顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書(優(yōu)質(zhì)18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-19 09:38:09
顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書(優(yōu)質(zhì)18篇)
時間:2023-11-19 09:38:09     小編:紙韻

總結(jié)是對一段時間內(nèi)工作、學(xué)習(xí)和生活表現(xiàn)的一種評估和總結(jié)。寫總結(jié)時要尊重事實,不偏不倚地客觀陳述,并給出針對性的建議和反思。以下是一些名人的總結(jié)感悟,或許能夠給你一些啟示。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起!說實在,對于會出現(xiàn)這樣的事情,我自己也是感覺是意料之外,但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟做為一名服務(wù)者,沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤,是我的失誤。相同了這點后,我也開始冷靜下來看待這個問題。

我想到了我這次的行為,雖然基本到位,但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到?,F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,連帶公司也被留下了不好的印象,實在是損失嚴(yán)重!回顧我做的服務(wù),雖然當(dāng)時的自己認(rèn)為并沒有什么問題,也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是,當(dāng)時的我卻沒發(fā)現(xiàn),我在工作上有許多不對的地方。

首先,是在心態(tài)上,雖然當(dāng)時我的心情卻是不是特別好,一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作,但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作,但是面對顧客的多次詢問,我到底還是沒能完全忍住,導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時稍微顯露了出來,雖然不是針對顧客,但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的,但是這件事事發(fā)突然,造成這樣的結(jié)果,我也感到非常的抱歉。但是,我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步,我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,在工作中好好的收斂自己心中的情緒,將最好的一面帶給顧客。

其次,作為一名服務(wù)者,我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),但是我也不該消極的回應(yīng),我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,讓顧客留下了壞印象,實在是抱歉。

總結(jié)了這次的錯誤,我認(rèn)識到自己在工作上有許多的不足,這些不足都可能會是我今后工作的威脅,我深深的感到危機。但是我不會逃避,做錯了事情就要改正,我會好好的學(xué)習(xí),鍛煉自己,讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,讓自己成為一名合格的服務(wù)者!

也許這次的事情被我搞砸了,但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會,我會證明我自己,我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,這次的意外,我一定會讓它成為我心中的戒律,讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒,做好每一步!

此致

敬禮!

反思人:xx

20xx年xx月xx日

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!

對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,我感到很抱歉,我知道自己錯了,我沒有很好的履行自己的職責(zé),沒有為公司的利益而努力,是我不對。對不起。

現(xiàn)如今,當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一,我身為一名產(chǎn)品銷售員,工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。

第二,在工作期間,遇到錯誤遭受上司指責(zé),也是無可厚非,自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,身為一名產(chǎn)品銷售員,本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

綜上三點,可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤,我的錯誤,無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證:第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯誤。第二,我今后一定痛改前非,徹底修養(yǎng)自身,遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致!

簽名:xxx。

時間:20xx年xx月xx日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇三

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

在此,我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯誤,懇請您的原諒,并且盡我所能地認(rèn)知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。

回顧本次錯誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來沒有一個耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動,對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點,認(rèn)真彌補不足,爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。

此致!

檢討人:xx。

20xx年x月x日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

沒有想到,這次我會被這么多人投訴,一開始我也沒有認(rèn)識到自己犯了多大的錯誤,直到現(xiàn)在我才明白,原來平時小的錯誤積累起來,就會變得一發(fā)不可收拾。這是對我的懲罰,也是對我的一種警告。這次我真的很抱歉給書店帶來了不好的影響,與此同時我會好好的檢討自己,反省自己,并且及時改正錯誤。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠看在我平時的努力上,再給我一次改錯的機會。

我是去年來到書店的,那時候選擇來書店是因為自己很喜歡看書,也喜歡和書打交道,所以我才來到書店。在書店的一年多里我一直都很努力,也很盡責(zé),平時很少犯錯,更是很少給書店惹麻煩。但是這一段時間,我收到了很多的投訴,很多人說我服務(wù)態(tài)度不好。一開始只有一兩個人說的時候我還沒有重視起來,后來店長找到我談話的時候,我才明白自己忽視的問題到底有多嚴(yán)重。我也立馬反思了起來,我也想到了自己平時的一些態(tài)度問題。

因為這段時間我家里出了一些事情,所以有時候我也總是有點心不在焉,所以有幾次有顧客問我問題的時候我都沒有理會,有時候甚至是說話語氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡單,我肯定還有很多的地方?jīng)]有做好,所以深度思考下去之后,我也逐漸的明白了一些。

首先這一段時間里我的臉色總是不太好,我負(fù)責(zé)的那個區(qū)域人流量是很多的,有時候別人找不到書,然后來問我的時候我總是態(tài)度很惡劣,有時候甚至是不理會,更過分的時候會用不好的語氣回懟顧客。這一點已經(jīng)足夠證明了我被投訴的原因。我以為作為一名書店的員工,只要做好自己的本職工作,整理好區(qū)域內(nèi)的書籍就可以了,沒有想到我的態(tài)度也是非常重要的,因為我是書店的員工,我的一舉一動也代表著書店的形象。

我現(xiàn)在才意識到這一點確實有一點晚了,但是通過這次我也明白了今后我一定要好好的表現(xiàn)自己,要保持一個好的服務(wù)態(tài)度,不要做一些影響書店形象的事情。這是我不能承擔(dān)的后果,也是我不應(yīng)該去犯的錯誤。所以往后的時光,我會加倍的努力,爭取去做一個合格的并且更好的員工,保持一個好的服務(wù)態(tài)度,為我們的書店增添一些價值。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

20xx年x月x日

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

作為一名服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到掌控住自己的情緒是多么重要的事情,實際上沉著冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素,如果我能夠早一點認(rèn)識到這個道理的話就不會發(fā)生對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情了,至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進行道歉都很難挽回自己在對方心目中的形象了,因此我打算寫一份關(guān)于對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的檢討書進行反省。

雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個道理,但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實際相聯(lián)系起來,或許正是這樣的原因才會導(dǎo)致自己對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的吧,盡管說當(dāng)時的確也存在著一部分因為個人私事而情緒不好的原因,但是追根究底我都不應(yīng)該將這樣不好的情緒帶到工作中來,否則的話將很難保證自己會以公平公正的眼光來對待所有的顧客,實際上當(dāng)時如果自己能夠好好審視自己的行為并及時進行道歉的話也不會發(fā)生這樣的事情,但正是因為自己在事后選擇了沉默才會在那一瞬間喪失了最好的補救時機。

自己在這件事情中除了給當(dāng)時在場的顧客留下了一個不好的印象以外,從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因為自己而被抹黑,即便這件事情主要是由于自己造成的也不可避免地讓顧客連帶著公司一起記恨上了,或許在這件事情上還存在著自己工作資歷尚淺的原因才會導(dǎo)致我觸犯這樣的禁忌,當(dāng)時如果自己能夠稍微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承擔(dān)的。

在經(jīng)歷了這樣一個教訓(xùn)以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了,如果今后的自己還想在這份工作中深入發(fā)展下去的話就應(yīng)該盡快改正自己的這個壞毛病,不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因為這個問題而吃虧,所以不管從哪方面來看都應(yīng)該要懂得知錯并認(rèn)錯才能夠有著挽回的余地,至少在對顧客的服務(wù)態(tài)度不好這件事情上自己的確為能夠盡到相應(yīng)的職責(zé),如果可以的話自己還是應(yīng)該學(xué)習(xí)如何去掌控這種情緒從而避免將來因此而吃虧。

目前已經(jīng)知道錯了的自己還是應(yīng)該要在這種事情上面留個心眼才行,回顧以往的工作就能夠發(fā)現(xiàn)我因為眼前這個問題而吃過很多的虧,所以對我來說這次對顧客的服務(wù)態(tài)度不好的事情也到了不得不做出改變的時候了,我應(yīng)當(dāng)懂得利用眼前這個教訓(xùn)來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方,這樣的話即便到了將來工作的時候也能夠因為這次的教訓(xùn)而避免同類型錯誤的發(fā)生。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

20xx年x月x日

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是xxx,我為這次錯誤感到很慚愧,身為服務(wù)行業(yè)的工作者,基本素養(yǎng)我沒做到,丟失了最基本的一些素養(yǎng),對于一名服務(wù)工作者來說我今天的行為是莫大的失職,也是重大的徐錯誤,您很多次都說過這些,跟我多次的也強調(diào)過,我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失,服務(wù)態(tài)度是很重要的,這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好,讓顧客有了意見,給我們店丟臉了,我們店主要做的就是服務(wù),我卻破壞這樣的規(guī)矩,我的行為實在是在挑戰(zhàn)我們店的制度,這次因為我自身的問題,讓顧客很不滿意,這樣的影響是很深的,與我們店的服務(wù)形象很不好。

這次事情我完全是因為自己個人的原因,是我的自身的原因引起的顧客不滿,對于服務(wù)工作來講我這是對工作的不負(fù)責(zé),我的行為是缺失了很多,我因為自己今天工作不在狀態(tài),我把情緒帶入到了工作當(dāng)中,您在我們員工集體會議上面很多次就提到過,我們要注意這些,情緒萬萬不能帶入到工作當(dāng)中,作為服務(wù)工作者如果這些做不到,就很不適合做這份工作,我這次是對自己有了一個深刻的認(rèn)識了,我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員,來到這里做服務(wù)的第一天,我其實就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了,可是今天還是沒有堅持住。

不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了,也確確實實讓顧客不滿意了,這也是這次的問題的關(guān)鍵,時候我也跟顧客道歉,做這個行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣,一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個好的服務(wù)工作者,我現(xiàn)在很后悔,我實在不該把情緒帶到工作,我是很喜歡服務(wù)工作的,來到這里的時候我就是本著一個很好的興趣在工作,這也是我服務(wù)工作的一個動力,不能丟失了這種動力,我今天讓顧客不滿意了,問題出在我,至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的,一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。

此刻的我真的內(nèi)心充滿自責(zé),我在這里也工作很久了,這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應(yīng)該犯,我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯誤,我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的,這次讓顧客不滿意責(zé)任在我,情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點,再一個這次事情,我一定會好好反省的,這次之后我也意識到了,心態(tài)是的重要性,保持一個好的心態(tài),每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒,請領(lǐng)導(dǎo)再給我一個機會。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇七

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,我感到很抱歉,我知道自己錯了,我沒有很好的履行自己的職責(zé),沒有為公司的利益而努力,是我不對。對不起。

現(xiàn)如今,當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一,我身為一名產(chǎn)品銷售員,工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。

第二,在工作期間,遇到錯誤遭受上司指責(zé),也是無可厚非,自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,身為一名產(chǎn)品銷售員,本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

綜上三點,可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤,我的錯誤,無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證:第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯誤。第二,我今后一定痛改前非,徹底修養(yǎng)自身,遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致!

xxx

20xx年xx月xx日

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇八

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

在此,我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯誤,懇請您的原諒,并且盡我所能地認(rèn)知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。

回顧本次錯誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來沒有一個耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動,對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點,認(rèn)真彌補不足,爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。

此致!

簽名:xxx。

時間:20xx年xx月xx日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

非常抱歉,這次我對待顧客的態(tài)度的確是太差了,連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了,但因為好面子,直接就把話給顧客懟回去了,現(xiàn)在想想,真是后悔不已。

這次會跟顧客鬧成這樣,也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重,這個顧客一上來就不把我們客服當(dāng)人看,我實在氣不過了才會站出來向他懟回去??墒乾F(xiàn)在想想,這怎么說都是我們商場的錯,畢竟顧客就是上帝,顧客來我們這消費,首先是信任我們,他們才會過來的,我這樣的態(tài)度簡直是把顧客趕出門外一樣,實在是太糟糕了!我愿意為我這一次的沖動付出任何代價,請領(lǐng)導(dǎo)不用手下留情。

有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養(yǎng)”。的確,從這件事情上來看,我的確是沒有修養(yǎng)到家,我承認(rèn),這方面我真的還需要努力,還需要學(xué)習(xí)。作為一個客服,本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來行動的,我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客,這是萬萬不可的。假設(shè)是家里來客,那個客人蠻不講理,作為主人,也不應(yīng)該采取這樣的轟客態(tài)度對待客人,畢竟客人就是客人,是我們需要以禮相待的人,如果是有所邀請的話,那更加不可以這樣做,在客人蠻不講理的時候,還要怎么樣請進屋的,也要怎么樣客客氣氣的請出屋,這樣才是真正的待客之道,至于以后不會再邀請這個客人的事情,那是另外的了,關(guān)鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣,我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的話,那我們商場沒幾天就要關(guān)門大吉了。生意,生意,只有生了,才會有意來,不可以以這般置于死地的方式對待顧客。

領(lǐng)導(dǎo),我現(xiàn)在已經(jīng)深刻反省了我自己了,我保證以后再也不會出現(xiàn)這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現(xiàn),請領(lǐng)導(dǎo)直接把我開了。就算是領(lǐng)導(dǎo)不開我,我也會沒臉在這里繼續(xù)做客服了,一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作,我會感到羞恥的。

至于這個顧客,我愿意給他道歉,為我對他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事,但我還是得做,因為我就是客服,不是什么低三下四才是客服,而是做好服務(wù)工作就得謙卑,他不尊重我,不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對待他,作為客服,我必須能夠把這一點看開,這對我自己一定是有好處的!

此致

敬禮!

檢討人:xx

20xx年x月x日

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十

尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):

您好!

首先,我對此次事件,因為我對顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽,向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無補,但在此,我還是要真誠的對公司,對各位檢討我的行為,深刻反思,堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件,充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講,我深感痛心的同時又感到一絲幸運,慶幸自己覺醒的及時,因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。

下一階段,我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤。對于此,我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。

最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己,檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一名優(yōu)秀的員工,為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。

檢討人:xxx

20xx年x月x日

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事:

您們好!

感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書!

我不想再為自己的錯誤找任何借口,那只能讓我更加慚愧。這份檢討書,向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕,我下定決心,不再犯類似錯誤。同時,領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性,于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任,造成了工作的失誤。

通過這件事,我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時也是長期以來對自己放松了要求,工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對自己進行一年多來的工作成長經(jīng)歷進行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項工作。但最近幾個月來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放松了對自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

如今,大錯既成,我深深懊悔不已,深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點:思想覺悟不高,對重要事項認(rèn)識嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識,也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé),沒有認(rèn)識到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改:

1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細(xì)找,并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果,

2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點,努力將工作做好,以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補我的過錯。

3、經(jīng)常和同事加強溝通,保證不再出現(xiàn)類似錯誤。

4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務(wù)。

5、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們在對話時要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。

6、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時把工作落實好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起,服務(wù)也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。

短短幾百字,不能表述我對自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會,我會化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。所以,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到自己的錯誤,給了我改過的機會。說真心話,在這里認(rèn)識這么多的同事,真的很開心很愉悅!

在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺階的思想動力?,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個非常危險的傾向,也是一個極其不好的苗頭,如果不是風(fēng)險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

一葉可知秋,一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時時自照,日日面對,在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,更上一層天。

發(fā)生這件事后,我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,我都不會有任何意見。同時,我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻,請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

檢討人:xxx

20xx年x月x日

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,我感到很抱歉,我知道自己錯了,我沒有很好的履行自己的職責(zé),沒有為公司的利益而努力,是我不對。對不起。

現(xiàn)如今,當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一,我身為一名產(chǎn)品銷售員,工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。

第二,在工作期間,遇到錯誤遭受上司指責(zé),也是無可厚非,自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,身為一名產(chǎn)品銷售員,本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

綜上三點,可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤,我的錯誤,無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證:第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯誤。第二,我今后一定痛改前非,徹底修養(yǎng)自身,遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致!

檢討人:xx。

20xx年x月x日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好,這一段時間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班,我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度,造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達(dá),會議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真,嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感,沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴(yán)重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以,我要深深的'檢討,并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者,下一階段,我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。

我以后的改正措施:

1、無論多么繁忙的業(yè)務(wù),無論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務(wù)。

2、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。

3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。

簽名:xx。

時間:20xx年xx月xx日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,我感到很抱歉,我知道自己錯了,我沒有很好的履行自己的職責(zé),沒有為公司的利益而努力,是我不對。對不起。

現(xiàn)如今,當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一,我身為一名產(chǎn)品銷售員,工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。

第二,在工作期間,遇到錯誤遭受上司指責(zé),也是無可厚非,自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,身為一名產(chǎn)品銷售員,本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

綜上三點,可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤,我的錯誤,無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證、第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯誤。第二,我今后一定痛改前非,徹底修養(yǎng)自身,遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致!

簽名、xx。

時間、20xxxx年xxxx月xxxx日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十五

尊敬的xx:

您好!

通過這次季度的績效考核,我深感愧疚。幾天來,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

通過這件事,我感到這雖然是一件尋常的事情,但同時也是長期以來對自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項工作。但近年來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對單位的一切也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放松了對自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的`事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

同時,在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。如果不是領(lǐng)導(dǎo)的重視,并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此,通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外,我也看到了這件事的不良影響,可能我有些自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好,并且把工作做好呢。同時,如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無從談起。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。

我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

檢討人:xxx。

20xx年xx月xx日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十六

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù),還和顧客發(fā)生了爭執(zhí),現(xiàn)在我鄭重的'遞交檢討書,來表示我對于自己錯誤的深刻反省。

回顧本次錯誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來沒有一個耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動,對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點,認(rèn)真彌補不足,爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,為單位服務(wù),爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。此致!

簽名:xx。

時間:20xx年xx月xx日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十七

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù),還和顧客發(fā)生了爭執(zhí),現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,來表示我對于自己錯誤的.深刻反省。

回顧本次錯誤,由于當(dāng)天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡(luò),這導(dǎo)致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,一來沒有一個耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動,對客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對自身缺點,認(rèn)真彌補不足,爭取達(dá)到一個良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,為單位服務(wù),爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。

此致!

檢討人:xx。

20xx年x月x日。

顧客服務(wù)態(tài)度差檢討書篇十八

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,我感到很抱歉,我知道自己錯了,我沒有很好的履行自己的職責(zé),沒有為公司的利益而努力,是我不對。對不起。

現(xiàn)如今,當(dāng)我冷靜下來我深深對自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過面壁思過與深刻反省。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點、不足需要檢討與改正。

第一,我身為一名產(chǎn)品銷售員,工作無疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對的。

第二,在工作期間,遇到錯誤遭受上司指責(zé),也是無可厚非,自己就應(yīng)該虛心接受。

第三,身為一名產(chǎn)品銷售員,本職工作就要求我對自己的`產(chǎn)品十分珍惜、熱愛。

綜上三點,可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯誤,我的錯誤,無疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最后我寫一下對今后保證:第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作,要認(rèn)真工作,避免出現(xiàn)工作錯誤。第二,我今后一定痛改前非,徹底修養(yǎng)自身,遇到問題遭受指責(zé)虛心接受,尤其是要對領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。

此致!

簽名:xx。

時間:20xx年xx月xx日。

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