大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告范文（23篇）

在現(xiàn)代社會中，報告是組織、團體和個人交流和傳遞信息的一種重要形式。在報告的寫作過程中，需要注意語法和拼寫錯誤，以確保信息的準確傳達。這些報告的語言簡潔明了，易于理解和閱讀。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇一

通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作、管理等方面有了了解，豐富實踐經(jīng)驗。

20xx年x月x日—20xx年x月x日。

接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺。其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好。最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，還包括上網(wǎng)接待，例如通過qq、msn、電子郵件等多種方式。我們實習(xí)的時間是旅游淡季，一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間，還可以方便你我。

我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的`安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的`一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?？递x國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)。

（二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

（三）旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇二

經(jīng)過暑假將近一個月的打工，我既鍛煉了自己又豐富了人生的閱歷。雖然這時間很短，但初步入社會讓我感受頗多！

沒放假前，我還豪情壯志地跟宿舍人說：這個暑假我要自己掙錢買個相機！剛放假時我便興致勃勃地去找工作，但初求職就處處碰壁。首先是我漫無目的地去轉(zhuǎn)悠找，碰壁是肯定的。之后，因為走關(guān)系才很不容易地找了個工廠來兼職（也能夠說是實習(xí)，因為他們那今年是第一次招大學(xué)生當普通工人）

剛?cè)スS一切都不適應(yīng)。首先，地方不適應(yīng)。那工廠坐落在廣州的一個郊區(qū)，而我是xx人且常年在xx待著，所以剛?cè)V州那會我不適應(yīng)那的氣候，天氣很熱且比較干，我每一天必喝很多水。每次去超市買東西，必買的是六七瓶水。其次，是工廠里的人不熟悉。剛到那車間，看見其他工人之間互相開玩笑，嬉笑打鬧，而我很無聊的站在旁邊，覺得很沒意思。最重要的是，我對那生產(chǎn)工作不熟悉。因為剛?cè)?，一切都是零。所有東西必須從頭學(xué)起。幸好，分配工作時，我一般干的都是比較簡單的事剛開始幾天，我才真正感受到什么叫度日如年！天天數(shù)著進廠的天數(shù)，感覺跟進監(jiān)獄差不多。

等適應(yīng)一段時間后，我的狀態(tài)也漸漸調(diào)整好了，漸漸適應(yīng)那的一切。和車間同事打成一片，干的活也漸漸熟悉起來，接觸的事情也漸漸多起來。

在這實習(xí)的短短時間里，我從一個小小的車間里，感受著社會的一。讓我感受也很多。

首先，我慶幸我讀大學(xué)了！那車間普通工人幾乎都是初中畢業(yè)后踏入社會，有的是離開家鄉(xiāng)來到千里迢迢的廣州打工的。他們成年在這廠里打工，一個月基本工資才八百塊錢，僅有靠加班來多掙點錢養(yǎng)家糊口。因為廣州的消費也挺高的，他們的這點錢是很難結(jié)余的。所以他們很樂意加班。這次我才明白，原先加班是公司規(guī)定要不要加班的，不是自己想加班就加班，不加班就不加班。我在那一個月僅有一個周的周日放假了，其余連著上班。并且每一天晚上加班到十點半。加班得根據(jù)出貨的需要。

如果一批訂單下來，且數(shù)目大，要的緊的話，肯定最苦了最底層的普通裝配工人。有時甚至分兩批，分黑白班導(dǎo)。在那廠里我看的最多的是：普通工人有的進來了，有的走了。幾乎每一天都有進的和走的。因為廠里太幸苦了，有許多人忍受不了，便辭職走了，而廠里得保證產(chǎn)品的按時出貨必需得有足夠的人手。所以又得招人。而有了文憑便不一樣了，一般坐辦公室的都是大學(xué)及以上文憑的。所以車間的普通工人最羨慕的是同公司在辦公室里工作的人。他們和我說的最多的一句話是：你好啊，以后不用和我們一樣在車間加工工資又低，又十分幸苦！以后你應(yīng)當?shù)侥欠N辦公室的，就舒服了！其實我能不能坐上辦公室，在心里還得打個問號呢！

這才是社會的一點點，是我用短短的一個月體會出來的。慢慢人生路何止這些。實習(xí)雖然短暫，但讓我初步接觸到社會。既有完美的一面又有陰暗的一面。也許這就是五味人生吧！

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇三

(5)理論與實踐有機結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

21xx年3月31日——4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽。

焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

游客朋友們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進來吧。

游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區(qū)，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發(fā)，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護這里的一草一物。

請大家環(huán)顧一下四周，這里就是文化廣場區(qū)，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎? 對了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳，另一耳是后來據(jù)另一耳復(fù)制補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中央政權(quán)日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一。

請大家轉(zhuǎn)過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜，制定了婚嫁制度，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的。

順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子?？鬃樱蠹易x書以來應(yīng)該學(xué)過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創(chuàng)立了儒家學(xué)說。孟子是儒家學(xué)派的代表人物，他的學(xué)說與孔子學(xué)說合稱“孔孟之道”。老子是中國道家學(xué)說的創(chuàng)始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應(yīng)該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學(xué)家，也是世界科學(xué)的先驅(qū)，由于在天文學(xué)上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發(fā)明的地動儀、渾天儀到今仍能發(fā)揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學(xué)派的創(chuàng)始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

接下來我們前往的是周王宮區(qū)，這個區(qū)包括四不像雕塑、仿漢白玉石橋、眼睛湖、周王宮及配殿太學(xué)堂、武場以及后面的攝影棚、靈臺。大家來看宮門兩旁的四不像學(xué)名叫狻猊。古代傳說中是一威猛的神獸，它是驅(qū)邪避災(zāi)、吉祥如意、國泰民安的象征。下邊墩臺上分別刻著三個圖案，依次是獅頭、鳳凰、牡丹，分別代表著獸中之王，鳥中之五和花中之王，又叫三王獅，寓意宮殿主人的王者之風(fēng)。三座仿漢白玉橋，分別皇帝、文武官員通過的橋，自古君臣不同道， 中間寬的是皇帝走的，按照文東、武西的說法，文官走東邊，武官走西邊。橋下的眼睛湖酷似兩只睜大的、清如明鏡的眼睛，故又叫天眼，傳說凡心術(shù)不正的人從橋上走過，心懷的任何鬼胎都會被天眼識破，所以古時上朝的文武百官過此橋時總是心驚膽戰(zhàn)，誠惶誠恐。周王宮依山而建，巍峨高大，象征著帝王藐視天下，至高無上的尊重身份，在結(jié)構(gòu)上采用四方柱挑梁，金字塔型屋頂，古代建筑上叫“直坡四阿頂”是古代建筑中最高級別的式樣，展示出當時周王朝作為泱泱大國雄居中原的王者風(fēng)范。周王宮東配殿太學(xué)堂是古代皇族子弟學(xué)習(xí)的場所，從內(nèi)部擺設(shè)上充滿了書香氣。西配殿武場和太學(xué)堂對應(yīng)，是皇族子弟習(xí)武的場所，同時也是周天子和文武大臣觀看皇族子弟練武和選拔武將良才的地方。周王宮的城墻采用烽火臺的式樣建造，表示警示后世帝王牢記周幽王寵褒姒驪山烽火戲諸侯，導(dǎo)致亡國的故事。周王宮正殿為周天子上朝和處理政務(wù)之處，東偏殿為周天子宴請文武百官及各國使者之處，西偏殿為周天子寢宮。周王宮在影視拍攝中曾多次作為帝王寢宮、王后及嬪妃寢宮和將相府。

攝影棚作為周王宮后宮，是歷代周天子嬪妃居住的宮殿，內(nèi)有配套的演員化裝間、休息間及服裝間、道具間等，是影視劇組拍攝的理想場所。旁邊的古井曾是戰(zhàn)國時吳國王后妹姒和一個宮女殉命之處，充滿了悲情。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇四

通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經(jīng)驗。

20xx年x月x日—20xx年x月x日。

一、接待實習(xí)。

接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾鯓咏o客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，還包括上網(wǎng)接待，例如通過qq、msn、電子郵件等多種方式。我們實習(xí)的時間是旅游淡季，一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間，還可以方便你我。

他通過網(wǎng)上銀行給我們匯款，一次交易就完成了。

前臺接待。

工作之后的規(guī)律生活讓我覺得時間過得真快，不知不覺已經(jīng)過了一周了，公司楊總分給我的任務(wù)就是從前臺接待最基本的的工作學(xué)起。

首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務(wù)，在這基礎(chǔ)上對人的態(tài)度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業(yè)的。而且也是這個行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當?shù)狞c頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了。

其實前臺接待并不像我想象的那么簡單，在接下來的時間了我需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多。

前接待流程。

經(jīng)過了三個周對前臺接待的學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解，是時候大體總結(jié)一下這個工作的了。

一、前臺接待工作的基礎(chǔ)：1、產(chǎn)品豐富2、熟悉產(chǎn)品。

二、前臺接待工作范疇1、接聽來電2、接待來訪3、簽訂合同。

二、產(chǎn)品線路安排實習(xí)。

我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

亂中求穩(wěn)。

隨著時間的推進，對計調(diào)工作的興奮勁也漸漸地淡了下來，隨之而來的就是那些瑣碎的工作。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化?！拔宥ā?定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)是我目前的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

什么事情都是亂亂的，使我在這段時間里的工作沒有什么突出表現(xiàn)，為此我請教過老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情，學(xué)會先后有序。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進，謝謝那些身邊默默幫助我的人。

(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

(一)旅行社的規(guī)范性。

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

(二)旅行社產(chǎn)品的價格。

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量。

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度。

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠信度。

(六)誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

(六)旅行社的品牌形象。

者在本站的接旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

四、實習(xí)思考。

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

(二)旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20xx年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

五)商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動)是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。

(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事期物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達20xx年、20xx年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，20xx年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國20xx年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。

(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇五

回想起從8月1日開始到現(xiàn)在，四個多月的村官日子，xxx多天的點點滴滴，真的感觸很深。

記得我第一次接觸“村官”這個詞語是在大二的一次下課后，老師在和我們討論大學(xué)生畢業(yè)之后的出路時，說道我們大學(xué)生畢業(yè)以后可以去考村官，當時對村官這個詞語很陌生，老師告訴我們的是，村官就是回到村里協(xié)助村干部工作，聽老師這樣說完，很多同學(xué)當時就說自己不會去考村官，自己讀了大學(xué)出來，就不想在回去了，因為有些農(nóng)村實在是太窮了，這樣的討論因為上課鈴聲的到來而終止了，那是我對于村官的認識也便是定格在了村官就是去很遠很偏的農(nóng)村工作，然后一輩子就這樣了，后來就一直沒有接觸過。

第二次接觸“村官”這個詞語，是我在回學(xué)校拿畢業(yè)證的路上，那時候因為公務(wù)員考試沒考好，心情不是很好，在和朋友發(fā)短信的時候，朋友告訴我說現(xiàn)在xx在招村官，讓我去報名試試，基于我大二的時候?qū)τ诖骞俚哪w淺認識，我當時并沒有想法報，回到學(xué)校以后，大家在一起討論，同學(xué)們都說現(xiàn)在找工作真的很難，所以現(xiàn)在不管是什么樣的考試，就都要去考考，考上了至少可以暫時解決工作的問題，于是我決定報名參加村官考試。如果說當時報考村官只是一時的偶然，只是單純的想解決自己的工作問題的話，那么現(xiàn)在我真的是要感謝這次偶然的出現(xiàn)，因為我越來越覺得，村官的道路給了我太多的東西，短短的幾個月的村官之路，就讓我感受到了很多，學(xué)到了很多，也懂得了很多，這些都是我以前不曾有過的。

我的第一點感觸就是：當村官要樹立遠大的理想，但更要有從小事認真做起的習(xí)慣。理想是奮斗的階梯，理想是成功的基石。遠大的理想，對于一個有抱負的青年顯得尤為重要。在沒當村官之前，我對于理想的認識就停留在這樣的階段，加上一開始，我報村官時并沒有要為農(nóng)村建功立業(yè)的遠大理想，所以后來我考上村官在武漢參加培訓(xùn)的時候，聽了那些成功的村官在和我們分享經(jīng)驗之后，我就想我回去以后也要努力爭取做件大事，給父老鄉(xiāng)親致富，但是通過這幾個月的學(xué)習(xí)，在不段的和父老鄉(xiāng)親打交道的時候，我漸漸的明白了，我們做任何事都需要的是量力而行，我們是要以別人為榜樣，要向黎錦林那樣優(yōu)秀的村官學(xué)習(xí)，但是我們學(xué)習(xí)他們的前提是，首先要認清自己和他的差距，就像是到一顆很高的樹上去摘果子，因為他們先走，所以他們在梯子的上端，而我們才剛剛起步，他們離果子很近，我們則還需要不斷的向上爬。不是說他現(xiàn)在做出了什么成績，我們也就必須馬上做出，因為我們所處的階段不一樣，我們的基礎(chǔ)是不一樣的?；蛟S三年下來，還數(shù)不出來一件我們?yōu)榇謇镛k的很大的實事，但是我想，只要在這三年里，我做的每一件事，都能把它盡量的做好，即使在別人的眼里，那是一件很小的事情，我也要認認真真的去做。我們是初來乍到，對于很多事，我們都還需要認真的學(xué)習(xí)，我記得有人說過，讓你們這些大學(xué)生下來，也不是非要你們來為某個村做一件驚天動地的大事，其實更主要的是希望你們在這樣的環(huán)境里，養(yǎng)成一種吃苦耐勞的良好品質(zhì)，這才是最重要的。也許三年以后，我們就不能在這個崗位上了，可是我們學(xué)到的是一種精神，一種走到哪里，到任何時候都需要的精神，那就是認認真真、踏踏實實的做好自己做過的每一件事情，這也許就是我們所有村官朋友在三年或是更久的日子里所得到的最寶貴的財富吧。

我的第二點感觸就是：做任何的工作，都要自己積極主動，不能老是等安排。和村里的老百姓打交道，如果我們自己不積極主動的去和他們溝通的話，村民對我們這一批人還是了解的很少，很多村民還是認為我們是剛從學(xué)校出來，什么事都不懂，所以讓我們?nèi)椭麄兘鉀Q問題，總是顯得不牢靠。記得我剛到村里工作半個月左右，有一天剛好書記和主任都開會去了，來了一位伯伯找村干部蓋章，書記他們臨走時候是怕有人會來蓋章，就把鑰匙給了我，我就對那位伯伯說，您先坐吧，我來幫你蓋章，那伯伯就說了：“這姑娘是新來的嗎，你蓋的章管用嗎”？我說：“我是新來的大學(xué)生村官，剛來幾天，主任他們開會去了，您放心吧，這是村里的章，我?guī)湍w了也是一樣的”。其實說實話，這是一件很小的事，我之所要在這里把它舉出來，是因為我覺得，當時我到村里的也有段日子了，但是由于我工作的被動，沒有自己積極主動的到老百姓的身邊去，平時都是書記他們要去哪個組，我就跟著去哪里，才有了這位伯伯在我?guī)退w章時，對我的不信任，我必須要積極主動和村民進行溝通。所以從那以后，沒什么事的時候，我就會到附近的組去向周圍的村民請教，和他們拉拉家常。慢慢的也就和他們熟悉起來了，大家也都不在把我當什么都不懂的大學(xué)生了。我覺得這是我的自我價值得到認可的一種體現(xiàn)，是一種能促使人更有信心積極向上的巨大精神動力。所以我們要積極的去工作，去不斷的體現(xiàn)自我的人生價值。

我的第三點感觸就是：農(nóng)村工作不能照搬理論，要結(jié)合實際。村里的事情一般都很瑣碎，但是關(guān)系確實很復(fù)雜的，也許是因為我自己是學(xué)法律的，所以很多事情如果讓我去解決，總是首先從法律的角度去考慮，往往容易犯“想當然”的錯誤，認為這件事按照法律來講就是應(yīng)該這樣，但是農(nóng)村不一樣，它有它的風(fēng)土人情，有它的實際情況?；夂靡粋€矛盾，不僅是要它合法，更重要的是要它合理。這樣才能被老百姓所接受。所以一個好的村干部，是要把各方面的情況都了解了之后，才能很好的做好工作的。

從八月至今，村官之路才走了四個多月，但這四個多月的點點滴滴，卻給了我很多不同的感受，教給了我很多不同的道理，讓我學(xué)到了很多不同的知識。未來的路誰也說不清楚，也許三年之后我會在此繼續(xù)奮斗，也許會離開，但是不論怎樣，這樣的精神，這樣的感悟會伴隨我的一生，讓我受益匪淺，無論在何時，在何地，我都會因為有過這樣的經(jīng)歷而心存感激，激勵自己不斷進取。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇六

班級：

姓名：

20xx學(xué)年第二學(xué)期《心理與成長》

社會實踐調(diào)查報告

關(guān)于大學(xué)生壓力來源及應(yīng)對方式

大學(xué)生是社會中最活躍，最敏感的知識者，我們往往能敏銳地感受到各種變化的沖擊。大學(xué)階段是一個人人格發(fā)展，世界觀形成的關(guān)鍵時期。我們面臨著一系列重大的人生課題，如大學(xué)生活的適應(yīng)，專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，交友戀愛，擇業(yè)就職等等。但由于身心發(fā)展尚未完全成熟，自我調(diào)節(jié)和自我控制能力不強，復(fù)雜的自身和社會問題，往往容易導(dǎo)致大學(xué)生強烈的心理沖突，從而產(chǎn)生較大的心理壓力。

生活、戀愛關(guān)系、經(jīng)濟、社會、考試、家庭、生活及學(xué)習(xí)環(huán)境、未來、能力、個人（成長、外表、自信）、健康、競爭15種，并將主要的大學(xué)校園壓力歸納為學(xué)習(xí)煩擾、個人煩擾和消極生活事件三類。調(diào)查顯示，大學(xué)生心理壓力主要來源是，專業(yè)學(xué)習(xí)壓力，生活和健康方面的壓力，人際關(guān)系的壓力，家庭環(huán)境的壓力，還有就業(yè)的壓力。

學(xué)習(xí)壓力

9%的學(xué)生不會心情煩躁；相當一部分學(xué)生在考試前后會感到緊張；有42%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)中有壓力，但會帶來動力；也有34%的學(xué)生認為這種壓力會影響情緒。綜合成績排名、大學(xué)英語四六級考試也在相當程度上給學(xué)生帶來了心理壓力。其他因素，如對老師不滿，成績不理想等也占據(jù)一定比例。

有些大學(xué)生由于認知偏差，不能適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，產(chǎn)生了心理挫折而在學(xué)業(yè)上出現(xiàn)令人失望的事情。同時專業(yè)發(fā)展問題也打擊部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，一類是由于高考填志愿盲目追求所謂的熱門專業(yè)，進入大學(xué)后，才發(fā)現(xiàn)熱門專業(yè)并不符合自己的興趣愛好，學(xué)習(xí)時倍感壓力，困難重重；另一類是由于高考分數(shù)沒有達到自己理想專業(yè)分數(shù)線，只能服從分配調(diào)劑到學(xué)校生源不足的冷門專業(yè)，這類學(xué)生覺得自己以后的前途暗淡，不能靜下來學(xué)習(xí)，倍感消沉。有些大學(xué)生為了適應(yīng)市場經(jīng)濟對復(fù)合型人才的需求，普遍重視專業(yè)實用課程和社會急需課程的學(xué)習(xí)，他們廢寢忘食，超負荷運轉(zhuǎn)，長期處于緊張的臨戰(zhàn)狀態(tài)，壓力重重。

生活和健康壓力

貌滿意的學(xué)生有23%，認為無所謂的則高達45%；當健康出現(xiàn)問題時，有23%的人經(jīng)常會感到不安，35%的人有時會不安，也有16%認為無所謂，這些數(shù)據(jù)反映了在校學(xué)生的健康狀況讓人憂心。

人際關(guān)系壓力

總所周知，人際關(guān)系的好壞對人們的生活、工作影響非常大。對于大學(xué)生而言，人際關(guān)系同樣重要。

據(jù)調(diào)查，大約有60%的學(xué)生與班上、宿舍的同學(xué)相處的還可以，相處得很好的則分別為18%、25%，很不好的只有5%。人非草木，孰能無情？有41%的人有時會因與同學(xué)相處得好壞而感到壓力。另一方面，大學(xué)生正處于青春妙齡，向往與異性接觸是很正常的心理。追求異性和被異性追求時，只有10%的學(xué)生認為有很大壓力，大部分則認為壓力論情況而定；同時，在處理愛情與友情的關(guān)系時，有41%的人有時會感到困惑，認為不會困惑的也有19%。大學(xué)生的思想比較單純，還沒走出象牙塔的我們往往對社會，對人生懷有美好的愿望?，F(xiàn)實與理想的沖突，讓我們很多人感到困惑。

家庭的壓力

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇七

今年暑期，帶著對海上絲綢之路的無比向往和國家發(fā)展戰(zhàn)略的無限關(guān)切，我們暑期社會實踐隊選擇了福建福州、泉州作為考察地點。在大大小小十幾次會議后，我們基本敲定了大的方向和小的細節(jié)。臨行前，我們得知，隊中的幾位學(xué)霸因為數(shù)學(xué)競賽的原因會缺席這次實踐，于是我們及時調(diào)整，也算是有了更為充分的后前保障，讓他們在學(xué)校里運籌帷幄。

我們這支隊伍成員雖然主要來自數(shù)院，但是一共有5個院的同學(xué)參加，專業(yè)特別豐富，給實踐增加了更多的歡樂。

8月21日，我們一行7人在伙伴們們的祝愿和對海上絲綢之路的向往下抵達福州。在經(jīng)過短暫的休整后，我們滿心期待地開始了實踐旅程。

8月22日一早，我們一行經(jīng)歷一個半小時的車程后到達位于馬尾的福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。

根據(jù)之前的聯(lián)系安排，我們徑直來到馬尾跨境電商大樓。馬尾跨境電商大樓是xx年5月剛剛開放，其中1~5層專門作為跨境電子商務(wù)園區(qū)的展示體驗館，面積為6500平方米，包括臺灣館、北美館、法國館、日韓館、東南亞館。在參觀日本館時，十八洋跨境電購的羅經(jīng)理熱情地接待了我們。她向我們介紹，十八洋跨境電購是無有網(wǎng)絡(luò)的一個分支，是跨境電商大樓第一批入駐的企業(yè)，相關(guān)設(shè)施也配套的最為齊全。她自豪地告訴我們：“隨著自貿(mào)區(qū)工作的推進，跨境購物平臺將分布在市區(qū)各個地方，將給全市人民帶來極大的便利。”當提及最大的競爭優(yōu)勢，她說是便宜和便捷。一罐新西蘭進口奶粉在沃爾瑪中售價是220左右，而通過跨境電商只需180。而且時間上有了極大的節(jié)省，從前的代購大約要1個月的時間，而現(xiàn)在只需要1個星期左右。尤其對奶粉這種商品，極大的提升了競爭力。由于自貿(mào)區(qū)的政策，海關(guān)的扣押和關(guān)稅都減少了，節(jié)省了很大的成本和風(fēng)險。同時，電商大樓以商品展示為主，交易多在網(wǎng)上進行，且與海關(guān)和境外公司簽有協(xié)議，貨品進出及時，遇見滯銷商品可以退回出口國，不會存在積壓問題。熱情交談過后，我們和羅經(jīng)理道謝。

經(jīng)過一上午的忙碌，終于結(jié)束了對馬尾跨境電商大樓的參觀走訪，我們道謝相關(guān)工作人員，走出大樓。站在江畔，前方是寬闊的江景，后方是滿盛琳瑯的商品的大樓，在此處購物，絕對是美好的體驗。

8月24日一早，我們乘坐k1路公交車經(jīng)歷一個多小時的車程來到了泉州市東海行政中心，商務(wù)局的所在地。

到達泉州市商務(wù)局后，根據(jù)之前的聯(lián)系安排，我們來到了泉州市商務(wù)局辦公室，受到了蔣舒翔（辦公室主任）的熱情接待，出示了相關(guān)公函，我們把從學(xué)校帶來的紀念品送給了蔣主任，就我們開始了相關(guān)問題的交流。在交談中我向蔣主任詢問了有關(guān)泉州對于海上絲綢之路的政策規(guī)劃，臺商和東南亞的投資和貿(mào)易情況，海上絲綢之路對于人民幣國際化的促進作用，應(yīng)對tpp（跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)議）的挑戰(zhàn)和方法，以及大家的態(tài)度，與其中的風(fēng)險，也詢問了在與中東十國的政治，貿(mào)易關(guān)系不是很穩(wěn)定的情況下，我們應(yīng)該如何應(yīng)對的問題，也提到了怎樣利用東南亞僑民的文化認同感更好的推進海上絲綢之路的發(fā)展。

我們也了解到海上絲綢之路還處于頂層設(shè)計之中，前面二三十年我們是參與別人制定的規(guī)則，如同我們當初加入世貿(mào)組織（wto）一樣，但隨著世界和中國的發(fā)展wto的規(guī)則不一定符合中國的發(fā)展，如今中國的實力已經(jīng)發(fā)展到了可以牽頭設(shè)定地區(qū)性規(guī)則的地步，我們制定一些符合中國國情，能更好促進中國發(fā)展，又能匯集其他國家這樣的規(guī)則，選擇與我們互補的國家，試行規(guī)則的適用性，因為這其中必然涉及到需要國家出讓利益，例如關(guān)稅等，并且目前一帶一路不是國家打造一套完全適用于地方的政策，但泉州可以依靠其的僑民優(yōu)勢，文化優(yōu)勢，和制造業(yè)的發(fā)達很好的配合和推進海上絲綢之路的發(fā)展。

8月25日，依照原計劃，我們前往了華科福建校友會黃宏秘書長幫著我們聯(lián)系的福建省龍頭制造業(yè)企業(yè)，華映光電。華映光電位于福州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科技園區(qū)?？偼顿Y6億美元，為臺商投資祖國最大的工業(yè)項目之一。

上午8點40左右，我們乘178路公交車到達華映光電老廠，乘坐公司內(nèi)部班車來到華映光電大陸總部，位于福州馬尾經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。公司的經(jīng)理池女士熱情的接待了我們，將我們引領(lǐng)到會議室等候座談。

進入會議室，映入眼簾的就是華映光電的各式獎?wù)伦C書。據(jù)我們所知，華映光電從xx年開始一直就是中國企業(yè)500強，還有“十大出口企業(yè)”、“納稅信用a級”等諸多榮譽。給國家的發(fā)展建設(shè)做出了極大的貢獻，也是大陸和臺灣的友好關(guān)系的一個縮影。

上午9時，座談開始，華映光電公司的王忠偉副總和王光爐經(jīng)理親切地接待了我們。我們實踐隊向他們贈送了從學(xué)校帶來的紀念品。

我們談到公司的發(fā)展戰(zhàn)略，王總講到，華映光電有自主研發(fā)創(chuàng)新的傳統(tǒng)和能力，更是擁有全產(chǎn)業(yè)鏈，上游研發(fā)，中游封裝，下游渠道整合。華映新產(chǎn)品的研發(fā)方向就是“向畫面品質(zhì)改善，空間節(jié)省，能源節(jié)省的方向發(fā)展，用智慧與真誠，持續(xù)的自我研發(fā)，優(yōu)秀的品質(zhì)與完美的服務(wù)報答顧客”。當前華映的主打項目就是380億的面板項目，在莆田設(shè)廠，由公司的劉總于xx年配合中央指令啟動。王總說到，這個項目也正是在布局產(chǎn)業(yè)新命脈。

座談一直進行到10點半左右，王總帶我們到樓中參觀一圈，介紹了面板的生產(chǎn)流程和發(fā)展前景，講述了華映光電的產(chǎn)業(yè)鏈。

最后，我們和公司的王總，王經(jīng)理，李經(jīng)理，池經(jīng)理合照留念。臨別時，我們對華映光電的工作人員表示真誠的感謝。

在海上交通博物館展廳中，分別陳列著不少舉世聞名的文物瑰寶，除了一艘迄今國內(nèi)發(fā)現(xiàn)年代最早、體量最大的宋代海船及其大量伴隨出土物外，還有數(shù)十根木、鐵、石古代錨具，數(shù)百方各個時期的外銷陶瓷器，160多艘中國歷代各水域的代表性船模，以及數(shù)量繁多的反映海外交通民俗文化的器物。這里講述了我國悠久輝煌的航海交通史。它以眾多與海外交通歷史有關(guān)的珍貴文物資料，展示了泉州的發(fā)展歷程，并以此為窗口，折射出中華民族光輝燦爛的海洋文化，以及對人類海洋文明的重要貢獻。

接著去了泉州伊斯蘭文化陳列館，參觀了當時在泉州生活的那些人曾留下的物品，建筑，以及一些人的墓碑。

8月29日下午3點左右，我們一行7人按照之前和劉克明老師的聯(lián)系安排，來到老師家中。劉老師熱情的接待了我們，和我們探討了包括東方古代文化，中國現(xiàn)代發(fā)展，僑胞文化等等一系列的問題。

劉老師說：“海絲是文化的延續(xù)，不是四年八年，而是一個負責(zé)人大國的態(tài)度表率?！薄凹词乖谑苋藟浩鹊臅r候中華文化也展現(xiàn)出了強大的自信，但是在近幾十年，中華文化并沒有太大的發(fā)展，二海上絲綢之路正是文化輸出的好時機?！蔽覀兊慕徽勥M行了大概一個半小時，臨別之際，我們還收到了劉老師的墨寶，甚是感激受教。

我們在前期聯(lián)系的時候遇到了不少的困難，是校友會黃宏秘書長熱情地幫助了我們，幫助我們聯(lián)系了華映光電集團這種制造業(yè)龍頭企業(yè)，還該我們提出了許多切實可行的建議，莫大的幫助，無比感激！

在新形勢下，我們應(yīng)該以更高的視角來看問題，通過更全面的認識與感受，來適應(yīng)新的局面。一帶一路，必將是一個惠及于民的工程，其時代價值將不可估量。

當復(fù)興二十一世紀新絲路，續(xù)寫海絲之繁盛乎！俯仰百代榮辱，河殤七子之歌，縱橫世界貿(mào)易，叱咤翱翔，大展宏圖，天地永昶。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇八

xxxx年xx月。

xxx風(fēng)景區(qū)。

了解導(dǎo)游服務(wù)過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實習(xí)內(nèi)容：跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，了解導(dǎo)游工作程序并獨立帶團。

在學(xué)校的時候，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達能力！能說會道是必須。毅然決定參加實習(xí)是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件，及時處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實地培訓(xùn)了。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇九

在專業(yè)教育中，在外工作是一個重要的實踐性學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。通過實踐，可以讓我們增強社會經(jīng)驗，進一步的讓我們認識這個社會中我們在學(xué)校學(xué)不到的東西。下面是愛匯網(wǎng)小編為大家整理的大學(xué)生實踐報告范文,供大家閱讀!

【導(dǎo)讀】調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書。

寒假新農(nóng)村建設(shè)社會調(diào)查實踐報告

提高管理水平 堅持科學(xué)發(fā)展把新勝村建設(shè)成為全省一流的新農(nóng)村示范點 新農(nóng)村建設(shè)是農(nóng)村第二次飛躍式發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。近年來，我鎮(zhèn)新勝村作為市級新農(nóng)村示范點，農(nóng)村經(jīng)濟在日光溫室產(chǎn)業(yè)的推動下，基本實現(xiàn)了全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，農(nóng)民的生活水平得到了顯著提高，但制約全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸以及影響農(nóng)村穩(wěn)定和持續(xù)繁榮的因素依然很多，新農(nóng)村建設(shè)還有許多新的問題和情況亟待解決，新農(nóng)村建設(shè)任重而道遠。

一、基本情況

(一)產(chǎn)業(yè)開發(fā)勢頭良好，農(nóng)民收入顯著提高。充分發(fā)揮本地日照時間長、晝夜溫差大、交通運輸便利等條件，結(jié)合石羊河流域重點治理，把發(fā)展日光溫室產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民收入作為推進新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)和有效途徑，廣泛發(fā)動群眾，充分發(fā)揮群眾的主體作用，發(fā)展高效節(jié)水農(nóng)業(yè)，累計建成日光溫室520幢，全村60%以上的農(nóng)戶都有了日光溫室。日光溫室產(chǎn)業(yè)給全村經(jīng)濟帶來了前所未有的發(fā)展，20xx年，全村僅日光溫室蔬菜銷售收入就達到300多萬元，人均增收800多元，占農(nóng)民人均純收入的21.6%。同時，大力發(fā)展陸地蔬菜、玉米制種、啤酒大麥、優(yōu)質(zhì)小麥，地膜覆蓋率34%，各類蔬菜782畝，優(yōu)勢作物種植面積達8500多畝，占播種面積的93.4%。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，公益事業(yè)發(fā)展迅速。近三年來，新勝村通過實施農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、小型農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項目，改造中低產(chǎn)田8200畝，襯砌渠道45.4公里，修建渠系建筑物54座，埋設(shè)低壓管道11公里，配套維修機井10眼，改造田間機耕道路16公里，埋設(shè)自來水入戶管道14.8公里，自來水入戶率達90%以上。新建磚木結(jié)構(gòu)村級活動場所275平方米;建成中國移動村村通示范工程，電話入戶率達到95%;有線電視入戶率達到90%以上;新建新勝完全小學(xué)教室9間204.75平方米，硬化校園2500平方米，新建衛(wèi)生保健所3間60平方米，配備醫(yī)療設(shè)備;建成擁有8組書架、3000冊圖書、40平方米的農(nóng)家書屋。全面落實農(nóng)村“兩免一補”、“糧食直補”、五保戶供養(yǎng)、農(nóng)村居民低保、特困戶救助等各項惠農(nóng)政策，農(nóng)村各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。

(三)村莊改造穩(wěn)步推進，村容村貌明顯改觀。鄉(xiāng)村道路硬化和小康住宅建設(shè)工作進展順利，完成了4.6公里的鄉(xiāng)村道路硬化，將全村規(guī)劃為朱莊片(胡上、胡下、朱莊、李莊、李家臺)、溝南片(溝南、溝北、巷道、暖泉)、程西灘片(建東、建西、西灣、程西灘)、朱西灘片(朱西灘、寧東、農(nóng)科)四個集中居住區(qū)，鼓勵有條件的住戶結(jié)合舊房改造遷入新區(qū)，并逐步改造原住宅區(qū)，進行以“改院、改水、改廚、改廁”和“凈化、美化、綠化”為主要內(nèi)容的人居環(huán)境工程建設(shè)，指導(dǎo)和幫助80戶房屋自建新建農(nóng)戶完成住宅設(shè)施配套,集中規(guī)劃新建小康住宅20幢，200戶的改水改廁工程全部開工建設(shè)。設(shè)立黨員村容村貌整治崗，通過檢查整治和引導(dǎo)，群眾逐漸有了自覺維護和改善村容村貌的良好習(xí)慣。組織群眾整修鄉(xiāng)村道路11公里，義務(wù)植樹4萬多株，維修渠道12公里。結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀試點活動，組織群眾開展環(huán)境衛(wèi)生整治，動用農(nóng)用車清理村組“三堆”，填埋“四坑”，清除殘墻破壁230米，柴草亂放，農(nóng)家肥亂堆，垃圾亂倒的現(xiàn)象基本消失，群眾的生產(chǎn)、生活環(huán)境和質(zhì)量有了明顯改善。

(四)扎實開展科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民整體素質(zhì)。根據(jù)群眾生產(chǎn)生活實際需要，鎮(zhèn)、村兩級積極與市縣勞動、農(nóng)牧、文化、就業(yè)等單位聯(lián)系協(xié)調(diào)，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實用技術(shù)和勞務(wù)技能為主，組織相關(guān)培訓(xùn)和講座36場次，截至目前，完成農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)1600多人次，勞務(wù)技能培訓(xùn)300人次，全村勞動力科技培訓(xùn)率和勞務(wù)輸轉(zhuǎn)技能培訓(xùn)率達到85%以上，戶均掌握1—2門農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，勞務(wù)輸轉(zhuǎn)人員掌握1—2門就業(yè)技能，涌現(xiàn)出了眾多農(nóng)業(yè)科技方面的“土專家”、“田秀才”，為新農(nóng)村建設(shè)提供了人才和智力支持。

(五)加強村級班子建設(shè)，提高民主管理水平。在班子建設(shè)上，始終堅持村黨支部和村委會成員的民主選拔。充分發(fā)揚民主，引導(dǎo)群眾真正把有文化、有能力、有激情、組織上可靠、作風(fēng)上硬朗、工作上熱心、思想上創(chuàng)新的優(yōu)秀村民選拔到村“兩委”班子，進一步加強班子建設(shè)，按照“五個好村黨支部”的工作標準和要求開展工作，提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，發(fā)揮他們在新農(nóng)村建設(shè)中的核心領(lǐng)導(dǎo)作用。在工作方法上尊重農(nóng)民群眾意愿，充分發(fā)揮農(nóng)民群眾在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的主體 作用。對涉及農(nóng)民切身利益的事項，堅決采取“一事一議”等方式，進行民主決策，實現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)重大事項決策的科學(xué)化、民主化。在村務(wù)管理上，堅決執(zhí)行“六項制度”，村務(wù)、財務(wù)等項目公開，做到管理透明，監(jiān)督及時，各項工作逐步納入了制度化、規(guī)范化的軌道。

(六)健全完善規(guī)章制度，形成良好社會風(fēng)尚。社會主義新農(nóng)村建設(shè)，是物質(zhì)文明建設(shè)，精神文明建設(shè)和和諧社會建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，新勝村堅持建立健全村民自治組織，深入開展爭創(chuàng)文明村、文明戶等群眾性精神文明創(chuàng)建活動，加強科學(xué)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式，改變農(nóng)村的各種生活陋習(xí)，努力創(chuàng)造一個農(nóng)民群眾安居樂業(yè)、物質(zhì)文化生活豐富多彩，人與人和諧相處的良好環(huán)境。用制度來規(guī)范文明意識，制定完善并印發(fā)了村民公約、文明守則、種植和畜禽圈養(yǎng)制度、衛(wèi)生檢查制度、公共設(shè)施管理制度、村民小組長職責(zé)、黨小組長職責(zé)等;通過教育來提高文明意識，利用圖書室、法制宣傳欄，引導(dǎo)村民學(xué)文化、學(xué)科技、學(xué)法律，督促村民遵守村規(guī)，遵守公德，遵守法紀，通過表彰來鼓勵，近三年來，新勝村在村民代表大會上對先進村民小組、優(yōu)秀村干部、先進個人、日光溫室種植示范帶頭人、貢獻突出農(nóng)戶，“五好”文明家庭進行了表彰，在春節(jié)農(nóng)閑時，村民自發(fā)組織的鑼鼓隊，秧歌隊，舞獅子，玩花轎，極大地豐富了村民的精神生活，取得了較好的效果。

三、存在的突出問題

新農(nóng)村試點建設(shè)雖然取得了一定成績，但以省、市、縣的要求和群眾的期望相比，還有一定的差距，還存在一些突出的困難和問題：一是群眾發(fā)展意識不強，在石羊河流域重點治理、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)培育等重點工作中，主體作用發(fā)揮不夠充分，存在等、靠、要的思想。二是主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)雖具一定規(guī)模，但效益不平衡，特別是日光溫室，每座日光溫室收益高的可達2萬元以上，低的僅4000多元，帶動作用不強。三是缺乏項目支撐，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，自來水、村組道路、群眾生活用電等方面還存在一定困難。四是群眾整體素質(zhì)不高，致富能人、小康建設(shè)帶頭人等隊伍薄弱。這些問題的存在阻礙著農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。

四、對策建議

(一)積極推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，加快農(nóng)業(yè)科技進步，加強農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)，調(diào)整農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)增長方式，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。結(jié)合石羊河流域重點治理，大力發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)，力爭戶均經(jīng)營一座日光溫室，戶均養(yǎng)殖量在20頭(只)以上，提高農(nóng)民收入。

(二)在土地承包的經(jīng)濟體制框架內(nèi)，根據(jù)群眾自愿有償?shù)脑瓌t，依法流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營，做好耕地的保護。在土地征用中，讓失地農(nóng)民得到合理的補償。有序組織有技能的勞動力外出務(wù)工就業(yè)，年組織輸出800人(次)以上，積極引導(dǎo)有一技之長的返鄉(xiāng)農(nóng)民，建業(yè)創(chuàng)業(yè)，千方百計增加農(nóng)民收入。

(三)整合資源，形成發(fā)展合力。新農(nóng)村建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要全社會的支持。在全面落實中央各項支農(nóng)、惠農(nóng)政策的同時，調(diào)動一切積極因素和各種社會資源，形成發(fā)展合力。整合資金，爭取多項資金整合捆綁，集中用于新農(nóng)村建設(shè)。特別是在小康住宅建設(shè)等方面，爭取加大扶持力度，按照規(guī)劃高標準建設(shè)。

(四)爭取基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。完成朱莊、建西、朱西灘等村組道路硬化、農(nóng)電線路改造和人飲安全入戶工程，徹底解決有路路難行、有電燈不亮和有水水不通的問題。

(五)加大農(nóng)民培訓(xùn)。圍繞日光溫室種植技術(shù)、大田農(nóng)作物病蟲害防治、外出務(wù)工人員職業(yè)培訓(xùn)技能等重點內(nèi)容，依托縣鎮(zhèn)各類培訓(xùn)機構(gòu)，通過聘請市縣專家講座、“田秀才”“土專家”手把手傳授等方式，提高群眾科技水平。

(六)加大小康住宅建設(shè)力度。通過項目扶持新建一批、適當補貼改造一批、群眾自籌翻新一批等多種方式，改善群眾居住條件。同時注重環(huán)境整治，組織和發(fā)動群眾及時清理“三堆”，整治環(huán)境，并以村規(guī)民約的形式，形成制度，徹底整治臟、亂、差，改善村容村貌。

(七)積極倡導(dǎo)文明高尚的社會風(fēng)尚和健康科學(xué)的生活方式，持之以恒的開展“文明戶”、“文明家庭”、“好兒媳”等評選活動，鼓勵、引導(dǎo)和帶動群眾崇尚文明，營造祥和、文明、和諧的社會環(huán)境。

(八)提高民主管理水平，健全財務(wù)管理、村務(wù)公開等各項制度，提高村民自治能力和水平，村級事務(wù)和管理公開透明運行，真正體現(xiàn)廣大人民群眾當家做主的權(quán)利，做到一切為了人民，一切交給人民。不斷提高科學(xué)管理和科學(xué)發(fā)展的能力，把新勝村建成全省一流的新農(nóng)村建設(shè)示范點。

在專業(yè)教育中，在外工作是一個重要的實踐性學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)。通過工作，可以讓我們增強社會經(jīng)驗，進一步的讓我們認識這個社會中我們在學(xué)校學(xué)不到的東西。

這個假期中，我并沒有想其他人去什么公司打工，而是在外面自己做生意，也不知道是我的運氣好還是什么，我并沒有體會到他人做生意失敗時的沮喪。

聽過這件事情，我體會到了一些東西，對我今后的人生道路有著不小的幫助，也為我今后走上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。

一：收獲與體悟

在這個假期結(jié)束的時候，仔細回想這個不平凡的假期，有著許多的收獲與體悟，或許這并不全面，但是，這畢竟是我自己的東西。

有足夠的專業(yè)知識，懂得察言觀色，有能看到商機的眼睛，會在競爭中站穩(wěn)腳跟，還有就是對自己有足夠的認識，這就是我在假期中的體悟。

有些事情不是不知道，而是不深刻，只有自己做過才知道，原來，那些道理都是真的。

這個假期中，說到收獲，除了掙到錢以外，還有，就是對于做生意的經(jīng)驗，成本，最高賣價，最低賣價，利潤，虧缺，什么人適合，什么人會買，這都是做生意不可缺少的。

二：實踐內(nèi)容

xx年2月13日，在家坐了快一個假期的我，由于朋友的介紹，我們一起在外面做起了生意，看看日子，正好是年輕人喜歡過的情人節(jié)將至，就在批發(fā)市場批發(fā)了一些小玩意，目的就是增加我的社會經(jīng)驗，還有就是賺點零花錢。

情人節(jié)，是中國年輕人最喜歡的節(jié)日，為了自己的愛人，現(xiàn)在的年輕人是不會在乎錢的，當然，前提是有錢的情況下。

一朵玫瑰花，一個孔明燈，對于我來說，是一點一滴的社會經(jīng)驗，而對于那些在愛河的年輕人來說，那就是愛的體現(xiàn)，是甜蜜的體現(xiàn)。

真的玫瑰是有保鮮期的，不會永遠保險下去，但是假的就會了，真玫瑰對于我來說，成本太大，不會有什么收獲，但是假的一包12支，5元錢，但是，一直買到了20元錢，這并不是我貪心，而是要適應(yīng)市場。

在做生意的途中，會有遇到很多人，嘴上不會說，等待的，就是虧缺。

有人常說，做一件事情，首先要愛這件事情，我愛做生意，這并沒有丟不丟臉的問題，遇到熟人，笑笑，不會有什么，有人會看不起你，但是，要知道，他們看不起的，是自己辛辛苦苦賺來的人民幣。

太原的天氣是很冷的，但是，我卻堅持將貨物全部賣完，回頭算算，純利潤是300多元，這是我沒有想到的，很意外。

很普通的一次生意經(jīng)歷，卻給了我一次不普通的假期生活，對于我，這是非常珍貴的。

三：人際關(guān)系

在做生意的途中，遇到各種各樣的人，怎么樣處理好人際關(guān)系，是必須學(xué)會的。

龍生九子，各有不同，何況是人?

如何接受這是很難說明的一個問題，方法有很多，就看自己如何去做了。對待同行，對待顧客，甚至是對待小孩子，這都要自己去揣摩。

現(xiàn)在的我，畢竟不是在社會中的老手，有許多問題自己不懂，但是，做生意的'，是不會給你傳教的，“教會徒弟，餓死師傅”這句話在這里，體現(xiàn)的淋漓盡致，沒有辦法，只能自己去揣摩，成功了，那是值得高興的。失敗了，我也沒有氣餒，自己收拾好心情，在繼續(xù)去揣摩。

人是很復(fù)雜的動物，沒有一個人能十分了解另一個人。即使現(xiàn)在了解了，在時間的流逝下，你也會發(fā)現(xiàn)，不根本不了解，畢竟，人是會變的。

四：實踐總結(jié)

這次的社會實踐雖然只有兩天，并沒有想其他人一樣，一做就是一個月，但是，我體會的，絕對比他們要多，畢竟，我是在市場，接觸的人很多，而他們，只接觸到了有消費能力的人，這里我并不是否定他人的勞動成果，而是我有這個自信比他們知道的多，僅此而已。

我喜歡這樣的社會實踐，在以后的假期中，我也會繼續(xù)，這并不是上班，不是去賺錢養(yǎng)家，我需要的，只是經(jīng)驗。

自改革開放以來，在多方的共同努力下，我國的農(nóng)村基礎(chǔ)教育得到了很大的發(fā)展，并取得了可喜的成績。但是我國的農(nóng)村基礎(chǔ)教育仍然存在很多棘手可待解決的問題，而且我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育的發(fā)展水平與城市相比還存在很大差距。為此我們必須認真分析目前農(nóng)村基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀，找出原因，彌補不足，制定出切實可行的改革方案，使我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育水平得到很好提升，適應(yīng)社會發(fā)展的需求。方法通過到金堂縣趙鎮(zhèn)鎮(zhèn)進行義務(wù)支教、實踐調(diào)查學(xué)校的教育狀況、走訪學(xué)生家庭，到政府部門了解金集鎮(zhèn)的基礎(chǔ)教育情況。目的 通過自己的親身體驗，以趙鎮(zhèn)為起點，對我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀做以分析并對我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育改革發(fā)展提出一些建議，展望我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育的未來，使得我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育的發(fā)展蒸蒸日上。

近年來，我國的農(nóng)村基礎(chǔ)教育在多方的共同努力下取得了驕人的成績。但現(xiàn)實仍不容樂觀，這就需要我們認真分析現(xiàn)實狀況，制定出一系列切實可行的改革發(fā)展措施，來提高我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育的發(fā)展水平。今年暑假，我跟隨天水師范學(xué)院赴清水縣金集鎮(zhèn)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》實踐小分隊參加了為期十天的三下鄉(xiāng)活動。借助這次機會，我想以金集鎮(zhèn)為一個支點，通過這個支點，來分析我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育的現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)弊端并提出一些改革發(fā)展的建議，使得我國農(nóng)村基礎(chǔ)教育的發(fā)展有一個更好的未來，也為自己將來進行教育事業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，以便更好的投入到教育事業(yè)當中去。

【主體】

一、義務(wù)支教社會實踐

今年暑假，從xx年7月10日至xx年8月10日，我作為赴金堂縣趙鎮(zhèn)義務(wù)支教一名成員，到趙鎮(zhèn)進行了為期一個月的義務(wù)支教活動。在這一個月里，除了義務(wù)支教還對趙鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展水平、農(nóng)民的生活水平、家庭教育、金集鎮(zhèn)中心小學(xué)的教育概況等問題進行了調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)查具體情況匯報如下。

楊柳小區(qū)開會經(jīng)過了1個小時，于晚7點半到達了目的地。隨后我們第30組進行教務(wù)主任，教導(dǎo)老師的選拔并對對這一個月的支教工作和注意事項做了規(guī)劃。

一、我的教學(xué)計劃安排：

1、第一講 端正學(xué)習(xí)態(tài)度 掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法

讓同學(xué)知道如何學(xué)習(xí)，激發(fā)同學(xué)強烈的求知欲，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，為以后學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)，起到事半功倍的效果。通過講授和交流的教學(xué)方式進行。

2、第二講 哺育我成長的家鄉(xiāng)

通過不同角度對自己的家鄉(xiāng)去認識和了解，讓同學(xué)更好的認知他的家鄉(xiāng)，培養(yǎng)他熱愛家鄉(xiāng)的情感，激發(fā)同學(xué)從現(xiàn)在開始努力學(xué)習(xí)，培養(yǎng)將來為建設(shè)家鄉(xiāng)奉獻的熱情。通過講授、交流和討論相結(jié)合的教學(xué)方式進行。

3、第三講 學(xué)會做人 幸福一生

讓同學(xué)從小就深知做人的重要性，并把如何做人作為一生的功課去學(xué)習(xí)，進而經(jīng)營自己的幸福人生。

4、第四講 認識祖國 培養(yǎng)愛國主義情感

讓同學(xué)從祖國的簡要歷史、祖國的大小、在世界的位置、行政區(qū)劃等方面對祖國進行認識，讓他為擁有這樣一個偉大的祖國而感到自豪，培養(yǎng)和激發(fā)愛國主義情感，努力學(xué)習(xí)實現(xiàn)理想，將來成為建設(shè)祖國的主力軍。通過講授、做游戲討論相結(jié)合的教學(xué)方式進行。

二、敬老院員工服務(wù)

xx年7月28日， 我們第30組有3個同學(xué)去了趙鎮(zhèn)敬老院看望老人們。我們以義工打掃衛(wèi)生為主，房間，走廊，廁所，公共區(qū)域等被我們打掃了。院負責(zé)人，老爺爺，老奶奶等對這次活動給予了高度贊揚!志愿者們也對我們自己這次的義工服務(wù)感到驕傲和自豪，認為自己從中收獲了很多。最后大家分小組和集體留戀!

這是一次愛心服務(wù)，愛心在我們心中傳遞，愿我們的愛溫暖每一個人

三、走訪調(diào)查

xx年7月20日，對楊柳小區(qū)某家同學(xué)小金(化名)家進行走訪，對家庭問卷、母親問卷和學(xué)生問卷做了調(diào)查。

首先和小金父親聊天，聊天內(nèi)容主要有：家庭的變故、孩子的教育、家長對基礎(chǔ)教育的態(tài)度和看法、村民的素質(zhì)、村干部的素質(zhì)與作風(fēng)、家庭經(jīng)濟收入來源與主要支出、家庭成員情況、對孩子將來的期望和對未來生活的考慮。目的是讓他能夠接受我，為下面將要進行的調(diào)查做準備，使他能夠積極配合，把最真實的信息反饋給我，給我們分析問題準備好充分的第一手資料，可以說開場白很順利。隨后就對這三個問卷逐一做了調(diào)查。他們的態(tài)度都非常的誠懇，讓我很感動。

通過調(diào)查我得出了一下結(jié)論。好的方面：孩子的求知欲強烈;很多父母對教育的看法比過去有了很大的進步，能夠最大限度的為孩子提供學(xué)習(xí)條件，望孩子有一個好的將來，通過知識改變農(nóng)村孩子的命運。缺陷：農(nóng)村孩子早期教育嚴重落后，使得孩子上小學(xué)沒有一定的基礎(chǔ);很多父母沒有能力給孩子進行早期教育;農(nóng)村幼兒教育發(fā)展非常緩慢;有些家庭經(jīng)濟收入欠缺，無法供子女上學(xué)。

四、趙鎮(zhèn)中心小學(xué)的教育概況

1、基本情況：趙鎮(zhèn)位于金堂縣市中心位置，地理位置優(yōu)越，交通便利，經(jīng)濟發(fā)達，其教育條件也比較好，有良好的教育發(fā)展條件，其中金堂中學(xué)在歷年的高考成績中本科上線率較高，是其他中學(xué)教育難以企及的。

2、教育概況及面臨問題

趙鎮(zhèn)的教育中所有學(xué)校的師生們正以飽滿的精神姿態(tài)昂首闊步的前進，老師苦教，學(xué)生苦學(xué)，家長苦供。教育水平正逐步提升。不管是管理水平還是教學(xué)水平都在金集鎮(zhèn)是領(lǐng)先的。但也面領(lǐng)著不少問題。主要表現(xiàn)在:

(1)教師隊伍的整體水平不夠高，傳統(tǒng)的教學(xué)方式還在盛行，特別是音體美老師緊缺，使得有些同學(xué)在這些方面的天賦被埋沒了; (2)有些家庭經(jīng)濟條件很差，使得這些孩子的學(xué)習(xí)條件極差。有一位同學(xué)，名叫小婷(化 名)學(xué)習(xí)成績一直在班上名列前茅，但家庭情況很不好，爺爺供她念書，生活條件非常的差且離學(xué)校。政府和學(xué)校應(yīng)對這些孩子提供幫助使他們有一個較為寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們早日成才。(4)通過和學(xué)生交談得知有些老師體罰學(xué)生嚴重，老師和學(xué)生關(guān)系極為不對等。

【結(jié)尾】：

最后，通過這一個月的支教活動，我們隊員同甘共苦，建立了深厚的友誼，我們深刻地認識到了團隊合作的重要性，踏實干事的必要性。我們圓滿完成了各項任務(wù)，因此也受到了實踐地領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)的一致好評。雖然在工作過程中我們也有過分歧，但我們知道這是為了更好地完成工作而提出的不同意見。這樣的分歧反而使我們這支隊伍更上進，因為我們每個人都在努力著。正是所有隊員的共同努力，才取得本次活動的圓滿成功。我們真的很高興能有機會參加這樣的實踐活動。

難忘在我們走的時候同學(xué)們的眼中閃動的淚花，也難忘城壕初中那些熱情的老師，在短短一個月時間中我付出了自己的汗水收獲了課本上學(xué)不到的知識。完成了自己“鍛煉自己，服務(wù)社會”的愿望，我永遠不會忘記和那些親愛的同學(xué)和熱情的老師們一起走過的短暫而充實的日子，謝謝你們的照顧和建議!謝謝你們，相信城壕初中的明天在你們的努力下一定會變得更加美好!

這次實踐活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但它卻在我人生的旅途中留下了一段不平凡的記憶。在以后的日子里，我會充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，以更加飽滿的熱情和昂揚的姿態(tài)去迎接生活與學(xué)習(xí)中的挑戰(zhàn)!

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十

暑假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時時間也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑，服務(wù)社區(qū)回報社會的一種良好形式。作為一名大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于它更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，在重視素養(yǎng)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。歲月如梭，伴隨著熾熱的到來，作為大學(xué)生的第一個暑期就已悄然來到我們身邊，于是我積極地投身社會實踐當中，想通過社會實踐更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的實干;想通過社會實踐，找出自己的不足，不斷地去完善自己。

兼職，對于大學(xué)生來說，其實并不生疏，我已在上學(xué)期的課余時間兼過職，在一所中小型超市當收銀員，而且四面很多同學(xué)也有兼職。所以當回到我們縣城的時候感覺找份工作難度應(yīng)該不大。但現(xiàn)實跟想想還是有很大出入的，有時候甚至有很大的差距。因為四面的環(huán)境是不一樣的，所需也是不一樣的。就拿我的求職經(jīng)歷來說吧，要找到一份理想的兼職工作并不簡單，輾轉(zhuǎn)了三四個，在別人的幫助下找到一份家教的工作。

家教，也就是做老師給學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，一般都是一對一的輔導(dǎo)。不過由于后來又有幾家需要家教，而且與我的時間也并不沖突，所以我輔導(dǎo)的學(xué)生有三個。曾經(jīng)，對這個職業(yè)也有過憧憬，所以對于這樣的一份暑期工作，我個人是很滿足的，因為它是最能體現(xiàn)一個人的‘價值’的，而且我對自己也是很有信心的，以前暑假在家的時候就教過我的弟弟妹妹們，雖然這并不正規(guī)，但至少讓我獲得一定的經(jīng)驗。自信是好事，但我知道，這究竟是我第一次正式的一家教老師的身份去教別人，所以我要做好充足的打算。

我輔導(dǎo)的學(xué)生都是初中生，輔導(dǎo)的主要科目是英語。我先跟家長通了個電話，進行了初步的接觸和交流，并且了解了學(xué)生的基本學(xué)習(xí)情況，在對學(xué)生進行試講之前，我在網(wǎng)上特地查找了一些家教活動中的注重點以及難點，還有就是家教學(xué)生的不同類型以及采取的措施。而且我也事先了解了初中英語課程設(shè)置的一些特點，對初中的英語課程有一定的了解，我深知“不打無打算之戰(zhàn)”的道理。第二天我就帶著擔心又興奮的心情進行了第一次試講，對于試講的結(jié)果，家長還是比較滿足的。然后我跟家長進行了深入的交談，也跟我的學(xué)生有了第一次交流。這樣的接觸之后，我了解到，其實他們的其他幾門功課還是蠻好的，對英語，主要是沒有愛好，而且英語底子差，加之父母的期望有很高，從而造成了自我放棄。回來以后，對于這種情況，我在網(wǎng)上查找了相關(guān)資料，對這樣的學(xué)生，最重要的就是激勵與支持，增強他們的自信心。我相信，有了自信，愛好就會產(chǎn)生了。

做好一切打算之后，我開始第一天的家教任務(wù)。在我自己理解之中，英語最重要的就是詞匯語法以及口語，而為了能讓學(xué)生熟悉英語的學(xué)習(xí)，我基本以教材為藍本的，另外再加上一點參考書上的輔助性知識。一開始我讓他們讀了一篇課本上的課文，主要目的就是要知道他們的發(fā)音如何，讓我感到欣慰的是，他們雖然讀起來斷斷續(xù)續(xù)的，有的單詞讀不出來，但是讀出來的部分還是基本沒有發(fā)音問題的，我想，只要在增強點自信，他們的英語一定會有幸當大的進步的。我對他們說了我個人的看法，并賦予他們一定的激勵，之后，我還是能感覺到他們其實還是喜愛英語的，可能是因為英語差而對應(yīng)于產(chǎn)生了一定的抵觸情緒，從而不愿多接觸英語。發(fā)明這一點以后，我對自己的教學(xué)計劃有了進一步的調(diào)整，要進一步發(fā)明他們在英語上的發(fā)光點。

接下來，就是對詞匯的記憶。與他們接觸下來，我了解到記單詞是令他們最頭疼的，我想著也是我們每個人頭疼的事情吧，所以在教別人的時候，也是在教自己。我個人認為，以單詞的發(fā)音來記憶應(yīng)該是最有效的方法了，但是這樣的話，你就必須會讀，因為惟獨知道了怎么讀才干按照它的讀音來拼寫整個單詞，而這個過程又是相互互補的，所以要培養(yǎng)對英語的語感。在課上學(xué)習(xí)知識的過程中，我們經(jīng)常聽到一句話就是“愛好是的老師”，而實踐證明，這句話是非常正確的。所以我決定，從他們的個人愛好愛好開始，期望能夠挖掘出意想不到的潛能。將學(xué)習(xí)與娛樂結(jié)合在一起，勞逸結(jié)合，幾天下來，他們已沒有剛開的那般抵觸，并對英語也產(chǎn)生了一定的好感。而在這個過程中，我們就像是已熟悉幾年的老朋友。

最后就是語法，對于這個，我還是按照書上的順序，正正規(guī)歸來講的，就像課堂上一樣，講好一個課時就做一些相應(yīng)的作業(yè)當做鞏固練習(xí)，有時是書上的一些題目，有些是自己出的，當然還是一比較簡單的題目為主，主要就是要增強他們的自信心。當然也有一些經(jīng)常做經(jīng)常錯的題目，針對這個，首先從題目本身著手，然后就這一類型展開分析，相同類型的題目稍加改變就會變得很不一樣，但是只要見過就不會再覺得生疏，所以要多練。但是每一件事都是有限度的，超過了就會變得很沉重，甚至產(chǎn)生厭惡心理，所以只是讓他們做相應(yīng)量的題目。

以上就是我輔導(dǎo)學(xué)生的大致內(nèi)容與方法，時間總是這么快，就那兩個月的家教工作已結(jié)束，在這個過程中，我對于自己第一次當老師的表現(xiàn)還是比較滿足的，學(xué)生對英語的熱情也給激發(fā)了出來，英語都有了一定的進步。

白駒過隙，不知不覺假期很快就要結(jié)束了，在這段時間了我已與那些孩子們剪下了深厚的友誼，我想著這對于我來說是一筆難得財富。經(jīng)過實踐鍛煉后，我的個人素養(yǎng)心里觀念溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進步，真正達到了社會實踐的目的。此次社會實踐興許會存在一些問題，但是我欣喜的看到，經(jīng)過實踐的磨練，我變得更加成熟，更加自信。我們有理由相信，當代青年大學(xué)生有能力承擔起未來建設(shè)國家的重任，追求進步，刻苦求知，勤于實踐，全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)力不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，，那一切就會變得簡單了。而自信程度，我們很大程度是取決于我們的知識含金量的。知識的累積也是非常重要的，知識宛如人的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，大腦就要枯竭。這次的實踐活動，對于我來說，還是比較生疏的，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才干更好的應(yīng)用與工作中。這次親身體驗讓我有了很大的.感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加跟多的社會實踐活動，磨練自己的同時讓自己熟悉更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

人生沒有彩排，天天都是現(xiàn)場直播。我們必須讓自己的人生活得更有意義，變得更出色。經(jīng)過了一個月的教學(xué)生涯，，此刻，我對于老師這個職業(yè)有了更深入的體會，當別人稱我“老師”時，已沒有了昔日的逃避與羞澀。很多人說教師是太陽底下最光輝的職業(yè)，對此，我在暑期家教的過程中深有同感。雖然我只是做了一段時間的“老師”，可我分明感到了這兩個給我?guī)淼墓鈽s與自豪感。20xx年的這個夏天，在我的內(nèi)心里，我收獲了陽光下最燦爛的感動我收獲了屬于自己人生道路上的成就。最后，想對自己說：繼續(xù)加油!自己的路，得自己一步一步走，你已經(jīng)邁出一步了!

大學(xué)生打工要為“能”而動，而不是為“利”而動。掙錢的確是不少大學(xué)生打工的目的，但這不應(yīng)該是目的。對大學(xué)生而言，利用打工增加社會能力，這無疑是一筆無形的財富。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十一

實訓(xùn)目的：

1、通過實習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。如服務(wù)流程、服務(wù)標準、服務(wù)技能。

2、進行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。

3、讓我們了解導(dǎo)游工作的具體實況，以及在帶團過程中如何解決一些突發(fā)事情。

4、理論與實踐相結(jié)合，更好鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

實訓(xùn)內(nèi)容：

第一天：東湖風(fēng)景區(qū)和湖北省博物館。

8點在學(xué)校鴻博樓集合坐校車去東湖，由于是兩個班一起去座位有點不夠，不過同學(xué)們都很謙讓。不知是還沒睡醒還是怎么，車廂內(nèi)很安靜很舒服，小睡了一覺東湖風(fēng)景區(qū)就到了。下了車，老師說在東湖待到1：30集合然后再到省博游覽。然后講東湖的同學(xué)開始逐一講解東湖導(dǎo)游同其它同學(xué)一起做游客跟隨參觀。我們一路人沿途一次游覽了黃鸝灣、水杉、荷風(fēng)、行吟閣、落羽橋、濱湖畫廊、水天一色、長天樓、魯迅廣場。然后就自由活動到1：30在東湖門口集合步行去省博。在這次東湖活動中，我是講解東湖的，由于個人問題沒有完成好老師布置下的任務(wù)，很是愧疚。其它同學(xué)都表現(xiàn)的不錯。自由活動中我和幾個同學(xué)有租騎自行車。發(fā)現(xiàn)車游東湖比步行更加好。迎面吹來的風(fēng)可以掃去夏日煩悶的心情。大叔陰下，地下樹葉片片，車駛過后在枯葉上發(fā)出吱吱聲配合著樹木土香使人心情開懷，舒暢無比。東湖適合平常工作壓力大，朋友、家人一起出來游玩。可以在青青綠草地上聚餐，度過一個美好的下午。步行到省博，正好喝掉不能帶進省博的液體類物質(zhì)。由于時間比較緊，講省博的同學(xué)就沒有講解。在省博我們由一個專門講解的講解員帶領(lǐng)游覽了四大鎮(zhèn)館之寶：鄖縣人頭骨化石，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍、元青花四愛圖梅瓶。主要的參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。講解了近2個小時后，我們3：30集合乘校車返回。由于時間緊張，我們此次還有很多的館沒有參觀游覽，很遺憾。下次有時間可以與朋友一起去參觀，歷史文物確實令人大開眼界，使人產(chǎn)生研究欲望。

第二天：黃鶴樓。

同樣8點在鴻博樓集合，由于校車晚點使原定的游覽時間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過司門口就在黃鶴樓后面，這是個很不錯的選擇，可以去戶部巷吃吃美食小吃解解饞。到達黃鶴樓門口，老師先去買票，然后我們檢票進入。便在講解黃鶴樓同學(xué)的帶領(lǐng)下游覽了詩碑亭、鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭、白云閣、擱筆亭，最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進入后我們游覽了黃鶴樓內(nèi)部樓層，游覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照后我們就自由活動了。后來和同學(xué)一起又看了千禧吉祥鐘、留云亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去戶部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門口連起來觀光游覽是一個不錯的游、購、食項目，很適合徒步自助旅行。

第三天：歸元寺。

同樣8點在鴻博樓集合，我們本次參觀路線依次為藏經(jīng)閣、大士閣、萬佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還看見了池中有很多烏龜?shù)姆派亍４蟠笮⌒〉臑觚敾顫娍蓯?，看著都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂，可以到旁邊買紀念品的地方買羅漢解說卡，金色的卡。上面寫著你買的羅漢號數(shù)的解說由來，買回去看看做為書簽都很不錯。雖然現(xiàn)在大多數(shù)旅游都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動從古至今都是不可小覷的。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r候，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少。這里游覽起來未覺枯燥無味，如果人文氣息濃厚一點，對于游客來說應(yīng)該更具吸引力，游客的對象也會廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地。由于天氣不好，在微雨中遠觀了海島觀音像后便乘校車返校了。

實訓(xùn)心得：

1、當一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責(zé)任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2、要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動順利進行。

4、要有自信。面對初來乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。

5、語言清晰準確,講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

6、實踐讓我認識到,做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學(xué)的來,像如何安排路線,如何應(yīng)對突發(fā)事件,如何與游客進行溝通等等。所以,要當好一個導(dǎo)游的確很不容易,而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。

班級：旅管專2。

學(xué)號：

姓名：

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十二

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一、強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

五、廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

可以說游客了解景區(qū)的最有利的渠道還是講解員而講解員也是景區(qū)罪行哭的人員。首先，作為一個講解員要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話。其次，還要有豐富的文化知識，景區(qū)發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線。都需要講解員自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料，記得剛開始做講解員的時候，可緊張了，事項準備好的內(nèi)容，有很多都漏掉了，講的時候還有點磕磕絆絆的，到后來隨著對講解內(nèi)容的熟練，就一點也不緊張了，張口就來，當然也學(xué)到了很多東西。

體會：通過幾個月的實習(xí)，學(xué)習(xí)到了很多，同時也吃了不少苦。從學(xué)生到上班族，身份的轉(zhuǎn)換也使態(tài)發(fā)生巨大的變化，看待事物的目光不再那么短淺，處理事情的時候考慮得更加周全。尤其是處理人際關(guān)系。常言江湖險惡，人心更險惡，有些事情只有走上社會才能真正經(jīng)歷，才會有所體會。要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機會，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，把握自己、把握未來首先是充分熟悉旅游的線路，如線路的行程如何安排、要游玩哪些景點和在游覽的過程中要有哪些注意事項等。剛開始是跟著老導(dǎo)游出團，慢慢熟悉了情況之后，接著就開始自己上崗工作了。

四、實習(xí)收獲。

這次旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，讓我對旅行社的具體營運與操作，管理等方面有了進一步了解，旅行社所需要的人才，不僅要有一定的專業(yè)知識,還需要懂得如何為人處事與接人帶物,以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏，也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，讓我對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會?？傊?，此次實習(xí)對我來說還是學(xué)會了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西.

五、實習(xí)的過程中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、講解員的綜合素質(zhì)和講解水平參差不齊，相當一部分人員僅停留在背書式的過程式講解層面，有些講解員仍使用較濃的地方方言講解，使消費者很難從講解中感悟到景點的歷史背景和文化內(nèi)涵，講解員對消費者的現(xiàn)場提問也往往無所適從。

2、講解員隊伍中普遍存在的人員思想比較浮躁、工作不踏實。很多講解員在帶團講解的過程當中服務(wù)意識淡薄，往往求快、求輕松，只想盡快敷衍了事，將游客快點送走，講解的內(nèi)容是一少再少，很多的地方能忽略就忽略，并沒有用心的去給游客講解。

六、問題產(chǎn)生的原因。

1、講解員在上崗之前并未經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，很多都只是老導(dǎo)游帶新導(dǎo)游，而且，旅行社為了最大限度的得到利益，很多都是讓新手講解員隨便熟悉幾天便上崗，對于景點的歷史背景和文化內(nèi)涵根本不屑一顧，很多游客在參觀過程中所提出的問題，講解員自己也并不清楚，所以也不知道該怎么回答。

在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

(1)、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護景區(qū)榮譽。

(2)、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務(wù)。

(3)、講解員應(yīng)當在講解證載明的景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動，不得超越旅游景區(qū)景點范圍服務(wù)。

(4)、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團隊，需持話筒向游客進行講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀。

(5)、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

(6)、講解員應(yīng)當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

(7)、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明或明確警示。

(8)、講解員應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中途終止講解活動。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的，講解員應(yīng)請旅游者以書面形式確認。

(9)、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅游者無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應(yīng)及時與單位取得聯(lián)系。若旅游者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請旅游者書面確認。

車或纜車的游客步行至前方匯合。

(11)、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

(12)、講解員講解服務(wù)費由講解所統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費由游客中心據(jù)實向景區(qū)管理局申請報帳。講解服務(wù)收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。

(13)、講解員必須嚴格遵守景區(qū)景點旅游門票管理規(guī)定，嚴禁帶客偷逃旅游門票。

(14)、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求旅游者對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向市旅游行政主管部門、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進行投訴。

景區(qū)管理局、游客中心、講解所對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進行及時調(diào)查和據(jù)實嚴肅處理。同時，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時向市旅游行政主管部門通報。

【實習(xí)的收獲】。

1.學(xué)會為人處事的原則。

剛出學(xué)校走出的我，身上有著濃濃的學(xué)生氣息，在景區(qū)工作了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面得到不少進步，記的剛到公司，公司讓我們自己成立一個隊，但經(jīng)過一段時間來看，我們接觸的人群太少，導(dǎo)致我們在處事方面依舊保存這學(xué)生氣息，后來我們每個同學(xué)都被分到不同的隊伍中，我們大家經(jīng)過一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己在為人處事方面都進步了。我認為在與對方交談的時候，一定學(xué)會傾聽，因為只有你仔細的傾聽，方可了解對方的需求，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你，其次，要學(xué)會贊揚對方，每個人都喜歡得到別人的贊美。最后，學(xué)會微笑，做為服務(wù)行業(yè)的人員一定要知道微笑的重要性，微笑可以促使兩者直接的關(guān)系!

2、用眼睛說話。

在人與人的交流當中，一定要學(xué)會用眼睛去看人，在帶團過程中，有來自全國各地的游客，第一次見面，首先要從眼睛看出對方的性格，對方的種種的特點，這需要我們在社會中長期的積累所得。眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神，很容易一覽無遺的傳達出一個人的內(nèi)心世界。雖然眼睛本身的組織并沒有表情，但經(jīng)由眼睛周圍的結(jié)構(gòu)，包括眼皮、眉毛的位置和皺紋，也都可以無聲的表達自我的情緒。

3、學(xué)會感恩人的一生中，小而言之，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，工作以后，又有領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫助之恩，年紀大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養(yǎng)、照顧之恩;大而言之，作為單個的社會成員，我們都生活在一個多層次的社會大環(huán)境之中，都首先從這個大環(huán)境里獲得了一定的生存條件和發(fā)展機會，也就是說，社會這個大環(huán)境是有恩于我們每個人的，每個人的成功都離不開團體，離不來周圍的環(huán)境，離不開自己的國家，所以我們要感謝這個社會，為國家做出自己應(yīng)有的貢獻!

【實習(xí)結(jié)語】。

時光如水，歲月如俊!短暫的七個月的實習(xí)結(jié)束了，以后的路雖然無限憧憬，未來的生活與工作的艱辛是每個人都必須經(jīng)歷的。相信成功是知識與汗水的結(jié)合，是勤奮與機會的相遇，讓我用心構(gòu)筑一個藍圖，用雙手創(chuàng)造一片屬于自己的天地，在社會的大職場里再豎起三亞學(xué)院學(xué)生的旗幟!

“走進校園是為了更好地走上社會”這一嶄新的育人理念，“自立更生，合力更新，有容乃大，不懈則優(yōu)”的校訓(xùn)和“豪氣，大氣，正氣”的院風(fēng)，以及311培養(yǎng)的模式，和“三級實習(xí)”模式，打造我們每一位學(xué)生在德、智、體方面全面發(fā)展，培養(yǎng)建設(shè)祖國的棟梁人才。在此，我懷著一顆感恩的心，感謝學(xué)校為我們提供這樣的實習(xí)機會，同時非常感謝檳榔谷景區(qū)為我們提供的這樣一個良好的平臺，感謝我們院系各位領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員，實習(xí)指導(dǎo)老師對我們的鼓勵與支持!

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十三

實習(xí)目的：

通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解，豐富社會實踐經(jīng)驗。

實習(xí)時間：

20xx年x月x日—20xx年x月x日。

接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾鯓咏o客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，還包括上網(wǎng)接待，例如通過qq、msn、電子郵件等多種方式。我們實習(xí)的時間是旅游淡季，一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間，還可以方便你我。

他通過網(wǎng)上銀行給我們匯款，一次交易就完成了。

前臺接待。

工作之后的規(guī)律生活讓我覺得時間過得真快，不知不覺已經(jīng)過了一周了，公司楊總分給我的任務(wù)就是從前臺接待最基本的的工作學(xué)起。

首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務(wù)，在這基礎(chǔ)上對人的態(tài)度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業(yè)的。而且也是這個行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當?shù)狞c頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了。

其實前臺接待并不像我想象的那么簡單，在接下來的時間了我需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多。

前接待流程。

經(jīng)過了三個周對前臺接待的學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解，是時候大體總結(jié)一下這個工作的了。

一、前臺接待工作的基礎(chǔ)：

1、產(chǎn)品豐富。

2、熟悉產(chǎn)品。

二、前臺接待工作范疇。

1、接聽來電。

2、接待來訪。

3、簽訂合同。

三、前臺接待工作流程。

1、接聽來電。

（1）鈴響二聲必須接聽。

（2）自報家門禮貌在先。

（3）靈活應(yīng)答切忌生硬。

（4）微笑應(yīng)答親切柔和。

（5）結(jié)束談話表示感謝。

（6）留下電話登記回訪。

2、接待來訪。

（1）熱情迎接入座倒水。

（2）探詢意向切忌生硬。

（3）適當引導(dǎo)靈活應(yīng)答。

（4）效率要高勿讓客等。

（5）留下電話登記回訪。

（6）注重禮儀彰顯素養(yǎng)。

3、簽訂合同。

（1）資料齊備切忌混亂。

（2）講解清楚以防誤解。

（3）團隊散客精心對待。

（4）各項確認一絲不茍。

四、前臺接待常見問題。

1、不能向客戶撒謊。

2、不能瀉露客戶資料。

3、不要以貌取人。

4、拿不準的事情不要說。

5、不可和客人過于套近乎。

6、不可言語過多又不得體。

7、不要隨意批評客人。

8、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品。

9、產(chǎn)品準備不充分，給客人感覺雜亂無序。

10、前臺接待要注重自身的形象。

五、檔案工作和回訪工作。

1、檔案資料整整齊齊各種表格歸類整理。

2、客戶回訪常記心上多種方式贏得勝利。

對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

亂中求穩(wěn)。

隨著時間的推進，對計調(diào)工作的興奮勁也漸漸地淡了下來，隨之而來的就是那些瑣碎的工作。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化?！拔宥ā保ǘǚ浚ㄆ?，定車，定導(dǎo)游員，定餐）是我目前的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

什么事情都是亂亂的，使我在這段時間里的工作沒有什么突出表現(xiàn)，為此我請教過老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情，學(xué)會先后有序。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進，謝謝那些身邊默默幫助我的人。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí)。

1、擔任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

（5）耐心解答旅游者提出的問題；

（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。

2、擔任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；

（1）認真做好旅游；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

（一）旅行社的規(guī)范性。

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

（二）旅行社產(chǎn)品的價格。

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量。

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度。

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費。

需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

（五）旅行社的誠信度。

（六）誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

（六）旅行社的品牌形象。

者在本站的接旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。康輝國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)。

（二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

（三）旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

（四）自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20××年度用汽車作為旅游交通工具占15。7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

（五）商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%，而從25—44歲占整個旅游人數(shù)的48。6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場。

（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事期物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，20××年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國20××年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù)。

（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范。

旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十四

xx年年寒假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了寒假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動（xx年年x月1日——xx年年x月15日）。

為期15天的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識；同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1.服務(wù)第一的原則。

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標準。

2.待人誠懇，善于溝通。

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù)。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。

3.有熱情、有信心。

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益。

目前，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當然地也包括氣候資源），由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取"回傭"，已成為一個公開事實。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十五

在xx年的這個暑假，我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動?？偟膩碚f，我覺得收獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù)。

首先，xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務(wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。

作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學(xué)校，組織大家去xx旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了，理由是，我要打工。

第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓(xùn)，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。

我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應(yīng)有的責(zé)任。

換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。xx旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十六

導(dǎo)游的理論知識與實際相結(jié)合，培養(yǎng)個人的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解在學(xué)校所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高我們的理論能力和聯(lián)系實際，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。同時，也提高自己的人際交往能力，與他人團結(jié)協(xié)作的能力，使自己更好的融入社會環(huán)境中。

在開始實踐之前，我們先對我們將要去實踐的地點——珍珠泉做了詳細的了解。我們四個人分工上網(wǎng)收集珍珠泉的有關(guān)資料：馮亞茹負責(zé)珍珠泉的歷史資料收集，陶莉莉負責(zé)珍珠泉的特色消費項目資料收集，趙旭及李莎莎則負責(zé)景區(qū)內(nèi)各個景點的資料收集。我們將收集到的資料整理后，打印了幾份重要的資料，以備講解時使用。

周六一大早，我們就趕到了珍珠泉。因為東門一般游客比較少，所以我們選擇把重點放在了西門。我們帶了一張大白紙，紙上寫明了我們提供的是免費的導(dǎo)游講解服務(wù)。由于天色比較早，天又比較冷，所以我們到達的時候還沒有什么游客。我們利用這段時間將資料復(fù)習(xí)了一下。

慢慢的游客開始變多，我們也開始了我們的工作。

剛開始，游客們看到我們，還不太樂意相信是免費講解。無奈之下，我們只好主動上前，熱情的介紹游客周圍的相關(guān)景點。

從一開始的緊張，到慢慢放松，后來越來越熟練，找我們講解的游客也越來越多。

雖然我們一開始并不是很熟練，講解的質(zhì)量不是很高。但是在游客們的配合與諒解下，我們的免費導(dǎo)游講解實踐活動還是圓滿的畫上了句號。

這一次的導(dǎo)游實踐活動，讓我們學(xué)到了不少知識，同時也讓我們了解到一個導(dǎo)游應(yīng)具備的素質(zhì)?，F(xiàn)總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要具備：

1.強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2.應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。

3.語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的'工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

4.具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可。

預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

5.廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

6.具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

當導(dǎo)游真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當導(dǎo)游就是很自由，無拘無束，當服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我們喜歡當導(dǎo)游的最主要原因。

在本次實踐活動中，我們的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力等等都得到了提升。

旅游，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時尚選擇。旅游業(yè)的開發(fā)，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢，還能推進環(huán)境治理，營造文明向上氛圍，挖掘能供游覽的景觀特色，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感，吸引游客觀光。

這次社會的實踐，讓我們學(xué)會了團結(jié)、協(xié)作、共同完成任務(wù)，為我們以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們會以此次實踐為起點，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十七

我于2015年通過了山東省的導(dǎo)游資格考試，拿到了

導(dǎo)游資格證

。2011年參加并通過了崗前培訓(xùn)拿到了導(dǎo)游證，成為一名導(dǎo)游員。

暑假

期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我來到了xx旅行社，當起了

實習(xí)

導(dǎo)游。

實習(xí)地點: xx國際旅行社

實習(xí)目的：通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富社會實踐經(jīng)驗。

實習(xí)時間：2011年7月11日—2011年8月11日

一、xx國際旅行社總體介紹：

xx旅行社有限責(zé)任公司成立于1998年,是一家

專業(yè)

從事國內(nèi)

旅游

、商務(wù)考察、商務(wù)咨詢的高品質(zhì)專業(yè)旅游服務(wù)公司，公司秉承“誠信為本,客戶至上”的服務(wù)理念，誠信經(jīng)營，用心做事。公司現(xiàn)下設(shè)組團、地接中心兩大業(yè)務(wù)部，涉及旅游、酒店預(yù)訂、票務(wù)、會議、展覽、商務(wù)、車友俱樂部等行業(yè)，從客戶的需求出發(fā)，以客戶的滿意度為最高宗旨。

xx旅行社設(shè)有嚴格的質(zhì)量監(jiān)督管理體系，堅持旅游服務(wù)“三零”（零距離、零缺陷、零投訴）工作標準，倡導(dǎo)“不滿意、就退款”的信用承諾，連續(xù)多年被授予“山東省旅游消費信得過單位”、 “山東省誠信旅行社”、“山東省文明青年號”、“山東省優(yōu)秀旅行社”、“日照市旅游-行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”等榮譽稱號。

二、實習(xí)經(jīng)歷：

我的這次實習(xí)可以分為3個階段。跟團、接團、出團

2、接團。通過跟團以及學(xué)習(xí)自己有了很大的進步，已經(jīng)具備了獨立帶團的能力。我的第一團印象非常的深刻，那是一個四十人的團隊，是江蘇常州國旅的散客團。由于我是第一次獨立帶團，面對陌生的四十多人還是有點緊張，沒有把握好時間安排，在車上講解的時候出了點錯，另外由于外地司機不認路，所以我要站在車上邊講邊指路，這個對于我來說非常困難雖然困難重重但是還是順利的帶了下來第二個團是南京散客團，以往的導(dǎo)游最害怕帶南京散客團，老導(dǎo)游說南京的客人事多，可是這一暑假我都覺著南京散客團很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好第二個團相對很好帶，因為是a、b車，a車上有一個老導(dǎo)游，只要第一個車安排，我在后面車上聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當順利很開心認識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個，第四個在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。這個地方一到七八月份來旅游的人特別多，房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是往往要晚上八點多還能回家，早上五點就要起床，趕到游客住宿的賓館。因為還要安排客人吃早飯，進行第二天的行程。

3、出團。8月2號的時候接到的旅行社的一個出團任務(wù)，是西安-延安五日游。旅游團為老師團，今年為建黨90周年，紅色旅游非?；馃幔詫W(xué)校組織老師進行紅色革命之旅。全陪相對來說比較輕松，但是也很麻煩。因為在出團過程中，全陪就相當于保姆，要負責(zé)全團客人的方方面面面，比如，察點人數(shù)、去服務(wù)區(qū)、就餐等等。從xx出發(fā)到西安大約要13個小時，到達住宿的賓館時已經(jīng)晚上9點多了。在接下來的幾天中游覽了，2011年西安世界園藝博覽會、兵馬俑、西安古城、延安革命紀念館、棗園革命舊址等景點。在這過程中和西安當?shù)氐牡亟訉?dǎo)游合作的非常好。

三、實習(xí)感受

論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念。

對于旅游-行業(yè)我有幾點體會：1、加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報紙雜志上的旅游廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但所列出的旅游路線大部分相同，即旅游產(chǎn)品單一。因為旅行社產(chǎn)品的相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被

其他

旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。2、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量有所下降。導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏。另外，還存在無證導(dǎo)游的行為。 3、旅游時間的季節(jié)性： （1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。 (2)旅游客源地的休假制度。節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明顯的淡季和旺季的差別。

雖然我的專業(yè)并不是旅游專業(yè)，但通過這次暑假的導(dǎo)游實習(xí)，讓我獲益匪淺。實踐可以讓我進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)的能力，理論聯(lián)系實際。實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

今年暑假我是在開封青年國際旅行社實習(xí)的，我干的是兼職導(dǎo)游，因為去年考過了導(dǎo)游證今年剛好發(fā)了下來，也才有機會留下來接觸導(dǎo)游這項工作，為了這份工作在還沒有放暑假的時候我就跑了好幾家旅行社留下自己的聯(lián)系方式，在剛放假的十天里一直沒有旅行社給我打電話，我感到非常失望后來終于接到了電話，帶了第一個團，這個團是個老師團并且是開封大學(xué)的老師們，我感覺非常幸運，我們一起去了堯山大峽谷漂流和白云山，最后一次團是重渡溝雞冠洞兩日游，在七月二十號到八月二十號這一個月里，我?guī)Я苏螆F，認識了很多人，也去了很多地方，也總結(jié)了一些經(jīng)驗，一下就是我暑假實習(xí)的

心得體會

。

一、 實習(xí)崗位簡介

實習(xí)期間，旅行社首先對我進行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語言講出來；第二步是跟團學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游的旅游團的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。 跟了兩次團之后，就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游-行程，記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團費，并及時與旅游車司機聯(lián)系，確定好接團地點和時間。

的關(guān)系，了解團內(nèi)成員情況，沿途要進行風(fēng)光民俗講解。要景點后要進行景點講解，用餐或住宿要提前預(yù)定。在帶團過程中要合理安排時間，并靈活處理遇到的各種問題。

二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認真負責(zé)。這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終。

三. 實習(xí)期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護

等。 2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4. 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期的.經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民

生活

水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

四、 實習(xí)心得

在實習(xí)導(dǎo)游的過程中，我總結(jié)了很多實習(xí)經(jīng)驗和心得體會：

才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（二）要有廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

（三）具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。 （四）要有自信。

（五） 語言清晰準確，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。 （六）注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。

任務(wù)，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場考慮問題，并靈活的解決各種問題，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。

在20xx年的這個暑假，我參加了xx旅游景點講解員這個暑期實踐活動?？偟膩碚f，我覺得收獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù)。

首先，xx旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握xx旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務(wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。

作為xx旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為

同學(xué)

著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學(xué)校，組織大家去xx旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過

面試

而準備。沒想到就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了，理由是，我要打工。第一次，我覺得情有可原，畢竟xx旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓(xùn)，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。

我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應(yīng)有的責(zé)任。

換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到xx旅游景點講解員，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。xx旅游景點講解隊也會在今后接納真正為大家服務(wù)的志愿者。

一、實踐目的

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。

二、實踐內(nèi)容和結(jié)果

這次實踐出去的機會并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學(xué)問的，還是先說這次的山東之旅。

8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng)。多數(shù)的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我，我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳?zāi)?，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的

安全

保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束，感覺今天這位導(dǎo)游有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關(guān)系非常好，大家并沒有把她當成導(dǎo)游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行，那個導(dǎo)游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十八

實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

實踐結(jié)果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇十九

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。

這次實踐出去的機會并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學(xué)問的，還是先說這次的山東之旅。

8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng)。多數(shù)的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我，我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳?zāi)梗谶@途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束，感覺今天這位導(dǎo)游有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關(guān)系非常好，大家并沒有把她當成導(dǎo)游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行，那個導(dǎo)游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。

今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌；要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導(dǎo)游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐?。〉侨瞬豢擅蚕嗦?，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導(dǎo)游這個工作了，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游結(jié)束了。那位男導(dǎo)游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。

就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的寒假實踐也順利完成了?？傮w來說這次的實踐非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學(xué)習(xí)，還能出去以一個游客的角度觀察導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游。這種就會確實不多，在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗，這必將會對我未來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反應(yīng)。

經(jīng)過了這次的實踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題，這也使我對導(dǎo)游這個職業(yè)，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識。

首先，我國還處于社會主義初級階段，人口眾多、窮多富少。大部分的人并不是對旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè)。即使有部分人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產(chǎn)主義之后才能實現(xiàn)，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅游資源、提高旅游服務(wù)者的綜合能力，作為我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)該做到以上幾點。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑；而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ)。只有調(diào)整好兩者的關(guān)系，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展。

第二，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過程中，他們對旅游業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立刻提出批評、進行指責(zé)。在觀賞風(fēng)景的過程中，也難免會與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會，這時就需要我們導(dǎo)游做好妥善協(xié)調(diào)的工作，保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務(wù)。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有游客才是整個旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇二十

實習(xí)時間：20xx年7月到20xx年10月。

實習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實習(xí)內(nèi)容：跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立外出帶團。

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。

（一）、首先我想說說對導(dǎo)游的認識：

導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責(zé)”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。

我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

（二）接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。

在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

在旅行社工作這三個月來，我從學(xué)習(xí)旅游知識，聽同事一起講解，到最后的單獨帶團，讓我學(xué)到了不少知識，幾個月的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)在總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到：

（一）、要有良好的心態(tài)。

良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務(wù)、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應(yīng)的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導(dǎo)游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強的心理素質(zhì)，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。

（二）、做事要有預(yù)見性。

做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預(yù)見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預(yù)見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅游計劃后，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調(diào)反映。認真查看，發(fā)現(xiàn)問題，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹防暈車；如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊等各單位做好確認工作。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發(fā)生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項，想好應(yīng)對措施，以防事故。

（三）、抓好第一麥，并做好講解工作。

導(dǎo)游的第一麥，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發(fā)生問題，基于對導(dǎo)游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面，首先得明白游客們想聽些什么，他們對什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺。

（四）、不能以貌取人。

隨著旅游的經(jīng)濟化，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日常活動。短距離的經(jīng)濟線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發(fā)展。作為導(dǎo)游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊，還是一個服務(wù)者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導(dǎo)游該做的。

當導(dǎo)游非常辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當導(dǎo)游就是很自由，無拘無束，當服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導(dǎo)游的最主要原因?？梢哉f當導(dǎo)游是我第一次與社會真正的接觸，今年的導(dǎo)游工作對我影響很大，我也會從中學(xué)到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應(yīng)變能力等都得到了提升。

（五）、結(jié)束語。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對我今天的學(xué)習(xí)生活具有重要的指導(dǎo)意義。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇二十一

在xx年的這個暑假，我參加了旅游景點講解員這個暑期實踐活動。總的來說，我覺得收獲很大。讓我學(xué)習(xí)到什么叫做專業(yè)，什么叫做耐心，還有如何與游客交流，更好的為游客服務(wù)。

首先，旅游景點講解員一個實踐活動跟一般的實踐活動不一樣，它需要具備有專業(yè)知識。要講解，就必須要掌握旅游景點的一切，才能夠準確的為游客講解。所以，我經(jīng)過了筆試，背誦講解詞，口試等多重的考驗才可以在這個實踐點做事，雖然準備的過程很累，不過，當自己能夠為游客服務(wù)講解時就覺得很有成就感，特別是講解完后得到游客的嘉賞就更開心了。

作為旅游景點講解隊的隊長。在組織這個暑期活動時，我是花了很多的精力的。首先我很為同學(xué)著想，沒有在他們進行期末考試時進行考核，而是等到大家結(jié)束考試了，才督促大家趕緊背好講解詞。而且，我也怕耽誤大家的暑期時間，都是將就大家的空閑時間的去考核大家的。為了有一個讓大家一齊有空的時間，我犧牲了去探望奶奶的時間，回到學(xué)校，組織大家去旅游景點聽專業(yè)人員的講解，好為大家通過面試而準備。沒想到，，就在去聽取講解的這一天，已經(jīng)有兩位答應(yīng)我去的同學(xué)說不去了，理由是，我要打工。

第一次，我覺得情有可原，畢竟旅游景點實踐點與其他實踐點不一樣，他不是要求每天去的，而是輪班制的。所以，我答應(yīng)他們下一次再帶他們?nèi)?。第二次，去進行考核。竟然所有人都說不去了，理由是，我要打工，參加了培訓(xùn)班，我去旅游….那時，我覺得心理很難受，因為大家一開始都是答應(yīng)我去的，為什么最后都會反悔呢?你們有事要做，我就沒事么?而且，這時候根本就找不到人去參加這個實踐活動的，因為它需要進行一段時間的培訓(xùn)有可能去為游客服務(wù)。最后，我只有自己一個去考核，自己去參與了這個實踐活動。同時，加上亞運志愿者的培訓(xùn)，我整個八月就沒有了。家里人每天都期待我回家，而我卻不能回。

我覺得，在這次的暑期活動中，我認識到，做人一定要言而有信，有始有終，要為人著想。無論做什么事，一定要負起應(yīng)有的責(zé)任。

換個角度，其實我在這個暑假可以參加這么有意義的實踐活動，真的讓我收益匪淺。同時，謝謝月瀅師姐對我工作的幫助。很開心可以做到旅游景點講解員，以后我也會繼續(xù)更好的為游客服務(wù)。旅游景點講解隊也會在今后接納更多真正為大家服務(wù)的志愿者。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇二十二

暑假將至，下面是整理的導(dǎo)游社會實踐報告模板2017，供各位查閱，希望內(nèi)容對您有幫助。更新精彩內(nèi)容發(fā)布盡在這里，敬請關(guān)注。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說;"在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說;在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護!那肯定就是日子過得考試吧無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立! 也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。

通過這次的.實踐我了解了在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點：

1。做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

2。虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己。

3。對待客人要面帶笑容，耐心服務(wù)。

4。要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說;在管理時，也要因人而異!

一切認識都于實踐。實踐是認識的說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步。

大學(xué)生導(dǎo)游實踐報告篇二十三

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實習(xí)的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。

這次實習(xí)出去的機會并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學(xué)問的，還是先說這次的山東之旅。

××月××日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去××。第一站是××，從××到××要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng)。多數(shù)的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我，我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥垼⒔榻B了一下下午的行程安排。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳?zāi)?，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束，感覺今天這位導(dǎo)游有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關(guān)系非常好，大家并沒有把她當成導(dǎo)游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行，那個導(dǎo)游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。

今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導(dǎo)游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導(dǎo)游這個工作了，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游結(jié)束了。那位男導(dǎo)游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。

就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假實習(xí)也順利完成了?？傮w來說這次的實習(xí)非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學(xué)習(xí)，還能出去以一個游客的角度觀察導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游。這種就會確實不多，在實習(xí)的過程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗，這必將會對我未來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反應(yīng)。

經(jīng)過了這次的實習(xí)鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題，這也使我對導(dǎo)游這個職業(yè)，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識。

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