心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇一
說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈耍膽B(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得"批評是金，表揚是銀"。如果犯錯，不可逃避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。"人人為我，我為人人"。想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務(wù)周到``````
培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!
最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機會!
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇二
進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以"顧客至上"為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇三
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于5月參加了由**市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：
第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意義就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。
第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色
周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立消費者占有的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。
第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。
所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個方面內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做
精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。
3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的問題。
員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，淺談本人幾點想法：
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
(1)產(chǎn)品營造 要有第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營觀念。(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有天天有新意，月月有新招的指導(dǎo)思想。
(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色
周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以群分將酒店產(chǎn)品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇四
今年7月，我有幸成為了x公司的一員，并在月末參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖然短暫卻非常寶貴，對我們這些剛邁出大學(xué)的新員工而言，可說是職業(yè)生涯道路上的一盞重要指引燈。
培訓(xùn)會上，領(lǐng)導(dǎo)們的講解深入淺出、語重心長，這些不僅凝聚著他們多年工作的寶貴經(jīng)驗，體現(xiàn)著他們認真負責的精神，也包含了對我們新人的關(guān)懷、愛護及期望。這次培訓(xùn)解答了我入職以來的一些迫切需要解答的問題，也為我今后更好地開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。以下是此次培訓(xùn)后我的一些心得體會：
一、 明確角色，加快轉(zhuǎn)變
走出校園，進入社會，需要我們盡快地適應(yīng)新的工作崗位、投入到職業(yè)角色當中，如此，才能承擔起相應(yīng)的社會責任，并在今后為單位作出應(yīng)有的貢獻。我們可以多深入了解單位、部門等的情況，多向各位同事們溝通和交流，以便逐漸融入我所的文化及這個大家庭中。剛剛畢業(yè)，或許我們還是會有些許的迷茫，各個方面的表現(xiàn)還是稍顯稚嫩和欠缺，但我相信，在這個努力轉(zhuǎn)變的過程中，我們會成長起來，從量到質(zhì)，完成我們從學(xué)生到工作人員、學(xué)校到工作單位、學(xué)習(xí)到工作的三個轉(zhuǎn)變。
二、 加強業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)
人生的學(xué)習(xí)是永無止境的，尤其當我們身處在這樣一個知識大爆炸的時代，尤其是從事環(huán)境保護這種需要運用多學(xué)科知識成果解決問題的工作，學(xué)習(xí)的重要性愈發(fā)明顯。入職培訓(xùn)其實也是一個學(xué)習(xí)的過程，在此過程中，我們對公司的情況有了大概的了解，知道了公司里的規(guī)章制度，懂得了今后處理業(yè)務(wù)需要通過哪些程序等，還對流程及注意事項有了初步的感性認識。在短短的培訓(xùn)期間，我們就已經(jīng)接受到了大量需要學(xué)習(xí)的信息，這些都需要我們在今后不斷地體會。而在今后的工作中，我們更需要發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性，勤學(xué)好問，并且結(jié)合工作實踐融會貫通。只有這樣，才能提升我們的業(yè)務(wù)水平和實際工作能力，更好地愛崗敬業(yè)，做到與時俱進、奮發(fā)有為。
三、 積極進取，做好規(guī)劃
沒有清晰的目標，就沒有強大的工作動力，也就很難獲得成就感并實現(xiàn)個人的職業(yè)理想和價值。入職初期，就想取得一番驚天動地的成就是不現(xiàn)實的，我們不能好高騖遠，但也不能渾渾噩噩、無所事事。我們應(yīng)該立足實際逐步制定合適的短期目標和長期目標，做好規(guī)劃并不斷完善，朝著既定的目標不斷積極進取，不斷縮短現(xiàn)實和理想的差距，并在爭取對單位的事業(yè)有所貢獻的同時不斷挖掘個人潛力，努力把自己培養(yǎng)成為復(fù)合型、創(chuàng)新型的xx人才。
四、 清廉務(wù)實，防微杜漸
在物欲橫流的今天，人人都面臨著金錢、權(quán)利甚至美色的誘惑，一些人在利益的驅(qū)使下突破了道德原則的底線，迷失自我，最終傾家蕩產(chǎn)、鋃鐺入獄。作為剛出校園的青年人，我們?nèi)狈ι鐣?jīng)驗，面對各種各樣的誘惑，容易對社會乃至人生產(chǎn)生懷疑和困惑，正因如此，我們更要加強自身修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，正確看待社會和自己。我們應(yīng)該樹立大局意識，平衡大我和小我的關(guān)系，如李書記所說的，“應(yīng)具備強烈的責任意識，把個人的理想追求和國家的環(huán)保事業(yè)結(jié)合好”，發(fā)揚團結(jié)謙讓、清廉務(wù)實的風(fēng)格，時刻提醒自己不犯錯，做到防微杜漸，才能最終把握好人生的方向。
綜上，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，我對乃至自己今后的發(fā)展有了更為清晰的認識。我將以這次培訓(xùn)為起點，在以后的工作中，養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用，踏踏實實、一步一個腳印地在自己的崗位上做出應(yīng)有的貢獻。腳踏實地，無悔于青春;敬業(yè)奉獻，忠誠于事業(yè)，這不僅是我對人生的規(guī)劃，也是我對單位的承諾。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇五
盼望著，盼望著，入警三個多月了，終于盼到了20xx年度新錄用人民警察初任培訓(xùn)通知的到來……
根據(jù)《公安機關(guān)人民警察訓(xùn)練條令》和《山東省公安機關(guān)人民警察訓(xùn)練工作規(guī)范》(試行)要求，省公安廳定于2月14日到6月14日在山東省濰坊市人民警察訓(xùn)練基地進行20xx年度新錄用人民警察初任培訓(xùn)班，我們青島市公安局49名新警員有幸和濰坊市的二百余名新警員同班培訓(xùn)。20xx年2月14日上午，我懷著迫不及待的心情如期來到了濰坊市人民警察培訓(xùn)基地，正式開始了為期四個月的新警初任培訓(xùn)。
作為一名普通院校畢業(yè)的理工科女大學(xué)生，有幸如愿進入公安隊伍，身著瀟灑帥氣的公安警服，在理想的工作崗位上追逐著自己年輕的夢想，著實是一件幸福快樂的事情。三個月的派出所基層工作經(jīng)歷讓我對公安工作和人民警察隊伍有了更深刻更全面的認識，同時也讓我明顯感受到了跟公安院校畢業(yè)的科班出身的同事們之間的差距。渴望著早點有這么一次全方位的集中培訓(xùn)機會，給我們這些半路出家的公安干警補補課，讓我們也能盡快成長為一名優(yōu)秀稱職的人民公安干警。
一個周的軍訓(xùn)鍛煉剛剛過去，雖然短暫，但受益匪淺，感受頗多，主要有以下幾點：
一是業(yè)務(wù)素質(zhì)嚴重不足。作為一名人民警察，作為一名執(zhí)法人員，必須要具備豐富的法律知識和相關(guān)執(zhí)法能力。所以學(xué)習(xí)法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)、警務(wù)實戰(zhàn)技能、警察禮儀等就成為必然，在日益復(fù)雜的治安和執(zhí)法環(huán)境下，這些必備的業(yè)務(wù)知識必須要扎扎實實地一一學(xué)起，所以從現(xiàn)在開始，必須要保持一顆“從零學(xué)起”的心態(tài)，嚴格要求自己，虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，全面充實自己的頭腦，不僅要做一名知法、懂法、守法的好市民，并且要做一名會用法律為社會、為公民服務(wù)的好干警。
二是身體素質(zhì)有待提高。雖然本身一向比較喜歡體育活動，但在軍訓(xùn)過程中，明顯感覺體力不支，與公安民警身體鍛煉標準還有不小的差距，這與平時沒有堅持鍛煉身體有直接關(guān)系。在軍訓(xùn)過程中，感受著武警支隊教官對我們的嚴格訓(xùn)練和細心呵護的同時，也明顯感到了自己跟其他同事的差距。所以日后要注意多加強平時的鍛煉。“身體是革命的本錢”，公安工作本身有強度大、時間長的特點，這就要求我們只有具備了健康強壯的身體，才能更好地做好公安工作，更好地為人民服務(wù)。鍛煉身體，從現(xiàn)在做起。我保證在后面的培訓(xùn)過程中以一名“標兵”的身份嚴格要求自己，認真做好教官交給我們的每一個軍訓(xùn)動作，站好每一次軍姿，完成每一次體能鍛煉，爭取在日后的體能和隊列動作考核中取得優(yōu)異成績，并為日后的長期鍛煉打好基礎(chǔ)，練就一身強健的體魄。
三是政治素質(zhì)亟待加強。從小到大，一直作為學(xué)生干部積極地參與了多種學(xué)生管理工作，自以為是一個覺悟和素質(zhì)都很不錯的年輕人。但是進入公安隊伍以后，尤其是在濰坊市人民警察訓(xùn)練基地培訓(xùn)的一周時間內(nèi)，聽了薛飛教官的精彩授課，認識了公安系統(tǒng)來自各個部門的同事，觀摩了全國英模楊希濤和沈開未的報告會之后，真正意識到在公安系統(tǒng)這個大家庭中人才濟濟并且藏龍臥虎，理性地認識到了自己的不足，找到了跟榜樣們的差距。所以在日后的政治理論、職業(yè)道德與紀律作風(fēng)培訓(xùn)課上一定要積極吸取營養(yǎng)，向英模們學(xué)習(xí)，向老師同學(xué)們學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們踏踏實實為人民服務(wù)和高度負責不怕苦不怕累的精神，取長補短，努力提高自身的政治素質(zhì)，用真心做好每一項工作，用楊希濤同志的話說就是“撲下身子，放下架子”，爭取在共創(chuàng)和諧社會的舞臺上做一名優(yōu)秀的人民警察，在公安生涯中演繹出自己人生的精彩。
軍訓(xùn)剛剛進行一周，雖然在零下幾度的露天操場上迎著寒風(fēng)站軍姿、踢正步很累很辛苦，雖然因感冒頭疼眼睛疼耳朵疼，雖然因鍛煉強度大背疼、腰疼、胳膊疼、腿疼，可謂頂著全身的酸痛，但是我明白：寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。只有真正歷練過，才能享受警察樂章的慷慨和激昂，所以我依然會堅定地告誡自己：一定要嚴格要求自己，堅持下去，爭取做到最好!因為我清楚的知道：從省公安廳到基層工作單位，都本著嚴格要求和高度負責的態(tài)度，為我們?nèi)胛樾戮y(tǒng)一制定了相關(guān)教學(xué)大綱，制定了科學(xué)合理的課程，青島市公安局為我們每人撥付了5400元的培訓(xùn)費，并把我們從工作崗位上抽調(diào)出來進行長達四個月的培訓(xùn)，著實難能可貴，所以我們也要本著高度負責的態(tài)度對組織、對領(lǐng)導(dǎo)、對老師承諾：我們一定會珍惜這次難得的培訓(xùn)機會，努力學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，以便盡早適應(yīng)公安專業(yè)崗位，為社會穩(wěn)定和諧貢獻自己的一份力量!
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇六
當前，我國政治經(jīng)濟形勢大好，構(gòu)建社會主義和諧社會和全面建設(shè)小康社會正在邁出堅實的步伐，“”開局之年的各項工作都在積極穩(wěn)步向前推進。適逢此時，司法部決定在全國部署開展監(jiān)獄勞教人民警察崗位練兵活動，具有極其重要的意義。這是司法部審時度勢，繼去年成功組織全國監(jiān)獄勞教單位深入開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動后，又一個全面實施素質(zhì)建警、加強監(jiān)獄勞教人民警察隊伍建設(shè)的重大舉措。
在監(jiān)獄黨委的精心部署和安排下，監(jiān)區(qū)黨支部本著崗位練兵和工作兩不誤，兩促進的原則，認真組織監(jiān)區(qū)全體干警認真學(xué)習(xí)黨章和各種法律知識、及業(yè)務(wù)知識，認真?zhèn)鬟_上級的各種文件精神;認真組織全體干警進行體能訓(xùn)練和崗位技能訓(xùn)練。通過這次崗位練兵活動，我們重溫黨的知識，進一步加強同志們的政治思想、基本素質(zhì)訓(xùn)練和崗位技能訓(xùn)練，使我們在政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)等方面都有了一定提高，也使我們深刻體會到開展大練兵活動不但是監(jiān)獄人民警察適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和現(xiàn)代化監(jiān)獄管理的需要，是適應(yīng)監(jiān)獄工作改革發(fā)展的需要，也是不斷提高監(jiān)獄人民警察整體素質(zhì)的有效途徑，對促進監(jiān)獄勞教場所持續(xù)安全穩(wěn)定，提高罪犯、勞教人員的教育改造質(zhì)量起到了積極作用。
我在學(xué)習(xí)了黨章、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作及社會主義法治理念教育等內(nèi)容中，進一步了解了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀及構(gòu)建社會主義和諧社會的主要內(nèi)容、深刻內(nèi)涵和重要意義，更加明確了“三個代表”重要思想是全黨集體智慧的結(jié)晶，是黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之源，我們必須始終堅持貫徹“三個代表”重要思想和xx大精神，牢固樹立和認真落實以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀。明確以熱愛祖國、服務(wù)人民、崇尚科學(xué)、辛勤勞動、團結(jié)互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗為榮，以危害祖國、背離人民、愚昧無知、好逸惡勞、損人利己、見利忘義、違法亂紀、驕奢淫逸為恥。進一步增強了以社會主義的榮辱觀和法治理念打牢執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)，提高政法干警維護社會主義法治的能力，為構(gòu)建“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會而貢獻出自己的一份力量的信心!
通過對《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《公務(wù)員法》、《警察法》、《監(jiān)獄法》、《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定及司法部《監(jiān)獄人民警察“六條禁令”》的學(xué)習(xí)，更加全面地了解了現(xiàn)行《憲法》和《刑法》的基本內(nèi)容與規(guī)定，更熟悉了作為公務(wù)員的條件、義務(wù)、權(quán)利，公務(wù)員的職務(wù)與級別，公務(wù)員的考核、辭職辭退的規(guī)定及人民警察的基本義務(wù)、履行的職責和活動準則，使我們在今后的工作中，能夠以所學(xué)的政治理論、法律法規(guī)為準則，以《監(jiān)獄人民警察“六條禁令”》嚴格要求自己，樹立起正確的政治思想理論，熟練掌握與工作相關(guān)的法律法規(guī)，正確運用法律法規(guī)解決工作中的問題。
在警容風(fēng)紀、隊列、體能訓(xùn)練方面，嚴格按照《勞改勞教工作干警行為準則》和《監(jiān)獄勞教人民警察著裝管理規(guī)定》的要求嚴格著裝，能夠做到著裝規(guī)范，儀容舉止端莊，行為習(xí)慣良好，以《貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)人民警察行為規(guī)范》作為自己思想、工作、學(xué)習(xí)、生活的基本行為準則嚴格要求自己。在隊列、體能訓(xùn)練中，我們進行了個人訓(xùn)練科目、個人隊列指揮訓(xùn)練、班的基本隊形訓(xùn)練、身體素質(zhì)訓(xùn)練、擒敵技術(shù)、警械使用、實彈射擊等訓(xùn)練，不但鍛煉了自己身體的柔韌性、靈敏度及耐受力，提高了自身的身體素質(zhì)和警體技能，而且還強化了警察隊伍的嚴謹作風(fēng)和嚴明紀律，體現(xiàn)出了監(jiān)獄人民警察隊伍良好的警容風(fēng)貌和時代風(fēng)采。
崗位技能等訓(xùn)練方面，根據(jù)全體警察工作崗位的不同劃分為管理教育、生產(chǎn)勞動管理、政治工作、行政后勤四類崗位技能的學(xué)習(xí)。按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的原則，我們主要學(xué)習(xí)了警務(wù)、紀檢監(jiān)察、宣傳教育、勞動工資和社會保險等崗位的崗位職責和能力要求，基本掌握了思想政治工作的特點和方法，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
此次練兵活動，不但提高了我的思想，還進一步增強了我的法律意識。
此次崗位練兵活動雖然使我們付出了辛苦和汗水，但同時也使我們?nèi)〉昧顺煽儯玫搅耸斋@。在訓(xùn)練結(jié)束，順利通過考核的同時，練兵活動還讓我們增強了嚴格、公正、文明執(zhí)法的意識，打牢了執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)，增強了履行崗位職責的能力，規(guī)范了執(zhí)法行為，提升了執(zhí)法水平，增強了我們的警體技能，進一步展示了監(jiān)獄勞教人民警察的良好精神風(fēng)貌。也使我們更深刻地懂得了作為一名監(jiān)獄勞教人民警察，不但要具備良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識技能，而且還要具有強健的體魄、端莊的舉止、優(yōu)良的作風(fēng)、嚴明的紀律。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將會用這次崗位練兵活動所學(xué)到的知識豐富和鞏固自己的思想，把在練兵活動中所獲得的啟示與收獲運用于日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中，爭取做一名合格優(yōu)秀的監(jiān)獄人民警察。
“嚴格要求、嚴格訓(xùn)練”將時時提醒我：你是一名光榮的監(jiān)獄警察!
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇七
短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻的決心;從吳院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向;從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。
培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計方面來闡述的，從中我們明白了設(shè)計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計工程及設(shè)計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。
培訓(xùn)第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。
培訓(xùn)第五天，從財務(wù)部的王主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題;從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
建議：
1，望培訓(xùn)中增加一些與設(shè)計相關(guān)的實地考察項目，畢竟很多專業(yè)來自非煤炭院校，相信通過這樣的實地考察更能增加專業(yè)方向的了解，更快的融入到企業(yè)中。
2，堅持落實導(dǎo)師制制度，這樣更有助于新員工的成長。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇八
20__年很快就過去了。在這一年里，似乎沒有太多值得復(fù)習(xí)的東西。生活和工作一路上還是沒有風(fēng)景，就在我以為路是朝前的，日子是那么平靜的時候。20__年11月，經(jīng)過申請和挑選來到_____的我，很開心。
加入__，已經(jīng)兩個多月了，但是對于我來說，成長了很多。從零開始學(xué)習(xí)一個我并不完全熟悉的工作方式、工作內(nèi)容、工作程序，讓我對整個英文客服工作流程和內(nèi)容有一個比較全面系統(tǒng)的了解。兩個月的工作不盡如人意，需要我好好學(xué)習(xí)，然后在工作的每一個細節(jié)中熟練運用。這段時間，我有反思，有思考。在這里，我不僅批評了前段時間的工作，還做了一些總結(jié)，如何做好自己，爭取在以后的工作中有好的表現(xiàn)，和大家一起為公司服務(wù)。
一、20__年總結(jié)
(1)工作總結(jié)
在__第一次參加英文客服訂單驗證;第一次參加問卷，完成訂單回復(fù);我第一次接觸到按存儲容量使用計費和投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前從事過相關(guān)工作，所以入門比較快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，感謝公司給我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一群勤奮、努力、踏實的人在工作。看到了很好的團隊，沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是，我一直沒有信心獨立完成整個流程的標準化操作和控制，這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務(wù)和最重要的問題。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通少，考慮問題全面細致，失誤多，尤其是在訂單驗證和訂單追求上，需要花更多的時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這與公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中的期望和要求相去甚遠。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、具體工作的實施和規(guī)劃都有待進一步提高。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題，才能更好的做好自己的工作。而你該做的，能做的，你要勇于承擔，不依賴別人，不退縮，不逃避，每一步都勇敢的走下去，這樣你在以后的工作中才能更加自信，更加大膽，更加細心。
第二，20__年計劃
新的一年來了，充滿挑戰(zhàn)和機遇。我必須更加努力?？此戚p松，但需要努力、態(tài)度、自信和更強的忍耐力。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、同事的協(xié)助和我的不懈努力下，___年會將是我在_____轉(zhuǎn)型的一年。
(一)增強責任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要主動把工作做到點子上，落到實處，減少工作失誤。始終堅持不懂就問，不懂就多學(xué)，多和同事合作，多和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況和建議的態(tài)度。作為新人，你要放低自己，要明白團隊的力量和重要性。
(二)勤于學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
參與工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦，努力克服。工作中有很多新的東西，新的問題，新的情況，我很少接觸，甚至從來不知道。比如服務(wù)郵件處理、退款處理、訂單登記明細處理、來電核查、回答客人問題等。面對這些問題，你要多了解公司的產(chǎn)品，訂單操作，如何管理，這樣才能快速進入工作角色，用專業(yè)的語言向客戶表達。
(3)多行動，堅守崗位職責。
英語客服崗位，工作時間長，任務(wù)重，壓力大，夜班，肩負著公司的形象。所以需要有責任心，不怕吃苦，努力，肯付出的人。也要學(xué)會不斷調(diào)整自己的情緒，給自己減壓。
工作中沒有大小，只是分工不同，貢獻不多。要看照顧的缺失，沒必要斤斤計較。我剛離開學(xué)校，沒有什么社會和工作經(jīng)驗，所以很多人形容我們比別人優(yōu)秀。但是，我個人認為我是有上進心的，這種上進心的特點是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。在工作中，要勤勤懇懇做好自己的工作，謙虛謹慎，不驕不躁，不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作中的任務(wù)，我都必須用心做得更好。學(xué)會及時專業(yè)的總結(jié)、分析、總結(jié)，最終完成自己的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(4)善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個細心的人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過細心觀察和關(guān)注，反思和總結(jié)，吸取了精華，提取了糟粕，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個人工作中的亮點，學(xué)習(xí)和提升自己，拓寬知識面，提高履職能力。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇九
現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。
如今，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的'直觀性，逐漸被消費者認知和接受。“沒有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購買行為的“準原則”。
在市場激烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。
其實超市推銷實體門藝術(shù)，如果做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：
對于促銷員：
超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力?？梢詮钠髽I(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵拓展培訓(xùn)。
促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。
對于促銷手段和方法：
1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!
2)關(guān)注細節(jié)?，F(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應(yīng)當機立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。
5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。
推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇十
說起我?guī)煾怠痢?，在揚州城可是個家喻戶曉的人物，他身背病殘老人的背影、為哭泣孤女抹去淚水的雙手、喚醒浪子的溫馨話語，感動了××城，能成為他的徒弟，我感到臉上倍兒有面子!可跟班作業(yè)一個星期后，作為新警崗前培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)做他的徒弟可真不是件容易的事!同時也深切感受到他心系社區(qū)群眾冷暖的無私愛心?，F(xiàn)談下自已的心得體會:
感受愛心——看望老齡公寓的老人已成多年傳統(tǒng)
周一一大早，我趕到××警務(wù)室就看見××坐在辦公桌前不停地打電話，他微皺著眉頭好像有什么心事。這時候協(xié)管員走過來對我們講：“今天是重陽節(jié)，你們師傅準是又在為咱們社區(qū)老齡公寓的老人們煩心著呢!”
下午，××一進警務(wù)室的門就笑著對我們說：“忙了一上午，總算籌到善款了。走，咱們?nèi)タ赐淆g公寓的老人去!”不一會兒，我們就來到了友誼社區(qū)的老齡公寓，公寓的負責人和許多老人早已站在院門口，他們已經(jīng)知道我們要來。××立刻上前拉著老人們的手問道：“今天過節(jié)，特地來看望你們并祝你們節(jié)日快樂!”老人們臉上都笑開了花：“我們知道你要來，早就等著和你拉家常呢!”看著××和老人們親切地聊成一團，我感到住在這里的老人真是幸福，他們并不孤獨，因為有××這樣的親人在時時刻刻想著他們!
感受細心——學(xué)習(xí)入戶調(diào)查，聆聽百姓心聲
周二，××要教我們怎樣開展入戶調(diào)查工作。出發(fā)之前，××就跟我們講：“入戶調(diào)查可是社區(qū)民警最基礎(chǔ)的工作，是社區(qū)民警獲取信息和線索的來源，也是調(diào)解糾紛、化解矛盾、密切聯(lián)系群眾的紐帶。這可不是件簡單的工作，要第一范文網(wǎng)注意方法。首先，要注重警容風(fēng)紀;其次，入戶以后要親切地問候一聲，并且及時表明身份;再次，要會拉家常，會通過聊天了解他們的工作及生活情況;最后，要留下警民聯(lián)系卡?！?/p>
我一邊認真聽著，一邊快速地用筆記在筆記本上。走在路上，××一刻沒有閑，因為這里的群眾沒有一個不認識他，大家都親切地叫他“勞?！?，向他問這問那。
終于來到了第一戶人家，戶主很熱情，也很配合我們的工作。接著是第二家、第三家……入戶調(diào)查很順利但也很累。順利是因為大家都很配合××的工作，而累是因為友誼社區(qū)是老小區(qū)，樓梯又陡又窄，十幾棟樓跑下來可真不是輕松的事。我和另一個學(xué)員都連連叫苦，可××卻笑著說：“做社區(qū)民警怎么能不跑社區(qū)呢!我這么多年跑下來早就不覺得累了!入戶可不是做簡單的登記，應(yīng)付臺賬的。我們上門是征求群眾意見，為群眾解答、解決各類問題，宣傳安全防范知識，取得群眾信任和支持!”××的一席話真是讓我受益匪淺。
感受責任心——走訪轄區(qū)內(nèi)的重點單位，深入安全防范宣傳
周三，××帶著我們走訪轄區(qū)內(nèi)的重點單位。轄區(qū)內(nèi)有服裝廠、玩具廠、水泥制品廠等。每走一家，××都要與單位的領(lǐng)導(dǎo)交換意見，了解有無影響企業(yè)發(fā)展的不安定因素，有無治安、刑事案件發(fā)生，有無安全隱患，有無需要社區(qū)民警幫助解決的困難……此外，××還適時地向單位的職員進行法制及安全防范知識的宣傳，并向他們介紹周邊地區(qū)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的相關(guān)案件，提醒企業(yè)做好各項安全防范工作，提高防范意識。
感受恒心——上門登記暫住人口，為外來人員提供便利
周四，我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容是登記暫住人口信息。在學(xué)校上學(xué)時，我就知道暫住人口登記是一項相當艱難繁瑣的工作。因為暫住人員流動性大，且普遍存在“辦證沒用，不辦沒事”的想法。因此，外來人員主動到派出所進行暫住登記的較少。
針對我們的疑惑，××告訴我們：外來人口大多數(shù)是出來打工的，他們到了外地首先要解決的就是住宿問題，其次是工作問題。那么，我們可以通過“以房找人”和“以業(yè)找人”的方式為暫住人員提供力所能及的服務(wù)。
掌握流動人員的住處及工作單位后，××就利用休息時間對暫住人口進行上門走訪，登記他們的相關(guān)信息，同時向他們宣傳安全防范知識，以及相關(guān)政策和小區(qū)的衛(wèi)生安全注意事項。
感受誠心——化解矛盾調(diào)解糾紛，構(gòu)建和諧社區(qū)
周五上午，社區(qū)里的一位老奶奶來到警務(wù)室，向××投訴樓上鄰居夜里玩電腦噪音太大影響休息?！痢烈贿呎J真聆聽老奶奶的訴求，一邊用筆認真記錄著。老奶奶臨走時，××將她送到門口，并讓她放心，說今天晚上一定可以睡個好覺。××告訴我們：“調(diào)解糾紛是做好社區(qū)民警的基本功，也是一門非常重要的學(xué)問?！?/p>
下午，我們來到了被投訴擾民的那家住戶。進門后，××先熱心地詢問戶主的家庭成員生活情況，然后再向她了解從事什么工作以及作息情況，隨后把話題引到其夜里玩電腦聲音擾民這件事上。戶主可能已經(jīng)知錯了，她一個勁兒地道歉說：“都怪我玩電腦的時候沒注意，害得鄰居睡不著覺，讓徐警官親自跑一趟。我以后一定會注意的!”臨走時，××還不忘提醒戶主少玩點電腦，免得既傷身體又影響休息。不過十幾分鐘的時間，一起鄰里糾紛就被××輕而易舉地調(diào)解了，我心里真是由衷地佩服××。
五心"暖千家一個星期的學(xué)習(xí)生活在充實而又疲憊中度過，××教給我的不僅僅是工作經(jīng)驗和方法，他還給了我很多的感動和領(lǐng)悟。
為使20xx年新錄用的警察在分配到監(jiān)區(qū)跟班實習(xí)期間能快速進入新角色、融入新集體，平南監(jiān)獄在20xx年元旦前夕組織43名剛結(jié)束了初任培訓(xùn)的新警，進行了為期6天的崗前培訓(xùn)。
針對監(jiān)獄工作特點，突出對新警進行了進行了“五個重點”培訓(xùn)：一是重點培訓(xùn)日常警務(wù)技能和警察禮儀，開展了隊列基本動作、個人隊列指揮、擒敵拳十六動、警棍盾牌術(shù)、主被動擒敵術(shù)、武器使用、警械具使用、規(guī)范化管理技能和警察禮儀訓(xùn)練，并進行了考核;二是重點培訓(xùn)監(jiān)獄規(guī)章制度，由教育培訓(xùn)中心組織學(xué)習(xí)了《監(jiān)獄法》、《監(jiān)獄人民警察六條禁令》、《廣西壯族自治區(qū)監(jiān)獄工作制度匯編》和《平南監(jiān)獄執(zhí)法手冊》等法律法規(guī)和工作準則;三是重點培訓(xùn)廉政教育，由紀委書記上了一節(jié)生動的廉政案例分析教育課;四是重點培訓(xùn)監(jiān)獄管理工作流程，由獄政科負責人介紹監(jiān)獄管理工作流程，傳授監(jiān)獄工作經(jīng)驗;五是重點培訓(xùn)武器使用技能，進行了一次手槍實彈射擊。
通過新警崗前培訓(xùn)，平南監(jiān)獄43名新警掌握了監(jiān)獄工作中必備的警務(wù)技能和警察禮儀，深入學(xué)習(xí)了監(jiān)獄法規(guī)和規(guī)章制度，了解了監(jiān)獄工作流程和特點，為在監(jiān)獄警察這個新崗位上創(chuàng)出新業(yè)績打下了基礎(chǔ)。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇十一
零基礎(chǔ)的我對剛剛接觸的新知識還是感到很新鮮的，學(xué)習(xí)起來也算輕松。其實最重要的還是要保持良好的心態(tài)，俗話說心急吃不了熱豆腐，萬事開頭難，只要堅持不斷的努力，就會有美好的收獲!
看到很多同學(xué)的學(xué)習(xí)心得，我很誠實的說，我的心得確實和她們的大同小異，而且這么多的同學(xué)都寫了學(xué)習(xí)理論知識的心得，那我就來分享我的會計實操和剛剛步入會計崗位工作感想吧!
在學(xué)校我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了簡單的實際業(yè)務(wù)的處理，整個學(xué)習(xí)的過程中，無論是手工賬還是電腦賬，老師都首先是手把手的教，然后再給一些案例公司的基本會計資料，讓我們自己親手操作從審核發(fā)票到做賬、記賬以及編制報表的全過程，使我們擁有了相當于半年的會計實踐工作經(jīng)驗，我很高興也很享受。真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，我對會計實務(wù)的認識從純理論性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。盡管實習(xí)的時間并不是很長，但受益匪淺，我深信這段實習(xí)的經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展觀帶來非常積極的影響。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！碑斘覄倓偨佑|到會計崗位工作時，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。因為一些特殊的情況，第一天上班就被領(lǐng)導(dǎo)派去稅局決解我們公司的納稅義務(wù)的事情，當時我真的完全懵了，我真的不知道該怎么辦，在稅局大廳坐了很久想了很久，最后，還是鼓起勇氣厚著臉皮去問，只要是看到穿著工作服的人員，我就上前去詢問，有被熱情的幫助，有被很兇的喝訓(xùn)，有被無視的推脫等等，最后，像彈皮球一樣被推來推去的我終于把任務(wù)完成了，當時一種真切的成就感油然而生，回到公司，發(fā)現(xiàn)會計制度會計資料都不全，我對一些工作感到無從下手，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復(fù)雜得多，可是，我在想，如果工作都是那么容易去做那就不叫工作了，更何況還是會計工作呢!凡事還需慢慢來，缺什么就補什么，能先做什么就先做什么。這是工作也是一種學(xué)習(xí)!
很多人都說會計是越老越吃香，我卻不這么認為，因為我一直相信無論是什么行業(yè)都不會一成不變，他們也在不斷的改進，不斷的更新，而我們所要掌握的技術(shù)也隨之而不斷的提升。
最后，我還是那句，無論是做任何事情，態(tài)度很重要，你的態(tài)度端正了，你就會有你想要的收獲!在此祝同學(xué)們學(xué)習(xí)愉快!
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇十二
時間過得很快，短短的三天，一眨眼就過了。
也許是我的生活節(jié)奏突然間從晚睡晚起變得早出晚歸，也許是從學(xué)生突然間成為打工仔，也許是地鐵中擁擠的人群讓我遺忘了時間，也許是因為凳子上的午睡讓我昏昏沉沉，也許是新的伙伴們燦爛的微笑讓我改變了時間的速度，我感覺這三天真的好快好快，快的讓我那么的陌生，那么的留戀!
留戀是因為改變，留戀是因為感動，留戀是因為他們的真摯擁抱和她們燦爛的微笑，留戀是因為我靈魂的凈化、精神的蛻變和思想的升華!
我很感激自己，因為我投了三十份的實習(xí)簡歷，而且更加感激的是投了麥田!
我很感激匡經(jīng)理，給我打電話，耐心解說以及后面的幫助!
我很感激施經(jīng)理，他就像是一個長者把我領(lǐng)回家里，讓我感受到溫暖!
我很感激我的班主任王老師，他就像我的哥哥一樣讓我從新理解了這個世界的許多我忽略或而未曾踏足的角落!
我很感激我的各個老師，他們就像我的長者一樣，讓我懂得了感恩、正向、專注、精進和利他，讓我重新感受到了自己大山般的力量，大海般的胸懷。他們每一句話每一個故事都如晨鐘暮鼓般的回繞在我的耳邊，激蕩在我的心靈，讓我努力去拼搏，去挑戰(zhàn)，去改變，去實現(xiàn)理想!
這個朝陽的行業(yè)等待著我們的駕馭。但前路，充滿了重重的困難和挫折，這就像是一場慘烈的戰(zhàn)斗，到處充滿了殺氣，充滿了霸氣，充滿了烽煙，充滿了挑戰(zhàn)，充滿了機遇，到最后，剩者為王，有著濃烈的英雄氣味，有著行情萬丈征戰(zhàn)沙場的壯志，鑄就了一代又一代的菁英!但也有著無數(shù)的失敗者，成為了英雄的踏腳石!
當這個社會缺少愛的時候，當這個社會缺少信仰的時候，當這個社會缺少信心的時候，當這個社會缺少方向的時候，當這個社會缺少正向的時候，只剩下金錢、利益、欲望的時候，我們或許選擇很多很多，或逃避，或軟弱，或迷茫。我們需要信仰，我們需要正向，我們需要智慧，我們需要慈悲，我們需要方向，我們需要信任，我們需要一個可以把自己后背交出去的的組織，我們需要愛!這一切，我們太需要了!
走進麥田，攜手麥田，揚帆起航!
踐行麥田五行，改天自己，學(xué)會感恩萬物，努力把一切變?yōu)檎虻?，做事專心之至，擁有大智慧大毅力大慈悲大勇氣，努力向前，征?zhàn)沙場，使自己成為對別人有利對社會有益的新一代麥田人!
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇十三
為期天的新員工崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，但我的心久久不能平靜?；叵肫鹁诸I(lǐng)導(dǎo)在開班儀式上語重心長的教導(dǎo)，我的心里總會浮出一種深深地感動。
一、本次培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)
在培訓(xùn)的5天時間中，局培訓(xùn)中心精心編排了培訓(xùn)計劃，在課程安排上，更是囊括了作為一名農(nóng)電工所需具備的基本文化知識與業(yè)務(wù)技能。
1、培訓(xùn)中心x老師的所講授的《安全規(guī)程》這一科目，讓我對《安規(guī)》有了更深一步的熟悉。x老師沒有采用生硬的教條主義來教學(xué)，而是將學(xué)習(xí)光盤《不該發(fā)生的悲劇》從頭到尾的給我們放映了一遍。x老師講得的未幾，由于她知道鮮血鑄成的悲劇對我們是一種的警示。
2、《電工基礎(chǔ)》這一科目也是x老師所講授的，作為一名電力員工所必備的基礎(chǔ)知識，x老師講得很仔細，生怕我們沒有把握好，她總會提醒我們多做筆記，并對一些重難點題目給我們著重分析指導(dǎo)。當x老師將課程講完時候，我們大家都留意到了，x老師的嗓子已經(jīng)喑啞了……
3、上崗之前我總在想，到了基層之后，我將面對的是新的工作新的環(huán)境新的同事。我怎樣才能把自己的工作做好做強，怎樣才能得到用戶的理解與支持，怎樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可與鼓勵。面對我心里的疑難和困惑，農(nóng)電治理中心的吳老師在她的課堂上，給了我逐一的解答。她用其豐富的業(yè)務(wù)知識與獨到的見識，讓我有了一種茅塞頓開的感覺，很多原來想不通的題目也迎刃而解。
二、培訓(xùn)感想
通過這次培訓(xùn)，我的基礎(chǔ)知識再一次得到了鞏固，但最重要的是我學(xué)到了很多課本之外的知識。這對我來說無疑是一筆巨大的精神財富，它指引著我如何將今天的培訓(xùn)落實到明天的實踐工作中。而我則將它視為人生新出發(fā)點上的一點洗禮，以嶄新的面貌，百倍的信心，迎接新的挑戰(zhàn)。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇十四
有幸于xx年1月13日至16日參加了我區(qū)城鎮(zhèn)社區(qū)專職工作人員崗前培訓(xùn)。期間市社區(qū)辦張碧宇主任就社區(qū)基本知識、組織體系、社區(qū)專職工作者崗位設(shè)置等方面進行了講解;區(qū)委黨校應(yīng)老師解讀了xx屆四中全會精神;計生、人社等部門負責人分別對計劃生育、社會保障等與社區(qū)工作緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)知識進行了培訓(xùn)。通知四天扎實而又豐富的培訓(xùn)讓自己受益匪淺，領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的厚望，社區(qū)工作的重要性，使自己在成為一名社區(qū)專職工作人員感到自豪的同時又倍感壓力。有壓力才有動力，在今后的工作中如何將壓力轉(zhuǎn)化為動力，我將從以下幾方面做起：
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。學(xué)習(xí)能力是社區(qū)工作者應(yīng)具備的基本能力，只有在工作中不斷學(xué)習(xí)才能有效地提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加強政治理論學(xué)習(xí)，及時了解國家政策變化，宣傳貫徹好黨的路線方針政策，使各項惠民政策家喻戶曉。在學(xué)中干，在干中學(xué)，排除干擾，刻苦鉆研，學(xué)得多一點、深一點、透一點。作為一名社區(qū)工作的新人一切從頭學(xué)起，多向有經(jīng)驗的同事請教，學(xué)習(xí)他們的方法、技巧，爭取在最短時間學(xué)會最實用的本領(lǐng)，對業(yè)務(wù)知識一口清，只有自己學(xué)習(xí)掌握了知識，提高了自身修養(yǎng)，才能更好地服務(wù)于居民。
二、樹立大局意識，增強合作共事能力。社區(qū)服務(wù)涵蓋了社會保障、社區(qū)救助、社區(qū)衛(wèi)生、計劃生育服務(wù)和社區(qū)文化、教育、體育、社區(qū)流動人口管理、為老服務(wù)等多項職能。正如張主任所說“社區(qū)是個筐什么都能往里裝”，雖然工作繁雜，但每件事都與居民群眾的生活息息相關(guān)。獨行快，眾行遠。一個人永遠都不可能獲得最終的勝利，我想社區(qū)工作中更是如此，自己應(yīng)該牢牢樹立大局意識、協(xié)作精神，在日常的工作中與同事緊密配合、相互協(xié)作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。
三、樹立責任意識，認真履職，服務(wù)群眾。社區(qū)是我黨鞏固執(zhí)政地位之基，是人民生活幸福之源，是社會和諧之根。在工作中要思路清晰，認真履行好自己的職責，吃透社情、民情、上情，傾注愛心、耐心、事業(yè)心，甘當宣傳員、服務(wù)員、信息員，從小事做起，把小事做好。只有自己做好了，人民群眾才會信任你、依靠你，才能真正聚民心、凝民力。及時了解居民群眾關(guān)心的熱難點問題，站在群眾角度看問題，急群眾之所急，想群眾之所想，盡職盡責服務(wù)于每一位居民。
四、嚴以律己，清白做人。無規(guī)矩不成方圓，社區(qū)工作每天面對的是廣大的居民群眾，我們?yōu)槿罕姺?wù)的同時也在接受群眾的監(jiān)督，如果在日常的工作中不能嚴格要求自己，沒有遵守各項規(guī)章制度，就難以贏得群眾的贊同和支持，也很難在工作中取得成績。作為一名社區(qū)專職工作人員，工作中不是計較個人的得失，重要的是代表黨和政府的形象。今后的工作中必須嚴格要求自己，做到時時嚴、事事嚴，嚴守紀律，樹好形象。
社區(qū)是平安建設(shè)天羅地網(wǎng)的網(wǎng)結(jié)，更是每個居民生活中的中國結(jié)，我覺得我們每一個社區(qū)工作人員就是這個中國結(jié)的織就者。馬局長說每一個社區(qū)專職工作人員在社區(qū)這片廣闊天地將大有作為，有為才有位，我相信我們每一個人在今后的工作中只要時刻牢記真學(xué)、真干、真闖這“三真”，不斷增強組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力、口頭表達能力這“三力”，理念上新人一籌、標準上高人一尺、行動上快人一步，加壓奮進，扎根社區(qū)，歷練才干，在不久的將來一定會有屬于自己的位，為社區(qū)事業(yè)添磚加瓦。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇十五
我有幸參加了這一次小學(xué)教師遠程培訓(xùn)項目。在我參加過的培訓(xùn)中，只有這一次給我的感受最深，這一次的培訓(xùn)組織新穎，有專家的引領(lǐng)，自學(xué)的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的，更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團隊。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認為有以下幾方面的收獲。
首先在這一次遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自己的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會地位、經(jīng)濟地位如何，應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習(xí)專家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對于我來說，是值得珍惜的充電機會，面對當前如何實施素質(zhì)教育，如何進一步提高教育教學(xué)水平和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現(xiàn)實問題;這一次教師遠程培訓(xùn)也給我們提供了再學(xué)習(xí)再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學(xué)習(xí)、取長補短、共同體高。
其次精心鉆研、打造化學(xué)高效課堂。課堂教學(xué)是教師戰(zhàn)斗的陣地，課堂教學(xué)教學(xué)的生命線。教師只有深入鉆研教材，從備教材、備學(xué)生、備教學(xué)方法、精心設(shè)計課堂教學(xué)。
認真上課，努力營造課堂氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學(xué)生在教師設(shè)計的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下，調(diào)動他們的積極性、主動性，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學(xué)任務(wù)，提升學(xué)生能力。高效課堂的實現(xiàn)，還必須認真輔導(dǎo)學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。
第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分，所以教學(xué)技能的提高勢在必行。
聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業(yè)水平，我們必須在課外大量地讀書，認真思考;為了改善教學(xué)技能，我們必須在備課時仔細推敲，精益求精;為了在課堂上達到“師生互動”的效果，我們在課外就應(yīng)該花更多的時間和學(xué)生交流，放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專業(yè)知識是根基，必須扎實牢靠，并不斷更新;教學(xué)技能是手段，必須生動活潑，直觀形象;師生互動是平臺，必須師生雙方融洽和諧，學(xué)習(xí)期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動力，不斷反思，不斷研究，促進自己成長。以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。
在今后的教學(xué)中，我要揚長避短，汲取專家們的精華。將這一次學(xué)習(xí)的新理念落實到課堂教學(xué)中，在實踐中獲得成長。
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇十六
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很
論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習(xí)，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!
酒店崗前培訓(xùn)心得體會 酒店培訓(xùn)體會心得篇十七
很高興參加渾南新區(qū)社區(qū)工作者崗前培訓(xùn);通過這次培訓(xùn),使我深切體會 到,渾南新區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對新區(qū)社區(qū)工作是高度重視的,渾南新區(qū)的社區(qū)工作 是大手筆、高起點、高標準、嚴要求的，新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)是下大力氣、舍得投 資的，是真正為民辦實事的人，是辦大事的人。
通過培訓(xùn)，對社區(qū)工作有了整體上的宏觀把握和細節(jié)上的更進一步的關(guān) 注;對我個人而言，自己當前要做的有3 件事：1 是調(diào)整好自己的心 態(tài);2 是作好個人的定位;3 是感覺社區(qū)的工作要用心經(jīng)營，苦心經(jīng) 營，也好干也不好干; 來渾南之前，就發(fā)現(xiàn)事關(guān)渾南的時事新聞、發(fā)展動態(tài)頻頻見諸于各大主 流媒體;日新月異、與時俱進的發(fā)展氣勢咄咄逼人，令市內(nèi)其他各區(qū)自 愧不如!通過本次崗前培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不僅渾南新區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)個個多才多藝， 且很有魄力、很有個人魅力!相信跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)干工作，只要配合的 好，社區(qū)工作干得好，自己的前途一定是相當?shù)墓饷鞯?
在社區(qū)工作中，我將努力的配合好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭取早日將所在社 區(qū)打造成渾南新區(qū)第一社區(qū)品牌。
時間已經(jīng)進入到12 月份了，距20xx 年元旦和春節(jié)已經(jīng)不遠了。針對這 種實際情況，我現(xiàn)有如下社區(qū)工作建議：
1.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的春節(jié)對聯(lián)和“?！弊?， 分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一套; 說明：借此形式，與社區(qū)居民進行切實有效的溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問 題，消除彼此之間潛在的工作不利因素，送黨和的愛心與居民，以 利于日后工作健康、有效、順利的開展。
2.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的帶有社區(qū)服務(wù)信息和渾 南發(fā)展歷程的介紹內(nèi)容的社區(qū)掛歷，分發(fā)給本社區(qū)居民家庭，戶均一 套; 說明：借此形式，拉近黨群關(guān)系，形成社區(qū)居民知社區(qū)、愛社區(qū)、了解 所在區(qū)劃的發(fā)展歷程和未來發(fā)展的良好局面;形成社區(qū)居民有事看社區(qū) 掛歷查服務(wù)電話的習(xí)慣。掛歷能在社區(qū)居民家中掛1 年，相信效果應(yīng)當 十分顯著。
3.建立并大力宣傳社區(qū)居民qq 群，倡議全體社區(qū)居民共同參與，網(wǎng)上 溝通; 說明：這種形式適合居民教育層次高的社區(qū)，采用這種形式，不受時間 和地點的限制，方便社區(qū)收集和居民反饋各方面信息;更主要的是，這 種形式基本是無成本的，所以是很經(jīng)濟的，同時也是高效率的。
4.開通社區(qū)廣播喇叭; 說明：主要是通過社區(qū)的廣播，宣傳社區(qū)內(nèi)的好人好事、社區(qū)內(nèi)發(fā)生的 關(guān)系居民切身利益的事項的宣傳等等，內(nèi)容是很豐富的，比如誰做好事 了、誰家發(fā)生盜竊警惕大家注意了、天氣發(fā)生變化了、健身食療了、紅 歌播放了、居民之間比如夫妻之間生日祝福轉(zhuǎn)達了等等，形成社區(qū)居民 離不開社區(qū)廣播的良好形勢，借此抓住居民的心。
5.策劃、設(shè)計并制作帶有社區(qū)ci、vi 和logo 的社區(qū)服務(wù)信息的檔案 袋、紙袋; 說明：通過為社區(qū)居民辦事時提供檔案袋、紙袋的形式，間接的通過社 區(qū)居民為社區(qū)傳播名聲，時間久了，社區(qū)的名聲必會遠揚。
6.建立由全體渾南新區(qū)社區(qū)工作者加入的社區(qū)工作者qq 群; 說明：通過本qq 群，可以有效的實現(xiàn)工作經(jīng)驗的交流、技巧等的傳 遞;可以集思廣益，為問題的解決、活動的高效開展提供智力支持和保 障。
我對社區(qū)的工作是有很多的想法的，相信只要我工作做到位了，我就會 成為社區(qū)的一把。期待早日實現(xiàn)!
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