一個好的方案能夠為我們提供指導和支持，以達到預期的目標。制定方案需要對相關的數(shù)據(jù)和信息進行充分的收集和分析。以下是小編為大家整理的一些方案范文，供大家參考和借鑒。
醫(yī)院開展服務實施方案篇一
(一)成立領導組織機構。成立由局主要負責同志擔任組長的活動工作領導小組，負責活動的組織領導和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
(二)開展自建自評。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要制訂具體的實施方案，對照《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準(20xx年版)》(附件3)、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力評價指南(20xx年版)》(下載網(wǎng)址：xxx)開展不少于6個月的自建自評，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。
(三)申報。原則上每年進行2次申報，每半年為一個申報周期，每年第一個周期在5月底前申報完畢，第二個周期在11月底前申報完畢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院原則上均應通過登錄“優(yōu)質服務基層行活動”申報信息系統(tǒng)進行自評申報(登錄xxx，進入“優(yōu)質服務基層行”申報欄目);局基衛(wèi)和婦幼健康股負責對提交的初步結果進行審核把關，并將達到標準的機構逐級上報市、自治區(qū)復核。
(四)復核。由自治區(qū)級和市級衛(wèi)生健康行政部門以信息系統(tǒng)上報資料和現(xiàn)場復核相結合的方式開展。其中，自治區(qū)衛(wèi)生健康行政部門負責對“達到推薦標準”機構開展復核評價，市級衛(wèi)生健康行政部門負責對“達到基本標準”機構開展復核評價，兩者不重復、不交叉。對于復核后未達到基本標準或推薦標準的基層機構，將通過信息系統(tǒng)逐級退回，再次申請復核的時間間隔不少于6個月。國家衛(wèi)生健康委基層司將適時組織開展活動一致性評價。
(五)結果確認。市級衛(wèi)生健康行政部門對復核工作小組提交的初步結論進行審核把關，最終確認，報自治區(qū)衛(wèi)生健康行政部門備案。自治區(qū)衛(wèi)生健康委復核后報國家衛(wèi)生健康委備案。國家衛(wèi)生健康委將對在活動中表現(xiàn)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行通報表揚。
(六)整改提升。本周期內(nèi)未申報、復核未通過或達到基本標準繼續(xù)申報推薦標準的機構，要對標制訂可操作的整改提升方案，立行立改，做好繼續(xù)申報工作。
醫(yī)院開展服務實施方案篇二
在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學習”題詞54周年，第18個中國青年志愿者服務日即將到來之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動在實踐育人、思想引領和組織青年等方面的作用，動員和引導更多的團員青年加入志愿者隊伍，在全院進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，助推醫(yī)院精神文明建設工作，經(jīng)醫(yī)院團委研究決定，在3月份開展以“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”為主題的學雷鋒志愿服務月活動。具體方案如下：
通過學雷鋒系列主題活動的開展，在全院廣大團員青年中進一步弘揚“奉獻友愛、互助進步”的志愿精神，引導廣大團員青年在奉獻中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明，在行動中促進和諧，推進醫(yī)院學雷鋒活動全員化、常態(tài)化、機制化。
“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”
20xx年3月1日——3月31日。
組長：楊xx。
副組長：徐xx。
成員：齊xx陳xx。
（一）開展豐富多彩的學雷鋒志愿服務活動。以“志愿服務耀xx青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個月的學雷鋒志愿服務活動。醫(yī)院團委將組織青年志愿者深入到社區(qū)、殘疾人康復中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務活動，并在“35”前后集中開展示范活動。
（二）開展團員青年志愿服務進社區(qū)活動。組織團員青年志愿者開展做好事、獻愛心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動，以關愛社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務重點，切實幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團支部、全體團員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實際行動弘揚雷鋒精神，促進學雷鋒活動常態(tài)化，促進社會文明進步做出貢獻。
（一）高度重視，精心組織。各團支部、各科室要把開展此項活動與深入學習貫徹黨的十八屆六中全會、團的十七屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫(yī)院黨政工作重點和社會關注的熱點緊密結合起來，加強領導，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實，確保此項工作扎實開展。
（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團支部、各科室要及時宣傳報道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，促進風清氣正，文明向上的工作新局面。
（三）注重統(tǒng)籌，形成常態(tài)。各團支部、各科室要把學雷鋒活動和醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿于各項工作中，使此項工作與日常工作同研究、同部署，同落實、同檢查，推動學雷鋒志愿服務常態(tài)化、長效化。
醫(yī)院開展服務實施方案篇三
為提高職工對讀書的重視，讓更多的人漫步于書廊下,暢游于書海中，從而學得更多獲得更多，醫(yī)院開展了讀書活動。下面是本站小編為大家整理的開展醫(yī)院讀書活動實施方案，歡迎參考!
為認真落實中央開展基層組織建設年活動的實施意見精神，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，營造愛讀書、讀好書、善讀書的良好氛圍，激發(fā)全院干警的讀書熱情，提升干警文化素養(yǎng)，全面推進法院作風轉變，現(xiàn)提出如下實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以改進作風、強化效能為主線，以開闊視野、提高素質為目的，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的愛讀書、讀好書、多讀書活動，進一步引導全院干警養(yǎng)成閱讀習慣，培育閱讀情趣，推進學習型法院建設，努力營造崇尚學習、積極進取、特色鮮明的文化氛圍，為提高廣大干警的司法能力提供精神動力和智力支持。
二、活動內(nèi)容。
1、精讀一本好書。通過學習科學發(fā)展觀等黨的經(jīng)典理論，xx大、黨代會等會議精神、領導講話及做好本職工作必須的各種書籍，經(jīng)典誦讀，哲學、文學等，現(xiàn)代化建設所必需的各方面知識，《廉政準則》等黨紀條規(guī)，培養(yǎng)黨員干部良好的讀書習慣，使他們在思想上有新境界、在理念上有新突破、在素質上有新提高。
2、搭建學習平臺。在堅持每天自主學習一小時、每周集體學習一次的基礎上，舉辦演講比賽、朗讀比賽、心得比賽;舉辦輔導講座、報告會、讀書會、組織觀看電教片;開展經(jīng)驗交流、成果匯報、實地考察、學習論壇、知識競賽、業(yè)務技能比賽等活動;開展具有法院特色的文化活動，以及群眾喜聞樂見、積極健康的文體活動，把學習教育寓于各種文體活動中;以“七一”等重要節(jié)慶日、重大歷史人物事件紀念日為載體，組織開展黨的歷史、新中國歷史及黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風、民族精神和時代精神等方面的專題學習教育，參觀見學，增強對黨和祖國的熱愛及民族的認同感;典型引學，充分運用現(xiàn)代科技手段，學習先進典型，形成濃厚的讀書氛圍，構建讀書學習網(wǎng)絡，整合讀書學習資源，創(chuàng)新讀書學習載體，建設讀書學習陣地，完善讀書學習長效機制。
3、在線學習與深入調(diào)研相結合。每位干警都要參加在線學習，制定個人。
學習計劃。
要切實增強學習的積極性、主動性、競爭性珍惜學習機會充分利用好在線平臺收獲更多知識。調(diào)研深學要深入實際、深入基層、深入群眾圍繞群眾關心關注的熱點問題、制約經(jīng)濟社會發(fā)展的難點問題深入開展調(diào)研活動在生產(chǎn)生活和解決實際問題的實踐中經(jīng)受鍛煉增長才干。
4、評先表彰。在廣泛營造讀書氛圍，進一步完善干部學習的激勵和約束機制，每年搞一次讀書標兵評選表彰，評選優(yōu)秀學習筆記和學習心得，推薦先進典型。樹立持續(xù)學習、終身學習、系統(tǒng)學習的觀念，培養(yǎng)一批學習支部和讀書學習先進個人，實現(xiàn)干部綜合素質明顯提高，領導和服務科學發(fā)展能力明顯提高，創(chuàng)新能力明顯提高，機關效能明顯提高的目標。
三、基本原則。
1、全院參與原則。全體干警都要參加“天天一小時，提升學習能力”讀書活動，積極完成學習任務，養(yǎng)成愛讀書的良好習慣，切實把讀書當做一種生活態(tài)度、工作職責和價值追求。
2、與時俱進原則。要努力適應時代發(fā)展和形勢任務的要求，不斷豐富讀書內(nèi)容，明確讀書學習重點，創(chuàng)新讀書學習形式，完善讀書學習載體，使讀書活動永葆生機和活力。
3、分類指導原則。按照工作崗位、個人愛好及年齡、學識、閱歷的不同，實施分類指導，堅持需要什么學什么，缺少什么補什么，提高讀書學習的針對性，確?；顒痈忧泻蠈嶋H，既滿足共性需求，也滿足個性需求。
4、注重實效原則。堅持讀書學習與自我完善相統(tǒng)一，把所學知識內(nèi)化為新思想、新觀念、新本領。堅持讀書學習與實際運用相結合，弘揚理論聯(lián)系實際的學風，提高運用科學理論分析解決問題的能力，力求在指導工作、推動創(chuàng)新上取得實效。
四、活動要求。
1、高度重視，加強領導。院領導要提高認識，把讀書活動擺上重要日程，結合各自實際，制定具體實施方案和年度計劃，明確方法步驟、時間安排、主要措施和具體要求。同時，要發(fā)揮表率作用，帶頭學習，做學習的先行者，服務者和促進者。
2、注重結合，加強考核。要將“天天一小時，提升學習力”為主題的讀書活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、階段性專項活動等結合起來，相互促進，共同開展。政治處將配合相關部門對各部門讀書活動進行督促、檢查、考核。
3、總結宣傳，健全機制。及時總結活動中涌現(xiàn)出的典型經(jīng)驗，充分發(fā)揮報紙和網(wǎng)絡等媒體的作用，加強宣傳，營造氛圍，把握方向，引領閱讀。堅持把讀書活動作為一項長期任務來抓，著力探索打基礎、管長遠的長效機制，防止和克服急功近利、短期效應，確保讀書活動取得實效。
活動主題：讓閱讀成為習慣，讓思考伴隨人生。
4月23日是世界讀書日，為慶祝這個莊嚴而神圣的日子，也為提高職工對讀書的重視，讓更多的人漫步于書廊下,暢游于書海中，從而學得更多獲得更多，院工會決定開展以“世界讀書日”為主題的讀書學習活動。
一、總體要求。
通過繼續(xù)開展讀書學習活動，深化學習型組織建設，打造文明醫(yī)院，培養(yǎng)知識型職工，把學習與工作有機地結合起來，在醫(yī)院上下進一步形成讀書好、好讀書、讀好書的濃厚氛圍，確立終身學習的理念，增強創(chuàng)新意識、競爭意識、先進意識，提高自我的學習能力、執(zhí)行能力和工作能力。
二、基本原則。
一是堅持理論聯(lián)系實際的原則。在讀書學習過程中，要緊密聯(lián)系當前黨和國家事業(yè)發(fā)展的形勢，緊密聯(lián)系醫(yī)院重點工作和任務，緊密聯(lián)系本職工作的實際，開展行之有效的學習活動。
二是堅持注重學習效果的原則。在學習過程中，要做到認真刻苦，不做“表面文章”，不敷衍了事，要學有進步，學有收獲。通過學習，要不斷提高分析問題、解決問題的能力，增強工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。
三是堅持持之以恒的原則。從培養(yǎng)學習習慣入手，使讀書學習活動內(nèi)化為全體干部職工的一種自覺行為。要強化終身學習理念，不斷地更新知識結構，及時掌握做好本職工作所需用的各種新理論、新知識、新技術，努力使自己的思想適應新形勢新任務的要求，適應提高黨的執(zhí)政能力建設的需要。
三、主要內(nèi)容。
讀書學習活動采取以個人自學為主，以集中學習輔導為輔的方式進行。各級分工會不定期組織讀書匯報活動。
一是通讀一本書。按照院工會推薦的讀書書目，選定學習書籍，從頭至尾、逐章逐節(jié)地讀一遍，全面了解和掌握該書的主要內(nèi)容和精神實質。
二是寫一篇讀書學習體會。每次學習都要認真做好學習筆記，將書中的主要觀點詳細記錄下來，并結合自己的本職工作，創(chuàng)新工作方法，提高工作水平，形成有質量的學習體會。
三是舉辦讀書學習報告會。邀請學者或專家做一次報告，拓寬知識視野，進行一次集體“充電”，擴大讀書活動的覆蓋面和影響力。
四是開展一次讀書學習征文。通過征文，進一步調(diào)動廣大職工及黨員干部讀書學習的積極性，選樹讀書先進典型，并進行評比表彰。
1.各分工會主席為讀書活動的第一責任人，負責組織、督促、檢查本分工會內(nèi)的讀書活動。要積極扶持培育群眾性讀書組織的健康發(fā)展，推動讀書活動群眾化、普及化。
2.通過開展各類讀書交流活動，滿足職工群眾對知識的需求，營造崇尚讀書、團隊學習的良好氛圍。
3.根據(jù)工作和讀書情況自行安排召開座談會、報告會、演講會，交流學習心得，暢談讀書體會，增強讀書活動的感染力、滲透力。
五、具體要求。
1.加強領導，精心組織。各分工會要把讀書活動作為提高職工素質，推進醫(yī)院發(fā)展的一件重要工作來做，在“讀好書、益心智，提素質、強本領”上下功夫。要切實加強對讀書活動的領導，精心組織，精心謀劃，靈活安排，在轉化讀書成果，推動醫(yī)院文化發(fā)展上求實效。
3.典型引路，團隊學習。各分工會要注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)讀書活動的先進典型，總結和推廣他們的讀書經(jīng)驗，通過以點帶面，典型示范，現(xiàn)身說法，帶動全體職工讀書學習，努力打造一支“學習型團隊”。
為認真貫徹落實黨的xx屆四中全會關于建設學習型政黨的部署和省有關加強學習型黨組織建設的要求，加強我院干部隊伍建設，不斷提高干部職工的政治和業(yè)務綜合素質，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，結合單位實際情況，擬定本年度職工讀書學習活動實施方案。
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照黨的xx屆四中全會精神，推動學習型政黨建設、學習型黨組織建設，提高我院干部職工的政治素質和業(yè)務素質，結合單位實際，廣泛開展讀書學習活動，使黨員干部職工順應時代的發(fā)展,實現(xiàn)知識的不斷更新，全面提高素質，為更好地服務群眾奠定堅實基礎。
二、目的意義。
讀書學習是廣大干部職工特別是領導干部加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念、提升精神境界的一個重要途徑，是勝任本職工作的必然要求，是推動學習型黨組織建設和提升干部能力的需求。通過組織開展讀書活動，在全院營造濃厚的學習氛圍，使廣大干部職工樹立終身學習的理念，養(yǎng)成良好的讀書學習習慣，順應時代發(fā)展，增長知識，增強本領，推進學習型黨組織建設，不斷提高干部隊伍綜合素質和履職能力。
三、具體措施。
(一)通讀推薦讀物。主要采取個人自學與集體學習相結合的方式進行，做到研讀理論書、精讀業(yè)務書、選讀興趣愛好書。
(二)制定讀書計劃。廣大干部職工要根據(jù)規(guī)定的學習內(nèi)容自定書目，按照每季度精讀一本書的要求，制定讀書計劃并落實學習內(nèi)容。
(三)撰寫。
讀書筆記。
在通讀相關書籍的基礎上，有重點地撰寫讀書筆記和。
心得體會。
要通過記筆記鞏固學習成果，做到學有所識、學有所悟、學有所得。
四、活動要求。
(一)高度重視，切實加強組織領導。開展讀書活動，是加強學習型組織的一項重要任務，是推進學習型黨組織建設的重要舉措。各支部、各科室要按照《方案》要求，精心組織，切實采取各種有效措施，確保此項活動的順利開展。
(二)狠抓落實，確保實效。一是各支部要抓好本支部黨員干部職工的學習活動，除集中學習以外，要督促黨員干部職工自學，同時做好讀書筆記、心得體會的撰寫;二是加強督促檢查。
(三)加強宣傳，營造氛圍。醫(yī)院將以多種形式報道讀書活動，宣傳先進典型，引導廣大黨員干部職工多讀書、讀好書。各黨支部要及時反映活動進展情況。
醫(yī)院開展服務實施方案篇四
為進一步凝聚全院黨員干部的思想共識，形成全院工作人員拼搏進娶真抓實干的強大力量。按照縣衛(wèi)生局xx年5月16日召開的關于開展“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育實施方案會議,和新衛(wèi)黨組【xx】15號《關于開展“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育實施方案》文件精神,結合我院實際，以開展“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”主題教育為主題內(nèi)容,特制定如下實施方案。
一、指導思想。
深入學習貫徹黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深刻領會習近平提出的中國夢的豐富內(nèi)涵，緊密聯(lián)系我院工作實際，用中國夢統(tǒng)一思想、振奮精神，教育引導全院黨員干部和職工在深入推進我院醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展基礎上，進一步提高全院醫(yī)療技術和管理水平，提升優(yōu)質服務內(nèi)涵，改善院容院貎，提供舒適的住院就醫(yī)環(huán)境，為全縣人民健康水平，和建設幸福新津，爭創(chuàng)建設美麗繁榮和諧四川示范發(fā)揮好衛(wèi)生醫(yī)療保障作用；以“健康夢”托起“中國夢”，為實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川積聚團結奮進的正能量。
二、目標要求。
開展主題教育，全院要站在政治和全局的高度，密切聯(lián)系實際，各科各部門要精心組織、扎實開展、務求實效，要達到以下目標要求：
進一步統(tǒng)一思想：引導全院黨員干部職工進一步把思想統(tǒng)一到四川歷經(jīng)兩次重大災難，更需要團結一致、砥礪奮進的思想認識上來；統(tǒng)一到必須堅持科學發(fā)展、加快發(fā)展的工作基調(diào)上來；統(tǒng)一提高全院醫(yī)療技術和管理水平，提升優(yōu)質服務內(nèi)涵，努力拓展我院向?？瓢l(fā)展總體思路上來。
進一步凝聚力量：引導全院黨員干部職工自覺做中國夢的參與者、實踐者、推動者。各科各部門的黨員干部要切實增強凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，引導和帶領廣大職工把精力凝聚到醫(yī)療技術和管理，提升優(yōu)質服務內(nèi)涵上來，奮力開創(chuàng)生態(tài)文明、美麗四川建設新局面。
進一步轉變作風：引導全院黨員干部和職工要牢記宗旨，服務人民，發(fā)揚求真務實、埋頭苦干的作風，發(fā)揚奮勇爭先、敢為善戰(zhàn)的作風，發(fā)揚聯(lián)系群眾、親民為民的作風，充分展示全院工作人員為民務實的清廉形象。
進一步推動醫(yī)藥衛(wèi)生改革：通過主題教育，切實把全院黨員干部職工的精氣神提振起來，把各方面的積極性調(diào)動起來，超常付出推動醫(yī)藥衛(wèi)生改革。努力把主題教育成果轉化為提高醫(yī)療服務的能力，為人民群眾提供滿意的醫(yī)療服務的生動局面。
三、明確活動內(nèi)容。
以實現(xiàn)中國夢為指引，緊緊圍繞縣委的決策部署，緊緊圍繞當前我院面臨的形勢任務，教育引導黨員干部職工為譜寫中國夢的新津篇章而努力奮斗。重點開展以下幾個專題教育活動：
組織黨員干部和職工深入學習黨的十八大報告和習近平一系列重要講話精神，深刻理解“中國夢”的科學內(nèi)涵、本質要求，準確把握實現(xiàn)“中國夢”必須走中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量的深刻含義，樹立以“健康夢”托起“中國夢”的理念，心往一處想、勁往一處使，奮斗譜寫“中國夢”的新津衛(wèi)生篇章。
2、開展“穩(wěn)中快進、跨越發(fā)展”教育：
組織黨員干部深入學習省市縣黨代、省委十屆三次全會和即將召開的市委十二屆二次。
全會精神，深刻領會省委、市委、縣委主要領導的一系列重要講話精神，認真貫徹省委多點多級支撐發(fā)展戰(zhàn)略、市委“五大興市戰(zhàn)略”和縣委“一核兩化五提升”發(fā)展戰(zhàn)略等重大部署，引導黨員干部群眾準確把握縣情特征，充分認識縣委確定的“穩(wěn)中快進、跨越發(fā)展”工作基調(diào)和實施“一核兩化五提升”發(fā)展戰(zhàn)略的重要性和必要性，樹立和發(fā)展人人作貢獻的意識，在院內(nèi)以等不起的緊迫感、慢不得的'危機感、坐不住的責任感，緊起來、急起來、干起來，奮力開創(chuàng)新津追趕跨越發(fā)展新局面。
3、開展“團結和諧、維護穩(wěn)定”教育：
在黨員干部群眾中深入開展形勢教育、黨性教育、公民道德教育，引導全院職工充分認識和諧穩(wěn)定對加快建設“幸福新津”的極端重要性，充分認識我縣來之不易的大好局面，樹立保穩(wěn)定人人有責的主人翁意識，自覺維護社會安定團結。開展科普教育，大力普及科學知識、弘揚科學思想、倡導科學方法教育和引導全院職工樹立科學意識、弘揚科學思想、倡導科學方法，教育和引導全院職工樹立科學意識、崇尚科學精神，養(yǎng)成運用科學知識和方法思考、解決問題的良好習慣。開展社會主義法制教育，組織黨員干部群眾學習法律法規(guī)，增強法制意識，自覺遵紀守法。
4、開展“大醫(yī)精誠和人文關愛”教育：
學習、繼承和弘揚祖國醫(yī)學傳統(tǒng)文化，將學習大醫(yī)精神作為衛(wèi)生行風建設和“三好一滿意”活動的有機載體，遵循中華醫(yī)道的核心理念，深入挖掘“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”的價值觀念，并融合時代文化特征加以發(fā)揚光大，努力培育新時期衛(wèi)生精神。組織全院醫(yī)務工作者學習我國歷史上各位大國醫(yī)高尚的品格和勤奮好學、精益求精的精神，一切圍繞患者和群眾利益，積極工作、努力奉獻，構建和諧的醫(yī)患關系，維護好醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。
5、開展“抗震救災精神和感恩奮進”教育：
組織黨員干部群眾學習“5.12”汶川特大地震抗震救災和災后恢復重建取得的重大成就，學習支援抗擊“4.20”蘆山地震取得的重大勝利成果，學習習近平年來全縣經(jīng)濟社會發(fā)展取得的新進展、新成績，引導醫(yī)務人員充分認識我們黨的偉大光榮正確，充分認識社會主義制度的優(yōu)越性，感恩黨、感恩祖國、感恩社會，進一步弘揚偉大抗震救災精神，自覺為“實現(xiàn)偉大中國夢、爭創(chuàng)建設美麗繁榮和諧四川示范區(qū)”做奉獻。
四、活動方法步驟。
按照縣衛(wèi)生局xx年5月16日會議精神，對這次的主題教育我院從xx年5月開始，集中兩個月左右時間開展。各科室要緊密結合實際，創(chuàng)新活動形勢，切實把這項活動抓實抓細，抓出成效。
1、學習宣傳，提高認識（5月17-5月底）。
一是制定一個實施方案：各科室要緊密結合自身實際，制定切實可行的實施方案。對基層黨組織干部職工參加的主題教育提出明確的目標和具體要求。
二是做好一次動員部署：5月21日前召開干部職工大會，動員全院黨員干部職工從思想上認識這一主題教育。切實做到各個職工個個知道，人人參與，實現(xiàn)學習全覆蓋。
三是組織一次集中學習：采取領導報告、專家講座、中心組學習、集中輔導、個人自學等多種形式抓好學習，進一步統(tǒng)一思想，凝聚共識。
四是領導干部上講臺：黨員領導干部特別是一把手要先學一步，深學一步，帶頭講黨課、做報告，參與到學習討論中來。
2、廣泛交流，深化理解（6月上中旬-6月底）。
組織開展“四個一”活動，多形式交流討論。各科室要在深入學習的基礎上，采取座談討論、談心交流等多種形式，組織全院黨員干部職工圍繞“四個專題教育”廣泛交流學習成果和活動經(jīng)驗。
3、建章立制，總結提高（6月下旬-7月上旬）。
1）、形成“三大成果”，長效化鞏固提升。
通過主題教育，各科室要在統(tǒng)一思想、凝聚力量上下功夫，形成內(nèi)化于心的精神成果；要在轉變作風、推動工作上下功夫，形成外化于行的實踐成果；要在建章立制、著眼長遠上下功夫，形成固化于制的制度成果，充分調(diào)動和激發(fā)黨員干部職工干事創(chuàng)業(yè)活力，加快“幸福新津”建設步伐。
2）、分享一批學習精神成果。
發(fā)揮主題教育理論引領作用，匯總整理前期“國家夢”、“民族夢”、“個人夢”主題討論、熱點討論的精華內(nèi)容，總結提煉最有效、最管用的特色做法和成功經(jīng)驗。
3）、展現(xiàn)一批工作實踐成果。
始終把優(yōu)質服務作為出發(fā)點，自覺把主題教育與中心工作、本職工作緊密結合起來，切實做到“常規(guī)工作有創(chuàng)新，重點工作有成效，難點工作有突破，整體工作有特色”，努力在創(chuàng)新醫(yī)療技術服務等方面取得實實在在的成效。
4）、形成一批制度建設成果。
認真總結主題教育的有效做法和辦法措施，加強對創(chuàng)新理念和創(chuàng)新機制的探索，完善和執(zhí)行好黨員領導干部聯(lián)系科室職工制度；繼續(xù)鞏固提升活動常態(tài)化、長效化的系列成果，豐富黨組織和黨員“承諾、亮諾、踐諾”內(nèi)容；建立健全黨員干部日常教育管理、思想動態(tài)跟蹤、作風效能建設和激勵干事創(chuàng)業(yè)的長效機制，不斷提高我院廣大黨員干部推動發(fā)展、促進和諧的能力，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的生動局面。
4、表彰激勵階段（7月下旬）。
各單位要注意發(fā)現(xiàn)在主題教育中涌現(xiàn)出來的先進典型，大力表彰獎勵，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力。衛(wèi)生局將開展健康衛(wèi)士、“我為新津發(fā)展獻一策”等系列評比活動；結合慶祝建黨92周年表彰一批近年來在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進黨員和優(yōu)秀黨員，以及在“4.20”蘆山地震抗震救災的先進典型和在主題教育中涌現(xiàn)出來的先進集體、先進個人。
四、加強組織領導。
開展主題教育時當前重要工作，各科室要高度重視加強領導，精心組織，務求實效。醫(yī)院成立主題教育領導小組，領導小組下設辦公室，負責對各科室開展主題教育的具體知道和督促檢查。領導小組辦公室將采取經(jīng)常性督察、隨機抽查等方式，事實了解活動進展，通報活動情況，總結交流經(jīng)驗，研究解決問題，督促整改落實。
五、抓好宣傳引導。
充分利用院內(nèi)公開欄、電子屏幕，開設“實現(xiàn)偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”專題專欄，抓好活動的宣傳引導。
六、務求取得實效。
七、強化督查檢查。
各科室要把主題教育作為一項重要的政治任務，主要負責人要親自過問、親自督察；醫(yī)院教育活動領導小組將采取經(jīng)常性督查、隨機抽查等方式，及時了解各科室活動進展，通報活動情況，總結交流經(jīng)驗，研究解決問題、督促整改落實。各科室要將活動開展情況及時報主題教育領導小組辦公室。
八、堅持統(tǒng)籌兼顧。
堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實將主題教育與中國特色社會主義宣傳教育相結合，切實將主題教育與即將開展的黨的群眾路線教育實踐活動銜接起來，與建設幸福新津、促進社會和諧穩(wěn)定、深化醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展與提升基層醫(yī)療服務能力等工作結合起來，做到兩手抓、兩促進，緊密結合黨的組織建設、群團工作，找準主題教育的切入點，運用形式多樣的活動方式，把主題活動抓實抓細抓出成效。
中共新津縣吳氏醫(yī)院黨支部。
xx年5月17日。
醫(yī)院開展服務實施方案篇五
各鎮(zhèn)、直屬學校團委，教育局團工委，區(qū)直各單位團組織，其它直屬團委、（總）支部，少先隊大隊部：
志愿服務月，圍繞“增強城市意識，提升市民素質”活動，集中在廣大青少年中廣泛開展一系列思想道德教育活動和主題實踐活動。
堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞區(qū)委一屆十次全會精神，以提高青少年思想道德素質、營造社會良好文明環(huán)境為目標，以青年志愿者活動為依托，圍繞“增強城市意識，提升市民素質”主題活動，組織和動員全區(qū)青少年開展豐富多彩、扎實有效的學雷鋒活動和志愿服務行動，團結帶領廣大青少年為加快“六區(qū)”建設，實現(xiàn)率先發(fā)展貢獻量智慧和力量。
弘揚雷鋒精神、投身志愿活動、服務大局發(fā)展。
1、營造聲勢。通過一系列的活動，始終用社會主義核心價值體系武裝廣大青少年的頭腦，在全社會形成人人支持和參與學雷鋒活動和青年志愿者行動的濃厚氛圍。
2、創(chuàng)新形式。面對當前的形勢和任務，廣泛整合各種資源，以服務大局、服務青少年、服務社會為落腳點，創(chuàng)新多種活動形式和方法，廣泛開展主題鮮明、形式多樣、具有特色的活動。
3、務求實效。要注重活動的實際效果，堅決杜絕形式主義和表面文章。每項具體活動都要做到“青少年樂于接受、有利于青少年健康成長、有利于服務本地區(qū)、本單位中心工作”。
1、開展敬老、助困、助殘等志愿服務活動。積極推進志愿服務的組織機制建設，探索建立志愿者的組織、培訓、招募、激勵等方面的工作機制，不斷擴大志愿服務的覆蓋面和影響力。以“愛心溫暖千萬家”主題活動為載體，深入探索志愿者服務范圍和工作職能，積極引導廣大青少年關愛和關注社會弱勢群體，走進敬老院，空巢老人家庭，殘疾人家庭，提供有效的幫助和服務。通過“手拉手”對口幫扶、城鄉(xiāng)對口支援等形式，對貧困學生進行幫扶，為他們提供力所能及的服務，使他們感受全社會的關愛。
2、開展關愛農(nóng)民工子女和“除陋習、美陳倉、我先行”活動。以“關愛農(nóng)民工子女志愿服務行動”為載體，積極動員和組織更多的知識青年和社會各界投入到關愛農(nóng)民工子女行動中來，圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈等內(nèi)容，繼續(xù)深入開展關愛農(nóng)民工子女志愿服務活動。以“除陋習、美陳倉、我先行”主題活動為載體，圍繞義務開展道路垃圾清理，野廣告清除，交通秩序維護，不文明行為疏導等活動，集中整治城市不文明現(xiàn)象，促進城市和諧發(fā)展。
3、開展弘揚時代精神的主題教育活動。
組織青少年開展以“雷鋒精神與我同行”為主題的思想道德教育活動，采取團隊會、座談會、演講、宣傳條幅標語和征文等形式，學習、討論新時期學習雷鋒精神的偉大意義，在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學雷鋒精神中，提高青少年的思想素質。通過學習教育，引導廣大青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷為學雷鋒活動注入新的生機和活力。利用主題團會、隊會、演講、征文等多種形式深入學習和宣傳雷鋒精神和志愿服務精神，以板報、櫥窗、演講、文藝演出等形式開展系列教育活動，積極宣傳開展志愿服務工作的重大意義，在全區(qū)廣大青少年中營造學雷鋒、講奉獻的濃厚氛圍。
4、開展生態(tài)環(huán)保治理工作。
圍繞“保護母親河”主題實踐活動，動員廣大青少年積極開展義務植樹造林、護花種草、清除白色垃圾、促進垃圾分類收集和綜合利用等環(huán)境治理志愿服務活動，在青少年中大力倡導綠色文明的生態(tài)觀念，養(yǎng)成健康文明的生活習慣。圍繞“同一個世界，同一個家”主題活動，動員廣大青少年積極參與“愛惜動物，放飛生命”活動，培養(yǎng)青少年關注自然和諧共處的生活理念，使青少年積極投身“生態(tài)陳倉”的具體實踐當中，為實現(xiàn)環(huán)境友好型新陳倉建設做出貢獻。
5、結合行業(yè)特點開展豐富多彩的活動。各團組織要結合各自行業(yè)特點組織開展好各種活動，機關單位要開展好文明窗口創(chuàng)建，知識技能下鄉(xiāng)等活動，同時，要結合自身職能作用，積極動員集中開展好義診、義工活動。非公經(jīng)濟組織要開展好“一學、三愛、一構建”活動（“一學”是開展學雷鋒活動?！叭龕邸笔情_展愛企業(yè)、愛崗位、愛職工的教育?！耙粯嫿ā笔桥嫿ê椭C企業(yè)，促進企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、科學發(fā)展、持續(xù)發(fā)展）。社區(qū)團組織要集中開展好擺攤設點為居民提供關于計生政策宣傳、法律援助、醫(yī)療保艦就業(yè)指導、消防安全宣傳、社區(qū)建設等方面知識的指導，開展好文明社區(qū)創(chuàng)建的宣傳和參與工作。學校要集中開展好組織青少年開展“四個一”主題活動，即：動員廣大青少年以弘揚雷鋒精神和志愿服務精神為主題，與老師或家長進行一次交流、撰寫一篇日記（或手抄報等書畫作品）、發(fā)送一條弘揚時代精神的短信、參與一次志愿服務活動。組織開展清明節(jié)前夕祭掃烈士墓活動，在廣大青少年中深入開展愛國主義教育。在少先隊員中繼續(xù)開展好“爭當四好少年”主題隊日活動。
1、加強領導、落實責任。開展“學雷鋒志愿服務月”活動，是當前全區(qū)共青團工作的一項重要內(nèi)容，各基層團隊組織要切實負起責任，周密安排，確保這項工作扎實開展。
2、樹立典型，做好宣傳。在活動中，要特別注重發(fā)掘和選樹先進典型，積極總結好的經(jīng)驗和做法，注意保存影像資料，開展活動后，要及時將宣傳材料、活動圖片、新聞稿件等發(fā)送到團區(qū)委信箱，團區(qū)委將活動情況上傳網(wǎng)站，大力宣傳。
3、深入推進，建立長效機制。要以本次活動為契機，把抓好青少年思想道德建設作為一項戰(zhàn)略任務常抓不懈，認真籌劃和組織全年的志愿服務活動，策劃好本地區(qū)、本單位的志愿服務項目和形式，推動全區(qū)志愿服務活動的全面開展。
醫(yī)院開展服務實施方案篇六
為進一步弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿者精神，倡導時代新風正氣，不斷激勵和引導財政職工積極向上、樂于助人的精神境界和價值追求，為建設文明**、推動社會全面進步貢獻自己的青春和力量。根據(jù)縣文明辦的工作部署，結合我辦工作實際，組織全辦干部職工深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務活動，特制訂如下方案：
一、指導思想
以黨的精神為指導，以社會主義核心價值體系建設為主線，以“服務社會、傳播文明”為宗旨，努力營造團結、友愛、平等、和諧的社會氛圍，著力建立并壯大文明志愿者服務隊伍，不斷完善志愿服務體系，充分發(fā)揮文明單位的引領示范作用，推動我辦志愿服務向更高層次、更廣領域發(fā)展，讓更多的人成為志愿者，讓更多的人享受志愿服務，為撫寧發(fā)展做出更大的貢獻。
二、活動內(nèi)容
1、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。深入開展“學習雷鋒志愿服務，組織志愿者積極參與文明助交通活動。
2、開展崗位學雷鋒志愿服務行動。以創(chuàng)“優(yōu)質服務”為要求，以辦“群眾滿意機關”為宗旨，組織志愿服務隊伍，立足本職崗位，深入開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，通過開展文明引導、微笑服務、政策解讀和各類便民利民志愿服務活動，樹立文明機關形象。
序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
4、開展“清潔家園〃共創(chuàng)文明”志愿服務活動，組織志愿者深入社區(qū)開展衛(wèi)生大掃除，清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動，幫助整治臟亂差，實現(xiàn)潔、齊、美，努力營造居民溫馨的公共場所。
5、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我辦的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
三、活動要求
1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在辦志愿者服務工作領導小組的統(tǒng)一領導下，將全辦干部職工納入其中，領導小組具體負責此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。
2、加大宣傳力度。要加強宣傳、積極動員，讓全辦干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。利用宣傳版報、編辦“網(wǎng)絡紅頁”等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，普及文明志愿服務知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務過程中涌現(xiàn)的先進人物及感人事跡。
開展志愿服務活動是弘揚雷鋒精神的具體體現(xiàn)。當前，在深入貫徹落實市、縣局工作會議精神，號召全體干部職工“鼓足干勁 奮力沖刺，奪取行業(yè)三年跨越式發(fā)展決戰(zhàn)之年的'全面勝利”之際。我們需要雷鋒精神，時代呼喚雷鋒精神，向雷鋒同志學習，就是全心全意做好事、做實事，就是要扎實工作，講究實效，奉獻自我，努力完成目標。根據(jù)市局通知要求，決定在全局（分公司）開展志愿服務活動，特制定本實施方案。
一、指導思想
圍繞“弘揚雷鋒精神，開展志愿服務”活動為主題，大力弘揚雷鋒精神，深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，切實提升學雷鋒精神的時代價值，引導干部職工廣泛開展志愿服務、社會實踐活動，促進學雷鋒、志愿服務活動時代化、常態(tài)化，全面提升干部職工的思想素質和自我奉獻精神。為實現(xiàn)奪取行業(yè)三年跨越式持續(xù)發(fā)展，提供強大的精神動力。
二、開展志愿服務活動內(nèi)容
1、在開展志愿服務地過程中，加強行業(yè)法規(guī)、法律宣傳教育，開展講文明、樹新風活動，走進基層、走進社會開展向雷鋒同志學習，力所能及的為人民群眾做好事、做實事。
2、幫助老年商戶、殘疾商戶（專賣經(jīng)營提供）。文明經(jīng)營、
合法經(jīng)營、理順經(jīng)營理念，擺放貨物、打掃衛(wèi)生。
3、幫扶xx-x整理雜物、清理街道、打掃衛(wèi)生、鏟除垃圾指導清潔家園行動，建立村規(guī)民約、加強未成年人思想道德、社會公德、家庭美德教育。自覺開展志愿服務活動。
4、開展送溫暖、獻愛心，學雷鋒志愿服務行動。組織開展對馬上鄉(xiāng)東馬上村馮海士、馮海祿，趙信村董付香 李水德等孤寡老人、五保戶、空巢老人、殘疾人送溫暖、獻愛心志愿服務活動，志愿開展理順物品、清理家園。深情慰問與幫扶服務。努力為困難群眾排憂解難。
《弘揚雷鋒精神開展志愿服務活動實施方案》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
5、自愿參加慈善機構捐助活動，及時開展捐款、捐物行動。
6、向雷鋒同志學習，要熱情工作，笑臉服務，講究實效，奉獻自我，出色完成目標任務，進一步發(fā)揚雷鋒精神。
三、學雷鋒志愿服務隊伍
（一）機關志愿服務隊，隊長:黨組副書記xx-x，機關人員人數(shù)計16人。
（二）xx志愿服務隊，隊長:副局長xx-x，xx人員人數(shù)計28人。
（三）xx志愿服務隊，隊長:副經(jīng)理xx-x。xx人員人數(shù)計15人。
四、志愿服務活動步驟
發(fā)動干部職工積極參與學雷鋒活動。
2、認真安排部署組織實施階段。大力“弘揚雷鋒精神，掀起學雷鋒活動的熱潮。在活動期間加強宣傳報道，利用宣傳版面、信息、簡報，大力表揚好人好事，學習他們的好思想、好作風、好品德，學習他們一貫做好事。鼓勵全局干部職工積極參與，廣泛參與，推廣先進典型經(jīng)驗和事跡，引領干部職工崇尚思想道德新風尚。
3、總結提高階段?？偨Y提高開展向雷鋒同志學習，弘揚雷鋒精神，志愿服務活動的好經(jīng)驗、好做法?？偨Y推廣先進事跡和先進典型經(jīng)驗，推動學習雷鋒活動的經(jīng)常性、常態(tài)化。
五、志愿服務活動要求
1、利用節(jié)假日、紀念日、我們的節(jié)日期間。向雷鋒同志學習，組織開展志愿服務活動，要加強組織，明確責任、落實內(nèi)容。各部門要充分認識開展“弘揚雷鋒精神、志愿服務”活動的時代意義和深遠意義。
2、把學雷鋒志愿服務行動納入全年工作計劃，結合當前工作實際制定切實可行的活動內(nèi)容，要加強領導，精心組織，積極行動，抓好落實，要落實活動內(nèi)容，要落實活動時間，要落實活動效果。各志愿服務隊，每年至少組織開展兩次以上學雷鋒志愿服務行動。各部門可不定期的開展經(jīng)常性地學雷鋒志愿服務行動。
3、大造聲勢，營造學雷鋒志愿服務良好氛圍。各部門要充
分運用簡報、板報、宣傳欄、網(wǎng)絡、短信、班前會、班后會、演講、征文等宣傳形式，大力宣傳雷鋒精神的時代內(nèi)涵，及時宣傳報道志愿服務活動中的好人好事，大力宣揚他們地先進事跡和先進經(jīng)驗，積極營造學雷鋒志愿服務的濃厚氛。
4、在學雷鋒志愿服務行動中，各部門要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，一切從人民的利益出發(fā)，要撲下身子、彎下腰，傾聽民聲、了解民意。全心全意為他們服務，實實在在地為他們辦實事、辦好事。及時解決他們地困難和問題。確?；顒拥膶嵭?。
5、加強宣傳報道，及時報送信息。各部門要將活動材料和活動圖片及時報辦公室，辦公室要指派專人負責信息報道工作，把我們向雷鋒同志學習，組織開展志愿服務活動的先進事跡和先進經(jīng)驗，及時向市、縣文明辦郵件、信箱報送，大力宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的學雷鋒志愿者精神。
為認真貫徹落實黨的、十八屆五中全會精神，進一步弘揚雷鋒精神，推進志愿服務工作扎實深入開展，助力全國文明城市（縣級）創(chuàng)建，現(xiàn)制定2017年xx縣“學雷鋒,我行動”志愿服務活動方案如下：
一、活動目的
以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，廣泛普及“行善立德”志愿服務理念，大力培育志愿服務文化，扎實開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”志愿服務活動，增強廣大市民的社會責任意識和奉獻他人精神，推動學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化，助推全國文明城市創(chuàng)建。
二、活動主題
學雷鋒我行動
三、活動時間
2017年全年，3月份為集中活動月。
四、活動內(nèi)容
1.開展“雷鋒日”集中志愿服務活動。3月5日前后，駐靖部隊、各醫(yī)院、各級文明單位、相關學校等單位志愿服務隊在步步高超市、佳惠超市前坪廣場、各社區(qū)（小區(qū)）等地，開展義診、電器維修、法律援助等志愿服務活動；組織各駐靖部隊官兵、各級文明單位(含申報創(chuàng)建單位)干部職工、社區(qū)群眾、中小學生2000余人，在城區(qū)主要街道開展“軍民齊攜手，凈化xx城”志愿服務活動。
2.開展“文明勸導”志愿服務行動。3月初至4月底，利用廣播電視臺、xx新聞網(wǎng)、城區(qū)電子屏、各學校宣傳欄等開展乘車禮讓、文明過斑馬線、不亂丟亂扔亂擺亂放等文明市民公約宣傳教育;從各部門各單位招募1000名志愿者，在城區(qū)主要路段、重點路口開展維護公共秩序、勸導不文明行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路、文明經(jīng)營的良好公共秩序。
3.開展“關愛孤寡老人”志愿服務行動。3月份，各省、市、縣級文明單位（含申報創(chuàng)建單位）組織志愿者服務隊，深入到結對共建村、社區(qū)、福利院等服務基地開展志愿服務活動，讓老人們感受到社會的溫暖。
4.開展“關愛留守兒童”志愿服務活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、便民服務中心及教育、民政、婦聯(lián)、團縣委、關工委等部門要借助“代理家長”、“大手牽小手”、結對幫扶和“愛心媽媽”等多種辦法，廣泛開展關愛留守兒童志愿服務活動，切實關心和幫助留守兒童，讓他們感受到黨和政府、社會的關懷，促進他們健康快樂成長。
5.開展“弘揚雷鋒精神”專題宣講活動。3月份，由縣教育局組織各中小學召開團會（隊會）、校會，安排時間就“如何在新時期學習雷鋒精神”進行專題宣講。組織學生寫 心得 體會，并以校內(nèi)黑板報、宣傳欄、學習園地為宣傳主陣地，倡導中小學生立足校園，融入社會，從我做起，從小事做起，做有益于他人、學校、家庭和社會的好事，展示青少年兒童的高尚情操和風采。積極組織開展“四個一”活動，即：徹底改掉一個壞習慣；幫助一個孤寡老人做件事；關愛一個學習或經(jīng)濟困難的同學；每人每周為集體做一件好事。通過一系列活動，積極營造學校助人為樂的良好氛圍，從小培養(yǎng)青少年服務社會、奉獻社會的精神。
6.開展感恩教育活動。4月份，由縣教育局組織全縣各中小學開展以孝敬父母、尊敬師
長、關愛他人、學會感恩為主要內(nèi)容的“感恩教育”活動。引導廣大青少年感激祖國和人民的關懷、感激父母的養(yǎng)育之恩、感激老師的辛苦教誨、感激同學的真誠相助、感恩自然的偉大賜予。
7.開展義務植樹活動。3月12日前后，縣林業(yè)局、縣環(huán)保局等部門結合全民義務植樹節(jié)活動，組織廣大干部職工及志愿者到河邊、城區(qū)公園、綠化帶及村鎮(zhèn)街邊路旁開展義務植樹綠化活動。
8.開展法律宣傳志愿服務活動。由縣司法局、縣人民法院等法律部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，圍繞群眾急需了解的法律援助、人民調(diào)解和勞動糾紛等開展法律宣傳志愿服務活動，進一步提高全縣公民的法律素質，養(yǎng)成學法、守法、護-法、用法的良好習慣。
9.開展“學雷鋒、樹新風”道德實踐活動。全縣各部門、各單位，特別是省、市、縣各級文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)要制定詳細的學雷鋒活動實施方案，建立學雷鋒活動常態(tài)化機制，把學雷鋒活動融入到精神文明創(chuàng)建全過程，定期把學雷鋒活動情況報縣文明辦,今后作為年終復查、考核、推薦文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)的重要依據(jù)。
五、活動要求
1.加強組織 領導。各部門各單位要高度重視學雷鋒志愿服務活動，特別是3月份集中月活動，將志愿服務工作作為文明縣城創(chuàng)建的重要內(nèi)容，制定活動方案，指定專人負責，安排好內(nèi)容，確?；顒诱ｉ_展。
2.加強輿-論宣傳。各級各部門要對志愿服務活動及時進行宣傳報道，充分利用廣播電視、新聞網(wǎng)站、電子顯示屏等媒介，大力宣傳學雷鋒志愿服務活動，營造學習雷鋒精神的濃厚輿-論氛圍。
3.及時 總結上報。各單位要將學雷鋒志愿服務活動方案（活動 計劃表）于3月3日前報縣文明辦，并及時報送活動開展情況。集中活動月 總結和相關圖片（電子版）于3月30日前報送縣文明辦（所有 材料用a4格式），電子版上傳郵箱：xx。
醫(yī)院開展服務實施方案篇七
為適應素質教育新形勢下的發(fā)展要求和全面貫徹縣教育局《關于開展“學校管理規(guī)范月”活動的通知》，全面落實“學生第一、群眾滿意”辦學宗旨，明確內(nèi)涵發(fā)展要義，突出嚴細管理，把先進理念落實到管理實踐中去，將育人規(guī)律體現(xiàn)在具體措施中。找準切入點，始于小，作于細，專以實，成于精，提升學校管理檔次和水平，在內(nèi)涵發(fā)展、嚴細管理中彰顯個性，形成品牌，實現(xiàn)育人質量的可持續(xù)提升，全面提升我校的管理檔次和水平，經(jīng)學校研究決定自9月上旬開始，到10月中旬止，在全校開展“學校管理規(guī)范月”活動，具體活動方案如下：
二、主題和內(nèi)容。
活動主題：“四規(guī)范四提升”
活動內(nèi)容：
1.規(guī)范校園環(huán)境管理標準，提升環(huán)境育人功效。
責任人(或處室)：總務處、工會。
建立日?；藴驶男@環(huán)境衛(wèi)生達標、檢查、評比和獎懲機制，分工明確、責任到人。做到校園布局合理，環(huán)境優(yōu)美；教室內(nèi)張貼物整齊無塵，桌凳、拖把等物擺放有序，地面干凈；教師辦公室每天及時清掃，辦公用品排列整齊，辦公秩序井然；學生宿舍管理到位，整潔清新，宿舍文化積極向上；食堂、餐廳有嚴格規(guī)范的管理制度，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔，餐廳文化有感召力；廁所定期清理、疏通和消毒。以此為切入點，不斷優(yōu)化育人環(huán)境，提升環(huán)境育人、文化育人功效，建設師生向往的書香校園、生態(tài)花園和幸福樂園。
2.規(guī)范師生校園問候用語，提升學校文化品位。
責任人(或處室)：政教處、教導處。
規(guī)范師生課堂問候用語。上課時師生要互相問好，下課時師生互相道別。以此為切入點，深入開展師生愛心、責任心教育活動，構建和諧、民主的師生關系；規(guī)范師生課外問候用語。學生見到教師要主動問好，師生互相問好，學生在校內(nèi)見到年長者要主動打招呼。以此為切入點，落實中小學生“十條”行為規(guī)范，強化學生文明禮儀教育，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，師生在互動交往中體味教育，共同成長。
3.規(guī)范升降國旗等教育活動，提升學生自主意識和自我教育能力。
責任人(或處室)：政教處、教導處、團支部。
學校制定關于升降國旗制度的實施細則，創(chuàng)新旗手選拔和使用方式，嚴格出旗、護旗、升旗、降旗等程序，及時、規(guī)范升降國旗。深入開展“班班有歌聲”活動。確定師生喜歡的歌唱曲目，人人學、班班唱，舉辦形式靈活的賽歌會、演唱會，每天堅持以班級為單位共唱一首歌后再放學，每天扎實有效地開展不少于1小時的快樂大課間活動。以此為切入點，針對不同學段學生的年齡特點，積極開發(fā)活動育人課程，增強德育工作的針對性和實效性，凝聚形成學校核心價值觀。
4.規(guī)范育人制度建設，全面提升學校管理制度的執(zhí)行力。
責任人(或處室)：校長室、政教處。
突出抓好育人為本十二項制度建設，內(nèi)容科學合理，切合實際，具體明確，操作性強；圍繞制度落實，建立相應的工作責任制，過程資料翔實可靠，家長、師生滿意度高。以此為切入點，逐步構建起涵蓋學校德育工作、安全管理、常規(guī)等各個層面的學校管理制度體系，在不斷創(chuàng)新、完善的基礎上，致力于抓落實、抓細化、抓特色，全面提升學校管理制度的執(zhí)行力，為學校內(nèi)涵發(fā)展提供動力和保障。
三、時間安排。
本活動月從9月上旬到10月中旬，分四個階段進行。
（一）宣傳發(fā)動階段（8月29日——9月5日）。
學校根據(jù)縣教育局印發(fā)的活動實施意見，結合學校實際，制定學校活動方案，在全校教師中學習討論。把“四個規(guī)范”、“四個提升”層層分解，明確責任人，并制定出每項活動的詳細方案。
（二）活動實施階段（9月6日——30日）。
由處室負責人牽頭，學校各辦公室迅速行動起來，以管理規(guī)范為標尺，以主題活動為載體，把整個活動落實到每個層面，落實到每項工作，落實到每一天工作，點面結合，整體推進，掀起“學校管理規(guī)范月”活動的高潮。
（三）自查整改階段（10月8——15日）。
學校以各辦公室為單位，根據(jù)分工，針對日常工作中存在的問題，認真開展自查自糾，形成整改書面材料，并結合學校實際，認真梳理，進一步修訂完善。
醫(yī)院開展服務實施方案篇八
為貫徹落實中央、省委關于在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，根據(jù)縣委《關于在全縣基層黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》（綠發(fā)〔〕10號)精神，結合我單位實際，制定如下實施方案。
一、指導思想。
改革創(chuàng)新，創(chuàng)一流服務。
二、基本原則。
(一)要貼近中心、服務大局。要緊緊圍繞推進政府行政審批服務工作開展活動，用是否調(diào)動了黨員干部和全體工作人員的積極性，是否改進服務質量、提高辦事效率、企業(yè)群眾滿意來檢驗活動成效。
(二)要搞好結合、精心組織。要根據(jù)中心工作要點、目標任務和中心窗口工作特點，結合近年來開展的系列爭創(chuàng)活動成果，精心設計活動載體，增強活動吸引力。
(三)要選樹典型、營造氛圍。要注重發(fā)現(xiàn)和總結身邊典型的人和事，用生動事例教育黨員干部，以開展“講黨性、重品行、作表率”為主題的教育活動為抓手，努力營造“創(chuàng)先爭優(yōu)作貢獻，科學發(fā)展促崛起”的濃厚氛圍。
(四)要立足本職、注重實效。要從本職工作和群眾需要出發(fā)，從改進工作作風、提高服務水平方面做起，通過開展活動讓黨員干部看到變化、增強信心、提高素質。
三、目標任務。
以“強素質、講團結、樹形象、創(chuàng)業(yè)績、做表率”為主題教育為抓手，從實際出發(fā)，在著力解決組織建設、隊伍建設、工作落實等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)的基礎上，推行黨建工作新模式，建設學習型黨組織，在黨員中形成比、趕、超的活動氣氛，提升黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，保持黨員隊伍的先進性，努力使班子做到“五個好”，全體黨員做到“五帶頭”。
四、主要內(nèi)容。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動要緊緊圍繞使全體工作人員在服務態(tài)度、辦事效率、工作標準、落實制度等方面，繼續(xù)當好行政服務中心窗口的表率，著力抓好以下工作。
（一）爭創(chuàng)學習型黨組織、爭當學習型黨員。結合“兩型”機關建設活動，以黨員干部喜聞樂見、生動活潑、易于接受的多種形式，推動團隊學習、全員學習、終身學習。大力開展“日讀一小時、月讀一本書、半年一交流”，以及讀書成果評比等活動，引導黨員干部愛讀書、讀好書、善讀書，打造學習型機關。通過組織理論宣講、舉辦知識講座、抓好網(wǎng)絡在線學習和個人自學等形式，加強黨員干部培訓，不斷完善知識機構，全面提升能力素質。
（二）開展好“滿意服務在大廳”活動。在活動中全體干部職工要“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務主動熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情；二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣；三做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤，忙時、閑時一樣耐心；四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重；五做到全程跟蹤服務到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對待；六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。
（三）繼續(xù)開展好“紅旗窗口”、“服務標兵”評比活動。每年度以工作人員的“服務質量、服務態(tài)度、辦事效率、組織紀律”四方面為重點，開展一次“紅旗窗口”和“服務標兵”評比活動，對榮獲“紅旗窗口”和“服務標兵”榮譽的工作人員給予一定的獎勵，鼓勵先進，鞭策后進，促使工作人員的工作熱情和紀律觀念明顯增強。
（四）深化效能建設。通過明察暗訪、效能考核等多種手段，抓好效能建設各項任務的落實。在行政審批中努力做到“五查五看”：一要查審批時限，看是否存在超時限審批效率低下問題；二要查工作質量，看是否存在服務態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題；三要查收費依據(jù)，看是否存在擅自設立收費項目、提高收費標準問題；四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權范圍實施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項問題；五要查設定條件，看是否存在隨意設定審批條件、擅自增加審批事項問題。使各部門各單位在中心的審批服務窗口，做到職能到位、授權到位、人員到位，使其成為能管事、能辦事、辦成事的服務窗口。
（五）積極拓寬服務領域。根據(jù)新形勢發(fā)展的要求，努力推進和落實政務審批改革創(chuàng)新工作，適時增加審批項目和服務事項，圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求，完善服務功能，不斷提高工作效率和服務質量。以出色的工作和良好的精神展示社會，樹立“服務窗口”新形象。
五、方法步驟。
（一）廣泛發(fā)動，周密部署（204月下旬—5月底）。主要抓好以下工作：一是動員部署。召開動員大會，進行安排部署，廣泛宣傳發(fā)動。二是明確方案。結合實際，認真制定創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案，明確黨組織和黨員參加活動的主要職責、工作任務和目標要求，并采取適當方式向群眾公布，作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。三是組織學習。組織廣大黨員認真學習黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神、中央、省委、州委領導的`重要講話和相關文件，進一步提高思想認識，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中。
（二）主題實踐，創(chuàng)先爭優(yōu)（2010年6月—5月底）。著重圍繞迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。1、抓好學習實踐活動整改落實后續(xù)工作，建立健全深入學習實踐科學發(fā)展觀的長效機制；2、在我單位開展的創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工、“滿意服務在大廳”等的活動中，堅持立足當前著眼長遠發(fā)展戰(zhàn)略不改變的實踐中，全面提升干部隊伍素質和依法行政的能力，引導黨員認真踐行“五個好”、“五帶頭”要求，認真落實公開承諾的事項，掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動的高潮。要著眼于解決黨員隊伍建設中存在的突出問題，提高黨建工作水平，通過召開黨員和群眾代表座談會、談心交流等多種方式深入調(diào)研，認真聽取黨員和群眾的意見，肯定成績，總結經(jīng)驗，找出存在的突出問題，研究整改措施，切實加以整改，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的針對性。
（三）總結評議，評選表彰（205月—年7月）。一是全面總結創(chuàng)先爭優(yōu)活動。二是考核評議。對黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行考核，并采取適當方式組織黨員、群眾進行評議。三是評選表彰。采取組織推薦、個人自薦、聯(lián)名推薦的方式推出表彰的初步對象，然后由評委和群眾共同投票，確定最終表彰對象。
六、具體要求。
（一）統(tǒng)一思想認識，加強組織領導。學習領會縣委關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，成立由主任為組長，副主任為副組長，相關科室、窗口負責人為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組，辦公室設在“中心”辦公室，具體組織指導活動的開展和各項工作的落實。全體黨員要高度重視，切實把思想統(tǒng)一到活動要求上來，積極自覺參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
（二）搞好輿論宣傳，營造濃厚氛圍。要通過中心宣傳欄、標語牌、網(wǎng)站等多種形式加強活動宣傳，及時發(fā)現(xiàn)和表彰機關科室、中心窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進典型；把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與黨員目標承諾工作、評比“紅旗窗口”結合起來，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，大力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
（三）加強思想教育，促進工作落實。要圍繞增強黨員服務意識、責任意識和提高服務質量等目標，加強對黨員的思想政治教育、職業(yè)道德教育和崗位技能培訓，不斷提高黨員隊伍整體素質，并根據(jù)活動開展情況，適時組織黨員到兄弟單位參觀學習，促進工作落實。
（四）立足本職工作，鼓勵探索創(chuàng)新。統(tǒng)籌安排創(chuàng)先爭優(yōu)活動各階段、各環(huán)節(jié)的工作，把改革創(chuàng)新貫穿始終，尊重黨員的首創(chuàng)精神。要把落實規(guī)定動作與做好自選動作有機結合，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動當前各項工作的有利契機，鼓勵黨員群眾圍繞提高服務水平，創(chuàng)新活動方式，用工作的實際成果來檢驗活動成效。
（五）嚴格考核督導，確保承諾兌現(xiàn)。要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為加強基層組織自身建設、鞏固學習實踐活動成果的重要措施，列入年度黨員考核目標，定期檢查、考評，總結發(fā)現(xiàn)先進典型，研究解決問題。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動思想不重視，工作不得力的，要及時提出，抓好整改落實，確?；顒佑行蛲七M，扎實開展。
醫(yī)院開展服務實施方案篇九
為深入貫徹落實中央及省委關于黨史學習教育的工作部署，按照省非公經(jīng)濟綜合黨委的《黨史學習教育實施方案》相關要求，院黨委將組織開展黨史學習教育活動，結合醫(yī)院實際，制定具體實施方案如下：
（一）重大意義。
習總書記在2020年1月8日，在“不忘初心牢記使命”主題教育總結大會上指出“要把學習貫徹黨的創(chuàng)新理論作為思想武裝的重中之重，同學習馬克思主義基本原理貫通起來，同學習黨史結合起來”。2021年2月20號在黨史學習教育動員上發(fā)表重要講話，黨的歷史有著豐富的紅色資源和寶貴的精神財富，也是我們學好歷史的生動教材。學習黨史就是要教育引導全體黨員弄清楚我們從哪里來、往哪里去，總結歷史經(jīng)驗、把握歷史規(guī)律，汲取開拓前進的強大勇氣和力量，更好地走向未來，交出中國共產(chǎn)黨人堅守初心、勇?lián)姑臅r代答卷。
（二）指導思想。
堅持以思想為指導，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，把開展黨史學習教育作為一項重要的任務抓好抓實，了解我們黨創(chuàng)立以來、新中國成立以來以及改革開放以來的重大事件、重要會議、重要文件、重要人物，了解我們黨領導人民進行艱苦卓絕的斗爭歷程，了解中國近代以來的斗爭史、我們黨創(chuàng)立以來的奮斗史、新中國成立以來以及改革開放以來的發(fā)展史，了解我們黨的光榮傳統(tǒng)、寶貴經(jīng)驗和偉大成就，了解中國推進醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的實踐史，讓初心薪火相傳，把使命勇?lián)诩?，在實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢、奮力創(chuàng)造新時代中國發(fā)展新奇跡、推進社會辦醫(yī)共謀共建體系和醫(yī)療能力水平現(xiàn)代化的進程中走在前、作表率。
（三）目標任務。
要通過學習“黨史”深刻認識紅色政權來之不易、新中國來之不易、中國特色社會主義來之不易，深刻認識我們黨先進的政治屬性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、純潔的政治品質，以史為鏡，進一步檢視和校準坐標，做到不忘歷史、不忘初心，知史愛黨、知史愛國。
1、永葆堅定信念。要把學習“黨史”作為堅持和發(fā)展中國特色社會主義、把黨和國家各項事業(yè)繼續(xù)推向前進的必修課，增強認識把握歷史規(guī)律和歷史趨勢的能力，知其所來、明其所趨，繼往開來、堅定前行，以“挑最重的擔子，啃最硬的骨頭”的韌勁，全力打造以海南自貿(mào)港大健康產(chǎn)業(yè)建設為發(fā)展方向，創(chuàng)建國際化、現(xiàn)代化腫瘤?？漆t(yī)院。
2、永葆奮斗精神。要清醒看到前進的道路上依然充滿艱難險阻、依然要進行艱苦卓絕的偉大斗爭，以史鑒今、以史為師，充分汲取歷史智慧和經(jīng)驗，更加堅定地走好新時代長征路，瞄準“一個目標”，強化“兩個建設”、打造“三個優(yōu)勢”、構筑“四大平臺”、突出“五項重點”，提升“六個能力”，全面落實2021年重點任務，為“十四五”騰飛打下堅實基礎。
3、永葆為民情懷。要牢記我們黨來自人民、植根人民，把滿足人民群眾美好生態(tài)環(huán)境需要作為實際工作，培育高品質學科，打造高素質人才隊伍，為加快資源高質量發(fā)展、建設“健康中國”貢獻力量。
（一）參與對象。
參與黨史學習教育的對象是全院職工，重點是黨委成員及黨員職工。
（二）重點學習內(nèi)容。
針對黨員領導干部及普通黨員不同特點要求，可側重進行學習，學習書目主要包括：《論中國共產(chǎn)黨歷史》《毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤關于共產(chǎn)黨歷史論述摘要》《習近平新時代中國特色社會主義思想學習問答》《中國共產(chǎn)黨簡史》《中國共產(chǎn)黨的100年》《中華人民共和國簡史》等。
（一）落實主體責任。
各黨支部要充分認識開展黨史學習的重大意義，按照院領導的統(tǒng)一部署，將學習教育抓好抓實。
（二）強化為民情懷。
要把學習黨史同對照現(xiàn)實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，深入開展“我為群眾辦實事”活動，加強醫(yī)療質量及醫(yī)療服務改善，使人民獲得感、幸福感、安全感更充實、更持續(xù)。
（三）抓好氛圍營造。
各黨支部要將每周學習情況、黨內(nèi)活動開展情況及時上報宣傳，院黨委及宣傳部將加強宣傳引導，將各黨支部好的經(jīng)驗做法及時宣傳，激發(fā)全院學好用好黨史的熱情及營造良好的學習氛圍。
（四）加強監(jiān)督檢查。
院黨委將通過走訪調(diào)研、現(xiàn)場觀摩、參加學習討論、列席專題組織生活會等方式，深入了解支部關于黨史學習教育開展情況和實際效果。防止形式主義、活動走過場。
醫(yī)院開展服務實施方案篇十
各支部、科室：
為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領導、組織實施好我院志愿者服務隊行動。特制定活動實施方案如下：
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭優(yōu)辦的正確領導下，以“大醫(yī)精誠”為服務宗旨，盡己所能、不計報酬、樂于助人、甘于奉獻；進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以病人為中心，真心實意為患者服務，結合我院二甲醫(yī)院復審和創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機、“三好一滿意”活動的開展，推進市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。
我院志愿者服務隊伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務行動并鼓勵、入黨積極分子、共青團員參加。設立志愿者服務隊類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務登記表》后，由院辦進行統(tǒng)一審核、登記入冊。
志愿者條件:。
2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級人才年齡至60歲。
目前，我院在市衛(wèi)生局組織領導下，設立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務隊，按臨床、門診、行管三個黨支部，設立三個服務分隊。
（一）健全領導體系。
根據(jù)學雷鋒文明志愿服務活動需要，我院成立了志愿者服務指導小組，如下：
指導員：任少杰（黨總支書記、院長）；隊。
長：徐明松（黨總支副書記）；副隊長：張惠平。
第一分隊隊長：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；
隊員：臨床黨支部所屬科室志愿服務者。
第二分隊隊長：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊員：門診黨支部所屬科室志愿服務者。
第三分隊隊長：周毅（行政黨支部書記、副院長）；隊員：行政黨支部所屬科室志愿服務者。
服務指導小組負責全院志愿者服務行動的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導，副院長、辦公室主任王玉凱擔任聯(lián)絡員。
（二）協(xié)調(diào)配合。
加強各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強抓好志愿服務工作的整體合力，提高志愿服務工作水平。
（三）完善機制。
建立健全志愿者登記制度、培訓制度、工作交流制度、評價激勵制度等，不斷加強志愿者的教育管理，促進黨員志愿者服務向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
結合我院職業(yè)性質，志愿者崗位特點，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務內(nèi)容：
（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務。
1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風貌。
2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫(yī)療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。
（二）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷；
（二）主題性活動志愿服務。
1、開展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務行動。以在社會樹立“好人有好報”為價值導向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導職工積極投身道德建設，不斷增強道德意識。
2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛眼日、愛耳日等一系列主題性活動，在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務。
（三）大型活動保障醫(yī)療志愿服務。
組織醫(yī)療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。
（四）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務。
參與重大自然災害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預防控制等工作。
（五）特殊對象醫(yī)療志愿服務。
1、組織開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動，深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭，采取結對方式，為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務。
2、組織志愿者到街頭、廣場等公共場所開展宣傳文明禮儀知識，維護公共秩序，提供公共服務，勸導不文明行為。關愛自然，組織志愿者開展環(huán)保知識宣傳、植樹造林、愛綠護綠、保護山川河流等志愿服務活動。
（一）集中行動。
組建的我院志愿者服務分隊，重點深入“結對共建”、“結對幫扶”等掛鉤聯(lián)系點開展服務活動。
（二）分散行動。
我院志愿者個人除參加所在服務隊行動外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長、興趣愛好，自行確定聯(lián)系服務對象，自行確定服務項目，利用業(yè)余時間，按照規(guī)定自主開展服務活動。志愿者自主開展服務活動，要及時向組織請示匯報。
（一）營造活動氛圍。
認真做好宣傳發(fā)動工作，動員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊伍，大力宣傳弘揚志愿精神，切實增強我院志愿者服務活動的影響力、吸引力，努力營造良好的活動氛圍。
（二）樹立良好形象。
我院志愿者要嚴格遵守國家法律法規(guī)，社會公德和志愿者服務的各項規(guī)定，履行志愿服務承諾，完成服務任務，自覺維護志愿者服務隊的良好形象是。
（三）注重總結提升。
不斷總結經(jīng)驗，鞏固傳統(tǒng)服務項目，拓展創(chuàng)新服務領域，促進我院志愿者服務個性化、專業(yè)化、科學化，大力提升服務質量和服務專業(yè)化水平，形成志愿服務活動的長效機制。
醫(yī)院開展服務實施方案篇十一
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強。
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
（二）管理的服務對象具有雙重性。
從業(yè)人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋驅懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章管理服務理念與原則。
面對解醫(yī)院對物業(yè)管理工作高質量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質管理，確保人員的專業(yè)素質和綜合素質；提供24小時全方位專業(yè)化的星級酒店式服務；嚴格法規(guī)和標準制度，規(guī)范組織和個人的管理服務行為；運用現(xiàn)代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本。
要做到"以人為本"即"以醫(yī)護人員、病人及家屬為本"，就是要為醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應該把醫(yī)護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。
1、讓醫(yī)護人員、病人及家屬有歸屬感。要通過對醫(yī)院環(huán)境的有效管理，給醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造一個整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境，要設身處地的為醫(yī)護人員、病人及家屬著想，為醫(yī)護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立伙伴關系。經(jīng)常去訪問醫(yī)護人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務的各類信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫(yī)護人員、病人及家屬，與醫(yī)護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關系。
3、親善友愛如家人。這不僅僅是某個物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)。
管理員都應推行，齊抓共管，形成風氣。例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶，使醫(yī)護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關注精神世界，營造人文氛圍。為醫(yī)護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務，是業(yè)務管理的基本職責，但這只是滿足了醫(yī)護人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時關注他們的精神世界，通過體貼入微的家庭式關懷，使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
（二）貼心服務。
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個電話招呼ok貼心服務。
公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼ok”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務單位創(chuàng)建的“后勤服務受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對外受理公司責任義務范圍內(nèi)的服務事項。并對所受理的服務在內(nèi)部進行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導及反饋的功能和責任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監(jiān)控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現(xiàn)象，既方便了服務對象，又理順了內(nèi)部運作和監(jiān)管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就ok的便捷服務機制，是公司醫(yī)院服務新模式的一項有特色的構成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質服務和管理的目標要求。
物業(yè)管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業(yè)管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務和目標，結合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關法規(guī)、條例及iso9000質量標準，為實現(xiàn)即定管理任務和目標，在管理服務中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護人員、病人及家屬為中心的服務原則。
2、安全第一、質量為重的原則。
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學管理的原則。
5、實事求是、管理從嚴的原則。
6、選留訓用、用人唯賢的原則。
7、信任組織、堅決服從、嚴格執(zhí)行的原則。
8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則。
9、嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則。
10、專業(yè)管理結合業(yè)主自治管理的原則。
第三章對本項目的整體策劃。
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質量，通過我們的服務，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，為醫(yī)護人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；
客戶滿意度指數(shù)達到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓合格率100%；
管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責任事故；
管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災責任事故，
全面提升項目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
（一）導入質量保證體系，對醫(yī)院物業(yè)管理服務質量進行總體控制。
根據(jù)適用、適應、充實、完善的原則在原有國際質量體系基礎上，針對醫(yī)院物業(yè)運行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。
（二）實施勞動定額管理，提高清潔服務質量，降低管理成本。
責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，嚴重影響清潔服務質量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內(nèi)滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
（三）建立“加油站式”的員工培訓制度。
由于提供服務產(chǎn)品的主體之間的個性差異，對于服務產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據(jù)服務需求的變化而不斷調(diào)整，即服務的層次、內(nèi)容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調(diào)崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
（四）輸入一套人性化、高品位的服務文化。
使醫(yī)院后勤服務適應現(xiàn)代醫(yī)院文化建設和當今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術和業(yè)務服務質量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入現(xiàn)代化服務意識和文化，改變醫(yī)院建筑風格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風格。公司在開展醫(yī)院后勤服務的經(jīng)營中必須結合醫(yī)院的特點，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務文化，為醫(yī)院構造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺；使醫(yī)院少一點刻板單調(diào)，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
（五）實行嚴格的考核制度考核監(jiān)督制。
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫(yī)院后勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務機構對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
（一）嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導書，并嚴格執(zhí)行。
（二）保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。
醫(yī)院開展服務實施方案篇十二
為認真落實中央、省、市、縣紀委全會部署，深入推進落實“兩個責任”，加強行風建設，堅決剎風整紀，打造和諧醫(yī)患關系，在醫(yī)院營造風清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，特制定以下實施方案。
2019年堅持以黨的十九大，深入貫徹落實黨的十九大及二中三中四中、中紀委十九屆二次三級次全會和習近平新時代中國特色社會主義思想，進一步深入推進全面從嚴治黨黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任，推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭走在前列。
（一）嚴查整治“四風”問題。緊盯“四風”問題新形勢新動向，進一步健全監(jiān)督機制，完善監(jiān)督網(wǎng)絡，暢通反映渠道。通過專題教育、專項督查、明查暗訪、來信來訪等形式，對公款吃喝轉移到單位食堂、操辦婚喪喜宴事宜“批發(fā)變零售”和公車改革后“私車公養(yǎng)”等“四風”隱性變異問題予以堅決遏制和打擊。加強對“厲行節(jié)約”、“公務接待”等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對頂風違紀者及其所在科室負責人追究問責。廣大黨員干部改變慣性思維，消除僥幸心理，增強自律意識，不折不扣執(zhí)行上級規(guī)定。特別是端午、中秋、元旦、春節(jié)等重要時間節(jié)點，堅決防止“四風”問題反彈回潮。
（二）完善作風改進常態(tài)化制度。建立健全并嚴格執(zhí)行公務接待、會議活動、服務承諾等方面的具體制度，嚴禁超標準接待，降低行政運行成本。嚴禁在編在崗人員違規(guī)違紀私做工程以及從事各類營利性活動。推行財務公開制度，強化審計監(jiān)督職能，充分發(fā)揮審計在懲防體系中的反腐敗作用。
（三）深入推進醫(yī)院政風行風建設。大力弘揚密切聯(lián)系群眾、求真務實和艱苦奮斗的優(yōu)良作風，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，進一步推動醫(yī)院優(yōu)質服務活動工作的開展，加大對“以人為本”的人性化服務教育，牢固樹立愛崗敬業(yè)、恪盡職守、無私奉獻、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業(yè)操守，始終堅持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務。
我院主要負責人要落實行風建設“第一責任人”職責，領導班子成員履行“一崗雙責”，紀檢分管領導要強化監(jiān)督、主動作為，充分運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。醫(yī)療機構班子成員要遵守黨章黨規(guī)、堅持理想信念、樹立“四個意識”、按照“四講四有”的標準，貫徹黨的理論和路線方針政策，嚴肅開展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則、落實醫(yī)改重點任務。
（一）加大專項治理力度，著力解決發(fā)生在身邊的腐敗問題。
一是嚴格執(zhí)行“八條規(guī)定”、“五項紀律”和醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，從根本上預防和治理“開單提成”、收受“紅包”、“回扣”、“接受宴請”、“暗示索要宴請”及服務態(tài)度差等不良現(xiàn)象，繼續(xù)實行“禁酒令”和醫(yī)德醫(yī)風一票否決制。二是開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理活動。嚴厲查處藥品和醫(yī)療器械購銷中收受回扣等商業(yè)賄賂行為，對所有藥品、耗材和大型醫(yī)療設備全部采取招標方式進行“陽光采購”。三是繼續(xù)完善病人選醫(yī)生、住院費用一日清單、醫(yī)療收費及藥品價格公示、查詢制度、醫(yī)療服務質量信息反饋制度，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風考核、激勵和懲戒制度，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務人員的診療行為。四是堅決杜絕違反計劃生育行為，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。
（二）開展藥品、耗材、信息等招投標突出問題專項治理整頓。重點解決串標圍標、虛假招標、掛靠借用資質或出借資質投標及惡意投標等問題，加強標后履約管理。
（一）嚴格落實“一崗雙責”制度。按照“誰主管、誰負責”的原則，認真抓好職責范圍內(nèi)的行風建設和反腐敗工作，做到有計劃、有部署、有檢查、有考核、有獎懲。
（二）細化廉政建設責任分工。結合實際，根據(jù)《行風建設任務分工》分解任務，明確部門，落實職責，共同推進行風建設工作深入開展。
2.?????病人權利和義務的主要內(nèi)容。
醫(yī)院開展服務實施方案篇十三
堅持以科學發(fā)展觀為指導，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務人員積極成為醫(yī)療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校學生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務在醫(yī)院”活動。
3、堅持服務醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。
4、堅持志愿醫(yī)療服務與實現(xiàn)醫(yī)療服務志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫(yī)務人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務的意愿，又強調(diào)醫(yī)務人員和公民的社會責任，努力擴大“志愿者服務在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務在醫(yī)院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。
4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關部門，以利及時改正；
5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
(一)先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心為試點單位，逐步在全市醫(yī)療機構單位鋪開。
(二)加強組織領導。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務在醫(yī)院”工作組，下設辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設立社工處，專門負責志愿者服務工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓、服務、督導、評估、激勵、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務在醫(yī)院”活動，落實保障措施。
(三)開展宣傳發(fā)動。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時也有助于志愿服務精神在醫(yī)院乃至目標群體、醫(yī)院所在社區(qū)和更廣的社會范圍內(nèi)之推廣。志愿者宣傳流程如下：
三是院內(nèi)動員：以志愿者培訓暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、學生、團員進行志愿者培訓，會上由院領導、黨委、團委進行號召動員；與醫(yī)院負責與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務計劃。
四是對外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學校志愿者社團、臨近社區(qū)的居委會、與社會上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會監(jiān)督員、中學生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對志愿者項目進行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節(jié)目中對醫(yī)院的志愿者項目進行宣傳。
(四)加強招募和遴選。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進入醫(yī)院進行志愿服務的過程。自愿參與是志愿服務的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應遵循自愿原則，吸引有愛心、有責任感并有服務意愿的個人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務。志愿者的基本條件：
1、年滿18周歲，有對自己的行為負責任的能力；
2、具有志愿精神，有強烈的服務意愿；
3、認同志愿者的使命及目標，不追求物質報酬或其它任何私利；
4、具有良好的溝通能力；
5、富有責任感；
6、愿意與他人合作；
7、有參與服務的時間；
8、當前身體狀況基本健康，具備提供服務工作的身體素質；
9、有參與相關服務活動的知識水平與能力(對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關工作人員進行督導；病友申請成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等)；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請，填寫醫(yī)院志愿者申請表。
二是志愿者遴選：醫(yī)院在接收完志愿者申請之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對報名者進行面試和遴選，面試中工作人員需要關注以下方面：是否能進行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情緒反應、對于醫(yī)院和崗位的關注點、其他興趣與愛好、適應性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認資格的志愿者進行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。
(五)認真做好志愿者培訓與考核。
1、培訓。
所有的志愿者在進入醫(yī)院，開始工作之前，都應該先接受一定程度的培訓，達到特定的標準。通過適當?shù)呐嘤栒n程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識、技術和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權利和義務。通過階梯式的能力建設培訓與實踐，使志愿者獲得成長，實現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會的共同發(fā)展，促進和諧公民社會的建設與人類幸福。培訓課程可分為兩個部分：
迎新課程：準備參與服務的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應該讓志愿者與醫(yī)院的關系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運作方式，就越能為醫(yī)院服務。
培訓課程：通常培訓課程的形式可以分為三種形式：正式培訓，一對一指導，咨詢顧問：
正式培訓：正式培訓在于給與志愿者足夠的準備，以完成服務工作。有時候培訓時間非常長，尤其是新進志愿者缺乏該工作所需技能的時候。培訓課程可包括工作技能培訓、工作角色與責任培訓和角色扮演。
1、工作技能培訓：無論志愿者被分配到什么工作，訓練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應該如何應對。
2、工作角色與責任培訓：認識志愿者即將加入的關系網(wǎng)絡：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教學課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對一指導：一對一指導是用來教導或增進某種工作技能?？梢杂迷谡降呐嘤栒n程中，或用在在職培訓中。通常指導者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導通常包括三個步驟：
1、專人示范要教導或增強的技能；
2、學員嘗試，指導者觀察；
3、指導者對學員的表現(xiàn)給予評論。
務必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進而解決問題或增進志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導者在提出建議后，應該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。
2、考核。
完成對志愿者的培訓之后，需要對經(jīng)過培訓的志愿者進行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進行志愿服務的基本素質和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓結束之后，對志愿者進行相關知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應考慮繼續(xù)培訓。
(2)培訓中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓時，社工處的工作人員可以在培訓期間對志愿者進行觀察和評估，及時發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務的人員，取消其繼續(xù)培訓的資格或在醫(yī)院提供志愿服務的資格。
(3)集體面試：培訓結束之后，由社工處的工作人員對志愿者進行集體面試。
(六)加強志愿者督導。
1、督導內(nèi)容。
志愿服務督導在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導：
(3)服務對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務對象的受益水平。
2、督導方式。
督導的方法主要包括：個體督導：通過一對一的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導；團體督導：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；現(xiàn)場督導：即督導參與到志愿服務當中，觀察志愿者在服務過程當中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導；開展培訓，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務的技巧。需要注意的是，當志愿者出現(xiàn)以下情況時，需要督導對其進行特別關注：多次無故遲到和缺席；適應困難，比如適應新的志愿團隊或服務；情緒或行為異常；與服務對象發(fā)生沖突等等。
(七)認真開展對志愿者評估。
1、評估框架。
對醫(yī)院內(nèi)志愿服務進行評價，不僅關系到志愿服務資源的合理利用及服務質量的進一步提升，也關系到醫(yī)院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發(fā)，以下幾個方面建構出了志愿服務的評估框架：
(1)行為規(guī)范遵守情況。
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權責、謹言慎行、助人自助、不斷進步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務。在對志愿者進行評價時，應首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評價志愿者遵守行為規(guī)范的情況。
(2)服務時間。
服務時間是志愿者開展服務的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎上，才能進一步評價服務的效率和質量，因此對于服務時間的考核是對志愿者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。
(3)服務人群。
根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質，從志愿服務的人群來對志愿者進行評價。比如做導醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務，在保證服務質量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
(4)服務質量。
服務質量是評價志愿服務的一個核心方面，它可以分為顯性的質量提升和隱性的服務反饋兩個部分。顯性的質量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實實地幫助到了病人及其家屬，并能夠被大家所認識到。隱性的服務反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務質量也可以從這一個側面得到體現(xiàn)。
(5)參加社工處活動的`情況。
為了保證志愿服務的質量，及時處理志愿服務開展當中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫(yī)院形成認同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對志愿者進行評價時，參與活動的情況應該成為一個重要的參考維度。
(6)醫(yī)院回饋。
志愿者在醫(yī)院開展服務，除了要對病人及其家屬負責以外，更要對醫(yī)院負責。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對志愿者進行綜合的評價。
(7)社會影響。
一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應，這包括：一方面，通過開展志愿服務，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應具有帶動效應，即通過他們的服務和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當中，從而推動了志愿者的社會動員過程。
2、評估手段。
(1)服務對象反饋:。
電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等。
(2)志愿者自評。
以團體或小組的方式，對志愿者個人進行評價。
(3)督導或醫(yī)院評價。
側重對志愿者提供志愿服務的時間長短、次數(shù)多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，將志愿者的服務時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進行志愿服務的資格。
(八)認真對志愿者激勵。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵制度的出發(fā)點就是通過系統(tǒng)設計，安排適當?shù)耐獠开劤旰凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
1、務必給予獎勵。
2、獎勵次數(shù)頻繁。
3、獎勵方式多樣。
4、給予真誠、適度的肯定。
5、關注志愿者個人成長。
6、公平獎勵。
7、及時獎勵。
8、給予獎勵時關注志愿者的個人特點。
(二)激勵方式。
1、日常激勵方式。
說“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好。
請志愿者和你一起喝茶。
詢問志愿者的意見。
對志愿者的個人愛好表示興趣。
對志愿者微笑。
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信。
贊揚志愿者的個人表現(xiàn)。
2、進一步的激勵方式。
(1)請志愿者一起吃午餐。
(2)在志愿者會議時為他們準備點心。
(3)在志愿者制作的產(chǎn)品上標明他們的名字。
(4)寫贊揚信。
(5)請志愿者擔任重要任務，如服務團隊的領袖，或加入重要委員會。
(6)允許志愿者去參加座談會、大型會議或專業(yè)會議。
(8)在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現(xiàn)。
(9)慶祝重大的工作成果。
(10)把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上。
(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料。
(12)舉辦與醫(yī)院領導人的非正式談話會。
3、重大的激勵方式。
(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等。
(2)鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章。
(3)頒發(fā)獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團。
(4)為志愿者提供好的裝備。
(5)將志愿者的故事或照片提供給有關媒體(在知情同意下)，報道他們的貢獻。
(6)號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓新的志愿者。
(一)動員部署(20xx年8月)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位于8月20日前成立相應的工作組織(社工處)，制定實施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務在醫(yī)院”工作組。
(二)宣傳發(fā)動(20xx年9月上旬)。各試點單位開始宣傳發(fā)動，招募和遴選志愿者。
(三)培訓與考核(20xx年9月中旬)。
(四)上崗服務(20xx年9月下旬)。
(五)督導檢查(20xx年10月)。市衛(wèi)生局組織志愿者服務工作督導檢查。總結交流各試點單位好的做法和經(jīng)驗，全面開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動，形成科學合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務在醫(yī)院”模式。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/13172873.html】
