。

我們繼續(xù)往前走，我看見有人在路邊的書店里抽煙。煙灰被女售貨員的阿姨倒在外面的路上。刮風(fēng)的時(shí)候，路過的人都在嗆咳，對(duì)身體有害。其他人從樓上往下扔垃圾。他們撞了行人也不道歉。他們躲起來偷偷笑。他們根本不談公德。其他人隨地吐痰，甚至小便。這些帶有細(xì)菌和病毒的臟東西被留在街上，到處傳播。街上的小餐館全是白色垃圾。穿著臟衣服的服務(wù)員會(huì)給用油膩的手來吃飯的人端來幾碗食物。我不知道隨著那些飯吃了多少細(xì)菌。

我們一路看著，雖然覺得很累，但是很有收獲。通過這次活動(dòng)，我了解到保護(hù)與我們息息相關(guān)的環(huán)境是多么重要。記得之前看過一部電影叫《后天》，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的人們不懂得保護(hù)環(huán)境，導(dǎo)致酸雨泛濫地球，人類只能在太空中尋找新的家園。從現(xiàn)在開始，我一定要保護(hù)好身邊的環(huán)境，從小事做起，哪怕只是彎腰撿一張紙，我都會(huì)去做。我相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一致，重建家園不是不可能的。

讓我們所有生活在這個(gè)地球上的人攜起手來，從現(xiàn)在開始，從身邊開始，貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓我們的家更美好。

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