一個(gè)好的方案能夠?yàn)槲覀兲峁┲笇?dǎo)和支持，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。制定方案需要對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行充分的收集和分析。以下是小編為大家整理的一些方案范文，供大家參考和借鑒。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇一
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。成立由局主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長的活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
(二)開展自建自評(píng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要制訂具體的實(shí)施方案，對(duì)照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)》(附件3)、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力評(píng)價(jià)指南(20xx年版)》(下載網(wǎng)址：xxx)開展不少于6個(gè)月的自建自評(píng)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)整改提升。
(三)申報(bào)。原則上每年進(jìn)行2次申報(bào)，每半年為一個(gè)申報(bào)周期，每年第一個(gè)周期在5月底前申報(bào)完畢，第二個(gè)周期在11月底前申報(bào)完畢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院原則上均應(yīng)通過登錄“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng)”申報(bào)信息系統(tǒng)進(jìn)行自評(píng)申報(bào)(登錄xxx，進(jìn)入“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”申報(bào)欄目);局基衛(wèi)和婦幼健康股負(fù)責(zé)對(duì)提交的初步結(jié)果進(jìn)行審核把關(guān)，并將達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)逐級(jí)上報(bào)市、自治區(qū)復(fù)核。
(四)復(fù)核。由自治區(qū)級(jí)和市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門以信息系統(tǒng)上報(bào)資料和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核相結(jié)合的方式開展。其中，自治區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)對(duì)“達(dá)到推薦標(biāo)準(zhǔn)”機(jī)構(gòu)開展復(fù)核評(píng)價(jià)，市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門負(fù)責(zé)對(duì)“達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)”機(jī)構(gòu)開展復(fù)核評(píng)價(jià)，兩者不重復(fù)、不交叉。對(duì)于復(fù)核后未達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的基層機(jī)構(gòu)，將通過信息系統(tǒng)逐級(jí)退回，再次申請(qǐng)復(fù)核的時(shí)間間隔不少于6個(gè)月。國家衛(wèi)生健康委基層司將適時(shí)組織開展活動(dòng)一致性評(píng)價(jià)。
(五)結(jié)果確認(rèn)。市級(jí)衛(wèi)生健康行政部門對(duì)復(fù)核工作小組提交的初步結(jié)論進(jìn)行審核把關(guān)，最終確認(rèn)，報(bào)自治區(qū)衛(wèi)生健康行政部門備案。自治區(qū)衛(wèi)生健康委復(fù)核后報(bào)國家衛(wèi)生健康委備案。國家衛(wèi)生健康委將對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。
(六)整改提升。本周期內(nèi)未申報(bào)、復(fù)核未通過或達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)申報(bào)推薦標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)，要對(duì)標(biāo)制訂可操作的整改提升方案，立行立改，做好繼續(xù)申報(bào)工作。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇二
在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞54周年，第18個(gè)中國青年志愿者服務(wù)日即將到來之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動(dòng)在實(shí)踐育人、思想引領(lǐng)和組織青年等方面的作用，動(dòng)員和引導(dǎo)更多的團(tuán)員青年加入志愿者隊(duì)伍，在全院進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，助推醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，經(jīng)醫(yī)院團(tuán)委研究決定，在3月份開展以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢(mèng)”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)。具體方案如下：
通過學(xué)雷鋒系列主題活動(dòng)的開展，在全院廣大團(tuán)員青年中進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛、互助進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，在行動(dòng)中促進(jìn)和諧，推進(jìn)醫(yī)院學(xué)雷鋒活動(dòng)全員化、常態(tài)化、機(jī)制化。
“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢(mèng)”
20xx年3月1日——3月31日。
組長：楊xx。
副組長：徐xx。
成員：齊xx陳xx。
（一）開展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。以“志愿服務(wù)耀xx青春共筑中國夢(mèng)”為主題，從3月初開始，開展為期一個(gè)月的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院團(tuán)委將組織青年志愿者深入到社區(qū)、殘疾人康復(fù)中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導(dǎo)、知識(shí)普及、愛心捐助等方面的志愿服務(wù)活動(dòng)，并在“35”前后集中開展示范活動(dòng)。
（二）開展團(tuán)員青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。組織團(tuán)員青年志愿者開展做好事、獻(xiàn)愛心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，以關(guān)愛社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、特困戶等弱勢(shì)群體為志愿服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團(tuán)支部、全體團(tuán)員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
（一）高度重視，精心組織。各團(tuán)支部、各科室要把開展此項(xiàng)活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)、團(tuán)的十七屆六中全會(huì)和市第十二次黨代表大會(huì)精神以及醫(yī)院黨政工作重點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責(zé)任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開展。
（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團(tuán)支部、各科室要及時(shí)宣傳報(bào)道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)風(fēng)清氣正，文明向上的工作新局面。
（三）注重統(tǒng)籌，形成常態(tài)。各團(tuán)支部、各科室要把學(xué)雷鋒活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中，使此項(xiàng)工作與日常工作同研究、同部署，同落實(shí)、同檢查，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、長效化。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇三
為提高職工對(duì)讀書的重視，讓更多的人漫步于書廊下,暢游于書海中，從而學(xué)得更多獲得更多，醫(yī)院開展了讀書活動(dòng)。下面是本站小編為大家整理的開展醫(yī)院讀書活動(dòng)實(shí)施方案，歡迎參考!
為認(rèn)真落實(shí)中央開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)施意見精神，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，營造愛讀書、讀好書、善讀書的良好氛圍，激發(fā)全院干警的讀書熱情，提升干警文化素養(yǎng)，全面推進(jìn)法院作風(fēng)轉(zhuǎn)變，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以改進(jìn)作風(fēng)、強(qiáng)化效能為主線，以開闊視野、提高素質(zhì)為目的，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的愛讀書、讀好書、多讀書活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)全院干警養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，培育閱讀情趣，推進(jìn)學(xué)習(xí)型法院建設(shè)，努力營造崇尚學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、特色鮮明的文化氛圍，為提高廣大干警的司法能力提供精神動(dòng)力和智力支持。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、精讀一本好書。通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等黨的經(jīng)典理論，xx大、黨代會(huì)等會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話及做好本職工作必須的各種書籍，經(jīng)典誦讀，哲學(xué)、文學(xué)等，現(xiàn)代化建設(shè)所必需的各方面知識(shí)，《廉政準(zhǔn)則》等黨紀(jì)條規(guī)，培養(yǎng)黨員干部良好的讀書習(xí)慣，使他們?cè)谒枷肷嫌行戮辰?、在理念上有新突破、在素質(zhì)上有新提高。
2、搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。在堅(jiān)持每天自主學(xué)習(xí)一小時(shí)、每周集體學(xué)習(xí)一次的基礎(chǔ)上，舉辦演講比賽、朗讀比賽、心得比賽;舉辦輔導(dǎo)講座、報(bào)告會(huì)、讀書會(huì)、組織觀看電教片;開展經(jīng)驗(yàn)交流、成果匯報(bào)、實(shí)地考察、學(xué)習(xí)論壇、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能比賽等活動(dòng);開展具有法院特色的文化活動(dòng)，以及群眾喜聞樂見、積極健康的文體活動(dòng)，把學(xué)習(xí)教育寓于各種文體活動(dòng)中;以“七一”等重要節(jié)慶日、重大歷史人物事件紀(jì)念日為載體，組織開展黨的歷史、新中國歷史及黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)、民族精神和時(shí)代精神等方面的專題學(xué)習(xí)教育，參觀見學(xué)，增強(qiáng)對(duì)黨和祖國的熱愛及民族的認(rèn)同感;典型引學(xué)，充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，形成濃厚的讀書氛圍，構(gòu)建讀書學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，整合讀書學(xué)習(xí)資源，創(chuàng)新讀書學(xué)習(xí)載體，建設(shè)讀書學(xué)習(xí)陣地，完善讀書學(xué)習(xí)長效機(jī)制。
3、在線學(xué)習(xí)與深入調(diào)研相結(jié)合。每位干警都要參加在線學(xué)習(xí)，制定個(gè)人。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
要切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性、競(jìng)爭性珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)充分利用好在線平臺(tái)收獲更多知識(shí)。調(diào)研深學(xué)要深入實(shí)際、深入基層、深入群眾圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題、制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的難點(diǎn)問題深入開展調(diào)研活動(dòng)在生產(chǎn)生活和解決實(shí)際問題的實(shí)踐中經(jīng)受鍛煉增長才干。
4、評(píng)先表彰。在廣泛營造讀書氛圍，進(jìn)一步完善干部學(xué)習(xí)的激勵(lì)和約束機(jī)制，每年搞一次讀書標(biāo)兵評(píng)選表彰，評(píng)選優(yōu)秀學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得，推薦先進(jìn)典型。樹立持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的觀念，培養(yǎng)一批學(xué)習(xí)支部和讀書學(xué)習(xí)先進(jìn)個(gè)人，實(shí)現(xiàn)干部綜合素質(zhì)明顯提高，領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)科學(xué)發(fā)展能力明顯提高，創(chuàng)新能力明顯提高，機(jī)關(guān)效能明顯提高的目標(biāo)。
三、基本原則。
1、全院參與原則。全體干警都要參加“天天一小時(shí)，提升學(xué)習(xí)能力”讀書活動(dòng)，積極完成學(xué)習(xí)任務(wù)，養(yǎng)成愛讀書的良好習(xí)慣，切實(shí)把讀書當(dāng)做一種生活態(tài)度、工作職責(zé)和價(jià)值追求。
2、與時(shí)俱進(jìn)原則。要努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和形勢(shì)任務(wù)的要求，不斷豐富讀書內(nèi)容，明確讀書學(xué)習(xí)重點(diǎn)，創(chuàng)新讀書學(xué)習(xí)形式，完善讀書學(xué)習(xí)載體，使讀書活動(dòng)永葆生機(jī)和活力。
3、分類指導(dǎo)原則。按照工作崗位、個(gè)人愛好及年齡、學(xué)識(shí)、閱歷的不同，實(shí)施分類指導(dǎo)，堅(jiān)持需要什么學(xué)什么，缺少什么補(bǔ)什么，提高讀書學(xué)習(xí)的針對(duì)性，確保活動(dòng)更加切合實(shí)際，既滿足共性需求，也滿足個(gè)性需求。
4、注重實(shí)效原則。堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)與自我完善相統(tǒng)一，把所學(xué)知識(shí)內(nèi)化為新思想、新觀念、新本領(lǐng)。堅(jiān)持讀書學(xué)習(xí)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合，弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，提高運(yùn)用科學(xué)理論分析解決問題的能力，力求在指導(dǎo)工作、推動(dòng)創(chuàng)新上取得實(shí)效。
四、活動(dòng)要求。
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。院領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)，把讀書活動(dòng)擺上重要日程，結(jié)合各自實(shí)際，制定具體實(shí)施方案和年度計(jì)劃，明確方法步驟、時(shí)間安排、主要措施和具體要求。同時(shí)，要發(fā)揮表率作用，帶頭學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的先行者，服務(wù)者和促進(jìn)者。
2、注重結(jié)合，加強(qiáng)考核。要將“天天一小時(shí)，提升學(xué)習(xí)力”為主題的讀書活動(dòng)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、階段性專項(xiàng)活動(dòng)等結(jié)合起來，相互促進(jìn)，共同開展。政治處將配合相關(guān)部門對(duì)各部門讀書活動(dòng)進(jìn)行督促、檢查、考核。
3、總結(jié)宣傳，健全機(jī)制。及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，加強(qiáng)宣傳，營造氛圍，把握方向，引領(lǐng)閱讀。堅(jiān)持把讀書活動(dòng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓，著力探索打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)的長效機(jī)制，防止和克服急功近利、短期效應(yīng)，確保讀書活動(dòng)取得實(shí)效。
活動(dòng)主題：讓閱讀成為習(xí)慣，讓思考伴隨人生。
4月23日是世界讀書日，為慶祝這個(gè)莊嚴(yán)而神圣的日子，也為提高職工對(duì)讀書的重視，讓更多的人漫步于書廊下,暢游于書海中，從而學(xué)得更多獲得更多，院工會(huì)決定開展以“世界讀書日”為主題的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。
一、總體要求。
通過繼續(xù)開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，打造文明醫(yī)院，培養(yǎng)知識(shí)型職工，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)地結(jié)合起來，在醫(yī)院上下進(jìn)一步形成讀書好、好讀書、讀好書的濃厚氛圍，確立終身學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)、先進(jìn)意識(shí)，提高自我的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力和工作能力。
二、基本原則。
一是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。在讀書學(xué)習(xí)過程中，要緊密聯(lián)系當(dāng)前黨和國家事業(yè)發(fā)展的形勢(shì)，緊密聯(lián)系醫(yī)院重點(diǎn)工作和任務(wù)，緊密聯(lián)系本職工作的實(shí)際，開展行之有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
二是堅(jiān)持注重學(xué)習(xí)效果的原則。在學(xué)習(xí)過程中，要做到認(rèn)真刻苦，不做“表面文章”，不敷衍了事，要學(xué)有進(jìn)步，學(xué)有收獲。通過學(xué)習(xí)，要不斷提高分析問題、解決問題的能力，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
三是堅(jiān)持持之以恒的原則。從培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣入手，使讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)化為全體干部職工的一種自覺行為。要強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)理念，不斷地更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)掌握做好本職工作所需用的各種新理論、新知識(shí)、新技術(shù)，努力使自己的思想適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，適應(yīng)提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要。
三、主要內(nèi)容。
讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)采取以個(gè)人自學(xué)為主，以集中學(xué)習(xí)輔導(dǎo)為輔的方式進(jìn)行。各級(jí)分工會(huì)不定期組織讀書匯報(bào)活動(dòng)。
一是通讀一本書。按照院工會(huì)推薦的讀書書目，選定學(xué)習(xí)書籍，從頭至尾、逐章逐節(jié)地讀一遍，全面了解和掌握該書的主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。
二是寫一篇讀書學(xué)習(xí)體會(huì)。每次學(xué)習(xí)都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，將書中的主要觀點(diǎn)詳細(xì)記錄下來，并結(jié)合自己的本職工作，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，形成有質(zhì)量的學(xué)習(xí)體會(huì)。
三是舉辦讀書學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)。邀請(qǐng)學(xué)者或?qū)＜易鲆淮螆?bào)告，拓寬知識(shí)視野，進(jìn)行一次集體“充電”，擴(kuò)大讀書活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
四是開展一次讀書學(xué)習(xí)征文。通過征文，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工及黨員干部讀書學(xué)習(xí)的積極性，選樹讀書先進(jìn)典型，并進(jìn)行評(píng)比表彰。
1.各分工會(huì)主席為讀書活動(dòng)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、督促、檢查本分工會(huì)內(nèi)的讀書活動(dòng)。要積極扶持培育群眾性讀書組織的健康發(fā)展，推動(dòng)讀書活動(dòng)群眾化、普及化。
2.通過開展各類讀書交流活動(dòng)，滿足職工群眾對(duì)知識(shí)的需求，營造崇尚讀書、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
3.根據(jù)工作和讀書情況自行安排召開座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)，交流學(xué)習(xí)心得，暢談讀書體會(huì)，增強(qiáng)讀書活動(dòng)的感染力、滲透力。
五、具體要求。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各分工會(huì)要把讀書活動(dòng)作為提高職工素質(zhì)，推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的一件重要工作來做，在“讀好書、益心智，提素質(zhì)、強(qiáng)本領(lǐng)”上下功夫。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)讀書活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，精心謀劃，靈活安排，在轉(zhuǎn)化讀書成果，推動(dòng)醫(yī)院文化發(fā)展上求實(shí)效。
3.典型引路，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。各分工會(huì)要注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)讀書活動(dòng)的先進(jìn)典型，總結(jié)和推廣他們的讀書經(jīng)驗(yàn)，通過以點(diǎn)帶面，典型示范，現(xiàn)身說法，帶動(dòng)全體職工讀書學(xué)習(xí)，努力打造一支“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的部署和省有關(guān)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的要求，加強(qiáng)我院干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工的政治和業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，結(jié)合單位實(shí)際情況，擬定本年度職工讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的xx屆四中全會(huì)精神，推動(dòng)學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，提高我院干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合單位實(shí)際，廣泛開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，使黨員干部職工順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的不斷更新，全面提高素質(zhì)，為更好地服務(wù)群眾奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、目的意義。
讀書學(xué)習(xí)是廣大干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念、提升精神境界的一個(gè)重要途徑，是勝任本職工作的必然要求，是推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和提升干部能力的需求。通過組織開展讀書活動(dòng)，在全院營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使廣大干部職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，增長知識(shí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，不斷提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)和履職能力。
三、具體措施。
(一)通讀推薦讀物。主要采取個(gè)人自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，做到研讀理論書、精讀業(yè)務(wù)書、選讀興趣愛好書。
(二)制定讀書計(jì)劃。廣大干部職工要根據(jù)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容自定書目，按照每季度精讀一本書的要求，制定讀書計(jì)劃并落實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
(三)撰寫。
讀書筆記。
在通讀相關(guān)書籍的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)地撰寫讀書筆記和。
心得體會(huì)。
要通過記筆記鞏固學(xué)習(xí)成果，做到學(xué)有所識(shí)、學(xué)有所悟、學(xué)有所得。
四、活動(dòng)要求。
(一)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展讀書活動(dòng)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的一項(xiàng)重要任務(wù)，是推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的重要舉措。各支部、各科室要按照《方案》要求，精心組織，切實(shí)采取各種有效措施，確保此項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。
(二)狠抓落實(shí)，確保實(shí)效。一是各支部要抓好本支部黨員干部職工的學(xué)習(xí)活動(dòng)，除集中學(xué)習(xí)以外，要督促黨員干部職工自學(xué)，同時(shí)做好讀書筆記、心得體會(huì)的撰寫;二是加強(qiáng)督促檢查。
(三)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。醫(yī)院將以多種形式報(bào)道讀書活動(dòng)，宣傳先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大黨員干部職工多讀書、讀好書。各黨支部要及時(shí)反映活動(dòng)進(jìn)展情況。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇四
為進(jìn)一步凝聚全院黨員干部的思想共識(shí)，形成全院工作人員拼搏進(jìn)娶真抓實(shí)干的強(qiáng)大力量。按照縣衛(wèi)生局xx年5月16日召開的關(guān)于開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育實(shí)施方案會(huì)議,和新衛(wèi)黨組【xx】15號(hào)《關(guān)于開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育實(shí)施方案》文件精神,結(jié)合我院實(shí)際，以開展“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育為主題內(nèi)容,特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平提出的中國夢(mèng)的豐富內(nèi)涵，緊密聯(lián)系我院工作實(shí)際，用中國夢(mèng)統(tǒng)一思想、振奮精神，教育引導(dǎo)全院黨員干部和職工在深入推進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高全院醫(yī)療技術(shù)和管理水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，改善院容院貎，提供舒適的住院就醫(yī)環(huán)境，為全縣人民健康水平，和建設(shè)幸福新津，爭創(chuàng)建設(shè)美麗繁榮和諧四川示范發(fā)揮好衛(wèi)生醫(yī)療保障作用；以“健康夢(mèng)”托起“中國夢(mèng)”，為實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川積聚團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的正能量。
二、目標(biāo)要求。
開展主題教育，全院要站在政治和全局的高度，密切聯(lián)系實(shí)際，各科各部門要精心組織、扎實(shí)開展、務(wù)求實(shí)效，要達(dá)到以下目標(biāo)要求：
進(jìn)一步統(tǒng)一思想：引導(dǎo)全院黨員干部職工進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到四川歷經(jīng)兩次重大災(zāi)難，更需要團(tuán)結(jié)一致、砥礪奮進(jìn)的思想認(rèn)識(shí)上來；統(tǒng)一到必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的工作基調(diào)上來；統(tǒng)一提高全院醫(yī)療技術(shù)和管理水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，努力拓展我院向?qū)？瓢l(fā)展總體思路上來。
進(jìn)一步凝聚力量：引導(dǎo)全院黨員干部職工自覺做中國夢(mèng)的參與者、實(shí)踐者、推動(dòng)者。各科各部門的黨員干部要切實(shí)增強(qiáng)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大職工把精力凝聚到醫(yī)療技術(shù)和管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵上來，奮力開創(chuàng)生態(tài)文明、美麗四川建設(shè)新局面。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)：引導(dǎo)全院黨員干部和職工要牢記宗旨，服務(wù)人民，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)奮勇爭先、敢為善戰(zhàn)的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)聯(lián)系群眾、親民為民的作風(fēng)，充分展示全院工作人員為民務(wù)實(shí)的清廉形象。
進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生改革：通過主題教育，切實(shí)把全院黨員干部職工的精氣神提振起來，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來，超常付出推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生改革。努力把主題教育成果轉(zhuǎn)化為提高醫(yī)療服務(wù)的能力，為人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)的生動(dòng)局面。
三、明確活動(dòng)內(nèi)容。
以實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)為指引，緊緊圍繞縣委的決策部署，緊緊圍繞當(dāng)前我院面臨的形勢(shì)任務(wù)，教育引導(dǎo)黨員干部職工為譜寫中國夢(mèng)的新津篇章而努力奮斗。重點(diǎn)開展以下幾個(gè)專題教育活動(dòng)：
組織黨員干部和職工深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和習(xí)近平一系列重要講話精神，深刻理解“中國夢(mèng)”的科學(xué)內(nèi)涵、本質(zhì)要求，準(zhǔn)確把握實(shí)現(xiàn)“中國夢(mèng)”必須走中國道路、弘揚(yáng)中國精神、凝聚中國力量的深刻含義，樹立以“健康夢(mèng)”托起“中國夢(mèng)”的理念，心往一處想、勁往一處使，奮斗譜寫“中國夢(mèng)”的新津衛(wèi)生篇章。
2、開展“穩(wěn)中快進(jìn)、跨越發(fā)展”教育：
組織黨員干部深入學(xué)習(xí)省市縣黨代、省委十屆三次全會(huì)和即將召開的市委十二屆二次。
全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)省委、市委、縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的一系列重要講話精神，認(rèn)真貫徹省委多點(diǎn)多級(jí)支撐發(fā)展戰(zhàn)略、市委“五大興市戰(zhàn)略”和縣委“一核兩化五提升”發(fā)展戰(zhàn)略等重大部署，引導(dǎo)黨員干部群眾準(zhǔn)確把握縣情特征，充分認(rèn)識(shí)縣委確定的“穩(wěn)中快進(jìn)、跨越發(fā)展”工作基調(diào)和實(shí)施“一核兩化五提升”發(fā)展戰(zhàn)略的重要性和必要性，樹立和發(fā)展人人作貢獻(xiàn)的意識(shí)，在院內(nèi)以等不起的緊迫感、慢不得的'危機(jī)感、坐不住的責(zé)任感，緊起來、急起來、干起來，奮力開創(chuàng)新津追趕跨越發(fā)展新局面。
3、開展“團(tuán)結(jié)和諧、維護(hù)穩(wěn)定”教育：
在黨員干部群眾中深入開展形勢(shì)教育、黨性教育、公民道德教育，引導(dǎo)全院職工充分認(rèn)識(shí)和諧穩(wěn)定對(duì)加快建設(shè)“幸福新津”的極端重要性，充分認(rèn)識(shí)我縣來之不易的大好局面，樹立保穩(wěn)定人人有責(zé)的主人翁意識(shí)，自覺維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。開展科普教育，大力普及科學(xué)知識(shí)、弘揚(yáng)科學(xué)思想、倡導(dǎo)科學(xué)方法教育和引導(dǎo)全院職工樹立科學(xué)意識(shí)、弘揚(yáng)科學(xué)思想、倡導(dǎo)科學(xué)方法，教育和引導(dǎo)全院職工樹立科學(xué)意識(shí)、崇尚科學(xué)精神，養(yǎng)成運(yùn)用科學(xué)知識(shí)和方法思考、解決問題的良好習(xí)慣。開展社會(huì)主義法制教育，組織黨員干部群眾學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)法制意識(shí)，自覺遵紀(jì)守法。
4、開展“大醫(yī)精誠和人文關(guān)愛”教育：
學(xué)習(xí)、繼承和弘揚(yáng)祖國醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)文化，將學(xué)習(xí)大醫(yī)精神作為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)和“三好一滿意”活動(dòng)的有機(jī)載體，遵循中華醫(yī)道的核心理念，深入挖掘“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”的價(jià)值觀念，并融合時(shí)代文化特征加以發(fā)揚(yáng)光大，努力培育新時(shí)期衛(wèi)生精神。組織全院醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)我國歷史上各位大國醫(yī)高尚的品格和勤奮好學(xué)、精益求精的精神，一切圍繞患者和群眾利益，積極工作、努力奉獻(xiàn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)好醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
5、開展“抗震救災(zāi)精神和感恩奮進(jìn)”教育：
組織黨員干部群眾學(xué)習(xí)“5.12”汶川特大地震抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建取得的重大成就，學(xué)習(xí)支援抗擊“4.20”蘆山地震取得的重大勝利成果，學(xué)習(xí)習(xí)近平年來全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的新進(jìn)展、新成績，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)我們黨的偉大光榮正確，充分認(rèn)識(shí)社會(huì)主義制度的優(yōu)越性，感恩黨、感恩祖國、感恩社會(huì)，進(jìn)一步弘揚(yáng)偉大抗震救災(zāi)精神，自覺為“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、爭創(chuàng)建設(shè)美麗繁榮和諧四川示范區(qū)”做奉獻(xiàn)。
四、活動(dòng)方法步驟。
按照縣衛(wèi)生局xx年5月16日會(huì)議精神，對(duì)這次的主題教育我院從xx年5月開始，集中兩個(gè)月左右時(shí)間開展。各科室要緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)形勢(shì)，切實(shí)把這項(xiàng)活動(dòng)抓實(shí)抓細(xì)，抓出成效。
1、學(xué)習(xí)宣傳，提高認(rèn)識(shí)（5月17-5月底）。
一是制定一個(gè)實(shí)施方案：各科室要緊密結(jié)合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。對(duì)基層黨組織干部職工參加的主題教育提出明確的目標(biāo)和具體要求。
二是做好一次動(dòng)員部署：5月21日前召開干部職工大會(huì)，動(dòng)員全院黨員干部職工從思想上認(rèn)識(shí)這一主題教育。切實(shí)做到各個(gè)職工個(gè)個(gè)知道，人人參與，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)全覆蓋。
三是組織一次集中學(xué)習(xí)：采取領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、專家講座、中心組學(xué)習(xí)、集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)等多種形式抓好學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。
四是領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺(tái)：黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手要先學(xué)一步，深學(xué)一步，帶頭講黨課、做報(bào)告，參與到學(xué)習(xí)討論中來。
2、廣泛交流，深化理解（6月上中旬-6月底）。
組織開展“四個(gè)一”活動(dòng)，多形式交流討論。各科室要在深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，采取座談?dòng)懻?、談心交流等多種形式，組織全院黨員干部職工圍繞“四個(gè)專題教育”廣泛交流學(xué)習(xí)成果和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
3、建章立制，總結(jié)提高（6月下旬-7月上旬）。
1）、形成“三大成果”，長效化鞏固提升。
通過主題教育，各科室要在統(tǒng)一思想、凝聚力量上下功夫，形成內(nèi)化于心的精神成果；要在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推動(dòng)工作上下功夫，形成外化于行的實(shí)踐成果；要在建章立制、著眼長遠(yuǎn)上下功夫，形成固化于制的制度成果，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)黨員干部職工干事創(chuàng)業(yè)活力，加快“幸福新津”建設(shè)步伐。
2）、分享一批學(xué)習(xí)精神成果。
發(fā)揮主題教育理論引領(lǐng)作用，匯總整理前期“國家夢(mèng)”、“民族夢(mèng)”、“個(gè)人夢(mèng)”主題討論、熱點(diǎn)討論的精華內(nèi)容，總結(jié)提煉最有效、最管用的特色做法和成功經(jīng)驗(yàn)。
3）、展現(xiàn)一批工作實(shí)踐成果。
始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，自覺把主題教育與中心工作、本職工作緊密結(jié)合起來，切實(shí)做到“常規(guī)工作有創(chuàng)新，重點(diǎn)工作有成效，難點(diǎn)工作有突破，整體工作有特色”，努力在創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)服務(wù)等方面取得實(shí)實(shí)在在的成效。
4）、形成一批制度建設(shè)成果。
認(rèn)真總結(jié)主題教育的有效做法和辦法措施，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新理念和創(chuàng)新機(jī)制的探索，完善和執(zhí)行好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系科室職工制度；繼續(xù)鞏固提升活動(dòng)常態(tài)化、長效化的系列成果，豐富黨組織和黨員“承諾、亮諾、踐諾”內(nèi)容；建立健全黨員干部日常教育管理、思想動(dòng)態(tài)跟蹤、作風(fēng)效能建設(shè)和激勵(lì)干事創(chuàng)業(yè)的長效機(jī)制，不斷提高我院廣大黨員干部推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧的能力，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的生動(dòng)局面。
4、表彰激勵(lì)階段（7月下旬）。
各單位要注意發(fā)現(xiàn)在主題教育中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，大力表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力。衛(wèi)生局將開展健康衛(wèi)士、“我為新津發(fā)展獻(xiàn)一策”等系列評(píng)比活動(dòng)；結(jié)合慶祝建黨92周年表彰一批近年來在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)黨員和優(yōu)秀黨員，以及在“4.20”蘆山地震抗震救災(zāi)的先進(jìn)典型和在主題教育中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
開展主題教育時(shí)當(dāng)前重要工作，各科室要高度重視加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，務(wù)求實(shí)效。醫(yī)院成立主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)各科室開展主題教育的具體知道和督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將采取經(jīng)常性督察、隨機(jī)抽查等方式，事實(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，通報(bào)活動(dòng)情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題，督促整改落實(shí)。
五、抓好宣傳引導(dǎo)。
充分利用院內(nèi)公開欄、電子屏幕，開設(shè)“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”專題專欄，抓好活動(dòng)的宣傳引導(dǎo)。
六、務(wù)求取得實(shí)效。
七、強(qiáng)化督查檢查。
各科室要把主題教育作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，主要負(fù)責(zé)人要親自過問、親自督察；醫(yī)院教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將采取經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，及時(shí)了解各科室活動(dòng)進(jìn)展，通報(bào)活動(dòng)情況，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題、督促整改落實(shí)。各科室要將活動(dòng)開展情況及時(shí)報(bào)主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
八、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。
堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)將主題教育與中國特色社會(huì)主義宣傳教育相結(jié)合，切實(shí)將主題教育與即將開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)銜接起來，與建設(shè)幸福新津、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、深化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展與提升基層醫(yī)療服務(wù)能力等工作結(jié)合起來，做到兩手抓、兩促進(jìn)，緊密結(jié)合黨的組織建設(shè)、群團(tuán)工作，找準(zhǔn)主題教育的切入點(diǎn)，運(yùn)用形式多樣的活動(dòng)方式，把主題活動(dòng)抓實(shí)抓細(xì)抓出成效。
中共新津縣吳氏醫(yī)院黨支部。
xx年5月17日。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇五
各鎮(zhèn)、直屬學(xué)校團(tuán)委，教育局團(tuán)工委，區(qū)直各單位團(tuán)組織，其它直屬團(tuán)委、（總）支部，少先隊(duì)大隊(duì)部：
志愿服務(wù)月，圍繞“增強(qiáng)城市意識(shí)，提升市民素質(zhì)”活動(dòng)，集中在廣大青少年中廣泛開展一系列思想道德教育活動(dòng)和主題實(shí)踐活動(dòng)。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委一屆十次全會(huì)精神，以提高青少年思想道德素質(zhì)、營造社會(huì)良好文明環(huán)境為目標(biāo)，以青年志愿者活動(dòng)為依托，圍繞“增強(qiáng)城市意識(shí)，提升市民素質(zhì)”主題活動(dòng)，組織和動(dòng)員全區(qū)青少年開展豐富多彩、扎實(shí)有效的學(xué)雷鋒活動(dòng)和志愿服務(wù)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青少年為加快“六區(qū)”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展貢獻(xiàn)量智慧和力量。
弘揚(yáng)雷鋒精神、投身志愿活動(dòng)、服務(wù)大局發(fā)展。
1、營造聲勢(shì)。通過一系列的活動(dòng)，始終用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝廣大青少年的頭腦，在全社會(huì)形成人人支持和參與學(xué)雷鋒活動(dòng)和青年志愿者行動(dòng)的濃厚氛圍。
2、創(chuàng)新形式。面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，廣泛整合各種資源，以服務(wù)大局、服務(wù)青少年、服務(wù)社會(huì)為落腳點(diǎn)，創(chuàng)新多種活動(dòng)形式和方法，廣泛開展主題鮮明、形式多樣、具有特色的活動(dòng)。
3、務(wù)求實(shí)效。要注重活動(dòng)的實(shí)際效果，堅(jiān)決杜絕形式主義和表面文章。每項(xiàng)具體活動(dòng)都要做到“青少年樂于接受、有利于青少年健康成長、有利于服務(wù)本地區(qū)、本單位中心工作”。
1、開展敬老、助困、助殘等志愿服務(wù)活動(dòng)。積極推進(jìn)志愿服務(wù)的組織機(jī)制建設(shè)，探索建立志愿者的組織、培訓(xùn)、招募、激勵(lì)等方面的工作機(jī)制，不斷擴(kuò)大志愿服務(wù)的覆蓋面和影響力。以“愛心溫暖千萬家”主題活動(dòng)為載體，深入探索志愿者服務(wù)范圍和工作職能，積極引導(dǎo)廣大青少年關(guān)愛和關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，走進(jìn)敬老院，空巢老人家庭，殘疾人家庭，提供有效的幫助和服務(wù)。通過“手拉手”對(duì)口幫扶、城鄉(xiāng)對(duì)口支援等形式，對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行幫扶，為他們提供力所能及的服務(wù)，使他們感受全社會(huì)的關(guān)愛。
2、開展關(guān)愛農(nóng)民工子女和“除陋習(xí)、美陳倉、我先行”活動(dòng)。以“關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)”為載體，積極動(dòng)員和組織更多的知識(shí)青年和社會(huì)各界投入到關(guān)愛農(nóng)民工子女行動(dòng)中來，圍繞學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛心捐贈(zèng)等內(nèi)容，繼續(xù)深入開展關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)活動(dòng)。以“除陋習(xí)、美陳倉、我先行”主題活動(dòng)為載體，圍繞義務(wù)開展道路垃圾清理，野廣告清除，交通秩序維護(hù)，不文明行為疏導(dǎo)等活動(dòng)，集中整治城市不文明現(xiàn)象，促進(jìn)城市和諧發(fā)展。
3、開展弘揚(yáng)時(shí)代精神的主題教育活動(dòng)。
組織青少年開展以“雷鋒精神與我同行”為主題的思想道德教育活動(dòng)，采取團(tuán)隊(duì)會(huì)、座談會(huì)、演講、宣傳條幅標(biāo)語和征文等形式，學(xué)習(xí)、討論新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒精神的偉大意義，在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學(xué)雷鋒精神中，提高青少年的思想素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)教育，引導(dǎo)廣大青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷為學(xué)雷鋒活動(dòng)注入新的生機(jī)和活力。利用主題團(tuán)會(huì)、隊(duì)會(huì)、演講、征文等多種形式深入學(xué)習(xí)和宣傳雷鋒精神和志愿服務(wù)精神，以板報(bào)、櫥窗、演講、文藝演出等形式開展系列教育活動(dòng)，積極宣傳開展志愿服務(wù)工作的重大意義，在全區(qū)廣大青少年中營造學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)的濃厚氛圍。
4、開展生態(tài)環(huán)保治理工作。
圍繞“保護(hù)母親河”主題實(shí)踐活動(dòng)，動(dòng)員廣大青少年積極開展義務(wù)植樹造林、護(hù)花種草、清除白色垃圾、促進(jìn)垃圾分類收集和綜合利用等環(huán)境治理志愿服務(wù)活動(dòng)，在青少年中大力倡導(dǎo)綠色文明的生態(tài)觀念，養(yǎng)成健康文明的生活習(xí)慣。圍繞“同一個(gè)世界，同一個(gè)家”主題活動(dòng)，動(dòng)員廣大青少年積極參與“愛惜動(dòng)物，放飛生命”活動(dòng)，培養(yǎng)青少年關(guān)注自然和諧共處的生活理念，使青少年積極投身“生態(tài)陳倉”的具體實(shí)踐當(dāng)中，為實(shí)現(xiàn)環(huán)境友好型新陳倉建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
5、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展豐富多彩的活動(dòng)。各團(tuán)組織要結(jié)合各自行業(yè)特點(diǎn)組織開展好各種活動(dòng)，機(jī)關(guān)單位要開展好文明窗口創(chuàng)建，知識(shí)技能下鄉(xiāng)等活動(dòng)，同時(shí)，要結(jié)合自身職能作用，積極動(dòng)員集中開展好義診、義工活動(dòng)。非公經(jīng)濟(jì)組織要開展好“一學(xué)、三愛、一構(gòu)建”活動(dòng)（“一學(xué)”是開展學(xué)雷鋒活動(dòng)?！叭龕邸笔情_展愛企業(yè)、愛崗位、愛職工的教育?！耙粯?gòu)建”是努力構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展）。社區(qū)團(tuán)組織要集中開展好擺攤設(shè)點(diǎn)為居民提供關(guān)于計(jì)生政策宣傳、法律援助、醫(yī)療保艦就業(yè)指導(dǎo)、消防安全宣傳、社區(qū)建設(shè)等方面知識(shí)的指導(dǎo)，開展好文明社區(qū)創(chuàng)建的宣傳和參與工作。學(xué)校要集中開展好組織青少年開展“四個(gè)一”主題活動(dòng)，即：動(dòng)員廣大青少年以弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿服務(wù)精神為主題，與老師或家長進(jìn)行一次交流、撰寫一篇日記（或手抄報(bào)等書畫作品）、發(fā)送一條弘揚(yáng)時(shí)代精神的短信、參與一次志愿服務(wù)活動(dòng)。組織開展清明節(jié)前夕祭掃烈士墓活動(dòng)，在廣大青少年中深入開展愛國主義教育。在少先隊(duì)員中繼續(xù)開展好“爭當(dāng)四好少年”主題隊(duì)日活動(dòng)。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”活動(dòng)，是當(dāng)前全區(qū)共青團(tuán)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各基層團(tuán)隊(duì)組織要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，周密安排，確保這項(xiàng)工作扎實(shí)開展。
2、樹立典型，做好宣傳。在活動(dòng)中，要特別注重發(fā)掘和選樹先進(jìn)典型，積極總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，注意保存影像資料，開展活動(dòng)后，要及時(shí)將宣傳材料、活動(dòng)圖片、新聞稿件等發(fā)送到團(tuán)區(qū)委信箱，團(tuán)區(qū)委將活動(dòng)情況上傳網(wǎng)站，大力宣傳。
3、深入推進(jìn)，建立長效機(jī)制。要以本次活動(dòng)為契機(jī)，把抓好青少年思想道德建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)常抓不懈，認(rèn)真籌劃和組織全年的志愿服務(wù)活動(dòng)，策劃好本地區(qū)、本單位的志愿服務(wù)項(xiàng)目和形式，推動(dòng)全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的全面開展。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇六
為進(jìn)一步弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿者精神，倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)正氣，不斷激勵(lì)和引導(dǎo)財(cái)政職工積極向上、樂于助人的精神境界和價(jià)值追求，為建設(shè)文明**、推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的青春和力量。根據(jù)縣文明辦的工作部署，結(jié)合我辦工作實(shí)際，組織全辦干部職工深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務(wù)活動(dòng)，特制訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的精神為指導(dǎo)，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為主線，以“服務(wù)社會(huì)、傳播文明”為宗旨，努力營造團(tuán)結(jié)、友愛、平等、和諧的社會(huì)氛圍，著力建立并壯大文明志愿者服務(wù)隊(duì)伍，不斷完善志愿服務(wù)體系，充分發(fā)揮文明單位的引領(lǐng)示范作用，推動(dòng)我辦志愿服務(wù)向更高層次、更廣領(lǐng)域發(fā)展，讓更多的人成為志愿者，讓更多的人享受志愿服務(wù)，為撫寧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
1、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng)。深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，倡導(dǎo)青年志愿者做到時(shí)時(shí)學(xué)、處處學(xué)。不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。深入開展“學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)，組織志愿者積極參與文明助交通活動(dòng)。
2、開展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)。以創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為要求，以辦“群眾滿意機(jī)關(guān)”為宗旨，組織志愿服務(wù)隊(duì)伍，立足本職崗位，深入開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，通過開展文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、政策解讀和各類便民利民志愿服務(wù)活動(dòng)，樹立文明機(jī)關(guān)形象。
序、勸導(dǎo)不文明交通行為等志愿服務(wù)活動(dòng)，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
4、開展“清潔家園〃共創(chuàng)文明”志愿服務(wù)活動(dòng)，組織志愿者深入社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動(dòng)，幫助整治臟亂差，實(shí)現(xiàn)潔、齊、美，努力營造居民溫馨的公共場(chǎng)所。
5、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動(dòng)。組織文化體育志愿者，利用我辦的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動(dòng)。開展全民健身活動(dòng)，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
三、活動(dòng)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。廣泛開展文明志愿者服務(wù)活動(dòng)是精神文明創(chuàng)建重點(diǎn)工作，要將此項(xiàng)工作擺到重要議事日程，在辦志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將全辦干部職工納入其中，領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，做到分工明確，責(zé)任到人，層層落實(shí)。
2、加大宣傳力度。要加強(qiáng)宣傳、積極動(dòng)員，讓全辦干部職工深刻認(rèn)識(shí)文明志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。利用宣傳版報(bào)、編辦“網(wǎng)絡(luò)紅頁”等媒介，廣泛宣傳“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，普及文明志愿服務(wù)知識(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務(wù)過程中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物及感人事跡。
開展志愿服務(wù)活動(dòng)是弘揚(yáng)雷鋒精神的具體體現(xiàn)。當(dāng)前，在深入貫徹落實(shí)市、縣局工作會(huì)議精神，號(hào)召全體干部職工“鼓足干勁 奮力沖刺，奪取行業(yè)三年跨越式發(fā)展決戰(zhàn)之年的'全面勝利”之際。我們需要雷鋒精神，時(shí)代呼喚雷鋒精神，向雷鋒同志學(xué)習(xí)，就是全心全意做好事、做實(shí)事，就是要扎實(shí)工作，講究實(shí)效，奉獻(xiàn)自我，努力完成目標(biāo)。根據(jù)市局通知要求，決定在全局（分公司）開展志愿服務(wù)活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
圍繞“弘揚(yáng)雷鋒精神，開展志愿服務(wù)”活動(dòng)為主題，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，切實(shí)提升學(xué)雷鋒精神的時(shí)代價(jià)值，引導(dǎo)干部職工廣泛開展志愿服務(wù)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)代化、常態(tài)化，全面提升干部職工的思想素質(zhì)和自我奉獻(xiàn)精神。為實(shí)現(xiàn)奪取行業(yè)三年跨越式持續(xù)發(fā)展，提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
二、開展志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容
1、在開展志愿服務(wù)地過程中，加強(qiáng)行業(yè)法規(guī)、法律宣傳教育，開展講文明、樹新風(fēng)活動(dòng)，走進(jìn)基層、走進(jìn)社會(huì)開展向雷鋒同志學(xué)習(xí)，力所能及的為人民群眾做好事、做實(shí)事。
2、幫助老年商戶、殘疾商戶（專賣經(jīng)營提供）。文明經(jīng)營、
合法經(jīng)營、理順經(jīng)營理念，擺放貨物、打掃衛(wèi)生。
3、幫扶xx-x整理雜物、清理街道、打掃衛(wèi)生、鏟除垃圾指導(dǎo)清潔家園行動(dòng)，建立村規(guī)民約、加強(qiáng)未成年人思想道德、社會(huì)公德、家庭美德教育。自覺開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、開展送溫暖、獻(xiàn)愛心，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)。組織開展對(duì)馬上鄉(xiāng)東馬上村馮海士、馮海祿，趙信村董付香 李水德等孤寡老人、五保戶、空巢老人、殘疾人送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿開展理順物品、清理家園。深情慰問與幫扶服務(wù)。努力為困難群眾排憂解難。
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5、自愿參加慈善機(jī)構(gòu)捐助活動(dòng)，及時(shí)開展捐款、捐物行動(dòng)。
6、向雷鋒同志學(xué)習(xí)，要熱情工作，笑臉服務(wù)，講究實(shí)效，奉獻(xiàn)自我，出色完成目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。
三、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍
（一）機(jī)關(guān)志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)長:黨組副書記xx-x，機(jī)關(guān)人員人數(shù)計(jì)16人。
（二）xx志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)長:副局長xx-x，xx人員人數(shù)計(jì)28人。
（三）xx志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)長:副經(jīng)理xx-x。xx人員人數(shù)計(jì)15人。
四、志愿服務(wù)活動(dòng)步驟
發(fā)動(dòng)干部職工積極參與學(xué)雷鋒活動(dòng)。
2、認(rèn)真安排部署組織實(shí)施階段。大力“弘揚(yáng)雷鋒精神，掀起學(xué)雷鋒活動(dòng)的熱潮。在活動(dòng)期間加強(qiáng)宣傳報(bào)道，利用宣傳版面、信息、簡報(bào)，大力表揚(yáng)好人好事，學(xué)習(xí)他們的好思想、好作風(fēng)、好品德，學(xué)習(xí)他們一貫做好事。鼓勵(lì)全局干部職工積極參與，廣泛參與，推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)和事跡，引領(lǐng)干部職工崇尚思想道德新風(fēng)尚。
3、總結(jié)提高階段?？偨Y(jié)提高開展向雷鋒同志學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)雷鋒精神，志愿服務(wù)活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法?？偨Y(jié)推廣先進(jìn)事跡和先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)的經(jīng)常性、常態(tài)化。
五、志愿服務(wù)活動(dòng)要求
1、利用節(jié)假日、紀(jì)念日、我們的節(jié)日期間。向雷鋒同志學(xué)習(xí)，組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，要加強(qiáng)組織，明確責(zé)任、落實(shí)內(nèi)容。各部門要充分認(rèn)識(shí)開展“弘揚(yáng)雷鋒精神、志愿服務(wù)”活動(dòng)的時(shí)代意義和深遠(yuǎn)意義。
2、把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)納入全年工作計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際制定切實(shí)可行的活動(dòng)內(nèi)容，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，積極行動(dòng)，抓好落實(shí)，要落實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，要落實(shí)活動(dòng)時(shí)間，要落實(shí)活動(dòng)效果。各志愿服務(wù)隊(duì)，每年至少組織開展兩次以上學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)。各部門可不定期的開展經(jīng)常性地學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)。
3、大造聲勢(shì)，營造學(xué)雷鋒志愿服務(wù)良好氛圍。各部門要充
分運(yùn)用簡報(bào)、板報(bào)、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)、短信、班前會(huì)、班后會(huì)、演講、征文等宣傳形式，大力宣傳雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵，及時(shí)宣傳報(bào)道志愿服務(wù)活動(dòng)中的好人好事，大力宣揚(yáng)他們地先進(jìn)事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極營造學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的濃厚氛。
4、在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)中，各部門要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，一切從人民的利益出發(fā)，要撲下身子、彎下腰，傾聽民聲、了解民意。全心全意為他們服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地為他們辦實(shí)事、辦好事。及時(shí)解決他們地困難和問題。確保活動(dòng)的實(shí)效性。
5、加強(qiáng)宣傳報(bào)道，及時(shí)報(bào)送信息。各部門要將活動(dòng)材料和活動(dòng)圖片及時(shí)報(bào)辦公室，辦公室要指派專人負(fù)責(zé)信息報(bào)道工作，把我們向雷鋒同志學(xué)習(xí)，組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向市、縣文明辦郵件、信箱報(bào)送，大力宣傳“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的學(xué)雷鋒志愿者精神。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的、十八屆五中全會(huì)精神，進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，推進(jìn)志愿服務(wù)工作扎實(shí)深入開展，助力全國文明城市（縣級(jí)）創(chuàng)建，現(xiàn)制定2017年xx縣“學(xué)雷鋒,我行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)目的
以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，廣泛普及“行善立德”志愿服務(wù)理念，大力培育志愿服務(wù)文化，扎實(shí)開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然”志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)廣大市民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)他人精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化，助推全國文明城市創(chuàng)建。
二、活動(dòng)主題
學(xué)雷鋒我行動(dòng)
三、活動(dòng)時(shí)間
2017年全年，3月份為集中活動(dòng)月。
四、活動(dòng)內(nèi)容
1.開展“雷鋒日”集中志愿服務(wù)活動(dòng)。3月5日前后，駐靖部隊(duì)、各醫(yī)院、各級(jí)文明單位、相關(guān)學(xué)校等單位志愿服務(wù)隊(duì)在步步高超市、佳惠超市前坪廣場(chǎng)、各社區(qū)（小區(qū)）等地，開展義診、電器維修、法律援助等志愿服務(wù)活動(dòng)；組織各駐靖部隊(duì)官兵、各級(jí)文明單位(含申報(bào)創(chuàng)建單位)干部職工、社區(qū)群眾、中小學(xué)生2000余人，在城區(qū)主要街道開展“軍民齊攜手，凈化xx城”志愿服務(wù)活動(dòng)。
2.開展“文明勸導(dǎo)”志愿服務(wù)行動(dòng)。3月初至4月底，利用廣播電視臺(tái)、xx新聞網(wǎng)、城區(qū)電子屏、各學(xué)校宣傳欄等開展乘車禮讓、文明過斑馬線、不亂丟亂扔亂擺亂放等文明市民公約宣傳教育;從各部門各單位招募1000名志愿者，在城區(qū)主要路段、重點(diǎn)路口開展維護(hù)公共秩序、勸導(dǎo)不文明行為等志愿服務(wù)活動(dòng)，形成文明行車、文明乘車、文明走路、文明經(jīng)營的良好公共秩序。
3.開展“關(guān)愛孤寡老人”志愿服務(wù)行動(dòng)。3月份，各省、市、縣級(jí)文明單位（含申報(bào)創(chuàng)建單位）組織志愿者服務(wù)隊(duì)，深入到結(jié)對(duì)共建村、社區(qū)、福利院等服務(wù)基地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，讓老人們感受到社會(huì)的溫暖。
4.開展“關(guān)愛留守兒童”志愿服務(wù)活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、便民服務(wù)中心及教育、民政、婦聯(lián)、團(tuán)縣委、關(guān)工委等部門要借助“代理家長”、“大手牽小手”、結(jié)對(duì)幫扶和“愛心媽媽”等多種辦法，廣泛開展關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)關(guān)心和幫助留守兒童，讓他們感受到黨和政府、社會(huì)的關(guān)懷，促進(jìn)他們健康快樂成長。
5.開展“弘揚(yáng)雷鋒精神”專題宣講活動(dòng)。3月份，由縣教育局組織各中小學(xué)召開團(tuán)會(huì)（隊(duì)會(huì)）、校會(huì)，安排時(shí)間就“如何在新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒精神”進(jìn)行專題宣講。組織學(xué)生寫 心得 體會(huì)，并以校內(nèi)黑板報(bào)、宣傳欄、學(xué)習(xí)園地為宣傳主陣地，倡導(dǎo)中小學(xué)生立足校園，融入社會(huì)，從我做起，從小事做起，做有益于他人、學(xué)校、家庭和社會(huì)的好事，展示青少年兒童的高尚情操和風(fēng)采。積極組織開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：徹底改掉一個(gè)壞習(xí)慣；幫助一個(gè)孤寡老人做件事；關(guān)愛一個(gè)學(xué)習(xí)或經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)；每人每周為集體做一件好事。通過一系列活動(dòng)，積極營造學(xué)校助人為樂的良好氛圍，從小培養(yǎng)青少年服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神。
6.開展感恩教育活動(dòng)。4月份，由縣教育局組織全縣各中小學(xué)開展以孝敬父母、尊敬師
長、關(guān)愛他人、學(xué)會(huì)感恩為主要內(nèi)容的“感恩教育”活動(dòng)。引導(dǎo)廣大青少年感激祖國和人民的關(guān)懷、感激父母的養(yǎng)育之恩、感激老師的辛苦教誨、感激同學(xué)的真誠相助、感恩自然的偉大賜予。
7.開展義務(wù)植樹活動(dòng)。3月12日前后，縣林業(yè)局、縣環(huán)保局等部門結(jié)合全民義務(wù)植樹節(jié)活動(dòng)，組織廣大干部職工及志愿者到河邊、城區(qū)公園、綠化帶及村鎮(zhèn)街邊路旁開展義務(wù)植樹綠化活動(dòng)。
8.開展法律宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。由縣司法局、縣人民法院等法律部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，圍繞群眾急需了解的法律援助、人民調(diào)解和勞動(dòng)糾紛等開展法律宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高全縣公民的法律素質(zhì)，養(yǎng)成學(xué)法、守法、護(hù)-法、用法的良好習(xí)慣。
9.開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”道德實(shí)踐活動(dòng)。全縣各部門、各單位，特別是省、市、縣各級(jí)文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)要制定詳細(xì)的學(xué)雷鋒活動(dòng)實(shí)施方案，建立學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化機(jī)制，把學(xué)雷鋒活動(dòng)融入到精神文明創(chuàng)建全過程，定期把學(xué)雷鋒活動(dòng)情況報(bào)縣文明辦,今后作為年終復(fù)查、考核、推薦文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)的重要依據(jù)。
五、活動(dòng)要求
1.加強(qiáng)組織 領(lǐng)導(dǎo)。各部門各單位要高度重視學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，特別是3月份集中月活動(dòng)，將志愿服務(wù)工作作為文明縣城創(chuàng)建的重要內(nèi)容，制定活動(dòng)方案，指定專人負(fù)責(zé)，安排好內(nèi)容，確保活動(dòng)正常開展。
2.加強(qiáng)輿-論宣傳。各級(jí)各部門要對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，充分利用廣播電視、新聞網(wǎng)站、電子顯示屏等媒介，大力宣傳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，營造學(xué)習(xí)雷鋒精神的濃厚輿-論氛圍。
3.及時(shí) 總結(jié)上報(bào)。各單位要將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案（活動(dòng) 計(jì)劃表）于3月3日前報(bào)縣文明辦，并及時(shí)報(bào)送活動(dòng)開展情況。集中活動(dòng)月 總結(jié)和相關(guān)圖片（電子版）于3月30日前報(bào)送縣文明辦（所有 材料用a4格式），電子版上傳郵箱：xx。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇七
為適應(yīng)素質(zhì)教育新形勢(shì)下的發(fā)展要求和全面貫徹縣教育局《關(guān)于開展“學(xué)校管理規(guī)范月”活動(dòng)的通知》，全面落實(shí)“學(xué)生第一、群眾滿意”辦學(xué)宗旨，明確內(nèi)涵發(fā)展要義，突出嚴(yán)細(xì)管理，把先進(jìn)理念落實(shí)到管理實(shí)踐中去，將育人規(guī)律體現(xiàn)在具體措施中。找準(zhǔn)切入點(diǎn)，始于小，作于細(xì)，專以實(shí)，成于精，提升學(xué)校管理檔次和水平，在內(nèi)涵發(fā)展、嚴(yán)細(xì)管理中彰顯個(gè)性，形成品牌，實(shí)現(xiàn)育人質(zhì)量的可持續(xù)提升，全面提升我校的管理檔次和水平，經(jīng)學(xué)校研究決定自9月上旬開始，到10月中旬止，在全校開展“學(xué)校管理規(guī)范月”活動(dòng)，具體活動(dòng)方案如下：
二、主題和內(nèi)容。
活動(dòng)主題：“四規(guī)范四提升”
活動(dòng)內(nèi)容：
1.規(guī)范校園環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，提升環(huán)境育人功效。
責(zé)任人(或處室)：總務(wù)處、工會(huì)。
建立日?；?biāo)準(zhǔn)化的校園環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、檢查、評(píng)比和獎(jiǎng)懲機(jī)制，分工明確、責(zé)任到人。做到校園布局合理，環(huán)境優(yōu)美；教室內(nèi)張貼物整齊無塵，桌凳、拖把等物擺放有序，地面干凈；教師辦公室每天及時(shí)清掃，辦公用品排列整齊，辦公秩序井然；學(xué)生宿舍管理到位，整潔清新，宿舍文化積極向上；食堂、餐廳有嚴(yán)格規(guī)范的管理制度，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，餐廳文化有感召力；廁所定期清理、疏通和消毒。以此為切入點(diǎn)，不斷優(yōu)化育人環(huán)境，提升環(huán)境育人、文化育人功效，建設(shè)師生向往的書香校園、生態(tài)花園和幸福樂園。
2.規(guī)范師生校園問候用語，提升學(xué)校文化品位。
責(zé)任人(或處室)：政教處、教導(dǎo)處。
規(guī)范師生課堂問候用語。上課時(shí)師生要互相問好，下課時(shí)師生互相道別。以此為切入點(diǎn)，深入開展師生愛心、責(zé)任心教育活動(dòng)，構(gòu)建和諧、民主的師生關(guān)系；規(guī)范師生課外問候用語。學(xué)生見到教師要主動(dòng)問好，師生互相問好，學(xué)生在校內(nèi)見到年長者要主動(dòng)打招呼。以此為切入點(diǎn)，落實(shí)中小學(xué)生“十條”行為規(guī)范，強(qiáng)化學(xué)生文明禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，師生在互動(dòng)交往中體味教育，共同成長。
3.規(guī)范升降國旗等教育活動(dòng)，提升學(xué)生自主意識(shí)和自我教育能力。
責(zé)任人(或處室)：政教處、教導(dǎo)處、團(tuán)支部。
學(xué)校制定關(guān)于升降國旗制度的實(shí)施細(xì)則，創(chuàng)新旗手選拔和使用方式，嚴(yán)格出旗、護(hù)旗、升旗、降旗等程序，及時(shí)、規(guī)范升降國旗。深入開展“班班有歌聲”活動(dòng)。確定師生喜歡的歌唱曲目，人人學(xué)、班班唱，舉辦形式靈活的賽歌會(huì)、演唱會(huì)，每天堅(jiān)持以班級(jí)為單位共唱一首歌后再放學(xué)，每天扎實(shí)有效地開展不少于1小時(shí)的快樂大課間活動(dòng)。以此為切入點(diǎn)，針對(duì)不同學(xué)段學(xué)生的年齡特點(diǎn)，積極開發(fā)活動(dòng)育人課程，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性，凝聚形成學(xué)校核心價(jià)值觀。
4.規(guī)范育人制度建設(shè)，全面提升學(xué)校管理制度的執(zhí)行力。
責(zé)任人(或處室)：校長室、政教處。
突出抓好育人為本十二項(xiàng)制度建設(shè)，內(nèi)容科學(xué)合理，切合實(shí)際，具體明確，操作性強(qiáng)；圍繞制度落實(shí)，建立相應(yīng)的工作責(zé)任制，過程資料翔實(shí)可靠，家長、師生滿意度高。以此為切入點(diǎn)，逐步構(gòu)建起涵蓋學(xué)校德育工作、安全管理、常規(guī)等各個(gè)層面的學(xué)校管理制度體系，在不斷創(chuàng)新、完善的基礎(chǔ)上，致力于抓落實(shí)、抓細(xì)化、抓特色，全面提升學(xué)校管理制度的執(zhí)行力，為學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展提供動(dòng)力和保障。
三、時(shí)間安排。
本活動(dòng)月從9月上旬到10月中旬，分四個(gè)階段進(jìn)行。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月29日——9月5日）。
學(xué)校根據(jù)縣教育局印發(fā)的活動(dòng)實(shí)施意見，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定學(xué)?；顒?dòng)方案，在全校教師中學(xué)習(xí)討論。把“四個(gè)規(guī)范”、“四個(gè)提升”層層分解，明確責(zé)任人，并制定出每項(xiàng)活動(dòng)的詳細(xì)方案。
（二）活動(dòng)實(shí)施階段（9月6日——30日）。
由處室負(fù)責(zé)人牽頭，學(xué)校各辦公室迅速行動(dòng)起來，以管理規(guī)范為標(biāo)尺，以主題活動(dòng)為載體，把整個(gè)活動(dòng)落實(shí)到每個(gè)層面，落實(shí)到每項(xiàng)工作，落實(shí)到每一天工作，點(diǎn)面結(jié)合，整體推進(jìn)，掀起“學(xué)校管理規(guī)范月”活動(dòng)的高潮。
（三）自查整改階段（10月8——15日）。
學(xué)校以各辦公室為單位，根據(jù)分工，針對(duì)日常工作中存在的問題，認(rèn)真開展自查自糾，形成整改書面材料，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，認(rèn)真梳理，進(jìn)一步修訂完善。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇八
為貫徹落實(shí)中央、省委關(guān)于在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的要求，根據(jù)縣委《關(guān)于在全縣基層黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見》（綠發(fā)〔〕10號(hào))精神，結(jié)合我單位實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
改革創(chuàng)新，創(chuàng)一流服務(wù)。
二、基本原則。
(一)要貼近中心、服務(wù)大局。要緊緊圍繞推進(jìn)政府行政審批服務(wù)工作開展活動(dòng)，用是否調(diào)動(dòng)了黨員干部和全體工作人員的積極性，是否改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率、企業(yè)群眾滿意來檢驗(yàn)活動(dòng)成效。
(二)要搞好結(jié)合、精心組織。要根據(jù)中心工作要點(diǎn)、目標(biāo)任務(wù)和中心窗口工作特點(diǎn)，結(jié)合近年來開展的系列爭創(chuàng)活動(dòng)成果，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，增強(qiáng)活動(dòng)吸引力。
(三)要選樹典型、營造氛圍。要注重發(fā)現(xiàn)和總結(jié)身邊典型的人和事，用生動(dòng)事例教育黨員干部，以開展“講黨性、重品行、作表率”為主題的教育活動(dòng)為抓手，努力營造“創(chuàng)先爭優(yōu)作貢獻(xiàn)，科學(xué)發(fā)展促崛起”的濃厚氛圍。
(四)要立足本職、注重實(shí)效。要從本職工作和群眾需要出發(fā)，從改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)水平方面做起，通過開展活動(dòng)讓黨員干部看到變化、增強(qiáng)信心、提高素質(zhì)。
三、目標(biāo)任務(wù)。
以“強(qiáng)素質(zhì)、講團(tuán)結(jié)、樹形象、創(chuàng)業(yè)績、做表率”為主題教育為抓手，從實(shí)際出發(fā)，在著力解決組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、工作落實(shí)等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，推行黨建工作新模式，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，在黨員中形成比、趕、超的活動(dòng)氣氛，提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，努力使班子做到“五個(gè)好”，全體黨員做到“五帶頭”。
四、主要內(nèi)容。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)要緊緊圍繞使全體工作人員在服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)制度等方面，繼續(xù)當(dāng)好行政服務(wù)中心窗口的表率，著力抓好以下工作。
（一）爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員。結(jié)合“兩型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，以黨員干部喜聞樂見、生動(dòng)活潑、易于接受的多種形式，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。大力開展“日讀一小時(shí)、月讀一本書、半年一交流”，以及讀書成果評(píng)比等活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部愛讀書、讀好書、善讀書，打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。通過組織理論宣講、舉辦知識(shí)講座、抓好網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)等形式，加強(qiáng)黨員干部培訓(xùn)，不斷完善知識(shí)機(jī)構(gòu)，全面提升能力素質(zhì)。
（二）開展好“滿意服務(wù)在大廳”活動(dòng)。在活動(dòng)中全體干部職工要“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務(wù)主動(dòng)熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情；二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣；三做到辦件準(zhǔn)確高效，杜絕拖拉延誤，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重；五做到全程跟蹤服務(wù)到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對(duì)待；六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。
（三）繼續(xù)開展好“紅旗窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。每年度以工作人員的“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、組織紀(jì)律”四方面為重點(diǎn)，開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)，對(duì)榮獲“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)的工作人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促使工作人員的工作熱情和紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)。
（四）深化效能建設(shè)。通過明察暗訪、效能考核等多種手段，抓好效能建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。在行政審批中努力做到“五查五看”：一要查審批時(shí)限，看是否存在超時(shí)限審批效率低下問題；二要查工作質(zhì)量，看是否存在服務(wù)態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題；三要查收費(fèi)依據(jù)，看是否存在擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題；四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權(quán)范圍實(shí)施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項(xiàng)問題；五要查設(shè)定條件，看是否存在隨意設(shè)定審批條件、擅自增加審批事項(xiàng)問題。使各部門各單位在中心的審批服務(wù)窗口，做到職能到位、授權(quán)到位、人員到位，使其成為能管事、能辦事、辦成事的服務(wù)窗口。
（五）積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。根據(jù)新形勢(shì)發(fā)展的要求，努力推進(jìn)和落實(shí)政務(wù)審批改革創(chuàng)新工作，適時(shí)增加審批項(xiàng)目和服務(wù)事項(xiàng)，圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務(wù)功能，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會(huì)，樹立“服務(wù)窗口”新形象。
五、方法步驟。
（一）廣泛發(fā)動(dòng)，周密部署（204月下旬—5月底）。主要抓好以下工作：一是動(dòng)員部署。召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。二是明確方案。結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案，明確黨組織和黨員參加活動(dòng)的主要職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo)要求，并采取適當(dāng)方式向群眾公布，作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。三是組織學(xué)習(xí)。組織廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神、中央、省委、州委領(lǐng)導(dǎo)的`重要講話和相關(guān)文件，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中。
（二）主題實(shí)踐，創(chuàng)先爭優(yōu)（2010年6月—5月底）。著重圍繞迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。1、抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)后續(xù)工作，建立健全深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制；2、在我單位開展的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工、“滿意服務(wù)在大廳”等的活動(dòng)中，堅(jiān)持立足當(dāng)前著眼長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略不改變的實(shí)踐中，全面提升干部隊(duì)伍素質(zhì)和依法行政的能力，引導(dǎo)黨員認(rèn)真踐行“五個(gè)好”、“五帶頭”要求，認(rèn)真落實(shí)公開承諾的事項(xiàng)，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的高潮。要著眼于解決黨員隊(duì)伍建設(shè)中存在的突出問題，提高黨建工作水平，通過召開黨員和群眾代表座談會(huì)、談心交流等多種方式深入調(diào)研，認(rèn)真聽取黨員和群眾的意見，肯定成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的突出問題，研究整改措施，切實(shí)加以整改，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的針對(duì)性。
（三）總結(jié)評(píng)議，評(píng)選表彰（205月—年7月）。一是全面總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。二是考核評(píng)議。對(duì)黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行考核，并采取適當(dāng)方式組織黨員、群眾進(jìn)行評(píng)議。三是評(píng)選表彰。采取組織推薦、個(gè)人自薦、聯(lián)名推薦的方式推出表彰的初步對(duì)象，然后由評(píng)委和群眾共同投票，確定最終表彰對(duì)象。
六、具體要求。
（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)縣委關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)精神，成立由主任為組長，副主任為副組長，相關(guān)科室、窗口負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在“中心”辦公室，具體組織指導(dǎo)活動(dòng)的開展和各項(xiàng)工作的落實(shí)。全體黨員要高度重視，切實(shí)把思想統(tǒng)一到活動(dòng)要求上來，積極自覺參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。
（二）搞好輿論宣傳，營造濃厚氛圍。要通過中心宣傳欄、標(biāo)語牌、網(wǎng)站等多種形式加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和表彰機(jī)關(guān)科室、中心窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)典型；把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與黨員目標(biāo)承諾工作、評(píng)比“紅旗窗口”結(jié)合起來，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，大力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
（三）加強(qiáng)思想教育，促進(jìn)工作落實(shí)。要圍繞增強(qiáng)黨員服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)黨員的思想政治教育、職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，不斷提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)，并根據(jù)活動(dòng)開展情況，適時(shí)組織黨員到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，促進(jìn)工作落實(shí)。
（四）立足本職工作，鼓勵(lì)探索創(chuàng)新。統(tǒng)籌安排創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)各階段、各環(huán)節(jié)的工作，把改革創(chuàng)新貫穿始終，尊重黨員的首創(chuàng)精神。要把落實(shí)規(guī)定動(dòng)作與做好自選動(dòng)作有機(jī)結(jié)合，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為推動(dòng)當(dāng)前各項(xiàng)工作的有利契機(jī)，鼓勵(lì)黨員群眾圍繞提高服務(wù)水平，創(chuàng)新活動(dòng)方式，用工作的實(shí)際成果來檢驗(yàn)活動(dòng)成效。
（五）嚴(yán)格考核督導(dǎo)，確保承諾兌現(xiàn)。要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為加強(qiáng)基層組織自身建設(shè)、鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的重要措施，列入年度黨員考核目標(biāo)，定期檢查、考評(píng)，總結(jié)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，研究解決問題。對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)思想不重視，工作不得力的，要及時(shí)提出，抓好整改落實(shí)，確?；顒?dòng)有序推進(jìn)，扎實(shí)開展。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇九
為深入貫徹落實(shí)中央及省委關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的工作部署，按照省非公經(jīng)濟(jì)綜合黨委的《黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案》相關(guān)要求，院黨委將組織開展黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定具體實(shí)施方案如下：
（一）重大意義。
習(xí)總書記在2020年1月8日，在“不忘初心牢記使命”主題教育總結(jié)大會(huì)上指出“要把學(xué)習(xí)貫徹黨的創(chuàng)新理論作為思想武裝的重中之重，同學(xué)習(xí)馬克思主義基本原理貫通起來，同學(xué)習(xí)黨史結(jié)合起來”。2021年2月20號(hào)在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員上發(fā)表重要講話，黨的歷史有著豐富的紅色資源和寶貴的精神財(cái)富，也是我們學(xué)好歷史的生動(dòng)教材。學(xué)習(xí)黨史就是要教育引導(dǎo)全體黨員弄清楚我們從哪里來、往哪里去，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、把握歷史規(guī)律，汲取開拓前進(jìn)的強(qiáng)大勇氣和力量，更好地走向未來，交出中國共產(chǎn)黨人堅(jiān)守初心、勇?lián)姑臅r(shí)代答卷。
（二）指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重要的任務(wù)抓好抓實(shí)，了解我們黨創(chuàng)立以來、新中國成立以來以及改革開放以來的重大事件、重要會(huì)議、重要文件、重要人物，了解我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民進(jìn)行艱苦卓絕的斗爭歷程，了解中國近代以來的斗爭史、我們黨創(chuàng)立以來的奮斗史、新中國成立以來以及改革開放以來的發(fā)展史，了解我們黨的光榮傳統(tǒng)、寶貴經(jīng)驗(yàn)和偉大成就，了解中國推進(jìn)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的實(shí)踐史，讓初心薪火相傳，把使命勇?lián)诩?，在?shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)、奮力創(chuàng)造新時(shí)代中國發(fā)展新奇跡、推進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)共謀共建體系和醫(yī)療能力水平現(xiàn)代化的進(jìn)程中走在前、作表率。
（三）目標(biāo)任務(wù)。
要通過學(xué)習(xí)“黨史”深刻認(rèn)識(shí)紅色政權(quán)來之不易、新中國來之不易、中國特色社會(huì)主義來之不易，深刻認(rèn)識(shí)我們黨先進(jìn)的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質(zhì)，以史為鏡，進(jìn)一步檢視和校準(zhǔn)坐標(biāo)，做到不忘歷史、不忘初心，知史愛黨、知史愛國。
1、永葆堅(jiān)定信念。要把學(xué)習(xí)“黨史”作為堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義、把黨和國家各項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)的必修課，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)把握歷史規(guī)律和歷史趨勢(shì)的能力，知其所來、明其所趨，繼往開來、堅(jiān)定前行，以“挑最重的擔(dān)子，啃最硬的骨頭”的韌勁，全力打造以海南自貿(mào)港大健康產(chǎn)業(yè)建設(shè)為發(fā)展方向，創(chuàng)建國際化、現(xiàn)代化腫瘤?？漆t(yī)院。
2、永葆奮斗精神。要清醒看到前進(jìn)的道路上依然充滿艱難險(xiǎn)阻、依然要進(jìn)行艱苦卓絕的偉大斗爭，以史鑒今、以史為師，充分汲取歷史智慧和經(jīng)驗(yàn)，更加堅(jiān)定地走好新時(shí)代長征路，瞄準(zhǔn)“一個(gè)目標(biāo)”，強(qiáng)化“兩個(gè)建設(shè)”、打造“三個(gè)優(yōu)勢(shì)”、構(gòu)筑“四大平臺(tái)”、突出“五項(xiàng)重點(diǎn)”，提升“六個(gè)能力”，全面落實(shí)2021年重點(diǎn)任務(wù)，為“十四五”騰飛打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、永葆為民情懷。要牢記我們黨來自人民、植根人民，把滿足人民群眾美好生態(tài)環(huán)境需要作為實(shí)際工作，培育高品質(zhì)學(xué)科，打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為加快資源高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)“健康中國”貢獻(xiàn)力量。
（一）參與對(duì)象。
參與黨史學(xué)習(xí)教育的對(duì)象是全院職工，重點(diǎn)是黨委成員及黨員職工。
（二）重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
針對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及普通黨員不同特點(diǎn)要求，可側(cè)重進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書目主要包括：《論中國共產(chǎn)黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關(guān)于共產(chǎn)黨歷史論述摘要》《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)問答》《中國共產(chǎn)黨簡史》《中國共產(chǎn)黨的100年》《中華人民共和國簡史》等。
（一）落實(shí)主體責(zé)任。
各黨支部要充分認(rèn)識(shí)開展黨史學(xué)習(xí)的重大意義，按照院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，將學(xué)習(xí)教育抓好抓實(shí)。
（二）強(qiáng)化為民情懷。
要把學(xué)習(xí)黨史同對(duì)照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療服務(wù)改善，使人民獲得感、幸福感、安全感更充實(shí)、更持續(xù)。
（三）抓好氛圍營造。
各黨支部要將每周學(xué)習(xí)情況、黨內(nèi)活動(dòng)開展情況及時(shí)上報(bào)宣傳，院黨委及宣傳部將加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，將各黨支部好的經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)宣傳，激發(fā)全院學(xué)好用好黨史的熱情及營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
院黨委將通過走訪調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、參加學(xué)習(xí)討論、列席專題組織生活會(huì)等方式，深入了解支部關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育開展情況和實(shí)際效果。防止形式主義、活動(dòng)走過場(chǎng)。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇十
各支部、科室：
為進(jìn)一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》和文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織實(shí)施好我院志愿者服務(wù)隊(duì)行動(dòng)。特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭優(yōu)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“大醫(yī)精誠”為服務(wù)宗旨，盡己所能、不計(jì)報(bào)酬、樂于助人、甘于奉獻(xiàn)；進(jìn)一步弘揚(yáng)“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以病人為中心，真心實(shí)意為患者服務(wù)，結(jié)合我院二甲醫(yī)院復(fù)審和創(chuàng)建三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機(jī)、“三好一滿意”活動(dòng)的開展，推進(jìn)市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實(shí)現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。
我院志愿者服務(wù)隊(duì)伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務(wù)行動(dòng)并鼓勵(lì)、入黨積極分子、共青團(tuán)員參加。設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報(bào)名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)登記表》后，由院辦進(jìn)行統(tǒng)一審核、登記入冊(cè)。
志愿者條件:。
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級(jí)人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛(wèi)生局組織領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，按臨床、門診、行管三個(gè)黨支部，設(shè)立三個(gè)服務(wù)分隊(duì)。
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)體系。
根據(jù)學(xué)雷鋒文明志愿服務(wù)活動(dòng)需要，我院成立了志愿者服務(wù)指導(dǎo)小組，如下：
指導(dǎo)員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊(duì)。
長：徐明松（黨總支副書記）；副隊(duì)長：張惠平。
第一分隊(duì)隊(duì)長：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；
隊(duì)員：臨床黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
第二分隊(duì)隊(duì)長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊(duì)員：門診黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
第三分隊(duì)隊(duì)長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊(duì)員：行政黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。
服務(wù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院志愿者服務(wù)行動(dòng)的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，副院長、辦公室主任王玉凱擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
（二）協(xié)調(diào)配合。
加強(qiáng)各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強(qiáng)抓好志愿服務(wù)工作的整體合力，提高志愿服務(wù)工作水平。
（三）完善機(jī)制。
建立健全志愿者登記制度、培訓(xùn)制度、工作交流制度、評(píng)價(jià)激勵(lì)制度等，不斷加強(qiáng)志愿者的教育管理，促進(jìn)黨員志愿者服務(wù)向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點(diǎn)，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：
（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)。
1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站，并有明顯的標(biāo)識(shí)，組織志愿者開展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動(dòng)，對(duì)院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風(fēng)貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務(wù)在門診；貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù)；及時(shí)收集信息，以利改正。
（二）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷；
（二）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)。
1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務(wù)行動(dòng)。以在社會(huì)樹立“好人有好報(bào)”為價(jià)值導(dǎo)向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)職工積極投身道德建設(shè)，不斷增強(qiáng)道德意識(shí)。
2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。
（三）大型活動(dòng)保障醫(yī)療志愿服務(wù)。
組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。
（四）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。
參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。
（五）特殊對(duì)象醫(yī)療志愿服務(wù)。
1、組織開展送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)活動(dòng)，深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭，采取結(jié)對(duì)方式，為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務(wù)。
2、組織志愿者到街頭、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所開展宣傳文明禮儀知識(shí)，維護(hù)公共秩序，提供公共服務(wù)，勸導(dǎo)不文明行為。關(guān)愛自然，組織志愿者開展環(huán)保知識(shí)宣傳、植樹造林、愛綠護(hù)綠、保護(hù)山川河流等志愿服務(wù)活動(dòng)。
（一）集中行動(dòng)。
組建的我院志愿者服務(wù)分隊(duì)，重點(diǎn)深入“結(jié)對(duì)共建”、“結(jié)對(duì)幫扶”等掛鉤聯(lián)系點(diǎn)開展服務(wù)活動(dòng)。
（二）分散行動(dòng)。
我院志愿者個(gè)人除參加所在服務(wù)隊(duì)行動(dòng)外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長、興趣愛好，自行確定聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，自行確定服務(wù)項(xiàng)目，利用業(yè)余時(shí)間，按照規(guī)定自主開展服務(wù)活動(dòng)。志愿者自主開展服務(wù)活動(dòng)，要及時(shí)向組織請(qǐng)示匯報(bào)。
（一）營造活動(dòng)氛圍。
認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊(duì)伍，大力宣傳弘揚(yáng)志愿精神，切實(shí)增強(qiáng)我院志愿者服務(wù)活動(dòng)的影響力、吸引力，努力營造良好的活動(dòng)氛圍。
（二）樹立良好形象。
我院志愿者要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，社會(huì)公德和志愿者服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，履行志愿服務(wù)承諾，完成服務(wù)任務(wù)，自覺維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的良好形象是。
（三）注重總結(jié)提升。
不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)我院志愿者服務(wù)個(gè)性化、專業(yè)化、科學(xué)化，大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)化水平，形成志愿服務(wù)活動(dòng)的長效機(jī)制。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇十一
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動(dòng)室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)。
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
（二）管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務(wù)理念與原則。
面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專業(yè)化的星級(jí)酒店式服務(wù)；嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本。
要做到"以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本"，就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感。要通過對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理，給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境，要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想，為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系。經(jīng)常去訪問醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛如家人。這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)。
管理員都應(yīng)推行，齊抓共管，形成風(fēng)氣。例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶，使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界，營造人文氛圍。為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù)，是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé)，但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界，通過體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎苌罘?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。
（二）貼心服務(wù)。
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼ok貼心服務(wù)。
公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼ok”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就ok的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則。
2、安全第一、質(zhì)量為重的原則。
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則。
5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則。
6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則。
7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則。
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則。
9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則。
10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則。
第三章對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃。
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；
客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，
全面提升項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
（一）導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制。
根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
（二）實(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本。
責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來的直觀效果。
（三）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度。
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
（四）輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化。
使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺；使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
（五）實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制。
一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評(píng)，對(duì)成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度，考核成績逐級(jí)上報(bào)備案。
（一）嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。
（二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇十二
為認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)部署，深入推進(jìn)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決剎風(fēng)整紀(jì)，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，在醫(yī)院營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，特制定以下實(shí)施方案。
2019年堅(jiān)持以黨的十九大，深入貫徹落實(shí)黨的十九大及二中三中四中、中紀(jì)委十九屆二次三級(jí)次全會(huì)和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭走在前列。
（一）嚴(yán)查整治“四風(fēng)”問題。緊盯“四風(fēng)”問題新形勢(shì)新動(dòng)向，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，暢通反映渠道。通過專題教育、專項(xiàng)督查、明查暗訪、來信來訪等形式，對(duì)公款吃喝轉(zhuǎn)移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發(fā)變零售”和公車改革后“私車公養(yǎng)”等“四風(fēng)”隱性變異問題予以堅(jiān)決遏制和打擊。加強(qiáng)對(duì)“厲行節(jié)約”、“公務(wù)接待”等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)者及其所在科室負(fù)責(zé)人追究問責(zé)。廣大黨員干部改變慣性思維，消除僥幸心理，增強(qiáng)自律意識(shí)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)規(guī)定。特別是端午、中秋、元旦、春節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)決防止“四風(fēng)”問題反彈回潮。
（二）完善作風(fēng)改進(jìn)常態(tài)化制度。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待、會(huì)議活動(dòng)、服務(wù)承諾等方面的具體制度，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待，降低行政運(yùn)行成本。嚴(yán)禁在編在崗人員違規(guī)違紀(jì)私做工程以及從事各類營利性活動(dòng)。推行財(cái)務(wù)公開制度，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督職能，充分發(fā)揮審計(jì)在懲防體系中的反腐敗作用。
（三）深入推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實(shí)和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)工作的開展，加大對(duì)“以人為本”的人性化服務(wù)教育，牢固樹立愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻(xiàn)、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業(yè)操守，始終堅(jiān)持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務(wù)。
我院主要負(fù)責(zé)人要落實(shí)行風(fēng)建設(shè)“第一責(zé)任人”職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行“一崗雙責(zé)”，紀(jì)檢分管領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化監(jiān)督、主動(dòng)作為，充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)班子成員要遵守黨章黨規(guī)、堅(jiān)持理想信念、樹立“四個(gè)意識(shí)”、按照“四講四有”的標(biāo)準(zhǔn)，貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴(yán)肅開展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實(shí)醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)。
（一）加大專項(xiàng)治理力度，著力解決發(fā)生在身邊的腐敗問題。
一是嚴(yán)格執(zhí)行“八條規(guī)定”、“五項(xiàng)紀(jì)律”和醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從根本上預(yù)防和治理“開單提成”、收受“紅包”、“回扣”、“接受宴請(qǐng)”、“暗示索要宴請(qǐng)”及服務(wù)態(tài)度差等不良現(xiàn)象，繼續(xù)實(shí)行“禁酒令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制。二是開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理活動(dòng)。嚴(yán)厲查處藥品和醫(yī)療器械購銷中收受回扣等商業(yè)賄賂行為，對(duì)所有藥品、耗材和大型醫(yī)療設(shè)備全部采取招標(biāo)方式進(jìn)行“陽光采購”。三是繼續(xù)完善病人選醫(yī)生、住院費(fèi)用一日清單、醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格公示、查詢制度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、激勵(lì)和懲戒制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)人員的診療行為。四是堅(jiān)決杜絕違反計(jì)劃生育行為，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。
（二）開展藥品、耗材、信息等招投標(biāo)突出問題專項(xiàng)治理整頓。重點(diǎn)解決串標(biāo)圍標(biāo)、虛假招標(biāo)、掛靠借用資質(zhì)或出借資質(zhì)投標(biāo)及惡意投標(biāo)等問題，加強(qiáng)標(biāo)后履約管理。
（一）嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作，做到有計(jì)劃、有部署、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲。
（二）細(xì)化廉政建設(shè)責(zé)任分工。結(jié)合實(shí)際，根據(jù)《行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工》分解任務(wù)，明確部門，落實(shí)職責(zé)，共同推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作深入開展。
2.?????病人權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。
醫(yī)院開展服務(wù)實(shí)施方案篇十三
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會(huì)廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會(huì)化運(yùn)行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機(jī)制，推動(dòng)志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會(huì)營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)精神文明建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅(jiān)持全面動(dòng)員、廣泛參與，一方面廣泛動(dòng)員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。
3、堅(jiān)持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
4、堅(jiān)持志愿醫(yī)療服務(wù)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻(xiàn)愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅(jiān)持自愿參與和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的覆蓋面，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
6、堅(jiān)持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)組織的主體，同時(shí)把社會(huì)各方面組織動(dòng)員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。
4、收集信息，對(duì)于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時(shí)改正；
5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
(一)先行試點(diǎn)，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點(diǎn)單位，逐步在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)單位鋪開。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見附件1。各試點(diǎn)單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團(tuán)、工會(huì)等組織參與，成立活動(dòng)工作組織，設(shè)立社工處，專門負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計(jì)劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評(píng)估、激勵(lì)、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，落實(shí)保障措施。
(三)開展宣傳發(fā)動(dòng)。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時(shí)也有助于志愿服務(wù)精神在醫(yī)院乃至目標(biāo)群體、醫(yī)院所在社區(qū)和更廣的社會(huì)范圍內(nèi)之推廣。志愿者宣傳流程如下：
三是院內(nèi)動(dòng)員：以志愿者培訓(xùn)暨動(dòng)員大會(huì)的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、學(xué)生、團(tuán)員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，會(huì)上由院領(lǐng)導(dǎo)、黨委、團(tuán)委進(jìn)行號(hào)召動(dòng)員；與醫(yī)院負(fù)責(zé)與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會(huì)，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務(wù)計(jì)劃。
四是對(duì)外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團(tuán)、臨近社區(qū)的居委會(huì)、與社會(huì)上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會(huì)監(jiān)督員、中學(xué)生進(jìn)行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對(duì)志愿者項(xiàng)目進(jìn)行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報(bào)、四會(huì)文藝等報(bào)紙、期刊以及電視節(jié)目中對(duì)醫(yī)院的志愿者項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。
(四)加強(qiáng)招募和遴選。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的過程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應(yīng)遵循自愿原則，吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個(gè)人或團(tuán)體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：
1、年滿18周歲，有對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；
2、具有志愿精神，有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿；
3、認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報(bào)酬或其它任何私利；
4、具有良好的溝通能力；
5、富有責(zé)任感；
6、愿意與他人合作；
7、有參與服務(wù)的時(shí)間；
8、當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；
9、有參與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的知識(shí)水平與能力(對(duì)于具體的群體，可能會(huì)有一些條件的改動(dòng)。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進(jìn)行督導(dǎo)；病友申請(qǐng)成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等)；填寫志愿者申請(qǐng)表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請(qǐng)，填寫醫(yī)院志愿者申請(qǐng)表。
二是志愿者遴選：醫(yī)院在接收完志愿者申請(qǐng)之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對(duì)報(bào)名者進(jìn)行面試和遴選，面試中工作人員需要關(guān)注以下方面：是否能進(jìn)行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情緒反應(yīng)、對(duì)于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點(diǎn)、其他興趣與愛好、適應(yīng)性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時(shí)間模式、申請(qǐng)理由、偏好的工作類型；對(duì)確認(rèn)資格的志愿者進(jìn)行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對(duì)通過遴選的志愿者資料進(jìn)行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊(duì)伍。
(五)認(rèn)真做好志愿者培訓(xùn)與考核。
1、培訓(xùn)。
所有的志愿者在進(jìn)入醫(yī)院，開始工作之前，都應(yīng)該先接受一定程度的培訓(xùn)，達(dá)到特定的標(biāo)準(zhǔn)。通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識(shí)、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強(qiáng)志愿者的自信心，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。通過階梯式的能力建設(shè)培訓(xùn)與實(shí)踐，使志愿者獲得成長，實(shí)現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會(huì)的共同發(fā)展，促進(jìn)和諧公民社會(huì)的建設(shè)與人類幸福。培訓(xùn)課程可分為兩個(gè)部分：
迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時(shí)了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對(duì)勁，就會(huì)覺得自己不屬于這個(gè)地方。新進(jìn)志愿者流失率過高，通常都是因?yàn)槿狈玫挠抡f明課程。好的迎新說明課程應(yīng)該讓志愿者與醫(yī)院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實(shí)際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運(yùn)作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。
培訓(xùn)課程：通常培訓(xùn)課程的形式可以分為三種形式：正式培訓(xùn)，一對(duì)一指導(dǎo)，咨詢顧問：
正式培訓(xùn)：正式培訓(xùn)在于給與志愿者足夠的準(zhǔn)備，以完成服務(wù)工作。有時(shí)候培訓(xùn)時(shí)間非常長，尤其是新進(jìn)志愿者缺乏該工作所需技能的時(shí)候。培訓(xùn)課程可包括工作技能培訓(xùn)、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)和角色扮演。
1、工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。
2、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)：認(rèn)識(shí)志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責(zé)任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團(tuán)體討論中，給志愿者更多的機(jī)會(huì)去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對(duì)一指導(dǎo)：一對(duì)一指導(dǎo)是用來教導(dǎo)或增進(jìn)某種工作技能。可以用在正式的培訓(xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。通常指導(dǎo)者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導(dǎo)通常包括三個(gè)步驟：
1、專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能；
2、學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；
3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論。
務(wù)必在示范時(shí)，解說每一個(gè)流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進(jìn)而解決問題或增進(jìn)志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導(dǎo)者在提出建議后，應(yīng)該請(qǐng)志愿者加以分析，對(duì)建議提出自己的想法。
2、考核。
完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后，需要對(duì)經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者進(jìn)行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)志愿者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對(duì)不及格的人員應(yīng)考慮繼續(xù)培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)中的觀察：在對(duì)遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，社工處的工作人員可以在培訓(xùn)期間對(duì)志愿者進(jìn)行觀察和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。
(3)集體面試：培訓(xùn)結(jié)束之后，由社工處的工作人員對(duì)志愿者進(jìn)行集體面試。
(六)加強(qiáng)志愿者督導(dǎo)。
1、督導(dǎo)內(nèi)容。
志愿服務(wù)督導(dǎo)在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個(gè)層面的督導(dǎo)：
(3)服務(wù)對(duì)象層面：通過對(duì)志愿者開展工作，提升服務(wù)對(duì)象的受益水平。
2、督導(dǎo)方式。
督導(dǎo)的方法主要包括：個(gè)體督導(dǎo)：通過一對(duì)一的方式，了解志愿者的個(gè)體需要，有針對(duì)性地對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)；團(tuán)體督導(dǎo)：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時(shí)督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度，制定工作計(jì)劃并進(jìn)行跟進(jìn)；現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時(shí)提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時(shí)及時(shí)地對(duì)其提供支持或輔導(dǎo)；開展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價(jià)值觀，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當(dāng)志愿者出現(xiàn)以下情況時(shí)，需要督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行特別關(guān)注：多次無故遲到和缺席；適應(yīng)困難，比如適應(yīng)新的志愿團(tuán)隊(duì)或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突等等。
(七)認(rèn)真開展對(duì)志愿者評(píng)估。
1、評(píng)估框架。
對(duì)醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)及“以病人為中心”理念的實(shí)施。因此，評(píng)價(jià)志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過程評(píng)估和成效評(píng)估的角度出發(fā)，以下幾個(gè)方面建構(gòu)出了志愿服務(wù)的評(píng)估框架：
(1)行為規(guī)范遵守情況。
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價(jià)值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對(duì)志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責(zé)、謹(jǐn)言慎行、助人自助、不斷進(jìn)步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對(duì)于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務(wù)。在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評(píng)價(jià)志愿者遵守行為規(guī)范的情況。
(2)服務(wù)時(shí)間。
服務(wù)時(shí)間是志愿者開展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時(shí)間投入的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步評(píng)價(jià)服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對(duì)于服務(wù)時(shí)間的考核是對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)必不可少的方面。這就要求在對(duì)志愿者進(jìn)行組織和管理時(shí)，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時(shí)數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊(cè)的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時(shí)間，并做記錄。在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要看之前約定的工作時(shí)間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時(shí)間的話，可以酌情進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)服務(wù)人群。
根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)。比如做導(dǎo)醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進(jìn)行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
(4)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)志愿服務(wù)的一個(gè)核心方面，它可以分為顯性的質(zhì)量提升和隱性的服務(wù)反饋兩個(gè)部分。顯性的質(zhì)量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實(shí)實(shí)地幫助到了病人及其家屬，并能夠被大家所認(rèn)識(shí)到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個(gè)側(cè)面得到體現(xiàn)。
(5)參加社工處活動(dòng)的`情況。
為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)處理志愿服務(wù)開展當(dāng)中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會(huì)定期或不定期的組織培訓(xùn)、小組分享等形式的活動(dòng)。志愿者參與活動(dòng)，既是他們對(duì)社工處與醫(yī)院形成認(rèn)同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對(duì)志愿者進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，參與活動(dòng)的情況應(yīng)該成為一個(gè)重要的參考維度。
(6)醫(yī)院回饋。
志愿者在醫(yī)院開展服務(wù)，除了要對(duì)病人及其家屬負(fù)責(zé)以外，更要對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對(duì)志愿者進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。
(7)社會(huì)影響。
一個(gè)好的志愿者不僅僅是為受助者個(gè)體帶來怎樣的影響，同時(shí)他還具有社會(huì)影響和帶動(dòng)效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個(gè)社會(huì)帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會(huì)大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動(dòng)效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號(hào)召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊(duì)伍當(dāng)中，從而推動(dòng)了志愿者的社會(huì)動(dòng)員過程。
2、評(píng)估手段。
(1)服務(wù)對(duì)象反饋:。
電子方式投訴、短信或電話投訴、評(píng)估卡片等。
(2)志愿者自評(píng)。
以團(tuán)體或小組的方式，對(duì)志愿者個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(3)督導(dǎo)或醫(yī)院評(píng)價(jià)。
側(cè)重對(duì)志愿者提供志愿服務(wù)的時(shí)間長短、次數(shù)多少以及出勤率進(jìn)行評(píng)估，填寫評(píng)估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，將志愿者的服務(wù)時(shí)間下限定為每月4個(gè)小時(shí)，采取累計(jì)的方式，服務(wù)時(shí)間未到4個(gè)小時(shí)的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進(jìn)行志愿服務(wù)的資格。
(八)認(rèn)真對(duì)志愿者激勵(lì)。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵(lì)機(jī)制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵(lì)制度的出發(fā)點(diǎn)就是通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)，安排適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬和工作環(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
1、務(wù)必給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)頻繁。
3、獎(jiǎng)勵(lì)方式多樣。
4、給予真誠、適度的肯定。
5、關(guān)注志愿者個(gè)人成長。
6、公平獎(jiǎng)勵(lì)。
7、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
8、給予獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)關(guān)注志愿者的個(gè)人特點(diǎn)。
(二)激勵(lì)方式。
1、日常激勵(lì)方式。
說“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好。
請(qǐng)志愿者和你一起喝茶。
詢問志愿者的意見。
對(duì)志愿者的個(gè)人愛好表示興趣。
對(duì)志愿者微笑。
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信。
贊揚(yáng)志愿者的個(gè)人表現(xiàn)。
2、進(jìn)一步的激勵(lì)方式。
(1)請(qǐng)志愿者一起吃午餐。
(2)在志愿者會(huì)議時(shí)為他們準(zhǔn)備點(diǎn)心。
(3)在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字。
(4)寫贊揚(yáng)信。
(5)請(qǐng)志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，或加入重要委員會(huì)。
(6)允許志愿者去參加座談會(huì)、大型會(huì)議或?qū)I(yè)會(huì)議。
(8)在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚(yáng)志愿者的工作表現(xiàn)。
(9)慶祝重大的工作成果。
(10)把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上。
(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料。
(12)舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會(huì)。
3、重大的激勵(lì)方式。
(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。
(2)鼓勵(lì)志愿者把工作成果與感受寫成文章。
(3)頒發(fā)獎(jiǎng)牌、證書或獎(jiǎng)杯，獎(jiǎng)勵(lì)最佳志愿者或志愿者團(tuán)。
(4)為志愿者提供好的裝備。
(5)將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體(在知情同意下)，報(bào)道他們的貢獻(xiàn)。
(6)號(hào)召有經(jīng)驗(yàn)的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者。
(一)動(dòng)員部署(20xx年8月)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署。各試點(diǎn)單位于8月20日前成立相應(yīng)的工作組織(社工處)，制定實(shí)施方案，并于8月25日前報(bào)我局“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組。
(二)宣傳發(fā)動(dòng)(20xx年9月上旬)。各試點(diǎn)單位開始宣傳發(fā)動(dòng)，招募和遴選志愿者。
(三)培訓(xùn)與考核(20xx年9月中旬)。
(四)上崗服務(wù)(20xx年9月下旬)。
(五)督導(dǎo)檢查(20xx年10月)。市衛(wèi)生局組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查?？偨Y(jié)交流各試點(diǎn)單位好的做法和經(jīng)驗(yàn)，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍，建立起四會(huì)特色的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”模式。
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