終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)（優(yōu)秀16篇）

總結(jié)是對(duì)自己過去一段時(shí)間成就、不足之處等的客觀反思和記錄，有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和提升。總結(jié)要避免空洞和廢話，要言之有物，突出重點(diǎn)。想要寫一篇優(yōu)秀的總結(jié)，不妨看看以下這些總結(jié)范文，或許能夠給你一些啟發(fā)。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇一

進(jìn)入商場(chǎng)從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過商場(chǎng)的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在應(yīng)對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著商場(chǎng)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是商場(chǎng)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才能夠和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把"好房子，要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們帶給適合的產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們務(wù)必對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。服裝行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的賣場(chǎng)里，服裝品牌有很多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí)，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，持續(xù)好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻持續(xù)一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一向從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到"以此為樂，以此為業(yè)，以此為生"!

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇二

一、做好20_年購(gòu)物廣場(chǎng)文化主題巡展活動(dòng)及購(gòu)物廣場(chǎng)美陳裝飾的前期工作。

通過20_年后半年我們對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行的考察了解到，沈陽一些商場(chǎng)模式讓我們深受啟發(fā)，很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點(diǎn)我們企劃部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營(yíng)銷理論》。把我們20_年商場(chǎng)文化主題巡展及商場(chǎng)美陳裝飾的前期活動(dòng)做了梳理：

1、引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，以節(jié)省20_年商場(chǎng)美陳的投入;對(duì)3月份店慶時(shí)期舉辦的“中國(guó)船文化”主題展覽做好提前量工作，確保整個(gè)展具和展品的按時(shí)到位。

3、確定20_年整個(gè)年度的文化主題，對(duì)于20_年幾個(gè)重要節(jié)日(如春節(jié)、三八、五一、國(guó)慶、元旦等)，將圍繞年度文化主題確定各大節(jié)日的主題，同時(shí)增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)，以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。

二、多方企劃，舉辦有益購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的文化主題巡展活動(dòng)，提高購(gòu)物廣場(chǎng)知名度，提升購(gòu)物廣場(chǎng)品牌價(jià)值。

縱觀全國(guó)大型商業(yè)廣場(chǎng)及連鎖集團(tuán)的商業(yè)營(yíng)銷模式，幾乎千篇一律。如何在眾多商家、眾多活動(dòng)中做出突破，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值才是我們20_年第一季度工作的關(guān)鍵所在。借鑒萬達(dá)的成功模式，在20_年第一季度，借助商場(chǎng)店慶契機(jī)舉辦文化主題巡展活動(dòng)，以提高商場(chǎng)知名度，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

三、策劃工作具體規(guī)劃：

1、整體策劃以4t商業(yè)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)，在策劃方案中融入各種展覽，旅游，文化教育等諸多元素。并將原來的美陳的投資大量壓縮，全部展具采用租賃的模式。

2、3月份是購(gòu)物廣場(chǎng)兩周年慶典，企劃部主要圍繞文化主題巡展活動(dòng)開展工作，以周年店慶為契機(jī)，推出“中國(guó)船文化”主題展覽活動(dòng)，旨在將以往的以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。以文化貫穿商?chǎng)店慶活動(dòng)始終，并巧妙的植入品牌營(yíng)銷，通過文化整合，營(yíng)造出一個(gè)輕松愉悅的休閑體驗(yàn)購(gòu)物環(huán)境，提升商場(chǎng)的知名度，促進(jìn)銷售。待店慶活動(dòng)結(jié)束后再對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析總結(jié)，為20_年年度文化主題巡展活動(dòng)的策劃提供依據(jù)。

3、整體dp點(diǎn)美化原計(jì)劃在廣告公司的訂做，目前通過友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計(jì)劃，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，經(jīng)過測(cè)算比原計(jì)劃投資節(jié)省一半。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇三

剛寫完,不過有總結(jié)與計(jì)劃，不足與改正方案，不知道行不行，去年還有一篇，如需要qq403953165,如覺得可以，來空間踩踩啊。呵呵。

工作總結(jié)與計(jì)劃。

緊張與忙碌的即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:。

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：

一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。

二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：

1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高。

2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。

針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

5、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于pa機(jī)器過大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

我從年月加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做。”通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。

堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇四

時(shí)間過得好快!不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對(duì)我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管-理-員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!

在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。

在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備! 作為一名樓層管-理-員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!

在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因?yàn)槊Γ瑏y，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致! 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。

現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!

銷售業(yè)績(jī)問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!

剛寫完,不過有總結(jié)與計(jì)劃，不足與改正方案，不知道行不行，去年還有一篇，如需要qq403953165,如覺得可以，來空間踩踩啊。呵呵。

2015年工作總結(jié)與計(jì)劃

緊張與忙碌的2015即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:

1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。

規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。

3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

一、 配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。

二、 大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。

三、 通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、 加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。

五、 利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

1、 房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高

2、 崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、 服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、 樓層布草管理比較混亂。

5、 樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。

2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。

3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的'問題追究相關(guān)責(zé)任人。

5、加強(qiáng)與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于pa機(jī)器過大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。

以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2011年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!

我從年月加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。

堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費(fèi)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：?

現(xiàn)將本人200*年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。?

一、工作職責(zé)?

二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況?

三、本人工作中存在的不足?

四、200*年工作打算?

各位領(lǐng)導(dǎo)，200*年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這一年里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正由于經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇五

白駒過隙，歲月如梭，20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首20xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒有結(jié)束下，大范圍的流感又開始泛濫，嚴(yán)重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣，也對(duì)商場(chǎng)的銷售造成一定影響。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺(tái)各種促銷計(jì)劃，以保障年度任務(wù)的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。

1、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務(wù)xx年為645萬，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷售為，占兒童區(qū)總銷售的%。波芘龍兒童樂園銷售為，占總銷售的。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。

運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù)xx年為，實(shí)際銷售為。完成任務(wù)的。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，kappa等沒有參加活動(dòng)，所以銷售額并不十分理想。

2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計(jì)劃。四月份，完成波芘龍兒童樂園進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問題。同時(shí)壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進(jìn)童裝品牌“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng)，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年十二月份，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。

根據(jù)公司的發(fā)展需要，xxxx年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：

1、根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；

2、根據(jù)公司的工作安排，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識(shí)；

3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是09年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

2．嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3．強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4．協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；

（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況；

以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對(duì)這個(gè)品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營(yíng)養(yǎng)”，全方位提升自己。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇六

在我們xx購(gòu)物廣場(chǎng)工作半年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多。

作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。

這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：

1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。

3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的商品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過半年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是下半年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇七

二0xx年初，我被任命為×××市場(chǎng)管理處副主任，負(fù)責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:

一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一年來，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作，面對(duì)困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論和三個(gè)代表重要思想，堅(jiān)持兩個(gè)務(wù)必，牢固樹立執(zhí)法為民的意識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢(shì)、解決問題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法-論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。

二、對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，率先垂范。在日常工作中，牢固樹立奉獻(xiàn)意識(shí)、勤政意識(shí)，時(shí)刻注意自己的言行舉止，從點(diǎn)滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。

三、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作。

今年上半年，我管理處按上級(jí)要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶及私營(yíng)企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作，我管理處共辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)登記×戶，辦理個(gè)體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續(xù)×戶。

三個(gè)巡查小組對(duì)整個(gè)轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入，在有限的條件下最大程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實(shí)現(xiàn)管口前移。

在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會(huì)費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個(gè)體工商戶按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)××元,完成計(jì)劃的×,維管費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)×元,完成計(jì)劃的×,為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照×個(gè)，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元。

做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。

查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對(duì)無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標(biāo)識(shí)的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營(yíng)戶。

一年中共辦理一般程序案件xx-xx，累計(jì)罰款×元。在轄區(qū)九個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng)、市場(chǎng)建立了一會(huì)兩站，舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610xx-xx元，消費(fèi)者十分感動(dòng)，送來錦旗，還找來日?qǐng)?bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪報(bào)道。

一年來，共受理消費(fèi)投訴9xx-xx，成功調(diào)節(jié)9xx-xx，消費(fèi)者滿意率達(dá)到98，-xx元，收到感謝信6封，錦旗5面。

利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。

我管理處積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召，落實(shí)、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營(yíng)者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

四、存在問題和改進(jìn)措施。

一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí)。

二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。

在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)工作細(xì)心，對(duì)同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。

回顧過去一年的工作，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績(jī)，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的.努力做好各項(xiàng)工作，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。

市場(chǎng)管-理-員工作總結(jié)范文二：

1? 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，要時(shí)刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵(lì)的人。

2? 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個(gè)商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人可能會(huì)指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。

3? 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名管-理-員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)市場(chǎng)形像。

4? 只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點(diǎn)可能做的不是太好，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

市場(chǎng)部部好比是一個(gè)充滿激-情的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心的做好市場(chǎng)。我會(huì)和這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會(huì)積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗(yàn)。

在今后的工作中。我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會(huì)從以下嚴(yán)格要求自己：

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅(jiān)持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)管-理-員工作職責(zé)；

3、熟練掌握市場(chǎng)部各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)；

二、市場(chǎng)管理

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；

3、積極做好市場(chǎng)宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度；

三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；

2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

四、顧客關(guān)系

1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；

2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；

3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

六、上級(jí)關(guān)系

1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，

七、同級(jí)關(guān)系

1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。

八、其他

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！

市場(chǎng)管-理-員工作總結(jié)范文三：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作

在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)交納費(fèi)用，不能拖欠，及時(shí)解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生！

二、積極配合各政府部門完成各項(xiàng)檢查

紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是貴陽市第一家4a級(jí)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類市場(chǎng)當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。

平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門狠抓每個(gè)攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的良好形象。

三、公平處理、一視同仁

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。從管理好經(jīng)營(yíng)戶每個(gè)攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營(yíng)戶和經(jīng)營(yíng)戶之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了！因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì)有很多人指責(zé)你，就會(huì)影響以后工作的開展。

除此之外經(jīng)營(yíng)戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的形象。所以在處理問題時(shí)更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營(yíng)戶、每一個(gè)客人解決困難！

以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，2015年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2015年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。

6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向**請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)**深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場(chǎng)管-理-員。

市場(chǎng)管-理-員工作總結(jié)范文五：

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)我今年市場(chǎng)營(yíng)銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：

主要負(fù)責(zé)

1、根據(jù)總公司市場(chǎng)部要求對(duì)分公司各部門每月收入情況的登記和分析、手機(jī)終端銷售類報(bào)表上報(bào)、對(duì)分公司所有業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批登記管理。

2、根據(jù)總公司外包管理部要求對(duì)分公司外包業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)按月提取和分析，以及每月按時(shí)上報(bào)服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)表、業(yè)務(wù)量報(bào)表、外包業(yè)務(wù)月情況通報(bào)以及若干外包業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表。

4、對(duì)分公司所有車輛具體信息、維修費(fèi)用信息、單車行駛公里數(shù)按月登記并整理上報(bào)

5、嚴(yán)格按照總公司要求，負(fù)責(zé)完成合同管理系統(tǒng)的上市合同收入的錄入工作。截至本日，共錄入系統(tǒng)合同收入信息條，合計(jì)收入余萬。

6、按照分公司要求，對(duì)生產(chǎn)部門所用材料進(jìn)行采購(gòu)工作以及其他階段零時(shí)性工作任務(wù)

因市場(chǎng)部人手嚴(yán)重不足、工作事項(xiàng)繁多，自己經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：

2、與其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。在收入登記方面有時(shí)沒有能夠同財(cái)務(wù)部門取得一致

3、采購(gòu)材料不及時(shí)，造成生產(chǎn)部門的工作延誤

4、有些報(bào)表上報(bào)未能及時(shí)

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)年又要結(jié)束了。在這一學(xué)年里我負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍管理、學(xué)校檔案管理、教科書管理、綜合學(xué)科的教學(xué)研究、體育藝術(shù)管理等工作，并擔(dān)任體育教學(xué)和訓(xùn)練工作。一年來，本人恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

一、政治思想工作。

堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，能自覺遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。平時(shí)能關(guān)心時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟xx同志提出的榮辱觀，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事。努力在實(shí)踐中鍛煉和提高自己。使自己的知識(shí)、能力適應(yīng)于所負(fù)責(zé)的工作。在作中服從領(lǐng)導(dǎo)安排，尊重老教師，關(guān)心青年教師，團(tuán)結(jié)同事。不搬弄事非，愛崗敬業(yè)。在積極完成自己的主要職責(zé)之外，協(xié)助其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員完成學(xué)校的各項(xiàng)事宜。以大局為重，從不計(jì)較個(gè)人得失。上班從不遲到、早退，能嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)管理制度。

二、教育教學(xué)工作。

平時(shí)重視教學(xué)方法和教學(xué)思想的探究，注重課堂教學(xué)效果，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提高。全面貫徹“健康第一”的原則，讓學(xué)生在進(jìn)行相關(guān)體育活動(dòng)時(shí)了解健康知識(shí)。精心安排教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)程序，平時(shí)不斷捕捉新的教學(xué)信息，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段充實(shí)到教學(xué)中來，使教學(xué)過程充滿活力積極參加學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分利用學(xué)校的各種資源拓寬個(gè)人的視野。努力鉆研教材，探索新的教學(xué)方法，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，激發(fā)學(xué)生獲取知識(shí)的積極性和主動(dòng)性。xx年11月在區(qū)體育教研活動(dòng)中執(zhí)教“奧運(yùn)與我同行”一課受到領(lǐng)導(dǎo)、同行一致好評(píng)。11年3月對(duì)全區(qū)體育教師進(jìn)行集體舞教學(xué)，4月?lián)螀^(qū)體育基本功競(jìng)賽說課評(píng)委，6月經(jīng)區(qū)教研室推薦參加市優(yōu)質(zhì)課評(píng)選。

在注重教學(xué)的同時(shí)我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己，用所學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)自身的教育教學(xué)工作。在認(rèn)真教學(xué)的同時(shí)我積極撰寫課改心得、案例反思、教學(xué)論文并向報(bào)紙、刊物投稿，今年所撰寫論文二篇獲市二等獎(jiǎng)，二篇獲市三等獎(jiǎng)、一篇發(fā)表在《潤(rùn)州教育》一篇發(fā)表在《鎮(zhèn)江教工》。

三、體育藝術(shù)工作。

學(xué)校安排我負(fù)責(zé)羽毛球、田徑、萬人長(zhǎng)跑等訓(xùn)練，我努力協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，國(guó)慶節(jié)、元旦放棄休息認(rèn)真組織訓(xùn)練，在體育組共同努力下田徑獲得區(qū)團(tuán)體第八，長(zhǎng)跑方陣獲得市優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。和體育組一起克服學(xué)校搞基建無場(chǎng)地的情況下，分年級(jí)舉行了各種趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)豐富學(xué)生校園生活，讓陽光體育運(yùn)動(dòng)切實(shí)在我校開展，撰寫的《開展陽光體育運(yùn)動(dòng)營(yíng)造健康和諧校園》作為四個(gè)代表學(xué)校之一在區(qū)體育工作會(huì)議上發(fā)言交流，撰寫的《xxxx年藝術(shù)教育工作發(fā)展規(guī)劃》在體育藝術(shù)工作會(huì)議上發(fā)言交流。

xxxx年4月在校長(zhǎng)室的安排下協(xié)助金星社區(qū)、七里甸街道舉辦了“”第三屆社區(qū)藝術(shù)節(jié)，學(xué)校師生表演的節(jié)目受到觀眾的嘖嘖稱贊。

xxxx年4月在校長(zhǎng)室的關(guān)心下完成鎮(zhèn)江市旭日少年兒童俱樂部的資料整理工作，由市體育局推薦向省體育局申報(bào)羽毛球俱樂部爭(zhēng)創(chuàng)我校精品特色。

通過五年體育專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，xxxx年2月取得國(guó)家一級(jí)體育社會(huì)指導(dǎo)員證書。xxxx年4月在區(qū)文體局推薦和校長(zhǎng)的支持下準(zhǔn)備參加國(guó)家一級(jí)羽毛球裁判員考核。

四、其他工作。

在教導(dǎo)處，可以說每天都有干不完的瑣瑣碎碎事，我能與其他同事協(xié)調(diào)工作相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)決服從組織決定，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。協(xié)助教導(dǎo)主任組織并落實(shí)各類調(diào)研、競(jìng)賽活動(dòng)。積極主動(dòng)的處理日常事務(wù)寫好每周工作計(jì)劃。平時(shí)加班加點(diǎn)理清全校學(xué)籍?dāng)?shù)學(xué)年初協(xié)助校長(zhǎng)做好招生，編班、等工作，認(rèn)真組織一年級(jí)各班主任搞好新生基本信息的采集。為轉(zhuǎn)走學(xué)生辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，并為轉(zhuǎn)入學(xué)生及時(shí)辦理學(xué)籍增補(bǔ)。及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)各項(xiàng)學(xué)籍報(bào)表。學(xué)期結(jié)束審核畢業(yè)班學(xué)籍，整理信息采集表上報(bào)畢業(yè)班信息。

在開學(xué)初學(xué)期結(jié)束時(shí)做好教輔用書的發(fā)放與整理工作，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。經(jīng)常加班整理資料、迎接各項(xiàng)檢查，詳細(xì)記錄教師獲獎(jiǎng)情況，熱心的為教師服務(wù)。組織思品教師參加“市思品案例”比賽，組織全校教師參加區(qū)“迎奧運(yùn)”體育設(shè)計(jì)方案評(píng)比并獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，平時(shí)能深入蹲點(diǎn)年級(jí)、為她們提供幫助，深入課堂，了解各科教師的教學(xué)情況，向有經(jīng)驗(yàn)地教師學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法，為青年教師提出建議，以達(dá)到共同進(jìn)步的目的。由于自己年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作中難免出現(xiàn)一些不近人意的地方，希望老師們提出寶貴意見，促使我把工作做的更好。

成績(jī)的取得是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持與幫助分不開。展望未來，成績(jī)只代表過去，未來還需付出更大的努力才能超越。阿基米德說過，給他一個(gè)支點(diǎn)他能撬起整個(gè)地球，我想說給我一個(gè)平臺(tái)，我會(huì)展示體育教師的風(fēng)采，在今后的工作中，我會(huì)始終如一地保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和寬以待人的坦蕩胸懷，完善本職工作提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感、時(shí)代感、責(zé)任感，適應(yīng)發(fā)展要求，強(qiáng)化“六個(gè)意識(shí)”：第一，強(qiáng)化自我充電意識(shí);第二，強(qiáng)化科研意識(shí);第三，強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)意識(shí);第四，強(qiáng)化合作意識(shí);第五，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí);第六，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事搞好我校的教育教學(xué)工作。為創(chuàng)建和諧校園而努力。

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終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇九

我叫abc，負(fù)責(zé)特車隊(duì)車輛管理。特車隊(duì)共有31輛車。現(xiàn)翻斗車共有25輛，包括舊翻斗車10輛，其中有3臺(tái)停止使用，新翻斗車15輛。商混車2輛，起重吊車1輛，低平板車1輛，貨車2輛。負(fù)責(zé)車輛的購(gòu)置、油料、保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳，以及落戶、二級(jí)維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等，同時(shí)對(duì)所有車輛技術(shù)參數(shù)的匯總歸類以及對(duì)全局駕駛員的教育培訓(xùn)等工作。同時(shí)，還承擔(dān)機(jī)關(guān)無車部門用車任務(wù)及各生產(chǎn)部門臨時(shí)用車的調(diào)整任務(wù)。

一、車輛管理科具有下發(fā)各類有關(guān)通知的職能，并對(duì)車輛違章行為的處罰，安全隱患勒令整改的權(quán)力。對(duì)各有車部門的車輛檢查和罰款的職能。為控制成本，要熟悉和掌握各種車輛的技術(shù)狀況和使用狀況，嚴(yán)格遵守車輛管理規(guī)定，盡職盡責(zé)，盡心盡力的做好本職工作。

二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。及時(shí)同領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，及時(shí)辦理購(gòu)燃油、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車船使用稅，辦理車輛新增、保險(xiǎn)、修理等業(yè)務(wù)，保證車輛的正常運(yùn)行。

二、本著“安全第一”的原則，認(rèn)真組織分析研究車輛出現(xiàn)的故障原因，對(duì)車輛維修所需材料、維修費(fèi)做好調(diào)研，節(jié)約開支，合理安排。

三、做好修車單填寫記錄工作，保管好車輛的相關(guān)證件和單據(jù)，整理好收費(fèi)單據(jù)，及時(shí)收繳用車部門往來費(fèi)用。

四、做好車庫、車輛的防火防盜工作，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生本支出。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十

本學(xué)期學(xué)校教育信息化工作在學(xué)校的具體規(guī)劃下，我校教師對(duì)教育信息化工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí);學(xué)校在規(guī)范管理與應(yīng)用環(huán)境方面有了必須的改善;在教師培訓(xùn)與普及應(yīng)用方面加大了力度;此外在課堂實(shí)踐等方面也取得了必須成效?，F(xiàn)將一學(xué)期工作小結(jié)如下：

一、電教工作有計(jì)劃，有落實(shí)。

學(xué)校對(duì)電教工作有中長(zhǎng)期規(guī)劃，規(guī)劃貼合上級(jí)要求和本校實(shí)際。有年度和學(xué)期工作計(jì)劃，計(jì)劃目標(biāo)明確，措施具體，可操作性強(qiáng)。學(xué)校開學(xué)初就抓計(jì)劃的制定，開學(xué)第一周要求完成各類計(jì)劃，期末抓各項(xiàng)工作的終結(jié)性考核評(píng)估，中間抓計(jì)劃的落實(shí)。

我校根據(jù)現(xiàn)代電化教學(xué)的特點(diǎn)，分別制定了考核細(xì)則及獎(jiǎng)懲制度等。制度、職責(zé)的建立和完善，進(jìn)一步量化了檢查、評(píng)估各指標(biāo)，做到了有章可依，任務(wù)明確，職責(zé)分明，使管理工作落到實(shí)處。這些制度由學(xué)校統(tǒng)一制定，在顯著位置鑲框懸掛，為確保各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，學(xué)校定期檢查制度的落實(shí)狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

二、加大培訓(xùn)力度，用現(xiàn)代教育技術(shù)武裝教師隊(duì)伍。

堅(jiān)持進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。能有計(jì)劃地組織教師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，提高教師們現(xiàn)代化辦公水平、多媒體課件的制作應(yīng)用潛力，也為教師們進(jìn)行電教研究創(chuàng)造條件。

我校在上學(xué)期就為每個(gè)教室配備了多媒體教學(xué)設(shè)備，很大程度地方便了教師用多媒體上課。為了增強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的聯(lián)系，我校于今年開通了校訊通工程，透過專職培訓(xùn)，使全校教師都能上網(wǎng)操作。家長(zhǎng)能及時(shí)了解自己小孩在學(xué)校的學(xué)習(xí)狀況，便于教師與家長(zhǎng)、家長(zhǎng)與學(xué)生，家長(zhǎng)與學(xué)校之間的溝通。

三、電教常規(guī)與取得成績(jī)。

1、進(jìn)一步拓展信息技術(shù)應(yīng)用空間。教師們?cè)谄綍r(shí)課堂教學(xué)實(shí)踐中樂于創(chuàng)新，能主動(dòng)選取局域網(wǎng)有關(guān)資料或自制輔助教學(xué)投影片、多媒體課件等輔助課堂教學(xué)，提高課堂學(xué)習(xí)效率。本學(xué)期教師用多媒體上電教課52節(jié)，自制課件18件(其中網(wǎng)絡(luò)課件5個(gè))。用心策劃并組織教師以備課組為單位，利用多媒體資源或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行課改研究課的實(shí)踐與研究，不斷提高課堂教學(xué)效益，提升學(xué)生信息素養(yǎng)。在近30多節(jié)的校級(jí)公開課或評(píng)優(yōu)課中有百分之九十以上的教師選用多媒體教室、電教工具或網(wǎng)絡(luò)教室開課。教導(dǎo)處還為這些課件的制作帶給了技術(shù)幫忙。

2、利用學(xué)校閉路電視全方位實(shí)施素質(zhì)教育。本學(xué)期結(jié)合學(xué)校教育活動(dòng)播放了多部學(xué)生喜愛的兒童片、故事片、科教片、宣傳片計(jì)時(shí)36課時(shí);直播紅領(lǐng)巾電視臺(tái)專家講座4次約400分鐘，家長(zhǎng)學(xué)校實(shí)況轉(zhuǎn)播及錄像2次約200分鐘，開業(yè)式和休業(yè)式實(shí)況轉(zhuǎn)播2次約150分鐘。

3、實(shí)時(shí)拍攝學(xué)校少先隊(duì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等大型活動(dòng)，共記3場(chǎng)。為學(xué)校宣傳與教育工作帶給真實(shí)素材。

4、期中、期末的質(zhì)量測(cè)試錄音磁帶等電教準(zhǔn)備工作高質(zhì)高效;期初、期末的電教器材收發(fā)工作規(guī)范有序，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作的高效運(yùn)行。

5、組織教師撰寫電教教學(xué)案例、論文、教學(xué)設(shè)計(jì)等，參與各級(jí)各類的刊物投稿活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)與積累，提升自身的理論素養(yǎng)。組織教師用心參與市電教館組織的各級(jí)各類評(píng)比活動(dòng)，提升專業(yè)素養(yǎng)。在整個(gè)實(shí)踐與研究活動(dòng)的過程中，教師與學(xué)生信息素養(yǎng)都得到了前所未有的發(fā)展與提高。一學(xué)期來取得了一些成績(jī)，但也存在很多問題和不足，需要改善。主要有以下幾個(gè)方面：

1、校園電化教育設(shè)備過于陳舊，有待改善。

2、教師培訓(xùn)的力度不大。需要更有力度地有計(jì)劃、有目的的培訓(xùn)。

3、在信息技術(shù)校園活動(dòng)還需豐富。

4、教師制作課件的水平還需進(jìn)一步提高。

5、加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，進(jìn)一步激發(fā)全校教師參與信息化教育的用心性。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十一

隨著新的一年的即將到來，一學(xué)期的電教教研工作即將接近尾聲。本學(xué)期中，我校電教組成員能夠樹立服務(wù)意識(shí)，真情奉獻(xiàn)，密切合作，發(fā)揮群眾智慧，用心為學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能緊密圍繞學(xué)?？偟墓ぷ饔?jì)劃和學(xué)期初的電教工作計(jì)劃，緊張有序地開展工作，較好地完成了學(xué)校的教育教學(xué)工作?，F(xiàn)就將我校本學(xué)期的電教工作匯報(bào)如下：

學(xué)校加強(qiáng)了組織管理的力度，將信息化教育技術(shù)工作明確列入校的年度工作計(jì)劃，擺上了重要的議事日程，把現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用與管理工作置于推進(jìn)素質(zhì)教育和提高教學(xué)質(zhì)量的重要位置。學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理，確保該項(xiàng)工作井然有序的發(fā)展。

1.組織活動(dòng)，做好協(xié)助工作。電教組內(nèi)成員職責(zé)明確，管理到位。能根據(jù)上級(jí)電教工作會(huì)議精神匯同校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處，結(jié)合我校的實(shí)際狀況，認(rèn)真擬訂學(xué)校電教工作計(jì)劃，正常執(zhí)行各項(xiàng)工作。教研組進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)音像資料庫的建設(shè)及臺(tái)賬資料的建設(shè)，利用課余時(shí)間及時(shí)做好幻燈片、磁帶、錄像帶、光盤的歸檔工作，并將所有的媒體資料進(jìn)行登記造冊(cè)，發(fā)放給教師，為全體教師的學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究帶給了方便。在小組活動(dòng)中能有目的地組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)現(xiàn)代教育技術(shù)的趨勢(shì)和理論，及時(shí)更新觀念，并提出存在問題，不斷要求他們?cè)谡J(rèn)識(shí)和技術(shù)上都要得到進(jìn)一步提高，使他們能在現(xiàn)代化教育教學(xué)中真正起到帶頭作用。另外電教組還用心協(xié)助學(xué)校做好各項(xiàng)工作：設(shè)計(jì)排版、打印各類告家長(zhǎng)書、邀請(qǐng)書、各類表格、論文、獎(jiǎng)狀;歸類整理校報(bào)《心橋》小報(bào)的資料;上傳學(xué)校的各類新聞與報(bào)道;做好電腦小報(bào)和電腦繪畫評(píng)比等，為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展發(fā)揮了作用。

2.抓好電教的常規(guī)管理。為了加強(qiáng)學(xué)校電教設(shè)備與器材的有效使用，由電教組成員定期對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行維修與清洗，為學(xué)校電教設(shè)備的正常使用不辭辛苦地忙碌與奔波。為了使電教手段在課堂教學(xué)中真正發(fā)揮作用，促進(jìn)教師使用的用心性，學(xué)校提倡運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段輔助教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)教師電教使用狀況的檢查和統(tǒng)計(jì)，并將其納入教學(xué)工作的考核之中。學(xué)校規(guī)定每位教師在備課時(shí)要備有電教手段的運(yùn)用，要求四十周歲以下的教師每學(xué)期上一節(jié)電教公開課。同時(shí)還在各班和各專用教室建立了電教課登記表，由各班小電教員登記出教時(shí)及電教課資料、方法等，且要求每月上交一次，由電教組匯總，構(gòu)成電教課匯總表。學(xué)校每一天進(jìn)行課間巡視，及時(shí)了解、抽查每班的電教常規(guī)工作。此刻我校已做到在職教師人人都上電教課，人人都能參與電教活動(dòng)。

3.嚴(yán)格各項(xiàng)制度管理。學(xué)校做到電教設(shè)備一本帳，由總務(wù)處負(fù)責(zé)。電教資料一本帳，由電教組負(fù)責(zé)。各專用教室和班級(jí)設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)認(rèn)真管理好各室的電教設(shè)備，勤保養(yǎng)、常維護(hù)，做好記錄，從而提高了使用的效率，為了滿足教師與學(xué)生的需要，學(xué)?？朔Y金缺乏的困難，每學(xué)期都購(gòu)進(jìn)了適合學(xué)生素質(zhì)發(fā)展需要的科技、藝術(shù)、童話等碟片和用于課件制作的一批軟件，供學(xué)生觀看和教師借閱。同時(shí)學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了一系列的制度，如：機(jī)房使用及管理制度、電教設(shè)備與資料的借還、使用、管理制度等。在這方面電教組努力做到有記載、有檢查、有落實(shí)，注重實(shí)效，從而進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校對(duì)現(xiàn)有電教設(shè)備與教材資料的使用，提高了對(duì)它們的管理水平。

4.扎實(shí)上好信息技術(shù)課。雖然我校只有一個(gè)計(jì)算機(jī)教室，面臨人多機(jī)少的問題，但學(xué)校還是加大了重視的力度，讓對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用比較精通的陳總務(wù)兼任了校信息技術(shù)教師。陳總務(wù)克服了機(jī)房條件的種種困難，扎扎實(shí)實(shí)上好每節(jié)信息技術(shù)課，在傳授知識(shí)、技能的同時(shí)還個(gè)性注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行使用信息的人文、倫理、道德和法制的教育，培養(yǎng)學(xué)生鑒別信息真?zhèn)瘟驾臐摿?，使學(xué)生在掌握技能的同時(shí)，也構(gòu)成良好的信息素養(yǎng)。

1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注下，我們將信息技術(shù)與各學(xué)科教研組相結(jié)合，在教學(xué)與科研并進(jìn)的同時(shí)融入信息技術(shù)的理念和技術(shù)的學(xué)習(xí)研究，從而不斷提升教師的科研水平，加強(qiáng)教師自身素質(zhì)的鍛煉，更新觀念，提高理念，以更好的適應(yīng)新課程改革的需求。在教導(dǎo)處的指導(dǎo)下，全體教師平時(shí)能對(duì)信息技術(shù)教育教研動(dòng)態(tài)及時(shí)的學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用，把新的教育教學(xué)理念帶入課堂，帶入校園，使教師的業(yè)務(wù)水平也得到提高.

2、根據(jù)我校研究課題“改善現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)，促進(jìn)學(xué)生自主發(fā)展?！比Ｃ繉W(xué)期都向全體教師或家長(zhǎng)進(jìn)行一次課堂教學(xué)展示活動(dòng)。由教研組成員帶頭，每位青年教師上一節(jié)電教公開課，并進(jìn)行說課、評(píng)課及反思，以此提高自身課堂教學(xué)水平，不斷改善和完善教學(xué)方法，促進(jìn)課堂教學(xué)改革。

1、重視理論培訓(xùn)。結(jié)合各學(xué)科教研組，在教研活動(dòng)中組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)報(bào)刊書籍。使廣大教師的思想、觀念跟上信息化發(fā)展的形勢(shì)。

2、立足本校，繼續(xù)做好電教培訓(xùn)工作。學(xué)校的結(jié)合廣大教師的計(jì)算機(jī)水平，對(duì)全體教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用及技能的專項(xiàng)培訓(xùn)，使全體教師了解計(jì)算機(jī)的有關(guān)操作與應(yīng)用，也使青年教師更好地將電教媒體服務(wù)于教學(xué)，從而促進(jìn)了學(xué)?，F(xiàn)代化教育的有效開展。

1、在學(xué)校的各項(xiàng)教研活動(dòng)中，充分運(yùn)用電教媒體，觀摩名師教壇、學(xué)習(xí)探討教育理論，使活動(dòng)開展得有聲有色。

2、加強(qiáng)課堂教學(xué)實(shí)踐，要求教師充分利用電教手段，用心滲透學(xué)科教育。

3、充分發(fā)揮學(xué)校紅領(lǐng)巾演播室的宣傳作用，每周五定時(shí)播放科普知識(shí)為學(xué)生營(yíng)造出濃厚的科普氛圍;周一進(jìn)行國(guó)旗下講話，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使全體學(xué)生從小養(yǎng)成良好的思想和道德修養(yǎng)。

4、開展和利用校內(nèi)教育基地，建立電腦信息技術(shù)興趣小組，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全國(guó)少兒nit電腦培訓(xùn)，并認(rèn)真做好每次考試的組織工作。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十二

截止11月30日，我局各項(xiàng)稅費(fèi)累計(jì)入庫6841萬元。其中，地方稅收累計(jì)入庫5333萬元，完成旗政府下達(dá)任務(wù)5328萬元的100.1%,同比增收2116萬元，增長(zhǎng)65.7%;社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)累計(jì)入庫1508萬元，完成年度計(jì)劃任務(wù)1159萬元的130%，同比增收708萬元，增長(zhǎng)88.5%。

經(jīng)科學(xué)合理地分析稅源、費(fèi)源，截止12月31日，我局預(yù)計(jì)組織入庫各項(xiàng)稅費(fèi)萬元。其中地方稅收預(yù)計(jì)完成萬元，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)預(yù)計(jì)完成1800萬元。

(二)組織收入工作采取的主要措施。

一是深化征管改革，實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理。

20xx年是全區(qū)地稅系統(tǒng)“稅收基礎(chǔ)管理年”。為強(qiáng)化稅源管理，夯實(shí)征管基礎(chǔ)，減少稅款流失，優(yōu)化納稅服務(wù)，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率，解決征管工作中存在的“疏于管理、淡化責(zé)任”的問題，我局作為呼倫貝爾市地稅系統(tǒng)征管改革試點(diǎn)單位，對(duì)征管機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合，重組了業(yè)務(wù)流程，完善了崗責(zé)體系，為全面推進(jìn)科學(xué)化、精細(xì)化管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。征管改革中，主要做了以下幾方面工作：

(1)針對(duì)農(nóng)牧業(yè)稅、特產(chǎn)稅全面停征的實(shí)際，對(duì)基層機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員進(jìn)行調(diào)整，撤回完工鎮(zhèn)和特尼河蘇木的征收組，進(jìn)一步精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，優(yōu)化了人力資源結(jié)構(gòu)。

(2)大力進(jìn)行了征管改革試點(diǎn)工作。將旗局征管機(jī)構(gòu)重新設(shè)置為辦稅服務(wù)廳、稅源管理科、稅政法規(guī)科、車輛管理所，在基層保留了寶日希勒、巴彥哈達(dá)兩個(gè)中心所。目前，我局在崗人員71人，其中征管人員51人，占全局總?cè)藬?shù)的80%以上。

(3)認(rèn)真落實(shí)戶籍式管理及《稅收管理員制度》，按照市局征管工作規(guī)范，制定了《陳旗地稅局崗位職責(zé)和稅收工作業(yè)務(wù)規(guī)程》，實(shí)施稅源分級(jí)、分類、分片管理;將費(fèi)征管并入到地方各稅日常管理當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)一體化管理，形成了“一人進(jìn)廠，稅費(fèi)統(tǒng)管”的管理模式。

(4)推行“多功能服務(wù)窗口”，使每個(gè)窗口都具備受理納稅申報(bào)、稅務(wù)登記、稅款征收，停復(fù)業(yè)審批等業(yè)務(wù)操作的綜合權(quán)限，實(shí)現(xiàn)了“一窗多能、一機(jī)多用、一崗多責(zé)”的“一窗式”服務(wù)，為納稅人提供了高效、便捷的服務(wù)。

二是農(nóng)村牧區(qū)稅費(fèi)改革后，針對(duì)我旗以私營(yíng)小農(nóng)場(chǎng)、小牧場(chǎng)形式的非農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織，經(jīng)過充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)地方稅務(wù)局非農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織個(gè)人從事種植業(yè)養(yǎng)殖業(yè)征收所得稅暫行辦法》，制定了《陳旗地稅局非農(nóng)經(jīng)濟(jì)組織征收個(gè)人所得稅管理辦法》，將個(gè)體私營(yíng)業(yè)主經(jīng)營(yíng)的農(nóng)、牧場(chǎng)納入正常管理，拓寬了稅基。

三是為保證契稅足額入庫，及時(shí)取消代扣代繳，制發(fā)了《陳巴爾虎旗契稅征收管理辦法》，規(guī)范了契稅的征收管理。

四是加強(qiáng)重點(diǎn)稅源管理，采取重點(diǎn)稅源戶派駐廠員等形式，對(duì)寶煤集團(tuán)、各建筑施工企業(yè)、坑口電站等重點(diǎn)稅源戶進(jìn)行了有效的跟蹤管理，保證了重點(diǎn)稅源足額入庫。

五是認(rèn)真落實(shí)《稅收管理員制度》，堅(jiān)持抓大不放小的原則，對(duì)個(gè)體工商戶、集貿(mào)市場(chǎng)實(shí)施劃片管理，使稅源管理形成“管理到戶，責(zé)任到人”，防止了稅源流失;針對(duì)個(gè)體稅收實(shí)際，抓住薄弱環(huán)節(jié)，推行計(jì)算機(jī)定額評(píng)稅，進(jìn)一步提升了個(gè)體稅收精細(xì)化管理水平。

六是加強(qiáng)車船使用稅的征收工作，按照交警、運(yùn)管等部門掌握的運(yùn)輸車輛底數(shù)開展?fàn)I運(yùn)車輛清查工作，對(duì)拒不繳納的運(yùn)輸戶采取稅收保全措施，凈化了地方稅收?qǐng)?zhí)稅環(huán)境。

七是認(rèn)真落實(shí)西部大開發(fā)、下崗再就業(yè)等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，嚴(yán)格審批程序，保證政策落實(shí)到位，充分發(fā)揮了稅收在支持改革發(fā)展穩(wěn)定中的職能作用。

八是牢固樹立“稅費(fèi)并重”的思想，定期組織召開聯(lián)席會(huì)議，采取相關(guān)部門聯(lián)合到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核定繳費(fèi)基數(shù)等措施，掌握了詳細(xì)的費(fèi)源底數(shù)，保證了社保費(fèi)收入穩(wěn)步上升。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十三

本人20xx年1月參加工作, 一直從事辦公室檔案管理工作，本科學(xué)歷。通過多年來的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使自己充分具備了相應(yīng)的檔案專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，逐漸成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的認(rèn)可。下面將本人近幾年來的一些主要工作情況總結(jié)如下：

十幾年來，為了更好的服務(wù)于公路事業(yè)，案卷整理遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。所有檔案從收集、整理、分類、編號(hào)、裝訂、打印目錄我都認(rèn)真完成。既為單位節(jié)省了費(fèi)用，又使我局的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個(gè)方面得到了進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。永久、長(zhǎng)期各門類檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率均達(dá)96%以上；重要基建項(xiàng)目、設(shè)備檔案按歸檔范圍完整率達(dá)95%。查全率、查準(zhǔn)率均達(dá)到100%，由于我們高質(zhì)量的服務(wù)，在年度服務(wù)質(zhì)量考核過程中優(yōu)秀率達(dá)100%。為有效發(fā)揮檔案的功能，促進(jìn)全局檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作起到了積極的促進(jìn)作用。

貫徹執(zhí)行《檔案法》、《國(guó)家保密法》等有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策。我忠于職守，并根據(jù)《檔案管理?xiàng)l例》，統(tǒng)籌規(guī)劃并負(fù)責(zé)制定了本單位文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、統(tǒng)計(jì)、銷毀、移交等有關(guān)規(guī)章制度；加強(qiáng)檔案庫房管理制度的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱、借閱制度，無泄密及損害單位利益事件發(fā)生；完善特種載體檔案的管理，加強(qiáng)照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽(yù)檔案的收集及規(guī)范化整理工作。使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，做到及時(shí)準(zhǔn)確，為查閱各類資料提供了便利，對(duì)推進(jìn)檔案制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化建設(shè)，全面提升檔案管理水平做出了積極的貢獻(xiàn)。

我作為辦公室一員，始終積極配合辦公室主任、副主任做好辦公室日常管理工作，充分履行辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職能作用，做到了各類事項(xiàng)安排合理有序，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷夯實(shí)檔案基礎(chǔ)建設(shè)、加強(qiáng)工程建設(shè)檔案管理的指導(dǎo)和監(jiān)督、加強(qiáng)檔案的深層次開發(fā)和利用、努力提高檔案的利用效果有效地保證了黨務(wù)、政務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十四

時(shí)光飛逝，回首這一年的工作，緊張而又平淡，就在這一個(gè)個(gè)緊張的日子里，9月我來到了鄒平富力城項(xiàng)目部，開始了我的新工作，作為一名綜合管理員。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下，較好的完成了這半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有更近一步的提高，現(xiàn)在把存在的成績(jī)和不足總結(jié)如下：

作為一名食堂負(fù)責(zé)人來說，以讓大家都吃得滿意，干凈、健康、衛(wèi)生及成本的合理控制為基礎(chǔ)，對(duì)此最為重要的就屬食品進(jìn)貨這一塊了，因此每次采購(gòu)進(jìn)貨都必須要求3人以上同時(shí)驗(yàn)收簽字，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料。其次是食品的衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生問題，作為一個(gè)集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一個(gè)同事的身體健康，首先，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育，貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等，通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生等工作，工作臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃，如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，及時(shí)整改，確保全年無食品安全事故發(fā)生。

辦公區(qū)域是項(xiàng)目核心之地，日常辦公及對(duì)外接待的重要場(chǎng)所，辦公室，會(huì)議室，衛(wèi)生做到每天隨時(shí)清掃，洗手間洗漱間隨時(shí)保持地面干凈整潔。

職工生活區(qū)的管理難度較大，由于工人都來自不同的城市，素質(zhì)較低，不講文明等問題，采取勤檢，勤查，獎(jiǎng)懲制度等措施，周而復(fù)始，取得了很大改善。

對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工、道路清掃、灑水降塵、材料、垃圾、防塵網(wǎng)覆蓋等等工作，基本達(dá)到了項(xiàng)目要求并做到勤巡查，以免有疏漏如發(fā)現(xiàn)有沒做到位的工作及時(shí)安排人員立即整改。

今年以來后勤招聘一直難度很大，目前招臨時(shí)工共12人，食堂3人，辦公區(qū)2人，工人生活區(qū)1人，實(shí)驗(yàn)1人，現(xiàn)場(chǎng)5人，根據(jù)鄒平現(xiàn)狀和公司待遇，招聘難度極大，外地的一般都找不到，本地的不加班還要有休假，人員不足，達(dá)不到項(xiàng)目需求。

人員管理采取一人一崗一人多崗制度，基本做到當(dāng)日事當(dāng)日清，根據(jù)每個(gè)人的工作表現(xiàn)及全勤制度來定（優(yōu)良一般）等三個(gè)等級(jí)考核來定，激勵(lì)每個(gè)員工的上進(jìn)心，責(zé)任心和積極性，能跟好的完成項(xiàng)目需求的工作。

工作亮點(diǎn)：

管理員食堂管理，眾口難調(diào)，聽取不同意見改變不同口味，并且讓大家上報(bào)自己愛吃的菜譜然后綜合篩選，盡心盡力讓大家吃飽吃好，讓同事們吃的滿意、干凈、放心、健康是后廚的職責(zé)所在。

不足之處在于：工作經(jīng)驗(yàn)不足，某些方面專業(yè)知識(shí)欠缺，語言表達(dá)能力需要提高，綜合、協(xié)調(diào)管理思路有待提高。

總結(jié):自入職以來對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)去做好每一件事，與同事相處融洽，互相配合。嚴(yán)苛要求自己，聽取不同意見并及時(shí)改正，不斷提高自我的工作水平，力求能讓工作再上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí)，感謝各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與栽培，我將在20xx年之際將工作做得更好，更完美。謝謝！

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十五

在我們z修水購(gòu)物廣場(chǎng)工作半年來,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。

三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：

3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過半年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是下半年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作總結(jié)對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。

公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求――逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

終商場(chǎng)管理員工作總結(jié)篇十六

xx年，綜合管理部在上級(jí)部門和xxx黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、承上啟下和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，緊緊圍繞文秘、文書、宣傳、服務(wù)、輿情、后勤保障等工作重點(diǎn)，圓滿完成了部門職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xxx綜合管理部xx年各項(xiàng)工作開展情況及xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

xx年工作回顧

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加深對(duì)本行整體工作脈絡(luò)的把握。通過參加各種形式的會(huì)議，聆聽行領(lǐng)導(dǎo)講解全局性工作思路，加強(qiáng)對(duì)本行整體發(fā)展思路的領(lǐng)悟和把握，便于在日?？偨Y(jié)性材料和領(lǐng)導(dǎo)講話材料中準(zhǔn)確體現(xiàn)當(dāng)前工作重點(diǎn)和下一步工作方向。

2、加強(qiáng)調(diào)研，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。結(jié)合日常工作，圍繞重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)，開展綜合調(diào)研、專題調(diào)研，時(shí)刻關(guān)注和了解部門及支行經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、制定決策提供參謀和輔助作用。

3、立足全局，積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持把服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在日常工作中，堅(jiān)持貫徹本行黨政決策及領(lǐng)導(dǎo)工作思路，認(rèn)真聽取各部門需求，根據(jù)實(shí)際，積極協(xié)調(diào)，快速服務(wù)，做好領(lǐng)導(dǎo)和各部室的“管家”。

4、重在落實(shí)，加大文件督辦工作力度。為保障總部綜合辦公效率，綜合管理部努力把文件督辦工作做細(xì)、做扎實(shí)，在具體工作中靠前服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對(duì)上級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)交辦的緊急事項(xiàng)及需要上報(bào)事項(xiàng)，及時(shí)對(duì)相關(guān)部門作出提示和跟蹤督辦，確保文件批辦事項(xiàng)得以順利及時(shí)完成。

5、強(qiáng)化制度，規(guī)范管理，積極配合流程銀行建設(shè)工作。按照xxx流程銀行建設(shè)工作要求，圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”職能，結(jié)合實(shí)際，梳理和編寫了綜合管理部各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)范性工作流程各24項(xiàng)，為規(guī)范綜合管理部各項(xiàng)職能奠定制度基礎(chǔ)。

1.加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，做好會(huì)務(wù)接待工作。在外部接待上，按照領(lǐng)導(dǎo)具體安排，本著勤儉辦行的原則，在車輛調(diào)度、用餐住宿等方面做好前期準(zhǔn)備，妥善做好各級(jí)別的接待工作，xx年全年共接待上級(jí)及外部調(diào)研、交流等60余次。在會(huì)務(wù)服務(wù)上，對(duì)所有股東代表大會(huì)、職工代表大會(huì)，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及季度業(yè)務(wù)分析會(huì)等階段性會(huì)議，及外部來訪調(diào)研的臨時(shí)性會(huì)議，采取會(huì)前統(tǒng)一調(diào)度、分工負(fù)責(zé)，從會(huì)議材料、會(huì)場(chǎng)布臵、茶水供應(yīng)、后勤服務(wù)等多方面做好準(zhǔn)備，會(huì)中安排工作人員應(yīng)對(duì)臨時(shí)性需求并做好會(huì)議記錄，會(huì)后根據(jù)會(huì)議情況及時(shí)總結(jié)匯報(bào)材料，xx年共召開股東代表大會(huì)、職工代表大會(huì)一次，董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)4次，各類臨時(shí)性會(huì)議近90次。此外，xx年從科技部接管視頻會(huì)議組織和保障工作，全年共組織視頻會(huì)議近20次。

2.嚴(yán)格遵循制度，提升后勤管理水平。對(duì)總部物品的管理著重抓好采購(gòu)、保管、使用等環(huán)節(jié)（健全物品領(lǐng)用簽字制度），特別對(duì)大宗物品采購(gòu)、租賃事項(xiàng)均召開招標(biāo)小組會(huì)議或行務(wù)會(huì)議公開比價(jià)采購(gòu)。在認(rèn)真做好辦公樓物業(yè)管理、日常保潔、房屋維護(hù)等工作的同時(shí)，對(duì)水、電設(shè)施存在的隱患及時(shí)派人檢修，對(duì)水電費(fèi)墊付款及時(shí)收繳到位。從工會(huì)接管總部食堂管理工作，按照“衛(wèi)生、安全、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約”的原則，及時(shí)為食堂更換和添加餐飲設(shè)備、用具，建隔斷劃分面點(diǎn)區(qū)、炒菜區(qū)、領(lǐng)餐區(qū)和就餐區(qū)，保障食堂就餐質(zhì)量和秩序；完成餐廳裝修工作，認(rèn)真做好公務(wù)用餐接待的組織和保障工作。

3.規(guī)范用車管理，保障公務(wù)用車。加強(qiáng)車輛使用管理，按照《xxx車輛管理制度》，對(duì)每一輛車都實(shí)行派單制，制定了車輛運(yùn)行日志和耗油登記簿，車輛用油由辦公室統(tǒng)一充卡，專人簽字記錄和雙人管理、定期核對(duì)制度。加強(qiáng)車輛維修管理，按照維修申報(bào)、登記制度，逐人登記造冊(cè)，定點(diǎn)維修，統(tǒng)一結(jié)算，并順利完成了對(duì)車輛的年檢、保險(xiǎn)工作。同時(shí)在日常工作中，注重加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全行車教育，確保安全行車無事故。

1.做好辦文、辦會(huì)工作。嚴(yán)格執(zhí)行公文處理專人負(fù)責(zé)制，對(duì)文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及時(shí)提醒，對(duì)部門辦理要件及時(shí)催辦，對(duì)多部門會(huì)辦事項(xiàng)主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)，確保來文在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)文雙人審核制度，把好公文質(zhì)量關(guān)，切實(shí)增強(qiáng)公文的執(zhí)行力和嚴(yán)肅性。實(shí)行公文電子化管理，對(duì)收發(fā)的各類文件分別建立了電子目錄，并分類進(jìn)行了收集、整理和歸檔，為機(jī)關(guān)文檔的查詢和調(diào)閱打下了基礎(chǔ)。截至11月末，共發(fā)文253件（包括上行文），內(nèi)部收文（銀監(jiān)局來文114個(gè)、人行亳州中支來文73個(gè)、省聯(lián)社下文181個(gè)、三密文件4個(gè)）372件，外部收文56件，無明顯差錯(cuò)，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)文件在各支行工作中的重要作用。

2、做好檔案管理工作。按照省聯(lián)社檔案管理工作要求，要求各部門上繳文件一律裝入統(tǒng)一檔案盒，并認(rèn)真做好上繳檔案的編目歸檔工作，實(shí)行電子化編目，為機(jī)關(guān)檔案的查詢和調(diào)閱夯實(shí)基礎(chǔ)。所有文件由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一入檔保管，建立了檔案查閱登記簿，所有文檔查閱均按要求進(jìn)行登記，確保了總部檔案資料的完整性和保密性。

3、做好保密工作。在保密工作上，我們加強(qiáng)對(duì)密級(jí)來文的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)保密知識(shí)和有關(guān)涉密文件規(guī)定，提高部門員工的政治敏感性和高度的責(zé)任心，做到不該說的話不說，不該做的事不做，嚴(yán)守紀(jì)律，做好機(jī)要保密工作，維護(hù)大局穩(wěn)定。

1、充實(shí)信息人員，搭建宣傳平臺(tái)。年初制定了《xxxxx年信息宣傳工作考評(píng)暫行辦法》，建立了87人通訊員宣傳隊(duì)伍，成立信息宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大宣傳獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，促進(jìn)了宣傳工作制度化、規(guī)范化，使總部和各支行好的工作做法、先進(jìn)典型、工作亮點(diǎn)等信息及時(shí)得到宣傳報(bào)道，營(yíng)造了信息宣傳工作良好氛圍，為擴(kuò)大對(duì)外宣傳、提升企業(yè)形象奠定了人員基礎(chǔ)。

2、拓寬信息來源，建立每月通報(bào)制度。按照信息考評(píng)暫行辦法要求，xx年對(duì)信息考核落實(shí)按月通報(bào)按季獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)制度，要求各信息員創(chuàng)新信息宣傳亮點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和收集與業(yè)務(wù)有關(guān)的信息，xx年月平均報(bào)送信息量達(dá)140余篇。

3、加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)。高度重視輿情監(jiān)測(cè)工作，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的定期監(jiān)測(cè)，特別是亳州市民論壇、行風(fēng)熱線及12345市長(zhǎng)電話中暴露的問題，按照“發(fā)現(xiàn)早、處臵快、落實(shí)好”原則，避免負(fù)面影響的發(fā)生。全年共回復(fù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖及咨詢疑問近40次，發(fā)生重大輿情事項(xiàng)2起，均得到了及時(shí)妥善處理，樹立了我行良好的社會(huì)信譽(yù)度。

4、擴(kuò)大宣傳形式，強(qiáng)化外部形象。

（1）以xxx《簡(jiǎn)報(bào)》為載體，以xxx網(wǎng)站為宣傳主線，及時(shí)將熱點(diǎn)新聞及優(yōu)秀稿件上報(bào)至省聯(lián)社、安徽日?qǐng)?bào)、安徽金融網(wǎng)等合作宣傳媒體，擴(kuò)大外宣范圍。一年來，編發(fā)了xxx信息簡(jiǎn)報(bào)60期，被省聯(lián)社刊登稿件75篇,被安徽日?qǐng)?bào)及安徽金融網(wǎng)等合作媒體采用10余篇。

（2）加強(qiáng)與媒體的溝通聯(lián)系，與亳州電視臺(tái)亳州生活圈、走進(jìn)農(nóng)家欄目、譙城新聞、藥都時(shí)空等積極合作，擴(kuò)大我行品牌形象的宣傳，一年來共組織了40余次我行特色產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題采訪活動(dòng)。

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