總結(jié)是反思與總結(jié)自己經(jīng)驗的重要手段。在進(jìn)行總結(jié)時，可以參考相關(guān)范文和經(jīng)驗，但要保持獨立思考。以下總結(jié)范文的作者都有著豐富的寫作經(jīng)驗和獨到的見解，我們可以從中學(xué)習(xí)到很多。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇一
相對制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“立竿見影”短期內(nèi)就能夠見到成效而言，科室人才的建設(shè)則是一項更長期更艱巨的工作。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說是處于新老交替的滯后狀態(tài)，整體缺乏創(chuàng)新意識，缺乏新技術(shù)開拓理念。所以我們今后必須遵循“人才是第一財富，人才也是財富的創(chuàng)造者”的發(fā)展法旨，一個科室要有所發(fā)展，就必須重視引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才。本科室明年特需引進(jìn)數(shù)名醫(yī)學(xué)影像專業(yè)本科生，充實和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況，同時也讓這些新生力量為科室增添活力。
對人才培養(yǎng)方面，本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、培訓(xùn)，以及參加各類學(xué)術(shù)交流研討會議，開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野，注重加強與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結(jié)構(gòu)較合理、發(fā)展趨勢良好的一流的專業(yè)工作團隊和學(xué)科建設(shè)梯隊。
總之，在20xx的工作中，我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽?，實現(xiàn)了大的突破，謀得了新發(fā)展；但我們應(yīng)該更清醒地認(rèn)識到，當(dāng)今越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識，越要居安思危，面對危機。我們?nèi)漆t(yī)技護人員要同心協(xié)力，堅定信心，志存高遠(yuǎn)、勵精圖治，按照設(shè)定好的目標(biāo)努力奮斗，為把我院發(fā)展為和諧而強大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻(xiàn)。
新春將至，繁忙而緊張的20xx工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結(jié)合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認(rèn)可?，F(xiàn)對本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下：
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇二
樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。xx是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，我時時刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇三
實施__小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進(jìn)行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚_點，在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排_名護理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天；每晚安排_名護士長在_：__―_：__時段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實施護士長月報表制度（內(nèi)容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。
整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實到人，服務(wù)到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。
以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，成立護理質(zhì)量監(jiān)控組（共分為_組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組），將各項檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護士長例會上給予通報前、后各_名科室名單，達(dá)到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。
全院護理查房示范，由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。
為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調(diào)配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。
準(zhǔn)確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務(wù)水準(zhǔn)；__月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺效率；_月__日晚，到夜間護理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。
完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約__萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調(diào)。護理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護理人員的面試的均采用當(dāng)場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。
擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設(shè)考場并安排_名監(jiān)考人員對其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇四
在醫(yī)院工作中我能夠堅持以照顧病人為我的工作重心，認(rèn)真的從書上以及培訓(xùn)課中學(xué)習(xí)護理以及醫(yī)療方面的專業(yè)知識，并經(jīng)常閱讀報紙、觀看新聞等方式來關(guān)心和支持國家大事。在日常的工作當(dāng)中我熱愛我的工作崗位，并且具有非常強烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，在做事說話上都遵循著護士的職業(yè)道德，以標(biāo)準(zhǔn)而從容的禮貌和笑容去面對病人以及家屬，將自信展現(xiàn)在他們面前，從技術(shù)能力和個人姿態(tài)氣質(zhì)上安撫他們。并在治療護理過程中嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行，遵守醫(yī)囑規(guī)范操作，減少個人誤操作。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇五
通過開展單病種臨床路徑，規(guī)范診療過程，定期檢查臨床路徑登記情況，并組織人員進(jìn)行臨床路徑病歷的評審。上年度共開展？？個病種的臨床路徑管理工作，共有病例？？例。全院平均入組率和完成率均符合要求，但部分病種收治病例較少。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇六
1、健全七大委員會組織機構(gòu)，組織職責(zé)明確，定期進(jìn)行監(jiān)管檢查，并以現(xiàn)場查看、會議通報的形式，對存在問題及時分析反饋，持續(xù)追蹤整改成效。
2、各部門結(jié)合本院臨床實際，修訂了相關(guān)制度、診療指南和操作規(guī)范，全面地開展三基培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論和技能水平。
3、對合理使用抗生素、醫(yī)療不良事件、患者及社會滿意度等，建立信息數(shù)據(jù)庫，職能部門通過數(shù)據(jù)，開展質(zhì)量管理控制和評價活動，有的放矢持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4、抗生藥物管理組織健全，制度執(zhí)行和臨床使用監(jiān)控體系運行良好，住院患者抗生素使用率、ddd在規(guī)定范圍內(nèi)，門診處方抗生素使用率低于20%。
5、對臨床路徑、單病種管理，我院制定了相應(yīng)的管理制度和工作流程，職能部門督導(dǎo)落實、監(jiān)管檢查，對存在問題，及時制定整改措施，持續(xù)改進(jìn)本項工作。
6、醫(yī)務(wù)科、護理部按要求對醫(yī)護人員實行“分級管理”，完善工作制度和病案書寫規(guī)范，通過抽查病歷、現(xiàn)場查看、加大監(jiān)管力度等措施，確保制度的落實，患者的安全。
7、從藥品耗材、醫(yī)學(xué)設(shè)備、專業(yè)技能和資質(zhì)要求、醫(yī)院感染管理等方面加強管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)，有效提高了重癥患者搶救成功率。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇七
作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認(rèn)同，同時希望我的報告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機會，等待-醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了。
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
但我們必須清楚地認(rèn)識到，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。
我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實。
我的報道到此結(jié)束，謝謝大家!
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇八
眼里無終點，心中沒地牢；奮力揚鐵蹄，回首萬里遙。20xx馬年，本人的工作在十八屆三中、四中全會會議精神的指導(dǎo)下，隨著中央不斷深化改革的腳步，著眼于落實自身職責(zé)，推動上游工作拉動下游工作，思想覺悟有了一定的高度。
制定了工作計劃，明確了工作目標(biāo)與工作策略，依靠職工手冊的各項管理制度，做了一些怒力現(xiàn)總結(jié)如下：
1、代表單位參與慰問生病住院職工，吊唁職工父母亡故等，通知退休職工來單位接種流感疫苗等職工福利活動。
2、協(xié)助開展職工健身活動做廣場健身操，蘭球隊訓(xùn)練，迎國慶65周年紅歌比賽。
3、在黨的群眾路線教育活動中，把自己擺進(jìn)去，以開展批評產(chǎn)生的反作用力的方式，從而接受同事的批評，得以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改正，向黨總支遞交了多份學(xué)習(xí)體會。
4、制作了提升職工主人翁意識的宣傳教育材料上傳qq群供職工下載學(xué)習(xí)。
5、積極主動踐行工會章程，克服困難推動職工參與單位民主管理及民主監(jiān)督工作，對財務(wù)不規(guī)范的地方，對推動財務(wù)適當(dāng)公開，決策科學(xué)，提出了個人的意見。
6、維護管理制度的穩(wěn)定性與嚴(yán)肅性做出了努力，對馮伶俐反映沒按制度被罰款的情況向管理層進(jìn)行了溝通說明。
7、完成單位統(tǒng)一安排的學(xué)齡前兒童接種情況入戶摸底調(diào)查，及入托兒童查驗證工作。并向有關(guān)方面匯報了調(diào)查的情況。參加了單位全年兩次較大的接種（乙腦，流感）活動。
8、在市委黨校學(xué)習(xí)期間積極參加各項健康，提升能力的鍛煉活動，被評為優(yōu)秀學(xué)員。
9、對單位職工要求根據(jù)政策補發(fā)工資的情況，有理有據(jù)，有節(jié)適度地向管理層表達(dá)了工會人員觀點與要求。以維護職工利益，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的出發(fā)點與落腳點，做了一些工作。
10、為改善工作環(huán)境，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通以至于爭論，在單位qq群里適度地進(jìn)行了宣傳，增加工作環(huán)境的正能量。
在開展工作的過程中，工作作風(fēng)過于剛性，在影響力不夠的時候，推動工作發(fā)展的效果不夠理想，在爭取別人的理解與支持方面做得很不夠。
1、加強學(xué)習(xí)，提高自己的履職能力，增強與人協(xié)作與號召能力。
2、加強調(diào)查研究的實踐能力的鍛煉，不斷地讓自己的工作取得主動性。
3、圍繞單位中心工作，緊隨單位的工作部署，立足于崗位落實好自己的工作。
xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實年”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務(wù)落實。
按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔(dān)任了引導(dǎo)、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務(wù)完善。
本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。
1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓(xùn)中注重理論知識的掌握和口頭表達(dá)的實踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍，堅持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認(rèn)識并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動客戶的心。
2、細(xì)化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合我院iso9000標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，在認(rèn)真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板；建立了切合我院工作實際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務(wù)細(xì)節(jié)，當(dāng)場由大家點評服務(wù)問題，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。
3、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美。
三、服務(wù)發(fā)展。
通過兩年來的服務(wù)實踐，使我們深深認(rèn)識到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達(dá)醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù)，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預(yù)約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例。下一步準(zhǔn)備開展“中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院”共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇九
（一）加強醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識及個人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，舉辦了多種形式的培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。
（二）建立了醫(yī)療事故防范機制，增強了醫(yī)療安全責(zé)任感。堅持查房制度，不斷加強了對《醫(yī)療事故處理條例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識，確保了醫(yī)療安全。
（三）強化醫(yī)療質(zhì)量意識，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項醫(yī)療管理制度，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評活動。
（四）加強門、急診工作，提高應(yīng)急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設(shè)施齊備，各專業(yè)值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了工作的正常運行。
（五）加強藥品管理，保證用藥安全有效。加強對精*藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》等規(guī)章制度。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十
20xx年度我院各項工作，緊緊圍繞醫(yī)院工作要點和“111345”五年規(guī)劃，堅持“鞏固、完善、充實、提高”的原則，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，又上了一個新臺階。主要做了以下工作。
五、引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。成功引進(jìn)國際合作項目——步歌（stepsong）并實施，受到項目合作方的高度贊譽。偏癱患者訓(xùn)練600余人次，效果良好。
1、“三基教育”完成了一個階段性工作。
基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》的基礎(chǔ)上，20xx年我們邀請上級醫(yī)院專家，歷時46個學(xué)時，講解了《病理學(xué)》、《藥理學(xué)》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí)。全體職工積極參加，認(rèn)真聽講，記筆記，提問題，呈現(xiàn)了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，進(jìn)一步鞏固了基礎(chǔ)理論水平，對康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用。
2、進(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識，專業(yè)技能不斷提升。
針對性、系統(tǒng)性、實用性的康復(fù)知識的學(xué)習(xí)，各科結(jié)合實際，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識。脊柱病科根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識，并以命題形式，人人發(fā)言，討論交流。
偏癱康復(fù)科組織全體人員，以學(xué)習(xí)中國康復(fù)研究中心于兌生教授、惲?xí)云浇淌诘摹哆\動療法與作業(yè)療法》、《康復(fù)療效評定學(xué)》、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運動再學(xué)習(xí)》、《循序漸進(jìn)》等治療技術(shù)，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進(jìn)行操作示范，并討論交流學(xué)習(xí)體會，加深對每個操作方法的理解和認(rèn)識。
骨傷康復(fù)科以骨科基礎(chǔ)和康復(fù)基礎(chǔ)知識為突破口，逐步過渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，重點掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能。
門診、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實際，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)，并進(jìn)行討論。
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高；康復(fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加清晰，治療師行為進(jìn)一步規(guī)范，治療技術(shù)和能力進(jìn)一步提高，較靈活運用理論指導(dǎo)實踐。
外出學(xué)術(shù)交流，今年參加國內(nèi)及國際學(xué)術(shù)會議20余人次，開闊了眼界，了解了國內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動態(tài)，學(xué)到了新理論、新技術(shù)。參加學(xué)習(xí)人員，分別向全體職工做了匯報，并將匯報內(nèi)容征訂成冊。
3、業(yè)務(wù)管理體系初步形成，?？萍夹g(shù)初成特色。
三大?？频暮诵睦碚?、核心技術(shù)已有雛形，業(yè)務(wù)流程規(guī)范，特色不斷顯現(xiàn)，社會認(rèn)知度進(jìn)一步提高，得到同仁和患者的認(rèn)可，上級各醫(yī)院轉(zhuǎn)來患者逐漸增多。
脊柱病科初步形成了適合椎間盤突出的評定機制與治療模式，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開具物理康復(fù)處方。
偏癱康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復(fù)護理為保障的'治療模式，進(jìn)一步鞏固和完善了康復(fù)流程和評定機制。堅持治療處方制度，規(guī)范了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶領(lǐng)的重點、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調(diào)整治療方案，同時對治療師手法進(jìn)行指導(dǎo)，提高了大家的綜合分析能力和治療技術(shù)。
骨傷康復(fù)科切合自己的業(yè)務(wù)實際，探索脊髓損傷的評定、治療體系。結(jié)合科室實際制定出六大關(guān)節(jié)評定量表。并對門診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步探討，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，取得了良好的效果。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十一
每個月定期開展門診處方、運行病歷、申請單及報告單檢查。全年共檢查門診處方6059張，合格率達(dá)96%；全年共檢查病歷562份，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷；檢查缺陷門診病歷155份，合格率97%以上；檢查缺陷申請單689份，合格率達(dá)96%。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十二
20xx年我院在縣委、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會精神，以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，加強管理、改善服務(wù)、取得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。門診工作量達(dá)人次，收治住院病人人次，分別較去年同期增長%和%，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到萬元，較去年同期增長%，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)%，無醫(yī)療事故發(fā)生。
(一)認(rèn)真對照“醫(yī)院管理評價指南細(xì)則”開展自查和考評，抓好14項核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實，進(jìn)一步強化院、科質(zhì)量管理體系。堅持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查、月考評制度及院科兩級質(zhì)控工作，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報，嚴(yán)格獎懲。先后制定出臺了《住院病案質(zhì)量管理制度》、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評估。檢查評估組對我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的措施、人員配備、臨床科室建設(shè)、重點?？平ㄔO(shè)、中藥藥事管理、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項重點內(nèi)容進(jìn)行了實地檢查并給予較高評價。
(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng)。組織開展了專題業(yè)務(wù)講座場次，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會議)講座學(xué)習(xí)，選送婦科、病理、麻醉、x光等名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造。
(一)今年以來，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗、開闊視野、增強?？平ㄔO(shè)的信心。
(二)制定出臺了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的若干意見》，編輯印發(fā)了國家中醫(yī)藥管理局的11個文件，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每個臨床科室確定1-2個?？?專病)項目并確定一名學(xué)科帶頭人，今年皮膚病專科、頸肩腰腿痛專科被市局確定為市級重點中醫(yī)?？?，新建了睡眠障礙?？?。將中藥飲片使用率首度列入科室質(zhì)控內(nèi)容，不達(dá)標(biāo)者給予通報處罰，同時將其列入對中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者，不予晉升上一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時要給予處罰。飲片使用率較上年同期增長了0.5%。
(三)召開了院內(nèi)中醫(yī)?？?專病)研討會，就如何開展好?？平ㄔO(shè)進(jìn)行了交流與研討，相互借鑒?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗與做法。此外，今年以來，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具，建立專用登記本，積極開展非藥物中醫(yī)治療常見病、多發(fā)病。中風(fēng)?？崎_展中藥足浴熏洗，穴位埋線;脾胃病?？崎_展藥物敷貼、艾灸;疼痛科開展小針刀;理療科開展膏藥敷貼;皮膚科開展中藥面膜、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高。
(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)，按照上級相關(guān)要求，今年以來，擴建中藥調(diào)劑室80平方米，擴大中藥煎藥室20平方米，完成中藥、西藥、中成藥三庫分設(shè)，更換了新型儲藏設(shè)備，完善各項工作制度。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級的要求。
(五)部分專科(專病)建設(shè)項目取得較好的成效。頸肩腰腿專科采用藥物、介入、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次，創(chuàng)收60余萬元，皮膚病專科采用中西結(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次，創(chuàng)收達(dá)70余萬元，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力，?？祈椖砍蹙咭?guī)模。糖尿病?？埔劳袑＜议_展每月一次糖尿病日以及健康宣教，管理病人80余人，睡眠障礙專科建立4個多月來，診治病人400余人次，取得較好的社會經(jīng)濟效益。
(一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)，為行動不便病人免費提供輪椅、擔(dān)架車以及飲水、導(dǎo)診服務(wù)，內(nèi)2科、婦產(chǎn)科義務(wù)開展糖尿病、孕婦健康教育課堂，免費查血糖、免費開展孕檢，普及疾病防治和孕期保健知識，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開展義診服務(wù)，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開展健康體檢，定期召開公休座談會和監(jiān)督員座談會征求意見和建議。
(二)努力降低患者醫(yī)療費用，認(rèn)真執(zhí)行邢臺市藥品集中招標(biāo)采購，先后對10個招標(biāo)品種下浮采購。臨床上堅持能用普通藥，不用貴重藥，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的加成率，部分醫(yī)技檢查項目低于標(biāo)準(zhǔn)收費，對部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費、手術(shù)費、治療費、醫(yī)技檢查費減免照顧。全年累計減免患者醫(yī)療費用26萬元。
(三)制定了民主評議行風(fēng)活動實施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實施方案，并先后召開了動員會，進(jìn)行了安排部署，認(rèn)真落實向住院病人每日發(fā)放一日清單制度，定期公布雙十類藥品和開方醫(yī)生，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證承諾書，財務(wù)科每月抽查審計出院病人費用，嚴(yán)查違規(guī)收費，加強單位自律，增加醫(yī)療工作透明度。
(一)認(rèn)真搞好中醫(yī)藥文化宣傳項目的實施，利用展板櫥窗、院報、電視等形式積極搞好中醫(yī)藥文化宣傳。為部分病室安裝了閉路電視。通過電視媒體傳播中醫(yī)藥知識和中醫(yī)養(yǎng)生保健知識。同時在院報中開辟中醫(yī)藥專版，建設(shè)中醫(yī)文化墻、中草藥植物園，制作櫥窗10塊、展版80塊，出版院報5期、錄制中醫(yī)藥宣傳專題片6部。
(二)組織職工開展豐富多彩文體活動。為紀(jì)念5.12國際護士節(jié)，組織醫(yī)護人員外出參觀游覽，組織舉辦了弘揚醫(yī)德、愛崗敬業(yè)演講比賽，參加了市委宣傳部組織的紅歌頌太行歌詠比賽，并獲大賽三等獎。此外，我院還積極參加了縣委組織部舉辦的創(chuàng)先爭優(yōu)演講比賽并獲優(yōu)秀獎。
(三)積極貫徹落實上級關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定，制訂了本院禁煙工作實施方案，并付諸行動，院內(nèi)及醫(yī)療辦公場所達(dá)到內(nèi)部職工無煙標(biāo)準(zhǔn)，此外，今年我們還投資5萬余元，鋪草坪1000平方米綠化院前空地，建設(shè)地下垃圾池，進(jìn)一步改善了醫(yī)院環(huán)境面貌。
結(jié)合醫(yī)院實際制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，對全院黨員干部進(jìn)行動員部署，建立學(xué)習(xí)園地、積極撰寫心得體會，結(jié)合醫(yī)院實際提出要在4個方面開展創(chuàng)先爭優(yōu)：即在科學(xué)管理上創(chuàng)先爭優(yōu)、在發(fā)展特色上創(chuàng)先爭優(yōu)、在服務(wù)理念上創(chuàng)先爭優(yōu)、在平凡崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，我院先后走出去參觀學(xué)習(xí)活動較好的先進(jìn)單位，更新黨員干部的思想觀念，克服小富即安，滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜的錯誤思想在醫(yī)院中開展比先進(jìn)、找差距、我為醫(yī)院做貢獻(xiàn)活動，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，黨員帶動群眾，以事爭一流的工作姿態(tài)，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。
(一)班子成員認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的各項決議指示，自覺遵守廉政工作制度規(guī)定，5萬元以上的設(shè)備購置均按“三重一大”制度規(guī)定執(zhí)行，邀請紀(jì)工委及有關(guān)部門招標(biāo)采購，集體決策，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，班子成員按照各自分工，積極完成各項工作目標(biāo)。
(二)按照衛(wèi)生行政部門的要求，認(rèn)真開展了手足口病、甲型h1n1流感、腸道傳染病的培訓(xùn)、物資儲備、疾病防控工作。
(三)認(rèn)真落實社會治安綜合治理、計劃生育、愛國衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等項工作，圓滿完成征兵體檢、高考學(xué)生、離退休老干部、部分行政、廠礦、企事業(yè)單位等5000余名人員健康體檢。
七、存在問題與不足：
(一)中醫(yī)特色不夠突出，中醫(yī)治療率、飲片使用率偏低。
(二)?？平ㄔO(shè)規(guī)模還不大，特色不夠突出。
(三)科室質(zhì)量管理工作較薄弱，病歷書寫、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十三
年初按照縣衛(wèi)生局的部署安排，投資2百余萬元，撤除原舊住院樓新建一棟4層樓住院綜合樓，建筑面積達(dá)1000平方米，設(shè)有家庭式住院病房15間、手術(shù)室及x光機房等，購置了高標(biāo)準(zhǔn)的病床，可同時容納住院病人40人；同時對門診樓進(jìn)行了全面整改維修，建成了高標(biāo)準(zhǔn)的公共衛(wèi)生服務(wù)辦公室、b超心電圖室、化驗室及門診診斷室，現(xiàn)所有工程已完工交付使用。徹底改變了以前破爛不堪的局面，改善了服務(wù)條件。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十四
20xx年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提高醫(yī)院檔次和競爭力的關(guān)鍵一年，也是落實以“病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年，更是我院面對新的挑戰(zhàn)，以及更加良好的機遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員在一年中努力工作，使醫(yī)院的各項工作都取得了顯著的成績?，F(xiàn)將20xx年1到10月份工作總結(jié)如下：
20xx年1—10月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入405.3萬元，比去年同期增長19.3%;年門診33554人次，比去年同期提高11.4%;住院xx63例，比去年同期提高0.5%。
牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在全院范圍內(nèi)開展開放創(chuàng)新大討論活動，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞黨的十六屆六中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞群眾反映“看病難、看病貴”的問題這一主題，針對我院發(fā)展現(xiàn)狀開展大討論，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學(xué)習(xí)，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過大討論活動，進(jìn)一步把黨員干部思想統(tǒng)一到黨的十六大精神上來，努力改善醫(yī)患關(guān)系和構(gòu)建和諧社會。
二是繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過扎實有效的宣傳教育，使廣大黨員、干部群眾、自覺養(yǎng)成“熱愛祖國、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動、團結(jié)互助、誠實守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗”的良好品德，使社會主義榮辱成為開放創(chuàng)新的行動指南。同時把社會主義榮辱觀教育作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機制，引導(dǎo)廣大黨員堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“八榮八恥”，進(jìn)一步提高思想道德素質(zhì)。
三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設(shè)和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)聯(lián)動，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，構(gòu)建和諧社會建設(shè)。四是順利完成黨支部換屆選舉。
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構(gòu)管理工作的通知》(桂衛(wèi)農(nóng)[20xx]30號)精神，我院響應(yīng)上級精神，積極推動新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實施，為了加強我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。
20xx年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機，加強了醫(yī)療護理質(zhì)量管理，狠抓制度落實，強化培訓(xùn)，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質(zhì)量。
(一)強化了基礎(chǔ)醫(yī)療管理。
1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書寫規(guī)范、三級查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內(nèi)感染、抗生素使用以及交接班、院內(nèi)外會診、病例討論等環(huán)節(jié)質(zhì)量為重點，規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、結(jié)合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實際情況，不斷地完善各項醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。加強了醫(yī)療安全的培訓(xùn)，教育大家學(xué)法、懂法、用法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎(chǔ)。
3、加大醫(yī)療管理制度的落實，全面提高我院醫(yī)療的服務(wù)水平，在院長的帶領(lǐng)下，堅持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書寫，疑難搶救病例進(jìn)行現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。
4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)及三級查房培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療技術(shù)水平，提高我院知名度。
5、嚴(yán)格把握全院醫(yī)療質(zhì)量，各科室嚴(yán)格按操作技術(shù)常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉(zhuǎn)率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術(shù)前平均住院日2天;手術(shù)前后診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率70%;孕產(chǎn)婦死亡率為0;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0;今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高。
6、切實實行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一個病人都能得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。
(二)加強了護理管理。
遵循以“病人為中心”的原則，制訂和完善護理制度、護理質(zhì)控方案、技術(shù)規(guī)范和護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。采取目標(biāo)管理和指標(biāo)考核方式，有計劃地組織檢查、評估、總結(jié)、反饋、整改。建立二級質(zhì)控組織機構(gòu)，形式護理部全面抓，科護士長具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級質(zhì)控員監(jiān)控作用，最大限度調(diào)動全體護理人員主觀能動性，增強參與意識和自控意識，做到層層把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，平時科室除自查自糾外，護理部每月還重點抽查基礎(chǔ)護理及護理文件書寫質(zhì)量，每月組織護理質(zhì)量交叉檢查一次，并及時總結(jié)、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預(yù)案及應(yīng)急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護士的慎獨修養(yǎng)，對護士進(jìn)行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零，一級護理合格率達(dá)95%，基礎(chǔ)護理合格率達(dá)96%，護理文件書寫合格率達(dá)98%。
(三)加強藥劑管理。
加強藥品使用環(huán)節(jié)管理，認(rèn)真落實《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開具處方。
(四)加強了門急診管理。
調(diào)整了急診科人員配備，加強急診科能力建設(shè)，提高急危重癥搶救成功率，規(guī)范了門診病歷的書寫及用藥程序，完善急診預(yù)案，加強綠色通道建設(shè)。樹立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點。
(五)加強了預(yù)防保健及院內(nèi)感染工作。
加強了結(jié)核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個人防護、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作，加強院內(nèi)感染的監(jiān)測和處理力度，做好傳染病網(wǎng)絡(luò)直報工作，全年院內(nèi)感染率為1.3%，漏報率為0。
(六)人才引進(jìn)、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大。
醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實干型人才的引進(jìn)和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進(jìn)了一批大學(xué)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，同時選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級醫(yī)院進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)，同時派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學(xué)術(shù)活動，為醫(yī)院引進(jìn)新技術(shù)，新方法和經(jīng)驗，為學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。請區(qū)內(nèi)外專家教授到我院進(jìn)行會診指導(dǎo)和手術(shù)示教十余次，進(jìn)一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供技術(shù)保障。
醫(yī)院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，發(fā)揚中醫(yī)優(yōu)勢，誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心;四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進(jìn)行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀(jì)律觀念。
(一)推進(jìn)醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化。重新設(shè)計婦產(chǎn)科的產(chǎn)科流程工程。
(二)推進(jìn)醫(yī)院設(shè)備的現(xiàn)代化。為科室增添先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，保證了診療工作正常運行，提高診療水平和醫(yī)療質(zhì)量，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院發(fā)展開拓了廣闊的空間。
(三)推進(jìn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化。完善藥械公開招標(biāo)制度，規(guī)范了采購程序、方式等過程管理;完善財務(wù)管理制度，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟的良性運營，勤儉辦院，節(jié)約開支，盤活資金，力求管理制度化、正規(guī)化。
自開展作風(fēng)效能建設(shè)活動以來，醫(yī)院作風(fēng)效能辦認(rèn)真從醫(yī)院存在問題及整改取得的成效中總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善相關(guān)的規(guī)章制度，保證了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)各項要求能夠長期得到落實。根據(jù)縣作風(fēng)效能辦的要求，建立了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度等各項效能建設(shè)相關(guān)制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強化了監(jiān)督制約，有力地促進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。同時取得可喜的成效。
(一)服務(wù)意識明顯增強。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
(二)自身建設(shè)得到加強。自開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強機關(guān)行政效能建設(shè)活動以來，在已制定的各項制度的'基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步完善績效考核辦法，切實將工作實績與個人年度考核評先評優(yōu)結(jié)合起來，充分調(diào)動職工工作的積極性、主動性。在廉潔從政、監(jiān)督制約方面，醫(yī)院作風(fēng)效能辦以支部為依托加強對干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想教育，目前，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對待每一項工作，各項工作走上了規(guī)范化、制度化運行軌道。
財務(wù)人員嚴(yán)格遵守財經(jīng)制度，嚴(yán)防亂開支，杜絕浪費，及時做好各種報表。今年我院財務(wù)經(jīng)縣財政審計小組檢查合格，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務(wù)，為病人服務(wù)，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應(yīng)，保護國家財產(chǎn)，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失和浪費等現(xiàn)象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。
綜合治安工作是整個社會的工作，醫(yī)院是社會中的一員，當(dāng)然也要加強管理，因此，我院領(lǐng)導(dǎo)班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長專抓此項工作，擔(dān)任綜合治安領(lǐng)導(dǎo)小組組長，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實并簽訂綜合治安管理責(zé)任狀。
我院在完成各項業(yè)務(wù)工作的同時，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。
(一)積極參加馬山縣“城鄉(xiāng)清潔工程”活動，認(rèn)真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友提供舒適的就診環(huán)境，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會建設(shè)。
(二)組織全院黨員按時收看紀(jì)念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時要求各位黨員觀看后寫一篇觀后感(同時要求各位黨員做好觀看筆記記錄)。
(三)參與“圓夢”愛心活動，為了使縣貧困學(xué)子能順利完成學(xué)業(yè)，我院在職職工積極參與到“圓夢”愛心活動中，資助貧困學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，將來為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(四)深入開展“先鋒連萬家，三情促和諧”下鄉(xiāng)義診活動，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，為促進(jìn)活動持續(xù)深入開展，我院成立“先鋒連萬家，三情促和諧”衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。抽調(diào)有內(nèi)兒科、骨外科、婦產(chǎn)科、五官科、中醫(yī)科、防?？频葘I(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊伍，發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡，為農(nóng)民群眾提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)的就診治療環(huán)境;發(fā)放健康教育宣傳資料，提高農(nóng)民保健意識，并免費為部分群眾贈送藥品;宣傳我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施方案，著力解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題，兼顧農(nóng)民群眾普遍受益。幫助農(nóng)民特別是外出務(wù)工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農(nóng)民的健康水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
同時也按質(zhì)按量完成了縣委下達(dá)的重點黨刊黨報訂閱工作。
20xx年，醫(yī)院各項工作取得了一定的成績，但與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)還有一定的差距，我們應(yīng)當(dāng)清醒地看到工作中不足和存在的問題。一是門診工作管理仍存在薄弱環(huán)節(jié);二是行風(fēng)建設(shè)還需進(jìn)一步扎實推進(jìn);三是重點?？频膭?chuàng)建步伐與門診“品牌”建設(shè)工作還需加強。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十五
藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)如下：
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)票據(jù)，與采購計劃進(jìn)行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，藥房增加了空調(diào)、微機等設(shè)備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲要求存放，使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細(xì)告知病人。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
今年，我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項文件，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。
以上是xx年藥品工作的一點小結(jié)。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：
1、工作責(zé)任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象;。
3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對單調(diào)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深入的現(xiàn)象;以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級民政部門的具體指導(dǎo)下，我區(qū)的民政工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞年初既定的工作目標(biāo)，堅持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的工作宗旨，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，實現(xiàn)了時間過半、完成任務(wù)過半，多項工作取得了新突破。
一、上半年民政工作任務(wù)完成情況。
(一)以保障低收入群眾的基本生活為出發(fā)點，進(jìn)一步完善了社會救助體系。
1、救災(zāi)工作有序開展。
一是深入開展冬春期間災(zāi)民救助工作。及時下?lián)芏畲夯木葷?萬元、面粉1200袋、棉衣160套,棉被440床,救濟困難群眾三千余戶。同時發(fā)放募捐衣服500余件。及時把黨和政府的溫暖送到了災(zāi)民和困難群眾的手中,有力的維護了我區(qū)的社會穩(wěn)定。
二是進(jìn)一步完善全區(qū)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案體系。我局于今年初制定并下發(fā)了《灞橋區(qū)民政局地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，對工作職責(zé)、組織體系、臨震應(yīng)急措施和震后應(yīng)急行動等方面做了詳細(xì)規(guī)定，給我區(qū)的災(zāi)害救助工作提供詳盡的政策依據(jù)。
三是做好防震減災(zāi)宣傳活動。今年xx月xx日是我國第三個“防震減災(zāi)日”，當(dāng)天上午，由我局牽頭，四棉社區(qū)等社區(qū)參加，在四廠十字設(shè)立了宣傳點，對過往行人廣泛宣傳防震減災(zāi)的知識和技巧。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)天的宣傳活動共制作宣傳展板近百幅，發(fā)放各類宣傳資料1萬余份，有3萬人參加了這項活動。
2、城鄉(xiāng)低保工作扎實有序。
一是及時發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金。1至xx月已發(fā)放城市低保資金2195萬元、農(nóng)村低保資金497.4萬元，城鄉(xiāng)低保群眾的基本生活得到了有效保障。
二是積極開展了城鄉(xiāng)低保對象大排查工作。按照省、市統(tǒng)一按排，我局認(rèn)真組織、實施了城鄉(xiāng)低保大排查工作，經(jīng)查，現(xiàn)有城市低保戶6079戶、12186人，提標(biāo)16戶、調(diào)標(biāo)56戶，新增43戶;現(xiàn)有農(nóng)村低保戶2505戶，7783人，共停發(fā)10戶，調(diào)標(biāo)23戶，新增3戶。在低保排查工作的基礎(chǔ)上，我們積極開展了社會救助動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的錄入工作，為城鄉(xiāng)社會救助工作的順利開展提供了全面、扎實的準(zhǔn)備。
3、農(nóng)村五保供養(yǎng)工作開展順利。
一是及時發(fā)放五保供養(yǎng)金。截止xx月底，全區(qū)在冊五保戶219人，共發(fā)放五保供養(yǎng)金37.03萬元。
二是做好集中供養(yǎng)五保老人相關(guān)工作。與各街辦簽訂了《五保集中供養(yǎng)協(xié)議》，根據(jù)五保對象的個人具體情況，對自愿入住敬老院且符合集中供養(yǎng)條件的及時辦理入院供養(yǎng)，對不愿入住但需要有人照顧的，由村委會協(xié)調(diào)人員給予生活照料。采取入院進(jìn)院自由，由五保對象自行選擇供養(yǎng)方式，靈活解決五保戶的生活照料問題。
三是認(rèn)真做好五保戶醫(yī)療救助工作。今年因病住院的五保戶有15名，一方面安排陪護人員，同時將其參合報銷后的醫(yī)療費用予以全額解決，截至目前已支出醫(yī)療救助金6.4萬元。
4、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作在緩解困難群眾看病難問題上起到了積極作用。上半年，我區(qū)城市醫(yī)療共救助1173人次，發(fā)放醫(yī)療救助金81.38萬元。其中門診救助937人次，支出34.1萬元。
5、城鄉(xiāng)居民臨時救助工作充分發(fā)揮了“及時雨”作用。xx年春節(jié)前，按照社區(qū)(村、組)評議、街道審核上報，區(qū)民政局審批的程序，為1100戶城鄉(xiāng)低保邊緣困難家庭按每戶300元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放一次性救助金，共支出33萬元，上半年對54戶因重病、突發(fā)事件等原因的困難家庭實施了臨時救助，共發(fā)放救助金6.15萬元。
6、組織安排形式多樣的走訪慰問活動。
二是開展向城鄉(xiāng)困難群眾送溫暖活動。春節(jié)前夕，我們在全區(qū)范圍內(nèi)開展了向城鄉(xiāng)低保戶、農(nóng)村五保戶、城鄉(xiāng)低收入群眾及困難殘疾人送溫暖活動。共為6237名城市低保戶及低收入群眾每人發(fā)放價值100元的購物卡一張，總價值623700元;為3229名農(nóng)村低保對象、農(nóng)村五保戶及農(nóng)村低收入群眾每人發(fā)放價值200元的慰問品，總價值645800元。
三是積極開展慰問社會福利機構(gòu)活動。為了更好的促進(jìn)我區(qū)福利事業(yè)的發(fā)展，年前，我們對核鍛社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、六棉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、汽配社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、灞橋區(qū)敬老院、東臨敬老院和洪福敬老院進(jìn)行了慰問，共送去價值3萬余元的慰問品。
(二)以加強村務(wù)公開及民主管理工作為著力點，扎實推進(jìn)了基層民主政治建設(shè)。
1、進(jìn)一步加大社區(qū)建設(shè)力度。
一是積極申報社區(qū)建設(shè)項目。根據(jù)省、市要求，我局于今年申報的社區(qū)建設(shè)項目分別是汽配社區(qū)服務(wù)站和新合街道服務(wù)中心，目前，申報資料已經(jīng)呈送市民政局。
二是對各社區(qū)居委會成員的構(gòu)成及基礎(chǔ)設(shè)施情況進(jìn)行細(xì)致的統(tǒng)計，為社區(qū)各項工作的全面展開提供翔實的依據(jù)。
三是鞏固社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成果，喜迎世園會召開。為了確保世園會順利開園，我區(qū)將四月份定為市容環(huán)境集中整治月，我局積極響應(yīng)，先后制訂了《展示文明形象鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果我與世園共輝煌主題實踐活動實施方案》、《關(guān)于印發(fā)xx年四城聯(lián)創(chuàng)宣教工作實施方案的通知》全局干部犧牲雙休日對各社區(qū)進(jìn)行不定期督導(dǎo)檢查。
四是以“世界環(huán)保日”為契機，積極開展社區(qū)文化活動，豐富居民生活內(nèi)容。xx月xx日，汽配社區(qū)組織殘疾人第二屆秦腔大獎賽，兄弟區(qū)縣共推選出演員共計40余名積極參加到比賽中，充分展示出殘疾人蓬勃向上的精神面貌。xx月xx日，航天四院社區(qū)舉辦第三屆紅五月藝術(shù)節(jié)啟動儀式，結(jié)合世界環(huán)保日，通過圖片展示、書畫展覽、晚會演出，不斷提高社區(qū)居民的藝術(shù)文化素養(yǎng)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)村民自治工作。
一是做好新修訂的村民委員會組織法宣傳工作。年初，我局下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實施《中華人民共和國村民委員會組織法》的通知》(灞民發(fā)〔xx〕xx號)，對村委會組織法的宣傳作出周密安排。
二是積極開展村務(wù)公開工作。xx月份，我們下發(fā)了《xx年村務(wù)公開民主管理工作要點》，對xx年村務(wù)公開工作進(jìn)行安排，各街辦積極行動，根據(jù)自己實際，制定了實施方案。并結(jié)合村委會組織法要求，針對今年換屆工作，對村級財務(wù)審計工作及早部署，實行區(qū)審計和街道自查相結(jié)合的辦法，對第一季度村務(wù)公開情況進(jìn)行抽查，為換屆選舉順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。目前財務(wù)審計正在進(jìn)行。
三是積極完善民主管理制度。根據(jù)《村民委員會組織法》、《陜西省農(nóng)村集體資產(chǎn)管理條例》等法律法規(guī)，我們制定了《灞橋區(qū)村干部任期經(jīng)濟責(zé)任和離任審計辦法》，對村級財務(wù)的審計管轄、審計內(nèi)容、審計程序等做了明確規(guī)定，其他各項制度擬在省實施村委會組織法辦法修訂后進(jìn)行修訂。
(三)以落實重點優(yōu)撫對象待遇為著力點，切實提高了雙擁優(yōu)撫安置工作水平。
1、雙擁工作穩(wěn)步推進(jìn)。春節(jié)前，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對駐區(qū)11個部隊進(jìn)行了走訪慰問，送去了價值5萬余元的慰問品。在我區(qū)與二炮工程學(xué)院的共同努力下，xx月xx日，“軍地共建街子村村民飲水工程通水儀式”在洪慶街道街子村隆重舉行，這標(biāo)志著困擾街子村50余年的飲水問題得到了徹底的解決，是軍地團結(jié)協(xié)作、共克難題的典范。街子村飲水問題的徹底解決，再次將我區(qū)“軍愛民、民擁軍，軍民團結(jié)一家親”的軍民魚水情推向了高潮。
2、各項優(yōu)撫政策得到有效落實。一是認(rèn)真做好優(yōu)待金的發(fā)放工作。截止五月底，共為22名優(yōu)撫對象解決醫(yī)療費3.7萬元，為11名病故軍人家屬發(fā)放一次性撫恤金92.7萬元，為19名軍隊無軍籍退休職工報銷醫(yī)療費17.4萬元。二是積極組織涉核人員進(jìn)行體檢。上半年，我們組織397名涉核退役人員到臨潼417醫(yī)院進(jìn)行了體檢，為他們的身體健康保駕護航。三是有效開展涉軍維穩(wěn)工作。按照區(qū)政府安排，我們對原8023部隊、對越參戰(zhàn)部隊、特種工程兵共2100與人開展了大走訪、大談心活動，通過解決生活、醫(yī)療、住房等實際困難，確保涉軍群體穩(wěn)定。
3、做好退伍安置接收工作，積極扶持退役士兵就業(yè)。上半年，完成了210名退役士兵的接收報道工作，為13名城鎮(zhèn)退役士兵辦理了自謀職業(yè)手續(xù)，發(fā)放自謀職業(yè)補助金35.4萬元。xx月份，對10名退役人員進(jìn)行了駕駛技能培訓(xùn)，拓寬了他們的就業(yè)渠道。
(四)以構(gòu)建“民生民政”服務(wù)體系為著力點，充分發(fā)揮了民政部門公共事務(wù)管理服務(wù)平臺的作用。
1、進(jìn)一步規(guī)范對社會組織登記管理和監(jiān)管。
一是貫徹落實《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》為重點，對48家社團及68家民非進(jìn)行了年檢。
二是于xx月xx日召開了灞橋區(qū)民間組織培訓(xùn)會，就社會組織在業(yè)務(wù)知識、設(shè)立財務(wù)賬戶、收取會費標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。同時，重點進(jìn)行消防安全常識培訓(xùn)，進(jìn)一步強化社會組織的安全防范意識。
三是進(jìn)一步規(guī)范社團行為，開展全區(qū)“社團小金庫治理工作”，上半年，民間組織登記管理工作無超出業(yè)務(wù)范圍和活動地域現(xiàn)象。
2、扎實推進(jìn)地名公共服務(wù)工程。
對我區(qū)現(xiàn)有門牌進(jìn)行了整編。對各街道的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使用“米字制”進(jìn)行編排，同時做好備案工作。做好地名數(shù)據(jù)庫完善補充工作。加強對城市街巷街牌路標(biāo)的管理和維護。深入開展“平安邊界”創(chuàng)建活動，未出現(xiàn)邊界糾紛事件。
3、積極實行人性化的社會救助。
創(chuàng)新社會救助模式，改被動救助為主動救助。堅持“先救治，后手續(xù)”的原則，及時有效地救助流浪乞討人員。上半年共救助流浪乞討人員58人。其中，流浪乞討人員中的危重病人43人，這些人員都得到了有效救治。
4、綠色清明迎世園。
結(jié)合世園會的召開，“清明”期間，我們一是積極倡導(dǎo)文明的祭祀方式，通過設(shè)立殯改巡邏崗、為霸陵、漢陵墓區(qū)配備20余名安保人員，為祭祀群眾安排車輛接送，保證了祭祀活動的順利進(jìn)行，給世園會的召開創(chuàng)建一個綠色環(huán)境，為我區(qū)營造一個良好的社會氛圍。二是不斷提高農(nóng)村火化率。上半年，全區(qū)死亡人數(shù)1453人，其中農(nóng)業(yè)人數(shù)865人，城鎮(zhèn)人數(shù)588人，火化數(shù)1382具，火化率高達(dá)95%。
5、婚姻登記及收養(yǎng)登記規(guī)范化建設(shè)取得新成效。
上半年，婚姻登記處充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和團隊精神，取得了良好的成績：截止五月底，共辦理結(jié)婚登記2934對，離婚登記422例，補領(lǐng)結(jié)婚登記342對，補領(lǐng)離婚登記6例。無一例違法登記事件發(fā)生，無有效投訴，登記合格率100%。出具無婚姻登記記錄證明567份，查檔證明863份，裝訂婚姻檔案180卷，發(fā)出婚姻告知單390份，發(fā)出離婚告知單163份，向群眾出示不予辦理通知單185份。嚴(yán)格按照《收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)登記辦法》進(jìn)行收養(yǎng)登記，半年來，共接待收養(yǎng)咨詢61余人次，發(fā)出“收養(yǎng)登記便民服務(wù)卡”56份，為2對分和收養(yǎng)條件的當(dāng)事人辦理了收養(yǎng)登記證，圓了他們的兒女夢。
6、加快老齡事業(yè)發(fā)展步伐。
一是及時發(fā)放高齡保健補貼。根據(jù)《關(guān)于發(fā)放高齡老人生活保健補貼的意見》(市政發(fā)〔xx〕xx號)文件精神，集中對我區(qū)80歲以上老人進(jìn)行了審批，并及時為符合條件的6160名老人發(fā)放高齡保健補貼229萬元。
二是適時慰問百歲老人和困難老人。春節(jié)前，對我區(qū)7名百歲老人進(jìn)行了慰問，每位老人發(fā)放慰問金300元;為100名困難老人和低保老人每人發(fā)放慰問金100元，并且進(jìn)行了親切問候。
三是今年xx月，安排部署了“關(guān)愛百萬老人，共建和諧社區(qū)”電影進(jìn)社區(qū)、村巡映活動，豐富老人日常生活。四是于xx月xx日至xx月xx日，組隊參加西安市第二屆老年體育運動會，取得了優(yōu)異成績。
7、改善福彩銷售環(huán)境，逐步提高發(fā)行量。
上半年，不斷改善福彩銷售環(huán)境，我區(qū)福彩銷售量得到了不斷提高，截止xx月底，我區(qū)電腦福利彩票共銷售xx.7萬元，完成全年任務(wù)的49.19%，即開型彩票608.65萬元，完成全年任務(wù)的57.97%。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十六
20xx年度，在上級衛(wèi)生行政主管部門的督導(dǎo)下、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》等有關(guān)醫(yī)院感染管理法律、法規(guī)、規(guī)范，醫(yī)院感染管理工作逐步走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保醫(yī)療、護理安全?，F(xiàn)全年工作總結(jié)如下：
醫(yī)院成立了醫(yī)院感染管理辦公室，配備1名專職管理人員，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的管理和業(yè)務(wù)工作。
調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會，院長擔(dān)任主任委員，成員主要由醫(yī)院感染管理部門、醫(yī)務(wù)部門、護理部門、臨床科室、臨床檢驗部門、藥事管理部門、后勤管理部門及其他有關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人組成，是醫(yī)院感染管理的最高決策組織。
成立了科室醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長、監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護士組成，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)院感染管理的各項工作。
根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范，制定、下發(fā)了《醫(yī)院感染管理制度匯編》，內(nèi)容包括：工作職責(zé)、管理制度、工作制度、重點部門及重點部位的醫(yī)院感染預(yù)防與控制、工作流程、操作規(guī)范、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等。
醫(yī)院感染的預(yù)防、控制貫穿于醫(yī)療、護理活動的整個過程，需要廣大醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)院感染管理專業(yè)人員時刻保持醫(yī)院感染的防控意識。因此，開展對全員的醫(yī)院感染預(yù)防、控制知識培訓(xùn)至關(guān)重要。首先制定了《醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)制度》，感染辦制定了本年度醫(yī)院的培訓(xùn)計劃，各科室制定了本科室的培訓(xùn)計劃，針對各類人員，進(jìn)行分類、分級培訓(xùn)并考核。
感染辦對兼職監(jiān)測人員、醫(yī)生、護士、工勤人員進(jìn)行了以下的培訓(xùn)：《消毒效果監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物管理應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露處置規(guī)范》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位預(yù)防食物中毒的基本原則》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《暫存處工作人員醫(yī)院感染管理職責(zé)》、《暫存處醫(yī)院感染管理制度》等，并進(jìn)行了考核，成績均在90分以上。
醫(yī)院感染專業(yè)人員是預(yù)防與控制醫(yī)院感染的決策、實施主體，素質(zhì)的高低直接關(guān)系到醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量。感染辦主動收集了有關(guān)醫(yī)院感染的國家、衛(wèi)生部、省、市的法律、法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范等文件近百份，專職人員全部都自行進(jìn)行了學(xué)習(xí)。購置了《醫(yī)院感染管理學(xué)》、《醫(yī)院感染預(yù)防與控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范》、《感染病學(xué)》、《流行病學(xué)》、《傳染病學(xué)》等工具書，專職人員根據(jù)工作需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行自學(xué)；3月份感染辦副主任參加凌河區(qū)疾控中心舉辦的《法定傳染病的診斷標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)班。7月上旬感染病副主任參加遼寧省第六屆感染控制學(xué)術(shù)年會，接受了“醫(yī)院感染的診斷治療與控制預(yù)防”的國家級繼續(xù)教育項目培訓(xùn)。7月中旬感染辦副主任參加錦州市衛(wèi)生局舉辦的“醫(yī)療廢物處置”培訓(xùn)班。10月份，醫(yī)院感染主管院長、感染辦副主任參加了市環(huán)保局的“錦州市醫(yī)療廢物集中處置啟動大會”。醫(yī)院感染專職人員的管理和業(yè)務(wù)能力得到了很大程度的提升。今年我市成立了“錦州市醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心”，我院的醫(yī)院感染主管院長劉建新、感染辦副主任王世春被聘為常務(wù)委員。
制定了《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度》，下發(fā)了《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，并組織對全員培訓(xùn)、考核。
規(guī)范要求，醫(yī)院環(huán)境保持清潔、干燥，每個月一次開展對門診、病區(qū)的護士手、處置室空氣、處置臺表面、戊二醛消毒液細(xì)菌染菌量的監(jiān)測，結(jié)果均合格，有效的預(yù)防和控制外源性醫(yī)院感染。
制定、下發(fā)了《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》，內(nèi)容包括：《隔離的基本原則》，《醫(yī)院隔離建筑布局與隔離要求》，《標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防技術(shù)規(guī)范》，《接觸傳播隔離技術(shù)規(guī)范》，《空氣傳播隔離技術(shù)規(guī)范》，《飛沫傳播隔離技術(shù)規(guī)范》，《常見傳染病傳染源、傳播途徑及隔離預(yù)防》，《常見傳染病潛伏期、隔離期和觀察期》，《對暴露或感染的醫(yī)務(wù)人員的工作限制》等。
隔離工作符合規(guī)范要求，本年度未發(fā)生醫(yī)院感染和傳染病的暴發(fā)、流行，保障了病人和醫(yī)務(wù)人員的安全。
建立了醫(yī)院感染病例監(jiān)測報告制度，連續(xù)不斷地對醫(yī)院所有科室、所有病人、所有醫(yī)務(wù)人員的所有部位的醫(yī)院感染及其相關(guān)危險因素進(jìn)行綜合性監(jiān)測；出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時，臨床科室及時上報感染辦，感染辦加強監(jiān)測與控制。截止11月底，共上報2例醫(yī)院感染病例，感染部位均為上呼吸道，無醫(yī)院感染暴發(fā)、流行事件發(fā)生。
開展了對所有病人傳染病篩查，門診、病區(qū)、檢驗科、放射科、感染辦均建立了有關(guān)登記，建立了法定傳染病報告制度，建立異常結(jié)果反饋機制，檢驗科、放射科發(fā)現(xiàn)異常結(jié)果，及時通知醫(yī)生，雙方共同簽名，門診及臨床科室及時上報傳染病，感染辦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報。截止11月底，共上報法定傳染病28例。其中，乙類傳染病24例，丙類傳染病4例。
建立、健全了醫(yī)療廢物管理制度、處理流程、應(yīng)急預(yù)案等，制作了醫(yī)療廢物分類收集方法示意圖、醫(yī)療廢物標(biāo)識。醫(yī)療廢物的分類收集、運送、暫存、集中處理、登記及操作人員的職業(yè)防護符合規(guī)范，本年度未出現(xiàn)環(huán)保安全事故。
感染辦對醫(yī)院購進(jìn)、使用的消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關(guān)證明進(jìn)行審核，證件齊全，做到質(zhì)量和來源可追溯；建立了一次性使用無菌醫(yī)療器械、器具不良事件登記表，并對臨床科室消毒藥械的使用情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改。
建立了《醫(yī)務(wù)人員血源性病原體職業(yè)接觸報告制度》，制定、下發(fā)了《醫(yī)務(wù)人員個人防護用品的使用規(guī)范》、《血源性病原體職業(yè)接觸防護規(guī)范》、《血源性病原體職業(yè)接觸處置規(guī)范》、《艾滋病病毒職業(yè)接觸的應(yīng)急預(yù)案》。
為醫(yī)務(wù)人員提供足夠的防護用品如口罩、手套、個人劑量監(jiān)測筆，為放射科、醫(yī)療廢物暫存處工作人員進(jìn)行了健康體檢。
本年度臨床科室共上報5例醫(yī)務(wù)人員乙肝病毒職業(yè)接觸，其中銳器傷2例、粘膜接觸3例，都得到及時的現(xiàn)場處理、報告、登記、監(jiān)測、預(yù)防性用藥、隨訪，結(jié)果均無接觸后感染。
根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)，制定、下發(fā)了醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，主要有：《醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急預(yù)案》、《重大傳染病疫情應(yīng)急預(yù)案》、《重大食物中毒應(yīng)急預(yù)案》、《醫(yī)院輻射事故應(yīng)急預(yù)案》，成立了醫(yī)院應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各科室負(fù)責(zé)人在應(yīng)急工作中的具體職責(zé)和任務(wù)，提升我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。
本年度無突發(fā)醫(yī)院感染暴發(fā)、重大傳染病疫情、重大食物中毒、醫(yī)院輻射事故等公共衛(wèi)生事件。
時整改。做到基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量的控制與管理，達(dá)到不斷提高、持續(xù)改進(jìn)的目的。
本年度，分別接受了上級行政主管部門如下的檢查：錦州市衛(wèi)生監(jiān)督所對放射診療安全防護工作的督導(dǎo)檢查、對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物處置工作的專項檢查；凌河區(qū)疾控中心對傳染病疫情報告及管理工作的督導(dǎo)檢查；凌河區(qū)環(huán)保局對醫(yī)療廢物集中處置的督導(dǎo)檢查；錦州市衛(wèi)生局“誠信服務(wù)杯”驗收檢查。這些行政主管部門對我院的醫(yī)院感染管理工作給予了一定的肯定，同時針對不足給予指導(dǎo)、提出整改意見，感染辦均及時改進(jìn)、落實。
完成了輻射安全許可證的網(wǎng)上申報、輻射安全與防護年度評估；完成了放射科透視機、ct機放射診療建設(shè)項目衛(wèi)生審查的申請、竣工驗收；完成了檢驗科艾滋病抗體檢測篩查實驗室資格審批申請；完成了醫(yī)療廢物年度統(tǒng)計。
一年來，在醫(yī)院全體人員的共同努力下，醫(yī)院感染管理方面做了大量的工作，但是還有不足、空白之處有待完善。
感染辦。
20xx年11月30日。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十七
身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。經(jīng)過一年的工作，我的總結(jié)如下：
一、要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。
一名合格的護士要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
二、要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進(jìn)。
一名合格的護士要適應(yīng)新時代，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學(xué)等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗，不斷提高自己。
三、要有健康的身體、充沛的精力。
一名合格的護士要對工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理，要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時、準(zhǔn)確的處理，并完善各項護理文書。要認(rèn)真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
四、要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。
護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應(yīng)懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
五、要有高度的法律意識。
隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭吵，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
這一年來我成長了很多我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。所以為了成為一名合格的護士，新的一年，我一定要更加熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞，踏踏實實認(rèn)真工作;還要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時代需求不斷提高!
新春將至，繁忙而緊張的20-年工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結(jié)合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認(rèn)可。現(xiàn)對本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下：
一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，奠定年度工作開展的良好基礎(chǔ)。
牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí)，響應(yīng)醫(yī)院號召開展“星級服務(wù)”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1、科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
2、醫(yī)護工作嚴(yán)格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內(nèi)感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);6人次參加院外學(xué)術(shù)會議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)4項;選派4人赴省外進(jìn)修學(xué)習(xí)?？剖覍W(xué)習(xí)氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證，一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證。短期內(nèi)使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高。
三、穩(wěn)中求進(jìn)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，填補我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務(wù)。
1、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴展。
2、購進(jìn)中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會、經(jīng)濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)濟目標(biāo)。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應(yīng)。
3、科室爭先進(jìn)，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。在山西針刀醫(yī)學(xué)會獲得了“三晉神刀杯金獎”。在護理操作考試中取得了單項第一。
五、不足之處。
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀。科室的行政管理、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻?fù)工作沒有實質(zhì)性的開展，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同，專業(yè)技術(shù)水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20-年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十八
后勤管理工作涉及面廣、雜，上半年來我以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等狀況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。
縣醫(yī)院年度工作總結(jié)篇十九
20xx年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,xxx人民醫(yī)院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、三優(yōu)一滿意、便民服務(wù)四十條等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
全年業(yè)務(wù)收入3800萬元，再創(chuàng)歷史新高，較xx年年增長32.5%。完成門急診診療人數(shù)144664人次，其中急診人數(shù)8550人次，入院人數(shù)11242人次，較xx年年度分別增長8.6%、38.7%、22.4%；患者治愈率61.65%，好轉(zhuǎn)率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院診斷符合率97.1%，病床使用率73.05%。
加強思想政治學(xué)習(xí)，狠抓班子建設(shè),促進(jìn)醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風(fēng)建設(shè)。強化政治學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識；認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)集體議事和民主集中制原則，嚴(yán)格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅定、廉潔務(wù)實、真抓實干的領(lǐng)導(dǎo)核心。
2、開展不同形式的學(xué)習(xí)教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署，開展解放思想大討論活動，思想大解放、經(jīng)濟大開放、全民大創(chuàng)業(yè)實踐活動，新解放、新崛起、新跨越大討論活動，全年系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央各屆黨代會、人大會精神，黨中央四代領(lǐng)導(dǎo)人理論論著，以及省、市、縣各級主要領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當(dāng)前醫(yī)院存在的問題，制訂了詳細(xì)可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發(fā)生了巨大的變化，對解放思想有了新的認(rèn)識和理解，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實了解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫(yī)院各項工作再上新臺階。
20xx年3月,醫(yī)院召開工作暨紀(jì)律作風(fēng)整頓動員大會，宣讀了《醫(yī)療作風(fēng)勞動紀(jì)律整頓實施方案》，拉開了行風(fēng)評議的序幕。在全年行風(fēng)評議活動中，醫(yī)院黨委堅持糾建并舉，重在預(yù)防，著重做了四個方面的工作。
1、推行院務(wù)公開，實行陽光操作。認(rèn)真落實職工代表大會制度，制定和完善院務(wù)公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價格、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設(shè)備和藥品采購、崗位設(shè)置、績效工資分配、年度財務(wù)預(yù)決算等情況向院內(nèi)職工公開。
2、加強監(jiān)督，暢通政風(fēng)行風(fēng)工作信息渠道。在全院門診、住院部設(shè)置了舉報箱、舉報電話、院領(lǐng)導(dǎo)值班席，制定和完善職工群眾投訴制度、社會評議政風(fēng)行風(fēng)制度、首問首辦責(zé)任制度、公布醫(yī)院行風(fēng)、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標(biāo)采購和收費行為。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)招標(biāo)采購法規(guī)，我院藥品、設(shè)備、耗材全部按照上級制訂的標(biāo)準(zhǔn)實行招標(biāo)采購。認(rèn)真落實了醫(yī)療服務(wù)價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標(biāo)準(zhǔn)；開展醫(yī)療服務(wù)價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，有效遏制開單提成和大處方現(xiàn)象的發(fā)生。
4、完善工作機制。建立綜合目標(biāo)考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學(xué)習(xí)、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現(xiàn)行風(fēng)問題的科室或個人進(jìn)行一票否決。完善修訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》、《社會服務(wù)承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負(fù)責(zé)，從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，使醫(yī)院風(fēng)清氣正。
以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領(lǐng)導(dǎo)，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動，推進(jìn)醫(yī)院文明建設(shè)。
1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。醫(yī)院始終把醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正作為院訓(xùn)，把嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo)，并潛移默化于領(lǐng)導(dǎo)和職工的言行中，貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過程。
2、醫(yī)療服務(wù)做到三個規(guī)范。一是語言規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務(wù)人員上崗時精神飽滿，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。
3、做好宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務(wù)、學(xué)科建設(shè)，模范人物、先進(jìn)事跡、行風(fēng)等多項工作進(jìn)行了宣傳，全年上報信息42期，在省、市級報刊發(fā)稿30多篇，及時宣傳報道了醫(yī)院工作動態(tài)和先進(jìn)事跡，樹立了良好的醫(yī)院形象。
認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《20xx年以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結(jié)合省廳開展的三優(yōu)一滿意和便民四十條活動，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。
1、落實便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。堅持以人為本，對患者實行心理和生理雙重治療，緩解患者心理壓力；調(diào)整科室布局，增加門診數(shù)量，診室做到無圍觀人群、整潔；完善120綠色通道，提高了工作效率，為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場所；增加掛號、收費、藥房等窗口的設(shè)備及人員，完善了導(dǎo)醫(yī)臺，增加導(dǎo)醫(yī)人員、咨詢?nèi)藛T、分診人員，為病人免費提供飲水、推車、輪椅等；進(jìn)一步規(guī)范了科室標(biāo)識，使科室標(biāo)識統(tǒng)一、清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。
2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，促進(jìn)醫(yī)患和諧。文明行醫(yī)，實行首問、首診、首接負(fù)責(zé)制；發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關(guān)心、體貼患者；實行病人選醫(yī)護制度，在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專業(yè)組，通過病人選醫(yī)欄進(jìn)行公開介紹，由患者自主選擇醫(yī)生、護士，讓患者滿意；堅持每月開展患者滿意度調(diào)查，從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行道德評價，將醫(yī)務(wù)人員置于患者監(jiān)督之下；公示各類項目及藥品價格，在住院部設(shè)立患者微機查詢系統(tǒng)，方便患者了解自己的花費情況；認(rèn)真落實病人知情同意制度，實行病人授權(quán)委托書，由受委托的病人家屬和醫(yī)生進(jìn)行病情溝通。實行病情提前告知，讓病人及家屬知曉病情、發(fā)展及預(yù)后，早作思想準(zhǔn)備，此舉增強了醫(yī)患之間的信任和理解。
3、推進(jìn)素質(zhì)教育，提高人員素質(zhì)。一是院委會修改了《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理辦法》，對各類人員的醫(yī)學(xué)教育做了詳細(xì)規(guī)定。對外出進(jìn)修、參加學(xué)歷教育的醫(yī)務(wù)人員在工資待遇、學(xué)習(xí)費用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展護理知識及操作技能比賽，以慶祝國際5.12護士節(jié)為載體，全體護士共165名進(jìn)行了護理理論知識考試與技能操作比賽，通過科內(nèi)選拔、院內(nèi)決賽，開展學(xué)、趕、比、幫、超，達(dá)到了全員練兵的目的，提高了技術(shù)能力。三是繼續(xù)開展電大醫(yī)學(xué)教學(xué)，醫(yī)務(wù)科每周六、周日舉行河南科技大學(xué)、南陽理工學(xué)院，河南中醫(yī)學(xué)院電大授課。四是邀請南丁格爾獎獲得者鐘華蓀教授來院講座，增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和責(zé)任意識。20xx年度，素質(zhì)教育成果豐碩，有3人考取碩士研究生，7名醫(yī)務(wù)人員晉升為副主任醫(yī)師和副主任護師，高級專業(yè)技術(shù)人員增至34人，中級專業(yè)技術(shù)人員136人。
4、強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，強化規(guī)章制度的執(zhí)行，全年落實了質(zhì)量安全問責(zé)制、科主任負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，以及重大醫(yī)療事故責(zé)任追究制和醫(yī)療安全一票否決制；增強依法執(zhí)業(yè)意識，嚴(yán)格了醫(yī)療程序，在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)和考核，合格率達(dá)100%，在全院做到了無違規(guī)執(zhí)業(yè)、無科室租賃、承包。醫(yī)務(wù)科進(jìn)一步建立健全了《醫(yī)師外出會診制度》，不定期走訪有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)，未發(fā)現(xiàn)私自外出會診人員；建立了院科二級質(zhì)量管理組織，每月進(jìn)行一次質(zhì)量管理工作檢查、考核、評價，對醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、醫(yī)療核心制度的落實情況進(jìn)行實時監(jiān)控管理，提高了醫(yī)療安全，降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
5、改進(jìn)醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多，投資大，直接效益小，是醫(yī)院管理存在問題較多的地方。我院嚴(yán)格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，健全了醫(yī)院感染管理制度，消毒隔離工作制度；規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，重點加強對手術(shù)室、重癥監(jiān)護病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產(chǎn)科、口腔科、內(nèi)鏡室、供應(yīng)室等重點科室的實時監(jiān)測工作；依據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，在省、市組織的各項考核中均達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)外地管理經(jīng)驗，促進(jìn)醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年初派出兩個考察小組，赴山東、江蘇七家同級醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，改進(jìn)了醫(yī)院經(jīng)濟分配核算辦法。拉開臨床一線人員，專業(yè)技術(shù)骨干人員與普通人員的經(jīng)濟收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。二是根據(jù)國家人事制度改革精神，壓縮行政后勤人員，鼓勵行財后人員參加醫(yī)學(xué)學(xué)歷教育，擴大業(yè)務(wù)人員比例；同時逐步實現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)干部年輕化、知識化，免去行財后系統(tǒng)50歲以上中層領(lǐng)導(dǎo)13名。三是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，實行崗前培訓(xùn)及考核，保證新工作人員的整體質(zhì)量。四是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長的形勢下，在xx年年11月份增發(fā)工資的基礎(chǔ)上，增發(fā)工資3%，即臨床科室在67%工資的基數(shù)上浮動到70%工資，行財后浮動到63%工資。
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