2023年用心服務(wù)的演講稿 用心服務(wù)演講稿(匯總11篇)

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2023年用心服務(wù)的演講稿 用心服務(wù)演講稿(匯總11篇)
時間:2023-11-19 07:35:06     小編:HT書生

演講稿也叫演講詞,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。我們想要好好寫一篇演講稿,可是卻無從下手嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文,希望對大家能夠有所幫助。

用心服務(wù)的演講稿篇一

“誠信待客須用心,終端競爭靠服務(wù)”,多年來的銷售經(jīng)歷讓我對“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性,深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉,讓我得到了一個至勝真理,那就是“只有用心服務(wù)、才能贏在終端”。

性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商,即使產(chǎn)品的功能賣點講解的再好,再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題,而忽視了以人為本的重要性,未能用心服務(wù)于顧客,讓顧客感到你是在圖利推銷產(chǎn)品給他,而導(dǎo)致顧客的不信任,讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常,從而根本不可能形成有效銷售,最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本,情商并重,將用心服務(wù)落實到實處,用真誠感動顧客,讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。

在日常終端銷售中,究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實處?

第一,在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù),用心維護保養(yǎng)好每一件出樣商品,將其最完美的一面展示給顧客,將商品最佳的性能演示出來,在第一時間吸引顧客眼球,讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點,勾起購買欲望。

第二,在商場形象方面做到用心服務(wù),注重自己的言行舉止,禮貌衛(wèi)生,將干凈整潔,高素質(zhì),高品味的商場形象及人性化用心服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳。

第三,在禮貌待客方面做到用心服務(wù),聆聽顧客的心聲,了解顧客的需求,精心為顧客挑選所喜所需商品,杜絕盲目推銷,讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。

總之,自古就有“三尺柜臺,真誠相待”這一古訓(xùn),但今天的我們只做好這一點,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時代的今天服務(wù)尤為重要,我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務(wù)xx、滿意xx”,尤此可是我們xxxx家電對用心服務(wù)的重視性,而我們xx家電員工更是謹(jǐn)記“商品是傳遞服務(wù)的載體,而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”,我們xx家電人有信心服務(wù)終端、贏在終端,將我們真誠之心的微笑,化作用心服務(wù),帶到日常每一天的銷售工作中去,奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。

用心服務(wù)的演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:

你們好!

我是來自二樓視聽部山水音響的xx,今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點心得。

作為一個本土大型家電商場,我在xx家電學(xué)習(xí)了不少知識,但有一點是許多本地人都認(rèn)可的,“那就是在xx家電買東西買得放心”。

我還記得剛來xx家電的時候,因為是一個新進的品牌,許多地方自己還不是很清楚,有一次,我接待了一對老年的客戶姓林,因為他們的兒女都僑居在國外,兩老人家想買套音響在家里娛樂一下,放松一下心情,但又不知道怎么去購買,而他們對音樂對戲劇非常感興趣。

當(dāng)時我根據(jù)他們的需要,介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品,并針對產(chǎn)品功能操作等細(xì)節(jié)都作了詳細(xì)的講解及對比,特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點,把卡拉ok調(diào)解好,讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣,后來去他們家的時候,因為是老式的裝修,產(chǎn)品不方便擺放調(diào)試,林先生感到非常的為難找到xx家電,要求我們把他的`問題幫忙解決一下,后來經(jīng)過與售后的協(xié)商,針對客戶家里的環(huán)境,我們又與林先生,把產(chǎn)品及擺位進行了更改,直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意,我們心里面才真正地感覺松了一口氣,后來林先生的兒女都從國外回來之后,也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿意,并介紹了好幾個朋友來購買我們的產(chǎn)品。

我一直記得,在整個事情結(jié)束后,林先生微笑地說了一句話,xx家電的服務(wù)就是好,信得過。

一句簡單的話語,就那么真心的一個微笑,就那么深切的一個希望,也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。

如果說顧客是上帝,那對我們來說虛幻了一點,也離我們遠(yuǎn)了一些,其實在我們所接觸到的每一個顧客,我們都應(yīng)懷著一顆感恩的心,把顧客當(dāng)作自己的朋友、的親人來看待去介紹,我相信只要我們用心地做,每一個客人也會感覺地到我們的赤誠及真心。

我記得有過這么一句話,“服務(wù)用嘴,不如用心”,這么簡單地八個字,應(yīng)是我們每一個xx家電的操守準(zhǔn)則,我相信只要我們懷著“用戶至上,用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個客戶,不光是我們的業(yè)績得到好的提升,我們的品牌,我們的xx家電,都將更加輝煌!謝謝大家!

用心服務(wù)的演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛的各位同事!

大家早上好!在一片忙碌緊張中送走了充實的xx,在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx,都說一年之際在于春,在這個春回大地,萬象更新的季節(jié)里!我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)!在短暫而又充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺!這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源,最大效果的`為企業(yè)創(chuàng)造效益,服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享!

首先,社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動,非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺,讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛,令我們感受到人間的溫情,在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大,這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲!

證明,誠招天下客,客從笑中來;笑臉增友誼,微笑出效益!我們唯有微笑服務(wù),因為顧客是“上帝”;笑要甜美親切,因為顧客是“財富”;因此,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,就把個人的一切煩惱、不安置于腦后,振作精神,微笑著為每一位顧客服務(wù)!人生的路......漫長,猶如老鷹,改變是痛苦的,但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事,開始一個更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣,舊的傳統(tǒng)拋棄,使我們可以重新飛翔!

以寬容之心度他人之過:退一步海闊天空,忍一時風(fēng)平浪靜。對于別人的過失,必要的指責(zé)無可厚非,但能以博大的胸懷去寬容別人,就會讓世界變得更精彩。

用心服務(wù)的演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們:

大家好!

我叫xx,來自新業(yè)務(wù)開發(fā)部。今天我演講的題目是:“奉獻,用心服務(wù)!”

大家都知道,新業(yè)務(wù)開發(fā)部是xx所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺,肩負(fù)的是xx信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,都關(guān)系到基層社前臺業(yè)務(wù)能否順利的開展,因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網(wǎng)點和每一名員工,為基層社服務(wù)、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。

新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事,每天為基層社解決技術(shù)疑難,直到通宵達旦;卡中心的同事,每天奔波于臨汾的大街小巷,尋找xx商戶和atm機的布放地點;保管箱的同事,每天為客戶的貴重物品保駕護航;資金運營中心的同事,平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,創(chuàng)造利息收入幾十萬元。作為新業(yè)務(wù)開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員,我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,但是對我來說,最好的服務(wù)來自點滴的用心,最好的業(yè)績來自細(xì)微的奉獻。

統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務(wù)工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,我對這項工作格外的重視,也更加用心。記得有一個月,我將各社報回的材料接收完畢后,便一篇一篇的打開仔細(xì)的閱讀起來??粗粗蝗挥羞@樣的一段話印入我的眼簾:“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù),但是定期存款、零整存款沒有存折,銷戶時該使用何種憑證呢?此項建議,我社已提了多次,但是一直未見貴部有動靜,使該項業(yè)務(wù)“辦也不是,不辦也不是,辦了的更不是”……看到這里,頓時一種強烈的自責(zé)感襲遍了我的全身,讓基層社同志如此為難,我覺得自己慚愧極了,這說明我的工作做的還不到位,說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,沒有設(shè)身處地的為他們著想,沒有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的,這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,使我深刻的認(rèn)識到:為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個電話,發(fā)個通知,也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠的心,以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念,使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實際行動去做,用心去做,換個角度思考,真正做到想基層所想及基層所及,為基層社和我們的.基層員工提供百分之百的滿意服務(wù)。從那以后,每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題,并按照問題的性質(zhì)做好分類,然后就針對每一類問題,認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問題時,就去向相關(guān)科室的其他同事請教,然后詳細(xì)記錄他們的解答,回來后反復(fù)斟酌,力爭以準(zhǔn)確、精煉、到位的語言,回答好每一個問題,給基層社一個滿意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時,我的內(nèi)心感到從未有過的充實。

新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次,安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們;多少次,眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時,伸個懶腰都是一種享受;多少次,下班回家的路上已是燈火通明,除了急馳而過的汽車,就只有自己的腳步聲;多少次,因為領(lǐng)導(dǎo)的批評,客戶的指責(zé),而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷,我們每一個工作者都深有感觸。這當(dāng)中有太多的辛酸,太多的淚水,但也有無限的收獲,無限的喜悅。當(dāng)“xx卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮?xí)r,當(dāng)全市實現(xiàn)通存通兌時,當(dāng)全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,我們的心是滿足的。

十年來,我們從無到有,從弱到強。xx人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神,挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,支撐起了農(nóng)村金融的大江山。

也許我們前面依然困難重重,但我相信,大山再高也有頂,困難再大也有限。在我們面前,沒有什么困難是克服不了的。因為,我們是xx人!因為,我們胸前掛的是牌,頭上頂?shù)氖腔眨缲?fù)的,是xx科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。

一種精神,一種的精神,它是永恒的;一種選擇,一種事業(yè)的選擇,它是無悔的。既然選擇了,那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務(wù)。

我的演講完了,謝謝大家!

用心服務(wù)的演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家早上好,我是監(jiān)理部xx,今天我演講的主題是用心服務(wù),等于無限可能。

用心服務(wù)是一個企業(yè)邁向成熟的標(biāo)志,還是一個企業(yè)維持客戶穩(wěn)步發(fā)展的措施,更是一個企業(yè)提高自身競爭力的關(guān)鍵。我們公司始終把用心服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的一項重要舉措,全面推行以服務(wù)促發(fā)展的基本理念,把用心服務(wù)作為考核員工的一項硬性標(biāo)準(zhǔn)。

那么,首先用心服務(wù)的定義是什么?我想每個人的理解都有所不同,而我的理解是,在我們的工作職權(quán)內(nèi),盡最大的可能滿足甚至超過服務(wù)對象所有需求,想他人之所想,急他人之所急,從而得到服務(wù)對象的高度認(rèn)可。

一滴水服務(wù)于綠蔭,所以它獲得了生命;一棵樹服務(wù)于大地,所以它獲得了滋養(yǎng);一只螞蟻服務(wù)于群體,所以它獲得了巢穴。所以服務(wù)其實也是另一種形式的獲取,我們服務(wù)的越多、付出的越多,也就收獲的越多,成長了越多。不要把服務(wù)想的很遠(yuǎn)很飄渺,也不要把服務(wù)想象的很難很抽象,其實服務(wù)無處不在,每天一些善意的提醒,給忘東忘西的人;每天一些中肯的建議,給舉棋不定的人;每天付出一些行動,給需要幫助的人,這就是服務(wù)。而在服務(wù)的同時,我們多一些微笑、多一些細(xì)膩、多一些主動、多一些關(guān)懷,那么,我們的服務(wù)就是用心的。

身的工作準(zhǔn)則,把服務(wù)對象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向,做好自身的本職工作,不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和知識水平。在工作中,讓服務(wù)對象感受到我們的專業(yè)與認(rèn)真;在工作中,讓服務(wù)對象感受到我們的敬業(yè)與奉獻;在工作中,讓服務(wù)對象感受到快捷與方便;在工作中,讓服務(wù)對象感受我們到工作之外的關(guān)懷和熱情。就這樣,從每一件小事做起,從每天的工作做起,我想,我們每個人都能做好用心服務(wù)。

最后,我想說的是,用心服務(wù)的意義是什么?人的一生無非是在服務(wù)者與被服務(wù)者這兩個角色之間轉(zhuǎn)換的,然而,我們所取得成就,我們所獲得的資源,我們所得到一切幾乎都是從服務(wù)者的角色來取得的,既然服務(wù)者這個角色對于我們?nèi)绱酥匾?,我們沒有理由不去扮演好它。

從某種意義上講,服務(wù)等于共贏。作為一個企業(yè),蘋果以用心服務(wù)和精益求精的精神得到了客戶的認(rèn)可,從而成為了世界上最牛的手機運營商;作為個人,雷鋒以全心全意為人民服務(wù)的行為得到了全國人民的尊敬,從而成為了中國一代又一代人的楷模。所以用心服務(wù),可以創(chuàng)造無限可能。

用心服務(wù)的演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們:

大家好!

我叫xx,來自新業(yè)務(wù)開發(fā)部。今天我演講的題目是:“奉獻,用心服務(wù)!”

大家都知道,新業(yè)務(wù)開發(fā)部是xx所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)后臺,肩負(fù)的是xx信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切,都關(guān)系到基層社前臺業(yè)務(wù)能否順利的開展,因此我們的客戶就是基層每個信用社、每個網(wǎng)點和每一名員工,為基層社服務(wù)、為基層員工排憂解難是我們義不容辭的責(zé)任。

新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事,每天為基層社解決技術(shù)疑難,直到通宵達旦;卡中心的同事,每天奔波于臨汾的大街小巷,尋找xx商戶和atm機的布放地點;保管箱的同事,每天為客戶的貴重物品保駕護航;資金運營中心的同事,平均每天貼現(xiàn)票據(jù)幾千萬元,創(chuàng)造利息收入幾十萬元。作為新業(yè)務(wù)開發(fā)部的一名文秘內(nèi)勤人員,我每天的工作跟其他同事比起來是微不足道的,但是對我來說,最好的服務(wù)來自點滴的用心,最好的業(yè)績來自細(xì)微的奉獻。

統(tǒng)計匯總各信用社上個月新業(yè)務(wù)工作中存在的問題是我每個月的重點工作之一,也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此,我對這項工作格外的重視,也更加用心。記得有一個月,我將各社報回的材料接收完畢后,便一篇一篇的打開仔細(xì)的閱讀起來??粗粗蝗挥羞@樣的一段話印入我的眼簾:“目前可以辦理一卡多戶業(yè)務(wù),但是定期存款、零整存款沒有存折,銷戶時該使用何種憑證呢?此項建議,我社已提了多次,但是一直未見貴部有動靜,使該項業(yè)務(wù)“辦也不是,不辦也不是,辦了的更不是”……看到這里,頓時一種強烈的自責(zé)感襲遍了我的全身,讓基層社同志如此為難,我覺得自己慚愧極了,這說明我的工作做的還不到位,說明我還沒有做到讓基層群眾滿意,沒有設(shè)身處地的為他們著想,沒有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的,這段話無疑是給我敲響了一擊警鐘,使我深刻的認(rèn)識到:為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個電話,發(fā)個通知,也不僅僅是匯總材料、做做調(diào)研。而是要以一顆真誠的心,以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念,使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實際行動去做,用心去做,換個角度思考,真正做到想基層所想及基層所及,為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿意服務(wù)。從那以后,每次我總是認(rèn)真的統(tǒng)計匯總各社存在的問題,并按照問題的性質(zhì)做好分類,然后就針對每一類問題,認(rèn)真仔細(xì)的回答。當(dāng)遇到我解決不了的問題時,就去向相關(guān)科室的其他同事請教,然后詳細(xì)記錄他們的解答,回來后反復(fù)斟酌,力爭以準(zhǔn)確、精煉、到位的語言,回答好每一個問題,給基層社一個滿意的答復(fù)。當(dāng)我把精心匯總好的答案從oa上下發(fā)到各信用社時,我的內(nèi)心感到從未有過的充實。

新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次,安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們;多少次,眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時,伸個懶腰都是一種享受;多少次,下班回家的路上已是燈火通明,除了急馳而過的汽車,就只有自己的腳步聲;多少次,因為領(lǐng)導(dǎo)的批評,客戶的指責(zé),而淚流滿面。我想這樣的經(jīng)歷,我們每一個工作者都深有感觸。這當(dāng)中有太多的辛酸,太多的淚水,但也有無限的收獲,無限的喜悅。當(dāng)“xx卡”在太陽光下閃閃發(fā)亮?xí)r,當(dāng)全市實現(xiàn)通存通兌時,當(dāng)全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)正式上線的時候,我們的心是滿足的。

十年來,我們從無到有,從弱到強。xx人憑借著自己百折不撓的奮斗力和無怨無悔的奉獻精神,挺起了支持“三農(nóng)”的脊梁骨,支撐起了農(nóng)村金融的大江山。

也許我們前面依然困難重重,但我相信,大山再高也有頂,困難再大也有限。在我們面前,沒有什么困難是克服不了的。因為,我們是xx人!因為,我們胸前掛的是牌,頭上頂?shù)氖腔眨缲?fù)的,是xx科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。

一種精神,一種的精神,它是永恒的;一種選擇,一種事業(yè)的選擇,它是無悔的。既然選擇了,那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務(wù)。

我的演講完了,謝謝大家!

用心服務(wù)的演講稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事,大家好!

我是來自xx電信公司中的維系經(jīng)理xxx,今天,非常榮幸能夠站在這個演講臺上,今天我演講的題目是:《用心服務(wù)到永遠(yuǎn)》!

“用心服務(wù)”,這四個字對我們來說,一定是再熟悉、再簡單不過了??稍鯓影堰@四個字的意思切實地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動上呢?還記得剛來電信的時候,領(lǐng)導(dǎo)和同事深切的告訴我,到崗位后你要盡快熟悉業(yè)務(wù),做一個“用心服務(wù)”的好員工。當(dāng)時我曾淺薄地認(rèn)為“用心服務(wù)”就是加班加點犧牲休息時間,或為了工作置帶病的身體于不顧而忘我投入的表現(xiàn)。為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,我犧牲了節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時間,利用一切可以利用的時間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識,雖然吃了一些苦,做出了一些犧牲,但是付出就有回報的。在短短的時間內(nèi)我對公司的各項業(yè)務(wù)知識熟記在心,如今在工作中我已能夠用我專業(yè)的知識為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時有一種猶如回家般溫暖的感覺。

我時刻都銘記“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念,在服務(wù)中注重以誠待人,以情感人。“沒有不對的客戶,只有不對的服務(wù)”是我的座右銘。我知道,文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點。記得有一次回訪高端用戶的時候,用戶問:你們的電信還有什么呀?我回答她:“我們還有寬帶,手機,固話?”從電信的起步到和聯(lián)通的重組給她做了詳細(xì)的介紹。她說:“你們的寬帶怎樣?我用的是網(wǎng)通的總掉線煩死了”!我說:“我們的帶寬是4m的而且還送手機,還送話費,您現(xiàn)在有時間嗎?我去您家再給您詳細(xì)的講講,她說:“你在哪?”我說:“我在營業(yè)部”,她很高興說我半小時就去,我在系統(tǒng)里詳細(xì)的查了她的資料,一會我見有一個女士過來了,我上前說:“您好!郭姐,我就是偉麗,里面請?!眲傞_始我沒有直奔主題,而是聊了一些別的。我們聊了一會,我才把手機拿給她我說:“郭姐像您這么有氣質(zhì)的,拿這款粉色的手機,兩年寬帶而且打電話又便宜,”她說:“好,就沖你的服務(wù)態(tài)度我要換”,就這樣我們成了朋友。之后通過郭姐的介紹,我又辦理3戶款帶,郭姐逢人就說我業(yè)務(wù)知識熟練、服務(wù)態(tài)度好。就這樣我和郭姐從商情轉(zhuǎn)為客從客情轉(zhuǎn)為友情,我們成為朋友,通過這件事,使我明白要做好服務(wù)一定要做到四心:用心,耐心,細(xì)心,專心!

俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。我用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務(wù),哪怕是一個微笑的眼神,一句溫暖的問候,都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼??蛻裟軌驖M意而歸,就是對我最好的回報。

經(jīng)歷了短短幾個月工作的點點滴滴,在工作中也遇到了各種各樣的客戶,也學(xué)會了遇到問題能夠通過各種不同的方法來為客戶解決問題,雖然有時候自己受到了很多的委屈,但是為了讓客戶百分百滿意,我不拋棄不放棄,最后能夠得到客戶的諒解,心里也是很甜蜜的。

我始終堅持以服務(wù)促發(fā)展,以服務(wù)維系客戶,以服務(wù)創(chuàng)造價值的理念。我們深知維系一個老客戶等于發(fā)展兩個新客戶,維系一個高價值的用戶等于發(fā)展10來個低價值用戶。如何做好維系挽留工作是每個員工所面臨的一個難題。面對競爭對手的優(yōu)惠政策、面對用戶的諸多挑剔,更是耐心聽取用戶意見,提供個性化、差異化服務(wù)打動用戶,用行動和真誠感動用戶。

服務(wù)無止境,用心服務(wù)到永遠(yuǎn),我們用心追求客戶滿意!我要以新的姿態(tài),展示新的風(fēng)貌創(chuàng)造新的業(yè)績,真誠服務(wù)每一天!

謝謝大家!

用心服務(wù)的演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)!親愛的各位同事!

大家早上好!在一片忙碌緊張中送走了充實的xx,在爆竹連連喜氣洋洋中迎來了嶄新的xx,都說一年之際在于春,在這個春回大地,萬象更新的季節(jié)里!我們軍區(qū)軍人服務(wù)社組織了學(xué)習(xí)社領(lǐng)導(dǎo)新年講話及工作任務(wù)部署以及一系列員工職業(yè)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)!在短暫而又充實的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中讓我受益匪淺!這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好企業(yè)的優(yōu)勢資源,最大效果的為企業(yè)創(chuàng)造效益,服務(wù)社的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。下面我就自己的學(xué)習(xí)心得和大家做一個簡單的分享!

首先,社領(lǐng)導(dǎo)的講話讓我深深的的感動,非常感謝社領(lǐng)導(dǎo)給我們這樣一個成長的平臺,讓我們在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持與關(guān)愛,令我們感受到人間的溫情,在此我向服務(wù)社的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心及對我們工作的肯定給了我們極大的精神鼓勵和支持!也讓我看到了我們所在企業(yè)的優(yōu)秀和強大,這是我們作為一名服務(wù)社員工的驕傲!

證明,誠招天下客,客從笑中來;笑臉增友誼,微笑出效益!我們唯有微笑服務(wù),因為顧客是“上帝”;笑要甜美親切,因為顧客是“財富” ;因此,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),職業(yè)素質(zhì)要求我們做到一到崗位,就把個人的一切煩惱、不安置于腦后,振作精神,微笑著為每一位顧客服務(wù)!人生的路......漫長,猶如老鷹,改變是痛苦的,但是不變是更痛苦的!相信很多人也都看過老鷹的故事,開始一個更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣,舊的傳統(tǒng)拋棄,使我們可以重新飛翔!

只要我們愿意放下舊的包袱,愿意學(xué)習(xí)新的技能,我們就能發(fā)揮我們的潛能,創(chuàng)造新的未來

以寬容之心度他人之過:退一步海闊天空,忍一時風(fēng)平浪靜。對于別人的過失,必要的指責(zé)無可厚非,但能以博大的胸懷去寬容別人,就會讓世界變得更精彩。

用心服務(wù)的演講稿篇九

“歲月不居,天道酬勤”,十年的風(fēng)雨歷程,我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。

從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài),轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國家、社會、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念。

從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù),逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主,以相關(guān)的計算機軟件為輔的發(fā)展格局,并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財務(wù)電算化等領(lǐng)域的計算機軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開發(fā)以及計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)等。

面對復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機,我公司依然健康發(fā)展,并取得很多可喜可賀的巨大成就。

今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力,而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長的命脈。

如果說企業(yè)是一棵大樹,那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份,供給著大樹的成長;

如果說企業(yè)是一位俠客,那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍,縱橫江湖,所向披靡。

大家都知道,顧客是企業(yè)生命之泉,企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望。

“顧客是企業(yè)的生命之泉”,失去顧客的企業(yè),是無法生存下去的。

只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客,才能為企業(yè),產(chǎn)品,經(jīng)營贏得聲譽。

企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。

按照以往標(biāo)準(zhǔn),制造業(yè)提供產(chǎn)品,服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。

但是,當(dāng)今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。

這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。

從1994年起,《財富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè),而是混合在一起評選。

但不管怎樣,服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個關(guān)鍵,除非你想放棄顧客,否則不要放棄服務(wù)。

服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西,質(zhì)量與服務(wù)是一個企業(yè)的生命所系,將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品,就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場,就能贏得全世界顧客的青睞。

服務(wù)是一種美麗高尚的東西。

服務(wù)體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。

體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關(guān)系。

服務(wù)的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。

因為,企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。

是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),

服務(wù)是個完整的過程。

企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù),而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷售的過程,還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。

顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容,產(chǎn)品必須有市場,同時,還要及時根據(jù)市場的新需求來改善產(chǎn)品,提高質(zhì)量或開發(fā)新產(chǎn)品。

顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅強力量。

因此,不要把服務(wù)僅僅簡單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。

要想贏得顧客,服務(wù)無處不在。

應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理,根據(jù)顧客的心理變化來設(shè)計和改進自己的產(chǎn)品,提供自己的服務(wù)。

企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒有止境的,應(yīng)該是無所不在的。

“意識決定心態(tài),意識引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識到服務(wù)的價值和內(nèi)涵,具備良好的服務(wù)意識和心態(tài),才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的主動意識,對服務(wù)者而言,“要我服務(wù)”是很容易做到的,但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。

這是兩種不同的工作態(tài)度,前者被動,后者主動;前者讓服務(wù)缺少動力和熱情,后者讓服務(wù)充滿生機和激情;前者沒有自發(fā)的服務(wù)精神,只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間,而后者變被動服務(wù)為主動服務(wù),用主動服務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客戶得到滿意,從而樹立了美好的企業(yè)形象,后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識,認(rèn)為作為集體中的一員,便代表了集體的形象,自身有義務(wù)來塑造更好的企業(yè)形象。

我們要學(xué)習(xí)這種主動服務(wù)的精神,學(xué)習(xí)國內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神,用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”,贏得“客戶”的支持與信賴,這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。

當(dāng)服務(wù)成為了一種文化,一種習(xí)慣,我們將會收獲到最有價值的東西,那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持,對這個行業(yè)的滿意與信賴。

“端正工作態(tài)度,不僅是職業(yè)道德的基本要求,也是成就個人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度,它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵,是服務(wù)的素質(zhì),同時也是服務(wù)的技術(shù)”。

服務(wù)是一門深奧的學(xué)問,它需要我們用心與服務(wù)對象溝通,用實際行動來獲取服務(wù)對象的認(rèn)可。

這些工作都需要我們基層工作人員的努力,我們要端正工作態(tài)度,增強服務(wù)意識,以“客戶”利益為根本利益,設(shè)身處地為“客戶”著想,用我們真誠的服務(wù)去獲取更多“客戶”的支持與信賴。

“一滴水的力量是有限的,只有匯入大海中,才能獲得無窮的力量?!眱?yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們要在這個集體中塑造出這種服務(wù)精神,只有這樣,我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。

在微利時代,90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè),多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素,做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要,做好服務(wù)是每一個員工的必備素質(zhì)。

你的服務(wù)意識有多少,就會得到多少回報。

如果你一點都沒有,或是一點也不肯付出,而是工作散漫,以自我為中心,甚至孤傲自大。

任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“毫無服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里的。

無論你的資格有多老,無論你的學(xué)歷有多高,無論你的能力有多強,身為一名企業(yè)的職員,必須時刻提醒自己,要有服務(wù)精神。

沒有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。

現(xiàn)代社會是一個信息時代、技術(shù)時代,更是一個服務(wù)時代。

在商品質(zhì)量日趨同化的今天,服務(wù)這一概念從幕后走到臺前,成為商業(yè)大戲中的主角,整個社會已經(jīng)從大生產(chǎn)時代過渡到了大服務(wù)時代。

現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了,而是一個囊括了社會上90%的行業(yè)的一個整體,幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。

不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等,很多政府機關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機構(gòu),都可以算是服務(wù)性行業(yè)。

服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。

服務(wù)是市場競爭的需要,是生存的需要,更是發(fā)展的需要。

服務(wù)的核心思想是以用戶為宗旨,不斷為用戶創(chuàng)造價值,并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值。

服務(wù)的重要意義,在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。

將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓,用心去服務(wù),與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系,才能達到持續(xù)進步的目的。

服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶,是企業(yè)文化的重要組成部分。

用心服務(wù)的演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

大家好!

“國以才立,政以才治,業(yè)以才興?!比瞬刨Y源是第一資源,人才問題是關(guān)系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題,人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室,我們深感責(zé)任重大,使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作,讓各類人才滿意?我認(rèn)為:必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范,努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新,才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。

做好人才開發(fā)工作,就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務(wù),立黨為公,執(zhí)政為民,是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切,特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才,往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境,關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ)。因此,我們牢記工作職責(zé),熱心為人才服務(wù),堅持實事求是、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實、廉潔高效的工作作風(fēng),經(jīng)常深入企業(yè)一線,走到人才身邊,傾聽他們的呼聲,及時幫助人才解決實際困難。去年4月,當(dāng)我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工,企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心,免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù),及時解決了企業(yè)的燃眉之急。

做好人才開發(fā)工作,就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義,但正是這種理想,才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美,就是要做好點滴之事?!安环e跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河”,把一點一滴的小事做好,這就是追求完美。近年來,隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大,各類人才資助計劃紛紛啟動,幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報,整理審核申報材料,這些看似簡單的小事,卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例,每批申報人數(shù)都在250人左右,每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù),我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料,如果有一項內(nèi)容錯誤,都將直接影響評審結(jié)果。為此,我們堅持一絲不茍、精益求精的精神,大到材料的撰寫,小到目錄的編排,加班加點,保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年,我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃,資助資金共計1000多萬元,人才工作邁入全省第一方陣。

做好人才開發(fā)工作,就是要與時俱進,勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉,思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后,各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此,我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上,按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求,勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作,不安于現(xiàn)狀,不甘于平庸,以更高的標(biāo)準(zhǔn),更嚴(yán)的要求,努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。

我的演講完了,謝謝大家!

用心服務(wù)的演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們:

大家好??!

工作環(huán)境,都令我感到如坐春風(fēng),她們都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在我經(jīng)過幾家醫(yī)院不同程度的洗禮而榮幸的走進**醫(yī)院后,我逐漸讀懂了“護士“的真正內(nèi)涵,讀懂了做一名優(yōu)秀護士應(yīng)該從哪里做起——我想應(yīng)該“從心做起,用心相待,細(xì)微服務(wù)”。

我是**醫(yī)院的一名極普通的門診護士,每班,我平均要面對30多人次的就診,有時人員更是超過50人次,上藥、打針、輸液忙得我不可開交。但我心中一直有這種理念,患者選擇我們**醫(yī)院就醫(yī),是對我們**醫(yī)院的最大信任,我們不論是醫(yī)生,還是護士,都要如履薄冰地履行好自己的職責(zé),決不能古負(fù)他們對我們的期望,我們有責(zé)任來共同維護**醫(yī)院的聲譽。

在工作服務(wù)中,我們都應(yīng)把病患者永遠(yuǎn)放在第一位,把他們當(dāng)成自己的親人,全力營造快樂的服務(wù)氛圍,釋放他們心中壓抑的情緒,讓他們有個好心情放心就診。

記得有一次,一個晚上,我給一名喝醉酒的患者打針,突然從他嘴里噴出污穢物,把我濺了一身,空氣中還彌漫著臭味和酒腥味。我當(dāng)時真想責(zé)罵他一頓,但我馬上深呼了一口氣,靜下心來,全力克制了自己情緒,沒有把心里面想責(zé)罵的話說出來,象是沒有發(fā)生事一樣,悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當(dāng)時患者對我的冷靜反應(yīng)感到很意外,清醒后,他特地向我表達了歉意。

那一刻,我不知道是被病人感動了,還是被我自己的工作感動了,我只知道自己感到有點“偉大”,自己受的委屈和患者滿意笑容相比,真的不算什么了!我慶幸我自己當(dāng)時沒有發(fā)脾氣。從這件事情中,我更堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。

:作為一名護士,我們在平凡的工作中感受著人生百味,奉獻自己的愛心。曾幾何時,我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線;曾幾何時,我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時,我們在親人的期待和焦怨聲中,守侯著一個個身患疾苦的病人;曾幾何時,我們不怕臟和累,奮戰(zhàn)在拯救生命的第一線;曾幾何時,我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律,在夜深人靜的時候察觀病人,在無數(shù)個漫長的夜晚用自己的雙腿丈量著病房。

打針、發(fā)藥、輸液,我們在苦中呵護著生命;交班、接班,白天、黑夜,我們在苦累中把握著生命的輪回。護士的工作是平凡的,每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容,在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心!

每當(dāng)患者露出理解之情,不再因“一針未見血”而發(fā)白眼時,我們都會把他當(dāng)成,是對自己工作的勉勵和鞭策;每當(dāng)患者流露出滿意的笑容離開時,我們心里面都會涌現(xiàn)出一種工作的成就感,委屈,怨恨,疲勞,污臟都瞬間即逝。

****醫(yī)院,事業(yè)正蒸蒸日上,輝煌正方興未艾。我們當(dāng)護士的更應(yīng)謙虛做人,誠懇做事,從**醫(yī)院的每個角落做起,爭做優(yōu)秀護士。我堅信,只要我們“從心做起,用心相待,細(xì)微服務(wù)”,讓我們的病患者滿意,我們的社會價值定會得到淋漓盡致的展現(xiàn),**醫(yī)院的明天必定是燦爛而輝煌的!

我演講完了,謝謝大家??!

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