任何事情都需要有一個總結(jié)，以便我們能夠更好地反思和提高。在撰寫總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的目的和對象。如果你正在寫總結(jié)，不妨參考以下這些范文，或許會有所幫助和引導。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇一
大家好！
我是xx酒店的一名服務(wù)員。來到xx酒店上班差不多半年了。在這之前，我到過很多地方打工，是千千萬萬打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬貫的老總，我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點滴小事做起的，我明白，平凡的崗位，平凡的事業(yè)，只要做的好，也會發(fā)出奪目的光彩，那種成就感也是無與倫比的，到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是無論在哪里打工，給誰打工，我都謹記父親的幾句話：打工不要怕被老板掙多了錢，他有了你才有;上班不要偷懶?；?，自己的付出一定要對得起老板的工資;賺錢不要走歪門邪道，做任何事要對得起父母，對得起自己的良心。我用父親的教訓約束自己的行為和態(tài)度，老實做人，踏實做事。懷著一份不屈于平凡的信念，我來到了現(xiàn)在的公司，我要用自己行動，在這個全新的行業(yè)平臺上演義自己的人生，體現(xiàn)自己的價值。
在公司上班的這半年來，我學到了酒店方面的專業(yè)知識，提高了自身的專業(yè)技能。無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應的提高?！皩ぷ髡J真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責。同時我也感受到家的溫暖，公司上至向總，李經(jīng)理，王經(jīng)理，下至領(lǐng)班，組長，對我們這些員工的生活，關(guān)懷備致，至精至細;在工作上循循善誘，遵遵教導。讓我對保安這份工作有了更高的認識，本著一顆熱忱的心和對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心去做好每件事，從而得到了領(lǐng)導的肯定和贊揚。在今年我們的年終總結(jié)評比中我被評保安部“優(yōu)秀員工”，這是對我工作的首肯，能夠站在這里向大家總結(jié)，我得感謝公司領(lǐng)導的栽培和全體員工的信任與支持。
雖然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
謝謝大家！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇二
你身為一個基層服務(wù)員做到了真正的愛崗敬業(yè)，領(lǐng)導對你十分的賞識，在年關(guān)來臨之際絕對給你頒發(fā)優(yōu)秀員工獎，你現(xiàn)在需要寫一篇優(yōu)秀的。
獲獎感言。
稿。正好，小編在此給你整理了幾篇范文。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我是xx酒店的一名服務(wù)員。來到xx酒店上班差不多半年了。在這之前，我到過很多地方打工，是千千萬萬打工族中的普通一員。我不幻想成為腰纏萬貫的老總，我也不奢望辦公室那安逸的舒適環(huán)境。我明白任何大事業(yè)的成功都是從點滴小事做起的，我明白，平凡的崗位，平凡的事業(yè)，只要做的好，也會發(fā)出奪目的光彩，那種成就感也是無與倫比的，到最后小事業(yè)也就成了大事業(yè)。但是無論在哪里打工，給誰打工，我都謹記父親的幾句話：打工不要怕被老板掙多了錢，他有了你才有;上班不要偷懶?；?，自己的付出一定要對得起老板的工資;賺錢不要走歪門邪道，做任何事要對得起父母，對得起自己的良心。我用父親的教訓約束自己的行為和態(tài)度，老實做人，踏實做事。懷著一份不屈于平凡的信念，我來到了現(xiàn)在的公司，我要用自己行動，在這個全新的行業(yè)平臺上演義自己的人生，體現(xiàn)自己的價值。
在公司上班的這半年來，我學到了酒店方面的專業(yè)知識，提高了自身的專業(yè)技能。無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應的提高。“對工作認真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務(wù)于業(yè)主”是我工作的職責。同時我也感受到家的溫暖，公司上至向總，李經(jīng)理，王經(jīng)理，下至領(lǐng)班，組長，對我們這些員工的生活，關(guān)懷備致，至精至細;在工作上循循善誘，遵遵教導。讓我對保安這份工作有了更高的認識，本著一顆熱忱的心和對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心去做好每件事，從而得到了領(lǐng)導的肯定和贊揚。在今年我們的年終總結(jié)評比中我被評保安部“優(yōu)秀員工”，這是對我工作的首肯，能夠站在這里向大家總結(jié)，我得感謝公司領(lǐng)導的栽培和全體員工的信任與支持。
雖然本年我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家!
很榮幸被評為20xx年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵，雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業(yè)績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負公司對我期望。
當選為公司20xx年度的優(yōu)秀員工，這是一份榮譽，更是一份激勵。加入公司近七年來，從一個對“電路板”這個名詞僅僅有一點點模糊理解的門外漢，到現(xiàn)今不但已熟練掌握各類板件的工藝流程和一些主要設(shè)備的工作原理，還能對一般板件的常見缺陷進行分析處理，整個過程離不開上級領(lǐng)導的認真教導和資深同事們的熱心幫助，在今后的日子里，我將秉承團結(jié)奮進的精神，引導更多的人加入到我們的優(yōu)秀隊伍中來，讓我們一起為cctc更加燦爛輝煌的明天加油!
自從參加工作以來，“追求突出，無論何時何爭做最好”，一直是我的。
座右銘。
入廠以來歷屆優(yōu)秀員工都是我學習的榜樣沿著這個目標我不斷努力前進我想優(yōu)秀最重要的一點就是:要有一顆奉獻的心敢于行動愿意付出才有收獲。獲得優(yōu)秀員工這個榮譽后“優(yōu)秀”這個詞會鼓勵我更加努力地去開展5s活動、tpm活動用積極向上的態(tài)度去營造一個更加有戰(zhàn)斗力的團體更好地為公司服務(wù)。
當選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，我決心在員工中起到革新技術(shù)，提高效率，發(fā)揚團隊精神等帶頭作用;也決心為打造品牌，保質(zhì)保量完成任務(wù)，努力提高員工素質(zhì)，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，為將cctc打造成為世界一流企業(yè)奉獻青春和力量!衷心希望我們這支隊伍能夠越來越壯大，努力為企業(yè)的繁榮昌盛做出貢獻!
公司以人為本的企業(yè)文化使我們獲益很多，我們也應該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選優(yōu)秀員工，是對我20xx年度工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好優(yōu)秀員工的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領(lǐng)導的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
很榮幸被評為20xx年度的優(yōu)秀員工，這是對我工作上的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵。
20xx年，公司加快了發(fā)展步伐，我在公司領(lǐng)導的正確引導、各位同仁的大力支持下，特別是財務(wù)中心的全體工作人員的分工協(xié)作，積極配合下，兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職本崗工作。在公司財務(wù)管理制度的完善和執(zhí)行;規(guī)范而合法的進行公司的賬務(wù)處理;和外部保持良好的工作聯(lián)系等等方面積極、努力、而細致的工作著。
在以后的工作當中，我將不辜負領(lǐng)導和同仁的的期望，更加盡心盡職，抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，并不斷學習提升自己的工作技能，迎接新的挑戰(zhàn)!用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!
首先感謝全體同事及各位領(lǐng)導對行政部工作的理解、配合和支持，感謝你們對我工作的認可和支持。
行政部是給各位同事提供服務(wù)，處理公司行政事務(wù)的部門，由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容就是服務(wù)，處理的都是點滴小事、日?，嵥殡s事，因此整體的工作難以概述和量化，所以我能獲得優(yōu)秀員工這個獎項，確實離不開各位同事的支持，這不僅僅是我個人的榮譽，也是行政部的榮譽。
我認為一名優(yōu)秀員工應該起到表率作用，應該以高度的主人翁精神，默默地奉獻著光和熱;應該抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。做工作要勤奮和有責任心，因為勤奮，能夠提高生產(chǎn)效率，如前人所說的多一份耕耘，多一份收獲;而有了責任心，在工作中就會認真細致，避免出現(xiàn)差錯。
在以后的工作當中，我將不辜負領(lǐng)導的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自己的工作技能，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
這次，能被評為公司20xx年度優(yōu)秀員工榮譽稱號，我感到非常高興與榮幸，感謝公司對我的厚愛與信任，感謝領(lǐng)導對我的關(guān)愛，感謝同事們對我的認可。
加入公司近五年來，我從一個門店的理貨員、店長、盤點員、信息員到今天財務(wù)部的一員，整個過程離不開上級領(lǐng)導的認真教導和資深同事們的熱心幫助，在這里我特別感謝洪總和陳經(jīng)理，是他們培養(yǎng)了我，給予我機會和自我發(fā)揮的空間!與易站一起走過了五年多的風風雨雨，品嘗到了工作的辛苦與快樂，通過不斷的實踐與提升，我對現(xiàn)有的工作充滿了自信!在工作當中，我都把易站當作自己的家,才把易站的工作當做自己的事業(yè)來做,與易站同甘共苦!看到公司不斷的發(fā)展壯大，我感到很驕傲和自豪。
這次能夠當選優(yōu)秀員工，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好優(yōu)秀員工的形象。
成績只能代表過去,新的一年即將來臨，要想趕上經(jīng)濟大發(fā)展的潮流,在金融危機的逆勢中,迎頭博擊,我們就要趕上公司發(fā)展的理念和要求,就要緊密地團結(jié)在公司領(lǐng)導層的周圍,踏踏實實,勤勤懇懇的干好本職工作,為易站的事業(yè)做大做強,貢獻出自己的一份綿薄之力。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇三
我很榮幸，能成為我們桂北商務(wù)大酒店大家庭中的一員，從我到達酒店至今，我深切地感受到來自每一位管理人員、我們每一位員工，給予我的尊重，給予我的溫暖，我為了接受一項挑戰(zhàn)而來。我不是高手，也不是好好先生，不是來混日子，拿工資的人，經(jīng)過這段時間的工作，大家也應該知道，我算是一個工作專注的人。在過去的幾年中，我有幸?guī)ьI(lǐng)了幾個酒店公司或者餐飲公司，走出困境，有人問我秘訣是什么，我想，除去團隊因素與運氣外，或許應該是——我每天思考最多的問題，是如何讓酒店扭虧為盈，而不是盤算如何爭取更多的工資，或者如何榨取酒店更多的錢，或者如何坑害酒店、騙酒店的錢財或者是如何偷懶，如何玩耍。做人的態(tài)度，決定做事的成敗。
我有一個堅定的信念與目標，我，一定竭盡全力帶領(lǐng)我們的全體員工，把我們酒店帶出困境，走向盈利！把我們酒店做成為桂北商業(yè)城區(qū)酒店管理的一張名片，讓我們酒店成為桂北酒店行業(yè)的黃埔軍校，我們每一位員工以后會因為在桂北商務(wù)酒店工作而感到自豪，或許，有人會認為我們這個目標是好高騖遠，桂北酒店行業(yè)正如古時候的戰(zhàn)國時期，混戰(zhàn)一片，有競爭，但是毫無規(guī)矩而言，今天為了搶生意，可以把原價500的房間，200多就賣掉，明天旅游旺季，原本100多的房間，可以賣到三四百，這個是什么概念，就一個字——亂。所以，在此，我可以很有信心地告訴大家，只要我們堅持、努力，這個目標一定會實現(xiàn)，而且不會太遙遠。
我們做酒店管理的，從來不拿硬件作為優(yōu)勢與同行做對比，為什么呢？因為硬件，永是用錢就能做成的，這樣的優(yōu)勢是暫時的，因為中國的有錢人太多了，我們需要做的是——打造我們的核心優(yōu)勢，管理與服務(wù)，因為這些，是不能用錢買到的，就像有人說，用錢能夠買來檔次，但是是不能買來冠軍一樣。
我們現(xiàn)在有很多優(yōu)勢：
1、首先，我認為，我們的員工超過80%是積極向上的，是愿意看到酒店興旺的，經(jīng)常有員工對我說，工作累點，苦點也愿意，就怕沒有事情做。這一點很好，說明我們有強大的群眾基礎(chǔ)。
2、我們以后會引進香港、澳門的酒店管理模式，這些模式最核心的特點就是強調(diào)成本控制，強調(diào)管理，強調(diào)服務(wù)，強調(diào)平等。工作中，大家都是平等的，我們之間僅僅是分工上的不同，沒有誰比誰更加高貴，我也做過基層，從雜工開始做起，我沒有任何背景，我的從業(yè)經(jīng)歷一直印證著一個真理——付出總有回報，工作認真了，結(jié)果肯定不一樣。（提高員工積極性）。
3、我們強調(diào)平等，也強調(diào)服從，只有好的執(zhí)行力，才能提高我們的工作效率，美國的西點軍校，是全世界為之欽佩的軍事學校，學校有一條軍規(guī)——絕對的服從，就是這條規(guī)定，鑄就了，這所學校的輝煌。我們酒店也需要這樣的高服從，請大家相信自己的上司，遇到指示只要不是犯罪，不是殺人放火，我們就得先把工作做了再說，酒店常說的先服從，后上訴即是這個道理。（服從）活下來，不是說一句口號或者一個愿望就行，需要我們每一位員工，努力工作、節(jié)約費用、把酒店當成自己的家，時時刻刻為酒店著想。其它酒店已經(jīng)開始裁員了，我們時至今日，沒有提出裁掉任何一名員工的通知，并不是我們沒有想到這一點，而是我們更加在乎我們員工的感受，我們是一家人，都有濃濃的感情，我們不忍心看到曾經(jīng)為酒店付出的員工，就這樣無情地被裁掉，我們大家需要同舟共濟，需要患難與共。這樣，我們才能在競爭中取得優(yōu)勢，我們不裁員，但是我們需要大大降低我們的能源成本。什么是能源成本，就是水、電、氣，我們每個月需要繳納巨額的費用，我們必須從個人做起，從小事做起，我寧愿把節(jié)約下來的錢，給我們員工買一塊香皂，食堂多加一個菜，工資多加一點，也不愿把這些錢交到供電、自來水、天然氣公司去，因為這些公司都太有錢了。
人家收了我們的錢還不給我們好臉色看。（把酒店當成自己的家）我記得以前在廣東那邊做總經(jīng)理的時候，和很多員工有過愉快的交流，他們曾經(jīng)問過我，怎樣才能升職加薪，得到領(lǐng)導的賞識？我告訴他們，其實我的秘訣很簡單，就是一直保持一個熱情積極的態(tài)度！無論做任何事，都要投入全部的熱情，把所有的事情當成自己的事業(yè)來做。堅持這?2種態(tài)度，自然而然你就會成功。沒有一個老板不喜歡對事業(yè)百分百投入的下屬，成為金子，在哪都會發(fā)光。（工作要有激情）我們清楚的知道，目前酒店面臨著殘酷的市場壓力，我們要在同行業(yè)中生存下來，就要居安思危，增強競爭和憂患意識，不斷在創(chuàng)新中求發(fā)展，從市場上找突破口，面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把困難當做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。
酒店工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。
這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認識到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。（處理好同事間的關(guān)系）曾經(jīng)我的老師告訴我“如果一個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因為你不說，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己。（上下級間的關(guān)系）我相信我們?nèi)魏我粋€有職業(yè)道德的人對工作過的地方都是只有希望看見這里興旺，不會愿意看見這里變差的，目前的事實是我們的經(jīng)營的確不好。市場經(jīng)濟不是光靠人情就能解決的，我們酒店業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣方強勢，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強勢？就是你不打電話，人家自己也會打電話來定房間，我們生意爆滿，還沒有房間可定。什么叫賣方疲軟？就是你花錢請人家來白吃白住，人家還是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。（酒店的服務(wù)）大家每天如果只想到酒店發(fā)給我多少錢，我就做多少錢的事。那是一件多么可怕的事，無論是于公還是于私。我們在座的每一個人，都是酒店日常運轉(zhuǎn)中不可缺少的一個人。
“崗位不分高低貴賤?！狈催^來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，酒店的編制是?3固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當你失去的時候才知道應該珍惜?！保ù雠c心態(tài)）你好好想想，在每天的工作中，?自己是不是在適合的時間（即八小時工作時間）、出現(xiàn)在適合的地方（即工作崗位/工作范圍）、做了適合的事情（即現(xiàn)在做的是不是自己應該做的/崗位職責）。如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。
還有，我們每天來上班，有沒有一點責任心？沒有，那我們這一天就是濫竽充數(shù)！有沒有一點工作激情和熱情？沒有，那我們這一天就是行尸走肉。
如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺、玩游戲、看電影、偷懶，那你活在這里還有什么意義？浪費自己的人生不要緊，浪費了酒店發(fā)給你的工資也好說，然而重要的是其他人還在這里工作，這個事情會影響到其他人上班的質(zhì)量，影響到其他認真工作的員工的工作情緒，我們會被腐化，和你一樣沒有責任心、上進心。
沒有了上進心，還能有什么發(fā)展？只要你肯付出，每一個人都會看見，你也終究會有回報。
我始終認為：“上崗就是上戰(zhàn)場，上戰(zhàn)場就要力爭打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓酒店有生意，酒店有生意才能讓每一個從業(yè)人員滿意。”做到這一點，要靠我們在座的每一位?！皞€人的力量是渺小的，團隊的力量是無限的”。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個人“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要?！毕Ｍ覀兏鞑块T負責人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門為酒店的興旺承擔起應盡的責任和義務(wù)。
我們要把被動工作變成主動工作，把每天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為酒店做點事。
“逆水行舟、不進則退?！比绻麤]有與時俱進的發(fā)展眼光，沒有持之以恒的奮斗精神，沒有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念，我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。
加油同事們，伙伴們！我們一起努力，謝謝！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇四
親愛的各位同事們：
大家下午好！
非常榮幸能獲得xxxx酒店。
2011。
2011。
年度全體員工做獲獎發(fā)言，在此，我要感謝各位。
領(lǐng)導。
一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及公司所有同事對我的幫助與鼓勵。
從酒店籌備開始，我便加入了這個團隊，幾年來，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來我都覺得自己生活在xxxx這個大家庭里面非常的開心，工作起來也很有勁頭。
及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使我會以更高的目標來要求自己。
的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉：沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌，讓我們用感恩的心面對公司、面對工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠，為公司的壯大而共同努力！
恭祝各位：工作順利！身體健康！萬事如意！
謝謝大家！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇五
大家下午好。
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回歸酒吧，與大家再度合作已經(jīng)一個月有余。酒吧酒吧第三十七界員工作為20xx年11月的總結(jié)性會議，在此就酒吧酒吧20xx年11月各項工作情況向大家作一下總結(jié)、分析。
一、11月份酒吧酒吧營業(yè)狀況宏觀分析。
20xx年11月份酒吧酒吧在整體營業(yè)態(tài)勢相對平穩(wěn)，較10月份同比基本持平。
二、11月份重大工作決策回顧。
1、完成行政架構(gòu)調(diào)整。11月份，我們根據(jù)酒吧酒吧運營現(xiàn)狀的需要對公司的管理結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，明確了一線、二線的權(quán)限范圍、責任義務(wù)及管理歸口。就11月份的一線部門與二線部門的配合情況來看，新的管理機制已基本融入酒吧酒吧的管理當中。
但是就長期來看，目前仍未完全發(fā)揮這套管理機制的威力，尤其對于穆總和林總來說可謂是任重道遠，在未來的工作當中，希望二位能夠在各司其職的基礎(chǔ)上緊密配合，在彼此獨立的前提下精誠合作，實現(xiàn)一線為客，二線為一。
2、實現(xiàn)營銷升級重組。鑒于公司面臨營銷團隊發(fā)展的瓶頸，為了打破這一不利局面，大力引進新人充實公司實力，11月份我們推行了接待轉(zhuǎn)營銷并對營銷部推行升級重組。
3、改善b組ds的運作方案。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇六
尊敬的各位董事、領(lǐng)導、親愛的各位同事們：
大家下午好!
非常榮幸能獲得xx酒店xx年度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，并代表xx年度全體員工做獲獎發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及公司所有同事對我的幫助與鼓勵。
從酒店籌備開始，我便加入了這個團隊，幾年來，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來我都覺得自己生活在xx這個大家庭里面非常的開心，工作起來也很有勁頭。
曾經(jīng)有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”，一直以來，我都本著踏實、用心的工作態(tài)度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有為公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經(jīng)慢慢成長，今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領(lǐng)導及同事對我工作的.肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使我會以更高的目標來要求自己。
榮譽屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負“優(yōu)秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉：沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌，讓我們用感恩的心面對公司、面對工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠，為公司的壯大而共同努力!
恭祝各位：工作順利!身體健康!萬事如意!
謝謝大家!
服務(wù)員工發(fā)言稿篇七
大家下午好！時值初夏，在這個充滿激情的季節(jié)里我們xx酒吧又走過了難忘的一個月?，F(xiàn)在我們在此召開xx酒吧第八屆員工大會，在總結(jié)過去中更好的開拓未來。
現(xiàn)在開始大會第一項全體起立奏國歌。奏樂完畢請大家落座?，F(xiàn)在有請常務(wù)副總x總發(fā)表講話，大家歡迎。
謝謝x總的精彩講話，接下來有請監(jiān)察部為我們公布五月份的獎懲及好人好事明細。
下面有請陳店長為我們做總結(jié)和指導，下面有請財務(wù)總監(jiān)楊總為我們作上月的營業(yè)狀況分析。
下面要開始的是本次大會的頒獎環(huán)節(jié)，首先頒發(fā)的是5月份優(yōu)秀員工優(yōu)秀管理干部獎，獲獎人員有樓面部：xx保潔部：xx西廚部：李x外聯(lián)部：x保安部：xx接待部：xx節(jié)目部：x出品部：xx請以上獲獎人員上臺領(lǐng)獎，請陳店長為大家頒獎。
下面我們要頒發(fā)的是5月份營銷部業(yè)績前三名獎及最佳月業(yè)績進步獎，營銷部月業(yè)績第一名：xx第二名：xx營銷部月業(yè)績最佳進步獎是：xx下面我們要頒發(fā)的是5月份服務(wù)部客戶滿意度、報贏前三名獎，獲獎人員有第三名：阿xx客戶滿意度第一名：xx第二名：xx報贏第一名：xx第二名：xx第三名：xx第三名：xx最后我們還有一個特別的忠誠獎要頒發(fā)，這個獎項是為了感謝長期以來一直在拉斯工作且為拉斯做出突出貢獻的營銷們，獲獎人員是xx。
請以上三位上臺領(lǐng)獎，請陳店長為大家頒獎。
讓我們以熱烈的掌聲向以上所有的獲獎人員表示祝賀，也祝愿大家越走越好。
隨著頒獎環(huán)節(jié)的結(jié)束，我們本次員工大會也圓滿結(jié)束，讓我們一起祝愿芭芘明天會更好。
現(xiàn)在散會，請大家按秩序退場。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇八
尊敬的各位董事、領(lǐng)導、親愛的各位同事們：
大家好！
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，飲食也從吃飽轉(zhuǎn)向了吃“好”。這個“好”字包含兩層含義，一是食物色、香、味俱全，二是能享受到周到、舒適的服務(wù)。好的服務(wù)才會使客流量大。
“咣當”一聲，一個服務(wù)員把剛剛端給客人的菜弄倒了，甚至撒在客人的身上，客人非常生氣的罵了服務(wù)員，服務(wù)員也馬上向客人道歉，但是還是客人被打了一巴掌，大聲喊“叫你的負責人出來”，作為領(lǐng)班的我，匆匆忙忙的從里面跑出來，了解事情的真相，馬上先客人道歉，燙傷了會承擔所有的醫(yī)藥費，也免了剛剛吃的那一餐，和客人溝通了好久才把這件事情給搞平。其實這不是服務(wù)員第一次出現(xiàn)的錯誤了，而是經(jīng)常打破碟碗的，雖然說自己是一個領(lǐng)班，說不好聽點，自己就是一個出氣桶。因為服務(wù)員出現(xiàn)了錯誤就找領(lǐng)班，所以就客人罵的就是自己了。
用什么辦法去培訓服務(wù)員的呢?想了很久都想不出，怕過分的培訓，讓那些服務(wù)員受不了，然后就辭職了，那樣領(lǐng)導肯定說自己的辦事能力不佳，如果隨隨便便叫他們以后端菜的時候小心下，那樣的話就沒有意義了。該怎么幫呢?這個時候的我也很煩的。很想趕緊找到培訓方法。自己不想再當出氣桶，也好和領(lǐng)導交代，更希望看到一群優(yōu)秀的服務(wù)員。
就在自己休假的`時候，和自己師姐，師兄一群朋友聚會，我就把現(xiàn)在苦悶給他們說下，因為他們也學的是酒店管理專業(yè)，希望他們能幫到我。一個師姐就給我建議說，你可以回去看看“服務(wù)管理視頻”，有那關(guān)于所有的服務(wù)都有詳細的介紹的。
我回到宿舍，就打開電腦搜索“服務(wù)管理視頻”，真的，里面的視頻不僅僅清晰，介紹的也挺詳細的，特別那個視頻也可以下載的。介紹不止有服務(wù)員管理，還有很多關(guān)于餐飲服務(wù)的知識也介紹的很清楚的。原來服務(wù)員培訓要很多方面的。從服務(wù)速度、語言、態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等幾個方面，當晚就寫了一個關(guān)于怎么培訓的服務(wù)員的資料給領(lǐng)導。
經(jīng)過領(lǐng)導批準，用一個月的時間去培訓服務(wù)員各方面的知識。真的有效果，用一個月的時間去培訓，現(xiàn)在的服務(wù)員不像以前粗心了。而是優(yōu)秀的團隊了，現(xiàn)在也的到客人的稱贊。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇九
1.負責酒店卡拉0k歌廳的接待服務(wù)工作，包括領(lǐng)位服務(wù)、點歌服務(wù)、茶點服務(wù)、結(jié)賬服務(wù)等。
2.負責點歌和演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作;燈光音響工作人員負責機房內(nèi)設(shè)備的使用，并負責廳面設(shè)備的檢修和保養(yǎng)。
3.負責推銷吧臺的酒水和飲料，適時向客人推薦飲品并能簡單介紹各種飲品的特點，以提高營業(yè)收人。
4.吧臺服務(wù)員負責飲品的調(diào)制并做好銷售i己錄。
5.認真做好營業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應及時匯報，如遇醉酒客人則應設(shè)法穩(wěn)定秩序并妥善解決。
6.負責卡拉0k廳營業(yè)場地的衛(wèi)生清潔工作，包括大廳和vip包房衛(wèi)生、吧臺衛(wèi)生和機房控制室衛(wèi)生。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：清遠身材：174cm60kg。
婚姻狀況：未婚年齡：23歲。
培訓認證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應聘職位：計算機類：工程師電子/郵電/通訊類行政專員/助理。
工作年限：0職稱：初級。
求職類型：全職可到職-隨時。
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州佛山花都。
個人工作經(jīng)歷：
1、時間：20xx年地點：永盈茶餐廳職位：服務(wù)員。
2、時間：20xx年地點：海爾職位：海爾筆記本電腦促銷員，派單員。
工作項目：
參加學校校園網(wǎng)改造與優(yōu)化和圖書館電子閱覽室的布線工程。
主要工作：
標準布線，理線，測試，對校園網(wǎng)各用戶進行測試，對網(wǎng)絡(luò)不通的鏈路進行分析，找出最簡單的解決問題的方法，實現(xiàn)全網(wǎng)的通訊。
電子閱覽室一共有244個點，分為a，b兩個室，兩個室分別有一個設(shè)備間和一個機柜。前期工作主要是放線，理線，中期工作主要是把各個點上好模塊，接到機柜上，后期工作主要是各個點的測試，對有問題的鏈路進行專業(yè)的分析，最終實現(xiàn)全網(wǎng)的通訊。
工作項目：廣東中國銀行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。
主要工作：
綜合布線，設(shè)備的安裝與調(diào)試(雙向?qū)χv，震動報警系統(tǒng)，防區(qū)報警等)，視頻會議的安裝。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣東交通職業(yè)技術(shù)學院。
所學專業(yè)一：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所學專業(yè)二：
受教育培訓經(jīng)歷：5月交通職業(yè)技術(shù)學院足球賽”優(yōu)秀裁判“。
3月獲得干部培訓優(yōu)秀獎。
20xx年10獲得學習積極分子。
20xx年10月獲得銳捷網(wǎng)絡(luò)工程師證書。
20xx年10月獲得網(wǎng)絡(luò)管理員證書。
語言能力。
外語：英語一般。
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：精通。
工作能力及其他專長。
主要優(yōu)點：
計算機水平：
2掌握windows下web、mail、ftp、dns等基礎(chǔ)服務(wù)的維護。
3懂得計算的軟硬件的安裝和維護，對網(wǎng)絡(luò)安全有一定的認識.
4會網(wǎng)頁設(shè)計，熟悉使用dreamweaver、photoshop、flash8.0等軟件。對c，java有一定的理解.
5熟練使用windows操作系統(tǒng)，msoffice系列軟件。
興趣和人際關(guān)系。
本人與人相處和諧，喜歡足球，籃球等運動，有比較強的溝通能力，樂意聽取別人的意見，相信很容易融入企業(yè).
詳細個人自傳。
三年的大學校園生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折點.從踏入大學門檻的那天起，經(jīng)過良師的精心指導以及自己的奮力拼搏，自強不息，年10月我獲得了國家級網(wǎng)絡(luò)管理員和銳捷網(wǎng)絡(luò)工程師證書，并在大二被評為”學習積極分子“.
每個人成長都需要一個過程，一個企業(yè)強大起來也需要一個漫長的過程.本人出于陽山一個平凡的家庭，父母文化水平不高，一生中靠的是一雙勤勞的手和正確的工作態(tài)度以及正確的人生觀養(yǎng)活了整個家庭.很自然我也繼承了他們的優(yōu)秀傳統(tǒng).在大學里我一直貫徹不以工作貴賤去辦事情，無論做什么事情，我都會用心做到最好.從而得到了老師的肯定和家長對我辦事的放心.現(xiàn)在爸爸，媽媽老了，我的責任也變大了，我更需要一份穩(wěn)定的工作.雖然我不是最優(yōu)秀的.但我會不斷努力，成為社會的優(yōu)秀的一員.我要把這份優(yōu)良傳統(tǒng)帶到企業(yè)，伴隨企業(yè)一起成長.
流媒體等服務(wù)器的配置.不斷提高自己網(wǎng)絡(luò)方面的知識.除此之外，還學習sqlsever2000，網(wǎng)頁，java，flash8.0等課程.從中學習到如何設(shè)計一個校園網(wǎng)的改造工程和圖書館電子閱覽室的綜合布線工程.從中學習到如何設(shè)計一個校園網(wǎng)的拓撲和建設(shè)校園網(wǎng)要考慮到的問題，懂得如何去解決網(wǎng)絡(luò)上存在的各種問題.在電子閱覽室的綜合布線工程中，我懂得了如何去鋪設(shè)線路，如何去做一個標準網(wǎng)絡(luò)工程.在深圳天盈隆科技有限公司的實習不但學習到了一些設(shè)備的安裝與調(diào)試，而且更多的與人溝通的能力，培養(yǎng)自己的吃苦能力.
本人在校期間是學生會干部，在體育部期間我注重團結(jié)與溝通.多次組織籃球賽，足球賽和運動會等.并取得成功.大大加強了我的組織能力，并在20xx年干部培訓中獲得優(yōu)秀獎.
選擇我不是您的唯一，但我相信是您正確的選擇!
個人聯(lián)系方式。
手機：
郵箱：
擴展閱讀：實用簡歷技巧。
為你的簡歷定位。
雇主們都想知道你可以為他們做什么。含糊的，籠統(tǒng)的并毫無針對性的簡歷會使你失去很多機會。為你的簡歷定位。如果你也有多個目標，最好寫上多份不同的簡歷，在每一份上突出重點。這將使你的簡歷更有機會脫穎而出。
醒目而簡短。
審視一下簡歷的空白處，用這些空白處和邊框來強調(diào)你的正文，或使用各種字體格式，如斜體，大寫，下劃線，首字突出，首行縮進或尖頭。用計算機來打印你的簡歷。雇主可能會掃視你的簡歷，然后花3秒來決定是否召見你。所以一張紙效果最好。如果你有很長的職業(yè)經(jīng)歷，一張紙寫不下，試著寫出最近5-7年的經(jīng)歷或組織出一張最有說服力的簡歷，刪除那些無用的東西。
強調(diào)成功經(jīng)驗，列出具體數(shù)據(jù)。
力求準確。
在調(diào)查中許多官員都說他們最討厭錯字別字。許多人說：”當我發(fā)現(xiàn)錯別字時我就會停止閱讀。“所以，認真寫。雇主們總認為錯別字說明人的素質(zhì)不夠高。
寫上簡短小結(jié)。
這其實是最重要的一個部分，”小結(jié)"可以寫上你最突出的幾個優(yōu)點。沒有什么應聘者寫這幾句話，但雇主們卻認為這是引起注意的好辦法。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十一
尊敬的各位董事、領(lǐng)導、親愛的各位同事們：
大家下午好！
非常榮幸能獲得xxxx酒店“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，并代表度全體員工做獲獎發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導一直以來對我的工作的支持與肯定，感謝營銷部這個團隊及公司所有同事對我的幫助與鼓勵。
從酒店籌備開始，我便加入了這個團隊，幾年來，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態(tài)，所以一直以來我都覺得自己生活在xxxx這個大家庭里面非常的開心，工作起來也很有勁頭。
曾經(jīng)有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”，一直以來，我都本著踏實、用心的工作態(tài)度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有為公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經(jīng)慢慢成長，今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，它既是公司領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使我會以更高的目標來要求自己。
榮譽屬于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定不辜負“優(yōu)秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。
最后我與我的同事一起共勉：沒有企業(yè)的發(fā)展就沒有事業(yè)的輝煌，讓我們用感恩的心面對公司、面對工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消極與不愉快，凝心聚力，登高望遠，為公司的壯大而共同努力！
恭祝各位：工作順利！身體健康！萬事如意！
謝謝大家！
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十二
1.貫徹執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和服務(wù)制度，嚴格按規(guī)定搞好服務(wù)工作。
2.按照管理人員的指令，負責酒店歌舞廳環(huán)境的設(shè)計和布置。
3.熱情服務(wù)，禮貌待客，盡量讓客人滿意。
4.熟悉歌舞廳銷售的各種酒水飲料，積極向客人推銷，按規(guī)格詳細填好客人的酒水、飲料單。
5.做好舞廳物品的補充替換。
6.積極參加培訓和訓練，不斷提高服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技巧。
7.保持舞廳的環(huán)境衛(wèi)生，愛護酒店的財產(chǎn)物品。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十三
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。
人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的`互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導和親愛的全體同事：
大家上午好!
我叫x，來自xx，是一名實習生。今天有幸成為一名酒店的優(yōu)秀員工，并站在這個舞臺上向大家表露心聲，我感到前所未有的榮譽，心情無比的激動!首先，我要感謝酒店領(lǐng)導對我們這些普通員工的關(guān)心和支持，同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事，正是因為我們大家的相互協(xié)作，才使我們的今天煥發(fā)了生機。因此，這份優(yōu)秀員工的榮譽不僅僅是屬于我個人，更應該是屬于我們整個西餐廳的全體同事。我之所以被評為優(yōu)秀員工是因為我本著積極向上的態(tài)度和真誠的微笑，盡心盡力為每一位客人服務(wù)。
毛澤東說：吃水不忘挖井人。來到這里，如果沒有各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持也不會有今天的我，特別是我們西餐廳經(jīng)理lucy，以及五位主管的貼心照顧和指導，讓我學到了很多的酒店知識，讓我從什么都不懂的毛頭小子到現(xiàn)在游刃有余的懂事之人。做起事來非常上手，不怕苦不怕累。所以非常感謝她們!
x年7月9日從xx出來至今，我已在上海x酒店工作了近三個月，x酒店團結(jié)、務(wù)實的工作作風已深深地扎根在我的心底。從西餐廳到酒店前廳部、各個部門辦公室、人事資源部和現(xiàn)在的天禧八號，雖然我還沒見過天禧八號，但我也能感觸到它的凝聚力，處處都給我留下了深刻的印象。我的經(jīng)歷告訴我：只有領(lǐng)導同志上下一心、相互合作，依靠酒店的力量，才能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績和上等的服務(wù)意識。
事實證明，我們的汗沒有白流，我們歷經(jīng)的風雨寒暑和辛勤勞動換來的，嶄新的天禧八號有限公司已經(jīng)順利對外服務(wù)了。
今天，酒店把這份榮譽給了我，這是大家對我的信任，同時也是對我更大的鞭策，使我有了前進的動力。在以后實習的半年或者畢業(yè)以后再來x福的日子里，在酒店新的'發(fā)展時期，我一定不辜負酒店的期望，不滿足已有的成績，不放棄干事創(chuàng)業(yè)的激情，繼續(xù)發(fā)揚我們x福人敬業(yè)務(wù)實、艱苦奮斗的精神，時時刻刻維護酒店的大局和形象，以一流的狀態(tài)，一流的業(yè)績，做出一流的服務(wù)，為實現(xiàn)酒店奮斗目標、為酒店健康發(fā)展再立新功。
最后，感謝在坐的各位在百忙之中抽出時間在這里傾聽我的感言!我衷心的祝愿在坐的各位領(lǐng)導、各位同事工作順利、步步高升，也祝愿上海x酒店的將來輝煌無窮!
謝謝大家!
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十五
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，清晰崗位職責和崗位要求。認真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺等工作，確保美食街正常營業(yè)使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸的感覺。
3、主動靈活地運用禮貌語言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、善于向顧客介紹和推銷美食街的特色飲品、美食。
5、配合領(lǐng)班、主管工作，服從公司安排和調(diào)配，有團隊合作精神，善于幫忙同事合力完成工作任務(wù)。
6、能積極參加公司舉辦的培訓，愿意不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十六
1.按照規(guī)定程序收發(fā)、交接、簽收工服及布草。
2.負責客衣、工服及各類布草的縫補、修改工作。
3.負責工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質(zhì)量檢査，及時報損不符合穿著規(guī)定的工服并補倉。
4.對各類布草進行登記、統(tǒng)計，鑒定報廢布草，及時報損、補倉。
5.負責保持工服、布草房的清潔衛(wèi)生，對縫細設(shè)備進行保養(yǎng),保證其正常使用。
6.參加工作例會，提供合理意見。
7.完成上級分配的其他任務(wù)。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十七
1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務(wù)。
2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。
3、負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負責服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請維修。
4、負責相應單據(jù)的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領(lǐng)用。
5、負責對出品的質(zhì)量監(jiān)督。
6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的人身安全。
7、了解?？偷男彰帮嬍硱酆谩?/p>
8、負責結(jié)賬工作。
服務(wù)員工發(fā)言稿篇十八
我于4月在學校通過層層選拔，終于踏進了紫京旅游集團的大門。通過在南京紫京的一個星期的培訓，我又被分到了風光旖旎，環(huán)境幽雅的無錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無錫紫京飯店的一員。
從當初的面試到現(xiàn)在已經(jīng)2年多了，我在飯店的餐廳、客房、總臺都實習過，最終在商務(wù)中心定下了。在商務(wù)中心的2年里，我努力學習，勤勤懇懇，積極參加飯店的各種活動。服從上級領(lǐng)導、其他部門交辦的工作，為客人，為飯店都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此期間曾經(jīng)接待了數(shù)多大型會議，最近的一次要數(shù)“中紀委會議”了，我?guī)缀趺刻旒影啵袝r夜里1、2點也要起床打印資料，我無怨無悔，只要我們能夠順利的完成這次接待，我就心滿意足了。
記得有天晚上，那天下班也不是很早，回去躺床上，剛睡著就聽見電話響，還沒反映過來，就意識到要加班，立刻穿起衣服直奔商務(wù)中心。到的時候好多領(lǐng)導都已經(jīng)在了，經(jīng)理跟我說明了是做餐廳的宴請席位卡后，我馬上接過鼠標做起來。因為這種席位卡都是純?nèi)斯ぷ龅?，領(lǐng)導們也幫忙做起來，一人做一樣，分工明細，很快，一堆席位卡我們都做好了?？粗约旱某晒蠡飫e提有多開心了。
在漫漫人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過，然而，有的人在平凡的'崗位做出了許不平凡的事，有的人就在平凡中碌碌無為地消磨歲月，任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步，我不僅自身工作認真負責，也帶動了部門每一位同事。使得服務(wù)質(zhì)量有了大幅度提高。
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