通過寫讀后感，我們可以提升自己的思辨和表達(dá)能力，讓自己變得更加深入和開闊。寫讀后感時，可以與他人交流分享，傾聽他人的看法和觀點，拓寬自己的思維。小編為大家整理了一些感人至深的讀后感，希望能激發(fā)你對閱讀的熱愛和思考。
星巴克體驗讀后感篇一
赤裸的坦白評大江鍵三郎《個人的體驗》這是一部寫一個父親面對剛出身有殘疾的兒子時的內(nèi)心掙扎。文中到處凸顯這位父親對突發(fā)事件內(nèi)心的走向，及其反轉(zhuǎn)，都刻畫得淋漓盡致。結(jié)合作者的親身經(jīng)歷，也撫養(yǎng)了一個手術(shù)后乃有智力障礙的兒子，是否可以認(rèn)為主人公“鳥”所經(jīng)歷的掙扎和銳變，恰是作者內(nèi)心最真實的寫照呢。
未曾撫養(yǎng)過孩子，可能不能更深刻地理解，身為“鳥”這樣有殘疾孩子的父親真實面對的問題，那種遇事的彷徨和現(xiàn)實的壓力。非洲地圖之旅，對鳥來說，似乎有著別有深意。當(dāng)他步入婚姻開始，便漸漸覺得夢想變得匪夷所思，異乎尋常的遙遠(yuǎn)，甚至認(rèn)為孩子的降臨將完全阻斷他對夢想的追逐?？梢粋€有腦疝的殘疾兒子的出現(xiàn)，讓他內(nèi)心又生出了一絲絲的渴望，期待他的衰弱，他生命的終止，可又不敢自己動手，甚至不敢面對自己內(nèi)心的齷蹉，害怕自己希望孩子死去的想法暴露，怕接觸人們異樣的眼光，對他的譴責(zé)。于是，他開始逃避。
希望借酒消愁，可以忘記所有的煩惱。跑到火見子的住宿，尋求安慰。不再關(guān)注國家時事，不在乎職場生涯，似乎周邊的一切都可以拋開?？稍跍啘嗀?，在夢境中，最初那美好的夢想，都似變了模樣，不再是昔日期待的美景，倒是更像一場殺戮，他不停地奔跑，卻怎么也擺脫不了野豬的圍攻，更映射了他在醫(yī)院里面對醫(yī)生護(hù)士的情景和內(nèi)心。
然而，他的逃避，一開始就存在。在婚姻開始之初，在那四個月的酒醉里，放棄研究生的義務(wù)，拋開工作和學(xué)習(xí)之時。在他看來家庭和夢想之間的平衡被打破之時，便已經(jīng)開始了他的逃避。特別是和火見子的接觸，雖然清晰地看清了自己內(nèi)心的想法，卻和同樣逃避現(xiàn)實的火見子一起，只不過是兩個可伶的人聚作一團(tuán)，抱團(tuán)取暖而已。反倒菊比古的出現(xiàn)，有了反轉(zhuǎn)。
深思，菊比古在他過去的那段時間里，是不是正代表了鳥最無畏的時候，不怕困難，不認(rèn)輸。再次相遇，菊比古的出現(xiàn)，讓他開始自我反抗，不再自欺欺人，勇敢地站起來承擔(dān)自己的責(zé)任。
全文對鳥的心理描述刻畫得淋漓盡致，說他人不敢說，揭示內(nèi)心的丑陋，亦像作者對自己的獨(dú)白，寫出他在面對自己兒子時的全部過程，亦坦坦蕩蕩，不是什么人都有的那份果敢和勇氣。
星巴克體驗讀后感篇二
在我出生的那年，星巴克還是一個很小的地區(qū)性公司，這一年霍華德畢哈加入了這個團(tuán)隊，多年后他成為引領(lǐng)星巴克走向世界，走向成功的關(guān)鍵人物。他是星巴克功勛卓著的前執(zhí)行副總裁，是這本書的作者。
在書里，他沒有以星巴克此時的成就、榮耀為鋪墊，也沒有大談在自己的帶領(lǐng)星巴克走過的多少光輝歲月。整本書與咖啡無關(guān)，他暢談他的經(jīng)營秘訣，貫穿始終的，只有一個字，“人”。
他說，“我們不是在經(jīng)營那種賣咖啡給客人的生意，我們是在經(jīng)營一項關(guān)于提供咖啡的人的事業(yè)”。最終落腳點是經(jīng)營著關(guān)于人的事業(yè)。而轉(zhuǎn)念想想我們，想想新東方，我們不正是一樣，不是在經(jīng)營賣課程給客戶的生意，而是在經(jīng)營一項關(guān)于提供教育、服務(wù)的人的事業(yè)。初讀此書是，我?guī)状胃杏X到乏味，覺得它不具有專屬性，講的都是淺顯易懂的管理理論，以人為本的觀念已經(jīng)是一個老生常談的問題了。而經(jīng)歷了期間的調(diào)崗，慢慢接觸管理團(tuán)隊以后，這十條完全與咖啡無關(guān)的準(zhǔn)則漸漸讓我感同深受起來。
首先，學(xué)會“只戴一頂帽子”。人貴自知，在工作中，要時刻明確自己的身份，“我是誰、我的方向是什么”。初到區(qū)域崗位，初來乍到的我喜歡詢問幾個部門的員工，征求他們的建議，有時候甚至有種“被牽著鼻子走”的感覺。我必須明確自己的身份，給自己戴上那頂最正確的帽子—區(qū)域經(jīng)理?；蛟S我比他們?nèi)狈?jīng)驗，或許我比他們年齡小，亦或許他們對曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)有了一定的習(xí)慣。但現(xiàn)在這里不需要學(xué)徒、不需要小妹妹，同樣也不需要替代品。需要的是能夠與教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)交叉管理好區(qū)域，帶動區(qū)域發(fā)展的主心骨。而這個擔(dān)子現(xiàn)在我扛著，這就是我的帽子。如何把帽子戴正了倒又是一番學(xué)問。
第二，忠于理想，只做正確的事。理想對我來說本身便是件虛幻不著邊際的事情。我暫且把它改成目標(biāo)來理解。在工作中，只有自始至終得圍繞自己的目標(biāo)展開工作，做決定、辦事情之前考慮清楚自己的行動是否會有利于目標(biāo)的完成，那么這些所做的便是正確的事，便是正功。
第三，獨(dú)立思考：知人善任，人盡其才。在公司發(fā)展到一定程度的時候總有需要規(guī)章制度，總有血多“前車之鑒”。它們告訴員工必須怎么做，不該怎么做。卻沒有告訴每一個人該努力去實現(xiàn)什么，因此我們看不到創(chuàng)新、看不到突破。當(dāng)你每天腦子里想著常規(guī)工作還有哪些沒做，原來是怎么操作的等等的時候。你已經(jīng)離獨(dú)自思考越來越遠(yuǎn)了。
第四是要構(gòu)建信任，真誠地去關(guān)心別人，而關(guān)心是裝不出來的，用“心”去關(guān)心永遠(yuǎn)比用“腦”去關(guān)心重要得多。新東方的價值觀中有“真情關(guān)愛”四字，正是鼓勵我們把關(guān)心放在工作的方方面面。
第五是要學(xué)會傾聽，傾聽會帶來開誠布公，會帶來意想不到的結(jié)果。會議是交流、溝通的重要形式，我們可以跳出傳統(tǒng)會議的束縛，跳出刻板、無趣的上課式會議，可以嘗試上下級傾聽心聲的會議模式。正如此次暑期會議一樣，所有老師都以實際案例為主，提問題，訴心聲。而在平時午休、經(jīng)過時，打開自己的“天線”，傾聽，不是隔墻有耳的竊聽，而是讓墻壁說話，讓自己了解他人的心聲。
第六要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于承認(rèn)事實，因為只有事實聽起來才像事實。張老師在以往的部門例會中總是強(qiáng)調(diào)，要容忍員工所犯的錯誤，但是必須引導(dǎo)員工吃一塹長一智，不再犯。但是逃避、欺騙的行為確實容忍的底線。我們要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，只有在犯錯與批評聲中才能讓自己不斷成長。誠信負(fù)責(zé)是人類生存的基本法則之一。
第七是要抓住機(jī)會迅速采取行動，要向?qū)嵏杉夷菢铀伎?，像思想家那樣行動。自卑與失敗可能會阻礙到你的行動的，但是只有在一次次堅持中，才能有機(jī)會成功，不行動，成功的機(jī)會便是零。畢哈提到星巴克做得不夠之處便是“為失敗喝彩”，可能有人會認(rèn)為這樣是為自己的失敗找借口，但世上沒有那么多十拿九穩(wěn)的事情，懂得冒險不怕失敗的魄力往往是一個成功者所具備的。
最后三條分別是勇于應(yīng)對挑戰(zhàn)，學(xué)會在危急中抓住機(jī)會，實踐領(lǐng)導(dǎo)力，敢于夢想，常說yes這個世界上最有力量的詞，它會改變世界，令一切如你所愿，夢想要靠自信去實現(xiàn)。
人與人的溝通是星巴克的經(jīng)營成功的關(guān)鍵。讓顧客感受到被尊重，被關(guān)心。這一服務(wù)宗旨才是星巴克被認(rèn)可，不斷發(fā)展的主要原因。而做教育更應(yīng)如此，一線的員工積極地和顧客互動嘗試，用關(guān)心去除人們慣有的“防備”心理，既敏銳的捕捉到顧客的新需求，又和顧客建立起無形的紐帶關(guān)系。那么我們的領(lǐng)導(dǎo)、教師、員工、學(xué)生更需要這樣的關(guān)系?！缎前涂?，一切與咖啡無關(guān)》，它是一本關(guān)于“人”的書。認(rèn)真傾聽來自各方的意見，對人誠實，腳踏實地的把該做的事做好。不斷的反省自身。忠于自己的理想構(gòu)建自己的團(tuán)隊及以人為本的管理理念等等。這些道理眾所周知，卻最容易被忽視。在工作中琢磨這些經(jīng)營準(zhǔn)則，受益匪淺。
星巴克體驗讀后感篇三
由于白天時常犯困，所以日常很是依賴提神的東西。溫和的茶水已經(jīng)對我無效，抽煙又會被辦公室同事嫌棄，剩下的選擇就只有咖啡了。前幾天，友人老朱借了我一本《星巴克體驗》，看完才發(fā)現(xiàn)每周等娃下課必去的星爸爸，還有很多可以說道的地方，故而來嗶嗶幾句。
這幾年，隨著消費(fèi)升級（錢不值錢）吧，這地方的氣氛慢慢演變，英語是絕逼不說了，微信支付寶也可以刷了，原本可是只能applepay的，我現(xiàn)在倒是怕它哪天開始賣煎餅果子。星爸爸里的場景也在慢慢變化，據(jù)洋哥觀察主要有這么幾種：1.等候的最佳場所。等孩子培訓(xùn)班下課、等女朋友逛完街、等商場開門。點上一杯，也不怎么喝，吹空調(diào)玩手機(jī)，就當(dāng)40塊買個座。2.創(chuàng)業(yè)青年吹牛逼的場所。我無數(shù)次在碰到隔壁幾個年輕人，暢談幾千萬的市場，最后只為了拉幾千塊的贊助，不過也不好笑話人家，萬一就成了呢？最怕的是那些搞傳銷的，一人主唱一人做托，一杯拿鐵的功夫就把人給禍害了。3.趕稿趕工做作業(yè)的場所。一開始我覺得在星爸爸這么嘈雜的環(huán)境里掏出電腦來干活，絕對是裝逼行為。自己試了幾次后發(fā)現(xiàn)還真不是，一開始是有點吵，真的融入其中之后會有種奇異的安全感。仿佛咖啡機(jī)的噪音，旁人的談笑形成了一層保護(hù)膜，讓你能夠自然而然地舒展開來，甚至思路泉涌。至于品嘗咖啡、男女交友之類的高級功能場景，基本沒怎么見過，還沒有帶孩子來做作業(yè)的多。
這種變化，原以為是星巴克來中國后變異了，看了這本《星巴克體驗》后才發(fā)現(xiàn)，居然是回歸本源了。按照書里的說法，星巴克誕生之初，美國咖啡店多為便利店，路人匆匆買了就走的，很少坐在室內(nèi)喝；創(chuàng)始人想到提供一種質(zhì)量上乘的咖啡，讓人們進(jìn)店來悠閑享受，于是就誕生了星巴克。書里總結(jié)了星巴克的5b理念，即熱情好客（bewelcoming）、誠心誠意（begenuine）、體貼關(guān)懷（beconsiderate）、精通專業(yè)（beknrowledgeable）、全新投入（beinvolved）等5b原則，基本體現(xiàn)在每個員工的《綠圍裙手冊》中。美國的星巴克門店注重融入社區(qū)，關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)給予客人超出其意料意外的驚喜，才可能給客人留下極其深刻的印象，從而加固客人與星巴克的聯(lián)系紐帶，成為終身客戶。同時，()鼓勵員工建立社會責(zé)任觀念并執(zhí)行到社區(qū)乃至全球，留下自己的印記，以給員工參與感和成就感。奇怪的是，從沒聽說星巴克在中國有多少社會責(zé)任感，也沒聽說它是社區(qū)積極分子，估計一開始是走了哈根達(dá)斯類似的高端路線了。
總的來說，這本書質(zhì)量一般，對洋哥這種雞血免疫體質(zhì)來說，已是激不起絲毫波瀾。但書不白看，總結(jié)出以下幾點：
1.給員工適度的權(quán)限，引導(dǎo)員工參與社會服務(wù)，可以有效提升員工的榮譽(yù)感和成就感，最終有益企業(yè)。
2.不存在隱藏菜單的說法。確切的說，在美國星巴克，顧客是可以自己設(shè)計飲料的，只要你的要求合理。所謂隱藏菜單，只是被普遍認(rèn)同比較好喝的diy.3.星爸爸里所有帶茶字的產(chǎn)品里都不含咖啡，所以千萬不要說你最喜歡的咖啡品種是“紅茶拿鐵”,那個是紅茶+牛奶，其實是奶茶。
4.喝的時候一定要求少糖或半糖，不然這黑乎乎一大杯下去，不知道有極大勺白砂糖，可比什么快樂肥宅水厲害多了。
洋哥于東方灣底書房。
2018年8月27日。
星巴克體驗讀后感篇四
教學(xué)過程（節(jié)選）：
生答：春天，改革開放。
生：冬天，文化大革命。
師過渡：在冬天還未走遠(yuǎn)，春風(fēng)剛剛吹起之際，還有一段乍暖還寒時節(jié)，李清照曾有詞曰“乍暖還寒時候，最難將息”。結(jié)合歷史特征，這里所說的“乍暖還寒”指的又是什么？生答：在徘徊中前進(jìn)。
（投影）。
第一幕。
乍暖還寒。
—（1976--1978）在徘徊中前進(jìn)。
（在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上，師補(bǔ)充介紹）。
生：上山下鄉(xiāng)。
師：對，到農(nóng)村的廣闊天地中接受鍛煉。那時大學(xué)的主要招生方式是通過人民公社的推薦，推薦人才的主要依據(jù)是看出身，是否根紅苗正，對革命的貢獻(xiàn)如何。因為“寧要一個沒文化的勞動者，不要一個有文化的精神貴族”，“知識越多越反動”，知識分子作為臭老九被打倒。所以，恢復(fù)高考的欣喜對于一代人來說是難以用語言表達(dá)的，而這不僅僅是一代人的幸運(yùn)，更是整個國家和民族的幸運(yùn)。
第二件事：而到了1978年3月18日，這是廣大知識分子揚(yáng)眉吐氣的日子。這一天在北京隆重召開了全國科學(xué)大會，鄧小平提出“科技是生產(chǎn)力”，是廣大科技工作者感到無比振奮，從此，“尊重知識，尊重人才”成為時代的強(qiáng)音，廣大知識分子如魚得水。比如著名的報告文學(xué)《歌德巴赫的猜想》關(guān)于數(shù)學(xué)家陳景潤的故事，就是此時浮出水面，為世人熟知。師（過渡）：以上這一切似乎使人們感到了“柳暗花明”，但是“乍暖還寒”，又出現(xiàn)了“山重水復(fù)”的景象。請同學(xué)們結(jié)合課文內(nèi)容，再說出“徘徊”的局面有哪些？生一：黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人仍然犯“左”的錯誤，指導(dǎo)思想也沒有改變。
生二：還有黨的主要領(lǐng)導(dǎo)人提出“兩個凡是”。
師（補(bǔ)充材料）：華國鋒當(dāng)年對毛澤東晚年的政策積極貫徹，得到毛澤東的稱贊“你辦事，我放心”，成為毛澤東指定的合法接班人?！霸谒娜温毱趦?nèi)，無論是政治風(fēng)格還是個人外表方面，華國鋒都極力模仿他的前任，甚至他留的發(fā)型也是他的恩師所喜愛的”，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針上，他也是一脈相承。
（投影材料）。
國民經(jīng)濟(jì)十年規(guī)劃“要建設(shè)120個大項目，其中有10大鋼鐵基地，9大有色金屬基地，10大油氣田。（這個計劃在20年后事實上也不可能完成。）1978年7—9月，國務(wù)院召開務(wù)虛會，強(qiáng)調(diào)要善于利用國外資金，大量的引用國外先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備??寶鋼是在上海北郊的海灘上平地而起的鋼鐵基地，既無基礎(chǔ)生活設(shè)施，又無現(xiàn)存的礦山可以依附，通過長達(dá)十多年的時間，硬是用美元造出了一座‘寶鋼’。這是1978年國民經(jīng)濟(jì)‘洋躍進(jìn)’的典型代表??即使是到現(xiàn)在為止，的所有礦石要靠從澳大利亞進(jìn)口，否則，寶鋼就只能是一只饑餓的駱駝?！?/p>
學(xué)生分析材料，得出結(jié)論：在經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針上又出現(xiàn)了急于求成。
（經(jīng)過前面的鋪墊，已經(jīng)水到渠成，學(xué)生迅速齊聲回答）解放思想。
（真理標(biāo)準(zhǔn)問題的的討論這一內(nèi)容，結(jié)合播放資料片，出示文字材料）。
“目前進(jìn)行的關(guān)于實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)問題的討論，實際上也是要不要解放思想的討論——一個黨，一個國家，一個民族，如果一切從本本出發(fā)，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前進(jìn)，它的生機(jī)就停止了。就要亡黨亡國??”“要完整地、準(zhǔn)確地理解毛澤東思想??毛澤東同志的作風(fēng)，群眾路線和實事求是這兩條是最根本的東西?！?/p>
（以形象的資料引導(dǎo)學(xué)生分析這場討論的作用和意義略）。
師（過渡）：乍暖還寒時候終于被一聲驚天春雷驅(qū)散，（進(jìn)入第二幕），十一屆三中全會帶領(lǐng)我們走進(jìn)真正的春天。
（投影）。
第二幕。
春雷驚天。
—偉大轉(zhuǎn)折：十一屆三中全會。
（學(xué)生思考、分組討論、回答）。
生一：十一屆三中全會之前，人們生活在瘋狂的個人迷信束縛之下，會后重新確立了實事求是的思想路線。
生二：十一屆三中全會之前，“以階級斗爭為綱”，全會決定了工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來。
生三：十一屆三中全會之后，開展了平反冤假錯案的工作。
（教師在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)）從思想路線、政治路線和組織路線三個方面概括，（歷史意義的分析略）。
師過渡：至此，我們已經(jīng)能夠感覺和煦的春風(fēng)撲面而來，而且春風(fēng)化雨滋潤大地，呈現(xiàn)出萬象更新的景象。
（投影）。
第三幕。
春風(fēng)化雨。
—實施：撥亂反正。
（過程略）。
（小結(jié)略）。
師過渡：我們這一代可以說是完全沐浴在改革開放的春風(fēng)下成長起來的，請同學(xué)們聯(lián)系實際生活“談一談：偉大的轉(zhuǎn)折帶給社會生活的新變化，你有哪些切身感受？”
（學(xué)生立刻展開熱烈的討論，紛紛舉手發(fā)言）。
生一：我們能夠坐在寬敞明亮的多媒體教室里上課。
生二：以前買東西要用糧票，布票，肉票等，現(xiàn)在只要用鈔票就可以了。
生三：現(xiàn)在高樓大廈多起來了，馬路寬起來了，交通更加便捷。
生四：現(xiàn)在通訊也方便很多，電話走進(jìn)千家萬戶，手機(jī)也越來越普遍。
在學(xué)生的熱烈的發(fā)言中，教師適時結(jié)束語：“從同學(xué)們的感受中我們可以發(fā)現(xiàn)，1978年的確是中國命運(yùn)的大轉(zhuǎn)折，隨著十一屆三中全會的召開，改革開放號角的吹響，我們已經(jīng)走進(jìn)一個新時代。讓我們在這份激動當(dāng)中共同放歌！”
伴隨著多媒體的播放，師生齊唱《走進(jìn)新時代》。
案例分析：
在傳統(tǒng)的歷史教學(xué)中，說起歷史，就好像故紙堆里的一位老學(xué)究，呆板毫無生氣，令人望而生畏。歷史中那一個個鮮活的形象在人們頭腦中全是一些模糊的面影，那一幅幅波瀾壯闊的史詩般的畫面都是干澀枯燥不甚清晰的棱角。所以往往出現(xiàn)學(xué)生喜歡歷史，但對歷史課望而生畏的現(xiàn)象。造成可能學(xué)生會在教師的權(quán)威影響下，背誦了豐富的歷史知識點，但歷史課堂生活十分瑣屑、貧乏和沉悶，以至于學(xué)生人文關(guān)懷和創(chuàng)造精神的缺失，綜合實踐能力的匱乏。
我覺得，我們的歷史課堂不應(yīng)該給學(xué)生形成歷史是遙不可及的感覺，而要抓住“一切歷史都是當(dāng)代史”，注重帶領(lǐng)學(xué)生用情感“走入”歷史、用心靈體驗歷史、感受歷史跳動的脈搏。所以，我在教學(xué)設(shè)計中嘗試著人本追求，營造歷史美感的教育情境，力爭引導(dǎo)學(xué)生在人文關(guān)懷中體驗歷史，使學(xué)生同時具有科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。
針對本節(jié)抽象思維性比較強(qiáng)的內(nèi)容，我特別創(chuàng)設(shè)出整個“走入春天”的意境，從“乍暖還寒”到“春雷驚天”再到“春風(fēng)化雨”，老師作為指導(dǎo)者的身份，帶領(lǐng)學(xué)生徜徉在這份“春”的意境中。
這節(jié)課在激發(fā)學(xué)生興趣方面，利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，向?qū)W生提供照片、文字材料、錄象（視聽材料）等豐富的史料。
學(xué)生思維活動中的感知、想象、聯(lián)想都被教師創(chuàng)設(shè)的歷史意境激活了，師生在情感上處于共鳴狀態(tài)。
紹興一中分校裴英杰。
星巴克體驗讀后感篇五
書中的種種，跟我生活中的感受格格不入，我覺得書中的例子都是不可能的事情，如果說感受到些什么，那就是中外文化的差異。所以，本書只是一目十行的匆匆略看。
文中有一段大致意思是這樣：在中國，拿著星巴克被視為一種小資，是一些人炫耀的資本?？催^之后我不高興，這是因為星巴克文化宣揚(yáng)的好么？還不是因為對中國人來說貴。
另外，看完之后我在想，中國人愛喝茶，為什么類似星巴克的茶葉店很少，走向國際的茶葉店更少，原因可能是人們更喜歡國外品牌，本土出產(chǎn)的在人們心中檔次就不一樣。
實現(xiàn)國家的強(qiáng)大，需要凝聚每個人的力量。
星巴克體驗讀后感篇六
我為什么喜歡星巴克？咖啡好喝？沒錯。無論是清早叫醒腸胃的一杯doublemocha還是我最愛的caramelmacchiato，星巴克咖啡的共同特點是香醇濃郁，芳香四溢，毫無疑問這是我喜愛星巴克咖啡的首要理由，但除了這點，我還能想起來星巴克別致有趣的咖啡杯，年輕好脾氣的咖啡吧員，各種樣式的小糕點，以及總是洋溢著櫻紅松樹綠的圣誕氛圍一樣的店內(nèi)陳設(shè)……在星巴克，咖啡可以站著喝，也可以坐著喝；你不用在意咖啡勺是向內(nèi)還是向外攪，也不用擔(dān)心在跟別人聊天時候你的攪拌棒有沒有從杯子中拿出來，喝星巴克咖啡，你只要帶著零錢和一張嘴就夠了——沒有步驟，更不用講禮儀，率性而為，毫無禁忌。
如果你也愛喝星巴克咖啡，相信你跟我一樣有以上愉快的消費(fèi)體驗，而這些，都源自星巴克品牌dna里的五大商業(yè)法則：彰顯個性，關(guān)注細(xì)節(jié)，奉上驚喜、送去滿意，順阻力而行，和留下你的印記。這五大原則代表了一種星巴克式的管理精神：新穎特別、可靠適用。
據(jù)說，starbucks的名字來自于白鯨記（一個海上冒險的故事）中愛喝咖啡的大副，這讓人想起早年咖啡商人們遨游四海尋找好咖啡豆的傳統(tǒng)，而星巴克的標(biāo)志出自一幅16世紀(jì)的雙尾美人魚木版畫，這些帶有濃郁美國特色的星巴克元素毫無疑問是美式飲食文化的載體和象征。真要把美式文化帶到世界各地，做最好的服務(wù)型公司，星巴克對自己的企業(yè)經(jīng)營提出5b原則：熱情好客，誠心誠意，體貼關(guān)懷，精通專業(yè)，全心投入。從對員工即奉行（星巴克稱之為星巴克伙伴）以誠相待，充滿人性關(guān)懷，即看出星巴克對顧客貫穿始終的企業(yè)價值觀：尊重每位顧客的需求，贏得每個個體的信任。
星巴克的成功是它為每個顧客帶來完美的體驗造就的：管理者在服務(wù)中嚴(yán)格遵守的.原則，始終如一的產(chǎn)品品質(zhì)，細(xì)致入圍的個性化關(guān)懷，都讓顧客在企業(yè)服務(wù)體驗中獲得了難以替代的信任感和安全感，無論在美國還是中國、印度還是法蘭西，星巴克所在的每個城市都有大批忠實的擁躉和迅速增長的新顧客群。而無論你的企業(yè)從事什么行業(yè)，處于哪個階段，星巴克管理經(jīng)驗都很好的證明了用戶體驗在提升產(chǎn)品業(yè)績上的重要意義，以及如何做有效的員工培訓(xùn)，怎樣通過內(nèi)部溝通了解企業(yè)問題，怎樣肩負(fù)社區(qū)責(zé)任等等。相信正如書中所說言：鐵要趁熱打，咖啡要趁熱喝。無論遵循何種管理原則，加強(qiáng)服務(wù)體驗的理念永遠(yuǎn)都要牢記于心并付諸實踐，要讓讓你的服務(wù)更特別、產(chǎn)品更出色，這些方法一定是每個企業(yè)自身發(fā)展不可或缺的堅實基礎(chǔ)。
星巴克體驗讀后感篇七
第一段：引言及背景介紹（200字）。
星巴克作為世界知名的連鎖咖啡店，以其獨(dú)特的環(huán)境、精心調(diào)制的咖啡和出色的服務(wù)而備受消費(fèi)者喜愛。我最近有幸在一個星巴克店內(nèi)度過了美好的時光，并深深體驗到了它的魅力。本文將以我的星巴克體驗為主線，結(jié)合個人感受和觀察，分享我對于星巴克的心得和體會。
第二段：環(huán)境與氛圍（300字）。
星巴克的環(huán)境與氛圍是我最先注意到的，無論是經(jīng)典的暗色調(diào)裝修風(fēng)格還是隨處可見的舒適沙發(fā)，都讓我倍感放松。店內(nèi)音樂恰到好處地營造出宜人的氛圍，而舒適的座位則鼓勵著長時間的停留。無論是獨(dú)自一人思考問題，還是與朋友分享歡樂，星巴克都提供了一個理想的場所。我常?？吹?，無論是工作人員還是顧客，都享受著輕松愉快的時光，并陶醉于那份寧靜與溫暖中。
第三段：咖啡品質(zhì)與創(chuàng)新（300字）。
星巴克以其獨(dú)特的咖啡品質(zhì)和創(chuàng)新的咖啡產(chǎn)品而著名。我嘗試了幾款特色咖啡，每一杯都能品味到濃郁的香味和豐富的口感?？Х葞焸冊谥谱骺Х葧r注重細(xì)節(jié)，不僅讓每一杯咖啡都達(dá)到了最佳水平，還根據(jù)顧客的口味和喜好進(jìn)行調(diào)整。除了經(jīng)典的咖啡飲品，星巴克還推出了許多創(chuàng)新的飲品，如拿鐵咖啡、芒果冰沙等，為消費(fèi)者提供了更多選擇。無論是咖啡愛好者，還是想嘗鮮的人，星巴克都能給予滿足。
第四段：服務(wù)質(zhì)量與體貼周到（300字）。
星巴克的服務(wù)質(zhì)量和體貼周到也讓我留下了深刻印象。無論是下單時的微笑和問候，還是對顧客需求的詳細(xì)詢問和耐心解答，工作人員始終給人以親切感。他們十分專業(yè)，并且總是愿意提供建議和幫助。我曾經(jīng)在星巴克度過了幾個小時，而工作人員從未催促我離開，反而不斷給我倒水和詢問是否還需要其他服務(wù)。這種體貼入微的服務(wù)態(tài)度，讓我覺得無論何時光臨星巴克，我都是被重視的。
第五段：星巴克的社會責(zé)任（200字）。
除了給予消費(fèi)者良好的咖啡體驗外，星巴克還以其積極的社會責(zé)任行動而備受稱贊。通過推行可持續(xù)發(fā)展的咖啡種植項目、支持社區(qū)活動以及積極減少環(huán)境負(fù)擔(dān)等舉措，星巴克向社會傳遞出積極的力量。星巴克不僅僅是一個咖啡品牌，更是一個積極影響社會的企業(yè)。作為一名顧客，我為能夠選擇星巴克而感到驕傲，并愿意一直支持這樣一個有著良好社會責(zé)任感的品牌。
結(jié)尾（提出建議或總結(jié)）：通過這次與星巴克的相遇，我從中深深感受到，星巴克不僅僅是一個提供咖啡的地方，更是一個讓人感到溫暖和放松的場所。星巴克為顧客提供了高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和貼心周到的服務(wù)，同時也積極回饋社會。我相信，星巴克將繼續(xù)在這條道路上努力前行，帶給更多人美好的體驗和深刻的回憶。我將再次光顧星巴克，并將這份愉悅與滿足推薦給身邊的人們。
星巴克體驗讀后感篇八
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，一直以來注重為顧客創(chuàng)造與眾不同的體驗。在一次有幸參加星巴克的體驗活動后，我深深體會到了他們獨(dú)特的服務(wù)理念和經(jīng)營模式。以下是我對星巴克體驗心得體會的總結(jié)。
第一段：星巴克的品牌價值。
星巴克作為一家咖啡連鎖品牌，成功地構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌價值。他們以高品質(zhì)的咖啡、獨(dú)特的店面設(shè)計以及溫馨的服務(wù)態(tài)度，贏得了全球廣大消費(fèi)者的喜愛。在參觀星巴克的PPT展示中，他們詳細(xì)介紹了品牌的核心價值觀和使命宣言，使我更加了解了他們對品質(zhì)和創(chuàng)新的執(zhí)著追求。
第二段：星巴克的咖啡文化。
星巴克注重傳播咖啡文化，通過他們的咖啡師培訓(xùn)項目，將咖啡制作藝術(shù)與科學(xué)結(jié)合起來。他們以咖啡為媒介，為顧客提供一個了解咖啡的平臺。在PPT中，星巴克展示了從咖啡豆的選擇、烘焙到制作的全過程，讓我對咖啡的制作過程有了更深入的認(rèn)識。
第三段：星巴克的社會責(zé)任。
星巴克始終秉持著積極貢獻(xiàn)社會的價值觀念。在PPT中展示的內(nèi)容中，他們詳細(xì)介紹了星巴克的可持續(xù)發(fā)展計劃，包括推動環(huán)保、支持農(nóng)民和減少咖啡廢棄物等。星巴克通過這些舉措，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，讓消費(fèi)者在享受咖啡的同時也為社會作出貢獻(xiàn)感到自豪。
星巴克店鋪的設(shè)計和環(huán)境也是他們成功的關(guān)鍵之一。星巴克致力于創(chuàng)造一個舒適、溫馨的咖啡體驗場所，讓顧客可以在這里放松身心。在PPT中，他們展示了星巴克的店內(nèi)設(shè)計與裝飾，詳細(xì)介紹了每一個細(xì)節(jié)的考量和用心。這些細(xì)致入微的設(shè)計使得顧客在星巴克的店內(nèi)感到賓至如歸，享受著與朋友、家人的美好時光。
第五段：我的個人體驗。
參觀星巴克并了解他們的品牌文化和業(yè)務(wù)模式，讓我對星巴克產(chǎn)生了更深的認(rèn)同和喜愛。我深深被他們獨(dú)特的服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和美妙的體驗所感動。這次參觀不僅讓我對咖啡的制作有了更深入的了解，也讓我明白了一個品牌的成功離不開對品質(zhì)和創(chuàng)新的追求。我相信星巴克會繼續(xù)為顧客帶來更多美好的體驗，我也會一直享受星巴克帶給我的咖啡文化。
通過參觀星巴克并了解他們的體驗心得，我對他們品牌的成功和他們所追求的價值觀有了更深的認(rèn)識。星巴克致力于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的咖啡體驗，注重品質(zhì)、創(chuàng)新和社會責(zé)任。他們的成功經(jīng)驗值得其他品牌學(xué)習(xí)和借鑒。與此同時，我也希望星巴克能夠繼續(xù)保持其獨(dú)特的品牌魅力，在未來為消費(fèi)者帶來更多美好的體驗。
星巴克體驗讀后感篇九
星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，以其獨(dú)特的咖啡文化和獨(dú)特的體驗方式在世界各地?fù)碛旋嫶蟮姆劢z群體。最近，我參加了一次以“星巴克體驗心得”為主題的ppt分享會，深入了解了星巴克的體驗理念和經(jīng)營模式。通過這次分享會，我對星巴克的體驗心得有了更深的理解和體會。
星巴克一直以來都注重提供獨(dú)特的體驗給顧客，他們提倡“第三空間”的概念，即將星巴克咖啡店打造成人們除了家和工作場所外的第三個居住地。在星巴克，顧客可以享受到高品質(zhì)的咖啡、舒適的環(huán)境和親切的服務(wù)。這種以顧客體驗為核心的經(jīng)營理念使星巴克與其他咖啡連鎖店截然不同，成功吸引了眾多喜愛咖啡和追求品質(zhì)生活的人們。
第二段：星巴克的店面設(shè)計。
星巴克的店面設(shè)計非常獨(dú)特，無論是外觀還是內(nèi)部布置，都展現(xiàn)出獨(dú)特的特色和風(fēng)格。星巴克的外觀大多使用大面積的玻璃窗，讓顧客在咖啡店內(nèi)外都能感受到充足的自然光線。店內(nèi)則以溫馨舒適的裝飾風(fēng)格為主，配合舒適的座椅和放置的書籍雜志，營造出輕松愉快的氛圍。在星巴克里，顧客可以隨意閱讀、工作、聊天，享受屬于自己的休閑時光。
第三段：星巴克的咖啡文化。
星巴克咖啡店不僅僅是一個賣咖啡的地方，更是傳播咖啡文化的重要場所。星巴克的咖啡師不僅具備咖啡制作的技術(shù)，還積極主動地與顧客互動，向他們介紹咖啡的故事和品鑒技術(shù)。星巴克的咖啡豆都是由專門的咖啡采購團(tuán)隊挑選，并確保每一杯咖啡都符合嚴(yán)格的品質(zhì)要求。品味星巴克的咖啡，就像品味一場文化盛宴，讓人流連忘返。
第四段：星巴克的社會責(zé)任。
星巴克除了致力于提供優(yōu)質(zhì)的咖啡和舒適的體驗，也非常注重社會責(zé)任。星巴克積極支持可持續(xù)發(fā)展，通過與咖啡農(nóng)合作，推動咖啡農(nóng)的生活和環(huán)境改善。此外，星巴克還通過各種方式回饋社會，如為慈善機(jī)構(gòu)籌款、提供就業(yè)機(jī)會等。這種積極的社會責(zé)任意識使得星巴克在顧客心目中的形象更加正面和可信賴。
通過這次ppt分享會，我更加深入地了解了星巴克的體驗心得。星巴克以獨(dú)特的體驗理念、精心設(shè)計的店面、推崇的咖啡文化以及積極履行的社會責(zé)任贏得了無數(shù)顧客的喜愛和認(rèn)同。他們對于顧客的體驗要求極高，從選擇咖啡豆到提供服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都精益求精。我相信，這種以顧客為核心的經(jīng)營理念和態(tài)度可以為其他行業(yè)提供啟示，讓每個企業(yè)都能夠創(chuàng)造出獨(dú)特的體驗，贏得顧客的心。星巴克的成功經(jīng)驗將激勵我在未來的發(fā)展中更加注重顧客體驗，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客帶來更好的體驗。
星巴克體驗讀后感篇十
星巴克在短短二十多年的時間中創(chuàng)造了世界上最具價值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商和品牌擁有者。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸等地區(qū)擁有超過16，000多家咖啡店，擁有員工超過150,000人，長期以來，星巴克一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營造獨(dú)特的“星巴克體驗”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時，公司不斷地通過各種體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的活動回饋社會，改善環(huán)境，回報合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國財富雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”。
中國目前的咖啡消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平，存在著巨大的商業(yè)空間，據(jù)專家預(yù)計，中國將成為全球最大的咖啡消費(fèi)國，到2020年中國人人均每天喝一杯咖啡的話，僅咖啡豆市場每年將達(dá)到500億美金，整個產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生上千億美金的市場。星巴克看好中國市場的巨大潛力并積極推進(jìn)其中國市場戰(zhàn)略，自1999年進(jìn)入中國以來，星巴克已在包括香港、臺灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開設(shè)了四百多家門店，其中約三百多家在大陸地區(qū)。目前，星巴克正積極拓展大陸二線市場，致力于在不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市場。
我國經(jīng)過多年的經(jīng)濟(jì)增長，社會財富得到了巨大的積累，但中國企業(yè)目前仍然處于一種低水平的競爭，缺少核心競爭力，而星巴克在短短二十多年發(fā)展成世界著名的品牌，其對體驗經(jīng)濟(jì)時代消費(fèi)需求的敏銳把握，以及其品牌運(yùn)營的模式和核心競爭力的打造都值得國內(nèi)的企業(yè)學(xué)習(xí)和研究。
在星巴克的長期發(fā)展當(dāng)中，其長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)在于可以讓全球大多數(shù)人可以其企業(yè)文化和理念，將企業(yè)理念傳播到世界的每個角落。而在現(xiàn)階段，中國市場的發(fā)展成為星巴克的眼前的重要目標(biāo)。在這里我們不得不提及到星巴克的品牌定位了，“星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副，他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾在美國和世界文學(xué)史上有很高的地位，但麥爾維爾的讀者群并不算多，主要是受過良好教育、有較高文化品位的人士，沒有一定文化教養(yǎng)的人是不可能去讀《白鯨》這部書，更不要說去了解星巴克這個人物了。從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標(biāo)市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。星巴克的價格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠度極高的消費(fèi)階層。所以在中國經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展，中產(chǎn)階級的強(qiáng)大，人們對生活質(zhì)量要求不斷提高的大背景下，星巴克的企業(yè)文化和理念更容易為人們所接受，更容易得到人們的認(rèn)同，這巨大的發(fā)展?jié)摿Φ貐^(qū)自然就成為了星巴克的發(fā)展重心了。
在了解到星巴克現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模和星巴克的發(fā)展目標(biāo)后，我們更需要去探討的是星巴克的發(fā)展?fàn)I銷政策究竟是如何，是什么魔力致使星巴克可以成為世界咖啡巨人。星巴克的營銷政策主要體現(xiàn)在這3方面：
（1）異化策略：星巴克的差異化策略主要體現(xiàn)在體驗營銷和口碑營銷，這2種營銷方式是星巴克最具特色的營銷策略，也是星巴克在中國市場穩(wěn)穩(wěn)站住腳跟的不可或缺的一部分。
體驗營銷：星巴克咖啡在全球的迅速擴(kuò)張，可以說是體驗營銷造就的品牌傳奇。有人指。
出，星巴克的成功在于，它開創(chuàng)了一個在消費(fèi)者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗為星巴克帶來競爭力，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造“星巴克體驗”為特點的“咖啡宗教”，也正是通過這種顧客的體驗，星巴克向目標(biāo)消費(fèi)群傳遞著其核心的文化價值訴求，星巴克利用體驗營銷將自己的價值觀和品牌文化延伸到了全世界。
更重要的是，體驗營銷能帶來企業(yè)的核心競爭力。它將消費(fèi)者的注意力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)過程中，在所提供的難忘體驗中確立自己的獨(dú)占領(lǐng)域，為企業(yè)樹立核心競爭力，星巴克的成功說明了這一點。
在體驗營銷時代，好的營銷應(yīng)該是在每個接觸點上都讓消費(fèi)者形成難忘的體驗，體驗營銷的重點應(yīng)該是，發(fā)現(xiàn)銷售過程中與消費(fèi)者的接觸所有點，研究這些點并加以設(shè)計，通過每個點的體驗建立起品牌在消費(fèi)者心中的良好印象。
口碑營銷：口碑傳播是星巴克主要的促銷方式，企業(yè)的影響力的擴(kuò)大需要靠傳播，傳統(tǒng)的方式是投入廣告，而星巴克在廣告上的投入非常小，在過去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百強(qiáng)品牌，這得益于星巴克成功地執(zhí)行了口碑傳播的策略。
首先，星巴克的口碑傳播始于其員工。員工被星巴克視為資產(chǎn)，他們是星巴克咖啡公司概念的推銷員和教育者，他們有效地推廣了公司的品牌形象。
其次，星巴克口碑傳播專注于在星巴克有過消費(fèi)體驗的每個顧客。
再次，星巴克口碑營銷的另一做法是主動選定群眾意見領(lǐng)袖或喜歡新鮮事務(wù)及樂于宣講自己新發(fā)現(xiàn)的那些消費(fèi)者群體，讓他們先了解到星巴克產(chǎn)品或服務(wù)的好處，一旦他們喜歡上企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)后，往往會成為企業(yè)產(chǎn)品的義務(wù)宣傳員。
（2）策略：主要體現(xiàn)在全球化設(shè)計創(chuàng)新，星克的設(shè)計風(fēng)格主要通過體現(xiàn)美感和融入本地元素，一方面創(chuàng)造了和諧，一方面也創(chuàng)造了對比；服務(wù)方式創(chuàng)新，例如星巴克隨行卡，全球無線上網(wǎng)服務(wù)，私人環(huán)保瓷杯等一系列優(yōu)化用戶體驗的服務(wù)；產(chǎn)品創(chuàng)新，星巴克針對中國的傳統(tǒng)和特點，為迎合中國人的口味，推出許多適合中國人的咖啡；星巴克試圖把中國傳統(tǒng)文化巧妙地融入到星巴克可的品牌個性中；定位創(chuàng)新，星巴克不斷融入各地不同的文化，在各地設(shè)立結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土民情的據(jù)點，邀請消費(fèi)者來店體驗獨(dú)特的星巴克文化，為此，星巴克需不斷地定位創(chuàng)新，以吸引到更多的消費(fèi)者。
（3）經(jīng)營策略聯(lián)盟：星巴克通過與多間國際或者地區(qū)影響力大的公司進(jìn)行合作推出一系列產(chǎn)品提供自身的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。例如與7-11連鎖便利店的合作，7-11推出“咖啡精品預(yù)購雜志”，并個性化的方向設(shè)計，內(nèi)容涵蓋暢銷咖啡、隨行杯、咖啡蛋卷等限量預(yù)購產(chǎn)品。利用7-11的通路，將優(yōu)質(zhì)的東西便利帶給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者不管在哪，都能享受到獨(dú)特的星巴克體驗。
咖啡行業(yè)是個入行門檻不太高的行業(yè)，但是存在著豐厚的利潤，隨著中國人咖啡消費(fèi)的高速增長，潛在進(jìn)入者會越來越多。面對誘惑巨大的咖啡市場，星巴克面臨著哪些競爭者呢？又如何從競爭者中脫穎而出？這是我們應(yīng)該進(jìn)行探討的問題。
目前，星巴克在中國市場的主要競爭對手包括：臺灣上島咖啡、日本真鍋咖啡、加拿大百怡咖啡等，這些連鎖經(jīng)營咖啡品牌在中國咖啡市場逐漸擴(kuò)大市場份額，這些品牌作為星巴克最大的競爭對手，一場“咖啡大戰(zhàn)”已經(jīng)不可避免。
星巴克的成功的秘訣：
其次，提高顧客轉(zhuǎn)換成本。在顧客轉(zhuǎn)換成本方面，由于星巴克的差異化的營銷戰(zhàn)略不。
另外，分銷渠道占據(jù)策略。星巴克采取的是在最繁華的黃金路段密集發(fā)展的策略；最后，與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢。星巴克一直致力于新產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新，并積累了在咖啡萃取方面的技術(shù)優(yōu)勢，這種對新技術(shù)的控制是一種與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢，技術(shù)制造了進(jìn)入壁壘，可以抵制新進(jìn)入者的競爭威脅。
接下來，讓我們分析下星巴克在中國市場是如何成功運(yùn)用4p營銷理論的，4p主要指的是產(chǎn)品（product），價格（price），銷售渠道（place），促銷（promotion）。
首先，是實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)差異化，形成顧客的忠誠度，使顧客感受到更大的價值以支付星巴克較高的溢價，星巴克提供除咖啡有形產(chǎn)品外，還有無形的心靈體驗，而星巴克對這種體驗近乎狂熱的追求也打造了星巴克品牌的定位。由于顧客在星巴克消費(fèi)所感受到的獨(dú)特的情感和心理觸動則是難以模仿的，這種心理層次感受到的更大的利益也帶來了顧客的忠誠度，由于其難以模仿復(fù)制，也形成了星巴克的核心競爭力。
其次是根據(jù)不同地區(qū)而對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，以星巴克的濃縮咖啡(espresso)為例，濃縮咖啡的味道極其濃厚，只有最純凈的咖啡味道，不會添加任何糖之類的調(diào)味劑，在歐美國家中，咖啡文化早已根深蒂固，他們很容易接受這種味道，而且為之著迷。而在中國并不是所有人都能夠接受這么濃烈的味道，所以星巴克會為品嘗濃縮咖啡的客戶提供一杯白開水，緩沖那濃烈的味道。當(dāng)然如果你去到星巴克看見餐牌上并沒有你需要的產(chǎn)品時，你還可以讓星巴克的員工為您調(diào)上一杯具有您個性品味的咖啡，配上一件世界各地獨(dú)特的糕點，這正是星巴克希望帶給客戶的獨(dú)特體驗。
星巴克的價格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠度極高的消費(fèi)階層。
在餐飲服務(wù)業(yè)中，本身構(gòu)筑差異化的成本很高，所以想通過產(chǎn)品和價格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認(rèn)同了一種服務(wù)之后，在很長時間內(nèi)都不會變化，會長期穩(wěn)定地使用這種服務(wù)，這一點在白領(lǐng)階層中表現(xiàn)得尤為明顯，他們總有一種追求穩(wěn)定的心理傾向。因此，星巴克以“攻心戰(zhàn)略”來感動顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠度。
銷售策略：
星巴克以直營為主30多年來，星巴克對外宣稱其整個政策都是：堅持走公司直營店，在全世界都不要加盟店。星巴克嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營者認(rèn)同公司的理念，認(rèn)同品牌，強(qiáng)調(diào)動作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性。因為與消費(fèi)者直接接觸的不是品牌本身，而是獨(dú)立的每一間直營店，所以每一間店鋪代表的就是整個星巴克的文化。為了能夠為消費(fèi)者帶來最好的體驗星巴克更為看重的是店鋪的選址，店面的設(shè)計。
對于星巴克而言，商圈的成功選擇是其迅速發(fā)展的關(guān)鍵，也是其應(yīng)對競爭的一種渠道擴(kuò)張策略，對于咖啡店來說，好的地址就是種具有競爭力的資源，星巴克在市區(qū)精華地段密集開店使得競爭對手無空間介入。
星巴克的定位決定其選址一般都在中心鬧市區(qū)人流密集的地方，主要是目標(biāo)客戶群經(jīng)常光顧的地方：包括商業(yè)中心路段、交通樞紐等等，力求讓顧客隨時隨地找到星巴克。
星巴克在中國的店面設(shè)計一般分為三個區(qū)域：中國式的木質(zhì)桌椅區(qū)，美國式的寬大沙發(fā)區(qū)和現(xiàn)代酒吧式的高桌高凳區(qū)域；星巴克在中國的這些店面設(shè)計取代以前標(biāo)準(zhǔn)化的店面設(shè)計，顯得別具風(fēng)格，也緩和了美式裝潢和中國傳統(tǒng)的對立與沖突。
促銷政策：
星巴克在廣告上的投入非常少，在過去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成全球百強(qiáng)品牌。其中這得益于成功的口碑傳播。如何能夠獲得如此好的口碑主要體現(xiàn)在這五方面：
星巴克體驗是體會浪漫，中產(chǎn)階級為主流的消費(fèi)群體支付得起的奢侈，一個心靈綠洲，悠閑的社交活動的結(jié)合。
（2）第三空間。
星巴克將自己定位于獨(dú)立于家庭和辦公室之外的第三空間，星巴克的目標(biāo)是為。
中國的中產(chǎn)階級為主流的中上階層提供一個風(fēng)格清新的時尚社交場所，人們在星巴克購買咖啡的同時，也購買了一種生活方式。
（3）咖啡專長。
將星巴克作為高品質(zhì)咖啡的代言人，傳播咖啡文化和知識的專家，通過教育目。
標(biāo)客戶群什么是高品質(zhì)的咖啡來展示星巴克的咖啡專長。
（4）充滿激情的員工。
通過建立充滿工作激情的伙伴團(tuán)隊，持續(xù)傳播星巴克體驗，傳播公司的品牌與正面形象。
（5）改善世界的熱忱。
星巴克相信并倡導(dǎo)用好的開始去推動一個良性循環(huán)。這體現(xiàn)在他和顧客、員工、供應(yīng)商、政府部門、社會等各種關(guān)系中。
總結(jié)以上五點正是促進(jìn)星巴克品牌形象深入人們心中根源，促進(jìn)星巴克不斷擴(kuò)大發(fā)展的因素。
總結(jié)：
星巴克的營銷策略的核心總結(jié)為差異化策略，主要是包括體驗式營銷和口碑營銷兩種。在中國經(jīng)濟(jì)高速增長的今天，越來越多的中國以開放的心態(tài)來接受西方的文化，中國已經(jīng)進(jìn)入了一個由更多情感力量推動消費(fèi)的時代，星巴克的營銷策略非常值得研究。
口碑傳播是星巴克主要的促銷方式，本文介紹了星巴克通過員工、顧客、群眾意見領(lǐng)域等多個媒介，達(dá)到在過去二十年里投入的廣告費(fèi)每年不到一百萬美金，但是星巴克卻在幾乎不做廣告的情況下發(fā)展成了全球百強(qiáng)品牌，這都得益于星巴克獨(dú)一無二的口碑營銷策略。
在產(chǎn)品極大豐富的現(xiàn)在，人們對價格已經(jīng)變得不再敏感了，產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的心理上的效益占據(jù)越來越重要的位置。星巴克咖啡在全球的迅速擴(kuò)張，可以說是體驗營銷造就的品牌傳奇。本文指出，星巴克的成功在于，它開創(chuàng)了一個在消費(fèi)者需求中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，再由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)加上高質(zhì)量的顧客體驗為星巴克帶來競爭力。
當(dāng)然，星巴克在中國的發(fā)展也面臨著一些問題，比如多元化的失敗，擴(kuò)張過快引起的品牌價值和選址城市分布的不均、文化沖突等問題，我們將持續(xù)關(guān)注星巴克未來在中國的發(fā)展。
星巴克體驗讀后感篇十一
星巴克是一個世界知名的咖啡品牌，經(jīng)營著全球范圍內(nèi)無數(shù)家咖啡店。作為咖啡愛好者，我對星巴克一直充滿了好奇和期待。最近終于有機(jī)會去星巴克店里一探究竟，感受星巴克的咖啡文化和服務(wù)體驗。這次體驗讓我深感星巴克的卓越品質(zhì)和獨(dú)特魅力，并獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，星巴克的咖啡品質(zhì)令人印象深刻。走進(jìn)星巴克店內(nèi)，首先映入眼簾的是咖啡豆的香氣。星巴克用料精良，每一杯咖啡都是現(xiàn)磨現(xiàn)泡，保證了咖啡的新鮮和口感。我品嘗了他們的拿鐵咖啡，無論是咖啡的濃郁還是奶泡的柔滑，都讓我感受到了咖啡的豐富味道和細(xì)膩口感。除了經(jīng)典的咖啡，星巴克還提供了各種口味的拿鐵、卡布奇諾和濃縮咖啡等，滿足了不同人群對咖啡的需求。星巴克通過對咖啡原料和烘焙工藝的精心選擇和調(diào)配，打造出了令人難以忘懷的咖啡口感。
其次，星巴克的舒適環(huán)境和細(xì)致服務(wù)也給我留下了深刻印象。星巴克店內(nèi)的裝修設(shè)計簡潔、舒適，給人一種溫馨和寧靜的感覺。他們的座椅和桌面的布置也充滿了時尚感和質(zhì)感，讓人有一種置身家中的舒適感。星巴克的服務(wù)員都非常親切和熱情，他們隨時準(zhǔn)備為客人提供幫助和咨詢。當(dāng)我詢問他們關(guān)于咖啡的問題時，他們都能給我詳細(xì)解答，并推薦適合我的咖啡口味。他們的服務(wù)態(tài)度溫暖而專業(yè)，讓我感受到了星巴克對顧客的關(guān)心和尊重。
此外，星巴克的文化氛圍也是我喜歡的一部分。星巴克店內(nèi)常播放著輕松愉悅的音樂，讓人放松身心。店內(nèi)還陳列了一些裝飾品和書籍，使得環(huán)境更加有趣和豐富。此外，星巴克也積極參與社會公益活動，關(guān)注環(huán)保和社會責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)星巴克的環(huán)保意識非常強(qiáng)烈，使用的紙杯和包裝都是可回收的。他們還鼓勵顧客使用自己攜帶的杯子，減少對環(huán)境的負(fù)擔(dān)。這種積極的公益精神使我倍感親近，并愿意成為星巴克的忠實顧客。
最后，我在星巴克的體驗中得到了一些重要的感悟。星巴克作為咖啡文化的代表，不僅僅是一杯咖啡那么簡單。他們在咖啡的烘焙、調(diào)配和服務(wù)過程中，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，追求完美的味覺享受和愉悅的環(huán)境體驗。去星巴克不僅是滿足咖啡口味的需求，更是一種與朋友和家人相聚的方式，是一種放松身心的溫暖時刻。星巴克給我傳遞的信息是品味生活、享受品質(zhì)，并關(guān)注社會和環(huán)境的責(zé)任。這種生活態(tài)度和價值觀讓我深受啟發(fā)，并激勵我去追求更加積極、健康和有意義的生活。
綜上所述，星巴克的心得體會令我留下了深刻的印象。他們卓越的咖啡品質(zhì)、舒適的環(huán)境和細(xì)致的服務(wù)，以及積極的社會公益理念，都讓我成為他們的忠實顧客。星巴克不僅僅是一家咖啡店，更是一種生活方式和價值觀。在星巴克，我感受到了品味生活的樂趣和積極向上的力量。我相信，星巴克將繼續(xù)為人們帶來更多美好的體驗和感悟。
星巴克體驗讀后感篇十二
鳥真的是一個符合他名字氣質(zhì)的主角，需要掙脫束縛，渴望自由。不想被婚姻所裹住，不管有沒有這個孩子，他面對生活可能會有的困苦都是不積極的，他害怕夢想被現(xiàn)實所打敗，對未來的生活總不太有信心。正在這個時候，他的兒子出生了，還是個殘疾孩子，隨時有死亡或智力不全的問題，這對于鳥來說是更大的難題，是巨大的沖擊。
面對殘疾的孩子，面對殘酷的現(xiàn)實，本來就害怕夢想不能得以現(xiàn)實、對于未來有種種不確定的鳥，選擇了逃避，也就此開始一場游走在內(nèi)心的黑暗隧道的體驗，這條隧道極其容易走到盡頭的，如果他愿意去拉開那張幕布的話。他在現(xiàn)實里，找到了一個看起來安全的地方，那就是火見子的懷抱，通過性愛和酒，迫使自己不去想嬰兒的事情，以此來逃避現(xiàn)實。在此之前，就是鳥結(jié)婚之后的一段時間，他也喝酒宿醉了很多天。這從一定的程度上就應(yīng)對了面對出生之后的殘疾嬰兒他所表現(xiàn)出來的消極和沉淪，這是對待這件事他必然會選擇的路徑。毋庸置疑，他是自私的人和沒有責(zé)任感的父親。
是的，鳥連斗爭都不愿意，只想著破罐子破摔，想著孩子不能成為阻止他夢想前進(jìn)（欲望實現(xiàn)）的絆腳石，未來漫長的生活不止是黯淡無光，居然還有層層疊疊的負(fù)擔(dān)與苦難，不能這樣，利己主義的觀點一直在他腦子里揮之不去，但他知道這樣的想法是不應(yīng)該的，實在有違常理道德底線，他也會感到痛苦，為自己有這樣的想法而無比羞恥。不斷的內(nèi)心的掙扎著。在這本書閱讀的過程中，還是很能沖擊讀者的感官的，如同煉獄一般的反反復(fù)復(fù)，如果你的生活里哪怕是充滿了一些無奈，無論是小絕望還是大絕望，便覺得和他一起繼續(xù)糾結(jié)著人生中的痛苦的選擇。這樣的個人體驗，是大多人都有過或長久或短暫的自我糾結(jié)，自我說服，也是自我成長。
對于最后的結(jié)局，我覺得很理解，也許是舊人舊事在給予他警告，他想起了曾經(jīng)的一次逃跑，想到了生活的意義。更是在傷害孩子這件事上，看著孩子的哭泣，喚醒了鳥的父性。成長并不是一瞬間的，但選擇踏出那一步就是一個新的開始。想到，現(xiàn)在的醫(yī)學(xué)發(fā)達(dá)了，如果鳥提前知道他的孩子生下可能是有缺陷的，他肯定是不會要的。那這一場內(nèi)心的掙扎還會存在嗎？綜上所述，我覺得會的，即便沒有這些大事情，生活中的困難仍然要時不時的像一卷風(fēng)一樣的襲擊而來。必須“忍耐”，欣然接受生活里的困苦，哪怕風(fēng)吹雨打，總不能老像一朵蔫了的花。
這本《個人的體驗》是94年諾貝爾文學(xué)獎得主大江健三郎的代表作，這部作品也和他的真實生活息息相關(guān)的，在他27歲那年，他的`長子出生，頭蓋骨先天異常，腦組織外溢，和小說中鳥的孩子的狀況是一致的，并留下了無法治愈的后遺癥。所以我們可以看出，鳥所面臨的困境就是作者大江健三郎在很長一段時間里所產(chǎn)生的內(nèi)心苦惱。鳥對于生活的拷問、對有這樣一個孩子所感受到的痛苦與無措，是大江健三郎的真實體會。也可以說正是因為這個孩子，他才能寫出這樣一部優(yōu)秀的作品。
現(xiàn)實中的大江健三郎并沒有因為長子的缺陷而怏怏不樂，從此走向頹廢的邊緣，而是把這樣的選擇放置在小說當(dāng)中。他在于展現(xiàn)個人的痛苦體驗之外，希望通過作品用以小見大或以大思小的方式表達(dá)對于人類的不可預(yù)知的或普遍的現(xiàn)象的認(rèn)同。無論大社會，還是個人心理；無論是時代的變遷讓人無法適應(yīng)，還是家庭生活中突如其來的巨累；無論大災(zāi)難，還是小困惑。那歷經(jīng)種種時因懼怕而產(chǎn)生的退縮是極不可取的。也許你會經(jīng)歷和鳥一樣的漫長的心靈拷問，也許你總會知道逃避深處還是虛空恐懼。我也是這樣認(rèn)為，不管到哪里，人生的痛苦是一樣的，現(xiàn)實的荒誕感也是真切的。那你要問生命甚至是社會延續(xù)下去的意義在哪里，可能就是不斷都遇見你所要面對的，必需要你負(fù)責(zé)任的東西，然后順著正確的路走下去，最真實的感受就是所謂正確的。
星巴克體驗讀后感篇十三
日本是一個具有侵略性與嚴(yán)謹(jǐn)工匠精神的一個民族。一手發(fā)動了世界大戰(zhàn)，然在戰(zhàn)爭中侵略，在一顆原子彈毀了所有。故事就是以戰(zhàn)后背景而展開，是作者在極端苦悶之中創(chuàng)作的一部以自身經(jīng)歷為背景的長篇小說，在他獲獎的作品中，《個人的體驗》是其中最具代表性的一個，該小說具有劃時代的意義。
一部好的作品，是作者經(jīng)歷與感悟的經(jīng)歷體驗。該作品的思路來源于大江所遭遇的兩件對其影響深遠(yuǎn)的事情，第一件事情是，大江的長子大江光的誕生，這個孩子在剛誕生的時候瀕臨死亡過程的邊緣，躺在玻璃箱中毫無生機(jī)，這對大江來說是一個巨大打擊。另一件事情是廣島原子彈爆炸，在同一年，大江來到廣島，目睹了廣島人民所遭遇的巨大災(zāi)難。這兩件事情對大江的打擊使他的心靈受到了強(qiáng)烈的震撼，他不僅開始反思這個世界，反思社會現(xiàn)實，也因此，他把目光轉(zhuǎn)向了人們一直在逃避的殘疾兒童和核威脅問題。
作品描寫了二戰(zhàn)后，日本的一名年輕人一直沉溺在性和酒的麻醉之中，但當(dāng)他的第一個兒子誕生的時候，自己兒子腦殘疾的現(xiàn)實使他受到深深的震撼并開始覺醒，在生與死的兩難境地中做出了自己的選擇。或聽從情婦勸告，借黑市墮胎醫(yī)之手埋掉病兒，或接受醫(yī)生建議，為病兒施行腦疝氣手術(shù)以拯救其生命。最終決定聽從醫(yī)生的建議，這也意味著，自己通將會留下嚴(yán)重腦疾的兒子共度生涯，從而把個人的不幸升華為人類的不幸。大江不僅將自己的親身經(jīng)歷寫進(jìn)小說，而且也敢把自己思想的缺陷暴露出來，對常人而言，這需要很大的勇氣。
面對畸嬰的誕生，大江也同常人一樣，雖表面接受了這個孩子，但內(nèi)心未嘗沒有放棄的想法。大江在童年推出這部作品，其根源所在也就非常明顯。鳥的內(nèi)心掙扎，未必不就是大江內(nèi)心所想，他是想通過小說把自己內(nèi)心的痛苦表現(xiàn)出來，在自己創(chuàng)造的虛幻世界中挖掘個人的體驗，并以此來描寫人類的通性。大江長期以來都對人的存在和本質(zhì)問題非常關(guān)注，該作品的產(chǎn)生也給了我們深刻的啟示，既只有那些敢于承擔(dān)責(zé)任并與命運(yùn)進(jìn)行抗?fàn)幍娜耍拍艹叫撵`的地獄。瑞典文學(xué)院在評論這部諾貝爾獲獎作品時認(rèn)為，作者“本人是在通過寫作來驅(qū)趕惡魔”，在自己創(chuàng)造的想象世界里挖掘個人的體驗，并因此成功的描繪了人類所共通的東西。
星巴克體驗讀后感篇十四
暑假忙里忙外，難有空靜下心來讀上幾頁充實自己的內(nèi)心。老實說，是沒有閱讀的那份心情罷了。知道從哪淘來的大家幽默。泛黃的書扉看似有些年頭了。不經(jīng)心的瀏覽著目錄。“極端體驗，有些惹人的題目。想必蠻有意思。”我細(xì)細(xì)品了起來。不得不佩服自己的眼光。也就是短短的一篇，卻引起我內(nèi)心無比之多的波瀾。
作者先是舉了一個極有意思的例子。一位愛好李太白的先生自稱李赤，竟有這如此奇葩的癖好。頭在下，腳在上，倒插在糞桶里。他也最終為這個癖好付出了生命的代價。
故事講完，也許只能搏您一笑。但作者自稱庸人，難以理解這些東西，其實也表達(dá)了對此深深的諷刺。
呃，作者的思想偏向于安定的生活，對于那些不切實際的漫想，作者只能望洋興嘆。很遺憾，我沒有經(jīng)過那個時代的洗禮。這也許是一種幸運(yùn)，但作者內(nèi)心的那份沉重我實在難以完全領(lǐng)會。
作者在文中對這種極端體驗做了一種解釋：有些人秉性特殊，尋常生活不能讓他們滿足。()他們需要某種極端體驗：喜歡被人捆綁起來，加以羞辱和拷打――人各有所好，這不礙我們的事。
作者雖然沒有明顯的反對，但文末作者的話同樣經(jīng)典。真正有這種癮的人，何妨像李赤先生那樣，自己一頭扎向屎坑。
如果這把極端體驗看作一種生活狀態(tài)，那么作者顯然不贊同，但他覺得自己沒有辦法去干涉別人的生活狀態(tài)。
從全文而論，作者的觀點是保守卻切實的。
如果你只為與眾不同而輕易改變那些傳統(tǒng)，那么我自然沒有權(quán)利去評判，但我有權(quán)不選擇這般生活。
究竟是該保守還是該顛覆。
一切取決于你的態(tài)度。
星巴克體驗讀后感篇十五
越來越覺得讀書要讀對時候。過早的讀完一本好書，以為自己讀懂了，實際上就是錯過了。我記得去年看完多麗絲?萊辛的《第五個孩子》，在書評中提到《個人的體驗》這本書，因為兩者的情節(jié)和主題驚人的相似――都是因為畸形兒的出生打破了原有的平衡，最后所有人里外不是人，要么忍耐，要么敬而遠(yuǎn)之。
當(dāng)時我是這么理解的，但是直到看完大衛(wèi)?林奇的電影《橡皮頭》，那種畸形兒的視覺沖擊力讓我明白，我以前的理解還是太淺了，這實際上是一個永恒的難題。最近的新聞中也有產(chǎn)房事故，雖然不是畸形兒的問題，但是依然牽涉到選擇――到底要不要剖腹產(chǎn)，最后成就一場悲劇。輿論場的反應(yīng)令人心寒，鍵盤俠們自行腦補(bǔ)了大量子虛烏有的臆測，于是悲劇又變成了一場互不示弱的鬧劇。看來中國的輿論場還在發(fā)育中。
讀書除了要讀對時候，還需要掌握一定的方法，比如要想初步進(jìn)入一個作家的創(chuàng)作世界，至少要先讀2到3本該作家的作品，而且最好是從傳記開始。拿我來說，我是先讀了大江健三郎的自傳性隨筆集《在自己的樹下》才開始認(rèn)真看他寫的小說。他的小說有一種被卷入巨大窒息絕望不可復(fù)返的強(qiáng)烈漩渦的感覺。雖然我沒有先天不足的孩子，亦沒有用奇怪方式自殺的友人，然而，某些細(xì)致到如荒漠上某一粒砂礫一樣的體驗描寫還是帶來擊中人心的共感。
那本隨筆集中也曾透露過，1963年，先天性頭蓋骨異常且有智力缺陷的長子光的出生，給了大江健三郎一次重新思考人生的機(jī)會。自此，他不再憤世嫉俗，而是積極憑借自己的文字為世人找尋出路。此后對廣島遭原子彈轟炸地區(qū)的走訪，更增加了他在文學(xué)創(chuàng)作上的深度。同年，他發(fā)表了長篇小說《個人的體驗》。
也許每個人都曾思考過這樣一個問題：面對突如其來的人生災(zāi)厄，我們該如何繼續(xù)自己的生活？這個問題似乎很深奧，但很有吸引力，大江也在積極地思考這個問題，并根據(jù)親身經(jīng)歷創(chuàng)作了《個人的體驗》，與其說是虛構(gòu)情境下對自我的審視，不如說是對自己尋求救贖的深刻記錄。
故事的主角鳥，不止身材樣貌像鳥，連性格也如鳥一般不愿被束縛，正是這樣的個性，讓他認(rèn)為婚姻就是一道枷鎖，而孩子的到來便是要將他完全鎖住。因此，他從未有即將為人父的喜悅，更是毫無做父親的自覺與擔(dān)當(dāng)，對孩子的誕生充滿緊張，甚至可以說焦慮。直到孩子的到來，先天性的殘疾，哪怕治好也很有可能是植物人，他不知如何面對，懦弱的逃離了這可怖的現(xiàn)實。他一頭鉆進(jìn)舊情人火見子的溫柔鄉(xiāng)，沉迷在酒精和性里無法自拔，或者說離開了這兩樣?xùn)|西，就要不可避免的想到被拋在醫(yī)院的孩子。
和所有看上去生活美好卻選擇自殺的人一樣，肉眼所能看到的東西，并不足以支撐一個人的存在。
“我不清楚腦中的結(jié)扣是什么，如果有一天我清楚了，我會克服它，我會后悔地說，和這愚蠢無聊之物牽連上之后，我的人生停頓了好幾年！反之，如果向它投降，把它當(dāng)作自己的全部人生而走向自我毀滅，那么那時我也能漸漸明白那結(jié)扣的本來面目吧。不過，那時即使明白了，對我也沒有意義了。”
按現(xiàn)在的說法，鳥就是個渣男，對家庭沒有擔(dān)當(dāng)，對婚姻不忠誠，但換個角度想想，我們身處那個境地，又有多少人不會逃避，敢于直面慘淡的人生？鳥的表現(xiàn)實際是大多數(shù)人的選擇，可鳥真的能不管不顧的一走了之，去夢想中的非洲探險嗎？答案當(dāng)然是否定的，他無法逃避良心的譴責(zé)，那畢竟是他的親骨肉，怎能輕易割舍，埋藏的父愛逐漸破土而出。
在作者細(xì)膩的筆觸下，鳥的矛盾與煎熬，展現(xiàn)的淋漓盡致，真實而又合乎情理。我想讀者在閱讀的過程中，也會隨著鳥內(nèi)心的不斷掙扎與拷問，而備受考驗。慶幸的是，鳥終究還是承擔(dān)起了父親的責(zé)任，接受命運(yùn)帶來的挑戰(zhàn)，用最多的愛回饋給可憐的孩子。
“即使是在個人的體驗里面，只要一個人漸漸深入那體驗的洞穴，最終也一定會走到看得到人類普遍真實的近路上。”
所以鳥的故事，從一開始非洲地圖出現(xiàn)的時候就打動了我，希望，理想，方式，另一種生活，虛幻。這條線索貫穿了整部作品，無論是作為意象的運(yùn)用還是作為線索的推進(jìn)都非常迷人，最終火見子去往了非洲而鳥留下，見到菊比古后爆發(fā)的突然而迅猛，目前看來似乎是大江作品里少見的正面力量，感覺他還是軟了一點下手不夠狠。我知道，偽裝的逃避才是最終態(tài)，這和勇敢無關(guān)，畢竟忍耐才是大部分人的本來面目。
星巴克體驗讀后感篇十六
自從星巴克咖啡進(jìn)入中國市場以來，它憑借獨(dú)特的經(jīng)營理念和個性化的服務(wù)風(fēng)格贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛。近期，我參加了一個關(guān)于“星巴克體驗心得體會”的培訓(xùn)課程，并通過PPT分享了我的學(xué)習(xí)成果。在此，我將分享這個主題的連貫的五段式文章，希望能夠向大家展示這次課程所帶給我的思考和感悟。
第二段：星巴克的獨(dú)特之處。
星巴克作為一家全球知名的咖啡連鎖品牌，它的成功并不僅僅來自于巧妙的市場策略，更源于獨(dú)特的營造消費(fèi)者體驗的能力。星巴克的店內(nèi)環(huán)境溫馨舒適、服務(wù)員禮貌熱情、產(chǎn)品多樣化，而且注重細(xì)節(jié)。它始終將“為顧客創(chuàng)造第三個舒適場所”的理念貫穿始終，讓人們遠(yuǎn)離疲憊的城市生活，感受到一份溫暖與愜意。
第三段：星巴克的個性化服務(wù)。
與其他咖啡連鎖店相比，星巴克在服務(wù)方面做得更出色。消費(fèi)者不僅可以根據(jù)自己的口味選擇各式各樣的咖啡，還可以定制自己的杯子、選擇想要的調(diào)料和杯子尺寸。無論你是咖啡新手還是老手，星巴克的工作人員都會傾聽你的需求并提供專業(yè)的建議。他們的個性化服務(wù)讓每一位顧客都感到被重視和尊重，進(jìn)而提升了整個消費(fèi)過程的滿意度。
在星巴克，你不僅可以享受到美味的咖啡和舒適的環(huán)境，還可以體驗到一種獨(dú)特的社交氛圍。星巴克鼓勵顧客與陌生人進(jìn)行友善的交流和分享，這種開放和包容的氛圍為人們提供了一個與朋友、家人或者陌生人交流的空間。人們可以在星巴克享受一段閑聊或享受一個安靜的時刻，這種社交體驗讓人感到溫暖和舒適。
通過這次有關(guān)星巴克體驗心得體會的培訓(xùn)，我意識到成功的企業(yè)不僅要有出色的產(chǎn)品和服務(wù)，更要營造與顧客互動的良好氛圍。星巴克以獨(dú)特的方式，帶給消費(fèi)者一種非凡的體驗，這種體驗不僅來自于咖啡本身，更是來自于舒適的環(huán)境和貼心的服務(wù)。星巴克的成功經(jīng)驗值得我們?nèi)ソ梃b和思考，無論是在經(jīng)營企業(yè)還是在日常生活中，營造良好的體驗和關(guān)系都是非常重要的。
結(jié)尾。
總而言之，星巴克體驗心得體會課程給我?guī)砹撕芏嗟膯⑹竞退伎肌＿@個主題的連貫的五段式文章幫助我總結(jié)了星巴克的獨(dú)特之處、個性化服務(wù)和社交體驗，同時也讓我再次意識到體驗對于企業(yè)的重要性。希望我們每個人都能在自己的工作和生活中，通過提供獨(dú)一無二的體驗，營造溫暖、舒適和愉悅的環(huán)境。
星巴克體驗讀后感篇十七
我很慶幸作為部長一年的工作得到了老師和主席團(tuán)師兄師姐的肯定，最終在不少戰(zhàn)友的競爭下，挑下了團(tuán)委副書記的重?fù)?dān)。位置的不同，我考慮的角度也自然不同。位置的不同，責(zé)任的分量自然也不同，位置的不同，受到不快自然也不同。這些都是毋庸置疑的事實，可還有些事實想和大家分享的是，作為團(tuán)委副書記的我，獲得更多出席校級活動的機(jī)會，曾經(jīng)主持一個校辯論賽初賽都會害怕的我已經(jīng)不復(fù)存在，我開始很淡定地出現(xiàn)在各種舞臺，走上各種講臺。此外，我已經(jīng)在學(xué)院逐步形成了我的風(fēng)格，影響力進(jìn)一步擴(kuò)大了。
縱觀我的團(tuán)學(xué)生涯，我不敢說是多么的色彩斑斕，但是卻給我大學(xué)生涯畫上了濃濃的一筆。對我產(chǎn)生了可以稱得上是刻骨銘心的影響。試問不經(jīng)歷搬搬抬抬，我如何知道做人做事都需腳踏實地，一步一步認(rèn)認(rèn)真真才能獲得更多的機(jī)會?試問不經(jīng)歷部長時代的磨練，我如何能承受此刻如此沉重的擔(dān)子，如何能處理好各種各樣的關(guān)系。許多人說，我和許多人不一樣。此刻我想對所有經(jīng)歷過或者準(zhǔn)備經(jīng)歷學(xué)生工作的人說，大學(xué)之大，學(xué)習(xí)為大，而我這學(xué)習(xí)是廣義的學(xué)習(xí)，常言道：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。此刻的我不敢說自己閱人無數(shù)，但是我敢說我經(jīng)歷了大部分大學(xué)生沒有經(jīng)歷的生活。我的心智正邁向更加成熟，我的個人能力得到進(jìn)一步提升和完善。
星巴克體驗讀后感篇十八
星巴克是全球知名的咖啡連鎖品牌，以其高品質(zhì)的咖啡和獨(dú)特的體驗環(huán)境而備受贊譽(yù)。最近我有幸去星巴克體驗了一次，無論是咖啡的口感還是店內(nèi)的氛圍都給我留下了深刻的印象。以下是我對星巴克的心得體會。（100字）。
第二段：細(xì)膩的味覺體驗。
星巴克最吸引人的地方就是它出色的咖啡品質(zhì)。我點了一杯拿鐵咖啡，第一口喝下去，我就被那絲絲香濃所征服。咖啡的香氣令人陶醉，而且它并不苦澀，反而帶有一絲甜味，入口后頓時有種暖暖的感覺。細(xì)細(xì)品味，每一口都能感受到咖啡豆的磨制工藝和烘焙程度的精湛。星巴克的咖啡真是頂級的享受。（200字）。
第三段：舒適的環(huán)境體驗。
除了咖啡的品質(zhì)，星巴克店內(nèi)的環(huán)境也給人留下了深刻的印象。我選了一個角落靠窗的座位，周圍布滿了綠色的植物和柔和的燈光。這種獨(dú)特的設(shè)計，不僅能讓人心情舒暢，還有種身臨大自然的感覺。此外，店內(nèi)的音樂也很考究，它們既能烘托出店內(nèi)的寧靜，又能讓人感到溫暖。整個氛圍給人一種放松的感覺，使我愿意為了這種舒適體驗一待就是一個下午。（200字）。
在星巴克，我不僅感受到了高品質(zhì)的咖啡和舒適的環(huán)境，還體驗到了與眾不同的服務(wù)。員工們都熱情友好，待人親切，他們不僅僅是普通的服務(wù)員，更像是導(dǎo)演，通過與顧客的互動，了解顧客的喜好，從而推薦適合顧客口味的咖啡。他們用溫暖的微笑和親切的語言，為每個顧客提供了一種賓至如歸的感受。這種個性化的服務(wù)，讓我在星巴克的每次體驗都倍感愉悅。（200字）。
第五段：總結(jié)。
星巴克以其獨(dú)特的咖啡品質(zhì)、舒適的環(huán)境和獨(dú)特的服務(wù)而聞名，給顧客帶來了獨(dú)一無二的體驗。在星巴克，不僅僅是品嘗一杯咖啡，更是享受一種與眾不同的感覺。這次的體驗讓我明白了，星巴克不僅注重產(chǎn)品的品質(zhì)，更注重給顧客創(chuàng)造一種獨(dú)特的體驗，一個舒適、溫暖和放松的體驗。我相信，未來我還會再次光臨星巴克，去感受那份獨(dú)特的魅力。（150字）。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/13682291.html】
