通過總結(jié)，我們可以對(duì)過去的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行全面回顧。寫總結(jié)時(shí)，要注重語法和用詞的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和歧義。在寫總結(jié)之前，看看以下小編為大家整理的優(yōu)秀總結(jié)范文，或許能給你一些靈感。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇一
xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對(duì)策二：
細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對(duì)于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：
注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨，將品牌營銷、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇二
一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將。
報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路，難舍往日工作團(tuán)隊(duì)。
回首20xx年的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的大公司的培訓(xùn)；離開公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。
二、融入新環(huán)境重新定位工作角色。
從回到工作，來到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來了一些不利的影響。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶關(guān)系。
三、不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新，把自己的本職工作做好。
每個(gè)現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。
由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
四、結(jié)束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個(gè)人20xx年的工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
成為電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何?，F(xiàn)在對(duì)一年來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
二、學(xué)會(huì)與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴荒艽_定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問的最多的也是技術(shù)性的問題；有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了；這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會(huì)的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會(huì)不會(huì)的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。
在接到客戶電話時(shí)，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú)；還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌?；畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢！都說售后服務(wù)是一個(gè)營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
20xx年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助；其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項(xiàng)工作。
作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作；售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能；售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力。
售后服務(wù)部等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神；努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好；主要負(fù)責(zé)電氣方面的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力；作為公司的老售后服務(wù)人員，負(fù)責(zé)機(jī)械方面工作，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。
20xx年全年出差人數(shù)xx人/次，其中安裝后改造xx人/次，不到一年換件xx人/次，有賞服務(wù)xx人/次，外廠免費(fèi)維修xx人/次，用戶使用不當(dāng)x人/次，售后服務(wù)x人/次。
四、不足之處。
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨；售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對(duì)公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得；客戶回訪工作沒有真正落實(shí)；客戶報(bào)修沒有及時(shí)記錄處理；售后總結(jié)及資料整理不及時(shí)不完善。
五、改進(jìn)措施。
1.售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持；市場是一個(gè)公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。
2.定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品；同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇三
20__年已將過去，在這年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與快樂，我把自己的傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)這一年稍微寫一下,為下一年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在這年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這位同志能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在設(shè)備安裝期間能夠積極主動(dòng)的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個(gè)節(jié)假日。為了設(shè)備的吊裝和正常安裝，公司安排了加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教同事的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和同事聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、制度方面。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
四、安全工作。
安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識(shí)還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20__年的全年工作。
光陰似箭，歲月如梭，從__年__月9日到現(xiàn)在進(jìn)入西部公汽已經(jīng)將近一年的時(shí)間了，一年的努力付出，在廠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和師傅的精心指導(dǎo)下，我漸漸的學(xué)到了很多東西，不管在為人處事方面，還是在維修技術(shù)方面，都大有長進(jìn)。
__年__月9日，我依舊還清晰的記得。
一年前的我，捏著一個(gè)包就進(jìn)了__修理廠，在經(jīng)過廠領(lǐng)導(dǎo)的精心安排之后，我被安排到了電工班，此時(shí)的我當(dāng)時(shí)對(duì)車輛一無所知，只能跟著師傅們跑腿，拿工具，經(jīng)過自己的虛心學(xué)習(xí)和師傅們的熱情教導(dǎo)，一個(gè)月之后，我開始對(duì)車輛的各個(gè)電器部件都大致的有所了解，當(dāng)時(shí)師傅就讓我拆裝、保養(yǎng)、維修發(fā)電機(jī)與起動(dòng)機(jī)，因?yàn)檫@是作為電工的基本要求，所以，當(dāng)時(shí)我就下定決心不怕苦，不怕臟，不怕累，用心學(xué)，用心記，積極的去為基本要求而打好基礎(chǔ)。
同時(shí)，也對(duì)車輛的空調(diào)、燈光、線路、緩速器、abs、底盤...都有所了解它們其中的工作原理和做有基本的維修。
但是在關(guān)于電路，底盤等方面還是存在大有不足，但在今后我還是會(huì)一如既往的去虛心去接受別人的意見，虛心的向師傅師兄們請(qǐng)教。
都說虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后，我雖然才經(jīng)過一年的努力學(xué)習(xí)與鉆研，才對(duì)車輛有所了解，但學(xué)海無涯，在今后的日子中我還會(huì)繼續(xù)的虛心向師傅學(xué)習(xí)，才能做到精益求精，才能做到笨鳥先飛，同時(shí)自己也會(huì)去獨(dú)立思考其中的原理，獨(dú)自摸索其中的奧妙，這樣才能使自己的技術(shù)有所提高。要相信自己，只要努力付出就會(huì)取得相應(yīng)的回報(bào)，一定會(huì)青出于藍(lán)而勝勝于藍(lán)。
在此非常感謝廠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與師傅的精心指點(diǎn)，今后必定努力工作，踏踏實(shí)實(shí)的工作，積極的做好帶頭作用，做一名合格的員工，也有所做的不對(duì)的地方請(qǐng)多多指點(diǎn)，絕不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與師傅對(duì)我的期望。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇四
x年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是x年x月x日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對(duì)于市場的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場分析。
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭摹Ｎ鞑?。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了。
從x年x月x日到x年x月x日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，x年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇五
隨著時(shí)間的推移，歲末將至，特對(duì)此前工作進(jìn)行匯總與規(guī)劃?？v觀當(dāng)前的時(shí)代的發(fā)展，人們的生活品質(zhì)在日益提高。而汽車現(xiàn)已飛快的步伐邁入了千家萬戶成為時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)榜！帶給人們的是安全、舒適和快捷！能成為xx汽車銷售顧問我感到萬分榮幸和驕傲！在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助！
1.積極參加公司組織的各品牌銷售車型與銷售話術(shù)的培訓(xùn)。
2.結(jié)合公司品牌對(duì)市場的影響力，提高了消費(fèi)者對(duì)公司和汽車的認(rèn)知度。
3.充分利用好量販資源優(yōu)勢(shì)對(duì)不同需求的客戶進(jìn)行合理推薦。
4.在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮主人翁思想不計(jì)私利。
1.加強(qiáng)對(duì)所售車型配置、賣點(diǎn)的掌握。
2.對(duì)競爭車型的價(jià)格、賣點(diǎn)進(jìn)行了解，時(shí)刻掌握應(yīng)對(duì)話術(shù)。
3.對(duì)現(xiàn)場客戶需求進(jìn)行深入了解，最大提高各項(xiàng)指標(biāo)完成率。
4.加大對(duì)三表卡上客戶的回訪力度。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇六
首先感激公司給我供給汽車銷售顧問一職的工作鍛煉機(jī)會(huì)，感激這三個(gè)月以來公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活上對(duì)我關(guān)心和照顧。經(jīng)過這次機(jī)會(huì)我對(duì)自我所學(xué)的一些專業(yè)知識(shí)有了更深刻的理解，使我感覺到自我所學(xué)的強(qiáng)弱所在。經(jīng)過三個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自我的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
2020年__月__日我成為公司的試用員工，到今日三個(gè)月試用期已滿，在崗試用期間，我在銷售部學(xué)習(xí)工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過的，在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事熱心幫忙下，我很快熟悉了汽車銷售的規(guī)范操作流程。其中我掌握了各車型的報(bào)價(jià)組成，汽車銷售的流程、了解汽車行業(yè)相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度。
在銷售部的工作中，我一向嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真做好日常工作;遇到不懂的問題虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自我，期望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛進(jìn)入銷售部門，業(yè)務(wù)水平和銷售經(jīng)驗(yàn)上難免會(huì)有些不足，在此，我要特地感激銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和悉心的幫忙，感激他們對(duì)我工作中提醒和指正。
經(jīng)過這三個(gè)月學(xué)習(xí)，我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)一般車輛銷售業(yè)務(wù)，在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自我業(yè)務(wù)本事，爭做一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售員。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇七
時(shí)間如流水，不知不覺中又過了一年，在這一年里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩?；仡櫲甑墓ぷ鳎易鋈缦缕嚬句N售工作總結(jié)：
固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場競爭。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷兩個(gè)方面。面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：
1、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我每天上班前，通過銷售反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，還強(qiáng)化對(duì)市場占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
2、細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們公司建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升了專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請(qǐng)了專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)和理念。
今年，通過全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，我一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“服務(wù)營銷”和“品牌營銷”三者緊密結(jié)合，在到來的20xx里，創(chuàng)造出更大的佳績!
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇八
人才類型：
應(yīng)屆。
畢業(yè)生 。
應(yīng)聘職位：汽車修理人員：
工作年限：1職稱：
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,廣州,廣州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職位：機(jī)電維修實(shí)習(xí)。
工作描述：
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇九
簡歷編號(hào)：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國。
目前所在地：
白云區(qū)。
民族：
漢族。
戶口所在地：
河源。
身材：
186cm65kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
25歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
汽車銷售/經(jīng)紀(jì)人：銷售代表、汽車售后服務(wù)：技術(shù)服務(wù)工程師、市場助理：
工作年限：
2
職稱：
中級(jí)。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時(shí)。
1500--。
希望工作地區(qū)：
廣州深圳東莞。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：廣告。
擔(dān)任職務(wù)：
廣告設(shè)計(jì)。
工作描述：
事廣告設(shè)計(jì)與打印工作。
離職原因：
個(gè)人發(fā)展原因。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職務(wù)：
技術(shù)服務(wù)工程師。
工作描述：
在該公司擔(dān)任技術(shù)服務(wù)工程師崗位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的測試和售后服務(wù)的工作。
離職原因：
個(gè)人原因。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職務(wù)：
售后服務(wù)顧問銷售員配件管理員維修工。
工作描述：
在該公司曾擔(dān)任售后服務(wù)顧問銷售員配件管理員維修工職務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化的實(shí)習(xí)。
離職原因：
實(shí)習(xí)到期。
教育背景。
畢業(yè)院校：
肇慶科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：
大專。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號(hào)。
-09。
肇慶科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
普通高等學(xué)校畢業(yè)證書。
137000218。
語言能力。
外語：
英語良好。
國語水平：
優(yōu)秀。
粵語水平：
優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
本人在學(xué)校期間學(xué)習(xí)認(rèn)真，學(xué)習(xí)成績良好，經(jīng)過三年的在校理論課學(xué)習(xí)和操作課實(shí)踐，較好地掌握了汽車維修的基本知識(shí)和具備較強(qiáng)的汽車維修動(dòng)手能力，并考取了汽車高級(jí)維修工證書、助理營銷師證書、全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)證書和汽車駕駛證b照。除了刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)以外，我還積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，提高自己的綜合素質(zhì)，做個(gè)全面發(fā)展的當(dāng)代大學(xué)生。
11月27至2月27日期間，在中山創(chuàng)世紀(jì)汽車貿(mào)易有限公司（4s店）實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向帶教老師請(qǐng)教，積極主動(dòng)配合老師的工作。經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我基本掌握了發(fā)動(dòng)機(jī)綜合分析儀使用檢測操作、四輪定位儀使用檢測、電控發(fā)動(dòng)機(jī)噴油器檢測儀、輪胎拆裝機(jī)、動(dòng)平衡機(jī)等各種儀器的使用以及整車修理、檢測與故障排除等專業(yè)技能。207月至11月在廣州中汽恩可汽車電子有限公司工作，在該公司曾擔(dān)任技術(shù)服務(wù)工程師崗位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的測試和售后的工作，對(duì)銷售、售后流程比較了解。并從中學(xué)會(huì)了與同事的相處和在工作中的'互相配合，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要。2月至今在深圳藝盛圖文公司從事廣告設(shè)計(jì)與打印工作。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
我具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越；作為參與者，我具備誠實(shí)可信的品格、富有團(tuán)隊(duì)合作精神；做事干練、果斷的風(fēng)格，良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練；有很強(qiáng)的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個(gè)性樂觀執(zhí)著，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁：
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十
20xx年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)。
上海市場兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實(shí)力的客戶基本上都與我司展開了合作;外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開了聯(lián)系及前期洽談。
在過去的5個(gè)月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：
1、目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多;。
4、公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。
面對(duì)以上問題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)力威懾。
公司將于20xx年上線汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合。
(一)線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會(huì)有更多的經(jīng)銷商從我司走貨。針對(duì)汽配行業(yè)這個(gè)全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口;二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。
(二)線上業(yè)務(wù)開展。
借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產(chǎn)廠家、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店。
根據(jù)楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺(tái)的推廣上，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好的效果和經(jīng)濟(jì)收益，建議采取以發(fā)展省級(jí)代理商為主、地市級(jí)代理商或者單個(gè)經(jīng)銷商為輔的推廣政策。
(一)前期準(zhǔn)備工作。
線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨時(shí)做出接洽安排。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3月份上線前注重于內(nèi)部人員的整合工作，做好新人補(bǔ)替并進(jìn)行政策和體系的強(qiáng)化培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進(jìn)的同事強(qiáng)化培訓(xùn)，迎接3月份即將進(jìn)行全國市場招商工作。
需要掌握的主要基礎(chǔ)部分：
2、掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務(wù)體系;。
3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題，及時(shí)解決。
(二)市場開發(fā)方式。
1、線下客戶的發(fā)展上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時(shí)暫時(shí)沒有達(dá)成合作的也在保持著良性互動(dòng)，1年后肯定會(huì)從我司走貨。同時(shí)，市場部同事也需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為平臺(tái)上線后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。
外地市場，安徽的華盛昌、北京的.愛意世紀(jì)等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達(dá)成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴。
2、線上客戶的發(fā)展(網(wǎng)絡(luò)推廣與電話銷售相結(jié)合)。
(1)網(wǎng)絡(luò)推廣。
b、對(duì)相關(guān)需求代理加盟項(xiàng)目信息做整理統(tǒng)計(jì);。
c、通過各類網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖。
(2)電話銷售。
對(duì)指定區(qū)域內(nèi)客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息等;。
a、對(duì)從網(wǎng)絡(luò)推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話溝通;。
c、對(duì)原今目標(biāo)指定區(qū)域內(nèi)咨詢客戶資料進(jìn)行梳理。
(3)完成公司規(guī)定的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，如每日工作統(tǒng)計(jì)表，客戶信息表，今目標(biāo)工作日志等。
(4)、注意事項(xiàng)。
(1)網(wǎng)絡(luò)推廣。
a、對(duì)所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀判斷，避免無效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費(fèi);。
c、及時(shí)溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。
(2)電話溝通。
3、工作日志。
工作報(bào)表必須按時(shí)認(rèn)真完成，已達(dá)到信息匯總、工作方式能及時(shí)調(diào)整的目的。
4、工作計(jì)劃。
渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強(qiáng)，必須要有日工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃;日工作總結(jié)，周工作總結(jié)。根據(jù)各同事指定日計(jì)劃，周計(jì)劃，渠道部指定渠道銷售日計(jì)劃及周計(jì)劃。
5、獎(jiǎng)懲制度。
為了鼓勵(lì)員工的工作積極性及工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心根據(jù)公司員工守則相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合公司薪資待遇表格的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，做到賞罰分明。
6、其他。
為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會(huì)議室進(jìn)行每日例會(huì)，要求每人做好準(zhǔn)備，及時(shí)溝通各自的意見和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，為次日工作打下良好的基礎(chǔ)。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十一
姓名：
目前所在：廣州年齡：22。
戶口所在：汕尾國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請(qǐng)身高：166cm。
人才測評(píng)：未測評(píng)體重：
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：汽車銷售/經(jīng)紀(jì)人，汽車售后服務(wù)。
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,不限,。
工作經(jīng)歷。
廣州萬孚生物技術(shù)有限公司起止年月：xx-07～xx-09。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程。
擔(dān)任職位：封口員。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：xx-06
專業(yè)一：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
個(gè)人自傳。
經(jīng)過兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，以及自身的加強(qiáng)和充實(shí)，專業(yè)理論知識(shí)方面是我的首要優(yōu)勢(shì)。而且，本人性格開朗對(duì)人友善;有責(zé)任感，處事謹(jǐn)慎，有較強(qiáng)的.適應(yīng)能力，有上進(jìn)心。我的格言是“沒有做不到的事，只有不用心的人”，正所謂思想決定態(tài)度，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，我相信或許我現(xiàn)在能力不夠強(qiáng)，但我會(huì)不斷進(jìn)步。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十二
作為一名大二的學(xué)生，車輛工程專業(yè)，我希望可以到汽車公司里面進(jìn)行實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，提升自己的綜合能力。在大一的一年里，我拿到25個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中省獎(jiǎng)3項(xiàng)，校級(jí)獎(jiǎng)10項(xiàng)，院級(jí)獎(jiǎng)12項(xiàng)。通過大一的鍛煉，我覺得自己已經(jīng)很用心去培養(yǎng)自己。但是我覺得在學(xué)校的鍛煉是比較局限的，要想提升自己的核心競爭力，因此我希望通過實(shí)習(xí)來直接面對(duì)職場的鍛煉，提升自己的能力。如果可以的話，請(qǐng)給個(gè)機(jī)會(huì)我，讓我在這個(gè)寒假暑假到貴公司實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十三
姓名：
目前所在：廣州年齡：22。
戶口所在：汕尾國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
誠信徽章：未申請(qǐng)身高：166cm。
人才測評(píng)：未測評(píng)體重：
人才類型：不限。
應(yīng)聘職位：汽車銷售/經(jīng)紀(jì)人，汽車售后服務(wù)。
工作年限：0職稱：無職稱。
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,不限,。
工作經(jīng)歷。
廣州萬孚生物技術(shù)有限公司起止年月：xx-07～xx-09。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：制藥/生物工程。
擔(dān)任職位：封口員。
教育背景。
畢業(yè)院校：廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：xx-06
專業(yè)一：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：其他較差粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
個(gè)人自傳。
經(jīng)過兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)，以及自身的加強(qiáng)和充實(shí)，專業(yè)理論知識(shí)方面是我的首要優(yōu)勢(shì)。而且，本人性格開朗對(duì)人友善;有責(zé)任感，處事謹(jǐn)慎，有較強(qiáng)的.適應(yīng)能力，有上進(jìn)心。我的格言是“沒有做不到的事，只有不用心的人”，正所謂思想決定態(tài)度，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，我相信或許我現(xiàn)在能力不夠強(qiáng)，但我會(huì)不斷進(jìn)步。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十四
售后工程師個(gè)人求職簡歷模板在寫個(gè)人求職簡歷時(shí)大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)下面提供這一篇售后技術(shù)支持工程師簡歷范文為寫簡歷時(shí)參考。大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)還為求職者推薦這份研發(fā)工程師求職簡歷模板為模板，更多的專業(yè)簡歷在大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)。
姓名：性別：男。
年齡：27歲學(xué)歷：本科。
工作年限：1年婚姻狀況：未婚。
戶口：惠州市身高：174cm。
居住地：廣東省廣州市現(xiàn)任職位：售后工程師。
待遇要求：面議到崗時(shí)間：--。
希望地區(qū)：廣州市深圳市惠州市。
希望崗位：售前/售后技術(shù)支持工程師設(shè)備修理設(shè)備工程師。
公司性質(zhì)：儀器儀表、度量衡器。
擔(dān)任職位：客服工程師。
離職原因：--。
工作職責(zé)和業(yè)績：
公司性質(zhì)：儀器儀表、度量衡器。
擔(dān)任職位：實(shí)習(xí)生。
離職原因：--。
工作職責(zé)和業(yè)績：
最高學(xué)歷：高中。
專業(yè)名稱：化學(xué)班。
專業(yè)描述：高中課程學(xué)習(xí)。
最高學(xué)歷：本科。
專業(yè)名稱：生物醫(yī)學(xué)工程。
專業(yè)描述：培養(yǎng)具有一定基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)的工科類人才。
技能專長技能專長：
熟悉醫(yī)院一般的小型儀器結(jié)構(gòu)，能查找判斷出儀器故障，熟練電路板的焊接。
語言水平：
普通話:精通。
英語:熟練。
粵語:精通。
更多。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十五
個(gè)人簡歷被稱作職場的敲門磚，對(duì)求職者來說好的個(gè)人簡歷就相當(dāng)于一只腳已經(jīng)踏入了職場。
個(gè)人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：28。
婚姻狀況：已婚專業(yè)名稱：運(yùn)輸類汽車運(yùn)用技術(shù)。
主修專業(yè)：運(yùn)輸類政治面貌：群眾。
畢業(yè)院校：福建農(nóng)林大學(xué)畢業(yè)時(shí)間：20xx年3月。
最高學(xué)歷：本科電腦水平：精通。
工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上身高：173cm體重：66公斤。
現(xiàn)所在地：廈門市戶籍：連城縣。
求職意向。
期望工作地區(qū)：新羅區(qū)連城縣期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時(shí)間：2周以內(nèi)需提供住房：不需要。
教育/培訓(xùn)。
教育背景：
學(xué)校名稱：福建農(nóng)林大學(xué)(20xx年3月-20xx年3月)。
專業(yè)名稱：交通工程學(xué)歷：本科。
所在地：福州市倉山區(qū)洪山橋上店證書：技師證。
學(xué)校名稱：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院(20xx年9月-20xx年6月)。
專業(yè)名稱：汽車運(yùn)用技術(shù)學(xué)歷：大專。
所在地：福建省福州市閩侯縣聯(lián)榕路8號(hào)證書：高級(jí)維修工證。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：上汽通用(20xx年5月-20xx年5月)。
課程名稱：維修技師金級(jí)實(shí)操培訓(xùn)-變速箱模塊證書：
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：上汽通用(20xx年4月-20xx年4月)。
課程名稱：維修技術(shù)等級(jí)認(rèn)證-銀級(jí)實(shí)操培訓(xùn)證書：銀級(jí)證書。
工作經(jīng)驗(yàn)。
公司名稱：廈門海翼泰成凱迪拉克汽車有限公司(20xx年1月-至今)。
所屬行業(yè)：汽車·摩托車(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù))公司性質(zhì)：國有企業(yè)。
公司規(guī)模：50～20xx工作地點(diǎn)：廈門。
職位名稱：車間調(diào)度。
2、對(duì)維修車輛派工，根據(jù)生產(chǎn)具體情況，靈活調(diào)配車輛派工;。
4、每月對(duì)當(dāng)月業(yè)績情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)告車間主任;。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全管理工作，對(duì)班組進(jìn)行經(jīng)常性的'安全教育。
公司名稱：廈門艾迪科森信息技術(shù)有限公司(20xx年4月-20xx年12月)。
所屬行業(yè)：教育·培訓(xùn)·科研·院校公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：10～50人工作地點(diǎn)：廈門。
職位名稱：項(xiàng)目經(jīng)理。
工作描述：1、負(fù)責(zé)開發(fā)新能源汽車課程，管理整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營;。
2、結(jié)合產(chǎn)品為學(xué)校提供專業(yè)建設(shè)方案，實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案;。
3、組織學(xué)校師資培訓(xùn)，到企業(yè)參觀調(diào)研，開拓校企合作模式;。
4、校園文化建設(shè)。
公司名稱：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院(20xx年3月-20xx年4月)。
所屬行業(yè)：教育·培訓(xùn)·科研·院校公司性質(zhì)：事業(yè)單位。
公司規(guī)模：50～20xx工作地點(diǎn)：福州。
職位名稱：學(xué)生。
工作描述：代表福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加福建省高職組省技能競賽，榮獲福建省高職組汽車維修與故障診斷排除“三等獎(jiǎng)”
公司名稱：福建省直中機(jī)中泰汽車有限公司(20xx年10月-20xx年3月)。
所屬行業(yè)：汽車·摩托車(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù))公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)。
公司規(guī)模：50～20xx工作地點(diǎn)：福州。
職位名稱：機(jī)電組長。
工作描述：1、維修別克車型，找到客戶所抱怨的故障，為客戶提供最佳維修方案，服務(wù)好每一位客戶!
2、熟悉汽車售后車間維修流程;。
3、每月編寫故障案例分享同事，通過自己不懈努力榮獲上汽通用銀級(jí)等級(jí)證書。
自我評(píng)價(jià)。
自我評(píng)價(jià)：1、待人真誠，善于交際，適應(yīng)力強(qiáng)，身心健康，五官端正，樂于助人，為人熱情!2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)進(jìn)取心，較強(qiáng)邏輯思維能力，能吃苦，工作積極。3、積極進(jìn)取，有很好毅力和耐力，吃苦耐勞，勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，有很好協(xié)調(diào)組織能力。
語言能力。
語種名稱掌握程度。
英語良好。
普通話良好。
個(gè)人簡歷是求職者的自我推薦信，用人單位只有通過求職者的個(gè)人簡歷才能了解求職者，判斷求職者能否勝任這份工作，因此求職者的個(gè)人簡歷在求職路上顯得格外重要。求職者想要寫好一份個(gè)人簡歷就要先了解自己。只有清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)才能在個(gè)人簡歷中很好的揚(yáng)長避短。由于一千個(gè)求職者有一千種個(gè)人簡歷的寫法，所以不能一一舉例說明。但是社會(huì)上永遠(yuǎn)存在于兩種求職者——一種有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn);一種極度缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。那么這兩者的側(cè)重點(diǎn)肯定在不同方面，接下來就讓我們分析不同的兩者改如何寫好個(gè)個(gè)人簡歷。
有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。
這類求職者在求職路上可是非?！俺韵恪钡?，但是如何能讓招聘者知道你的能力還得從個(gè)人簡歷入手對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)豐富的求職者來說無疑是將個(gè)人簡歷的重點(diǎn)放在工作經(jīng)驗(yàn)上。但是其中要注意的是不要什么工作經(jīng)驗(yàn)偶讀提到，只需要重點(diǎn)提到對(duì)這次求職崗位有幫助的工作經(jīng)驗(yàn)就可以了。
應(yīng)屆畢業(yè)生——工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。
但是求職中永遠(yuǎn)有一些初出茅廬的求職者，他們沒有工作經(jīng)驗(yàn)在求職大軍中處于絕對(duì)的劣勢(shì)。那么這類求職者就要采用不同的表達(dá)方式來突出簡歷的價(jià)值。應(yīng)屆畢業(yè)生可以把個(gè)人簡歷的重點(diǎn)放在自我評(píng)價(jià)或者學(xué)業(yè)成就上。
不同求職者有不同個(gè)人簡歷的表達(dá)方法。愿所有求職者都不再奔波，盡快找到屬于自己的崗位。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十六
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：162cm。
誠信徽章：未申請(qǐng)?bào)w重：60kg。
人才測評(píng)：未測評(píng)。
我的特長：
求職意向。
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生。
應(yīng)聘職位：汽車修理人員：
工作年限：1職稱：
求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州,廣州,廣州。
工作經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：汽車及零配件。
擔(dān)任職位：機(jī)電維修實(shí)習(xí)。
工作描述：
離職原因：
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：西安汽車科技學(xué)院。
專業(yè)一：汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)二：
起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：較差。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
汽車維修中級(jí)技工證c1駕照汽車售后服務(wù)。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十七
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲。
居住地：上海。
電話：139********（手機(jī)）。
e-mail：
最近工作[1年8個(gè)月]。
公司：xx公司。
行業(yè)：多媒體/互聯(lián)網(wǎng)體。
職位：企劃總監(jiān)。
最高學(xué)歷。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理。
學(xué)校：xx大學(xué)。
自我評(píng)價(jià)。
對(duì)新鮮事物的接受能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，思維敏捷跳躍，做事縝密。為人誠實(shí)守信，親和力強(qiáng)。對(duì)新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)，并對(duì)未來技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)有敏感的洞察力；富有創(chuàng)造性思維，而且能夠獨(dú)立完成工作能力強(qiáng)；性格開朗，善于與人交往，團(tuán)隊(duì)工作能力強(qiáng)；精力充沛，有極高的工作熱情和強(qiáng)烈的`責(zé)任心。
求職意向。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：多媒體/互聯(lián)網(wǎng)。
目標(biāo)地點(diǎn)：北京。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：企劃總監(jiān)。
工作經(jīng)驗(yàn)。
20xx/7—至今：xx公司[1年8個(gè)月]。
所屬行業(yè)：多媒體/互聯(lián)網(wǎng)。
業(yè)務(wù)部企劃總監(jiān)。
1.擅長利用internet進(jìn)行各種網(wǎng)際信息交流，具有一定網(wǎng)站建設(shè)、規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。
2.還接受挑戰(zhàn)，發(fā)掘了一些客戶，豐富社會(huì)閱歷。
3.具有較強(qiáng)計(jì)劃分析和項(xiàng)目理解能力，能獨(dú)立完成產(chǎn)品策劃方案的起草及產(chǎn)品相關(guān)資料的收集、整理、分析工作。
4.勤學(xué)好問，大膽展示自我，學(xué)會(huì)了要禮貌待人，要踏實(shí)干事，要提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
20xx/6—20xx/6：xx公司[1年]。
所屬行業(yè)：多媒體/互聯(lián)網(wǎng)。
業(yè)務(wù)部企劃員。
1.具有一定的公關(guān)能力及活動(dòng)組織能力，擅長與其他部門合作。
2.熟練操作windows平臺(tái)上的各類應(yīng)用軟件收集、整理、分析工作。
教育經(jīng)歷。
20xx/9—20xx/6xx大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理本科。
證書。
20xx/6大學(xué)英語四級(jí)。
20xx/12大學(xué)英語四級(jí)。
語言能力。
英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十八
汽車售后服務(wù)實(shí)習(xí)個(gè)人簡歷模板在閱讀本文同時(shí)、大學(xué)生簡歷網(wǎng)
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還推薦一份為應(yīng)聘時(shí)寫個(gè)人簡歷參考。志愿者經(jīng)歷
教育背景
本人雖然談不上特別開朗活潑，但勝在細(xì)心，有耐性，有親和力，喜歡與人溝通；積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，特別是銷售員，積累了一定社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
汽車售后服務(wù)年終總結(jié)個(gè)人篇十九
20xx年，我畢業(yè)與xx學(xué)院，公司內(nèi)燃機(jī)制造及維修專業(yè)。剛大學(xué)畢業(yè)的我來到公司工作，工作期間，我通過認(rèn)真實(shí)習(xí)，勤奮實(shí)踐，逐漸掌握了現(xiàn)車輛修理的基本要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)指出!
一、書山有路，技海無涯。
到維修制造中心后，我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。我整理了一些有用的技術(shù)書籍，深入學(xué)習(xí)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來龍去脈，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手;有時(shí)，在車間里做不完的事，就拿回宿舍研究，久而久之，我的宿舍成了我的“研究所”。工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦鉆研，我進(jìn)步很快，但是我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名大學(xué)生，但是維修制造中心很多師傅經(jīng)驗(yàn)十分豐富，是我學(xué)習(xí)的榜樣，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
二、勇于攻堅(jiān)，難題。
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，與師傅們一道為維修制造中心解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)。今年四月份，維修制造中心通知我有一臺(tái)車，帶負(fù)荷倒檔調(diào)檔，修理了幾次都沒有修好，待修車一到，我和師傅馬上帶上工具與司機(jī)進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，沙漠路段，倒檔自動(dòng)跳檔。駕駛員說：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，就是找不到毛病。我和師傅商量后判斷：“倒檔齒箍打滑”故障的原因，駕駛員說已經(jīng)更換過了，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來，我和師傅再次詳細(xì)檢查，還是確定為倒檔打滑。在拆解變速箱以后發(fā)現(xiàn)倒檔上采用的齒箍異常，雖然大小一樣，但是齒的形狀不同，這就是直接導(dǎo)致調(diào)檔的原因。更換后，故障順利排除，不但解除了駕駛員的煩惱，也為公司節(jié)省了大筆費(fèi)用。
三、愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。
“站著做人，跪著服務(wù)”是運(yùn)輸公司的服務(wù)理念，在工作中，見到很多車輛在行駛時(shí)出現(xiàn)制動(dòng)不靈的故障，我對(duì)此類問題進(jìn)行深入分析，得出造成車輛行駛制動(dòng)不靈的故障有以下幾個(gè)原因：制動(dòng)系產(chǎn)生的壓縮空氣壓力不足。車輛由于儲(chǔ)氣筒不能儲(chǔ)存足夠的壓縮空氣，制動(dòng)閥的供氣量不足;制動(dòng)閥管路漏氣、氣路堵塞都會(huì)造成制動(dòng)時(shí)制動(dòng)系產(chǎn)生的壓縮空氣壓力不足;制動(dòng)鼓與制動(dòng)蹄片間隙不合適;制動(dòng)蹄接觸面積太小。根據(jù)以上原因，圍繞著制動(dòng)不靈的問題，我反復(fù)查閱、研究了有關(guān)維修保養(yǎng)資料，并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教，對(duì)逐個(gè)可能產(chǎn)生的原因進(jìn)行檢查分析，對(duì)可能會(huì)發(fā)生故障的部位，采取由淺人深，先易后難的方法進(jìn)行拆檢。
我首先檢查儲(chǔ)風(fēng)筒，看氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，檢查制動(dòng)系的壓力表反應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)其充氣困難，充氣3min才充到0.3mpa。這種情況有可能是空氣壓縮機(jī)有故障，也有可能是密封氣壓管路有泄漏，造成氣壓很難提高。我檢測發(fā)動(dòng)機(jī)中速運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的氣壓，發(fā)現(xiàn)上升較慢，熄火后檢查氣壓，發(fā)現(xiàn)壓力快速下降超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定值。檢查空氣壓縮機(jī)傳動(dòng)皮帶松緊度是否符合要求，又拆下空氣壓縮機(jī)，發(fā)現(xiàn)泵蓋內(nèi)大部分被積炭蓋著，氣門口亦都有積炭堵著。清除積炭后裝回泵蓋及附件試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)效果比以前有改進(jìn)，空氣壓縮機(jī)有明顯的泵氣聲，工作效果良好，然后把空氣壓縮機(jī)的輸出接風(fēng)喉接緊繼續(xù)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，將總閥前的每一段管路逐段松開試風(fēng)量，再加以徹底清除堵塞管道上的積炭。
通過以上操作，使發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)后，氣壓很快可以達(dá)到490kpa以上。我根據(jù)踏下制動(dòng)踏板后氣壓下降值來判斷故障，發(fā)現(xiàn)氣壓下降正常，但在放開腳踏板后，排風(fēng)閥的排氣量不足，當(dāng)即解體檢查剎車總閥，發(fā)現(xiàn)進(jìn)氣閥閥膠有明顯溝槽的現(xiàn)象，排風(fēng)閥閥膠發(fā)漲關(guān)閉不嚴(yán)，經(jīng)更換裝復(fù)好后，再適當(dāng)調(diào)整排風(fēng)閥，然后我又把后車輪里制動(dòng)蹄片和制動(dòng)鼓之間的間隙適當(dāng)調(diào)整到最佳位置，使之不會(huì)有拖滯的狀況。并且檢查前后四輪制動(dòng)氣室推桿伸出行程是否達(dá)到規(guī)定值，前輪推桿行程應(yīng)為15～35mm，后輪推桿行程應(yīng)為20～40mm。
不料在檢查調(diào)整的過程中又發(fā)覺左右車輪制動(dòng)氣室推桿外張費(fèi)力，緩慢且不夠靈活。拆開制動(dòng)氣室進(jìn)氣管即有空氣排出，證實(shí)氣管接頭無堵塞，而閥膠又無穿漏，說明產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因，可能在一級(jí)保養(yǎng)的過程時(shí)潤滑不夠認(rèn)真徹底，或長時(shí)間失去潤滑脂而使凸輪軸與襯套銹蝕，造成推桿推力困難行程少，故此，將車輪頂起，隨后轉(zhuǎn)動(dòng)車輪試踏下制動(dòng)踏板，果然車輪不是即停而是緩慢停下來，證明凸輪軸失去了作用。當(dāng)即把左右輪和制動(dòng)凸輪推桿拆下清銹加以潤滑、調(diào)整，并且將整個(gè)制動(dòng)輪鼓清潔一千二凈，以及檢查制動(dòng)蹄的回位彈簧拉力情況，從直覺看彈簧已經(jīng)被銹蝕了許多，用新舊彈簧對(duì)比確認(rèn)彈力和粗細(xì)都有差別，所以更換新件。換上新后，這一故障排除了。經(jīng)過試車檢驗(yàn)，該車原剎車不靈的故障被排除。
四、加強(qiáng)修養(yǎng)，向黨靠攏。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作期間，我深切的感受到職工群眾的力量和自己肩負(fù)的使命，善良淳樸的職工群眾在極其艱苦的環(huán)境中默默無聞盡職盡守，勤奮工作，他們面對(duì)困難時(shí)表現(xiàn)的大無畏精神，深深感動(dòng)著我。
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