總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，從而更好地應對類似的問題。如何實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)增長和社會公平發(fā)展呢？參考以下小編為大家整理的總結(jié)案例，或許能給你寫好總結(jié)帶來一些靈感和思路。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇一
方法:進入云飛酒店軟件系統(tǒng)，點擊主菜單“接待”-“散客步入”，進入散客步入模塊,如圖：
(散客步入)散客步入模塊可以完成兩大功能，分別是：1.登記散客住店，2.當日預訂抵店客人直接辦理入住。
在“1.在住客人”頁面，系統(tǒng)顯示出當前住店客人清單，包括：房號、客人名稱、性別、抵達日期、離店日期、房價、余額等信息。在快速查找框里，輸入：房號、訂房人、訂房電話、客人姓名、房類代碼等資料，按[enter]鍵，可以快速查找客人資料。
在“2.今日預抵”頁面，系統(tǒng)顯示預訂客人之當日要抵店的客人清單，以便快速辦理入住登記。一)功能按鈕介紹：
1）新增建立一張散客入住登記單。2）修改修改當前入住客人資料。
3）刪除刪除住店客人資料。如果入住天數(shù)超過一天，或者余額不為零，則不能刪除。必須按退房程序走。
4）打印打印rc單或客人清單。
5）復制復制一張現(xiàn)有的客人資料，便于快速辦理入住登記。6）同住建立一張同住單。7）帳務住店客人帳務處理。
8）退房可直接在入住登記模塊快速辦理退房手續(xù)。9）入住預訂之當日抵店客人快速入住登記。10）可售查詢當日酒店可售房情況。11）門鎖為當前客人發(fā)客房門鎖。
二)新建一張入住登記單。
按“新增”按鈕，建立一張入住登記單，系統(tǒng)進入“散客-住店客單”，如圖所示：
（散客登記）名詞解釋：
主帳標志：系統(tǒng)默認一個“#”號，主要用于區(qū)別同住單，大家知道，一間客房可以登記多位客人同住，登記為同住單的客單，其主帳標志為空。
帳號:由系統(tǒng)自動產(chǎn)生，產(chǎn)生原則是：標識碼f+年+月+日+流水號,且具有唯一性。入住登記必須輸入的資料包括:房號:要入住的房間號，可以選擇，也可以輸入房號，系統(tǒng)自動識別房類及房價。房價:默認門市價，可自動更改。抵達：默認當前系統(tǒng)日期。天數(shù)：入住天數(shù)。名稱:客人名稱。
電話等級:設置房間電話等級。0=關(guān)，1=國內(nèi)，2=國際。
其它資料可選，按需輸入。輸入完后，按保存即可完成散客登記。接口使用:二代證：如果客人使用了二代證閱讀器，可以直接通過它讀取身份證信息，加快辦理入住登記。
門鎖:直接為當前客人發(fā)放門鎖。公安:公安接口。
(門鎖發(fā)放)。
通過上面步驟，即可完成一個散客的資料登記。三)預訂之當日抵店客人快速入住。
(預訂客人辦理入住)在“散客步入”界面，切換到“今日預抵”頁面，系統(tǒng)顯示當日要抵達的預訂客人資料。此時“入住”按鈕可用。選擇一張預訂客單，按“入住”按鈕，把當前預訂客單變?yōu)樽〉昕蛦巍?/p>
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇二
以學生所學專業(yè)課的內(nèi)容為主，不應脫離專業(yè)范圍，要有一定的綜合性，詳細內(nèi)容請看下文酒店信息管理系統(tǒng)論文提綱。
1、xx市旅游飯店的現(xiàn)狀。
【1】飯店結(jié)構(gòu)性不平衡。
1)所有制結(jié)構(gòu)不平衡。
2)檔次結(jié)構(gòu)不平衡。
3)分布區(qū)域不平衡。
【2】飯店日益鄉(xiāng)村化。
1)鄉(xiāng)村旅游帶動鄉(xiāng)村飯店業(yè)的發(fā)展。
2)配合新型農(nóng)村建設的發(fā)展。
3)人口老齡化，促使飯店向鄉(xiāng)村發(fā)展。
2、xx市旅游飯店中存在的問題。
【1】飯店管理非專業(yè)化。
1)片面追求設施規(guī)模的豪華。
2)服務接待平等意識低下。
3)員工綜合素質(zhì)較低。
【2】國外酒店占據(jù)大部分市場。
1)“地球村”使得國外品牌入住市內(nèi)。
2)本土產(chǎn)業(yè)經(jīng)營水平不高。
3)自身條件優(yōu)越吸引外商投資大。
【3】飯店等級差異明顯，分化嚴重。
1)消費水平促使飯店差距拉大。
2)地區(qū)繁榮度影響飯店等級。
3、xx市旅游飯店的發(fā)展對策。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇三
職業(yè)認同感歸屬心理學范疇，主要表現(xiàn)為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業(yè)活動得到滿足，從而對該職業(yè)給予肯定性評價。作為相應的從業(yè)人員，擁有較強的職業(yè)認同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務行業(yè)的職業(yè)認同感是指酒店服務行業(yè)從業(yè)人員對自己所從事的酒店服務業(yè)有主觀上的接納和認同，心甘情愿地為客人服務，并以為客人提供令其滿意的服務為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業(yè)認同感是從事酒店服務工作的內(nèi)在動力，是激發(fā)員工潛力，使其在心情愉悅狀態(tài)下創(chuàng)造個人價值、實現(xiàn)個人理想的重要前提。酒店管理專業(yè)以酒店行業(yè)高素質(zhì)、高技能性人才為培養(yǎng)目標。在人才培養(yǎng)過程中，與理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)相比，職業(yè)認同感的培養(yǎng)對學生在擇業(yè)傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愿意將酒店服務作為理想職業(yè)并視為終身從事行業(yè)的畢業(yè)生極少，這說明酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)認同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務技能的培訓和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業(yè)認同感的培養(yǎng)。正是因為很多員工缺乏職業(yè)認同感，沒打算長期從事酒店服務業(yè)，在工作中自然也不會很投入，所以導致工作效率低，員工流失率高等現(xiàn)象。酒店服務行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要更多的專業(yè)服務人員和管理人員投入其中，而職業(yè)認同感的缺乏導致很多有知識、有學歷、有能力的人不愿意進入這個行業(yè)，即使進入了這個行業(yè)，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業(yè)人員隊伍的整體素質(zhì)和對高端管理人才的培養(yǎng)。
(一)傳統(tǒng)社會觀念的影響。
傳統(tǒng)社會觀念對服務行業(yè)的看法存在認識上的誤區(qū)，認為服務行業(yè)的從業(yè)人員社會地位不高，工作崗位不體面，發(fā)展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認為應該將子女的從業(yè)目標鎖定在公務員、企事業(yè)單位或者金融行業(yè)等領(lǐng)域，反對或者不支持子女從事酒店服務行業(yè)。傳統(tǒng)觀念深入人心，以強大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學生擇業(yè)觀念的影響非常大。很多學生雖然學的是酒店管理專業(yè)但從開始就沒打算從事這一行業(yè)，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業(yè)知識學習和專業(yè)技能訓練沒有興趣，學習效果自然也不會好。由于缺乏職業(yè)認同感，許多學生通常在完成畢業(yè)實習后就選擇離開酒店行業(yè)而去從事其他行業(yè)。
(二)酒店工作環(huán)境的特殊性。
從工作環(huán)境看，酒店工作普遍工作強度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環(huán)節(jié)，從而磨礪出堅強的意志，培養(yǎng)樂于吃苦的精神，才能在行業(yè)中有所發(fā)展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導致從業(yè)時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業(yè)從業(yè)人員的勞動保護還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強度大等，也是導致從業(yè)人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經(jīng)實行每天八小時工作制，但國內(nèi)的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務行業(yè)從業(yè)群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業(yè)只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環(huán)境導致整個社會對該行業(yè)的認同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩(wěn)定”來定義酒店工作的從業(yè)環(huán)境，這也在一定程度上誤導了酒店管理專業(yè)的學生。
(三)實習環(huán)節(jié)管理缺乏科學性。
學生到酒店實習多是抱著通過實踐學習專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習生都是以學生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業(yè)性質(zhì)，多以解決人力短缺和降低企業(yè)成本作為招收實習生的主要目的，并沒有把對實習生的培養(yǎng)作為實習生管理工作的目標。這就導致酒店在管理過程中強調(diào)或強化了實習生的“職業(yè)人”身份，重使用、輕培養(yǎng)，強調(diào)技能和崗位業(yè)務要求，忽視行業(yè)文化和職業(yè)認同感的培養(yǎng)。在實習期間，由于酒店大都不會對實習生制定系統(tǒng)全面的培訓方案，而是僅僅進行一些簡單的技能操作培訓，多數(shù)實習生反映學不到東西。同時，由于實習崗位缺乏必要的流動性，工作內(nèi)容簡單重復，這樣的實習生活很容易使實習生對所學理論知識產(chǎn)生質(zhì)疑，簡單的技能勞動使其對學校的專業(yè)教育產(chǎn)生質(zhì)疑，進而對從業(yè)前途產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，由于實習津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習生產(chǎn)生不公平感。不科學的管理導造成了實習生在生理和心理上的不適應，進而導致他們對酒店從業(yè)行業(yè)失去信心，更加不利于其職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
(四)學校教育環(huán)境的影響。
1.對專業(yè)認知的偏差。
許多報考酒店管理專業(yè)的學生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎(chǔ)的服務工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環(huán)境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業(yè)各個崗位、各個環(huán)節(jié)的從業(yè)要求。很多學生正是因為缺乏正確的職業(yè)認知和準確的從業(yè)定位，在實習期間往往遭受打擊，產(chǎn)生較大的心理落差，自然很難適應崗位要求，繼而職業(yè)認同感下降。
2.職業(yè)意識培養(yǎng)的缺失。
在酒店實習中喊苦叫累，要求調(diào)換崗位，頻繁請假或中斷實習的大有人在;畢業(yè)后只是將酒店工作作為一個職業(yè)過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生更是數(shù)不勝數(shù)。究其原因主要是因為在學校的專業(yè)培養(yǎng)中沒有樹立起科學理性的職業(yè)意識和職業(yè)認同感。高校酒店管理專業(yè)在教學過程中，多強調(diào)對學生專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，而忽略對其職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)認同感的正確引導，導致學生在進入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業(yè)環(huán)境，或者過于悲觀地認為，酒店服務行業(yè)太辛苦，不穩(wěn)定，完成實習就去做其他行業(yè)的工作，或者過于樂觀地認為，酒店服務行業(yè)工作環(huán)境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領(lǐng)”的職業(yè)生活，一旦面對現(xiàn)實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。
(五)青年學生自身特點的影響。
部分學生受不良社會風氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學生所處年齡階段的特殊性，導致其缺乏理性的自我認識，表現(xiàn)在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學生較強的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業(yè)就屬于服務業(yè)，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業(yè)作為自己的事業(yè)。尤其是剛走出校門的大學生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習結(jié)束后就去嘗試其他新的工作。
三、培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學生職業(yè)認同感的對策分析。
(一)營造良好的社會環(huán)境。
在全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由“工業(yè)經(jīng)濟”向“服務經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型的大背景下，未來從業(yè)者轉(zhuǎn)變就業(yè)理念也勢在必行。因此，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，在全社會營造正確認識服務行業(yè)從業(yè)環(huán)境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發(fā)達國家，經(jīng)?？梢钥吹椒杖藛T在酒店或者餐廳等服務場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務的過程中獲得滿足，體現(xiàn)自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態(tài)跟他們所處的社會環(huán)境尤其是消費者對他們工作的尊重和認可有很大的關(guān)系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調(diào)動各種社會資源，引導社會公眾形成對酒店服務工作的正確認識，職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應理性看待服務行業(yè)從業(yè)人員的社會地位，進而引導在校學生樹立正確的就業(yè)觀。同時，政府應通過多種渠道在社會上宣傳服務行業(yè)的先進典型，并給予適當?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵，在全社會形成學“服務之星”和“服務模范”的風氣，進而營造良好的社會氛圍。
(二)改善酒店對實習生的培訓和管理。
在酒店工作的實習生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責之外還需要完成作為學生的學習任務。因此，酒店在對實習生的管理上應該更加科學化和人性化。作為企業(yè)，酒店除了追求利潤外還肩負著一定的社會責任，而接受實習生并給實習生提供良好的學習環(huán)境和實踐機會正是酒店為社會培養(yǎng)人才、履行其社會責任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進而增強整個酒店業(yè)對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。因此，酒店應該積極地為實習生創(chuàng)造良好的實習工作環(huán)境，使實習生盡快適應并融入酒店工作環(huán)境，從而提升其對酒店行業(yè)的職業(yè)認同感。
1.加強對實習生的教育培訓。
實習生對實習生活充滿好奇和期待，多數(shù)學生希望在實習中既能夠?qū)W到在學校學不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認識并滿足他們的實習愿望，盡可能給實習生提供有效的培訓和指導，真正讓實習生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進行指導，就得到了實習生的普遍認可。
實習生進入酒店多是以學生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習生，這就導致很多實習生一時很難接受和適應，進而對酒店工作產(chǎn)生抵觸情緒。酒店應該考慮到實習生的特殊心理定位，對實習生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學生有機會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標準上適當放寬，給實習生更多的學習時間。同時，酒店也應多從正面教育引導和鼓勵實習生的表現(xiàn)，避免過度批評打擊實習生的工作積極性。在嚴格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機制，提高實習生的工作積極性和職業(yè)認同感。
(三)學校教育中增強職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
1.從入學教育入手，點燃學生的職業(yè)興趣。
為幫助學生盡快樹立對專業(yè)及職業(yè)的正確認識，學校應把握入學教育的關(guān)鍵時期，通過各種形式引導學生正確認識酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)要求及酒店服務行業(yè)的從業(yè)要求。比如通過優(yōu)秀畢業(yè)生或職業(yè)人作報告等方式，使學生了解專業(yè)的學習發(fā)展和酒店工作狀況，了解職業(yè)成長路線，進而科學規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。尤其是要通過服務行業(yè)正面案例的引導，幫助學生在入學初期形成正確的成才觀和就業(yè)觀。
2.要引導學生樹立積極樂觀的心態(tài)，提升學生的職業(yè)認同感。
在人才培養(yǎng)過程中，專業(yè)教育固然重要，但也不能忽視對學生職業(yè)意識的培養(yǎng)。雖然實習生在進入實習環(huán)境前做了一定的心理準備，但還是有很多實習生對酒店的工作環(huán)境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導致很多人都是半途而廢。因此，在對學生的培養(yǎng)過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)、戰(zhàn)勝困難的決心，引導學生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰(zhàn)，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習期間心理落差較大，且不能很好調(diào)試，從而影響他們的職業(yè)認同感。
3.做好實習環(huán)節(jié)的跟蹤指導工作，在實踐中增強學生的職業(yè)認同感。
在實習過程中學生的身份、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、勞動強度、作息時間等都會發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，同時學生的服務技能和服務意識也會在實踐中接受考驗。因此，學生是否能夠順利適應實習過程中學習、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業(yè)環(huán)境的判斷，如果能夠順利完成實習并對實習生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學生的職業(yè)認同感。所以，學校應盡可能創(chuàng)造條件幫助學生更好地適應實習環(huán)境。
(1)注意遴選實習企業(yè)。盡可能實現(xiàn)對口實習，讓學生在實習中能夠用到所學的專業(yè)知識和技能，進而提高其從業(yè)自信心。
(2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養(yǎng)全面技能，也可以避免學生因從事單一的簡單重復性工作而對未來從業(yè)環(huán)境失望。
(3)關(guān)注學生個性特征，建立科學有效的激勵機制。通過精神和物質(zhì)獎勵等多種途徑調(diào)動學生的工作積極性，激發(fā)其責任感，避免學生在實習過程中出現(xiàn)缺乏責任感、應付實習任務的心理。
(4)定期了解學生實習情況。安排指導教師到實習生所在企業(yè)進行調(diào)研，及時解決學生實習中出現(xiàn)的問題和困惑，避免出現(xiàn)因?qū)W生到實習崗位后學校的不管不問給學生造成較大的失落等負面情緒。如果產(chǎn)生負面情緒又不能得到及時疏導，必將影響學生對實習生活的適應和滿意度。總之，職業(yè)認同感是酒店管理專業(yè)學生職業(yè)觀的核心內(nèi)容，高度的職業(yè)認同感能夠使酒店管理專業(yè)學生對酒店服務與管理工作有一個正確認識，激發(fā)工作熱情，形成正確的職業(yè)觀和價值觀，從而產(chǎn)生強大的工作內(nèi)驅(qū)力和工作動機，進而達到職業(yè)忠誠。在人才培養(yǎng)方面，社會、酒店和學校都負有相應的責任和使命，通過各種途徑加強學生職業(yè)認同感教育，以便培養(yǎng)出更多的酒店行業(yè)專門人才。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇四
若選擇的畢業(yè)論文題目范圍較大，則寫出來的畢業(yè)論文內(nèi)容比較空洞，詳細內(nèi)容請看下文酒店信息管理系統(tǒng)論文提綱。
1、xx市旅游飯店的現(xiàn)狀。
【1】飯店結(jié)構(gòu)性不平衡。
1)所有制結(jié)構(gòu)不平衡。
2)檔次結(jié)構(gòu)不平衡。
3)分布區(qū)域不平衡。
【2】飯店日益鄉(xiāng)村化。
1)鄉(xiāng)村旅游帶動鄉(xiāng)村飯店業(yè)的發(fā)展。
2)配合新型農(nóng)村建設的發(fā)展。
3)人口老齡化，促使飯店向鄉(xiāng)村發(fā)展。
2、xx市旅游飯店中存在的問題。
【1】飯店管理非專業(yè)化。
1)片面追求設施規(guī)模的豪華。
2)服務接待平等意識低下。
3)員工綜合素質(zhì)較低。
【2】國外酒店占據(jù)大部分市場。
1)“地球村”使得國外品牌入住市內(nèi)。
2)本土產(chǎn)業(yè)經(jīng)營水平不高。
3)自身條件優(yōu)越吸引外商投資大。
【3】飯店等級差異明顯，分化嚴重。
1)消費水平促使飯店差距拉大。
2)地區(qū)繁榮度影響飯店等級。
3、xx市旅游飯店的發(fā)展對策。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇五
以學生所學專業(yè)課的內(nèi)容為主，不應脫離專業(yè)范圍，要有一定的綜合性，詳細內(nèi)容請看下文。
1、xx市旅游飯店的現(xiàn)狀。
【1】飯店結(jié)構(gòu)性不平衡。
1)所有制結(jié)構(gòu)不平衡。
2)檔次結(jié)構(gòu)不平衡。
3)分布區(qū)域不平衡。
【2】飯店日益鄉(xiāng)村化。
1)鄉(xiāng)村旅游帶動鄉(xiāng)村飯店業(yè)的發(fā)展。
2)配合新型農(nóng)村建設的發(fā)展。
3)人口老齡化，促使飯店向鄉(xiāng)村發(fā)展。
2、xx市旅游飯店中存在的問題。
【1】飯店管理非專業(yè)化。
1)片面追求設施規(guī)模的豪華。
2)服務接待平等意識低下。
3)員工綜合素質(zhì)較低。
【2】國外酒店占據(jù)大部分市場。
1)“地球村”使得國外品牌入住市內(nèi)。
2)本土產(chǎn)業(yè)經(jīng)營水平不高。
3)自身條件優(yōu)越吸引外商投資大。
【3】飯店等級差異明顯，分化嚴重。
1)消費水平促使飯店差距拉大。
2)地區(qū)繁榮度影響飯店等級。
3、xx市旅游飯店的發(fā)展對策。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇六
系統(tǒng)設計時可以選擇mvc模式（操作系統(tǒng)平臺），將系統(tǒng)分為業(yè)務邏輯層、表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層。應用mvc分層架構(gòu)進行系統(tǒng)的開發(fā)設計，如上圖，當中，對于數(shù)據(jù)庫操作的dao（服務器操作類型）類即為model層，利用其將數(shù)據(jù)庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數(shù)據(jù)庫的操作，contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應，主要做的是響應各個功能事件，進而對業(yè)務邏輯管理進行調(diào)用，將對應的業(yè)務流程予以完成，展示lsp（相關(guān)協(xié)議接口）頁面層時，主要應用到view層。主要是在b/s模式下實現(xiàn)系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應的記錄，在數(shù)據(jù)庫中進行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲數(shù)據(jù)。
2.設計系統(tǒng)總體功能。
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內(nèi)容。當中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容進行了闡述，主要表現(xiàn)在：
（1）設計訂房管理功能。
管理員對房間預訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到action，并且action利用對dao層業(yè)務操作數(shù)據(jù)庫進行調(diào)用，并向著查詢結(jié)果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預定，一旦預定，則將此客戶的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務器發(fā)送顧客的信息，dao向著數(shù)據(jù)庫中寫入信息。
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當前的入住信息進行查詢，返回系統(tǒng)，并且將總消費金額和實際入住的天數(shù)計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務器中發(fā)送，然后通過數(shù)據(jù)庫進行存儲。
（4）設計客房管理功能。
進入系統(tǒng)后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著action（選項空間）中發(fā)送，之后通過數(shù)據(jù)庫對比現(xiàn)階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫入到數(shù)據(jù)庫中，或是返回查詢信息。
（5）設計系統(tǒng)管理功能。
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務器中，服務器對數(shù)據(jù)庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務器將修改權(quán)限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當前用戶的原密碼，然后，向著數(shù)據(jù)庫中輸送修改信息。
在整個酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務邏輯層在其中都占據(jù)著非常重要的地位，由于它在數(shù)據(jù)表示層和數(shù)據(jù)訪問層中間存在，在交換數(shù)據(jù)的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結(jié)構(gòu)，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會影響到其調(diào)用的底層。一旦在設計分層的過程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴關(guān)系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎(chǔ)上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個層次結(jié)構(gòu)，對于一個支持可擴展的架構(gòu)來講是非常關(guān)鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數(shù)據(jù)訪問層來講，它為調(diào)用者，而針對表示層來講，它就為被調(diào)用者。數(shù)據(jù)庫安全的實現(xiàn)應該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數(shù)據(jù)庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設備來輔助兩臺服務器，（通常為存儲區(qū)域網(wǎng)san或者共享的磁盤列陣）。并且根據(jù)設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數(shù)據(jù)庫的雙機熱備成為現(xiàn)實，此外，相關(guān)的維護人員不但每日要進行相應的維護，有效的備份其中的數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的可用性和完整性。
三、結(jié)語。
綜上所述，進入新的的世紀以來，在經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展的推動下，為我國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對于中小型酒店管理系統(tǒng)的設計呢榮，需要相關(guān)工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，提升在市場上的競爭力，滿足人們?nèi)罕姷南鄳枨蟆?/p>
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇七
3、文章涉及的理論分析、方法、原則介紹下。
4、您認為合格的人力資源管理師應具備什么素質(zhì)?
5、結(jié)合實踐談談自己對該理論有何新的認識?
6、你為何選擇寫這個主題的論文?
7、當前人力資源管理中都存在什么問題?您認為應該如何解決?
8、你所提出的解決方法，是否有成功的案例?
9、為何要選擇做hr這一行?
10、論文的主題是什么?
11、論文的研究問題是什么?為什么選擇這個問題來研究?
12、論文主要涉及哪些人力資源管理基本原理或理論?
14、在寫論文時，收集了哪些方面的資料，是怎樣收集的?
15、論文的最重要的參考文獻是哪一篇?請簡單介紹其主要內(nèi)容。
16、論文的主要創(chuàng)新點有哪些?
17、論文對人力資源管理實踐有何指導意義?
18、您的研究存在哪些局限與不足?
19、論文所涉及的主題還可以從哪些方面進一步深入研究?
注意事項。
1、保持良好的心態(tài)，做好充足的心理準備。
2、練習微笑，練習在壓力下的微笑。
3、務必在周六八點之前到達指定地點，不要勿勿忙忙趕往答辯地點。
4、答辯地點：?？谑邪埬下访廊A荷泰酒店。
5、個人形象要適當修飾一下，服裝穿著要穩(wěn)重、得體，體現(xiàn)職業(yè)人士的感覺。
6、務必帶好你的身份證、準考證。
7、進門不需要自我介紹，向評委老師問好就行。
8、對答辯老師一定要注意禮儀，而且一定要問好，回答一定要謙虛，有爭議的問題，可以商榷，不要爭辯。
9、自己最好準備一份論文備份在手，以備隨時查閱。
10、一定要保持微笑，就是問題很多，也要笑著離開。
11、要特別熟悉你論文的內(nèi)容，一些名詞尤其要注意，比如你引用了平衡計分卡的內(nèi)容或觀點，記著一定要搞清是誰發(fā)明的，否則問起來會打折扣的。
12、引用一些書名，自己最好是讀過的，內(nèi)容大概知道一些。
14、可能拋開論文以外，問你幾個與工作相關(guān)的話題。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇八
在答辯時，答辯老師會提出多少問題，提些什么問題?這是每一個需要參加答辯的學員都十分關(guān)心的問題，同時這又是一個十分復雜，很難把握的問題。因為，每一篇論文各有自己的內(nèi)容、形式、特點和不足。根據(jù)論文的不同情況，答辯老師擬出提問的問題也就必然是千差萬別的。另一方面。即使是同一篇論文，不同的答辯老師所要提問的重點也會有所不同。所以說，就某一篇論文來說，主答辯老師會提什么問題，是很難說得準，猜得到的。論文作者在準備答辯時，猜題是沒有必要，也沒有益處的。但這并不等于說答辯老師出題是任意的、毫無規(guī)律可循的，學員沒有必要準備了。
事實上，答辯老師擬題提問是有一定的范圍并遵循一定的原則的。了解答辯老師的出題范圍和原則，對學員如何準備答辯是有幫助的。下面就答辯老師的出題規(guī)則作些說明。首先，答辯老師出題是有嚴格的界定范圍的，即答辯老師在論文答辯會上所提出的問題僅僅是論文所涉及的學術(shù)范圍之內(nèi)的問題，一般不會也不能提出與論文內(nèi)容毫無關(guān)系的問題，這是答辯老師擬題的大范圍。在這個大范圍內(nèi)，主答辯老師一般是從檢驗真?zhèn)巍⑻綔y能力、彌補不足三個方面提出三個問題。
(1)檢驗真?zhèn)晤}，就是圍繞畢業(yè)論文的真實性擬題提問。它的目的`是要檢查論文是否是學員自己寫的。如果論文不是通過自己辛勤勞動寫成，只是抄襲他人的成果，或是由他人代筆之作，就難以回答出這類問題。
(2)探測水平題，這是指與畢業(yè)論文主要內(nèi)容相關(guān)的，探測學員水平高低、基礎(chǔ)知識是否扎實，掌握知識的廣度深度如何來提出問題的題目，主要是論文中涉及到的基本概念，基本理論以及運用基本原理等方面的問題。
(3)彌補不足題，這是指圍繞畢業(yè)論文中存在的薄弱環(huán)節(jié)，如對論文中論述不清楚、不詳細、不周全、不確切以及相互矛盾之處擬題提問，請作者在答辯中補充闡述或提出解釋。例如，在一篇題為《把股份合作制引入開發(fā)農(nóng)業(yè)之我見》的論文中，答辯時，主答辯老師提出了如下三個問題：
(1)請簡要談談學術(shù)界對股份合作制性質(zhì)方面的爭議。
(2)合作經(jīng)濟與股份制經(jīng)濟有何區(qū)別?
(3)穩(wěn)定家庭聯(lián)產(chǎn)承包責任制與發(fā)展股份合作制有無矛盾?請簡述理由，
又譬如，在《把山區(qū)經(jīng)濟推向市場的思考與對策》一文中，答辯時，主答辯老師提出的三個問題是：
(1)你在寫這篇論文時，收集了哪些方面的資料，是怎樣收集的?
(2)市場有幾重含義?與此相聯(lián)系，你是怎么理解市場經(jīng)濟的?
(3)請你談談把山區(qū)經(jīng)濟推向市場的有利條件和不利因素。當然，在答辯過程中，根據(jù)論文的內(nèi)容和答辯的具體情況，答辯老師還可以適當插問。例如，在上述第一篇論文中，答辯老師覺得學員對合作經(jīng)濟說得很含糊，就在學員回答完了第二個問題后，插問了“請你談談我國50年代農(nóng)村有哪幾種合作制形式，它們的性質(zhì)有何區(qū)別”的問題。通過對這些問題的提問和答辯，答辯委員會就會了解畢業(yè)論文是不是學員自己通過辛勤勞動寫成的，即檢查了論文的真實性;也大體上摸清了學員對所學知識掌握的深廣度，以及學員臨場的應對能力和對知識理解的透徹程度;同時也可以搞清論文中薄弱環(huán)節(jié)的原因。從而有利于對論文的質(zhì)量和學員的知識能力作出合理、公平的評價。
主答辯老師在具體的出題過程中，還需要遵循以下幾個原則：
第一，理論題與應用題相結(jié)合的原則。一般地說，在三個問題中，應該有一個是關(guān)于基礎(chǔ)理論知識的題目，有一個是要求學員運用所學知識分析和解決現(xiàn)實問題的題目。
第二，深淺適中，難易搭配的原則。即在三個問題中，既要有比較容易回答的問題，又要有一定深度和難度的問題。同時，對某一篇論文所提問題的深淺難易程度，應與指導老師的建議成績聯(lián)系起來。凡是指導老師建議成績?yōu)閮?yōu)秀的論文，答辯老師所提問題的難度就應該大一些;建議成績?yōu)榧案竦恼撐?，答辯老師應提相對淺一些，比較容易回答一些的問題。
第三，點面結(jié)合，深廣相聯(lián)的原則。
第四，形式多樣，大小搭配的原則。
三、答辯者(論文作者)的準備。
首先，要寫好畢業(yè)論文的簡介，主要內(nèi)容應包括論文的題目，指導教師姓名，選擇該題目的動機，論文的主要論點、論據(jù)和寫作體會以及本議題的理論意義和實踐意義。
其次，要熟悉自己所寫論文的全文，尤其是要熟悉主體部分和結(jié)論部分的內(nèi)容，明確論文的基本觀點和主論的基本依據(jù);弄懂弄通論文中所使用的主要概念的確切涵義，所運用的基本原理的主要內(nèi)容;同時還要仔細審查、反復推敲文章中有無自相矛盾、謬誤、片面或模糊不清的地方，有無與黨的政策方針相沖突之處等等。如發(fā)現(xiàn)有上述問題，就要作好充分準備——補充、修正、解說等。只要認真設防，堵死一切漏洞，這樣在答辯過程中，就可以做列心中有數(shù)、臨陣不慌、沉著應戰(zhàn)。
第三，要了解和掌握與自己所寫論文相關(guān)聯(lián)的知識和材料。如自己所研究的這個論題學術(shù)界的研究已經(jīng)達到了什么程度?目前，存在著哪些爭議?有幾種代表性觀點?各有哪些代表性著作和文章?自己傾向哪種觀點及理由;重要引文的出處和版本;論證材料的來源渠道等等。這些方面的知識和材料都要在答辯前做到有比較好的了解和掌握。
第四，論文還有哪些應該涉及或解決，但因力所不及而未能接觸的問題，還有哪些在論文中未涉及到或涉及到很少，而研究過程中確已接觸到了并有一定的見解，只是由于覺得與論文表述的中心關(guān)聯(lián)不大而沒有寫入等等。
第五，對于優(yōu)秀論文的作者來說，還要搞清楚哪些觀點是繼承或借鑒了他人的研究成果，哪些是自己的創(chuàng)新觀點，這些新觀點、新見解是怎么形成的等等。
對上述內(nèi)容，作者在答辯前都要很好地準備，經(jīng)過思考、整理，寫成提綱，記在腦中，這樣在答辯時就可以做到心中有數(shù)，從容作答。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇九
工程管理是針對全部建設周期來開展的監(jiān)管活動，房地產(chǎn)項目與其他工程不同，工程規(guī)模較大時會涉及到不同的建設單位，對質(zhì)量的要求也相當嚴格。下面將對房地產(chǎn)工程中的管理特征進行總結(jié)。
1.1兩種管理的過程不同。
房地產(chǎn)項目工程管理，在項目成立階段就已經(jīng)開始了，對于招標投標階段的文件管理嚴格，需要工程團隊對建設所需人力資源進行組織，結(jié)合建設方案對場地進行調(diào)查，確保方案的可行性。對于施工過程中可能會使用到的設備，也要檢查其安全性。普通的工程管理只是針對施工階段重點項目來進行，周期短，開展前所制定的方案內(nèi)容較少。而房地產(chǎn)項目不同，是從項目規(guī)劃階段開展的，從流程上分析更加全面，管理工作是否順利開展，直接關(guān)系到施工流程是否能夠順利完成。因此在前期管理過程中更加注重流程規(guī)劃，通過加強管理控制來提升工程的施工質(zhì)量。
1.2兩種工程管理的側(cè)重點不同。
任何工程項目的管理工作，都會將重點內(nèi)容進行劃分，房地產(chǎn)與其他項目在管理過程中的主要區(qū)別，是重點內(nèi)容劃分不同。工程監(jiān)理主要監(jiān)管對象是施工質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題需要重新修筑。成本管理控制、質(zhì)量監(jiān)管都是由不同的部門來進行的，這一點在普通工程中并沒有體現(xiàn)，管理工作開展一段時間后，根據(jù)施工進度的不同，房地產(chǎn)項目管理方式會發(fā)生變化，更好的為施工階段提供保障。普通工程將成本控制作為管理工作的首要任務，這一管理方式在小規(guī)模工程中較長使用到。一旦工程規(guī)模大，建設周期長，過度強調(diào)成本控制會對施工質(zhì)量造成影響。而房地產(chǎn)項目工程是通過質(zhì)量管理來實現(xiàn)成本控制的，管理體系具有抵御風險的能力。建設過程中如果遇到嚴重的質(zhì)量問題，可以對施工方案進行修改，但并不會影響到成本支出。
1.3兩種工程管理的監(jiān)控對象不同。
普通工程在開展過程中管理人員會加強對作業(yè)人員、機械設備的監(jiān)管，成本控制自然也是工作中的重點內(nèi)容。但房地產(chǎn)項目管理是由多個單位共同完成的，監(jiān)理單位負責質(zhì)量監(jiān)管，施工單位對設備使用以及人員進行管理，投資單位會參與到成本控制過程中。不同部門所負責的管理重點也存在差異，施工過程中發(fā)生任何問題都能夠得到解決，管理工作開展階段不會發(fā)生混亂。各個監(jiān)管部門共同配合完成工作任務。房地產(chǎn)項目管理與普通工程管理之間存在的區(qū)別已經(jīng)得到總結(jié)，管理人員在工作開展期間，應正視這種差異問題，提高管理效率。更要有針對性的制定管理計劃，為工程順利開展提供制度保障。
2房地產(chǎn)工程管理基本措施。
房地產(chǎn)項目管理要在完善的制度約束下進行，針對工程建設期間可能會遇到的風險問題，探討出積極有效的防治方案。項目成立后應當對管理工作開展的流程做出規(guī)劃，首先是管理內(nèi)容的完善，分析現(xiàn)存制度的可行性，其次是管理工作開展流程，明確這幾方面內(nèi)容能夠幫助提升管理質(zhì)量。
2.1加強施工管理。
對施工階段進行嚴格管理，能夠提升房地產(chǎn)工程質(zhì)量，施工是項目建設過程中耗時最長的部分，也是管理工作中的重點內(nèi)容。其內(nèi)容包括質(zhì)量監(jiān)管，成本控制以及作業(yè)人員管理。加強與基層工作人員之間的溝通，并開展有效的安全知識講座，使基層作業(yè)人員明確工程建設原理，管理工作開展也更加輕松高效。施工期間內(nèi)的成本控制也要得到管理人員重視，在保障房地產(chǎn)工程質(zhì)量的前提下，盡可能的減少成本支出，使用先進的建設工藝。
2.2強化監(jiān)理公司的作用。
工程監(jiān)理對房地產(chǎn)施工質(zhì)量進行檢驗時，要嚴格執(zhí)行國家管理標準，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題第一時間上報，并監(jiān)督是否在規(guī)定時間內(nèi)處理，才能夠開展后續(xù)的施工建設。監(jiān)理單位往往沒有較好的'發(fā)揮應有的作用，甚至出現(xiàn)了監(jiān)理人員不足、監(jiān)管力度較為薄弱、監(jiān)督不到位等眾多問題，出現(xiàn)了與投標時的承諾相違背的現(xiàn)象，甚至對工程管理帶來不利的影響。對于合同的建立，應該細化條款，增加其可操作性，促使監(jiān)理單位按照合約內(nèi)容積極開展監(jiān)理工作。
2.3加強工程隊伍的建設。
對工程隊伍進行有效的管理，需要堅持以下幾點：
2.3.1業(yè)主方應該堅持工程支付款的原則，即注重進度的控制，每周、每月將計劃進行對照，遵守合同進度的規(guī)定，按期付款。
2.3.2在農(nóng)忙、年關(guān)等資金緊張的時節(jié)，業(yè)主方應該將質(zhì)量和進度作為考核的重點，主要進行質(zhì)量的整改，避免施工隊伍出現(xiàn)工程款的糾紛現(xiàn)象，也可以使工程款的支付主動權(quán)掌握在業(yè)主方。
2.3.3預防索賠。房地產(chǎn)開發(fā)商在控制過程中的主要環(huán)節(jié)就是預防索賠，在開工前合理的要求施工單位按圖紙進行實質(zhì)性會審，找出圖紙的問題所在，防止形式化，業(yè)主方管理人員要對工程的全部細節(jié)盡可能詳細的了解，準確把握，盡量避免發(fā)生變更。
2.3.4控制施工材料的管理。施工隊伍大包干是業(yè)主方應該堅持的辦法，既能控制成本，又能明確責任。目前我國的業(yè)主方不管是安裝、土建還是綠化，基本對開發(fā)項目所需的設備和材料有了較好的認識。業(yè)主方材料的管理重點主要集中在材料設備使用的準入制、對工程的主材進行質(zhì)量標準定位方面，在監(jiān)理公司參與的前提下超前定價、定品牌、定質(zhì)量，監(jiān)理公司要充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的調(diào)節(jié)作用。
2.3.5加強人員素質(zhì)的管理。建筑產(chǎn)品不同于其他工業(yè)產(chǎn)品，影響其質(zhì)量的因素很多，包括：人力、機械、材料、環(huán)境等多方面。除此以外，項目建設所涉及的學科很多，需要房地產(chǎn)開發(fā)商與監(jiān)理單位具備相應的協(xié)調(diào)處理的能力，有學習、接受并應用新型建材和施工工藝的能力，因此，人才密集型企業(yè)是房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的方向。要想做好企業(yè)的項目管理，應該注重人員素質(zhì)的管理，注重人才建設，這是項目管理成敗的基本因素。
2.4樹立良好的風險和危機意識。
房地產(chǎn)建設過程中所涉及的方面較廣，涉及的單位較多，工地的施工情況也較為復雜，存在著很多不確定性的突發(fā)因素，所以在房地產(chǎn)開發(fā)過程當中，工程管理者一定要具有風險意識和危機意識。危機一旦延續(xù)發(fā)展，風險就有可能貫穿到整個工程建設的階段。作為工程管理人員，如果缺少風險意識，將會給項目帶來較大隱患，風險一旦轉(zhuǎn)化成危機，會隨之帶來嚴重的后果。這就要求工程管理人員加強對工程風險的識別、預警、責任劃分能力，積極采取有效措施進行防范。
3結(jié)論。
工程管理環(huán)節(jié)是房地產(chǎn)開發(fā)的重要部分，是工程項目按期、按質(zhì)完成的重要保障，只有不斷提高工程管理的水平，才能夠更好的保證開發(fā)商開發(fā)項目的投資回報，才能更加有利于工程項目的營銷，才能不斷推進工程管理的健康發(fā)展，從而進一步促進房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十
摘要：
班級管理不僅要達到維持良好的學習秩序，營造良好的學習氛圍的目的，更是為了全面培養(yǎng)學生能力，為學生的終身發(fā)展奠基。小組合作的管理方式運用與班級管理中，會激發(fā)孩子們自我管理的自覺性，提高他們自我管理的能力，與人溝通合作的能力，激發(fā)他們積極進取的決心。在實施中，我們在分組，分工，競爭互助，評價等環(huán)節(jié)加以引導，就會起到事半功倍的效果。
關(guān)鍵詞：
小組合作；自主管理；互助競爭班級管理是學校管理的基礎(chǔ)，是實施學校教育,完成教書育人任務的平臺，也是我們塑造學生性格，培養(yǎng)學生能力的基地，因此值得所有教師用心思考。將小組合作方式應用于班級管理當中，就是對班級管理工作的一種嘗試。
一、運用小組合作式管理方式的必要性。
素質(zhì)教育要求我們培養(yǎng)能夠自我管理，具有自我教育，自我調(diào)節(jié)能力，具有合作精神的孩子。為此目的，我們不妨引進學科教學中的小組合作學習方式，以最大限度的調(diào)動學生的自我管理積極性，使班級實現(xiàn)自主管理，使學生在此過程中得到充分的鍛煉。
二、小組合作式管理方式在實施過程中應注意以下幾點。
1.分組——分組一定要采用自愿原則，在此基礎(chǔ)上加諸教師的具體要求才能保證分組的成功初中的少年人正處于青春期，他們有點小小的逆反，對父母和老師的建議不太愿意全盤接受，對強制的管理更容易產(chǎn)生抵觸情緒。這種情況更應該放到小組中，讓學生影響學生，學生教育學生，可能語言是稚嫩的，方式也不為成年人所贊同，教育也未必徹底，但關(guān)鍵是學生的主觀意愿上愿意接受，他們在不斷磨合探索中，慢慢接近正確的行為規(guī)范，雖然過程稍慢，但效果相當明顯。所以，小組的分組一定要自愿，這是因為只有學生志同道合，平日關(guān)系融洽，才有利于在小組合作中互相督促，互相幫助，互相激發(fā)，更真摯的接受同伴的建議意見，實現(xiàn)組內(nèi)的自我管理和教育，真正實現(xiàn)同聲相應，同氣相承。但就班級整體看，班主任要想實現(xiàn)班級發(fā)展抓住兩頭，關(guān)注全體，促進學生間互相帶動的目標，還需在分組時有相應的規(guī)定。首先，根據(jù)學生平日表現(xiàn)、工作能力和學習成績，由學生選舉選出6名組長，為本組一層。并根據(jù)以上三點由學生自己將全班化為1——4層，學生自愿組合，規(guī)定每組6——7人，要求必須男女搭配，必須有二三四層學生。
2.分工——組內(nèi)各有職責，明確分工，使人人參與管理，人人在管理中提高小組管理并非組長一人的事，只有人人參與管理，才會有責任感，榮譽感，才能真正實現(xiàn)學生的自我管理。我們可以在小組中除組長外設學習委員、衛(wèi)生委員、紀律委員、行為規(guī)范監(jiān)督員、安全委員等職位，讓每個同學自愿選擇，組長協(xié)調(diào)。使每位學生有自己負責的事情，在被管理的同時也要管理別人，無形中增加了責任感，鍛煉了能力。
3.競爭與互助——小組管理應實現(xiàn)組內(nèi)互助，組間競爭沒有互助就沒有進步，沒有競爭就沒有動力。因此，小組內(nèi)可根據(jù)能力和成績，結(jié)合各自優(yōu)勢科目，指導學生配成師徒關(guān)系，使他們在課堂討論環(huán)節(jié)，課后練習環(huán)節(jié)，甚至回家后都能互相督促，使學困生有疑問時有人講解，使學優(yōu)生在講解中強化基礎(chǔ)，獲得提升。小組間則要形成競爭，各組一層與一層比，二層與二層比，以此類推，不僅比學習，也比紀律衛(wèi)生，活動工作。使每名學生有趕超對象，有進步目標。
4.講評——適時講評，及時激勵，使組間競爭獲得長久動力小組間的競爭一定會有先后順序，這時就應及時對優(yōu)勝組給予獎勵，只有這樣才能使學生更有動力，更有凝聚力。初期階段我們不妨一天一總結(jié)，一段時間后可以一周一總結(jié)，對優(yōu)勝組可以采用每周明星組，照片上墻，每學期明星組，家長會獎勵展示等激勵，還應在日常多見小環(huán)節(jié)給予優(yōu)先選擇權(quán)，比如優(yōu)先答題權(quán)等，時時處處表揚先進，激勵后邊小組迎頭趕上。
三、小組合作式管理方式的注意事項。
小組合作式班級管理方式雖然有助于激發(fā)學生的主動性，培養(yǎng)學生的自我管理能力，但教師的主導作用不能忽視。教師除了在分組環(huán)節(jié)，講評環(huán)節(jié)的主導作用，更重要的是過程中的參與和指導。比如，當組間競爭分數(shù)懸殊時，或個別組組內(nèi)因管理、相處方式等產(chǎn)生矛盾時，教師就要充分要發(fā)揮指導作用，多關(guān)注，多思考，個別談話，背后支招，要幫助組長解決難題，扶持學生迅速成長。
四、小組合作式管理方式的益處。
我們進行班級管理，不僅是為了維持正常的學校教育，營造良好的學習氛圍，更是為了全面培養(yǎng)學生能力，為學生的終身發(fā)展奠基。學生在學校的生涯畢竟有限，如果近看眼前效果，班主任強壓下進行管理也可以使班級井然有序，使班級氛圍良好，但就孩子的終身看，小組管理中孩子自我管理的自覺性受到激發(fā)，與人相處，和諧中求改進求發(fā)展的能力得到加強，積極進取永不言敗的.勁頭得以激發(fā)，團隊合作意識得到加強，這些都是教師一言堂的管理方式所無法比擬的。另外，素質(zhì)教育要求我們面向全體，一般的班級管理中，那些優(yōu)秀學生的到了更多的鍛煉機會，獲得了更大的發(fā)展，但其余同學參與班級管理機會少之又少，時間長了就會變得被動冷漠，容易引發(fā)抵觸情緒，或喪失信心。小組合作式的班級管理即有利于發(fā)揮優(yōu)秀生的引領(lǐng)作用，并形成優(yōu)秀生間的良性競爭，又有利于使不同層次學生得到鍛煉，增強每位學生的責任感，迅速形成組內(nèi)凝聚力，進而形成班級凝聚力；還有利于學生之間互相幫助，實現(xiàn)生生教育，使學生真正成為班級的主人，形成良好的班風學風。另外，也有利于將班主任從紛繁的瑣碎事務中解放出來，從更高的角度觀察每個學生，思考班級管理方法，以更冷靜的視角審視班級管理中的漏洞，從而準確診脈，高效施治，達到預期效果?？傊诎嗉壒芾碇袊L試小組合作式管理，益處多多，但在具體實施時也有許多注意事項，需要我們在以后工作中進一步探討。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十一
摘要：個人的能力及思想品德等對他人所形成的凝聚力、吸引力以及號召力等影響力統(tǒng)稱為人格魅力。擁有不凡人格魅力的初中班主任不僅可以贏得初中生的喜愛與信任，提升初中生學習的求知欲，也可以對初中生的志趣或者價值取向等產(chǎn)生潛移默化的影響，更可以強化班級的管理工作。本文主要針對初中班主任的人格魅力在班級管理中的作用進行了分析探討，以供參閱。
關(guān)鍵詞：初中班主任；人格魅力；管理；作用。
整個中學管理工作的重心所在就是班級管理，而班級管理的領(lǐng)導與組織工作都是由班主任所擔任的，因此，也可以說班主任是整個中學教育活動開展的骨干力量，從某種層面來講，學校管理工作的成敗在一定程度上是由班主任工作的質(zhì)量好壞來決定的。在班級管理工作中班主任的人格魅力起著至關(guān)重要的作用。
一、寬容之人格魅力可以鼓舞初中生。
在班級管理工作中，班主任對每位初中生應給予寬容的態(tài)度。班主任管理素養(yǎng)的重要體現(xiàn)之一就是寬容。班主任在班級管理中對初中生的'寬容主要體現(xiàn)在對初中生有足夠的耐心而且不求全責備。班主任對待初中生所出現(xiàn)的過失或者問題應從其年齡、心理、心態(tài)角度出發(fā)，這樣才不會有失公允?？吹交蛘呗牭匠踔猩羞^錯出現(xiàn)時不能立刻給予批評的態(tài)度，而應在了解事情原委的情況下對初中生進行誘導、啟發(fā)教育，讓初中生自己思考，慢慢明白其中的道理，更不能以檢討、體罰或者是請家長的方式來對待初中生的過失，應正確引導初中生認識錯誤然后進行改正。對于犯錯后就及時改正的初中生，班主任應給予肯定及贊賞，這不僅是班主任寬容品質(zhì)的體現(xiàn)，也是班主任對初中生的尊重與認可。
二、公正之人格魅力是班主任的立本之源。
在班級管理工作中，班主任對每位初中生或者事情都應給予公正的態(tài)度。這就要求班主任一視同仁地對待每位初中生，公平合理地處理班集體中的每件事情。具體來講就是不論是面對普通初中生還是班級干部，不論是面對“差生”還是“優(yōu)生”，表揚或批評、懲罰或獎勵或者是模范生和先進生的選取等各個方面都要做到公平，不能有任何偏袒。再者從班主任自身的角度來講，在班級管理工作中，對待初中生要平易敬人，在與初中生交往過程中平等相處，發(fā)生問題時與初中生共同協(xié)商解決。這樣才可以在初中生中樹立威信，贏得初中生的尊敬與擁戴，從而使得班級管理工作游刃有余、得心應手。
三、愛心之人格魅力可以感染初中生。
在班級管理工作中，班主任對于初中生應給予足夠的愛心。第一，班主任應信任、尊重初中生。在班級工作管理過程中，對于每位初中生的建議及意見都應該尊重，鼓勵提倡初中生對班級管理發(fā)表自己的看法，對于其力所能及的事務放手讓其自己去做，給予其極大的信任，對于其在班級管理中主人翁的地位給予肯定。第二，班主任也應愛護、關(guān)懷每一位初中生。如果一個班主任對初中生沒有足夠的關(guān)懷與愛護，那么他所在的班級管理工作的難易程度可想而知。只有初中生的自尊心得以滿足，那么他們的主觀能動性才能得以發(fā)揮，對于班級管理規(guī)范才能自覺去遵守。具有人格魅力的班主任經(jīng)常會對初中生給予生活上的關(guān)注、學習及健康上的關(guān)心。只有這樣，班主任與初中生才能成為真正意義上的朋友，才能使班集體中充滿愛心與關(guān)懷，從而提升班級凝聚力。
四、博學之人格魅力可以。
激發(fā)初中生的求知欲具備淵博的學識以及寬廣的知識對班主任來講是非常重要的。假如一個班主任可以滿足初中生對各種方面知識的需求，那么這位班主任就會贏得初中生最大的尊敬及依賴。隨著社會日新月異的發(fā)展，初中生獲取知識及信息的途徑（網(wǎng)絡、雜志、報紙、廣播及電視等）也在不斷增多，因此，對于班主任來講，必須不斷加強新知識的汲取，更新知識結(jié)構(gòu)，使得知識面得以拓寬，不僅要精深自己所教授的學科知識，而且也要廣博其他學科的知識，甚至對初中生感興趣的話題也應有所涉獵。這樣的班主任不僅會受到初中生的崇拜與敬重，而且可以激發(fā)初中生的求知欲，在班集體中也會掀起“趕、學、比、幫、超”的學習熱潮，從而提升班級凝聚力?？傊嘀魅蔚娜烁聍攘υ诎嗉壒芾碇杏兄e足輕重的作用，也是其他教育手段及力量無法替代的。因此，初中班主任應不斷提升自我人格魅力，為初中生樹立起良好的人格楷模，在班級管理中發(fā)揮人格魅力最大的作用，從而強化班級管理，提升教學質(zhì)量。
參考文獻：
[1]周世杰.班主任與班級管理[d].上海：上海師范大學，.
[2]張繼瓊.初中班主任班級管理策略研究[d].重慶：重慶師范大學，2012.
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十二
為了搞好畢業(yè)論文答辯，在舉行答辯會前，校方、答辯委員會、答辯者(撰寫畢業(yè)論文的作者)三方都要作好充分的準備。下面我們來看看畢業(yè)論文答辯時都有哪些比較常見的問題吧。
1.自己為什么選擇這個課題?
2、研究這個課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結(jié)構(gòu)是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及，但與其較密切相關(guān)的問題還有哪些?
7、還有哪些問題自己還沒有搞清楚，在論文中論述得不夠透徹?
9.本課題在理論與實踐應用上有什么拓展與創(chuàng)新?
10.你為什么寫這篇論文。
11：介紹論文的背景(就是前人對這個論文主題做了什么)。
12:論文的結(jié)論是什么。
附：答辯的基本流程：
一、自我介紹。
自我介紹作為答辯的開場白，包括姓名、學號、專業(yè)。介紹時要舉止大方、態(tài)度從容、面帶微笑，禮貌得體的介紹自己，爭取給答辯小組一個良好的印象。好的開端就意味著成功了一半。
二、提問與答辯。
答辯教師的提問安排在答辯人自述之后，是答辯中相對靈活的環(huán)節(jié)，有問有答，是一個相互交流的過程。一般為3個問題，采用由淺入深的順序提問，采取答辯人當場作答的方式。
答辯教師提問的范圍在論文所涉及的領(lǐng)域內(nèi)，一般不會出現(xiàn)離題的情況。提問的重點放在論文的核心部分，通常會讓答辯人對關(guān)鍵問題作詳細、展開性論述，深入闡明。答辯教師也會讓答辯人解釋清楚自述中未講明白的地方。論文中沒有提到的漏洞，也是答辯小組經(jīng)常會問到的部分。再有就是論文中明顯的錯誤，這可能是由于答辯人比較緊張而導致口誤，也可能是答辯人從未意識到，如果遇到這種狀況，不要緊張，保持鎮(zhèn)靜，認真考慮后再回答。還有一種判斷類的題目，即答辯教師故意以錯誤的觀點提問，這就需要答辯人頭腦始終保持清醒，精神高度集中，正確作答。
仔細聆聽答辯教師的問題，然后經(jīng)過縝密的思考，組織好語言。回答問題時要求條理清晰、符合邏輯、完整全面、重點突出。如果沒有聽清楚問題，請答辯教師再重復一遍，態(tài)度誠懇，有禮貌。
當有問題確實不會回答時，也不要著急，可以請答辯教師給予提示。答辯教師會對答辯人改變提問策略，采用啟發(fā)式的引導式的問題，降低問題難度。
出現(xiàn)可能有爭議的觀點，答辯人可以與答辯教師展開討論，但要特別注意禮貌。答辯本身是非常嚴肅的事情，切不可與答辯教師爭吵，辯論應以文明的方式進行。
三、致謝。
感謝在畢業(yè)設計論文方面給予幫助的人們并且要禮貌地感謝答辯教師。
答辯注意事項。
(1)克服緊張、不安、焦躁的情緒，自信自己一定可以順利通過答辯。
(2)注意自身修養(yǎng)，有禮有節(jié)。無論是聽答辯教師提出問題，還是回答問題都要做到禮貌應對。
(3)聽明白題意，抓住問題的主旨，弄清答辯教師出題的目的和意圖，充分理解問題的根本所在，再作答，以免答非所問的現(xiàn)象。
(4)若對某一個問題確實沒有搞清楚，要謙虛向教師請教。盡量爭取教師的提示，巧妙應對。用積極的態(tài)度面對遇到的困難，努力思考做答，不應自暴自棄。
(5)答辯時語速要快慢適中，不能過快或過慢。過快會讓答辯小組成員難以聽清楚，過慢會讓答辯教師感覺答辯人對這個問題不熟悉。
(6)對沒有把握的觀點和看法，不要在答辯中提及。
(7)不論是自述，還是回答問題，都要注意掌握分寸。強調(diào)重點，略述枝節(jié);研究深入的地方多講，研究不夠深入的地方最好避開不講或少講。
(8)通常提問會依據(jù)先淺后深、先易后難的順序。
(9)答辯人的答題時間一般會限制在一定的時間內(nèi)，除非答辯教師特別強調(diào)要求展開論述，都不必要展開過細。直接回答主要內(nèi)容和中心思想，去掉旁枝細節(jié)，簡單干脆，切中要害。
在答辯時，一般是幾位相關(guān)專業(yè)的老師根據(jù)學生的設計實體和論文提出一些問題，同時聽取學生個人闡述，以了解學生畢業(yè)設計的真實性和對設計的熟悉性;考察學生的應變能力和知識面的寬窄;聽取學生對課題發(fā)展前景的認識。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十三
wms倉庫管理系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化倉庫存儲系統(tǒng)，在物品儲存方面具有十分廣泛的應用，發(fā)揮著十分重要的作用。在當前物流行業(yè)作業(yè)中，物流物品的存儲屬于十分重要的一個環(huán)節(jié)，在保證較好開展物流作業(yè)方面發(fā)揮著十分重要的作用及意義。因此，在當前物流行業(yè)實際發(fā)展過程中，應當對wms倉庫管理系統(tǒng)進行科學合理應用，在此基礎(chǔ)上更好開展物流作業(yè)，進而保證其能夠取得更好理想的發(fā)展成果。
倉庫管理系統(tǒng)及其結(jié)構(gòu)。
1.1wms倉庫管理系統(tǒng)概述。
對wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其具備入庫及出庫作業(yè)功能，并且還具備倉庫及庫存調(diào)撥功能，在實際工作過程中，通過對這些功能進行運用，可實現(xiàn)有效追蹤物流成本，并且在此基礎(chǔ)上可對倉庫實現(xiàn)科學化及規(guī)范化管理。對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其構(gòu)成要素主要包括空間、設備以及物品與人員等相關(guān)方面，而所應用管理控制技術(shù)的主要作用就是可實現(xiàn)對倉庫設備、人員及物品等相關(guān)動態(tài)信息有效管控，可將信息數(shù)據(jù)及時掌握，并且可對相關(guān)數(shù)據(jù)實現(xiàn)有效監(jiān)控，在此基礎(chǔ)上可使倉庫物流管理質(zhì)量得以有效提升，使管理成本得以有效降低。在倉庫實際管理過程中，其中比較關(guān)鍵的物流環(huán)節(jié)就是出貨及進貨，對倉儲數(shù)量變化會產(chǎn)生直接影響，同時還會影響輸人以及輸出相關(guān)信息數(shù)據(jù)及單據(jù)。在實際管理過程中，通過對這些環(huán)節(jié)進行合理安排，對后續(xù)工作順利開展可起到?jīng)Q定性作用。通過對合理控制技術(shù)進行應用，一方面而言可有效防止揀貨及補貨作業(yè)過程中存在盲目性，可使工作效率得以有效提升；另一方面而言，可保證存儲物品有序排放，從而可使倉庫空間利用率得以增加。
1.2wms倉庫管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
對于倉儲系統(tǒng)信息流及物流而言，兩者之間能夠?qū)崿F(xiàn)有機結(jié)合，其主要就是利用貨物及貨位編碼，從而可制作標簽在貨物上粘貼，在此基礎(chǔ)上可實現(xiàn)其與貨物共同運動。對于當前wms倉庫管理系統(tǒng)而言，在實際應用中的結(jié)構(gòu)類型主要包括三種，即集中式物流信息系統(tǒng)、分布式物流管理系統(tǒng)與混合式信息管理系統(tǒng)。其中，對于集中式物流信息系統(tǒng)而言，其最大特點就是倉儲作業(yè)過程中一些所需信息可在中央處理器中進行存儲，并且相關(guān)物流信息數(shù)據(jù)可利用識讀設備實現(xiàn)一次錄入，可通過網(wǎng)絡將其向主機傳送，從而可使數(shù)據(jù)信息有效實現(xiàn)及時更新及對比，之后可通過網(wǎng)絡向制動器進行傳送，在此基礎(chǔ)上使物流控制能夠得以有效實現(xiàn)。對于分布式物流管理系統(tǒng)而言，依據(jù)其實際功能可將其分為幾個模塊，在實際運行過程中各個模塊所需的一些數(shù)據(jù)信息均通過貨物標簽進行標示，在此基礎(chǔ)上可使數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)自給自足。對于混合式信息管理系統(tǒng)而言，該系統(tǒng)在實際運行過程中所需一些數(shù)據(jù)信息主要來源于貨物標簽信息，對于其它相關(guān)信息可通過中央處理器提供，在實際運行過程中該系統(tǒng)所需有關(guān)控制算法，主要就是在分布式數(shù)據(jù)庫中儲存，在將標簽上信息讀出之后，可利用分布式子系統(tǒng)對相關(guān)命令執(zhí)行，而中央處理器的主要工作就是協(xié)調(diào)子系統(tǒng)。
2.倉儲物流中wms倉庫管理系統(tǒng)。
隨著現(xiàn)代社會上物流行業(yè)快速發(fā)展，在這種大環(huán)境下貨物流通也越來越復雜，越來越快捷，而在倉儲作業(yè)過程中，由于頻繁流動以及貨物品種不斷增加，其控制難度也會有所增加，在該過程中合理有效解決貨物流向問題及流量控制問題已經(jīng)成為十分重要的一項內(nèi)容。在當前貨位管理基礎(chǔ)上，wms倉庫管理系統(tǒng)中的核心技術(shù)就是倉儲人庫及出庫過程中的定位算法。在實際作業(yè)過程中可發(fā)現(xiàn)，隨著商品品種不斷增加，并且客戶要求也越來越表現(xiàn)出多樣化特點，因而倉儲物流作業(yè)也越來越多樣化。比如，對于保質(zhì)期要求比較低的一些物品，其客戶主要為大型零售商，因而在進行揀貨作業(yè)時其主要計算單位就是盤、箱；對一些保質(zhì)期要求較高的.貨物，其客戶通常為小型便利店，其訂單批次相對而言比較多，并且單次訂貨量相對而言也比較少，因而在揀貨作業(yè)中的計算單位主要為“個”。此外，在wms倉庫管理系統(tǒng)應用中比較關(guān)鍵的方面就是多級庫存問題以及由此而出現(xiàn)的補貨問題，在實際應用及作業(yè)過程中應當加強注意。在當前倉儲及物流配送作業(yè)中，wms倉庫管理系統(tǒng)的應用已經(jīng)越來越廣泛，在很大程度上提升物流質(zhì)量及效率，對物流行業(yè)更加良好發(fā)展具有十分重要的推動作用，因此在實際作業(yè)過程中應當對該系統(tǒng)進行合理應用。
3.在倉儲物流作業(yè)中wms倉庫管理系統(tǒng)的應用。
在當前倉儲物流作業(yè)過程中，wms倉庫管理系統(tǒng)應用中比較重要的一個方面就是在物流存儲作業(yè)中的應用。在實際應用過程中，wms倉庫管理系統(tǒng)所表現(xiàn)出的主要功能包括內(nèi)容主要就是物料批次化管理，物品先m先出，還有補貨作業(yè)以及盤點作業(yè)等相關(guān)方面內(nèi)容。另外，對于到貨sku應當依據(jù)托盤對批次數(shù)據(jù)以及到貨時間等相關(guān)要素數(shù)據(jù)實行有效控制，在此基礎(chǔ)上使存庫管理要求能夠得到較好滿足。在實際作業(yè)過程中，為能夠使揀貨質(zhì)量及效率能夠得以有效提升，對相關(guān)庫位應當積極實現(xiàn)有效補貨作業(yè)，并且對于sku以及庫位應當實施abc分析。除此之外，在實際工作過程中還應當對倉庫內(nèi)的庫位不斷進行優(yōu)化，在基礎(chǔ)上保證倉儲物流效率能夠得以有效提升，從而使物流作業(yè)整體質(zhì)量能夠得到較好保證，這對物流行業(yè)發(fā)展十分有利。另外，在開展盤點作業(yè)過程中，應當依據(jù)實際作業(yè)需求，積極選擇多樣化、靈活作業(yè)方式，在此基礎(chǔ)上才能夠使盤點作業(yè)得以更好開展，才能夠使盤點作業(yè)質(zhì)量得以有效提升。比如，在實際盤點作業(yè)過程中，可依據(jù)時間、物料作業(yè)頻次及物料價值實行盤點作業(yè)，從而可保證盤點作業(yè)能夠得以更加有序進行，使其科學性及合理性能夠得以有效提升。
在整個物流作業(yè)過程中，收貨環(huán)節(jié)屬于十分重要的一項內(nèi)容，對整個物流作業(yè)質(zhì)量及效率可起到?jīng)Q定性作用，在該過程中通過對wms倉庫管理系統(tǒng)進行利用可得到理想效果。在wms倉庫管理系統(tǒng)各種功能中，其能夠?qū)崿F(xiàn)到貨預約，并且對于質(zhì)檢、碼托及包裝等相關(guān)方面均具有較好管理功能，在這些功能中到貨預約功能就是可與供應商事先進行約定，從而可較好控制到貨時間及收貨道口，在此基礎(chǔ)上可使平衡物流量及均勻到貨得以實現(xiàn)，并且可使人員、設備及場地等相關(guān)資源實現(xiàn)優(yōu)化配置。在實際工作過程中，為能夠保證后續(xù)倉儲業(yè)務得以更加有效開展，在通過確定到貨sku將碼托確定，在此基礎(chǔ)上可在物流倉儲中實現(xiàn)高效存儲及上架。對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其能夠針對差異性供應商對相關(guān)質(zhì)檢措施實現(xiàn)優(yōu)化設置，對供應商到貨質(zhì)量可實現(xiàn)合理評價，從而可使后勤質(zhì)檢工作得以改進及優(yōu)化。對于到貨sku，若不符合包裝要求及標準，則應當對其實行深包裝，并且wms倉庫管理系統(tǒng)所具備的包裝功能能夠在sku應用包裝確定、統(tǒng)計工時及材料管理等相關(guān)方面有效管理作業(yè)流程，在此基礎(chǔ)上保證作業(yè)流程得以更好進行，從而使整個物流作業(yè)質(zhì)量能夠得到較好保證。
3.3wms倉庫管理系統(tǒng)在出庫運發(fā)方面應用。
對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其在實際應用過程中所體現(xiàn)的功能主要包括對揀貨作業(yè)進行有效管理，制作裝箱單，按波次對貨物實行分揀等。在實施揀貨作業(yè)過程中，應當依據(jù)相關(guān)要求合理設置揀貨路徑，在此基礎(chǔ)上使揀貨質(zhì)量及效率得以有效提升，另外，可依據(jù)出庫單零碎性以及揀貨管理要求等相關(guān)內(nèi)容，可實行波次揀貨以及合并揀貨。在貨物實際運發(fā)過程中，也依據(jù)運行行業(yè)內(nèi)相關(guān)要求，合理制作裝箱單，在此基礎(chǔ)上可實現(xiàn)有效管理，為貨物運發(fā)提供較好理論依據(jù)。隨著當前社會上物流行業(yè)不斷發(fā)展，對貨物運輸及存儲也有著越來越高的要求，因而需對wms倉庫管理系統(tǒng)功能進一步進行研究，從而保證使各個方面需求及相關(guān)要求能夠得到較好滿足，因而在wms倉庫管理系統(tǒng)實際選擇及構(gòu)建過程中，物流企業(yè)十分關(guān)鍵的一個選擇參考就是軟件供應方所具備二次研發(fā)能力。在實際工作過程中，通過對wms倉庫管理系統(tǒng)進行有效應用，不但能夠?qū)ο嚓P(guān)作業(yè)信息及時進行記錄，并且能夠使質(zhì)信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)靡暂^好，在此基礎(chǔ)上可使信息傳遞及時性以及準確性得以有效提升，可依據(jù)客觀要求合理采集不同作業(yè)環(huán)節(jié)相關(guān)信息，從而可及時發(fā)現(xiàn)物流業(yè)務中存在的一些缺陷及不足之處，進而可使物流管理質(zhì)量及效率得以有效提升，這對物流行業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用。
4.結(jié)束語。
在當前物流行業(yè)發(fā)展過程中，為能夠提升物流效率及質(zhì)量，很多現(xiàn)代化技術(shù)及方法均得以廣泛應用，其中比較重要的一種就是wms倉庫管理系統(tǒng)。因此，在當前物流行業(yè)發(fā)展過程中，相關(guān)工作人員應當對該系統(tǒng)加強認識及了解，并且應當在實際作業(yè)過程中應當對該系統(tǒng)加強應用，在此基礎(chǔ)上保證物品得以更好存儲及運輸，進而可保證整個物流作業(yè)得以更好開展，提升物流作業(yè)效率及質(zhì)量，最終可促進物流行業(yè)得以更加良好穩(wěn)定發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十四
服務質(zhì)量是飯店的生命線，也是飯店的中心工作和飯店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，飯店之間的競爭，本質(zhì)上是服務質(zhì)量的競爭。因此，不斷提高飯店服務質(zhì)量，是飯店管理者努力的目標。如何對客人做好優(yōu)質(zhì)化服務，仍然是我們飯店管理中一個永恒的課題。
何謂優(yōu)質(zhì)服務？如果僅僅只是簡單地將“顧客就是上帝”、“顧客永遠是對的”作為飯店服務的操行標準，讓員工一味去遵守和執(zhí)行，而并沒有將這一觀念給予科學的界定，讓員工明白其真正的含義，那么飯店員工所提供的服務就不是真正意義上的“優(yōu)質(zhì)服務”。
服務的本質(zhì)是通過自身的勞動使他人從中受益，飯店服務表現(xiàn)的是一個過程，并不是具體形象的產(chǎn)品，飯店服務對客人來說，主要是一種經(jīng)歷。其價值的實現(xiàn)主要取決于服務員能否為客人創(chuàng)造價值，即能否使客人感到滿意、愉悅。所以，真正的優(yōu)質(zhì)服務是以追求客人的滿意當做服務的宗旨，站在客人的角度“讀懂”客人，打動客人。
一、準確把握客人的角色特征，滿足客人的心理需求。
客人作為“上帝”來到飯店進行消費，或多或少都帶有些優(yōu)越感，所以在與飯店的往來中，常常表現(xiàn)出自以為是、大驚小怪、習慣使喚和指責別人的特征，并對飯店的設施、服務的評價帶有主觀性。對此，飯店應給予充分的理解與包容，更重要的是給以客人最真摯的關(guān)懷，于細微處見精神，于善小處見人情，例如服務員在清掃客房時，發(fā)現(xiàn)客人將毛毯、棉織品等硬物墊于枕頭下，可能是嫌房間的枕頭低，這個時候我們就可以給客人增加一個蕎麥皮枕頭；或者發(fā)現(xiàn)房間客人有藥品，放于寫字桌、床頭柜、迷你吧臺等處時，服務員可主動晾上白開水并留言提醒客人按時吃藥；或者細心發(fā)現(xiàn)客人住店期間，對飯店免費贈送或自帶的水果有所偏好，可以聯(lián)系餐廳在客人入住期間只配喜歡吃的那種。這些事例雖小，但常常能使客人驚喜萬分，倍感溫暖。來自上海的王先生，是一位建筑承包商，因為工作需要，常常往返于上海與杭州這兩座城市，這就使他有機會入住許多飯店，但他每次都只選擇其中的一家入住，究其原因其實很簡單，就是王先生因為要經(jīng)常出入工地，鞋子上沾滿灰塵，而這家飯店的服務員每次都會主動將他的鞋子拿去清理干凈，并打上鞋油，送回來。這一小小的細節(jié)讓王先生非常的'感動，使他在“異鄉(xiāng)”中感受到一份親情與關(guān)愛，從而成為了這家飯店的忠實客戶。
二、對客人給予絕對的重視，對細節(jié)的要求保持高度的敏感性。
我們知道，飯店是為客人提供物質(zhì)享受和精神享受的高級場所，客人來到飯店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店，同時還有精神上的要求。他們在這里是飯店的上帝、是員工的衣食父母，他們時時處處都要得到絕對的重視。這就需要我們學會善于發(fā)現(xiàn)客人的需求，包括客人在心理沒有說出來的需求，同時盡最大的努力去完成客人的需求，讓客人在驚喜中接受我們?yōu)槠涮峁┑囊庀氩坏降姆?。如李先生是飯店的一位長住客人，清掃員在每日打掃的過程中不斷摸索李先生個人的喜好。她知道李先生有躺在床上吸煙的習慣，并且為了方便彈煙灰，李先生將茶幾挪到了床邊，她隨即洗完煙缸后就把兩個煙缸都放在茶幾上；李先生常常會坐在寫字臺邊玩電腦邊吃零食，她就對物品擺放的標準進行了微調(diào)，讓客人不用再動手調(diào)整垃圾桶的位置。其實每天打掃時她大多都見不到客人，她一直就通過這樣“背后”的觀察為客人提供獨一無二的服務，可以說，她的服務是貼心的管家式服務?？腿藢λ恢币詠淼募毿姆丈畋砀兄x，并寫下了熱情洋溢的表揚信。
三、落實每個服務環(huán)節(jié)，使客人的感到“物有所值”
客人到飯店是來享受的，這是客人最基本的角色。作為消費者，客人有消費者所具有的追求“物有所值”的共性。所以，飯店服務必須環(huán)環(huán)扣緊，步步到位，保證向客人提供舒適和舒心的服務。在服務節(jié)奏的把控上，要求速度快，效率高，以減少客人等待時間；在住宿環(huán)境上，要求滿足安全、衛(wèi)生的室內(nèi)環(huán)境，舒適、健康的居住條件，良好的室內(nèi)空氣質(zhì)量。在個性化服務上，要求針對不同客人的多樣化和多變性的需求和特點，投其所好，隨機應變，提供具有個性化的服務，滿足客人的個性化需求。甚至使客人產(chǎn)生驚喜，超出預期，達到真正的享受。例如一位客人在某飯店總臺辦理入住登記時，總服務臺接待員發(fā)現(xiàn)今天是客人的生日，就立刻報告了大堂副理。在客人辦理登記的過程中，飯店馬上安排了在客人入住的房間擺上了鮮花和一張生日賀卡，客人進房間后十分驚喜，立即打電話向總服務臺接待員表示感謝，并且主動要求取消飯店的房價折扣。
提供無微不至的優(yōu)質(zhì)服務是目前飯店業(yè)業(yè)展的趨勢，更是促進飯店發(fā)展、創(chuàng)新的“金鑰匙”。只有利用好了這把“金鑰匙”，飯店才能在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
參考文獻：
[2]趙楠.飯店管理基礎(chǔ)知識.南開大學出版社，.
[3]唐文.現(xiàn)代酒店管理[i].企業(yè)管理出版社，.
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十五
1、在畢業(yè)論文答辯時，答辯老師首先要求你簡要敘述你的畢業(yè)論文的內(nèi)容。敘述中要表述清楚你寫這篇論文的構(gòu)思（提綱），論點、論據(jù)，論述方式（方法）。一般約5分鐘左右。答辯老師通過你的敘述，了解你對所寫論文的思考過程，考察你的分析和綜合歸納能力。
（二）注意問題1、自己為什么選擇這個課題？
2、研究這個課題的意義和目的是什么？
3、全文的基本框架、基本結(jié)構(gòu)是如何安排的？
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何？
6、論文雖未論及，但與其較密切相關(guān)的問題還有哪些？
7、還有哪些問題自己還沒有搞清楚，在論文中論述得不夠透徹？
8、寫作論文時立論的主要依據(jù)是什么？
二、答辯技巧。
學生首先要介紹一下論文的概要，這就是所謂“自述報告”，須強調(diào)一點的是“自述”而不是“自讀”。這里重要的技巧是必須注意不能照本宣讀，把報告變成了“讀書”?！罢毡拘x”是第一大忌。這一部分的內(nèi)容可包括寫作動機、緣由、研究方向、選題比較、研究范圍、圍繞這一論題的最新研究成果、自己在論文中的新見解、新的理解或新的突破。做到概括簡要，言簡意賅。不能占用過多時間，一般以十分鐘為限。所謂“削繁去冗留清被，畫到無時是熟時”，就是說，盡量做到詞約旨豐，一語中的。要突出重點，把自己的最大收獲、最深體會、最精華與最富特色的部分表述出來。這里要注意一忌主題不明；二忌內(nèi)容空泛，東拉西扯；三忌平平淡淡，沒有重點。
在答辯時，學生要注意儀態(tài)與風度，這是進入人們感受渠道的第一信號。如果答辯者能在最初的兩分種內(nèi)以良好的儀態(tài)和風度體現(xiàn)出良好的形象，就有了一個良好的開端。
樣的表述就不會流于表面，而能深入本質(zhì)。條分縷析可以把自己掌握的一些實際例子合并，整理成若干條目，列成幾個小標題：分成幾點，一點一點，一條一條地說出。滿碗的飯必須一口一口吃，滿肚子的道理也必須一條一條講出來，環(huán)環(huán)相扣，條條相連，令人聽完后有清楚的印象。假如在準備的時候已經(jīng)準備了一個較完整的提綱，那么沿著回答問題的主線，再穿上一些玉珠（舉例子）就可以做到中心明確，條理清楚，有理有例了。
二、大學畢業(yè)論文答辯自述稿模板。
尊敬的各位評委老師：
大家好！我是來自的學生**。我的論文題目是。我當時之所以選擇研究是因為，主要表現(xiàn)在：在著手準備論文寫作的時候，我針對這個命題，大量閱讀相關(guān)方面的各種資料。對的概況有了大致了解，縷清思路的基礎(chǔ)上確定研究方向，然后與老師商討，確定論文大致思路和研究方向。然后，為了完成論文，本人收集了大量的文獻資料，其中主要來自網(wǎng)上的論文期刊、圖書館的書目、學習教材的理論資料。在導師的耐心指導和幫助下，經(jīng)過閱讀主要參考資料，擬定提綱，寫開題報告初稿，畢業(yè)論文初稿，修改等一系列程序，于****年*月*日正式定稿。
具體來說，我的論文分為以下四個部分：
第一部分，主要概述了，
第二部分，是在對進行了詳細論述的基礎(chǔ)上，運用法對的深入挖掘。
第三部分，運用法對的深入挖掘。
第四部分，
經(jīng)過本次論文寫作，我學到了許多有用的東西，也積累了不少經(jīng)驗，但由于學生能力不足，加之時間和精力有限，在許多內(nèi)容表述上存在著不當之處，與老師的期望相差甚遠，許多問題還有待于進一步思考和探索，借此答辯機會，萬分懇切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見，多指出本篇論文的錯誤和不足之處，學生將虛心接受，從而進一步深入學習研究，使該論文得到完善和提高。在論文的準備和寫作過程中，我閱讀了大量的關(guān)于的相關(guān)書籍和學術(shù)期刊，這得益于我們學校圖書館豐富的參考書籍和學術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫的專業(yè)論文。本文經(jīng)過一二三稿并最終定稿，在這期間，我的論文指導老師教授對我的論文進行了詳細的修改和指正，并給予我許多寶貴的建議和意見。在這里，我對他表示我最真摯的感謝和敬意！
以上就是我的答辯自述，希望各評委老師認真閱讀論文并給予評價和指正。謝謝！
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十六
自我介紹作為答辯的開場白，包括姓名、學號、專業(yè)。介紹時要舉止大方、態(tài)度從容、面帶微笑，禮貌得體的介紹自己，爭取給答辯小組一個良好的印象。好的開端就意味著成功了一半。
2.答辯人陳述。
收到成效的自我介紹只是這場答辯的開始，接下來的自我陳述才進入正軌。自述的主要內(nèi)容歸納如下：
（1）論文標題。向答辯小組報告論文的題目，標志著答辯的正式開始。
（2）簡要介紹課題背景、選擇此課題的原因及課題現(xiàn)階段的發(fā)展情況。
（3）詳細描述有關(guān)課題的具體內(nèi)容，其中包括答辯人所持的觀點看法、研究過程、實驗數(shù)據(jù)、結(jié)果。
（4）重點講述答辯人在此課題中的研究模塊、承擔的具體工作、解決方案、研究結(jié)果。
（5）側(cè)重創(chuàng)新的部分。這部分要作為重中之重，這是答辯教師比較感興趣的地方。
（6）結(jié)論、價值和展望。對研究結(jié)果進行分析，得出結(jié)論；新成果的理論價值、實用價值和經(jīng)濟價值；展望本課題的發(fā)展前景。
（7）自我評價。答辯人對自己的研究工作進行評價，要求客觀，實事求是，態(tài)度謙虛。經(jīng)過參加畢業(yè)設計與論文的撰寫，專業(yè)水平上有哪些提高、取得了哪些進步，研究的局限性、不足之處、心得體會。
3.提問與答辯。
答辯教師的提問安排在答辯人自述之后，是答辯中相對靈活的環(huán)節(jié)，有問有答，是一個相互交流的過程。一般為3個問題，采用由淺入深的順序提問，采取答辯人當場作答的方式。答辯教師提問的范圍在論文所涉及的領(lǐng)域內(nèi)，一般不會出現(xiàn)離題的情況。提問的重點放在論文的核心部分，通常會讓答辯人對關(guān)鍵問題作詳細、展開性論述，深入闡明。答辯教師也會讓答辯人解釋清楚自述中未講明白的地方。論文中沒有提到的漏洞，也是答辯小組經(jīng)常會問到的部分。再有就是論文中明顯的錯誤，這可能是由于答辯人比較緊張而導致口誤，也可能是答辯人從未意識到，如果遇到這種狀況，不要緊張，保持鎮(zhèn)靜，認真考慮后再回答。還有一種判斷類的題目，即答辯教師故意以錯誤的觀點提問，這就需要答辯人頭腦始終保持清醒，精神高度集中，正確作答。
仔細聆聽答辯教師的問題，然后經(jīng)過縝密的思考，組織好語言?；卮饐栴}時要求條理清晰、符合邏輯、完整全面、重點突出。如果沒有聽清楚問題，請答辯教師再重復一遍，態(tài)度誠懇，有禮貌。
當有問題確實不會回答時，也不要著急，可以請答辯教師給予提示。答辯教師會對答辯人改變提問策略，采用啟發(fā)式的引導式的問題，降低問題難度。
出現(xiàn)可能有爭議的觀點，答辯人可以與答辯教師展開討論，但要特別注意禮貌。答辯本身是非常嚴肅的事情，切不可與答辯教師爭吵，辯論應以文明的方式進行。
4.總結(jié)。
現(xiàn)做出點評：成績、不足、建議。
5.致謝。
感謝在畢業(yè)設計論文方面給予幫助的人們并且要禮貌地感謝答辯教師。
答辯注意事項。
（1）克服緊張、不安、焦躁的情緒，自信自己一定可以順利通過答辯。
（2）注意自身修養(yǎng)，有禮有節(jié)。無論是聽答辯教師提出問題，還是回答問題都要做到禮貌應對。
（3）聽明白題意，抓住問題的主旨，弄清答辯教師出題的目的和意圖，充分理解問題的根本所在，再作答，以免答非所問的現(xiàn)象。
（4）若對某一個問題確實沒有搞清楚，要謙虛向教師請教。盡量爭取教師的提示，巧妙應對。用積極的態(tài)度面對遇到的困難，努力思考做答，不應自暴自棄。
（5）答辯時語速要快慢適中，不能過快或過慢。過快會讓答辯小組成員難以聽清楚，過慢會讓答辯教師感覺答辯人對這個問題不熟悉。
（6）對沒有把握的觀點和看法，不要在答辯中提及。
（7）不論是自述，還是回答問題，都要注意掌握分寸。強調(diào)重點，略述枝節(jié)；研究深入的地方多講，研究不夠深入的地方最好避開不講或少講。
（8）通常提問會依據(jù)先淺后深、先易后難的順序。
在答辯時，一般是幾位相關(guān)專業(yè)的老師根據(jù)學生的設計實體和論文提出一些問題，同時聽取學生個人闡述，以了解學生畢業(yè)設計的真實性和對設計的熟悉性；考察學生的應變能力和知識面的寬窄；聽取學生對課題發(fā)展前景的認識。
常見問題的分類如下：
（1）辨別論文真?zhèn)危瑱z查是否為答辯人獨立撰寫的問題；
（2）測試答辯人掌握知識深度和廣度的問題；
（3）論文中沒有敘述清楚，但對于本課題來講尤為重要的問題；
（5）課題有關(guān)背景和發(fā)展現(xiàn)狀的問題；
（6）課題的前景和發(fā)展問題；
（7）有關(guān)論文中獨特的創(chuàng)造性觀點的問題；
（8）與課題相關(guān)的基本理論和基礎(chǔ)知識的問題；
（9）與課題相關(guān)的擴展性問題。
8.本科生優(yōu)秀畢業(yè)論文答辯自述稿。
9.本科生畢業(yè)論文答辯流程【英語專業(yè)】。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十七
進入21世紀以來，在社會經(jīng)濟發(fā)展的推動下，大型商業(yè)酒店的數(shù)量不斷增多，但是，為了有效的促進商業(yè)銀行的發(fā)展，對于客戶關(guān)系管理工作，我們必須要高度的重視起來，這就需要我們應用有效的系統(tǒng)軟件，而且，很多軟件公司在市場上也將crm整體解決方案制定了出來，所以，在酒店行業(yè)中，對于crm必須要高度的重視起來。
一、crm的含義分析。
所謂crm為個具備技術(shù)要求和具體操作流程的信息系統(tǒng)，能夠有效的引導客戶們?nèi)プR別相應的需求，需要以客戶為核心建立的這個商業(yè)策略，通過為客戶量身定做的服務及提供更多富有責任感的行為，來滿足客戶的個性化需求。此外，也可以用種營銷策略將其表示出來，通過內(nèi)部的功能、工作流程及外部的信息網(wǎng)絡，將最大的價值為客戶們提供出來，并且，將其中的利潤行為展現(xiàn)出來。實現(xiàn)市場銷售、服務、營銷等活動的自動化，令企業(yè)可以將更加優(yōu)質(zhì)和個性化的服務為顧客們提供出來，這是種全新的服務、管理模式。在日趨激烈的商業(yè)競爭背景下產(chǎn)生了這種全新的經(jīng)營、銷售手段，利用更加個性化的服務手段，把客戶的滿意程度和忠誠度切實的提升上來，隨著這種管理方式不斷的發(fā)展，在金融服務行業(yè)、電信行業(yè)尤其是酒店行業(yè)中都得到了廣泛的應用，crm整體解決方案在市場上，已經(jīng)被越來越多的公司所推出。然而，它并非為種新穎技術(shù)的使用，而是將客戶作為核心的經(jīng)營思路和管理理念。
隨著不斷提升的大眾生活水平，很多人已經(jīng)將自己的目光放遠，更多的去享受生活，
些時候，人們會經(jīng)常的到外面去旅行，這樣就會在酒店中進行過夜，隨著人們對酒店衡量標準和酒店服務質(zhì)量的不斷提升，很多酒店應該憑借更為高質(zhì)量的服務來提升客戶的信任度，進而在市場上占據(jù)先機，進而努力的發(fā)揮其自身的社會效益和經(jīng)濟效益。然而，現(xiàn)階段很多酒店都具備這樣個問題，就是在向著定程度發(fā)展了之后，服務質(zhì)量、銷售業(yè)績等方面都有相應的困難實現(xiàn)突破，再加之人們消費觀念的更新，消費者收入水平的不斷提升，就會越發(fā)明顯的展現(xiàn)出客戶個性化需求，所以，怎樣能夠使客戶更加的喜歡酒店，防止利潤的下降及客源的流失，為酒店更為有效的完成經(jīng)營管理所需要解決的問題之。
些學者漸漸認為，較低的效度和信度的研究，對于消費者的行為現(xiàn)象是很難有效分析出來的，而crm系統(tǒng)按照客戶的實際需求，展開全面的數(shù)據(jù)庫，這樣研究方式是最為有效的。同時，在營銷工作中，經(jīng)過長時間的研究發(fā)現(xiàn)，crm已經(jīng)成為其中的個重要工具，主要是因為他們能夠有效的提升酒店的組織行為，有效促成成功的營銷策略，同時，研究消費行為的些工作人員，通過測試模擬和發(fā)展理論，進而能夠有效的同客戶將相應的聯(lián)系建立起來，將與實際情況相符合的住宿行為和心態(tài)尋找出來。
三、在酒店業(yè)中如何應用crm。
有著獨特的適應性存在于crm中，在那些龐大的客戶群中，更能夠?qū)⑵鋬?yōu)勢更加明顯的展現(xiàn)出來，需要對大客戶的信息進行處理，及其客戶極易構(gòu)成潛在個性化需求的領(lǐng)域中，而近年來，酒店作為新興起和發(fā)展的服務業(yè)代表，能夠同客戶直接的進行接觸，對于這種將客戶作為核心的經(jīng)營思想和管理理念能夠利用更豐富的機會來實現(xiàn)。
（一）crm數(shù)據(jù)庫的整合功能。
crm是利用對外部信息網(wǎng)、內(nèi)部的流程和功能進行整合，將定的價值為目標客戶提供出來，并且，將其中的利潤最終挖掘出來。在crm中，數(shù)據(jù)庫為其中的核心所在，因此，在分享和存儲這些數(shù)據(jù)的過程中會帶來非常巨大幫助。在酒店行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，有很多的基礎(chǔ)部門都能夠同客戶產(chǎn)生關(guān)系，但是，他們所掌控的實際客戶信息是存在定差異的，在整合各個部門的客戶信息時，crm作為一個整體的解決對策是能夠?qū)⒋隧椆ぷ饔行У挠枰酝瓿?，進而將酒店的整體發(fā)展效率提升上來。
（二）有效的分析和應用crm數(shù)據(jù)中的信息。
在酒店行業(yè)經(jīng)營的過程中，前臺人員會直接的與客戶進行接觸，或者說由他們來負責接待客戶，客房當中的服務人員確保能夠隨時的提供客戶的`各種住房需求，餐飲的相關(guān)服務人員，應該將點菜、上菜及其用餐過程中的需求毫無吝嗇的為顧客們提供出來。那么，怎樣能夠按照客人在酒店消費中的種種需求而將相應的服務提供出來呢？進而令客戶感到滿意，這是酒店經(jīng)營管理人員在實際工作中需求認真考慮的呢內(nèi)容。
以客觀的角度出發(fā)進行分析，通過酒店在實際工作中不斷的積累大量的客戶信息，這樣酒店工作人員能夠更加深刻的了解顧客們的愛好、習慣、各種需求，這樣就能夠?qū)⒖蛻舻膫€性化需求和期望非常準確的判斷出來，此外，在crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)所給出的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對客戶的種種需求從多種角度出發(fā)，進行綜合的分析，如此以來，酒店的經(jīng)營管理人員就可以根據(jù)實際情況，將新的服務守則制定出來，進而將服務項目充分的提升上來。
四、結(jié)語。
綜上所述，在酒店管理當中，對于crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要性，它們，必須要充分的進行認識和了解，只有這樣，才能夠在實際工作把握客戶的需求，進而將更加優(yōu)質(zhì)的服務為客戶提供出來，并且，結(jié)合本身實際情況，將適合于自己的crm戰(zhàn)略設計出來，確保在競爭不斷的激烈的市場環(huán)境下，推動酒店向著更好的方向去經(jīng)營發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文答辯篇十八
每一位即將本科畢業(yè)的同學，在完成畢業(yè)論文后都要參加畢業(yè)論文答辯，這是完成本科學業(yè)的教學環(huán)節(jié)中的重要組成部分。如何準備和參加畢業(yè)論文答辯，是每位同學十分關(guān)心的事情。
我們參加（已畢業(yè)學生）的畢業(yè)論文答辯中對參加答辯的畢業(yè)生總的印象是：
（1）態(tài)度積極認真。大多數(shù)人是頭一次參加論文答辯，又新奇、又緊張，有的甚至有點不知所措。
（2）大多數(shù)畢業(yè)生專業(yè)基礎(chǔ)理論較弱。
（3）大部分同學還不能較好的把學到的理論知識和工作實踐經(jīng)驗聯(lián)系起來。
針對畢業(yè)生的如上情況，這里我們從以下幾方面談談畢業(yè)論文答辯。
一、畢業(yè)論文答辯的程序和目的。
1、在畢業(yè)論文答辯時，答辯老師首先要求你簡要敘述你的畢業(yè)論文的內(nèi)容。敘述中要表述清楚你寫這篇論文的構(gòu)思（提綱），論點、論據(jù)，論述方式（方法）。一般約5分鐘左右。答辯老師通過你的敘述，了解你對所寫論文的思考過程，考察你的分析和綜合歸納能力。
2、第二步，進行現(xiàn)場答辯。答辯老師向你提出2―3個問題后，做即興答辯。其中一個問題一般針對你的論文中涉及的基本概念、基本原理提出問題，考察學生對引用的基本概念基本原理的理解是否準確。第二個問題，一般針對你的論文中所涉及的某一方面的論點，要求結(jié)合工作實際或?qū)I(yè)實務進行講（論）述。考察你學習的專業(yè)基礎(chǔ)知識對你實務（實際）工作的聯(lián)系及幫助，即理論聯(lián)系實際的能力。第三個問題，根據(jù)學生有一定工作經(jīng)驗，提出專業(yè)理論或?qū)崉罩械膯栴}，引導學生以工作實踐中遇到的案例和實務，研討理論依據(jù)或當前所學專業(yè)發(fā)展中的諸多問題及熱點問題?？疾鞂W生專業(yè)方面的潛在能力。
畢業(yè)論文答辯的目的，就是檢查畢業(yè)生是否是認真獨立完成的畢業(yè)論文，考察畢業(yè)生綜合分析能力，理論聯(lián)系實際能力，專業(yè)方面的潛在能力。答辯老師結(jié)合畢業(yè)生現(xiàn)場答辯情況評定答辯成績。
二、畢業(yè)生如何準備和參加畢業(yè)論文答辯。
的畢業(yè)論文給人感覺寫的不錯，但答辯時卻一問三不知，顯然對這篇畢業(yè)論文你不熟悉。所以參加畢業(yè)論文答辯，首先要熟悉自己所寫論文。
2、針對答辯提出問題的方向，在答辯前做些準備。
（1）、對自己所寫論文中涉及的專業(yè)基本概念和原理，在答辯前最好一一整理出來。比如，論文中我的第二個論點中涉及了某個基本概念，這個基本概念的內(nèi)容我參考了某“專業(yè)書”的第幾頁，內(nèi)容是什么，整理好備用。
（2）、結(jié)合所寫論文的論點，在答辯前，收集一些資料。比如，很說明問題的好案例；比如，在你實際工作中遇到的實例等等。
（3）、在當前所學專業(yè)發(fā)展中的諸多問題及熱點問題方面。平時多關(guān)注所學專業(yè)當前的政策研究、熱點問題的討論。
學員要順利通過答辯，并在答辯時真正發(fā)揮出自己的水平，除了在答辯前充分作好準備外，還需要了解和掌握答辯的要領(lǐng)和答辯的藝術(shù)。
(一)攜帶必要的資料和用品。
首先，學員參加答辯會，要攜帶論文的底稿和主要參考資料。如前所述，有的高等學校規(guī)定：在答辯會上，主答辯老師提出問題后，學員可以準備一定時間后再當面回答，在這種情況下，攜帶論文底稿和主要參考資料的必要性是不言自明的。即使像中央黨校函授學院那樣，老師提出問題后，不給學員準備時間，要求當場作答。但在回答過程中，也是允許翻看自己的論文和有關(guān)參考資料的，答辯時雖然不能依賴這些資料，但帶上這些資料，當遇到一時記不起來時，稍微翻閱一下有關(guān)資料，就可以避免出現(xiàn)答不上來的尷尬和慌亂。其次，還應帶上筆和筆記本，以便把主答辯老師所提出的問題和有價值的意見、見解記錄下來。通過記錄，不僅可以減緩緊張心理，而且還可以更好地吃透老師所提問的要害和實質(zhì)是什么，同時還可以邊記邊思考，使思考的過程變得很自然。
(二)要有自信心，不要緊張。
在作了充分準備的基礎(chǔ)上，大可不必緊張，要有自信心。樹立信心，消除緊張慌亂心理很重要，因為過度的緊張會使本來可以回答出來的問題也答不上來。只有充滿自信，沉著冷靜，才會在答辯時有良好的表現(xiàn)。而自信心主要來自事先的充分準備。
(三)聽清問題后經(jīng)過思考再作回答。
主答辯老師在提問題時，學員要集中注意力認真聆聽，并將問題回答略記在本子上，仔細推敲主答辯老師所提問題的要害和本質(zhì)是什么?切忌未弄清題意就匆忙作答。如果對所提問題沒有斷清楚，可以請?zhí)釂柪蠋熢僬f一遍。如果對問題中有些概念不太理解，可以請?zhí)釂柪蠋熥鲂┙忉專蛘甙炎约簩栴}的理解說出來，并問清是不是這個意思，等得到肯定的答復后再作回答。只有這樣，才有可能避免答所非問。答到點子上。
(四)回答問題要簡明扼要，層次分明。
分明。此外還要注意吐詞清晰，聲音適中等等。
(五)對回答不出的問題，不可強辯。
有時答辯委員會的老師對答辯人所作的回答不太滿意，還會進一步提出問題，以求了解論文作者是否切實搞清和掌握了這個問題。遇到這種情況，答辯人如果有把握講清，就可以申明理由進行答辯；如果不太有把握，可以審慎地試著回答，能回答多少就回答多少，即使講得不很確切也不要緊，只要是同問題有所關(guān)聯(lián)，老師會引導和啟發(fā)你切入正題；如果確是自己沒有搞清的問題，就應該實事求是地講明自己對這個問題還沒有搞清楚，表示今后一定認真研究這個問題，切不可強詞奪理，進行狡辯。因為，答辯委員會的老師對這個問題有可能有過專門研究，再高明的也不可能蒙騙他。這里我們應該明白：學員在答辯會上，某個問題被問住是不奇怪的，因為答辯委員會成員一般是本學科的專家。他們提出來的某個問題答不上來是很自然的。當然，所有問題都答不上來，一問三不知就不正常了。
(六)當論文中的主要觀點與主答辯老師的觀點相左時，可以與之展開辯論答辯中，有時主答辯老師會提出與你的論文中基本觀點不同的觀點，然后請你談談看法，此時就應全力為自己觀點辯護，反駁與自己觀點相對立的思想。主答辯老師在提問的問題中，有的是基礎(chǔ)知識性的問題，有的是學術(shù)探討性的問題，對于前一類問題，是要你作出正確、全面地回答，不具有商討性。而后一類問題，是非正誤并未定論，持有不同觀點的人可以互相切磋商討。如果你所寫的論文的基本觀點是經(jīng)過自己深思熟慮，又是言之有理、持之有據(jù)，能自圓其說的，就不要因為答辯委員會成員提出不同的見解，就隨聲附和，放棄自己的觀點。否則，就等于是你自己否定了自己辛辛苦苦寫成的論文。要知道，有的答辯老師提出的與你論文相左的觀點，并不是他本人的觀點，他提出來無非是想聽聽你對這種觀點的評價和看法，或者是考考你的答辯能力或你對自己觀點的堅定程度。退一步說，即使是提問老師自己的觀點，你也應該抱著“吾愛吾師，吾更愛真理”的態(tài)度，據(jù)理力爭，與之展開辯論。不過，與答辯老師展開辯論要注意分寸，運用適當?shù)霓q術(shù)。一般說，應以維護自己的觀點為主，反駁對方的論點要盡可能采用委婉的語言，請教的口氣，用旁說、暗說、繞著說的辦法，不露痕跡地把自己的觀點輸入對方，讓他們明理而誠服或暗服。讓提問老師感受到雖接受你的意見，但自己的自尊并沒受到傷害。
(七)要講文明禮貌。
論文答辯的過程也是學術(shù)思想交流的過程。答辯人應把它看成是向答辯老師和專家學習，請求指導，討教問題的好機會。因此，在整個答辯過程中，答辯人應該尊重答辯委員會的老師，言行舉止要講文明、有禮貌，尤其是在主答辯老師提出的問題難以回答，或答辯老師的觀點與自己的觀點相左時，更應該注意如此。答辯結(jié)束，無論答辯情況如何，都要從容、有禮貌地退場。
此外，畢業(yè)論文答辯之后，作者應該認真聽取答辯委員會的評判，進一步分析、思考答辯老師提出的意見，總結(jié)論文寫作的經(jīng)驗教訓。一方面，要搞清楚通過這次畢業(yè)論文寫作，自己學習和掌握了哪些科學研究的方法，在提出問題、分析問題、解決問題以及科研能力上得到了提高。還存在哪些不足，作為今后研究其他課題時的借鑒。另一方面，要認真思索論文答辯會上，答辯老師提出的問題和意見，修改自己的論文，加深研究，精心修改自己的論文，求得縱深發(fā)展，取得更大的戰(zhàn)果。使自己在知識上、能力上有所提高。
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