總結(jié)是一面明鏡，從中看到的是成長(zhǎng)的足跡，也是激勵(lì)自己更進(jìn)一步的力量源泉。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意邏輯性和條理性，確保表達(dá)清楚，思路連貫。以下是一篇優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助和啟發(fā)。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇一
隨著時(shí)代的發(fā)展，書(shū)法作為中華民族的瑰寶之一，一直被視為中國(guó)文化的重要組成部分。然而，隨著電子科技的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的人對(duì)書(shū)法這門(mén)傳統(tǒng)藝術(shù)的了解和尊重逐漸減少。為了傳承和弘揚(yáng)中華文化，我參加了卓越書(shū)法培訓(xùn)課程。這個(gè)培訓(xùn)的目的是讓我們了解書(shū)法的基本知識(shí)和技巧，培養(yǎng)我們對(duì)書(shū)法的興趣和熱愛(ài)。
在卓越書(shū)法培訓(xùn)中，我們從最基礎(chǔ)的筆畫(huà)和字體學(xué)習(xí)開(kāi)始。我們學(xué)習(xí)了各種書(shū)法字體的演變歷史，并了解了每種字體的特點(diǎn)和應(yīng)用。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何正確握筆、如何運(yùn)筆和如何掌握書(shū)法的基本構(gòu)圖。通過(guò)不斷的練習(xí)和指導(dǎo)，我逐漸掌握了一些基本的字體和技巧。通過(guò)實(shí)際操作，我深刻體會(huì)到了書(shū)法中每一筆每一劃的精髓和味道。
卓越書(shū)法培訓(xùn)不僅僅是一個(gè)技能培訓(xùn)課程，更是一個(gè)心靈的洗禮。書(shū)法需要我們的內(nèi)心得到平靜，需要我們的心靈投入到每一筆每一劃中。在我學(xué)習(xí)書(shū)法的過(guò)程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己的思維變得更加集中，更加專(zhuān)注。為了寫(xiě)出好的字，我需要將自己完全沉浸在書(shū)法的世界中。而這種專(zhuān)注和投入也在我其他的學(xué)習(xí)和生活中帶來(lái)了積極的影響。此外，書(shū)法還培養(yǎng)了我對(duì)美的感知能力，使我學(xué)會(huì)欣賞和理解藝術(shù)的價(jià)值。
第四段：與同學(xué)的互動(dòng)和交流給我?guī)?lái)的啟發(fā)。
在卓越書(shū)法培訓(xùn)中，我有幸結(jié)識(shí)了許多志同道合的同學(xué)。我們相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，互相觀摩作品，一起探討書(shū)法中的技巧和藝術(shù)。這些交流和互動(dòng)不僅豐富了我的知識(shí)，也拓展了我的思維。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的風(fēng)格和見(jiàn)解，通過(guò)和他們的交流，我學(xué)會(huì)了尊重和欣賞不同的觀點(diǎn)和風(fēng)格。這讓我認(rèn)識(shí)到書(shū)法這門(mén)藝術(shù)有著無(wú)限的可能性和創(chuàng)新空間。
通過(guò)卓越書(shū)法培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了書(shū)法的技巧和知識(shí)，更了解了書(shū)法的內(nèi)涵和價(jià)值。它不僅僅是一種藝術(shù)形式，更是一種修身養(yǎng)性的方式，是一種可以讓我們內(nèi)心得到平靜和寧?kù)o的方法。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和探索書(shū)法藝術(shù)，不斷提高自己的技巧和水平。同時(shí)，我也希望能夠?qū)?shū)法傳播給更多的人，讓更多的人能夠了解和喜愛(ài)這門(mén)古老而珍貴的藝術(shù)，將中華文化的精髓傳承下去。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇二
音樂(lè)是一門(mén)藝術(shù)，也是一種力量。而要成為優(yōu)秀的音樂(lè)人，需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。我有幸接受了卓越音樂(lè)培訓(xùn)，這段時(shí)間的經(jīng)歷和收獲讓我深受感動(dòng)。在這篇文章中，我將分享一些我在卓越音樂(lè)培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：激發(fā)激情。
卓越音樂(lè)培訓(xùn)一開(kāi)始就充滿了激情。在我的第一堂課中，老師帶著我們一起探索音樂(lè)的魅力。我第一次聽(tīng)到老師彈奏鋼琴，感受到了音樂(lè)的美妙與力量。這種激情激發(fā)了我對(duì)音樂(lè)的渴望，讓我更加努力地學(xué)習(xí)和練習(xí)。
第三段：系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
卓越音樂(lè)培訓(xùn)將學(xué)習(xí)過(guò)程分為多個(gè)階段，每個(gè)階段都有具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求。在我參加的培訓(xùn)中，我們先學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的音樂(lè)知識(shí)和樂(lè)理，然后逐漸進(jìn)入到更加深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中。這種系統(tǒng)學(xué)習(xí)的方式給予了我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)框架，讓我能夠有條不紊地進(jìn)步。
第四段：專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
卓越音樂(lè)培訓(xùn)非常重視個(gè)人指導(dǎo)。每個(gè)學(xué)員都有專(zhuān)屬的老師，老師們會(huì)根據(jù)學(xué)員的水平和需求制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和指導(dǎo)方案。我非常幸運(yùn)地得到了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，他不僅在課堂上進(jìn)行指導(dǎo)，還鼓勵(lì)我積極參與各種演出和比賽。在老師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，我逐漸提高了技能并在音樂(lè)之路上獲得了更多的機(jī)會(huì)。
第五段：收獲與反思。
通過(guò)卓越音樂(lè)培訓(xùn)，我不僅獲得了音樂(lè)技能的提高，還收獲了更多珍貴的東西。首先，我學(xué)會(huì)了如何發(fā)自?xún)?nèi)心地享受音樂(lè)。過(guò)去，我常常追求完美，只注重技巧的表達(dá)，而忽略了音樂(lè)的情感。現(xiàn)在，我明白了技巧只是一種手段，真正重要的是把音樂(lè)當(dāng)作一種情感的表達(dá)方式。其次，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作和互助。在卓越音樂(lè)培訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)和其他學(xué)員一起合奏和合唱。這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷讓我明白了在音樂(lè)中，需要互相傾聽(tīng)和相互支持。最后，我認(rèn)識(shí)到音樂(lè)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的。無(wú)論是樂(lè)理知識(shí)，還是演奏技巧，都需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。只有持續(xù)不斷地努力，才能在音樂(lè)的世界中不斷進(jìn)步。
總結(jié)：
卓越音樂(lè)培訓(xùn)是我人生中一次難忘的經(jīng)歷。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我迷上了音樂(lè)，體驗(yàn)到了音樂(lè)的魅力，并收獲了技能的提升和人生的成長(zhǎng)。在未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)音樂(lè)，用音樂(lè)的力量感動(dòng)更多的人。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇三
作為一名工程師，卓越的專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新的思維能力對(duì)于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。為了進(jìn)一步提升自己，我參加了一場(chǎng)關(guān)于卓越工程培訓(xùn)的課程。在這次培訓(xùn)中，我收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。接下來(lái)，我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、思維模式、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和未來(lái)規(guī)劃等方面，總結(jié)出我的個(gè)人心得體會(huì)。
培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括理論知識(shí)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作的訓(xùn)練以及案例分析等。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的講師團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了工程領(lǐng)域的前沿知識(shí)，了解了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我們還進(jìn)行了實(shí)踐項(xiàng)目，例如團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等，這些實(shí)踐活動(dòng)幫助我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工程中，提升了我們的實(shí)踐能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
在學(xué)習(xí)方法方面，我發(fā)現(xiàn)將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，是提高學(xué)習(xí)效果的有效方式。培訓(xùn)中，我們除了聽(tīng)課外，還經(jīng)常進(jìn)行小組討論和實(shí)踐操作，這樣可以更深入地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。此外，積極參與討論和交流，與同學(xué)們一起合作解決問(wèn)題，也是提高學(xué)習(xí)效果的重要途徑。通過(guò)與其他同學(xué)的互動(dòng)，我不僅學(xué)到了更多新知識(shí)，還開(kāi)拓了眼界，拓寬了思維的局限。
思維模式的培養(yǎng)同樣是培訓(xùn)中的重要內(nèi)容。卓越工程師需要具備創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了創(chuàng)新的方法和技巧，還了解了創(chuàng)新思維的重要性。通過(guò)培訓(xùn)，我逐漸養(yǎng)成了不拘泥于固定思維模式的習(xí)慣，學(xué)會(huì)了從多個(gè)角度思考問(wèn)題，有效地提出創(chuàng)新解決方案。
通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，我深刻體會(huì)到了實(shí)踐對(duì)于工程師的重要性。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一系列的實(shí)踐項(xiàng)目，例如實(shí)驗(yàn)室操作、設(shè)計(jì)競(jìng)賽、工程實(shí)訓(xùn)等，這些實(shí)踐活動(dòng)不僅提高了我們的動(dòng)手能力，還鍛煉了我們處理實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)只有將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，才能真正理解和掌握，才能在未來(lái)的工作中做出更好的表現(xiàn)。
最后，在未來(lái)規(guī)劃方面，培訓(xùn)幫助我們認(rèn)清了職業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo)。我們學(xué)習(xí)了行業(yè)前沿的技術(shù)和思維模式，了解了工程領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。培訓(xùn)也提供了機(jī)會(huì)與行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行交流和合作，為我們未來(lái)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我已經(jīng)制定了明確的職業(yè)規(guī)劃，有信心在未來(lái)的工程領(lǐng)域中取得更大的成就。
總之，卓越工程培訓(xùn)為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)。通過(guò)豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容、靈活多樣的學(xué)習(xí)方法、創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累以及未來(lái)規(guī)劃的指導(dǎo)，我深刻體會(huì)到了作為一名工程師所需要具備的卓越素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力。我相信在今后的職業(yè)發(fā)展中，我將能夠?qū)⑺鶎W(xué)技能和知識(shí)應(yīng)用到工程實(shí)踐中，為社會(huì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇四
作為職場(chǎng)新人，我很感恩公司給我提供了卓越課堂培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)在專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師的指導(dǎo)下，不斷地提高自己的學(xué)習(xí)能力與職業(yè)技能。這次課堂培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，大大拓寬了我的視野，增長(zhǎng)了我的知識(shí)，以下是我在課堂上的體會(huì)和心得。
一、確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，尋找學(xué)習(xí)動(dòng)力。
在課堂上學(xué)習(xí)的前期，我首先要明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，切忌“盲目學(xué)習(xí)”，應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，結(jié)合公司的需求來(lái)確定學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和方向。同時(shí)要找到自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力，比如可以通過(guò)訂立自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃、與同學(xué)切磋交流、不斷注重自我提升來(lái)激發(fā)自己的學(xué)習(xí)動(dòng)力和熱情。只有明確好了學(xué)習(xí)目標(biāo)和動(dòng)力，才能更好地適應(yīng)課堂教學(xué)，提高自己的學(xué)習(xí)效益。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。
在課堂上，老師提供的知識(shí)只是打下了基礎(chǔ)，我們還需要自己不斷地學(xué)習(xí)才能真正地掌握。尤其在工作中，因工作任務(wù)和項(xiàng)目流程的變化，我們需要不斷更新自己的知識(shí)，增強(qiáng)自己的自我學(xué)習(xí)能力。同時(shí)要注重知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用，在注重理論知識(shí)的同時(shí)，更要注重實(shí)際操作能力的提升，通過(guò)實(shí)踐來(lái)鞏固學(xué)習(xí)成果。
三、學(xué)會(huì)合理規(guī)劃時(shí)間，提高效率。
職場(chǎng)人員時(shí)間非常寶貴，許多工作都需要在有限的時(shí)間內(nèi)完成，更需要學(xué)會(huì)合理規(guī)劃自己的時(shí)間，提高工作效率。在課堂教學(xué)中，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)把握時(shí)間，將學(xué)習(xí)進(jìn)度規(guī)劃得緊湊而且合理?？梢猿浞掷瞄e暇時(shí)間和休息時(shí)間來(lái)安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高自己的時(shí)間利用效率，讓課堂學(xué)習(xí)不成為累贅而華麗轉(zhuǎn)身成為學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
四、重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，豐富交流溝通。
在職場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流溝通能力非常重要。在課堂學(xué)習(xí)中，我們應(yīng)該重視與同學(xué)的交流溝通，一方面可以拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，另一方面可以豐富自己的社交經(jīng)驗(yàn)，為以后的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同學(xué)一起分享學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴、互相交流成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，讓所有人都能在相互促進(jìn)的氛圍中更快地提高自己的職業(yè)水平。
五、積極實(shí)踐，在實(shí)際工作中提高運(yùn)用能力。
最后，課堂學(xué)習(xí)只是理論知識(shí)的傳授，我們還需要通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)來(lái)提高我們的實(shí)際應(yīng)用能力。在實(shí)際工作中，我們要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷實(shí)踐和鉆研，提升自己的職業(yè)能力。同時(shí)注重反思和總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決，使得自己在實(shí)際工作中能保持“站得高看得遠(yuǎn)”的眼界和胸懷。這樣才能達(dá)到真正的自我提升。
總之，卓越課堂培訓(xùn)讓我受益匪淺，在課堂學(xué)習(xí)中，我找到了學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高了自我學(xué)習(xí)能力，規(guī)劃了自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，豐富了交流溝通的能力，提升了實(shí)際工作的應(yīng)用能力。我相信，在以后的職業(yè)發(fā)展中，我會(huì)更加從容自信地面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇五
如今，幼教行業(yè)正逐漸成為越來(lái)越多人關(guān)注的熱門(mén)行業(yè)。面對(duì)教師隊(duì)伍不斷擴(kuò)大的需求，越來(lái)越多的人選擇參加幼教培訓(xùn)，以提高自身的教育能力。我也是其中之一，近期參加了一家知名幼教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，此次培訓(xùn)經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)起到了非常重要的影響。
第二段：課程設(shè)計(jì)的全面性。
本次培訓(xùn)涵蓋了幼兒教育的各個(gè)方面，從兒童心理學(xué)到幼兒教育的方法論，每一門(mén)課程都從不同的角度為我打開(kāi)了一個(gè)新的思維窗口。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)幼兒心理學(xué)的知識(shí)，我更加深入地了解了幼兒的成長(zhǎng)規(guī)律和特點(diǎn)，這使得我在教學(xué)中更加注重與幼兒的溝通與情感的培養(yǎng)。
第三段：師資力量的優(yōu)勢(shì)。
本次培訓(xùn)的師資力量非常優(yōu)秀，每一位講師都是經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的專(zhuān)家。他們通過(guò)自己的親身經(jīng)驗(yàn)和研究成果，為我們提供了很多教育實(shí)踐的案例和經(jīng)驗(yàn)分享。在與這些師資的互動(dòng)中，我收獲了很多寶貴的教學(xué)技巧和思考方式。他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情和教育熱情。
第四段：實(shí)踐環(huán)節(jié)的意義。
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了大量的理論知識(shí)，還參與了實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)觀摩和參與實(shí)際教學(xué)環(huán)節(jié)，我深刻地感受到了教育的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中，我們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的教學(xué)技能，并獲得反饋和改進(jìn)自己的機(jī)會(huì)。這種實(shí)踐的過(guò)程，提高了我處理實(shí)際問(wèn)題和幼兒教育情境的能力。
第五段：對(duì)職業(yè)發(fā)展的啟發(fā)。
此次培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)和技能的充實(shí)，更是對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。在培訓(xùn)過(guò)程中，我遇到了許多志同道合的人，交流了許多教育理念和思路。這讓我在職業(yè)道路上更加有自信，也有更明確的目標(biāo)和方向。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己在幼教行業(yè)中的責(zé)任和使命，也更加堅(jiān)定了自己成為一名優(yōu)秀幼教工作者的決心。
通過(guò)這次卓越幼教培訓(xùn)，我不僅充實(shí)了自己的幼教知識(shí)，也提高了自己的教學(xué)技能和素養(yǎng)。這次培訓(xùn)不僅給我?guī)?lái)了實(shí)際的收獲，更重要的是激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)一步提升的動(dòng)力。我相信在不久的將來(lái)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的幼教工作者，通過(guò)自己的努力，給孩子們帶去更好的教育和關(guān)愛(ài)。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇六
第一段：培訓(xùn)的背景和目的（約200字）。
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)的變革，人們?cè)絹?lái)越重視個(gè)人和職業(yè)發(fā)展。為了提升員工的素質(zhì)和能力，許多企業(yè)選擇進(jìn)行卓越培訓(xùn)。上個(gè)月，我有幸參加了一次新卓越培訓(xùn)，這是一次為期兩天的集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是加強(qiáng)我們的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作精神，并提供一系列的實(shí)用工具和技巧來(lái)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)。下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（約300字）。
在新卓越培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種各樣的知識(shí)和技能。首先，我們了解了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力。我們學(xué)會(huì)了如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，如何有效地分配任務(wù)和管理時(shí)間，以及如何與不同個(gè)性和文化背景的人合作。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些職場(chǎng)溝通技巧，如有效傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、提供反饋等。通過(guò)這些技巧的運(yùn)用，我相信我能更好地與同事合作，解決問(wèn)題。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們還進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，如建立模擬公司并完成一項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)這些活動(dòng)，我們理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員合作，分享資源和協(xié)調(diào)工作。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)，將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
第三段：培訓(xùn)的啟發(fā)和反思（約300字）。
新卓越培訓(xùn)讓我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)人發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。在過(guò)去，我經(jīng)常認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是與職位和權(quán)力相關(guān)的，但現(xiàn)在我明白了任何人都可以成為一位領(lǐng)導(dǎo)者，不管是在工作環(huán)境中還是在家庭生活中。領(lǐng)導(dǎo)力包括如何影響他人、如何解決問(wèn)題和如何激勵(lì)自己和他人。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，每個(gè)人都可以成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。
培訓(xùn)也讓我反思了自己的職業(yè)發(fā)展。在參加培訓(xùn)之前，我很迷茫，不知道未來(lái)應(yīng)該往哪個(gè)方向發(fā)展。但通過(guò)與其他參訓(xùn)者的交流和與講師的深入討論，我開(kāi)始明確自己的職業(yè)目標(biāo)，并制定了一份詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃。我決定提升自己的技能和知識(shí)，爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我相信這個(gè)培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。
第四段：培訓(xùn)的影響和應(yīng)用（約200字）。
新卓越培訓(xùn)為我提供了許多寶貴的工具和技巧，我希望能夠?qū)⑺麄儜?yīng)用到日常工作中。首先，我計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)成員分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧，以改進(jìn)我們之間的合作方式，提高工作效率。其次，我打算運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力技巧來(lái)激發(fā)我的同事的潛力，使團(tuán)隊(duì)更加協(xié)作和高效。最后，我也會(huì)將培訓(xùn)中的反思和計(jì)劃用于自身職業(yè)發(fā)展，并積極探索新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
第五段：培訓(xùn)的總結(jié)和展望（約200字）。
新卓越培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作和職場(chǎng)溝通等技能，我意識(shí)到自己的潛力和發(fā)展空間。我對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加明確，并制定了詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃。我相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將變得更加卓越，并為自己和團(tuán)隊(duì)的成功做出更大貢獻(xiàn)。我期待著將來(lái)更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇七
卓越績(jī)效評(píng)價(jià)是一種診斷式的評(píng)價(jià)，既包括對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)的定性評(píng)價(jià)部分，又包括總分為1000分的定量評(píng)價(jià)部分，以便全方位、平衡地診斷評(píng)價(jià)組織經(jīng)營(yíng)管理的成熟度。這兩部分的評(píng)價(jià)相互關(guān)聯(lián)，定性評(píng)價(jià)是定量評(píng)價(jià)的依據(jù)，而定量評(píng)價(jià)是定性評(píng)價(jià)的度量。除了初期自我評(píng)價(jià)可能會(huì)僅使用定性評(píng)價(jià)外，在大多數(shù)實(shí)際評(píng)價(jià)中兩者是聯(lián)合使用的。
從評(píng)價(jià)的主體角色看，卓越績(jī)效評(píng)價(jià)可分為第一方評(píng)價(jià)（自我評(píng)價(jià)）、第二方評(píng)價(jià)和第三方評(píng)價(jià)（質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)）；從評(píng)價(jià)的客體特征看，卓越績(jī)效評(píng)價(jià)可分為資料評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)人員僅對(duì)反映組織過(guò)程和結(jié)果的書(shū)面資料進(jìn)行評(píng)價(jià)）和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)人員深入組織的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)）；從評(píng)價(jià)人員的組織形態(tài)看，卓越績(jī)效評(píng)價(jià)又可分為獨(dú)立評(píng)價(jià)和合議評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)人員以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行討論，作出綜合一致的團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)結(jié)論）。
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根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的規(guī)定要求和被評(píng)價(jià)組織的信息，按過(guò)程、結(jié)果兩種評(píng)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分時(shí)，需要注意以下要點(diǎn)：
1.對(duì)“過(guò)程”的評(píng)分要點(diǎn)。
對(duì)“過(guò)程”的評(píng)分是指，評(píng)價(jià)組織為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)4.1~4.6中各評(píng)分項(xiàng)要求所采用的方法、展開(kāi)和改進(jìn)的成熟程度。用方法―――展開(kāi)―――學(xué)習(xí)―――整合四個(gè)要素評(píng)價(jià)組織的過(guò)程處于何種階段。
“方法”評(píng)價(jià)要點(diǎn)：
（1）組織完成過(guò)程所采用的方式方法；
（2）方法對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求的適宜性；
（3）方法的有效性；
（4）方法的可重復(fù)性，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。
“展開(kāi)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)：
（1）為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分項(xiàng)要求所采用方法的展開(kāi)程度；
（2）方法是否持續(xù)應(yīng)用；
（3）方法是否使用于所有適用的部門(mén)。
“學(xué)習(xí)”評(píng)價(jià)要點(diǎn)：
（1）通過(guò)循環(huán)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，對(duì)方法進(jìn)行不斷完善；
（2）鼓勵(lì)通過(guò)創(chuàng)新對(duì)方法進(jìn)行突破性的改變；
（3）在組織的各相關(guān)部門(mén)、過(guò)程中分享方法的改進(jìn)和創(chuàng)新。
“整合”評(píng)價(jià)要點(diǎn)：
（1）方法與在標(biāo)準(zhǔn)其他評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別出的組織需要協(xié)調(diào)一致；
（2）組織各過(guò)程、部門(mén)的測(cè)量、分析和改進(jìn)系統(tǒng)相互融合、補(bǔ)充；
（3）組織各過(guò)程、部門(mén)的計(jì)劃、過(guò)程、結(jié)果、分析、學(xué)習(xí)和行動(dòng)協(xié)調(diào)一致，支持組織的目標(biāo)。
2.對(duì)“結(jié)果”的評(píng)分要點(diǎn)。
結(jié)果是組織在實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)4.7要求中得到的輸出和結(jié)果。評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)為：
（1）組織績(jī)效的當(dāng)前水平；
（2）組織績(jī)效改進(jìn)的速度和廣度；
（3）與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的對(duì)比績(jī)效；
（4）組織結(jié)果的測(cè)量與在“組織概述”和“過(guò)程”評(píng)分項(xiàng)中識(shí)別的重要顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、過(guò)程和戰(zhàn)略規(guī)劃的績(jī)效要求相鏈接。
1.了解組織。
評(píng)價(jià)人員通過(guò)撰寫(xiě)（對(duì)于自我評(píng)價(jià)）或閱讀（對(duì)于外部評(píng)價(jià)）“組織概述”來(lái)了解組織的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)，包括以下幾個(gè)方面：
（1）組織的環(huán)境。
主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑，如直接交付、通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商等；
組織文化，組織的目的、愿景、使命和價(jià)值觀；
員工的基本情況，包括教育水平、職位和年齡構(gòu)成等，以及特別的職業(yè)健康和安全要求；
主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施；
組織運(yùn)營(yíng)的法規(guī)和政策環(huán)境，包括環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財(cái)務(wù)及產(chǎn)品的法規(guī)要求，以及認(rèn)證、注冊(cè)登記等方面的要求。
（2）組織的關(guān)系。
組織機(jī)構(gòu)和治理系統(tǒng)，董事會(huì)、高層領(lǐng)導(dǎo)和母公司之間的.報(bào)告關(guān)系（適合時(shí)）；
組織的主要顧客群和市場(chǎng)細(xì)分，它們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的主要要求、期望及其差異點(diǎn)；
與主要供應(yīng)商和顧客的伙伴關(guān)系和溝通機(jī)制。
（3）組織面臨的挑戰(zhàn)。
在所在行業(yè)內(nèi)或市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量和類(lèi)型；
組織超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、取得成功的關(guān)鍵因素，正在影響組織競(jìng)爭(zhēng)地位的主要變化；3456文章來(lái)源：
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組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。
（4）績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)。
聚焦績(jī)效改進(jìn)、指導(dǎo)系統(tǒng)評(píng)價(jià)和改進(jìn)關(guān)鍵過(guò)程的總體方法，如精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)龋?/p>
組織內(nèi)學(xué)習(xí)和共享知識(shí)資產(chǎn)的總體方法。
2.逐項(xiàng)的定性評(píng)價(jià)。
在了解組織的環(huán)境、關(guān)系、所面臨的挑戰(zhàn)和績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)后，評(píng)價(jià)人員根據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、評(píng)價(jià)要點(diǎn)和指南，對(duì)各評(píng)分項(xiàng)的要求逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，逐項(xiàng)寫(xiě)下定性的評(píng)語(yǔ)。每項(xiàng)評(píng)語(yǔ)應(yīng)包括3個(gè)部分：
（1）觀察到的事實(shí)?；谠u(píng)價(jià)準(zhǔn)則，組織所做的或沒(méi)做的；
（2）實(shí)例。用于支持“觀察到的事實(shí)”的典型例證；
（3）因此會(huì)有什么結(jié)果。對(duì)照關(guān)鍵因素、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行推論。
3.逐項(xiàng)的定量評(píng)價(jià)。
在確定分?jǐn)?shù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
（1）應(yīng)當(dāng)評(píng)審評(píng)分項(xiàng)中的所有各方面，特別是對(duì)組織具有重要性的方面；
（2）給一個(gè)評(píng)分項(xiàng)評(píng)分時(shí)，首先判定哪個(gè)分?jǐn)?shù)范圍總體上“最適合”組織在本評(píng)分項(xiàng)上達(dá)到的水平。
（4）在適合的范圍內(nèi)，實(shí)際分?jǐn)?shù)根據(jù)組織的水平與評(píng)分要求相近的程度來(lái)判定；
（5）“過(guò)程”評(píng)分項(xiàng)分?jǐn)?shù)為50%，“結(jié)果”評(píng)分項(xiàng)分?jǐn)?shù)為50%；
（6）當(dāng)由若干評(píng)價(jià)人員進(jìn)行合議評(píng)價(jià)時(shí)，按照如下合議原則：評(píng)分極差小于等于15%時(shí)，使用中間分；評(píng)分極差為20%或25%時(shí)，通過(guò)討論決定或使用中間分；評(píng)分極差大于等于30%時(shí)，必須討論決定。
4.綜合評(píng)價(jià)。
依據(jù)逐條評(píng)語(yǔ)，歸納編寫(xiě)“綜合評(píng)價(jià)報(bào)告”，包括最重要的優(yōu)勢(shì)或出色的實(shí)踐與結(jié)果，以及最顯著的改進(jìn)機(jī)會(huì)、擔(dān)憂、弱項(xiàng)或差距。
評(píng)分項(xiàng)的得分百分比與該評(píng)分項(xiàng)的分值相乘，即為該評(píng)分項(xiàng)得分，并將所有評(píng)分項(xiàng)得分相加，即得出被評(píng)價(jià)組織的經(jīng)營(yíng)管理成熟度總分。在滿分1000分的定量評(píng)分系統(tǒng)中，500分是一個(gè)基本成熟的等級(jí)。
如何進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
組織與人一樣，也存在優(yōu)勢(shì)與不足。要想在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，組織必須不斷地進(jìn)行“自我省思”。只有在認(rèn)識(shí)自我的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足，才能實(shí)現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展。而自我評(píng)價(jià)正是組織審視自我，明確優(yōu)勢(shì)和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)的一個(gè)有效方法。
組織的自我評(píng)價(jià)是組織自覺(jué)地采用某種標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其活動(dòng)和結(jié)果全面、系統(tǒng)、定期地進(jìn)行評(píng)審的管理活動(dòng)，其目的是為了自我改進(jìn)，追求卓越。早在質(zhì)量獎(jiǎng)產(chǎn)生以前，已有不少組織自覺(jué)開(kāi)展自我評(píng)價(jià)活動(dòng)尋找當(dāng)前存在的不足。但這些活動(dòng)只是個(gè)別行為，其方法也缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性。直到質(zhì)量獎(jiǎng)的興起，自我評(píng)價(jià)才真正具有了較強(qiáng)的生命力，得到了更多企業(yè)的重視和采用。而自我評(píng)價(jià)理論經(jīng)過(guò)不斷完善，也逐漸形成了一整套科學(xué)的方法體系。不少企業(yè)在申請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)的活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，一旦自我評(píng)價(jià)形成常規(guī)，不僅對(duì)獲獎(jiǎng)有益，更重要的是為企業(yè)提供了一個(gè)自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的機(jī)會(huì)和方法。文章來(lái)源：
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一、自我評(píng)價(jià)的一般流程。
自我評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是包括“評(píng)價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享”的“學(xué)習(xí)循環(huán)”，即：通過(guò)評(píng)價(jià)、找到改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)并排出優(yōu)先次序，配置資源予以實(shí)施，并在獲得成效后組織內(nèi)部分享、推廣，然后回到新一輪的“學(xué)習(xí)循環(huán)”。
1.領(lǐng)導(dǎo)承諾和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則培訓(xùn)。
首先，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確對(duì)自我評(píng)價(jià)的主導(dǎo)責(zé)任，因?yàn)樽晕以u(píng)價(jià)要求受評(píng)組織是活動(dòng)的主體。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則骨干人員安排導(dǎo)入培訓(xùn)，為隨后的正式評(píng)價(jià)打下良好的基礎(chǔ)。
2.策劃和制定自我評(píng)價(jià)計(jì)劃。
這一階段的工作主要包括以下幾個(gè)方面：
（1）確定進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的合適區(qū)域。自我評(píng)價(jià)的開(kāi)展范圍既可以是整個(gè)組織，也可以是組織的一個(gè)部分，如一個(gè)部門(mén)、一個(gè)分廠等。
（2）選擇進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的過(guò)程。自我評(píng)價(jià)是針對(duì)過(guò)程和結(jié)果的，開(kāi)始時(shí)可以選擇1~2個(gè)過(guò)程及其結(jié)果，做先導(dǎo)性試驗(yàn)。
（3）界定自我評(píng)價(jià)涉及到的單位或部門(mén)。因?yàn)檫^(guò)程通常是跨部門(mén)的，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)所選擇的過(guò)程，來(lái)確定在對(duì)該過(guò)程中進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)需要哪些部門(mén)的配合。
（4）選擇內(nèi)部評(píng)審員，建立自我評(píng)價(jià)組。評(píng)審員可來(lái)自質(zhì)量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、人力資源、企管、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)及辦公室等部門(mén)。必要時(shí)聘請(qǐng)外部顧問(wèn)參與、指導(dǎo)。
（5）制定自我評(píng)價(jià)的計(jì)劃和指導(dǎo)方針。包括評(píng)價(jià)時(shí)間、場(chǎng)所、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)審員分工安排。
3.實(shí)施自我評(píng)價(jià)。
按照“評(píng)分要點(diǎn)”和“評(píng)分過(guò)程”的要求，逐項(xiàng)進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)，確定優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)機(jī)會(huì)以及分?jǐn)?shù)，并提出綜合性的自評(píng)報(bào)告，列出最重要的優(yōu)勢(shì)、最顯著的改進(jìn)機(jī)會(huì)，編寫(xiě)綜合性的自我評(píng)價(jià)報(bào)告，附上詳細(xì)的評(píng)分表。
組織可以按上述要求進(jìn)行全面的詳細(xì)評(píng)價(jià)，也可以?xún)H進(jìn)行定性評(píng)價(jià)而不進(jìn)行定量評(píng)分，僅輸出綜合報(bào)告而不編寫(xiě)逐項(xiàng)的評(píng)語(yǔ)。
組織可以基于現(xiàn)狀直接開(kāi)展自我評(píng)價(jià)，也可以先組建材料編寫(xiě)組，收集材料、數(shù)據(jù)，提出初稿，作為正式評(píng)價(jià)的依據(jù)和參考。
4.制定改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃。
在完成自我評(píng)價(jià)后，召開(kāi)自我評(píng)價(jià)匯報(bào)后，向高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自我評(píng)價(jià)的過(guò)程和結(jié)果，討論以下幾個(gè)方面：
（2）組織的最顯著改進(jìn)機(jī)會(huì)和優(yōu)先次序，以及如何配置人力物力資源，采取改進(jìn)措施；
5.實(shí)施改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃。
建立改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，授予團(tuán)隊(duì)權(quán)限，并配置必要資源，實(shí)施改進(jìn)和創(chuàng)新。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，自我評(píng)價(jià)本身只是一項(xiàng)分析和評(píng)價(jià)的活動(dòng)，不會(huì)導(dǎo)致組織經(jīng)營(yíng)管理水平的提高。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的待改進(jìn)領(lǐng)域，如果不采取任何改進(jìn)措施，則自我評(píng)價(jià)是無(wú)效的。因此，組織必須制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，才能真正體現(xiàn)自我評(píng)價(jià)促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，向著“卓越”目標(biāo)邁進(jìn)的特點(diǎn)。
6.分享、推廣改進(jìn)和創(chuàng)新成果。
跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)踐進(jìn)行分享和推廣。
二、自我評(píng)價(jià)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
1．確保高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。高層領(lǐng)導(dǎo)可以協(xié)調(diào)各種資源的分配，起到模范作用和激勵(lì)其他人員。高層管理者的承諾可以使組織自我評(píng)價(jià)經(jīng)受住許多挑戰(zhàn)。
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2．選好自我評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)。組織在任何時(shí)候使用卓越績(jī)效準(zhǔn)則都不嫌早，但也有例外的時(shí)候，例如在下述情況下就不宜作自我評(píng)價(jià)：
（1）所有管理計(jì)劃都是短期的，根本沒(méi)有長(zhǎng)期策劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；
（2）正在進(jìn)行重大的組織變化；
（3）組織采用“黑匣子”管理制度；
（4）自認(rèn)為組織經(jīng)得起任何考驗(yàn)；
（5）不愿面對(duì)問(wèn)題和解決矛盾。
3.評(píng)價(jià)應(yīng)覆蓋各層次、各部門(mén)。在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)對(duì)象應(yīng)覆蓋組織的各個(gè)層次和主要部門(mén)，這樣方能獲得有價(jià)值的信息。
4.注意改進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果而非考核或分?jǐn)?shù)。有的組織將自我評(píng)價(jià)與考核相聯(lián)系，甚至將管理人員的獎(jiǎng)金與得分掛鉤。自我評(píng)價(jià)過(guò)程重在發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)避免過(guò)于樂(lè)觀，或者由于過(guò)于重視分?jǐn)?shù)而忽略了自我評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)。
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從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇八
1990年，nasa開(kāi)啟了花費(fèi)17億美元打造的哈勃望遠(yuǎn)鏡的孔徑，讓星光在萬(wàn)眾矚目下入鏡。當(dāng)熒屏上出現(xiàn)了第一個(gè)模糊的觀點(diǎn)時(shí)，nasa沸騰了，人們用歡呼聲表達(dá)成功的喜悅。時(shí)任nasa天文物理學(xué)部門(mén)主任、大太空觀測(cè)站計(jì)劃策略構(gòu)思者查爾斯·佩勒林(charles pellerm)也在眾人之列，終于，他能實(shí)現(xiàn)他的日本度假之旅。但當(dāng)他回到美國(guó)之時(shí)，卻被告知，這個(gè)昂貴的東西的鏡片有瑕疵。頓時(shí)，哈勃淪為笑柄。而導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因更令查爾斯·佩勒林驚駭：技術(shù)瑕疵是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)失當(dāng)。nasa對(duì)其供應(yīng)商的管理不太友善，導(dǎo)致供應(yīng)商受不了指責(zé)而沒(méi)有呈報(bào)技術(shù)問(wèn)題。
“這個(gè)失敗帶來(lái)的教訓(xùn)是，疏于管理人際、文化等社會(huì)性的層面，摧毀了這項(xiàng)受高度矚目、嚴(yán)密管理的計(jì)劃?！?查爾斯·佩勒林說(shuō)，“很不幸地，在技術(shù)人員組成的團(tuán)隊(duì)中，這是一種普遍、常見(jiàn)的問(wèn)題?！?哈勃瑕疵鏡片的失敗經(jīng)驗(yàn)，促使查爾斯·佩勒林深入探索社會(huì)性因素對(duì)計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)成敗的影響，并發(fā)展出“四象限法”(4d系統(tǒng))，用以輔導(dǎo)nasa、航太公司及其他公司的計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，幫助他們改善績(jī)效。
中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，已經(jīng)從企業(yè)的“硬件”建設(shè)為重心轉(zhuǎn)向“軟件”建設(shè)為重心的階段，也就是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的深層次領(lǐng)域。上述哈勃的故事告訴我們：建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是改變領(lǐng)導(dǎo)者的理念、思維和行為，改變團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系和文化氛圍，從而營(yíng)造卓越團(tuán)隊(duì)的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，開(kāi)創(chuàng)卓越的業(yè)績(jī)。
那么，我們就一起走進(jìn)查爾斯·佩勒林的4d系統(tǒng)(這是佩勒林經(jīng)歷10年研究實(shí)踐的成果。是一項(xiàng)具科學(xué)性、完整性、全面性、精細(xì)性的衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效與成員在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中表現(xiàn)的簡(jiǎn)單實(shí)用的系統(tǒng)性工具)，來(lái)看看如何測(cè)量并發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而改善個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。
哈勃的瑕疵促使查爾斯·佩勒林深入探索社會(huì)性因素對(duì)計(jì)劃及成敗的影響，并出版《how nasa builds teams: mission critical soft skills for scientists, engineers, and project teams》一書(shū)(該書(shū)中文版為《4d卓越團(tuán)隊(duì)》，由中華工商聯(lián)合出版社出版發(fā)行)。
怎樣才能真正地改善績(jī)效呢?首先要用可衡量的標(biāo)準(zhǔn)看到變化。你不能衡量它，就不能管理它。通常，我們會(huì)拿自己現(xiàn)在的績(jī)效與過(guò)去的績(jī)效比較，或者跟同行的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，從量上的衡量似乎可以看到差距，但這些差距提供的信息卻不能讓領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員看清這個(gè)人差距產(chǎn)生的真實(shí)原因。因此，管理者總是希望有一套能精準(zhǔn)衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效與成因的工具，看到員工在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中的表現(xiàn)，全面了解團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范并以此作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的杠桿。讓管理者體驗(yàn)到成長(zhǎng)、幫員工發(fā)展職業(yè)生涯。
查爾斯·佩勒林的“4d系統(tǒng)”是以心理學(xué)家卡爾·榮格提出的“人類(lèi)的四種基本性格”理論為依據(jù)。由于性格在很大程度決定領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，因此，測(cè)評(píng)和完善領(lǐng)導(dǎo)者的性格對(duì)于塑造團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格有重要的作用?！?d 領(lǐng)導(dǎo)力”的分類(lèi)與詹姆斯·庫(kù)澤斯、巴里·波斯納在《領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)的研究結(jié)論以及蓋洛普的 q12完全匹配。
人們?cè)谧鰶Q定時(shí)有兩種傾向，一種是有些人傾向用邏輯做決定，有些人傾向用情感做決定，于是可以用x軸的兩個(gè)端點(diǎn)表示情感型(f: feeling)和思考型(t: thinking)。這是人們判斷和下決定時(shí)的兩種方式(機(jī)能)。當(dāng)你用邏輯去下判斷的情況下，你的決定是非人格的分析和理論的基礎(chǔ)。邏輯類(lèi)型是當(dāng)把焦點(diǎn)放在事實(shí)上而不去對(duì)感情用心的話，感情可以被忽視。當(dāng)你用感情去做判斷的時(shí)候，你的決定就是你價(jià)值的根據(jù)。感情類(lèi)型的人在開(kāi)發(fā)關(guān)系和感情共有時(shí)能夠發(fā)揮最好的效果。
人們?cè)谑杖≠Y訊的時(shí)候也有兩種傾向，有些人是憑感覺(jué)，有些人是憑直覺(jué)，于是用y軸的兩端來(lái)代表實(shí)感型(s: sensing)和直覺(jué)型(n: intuition)。這是用感覺(jué)去取得情報(bào)的兩種不同存在方式(機(jī)能)。當(dāng)你用潛在反應(yīng)去感覺(jué)的時(shí)候，你會(huì)通過(guò)5種感官對(duì)你看到的進(jìn)行感覺(jué)，對(duì)現(xiàn)在存在的信息產(chǎn)生關(guān)心。實(shí)感的信息給予了確定和承認(rèn)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)你的直覺(jué)去感覺(jué)的時(shí)候，使用你的想象力來(lái)洞察和發(fā)現(xiàn)新的隱藏的可能性。直覺(jué)是為了找到新的情報(bào)的無(wú)意識(shí)程序。
如圖一，人的行為傾向就由x和y軸構(gòu)成4個(gè)象限，分別是情感與直覺(jué)、情感與實(shí)感、邏輯與直覺(jué)、邏輯與實(shí)感，而因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與性格和行為有關(guān)，從這四個(gè)象限反映出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也略見(jiàn)一斑。
如上所述，你只有了解了自己的性格、行為、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格，才能更好地趨利避害，改善領(lǐng)導(dǎo)行為，提升管理效率。根據(jù)查爾斯·佩勒林在nasa等團(tuán)隊(duì)十多年的研究實(shí)踐，“4d性格測(cè)評(píng)”準(zhǔn)確率達(dá)到 90%以上，它能幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解自己的性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系。
人會(huì)做天生性格驅(qū)使他們做的事情，就算是對(duì)自己無(wú)益，仍然會(huì)義無(wú)反顧，天生性格勝過(guò)理由。
有這樣一個(gè)小故事：一只蝎子想過(guò)河，但它不會(huì)游泳，看到了一只青蛙游過(guò)來(lái)了，蝎子叫住了青蛙，“嘿，青蛙先生，讓我搭個(gè)便車(chē)過(guò)河吧?”青蛙說(shuō)，“不行，你可能會(huì)蜇我，到時(shí)候，咱倆都要淹死。”蝎子說(shuō)，“我怎么會(huì)蜇你呢，那太蠢了?！鼻嗤艽饝?yīng)了。大約過(guò)了一半時(shí)，青蛙感覺(jué)背上被蜇了一下，它說(shuō)，“天哪，你會(huì)害死我們倆的。你為什么要蜇我?”蝎子說(shuō)，“因?yàn)樾泳褪切勇铩！?/p>
心理學(xué)家榮格指出，我們?cè)谧鰶Q定與資訊這兩個(gè)層面上的傾向是天生的。天生指的是與生俱來(lái)，也就是說(shuō)，我們會(huì)用情感或是用邏輯做決定，傾向也是天生的。此外，我們的性格也建立在這些天生傾向上。
你只需要花幾分鐘完成下表(表一、表二)的問(wèn)題，再將你各個(gè)象限得分情況加好后，按象限的位置填入下圖二，就可以知道自己的性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在哪個(gè)象限、是什么顏色以及行為特點(diǎn)。
由此，我們看到了4d系統(tǒng)分析性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情況。當(dāng)然，每位領(lǐng)導(dǎo)者都具有這四個(gè)方面的特征，只是偏好不同而已，成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該發(fā)揮自己偏好的長(zhǎng)處的同時(shí)發(fā)展其他三個(gè)方面的能力，使得自己能夠適應(yīng)各種環(huán)境，成為“4d全能”的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。
nasa的一位領(lǐng)導(dǎo)者斯蒂芬·約翰遜認(rèn)為，“80%～95%的失敗，最終都是由于人為失誤者溝通不良造成的”。因此，建設(shè)卓越團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是改變領(lǐng)導(dǎo)者的理念、思維和行為，改變團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系和文化氛圍，從而營(yíng)造卓越團(tuán)隊(duì)的良好“軟環(huán)境”，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，開(kāi)創(chuàng)卓越的業(yè)績(jī)。
美國(guó)管理協(xié)會(huì)針對(duì)以下三種人(一般人員，1500人;聯(lián)邦政府高級(jí)主管，80人;高級(jí)經(jīng)理人，2600人)分別進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，得出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的特色清單。當(dāng)受訪者被問(wèn)到“你最敬佩領(lǐng)導(dǎo)者的哪項(xiàng)特質(zhì)”，調(diào)查獲得以下結(jié)果：80%的受訪者選擇誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)的行為表現(xiàn)是我們信任他人，并坦率包容他人，這符合包容型領(lǐng)導(dǎo);67%的受訪者選擇勝任能力(有成效、有效率)，這符合指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo);62%的受訪者選擇遠(yuǎn)見(jiàn)，這符合展望型領(lǐng)導(dǎo);58%的受訪者選擇鼓舞人心，關(guān)心他人并感激他人是最能激勵(lì)人們的方式，這符合培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)。
4d分析系統(tǒng)的價(jià)值之一，是讓你可以更了解自己的性格特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。同時(shí)，也能看到團(tuán)隊(duì)成員會(huì)在哪個(gè)象限，根據(jù)工作需要和個(gè)性的特長(zhǎng)，把人放在合適的位置。
團(tuán)隊(duì)一樣有不同的顏色。這跟團(tuán)隊(duì)、部門(mén)的任務(wù)有關(guān)。如果你是hr團(tuán)隊(duì)，更多地在于建立聯(lián)系、凝聚人，所以會(huì)是黃色;市場(chǎng)部門(mén)重點(diǎn)在打造影響力、品牌，它需要拓展、溝通，是綠色;研發(fā)等部門(mén)則更側(cè)重冒險(xiǎn)、創(chuàng)新，則屬于藍(lán)色;而生產(chǎn)部門(mén)需要注重計(jì)劃、制度流程和結(jié)果，所以是橙色。當(dāng)團(tuán)隊(duì)里的人的性格與團(tuán)隊(duì)任務(wù)匹配的時(shí)候，不僅工作效率高，而且大家會(huì)工作得很快樂(lè)，反之則需要相應(yīng)改善。
當(dāng)然，對(duì)管理者而言，把合適的人放在合適的位置是應(yīng)該做的，但也要看“被放”的人是在什么工作階段。通常而言，對(duì)剛工作的年輕人來(lái)說(shuō)，可以將他放在與之顏色“對(duì)角”的顏色需要的角色里。讓他在工作的環(huán)境里，針對(duì)自己的不足及時(shí)、快速地改善，得以磨練。而對(duì)工作已經(jīng)有一定年限的人來(lái)說(shuō)，放在對(duì)的顏色里，可以讓工作效率更有提升。
那么，人際型、展望型、包容型、指揮型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都對(duì)應(yīng)哪些具體領(lǐng)導(dǎo)行為呢?
人際型領(lǐng)導(dǎo)行為：表達(dá)真誠(chéng)的感激，著眼于共同利益。
展望型領(lǐng)導(dǎo)行為：表達(dá)基于事實(shí)的樂(lè)觀，百分之百地投入。
包容型領(lǐng)導(dǎo)行為：適度包容他人，守信所有約定。
指揮型領(lǐng)導(dǎo)行為：避免指責(zé)與抱怨，厘清角色、職責(zé)與職權(quán)。
我們?cè)僭敿?xì)地看一下這八種行為。
1. “表達(dá)真誠(chéng)感激”和“適度包容他人”
是人類(lèi)最基本的需求。佩勒林知道技術(shù)人員往往會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為自己非常獨(dú)立自主，而實(shí)際上，我們都需要與他人建立良好的關(guān)系，從而感到被感激和包容。馬斯洛在他著名的人類(lèi)需求層次圖中，將歸屬感置于高于生存和安全需求的層次。
2. “關(guān)注共同利益”
有助于減少組織間的沖突，而組織間的沖突卻是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂的一個(gè)主要原因。在哈佛商學(xué)院參加高管項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)，佩勒林就開(kāi)始研究共同利益問(wèn)題了。他幾乎盡一切可能，在工作坊中一而再、再而三地進(jìn)行驗(yàn)證。他發(fā)現(xiàn)關(guān)注共同利益在多組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中尤為有用，比如政府、承包商或者轉(zhuǎn)包商團(tuán)隊(duì)。
4.“信手以有約定”
5. “基于現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀”
為創(chuàng)造力提供了基礎(chǔ)。多年來(lái)，佩勒林閱讀了很多書(shū)，尋找激發(fā)創(chuàng)造力的方法，但始終找不到很有效的辦法。于是他試著把接受不愉快的現(xiàn)實(shí)作為創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，逃避不愉快的現(xiàn)實(shí)是人之本性。然而，如果你能積極樂(lè)觀地面對(duì)不愉快的現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)造力會(huì)自然涌現(xiàn)。
6. “百分百的投入”
有助于改變視角并揭示解決方案。這是八項(xiàng)行為中最神奇的一項(xiàng)，因?yàn)樗梢愿淖兾覀冏顝?fù)雜也最不完美的程序——如何理解現(xiàn)實(shí)的方式和態(tài)度。
7. “避免指責(zé)與抱怨”
把你的能量導(dǎo)向有效的行動(dòng)。你還會(huì)在本書(shū)后面讀到四種“戲劇狀態(tài)”——受害者、拯救者、理智者和指責(zé)者——與四個(gè)維度完全對(duì)應(yīng)。這些戲劇行為讓你的能量遠(yuǎn)離解決方案，并會(huì)摧毀生產(chǎn)能力。
8. “厘清角色，責(zé)任與授權(quán)”(簡(jiǎn)稱(chēng)raa)
可以確定他人對(duì)你的期待。如果團(tuán)隊(duì)成員對(duì) raa 不夠清晰，就會(huì)發(fā)生混亂。
領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是“管理注意力”
卓越的領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是具備這四種顏色的集合體。沒(méi)有綠色，缺少活力和生氣;缺少黃色就缺少包容;缺少藍(lán)色則缺少速度和冒險(xiǎn);缺少橙色就沒(méi)有控制、沒(méi)有節(jié)奏。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，中國(guó)人最熟悉的可能是《西游記》中的唐僧團(tuán)隊(duì)，為了去西天取經(jīng)，四人歷經(jīng)九九八十一難，最終取得真經(jīng)。在我們欣賞吳承恩對(duì)孫悟空戰(zhàn)天斗地的.贊美之時(shí)，不知各位可曾想過(guò)，除去小說(shuō)需要的角色夸張之外，作為一個(gè)長(zhǎng)期合作、歷經(jīng)艱險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)，唐僧、豬八戒、沙僧三位扮演了什么樣的角色?他們之中，缺少任何一位，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和氛圍會(huì)怎樣?結(jié)果會(huì)怎樣?有人說(shuō)，沒(méi)有唐僧，就沒(méi)有凝聚力;沒(méi)有孫悟空，就沒(méi)有創(chuàng)新力;沒(méi)有豬八戒，就沒(méi)有親和力(樂(lè)趣);沒(méi)有沙僧，就沒(méi)有執(zhí)行力。這正是任何一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)都不可缺少的四個(gè)核心要素。
基于大腦工作程序的ambr(attention你所注意的事物;mindsets結(jié)合你的心態(tài); 影響你的行為behabiors;產(chǎn)生你看到的結(jié)果results)四個(gè)步驟，我們看到，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)是“管理注意力”：注意力放在何處，力量就流向何處(請(qǐng)參見(jiàn)右邊文中的“實(shí)驗(yàn)”)。
我們可以分別看看那四種顏色的ambr，從而有針對(duì)性地幫助自己和團(tuán)隊(duì)成員改善行為。
綠色，人際型性格的天生ambr
attention注意：這些人很自然地注意他人的需求及共同價(jià)值觀;
mindsets心態(tài)：我們的目的是服務(wù)他人、家人以及我們的價(jià)值觀;
behabiors行為：支持他人快樂(lè)與成功;
results結(jié)果：在不損及他人之下追求成功。
黃色，包容型性格的天生ambr
attention注意：這些人很自然地注意團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與關(guān)系;
mindsets心態(tài)：我們的目的是合作;
behabiors行為：促使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與通力合作;
results結(jié)果：通過(guò)和諧運(yùn)作來(lái)追求成功。
藍(lán)色，發(fā)展型性格的天生ambr
attention注意：這些人很自然地注意構(gòu)想、概念，以及成為最杰出者;
mindsets心態(tài)：新穎的、遠(yuǎn)大的構(gòu)想最重要;
behabiors行為：快速地產(chǎn)生并宣布構(gòu)想;
results結(jié)果：通過(guò)卓越與創(chuàng)新來(lái)追求成功。
橘色，指導(dǎo)型性格的天生ambr
attention注意：這些人很自然地注意工作、流程，以及確定性;
mindsets心態(tài)：依照工作規(guī)劃執(zhí)行工作;
behabiors行為：以紀(jì)律嚴(yán)格來(lái)執(zhí)行;
results結(jié)果：通過(guò)流程和一致性來(lái)追求成功。
當(dāng)然，你也可以根據(jù)8項(xiàng)行為進(jìn)行自評(píng)和他評(píng)。更準(zhǔn)確地找到自己領(lǐng)導(dǎo)行為的不足。另外，佩勒林認(rèn)為，這個(gè)以團(tuán)隊(duì)發(fā)展評(píng)估和個(gè)人發(fā)展評(píng)估作為培訓(xùn)和行為改變的衡量指標(biāo)，應(yīng)該定期(3 個(gè)月)測(cè)量團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的8項(xiàng)行為，找出得分最低的2～3 項(xiàng)，作為教練輔導(dǎo)的重點(diǎn)，通過(guò) 3個(gè)月一個(gè)周期的教練輔導(dǎo)，提升其分值，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)背景。定期重復(fù)這些評(píng)估，你的團(tuán)隊(duì)將越來(lái)越吸引和留住頂尖人才，你將有效地解決工作中的問(wèn)題，在相互尊重的氣氛中達(dá)成共識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員將有歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，提供創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的水平。實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，你需要做的只是對(duì)你的團(tuán)隊(duì)做出承諾和行動(dòng)。
實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)材料：《surprising studies of visual awareness》(拍攝的《令人驚奇的視覺(jué)意識(shí)》)
目的：證明“注意力在哪里，能量就流向哪里，結(jié)果就產(chǎn)生在哪里”
內(nèi)容：學(xué)生們?cè)谧呃壬贤媲颉Ｗ寘⑴c實(shí)驗(yàn)的人計(jì)算穿著白襯衫的學(xué)生總共傳了多少次球，告訴他們，傳球的次數(shù)很重要，因此務(wù)必正確計(jì)算。因此，為了正確計(jì)算，他們會(huì)更加集中注意力，并形成一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。影片結(jié)束，參加實(shí)驗(yàn)的人會(huì)很急迫地告訴你他的發(fā)現(xiàn)。通常獲得的答案是17次。詢(xún)問(wèn)他們是否注意到影片中有何不同尋常之處，大多數(shù)人表示沒(méi)有。如果你說(shuō)這中間出現(xiàn)過(guò)一個(gè)人扮演的黑猩猩，捶自己的胸，5秒就離開(kāi)了，許多人會(huì)不信你的話。當(dāng)你再播放一次的時(shí)候，所有的人看到了大猩猩。有些人甚至認(rèn)為你播放了兩段不同的錄像。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，我們?nèi)菀装炎⒁饬Ω叨燃杏谧约鹤⒁獾牡胤?，而忽略了其他?/p>
導(dǎo)師尤如一壇陳年老酒，因品它的人角色的不同，品出的味道也各不相同，經(jīng)過(guò)難忘的兩天三夜的培訓(xùn)，所得到的感受如下：
1、 在效率與效益的選擇雙曲線上，應(yīng)以效益為根本目的的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取效率。結(jié)合到實(shí)際工作上：如海陽(yáng)項(xiàng)目，在公司選擇銷(xiāo)售速度最快化與利潤(rùn)最大化的結(jié)合上，應(yīng)該多思考、多嘗試盡量找到最佳的點(diǎn)，以達(dá)到銷(xiāo)售最快化與效益的雙優(yōu)。
2、 積極的心態(tài)與感染力：在自已認(rèn)為有事實(shí)跟據(jù)的時(shí)候要堅(jiān)持并執(zhí)行到地，不要受到其他的因素的感染，特別是消極的因素。以自已積極的堅(jiān)持去感染團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，最終達(dá)到共識(shí)。
1、信任與被信任：你對(duì)團(tuán)隊(duì)信任度越大，對(duì)自已的回報(bào)就越大。 2、團(tuán)結(jié)就是力量：活動(dòng)中的一幕：女人力量因?yàn)閳F(tuán)結(jié)仍可托起體重達(dá)300斤的男人：結(jié)合到實(shí)際中，團(tuán)隊(duì)力量的潛力是無(wú)限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。
合作伙伴的關(guān)心：找死黨的過(guò)程就是考驗(yàn)?zāi)銓?duì)死黨的了解程度。結(jié)合到工作當(dāng)中，做為合作伙伴也好，部門(mén)之間的同事也好，要關(guān)心和體貼他們。
正確認(rèn)識(shí)良性競(jìng)爭(zhēng)的重要性：?jiǎn)螐倪@個(gè)游戲中的選擇看來(lái)，紅與黑有三個(gè)層次，第一個(gè)層次就是沒(méi)有看出總結(jié)出“一路出紅牌”的兩敗俱傷，第二個(gè)層次就是看出來(lái)“一路出紅”的絕殺，第三個(gè)層次就是看出一路“出黑的共贏”。結(jié)合到實(shí)際當(dāng)中，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但共贏的競(jìng)爭(zhēng)才是我們最終需要達(dá)成的目標(biāo)，在樓盤(pán)的銷(xiāo)售上，我們不以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為第一導(dǎo)向，導(dǎo)找差異化競(jìng)爭(zhēng)以達(dá)到共贏。
1、從這個(gè)活動(dòng)中報(bào)數(shù)的時(shí)間開(kāi)始的由一開(kāi)始的28秒降到最后的17秒，人還是同樣一群人，時(shí)間壓縮了將近一倍的根結(jié)就在于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人付出了努力。結(jié)合到實(shí)際中就是我們的工作效率在于團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人每一個(gè)部門(mén)付出的積極度有多少。
2、每一次失敗的責(zé)任承擔(dān)者是自已的隊(duì)長(zhǎng)，而導(dǎo)致每一次的失敗可能就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的某些人的“冷漠”。結(jié)合到自已的實(shí)際當(dāng)中，隊(duì)長(zhǎng)的角色更多的是我們的領(lǐng)導(dǎo)、老板，而員工的每一次的不盡力可以就會(huì)導(dǎo)致公司的“損失”。
經(jīng)過(guò)次此的培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到卓越團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個(gè)共贏理念。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇九
20**年10月22日晚，當(dāng)我接到培訓(xùn)通知時(shí)，那一刻，我感覺(jué)到自己的理想之花終于要綻放了，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，那種剛經(jīng)歷公考失敗又再次實(shí)現(xiàn)成功的心情是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。那一刻，我堅(jiān)信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越夢(mèng)想”在我的心里誕生!
培訓(xùn)是為我們成就卓越、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想搭建的第一座橋梁。卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我們以一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的身份參與了競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作，體驗(yàn)了共享成敗、同甘共苦，感受了愛(ài)與被愛(ài)的全過(guò)程。讓我們有了足夠的信心、勇氣和動(dòng)力投身港口，迎接新的挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)的第一天，我們組建了自己的團(tuán)隊(duì)，卓越團(tuán)隊(duì)分成了五個(gè)小組參與未來(lái)三天的活動(dòng)。當(dāng)各小組展示結(jié)束時(shí)，老師為我們打了第一個(gè)分?jǐn)?shù)。當(dāng)我們還沒(méi)意識(shí)到成就卓越團(tuán)隊(duì)所需要的一切因素時(shí)，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始。生活和工作中，當(dāng)我們一旦投身于一項(xiàng)工作，一項(xiàng)任務(wù)，那即是目標(biāo)的起步，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始。與他人的競(jìng)爭(zhēng)，與自己的競(jìng)爭(zhēng)，與過(guò)去成功和失敗的競(jìng)爭(zhēng)。楊老師讓我們記住的一句話“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的”是對(duì)我們夢(mèng)想起步最好的提醒。投身xx區(qū)的事業(yè)建設(shè)，對(duì)于我們自身是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。卓越培訓(xùn)給我們打好了一定的基礎(chǔ)，但更多的準(zhǔn)備需要靠我們自己，比如專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備、未來(lái)人生的規(guī)劃、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)等。充分的準(zhǔn)備讓你更有信心面對(duì)挑戰(zhàn)，讓你更有底氣從事工作，讓你更從容面對(duì)困難，取得成功。
從組建團(tuán)隊(duì)起，我們就切身體會(huì)著團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。在選隊(duì)長(zhǎng)、想隊(duì)呼、設(shè)計(jì)隊(duì)標(biāo)的過(guò)程中，大家集思廣益，互相幫助，一個(gè)由六名巾幗和四名壯士組成的富于個(gè)性、創(chuàng)新的cu團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)在眼前。從自我介紹接龍游戲到培訓(xùn)結(jié)束，我們一直以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式在參與競(jìng)爭(zhēng)。在緊張、有序的培訓(xùn)過(guò)程中，我們從理論到實(shí)踐逐步認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，了解到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是由一群團(tuán)結(jié)主動(dòng)、堅(jiān)強(qiáng)自信、相互認(rèn)可的成員以良好的心態(tài)向著一個(gè)明確的目標(biāo)為之高度負(fù)責(zé)、努力奮斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。在所有的培訓(xùn)活動(dòng)中，沒(méi)有一個(gè)活動(dòng)單靠個(gè)人能夠完成的，是團(tuán)隊(duì)的力量讓我們完成了任務(wù)，體驗(yàn)了每一次成功。投身港口建設(shè)，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的xx區(qū)建設(shè)中來(lái)，聽(tīng)從組織的安排和命令，向著“刻苦攻堅(jiān)跨越發(fā)展三年計(jì)劃”的共同目標(biāo)努力，為建設(shè)發(fā)展、和諧港口而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
培訓(xùn)過(guò)程中，讓我最難忘最深受感動(dòng)的是“分組報(bào)數(shù)”游戲中每個(gè)人的表現(xiàn)。作為一名組長(zhǎng)，我體驗(yàn)了職責(zé)、信念、承諾、責(zé)任、痛苦、喜悅、失敗、成功的全過(guò)程。當(dāng)隊(duì)員們?cè)趫?bào)數(shù)時(shí)我是面帶微笑的，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱膹娜?、?zhèn)定能打消他們心里的壓力，使他們減少失誤。但我心底里是緊張的和擔(dān)心的，我害怕因自己的指導(dǎo)不利而導(dǎo)致小組的失敗。我的小組最后還是失敗了，我沒(méi)有猶豫承擔(dān)了責(zé)任，做了128個(gè)俯臥撐。
當(dāng)我俯下身時(shí)，我的組員包括獲勝對(duì)方的所有組員也跟著我做起了俯臥撐。淚水不自覺(jué)地嘩嘩流了下來(lái)，那是感動(dòng)的淚水，我在心里為自己打著氣，我一定要堅(jiān)持到底。我深知我如果放棄了，我就放棄了自己，也拋棄了所有的組員，我不能!128個(gè)俯臥撐是痛苦的，但得到所有團(tuán)隊(duì)成員的信任和支持是溫暖的，流下的眼淚是幸福的。每個(gè)人的生命不是個(gè)體，不能只對(duì)自己負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任更神圣、更艱巨，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，方能在失敗和遭遇挫折的時(shí)候仍能繼續(xù)得到信任和支持，才能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)重新站起來(lái)!
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從小到大參加過(guò)的培訓(xùn)很多，而唯獨(dú)這次我所收獲的比預(yù)期中要多很多，這樣的經(jīng)歷，我有機(jī)會(huì)更深入了解自己在體能、心智、情緒各方面的特性，認(rèn)清自己的弱點(diǎn)和內(nèi)心的“恐懼”，發(fā)掘自我的潛能。從來(lái)沒(méi)有想到有這么一種培訓(xùn)，能讓人心靈激蕩。很喜歡相牽歌唱地感覺(jué)，充滿激情，很喜歡相擁而泣時(shí)的痛快，充滿感動(dòng)，很喜歡相抱時(shí)的坦誠(chéng)，充滿關(guān)愛(ài)。這次培訓(xùn)，讓我真正領(lǐng)悟了團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量。
“齊眉棍”和“電網(wǎng)逃生”兩個(gè)游戲，給我的感覺(jué)就是把弱小的個(gè)人融入強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，用信任對(duì)待團(tuán)隊(duì)，相信團(tuán)隊(duì)，也讓我知道什么是責(zé)任，一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都真誠(chéng)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能把團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮得無(wú)窮無(wú)盡。藍(lán)絲帶的故事，讓我明白，什么是仁愛(ài);“茫茫人?！庇螒蚋嬖V我們作為一名盲人應(yīng)該如何信任別人，取得別人的幫助，并且在別人需要幫助的時(shí)候要去積極主動(dòng)的幫助別人。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，最觸動(dòng)我內(nèi)心靈魂的是游戲“報(bào)數(shù)游戲”。在這一環(huán)節(jié)中，隊(duì)長(zhǎng)田校長(zhǎng)為了兌現(xiàn)承諾，也為了超越自我，強(qiáng)忍著疼痛，依舊全力以赴的堅(jiān)持時(shí)，我深刻體會(huì)到當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不易和所肩負(fù)的責(zé)任，那時(shí)的氛圍，那時(shí)的激情，以及那時(shí)的感動(dòng)讓我再次震撼，堅(jiān)持不懈，全力以赴，超越自己，自己常掛嘴邊卻無(wú)法觸及到。
首先：要互相信任。信任，是一個(gè)莊重而神圣的詞匯，它需要彼此用心溝通，以誠(chéng)相待，發(fā)揮集體智慧，互相鼓勵(lì)，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)可他人。個(gè)人的力量是非常有的，集體合作才可以排山倒海，激發(fā)出無(wú)限動(dòng)力，充分利用身邊現(xiàn)有的資源，并將之組織起來(lái)，一起把工作做好，尤其在團(tuán)隊(duì)中，信任是必須的，我們只有互相信任，才能有共同的理想和追求。各懷心思的人，怎么會(huì)有共同的奮斗目標(biāo)?又怎能相互抉擇，同舟共濟(jì)?所以，作為團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，要想自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，要想團(tuán)隊(duì)成績(jī)卓越，請(qǐng)拿出你的誠(chéng)心，彼此信任吧!
其次：要不斷溝通。兩天當(dāng)中似乎總被一些東西感動(dòng)著，感動(dòng)之后我覺(jué)得人與人之間需要溝通，需要心靈上的真誠(chéng)溝通，只有溝通我們的距離才可能縮短，才可能是零距離，信息的傳遞就像一座橋，有了橋，但你不過(guò)去，還是無(wú)法溝通;沒(méi)有了橋就更無(wú)法溝通了，我們同事之間和家人之間都需要溝通，從溝通中獲得相互理解，理解增進(jìn)我們的感情，只有這樣才能打造一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神才能體現(xiàn)地淋漓盡致。
再次：挑戰(zhàn)自我，相信自我。個(gè)人所處不同環(huán)境，從事不同工作的時(shí)候，首先要樹(shù)立信心，勇于挑戰(zhàn)自我。在活動(dòng)中讓我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，不要被一些表象所迷惑，朝著目標(biāo)堅(jiān)定前進(jìn)，成功就在面前。
最后：分工明確，周密計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行。注重細(xì)節(jié)，講究科學(xué)方法，依賴(lài)整體的智慧，克服困難，我們的團(tuán)隊(duì)必會(huì)無(wú)往而不勝，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻不忘肩上的重任，作為被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，努力工作，盡力配合，各盡其職。
兩天的培訓(xùn)很短暫，只是我生命中短暫的一次停留，但它給我的觸動(dòng)，給我的思考，給我的裨益，將是我一生所受用不盡的，我完成了一次思想的蛻變，不是說(shuō)蛻變的過(guò)程是痛苦的嗎?那破繭高飛的蝴蝶美不美?我堅(jiān)持，我自信，是的，心就是一個(gè)人的翅膀，心有多大，世界就有多大，選擇我愛(ài)的，愛(ài)我所選擇的，這是一次心靈的洗禮，我們生活中每一個(gè)人都值得去感恩。
為期三天半的'港口區(qū)第一期新聘干部卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班圓滿結(jié)束了。這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多的東西。在這里，我首先要感謝港口區(qū)委區(qū)政府為我們年輕人施展才華搭建了良好的平臺(tái)，我愿意堅(jiān)守在這個(gè)平臺(tái)上，用全部的辛勞汗水為港口區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力;其次要感謝姚老師學(xué)者風(fēng)范般的講授，讓我對(duì)自己的未來(lái)更加充滿信心;還要感謝我的班主任、助教和我同生死、共患難的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橛心銈兊呐Σ抛屵@個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更加卓越，在這里，我想對(duì)你們說(shuō)，“我們都是最棒的!”
這幾天的培訓(xùn)，讓我體會(huì)到了什么是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)以及如何去打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)起隊(duì)名，喊隊(duì)呼，讓我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員團(tuán)結(jié)得更加緊密，目標(biāo)更加明確。我們知道我們的每一個(gè)人都不是一座孤島，所以要學(xué)會(huì)融入到集體中，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力!同時(shí)這幾天的培訓(xùn)，也讓我的人生目標(biāo)有了更明確的定位，如果把團(tuán)隊(duì)比作一臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，那每一位成員就是其中的零部件，甚至一顆螺絲，我愿意做一顆螺絲，以螺絲釘?shù)木駡?jiān)守在自己的崗位上為機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。記得雷鋒同志說(shuō)過(guò)，“一滴水只有放進(jìn)大海里才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體的事業(yè)融合在一起的時(shí)候才顯示出強(qiáng)大的生命力?！边@幾天的培訓(xùn)，真正詮釋了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性以及個(gè)人在集體中的角色和作用。
一、團(tuán)結(jié)就是力量。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我時(shí)時(shí)刻刻都感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，我們知道有些事情單靠個(gè)人的力量是不可能完成的，像西游記里的孫悟空無(wú)論多么有本事，也不可能到西天取到真經(jīng)，所以要懂得去融入團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮出各自的作用和長(zhǎng)處來(lái)戰(zhàn)勝突如其來(lái)的困難和挑戰(zhàn)。只有這樣才能順利揚(yáng)起生命風(fēng)帆，達(dá)到成功的彼岸。
二、自信造就成功。一個(gè)沒(méi)有自信的人是不可能取得成功的，哪怕他有多高的iq和eq。現(xiàn)實(shí)生活中有些人在面臨困難時(shí)，由于不相信自己的能力，猶豫不決最后臨陣逃脫。比如非典和地震發(fā)生時(shí)，有些四平入穩(wěn)的政府官員為了保全自身卻忘了自己作為人民公仆的形象。歷史上的三灣改編也證實(shí)了自信的重要性，當(dāng)時(shí)只剩下700多人，面對(duì)強(qiáng)大的敵人和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果缺乏自信，不相信星星之火可以燎原，就沒(méi)有輝煌的今天，這也啟示我們年輕人，無(wú)論面臨多大的困難，都要擁有一顆自信的心態(tài)，勇往直前去戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)的新勝利而不懈奮斗!
三、以高度的責(zé)任感和鐵一般的紀(jì)律，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備目標(biāo)明確、善于授權(quán)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、靈活主動(dòng)、高度負(fù)責(zé)的特征。作為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一員，更應(yīng)該要本著求真務(wù)實(shí)的精神將自己的能力發(fā)揮到極致，為團(tuán)隊(duì)的輝煌添磚加瓦，用鐵一般的紀(jì)律來(lái)約束自己的行為。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有紀(jì)律是不行的，所謂無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。人民解放軍要講三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意。所以我認(rèn)為我們也需要有紀(jì)律的約束，才能讓我們的工作計(jì)劃有條不紊，我們的方針政策與黨中央保持一致。
四、用感恩的心來(lái)回報(bào)社會(huì)、回報(bào)我們身邊的人。當(dāng)我唱起《感恩的心》這首歌時(shí)，頓時(shí)覺(jué)得有好多好多的話想對(duì)我身邊的人說(shuō)，他們包括我的父母、我的老師、所有關(guān)心和支持我的親朋好友。我想對(duì)他們說(shuō)，“因?yàn)橛心?，才讓我的生活更精彩，人生更輝煌!”我會(huì)為你們默默地祝福和祈禱。尤其在四川汶川發(fā)生地震時(shí)，看著那一幕幕場(chǎng)景，我的心一直都在為災(zāi)區(qū)的同胞們祈禱著，通過(guò)捐款捐物獻(xiàn)血和繳納特殊黨費(fèi)來(lái)詮釋自己對(duì)社會(huì)的關(guān)愛(ài)。
五、以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做貢獻(xiàn)。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)，“一個(gè)人的真正價(jià)值在于他奉獻(xiàn)了多少，而不是索取了多少?！钡拇_，人生的真正價(jià)值在于奉獻(xiàn)，這是衡量一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)。我想只要我們站在人民群眾的角度和立場(chǎng)去想問(wèn)題，辦事情。做到從群眾中來(lái)，到群眾中去，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。就一定能夠得到人民群眾的擁護(hù)和支持。只要我們獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將會(huì)變成美好的人間!是的，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，它的明天才會(huì)更精彩!
今天，我們來(lái)到了港口區(qū)，這就是我們奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民的舞臺(tái)!我愿意揚(yáng)起生命的風(fēng)帆從港口區(qū)起航!我想對(duì)自己和身邊的人說(shuō)，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧!
港口區(qū)是廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開(kāi)放開(kāi)發(fā)的核心和前沿地帶，是西部第一大港和廣西一號(hào)工程的所在地。這里充滿了希望和生機(jī)，我作為廣西的一名熱血青年，應(yīng)該要為自己的家鄉(xiāng)、為富裕、文明、和諧的新一極和橋頭堡貢獻(xiàn)自己的青春，這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體要求，也是人才強(qiáng)港戰(zhàn)略的新舉措。
毛主席說(shuō)過(guò)，“世界是你們的，也是我們的，但歸根到底是你們的，你們年輕人朝氣蓬勃就好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，我們把希望寄托在你們身上!”同樣我認(rèn)為，港口區(qū)是年輕人的，也是前輩的，但歸根到底是我們年輕人的，所以我們要鼓足干勁，為港口區(qū)的和諧發(fā)展、快速發(fā)展發(fā)揮排頭兵的作用。形成人人圍繞中心，服務(wù)大局的工作理念和服務(wù)大項(xiàng)目的工作合力!
來(lái)吧!年輕人，我們是雄鷹，就應(yīng)該搏擊長(zhǎng)空;我們是水手，就應(yīng)該揚(yáng)起生命的風(fēng)帆從港口區(qū)起航，為港口區(qū)美好的明天，乘風(fēng)破浪!
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇十
我很有幸參加了6月8號(hào)在廣電舉辦的《塑造卓越團(tuán)隊(duì)》講座。雖然只有一天時(shí)間，卻讓我獲益良多，深刻的領(lǐng)會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。
這次講座跟以往不同，主要是以故事和游戲的形式進(jìn)行，其中紅黑游戲非常神奇。這看似是一個(gè)簡(jiǎn)單地小游戲，卻能從游戲里面就能反映出每個(gè)人對(duì)生活和工作的態(tài)度和想法。
在游戲中，大家不約而同的把對(duì)方當(dāng)成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雙方一直出紅牌，最后的結(jié)果是兩敗俱傷。其實(shí)，這里老師并沒(méi)有設(shè)定背景，對(duì)方是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全看自己怎么想。兩隊(duì)可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以是合作伙伴。如果把雙方看做同一家公司的兩個(gè)部門(mén)，那我們之間的合作就是為了幫公司達(dá)到最大的收益。即便是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)果也可以是雙贏的。但是，最后為什么是一個(gè)“雙輸”的局面呢？是沒(méi)有聆聽(tīng)，沒(méi)有人去注意老師講的“贏的方法是要累計(jì)最高的正分”。大家只是忙于聆聽(tīng)自己，而沒(méi)有多去關(guān)注別人。大家都認(rèn)為自己要贏的話，別人就要輸，就想打壓其他人，就要與人競(jìng)爭(zhēng)、比人優(yōu)勝，而不相信人是可以合作的。就像有些人認(rèn)為，自己要成功、要有成績(jī)，就不愿看到自己的同伴比自己好，不相信與同伴合作、共同提高，會(huì)比自己去奮斗得到的更多；有的人知道怎么去贏，卻不愿采取行動(dòng)，因?yàn)榕伦鲥e(cuò)、怕被取笑、怕被挑戰(zhàn)。這也在現(xiàn)實(shí)中有所反應(yīng)，比如：有的人知道怎么做可以解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，卻不敢提出好的建議，怕萬(wàn)一做不好被同事嘲笑；而有的人在這個(gè)游戲中只做旁觀者，看著其他人出丑，他卻安全的坐在一邊看，自以為是地看著別人輸。正如有的時(shí)候，只要施以援手就可以幫助別人渡過(guò)難關(guān)或解決棘手的問(wèn)題，卻袖手旁觀，任由事態(tài)惡劣發(fā)展，認(rèn)為不關(guān)自己的事。
其實(shí)，這樣的狀態(tài)不會(huì)讓自己成功，而是妨礙自己的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，你已經(jīng)失敗了。這就處于雙輸?shù)木车?。倘若團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，都為整個(gè)團(tuán)隊(duì)考慮，不僅會(huì)使自己的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)壯，也會(huì)提高自己在團(tuán)隊(duì)中的聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
第二個(gè)游戲是將所有人平均分成2組，每組選出一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，剩余的人依次報(bào)數(shù)，哪組報(bào)數(shù)時(shí)間短算贏。如果報(bào)數(shù)過(guò)程中，有搶報(bào)、漏報(bào)，或是對(duì)方報(bào)數(shù)時(shí)本組發(fā)出任何聲音，算輸。輸?shù)囊环浇M長(zhǎng)需要受懲罰：做俯臥撐。比賽分8輪，第一輪輸組長(zhǎng)做10個(gè)俯臥撐，第二輪輸做20個(gè)···依次類(lèi)推。
在比賽過(guò)程中，總會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)或兩個(gè)人的很小的差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致全隊(duì)皆輸。相應(yīng)的，隊(duì)長(zhǎng)就需要做俯臥撐。其實(shí)，輸了比賽對(duì)組員沒(méi)有很大的影響，但是隊(duì)長(zhǎng)卻要接受懲罰。組員犯的錯(cuò)誤越多，組長(zhǎng)需要承受的就越重。比賽過(guò)程中，因?yàn)閷?duì)方組的頻頻失誤，導(dǎo)致他們隊(duì)長(zhǎng)需要做300多個(gè)俯臥撐。我們組也是因?yàn)榻M員小小的失誤或是僅僅慢了零點(diǎn)幾秒，導(dǎo)致組長(zhǎng)要做70個(gè)?？赡芸吹竭@個(gè)數(shù)字沒(méi)什么感覺(jué)，但是組長(zhǎng)在臺(tái)上真正做的時(shí)候，當(dāng)他們氣喘吁吁、大汗淋漓，用盡全身力氣，累的趴在臺(tái)上的時(shí)候，大家其實(shí)已經(jīng)意識(shí)到，之所以組長(zhǎng)要受這些懲罰，是組員的小失誤造成的。對(duì)于組員來(lái)說(shuō)，微不足道的小失誤，落到組長(zhǎng)身上確實(shí)如此嚴(yán)重的懲罰。這里邊組長(zhǎng)代表的就是領(lǐng)導(dǎo)，組員代表職員。這場(chǎng)比賽就是我們的工作狀態(tài)。在工作中，可能對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很小的失誤或錯(cuò)誤，就會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)造成很大的負(fù)擔(dān)和壓力。這些負(fù)擔(dān)和壓力，不僅僅是身體上的，更是精神上的折磨。但是領(lǐng)導(dǎo)累的時(shí)候，卻不能趴著休息，他還要承擔(dān)著因?yàn)槲覀兊氖д`帶來(lái)的壓力，讓工作正常進(jìn)行。相反，如果大家同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)起來(lái)，做好每個(gè)人的本職工作，那么領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)少做一些“俯臥撐”，多一些喘息的機(jī)會(huì)。永遠(yuǎn)不要忽視自己在團(tuán)隊(duì)中所起的作用，更要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
這次的培訓(xùn)雖然主要讓我們體驗(yàn)了2個(gè)游戲，但是通過(guò)玩游戲以及周?chē)鷮W(xué)員們的表現(xiàn)和游戲的結(jié)果，是我感受頗多，也充分體會(huì)到團(tuán)結(jié)的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要你懂得去付出，對(duì)方就會(huì)感覺(jué)到你的誠(chéng)意，就會(huì)去幫助你，達(dá)成雙贏的效果；倘若你拿自私去對(duì)待別人，那么別人向你拋來(lái)的絕對(duì)不會(huì)是友善，從而進(jìn)入惡性循環(huán)，導(dǎo)致兩敗俱傷。作為團(tuán)體中的一員，永遠(yuǎn)不要以旁觀者的姿態(tài)，認(rèn)為不關(guān)自己的事，就不去努力，既造成他人的損失，也不會(huì)有利于自己。在工作中，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來(lái)，懂得互相幫助，互相體諒，才能是自己的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大、更加優(yōu)秀。那么，作為團(tuán)隊(duì)中的一員也會(huì)取得應(yīng)有的成功。
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到卓越團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持和主動(dòng)付出，并且要有一個(gè)共贏的理念。在以后的工作中，我要積極努力去做好一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員應(yīng)該盡到的職責(zé)，用我微小單堅(jiān)定的力量支持我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)秀！
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇十一
為期一個(gè)月的露天煤業(yè)卓越管理第一期培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，但是這一個(gè)月的學(xué)習(xí)生活卻讓我們終身難忘，在這次培訓(xùn)中我們所接觸到的理念和學(xué)習(xí)到的知識(shí)也會(huì)使我們終身受益。
一、 思想之旅，感悟時(shí)代精神?
紅色之旅歸來(lái)，我們深切的認(rèn)識(shí)到我們必須發(fā)揚(yáng)延安革命光榮傳統(tǒng)，以延安精神教育和引導(dǎo)我們樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀和人生價(jià)值觀。形成知榮辱、講正氣、樹(shù)新風(fēng)、促和-諧的文明風(fēng)尚，為構(gòu)建和-諧、環(huán)保的露天煤業(yè)打牢堅(jiān)實(shí)的思想道德基礎(chǔ)，緊緊抓住提高人的素質(zhì)這個(gè)核心，以豐富的道德實(shí)踐引領(lǐng)企業(yè)風(fēng)尚，以良好的文明素養(yǎng)保證和-諧穩(wěn)定，從而促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展、員工的全面進(jìn)步。
二、 領(lǐng)導(dǎo)力，感知領(lǐng)導(dǎo)魅力?
三、 管理知識(shí)，掌控企業(yè)的秘方?
再到精確管理，等等；無(wú)論是知識(shí)的體系性，還是相關(guān)邏輯性，都相當(dāng)豐富；充分體現(xiàn)了管理作為一門(mén)科學(xué)，是從實(shí)踐中獲得的各種經(jīng)驗(yàn)和“機(jī)理”，通過(guò)邏輯思維過(guò)程得出來(lái)的各種知識(shí)理論；也是人們可以共同感知的，可以通過(guò)工作事實(shí)和事件體會(huì)到的。但是，我今天要說(shuō)的是，管理學(xué)不是一門(mén)機(jī)械論意義上的科學(xué)，也就是說(shuō)它不是機(jī)械的。我們學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)管理知識(shí)不是絕對(duì)的理論，更不是抽象的；而是發(fā)展的、也是具體的。從孫茂竹教授講解的“企業(yè)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理”的精彩內(nèi)容、以及劉東明教授講解的“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必備的財(cái)稅知識(shí)”的出發(fā)點(diǎn)來(lái)看，無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)管理的精髓和時(shí)代的發(fā)展變化的脈絡(luò)。再?gòu)暮暧^上看我們這次學(xué)習(xí)的知識(shí)，很多的管理理論大多也是在多變的工作中創(chuàng)造性提出來(lái)、并逐漸總結(jié)完善出來(lái)的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)的、發(fā)展的具有傳承性的符合本企業(yè)風(fēng)格和特質(zhì)的企業(yè)管理知識(shí)的總結(jié)和積累是企業(yè)做大做強(qiáng)，凝聚核心競(jìng)爭(zhēng)力，掌控企業(yè)經(jīng)營(yíng)的千金秘方。
四、 領(lǐng)導(dǎo)能力實(shí)踐?
“教室里培養(yǎng)不出成功的管理者，但有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者卻能在教室里脫胎換骨般地提高他們的管理技能”。本模塊培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我特別欣賞這句話，我覺(jué)得一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該讓自己的下屬在自己的影響和幫助下，逐漸的走向成熟，成為一個(gè)具有管理能力的員工，從“技術(shù)”人員成長(zhǎng)為“管理”人員，而作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該注重提高自己的管理水平、個(gè)人魅力、品味、習(xí)慣等綜合素質(zhì)，其實(shí)對(duì)員工的管理比較簡(jiǎn)單，只要能夠讓員工從“口服”到“心服”，抓住員工的心，理解員工的正常需求，從而滿足員工的需求，才能擁有員工的一切。按照馬斯洛的需求理論，對(duì)員工的需求只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，就能找到員工的根本需求，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，一定要在滿足員工需求的之后，給員工一個(gè)展示自我的平臺(tái)。因此我在本次培訓(xùn)后，對(duì)自己日常管理風(fēng)格、方法、思路、成果等都進(jìn)行了回顧和總結(jié)，同時(shí)也給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，讓自己的管理感受和收獲盡快給同事們分享。短短的幾天我就發(fā)現(xiàn)其中的妙趣是多么的神奇，大家積極性更高了，而且抱怨少了，思路多了，團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)了，員工也非常理解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我的管理難度大大降低。我感覺(jué)到，員工其實(shí)是非?？蓯?ài)的，他們的要求非常簡(jiǎn)單，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者一定要在員工的工作、生活上多用點(diǎn)“心”，在自己的定位、修身、觀人、用人、選人、立威、授權(quán)等各方面給員工展現(xiàn)一個(gè)具備胸懷、眼界、智慧、韜略的真正領(lǐng)導(dǎo)者。
（一）活學(xué)活用
一個(gè)好的管理者一定是擁有很多年管理實(shí)踐才能培養(yǎng)成的，而在多年中積累的東西能不能去應(yīng)用好真的很重要。確實(shí)如老師所講，我們?cè)?0?歲－30?歲間是一直在學(xué)習(xí)和積累，到了30?－40?歲應(yīng)該是應(yīng)用的時(shí)侯。老師提了一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)你們以前所學(xué)現(xiàn)在在管理上可以用上的能占到多少？產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)5?％。
你們知道牛頓三大定律吧？，老師問(wèn)。這個(gè)問(wèn)題我都有些遲疑，物理方面的定律好像快成了歷史了。老師提到了“作用力與反作用力”、“摩擦定律”，其實(shí)在管理上是可以應(yīng)用的。你給別人的壓力大，是不是別人給你的反作用力也大。所以不要給下屬的壓力太大，更多時(shí)候應(yīng)該采用太極的方式，用柔的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。對(duì)于摩擦力定律，在管理上，其實(shí)和物理上是一樣的，摩擦是永遠(yuǎn)存在的，不可能消除，做為管理者，要學(xué)會(huì)利用這種摩擦和減少這樣摩擦。
老師的拋轉(zhuǎn)引玉的啟發(fā)，其實(shí)就是要說(shuō)明，過(guò)去的知識(shí)比并不是沒(méi)有用，關(guān)鍵要看你如何去理解并在工作中巧妙使用。很多道理，就是這么很形象的一說(shuō)，每個(gè)人都會(huì)欣然接受。
打造卓越的管理者，其實(shí)就是從總結(jié)和思路上來(lái)的，在這個(gè)課程上，老師展開(kāi)了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的思維導(dǎo)圖，如果一個(gè)管理地圖，給管理者指引。
圖略(?好不容易畫(huà)出來(lái),?可是怎么也不在日志里顯示不出來(lái)，只好略去)
（二）我是誰(shuí)？
“我”就是一個(gè)“手”里執(zhí)“戈”的人，手持兵器在做什么？奮斗！所以我是誰(shuí)？就是一個(gè)永遠(yuǎn)奮斗的人。
人只有在奮斗中才會(huì)有生命力，才有生機(jī)。平平淡淡中也有奮斗，奮斗并不是要激烈要大起大落，但是人活著應(yīng)該奮斗。奮斗是保持生命常新的方式，快樂(lè)就是在奮斗中產(chǎn)生的。
愛(ài)中其實(shí)也有一種奮斗，這樣愛(ài)才是經(jīng)得起考驗(yàn)，愛(ài)才永遠(yuǎn)鮮活。
人生中很多時(shí)候，是不是自己經(jīng)常也會(huì)問(wèn)起“我是誰(shuí)？”這里蘊(yùn)藏著三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是我從哪里來(lái)？二是我為什么而存在？三是我到那里去？在極度消沉或是艱難困苦的心境中，人其實(shí)就會(huì)這樣拷問(wèn)生命。生命的意義也許是富足無(wú)憂平平淡淡一生，也許是渾渾噩噩不知榮辱一生，也許是清貧苦樂(lè)艱難挫折一生，也許是昂然奮進(jìn)追求價(jià)值的一生，仔細(xì)想想自己，我想我更愿意是最后一種。如果還可以再說(shuō)一種，我想我更追求能手牽愛(ài)人相攜快樂(lè)的一生。
“我”字其實(shí)還有一個(gè)一解，是“找”字頭上加一撇。我的一生就是在尋找，尋找我是什么？什么是我。按照這個(gè)解法，其實(shí)人生就是在尋找那一撇，找對(duì)了，加上那一撇，就是真正的我，快樂(lè)的我。人生的不同階段有不同的一撇，20?－30?歲，就是求學(xué)找工作，?30?－40?歲就是穩(wěn)定和發(fā)展事業(yè)，這就是那一撇，找對(duì)了自己要找的那一撇，才是真正的快樂(lè)，沒(méi)有那一撇，我就不是我。說(shuō)到這一撇，我不由得想到了曹，在人生中，其實(shí)曹就是我的那一撇，是從身到心到精神到靈魂的那一撇。23?歲認(rèn)識(shí)了她，可惜年輕不懂得錯(cuò)開(kāi)了距離，如今只有緊緊守著，等到生命的盡頭也要加上。否則我永遠(yuǎn)無(wú)法是完整的的我。
（三）六個(gè)小帽
今天還有一個(gè)有趣的關(guān)于六個(gè)小帽的內(nèi)容。說(shuō)是有六種顏色的帽子，分別代表著不同的思維意義。
紅色－代表感情和直覺(jué)，有多時(shí)候我們其實(shí)都是再用感情做事，真正的理性幾乎沒(méi)有。在最終決策的時(shí)候往往感情和直覺(jué)占了很大成份，所以紅色不能保留時(shí)間太長(zhǎng)，要及時(shí)發(fā)泄出來(lái)。
黃色－代表陽(yáng)光的、正面的、積極的、有利益的一面。是樂(lè)觀的思維方式，對(duì)任何事情都是往好的方面想。對(duì)于黃色，一定要問(wèn)原因，如果沒(méi)有原因，就成了盲目樂(lè)觀或者不懂得預(yù)測(cè)控制風(fēng)險(xiǎn)。
黑色－恰恰與黃色相反，是悲觀的，負(fù)面的、消積的。這種思維習(xí)慣其實(shí)是人類(lèi)最多最容易戴的帽子。所以風(fēng)險(xiǎn)控制的人其實(shí)就是戴著黑色帽子的人。
綠色－創(chuàng)新的帽子，解決黑帽子的人提出來(lái)的問(wèn)題。
老師把六個(gè)顏色的帽子的概念和含義講解完，開(kāi)始引導(dǎo)我們做一個(gè)案例。就是如果城市的公交車(chē)上的座位全部拆除的話，會(huì)產(chǎn)生什么影響？首先戴黃色帽子思考一下。這是一個(gè)很好的案例練習(xí)，大家都不往壞的的地方想，也不爭(zhēng)執(zhí)，竟然發(fā)現(xiàn)有很多好處。戴過(guò)黃帽子，再戴上黑帽子思考，于是另一番熱鬧又開(kāi)始了。
老師又舉了一個(gè)例子，六個(gè)帽子的思維方式曾經(jīng)給7?歲的女兒講過(guò)。一天出差，女兒打來(lái)電話，訴苦說(shuō)媽媽總是要求她彈鋼琴，很煩。于是他說(shuō)，那你帶上黃色帽子吧，想想后再和媽媽說(shuō)說(shuō)。后來(lái)女兒就想通了，高高興興主動(dòng)去彈琴了。
聽(tīng)著這六個(gè)帽子的內(nèi)容，我覺(jué)得這真是一個(gè)好的思維方式。每一種帽子其實(shí)就是一種單純的思維方式，通過(guò)頭上戴六種顏色的帽子形象的表示出大腦里的想法。通過(guò)六個(gè)帽子可以形象的調(diào)整思維，是一種很有趣味的指導(dǎo)思維的方法，同時(shí)也是一種改變爭(zhēng)執(zhí)的高效的思維方式。
今天的課程，其實(shí)六個(gè)帽子的思維方式還是很值得學(xué)習(xí)的。明天就要開(kāi)始年中會(huì)議了，如果在討論中提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，在會(huì)上運(yùn)用這種思維方式，很值得一試。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇十二
查理佩勒林編著的《4d卓越團(tuán)隊(duì)》內(nèi)容介紹：天體物理學(xué)家查理佩勒林博士曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)nasa建造哈勃太空望遠(yuǎn)鏡的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)事故調(diào)查委員會(huì)指出該望遠(yuǎn)鏡瑕疵鏡片的根本原因是領(lǐng)導(dǎo)失誤時(shí)，他隨即做了兩件事：首先，他聚集人才組織修復(fù)委員會(huì)，及時(shí)修復(fù)了哈勃太空望遠(yuǎn)鏡。為此，nasa為他頒發(fā)了堪稱(chēng)殊榮的杰出領(lǐng)導(dǎo)勛章然后，他進(jìn)入科羅拉多大學(xué)商學(xué)院，以領(lǐng)導(dǎo)力教授的身份給本科生和工商管理碩士生講授21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力課程。
后來(lái)，因?yàn)樨?cái)富五百?gòu)?qiáng)公司的各位老板邀請(qǐng)他把領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)課程帶到他們的公司里，他創(chuàng)立了4d系統(tǒng)。他的公司從此開(kāi)始在世界范圍內(nèi)與各種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)合作，幫助這些團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效、降低風(fēng)險(xiǎn)。成效顯著的4d系統(tǒng)的核心是通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)的社會(huì)背景提高領(lǐng)導(dǎo)效力，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這種力量同時(shí)也在改善團(tuán)隊(duì)成員的行為，就像磁場(chǎng)的力量會(huì)影響鐵屑的聚攏一樣。
佩勒林博士有著長(zhǎng)時(shí)間與nasa合作的經(jīng)歷，所以他知道這個(gè)組織是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。佩勒林博士也清楚nasa如何組建團(tuán)隊(duì)以達(dá)成超出地球范疇的目標(biāo)，他在此書(shū)中對(duì)此做出的總結(jié)將幫你和你的組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
前美國(guó)宇航局局長(zhǎng)邁克爾d.格里芬博士。
偉大的工程需要偉大的領(lǐng)導(dǎo)力。這本書(shū)中的4d理論能教會(huì)你成為一個(gè)偉大領(lǐng)導(dǎo)人的一切必備條件：工具、態(tài)度、習(xí)慣。這一理論不單單是對(duì)nasa或者一些宇宙空間項(xiàng)目有用，任何一個(gè)從事挑戰(zhàn)性工作的團(tuán)隊(duì)都會(huì)從中獲益匪淺。
全球定位系統(tǒng)(gps)首席設(shè)計(jì)師、斯坦福大學(xué)航天學(xué)教授布萊德帕金森。
在多數(shù)中小企業(yè)家用人之力和用人之智到用人之心和用人之愿的歷史跨越中，我們團(tuán)隊(duì)率先引入并實(shí)證了本書(shū)的4d系統(tǒng)就是通過(guò)科學(xué)、簡(jiǎn)單、實(shí)效的辨識(shí)方法，讓團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者快速了解自己和團(tuán)隊(duì)性格色彩的同時(shí)，也能加快推動(dòng)團(tuán)隊(duì)在文化融合，人際合作、員工激勵(lì)再而提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效上有清晰的案例說(shuō)明和指引，為企業(yè)打造真正可持續(xù)的卓越夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)又點(diǎn)燃了一盞明亮的引燈。就如一位客戶評(píng)價(jià)：nasa的4d教練支持系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)教練打造技術(shù)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值真是物超所值。
4d教練系統(tǒng)落地專(zhuān)家。
當(dāng)今企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)就是員工內(nèi)在狀態(tài)的管理，佩勒林先生以科學(xué)家的睿智，獨(dú)創(chuàng)性的破解了這一世界性的管理難題。我們作為實(shí)踐者，親身見(jiàn)證了該系統(tǒng)在中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的強(qiáng)大威力。
正如客戶所感受到的：團(tuán)隊(duì)的核心是人，不同類(lèi)型的人有效凝聚在一起會(huì)創(chuàng)造高績(jī)效。4d通過(guò)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)識(shí)己、識(shí)人。既了解自己的優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，也能發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處和不足。團(tuán)隊(duì)中四種角色密不可分，才能形成團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇十三
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，質(zhì)量在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中日益顯示出至關(guān)重要的作用，其內(nèi)涵也在不斷地?cái)U(kuò)展和演變。為了適應(yīng)新的形勢(shì)，激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效提高我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，國(guó)家質(zhì)檢總局在研究建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的同時(shí)，與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合發(fā)布了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件，為企業(yè)提供了追求卓越績(jī)效的經(jīng)營(yíng)管理模式，并用量化指標(biāo)為國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)和企業(yè)的自我評(píng)價(jià)提供了依據(jù)。這標(biāo)志著我國(guó)在推行全面質(zhì)量管理25年后，質(zhì)量管理發(fā)展進(jìn)入了新的階段。
管理作為科學(xué)，講求的是認(rèn)同，因此，《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)建立一個(gè)適合的企業(yè)文化，可以說(shuō)，它是iso9000標(biāo)準(zhǔn)的自然進(jìn)程和必然結(jié)果。該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)組織績(jī)效的增值和貢獻(xiàn)、戰(zhàn)略、績(jī)效結(jié)果和社會(huì)責(zé)任，在總結(jié)中外質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從組織領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果7個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，在為組織創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，還能指導(dǎo)組織進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，從而獲得長(zhǎng)期成功。
卓越績(jī)效，意味著領(lǐng)先和榜樣?！蹲吭娇?jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施至今，得到了廣大企業(yè)的重視和認(rèn)可，“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”等質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)選組織也紛紛表示將采用新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。有關(guān)專(zhuān)家指出，一個(gè)企業(yè)要推行好卓越績(jī)效，必須根據(jù)自身特點(diǎn)，建立一套實(shí)用、以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施為準(zhǔn)繩的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，因?yàn)樽非笞吭绞且粋€(gè)不斷完善和持續(xù)的過(guò)程。為便于企業(yè)更科學(xué)地理解和實(shí)施《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，追求現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量卓越，本期欄目將就標(biāo)準(zhǔn)中的部分內(nèi)容進(jìn)行解讀，并就企業(yè)如何進(jìn)行自我評(píng)價(jià)給予闡述。
主要術(shù)語(yǔ)的解釋。
卓越績(jī)效的定義是：“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。”績(jī)效是指過(guò)程輸出結(jié)果和從產(chǎn)品、服務(wù)中獲得的結(jié)果，可以對(duì)照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)去的結(jié)果和其他組織進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，以非財(cái)務(wù)的和財(cái)務(wù)的術(shù)語(yǔ)來(lái)表示?！蹲吭娇?jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中所描述的結(jié)果績(jī)效包括顧客滿意程度等七個(gè)方面的結(jié)果績(jī)效。在這里，卓越績(jī)效是一種綜合的組織績(jī)效管理方式，運(yùn)用這種方式，可使組織獲得持續(xù)成功。
2.治理。
治理的定義是：“在組織工作中實(shí)行的管理和控制系統(tǒng)。包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露等活動(dòng)。”治理過(guò)程可能包括批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效、財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息披露和股東報(bào)告等。確保有效的治理對(duì)于增強(qiáng)受益者和社會(huì)的信任以及組織的有效性非常重要。
3.標(biāo)桿。
標(biāo)桿的定義是：“針對(duì)相似的活動(dòng)，其過(guò)程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最佳的運(yùn)作實(shí)施和績(jī)效?！睋Q言之，標(biāo)桿指的是行業(yè)內(nèi)外代表同類(lèi)活動(dòng)中最佳做法或績(jī)效的過(guò)程和結(jié)果?？梢哉f(shuō)，標(biāo)桿分析是一種依據(jù)產(chǎn)業(yè)最佳行事方式來(lái)確立業(yè)績(jī)目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的方法，也是一場(chǎng)廣泛開(kāi)展的調(diào)研與取經(jīng)的運(yùn)動(dòng)，它確保了最佳形式方式能夠被發(fā)現(xiàn)、采納和實(shí)施。（1）（2）（3）（4）（5）（6）文章來(lái)源：
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4.價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。
價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的定義是：“為組織的顧客和組織的經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造收益的過(guò)程?！边^(guò)程是指在組織內(nèi)部或外部為顧客生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的相互聯(lián)系的活動(dòng)。在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，多數(shù)員工介入這些過(guò)程，通過(guò)這些過(guò)程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品、服務(wù)，并給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
5.支持過(guò)程。
支持過(guò)程的定義是：“支持組織日常運(yùn)作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過(guò)程?！敝С诌^(guò)程可以包括財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其他行政服務(wù)。這些過(guò)程雖然不能直接為顧客增加價(jià)值或創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的實(shí)施起到保證、支持作用。其中關(guān)鍵支持過(guò)程包括人力資源服務(wù)、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理等等對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程、員工和日常運(yùn)作起最重要支持作用的過(guò)程。
6.使命。
使命也稱(chēng)為宗旨、目的，是指組織的角色、任務(wù)或總體功能，反映了一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值，以及組織的靈魂之所在。使命可以界定為所服務(wù)的顧客或市場(chǎng)，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)功能或價(jià)值，與眾不同的能力，或所運(yùn)用的技術(shù)。組織的所有工作均應(yīng)以使命為導(dǎo)向。而具體組織的使命是對(duì)其存在的規(guī)定，應(yīng)有其獨(dú)特性。
7.愿景。
愿景是指組織所渴望的未來(lái)圖景和境界，是一個(gè)組織的整體發(fā)展方向和所要追求的目標(biāo)。愿景描繪的是：哪兒是組織的前進(jìn)方向，什么是組織的圖謀，或者組織希望將來(lái)如何被理解。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論最具魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)必須具備相當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和高度的想象力。
8.價(jià)值觀。
價(jià)值觀是指期望組織及其員工如何運(yùn)作的指導(dǎo)原則或行為準(zhǔn)則。它反映和增強(qiáng)組織所渴望的文化，以適當(dāng)?shù)姆绞?，支持和指引每一位員工做決定，幫助組織完成其使命，達(dá)成其愿景。價(jià)值觀必須以高層領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)和行為作為支持，并體現(xiàn)于組織全體人員的言行舉止中。
9.組織文化。
每個(gè)人都有其獨(dú)特的性格特征，即個(gè)性，每個(gè)組織也同樣有其個(gè)性，我們稱(chēng)之為組織文化。它是組織成員共有的價(jià)值和信念體系，在很大程度上決定了組織成員的行為方式。對(duì)組織文化完整的定義是：組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的宗旨（使命）、最高目標(biāo)（愿景）、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范（價(jià)值觀）等的總和及其在企業(yè)活動(dòng)中的反映。
從平凡到卓越培訓(xùn)心得篇十四
首先，我要感謝__市__區(qū)新聘干部卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班的主講老師姚部長(zhǎng)、班主任徐部長(zhǎng)、主持助教楊老師以及幾位助教，您們辛苦了!在這三天的培訓(xùn)中讓我學(xué)到在大學(xué)五年時(shí)光和在三年多的工作中沒(méi)有學(xué)到了知識(shí)，讓我對(duì)“團(tuán)隊(duì)的凝聚力”有了更深入的感悟，以積極的心態(tài)和良好的心理投入到港口的建設(shè)事業(yè)中去，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值?！澳o我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)全力以赴把自己的知識(shí)和能力發(fā)揮得淋漓盡致”是我追求的人生目標(biāo)。伯樂(lè)不常有，而千里馬常有，珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。
其次，感謝我的團(tuán)隊(duì)——“卓越二班”，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中讓我讀懂了怎樣才能做到卓越。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要獲得巨大的成功離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，更重要的是全隊(duì)中要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心，要做到群龍有首，把隊(duì)員緊密聯(lián)系在一起。隊(duì)員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系要錯(cuò)綜復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員之間、隊(duì)員和隊(duì)員之間的關(guān)系要和諧，實(shí)現(xiàn)共同的奮斗目標(biāo)而努力。
這次的培訓(xùn)，讓我感悟的東西太多太多。下面我就把我最感悟的東西同大家分享吧：
一、要懷著一顆感恩的心回報(bào)自己、回報(bào)父母、回報(bào)社會(huì)。一個(gè)人不懂得感恩，回報(bào)自己、回報(bào)父母、回報(bào)社會(huì)就等于開(kāi)了一張空口支票。其實(shí)我們來(lái)到人世間夠不容易的，首先要感謝您的父母，是他們給了你來(lái)到這人世間的機(jī)會(huì)，沒(méi)有他們的養(yǎng)育之恩，我們不可能成才。其次是社會(huì)這個(gè)大家庭對(duì)我們的教育，讓我們更好地融入到這個(gè)社會(huì)大家庭中去。懷著一顆感恩的心，您才會(huì)有高度的責(zé)任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不為小肚雞腸的事情煩惱，不為一件小事情耿耿于懷。多一份包容少一份埋怨。其實(shí)社會(huì)對(duì)每一人都是很公平的，我們努力了總會(huì)有收獲成功的喜悅的一天的，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是留給有所準(zhǔn)備的人。
二、努力了不一定能夠成功，放棄了注定要失敗。這句話一直銘記在我心中，讓我懂得了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之殘酷。每一個(gè)人都是很厲害的，就拿這次走到最后的50名同志來(lái)說(shuō)真得不容易，別人上了你就得下來(lái)。我們走到了現(xiàn)在，前面我們一直都在努力，希望把努力的精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，投身到港口的建設(shè)事業(yè)中去，永不放棄。雖然我們有時(shí)候面對(duì)的是艱苦的工作環(huán)境，沒(méi)有在大城市的生活那么愜意、那么舒服，但是我們要懷著是來(lái)基層鍛煉的心態(tài)就行了。
三、態(tài)度決定命運(yùn)，同時(shí)決定你的高度。一件事情的成功與否很大關(guān)鍵是你的態(tài)度問(wèn)題，積極心態(tài)投身到工作中去，要有認(rèn)同感和歸屬感，明確發(fā)展方向才能在工作中有所作為。常言道：興趣是最好的老師。如果一個(gè)人干著自己不愿意干的事情是對(duì)人身心的一種折磨，是萬(wàn)分痛苦的，會(huì)讓人工作的熱情走下坡路，自信心在下降，離成功的終點(diǎn)越走越遠(yuǎn)。
四、服從原則，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。要打造一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)每一位成員的分工合作，才能圓滿完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要懷著是對(duì)自己能力鍛煉的想法完成任務(wù)，要更好圓滿地完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的話要絕對(duì)的服從，聽(tīng)從指揮。
五、要主動(dòng)承擔(dān)自己犯下錯(cuò)誤的責(zé)任，同樣的錯(cuò)誤不能犯第二次。自己犯下的錯(cuò)誤有主觀原因還有客觀原因讓我們沒(méi)有完成任務(wù)，歸根結(jié)底是我們?cè)谡依碛赏菩蹲约旱呢?zé)任。這樣做的后果是挫敗了我們的積極性，責(zé)任感喪失。
六、讓領(lǐng)導(dǎo)省心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。領(lǐng)導(dǎo)終究是領(lǐng)導(dǎo)，尤其獨(dú)特的組織方法和獨(dú)到的領(lǐng)導(dǎo)才能，我們要相信領(lǐng)導(dǎo)所做的決定，讓領(lǐng)導(dǎo)身心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)身心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心呢?要把握好領(lǐng)導(dǎo)的用意，揣摩好領(lǐng)導(dǎo)的心思，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。高度的責(zé)任感去完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)和事情，做到能讓領(lǐng)導(dǎo)大膽把事情交接給我，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
七、要主動(dòng)同同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通。其實(shí)人世間很多矛盾都是溝通不暢，理解所造成的偏差產(chǎn)生的。因?yàn)槊恳粋€(gè)人成長(zhǎng)的環(huán)境不一樣，形成的辦事風(fēng)格不一樣，人的性格不一樣，矛盾是難以避免的。出現(xiàn)了矛盾不要緊，我們可以及時(shí)主動(dòng)通過(guò)化解矛盾，營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍是非常重要的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把事情交給我辦的時(shí)候，通過(guò)自己的理解后及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)后，得到確認(rèn)意圖無(wú)誤后去圓滿完成任務(wù)，做到領(lǐng)導(dǎo)和我的信息兩條線暢通無(wú)阻。
最后，來(lái)個(gè)總結(jié)。這三天培訓(xùn)時(shí)間雖短暫，讓我值得感悟的事情太多太多……我把自己學(xué)到的東西用一句話概括出來(lái)：聽(tīng)從組織的安排，以飽滿的熱忱投身到港口的建設(shè)事業(yè)中去，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，多一份包容少一份埋怨圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，以積極的心態(tài)做好每一件事情，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我是學(xué)水產(chǎn)養(yǎng)殖的，三年多時(shí)間以來(lái)一直都在廣西沿海三地市從事海水養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)，我會(huì)繼續(xù)以這種熱忱投身到__區(qū)的海洋漁業(yè)中去，看到農(nóng)民增收臉上洋溢成功的喜悅是我最開(kāi)心的時(shí)刻。
投身到__區(qū)的建設(shè)事業(yè)中去，來(lái)吧!我準(zhǔn)備好了。遇到困難險(xiǎn)阻積極應(yīng)對(duì)，克服困難，成功就在彼岸。堅(jiān)持!堅(jiān)持!再堅(jiān)持!
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