景區(qū)管理工作總結及計劃（實用19篇）

計劃是人們?yōu)榱藢崿F某個目標或完成某項任務而制定的一系列具體措施和安排。在制定計劃時，盡量考慮到不同情況和突發(fā)事件的可能性，并預留一定的緩沖時間。最后，希望大家善于總結和總結自己的計劃經驗，不斷提高和完善自己的計劃能力。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇一

倉庫管理員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色，對倉庫管理員要嚴格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作總結，希望大家能從這份倉庫管理員工作總結中學到一些東西。

我于三月份進入公司后，擔任公司倉庫管理員職位，現將這段時間的工作總結及工作體會敘述如下。

剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經熟練工作，能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識，較好地熟悉了5s管理;倉庫

安全

工作體會：

1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

2、

專業(yè)

學習

什么

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向

其他

倉庫管理員工作總結的延伸內容：工作總結的結構形式是什么？它的內容又包括哪些？

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的`卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會 這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明

成績

景區(qū)管理工作總結及計劃篇二

2021年上半年，xx局在市委、市政府科學領導下，聚焦“兩個率先”，堅持高質量發(fā)展，全力推進xx景區(qū)穩(wěn)步發(fā)展。

一、主要成效。

（一）智慧文旅建設頻出新成果。

“智慧旅游云數據中心及旅游公共服務平臺”獲2020年度xx省科技進步三等獎；

參與起草xx省地方標準《智慧旅游景區(qū)建設要求與評價》標準。

（二）管理服務質量再上新臺階。

xx局始終堅持“景區(qū)好不好，游客說了算”的服務理念，不斷提升管理服務水平。上半年，xx局獲首屆xx市長質量獎。創(chuàng)新成立的“xx景區(qū)商家自治聯合會”管理模式入選成都市委辦公廳每日要情“創(chuàng)新提能”板塊。

（三）品牌運營建設再出新突破。

景區(qū)公眾號上半年新增粉絲超20.5萬，現粉絲量達百萬級，總閱讀量達xx萬，在全國5a景區(qū)新媒體傳播力指數榜單中長期排名前五，原創(chuàng)推文多次被人民網xx、xx文旅廳、xx在線等官方平臺轉載。景區(qū)公眾號榮獲“微博2020最具影響力國內游景區(qū)”大獎。

二、亮點工作。

（一）堅持科學管控，疫情防控扎實推進。

三是深化智慧防疫。依托青—都景區(qū)“智慧防疫”便捷服務平臺，嚴格落實“限量、預約、錯峰”工作制度，執(zhí)行線上實名預約、體溫自動檢測、“雙碼”核酸查驗、限時限流分段入園等防疫舉措，創(chuàng)新采取5g熱成像體溫檢測裝置和熱成像體溫檢測頭盔等智慧化技術。疫情以來，青—都景區(qū)實現零感染工作目標，完滿完成2021年春節(jié)、五一、端午等假日防疫工作，防疫舉措獲省文化和旅游廳副廳長趙紅川肯定性評價。

（二）堅持科技當先，智慧建設加快發(fā)展。

提供咨詢服務xx次；

處理游客求助xx起；

調度一線工作人員處理問題xx起；

受理游客投訴xx起，處置率達100%，游客滿意率達99.5%。

（三）堅持精準營銷，品牌影響顯著增強。

二是推新旅游產品。整合旅游資源，在現有聯票年卡、xx景區(qū)、青城山景區(qū)、玉壘閣扶梯等產品組合基礎上，聯合熊貓樂園景區(qū)、融創(chuàng)樂園，開發(fā)多種旅游產品組合套餐，帶動團隊旅游市場。加強研學旅游產品開發(fā)，深耕研學旅游市場，上半年接待研學團隊30余批次12000余人次。三是舉辦品牌活動。成功舉辦“云上賀新春歡度中國年”春節(jié)活動、2021年xx放水節(jié)等5項假日主題活動，xx清明放水節(jié)榮獲“中國優(yōu)秀當代節(jié)事”榮譽稱號。配合完成萬里走單騎——遺產里的中國、百名書畫家進景區(qū)、全國第六屆大學生藝術展演、市殘聯公園城市感之行、2021雙遺馬拉松等活動。四是加強品牌宣傳。中央電視臺、xx電視臺、新華社、人民日報、國際在線、香港商報、xx觀察等30余家國內外主流媒體全方位、多角度、廣深度聚焦報道xx景區(qū)疫情防控、旅游接待、優(yōu)質服務等工作。五一假日期間，中央電視四度聚焦xx景區(qū)，有效提升景區(qū)美譽度。

（四）堅持需求導向，管理服務持續(xù)優(yōu)化。

三是強化監(jiān)督檢查。在iso9001質量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系的框架基礎上，對疫情防控、環(huán)境衛(wèi)生、基礎配套、旅游秩序等工作實施三級監(jiān)督檢查，上半年，開展三級督查40次，跟蹤整改問題114項。

（五）堅持固本強基，隊伍技能全面提升。

”講黨課、黨員講微黨課，召開專題組織生活會，依托“三會一課”、主題黨日等，開展祭奠英烈、“青年黨員進課堂”“青年黨員上講臺·。

黨史。

學習。

我來講”等系列活動。二是認真落實黨風廉政建設主體責任。堅持首位意識，壓緊壓實正風肅紀常態(tài)工作機制，局黨組研究部署黨風廉政建設工作5次，聽取班子成員專項匯報2次，經常性開展廉政談心談話、集體約談。積極推進廉政風險預警防控管理，堅持短信提示、案例曝光、監(jiān)督檢查，推送廉潔信息3000余條，動態(tài)調整廉政風險點5個，優(yōu)化防控措施8項，通報學習違紀典型案例16次，開展督查檢查100余次，形成督查通報97期，給予開除黨籍并處降低崗位等級1人。三是強化隊伍建設。針對景區(qū)安全管控、緊急救援、投訴處理、服務禮儀等事項進行分類、分層精準培訓，開展培訓14次，培訓人次達1500人次。做好選任用人工作，選任2名中層正職干部、推薦擬提拔市管副職干部2名、推薦擬調任市管副職1名。組織開展“清風”行動，通過學習動員、教育引導、自查自糾、書面承諾、建全制度等方式，深化作風、紀律、制度建設。全力抓好省巡及市委常規(guī)巡察反饋問題整改，對7名受處分處理人員進行關心關愛，對1名援彝干部進行實地慰問，對2名困難黨員進行幫扶。

三、下半年。

工作計劃。

2021年下半年，xx局將持續(xù)保持發(fā)展定力，以國際化標準、xx特色為引領，不斷提升青—都景區(qū)精品化、智慧化、國際化水平，為實現“兩個率先”作出更大貢獻。

（一）持續(xù)推進精品景區(qū)建設。

啟動實施xx旅游景區(qū)總體規(guī)劃編制，測定景區(qū)管理范圍，對景區(qū)土地利用、功能布局、游覽項目與設施安排等進行思考規(guī)劃。繼續(xù)推進景區(qū)內11座污水處理站維修擴容。深化“廁所革命”成果，推進景區(qū)旅游公廁維修改造，重點實施智慧化旅游廁所、增設家庭衛(wèi)生間、調整男女廁位比例、完善無障礙設施等內容。

（二）持續(xù)推進市場品牌推廣。

進一步加大旅游市場銷推介力度，完善旅游產品。

設計。

擬赴西安、重慶、河南等地開展營銷推介。進一步強化與中央電視臺、xx電視臺、新華網、人民日報、騰訊、鳳凰網等國內外主流媒體合作加大景區(qū)曝光度。深度挖局xx水利工程、李冰、道、水、熊貓等極具xx本土特色文化元素講好xx故事。

（三）持續(xù)推進智慧景區(qū)建設。

聯系，實現“旅游+科技”產業(yè)嫁接，促進景區(qū)多元化發(fā)展。

（四）持續(xù)推進景區(qū)轉型升級。

加快推動xx景區(qū)體制機制。

改革。

建立更加精簡高效的管理體制加快景區(qū)轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展。持續(xù)推進“零碳景區(qū)”建設加強與xx環(huán)境交易所、省環(huán)境科學規(guī)劃院等行業(yè)部門對接為“碳惠xx”行動提供支撐保障。持續(xù)推進管理體制創(chuàng)新深化“商家自治聯合會”“五員一體”等管理模式成果運用助推景區(qū)高質量發(fā)展。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇三

這篇關于2019年信息管理員工作總結與2019年計劃，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！

年初的時候，完成了公司網站、公司郵箱、oa軟件以及外部服務器的幾項內容。其中，網站的制作完成時間最長，期間因為對網站制作細節(jié)的不滿，要求對方多次修改，其間經歷過一些小波折，但最終還是基本按照我的設想完成。對于oa這個軟件的選擇，因為專業(yè)知識的缺乏，在決定如何選擇時最主要的是考慮了功能和價格。目前從應用的效果來看，設計流程時，單個節(jié)點的參與人不能太多，否則軟件容易崩潰，需要重啟。因為價格的原因，服務器也是考慮了性價比多一些，目前除了偶爾有服務器終端連接不上的現象之外，基本較少發(fā)生問題。但有一個忽視掉的問題就是由于oa和服務器的提供商并沒有選擇大型名企的，因此所能得到的服務也不夠好。比如周六周日無專職人員解決問題，有問題需要等到上班時間才能解決。像這種現象在我們的企業(yè)郵局和企業(yè)網站的服務商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務，這是毋庸置疑的。

對于oa流程，我想我所只知道的oa流程和erp是完全不同的兩個概念。這兩者之間沒有任何可以相互替代的地方。oa作為一種協(xié)調溝通的工具，體現的是人與人之間的協(xié)調過程，而erp則是對于整個企業(yè)中物流、資金流的數據化整合和管理。這部分的工作內容在大企業(yè)是專門由“信息管理員”來做的。但是這種信息管理員并不需要考慮如何設計流程，因為大公司會有一套成熟的既定流程，信息管理員的工作只是如何從書面的流程轉變成電腦里的流程，完成這樣的轉化工作。而我們公司正處于探索階段，很多流程十個人就有十個人的做法。再加上沒有一套成熟的培訓體系，新的東西要實施起來，并非建立一套流程那么簡單。所以我認為，首先應該公司內部有一套統(tǒng)一的規(guī)范，這個規(guī)范，如果是現成的，就是以書面的形勢確定下來，然后根據需要決定是否有必要設計成網上流程;如果目前沒有現成的規(guī)范，處理某方面的工作的時候各人有各人的做法，那么就需要相關部門坐下來一起討論，確定一個最終的方案，然后形成書面的定稿，最終還要進行培訓，簡單的內容，部門內部講解，復雜的，公司安排統(tǒng)一講解。

以上是重點總結了一下流程建立方面的個人想法。2019年，除了以上內容外，還完成了企業(yè)對外網絡宣傳的一些推廣工作，主要是和幾個主要搜索引擎推廣合作，今年在網站上增加了在線互動交流工具，取得了一定的效果，同時也可能實時監(jiān)控到網站的訪問情況，從目前來看，網站做的搜索推廣效果還是不錯的，國外客戶訪問量比較大。公司以后國外市場要聚焦到東南亞市場，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區(qū)，以收到更好的推廣效果。

完成好每周例會工作的總結是必修課，與去年相比，今年的會。

議紀要的內容記錄更為翔實，增了每周一整理和總結各部門會議紀要的內容。

網站內容、b2b網站推廣內容的更新。服務器的定期維護。

做好銷售合同、銷售部門資料的整理歸檔和電腦臺帳工作2019年計劃和目標。

1、做好臨時代理售后這塊工作，將oa的每筆保修存檔、計入臺帳，跟蹤最終維修效果。同時在oa里對流程加以完善。

2、做好2019年的企業(yè)網站的維護管理工作。

3、為erp項目的實施做準備。了解幾方面的內容：軟件服務商的售后服務方面的內容;。

5、搜索引擎推廣內容配合公司銷售戰(zhàn)略的轉移，集中到特定的區(qū)域。

6、配合總經理和行政部做好相關工作。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇四

2015年，在公司領導的帶動下，在公司同事的幫助下，我緊緊圍繞包裝材料倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任務，以下是倉儲部包裝材料管理組2015年前三季度工作總結：

一、2015年01月—09月倉庫工作期間主要完成事項。

1、負責倉庫各種包裝材料的入庫、出庫等工作，在本年度中空禮盒收貨數量：299萬套，發(fā)貨數量：292萬套；空罐收貨數量：4169萬只，發(fā)貨數量：4056萬只；飲料托盤收貨數量：15萬套，發(fā)貨數量：14萬套；軟膠囊包裝材料發(fā)貨數量：576套；核桃干果禮盒包裝材料發(fā)貨數量：690套；核桃干果紙袋包裝材料收貨數量：11萬套，發(fā)貨數量：7萬套。

2、配合車間完成各項生產任務；

3、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現。

4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。

6、配合車間完成對幸福農業(yè)倉庫內貨品轉存工作；改善車間半成品堆放空間的緊缺現象，還給生產周轉提供了合理空間。

7、認真完成領導安排的其它工作。

8、配合財務部完成erp系統(tǒng)單據錄入1200份。

二、2015年9-12月工作計劃。

2、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊包裝材料，提高倉庫的利用率，避免在進貨配貨高峰期倉庫緊張現象。

3、將各方面工作進一步細化；

4、加強與同事間的協(xié)作能力；

5、繼續(xù)加強學習，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

6、堅持每日統(tǒng)計數據；

三、2014年前三季度存在問題。

1、楚雄倉庫現有庫存空間過??；在進貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現空間不足、貨物比較擁擠現象。

2、包裝材料存放地點過多，同一品種擺放在不同地點，不便于管理；

4、重復搬運包裝材料，在搬運過程中容易造成破損及浪費。

四、改進措施。

2、保證工作順利開展；確保平時的收發(fā)業(yè)務順暢，及時發(fā)料，及時進倉，保證車間的正常生產，做到及時處理各部門反映的問題。

3、規(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少多余物料對庫存的占用。

4.產品入庫時把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現本次入庫產品不符，倉庫人員應迅速反映給相關部門，采取相應措施。

5、產品出庫時把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑單據發(fā)貨，對所需貨品逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向領料員移清交貨。

6、加強與各部門之間的溝通協(xié)調能力。

總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現卓越。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇五

近年來，縣委、縣政府高度重視旅游產業(yè)開發(fā)，堅定不移地實施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合資源，科學規(guī)劃實施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游。為切實加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現制定我局2013年工作計劃。

xxxxxxxx灣旅游景區(qū)是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀為依托，以具有世界影響的文化遺產-伏羲文化為特色，融科學考察、文化體驗、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風景旅游區(qū)，其品牌建設對于提高xxxx旅游質量、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉型發(fā)展，深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略，增強景區(qū)的綜合競爭力，今年的頭等任務是將xxxx灣景區(qū)建設成為3a級景區(qū)。具體內容包括：完善公共服務設施和基礎設施建設；加快游客服務中心及旅游標識系統(tǒng)建設；推進旅游管理工作和人員服務水平建設；促進景區(qū)環(huán)境美化和安全保障體系建設。

今年xxxx灣景區(qū)主要計劃建設項目有8個，總投資13540萬元；爭取和招商項目4個，總投資17270萬元。這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強，對進一步豐富xxxx灣旅游內容，優(yōu)化旅游產品結構，促進旅游產業(yè)升級具有重大意義。

（一）延長石油集團公司計劃投資7300萬元的開發(fā)項目有：xxxx臺、黃河棧道、xxxx灣服務區(qū)，重點是督促、協(xié)調其積極施工建設并完成主體建設，同時做好南大門一斗谷服務區(qū)項目的爭取工作。

（二）xxxx黃河蛇曲國家地質公園旅游有限公司計劃投資570萬元的開發(fā)項目有：會峰寨、黃河漂流、鞋島開發(fā)項目。其中會峰寨的停車場、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務中心已經完成。今年主要是協(xié)調鞋島開發(fā)、黃河漂流等項目有序進行。

（三）xxxx程家大院旅游服務有限責任公司合作開發(fā)的項目有：農家樂、黃河漂流、清水關等項目。黃河漂流項目已初具規(guī)模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設施建設。

（四）與交通局配合完成各級政府投資的4440萬元的旅游道路建設項目。

依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心，科學整合旅游資源，高標準規(guī)劃，高檔次建設。根據《xxxx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》明確景區(qū)的發(fā)展目標和方向，協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關黃土高原風情區(qū)、伏寺河谷生態(tài)探秘區(qū)、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區(qū)、清水灣時尚休閑度假區(qū)四個功能分區(qū)修建性詳細規(guī)劃的修編工作。依據階段發(fā)展定位，有計劃的進行基礎設施建設和旅游服務功能完善。

發(fā)揮xxxx灣品牌引領作用，加強景區(qū)旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等多層次宣傳形式，堅持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結合，廣告宣傳與新聞報道相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成強大的宣傳攻勢。

（一）電視、報刊、網絡以及戶外媒體宣傳。在陜西電視臺、延安電視臺、xxxx電視臺等電臺欄目中投放xxxx旅游專題片，對xxxx灣景區(qū)進行整體形象宣傳。在省內知名報刊進行xxxx灣旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。建立xxxx灣旅游信息網，不斷完善版塊建設和特色展示，方便對外宣傳和游客觀賞。

（二）大型活動。精心策劃舉辦第三屆xxxx紅棗文化旅游藝術節(jié)等大型旅游宣傳促銷活動。邀請國內知名文藝明星，舉辦大型文藝演出，同時邀請各級新聞媒體及省內外旅行社設計新線路并加大宣傳，增強xxxx灣的影響力，提高xxxx旅游的影響力和知名度。

（三）外聯促銷。組織全縣旅游經營單位參加西部貿易洽談會、延安第二屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會、楊凌農高會等省內外旅游推薦大會，進一步展示xxxx豐富多彩的旅游資源，拓展xxxx旅游客源市場。

在積極爭取國有資金投入的基礎上，重點推薦xxxx灣索道、赫連勃勃墓（嘉平陵）、伏義河村開發(fā)等項目。繼續(xù)鞏固已簽約項目的合作，創(chuàng)新招商方式，多渠道引進旅游項目。加大招商引資宣傳力度，營造良好的招商氛圍。建立招商引資項目庫，進行針對性聯系、走訪、對接，促進招商引資工作扎實有效開展。從項目洽談、進資、開工、建設等方面為開發(fā)商提供高效服務，確保項目不斷推進。

加強職業(yè)培訓，可采取走出去、請進來或與先進景區(qū)結對子等方式，認真學習借鑒先進經驗和管理模式，提高旅游產業(yè)發(fā)展的決策和管理水平，科學指導景區(qū)開發(fā)建設。團結協(xié)作，努力打造一支業(yè)務素質過硬、形象氣質良好的旅游產業(yè)建設管理隊伍。

范文（通用6篇）時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，該好好計劃一下接下來的工作了！寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的......

景區(qū)管理工作總結及計劃篇六

打造xx品牌。舉辦xx白龍湖生態(tài)有機魚捕撈節(jié)、xx青牛峽釣魚大賽等節(jié)慶賽事活動，著力開發(fā)沿湖騎游體驗項目，擴大xx知名度、影響力。

推進產業(yè)融合。把漁旅文化、休閑觀光等融入沿湖產業(yè)發(fā)展中，著力打造濱水特色民俗、星級農(漁)家樂、鄉(xiāng)村酒店等，大力開展生態(tài)漁業(yè)管護，維護正常生產秩序，延伸生態(tài)漁業(yè)產業(yè)鏈，提升品牌附加值，建設xx庫區(qū)振興發(fā)展示范區(qū)。

完善基礎設施。大力實施環(huán)xx路網互聯互通工程，主動服務xx環(huán)湖旅游公路、xx青牛峽休閑垂釣基地等項目建設，完善標識標牌、休閑設施等配套。

狠抓招商引資。重點圍繞xx產業(yè)發(fā)展、文化產業(yè)品牌打造、特色資源開發(fā)等搞好項目策劃，積極拓寬招商渠道，有針對性地開展招商活動，著力打造最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境。

保護生態(tài)環(huán)境。持續(xù)開展中山杉種植試點，積極探索xx消落帶治理模式，筑牢嘉陵江上游生態(tài)屏障。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇七

（二）、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源（團隊）建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規(guī)范化發(fā)展。

（一）經營指標。

2、實現盈虧平衡；

3、工資總額(含福利)控制在1200萬內；

4、營銷費用控制在500萬內；

（二）主要管理指標。

1、經濟指標完成率95%以上；

2、預算控制率85~95%；

3、服務質量滿意率達90%以上；

4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；

6、董事會部署的工作完成率98%以上；

8、富余人員處置率達100%；

9、設備設施完好率達95%以上；

10、消防安全事故率為零。

11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；

12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；

13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；

14、建立品牌推廣方案與計劃并實施；

15、建立客戶管理體系；

16、設計規(guī)范的組織管理模式；

17、完成景區(qū)制度化建設；

18、建立歡樂谷營業(yè)模式；

19、建立健全票務管理系統(tǒng)；

20、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；

22、建立景區(qū)游客服務中心，建立游客接待服務管理體系；

23、建立工資福利體系與實施；

24、建立與推進企業(yè)文化建設；

25、建立培訓管理體系，提升員工素質；

26、員工掛牌持證上崗率100%；

27、服務質量知識普及率100%；

（三）固定資產投入。

固定資產投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級)120萬元；引進景區(qū)票務管理系統(tǒng)80萬元。

（四）費用計劃。

費用總額萬元，可控費用萬元。

（五）定編定員。

景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數見《景區(qū)人員定崗、定編表》。

1全力以赴完成景區(qū)各項經營管理指標。

2實施全年全面預算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進業(yè)務拓展工作之外，重點在于緊縮內部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。

3在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。

4狠抓市場營銷與業(yè)務開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。

5苦練內功，健全與完善景區(qū)服務管理體系。以景區(qū)服務為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。

6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。

7構建科學規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強化管理班子的指導、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。

8隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。

9建立與行業(yè)接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。

10加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。

11構建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內部提拔機制；加強員工培訓。

12及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調整，并做出適時的價格策略。

13健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經營管理提供有力保障。

組織機構力求科學、合理、規(guī)范，并結合景區(qū)管理需求設計，根據景區(qū)經營發(fā)展適時調整。

詳見《xxx國家森林公園20xx年組織機構圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》。

全年合計費用：萬元，詳見《xxx國家森林公園20xx年年度預算表》。

1、需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運資金來源，讓經營團隊專注于經營管理。

2、董事會在控制人權與財權的前提下，不過多干涉景區(qū)內部管理，確保景區(qū)管理相對獨立性。

3、嚴格按景區(qū)制度加強管理，明確崗位責任目標。

4、完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。

5、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節(jié)約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。

6、建立經濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與處罰辦法來兌現績效考核。

7、提高執(zhí)行力度，強化督辦落實工作。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇八

在市委、市政府的正確領導下，20xx年鳳城河風景區(qū)的保護與管理工作取得了長足的進步，在建設的同時就注重了保護工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設原則，特別注重管理，立足“進取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實基礎”，緊緊圍繞風景區(qū)全年管理工作目標和各項服務技術指標，以“讓游客滿意，讓政府與社會滿意，讓領導滿意”為指導思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務承諾，堅持高標準、嚴要求、高效率的完成景區(qū)的各項管理服務工作，行風建設、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4a”級旅游風景區(qū)等工作。

景區(qū)建設之初，從圖紙設計就注重保護工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時發(fā)現一涵洞，經文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應的調整，以保護文物資源。同時管理更未放松，加強景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點。今年管理工作根據“精兵優(yōu)質、簡政高效”的原則，設計搭建了一個高效運作的組織架構。機構精簡高效，部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進行崗前試用，擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。

堅持“以人為本，重在激勵”的管理風格，創(chuàng)新實踐科學的管理模式，大刀闊斧進行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績效優(yōu)先、現場督查、現場點評、現場整改、辦事雷厲風行，強勢推廣iso9001及“4a”級旅游風景區(qū)標準質量體系，質量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄，怎樣說的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實事求是。

今年以來，根據景區(qū)管理的特殊要求、結合景區(qū)的實際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標準、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風景區(qū)管理服務質量控制程序手冊》《關于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請鐘點假的控制規(guī)定》等，在實際操作過程中，做到具體工作標準有章可依，獎罰措施有理有據，嚴格遵守“三個一個樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。

同時，為了提高管理人員的業(yè)務能力和管理水平，組織管理人員對各項規(guī)章制度進行學習和培訓，了解和掌握管理基礎知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務技能、工作思路等。

景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務。以及園區(qū)內開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。

在景區(qū)設立質量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據要求，結合景區(qū)的工作實際，成立了質量督察小組，各項規(guī)章制度、工作流程、工作標準、獎懲措施、考核細則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質量督查公開、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進人員無意間輕微違紀行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主。形成景區(qū)質量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時對護衛(wèi)、保潔人員進行質量督查。

鳳城河風景區(qū)為市民、游客奉獻一流景點硬件的同時，營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領導的心血和廣大員工的汗水。應該說：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團隊。但有些工作還做得不夠，質量督查力度還不太大，思路不夠開闊。在團隊管理和建設中還存在一些問題和不足，如管理員的自身素質與管理能力，不能滿足上級和社會的要求和標準，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務缺乏深刻的文化內涵，管理服務創(chuàng)新滯后，主動迎合性不夠，對現場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細節(jié)管理還有待于加強?？偨Y20xx年度經驗和教訓，在20xx年度我將不斷總結提高自己。管委會明年的.工作大體涵蓋了以下幾個方面：

一、繼續(xù)通過建章立制、機制強化、人員調整、規(guī)范管理服務完善景區(qū)管理組織機構，明確管理職能和分工，按照規(guī)范化的運作模式，以部門為實施主體，繼續(xù)通過建章立制、調整人員強化、規(guī)范管理服務行為，適時調整管理體制。

二、繼續(xù)有效組織好培訓、學習，規(guī)范員工服務行為。特別是主人翁的意識和理念進一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實現一個轉變：變我要他做，為他自已要做。

三、繼續(xù)加大對管理服務人員的監(jiān)督考核，以強化對管理服務人員的服務質量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動，凝聚活力，宏揚正氣，打擊歪風邪氣。

四、逐步探索，形成服務特色。

五、乘“創(chuàng)4a”的東風，鼓舞士氣，全面抓了景區(qū)管理服務的各頂工作，不折不扣完成上級下達的各頂任務。

六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務素質以及現場管理服務質量有差距，特別是員工的星級服務意識和服務標準提升上下大力氣，緊扣管理和服務兩大主題，要牢記“以安全、秩序為第一要務，重點突出服務質量，兼顧經營效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進服務意識和水平，不斷探索、總結、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項保護管理服務工作奠定良好的管理基礎。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇九

(一)2020年整個花期整體呈良好發(fā)展勢頭。據初步統(tǒng)計，今年花期共接待游客650萬人次，實現門票收入6200余萬元，其他收入600余萬元，收入及游客量基本與去年持平。

(二)各部門和單位密切配合、調度有序，表現出良好的團體協(xié)作精神。整個花期，所有工作人員忠于職守、不徇私情、嚴格把關、任勞任怨，特別是4月15、16日，牡丹園迎來首個客流高峰期，兩天共接待游客近20萬人，安保秩序面臨嚴峻考驗，執(zhí)勤人員在外圍不等、不攀、不推，冒雨組成人墻，有序疏導人流，涌現出一批先進集體和先進個人。

(三)安全保衛(wèi)出重拳。由公安部門抽調專人成立打擊組，對破壞園區(qū)圍墻、私收錢財領游客入園的違法行為進行批評教育和嚴厲打擊，對屢勸不聽、不自覺的多名違法人員依法行政拘留，通過這一措施的實施，有力震攝了違法人員，凈化和維護了牡丹園周邊經營秩序和環(huán)境。

(四)十天大戲助陣牡丹節(jié)。為豐富賞花內容，讓游客更深入地了解了“一都四鄉(xiāng)”風土人情。4月15日至25日，xx牡丹園聘請xx好戲曲金獎得主編排出二十部精典劇目在國風院演藝廳不間斷演出。同時，與市委宣傳部聯合在國花魂廣場推出地方曲藝展演活動。兩項活動的舉辦，贏得了廣大游客的一致好評。

(五)園內好人好事呈出不窮。拾金不昧20起，尋找走失兒童27名，幫助18名老人找到親屬，救助生病、受傷人員10人，抓獲倒票人員8名。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十

20xx年基金監(jiān)督管理科成立以來，在局黨組的正確領導和各科室的大力支持和幫助下，工作得以穩(wěn)步有序開展，較好地完成了全年工作任務。現將20xx年度工作開展情況、工作中存在的問題及20xx年工作計劃匯報如下：

（一）進一步規(guī)

范和完善社?；鸷途蜆I(yè)再就業(yè)資金監(jiān)管內控管理制度和辦法，確?；鸷唾Y金管理和操作流程的規(guī)范性。

為進一步規(guī)范各項基金及就業(yè)再就業(yè)資金支出，防范基金風險，根據各項支出特點并結合我市實際情況，在局黨組的安排下，在相關科室的支持協(xié)助下，重新組織修訂完善了社保基金各項支出及就業(yè)再就業(yè)資金具體操作流程，確保了基金管理和各項操作流程的規(guī)范性，有效防范操作風險。

（二）根據省、市有關文件精神，結合我市社?；鸷途蜆I(yè)再就業(yè)工作實際，擬寫了《清鎮(zhèn)市社會保險基金專項治理工作方案》、《清鎮(zhèn)市社會保險基金和就業(yè)再就業(yè)資金安全宣傳教育活動工作方案》并及時呈報市有關領導審閱，并及時開展了社會保險基金專項治理工作方案。

（三）業(yè)務工作開展情況

1、對20xx年、20xx年度就業(yè)再就業(yè)資金的管理工作進行常規(guī)檢查并及時出具檢查報告。通過檢查就業(yè)局20xx、20xx年就業(yè)再就業(yè)資金會計檔案及部份基礎資料，就業(yè)再就業(yè)資金帳務處理基本按照會計制度及有關規(guī)章制度執(zhí)行，操作流程符合有關規(guī)定。

2、嚴格按照有關操作流程對就業(yè)再就業(yè)資金及社?；鸶黜椫С鲞M行審核，并深入企業(yè)進行實地核查。一是從5月份以來，認真審核每一筆醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險等各項支出；二是每月下旬按時會同社保局退休科審核擬退休人員資料，并對擬退休人員有關情況深入企業(yè)進行現場核查，保證擬退休人員符合退休條件，確保基金支出安全完整；三是對20xx年每季度、每月的公益性崗位補貼、社會保險補貼、職業(yè)介紹補貼、職業(yè)培訓補貼等有關支出進行審核；四是及時組織召開就業(yè)再就業(yè)資金使用管理聯席會議，保證有關資金的及時撥付。截止目前，共審核發(fā)放12家單位公益性崗位補貼159.63萬元；審核發(fā)放9家單位的社會保險補貼206.87萬元；發(fā)放養(yǎng)老金7368.66萬元，撥付喪葬撫恤費158.25萬元，撥付遺屬生活補貼117.99萬元；支付職工醫(yī)療保險61.72萬元，支付機關事業(yè)醫(yī)療保險31.93萬元，支出工傷保險費用93.76萬元，支付企業(yè)生育保險費用2.57萬元，支付機關事業(yè)單位生育保險費用0.43萬元；支付城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費用20.93萬元。

3、加強與社保局、就業(yè)局相關部門的業(yè)務工作對接，對各項基金和資金操作流程各環(huán)節(jié)內容進行熟悉了解，以便更能結合實際開展監(jiān)督工作，使監(jiān)督工作落到實處，確?；鸷蛯ｍ椯Y金安全。

4、采取多種形式開展社?；鸷途蜆I(yè)再就業(yè)資金安全宣傳教育活動及開展社保基金專項治理工作等。

5、加強對農村勞動力及下崗失業(yè)人員培訓工作的監(jiān)督檢查力度。一是對20xx年、20xx年、20xx年農村勞動力培訓及經費撥付情況進行了詳細核查并及時報告檢查情況。二是對20xx年每期開班培訓情況進行現場督察，及時填寫培訓質量統(tǒng)計表，及時準確了解每期培訓質量等情況。

6、對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動力分市場建設情況進行檢查。一是會同市財政、審計有關部門對百花湖鄉(xiāng)勞動力分市場建設工程進行驗收。二是對新店、衛(wèi)城、流長勞動力分市場建設有關事宜進行現場查看。

（四）其他工作開展情況。一是按時向局辦公室報送科室工作動態(tài)信息、工作周報、月報及工作總結。二是積極參加市委市政府及本局組織的有關活動。三是完成領導交辦的其他工作。

（一）深刻認識基金和就業(yè)再就業(yè)資金監(jiān)督管理工作的重要性，明確職能定位，不斷加強監(jiān)管人員的從業(yè)素質。

社會保險基金和就業(yè)再就業(yè)資金的管理使用具有很強的政策性、規(guī)定性和嚴肅性，只有熟悉掌握社?；鸺熬蜆I(yè)再就業(yè)資金各項法律法規(guī)及實際業(yè)務操作流程，才能真正發(fā)揮基金監(jiān)督管理職能，確?；鸺熬蜆I(yè)再就業(yè)資金安全運行。工作之余，基金監(jiān)督管理科科室人員學習了大量有關法律法規(guī)及各項規(guī)章制度，基本掌握有關業(yè)務處理要點及監(jiān)督管理過程中應重點監(jiān)督內容。

（二）積極參加我局“深入學習科學發(fā)展觀”各項學習活動，切實做到“工作學習兩不誤，雙促進”。

（一）由于目前基金管理尚未制定統(tǒng)一規(guī)范的監(jiān)管體系和就業(yè)再就業(yè)資金會計核算辦法尚需進一步完善，在基金監(jiān)督管理中發(fā)現仍存在一些問題，如：財務內控制度還需進一步完善、業(yè)務操作還需進一步規(guī)范等。

（二）由于就業(yè)再就業(yè)資金及社保基金有關政策和規(guī)定較多，加上自身時間有限，對社保及就業(yè)工作的具體業(yè)務操作流程尚在熟悉中，導致對有關政策的把握尺度不準，基金監(jiān)管工作力度不夠，有待進一步加強。

（三）社?；鸨O(jiān)督管理工作主要是從社保

基金征繳、社保基金各項支出以及社?；鸸?jié)余三方面進行監(jiān)督管理，如何有效監(jiān)督基金征繳、各項支出以及基金節(jié)余一直是基金監(jiān)督工作中的重點內容。在工作量較大、人員較少的條件下，要真正做到對每筆基金征繳、支出進行有效監(jiān)督還存在一定困難。

（四）在日常監(jiān)管工作中，與社保和就業(yè)部門有關人員的交流溝通還不夠，對一些問題的處理上溝通還需加強。

一是繼續(xù)加強業(yè)務知識的學習，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在思想上繃緊“安全弦”。結合當前正在開展的深入學習貫徹落實科學發(fā)展觀和“全心全意為人民服務宗旨意識再學習再教育”學習活動，將堅持以人為本，統(tǒng)籌兼顧加強各項業(yè)務知識的學習。二是基金監(jiān)督管理科作為我局內設監(jiān)管部門，下一步將大力配合社保和就業(yè)部門監(jiān)管好社?；鸷途蜆I(yè)再就業(yè)資金，從每一個細節(jié)上防范基金和資金風險，確保基金和資金安全。三是積極加強與社保和就業(yè)部門的溝通協(xié)調，在日常工作中切實做到“講黨性、重品行、作表率”，全心全意為相關部門服務。四是完善科學合理內部管理制度，在監(jiān)督管理上確保無誤。加強現場監(jiān)督，強化內控管理，規(guī)范業(yè)務操作流程，完善業(yè)務審核制度。五是建立基金要情報告制度，不斷提高基金管理透明度，保證基金安全。六是根據就業(yè)再就業(yè)資金和社?；鸶黜椫С鎏攸c，制定規(guī)范有效的監(jiān)督管理制度，定期不定期對各項支出進行現場調查，確保資金安全。七是采取多種形式開展社?；鸷途蜆I(yè)再就業(yè)資金安全宣傳教育活動，真正提高管理社會保險基金和就業(yè)再就業(yè)資金的重要性認識。八是大力開展社?；饘ｍ椫卫砉ぷ?，確?；鸢踩?。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十一

倉庫管-理-員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色，對倉庫管-理-員要嚴格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管-理-員工作總結，希望大家能從這份倉庫管-理-員工作總結中學到一些東西。

我于三月份進入公司后，擔任公司倉庫管-理-員職位，現將這段時間的工作總結及工作體會敘述如下。

剛進入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經熟練工作，能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識，較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責的認識，明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

工作體會：

1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

2、專業(yè)學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事學習。

年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會 這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。3、今后打算 這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索景區(qū)管理人員工作總結。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十二

堅持疫情防控常態(tài)化。局市場管理科嚴格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求，毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作，并根據宿遷市文化廣電和旅游局《關于做好文旅場所有序開放工作的通知》文件要求，制定互聯網上網服務場所和娛樂場所恢復開放疫情防控工作制度和應急預案，并對我縣內網吧、ktv、游戲游藝場所、景區(qū)、星級酒店、旅行社落實防控措施情況進行逐一核查，凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場所，堅決禁止開放。

堅持有序開放、預約限流。要求各文旅場所嚴格落實實名登記制度和“蘇康碼”查驗制度，要求各景區(qū)、網吧、娛樂場所在入口處安排專人值班，對進入場所消費者進行體溫測量并佩戴口罩。限制上網人流，要求各上網服務場所接納消費者人數不得超過核定人數的75%，嚴格執(zhí)行限流限量要求。嚴格控制成子湖度假區(qū)、媽祖文化園、楊樹博物館等熱門景區(qū)人流密度，景區(qū)日最大承載量和瞬時最大承載量不高于核定值的75%，并對場所內游客數量實行動態(tài)管理，防范聚集性風險。

堅持壓實企業(yè)主體責任。將疫情防控與安全生產檢查相結合，成立疫情防控與安全生產明查暗訪督查組，建立日常巡查機制，采取“四不兩直”方式，對全縣文化和旅游場所開展常態(tài)化細致化的疫情防控和安全生產檢查。同時，督促各文旅企業(yè)負責人主動落實防控主體責任，嚴格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，制定本場所防控工作制度和應急預案，確保防控責任落實到具體責任人。針對排查中發(fā)現的各類隱患問題，立即督促復工單位即知即改、立行立改。

堅持做好對文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導。通過應急廣播、微信群、qq群等渠道，重點加強對文旅經營單位負責人及從業(yè)人員的宣傳教育，督促他們切實做好對員工的管理，自覺做到不擅自經營、不聚集、不信謠、不傳謠，并及時報告疫情信息。

層層簽訂責任狀，責任再落實。一是局主要負責人與局屬各單位、各科室負責人簽訂安全生產責任狀，明確局屬各單位、各科室安全生產責任；二是縣文化市場綜合執(zhí)法大隊、局市場管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產責任狀，并張貼于企業(yè)墻上；三是要求各旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點根據自身特點分別制定安全生產管理制度、領導小組和安全生產應急預案，送至我局進行備案；積極引導企業(yè)落實主體責任，確保安全生產責任層層落實。

常態(tài)檢查，排查再細化。局市場管理科根據《泗陽縣文化和旅游行業(yè)安全生產專項整治實施方案》部署，深入開展火災隱患整治行動等“八大行動”，由各大行動牽頭領導帶隊，對縣內各文化和旅游企業(yè)進行過細排查，對發(fā)現的安全問題隱患及時上傳市安全生產問題處置平臺，做到應錄盡錄、應改盡改，截止目前，累計出動檢查人次1465人次，檢查各類文旅企業(yè)1300余家次，整改各類問題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行。

專項整治，力度再加強。為進一步加大安全生產工作力度，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行，我局在今年先后開展了3次安全生產專項整治行動。

一是開展“雙見底”專項整治行動。我局在全縣范圍內開展為期一個月（20xx.5.11-20xx.6.10）的對文化旅游市場安全生產“雙見底”專項整治行動，突出文化娛樂場所、公共文化活動場館、文物保護單位、a級景區(qū)、星級酒店、旅行社等重點領域的平安創(chuàng)建和安全生產大檢查。重點檢查各單位安全生產責任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預案落實情況、消防設施運行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設施是否運行正常等。期間，我局共出動執(zhí)法檢查人員約300余人次，檢查各類場所約120余家，排查整改各種安全隱患92處，切實保障全縣文旅行業(yè)安全生產事故“0”發(fā)生。

二是開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動。為維護文化娛樂市場秩序，保障疫情后文化娛樂行業(yè)有序開放，我局按照省廳、市局相關文件精神要求，自20xx年3月起，由縣市場綜合執(zhí)法大隊牽頭，局屬各科室、各單位配合，在全縣范圍內開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動，共出動執(zhí)法檢查人員675人次，檢查全縣文化娛樂場所149家次，發(fā)現30家存在無證照或證照不全等情況，截至目前，30家無證經營娛樂場所已有10家場所取得《娛樂經營許可證》，其他場所都已關?；蜣D向經營，門頭字牌、店內設備、注銷或變更營業(yè)執(zhí)照范圍等方面都已基本整改到位。

三是開展“國慶”“中秋”雙節(jié)文旅行業(yè)安全專項整治行動。（20xx.9.16-20xx.9.30）我局組成4個專項檢查組，采取“四不兩直”方式，對全縣旅游景區(qū)、成子湖旅游度假區(qū)、融媒體中心、廣網公司、各文化娛樂場所、旅行社、星級酒店等經營單位安全生產、疫情防控和客流控制進行了暗訪，累計檢查旅游場所27家、文化娛樂場所88家、文博場所4家，共發(fā)現各類安全隱患23處，現場責令整改18處，限期整改5處，均已完成閉環(huán)。

開展安全生產培訓，意識再強化。5月9日，我局組織召開20xx年度文化和旅游行業(yè)安全生產主體責任集中宣講“春風行動”暨安全生產知識培訓會議，邀請市文化廣電和旅游局市場管理處處長石成俊、縣消防大隊蔡旺主任進行現場授課；6月30日，我局開展“安全生產月”專題宣講活動，由局黨委書記、局長裴緒如對全系統(tǒng)干部職工進行安全生產知識培訓；9月28日，我局組織召開全縣文廣旅系統(tǒng)“國慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進會，對全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產意識進行再強化。

完善旅游投訴機制，妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、旅行社和星級酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話：0527-85271929。局市場管理科負責旅游投訴受理工作，保證“12318”旅游投訴渠道暢通，及時處理12345旅游投訴電話。對旅游投訴做到“四個及時”，及時受理、及時調查、及時辦理、及時反饋，確保投訴在規(guī)定時間內處理完畢。截止目前，我局所受理的旅游投訴回復率和游客滿意率均達到100%，有效維護了游客合法權益。

強化事中事后監(jiān)管、維護旅游市場秩序。健全旅游行業(yè)誠信體系。建立旅游誠信服務“紅黑榜”，將全縣各旅行社、景區(qū)、星級酒店納入“紅黑榜”評價名單。并積極協(xié)調、籌備成立泗陽縣旅游協(xié)會。積極探索旅游、餐飲等相關行業(yè)協(xié)會之間的合作發(fā)展模式。

加強旅游文明建設，樹立泗陽旅游新形象。結合清明假期、“五一”小長假、“519中國旅游日”、“國慶”“中秋”小長假等旅游活動，積極開展文明旅游宣傳教育，普及文明旅游知識，引導旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺遵守社會公德、維護生態(tài)環(huán)境和市場秩序，形成文明和諧的旅游環(huán)境。

優(yōu)化環(huán)境，打造“開心、舒心、省心”的“三心”旅游市場。以整治國內游和出境游市場為重點，重點打擊“黑車”、“黑導”、“不合理低價游”等違法違規(guī)行為。20xx年4月17日，由縣文化廣電和旅游局、縣交通運輸局、縣公安局組成的聯合檢查組對全縣旅游包車開展聯合檢查，本次行動共計檢查旅游包車7車次，車輛運營資質均完備，旅游團隊較為規(guī)范，這反映了我縣旅游客運市場秩序整體運行良好，但也存在個別旅游客運企業(yè)對駕駛員安全教育培訓不及時的問題，針對此類問題，執(zhí)法人員一一指出，并要求現場立即整改。

全面推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管。將各旅游經營企業(yè)納入“雙隨機、一公開”監(jiān)管平臺，以季度為周期開展“雙隨機”檢查，及時將檢查結果錄入系統(tǒng)，接受社會監(jiān)督。

抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關于應急廣播安全播出的相關文件和會議精神，根據局黨委安排，9月14日至16日，由分管領導、局市場管理科全體人員組成檢查組對全縣各播出責任單位、縣融媒體中心、廣電網絡公司開展了廣播電視安全播出的專項檢查。此次檢查采取聽取匯報、實地檢查、查閱資料相結合的方式，對廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監(jiān)測、有線前端、鐵塔等關鍵技術部位和供配電系統(tǒng)進行了檢查，檢查共發(fā)現問題12處，均已全部整改到位。

檢查組對做好應急廣播安全播出工作提出要求，一是要高度重視廣播電視的安全播出、網絡安全和設施保護工作，牢記政治使命，強化責任擔當，確保各項責任落實到位；二是各播出責任單位領導干部要以上率下、靠前指揮，確保各項安全播出、網絡安全和設施保護工作有序開展；三是加強應急演練，確保在出現問題時能第一時間果斷處置；四是重要節(jié)目、重要時段要加強核心部門、關鍵崗位的值班值守力量，確保廣播電視安全播出萬無一失。

抓好境外衛(wèi)星電視傳播秩序治理。我局持續(xù)將境外衛(wèi)星電視傳播秩序專項整治作為一項重點工作來抓，始終按照國家廣電總局和省、市廣電主管部門《關于加強衛(wèi)星電視接收設施管理的通知》的文件精神，結合本縣實際，上下聯動，全力配合，在全縣長效持久地開展了境外衛(wèi)星電視傳播秩序專項整治工作，并取得了明顯成效。

開展整治行動5年來，全縣累計拆除“小耳朵”560臺，同時，聯合公安、市監(jiān)等部門，加大整治范圍，共查處非法銷售網點3家，查扣設備60套。20xx年，我局繼續(xù)抓緊抓實專項整治不放松，開展2次聯合執(zhí)法行動，共拆除“小耳朵”10臺，查扣設備2臺，為創(chuàng)建平安泗陽、構建和諧泗陽作出了積極貢獻。同時積極申報省境外衛(wèi)星電視傳播秩序專項整治工作先進單位，11月20日已通過省局實地驗收，進入臺賬申報階段，并有望獲批。

疫情防控工作。局市場管理科將繼續(xù)按照局黨委部署，加大日常巡查力度，確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松，對檢查中發(fā)現的問題要求相關企業(yè)立即整改，并及時反饋整改情況，使發(fā)現的問題形成閉環(huán)，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行。

安全生產工作。以創(chuàng)建省級安全發(fā)展示范城市為契機，一是進一步加大宣傳力度。本月由我局統(tǒng)一制作安全生產責任標識牌，確保月底前全部張貼到位，并積極探索建立安全生產舉報制度，營造全員參與氛圍。

二是繼續(xù)組織開展文旅行業(yè)安全生產培訓和實戰(zhàn)演練。預計在20xx年，分時段有序組織開展全縣各文旅行業(yè)經營業(yè)主、安全員參與的消防安全實戰(zhàn)演練活動，理論與實踐相結合，確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識，人人都會使用滅火器。

三是過細排查，突出重點。建立文旅行業(yè)安全生產常態(tài)化巡查機制，對發(fā)現的安全問題隱患做到即時即改、立行立改，重點檢查企業(yè)主體責任落實情況。對不能積極有效落實專項整治工作措施的企業(yè)主體將通過約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實主體責任。

市場管理工作。一是進一步加強行業(yè)管理，持續(xù)開展各類安全生產整治行動和文化與旅游市場專項整治行動，及時處理游客投訴，確保文化和旅游市場全年無安全生產事故發(fā)生，旅游滿意率達100%。

二是做好20xx年星級酒店、網吧、旅行社文明城市創(chuàng)建工作。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十三

xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領導及社會各界的大力關心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務指導下，結合當地資源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設過程中始終堅持保護與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設和經營，取得了良好的經濟效益、社會效益和生態(tài)效益。

xxx旅游景區(qū)，由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。

xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。

（一）以紅色文化引領，厚植發(fā)展底蘊。

櫻之崮景區(qū)在項目建設中，我們結合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當地著名戰(zhàn)斗的背景、經過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術形式，打造系列紅色節(jié)點，串點成線，充分展現軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。

（二）以自然資源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點。

景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術寫生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產業(yè)園等項目，置身景區(qū)內，滿目風景、處處景觀。

櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。

精品民宿區(qū)，建設有5個農家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。

婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。

20xx年又投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設基礎進一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。

（一）加強旅游道路建設。

在上級相關部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內道路進行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的'建設。

（二）對景區(qū)內配套服務設施進行提升改造。

1、完善服務設施建設，豐富園區(qū)基礎配套。

在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設基礎進一步穩(wěn)固。

2、新建綜合服務中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導游講解、醫(yī)療救護等多項服務，完善景區(qū)內通訊網絡設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點簡介等旅游標示系統(tǒng)，增強景區(qū)的旅游接待服務能力。

（三）對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進行了綜合治理。

結合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設施，對景區(qū)及沿線的垃圾進行集中清運，景區(qū)內建設高標準廁所，提升旅游區(qū)檔次。

1、與有關廣播電視、報紙等新聞單位和網絡等新媒體聯系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴大景區(qū)的知名度和美譽度，樹立景區(qū)的品牌。

2、采取“走出去、請進來”的方式，與各地旅行社、散購網站、戶外自駕游等加強聯系現交流，增進感情，堅持“團結、誠信、長遠、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內部管理，提高對游客的服務質量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。

我們積極創(chuàng)建國家aaa級旅游區(qū)，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內的道路指示牌制作設置標準，同時，在縣內外最佳位置，安裝設置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學堂、兒童漫畫王國、真人cs野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場等項目的建設。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區(qū)的營銷。四是加大對景區(qū)的建設性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務區(qū)以及生態(tài)停車場的建設速度，提升景區(qū)的綜合水平。

未來三期還將建設溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復合式項目，逐步將我們景區(qū)建設成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家aaa級旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5a級旅游度假區(qū)。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十四

1、完成濱港路綜合整治工程詳細勘察和施工圖設計，完成招標代單位的確定，已提交涉港建議意見資料至區(qū)港務局。

2、濱港路西段延伸工程，已完成路面清表，重點實施食品廠路、船廠路管道開挖。

3、完成南線初步設計、施工圖設計、招標代理單位，完成南線截污工程項目建議書至發(fā)改局批復。

4、沈家門營房改造工程再次與海洋局協(xié)商末能達成一致意見。

5、海底隧道工程已完成施工圖設計修改，施工、監(jiān)理上網公告已結束，分別有2家和3家單位報名參加。已落實通航安全評估報告編制單位。

6、北線排污工程已完成施工圖初步設計，落實招標代理單位，施工監(jiān)理已上網公告。完成地質勘察資料、全線管網地形測量。

7、城標工程已完成上部主體鋼結構安裝。

8、魯家峙燈塔工程已落實可行性研究報告編制單位，方案正在調整之中。

1、北線排污工程：果樹已清點結束，賠償工作已在協(xié)調中。2號泵站用土手續(xù)正在辦理，會同勾山街道繼續(xù)做好房屋拆遷協(xié)調工作。污管設置途經東港醫(yī)院新項目地塊涉用土地正在協(xié)商。

2、濱港路西伸工程：海洋局站房安置實地了解，與金鷹海景業(yè)主委員會就小區(qū)東側圍墻拆遷事宜進行初步協(xié)商，與部隊就進港通信線路處置工作已協(xié)商解決，與部隊就營房改造事宜進行協(xié)商。

3、受理了海中洲隧道因爆破影響到的40米內外民房政策的處理和嶺陀隧道遺留的90米———110米范圍內民房的修復和居民來訪工作。

1、擬完成濱港路綜合整治工程資格預審、施工、監(jiān)理招標。擬委托上海東勘院、上勘院編制濱港路綜合整治工程海域使用和海域環(huán)境評估。

2、繼續(xù)抓好濱港路西段延伸工程質量、進度。

3、擬完成南線截污工程可行性研究報告報區(qū)發(fā)改局批復，議標確定初步設計，施工圖設計單位。擬確定詳細勘察單位。

4、沈家門營房改造工程與海軍再次協(xié)商。

5、海底隧道工程擬完成施工、監(jiān)理招標工作，落實施工及監(jiān)理單位。擬完成通航安全評估報告和施工圖紙審查。

6、北線排污工程擬完成施工圖設計，施工、監(jiān)理招投標工作，落實施工及監(jiān)理單位。施工圖進行了審查，完成初步設計批復工作。

7、城標工程上部結構不銹鋼面板及燈光系列安裝。

8、魯家峙燈塔工程擬完成可行性研究報告批復工作，確定方案并進行施工圖初步設計及施工圖設計。

1、北線排污工程：做好青苗果樹賠償工作，辦理2號泵站土地征用工作，會同勾山街道繼續(xù)做好房屋拆遷協(xié)調工作。進一步做好污管設置途經東港醫(yī)院新項目地塊涉用土地的處理。與部隊協(xié)調處理好因開挖對其通信線影響。

2、濱港路西伸工程：做好海軍營房建設涉民信訪工作，海洋局站房安置的系列工作，協(xié)助國際水產城妥善處置營房的拆遷，與金鷹海景業(yè)主委員會就小區(qū)東側圍墻拆遷事宜協(xié)商。

3、海底隧道建設工程：辦理海事和港務的報批工作。

4、海中洲隧道及嶺陀隧道涉民后期政策處理：海中洲隧道因爆破影響到的40米內外民房政策的`處理。做好嶺陀隧道遺留的90米———110米范圍內民房的修復工程進行核實兌現，做好上述二隧道群眾信訪的穩(wěn)控工作。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十五

(一)旅游扶貧成效顯著。一是“借雞生蛋”創(chuàng)業(yè)脫貧。依靠xx大峽谷景區(qū)，興辦旅游實體，鼓勵景區(qū)周邊農戶創(chuàng)業(yè)致富。大力實施“致富帶頭人”工程，鼓勵老百姓發(fā)展農家樂、農家賓館，著力打造“仙居人家”休閑旅游品牌。累計落實扶持資金1100余萬元，發(fā)展農家樂300余家，帶動640戶1820人增收。二是“抱團取暖”互助脫貧。圍繞產業(yè)結構調整，采取“公司+合作社+基地+農戶”模式，鼓勵農民在龍頭企業(yè)帶動下，抱團取暖，互助致富。目前，已發(fā)展農民專業(yè)合作社19家，帶動320戶850人脫貧致富。先后引進潤邦、花枝山、凱迪克等農業(yè)產業(yè)化龍頭公司，發(fā)展茶葉、葡萄、黃金梨、中藥材、反季節(jié)蔬菜等現代觀光農業(yè)，促進現代農業(yè)與旅游產業(yè)深度融合，累計建成現代農業(yè)基地4.1萬畝。組織新型農民培訓15批次3121人次。返聘失地農民在“家門口”就業(yè)，帶動545戶1575人脫貧致富。目前，全辦從事旅游相關產業(yè)的企業(yè)及個體戶達到642家，帶動331戶993人脫貧。共發(fā)展電商38家。三是“鋪橋引路”帶動脫貧。引導土地向規(guī)模經營集中，實施土地流轉，直接增加群眾收益。xx大峽谷景區(qū)對326戶村民的荒山進行流轉，戶平補償20萬元，最高補償140余萬元，151戶460人擺脫貧困;實施重點項目建設征收土地2320畝，流轉土地5000余畝，帶動貧困戶313戶1097人脫貧。景區(qū)管理人員、服務人員優(yōu)先錄用當地村民，吸納800余人直接就業(yè)。低價租賃，扶持就業(yè)。景區(qū)自建商鋪203個，低價租給失地農戶經營，商鋪年均純收入達4.5萬元，效益最高的達到20余萬元，帶動98戶323人脫貧致富。支持642家個體工商戶圍繞旅游拓寬市場，提供就業(yè)崗位2000余個，直接帶動260戶780人脫貧。四是“搭梯上樓”保障脫貧。一是政府兜底，堅持財力向民生傾斜，將景區(qū)資源占用費、門票收入的5%用于基礎設施和社會保障。二是企業(yè)幫帶。引導轄區(qū)642家企業(yè)及個體工商戶履行社會責任，反哺父老鄉(xiāng)親。目前，已有62戶貧困戶204人與企業(yè)結成對子。

(二)創(chuàng)新社會基層管理。xx大峽谷風景區(qū)管理處自2020年4月開始，推行“層級調處”和“法律援助”兩結合的辦法開展社會治理，取得了意想不到的理想效果，使沐撫從綜治信訪的“頭疼”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，變?yōu)椤盁o越級信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。使整個沐撫呈現出了“家和萬事興”的良好局面!恢復了大集體時期的村民小組長，充分發(fā)揮小組長在社會管理中的特殊作用。將農村社會矛盾糾紛分為：村民小組長、村駐片干部、村書記主任、鄉(xiāng)綜治專班、鄉(xiāng)分管領導五級調處機制，用一張表格，即《xx大峽谷風景區(qū)管理處社會矛盾糾紛調處意見表》作為“栓”住干部和群眾雙方的載體和紐帶。將矛盾糾紛調處的責任和權限下放和控制在最基層，在最適合解決的時間、地點和狀態(tài)下加以解決。堅持所有社會矛盾糾紛，只由兩個渠道加以解決：一是行政渠道;二是法律渠道。努力做到不依靠信訪渠道。我們稱之為“1+1=0≠1”的社會矛盾糾紛調處模式(即一條行政的渠道加上一條法律的渠道使矛盾糾紛化解為零，而不至于走上信訪的這一條特殊的解決渠道)。對于五級“層級調處”仍不能調處的矛盾糾紛，則實行“法律援助”的辦法進行司法訴訟。辦事處出臺了具體的《實施辦法》。聘請了7名律師組成了律師顧問團，免費為群眾進行法律援助。制發(fā)了《xx大峽谷風景區(qū)管理處律師顧問團服務卡》發(fā)到千家萬戶。被群眾稱為“法律的家庭醫(yī)生、權益的保護門神”。

(三)建立“背包組長”服務機制。xx大峽谷風景區(qū)管理處主動適應社會發(fā)展需求，健全“背包組長”服務機制，充分發(fā)揮“五大員”服務功能，著力強化基層建設，打通了為民服務的“最后一公里”。2020年19期《半月談》刊文《背包組長：走通基層“最后一公里”》，對該辦事處“背包組長”予以了宣傳報道。一是建立“背包組長”機制?？茖W設置村民小組，將44個地名組恢復為182個以原生產隊為基礎的村民小組?，F每個村民小組平均管轄40戶，約160人。召開群眾大會，按“戶為單位，一戶一票，不設門欄，票高者得”的原則，確保當選小組長的公認度和權威性。明確了小組長“五員”職責，確保職責落實到位，發(fā)揮應有作用。二是發(fā)揮“背包組長”作用。促進了社會和諧穩(wěn)定。自2020年建立“背包組長”服務機制以來，xx大峽谷風景區(qū)管理處真正實現了“小糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)”，連續(xù)四年成為全市“無越級上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦事處)”和“社會管理綜合治理工作優(yōu)勝單位”。截至目前，共處理矛盾糾紛1116件，其中背包組長處理595件，占比達53.3%，為社會的和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻。推進了區(qū)域經濟發(fā)展方式轉變，在“背包組長”的帶領下，全管理處共發(fā)展旅游觀光茶葉、葡萄、牡丹、薰衣草等品種共計20300畝。三是密切了黨和人民群眾的血肉聯系?！氨嘲M長”的辛勤耕耘勞作、認真履職盡責使為民服務“最后一公里”得到有效暢通，農村基層組織為民服務的“死角”和“真空”得到基本消除，“有事情，找組長”成為社會常態(tài)，黨和人民群眾的關系得到極大改善。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十六

1、北部花量較少，導致園內游客南部擁擠，北部稀疏，全園游客不均衡。

2、園內各類標示牌因提升改造時間已有8年，經多次設置、更換后，存在大小、規(guī)格、材質、字體不統(tǒng)一現象，影響了景區(qū)整體觀賞效果。

3、東北門外缺少一處大型公廁，每年花期，由于東北門距離高速出口近，外地游客偏多，東北門外沒有大型公廁，游客不購票就無法入園如廁，如廁難已成突出問題，給景區(qū)也造成不良影響。

4、東門游客服務中心規(guī)模小、服務功能不齊全，又因售票窗口少，服務中心與售票處擠在一處辦公，花期時不僅不能滿足游客需求，而且給游客造成混亂擁擠、雜亂無序的印象。

5、隨著旅游行業(yè)的日漸興起，加上xx牡丹園牡丹花期短的局限性，園區(qū)“花開人來，花謝人去”的尷尬局面仍然存在，牡丹園缺少舉辦各類活動經驗豐富的創(chuàng)意設計隊伍。

6、全園服務質量有待提高，尤其是缺少優(yōu)秀的導游講解人員。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十七

今年以來，我會在管委會黨委的堅強領導下，在政治處和市總工會的指導下，認真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。

在市總工會的四屆六次全委會以后，及時召開了三屆二次全委會，傳達了市總工會全委會的精神，討論了今年工會工作的思路，明確了__年工作目標和工作措施。上半年的工作重點圍繞三屆二次全委會的精神，認真抓了落實。

一、加強工會基礎工作。

針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進一步規(guī)范，及時建立和完善了等七項制度。為進一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經過多方征求意見，制定了和，并下發(fā)到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風景區(qū)工會網站”，并申請了網站域名，網頁內容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換。對基層工會經費財務工作，進行了一次財務審計和互審工作，使基層工會的財務管理得到了進一步的規(guī)范。

二、狠抓組織建設。

為加強基層工會組織建設工作，專門召開了機關工會組織建設會議，就機關工會建立職代會、職工入會手續(xù)、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關工作進行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進行了調研，對會員發(fā)展提出了要求和計劃，確保入會率達標。指導交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當中。

三、切實維護職工權益。

為做好職工維權工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。

四、開展豐富多彩的職工文化活動。

著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會，共有940人報名參加，經過多方協(xié)商、協(xié)調，已經完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進行起草協(xié)會章程等相關工作，逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團體跳繩比賽，與黃山學院、市煙草公司、__區(qū)、__縣等男子籃球隊進行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產知識競賽。同時還指導基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。

五、加強職工培訓。

上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓班，黃山風景區(qū)超額完成規(guī)定培訓任務。采配中心的許春霞同志代表風景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓基地，已經管委會黨委同意。

六、關心職工生活。

年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在__年兩節(jié)期間，慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保，比去年增長20%。

七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用。

根據今年景區(qū)各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務重、壓力大的特點，今年以來，工會高度重視充分調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會上，作出了為打造最強自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻的決議。經過廣泛動員和發(fā)動，全山職工工作積極性高漲，涌現出了一批先進單位和先進個人。園林開發(fā)分司獲得__省勞動競賽委員會和省總工會授予的“__省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進集體”榮譽稱號;國大、北海賓館分別獲得__省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學習型女職工組織”、__市十佳女職工標兵崗;集團公司張澤輝同志榮獲__省省工會頒發(fā)的“__省優(yōu)秀職工”、“__省五一勞動獎章”的榮譽稱號，西海飯店總經理許梅、獅林大酒店總經理陳風清分別榮獲__市十佳女職工標兵、__市十大女杰。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十八

市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認識，加強領導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一目標。

9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴防死守，發(fā)現問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領導親臨第一線，重點檢查了各旅游經營單位的安全工作和服務質量，確保黃金周各項工作落到了實處。

結合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)(點)以及外出旅游信息等進行報道，積極引導游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。

針對“十一”黃金周期間可能出現的問題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患于未然。要進一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的`工作作風，堅守各自崗位，堅持值班和領導帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。

(一)結合中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局(即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經典景區(qū))把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60周年紀念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客8800人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。

(二)星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆。

“十一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65%左右。

(三)旅行社出團、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭。

“十一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數以上。

(四)全市各近郊旅游區(qū)(點)接待人數明顯增加。

“十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)(點)接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于20xx年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。

(五)出游意識增強，出游方式繼續(xù)呈現多樣化。

節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數比往年明顯增多，而且多數是外地游客。據統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。

景區(qū)管理工作總結及計劃篇十九

1.全力推進“整辦提升”工作。扎實開展“五星”支部創(chuàng)建，全年完成11個五星合格黨支部創(chuàng)建申報工作，通過兩級驗收，通過率100%。以“黨建+旅游”為大格局，圍繞黨建促全域旅游發(fā)展，深化拓展矛盾糾紛層級調處、“律師進村、法律便民”、背包組長等特色品牌，今年11月，沐撫背包組長以長篇報道形式被《半月談》和內參予以宣傳報道。

2.推進黨建責任制度化。一是年初制定xx大峽谷風景區(qū)管理處黨委、xx大峽谷風景區(qū)管理處黨委書記以及黨委班子成員和各支部書記抓黨建責任清單，制定全年黨建工作計劃及黨建工作任務指導書，構建黨建工作聯系點制度，明確“一崗雙責”，構建齊抓共管的責任體系。二是落實黨建工作責任，在年初黨建工作會上，辦事處黨委與各個支部簽訂黨建工作責任狀，切實做到黨建工作責任有章可循、有事可抓。三是繼續(xù)開展“書記公開承諾”工作。

3.推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。一是積極開展黨章黨規(guī)和系列講話的集中學習和自學。二是各“支部主題黨日”活動開展地有聲有色。三是落實“兩審簽”制度。

4.推進黨員管理，增強黨員隊伍生機與活力。一是有序完成了黨員信息的采集工作。二是積極開展黨費收繳工作，做到了黨員應繳黨費全覆蓋。健全入黨積極分子臺賬及全年黨員發(fā)展計劃，上半年新發(fā)展黨員10人，下半年擬發(fā)展黨員6人。四是爭先創(chuàng)優(yōu)樹立典型。加強選樹典型的力度，發(fā)揚共產黨員的先鋒模范作用，在建黨96周年慶?；顒又?，全辦表彰4個先進基層黨組織、6名優(yōu)秀黨務工作者、45名優(yōu)秀共產黨員。五是順利完成省黨代表推薦工作。

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