總結(jié)要因事而異，根據(jù)不同的主題和目的制定相應(yīng)的總結(jié)方式。在總結(jié)中要突出問(wèn)題和提出改進(jìn)意見(jiàn)，展現(xiàn)自己的思考能力和解決問(wèn)題的能力。接下來(lái)是一些總結(jié)參考，希望能夠給大家提供一些思路和方法。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇一
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售員工心態(tài)培訓(xùn)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類(lèi)明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
初入職場(chǎng)的大學(xué)生在剛參加工作時(shí)，往往會(huì)表現(xiàn)出一種非常積極，充滿(mǎn)激情的工作心態(tài)。然而，一旦自己在短期內(nèi)的努力，沒(méi)有馬上得到回報(bào)，就會(huì)認(rèn)為這公司不重視人才，沒(méi)有伯樂(lè)，在人才的管理上存在問(wèn)題，好象自己在這里工作沒(méi)有前途。在這種情況下，一些人又會(huì)產(chǎn)生一種想跳槽的想法。殊不知，在這里工作的老員工他們無(wú)論在工作的能力還是在工作的經(jīng)驗(yàn)上都比現(xiàn)在的你做得更好。也許你就是下一個(gè)很有潛力的股，也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在對(duì)你考查一段時(shí)間后，會(huì)讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由于一個(gè)急于求成的心態(tài)，讓成功與你失之交臂。
剛參加工作的大學(xué)生在和自己同學(xué)交流的過(guò)程中，很多人都表現(xiàn)出對(duì)目前工作的.不滿(mǎn)，甚至對(duì)別人的離職特別不了解，認(rèn)為那么好的工作怎么會(huì)離職那，這就是一種“圍城”的心態(tài)。
而公文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒(méi)有接觸過(guò)文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
里面的人想出來(lái)，外面的人想進(jìn)去，一山望著一山高。人們都一直在向外思考，而沒(méi)有向內(nèi)去思考自我，去站在企業(yè)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的角度去考慮一些問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)這種浮躁心態(tài)的時(shí)候，有沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)究竟是自己的問(wèn)題還是企業(yè)的問(wèn)題。沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地干一段時(shí)間，當(dāng)真正的融入到企業(yè)里干一段時(shí)間后，也許你會(huì)重新找到自己的定位，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。
我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
現(xiàn)在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
雖然當(dāng)前的大學(xué)生很清楚大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，但在工作上都仍然會(huì)出現(xiàn)一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規(guī)模要大，知名度要高，管理規(guī)范和成長(zhǎng)空間大。用人單位一般都會(huì)讓大學(xué)生從底層的工作做起，從事一些簡(jiǎn)單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就會(huì)出現(xiàn)一些跳槽的現(xiàn)象。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開(kāi)展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是翻墻了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過(guò)一縫4.5米高的墻，那簡(jiǎn)直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過(guò)了4.5米高的墻。事實(shí)我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
我們強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，是因?yàn)樾膽B(tài)很多時(shí)候都是決定你會(huì)不會(huì)努力工作的因素，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，工作怎么會(huì)有起色，又怎么會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿(mǎn)自大脫離現(xiàn)實(shí)，一步一步的走下去，會(huì)更加扎實(shí)，員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)提供新員工心態(tài)培訓(xùn)課程!
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇二
各位朋友們：
大家好。
成功的八大心態(tài)。
一個(gè)人要想成就一番事業(yè)，首先必須樹(shù)立成就心態(tài)，也就是說(shuō)敢于立志；敢于夢(mèng)想的積極心態(tài)，是一切事業(yè)成功的基本心態(tài)，每個(gè)人都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望，是一種強(qiáng)烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識(shí)中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想；確定夢(mèng)想。為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。做事業(yè)讓我們每一個(gè)人在剛剛開(kāi)始就已成為一名獨(dú)立老板，我們是在做事業(yè)；我們都是自己的老板，那么當(dāng)老板就必須要有一個(gè)當(dāng)老板的心態(tài)，要給自己定位；要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表；氣質(zhì)；言談舉止；交際禮儀，能力以及學(xué)問(wèn)見(jiàn)識(shí)等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。我們要有進(jìn)取心；成就感和向上的力量，并不斷的修正自己；改變自己；造就自己，提高自信與勇氣，樹(shù)立自己的目標(biāo)，按照自己的目標(biāo)一步一步的前進(jìn)直到成功。
活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢？隔行如隔山，如果我們沒(méi)有一個(gè)空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開(kāi)始學(xué)的話(huà)，將會(huì)走很多彎路。每個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)都包括五個(gè)方面的知識(shí)：
1：行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，2：演講學(xué)，3：公關(guān)交際學(xué)，4：心理學(xué)，5：管理學(xué)。
我們會(huì)認(rèn)識(shí)來(lái)自全國(guó)各地五湖四海的朋友，在他們真誠(chéng)的交流中得到提升，也在這短短的時(shí)間中得到四大財(cái)富：知識(shí)財(cái)富；健康財(cái)富；朋友財(cái)富；物質(zhì)財(cái)富的大豐收。我們提升自己的交際能力，學(xué)會(huì)與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會(huì)了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^(guān)色。俗話(huà)說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財(cái)，如何去回避風(fēng)險(xiǎn)。俗話(huà)說(shuō)：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，大家都知道在傳統(tǒng)行業(yè)里，只要有錢(qián)就可以開(kāi)個(gè)店鋪，小飯店之類(lèi)的沒(méi)有什么難的，而這些都是守株待兔式的，守株待兔的故事的大家都應(yīng)該知道的，而今天我們的這個(gè)行業(yè)就與傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，它讓我們紡織一張商業(yè)網(wǎng)，讓自己投入到人的海洋里，去和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)陌生的面孔打交道，首先你得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售出去，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人，人人為我。
我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運(yùn)用的黃金法則和樂(lè)施精神，也非常的適合我們來(lái)運(yùn)用黃金法則就是：你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你也要怎樣對(duì)別人。樂(lè)施精神：不求回報(bào)的幫助別人。有付出就有回報(bào)，但不付出就絕對(duì)沒(méi)有回報(bào)。提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人”這句格言雖然是激勵(lì)人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語(yǔ)意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑肌！笆艿每嘀锌唷睂?shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動(dòng)機(jī)還是為了自己“成為人上人”。如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務(wù)的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。只有付出了，才會(huì)有回報(bào)的機(jī)會(huì)。
寬容不僅是人與人交往的一種藝術(shù)，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)。要想成就一番事業(yè)，首先要把握人群這個(gè)最敏感，最廣闊的成就支點(diǎn)，別無(wú)選擇的去和人打交道，人是萬(wàn)物之靈，是地球上最高級(jí)的同時(shí)也是最復(fù)雜的生物，但不管他是什么樣的人，只要他不是白癡或精神病患者，都無(wú)一例外希望得到贊美；受到尊重，尤其是在言行出現(xiàn)失誤時(shí)渴求得到理解和寬容。不少人認(rèn)為贊美別人，尊重別人就會(huì)貶低自己，一旦理解和寬容了別人就會(huì)委屈了自己，這種心態(tài)叫做斷路心態(tài)，是斷我們自己人際溝通之路。我們?cè)趧?chuàng)業(yè)中，總是遇到一些意見(jiàn)與我們不同的人，有的朋友總是喜歡跟人爭(zhēng)論，就算爭(zhēng)論的問(wèn)題道理是在我們這邊，但如果你得理不饒人，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去就會(huì)把很多朋友給爭(zhēng)跑了，雖然你贏得了爭(zhēng)論卻失去了事業(yè)上的伙伴。
古今中外從事各種不同事業(yè)的成功人士都有一種共同點(diǎn)，那就是不管他們事業(yè)遭受挫折處于低谷，還是攀上了成功頂峰的時(shí)候，他們始終都能夠保持那種內(nèi)在的東西，它就是我現(xiàn)在要說(shuō)的平常心態(tài)。所謂平常心態(tài)：是指一個(gè)人在看待某件事或自己的人生時(shí)所取得的一種得不喜，失不憂(yōu)；成不驕；敗不餒，不偏不倚；不懈不滿(mǎn)的鎮(zhèn)定和正常的心理狀態(tài)。成功和失敗最大的區(qū)別在于想法和心態(tài)，如果我們?cè)诖私游飼r(shí)多一點(diǎn)平常心態(tài)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那些在社會(huì)上有頭有臉的人不要那么加倍熱情，對(duì)那些普通老百姓或?qū)哟伪任覀兊偷娜瞬灰獝?ài)理不理，如果我們對(duì)待什么層次的人都一視同仁，真誠(chéng)的和對(duì)方交往的話(huà)，我們就一定能贏得別人的好感和尊重。有些朋友在遭受挫折和失敗之時(shí)心灰意冷垂頭喪氣，而一旦獲得成功又會(huì)手舞足蹈欣喜若狂，這其實(shí)都是因?yàn)閷?duì)事情缺乏平常心態(tài)。如果我們能夠調(diào)整好自己的平常心態(tài)，展現(xiàn)出自己的真我風(fēng)采，我們的事業(yè)才會(huì)出人意料地取得可喜的成功，我們做體系講究的是腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)。
一個(gè)人如果放任自己十年，就會(huì)將自信；耐力；韌性和毅力全部消磨掉，這樣的人絕對(duì)未老先衰，人一生雖有幾萬(wàn)天但真正重要的只有一天，那就是今天。今天必須總結(jié)昨天的經(jīng)驗(yàn)，今天必須計(jì)劃明天的發(fā)展，今天更要必須完成今天應(yīng)該完成的一切，否則“少壯不努力，老大徒傷悲”。就一定會(huì)成為你一生的寫(xiě)照。我們把每一次的機(jī)會(huì)都當(dāng)成最后一次機(jī)會(huì)去珍惜；去努力。我想大家一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)《范進(jìn)中舉》的故事吧？他考了一輩子都盼望能榜上有名，可是最后真的中舉了卻高興的瘋了，這種不具備平常心態(tài)導(dǎo)致的悲劇真是令人可笑又可悲，這個(gè)故事值得我們深思，也就是告訴我們必須規(guī)范好自己的心態(tài)，一旦擁有成功時(shí)要用平常心態(tài)去對(duì)待某種人和某些事情，從而走上更高的平臺(tái)，創(chuàng)造人生輝煌。
一個(gè)具備平常心態(tài)能夠坦然面對(duì)挫折與失敗的人，往往是因?yàn)樗麄儗?duì)事物能有一個(gè)的正確的看法，他們豁達(dá)的性格其實(shí)正是一種樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，每當(dāng)我們遇到一件事情，如果我們充滿(mǎn)樂(lè)觀(guān)與熱情，這個(gè)事情就會(huì)向好的方向發(fā)展，而一旦我們覺(jué)得悲觀(guān)失望盡往壞處想，事情也會(huì)越變?cè)皆愀狻?/p>
自律心態(tài)是人格魅力的包裝師，它能使人自強(qiáng)而后產(chǎn)生自信，每個(gè)人的心靈深處都有深藏著被自己的虛榮心；好勝心；要強(qiáng)心捂來(lái)捂去捂得發(fā)了霉不敢為別人所知的東西，這些東西你原本以為會(huì)完全忘記了，卻因?yàn)樵谏钪械哪骋淮?；某一件事或某個(gè)人的出現(xiàn)或發(fā)生讓你突然感到坐立不安，羞愧難當(dāng)甚至無(wú)地自容，一種深深的懊悔油然而生，你會(huì)覺(jué)得只有勇敢的面對(duì)自己的過(guò)失和卑微，只有嚴(yán)厲的考問(wèn)自己的靈魂，你才會(huì)得到心靈安寧，才有勇氣面對(duì)未來(lái)的生活，這說(shuō)明人原本是有自審；自??；自覺(jué)和自我調(diào)試的能力的，這種能力可以總括為自律的能力。
所以首先必須自律；自強(qiáng)；自信。沒(méi)有自律難以達(dá)到自強(qiáng)，沒(méi)有自強(qiáng)難以產(chǎn)生自信，而一個(gè)人沒(méi)有自信你的品質(zhì)就不會(huì)優(yōu)秀，氣質(zhì)就更不會(huì)美好了。那么我們應(yīng)從哪些方面調(diào)整呢？首先我們應(yīng)該端正自己的儀表。我們的事業(yè)體現(xiàn)的是后期效應(yīng)，但我們既然干的是一樁老板的事業(yè)，那么就必須以老板的形象來(lái)塑造自己。外在的.儀表雖然不能看出一個(gè)人的人品，但卻絕對(duì)可以體現(xiàn)出一個(gè)人的層次，讓人感覺(jué)到我們的真誠(chéng)和實(shí)在，一個(gè)人的精神面貌不但要有外在美而更要內(nèi)在美，如果光有一個(gè)光鮮的外表，而不注意內(nèi)在品質(zhì)的提升，你的外表就會(huì)成為無(wú)根過(guò)對(duì)，無(wú)水之花絕對(duì)保持不了多久，而且你的人也會(huì)缺乏一種應(yīng)有的氣質(zhì)。
中國(guó)人在總結(jié)自己行為時(shí)，總喜歡用酒色財(cái)氣四個(gè)字來(lái)分析，而我們行駛自律應(yīng)從各個(gè)方面入手，酒這個(gè)東西我不否認(rèn)適量而飲，不但可以舒筋活血還可以活躍氣氛，但當(dāng)你滿(mǎn)嘴酒氣去跟別人談話(huà)時(shí)，不但惹人厭惡，而且別人肯定不會(huì)把你的話(huà)當(dāng)真，喝酒誤事是不容質(zhì)疑的，對(duì)于色中國(guó)有句古話(huà)叫“不要江山愛(ài)美人”，聽(tīng)起來(lái)似乎多情浪漫，但也啟示我們，愛(ài)美人就會(huì)丟了江山，沉迷于色就會(huì)荒廢帶來(lái)。
至于有了財(cái)，能干的事情更多，也就更應(yīng)該規(guī)范好自己的行為，我們?nèi)绻诤芨哐藕苌蠙n次的場(chǎng)合滿(mǎn)嘴臟話(huà)，隨地吐痰，就會(huì)令人瞧不起，人家一定會(huì)挖苦你是個(gè)沒(méi)有素質(zhì)的暴發(fā)戶(hù)。至于氣，有喜氣有怒氣，有喜氣只要不得意忘形就行了，而一旦產(chǎn)生了怒氣，就會(huì)因一時(shí)沖動(dòng)而干出傻事，一個(gè)人的行為因?yàn)槿狈ψ月啥鴮?dǎo)致的后果，往往會(huì)造成永遠(yuǎn)都無(wú)法彌補(bǔ)的損失，所以我們要用遠(yuǎn)大的理想來(lái)控制自己的內(nèi)在沖動(dòng)，能自律才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康莊大道。就如我們從事行業(yè)必須每天做好自律，才能做好自我約束，才能管好自己，才能更好的獲得那筆屬于我們的巨大財(cái)富，才能取得更大的成功，也為自己的明天打造得更加完美。
感恩心態(tài)是一條倍增生命價(jià)值的心路，是指對(duì)自己有過(guò)恩惠或幫助自己的人和事物所產(chǎn)生的感激。感恩心態(tài)能為我們事業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，如果說(shuō)各種心態(tài)構(gòu)建一輛奔向成功的汽車(chē)，那么成就心態(tài)是發(fā)動(dòng)機(jī)，寬容心態(tài)是化油器，付出心態(tài)是車(chē)輪，而感恩心態(tài)就是注入郵箱的汽油。如果還有朋友在問(wèn)自己的人生為什么一定要奮斗的話(huà)，那么我可以告訴你，明白了感恩心態(tài)，將會(huì)使你明白人生奮斗的理由。在中國(guó)沒(méi)有感恩節(jié)，但我們中國(guó)人對(duì)于感恩的態(tài)度卻絕不比外國(guó)人遜色。在生活中我們常把那“受人滴水之恩必將涌泉相報(bào)”，當(dāng)成一條高尚的首先標(biāo)準(zhǔn)，所以我們要學(xué)會(huì)感恩。
首先要感恩父母，是他們給了我生命，并把我撫養(yǎng)成人，朋友們，在我們“呱呱”落地之后，我們父母所付出的艱辛簡(jiǎn)直是無(wú)法計(jì)算的。在我們是嬰兒剛剛脫離母體就哭個(gè)不停。我們的每一個(gè)哭聲都飽含苛求和索取，父母的心血就開(kāi)始一點(diǎn)一滴地花費(fèi)在我們身上，在我們成年之前，我們的每一個(gè)要求都幾乎成了主人對(duì)仆人下達(dá)的命令。我們的每一聲咳嗽，都將擾亂父母幾天幾夜的安寧，我們的每一次摔倒，都會(huì)使父母大驚失色，而我們的每一頓飲食，都可能讓父母用盡心機(jī)，絞盡腦汁?？傊谖覀兂砷L(zhǎng)歲月中，我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都飽含著父母的疼愛(ài)和牽掛。說(shuō)了這么多，實(shí)際上還得讓我們自己領(lǐng)悟，知道感恩的人你的一切也自會(huì)得到社會(huì)的公認(rèn)。實(shí)踐告訴我們，一個(gè)越是謙虛的人他成長(zhǎng)就越快，他的成就也就越大。
無(wú)論我們從事哪種行業(yè)，都離不開(kāi)這八大心態(tài)，只有好好理解它并好好運(yùn)用它，我們才能每天開(kāi)心快樂(lè)地做好每一件事，也只有這樣成功才會(huì)伴隨我們！
我的講話(huà)完畢，謝謝大家。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇三
不知不覺(jué)中， 20xx 已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面 的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué) 得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。
但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。
感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷(xiāo)售一 線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色 的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對(duì)工作和生活。
三、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次 接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演 練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客 戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時(shí)確實(shí) 感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時(shí)苦累， 我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都 要做到位。
來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的 形象， 都在于細(xì)節(jié)。
看似簡(jiǎn)單的工作， 其實(shí)更需要細(xì)心和耐心， 在整個(gè)工作當(dāng)中， 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當(dāng) 中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。
其 實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。
有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn) 題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì) 他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn) 引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還 可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、 展望未來(lái)： 201xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿， 。
俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝” ，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù) 是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。
總之，在這短短半 年工作時(shí)間里， 我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011 年自己計(jì)劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類(lèi)客戶(hù)群。
(二) 、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四) 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。
(五) 、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六) 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到 一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí) 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總， 力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合 格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !
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時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史， 依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一 段時(shí)間的過(guò)度。
國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間 的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒 界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一) 、業(yè)績(jī)回顧
(二) 、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng) 銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。
直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小) ;c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響 了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了 4 個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的 6 個(gè) 的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這 4 個(gè)客戶(hù)中有 3 個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。
這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。
俗 話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合 度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做 到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也 把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分 經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09 年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低 調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi) 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。
在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有 能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題， 但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的 (無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌， 無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定 的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。
失誤之處 在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1) 、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠(chǎng)家過(guò) 于依賴(lài);
(2) 、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;
4、整個(gè) 09 年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有 10 多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大 部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致 10 年以前的市 場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。
經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇四
為了提高協(xié)會(huì)成員的銷(xiāo)售能力，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的影響力。營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)本著“暖倍兒傳遞有愛(ài)就暖”的銷(xiāo)售理念。舉辦了為期三天的暖倍兒保暖內(nèi)衣銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這次銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)，我們營(yíng)銷(xiāo)一方面受益匪淺，一方面也找到了自己銷(xiāo)售方面的不足與缺點(diǎn)。故從以下幾個(gè)方面對(duì)此次活動(dòng)做出總結(jié)。
·銷(xiāo)售對(duì)象及范圍。
這次銷(xiāo)售活動(dòng)主要面對(duì)我們學(xué)校的老師和同學(xué)，在全校展開(kāi)銷(xiāo)售工作。通過(guò)暖倍兒保暖內(nèi)衣的銷(xiāo)售，讓廣大師生體驗(yàn)到暖倍兒保暖內(nèi)衣的高質(zhì)量品質(zhì)，使這個(gè)冬季不再寒冷。
1、用心重視。
既然做就要認(rèn)真對(duì)待，就得用心重視，多思、多想、多實(shí)踐。時(shí)刻滲透，任何時(shí)候、任何場(chǎng)所、任何機(jī)會(huì)都要想著把自己的產(chǎn)品宣傳出去，包括同學(xué)聚會(huì)，與同學(xué)聊天等，都可以有意無(wú)意的提及，引導(dǎo)。而且收效很不錯(cuò)。
2、利益引導(dǎo)。
不管是消費(fèi)者還是渠道伙伴，與我們銷(xiāo)售方都有利益的對(duì)立，消費(fèi)者永遠(yuǎn)堅(jiān)持：花最少的錢(qián)，買(mǎi)最好的產(chǎn)品！因此我們要抓住這一點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行利益引導(dǎo)。
3、做好宣傳工作。
在銷(xiāo)售前及銷(xiāo)售過(guò)程中，要大肆進(jìn)行宣傳，發(fā)放優(yōu)惠券等，讓老師和同學(xué)了解“暖倍兒”這個(gè)品牌，并且對(duì)其感興趣。
·貨品的清查及管理。
為了保證貨物的安全，每天都要對(duì)貨物進(jìn)行仔細(xì)的清查、記錄。并對(duì)貨物進(jìn)行合理的分類(lèi)管理。
·銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度。
這次銷(xiāo)售活動(dòng)，我們營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)聯(lián)合工商管理系營(yíng)銷(xiāo)班、會(huì)展班，在系領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過(guò)組織部的層層選拔，選出一部分優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售人員滿(mǎn)懷熱情，充滿(mǎn)激情，斗志昂揚(yáng)。在購(gòu)買(mǎi)力普遍不高的學(xué)生中銷(xiāo)售價(jià)格檔次較高的'暖倍兒保暖內(nèi)衣，這確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。但我們的銷(xiāo)售人員不怕吃苦，敢于迎接挑戰(zhàn)，使次銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)取得了較為理想的成績(jī)。
本次銷(xiāo)售活動(dòng)，一方面在于宣傳暖倍兒保暖內(nèi)衣的品牌，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的影響力。另一方面在于豐富校園文化生活，提高協(xié)會(huì)成員的銷(xiāo)售能力，讓協(xié)會(huì)成員獲得更多的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
這次活動(dòng)，雖然歷時(shí)不長(zhǎng)，但協(xié)會(huì)成員積極參與其中，共同努力，對(duì)全校進(jìn)行地毯式的銷(xiāo)售。不僅面向同學(xué)銷(xiāo)售，還面向老師進(jìn)行銷(xiāo)售，。采取向老師發(fā)放優(yōu)惠券等策略，取得了很好的銷(xiāo)售成績(jī)。
·影響。
“功夫不負(fù)有心人”，在會(huì)長(zhǎng)張陽(yáng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)幾天的努力與奮斗，銷(xiāo)售“暖倍兒”保暖內(nèi)衣的活動(dòng)取得了可喜的成績(jī)。在短短幾天中，我們銷(xiāo)售了將近一百套保暖內(nèi)衣。在校園這個(gè)消費(fèi)能力普遍不高的小市場(chǎng)中，我們能取得這樣的銷(xiāo)售成績(jī)，確實(shí)不易。這其中包含了太多人的付出與努力。忘不了協(xié)會(huì)成員們?cè)趧C冽的寒風(fēng)中推銷(xiāo)、宣傳時(shí)的熱情；忘不了協(xié)會(huì)成員們?cè)诎徇\(yùn)貨品時(shí)那額頭冒出的汗珠；也忘不了大家在賣(mài)出商品時(shí)臉上那欣慰的笑容。付出總會(huì)得到回報(bào)，我們?cè)鵀榇伺^(guò)，為此付出過(guò)，為此奮斗過(guò)，所以我們?nèi)〉昧诉@樣好的銷(xiāo)售成績(jī)，所以我們是成功的！
這次銷(xiāo)售暖倍兒保暖內(nèi)衣活動(dòng)，不僅宣“暖倍兒”的品牌，也為這個(gè)寒冷的冬天增添了一抹暖色。同時(shí)讓更多的老師和同學(xué)知道并了解了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)，擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)在學(xué)校的影響力。這雖然只是一次小型的銷(xiāo)售活動(dòng)，但我們營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)卻在慢慢地成長(zhǎng)，也向成功邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。這只是一個(gè)開(kāi)始，我相信我們營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)一定會(huì)走的更長(zhǎng)、更遠(yuǎn)！
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇五
20xx年已經(jīng)結(jié)束，20xx年已經(jīng)到來(lái)，無(wú)論是成績(jī)還是失誤，過(guò)去的就讓它過(guò)去，新的一頁(yè)應(yīng)經(jīng)翻開(kāi)。讓我們?cè)趚x這艘航母平臺(tái)上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下，楊帆起航，向著新的目標(biāo)勝利的前進(jìn)！
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇六
客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析。
針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明。
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
1、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位。
不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)。
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇七
初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，心態(tài)是非常重要的一方面，而職場(chǎng)新人在心態(tài)上很容易出現(xiàn)兩個(gè)極端：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢和虛榮浮躁。無(wú)疑，這兩種心態(tài)都是不合適的，都是一種浮躁的表現(xiàn)，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，試用期其實(shí)就是一個(gè)浮躁期，擔(dān)心害怕或者是自我感覺(jué)太好都是不正確的，這種現(xiàn)象在某種程度上是正常的，但是也需要合理的引導(dǎo)和處理，不能盲目的浮躁，這樣會(huì)找不到方向和目標(biāo)，對(duì)自己的發(fā)展非常不利，那么為什么會(huì)出現(xiàn)這兩張極端的心態(tài)呢，本文員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng)小編就為大家分析一下原因吧。
原因一：急于求成。
初入職場(chǎng)的大學(xué)生在剛參加工作時(shí)，往往會(huì)表現(xiàn)出一種非常積極，充滿(mǎn)激-情的工作心態(tài)。然而，一旦自己在短期內(nèi)的努力，沒(méi)有馬上得到回報(bào)，就會(huì)認(rèn)為這公司不重視人才，沒(méi)有伯樂(lè)，在人才的管理上存在問(wèn)題，好象自己在這里工作沒(méi)有前途。在這種情況下，一些人又會(huì)產(chǎn)生一種想跳槽的想法。殊不知，在這里工作的老員工他們無(wú)論在工作的能力還是在工作的經(jīng)驗(yàn)上都比現(xiàn)在的你做得更好。也許你就是下一個(gè)很有潛力的股，也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在對(duì)你考查一段時(shí)間后，會(huì)讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由于一個(gè)急于求成的心態(tài)，讓成功與你失之交臂。
原因二：“圍城”
剛參加工作的大學(xué)生在和自己同學(xué)交流的過(guò)程中，很多人都表現(xiàn)出對(duì)目前工作的不滿(mǎn)，甚至對(duì)別人的離職特別不了解，認(rèn)為那么好的工作怎么會(huì)離職那，這就是一種“圍城”的心態(tài)。
里面的人想出來(lái)，外面的人想進(jìn)去，一山望著一山高。人們都一直在向外思考，而沒(méi)有向內(nèi)去思考自我，去站在企業(yè)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的角度去考慮一些問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)這種浮躁心態(tài)的時(shí)候，有沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)究竟是自己的問(wèn)題還是企業(yè)的問(wèn)題。沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地干一段時(shí)間，當(dāng)真正的融入到企業(yè)里干一段時(shí)間后，也許你會(huì)重新找到自己的定位，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。
原因三：理想與現(xiàn)實(shí)的脫離。
雖然當(dāng)前的大學(xué)生很清楚大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，但在工作上都仍然會(huì)出現(xiàn)一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規(guī)模要大，知名度要高，管理規(guī)范和成長(zhǎng)空間大。用人單位一般都會(huì)讓大學(xué)生從底層的工作做起，從事一些簡(jiǎn)單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就會(huì)出現(xiàn)一些跳槽的現(xiàn)象。
我們強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，是因?yàn)樾膽B(tài)很多時(shí)候都是決定你會(huì)不會(huì)努力工作的因素，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，工作怎么會(huì)有起色，又怎么會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿(mǎn)自大脫離現(xiàn)實(shí)，一步一步的走下去，會(huì)更加扎實(shí)，員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)提供新員工心態(tài)培訓(xùn)課程!
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇八
2009年上半年銷(xiāo)售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷(xiāo)售人員都開(kāi)始著手撰寫(xiě)09年上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)。上半年銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，具情寫(xiě)作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作總結(jié)范文。
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)
雨
，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的`進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到
什么
才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他
工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和
生活
中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人2009年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇九
銷(xiāo)售什么最重要，這句話(huà)似乎是老生常談，真是仁者見(jiàn)人，智者見(jiàn)智，眾說(shuō)不一，是銷(xiāo)售公司、獎(jiǎng)金制度、企業(yè)文化、教育培訓(xùn)內(nèi)容、銷(xiāo)售產(chǎn)品?非也，筆者認(rèn)為銷(xiāo)售最重要的是"人心!"。
銷(xiāo)售是流通領(lǐng)域里的一個(gè)組成形式，是人與人打交道最多的一種職業(yè)，買(mǎi)產(chǎn)品的是人，賣(mài)產(chǎn)品的也是人，開(kāi)銷(xiāo)售公司的還是人。人心向善，銷(xiāo)售事業(yè)就能健康地發(fā)展;人心向背，銷(xiāo)售事業(yè)就寸步難行。
銷(xiāo)售在人，這是銷(xiāo)售業(yè)界的共識(shí)，在銷(xiāo)售工作中如何選好人、用好人和做好人，是每位銷(xiāo)售人必須要進(jìn)行思考的問(wèn)題;做事先做人，也是我們銷(xiāo)售人提倡的人生哲學(xué)。
在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中，做人的準(zhǔn)則可能有千萬(wàn)條，但是，我們銷(xiāo)售人員需要著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行鍛造，相信對(duì)你的銷(xiāo)售事業(yè)一定會(huì)有所啟迪。
銷(xiāo)售即將成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的一個(gè)組成部分，這是改革開(kāi)放帶來(lái)的時(shí)代產(chǎn)物，銷(xiāo)售人員要珍惜這來(lái)之不易的機(jī)遇，我們要愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)，對(duì)社會(huì)要有一份"責(zé)任心"。
銷(xiāo)售：人員對(duì)社會(huì)的責(zé)任心，主要就體現(xiàn)在工作上要依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售產(chǎn)品，自覺(jué)履行一個(gè)公民對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)我國(guó)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)新秩序。
銷(xiāo)售既是一個(gè)事業(yè)，又是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，在不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我們每位銷(xiāo)售人員都必須要有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，對(duì)銷(xiāo)售理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要有一個(gè)"學(xué)習(xí)之心"，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中發(fā)展自己的銷(xiāo)售事業(yè)。
銷(xiāo)售人員的學(xué)習(xí)之心，首先就要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，要敢于不恥下問(wèn)，先當(dāng)學(xué)生，后當(dāng)先生。銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)過(guò)程也是一個(gè)不斷復(fù)制的過(guò)程，更是一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，既要謙虛謹(jǐn)慎，又要百問(wèn)不煩，既是銷(xiāo)售文化的學(xué)習(xí)者，又是銷(xiāo)售文化的傳播者，任重而道遠(yuǎn)。
銷(xiāo)售企業(yè)是我們銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展平臺(tái)，要珍惜企業(yè)給我們提供的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。我們銷(xiāo)售人員雖然不是企業(yè)的正式員工，與企業(yè)是一種合作的關(guān)系，但是，我們必須要熱愛(ài)企業(yè)，因?yàn)殇N(xiāo)售人員的事業(yè)發(fā)展始終離不開(kāi)企業(yè)的支持與幫助，所以，我們對(duì)企業(yè)必須要有"忠誠(chéng)之心"。
銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)工作上要積極宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和文化，用心打造企業(yè)的品牌形象;在市場(chǎng)行為上要始終與企業(yè)的.發(fā)展目標(biāo)保持一致，要忠誠(chéng)于銷(xiāo)售企業(yè)的產(chǎn)品、制度和文化，要自覺(jué)履行銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)，維護(hù)企業(yè)的品牌和利益。
銷(xiāo)售人員自身的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的幫助和培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員事業(yè)的發(fā)展一定要形成團(tuán)隊(duì)，這是銷(xiāo)售工作發(fā)展的必然，我們作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員，就必須要有一個(gè)"奉獻(xiàn)之心"。
在實(shí)際工作中，銷(xiāo)售人員的奉獻(xiàn)之心主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與管理上。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)，銷(xiāo)售人員在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展中要做好傳、幫、帶，急團(tuán)隊(duì)所想，急團(tuán)隊(duì)所為，幫助他人就是幫助自己，只要團(tuán)隊(duì)有需求，自己就必須要責(zé)無(wú)旁貸，樂(lè)于奉獻(xiàn)。
銷(xiāo)售工作就是一項(xiàng)人與人打交道的銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售同事就是你事業(yè)中的財(cái)富和工作中的戰(zhàn)友，要珍惜這種緣分，銷(xiāo)售人員要愛(ài)同事，就必須要有一顆"關(guān)愛(ài)之心。"。
在工作中，銷(xiāo)售人員對(duì)同事的關(guān)愛(ài)之心主要反映在市場(chǎng)工作上要同甘共苦，同事在生活、工作中有困難和需求時(shí)就要主動(dòng)地去援助，需要擔(dān)當(dāng)a角時(shí)就要盡心盡責(zé)，彼此之間要真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心和愛(ài)護(hù)，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、健康向上的人際關(guān)系和工作環(huán)境，共同經(jīng)營(yíng)好銷(xiāo)售這份事業(yè)。
我們銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)與發(fā)展，時(shí)刻都離不開(kāi)父母的支持與厚愛(ài)，飲水思源，我們銷(xiāo)售人員必須要愛(ài)自己的父母，對(duì)父母必須要有一個(gè)孝敬之心。
銷(xiāo)售人員對(duì)父母的孝敬之心，主要體現(xiàn)在工作之余要經(jīng)常打電話(huà)給父母，匯報(bào)一下自己的銷(xiāo)售事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，讓父母也分享一下銷(xiāo)售事業(yè)的成果;過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)，我們有條件的都要常回家看看，讓父母盡量多地享受到人間的天倫之樂(lè)，父母的健康和幸福就是我們銷(xiāo)售人員的最大心愿。
銷(xiāo)售事業(yè)是一份平凡的事業(yè)，與其他傳統(tǒng)事業(yè)一樣，要想取得銷(xiāo)售事業(yè)的成功必須要有信心，俗話(huà)說(shuō)"有志者事竟成"就是這個(gè)道理。
在實(shí)際工作中，銷(xiāo)售人員的信心主要來(lái)源于自己的努力學(xué)習(xí)和對(duì)銷(xiāo)售事業(yè)的積極投入，沒(méi)有不成功的事業(yè)，只有不成功的人，我們要相信自己對(duì)銷(xiāo)售工作的選擇，春播一粒子，秋收一擔(dān)糧，堅(jiān)持就一定能勝利。
銷(xiāo)售的本質(zhì)就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，產(chǎn)品的最終使用者就是消費(fèi)者，消費(fèi)者是我們銷(xiāo)售人員的衣食父母，銷(xiāo)售人員熱愛(ài)消費(fèi)者，就必須要有一顆誠(chéng)實(shí)的心。
在實(shí)際工作中，銷(xiāo)售人員對(duì)消費(fèi)者那顆誠(chéng)實(shí)的心主要體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)上。銷(xiāo)售人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推薦上必須誠(chéng)實(shí)，貨真價(jià)實(shí)是銷(xiāo)售人員的工作本份，不能夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者;為消費(fèi)者提供銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)時(shí)要真情實(shí)意，銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展依賴(lài)于市場(chǎng)的拓展，銷(xiāo)售人員和消費(fèi)者需要誠(chéng)實(shí)的鏈接，銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展需要誠(chéng)信來(lái)經(jīng)營(yíng)。
銷(xiāo)售最重要的是人心，這是實(shí)踐工作中得到的寶貴財(cái)富，在實(shí)際工作中拿人心比自心一切都能一目了然，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追逐或許只是曇花一現(xiàn)，但用人心鑄造的銷(xiāo)售事業(yè)可以成為牢不可破的鋼鐵長(zhǎng)城，它把幸福和快樂(lè)送給千家萬(wàn)戶(hù)，更能提高我們的人生價(jià)值。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇十
初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，心態(tài)是非常重要的一方面，而職場(chǎng)新人在心態(tài)上很容易出現(xiàn)兩個(gè)極端：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢和虛榮浮躁。無(wú)疑，這兩種心態(tài)都是不合適的，都是一種浮躁的表現(xiàn)，對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，試用期其實(shí)就是一個(gè)浮躁期，擔(dān)心害怕或者是自我感覺(jué)太好都是不正確的，這種現(xiàn)象在某種程度上是正常的，但是也需要合理的引導(dǎo)和處理，不能盲目的浮躁，這樣會(huì)找不到方向和目標(biāo)，對(duì)自己的發(fā)展非常不利，那么為什么會(huì)出現(xiàn)這兩張極端的心態(tài)呢，本文員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng)小編就為大家分析一下原因吧。
原因一：急于求成
初入職場(chǎng)的大學(xué)生在剛參加工作時(shí)，往往會(huì)表現(xiàn)出一種非常積極，充滿(mǎn)激-情的工作心態(tài)。然而，一旦自己在短期內(nèi)的努力，沒(méi)有馬上得到回報(bào)，就會(huì)認(rèn)為這公司不重視人才，沒(méi)有伯樂(lè)，在人才的管理上存在問(wèn)題，好象自己在這里工作沒(méi)有前途。在這種情況下，一些人又會(huì)產(chǎn)生一種想跳槽的想法。殊不知，在這里工作的老員工他們無(wú)論在工作的能力還是在工作的經(jīng)驗(yàn)上都比現(xiàn)在的你做得更好。也許你就是下一個(gè)很有潛力的股，也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在對(duì)你考查一段時(shí)間后，會(huì)讓你從事更多的更重要的工作崗位，但由于一個(gè)急于求成的心態(tài)，讓成功與你失之交臂。
原因二：“圍城”
剛參加工作的大學(xué)生在和自己同學(xué)交流的過(guò)程中，很多人都表現(xiàn)出對(duì)目前工作的不滿(mǎn)，甚至對(duì)別人的離職特別不了解，認(rèn)為那么好的`工作怎么會(huì)離職那，這就是一種“圍城”的心態(tài)。
里面的人想出來(lái)，外面的人想進(jìn)去，一山望著一山高。人們都一直在向外思考，而沒(méi)有向內(nèi)去思考自我，去站在企業(yè)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)的角度去考慮一些問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)這種浮躁心態(tài)的時(shí)候，有沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)究竟是自己的問(wèn)題還是企業(yè)的問(wèn)題。沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地干一段時(shí)間，當(dāng)真正的融入到企業(yè)里干一段時(shí)間后，也許你會(huì)重新找到自己的定位，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。
原因三：理想與現(xiàn)實(shí)的脫離
雖然當(dāng)前的大學(xué)生很清楚大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，但在工作上都仍然會(huì)出現(xiàn)一些比較理想的想法，希望自己所在的公司規(guī)模要大，知名度要高，管理規(guī)范和成長(zhǎng)空間大。用人單位一般都會(huì)讓大學(xué)生從底層的工作做起，從事一些簡(jiǎn)單和枯燥的工作。在這種情況下，與他們所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就會(huì)出現(xiàn)一些跳槽的現(xiàn)象。
我們強(qiáng)調(diào)心態(tài)的重要性，是因?yàn)樾膽B(tài)很多時(shí)候都是決定你會(huì)不會(huì)努力工作的因素，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)，工作怎么會(huì)有起色，又怎么會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益呢，又如何去表現(xiàn)出你的能力呢?不要急于求成也不要自滿(mǎn)自大脫離現(xiàn)實(shí)，一步一步的走下去，會(huì)更加扎實(shí)，員工心態(tài)培訓(xùn)網(wǎng)，專(zhuān)業(yè)提供新員工心態(tài)培訓(xùn)課程!
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銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇十一
銷(xiāo)售是一個(gè)需要具備特殊技巧和心態(tài)的職業(yè)，它要求銷(xiāo)售人員具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)、良好的溝通能力以及積極的心態(tài)。在長(zhǎng)時(shí)間的從業(yè)中，我深刻體會(huì)到了銷(xiāo)售心態(tài)對(duì)于業(yè)績(jī)的影響。在這篇文章中，我將分享我對(duì)銷(xiāo)售心態(tài)的一些體會(huì)和心得。
第一段：積極的心態(tài)是成功的基石。
一個(gè)積極向上的心態(tài)是任何銷(xiāo)售人員都必須具備的素質(zhì)。銷(xiāo)售工作中，我們經(jīng)常面臨拒絕和困難，但是如果我們能夠保持積極的心態(tài)，就能夠更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。一個(gè)消極的心態(tài)會(huì)使我們放棄努力，產(chǎn)生消極情緒，從而影響我們的工作表現(xiàn)。然而，當(dāng)我們保持積極心態(tài)時(shí)，我們會(huì)更有動(dòng)力和耐心去尋找解決問(wèn)題的辦法，克服困難并提高銷(xiāo)售表現(xiàn)。
第二段：專(zhuān)注于客戶(hù)需求。
銷(xiāo)售人員的首要任務(wù)就是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。然而，有時(shí)候我們會(huì)忽略客戶(hù)的真正需求，過(guò)于關(guān)注自己的銷(xiāo)售目標(biāo)。我曾經(jīng)遇到過(guò)一位客戶(hù)，他對(duì)于某一產(chǎn)品的價(jià)格非常敏感，我本可以提供其他類(lèi)似產(chǎn)品給他，但基于個(gè)人利益的考慮，我竟然沒(méi)有提供選擇，結(jié)果導(dǎo)致了業(yè)務(wù)的丟失。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)反思自己的行為時(shí)，我意識(shí)到真正的銷(xiāo)售就是要以客戶(hù)為中心，真正理解客戶(hù)的需求并提供最佳解決方案。
第三段：提高自我信心。
自信是銷(xiāo)售人員最寶貴的財(cái)富之一。只有自信的銷(xiāo)售人員才能夠在客戶(hù)面前表現(xiàn)出最佳狀態(tài)。然而，自信并非來(lái)自于天生的，而是需要通過(guò)努力和實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)。我曾經(jīng)在接到一個(gè)重要客戶(hù)的面試時(shí)非常緊張，怕面對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)失言或者表現(xiàn)不佳。為了提高自己的自信，我花了大量的時(shí)間準(zhǔn)備，并尋求了一些老練銷(xiāo)售人員的建議。最終，當(dāng)我在客戶(hù)面前時(shí)，我能夠自信地回答問(wèn)題，并成功地獲得了合作機(jī)會(huì)。自信不僅僅可以提高我們的銷(xiāo)售表現(xiàn)，還可以使我們更具有影響力，更好地與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。
第四段：保持耐心與毅力。
銷(xiāo)售工作需要有足夠的耐心和毅力。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們會(huì)面臨到各種各樣的困難和壓力，很多時(shí)候，我們的努力并不能立即產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。但是如果我們失去耐心并過(guò)早放棄，那么我們將失去更多的機(jī)會(huì)。有一次，我花了很長(zhǎng)時(shí)間與一位潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通和洽談，但始終沒(méi)有得到他的肯定回應(yīng)。然而，我并沒(méi)有灰心，而是堅(jiān)持不懈地與他保持聯(lián)系，繼續(xù)提供他所需要的信息和建議。最終，他成為了我最大的客戶(hù)之一。這個(gè)經(jīng)歷告訴我，只要我們保持耐心和毅力，面對(duì)困難時(shí)不輕易放棄，成功就在不遠(yuǎn)處。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出。我始終相信一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要不斷提升自己的能力和知識(shí)。我定期參加銷(xiāo)售培訓(xùn)、閱讀銷(xiāo)售技巧書(shū)籍，并保持與其他銷(xiāo)售人員的交流和學(xué)習(xí)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，還拓寬了自己的銷(xiāo)售思路和眼界。這些學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)不僅使我在銷(xiāo)售中更加游刃有余，還為我在職業(yè)生涯中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
銷(xiāo)售心態(tài)對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。積極的心態(tài)、關(guān)注客戶(hù)需求、提高自信、保持耐心與毅力、持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，這些都是幫助我們?cè)阡N(xiāo)售工作中取得成功的重要要素。我深信，只有在不斷調(diào)整和提升自己的心態(tài)時(shí)，我們才能成為出色的銷(xiāo)售人員，并在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇十二
（三）。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇十三
懷著一種展枝的心態(tài)，我有幸舉辦安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)課程過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)和平維護(hù)。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，問(wèn)答采用互動(dòng)和內(nèi)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，我們?cè)诤?jiǎn)單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
信心是人因辦事的`動(dòng)力，信心是一種力量。每一天其他工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)急著先聲奪人應(yīng)對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，亦須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才能夠理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人則，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)群的每一點(diǎn)變化都要去客群了解，努力拿捏每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)成員的英明決策，離不開(kāi)公司的深不可測(cè)，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)行業(yè)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫忙客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售加盟商品類(lèi)，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是能夠信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的達(dá)致紐帶是信任的保證。
透過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要加速加快一個(gè)用心的心態(tài)，要有信心，職責(zé)心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇十四
第一段：介紹銷(xiāo)售心態(tài)的重要性（200字）。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，銷(xiāo)售員的心態(tài)對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響非常重要。一個(gè)積極、自信的銷(xiāo)售心態(tài)能夠幫助銷(xiāo)售員更好地應(yīng)對(duì)各種情況，增加銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售工作中的種種壓力和困難可能會(huì)挑戰(zhàn)銷(xiāo)售員的心態(tài)，然而，掌握正確的銷(xiāo)售心態(tài)是提高銷(xiāo)售績(jī)效的關(guān)鍵。
第二段：正面心態(tài)的重要性（300字）。
積極的銷(xiāo)售心態(tài)能夠影響銷(xiāo)售員的行為以及與客戶(hù)的互動(dòng)。銷(xiāo)售員獲得成功的心態(tài)是關(guān)鍵的一步。首先，積極的銷(xiāo)售心態(tài)能夠增加銷(xiāo)售員的自信心，使他們更好地與客戶(hù)交流。客戶(hù)能夠感受到銷(xiāo)售員的積極態(tài)度和自信，進(jìn)而增加合作的意愿。其次，積極的銷(xiāo)售心態(tài)能夠讓銷(xiāo)售員更加專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，并提供實(shí)際的解決方案。積極心態(tài)的銷(xiāo)售員通常在解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)更加靈活，他們能夠理解客戶(hù)的需求并進(jìn)行迅速的反應(yīng)。最后，積極的銷(xiāo)售心態(tài)能夠增加銷(xiāo)售員的毅力和耐心。銷(xiāo)售過(guò)程中充滿(mǎn)了各種可能的拒絕和困難，能夠持續(xù)保持積極的心態(tài)能夠讓銷(xiāo)售員更好地應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，堅(jiān)持下去。
第三段：保持心態(tài)的方法（300字）。
保持積極的銷(xiāo)售心態(tài)并不容易，但是有一些方法可以幫助銷(xiāo)售員更好地掌握。首先，銷(xiāo)售員應(yīng)該設(shè)定合理的目標(biāo)并制定可行的計(jì)劃。目標(biāo)的設(shè)定和計(jì)劃的制定能夠讓銷(xiāo)售員有明確的方向和行動(dòng)步驟，從而減少迷茫和壓力。其次，銷(xiāo)售員應(yīng)該保持積極的思維。積極思維可以幫助銷(xiāo)售員更好地面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，從而增加成功的機(jī)會(huì)。此外，銷(xiāo)售員可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和自我提升來(lái)保持積極的心態(tài)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累和技能的提升能夠幫助銷(xiāo)售員更好地應(yīng)對(duì)各種情況，增加自信心和成功的信心。最后，銷(xiāo)售員應(yīng)該學(xué)會(huì)放松和調(diào)節(jié)自己的情緒。銷(xiāo)售壓力經(jīng)常會(huì)引起焦慮和壓力，銷(xiāo)售員應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，保持冷靜和平和的心態(tài)。
第四段：共享經(jīng)驗(yàn)和交流（200字）。
銷(xiāo)售人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流和心得分享對(duì)于保持積極的銷(xiāo)售心態(tài)非常重要。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)參加銷(xiāo)售培訓(xùn)和研討會(huì)來(lái)向其他同行學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)。在這些機(jī)會(huì)中，銷(xiāo)售人員可以學(xué)習(xí)其他人成功的經(jīng)驗(yàn)，并從中汲取靈感和信心。此外，銷(xiāo)售人員還可以定期組織銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享彼此的心得和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這種交流，銷(xiāo)售人員能夠建立起互相支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境，增加銷(xiāo)售過(guò)程中的信任和合作。
第五段：總結(jié)（200字）。
正確的銷(xiāo)售心態(tài)對(duì)于銷(xiāo)售人員的成功非常重要。一個(gè)積極、自信的銷(xiāo)售心態(tài)能夠增加銷(xiāo)售員與客戶(hù)的互動(dòng)和信任，提高銷(xiāo)售成功的機(jī)會(huì)。為了保持積極的銷(xiāo)售心態(tài)，銷(xiāo)售員可以設(shè)立合理的目標(biāo)并制定可行的計(jì)劃，保持積極的思維，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以及與其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和心得分享。通過(guò)這些方法，銷(xiāo)售員能夠更好地掌握銷(xiāo)售心態(tài)，提高銷(xiāo)售績(jī)效。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售行業(yè)中，正確的銷(xiāo)售心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇十五
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的時(shí)機(jī)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的.專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但表達(dá)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你沉著不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦缺乏，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀(guān)察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)展；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作持續(xù)積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀(guān)的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下。
在培訓(xùn)資料上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)展規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀(guān)的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀(guān)的發(fā)奮向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！
銷(xiāo)售心態(tài)總結(jié)篇十六
自我從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷(xiāo)售額xx元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年x月份，分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內(nèi)堆積估計(jì)約80噸、xx20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的研究，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天午時(shí)聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到分廠(chǎng)，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自我及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)儉了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的.前提。自我在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)為積極配合代理銷(xiāo)售，自我計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并構(gòu)成銷(xiāo)售。
(二)自我在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自我的理論知識(shí)，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(三)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自我平時(shí)就進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
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