感悟是人們?cè)谏钪谢驅(qū)W習(xí)中,對(duì)所經(jīng)歷的事情、感受的情緒進(jìn)行總結(jié)和思考的過(guò)程。在寫(xiě)感悟時(shí),要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度。感悟是人生的一種財(cái)富,以下是一些感悟的分享,希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)和思考。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇一
又過(guò)了一年了,不知不覺(jué)做電話(huà)銷(xiāo)售三年了,三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí),信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái),在這三年里,有成功的喜悅,當(dāng)然,還有失敗的淚水。如果說(shuō)20__是拼搏的一年,20__是勤奮的一年,20__是轉(zhuǎn)型的一年,那我的20__就是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦,但是沒(méi)有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù),我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅模m然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓,不會(huì)在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了,新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績(jī)不盡如人意,但是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng),也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái),也面臨著自己的重新定位,那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),也是充滿(mǎn)模糊,通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開(kāi)始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò),放棄的更多,在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),從此我開(kāi)始重視銀行渠道,第一個(gè)開(kāi)始重視的是農(nóng)行秋濤路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理最好,但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有,第一次拜訪錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候,我沒(méi)有提任何要求,首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道,最終開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成,但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中,銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,通過(guò)這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),達(dá)到了我們的期望目標(biāo),雖然結(jié)果并不是很好,但是打開(kāi)了局面,對(duì)于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待,無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō),年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái),并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可,參與積極性大幅提高,早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào),通過(guò)消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達(dá)的能力,通過(guò)不斷的強(qiáng)化,出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通,當(dāng)天氣冷下來(lái)了,經(jīng)常有人遲到,通過(guò)一定的懲罰,主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式,告訴這是不對(duì)的,故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到,養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多,經(jīng)過(guò)改革以后,團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì),平時(shí)小組不開(kāi)會(huì),一周碰頭一次,讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況,并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色,周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)新人的啟發(fā)較大,對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后,經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘,因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò),周一的例會(huì)是沒(méi)有時(shí)間限制的,所有的事情結(jié)束后就結(jié)束,周而復(fù)始的堅(jiān)持,每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì),甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到5點(diǎn),看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外,每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì),對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)有多少錢(qián),但是這份榮譽(yù)必須給到,這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可,種.種規(guī)矩定下來(lái)后,自己也不會(huì)太累,乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人,都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái),感情也逐步變深,這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī),在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺(jué)非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),一起將近20人,從4月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到11月,行情一直低迷,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一直堅(jiān)信,離開(kāi)都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的,沒(méi)有讓大家賺到錢(qián),我是有責(zé)任的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人,在八九月份,那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),__年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。
對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),__年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,曾經(jīng)記得20__年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn),最終在__年初達(dá)到了,在20__年12月31日,看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想,雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存,不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,因?yàn)閷?duì)客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)__年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒(méi)有賺到錢(qián),沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),所有的遺憾,只要還在堅(jiān)持,我們的20__,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。
20__年即將過(guò)去了,20__年也要到來(lái)了,在新的一年里,我要讓自己在這條路上走得更久更堅(jiān)定。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇二
我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的,給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開(kāi)展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立店鋪?zhàn)约旱目蛻?hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀的。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),并確保拜訪質(zhì)量,回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶(hù)里,有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的'優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
在半年店鋪銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶(hù)比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇三
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多客人因不理解,誤解產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題而將我們拒之門(mén)外的事。也會(huì)因一些老客戶(hù)用了我們的服務(wù)后,因很多主客觀的原因,不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶(hù),他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù),爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,分階段通過(guò)e-mail,賀年片,傳真,電話(huà)等溝通方式告訴他,是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,你除了自已做一部分外,你也可以通過(guò)你的助手或其他部門(mén)的同事要求協(xié)助,這樣你的精力就可以分擔(dān)出來(lái))。而你的這批客戶(hù),有一天你在打電話(huà)給他們時(shí),你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)變,哦,機(jī)會(huì)來(lái)了!
我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。在近兩年的'銷(xiāo)售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,之所以能成,很多時(shí)候是因?yàn)槲医蛹{了上司,同事的意見(jiàn)和點(diǎn)子,靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時(shí)的確需要上司和同事的幫助的時(shí)候,我會(huì)借助他們的力量,合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制,珍視人的差異性,互補(bǔ)不足,并懂得感謝幫助你的同事,互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇四
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售,特別是女裝,競(jìng)爭(zhēng)激烈,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低,但是倒閉起來(lái)也快,曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談。
也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的'。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別服裝銷(xiāo)售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度,使服裝店立于不敗之地!
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在服裝就像回到家里一樣。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
以上是我個(gè)人在工作中的一些心得,總結(jié)出來(lái),希望和個(gè)位分享!
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇五
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面就在銷(xiāo)售方面有以下一些心得體會(huì):
銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多,而且也尊重顧客。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄5绻悴还茴櫩褪欠裨敢饴?tīng),不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是vvs級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí),營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對(duì)象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇六
我于20__年_月份任職于_公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
1、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)。
突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是實(shí)效性的報(bào)告。
在20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
4、20__年的計(jì)劃如下。
1)、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2)、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇七
蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線(xiàn)城市拓展,公司總裁孫為民對(duì)中國(guó)證券報(bào)透露,將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。此外,隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成,公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購(gòu)有望盈利。
渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)。
蘇寧電器__年的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。__年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入755.05億元,同比增長(zhǎng)29.51%;凈利潤(rùn)40.11億元,同比增長(zhǎng)38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為,公司業(yè)績(jī)同比維持較高幅度增長(zhǎng)除因__年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外,更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變,對(duì)內(nèi)公司采取定制、包銷(xiāo)、oem等多種手段,不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對(duì)接機(jī)制,亦提高了公司的主營(yíng)毛利率。
值得注意的是,蘇寧電器門(mén)店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計(jì)劃每年新開(kāi)200家店的規(guī)劃。__年全年,公司在中國(guó)大陸、香港和日本地區(qū)合計(jì)新開(kāi)連鎖店408家,扣除關(guān)閉/置換連鎖店,凈增門(mén)店374家,開(kāi)店速度超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。至__年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營(yíng)門(mén)店達(dá)1342家,與國(guó)美的門(mén)店規(guī)模進(jìn)一步拉近。
事實(shí)上,蘇寧電器已重啟快速開(kāi)店通道。__年蘇寧電器計(jì)劃新開(kāi)各類(lèi)連鎖店總數(shù)370家,其中,公司計(jì)劃新進(jìn)入32個(gè)地級(jí)城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快,蘇寧電器近兩年加快了向三四級(jí)市場(chǎng)的滲透。孫為民介紹,渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)城市為主。不過(guò)他也表示,在__年新開(kāi)門(mén)店中,縣級(jí)城市的門(mén)店還不是主流。
電子商務(wù)盈利可期。
年報(bào)顯示,蘇寧電器對(duì)蘇寧易購(gòu)的投資額為5000萬(wàn)元,目前已完成投資,投資收益為-1.5%。對(duì)此,孫為民表示,蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器的新渠道,但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績(jī)做大電子商務(wù)。
蘇寧易購(gòu)__年的銷(xiāo)售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃,蘇寧易購(gòu)__年全年銷(xiāo)售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示,作為新渠道蘇寧易購(gòu)前期需要培育。
“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)?!睂O為民介紹,隨著物流體系的完善,蘇寧易購(gòu)的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解,蘇寧電器擬在全國(guó)建60個(gè)物流基地,其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷(xiāo)售,同時(shí)還支持易購(gòu)的物流。
2月23日,蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的__年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃,蘇寧電器將蘇寧易購(gòu)設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系,以公司化方式運(yùn)作,與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購(gòu)將建立獨(dú)立的采銷(xiāo)體系和市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、行政等各類(lèi)配套管理體系,授予獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)和定價(jià)權(quán),實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。
長(zhǎng)江證券(000783,股吧)認(rèn)為,較之其他網(wǎng)商,蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)較為明顯,而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消除實(shí)體部門(mén)和蘇寧易購(gòu)之間運(yùn)行的利益沖突,看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇八
顧客,進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身就晚一些,對(duì)于廣告這一塊也沒(méi)投入太大的力度去進(jìn)行宣傳,相對(duì)來(lái)說(shuō)明白的人必然就要少一些。
其實(shí)我本來(lái)也不是很清楚這個(gè)品牌,原先在南京的威孚金寧公司工作時(shí),拖運(yùn)的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標(biāo)著“bosch”的字樣,先也沒(méi)太在意,之后才經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查到是叫做“x”的品牌,但也沒(méi)去具體了解。
剛剛在威孚金寧公司工作沒(méi)幾個(gè)月,正好學(xué)校在辦招聘會(huì),我就抽空去了。在招聘會(huì)上,我看到了西門(mén)子公司在招聘會(huì)的`現(xiàn)場(chǎng),我就特地去看了一下,一看單位名字寫(xiě)著“博西華(南京)有限公司”,當(dāng)時(shí)心中還有些疑問(wèn),心想為何不叫西門(mén)子,而叫做博西華。
自從賣(mài)了x才明白,原先x和西門(mén)子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開(kāi)了我心中的疑問(wèn)。俗話(huà)說(shuō)的好:“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊,x和西門(mén)子是排行第一的。我相信,只要明白了解的多了,人自然而然會(huì)多起來(lái)的,我也會(huì)努力加油的!
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇九
回顧近一年來(lái)的工作,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我添加了不少見(jiàn)識(shí),同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作,我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候,我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作后,我才知道,我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō),雖然工作基本圓滿(mǎn)結(jié)束,但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條:
1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì),如有出入,立即和銷(xiāo)售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶(hù),要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),有個(gè)別客戶(hù)在交首付款時(shí),不能一次性交清簽合同者,我們不可開(kāi)具公司收據(jù),以免招來(lái)不必要的麻煩,應(yīng)打臨時(shí)收條,收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全,在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶(hù),大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行按揭手續(xù),確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶(hù)。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十
這學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程,雖然課本達(dá)六百多頁(yè),我認(rèn)為核心就是一句話(huà)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西。正是由這句話(huà)展開(kāi),我們研究主體(企業(yè)與消費(fèi)者),分析環(huán)境,細(xì)分市場(chǎng),制定定價(jià)與品牌戰(zhàn)略乃至關(guān)注分銷(xiāo)渠道的環(huán)節(jié),都是為了以這種方法實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,我時(shí)時(shí)感覺(jué)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是一門(mén)單純技巧性和理論性的學(xué)科,它既是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。原因是科企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,首先必須把握營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在規(guī)律,了解市場(chǎng)需求的本質(zhì),這樣通過(guò)預(yù)測(cè)市場(chǎng)供需關(guān)系的變化趨勢(shì),才可以順利實(shí)現(xiàn)價(jià)值,完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這是科學(xué)的一面。但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也必須應(yīng)用一定的策略技巧,正如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心:要比對(duì)手更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng),這就需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)散的思維,從而發(fā)掘?qū)κ诌z漏的因素,利用有利的條件,為自己的營(yíng)銷(xiāo)增磚添瓦。比如針對(duì)不同文化的廣告宣傳應(yīng)不相同等。這便是藝術(shù)的一面了。
對(duì)于本課程的建議:
1、我建議換一個(gè)版本的教材,或者自編講義。
銷(xiāo)公關(guān)。
2、本課程可以與管理學(xué)、項(xiàng)目評(píng)估、經(jīng)濟(jì)學(xué)等必修課程以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等選修課程貫通與互相支持??梢詫⒁陨蠋组T(mén)課并稱(chēng)為課程組,交叉學(xué)習(xí)。
3、開(kāi)放bbs討論版,不僅討論課堂理論和實(shí)際案例,還可以交流各種有趣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
4、組織學(xué)生走訪一些企業(yè)的銷(xiāo)售部,讓學(xué)生了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程,從而學(xué)習(xí)起來(lái)更有動(dòng)力。
轉(zhuǎn)眼間,一周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)主題是校園經(jīng)濟(jì)。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來(lái)的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生,發(fā)展領(lǐng)域也主要來(lái)自于校園。這是個(gè)符合我們目前狀況的實(shí)訓(xùn),現(xiàn)在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們可以看到我們自身的關(guān)于創(chuàng)業(yè)的好點(diǎn)子,可以打開(kāi)我們另一個(gè)通往成功的大門(mén)。
這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè),我們團(tuán)體一共有五個(gè)人,當(dāng)?shù)弥@次實(shí)訓(xùn)的主題,我們各抒己見(jiàn),看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手,最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見(jiàn),我們確定我們的賣(mài)點(diǎn)是早餐。可能早餐對(duì)于我們來(lái)說(shuō),并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生,每天面對(duì)食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐,還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺(jué)的習(xí)慣,那樣就會(huì)忽略吃早餐。但是早餐對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要,不能忽略。根據(jù)這些意見(jiàn),我們的早點(diǎn)來(lái)早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。
做策劃書(shū)之前,我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù),根據(jù)計(jì)劃,我們?cè)谂?,每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境,只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí),我們五個(gè)人,一起考慮,每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法,不管正確與否,然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完,我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是調(diào)研與預(yù)測(cè),主要是問(wèn)卷設(shè)計(jì),接著根據(jù)問(wèn)卷的填寫(xiě)意見(jiàn),再進(jìn)行問(wèn)卷分析。問(wèn)卷設(shè)計(jì),主要是確定我們是否有市場(chǎng),大家對(duì)于這樣一個(gè)市場(chǎng)是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見(jiàn),可以改良我們的產(chǎn)品,可以看清楚市場(chǎng)。面對(duì)回收的問(wèn)卷,我們看到了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿(mǎn)了信心,甚至有一些同學(xué)問(wèn)我們是不是真的要開(kāi)店。聽(tīng)到詢(xún)問(wèn)聲,我們信心十足,覺(jué)得當(dāng)初我們的想法是可行的,而且大家都很重視早餐,只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問(wèn)卷中,我們看到潛在的大市場(chǎng),并且前景很樂(lè)觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合,這步是最關(guān)鍵的,需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析,每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā),才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行4ps分析時(shí),我們團(tuán)體的五個(gè)人都在盡自己的努力,想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然,要做好一個(gè)策劃,還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算,雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng)業(yè),沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等,但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng),對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié),通過(guò)總結(jié),可以看到我們面對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手,我們還有哪些不足的地方。
這次的實(shí)訓(xùn),把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際,這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識(shí),而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)團(tuán)體合作,我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體,這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益,給我們積累了經(jīng)驗(yàn),能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十一
作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工,有幸被評(píng)為兩節(jié)營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)銷(xiāo)明星”,萬(wàn)分感激。在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)中,我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)供大家參考。
微笑,是自信的一種流露,是無(wú)聲的語(yǔ)言,傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口,我們迎接客戶(hù)時(shí),微笑能拉近我們的距離,為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件。
有一句話(huà)說(shuō)得好:人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低,所以我們要透過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群,向客戶(hù)作個(gè)性化的推介,比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,提高自身分析和處理問(wèn)題的潛力,提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,從而留住了客戶(hù),贏得客戶(hù)的信任,為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想,從客戶(hù)的角度出發(fā),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾,認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā),適時(shí)為客戶(hù)提出貼合客戶(hù)利益的理財(cái)推薦,這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的溝通,為客戶(hù)帶給全方位的服務(wù),讓客戶(hù)獲得超出期望值的'需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累,需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)榇丝痰你y行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化,營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程,是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后,才能夠更好的做好服務(wù)客戶(hù)的最后一步。
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們:企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)創(chuàng)造的,而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性,它掌握著超多的客戶(hù)資料,我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求,帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無(wú)差異性。
對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí),如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù),準(zhǔn)確地稱(chēng)呼某先生或某小姐,表示對(duì)客戶(hù)的熟悉,使客戶(hù)有被重視的感覺(jué),這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品,相信有事半功倍的效果。又如,對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù),應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式,適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀,準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),給客戶(hù)留下良好印象。對(duì)異所大客戶(hù),能夠向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等,或問(wèn)其是否住在我行附近,爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開(kāi)戶(hù)時(shí),我們應(yīng)用心介紹借記卡,在為其辦理的過(guò)程中,適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品,在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn):第一,對(duì)于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù),不要一開(kāi)始只介紹產(chǎn)品的使用方法,因?yàn)樗麄儾涣私?,辦理時(shí)間有限,他們往往會(huì)拒絕。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,比如上網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話(huà)費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等,給他辦完了,再給他介紹怎樣使用,或叫來(lái)大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個(gè),辦一個(gè)。但作為銀行的生命線(xiàn)——存款,只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,持之以恒的服務(wù)好我們的客戶(hù),以我們的服務(wù)留住客戶(hù),已到達(dá)留住存款的目的。我們柜臺(tái)人員還應(yīng)學(xué)會(huì)從人群中分辨出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),那些有可能是未來(lái)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。當(dāng)然做到這些很難,因?yàn)闊o(wú)章可循,唯靠多年的工作,用心去發(fā)現(xiàn),才有可能得到一些經(jīng)驗(yàn)。以上便是我作為一名柜臺(tái)人員,透過(guò)多年的柜臺(tái)工作,用心去尋找銀行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的一些心得。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十二
如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員?如何把銷(xiāo)售工作做的更好?一句話(huà):一個(gè)好的銷(xiāo)售人員既要忠于公司又要忠于客戶(hù)!以下是我的一點(diǎn)感受:
我把心態(tài)分為兩部分,一個(gè)是我們自己的心態(tài);另一個(gè)是客戶(hù)的心態(tài)。心態(tài)決定銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)和素質(zhì)。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。所以說(shuō),“態(tài)度決定一切”。
我們銷(xiāo)售人首先要具備積極的心態(tài),就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來(lái)、表現(xiàn)給客戶(hù)。在銷(xiāo)售過(guò)程中難免會(huì)遇到這樣那樣的客戶(hù),有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的,早晨起來(lái)是心情一般,當(dāng)你出來(lái)見(jiàn)了第一個(gè)客戶(hù),工作進(jìn)展的非常順利,到客戶(hù)那就有計(jì)劃叫我們報(bào)價(jià),我們報(bào)的價(jià)雖然高點(diǎn),但是客戶(hù)說(shuō)可以,就按這個(gè)做吧,這時(shí)我們的心情真是無(wú)法形容、難于言表!事情都辦的差不多了,該去拜訪另一個(gè)客戶(hù),但這個(gè)客戶(hù)相當(dāng)難纏,不是挑你這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量不好,就是說(shuō)你們公司的產(chǎn)品價(jià)格比其他的廠家高很多,“如果你們公司在是這樣做事的話(huà)那以后我們就不要在合作了”,這時(shí)你的心情是怎么樣的?不用我多說(shuō),沮喪、氣憤,但是你不能表現(xiàn)出來(lái),因?yàn)樗俏覀兊囊率掣改?,我們是要從他們口袋里拿錢(qián)的,所以只能聽(tīng)著、忍著;但是當(dāng)客戶(hù)發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞,要把他為什么這樣說(shuō)這樣做搞清楚,究竟是什么原因?qū)е滤@樣說(shuō)這樣做,是我們自己的原因還是這個(gè)客戶(hù)本身就是這樣愛(ài)挑毛???公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們,“不要因?yàn)榭蛻?hù)的一句難聽(tīng)的話(huà)就與客戶(hù)爭(zhēng)辯,與客戶(hù)對(duì)立,這時(shí)在心里要告訴自己‘堅(jiān)持,堅(jiān)持,再堅(jiān)持’,不要因?yàn)橐患虏婚_(kāi)心就放棄,也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天”。
我最初到公司,見(jiàn)的一第一個(gè)客戶(hù)是一個(gè)供電公司安裝分公司的經(jīng)理,我見(jiàn)到他的時(shí)候他正在與幾個(gè)屬下談要買(mǎi)一臺(tái)儀器,我去了把我們公司介紹了一下,我們正好有他要買(mǎi)的儀器,但是當(dāng)時(shí)我剛到公司,對(duì)公司的產(chǎn)品不是很了解,我印象中是有的,我把資料拿出來(lái)找到他說(shuō)的那個(gè)儀器,大概是這個(gè),我又打回來(lái)問(wèn)了一下價(jià)格,我把價(jià)格報(bào)給客戶(hù),客戶(hù)聽(tīng)了說(shuō)不是這個(gè),因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格和他說(shuō)的心里價(jià)位相差很大,說(shuō)“你搞清楚在來(lái)”。我就出來(lái)了,但是我沒(méi)有離開(kāi)單位,我往回打電話(huà),把客戶(hù)的需求說(shuō)了一下,問(wèn)問(wèn)公司是不是這個(gè)儀器,得到答復(fù):是。我又去找那個(gè)客戶(hù),進(jìn)去之前我把那個(gè)儀器的部分仔細(xì)的看了看,心里有個(gè)數(shù)就進(jìn)去了。
后面我是這樣的做的:我就慢慢的接觸這個(gè)單位的其他人,見(jiàn)了兩個(gè)副經(jīng)理、一個(gè)專(zhuān)工(今年一個(gè)副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專(zhuān)工升為安裝公司副經(jīng)理,從這點(diǎn)上說(shuō)多拜訪一些客戶(hù)也就是在積累我們自己的資源,為后面的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備),把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒(méi)過(guò)多久,其中有個(gè)副經(jīng)理后來(lái)打電話(huà)給我,叫我把價(jià)格和資料在給他報(bào)一下,他要寫(xiě)個(gè)報(bào)告給局里,我想事情有了轉(zhuǎn)機(jī),我要繼續(xù)跟蹤?,F(xiàn)在,計(jì)劃已經(jīng)在他們局里了。后來(lái),我還是經(jīng)常去那個(gè)單位,去得多了,那個(gè)經(jīng)理的態(tài)度和我剛開(kāi)始見(jiàn)到他的時(shí)候就不一樣了,從最開(kāi)始的對(duì)我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會(huì)到“堅(jiān)持”的意義。后來(lái)我和那個(gè)客戶(hù)的關(guān)系非常好,如果我要求請(qǐng)他吃飯他都反對(duì),堅(jiān)持他請(qǐng)我。截至去年年底他給局里報(bào)計(jì)劃大概有十五萬(wàn)左右,今年執(zhí)行。如果說(shuō)我開(kāi)始他那樣對(duì)我,我心灰意冷的話(huà),放棄他這個(gè)人這個(gè)單位,那我想以后不知道會(huì)損失多少損失什么。
積極的人像太陽(yáng),走到哪里哪里亮;消極的人像月亮,初一十五不一樣。
公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰(shuí)而工作”?這本書(shū)我看了兩遍,收獲很大。我個(gè)人的感想是:我們每個(gè)員工在工作的時(shí)候不要想著你在給公司打工,得過(guò)且過(guò),公司的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān),這樣你不會(huì)把工作做好的。應(yīng)該把你和公司想成是一個(gè)整體,自己就像公司的老板,要像老板一樣的考慮問(wèn)題,像老板一樣的行動(dòng),具備老板的心態(tài),這樣就會(huì)考慮企業(yè)的成長(zhǎng),考慮企業(yè)的費(fèi)用,想成是自己的事,你就知道什么是自己應(yīng)該去做的,什么是自己不應(yīng)該去做的。
什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)端正了,才會(huì)感到自己的存在;唯有心態(tài)端正了,才會(huì)感到生活和工作的快樂(lè)。才會(huì)感到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的。
客戶(hù)的心態(tài)其實(shí)很好把握,我把客戶(hù)分成兩類(lèi):上層客戶(hù)和下層客戶(hù)。下層的客戶(hù)他做的工作要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),如果是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失,那上層要找他的責(zé)任,嚴(yán)重者可能導(dǎo)致他的下崗,所以我在工作中要對(duì)他們做出保證,使得他們對(duì)我們有信任,而且我們所做出的承諾確實(shí)是事實(shí)在在的,他才會(huì)持續(xù)的與我們合作。另一個(gè)是上層客戶(hù),其實(shí)說(shuō)起來(lái)高層有時(shí)比上層更好相處,他們的素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高,而且一般不會(huì)怎么刁難人的,他們希望我們把事情做好,能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔茫敲次覀兏鍪碌臅r(shí)候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處,真誠(chéng)的為他們服務(wù)。
找出客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值觀,顧客買(mǎi)任何一個(gè)東西都是為了滿(mǎn)足他深層次的需求,作為銷(xiāo)售,要找到客戶(hù)的真正需求,并且在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不斷的強(qiáng)調(diào)這些需求的滿(mǎn)足情況。
我從來(lái)不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補(bǔ)拙,這個(gè)道理不管在那個(gè)行業(yè)都成立。
從我邁進(jìn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),我心里就有明白,不能吃苦是做不好事的,既然我選擇了這個(gè)行業(yè)就要堅(jiān)信自己一定能做好。我第一天下市場(chǎng),之前我也不是很清楚該如何著手,都是在前進(jìn)中摸索著。
懶惰我們的天敵。如果說(shuō)我今天累了不想出去拜訪客戶(hù)了,那在你休息的這段時(shí)間可能客戶(hù)那邊就有了購(gòu)買(mǎi)意向,就被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿走了,那損失的可不是你這個(gè)單子沒(méi)拿到,有可能是你這個(gè)客戶(hù)都可能丟了。一天上午,我已經(jīng)去了兩個(gè)單位,見(jiàn)了好幾個(gè)客戶(hù)了,沒(méi)什么進(jìn)展,這時(shí)已經(jīng)11點(diǎn)多了,我也感到疲倦了,心想回去先休息一下,下午在繼續(xù)吧,猶豫了好一會(huì),我還是決定在去一個(gè)單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個(gè)公司,你都要對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)你的老板負(fù)責(zé),要對(duì)得起公司給你的薪水;同時(shí)也要對(duì)得起自己,因?yàn)樽犯康啄闶窃跒樽约汗ぷ鳎?,沒(méi)想到我到了那個(gè)單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃上給主任簽字,我無(wú)意中看到上面有我們的產(chǎn)品,我竊喜“還好我來(lái)了”,經(jīng)過(guò)我后來(lái)的工作,最終我拿到了這個(gè)合同。反過(guò)來(lái)說(shuō),如果當(dāng)時(shí)我懶一懶回去休息了,那我也就不可能拿到這個(gè)合同了。從這件事上我悟出了一個(gè)道理:只要我努力了、盡力了,肯定會(huì)有收獲;只要我努力了、盡力了,哪怕我沒(méi)有收獲,我也無(wú)怨無(wú)悔,至少我付出了!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了,你抬起腿看看腳下:鞋底漏了,我想這時(shí)你的努力和付出不言而預(yù)。
我始終堅(jiān)信即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷(xiāo)售人不能空手而歸,即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交,也要讓客戶(hù)能為你介紹一位新客戶(hù)。
銷(xiāo)售人不可能與他拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易,你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng),一個(gè)意向不可能是由一個(gè)人來(lái)完成的。購(gòu)買(mǎi)意向一般都是從下到上一級(jí)一級(jí)的報(bào)上去的,那么每一級(jí)我們都要兼顧到,每一級(jí)的客戶(hù)關(guān)系我們都要建立和維護(hù)。所以,在初級(jí)接觸市場(chǎng)的時(shí)候我們要做的工作量比較大,這時(shí)考驗(yàn)我們的是毅力和耐心。
問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表成功的秘訣,他一定回答:堅(jiān)持到底。
我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,起碼要對(duì)自己公司的產(chǎn)品大概了解,我們公司產(chǎn)品比較豐富,開(kāi)始我也記不得那么多,接觸多了,看得多了,自然而然就知道了,越往后就是不拿出資料就已經(jīng)知道某個(gè)產(chǎn)品在哪頁(yè)有什么基本功能。
禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源。據(jù)調(diào)查,有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此,推銷(xiāo)——首先是推銷(xiāo)你自己。所以我們要從內(nèi)在到外在全方位的提高自己,自身素質(zhì)提高了,我們做事也就事半功倍。
如果銷(xiāo)售人紀(jì)律松散,凝聚力不強(qiáng),工作不努力,他們就會(huì)難以滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越多的要求。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō):“我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉,如果他們說(shuō)將在2天后與客戶(hù)會(huì)面,那么你可以相信,2天后他們肯定會(huì)在客戶(hù)那邊的?!蔽液芟矚g的做事風(fēng)格:“雷厲風(fēng)行”,無(wú)論做什么事,說(shuō)到就要做到,因此,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)會(huì)保證我們做事的成功率。
銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要);或者說(shuō),優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶(hù)交流。
這一點(diǎn)是真正體現(xiàn)一個(gè)銷(xiāo)售人員的能力的。
在當(dāng)今的關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員最需要注意的一點(diǎn)是:成為解決客戶(hù)問(wèn)題的能手和與客戶(hù)發(fā)展關(guān)系的行家(未來(lái)的銷(xiāo)售人員將不再是銷(xiāo)售人員,而是客戶(hù)的顧問(wèn)),力求敏銳地把握客戶(hù)的真實(shí)需求,事實(shí)在在的幫助客戶(hù)解決他們的實(shí)際問(wèn)題。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員通常是這樣的:他們?nèi)褙炞?,很有耐心,?xì)致周到,反應(yīng)迅速,善于傾聽(tīng),十分真誠(chéng);他們能站在顧客的立場(chǎng)上,用客戶(hù)的眼光來(lái)看問(wèn)題。把自己和客戶(hù)看成是一個(gè)整體,“一損聚損,一榮聚榮”,客戶(hù)喜歡這樣的人。今天,客戶(hù)更希望銷(xiāo)售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是只知道把東西賣(mài)給他什么都不管,就知道從他們那拿錢(qián),銷(xiāo)售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員所做的不是去討客戶(hù)的歡喜,而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶(hù)的利益,關(guān)心客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,關(guān)心怎樣才能幫上客戶(hù)的忙。只有這樣你才可以成功的銷(xiāo)售自己,銷(xiāo)售你的產(chǎn)品和服務(wù)。
人與人之間是有差異的,有些人天生就有從商的頭腦、敏銳的市場(chǎng)觀察力和洞察力,但是這并不是絕對(duì)的,很多時(shí)候都是靠后天培養(yǎng)出來(lái)的。我們不要刻意和他們比,了解自己的強(qiáng)項(xiàng)并充分發(fā)揮。李嘉誠(chéng)也不會(huì)從生下來(lái)會(huì)做生意。我學(xué)的是技術(shù),和銷(xiāo)售根本不搭嘎兒,我深知自己在這方面欠缺,我想改變自己,彌補(bǔ)自己在這點(diǎn)上的不足,所以,在畢業(yè)后我改變了的就業(yè)方向,我做了銷(xiāo)售。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十三
美好的時(shí)間總是十分短暫的,一眨眼的工夫,短短三天的夏令營(yíng)便過(guò)去了。這三天里,雖然讓我感到有些疲憊,但我過(guò)得十分快樂(lè)和充實(shí)。此次夏令營(yíng)讓我初步體會(huì)到了中學(xué)生活的形式,這真是一次難得的人生體驗(yàn)。
第二天……第三天……第三天下午,學(xué)校組織進(jìn)行了一次廣播操會(huì)操的評(píng)比,我們認(rèn)真地做著那些不是特別熟悉的動(dòng)作,大家都爭(zhēng)取能得到一個(gè)好成績(jī)。
沒(méi)有一個(gè)一個(gè)的團(tuán)隊(duì)合作,就沒(méi)有這次夏令營(yíng)的圓滿(mǎn)成功。每一個(gè)班級(jí),每一個(gè)小組,每一個(gè)為這次夏令營(yíng)服務(wù)的工作人員們,各盡所能,使我們的夏令營(yíng)圓滿(mǎn)舉行。這次活動(dòng)中,我們雖然十分辛苦,但豐富的夏令營(yíng)活動(dòng)陶冶了我們的情操,開(kāi)拓了我們的視野,給枯燥的學(xué)習(xí)生活增添了不少樂(lè)趣。
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電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十四
我是營(yíng)銷(xiāo)部的xxx,是xx年2月份進(jìn)入公司的,20xx年的4月4號(hào)我從原來(lái)的酒店促銷(xiāo)部調(diào)到了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)部,在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間,我感受很多,收獲很多,也在逐漸的成長(zhǎng)著。第一個(gè)月我的部門(mén)經(jīng)理,帶著我去一一的面見(jiàn)了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo),看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話(huà),并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購(gòu)政策,我只是在一旁靜靜的聽(tīng)著,暗自學(xué)著他們的銷(xiāo)售技巧,希望以后通過(guò)努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門(mén)做的是營(yíng)銷(xiāo),主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣,在這個(gè)酒水銷(xiāo)售的淡季,公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間,對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,兩個(gè)月下來(lái)現(xiàn)在xxx的大街小巷,幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策,很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,接下來(lái)的日子里,我不但要維持好前期宣傳的成果,也要進(jìn)一步增加銷(xiāo)量。爭(zhēng)取讓全部的客戶(hù)及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門(mén)經(jīng)理常說(shuō):“一定要先做好客情關(guān)系,客戶(hù)認(rèn)可你了,才會(huì)認(rèn)可你所推銷(xiāo)的`產(chǎn)品。”可見(jiàn)客情關(guān)系是十分重要的,建立一定的客情關(guān)系,為工作的開(kāi)展鋪平道路,定期的電話(huà)拜訪;定期的實(shí)地拜訪;定期的銷(xiāo)售回顧等。想做好營(yíng)銷(xiāo)一定要勤奮:
一、要勤學(xué)習(xí),不斷提高自己、豐富自己;
二、要勤拜訪,增進(jìn)客情關(guān)系;
三、要勤動(dòng)腦,怎么有效的為客戶(hù)服務(wù)。
四、要勤溝通,進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求;
五、要勤總結(jié),做好每日總結(jié),總結(jié)有效客戶(hù)并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。
感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo),一直以來(lái)悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)著我,才能使我更加樂(lè)忠我現(xiàn)在的工作。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十五
陽(yáng)春三月在濛濛煙雨中悄然結(jié)束了。不知不覺(jué)地,也在東莞生活了幾個(gè)月了,竟有種喜歡上這里的感覺(jué)。尤其是在那靜謐的夜里,遠(yuǎn)處的燈火闌珊。
自從從采購(gòu)轉(zhuǎn)做了銷(xiāo)售,不管是生活,還是工作,所有的狀態(tài)似乎都倒過(guò)來(lái)。唯一不變的是數(shù)字帶來(lái)的壓力,以往是成本的對(duì)比,現(xiàn)在則是銷(xiāo)售額。但是不管是做采購(gòu)也好,做銷(xiāo)售也罷,恒定不變的是,工作是經(jīng)驗(yàn)的累積,生活是體驗(yàn)的堆積。
業(yè)務(wù)會(huì)被拒絕,但是不一定要從拒絕開(kāi)始。推銷(xiāo)的不只是產(chǎn)品,更在于服務(wù)。最重要的是有一點(diǎn)是我始終的堅(jiān)持,口才不一定要多好,但是一定要善于傾聽(tīng),了解對(duì)方的需求。采購(gòu)、銷(xiāo)售和人事都是如此。
這種實(shí)際感悟與預(yù)想的差異不由得是我想起一件事情。曾經(jīng)有個(gè)老板問(wèn)我記性如何,記憶能力一直是我的弱項(xiàng),我理解他為何會(huì)看中記憶能力,但是我當(dāng)時(shí)的內(nèi)心想法是,條理做事和信息整合分析遠(yuǎn)比記性來(lái)得重要。有了做事的條理,每天重復(fù)不就記住了。好記性還不如爛筆頭,況且現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)。
抉擇總是有風(fēng)險(xiǎn),但是堅(jiān)持自我,拒絕做消減自己的事情。不是個(gè)性,更不是叛逆,而是經(jīng)驗(yàn)的累積和體驗(yàn)的堆積帶來(lái)的自信。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十六
201x年即將過(guò)去,在這短短兩個(gè)月的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下,也有了一點(diǎn)收獲;201x是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),臨近年終,有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己,有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20__年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭,在沒(méi)有加入天一公司工作前,我是沒(méi)有l(wèi)ed產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏led行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事,以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),逐漸對(duì)led市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。自身還存在的缺點(diǎn):
對(duì)于led市場(chǎng)了解的還是不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏,不能及時(shí)地給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率。
201x年這兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作總體上是不滿(mǎn)意的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力??陀^上的一些因素雖然存在,但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。20__年11月初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪工作,兩個(gè)月的時(shí)間,總計(jì)出差約20多天,走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng),拜訪約80個(gè)客戶(hù)數(shù),但有效(潛在)客戶(hù)只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看,無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作都沒(méi)有做的很好。另外,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場(chǎng)分析。
現(xiàn)在led燈具市場(chǎng)品牌很多,市場(chǎng)混亂且雜,根據(jù)led未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶(hù)。面對(duì)市政工程的客戶(hù),價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng),我們公司進(jìn)入的比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng),以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。
led未來(lái)市場(chǎng)是良好的,但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃,現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻,假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,很可能失去一些機(jī)會(huì),再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
三、工作計(jì)劃。
3:目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等,反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),而后以點(diǎn)擴(kuò)面,帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))。
4:與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著想,把客戶(hù)做成自己的摯友,加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
5:不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí),為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,以便更好地為客戶(hù)服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助,培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度與依賴(lài)度。
四、近期項(xiàng)目。
1:徐州奧彩照明工程公司(戶(hù)外亮化為主)。
橋洞照明(隧道燈)項(xiàng)目跟蹤,效果圖已經(jīng)提交,等待客戶(hù)審核確認(rèn);。
2:徐州漢晶科技照明中心(戶(hù)外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā))。
樓體亮化項(xiàng)目:洗墻燈等共16棟樓體需要亮化,由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前,客戶(hù)已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,但爭(zhēng)取客戶(hù)后期訂單采用我們的產(chǎn)品,以達(dá)到初期合作目的。(客戶(hù)計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪問(wèn)考察)。
3:連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司(戶(hù)外亮化照明工程類(lèi)企業(yè))。
戶(hù)外亮化照明及產(chǎn)品展廳,該客戶(hù)在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的,經(jīng)過(guò)拜訪與多次溝通,原則上有合作意向,對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶(hù)計(jì)劃春節(jié)后來(lái)我司進(jìn)行考察)。
4:徐州布嘉澤廣告有限公司(戶(hù)外廣告及亮化為主)。
護(hù)欄管及投光燈等戶(hù)外亮化產(chǎn)品,反應(yīng)價(jià)格偏高(客戶(hù)要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品)。及時(shí)跟蹤溝通,期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動(dòng)力,有目標(biāo)才有方向。作為銷(xiāo)售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),清晰的思路,明確的方向,在未來(lái)的工作中,不管遇到任何挫折與阻礙,都要以樂(lè)觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷(xiāo)售工作中,將以專(zhuān)業(yè)的思想意識(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的行為習(xí)慣,將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合,扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司和自己都取得好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)雙贏。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十七
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售,特別是女裝,競(jìng)爭(zhēng)激烈,不管你什么檔次的服裝,這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低,但是倒閉起來(lái)也快,曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談。
1、準(zhǔn)備,即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
2、微笑。
在服裝店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
3、重視,就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠(chéng),熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別服裝銷(xiāo)售業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度,使服裝店立于不敗之地!
5、細(xì)膩。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在服裝就像回到家里一樣。
7、精通,要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧?!扒Ю镏校加谧阆隆?,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高服裝店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
以上是我個(gè)人在工作中的一些心得,總結(jié)出來(lái),希望和個(gè)位分享!
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十八
“倘若抱著自己15公斤的孩子,會(huì)幸福的不舍放下,即使已經(jīng)累了;倘若抱著15公斤的石頭,不會(huì)堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間,因?yàn)椴幌矚g?!弊龉ぷ饕彩沁@樣,喜歡自己的工作,用心去做,會(huì)得心應(yīng)手,態(tài)度決定一切。我喜歡銷(xiāo)售工作,喜歡銷(xiāo)售的挑戰(zhàn),更喜歡銷(xiāo)售工作的高收入。
銷(xiāo)售不同于其他崗位的工作,他面對(duì)的是不同的客戶(hù)群體。不同的客戶(hù),需求不同,性格不同,情況不同,這就需要銷(xiāo)售人員要有針對(duì)性的制定不同的策略,以便達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
做銷(xiāo)售要有明確的.目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃,確定方向。一旦確定好后,不要輕易放棄。銷(xiāo)售工作是在被拒絕中成長(zhǎng),在失敗中成功??箟耗芰σ獜?qiáng),正確的看待客戶(hù)的刁難,客戶(hù)每一次的刁難,每一個(gè)要求,都是自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。真誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù),同時(shí)也要委婉的與客戶(hù)說(shuō)“不”。比如不能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求時(shí),不要直接告訴客戶(hù),換種思路,站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題,告訴客戶(hù)再和領(lǐng)導(dǎo)溝通,盡力為客戶(hù)爭(zhēng)取,找個(gè)合適的機(jī)會(huì),再告訴客戶(hù)如何努力地為他爭(zhēng)取,如何為他的利益著想,最后為客戶(hù)爭(zhēng)取到的是什么。銷(xiāo)售亦是表演,怎樣真誠(chéng)的打動(dòng)客戶(hù),怎樣在不損壞公司利益的同時(shí)也能滿(mǎn)足客戶(hù),以便達(dá)到客戶(hù)與公司的雙贏,這需要對(duì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)客戶(hù)、對(duì)市場(chǎng)都有一個(gè)精確的把握。
“能言善辯”不一定是銷(xiāo)售人員必須具備的能力,“善于傾聽(tīng)”才是銷(xiāo)售人員不可缺少的素質(zhì)。銷(xiāo)售人員不能一味的介紹產(chǎn)品,一味的推銷(xiāo)服務(wù),要給客戶(hù)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的想法,引導(dǎo)客戶(hù),挖掘客戶(hù),用心交流,體會(huì)客戶(hù)的真實(shí)想法,從客戶(hù)的談話(huà)中尋找突破點(diǎn),再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn),市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),未來(lái)行業(yè)的形式,介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),并承諾好售后服務(wù)。承諾好的服務(wù)要第一時(shí)間滿(mǎn)足客戶(hù)。
我有一個(gè)做管件貿(mào)易的客戶(hù)(卞總),這個(gè)客戶(hù)的主要目標(biāo)市場(chǎng)是歐美市場(chǎng),主要的銷(xiāo)售途徑是網(wǎng)絡(luò),恰恰我的工作便是b2b的平臺(tái)。第一次和卞總交流是通過(guò)電話(huà)交流,他的態(tài)度不是很好,“我知道你們的網(wǎng)站,你們公司有業(yè)務(wù)人員過(guò)來(lái),但是我不滿(mǎn)意你們的服務(wù),我們公司現(xiàn)在用的是alibba,效果非常好?!比缓蟛坏任以僬f(shuō)話(huà),便把電話(huà)掛掉了。我開(kāi)始分析這個(gè)客戶(hù):
1、他是有需求的,并且認(rèn)可網(wǎng)絡(luò),只是不認(rèn)可我們的產(chǎn)品,應(yīng)該存有誤解。
2、我有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手再和這個(gè)客戶(hù)聯(lián)系,并且比我的進(jìn)程要快,但是并沒(méi)有把工作做好,應(yīng)該是另一家代理商。
3、我曾經(jīng)從其他客戶(hù)那里聽(tīng)到過(guò)這個(gè)客戶(hù)的名稱(chēng),好幾個(gè)客戶(hù)問(wèn)我他做了沒(méi)有,那就代表這個(gè)客戶(hù)有一定的影響力。
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電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇十九
為政之道,以厚民為本;治國(guó)之道,必先富民。民生問(wèn)題事關(guān)廣大群眾切身利益,更關(guān)乎國(guó)家穩(wěn)定和改革發(fā)展大局。毛澤東曾在《關(guān)心群眾生活,注意工作方法》一文中指出:“解決群眾的穿衣問(wèn)題,吃飯問(wèn)題,住房問(wèn)題,柴米油鹽問(wèn)題,疾病衛(wèi)生問(wèn)題,婚姻問(wèn)題,總之,一切群眾的實(shí)際生活問(wèn)題,都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。假如我們對(duì)這些問(wèn)題注意了,解決了、滿(mǎn)足了群眾的需要,我們就真正成了群眾生活的組織者,群眾就會(huì)真正圍繞在我們周?chē)瑹崃业負(fù)碜o(hù)我們?!泵飨呀鉀Q民生問(wèn)題上升到保障革命取得成功的政治高度,指導(dǎo)著戰(zhàn)爭(zhēng)年代的革命先驅(qū)團(tuán)結(jié)群眾、依靠群眾為奪取全面勝利而艱苦奮斗,更指引著新一代共產(chǎn)黨人為讓人民群眾共享改革發(fā)展成果而奮勇前行。
扶貧工作就是一項(xiàng)解決民生實(shí)際問(wèn)題,聯(lián)系群眾最直接最根本的工作。開(kāi)展扶貧工作,實(shí)現(xiàn)貧困山區(qū)脫貧奔小康,離不開(kāi)中央和上級(jí)力量關(guān)心支持,更離不開(kāi)地方自身凝心聚力、不懈奮斗。于是,推進(jìn)好扶貧工作,最需走群眾路線(xiàn),最應(yīng)持之以恒踐行“一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來(lái),到群眾中去”的群眾路線(xiàn),扶貧部署尊重群眾、扶貧舉措問(wèn)計(jì)群眾、扶貧實(shí)施依靠群眾、扶貧成果惠及群眾,充分汲取山區(qū)群眾的不竭智慧,凝聚山區(qū)群眾同步實(shí)現(xiàn)全面小康的強(qiáng)大力量,讓“政策、機(jī)遇”這股春風(fēng),吹綠貧困山區(qū)的致富樹(shù),借“產(chǎn)業(yè)、科技”這塊新磚,鋪通貧困山區(qū)的小康路。
規(guī)劃部署要尊重群眾意愿?!胺采婕叭嗣袢罕娚畹氖虑?,應(yīng)當(dāng)和群眾商量,不能憑主觀愿望辦事”。越俎代庖、削足適履只會(huì)事與愿違、適得其反。扶貧開(kāi)發(fā)始終是貧困地區(qū)群眾自己的事業(yè),貧困群眾的所需所盼,群眾自己最清楚。在確定項(xiàng)目前,重心下移接地氣,深入擬安排項(xiàng)目村組,經(jīng)過(guò)充分調(diào)研、論證、篩選,積極征求群眾發(fā)展愿望,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)群眾在艱苦環(huán)境中長(zhǎng)期生產(chǎn)勞作積累的致富經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果,結(jié)合村情民意,科學(xué)合理地為群眾選出最急需、最實(shí)用、最可行的項(xiàng)目,群眾才會(huì)把黨員干部當(dāng)作自家人,“掏心窩子”同想問(wèn)題、共謀對(duì)策,探索出經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)建設(shè)的新法子、新路徑。
措施決策要順應(yīng)群眾期盼。不能一味聽(tīng)從行政命令怎么干,怎么發(fā)展還得由群眾說(shuō)了算。在扶貧開(kāi)發(fā)過(guò)程中,堅(jiān)持讓群眾參與,推動(dòng)科學(xué)民主決策,將“參與”和“轉(zhuǎn)變”理念貫穿于始終。政府“賦權(quán)于民”,由過(guò)去的管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型,從操作者轉(zhuǎn)變?yōu)檩o助者,幫助貧困群眾克服知識(shí)水平、操作技能、經(jīng)驗(yàn)閱歷和視角層次等方面的不足,引導(dǎo)群眾全面參與、自主決定發(fā)展項(xiàng)目并主動(dòng)參與到實(shí)施扶貧項(xiàng)目中來(lái)。通過(guò)自下而上的決策方式,才能增強(qiáng)群眾“主人翁”意識(shí),最終實(shí)現(xiàn)“要我脫貧”到“我要發(fā)展”的轉(zhuǎn)變,為扶貧開(kāi)發(fā)構(gòu)建和諧社會(huì)提供更廣泛的群眾基礎(chǔ)。
項(xiàng)目實(shí)施要發(fā)揮群眾力量。“群眾知道了真理,有了共同的目的,就會(huì)齊心來(lái)做。群眾齊心了,一切事情就好辦了。”實(shí)施好扶貧項(xiàng)目,要始終把貧困群眾作為扶貧開(kāi)發(fā)的主體力量,干部撲下身子“幫扶不包辦”,群眾跟上步子“肯干又能干”。通過(guò)政策引領(lǐng)、制度完善、目標(biāo)制定、知識(shí)傳授等方式,提升貧困群眾認(rèn)知境界,堅(jiān)定群眾自力更生脫貧致富信念,教育貧困群眾掌握科學(xué)技術(shù)發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,引導(dǎo)群眾積極主動(dòng)參與水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程,最終凝聚起扶貧開(kāi)發(fā)的強(qiáng)大合力,推進(jìn)扶貧向前發(fā)展。
共享成果要接受群眾監(jiān)督。一切為了人民群眾的根本利益,是黨的群眾路線(xiàn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,扶貧開(kāi)發(fā)亦然。讓貧困群眾充分享受到扶貧開(kāi)發(fā)的成果,扶貧開(kāi)發(fā)才有效績(jī)可言。同時(shí),好的大政方針必須以謙虛謹(jǐn)慎的憂(yōu)患意識(shí)為思想前提,用健全有效的監(jiān)督機(jī)制作保障。扶貧開(kāi)發(fā)是國(guó)家的重點(diǎn)惠民政策,關(guān)聯(lián)部門(mén)多、資金大、人員雜,只有強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的群眾觀念,以完善的項(xiàng)目公示公開(kāi)、督查檢查等機(jī)制,讓群眾進(jìn)行監(jiān)督,請(qǐng)群眾參與管理,提高扶貧開(kāi)發(fā)的透明度和公信力,才能把扶貧這臺(tái)實(shí)事辦實(shí)、好事辦好,群眾真正受實(shí)惠。
實(shí)踐證明,在扶貧工作中,我們只有把對(duì)黨負(fù)責(zé)和為民盡責(zé)統(tǒng)一起來(lái),把堅(jiān)持大政方針和通達(dá)村情民意統(tǒng)一起來(lái),把體現(xiàn)黨的主張和反映群眾心聲統(tǒng)一起來(lái),竭力珍惜民力,有效保障民生,努力踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,扶貧開(kāi)發(fā)才能真正成為為民、惠民、利民的民心工程。
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我所在的貧困村扶貧取得了顯著的成效,而我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,精準(zhǔn)扶貧工作任重而道遠(yuǎn)。在扶貧工作中我自身也存在許多不足:
一是對(duì)扶貧政策認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)不夠,在今后還要加快學(xué)習(xí)相關(guān)政策和知識(shí);。
三是各項(xiàng)惠農(nóng)政策認(rèn)識(shí)不深,今后我要切實(shí)做到為百姓謀福利謀發(fā)展,把各項(xiàng)政策落實(shí)到每家每戶(hù),急群眾之所急、想群眾之所想。
四是科技知識(shí)缺乏,不能很好地為群眾提供技術(shù)指導(dǎo);。
五是工作上欠主動(dòng)性,只會(huì)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù),不會(huì)主動(dòng)的提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。
六是與基層群眾交流不夠,沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到群眾群眾之所想、所急。
我深刻的知道在今后的學(xué)習(xí)和工作中我應(yīng)該積極上進(jìn),加強(qiáng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策和知識(shí),勇于實(shí)踐,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。帶著責(zé)任、帶著問(wèn)題、帶著任務(wù)、帶著情感真正深入基層、扎根基層把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策落實(shí)好。加強(qiáng)與群眾的交流,急群眾之所急、想群眾之所想。立足基層,盡職盡責(zé),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),宣傳農(nóng)村的政策法規(guī),促進(jìn)黨建工作。
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20__年9月,按照縣政府要求,我們駐胡家坨鎮(zhèn)坨村駐村幫扶小組3名幫扶隊(duì)員來(lái)到___鎮(zhèn)_村,開(kāi)展了駐村幫扶工作。駐村工作使我們既得到了鍛煉,又助力了成長(zhǎng)。
一、腳上沾的泥土多了,離農(nóng)民的心更近了。
懷著一顆愛(ài)民敬民的心,我們走進(jìn)了坨村。駐村幫扶,我們的一言一行,不僅代表了個(gè)人行為,更是代表黨和政府對(duì)坨關(guān)懷的具體體現(xiàn)。駐村干部如果對(duì)群眾沒(méi)有感情,不僅會(huì)損害人民群眾的利益,而且會(huì)損害人民群眾對(duì)黨的感情,動(dòng)搖黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。為此,我們與接觸到的村民交朋友、“接地氣”,實(shí)打?qū)嵉亟o群眾排憂(yōu)解難,把這樣的駐村幫扶當(dāng)成一場(chǎng)走親訪友的“親情之旅”,當(dāng)成送關(guān)懷送溫暖的實(shí)際行動(dòng)。沒(méi)有華麗的辭藻,沒(méi)有虛偽的表情,我們臉上洋溢著最誠(chéng)摯的微笑,帶著黨的關(guān)懷,走訪了村里的老黨員家庭,靜心傾聽(tīng)了他們的心聲。在走村串戶(hù)的路上,我們和村民們結(jié)交了深厚的感情,努力為村里辦實(shí)事,辦好事。幾個(gè)月來(lái),街上的路好走了,土圍墻換上了鐵藝墻,村民廣場(chǎng)還新裝了健身器材等等,村里發(fā)生了翻天覆地的變化。積極踐行“全心全意”為人民服務(wù)的根本宗旨,不斷提高坨村群眾們的幸福指數(shù),是我們最大的心愿。
二、基層干部接觸多了,對(duì)基層的了解更深了。
駐村幫扶工作一邊面要聯(lián)系群眾,另一方面也要和基層干部協(xié)調(diào)合作。與基層干部打交道的時(shí)間多了,通過(guò)他們也更加深入的了解了基層工作的艱辛和重要。通過(guò)與基層干部的接觸,我們發(fā)現(xiàn):
一是基層人員編制少,工作任務(wù)量大;。
二是基層財(cái)政所保障水平低;。
三是管理體制沒(méi)有理順,鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能不對(duì)稱(chēng);。
四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政缺乏自主財(cái)源,管理不規(guī)范;。
五是農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展建設(shè)落后,村民參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái);。
六是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政是財(cái)政管理體系中最基層的一級(jí),直接面對(duì)廣大人民群眾,業(yè)務(wù)量大,服務(wù)項(xiàng)目多,服務(wù)難度大。這次調(diào)研使我們對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政及基層干部有了更深入的了解,為我們以后更好地完成各項(xiàng)財(cái)政工作奠定了一定基礎(chǔ)。
三、去田地里的次數(shù)多了,對(duì)土地更加熱愛(ài)了。
駐村期間,在村支部何書(shū)記的帶領(lǐng)下,我們參觀了我局幫扶的蔬菜大棚基地和機(jī)井地。到了蔬菜大棚,我們被眼前綠油油的蔬菜和長(zhǎng)勢(shì)可人的玉米地所征服了。這里的白菜、圓白菜、辣椒長(zhǎng)勢(shì)喜人,一片豐收的景象。在此期間,我們還參觀了杏園基地,坨村有500多畝的杏園,還有50多畝杏園用于發(fā)展觀光采摘,帶動(dòng)全村林業(yè)發(fā)展。我局工作隊(duì)在外出打工農(nóng)戶(hù)閑置的院子里也培植了一個(gè)小蔬菜基地,有黃瓜、絲瓜、茄子、豆角、生菜、西葫蘆,還有水蘿卜、胡蘿卜、西紅柿,真是品種齊全、應(yīng)有盡有。在仔細(xì)傾聽(tīng)村民和駐村工作隊(duì)講解拔草的動(dòng)作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)后,我們小心翼翼地拔起來(lái),過(guò)了一會(huì)兒,大家就熟練掌握了拔草的技巧,做起來(lái)游刃有余。看著我們做起農(nóng)活來(lái)如此利索,何書(shū)記稱(chēng)贊道:“沒(méi)想到你們這些略帶幾分嬌氣的文弱書(shū)生,干起農(nóng)活來(lái),還真像那回事兒,像你們這樣能吃苦、肯吃苦,將來(lái)肯定有出息?!蔽覀兟?tīng)后,干起活來(lái)更起勁了。田間勞作不僅使我們?cè)谏眢w上得到了鍛煉,而且升華了我們的思想,并知道“一粥一飯來(lái)之不易”,體會(huì)到了農(nóng)民的勤勞、樸實(shí)、熱情與艱辛。通過(guò)田間勞作,使我們更加熱愛(ài)這片熱土,在以后的生活中,一定會(huì)更加腳踏實(shí)地,艱苦奮斗。
四、心中的感觸多了,從實(shí)踐中收獲的也更多了。
通過(guò)這次駐村幫扶鍛煉活動(dòng),我們理解了領(lǐng)導(dǎo)讓我們來(lái)的意圖,青年干部深入到基層一線(xiàn)進(jìn)行幫扶鍛煉,就是要學(xué)習(xí)基層先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),了解基層實(shí)際情況,“接地氣”,體民情,提高自身適應(yīng)新環(huán)境的能力,學(xué)習(xí)基層干部直接面對(duì)一線(xiàn)、面對(duì)老百姓,克服困難、排憂(yōu)解難的能力,學(xué)習(xí)村民那種不怕吃苦、自力更生、純樸善良的傳統(tǒng),通過(guò)鍛煉,助力成長(zhǎng)。
駐村期間,我們學(xué)習(xí)了鋤草、澆地、對(duì)花、挖地、施肥等農(nóng)活,親身感受了農(nóng)民的不易;對(duì)基層教育現(xiàn)狀有了深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)村干部“基層工作難”的心聲有了切實(shí)的體會(huì);對(duì)基層財(cái)政有了更深的了解,提高了做好財(cái)政工作的能力;通過(guò)和農(nóng)民近距離的接觸,實(shí)實(shí)在在地密切了干群關(guān)系。通過(guò)駐村鍛煉,小組成員互相信任、互相幫助、互相理解,大家還收獲了一份珍貴的友情。駐村時(shí)間雖然短暫,但大家收獲頗豐,這些收獲在我們的一生中都是彌足珍貴的。
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幫助貧困群眾擺脫貧困過(guò)上小康生活,是共產(chǎn)黨人的天職,是我們義不容辭的責(zé)任,要像對(duì)待家人一樣,以一種既有責(zé)任又有感情的擔(dān)當(dāng)精神,一戶(hù)一戶(hù)、一人一人地幫扶貧困戶(hù)、貧困人口脫貧。認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決策部署,落實(shí)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略,加大教育扶貧、健康扶貧力度,提高貧困地區(qū)群眾文化水平和身體素質(zhì),對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善有著重要推動(dòng)作用和現(xiàn)實(shí)意義。
一、突出責(zé)任倒逼,落實(shí)各項(xiàng)部署。堅(jiān)持以脫貧攻堅(jiān)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,全面壓緊壓實(shí)全黨全社會(huì)的共同責(zé)任。
一是強(qiáng)化一崗雙責(zé)。市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了黨政主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組,層層簽訂《脫貧攻堅(jiān)責(zé)任書(shū)》,靠實(shí)各級(jí)各部門(mén)脫貧攻堅(jiān)的主責(zé)主業(yè),特別是落實(shí)各縣區(qū)的主體責(zé)任、重點(diǎn)扶貧工程專(zhuān)項(xiàng)方案牽頭部門(mén)的主抓責(zé)任、其余市級(jí)部門(mén)單位的參與責(zé)任,做到職能工作與脫貧攻堅(jiān)同研究、同部署、同落實(shí),形成“全黨動(dòng)員、全民動(dòng)手,一崗雙責(zé)、合力攻堅(jiān)”的工作格局。
二是強(qiáng)化黨建保障。實(shí)施黨建扶貧工程,出臺(tái)黨建扶貧21條硬措施,選優(yōu)配強(qiáng)基層黨組織負(fù)責(zé)人和各級(jí)扶貧干部,特別是通過(guò)從嚴(yán)從實(shí)選配、從嚴(yán)從實(shí)履職、從嚴(yán)從實(shí)監(jiān)督、從嚴(yán)從實(shí)考評(píng)全面加強(qiáng)第一書(shū)記工作,注重選派遞進(jìn)培養(yǎng)學(xué)員和后備干部擔(dān)任第一書(shū)記,落實(shí)脫貧攻堅(jiān)的組織保障和干部保障。利州區(qū)、青川縣對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)增派1名扶貧副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)。全市每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都落實(shí)了1名扶貧專(zhuān)干,每個(gè)貧困村都落實(shí)了1名第一書(shū)記,第一書(shū)記平均年齡38歲,其中后備干部占55%。
三是強(qiáng)化督查考評(píng)。加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效,每月督查通報(bào)1次進(jìn)展情況,及時(shí)落實(shí)脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)。駐村干部考核情況與派出單位主要負(fù)責(zé)人考評(píng)掛鉤。加強(qiáng)調(diào)查研究,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),宣傳推廣好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)和典型事例。分類(lèi)制定貧困縣“摘帽”、貧困村銷(xiāo)號(hào)、貧困戶(hù)減貧的具體標(biāo)準(zhǔn),精準(zhǔn)考核扶貧成效。對(duì)完不成脫貧任務(wù)的縣區(qū)和市級(jí)部門(mén),年度績(jī)效考評(píng)降低一個(gè)等次,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)先評(píng)優(yōu)實(shí)行“一票否決”。近期,結(jié)合“走基層”活動(dòng),我們按照省委、省政府的部署要求,集中對(duì)全市739個(gè)貧困村開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)督查。
四是強(qiáng)化激勵(lì)引導(dǎo)。落實(shí)激勵(lì)政策激發(fā)集聚各級(jí)各方面推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)的強(qiáng)大合力,對(duì)提前2年摘帽的縣區(qū)獎(jiǎng)1000萬(wàn)、提前1年摘帽的縣區(qū)獎(jiǎng)500萬(wàn);對(duì)如期脫貧的貧困村貧困戶(hù),提升村三職干部報(bào)酬,延續(xù)產(chǎn)業(yè)扶持、技術(shù)培訓(xùn)、兜底保障等政策支持;對(duì)下派任職的第一書(shū)記,保留原機(jī)關(guān)工資福利,同時(shí)享受每月300月至400元的艱苦邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)津貼;對(duì)長(zhǎng)期在貧困地區(qū)工作、實(shí)績(jī)突出的干部?jī)?yōu)先提拔重用;對(duì)參與脫貧攻堅(jiān)表現(xiàn)突出的進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),營(yíng)造全社會(huì)重視、參與、支持扶貧的濃厚氛圍。朝天區(qū)對(duì)完成脫貧任務(wù)、達(dá)到小康標(biāo)準(zhǔn)的村三職干部提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),與社區(qū)干部享受相同報(bào)酬。
二、突出問(wèn)題導(dǎo)向,補(bǔ)齊制約短板。在推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)中,我市也面臨資金投入不足、特困戶(hù)扶持難、農(nóng)村整體發(fā)展慢等問(wèn)題,我們積極探索、創(chuàng)新機(jī)制、增添舉措,正逐步加以解決。
一是以財(cái)政資金撬動(dòng)金融資金社會(huì)資金增加投入。要全面完成貧困村貧困戶(hù)減貧任務(wù),5年大約需要硬投入250億元,對(duì)于我們這個(gè)“吃飯財(cái)政”的市來(lái)說(shuō)壓力巨大,只能利用有限的財(cái)政資金撬動(dòng)金融投入和社會(huì)投入,通過(guò)調(diào)整支出結(jié)構(gòu)地方財(cái)政投入10億元,對(duì)接省10個(gè)專(zhuān)項(xiàng)方案爭(zhēng)取80億元,金融投入100億元(易地扶貧搬遷貸款60億元、扶貧小額信貸30億元、易地扶貧搬遷收益?zhèn)?0億元),吸引社會(huì)資金30億元,群眾自籌30億元,基本可以解決扶貧投入的問(wèn)題。60億元的易地扶貧搬遷貸款項(xiàng)目已完成項(xiàng)目可研上報(bào)省農(nóng)發(fā)行。貧困戶(hù)扶貧小額信貸評(píng)級(jí)授信面達(dá)86%,授信額達(dá)26億元。旺蒼扶貧小額信貸經(jīng)驗(yàn)全省推廣。
二是以“三分紅兩保障”促進(jìn)特困戶(hù)脫貧。針對(duì)1.88萬(wàn)戶(hù)無(wú)勞動(dòng)技能的特困戶(hù),采取耕地林地產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)入股分紅、財(cái)政扶貧資金股權(quán)量化有償使用分紅、種植業(yè)托管養(yǎng)殖業(yè)寄養(yǎng)理財(cái)分紅增加特困戶(hù)收入,整合農(nóng)村閑置空房保障特困戶(hù)住上廉租房,實(shí)施十大救助制度保障對(duì)特困戶(hù)的救助救濟(jì)。旺蒼縣盤(pán)活閑置資產(chǎn)為特困戶(hù)提供廉租房的做法得到了省委農(nóng)工委認(rèn)可。
三是以“兩輪驅(qū)動(dòng)”促進(jìn)農(nóng)村同步發(fā)展。針對(duì)我市北部山區(qū)農(nóng)村發(fā)展整體水平不高,特別是同村同院落與建卡貧困戶(hù)差距不大的臨界貧困戶(hù),通過(guò)實(shí)施“精準(zhǔn)扶貧、區(qū)域攻堅(jiān)”兩輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,既大力解決水、電、路和增收產(chǎn)業(yè)等區(qū)域共性問(wèn)題,又切實(shí)解決看病、住房、子女上學(xué)等農(nóng)戶(hù)個(gè)性問(wèn)題,促進(jìn)貧困地區(qū)農(nóng)戶(hù)共同發(fā)展。
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電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇二十
現(xiàn)在的這份工作主要還是與人溝通,在人與人之間的溝通上去尋找更多的技巧,將本公司的商品更好的推薦出去,同時(shí)讓顧客更能夠?qū)ξ覀児居懈嗟牧私?。最開(kāi)始工作之時(shí),也就是對(duì)公司的不了解,以及一些銷(xiāo)售技巧的不熟練碰壁的非常的多,更是連一個(gè)愿意認(rèn)真的聽(tīng)我講解的客戶(hù)都沒(méi)有,更是讓我難過(guò),更是失望。還好在同事與領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)之下我才更是鼓起勇氣在工作中更加的用心,同時(shí)更是不斷地鉆研,多多地請(qǐng)教?,F(xiàn)在的我已經(jīng)是對(duì)于這份工作有了更為深刻的理解,當(dāng)然在與客戶(hù)打電話(huà)的過(guò)程中也是慢慢地熟練起來(lái)。
在打電話(huà)的過(guò)程中肯定是有非常多的都會(huì)直接掛斷電話(huà),或是不愿意聽(tīng)的情況,在這樣每天的打擊中,已經(jīng)讓我有了免疫之力,更是會(huì)直接撥打下一個(gè)電話(huà),在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)人里,總是會(huì)有一個(gè)能夠真正的成為我的客戶(hù)。也就是懷抱著這樣的心情,我在這個(gè)崗位上更加努力地堅(jiān)持,每天都是盡可能的讓自己在這樣的生活中去成長(zhǎng),更是盡可能的其中變得更加的優(yōu)秀。
現(xiàn)在的我已經(jīng)是能夠較好的平衡自己的內(nèi)心,同時(shí)更是讓個(gè)人可以在這樣情景之下得到更好的成長(zhǎng)與改變,現(xiàn)在的我雖然業(yè)績(jī)還是不夠好,但是我正在一步一步的提升,而這些提升也都是我個(gè)人努力的結(jié)果,也讓我對(duì)生活有了更大的期待與渴望。在自己的'閑暇時(shí)間我也是會(huì)多多的研讀一些說(shuō)話(huà)的技巧,更是一些銷(xiāo)售的技能,在同事打電話(huà)的時(shí)候我也仔細(xì)的聽(tīng)一下,在其中去尋找一些可以學(xué)習(xí)的東西,同事反省一些在銷(xiāo)售中出現(xiàn)不好行為的方面。
我明白銷(xiāo)售的工作是非常地鍛煉一個(gè)人的能力,若是在這份工作上我能夠真正的做好,那便是更有能力做好其他的工作,也更是證明了我的學(xué)習(xí)能力是非常不錯(cuò)的。在這份工作上我還會(huì)付出更多的努力,爭(zhēng)取能夠在之后的工作中去慢慢的成長(zhǎng),更是讓自己的業(yè)績(jī)不斷地得到提升。我相信就現(xiàn)在這般信心滿(mǎn)滿(mǎn)的樣子是完全可以在這份工作中有更大的收獲,在日后我會(huì)盡量地控制住自己的情緒,在工作中擺放更為正確的態(tài)度,如此便是能夠真正地讓工作完成好。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇二十一
我畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)在學(xué)校的那幾年,根本也就沒(méi)有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西,倒是學(xué)會(huì)了談戀愛(ài),喝酒,學(xué)會(huì)了如何的撒謊不臉紅,提起褲子不認(rèn)賬的本事,或許這也是銷(xiāo)售的基本功吧,銷(xiāo)售生活心得體會(huì)。找份銷(xiāo)售的工作很好找,所謂要求大專(zhuān)文憑,真的說(shuō)明不了什么??纯粗苓呑龅暮玫匿N(xiāo)售有幾個(gè)是科班出生,那些大本的甚至碩士的銷(xiāo)售,早已經(jīng)被淹死了。
畢業(yè)幾年,我一直的在一家縣級(jí)企業(yè)坐辦公室,自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè),加上自己的所在環(huán)境,這幾年我簡(jiǎn)直成了廢人一個(gè)人,我真的不知道自己到底能做些什么,還會(huì)做什么?一晃就10多年晃過(guò)去了,終于也把自己晃的害怕了,企業(yè)終于關(guān)門(mén)大吉了,有人說(shuō)就是讓你這幫人坐黃的,或許真的是吧,奶奶的,老子成了罪人了,關(guān)門(mén)那天,我從辦公室出來(lái),忽然感覺(jué)到自己跟一個(gè)被趕出門(mén)的一個(gè)要飯的一樣,好恐懼,我要開(kāi)始靠自己能力去討生活了,唉,混了幾年,感覺(jué)到自己白活了一樣,昨天還是一個(gè)毛頭小伙,現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)初的銳氣,卻又要開(kāi)始新的生活,我不知道自己會(huì)面對(duì)什么樣的經(jīng)歷,沒(méi)有辦法,家里還有兩口人跟我要飯吃的,我沒(méi)有別的選擇,重新選擇自己的當(dāng)初專(zhuān)業(yè),銷(xiāo)售,也只有這個(gè)門(mén)檻比較的低,還能接受我這樣的人。
說(shuō)真心話(huà),我真的很不喜歡做銷(xiāo)售的工作,我更喜歡去琢磨一些東西,真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專(zhuān)業(yè)。我很愛(ài)好做菜,做的一手好的川菜和湘菜,曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的,只是沒(méi)有人手幫忙,所以只好做罷,正好有一個(gè)朋友介紹,讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門(mén)的企業(yè)做銷(xiāo)售,負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng),要求常年的在廣東呆著,想想自己這個(gè)年齡段了,也沒(méi)有什么太多的要求,鼓起勇氣,南下廣東。
我凡事都會(huì)做一個(gè)最壞的打算,這可能造就了我放不開(kāi)的這樣一個(gè)性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系,尤其很不喜歡去阿諛?lè)畛?,但,銷(xiāo)售這樣的工作,求人,又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧,呵呵,活了這么大把年紀(jì)了,又要開(kāi)始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生。有朋友鼓勵(lì)我,堅(jiān)持做,你一臉的誠(chéng)懇,反而對(duì)你的銷(xiāo)售有幫助,后來(lái),這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開(kāi)始做銷(xiāo)售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō),說(shuō)說(shuō)我遇到的問(wèn)題,遇到的困惑,有什么收獲,希望各位高人能給一個(gè)幫助,希望我能獲得提高,幫助自己出成績(jī)。
閥門(mén)也算是設(shè)備吧,都說(shuō)做設(shè)備的周期比較長(zhǎng),最快的也要半年才會(huì)出單子,如果馬上出單子,那真的算是撞到大運(yùn)了。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人,一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月,一個(gè)30歲的小哥,沈陽(yáng)人,也是比較的誠(chéng)懇踏實(shí),一個(gè)是50多歲的大哥,齊齊哈爾人,據(jù)說(shuō)做過(guò)幾年的設(shè)備,算是老銷(xiāo)售了,但接觸幾次后,發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話(huà)有點(diǎn)不著調(diào),或許接觸的時(shí)間太短,沒(méi)有真正的了解。
20xx年4月20日,我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了,也沒(méi)有人告訴我該怎么去做,老的業(yè)務(wù)員都各忙各的,銷(xiāo)售副總也是一個(gè)外行過(guò)來(lái)的,50多歲的人了、那家伙,和你說(shuō)話(huà)一套一套的,(好像是多么的內(nèi)行,其實(shí)就是心眼太多了,但讓人一看就能看出來(lái)的心眼多,這都是后來(lái)我了解到他的)眼珠子亂飛,要不是眼皮擋著,就會(huì)飛出來(lái),頭的中央用幾根少的可憐的毛盤(pán)起來(lái),真的害怕風(fēng),一遇到刮風(fēng)就趕緊的呼啦頭,要不然就會(huì)吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三,沒(méi)有辦法,開(kāi)始就是辛苦,也有老的業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單的告訴了我一些的感受,自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備。廣東市場(chǎng),其實(shí)就是半壁江山,之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了s經(jīng)理,出了很不錯(cuò)的成績(jī),于是公司就感覺(jué)廣東市場(chǎng)好,一個(gè)人跑不過(guò)來(lái),決定再派一個(gè)人出來(lái)。
當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)人,一個(gè)人在天津本地,50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧,當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山,我也很猶豫,不知道哪里好,就問(wèn)一個(gè)做北京市場(chǎng)的哥們,也是他幫我選擇了廣東,他說(shuō),做設(shè)備的周期長(zhǎng),要幾個(gè)月,東北天冷,你現(xiàn)在去做市場(chǎng),要出單子快也要半年,半年后,東北又開(kāi)始冷了,施工期過(guò)了,你還沒(méi)有出成績(jī),要出的話(huà)也要到明年了,公司能容忍你到明年出成績(jī)么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況,不是詆毀公司怎么樣,這個(gè)企業(yè)我覺(jué)得真的不能發(fā)展壯大起來(lái),很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的,要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前,要不就是下面的人對(duì)他蒙蔽的太多,總有點(diǎn)閉門(mén)造車(chē)的感覺(jué))想想也是,于是選擇了廣東。當(dāng)然,我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的s經(jīng)理聊過(guò)了,當(dāng)然他對(duì)我的到來(lái)也不是很歡迎,畢竟是切人家的地盤(pán)么。他也很直接的給我說(shuō),他留下的是骨頭,我也理解,但在后來(lái)的跑市場(chǎng)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。
電器銷(xiāo)售工作心得感悟篇二十二
服裝銷(xiāo)售,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的人,大部分服裝銷(xiāo)售工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。
此外,服裝銷(xiāo)售不僅是推銷(xiāo)員,她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品,統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以,服裝銷(xiāo)售的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,今天我根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)為大家總結(jié)一下服裝銷(xiāo)售心得的思路,希望對(duì)大家有一定的幫助:
由于很多服裝銷(xiāo)售工作存在短期性,作為公司應(yīng)該對(duì)從事服裝銷(xiāo)售工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝銷(xiāo)售工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷(xiāo),陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷(xiāo)售人才,服裝銷(xiāo)售工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)服裝銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,通過(guò)從事服裝銷(xiāo)售工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí)。此外,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的'歷史背景,如果你是國(guó)際品牌的服裝銷(xiāo)售員,那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。
我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘服裝銷(xiāo)售人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事銷(xiāo)售工作工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的服裝銷(xiāo)售人員,包括年齡的選擇。試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)褲。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的服裝銷(xiāo)售人員。如年齡段,性別等的選擇。
(一)工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量,服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,制定銷(xiāo)售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要。
(二)一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是服裝銷(xiāo)售員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與服裝銷(xiāo)售員有著直接的效益掛鉤,但是作為服裝銷(xiāo)售員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),還要記錄每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話(huà),無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的。
(三)理貨工作對(duì)服裝銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成。
(四)要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售員,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,年齡,說(shuō)話(huà),行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?,一位開(kāi)著“xx”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,你向他推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。
以上就是我對(duì)服裝銷(xiāo)售的一些心得體會(huì),希望能幫助到大家。
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