報(bào)告的撰寫(xiě)要求精準(zhǔn)、清晰和有邏輯性。結(jié)合實(shí)際案例和具體事例可以加強(qiáng)報(bào)告的說(shuō)服力和可信度。這些范文從不同角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋?zhuān)谧珜?xiě)報(bào)告時(shí)可供參考。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇一
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場(chǎng)崗位分布及職責(zé)。
4、掌握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定。
1、著裝整齊，列隊(duì)上下班。
2、參加班例會(huì)，掌握例會(huì)內(nèi)容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對(duì)本崗使用的專(zhuān)有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負(fù)責(zé)維修所在區(qū)域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的任何異常問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)或監(jiān)控。
10、制止顧客在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物（經(jīng)公司同意的除外）
11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進(jìn)出商場(chǎng)。
12、檢查運(yùn)出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時(shí)應(yīng)行舉手禮：
（1） 遇公司領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同的客人到訪時(shí)；
（2） 需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí)；
（3） 兩班人員交接班時(shí)；
（4） 在升旗現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；
a、理貨區(qū)崗
1、早班人員與理貨員交接完畢后開(kāi)啟理貨區(qū)大門(mén)。
2、對(duì)進(jìn)入理貨區(qū)人員，查驗(yàn)其有效送貨單或訂貨單，登記后發(fā)給出入證，在其離開(kāi)理貨區(qū)時(shí)將出入證出入證收回。如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，由班長(zhǎng)處理，并做好記錄。
3、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報(bào)。
4、檢查所有出理貨區(qū)的物品，對(duì)無(wú)手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報(bào)。
5、辦理退、換貨時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)與實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對(duì)直上柜商品換貨，經(jīng)核對(duì)商品條碼、品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量完全一致后以物換物。
7、核對(duì)內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認(rèn)商品的條碼、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報(bào)損物品，無(wú)誤后予以放行。
9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車(chē)輛的停放，制止外單位車(chē)輛在公司專(zhuān)用停車(chē)位停放。
10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后填寫(xiě)交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門(mén)，落鎖后將鑰匙交回班長(zhǎng)，晚班人員參加清場(chǎng)工作。
b、收銀進(jìn)、出口崗
1、引導(dǎo)顧客從超市入口進(jìn)口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）及公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(chē)（籃）和供顧客使用的兒童車(chē)。
5、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，應(yīng)按下列方式處理：
（1）進(jìn)超市報(bào)警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說(shuō)明情況，并征求顧客意見(jiàn)是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請(qǐng)到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。
（2）出超市報(bào)警的：
1）顧客未購(gòu)買(mǎi)商品的，應(yīng)請(qǐng)其到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理；
2）顧客已購(gòu)買(mǎi)商品的，應(yīng)請(qǐng)顧客攜購(gòu)物袋回就近收銀臺(tái)消磁，如：a、未發(fā)生報(bào)警的，應(yīng)立即向顧客致歉，并尋找真正引起報(bào)警的人。b、發(fā)生報(bào)警的，應(yīng)將商品交收銀員處理。c、消磁后顧客攜商品出報(bào)警門(mén)又發(fā)生報(bào)警的，應(yīng)請(qǐng)顧客到辦公室交班長(zhǎng)或主管處理。
6、商場(chǎng)出現(xiàn)緊急事件時(shí)須迅速到指定位置待命。
c、監(jiān)控崗
1、清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用具，清理監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
2、檢查錄象機(jī)運(yùn)作情況，定時(shí)更換錄象帶。
3、密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)商場(chǎng)內(nèi)的異常情況。
4、對(duì)當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好詳細(xì)的交接班記錄，與下一班人員辦理交接。
d、外圍崗
1、看護(hù)商場(chǎng)外圍設(shè)備、實(shí)施。
2、看護(hù)商場(chǎng)門(mén)前停放車(chē)的安全。
3、維持大門(mén)周?chē)闹伟仓刃颉?/p>
4、保障商場(chǎng)周?chē)煌槙场?/p>
5、制止促銷(xiāo)人員直接收取顧客現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上報(bào)。
6、制止衣衫不整（如光膀子）者進(jìn)入商場(chǎng)。
7、遇有緊急事件時(shí)須迅速敢到指定地點(diǎn)待命。
e、停車(chē)場(chǎng)崗
1、指引顧客車(chē)輛按車(chē)位停放，維持車(chē)場(chǎng)秩序。
2、車(chē)輛的進(jìn)出登記：
（1） 按24小時(shí)制登記進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。
（2） 登記照牌。
（3） 簽注日期和值班員姓名。
3、車(chē)輛出場(chǎng)應(yīng)收回憑證，核實(shí)車(chē)牌照號(hào)碼與憑證是否一致，登記出場(chǎng)時(shí)間后放行。
4、對(duì)丟失憑證的，應(yīng)上報(bào)班長(zhǎng)或主管處理。
5、防止車(chē)輛發(fā)生碰撞，發(fā)生情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
f、員工通道崗
1、制止未著工衣、未戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。
2、制止員工帶包（袋）和與工作無(wú)關(guān)的物品從通道進(jìn)入商場(chǎng)。
3、制止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要作好登記。
4、制止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)出通道。
5、制止員工上下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)記錄其工牌并上報(bào)。
6、制止顧客、送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入通道。
7、檢查下班員工隨身攜帶的物品。
8、檢查出商場(chǎng)的物品。
9、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記，通知被訪人員，維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。
10、夜班應(yīng)檢查辦公區(qū)門(mén)窗及照明燈是否關(guān)閉。
11、對(duì)夜間因工作需要到辦公區(qū)值班的人員要核實(shí)登記名單，制止未登記人員進(jìn)入。
g、便衣崗
1、必須以顧客身份開(kāi)展工作，不得暴露自己的真實(shí)身份。
2、非工作需要不得與崗位防損員、營(yíng)業(yè)員交談，不得隨意外出。
3、在商場(chǎng)內(nèi)巡視，對(duì)盜竊及破壞商品等不良行為及時(shí)跟蹤抓獲或制止。
4、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、柜臺(tái)、商品要進(jìn)行重點(diǎn)巡查保護(hù)。
5、對(duì)團(tuán)伙盜竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)，在班長(zhǎng)、主管的指揮下指揮下采取統(tǒng)一行動(dòng)。
6、對(duì)盜竊嫌疑人采取行動(dòng)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
（1） 須證據(jù)確鑿。
（2） 請(qǐng)其致到商場(chǎng)辦公室接受處理時(shí)應(yīng)說(shuō)明原因。
（3） 應(yīng)舉止文明，非緊急情況不得采取強(qiáng)制措施。
（4） 應(yīng)盡量不影響商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序。
h、夜班崗
1、協(xié)助晚班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的商場(chǎng)清場(chǎng)工作。
2、與收銀員交接收銀員臺(tái)出售香煙。
3、對(duì)清場(chǎng)后需要在商場(chǎng)內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記并在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置崗位。
4、未設(shè)外圍崗的情況下，值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)外巡視一次。
我于年月來(lái)到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對(duì)工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)。勤思考。爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。具體工作如下：
1.加大對(duì)防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識(shí)。
2.對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)人員。財(cái)產(chǎn)。商品安全。保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。
4.檢查。監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。
5.確保。安防。照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析。解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格。稱(chēng)職的防損班長(zhǎng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好。更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇二
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專(zhuān)心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說(shuō)：“顧客是上帝，供給商是伙伴，”此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷(xiāo)活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷(xiāo)售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
實(shí)習(xí)目的：
1、鍛煉自己的工作能力，豐富自己的工作經(jīng)歷;。
2、檢驗(yàn)自己適應(yīng)社會(huì)的能力和自我管理能力;。
3、堅(jiān)定自己的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度。
公司簡(jiǎn)介：
xxxx超市9月27日盛裝開(kāi)業(yè)，位于縣開(kāi)發(fā)區(qū)辦公樓旁。環(huán)境一流，典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類(lèi)齊全;上千種家庭生活用品應(yīng)有盡有。物美價(jià)廉，質(zhì)量第一，講究誠(chéng)信，xx超市給你家一般的感覺(jué)!
xxxx超市是xxxx超市連鎖店中的一家。xxxx超市是一家大型連鎖超市機(jī)構(gòu)，企業(yè)自20xx年創(chuàng)辦以來(lái)，先后開(kāi)辦了xx市xxxx商行、xx市xx貿(mào)易商行、xx市xx貿(mào)易商行、xxxx超市、xxxx超市等8家連鎖超市，先后被xx市相關(guān)部門(mén)評(píng)為“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境測(cè)評(píng)點(diǎn)”、“食品安全示范店”、“質(zhì)量誠(chéng)信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。企業(yè)永遠(yuǎn)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺(tái)”的用人機(jī)制，為員工提供施展的平臺(tái)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1賣(mài)場(chǎng)部分。
賣(mài)場(chǎng)是整個(gè)超市的核心，其經(jīng)營(yíng)模式與文化理念在這里體現(xiàn)無(wú)遺。
1.1賣(mài)場(chǎng)巡察。
超市賣(mài)場(chǎng)面積有近一千平方米，商品種類(lèi)繁多，營(yíng)業(yè)員數(shù)量不夠，因此，防損員的防損工作尤顯重要。尤其是在早購(gòu)和晚上的銷(xiāo)售黃金時(shí)間段，賣(mài)場(chǎng)顧客眾多，商品的安全以及部分貨架上商品排面的整潔就需要我們防損員盡職盡責(zé)的工作。敏銳的觀察、踏實(shí)的作風(fēng)、靈活的應(yīng)變這些都是必不可少的。
我在超市賣(mài)場(chǎng)主要是負(fù)責(zé)調(diào)味品、方便面、膨化食品、百貨等區(qū)域的貨物安全與整理，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)小挑戰(zhàn)。調(diào)味品，盡是些瓶瓶罐罐，需要輕拿輕放;方便面和膨化食品，是銷(xiāo)售速度極快的，需及時(shí)上貨;百貨，種類(lèi)、貨品繁多，不易打理。這些問(wèn)題是我在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后總結(jié)發(fā)現(xiàn)的，不過(guò)，只要腳踏實(shí)地的用心去做，是用不了多少功夫的。
1.2打堆頭。
堆頭是指超市中商品單獨(dú)陳列所形成的商品陳列，有時(shí)是一個(gè)品牌產(chǎn)品單獨(dú)陳列，有時(shí)會(huì)是幾個(gè)品牌的組合堆頭。一般都需要放在打底物上，或箱式產(chǎn)品直接堆碼在地上。
打堆頭需要注意兩個(gè)方面的細(xì)節(jié),一是堆頭的高度，一是堆頭的打底物。以我的身高為標(biāo)準(zhǔn)的話，堆頭的高度以在我大腿根部為宜(大概在1.2-1.3米)，方便顧客選購(gòu)。堆頭打底物的選擇非常重要，它決定了打出來(lái)的堆關(guān)是否美觀、是否整齊，不管是什么打底物，最主要都是要夠結(jié)實(shí)、夠牢靠。
在超市，堆頭的位置、堆頭擺放的貨物都是要隨時(shí)更換的，以保證提供給顧客最新的信息，并給顧客煥然一新的感覺(jué)。
1.3營(yíng)業(yè)和收銀。
因?yàn)槌械臓I(yíng)業(yè)員較少的緣故，加之又正值春節(jié)時(shí)間段;所以，在賣(mài)場(chǎng)人滿為患的時(shí)候，我們防損員除了做好本職工作之外還要兼做營(yíng)業(yè)員。也就是為顧客提供面對(duì)面的服務(wù)：推薦商品，講解商品，推銷(xiāo)商品。我發(fā)現(xiàn)，在推銷(xiāo)講解商品的時(shí)候除了口才、態(tài)度要好外，好需要對(duì)商品有一個(gè)大概的了解，這又為倉(cāng)庫(kù)的工作積累了知識(shí)。
說(shuō)到收銀，也還蠻巧的，這主要是因?yàn)槲业暮闷婧秃脤W(xué)吧。收銀其實(shí)是一份挺無(wú)聊又是挺壓抑的工作。每天做著同樣的事，但又必須要隨時(shí)都保持著一份緊張(這可是與錢(qián)打交道啊，能大意嗎?)。我對(duì)收銀這事純粹是覺(jué)得好玩，在收銀員忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，或者是有收銀員休假的時(shí)候才會(huì)讓我去幫忙。這工作考驗(yàn)細(xì)心，但這東西我恰好又有。
2倉(cāng)庫(kù)部分。
倉(cāng)庫(kù)是在計(jì)劃好的空間環(huán)境里供貯存物品之用的建筑。對(duì)于一個(gè)超市來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)相當(dāng)于是靈魂。有了倉(cāng)庫(kù)，超市才可以正常運(yùn)轉(zhuǎn);有了倉(cāng)庫(kù)，超市的供需體系才會(huì)平衡。
2.1理貨/倉(cāng)管。
理貨，說(shuō)得難聽(tīng)一點(diǎn)就是搬貨。但是，這又是一門(mén)藝術(shù)。怎么樣讓一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的空間得到最大化的利用，這就需要貨物的合理有規(guī)劃的擺放。在我們那個(gè)超市沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)管，倉(cāng)庫(kù)的商品整理與安排就得靠我們這些個(gè)防損員了。為了提高尋找商品的效率，我們需要把關(guān)聯(lián)商品放在相鄰位置上，這就需要對(duì)商品有一定的了解，之前的營(yíng)業(yè)員工作就幫到大忙了。
2.2收/退貨。
隨著工作能力的提升，經(jīng)驗(yàn)的積累，主管會(huì)開(kāi)始也讓我去收個(gè)貨。收貨的時(shí)候最主要的還是考驗(yàn)細(xì)心，貨物的數(shù)量、條碼、價(jià)格等重要信息的核對(duì)決不容半點(diǎn)含糊。
退貨主要退的是那些有質(zhì)量問(wèn)題，或者是接近保質(zhì)期的商品。把每個(gè)供應(yīng)商的商品歸類(lèi)放到一起，在同一供應(yīng)商中，相同種類(lèi)或者同種價(jià)格的商品計(jì)算好數(shù)量和價(jià)格，等到有一定數(shù)量的庫(kù)存再一次性退貨。填寫(xiě)退貨單時(shí)，條碼一定要抄寫(xiě)做到100%的正確率。
實(shí)習(xí)心得：
通過(guò)這次在xx超市的實(shí)習(xí)，我對(duì)零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。
我之前一直都很擔(dān)心，不曉得怎樣去與同事進(jìn)行溝通，并成為朋友?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這與同學(xué)之間的關(guān)系處理也是差不多的，畢竟船到了橋頭自然會(huì)直的，不用刻意去安排演練。
作為一名物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也讓我更加堅(jiān)信物流在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。因?yàn)閺母鱾€(gè)方面來(lái)看，現(xiàn)在的各行各業(yè)都離不開(kāi)物流，并且物流也是越來(lái)越被重視。
學(xué)習(xí)是無(wú)止境的。我們永遠(yuǎn)都要帶著一顆求知的心，在社會(huì)闖蕩;一直用踏實(shí)的腳步，走自己的人生。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇三
于是在這個(gè)炎熱的夏日里我選擇了在一家超市做銷(xiāo)售員，打工期間，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教我各種銷(xiāo)售技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)地熟悉各類(lèi)商品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。再者，我開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是顧客信賴(lài)我們的前提條件。飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)介紹，耐心地最大程度地滿足顧客需求，從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)顧客。
起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)介紹，經(jīng)過(guò)一次次的嘗試，我開(kāi)始不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)地對(duì)待每一位顧客，當(dāng)然我的業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了銷(xiāo)售工作。之后的工作也都還是比較順利的。當(dāng)遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到超市和顧客的雙重利益。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然會(huì)穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作也利于他人的工作，更重要的是還有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，當(dāng)今社會(huì)到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從容地面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)踐時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是個(gè)很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾句話就可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)的，這應(yīng)該也算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能深深體會(huì)到，所以明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。
同事的些許關(guān)心，我都會(huì)輕易地感到滿足，都會(huì)使人感到無(wú)比的溫暖。所以要想得到別人的認(rèn)可和關(guān)心，首先要能很好的關(guān)心別人，帶給別人溫暖。對(duì)顧客做到熱情，熱心地對(duì)待。在此期間，我學(xué)到的不僅僅是銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)技能和細(xì)節(jié)，微笑服務(wù)，眼勤手快，文明禮儀，動(dòng)手能力，溝通能力，更是一種態(tài)度---一種對(duì)生活的態(tài)度。
來(lái)到超市也有一個(gè)多月了，從最開(kāi)始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場(chǎng)路程，了解了一些銷(xiāo)售知識(shí)，并且總結(jié)出了一點(diǎn)小小的體會(huì)：
1.行業(yè)知識(shí)
銷(xiāo)售員不需要掌握太過(guò)專(zhuān)業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí)，但銷(xiāo)售卻是接觸客戶的第一前線?？蛻舻男枨?、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)，都是銷(xiāo)售員最先掌握的。此時(shí)，一個(gè)銷(xiāo)售員行業(yè)知識(shí)的豐富與否，既體現(xiàn)了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識(shí)完全解答客戶的疑問(wèn)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司產(chǎn)生信任，這個(gè)銷(xiāo)售單已經(jīng)成功了一半。
2.客戶服務(wù)
銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程。在與客戶的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來(lái)越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。
在與客戶的溝通過(guò)程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意，讓他覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展。
3.堅(jiān)定立場(chǎng)
立場(chǎng)代表著自己的底線，公司的形象！在銷(xiāo)售過(guò)程中，難免有與客戶切磋的時(shí)候，特別是遇到難纏的客戶時(shí)，自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否，就顯得特別重要。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場(chǎng)上，想為自己公司謀求最大利益化。這時(shí)候，身為銷(xiāo)售，堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至?xí)尶蛻魧?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。
4.關(guān)系
銷(xiāo)售不僅是種買(mǎi)賣(mài)，更是一種交際。純粹的銷(xiāo)售，在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是很少見(jiàn)的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì)，就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會(huì)信任你，甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。
為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐看起來(lái)有些漫長(zhǎng)，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候，又會(huì)覺(jué)得很短暫。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，使自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。所以，只有通過(guò)不斷實(shí)踐，才能使自己一步步走向成熟，立足于社會(huì)。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇四
在此次的社會(huì)實(shí)踐期間，我利用這次難得機(jī)會(huì)，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己，虛心想領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)從店長(zhǎng)的批評(píng)。
剛離開(kāi)校門(mén)的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測(cè)”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，樹(shù)立良好的形象。
正文。
這次超市實(shí)習(xí)的主要目的是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的社會(huì)能力，豐富自己的閱歷，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。放假三天后，開(kāi)始了我的工作，工作時(shí)間每一天八個(gè)小時(shí)，有早班，也有晚班。干的工作也挺多，搬貨卸貨，打掃衛(wèi)生等等。
工作中有許多不盡人意的事，和學(xué)習(xí)一樣，要學(xué)會(huì)調(diào)整，
要學(xué)會(huì)適應(yīng)工作環(huán)境，改進(jìn)工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)，還有許多要學(xué)的東西。
大學(xué)就是一個(gè)小型的社會(huì)。而這個(gè)小社會(huì)和我們生活和工作的大社會(huì)還是有很大的差別的。社會(huì)并不是風(fēng)平浪靜的，也不是那么的容易理解的。自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)幾乎為零。我常常對(duì)自己說(shuō)，不能再留在父母的身邊，不能再在父母的臂灣里做任何事。這就是我這次工作的原因，另外我還有很多的不足和缺點(diǎn)，自己需要在工作中查漏補(bǔ)缺，完善自己，我發(fā)現(xiàn)，無(wú)論做什么事都要堅(jiān)持。
在工作中，我認(rèn)識(shí)了許多的人，不在孤單，干活時(shí)也有勁，逐漸我變得很開(kāi)朗，變得外向。其他人告訴我該怎莫做做得更好，在不知不覺(jué)中成長(zhǎng)。
雖然我還是大一，對(duì)本專(zhuān)業(yè)或許沒(méi)有更深層次的認(rèn)識(shí)，但是此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)將起到一個(gè)橋梁作用，這是我人生中相當(dāng)重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)的實(shí)習(xí)和參加工作有很大的幫助作用。虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章等一些基本處事原則讓我在實(shí)踐學(xué)習(xí)中不管進(jìn)步。這段時(shí)間內(nèi)的社會(huì)參與更加深了我對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，更好把握現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)度。
總結(jié)。
收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們這次是從事服務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇五
尊敬的x主管：
時(shí)光飛逝，從5月8號(hào)入店工作，到今天已經(jīng)整整一個(gè)月了，回想這段日子，我真的很幸福，在您及三十位班組前輩的關(guān)心幫助下，我學(xué)到了非常多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)。做此總結(jié)，既是對(duì)您悉心培養(yǎng)的感謝也是對(duì)自己工作的鑒定。
這是我人生的第一份工作，從一個(gè)初出校門(mén)什么也不懂的熱血青年，到現(xiàn)在對(duì)部門(mén)工作的不斷熟悉，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，也懂得了很多很難從生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)。
初到門(mén)店，經(jīng)過(guò)人事考察，店長(zhǎng)談話，我分到了化洗部門(mén)工作，剛開(kāi)始我疑惑了，怎么把我一個(gè)男生分到了化洗部門(mén)？不過(guò)我很快打消了疑慮，并為此感到高興，因?yàn)榛垂窠M是全店業(yè)績(jī)最好的，更重要的是您教的非常細(xì)心，從最初的drp基本操作到后來(lái)不斷深入的學(xué)習(xí)一些數(shù)據(jù)分析、訂貨、牌面安排、開(kāi)檔準(zhǔn)備、檔期銷(xiāo)售、退貨等更有技術(shù)含量的工作，每一樣您都讓我去實(shí)際操作練習(xí)，使我迅速掌握工作要點(diǎn)，您甚至把多年的筆記給我閱讀，都說(shuō)教會(huì)徒弟餓死師傅，可您確是毫無(wú)保留，因此我也成長(zhǎng)迅速。每當(dāng)有同事問(wèn)我如何操作時(shí)，我都感覺(jué)特自豪，這自豪的背后，是您的無(wú)私教導(dǎo)。
在實(shí)際操作技能之外，更是觀念的更新，工作期間，我懂得了生鮮對(duì)超市收益的重要性，物流配送的重要性。要想增加超市客流，必須將生鮮、食品的發(fā)展放在首位，“生鮮搭臺(tái)，百貨唱戲”充分利用生鮮拉動(dòng)的客流促進(jìn)部門(mén)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。要想提高部門(mén)的銷(xiāo)量，還必須對(duì)本部門(mén)有細(xì)致的了解，明確部門(mén)的顧客群，熱銷(xiāo)商品，以及商品的賣(mài)點(diǎn)，然后利用各自的賣(mài)點(diǎn)確定此類(lèi)商品的敏感客戶群，有針對(duì)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。在牌面整理方面，首先要做到豐滿整齊，不留空位，不留死角，充分利用0.5~1.8米的黃金位置擺放銷(xiāo)量好的商品，同品縱放，單品橫放，再根據(jù)商品的規(guī)格、包裝顏色適當(dāng)調(diào)整。在服務(wù)方面，根據(jù)顧客的神態(tài)、步伐進(jìn)行判斷是否需要進(jìn)行介紹指引，但無(wú)論何種顧客，我們都必須悉心服務(wù)，盡量滿足顧客需求，落實(shí)“首人責(zé)任制”以完美的服務(wù)爭(zhēng)取更多的固定客戶。為提高勞效，還要多向商家索要促銷(xiāo)人員，一方面可以促進(jìn)銷(xiāo)量，另一方面也可以提高服務(wù)質(zhì)量，減少顧客找不到員工的情況發(fā)生?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆”平時(shí)多關(guān)注其他商家的情況，及時(shí)應(yīng)變，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己。
在工作過(guò)程中，要嚴(yán)格按照公司的章程工作，認(rèn)真執(zhí)行好公司的決定，強(qiáng)化執(zhí)行力，在公司決策的指導(dǎo)下誠(chéng)信工作、踏實(shí)工作。
一個(gè)月的時(shí)間雖然短暫，但學(xué)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在今后的工作中，我將一如既往，以更加飽滿的熱情投入到工作中。
再次感謝x主管的傾心培養(yǎng)！
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：
大家好!一年前的今天，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個(gè)近乎完整的超市，心里不禁有萬(wàn)分的感慨。我是xx級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購(gòu)經(jīng)理，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。下面我就自己這一年的工作和體會(huì)做報(bào)告，具體如下：
一、工作職責(zé)。
剛剛踏上工作崗位的時(shí)候，對(duì)于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架，我無(wú)從下手。理理思路，我決定走向市場(chǎng)，尋找供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個(gè)過(guò)程只有真正的參與到這個(gè)工作中來(lái)才能體會(huì)到其中蘊(yùn)含的方法和技巧。比如，和供應(yīng)商談判，包括談價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件等，要注意很多的語(yǔ)言技巧。工作中也能很好的運(yùn)用書(shū)本上知識(shí)，比如收貨時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題，商品分類(lèi)問(wèn)題，庫(kù)存以及殘品的處理等方面。我的具體職責(zé)如下：
1、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購(gòu)部門(mén)的所有人員。
2、制定采購(gòu)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃，開(kāi)發(fā)特定商品。
3、與供應(yīng)商談判價(jià)格，付款方式，交貨日期并簽定采購(gòu)合同。
4、商品的退、換貨處理及脫銷(xiāo)、滯銷(xiāo)的處理。
5、選擇及開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。
6、新產(chǎn)品的訂價(jià)，收集價(jià)格情報(bào)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作。
7、配合各部門(mén)的協(xié)調(diào)互助工作。
8、了解市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢(shì)，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。
9、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動(dòng)時(shí)，爭(zhēng)取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。
(一)校企合作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。
經(jīng)過(guò)一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。打個(gè)比方，就算是一個(gè)人把書(shū)本上的知識(shí)倒背如流，也不可能很順利的完成實(shí)踐工作中的各項(xiàng)任務(wù)要求。同樣，如果沒(méi)有書(shū)本基礎(chǔ)，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實(shí)踐不可分割的關(guān)系。
各種事實(shí)表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有通過(guò)實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性，也正是實(shí)踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的最佳途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色。
(二)、校企合作，實(shí)現(xiàn)“三贏”
“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。
在走向市場(chǎng)的過(guò)程中，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里，我感受到他們對(duì)人才的渴望。隨著我國(guó)對(duì)職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)。在辦學(xué)模式上，國(guó)家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，做好校企合作教學(xué)模式。
作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個(gè)工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并及時(shí)完善，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);對(duì)于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國(guó)的目的。對(duì)于我們即將邁入的企業(yè)，通過(guò)校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動(dòng)成本，能有力地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，我個(gè)人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。
(三)、校企合作，學(xué)生理想的教學(xué)模式。
很多同學(xué)反映，愿意到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，即使是沒(méi)有薪水。可見(jiàn)學(xué)生是十分渴望得到這樣的機(jī)會(huì)的。作為在崗的實(shí)習(xí)學(xué)生，我感謝校方和企業(yè)能夠提供這樣的機(jī)會(huì)給我們，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)。
就我個(gè)人而言，作為采購(gòu)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽(yù)，因此我時(shí)刻注意自己的言行舉止。我通過(guò)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)尋找供應(yīng)商的過(guò)程，學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識(shí)，而且對(duì)于我個(gè)人的心理素質(zhì)提高、人際關(guān)系處理以及語(yǔ)言交際能力都有很大的幫助，而這些素質(zhì)都是在實(shí)際的生活中培養(yǎng)鍛煉的，是書(shū)本上學(xué)不到的。
同時(shí)，每一個(gè)決策包括與供應(yīng)商談判，庫(kù)存管理等很多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的，沒(méi)有理論基礎(chǔ)同樣很難開(kāi)展工作。企業(yè)為我們提供的實(shí)習(xí)基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實(shí)訓(xùn)基地，更重要的是作為經(jīng)常性的實(shí)踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)能力的重要條件。因?yàn)槲液推渌麑?shí)習(xí)生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理，在實(shí)際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動(dòng)、同生活，在這個(gè)過(guò)程中我切身體驗(yàn)到嚴(yán)格的紀(jì)律、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動(dòng)的艱辛、協(xié)作的價(jià)值和成功的快樂(lè)，這不僅讓我直接了解具體生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)能力，為畢業(yè)與就業(yè)接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對(duì)培養(yǎng)我的組織紀(jì)律觀念、良好的職業(yè)道德、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及艱苦樸素的生活作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和堅(jiān)定樂(lè)觀的生活態(tài)度都有極大的幫助。
在這里實(shí)習(xí)的同學(xué)，無(wú)一不反應(yīng)校企合作的辦學(xué)模式對(duì)我們以后走向社會(huì)有很大的幫助，是我們走向社會(huì)的橋梁。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲，這種教學(xué)模式，正是每一位同學(xué)需要的想要的，真正適合職業(yè)教育的理想教學(xué)模式。
最后，再次感謝為我們提供實(shí)習(xí)崗位的校方以及企業(yè)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實(shí)訓(xùn)基地輝煌的明天加油!
一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面。
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理。
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。
在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
五、采購(gòu)部。
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。
xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門(mén)，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
六、行政監(jiān)察管理部門(mén)。
xx年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)xxx過(guò)來(lái)之后，行政工作才開(kāi)始步入正軌，對(duì)門(mén)巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、財(cái)務(wù)部。
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
1、學(xué)子家園。
在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因?yàn)閤x年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開(kāi)辦過(guò)程之中。同時(shí)因?yàn)殇N(xiāo)售的提升，在費(fèi)用上面，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多。
xx年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實(shí)際操作過(guò)程中，茶山店會(huì)員銷(xiāo)售由xx年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多。(xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，xx年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)。
在學(xué)子家園的促銷(xiāo)方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對(duì)開(kāi)學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷(xiāo)售，起到了較大的作用。
及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營(yíng)運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，是一個(gè)好的開(kāi)始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店。
xx年度，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷(xiāo)售增長(zhǎng)有限，這是xx年需要著重改進(jìn)的地方。
對(duì)門(mén)店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購(gòu)物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位，提升了門(mén)店形象。
梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開(kāi)業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開(kāi)業(yè)只用了一周時(shí)間，開(kāi)業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)開(kāi)業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門(mén)，顯示了德政店的開(kāi)業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開(kāi)業(yè)，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。
蟠鳳店目前存在問(wèn)題是員工在銷(xiāo)售得到提升后，觀念趨于保守，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。。
一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面。
xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理。
xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升(xx年銷(xiāo)售xxxx萬(wàn)，較xx年xxxx萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%)。
在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
五、采購(gòu)部。
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
我的工作主要是負(fù)責(zé)原鹽生產(chǎn)和項(xiàng)目建設(shè)所需原材物料及設(shè)備配件的采購(gòu)供應(yīng)、生活用品用具的采購(gòu)供應(yīng)和原鹽放銷(xiāo)工作三部分。今年以來(lái)，個(gè)人和供應(yīng)處的其他同志一道，認(rèn)真履行職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)采購(gòu)供應(yīng)等工作，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將半年來(lái)的主要工作情況述職如下：
一、加大工作力度，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
去年以來(lái)，我場(chǎng)在鹽田擴(kuò)建和技改投入方面的力度都非常大，我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項(xiàng)原材物料之外，還要保證兩個(gè)新建灘和老灘的四五個(gè)大修、技改項(xiàng)目，以及制鹵分場(chǎng)、復(fù)曬分場(chǎng)的幾個(gè)投資項(xiàng)目的物資和設(shè)備供應(yīng)。采購(gòu)的物資比較集中，用的急，時(shí)間緊，資金又非常短缺，加上今年原材物料的價(jià)格上漲，大部分經(jīng)營(yíng)者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌，給我們的工作帶來(lái)了很大困難。特別是今年，是近幾年來(lái)采購(gòu)物資品種數(shù)量最多的一年。我們時(shí)刻把鹽場(chǎng)的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困難，白天黑夜加班加點(diǎn)，超負(fù)荷工作，1-5月份共采購(gòu)各種物資材料及設(shè)備合計(jì)金額4490多萬(wàn)元(其中各種鹽膜1820多噸、2200多萬(wàn)元，紅磚2100多萬(wàn)塊、485萬(wàn)元，浮板1120方、140萬(wàn)元，各種鋼材220噸、92萬(wàn)元，各種電器材料130多萬(wàn)元，各種鹽機(jī)設(shè)備500萬(wàn)元，塑料繩90噸114萬(wàn)元，涂塑布30多萬(wàn)平方米、98萬(wàn)元，各種油料340多萬(wàn)元，各種水泵及配件145萬(wàn)元，零星材料250多萬(wàn)元)，到5月底還欠采購(gòu)貨款900多萬(wàn)元，保證了生產(chǎn)和工程項(xiàng)目建設(shè)需要。主要工作有以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)程序，保證采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)透明。招標(biāo)是加強(qiáng)供應(yīng)管理，降低采購(gòu)成本的有效措施。我們嚴(yán)格落實(shí)《集團(tuán)公司招標(biāo)工作管理辦法》，嚴(yán)格招標(biāo)程序，有效降低了費(fèi)用支出。在比價(jià)采購(gòu)過(guò)程中，鹽機(jī)設(shè)備是根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定，全部與瑞源公司簽訂合同，由瑞源公司加工制作，價(jià)格雙方議標(biāo)，現(xiàn)已全部交付使用。鹽田專(zhuān)用材料大都延續(xù)了去年招標(biāo)或比價(jià)的價(jià)格采購(gòu)的，個(gè)別材料由于原材料漲價(jià)的原因略有調(diào)整。通用材料由各分場(chǎng)到物流超市領(lǐng)取、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標(biāo)的基礎(chǔ)上又二次招標(biāo)或比價(jià)再?gòu)某修D(zhuǎn)賬的方式采購(gòu)的。招標(biāo)比價(jià)公開(kāi)、公正、透明，集團(tuán)公司分管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、鹽場(chǎng)企管處、財(cái)務(wù)處、供應(yīng)處、設(shè)備科等部門(mén)都派員參加，相互監(jiān)督，共同策劃，對(duì)招標(biāo)材料共同做好分析和預(yù)測(cè)，把握好市場(chǎng)價(jià)格，真正達(dá)到了通過(guò)招標(biāo)降低采購(gòu)價(jià)格、減少工程投資的目的。今年共招標(biāo)采購(gòu)材料2次，招標(biāo)采購(gòu)額77萬(wàn)元;比價(jià)采購(gòu)16次，比價(jià)采購(gòu)額279.5萬(wàn)元，形成比價(jià)效益35萬(wàn)元，占采購(gòu)額的10%左右。
2、處處精打細(xì)算，千方百計(jì)節(jié)約采購(gòu)資金。近幾年，隨著市場(chǎng)形式的變化，多種材料出現(xiàn)了供應(yīng)緊張的局面。特別是近幾年單位和個(gè)人擴(kuò)建或新建鹽場(chǎng)的很多，導(dǎo)致建灘用的材料都非常緊張，難以采購(gòu)，而且價(jià)格一漲再漲。對(duì)我場(chǎng)來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)尤為突出的是濟(jì)寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下，我們不畏難，不發(fā)愁，天天靠在生產(chǎn)廠家做工作，保證了工程建設(shè)供應(yīng)。例如濟(jì)寧塑料廠的鹽膜出廠價(jià)12800元/噸還買(mǎi)不上，該廠收的預(yù)付款多時(shí)達(dá)2600萬(wàn)元，而我場(chǎng)采購(gòu)的濟(jì)寧鹽膜為12000元/噸，今年進(jìn)了1710多噸，欠該廠貨款460多萬(wàn)元。按平均比市場(chǎng)價(jià)低500元/噸計(jì)算的話，節(jié)省采購(gòu)資金85萬(wàn)元。今年紅磚價(jià)格比去年高近一倍，且成了搶購(gòu)局面，先付款還運(yùn)不來(lái)磚，能賒出磚來(lái)的，我們是唯一的一家，最多時(shí)欠磚款近300萬(wàn)元，到5月底還欠近200萬(wàn)元，且采購(gòu)價(jià)格始終比市場(chǎng)低2-3分/塊，2100萬(wàn)塊就節(jié)省50多萬(wàn)元。之所以能取得這么好的成績(jī)，主要是因?yàn)槲覀兒；}場(chǎng)是大企業(yè)，多年的信譽(yù)以及與客戶的合作關(guān)系都比較好，除此以外，我們供應(yīng)人員所付出的艱苦勞動(dòng)也是一個(gè)很重要的方面。在合作過(guò)程中，我們不僅考慮自己，而且注意多從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。我們從不擺架子，不管對(duì)方規(guī)模多小，提供的數(shù)量多么少，都真誠(chéng)合作，在做到雙方受益的同時(shí)，維護(hù)了我場(chǎng)的利益。
xx年的工作即將告一段落?；仡欉@一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上還是在管理上，都取得較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況(我就4月份前任公司采購(gòu)部經(jīng)理期間及四月份后開(kāi)始任新產(chǎn)區(qū)籌建基建部負(fù)責(zé)人以來(lái)的工作，管理情況)作以下總結(jié)：
一、xx年1—5月份任公司采購(gòu)部經(jīng)理，在此期間帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，主要完成以下工作：
1、較好完成采購(gòu)部日常管理和采購(gòu)計(jì)劃。
2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時(shí)了解所采購(gòu)原材料的市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情，同時(shí)和多個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系，使供應(yīng)商之間有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，與去年同期相比玻璃價(jià)格下降8%，每月為公司節(jié)約6萬(wàn)多元。
4、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通，了解原材料的需求情況，合理控制庫(kù)存，使資金最有效的利用。
5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦，廉潔奉公、不謀私利，在供應(yīng)商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。
6、做好購(gòu)貨合同的跟蹤制度，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票，做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的審核管理工作，通過(guò)努力學(xué)習(xí)，取得了內(nèi)審員資格證書(shū)，并按管理體系要求進(jìn)行管理，使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行。
二、公司快速發(fā)展壯大的同時(shí)，現(xiàn)有生產(chǎn)場(chǎng)地極大的制約了公司的發(fā)展，在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間，在市委、市政府的高度重視和支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷的決定，在徐州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)購(gòu)買(mǎi)90余畝土地，籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負(fù)責(zé)新廠區(qū)的建設(shè)，心理有一種責(zé)任感，也有一種無(wú)形的壓力，因?yàn)樯钪ǖ闹匾?。本人?duì)基建工程是一竅不通，真是硬著頭皮接受了任務(wù)，現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報(bào)如下：
1、開(kāi)工之前的準(zhǔn)備，基本上天天和辦公室高主任奔走于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的各部門(mén)和市建設(shè)局各部門(mén)辦理各種手續(xù)，規(guī)劃定點(diǎn)、選址、圖紙的設(shè)計(jì)和圖紙的審查以及開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、待各種手續(xù)基本準(zhǔn)備的同時(shí)，又根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與高主任、謝工和開(kāi)發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊(duì)伍，在選拔施工隊(duì)伍的時(shí)候，因本人對(duì)基建工程還是不太了解，對(duì)這一行還是比較陌生，是摸著石頭過(guò)河，一步一步小心的過(guò)，多方面聽(tīng)取袁處和謝工的意見(jiàn)，但本人的原則是公開(kāi)、公平、透明的去處理招標(biāo)，防止暗箱操作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，報(bào)名的施工隊(duì)伍有十家，當(dāng)時(shí)正是農(nóng)忙之際，我們工期要求緊，聽(tīng)取袁處的建議，考慮南方的隊(duì)伍，麥?zhǔn)展と瞬换丶?，選擇三家南方隊(duì)伍，漢中集團(tuán)、南通六建、中淮集團(tuán)。當(dāng)時(shí)中淮集團(tuán)承建市重點(diǎn)工程，九里區(qū)龜山漢墓展覽廳，實(shí)力當(dāng)時(shí)比較而言，還是比較強(qiáng)?？疾熘?，經(jīng)過(guò)研究確定此隊(duì)伍，然后向董事長(zhǎng)匯報(bào)，確定了中淮集團(tuán)，簽訂了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)，破土動(dòng)工，開(kāi)始了廠房的施工，從施工開(kāi)始本人堅(jiān)守崗位，因?yàn)樽约簩?duì)施工方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，本人在完成本職工作的同時(shí)，努力學(xué)習(xí)施工知識(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)觀察、查看，虛心向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí)。
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超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇七
尊敬的x主管：
時(shí)光飛逝，從5月8號(hào)入店工作，到今天已經(jīng)整整一個(gè)月了，回想這段日子，我真的很幸福，在您及三十位班組前輩的關(guān)心幫助下，我學(xué)到了非常多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)。做此總結(jié)，既是對(duì)您悉心培養(yǎng)的感謝也是對(duì)自己工作的鑒定。
這是我人生的第一份工作，從一個(gè)初出校門(mén)什么也不懂的熱血青年，到現(xiàn)在對(duì)部門(mén)工作的不斷熟悉，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，也懂得了很多很難從生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)。
初到門(mén)店，經(jīng)過(guò)人事考察，店長(zhǎng)談話，我分到了化洗部門(mén)工作，剛開(kāi)始我疑惑了，怎么把我一個(gè)男生分到了化洗部門(mén)？不過(guò)我很快打消了疑慮，并為此感到高興，因?yàn)榛垂窠M是全店業(yè)績(jī)最好的，更重要的是您教的非常細(xì)心，從最初的drp基本操作到后來(lái)不斷深入的學(xué)習(xí)一些數(shù)據(jù)分析、訂貨、牌面安排、開(kāi)檔準(zhǔn)備、檔期銷(xiāo)售、退貨等更有技術(shù)含量的工作，每一樣您都讓我去實(shí)際操作練習(xí)，使我迅速掌握工作要點(diǎn)，您甚至把多年的筆記給我閱讀，都說(shuō)教會(huì)徒弟餓死師傅，可您確是毫無(wú)保留，因此我也成長(zhǎng)迅速。每當(dāng)有同事問(wèn)我如何操作時(shí)，我都感覺(jué)特自豪，這自豪的背后，是您的無(wú)私教導(dǎo)。
在實(shí)際操作技能之外，更是觀念的更新，工作期間，我懂得了生鮮對(duì)超市收益的重要性，物流配送的重要性。要想增加超市客流，必須將生鮮、食品的發(fā)展放在首位，“生鮮搭臺(tái)，百貨唱戲”充分利用生鮮拉動(dòng)的客流促進(jìn)部門(mén)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。要想提高部門(mén)的銷(xiāo)量，還必須對(duì)本部門(mén)有細(xì)致的了解，明確部門(mén)的顧客群，熱銷(xiāo)商品，以及商品的賣(mài)點(diǎn)，然后利用各自的賣(mài)點(diǎn)確定此類(lèi)商品的敏感客戶群，有針對(duì)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。在牌面整理方面，首先要做到豐滿整齊，不留空位，不留死角，充分利用0.5~1.8米的黃金位置擺放銷(xiāo)量好的商品，同品縱放，單品橫放，再根據(jù)商品的規(guī)格、包裝顏色適當(dāng)調(diào)整。在服務(wù)方面，根據(jù)顧客的神態(tài)、步伐進(jìn)行判斷是否需要進(jìn)行介紹指引，但無(wú)論何種顧客，我們都必須悉心服務(wù)，盡量滿足顧客需求，落實(shí)“首人責(zé)任制”以完美的服務(wù)爭(zhēng)取更多的固定客戶。為提高勞效，還要多向商家索要促銷(xiāo)人員，一方面可以促進(jìn)銷(xiāo)量，另一方面也可以提高服務(wù)質(zhì)量，減少顧客找不到員工的情況發(fā)生。“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”平時(shí)多關(guān)注其他商家的情況，及時(shí)應(yīng)變，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己。
在工作過(guò)程中，要嚴(yán)格按照公司的章程工作，認(rèn)真執(zhí)行好公司的決定，強(qiáng)化執(zhí)行力，在公司決策的指導(dǎo)下誠(chéng)信工作、踏實(shí)工作。
一個(gè)月的時(shí)間雖然短暫，但學(xué)到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在今后的工作中，我將一如既往，以更加飽滿的熱情投入到工作中。
再次感謝x主管的傾心培養(yǎng)！
xxx
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇八
超市員工個(gè)人工作總結(jié)伴隨著平安夜的降臨，200*年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在超市工作的心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一，超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!
或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來(lái)越好。
最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
作為超市店的老員工，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了。我叫xx，現(xiàn)在擔(dān)任超市店收銀員一職，我競(jìng)聘的職位是店結(jié)下了不解之緣。
雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們超市對(duì)外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬(wàn)，但沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一分錢(qián)；夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒(méi)有多久，我就被評(píng)為超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的“榮譽(yù)證書(shū)”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒(méi)有后悔。
今天我競(jìng)聘的是超市收銀主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一是我的個(gè)人情況我畢業(yè)于xxx，今年xx歲，我自從進(jìn)入超市以來(lái)，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。競(jìng)聘超市收銀主管這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺(tái)工作的五年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門(mén)店的工作流程及營(yíng)運(yùn)模式。
四是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)管理工作。
三、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)崗位職責(zé)：
1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；
2、為顧客提供良好的服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；
4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。
主要工作：
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；
3、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；
4、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題；
5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；
6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；
7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；
8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
輔助工作：
1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；
2、協(xié)助做好防火、防盜工作。
3、傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo)；
四、競(jìng)聘成功后的工作設(shè)想首先，作為收銀主管，必須了解店長(zhǎng)的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個(gè)字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)拓發(fā)展，自強(qiáng)不息”。
二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序，有章可循。
三是建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
四是擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對(duì)門(mén)店里的.全面工作要盡其所有，收集各種信息供店長(zhǎng)參考，向店長(zhǎng)提供各種建議和主張，幫助店長(zhǎng)順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好門(mén)店里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
五是讓每個(gè)員工樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹(shù)立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
六是加強(qiáng)對(duì)收銀員的管理工作臺(tái)和監(jiān)督，組織商品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù)，確保門(mén)店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核，切實(shí)執(zhí)行公司每期dm內(nèi)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作；尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！
如果公司委以我收銀主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助店長(zhǎng)使門(mén)店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
作為超市店的老員工，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了。我叫xx，現(xiàn)在擔(dān)任超市店收銀員一職，我競(jìng)聘的職位是店結(jié)下了不解之緣。
雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們超市對(duì)外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬(wàn)，但沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一分錢(qián)；夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒(méi)有多久，我就被評(píng)為超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的“榮譽(yù)證書(shū)”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒(méi)有后悔。
今天我競(jìng)聘的是超市收銀主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
一是我的個(gè)人情況我畢業(yè)于xxx，今年xx歲，我自從進(jìn)入超市以來(lái)，通過(guò)在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。競(jìng)聘超市收銀主管這個(gè)職位，我認(rèn)為自己有以下幾個(gè)方面的有利條一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動(dòng)作。始終認(rèn)為一個(gè)人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來(lái)的，所以，平時(shí)我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過(guò)，假公濟(jì)私，與人爭(zhēng)名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛(ài)工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問(wèn)題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺(tái)工作的五年時(shí)間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門(mén)店的工作流程及營(yíng)運(yùn)模式。
四是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開(kāi)拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的企業(yè)管理工作。
三、對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)崗位職責(zé)：
1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；
2、為顧客提供良好的服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；
4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；
5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。
主要工作：
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確；
3、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；
4、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問(wèn)題；
5、確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行，及時(shí)排除故障；
6、負(fù)責(zé)安排組員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；
7、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證員工工作效率；
8、及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題；
9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。
輔助工作：
1、維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；
2、協(xié)助做好防火、防盜工作。
3、傳達(dá)部門(mén)經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門(mén)目標(biāo)；
四、競(jìng)聘成功后的工作設(shè)想首先，作為收銀主管，必須了解店長(zhǎng)的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個(gè)字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，開(kāi)拓發(fā)展，自強(qiáng)不息”。
二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實(shí)，做到規(guī)范有序，有章可循。
三是建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。尺有所長(zhǎng)、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性。
四是擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對(duì)門(mén)店里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供店長(zhǎng)參考，向店長(zhǎng)提供各種建議和主張，幫助店長(zhǎng)順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好門(mén)店里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
五是讓每個(gè)員工樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者合法利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹(shù)立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
六是加強(qiáng)對(duì)收銀員的管理工作臺(tái)和監(jiān)督，組織商品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收、錄入的相關(guān)單據(jù)，確保門(mén)店商品進(jìn)出的規(guī)范化、制度化管理。
七是做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核，切實(shí)執(zhí)行公司每期dm內(nèi)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作；尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠(chéng)懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！
如果公司委以我收銀主管的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助店長(zhǎng)使門(mén)店?duì)I運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
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超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇十一
今年暑假，我有幸去了一次有意義的“社會(huì)實(shí)習(xí)”活動(dòng)，在xxx市象山南路洪客隆促銷(xiāo)卡夫果珍?？偨Y(jié)這十天以來(lái)的工作，我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事，雖然每天除去吃飯時(shí)間只工作4。5個(gè)小時(shí)，但還是讓我體會(huì)到了工作的艱辛，賺錢(qián)的不易。以及在超市的促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，盡管賣(mài)的只是一袋食品，還是發(fā)現(xiàn)社會(huì)的貧富差異巨大，以及人們的素質(zhì)差異。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修，應(yīng)該是比較混亂的，卻依然有著嚴(yán)格的管理系統(tǒng)。
現(xiàn)在從頭說(shuō)起，7月30日在同學(xué)的介紹下來(lái)到卡夫果珍公司面試促銷(xiāo)員，在詢(xún)問(wèn)熱心門(mén)衛(wèi)大叔后知道在11樓，于是打起精神，坐上電梯，希望帶著好的精神面貌去面試。剛下電梯，門(mén)都是鎖著的，并且現(xiàn)在時(shí)間還早，約定的時(shí)間是下午2：30。于是決定等到約定時(shí)間前再進(jìn)去。幾分鐘后，另外3個(gè)女生從電梯出來(lái)，得知是共同面試的。于是一起進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)給我們面試的萬(wàn)姐還沒(méi)到上班時(shí)間。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬(wàn)姐。不一會(huì)，竟又來(lái)了好幾人。大約加起來(lái)有10個(gè)左右......
開(kāi)始面試了，萬(wàn)姐逐個(gè)讓我們進(jìn)行自我介紹，包括工作經(jīng)歷以及如何進(jìn)行促銷(xiāo)。我在08年暑假是有過(guò)一次促銷(xiāo)經(jīng)歷的，恰好是賣(mài)雀巢橙c，與卡夫果珍是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。由于之前已有過(guò)幾次促銷(xiāo)經(jīng)歷，并且得知萬(wàn)姐喜歡聲音大的女生，于是悄悄將聲音提高好幾分貝，并且自我介紹起來(lái)挺自信的。將自己的工作經(jīng)歷說(shuō)出來(lái)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)初的賣(mài)點(diǎn)是雀巢與kfc合作的，這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙c在kfc也有賣(mài)的，卻要好幾元錢(qián)一杯。而自己買(mǎi)來(lái)沖的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，并且可以掌握濃淡，自己沖調(diào)安全放心，以及夏天補(bǔ)充維生素c等常用果珍促銷(xiāo)手法。并且現(xiàn)在在搞特價(jià)活動(dòng)還有小禮品贈(zèng)送。其他人雖然沒(méi)做過(guò)果珍的促銷(xiāo)，卻也是各有特色，有做過(guò)食品的，有做過(guò)化妝品的。都是一些能說(shuō)會(huì)道的女孩子。
看得出來(lái)，萬(wàn)姐對(duì)我還是比較滿意的，于是讓我選了個(gè)離家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個(gè)女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷(xiāo)或者是未選上。期間3點(diǎn)半又來(lái)了幾個(gè)女生，竟然是遲到的。其實(shí)，遵守約定時(shí)間對(duì)于面試成功那是非常重要的。下午經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，7月31日去看下現(xiàn)任促銷(xiāo)怎么做的，經(jīng)過(guò)交接，8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個(gè)月的。為何只有十天后文交代。
接下來(lái)開(kāi)始培訓(xùn)了，萬(wàn)姐讓我們準(zhǔn)備筆和紙，她報(bào)賣(mài)點(diǎn)，我們記下來(lái)。掌握了一些產(chǎn)品信息以及賣(mài)點(diǎn)我們開(kāi)始背誦了，“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛(ài)上喝水，歡迎免費(fèi)品嘗卡夫果珍?，F(xiàn)在搞特價(jià)啦，原價(jià)14.4現(xiàn)價(jià)12.9，里面是20條獨(dú)立包裝，沖調(diào)方便，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補(bǔ)充維生素c，老少皆宜，老人家喝促進(jìn)人體對(duì)鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖技術(shù)，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個(gè)價(jià)值2—3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣(mài)了。順利通過(guò)后。回到家準(zhǔn)備明天的交接了。
由于騎車(chē)比較方便，于是31日晚上來(lái)到洪克隆，這里最近開(kāi)始裝修。感覺(jué)超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一圈，發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上。由于是晚上，人還是比較多的?，F(xiàn)任的促銷(xiāo)員正在忙著綁禮品。和她打過(guò)招呼后2人隨便聊了聊。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學(xué)校，只不過(guò)她在繼院。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)姐，還是住在同一棟樓(她住4樓，我住1樓)。他是江蘇人，今年暑假?zèng)]有回家，與同學(xué)合租了房子在南昌打工。一個(gè)人在外一定不容易，覺(jué)得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準(zhǔn)備明天的工作了。
1日下午，提早十分鐘到達(dá)，開(kāi)始沖調(diào)免品，以前在雀巢是導(dǎo)購(gòu)阿姨沖好了濃度的，這次輪到自己沖了，平時(shí)也不愛(ài)喝這個(gè)，大姐又說(shuō)不要放太多粉，后來(lái)才知道沖的是多么的淡。品嘗的顧客都說(shuō)很酸，有經(jīng)驗(yàn)后，基本能掌握沖調(diào)的濃度了。發(fā)現(xiàn)免品的口感對(duì)于銷(xiāo)量實(shí)在是很重要，所以為什么說(shuō)產(chǎn)品的品質(zhì)最重要呢?如果東西不好喝，沒(méi)喝過(guò)的人完全不會(huì)考慮去買(mǎi)，甚至喝過(guò)人說(shuō)這是檸檬味的吧(其實(shí)免品做的都是甜橙，只不過(guò)沖的很淡所以好酸)如果產(chǎn)品口感不錯(cuò)，就可以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望，再加上介紹，贈(zèng)送的小禮品，搞特價(jià)活動(dòng)，以及對(duì)人體的好處，一些年輕家長(zhǎng)都比較容易購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于最難賣(mài)的是那種老人家?guī)еO子逛超市的，用另外一個(gè)促銷(xiāo)員的話說(shuō)，老人家都是“鐵石心腸”。當(dāng)然也有例外。只能說(shuō)老人家都比較會(huì)過(guò)生活，并且十多元錢(qián)一包的東西他們還是覺(jué)得挺貴的。當(dāng)然也有例外的。所以我們的消費(fèi)群體主要針對(duì)一些兒童以及一些年輕人。
在屢戰(zhàn)屢敗，重新再戰(zhàn)后，大約看得出哪些人可能購(gòu)買(mǎi)或根本不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，在人多的時(shí)候就能選擇購(gòu)買(mǎi)幾率大的人介紹。然而超市二樓在裝修，所以東西擺在一樓顯然是放不下的，于是在這么一個(gè)大超市竟然找不到很多東西。這無(wú)疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時(shí)候，到了晚上，人依舊是少的可憐，2、3分鐘也就推過(guò)來(lái)一輛購(gòu)物車(chē)。耍進(jìn)口才和盡量的保持親和力后，每天的銷(xiāo)量卻只能維持十多袋，顯然是跟不上銷(xiāo)量的，最多的一次也就8月9日賣(mài)了將近30袋。于是公司開(kāi)會(huì)決定，停掉銷(xiāo)量不好的幾個(gè)超市的促銷(xiāo)活動(dòng)。
期間，有一些小插曲引人深思。在我附近工作的認(rèn)識(shí)了3個(gè)促銷(xiāo)員。綠盛牛肉干的，五洲牛肉干的，還有一個(gè)小廠家叫拿趣牛肉干的。在人少的時(shí)候，吃飯的時(shí)候我們聊一聊。彼此都是大學(xué)生，又同在外兼職，話題還是蠻多的。然后大約在7號(hào)晚上，我正在叫賣(mài)，卡夫的導(dǎo)購(gòu)大姐走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)，工作的時(shí)候千萬(wàn)不要偷吃免品，我莫名其妙，告訴她我從來(lái)不喝果珍的。她告訴我說(shuō)賣(mài)拿趣的那個(gè)女生被保安抓走了。原來(lái)那個(gè)女生吃了給客人免費(fèi)品嘗的牛肉干，按照超市規(guī)定以及我們上崗前簽訂的工作協(xié)議，是不能偷吃免品的。當(dāng)時(shí)非常非常吃驚，因?yàn)榇蠼愀嬖V我說(shuō)至少罰500。處罰真的很?chē)?yán)厲啊。后來(lái)聽(tīng)他們說(shuō)的細(xì)節(jié)是這樣的：保安是穿便衣的，那個(gè)女孩子不認(rèn)識(shí)他，之前我們就知道她會(huì)吃牛肉干，她告訴我們這樣方便給客人介紹牛肉干的口味。那保安就在那個(gè)女生邊上，告誡了2次不能吃牛肉干，撞見(jiàn)第三次后，保安問(wèn)她在吃什么，她拿著包裝紙給他看看樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番。保安見(jiàn)狀就說(shuō)你跟我走一趟。我和另外幾個(gè)促銷(xiāo)員為那女孩子的遭遇感到同情，但從這件事件后我們可以得知，在未來(lái)走向社會(huì)后，工作中的規(guī)章制度一定要遵守，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一定要約束好自己，更不能觸犯了法律!回家后與老爸討論此事，得出結(jié)論，罰錢(qián)事小，名譽(yù)是大啊!那個(gè)女孩子在這工作第四天，每天三小時(shí)15元的報(bào)酬，4天才60元，不但自己罰錢(qián)，廠家也要罰錢(qián)，真是得不償失啊!
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，員工朋友們：
大家好！我叫×××，現(xiàn)任××超市領(lǐng)班。隨著時(shí)間的推移，我來(lái)服務(wù)區(qū)已經(jīng)快一年了，在這近一年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，也感受到了很多東西。
記得剛到服務(wù)區(qū)時(shí)，安排我為營(yíng)業(yè)部門(mén)配送商品，當(dāng)時(shí)正值春夏交接的時(shí)候，也正是服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)比較好的時(shí)候，當(dāng)時(shí)七個(gè)小庫(kù)房，每天除了先把餐廳啤酒、飲料送到以外，還要保證超市的出庫(kù)。營(yíng)業(yè)高峰時(shí)候，一天下來(lái)，從宿舍到庫(kù)房，從庫(kù)房到營(yíng)業(yè)部門(mén)，每天我都重復(fù)著這樣的工作，也不知每天從我手上來(lái)回走過(guò)幾噸的貨，雖然工作是簡(jiǎn)單的，是最基層的，但是我始終不敢有絲毫放松，保證營(yíng)業(yè)部門(mén)商品的順利供應(yīng)。我也相信付出終有回報(bào)，堅(jiān)持和自信才是成功者的姿態(tài)，我相信自己是塊金子，我相信自己有光芒。隨著高速公路大橋維修，服務(wù)區(qū)的效益受到了影響，我的工作量也相對(duì)有所減少，但我仍然嚴(yán)格要求自己，確保超市商品不斷檔。11月中旬，因超市人員調(diào)整，我被任命為南超市領(lǐng)班。
此時(shí)，正值超市盤(pán)庫(kù)極不穩(wěn)定時(shí)期，人心惶惶，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找我談話時(shí)，我猶豫過(guò)、思考過(guò)，有人說(shuō)，這是個(gè)火坑，你不能往里跳呀，也有人說(shuō)，這是個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)，應(yīng)該好好把握。最終，我選擇了后者，接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都認(rèn)為那是女孩子的天下，我一個(gè)男孩子，年紀(jì)也不大，經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有，怎么去管理？能在超市立住腳嗎？能給超市帶來(lái)一個(gè)新面貌嗎？一連串的問(wèn)題在我的腦海中閃過(guò)，當(dāng)時(shí)真是硬著頭皮頂上去，抱著去鍛煉自己的目的來(lái)到超市。面對(duì)超市連月虧損的情況，我挨個(gè)環(huán)節(jié)找問(wèn)題，把能出問(wèn)題的環(huán)節(jié)都進(jìn)行分析，訂措施，想辦法。
之后，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)、支持和幫助，我們實(shí)行了一系列的有力措施，設(shè)立專(zhuān)職收銀員，進(jìn)一步確保資金安全；將員工宿舍和庫(kù)房搬出了超市，減少了管理上的漏洞；嚴(yán)格日常管理，加強(qiáng)票據(jù)管理，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了一一核對(duì)，經(jīng)過(guò)我們大家的努力，虧損在我到超市的第一個(gè)月得到了有效控制，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我的干勁也更足了。除了做好本職工作外，我還努力配合經(jīng)理做好員工的思想工作，現(xiàn)在超市經(jīng)營(yíng)形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)，員工思想穩(wěn)定。目前，我已經(jīng)在領(lǐng)班的崗位上工作了三個(gè)月了，通過(guò)工作實(shí)踐和參加各級(jí)培訓(xùn)教育，使我對(duì)領(lǐng)班這個(gè)崗位，有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)班在絕大多數(shù)人的一生中只會(huì)是一個(gè)小小的驛站，但它卻往往是事業(yè)起飛的基點(diǎn)。要么不做，要做就努力做到最好。
有道是：是金子總會(huì)發(fā)光，是金子就要發(fā)光。我相信自己是塊金子，我身旁的人也是一粒粒金子，放在一起就是一團(tuán)耀眼的光芒。我相信，當(dāng)我們超市每個(gè)人都釋放自己的光芒的時(shí)候，超市的明天會(huì)更美好，當(dāng)我們所有的人都釋放光芒的時(shí)候，我們服務(wù)區(qū)的明天會(huì)更美好。在今后工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，認(rèn)真做好自己的本職工作，自覺(jué)遵守紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，把本職工作做到更精更細(xì)，從點(diǎn)滴做起，從我做起，團(tuán)結(jié)超市其他員工，服務(wù)顧客，為服務(wù)區(qū)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇十三
各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們:。
大家好！
我競(jìng)聘的溫泉男女賓的領(lǐng)班，雖然我對(duì)男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)到更多。
若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠(chéng)、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問(wèn)二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠(chéng)和熱情;讓顧客希望而來(lái)，滿意而歸。
其次，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛(ài)護(hù)同事，使大家成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。
再者，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個(gè)部門(mén)靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢(xún)問(wèn)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)、建議，把情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇十四
過(guò)去的一年，是不平凡的一年。從去年開(kāi)始籌備到今年8月5日的試營(yíng)業(yè)，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、及企業(yè)文化，以此為動(dòng)力和我們的目標(biāo)，帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
第一科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點(diǎn)業(yè)績(jī)。
(一)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。
xx年(8-12月)經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，總收入達(dá)萬(wàn)元(其中：餐飲部為萬(wàn)元，房務(wù)部為萬(wàn)元，全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元。營(yíng)業(yè)成本萬(wàn)元，毛利額萬(wàn)元，綜合毛利率為，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金為萬(wàn)元，管理費(fèi)用為萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出萬(wàn)元,利潤(rùn)總額虧損萬(wàn)元。
(二)管理制度創(chuàng)利。
俗話說(shuō)“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開(kāi)展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái)，隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來(lái)，并制約一些工作的順利開(kāi)展。
各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作中的遇到的問(wèn)題，逐步建立了與本部門(mén)工作相適宜的規(guī)章制度，落實(shí)到每一個(gè)工作崗位，并以每月的績(jī)效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個(gè)人的工資掛鉤。
目前酒店各項(xiàng)制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實(shí)處。
(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
第二品牌管理，酒店主抓八大工作。
(一)以對(duì)外協(xié)調(diào)為主，建立良好社會(huì)關(guān)系。
酒店自xx年8月15日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，一直處于半施工半運(yùn)營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期，酒店的消防未驗(yàn)收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進(jìn)行辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門(mén)對(duì)我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單，通過(guò)總經(jīng)理辦公室的對(duì)外協(xié)調(diào)、溝通，申請(qǐng)免除了市文化稽查大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門(mén)的近10萬(wàn)元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟(jì)損失，并借此也與這些職能部門(mén)建立了良好的社會(huì)關(guān)系。
(二)以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo)，抓好每一項(xiàng)工作。
1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面。
為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會(huì)計(jì)工作的重要性。
2、會(huì)計(jì)管理方面。
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理，加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng);對(duì)酒店前臺(tái)收銀到日夜審、出納、日常采購(gòu)價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格控制;由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán)，做到萬(wàn)無(wú)一失。
6.2016餐廳主管年終總結(jié)。
超市領(lǐng)班的工作報(bào)告篇十五
大家好！
我叫xx是xxx的一名新進(jìn)服務(wù)員,今天，我能夠在這里參加領(lǐng)班這個(gè)職位的競(jìng)聘，首先應(yīng)感謝xxx為我們提供了這個(gè)展示自我的平臺(tái)和公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)這一職位將是我跨越人生歷程的又一個(gè)新的目標(biāo)、新的起點(diǎn)，我愿在競(jìng)聘中接受領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)和挑選。但無(wú)論成功與否，我都會(huì)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙雅?zhēng)取過(guò)了。
當(dāng)然,也許有人會(huì)說(shuō):像我這樣一個(gè)才進(jìn)xxx沒(méi)有多久的新人來(lái)說(shuō),又有什么資格來(lái)競(jìng)聘領(lǐng)班一職呢?但是我想,為什么不可以呢?新人意味著新的思想,新的理念.甚至是創(chuàng)新的管理方法.大家都知道,由于政策的變化,導(dǎo)致公務(wù)宴請(qǐng)的減少,像我們xxx這種高檔餐飲場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),已經(jīng)受到了挑戰(zhàn)。在這樣的新形勢(shì)下,更需要調(diào)整服務(wù)理念,那種以前旱澇保收的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。
我知道領(lǐng)班工作十分重要，它既要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好經(jīng)營(yíng)情況的匯報(bào)員,還要為服務(wù)一線的姐妹們當(dāng)好的主管，和生活中的知心人。既是服務(wù)工作的管理者，又是執(zhí)行者,更是姐妹們的服務(wù)員。我也深知領(lǐng)班的工作十分辛苦。她不僅需要為人處世的藝術(shù)，而且更要具備吃苦耐勞的精神,和一顆精益求精的心。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在公平競(jìng)爭(zhēng)中完善自我。
如果我能夠競(jìng)聘為領(lǐng)班，我要做好以下幾方面的工作：
1、履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)奮斗。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好管理工作，擺正位置，當(dāng)好配角；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位，使姐妹們的工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體工作人員，用真情和愛(ài)心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建一流的業(yè)績(jī)。
2、注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo)，用自己勤思、敏學(xué)的行動(dòng)帶動(dòng)姐妹學(xué)習(xí)們學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，拓寬知識(shí)面。并客觀評(píng)價(jià)和充分發(fā)揮每一位姐妹的工作潛能，發(fā)揮她們各自的優(yōu)勢(shì)，使每一位姐妹都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，督促核心制度的落實(shí).完善績(jī)效考評(píng)量化指標(biāo)。做到“千斤擔(dān)子大家挑，人人頭上有指標(biāo)”。要加強(qiáng)配合，積極主動(dòng)地處理好工作中的各種關(guān)系、客戶關(guān)系，讓顧客者吃得舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。
3、創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)特色服務(wù)。一流的服務(wù)能讓顧客感受的最大的尊重,達(dá)到最大的消費(fèi)滿足感,這樣我們能留住老客戶,并由老客口口相傳而帶來(lái)新客戶。創(chuàng)特色服務(wù)是我的理念,在服務(wù)上做出特色,能做到人有我有,人無(wú)我有,這樣能讓xxx有更高的識(shí)別度。讓客戶選擇時(shí),有更好好消費(fèi)理由。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程不會(huì)很簡(jiǎn)單----學(xué)習(xí)創(chuàng)新,將是關(guān)鍵。
上述是我競(jìng)聘領(lǐng)班后略粗的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來(lái)的每一天。如果我這次能夠競(jìng)聘成功，我一定與xxx的領(lǐng)導(dǎo)和所有工作人員同心同德，與時(shí)俱進(jìn)，為創(chuàng)建xxx的輝煌貢獻(xiàn)力量.如果我沒(méi)有競(jìng)聘到這個(gè)職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實(shí)地的工作，在酒店蓬勃發(fā)展的大好形勢(shì)下，繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優(yōu)秀的服務(wù)員。
“一切皆有可能”是我的人生信條。我堅(jiān)信：有志者，事竟成！
謝謝大家！
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