總結(jié)是一種積極的行動(dòng)，能夠激發(fā)我們的自信和動(dòng)力，為未來(lái)的發(fā)展注入能量。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要明確目標(biāo)、收集資料、分析思考等多項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以下是一些行業(yè)領(lǐng)域中的總結(jié)范文，希望對(duì)您的寫(xiě)作有所幫助。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇一
時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了x年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
x年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、。其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。做好管理處各項(xiàng)收支工作。
我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在x物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。
自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入x物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，__的文化理念，工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間過(guò)的真快，20__年度的工作好像一晃而過(guò)。
回首自己20__年度的工作，概言之，可說(shuō)是忙碌而充實(shí)。
我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉潔，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)。
在這樣的團(tuán)體氛圍中，我作為成員之一，當(dāng)然也不能自甘落后。
這一年來(lái)，我首先是加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)，努力的不間斷的提高著自身的政治理論修養(yǎng)。
這一年來(lái)，我能夠充分利用業(yè)余和政治學(xué)習(xí)等時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公民榮辱觀(guān)和教育理論與法律法規(guī)等等。
通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的理論修養(yǎng)及教育教學(xué)水平得到了不斷提高，也促進(jìn)了自身思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，教育理論的更新、創(chuàng)新意識(shí)的增強(qiáng)。
我負(fù)責(zé)的黨政辦工作，無(wú)論日常常規(guī)，還是分管各項(xiàng)，均能?chē)?yán)肅認(rèn)真，積極主動(dòng)，注意細(xì)節(jié)，追求更好結(jié)果。
我擔(dān)任高三語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨的教育方針，能夠堅(jiān)持既教書(shū)又育人，堅(jiān)持德高為師，學(xué)高為范的為師理念，不斷自勵(lì)，虛心學(xué)習(xí)，熱愛(ài)學(xué)生，注重言傳身教，教學(xué)質(zhì)量年段崗位考核獲得了優(yōu)秀。
我個(gè)人一貫踐行樸實(shí)果敢的工作作風(fēng)。
時(shí)間觀(guān)念、組織紀(jì)律觀(guān)念較強(qiáng)，做事深入細(xì)致，政策意識(shí)、法律意識(shí)較強(qiáng)，師德師風(fēng)優(yōu)秀，辦事能力較強(qiáng)。
協(xié)助年級(jí)管理，無(wú)論負(fù)責(zé)考勤、還是負(fù)責(zé)過(guò)程考核等，均能夠堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀(guān)公正，公平公開(kāi)，盡量同尺度、同標(biāo)準(zhǔn)，量化有據(jù)，給分有理，年級(jí)工作效果顯著，今年高考，所在年級(jí)超額完成了各級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，獲年級(jí)管理“優(yōu)秀”。
一年來(lái)，我堅(jiān)持出滿(mǎn)勤，從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樗饺耸虑殡S便耽誤過(guò)工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇三
根據(jù)木蘭縣人力資源和社會(huì)保障局的要求，按照《哈爾濱市事單位工作人員年度考核暫行辦法》精神，我院對(duì)全院職工進(jìn)行了20xx年度考核，現(xiàn)將考核工作做以總結(jié)。
為了認(rèn)真搞好年度考核工作，我院召開(kāi)了三個(gè)會(huì)，一是領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)，二是各科室主任會(huì)議，三是全院職工大會(huì)。會(huì)上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了市、縣有關(guān)年度考核工作會(huì)議精神，為了加強(qiáng)年度考核工作，醫(yī)院制定了20xx年度考核實(shí)施方案，規(guī)范了考核操作程序，醫(yī)院還成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室組成的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)實(shí)施本年度考核工作。
加強(qiáng)年度考核是人事制度改革的重要級(jí)成部分，是完善事業(yè)單位人員聘用制度，崗位管理制度的主要內(nèi)容和工作環(huán)節(jié)，是激勵(lì)廣大職工熱情，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要途徑。因此，年度考核尤為重要。
我院共有125人參加了這次年度考核工作，我院大體分為三個(gè)階段。
履行職責(zé)及年度工作完成情況等方面進(jìn)行總結(jié)。
第二階段：科室總結(jié)。圍繞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、病歷質(zhì)量檢查、醫(yī)療糾紛及科室工作，院部下達(dá)的工作任務(wù)完成情況等方面進(jìn)行總結(jié)。
第三階段：開(kāi)展評(píng)比。全院職工按照醫(yī)院實(shí)施方案要求，認(rèn)真開(kāi)展評(píng)比，按照考核標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)秀人員12名、合格人員113名。
為了增強(qiáng)年度考核工作透明度，醫(yī)院將確定考核等次人員名單進(jìn)行全院公示一周，廣泛傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，如無(wú)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行填表上報(bào)，同時(shí)，要認(rèn)真搞好材料備案，按照要求裝入個(gè)人檔案。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇四
光陰在指間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年又結(jié)束了！為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作作如下小結(jié)：
一年來(lái)，充實(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高自身的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦，熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)工作，敬業(yè)愛(ài)崗，努力將自己鍛煉成新時(shí)代的合格教師。
平日里我重視理論于實(shí)踐相結(jié)合，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的批評(píng)，注意在實(shí)踐中改正自己的缺點(diǎn)。作為入黨積極分子，我認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足，還有很多需要向身邊的老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，尤其是向黨員學(xué)習(xí)。平時(shí)我更是注意主動(dòng)幫助其他老師干一些力所能及的事，讓自己也在做的過(guò)程中得到了鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了自身的工作能力。
本學(xué)年，我擔(dān)任兩個(gè)班的教學(xué)工作，面對(duì)首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況，我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的教師討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來(lái)與同事交流，撰寫(xiě)的案例《統(tǒng)計(jì)》獲得___三等獎(jiǎng)，撰寫(xiě)的〈做個(gè)智慧媽媽〉、〈給孩子和自己放假〉在〈作文與考試〉雜志發(fā)表；撰寫(xiě)的〈雙角色感悟〈窗邊的小豆豆〉〉在〈好家長(zhǎng)〉雜志發(fā)表；獲得鄉(xiāng)教能手、鄉(xiāng)十佳教師、鄉(xiāng)先進(jìn)工作者、市級(jí)公開(kāi)課等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
面對(duì)班里的后進(jìn)生，我經(jīng)常利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)地查漏補(bǔ)缺。根據(jù)減負(fù)的要求，會(huì)適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的分層作業(yè)。
工作之余，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。在假期我積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，取得了學(xué)士學(xué)位。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，也積極撰寫(xiě)教育教學(xué)案例，及時(shí)反思自己的教育行為。
1、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
5、做好教科研工作。真正的承擔(dān)起自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
一份耕耘，一份收獲，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。今后，我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。相信今日含苞欲放的花蕾，明日定能盛開(kāi)絢麗的'花朵。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇五
時(shí)間如箭般飛逝，時(shí)間無(wú)影無(wú)蹤，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束，在這段時(shí)間里，我相信你面臨著很多挑戰(zhàn)，也收獲了很多成長(zhǎng)，過(guò)去的成就將匯聚成一份工作總結(jié)。那么一般工作總結(jié)是怎么寫(xiě)的呢？下面小編給大家整理了關(guān)于公司業(yè)務(wù)員年度考核個(gè)人工作總結(jié)，希望大家喜歡！
轉(zhuǎn)眼間，20__就要揮手告別了。臨近新年，想想自己走過(guò)的半年多的路，經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感動(dòng)，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的成就，沒(méi)有一顆淡定從容的心。
在這十幾個(gè)月里，有過(guò)失敗和成功，但很不幸；謝天謝地；我們自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力都得到了提升。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn)；他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前我是2月份開(kāi)始進(jìn)公司的。不知不覺(jué)，一年很快就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人，變成了一個(gè)可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了這份工作。表現(xiàn)并不突出。以下是一年的工作和業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，大家要熟悉這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，公司的運(yùn)營(yíng)模式，客戶(hù)關(guān)系組的建立。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓住重點(diǎn)客戶(hù)，跟蹤客戶(hù)，淡季如何安排時(shí)間，有哪些產(chǎn)品，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)、積累、與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，雖然浪費(fèi)了工作時(shí)間，但對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好。俗話(huà)說(shuō)，只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世上沒(méi)有十全十美的事。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。工作多的時(shí)候容易焦慮，或者沒(méi)時(shí)間檢查，粗心大意。當(dāng)我有很多工作的時(shí)候，我想自己搞定他，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)：交易知識(shí)，學(xué)會(huì)接受。不斷總結(jié)提高提高質(zhì)量。
自我分析：從目前的行為來(lái)看，我不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，或者說(shuō)只是一個(gè)初級(jí)的銷(xiāo)售人員，不擅長(zhǎng)說(shuō)話(huà)和口才，表達(dá)能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點(diǎn)沒(méi)有突破，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己，也沒(méi)有發(fā)掘自己的潛力，在性格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，這是動(dòng)力；這種信念一直儲(chǔ)存在我的胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā)，心里一直渴望成功?！拔乙褚粋€(gè)真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己?！蔽覍?duì)自己說(shuō)。
工作設(shè)想20__年。
總結(jié)一年來(lái)的工作，我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。20__年，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
根據(jù)20__年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分為區(qū)域。第一；對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶(hù)，穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。第二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，要不斷從老客戶(hù)那里獲取更多的客戶(hù)信息。第三，有必要。要想有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。
1、每個(gè)月都應(yīng)該增加一個(gè)以上的新客戶(hù)和幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備工作，這樣才不會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信很重要。永遠(yuǎn)告訴自己，你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè)觀(guān)、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。
工作中的問(wèn)題及解決方法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟。
在這20__年的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從x月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。
二、20__年工作設(shè)想。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二是；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
每月要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
三、工作中的問(wèn)題及解決辦法。
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓??；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析。
(一)、業(yè)績(jī)回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款__萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);。
3、奠定了公司在__，以__為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績(jī)分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的__萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于__，但由于__市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向__，最終改變了我的初衷。其次看好了__市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了__"__"，已近年底了!
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;。
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。
這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷(xiāo)商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;。
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;。
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、__市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到__上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款__，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、__市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、__市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);。
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;。
4、整個(gè)年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。
3、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目。房地產(chǎn)、工廠(chǎng)、安裝公司、特殊行業(yè)，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)。
比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠(chǎng)這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，讓客戶(hù)只要輸入關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶(hù)隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。
辭舊迎新，展望20__年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
我自__年3月2日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷(xiāo)售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸，月平均銷(xiāo)售量885噸，利潤(rùn)總額53__60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：
一、兩個(gè)感謝。
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購(gòu)、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足。
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在__年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿(mǎn)心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對(duì)目前所掌握的客戶(hù)資料及對(duì)其以前的了解依賴(lài)性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的觀(guān)察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。
2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶(hù)在內(nèi)的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶(hù)才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對(duì)客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶(hù)，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。總覺(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。
三、工作失誤。
__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷(xiāo)售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在8月份的銷(xiāo)售中，我對(duì)東莞裕豐的銷(xiāo)售量達(dá)到操作以來(lái)的最高，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。
失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有__多噸的廠(chǎng)，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計(jì)560噸貨，貨款達(dá)到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶(hù)信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷(xiāo)250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶(hù)的承諾和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶(hù)，簡(jiǎn)單對(duì)客戶(hù)寄于希望，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。
四、工作業(yè)績(jī)。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到__噸之間，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。
綜上所述，我在__年的工作業(yè)績(jī)微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反思深剩有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在__年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇六
實(shí)行農(nóng)村最低生活保障制度是建設(shè)農(nóng)村社會(huì)保障體系的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，是構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)、維護(hù)農(nóng)村安定穩(wěn)定的“最后一道防線(xiàn)”。為了確保農(nóng)村居民最低生活保障各項(xiàng)政策落到實(shí)處，促進(jìn)農(nóng)村低保工作的健康、規(guī)范、有序開(kāi)展，為確保我縣農(nóng)村資金的按時(shí)發(fā)放，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的“應(yīng)保盡保”、“應(yīng)退則退”，使農(nóng)村低保金真正用在最需要救助的困難群眾身上。20xx年全面實(shí)施農(nóng)村低保工作以來(lái)，我們把農(nóng)村低保工作作為社會(huì)救助體系建設(shè)的重中之重來(lái)抓，建立健全制度，嚴(yán)把關(guān)口，規(guī)范運(yùn)作，精心打造“陽(yáng)光低保”，切實(shí)保障了農(nóng)村特困群眾的基本生活權(quán)益，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。
20xx年3月至xx月，我局組織工作組到忠誠(chéng)、平永、塔石、寨蒿、朗洞、三江、崇義、八開(kāi)、仁里、平陽(yáng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)村低保工作情況進(jìn)行核查，并深入到忠誠(chéng)鎮(zhèn)的錫立、卑幫村、平永的卑吊村、平由村、塔石的同流、喬央村、三江鄉(xiāng)的腳車(chē)村、崇義鄉(xiāng)的純厚村、仁里鄉(xiāng)的公街村、八開(kāi)鄉(xiāng)的常寨村、格隴村，平陽(yáng)鄉(xiāng)的列辰村等低保戶(hù)家中了解他們領(lǐng)取農(nóng)村低保資金的情況。
一、工作開(kāi)展情況
(一)20xx年累計(jì)下?lián)苻r(nóng)低保資金35821395元，救助96111戶(hù)，292962人，第一季度我縣下?lián)苻r(nóng)村低保資金8096825元，救助22364戶(hù)，66197人;第二季度下?lián)苻r(nóng)低保資金9208407元，救助25136戶(hù)，75997人。第三季度下?lián)苻r(nóng)低保資金9239948元，救助24611戶(hù)，75520人，四季度下?lián)苻r(nóng)低保資金9276275元，救助24604戶(hù)，75248人。
(二)為加強(qiáng)農(nóng)村低保信息化建設(shè)和管理，提高統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我縣組織舉行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村低保統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)會(huì)，提高加快了我縣農(nóng)村低保的數(shù)據(jù)錄入工作，現(xiàn)我縣的農(nóng)村低保數(shù)據(jù)錄入工作基本完成。并對(duì)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)低保工作的開(kāi)展情況進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查，對(duì)核查中取得的成績(jī)給予肯定。
二、存在的問(wèn)題
(一)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用農(nóng)低保政策解決政府遺留問(wèn)題，主要是公路占田和失地農(nóng)民等。
(二)少數(shù)村未“按戶(hù)施?！?，采取“一戶(hù)保一人”的方式發(fā)放農(nóng)村低保金。由于農(nóng)村居民生活條件大致相當(dāng)，因此，村組干部為了照顧各方利益，不問(wèn)其年齡大小、家庭條件好壞和有無(wú)勞動(dòng)能力，將殘疾人、雙女戶(hù)等全部納入低保范圍，而且也得到群眾認(rèn)可，但和政策相抵觸。個(gè)別村采取“輪流坐莊”或“抓閹”的方式享受農(nóng)村低保待遇。加之，由于農(nóng)村群眾依賴(lài)思想的存在，認(rèn)為國(guó)家的錢(qián)人人都可以享受，不管是否符合農(nóng)村低保條件，對(duì)別人的困難熟視無(wú)睹，你要我也要，要得大家得，使得農(nóng)村低保工作人員無(wú)法正常開(kāi)展工作，有的甚至在語(yǔ)言上、行動(dòng)上威脅村干部，部分村干部因?yàn)榕麓驌魣?bào)復(fù)而不敢大膽工作，導(dǎo)致將低保人數(shù)平攤到各家各戶(hù)。
(三)農(nóng)村低保對(duì)象界定標(biāo)準(zhǔn)上的困難。和城鎮(zhèn)居民相比，農(nóng)村居民收入有其自身特點(diǎn)，使得在收入界定上存在一定困難：第一，收入難以貨幣化。由于農(nóng)村居民收入中糧食等實(shí)物收入占相當(dāng)比重，在價(jià)值轉(zhuǎn)化過(guò)程中，存在較大的隨意性。第二，收入的不穩(wěn)定性。除農(nóng)作物收成的季節(jié)性及受自然災(zāi)害的影響較大等因素外，外出務(wù)工人員的增加，也增大了收入的不穩(wěn)定性。
(四)個(gè)別村采取一戶(hù)兩主名字(重戶(hù))套取低保金，或以幾戶(hù)名義套取低保金后再進(jìn)行平分或作為誤工補(bǔ)貼。有的村委會(huì)擅自作主，收取低保對(duì)象的保障金作為相關(guān)費(fèi)用開(kāi)支，少的15元，多的達(dá)150元。村、支兩委強(qiáng)行扣掉低保對(duì)象的保障金作為計(jì)生超生戶(hù)的押金，甚至出現(xiàn)擠占、挪用。個(gè)別村委會(huì)擅自做主，強(qiáng)行扣留低保戶(hù)的“一折通”存折，強(qiáng)行提取低保戶(hù)的農(nóng)低保資金80%的資金作為村支建設(shè)的費(fèi)用。低保戶(hù)領(lǐng)到手的只有20%。
(五)少數(shù)村存在關(guān)系保、人情保、應(yīng)保未保的現(xiàn)象。有的村委會(huì)主任以其妻子的名義申請(qǐng)，群眾意見(jiàn)很大，但不敢言。
(六)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)擅自調(diào)整低保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新進(jìn)入低保的，未經(jīng)縣局審批，就直接納入保障范圍。
(七)少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)低保家庭人均純收入與補(bǔ)助檔次不相符，農(nóng)低保核定標(biāo)準(zhǔn)存在隨意性，殘疾人、家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力喪失的戶(hù)，得到的標(biāo)準(zhǔn)低，家庭情況一般，主要?jiǎng)趧?dòng)力健全的戶(hù)得到的標(biāo)準(zhǔn)反高。
三、管理方面
(一)少數(shù)村未按規(guī)定程序操作，該公示的沒(méi)有進(jìn)行公示，民主評(píng)困沒(méi)有會(huì)議記錄。而是由少數(shù)甚至個(gè)別村干部說(shuō)了算。低保對(duì)象如何評(píng)定，群眾不清楚，也不敢說(shuō)，哪些人得，哪些人不得，只有得到村干部通知后才知道。
(二)個(gè)別村將已故人員和遠(yuǎn)嫁他鄉(xiāng)人員納入農(nóng)村低保。存在人戶(hù)分離，把年老父母與子女分開(kāi)，單獨(dú)由父母申請(qǐng)農(nóng)村低保，把法律規(guī)定由子女承擔(dān)的贍養(yǎng)義務(wù)推向政府，納入進(jìn)農(nóng)村低保，群眾有意見(jiàn)，不納入，老人生活又無(wú)著落，左右為難。
(三)由于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶(hù)口管理混亂，許多農(nóng)戶(hù)既無(wú)戶(hù)口薄，也無(wú)檔案記錄，成了事實(shí)上的“黑人”;另外，因?yàn)榛橐鲫P(guān)系，部分婚姻當(dāng)事人把戶(hù)口遷移過(guò)來(lái)后，遲遲上不了戶(hù)，這部分人當(dāng)中，有的家庭生活非常困難，也符合農(nóng)村低保條件，因此，給工作上造成被動(dòng)。
(四)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)未建立“一戶(hù)一檔”或檔案資料不完整，有的甚至隨意丟在辦公室。
(五)個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)不論收入高低，將不符合條件的家庭納入農(nóng)低保，特別是計(jì)生“兩戶(hù)”和因建設(shè)需要田土被占用的農(nóng)戶(hù)最為突出。
(六)少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭收入核查欠細(xì)致。
(七)少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作監(jiān)督、檢查不到位，放手讓村干部操作，群眾意見(jiàn)很大，上訪(fǎng)增多。
四、整改措施：
農(nóng)村低保是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量大的工作，群眾利益無(wú)小事。針對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，我們將認(rèn)真抓好督查和整改，把農(nóng)村低保自查整改工作做細(xì)、做扎實(shí)。
(一)工作方法上
以入戶(hù)調(diào)查為主，突出“問(wèn)、看、議、訪(fǎng)、算”五字法。做到“三公開(kāi)”、“五到位”，實(shí)行透明管理，陽(yáng)光作業(yè)?！叭_(kāi)”即是將保障政策、保障標(biāo)準(zhǔn)、保障金額向保障對(duì)象公開(kāi);將申請(qǐng)保障的人員名單、確定的保障對(duì)象及其家庭收入情況、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等在居委會(huì)張榜公布;將最低生活保障范圍、內(nèi)容、程序、發(fā)放時(shí)間、承辦人員，聯(lián)系電話(huà)向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持把好“五關(guān)”，保證“五到位”：即一把申請(qǐng)關(guān)，保證登記到位;二把收入評(píng)定關(guān)，保證審核到位;三把審批關(guān)，保證責(zé)任到位;四把政策關(guān)，保證貫徹到位;五把落實(shí)關(guān)，保證兌現(xiàn)到位。在調(diào)查認(rèn)定低保對(duì)象時(shí)，采取“一看家底，二問(wèn)收入，三查就業(yè)情況，四核水電氣及電話(huà)等費(fèi)用開(kāi)支，五了解隱性收入”的有效措施，堅(jiān)持“符合條件的一個(gè)不漏，不符合條件的一個(gè)不?！?，從而準(zhǔn)確掌握實(shí)際情況，杜絕優(yōu)親厚友，弄虛作假等現(xiàn)象發(fā)生。
(二)程序建設(shè)上
納入農(nóng)村低保的，必須堅(jiān)持“個(gè)人申請(qǐng)、民主評(píng)困、村委會(huì)上報(bào)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核、縣民政局審批”的工作程序，嚴(yán)禁走過(guò)場(chǎng)，敷衍了事;按照屬地管理的原則，以家庭為單位，由戶(hù)主本人向村委會(huì)提出申請(qǐng)，并提供戶(hù)口本、身份證、家庭收入情況等相關(guān)材料。村委會(huì)評(píng)議前組織人員入戶(hù)調(diào)查，并召開(kāi)群眾代表會(huì)議逐戶(hù)評(píng)議，評(píng)議小組簽字后連同申請(qǐng)材料報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府;鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核時(shí)入戶(hù)復(fù)查，無(wú)異議的報(bào)縣民政部門(mén)審批?？h民政局對(duì)符合要求的低保對(duì)象予以批準(zhǔn)，再次返回鄉(xiāng)村公示，無(wú)異議的發(fā)給農(nóng)村低保證。
(三)在資金發(fā)放和動(dòng)態(tài)管理上
設(shè)立農(nóng)村低保專(zhuān)戶(hù)，實(shí)行專(zhuān)戶(hù)管理。農(nóng)村低保金實(shí)行“一卡通”的社會(huì)化發(fā)放，農(nóng)村低保對(duì)象憑存折到信用社領(lǐng)取農(nóng)村低保金。保障對(duì)象和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)享受低保待遇的人員，除特定人員一年一審?fù)?，其他人員堅(jiān)持每半年復(fù)查一次家庭收入，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整，對(duì)家庭收入和成員有變化的保障對(duì)象，及時(shí)辦理停發(fā)、減發(fā)或增發(fā)手續(xù)，發(fā)揮動(dòng)態(tài)管理合理、公正的功能。
(四)資料管理上
農(nóng)村低保要建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)檔案，實(shí)行分級(jí)建檔分級(jí)管理。村級(jí)檔案有入戶(hù)調(diào)查記錄、評(píng)議記錄、公示存檔和低保對(duì)象臺(tái)帳。鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案有調(diào)查記錄、評(píng)審記錄、申請(qǐng)審批表、公示存檔、低保對(duì)象名冊(cè)、監(jiān)護(hù)協(xié)議書(shū)、復(fù)查后標(biāo)準(zhǔn)增減、人員變更的原始記錄等。農(nóng)村低保歸檔材料要齊全，分類(lèi)排列要有序，存放保管要安全。
(五)組織監(jiān)督上
農(nóng)村低保涉及面廣、數(shù)量眾多、難度較大，又是關(guān)乎民生的重要工作，因此各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)從事農(nóng)村低保的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，提高他們的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)將其納入政府目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，定期召開(kāi)會(huì)議研究解決問(wèn)題，確保農(nóng)村低保工作能健康有序開(kāi)展。堅(jiān)持“誰(shuí)調(diào)查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的調(diào)查責(zé)任制度，把工作責(zé)任落實(shí)到人頭，誰(shuí)出了問(wèn)題，追究誰(shuí)的責(zé)任。
農(nóng)村低保工作的群眾性、社會(huì)性很強(qiáng)，需要全社會(huì)大力支持和廣泛參與。由于農(nóng)村人口居住分散和農(nóng)民群眾文化知識(shí)水平高低不同的客觀(guān)因素，給農(nóng)村低保工作帶來(lái)了一定的難度。需要積極調(diào)動(dòng)各種宣傳手段，加大對(duì)農(nóng)村低保對(duì)象條件、保障范圍、低保標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)方式等政策規(guī)定的宣傳力度，讓村民真正了解到各項(xiàng)政策，堅(jiān)決做到政策透明化，接受群眾的監(jiān)督。不斷把我縣農(nóng)低保工作推向新臺(tái)階。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼間，年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這xx個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從x月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
總結(jié)一年來(lái)的`工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加x個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇八
自進(jìn)入單位近一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進(jìn)入工作角色，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的`完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余通過(guò)自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過(guò)程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己。工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針和政策。通過(guò)對(duì)十八大精神的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問(wèn)。平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，特別是參加了xxxx培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：
一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性；
二是高效辦理證照，確保100%在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無(wú)因疏忽返工；
三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作能力，力爭(zhēng)更好的為人民服務(wù)。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇九
一年時(shí)間飛快結(jié)束，在辦公室的這一年里，我根本完成了上級(jí)交給我的所有工作，并且到達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)的要求。對(duì)于本年度來(lái)在辦公室里做出的成績(jī)，我覺(jué)得很開(kāi)心，圓滿(mǎn)完成職責(zé)。以下是這一年的工作總結(jié)：
1、本年度，我完成了辦公室各項(xiàng)制度的新制定，按照領(lǐng)導(dǎo)要求彌補(bǔ)了以往制度的缺陷，完善了工作制度。
2、重新把辦公室的環(huán)境裝修了一番，讓環(huán)境越發(fā)的溫馨，給大家創(chuàng)立了一個(gè)溫馨舒適的辦公環(huán)境。
3重新采購(gòu)了辦公室內(nèi)需要的物品，把缺的物品補(bǔ)上，多出來(lái)的物品給儲(chǔ)存到倉(cāng)庫(kù)里，管理好了倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)物品。
4、對(duì)辦公室的設(shè)備進(jìn)行了檢查和維修，年初的時(shí)候有些電腦開(kāi)機(jī)緩慢，都進(jìn)行了維修，對(duì)于已經(jīng)壞掉了的電腦，都進(jìn)行了更換。年中又有電腦壞了，并且一局部的椅子也損壞了，所以又重新更換新的了。
5、每月清算員工們的'工資，并進(jìn)行一一核對(duì)，及時(shí)發(fā)放工資，保障大家的權(quán)益。
6、展開(kāi)了xx次大型會(huì)議，做好了每次會(huì)議的重要記錄，把記錄全部整理好后全部打包交給領(lǐng)導(dǎo)查看。
7、每到節(jié)日假，我都安排好了放假的通知，安排好了各項(xiàng)要注意的事項(xiàng)，保全企業(yè)的財(cái)產(chǎn)平安。
我覺(jué)得自己這一年進(jìn)步的方面有以下：一是溝通能力，以往總是溝通不及時(shí)，導(dǎo)致工作也被推遲，這一年我接到任務(wù)都會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行溝通，把事情的細(xì)節(jié)方面也問(wèn)清楚，也因此工作完成良好。二是財(cái)務(wù)管理能力方面，在核算各項(xiàng)賬務(wù)，我的速度變快了，也會(huì)用快捷方法進(jìn)行處理，并在核算所有賬務(wù)后，進(jìn)行核對(duì)，這一年財(cái)務(wù)也就沒(méi)有出什么問(wèn)題。三是協(xié)作能力方面，有事情我都會(huì)與大家進(jìn)行良好的協(xié)商溝通，遇到問(wèn)題與大家一起解決，所以本年度來(lái)的工作，與各部門(mén)的關(guān)系都變得更密切了。
通過(guò)一年工作，回憶之后，我覺(jué)得自己還有一些地方是需要去改正的，比方加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)很有必要，本年度大局部的注意力都在工作上，所以學(xué)習(xí)的時(shí)間是不多的，那么下一年我要擠出時(shí)間去學(xué)習(xí)，努力在辦公室內(nèi)把工作做好一些，讓自己有足夠的能力和知識(shí)去面對(duì)困難。
新一年迎來(lái)了，我覺(jué)得自己還能做的更好，所以未來(lái)要更加油了，努力建設(shè)辦公室，為企業(yè)把開(kāi)展做大。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十
一學(xué)年來(lái)，我在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作職責(zé)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工用心做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，構(gòu)成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的'教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
有良好的職業(yè)道德，做到教書(shū)育人，為人師表。熱愛(ài)本職工作，職責(zé)性較強(qiáng)，并具有必須的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨，敢挑重?fù)?dān)，樂(lè)于理解學(xué)校安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，并能認(rèn)真及時(shí)地完成。嚴(yán)格遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度，工作用心、主動(dòng)、講究效率。
在工作中，能根據(jù)需要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)政治理論、先進(jìn)的教育教學(xué)理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí)。
一是提高教學(xué)質(zhì)量，做好課堂教育。在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)思想，并結(jié)合學(xué)校德育科的對(duì)小學(xué)生心理健康教育，發(fā)展學(xué)生心理；創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)；在培養(yǎng)學(xué)生形象和抽象、分析和綜合思維潛力的同時(shí)，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所要求的思維方式和方法；以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線(xiàn)組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的體質(zhì)訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)各項(xiàng)體育活動(dòng)，使各類(lèi)活動(dòng)有層次有坡度，到達(dá)大綱要求的質(zhì)和量。
二是用心參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
三是與班主任、組長(zhǎng)密切配合和約通。常與班主任互相溝通，反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活狀況，共同管理好學(xué)生；積極主動(dòng)地向組長(zhǎng)請(qǐng)教教學(xué)上碰到的問(wèn)題，使自己的知識(shí)與學(xué)校的教育實(shí)踐形式合務(wù)，共同做好教學(xué)工作。
以上是我今年教學(xué)工作大體狀況，最大的不足就是對(duì)這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，期望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點(diǎn)及幫忙，自己爭(zhēng)取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的職責(zé)，也爭(zhēng)取在教學(xué)方面取得更多的進(jìn)步！一切都已過(guò)去，新的開(kāi)始又已到來(lái)，期望在新的一年里，自己和學(xué)生都有進(jìn)步，以求無(wú)愧于心、無(wú)愧于學(xué)生和無(wú)愧于學(xué)校。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十一
一年來(lái)，本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教育手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教育情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開(kāi)學(xué)初，能很快要組織好班委會(huì)，選出班級(jí)骨干，努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來(lái)，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)。
在教育工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計(jì)劃，開(kāi)展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級(jí)中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長(zhǎng)緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表?yè)P(yáng)他，鼓勵(lì)他，樹(shù)立起他在班級(jí)中的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)還成為三好學(xué)生。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教育水平和班級(jí)管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教育，在班級(jí)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠(chéng)實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
本人申報(bào)考核等級(jí)：優(yōu)秀。
被考核人簽名：吳××。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十二
自脫貧攻堅(jiān)工作開(kāi)展以來(lái)，鄉(xiāng)在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)各部門(mén)的大力指導(dǎo)支持下，在社會(huì)各界的鼎力相助下，緊盯全鄉(xiāng)脫貧目標(biāo)任務(wù)，始終將脫貧攻堅(jiān)工作作為首要政治任務(wù)、第一民生和頭等大事，堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的脫貧攻堅(jiān)基本方略，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，強(qiáng)化政治責(zé)任，深入貫徹“六個(gè)精準(zhǔn)”和“五個(gè)一批”的精準(zhǔn)扶貧和精準(zhǔn)脫貧基本要求，穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)貧困人口“兩不愁、三保障”，穩(wěn)步提升貧困戶(hù)年人均純收入。20__年，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行省、州、市關(guān)于“四個(gè)不摘”政策要求，進(jìn)一步鞏固我鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)成效?，F(xiàn)將本年度和20__年以來(lái)脫貧攻堅(jiān)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。
鄉(xiāng)位于城區(qū)以北的河畔，距城區(qū)3公里，交通便利，地理優(yōu)勢(shì)明顯，有4a級(jí)風(fēng)景區(qū)木格措，幅員面積728平方公里，轄9個(gè)行政村（均為非貧困村，有8個(gè)村有建檔立卡貧困戶(hù)）。全鄉(xiāng)戶(hù)籍總?cè)丝?36戶(hù)3279人。20__年識(shí)別建檔立卡貧困戶(hù)100戶(hù)334人（20__年脫貧13戶(hù)43人，20__年脫貧9戶(hù)34人，20__年脫貧20戶(hù)57人，20__年脫貧16戶(hù)95人，20__年脫貧42戶(hù)145人，目前數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)后全鄉(xiāng)貧困戶(hù)98戶(hù)343人，2戶(hù)獨(dú)人戶(hù)死亡），20__年9月全鄉(xiāng)貧困戶(hù)全部退出貧困序列。全鄉(xiāng)低保戶(hù)83戶(hù)143人，農(nóng)村特困供養(yǎng)戶(hù)17戶(hù)18人，城市特困供養(yǎng)戶(hù)1戶(hù)1人，殘疾人134人，孤兒1戶(hù)1人，易地搬遷戶(hù)5戶(hù)9人，20__年農(nóng)民人均純收入15100元，其中：建檔立卡貧困戶(hù)人均純收入11918.3元。
（一）強(qiáng)化“四個(gè)不摘”要求,保持政策不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減。
1.堅(jiān)持“摘帽不摘責(zé)任”，壓緊壓實(shí)工作職責(zé)。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州、市委關(guān)于脫貧攻堅(jiān)系列決策部署要求，強(qiáng)化對(duì)“四個(gè)不摘”全方位理解認(rèn)識(shí)和貫徹落實(shí)。二是認(rèn)真落實(shí)脫貧攻堅(jiān)會(huì)議制度、工作制度，鄉(xiāng)黨委、政府每月專(zhuān)題研究脫貧攻堅(jiān)工作不少于1次，鄉(xiāng)正職每個(gè)月開(kāi)展扶貧工作不少于5個(gè)工作日，鄉(xiāng)正職遍訪(fǎng)貧困戶(hù)，建立遍訪(fǎng)臺(tái)帳，并按月更新臺(tái)賬。截止11月份，我鄉(xiāng)召開(kāi)脫貧攻堅(jiān)會(huì)議17次；鄉(xiāng)黨委書(shū)記下村開(kāi)展扶貧工作40天，累計(jì)走訪(fǎng)貧困戶(hù)197戶(hù)；鄉(xiāng)長(zhǎng)下村開(kāi)展扶貧工作40天，累計(jì)走訪(fǎng)貧困戶(hù)213戶(hù)。
2.堅(jiān)持“摘帽不摘幫扶”，強(qiáng)化“三個(gè)一”幫扶工作。一是繼續(xù)堅(jiān)持“一線(xiàn)攻堅(jiān)法”，第一書(shū)記嚴(yán)格按照駐村要求駐村，每月不少于10天，做到五有：有考勤表、有工作臺(tái)帳、有工作日志、有信息簡(jiǎn)報(bào)、有每月專(zhuān)題研究脫貧攻堅(jiān)會(huì)議記錄。二是幫扶單位每2個(gè)月至少集中研究1次聯(lián)系村脫貧攻堅(jiān)工作，并加強(qiáng)對(duì)派駐幫扶責(zé)任人的監(jiān)管、工作指導(dǎo)和關(guān)心。三是幫扶責(zé)任人每月至少走訪(fǎng)1次幫扶貧困戶(hù)，隨時(shí)掌握貧困戶(hù)信息，幫助協(xié)調(diào)解決貧困戶(hù)在生產(chǎn)生活中遇到的困難和訴求14件。
3.堅(jiān)持“摘帽不摘政策”，切實(shí)保障政策落地落實(shí)。
（1）嚴(yán)格落實(shí)教育扶貧。鞏固“控輟保學(xué)”成果，確保適齡青少年（殘疾兒童）入學(xué)率達(dá)到100%。完善農(nóng)村貧困家庭學(xué)生教育支持政策，綜合運(yùn)用減免學(xué)費(fèi)、教育補(bǔ)助、教育救助、助學(xué)貸款等政策措施，對(duì)脫貧戶(hù)學(xué)生從學(xué)前教育到在校大學(xué)生進(jìn)行全程扶持。目前全鄉(xiāng)13名建檔立卡貧困學(xué)生申報(bào)了20__年春季學(xué)期雨露計(jì)劃，享受資金19500元；65名建檔立卡貧困學(xué)生申報(bào)了市教育扶貧基金，享受資金110400元，預(yù)計(jì)在12月底前兌現(xiàn)完畢。
（2）全力保障社會(huì)民生。一是加強(qiáng)對(duì)村內(nèi)留守兒童、孤寡老人、殘疾人等弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)服務(wù)，織牢民生保障“兜底網(wǎng)”。按時(shí)兌現(xiàn)高齡老人生活補(bǔ)貼。完成46名80周歲以上高齡老人津貼申報(bào)，發(fā)放資金27600元；發(fā)放孤兒養(yǎng)育金1人，8910元；幫助6戶(hù)群眾申請(qǐng)臨時(shí)困難救助,發(fā)放資金7800；發(fā)放62人重度殘疾人護(hù)理費(fèi)39050元。二是對(duì)需要政府兜底的貧困戶(hù)，按照“兩線(xiàn)合一”政策，繼續(xù)實(shí)行社會(huì)保障兜底，確保長(zhǎng)期脫貧。按時(shí)兌現(xiàn)農(nóng)村最低生活保障金，發(fā)放農(nóng)村低保金1107540元。三是加快完善農(nóng)村居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，符合參保條件的建檔立卡貧困戶(hù)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率達(dá)到100%，建檔立卡貧困戶(hù)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)到100%。四是按時(shí)足額撥付98戶(hù)335名建檔立卡群眾20__年度高海拔農(nóng)牧區(qū)特困群眾生活救助資金155775元。五是動(dòng)員全鄉(xiāng)貧困戶(hù)購(gòu)買(mǎi)“扶貧?！?，戶(hù)均8.4元，98戶(hù)貧困戶(hù)共計(jì)購(gòu)買(mǎi)823.2元，覆蓋率達(dá)到100%。
（3）廁所改造全面提升。按照鄉(xiāng)村振興工作要求，申報(bào)20__年“廁所革命戶(hù)”93戶(hù)，其中新建59戶(hù)，改建34戶(hù)，預(yù)計(jì)11月底前完成驗(yàn)收工作。
4.堅(jiān)持“摘帽不摘監(jiān)管”，強(qiáng)化督導(dǎo)嚴(yán)明紀(jì)律。
認(rèn)真組織鄉(xiāng)、村兩級(jí)學(xué)習(xí)《中共市紀(jì)委轉(zhuǎn)發(fā)中共州紀(jì)委辦公室關(guān)于印發(fā)縣、鄉(xiāng)、村“三公開(kāi)”模板的通知的通知》（康紀(jì)發(fā)[20__]140號(hào)）文件精神，確保嚴(yán)格按照州、市模板格式進(jìn)行公示，該公開(kāi)的都公開(kāi)，應(yīng)公開(kāi)的盡公開(kāi)，并利用各種公示方式，進(jìn)一步擴(kuò)大公示范圍，提高公開(kāi)精準(zhǔn)度，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。由鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭，進(jìn)行了2次扶貧專(zhuān)項(xiàng)工作督查，通過(guò)督查，整體工作推進(jìn)情況較好。
（二）扎實(shí)開(kāi)展“回頭看、回頭幫”工作，及時(shí)補(bǔ)齊短板鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。
一是對(duì)群眾收入再排查。5月12日——5月18日，對(duì)標(biāo)“兩不愁三保障”、鄉(xiāng)“三有”、村“五有”、戶(hù)“六有”和“三率一度”，完成全鄉(xiāng)819戶(hù)農(nóng)戶(hù)20__年人均純收入摸底，未發(fā)現(xiàn)收入低于5000元以下的農(nóng)戶(hù)。二是對(duì)結(jié)對(duì)幫扶再核實(shí)。按照聯(lián)系幫扶和結(jié)對(duì)認(rèn)親工作要求，全面核實(shí)貧困戶(hù)結(jié)對(duì)幫扶和非貧困戶(hù)結(jié)對(duì)認(rèn)親的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)干部職工調(diào)整、調(diào)動(dòng)等出現(xiàn)的空檔，及時(shí)核實(shí)、修正、更新系統(tǒng)信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息與實(shí)際保持一致；及時(shí)對(duì)結(jié)對(duì)幫扶工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，確保全市所有農(nóng)戶(hù)有人幫、真幫扶。三是對(duì)歷年反饋問(wèn)題再清理。對(duì)照精準(zhǔn)扶貧啟動(dòng)以來(lái)的脫貧攻堅(jiān)巡視、考核、省檢、國(guó)檢、審計(jì)、督導(dǎo)、暗訪(fǎng)等反饋的問(wèn)題，再次開(kāi)展全面清理、整改，按年度建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，逐一核查、整改，確保問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)。脫貧攻堅(jiān)以來(lái)中央、省反饋涉及我鄉(xiāng)問(wèn)題3條銷(xiāo)號(hào)3條,“兩不愁三保障”回頭看大排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3條銷(xiāo)號(hào)3條,市攻堅(jiān)辦20__年3月30日督查反饋問(wèn)題4條銷(xiāo)號(hào)4條，20__年以來(lái)自查自改問(wèn)題0條。五是對(duì)政策兌現(xiàn)再核查。對(duì)扶貧領(lǐng)域惠民惠農(nóng)政策兌現(xiàn)情況開(kāi)展全面核查，建立政策兌現(xiàn)臺(tái)賬，全面精準(zhǔn)掌握惠民惠農(nóng)資金兌現(xiàn)情況，確保政策落實(shí)到位、資金安全規(guī)范。通過(guò)核查，全鄉(xiāng)的惠民惠農(nóng)資金均按時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。
（三）突出產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧“兩大關(guān)鍵”，促進(jìn)貧困群眾增收。
以創(chuàng)建天府旅游名縣為契機(jī)，發(fā)揮頭道橋村藏紅花種植、二道橋溫泉度假中心、王母村非遺第一村打造“三駕馬車(chē)”龍頭作用，擴(kuò)大影響力讓社會(huì)資金投入鄉(xiāng)村振興建設(shè)，吸引本鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力、大學(xué)生就近就業(yè)。目前“離垢悅谷?市二道橋高端溫泉+礦山旅游”項(xiàng)目正在施工中。“圣福蕊藏紅花種植有限責(zé)任公司”，已在頭道橋村選址建立400㎡花房培育花種，種球已經(jīng)達(dá)到20萬(wàn)株，帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)種植27戶(hù)，今年產(chǎn)值預(yù)計(jì)達(dá)到100萬(wàn)元以上。
（四）持續(xù)開(kāi)展“潤(rùn)育工程”，推進(jìn)文明建設(shè)。
一是大力培育文明新風(fēng)。結(jié)合“四好村”“文明村”的創(chuàng)建活動(dòng)，帶領(lǐng)黨員干部開(kāi)展義務(wù)種花植樹(shù)、打掃全鄉(xiāng)衛(wèi)生死角、每月進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，引導(dǎo)群眾“感黨恩、愛(ài)祖國(guó)、守法制、奔小康”，切實(shí)轉(zhuǎn)變貧困戶(hù)“等靠要”思想，樹(shù)立好黨風(fēng)、好作風(fēng)，帶動(dòng)好村風(fēng)、好民風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)市委、市政府在北木路打造“五個(gè)十里”景觀(guān)帶工作要求，在公路沿線(xiàn)種植黃花槐、紅楓、薔薇、月季等。8月初至今，已種植觀(guān)賞樹(shù)紅楓、黃花槐以及各類(lèi)花卉共2萬(wàn)余株。二是大力整治人居環(huán)境。扎實(shí)開(kāi)展公路沿線(xiàn)人居環(huán)境綜合整治，發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除10余次，組織干部群眾20__余人，出動(dòng)車(chē)輛56輛，裝載機(jī)14臺(tái)，挖掘機(jī)6臺(tái)，清理清理河道垃圾、建筑垃圾和生活垃圾85噸，清理破舊橫幅45面，更換破舊國(guó)旗120面，清理店招店牌40個(gè)，疏通排水溝32公里。通過(guò)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，逐步建立環(huán)境衛(wèi)生工作運(yùn)行長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高群眾的文明衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生整潔水平，建設(shè)一個(gè)美化、凈化、亮化、村民行為規(guī)范化的人居環(huán)境。三是大力弘揚(yáng)民族文化。依托“溜溜調(diào)”文化底蘊(yùn)，發(fā)揚(yáng)情歌文化，建強(qiáng)基層文化陣地、推進(jìn)農(nóng)家書(shū)屋、文化站建設(shè)，每村成立一支文藝隊(duì)伍，每月一次文娛活動(dòng)，廣泛開(kāi)展群眾性文藝表演，不斷豐富基層精神文化生活，滿(mǎn)足精神追求。
（五）存在的主要問(wèn)題。
一是部分貧困戶(hù)自身發(fā)展動(dòng)力不足、思想保守、因循守舊，存在“等、靠、要”思想。二是部分貧困戶(hù)因病、因殘，勞動(dòng)力缺乏，增收路徑狹小。
（一）細(xì)化部署，在精準(zhǔn)識(shí)別上下功夫。始終把脫貧攻堅(jiān)作為頭等大事，明晰工作思路與責(zé)任，加強(qiáng)研究部署，切實(shí)把脫貧攻堅(jiān)謀劃安排到位。一是明確工作任務(wù)。成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、其他領(lǐng)導(dǎo)班子和包村干部為成員的脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并由班子成員、一般干部和村“兩委”干部按照責(zé)任到人的原則逐村成立10個(gè)工作組，確保將精準(zhǔn)扶貧工作抗在肩上、抓在手上。二是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別。立足“精細(xì)精準(zhǔn)、公開(kāi)公平”的原則，聚焦“兩不愁、三保障”，對(duì)申請(qǐng)貧困戶(hù)的農(nóng)戶(hù)，通過(guò)召開(kāi)村民小組會(huì)議討論、村“兩委”會(huì)議商議、村民代表大會(huì)評(píng)議對(duì)貧困戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，做到過(guò)程公開(kāi)透明。通過(guò)層層把關(guān)，對(duì)符合貧困戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)的，做到應(yīng)納盡納、不落一戶(hù)。創(chuàng)新實(shí)施“兩評(píng)一審一公示”貧困戶(hù)識(shí)別模式，即村“兩委”大會(huì)初評(píng)、群眾大會(huì)再評(píng)，鄉(xiāng)黨委終審，并全程公示，精準(zhǔn)識(shí)別貧困戶(hù)100戶(hù)、334人。三是細(xì)化幫扶路徑。通過(guò)逐村逐戶(hù)“把脈問(wèn)診”，列出“問(wèn)題清單”及“需求菜單”，結(jié)合“五個(gè)一批”行動(dòng)，對(duì)癥下藥、分類(lèi)施策、確定路徑，落實(shí)生產(chǎn)和就業(yè)發(fā)展扶持一批為88戶(hù)167人，享受易地搬遷安置一批為5戶(hù)9人，享受低保政策兜底一批為23戶(hù)54人，享受醫(yī)療救助幫扶一批為70戶(hù)99人，享受災(zāi)后重建幫扶一批為17戶(hù)47人。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在精準(zhǔn)聚力上下功夫。始終把脫貧攻堅(jiān)作為最大的政治使命、最大的發(fā)展機(jī)遇和最大的民生工程。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、班子成員為副組長(zhǎng)、村兩委干部、包村干部為成員的脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組，選派9名政治素質(zhì)較好、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的黨員干部到非貧困村任“第一書(shū)記”，確保將脫貧攻堅(jiān)工作記在心上、抗在肩上、抓在手上。二是強(qiáng)化力量整合。市級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、市委副書(shū)記曾維友、市人大副主任王詩(shī)豪蹲點(diǎn)包鄉(xiāng)，推動(dòng)落實(shí)脫貧攻堅(jiān)工作。加強(qiáng)幫扶力量分別從鄉(xiāng)、市委辦、市食藥工商質(zhì)監(jiān)局、木格措景區(qū)管理局四個(gè)單位選派68名干部對(duì)全鄉(xiāng)98戶(hù)貧困戶(hù)進(jìn)行幫扶，確保不漏一戶(hù)一人，幫扶力量到戶(hù)到人。三是健全會(huì)商機(jī)制。鄉(xiāng)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周召開(kāi)碰頭會(huì)、每月召開(kāi)聯(lián)系會(huì)、每季度召開(kāi)研判會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)、查找研判解決存在的問(wèn)題、強(qiáng)化部署，確保脫貧攻堅(jiān)任務(wù)落地見(jiàn)效。四是嚴(yán)格督查問(wèn)責(zé)。把脫貧攻堅(jiān)工作納入年度目標(biāo)考核績(jī)效管理，逐村簽訂《脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，配套制定考核辦法及工作細(xì)則，從嚴(yán)考評(píng)問(wèn)責(zé)。落實(shí)鄉(xiāng)紀(jì)委加強(qiáng)督查，每月1督查、每季度1通報(bào)、年底集中考評(píng)，對(duì)工作推進(jìn)不力的，嚴(yán)格按照“一次通報(bào)、二次約談、三次問(wèn)責(zé)”機(jī)制，從嚴(yán)問(wèn)責(zé)問(wèn)效，嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲。
（三）加強(qiáng)宣傳，在思想保障上下功夫。為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)提供有力的思想保障，激發(fā)貧困群眾脫貧內(nèi)生動(dòng)力，我鄉(xiāng)大力開(kāi)展“扶志扶智”活動(dòng)，不斷消除貧困戶(hù)“等、靠、要”思想，進(jìn)一步提高貧困戶(hù)對(duì)扶貧政策的知曉度，加快推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)工作步伐。我鄉(xiāng)通過(guò)形式多樣、方法靈活、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式開(kāi)展宣傳教育工作。一是利用各種會(huì)議，結(jié)合“四講四愛(ài)”，集中開(kāi)展教育宣講。通過(guò)向貧困群眾講的有關(guān)扶貧領(lǐng)域政策、惠民政策，鼓勵(lì)其要努力憑借黨的好政策、政府的幫扶和自己的實(shí)干，摘掉“窮帽子”，過(guò)上好日子。二是結(jié)合各時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育引導(dǎo)。我鄉(xiāng)黨委、政府緊緊圍繞“民族團(tuán)結(jié)宣傳月”“蟲(chóng)草采集期間”“7.1”建黨及“國(guó)家扶貧日”等活動(dòng)開(kāi)展扶貧領(lǐng)域政策宣講。自開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)工作以來(lái)，探索形成鄉(xiāng)“76544”工作法（即探索“7個(gè)補(bǔ)”方法路徑，亡羊補(bǔ)牢、取長(zhǎng)補(bǔ)短、查漏補(bǔ)缺、勤能補(bǔ)拙、合力補(bǔ)位、將功補(bǔ)過(guò)、獎(jiǎng)懲相補(bǔ)。強(qiáng)化“6個(gè)不”激發(fā)群眾內(nèi)生動(dòng)力，自強(qiáng)不自卑、期待不等待、依靠不依賴(lài)、包干不包辦、苦干不苦熬、借力不省力。開(kāi)展“5個(gè)看”精準(zhǔn)識(shí)別，看貧困戶(hù)身上穿的、看貧困戶(hù)鍋里煮的、看貧困戶(hù)柜里放的、看貧困戶(hù)床上鋪的。做到“4個(gè)一致”痕跡管理。客觀(guān)有的與實(shí)際情況一致、系統(tǒng)錄的貧困戶(hù)的基本信息與客觀(guān)實(shí)際一致、墻上掛的與實(shí)際情況一致、嘴上說(shuō)的與系統(tǒng)一致。開(kāi)展“4個(gè)好”宣傳活動(dòng)。宣傳黨的政策好，宣傳環(huán)境衛(wèi)生好，宣傳社會(huì)風(fēng)氣好，宣傳干群關(guān)系好。向群眾集體宣講80余次，發(fā)放宣傳單20000余份，受教育35000余人次，受教育率達(dá)100%。三是微信宣傳扶貧政策，我鄉(xiāng)以行政村為單位建立微信群，以第一書(shū)記為群主，在群內(nèi)廣泛宣傳扶貧政策，每日在群內(nèi)編發(fā)扶貧政策，幫助群眾掌握扶貧政策，加強(qiáng)群眾之間交流學(xué)習(xí)扶貧領(lǐng)域政策心得體會(huì)。四是走村入戶(hù)宣講扶貧政策，第一書(shū)記、幫扶責(zé)任人、村“兩委”班子成員在工作之余，走村入戶(hù)，與群眾聊家常，聊生產(chǎn)，聊發(fā)展，了解他們的生產(chǎn)生活狀況，排憂(yōu)解難，宣傳扶貧領(lǐng)域的政策，為他們?cè)鍪罩\出路、出對(duì)策。
（四）傾情傾智，在民生改善上下功夫。我鄉(xiāng)用發(fā)展聚人心、樹(shù)形象，把提升群眾幸福感和滿(mǎn)意度作為最大使命，不斷改善基礎(chǔ)設(shè)施。一是千方百計(jì)保障安全住房。作為11.22地震重災(zāi)區(qū)，我鄉(xiāng)變“劣勢(shì)”為“優(yōu)勢(shì)”，充分爭(zhēng)取上級(jí)政策支持幫扶，加快推進(jìn)民房重建項(xiàng)目實(shí)施，為全鄉(xiāng)涉及災(zāi)后重建和維修加固的76戶(hù)貧困群眾兌現(xiàn)重建和維修加固資金138萬(wàn)元，其中17戶(hù)為重建戶(hù)、59戶(hù)為維修加固戶(hù)，實(shí)現(xiàn)受災(zāi)貧困群眾住有所居。同時(shí)，全面改造c、d級(jí)危房，20__年——20__年實(shí)施藏區(qū)新居48戶(hù)，兌現(xiàn)資金103萬(wàn)元；地災(zāi)避險(xiǎn)搬遷83戶(hù),兌現(xiàn)資金332萬(wàn)元；廣東江門(mén)援建35戶(hù)，兌現(xiàn)資金70萬(wàn)元；按照“一方水土養(yǎng)不活一方人”要求，扎實(shí)推進(jìn)易地扶貧搬遷工作，20__年度搬遷2戶(hù)3人，20__年度搬遷3戶(hù)6人，兌現(xiàn)易地扶貧搬遷資金29.1萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)戶(hù)戶(hù)有安全住房。二是千方百計(jì)保障交通安全。完成王母、二道橋、三道橋、中谷、斯通壩、曲公等通村硬化路12公里，實(shí)現(xiàn)村村通硬化路，解決群眾出行難得問(wèn)題。三是千方百計(jì)保障飲水安全。新建新興村、中谷村、王母村、蒙慶村、斯通壩村5座飲水池，安裝飲水主管及分戶(hù)管合計(jì)1.1萬(wàn)米，實(shí)現(xiàn)戶(hù)戶(hù)有安全飲水。四是千方百計(jì)保障生活用電。完成10個(gè)村974戶(hù)農(nóng)網(wǎng)改造工作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)改造全面提檔升級(jí)，實(shí)現(xiàn)戶(hù)戶(hù)有生活用電。五是千方百計(jì)保障通信網(wǎng)絡(luò)。在全鄉(xiāng)10個(gè)村實(shí)施通信光纖覆蓋工程，在北木路沿線(xiàn)安裝7座4g信號(hào)塔，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、聯(lián)通、電信信號(hào)全覆蓋，家家戶(hù)戶(hù)都能通過(guò)村村通、戶(hù)戶(hù)通、寬帶聯(lián)網(wǎng)等方式收看電視節(jié)目。六是千方百計(jì)保障基本醫(yī)療。從20__年開(kāi)始，連續(xù)四年為所有建檔立卡貧困戶(hù)代繳醫(yī)療保險(xiǎn)，累計(jì)代繳人次1005人，代繳金額184090元；將貧困戶(hù)的醫(yī)療費(fèi)用自費(fèi)比例控制在5%以?xún)?nèi)，20__年至今，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)人次292人，累計(jì)報(bào)銷(xiāo)金額1592187.59元，切實(shí)減輕貧困戶(hù)就醫(yī)負(fù)擔(dān)。七是千方百計(jì)保障義務(wù)教育。做好全鄉(xiāng)義務(wù)教育及控輟保學(xué)工作，落實(shí)“三免一補(bǔ)”政策，確保讓每一名義務(wù)教育階段適齡兒童，都能接受完整的義務(wù)教育。從20__年開(kāi)始，累計(jì)85名建檔立卡貧困學(xué)生享受了市教育扶貧基金，累計(jì)享受金額299300元；20__年開(kāi)始，累計(jì)28名建檔立卡貧困學(xué)生享受“雨露計(jì)劃”政策，累計(jì)享受金額51000元，全鄉(xiāng)適齡兒童義務(wù)教育得到保障。
（五）務(wù)實(shí)舉措，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上下功夫。堅(jiān)持以群眾民生需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)舉措落實(shí)落地。一是抓實(shí)產(chǎn)業(yè)扶貧。結(jié)合扶貧對(duì)象“產(chǎn)業(yè)需求清單”，加快“一村一品”產(chǎn)業(yè)布局，推出頭道橋藏紅花種植、曲公村中藏藥種植、二道橋特色溫泉民宿、蒙慶村專(zhuān)合、分散飼養(yǎng)藏香豬、三道橋民居接待、魚(yú)斯村藏香豬養(yǎng)殖、新興村蔬菜種植、王母村民居接待、斯通壩村草原牦牛養(yǎng)殖、中谷草原牦牛養(yǎng)殖、溫泉特色民宿、木耳種植。20__年在王母村投入100萬(wàn)元作為集體經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)，一期：建設(shè)藏雞特色養(yǎng)殖區(qū)，二期：建設(shè)具有本地文化特色的餐飲區(qū)共計(jì)300平方，費(fèi)用共計(jì)投入200萬(wàn)元。三期：招商引資集中改造建設(shè)游客中心、5家高檔民宿改建、裝修及體育健身場(chǎng)所建設(shè)。去年市兌現(xiàn)了1000元的產(chǎn)業(yè)扶持基金，鼓勵(lì)貧困戶(hù)發(fā)展以家庭為主的小型產(chǎn)業(yè)，依靠自身動(dòng)力使脫貧致富更有底氣。二是抓實(shí)旅游扶貧。立足全域旅游化發(fā)展，做優(yōu)做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，依托木格措升5a機(jī)遇提檔升級(jí)全鄉(xiāng)民宿產(chǎn)業(yè)。建立以中谷生態(tài)溫泉山莊、歸山民宿、王母非遺文化傳承、二道橋聽(tīng)山民宿、盛捷溫泉康養(yǎng)、礦山山地旅游等鄉(xiāng)村振興綜合產(chǎn)業(yè)為代表的民居接待新生力量，多措并舉解決貧困戶(hù)就業(yè)問(wèn)題，使貧困戶(hù)后續(xù)發(fā)展得到更好的保障，脫貧路上不落一人。三是抓實(shí)政策扶貧。切實(shí)加強(qiáng)扶貧政策整合運(yùn)用，配合做好精準(zhǔn)扶貧信貸工作，全鄉(xiāng)落實(shí)63戶(hù)貧困戶(hù)扶貧小額信貸資金264萬(wàn)元，幫助發(fā)展種植、養(yǎng)殖、旅游民居接待等特色產(chǎn)業(yè)；通過(guò)介紹務(wù)工與開(kāi)發(fā)公益性崗位相結(jié)合方式，介紹建檔立卡貧困戶(hù)外出務(wù)工113人，累計(jì)安置70個(gè)公益性崗位，累計(jì)發(fā)放公益性崗位工資308400元，其中：累計(jì)安置市就業(yè)局社保信息員、活動(dòng)室管理員、保潔員公益性崗位24人，累計(jì)支付工資144000元；累計(jì)安置草管員公益性崗位19人，累計(jì)支付工資30200元；累計(jì)安置生態(tài)管護(hù)員公益性崗位20人，累計(jì)支付工資104200元；累計(jì)安置巡河員公益性崗位7人，累計(jì)發(fā)放工資30000元。每人每年增加收入5000元以上。
（六）夯實(shí)基礎(chǔ)，在黨建引領(lǐng)上下功夫。把推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)作為基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的主要目標(biāo)，運(yùn)用多種形式和手段，引導(dǎo)基層黨組織和黨員干部服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾。一是“黨建+鄉(xiāng)風(fēng)文明”。大力實(shí)施潤(rùn)育工程，結(jié)合“四好村”“文明村”的創(chuàng)建活動(dòng)，帶領(lǐng)黨員干部開(kāi)展義務(wù)種花植樹(shù)、打掃全鄉(xiāng)衛(wèi)生死角、關(guān)心關(guān)愛(ài)貧困群眾，在頭道橋村率先試點(diǎn)開(kāi)展“最美人家”評(píng)比活動(dòng)，每月進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，評(píng)比環(huán)境衛(wèi)生文明家庭戶(hù)，并發(fā)放流動(dòng)紅旗及獎(jiǎng)品，引導(dǎo)群眾“感黨恩、愛(ài)祖國(guó)、守法制、奔小康”，切實(shí)轉(zhuǎn)變貧困戶(hù)“等靠要”思想，樹(shù)立好黨風(fēng)、好作風(fēng)，帶動(dòng)好村風(fēng)、好民風(fēng)。二是“黨建+宣傳教育”。依托“農(nóng)民夜?！?，開(kāi)展掃黑除惡宣傳，扶貧政策宣傳、勞動(dòng)技能等培訓(xùn)，幫助貧困群眾了解扶貧政策、堅(jiān)定脫貧信心，掌握農(nóng)業(yè)技術(shù)、提高勞動(dòng)技能，引導(dǎo)廣大群眾自力更生、艱苦奮斗。三是“黨建+產(chǎn)業(yè)培育”。堅(jiān)持輸血與造血并舉、當(dāng)前脫貧與長(zhǎng)遠(yuǎn)致富并舉，結(jié)合資源優(yōu)勢(shì)，著力探索“景區(qū)+村”、“支部+合作社+農(nóng)戶(hù)”等可持續(xù)增收機(jī)制。發(fā)揮黨支部和黨員在脫貧攻堅(jiān)中的先鋒模范作用，以黨員致富帶頭人為牽引，實(shí)現(xiàn)村民就地就近就業(yè)愿望，打造“一村一品”。
（七）把握標(biāo)準(zhǔn)，在穩(wěn)步退出上下功夫。鄉(xiāng)黨委、政府認(rèn)真貫徹上級(jí)黨委、政府關(guān)于脫貧攻堅(jiān)工作部署要求，堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制、壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)力推進(jìn)，脫貧攻堅(jiān)工作取得了顯著成效，建檔立卡貧困人口人均純收入由20__年的不足2700元上升到20__年的11918元，比20__年人均增加689.4元，比20__年人均增加9222元，建檔立卡貧困戶(hù)均實(shí)現(xiàn)“兩不愁、三保障”。鄉(xiāng)黨委、政府嚴(yán)格落實(shí)“一申請(qǐng)、一評(píng)議、二審核、三公示、縣審定”的脫貧程序，按照“應(yīng)退盡退”的原則，截止20__年9月底，98戶(hù)貧困群眾全部脫貧摘帽，返貧率0%。
（八）存在的主要問(wèn)題。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，一些困難和挑戰(zhàn)還需要我們勇于面對(duì)、加以克服：一是扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目有待發(fā)展。非貧困村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目發(fā)展剛起步，還受到資金、技術(shù)、人才等多重因素的影響，村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到啟動(dòng)資金少、技術(shù)不精、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)等因素制約。二是貧困群眾脫貧的內(nèi)生動(dòng)力和發(fā)展能力有待提高。少數(shù)貧困群眾缺乏一技之長(zhǎng)，謀生致富能力不足，就業(yè)穩(wěn)定性比較差。三是個(gè)別干部職工學(xué)習(xí)不夠，缺乏大局意識(shí)、奮斗精神，工作作風(fēng)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問(wèn)題，我們一定要高度重視、認(rèn)真研究，堅(jiān)定信心、強(qiáng)化責(zé)任，真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難。
（三）做好脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興銜接工作。進(jìn)一步抓好扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展，壯大扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，建立健全“企業(yè)+基地+支部+貧困戶(hù)”運(yùn)營(yíng)管理制度，探索規(guī)范化管理模式，助推鄉(xiāng)村振興。一是打造頭道橋村藏紅花基地。積極培育扶持“圣福蕊藏紅花種植有限責(zé)任公司”，形成藏紅花“觀(guān)光+體驗(yàn)+生產(chǎn)+銷(xiāo)售”一條龍產(chǎn)業(yè)鏈條，配套推出藏紅花香水、香皂、精油、面膜等系列產(chǎn)品，建立銷(xiāo)售服務(wù)中心，打造鄉(xiāng)藏區(qū)藏紅花種植“第一基地”品牌，促進(jìn)全鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，帶動(dòng)群眾增收致富。二是打造草馬農(nóng)莊藏香豬+跑山雞基地。在20__年王母村投入100萬(wàn)元集體經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展藏香豬+跑山雞養(yǎng)殖，力爭(zhēng)培養(yǎng)養(yǎng)殖大戶(hù)3戶(hù)，年出欄藏香豬20__頭、跑山雞5000只以上。三是建設(shè)川西北中藏藥材產(chǎn)業(yè)集成項(xiàng)目。規(guī)劃用地3000畝，其中耕地300畝，林地2700畝，項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間從20__年5月到20__年5月，分兩期進(jìn)行建設(shè)，一期投入410.8萬(wàn)元建廠(chǎng)房、中藏藥資源圃等基礎(chǔ)設(shè)施，二期投入3000萬(wàn)元建設(shè)中藏藥產(chǎn)業(yè)公園。項(xiàng)目采用“公司+合作社+支部+農(nóng)戶(hù)”模式，由村集體流轉(zhuǎn)土地給公司，每年收取租金，公司給農(nóng)戶(hù)提供藥材種子，由農(nóng)戶(hù)自己栽種，公司按市場(chǎng)價(jià)統(tǒng)一收購(gòu)。同時(shí)，農(nóng)戶(hù)還可以在園區(qū)內(nèi)務(wù)工，增加收入。四是打造新興村蔬菜基地。立足于新興村水源潔凈、土壤肥沃、光照充足、晝夜溫差大，特別適合種植露地蔬菜的資源優(yōu)勢(shì)和離城郊近的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃80畝村集體經(jīng)濟(jì)土地，發(fā)展規(guī)?；⒓s化、專(zhuān)業(yè)化、組織化、社會(huì)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，打造高原綠色生態(tài)蔬菜品牌，實(shí)現(xiàn)畝產(chǎn)5萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十三
考核工作嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定程序組織實(shí)施年度考核工作，考核工作由三部分組成，一是教師民主推薦，二是查閱教師的一年來(lái)的工作資料，三是考核小組評(píng)審?fù)镀?，由校委?huì)審核通過(guò)，公示，總結(jié)匯總，審核上報(bào)。三部分依次各占30%、40%、30%、分值比例。
考核程序分以下幾步：
1、個(gè)人述職。被考核人對(duì)自己一年來(lái)在德勤、能、績(jī)四方面的主要工作進(jìn)行總結(jié)，交一份個(gè)人述職報(bào)告。
2、民主推薦無(wú)記名投票，每人推薦6名，多者無(wú)效（現(xiàn)場(chǎng)唱票）。
3、評(píng)審小組賦分。填寫(xiě)《教師考核賦分表》、《教師思想政治考評(píng)賦分表》。
4、評(píng)審小組查閱教師的一年來(lái)的工作資料，核對(duì)工作實(shí)績(jī)。
5、考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出考核等次意見(jiàn)。
4、確定等次。
5、反饋考核意見(jiàn)，公告結(jié)果，上報(bào)前六名。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十四
本學(xué)期本人擔(dān)任高二（1―6）班的地理課程，為了抓好教學(xué)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課，督促學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)并，使學(xué)生能較好地掌握教材的基礎(chǔ)知識(shí)和基本觀(guān)點(diǎn)。具體主要是做好以下幾項(xiàng)工作：
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十五
20xx年，本人立足本職，切實(shí)做好了職責(zé)范圍內(nèi)的畜牧獸醫(yī)工作，并取得了顯著的成果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分確定?，F(xiàn)將任職以來(lái)的工作相關(guān)狀況總結(jié)如下：
本人在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開(kāi)放、堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的方針、政策、路線(xiàn)，主動(dòng)參預(yù)當(dāng)?shù)攸h委政府組織的各項(xiàng)政治時(shí)事學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》和相關(guān)法律法規(guī)。
隨著畜牧獸醫(yī)事業(yè)的快速進(jìn)展，技術(shù)日新月異，新的動(dòng)物品種和養(yǎng)殖技術(shù)不斷涌現(xiàn)。假如只依靠過(guò)去的那點(diǎn)學(xué)問(wèn)就會(huì)被淘汰，在工作中就會(huì)特殊的被動(dòng)。假如群眾和養(yǎng)殖戶(hù)們不能跟上進(jìn)展的步伐就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，甚至被淘汰，因此把握新最新的技術(shù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是生死攸關(guān)的事。
所以我在做好本職工作的同時(shí)也在不斷吸取應(yīng)用國(guó)內(nèi)新理論、新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)、新方法；了解和把握畜牧獸醫(yī)科技的新動(dòng)向；并準(zhǔn)時(shí)向?qū)掗熑汉宛B(yǎng)殖戶(hù)們宣布傳達(dá)，向他們供應(yīng)有價(jià)值的信息和資料；與有關(guān)科技人員和養(yǎng)殖戶(hù)共同探討最佳生產(chǎn)方式，促進(jìn)科學(xué)飼養(yǎng)。這樣不但讓養(yǎng)殖戶(hù)得到了實(shí)惠，同時(shí)開(kāi)展畜禽養(yǎng)殖環(huán)保達(dá)標(biāo)治理；也讓自己在業(yè)務(wù)方面有進(jìn)步和提高；同時(shí)還拉近了與群眾的距離，為順當(dāng)?shù)亻_(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。我們站上共同擔(dān)當(dāng)了三元母豬繁育技術(shù)、生豬高熱病防治技術(shù)等多項(xiàng)推廣工作，我也參預(yù)其中，推廣工作取了很好的效果，受到了上級(jí)部門(mén)的充分確定和群眾的全都好評(píng)。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，并能準(zhǔn)時(shí)把握畜牧獸醫(yī)科技的新進(jìn)展，新動(dòng)向。在工作中我還與同事們主動(dòng)探究新理論，爭(zhēng)論新方法，使我們的工作業(yè)務(wù)水平都有了很大進(jìn)步。在平常的工作實(shí)踐中我們積累了豐富的工作閱歷，并以不同的方式進(jìn)行相互溝通探討學(xué)習(xí)，讓大家共同進(jìn)步，大大提高了我們的的業(yè)務(wù)水平。
總之，在這幾年來(lái)我始終在基層從事畜牧獸醫(yī)工作，在工作的各個(gè)方面都得到了熬煉和提高，加上長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我已具備了較系統(tǒng)的理論學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，嫻熟把握了各項(xiàng)操作技能，積累了豐富的工作閱歷，在技術(shù)業(yè)務(wù)水平、管理力氣以及應(yīng)變力氣等各方面都已達(dá)到了確定的高度。在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)把專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提得更高；并創(chuàng)新工作思路和方法，盡心盡責(zé)地開(kāi)展群眾工作，全心全意為寬闊人民群眾服務(wù)；為建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義作也出自己的一點(diǎn)微薄貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十六
自到工作以來(lái)，讓我在工作、生活上得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉，為以后更好的工作和服務(wù)于人民群眾打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，下面我將對(duì)其情況進(jìn)行全面匯報(bào)總結(jié)。
一、注重思想政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)水平。
組織非常重視干部隊(duì)伍思想政治素質(zhì)的提高，經(jīng)常對(duì)全鎮(zhèn)同志進(jìn)行政治理論教育，使我在思想政治方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我曾多次參加組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和xx大報(bào)告等文件，使我進(jìn)一步加深了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的認(rèn)識(shí)和理解，看到了黨在過(guò)去五年的前進(jìn)歷程和改革開(kāi)放所取得的豐碩成果，了解到了我黨在新世紀(jì)、新階段全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)以及在本世紀(jì)頭二十年的在各方面建設(shè)中的各項(xiàng)任務(wù)。
學(xué)習(xí)xx大、“三個(gè)代表”不能只落在口頭上、筆頭上，必須與工作結(jié)合起來(lái)，具體落實(shí)到實(shí)處。首先，必須正確貫徹和落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策。作為一名事業(yè)干部來(lái)說(shuō)，就要按照xx大對(duì)深化行政管理體制改革所提出的明確要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式，推行電子政務(wù)，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制；切實(shí)做好作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高辦事效率。其次，要堅(jiān)持人民群眾的利益高于一切，堅(jiān)持全面落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。我黨的政治優(yōu)勢(shì)就是密切聯(lián)系群眾，作為一名事業(yè)干部，在任何時(shí)候任何情況下，都要以人民群眾的需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)，把人民的根本利益放在第一位，切實(shí)解決人民生活中存在的問(wèn)題。
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
我在同事前輩們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，逐漸進(jìn)入了工作角色，努力為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)做好本職工作。
（一）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)性工作。
初到單位時(shí)，我對(duì)業(yè)務(wù)一無(wú)所知，于是就先從簡(jiǎn)單的工作入手，做一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、草擬批文和信息、文件歸檔等工作，通過(guò)這些工作，我對(duì)單位的職能和主要業(yè)務(wù)有了初步了解，形成了一定的感性認(rèn)識(shí)。
（二）提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。
在日常工作中，我本著為人民服務(wù)的原則，熱情、準(zhǔn)確地解答來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的各村委會(huì)或個(gè)人所提出的問(wèn)題，為辦事人員提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、工作體會(huì)。
在這段工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和政治思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這幾年來(lái)的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
（一）要在思想上與集體保持高度一致。
在工作、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到，這是一個(gè)講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這個(gè)集體之中。所以我必須更加深入地學(xué)習(xí)xx大精神，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題，使自己能夠與集體共同進(jìn)步。
（二）要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
要成為一名合格的事業(yè)干部，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中；要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行，能夠在工作中切實(shí)做到為群眾排憂(yōu)解難，更好地服務(wù)于人民。
（三）要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。
在這幾年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀(guān)地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及成熟的為人處事能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才，在自己的崗位上實(shí)踐“為人民服務(wù)”、實(shí)踐“三個(gè)代表”。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十七
時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼就到期末了，忙碌又充實(shí)的教育教學(xué)工作也接近尾聲，我細(xì)細(xì)的回顧了一下自己在這半學(xué)期里的教育教學(xué)工作情況，下面我就幾個(gè)方面對(duì)我這學(xué)期的工作做出以下總結(jié)：
一：思想方面。
在思想上我積極向上，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，熱愛(ài)教育事業(yè)，參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記。我積極響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。
二：教學(xué)方面。
在教育教學(xué)工作上，我利用音樂(lè)學(xué)科特有的魅力來(lái)教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，對(duì)學(xué)生進(jìn)行音樂(lè)方面的教育和引導(dǎo)。注重學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、方法和習(xí)慣。努力完善自己的課堂，是自己的課堂生動(dòng)有趣，讓學(xué)生們?cè)谝魳?lè)的課堂中體會(huì)到應(yīng)有的快樂(lè)。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉悅的音樂(lè)實(shí)踐中，主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)、去探究、去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)。讓音樂(lè)真正成為它們的朋友，讓每個(gè)學(xué)生都愛(ài)好音樂(lè)，喜歡音樂(lè)。
三：課外工作。
四：不足方面。
1、教學(xué)方面還不夠精益求精，對(duì)于學(xué)生課堂常規(guī)教學(xué)抓得不夠緊，特別是對(duì)初二的學(xué)生，如何使他們對(duì)音樂(lè)教科書(shū)中產(chǎn)生的內(nèi)容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強(qiáng)。
2、對(duì)自己的教學(xué)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，雖然我的教學(xué)時(shí)間還不夠長(zhǎng)，但是我想我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力的，我會(huì)堅(jiān)持不懈的工作，幫助學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)閑暇學(xué)習(xí)音樂(lè)，放松心情，對(duì)文化課的學(xué)習(xí)也是很有好處的，我相信，只要我努力，我就會(huì)學(xué)會(huì)怎樣讓學(xué)生們?nèi)シ潘桑鯓尤W(xué)習(xí)音樂(lè)，怎樣去感受音樂(lè)給生活帶來(lái)的享受，知道他們成功的那天。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十八
課堂教學(xué)中的“反思性教學(xué)”有效運(yùn)用，還要求教師勤于調(diào)整反思，即觀(guān)察、反思新的教學(xué)方法或補(bǔ)助措施的實(shí)際效果。能夠說(shuō)，調(diào)整反思是嘗試改善的延續(xù)。在這個(gè)過(guò)程中，教師首先要研究原有的問(wèn)題是否已經(jīng)較好解決，如果已解決，教師則應(yīng)針對(duì)嘗試改善的成功方法，主動(dòng)尋求進(jìn)一步強(qiáng)化的方式和手段，以鞏固自我已經(jīng)構(gòu)成的好的教學(xué)行為，防止原有問(wèn)題再次出現(xiàn)。例如，在學(xué)習(xí)“鐵及其化合物”一節(jié)中，我們往往發(fā)現(xiàn)學(xué)生缺乏知識(shí)遷移的本事，對(duì)鐵在不一樣強(qiáng)弱氧化劑作用下的氧化產(chǎn)物，能較好掌握，但一碰到鐵與稀硝酸、鋅與氯化鐵溶液等反應(yīng)，涉及到因量的關(guān)系而引起產(chǎn)物不一樣現(xiàn)象，往往研究問(wèn)題就不周全了。意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，再進(jìn)行教學(xué)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生抓住鐵的變價(jià)特點(diǎn)，掌握f(shuō)e0價(jià)、+2價(jià)、+3價(jià)的相互聯(lián)系和轉(zhuǎn)化規(guī)律，0價(jià)fe的還原性，+3價(jià)fe的氧化性，以及它們之間的反應(yīng)等。由此引導(dǎo)學(xué)生掌握鐵及其化合物之間的反應(yīng)規(guī)律，這樣就能夠強(qiáng)化學(xué)生的認(rèn)識(shí)。
實(shí)踐證明，“反思性教學(xué)”在課堂教學(xué)中的有效運(yùn)用，首先要求教師對(duì)教學(xué)有自覺(jué)的意識(shí)，在不斷嘗試“反思性教學(xué)”過(guò)程中培養(yǎng)自我對(duì)教學(xué)活動(dòng)的自我評(píng)價(jià)的習(xí)慣和本事。此外，教師反思本事結(jié)構(gòu)中的自我監(jiān)控本事與教學(xué)監(jiān)控本事是相互影響、彼此促進(jìn)的，以教學(xué)監(jiān)控本事的培養(yǎng)為切入口，能夠進(jìn)而提高教師的自我監(jiān)控本事，以及對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行修正和控制的方法和技能，同時(shí)養(yǎng)成對(duì)學(xué)生的敏感性。這樣，教師的監(jiān)控本事不斷得以提高，應(yīng)對(duì)教學(xué)過(guò)程中各種問(wèn)題都能夠應(yīng)付自如。
化學(xué)教學(xué)中要求我們反思的層面是很多的，我們應(yīng)在新課程改革的理念下，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)情節(jié)的回顧、反思和分析，總結(jié)教學(xué)得失，改善教學(xué)方法，使自我的教學(xué)理念與時(shí)俱進(jìn)。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇十九
優(yōu)秀作文推薦！20xx年上半年，在主任帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，同事相互幫助下，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作，20xx年下半年休產(chǎn)假?，F(xiàn)就20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、工作態(tài)度方面熱愛(ài)自己的本職工作，20xx年上半年能夠正確的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)。
3、工作能力和具體工作。
（1）20xx年1月，按時(shí)完成填報(bào)人員統(tǒng)計(jì)表及工資統(tǒng)計(jì)表，認(rèn)真整理20xx年的計(jì)生材料并填報(bào)計(jì)生審批表，通過(guò)梧州市萬(wàn)秀區(qū)計(jì)生局的考核審批，我院20xx年計(jì)生工作評(píng)為一等獎(jiǎng)。
（2）20xx年3月至4月，在主任的帶領(lǐng)下，開(kāi)展年度考核工作，共610在編職工參加考核，確定優(yōu)秀等次人員90名，合格等次人員502名，3名職工病假超過(guò)半年不參與年度考核。
在工作過(guò)程中，我有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下，我熟悉掌握整個(gè)工作的內(nèi)容，并能按時(shí)完成工作。
業(yè)務(wù)員考核年度工作總結(jié)篇二十
下一年度要認(rèn)真制定制定20xx年平時(shí)考核工作計(jì)劃和平時(shí)考核實(shí)施方案，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，加強(qiáng)考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話(huà)，拿出準(zhǔn)確反映干部工作情況的考核成績(jī)，為年度考核提供依據(jù)。
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