人們通過閱讀書籍可以開闊眼界，豐富知識?？偨Y(jié)要體現(xiàn)個人的思考和成長，不要簡單羅列事件或事實(shí)。如果你正在寫總結(jié)，這些范文可以幫助你更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和技巧。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇一
一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實(shí)踐“三個代表”，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報如下：
一、在思想上。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南；積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上。
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。
三、在作風(fēng)上。
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向。
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【范文二：郵局個人工作總結(jié)】。
20xx年是“十二五”規(guī)劃之后的第二年，也是湖南郵政和**郵政業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃實(shí)施的第二年。一年來，**郵政在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委、局行政的領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以精心細(xì)致抓管理、求真務(wù)實(shí)抓經(jīng)營、腳踏實(shí)地抓發(fā)展為著力點(diǎn)，不斷的夯實(shí)基層實(shí)力，提高了企業(yè)總體發(fā)展能力，做到了**郵政穩(wěn)步發(fā)展，總結(jié)下來，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）全局郵政業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)營環(huán)境得到改善。
20xx年我局完成業(yè)務(wù)收入2965、65萬元，完成年計劃進(jìn)度的98、38%，較去年增幅為12、94%。雖然，收入欠產(chǎn)了49、35萬元，但我局全年的生產(chǎn)經(jīng)營工作，抓住了郵政儲蓄業(yè)務(wù)重點(diǎn)，郵儲規(guī)模達(dá)到13個億，通過有效收入增加，通過我們精心細(xì)致抓管理，開展“增收節(jié)支”活動，保證了企業(yè)運(yùn)營、保障了員工收入的提高，制定的各項(xiàng)獎勵政策能及時兌現(xiàn)，沒有產(chǎn)生新的企業(yè)掛賬，解決了歷史遺留問題60多萬元。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行正逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。
（二）堅(jiān)持優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，收入結(jié)構(gòu)在有效調(diào)整。
20xx年，我局抓住代理金融類業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，郵政儲蓄全年凈增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬元，占總收入比重76、74%。比的75、02%，提高了1、72個點(diǎn)。金融板塊業(yè)務(wù)收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56個點(diǎn)，完成全年收入計劃的有儲蓄、包裹、集郵、代辦、信息，其他均有不同程度的欠產(chǎn)。同比增幅，除代理保險、函件業(yè)務(wù)下降外，其他都有不同成度的增長。今年我局郵儲凈增2、55億儲蓄利差收入超出去年5、61個百分點(diǎn)（去年利差收入是1550萬元）。有效的提高了我局高效收入占比，同時也有效的做到了彌補(bǔ)未完成計劃專業(yè)的欠產(chǎn)。因此，20xx年我局完全是依靠金融類板塊來帶動全局業(yè)務(wù)收入的增長。金融類業(yè)務(wù)收入又主要以儲蓄利差收入作為超收的支撐點(diǎn)，收入占比日趨提升，高成本業(yè)務(wù)收入在實(shí)事求是的發(fā)展，高效收入在快速發(fā)展。雖然沒有趕上兄弟局發(fā)展步伐，但與自身相比有長足的發(fā)展，至此，我局業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)漸顯經(jīng)濟(jì)高效型企業(yè)的雛形。
（三）生產(chǎn)經(jīng)營工作亮點(diǎn)紛呈，四大戰(zhàn)役任務(wù)全面完成。
一年里，我局各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作以全年計劃為目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)抓經(jīng)營、腳踏實(shí)地抓發(fā)展為著力點(diǎn)，以項(xiàng)目營銷為抓手，以組織營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動競賽為辦法，呈現(xiàn)了許多工作亮點(diǎn)，特別是四季度四大戰(zhàn)役效果顯著。
1、儲蓄余額實(shí)現(xiàn)歷史新高，最高達(dá)13、3億，較去年年末增長了2、55億，圓滿完成上級下達(dá)的儲蓄凈增計劃。19個網(wǎng)點(diǎn)中有三個網(wǎng)點(diǎn)凈增超萬，其中南咀凈增2457萬，茶盤洲凈增2263萬，草尾凈增2044萬。塞波、沅田所全年分別凈增1895萬和1284萬，增幅在**市局115個網(wǎng)點(diǎn)排名中分別名列第五和第八。20xx年，全市郵儲點(diǎn)均余額達(dá)到了6935萬，新增點(diǎn)均1340萬，增幅23、95%；全年共計銷售理財產(chǎn)品6361萬元，日均保有量為327萬。儲蓄余額的快速發(fā)展，為完成全年收入計劃起到了很重要的作用。
2、函件專業(yè)在年初，成功開發(fā)了公安民意調(diào)查郵資封2、6萬元，成功營銷了安全知識明信片14萬元，在四季度四大戰(zhàn)役中，我局舉全局之力，成功開發(fā)了財產(chǎn)保險、城建公司、女企業(yè)家協(xié)會等定制型賀卡21、08萬元的大單，開發(fā)定制型客戶數(shù)163戶，做到了“大單頂天立地，小單鋪天蓋地”，至此我局定制型賀卡營銷形成規(guī)模并日趨成熟，圓滿地完成了賀卡發(fā)展戰(zhàn)役。
3、集郵專業(yè)8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑒賞及高端客戶答謝會”，銷售郵品99件，創(chuàng)收48萬元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎(chǔ)，四季度與湖**星麻業(yè)成功簽訂了20xx年400冊形象年冊制作協(xié)議，創(chuàng)收10、4萬元。同時還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀(jì)念郵冊制作協(xié)議，創(chuàng)收12萬元，提前完成了集郵發(fā)展戰(zhàn)役。
4、思鄉(xiāng)月戰(zhàn)役時間短，見效快。短短28天的時間里，實(shí)現(xiàn)收入32萬元。并且通過此戰(zhàn)役使一部分并非“能人”的人發(fā)現(xiàn)了自己的潛能。
5、綜合營銷取得明顯效果。四季度，函件、集郵、報刊、綜合辦公室開展聯(lián)合營銷進(jìn)入企業(yè)、政府機(jī)關(guān)，進(jìn)行全方位的郵政業(yè)務(wù)組合營銷。全市累計訂閱報刊流轉(zhuǎn)額595、9萬元、幸運(yùn)封、賀卡和集郵品100余萬元。充分體現(xiàn)了組合營銷、深入挖掘客戶資源的營銷理念。
（四）突出科學(xué)管控，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。
20xx年全局各部門單位，重規(guī)范、抓細(xì)節(jié)、以精細(xì)管理為目標(biāo)，保證了管理興局。
1、全面推行財務(wù)預(yù)算管理，財務(wù)管理水平不斷提升。
20xx年我局財務(wù)管理體制進(jìn)一步得到完善，全年以“量入為出、合理安排”為中心，以增效為核心，以提高企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以成本資金管控為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，保證財務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，充分發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，有力地推動了我局財務(wù)管理水平的進(jìn)一步提高。今年以來，我局郵政業(yè)務(wù)總支出1824、71萬元。其中工資性支出1085、51萬元，占總支出的59、5%。勞務(wù)性支出404、21萬元，占工資總額支出的37、24%，占總支出的22、15%。變動費(fèi)用中與20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)的成本，占我局總變動費(fèi)用的72%。從總的支出費(fèi)用項(xiàng)目來看，非生產(chǎn)性費(fèi)用實(shí)現(xiàn)了零增長。這充分說明我局資金、成本使用重點(diǎn)在員工工資、業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵、保生產(chǎn)促發(fā)展方面，嚴(yán)格控制了招待費(fèi)、辦公費(fèi)等行政性開支。員工工資待遇比去年提高的同時，沒有新發(fā)生一筆掛賬。
2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，規(guī)范勞動用工，全員素質(zhì)得到提高。
20xx年我局加強(qiáng)了對中層管理人員、營業(yè)員和投遞人員這三支隊(duì)伍的建設(shè)培訓(xùn)工作，全年采取送培、自培的方式開展了一系列的教育培訓(xùn)活動，送培支局長7人次；對全市投遞從業(yè)人員進(jìn)行了一次全面的崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)人員44人次；對全體儲匯前臺營業(yè)員舉辦了一次崗位技能比武，并選送一名優(yōu)秀員工參加全省和集團(tuán)公司的崗位練功技能比武。同時，我們還積極組織了員工參加職業(yè)技能鑒定考試以及保險從業(yè)資格證的考試。今年，我局共有31人報考初、中、高級職業(yè)技能鑒定，有18人通過鑒定考試，通過率達(dá)58、06%，有57人持有《保險資格證》，持證率為90、4%。隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運(yùn)行，職工的待遇也隨之有所提升，今年推行職工企業(yè)年金，全局員工的薪酬待遇平均提高20個百分點(diǎn)，營業(yè)員、投遞員等勞務(wù)工，通過培訓(xùn)、教育等辦法，隊(duì)伍基本得到穩(wěn)定，勞務(wù)用工制度進(jìn)一步得到完善。
3、完善績效考核辦法，營銷團(tuán)隊(duì)職能得到提高。
20xx年，我局不斷完善和強(qiáng)化崗位績效考核管理。一是改革部室崗位的設(shè)置和績效模式。分檔制定基數(shù)，分類管理，分級考核。二是完善勞務(wù)工薪酬激勵制度，按分檔的支局、所重新制定勞務(wù)工支局長、所主任崗位工資，并建立起勞務(wù)工考核淘汰機(jī)制和優(yōu)秀勞務(wù)工晉升機(jī)制。同年，組建了“奮進(jìn)營銷團(tuán)隊(duì)?！皧^進(jìn)團(tuán)隊(duì)”的成立進(jìn)一步加強(qiáng)了**郵政的隊(duì)伍建設(shè)；進(jìn)一步加大了客戶開發(fā)的力度；進(jìn)一步提高了營銷能力；充分展現(xiàn)了**局營銷體系建設(shè)新風(fēng)貌。
4、創(chuàng)新經(jīng)營考核模式，建立有效的內(nèi)部激勵機(jī)制。
為充分調(diào)動專業(yè)部室和支局、所的積極性，形成專業(yè)部室與支局、所上下聯(lián)動發(fā)展的局面，對全局郵政業(yè)務(wù)收入計劃和儲蓄余額凈增計劃實(shí)行了“一個計劃、層層聯(lián)合掛鉤考核”的模式。為激勵各經(jīng)營單位超產(chǎn)創(chuàng)收，分別下達(dá)了季度計劃和年度計劃，實(shí)行了精細(xì)化的工效掛鉤考核辦法，基本形成了各個層面都有激勵的考核機(jī)制。而且還對職工應(yīng)得的基本工資、獎金、超產(chǎn)獎和業(yè)務(wù)酬全部由市局直接打入職工工資卡中，增強(qiáng)了企業(yè)分配的透明度。
（五）深化基礎(chǔ)支撐作用，提升了企業(yè)發(fā)展后勁。
1、強(qiáng)化信息技術(shù)作用，確保信息技術(shù)有力支撐生產(chǎn)經(jīng)營。
信息技術(shù)部門持續(xù)抓好郵政綜合計算機(jī)網(wǎng)安全運(yùn)行年競賽活動，不斷提高atm完好率，保持了先進(jìn)地位，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)；配合后勤部門做好新建網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備安裝，協(xié)同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統(tǒng)（oa）的維護(hù)和推廣支撐及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工作，確保網(wǎng)點(diǎn)、系統(tǒng)、設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；積極爭取市局技術(shù)項(xiàng)目，配合市信息技術(shù)局做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，支持企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，并做好量收系統(tǒng)改造等相關(guān)工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量檢查，不斷提高了服務(wù)水平。
服務(wù)督察等職能部門堅(jiān)持以“構(gòu)筑防線，防范風(fēng)險”為工作重點(diǎn)，發(fā)揮對金融代理業(yè)務(wù)的防漏補(bǔ)缺、強(qiáng)化監(jiān)督的作用，通過常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查和突擊檢查等多種方式相結(jié)合，重抓郵件時限管理，并針對郵件逾限問題，繼續(xù)深化全程時限達(dá)標(biāo)活動，成效明顯；加大了對違規(guī)經(jīng)營的考核力度，暢通投訴渠道，提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶投訴15件，辦結(jié)、回復(fù)率達(dá)到100%，及時有效的化解了金融代理業(yè)務(wù)存在或可能發(fā)生的各種風(fēng)險隱患，全年沒有發(fā)生一起大的資金案件。
3、企業(yè)安全生產(chǎn)得到了有效加強(qiáng)。
安全生產(chǎn)是一切經(jīng)營工作的前提和保證。今年，我局安保工作形勢穩(wěn)定，全體干部職工團(tuán)結(jié)一心謀發(fā)展、齊抓共管講安全，無一起金融資金案件，得到了市委市政府及有關(guān)部門的肯定和好評。年初，組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《綜治維穩(wěn)責(zé)任狀》，使安保工作責(zé)任分解到每個網(wǎng)點(diǎn)、每個職工、崗位上。上半年，我局對全局11個農(nóng)村支局和1個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)庫加裝了振動報警裝置，至此我局所有農(nóng)村支局業(yè)務(wù)庫都配備有“110”聯(lián)網(wǎng)防入侵報警系統(tǒng)，遠(yuǎn)程數(shù)字金庫管理系統(tǒng)。今年8月，安全保衛(wèi)部聯(lián)合服務(wù)督查室，對全市所有網(wǎng)點(diǎn)展開一次大規(guī)模的安全生產(chǎn)、保衛(wèi)工作檢查，對各網(wǎng)點(diǎn)的安全操作、安保設(shè)施等進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，針對個別網(wǎng)點(diǎn)的操作不規(guī)范、安全設(shè)施故障等安全隱患，提出相關(guān)整改意見，并要求限期整改。除了常規(guī)檢查，安全生產(chǎn)教育也同步跟進(jìn)，一是將集團(tuán)公司下發(fā)的“三個規(guī)定”讀本及“郵政企業(yè)處置各類案例方法提示”分發(fā)落實(shí)到每個支局、所；二是及時向網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)上級下發(fā)的治安形勢和案例通報，以生活中鮮活的事實(shí)達(dá)到教育的目的，起到警鐘長鳴的作用；三是完成了本局中心金庫的移交工作。
4、郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量不斷好轉(zhuǎn)，網(wǎng)運(yùn)支撐能力得到加強(qiáng)。
20xx年，我局優(yōu)化了網(wǎng)運(yùn)內(nèi)部處理作業(yè)流程，調(diào)整了內(nèi)部處理計劃，增強(qiáng)了普通郵件的車?yán)镱l次和投遞頻次，開展了全程時限達(dá)標(biāo)活動，提高了包裹郵件處理效益。不斷推進(jìn)投遞網(wǎng)改造建設(shè)，投資6萬多元，對郵件處理現(xiàn)場進(jìn)行了改造，形成了郵件處理綜合平臺，新增投遞車輛1臺，同進(jìn)，投入6萬多元先后對**湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場地進(jìn)行了改造，全局強(qiáng)化了投遞系統(tǒng)的應(yīng)用與動態(tài)監(jiān)控，信息反饋率達(dá)到95%，提升了網(wǎng)路運(yùn)行支撐服務(wù)水平；機(jī)要工作內(nèi)參征訂工作提前50天超額完成任務(wù)，全市排名第一，并繼續(xù)保持質(zhì)量全紅。
5、綜合服務(wù)能力不斷加強(qiáng)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進(jìn)了**市郵政局辦公自動化oa系統(tǒng)推進(jìn)與維護(hù)工作，綜合服務(wù)能力不斷加強(qiáng)；后勤部門積極為全局生產(chǎn)經(jīng)營做好服務(wù)，配合做好對新裝修的網(wǎng)點(diǎn)選址和搬遷，加強(qiáng)了對水電、房屋維修、門面出租等方面的管理；物質(zhì)配送中心為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅(jiān)持零庫存管理方法，為確保物質(zhì)不受損失，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，做到分類存放，防火、防盜、防霉、爛變等工作，較好地完成了全年各項(xiàng)采購任務(wù)和物質(zhì)發(fā)放工作。
（六）堅(jiān)持以人為本，建設(shè)和諧企業(yè)，員工幸福指數(shù)不斷提高。
20xx年，我局在關(guān)注職工的思想狀況，維護(hù)職工的合法權(quán)益，關(guān)心員工生活，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面做了很多工作。一是隨著企業(yè)效益不斷提高，降本增效得以成功運(yùn)行，員工的薪酬待遇平均提高20個百分點(diǎn)，二是工會牽頭組織開展形式多樣的崗位練功和勞動競賽，不斷提升職工素質(zhì)，激發(fā)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性與創(chuàng)造性。三是推進(jìn)民主管理，深化局務(wù)公開工作，進(jìn)一步完善職代會制度。四是廣泛開展豐富多彩的職工文體活動。年初，工會下到各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放慰問金和文娛費(fèi)達(dá)2萬多元，慰問困難職工達(dá)48人次；“三八”婦女節(jié)，組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅游；對在“雙過半”競賽中業(yè)績突出的團(tuán)隊(duì)及員工組織去外地學(xué)習(xí)；六一兒童節(jié)為所有職工親屬小朋友發(fā)放兒童節(jié)禮物；酷暑時節(jié)為全局職工發(fā)放防暑降溫用品，還特地為一線職工送去了西瓜等；五是關(guān)心職工生活，保障職工權(quán)益。今年，企業(yè)為全體女職工及勞務(wù)工女職工購買了健康保險；為107位勞務(wù)派遣人員購買了居民醫(yī)療保險。組織職工健康檢查；六是關(guān)心離退休職工生活，為全局老同志贈訂《快樂老年報》一份，組織退休退養(yǎng)職工參加重陽節(jié)茶話會，使老同志們更加感受到郵政企業(yè)的溫暖。七是積極開展了“星級小家”建設(shè)，改善了基層員工生產(chǎn)生活條件，為13個支局所配備微波爐，解決員工中午吃飯問題，使基層員工們更安心工作。增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)之間協(xié)商共謀、機(jī)制共建、效益共創(chuàng)、利益共享的和諧發(fā)展局面。八是通過開展“凝聚力工程”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”一系列活動，為全面完成各項(xiàng)任務(wù)提供了組織保障。九是狠抓了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)情況，按照**市局黨委和市委的要求，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核辦法》、《黨建工作要點(diǎn)》、《基層黨組織學(xué)習(xí)計劃》等規(guī)章制度，加強(qiáng)了全局黨組織的學(xué)習(xí)教育，不斷增強(qiáng)黨員思想政治素質(zhì)，黨員干部隊(duì)伍形象明顯提升。
20xx年成績的取得，是省公司和**市局正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是當(dāng)?shù)攸h委、政府和各部門單位的關(guān)心支持的結(jié)果，更是全局廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念、努力拼搏、辛勤工作的結(jié)果，在此，我代表局黨委、局行政向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結(jié)成績的同時，我們更要分析存在的一些問題和不足：一是經(jīng)營成果不顯著，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度滯后。我局收入規(guī)模、發(fā)展速度在全市兄弟局排名末尾，即：規(guī)模小，（未突破3000萬元，）速度低，（增幅12、94%，縣（市）局平均增幅14、66%），生產(chǎn)經(jīng)營形勢較為嚴(yán)峻。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。郵儲余額活期比重下降了3、99%，發(fā)展規(guī)模與效益質(zhì)量不匹配；各專業(yè)之間發(fā)展不平衡，金融板塊欠產(chǎn)4、2萬元，主要是保險業(yè)務(wù)欠產(chǎn)過大；郵務(wù)類板塊欠產(chǎn)44、82萬元，主要是函件專業(yè)欠產(chǎn)。支局（所）之間發(fā)展不平衡，這次會上有愛表彰的支局所，也有愛到考核的支局所，說明支局所之間發(fā)展與管理存在很大差別。三是業(yè)務(wù)發(fā)展壓力日益增大。商業(yè)發(fā)展模式工作未取得實(shí)質(zhì)性突破，特別是郵務(wù)類業(yè)務(wù)及城市郵政商業(yè)化發(fā)展亟待突破。四是財務(wù)支撐能力弱。今年未能實(shí)現(xiàn)超收，導(dǎo)致資金運(yùn)營狀況緊張，雖能較好地平衡收支，但資金流量小、成本控制仍然有缺口，企業(yè)解決歷史遺留問題的能力仍然較弱。四是營銷體系建設(shè)力度不大。今年成立了奮進(jìn)團(tuán)隊(duì)，且投遞員隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)也進(jìn)一步得到加強(qiáng)，但效果不明顯，大客戶體系建設(shè)仍不完善，大客戶部和客戶經(jīng)理形同虛設(shè)。與各專業(yè)部門溝通聯(lián)系少，外部僅局限在自身熟悉的客戶，雖然我局大客戶群數(shù)量較大，但是優(yōu)質(zhì)客戶并不多，且正在不斷流失，體系建設(shè)仍需加強(qiáng)。五是投遞隊(duì)伍雖然市局從待遇到培訓(xùn)，加大了力度，但投遞員的營銷能力、服務(wù)水平未得到質(zhì)的改觀，收訂無力、投訴多、投遞頻次和深度達(dá)不到要求。六是思想認(rèn)識不到位。近幾年，我們涌現(xiàn)出一批營銷能手，營銷方法得當(dāng)，行動迅速，單位和個人都取得了較好的收益。事實(shí)上還有很多人行動緩慢、消極等待、怨聲載道，坐在那里享受別人的勞動果實(shí)，更還有一些人浮于事的現(xiàn)象。等等這些問題，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，采取有效措施認(rèn)真解決存在的各種不足和問題，努力實(shí)現(xiàn)全局的又好又快發(fā)展，不斷提高員工的幸福指數(shù)。
【范文三：郵局個人工作總結(jié)】。
20xx年**郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
（一）業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95xxxx元，今年1-11月份實(shí)際完成883、xxxx，完成全年計劃的92、xxxx。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696、xxxx元，包裹收入完成52、xxxx元，特快業(yè)務(wù)收入完成37、xxxx元，匯兌業(yè)務(wù)收入完成28、xxxx元，報刊發(fā)行收入完成28、xxxx元，代辦業(yè)務(wù)完成6、xxxx元，其他業(yè)務(wù)收入xxxx元。
（二）儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到3460xxxx元，累計凈增余額656xxxx元，活期儲蓄余額9978、xxxx元，占儲蓄比重的28、8xxxx。
經(jīng)營工作基本情況。
（一）郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78、xxxx以上。市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0、xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182、xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的'犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2、xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[2014]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
（三）安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚(yáng)和認(rèn)可。
（四）其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運(yùn)動會（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78、xxxx以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實(shí)質(zhì)性的改變。
【范文四：郵局個人工作總結(jié)】。
大家好！
今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會，并借此機(jī)會對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：
我是20xx年進(jìn)入**郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機(jī)會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績。任前臺營業(yè)員，我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，誤把22000元當(dāng)作20000元，點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現(xiàn)金，最終客戶拿走了2000元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。xx年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負(fù)有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計劃。一是每天堅(jiān)持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅(jiān)持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù)，這對于我們網(wǎng)點(diǎn)來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標(biāo)和獎勵措施，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元，包銷報刊3000元。
從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：
（一）加強(qiáng)郵政儲蓄，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。
（二）加強(qiáng)發(fā)展保險，提供業(yè)務(wù)發(fā)展。
把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破**億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。
（三）加強(qiáng)集郵宣傳，提高集郵隊(duì)伍。
集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
（四）抓好報刊工作，提高報刊流轉(zhuǎn)額。
要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點(diǎn)，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機(jī)遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委能給我這個“支點(diǎn)”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇二
蔡xx同志來玉帶灣有兩年多的時間，她以“開拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作活力，誠實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度?？旖莞咝У墓ぷ髯黠L(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與贊嘆。
蔡xx同志兩年多來帶過無數(shù)個新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自已的工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動新員工的工作進(jìn)取性，為新員工供給生動活潑。簡便愉快的生活空間，營造一個和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。
從這幾點(diǎn)能夠看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭做最佳的優(yōu)秀員工。
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郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇三
翻開檔案盒里一份份廣告協(xié)議書，看著展架上一堆堆廣告單頁，很難讓人相信這些成績均來自于同一個人，她就是來自**市郵政局函件分局的**同志。近年來，她的營銷業(yè)績是一年一個臺階，今年，更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍，截至10月底，由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計96萬元，賀卡業(yè)務(wù)6.7萬元，戶外廣告29萬元，累計實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131.6萬元。能取得這樣的業(yè)績，**靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷。
兩年前，**離開了徽文化廣告公司，成為了**市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來越熱愛這行了。
真心發(fā)展客戶。
營銷工作經(jīng)常需要學(xué)會換位思考，**用自己的實(shí)際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待?？蛻羧绻龅绞裁磫栴}，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，**知道后，立即聯(lián)系上另一個經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業(yè)務(wù)。
長期在營銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶?；丈蹄y行**市分行一開始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒有放棄，認(rèn)為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的.，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，**抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時，該負(fù)責(zé)人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場。
對待客戶在做到真心、耐心的同時，**深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關(guān)負(fù)責(zé)人無意中說了句：“今天兒子過生日。”**立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”，她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問候的日子,對于**來說卻是最忙碌的時候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，**還非常注重平時的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營銷中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。**憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇四
20xx年已經(jīng)過去了，過去的一年里，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，以及各工作崗位同事的積極配合下，作為一個xx支局的支局長，我本著以企業(yè)發(fā)展為根本，堅(jiān)持樹誠信，樹形象，求創(chuàng)新，謀發(fā)展的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使各方面的業(yè)績都上了一個新臺階?；仡欉^去的一年，在感受上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事支持下取得的進(jìn)步而喜悅，感受同事們共同努力下取得的成績而自信，感受因眾多事物而不能樣樣做好而遺憾，總的來說，是辛勤勞動的一年，也是獲得豐收的一年，如今新的一年已經(jīng)來臨，為了能在新的一年里取得更優(yōu)越的成績，本人對過去的一年進(jìn)行了工作總結(jié)，對哪些方面所取得的好成績而不驕傲，對哪些方面所做的不足而不氣餒?，F(xiàn)在就對20xx年xx各方面取得的成績以及本人工作和思想方面所取得的進(jìn)步向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一下匯報，歸納總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一，思想政治素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展，是服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，郵政作為一個企業(yè)，必須堅(jiān)持服務(wù)于民，因此也就響應(yīng)了當(dāng)年毛主席親筆題寫的：“為人民服務(wù)”的宗旨，思想上以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及“三個代表”為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中國郵政改革發(fā)展的中心任務(wù)，開展黨建工作、思想政治工作、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的研究和經(jīng)驗(yàn)交流，為培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的郵政職工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)郵政經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供精神動力和智力支持。
二，組織領(lǐng)導(dǎo)能力。作為一名支局長，必須對上一級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)進(jìn)行研究，再思考怎么去完成，這要求我必須帶好頭，當(dāng)好表率，落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，統(tǒng)籌兼顧，確保實(shí)效。所謂的贏在責(zé)任，重在落實(shí)，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)的好，企業(yè)就會走上正軌，發(fā)展的好，所以我時刻加強(qiáng)自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)，積極挖掘和培養(yǎng)先進(jìn)員工，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的分配工作。
三，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。這幾年郵政企業(yè)面臨著重大的改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)層出不窮，說到底也是順應(yīng)時代的發(fā)展，這也要求我也必須與時俱進(jìn)，才能在改革的浪潮中做一名弄潮兒，于是平時認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，只有熟悉了業(yè)務(wù)，才能做好市場營銷工作。
四，工作作風(fēng)和廉潔自律。在工作方面，平時加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，認(rèn)真工作，積極上進(jìn)，在廉潔自律方面，非常堅(jiān)決，做到清清白白。
五，工作業(yè)績。20xx年初，我局網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行大搬遷，從相對偏僻的郵電路搬遷到繁華的康樂路，正是抓住本次搬遷和網(wǎng)點(diǎn)改造的有力契機(jī)，狠抓生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路，積極制定營銷策略。
1，在儲蓄方面，落實(shí)上級下達(dá)的“三進(jìn)工程”，帶領(lǐng)職工入村入戶，擺攤設(shè)點(diǎn)宣傳郵政業(yè)務(wù)，走訪企事業(yè)單位，并且成功簽下xx城建和環(huán)衛(wèi)以及鴻泰花邊機(jī)械廠代發(fā)工資。代理保險方面，抓住“開門紅”契機(jī)，提早打響代理保險戰(zhàn)役，截止12月，完成保費(fèi)294.5萬元，完成70億目標(biāo)104.43%，完成率位居全縣第二。年末啟動大走訪活動，積極宣傳郵政業(yè)務(wù)，推進(jìn)儲蓄市場占有率，為來年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2，思鄉(xiāng)月，在往年客戶資源基礎(chǔ)上，積極拓展新客戶，尋找新客源，順利完成思鄉(xiāng)月計劃任務(wù)。
3，報刊函件業(yè)務(wù)，20xx年，是艱難的一年，任務(wù)繁重的一年，但我們不畏艱難，迎難而上，順利并且超額完成報刊訂閱任務(wù)。
4，郵路建設(shè)方面，積極配合政府村郵站建設(shè)，整合人力資源，做好投遞人員工作分配，提高工作效率，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并且利用村郵站有利條件，把郵政業(yè)務(wù)輻射到廣大農(nóng)村地區(qū)。
5，截止20xx年xx月我局各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：完成收入______萬元，完成年計劃的_____%，同比增長______%，其中函件完成______萬元，完成年計劃的_____%，同比增長_____%，集郵完成_____萬元，完成年計劃的_____%，同比增長______%，報刊完成______萬元，完成年計劃_____%，同比增長_____%，郵儲完成______萬元，完成年計劃_____%，同比增長______%，匯票完成______萬元，完成年計劃______%，同比增長______%，信息及其他代理收入_____萬元，完成全年計劃______%，同比增長_____%，代理速遞及分銷業(yè)務(wù)完成_____萬元，完成年計劃數(shù)_____%，同比增長_____%，包件完成_____萬元，完成年計劃的____%，同比增長____%。
從以上的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可以看出，xx發(fā)展情況還不平衡，面臨的這些不足，我們不能逃避，而要在將來的工作中以長補(bǔ)短，看到這些差距，需要我進(jìn)一步尋找突破點(diǎn)，在下一步工作中指定更詳細(xì)的計劃，做好營銷策略，使其上一個新臺階。
20xx年已經(jīng)過去了，總結(jié)過去，展望未來，在這一年中取得的某些成績，離不開上面領(lǐng)導(dǎo)的正確發(fā)展思路和關(guān)心，以及支局的全體員工共同努力，但很多地方還做得非常不夠，比如儲蓄余額雖然在原來基礎(chǔ)上有所增加，但發(fā)展緩慢，賀卡營銷舉步維艱，這些都是擺在面前急需待解決的難題，時間緊迫，我必須盡快的尋找下一突破點(diǎn)，做足、做穩(wěn)、做大儲蓄余額任務(wù)，擴(kuò)大賀卡營銷市場。20xx年，將是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我將克服各種困難，帶領(lǐng)xx支局全體職工，迎難而上，以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以良好的業(yè)務(wù)成績回報上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。謝謝。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇五
20xx年，該同志在支行班子領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的關(guān)心與幫助下，圍繞增加建行的效益這個中心，以尋找新的利潤增長點(diǎn)為突破口，拓寬思路，吃苦耐勞，創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，使該同志在我行對公條線的的業(yè)績又站在了新的起點(diǎn)上。全年新開企業(yè)賬戶8戶，其中發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)兩家，發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款6000萬元；發(fā)展中小企業(yè)兩戶，為其發(fā)放貸款800萬元，吸收的企業(yè)存款實(shí)現(xiàn)了新高，最高時點(diǎn)達(dá)到了1.3億元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入50萬元，辦理銀行貸記卡60多張，為建行事業(yè)的發(fā)展做出了一定的`貢獻(xiàn)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)銀行的體系文件，認(rèn)真落實(shí)國家和建行的信貸政策，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、愛崗敬業(yè)，任勞任怨。該同志為了做好營銷工作，積極加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系，經(jīng)常性地到土地和規(guī)劃部門走訪，注意從企業(yè)的源頭尋找信息，一旦找到信息就發(fā)揚(yáng)釘子精神，一心一意地靠上去宣傳建設(shè)銀行的信貸政策，力所能及地為企業(yè)和他們的員工解決實(shí)際困難，贏取他們的信任和支持。該同志對重點(diǎn)客戶實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，對山東省畜牧局無論刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，常年堅(jiān)持上門服務(wù)，深受客戶的歡迎。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。為了搞好營銷工作，該同志克服從事信貸業(yè)務(wù)工作時間短，對信貸業(yè)務(wù)操作不熟練等實(shí)際困難，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便掌握了clpm信貸操作系統(tǒng)，明確了工作的程序，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，有效地配合了對外營銷工作的開展。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。全年為濟(jì)南順城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、路港和平商城有限公司、濟(jì)南億能通科技有限公司房地產(chǎn)開發(fā)貸款和中小企業(yè)貸款6800萬元，年底存款余額近7000萬元。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇六
如果你走過或路過縣郵政局速遞分局代辦窗口，你就會看到一個總是忙碌著并快樂著的身影，如果你有郵政速遞方面的業(yè)務(wù)需要辦理，你就會享受到她熱情而坦誠的服務(wù)，她就是連續(xù)三年獲得縣郵政局“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀女職工”稱號的速遞分局女職工xx。
生命在于奉獻(xiàn)。自20xx年參加工作以來，她先后從事過營業(yè)員、投遞員、速遞營銷員等工作。工作八年來，她總是默默無聞，勤勤懇懇、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，特別是在近兩年速遞營銷員的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，經(jīng)她手發(fā)展的速遞業(yè)務(wù)達(dá)到14萬筆，實(shí)現(xiàn)收入160萬元，她所取得的收入占到速遞分局業(yè)務(wù)收入的50%，在平凡的速遞工作崗位上展現(xiàn)著郵政人的風(fēng)采。
“盡職盡責(zé)的好員工”
20xx年，劉xx由一位農(nóng)家女變?yōu)橐晃秽]政系統(tǒng)綠衣使者，成為了一名郵政營業(yè)員。因?yàn)闊釔圻@份工作，所以她萬分珍惜，為了使自已盡快地熟悉郵政業(yè)務(wù)，她不僅積極要求參加縣郵政局集中舉行的郵政業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，而且還在工作閑暇時間見縫插針地抓緊學(xué)習(xí)，不斷地提高綜合素質(zhì)，她不懂就問，不會就學(xué)，虛心求教，很快就掌握了郵政基本業(yè)務(wù)知識。而在業(yè)務(wù)上，她總是力求做到比別人更好、服務(wù)比別人更優(yōu)、效果比別人更佳。因此，她總是比別人付出更多。工作一年后，由于她良好的服務(wù)態(tài)度，滿意的服務(wù)質(zhì)量，得到了營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和客戶的好評。
20xx年春運(yùn)前夕，她被領(lǐng)導(dǎo)作為骨干抽出參加春運(yùn)火車票代售工作，因?yàn)檫@是一項(xiàng)新發(fā)展的業(yè)務(wù)，為了把工作做好，劉xx與同事積極到火車站售票廳跟班學(xué)習(xí)售票業(yè)務(wù)，熟記火車票時刻表，做到一口清。春運(yùn)伊始，她就與同事始終奮戰(zhàn)在第一線，每天天未亮她就準(zhǔn)時地出現(xiàn)在營業(yè)廳里，晚上12點(diǎn)后乃至凌晨3點(diǎn)才下班，特別是從正月初二到十六的十幾天時間里，她都是在凌晨4點(diǎn)后才回到家。
幾乎是在一個多月的時間里，每天只休息4個多小時，高負(fù)荷的工作，對于一個正常的人尚不一定能堅(jiān)持，而此時的她已懷孕4個多月了，為了干好工作，她將她懷孕的情況隱瞞下來，直到發(fā)生了一件事后，同事們才知道她的身體狀況。
一天傍晚，同事出去吃飯去了，由于工作了十幾個小時，她感到有些累就座下來想休息一下。這時營業(yè)廳里來了幾個急于想買今晚走的火車票的農(nóng)民工，她一查火車發(fā)車時刻表，發(fā)現(xiàn)這趟車離發(fā)車時間只有十幾分鐘了，客戶朋友的事就是她的事。為了給客戶爭取上車時間，她沖出營業(yè)廳，喊回正吃飯的同事，親自帶著農(nóng)民工朋友擠過候車廣場上的人山人海，在鐵路民警的幫助下，終于讓他們?nèi)康巧狭嘶疖?。?dāng)劉xx又?jǐn)D出人海走回營業(yè)廳時，頭上直冒大汗，人象虛脫了一般，軟綿綿的，同事見狀。趕緊扶住她，并把她送去看醫(yī)生。醫(yī)生檢查后，責(zé)怪地對她說：“你不要命了，懷孕了還這樣拼命，好好休息吧?！钡陨愿杏X好一點(diǎn)，又繼續(xù)投入到工作中。
正是她這種“拼命”的工作方式和細(xì)致的工作方法，帶動著和激勵著同事，當(dāng)年讓她所在的班組實(shí)現(xiàn)了火車票代售、代遞工作的“滿堂紅”，她一人就實(shí)現(xiàn)了火車票代售、代遞2萬張。為郵政成功發(fā)展新業(yè)務(wù)作出了自已的一份貢獻(xiàn)。之后的交警罰單代遞業(yè)務(wù)攬收他也是這樣勤奮地工作，辛勤工作換來豐厚回報，20xx年僅1至9月，她就個人創(chuàng)造了代遞交警罰單業(yè)務(wù)4萬筆之多。
“業(yè)精于勤的好同事”
20xx年6月，為搶抓市場商機(jī)，力爭使第二代居民身份證寄遞業(yè)務(wù)成為xx郵政速遞業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。根據(jù)縣郵政局營銷方案的部署，劉xx主動向速遞分局領(lǐng)導(dǎo)請纓，進(jìn)駐到派出所攬收，與派出所同志一同工作。
第二天一大早又精神抖數(shù)地出現(xiàn)在派出所的營業(yè)窗口前。與她一起辦證的.派出所的同志見她如此辛苦，建議她再向領(lǐng)導(dǎo)要一個人來，可她笑著堅(jiān)定地說：“我能行”。
或許有人會說，這工作很簡單，不就是收和遞嗎?事實(shí)上并不是這么簡單，人多不說，如果是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量不好，會給郵政形象帶來不必要的影響，因此她也總是對每一個前來辦理業(yè)務(wù)的人笑臉相迎。一天，一個前來辦身份證的農(nóng)民朋友與派出所的同志因辦證先后的順序爭執(zhí)起來，她趕忙起身進(jìn)行勸說，讓爭吵者先到代遞窗口辦理后再去辦身份證窗口辦理，原本亂哄哄的窗口馬上恢復(fù)了秩序，事后，那位派出所同志感激地對她說：“今天我不知怎么了，這事多虧你了，要不然也不知怎樣收場”。劉x只是理解地笑笑。
就這樣，她一人頂著兩人干，不分白天和深夜，與派出所的同志一道，齊心協(xié)力，提前一個月完成了代辦漕河城區(qū)第二代居民身份證攬收任務(wù)。經(jīng)她所辦的十多萬人代遞業(yè)務(wù)中，沒有發(fā)生一起錯漏現(xiàn)象，正確率達(dá)100%。在“二代證”寄遞業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了較好的收入的同時，由于她的恰到好處的工作方法，熱情的服務(wù)，高速的效率，給派出所同志和前來辦理身份證的居民留下了深刻的印象，得到了他們的交口稱贊。以至于后來一些在外打工的農(nóng)民工回來補(bǔ)辦身份證，派出所的同志點(diǎn)名要她去，用派出所同志的話說，其它人去辦事速度慢，弄不好窗口會停業(yè)，還是她來我們放心。
如果說代辦第二代居民身份證速遞攬收她打了一個漂亮戰(zhàn)役的話，那么對于自身發(fā)展ems速遞營銷工作來說，她也總是想盡千方百計去力求盡善盡美。
搞營銷首要的就是克服因市場壓力所產(chǎn)生的畏難情緒，但劉xx勇敢堅(jiān)定地跨出了這一步。劉x家附近有一位浙江老板開了一家小廠，經(jīng)常要與客戶發(fā)送樣品快遞，但從不到郵政來發(fā)，她上門幾次都無功而返，按理說她應(yīng)知難而退，但她就是抱著不達(dá)目標(biāo)不放手的決心，簡接通過廠里的熟人了解到老板之所以從沒在郵政發(fā)過快遞，是對郵政快遞時間上拿不準(zhǔn)。劉x了解到癥結(jié)所在，精心準(zhǔn)備了相關(guān)資料，再一次來到這有廠里的老板辦公室，拿出準(zhǔn)備好的宣傳資料給老板看，并從企業(yè)性質(zhì)上、郵資收費(fèi)上、到達(dá)時間上、事后服務(wù)上等方面都作了詳細(xì)講解，當(dāng)老板看到一位年輕女性在滔滔不絕地講解，在佩服她的業(yè)務(wù)精通的同時，也被她的鍥而不舍的事業(yè)精神所感動，痛快地把廠里所有的快遞業(yè)務(wù)交給了她。
是金子在哪里都會發(fā)光。20xx年9月她被縣郵政局作為精英調(diào)入新組建成立的綜合營銷團(tuán)隊(duì)，為了快捷地打開營銷局面，她充分地調(diào)動一切能用的社會資源去展開銷營，她與同事們風(fēng)里來雨里去忘我工作。為了拿下縣財政局銀行對公業(yè)務(wù)，她連續(xù)十多次地跑財政局進(jìn)行宣傳郵政對公業(yè)務(wù)政策，后來她又多方打聽到分管局長的三叔公是她老家的近鄰，就馬不停蹄地請來財政局分管局長的三叔公做工作，面對劉x的如此執(zhí)著，財政局長終于答應(yīng)了在郵政局開對公業(yè)務(wù)。就這樣，她靠著恒心和毅力與同事連續(xù)作戰(zhàn)，先后拿下了縣勞動局、縣水產(chǎn)局等單位的銀行對公業(yè)務(wù)。在發(fā)展郵政函件業(yè)務(wù)中，她也是憑著這種對事業(yè)的極大熱情，與同事一道開拓了21家單位的賀卡業(yè)務(wù)，短短的4個月時間里，綜合營銷部僅此一項(xiàng)整體實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入35萬元，其中，她個人也實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入9萬多元的不俗戰(zhàn)績。要知道成績的背后卻包含著她血的代價啊。
一天營銷部領(lǐng)導(dǎo)見她臉白如紙，關(guān)心地問她身體狀況，盡管她強(qiáng)自振作說身體很好，但細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)很快知道了原因。原來，由于懷孕怕影響工作劉x瞞著親人和同事，直接去做了流產(chǎn)手術(shù)，體息半天后，就象常人一樣忙于工作，因?yàn)闆]有得到休息，她的身體異常慮弱，但即便是這樣，她亦依然奮戰(zhàn)在營銷工作的第一線。
“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”。在工作之余，她積極地幫助速遞分局的其她同事開展工作，幫她們出主意，想辦法，或利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)尋找解決問題的辦法，或面對面與客戶交流、溝通，直到達(dá)成協(xié)議。速遞分局因?yàn)橛兴由戏志诸I(lǐng)導(dǎo)善于指揮，已漸漸地形成了一股合力，有效地推動了速遞分局營銷團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展。
“業(yè)專于情的好兒女”
“只要是工作上的事，她總是一往無前”。她的丈夫這樣總結(jié)自已的妻子。
20xx年元旦那天，劉xx下班前接到一個從浙江打來的電話，客戶要求將一份特殊的賀卡送到村一位姓葉的小姐的手中，并說這是他與這位小姐的特殊約定。這個郵件按說應(yīng)是鎮(zhèn)郵遞員第二天投遞，但考慮到這份郵件的特殊性，她當(dāng)即打電話叫來在家的丈夫，騎著摩托車冒著嚴(yán)寒，行駛了三十多里路，終于把賀卡送到了客戶的手中，客戶非常感動，看著客戶因看到賀卡而興奮的表情，劉xx欣慰地笑了。
“她熱愛工作，待人真誠，只有是在的確沒有辦法支持的情況下，才不得不離開工作崗位”劉xx的領(lǐng)導(dǎo)這樣評價自已的手下女將。
20xx年8月份，是高考過后錄取通知書和中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”月餅活動速遞業(yè)務(wù)最忙的時候，自從懷孕后，她不顧親人的勸阻，一直挺著大肚子堅(jiān)持在工作崗位上，她嚴(yán)格要求自已，無論多晚，哪怕是深夜12點(diǎn)，她也咬牙堅(jiān)持，領(lǐng)導(dǎo)看到她這種情況特別照顧她讓她休息，她笑著說“不礙事的，我還能做事”。第二天，仍按時上下班。老公心疼她，勸她向單位領(lǐng)導(dǎo)請假休息，但總扭不過一心想著工作的她，沒辦法就每天用車載著她上下班。就這樣一直堅(jiān)持到她臨產(chǎn)前肚子疼的那一刻，才被同事從工作崗位上送進(jìn)了醫(yī)院。在得知她母子平安，單位領(lǐng)導(dǎo)買來營養(yǎng)品看望她時，她與領(lǐng)導(dǎo)嘮叨最多的仍是工作方面的事，領(lǐng)導(dǎo)被她的精神所感染，眼里閃著淚花緊緊握住她的手。這樣一心為著工作的職工是多么難得啊。
“媽媽，我想你?！边€只有兩歲多一點(diǎn)的兒子經(jīng)常這樣打電話給她。每接到兒子的電話，聽著兒子稚嫩的聲音，她心酸得直掉淚。是呵，她又何嘗不想兒子，想與兒子過一個完整的星期天，讓他象別人的孩子一樣享受一下母愛，可是對于她來說，因?yàn)楣ぷ鲄s總不能如愿。每想到這一點(diǎn)，劉x覺得對于自已的家庭來說，她虧欠太多太多。
劉xx生于一個特殊的家庭，父親在她年幼時就已過世，是母親一手把她撫養(yǎng)長大，因此她對母親也格外愛戴和尊敬，沒有參加工作時，每年母親的生日就由她親自操辦，但參加工作后她再沒有這樣做過了，為母親過生日的事就落到兄妹幾個人頭上。每年母親生日這天，她為不能親到母樣身邊而心里在滴血，只是內(nèi)疚地打一個電話祝福母親，母親總勸慰她說：“傻閨女呵，只要你工作好，就比什么都強(qiáng)?！?/p>
這就展現(xiàn)在我們眼中的劉x，她就象一面迎風(fēng)駛過綠色海洋的風(fēng)帆，不引人注目，但卻已自成一幅耀眼的風(fēng)景，看上去光彩奪目，熠熠生輝，她正在綠色的指引下，揚(yáng)帆遠(yuǎn)進(jìn)!
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇七
下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
按照市局的統(tǒng)一安排，我于1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長抓好經(jīng)營工作。
(4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元；
3、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務(wù)升級來帶動業(yè)務(wù)升級，客戶升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
(3)促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。
(2)千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預(yù)期的效果。
預(yù)期的效果。
(3)做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對20的全國特大旱情，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇，對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬，主要抓好以下工作：
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
(2)平臺代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動，充分利用電子商務(wù)平臺，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來，累計收費(fèi)近30萬，在形成業(yè)務(wù)收入的同時，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察、服務(wù)、機(jī)要等管理協(xié)調(diào)工作。
1、針對長春郵車運(yùn)行時間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營水平不斷提升的.前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員，充實(shí)了力量；對農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤；加強(qiáng)包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果；重點(diǎn)針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級規(guī)化；在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動，以活動促提高；重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要務(wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
3、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項(xiàng)工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。
三、抓好各項(xiàng)專題工作。
1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動以來，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動，主動融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項(xiàng)活動取得實(shí)效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，明確措施，明確時間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。
2、抓好各項(xiàng)競賽工作，通過競賽推動了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
(1)抓好保險業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動；
3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會議相關(guān)工作，通過交流互通有無，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；同時，全省農(nóng)村工作會議成功在我局召開。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作。
針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預(yù)定，一份責(zé)任，一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
積極的行動來來源于正確的思想，一年來，本著學(xué)習(xí)的目的，主動融入新集體中，切實(shí)感受到了大局的風(fēng)范與風(fēng)采，主要從以下幾方面把握思想：
一、擺正位置，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于整個工作中。
按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一。
個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團(tuán)結(jié)協(xié)作服從大局、勇于承擔(dān)責(zé)任、協(xié)調(diào)溝通及時得當(dāng)、分管工作擺布有序、強(qiáng)化執(zhí)行力的原則開展工作，把學(xué)習(xí)和提高貫穿于工作中。
1、按照市局安排，職務(wù)上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進(jìn)行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；在全局工作中是配角，而在單項(xiàng)工作中是主角；在形成核心時是配角，而在維護(hù)團(tuán)結(jié)時是主角。
協(xié)調(diào)配合，既要做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時又要做好與網(wǎng)點(diǎn)的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強(qiáng)調(diào)大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時搞好協(xié)調(diào)配合。
精誠團(tuán)結(jié)，克服自由主義。首先嚴(yán)于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。
2、勇于承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)對自己分管的工作大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地抓好落實(shí)，并獨(dú)立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策，明確表達(dá)自己的意見，提出見解，并監(jiān)督落實(shí)，把好關(guān)。二是善于負(fù)責(zé)，嚴(yán)于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。
3、交流的目的就是學(xué)習(xí)和提高，學(xué)以致用，一年來，一方面向理論、書本學(xué)習(xí)，不斷豐富自己，充實(shí)自己，另一面向?qū)嵺`學(xué)，向公高嶺的全體干部職工學(xué)習(xí)，我走遍所轄41處網(wǎng)點(diǎn)，基層去過3次以上，個別網(wǎng)點(diǎn)去過10次以上，開展各項(xiàng)調(diào)研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。
二、境界提升是主旋律。
衡量一個人進(jìn)步與否，關(guān)鍵看他境界升華程度。我始終強(qiáng)調(diào)：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進(jìn)了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標(biāo)，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當(dāng)前小勝而驕傲，不為暫時發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領(lǐng)先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠(yuǎn)，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。
只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點(diǎn)感觸最深的收獲：一是堅(jiān)定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇八
我是郵政局速遞公司一名營業(yè)員，為了郵政的快速發(fā)展，我積極響應(yīng)縣局的號召，深入市場，廣泛開展?fàn)I銷工作，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力，取得了一點(diǎn)成績。在20xx年累計攬儲1484萬元，攬收國內(nèi)特快1452件，實(shí)現(xiàn)收40000多元。國際特快105件，創(chuàng)收32200元，單證照1730件，為速遞公司超額完成年收入計劃以及儲蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我是這樣開展?fàn)I銷工作的：我的主要業(yè)務(wù)是速遞工作，儲蓄是附帶工作，我一貫把“份外事當(dāng)份內(nèi)事辦”，年年攬儲數(shù)百萬，我曾做市內(nèi)投遞十余年，跑遍了縣內(nèi)各機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、學(xué)校團(tuán)體、居民區(qū)的`大街小巷，憑著自己人熟這個得天獨(dú)厚的條件，俗話說“人熟是個寶”，下班后我利用業(yè)余時間下戶攬儲，一是人熟，二是信得過，三是業(yè)務(wù)宣傳到位，四是服務(wù)周到，走街串巷見人就宣傳郵儲政策、郵儲好處、郵儲辦法，進(jìn)行市場調(diào)查，摸透儲蓄大戶、經(jīng)營效益好的個體戶、收入穩(wěn)定且收入較高的工薪階層，下戶攬儲，積極開拓市場，事事心中有數(shù)，將儲戶存單進(jìn)行登記，到期催促用戶轉(zhuǎn)存，這雖然是微不足道的小事，但對穩(wěn)定客戶大大有利，即方便用戶，又避免儲蓄余額下滑由于業(yè)務(wù)宣傳到位，服務(wù)全面細(xì)致，攬儲工作開展順利，20xx年攬儲突破千萬元。
在速遞業(yè)務(wù)方面，我在發(fā)展業(yè)務(wù)上堅(jiān)持效益為先，多元化、全方位地開拓市場，不斷豐富速遞業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，努力開拓速遞業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域和市場新空間。無論客戶業(yè)務(wù)是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，總以周到熱情的服務(wù)感化用戶，使我的營銷對象90%以上使用了速遞業(yè)務(wù)。平時代用戶包裝、釘箱、郵件攬收到戶。例如：宏業(yè)集團(tuán)和明順抽紗公司是大客戶，國際、國內(nèi)業(yè)務(wù)都較多，只要電話一到馬上上門服務(wù)，公安局、法院的單證照也是如此，天天上門取件這樣即增創(chuàng)了收入，又使用戶感到滿意，同時，也為發(fā)展其他郵政業(yè)務(wù)帶來了有利條件。
20xx年，我被推選為“優(yōu)秀營銷能手”，這是局領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，對我的鼓勵，除了自己勤勤懇懇、任勞任怨的工作外，支局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的，在此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一層樓。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇九
同志自擔(dān)任機(jī)關(guān)服務(wù)中心財務(wù)科負(fù)責(zé)人以來，工作上扎實(shí)穩(wěn)健、銳意進(jìn)取，在短短的時間里取得了令人矚目的成績，用自己的兢兢業(yè)業(yè)為青年人做出榜樣，用自己的勤政務(wù)實(shí)和不畏艱難書寫著機(jī)關(guān)服務(wù)中心改革創(chuàng)新道路上的新篇章。她秉承干一行、愛一行、專一行的宗旨嚴(yán)格要求自己，在工作中取得了突出成績。
同志是一名財務(wù)工作新兵。幾年來，為打牢財務(wù)工作的基礎(chǔ)，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)會計法，學(xué)習(xí)財經(jīng)條例、規(guī)定等一系列專業(yè)知識。發(fā)揮自己在計算機(jī)方面的'優(yōu)勢，努力提高業(yè)務(wù)水平?？朔刂乩щy，經(jīng)常利用業(yè)余時間，對財務(wù)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行自學(xué)并積極參加培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了財會電算化技能，提高了實(shí)際動手操作能力。
二、關(guān)鍵時刻勇?lián)厝?，努力?dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
年初，原財務(wù)科長調(diào)入其他部門工作。機(jī)關(guān)服務(wù)中心財務(wù)科是一個十分重要的部門，群龍不能無首，在這個關(guān)鍵時刻誰來擔(dān)起這個重?fù)?dān)呢？經(jīng)過中心領(lǐng)導(dǎo)班子慎重考慮，最后決定由同志來擔(dān)當(dāng)這個重任，主持財務(wù)科全面工作。為適應(yīng)新的工作，同志每天都加班加點(diǎn)，經(jīng)常很晚才回家，她平時嚴(yán)格按照財務(wù)制度辦事，強(qiáng)化會計監(jiān)督職能，為領(lǐng)導(dǎo)把好關(guān)，做好參謀，當(dāng)好助手。每月按時編報財務(wù)分析，認(rèn)真總結(jié)一個月的財務(wù)工作，實(shí)事求是地體現(xiàn)財務(wù)狀況、資金狀況以及在管理過程中存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供重要的參考依據(jù)。
機(jī)關(guān)服務(wù)中心在人員少、業(yè)務(wù)量大、預(yù)算資金不足的情況下，同志把有限的資金使用在刀刃上，精打細(xì)算、合理安排使用資金，為中心后勤工作提供了資金保障。
在專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出上，同志認(rèn)真領(lǐng)會中心的相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，不擠占、不挪用，保證?？顚Ｓ谩０淳重攧?wù)處計劃科要求每月編制上報財務(wù)報表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。
在資金運(yùn)用上做好合理安排、統(tǒng)籌兼顧，今年對車輛費(fèi)用進(jìn)行了初步監(jiān)督、管理，每季隨車管科的同志一起到修配廠進(jìn)行結(jié)算。由于今年10月已公布每臺車輛費(fèi)用，及時分析超支原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。并將在xx年1月設(shè)置車輛費(fèi)用維修審批單，對每項(xiàng)支出都要事前審批，事后不予核銷的管理，同志經(jīng)常與局財務(wù)處溝通，及時上報月報，反映機(jī)關(guān)中心資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，在經(jīng)費(fèi)不足的情況下，編寫了機(jī)關(guān)服務(wù)中心執(zhí)行預(yù)算中存在的困難，主動向領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況，會同局財務(wù)處一同解決困難。
作為一名財務(wù)工作者同志不驕不燥，不擺架子，她平時非常注重日常的學(xué)習(xí)并經(jīng)常與辦公室其他財務(wù)人員共同交流工作中遇到的難題，當(dāng)遇到自己吃不準(zhǔn)的問題時，能虛心向他人請教。同志認(rèn)為：不論是年輕的，還是年長的只要能解決難題就是老師，所以他經(jīng)常為了一個難題與別人一起討論，交換思想。
同志作為一名財務(wù)工作人員，具備了小心謹(jǐn)慎和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。財務(wù)工作不同于其他工作，在財務(wù)工作中如有一絲一毫的差錯，將會給單位和集體帶來巨大的損失，所以在日常工作中同志每處理一筆業(yè)務(wù)都是看了又看、審了又審，嚴(yán)格按財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定處理賬務(wù)，如遇到財務(wù)手續(xù)不全或與財務(wù)制度規(guī)定相違背的違規(guī)票據(jù)她堅(jiān)決不準(zhǔn)入賬，如遇到單據(jù)、票據(jù)與實(shí)際發(fā)生不符或無票據(jù)現(xiàn)象她不怕得罪人堅(jiān)決打回不予報銷，如果發(fā)現(xiàn)在日常業(yè)務(wù)往來中有什么問題的，尤其對單位工作不利的問題她都是及時如實(shí)地向單位領(lǐng)導(dǎo)反映并提出自己的處理意見和建議。單位每次搞活動都讓她拿出預(yù)算方案把費(fèi)用降低到最低限度，從不多計算一分錢，想方設(shè)法為單位節(jié)約資金。中心主任曾開玩笑地對他說：“你算單位的錢可能比算家里的錢還要細(xì)”。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十
兩年前，**離開了徽文化廣告公司，成為了**市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來越熱愛這行了。
真心發(fā)展客戶。
營銷工作經(jīng)常需要學(xué)會換位思考，**用自己的實(shí)際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待。客戶如果遇到什么問題，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，**知道后，立即聯(lián)系上另一個經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
耐心開展業(yè)務(wù)。
長期在營銷崗位上工作,比的.是耐心和恒心。**靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶?；丈蹄y行**市分行一開始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒有放棄，認(rèn)為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，**抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時，該負(fù)責(zé)人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關(guān)系。
細(xì)心拓展市場。
對待客戶在做到真心、耐心的同時，**深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關(guān)負(fù)責(zé)人無意中說了句：“今天兒子過生日。”**立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去。“禮輕情義重”，她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問候的日子,對于**來說卻是最忙碌的時候,拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，**還非常注重平時的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營銷中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。**憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十一
xx，主管護(hù)師，19xx年畢業(yè)于xxx省醫(yī)院附屬護(hù)士學(xué)校，現(xiàn)任xxx二院普外科六病房護(hù)士，從事護(hù)理工作16年。普外科護(hù)士先進(jìn)事跡如下：
自參加工作后，一直從事外科臨床護(hù)理工作。工作以來一直保持著良好的心理素質(zhì)，任勞任怨的專業(yè)精神，從不計較個人得失，真正做到了敬崗愛業(yè)，全身心地投入到護(hù)理工作中。對護(hù)理工作精益求精，細(xì)致入微，十幾年來從未發(fā)生過護(hù)理差錯，對患者有高度的責(zé)任感和同情心，急患者所急，想患者所想，減輕了患者的病痛，給醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。堅(jiān)持做到理論聯(lián)系實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理操作技術(shù)水平，特別擅長疑難及無痛靜脈穿刺術(shù)，受到患者家屬及同行的一致好評。思想積極上進(jìn)，永思進(jìn)取，工作中踏踏實(shí)實(shí)，不怕苦，不怕累，全心全意為患者服務(wù)。在三班倒的情況下，克服了各種困難，努力完成了高護(hù)自學(xué)考試，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。
19xx年在腦外科工作期間，因及時的觀察，準(zhǔn)確的判斷，發(fā)現(xiàn)腦疝前期癥狀的患者，及時的通知醫(yī)生并實(shí)施搶救而挽救了很多患者的生命，深受醫(yī)生的感謝與好評。20xx年，一位甲狀腺術(shù)后多日的患者在晚間如廁時突然出現(xiàn)不明休克，xx帶領(lǐng)并指導(dǎo)著當(dāng)時剛剛參加工作不久的年輕醫(yī)生，爭分奪秒地對其實(shí)施搶救，當(dāng)來會診的心內(nèi)醫(yī)生都告知家屬“患者不行了，準(zhǔn)備后事吧”的時候，xx仍然沒有放棄，堅(jiān)持著和值班醫(yī)生輪流擠壓呼吸球，實(shí)施心肺復(fù)蘇術(shù)，再配合有效的搶救藥物使用，終于在經(jīng)過了長達(dá)近6個小時不懈地努力下，患者于次晨5時左右有了自主呼吸，并逐漸恢復(fù)了意識，心電室和之前的心內(nèi)科醫(yī)生再次來會診的時候，也都露出了驚訝的表情和贊賞的目光。xx的一夜未眠換來了一個生命，讓他深刻感到了自己的職責(zé)之重和職業(yè)的偉大。
xx積極參與開展各種新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士，不斷學(xué)習(xí)，更新知識，鉆研新的護(hù)理技術(shù)，并有效地利用到臨床護(hù)理工作中，從而取得良好的護(hù)理效果。工作中他能夠時刻嚴(yán)格要求自己，并努力依照“以人為本，患者至上”的護(hù)理理念，以責(zé)任心、耐心、愛心真情為患者服務(wù)，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護(hù)理服務(wù)。xxx二院在經(jīng)歷整體護(hù)理和開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，xx做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟，始終積極配合護(hù)士長制定并規(guī)范護(hù)理規(guī)章制度，并嚴(yán)格實(shí)施，取得了驕人的成績。得到科主任、護(hù)士長及同事的贊揚(yáng)和認(rèn)可。承擔(dān)臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的總帶教工作，圓滿完成了各項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)效果優(yōu)異，受到全體護(hù)生的一致好評。
xx積極響應(yīng)院里的各項(xiàng)號召，參加各類活動，19xx年獲得護(hù)士綜合能力大賽優(yōu)秀獎；20xx年獲得“換位思考”演講優(yōu)秀獎；共發(fā)表國家級核心期刊論文2篇，省級論文1篇，學(xué)會論文3篇，申報新技術(shù)2項(xiàng)。
xx自參加工作以來，思想積極要求進(jìn)步，努力學(xué)習(xí)政治理論，一直工作在監(jiān)床護(hù)理工作第一線，十六年如一日，默默無聞，勤勤懇懇。謙虛謹(jǐn)慎，樂于奉獻(xiàn)，勤勉好學(xué)，熱情周到，團(tuán)結(jié)同事，做到了敬崗愛業(yè)，全心全意為患者服務(wù)。在將來的護(hù)理工作中，將一如既往努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展及護(hù)理的進(jìn)步奉獻(xiàn)自己的一份力量！
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十二
她從業(yè)十余年，被人親切的稱為南丁格爾的接班人。
xxx，女，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，六病室護(hù)士長。該同志19xx年畢業(yè)后分配到我院，先后在兒科、神經(jīng)外科、泌尿外科、心內(nèi)科工作，xx年起任心內(nèi)科護(hù)士長。期間xx年、xx年、xx年被評為“優(yōu)崗”，xx年度全縣醫(yī)學(xué)“三基”理論競賽中榮獲（a組護(hù)理）第二名。
從事護(hù)理工作14年，護(hù)理管理工作4年來，她有著一套完整的、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
一個科室想發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。針對科室有些人安于現(xiàn)狀、得過且過的思想，她多次組織討論牢固樹立“一切為了病人”、“全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿意，才能獲得雙效益，從而也增強(qiáng)了科室工作人員的責(zé)任感、危機(jī)感。
現(xiàn)時代好護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是打好針，發(fā)好藥，而是應(yīng)具備扎實(shí)的理論知識和實(shí)踐能力，具有出色的溝通、交流能力，讓患者在治好病的同時，獲得有益的健康知識，從而提高自護(hù)能力，讓病人真正受益。所以即使在病人維權(quán)意識日益增強(qiáng)的今天，她所在的科室也未發(fā)生過一例護(hù)理糾紛和不良護(hù)理投訴，護(hù)理質(zhì)量一直名列全院前茅。xx年，在科室主任和她的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全科室人員的共同努力，科室被評定為“市級重點(diǎn)學(xué)科”。
想要管理好一個病區(qū)，她認(rèn)為必須堅(jiān)持一切從“人”出發(fā)的管理理念，排班充分尊重個人意愿，同時結(jié)合科室病人的動態(tài)情況，彈性派班，并多次調(diào)整各種工作職責(zé)，使人力資源得最大限度的合理利用，也創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神發(fā)揮到極致?？苾?nèi)各項(xiàng)護(hù)理工作采取專項(xiàng)專人負(fù)責(zé)，使每個人都成為科室的建設(shè)者和管理者，極大地增強(qiáng)了護(hù)士的主人翁意識。同時從科室實(shí)際出發(fā)，她專門制定了切實(shí)可行的獎罰措施，堅(jiān)持每日五查，每天一重點(diǎn)工作督查，并將檢查結(jié)果公布于專冊上，與當(dāng)季度獎金掛勾，極大地提高了工作質(zhì)量，受到了病人的一致好評。在院病人滿意度調(diào)查和出院病人隨訪滿意度調(diào)查達(dá)99.5%。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
大家上午好！
有這樣一座城市。她，是建省后近2的省會城市；她，是古皖文化、禪宗文化、戲劇文化和桐城派文化的交相輝映之地；她，是孕育了京劇、黃梅戲、徽劇的戲曲之鄉(xiāng)；東晉詩人郭璞就曾流連于此，并贊道：“此地！”這，就是我們美麗的家，。
徜徉在西門老街，青灰的老城墻，讓人追懷繼往；流連在湖光山色的菱湖，風(fēng)中飄來的黃梅聲聲，另人沉醉；漫步在水天一線的長江之畔，迎江古剎傳來的鐘聲，恍若時空交錯；看宏偉壯麗的長江大橋，青春洋溢的東部新城；生長于這樣一座美麗的城市，我們感到無比的幸福與自豪！
“建設(shè)美好、爭創(chuàng)服務(wù)先鋒”，在市委市政府的號召下，新文明城市建設(shè)是每一個人為之奮斗的目標(biāo)。作為服務(wù)行業(yè)的郵政企業(yè)，那遍布城鄉(xiāng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就是這個城市那一扇扇的窗戶，為了窗更亮、城更美，郵政人的滿腔熱血因美好的建設(shè)而涌動著！
郵政，以“用戶至上”為服務(wù)宗旨，以“微笑服務(wù)、親情服務(wù)”為己任。作為郵政員工,我們的.一言一行不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),而且代表著整個城市的的形象，心系客戶,真誠服務(wù)，我們責(zé)無旁貸!
爭當(dāng)服務(wù)先鋒，就是要發(fā)揮城市主人翁作用，為創(chuàng)建美好城市獻(xiàn)出自己的一份力量?？?！我們的投遞員無論風(fēng)雪嚴(yán)寒，無論酷暑烈日，他們穿梭于大街小巷、田野鄉(xiāng)村，把一份份祝福、一個個問候傳送到千家萬戶，他們連接著大山與城市，溝通著現(xiàn)代與傳統(tǒng)；看！我們的營業(yè)員每天用微笑迎來第一個客戶，直至辦完最后一筆業(yè)務(wù)，“您好、再見，請慢走”的招呼聲是一首動聽的旋律，始終縈繞在三尺柜臺。
六月六日，一個原本普通的日子，營業(yè)員小李卻因一條短信而感動不已。這天，她收到了一個陌生號碼發(fā)來的短信：“祝你端午節(jié)快樂，工作順利！”對呀，今天是端午節(jié)！當(dāng)時她很納悶，這會是誰呢？于是，便回問對方。對方回答：“我是李浩的工友，他要感謝你為他所做的一切！”哦，是他........那天，他站在營業(yè)廳里茫然四顧，不知所措，小李主動招呼：“歡迎光臨！”在詢問中，小李得知他是個外地農(nóng)民工，給讀大學(xué)的孩子按時寄生活費(fèi)。他穿著一身破舊的工裝，額頭布滿了深深的皺紋，可見他生活的艱辛。他很不好意思地說：“我沒有讀過書，只會寫自己的名字，想請你幫幫忙?！毙±疃挍]說，幫他填好了匯款單。后來，每個月的那一天，小李都會先填好單子，等著他來。
去年除夕，時近下班，一位客戶抱著一個沉甸甸的大袋子匆匆的來到了大龍山郵政局，急切的說：“我需要把這些零錢換成整鈔，我已經(jīng)跑了好幾家銀行了，你們這行嗎？”當(dāng)時，已經(jīng)在做下班準(zhǔn)備的營業(yè)員們二話沒說，立即放下手頭的工作，熱情的接待了他，熟練的攬收、清點(diǎn)、支付，當(dāng)一切工作都結(jié)束的時候已是家家飯菜飄香、鞭炮聲聲.....
“天下大事必做于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)”。我們的員工，雖然不會驚天動地，但能滴水穿石；沒有豐功偉績，但能磨杵成針。因?yàn)樗麄冇幸磺粺嵫?，有一顆真心，有一份誠意，即使再平凡、再細(xì)微也能演繹出絢麗多彩的華章！
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”愛崗敬業(yè)，是我們畢生的追求；無私奉獻(xiàn)，是我們崇高的理想。干一行,愛一行,專一行,讓我們用青春、智慧和汗水踐行綠衣使者的光榮使命，崇文尚德、務(wù)實(shí)創(chuàng)新！為實(shí)現(xiàn)四個提供現(xiàn)代化的郵政服務(wù)！
波光粼粼，我們只是浪花一朵;霞光萬丈，我們只是金光一縷。小我雖小，但千千萬萬個你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。讓我們立足崗位作貢獻(xiàn)，為添上濃墨重彩的一抹綠;讓我們所有的汗水，都為美麗城市的亮麗而揮灑;讓我們滿腔的激情，都為社會的和諧而澎湃！
謝謝大家！
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十四
xxx是中國大地保險公司的初創(chuàng)者之一，參與了公司籌建工作的每一個環(huán)節(jié)，見證了中國大地保險婺源支公司的成長壯大。xxx一直本著吃苦在前、享受在后的精神，始終把公司的“誠信為先、服務(wù)社會”的宗旨作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則，從一名普通業(yè)務(wù)員干起，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地耕耘，認(rèn)真實(shí)踐總公司工作會議提出的“夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、穩(wěn)中求進(jìn)”的要求，全身心地投入婺源大地保險工作。無論是在綜合部主任崗位，還是業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位上，直至支公司經(jīng)理，她始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。她時刻嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，敢為人先。婺源支公司在她的帶領(lǐng)下，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，贏得了該縣同行的刮目相看和新老客戶的一致好評，為大地人在婺源保險市場上樹立了良好的形象。xx年3月，xxx被婺源縣政協(xié)推選為縣政協(xié)委員，2019年9月，xxx榮獲中國保監(jiān)會第四屆青年五四獎?wù)隆?/p>
婺源縣地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，是一個只有34萬人口小縣，沒有大型的工業(yè)企業(yè)，財政收入xx年才突破2億元，人們參加商業(yè)保險意識薄弱，應(yīng)該說這是一個保險資源相對貧乏的縣份。但xxx深信，心有多大舞臺就有多大。只要把希望的種子植入腳下這塊紅土壤，鍥而不舍，辛勤耕耘，就一定能收獲成功的喜悅！她帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)以愛崗敬業(yè)的精神和百折不饒的毅力，憑著誠實(shí)守信的職業(yè)道德和踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)，寒來暑往，沐雨櫛風(fēng)，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走訪了成千上萬的客戶，簽下了8000多筆保單。汗水澆灌出果實(shí)的甘甜，風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗。xx年，成立僅三年的中國大地保險婺源營銷部升格為支公司，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1018萬元，市場份額40%以上，成為了上饒市大地保險保費(fèi)收入第一個突破1000萬元大關(guān)的縣級公司。xxx也因此成為江西保險業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星受到人們的普遍關(guān)注，贊譽(yù)她是山窩窩里飛出的一只金鳳凰。
xxx認(rèn)為：做人是做事的根本，做好了人，做事才不誤入歧途，才能為做事贏得良好的人際支持。處理好做事與做人之間的關(guān)系，誠信做人、誠信做事是人們獲得成功人生的根本，也是企業(yè)獲得進(jìn)步和成功的根本。xxx在公司大力倡導(dǎo)誠信文化建設(shè)，把“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值至上、服務(wù)社會”的大地保險經(jīng)營理念灌輸給每一個員工，靠誠信服務(wù)留住客戶、發(fā)展客戶。她制定了各部門、崗位服務(wù)承諾和員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范，要求員工關(guān)注客戶體驗(yàn)，想客戶之所想，幫客戶之所需，真心實(shí)意幫客戶解決實(shí)際問題，如推出為上門客戶送保單、理賠服務(wù)實(shí)行100%回訪、為客戶辦理年審年檢提供幫助等服務(wù)舉措。
在理賠工作過程中，她要求理賠人員嚴(yán)格遵守理賠制度，不準(zhǔn)接受客戶吃請、不能向客戶索、拿、卡、要。開業(yè)來她和理賠人員從未因理賠事情而接受過吃請。為了有效預(yù)防交通事故逃逸案件的發(fā)生，積極做好交通事故車險理賠工作，xxx主動聯(lián)系婺源縣交警大隊(duì)設(shè)立獎項(xiàng)，對提供交通事故破案線索或舉報交通事故逃逸案件的熱心客戶和群眾給予獎勵。當(dāng)公司理賠服務(wù)中人手不夠時，無論刮風(fēng)下雨，她會親赴事故現(xiàn)場，認(rèn)真查勘定損，嚴(yán)格理賠，既維護(hù)公司的利益，又充分保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。正是因?yàn)樗∈毓焦穆殬I(yè)道德，使大地保險婺源支公司在婺源保險市場上樹立了良好的形象，贏得了廣大客戶的贊許和認(rèn)可，到支公司投保的客戶絡(luò)繹不絕。
(一)制定合理化的管理辦法，增強(qiáng)營銷員的歸屬感。
“強(qiáng)化管理意識”是xxx的口頭禪，她常說，管理出效益，管理出凝聚力，管理出戰(zhàn)斗力。她把看著管理是一種投入，貫穿于工作的每一個細(xì)節(jié)。根據(jù)營銷員的特質(zhì)和當(dāng)?shù)丨h(huán)境，該公司先后四次修改“營銷員管理辦法”。采取設(shè)立“敬業(yè)獎金”、營銷主訓(xùn)和組長津貼，推出增員機(jī)制、定期戰(zhàn)役活動方案，這樣既留住了人才、激發(fā)營銷隊(duì)伍的斗志，還增強(qiáng)了營銷員對公司的歸屬感，促進(jìn)了員工之間你追我趕的勢態(tài)。
(二)堅(jiān)持營銷晨會制度，反饋營銷動態(tài)。
堅(jiān)持晨會制度。婺源支公司無論刮風(fēng)下雨，從未間斷堅(jiān)持每周一次的營銷晨會。而且建立了完善的營銷員考勤制度。做到有章可循、獎罰分明：如遲到者、請事假者、曠工者實(shí)行處罰后，另還在下周晨會中還要表演說、笑、逗、唱的節(jié)目。如每次晨會都準(zhǔn)時參加者，則月底發(fā)放獎勵，這樣更促進(jìn)了營銷員對考勤制度的自覺遵守性，又活躍了晨會氣氛，鍛煉了營銷員口才，讓營銷員在健康活潑、團(tuán)結(jié)向上的氛圍中不斷成長為“勇于開口”和“我是最棒的”員工。
在晨會上，她經(jīng)常性地與同事開展?fàn)I銷交流。營銷晨會中最重要的內(nèi)容是反饋營銷動態(tài)，暢談心得體會。會上通過宣讀每位營銷員業(yè)績，并逐個進(jìn)行比較、排名，指出各組、各員離月初定的任務(wù)還有多大的差距，離下一目標(biāo)還有多大距離，是否有信心完成任務(wù)？并為其制出下周的新導(dǎo)向、新目標(biāo)。每月的第一個晨會，除反饋出上月各人或各組的保費(fèi)情況外，還要與去年同期的業(yè)績進(jìn)行比較，針對性的進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵。并且讓一些營銷員在晨會上談成功的體會和失敗的教訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息資源的管理。xxx非常重視信息的溝通，公司不僅提前兩個月為營銷員提供各類續(xù)保清單，要求營銷員盡早介入，為續(xù)保做好準(zhǔn)備工作，盡量做到不放棄一份續(xù)保單子。同時做到及時了解、掌握本地區(qū)客戶動態(tài)和保險資源狀況，制定“新增業(yè)務(wù)”發(fā)展規(guī)劃，幫助營銷員們拓展業(yè)務(wù)，使公司實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)最高層次的成功是企業(yè)文化的成功。如何讓機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍處于組織狀態(tài)，保持系統(tǒng)高效的運(yùn)作，能夠跨越一個又一個的不確定性的障礙，不斷取得成功，不斷走向未來，這就需要依靠企業(yè)文化的力量，需要一種蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)精神。
為豐富員工的業(yè)余生活、提高員工的集體意識和團(tuán)隊(duì)精神，在她的帶動下，婺源支公司經(jīng)常性的組織娛樂性集體活動。如在元旦前夕就舉行了一次迎新春聯(lián)歡晚會，邀請上饒中心支公司領(lǐng)導(dǎo)與婺源支公司員工及家屬歡聚一堂，既體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)對公司的關(guān)心和厚愛，又增進(jìn)了員工家屬之間的情誼和員工之間的凝聚力。
大地保險婺源支公司團(tuán)隊(duì)幾乎是清一色的女性，共同的理想和抱負(fù)把大家聚集在一起。xxx堅(jiān)持以人為本，通過尊重員工、關(guān)心員工、信任員工和愛護(hù)員工，在公司內(nèi)部形成一種和諧的氛圍與工作激情，使全體員工確立一種能夠引領(lǐng)成功地做人、做事的核心價值觀，牢固樹立“公司為我搭平臺，我為公司創(chuàng)價值”的理念，充分調(diào)動大家的積極性，使她們身上的柔弱和堅(jiān)韌得到了完美的統(tǒng)一。經(jīng)過了無數(shù)的曲折和磨礪，員工們不斷成熟起來，用青春和熱血演繹了屬于她們的成功故事。
xxx熟悉公司的員工的家庭，就像熟悉自己親戚家一樣，因?yàn)樗?jīng)常與員工促膝談心，走訪過所有的員工的家庭，想方設(shè)法幫助員工解決家庭困難。她身體力行、以身作則，吃苦在前、享受在后，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工必須遵守的自己帶頭遵守。員工們說：“在滕姐的帶領(lǐng)下，我們感到工作有勁頭，事業(yè)有奔頭！”
出色的工作、良好的口碑，讓xxx在同行乃至全縣都具有較高的知名度和美譽(yù)度。在婺源縣政協(xié)九屆一次會議上，xxx被推選為縣政協(xié)委員。xxx常與人講，作為一名縣政協(xié)委員，肩負(fù)著為群眾參政議政的重任，深感責(zé)任重大，一定要履行好一名政協(xié)委員的職責(zé)。在婺源縣政協(xié)會議上，xxx都與其他政協(xié)委員一起向大會提交了有關(guān)反映該縣民生的提案，受到了大會和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十五
為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，為實(shí)現(xiàn)該中心安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定發(fā)展，推動中心建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，中心在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展了“安康杯”競賽活動，不斷增強(qiáng)中心員工安全意識、人人關(guān)心安全，時時處處講安全，杜絕或減事故的發(fā)生，創(chuàng)下一個安全生產(chǎn)無事故年。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，為“安康杯”競賽活動提供組織保證。作為公用服務(wù)性行業(yè)，安全生產(chǎn)是深化改革、促進(jìn)發(fā)展的“第一要務(wù)”。為確保競賽活動的順利開展，中心高度重視，成立了以中心經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)置安全生產(chǎn)員，負(fù)責(zé)競賽活動的日常工作，做到競賽活動有工作部署、有措施保障，有專人負(fù)責(zé)，為“安康杯”競賽活動的成功開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
積極開展安全生產(chǎn)知識教育與培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識。在員工中大力弘揚(yáng)“沒有消除不了的隱患，沒有避免不了的事故”的安全理念，以建設(shè)學(xué)習(xí)型班組為契機(jī)，努力培育創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，不斷實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的機(jī)制創(chuàng)管理創(chuàng)新，加強(qiáng)過程管理，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處，保障了員工的生命安全，維護(hù)了員工的生產(chǎn)安全與健康權(quán)。今年，中心選準(zhǔn)時機(jī)，把“安康杯”競賽活動與“安全生產(chǎn)月”活動有機(jī)結(jié)合起來，充分利用安全會議、中心安全活動等時間，集中對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)方針政策、安全生產(chǎn)規(guī)程制度的教育培訓(xùn)，切實(shí)提高了員工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識與安全生產(chǎn)意識；中心還開展了安全生產(chǎn)知識搶答賽和知識競賽；制作安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語，在宣傳欄內(nèi)貼滿了圖文并茂的安全生產(chǎn)宣傳畫報，營造了“安全生產(chǎn)月”活動氣氛。
落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)安全管理。中心與全體員工簽訂了安全責(zé)任書，把安全責(zé)任制層層分解到各個員工，明確了各個崗位的安全責(zé)任，層層抓落實(shí)，從而防范安全事故的發(fā)生。
加強(qiáng)中心安全建設(shè)，確保業(yè)務(wù)安全健康發(fā)展。在競賽活動中，該中心把安全建設(shè)工作作為重要內(nèi)容來抓，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，如機(jī)房出入登記制度、機(jī)房安全防火制度、營業(yè)廳營收款管理規(guī)定、社區(qū)經(jīng)理操作規(guī)程等，加強(qiáng)對社區(qū)經(jīng)理室外作業(yè)的現(xiàn)場管理，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程來施工，施工時要戴安全帽，佩帶安全線，確保人身安全。
加強(qiáng)安全檢查，認(rèn)真落實(shí)隱患整改制度。安全檢查是做好安全工作的一個重要手段，是消除隱患，預(yù)防事故的一項(xiàng)有力措施，是落實(shí)安全第一、預(yù)防為主，把事后處理變?yōu)槭虑邦A(yù)防的有力舉措。中心根據(jù)自身的實(shí)際情況，認(rèn)真執(zhí)行隱患排查整改制度。每月堅(jiān)持對綜合機(jī)房、油機(jī)房、接入網(wǎng)機(jī)房、營業(yè)廳等場所進(jìn)行一次全面仔細(xì)的安全檢查。檢查內(nèi)容包括機(jī)房出入登記制度、設(shè)備運(yùn)行情況、營業(yè)廳營收款管理情況等方面，對不規(guī)范或存在隱患的地方認(rèn)真做好登記，在要求時限內(nèi)及時進(jìn)行整改，確保通信暢通，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，營收款安全。
“安康杯”競賽活動的開展，讓廣大員工認(rèn)識到生產(chǎn)過程中安全的重要性，掌握了安全生產(chǎn)知識，逐步從不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全、我會安全、我保安全，提高了員工安全生產(chǎn)意識，同時使該中心的安全管理和監(jiān)督檢查得到了加強(qiáng)，安全生產(chǎn)的大環(huán)境得到了改善，為確保“安康杯”競賽活動持之以恒地開展下去。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十六
報刊發(fā)行是我局各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)中僅次于郵儲業(yè)務(wù)的第二大支柱性業(yè)務(wù)，多年來,我們始終堅(jiān)持把報刊發(fā)行工作列為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重來抓。
x縣全縣人口x萬人，城鎮(zhèn)人口不到x萬人，廠礦企業(yè)極少,是一個典型的以農(nóng)業(yè)為主的小縣，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)。在這樣的地域環(huán)境下，我局的報刊發(fā)行工作，由于有縣委、縣政府的重視和支持，通過全局職工的扎實(shí)工作，至目前為止，報刊流轉(zhuǎn)額已達(dá)到x萬元，其中黨報黨刊流轉(zhuǎn)額x萬元,私費(fèi)訂閱及其他報刊流轉(zhuǎn)額x萬元。私費(fèi)占總流轉(zhuǎn)額的x%,全縣人均訂閱報刊達(dá)到了x元，再創(chuàng)報刊發(fā)行歷史最好水平。
在20x年報刊業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們主要有以下幾點(diǎn)體會：
一、縣委、政府對報刊發(fā)行工作的重視和支持是搞好報刊發(fā)行工作的關(guān)鍵。
報刊發(fā)行，特別是黨報黨刊的發(fā)行工作，離開縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是搞不好的。歷年來我局始終堅(jiān)持緊緊依靠地方黨委、政府對報刊發(fā)行工作的領(lǐng)導(dǎo)，主動向縣委政府作好匯報，提出抓好報刊發(fā)行的思路和措施，由于我們注重了這方面的工作，得到了縣委政府對報刊發(fā)行工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。為了抓好x年的報刊發(fā)行工作，縣委政府出臺了相關(guān)政策和具體措施，這些政策和措施包括：向全縣下發(fā)做好報刊發(fā)行工作的通知，明確黨報黨刊及其他業(yè)務(wù)報刊的征訂范圍和訂閱份數(shù)，訂閱經(jīng)費(fèi)。為了把縣委政府的規(guī)定落到實(shí)處，縣委政府還成立了報刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了報刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：1、全縣的報刊發(fā)行工作由報刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署。2、領(lǐng)導(dǎo)小組在報刊大收訂期間行使對各單位、各部門的報刊征訂工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)。為了圓滿完成報刊訂閱計劃，報刊發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組還采取了具體的措施辦法包括：領(lǐng)導(dǎo)小組成員按分管的大口、系統(tǒng)劃片區(qū)包干負(fù)責(zé)，簽定了目標(biāo)責(zé)任書，并向縣委交納責(zé)任金。要求每個企事業(yè)單位，每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)必須要安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓報刊征訂工作，對各部門的訂閱情況定期統(tǒng)計上報。通過各種形式通報各部門完成進(jìn)度情況，對完不成訂閱任務(wù)的部門納入年終領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核等?？h委政府的這些強(qiáng)有力的政策和措施對圓滿完成我局報刊發(fā)行計劃任務(wù)起到了強(qiáng)有力的支撐作用。
二、精心組織，合理安排，把爭取到的政策落到實(shí)處。
為把爭取到的政策落到實(shí)處，在緊緊依靠地方黨政部門的同時，我局對大收訂工作做了精心組織，合理安排。從7月份開始，我們對全縣報刊投送質(zhì)量進(jìn)行了摸底排查，針對存在的問題，集中加以解決，為報刊大收訂打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大收訂前夕，縣局召開了報刊收訂動員大會，號召從大收訂開始至收訂結(jié)束，全局職工一律停休，并從每個班組支局所抽調(diào)一名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的同志及全體行管人員參與，組成四個上門服務(wù)的收訂小組，對每個小組的收訂范圍進(jìn)行了明確劃分，同時要求各收訂小組：1、根據(jù)兩辦文件要求，首先收集各單位的職工花名冊;2、與所負(fù)責(zé)收訂的單位聯(lián)系，確定上門收訂時間，在單位張貼收訂通知，做到集中收訂;3、每個收訂小組必須嚴(yán)格把關(guān)，按職工花名冊人數(shù)進(jìn)行收訂，爭取不漏訂一戶。每收訂一個單位，必須做好統(tǒng)計，對每個單位職工的訂閱情況做到心中有數(shù)。除四個收訂小組對機(jī)關(guān)單位進(jìn)行重點(diǎn)收訂外，各營業(yè)窗口負(fù)責(zé)散戶到營業(yè)窗口的收訂，投遞人員負(fù)責(zé)所轄段道的居民散戶收訂。
充分做好上門收訂前的準(zhǔn)備工作，在上門收訂之前，我局基本上收齊了各單位的職工花名冊，并與人事勞動局進(jìn)行了核對,然后按預(yù)約好的上門收訂的時間進(jìn)行收訂。上門收訂人員帶著職工花名冊，對每一個職工的訂閱情況進(jìn)行登記、統(tǒng)計，對未訂和訂閱金額不足的職工，在每一次征訂結(jié)束后又與單位聯(lián)系第二次上門征訂，及時催訂補(bǔ)訂。有些單位上班是輪班制，不可能一次征訂完畢，為了不漏掉一個訂戶，我局收訂人員反復(fù)上門收訂，有的單位達(dá)四、五次之多，在收訂過程中，也遇到一些問題：有些單位黨報黨刊任務(wù)重，抵觸大，有些單位職工少訂或不訂等，面對這些問題，我局先與其系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，由系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)前往協(xié)調(diào)。如仍不能解決問題，則再向縣委領(lǐng)導(dǎo)匯報，由他們出面解決，直到這些單位按規(guī)定訂閱為止。要求各上門收訂小組在報刊征訂中注意收集征訂進(jìn)度情況，每周匯總一次，及時給縣委、政府及各系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)匯報，對黨報黨刊和私費(fèi)訂閱較差的單位和職工及時催訂、補(bǔ)訂。對各段道的居民、散戶，由段道投遞員在投遞時挨家挨戶上門宣傳征訂，做到段道內(nèi)的住戶一戶不漏。
由于工作做得扎實(shí)細(xì)致，各單位都按照下達(dá)的黨報黨刊計劃完成了本單位的征訂任務(wù)，私費(fèi)訂閱基本上每人都訂夠了規(guī)定的金額，很少有漏訂的，整個大收訂工作取得了前所未有的好成績。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓投遞服務(wù)工作。
投遞工作的好壞，直接影響報刊訂閱計劃的完成。因此，我局對投遞工作一直常抓不懈。在大收訂過程中收訂人員一邊收訂，一邊向訂戶散發(fā)征詢意見函，聽取用戶對投遞工作的意見和建議。對用戶反映強(qiáng)烈的缺報少刊等問題，我局明確向社會承諾：三日內(nèi)補(bǔ)送，如不補(bǔ)送則按定價雙倍補(bǔ)償訂戶。針對不屬于我局環(huán)節(jié)造成的缺報少刊，我局還專門拿出一部分資金進(jìn)行補(bǔ)償訂戶，較好的解決了這個老大難問題。大收訂結(jié)束后，我局根據(jù)縣城實(shí)際和07年報刊流轉(zhuǎn)額情況，及時調(diào)整增加了投遞段道，合理調(diào)整了投遞頻次，對大用戶增加了一個早報早投班次，防止大收訂結(jié)束后至次年2月前最容易出現(xiàn)的投遞混亂、地址不清等問題，贏得了社會各界廣大用戶的好評。
我局投遞人員大都是臨時工，為了提高他們在大收訂工作中的積極性和主動性，并切實(shí)改變服務(wù)態(tài)度，我局在大收訂開始前修訂了x年績效工資分配辦法，實(shí)行工效掛鉤。投遞人員x年的工資，以x年段道投遞或支局實(shí)際完成的流轉(zhuǎn)額為基數(shù)，完成基數(shù)任務(wù)的核發(fā)基數(shù)工資，超額部分則按超流轉(zhuǎn)額的一定百分比計算，平均到每月核發(fā)，未完成的則按所差部分流轉(zhuǎn)額的一定百分比扣發(fā)。對完成了縣局下達(dá)x年流轉(zhuǎn)額計劃的收訂人員和投遞人員以及農(nóng)村支局所，按超流轉(zhuǎn)額的一定百分比進(jìn)行獎勵。這些分配激勵措施，進(jìn)一步激發(fā)了職工的積極性，使其自覺的改善服務(wù)態(tài)度，盡量為用戶提供滿意的服務(wù)，從而增加流轉(zhuǎn)額，增加收入。到目前為止，從我局向用戶征詢意見函了解情況看，用戶普遍反映今年投遞時限，服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善，缺報少刊，看“堆堆報”等問題，得到了杜絕。服務(wù)質(zhì)量的提高，也為今后的報刊訂閱打下了基礎(chǔ)。
我局20xx年報刊大收訂工作，公私費(fèi)訂閱并重，在抓好黨報黨刊公費(fèi)訂閱的同時,狠抓私費(fèi)訂閱，取得了較好的成績，但仍然存在很多不足之處，而面對日益激烈的市場競爭，和報刊發(fā)行工作不斷出現(xiàn)的新問題，新情況，我們決心進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真抓實(shí)干，尋找報刊征訂新的增長點(diǎn)，使我局的報刊發(fā)行工作在競爭中再上一個臺階。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十七
翻開檔案盒里一份份廣告協(xié)議書，看著展架上一堆堆廣告單頁，很難讓人相信這些成績均來自于同一個人，她就是來自xx市郵政局函件分局的xx，郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料。近年來，她的營銷業(yè)績是一年一個臺階，今年，更是實(shí)現(xiàn)了一次飛躍，截至2011年10月底，由她簽訂的廣告業(yè)務(wù)總計96萬元，賀卡業(yè)務(wù)6。7萬元，戶外廣告29萬元，累計實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入131。6萬元。能取得這樣的業(yè)績，xx靠的就是她的真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷。
兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細(xì)心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細(xì)心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽(yù)，也讓她越來越熱愛這行了。
營銷工作經(jīng)常需要學(xué)會換位思考，xx用自己的實(shí)際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當(dāng)每次發(fā)現(xiàn)一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、活動目的進(jìn)行分析，做好充分準(zhǔn)備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點(diǎn)，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務(wù)量多與少、無論客戶的距離遠(yuǎn)與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待?？蛻羧绻龅绞裁磫栴}，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。
長期在營銷崗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅(jiān)韌毅力，培育和擴(kuò)大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶。徽商銀行xx市分行一開始認(rèn)為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務(wù)，但是她并沒有放棄，認(rèn)為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進(jìn)行新業(yè)務(wù)宣傳，xx抓住機(jī)遇，準(zhǔn)備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時，該負(fù)責(zé)人被她的誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達(dá)成了制作協(xié)議，定制了5。5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關(guān)系。
對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細(xì)心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關(guān)負(fù)責(zé)人無意中說了句：“今天兒子過生日?！眡x立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去?！岸Y輕情義重”，她的細(xì)心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務(wù)商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團(tuán)聚，朋友問候的日子，對于xx來說卻是最忙碌的時候，拜訪客戶群是她在多年?duì)I銷工作中形成的習(xí)慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學(xué)習(xí)與積累，她總是在營銷中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。
機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實(shí)際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機(jī)和嶄新風(fēng)貌。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十八
黃xx，一名普普通通的護(hù)士，工作十六年來，一貫堅(jiān)持以人為本的護(hù)理服務(wù)理念，切實(shí)維護(hù)患者的合法利益，在工作中任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，千方百計為患者解決困難，解除痛苦，在科室工作中起到先鋒模范帶頭作用。她在工作中恪守職業(yè)道德，思想品德高尚，視病人如親人，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，作風(fēng)民主，為干好護(hù)理本職工作奠定了堅(jiān)強(qiáng)的思想基礎(chǔ)。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話。黃xx把這句話時刻銘記在心。
黃xx始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，對工作精益求精，勇于開拓創(chuàng)新，努力探索護(hù)理的新方法。對工作她時刻堅(jiān)信：不干則已，干則一流。進(jìn)修傷口造口?？谱o(hù)士回來后，積極開展工作，運(yùn)用新知識、新方法幫助病人解決了很多棘手的病痛，克服了很多困難，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的大力支持下，不斷拓寬業(yè)務(wù)，在壓瘡、糖尿病足及腸造口方面的治療與護(hù)理方面取得較好的效果。為解決患者的痛苦，她不怕臟，不怕累，運(yùn)用自己所學(xué)，開辟了護(hù)理的的新內(nèi)涵，切實(shí)減輕了患者的疾苦，提高了患者的生活質(zhì)量，為提高患者的自我護(hù)理能力，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)相關(guān)知識宣教，既讓患者的疾病得到最好的治療，又減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，多次得到患者及家屬的嘉獎，在工作中收到患者感謝信6次，錦旗4面。
俗話說態(tài)度決定一切。這句話時刻提醒著黃xx：無論工作、學(xué)習(xí)還是生活，態(tài)度永遠(yuǎn)是最重要的，有良好的態(tài)度才有精彩的人生。黃xx不僅自己工作態(tài)度認(rèn)真，還把它教給她的學(xué)生跟年輕的同事。態(tài)度很重要，責(zé)任心更重要，做任何事情都要盡心盡責(zé)努力完成，做到對得起自己的良心，做一名合格的白衣天使。黃xx始終堅(jiān)持病人至上的服務(wù)理念。病人的事情是大事，自己家的事情是小事。為了患者，她每天早來晚歸，加班加點(diǎn)，以真摯的情感對待病人，以敬業(yè)的精神對待工作，繼承并發(fā)揚(yáng)了醫(yī)療行業(yè)刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，求真鉆研，精益求精的工作作風(fēng)，干一行、愛一行、鉆一行、精一行，兢兢業(yè)業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，默默無聞地在平凡的工作崗位上實(shí)踐著全心全意為人民服務(wù)的宗旨。不僅是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，更是單位上的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，受到領(lǐng)導(dǎo)跟同事的肯定。
黃xx在工作中不斷學(xué)習(xí)新知識、新方法，并總結(jié)后撰寫科研論文，現(xiàn)在已發(fā)表論文三篇。她不僅自己學(xué)習(xí)，還號召并帶領(lǐng)全科室人員利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)新知識，接受新信息，掌握新技術(shù)，增強(qiáng)服務(wù)技能，提高專業(yè)水平，讓科室的每個成員都知道自己肩頭那份沉甸甸的責(zé)任，帶動一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，潛心鉆研、發(fā)奮自強(qiáng)，打造一支業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)隊(duì)伍。這就是黃xx，一個平平凡凡的醫(yī)務(wù)工作者，努力在平凡的崗位上抒寫不平凡的人生。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇十九
沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事跡，她猶如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。
xx，xx縣人民醫(yī)院的一名普通護(hù)士，用她的熱情和行動，踐行著關(guān)愛生命、救死扶傷的南丁格爾精神，為鄂西山區(qū)護(hù)理事業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。
職責(zé)與愛心，贏得同事病友一片贊許。
1984年畢業(yè)于恩施衛(wèi)校的xx，從踏入社會的那天起，就把自我的青春和命運(yùn)交付給了護(hù)理事業(yè)，“當(dāng)一名白衣天使，用無私的奉獻(xiàn)為患者架起生命的橋梁……”成為她事業(yè)追求的航向。
婦產(chǎn)科是她上班工作的第一個崗位。這是一個圣潔而又不易被人了解的“禁地”。應(yīng)對那些身肩兩條生命的孕產(chǎn)婦，以及女性特有的疾病，xx的心靈深處始終感受到一種沉甸甸的壓力：產(chǎn)婦的緊張、焦慮需要安慰和解釋，胎心的變化需要隨時監(jiān)測、及時處理，更可怕的是：大出血、子癇、dic的病人，隨時都有奪去孕產(chǎn)婦生命的危險，必須時刻警惕危險信號的征象，真正做到化險為夷。為了做好這份工作，她虛心請教，堅(jiān)持多看多做多練，把別人閑扯的功夫用在鉆研業(yè)務(wù)上頭，只要有空就留在科室觀摩，只要有機(jī)會就動手實(shí)踐。勤補(bǔ)拙，熟生巧。xx很快進(jìn)入主角，成為同行中的佼佼者，經(jīng)常得到老同志和病友的表揚(yáng)。
19xx，婦產(chǎn)科收治了一位嚴(yán)重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護(hù)人員給她進(jìn)行治療時，家屬都不愿伸手協(xié)助。見此情景，xx在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，滿腔熱情對待病人，主動為病人洗頭滅虱、擦澡，并從自我家里拿來換洗衣服，用真誠的言行影響和感化患者家屬，連科室的醫(yī)護(hù)人員都深受感動，主動為病人捐款捐物，不厭其煩為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理。隨后，xx和護(hù)士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護(hù)理計劃，使患者順利手術(shù)并康復(fù)出院。xx常說，護(hù)理崗位不僅僅要能做事，還要會做事。她用職責(zé)和愛心去化解護(hù)理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。在急診科上班時，一天深夜，一位有機(jī)磷農(nóng)藥中毒者被家屬送來，中毒很重，生命垂危，她快速插管、洗胃，忙得手腳不停，病人嘔吐的穢物濺到自我身上也全不在乎，硬是將其送入內(nèi)科病房，并協(xié)助當(dāng)班護(hù)士為病人輸液、給氧、留置、倒尿，直至病人脫離危險，她才放心離開。
大膽與細(xì)心，非典一線彰顯英雄本色。
認(rèn)識xx的人都明白，對于自我從事的護(hù)理工作，她有著非同一般的偏愛甚至于固執(zhí)。
xx年，一場突如其來的“sars”疫情，讓人們經(jīng)受了一場特殊的考驗(yàn)。她所在的xx縣人民醫(yī)院作為“sars”定點(diǎn)醫(yī)院，當(dāng)絕大多數(shù)人還處在恐懼、不知所措的時候，她在護(hù)理部的安排下，承擔(dān)起了“sars”的防護(hù)培訓(xùn)任務(wù)。為完成好此項(xiàng)工作，她和其他護(hù)士姐妹一道查閱資料，根據(jù)要求制定防護(hù)措施及程序，苦練防護(hù)服等的穿脫要求，并對第一批進(jìn)入發(fā)熱病區(qū)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，以保證醫(yī)務(wù)人員零感染?；貞洰?dāng)年的情景，她自我都覺得不可思異，“要說不害怕，那是瞎話;但從事了這項(xiàng)工作，惟一能做的，就是服從。”那年的5月12日，她從醫(yī)院廣場旗桿下走過的時候，突然接到弟弟打來的電話，“姐，今日是護(hù)士節(jié)，爸爸想和你說話……”。當(dāng)她聽到父親的祝賀時，眼淚掉了下來，之后又傳來媽媽的聲音，“你是黨員，應(yīng)當(dāng)走在前面，我們天天都在看電視，只要注意防護(hù)，就沒有問題，我們?nèi)叶枷嘈拍?、支持你……”?yīng)對親人的問候和囑托，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在丈夫的理解中，她把一切顧慮都拋在了腦后，全身心的投入到抗擊“非典”的工作中。當(dāng)這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗結(jié)束后，她受到了縣委、縣政府的表彰，被評為“抗非典先進(jìn)個人”。
xx的敬業(yè)樂群，源于她對生命真正意義的理解。在非典戰(zhàn)役中的非凡體現(xiàn)，正是她鐵骨柔情的性格展示：對工作要求嚴(yán)，對友情也看得重。她不僅僅對病人關(guān)懷備至，對自我的同事也充滿愛心。同事生病或家中有困難，xx都會來到同事身邊，給予他們安慰與關(guān)心;同事家有紅白喜事，她也會盡最大努力去幫忙料理……她的熱心快腸，她的細(xì)心周到，她的豁達(dá)開朗使許多同事都把她當(dāng)作知心朋友，都愿意與她共事。
勤學(xué)和創(chuàng)新，提升山區(qū)醫(yī)院護(hù)理水平。
某某某是一個勤奮好學(xué)、不斷積極的女性。
民院的教學(xué)醫(yī)院，xx還將自我的學(xué)習(xí)成果和工作經(jīng)驗(yàn)無私傳授給實(shí)習(xí)學(xué)員和進(jìn)修的鄉(xiāng)村醫(yī)護(hù)人員，為提升山區(qū)醫(yī)院的整體護(hù)理水平作出了貢獻(xiàn)。在xx縣人民醫(yī)院爭創(chuàng)“二甲醫(yī)院”、“百姓放心示范醫(yī)院”和省級最佳禮貌單位、全國禮貌創(chuàng)立工作先進(jìn)單位等活動中，xx所做的相關(guān)工作均受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
xx，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地?zé)釔圩晕宜鶑氖碌淖o(hù)理工作，二十幾年如一日，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，患者和同事看在眼里，組織也沒有忘記。她多次被醫(yī)院表彰為“優(yōu)秀護(hù)士”、“十佳工作者”，被共青團(tuán)xx縣委授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號，xx年被州衛(wèi)生局表彰為“全州優(yōu)秀護(hù)士”，所在科室多次受到省、州、縣、院的表彰。在xx，她不僅僅是縣人民醫(yī)院的一面旗幟，還是全縣護(hù)理事業(yè)的領(lǐng)跑者。這，就是xx。一個在平凡的護(hù)理崗位上，一步一個腳印踩出護(hù)理人生之路的普通護(hù)士。她的敬業(yè)，她的無私，她的奉獻(xiàn)精神正是南丁格爾精神的真實(shí)寫照。
郵政營銷能手個人先進(jìn)事跡材料篇二十
xxxx，女，xxx保險股份有限公司合肥分公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理20xx年進(jìn)入xxx保險股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保險工作中，兢兢業(yè)業(yè)，xxxx充分體現(xiàn)出對保險事業(yè)的熱愛和高度的責(zé)任心，近三年來取得了良好的業(yè)績。20xx年業(yè)務(wù)總量達(dá)399。1萬元，其中非車險業(yè)務(wù)370萬，賠付率僅有3.7%；xxxx為公司良好的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。xxxx盡管從業(yè)時間不長，但是她卻深深地領(lǐng)悟到，保險是一份奉獻(xiàn)知識；奉獻(xiàn)能力；奉獻(xiàn)愛心的工作。要用所學(xué)到的保險知識、法律知識及其他專業(yè)知識為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測的風(fēng)險，這樣我們的社會家庭才會穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險給人們帶來的影響，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。
xxxx曾說：“人們需要保險，我愿意一輩子做保險。作為一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員必須從內(nèi)心認(rèn)可保險的價值，認(rèn)可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責(zé)任感”。xxxx用她真實(shí)的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。并被xx保險公司評為“xxxx優(yōu)秀工作人員”稱號。
保險要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)?？蛻糍I保險是買保障，更是買服務(wù)。xxxx在與客戶認(rèn)識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內(nèi)容的相關(guān)知識進(jìn)行介紹，xxxx對每一個風(fēng)險的評估、保險方案的設(shè)計、保險服務(wù)書的制作都認(rèn)認(rèn)真真，直至保險單簽發(fā)和送達(dá)，休現(xiàn)出了xxxx對客戶服務(wù)的無微不至，正是這些服務(wù)體現(xiàn)了xxxx較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和細(xì)心的工作作風(fēng)。
xxx與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，xxxx細(xì)心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費(fèi)時，王小姐卻要求不再續(xù)保，xxxx敏銳的觀察到有其他保險公司業(yè)務(wù)員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關(guān)，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險公司業(yè)務(wù)員利用提高絕對免賠額而降低保費(fèi)，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，xxxx用非常專業(yè)的知識幫助客戶進(jìn)行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)之上。正是緣于xxxx為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務(wù)，幾年來在激烈的市場競爭中xxxx接連贏得了中國建設(shè)銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團(tuán)、合肥中建公司等頗具實(shí)力的大客戶。
冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點(diǎn)滴汗水。幾年來，xxx從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。
xxx經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，才能不斷創(chuàng)造新的價值。
xxx記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務(wù)。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準(zhǔn)客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，重視孩子就是重視家長。xxx認(rèn)為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當(dāng)客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應(yīng)有的補(bǔ)償，最能體現(xiàn)保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，xxxx及時跟進(jìn)，依據(jù)法律知識和國家的賠償標(biāo)準(zhǔn)為客戶和受害者做好調(diào)節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到保險的重要性。
做好保險首先要學(xué)會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，xxx堅(jiān)持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅(jiān)持保險從業(yè)人員業(yè)務(wù)守則，以高質(zhì)量的誠信服務(wù)嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠(yuǎn)的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。xxx在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導(dǎo)客戶，讓客戶明明白白的消費(fèi)。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。
生產(chǎn)流程、經(jīng)營狀況，遇到不懂的專業(yè)知識，虛心向客戶請教，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經(jīng)常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學(xué)、出國留學(xué)、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，盡量幫客戶解決一些實(shí)際困難，受到了客戶的好評。xxxx通過嫻熟的專業(yè)技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風(fēng)格樹立了一個優(yōu)秀的保險人形象。
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