通過(guò)總結(jié)自己的心得體會(huì)，可以更好地反思經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的發(fā)展做出調(diào)整和規(guī)劃。在寫心得體會(huì)之前，可以先進(jìn)行材料搜集和整理，將自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化的呈現(xiàn)。我們來(lái)看看下面是小編為大家精選的一些心得體會(huì)范文，一起來(lái)了解一下吧。
在供電所心得體會(huì)篇一
作為一名供電段的員工，我深刻意識(shí)到供電工作的重要性和緊急性。在多年的實(shí)踐和工作中，我積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將介紹我的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
第一段：了解供電段的職責(zé)。
首先，了解供電段的職責(zé)是非常必要的。供電段主要負(fù)責(zé)電力設(shè)備的運(yùn)行、檢修、維護(hù)和管理。我們的工作成果直接影響著全社會(huì)正常的用電需求，因此我們必須時(shí)刻保持警惕和認(rèn)真負(fù)責(zé)。
第二段：注意供電設(shè)備的安全。
供電段的工作強(qiáng)調(diào)安全，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳝h(huán)境通常存在電壓等高風(fēng)險(xiǎn)因素。在工作中，我們必須嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)檢測(cè)、排除電氣故障，并注意維護(hù)設(shè)備的可靠性和耐久性，這樣才能確保供電設(shè)備的安全性。
第三段：注重供電設(shè)備的維護(hù)。
同時(shí)，我們還需要注意供電設(shè)備的維護(hù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障，避免影響正常工作和生產(chǎn)。這要求我們?cè)谌粘９ぷ髦?，注重觀察、分析和研究故障原因，并制定相應(yīng)的解決方案。只有定期維護(hù)設(shè)備，及時(shí)檢測(cè)并處理問(wèn)題，才能保證供電設(shè)備的正常運(yùn)行。
第四段：提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
作為一支團(tuán)隊(duì)，供電段的員工必須緊密合作，共同解決問(wèn)題。我們需要樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作的觀念，促進(jìn)橫向聯(lián)動(dòng)和縱向協(xié)調(diào)。要充分發(fā)揮各自的專業(yè)技能，盡可能的提高工作效率，在緊急情況下，能夠迅速有效的進(jìn)入狀態(tài)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
第五段：保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
供電段工作環(huán)境和技術(shù)需求處于不斷變化，因此我們也需要不斷保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在實(shí)踐中，我們也需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效率，以進(jìn)一步推動(dòng)供電工作的進(jìn)步和發(fā)展。
總之，作為供電段的員工，我們的工作要求我們深入了解供電設(shè)備和管理規(guī)范，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，注重保養(yǎng)和維護(hù)，自覺(jué)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)，不斷精益求精并積極創(chuàng)新，追求優(yōu)秀和卓越。繼續(xù)探索和總結(jié)供電工作的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，推動(dòng)供電行業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。
在供電所心得體會(huì)篇二
保障供電是現(xiàn)代社會(huì)的基本需求之一，對(duì)于生產(chǎn)、生活、交通等各個(gè)領(lǐng)域都至關(guān)重要。在供電領(lǐng)域工作多年，我積累了一些保供電的心得體會(huì)，今天我想分享一下這些經(jīng)驗(yàn)。
第二段：技術(shù)升級(jí)。
首先，我認(rèn)為技術(shù)升級(jí)是保障供電的核心。隨著科技的發(fā)展，電力設(shè)備也在不斷更新迭代。作為供電工作者，我們要時(shí)刻關(guān)注最新的技術(shù)動(dòng)向，學(xué)習(xí)新的供電設(shè)備的操作方法和維護(hù)技巧。只有將技術(shù)升級(jí)與日常工作相結(jié)合，才能確保供電設(shè)備的高效運(yùn)行，避免因設(shè)備老化而導(dǎo)致的供電中斷。
第三段：預(yù)防措施。
其次，預(yù)防措施也是保障供電的重要環(huán)節(jié)。供電系統(tǒng)中，存在各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障、人為疏忽等。在工作中，我們要始終保持警覺(jué)，及時(shí)檢查供電設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。在自然災(zāi)害來(lái)臨之前，要做好防范準(zhǔn)備，確保供電系統(tǒng)的安全運(yùn)行。此外，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高他們的安全意識(shí)，也是預(yù)防措施的一部分。
第四段：維護(hù)保養(yǎng)。
除了技術(shù)升級(jí)和預(yù)防措施外，維護(hù)保養(yǎng)也是保障供電的關(guān)鍵。供電設(shè)備是長(zhǎng)期運(yùn)行的，往往需要定期維護(hù)和保養(yǎng)，以確保其正常工作。我們要建立健全的設(shè)備維護(hù)制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的維護(hù)周期和方法進(jìn)行維護(hù)工作。另外，定期對(duì)供電線路進(jìn)行巡檢，并排除潛在的故障隱患，也是維護(hù)保養(yǎng)的重要工作。只有做好維護(hù)保養(yǎng)工作，才能確保供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，避免供電中斷。
第五段：協(xié)調(diào)配合。
最后，協(xié)調(diào)配合是保障供電的不可或缺的因素。作為供電工作者，我們往往需要與其他部門和單位進(jìn)行密切配合，共同維護(hù)供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在協(xié)調(diào)中，我們要善于溝通，做到及時(shí)互通信息，共同解決問(wèn)題。同時(shí)，要加強(qiáng)各方之間的合作，形成合力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。只有加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，才能確保供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足社會(huì)的需求。
結(jié)尾段：
保障供電的工作十分重要，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)電力需求的不斷增長(zhǎng)，我們必須不斷提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平，才能更好地保障供電。同時(shí)，也希望社會(huì)的各個(gè)部門和單位能夠加強(qiáng)合作，共同致力于供電系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，確保電力的穩(wěn)定供應(yīng)。只有共同努力，才能確保供電系統(tǒng)的可靠運(yùn)行，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。
在供電所心得體會(huì)篇三
供電QHSE工作是電力行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，保障電力運(yùn)行的安全和可靠。通過(guò)參與供電QHSE工作，我深刻體會(huì)到了其重要性，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：了解QHSE概念。
為了更好地體會(huì)供電QHSE工作的重要性，必須首先了解QHSE的概念。QHSE代表Quality（質(zhì)量）、Health（健康）、Safety（安全）和Environment（環(huán)境），這四個(gè)方面是供電工作中不可或缺的環(huán)節(jié)。質(zhì)量保證了供電設(shè)備和服務(wù)的可靠性，健康保障了員工的身體和心理健康，安全保護(hù)了員工和公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，環(huán)境保護(hù)了自然生態(tài)平衡。這些方面密切相關(guān)，相互支持，缺一不可。
第三段：了解供電QHSE工作的重要性。
供電QHSE工作的重要性不可低估。首先，在質(zhì)量方面，供電設(shè)備的良好運(yùn)行對(duì)于電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，設(shè)備存在問(wèn)題可能導(dǎo)致停電事故等后果。其次，在健康方面，供電工作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如高空作業(yè)、電氣危險(xiǎn)等，必須采取措施確保員工的身體和心理健康。再者，在安全方面，供電工作涉及到高壓設(shè)備和線路等，安全隱患不容忽視，必須做好防護(hù)措施，確保員工和公眾的安全。最后，在環(huán)境方面，電力行業(yè)應(yīng)積極采取節(jié)能減排、推動(dòng)清潔能源等措施，保護(hù)環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展。
在參與供電QHSE工作中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。首先，重視培訓(xùn)教育，提高員工的專業(yè)水平和安全意識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，員工能夠掌握更多的知識(shí)和技能，并提高對(duì)供電工作中潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力，從而采取有效的預(yù)防措施。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，形成一體化的協(xié)作機(jī)制。只有各部門之間密切配合，共同分擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，才能更好地保障供電QHSE工作的順利進(jìn)行。再者，加強(qiáng)監(jiān)督與檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的問(wèn)題。只有通過(guò)監(jiān)督檢查，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提醒員工警醒，及時(shí)糾正，確保供電QHSE工作的順利進(jìn)行。最后，注重宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)公眾的安全意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)。通過(guò)宣傳教育，能夠增強(qiáng)公眾對(duì)供電工作的理解和支持，減少事故的發(fā)生，保護(hù)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
供電QHSE工作的重要性不可低估，它關(guān)系到電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、員工的健康安全以及環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)參與供電QHSE工作，我明確了QHSE的概念，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)，如重視培訓(xùn)教育、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、加強(qiáng)監(jiān)督與檢查以及注重宣傳教育等。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于保障供電QHSE工作的順利進(jìn)行具有重要意義，也有助于提高電力系統(tǒng)的安全和可靠性，促進(jìn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供電QHSE工作的重視，不斷完善和創(chuàng)新，為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
在供電所心得體會(huì)篇四
第一段：供電的重要性和意義（200字）。
供電是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一，它直接關(guān)系到人們生活的方方面面。我們的家庭、學(xué)校和工作場(chǎng)所都離不開(kāi)電力的供應(yīng)。良好的供電系統(tǒng)可以保證我們的生活舒適和工作的高效，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。
第二段：供電給我的啟示（200字）。
通過(guò)這次供電體驗(yàn)，我對(duì)供電有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先，供電是一個(gè)需要高度專業(yè)知識(shí)和技能的行業(yè)。供電員需要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育，具備扎實(shí)的電力學(xué)知識(shí)和技術(shù)。只有他們能夠確保供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行和及時(shí)修理。其次，供電工作需要高度的責(zé)任心和安全意識(shí)。任何一絲疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，甚至造成人員傷亡。我深深感受到供電員的職業(yè)精神和勇于冒險(xiǎn)的精神。最后，供電行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)科技的支持和創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進(jìn)步，供電系統(tǒng)的效率和安全性也在不斷提升。這讓我認(rèn)識(shí)到科技的力量和持續(xù)的創(chuàng)新對(duì)于現(xiàn)代供電系統(tǒng)的重要性。
第三段：供電的困難與挑戰(zhàn)（200字）。
供電工作存在著一些困難和挑戰(zhàn)。首先，供電任務(wù)龐大而繁雜，需要耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。供電員需要關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保所有電力設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，供電工作需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和異常情況。這可能包括天氣災(zāi)害、電力設(shè)備故障和人為破壞等，供電員需要隨機(jī)應(yīng)變，快速解決問(wèn)題。最后，供電行業(yè)還面臨著不斷增長(zhǎng)的電力需求和能源供應(yīng)的壓力。隨著人口的增加和工業(yè)的發(fā)展，供電系統(tǒng)需要不斷擴(kuò)大和完善，以滿足日益增長(zhǎng)的需求。
第四段：改進(jìn)和未來(lái)展望（300字）。
供電行業(yè)需要持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)日益復(fù)雜的社會(huì)需求。首先，我們可以通過(guò)提高供電系統(tǒng)的自動(dòng)化水平來(lái)提高工作效率和安全性。自動(dòng)化設(shè)備可以減少人為錯(cuò)誤和事故風(fēng)險(xiǎn)，讓供電員能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。其次，我們可以加大對(duì)新能源的開(kāi)發(fā)和利用。太陽(yáng)能和風(fēng)能等可再生能源可以減少對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴，減少環(huán)境污染。同時(shí)，我們可以通過(guò)智能能源管理系統(tǒng)和智能電網(wǎng)來(lái)提高用電效率，最大限度地利用能源資源。最后，我們可以加大對(duì)供電員的培訓(xùn)和教育投入。提高供電員的專業(yè)水平和技術(shù)能力，讓他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況和任務(wù)。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過(guò)這次供電體驗(yàn)，我對(duì)供電行業(yè)有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)。供電不僅是一項(xiàng)職業(yè)，更是一項(xiàng)事關(guān)人類福祉和社會(huì)發(fā)展的重要工作。我們每個(gè)人都應(yīng)該珍惜和節(jié)約用電，讓我們的生活更加舒適和可持續(xù)。同時(shí)，我們也應(yīng)該尊重和感謝供電員的辛勤工作和奉獻(xiàn)精神，為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。只有這樣，我們才能夠共同推動(dòng)供電行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
在供電所心得體會(huì)篇五
第一段：介紹供電的重要性和背景(200字)。
供電是現(xiàn)代社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，無(wú)論是居民生活還是工業(yè)生產(chǎn)，都離不開(kāi)穩(wěn)定的供電。供電是指通過(guò)輸送電力為社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域提供能源的工作，主要包括電力發(fā)電、輸電、配電和用電等環(huán)節(jié)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快和用電需求的不斷增加，供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行變得尤為重要。我在參與供電工作的過(guò)程中，深刻體會(huì)到供電對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的重要意義和自身的責(zé)任。
第二段：供電工作需要的專業(yè)知識(shí)和技能(200字)。
供電工作需要豐富的專業(yè)知識(shí)和技能。首先，對(duì)電力系統(tǒng)的運(yùn)行原理和相關(guān)設(shè)備的工作原理要有深入的了解。其次，需要掌握安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理能力，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和故障，確保供電線路的安全穩(wěn)定運(yùn)行。此外，還需要具備團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力，與其他部門和人員協(xié)作，共同解決問(wèn)題。供電工作需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，保持對(duì)先進(jìn)技術(shù)的敏感性，以適應(yīng)新時(shí)代的供電需求。
第三段：供電工作的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)之策(300字)。
供電工作存在一些常見(jiàn)的挑戰(zhàn)，如自然災(zāi)害、設(shè)備老化、供需矛盾等。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們需要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)之策。首先是加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和更新，定期檢查和保養(yǎng)電力設(shè)備，防患于未然。其次，加強(qiáng)預(yù)防性維修和快速恢復(fù)能力的培養(yǎng)，做好供電保障工作。第三，加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作，形成整體權(quán)益的協(xié)調(diào)與保障。同時(shí)，不斷強(qiáng)化員工的培訓(xùn)和技能提升，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和故障的能力。只有全面做好這些方面的工作，才能保證供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
第四段：供電工作的意義與價(jià)值(200字)。
供電工作對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。供電的安全穩(wěn)定運(yùn)行，直接關(guān)系到人們的生活和工作。一個(gè)穩(wěn)定的供電系統(tǒng)，可以保證居民的基本生活需求，保障工業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。供電工作還與環(huán)保緊密相關(guān)，改善用電效率，減少能源浪費(fèi)，為可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。因此，供電工作既是為人民服務(wù)的重要工作，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。
第五段：個(gè)人的提升與感悟(300字)。
參與供電工作，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是鍛煉了自身的素質(zhì)和能力。在解決各種問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的過(guò)程中，我不斷提升自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力。與團(tuán)隊(duì)成員的合作，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神和合作的重要性。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到供電工作的艱辛和責(zé)任。無(wú)論多大的困難和挑戰(zhàn)，作為一名供電工作者，都要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，全力以赴地做好自己的工作。
總結(jié)：
供電工作是一項(xiàng)重要而艱巨的工作，需要全面的專業(yè)知識(shí)和技能，并面臨各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。但供電的安全穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的正常發(fā)展至關(guān)重要。供電工作不僅具有巨大的意義和價(jià)值，也對(duì)參與工作的個(gè)人提供了鍛煉和提升的機(jī)會(huì)。作為一名供電工作者，我將不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為保障供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
在供電所心得體會(huì)篇六
第一段：介紹供電工的工作背景和重要性（200字）。
供電工是負(fù)責(zé)供給電力的專業(yè)人員，他們的工作范圍廣泛，包括電力設(shè)備的維護(hù)、修理和安裝等。供電工作的重要性不言而喻，電力是現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基石，供電工的工作直接影響著人們的生產(chǎn)、生活和安全。供電工需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)還要具備責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)踐中，供電工經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，并積累了寶貴的心得體會(huì)。
第二段：談供電工在工作中的細(xì)節(jié)和困難（300字）。
在供電工作中，一個(gè)常見(jiàn)的困難是設(shè)備故障的處理。電力設(shè)備是復(fù)雜而精密的，故障可能涉及電路、電壓、電流等多個(gè)方面，需要供電工快速判斷和處理。此外，供電工作也涉及到高空作業(yè)、惡劣環(huán)境和高風(fēng)險(xiǎn)等因素，對(duì)供電工的身心素質(zhì)提出了高要求。在工作中，供電工經(jīng)常需要面對(duì)緊張的工作壓力和意想不到的挑戰(zhàn)，他們必須保持冷靜、沉著和頑強(qiáng)的精神，確保工作順利進(jìn)行。
作為一個(gè)供電工，我深深體會(huì)到了專業(yè)知識(shí)的重要性。曾經(jīng)遇到一次復(fù)雜的電力故障，多個(gè)設(shè)備同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)電線、開(kāi)關(guān)、保險(xiǎn)絲等進(jìn)行詳細(xì)檢查，我最終發(fā)現(xiàn)了一個(gè)隱藏的電氣接觸不良的問(wèn)題，成功解決了故障。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)和積累，才能在工作中應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
第四段：供電工工作中的心理困擾與解決辦法（200字）。
供電工作中，雖然技能很重要，但心理素質(zhì)同樣不可忽視。面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)和緊張的工作環(huán)境，供電工常常會(huì)面對(duì)壓力和焦慮。為了克服這些困擾，我首先學(xué)會(huì)了自我調(diào)節(jié)和放松，通過(guò)鍛煉身體、聽(tīng)音樂(lè)等方式減輕壓力。其次，我也找到了適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄方式，例如與同事交流經(jīng)驗(yàn)，分享工作中的困惑，這有助于減輕心理負(fù)擔(dān)，更好地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。
供電工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作，但也是一項(xiàng)非常有意義的工作。通過(guò)多年的實(shí)踐，我深感供電工需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信，只有不斷提升自己，才能更好地為社會(huì)提供穩(wěn)定可靠的電力供給，為人們的生產(chǎn)、生活和安全保駕護(hù)航。
在供電所心得體會(huì)篇七
保供電是現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)民生的重要保障。在我國(guó)，電力供應(yīng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)普及，但電力故障依然時(shí)有發(fā)生，給生活、工作帶來(lái)不小的麻煩。因此，保供電的重要性不可忽視。我認(rèn)識(shí)到保供電對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大影響，于是我決定積極投身保供電事業(yè)，為社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。
二、增強(qiáng)安全意識(shí)。
電力供應(yīng)的安全是保供電的核心。在日常工作中，我始終將安全放在首位，加強(qiáng)自身的安全意識(shí)。首先，我嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不走捷徑，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)謹(jǐn)操作，確保電力設(shè)備安全運(yùn)行。其次，我密切關(guān)注設(shè)備情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在故障，防患于未然。最后，我加強(qiáng)安全教育，不僅自己注意安全，還將安全理念傳遞給同事，共同構(gòu)建一個(gè)安全的工作環(huán)境。
三、靈活應(yīng)變。
電力工作面臨的問(wèn)題多種多樣，保供電需要我們以靈活的思維和應(yīng)變的能力解決各種困難。在實(shí)際操作中，我學(xué)會(huì)了靈活調(diào)整思路，往往能在短時(shí)間內(nèi)找到解決問(wèn)題的方法。例如，在電力故障中，我不僅能快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并通過(guò)調(diào)整設(shè)備和及時(shí)維修來(lái)解決，還能尋找替代方案，確保電力供應(yīng)不中斷。這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)不僅提高了工作效率，更增強(qiáng)了保供電的能力。
四、注重團(tuán)隊(duì)合作。
保供電是一項(xiàng)涉及多方面、多部門合作的事業(yè)，注重團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵所在。在工作中，我始終重視與同事之間的溝通與合作，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并擔(dān)當(dāng)起團(tuán)隊(duì)合作的重任。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)充分溝通和合作，能夠?qū)⒏鞣矫娴馁Y源集中起來(lái)，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅提升了效率，還加強(qiáng)了保供電工作的協(xié)同性，提高了我們應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。
五、始終以用戶需求為中心。
電力供應(yīng)的對(duì)象是人民群眾，我們的目標(biāo)是滿足用戶需求。在保供電工作中，我時(shí)刻將用戶需求放在心中，并不斷完善服務(wù)水平。首先，我與用戶保持良好的溝通，了解他們的需求和訴求，及時(shí)回應(yīng)和解決問(wèn)題。同時(shí)，我也積極參與用戶調(diào)研，通過(guò)用戶反饋改進(jìn)供電服務(wù)的質(zhì)量和效率。始終以用戶需求為中心，不斷提升服務(wù)水平，是保供電工作的核心。
保供電是一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作。要做好保供電工作，首先應(yīng)有強(qiáng)烈的保供電意識(shí)，并加大安全意識(shí)的培養(yǎng)。在實(shí)踐中，我們需要靈活應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密合作，并始終以用戶需求為中心。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我，才能保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和可靠性。
在供電所心得體會(huì)篇八
供電工作對(duì)于供電人來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，然而，通過(guò)實(shí)踐和對(duì)工作的思考，供電人可以得到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在過(guò)去的工作中，我積累了一些有關(guān)供電工作的心得體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都起到了積極的作用。
首先，要保持高度的責(zé)任心。供電工作是一項(xiàng)涉及大量人員和財(cái)產(chǎn)安全的任務(wù)，任何疏漏都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，作為一名供電人，我深知自己肩上的重責(zé)大任，保持高度的責(zé)任心是至關(guān)重要的。在工作中，我時(shí)刻關(guān)注著電力設(shè)備的運(yùn)行情況，定期進(jìn)行巡視和檢修，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我也注重與相關(guān)部門和居民之間的溝通，及時(shí)解決各類問(wèn)題，確保供電質(zhì)量和供電安全。
其次，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)。供電工作涉及到電力、機(jī)械、電子等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)，因此，供電人要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)才能勝任工作。作為一名供電人，我時(shí)刻關(guān)注技術(shù)的更新和專業(yè)知識(shí)的積累，通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己對(duì)電力設(shè)備和供電系統(tǒng)的理解和掌握。同時(shí)，我也重視管理和組織能力的培養(yǎng)，通過(guò)參與項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理，提升自己的綜合素質(zhì)。
另外，供電工作需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。供電工作涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)和部門的協(xié)同作業(yè)，只有通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，才能實(shí)現(xiàn)供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)與同事交流和合作，共同解決工作中遇到的各類問(wèn)題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，取得了良好的供電質(zhì)量和用戶滿意度。
此外，供電工作需要具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。在供電工作中，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，如天氣惡劣、設(shè)備故障等，這些緊急事件對(duì)供電系統(tǒng)的運(yùn)行和用戶的用電都會(huì)造成嚴(yán)重影響。對(duì)此，供電人應(yīng)當(dāng)具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，及時(shí)采取相應(yīng)的措施并組織人員進(jìn)行處置。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我遇到過(guò)多次突發(fā)事件，通過(guò)及時(shí)應(yīng)對(duì)和整合資源，我成功解決了各類問(wèn)題，并避免了不必要的損失。
最后，供電工作要做好用戶服務(wù)工作。用戶是供電工作的服務(wù)對(duì)象，他們的滿意度和體驗(yàn)評(píng)價(jià)直接關(guān)系到供電工作的質(zhì)量。對(duì)此，供電人應(yīng)當(dāng)注重用戶的需求和意見(jiàn)，通過(guò)不斷改進(jìn)工作流程和服務(wù)方式，提高用戶體驗(yàn)。在過(guò)去的工作中，我積極參與用戶調(diào)研和服務(wù)評(píng)估，及時(shí)聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)和反饋，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)不斷優(yōu)化用戶服務(wù)，我們成功提升了用戶滿意度，并獲得了良好的口碑。
總之，供電工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，但同時(shí)也是一項(xiàng)有意義和值得付出的工作。通過(guò)實(shí)踐和思考，供電人可以獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并在工作中不斷取得進(jìn)步。作為一名供電人，我將繼續(xù)努力，保持責(zé)任心、不斷學(xué)習(xí)和提升自己、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神、提高應(yīng)變能力和做好用戶服務(wù)工作，為供電工作的發(fā)展和改善做出更大的貢獻(xiàn)。
在供電所心得體會(huì)篇九
供電工作是一項(xiàng)重要而又艱巨的任務(wù)，它關(guān)系到人們正常生活、企業(yè)生產(chǎn)以及社會(huì)發(fā)展的方方面面。作為一名供電工，我有幸親身參與和見(jiàn)證了供電工作的方方面面，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從對(duì)供電工作的理解、工作技巧的提升、安全意識(shí)的重視、團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)等五個(gè)方面，分享一下我的心得體會(huì)。
首先，對(duì)于供電工作的理解至關(guān)重要。作為一名供電工，我們首先要明確我們的職責(zé)和使命，牢記我們肩負(fù)的責(zé)任。供電工作是為了人們的正常生活，為了企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，我們必須以高度的責(zé)任感和使命感對(duì)待自己的工作，時(shí)刻保持對(duì)工作的熱情和投入。理解供電工作的重要性，才能更好地履行我們的職責(zé)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
其次，工作技巧的提升是供電工不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)。在供電工作中，技巧的運(yùn)用和提升非常重要。我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的工作技能，熟練地掌握供電設(shè)備的操作和維護(hù)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能提高我們的工作效率和質(zhì)量。此外，與其它供電工交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，也是提升工作技巧的重要途徑。只有不斷提升自己的技能水平，才能更好地適應(yīng)工作的變化和需求。
第三，安全意識(shí)的重視是供電工作的核心。在供電工作中，安全第一是我們一貫的宗旨。我們需要時(shí)刻關(guān)注供電設(shè)備的安全運(yùn)行，并采取相應(yīng)的措施確保工作的安全性。我們要時(shí)刻保持警覺(jué)，注意防范各種可能的事故風(fēng)險(xiǎn)，積極預(yù)防意外事件的發(fā)生。另外，合理設(shè)置工作程序，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，對(duì)于提高工作安全性也是非常重要的。只有保護(hù)好自己和他人的安全，我們才能更好地完成工作任務(wù)。
第四，團(tuán)隊(duì)合作是供電工作不可或缺的一部分。在供電工作中，往往需要與他人密切合作，共同完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率，還可以有效地解決工作中的各種問(wèn)題。因此，作為一名供電工，我們需要具備良好的溝通能力，善于與他人合作。在工作中，我們要時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同努力，為供電工作的順利開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，培養(yǎng)良好的專業(yè)素養(yǎng)是供電工作中的重要要求。在供電工作中，我們需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和變化。此外，我們還需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序完成工作。只有具備了良好的專業(yè)素養(yǎng)，我們才能勝任供電工作，取得更好的成績(jī)。
總之，作為一名供電工，我深知供電工作的重要性和艱巨性。通過(guò)我多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我明白了供電工作需要我們對(duì)工作有正確的理解，不斷提升工作技巧，高度重視安全意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)良好的專業(yè)素養(yǎng)。只有在這些方面不斷提升和完善，我們才能更好地履行自己的工作職責(zé)，為社會(huì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們一起努力，為供電工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在供電所心得體會(huì)篇十
段一：
作為一名供電工，我在工作中積累了不少心得體會(huì)。供電工作是一項(xiàng)細(xì)致且責(zé)任重大的工作，需要時(shí)刻保持高度的警惕和專注。在這個(gè)行業(yè)中，我學(xué)會(huì)了如何高效地完成工作任務(wù)，同時(shí)也體驗(yàn)到了供電工作中的困難與挑戰(zhàn)。
段二：
首先，作為供電工，最重要的是保證供電設(shè)備的正常運(yùn)行。供電設(shè)備的正常運(yùn)行對(duì)社會(huì)各行各業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著至關(guān)重要的作用。我時(shí)刻維護(hù)電力設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，遇到異常情況時(shí)能夠快速判斷并及時(shí)處理。這要求我具備扎實(shí)的電力知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)設(shè)備的操作和維護(hù)要了如指掌。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)電力設(shè)備的運(yùn)行機(jī)理和故障處理方法有了更深入的了解，能夠更加敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并迅速解決。
段三：
其次，供電工作有時(shí)會(huì)面臨復(fù)雜的環(huán)境和困難的施工條件。例如，在城市中供電線路經(jīng)常被建筑物、道路改造等工程所影響，給供電工帶來(lái)了很大的施工難度。在這些情況下，我需要仔細(xì)計(jì)劃并采取合適的措施，確保供電線路的正常供電。這需要我具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與相關(guān)部門和施工人員保持有效的溝通和合作。同時(shí)，我也要具備靈活的應(yīng)變能力，根據(jù)具體情況靈活調(diào)整工作方案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
段四：
此外，作為供電工，我也時(shí)刻關(guān)注著節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)。電力工作與環(huán)境緊密相關(guān)，因此，我們要注重節(jié)能減排，減少對(duì)環(huán)境的污染。我在供電工作中會(huì)選擇合適的設(shè)備和技術(shù)，以減少能耗和排放。此外，我也會(huì)在日常工作中提倡員工節(jié)約用電，養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣。通過(guò)這些努力，我希望能夠盡我一份力量，為建設(shè)綠色環(huán)保的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
段五：
綜上所述，作為一名供電工，我在工作中積累了很多心得體會(huì)。無(wú)論是保證供電設(shè)備正常運(yùn)行，還是應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境和困難施工條件，我都能夠盡力做到最好。同時(shí)，我也關(guān)注節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)，努力為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，為電力事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在這個(gè)行業(yè)中，我愿意繼續(xù)努力，不斷追求卓越。
在供電所心得體會(huì)篇十一
供電作為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施之一，承擔(dān)著為人們提供電力服務(wù)的重要任務(wù)。無(wú)論是生活中的電燈、電視、電腦，還是工業(yè)生產(chǎn)中的機(jī)器設(shè)備，都離不開(kāi)安全可靠的電力供應(yīng)。因此，保障供電的安全與穩(wěn)定成為供電企業(yè)的首要任務(wù)之一。HSE管理體系的引入與實(shí)施，為供電企業(yè)提供了一種科學(xué)有效的管理方式，通過(guò)規(guī)范工作流程、完善工作機(jī)制，全面提升供電的安全、可靠性和可持續(xù)發(fā)展的能力。
段落二：HSE管理體系的重要性。
HSE管理體系是一種以安全、健康和環(huán)境保護(hù)為核心的管理理念和方法，通過(guò)制定相關(guān)政策、規(guī)范和流程，有效控制并降低安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，保障工作環(huán)境的良好與可持續(xù)發(fā)展。在供電行業(yè)中，HSE管理體系的引入對(duì)于確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和安全性具有重要作用。通過(guò)HSE體系，能夠建立一種預(yù)防為主、綜合管理的工作模式，提升員工的安全意識(shí)和責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保供電的安全可靠。
段落三：HSE管理體系在供電企業(yè)的應(yīng)用。
HSE管理體系在供電企業(yè)中的應(yīng)用涉及到多個(gè)方面。首先是安全培訓(xùn)與教育，通過(guò)向員工普及安全知識(shí)和技能，提高安全防護(hù)意識(shí)，掌握正確的操作方法。其次是安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立完善的組織架構(gòu)，明確每個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限，保障責(zé)任到人，形成推動(dòng)安全工作的階梯。另外，在施工、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要建立合理的安全管理制度和流程，規(guī)范工作流程、操作規(guī)程和緊急處理措施，有效降低事故風(fēng)險(xiǎn)，并做好日常的安全巡檢和設(shè)備維保，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和人員的安全。
段落四：HSE管理體系的效果與成果。
HSE管理體系的實(shí)施，為供電企業(yè)帶來(lái)了顯著的效果與成果。首先，減少了安全事故的發(fā)生。通過(guò)從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范和約束工作流程，加強(qiáng)安全防護(hù)，供電企業(yè)事故率大幅下降。其次，提升了供電的可靠性和穩(wěn)定性。通過(guò)建立健全的供電保障機(jī)制，降低故障率，縮短停電時(shí)間，保障供電服務(wù)質(zhì)量。此外，HSE管理體系的實(shí)施也為供電企業(yè)帶來(lái)了良好的社會(huì)聲譽(yù)，提升了企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了更好的條件。
段落五：HSE管理體系的展望與建議。
HSE管理體系的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，需要不斷與時(shí)俱進(jìn)，與供電業(yè)務(wù)的發(fā)展需求緊密結(jié)合。首先，需要不斷加強(qiáng)安全文化建設(shè)，培養(yǎng)和弘揚(yáng)安全文化，使之深入到組織的每個(gè)角落，每個(gè)員工的心中。其次，要提升管理水平和科技含量，通過(guò)引入先進(jìn)的技術(shù)手段和系統(tǒng)，提高供電的智能化、自動(dòng)化和可視化水平，提升供電服務(wù)的質(zhì)量與效益。同時(shí)，要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和管控，通過(guò)改進(jìn)和創(chuàng)新，加強(qiáng)對(duì)事故的預(yù)防和應(yīng)急處置能力，力爭(zhēng)將安全事故的發(fā)生降到最低。
總結(jié)：HSE管理體系在供電行業(yè)中的應(yīng)用，為電力供應(yīng)的安全可靠性提供了堅(jiān)實(shí)保障。通過(guò)建立完善的工作機(jī)制和管理體系，提升員工的安全意識(shí)和責(zé)任心，規(guī)范工作流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，供電企業(yè)能夠保持良好的供電服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)聲譽(yù)。未來(lái)，供電企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)，提升供電的智能化與可視化水平，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，確保供電事業(yè)的安全、可靠和可持續(xù)發(fā)展。
在供電所心得體會(huì)篇十二
去年，我有幸參加了xx供電局舉辦的縣級(jí)供電企業(yè)供電所班組長(zhǎng)綜合管理技能提升培訓(xùn)班，通過(guò)對(duì)供電所班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解到，作為一名供電所班組長(zhǎng)必須具備對(duì)績(jī)效的管理能力、創(chuàng)新管理能力、目標(biāo)與計(jì)劃管理能力，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)供電所綜合而科學(xué)的管理。提高對(duì)企業(yè)的管理能力，使經(jīng)濟(jì)效益得到提升。
績(jī)效管理主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
1、績(jī)效管理與考核概述：對(duì)績(jī)效管理的基本概念、作用、目的、原則、方式、以及設(shè)計(jì)流程做詳細(xì)說(shuō)明。
2、績(jī)效考核的基本方式：對(duì)績(jī)效考核的模型、考核流程、考核時(shí)間、內(nèi)容的權(quán)重、考核示例分別講解。
3、績(jī)效考核的基本方法：作十個(gè)方面的參考方法說(shuō)明。
4、考核結(jié)果的運(yùn)用流程從績(jī)效的正負(fù)效應(yīng)、相關(guān)建議、管理誤區(qū)、結(jié)果的反饋、結(jié)果評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)的確定作分解說(shuō)明。
1、創(chuàng)新理論及其作用，創(chuàng)新是人類進(jìn)化之源從創(chuàng)新的概念、形式、通過(guò)經(jīng)典論述和內(nèi)涵進(jìn)行表述，對(duì)法則、意義進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
2、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新概要從“后工商時(shí)代”的呼喚、熊彼得的創(chuàng)新理論、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)新模形、管理創(chuàng)新“八大趨勢(shì)”、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的十大趨勢(shì)五個(gè)方面進(jìn)行詳解。
3、理念思維的創(chuàng)新從思維創(chuàng)新的重點(diǎn)方向以及觀念創(chuàng)新的重要思考兩個(gè)反面做闡述。
4、組織管理的創(chuàng)新有以下三個(gè)方面：要清楚企業(yè)處在什么階段、規(guī)陣式原理圖的時(shí)間要義。
5、營(yíng)銷戰(zhàn)略策略的創(chuàng)新從營(yíng)銷管理創(chuàng)新、營(yíng)銷理念創(chuàng)新、樹(shù)立美元意識(shí)但方為切入點(diǎn)進(jìn)行論述。
6、企業(yè)核心文化創(chuàng)新主要有兩點(diǎn)：戰(zhàn)略文化創(chuàng)新、核心文化創(chuàng)新。
7、領(lǐng)導(dǎo)者方式的創(chuàng)新有以下幾點(diǎn)：最陽(yáng)春的領(lǐng)導(dǎo)方式——微笑親和、最經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)方式——溝通交流、最精深的領(lǐng)導(dǎo)方式—滿足需求、最高超的領(lǐng)導(dǎo)方式——情景服務(wù)、最精湛的領(lǐng)導(dǎo)方式——專業(yè)技能、最有影響力的方式——行勝于言、最具創(chuàng)造力的方式——時(shí)機(jī)藝術(shù)、最具說(shuō)服力的方式——貼心顧問(wèn)、最有張力的方式——授權(quán)管理、最有號(hào)召力的方式——表達(dá)藝術(shù)。
8、人力資源管理創(chuàng)新從以下幾個(gè)方面闡述：hr戰(zhàn)略管理的核心使命、確立“四個(gè)第一”的理念、打破“四個(gè)一樣”的牢籠、講求“四重價(jià)值”的觀點(diǎn)。
9、技術(shù)管理創(chuàng)新方式從三個(gè)方面進(jìn)行深入了解：創(chuàng)新最高境界和原則、技術(shù)創(chuàng)新的基本方式、營(yíng)銷創(chuàng)新不能失去德。
決定企業(yè)成敗的三要素：戰(zhàn)略、執(zhí)行、細(xì)節(jié)
戰(zhàn)略是：做正確事情的決定。執(zhí)行：做正確的事情。
細(xì)節(jié)：正確的做事情。
起點(diǎn)決定終點(diǎn)、思路決定出路、格局決定結(jié)局、目標(biāo)決定策略、戰(zhàn)略決定命運(yùn)、系統(tǒng)決定規(guī)模、執(zhí)行決定成效、細(xì)節(jié)決定利潤(rùn)。
依據(jù)自身的實(shí)際能力設(shè)定目標(biāo)，制定良好的計(jì)劃、利用先進(jìn)的科學(xué)的理念、對(duì)供電所進(jìn)行精細(xì)的管理。
通過(guò)學(xué)習(xí)以上各種先進(jìn)理論的學(xué)習(xí)、使我從思想上得到很大的提高，各方面的理念讓我認(rèn)識(shí)到了，在現(xiàn)代管理學(xué)中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理能力對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門的成敗起著舉足輕重的作用，它包含的領(lǐng)域及其廣泛，要不斷加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，用學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，這樣才能做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)自身工作和生活都有著極大的推動(dòng)作用。
在供電所心得體會(huì)篇十三
時(shí)光飛逝，大半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會(huì)實(shí)踐的一員，作為一名大學(xué)生，能參加這次社會(huì)實(shí)踐無(wú)比榮幸! 在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報(bào)使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按規(guī)章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位。
很多的事實(shí)證明，如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測(cè)、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險(xiǎn)深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對(duì)新工作我充滿好奇和熱情的同時(shí)內(nèi)心也有一點(diǎn)緊張畢竟，自己是一個(gè)新手。雖然在學(xué)校里進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對(duì)整個(gè)電力運(yùn)行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，但是實(shí)際工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的。7月10號(hào)我的實(shí)踐工作正式開(kāi)始，一早我來(lái)到了扶余供電所，一進(jìn)門口就有老師接我，心想著一定是我們的指導(dǎo)老師，隨后指導(dǎo)老師為我們介紹了這次社會(huì)實(shí)踐的主要任務(wù)是：
一、電度表內(nèi)部結(jié)構(gòu)的安裝、工作原理的認(rèn)識(shí)及電度表的校驗(yàn)。
二、各家各戶抄表及催費(fèi)的工作。
三、家用照明線路的簡(jiǎn)單安裝。
四、 調(diào)度室觀摩及調(diào)度員的實(shí)踐按工作。
五、供電所財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作體驗(yàn)
六、輸電線路的維護(hù)工作。
七、變電站二次接線圖的繪制。
八、35kv變電站的維護(hù)。
工作中我們被分為兩組，一組留在供電所進(jìn)行電能表校驗(yàn)工作，另一組派出抄表工作，大家進(jìn)行輪換。我被留下進(jìn)行電能表校驗(yàn)工作，我認(rèn)真的跟著師傅學(xué)習(xí)有關(guān)電度表校驗(yàn)方面的知識(shí)，及電度表的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、安裝、工作原理及控制臺(tái)的使用，在工作過(guò)程中技術(shù)活必須認(rèn)真對(duì)待不得馬虎，否則會(huì)造成設(shè)備損壞及危害人身安全，隨著技術(shù)的熟練，我迅速掌握了各種電表的接線安裝及校驗(yàn)。我們進(jìn)行了工作輪換。抄表，千萬(wàn)不要以為抄表是一項(xiàng)體力活，其實(shí)這才是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候到了。
表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進(jìn)得了單元門才能抄，有物管還好，可以請(qǐng)他們開(kāi)，但很多都沒(méi)有物管。這時(shí)你就需要一個(gè)一個(gè)門鈴地按，直到有人回應(yīng)，無(wú)人回應(yīng)就得蹲守。只要進(jìn)門一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那里，與人齊高，數(shù)值清晰可見(jiàn)。我們最怕的還是第二類——散表，這種表安裝在住房?jī)?nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部。當(dāng)你走進(jìn)破舊房子中，如果沒(méi)有電筒你連電表都找不到。有時(shí)好不容易找到電表，望塵莫及，羨慕高個(gè)子的同時(shí)得想盡一切辦法。跟著師傅一天的奔波兩個(gè)字真是辛苦!
家用照明線路安裝是最簡(jiǎn)單也是最輕松的一天，漏電保護(hù)及熔斷器的更換，還有在學(xué)校電工實(shí)訓(xùn)課上練習(xí)過(guò)的異地控制線路的安裝，實(shí)踐過(guò)后才體會(huì)到家用照明線路的安裝是最容易的。
調(diào)度室的觀摩才知道技術(shù)的先進(jìn)，坐在一個(gè)調(diào)度室里，可以觀看整個(gè)區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行情況，調(diào)度員的實(shí)踐工作更讓我掌握很多的見(jiàn)識(shí)，調(diào)度員的主要工作是圍繞確保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行來(lái)開(kāi)展，該調(diào)度室有三個(gè)班組：調(diào)度室、生計(jì)組和自動(dòng)化班，其中生計(jì)組主要負(fù)責(zé)扶余縣管轄的電網(wǎng)運(yùn)行的方式的安排、繼電保護(hù)的整定計(jì)算幾天的調(diào)度員的素質(zhì)要求條件很高，因?yàn)樗麄兂巳粘９ぷ鬟€要和其它基層單位協(xié)調(diào)好以及必須經(jīng)常和氣象站保持聯(lián)系，這樣才能保證電網(wǎng)的正常安全運(yùn)行。
供電所財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)三天的實(shí)踐我每天都在緊張中度過(guò)，由于不是我學(xué)的專業(yè)，生怕開(kāi)錯(cuò)每一張票子，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不過(guò)還是完成了指導(dǎo)老師分配工作，工作讓我基本掌握了供電所的整體情況和財(cái)務(wù)會(huì)制度概況，在實(shí)踐過(guò)程中與扶余縣供電所領(lǐng)導(dǎo)和一般科室人員相處融洽鍛煉了自己在社會(huì)上人與人之間相處方式，深刻體會(huì)到了立足于社會(huì)是多么不容易的一件事，同事緊張的情緒更培養(yǎng)了我的做事謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度及做事的條理性。
輸電線路時(shí)間工作要努力做好運(yùn)行監(jiān)督分析工作，要根據(jù)氣候、負(fù)荷、溫度等季節(jié)性變化，做好設(shè)備巡視檢查工作及時(shí)進(jìn)行處理和向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)勤分析、勤監(jiān)視、勤檢查防患于未然作為輸電線路運(yùn)行專責(zé)實(shí)踐工作，我在業(yè)務(wù)和技術(shù)上始終按照線路運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求我自己，跟著工作人員始終堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)肅細(xì)致。
35kv變電站維護(hù)工作，大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的成所，它是發(fā)電廠和電戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐，據(jù)工作人員介紹，該站經(jīng)過(guò)改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電工作任務(wù)，許多人認(rèn)為變電站運(yùn)行值班工作人員只是簡(jiǎn)單的抄表，巡視設(shè)備。辦理工作要進(jìn)行倒閘操作，其實(shí)不僅僅是那些。
在供電所心得體會(huì)篇十四
安全對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，而對(duì)一個(gè)化工企業(yè)來(lái)說(shuō)，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產(chǎn)一線，時(shí)時(shí)處處談到的都是安全，它帶給了我們企業(yè)發(fā)展的美好前景，同時(shí)又凝聚了太多人的牽掛和責(zé)任，每一個(gè)企業(yè)的建設(shè)者都能感受到這份責(zé)任的重大。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會(huì)如下：
1、作業(yè)人員嚴(yán)重違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。未征得工作負(fù)責(zé)人同意，擅自更改作業(yè)點(diǎn)。作業(yè)人員工作時(shí)，并未得到工作負(fù)責(zé)人開(kāi)始工作的指令，現(xiàn)場(chǎng)操作人員未嚴(yán)格執(zhí)行該操作步驟。
2、危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制流于形式，項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位，漏列重大危險(xiǎn)點(diǎn)。作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)操作不按要求執(zhí)行，危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施形同虛設(shè)。
3、安全用具、防護(hù)用品的配置工作未完全落實(shí)到位，現(xiàn)場(chǎng)工作人員（特別是現(xiàn)場(chǎng)臨工）未配備充分適宜的安全帶、安全繩等防護(hù)用具。
4、在該工程中安全管理制度和安全措施未落實(shí)，工作人員安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)差，安全學(xué)習(xí)流于形式。
通過(guò)本次安全學(xué)習(xí)，我深刻吸取了事故教訓(xùn)。對(duì)照我們修試崗位安全工作行為準(zhǔn)則，結(jié)合本所實(shí)際，提出了具體的防范措施，防止事故的發(fā)生。在今后的工作中，我們因該加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和新設(shè)備新工藝和事故通報(bào)的學(xué)習(xí)，提高我們的安全思想素質(zhì)。提高檢修質(zhì)量，減少事故誘因。在臺(tái)架工作中注意安全帶的正確使用，工作現(xiàn)場(chǎng)兩穿一戴，每次作業(yè)前要認(rèn)真分析危險(xiǎn)點(diǎn)，不能流于形勢(shì)，工作中有疑問(wèn)時(shí)要及時(shí)提出，嚴(yán)格執(zhí)行工作前的三檢查、四確認(rèn)，對(duì)配變進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)小修時(shí)，一定要增加監(jiān)護(hù)力度，在每次工作前應(yīng)認(rèn)真對(duì)工器具進(jìn)行檢查檢測(cè)，要充分認(rèn)識(shí)安全工器具的重要性，不合格的工器具要嚴(yán)禁使用；不管任何工作，都應(yīng)該取得主管部門的同意，禁止盲目作業(yè)，堅(jiān)持工作有計(jì)劃和工作中使用兩卡；隨時(shí)監(jiān)督提醒身邊的同志施工安全。
我們要吸取安全事故的教訓(xùn)，對(duì)安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真的重視起來(lái)，杜絕安全事故的發(fā)生，確保自身安全的同時(shí)也要確保身邊同事、公司財(cái)產(chǎn)的安全，每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓(xùn)，我們要重視！重視！再重視！
總之，通過(guò)兩天的安全學(xué)習(xí)，使我更加認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性，在今后的工作中，我們應(yīng)該提高自己的工作能力，有針對(duì)性地進(jìn)行反事故演習(xí)，深入開(kāi)展作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，嚴(yán)格落實(shí)控制措施。加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性實(shí)用性，多開(kāi)展配變檢修新項(xiàng)目的實(shí)際演練，促進(jìn)我們熟悉設(shè)備、熟悉系統(tǒng)、熟悉規(guī)程、熟悉操作，提高技能水平。明白在日常工作中要注意哪些安全問(wèn)題，增強(qiáng)自己的防范意識(shí)，提高預(yù)防事故的能力，時(shí)刻注重安全生產(chǎn)的重要性。時(shí)刻牢記：安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴！
在供電所心得體會(huì)篇十五
本次“供電所管理專項(xiàng)整頓活動(dòng)”則貼近供電管理，關(guān)系農(nóng)電員工切身，對(duì)于農(nóng)電面的整體管理及每位員工自身產(chǎn)生有著深遠(yuǎn)的影響，高屋建瓴，也將為供電所管理百尺竿頭，再上新臺(tái)階指明方向，提供抓手。
作為農(nóng)電工隊(duì)伍的一員，在此次整頓活動(dòng)學(xué)習(xí)當(dāng)中受益匪淺，充分認(rèn)識(shí)到全面展開(kāi)供電所管理專項(xiàng)整頓活動(dòng)的必要性與其重大意義。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，更使我學(xué)到了供電所管理的系統(tǒng)知識(shí)和技能，同時(shí)，在學(xué)習(xí)中也進(jìn)行了自我反思，學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)我的工作有了明確和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，今后，我將倍加努力學(xué)習(xí)、思考與創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際，在實(shí)踐中不斷提高完善，并將積極參與各項(xiàng)供電所專項(xiàng)整頓活動(dòng)。
為深化縣供電企業(yè)突出矛盾和問(wèn)題排查治理活動(dòng)，強(qiáng)化依法治企工作，進(jìn)一步提升供電所的管理水平，我省公司開(kāi)展為期三個(gè)月，四個(gè)階段的供電所管理專項(xiàng)整頓活動(dòng)。通過(guò)整頓，弘揚(yáng)正氣，努力使供電所全體人員思想認(rèn)識(shí)明顯提高，工作紀(jì)律明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，執(zhí)行力、責(zé)任意識(shí)、超前意識(shí)和大局觀念明顯增強(qiáng)，依法依規(guī)辦事能力和供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理水平得到提升，各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作要求得到全面落實(shí)，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
“動(dòng)員教育、自查整改、考核考評(píng)、檢查總結(jié)”供電所管理專項(xiàng)整頓活動(dòng)的四個(gè)階段內(nèi)容求真務(wù)實(shí)，旗幟鮮明，標(biāo)新立異，予人啟迪又引人深思。其主要內(nèi)容不僅豐富了我們農(nóng)電工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)調(diào)動(dòng)了我們農(nóng)電工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)興趣，更為促進(jìn)了農(nóng)電工全體人員的工作熱情，提高個(gè)人文化素養(yǎng)和工作能力奠定了基礎(chǔ)。
為改變以往懶散、枯燥、不扎實(shí)、不科學(xué)的工作方式，為進(jìn)一步壯大農(nóng)電工隊(duì)伍氣勢(shì)，為把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的工作人員，在以后的工作中必將務(wù)實(shí)求真、不畏難苦、認(rèn)真好學(xué)、開(kāi)拓創(chuàng)新，并會(huì)身體力行，落實(shí)到具體行動(dòng)。
1、在不同層次的脫產(chǎn)培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)活動(dòng)中，善于學(xué)習(xí)，敢于研究，積極參與討論，能正視工作中出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題和誤差，端正自我態(tài)度，嚴(yán)于律己，不遲到不早退，勤于思考和分析，學(xué)習(xí)后積極做好學(xué)習(xí)筆記并及時(shí)做思想?yún)R報(bào)，提高對(duì)供電所管理專項(xiàng)整頓活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高執(zhí)行力的責(zé)任感和自覺(jué)性。強(qiáng)化法律意識(shí)，規(guī)范工作行為，執(zhí)行好各項(xiàng)制度，提高工作效能。與此同時(shí)，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和自我考勤管理，知學(xué)上進(jìn)，切實(shí)服務(wù)“十不準(zhǔn)”規(guī)則。
2、增強(qiáng)法律意識(shí)，善于分析法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并嘗試采取預(yù)防措施，營(yíng)造依法依規(guī)辦事氛圍。不斷查找個(gè)人和供電所在規(guī)章制度中存在的漏洞和執(zhí)行力建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，在工作問(wèn)題中，不驕不躁，敢于自我批評(píng)，不氣不餒，認(rèn)真查找個(gè)人和供電所在紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng)方面存在的問(wèn)題，及時(shí)并客觀查找分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，有則改之，無(wú)則加勉。敢于接受監(jiān)督，善于觀察，分析，遵紀(jì)守則的同時(shí)防止墨守成規(guī)，做到要具體問(wèn)題具體分析，從而促進(jìn)工作、提升效率。
3、作為農(nóng)電工隊(duì)伍里普通的一員，這個(gè)崗位雖平凡，但卻凝聚了無(wú)限職業(yè)魅力與神秘，自踏入行業(yè)以來(lái)，一直兢兢業(yè)業(yè)，偶爾疲憊不堪，卻從未放棄，我相信，在平凡的崗位上只要努力依舊能綻放光彩，在日后工作還會(huì)倍加努力，加強(qiáng)政治素質(zhì)，提高工作能力，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立大局觀念，加強(qiáng)合作與交流。
4、紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在接受理論學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的過(guò)程中，實(shí)踐是不可或缺的一門大學(xué)問(wèn)，實(shí)踐出真知，無(wú)論是整頓活動(dòng)還是日常工作，都會(huì)始終如一，高度重視，扎實(shí)整改，不走過(guò)場(chǎng)。把計(jì)劃落實(shí)于實(shí)際行動(dòng)中，達(dá)成思想與行動(dòng)的統(tǒng)一。
供電所管理專項(xiàng)整頓，是一項(xiàng)活動(dòng)，是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，做好這一項(xiàng)工作我們責(zé)無(wú)旁貸，我們都是這項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)者和執(zhí)行者，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作，“不能讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不能讓機(jī)關(guān)形象在我身上損壞，我相信這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展一定會(huì)取得較大成效。
在供電所心得體會(huì)篇十六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
首先，非常高興能向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我三個(gè)月來(lái)在工作中的實(shí)習(xí)心得。
我是xx年xx月剛剛走出大學(xué)校門進(jìn)入xx縣xx有限公司工作的大學(xué)生xx。能進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)這個(gè)企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)體現(xiàn)我的人生價(jià)值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進(jìn)入公司之后，我被安排到了華家供電所進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)光荏苒，歲月入梭，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了。這些個(gè)日子里我也完成了一個(gè)學(xué)生向一個(gè)企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些學(xué)校書本里沒(méi)有的知識(shí)。
進(jìn)入華家供電所后，我進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、值班、報(bào)修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動(dòng)者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴(yán)寒騎著摩托車忙碌在服務(wù)客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風(fēng)下雨，總是第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，用最快的速度進(jìn)行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
在體會(huì)到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時(shí)，通過(guò)我三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)也意識(shí)到電力工作中常常遇到的問(wèn)題很多都需要該用法律途徑來(lái)解決。這對(duì)于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個(gè)學(xué)法的電力員工有了點(diǎn)專業(yè)比較對(duì)口的平衡心。
我就結(jié)合我所了解的法律知識(shí)和實(shí)習(xí)體會(huì)談以下問(wèn)題。
在基層的實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國(guó)現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
(1)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;。
(2)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;。
(3)偽造或者開(kāi)啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;(六)采用其他方法竊電?！?/p>
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
有了以上針對(duì)竊電問(wèn)題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來(lái)追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)?？蛻敉锨冯娰M(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)?！钡?，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
有時(shí)候客戶長(zhǎng)時(shí)間陳欠電費(fèi)，我們需要依法進(jìn)行停電時(shí)，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費(fèi)不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，正確合法的保護(hù)我們的利益。
除在三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中看出以上兩個(gè)關(guān)于電力的法律問(wèn)題外，在領(lǐng)導(dǎo)的教育和培養(yǎng)下，同事們的關(guān)心和幫助下，我感覺(jué)自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高。使我學(xué)到了什么是電力生產(chǎn)和電力營(yíng)銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
在供電所心得體會(huì)篇十七
作為公共服務(wù)行業(yè)，搞好服務(wù)是企業(yè)發(fā)展永恒不變的主題，而現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展往往體現(xiàn)在服務(wù)提高上，而服務(wù)水平的高低，主要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)上。就如何提高基層供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談點(diǎn)不成熟的看法與大家共享，不吝賜教。
1、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，應(yīng)從八個(gè)方面入手：
1.1、樹(shù)立“真誠(chéng)服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念
客戶即是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹(shù)立“真誠(chéng)服務(wù)，共謨發(fā)展”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學(xué)會(huì)經(jīng)常換位思考，用心去服務(wù)，真正服務(wù)到他們的心里。
1.2、提高服務(wù)意識(shí)，以微笑服務(wù)拉近彼此距離
微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，微笑能夠增強(qiáng)雙方的親和力，表達(dá)友善，加深信任。一線服務(wù)工作人員在工作中要充滿熱情，始終以微笑對(duì)人，待人真誠(chéng)，堅(jiān)持原則地完成每天工作任務(wù)。
1.3、強(qiáng)化責(zé)任心，以飽滿的熱情服務(wù)與客戶
工作意味著責(zé)任，每一個(gè)崗位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，從事客戶服務(wù)工作就應(yīng)擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。只有用真誠(chéng)的心去服務(wù)客戶，才感覺(jué)到工作給我們帶來(lái)的樂(lè)趣，而不是煩惱、抱怨。
1.4、寬以待人，嚴(yán)以律己，不將個(gè)人情緒帶到工作中，耐心聽(tīng)取客戶的建議
作為服務(wù)工作人員，我們的工作態(tài)度和一言一行代表著公司的形象，擺在自己位置，按規(guī)章制度辦事，不能把自己的思想情緒帶到工作。我們要應(yīng)該保持一顆平常心，要克制自己，要耐心聆聽(tīng)客戶的抱怨和批評(píng)，讓他們把心里話說(shuō)出來(lái)，正因?yàn)椤坝邢Ｍ庞惺惺庞幸庖?jiàn)”避免感情用事。
1.5、加強(qiáng)交流，主動(dòng)溝通，用心服務(wù)
一是要執(zhí)行實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。由于各種原因給客戶的不便等情況，我們要及時(shí)和客戶溝通，已取得理解與支持。
二是主動(dòng)出擊、當(dāng)好客戶參謀。為客戶提供前期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深入到客戶現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)溝通和聯(lián)系，了解工作狀況，聽(tīng)取客戶建議和意見(jiàn)，宣傳我們的服務(wù)內(nèi)容與各項(xiàng)工作流程和服務(wù)理念。
1.6、通過(guò)溫情服務(wù)，贏得客戶滿意
以客戶服務(wù)中心，提高與客戶親切感。
1.7、學(xué)無(wú)止境，提高業(yè)務(wù)水平
每個(gè)人要做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)及參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作，牢記國(guó)網(wǎng)公司“十個(gè)不準(zhǔn)”和“十項(xiàng)服務(wù)承諾”。認(rèn)真總結(jié)以往得失，改正不好的，吸取優(yōu)秀的，努力升華自己，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
1.8、急客戶所急、想客戶之想、為客戶和企業(yè)創(chuàng)造雙贏局面
每個(gè)企業(yè)都有自己的規(guī)章制度和工作流程，當(dāng)客戶的需求和我們的規(guī)章制度、工作流程相沖突時(shí)，我們要認(rèn)真分析，只要客戶需求不違反我們企業(yè)規(guī)章制度和工作流程時(shí)，就可以特事特辦、急事急辦。為爭(zhēng)取更大的客戶市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，達(dá)到互惠互利的目的。
2、強(qiáng)化措施，建立和完善常態(tài)運(yùn)行機(jī)制是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的保障：
2.1、組織保障
加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)。
2.2、強(qiáng)化措施，狠抓考核
制定績(jī)效考核辦法，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性。
2.3、認(rèn)真落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條” 妥善處理客戶投訴舉報(bào)，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
在供電所心得體會(huì)篇十八
今年上半年，上級(jí)安排的各項(xiàng)活動(dòng)很多，“安全風(fēng)險(xiǎn)管控年”、“突出問(wèn)題排查”、“作風(fēng)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程”等等，本次的“供電所管理專項(xiàng)整頓活動(dòng)”更貼近供電管理，關(guān)系農(nóng)電員工切身，隨著活動(dòng)的深入，將對(duì)農(nóng)電面的整體管理及每位員工自身產(chǎn)生較大和較為深遠(yuǎn)的影響。
自1999年農(nóng)電體制改革以來(lái)，供電所的管理經(jīng)歷了多個(gè)階段，初期大刀闊斧的人員精減、重新聘用，第一次大面積的農(nóng)網(wǎng)整改，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理年活動(dòng)的開(kāi)展，新生力量的大量補(bǔ)充，以法治企活動(dòng)的進(jìn)一步深入開(kāi)展，每個(gè)階段都促進(jìn)了供電所管理從硬件到軟件水平的提高，方方面面表現(xiàn)出了農(nóng)電事業(yè)的不斷發(fā)展的事實(shí)。農(nóng)電隊(duì)伍是一個(gè)充滿希望的團(tuán)體，是一個(gè)能夠打硬仗的先行，是一個(gè)能使政府放心，企業(yè)欣慰，群眾滿意的先進(jìn)集體。電力體制的改革，已跨過(guò)了12個(gè)年頭，社會(huì)經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在這個(gè)大變化的經(jīng)濟(jì)浪潮中，人的思想、社會(huì)環(huán)境，收入差距等均發(fā)生了明顯的變化，同樣，供電所、供電所的員工也身處其中，不可例外，在供電所管理整體進(jìn)步的同時(shí)，也產(chǎn)生了這樣哪樣的問(wèn)題，有些還相當(dāng)嚴(yán)重，像6、2意外傷害案例，我們身邊所發(fā)生的違章、違規(guī)事件，暴露出部分員工遵紀(jì)守法意識(shí)不強(qiáng)，大局觀念不強(qiáng)，執(zhí)行力不強(qiáng)，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的突出問(wèn)題。這些問(wèn)題，嚴(yán)重影響企業(yè)的外在形象，已成為供電所管理水平進(jìn)一步提高的突出問(wèn)題，不下功夫解決，將阻礙農(nóng)電事業(yè)的發(fā)展。在這樣的情況下，省公司適時(shí)地布置了在全省農(nóng)電系統(tǒng)開(kāi)展供電所管理專項(xiàng)整頓活動(dòng)，高屋建瓴，為供電所管理百尺竿頭，再上新臺(tái)階指明了方向，提供了抓手。
做為供電所負(fù)責(zé)人，我能夠充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)活動(dòng)的重要性，經(jīng)過(guò)多次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，更使我學(xué)到了供電所管理的系統(tǒng)知識(shí)和技能，同時(shí)，在學(xué)習(xí)中也反思了過(guò)去的工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)工作有了清楚和現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，充分應(yīng)用于工作實(shí)際中，并組織開(kāi)展好本供電所專項(xiàng)整頓活動(dòng)。
計(jì)劃從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：
1、積極動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。及時(shí)傳達(dá)各級(jí)會(huì)議精神，更換專題板報(bào)，更新專項(xiàng)整頓學(xué)習(xí)園地，把活動(dòng)內(nèi)容的開(kāi)展當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來(lái)做。
2、有效開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱、講義，責(zé)任到人，組織開(kāi)展全員培訓(xùn)，積極組織參加各級(jí)停產(chǎn)整頓學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)效果，不定期測(cè)試，并保證在學(xué)習(xí)期間，每位員工的學(xué)習(xí)筆記不少于5000字。
3、認(rèn)真開(kāi)展好自查整改階段活動(dòng)內(nèi)容。以提高全員思想認(rèn)識(shí)為基準(zhǔn)，以省公司供電所管理19條為抓手，以達(dá)到預(yù)期效果為目的，開(kāi)展自查整改，高度重視，嚴(yán)密計(jì)劃，扎實(shí)整改，不走過(guò)場(chǎng)，搞好結(jié)合，突出重點(diǎn)。
4、積極參預(yù)、開(kāi)展考核、考評(píng)?？己?、考評(píng)是有硬性指標(biāo)的，涉及員工自身利益，要做到客觀公正，實(shí)事求是，以人為本，顧全工作，以達(dá)到專項(xiàng)整頓的目的為目的，積極配合上級(jí)開(kāi)展好工作。
5、做好總結(jié)。應(yīng)從兩個(gè)方面開(kāi)展總結(jié)，一是活動(dòng)各個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容必須按計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展，有較為全面了相關(guān)資料記錄；二是活動(dòng)結(jié)束后，體現(xiàn)在員工思想上、工作上、供電所整體管理水平上是否有一個(gè)明顯的提高。
供電所管理專項(xiàng)整頓，是一項(xiàng)活動(dòng)，是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，做好這一項(xiàng)工作我們責(zé)無(wú)旁貸，我們都是這項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)者和執(zhí)行者，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作，“不能讓工作標(biāo)準(zhǔn)在我的崗位上降低，不能讓交辦的工作在我身上延誤，不能讓工作差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不能讓機(jī)關(guān)形象在我身上損壞，我相信這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展一定會(huì)取得較大成效。
在供電所心得體會(huì)篇十九
“一強(qiáng)三優(yōu)”是國(guó)家電力公司根據(jù)電力發(fā)展和公司發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)而提出來(lái)的。
“一強(qiáng)三優(yōu)”的含義就是要把國(guó)電公司建成一個(gè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司。“一強(qiáng)三優(yōu)”的目標(biāo)中，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是前提，是基礎(chǔ)，貫穿于工作的各方面，體現(xiàn)在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行的全過(guò)程；追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績(jī)優(yōu)秀，是對(duì)公司企業(yè)價(jià)值的全面提升，是公司由大到強(qiáng)的必然選擇。所以今后，我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)都要緊緊圍繞和服務(wù)于這個(gè)中心目標(biāo)。國(guó)電公司明確地提出抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流，作為公司加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的基本工作思路。而以人為本，大力加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)，全面實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略是供電企業(yè)發(fā)展的必由之路。
重要載體，是企業(yè)的第一資源，誰(shuí)擁有了人才優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就掌握了發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)尤其是人才競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。供電企業(yè)作為關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈和國(guó)家能源安全的企業(yè)，承擔(dān)著安全可靠供電、實(shí)現(xiàn)更大范圍電力資源優(yōu)化配置的重要責(zé)任。面對(duì)新的形勢(shì)，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，進(jìn)一步培養(yǎng)、吸引和用好人才，完善有利于各類人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各類人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是職工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、實(shí)現(xiàn)個(gè)人全面發(fā)展的必然要求，是我們必須高度重視并不斷加強(qiáng)的一項(xiàng)重要工作。通過(guò)兩網(wǎng)改造的磨礪，供電企業(yè)的職工隊(duì)伍得到了普遍鍛煉，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，但與電網(wǎng)發(fā)展對(duì)人才隊(duì)伍的需要相比，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)相比，我們的人才隊(duì)伍建設(shè)工作還存在很多不足。
一是人才資源和人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展的新要求，突出表現(xiàn)為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)科技進(jìn)步的能力不足，新知識(shí)、新技術(shù)、新技能亟待補(bǔ)充，創(chuàng)新能力亟待加強(qiáng)。
二是優(yōu)秀人才短缺，特別是懂生產(chǎn)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的高層次復(fù)合型人才和高水平的技術(shù)專家數(shù)量不足，電網(wǎng)生產(chǎn)和運(yùn)行一線的高技能人才也存在不足。三是我們的人才資源開(kāi)發(fā)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)的觀念、體制、機(jī)制落后于改革發(fā)展的要求，符合人才成長(zhǎng)規(guī)律的選人、用人、留人和激勵(lì)機(jī)制還有待健全。
施，加強(qiáng)人才資源開(kāi)發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)，盡快建立起適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。首先，要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定符合實(shí)際的人才資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。第二，要將以人為本的思想確立到企業(yè)的核心理念中，并通過(guò)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，帶動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工切實(shí)樹(shù)立起人才資源是企業(yè)第一資源的觀念，在整個(gè)企業(yè)形成尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風(fēng)氣和氛圍，為各種人才的脫穎而出和發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。第三，努力為培養(yǎng)、吸引和用好人才創(chuàng)造良好的體制和機(jī)制環(huán)境。要根據(jù)公司實(shí)際，遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，堅(jiān)決破除那些不合時(shí)宜、束縛人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的體制和做法，積極推進(jìn)人才工作體制和機(jī)制的創(chuàng)新，建立和完善科學(xué)合理的人才培養(yǎng)、選拔、使用、流動(dòng)、激勵(lì)約束等一系列有利于人盡其才、才盡其用的規(guī)章制度體系，切實(shí)做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機(jī)制激勵(lì)人才。第四，堅(jiān)持各門類、各專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)并重。在人才隊(duì)伍建設(shè)中必須樹(shù)立大人才觀，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各門類、各專業(yè)人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，共同推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，打造“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司。
在供電所心得體會(huì)篇二十
在安全用電、農(nóng)村電價(jià)、電費(fèi)、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面逐步規(guī)范化,無(wú)論在名稱上還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級(jí)供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)----供電所,切實(shí)履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價(jià)、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開(kāi)票、服務(wù))的各項(xiàng)職責(zé),從而實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的各項(xiàng)目標(biāo),成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。
2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產(chǎn)技術(shù)骨干以及理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核成績(jī)較好的村電工。他們盡管也經(jīng)歷了進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn),少數(shù)骨干還參加了專門的安全培訓(xùn)等,但由于改制前對(duì)電管站的管理為松散型的管理,供電部門僅在業(yè)務(wù)上加以指導(dǎo),使以上人員沒(méi)有養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣,習(xí)慣性違章和違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象仍大量存在,導(dǎo)致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生,影響了安全生產(chǎn)。
3、經(jīng)營(yíng)管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費(fèi)回收的緊迫感不強(qiáng),使供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果難以實(shí)現(xiàn);在線損管理方面,原電管站靠吃電價(jià)差生存,發(fā)生的線損大多分?jǐn)傊僚_(tái)區(qū),缺乏線損管理意識(shí),使農(nóng)網(wǎng)損耗增大;在電價(jià)管理方面,迫于方方面面的壓力,應(yīng)執(zhí)行高電價(jià)的用電客戶執(zhí)行電價(jià)不到位,形成了權(quán)力電、人情電現(xiàn)象,降低了經(jīng)營(yíng)效益,使本已被壓縮的縣級(jí)供電企業(yè)的生存空間變得更加狹窄。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù):近幾年來(lái),隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)變得越來(lái)越重要。但農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終沒(méi)有走向規(guī)范化,不僅表現(xiàn)在硬件不具備,而且表現(xiàn)在人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),如涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的農(nóng)村電價(jià)問(wèn)題由于農(nóng)網(wǎng)改造面不足、到戶率不高等原因沒(méi)有完全得到解決,涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性也由于農(nóng)村電網(wǎng)薄弱而得不到保證等。
多年的工作實(shí)踐證明,供電部門的效益和形象有相當(dāng)一部分體現(xiàn)在基層供電所,因此,要最終實(shí)現(xiàn)“兩改一同價(jià)"的目標(biāo),解決好供電所的管理問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急。
管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強(qiáng)供電所的管理,說(shuō)到底是為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)所有農(nóng)電工作者的積極性,做到人盡其能,各負(fù)其責(zé),從而把供電所各項(xiàng)工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會(huì),吸收兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),我們認(rèn)為以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核比較適合目前的農(nóng)電工作實(shí)際。
該管理辦法分為兩個(gè)層面:。
首先要進(jìn)行人員測(cè)算。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員定編指導(dǎo)意見(jiàn)》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]260號(hào)),結(jié)合各供電所所轄的高低壓線路長(zhǎng)度、變壓器臺(tái)區(qū)數(shù)、抄核收到戶數(shù)等實(shí)際,認(rèn)真進(jìn)行人員測(cè)算。
其次,進(jìn)行定員定崗。根據(jù)國(guó)家電力公司《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站體制改革驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于崗位設(shè)置的規(guī)定進(jìn)行定崗,我省一般設(shè)置管理崗位有所長(zhǎng)、技安員、核算員、營(yíng)銷管理員,其他均為專職電工崗位。
第三,定工資總額基數(shù)、管理費(fèi)用基數(shù)。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電力管理體制改革實(shí)施細(xì)則》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]368號(hào))關(guān)于供電所選聘人員工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及考核工資占工資總額比例的規(guī)定,結(jié)合全年農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)中可用于工資及管理費(fèi)開(kāi)支的資金數(shù)量,一是制定了每個(gè)崗位的工資基數(shù)、獎(jiǎng)金基數(shù)和系數(shù),從而確定各供電所的工資總額基數(shù);二是根據(jù)供電所供電量、管轄范圍、線路長(zhǎng)度、四到戶數(shù)量測(cè)算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費(fèi)等管理費(fèi)用,從而確定各供電所的管理費(fèi)用基數(shù)(一般每所3-5千元/月)。管理費(fèi)用實(shí)行報(bào)帳制,而且必須用于上述合理開(kāi)支。
第四,制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法。
首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎(jiǎng)金、管理費(fèi)用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長(zhǎng)到每個(gè)職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實(shí)績(jī)掛鉤,有利于調(diào)動(dòng)各方面的積極性。
其次,要確定否決條件。根據(jù)國(guó)家、省關(guān)于供電管理的有關(guān)考核指標(biāo),結(jié)合農(nóng)電管理的實(shí)際,必須制定以下否決條件:。
1、安全生產(chǎn)。發(fā)生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故、重大電網(wǎng)事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災(zāi)事故、重大交通事故,發(fā)生農(nóng)村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。
2、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),考慮到農(nóng)電工的收入及供電所管理費(fèi)用均來(lái)自農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi),由于電費(fèi)收入要全額上交,而農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)約相當(dāng)于電費(fèi)的10,為確保農(nóng)電管理正常運(yùn)行,把電費(fèi)回收上交率低于95、綜合線損率超過(guò)15、平均電價(jià)低于考核指標(biāo)10定為否決條件。
3、發(fā)生影響供電形象的典型事件等。為保證農(nóng)電系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開(kāi)展,必須重點(diǎn)整治農(nóng)電違規(guī)現(xiàn)象,如違反規(guī)定擅自提高電價(jià)、搭車收費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。
如果發(fā)生以上問(wèn)題,對(duì)供電所全部人員即只發(fā)基本生活費(fèi)、扣發(fā)全部獎(jiǎng)金及部分管理費(fèi)用,從而增強(qiáng)全體人員的責(zé)任感。
第三,制定量化考核指標(biāo)。按安全生產(chǎn)、電費(fèi)回收、線損和平均電價(jià)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等項(xiàng)每項(xiàng)100分進(jìn)行考核(或全部考核分為100分,可根據(jù)實(shí)際制定)。
1、安全生產(chǎn)?？砂匆?guī)章制度、各項(xiàng)記錄、基礎(chǔ)資料(如網(wǎng)絡(luò)圖、線路地理接線圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,設(shè)備管理(如制度、臺(tái)帳、技術(shù)資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進(jìn)行小指標(biāo)考核。
2、經(jīng)營(yíng)管理。根據(jù)省公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn),電費(fèi)回收指標(biāo)按一、二、三、四季度累計(jì)電費(fèi)回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線損指標(biāo)按上一季度實(shí)際完成情況逐季降低(但不得超過(guò)否決條件規(guī)定的指標(biāo)),在降至“兩改一同價(jià)"規(guī)定的指標(biāo)(5)后即不再降低;平均電價(jià)則在不發(fā)生重大變化(如新上用電大戶)的情況下,以上年完成情況為基數(shù)略有增加。此外,增加抄表率、開(kāi)票正確率、電量電費(fèi)差錯(cuò)率、低壓線損率、報(bào)表上報(bào)情況、業(yè)擴(kuò)流程一口對(duì)外、計(jì)量配置正確等小指標(biāo)以及執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度的考核。
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按《安徽省農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核評(píng)分。
為調(diào)動(dòng)供電所人員加強(qiáng)管理、提高經(jīng)營(yíng)效益的積極性,我們還制定了由于降低線損率、提高平均電價(jià)從而增加的經(jīng)營(yíng)收入給供電所提成獎(jiǎng)勵(lì)有功人員和增加管理費(fèi)用。具體為:增加收入的50獎(jiǎng)勵(lì)給供電所,其中的50用于獎(jiǎng)勵(lì)有功人員,剩余部分進(jìn)入管理費(fèi)用專用帳目;對(duì)完不成線損率和平均電價(jià)指標(biāo)而造成的經(jīng)營(yíng)損失則由供電所承擔(dān),扣減其工資獎(jiǎng)金和管理費(fèi)用。對(duì)連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間不能完成安全、經(jīng)營(yíng)任務(wù)的供電所,按照目標(biāo)考核的要求,要追究供電所領(lǐng)導(dǎo)人員的責(zé)任。
縣供電企業(yè)在制定對(duì)供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制加量化指標(biāo)考核辦法的同時(shí),還應(yīng)指導(dǎo)供電所對(duì)內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個(gè)工作人員的工作量、具體負(fù)責(zé)工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據(jù)工作人員的勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況,抄表人員的實(shí)抄率,開(kāi)票人員的開(kāi)票率和差錯(cuò)率,收費(fèi)人員的電費(fèi)回收率,運(yùn)行值班人員到位情況,現(xiàn)場(chǎng)工作人員安全工作情況,線損及平均電價(jià)執(zhí)行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務(wù)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)情況,用電服務(wù)情況,漏電保護(hù)器試驗(yàn)情況等各方面工作,明確人員責(zé)任范圍,進(jìn)行量化目標(biāo)考核。按照每個(gè)工作人員的考核得分率,結(jié)合上級(jí)確定的當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金,確定具體工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬,把職工的切身利益與其工作實(shí)績(jī)掛鉤,從而有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性。
可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時(shí)的初衷總是希望藉此加強(qiáng)管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執(zhí)行中還必須注意以下問(wèn)題:。
1、要克服急躁情緒,結(jié)合實(shí)際制定可操作性強(qiáng)的辦法。農(nóng)電管理水平與系統(tǒng)內(nèi)管理水平的差距是顯而易見(jiàn)的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農(nóng)電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實(shí)事求是,因地、因時(shí)制宜,要實(shí)實(shí)在在地搞好調(diào)查研究,確實(shí)摸清管理范圍內(nèi)的實(shí)際情況,從而有針對(duì)性地采取措施,解決存在的問(wèn)題。
2、獎(jiǎng)懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對(duì)管理確實(shí)規(guī)范、效益確實(shí)比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢多了,實(shí)惠多了,還應(yīng)該注意到他們付出的勞動(dòng)和心血更多,他們拿到的是其勞動(dòng)付出的真實(shí)反映,堅(jiān)決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對(duì)那些確實(shí)因?yàn)楣ぷ鞑涣?、管理較差、指標(biāo)完成不好的供電所也必須嚴(yán)格考核。當(dāng)然,對(duì)確實(shí)因?yàn)榭陀^環(huán)境不好、現(xiàn)實(shí)困難較多而沒(méi)有完成任務(wù)的供電所,管理部門應(yīng)主動(dòng)幫助分析原因,找出解決問(wèn)題的辦法,不能簡(jiǎn)單一扣了事。
3、為防止出現(xiàn)供電所管理人員對(duì)工作人員嚴(yán)、對(duì)己寬,只嚴(yán)格考核工作人員,而不嚴(yán)格考核自己的現(xiàn)象出現(xiàn),從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業(yè)應(yīng)制定工資獎(jiǎng)金發(fā)放報(bào)表制度,要求供電所將每月工資獎(jiǎng)金發(fā)放情況報(bào)表(領(lǐng)取人應(yīng)簽字)報(bào)縣供電企業(yè)備案。
在供電所心得體會(huì)篇二十一
1月12日和2月8日，金溪縣供電公司陸坊中心供電所利用安全日活動(dòng)時(shí)機(jī)，投入到了積極的學(xué)習(xí)事故案例活動(dòng)之中。我所對(duì)每一起事故案例的學(xué)習(xí)都格外重視，全體人員積極參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一起發(fā)生在我們身邊的事故，共同分析事故發(fā)生的各種原因。
第一，大家認(rèn)為在思想上要高度重視安全，認(rèn)真善待和用心做好每一件事情。毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最怕是認(rèn)真二字”，只要認(rèn)真了，天下就沒(méi)有干不好的事情，就不會(huì)有這樣或那樣的事故發(fā)生，只要大家對(duì)每件事都切實(shí)地負(fù)起責(zé)任，端正好自己的態(tài)度，處處從嚴(yán)要求自己，在日常工作中時(shí)刻警惕自己，不存在絲毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能夠做好。
第二，作為我們電力生產(chǎn)工作，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此，我們必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，不能因?yàn)樽约菏?，以前干什么都沒(méi)有出過(guò)事，就去違反操作規(guī)程，今年“1.5”的人身事故和“1.28”的違章操作就是一個(gè)鮮明的事例，我們一定會(huì)把他們血的教訓(xùn)作為我們今后工作的前車之鑒，認(rèn)真分析他們出現(xiàn)事故的直接和間接的原因。加強(qiáng)本所的安全管理，杜絕管理違章和行為違章的事故發(fā)生。
第三，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一定要有專人監(jiān)護(hù)。工作負(fù)責(zé)人要全面負(fù)起自己的責(zé)任，一切按照工作票上標(biāo)定的安全措施進(jìn)行操作。不能象他們一樣因?yàn)榕侣闊┚筒晦k工作票，不驗(yàn)電，不掛接地線。因?yàn)榉潘闪俗约海瓦B掛接地線的順序都會(huì)搞錯(cuò)，一定要按電力安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，做好大型施工和小型搶修與維護(hù)。特別是我們平常的消缺，更不能掉以輕心。
第四，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，用知識(shí)武裝自己的大腦，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，讓大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真場(chǎng)上就一個(gè)頭兩個(gè)大，使用起來(lái)什么都不懂。
總之，學(xué)習(xí)事故案例決不是什么紙上談兵，不是形式主義，而是要將他人的教訓(xùn)銘記于心，時(shí)刻鞭策我們的日常行為。養(yǎng)成進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候會(huì)摸摸自己的頭，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好習(xí)慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個(gè)人的心里。認(rèn)認(rèn)真真的做好每一個(gè)工作，做到開(kāi)開(kāi)心心上班來(lái)，平平安安回家去。
我們城區(qū)供電所通過(guò)學(xué)習(xí)《20xx年—20xx年度典型生產(chǎn)安全事故會(huì)編》中的一些典型事故，一致認(rèn)為安全生產(chǎn)是電力企業(yè)永恒的主題、永遠(yuǎn)的重點(diǎn)。做好電力供應(yīng)，前提是要保證電力設(shè)施的安全可靠，電網(wǎng)調(diào)度的指令正確，企業(yè)員工的身心健康。
1、電網(wǎng)安全是一切工作的基礎(chǔ)，安全工作做不好，其他工作做得再好也難以彌補(bǔ)安全事故造成的影響和損失。我們要確保電網(wǎng)安全，特別是主網(wǎng)架的安全。
2、每個(gè)單位都要站在全網(wǎng)的角度，明確自已的安全責(zé)任，查找存在的薄弱環(huán)節(jié)和可能對(duì)主網(wǎng)產(chǎn)生的影響。
3、要超前研究可能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好事故預(yù)案和反事故演習(xí)。
4、要突出抓責(zé)任到位，守土有責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，切實(shí)把安全責(zé)任和管理制度落實(shí)到最基層，落實(shí)到班組和具體人員。
5、特別要提高全員的安全意識(shí)，毫不含糊的同“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)。
6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著安全穩(wěn)定教育培訓(xùn)的責(zé)任，安全責(zé)任落實(shí)到位的責(zé)任，安全措施實(shí)施到位的責(zé)任，堅(jiān)持以人為本，提高全員安全意識(shí)的責(zé)任。
2、嚴(yán)格監(jiān)督安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行，提高制度執(zhí)行的力度；
4、完善公司的安全監(jiān)督體系，提高安全監(jiān)察人員的工作能力和工作水平；
7、積極開(kāi)展現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理體系課題的研究和應(yīng)用，探索安全管理的方法和手段。
通過(guò)以上工作的有序開(kāi)展，將進(jìn)一步提高全體員工的安全思想意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而起到“宣貫?zāi)暇W(wǎng)方略，構(gòu)建和諧電網(wǎng)”的有效作用。
心得不在多，貴在與大家分享，交流，共勉。
在供電所心得體會(huì)篇二十二
第一段：引言和背景介紹（大約200字）。
作為一名供電員，我在供電工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟，這些經(jīng)驗(yàn)和感悟不僅對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)有著重要的意義，也對(duì)我職業(yè)生涯的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。供電員的工作是保障電力系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要職責(zé)之一，在供電中心，我們需要時(shí)刻保持高度的警惕性和執(zhí)行力，確保供電的連續(xù)性和安全性。下面，我將分享我從供電員工作中得到的心得體會(huì)。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方法（大約300字）。
供電員的工作常常面臨許多挑戰(zhàn)，比如應(yīng)對(duì)突發(fā)電力故障和惡劣天氣條件。在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，我學(xué)會(huì)了保持冷靜和集中精力，迅速判斷問(wèn)題的性質(zhì)和緊急程度，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)之間的合作也非常重要，積極的溝通和協(xié)作能夠有效地提高工作效率和處理問(wèn)題的能力。
第三段：工作中的成就和收獲（大約300字）。
在供電員的崗位上，我經(jīng)歷了許多榮譽(yù)和成就，這些成就讓我更加堅(jiān)定了自己從事這個(gè)職業(yè)的決心。我記得有一次，我和同事們成功解決了一起電力故障，保證了大型活動(dòng)的順利進(jìn)行。面對(duì)各種壓力和困難，我們展現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)能力，這令我感到自豪。在平時(shí)的工作中，我也積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也讓我對(duì)自己的職業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。
第四段：職業(yè)生涯規(guī)劃和展望（大約300字）。
通過(guò)多年的供電員工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸形成了自己對(duì)職業(yè)生涯的規(guī)劃和展望。我意識(shí)到在電力行業(yè)中專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)積累至關(guān)重要，因此我計(jì)劃繼續(xù)深造，通過(guò)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究提高自己在電力系統(tǒng)運(yùn)行和管理方面的能力。我還希望能夠擔(dān)任更高層次的職務(wù)，參與更復(fù)雜的電力工程項(xiàng)目，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)。作為一名供電員，我將始終肩負(fù)起責(zé)任，不斷在電力事業(yè)中追求卓越。
第五段：總結(jié)和結(jié)語(yǔ)（大約200字）。
通過(guò)供電員的工作，我深深地感受到了自己在社會(huì)中做出貢獻(xiàn)的價(jià)值。我不僅能夠?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行做出貢獻(xiàn)，還能夠?yàn)槿藗兊纳钐峁┍憷捅Ｕ稀Ｔ谶@個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)中，我將一直努力工作和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我相信，通過(guò)自己的不斷努力和奉獻(xiàn)，我將成為一名更出色的供電員，也為電力事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在供電所心得體會(huì)篇二十三
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹(shù)立良好社會(huì)形象的一項(xiàng)重要工作，一直以來(lái)，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢(shì)下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對(duì)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，20xx年全省啟動(dòng)了開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)。為扎實(shí)有效地開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)，筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從以下三個(gè)方面做好工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識(shí)和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機(jī)構(gòu)，由所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合本所實(shí)際制訂出活動(dòng)方案和整改措施，并精心組織實(shí)施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)的重要意義，要使全體員工認(rèn)識(shí)到開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要，也是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，全面樹(shù)立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)現(xiàn)由誠(chéng)信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)全體員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，是樹(shù)立供電企業(yè)良好的社會(huì)形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項(xiàng)重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過(guò)程。
三是建立健全客戶監(jiān)督機(jī)制。在營(yíng)業(yè)廳公開(kāi)服務(wù)承諾，公開(kāi)電價(jià)，公開(kāi)舉報(bào)電話，公開(kāi)業(yè)務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見(jiàn)函，對(duì)所征求的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實(shí)，能解決的問(wèn)題盡快設(shè)法解決，不能解決的問(wèn)題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)行為，實(shí)行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽(tīng)、來(lái)訪接待等制度的落實(shí)，以便跟蹤檢查考核和接受社會(huì)監(jiān)督；五是建立健全考核獎(jiǎng)懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強(qiáng)，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
客戶在使用電能的過(guò)程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。
六是實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
八是繼續(xù)開(kāi)展愛(ài)心活動(dòng)，實(shí)施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進(jìn)一步加強(qiáng)線路、設(shè)備的管理，及時(shí)處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實(shí)行微笑服務(wù)，在接待客戶時(shí)，使用文明用語(yǔ)，熱情周到，耐心解答客戶提出的問(wèn)題。
總而言之，在開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)中，要不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費(fèi)回收之間的關(guān)系，以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會(huì)”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
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