通過總結(jié)，我們可以記錄下自己在學(xué)習(xí)和工作中的點滴進(jìn)步和經(jīng)驗積累，對今后的發(fā)展有很大的幫助。要注意總結(jié)的邏輯性和條理性，使讀者能夠清晰地理解你的觀點和結(jié)論。建議大家認(rèn)真閱讀以下這些總結(jié)范文，一定會對你的寫作產(chǎn)生幫助。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇一
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2人事管理。
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用。
1—5月人事實發(fā)工資總表。
2.31《保安員12小時工作制》。
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制。
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按xx元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)。
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核。
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標(biāo)不明確，未建立實際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。
4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理。
3.1員工餐廳。
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理。
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理。
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理。
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理。
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇二
20xx年xx月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況總結(jié)如下：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xxxx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xxxx年的工作存在以下不足：
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇三
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及大力支持下，陜西新長安物業(yè)管理有限責(zé)任公司行政人事部以行政管理、人力資源保障、后勤服務(wù)等重點工作為支撐點，以發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的紐帶作用為亮點，圓滿的完成了行政部各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，為公司總體目標(biāo)的完成做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將行政部一年的工作情況簡要匯報如下：
一、加強行政管理，為公司高效運營保駕護(hù)航。
組織證照審核。
20__年上半年，公司名稱進(jìn)行了變更，行政部按時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證等證照的變更并在下半年完成了年檢工作，另外，20__年醫(yī)療保險金審核與養(yǎng)老年審工作也按時完成，為公司的正常運營打下基礎(chǔ)。
20__年物業(yè)費及停車費備案工作相比往年較為復(fù)雜，由原來在省物價局備案轉(zhuǎn)到西安市及各項目所在管轄區(qū)備案，由原來幾個項目一起備案變成獨立備案，加大了工作難度及強度，但行政部在規(guī)定時間內(nèi)完成了所有項目的備案工作，保證了各項目收費工作的順利開展。
品質(zhì)檢查的組織。
品質(zhì)檢查是公司對于管理的各個項目日常工作的檢查監(jiān)督指導(dǎo)，是保證公司服務(wù)品質(zhì)的重要保證。行政部每月例行組織一次全面的品質(zhì)檢查，及時發(fā)現(xiàn)各物業(yè)部工作中出現(xiàn)的問題，及時整改，迎合了公司追求高品質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念。
4、各項廣告合同的簽訂。
新長安物業(yè)公司20__年簽署各項廣告及業(yè)務(wù)合同共106份，其中公司總部4份，新長安廣場物業(yè)部24份，領(lǐng)秀城物業(yè)部52份，世紀(jì)花園物業(yè)部26份。各類合同均按照公司合同會簽程序履行，并存檔于行政部。
5、修訂《員工手冊》及《行政部工作手冊》。
20__年，根據(jù)國家勞動法相關(guān)條款的新規(guī)定，行政人事部開始重新修訂《員工手冊》，并于9月底完成修訂。20__年10月重新修改了《行政部工作手冊》，重新明確了行政人事部各崗位的的職責(zé)，加強了日常的監(jiān)督和考核。
6、勞保、年貨、過節(jié)禮品等福利的采購及發(fā)放。
行政部每季度初完成勞保的采購及發(fā)放，逢過節(jié)時發(fā)放節(jié)日禮品，春節(jié)時發(fā)放年貨，進(jìn)一步完善了員工福利制度，體現(xiàn)了公司以人為本的管理理念。
7、員工宿舍的重新配置及管理。
住宿是與員工生活息息相關(guān)的一部分，有力的后勤保障是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。20__年10月，行政部對員工宿舍進(jìn)行了重新規(guī)劃配置，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍配置電熱開水器、空調(diào)等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。
8、公司車輛的購買及管理。
由于公司的發(fā)展壯大，一輛車已不能滿足日常工作的開展，于是，行政部于20__年5月份重新購買一輛車，并辦理了牌照保險等相關(guān)手續(xù)，為公司的業(yè)務(wù)正常開展提供了諸多便利。在提供便利的同時也加強了車輛的使用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司用車制度，規(guī)范用車流程，定期對車輛進(jìn)行維保，完善了車輛管理制度。
完善各項規(guī)章制度并執(zhí)行。
為了加強公司管理，提高公司運營效率，行政部今年建立并完善了多項規(guī)章管理制度，其中包括財務(wù)報銷制度、合同管理制度、檔案管理制度、考勤制度以及宿舍管理制度等多項管理制度。制定制度的同時，重落實、重監(jiān)管，行政部帶頭執(zhí)行、帶頭監(jiān)督、帶頭落實，確保定出的制度不只是掛在嘴上、留在紙上。
10、加強檔案管理。
檔案管理工作細(xì)致、繁瑣，行政部嚴(yán)格按照檔案管理制度為員工建立人事檔案、培訓(xùn)檔案;同時合同檔案、公章等管理工作也做到清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;工作計劃、會議紀(jì)要及其他各類報表也按時匯報，做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
11、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;。
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，行政部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有3人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。另外，在工作中表現(xiàn)突出者共13人接受了公司表彰，體現(xiàn)了公司獎罰分明、以人為本的先進(jìn)管理模式。
二、完善人力資源體系，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。
1、組織人才招聘。
本年度共招聘管理人員11人，其中網(wǎng)絡(luò)招聘1人，報紙招聘1人，熟人介紹9人。公司總體招聘趨于熟人介紹，不但節(jié)約了成本，又提高了效率，保障了公司正常運營的人員補給。
組織員工培訓(xùn)。
1)組織新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，了解公司制度，熟悉崗位職責(zé)，定期組織員工進(jìn)行安全管理、績效考核、管理制度等方面的培訓(xùn)，組織員工觀看《優(yōu)秀企業(yè)》《優(yōu)秀員工》的影像資料。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，員工精神面貌更加積極，工作中責(zé)任心明顯加強，執(zhí)行力明顯得到提高。
2)執(zhí)行年度培訓(xùn)計劃，本年度計劃培訓(xùn)19場，已培訓(xùn)19場，最后一次進(jìn)行年度培訓(xùn)知識考核。從培訓(xùn)效果看，禮儀、溝通技巧、物業(yè)相關(guān)法律、物業(yè)案例實操解析等效果較為顯著，基本能夠指導(dǎo)員工實際工作的開展，并且提高了管理人員的專業(yè)素質(zhì)。環(huán)衛(wèi)及客服人員的技術(shù)交流會在很大程度上提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了員工間的互動交流，經(jīng)過理論知識考核，大部分人成績較為理想，只有3人有待加強。
3、薪酬和福利管理。
a.薪酬體系管理。
20__年10月，行政部推出全新的薪資體系，根據(jù)西安市同行業(yè)薪資水平并結(jié)合本公司實際情況進(jìn)行了重新修訂，薪資體系的改革使員工薪酬更加科學(xué)合理化，進(jìn)一步激勵員工的工作熱情。新的薪資體系讓人力成本控制更為嚴(yán)謹(jǐn)，力求使公司付出成本和員工價值達(dá)到雙方共贏。
b.福利管理。
公司在社保方面從一開始就遵守國家規(guī)定，使員工福利得到了保障。20__年行政部對已辦理社保人員進(jìn)行了梳理，目前購買社保員工11人，于20__年8月完成了社保年審工作并更正了在職參保人員社保比例不均衡的算法，并補扣余款，使公司利益得到保障。
加強績效管理。
行政部每月按時完成工資表的制作及績效考核表的核定與收集工作，嚴(yán)格按照考核制度執(zhí)行績效考核工作，據(jù)實發(fā)放績效工資，確?？冃Э己斯ぷ鞯恼鎸?，高效性。
加強員工考勤。
重點對考勤制度進(jìn)行了深化管理，細(xì)化并統(tǒng)一了考勤統(tǒng)計口徑。各部門負(fù)責(zé)人對本部門考勤直接負(fù)責(zé)，嚴(yán)格落實考勤制度。工作聯(lián)系單中員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、薪資標(biāo)準(zhǔn)等情況必須清楚反應(yīng)，對員工外出、工資變動、交通費報銷等情況必須做出詳細(xì)說明。另外，20__年下半年加強了員工請休假的管理。員工請假必須親自履行請假手續(xù)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可請假，不但規(guī)范了請假流程并且維護(hù)了公司權(quán)益。
豐富員工文娛生活。
相對以往，今年的員工活動更是豐富多彩。基本相隔兩個月就會安排一次大型的員工活動，例如集體出游，拓展訓(xùn)練，參觀演出等，在培養(yǎng)了員工集體榮譽感的同時又增加了團(tuán)隊凝聚力。除此之外，每月都會為過生日的員工送上生日蛋糕，并且不定期的有聚餐、k歌等中小型活動，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為大部分員工購買了團(tuán)體意外險，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
7、員工入職、轉(zhuǎn)正和離職管理。
20__年新長安物業(yè)公司入職員工73人，離職員工74人，目前全公司在職員工103人。20__年上半年，公司在員工入職及轉(zhuǎn)正方面工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，個別勞動合同未及時簽訂，員工檔案不完善，導(dǎo)致員工檔案及入職、轉(zhuǎn)正情況比較混亂。20__年下半年，行政部對員工檔案進(jìn)行了整理，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統(tǒng)一進(jìn)行了補簽，減少在勞動關(guān)系方面的漏洞。對于離職員工嚴(yán)格按照員工手冊制度辦理離職手續(xù)，完成相關(guān)工作的交接并開具勞動關(guān)系終結(jié)證明等，降低了企業(yè)的用工風(fēng)險。
三、存在的問題與不足。
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但是仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：
第一，由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力及其他客觀條件限制，不能把每件事情都做到盡善盡美。
第二，制度落實力度不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實的現(xiàn)象。
第三，后勤保障工作往往在組織活動或其他事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)紕漏。因此，行政工作必須端正工作態(tài)度，認(rèn)真反思，避免在以后的工作中重蹈覆轍。
由于我公司一線崗位員工較多，人員流動較大，為保證生產(chǎn)運營的人員補給，我們將通過各種形式大量招聘，確保滿足崗位需求。
對新上崗員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，主要包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作技能等內(nèi)容，并定期組織全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
勞動關(guān)系管理，對于新入職人員試崗合格后簽訂勞動合同，并按勞動法規(guī)定合法用工，降低用工風(fēng)險。
加強企業(yè)文化建設(shè)，不定期開展形式多樣的文體生活，在公司內(nèi)部努力營造“比、學(xué)、趕”的良好工作氛圍。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項績效考核管理規(guī)定，根據(jù)與公司簽訂的績效責(zé)任書，層層分解到部門員工，并按時按質(zhì)完成績效任務(wù)。
按時完成公司的各項證照的審驗工作，便于公司經(jīng)營、收費等工作的順利開展。
制定本年度部門費用控制措施，并組織實施，降低公司的運營成本。
深化落實公司的各項管理規(guī)章制度，包括外來人員登記、車輛使用登記、公章管理、文件存檔、資質(zhì)借閱登記、考勤等制度，定期檢查、落實。
9、積極配合各部門的工作開展，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性工作，幫助解決員工的實際困難，做好公司的后勤保障工作。
20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，行政部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，提高服務(wù);努力提高行政部人員的自身綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，充分調(diào)動工作積極性，使行政部的工作再上新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇四
xxxx物業(yè)進(jìn)駐xx前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛！
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇五
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
(一)綜合管理工作。
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對xx區(qū)xx棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
(二)水電工作。
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了xx區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和xx區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
(三)保安保潔工作。
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實際情況作出了在xx區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
(四)綠化工作。
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了xx區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
(一)水電工作。
1、xx區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善xx區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
(二)綠化工作。
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
(三)保潔保安工作。
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;。
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好xx區(qū)xx棟及xx區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、xx區(qū)實行封閉管理。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇六
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進(jìn)”的總方針，時刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象。
一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。
3、對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢。
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對小區(qū)進(jìn)行綠化美化。
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的.同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。
與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。
7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。
5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團(tuán)隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入。
(1)組織架構(gòu)的建立。
(2)人員的招聘。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
(3)新員工的培訓(xùn)。
我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊的服務(wù)能力得到了保障。
(4)交房資料的準(zhǔn)備工作。
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝。
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團(tuán)隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
xx市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇七
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求各部門要做好服務(wù)工作，加強管理，規(guī)范制度化管理的指示精神，20xx年上半年通過本部門全體工作人員的努力，本半年度主要做了以下幾方面工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、信息傳達(dá)工作：認(rèn)真做好接聽、轉(zhuǎn)接公司來電工作，及時做好公司文件、信件、郵件、快遞、報刊雜志、傳真件的收發(fā)工作，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到了上傳下達(dá)，保證公司政令暢通。
2、專人負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計公司的合同文本、內(nèi)外文件，所獲榮譽，及時完成相應(yīng)的歸檔登記工作，及時做好臺帳。在上半年度，還監(jiān)督完成了集團(tuán)公司以及下屬子公司和各分公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等的年檢工作。
3、接待、會務(wù)工作：上半年主要接待了xx市市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)一行，xx市國資物業(yè)管理有限公司、xx世茂集團(tuán)等單位考察參觀。
4、印章管理工作：嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定辦理，認(rèn)真審核，沒有辦理人情章、空白章；同時為辦事處、分公司、項目部提供刻章服務(wù)和管理工作。根據(jù)公司工作蓋章需要，在休息日本部門安排值班制度，部門人員任勞任怨，堅守崗位，把服務(wù)工作做好。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇八
回首20xx上半年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。xx月份帶著樸實與好奇的心情來到了xxxx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的.崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近半年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇九
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回憶自己半年來的工作歷程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感謝公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的時機，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)歷，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于x月初組織的對三期工程工地施工現(xiàn)場進(jìn)展的安全巡查工作，x月底再次參與綜合部組織的對xx酒店部分已交付使用客房進(jìn)展的初步驗收工作。20xx年x月，本人調(diào)回xx保安隊任保安領(lǐng)班，現(xiàn)將自己20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自己加強對工程工地的巡查力度，于x月x日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于x月x日抓獲一名從xx站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保工程工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中詳細(xì)實施運作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶著客人到工程工地參觀，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及效勞宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作ze，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的典范，引導(dǎo)隊員良性開展，營造安康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原ze，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的`實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與效勞內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中表達(dá)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在半年中力爭做到、做好的方面?？v觀半年的工作，客觀的自我剖析，自己在以下幾方面存在缺乏之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)歷和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的半年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司效勞，竭力做好本職工作，為公司的開展奉獻(xiàn)一份微薄之力。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇十
xx年已經(jīng)過去，新的半年即將到來，我在那里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以前說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自我的夢想打工，為自我的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自我。”因此，我們務(wù)必秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在陳隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的.工作今年是比較重的半年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進(jìn)展樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護(hù)好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，在工作之余，在隊長帶著下，我們進(jìn)展了保安員體能訓(xùn)練，資料包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)展設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。本人在半年的總結(jié)：
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費的車輛安照工的要求進(jìn)展收費，做到禮貌效勞。
4、在隊長的帶著下我們進(jìn)展了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。建立和諧禮貌小區(qū)。
5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在半年中做到做好的方面，縱觀半年的工作客觀自我剖析，自己在以下中方面存在缺乏之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。工作當(dāng)中有松懈。
新的半年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司奉獻(xiàn)一份微薄之力。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇十一
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在各相關(guān)單位的大力配合和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定的成績。比如生活區(qū)衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境得到了改善，保證了水電的正常供應(yīng)，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。具體工作總結(jié)如下:。
(1)綜合管理。
1、以提高服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真落實小區(qū)物業(yè)管理制度。
2.積極配合公司水電費用繳納管理，按時按量完成水電費用的收繳。
3.公開、公平、合理地完成x區(qū)xx號樓拆遷出租房屋的分配，積極妥善地進(jìn)行舊出租房屋的騰退，確保租戶即時入住。
(2)水電工程。
1.取消了小區(qū)屋頂水箱的進(jìn)出水管，提高了供水質(zhì)量，減少了漏水。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2.完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電至低壓主控開關(guān)的維護(hù)。
3.加強供電設(shè)施的維護(hù)和檢修，做好充分準(zhǔn)備，保證夏季用電高峰季節(jié)生活區(qū)的用電。
4.目前重點工作是找準(zhǔn)時機更換i區(qū)配電室的變壓器油和墊片，進(jìn)一步完善小區(qū)的用水計量裝置。
1.規(guī)范小區(qū)車輛出入管理。根據(jù)實際情況，規(guī)定一區(qū)東門崗禁止車輛進(jìn)入，實行小區(qū)內(nèi)交通分流管理，確保小區(qū)內(nèi)交通安全。
2.小區(qū)雜草被徹底清理，生活區(qū)居住環(huán)境得到改善。
3.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢棄物處置管理制度。改變了原有生活區(qū)建筑垃圾亂丟的現(xiàn)象，得到了業(yè)主的廣泛配合和支持。
4.當(dāng)前的重點工作是加強居民區(qū)的車輛管理。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角和雜草的清理工作，消除衛(wèi)生死角。
(4)綠化工作。
1.生活區(qū)綠化的日常維護(hù)由專人管理。
2.生活區(qū)新增綠地1000多平方米，增加綠籬4000株，大大改善了一區(qū)的綠化環(huán)境。
3.及時修剪了一些影響供電的樹枝，確保了供電安全。
4.調(diào)查和統(tǒng)計生活區(qū)的危險樹木。
5.對生活區(qū)內(nèi)綠地的植物進(jìn)行大規(guī)模機械噴灑農(nóng)藥，消滅病蟲害，保持樹木生長良好。
6.當(dāng)前重點工作是積極采取措施，確保種植草皮安全度過夏季，及時修剪影響供電安全的樹木。
(1)水電工程。
1.更換區(qū)域3中的主供水閥。
2.辦公樓、車庫西側(cè)主供水閥門、水表維修，部分管道改造。
3.盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4.配合總公司盡快完善3區(qū)配電室的擴容。
5.加強漏水檢測，提高水回收率。
(2)綠化工作。
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護(hù)和管理。
2.完成生活區(qū)危樹清理，確保生活區(qū)安全。
(3)清潔和安全工作。
1、繼續(xù)加強保潔工作的管理，及時處理清運垃圾；
2.繼續(xù)加強封閉式管理小區(qū)的安保工作，做好門崗管理和夜間巡邏。
3.做好x區(qū)xx樓和3區(qū)新建住宅樓的建筑垃圾清運處理工作。
4.三個區(qū)都是封閉式管理。
(4)其他。
1.三區(qū)新建住宅的交接驗收。
2.老房子的分配。
1.撥付下半年綠化經(jīng)費:目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電動修剪、綠化等日常維護(hù)急需。
2.(1)增加水電維護(hù)費和公共設(shè)施及辦公用電定額。上半年水電維修費用已花費xx萬元；根據(jù)下半年的工作計劃，存在費用不足的問題；上半年公安部門和生產(chǎn)部門的水電費已經(jīng)超支，用完了全年的定額。
(2)由于我司不便于對調(diào)入工廠的水電進(jìn)行管理和控制，為了達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，調(diào)入工廠各部門、辦公室的水電數(shù)量和費用不包括在辦公及公共設(shè)施公用工程定額內(nèi)。
3.分配三區(qū)封閉管理所需的人員工資和資金。
第二部分:20xx年物業(yè)公司半年度工作總結(jié)報告精選。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間來閱讀我的總結(jié)，回顧20xx這半年來的工作。作為一名業(yè)主，我時刻謹(jǐn)記“高調(diào)工作，低調(diào)生活”的告誡。面對物業(yè)工作的瑣碎和業(yè)主性格的多元，更需要我每一項工作都嚴(yán)謹(jǐn)，不出差錯，同時不斷創(chuàng)新，時刻保持熱情和激情，雷厲風(fēng)行，高效率、高質(zhì)量地做好每一個業(yè)主的服務(wù)工作和項目基礎(chǔ)管理工作；說到“韜光養(yǎng)晦”，我覺得一個人的力量很小，一個團(tuán)隊的力量是無窮的。這在我們?nèi)ツ甑膬?yōu)秀工作中已經(jīng)深刻體會到。我們一個個克服了期初的所有困難，經(jīng)過幾輪整改，終于取得了勝利。所以在工作中要團(tuán)結(jié)同事，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，謙虛進(jìn)取。只有大家都進(jìn)步了，團(tuán)隊才能進(jìn)步，杜絕羨慕、炫耀等不正常情緒，不斷檢討自己。
(一)項目的基礎(chǔ)管理工作。
經(jīng)過去年的革新和整頓，目前的建筑工程已經(jīng)有了完善的檔案管理。本項目歸檔文件分為十大類:項目綜合管理、基礎(chǔ)設(shè)施工程、設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、社區(qū)文化、客戶服務(wù)、會計文件。目前建xx個文件箱，x個文件柜按年份和類別進(jìn)行分包。今年的新檔是xx檔。
為了提高檔案管理的質(zhì)量，今年年初，我們與領(lǐng)導(dǎo)合作，調(diào)整了44種常用的建筑質(zhì)量表格，統(tǒng)一了格式，并相應(yīng)地調(diào)整了內(nèi)容，使其更加實用。存檔表格的格式和內(nèi)容得到了進(jìn)一步改進(jìn)。
在檔案管理中，我始終把檔案的完整性和真實性考慮在內(nèi)，認(rèn)真檢查每一份檔案，及時與各部門溝通解決問題，不斷強調(diào)每一份記錄表格的規(guī)范性。通過對檔案的監(jiān)管，提高了相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，使檔案管理具有了現(xiàn)實意義。在本項目檔案管理的實際工作中，科學(xué)檔案管理的現(xiàn)實意義總結(jié)如下:。
1.在相關(guān)消防、公安監(jiān)管部門檢查時，或裝修單位、物業(yè)部門查閱資料時，可根據(jù)檔案編號快速查詢檔案位置，確保相關(guān)工作順利進(jìn)行。
2.配合項目提升整體管理質(zhì)量，從檔案上監(jiān)督各部門的日常工作，如是否按時檢查，是否及時報修，是否及時回訪，監(jiān)督各項工作是否形成閉環(huán)，提出有效意見。
3.密切關(guān)注維修合同的簽訂時間、各種設(shè)備的檢查時間和各崗位上崗證的有效期，及時提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人續(xù)簽合同或按時檢查各種設(shè)備。
4.在實踐中摸索檔案管理的小技巧，為創(chuàng)建國家精品、提升資質(zhì)、或接手新項目打下良好的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
1.負(fù)責(zé)辦理藍(lán)牙卡的收發(fā)手續(xù)?，F(xiàn)在已經(jīng)辦理了xxx張藍(lán)牙卡，退回了xx張藍(lán)牙卡。所有手續(xù)都齊全了。每月及時更新車輛統(tǒng)計表，配合各部門和車主查詢車輛信息。
2.目前藍(lán)牙系統(tǒng)的每個出入口都有三套系統(tǒng)控制，分別是院內(nèi)系統(tǒng)、地下室系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)。在開始階段，由于系統(tǒng)不穩(wěn)定和缺乏管理經(jīng)驗等因素，出現(xiàn)了一些失敗。但經(jīng)過對系統(tǒng)軟件的深入研究，及時解決了問題，保證了系統(tǒng)的正常運行。
講解，回訪，耐心解釋，細(xì)心服務(wù)?，F(xiàn)在大樓的智能停車場使用起來方便穩(wěn)定。在使用過程中，即使收到服務(wù)報告，如果能通過重新注冊或重啟解決，也可以直接解決。如出現(xiàn)無法解決的故障，及時聯(lián)系維修單位進(jìn)行維修，并配合維修人員盡快恢復(fù)正常運行，確保不耽誤車主進(jìn)出車位。
在停車場智能化管理的過程中，可以大大提高車輛管理的效率，同時保證完整的樓宇車輛信息。如遇車輛刮蹭、忘記關(guān)燈、忘記關(guān)門、堵車等車輛問題?？梢约皶r提醒車主，提高服務(wù)質(zhì)量，很大程度上為廣大車主提供了方便。
3.文件的起草。
1)會議紀(jì)要:組織公司每次會議的簽到，記錄會議的全部內(nèi)容，整理成書面的電子版，經(jīng)主管審核，全體與會人員簽字確認(rèn)后歸檔，電子版發(fā)放給全體與會人員，幫助他們?nèi)媪私鈺h內(nèi)容。
現(xiàn)在我能夠按照要求完成會議記錄。為了配合領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)全方位的物業(yè)業(yè)主，從10月份開始，我就指示其他員工準(zhǔn)備會議紀(jì)要。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，現(xiàn)在他們的員工也可以獨立準(zhǔn)備會議紀(jì)要了。
2)信息陳述、應(yīng)急和工作聯(lián)系單的'編制。
目前建筑工程鑰匙箱內(nèi)共有103套備用鑰匙(包括各種機房、安全通道、倉庫、空房等。)通過不斷的整理和改進(jìn)。定期檢查關(guān)鍵框，更新統(tǒng)計匯總表。同時，我們將相互配合，做好鑰匙的接收和借用工作。
動詞（verb的縮寫）與集團(tuán)其他部門的合作。
財務(wù)部:將物業(yè)費、水電費、藍(lán)牙卡的收入上交財務(wù)部，并領(lǐng)取發(fā)票；發(fā)送付款審批表及各類合同，帶領(lǐng)合作單位辦理付款手續(xù)。
人事部:辦公室和保潔人員的請假應(yīng)及時提交高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。每月月底與人事部門統(tǒng)計核對當(dāng)月各項目的休假、請假、代理費、值班情況。
與人事部門合作，確保所有報表無誤；
法務(wù)部及行政部:配合法務(wù)部進(jìn)行合同變更，配合行政部進(jìn)行辦公用品采購申報。
現(xiàn)在有xx個業(yè)主，xx個大公司，xx個散戶。
如遇節(jié)假日，空調(diào)解，暴雨預(yù)警，停水停電等。應(yīng)提前準(zhǔn)備，并以書面或電話形式通知各業(yè)主。在通知過程中，應(yīng)當(dāng)作出說明。上半年五個通知和電話通知(包括節(jié)假日提醒、空調(diào)整、臨時停電、暴雨預(yù)報等。)予以發(fā)布，且發(fā)布的通知已經(jīng)登記確認(rèn)。
上半年無新增住戶入?。灰还厕k理了3次退房手續(xù)，水電費和物業(yè)費已經(jīng)結(jié)清?，F(xiàn)在總共有4個空購買的樓和1個底層業(yè)務(wù)。b座底層商業(yè)——“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續(xù)已辦完。
每季度向每戶發(fā)放《物業(yè)費繳納通知單》，定期協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)催繳物業(yè)費。為了維護(hù)與業(yè)主的關(guān)系，采取上門收費服務(wù)，收費后交由財務(wù)部門，并親自給業(yè)主送返票，提高服務(wù)質(zhì)量，保證收款率。
接待來訪的業(yè)主，及時解釋業(yè)主的疑惑和困惑，禮貌熱情地處理業(yè)主咨詢的一切事宜，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。同時，定期拜訪業(yè)主，及時解決業(yè)主報修服務(wù)、藍(lán)牙等問題，與業(yè)主建立和諧友好的關(guān)系，提高業(yè)主滿意度。
動詞（verb的縮寫）設(shè)備室的開放活動。
緊跟公司及領(lǐng)導(dǎo)步伐，為提升服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)主對物業(yè)的了解，提高物業(yè)透明度，自20xx年起，每月定期組織“機房開放活動”。與項目主管一起向業(yè)主講解了各機房的基本情況，展現(xiàn)了物業(yè)設(shè)備管理的實力，得到了來訪業(yè)主的一致好評和認(rèn)可。參觀時拍照，活動結(jié)束后宣傳參觀報告，激發(fā)其他業(yè)主的興趣。這個活動的舉辦有了很大的提升。
(3)工作計劃和自我分析。
在堅持做好過去工作的同時，我計劃在以下幾個方面改進(jìn)工作。
第一，進(jìn)一步完善檔案和庫房的管理，使之更加規(guī)范，按照國家優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)逐步完善，完善檔案借閱手續(xù)，時刻準(zhǔn)備實用的檔案和庫房管理培訓(xùn)課件，與辦公室其他員工進(jìn)行培訓(xùn)交流，使這兩項工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。
第二，在10月份半年度滿意度調(diào)查之前，與業(yè)主溝通，提前解決任何問題，進(jìn)一步提高業(yè)主在滿意度調(diào)查中的滿意度。
第三，收集各信號基站電費，確定明確聯(lián)系人，跟進(jìn)聯(lián)系單位的繳費手續(xù)。
四、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
以上是我這半年的工作總結(jié)和計劃。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我深深地感受到自己在工作中不僅需要勤奮、積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，更需要多看、多學(xué)，增強自信心。我要提高自己在物業(yè)相關(guān)工作各個領(lǐng)域的專業(yè)知識，在處理問題時迅速找到根源，用專業(yè)的視角和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一個事件。但是，鑒于之前的工作，我認(rèn)為仍然存在以下不足:。
1.從參加“機房開放活動”來看，雖然前幾次參加的人很多，但由于寫字樓的特點，大部分業(yè)主都忙于工作，業(yè)余時間很少。已經(jīng)來過的業(yè)主不會再來，參加活動的人數(shù)也越來越少。下半年計劃邀請更多沒去過的業(yè)主來參觀。除此之外，還向領(lǐng)導(dǎo)提出了一些建議:“為了鼓勵業(yè)主全方位地了解大樓和物業(yè)。
2.至于我自己，由于工作年限短，經(jīng)驗不足，在處理問題時要從“免責(zé)”和“維護(hù)公司利益”的角度考慮問題，盡可能完美的處理，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
3.因為性格原因，做事容易急躁。在以后的工作中，你要盡量保持冷靜和穩(wěn)重，凡事都要考慮周全，避免失誤和漏洞。
總的來說，我堅信自己會緊跟公司的步伐，與物業(yè)共同成長進(jìn)步，與各部門良好合作，與同事交流經(jīng)驗，緊扣集團(tuán)“利他利己”的核心價值理念，多思考，為公司發(fā)展提出有效建議，不斷提升業(yè)務(wù)知識，讓自己成為更專業(yè)的物業(yè)人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司的培養(yǎng)！
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇十二
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間xx名邸物業(yè)服務(wù)又走過了半年，迎來了新的半年?；厥走^去的半年雖有艱辛，也有快樂！特別是物業(yè)中心在日常管理服務(wù)中得到了業(yè)委會所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，還有廣大業(yè)主們的支持、理解！使得物業(yè)服務(wù)工作很順利地開展，在此，物業(yè)服務(wù)中心全體員工衷心感謝業(yè)委會所有領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主們，有你們的支持和理解，xx名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”會越走越好！
兩年多時間xx名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”所發(fā)生的變化，有目共睹，已成了知名度頗高小區(qū)，常常有外區(qū)的業(yè)委會人員來小區(qū)取經(jīng)，且新聞媒體（浦東電視臺）多次做了深度報道。9月份，浦東新區(qū)地工委、高行房管辦、東力新村居委周書記帶新疆建設(shè)兵團(tuán)，社區(qū)管理考察團(tuán)來小區(qū)參觀取經(jīng)，高度贊賞“業(yè)主自治管理”這一創(chuàng)新的物業(yè)管理模式。
這種管理模式不同于物業(yè)企業(yè)管理模式，從環(huán)境衛(wèi)生、綠化樹木、保安服務(wù)、維修服務(wù)等各項服務(wù)上，就讓小區(qū)里的業(yè)主實實在在享受不一樣的物業(yè)服務(wù)。今天xx名邸小區(qū)的變化，主要得于小區(qū)業(yè)委會、全體業(yè)主、物業(yè)中心的共同努力！希望xx名邸小區(qū)繼續(xù)超越昨天，走向更美好的明天！
物業(yè)中心在做好日常物業(yè)服務(wù)同時，有計劃、有步驟的開展一些土木修舊工作，在不斷的探索及業(yè)主支持中提高我們的服務(wù)質(zhì)量，逐步完善規(guī)章制度、服務(wù)要求、及各服務(wù)崗位責(zé)任制的落實。今后的工作仍需得到業(yè)委會各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)及廣大業(yè)主的支持、理解！物業(yè)服務(wù)中心全休員工同心協(xié)力，將“自治管理”規(guī)范化、專業(yè)化、努力著、真誠地為業(yè)主們服務(wù)。
3月份高行鎮(zhèn)提出申報創(chuàng)建“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”，為配合高行鎮(zhèn)做好國家衛(wèi)生鎮(zhèn)評審工作的指導(dǎo)意見（試行）規(guī)定，轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū)、菜市場、街面等全部納入衛(wèi)生檢查之內(nèi)。對所有新、老小區(qū)的日常管理、衛(wèi)生情況進(jìn)行常態(tài)化管理。本次創(chuàng)“衛(wèi)”工作更重要還是提升整個高行鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生以及周邊商圈配套的影響力。
在配合高行鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”工作時，物業(yè)中心主動地將小區(qū)外的橋下垃圾做清理，保潔、綠化員每天對區(qū)域內(nèi)公共道路清掃的干凈整潔，且小區(qū)內(nèi)停車很有秩序，新區(qū)愛衛(wèi)辦、鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”檢查組，多次到小區(qū)抽查環(huán)境衛(wèi)生，每次抽檢合格，非常滿意。
年初，東、西區(qū)公共道路內(nèi)監(jiān)控設(shè)備全部正常使用，有部分盲點處又新增了數(shù)只監(jiān)控，全方位監(jiān)控小區(qū)的安全，有了這些監(jiān)控設(shè)備技防，時時刻刻發(fā)揮著重要作用。另，東、西區(qū)的電子圍欄設(shè)施于今年3月已經(jīng)安裝使用三年，質(zhì)保期過，偶爾會出現(xiàn)一些特別問題，下半年請了技防專業(yè)人員逐一分段檢修、調(diào)試修復(fù)，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用。
6月18日東區(qū)安裝的新式道閘正式啟用，這臺設(shè)備屬于機動車牌識別機，小區(qū)業(yè)主的私家車牌號錄入系統(tǒng)，車輛進(jìn)、出小區(qū)門口時瞬間識別、自動開閘、一車一桿。新道閘的啟用，有效控制外來車輛的進(jìn)入，增加了保安的工作效率，同時提升了小區(qū)的品質(zhì)。
9月份物業(yè)中心對小區(qū)內(nèi)和區(qū)外路口處的舊反光鏡全部更換新鏡。原舊反光鏡因長時間使用已經(jīng)模糊看不清楚，特別在小區(qū)外橋下轉(zhuǎn)彎處，存在著安全隱患，更不能起到安全作用。另外在小區(qū)內(nèi)有隱患點又新增反光鏡2只。
小區(qū)路面石頭松動破損一直是很嚴(yán)重的問題，經(jīng)常不斷地修路。破損原因有幾方面：石頭路面使用年限較長（已經(jīng)xx）、車輛進(jìn)出頻率高，特別是在夏季、雨季里破損率相對更高，經(jīng)過雨水浸泡、機動車頻繁碾壓，（還有新修過的石路未干透等）很快出現(xiàn)石頭松動和破損。這些主要還是集中在道路中間主干道上，道路兩側(cè)石頭基本沒有松動、破損現(xiàn)象。
針對石頭路面這一特性，如不及時修復(fù)就會有大面積石頭松動破損。原小區(qū)路面石頭松動、損壞是花錢請外面人修石，“業(yè)主自治”后，現(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)路面石頭有松動、破損物業(yè)隨時安排維修師傅修理，這樣即節(jié)約了人工費，又不會出現(xiàn)大面積路面石頭破損現(xiàn)象，石材由物業(yè)中心購買。
10月下旬，物業(yè)中心對東區(qū)存有安全隱患的圍墻，靠趙家溝一排腐爛的木柵欄，進(jìn)行更換、刷木油，并對墻體重新粉刷。
3月份物業(yè)中心維修師傅對東、西區(qū)的木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行全部整修、刷木油，另對東區(qū)景觀木橋年保養(yǎng)刷木油。日常對小區(qū)所有路燈、景觀照明、燈罩玻璃、燈泡、線路、化糞池排查修理等，有損壞及時的進(jìn)行全面修復(fù)。東、西區(qū)圍墻燈、高桿燈的維修，進(jìn)入小區(qū)馬路兩邊的路燈維修。6月份西區(qū)圍墻燈出現(xiàn)多處短路問題，線路老化無法開啟，經(jīng)過一周時間將部分短路、老化的`電線換線后，現(xiàn)已全部亮起。
另，物業(yè)維修人員在日常維修工作之余，對東區(qū)路面石頭松動、損壞、破損全負(fù)責(zé)修復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心全年共接到業(yè)主各類報修965次，總體修復(fù)率達(dá)到96%以上。
西區(qū)的綠化、保潔服務(wù)人員是西區(qū)業(yè)主自聘人員為西區(qū)提供服務(wù)。在日常保潔、綠化后，還特別對區(qū)內(nèi)隱蔽處的垃圾做了徹底清理，公共部位大樹做日常修枝，路面石頭松動、破損的及時修復(fù)，隨叫隨到的工作態(tài)度。
東區(qū)的綠化、保潔服務(wù)人員沒有變化，仍由歆怡綠化工程有限公司提供服務(wù)。東區(qū)保潔人員在春、夏雨季、臺風(fēng)到來之前，對東區(qū)每棟房屋屋頂天溝做徹底清理，避免樹葉、或垃圾堵塞天溝。
今夏連續(xù)的高溫天創(chuàng)歷史之最，一個多月的酷暑天氣對小區(qū)物業(yè)的各項工作都是很大的一次考驗，高溫期間小區(qū)內(nèi)的樹木、草坪、道路兩邊的麥冬，經(jīng)高溫酷暑的烘烤基本處于“脫水”狀態(tài)，有些樹木還遭受蟲害的侵蝕。就是在這樣的高溫天氣情況下，物業(yè)中心所屬的綠化工人、保潔人員沒有被高溫天嚇倒，東區(qū)、西區(qū)綠化工人每天早、晚兩次對公共花草、樹木、麥冬等樹草，以人工灌溉澆水，對遭受蟲害的樹木，小區(qū)內(nèi)的蚊蠅進(jìn)行多次噴打藥水，使其成活，整個小區(qū)內(nèi)的綠化生機盎然，花香飄逸，綠草油油！
9月份受臺風(fēng)“莫蘭蒂”，10月份的臺風(fēng)“海馬”影響，上海普降暴雨，特別浦東雨量已達(dá)到大暴雨程度，盡管天氣風(fēng)較大、雨更大但我小區(qū)周邊道路未出現(xiàn)積水，公共道路上無明顯積水，小區(qū)里的綠化、樹木也未受到大風(fēng)、大雨的影響。主要是物業(yè)中心所屬的保潔、綠化工人日常工作認(rèn)真，每天衛(wèi)生清掃徹底、隱蔽垃圾及時清理和認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開的。
12月底，物業(yè)中心將東區(qū)主干道花盆內(nèi)的吉祥草更換成季節(jié)性花卉，花盆里栽種植一些季節(jié)性花卉，美化了小區(qū)環(huán)境的同時也提升了小區(qū)的品質(zhì)。
1、西區(qū)監(jiān)控、東區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行，這對保安部全面監(jiān)控小區(qū)安全管理起到很好的威懾作用。雖然技防有了，人防也不可松懈，這樣才有和諧、平安的小區(qū)。
2、今年仍然貫徹落實《上海市煙花爆竹安全管理條例》，外環(huán)以內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，希望業(yè)主們能遵守條例，為了您和您的家人，“安全”二字請牢記。
3、11月中旬一天下午，西區(qū)一位男業(yè)主（外國人）急匆匆地跑到保安室請求幫忙，他用不熟練的中文說：剛才送他回來的出租車上一只包包丟在后座位了，包內(nèi)有各類證件、現(xiàn)金、物品，下車時沒有索要發(fā)票，不知怎么辦，心里很急?。ǔ鲎廛囘M(jìn)入小區(qū)門崗都有記錄車牌號）門崗保安用對講機呼叫，物業(yè)中心、保安領(lǐng)班立即到西區(qū)門崗，了解情況后馬上打電話給出租車公司，希望找到這輛出租車。通過出租公司調(diào)度的定位很快找到了這輛車，此時該車已經(jīng)到達(dá)浦東機場，與調(diào)度說明情況后，呼叫司機看到后座位包包仍然在，隨后通知業(yè)主包包找到了，當(dāng)天晚上出租車司機將遺丟在車上的包包親自送過來，業(yè)主十分感謝。
4、對小區(qū)裝修人員、家政人員必須出示在物業(yè)辦理的出入證證件，進(jìn)出嚴(yán)格管控，業(yè)主搬家大件物品必須到物業(yè)辦理出區(qū)證明，方可放行。
5、年前加強保安部所有隊員防火，防盜的安全培訓(xùn)，做好防火、防盜、等安全工作，要求每位隊員嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)中心及保安公司的規(guī)章制度。
6、目前小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行，保安隊員決不能放松對每一個角落的監(jiān)視、監(jiān)管，技防、人防同時抓，決不松懈，保安部要求每位隊員加強夜間巡邏力度，增加巡邏頻率、保安人員負(fù)責(zé)制等來保障小區(qū)安全。
小區(qū)是“自治管理”服務(wù)，物業(yè)中心日常所有服務(wù)主要靠廣大業(yè)主們的物業(yè)費，這里沒有任何其他收益（包括停車費）如，有些業(yè)主不交物業(yè)費或延遲交費，就是對大多數(shù)業(yè)主利益的損害，相信我們小區(qū)所有的業(yè)主都是高素質(zhì)業(yè)主。若你需要我們幫助解決一些事情，物業(yè)中心會盡心盡力，若解決不了，物業(yè)中心也會幫助協(xié)調(diào)，上報居委、鎮(zhèn)政府等，不論任何事情、問題大家齊心協(xié)力去解決，不要以拒付物業(yè)費為理由，這樣反而損害你自己。
讓我們一起共同努力打造出一個和諧、美好的家園！同時希望在新的半年里一如既往地得到所有業(yè)主們的支持，物業(yè)費收繳率能達(dá)到100%。
雖然“自治管理”取得了一點成績，主要歸功于業(yè)委會各位領(lǐng)導(dǎo)的無私奉獻(xiàn)以及小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主們的支持、配合！謝謝你們！物業(yè)服務(wù)中心所有員工將不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)地為每一位業(yè)主服務(wù)。截止20xx年12月底，小區(qū)物業(yè)費收繳95.29%，（西區(qū)物業(yè)費收繳97.64%、東區(qū)物業(yè)費收繳92.94%）這充分體現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主們對“自治”管理的認(rèn)可，以及對物業(yè)中心工作的支持和配合！
今年物業(yè)中心發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查問卷”表108份，收回97份。問卷測評分：物業(yè)管理綜合服務(wù)評價95.21分，其中客服服務(wù)評價95分、維修服務(wù)評價91.5分、保安服務(wù)評價91.3分、保潔服務(wù)評價90.6分、綠化壞境評價89.2分，小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)35分，同比去年各項略有上升，希望在20xx年，物業(yè)中心各項服務(wù)再上一層樓。
1、備東區(qū)景觀河道內(nèi)壞舊設(shè)備的修復(fù)；
2、東區(qū)保安室整修及東邊部分腐朽圍墻木柵欄整修更換；
3、要求保安公司加強服務(wù)意識，制定年度工作要求；
4、要求綠化、保潔供商服從物業(yè)中心管理、規(guī)范工作等；
5、保安部堅持治理小區(qū)內(nèi)、外公共道路上亂停車的管理工作；
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇十三
時間過得很快，回首過去的在xx物業(yè)工作的日子，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時間如白駒過隙，嘆息的是沒能早點參加公司，轉(zhuǎn)眼間又將跨過半年，回首望，雖然沒能在這段時間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。非常感謝xx公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，近半年以來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?，F(xiàn)對這段時間的工作做一個總結(jié)。
我一直以來都不斷提醒自己要積極努力的工作，辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)管理部門，在其工作過程中，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探索學(xué)習(xí)和掌握的方法，辦公室的工作很重要的一點就是在不斷的實踐工作中總結(jié)出經(jīng)歷，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且應(yīng)當(dāng)更為準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，真正自覺地、積極主動的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項工作。
將近半年以來的實踐工作讓我意識到，工作主動，超前意識，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素。我仍舊需要不斷的學(xué)習(xí)，克服懶惰思想，發(fā)揮工作的主動性、積極性，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想，做領(lǐng)導(dǎo)所做，在主動效勞上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。
物業(yè)辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大；如果沒有標(biāo)準(zhǔn)的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此，必須對公司的各項規(guī)章制度做到了如指掌，對自己負(fù)責(zé)的各項工作進(jìn)展準(zhǔn)確理解和定位。加強學(xué)習(xí)辦公室的'各項規(guī)章制度和日常標(biāo)準(zhǔn)工作的根本要求。做到“懂規(guī)矩”，通過自我積極主動的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教誨，知道各項工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有規(guī)矩，不破壞公司規(guī)定，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。
對會議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)，提高寫作水平，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障。
在完本錢職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，如演講比賽、打撈垃圾活動等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備工程開盤的相關(guān)工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項活動。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過半年以來的工作和學(xué)習(xí)，我在物業(yè)文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時也學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，但間隔公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平還有待進(jìn)一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，效勞公司。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇十四
今年上半年，物業(yè)公司在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)以及相關(guān)部門的大力支持下，圍繞服務(wù)大局、以人為本、精心工作的原則，以“狠抓、深抓工作重點、難點，發(fā)揮所長、深挖內(nèi)部資源優(yōu)勢”為指導(dǎo)思想，重點抓好安全管理、崗位培訓(xùn)、月度考核，全體員工克服困難，圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標(biāo)。
一、上半年的主要工作體現(xiàn)了以下幾個方面。
(一)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及工程維修。
1、今年年上半年度總計提供用水維修服務(wù)484項，用電維修服務(wù)367項，土建維修198項，門窗維修171項，電梯維修145項，維修完成率100%。
2、小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期巡檢維修，監(jiān)督電梯維保單位按時進(jìn)行電梯、限速器等特種設(shè)備檢驗，并對應(yīng)急照明、水泵房等設(shè)備間巡檢。雨季準(zhǔn)備防汛物資，檢查并清理溝渠，排污泵保養(yǎng)，降雨期排水止漏，確保安全渡過汛期。其中：疏通污水管網(wǎng)42公里;排水溝改造500米;清淤、排查集水井320只;清理了所有小高層天溝及826個單元門平臺;油漆養(yǎng)護(hù)三區(qū)車庫、平臺護(hù)欄2500㎡。
3、配合市政部門工作，因市政線路維修等原因，小區(qū)需要停水停電時做好應(yīng)急處理，提前通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。
(二)搞好環(huán)境衛(wèi)生。
1、綠化養(yǎng)護(hù)：進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、補植，定期開展消殺工作。有計劃對小區(qū)綠化進(jìn)行全面養(yǎng)護(hù)、松土、打草、施肥、補植、修枝、滅蟲害，加強管理考核以提高效率。在不同季節(jié)進(jìn)行及時的有針對性的施打農(nóng)藥，確保了全區(qū)綠化無病蟲害。
2、公共能耗：路燈桿更換100只;完成三社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造;電梯機房排風(fēng)扇的維修養(yǎng)護(hù)。
(三)辦好民生實事項目。
積極主動落實為民辦實事項目，全面提升小區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。同時繼續(xù)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)消防通道安全警示牌400塊，車庫圍欄禁止翻越警示牌400塊;完成一、二區(qū)電動車充電設(shè)施的提升改造;完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造;二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換;老八幢消防設(shè)施提升改造;增設(shè)五區(qū)河道護(hù)欄;為業(yè)主全力打造一個方便，溫暖，舒適和諧的居住小區(qū)而努力。
(四)落實安全設(shè)施管理和建設(shè)。
把安全生產(chǎn)工作放在首位，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，致力建設(shè)平安小區(qū)。配齊配優(yōu)消防設(shè)施，對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修。其中滅火器換藥養(yǎng)護(hù)369只;更換20__只;對一社區(qū)消防水箱的進(jìn)行油漆養(yǎng)護(hù);完成老八幢消防設(shè)施提升改造。
二、工作中的不足。
上半年的工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清晰的知道，成績是在街道領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過去相比，我們在業(yè)務(wù)類型、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范，扎實;管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距等等。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的問題，也是今后工作中重點的改進(jìn)方向。
三、下一步的工作計劃與思路。
下半年，我公司將繼續(xù)貫徹落實街道黨工委關(guān)于科創(chuàng)小鎮(zhèn)建設(shè)的發(fā)展思路，一方面認(rèn)真完成城市管理科交付的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。
(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階。下半年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，向管理要效益。
(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造公司服務(wù)形象。繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，努力搞好各社區(qū)安全活動，拓展服務(wù)深度、提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇十五
1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。
5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。
7、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)怎樣做篇十六
今年上半年，x物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹公司“業(yè)務(wù)聚焦，管理改進(jìn)”、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措，動員員工認(rèn)真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司資產(chǎn)盤活、構(gòu)建和諧等管理目標(biāo)，收到了比較好的效果。
1、物業(yè)經(jīng)營收入和利潤實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。今年公司確定的經(jīng)營收入指標(biāo)為x萬元，經(jīng)營利潤指標(biāo)為x萬元。上半年，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營收入和利潤分別完成了全年計劃指標(biāo)的48%和—60%。
上半年，各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、門面，堅持落實經(jīng)營管理責(zé)任制，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目標(biāo)管理，有效控制了成本支出，保證了經(jīng)營指標(biāo)的完成。
2、因地制宜，開辟經(jīng)營新市場，順利實現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場的搬遷。由于公司擬對農(nóng)貿(mào)市場房產(chǎn)的盤活變買，造成了農(nóng)貿(mào)市場無經(jīng)營場地的問題。為此，我們積極開闊思路，千方百計盤活了公司就近的一處空閑地；在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾、社會主管部門干預(yù)等等困難，通過大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭，終于贏得了主管部門和客戶的理解，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿(mào)市場的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟和社會效益。
3、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，按期實現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷舊樓的過程中遇到了許多政策與現(xiàn)實問題，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋，贏得了大部分住戶的理解與支持；對于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級反映，在不違背原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問題。
4、按期實現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹立了一個典范。
5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，作好了涉及近70個4000余平方米門面拍賣的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
1、物業(yè)公司負(fù)擔(dān)較重，物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、收費率低，員工收入不高。目前在冊員工68人，全年工資支出比重大；單位部分“五金一費”高昂；小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設(shè)施產(chǎn)生的費用及損耗較大；員工收入偏低，平均月收入只有一千多一點，扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有幾百元。
2、員工結(jié)構(gòu)失衡。在冊員工年齡、專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)，發(fā)展后勁不足；物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏，管理升級艱難。
3、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬元，總支出為x萬元，收入的一大半來源于門面和農(nóng)貿(mào)市場，勉強彌補了單純物業(yè)管理收費的不足；但下一步公司實施資產(chǎn)盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒著落，勢必造成人員的不穩(wěn)定。
1、作好集團(tuán)和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構(gòu)調(diào)整和績效考核三方面，實施改進(jìn)與創(chuàng)新；對物業(yè)公司本部機構(gòu)設(shè)置、人員編制、部門職責(zé)范圍和工作流程進(jìn)行重新梳理。部門設(shè)置為綜合辦公室、財務(wù)部、工程部、服務(wù)部、市場部；編制控制在12人以內(nèi)。
2、強化業(yè)務(wù)流程信息化管理。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系統(tǒng)，按照公司要求，組織有關(guān)部門進(jìn)行重點跟進(jìn)，并派相關(guān)人員參加培訓(xùn)；確實提高業(yè)務(wù)運營效率和數(shù)據(jù)集合的準(zhǔn)確性、可靠性。
3、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大，物業(yè)公司將組織有關(guān)人員進(jìn)行薪酬調(diào)研分析，進(jìn)一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績效對等的原則，充分調(diào)動員工的積極性。
4、全面推進(jìn)管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門，要以創(chuàng)新管理為主題，以“為物業(yè)公司獻(xiàn)技獻(xiàn)策”活動為載體，在內(nèi)部營造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題，提出解決方案，將創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制，擴大經(jīng)營、節(jié)約資源、提升品質(zhì)、增加盈利上。尤其是兩個物業(yè)管理區(qū)域，要在如何提高收費率問題上下工夫。
5、公司門面拍賣后，物業(yè)公司生存發(fā)展的應(yīng)對措施。
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