寫心得體會可以幫助我們深化對所學(xué)知識的理解，形成自己的思考和觀點。如何寫一篇較為完美的心得體會是許多人的關(guān)注焦點。8.心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中的心得感悟，它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗、改進不足、提高自己的能力。
金正昆禮品禮儀心得體會篇一
隨著社會的發(fā)展，禮品在我們生活中扮演著重要的角色。作為社交場合的一種必不可少的方式，禮品不僅僅是一種物質(zhì)的交換，更代表著一種心意、一種尊重和關(guān)愛。而正確的禮品禮儀則能夠有效地傳遞這種心意，讓人們的交往更加和諧愉快。在長期的社交互動中，我深刻體會到了禮品禮儀的重要性，也獲得了一些心得體會。
首先，選擇合適的禮品是禮儀的重要一環(huán)。送禮是為了表達自己的心意，因此選取合適的禮品顯得尤為重要。在選擇禮品時，我們要根據(jù)對方的喜好和個人情況來進行考慮。比如，如果對方是一位愛喝咖啡的朋友，那么一套精致的咖啡器具會是一個不錯的選擇。此外，我們還應(yīng)當(dāng)注意禮品的價值，并避免送出過于昂貴或不適合的禮品，以免給對方帶來不必要的負擔(dān)或?qū)擂巍?/p>
其次，在送禮的過程中，我們需要注意一些禮儀細節(jié)。首先，送禮時最好親自去送，以表達我們的誠意和對對方的重視。其次，我們還要注意禮物的包裝和送禮的方式。一個漂亮的包裝可以為禮物增添不少份量，讓對方覺得我們對禮物的重視。此外，在送禮時，我們應(yīng)該抱著虛心的態(tài)度，避免給對方以炫耀或傲慢的感覺。送禮是一種尊重和關(guān)愛的表達，我們應(yīng)該以真誠的心態(tài)對待每一個禮物的交流。
禮品禮儀的重要性不僅體現(xiàn)在送禮的過程中，同樣也包括對禮物的接收。接收禮物時，我們應(yīng)該表現(xiàn)出感謝和喜悅的態(tài)度。禮物的主人給予了我們一份心意，不論禮品的大小，我們都應(yīng)該懷著真誠的心態(tài)予以回應(yīng)。在接收禮物時，我們應(yīng)該盡量避免過于強調(diào)禮物的價值，而應(yīng)該更多地關(guān)注對方的心意和付出。當(dāng)然，如果禮物不是很合適或者不是我們所需要的，我們也要學(xué)會委婉地表達，并在感謝的同時表達自己的想法。
禮品禮儀不僅止于此，我們還應(yīng)該學(xué)會在日常交往中注重細節(jié)，注重合理的禮物使用和維護。對于收到的禮物，我們應(yīng)該及時發(fā)送感謝信或者致電以表達我們的謝意，在一定程度上，也是對禮物主人的尊重和回報。同時，我們還應(yīng)該善待自己收到的禮物，合理使用和保養(yǎng)。只有正確處理禮品的使用和保存，才能夠更好地延續(xù)禮物所代表的情感。
綜上所述，禮品禮儀是社交交往中不可或缺的一環(huán)。禮物所象征的禮儀不僅僅是一件物品，更是一份心意和關(guān)愛的表達。在選擇禮物時，我們要根據(jù)對方的喜好和個人情況來進行考慮，避免送出過于昂貴或不適合的禮品。在送禮過程中，我們要注重禮儀細節(jié)，親自送禮，并注意包裝和送禮的方式。而在接收禮物時，我們要以感恩的態(tài)度予以回應(yīng)，注重表達對對方心意的體會。通過正確的禮品禮儀，我們能夠更好地傳遞心意，讓社交交往更加和諧愉快。
金正昆禮品禮儀心得體會篇二
隨著社會的發(fā)展和進步，禮品禮儀在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。禮品既是一種表達情感的方式，也是社交交往的一種規(guī)范。而懂得禮儀的人，能夠在社交場合中更加得體地表達自己，獲得更多的信任和尊重。在過去的某次經(jīng)歷中，我深深體會到了禮品禮儀的重要性和魅力。以下是我對禮品禮儀的一些心得和體會。
首先，我認識到了在禮品選擇上要考慮受禮對象的喜好。我曾經(jīng)在一次朋友的婚禮上送了一份精美的茶具作為禮物，因為我知道新婚夫婦熱愛品茶。這份禮物給了他們一個驚喜和欣喜，他們非常滿意并感激不盡。事后，我也了解到了他們非常喜歡這份禮物，并通過品茶的方式，讓他們更加深入地了解了品茶的文化和樂趣。這個經(jīng)歷讓我明白到，禮品的價值并不僅僅在于價格昂貴與否，更重要的是能夠符合受禮對象的品味和需求。
其次，我體會到了在禮品贈送過程中應(yīng)注意細節(jié)。在一次朋友的生日聚會上，我送給他一本他一直期待的新書。為了使禮物更加具有儀式感，我精心包裝了它，并在書的內(nèi)頁上附上了一段祝福的文字。他收到這份禮物后，非常感動，一直夸贊我細心和用心。這個經(jīng)歷讓我明白到，一個小小的細節(jié)，能夠讓一份禮物更有紀念價值，并且能夠表達出更深入的情感。
第三，我覺悟到了禮品不僅是對受禮對象的尊重，也是對自己的一種修養(yǎng)。在和一個長輩的交往中，我選擇了一件用真絲制作的手帕作為禮物。在交接禮品的過程中，我顯得非常恭敬和細心，不敢有絲毫大意。長輩接過手帕后，滿臉堆滿笑容，表達了對我尊重和欣賞的心情。這個經(jīng)歷讓我明白到，尊重是相互的，送禮物不僅要尊重對方，也要尊重自己，以此來增加彼此之間的情感和信任。
第四，我發(fā)現(xiàn)了禮品禮儀的藝術(shù)之美。曾經(jīng)，我參加了一場重要的商務(wù)會議，并向主持人贈送了一件精美的文具。在交接禮物時，我采取了端莊而嚴謹?shù)淖藨B(tài)，并鄭重地對主持人表示了誠摯的感謝和敬意。主持人接受禮物后，神情凝重地點了點頭，溫和地說了聲謝謝。通過這個經(jīng)歷，我明白到了禮品禮儀的藝術(shù)之美，通過合適的儀態(tài)和態(tài)度，能夠向?qū)Ψ絺鬟_出自己的真誠和尊重，讓對方對自己產(chǎn)生好感和信任。
綜上所述，禮品禮儀是社交交往的一種重要方式，和禮品，我們還應(yīng)該關(guān)注禮儀的細節(jié)，考慮到受禮對象的喜好，注重禮物的包裝以及贈送的場合與方式等。懂得禮品禮儀，不僅能夠表達我們的情感和尊重，還能夠提升自身的修養(yǎng)和魅力。對于我來說，了解禮品禮儀的重要性和魅力是一次深刻的體驗，它教會了我如何更好地與他人交流，增進彼此之間的友誼和信任。我相信，只要我們能夠用心了解并運用禮品禮儀，就能夠在社會生活中更加得體地表達自己，收獲更多的情感和尊重。
金正昆禮品禮儀心得體會篇三
正所謂“禮興人和”，知曉禮儀的原理和規(guī)則，能夠改善人際關(guān)系，促進交流了解，彼此信任，消除隔閡，人與人之間就能和諧共處。社區(qū)事情瑣碎繁雜，開展工作要想如魚得水，就一定要在日常生活、鄰里相處、待人接物、對外交往中認識到禮儀的重要性，在平時的工作中注意待人接物，包括自己的儀表儀容、舉止言談，要注意工作的方法藝術(shù)，善于溝通交流，學(xué)會運用禮貌禮儀，體現(xiàn)真誠尊重，尋求理解支持，達到和諧共進。只有這樣，我們的工作才能贏得居民的理解信任和支持，才能形成構(gòu)建和諧小區(qū)的良好氛圍。
金正昆禮品禮儀心得體會篇四
作為人際交往的一種方式，禮品禮儀在我們的日常生活中起著重要的作用。通過贈送禮品和觀察禮儀規(guī)范，我們可以傳遞友善、尊重和感激之情，建立和維系人際關(guān)系。通過多年的社交經(jīng)驗，我深刻體會到了禮品禮儀的重要性，以下是我個人的心得和體會。
【第二段：禮品的選擇】。
在給他人贈送禮品時，我們首先要考慮對方的興趣愛好和需求。禮品的價值不在于價格的高低，而在于是否符合受禮者的需求和興趣。例如，送給一位喜歡讀書的朋友一本好書，比送一件昂貴但與對方的興趣無關(guān)的名牌包更能表達我們的心意。此外，禮品還應(yīng)適合場合和關(guān)系的親疏，不同場合和關(guān)系可能需要不同的禮品。例如，在商務(wù)場合，送一份高質(zhì)量的筆記本或名片夾是合適的選擇，而在親友間，送一份有情義的小禮物更能拉近感情。
【第三段：禮品的包裝】。
禮品的包裝在傳遞禮物的同時，也傳遞了我們的心意。精美的包裝能夠讓禮品煥發(fā)出更多的吸引力，使人們對禮品更加期待。當(dāng)我們選擇禮品包裝時，應(yīng)根據(jù)禮品的性質(zhì)和受禮者的喜好來決定。比如，對于一份浪漫的禮物，我們可以用精美的紙盒和絲帶包裝，以增添浪漫氣氛。而對于一份實用的禮物，簡潔而大方的包裝則更能突出其實用性。無論何種包裝，我們都應(yīng)注意禮品包裝的整潔和克制，避免過度炫耀或夸張。
【第四段：贈禮禮儀】。
在贈送禮物時，我們需遵循一定的禮儀規(guī)范，以表達我們的尊重和感激之情。首先，我們應(yīng)該面對面地贈送禮物，并親自道謝。這種方式可以讓我們更直接地表達我們的感情，讓受禮者感受到我們的真誠。其次，我們應(yīng)該選擇合適的時機來贈送禮品，避免給他人帶來困擾或?qū)擂巍Ｍ瑫r，我們也要注意不能給對方造成“負擔(dān)感”，即使我們送的禮物并不昂貴，也要將其作為一份心意來對待，而非過分追求物質(zhì)價值。最后，我們要預(yù)先了解對方的文化背景和習(xí)俗，以避免因禮儀上的差異而引起誤會或沖突。
【第五段：從心而發(fā)的關(guān)心】。
禮品和禮儀的根本目的是表達我們對他人的關(guān)心和尊重，而非簡單地滿足社交形式。最重要的是，我們要向他人展示我們真誠的關(guān)心。通過與對方的交流和溝通，我們可以更好地了解其需求和興趣，更準確地選擇和贈送禮物。此外，我們還要時刻關(guān)注對方的生活動態(tài)和需要，適時給予幫助和關(guān)心。真誠的關(guān)心才是建立和維系人際關(guān)系的基石，禮品禮儀只是其中的一種表現(xiàn)形式。
【結(jié)尾】。
禮品和禮儀是我們?nèi)穗H交往中不可或缺的一環(huán)，通過選擇合適的禮品、精心包裝、遵循禮儀規(guī)范以及向他人展現(xiàn)真誠的關(guān)心，我們能夠更好地傳遞情感、拉近距離、建立和維系良好的人際關(guān)系。通過多年的經(jīng)驗和體會，我深刻認識到禮品禮儀的重要性，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實踐，提升自己的社交能力，用心去贈與、接受禮物，并用真誠去關(guān)心他人，建立更加豐富、和諧的人際網(wǎng)。
金正昆禮品禮儀心得體會篇五
作為服務(wù)業(yè)從業(yè)者，服務(wù)禮儀是我們必須掌握的一項基本技能。而金正昆服務(wù)禮儀作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，給我們樹立了榜樣。經(jīng)過與金正昆的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸明白了服務(wù)禮儀的真正內(nèi)涵，并在實踐中得以落到實處，下面我將就此談?wù)勎业男牡皿w會。
金正昆在隨時隨地諄諄教誨我們服務(wù)禮儀時，常常強調(diào)的一點是“禮儀是一種態(tài)度，一種尊重他人的態(tài)度。”這一原則是所有服務(wù)禮儀的基本，而并不僅僅限于制服、語言及言談舉止等方面。對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練也是尊重他人的一種體現(xiàn)。在培訓(xùn)中，金正昆注重理論與實踐相結(jié)合，運用情景模擬幫助員工掌握生動直觀的服務(wù)禮儀技巧，并在此基礎(chǔ)上理性分析客戶需求，形成獨立思考和自主解決問題的能力，從而達到服務(wù)效果的最優(yōu)化。
金正昆在服務(wù)禮儀方面還有一項重要的實踐技巧就是接待客人熱情友好，有耐心的與客人交流，關(guān)心客人的需求，及時解決客人遇到的問題，加強客人與企業(yè)間的溝通。在實踐中，我們不但要親切地問候客人，更要注意一些細節(jié)問題，如，不要在客人面前大聲喧嘩，注意標準化語言等。
第三段：服裝及儀態(tài)的注意事項。
客人首先看到的是我們的穿著及儀態(tài)，因此我們在穿著上要注意制服的整潔度，發(fā)型及妝容的得體，以及儀態(tài)的端正，坐姿端正等。這些方面直接關(guān)系到我們的服務(wù)質(zhì)量，在客戶心中形成企業(yè)品牌的形象。
第四段：語言的修養(yǎng)。
語言的修養(yǎng)不僅僅是客人和員工的交流工具，更是一種態(tài)度體現(xiàn)。在交流中，我們要盡量少說廢話，可以通過一些情境化的語言加深客人對服務(wù)的印象。此外，當(dāng)我們對客人說話，要注意我們說話的音量，語速及語調(diào)，讓客人感到舒適。
第五段：總結(jié)。
總之，服務(wù)禮儀作為服務(wù)行業(yè)的基本技能，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐。金正昆服務(wù)禮儀教育使我們掌握了更多的禮儀之道，更讓我們明白了一點：服務(wù)禮儀不僅僅是行業(yè)內(nèi)的格式化展現(xiàn)，更是一種尊重他人、滿足客戶需求的態(tài)度，體現(xiàn)了企業(yè)對待客戶的一個成功的關(guān)鍵。
金正昆禮品禮儀心得體會篇六
上個星期，學(xué)校組織了一次有關(guān)禮儀的講座，由于其他一些事情很遺憾沒有參加，所以特意去網(wǎng)上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認識。
從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機結(jié)合，是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。
現(xiàn)在我們將面對著畢業(yè)，面對了就業(yè)，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經(jīng)了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當(dāng)你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。（心得體會）優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
我們作為社會群體的一員，必須要建立一個良好的社會關(guān)系，這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值。所以學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。
金正昆禮品禮儀心得體會篇七
金正昆服務(wù)禮儀的心得體會，是指在服務(wù)中，遵循一定的禮儀規(guī)范，從而讓客戶感到溫暖和舒適。作為一名服務(wù)工作者，遵守禮儀是非常重要的，因為它能體現(xiàn)出我們對客戶的尊重和重視。在這篇文章中，我將分享我對金正昆服務(wù)禮儀的心得體會。
第二段：注重交流。
在金正昆服務(wù)禮儀中，注重交流是非常關(guān)鍵的。我們在為客戶服務(wù)時，要始終注重與客戶的交流，包括用語、表情和姿態(tài)等方面。要用語言解決客戶的問題，并告訴客戶處理方案，同時，需要更多的傾聽和理解客戶的需求，滿足客戶的心理需要，從而建立客戶的信任感，留下深刻的印象。
第三段：細節(jié)決定一切。
在金正昆服務(wù)禮儀中，細節(jié)決定一切。在服務(wù)過程中，細節(jié)要做到完美，比如勤洗手、穿適當(dāng)?shù)姆b、注意儀容儀表等。在服務(wù)中，我們應(yīng)該絕對注意這些小細節(jié)，傳遞自信、專業(yè)和熱情的態(tài)度，讓客戶感到他們得到了高質(zhì)量的服務(wù)體驗。
第四段：主動服務(wù)態(tài)度。
在金正昆服務(wù)禮儀中，有一個十分重要的品質(zhì)是主動服務(wù)態(tài)度。主動服務(wù)態(tài)度指的是能夠自覺地關(guān)照客戶，給予客戶貼心的服務(wù)。這意味著要對客戶的需求敏感，并及時給予回應(yīng)，讓客戶感到受到照顧和尊重，即使客戶沒有要求，我們也應(yīng)該發(fā)揮主動精神，為客戶提供周到的服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
金正昆服務(wù)禮儀不僅是提供高質(zhì)量的服務(wù)，更是建立長期合作的關(guān)鍵。要做到在服務(wù)中注重交流、在細節(jié)上做到完美、以主動服務(wù)態(tài)度贏得客戶的信賴和認可。只有這樣，我們才能在服務(wù)領(lǐng)域中具備競爭優(yōu)勢，并創(chuàng)造出良好的口碑和信譽。因此，在未來的工作中，我將一直秉承金正昆服務(wù)禮儀的原則，努力提高自己的職業(yè)技能，更好地為客戶提供更好的服務(wù)。
金正昆禮品禮儀心得體會篇八
作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們的工作需要我們不斷提升自己的服務(wù)意識和綜合素質(zhì)。其中，服務(wù)禮儀是不可或缺的一部分。近期，公司組織了一次金正昆服務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺，也讓我深刻領(lǐng)悟到了服務(wù)禮儀對我們的工作的影響。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷和培訓(xùn)素材，總結(jié)出五點我個人的心得體會。
第一，維護良好的儀表儀容。多年的行業(yè)經(jīng)驗讓我深知，儀表儀容是決定服務(wù)品質(zhì)的外在條件之一。無論是職業(yè)裝的選擇，還是發(fā)型妝容的搭配，都需要我們仔細思考和精心設(shè)計。在培訓(xùn)中，老師給我們講述了一個故事：有一次，一位服務(wù)人員在接待客人時，發(fā)現(xiàn)客人總是躲閃著避開與她對視。最后，問了之后才知道，是因為她沒有化好妝容。從那時起，我便堅定了維護良好儀表儀容的信念，每天都會傾注時間和心思去實現(xiàn)這一目標。
第二，為客人制定合適的服務(wù)計劃。服務(wù)行業(yè)，需要我們竭盡全力滿足客戶的需求。但是客人的需求也是千奇百怪，我們需要根據(jù)客人的不同情況來進行服務(wù)計劃的制定。在培訓(xùn)課上，我體驗到了客人的角色，通過詳細的咨詢和討論，老師帶領(lǐng)我們確定了最好的服務(wù)方案，并呈現(xiàn)給我們，這種流程讓我深感到服務(wù)的專業(yè)度和自己的責(zé)任感。
第三，言行舉止要得當(dāng)。服務(wù)禮儀里面最重要的就是我們的言行舉止，這個要求在很多領(lǐng)域都非常重視。服務(wù)行業(yè)更是如此，因為我們的任何一個舉動，都可能對客戶造成影響，如果我們的行為舉止不得當(dāng)或者與禮儀不符，會直接降低客戶對我們的信任感，同時，更會影響到企業(yè)的形象。我的一個同事曾經(jīng)因為一句不當(dāng)?shù)脑捲诳蛻舢?dāng)面被訓(xùn)斥，對我們企業(yè)的口碑造成了重創(chuàng)，所以說，威信的江山往往取決于瑣碎之處。
第四，用心傳遞服務(wù)心意。服務(wù)不僅僅只是滿足客戶的需求，更是用心傳遞服務(wù)心意。通過我們的細致服務(wù)和真心關(guān)懷，讓客戶感受到我們的服務(wù)精神和人性思考，從而增強客戶的滿意和忠誠度。在金正昆的服務(wù)禮儀課上，我們通過互動活動和娛樂節(jié)目，達到了互動的效果，深入感受到了服務(wù)中的情感傳遞。
第五，服務(wù)熱情和態(tài)度至關(guān)重要。服務(wù)行業(yè)最關(guān)鍵的一點就是服務(wù)熱情和態(tài)度。一種積極向上的態(tài)度和真誠的服務(wù)熱情，不僅會讓客人在服務(wù)中感覺舒服，還會收獲顧客對我們的信任和忠誠。服務(wù)員乘電梯不迎合、不敷衍、不冷漠、不傲慢，而是關(guān)心問候，深深樹立了口碑，其實能影響到一種企業(yè)文化。
總之，金正昆的服務(wù)禮儀課讓我重新審視并提升了自身的服務(wù)素質(zhì)，為我今后的服務(wù)事業(yè)打下了一個堅實的基礎(chǔ)。正確、準確舉措做好每一個服務(wù)，是一個服務(wù)從業(yè)職員的基本素質(zhì)，工作中一定要牢記。哪怕是微小的舉動，也需要我們給予最真誠的心意，才能得到客人的贊賞和信任。我相信，在今后的服務(wù)工作中，我會更加的嚴格要求自己，讓更多的客戶感受到我們的專業(yè)精神和服務(wù)水平。
金正昆禮品禮儀心得體會篇九
那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美。”禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能文明。”講禮儀要有陽光的心態(tài)，學(xué)會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。我認為尊重又分為自尊和尊他、1熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)人生價值，如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創(chuàng)造價值，升華自我呢？2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3a原則。第一個接受對方。第二個欣賞對方，重視對方。第三個贊美對方。通過觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進一步認識到禮儀的重要性和必要性，任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。
如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的`還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。所以，學(xué)會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的說話方式、儀容儀表以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現(xiàn)自己的人生價值吧！
金正昆禮品禮儀心得體會篇十
前段時刻，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺，周思敏老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用。現(xiàn)淺談一點自已的體會。
透過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看，確實是的！在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對人和事的一種本能反應(yīng)。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒樱@些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就理解著各種不一樣的禮貌教育，我們被要求學(xué)會問好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在必須地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。為別人服務(wù)時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應(yīng)用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量持續(xù)著露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十一
金正昆視頻開篇就講：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”，單從字面意思看，甚是簡單，無論你的學(xué)歷是高是低，年齡是大是小，你的閱歷是深是淺，都會明白其內(nèi)在含義。禮儀所包含的資料數(shù)不勝數(shù)，包括了言談舉止、穿衣打扮、為人處世等多方面，而且在某些方面禮儀起到了至關(guān)重要的作用。請不要小看“禮儀”這么簡單的兩個字，也許正是因為有了它，才會把你推向成功的彼岸。
禮儀涉及到生活和工作的方方面面，單從民營企業(yè)發(fā)展壯大，做到持續(xù)盈利，基業(yè)長青這方面來說，禮儀作用不可小覷，我能夠這樣毫不客氣的說，企無禮則不贏。那講禮儀、以禮做事、以禮為人到底能夠給我們帶來哪些好處呢?經(jīng)粗糙總結(jié)如下幾點：
一、有益于當(dāng)今社會的進步。有兩句經(jīng)典的話：其一是大河有水小河滿，國富民強，人們安居樂業(yè)，這個話題看似很大，關(guān)系到一個民族，甚至一個國家的進步、繁榮昌盛，并且能夠屹立于世界道德高尚、禮貌普天下的民族之頂峰，國家的文化底蘊濃厚，營造出的個人或團隊將更具內(nèi)涵。再者，一個國家是由一個一個民族或小團體構(gòu)成的，民族或小團體又是由一個一個人組成的，每個人遵守道德規(guī)范，懂禮儀，講禮儀，團隊才能變得有章可循，無數(shù)個優(yōu)秀的團隊進而組成了一個優(yōu)秀的國家。這就又應(yīng)了另外一句話：小河有水大河滿。進步的社會就是人類安居樂業(yè)，互幫互助，生活富足，科技進步發(fā)達等的社會，講禮儀對社會禮貌的進步至關(guān)重要。
二、有益于良好的溝通，順利開展工作。工作的開展，不僅僅僅只是自我的單打獨斗，更重要的是相互之間的合作，工作完成的程度如何，目標實現(xiàn)的程度如何，取決于和你合作對象的合作，對方貢獻力量大，你的目標將越容易完成、工作開展的將越順利。良好的溝通是順利開展合作的前提條件，溝通起到了至關(guān)重要的作用，并且有助于工作的完美完成。
三、有益于建立良好的人際關(guān)系，發(fā)展事業(yè)。每個人有其事業(yè)，事業(yè)無大無小，卻有粗有精，自我從事的事業(yè)永遠是自我心目中最偉大的事情，有的人把自我的事業(yè)經(jīng)營的很專業(yè)，得益于他有一份珍貴的事業(yè)心。人際關(guān)系好，事業(yè)往往一帆風(fēng)順；人際關(guān)系差，前途曲折難行。良好的人際關(guān)系對于發(fā)展自我的事業(yè)起到了決定性的作用，潛力不可估量。
禮儀的確和我們的現(xiàn)實工作和生活密切相關(guān)，透過學(xué)習(xí)禮儀方面的知識，驚訝的發(fā)現(xiàn)自身存在著很多的不足之處，自我反省并做了總結(jié)。在接下來的工作和生活中，具體我將做到如下幾點。
一、深入學(xué)習(xí)禮儀知識。一個人道德修養(yǎng)的高低，直接影響著他為人處世的方式方法，直至他的最終結(jié)果。道德修養(yǎng)高低取決于這個人的涵養(yǎng)、內(nèi)涵。俗話說的好：“沒有那金剛鉆，怎樣攬那個瓷器活”，換言之，那沒有那個知識的頭腦，怎樣能成為一名道德高尚的人?學(xué)則懂，深學(xué)則更懂，再學(xué)則會成為行家。成功與否取決于態(tài)度，對人的態(tài)度，對事的態(tài)度，尤其重要的是對學(xué)習(xí)的態(tài)度，要想行萬里路就得學(xué)習(xí)，否則只是一個郵差。學(xué)無止境，禮儀更是必學(xué)知識。
二、正確使用禮儀用語。社會在進步，時代在變遷，各方面都要趨于專業(yè)化，使用禮儀用語也要專業(yè)，對不一樣的人、不一樣的事、在不一樣的地方都要用適宜的用語，招待不一樣的客人、召開不一樣的會議、組織不一樣的儀式等等，都要有其特殊的專業(yè)用語，不能混淆使用，更不能亂用，正確使用禮儀用語，提升自我的修養(yǎng)和品味。
三、建立良好的人際關(guān)系。我們來對禮儀做個比喻，就好比寒秋中兩只刺猬依偎在一齊取暖，距離太近了容易弄傷對方，距離遠了起不到取暖的效果。當(dāng)今已不再是靠單打獨斗的時代，個人英雄主義已畫上句號，企業(yè)的發(fā)展已多元化，相互合作，互惠互利已變得越來越重要，合作對象及合作結(jié)果取決于兩者之間的關(guān)系。企業(yè)尚且如此，更不要說是人與人了，人際交往更加的頻繁，合作對象多且不盡相同，難免會和不一樣特色的人交往。朋友多了多條走，朋友好了路好走，結(jié)識新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能夠協(xié)助你解決問題，朋友能夠幫你指明道路，朋友能夠和你共度難關(guān)，總之無論是朋友，還是親人、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司的員工，甚至是素未蒙面之人，都要持續(xù)良好的人際關(guān)系。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十二
人們大概都渴求他人的尊重和贊賞，于是有了禮貌。中國恰有禮儀之邦一說。但環(huán)顧四周，到處充斥“無禮”之人。頓覺中國空有禮儀之邦的美名。您在書中進行了系統(tǒng)研究，洋洋灑灑、面廣量大，涉及社會生活的方方面面，卻又深入淺出，給國人補上迫切的一課，我由衷欽佩。在您的啟發(fā)下，我也作了一些粗淺的思考，今草草成文，斗膽奉上，以期大家共同探討、深入思考。不妥之處，請批評指正。
我是蘇州郭巷中學(xué)的一名老師。我曾經(jīng)在課堂上問過學(xué)生這樣幾個問題：有沒有同學(xué)在公車上主動給老，幼，病，殘，孕婦讓座呢?同學(xué)們是否在家里和學(xué)校里一樣，尊敬師長，尊敬父母，愛護小朋友呢?有沒有同學(xué)至今都沒有說過臟話呢?令人失望的是，學(xué)生幾乎都不能給我一個肯定的回答。我想，這些都屬于禮儀問題。學(xué)生是祖國的未來，如果他們無法做到這些，那么我們的國家，將成為“無禮之邦”。
小時候背毛主席語錄，記得有“革命不是請客吃飯……不能那樣‘溫、良、恭、儉、讓’”。當(dāng)時以為這五個字是封建糟粕。隨著閱歷的增加，才知道，“溫、良、恭、儉、讓”為中華民族基本倫理和核心價值觀，應(yīng)傳承并發(fā)揚光大。從書上讀到，有個叫子禽的人問孔子的學(xué)生子貢說：“孔夫子每到一個國家，必定得知那個國家的政治情況。是向別人請求得到的呢?還是人家自愿告訴他的呢?”子貢說：“先生全憑‘溫良恭儉讓’得知的?！币馑际牵豪蠋熓怯脺睾?、善良、恭敬、儉樸、謙讓的態(tài)度得來的。在古代，隨著儒家思想的傳播，“溫良恭儉讓”被稱為“君子五德”，與“仁義禮智信”一樣，是儒家思想的精髓。
我沒有及時填補空檔,低頭數(shù)了一下,后面一位已經(jīng)一個箭步上去了，時間就是金錢，分分秒秒都是錢，就沒有一秒鐘溫良恭儉讓一次?是的，革命不能溫良恭儉讓，革命的出發(fā)點是因于這個國家落后、腐朽。國防科技絕對不能溫良恭儉讓，但在其它方面，例如鄰居、老人、婦女、兒童、病人……溫良恭儉讓并不落后腐朽，而是一個社會的起碼良知。但實際情況是，溫良恭儉讓在今天，大家嘴上不說，內(nèi)心恐怕很鄙夷。奉行這種教條的恐怕總是沒有競爭能力的迂腐之輩。更高更快更強，這個時代追求的是“更某某”，不獨體育界，到處都是奧林匹克，溫良恭儉讓簡直是反動。人們奉行的是唯利是逐，作為市場經(jīng)濟時代，唯利是逐無可厚非，但有許多事情，并非什么巨額利潤，不過是一個門的寬窄、先一步后一步而已，也要競爭、奧林匹克、互不相讓，金教授也一定觀察過公交汽車站，公共汽車到來的時候，那些剛剛還呆若木雞的人立即成為擁擠項目的選手。我曾經(jīng)目睹三個人在一輛空車的門前擠到誰也上不去的場面。我們還經(jīng)常遇到這樣的情景：正在舉行會議，與會者的手機鈴聲此起彼伏，干擾了會議的進行;本來應(yīng)該安靜的餐廳，突然進來一群食客，大聲喧嘩，劃拳行令，讓人不勝其煩;文藝演出結(jié)束，劇場里滿地是廢紙果殼，好像垃圾場……每當(dāng)看到這一切的時候，會覺得這與我們物質(zhì)文明的發(fā)展是多么不相稱!
回到開頭我說的學(xué)生的問題，講文明講禮貌，本是做人的起點。既然溫良恭儉讓已經(jīng)不是可以從家長那里自然養(yǎng)成的天理良知，不是家教的結(jié)果，那么就只能通過學(xué)校、老師來補課，通過規(guī)章制度來制約。
竊以為，要讓中華民族謙恭禮讓的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大、代代相傳，需從娃娃抓起。俗說，幼教如漆。現(xiàn)有的教科書中，光有“孔融讓梨”、“一袋干糧”的故事還遠遠不夠，還要將胡錦濤同志關(guān)于“八榮八恥”的重要論述，毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級革命家讓名讓利、讓地位的生動事例，編進教科書，對青少年和兒童進行系統(tǒng)的謙恭禮讓教育。
回顧歷史，有諸多感慨：先賢孔子強調(diào)：“不學(xué)禮，無以立?！薄盾髯印飞险f：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”孔子教給弟子的“六經(jīng)”中，禮占有重要的位置。當(dāng)然，古人所說的“禮”，在很多時候是指當(dāng)時的典章、制度、儀式等，但是也往往包括禮貌的內(nèi)容。
我們黨在領(lǐng)導(dǎo)人民長期進行反帝反封建的斗爭中，積極倡導(dǎo)新道德、新禮貌。革命戰(zhàn)爭年代著名的“三大紀律八項注意”，就生動地體現(xiàn)了講文明、講禮貌的要求。新中國成立后，全國人民講文明、講禮貌，社會風(fēng)氣之好令人難忘。但是在十年浩劫中，在林彪、“_”“打倒一切”的極左思潮影響下，講文明、講禮貌、講法制統(tǒng)統(tǒng)成了“封資修”的東西，而不講文明、不講禮貌、不講法制，打人罵人，則成了“革命行動”。
在新的歷史時期，我國社會主義改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計師鄧小平同志提出，講禮貌應(yīng)當(dāng)是“四有”新人必備的品格。記得80年代我國曾經(jīng)掀起過新時期精神文明建設(shè)的一個高潮，開展了“五講四美”活動和全國“文明禮貌月”活動，這些活動中，講禮貌一直是一項重要內(nèi)容。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十三
通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學(xué)習(xí)都不能是走過場，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認為就是嚴以律己，寬以待人、實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復(fù)治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能把每個患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé)。學(xué)習(xí)過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆影?
俗話說：“不學(xué)禮，無以立?！倍Y儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業(yè)的激烈競爭，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。
在《民航服務(wù)禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過閱讀學(xué)習(xí)，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義，就是民航服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務(wù)人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務(wù)著稱的民航服務(wù)業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分?？团摲?wù)始于旅客進入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務(wù)始于旅客進入候機樓辦理乘機手續(xù)，止于旅客進入機艙。在旅客從始發(fā)站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動迎客送客，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌，在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機場地面服務(wù)人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復(fù)平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十四
2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。
觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
檢驗科作為醫(yī)院的重要部門、一個經(jīng)常與人打交道的部門，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能務(wù)實創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。
服務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關(guān)重要的是職業(yè)道德。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到公民道德和職業(yè)道德，我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。這就是我觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后的最深體會。其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。
總的來說，學(xué)會尊重他人，包容他人，以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，同時以樂觀積極的形象，時刻注意自己的儀容儀表和說話方式去迎接生活的每一天，就會使自己在一個和諧的工作及社會氛圍中實現(xiàn)自己的人生價值!
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金正昆禮品禮儀心得體會篇十五
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的'精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值！
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金正昆禮品禮儀心得體會篇十六
月28日學(xué)校行政后勤人員利用中午的時間學(xué)習(xí)了周思敏講師關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，整個中午的學(xué)習(xí)大家都被她的談吐優(yōu)雅，氣質(zhì)非凡，落落大方的風(fēng)格所吸引，所以我們的學(xué)習(xí)興致都很高，通過這次服務(wù)禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)我們在平時的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，比如在平時工作中儀容儀表不是很標準、文明用語聲音太小或太大、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡介。她，與美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓.科特勒、歐洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會，探討中口吐珠璣、立下針砭，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優(yōu)雅的魅力美女，也是國際時尚禮儀專家。
服務(wù)禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
服務(wù)禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，使我們駕校在社會上立足于不敗之地和獨特的核心競爭力。
我們駕校是屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)的對象就是所有學(xué)駕駛的學(xué)員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學(xué)校的形象，不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會給學(xué)員留下印象，周老師在講座中提到服務(wù)禮儀所具備的心態(tài)，首先我們要有積極的心態(tài)，良好的積極樂觀的心態(tài)交流會使談話變得輕松和舒暢，容易達成共識，是提高服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭里起到很重要的作用。人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
以尊重為禮儀的第一原則，加強道德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位學(xué)員，從而達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使我們學(xué)校在日益激烈的市場競爭中，以服務(wù)爭高低、決勝負。市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。美國著名的人類學(xué)家霍爾說過;“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。因此，我們在服務(wù)禮儀要將使用文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細微處見精神?！边@是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。
金正昆禮品禮儀心得體會篇十七
近年來，禮品禮儀培訓(xùn)在社會中顯得越來越重要。在當(dāng)今競爭激烈的社會背景下，懂得如何運用禮品禮儀成為了一個人才能優(yōu)秀與否的重要指標之一。在參加了一次名為“禮品禮儀培訓(xùn)”的課程后，我深有體會地發(fā)現(xiàn)，禮品禮儀的重要性不僅在于維護社會和諧、提升個人形象，更是一種展現(xiàn)自己修養(yǎng)和教養(yǎng)的方式。
首先，禮品禮儀的培訓(xùn)幫助我學(xué)會了如何在人際交往中使用恰當(dāng)?shù)亩Y品。在現(xiàn)如今復(fù)雜多變的社會，人與人之間的交往更加多樣化。在與他人交往時，適當(dāng)?shù)亩Y品可體現(xiàn)出我們對對方的尊重和關(guān)心。通過培訓(xùn)，我了解到不同的場合和人際關(guān)系需要適用不同的禮品，比如在商務(wù)禮儀中，贈送一份別具特色的禮品可以加深人際關(guān)系。而在傳統(tǒng)節(jié)日，或是家庭聚會等場合，一些具有代表性的禮物會更能表達我們的真誠和祝福。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我對禮品的運用有了更全面和深刻的認識。
其次，禮品禮儀的培訓(xùn)也教會了我如何運用恰當(dāng)?shù)亩Y儀規(guī)范來提升自己的形象。禮儀規(guī)范是一種行為方式，它反映了一個人的修養(yǎng)和教養(yǎng)水平。由于現(xiàn)代社會的發(fā)展，不同社會群體、行業(yè)和地域都存在各種各樣的禮儀規(guī)范，因此熟悉并掌握禮儀規(guī)范對于成功的人際交往是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了一些基本的禮儀常識，比如如何行走、如何穿著、如何與他人交談等等，這一系列的禮儀規(guī)范，不僅可以提升我們的形象，還可以增強我們與他人的溝通和交流。
此外，禮品禮儀的培訓(xùn)也對我的職業(yè)生涯有著積極的影響。在職場上，一個人的形象不僅僅代表個人的禮貌，更代表了個人品味與修養(yǎng)。參加過培訓(xùn)后，我深刻地認識到，在職場上突出個人形象的重要性。通過良好的形象，人們能夠更容易地獲得他人的認可和信任，進而提升自己的事業(yè)發(fā)展和機會。因此，在我工作的過程中，我努力將培訓(xùn)中所學(xué)到的禮儀規(guī)范融入到我的工作中，提升自己的職業(yè)形象，并取得了一定的效果。
最后，禮品禮儀的培訓(xùn)還讓我深刻認識到，禮品禮儀是一種文化傳承和交流。禮品禮儀的內(nèi)容包括不同地域、歷史和文化的特點，通過了解不同文化背后的禮儀規(guī)范，可以更好地理解和尊重他人，從而實現(xiàn)和諧的人際關(guān)系。在培訓(xùn)中，我了解到了一些國內(nèi)外的禮儀文化，比如中國餐桌禮儀、西方的握手禮儀等等，它們都代表了各個地域和國家的特色與習(xí)俗。了解這些禮儀文化的背后，不僅讓我更好地整合多元化的文化，也讓我更好地理解世界的多樣性。
總的來說，禮品禮儀培訓(xùn)使我在人際交往、形象提升、職業(yè)發(fā)展和文化交流等方面受益匪淺。這一次培訓(xùn)不僅使我在懂禮儀和運用禮品方面有了更深刻的體會，也深化了我對禮品禮儀的認識和重視。我相信，在今后的生活和工作中，運用正確的禮品禮儀將成為我不可或缺的一部分，幫助我更好地與他人交流合作，展現(xiàn)我的個人魅力與素養(yǎng)。
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