充滿著積極向上的力量，給予我們反思和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?？偨Y(jié)是我們在成長過程中不可或缺的一部分。以下是一些經(jīng)典總結(jié)范文，希望能對大家的寫作有所幫助。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇一
為加強(qiáng)公寓安全管理，確保學(xué)生的人身安全，預(yù)防群死群傷等特重大事故，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)學(xué)校公寓安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章，保證一旦發(fā)生安全事故能夠及時(shí)處理，市、區(qū)《特別重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》等有關(guān)法律法規(guī)，為學(xué)校公寓營造平安、健康、文明、和諧的安全環(huán)境，特制定高校公寓安全事故防范措施及突發(fā)重大安全事故應(yīng)急預(yù)案。
進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)把加強(qiáng)學(xué)校安全工作作為當(dāng)前教育工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓。落實(shí)“以人為本”的理念，堅(jiān)持師生員工的生命安全及利益高于一切的原則，務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，樹立“安全無小事，責(zé)任重于泰山”的意識(shí)。同時(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，積極處置”的方針，盡一切努力做好師生員工的安全宣傳教育工作及各類安全預(yù)防工作，盡一切努力杜絕或減少校園安全隱患及消防、治安等突發(fā)性事件的發(fā)生，盡一切努力把師生員工的生命財(cái)產(chǎn)及財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。
1、認(rèn)真落實(shí)安全工作。
2、加強(qiáng)校園的安全保護(hù)工作。
3、開展安全大檢查，切實(shí)消除安全隱患。
4、事故報(bào)告及應(yīng)急處理實(shí)行學(xué)校一把手負(fù)責(zé)制。
1、重大火災(zāi)安全事故。
2、學(xué)生食物中毒及一定規(guī)模傳染性疾病。
3、重大自然災(zāi)害事故。
4、樓層倒塌或樓道擁擠造成傷害事故。
5、晚上突遇停電事故。
6、其他突如其來的傷害事故。
1、重大火災(zāi)安全事故。
如學(xué)校公寓樓發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)在第一時(shí)間同時(shí)做好以下應(yīng)急工作：
（1）公寓負(fù)責(zé)人立即切斷公寓電源，防止火勢快速蔓延；
（2）立即打“119”火警電話報(bào)警；
（4）義務(wù)消防隊(duì)員迅速赴火災(zāi)地點(diǎn)，利用現(xiàn)有消防設(shè)備進(jìn)行撲救，控制火勢。待消防人員進(jìn)場后，協(xié)助消防部門做好撲救工作。學(xué)校發(fā)生火災(zāi)時(shí)，堅(jiān)決不允許組織學(xué)生參加撲救工作，以防發(fā)生意外。
2、學(xué)生食物中毒及一定規(guī)模傳染性疾病。
學(xué)校公寓發(fā)現(xiàn)類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送學(xué)校醫(yī)療室進(jìn)行初診，。并通知學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向上級有關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)撥打“120”電話或送醫(yī)院進(jìn)行處理確保在第一時(shí)間保證學(xué)生的生命安全。組織調(diào)查事故原因，如懷疑有人故意投毒，要立即向公安報(bào)告并進(jìn)行立案偵察；防疫站同志到達(dá)后立即提取24小時(shí)的食物留樣并進(jìn)行檢查；組織人員進(jìn)行調(diào)查并詢問相關(guān)的人員，弄清中毒事件的起因并采取有效措施把中毒人員控制在最小的范圍；積極配合其他部門進(jìn)行有效的工作。對食物中毒及集體食物中毒事故不得緩報(bào)，不得瞞報(bào)，不得延誤有效搶救時(shí)間。
學(xué)校公寓一旦有傳染病疫情發(fā)生或遭狂犬傷害等，應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校及有關(guān)部門。學(xué)校公寓發(fā)現(xiàn)有傳染病疑似癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即向醫(yī)院報(bào)告，并通知家長將患病學(xué)生帶到醫(yī)院就診檢查?；紓魅静〉慕搪殕T工應(yīng)立即隔離治療。凡患傳染病的師生須治愈后，憑醫(yī)院出具的康復(fù)證明才能返校。學(xué)校要在醫(yī)療衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，按規(guī)范要求對傳染病人所涉及的公共場所進(jìn)行消毒，對與傳染病人密切接觸的師生進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散，同時(shí)對全體師生做好防治知識(shí)宣傳及安全防范工作。積極配合縣教育、衛(wèi)生、公安做好疫情的防治和調(diào)查工作。
3、重大自然災(zāi)害事故。
如在休息時(shí)間突發(fā)特大風(fēng)災(zāi)、地震、洪水等重大自然災(zāi)害事故時(shí)，不要慌張，管理員視當(dāng)時(shí)情況,選擇組織撤離還是就地正確躲避，如需撤離，要按學(xué)校規(guī)定的公寓逃生線路，有組織地有序撤離。如無法撤離，就地選擇相對安全地點(diǎn)躲避，待能撤離時(shí)迅速組織撤離。及時(shí)將事故信息報(bào)告學(xué)校及有關(guān)部門。同時(shí)迅速組織對受傷師生的搶救，及時(shí)報(bào)警請求援助，并封閉事故現(xiàn)場，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
發(fā)生雷電災(zāi)害時(shí)，迅速向上級部門和防雷主管部門報(bào)告。對造成人員損害應(yīng)立即送醫(yī)院救治。及時(shí)通知家屬或家長。標(biāo)記現(xiàn)場位置，協(xié)助主管部門對雷電災(zāi)害進(jìn)行調(diào)查與鑒定。檢查設(shè)備或建筑物損壞情況，并及時(shí)修理。
4、樓層倒塌或樓道擁擠造成傷害事故。
學(xué)生在休息時(shí)發(fā)生樓層倒塌，在第一時(shí)間做好以下幾點(diǎn)：
（1）領(lǐng)導(dǎo)小組立即到達(dá)事故現(xiàn)場組織指揮，組織學(xué)生不要慌亂，快速有秩序的撤離至安全地點(diǎn)。
（2）立即打“120”“110”急救電話，請求有關(guān)部門立即組織救護(hù)。
（3）保護(hù)好事故現(xiàn)場，以便于組織搶救傷員。
如發(fā)現(xiàn)公寓樓梯間擁擠踩踏事故，公寓負(fù)責(zé)人要在第一時(shí)間親臨第一線指揮，迅速開展現(xiàn)場疏導(dǎo)和救護(hù)工作，并立即向上級主管部門報(bào)告。組織學(xué)校醫(yī)護(hù)人員對受傷者進(jìn)行人工呼吸、止血等應(yīng)急搶救處置，盡快向醫(yī)療急救部門120報(bào)告求援，將傷病員送往醫(yī)院搶救，妥善安置傷病員。必要時(shí)請當(dāng)?shù)丶坝嘘P(guān)部門支援幫助。迅速通知受傷人員親屬，及時(shí)向師生和親屬通報(bào)有關(guān)情況，確保師生和親屬情緒穩(wěn)定。
5、晚上突遇停電事故。
過道、樓梯口的應(yīng)急燈自動(dòng)開啟，電工和值班門衛(wèi)開啟學(xué)校備用其它照明用具。各宿舍的學(xué)生不得喧嘩、起哄或走動(dòng)。值班教師負(fù)責(zé)組織、管理好學(xué)生。值日行政迅速組織相關(guān)人員查明停電原因，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。如正值就寢前，學(xué)生在走廊、樓梯、浴室、廁所等，則要學(xué)生在原地站立,等自己的眼睛已適應(yīng)黑暗時(shí)，再慢慢回寢室，堅(jiān)決阻止學(xué)生在此時(shí)搶跑，追逐，推操。學(xué)校必須配備后備電源能保持30分鐘，以供公寓應(yīng)急使用。電工做好供電設(shè)備的檢修，將情況向?qū)W校匯報(bào)。
6、被盜事故。
處置事件的組織:公寓負(fù)責(zé)人、學(xué)校值日教師、校保護(hù)處、公安干警。
報(bào)警程序：由公寓負(fù)責(zé)人報(bào)告給校長，經(jīng)同意后向教育、公安報(bào)案。
處置措施：
（1）接報(bào)后校領(lǐng)導(dǎo)迅速趕到現(xiàn)場同時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（2）接報(bào)后學(xué)校后勤管理人員迅速趕到現(xiàn)場，安排人員保護(hù)現(xiàn)場，了解被盜物品的名稱和數(shù)量并做好登記。
（3）根據(jù)被盜物品的數(shù)量及價(jià)值，經(jīng)請示后向公安報(bào)案。
（4）積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，煒偵破案件提供條件。
注意事項(xiàng)：
（1）此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。
（2）注意保護(hù)現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。
（3）做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。
7、其他突如其來的傷害事故。
如社會(huì)人員到校對學(xué)生造成傷害時(shí)，學(xué)生要及時(shí)向公寓負(fù)責(zé)人或?qū)W校報(bào)告，其他同學(xué)要采取積極措施進(jìn)行制止或疏散。負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，立即組織人員進(jìn)行制止，并撥打110報(bào)警。對傷者應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院就診。及時(shí)上報(bào)教育部門。迅速配合公安調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料的收集。通知受傷者的家長或家屬。妥善處理事故。
公寓發(fā)生安全緊急情況，立即報(bào)告學(xué)校和相關(guān)部門。上報(bào)時(shí)做到及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、不漏報(bào)、不虛報(bào)。報(bào)告內(nèi)容為：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、事故的簡要情況，死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、估計(jì)直接經(jīng)濟(jì)損失等。
1、學(xué)校要切實(shí)做好死難、受傷學(xué)生家長的安撫、慰問工作，消除各種不安全因素，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定。
2、對傷亡學(xué)生的賠償要依據(jù)《民法通則》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律、法規(guī)執(zhí)行。
1、實(shí)行學(xué)校一把手負(fù)責(zé)事故報(bào)告的制度。
2、學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故報(bào)警后，隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)向市教育、市、市安監(jiān)報(bào)告，并及時(shí)向公安（消防、交警）醫(yī)療衛(wèi)生等相關(guān)部門報(bào)警請求援助。學(xué)校本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)學(xué)生離開危險(xiǎn)區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，上交學(xué)校突發(fā)安全事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。
3、學(xué)校突發(fā)公共安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員必須在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)地點(diǎn)，組織搶救和善后處置工作。
4、學(xué)校全體教職員工都有責(zé)任在第一時(shí)間將突發(fā)公共安全事故及時(shí)報(bào)告學(xué)校突發(fā)公共安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
5、學(xué)校各處室對突發(fā)公共安全事故必須在第一時(shí)間向?qū)W校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、副主任報(bào)告，或向校長、處室分管校長報(bào)告，不得緩報(bào)，不得瞞報(bào)，不得延誤有效搶救時(shí)間。
本預(yù)案是針對公寓內(nèi)的突發(fā)性安全事故發(fā)生后，所實(shí)施的搶救工作，并協(xié)助上級部門進(jìn)行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性意見，在實(shí)施過程中根據(jù)不同情況可隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。
根據(jù)我單位實(shí)際，制定了切實(shí)可行的重大事故應(yīng)急救援預(yù)案。同時(shí)還要加強(qiáng)對預(yù)案的宣傳教育，使我校學(xué)生都能熟練掌握預(yù)案的內(nèi)容和相關(guān)措施，提高應(yīng)對突發(fā)性事件的應(yīng)急能力。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇二
發(fā)生潛在（事故）事件場所配備器材：醫(yī)療藥品、合作醫(yī)院。
1.與食堂簽訂保證飯菜質(zhì)量的協(xié)議，明確違規(guī)的處罰條例；
4.公司禁止員工上班期間外出就餐，因私自外出就餐而產(chǎn)生的一切后果由員工本人承擔(dān)。
5.安全教育就小組對事發(fā)現(xiàn)場的所有食品進(jìn)行檢查，確保其為合格健康食品，以維護(hù)員工身體健康安全。
6.事件處理結(jié)束后，人力資源部行政課主管應(yīng)提交書面報(bào)告，內(nèi)容如下：
1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、損失的初步統(tǒng)計(jì)；
3)事故的原因判斷；
4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況；
5)找出負(fù)責(zé)人，制定防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇三
發(fā)生潛在（事故）事件物質(zhì)：危險(xiǎn)化學(xué)品（磷酸、硝酸、天然氣等）。
發(fā)生潛在（事故）事件場所：全自動(dòng)ed生產(chǎn)線、危險(xiǎn)品儲(chǔ)存?zhèn)}、氧化車間。
發(fā)生潛在（事故）事件場所配備器材：滅火器材、沙子、泥土等。
4.倉庫應(yīng)對現(xiàn)場領(lǐng)取化學(xué)品的數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，避免化學(xué)品在現(xiàn)場出現(xiàn)堆積現(xiàn)象；
5.生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)對從倉庫領(lǐng)過來的化學(xué)品安排專人進(jìn)行統(tǒng)一管理；
6.生產(chǎn)過程中可通過關(guān)閉有關(guān)閥門、停止作業(yè)或采取改變工藝流程、物料走副線等方法，并采用合適的材料和技術(shù)手段堵住漏處。
3.包裝桶發(fā)生泄漏，應(yīng)迅速將包裝桶移至安全區(qū)域，并更換；
4.大量泄漏可采用圍堤堵截、覆蓋、收容等方法，并采取以下措施；
1)立即報(bào)警：現(xiàn)場控制小組及時(shí)向環(huán)保、公安、衛(wèi)生等部門報(bào)告和報(bào)警；
3)緊急疏散；安全疏散小組建立警戒區(qū)，將與事故無關(guān)的人員疏散到安全地點(diǎn)；
5)泄露處置物應(yīng)交由專業(yè)環(huán)境公司處理；
6)配合有關(guān)部門的相關(guān)工作。
5.泄漏處理時(shí)注意事項(xiàng)：
1)進(jìn)入現(xiàn)場人員必須配備必要的個(gè)人防護(hù)器具；
2)嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入現(xiàn)場；
3)應(yīng)急處理時(shí)不要單獨(dú)行動(dòng)。
6.事件處理結(jié)束后，需填寫出書面報(bào)告，內(nèi)容包括：
1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、損失的初步統(tǒng)計(jì)；
3)事故的原因判斷；
4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況；
5)找出負(fù)責(zé)人，制定防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇四
第一條工區(qū)在重大危險(xiǎn)源評價(jià)后制定,有發(fā)生下列事故或事件的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),必須制定應(yīng)急預(yù)案:。
1.觸電、火災(zāi)及爆炸;。
2.地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流、山體滑坡等自然災(zāi)害;。
3.施工中挖斷水管、熱能管道、電纜等市***、鐵路設(shè)施;。
4.鐵路營業(yè)線施工;。
5.坍塌、倒塌、高墜事故;。
6.急性作業(yè)中毒、食物中毒、泄漏污染事故;。
7.水上作業(yè)淹溺事故等。
第二條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)覆蓋事故發(fā)生后應(yīng)急救援各階段的計(jì)劃,即預(yù)案的啟動(dòng)、應(yīng)急、救援、事后監(jiān)測與處置等各階段。包括以下主要內(nèi)容:。
2.事故可能發(fā)生地點(diǎn)和可能造成的后果;。
3.事故應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及其組成單位、組成人員、職責(zé)分工;。
4.事故報(bào)告程序、方式和內(nèi)容;。
5.發(fā)現(xiàn)事故征兆或事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)和措施;。
7.事故報(bào)告及應(yīng)急救援有關(guān)具體通信聯(lián)系方式;。
8.相關(guān)保障措施;。
10.應(yīng)急預(yù)案管理措施和要求。
第三條根據(jù)實(shí)際情況,由工區(qū)經(jīng)理組織、工區(qū)安全部門牽頭,按事故的性質(zhì)、類型、影響范圍、嚴(yán)重后果等分等級地制訂相應(yīng)的預(yù)案。為使預(yù)案更有針對性和能迅速應(yīng)用,一般要制訂出不同類型的應(yīng)急預(yù)案,一個(gè)項(xiàng)目的.不同類型的應(yīng)急預(yù)案要形成統(tǒng)一整體,救援力量要統(tǒng)籌安排。
第四條工區(qū)應(yīng)急預(yù)案要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際制訂,使預(yù)案便于操作。工區(qū)編制的應(yīng)急預(yù)案必須上報(bào)工區(qū)項(xiàng)目部備案,工區(qū)項(xiàng)目部在各工區(qū)預(yù)案的基礎(chǔ)上,綜合考慮全線突發(fā)事故(事件)點(diǎn)和內(nèi)外部救援力量分布情況,編制綜合性預(yù)案,做為工區(qū)預(yù)案的支撐和保障,兩級應(yīng)急救援組織應(yīng)職責(zé)明確,通力協(xié)作。
第五條兩級預(yù)案由工區(qū)項(xiàng)目部、工區(qū)分管安全副指揮或安全總監(jiān)組織定期演練,由編制部門根據(jù)實(shí)際情況定期檢查和修正,保存相關(guān)記錄。
第六條應(yīng)急救援隊(duì)伍要由安全部門組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)考核,要有培訓(xùn)記錄和檔案。應(yīng)急救援人員要通過考核證實(shí)確能勝任所擔(dān)負(fù)的應(yīng)急任務(wù)后,才能上崗。
第七條各應(yīng)急救援專職隊(duì)平時(shí)就要組建落實(shí)并配有相應(yīng)器材。應(yīng)急救援的器材工區(qū)分管安全副經(jīng)理組織進(jìn)行定期檢查(也可納入定期安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容),保證設(shè)備性能完好。
第八條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)要求,所規(guī)定和明確組織、程序、資源、措施等應(yīng)當(dāng)具有針對性、科學(xué)性和可操作性,滿足安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援需要。應(yīng)急預(yù)案在相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),適用范圍、條件,有關(guān)應(yīng)急資源情況,以及與相關(guān)預(yù)案銜接關(guān)系等發(fā)生變化時(shí),或發(fā)現(xiàn)存在問題時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂。
第九條涉及城市公用事業(yè)、道路交通、火災(zāi)、鐵路、民航、水上交通、漁業(yè)船舶水上安全以及特種設(shè)備、電網(wǎng)安全等重大危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案,依據(jù)有關(guān)規(guī)定報(bào)有關(guān)部門備案,并按照分級管理原則抄報(bào)地方***府安全監(jiān)管部門備案。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇五
發(fā)生潛在（事故）事件場所配備器材：滅火器材、沙子、泥土等。
4.倉庫應(yīng)對現(xiàn)場領(lǐng)取化學(xué)品的數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，避免化學(xué)品在現(xiàn)場出現(xiàn)堆積現(xiàn)象；
5.生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)對從倉庫領(lǐng)過來的化學(xué)品安排專人進(jìn)行統(tǒng)一管理；
6.生產(chǎn)過程中可通過關(guān)閉有關(guān)閥門、停止作業(yè)或采取改變工藝流程、物料走副線等方。
法，并采用合適的材料和技術(shù)手段堵住漏處。
3.包裝桶發(fā)生泄漏，應(yīng)迅速將包裝桶移至安全區(qū)域，并更換；
4.大量泄漏可采用圍堤堵截、覆蓋、收容等方法，并采取以下措施；
1)立即報(bào)警：現(xiàn)場控制小組及時(shí)向環(huán)保、公安、衛(wèi)生等部門報(bào)告和報(bào)警；
2)現(xiàn)場處置：在做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上，快速實(shí)施救援，控制事故發(fā)展，并將傷員。
救出危險(xiǎn)。
區(qū)，組織現(xiàn)場員工撤離，消除事故隱患；
3)緊急疏散；安全疏散小組建立警戒區(qū)，將與事故無關(guān)的人員疏散到安全地點(diǎn)；
5)泄露處置物應(yīng)交由專業(yè)環(huán)境公司處理；
6)配合有關(guān)部門的相關(guān)工作。
5.泄漏處理時(shí)注意事項(xiàng)：
1)進(jìn)入現(xiàn)場人員必須配備必要的個(gè)人防護(hù)器具；
2)嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入現(xiàn)場；
3)應(yīng)急處理時(shí)不要單獨(dú)行動(dòng)。
6.事件處理結(jié)束后，需填寫出書面報(bào)告，內(nèi)容包括：
1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、損失的初步統(tǒng)計(jì)；
3)事故的原因判斷；
4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況；
5)找出負(fù)責(zé)人，制定防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。
e.外來人員滋事應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇六
3.行政課需隨時(shí)關(guān)注政府部門發(fā)出的停水、停電通知，并告知全公司同仁，讓大家及時(shí)作出應(yīng)對準(zhǔn)備。
1.當(dāng)行政課接到斷水、斷電通知時(shí)，需通告全公司，讓各部門及時(shí)制定應(yīng)對措施；
2.如公司出現(xiàn)非正常原因斷水（如水管損壞）時(shí)，責(zé)任單位需及時(shí)通知行政課進(jìn)行維修；
3.如公司出現(xiàn)非正常原因斷電（如線路故障）時(shí)，責(zé)任單位需及時(shí)通知設(shè)備課進(jìn)行維修；
6.如是非正常原因斷水、斷電，需填寫出書面報(bào)告，內(nèi)容包括：
1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、經(jīng)濟(jì)損失的初步統(tǒng)計(jì)；
3)事故的原因判斷；
4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況；
5)找出負(fù)責(zé)人，制定防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。
7.化學(xué)品泄露應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案（責(zé)任單位：行政課、倉庫課）。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇七
為提高對各種檔案安全事故的應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，最大限度地減輕對檔案的損害，根據(jù)《檔案法》、《檔案法實(shí)施方法》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本預(yù)案。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
（一）成立利川民族實(shí)驗(yàn)中學(xué)檔案安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和檔案搶險(xiǎn)救災(zāi)工作隊(duì)。
（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)。
負(fù)責(zé)召開應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署檢查落實(shí)檔案保存安全事宜，宣布應(yīng)急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除，全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
（一）在緊急情況下，采取最有效行動(dòng)消除對檔案、資料的威脅。
（二）保護(hù)未受損的檔案、資料。
（三）搶救已受損的檔案、資料。
四、應(yīng)急災(zāi)害的種類。
災(zāi)害可以分為自然災(zāi)害和人為災(zāi)害兩大類。自然災(zāi)害是指自然現(xiàn)象引起，如地震、雷電、洪水等；人為災(zāi)害是指來自于人類的失誤，如漏雨、跑水、起火（包括蓄意縱火、爆炸、戰(zhàn)爭等）。
五、搶險(xiǎn)求災(zāi)的重點(diǎn)。
（一）重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)：二樓檔案庫房、榮譽(yù)陳列室、閱文室。
（二）檔案資料搶救順利：1、文書、會(huì)計(jì)檔案2、科技檔案3、聲像電子檔案4、實(shí)物檔案。
六、備災(zāi)工作。
（一）建立災(zāi)情預(yù)警聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：安全責(zé)任人負(fù)責(zé)與公安消防、水文、氣象、地震、人防等部門聯(lián)系，建立有關(guān)突發(fā)性重大事件報(bào)告制度。檔案室列入我校重點(diǎn)安全管理部門，及時(shí)溝通信息，按要求做好災(zāi)情預(yù)警工作。
（二）完善搶險(xiǎn)救災(zāi)的日常訓(xùn)練工作：所有人員均應(yīng)熟悉自己的搶險(xiǎn)崗位、職責(zé)、消防器材的存放位置、使用方法等，真正做到責(zé)任到人、措施到位、方法得力、搶救迅速。
（三）辦公室要完善搶險(xiǎn)救災(zāi)器材配置，保障后勤供給。消防器具應(yīng)每年檢查（更換）一次，并與相關(guān)處室配合，保證消防通道暢通。
（四）檔案室、榮譽(yù)室配備鑰匙兩套，一套由庫房管理人員使用，一套由辦公室主任保管以備急用。
（五）建立檔案安全檢查制度，把安全工作的重點(diǎn)從事后處得轉(zhuǎn)到事前防范上來，樹立預(yù)防重于搶險(xiǎn)的思想。庫房管理人員應(yīng)對檔案室、榮譽(yù)室安全情況進(jìn)行檢查登記，加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時(shí)整改。
七、對災(zāi)害采取的行動(dòng)。
（一）現(xiàn)場第一人應(yīng)立即警報(bào)并向消防部門報(bào)警，在可能的情況下利用一切應(yīng)急搶險(xiǎn)工具阻止災(zāi)情，保護(hù)未受損的檔案。
（二）辦公室應(yīng)協(xié)調(diào)消防、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)的組織實(shí)施和后勤保障工作。
（三）應(yīng)急預(yù)案的操作步驟：分一般性災(zāi)險(xiǎn)、較大災(zāi)害和重大災(zāi)害三種情況。
1、一般性災(zāi)險(xiǎn)的操作步驟：
（1）凡發(fā)現(xiàn)檔案室、榮譽(yù)室內(nèi)任何部位有被燒烤異味或墻面、地面、暖氣漏水等異?，F(xiàn)象，每個(gè)人都有責(zé)任立即告知周圍其他人，共同查找險(xiǎn)源。如果險(xiǎn)情不大，自己能處置的，除發(fā)出警報(bào)處，要立即采取切實(shí)可行的辦法迅速排除險(xiǎn)情。
（2）將發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及排除情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
（3）進(jìn)一步查明原因，堵塞漏洞，徹底解決問題。
2、較大災(zāi)害的搶險(xiǎn)步驟：
凡發(fā)現(xiàn)檔案室、榮譽(yù)室災(zāi)險(xiǎn)情況較嚴(yán)重，搞不清虛實(shí)，或估計(jì)依靠自身力量不能處理的，應(yīng)立即發(fā)出警報(bào)，呼叫搶險(xiǎn)救災(zāi)工作隊(duì)全體人員參加搶險(xiǎn)。有關(guān)責(zé)任人員指定專人迅速完成以下工作：
（1）立即撥叫消防電話及與搶險(xiǎn)救災(zāi)有關(guān)的外界聯(lián)系電話，明確說明受災(zāi)地點(diǎn)。
（2）在可能的情況下，組織實(shí)施檔案資料搶救搬運(yùn)工作。
（3）及時(shí)向消防隊(duì)簡介險(xiǎn)情，一切聽從消防人員的指揮。
（4）發(fā)現(xiàn)檔案室、榮譽(yù)室進(jìn)水時(shí)，應(yīng)立即通知辦公室或安全責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，迅速組織人員查找原因，堵塞漏洞，并采取一切措施排水，以保障檔案資料的安全。
3、重大災(zāi)害的搶險(xiǎn)步驟：
發(fā)生危害檔案，同時(shí)又傷害人身安全的災(zāi)害，如雷擊、地震等本身、次生火災(zāi)、洪災(zāi)、庫房崩塌等，可按上述較大災(zāi)害搶險(xiǎn)步驟進(jìn)行排除。如同時(shí)涉及人員傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)將受傷人員迅速轉(zhuǎn)移到醫(yī)校進(jìn)行搶救，同時(shí)搶救檔案資料，若險(xiǎn)情然危及到供水、供電、通信、熱力及污水管線等自身不能處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門進(jìn)行搶險(xiǎn)工作。
八、非工作時(shí)間責(zé)任人及責(zé)任。
落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通信暢通。如雙休日、節(jié)假日時(shí)間出現(xiàn)災(zāi)情，值班人員及帶班領(lǐng)導(dǎo)為直接求災(zāi)責(zé)任人，其責(zé)任是：
（一）迅速撥打電話報(bào)警。
（二）電話通知校領(lǐng)導(dǎo)或其他責(zé)任人。搶險(xiǎn)求災(zāi)工作隊(duì)員接到救助電話應(yīng)迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。
（三）可能的情況下，阻止災(zāi)情。
（四）在消防車、供電搶險(xiǎn)車及其他搶險(xiǎn)人員到來后，及時(shí)指明災(zāi)險(xiǎn)位置。
（五）搶險(xiǎn)結(jié)束后，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告發(fā)生災(zāi)情情況。
九、災(zāi)后工作。
（一）搶救能夠補(bǔ)救和修復(fù)的檔案。
（二）將災(zāi)害發(fā)生原因、造成損失及處理結(jié)果報(bào)告上級部門。
（三）根據(jù)情況對搶險(xiǎn)救災(zāi)有功人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對消極冷漠、貽誤戰(zhàn)機(jī)、不聽指揮者給予處分，對有關(guān)事故責(zé)任人將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇八
第一條為規(guī)范和加強(qiáng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、針對性和可操作性，根據(jù)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》(國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第17號)(以下簡稱《管理辦法》)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。
第二條全省生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案(以下簡稱應(yīng)急預(yù)案)的編制、評審(或論證)、發(fā)布、備案、培訓(xùn)、演練和修訂等工作，適用本辦法。
第三條應(yīng)急預(yù)案管理遵循綜合協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)、分類管理、屬地為主的原則。
第四條省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)全省應(yīng)急預(yù)案的綜合協(xié)調(diào)管理工作;省轄市、縣(市、區(qū))安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)本轄區(qū)應(yīng)急預(yù)案的綜合協(xié)調(diào)管理工作。
縣級以上地方人民政府其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門負(fù)責(zé)本行業(yè)、本領(lǐng)域的應(yīng)急預(yù)案管理工作，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定本行業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理制度。
生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)落實(shí)本單位應(yīng)急預(yù)案編制、評審(或論證)、發(fā)布、備案、宣傳、培訓(xùn)和演練等工作，并組織應(yīng)急預(yù)案確定的各項(xiàng)措施的實(shí)施。
第五條應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)符合《管理辦法》第五條的規(guī)定要求和本辦法的相關(guān)規(guī)定?？h級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門可根據(jù)本部門監(jiān)管的行業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作特點(diǎn)，制定行業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制技術(shù)性指導(dǎo)文件。
第六條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和本級人民政府及上一級主管部門的應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本部門職責(zé)和行業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作特點(diǎn)，編制相應(yīng)的部門應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，編制與應(yīng)急預(yù)案相對應(yīng)的簡明操作手冊，明確職責(zé)任務(wù)及應(yīng)急處置流程、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容。
第七條生產(chǎn)經(jīng)營單位編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)全面分析、評估本企業(yè)的危險(xiǎn)源狀況和應(yīng)急能力，以及可能發(fā)生的事故特點(diǎn)，廣泛聽取一線工作人員、專業(yè)技術(shù)人員及應(yīng)急管理專家的意見，根據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》(aq/t9002-2006)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定編寫。
第八條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對不同情況編制綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不大、危險(xiǎn)性較小的單位，其綜合應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案可合并編制。
第九條生產(chǎn)經(jīng)營單位存在多種以上風(fēng)險(xiǎn)種類和可能發(fā)生多種事故類型的，應(yīng)當(dāng)組織編制本單位的綜合應(yīng)急預(yù)案。
綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括本單位的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、預(yù)案體系及響應(yīng)程序、事故預(yù)防及應(yīng)急保障、應(yīng)急培訓(xùn)及預(yù)案演練等主要內(nèi)容。
第十條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)針對每一種類的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)存在的重大危險(xiǎn)源和可能發(fā)生的事故類型，編制相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括危險(xiǎn)性分析、可能發(fā)生的事故特征、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、預(yù)防措施、應(yīng)急處置程序和應(yīng)急保障等內(nèi)容。
第十一條對于危險(xiǎn)性較大的生產(chǎn)裝置、場所或設(shè)施、崗位，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)編制現(xiàn)場處置方案。
現(xiàn)場處置方案應(yīng)當(dāng)包括危險(xiǎn)性分析、可能發(fā)生的事故特征、應(yīng)急處置程序及應(yīng)急處置要點(diǎn)，并明確生產(chǎn)現(xiàn)場帶班人員、班組長和調(diào)度人員在遇到險(xiǎn)情時(shí)及時(shí)報(bào)告和下達(dá)停產(chǎn)撤人命令的決策權(quán)和指揮權(quán)等內(nèi)容。
第十二條應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)和人員的聯(lián)系方式、發(fā)生事故后告知可能受影響周邊單位的責(zé)任部門和具體責(zé)任人、應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單等附件信息，并及時(shí)更新，確保信息準(zhǔn)確有效。
第十三條生產(chǎn)經(jīng)營單位編制的綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案之間應(yīng)當(dāng)相互銜接，并與所在地方政府及有關(guān)部門和周邊單位的應(yīng)急預(yù)案相互銜接，形成體系。
第十四條新組建的生產(chǎn)經(jīng)營單位在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)前，應(yīng)編制有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并在按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評審、備案、培訓(xùn)和演練后，方可進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
第十五條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)組織有關(guān)專家對本部門應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行審定。必要時(shí)，可以召開聽證會(huì)，聽取社會(huì)有關(guān)方面的意見，涉及相關(guān)部門職能或者需要有關(guān)部門配合的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)部門同意。
第十六條下列生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)組織專家對本單位編制的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審：
(一)礦山、建筑施工、冶金、電力、船舶等行業(yè);。
(三)中型規(guī)模以上的其他生產(chǎn)經(jīng)營單位。企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號)。
上述以外的其他生產(chǎn)經(jīng)營單位自行對本單位編制的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行論證。
第十七條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)組織本單位以外的應(yīng)急管理方面的專家對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審(或論證)。其聘請的評審專家可由當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門從本級安全生產(chǎn)應(yīng)急管理專家?guī)熘须S機(jī)抽取，每次不得少于三名。評審人員與所評審預(yù)案的生產(chǎn)經(jīng)營單位有利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避。
評審(或論證)時(shí)，可以邀請應(yīng)急預(yù)案涉及的相關(guān)主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作的人員參加。
第十八條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立或依托本級安全生產(chǎn)專家建立應(yīng)急預(yù)案評審專家?guī)臁Ｔu審專家應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和資歷，由縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)推薦，經(jīng)資格審查合格，方可進(jìn)入專家?guī)臁?/p>
第十九條應(yīng)急預(yù)案的評審應(yīng)按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案評審指南(試行)》(安監(jiān)總廳應(yīng)急〔2009〕73號)的要求，以會(huì)議形式進(jìn)行。評審內(nèi)容主要包括預(yù)案基本要素的完整性、風(fēng)險(xiǎn)分析的科學(xué)性、預(yù)防和救援措施的針對性、應(yīng)急響應(yīng)程序的可操作性、應(yīng)急保障工作的可行性、與政府有關(guān)部門應(yīng)急預(yù)案銜接等。
評審專家應(yīng)本著對社會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，全面、科學(xué)、客觀、公正開展評審工作。
第二十條評審應(yīng)當(dāng)形成會(huì)議紀(jì)要，評審會(huì)議紀(jì)要主要包括以下內(nèi)容：
(二)評審地點(diǎn)、時(shí)間、參會(huì)單位和人員;。
(三)專家書面評審意見(簽名);。
(四)專家組會(huì)議評審意見;。
(五)參會(huì)人員(簽名)。
第二十一條應(yīng)急預(yù)案評審結(jié)論應(yīng)為符合要求、基本符合要求、不符合要求三種。
對于符合要求的應(yīng)急預(yù)案，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人簽署發(fā)布;對于基本符合要求的應(yīng)急預(yù)案，評審組應(yīng)提出具體修改意見，生產(chǎn)經(jīng)營單位要根據(jù)評審修改意見對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改和完善后，由生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人簽署發(fā)布;對于不符合要求的應(yīng)急預(yù)案，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)重新編制，并按程序重新進(jìn)行評審。
第二十二條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案備案登記制度，建立應(yīng)急預(yù)案備案登記檔案和應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫，指導(dǎo)、督促、檢查有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位做好應(yīng)急預(yù)案備案登記工作。
第二十三條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門編制的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)當(dāng)報(bào)同級人民政府和上一級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。
縣級以上地方人民政府其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門編制的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)當(dāng)報(bào)同級人民政府和上級主管部門備案，同時(shí)抄送同級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
第二十四條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)按照分類管理、分級負(fù)責(zé)的原則實(shí)施備案管理。下列生產(chǎn)經(jīng)營單位的綜合、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)報(bào)省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局(江蘇煤礦安全監(jiān)察局)備案后，并抄送所在地的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門及行業(yè)主管部門：
(一)中央企業(yè)駐蘇總部;。
(二)省屬及控股企業(yè);。
(三)跨省轄市生產(chǎn)經(jīng)營單位;。
(四)煤礦企業(yè);。
(五)按照法律、法規(guī)規(guī)定需要在省級相關(guān)部門備案的。
其他生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)急預(yù)案備案工作，按照分級負(fù)責(zé)、分類管理的原則由各省轄市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)行業(yè)主管部門確定。
第二十五條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)在應(yīng)急預(yù)案評審并修訂完善后，三十日內(nèi)按照管理權(quán)限，向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門或有關(guān)部門申請備案登記。申請備案應(yīng)提交下列材料：
(三)評審或論證專家名單(簽名);。
(四)應(yīng)急預(yù)案文本及電子文檔。
以上文本材料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一使用a4規(guī)格的紙張制作，按順序裝訂成冊，做到規(guī)范統(tǒng)一。
第二十六條受理備案登記的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門，應(yīng)當(dāng)對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行形式審查。經(jīng)審查符合要求的，予以備案并出具應(yīng)急預(yù)案備案登記表;不符合要求的，不予備案并說明理由。
第二十七條實(shí)行安全生產(chǎn)許可的`生產(chǎn)經(jīng)營單位，在申請辦理相關(guān)行政許可事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)向許可實(shí)施機(jī)關(guān)提交《生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案登記表》，不再提交相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
第二十八條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門及生產(chǎn)經(jīng)營單位，應(yīng)采取多種形式開展應(yīng)急預(yù)案的宣傳教育，普及生產(chǎn)安全事故預(yù)防、避險(xiǎn)、自救和互救知識(shí)，提高從業(yè)人員安全意識(shí)和應(yīng)急處置技能。
第二十九條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)納入安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營單位的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)工作，安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，跟蹤督促，確保落實(shí)。
第三十條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門應(yīng)適時(shí)組織本地區(qū)、本部門開展多種形式的應(yīng)急預(yù)案演練，根據(jù)演練情況及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案;指導(dǎo)和督促生產(chǎn)經(jīng)營單位開展應(yīng)急預(yù)案演練。
第三十一條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)組織開展本單位的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)活動(dòng)，使有關(guān)人員了解應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，熟悉應(yīng)急職責(zé)、應(yīng)急程序和崗位應(yīng)急處置方法，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)有記錄檔案。應(yīng)急預(yù)案的要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)張貼在應(yīng)急指揮場所和重要崗位，并設(shè)有明顯的標(biāo)志。
第三十二條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案演練制度，并納入本單位年度工作計(jì)劃。
生產(chǎn)經(jīng)營單位每年至少組織一次綜合應(yīng)急預(yù)案演練或者專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練，每半年至少組織一次現(xiàn)場處置方案演練。
應(yīng)急預(yù)案演練對周圍人民群眾正常生產(chǎn)和生活可能造成影響的，應(yīng)在演練的三日前公示告知。
第三十三條應(yīng)急預(yù)案演練結(jié)束后，演練單位應(yīng)組織有關(guān)專家及應(yīng)急管理人員對演練效果進(jìn)行評估，撰寫評估報(bào)告，分析存在問題，對應(yīng)急預(yù)案提出修訂意見。
第三十四條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求配備相應(yīng)的應(yīng)急物資及裝備，建立使用狀況檔案，定期檢測和維護(hù)，使其處于良好狀態(tài)。
第三十五條生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生事故后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)力量進(jìn)行救援，并按照規(guī)定將事故信息及應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)情況報(bào)告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門和其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門。
第三十六條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案至少每三年修訂一次，修訂情況應(yīng)有記錄并存檔。有下列情形之一的，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)及時(shí)修訂：
(二)生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)和工藝發(fā)生變化的;。
(三)周圍環(huán)境發(fā)生變化，形成新的重大危險(xiǎn)源的;。
(四)應(yīng)急組織指揮體系或者職責(zé)已經(jīng)調(diào)整的;。
(五)依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的;。
(六)應(yīng)急預(yù)案演練評估報(bào)告要求修訂的;。
(七)應(yīng)急預(yù)案管理部門要求修訂的。
第三十七條生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急預(yù)案的修訂情況，并按照有關(guān)應(yīng)急預(yù)案備案程序重新備案。
第三十八條縣級以上地方人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門每年應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案管理情況進(jìn)行總結(jié)，應(yīng)急預(yù)案管理工作總結(jié)應(yīng)報(bào)上一級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。其他負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門的應(yīng)急預(yù)案管理工作總結(jié)應(yīng)抄送同級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
第六章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。
第三十九條對于在應(yīng)急預(yù)案編制和管理工作中做出顯著成績的單位和人員，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第四十條生產(chǎn)經(jīng)營單位未編制應(yīng)急預(yù)案或未按照規(guī)定備案的，由縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門給予警告，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)未按要求整改的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和《管理辦法》給予行政處罰。
第四十一條生產(chǎn)經(jīng)營單位未制定應(yīng)急預(yù)案或者未按照應(yīng)急預(yù)案采取預(yù)防措施，導(dǎo)致事故救援不力或者造成嚴(yán)重后果的，由縣級以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并依法給予行政處罰。
第七章附則。
第四十二條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇九
1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。
2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。
3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8.被困者救出后，工程物料部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。
1.在接到停電通知的情況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。
3.保安部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4.管理運(yùn)作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。
7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：
1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。
1.接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、電話和對講機(jī))。
2.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。
3.工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。
4.若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。
5.若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報(bào)警電話、使用對講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。
6.施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具;沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。
7.發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。
8.保安部和工程物料部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。
9.保安員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。
1.任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。
2.保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視;同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。
4.保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。
6.如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。
7.在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
8.警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報(bào)案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。
9.在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
1.小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。
2.若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程物料部經(jīng)理(或主管)到場，共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。
6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。
8.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
9.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。
1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等)，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后，工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會(huì)相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：
1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
2)加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
3)災(zāi)害性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪)來臨前，工程物料部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。
4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
5)對業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。
6)平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。
無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1.目擊報(bào)警。
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.消防監(jiān)控室報(bào)警。
2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。
2.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧鸹饘由厦?層起火層下面1層。
2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3.報(bào)警要求。
3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：
a.起火地點(diǎn);。
b.起火部位;。
c.燃燒物品;。
d.燃燒范圍;。
e.報(bào)警人姓名;。
f.報(bào)警人電話。
3.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
a.小區(qū)名稱;。
b.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物);。
c.火災(zāi)發(fā)生部位;。
d.燃燒物品;。
e.火勢狀況;。
f.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;。
g.報(bào)警人姓名;。
h.報(bào)警人電話。
4.成立臨時(shí)指揮部。
4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。
5.人員疏散和救護(hù)。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧?，后起火層上?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6.警戒。
6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。
6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7.善后工作。
7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6滅火指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。
7.8如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇十
1.1規(guī)范設(shè)備的安全、操作和保養(yǎng)作業(yè)確保設(shè)備在良好狀態(tài)下運(yùn)行。
2范圍。
2.1此預(yù)案適合于全公司生產(chǎn)設(shè)備和輔助設(shè)備。
3職責(zé)。
3.1設(shè)備部負(fù)責(zé)督導(dǎo)操作者正確操作及維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。
3.2各事業(yè)部負(fù)責(zé)本文件之維護(hù)及監(jiān)督其執(zhí)行督導(dǎo)機(jī)修人員的維修工作并督導(dǎo)操作者嚴(yán)格按本文件進(jìn)行作業(yè)。
3.3維修人員。
3.3.1負(fù)責(zé)設(shè)備的定期保養(yǎng)協(xié)助設(shè)備工程師督查操作者日常保養(yǎng)工作。
3.3.2負(fù)責(zé)設(shè)備的維修工作及修后跟進(jìn)工作。
3.3.3遇故障時(shí)協(xié)助操作者調(diào)整和處理使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
3.3.4及時(shí)上報(bào)設(shè)備的異常情況。
3.4事業(yè)部負(fù)責(zé)人及設(shè)備部負(fù)責(zé)人做好設(shè)備維修質(zhì)量的確認(rèn)。
4內(nèi)容。
4.1安全規(guī)程。
4.1.1安全要求。
4.1.1.1操作者上崗前必須認(rèn)真閱讀本文件。
4.1.1.2在未取得操作資格之前不得單獨(dú)操作設(shè)備。
4.1.1.3設(shè)備在開動(dòng)前必須仔細(xì)察看設(shè)備的各部分是否正常。
4.1.1.4機(jī)器必須保證所有的安全設(shè)施處在正常工作情況下才能操作不得隨意拆除任何安全裝置。
4.1.1.5操作者在清潔設(shè)備、拿取設(shè)備內(nèi)的物品、維修設(shè)備以及離開設(shè)備時(shí)都必須關(guān)機(jī)或手動(dòng)。
4.1.1.6發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正?，F(xiàn)象及發(fā)生故障時(shí)、應(yīng)立即停機(jī)先自行檢查若為小故障容易即時(shí)修復(fù)的可自行修理否則應(yīng)立即通知專業(yè)維修人員排除故障。
4.1.2安全注意事項(xiàng)。
4.1.2.1設(shè)備安裝、維修必須由專業(yè)維修人員進(jìn)行操作工不得隨意拆修。
4.1.2.2電纜破損時(shí)要及時(shí)報(bào)告班長?由班長通知設(shè)備部迅速維修更換。
4.1.2.3當(dāng)有人觸電時(shí)不可赤手去拉觸電者應(yīng)迅速切斷電源當(dāng)傷者處于昏迷狀態(tài)時(shí)需要進(jìn)行初步急救并迅速送醫(yī)院搶救。
5操作。
5.1設(shè)備的操作嚴(yán)格按照《設(shè)備的安全、操作保養(yǎng)規(guī)程》和《作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行作業(yè)。
6保養(yǎng)。
6.1日常保養(yǎng)。
6.1.1每天做好設(shè)備的日常點(diǎn)檢工作由操作者完成。
6.1.2每天做好設(shè)備的潤滑工作由維修人員完成。
6.2定期保養(yǎng)。
6.2.1定期對設(shè)備的機(jī)械傳動(dòng)部件及易磨損部件進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時(shí)維修更換。
6.2.2定期對設(shè)備的電器固定螺絲進(jìn)行檢查是否有無松動(dòng)各行程開關(guān)和傳感器件靈敏度是否正常。
6.2.3定期對設(shè)備進(jìn)行一、二級保養(yǎng)和中修。
6.2.4定期保養(yǎng)及設(shè)備故障維修時(shí)須填寫《維修保養(yǎng)記錄表》由維修人員完成。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇十一
（一）、火災(zāi)預(yù)防及救助措施：
（1）制度。
1．嚴(yán)禁使用明火包括點(diǎn)蠟燭、燒煤汽油爐、燒酒精爐等。
2．嚴(yán)禁抽煙、嚴(yán)禁焚燒紙屑、雜物、燃放煙花爆竹。
3．嚴(yán)禁私拉電線、不準(zhǔn)使用電爐、熱得快等電器燒水、做飯。
4．嚴(yán)禁存放易燃、易爆有毒有害等危險(xiǎn)物品。
5．嚴(yán)禁擅自移動(dòng)、破壞消防設(shè)施。
6．學(xué)生要養(yǎng)成安全用電習(xí)慣、愛護(hù)用電設(shè)施和消防設(shè)施、服從工作人員的管理，杜絕消防隱患。
7．因違章用電、用火釀成事故，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還要追究當(dāng)事人責(zé)任。
8．一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)積極采取自救措施，并通過安全通道緊急疏散。及時(shí)將學(xué)生轉(zhuǎn)移至安全地段。
9、嚴(yán)禁學(xué)生參與救火，教師可利用一切設(shè)備滅火，及時(shí)報(bào)119、120等相關(guān)部門請求援助。
（2）職責(zé)。
1．宿舍在學(xué)生處的指導(dǎo)下開展工作。
2．對學(xué)生開展防火宣傳教育，提高學(xué)生防火安全意識(shí)。
3．加強(qiáng)對公寓管理員的消防知識(shí)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安全知識(shí)、滅火器材的擺放位置和使用方法，組織消防綜合演練以及緊急情況時(shí)的疏散辦法。
4．要求值班人員熟記重要電話號碼，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以最快方式通知政教處和綜治科。
5．定期檢查消防器材、應(yīng)急燈、消防栓是否完好，安全通道是否暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告進(jìn)行維修或更換。
6．隨時(shí)檢查各樓的安全情況發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)違章用電、用火及時(shí)制止和糾正，并報(bào)告政教處或年級辦給予處理。
7．在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場。
（3）火災(zāi)救助程序和措施。
火災(zāi)發(fā)生：立即組織人員參加滅火搶救，同時(shí)報(bào)告政教處和綜治科；一旦火勢失控，立即撥打119火警電話講明地點(diǎn)、火情，并且迅速組織疏散人員。
（二）、打架斗毆、盜竊事件的預(yù)防及處理程序。
（1）制度。
1．本樓住宿人員憑胸卡出入，非本樓人員不得擅自入內(nèi)，來客須經(jīng)政教處批準(zhǔn)、在值班室登記且有管理員陪同方可進(jìn)入，夜間不得留宿外人。
2．宿舍樓關(guān)門期間，學(xué)生一律不得在宿舍滯留，確因有病或其它特殊情況，滯留宿舍時(shí)，須持有請假條，逗留宿舍的學(xué)生不得在樓內(nèi)到處走動(dòng)。
3．嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)喝酒、賭博、存放各類管制刀具、兇器。
4．妥善保管自己的貴重物品，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金。
5．個(gè)人的房間鑰匙不得外借，最后一名同學(xué)離開后一定要關(guān)好門窗并上鎖。
6．嚴(yán)禁在學(xué)生公寓進(jìn)行買賣等商業(yè)活動(dòng)。
（2）職責(zé)。
1．準(zhǔn)確掌握本樓住宿人員情況。
2．各樓層公寓管理員要經(jīng)常對樓內(nèi)巡視。
3．督促學(xué)生遵守公寓管理規(guī)定及作息時(shí)間，按時(shí)開、關(guān)樓門，按時(shí)熄燈、送電。
4．準(zhǔn)確區(qū)分本樓人員與外來人員，作好晚歸、封閉期間逗留學(xué)生登記，大件物品出入樓登記，外來人員登記。
5．發(fā)生打架斗毆情況時(shí)要及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止控制事態(tài)發(fā)展，組織好人員維持現(xiàn)場秩序，同時(shí)安排人員通知政教處。
6．對受傷嚴(yán)重的要及時(shí)送到衛(wèi)生所救治。
7．發(fā)生盜竊事件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場，并向綜治科報(bào)案。
（三）、發(fā)生打架斗毆事件處理程序。
事件發(fā)生后：
1、及時(shí)趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。
2、疏散現(xiàn)場圍觀人員并通知政教員。
3、協(xié)助保衛(wèi)人員對現(xiàn)場當(dāng)事人員進(jìn)行詢問、登記。
（四）、突發(fā)疾病、意外傷害。
學(xué)生突發(fā)疾病或意外傷害時(shí)，輕者安排同宿舍人員陪同到衛(wèi)生所就診，重者可立即撥打120急救電話。
（五）、設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故。
1．值班人員應(yīng)熟悉本樓水、電、暖的開關(guān)總閘位置和使用方法。
2．當(dāng)發(fā)生跑水、漏電等事故時(shí)，首先關(guān)閉閘門，如有人員受傷的按“突發(fā)疾病、意外傷害”程序處理；立即通知總務(wù)處有關(guān)人員前來處理。
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理篇十二
1.原則。首先，依法辦事。小區(qū)保安是應(yīng)對突發(fā)事件的主力軍，當(dāng)小區(qū)中發(fā)生了突發(fā)事件時(shí)，包括小區(qū)保安在內(nèi)的管理人員必須作出應(yīng)急反應(yīng)，挽救業(yè)主的生命與財(cái)產(chǎn)。當(dāng)突發(fā)事件得到妥善處理之后，物業(yè)管理處應(yīng)該依照法律、公司制定的制度等進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并且追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任，雖然物業(yè)管理單位并沒有執(zhí)法的權(quán)利，但是應(yīng)該配合執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法，以此找到相應(yīng)的責(zé)任人。其次，方法得當(dāng)。小區(qū)中會(huì)發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，因此各個(gè)突發(fā)事件所采取的處理方法必然不同，所以物業(yè)管理人員必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒▉碇贫ㄌ幚眍A(yù)案，千篇一律也就是失去了應(yīng)急的作用；最后，切實(shí)可行。應(yīng)急處理預(yù)案制定并不是為了應(yīng)付上級檢查，所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)該具有切實(shí)可行性，而不是假大空話，這對廣大業(yè)主的現(xiàn)實(shí)生活將毫無意義。因此河?xùn)|小區(qū)的物業(yè)管理人員必須從實(shí)際出發(fā)，制定出安全可行的處理預(yù)案。
2.方法。突發(fā)事件的類型不同，物理管理人員就應(yīng)用運(yùn)用不同的方法來處理，針對性強(qiáng)，才能夠提高突發(fā)事件的處理效率。比如業(yè)主彼此之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間出現(xiàn)的問題，都屬于小區(qū)內(nèi)部矛盾，物業(yè)管理人員可以通過勸說、溝通等比較溫和的方式解決，注意在勸解的過程中，要做到以理服人，禮貌待人。有些問題一時(shí)難以解決，而且可能會(huì)擴(kuò)大影響，此時(shí)管理人員一定要采取可解不可結(jié)、可緩不可急的方法，最大程度地耐心了解，不能將矛盾激化，否則問題更難以解決。處理問題時(shí)，既要做到尊重業(yè)主，同時(shí)也不能違背公司制度，如果事件是由于業(yè)主忽視而發(fā)生，情節(jié)并不嚴(yán)重，也沒有造成嚴(yán)重的損失，物業(yè)管理人員可以當(dāng)場解決，對其進(jìn)行安全教育，而如果情節(jié)十分嚴(yán)重，則應(yīng)該直接交給公安機(jī)關(guān)處理。而對于犯罪分子堅(jiān)決不能姑息，要將其控制在一定的范圍內(nèi)，立即撥打報(bào)警電話，并且配合公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪分子。
3.程序。首先，保安發(fā)現(xiàn)緊急情況要立即報(bào)告給保安隊(duì)長；其次，保安會(huì)依據(jù)情況的嚴(yán)重程度，安排相應(yīng)的保安達(dá)到事故現(xiàn)場；最后，控制現(xiàn)場，如果情況危急要立即報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，但是在公安機(jī)關(guān)人員未到來之前，必須保護(hù)現(xiàn)場，無關(guān)人員不允許進(jìn)入現(xiàn)場，避免影響公安機(jī)關(guān)取證。在這一過程中，管理人員應(yīng)該與周圍群眾進(jìn)行有效溝通，以此了解事件發(fā)生的過程，將重點(diǎn)信息記錄下來。有些突發(fā)事件，比如火災(zāi)，則應(yīng)用在消防機(jī)關(guān)到來之前，就需要采取應(yīng)急預(yù)案，最大程度地減少損失。
1.消防處理預(yù)案程序與內(nèi)容。首先，物業(yè)管理人員在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，都要立即報(bào)警，同時(shí)攜帶滅火設(shè)備，快速達(dá)到失火現(xiàn)場，按照火災(zāi)嚴(yán)重程度，積極補(bǔ)救，消防人員到達(dá)現(xiàn)場之后，要將重點(diǎn)內(nèi)容上報(bào)；其次，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)要派遣專門的人員來維護(hù)秩序，在重要的位置打上警戒線，不允許無關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)人員安全，同時(shí)也防止不法分子進(jìn)入現(xiàn)場趁火打劫；再次，物業(yè)管理所有人員在聽到火警信號之后，都應(yīng)該主動(dòng)前往失火現(xiàn)場，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，如果業(yè)主家有人，則應(yīng)該先救人，再救財(cái)產(chǎn)；最后，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)安排專門人員配合消防人員查找火災(zāi)發(fā)生的原因，編寫出書面材料，呈交給消防部門。
2.搶劫、盜竊等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案。
（1）處理程序。首先，如果小區(qū)物業(yè)保安人員接到報(bào)警電話，要馬上通知保安部門；其次，保安要保持驚醒的頭腦，要求業(yè)主說明現(xiàn)場位置、時(shí)間以及案件類型，這樣保安人員在報(bào)警時(shí)，也能夠轉(zhuǎn)述清楚，便于公安部門制定方案，采取行動(dòng)；再次，保安人員報(bào)案之后，要立即達(dá)到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)通知保安隊(duì)長；最后，保安隊(duì)長將主要情況報(bào)告給物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)與公安部門進(jìn)行配合。
（2）現(xiàn)場處理步驟。首先，保安人員攜帶關(guān)鍵的設(shè)備，比如對講機(jī)、鑰匙、手電等，最快速度達(dá)到案發(fā)現(xiàn)場；其次，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，將其運(yùn)用警戒帶包圍起來，不允許任何人進(jìn)入其中，將聚集的群眾疏散開來；再次，與當(dāng)事人或者報(bào)案人員進(jìn)行溝通，以此了解整個(gè)案情，將重要信息記錄下來，同時(shí)要求受訪者簽字；第四，有條件可以對案發(fā)現(xiàn)場拍照，將現(xiàn)場情況全部都記錄下來，交給公安機(jī)關(guān)；第五，物業(yè)管理者應(yīng)該安排一名管理人員跟隨傷者到醫(yī)院，了解傷者的情況；第六，如果不法分子正在行兇或者正要逃跑，管理人員在保證自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，當(dāng)公安人員到來時(shí)，將其交給公安人員處理；第七，如果犯罪嫌疑人綁架群眾，管理人員要馬上報(bào)警，同時(shí)與犯罪嫌疑人有效溝通，穩(wěn)住情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大。
（3）各個(gè)部門職能。首先，保安隊(duì)長應(yīng)用積極與公安部門進(jìn)行配合，將案件重要信息都報(bào)告給公安部門，同時(shí)做好記錄工作，進(jìn)行最終的善后；其次，工程部門則應(yīng)該將需要的工具都準(zhǔn)備好，便于公安機(jī)關(guān)人員進(jìn)行救援；最后，客服人員要耐心解答業(yè)主的問題，同時(shí)為業(yè)主以及其他有需要的人員提供藥品，并且與辦案人員進(jìn)行配合，清理現(xiàn)場，安撫業(yè)主。
（1）地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案。首先，地震發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理人員要保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守自己的崗位，同時(shí)安排人員尋找比較寬敞的地方，管理領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守管理區(qū)域，掌握第一手資料；其次，組織相關(guān)人員遠(yuǎn)離玻璃、支架等處，有懸掛物的位置也不能停留；再次，發(fā)生地震時(shí)，不能使用電梯，也不能在樓梯下面停留；最后，物業(yè)管理部門要做好后續(xù)的工作，盡可能地保證業(yè)主的正常生活。比如工程部門要將所有的附屬設(shè)備全部都切斷，比如供水設(shè)備，生活水泵等，同時(shí)將所有不是應(yīng)急電源的也要切斷，而客服人員則應(yīng)該盡可能地疏散群眾，將業(yè)主都聚集到比較空曠的場地上，以此保證群眾不會(huì)受到余震的影響；而管理人員則應(yīng)該做好記錄工作，同時(shí)保持清醒，隨時(shí)聽從管理中心的命令。
（2）地震警報(bào)解除后的工作程序。首先，工程部門人員要檢查小區(qū)中的各項(xiàng)設(shè)施以及房屋結(jié)構(gòu)，如果有必要，應(yīng)該要求專業(yè)的技術(shù)人員來進(jìn)行鑒定，如果生活設(shè)備損害十分嚴(yán)重，要立即維修，房屋結(jié)構(gòu)如果損害十分嚴(yán)重，則安排業(yè)主到其他地方居??；其次，客服服務(wù)中心應(yīng)公開致函全體業(yè)主，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域；最后，保安隊(duì)派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主的利益。
4.對突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理預(yù)案。
（1）關(guān)于突發(fā)性水浸的處理方法。維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設(shè)備前往水浸現(xiàn)場觀察，關(guān)閉水閥門。水浸危及附近的電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時(shí)，要?jiǎng)訂T員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。
（2）關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法?？头?wù)中心接到客戶投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場觀查?，F(xiàn)場觀查人員到浸水業(yè)戶區(qū)域，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到閥門地點(diǎn)，以關(guān)閉閥門。浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機(jī)房總閥門，避免水浸擴(kuò)大。立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)場進(jìn)行吸水作業(yè)。
5.機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修、應(yīng)急處理預(yù)案。
（1）停電應(yīng)急處理措施。當(dāng)接到市電計(jì)劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉(zhuǎn)換備用電源的準(zhǔn)備工作。并立即將停電信息反饋給業(yè)主，使業(yè)主對工作進(jìn)行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。同時(shí)，立即向供電部門了解停電原因和可能影響的時(shí)間，及時(shí)將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決停電造成的困難。
（2）給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案。市政供水計(jì)劃性停水，物業(yè)管理公司客服部提前通知用戶，說明停水原因、停水時(shí)限等，做好準(zhǔn)備工作。市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來不及通知用戶時(shí)，管理公司客服部設(shè)法滿足用戶生活用水，事后向用戶說明原因。由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行：接到事故報(bào)警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向物業(yè)公司匯報(bào)，請求支援。事故不能在2小時(shí)內(nèi)處理的，物業(yè)管理公司應(yīng)寫通知告知業(yè)主，并附上處理方案告知業(yè)主。根據(jù)現(xiàn)場的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動(dòng)相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。
一是電梯的應(yīng)急救援。乘客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施。通過轎廂內(nèi)的警鈴、對講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯廂壁上的提示方式進(jìn)行求救，并準(zhǔn)確告知救援人員轎廂內(nèi)的情況。與轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。在救援人員到達(dá)現(xiàn)場前，千萬不要撬砸轎廂門或攀爬安全窗，更不要將身體任何部位伸出轎廂外。
二是接報(bào)電梯緊急情況的處理程序。值班人員發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知維修專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時(shí)。通知電梯維修保養(yǎng)單位。通過對講系統(tǒng)或其他可行方式了解乘客情況，告知其注意事項(xiàng)，做好安慰工作。專業(yè)人員到場后，首先要開展救援行動(dòng)，如救援有困難，應(yīng)當(dāng)催促維?；蛴嘘P(guān)單位實(shí)施救援。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：立即向消防部門報(bào)警。按動(dòng)電梯消防按鈕，以供消防人員使用，如無消防功能，應(yīng)將電梯直駛至首層，并切斷電源或停于火災(zāi)尚未蔓延的樓層，切斷電梯總電源。進(jìn)場內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即切斷電源、疏導(dǎo)乘客撤離，用滅火器滅火。
綜上所述，可知河?xùn)|小區(qū)物業(yè)管理部門制定的應(yīng)急處理預(yù)案比較全面，其他小區(qū)物業(yè)管理人員完全可以借鑒。但是處理預(yù)案要想真正發(fā)揮作用，還需要物業(yè)管理人員熟讀于心，有條件可以進(jìn)行演習(xí)，這樣能夠提高物業(yè)管理人員突發(fā)事件處理的效率。處理突發(fā)事件時(shí)，管理人員必須要保持驚醒的頭腦，不能慌張，否則會(huì)給不法分子以可乘之機(jī)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/13319419.html】
