人生短暫而寶貴，我想我們需要珍惜每一天，努力過上精彩的生活?？偨Y(jié)應(yīng)該是對過去工作的一種客觀評價，可以提出不足之處并給出改進(jìn)的建議。10.希望通過這些總結(jié)范文的分享，能夠激發(fā)大家寫作總結(jié)的靈感和動力
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇一
“媽媽是紅衛(wèi)戰(zhàn)士，要去守護(hù)大家的安全，寶寶乖乖在家!”這是福建省南平市建陽區(qū)童游街道黨群工作者王小珍跟年幼女兒說得最多的話。自3月25日建陽區(qū)開展全員核酸檢測工作以來，作為黨員的她積極投身疫情防控一線，用自己心中那面“黨旗紅”，凝聚戰(zhàn)“疫”“紅色力量”，默默地守護(hù)人民群眾期望的那片“健康綠”。
疫情面前，她是戰(zhàn)疫一線“作戰(zhàn)員”。
“我是黨員，我先上!”3月24日晚，接到國際新城核酸檢測點(diǎn)需要支援的消息時，她毅然決然挺身而出，逆行而上沖在一線當(dāng)起了信息錄入員。從那一刻起，一張桌子、一部手機(jī)成為她的作戰(zhàn)“武器”，一身防護(hù)服、一面防護(hù)面罩“化身”為她的戰(zhàn)斗“盔甲”。雨水打濕了鞋子和衣服，霧氣蒙住了雙眼，她在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，但她一刻也不能停，因?yàn)樗枪伯a(chǎn)黨員，更是戰(zhàn)疫一線“作戰(zhàn)員”，她要以最快的速度完成現(xiàn)場人員核酸檢測信息登記，讓人民群眾早日見到那片“健康綠”。
那天夜里，一直忙到凌晨2點(diǎn)，精疲力盡的她匆匆洗漱后，定好5點(diǎn)10分的鬧鐘，等待下一場更為激烈的戰(zhàn)斗——第一輪全員核酸檢測。一夜無眠，伴隨著點(diǎn)點(diǎn)星光，她又跟村干部一同奔赴水尾村檢測點(diǎn)，開始了新的戰(zhàn)斗，布置檢測現(xiàn)場、安排臺位、粘貼一米線、拉警戒線、核酸檢測信息錄入、現(xiàn)場秩序維護(hù)，一直忙到下午4點(diǎn)才顧得上吃中午飯。高密度的工作時間和高強(qiáng)度的工作任務(wù)讓她“嗓子啞了，腰也直不起來了”。但她無悔，因?yàn)樗米约旱奈⒈×α渴刈o(hù)了人民群眾期望的那片“健康綠”。
疫情面前，她是戰(zhàn)疫一線“服務(wù)員”。
“老奶奶，我們來給您做核酸了!”她是水尾村黨群工作者，也是該村全員核酸檢測信息錄入員，更是人民群眾的“服務(wù)員”。在已完成的三輪全員核酸檢測工作中，她為確保轄區(qū)內(nèi)常住人口全員核酸檢測“一個都不少”，總是竭盡全力以最快的速度完成現(xiàn)場近1100人核酸檢測工作。隨后，顧不上休息、馬不停蹄地帶上醫(yī)務(wù)人員深入12個自然村，為30個年老體弱、行動不便的老人進(jìn)行上門核酸檢測服務(wù)。為減少老人找身份證的麻煩，她通過人口信息登記表查找到老人的身份證號碼等信息后進(jìn)行手工錄入，讓老人足不出戶就能輕松完成核酸檢測?！疤兄x你們了，還親自上門為我們服務(wù)，真是辛苦了?！彪m然，一天的奔波與勞累使得她身心疲憊，但是老人們的一句句問候和一聲聲感謝讓她溫暖萬分。
疫情面前，她是戰(zhàn)疫一線“保障員”。
全員核酸檢測工作三天兩檢，物資調(diào)配是關(guān)鍵。童游街道轄區(qū)內(nèi)設(shè)有67個全員核酸檢測點(diǎn)共149個檢測臺，調(diào)配時間緊、任務(wù)重且人員不足，物資調(diào)配工作困難重重。作為黨員的她，堅決服從組織安排與調(diào)度，在完成駐點(diǎn)村全員核酸檢測工作后，積極投身物資調(diào)配工作，為下一輪核酸檢測工作做好物資保障?！澳闶桥⒆釉趺匆瞾戆釚|西了?”在物資調(diào)配現(xiàn)場，工作人員開玩笑地說。每輪全員核酸檢測前一天，她都會出現(xiàn)在物資儲備大樓前?！拔邑?fù)責(zé)清點(diǎn)運(yùn)下樓的物資”“總共有149包物資，我也來一起搬吧”，她總是自告奮勇的“索要”工作任務(wù)，生怕“閑”在那里!遇到村(居)來領(lǐng)取物資的，還會主動去幫忙。正是在她和物質(zhì)組其他幾位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作和不懈努力之下，全員核酸檢測物資調(diào)配工作得以順利完成，有效助力了疫情防控工作，守護(hù)了人民群眾健康安全。
“你怎么又被調(diào)來支援這邊了?”這是同事們每次看見她都要說的話。連日來，她拖著疲憊不堪的身子連軸作戰(zhàn)，來回穿梭，奔波支援?！吧赜谔┥?，疫情就是命令，防控就是責(zé)任!”作為一名共產(chǎn)黨員，她用自己的行動詮釋了初心和使命，彰顯了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更用自己的付出凝聚了戰(zhàn)勝疫情的“紅色力量”，守護(hù)了人民群眾期望的那片“健康綠”。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇二
劉亞，1994年12月從遼寧省凌源市入伍，1997年10月入黨，四級士官，現(xiàn)任訓(xùn)練隊文書兼軍械員。入伍以來，在黨組織的培養(yǎng)教育下，在戰(zhàn)友的幫助照顧下，時刻不忘以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，瞄準(zhǔn)打贏目標(biāo)，努力求知成才，在實(shí)際工作中錘煉自己，連續(xù)多年被評為優(yōu)秀士兵。
在來當(dāng)兵之前，親友就鼓勵他要為家鄉(xiāng)人民爭光，父親叮囑他誠實(shí)當(dāng)兵，埋頭干事，人行善事，莫問前程。他帶著這種樸素的感情，走進(jìn)了綠色軍營。入伍后，在對黨的知識學(xué)過程中，在爭當(dāng)優(yōu)秀士兵，爭創(chuàng)先進(jìn)連隊的濃厚氛圍每時每刻都在凈化著他的心靈。于是，他時刻不忘以一名黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，和戰(zhàn)友爭著掃院子，拖地面，關(guān)心戰(zhàn)友，在他的眼里處處有活干，常常是汗水濕透軍裝，礪石蹭破雙手，從沒有叫過一聲苦和累。作為一名文書兼軍械員，他深知自身責(zé)任的重大，在工作之余，他立足本職崗位，自費(fèi)購買了《文書學(xué)》、《新聞學(xué)》等書籍，還自費(fèi)報考了解放軍報新聞報道培訓(xùn)班，通過勤奮不懈地努力學(xué)，作品先后在各大報刊上發(fā)表，被軍分區(qū)評為新聞報道先進(jìn)個人。
在工作中，他深深地感到，自己作為三江愛民水師的一名戰(zhàn)士、一名黨員，應(yīng)該盡自己的薄力為部隊和駐地群眾服務(wù)。在干好本職工作的同時，他對黨員的信念和信仰始終沒有動搖過。他深知，僅僅滿足于在本職崗位上做一名合格的黨員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須把觸角伸向地方，力所能及的為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事。1996年他在希望工程發(fā)布的需要資助人員名單上，發(fā)現(xiàn)了廣西南寧市一名即將失學(xué)的農(nóng)村女孩時，他毅然決定利用自己的軍貼費(fèi)來資助小宣每上學(xué)。他不僅自己為群眾獻(xiàn)愛心，還經(jīng)常利用業(yè)余時間發(fā)動廣大團(tuán)員青年義務(wù)到駐地敬老院幫助打掃衛(wèi)生，與老人們一起娛樂，到老功臣劉玉先、李宏義家中，了解困難，用愛心幫助老人。逢年過節(jié)，他都從微薄的工資中拿出一部分錢買一些慰問品看望老人，使老人們感受到社會主義大家庭的溫暖。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇三
自1月份全市范圍內(nèi)開展保持共產(chǎn)黨員。
活動以來，作為國稅系統(tǒng)的一名黨員，又作為機(jī)關(guān)黨支部書記的既抓好自身學(xué)習(xí)，率先垂范，又緊密結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，根據(jù)市委部署和市國稅局關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的具體安排，抓好組織工作，他積極組織30名機(jī)關(guān)黨員干部參加學(xué)習(xí)教育活動，活動參與率達(dá)100%。3月11日，機(jī)關(guān)黨支部組織機(jī)關(guān)42名黨內(nèi)外同志對機(jī)關(guān)黨支部學(xué)習(xí)動員階段活動滿意度測評，滿意率達(dá)100%。
一、以“學(xué)”為出發(fā)點(diǎn)，做到邊學(xué)邊思。
在共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中堅持把學(xué)習(xí)貫徹始終，堅持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一點(diǎn)，當(dāng)好表率。他認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤同志2005年1月14日《在新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專題報告會上的講話》等有關(guān)論著，著重學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》中17個篇目的文章，對每篇文章都能掌握其精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并結(jié)合自身的思想、工作實(shí)際，做到邊學(xué)邊思：想一想入黨為了什么？如何進(jìn)一步堅定共產(chǎn)主義理想信念；想一想現(xiàn)在應(yīng)該做什么？如何進(jìn)一步做好新時期稅收工作；想一想今后應(yīng)該怎么做？如何做到有所為有所不為，切實(shí)履行一名共產(chǎn)黨員應(yīng)盡的職責(zé)。在認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻思考后，撰寫了12篇高質(zhì)量的。
心得體會。
他是這樣想的，也是這樣做的，作為一名共產(chǎn)黨員，先進(jìn)性在他的實(shí)際行動中得到了具體的體現(xiàn)他克服工學(xué)矛盾，春節(jié)期間他將一多半的時間用在學(xué)習(xí)上，2月份到3月上旬，由于工作繁忙，近三分之二晚上的時間在加班加點(diǎn)為此，他忽略了很多，他兒子今年準(zhǔn)備中考，愛人工作也忙，但他卻沒有時間為兒子準(zhǔn)備一頓飯，兒子只好靠方便面充饑他常常晚上加班到深夜，回家時，兒子已睡下，待他醒來，兒子已上學(xué)，父子倆往往幾天見不了面2月19日，為組織機(jī)關(guān)黨員干部參加市委先進(jìn)性教育活動測試，未能前去為岳母祝壽在市委先進(jìn)性教育活動督導(dǎo)組的檢查驗(yàn)收中，機(jī)關(guān)黨支部的工作得到了督導(dǎo)組的充分肯定。
二、以“帶”為著力點(diǎn)，做到以點(diǎn)帶面。
以身作則，率先垂范是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體體現(xiàn)，這種表率作用在身上得到了充分體現(xiàn)。在全系統(tǒng)號召義務(wù)獻(xiàn)血的時候，他沒有以身體不適為由推托，而是積極帶頭響應(yīng)號召，率先擼起了袖子。在他的帶領(lǐng)下，機(jī)關(guān)支部的黨員踴躍獻(xiàn)血，符合獻(xiàn)血標(biāo)準(zhǔn)的19名黨員全部參加了無償獻(xiàn)血。他在一絲不茍完成自身學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體黨員干部積極投身于教育活動中去，寧愿自己累點(diǎn)，也決不讓一名黨員在先進(jìn)性教育活動中落下。機(jī)關(guān)老黨員是一名駕駛員，今年59歲，臨近退休，年齡偏大，只有小學(xué)文化水平，平時學(xué)習(xí)感到很吃力。經(jīng)常放棄休息時間，為他個別輔導(dǎo)。春節(jié)期間，主動要求將兩人安排在同一天值班，與他共同探討了在先進(jìn)性教育活動中如何確保學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)質(zhì)量，如何聯(lián)系實(shí)際撰寫高質(zhì)量的心得體會，重點(diǎn)研讀了《為人民服務(wù)》等多篇文章，并用不同時代的先進(jìn)典型張思德、焦裕祿、牛玉儒等事跡深入淺出地向他闡述了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的內(nèi)涵。說：“作為一名普通共產(chǎn)黨員，就是要把‘為人民服務(wù)不怕苦，再苦再累都幸福’作為精神支撐；作為一名老共產(chǎn)黨員，更是要幾十年如一日，在本職崗位上辛勤工作、默默奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動來詮釋自己做人、做事的準(zhǔn)則?！蓖ㄟ^多次的精心輔導(dǎo)，深有感觸地說：“以前，我總因?yàn)樽约耗昙o(jì)大了不愿多出車，尤其不愿跑長途，是*書記不厭其煩的教導(dǎo)使我在思想上有了一個新的認(rèn)識，我明白了敬業(yè)、奉獻(xiàn)是不分年齡的，作為一名老黨員，工作時，應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，在工作中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，為青年們作出榜樣?！?/p>
當(dāng)你走進(jìn)國稅局，隨意翻開一本機(jī)關(guān)黨員的筆記本，你都能看到認(rèn)真批閱的筆跡，在他的辦公桌上，有一張精心設(shè)計的登記表，每一位黨員的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)質(zhì)量、心得撰寫數(shù)量，他都及時掌握，勤加督促。作為一個支部書記，對每一位黨員都高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，敢查敢抓敢管，普通黨員如此，局黨組成員亦如此。在工作中，黨組成員是他敬重的好領(lǐng)導(dǎo)，在機(jī)關(guān)支部生活中，他給予了他們“特殊”的照顧，一方面，以比普通黨員更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求他們，每一次支部學(xué)習(xí)，每一次支部討論，他們都身先士卒、帶頭參與；另一方面，將開展機(jī)關(guān)支部活動的建議方案主動地向黨組領(lǐng)導(dǎo)匯報，在他們的支持下，大刀闊斧地開展機(jī)關(guān)支部工作。
作為機(jī)關(guān)黨支部書記，一直十分注重研究、籌劃支部工作。他經(jīng)常利用閑暇時間，與黨員們交心談心，了解他們的思想動態(tài)，聽取采納他們對支部建設(shè)的意見和建議，及時掌握工作的第一手資料。在此次先進(jìn)性教育活動中，通過深入調(diào)查研究，他提議向全體黨員發(fā)出。
倡議書。
得到了支部一班人的贊同得到了機(jī)關(guān)黨員的熱烈響應(yīng)在大家的共同商討、精心推敲下機(jī)關(guān)支部的全體黨員向全系統(tǒng)黨員發(fā)出了爭做“四個模范”、爭創(chuàng)“四型支部”的倡議書被機(jī)關(guān)黨委及時批轉(zhuǎn)在全系統(tǒng)推廣。他又制訂出了機(jī)關(guān)支部的第一份個人。
學(xué)習(xí)計劃。
因?yàn)闂l理清晰可操作性強(qiáng)又一次受到機(jī)關(guān)黨委的高度評價。為了豐富先進(jìn)性教育活動載體他開動腦筋獻(xiàn)計獻(xiàn)策推出了黨員輪流上黨課、開辟學(xué)習(xí)園地等多種新穎活潑的教育方式。為了提高學(xué)習(xí)質(zhì)量展示學(xué)習(xí)成果他以“展板”的形式集中展示交流了機(jī)關(guān)30名黨員、共計150多篇心得體會文章對機(jī)關(guān)支部先進(jìn)性教育活動的開展起到了積極的推動作用。在他的帶動下整個機(jī)關(guān)支部的先進(jìn)性教育活動始終在全局11個支部中名列前茅。
三、以“改”為落腳點(diǎn)，做到邊學(xué)邊改。
該同志始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際，把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)放在促進(jìn)本部門、本職工作上，突出一個“改”字，邊學(xué)邊改。在業(yè)務(wù)科室時，他以提高辦稅效率、方便納稅人為己任，針對申報期納稅人在辦稅廳內(nèi)排長隊等待的現(xiàn)象，他帶領(lǐng)科室成員在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，先后在六分局、七分局開展了一般納稅人網(wǎng)上點(diǎn)對點(diǎn)申報試點(diǎn)，在三分局、五分局開展了小規(guī)模納稅人手機(jī)短信申報試點(diǎn)，目前，兩處試點(diǎn)均獲得了成功，納稅人足不出戶即可辦理納稅申報事宜，解除了納稅人的長期排隊等候之苦，大大地節(jié)省了辦稅時間。本著“為納稅人服務(wù)”的宗旨，他傾心致力于進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的研究，在實(shí)際調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)請示上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，簡化了6項(xiàng)不必要的審批事項(xiàng)和辦稅程序，如辦理稅務(wù)登記不再需要上報業(yè)主的照片和租房協(xié)議、一般納稅人認(rèn)定只需要填寫認(rèn)定申報表、納稅人注銷稅務(wù)登記不再需要報企業(yè)財務(wù)報表等等，有效降低了納稅成本，切實(shí)方便了納稅人。在個體稅收管理工作中，他堅持實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，廣泛聽取基層分局的意見和建議，并深入一分局、四分局進(jìn)行重點(diǎn)剖析，先后起草出臺的《2005年個體稅收考核辦法》、《個體定期定額戶起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》等管理辦法和管理措施，更貼近實(shí)際，更具有可操作性，對個體稅收工作更具指導(dǎo)意義。今年3月份，該同志因工作需要從業(yè)務(wù)科調(diào)入監(jiān)察室主持工作，這對于長期從事業(yè)務(wù)工作的他而言，是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但他并沒有被困難嚇退，而是責(zé)無旁貸地挑起了這份重?fù)?dān)。正如他本人所說：“面對困難、面對挑戰(zhàn)，才是真正體現(xiàn)一個共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的時刻?！彼靡磺锌梢岳玫臅r間，認(rèn)真學(xué)習(xí)紀(jì)檢、監(jiān)察知識，熟讀文件，牢記規(guī)章，以勤奮的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自身在紀(jì)檢監(jiān)察知識方面的欠缺，不斷提高工作能力。站在該局行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位“六連冠”的高起點(diǎn)上，他以一個共產(chǎn)黨員的高度責(zé)任感和強(qiáng)烈事業(yè)心，對本部門工作認(rèn)真反思、深入排查，研究部署了2005年的紀(jì)檢、監(jiān)察工作，提出了“加強(qiáng)教育、強(qiáng)化監(jiān)督、懲防并舉、標(biāo)本兼治”的工作方針，明確了“抓事前防范、事中管理、事后監(jiān)督”的工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢、監(jiān)察工作“從被動防御型向主動進(jìn)攻型、從權(quán)力治理型向制度治理型、從治標(biāo)型向治本型”的三大轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)該局的紀(jì)檢、監(jiān)察工作再攀高峰。
作為該局機(jī)關(guān)黨支部的帶頭人，該同志不僅個人堅持做到邊學(xué)邊改，還帶領(lǐng)支部全體黨員把共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動與提高服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率緊密結(jié)合起來。帶領(lǐng)大家結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞如何實(shí)踐“三個代表”，保持黨員先進(jìn)性，實(shí)心實(shí)意為納稅人辦好事實(shí)事等問題，認(rèn)真思考和查找，對工作中排查出的存在問題，切實(shí)加以整改落實(shí)，堅持邊學(xué)邊查邊改。目前，機(jī)關(guān)工作在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作效能、增強(qiáng)服務(wù)觀念、深入基層調(diào)研等方面已有了明顯起色。通過邊學(xué)邊改，讓全體黨員切實(shí)感受到了先進(jìn)性教育活動帶來的新變化，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)教育的信心，激發(fā)了工作熱情。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇四
安康市石泉縣疫情防控指揮部發(fā)布了關(guān)于表揚(yáng)疫情防控工作先進(jìn)典型的通報，石泉縣人民檢察院院干警張積紅就是此次受通報表揚(yáng)的人員之一。
張積紅今年59歲，是石泉縣人民檢察院的一名司法警察，因他的警銜是警司，大家都親切地稱呼他為“張警司”，盡管多年前他早已晉升為二級警督，但大家仍習(xí)慣地稱呼他為“張警司”。當(dāng)然，也有不少年輕的干警出于尊重，親切地稱呼他為“張叔”。
提起張積紅，石泉縣人民檢察院上上下下無人不豎大拇指。他到底有哪些優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)事跡值得這么多人稱贊和表揚(yáng)呢?下面，我就帶大家認(rèn)識一下“張警司”。
“小伙兒張警司”
盡管已年近花甲，即將退休，但是“張警司”仍然堅守在工作一線，絲毫沒有“車到碼頭船到站”，要松一松、歇一歇的心態(tài)。相反，他在工作崗位上，保持著幾十年如一日的工作狀態(tài)，不僅任勞任怨，干起事來也是勁頭兒十足，樓上樓下經(jīng)常看見他拿著某份文件一路小跑、健步如飛，熱情洋溢地在各個辦公室統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)、分發(fā)文件、通知、協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事項(xiàng)，工作狀態(tài)和精氣神儼然是個剛參加工作的“小伙兒”。
“老黃牛”張警司。
在石泉縣人民檢察院大大小小的各類會議上，在每個院領(lǐng)導(dǎo)口中，用來表揚(yáng)“張警司”的最高的詞匯就是“老黃?！?。誠然，他勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)確實(shí)擔(dān)得起“老黃?！边@個稱號。每天他都是單位來的最早、走的最晚的那個人，因?yàn)楣苤鴻C(jī)要通道，有時下班后還會有緊急文件，為了不耽誤每一份文件送到領(lǐng)導(dǎo)手里的時間，他每天都比別人晚半個小時下班，每逢下班時，樓道里經(jīng)常傳來他給家里人打電話的聲音“你們先吃，別等我!”。因?yàn)樵豪锿獾馗删芏?，每逢國慶、春節(jié)，值班人手排不過來時，總是他挺身而出，每年的兩個長假中，至少有兩到三天都是他值班，一部分是他主動排班給自己，一部分是他主動替家在外地的干警幫忙值班。20__年大年三十，院里的大部分外地干警回家過年了，因?yàn)榻艧熁ū窆ぷ?，需要派人網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡邏，他知道院里人員情況后，二話不說，從上午8點(diǎn)一直巡邏到晚上24:00，期間只換班回家吃了頓飯，整個除夕夜都是在單位值班室度過的。
“技術(shù)流”張警司。
盡管已經(jīng)59歲了，但張警司和他同齡的很多干部都不一樣，他不僅能熟練操作各類辦公軟件，還能管護(hù)甚至維修內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及各類網(wǎng)絡(luò)終端，院里的視頻會議系統(tǒng)、無紙化辦公系統(tǒng)都是由他掌管，網(wǎng)絡(luò)信息安全等工作也是由他負(fù)責(zé)，他在信息化工作方面的技術(shù)已遠(yuǎn)超許多當(dāng)下抱著手機(jī)和電腦長大年輕人，可謂不折不扣“技術(shù)流”。日常生活中，張警司還經(jīng)常網(wǎng)上“shopping”，不僅懂技術(shù)，還跟緊時代潮流，時髦范兒十足。
“犟人王”張警司。
總是被人表揚(yáng)的張警司，也時常有被人“抱怨”甚至“沖撞”的時候，這源于他對工作近乎偏執(zhí)的較真兒勁兒。因?yàn)樨?fù)責(zé)院里的機(jī)要通道，收發(fā)的很多文件都是涉密件，所以張警司在處理文件的過程中，十分嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)。經(jīng)他手發(fā)送的文件、資料，他都要反復(fù)查看，但凡覺得有哪句話、哪個字，甚至是哪個標(biāo)點(diǎn)符號不妥，他都要跟文件起草人或相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行核對，確保無誤后才發(fā)出。他經(jīng)手的每一個事項(xiàng)也都必須嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，有時候遇到緊急事項(xiàng)，干警們忙著要報送資料，碰巧領(lǐng)導(dǎo)不在單位，沒人簽字或者無法蓋章的時候，干警們急得雙腳跳，張警司卻一如既往地“軸”，哪怕干警已經(jīng)跟領(lǐng)導(dǎo)請示過了，也要當(dāng)著他的面跟領(lǐng)導(dǎo)打個電話進(jìn)行再確認(rèn)，而且事后他一定會找到領(lǐng)導(dǎo)完善相關(guān)的手續(xù)。在處理一些事情過程中，因他過于堅持原則，時常會和領(lǐng)導(dǎo)及同事們“辯論”一番，有時不惜爭的臉紅脖子粗。為此，干警們對他有過不少“怨言”，說他是個十足的“犟人”。但也正因?yàn)檫@種嚴(yán)謹(jǐn)、這種較真兒、這種“犟”，他從檢以來，以司法警察身份在執(zhí)行搜查、拘傳、送達(dá)、協(xié)助檢察人員進(jìn)行提訊等過程中無一差錯，他負(fù)責(zé)的機(jī)要通道、網(wǎng)絡(luò)安全及保管的相關(guān)資料等未發(fā)生任何泄密及其他安全事故。
“疫情防控先鋒”張警司。
歷年來，在石泉縣人民檢察院各類大大小小的會議上，受到最多表揚(yáng)的人，非“張警司”莫屬，“張積紅”這個名字也是院里各項(xiàng)表彰獎勵中的高頻詞。此次被縣疫情防控指揮部作為先進(jìn)典型通報表揚(yáng)，既是我們意料之中，也是情理之中的事情。1月26日晚，收到縣疫情防控指揮部緊急通知，要求27日早單位派一名志愿者進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行疫情摸底排查，時值大年初二，很多外地干警尚未來得及返崗，院里一時難以派出人員，27日當(dāng)天值班的張警司挺身而出，以志愿者的身份配合牽頭單位及相關(guān)人員進(jìn)入社區(qū)挨家挨戶摸底排查，連續(xù)多日奮戰(zhàn)在防疫一線。社區(qū)摸底排查工作甫一結(jié)束，他得知院里很多外地干警受疫情影響無法返崗，還有的干警處于居家隔離當(dāng)中，張警司一天也沒休息，立馬返回院里，主動承擔(dān)了公文平臺及機(jī)要通道的文件收發(fā)、每日疫情防控報表的填報、防控物資的發(fā)放及部分居家隔離干警的包聯(lián)等工作，每日加班加點(diǎn)，忙到晨昏顛倒，但他仍像幾十年來的一貫所作，毫無半句怨言。
當(dāng)單位要推薦他為疫情防控工作先進(jìn)典型時，他的“倔勁兒”又上來了，他說到：“我是國家工作人員，領(lǐng)著國家的工資，就該為國家出力辦事，這些都是我應(yīng)該做的，算不上啥先進(jìn)，也當(dāng)不了典型”。直到領(lǐng)導(dǎo)多次找他談話，并告訴他這是一項(xiàng)命令，必須執(zhí)行，他才填了個人信息報表。
表彰出來后，得知單位領(lǐng)導(dǎo)要安排人對他的先進(jìn)典型事跡進(jìn)行宣傳時，他再次拒絕了，甚至“拒不配合”采訪，也拒絕提供工作時的照片，他拒絕的話很樸實(shí)，但卻讓人無比動容，他說“我老了，別宣傳我，多宣傳宣傳其他年輕同志吧”。
這就是“張警司”，我們當(dāng)中普通的一員，他平凡、樸實(shí)、勤勞、倔強(qiáng)、謙遜，讓人又愛又“恨”，卻又讓人不得不肅然起敬!
榜樣的力量是無窮的。榜樣是旗幟，代表著方向;。
榜樣是資源，凝聚著力量。石泉縣人民檢察院為擁有這樣先進(jìn)典型的“張警司”而感到驕傲和自豪!同時，我們?nèi)w干警也決心以“張警司”為榜樣，堅決扛起責(zé)任、經(jīng)受考驗(yàn)，切實(shí)把各項(xiàng)工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓落實(shí)，在疫情防控中踐行初心使命，在大考中交出合格答卷，確保打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇五
洪英原就職于文登市體改委，6月，作為文登市第二批機(jī)關(guān)事業(yè)單位選派干部到云龍繡品有限公司掛職，并在短短的幾年來，由一個普通的機(jī)關(guān)干部成長到集團(tuán)公司的總經(jīng)理。
在進(jìn)入云龍公司的初期，對于企業(yè)環(huán)境和家紡行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都比較陌生。但洪英憑著頑強(qiáng)拼搏的毅力，從一點(diǎn)一滴學(xué)起，付出了常人沒有付出過的努力。她經(jīng)常深入業(yè)務(wù)、技術(shù)和生產(chǎn)一線，通過現(xiàn)場觀察和實(shí)地請教，學(xué)到了一些寶貴的實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)，為今后的創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
在文登市突破家紡產(chǎn)業(yè)加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會召開以后，為了積極響應(yīng)市委市政府的號召，在她的決策下，擬定了有關(guān)實(shí)施計劃：緊緊抓住當(dāng)前全市上下積極主動、鋪天蓋地、大搞家紡、快上家紡產(chǎn)業(yè)的大好發(fā)展機(jī)遇，充分挖掘我市潛在的社會閑散勞動力資源，在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶持和建立一批家紡生產(chǎn)車間，以期實(shí)現(xiàn)農(nóng)村婦女姐妹增加收入和擴(kuò)大云龍牌產(chǎn)品的社會加工能力的雙贏目標(biāo)。目前，這一計劃和目標(biāo)已經(jīng)得以實(shí)施，并取得了良好的成效。
幾年來，她特別注重發(fā)揮人才的作用，曾多次帶領(lǐng)技術(shù)人員廣泛深入國內(nèi)外市場調(diào)查研究，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，取得科研成果80多項(xiàng)，獲得了國家專利106項(xiàng)。她積極實(shí)施名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量檔次和市場信譽(yù)度，使企業(yè)的整體形象和產(chǎn)品知名度響譽(yù)海內(nèi)外。
目前，云龍繡品有限公司，在洪英的帶領(lǐng)下，正以其拼搏，開拓，求譽(yù)，務(wù)實(shí)的精神，向更高的目標(biāo)闊步前進(jìn)。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇六
劉班虎男，39歲，漢族。陜西省大荔縣郵政局花城郵政所投遞員。他用自己16年的'郵路生涯書寫了一篇郵政人平凡而又不平凡的奉獻(xiàn)史。
花城郵政所地處旱塬山區(qū)，擔(dān)負(fù)著段家鄉(xiāng)南片9個村共48個組村民的用郵工作。這里坡大溝深，是全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中經(jīng)濟(jì)最落后、地理位置最差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。每投遞一次郵件的行程為56.4公里，其間要翻越6條溝，跨過3道墚，曾在3年間嚇跑過5個人，但是，劉班虎干了16年。每天清晨，當(dāng)群山還在沉睡時，他就載著二三十公斤重的郵包出發(fā)了。翻溝爬坡，走村串巷。歸班時，已是群星閃爍、明月高懸的夜晚。
劉班虎始終將群眾的利益記在心中。他把郵政所“帶”在身上，人走到哪里，業(yè)務(wù)就辦到哪里。他的郵包里，時常裝著針線和各種票據(jù)、信封等，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民足不出戶就可以收發(fā)信件，取兌匯款。他業(yè)務(wù)精通，群眾隨便問到哪種報紙雜志及其價格，他都能對答如流，猶如一本郵政“活字典”。他還把郵儲業(yè)務(wù)辦到了村民炕頭、院落、商店和果農(nóng)們的蘋果庫前；經(jīng)他訂閱的《陜西科技報》、《果農(nóng)報》數(shù)量年年在全縣排名第一；他所在的大荔局在2003年4～6月共銷售玉米種子15650公斤，而他一個人就完成了6500公斤。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇七
大事難事見擔(dān)當(dāng)，危難時刻顯本色。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，疫情防控的關(guān)鍵時刻，__學(xué)院的學(xué)生黨員挺身而出、沖鋒在前，在行動中踐行初心，勇?lián)姑岩幻婷纥h旗插到抗疫第一線。他們都說:"必須沖鋒在前，因?yàn)槲沂屈h員"。這些都充分發(fā)揮出了一個大學(xué)生黨員應(yīng)該起的先鋒模范作用，快讓我們一起來看看這些可愛的人兒吧!
我愿為"抗疫"出一份力。
我是__學(xué)院__班學(xué)生__，我們從_月__日開始疫情防控。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情當(dāng)前，全體黨員干部要立即行動起來，戮力同心、眾志成城，勇于擔(dān)當(dāng)、迎難而上!做為一名普通黨員同志，首先要起到帶頭作用，時刻聽從黨的召喚，用自己的實(shí)際行動筑起一道生命防線，發(fā)揮出一名共產(chǎn)黨員的忠誠擔(dān)當(dāng)，兌現(xiàn)那一句鏗鏘響亮的入黨誓言!
從元月__日起，__村黨支部村委會召開成立疫情防控小組以來，提倡黨員干部帶頭做好防控防疫工作，打勝這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。
我們堅決響應(yīng)黨支部決策，我作為預(yù)備黨員，聽從村黨支部防控安排，認(rèn)真落實(shí)澄城縣疫情防控，"十不準(zhǔn)十倡導(dǎo)"。把黨員群眾組織起來，通過廣播、標(biāo)語、手機(jī)短信、微信等方式全方位宣傳疫情防控知識，做到宣傳家喻戶曉。
作為一名共產(chǎn)黨員，時刻聽從黨的召喚，用自己的實(shí)際行動筑起一道生命防線，發(fā)揮出一名共產(chǎn)黨員的忠誠擔(dān)當(dāng)，兌現(xiàn)那一句鏗鏘響亮的入黨誓言!要帶頭義務(wù)執(zhí)勤，勸阻村民不扎堆、不外出!不傳謠不信謠!當(dāng)好義務(wù)宣傳員。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，每天準(zhǔn)時到防控點(diǎn)義務(wù)執(zhí)勤，并對防控點(diǎn)進(jìn)行消毒、對來往車輛進(jìn)行消毒、登記，對來往人員進(jìn)行體溫測量!
從大年初二開始，每天奔走在村巷道，排查武漢返鄉(xiāng)人員，并在各個村口設(shè)卡，佩戴黨徽，守護(hù)黨旗，在寒風(fēng)中默默值守站崗，登記勸返外村來往人員與車輛，守護(hù)村民的生命安全和健康。
我要義務(wù)為__村把疫情防控工作當(dāng)做當(dāng)前最重要的工作來做，牢記初心使命，扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅決打贏這場疫情防控狙擊戰(zhàn)。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇八
許多病人在出院時都會拉著她，告訴她，因?yàn)樗男Γ麄儾艜辛烁嗯c病魔戰(zhàn)斗的信心。人們也許不會記得她的名字，但一定會記得“微笑天使”這個稱號。她，就是__市人民醫(yī)院胸外科主管護(hù)師——__。
微笑，源自愛心。
在20年的臨床護(hù)理工作中，__始終堅持“以病人為中心”的工作原則，真誠對待每一個病人。無論多苦多累，她的臉上總是帶著親切而溫和的笑。這種笑是發(fā)自內(nèi)心的，它源自對處于病患痛苦之中的患者的深切同情，源自對護(hù)理事業(yè)的無比熱愛。
愛心，重在行動。
身為帶教老師的她還得言傳身教，那一個個實(shí)習(xí)的孩子將來都是護(hù)理學(xué)科的接班人哪;。
還有，自己的丈夫是個“馬大哈”，家里大事、小事少不了過問;。
孩子上學(xué)正是關(guān)鍵時期，少一天查問都不放心;。
擁有了將課程的難點(diǎn)、重點(diǎn)抄在小本子上，揣在口袋里隨時翻看的日子;。
溝通，光有微笑還不夠。
隨著社會節(jié)奏的加快，競爭日益激烈，處于現(xiàn)代社會的人群，在忙碌中，往往忽略了與身邊的人溝通與交流。但對于護(hù)理工作者來說，無論時代如何變遷，與病人的溝通與交流仍將十分重要。良好的、有藝術(shù)的，又飽含著人性關(guān)懷、閃爍著生命哲學(xué)光輝的溝通，不光是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的手段，更是撥開患者心靈陰霾使之重樹信心的根源。
__是一位深諳此道的護(hù)理工作者。工作近20年來，她與數(shù)不清的患者及其家屬打過交道。如何安慰患者，如何鼓起他們生活的信心，如何與他們的家屬溝通，如何在醫(yī)患矛盾出現(xiàn)的時候?qū)ⅰ盎鹈纭毕?這些對她來說，早已經(jīng)駕輕就熟。
_年，__接待了一名食道癌患者。這位患者剛?cè)朐旱臅r候，思想悲觀，情緒低沉，一言不發(fā)。__看在眼里，她沒有形式化地到病人身邊講一大堆諸如如何面對不幸、如何建立信心等大道理，而是，她增加了去患者身邊的次數(shù)，主動為其更換床單，輕輕地幫他蓋好被子，與他聊一些輕松的話題。等到患者與她熟悉了后，她鼓勵患者說出內(nèi)心的想法，同時將他介紹給類似的已治愈的患者認(rèn)識、交流。當(dāng)患者的悲觀情緒一天天消退的時候，她又堅持每天表揚(yáng)他，給他講笑話，活躍病房氣氛。__看似“毫無章法”的與患者交流，實(shí)際上依照著她藏在心底的“溝通方案”，這些方案是針對不同病例的個性化的方案。功夫不負(fù)有心人，在她的努力下，這位一直“惜話如金”的患者終于主動開口和__交談。這位患者最終戰(zhàn)勝了病魔。在出院調(diào)查表上，他這樣寫道：“在我生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，是你的微笑、你的關(guān)心，將我從死亡的邊緣上拉了回來。但我知道，你留給我們患者最深的記憶，不僅僅是你的微笑……”
微笑一分鐘，感動一輩子。
對于醫(yī)務(wù)人員，每天面對的那些形形色色的患者有如過客，在生命中作匆匆的停留;。
而對于患者來說，有些醫(yī)務(wù)人員的名字一輩子也忘不掉;。
有些微笑，足夠感動他們一輩子。__無疑就是其中的一位。
她還不忘每天詢問老大媽的病情，幫著測量血壓、指導(dǎo)服藥，直到她的血壓恢復(fù)正常?！拔萋┢赀B夜雨”，不久，大伯90歲的老母親去世了，大媽必須得回去辦喪事。她拉著__的手，囁囁嚅嚅地懇請__再幫著照料下大伯，__依舊爽快地答應(yīng)了?？崾钇咴?，在病室里不停奔忙的__，身上的白大褂濕了又干，干了又濕，但她絲毫沒有在大伯面前流露出一絲疲憊和抱怨，始終帶著她那笑容。俗話說“將心比心”，事后，老大媽選擇了一種最樸實(shí)的方式表達(dá)了心意：她冒著烈陽，乘了一個多小時的車，汗流浹背地將大伯母親“頭七”的餃子端到了__面前。這位慈祥的大媽，兩眼含著熱淚說：“按我們農(nóng)村的風(fēng)俗,‘頭七’的餃子會保佑人一生平安、幸福，我要將它送給我的閨女。你的笑，你的情，我們記得一輩子”。
“贈人玫瑰，手留余香”。__的工作得到了患者的廣泛贊譽(yù)，也得到了組織的認(rèn)可。她被病人親切地稱為“微笑天使”、“微笑標(biāo)兵”，多次被評為院“先進(jìn)個人”、“十佳護(hù)士”、“三十佳”、“十佳責(zé)任護(hù)士”、“__市優(yōu)秀護(hù)士”等。這位善良、優(yōu)秀的白衣天使，將最美麗的笑容獻(xiàn)給了患者，將滿腔熱情獻(xiàn)給了護(hù)理事業(yè)，將無悔的青春獻(xiàn)給了神圣紅十字。在為患者服務(wù)的道路上，她將編織起更博大的愛的晴空，譜寫出為人民健康服務(wù)的新篇章!
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇九
作為負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法，下面是小編為大家整理的郵政先進(jìn)個人。
希望可以幫助到有需要的朋友!
在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者支局，大家都會伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長時，大家都贊揚(yáng)他管理有方，是支局的好當(dāng)家人。
目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類眾多，郵政分揀員先進(jìn)事跡大部分支局都采取對內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個個發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在支局，卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。
俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”。深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務(wù)，就會給整個支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒指標(biāo)?！苯陙恚Ь忠恢睂I造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，郵政營銷先進(jìn)事跡并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍，支局才能走上良性的發(fā)展之路。
支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習(xí)慣。在兜里也總會隨身揣著幾張便箋。
在2019年**局的一次先進(jìn)事跡報告會上，支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：2019年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時忘了關(guān)空調(diào)。此時，和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對勁，郵政投遞先進(jìn)事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水?，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但當(dāng)時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后，看到留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動。
類似的事情在支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯了，會寫小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟2019年還被**市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
**局分片視察員陳智輝說：“正是這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，郵政黨員先進(jìn)事跡使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，支局也成了業(yè)務(wù)主管部門心目中的免檢支局?！?/p>
思想是行動的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。
來支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。上任后，第一個找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，被迫采用激將法，個人先進(jìn)事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎?”面對觸及心靈的責(zé)問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，主動提出來幫他代班，讓他安心去探親?；貋砗?，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。
投遞局團(tuán)支部在帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作，積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作，并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，郵政營銷員先進(jìn)事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?，F(xiàn)將這些年的。
工作總結(jié)。
如下：
一、在思想上我絲毫不放松，堅持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，郵政系統(tǒng)先進(jìn)事跡范文努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，郵政勞模先進(jìn)事跡落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好2019年。
工作計劃。
繼續(xù)努力繼續(xù)發(fā)奮做一個合格的郵政人。
在x市郵政局，是出了名的服務(wù)標(biāo)兵和營銷能手。她自1989年8月參加工作以來，在郵政營業(yè)第一線奮斗了2019年，郵政先進(jìn)班組2019年10月起擔(dān)任x市郵政局鼓樓支局支局長至今。
在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務(wù)理念，堅持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，摸索總結(jié)出一套“十心”服務(wù)法——工作中用心不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓，服務(wù)過程中關(guān)心不旁觀，辦理業(yè)務(wù)精心不失誤，宣傳業(yè)務(wù)誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫助顧客操心不推諉，善后服務(wù)盡心不留尾，接受批評虛心不詭辯?！笆摹狈?wù)法在x市郵政局推廣后，一線營業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高。
有愛心，就不怕煩;心貼心，服務(wù)就不難。郵政營業(yè)窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當(dāng)兵的孫子寄香腸。接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。于是，她建議黃奶奶換個包裝，可黃奶奶誤以為借機(jī)多收錢，沖著她大發(fā)脾氣，說了許多難聽的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，郵政先進(jìn)工作者事跡材料仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向黃奶奶解釋，終于贏得老人的理解。臨走時，老人家不好意思地說：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你。”正是憑著這樣的貼心服務(wù)，與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的事兒都會找她。曾經(jīng)3次調(diào)動工作崗位，但無論她調(diào)到哪里，總有一批“忠實(shí)用戶”跟到哪里。
在做好本職工作的同時，還積極參加各種社會公益活動，為災(zāi)區(qū)捐款，她慷慨大方;義務(wù)獻(xiàn)血，她第一個挽起袖子……去年，發(fā)展業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)市區(qū)華聯(lián)路的一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠，她就經(jīng)常幫她買煤買米、打掃衛(wèi)生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日。如今，顧老太逢人便說起郵局的小金姑娘如何如何好。
擔(dān)任支局長以來，以自己的實(shí)際行動影響和帶領(lǐng)全支局員工，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，全面提升服務(wù)水平。郵政先進(jìn)集體事跡材料支局面貌煥然一新，各項(xiàng)工作都走在x局所有支局的前列。2019年，鼓樓支局被評為x局“創(chuàng)收先進(jìn)單位”。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十
平凡的崗位，不平凡的貢獻(xiàn)。
__，像一顆明珠鑲嵌在__地區(qū)版圖上，縣城面積約30平方公里，縣城居民約3萬余人，共有漢、哈、俄、回等17個民族，居民居住分散，為了全面的解決好全縣郵政工作成了一個迫在眉捷的問題，為做好投遞工作__縣郵政局了一批年青又出色的郵政職工擔(dān)負(fù)起全縣的投遞工作，__同志就是其中的一位。
__出生在一個郵電職工的家庭，當(dāng)__于xx年分配到投遞部門時，父親童明金曾焦慮的告訴過他，投遞是個苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮風(fēng)下雨，道路艱難，都得準(zhǔn)時出發(fā)，辛苦也許會伴你一生，面對父親的疑慮，__平靜地向父親說：既然組織上要我做這個工作，那就是對我的信任，我將義無反顧，雖說投遞工作既辛苦又繁重,可這同樣是鍛煉人的機(jī)會。
在縣城，投遞局投遞工具就是自行車，若遇到刮風(fēng)、下雨、下雪就不得不推著車來走，不管是風(fēng)沙烈日還是嚴(yán)寒酷暑，都擋不住__的每天上班，天天下來，他總是累得頭重腳輕，腿象灌了鉛一樣的沉重，既便是這樣，一旦遇有特快或大批量的郵件時，他又馬上出發(fā)，甚至顧不得疲憊和饑餓再次踏上投遞的道路。
xx年冬季，__遭到百年難遇的雪災(zāi)，下了一夜的雪，第二天仍未停，北風(fēng)呼嘯，在城郊積雪足有半米多深,__推著載滿報刊、雜志的自行車，艱難的一步一步往前移，前腳剛踏出的腳印迅速被風(fēng)雪淹沒，寒風(fēng)刺骨，他的雙手凍得再也難握住車把，他就近把車停放在路邊小店里，讓店主照看，他卻背著滿載郵件的郵袋踏著冰雪，頂著寒風(fēng)向化工廠、冶煉廠走去，滑倒了又爬起來，繼續(xù)頂風(fēng)冒雪向前行，當(dāng)他踏入這些單位時，他已成了“圣誕老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收發(fā)員們都說:天氣不好就不要來了,但__卻說:只要有報刊、信件，再惡劣的.天氣也要來。
“人民郵政為人民”是郵政的服務(wù)宗旨，服務(wù)是郵政永恒的主題，用戶滿意是投遞員不懈追求的目標(biāo)，為了這個目標(biāo)__付出了辛勤的勞動。
今年春天，一天早上9點(diǎn)多鐘，__感到渾身難受，四肢無力，愛人給他一量體溫，38.5度，叫他請假在家治療，他搖搖頭，找了兩片退燒藥，吃下后就騎著自行車上段投遞去了，當(dāng)他帶著上千份報紙、雜志和郵件從郵局向切克臺村奔去時，他雙手抖，整個身體在亂顫，他想這可能是早上沒吃飯的原故，也沒能在意，當(dāng)__騎車剛到村口時，眼睛一花，從車上摔了下來，他再也沒有騎車的力氣了，全身發(fā)冷，他只好費(fèi)盡全身的力氣將職從在自行車旁迷迷糊糊地坐著，遇到一位開“摩的”的師傅，將他叫醒，他對師傅說：我身體有點(diǎn)不舒服,感謝你送我一程。師傅說：算了，我送你回去，這東西就別送了，身體要緊啊。__說：我還有切克臺村沒送，我得送下去。當(dāng)他將郵件安全送完后，身體再也支持不住了，最后不得不在村衛(wèi)生所掛吊針治療，直到晚上9點(diǎn)30分才返回。
在__的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，投遞是個特殊的服務(wù)窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個形象，__總是從每一個小事做起，規(guī)范自己的職務(wù)行為，用他的實(shí)際行動讓全縣人民對郵政有了一種親切感、信任感。
__在投遞工作中常遇到一封封“死信”，他并沒有急和把它一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止，就在去年春節(jié)前夕，__收到一封只寫著幸福路王進(jìn)榮的信，其他什么都沒寫，他只能在幸福路上挨家挨戶打聽，功夫不負(fù)有心人，當(dāng)他把信送到用戶王進(jìn)榮手里，王進(jìn)榮激動地連聲道謝，這可是幾年來未通信的弟弟來的信，按規(guī)定，像這樣的一些疑難信件，可以做為“死信”退回原處的，但__同志卻并沒有這樣做，他說：退一封信，如回退回一顆心，那多么的令人失望，所以，我一定盡最大的努力，反失望變成希望，為了找到位的主人，花費(fèi)時間和精力也無所謂，當(dāng)把這些郵件交到用戶手中時，那種成功的感覺，難以用語言表達(dá)。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十一
專業(yè)：土木工程（交通土建）。
籍貫：江西省贛州市。
去向：長沙理工大學(xué)。
獲獎情況。
20獲國家獎學(xué)金。
―獲一等獎學(xué)金四次，二、三等獎學(xué)金各一次。
獲“龍建杯”結(jié)構(gòu)加載設(shè)計大賽省二等獎。
年獲“優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)稱號。
20獲“省三好學(xué)生”榮譽(yù)稱號。
畢業(yè)感言。
四年，很長，也很短，漫長，也匆匆，再回首，滴滴點(diǎn)點(diǎn)，歷歷在目！
寄語母校。
他日若遂凌云志，定不忘母校情深！
寄語。
你沒有變強(qiáng)是因?yàn)槟阋恢焙苁娣?/p>
我的大學(xué)。
大學(xué)生活篇：
我叫肖學(xué)良，是黑龍江科技大學(xué)建筑工程學(xué)院交通土建11-1班的一名學(xué)生，曾任校青年志愿者協(xié)會總會秘書部部長。
自9月入學(xué)以來，便一直嚴(yán)格要求自己，在生活上積極樂觀，在學(xué)習(xí)上努力認(rèn)真，在工作上踏實(shí)肯干，朝著自己的目標(biāo)與理想不斷前行！
在大一開學(xué)初便向黨組織遞交了入黨申請書，經(jīng)過黨委的考察與審核，于大一上學(xué)期被確定為積極分子。于205月參加了黑龍江科技大學(xué)黨校第54期入黨積極分子培訓(xùn)班，經(jīng)過10余天的黨課學(xué)習(xí)，在黨課老師的講解與引導(dǎo)下，我經(jīng)受了一場思想的洗禮，思想覺悟有了巨大的飛躍，也被革命先賢們的事跡所震撼與感染，也加大了我想要早日加入光榮的共產(chǎn)黨的決心！年12月18日，我成為一名正式的中共黨員。
我從未放松自己的學(xué)習(xí)，我知道，只有不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，才能為以后的路打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。我不認(rèn)為自己比別人聰明，但我堅信“天道酬勤”,只要勤奮，就會成功。經(jīng)過努力，我大一大二連續(xù)兩年學(xué)習(xí)成績與綜合測評均排在專業(yè)第一，連續(xù)四學(xué)期獲得校級一等獎學(xué)金，且于2012年6月以543分的成績通過了英語四級考試，同年12月以474分通過了英語六級考試。學(xué)習(xí)之余，學(xué)生還積極參加各種學(xué)習(xí)類的競賽，于2012年1月獲“大學(xué)英語翻譯拉力賽”二等獎；5月在“新砼杯英語達(dá)人秀”比賽中榮獲“英語達(dá)人”榮譽(yù)稱號；6月在黑龍江科技學(xué)院第十七屆大學(xué)物理論文寫作和制作設(shè)計大賽中獲三等獎，同月獲《黑龍江科技學(xué)院第十五屆高等數(shù)學(xué)競賽》素質(zhì)教育競賽二等獎；12月在黑龍江科技學(xué)院首屆大學(xué)生物理學(xué)術(shù)競賽中獲得二等獎。
學(xué)習(xí)并不是大學(xué)的全部，還應(yīng)該提高自己各個方面的能力，而學(xué)校的各種協(xié)會，組織正能夠提供一個平臺，所以大一我積極報名加入各類協(xié)會，結(jié)識了很多朋友，很大的提高了自己的交際能力。我于大一加入校青年志愿者協(xié)會，成為一名志愿者，每周都踴躍參與到校內(nèi)外的志愿服務(wù)中。由于在志愿服務(wù)實(shí)踐活動中的出色表現(xiàn)，先后獲得了校圖書館，東北烈士紀(jì)念館以及“仁愛之家”老年公寓的志愿服務(wù)鑒定書。于2012年4月被校青年志愿者協(xié)會授予“社區(qū)服務(wù)之最佳助老獎”.在2012年7月被哈爾濱市兒童醫(yī)院授予“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號。同年7月參加學(xué)校組織的的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動，趕赴尚志市烏吉密鄉(xiāng)小九學(xué)校義務(wù)支教，活動結(jié)束后被共青團(tuán)黑龍江科技學(xué)院委員會授予暑期大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動“先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。并于2012年9月當(dāng)選為校青年志愿者協(xié)會總會秘書部的部長。同年9月，學(xué)生報名參加了在哈爾濱舉辦的2012第二屆中國新材料產(chǎn)業(yè)博覽會的志愿服務(wù)工作，服務(wù)期間表現(xiàn)積極突出，被黑龍江省教育廳授予“優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)稱號以及被黑龍江省工業(yè)和信息化委員會授予“優(yōu)秀青年志愿服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎”.年6月報名并成功被選拔為于6月15日在哈舉辦的第二十四屆中國哈爾濱國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會的.志愿者，以朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神參與到哈洽會5天的志愿服務(wù)中去。同年6月，被校青年志愿者協(xié)會授予“四星級志愿者”榮譽(yù)稱號。
備戰(zhàn)考研篇：
我大三下學(xué)期開始準(zhǔn)備考研，參加了全國碩士研究生招生考試，以348分的成績經(jīng)過初試復(fù)試，被長沙理工大學(xué)錄取，錄取專業(yè)為道路與鐵道工程。
關(guān)于考研，不同的人有不同的想法，有的人是為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，有的人是為了逃避就業(yè)的壓力。我想說，不管你是出于什么目的做出考研的決定，既然下定決心，就一定要全力以赴。經(jīng)歷過高考，會更加懂得什么叫“全力以赴”;經(jīng)歷過考研，會更加懂得什么叫“堅持到底”.
考研的人多達(dá)一百多萬，但是其中專心準(zhǔn)備的又有幾個人呢？很多同學(xué)從1月、2月份就開始準(zhǔn)備，但是安安心心上自習(xí)堅持到最后的又有幾個人呢。所以，準(zhǔn)備的過程中不要被媒體大肆的渲染影響心情和節(jié)奏，你需要做的就是安安心心上自習(xí)。
在考研的過程中，我覺得有兩點(diǎn)需要注意一下：一是心要靜；二是懂得放棄。
心靜就是在準(zhǔn)備的過程中，在看書時，在做題時一定要用一種平和的心態(tài)，告訴自己，考研是一個磨練自己的過程，是一個享受學(xué)習(xí)樂趣的過程，只有這樣，你才會樂意去學(xué)，才能學(xué)得進(jìn)去。若是在學(xué)習(xí)的時候想的全是“萬一考不上怎么辦”,“考不上不是白學(xué)了嗎”之類的東西，又怎么能夠?qū)W的進(jìn)去呢。
考研的過程中還要學(xué)會放棄，招聘會要不要去參加，課要不要去上，這些問題在考研的過程中都會成為非常現(xiàn)實(shí)的問題，我想說：要學(xué)會放棄，大舍大得，小舍小得，不舍不得。好的研究生讓你考上了，好工作讓你找到了，獎學(xué)金讓你得到了，那還有天理嗎？所以，你若真心想考研，就得學(xué)會放棄一些該放棄的東西。
考研要下死功夫，不要投機(jī)取巧。你可以準(zhǔn)備的晚一些，你可以參考書少買一些，但是一旦你下決心明天開始準(zhǔn)備考研，就要全身心的投入進(jìn)去，早上七點(diǎn)起，晚上十點(diǎn)回，雷打不動，這才是準(zhǔn)備考研的狀態(tài)。身邊有太多人在那馬馬虎虎自己為是的狀態(tài)，我們自習(xí)室，我們班的同學(xué)，好多人今天來明天不來，今天三個小時明天兩個小時，我想說：這種狀態(tài)還想考上研，可能嗎！
考研其實(shí)拼的就是兩個字：狀態(tài)。你的狀態(tài)好，自然準(zhǔn)備的過程中就會很努力，很踏實(shí)，自然考的就會很好，很多人問我怎么判斷自己的狀態(tài)好不好，我想說：自己狀態(tài)還不好難道自己不清楚嗎，你自己今天有沒有收獲難道自己不知道嗎。看完上面的話，你要是覺得自己明天可以安安心心按時按點(diǎn)的上自習(xí)那就接著往下看，要是覺得不能，就別考研了，以為你的結(jié)果可能會很悲劇。
考研是場曠日持久的持久戰(zhàn)，長跨度的時間時常拖垮戰(zhàn)士們的身心，消耗了戰(zhàn)士們的耐力。在這段漫長的戰(zhàn)役中，越是走到最后，就會變得越發(fā)脆弱，也越發(fā)畏懼失敗?？佳惺且豁?xiàng)孤獨(dú)的事業(yè)，不似攜手并肩沖鋒六月的高考，只是一個戰(zhàn)士獨(dú)自迎戰(zhàn)一月的槍林彈雨。我們都是迷茫的一群，為了一個未知的結(jié)果，執(zhí)著甚至是偏執(zhí)地抗?fàn)?，奮戰(zhàn)著。
選擇考研，不是隨波逐流，只是為了堅守自己的道路，一直走下去。
回望這段坎坷的考研歷程，我由心感謝這段難能可貴的經(jīng)歷，它曾經(jīng)殘酷地打擊過我，給予我傷痕累累，但在傷痛中，我學(xué)會了強(qiáng)大，我想我可以永遠(yuǎn)驕傲的說，在我絢爛的青春年華里，我曾失敗過，抗?fàn)庍^，努力過，堅持過。幸運(yùn)的，這場戰(zhàn)役終究使我收獲了勝利，更使我結(jié)識了各形各色的戰(zhàn)友們，雖然最終他們或成功親吻喜悅，或悲壯地失敗倒下，但這段時光記憶將始終難以磨滅。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十二
遞工作至今，我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
一、在思想上我絲毫不放松，堅持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國特色社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時回復(fù)用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個多月了，在這9個月的實(shí)習(xí)工作中，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計劃財務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回顧這九個多月的實(shí)習(xí)，說心里話，我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最繁忙的時候，所以每到一個點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報。
一、營業(yè)前臺實(shí)習(xí)。
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時候檢驗(yàn)過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖模壳皣鴥?nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。
二、郵政通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)。
在建設(shè)路通信營業(yè)廳實(shí)習(xí)，剛開始我對這個網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。
三、儲蓄前臺實(shí)習(xí)。
在儲蓄前臺實(shí)習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
四、計劃財務(wù)科實(shí)習(xí)。
在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務(wù)科實(shí)習(xí)。會計是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實(shí)習(xí)過，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。
在見習(xí)期我就對郵政使用的財務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗(yàn)，但是機(jī)會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會。工作時我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報刊欠費(fèi);清理報刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到。財務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習(xí)。
函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位――社會傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實(shí)也并不簡單，我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：112模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時更讓我知道了團(tuán)隊的重要性。
六、報刊局實(shí)習(xí)。
報刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結(jié)束，也沒有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時間和其他部門不一樣，三點(diǎn)鐘上班來了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來，卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很容易但實(shí)際操作起來可真是個經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù)，就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說是知道了工作的流程，還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來還是學(xué)了好長一段時間才熟練的。
在報刊局，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時覺得再簡單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ)，同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個小時，送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭把它做好，報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習(xí)。
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到，就會產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會耐心的給用戶解釋。在這我了解到每個集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶核對郵票。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時，有的人會特意帶本雜志或者大信封來夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里，且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況，不小心會讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來，有些住在郵局附近的用戶來取郵票時甚至是空手而來的，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學(xué)會了給客戶取票，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習(xí)。
在速遞局實(shí)習(xí)的時間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來，送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時期，速遞局充分考慮到各位家長和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到，我們速遞公司就會在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達(dá)每個學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作。很多時侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠(yuǎn)，需四五個小時才能送到。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡單的吃完后，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家。這兩個月的時間，大概每天的工作時間都在十小時以上，我們本著不說苦不叫累的精神，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書，保證及時送達(dá)每一個通知書”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候，馬師傅也說他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時候，他去配送的途中都是一個人開車走很長的路，沒人說話，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說，我心里一陣難受，原來在我心里，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責(zé)，有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送，上班時間就是開著車跑來跑去，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒有出過一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個邁入社會的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，要多學(xué)多問，不懂得要及時問師傅，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。要努力做到。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
三、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到。
四、善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
五、堅持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會計有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因?yàn)橐粋€企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時，認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成?？傊?，對于新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十三
是營業(yè)窗口的一名收費(fèi)員，她從事營業(yè)窗口工作以來，一直牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，熱情服務(wù)，禮貌待客，用自己的實(shí)際行動得到了廣大用電客戶的一致好評。去年被評為優(yōu)秀先進(jìn)工作者。
記得剛開始從事窗口服務(wù)工作的時候，電老虎、電霸的稱呼籠罩著電力行業(yè)，也正趕上電力開展行風(fēng)建設(shè)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的起步階段，身為窗口的.她感到一種莫大的壓力，為從自身做起改變?nèi)藗兊目捶?，面對千千萬萬、各式各樣的用電客戶，及時找準(zhǔn)自己的位置。即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態(tài)，面帶笑容的面對他們，通過耐心而細(xì)致的解釋，取得他們的理解和諒解，平息怒氣、化解矛盾。記得一天下午，有一位三十來歲的客戶拿著催費(fèi)通知單，沖到柜臺前面把催費(fèi)單往柜臺上一放嚷著：“我從來不欠費(fèi)，供電所怎么說我欠費(fèi)”。面對他又拍柜臺又罵人的兇狠架式，和顏悅色地對他說：“我可以幫你先查一查”。逐一仔細(xì)對帳，然后心平氣和地向他解釋：“你只交了當(dāng)月電費(fèi)，你以前有一個月的電費(fèi)還沒有交清?！睕]想到解釋完后，他還是那句話：“我不欠你們供電所的電費(fèi)”。只好又對他耐心解釋，反復(fù)幾次，不但沒有得到他的認(rèn)可，還把柜臺拍得震天響，無理謾罵，手指都戳到了眼前，默默忍受著這一切，沒有與他爭執(zhí)。為了樹立供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，認(rèn)為個人受點(diǎn)委屈算不了什么。她說：我的一言一行不僅代表我個人，更代表著我們供電公司形象。還有一次正值催費(fèi)高峰期，由于欠費(fèi)停電的客戶們火氣一個比一個大，而此時超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的計算機(jī)“罷工”了，在等待的過程中，一位女客戶非讓幫著查詢，向她解釋了原因，對方反說工作態(tài)度不端正，不愿意查，并揚(yáng)言要投訴她。滿腹委屈，氣得說不出一句話來。她穩(wěn)定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十足的女客戶作耐心解釋，終于取得她的理解。之后改由她誠懇地向表示歉意。正是這樣的責(zé)任心和工作態(tài)度使得得到了用電客戶的一致贊揚(yáng)。她說：我要在自己的崗位上盡職盡責(zé)，竭誠工作，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸。這就是我們班的好班員。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十四
各位代表，同志們：
這次會議是在全市郵政深入實(shí)施“建設(shè)大郵政二次大發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展步伐，奮力推進(jìn)企業(yè)實(shí)力大提升的形勢下召開的一次重要會議。會議的主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)郵政工作會議精神，總結(jié)xx年年工作，全面安排部署20工作任務(wù)，動員全市廣大郵政干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，按照“三年發(fā)展有實(shí)力”的總體要求，堅持科學(xué)發(fā)展，加快推進(jìn)各項(xiàng)改革，為開創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。
一、xx年年全市郵政工作回顧。
xx年年，在××遭遇二十年以來最嚴(yán)重旱災(zāi)不利條件下，全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“二次大發(fā)展，兩年提高有成果”的總體目標(biāo)，按照年初的部署和要求，始終堅持抓落實(shí)不動搖，抓發(fā)展不放松，抓創(chuàng)新不停步，各項(xiàng)工作取得了切實(shí)成效,實(shí)現(xiàn)了公司化運(yùn)營的良好開局。
第一，發(fā)展速度取得了新成果。
第二，經(jīng)營工作實(shí)現(xiàn)了新突破。
一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)”的要求，著力培育業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，使業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐進(jìn)一步加快。各類業(yè)務(wù)中金融類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到53.7%，較上年同期上升0.85個百分點(diǎn);郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到32.4%，高于全區(qū)平均水平5個百分點(diǎn);速遞物流類業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到9.43%，較上年同期增長3.16個百分點(diǎn)。郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展力度進(jìn)一步加大。函件業(yè)務(wù)在遭受替代性業(yè)務(wù)嚴(yán)重沖擊的情況下，加大了項(xiàng)目開發(fā)。全年開發(fā)了“交通違章通知書”明信片、中郵專送、定制型賀卡等函件類業(yè)務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)收78萬元。同時，全局通過完善名址信息庫，加快了個性化名址信息的采集建設(shè)工作，依托名址信息庫開展?fàn)I銷活動，較好拉動了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。全年函件收入完成166萬元;集郵業(yè)務(wù)結(jié)合本地重大慶典活動，加大郵品的開發(fā)，特別是高檔郵品的開發(fā)力度，有力地促進(jìn)了集郵業(yè)務(wù)發(fā)展，郵品收入已占集郵收入的60%，實(shí)現(xiàn)集郵收入262萬元;報刊業(yè)務(wù)在加強(qiáng)黨報黨刊征訂工作的基礎(chǔ)上，加大私費(fèi)訂閱，努力開展報刊“三進(jìn)工程”(進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)學(xué)校)和圖書促銷等一系列營銷活動，實(shí)現(xiàn)一次性報刊收訂額623萬元，私費(fèi)訂閱占比達(dá)到41%。全年報刊收入完成177萬元;代辦電信業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了由難點(diǎn)業(yè)務(wù)向亮點(diǎn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，代放號、代售卡迅猛增長，放號量達(dá)到1.1萬戶，完成計劃110%，銷售各類充值卡2650萬元，列全區(qū)第一，有力地促進(jìn)了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)代辦電信業(yè)務(wù)收入106萬元，同比增長39.74%。在狠抓以上業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，根據(jù)自身實(shí)際摸索郵政廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的新路子，依托郵政的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，重點(diǎn)加大了代理廣告的發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)郵政廣告收入66.11萬元。
二是“六個一”工程及項(xiàng)目營銷亮點(diǎn)頻現(xiàn)。進(jìn)入5月份以來，結(jié)合全市郵政發(fā)展的實(shí)際，適時開展了以小額質(zhì)押貸款、基金、保險、短信、繳費(fèi)卡、個性化郵票六項(xiàng)業(yè)務(wù)(簡稱“六個一“工程)為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)營銷活動，由于各局目標(biāo)明確，措施到位，有力促進(jìn)了項(xiàng)目工程的實(shí)施，其中基金、短信、繳費(fèi)卡3項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)翻番，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增收230萬元，有效拉動了整體收入增長;圍繞“十大主題營銷”活動，開發(fā)了“交通違章通知書”、“鄉(xiāng)村黃頁”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽安全用電明信片”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目;認(rèn)真扎實(shí)地開展了“思鄉(xiāng)月”、“幸運(yùn)郵天下”、“金色年華”等專項(xiàng)營銷活動，特別是在“思鄉(xiāng)月”營銷工作中，以廣告宣傳為媒介，以營銷積分獎勵為手段，充分發(fā)揮了專職營銷員和能人作用，極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，實(shí)現(xiàn)月餅銷售額93.6萬元，完成區(qū)公司下達(dá)計劃的104%。
第三，企業(yè)管理有了新舉措。
一是加強(qiáng)了財務(wù)管理工作。按照公司化運(yùn)作的要求，推進(jìn)財務(wù)管理工作創(chuàng)新，深化全面預(yù)算管理工作的貫徹實(shí)施，對非生產(chǎn)性費(fèi)用開支制定了定額管理標(biāo)準(zhǔn)，重新修改制訂了會議招待、物資集中采購等管理辦法，有效地控制了成本，規(guī)范了運(yùn)作程序，通過措施創(chuàng)新，在資金、成本、內(nèi)部分配、績效考核等方面給予了經(jīng)營工作有力支撐;采取了切實(shí)措施，加大欠費(fèi)清欠力度，使欠費(fèi)率降低2.3%;深化業(yè)務(wù)量收系統(tǒng)的管理和應(yīng)用，取得了較好成績。
二是經(jīng)營、基礎(chǔ)管理不斷出新。制定和完善了《職工營銷積分考核辦法》和《客戶經(jīng)理聘用辦法》，有力促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展。重新修訂了《管理服務(wù)考核辦法》，通過開展“優(yōu)秀部門獎、突出貢獻(xiàn)獎、感動××郵政獎”三獎評比，充分調(diào)動了員工的工作熱情。深入開展了“強(qiáng)基礎(chǔ)，促發(fā)展”綜合管理檢查活動，推進(jìn)了局所管理標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)管理規(guī)范化。
三是企業(yè)內(nèi)控管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)審計監(jiān)督工作，開展了任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和零星工程審計;認(rèn)真扎實(shí)地開展了儲匯資金安全管理專項(xiàng)整治活動，加大了儲匯資金內(nèi)控評價檢查力度。對23個郵儲網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，逐步建立健全儲蓄風(fēng)險防控體系。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”專題活動，提高了職工安全意識。
第四，內(nèi)部機(jī)制改革邁出了新步伐。
一是推進(jìn)了財務(wù)損益核算。根據(jù)區(qū)公司的安排，全面推行責(zé)任中心損益核算，認(rèn)真完成了郵務(wù)、速遞、物流、金融、網(wǎng)運(yùn)、綜合管理六大責(zé)任中心損益核算工作，摸清了各責(zé)任中心家底。在此基礎(chǔ)上，完成了儲蓄、速遞等專業(yè)的模擬核算工作。
二是推進(jìn)了專業(yè)化管理。按照加快推進(jìn)專業(yè)化經(jīng)營的要求，成立了速遞業(yè)務(wù)局、儲匯中間業(yè)務(wù)部、保險業(yè)務(wù)部，明確了發(fā)展目標(biāo)和工作職責(zé)，減少了管理層次，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
三是推進(jìn)了營銷體系建設(shè)。按照區(qū)公司的要求，全市把營銷體系建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際緊密結(jié)合起來，以建設(shè)促發(fā)展，逐步形成了市局大客戶中心、專業(yè)公司、窗口營銷的三級營銷體系，專職營銷人員達(dá)到21人。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)營銷人員分等分級管理，明確營銷層次，規(guī)范營銷秩序，調(diào)動營銷人員積極性。
第五，人力資源優(yōu)化取得了新進(jìn)展。
一是進(jìn)一步規(guī)范了勞動用工。加強(qiáng)了勞務(wù)用工的管理，充實(shí)和加強(qiáng)了生產(chǎn)一線力量;積極探索用工動態(tài)管理，增員向競爭性業(yè)務(wù)傾斜，較好地支撐了重點(diǎn)專業(yè)的用人需求;按時完成了在崗職工勞動合同簽訂工作，勞動合同簽約率和勞務(wù)用工派遣率均達(dá)到100%。
二是充分調(diào)動了員工創(chuàng)收積極性。深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革，加強(qiáng)營銷積分制考核，為廣大員工搭建了一個“靠積分增收”的平臺，極大地調(diào)動了職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，形成了人人爭積分，積分促發(fā)展的有效機(jī)制，全年累計積分64萬分，創(chuàng)歷年新高。員工中達(dá)到初級客戶經(jīng)理262人、中級客戶經(jīng)理59人、高級客戶經(jīng)理100人。
三是員工素質(zhì)逐步提高。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評選活動，并對獲得金牌的員工重獎，極大地激發(fā)了全員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的熱情，形成了一種“學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)素質(zhì)”的良好氛圍;圍繞職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，全年培訓(xùn)從業(yè)人員1200人次，員工履崗能力得到明顯增強(qiáng)。
第六，通信服務(wù)發(fā)生了新變化。
一是窗口服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在區(qū)公司的大力支持下，適應(yīng)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展需要，對部分重點(diǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和23處農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，優(yōu)化、美化了服務(wù)硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計劃”資金，對2處儲蓄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級改造，累計搬遷改造網(wǎng)點(diǎn)7處。新增44臺pos機(jī)、1臺補(bǔ)登折機(jī)，以及1臺自助查詢繳費(fèi)終端。
二是郵政信息化水平不斷加快。按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排，順利完成了營業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)兩網(wǎng)互通上線工程;匯兌全國大集中上線工程;atm/pos銀聯(lián)前置系統(tǒng)切換上線等工程的上線及改造升級工作，使全市郵政信息化水平進(jìn)一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務(wù)發(fā)展和管理;運(yùn)維能力進(jìn)一步增強(qiáng)，xx年年，在全區(qū)計算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行年競賽中連續(xù)12個月綜合考評排名第一。四是扎實(shí)開展服務(wù)專項(xiàng)整治活動。結(jié)合“樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，繼續(xù)深入開展星級服務(wù)窗口評比活動，規(guī)范服務(wù)行為，全市星級服務(wù)窗口達(dá)到8個，郵政用戶滿意度達(dá)到86分以上。繼xx年榮獲“全國郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號后，xx年年又獲“全國通信行業(yè)用戶滿意先進(jìn)單位”殊榮。
第七，和諧企業(yè)建設(shè)呈現(xiàn)出新局面。
二是提煉了××郵政企業(yè)文化理念。深入實(shí)施《寧夏郵政企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，進(jìn)一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭、移位晉檔、勇爭一流”的企業(yè)精神、“用戶是親人”的服務(wù)理念,以及“執(zhí)行無折扣”的企業(yè)作風(fēng)，初步形成了適應(yīng)××郵政實(shí)際，具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)了××郵政人“開拓進(jìn)取，只爭朝夕”的銳氣，“腳踏實(shí)地，百折不撓”的韌性和“敬業(yè)、勤勉、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)。
三是開展了精神文明創(chuàng)建工作。各級郵政工會認(rèn)真維護(hù)員工合法權(quán)益，堅持局務(wù)公開，推進(jìn)民主管理。積極開展技術(shù)比武、勞動競賽、合理化建議、慰問困難職工以及豐富多彩的文體活動。在發(fā)展的同時，想方設(shè)法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善，建成“和諧職工小家”2處，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)向心力;扎實(shí)開展了行風(fēng)評議和區(qū)級文明行業(yè)創(chuàng)建，順利通過了文明行業(yè)復(fù)驗(yàn);按照市委、市政府的要求，認(rèn)真完成了扶貧、支教等工作任務(wù)。開展了職工獻(xiàn)愛心活動，全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款，累計捐款6240元。
總結(jié)回顧過去一年的工作，我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績，有如下體會和感悟：
一是發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。通過內(nèi)部改革，使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來認(rèn)識和推進(jìn)發(fā)展，以極大的熱情投入到實(shí)際行動中，為全市郵政發(fā)展凝聚了強(qiáng)大力量。
二是市場觀念和競爭意識明顯增強(qiáng)。各級領(lǐng)導(dǎo)帶動廣大干部職工主動開拓市場，在經(jīng)營方式上不斷創(chuàng)新。各專業(yè)經(jīng)營部門加強(qiáng)市場調(diào)研，選定目標(biāo)市場，找準(zhǔn)消費(fèi)群體，加大宣傳力度，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場，有效地提高了郵政的競爭能力，為企業(yè)創(chuàng)收增效發(fā)揮了重要作用。
三是推陳出新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實(shí)際，在營銷體系建設(shè)、積分激勵、員工素質(zhì)提高等方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，提高運(yùn)行效率，激發(fā)員工參與業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性。實(shí)踐一再證明，只有推陳出新，企業(yè)機(jī)制才能更活，員工熱情才能更高，發(fā)展形勢才能更加良好。
四是階段性勞動競賽極大地促進(jìn)了經(jīng)營工作。在全年業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署，認(rèn)真扎實(shí)地開展了一系列勞動競賽，極大地調(diào)動了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。特別是在“決戰(zhàn)70天勞動競賽”中，廣大員工充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，以新的、更高的工作要求，團(tuán)結(jié)一心，并肩作戰(zhàn)，奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”的全面勝利，為全年目標(biāo)的完成奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
這些成績的取得，源于上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，源于廣大員工的敬業(yè)精神，源于××郵政自我加壓和在競爭中“只許成功，不許失敗”的勇氣和信心。借此機(jī)會，我代表××市郵政局黨委，向一貫關(guān)心支持××郵政事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界表示誠摯的謝意!向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候!
總結(jié)成績令人振奮，但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問題:一是專業(yè)化經(jīng)營改革還需進(jìn)一步深入;二是營銷體系建設(shè)相對滯后，缺乏一支專業(yè)化的營銷隊伍;三是員工素質(zhì)普遍偏低，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展;四是服務(wù)意識、服務(wù)能力亟待提高。
二、認(rèn)清形勢，把握大局，推動××郵政又好又快發(fā)展。
隨著郵政公司化進(jìn)程的不斷深入和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，情況更加復(fù)雜，市場更加多變。剛剛閉幕的全區(qū)郵政年工作會議上，馬贊?？偨?jīng)理在部署2014年工作時指出，應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的局面必須立足大局，分析形勢，把握大勢，把握好全國、全區(qū)和寧夏郵政自身三個大局。新的形勢對我們提出了更高的要求。實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展目標(biāo)，需要我們進(jìn)一步認(rèn)清形勢，堅定發(fā)展的信心，明確發(fā)展的方向，掌握發(fā)展的方法，增強(qiáng)“四種意識”，在大環(huán)境、大市場中找準(zhǔn)定位，尋找機(jī)遇和突破口。
(一)必須增強(qiáng)改革創(chuàng)新的意識。改革是市場環(huán)境的客觀要求，更應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的主觀需要。在改革的進(jìn)程中我們要確立積極主動的態(tài)度，不能被市場推著走，而是要準(zhǔn)確把握市場發(fā)展的脈搏，以敢為人先的勇氣，成為市場的領(lǐng)跑者。郵政公司成立，只是郵政改革的第一步，郵政發(fā)展的路還很長，改革的路還很艱難，郵政儲蓄、速遞物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)有著廣闊的發(fā)展前景，同時也面臨著繁重的改革任務(wù)，能否開好局、起好步，事關(guān)全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運(yùn)行已一年，但綜觀全市郵政發(fā)展的實(shí)際，當(dāng)前存在的一些體制性障礙和機(jī)制性問題，嚴(yán)重制約了郵政更好更快發(fā)展，必須予以改革和創(chuàng)新。改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，也是郵政公司化運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機(jī)制創(chuàng)新力度，積極實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。通過機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)力。因此，我們必須樹立主動改革創(chuàng)新的觀念，提高認(rèn)識事物的水平和能力，積極應(yīng)對市場變化。從思想觀念的創(chuàng)新入手，從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。共8頁,當(dāng)前第3頁12345678(三)必須增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的意識。馬贊?？偨?jīng)理在工作報告中指出，全區(qū)郵政工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，繼續(xù)加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，堅持加快發(fā)展，深化內(nèi)部改革，推行精細(xì)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)核心能力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力的大提升，促進(jìn)全區(qū)郵政又好又快發(fā)展，為后三年跨越式發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。這就明確告訴我們，科學(xué)發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求，堅持發(fā)展為第一要務(wù)，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展是2014年及今后更長一段時間的奮斗目標(biāo)。全市郵政必須貫徹落實(shí)好這個總體思路，必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，把全體員工發(fā)展的積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到郵政發(fā)展的各個方面。要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理好與快的關(guān)系。好與快是有機(jī)的統(tǒng)一，好與快互為條件，既相互促進(jìn)，又相互制約，“快”是基礎(chǔ)，“好”是要求，沒有“快”也就談不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，這才是真正堅持發(fā)展第一要務(wù);要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就要正確處理有為與無為的關(guān)系。有利于科學(xué)發(fā)展的事都要有為，要大有作為，凡不利于科學(xué)發(fā)展的事堅決不為。對于市場前景廣闊的業(yè)務(wù)要大有所為，采取切實(shí)的措施，下大力氣，加快發(fā)展，使××郵政不斷發(fā)展壯大。
(四)必須增強(qiáng)和諧發(fā)展的意識?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”。郵政實(shí)行公司化改革的一個重要目的就是要通過企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工工作、生活水平的不斷提高。在改革的過程中要處理好改革與員工利益的關(guān)系，要處理好加快發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關(guān)系，要充分發(fā)揮黨群、工會等組織在群眾工作中的重要作用，掌握職工思想動態(tài)，了解職工的需求，反映職工的呼聲，做好企業(yè)與職工之間的溝通交流，確保營造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。要通過不斷提高員工收益，改善員工工作生活水平，充分調(diào)動員工推進(jìn)改革，參與發(fā)展的熱情。推動企業(yè)和諧發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會服務(wù)，是時代賦予郵政的光榮使命，也是新時期郵政參與創(chuàng)建和諧社會的指導(dǎo)思想。全市郵政部門必須深刻理解郵政在建設(shè)和諧社會中所發(fā)揮的重要作用，以更加積極主動的姿態(tài)融入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為促進(jìn)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，樹立郵政良好企業(yè)形象。
三、2014年全市郵政工作安排。
2014年是全區(qū)郵政實(shí)施“二次大發(fā)展”戰(zhàn)略的決勝之年，也是××郵政乘勢推進(jìn)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步做大目標(biāo)市場的關(guān)鍵之年。
全市郵政工作的總體要求是：根據(jù)區(qū)公司關(guān)于實(shí)施“二次大發(fā)展三年發(fā)展有實(shí)力”的戰(zhàn)略部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞“堅持一個中心，深入實(shí)施兩大工程，重點(diǎn)開發(fā)三大市場，全力打好四個戰(zhàn)役，著力增強(qiáng)六項(xiàng)實(shí)力”的目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展，努力推動各項(xiàng)工作求新突破、出新亮點(diǎn)、上新臺階。
總體思路是：圍繞“一個目標(biāo)”，實(shí)施“兩大工程”，大力拓展“三類業(yè)務(wù)”，加快提升“四層能力”，全力做好“五篇文章”。
圍繞“一個目標(biāo)”，即圍繞全年業(yè)務(wù)收入發(fā)展目標(biāo)。
實(shí)施“兩大工程”，即實(shí)施“三新工程”和“109”工程。
大力拓展“三類業(yè)務(wù)”，即拓展金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流類業(yè)務(wù)。
加快提升“四層能力”，即提升專業(yè)化經(jīng)營能力、營銷能力、員工素質(zhì)、服務(wù)能力。
全力做好“五篇文章”，即做好結(jié)構(gòu)調(diào)整、特色業(yè)務(wù)、項(xiàng)目帶動、員工收益、和諧發(fā)展文章。
主要發(fā)展指標(biāo)：全市郵政業(yè)務(wù)收入2850萬元，同比增長18%;成本費(fèi)用和支出控制在預(yù)算目標(biāo)內(nèi);郵儲凈增余額實(shí)現(xiàn)1億元。
(二)抓改革，在增強(qiáng)企業(yè)活力上實(shí)現(xiàn)新突破2、加快推進(jìn)專業(yè)化改革，大力實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營。2014年，全市郵政要將專業(yè)化經(jīng)營作為改革發(fā)展的重點(diǎn)下大力氣推進(jìn)。對函件廣告、代辦電信、集郵、報刊、速遞專業(yè)全面實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營，完善專業(yè)化經(jīng)營管理模式，堅持對等的原則，嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)公司責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，在各專業(yè)承擔(dān)經(jīng)營管理責(zé)任的同時，賦予專業(yè)公司適當(dāng)?shù)膭趧佑霉ぁ⒖己朔峙涞冉?jīng)營自主權(quán)。重點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)兩個方面的目標(biāo)：一是要結(jié)合全市郵政實(shí)際，不斷明晰、細(xì)化、完善專業(yè)化經(jīng)營方案，確保方案的指導(dǎo)性和可操作性。二是將專業(yè)化經(jīng)營納入企業(yè)損益核算，強(qiáng)化專業(yè)公司的成本觀念和效益觀念，壓縮成本開支，促進(jìn)有效收入的增長和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
3、以營銷積分為基礎(chǔ)，推進(jìn)分配機(jī)制改革。建立以崗位職責(zé)和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的薪酬分配制度，完善績效考核辦法，搞活內(nèi)部分配。制定和完善營銷積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營銷積分的實(shí)施范圍，將競爭類業(yè)務(wù)全部納入營銷積分考核，充分發(fā)揮營銷積分的作用，推動營銷方式由考核型向激勵型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉(zhuǎn)變，切實(shí)調(diào)動員工參與營銷的積極性。通過營銷積分制的廣泛實(shí)施，大力營造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。
(三)抓發(fā)展，在業(yè)務(wù)規(guī)模和效益上實(shí)現(xiàn)新突破。
根據(jù)區(qū)公司深度開發(fā)“農(nóng)村、社區(qū)、流動服務(wù)”三大市場要求，繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力推動三大板塊業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。郵務(wù)類、金融類、速遞物流三大板塊業(yè)務(wù)收入比重分別達(dá)到30%、52%、14%。
上要有規(guī)模性增長，發(fā)展貸款xx萬元。根據(jù)區(qū)分行的安排，適時開展小額信貸業(yè)務(wù)。共8頁,當(dāng)前第5頁123456782、繼續(xù)抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。報刊業(yè)務(wù)要加強(qiáng)收投合一營銷體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變營銷方式，切實(shí)提高報刊營銷能力、傳遞時限和投遞質(zhì)量。重視細(xì)分客戶，研究市場需求及郵政郵發(fā)報刊的客戶定位。深入開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等營銷活動。積極參與教輔類圖書的郵發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入185萬元，同比增長4.52%;集郵業(yè)務(wù)要緊抓北京奧運(yùn)會和自治區(qū)五十大慶重大機(jī)遇，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化特色，圍繞蕭關(guān)改擴(kuò)建等項(xiàng)目，以集團(tuán)禮品消費(fèi)為主要市場，搞好主題營銷活動和集郵品開發(fā)。繼續(xù)做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報工作。在做好《自治區(qū)成立50周年大慶》紀(jì)念郵票、《中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年》等系列郵品的銷售工作的同時，借勢營造氛圍，做大高檔郵品業(yè)務(wù)規(guī)模，全年實(shí)現(xiàn)收入280萬元，同比增長6.87%。
3、圍繞社會熱點(diǎn)，推進(jìn)項(xiàng)目營銷。2014年重大社會事件較多，在實(shí)施市場營銷上要確保打好“文化牌、奧運(yùn)牌、活動牌”三張牌。各局、各部門要提前著手準(zhǔn)備，結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致分析，拿出策劃方案，組建專項(xiàng)營銷小組，找到營銷工作的切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，確保營銷工作有的放矢。要牢牢把握這一難得機(jī)遇，將三張牌打出成效，力爭項(xiàng)目營銷創(chuàng)收850萬元。
(四)抓管理，在推進(jìn)企業(yè)精細(xì)管理上實(shí)現(xiàn)新突破。
1、加強(qiáng)財務(wù)管理，努力構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理體系。深化全面預(yù)算管理，向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、核心能力建設(shè)等方面加大投入。進(jìn)一步完善費(fèi)用定額管理辦法，加大對各類資金、資產(chǎn)的集中管理和考核力度，削減非生產(chǎn)性費(fèi)用。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對修理費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)支出的監(jiān)控。著力加強(qiáng)用戶欠費(fèi)管理，確保業(yè)務(wù)資金及時足額列帳，確保欠費(fèi)率控制在4%以內(nèi);全面推行責(zé)任中心損益核算，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理由核算型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變。圍繞財務(wù)管理“信息化”，充分利用財務(wù)核算、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計信息、量收管理、電子化支局等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐，提升財務(wù)現(xiàn)代化管理水平。
2、加強(qiáng)用工和分配制度管理。加強(qiáng)科學(xué)管理，優(yōu)化作業(yè)組織，合理配置勞動力資源，實(shí)行用工動態(tài)管理，推進(jìn)用工分類管理，人員向核心能力建設(shè)傾斜。加強(qiáng)用工和分配制度管理，分配重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、重能力，結(jié)合營銷積分制的實(shí)施，充分調(diào)動職工提高自身能力，投身業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。規(guī)范勞動用工管理，推進(jìn)勞動用工管理的信息化。年內(nèi)合同員工勞動合同簽訂率及人員變動勞動合同相應(yīng)變更率均達(dá)到100%。
3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。切實(shí)提高網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)的規(guī)范化管理水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)路指揮調(diào)度的規(guī)范化和郵運(yùn)生產(chǎn)操作的規(guī)范化。強(qiáng)化對郵運(yùn)和營業(yè)兩網(wǎng)互通工程系統(tǒng)上網(wǎng)信息質(zhì)量的監(jiān)控和管理，重點(diǎn)提高給據(jù)郵件信息上網(wǎng)率和六位編碼正確率。完善中心局功能，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，保證時限和質(zhì)量，推進(jìn)網(wǎng)運(yùn)質(zhì)量檢查工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。認(rèn)真開展好速遞內(nèi)部處理“三化”改革工作。建立健全網(wǎng)運(yùn)檢查體系，繼續(xù)開展好“四保兩提高”勞動競賽活動，確保網(wǎng)路高效暢通。
4、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，開展任中審計。各類工程項(xiàng)目預(yù)(決)算審計率達(dá)到100%。深入開展專項(xiàng)審計和審計調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);加強(qiáng)管理制度建設(shè)，健全業(yè)務(wù)檢查體系和監(jiān)督檢查機(jī)制，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)，充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務(wù)檢查和考核力度，確保傳遞時限和對外服務(wù)質(zhì)量;要切實(shí)強(qiáng)化儲匯內(nèi)控建設(shè)和風(fēng)險防范，在改革的關(guān)鍵時期，郵儲的資金安全至關(guān)重要，對區(qū)分行發(fā)出的有關(guān)安全檢查的各項(xiàng)部署，必須嚴(yán)格地、不折不扣地執(zhí)行;嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度的落實(shí)和檢查工作，開展好“安全生產(chǎn)運(yùn)行年”活動，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任查糾力度，在全局形成視察、稽查、審計等多層面內(nèi)控監(jiān)督格局。
(五)抓建設(shè)，在增強(qiáng)企業(yè)核心能力上實(shí)現(xiàn)新突破。
2、繼續(xù)加強(qiáng)信息網(wǎng)的開通運(yùn)用。配合區(qū)公司做好郵政儲蓄對公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電話銀行、銀證轉(zhuǎn)賬、中郵保險等系統(tǒng)建設(shè)，不斷拓展郵政網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍和系統(tǒng)功能。充分發(fā)揮各類系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的利用率，用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。配合做好區(qū)、市、縣電視視頻會議系統(tǒng)連通。做好客戶營銷管理系統(tǒng)的推廣上線，以及11185、183和電子商務(wù)綜合平臺的應(yīng)用。進(jìn)一步完善郵政信息網(wǎng)安全運(yùn)行維護(hù)體系，保證信息網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、加快營銷體系建設(shè)。要著力建設(shè)專業(yè)化營銷體系，改變過去以全員推銷為主的粗放型、簡單化的營銷方式，通過培養(yǎng)和引進(jìn)，不斷壯大專職營銷隊伍，年內(nèi)專職營銷人員比重達(dá)到10%以上。加強(qiáng)專職營銷人員的規(guī)范化管理，建立起與營銷業(yè)績掛鉤考核的分配激勵機(jī)制。專職營銷人員要以市場為中心，改變過去僅僅進(jìn)行產(chǎn)品推銷的簡單方式，確立融分析、計劃、策劃、執(zhí)行為一體的“大營銷”觀念，增強(qiáng)調(diào)查市場、分析市場，針對市場需求進(jìn)行產(chǎn)品策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃的能力，提高營銷活動的針對性和有效性。依托直復(fù)營銷平臺，充分發(fā)揮客戶信息數(shù)據(jù)庫在營銷中的應(yīng)用。
(六)抓服務(wù)，在樹立企業(yè)新形象上實(shí)現(xiàn)突破。
1、認(rèn)真扎實(shí)開展好“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”活動。區(qū)公司把2014年定為全區(qū)郵政“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”，各級部門要以此為契機(jī)，結(jié)合區(qū)公司的要求，細(xì)化實(shí)施措施，切實(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、樹立良好企業(yè)形象作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)堅持不懈地抓好，以服務(wù)贏得市場，以服務(wù)創(chuàng)造價值，努力打造郵政服務(wù)社會的良好品牌。
2、大力實(shí)施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是深入實(shí)施“三新工程”，繼續(xù)做好服務(wù)“三農(nóng)”工作。根據(jù)區(qū)公司和商務(wù)部門的安排，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，按照“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡(luò)”的原則，繼續(xù)加快“三新農(nóng)家店”建設(shè)，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”搭建網(wǎng)絡(luò)平臺;借助“農(nóng)家店”平臺，開展適銷對路的農(nóng)資產(chǎn)品和日用百貨分銷配送，逐步搭載報刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品，不斷滿足“三農(nóng)”服務(wù)需求。二是深入實(shí)施“109”工程，不斷創(chuàng)新服務(wù)工作，使郵政服務(wù)向中小企業(yè)領(lǐng)域滲透，整合現(xiàn)有資源，融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中，創(chuàng)新服務(wù)，為中小企業(yè)提供適銷對路的服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力，擴(kuò)大郵政品牌影響力。
3、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運(yùn)、迎大慶服務(wù)形象提升年”為契機(jī)，實(shí)施作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)操作規(guī)范化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)區(qū)公司的統(tǒng)一安排，開展“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和窗口服務(wù)標(biāo)兵、星級投遞員評選活動。加強(qiáng)服務(wù)管理，完善服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量考核制度，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和有理由申告下崗制。認(rèn)真開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。加大社會監(jiān)督力度，建立社會評價體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量全面提高，確保用戶滿意度達(dá)到85分以上。
(七)抓培訓(xùn)，在提高員工整體素質(zhì)上實(shí)現(xiàn)突破。
在xx年年“金、銀、銅牌員工”評比活動的基礎(chǔ)上，2014年將實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”，各局、各部門要將員工培訓(xùn)放在與經(jīng)營同等重要的位置，作為工作的重中之重去抓，切實(shí)抓出成效。
1、提高全員對“員工素質(zhì)提高工程”的認(rèn)識。人才是全局各項(xiàng)目標(biāo)賴以實(shí)現(xiàn)的根本保證，是專業(yè)化改革順利推進(jìn)的重要基礎(chǔ)，更是郵政實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)的動力。各局、各部門要高度認(rèn)識實(shí)施“員工素質(zhì)提高工程”的重要性，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)力推進(jìn)。要高度重視提高員工的思想認(rèn)識水平，帶動職工想干事;要著力建立學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，確保員工能干事;廣大員工要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，逐步提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)新形勢下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過抓思想、抓建設(shè)、抓培訓(xùn)，使職工隊伍整體素質(zhì)顯著提高，在各自崗位能夠干成事。
2、深入抓好各項(xiàng)培訓(xùn)計劃的實(shí)施。按照區(qū)公司、市局培訓(xùn)計劃，分層次抓好員工教育和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到80%，轉(zhuǎn)崗和上崗人員培訓(xùn)率達(dá)到100%。繼續(xù)開展職業(yè)技術(shù)鑒定、崗位練兵工作，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)組織和學(xué)習(xí)機(jī)制為主要內(nèi)容，推動學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標(biāo)。
(八)抓和諧，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破。
1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，提高黨員素質(zhì)，重點(diǎn)抓好各級領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。積極開展效能監(jiān)察，繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂和反不正當(dāng)交易行為工作。加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，大力培養(yǎng)和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，著力提高領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹科學(xué)發(fā)展觀的能力、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力，提高執(zhí)行力，嚴(yán)格抓落實(shí)，確保區(qū)局和市局的各項(xiàng)改革發(fā)展措施落到實(shí)處。
典型示范帶動作用，使企業(yè)精神文明建設(shè)不斷結(jié)出碩果。
3、以人為本，關(guān)愛職工生活。要始終把職工利益放在第一位，切實(shí)改善職工工作、生活條件，特別要給一線職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。大力開展職工文體活動,激發(fā)員工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。加快農(nóng)村支局所“職工小家”建設(shè)，積極開展扶貧幫困和“送溫暖”活動，讓員工感受到企業(yè)大家庭的溫暖。切實(shí)維護(hù)員工合法權(quán)益，保障員工收益隨著企業(yè)的發(fā)展不斷提高，使員工更多地享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果。建立企業(yè)多層次保障制度，爭取年內(nèi)全員參加失業(yè)保險，努力營造員工與企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍。
同志們，風(fēng)起，正是揚(yáng)帆時。伴隨著郵政改革陣陣勁風(fēng)吹過，全市郵政又到了揚(yáng)帆啟航的時節(jié)。新起點(diǎn)、新征程，讓我們振奮精神，堅定信心，真抓實(shí)干，深入貫徹落實(shí)全區(qū)郵政2014年工作會議精神，扎實(shí)開展好一季度“又好又快”開門紅勞動競賽，立足思路求新、理念求變、定位從高、作風(fēng)求實(shí)，為圓滿地完成全年各項(xiàng)目標(biāo)，夯實(shí)郵政又好又快發(fā)展基礎(chǔ)而努力奮斗!
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十五
尊敬的農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的`興趣和動力。
為了不因?yàn)槲覀€人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。銀行員工辭職信例文求職信。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是xx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
此致敬禮
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十六
曾經(jīng)在年和年連續(xù)兩次榮獲市勞動模范,并在年獲得全國勞動模范稱號的王同志,現(xiàn)在已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務(wù)變了、崗位換了,但王同志依然保持著勇于創(chuàng)新和樂于奉獻(xiàn)的精神,以勞模的感人力量在新的崗位上閃光,被員工們譽(yù)為“講奉獻(xiàn)、挑重?fù)?dān)、邁新步”的領(lǐng)頭人。
建團(tuán)隊樹信心。
今年年初,王同志又調(diào)到市北郵政局任副局長。在新的崗位上,王同志認(rèn)真進(jìn)行市場需求調(diào)研,從樹立信心和技能培訓(xùn)入手,建立了旨在提高營銷能力的營銷晨會、周會和月會制度,及時通報營銷信息,群策群力公關(guān),共享營銷經(jīng)驗(yàn),收到了很好的效果。今年以來,王同志還組建了區(qū)局層面的“北斗星”營銷團(tuán)隊,王同志擔(dān)任隊長。團(tuán)隊定期舉行項(xiàng)目研究,推進(jìn)落實(shí)。隊員們在“北斗星營銷團(tuán)隊好,我是最棒的”的理念激勵下積極工作,為各支局的營銷工作提供了經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上,王同志還根據(jù)各支局營銷工作的特點(diǎn),組建了83局的姐妹花營銷團(tuán)隊、90局的王曉華營銷團(tuán)隊、85局的七浦路營銷團(tuán)隊、77局的賬單服務(wù)營銷團(tuán)隊、72局的劉劍平大用戶營銷團(tuán)隊、70局的規(guī)模市場營銷團(tuán)隊。這些團(tuán)隊,在攻堅克難、拓展市場方面發(fā)揮了優(yōu)勢,在6月中旬就提前實(shí)現(xiàn)了今年“時間過半任務(wù)過半”的營銷目標(biāo)。
抓服務(wù)自加壓。
性；支局要深化現(xiàn)場管理,開展好服務(wù)市場、服務(wù)用戶、服務(wù)職工的各項(xiàng)活動；在14個支局建立“服務(wù)隊”,進(jìn)一步提高窗口服務(wù)的質(zhì)量等。
再努力添新彩。
在榮譽(yù)面前,在新的崗位上,王同志依然是一臉的沉靜,依然是以勤奮向上的精神,孜孜不倦地努力工作著。
為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),王同志不僅帶領(lǐng)精兵強(qiáng)將攻堅克難,啃下了一個個硬骨頭,在區(qū)局建立起了營銷的樣板團(tuán)隊,而且還在各個支局培育了各有特色的營銷隊伍。迎世博、抓服務(wù)、塑形象,王同志感到了新的壓力。除了要求社會監(jiān)督員不留情面地挑毛病以外,他放棄休息到各個支局暗訪,“看看雙休日的窗口服務(wù)質(zhì)量有否下降”。在處理群眾投訴時,王同志堅持“不講客觀講主觀”,對各個窗口嚴(yán)格要求,使用戶對市北局的服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。為了工作,王同志克服自身困難,堅持早上班晚下班,連雙休日都撲在工作上。為此,他對患有重病的妻子和正在讀大學(xué)的兒子充滿了歉疚。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十七
xx1953年5月3日出生，1978年被當(dāng)時的郵電局招為岔河信報站信報員，負(fù)責(zé)著麻棚、岔河、三官三個自然村的郵政投遞任務(wù)，月工資只有15元，別人勸他別干了，“干這工作錢少、活累，不值得。”可xx不這樣認(rèn)為，他說：“穿上這身綠郵政服，俺就是郵電人了，俺不圖什么，圖的是對得起這身衣裳，圖得是讓鄉(xiāng)親們滿意，只要鄉(xiāng)親們滿意，就是俺最大的快樂?！眡x是這樣說的，也是這樣做的，他用自己的實(shí)際行動成為黨的忠誠使者，百姓的貼心人。
xx是個對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人。
xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉(xiāng)郵員月工資增加到450多元主要擔(dān)負(fù)著岔河、宋家溝兩條郵路60多個投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨5多點(diǎn)鐘xx就從住岔河的家騎自行車(40多里的山路)來到城南莊支局分揀完當(dāng)天的信件、報刊就開始65個自然村的鄉(xiāng)郵里程。往返路程80多公里全部是坑坑洼洼的土路由于要跨山越谷一半路程要靠推著車子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下xx從未降低過服務(wù)水平從未發(fā)生過缺報少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉(zhuǎn)郵件現(xiàn)象郵件妥投率始終保持在100%平均每天延伸服務(wù)10公里最早實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村包裹直投到戶服務(wù)。正如xx所說當(dāng)上郵遞員就要送好每一封信。
由于在信報站工作過，xx深深的知道“服務(wù)”工作的重要性，時該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此，再苦再累，也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉(zhuǎn)，寧可自已多走彎路也要親自將郵件送到本人手中，因?yàn)檫@樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的：“就是家里的活少干點(diǎn)，糧食少打點(diǎn)，也要送好信?！痹谕哆f過程中，他堅持認(rèn)真投遞好老百姓的每一封信，不讓一封信“死”在自已手里。有一次碰到一封來自邊防某部寄來的信，收信人寫的是戰(zhàn)士母親的名字，地址不詳。在阜平農(nóng)村里，山里的婦女40多歲后，名字就很少有人提起，村里人經(jīng)常說：“誰誰家里，或是某某媳婦”，這樣查找起來就十分困難。想到兒行千里母擔(dān)憂，xx每天送完報紙后，就挨家挨戶的打聽，誰家的孩子在外邊當(dāng)兵，通過四處打聽，他用了七八天的時間，才找到了這位子弟兵的母親，看到子弟兵母親收到信件時的喜悅，xx就感覺到自已工作的價值和意義。
xx是個忠誠的使者。
xx原以為，干投遞工作是一條最平凡的路，只要肯賣力氣，就能干好，但是在以后的行程中，他才逐漸認(rèn)識了這條路，必須需要“真誠、認(rèn)真、負(fù)責(zé)”的態(tài)度才能干好。xx給自己提出要求：“做服務(wù)工作的就是要讓用戶百分之百的滿意”。xx是這樣想的，也是這樣做的，在和用戶交往的過程中，不管男女老少，xx都始終保持著熱情和藹的態(tài)度。時間久了就和他們結(jié)下了深厚的友誼，投遞段上的老人小孩都親切的稱他“xx”，大名反而很少有人叫了。
于是不管刮風(fēng)下雨，大雪封路，xx總能及時的把報刊送到這位老人手中，有時發(fā)現(xiàn)報刊延誤或短缺，他也會及時到老人家里解釋清楚，免得讓老人著急，老人對xx服務(wù)態(tài)度非常滿意，就催自已的兒子寫表揚(yáng)信給局領(lǐng)導(dǎo)。
多年的投遞工作使xx認(rèn)識到，他傳遞的是黨的聲音，他就是黨的使者，他的一言一行，一舉一動代表著黨和郵政的形象。三官本來是xx的一個投遞點(diǎn)，郵件報刊送到三官代辦員家里就行了，可是xx不這樣做，不顧多走30多里的`山路，堅持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮(zhèn)開會，碰到xx，想隨便把報紙取走，省得xx再跑一趟，可是xx搖了搖頭，“當(dāng)公家人，就不能只想著偷懶，捎了這次，就會有下次，我必須嚴(yán)格要求自己?！?/p>
在非典的特殊時期，路上行人極少，人們足不出戶，到處設(shè)卡，阻礙行人通過，xx就每天帶著消毒液出發(fā)，看到行人就主動拿上消毒液噴在郵件和自已身上，以便讓鄉(xiāng)親們放心。記得那是xx年的一個下雪天(正月十六)，當(dāng)天xx是到宋家溝線出班，出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了，但看到岔河線三官村有蘇風(fēng)英的一個特快專遞，是石家莊中級人民法院寄來的，想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事，收件人肯定急等消息，不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘，他又騎摩托車出發(fā)了，路上還摔了個跤，但xx堅持爬起來，等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時，天已經(jīng)黑了，他們已經(jīng)吃了晚飯。當(dāng)接到郵件時，蘇風(fēng)英一家人都流了淚，硬留xx吃了飯再走，xx拒絕了，回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了，身上的衣服都濕透了，老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自已雖受了點(diǎn)罪，但是順利完成了任務(wù)，xx心里還是很高興。
xx是百姓的貼心人。
作為大山的兒子，xx深深的愛著這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫(yī)生名叫馬士錄，腿腳不方便，是個殘疾人，xx就主動承擔(dān)了為他進(jìn)藥的義務(wù)，多年來從未要過報酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山，子女都在外地，身邊沒人照顧，xx除每月幫他領(lǐng)取工資外，買藥、買菜籽，買日用品，為其挑水，直到老人去世，整整堅持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對其父親的照顧，不顧xx再三拒絕，堅持要給xx100元錢表達(dá)心意，還趁xx不注意，偷偷塞在xx的車兜里，當(dāng)時xx沒發(fā)覺，第二天xx還專程把錢送了回去，并對老人的子女說：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的幫點(diǎn)忙算什么，給錢讓人家笑話?！?/p>
鄉(xiāng)親們的理解與支持，使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用，也感到身上的擔(dān)子更重了。這么多年來，xx始終沒忘黨性教育，他從來都以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，從未叫過一聲苦，喊過一聲累。山里人居住偏僻，鄉(xiāng)親們出趟山不容易，總習(xí)慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來，他幾乎每天都為鄉(xiāng)親們捎?xùn)|西。由于年歲大了，有時怕忘了，就記在本子上，隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著何年何月何日幫誰捎?xùn)|西，墊付了多少錢，何時歸還等等，內(nèi)容大到幫用戶捎錢匯款、辦戶口本、捎種子化肥，小到幫人修表，給小學(xué)生買本……。
每年春天的時侯，xx總為鄉(xiāng)親們捎買紅薯秧，總量加起來總得拉幾小車子，想想自已雖然累點(diǎn)，但看到鄉(xiāng)親們滿意的眼神和笑臉，就覺得非常知足。雖然自己不富裕，xx至今仍為鄉(xiāng)親們墊付著1500多元錢。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十八
王玉蘭，天津市勞動模范，在社區(qū)的幾年工作能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加社區(qū)的各項(xiàng)活動，發(fā)揮模范作用。
他堅持學(xué)習(xí)到老，奉獻(xiàn)到老，始終保持一個共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品格和人格魅力，不斷發(fā)揚(yáng)了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，盡心盡意地做出了許多感人的事跡，曾被學(xué)府街黨委授予"優(yōu)秀黨員"學(xué)習(xí)型文明家庭"；"夫妻家庭標(biāo)兵"等光榮稱號。他經(jīng)常說："黨和人民給予我很多，我非常滿意，非常滿足，只要還活著，就會有繼續(xù)奉獻(xiàn)的一片藍(lán)天!"書籍報刊是她的重要財富。家中有較為豐富的藏書，并有電子書籍；訂多種報刊和雜志。她的理念是：人類文化的精華就積淀在經(jīng)典作品之中，閱讀經(jīng)典就是與大師對話，就是與崇高為伍。一有空閑就學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)讀書與生活的統(tǒng)一，書籍成為她的永恒話題，“奇文共賞”、“疑義相析”“民風(fēng)了解”成為她生活的一種樂趣；每天晚飯后坐在書桌，學(xué)習(xí)成為了她追求事業(yè)完美、學(xué)業(yè)成功的強(qiáng)大動力。
一個人退休后能否持續(xù)地為社會作出貢獻(xiàn)，取決于是否做到自覺地持續(xù)地學(xué)習(xí)。她雖然已經(jīng)是古稀之年，本著“活到老學(xué)到老”的思想，都學(xué)會了電腦，利用電腦徜徉信息世界，并且善于在搜集與整合中進(jìn)行學(xué)習(xí)。
該熱愛寫作，并通過寫作促進(jìn)自我發(fā)展，是她的又一特色，退休前她寫過很多篇文章，都是對工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和學(xué)術(shù)研究方面文章。她的.論文獲獎8篇。在國家級刊物上刊登過四篇：一篇被香港的《現(xiàn)代教學(xué)論壇》雜志錄用，并獲論文金獎；一篇被編入《世紀(jì)之光》論文集，又編入《中國教育論文大典》；一篇被編入〈校長管理經(jīng)典〉一書，并享有該書的著作權(quán)和署名權(quán)；一篇“名言”刊登在〈全國中小學(xué)治學(xué)名言大典〉中。其他報刊上，刊登過若干篇。退休后，她寫了大量的教育教學(xué)筆記，寫了教育教學(xué)100個問答、關(guān)于職業(yè)教育等文章，數(shù)十萬字；經(jīng)常給職業(yè)教育雜志提供稿件。
有人問：“你已經(jīng)退休了，還學(xué)習(xí)那么多干嗎?”她回答我說：“我是一名黨員，如果不學(xué)習(xí)，就要脫離了黨和我們的社會，跟不上新的形勢。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，這樣才不會被社會淘汰，活著才有意義”。一句簡單的話語證明了一個普通共產(chǎn)黨員對黨的忠誠，對社會的熱愛和無私的奉獻(xiàn)精神。在她影響下她們一家人都很愛學(xué)習(xí)。
總之，王玉蘭的先進(jìn)事例體現(xiàn)了一個老共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品德，重樹了共產(chǎn)黨人在群眾中的光輝形象，是青年人學(xué)習(xí)的好榜樣，他的善舉在不斷地做到政治堅定、思想常新、理想永存、保持先進(jìn)。堅持與時俱進(jìn)，多年來積極協(xié)助黨組織做好宣傳教育工作，并結(jié)合形式準(zhǔn)備教材給社區(qū)黨員講黨課，并擔(dān)任社區(qū)理論學(xué)習(xí)組組長，積極發(fā)揮余熱，該在社區(qū)理論學(xué)習(xí)研究創(chuàng)新的工作中，做出了一定的貢獻(xiàn)，并帶動和促進(jìn)社區(qū)理論的學(xué)習(xí)，發(fā)揮積極的作用，起到了模范帶頭作用。
郵政系統(tǒng)個人典型事跡材料篇十九
王雁，女，1972年9月出生，大學(xué)本科;1992年8月參加工作，甕安三小語文高級教師、黔南州小學(xué)語文骨干教師、國家級普通話測試員王雁，9月被評為甕安縣優(yōu)秀教師。
“實(shí)在、勤懇、進(jìn)取?！边@是領(lǐng)導(dǎo)對她的評價;“真誠、向上、熱情”，這是同事對她的印象;“善良、嚴(yán)格、風(fēng)趣?！边@是學(xué)生對她的贊揚(yáng)。
努力學(xué)習(xí)，做不斷進(jìn)步的語文老師。
古語云:林木茂盛，必先固其根。她深知教師要出色地完成傳道、授業(yè)、解惑的任務(wù)，必須有扎實(shí)的功底。她虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請教，走進(jìn)他們的課堂，從執(zhí)教教師的舉手投足中，去感受師者對文本的詮釋，對學(xué)生的傾聽與引導(dǎo)。她潛心鉆研教育教學(xué)理論，不斷充實(shí)和改善自己的知識結(jié)構(gòu)，更新陳舊的教育教學(xué)理念。她愛看書，從書中汲取知識充實(shí)自己，工作之余不斷錘煉自己的教學(xué)基本功。貴州省第二屆小學(xué)語文教師技能大賽，她通過層層選拔，榮獲省一等獎，并執(zhí)教省級示范課《精彩極了與糟糕透了》。
大膽創(chuàng)新，做孩子喜歡的語文老師。
“這節(jié)語文課時間太快了!”“唉，又下課了!”，孩子們經(jīng)常這樣說她的語文課。她總是帶著真情走進(jìn)語文課堂，利用自身的特長，用深情的朗讀、抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)讓孩子們感受語言文字的美，從一處處細(xì)微處著眼，讓孩子們發(fā)現(xiàn)語文的無盡魅力，激起學(xué)習(xí)的欲望;她大膽探索創(chuàng)新，用靈活多樣的教學(xué)策略和技巧，構(gòu)建民主、開放、和諧、生動的教學(xué)氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚;她堅持用課文的真善美去培養(yǎng)學(xué)生的人生境界，豐富學(xué)生的美好心靈，塑造學(xué)生健全的人格，讓學(xué)生植根于傳統(tǒng)文化土壤之中，以正義和正氣塑造挺拔的人格，涵養(yǎng)深沉、耿直的思想素質(zhì)。近三年來，她執(zhí)教的班級語文成績穩(wěn)步提升，在全縣素質(zhì)測評中獲第五名，在全縣素質(zhì)測評中獲得第二名，20在全縣素質(zhì)測評中獲得第一名。
用愛呵護(hù)，做溫暖人心的語文老師。
有愛才有教育，愛孩子是為師之本。她蹲下來與每一個學(xué)生談心，了解學(xué)生遇到的困惑和問題，幫助學(xué)生解決困難，努力讓每一個孩子都享有老師真切的愛;她蹲下來傾聽學(xué)生的心聲，讓他們感到教師是一個熱情和藹的人，一個平易近人的人，一個可以信賴的人。對于班上的后進(jìn)生，她總是給予特殊的照顧，經(jīng)常性地作耐心細(xì)致的思想轉(zhuǎn)變工作，最大限度地調(diào)動他們的積極性。在課堂上多提問、多輔導(dǎo)，有了點(diǎn)滴的進(jìn)步都給予表揚(yáng)，讓其產(chǎn)生“成功感”，培養(yǎng)自信心。在她的班上有位叫小威的學(xué)生，常遲到，學(xué)習(xí)成績較差，不愛完成作業(yè)。她給了他特別的關(guān)注，用心地尋找和捕捉他身上的閃光點(diǎn)。常利用課余時間給他開小灶，耐心地輔導(dǎo)，鼓勵他在學(xué)習(xí)上的每一個小小的進(jìn)步。畢業(yè)時，小威抱住她悄聲說，自己今后會更加努力的。
發(fā)揮特長，做努力推普的語言老師。
在語文教學(xué)工作中，她深深體會到普通話的重要意義。因此，課余時間，她努力自學(xué)提高自身的普通話水平，功夫不負(fù)有心人，她于獲得了省級普通話測試員資格，獲得了國家級普通話測試員資格。從20起，她利用雙休日、節(jié)假日擔(dān)負(fù)起了我縣的推普工作，對我縣的教師進(jìn)行普通話培訓(xùn)，對老師普通話的提升做出了一定的貢獻(xiàn)。從擔(dān)任測試員來，她先后赴黔南州各縣市參加普通話測試，共測試上萬余人。在校園里，她也充分發(fā)揮了自己的特長，承擔(dān)學(xué)校經(jīng)典誦讀興趣班的輔導(dǎo)老師，經(jīng)常指導(dǎo)學(xué)生參加各級各類的朗誦、演講比賽。她參與指導(dǎo)的朗誦《黔南賦》獲得了“第五屆中小學(xué)生藝術(shù)展演‘朗誦類’省級一等獎、國家級三等獎。
在教育這片沃土上，她耕耘了29年。這29年來，她一直平凡堅守，潛心教育教學(xué)工作。她說，“在今后的工作中，她將一如既往的勤奮耕耘，把知識化作源泉，將愛心化作春雨，涓涓不息地滋潤孩子心田?！?/p>
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