總結(jié)是進(jìn)一步提升自己的重要方式，它可以讓我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。寫(xiě)總結(jié)應(yīng)該注重自身的發(fā)展和進(jìn)步，尋找不足之處并設(shè)定改進(jìn)的目標(biāo)。如果你不知道如何寫(xiě)總結(jié)，下面這些范文或許能夠幫到你。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇一
20xx年3月州局召開(kāi)全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)就如何來(lái)開(kāi)展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟，后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門(mén)、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒(méi)有車(chē)輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
為了更好地開(kāi)展物流業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，依靠當(dāng)?shù)卣闹С?，xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤(rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒(méi)有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間，08年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題：
1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車(chē)輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類(lèi)太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇二
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡—為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇三
自2023年春節(jié)入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名交車(chē)人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：
一：服從。
認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
二：工作中的不足。
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三：團(tuán)隊(duì)。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：業(yè)務(wù)。
要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五：時(shí)間觀念。
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇四
隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。
每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說(shuō)：孩子，歇會(huì)。
在以往的工作中：
一：服從。
認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從。
逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。
年月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政全心全速理念。
我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。
在入職的年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。
我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
二：營(yíng)銷(xiāo)。
第一屆諸葛亮文化節(jié)年舉辦，在投遞過(guò)程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元。
同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元。
客戶不論大小只要使用就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、范文襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。
三：團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇五
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
一年來(lái)，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門(mén)，并通報(bào)相關(guān)的工作情況，分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇六
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)。
20xx年生產(chǎn)焦炭48萬(wàn)噸，同比上年5%，年均增長(zhǎng)11%;生產(chǎn)洗精煤51萬(wàn)噸，同比上年增長(zhǎng)12%，年均增長(zhǎng)17%;發(fā)電量2.8億度，同比上年增長(zhǎng)8%，年均增長(zhǎng)12%。以煤電化為主導(dǎo)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)格局初現(xiàn)雛形，煤熱電化新型建材產(chǎn)業(yè)同比xx年新增工業(yè)增加值1.4億元，稅收6200萬(wàn)元;工業(yè)用水循環(huán)利用率65%，用水量同比xx年降低15個(gè)百分點(diǎn);工業(yè)固體廢棄物利用率50%，焦?fàn)t煤氣利用率70%，同比xx年分別增長(zhǎng)15、40個(gè)百分點(diǎn)。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)現(xiàn)價(jià)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)12.7億元，同比上年增長(zhǎng)80%，年均增長(zhǎng)53%;工業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)5.3億元，同比上年增長(zhǎng)60.3%，年均增長(zhǎng)35.3%;銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)16.8億元，同比上年增長(zhǎng)80.9%，年均增長(zhǎng)62.4%;稅收實(shí)現(xiàn)9573萬(wàn)元，同比上年增長(zhǎng)160%，年均增長(zhǎng)106.7%;利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)1.46億元，同比上年增長(zhǎng)129.3%，年均增長(zhǎng)125%。煤炭發(fā)運(yùn)完成342萬(wàn)噸，同比上年增長(zhǎng)14%，年均增長(zhǎng)30%。
2、交通工作。
交通事業(yè)發(fā)展迅速。20xx年投資8999萬(wàn)元，建設(shè)水泥路面257.1公里，通鄉(xiāng)公路硬化率達(dá)到100%;通村公路硬化率達(dá)到61%。加強(qiáng)小型車(chē)管理服務(wù)力度，新辦營(yíng)運(yùn)證300臺(tái)。
3、財(cái)貿(mào)工作。
20xx年財(cái)貿(mào)工作：一是全口徑財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)4.5億元(不含基金)，同比上年增長(zhǎng)31%，年均增長(zhǎng)73.6%;一般預(yù)算收入1.9億元，同比上年增長(zhǎng)20.04%，年均增長(zhǎng)18.95%。二是社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成7.3億元，同比上年增長(zhǎng)17%，年均增長(zhǎng)26%;三是進(jìn)出口總額完成1.1億元，同比上年增長(zhǎng)2%。年均增長(zhǎng)5%。四是全縣存款余額達(dá)到35.2億元，同比上年增長(zhǎng)20%，年均增長(zhǎng)24.5%;全縣貸款余額達(dá)到15億元，同比上年下降10%，年均下降9%?！叭f(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)新型農(nóng)家店150戶，配送中心2戶，新型農(nóng)村流通體系形成規(guī)模。
4、重點(diǎn)項(xiàng)目。
3年以來(lái)，共實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)54個(gè)，累計(jì)完成投資12.2億元，其中30個(gè)項(xiàng)目竣工?？⒐ろ?xiàng)目增加工業(yè)化生產(chǎn)能力達(dá)產(chǎn)達(dá)效可新增銷(xiāo)售收入17.2億元，可新增稅收1.5億元。
5、招商引資。
3年來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)全口徑招商引資到位資金8.2億元，外資58萬(wàn)美元，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了活力。
二、存在問(wèn)題。
是對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)研究不深，致使金融危機(jī)襲來(lái)時(shí)，本戰(zhàn)線工作受到較大的影響。二是工作中有時(shí)犯急躁病，批評(píng)人不分場(chǎng)合，往往挫傷同志的自尊心。
三、今后努力方向。
(一)努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐的思想意識(shí)和能力。
(二)積極進(jìn)取，勤政養(yǎng)廉牢固公仆意識(shí)，端正黨風(fēng)、政風(fēng)和工作作風(fēng)，提高依法行政能力;堅(jiān)持改革開(kāi)放，強(qiáng)化公共服務(wù)意識(shí)和行為。嚴(yán)格執(zhí)行黨紀(jì)國(guó)法，積極反腐倡廉。
(三)真抓實(shí)干，為民服務(wù)創(chuàng)新管理與服務(wù)，加速建立完善本戰(zhàn)線貫徹落實(shí)縣委、縣政府發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)責(zé)任制和工作推進(jìn)機(jī)制，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)線的全體同志堅(jiān)定不移的抓好分管工作，全面完成本戰(zhàn)線的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
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郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇七
回顧即將過(guò)去這一年的工作，是xx這個(gè)平臺(tái)提供了各種讓我快速鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我能忠于職守，勤懇工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在自己工作流程的細(xì)節(jié)中想點(diǎn)子、找方法，提高效率，更好地完成本職。
作為一名xx，我始終將服務(wù)好每一位用戶放在工作的第一位。我始終記得著名主持人白巖松說(shuō)的一句話:我們要像對(duì)待朋友一樣的對(duì)待我們的顧客！想顧客之所想，站在顧客的角度去考慮問(wèn)題。當(dāng)我真正這樣去做的時(shí)候，顧客也能理解和支持我的工作，讓我的工作在順利進(jìn)行的同時(shí)，用戶們也給予了我一定的肯定。
在一整年與同事的和諧相處與用戶的支持認(rèn)可中，我也正確的完成了各項(xiàng)工作。個(gè)人完成xx萬(wàn)元，回顧自己過(guò)去一年的工作，自己做了認(rèn)真的反思，找出了不少需要改進(jìn)的地方。一是工作不夠深入細(xì)致，埋頭日常工作時(shí)間較多，深入用戶中開(kāi)展調(diào)查研究時(shí)間較少；二是處理問(wèn)題缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí)；三是各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作還應(yīng)有更大的突破。
20xx年馬上就要過(guò)去,這一年我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)努力工作,創(chuàng)新進(jìn)取，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,更加努力地為xx事業(yè)的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份力量！
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郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇八
認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)———的講話精神，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文郵政營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)。
一、在工作上。
圍繞郵政局的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時(shí)上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種.種困難，不因私請(qǐng)假一天，工作從不推萎;對(duì)待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲(chǔ)蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時(shí)充電學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績(jī)良好。
二、在作風(fēng)上。
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇九
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品，郵政員工個(gè)人工作總結(jié)。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
郵政聘用合同范文。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇十
安陽(yáng)市郵政局在結(jié)對(duì)幫扶周家營(yíng)村精神文明創(chuàng)建工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)文明辦《關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)》的有關(guān)精神，于20xx年與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營(yíng)村聯(lián)系結(jié)對(duì)，按照社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求，扎實(shí)開(kāi)展幫扶工作，積極為基層農(nóng)村群眾辦實(shí)事、辦好事，使受幫扶單位精神文明創(chuàng)建工作水平得到明顯提升?，F(xiàn)將我局結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
近年來(lái)我局積極貫徹落實(shí)市、區(qū)文明辦關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)要求，反復(fù)學(xué)習(xí)市文明委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和區(qū)文明辦《關(guān)于開(kāi)展城鄉(xiāng)互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)的通知》，多次召開(kāi)黨委會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)等多次會(huì)議研究安排結(jié)對(duì)幫扶工作，決定成立結(jié)對(duì)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)此項(xiàng)工作，辦公室、黨辦、工會(huì)、人教部等科室共同負(fù)責(zé)具體工作。
二、深入基層，加強(qiáng)指導(dǎo)。
結(jié)帶領(lǐng)干部群眾，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，初步實(shí)現(xiàn)了集體、群眾共同富裕的目標(biāo)。在精神文明創(chuàng)建工作中，美化綠化了村內(nèi)街道，同時(shí)，還設(shè)有圖書(shū)室、活動(dòng)室等群眾文體活動(dòng)場(chǎng)所，但軟件上還存在一些不足。如創(chuàng)建氛圍不濃、圖書(shū)藏量不多、宣傳板面零亂、村容衛(wèi)生存在死角等。針對(duì)上述問(wèn)題，安陽(yáng)市郵政局結(jié)對(duì)幫扶工作組積極出主意、想辦法，一方面組織發(fā)動(dòng)安陽(yáng)郵政青年志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展送文化下鄉(xiāng)，送宣傳下鄉(xiāng)活動(dòng)。特別是在去年以來(lái)，我們利用郵政行業(yè)優(yōu)勢(shì)在周家營(yíng)村設(shè)立郵政服務(wù)連鎖超市，將農(nóng)民用郵服務(wù)更加完善、在此基礎(chǔ)上延伸郵政服務(wù)范圍，建立并配備社區(qū)居民繳費(fèi)一站通系統(tǒng)，系統(tǒng)容納電費(fèi)、天然氣費(fèi)、電話費(fèi)（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）、有線電視費(fèi)等以及飛機(jī)票、火車(chē)票和汽車(chē)票的疊加服務(wù)，更加方便村民生活。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)入實(shí)質(zhì)運(yùn)作階段。
三、措施得力，效果明顯。
開(kāi)展送文化進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，確保農(nóng)村精神文明發(fā)展的需要。近年來(lái)，在結(jié)對(duì)幫扶期間，我局和結(jié)對(duì)兄弟單位市公交公司一起向周家營(yíng)村捐贈(zèng)圖書(shū)2000多冊(cè)、辦公設(shè)備一套、宣傳版面5塊；和結(jié)對(duì)兄弟單位市畜牧局向周家營(yíng)村捐贈(zèng)電腦2臺(tái)、宣傳畫(huà)冊(cè)1000余冊(cè)；和結(jié)對(duì)兄弟單位安陽(yáng)地區(qū)醫(yī)院向周家營(yíng)村為村民開(kāi)展義診200余人次、提供幫扶資金10000余元。
在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在周家營(yíng)村全體干部群眾的共同努力下，近年來(lái)該村的精神文明創(chuàng)建工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。在省級(jí)文明單位結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作中，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但與兄弟單位比，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)我們的希望和要求還有一定差距。我們決心以這次結(jié)對(duì)幫扶總結(jié)工作為鼓勵(lì)和鞭策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的新農(nóng)村建設(shè)要求，不斷把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，以實(shí)際行動(dòng)，再續(xù)新篇章。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇十一
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開(kāi)展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，201x年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員。
為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長(zhǎng)辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開(kāi)展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
為了深入扎實(shí)地開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開(kāi)了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，黨支部書(shū)記、行長(zhǎng)廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開(kāi)展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問(wèn)題，提出了開(kāi)展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)。
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來(lái)抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問(wèn)題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺(jué)服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹(shù)形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實(shí)。
黑板報(bào)。
大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門(mén)經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專(zhuān)家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長(zhǎng)辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門(mén)共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)。
各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問(wèn)題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四、公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)中行社會(huì)形象。
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持“客戶自愿”的原則，不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施。
(一)大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類(lèi)技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹(shù)立憂患意識(shí)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開(kāi)展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評(píng)定工作。推出“柜員”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭(zhēng)當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹(shù)立良好整體形象，發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過(guò)場(chǎng)。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開(kāi)監(jiān)督渠道。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹(shù)立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢(qián)多錢(qián)少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問(wèn)題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門(mén)的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn)，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受，苦也融融，樂(lè)也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖模壳皣?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。
三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)。
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。
在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見(jiàn)習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò)，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見(jiàn)習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對(duì)郵政各專(zhuān)業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)。
函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(zhǎng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召，金昌函件局開(kāi)發(fā)以及亟待開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的就看營(yíng)銷(xiāo)人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷(xiāo)但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷(xiāo)，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷(xiāo)打基礎(chǔ)呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)。
報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒(méi)有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門(mén)不一樣，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門(mén)口等郵車(chē)，等郵車(chē)一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái)，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào)，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說(shuō)是知道了工作的流程，還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無(wú)論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車(chē)不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇十二
在過(guò)去的一年中，我一直在郵政企業(yè)中擔(dān)任著重要的工作。我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶服務(wù)和工作時(shí)間等方面都有了明顯的進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō)，我完成的業(yè)務(wù)量為20,000筆，同比增長(zhǎng)了20%；客戶滿意度達(dá)到了90%以上，較去年提高了10個(gè)百分點(diǎn)；同時(shí)，我還成功地處理了多次突發(fā)事件，有效地維護(hù)了企業(yè)的利益和形象。
二、工作經(jīng)驗(yàn)。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政企業(yè)需要不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我通過(guò)參加培訓(xùn)、與同事交流和自學(xué)等方式，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到管理的重要性，開(kāi)始嘗試協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，有效地解決了工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
三、工作問(wèn)題。
盡管我在工作中取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足之處。例如，我在時(shí)間管理方面還有待加強(qiáng)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)楝嵤露⒄`工作進(jìn)度。此外，我在客戶服務(wù)過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)不當(dāng)而引起客戶誤解。針對(duì)這些問(wèn)題，我計(jì)劃采取以下措施：
1.加強(qiáng)時(shí)間管理，合理安排工作進(jìn)度，確保按時(shí)完成任務(wù)。
2.提高語(yǔ)言表達(dá)水平，加強(qiáng)與客戶溝通交流，提高客戶滿意度。
3.積極參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。
四、未來(lái)計(jì)劃。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，我計(jì)劃開(kāi)展以下工作：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。
2.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)與同事之間的溝通和協(xié)作，提高工作效率。
3.積極探索新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，我將在未來(lái)的工作中，繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，更好地服務(wù)于郵政企業(yè)，為推動(dòng)企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇十三
第一條、為了保護(hù)通信自由和通信秘密，保護(hù)用戶合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》及相關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條、郵政企業(yè)寄遞的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件和其他郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀等適用本辦法，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第三條、郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。
郵件無(wú)法投遞的情形包括：
（一）收件人地址書(shū)寫(xiě)不詳或者錯(cuò)誤；
（二）原書(shū)地址無(wú)該收件人；
（三）收件人遷移新址不明；
（四）收件人是已經(jīng)撤銷(xiāo)的單位，且無(wú)代收單位或個(gè)人；
（五）收件人死亡，且無(wú)承繼人或代收人；
（六）收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用；
（七）郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)?。?/p>
（八）其他原因?qū)е锣]件無(wú)法投遞。
第四條、郵件無(wú)法投遞，且具有下列情形之一的，作為無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理：
（一）寄件人地址不詳；
（二）寄件人聲明拋棄；
（三）郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用；
（四）郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取。
第五條、國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國(guó)范圍內(nèi)的施行。各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)）在國(guó)家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
第六條、各省、自治區(qū)、直轄市郵政公司（以下簡(jiǎn)稱省級(jí)郵政企業(yè)）應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，執(zhí)行本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作。
省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。
第七條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)過(guò)確認(rèn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件按照時(shí)間順序予以分類(lèi)登記保管。
無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管期限分別為：
（一）平常信件和給據(jù)國(guó)際信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月；
（二）平常印刷品自登記保管之日起不少于十日；
（三）給據(jù)國(guó)內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月且自用戶交寄之日起不少于一年；
（四）其他給據(jù)國(guó)內(nèi)郵件自用戶交寄之日起不少于一年；
（五）其他給據(jù)國(guó)際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。
對(duì)于不宜長(zhǎng)期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件，省級(jí)郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理。
第八條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)地對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件進(jìn)行保管，并應(yīng)將場(chǎng)地地點(diǎn)、面積等信息報(bào)省級(jí)郵政管理部門(mén)備案。
第九條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件在保管期限內(nèi)，且在法定郵件查詢期限內(nèi)的.，遇用戶出具相關(guān)交寄郵件證明查詢給據(jù)郵件，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回，相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外，但應(yīng)向用戶提供書(shū)面說(shuō)明。
法定郵件查詢期限屆滿的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件，可不再接受用戶查詢。
第十條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件在保管期限內(nèi)，郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開(kāi)拆處理和銷(xiāo)毀。
第十一條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自省級(jí)郵政企業(yè)確認(rèn)超過(guò)保管期限又無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由省級(jí)郵政企業(yè)在省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。
省級(jí)郵政企業(yè)擬銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的，應(yīng)當(dāng)提前十個(gè)工作日向省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)注明擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的數(shù)量、保管時(shí)間，以及預(yù)定的銷(xiāo)毀時(shí)間、銷(xiāo)毀地點(diǎn)、銷(xiāo)毀費(fèi)用等內(nèi)容，并附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料。
第十二條、省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級(jí)郵政企業(yè)關(guān)于銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料是否完備。
申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料完備的，省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷(xiāo)毀時(shí)間，派員到場(chǎng)監(jiān)督銷(xiāo)毀。監(jiān)督銷(xiāo)毀人員不得少于二人。
省級(jí)郵政企業(yè)不得在沒(méi)有省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
申請(qǐng)書(shū)內(nèi)容及其所附擬銷(xiāo)毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料不完備的，省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)通知省級(jí)郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料。
省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查、監(jiān)督銷(xiāo)毀人員，不得泄露用戶的通信秘密。
第十三條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷(xiāo)毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
接受委托的單位，應(yīng)書(shū)面承諾保守因銷(xiāo)毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶的通信秘密。
第十四條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)確認(rèn)超過(guò)保管期限的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件，應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開(kāi)拆處理，逐項(xiàng)登記處理情況。
省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的詳細(xì)清單、各件郵件的處理情況、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容。
第十五條、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)從無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件中開(kāi)拆出的貨幣和物品，按下列規(guī)定處理：
（一）人民幣現(xiàn)金，金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金，國(guó)內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷(xiāo)售所得價(jià)款，以及其他各類(lèi)可變賣(mài)物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)收購(gòu)（變賣(mài)）所得價(jià)款，扣除無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后，按照政府非稅收入管理和國(guó)庫(kù)集中收繳管理有關(guān)規(guī)定，上繳中央國(guó)庫(kù)。
（二）存款單、存折、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理。
（三）戶口遷移證、護(hù)照、居民身份證和其他證書(shū)、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
（四）其他不能變賣(mài)的物品，以及第（二）、第（三）項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書(shū)的機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)、調(diào)整而無(wú)法寄達(dá)的單證或者證書(shū)，根據(jù)具體情況依法處理。
第十六條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用、銷(xiāo)毀費(fèi)用、變賣(mài)交易費(fèi)用等。
第十七條、省級(jí)郵政企業(yè)開(kāi)拆處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時(shí)，應(yīng)做好記錄和交接工作。
第十八條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際郵遞物品交海關(guān)依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》的規(guī)定處理。
第十九條、省級(jí)郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作確有困難的，經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意，市（地）級(jí)郵政企業(yè)可以在市（地）級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，參照本辦法開(kāi)展本市（地）無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀工作。
第二十條、中國(guó)郵政集團(tuán)公司和省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的內(nèi)部管理。無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理情況，應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果。
第二十一條、國(guó)家郵政局和省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)保管、核實(shí)和處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
第二十二條、本辦法自發(fā)布之日起施行。
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郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好!
今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的，參與競(jìng)聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，并借此機(jī)會(huì)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝!下面，我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡(jiǎn)單的介紹：
現(xiàn)我將近年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：
我是進(jìn)入**郵局，4年來(lái)，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái)，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績(jī)。20任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員，我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面，被我看到后及時(shí)同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，誤把2元當(dāng)作20000元，點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問(wèn)他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金，最終客戶拿走了2000元現(xiàn)金并感動(dòng)地說(shuō)“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠(chéng)懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來(lái)，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評(píng)。6-8月任大客戶部營(yíng)銷(xiāo)員，我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請(qǐng)假同事，兩個(gè)月下來(lái)皮膚曬腫了，人也c了一圈，但功夫不負(fù)有心人，自己也獲得了一些業(yè)績(jī)，營(yíng)銷(xiāo)工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。
二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績(jī)和包銷(xiāo)報(bào)刊份數(shù)公開(kāi)通報(bào)，營(yíng)造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。
最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績(jī)排名有了明顯的提高，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅(jiān)持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營(yíng)銷(xiāo)理念，客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬(wàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是非常不容易的。特別是制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神，制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，大家同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇十五
作為一名郵政員工，我深知我們的職責(zé)不僅僅是傳遞信件和包裹，更是代表了整個(gè)郵政企業(yè)的形象。在工作中，我時(shí)刻以維護(hù)企業(yè)形象為己任，認(rèn)真工作，不斷提高自己的工作效率。在接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)后，我總是全力以赴，確保任務(wù)順利完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
作為一名郵政員工，我需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平，以便更好地為用戶服務(wù)。我時(shí)刻關(guān)注郵政企業(yè)的政策和規(guī)定，積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的工作效率，還為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
在工作中，我始終堅(jiān)持以用戶為中心，以用戶的需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我時(shí)刻關(guān)注用戶的需求和反饋，不斷調(diào)整自己的服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶的共同發(fā)展。
總結(jié)：
在郵政企業(yè)工作的這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)新員工到逐漸適應(yīng)郵政工作的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為郵政企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)錦集篇十六
20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在指導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，完善效勞素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合?？梢哉J(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的`兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛慎重，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，如今已純熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交換經(jīng)歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)歷毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>
固然各方面獲得了進(jìn)步，但我仍然存在著缺乏，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶效勞熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系xxx，可以精誠(chéng)合作、對(duì)指導(dǎo)交代的工作可以認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)指導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng)，謝謝!
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