通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)問題,解決瓶頸,持續(xù)進(jìn)步??偨Y(jié)時(shí)應(yīng)注意結(jié)構(gòu)的合理性和邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性,保持條理清晰,語言簡潔明了。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,希望能給大家在寫作過程中提供一些參考和啟發(fā)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇一
根據(jù)《安慶市政務(wù)公開辦公室關(guān)于做好20xx年度政務(wù)公開工作總結(jié)的通知》(宜政務(wù)公開[20xx]9號)要求,對照全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn),經(jīng)研究,現(xiàn)將我局20xx年的政府務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、工作開展情況。
(一)組織健全,領(lǐng)導(dǎo)有力。
成立了“一把手”為組長,其他局領(lǐng)導(dǎo)為副組長,機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體工作由綜合法規(guī)科負(fù)責(zé),形成“一把手”重點(diǎn)抓、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、機(jī)關(guān)科室具體抓的工作局面。年初,局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組召開了專題會議回顧、點(diǎn)評20xx年度政務(wù)公開工作,研究、討論20xx年度政務(wù)公開工作,重點(diǎn)安排政務(wù)公開專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用,制定全年工作計(jì)劃及具體實(shí)施辦法,將政務(wù)公開工作列入年度工作目標(biāo)考核任務(wù),分解下達(dá)到局機(jī)關(guān)各部門,并作為部門和個(gè)人評優(yōu)的重要考核條件之一。
局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期召開專題會議總結(jié)分析政務(wù)公開工作開展情況,及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題。日常工作中把政務(wù)信息公開“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施年”活動與依法行政、效能建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等活動緊密結(jié)合,做到相互促進(jìn)、相得益彰。
此外,認(rèn)真抓好政務(wù)信息公開的各項(xiàng)制度學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識,從而保證了政務(wù)公開相關(guān)政策的貫徹和落實(shí)。
(二)職權(quán)透明,流程公開。
一是精減行政審批事項(xiàng)。加強(qiáng)價(jià)格改革和價(jià)格行政審批清理過程中的信息公開。繼續(xù)開展行政審批事項(xiàng)清理,進(jìn)一步取消、下放行政審批事項(xiàng),最大限度地減少投資項(xiàng)目審批;注重水、電、氣等資源性產(chǎn)品價(jià)格改革過程中的信息公開。
二是推進(jìn)權(quán)力清單制度。配合市政府信息公開辦、市政府法制辦、市政務(wù)服務(wù)中心開展機(jī)關(guān)行政權(quán)力清理工作,同時(shí)按照程序規(guī)范、提高效率、簡明清晰、方便辦事的原則,優(yōu)化再造行政權(quán)力運(yùn)行流程,逐一編制、精減行政權(quán)力流程圖。目前,市物價(jià)局權(quán)力清單、流程圖經(jīng)市政府法制辦審核后,已在市政務(wù)公開網(wǎng)對應(yīng)欄目予以公開。
三是推進(jìn)信息化平臺建設(shè)。開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”活動,大力推進(jìn)電子政務(wù)平臺建設(shè),投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),積極推進(jìn)“數(shù)字物價(jià)”系統(tǒng)建設(shè),全面實(shí)現(xiàn)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和價(jià)格管理的自動化和現(xiàn)代化,提高工作效率,深化管理內(nèi)容,擴(kuò)大服務(wù)范圍,打造全新的物價(jià)管理方法和理念。
四是推進(jìn)政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)。以獲得全市政務(wù)公開示范單位為契機(jī),及時(shí)總結(jié)政務(wù)信息公開工作中存在的不足,并提出相應(yīng)措施,力求做到公開信息不遺漏,公開程序不縮減。通過扎實(shí)開展政務(wù)公開活動,為人民群眾和服務(wù)對象提供更加便捷、高效的服務(wù)。
(三)完善制度,規(guī)范行為。
一是更新公開指南和公開目錄。規(guī)范編制政府信息主動公開指南和公開目錄,按照市政府統(tǒng)一要求及時(shí)更新信息公開目錄欄目設(shè)置,并在市政府網(wǎng)站及安慶物價(jià)網(wǎng)及局辦公地點(diǎn)、政務(wù)中心物價(jià)窗口公布。
二是完善政府信息公開相關(guān)制度。完善了重要價(jià)格政策和價(jià)格監(jiān)管信息發(fā)布機(jī)制,主動運(yùn)用社會媒介公開政務(wù)信息;健全了輿情收集、研判和回應(yīng)機(jī)制、政務(wù)信息發(fā)布和輿情處置聯(lián)動機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)廣大生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者關(guān)注的價(jià)費(fèi)問題;落實(shí)了重要價(jià)格政策法規(guī)解讀機(jī)制,引導(dǎo)廣大消費(fèi)者的心理預(yù)期。
三是強(qiáng)化主動公開工作。不斷加大涉企、涉農(nóng)、涉民等價(jià)費(fèi)的公開力度,規(guī)范主動公開工作程序,深化公開內(nèi)容,把群眾關(guān)心的政府決策、重大項(xiàng)目、民生工程的信息及時(shí)公開,推進(jìn)財(cái)政預(yù)決算信息公開,及時(shí)公開政府采購、干部任用、機(jī)關(guān)資產(chǎn)狀況、財(cái)政預(yù)決算和重要專項(xiàng)資金分配和使用情況,公布“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況,接受社會和群眾的監(jiān)督。
繼續(xù)加強(qiáng)教育、醫(yī)療、旅游、交通、涉房等與民生有關(guān)的價(jià)費(fèi)監(jiān)管信息公開;進(jìn)一步重視價(jià)格調(diào)控信息公開,及時(shí)發(fā)布穩(wěn)價(jià)措施、平價(jià)商店建設(shè)以及價(jià)格補(bǔ)貼聯(lián)動機(jī)制運(yùn)行情況等信息;加強(qiáng)社會監(jiān)督,繼續(xù)推進(jìn)收費(fèi)公開制度,促使收費(fèi)單位在收費(fèi)場所公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格舉報(bào)電話等信息。對價(jià)格部門的政府采購、單位財(cái)務(wù)、干部任用、機(jī)關(guān)資產(chǎn)狀況等內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上公開。20xx年度本局通過政務(wù)公開網(wǎng)發(fā)布文件200余份,保證了價(jià)格政策的公開透明。
四是推進(jìn)依申請公開工作。完善了依申請公開指南、公開目錄,及時(shí)公布依申請公開工作制度和依申請公開工作程序和環(huán)節(jié)流程,滿足群眾的特殊信息需求。按照依申請公開制度和程序及時(shí)回復(fù)市政務(wù)信息公開網(wǎng)依申請公開事項(xiàng),并利用12358價(jià)格舉報(bào)中心和政務(wù)服務(wù)中心物價(jià)窗口的便民服務(wù)平臺,認(rèn)真解答、辦理群眾價(jià)費(fèi)訴求。
五是及時(shí)編制信息公開年度報(bào)告。按照規(guī)定的時(shí)間、內(nèi)容,及時(shí)編制市物價(jià)局政府信息公開年度報(bào)告,并通過市政府信息公開網(wǎng)、安慶物價(jià)網(wǎng)進(jìn)行公布。
(四)加強(qiáng)窗口建設(shè),促進(jìn)政務(wù)服務(wù)上臺階。
一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)行政審批“兩集中、兩到位”要求,建立和完善以物價(jià)窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)一步加大審批職能歸并和授權(quán)工作力度,實(shí)行市政務(wù)服務(wù)中心物價(jià)窗口首席代表負(fù)責(zé)制,強(qiáng)化首席代表現(xiàn)場審批、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能,方便市場主體和群眾辦事。
二是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)。完善ab崗工作制度和激勵機(jī)制,努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,使窗口工作人員工作安心、舒心、盡心。嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、失職追究制和考核制等,不斷提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。
與此同時(shí),積極開展“三崗?fù)瑒?chuàng)”、“親切服務(wù)”、“馬上辦”、“一站式服務(wù)”等創(chuàng)建活動;認(rèn)真履行“窗口單位領(lǐng)導(dǎo)干部定期到政務(wù)服務(wù)中心坐班制度”。定期開展對服務(wù)對象回訪活動,及時(shí)了解服務(wù)對象對物價(jià)窗口工作的意見和建議。同時(shí),加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)許可證和服務(wù)價(jià)格登記證以及基本建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)審批件的督察督辦力度,做到“件件有落實(shí),事事有回音”。
三是做到審批項(xiàng)目公開。物價(jià)窗口顯著位置,放置價(jià)格審批告知單和服務(wù)指南,同時(shí)免費(fèi)發(fā)放《安慶市市區(qū)經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)政策匯編》、《安慶市市區(qū)開發(fā)園區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目免收行政事業(yè)性收費(fèi)政策匯編》、《安慶市基本建設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)政策匯編》。在安慶物價(jià)網(wǎng)設(shè)置專欄,將“兩證”格式文本電子文檔上傳,便于群眾下載。
(五)豐富公開內(nèi)容、不斷創(chuàng)新公開方式。
一是加強(qiáng)安慶物價(jià)網(wǎng)建設(shè)。對安慶物價(jià)網(wǎng)進(jìn)行改版、升級,完成信息公開目錄系統(tǒng)升級,有效整合市政府信息公開網(wǎng)與安慶物價(jià)網(wǎng)的內(nèi)容。
二是多渠道公開價(jià)格信息。一方面通過價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)景點(diǎn)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)戶等七進(jìn)活動以及報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)站等方式,大力開展價(jià)格政策宣傳,營造良好的輿論氛圍;另一方面,通過行政服務(wù)中心物價(jià)窗口、12358價(jià)格舉報(bào)中心窗口、價(jià)格聽證會、專家座談會、新聞發(fā)布會、社會公告等形式公開價(jià)格政策、透明辦事流程。
1、完善保障機(jī)制、確保信息公開。按市政務(wù)公開辦要求,及時(shí)更新政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表,完善政務(wù)公開工作統(tǒng)計(jì)、考核、社會評議和責(zé)任追究制度,并嚴(yán)格貫徹落實(shí)。同時(shí),建立12358價(jià)格舉報(bào)“四級”聯(lián)網(wǎng)制度,規(guī)范價(jià)格投訴舉報(bào)的受理、查處和反饋。積極履行行政復(fù)議、行政訴訟義務(wù)。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì)。積極參加省、市組織的政務(wù)公開學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流活動,提高干部職工政務(wù)公開工作能力。繼續(xù)開展“一月一法”學(xué)習(xí)活動,通過集中學(xué)習(xí)的方式,不斷增強(qiáng)干部職工政務(wù)公開相關(guān)法律、法規(guī)知識。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇二
上半年,我委按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求,深入推行政務(wù)公開工作,把政務(wù)公開工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),狠抓工作落實(shí)的重要舉措,切實(shí)抓緊抓好,以公開促工作,以公開樹形象,以公開贏民心,收到了良好的社會效果。
一、深入學(xué)習(xí)貫徹《政府信息公開條例》。
組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》,對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序,監(jiān)督和保障等有了明確的了解,增強(qiáng)了對《條例》重要意義的認(rèn)識和貫徹落實(shí)《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動,規(guī)范公開內(nèi)容,建立健全工作機(jī)制和制度等作了強(qiáng)調(diào)和安排。
1、加大公開和宣傳力度,擴(kuò)大政務(wù)公開知曉面。
結(jié)合工作實(shí)際,通過制作政務(wù)公開專欄、板報(bào)、設(shè)立意見箱等多種形式,將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果向社會廣泛公開,不斷加大政務(wù)公開宣傳力度,在方便服務(wù)對象的同時(shí),接受社會各界的監(jiān)督。
2、強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制,確保政務(wù)公開工作扎實(shí)有效開展。
實(shí)行監(jiān)督檢查和責(zé)任追究制,專門抽調(diào)政治素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),紀(jì)律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督小組,對各科室政務(wù)公開情況進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查。設(shè)立了投訴意見箱,自覺接受群眾監(jiān)督,廣泛聽取各方面意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開工作中存在的問題,政務(wù)公開工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
3、以公開促工作,推動各項(xiàng)事業(yè)快速健康發(fā)展。
政務(wù)公開工作的深入扎實(shí)開展,不僅提高了人民群眾對我們工作的滿意率,樹立了發(fā)改委的良好形象,同時(shí),也使全委干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高,工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng),從而有力地推動了工作的快速健康發(fā)展。
進(jìn)一步結(jié)合工作實(shí)際,深入開展政務(wù)公開工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)管理教育力度,強(qiáng)化督查,保證政務(wù)公開工作有效開展。進(jìn)一步完善相關(guān)工作制度,建立健全政務(wù)公開工作長效機(jī)制,通過規(guī)范和完善,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作開展。把涉及人民群眾切身利益的各類事項(xiàng)作為公開重點(diǎn),進(jìn)一步梳理、規(guī)范信息公開內(nèi)容,加大網(wǎng)上公開力度,全面、規(guī)范做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作,開創(chuàng)政務(wù)公開工作的新局面。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇三
我們局政務(wù)公開工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“”重要思想和“十七”大精神為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,努力構(gòu)建和諧社會,權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系,幾年來政務(wù)公開工作取得了一定成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。
為作好政務(wù)公開工作,局里成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由孫局長擔(dān)任,成員有相關(guān)科室和基層單位一把手,同時(shí)各基層單位也相應(yīng)成立了政務(wù)公開組織,制定了《政務(wù)公開實(shí)施方案》。我們于3月份和5月份兩次召開政務(wù)公開工作調(diào)度會,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省、市、縣關(guān)于政務(wù)公開有關(guān)文件和會議精神,對今年的政策公開工作進(jìn)行了具體的布置,堅(jiān)持“一把手負(fù)責(zé)制”,堅(jiān)持“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,制定了實(shí)施方案,加大了政策公開宣傳力度,通過實(shí)行公示制、承諾制、首問負(fù)責(zé)制、監(jiān)督制等各項(xiàng)陽光政策,全面實(shí)行政務(wù)公開,把政務(wù)公開工作當(dāng)作構(gòu)建和諧社會的主要內(nèi)容來抓,執(zhí)法為民、執(zhí)政為公思想。并且局機(jī)關(guān)把制度都制定上墻。
二、加大政務(wù)公開工作力度,建立健全信息發(fā)布平臺和各種公開渠道。
我們局建立了交通網(wǎng)站,并與縣委、縣政府的政府門戶網(wǎng)站對接,并且通過宣傳板、單及宣傳車等各種形式的社會各界群眾公開:
1、公開我們交通系統(tǒng)各個(gè)單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置組成、主要職能、服務(wù)范圍、工作人員崗位職責(zé)、辦公地點(diǎn)、便民服務(wù)電話、辦事依據(jù)、辦事時(shí)限、辦事流程、辦事結(jié)果、工作紀(jì)律及聯(lián)系方式和舉報(bào)投訴途徑等,工作制度、行為準(zhǔn)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、違諾責(zé)任追究及處理辦法。
2、及時(shí)公開局機(jī)關(guān)和黨委發(fā)布的無密級文件,本系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃、工作目標(biāo)等。
3、交通系統(tǒng)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)及收繳辦法公開。
4、交通系統(tǒng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公開。
5、交通系統(tǒng)的所有審批項(xiàng)目辦理的條件、依據(jù)、程序、時(shí)限等公開。
6、公開本系統(tǒng)、本行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)。
三、公開工作行為,打造便民為民服務(wù)平臺。
1、交通局及所屬單位各科室工作人員都設(shè)立了職能牌,明確了各科室和工作人員的職責(zé)和任務(wù),方便了群眾辦事。
2、運(yùn)輸管理所的各項(xiàng)審批收費(fèi)、年檢項(xiàng)目都進(jìn)入縣行政服務(wù)中心,實(shí)行一站式辦理,陽光操作,辦理時(shí)限大大縮減,辦理程序大大簡化。
3、交通系統(tǒng)的執(zhí)法人員公路局的路政所、運(yùn)輸管理所上路稽查人員實(shí)行“一證、一冊、一據(jù)、兩卡”的明示制度。“一證”就是執(zhí)法人員的行政執(zhí)法證;“一冊”就是行政執(zhí)法依據(jù)的有關(guān)法律法規(guī)、文件等合訂成的手冊;“一據(jù)”就是財(cái)政部門的有效收據(jù);“兩卡”就是工作人員執(zhí)法檢查和收費(fèi)要佩帶胸卡。
4、交通系統(tǒng)的各項(xiàng)公路工程及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程都是對外公開招投標(biāo),實(shí)行陽光操作,認(rèn)真落實(shí)工程的“四制”方針。
四、暢通申訴渠道,努力提供利民措施。
我們公開了投訴、舉報(bào)電話:,今年我們接到投訴、舉報(bào)案件6件,接到縣、市行風(fēng)熱線轉(zhuǎn)來的群眾反映問題8件,縣投訴中心轉(zhuǎn)來的群眾反映問題3件,我們一一都做了認(rèn)真的調(diào)查、處理,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
我局政務(wù)公開工作已初見成效,增加了機(jī)關(guān)工作透明度,提高了辦事效率、工作質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)水平,強(qiáng)化了對權(quán)力的監(jiān)督制約,規(guī)范了權(quán)利行為,從源頭上和機(jī)制上預(yù)防了腐敗。政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)、監(jiān)督、責(zé)任體系的建立,為推動我系統(tǒng)政務(wù)公開工作提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),確保了政務(wù)公開工作全面開展。在現(xiàn)在基礎(chǔ)上,我局還應(yīng)借鑒他人經(jīng)驗(yàn),將政務(wù)公開工作與民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作結(jié)合起來,加強(qiáng)監(jiān)督與檢查,把政務(wù)公開工作做的更好。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇四
首先對省政務(wù)公開檢查組來我市檢查指導(dǎo)工作表示歡迎,感謝對我們工作的指導(dǎo)和幫助。我們將認(rèn)真按照省檢查組提出的意見和建議,努力改進(jìn),更好地推動我市政務(wù)公開工作。下面簡要匯報(bào)一下工作情況。
按照省政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,我市把政務(wù)公開工作納入重要議事日程,并建立長效的政務(wù)公開機(jī)制。各級政府從實(shí)踐“_”的高度,從貫徹落實(shí)xx屆三中全會精神的高度,從反腐治源的高度,深化理解和認(rèn)識,把政務(wù)公開作為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,建設(shè)社會主義政治文明的重要內(nèi)容和實(shí)際行動,牢牢抓在手上。以“六項(xiàng)制度”為切入點(diǎn),從加強(qiáng)政務(wù)公開管理和強(qiáng)化約束機(jī)制入手,進(jìn)一步完善有關(guān)制度,規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容和形式;從深入監(jiān)督檢查入手,努力提高行政工作運(yùn)行和行政權(quán)力運(yùn)用的透明度;從便民、利民入手,拓展政務(wù)公開的范圍。市政府提出以建設(shè)“服務(wù)型”政府為目標(biāo),以實(shí)施“陽光政務(wù)”為載體的具體要求,通過報(bào)紙、電視向社會公開承諾,接受上級黨委和社會各界監(jiān)督,極大的促進(jìn)了全市政務(wù)公開工作的深入開展。自全面推行政務(wù)公開以來,受到廣大群眾普遍歡迎。一是政務(wù)公開規(guī)模不斷擴(kuò)大。我市下轄的市縣區(qū)和政府序列35個(gè)部門全部推行了政務(wù)公開,公開率達(dá)到了100%;中省直各單位及政府二層機(jī)構(gòu)也已不同程度地推行了政務(wù)公開。二是政務(wù)公開的內(nèi)容不斷豐富。公開事項(xiàng)由少到多,由小到大,從開始的“熱點(diǎn)”問題逐步擴(kuò)大到事關(guān)“錢、權(quán)、人”等重大問題、重大決策。三是政務(wù)公開形式不斷多樣化。在原來政務(wù)公開欄、公開墻、辦事公開指南手冊等傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上,增加了電子公開屏幕、網(wǎng)上公開、公開大廳等方式。具體抓了以下幾個(gè)方面的工作:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé),協(xié)調(diào)配合抓落實(shí)。
為強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),保證政務(wù)公開工作落到實(shí)處,市政府成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,由任組長,任副組長,成員由市財(cái)政局、人事局、勞動和社會保障局、審計(jì)局、信訪辦、法制辦、建設(shè)局、監(jiān)察局、政府辦等部門一把手組成,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市政府辦,由政府辦主任兼任主任。經(jīng)深入調(diào)查研究和廣泛征求各方面意見,制定下發(fā)了《政務(wù)公開實(shí)施方案》和《人民政府政務(wù)公開辦法》。各地、各部門也都按照《方案》要求建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),形成了齊抓共管、縱橫結(jié)合、條塊協(xié)調(diào)一致的工作格局。同時(shí)結(jié)合本地本部門實(shí)際制定實(shí)施方案,政務(wù)公開工作在我市全面鋪開。在市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擔(dān)負(fù)起了安排部署、情況綜合、督促檢查、組織考核等工作。按照方案要求,各責(zé)任部門認(rèn)真履行職責(zé),各司其職,各負(fù)其責(zé),確保了政務(wù)公開工作落到實(shí)處。在開展政務(wù)公開的過程中,各地、各部門牢固樹立了公開就是誠信、公開就是紐帶、公開就是監(jiān)督、公開就是效率、公開就是形象的新觀念,為扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、把握重點(diǎn),化“虛”為實(shí),內(nèi)容方式真落實(shí)。
為了找準(zhǔn)我市政務(wù)公開的切入點(diǎn),使政務(wù)公開實(shí)實(shí)在在,廣泛深入,不擺花架子,不讓群眾失望,我市將公開內(nèi)容、公開方式作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。在公開內(nèi)容上,市政府確定了只要不涉及黨和國家機(jī)密的事務(wù),都向社會公開的原則。包括經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展計(jì)劃、工作目標(biāo)及完成情況;事關(guān)全局的重大決策、有關(guān)政策;經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境;政府采購;城市規(guī)劃管理;建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo);土地招標(biāo)拍賣;重大案情及事故等。真正做到群眾關(guān)注什么,就最大限度地公開什么。并確定了部門對外公開和對內(nèi)公開相結(jié)合的原則,對外公開工作職責(zé)、權(quán)限范圍、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、監(jiān)督辦法、罰款和收取賠償費(fèi)的依據(jù)等;對內(nèi)公開干部職工關(guān)注的財(cái)務(wù)收支、干部隊(duì)伍管理、員工福利待遇、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、任期目標(biāo)責(zé)任制等。在公開方式上,一是網(wǎng)上公開,目前市政府35個(gè)組成部門已全部在政府中心網(wǎng)站發(fā)布政務(wù)公開內(nèi)容。二是開展民主評議,設(shè)立公開欄、公開牌等。三是建立服務(wù)大廳,實(shí)行“一站式”服務(wù),目前市建設(shè)局、財(cái)政局、國土局、公安局、國稅局、地稅局、勞動和社會保障局等個(gè)部門設(shè)立了服務(wù)大廳集中辦公,實(shí)行了“一站式”服務(wù),各辦公地點(diǎn)設(shè)置電子屏幕,對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、程序和辦結(jié)時(shí)限全面公示,方便了外來辦事人員。市國土局自今年3月份成立服務(wù)大廳以來,共受理各類業(yè)務(wù)1300余件,接待各類業(yè)務(wù)咨詢200多次。四是各窗口單位全部實(shí)行了掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌服務(wù)。五是各部門都設(shè)立了自己的服務(wù)熱線,以備咨詢。六是有些部門根據(jù)實(shí)際情況采取了其它一些靈活的公開方式。
三、精心組織,嚴(yán)格把關(guān),陽光工程保落實(shí)。
為抓好政府序列部門的政務(wù)公開工作,政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各部門政務(wù)公開方案逐個(gè)審核把關(guān),避免走形式。按照建立高效運(yùn)行行政管理體制的總體目標(biāo),把公開重點(diǎn)放到為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活提供良好環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上來,真正做到把生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)交給企業(yè),把資源配置權(quán)交給市場,把一般性社會服務(wù)交給社會團(tuán)體、社區(qū)組織和中介機(jī)構(gòu),逐步形成科學(xué)化、現(xiàn)代化的社會運(yùn)行機(jī)制,努力變“無限政府”為“有限政府”,變“管理型政府”為“服務(wù)型政府”。在審核把關(guān)中,對所公開的內(nèi)容力求體現(xiàn)本部門的專業(yè)特點(diǎn),公開的內(nèi)容突出真實(shí)、透明、可行的特點(diǎn)。今年4月,我市46個(gè)職能部門在《報(bào)》進(jìn)行了公開承諾,對應(yīng)該公開的內(nèi)容,做到最大限度透明。今年5月,市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了由市監(jiān)察局、物價(jià)局、財(cái)政局、環(huán)境辦、法制辦等5部門聯(lián)合制定的《價(jià)格陽光工程實(shí)施方案》,標(biāo)志著我市“陽光工程”開始實(shí)施。該方案規(guī)定,凡在市域內(nèi)涉及價(jià)格和收費(fèi)行為的國家行政事業(yè)單位和經(jīng)營服務(wù)性單位,都要以公示形式,把關(guān)系到群眾切身利益的所有價(jià)格和收費(fèi)置于陽光之下,接受群眾監(jiān)督。
四、規(guī)范完善,突出重點(diǎn),六項(xiàng)制度促落實(shí)。
在政務(wù)公開的規(guī)范化方面。我市緊緊圍繞制權(quán)、管錢、用人這三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),突出政府自身公開這個(gè)重點(diǎn),狠抓了公開主體、內(nèi)容、程序三個(gè)規(guī)范。規(guī)范公開主體,就是在推行政務(wù)公開工作中,政府不僅要發(fā)揮主導(dǎo)作用,而且還要帶頭抓好自身的公開,以自身及組成部門的實(shí)際行動為社會各界做出表率;規(guī)范公開內(nèi)容就是嚴(yán)格按照省要求,確定公開的內(nèi)容;規(guī)范公開程序,就是科學(xué)設(shè)置公開欄目,突出公開重點(diǎn),緊扣群眾反映強(qiáng)烈的問題,明確公開時(shí)間,確保按時(shí)、限時(shí)公開。市政府嚴(yán)格按照省委、省政府關(guān)于推行“六項(xiàng)制度”的要求,迅速行動,以“六項(xiàng)制度”促進(jìn)政務(wù)公開的落實(shí)。在全市主要窗口服務(wù)單位大力推行“六項(xiàng)制度”,市政府各委辦局帶頭實(shí)施“六項(xiàng)制度”,收到了較好效果。市人事局結(jié)合解放思想大討論重新修訂六項(xiàng)規(guī)章制度,確定了積極創(chuàng)建良好的人事法制環(huán)境和人事服務(wù)環(huán)境。同時(shí)設(shè)置了公示板、公示欄,進(jìn)行立牌服務(wù);加強(qiáng)同大企業(yè)、大項(xiàng)目和非國有企業(yè)的聯(lián)系,分組深入到企業(yè)開展調(diào)查了解情況,及時(shí)提供人才服務(wù)。市外經(jīng)貿(mào)局積極落實(shí)國家有關(guān)政策要求,降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻,將外貿(mào)流通經(jīng)營資格由審批制改為核準(zhǔn)制,生產(chǎn)企業(yè)自營進(jìn)出口資格實(shí)行登記制,幫助企業(yè)到省外經(jīng)貿(mào)廳取得核準(zhǔn)權(quán)和登記權(quán),到省獲準(zhǔn)核準(zhǔn)登記時(shí)間由原來的二個(gè)月縮短為10個(gè)工作日,企業(yè)獲得資格證書后即可到有關(guān)部門辦理注冊、登記手續(xù),開展對外業(yè)務(wù),這一做法深受外來投資者的歡迎。今年5月,市政府35個(gè)組成部門將本部門的“六項(xiàng)制度”在《報(bào)》和“政府網(wǎng)站”進(jìn)行了發(fā)布,擴(kuò)大了公開范圍,方便了企業(yè)和群眾查詢。
五、立足實(shí)際,貼近群眾,四個(gè)結(jié)合推落實(shí)。
為發(fā)揮政務(wù)公開的綜合效應(yīng),在公開的方法上,我們狠抓了四個(gè)結(jié)合。一是把政務(wù)公開與改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合。20__年至今,我市共修訂和完善不符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的政策性文件46件,制定和出臺新的優(yōu)惠政策49件,進(jìn)行落實(shí)優(yōu)惠政策專項(xiàng)檢查65次,進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研32次;行政審批事項(xiàng)由225項(xiàng)減少到147項(xiàng),今年我們將抓住《行政許可法》實(shí)施的有利時(shí)機(jī),進(jìn)一步減少審批事項(xiàng)。年初以來,市政府主要領(lǐng)導(dǎo)召開兩次外來投資企業(yè)座談會和一次外經(jīng)貿(mào)企業(yè)座談會,征求企業(yè)對行政執(zhí)法的意見和建議,虛心納諫。針對一些具體問題,責(zé)成政府督查部門認(rèn)真調(diào)查,協(xié)助解決,并及時(shí)反饋,共解決實(shí)際問題44個(gè)。對于龍丹乳業(yè)缺少奶源面臨虧損問題,市農(nóng)委和愛輝區(qū)高度重視,成立了畜牧工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并且采取了從俄羅斯引進(jìn)奶牛、調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)等有效措施幫助企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn);對于聯(lián)誼木業(yè)提出安裝傳真機(jī)問題,網(wǎng)通公司黑河分公司在24小時(shí)內(nèi)即安裝好了傳真機(jī)及4部電話。政府的工作方式和態(tài)度得到了企業(yè)的認(rèn)可,拉近了企業(yè)和政府之間的距離。二是把政務(wù)公開與我省開展的“招商引資年、改善環(huán)境年、擴(kuò)大開放年”等活動結(jié)合起來。我市中俄邊民互市貿(mào)易區(qū)由大島延伸到市區(qū)后,制定了《黑河市中俄邊民互市貿(mào)易區(qū)優(yōu)惠政策》,鼓勵布市市民到黑河旅游、經(jīng)商??诎兜炔块T積極行動,制定優(yōu)惠措施,優(yōu)化口岸政策環(huán)境,并通過多種方式進(jìn)行公開。海事局制定了15條優(yōu)惠措施,24小時(shí)面向社會服務(wù),隨時(shí)為船舶排憂解難;出入境檢驗(yàn)檢疫局制定十項(xiàng)措施促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展;海關(guān)及口岸委等部門也相繼出臺了優(yōu)惠政策,簡化通關(guān)手續(xù),優(yōu)化政策環(huán)境。截止5月末,全市招商引資共簽訂合同67項(xiàng),合同總金額10.3億元,同比增長63.6%,其中超千萬元項(xiàng)目7個(gè),總金額1.55億元;口岸過貨量13.28萬噸,同比增長67.5%;出入境13.7萬人,同比增長85%。三是把政務(wù)公開與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合。為貫徹落實(shí)好中央一號文件精神,我市下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)良種推廣補(bǔ)貼實(shí)施意見的通知》(字〔20__〕2號)和《關(guān)于印發(fā)黑河市糧食補(bǔ)貼方式改革實(shí)施方案的通知》(字〔20__〕18號),并由市物價(jià)局在《日報(bào)》公布了根據(jù)國家發(fā)改委和財(cái)政部規(guī)定自20__年1月1日起取消、降低、免收部分涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目。其中,取消3項(xiàng)(農(nóng)業(yè)和公安部門),免收8項(xiàng)(水利、交通、國土、工商、教育部門),降低4項(xiàng)(農(nóng)業(yè)部門)。市物價(jià)局印制涉農(nóng)收費(fèi)手冊10萬本、涉企收費(fèi)手冊2萬本,全部免費(fèi)發(fā)放。四是把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。把推行政務(wù)公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)主要內(nèi)容,以層層簽訂責(zé)任書的形式對黨風(fēng)廉政建設(shè)和政務(wù)公開工作任務(wù)分解細(xì)化,統(tǒng)一部署,統(tǒng)一檢查,層層抓落實(shí)。
六、檢查指導(dǎo),跟蹤問效,強(qiáng)化監(jiān)督看落實(shí)。
為有效推進(jìn)政務(wù)公開的實(shí)施,加大政府決策的落實(shí)力度,實(shí)現(xiàn)建立學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、服務(wù)型政府的最終目標(biāo),我市建立了依法行政、高效施政、廉潔從政和監(jiān)督檢查四項(xiàng)長效機(jī)制,從制度上強(qiáng)化保證。同時(shí),堅(jiān)持推行公開與整章建制并重,健全考核機(jī)制與強(qiáng)化監(jiān)督檢查并舉,通過建立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,量化工作任務(wù),明確考核獎懲,完善激勵和制約機(jī)制;通過建立政務(wù)公開承諾辦理制度,實(shí)行首問責(zé)任制度和限時(shí)辦結(jié)制,做到有諾必踐;通過建立政務(wù)監(jiān)督評議制度,對政務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督和評議;通過建立政務(wù)公開責(zé)任追究制度,將政務(wù)公開納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核內(nèi)容。為強(qiáng)化監(jiān)督,務(wù)求實(shí)效,一是市政府聘請社會各界監(jiān)督員18名,定期召開座談會進(jìn)行溝通,及時(shí)向監(jiān)督員反映工作情況,聽取意見,接受社會監(jiān)督。二是向人大政協(xié)征求意見和建議,自覺接受人大代表和政協(xié)委員的監(jiān)督。年初以來共辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案235件。三是嚴(yán)肅追究在政務(wù)公開中弄虛作假、打擊報(bào)復(fù)、侵犯民主權(quán)利干部的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任,加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督。上半年,我市共查處違反政務(wù)公開規(guī)定案件5起,涉及6個(gè)部門,共收繳違規(guī)資金359.6萬元。四是市政府設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督電話和在全市設(shè)立42個(gè)投訴意見箱接受廣大干部群眾的監(jiān)督。五是通過廣播、電視、報(bào)刊和宣傳欄對政務(wù)公開中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行曝光,改進(jìn)工作。六是開辟了市長熱線、行風(fēng)熱線,實(shí)行星期二領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日公示制,及時(shí)化解各種矛盾。上半年,通過市長熱線共接聽受理群眾信訪電話1201件,退返折款86.59萬元,間接處理干部10人,制定整改措施43條。在“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目中,各職能部門的主要負(fù)責(zé)人按期到直播節(jié)目現(xiàn)場,共解決群眾反映問題45件。
我市政務(wù)公開工作自全面推行以來,取得了一定成效。一是行政執(zhí)法部門的執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,按章執(zhí)法、文明執(zhí)法,有力地推動了依法行政和依法治市進(jìn)程。二是通過實(shí)施政務(wù)公開,落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政,高效施政,依法行政。三是廣大黨員干部的責(zé)任意識和服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng),強(qiáng)化了工作人員的職責(zé),規(guī)范了工作人員的行為,改進(jìn)了工作作風(fēng)。四是廣大群眾參政議政意識顯著增強(qiáng),通過“一站式”辦公,方便了群眾,密切了與人民群眾的關(guān)系。五是各項(xiàng)制度的落實(shí)得到了進(jìn)一步監(jiān)督,政務(wù)公開單位、部門的承諾落實(shí)得較好。六是經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善,各項(xiàng)工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)透明度較高,有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
雖然我市政務(wù)公開工作取得了一些成績,但是與上級要求還存在著一定的差距,特別是與先進(jìn)地區(qū)相比差距還較大。一是認(rèn)識不到位。特別是個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識上存在誤區(qū),公開的觀念不到位,視政務(wù)公開為軟任務(wù),怕政務(wù)公開制約自身權(quán)力,加大了工作難度,不認(rèn)真、不下力去抓。二是有些存在體制不順,該管的部門沒有權(quán)力或權(quán)力過于集中。因?yàn)槔习傩战佑|的都是基層單位,沒有職權(quán),有權(quán)的部門往往在上面,但又不下去處理問題,導(dǎo)致群眾有意見。三是只注重形式公開,不注重內(nèi)容公開。四是各縣(市)區(qū)、各部門政務(wù)公開工作發(fā)展的不平衡,網(wǎng)上公開還有待于完善。
實(shí)踐證明,政務(wù)越公開,辦事越透明,越有利于增強(qiáng)政府決策的科學(xué)性和政府的自我約束能力、防腐拒腐能力;越有利于調(diào)動人民群眾參政議政護(hù)政的積極性、創(chuàng)造性;越有利于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),提高政府的信譽(yù)度、凝聚力;越有利于推動政府作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和辦事效率的提高。今后,我們將針對問題努力加以改進(jìn)。一是提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識。通過反復(fù)學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)文件精神,把實(shí)行政務(wù)公開和民主管理制度建設(shè)同開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭聯(lián)系起來;同保持社會安定團(tuán)結(jié)聯(lián)系起來;同端正黨風(fēng)、密切干群關(guān)系聯(lián)系起來。著力解決一些領(lǐng)導(dǎo)干部由認(rèn)識不足而形成的不愿公開、不想公開的錯(cuò)誤思想,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。二是進(jìn)一步完善政務(wù)公開工作各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合本部門的實(shí)際情況,對政務(wù)公開工作進(jìn)行規(guī)范管理,防止出現(xiàn)死角和漏洞;對政務(wù)公開和民主管理制度進(jìn)行認(rèn)真研究,廣泛征求群眾意見,結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步修改和完善。三是進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把政務(wù)公開和民主管理工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理責(zé)任制,作為考核重要內(nèi)容,同干部的政績和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,進(jìn)行經(jīng)常性檢查與考核,使此項(xiàng)工作真正落實(shí)到位。四是加大對政務(wù)公開的檢查推進(jìn)力度。采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方法,加大監(jiān)督檢查力度,看工作是否落實(shí),責(zé)任是否到位,加大對違法違紀(jì)干部查處力度。
以上匯報(bào)如有不當(dāng)之處,請批評指正。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇五
20××年,西南街道辦事處(以下簡稱街道)認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》的有關(guān)要求,深入推進(jìn)政府信息公開工作。在不斷強(qiáng)化政府信息公開的權(quán)威性和實(shí)效性的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步拓寬信息公開渠道,擴(kuò)大主動公開信息范圍,豐富信息公開內(nèi)容,提高信息的質(zhì)量。
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。街道從建立和完善政府信息公開長效機(jī)制、提升信息公開規(guī)范化和制度化水平出發(fā),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)政府信息公開工作責(zé)任制,爭取上級有關(guān)部門支持并督促下轄各單位加強(qiáng)協(xié)同配合,做好職責(zé)范圍內(nèi)的政府信息公開工作。
(二)加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。20xx年,街道在全面提高政府信息公開權(quán)威性和實(shí)效性的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)圍繞干部人事、財(cái)務(wù)資金、工程建設(shè)、招投標(biāo)采購等重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),加大政府信息公開力度,確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
(三)加強(qiáng)政府信息公開工作監(jiān)督檢查。街道將政府信息公開監(jiān)督檢查與黨風(fēng)廉政工作相結(jié)合,加強(qiáng)了政府信息公開的制度落實(shí)、資金使用管理相關(guān)信息公開工作的檢查。
(四)加強(qiáng)建設(shè)和管理。繼續(xù)完善各項(xiàng)制度,有針對性地開展政府信息公開工作。街道按規(guī)范制定了政府信息公開指南。進(jìn)一步梳理、確定了主動公開政府信息目錄、依申請公開政府信息目錄和免予公開政府信息目錄。認(rèn)真做好每月政府信息主動公開、咨詢、申請、答復(fù)情況的統(tǒng)計(jì)工作。
二、主動公開政府信息情況。
街道20xx年度主動公開政府信息達(dá)1323條,其中政務(wù)(工作)動態(tài)類信息占大部分,近1000條;通過網(wǎng)站公開信息數(shù)量達(dá)530條;通過新聞媒體公開信息數(shù)量達(dá)793條。
(一)豐富內(nèi)容,方便查詢。將主動公開政府信息分按體裁分類,分為11大類,內(nèi)容涵蓋街道各項(xiàng)工作。
(二)多渠道、及時(shí)發(fā)布政府信息。已形成立足佛山市三水區(qū)政府網(wǎng)站,同時(shí)向西南街道辦事處網(wǎng)站延伸的多種政府信息的發(fā)布渠道。
三、載體建設(shè)情況。
20xx年,新增或承接行政審批服務(wù)事項(xiàng)285項(xiàng),更新各部門辦事指南,共辦理各類業(yè)務(wù)達(dá)8734項(xiàng);在原有兩個(gè)大led顯示屏的基礎(chǔ)上,新增4個(gè)觸摸屏,進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開及提升服務(wù)效能。
四、依申請公開政府信息情況。
街道20xx年度共受理政府信息公開申請0件。
五、政府信息公開咨詢處理情況。
街道20xx年度共接受市民咨詢120次。
六、政府信息公開復(fù)議、訴訟情況。
街道20xx年度發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案及行政訴訟案均為0宗。
七、政府信息公開支出與收費(fèi)。
(一)工作人員情況。
街道黨工委辦負(fù)責(zé)政府信息公開的日常管理工作,共有6名工作人員具體跟進(jìn)落實(shí)政府信息公開申請、咨詢處理;街道綜治信訪維穩(wěn)辦(司法所)負(fù)責(zé)政府信息公開復(fù)議、訴訟等相關(guān)工作。
(二)經(jīng)費(fèi)情況。
我街道對政府信息依申請公開中涉及到的檢索、復(fù)制、郵寄等服務(wù)均為免費(fèi)提供,全年沒有收取任何政府信息公開費(fèi)用。
八、存在的主要問題和改進(jìn)措施。
(一)當(dāng)前存在的主要問題。
1.信息公開工作發(fā)展不夠平衡,部分重點(diǎn)工作、政務(wù)文件、辦事流程的信息公開工作未能充分展開。
2.街道承接更多事權(quán)下放項(xiàng)目,部分工作需要以網(wǎng)站公示的形式進(jìn)行,但街道網(wǎng)站并未設(shè)置相關(guān)項(xiàng)目,暫時(shí)只能以最新公告等形式發(fā)布,影響信息發(fā)布的準(zhǔn)確性。
3.信息公開的硬件設(shè)施不足,特別是政府門戶網(wǎng)站和街道社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)相對滯后,影響了信息公開和便民服務(wù)的開展。
4.部分單位的信息公開工作只停留在方便群眾辦事這一層面上,在如何規(guī)范行政行為、加強(qiáng)重大決策的事前、事中、事后公開方面還缺乏有效的措施。
(二)下一步的整改措施。
1.促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)作。通過全面清理審核行政職權(quán),編制職權(quán)目錄,繪制行政事務(wù)運(yùn)行流程圖,完善行政事務(wù)網(wǎng)上公開,實(shí)現(xiàn)行政事務(wù)公開透明運(yùn)行。繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《條例》,增強(qiáng)政府依法行政的透明度,切實(shí)保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2.抓好社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題公開。要緊緊圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展建設(shè),加大公共事業(yè)投入、集體資產(chǎn)資源處置、征地補(bǔ)償、涉農(nóng)補(bǔ)貼等事關(guān)群眾切身利益的信息和基層民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的公開力度,提高群眾的政府信息知曉率。要認(rèn)真做好促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長措施和化解社會矛盾及解決重大事故事件的信息公開工作,促進(jìn)行政機(jī)關(guān)按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)。
3.推進(jìn)行政服務(wù)中心辦事公開。以區(qū)行政體制改革為契機(jī),強(qiáng)化行政審批事項(xiàng)操作流程、規(guī)范的公開,建立健全工作制度,擴(kuò)大公開范圍和內(nèi)容,拓寬公開渠道,創(chuàng)新服務(wù)形式,增強(qiáng)行政服務(wù)中心的辦事透明度,提高行政服務(wù)的水平和質(zhì)量,切實(shí)為群眾創(chuàng)造便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇六
20_我們工作變化頻繁自我挑戰(zhàn)的一年,在這一年里我們脫去了舊裝換新裝,通過自身的不懈努力,在工作上得到了一定的鍛煉,思想上取得了一定的提高,但也存在了諸多的不足?;貞涍^去幾個(gè)月,也有許多失落、不開心的時(shí)候,不過那都不重要了。我們要努力的是未來,現(xiàn)在我真的很滿意這份工作。原來有好多好多的情緒壓著我,我還是堅(jiān)持挺過,穩(wěn)定的工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、工作方面:
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。遵守井隊(duì)服務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)。重復(fù)每一天同樣的工作內(nèi)容,打掃隊(duì)部、餐廳、場地、浴室、凈水房、更衣室的衛(wèi)生和大班各宿舍衛(wèi)生。有時(shí)候幫炊事班的師傅配配菜、揉揉饅頭、打打下手,從中讓我們學(xué)到了不少的做菜知識,培養(yǎng)了我們的做菜興趣。
2、思想方面:
通過學(xué)習(xí)其他知識充實(shí)自己。經(jīng)過這幾個(gè)月的工作,穩(wěn)定了我們的情緒,提高了我們的工作能力,為進(jìn)一步提高工作水平打好基礎(chǔ)。在工作的時(shí)候我們還會討論宿舍物品擺放、被褥的整理如何更加美觀,讓師傅們深感家的溫暖。
3、人際關(guān)系:
32579隊(duì)是一個(gè)和諧融洽的團(tuán)體,在這個(gè)和諧的團(tuán)體中我們以飽滿的熱情、積極的心態(tài)投入到工作中,干起活來得心應(yīng)手。在打掃宿舍時(shí)師傅們也會打一把手,讓我們倍感溫暖。隊(duì)上領(lǐng)導(dǎo)對我們的高度信任,也讓我們的工作得到了認(rèn)可。有人認(rèn)為服務(wù)員就是一個(gè)伺候人的活,可是我要說的是我為服務(wù)別人。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇七
x鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹黨的xx大、xx屆三中、五中、五中全會和《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開的意見》精神,按照法治政府、責(zé)任政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求,以保障人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步提高政府工作的透明度和公信度,促進(jìn)工作作風(fēng)的改進(jìn)和行政效能的提高,為構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鄉(xiāng)營造了良好的政務(wù)環(huán)境。
一、成立機(jī)構(gòu),健全制度。
鄉(xiāng)委政府把政務(wù)公開作為一項(xiàng)重要工作來抓,由黨委書記親自抓。為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立了以黨委書記為組長,人大、紀(jì)檢、組織、財(cái)政等部門參加的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,配備了專職人員。鄉(xiāng)黨委、政府抓好機(jī)關(guān)的政務(wù)財(cái)務(wù)公開;財(cái)政所抓好財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)公開制度的落實(shí),負(fù)責(zé)日常檢查與監(jiān)督;宣傳部門在搞好政務(wù)公開宣傳的同時(shí),加強(qiáng)輿論監(jiān)督;組織、人事部門把政務(wù)公開工作同對干部的考察使用、獎懲結(jié)合起來,在全鄉(xiāng)形成了一個(gè)黨委、政府重視,部門分工負(fù)責(zé),多方監(jiān)督制約,常抓不懈,政務(wù)公開順利推行的新格局。
為確保政務(wù)公開的正常進(jìn)行,鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府政務(wù)公開相配套的財(cái)務(wù)管理和辦事制度建設(shè)。建立了會議制度、廉政建設(shè)制度、民主評議制度、接待工作制度、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、車輛電話使用制度、辦公用品管理制度、政務(wù)財(cái)務(wù)公開制度。
二、多種形式,確保公開。
本著求實(shí)、方便、節(jié)儉、明白原則,通過發(fā)布會、懇談會、聽證會,利用廣播、標(biāo)語、墻報(bào),政務(wù)公開欄等形式結(jié)合實(shí)際,有針對性地公開。
除國家有規(guī)定不能公開的以外,對辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律全部公開。對與廣大人民群眾切身利益密切相關(guān)的服務(wù)和執(zhí)收執(zhí)罰項(xiàng)目全部向社會公開;對外事活動開支、外援資金收支、業(yè)務(wù)交往費(fèi)用、折扣標(biāo)準(zhǔn)在領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)部公開,其它事項(xiàng)一律向全體職工公開。
1、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展目標(biāo)。
2、公益項(xiàng)目建設(shè)。
3、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)分工。
4、領(lǐng)導(dǎo)干部廉政情況。
5、征兵政策、指標(biāo)情況。
6、干部任用情況。
7、群眾關(guān)心的其它事項(xiàng)。
三、強(qiáng)化監(jiān)督,收到成效。
為保證政務(wù)公開能夠深入持久地開展下去,鄉(xiāng)黨委制定了多項(xiàng)監(jiān)督督查措施。一是檢查監(jiān)督。鄉(xiāng)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織力量采取“聽、看、查、訪、議’的方法進(jìn)行督查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),宣傳推廣,對工作不力,效果差的,通報(bào)批評,限期整改并追究主要領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。二是民主監(jiān)督。成立了政務(wù)財(cái)務(wù)公開民主監(jiān)督小組,由5—7名老黨員、老干部和專業(yè)人員組成,負(fù)責(zé)民主理財(cái),監(jiān)督政務(wù)公開的落實(shí)。三是社會監(jiān)督。設(shè)立了舉報(bào)電話,、及時(shí)處理有關(guān)政務(wù)公開方面的來信來訪。四是及時(shí)查處違法違紀(jì)的行為。對公開內(nèi)容不實(shí)或?qū)_不負(fù)責(zé)任的單位和領(lǐng)導(dǎo)干部,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,對違紀(jì)者嚴(yán)肅處理以此確保政務(wù)公開工作持之以恒,不斷深入完善。
我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,真抓實(shí)干,已收到了初步成效。
一是作風(fēng)轉(zhuǎn)變了。政府機(jī)關(guān)工作人員在實(shí)行政務(wù)公開后,相互推諉的少了,責(zé)任明確了。
二是效率提高了。實(shí)行政務(wù)公開,公開了辦事部門和程序,提高了政府工作效率,方便了群眾。
三是干群關(guān)系改善。實(shí)行政務(wù)公開后,群眾明白政府辦事程序。
四是非生產(chǎn)性開支減少了。實(shí)行政務(wù)公開后,招待費(fèi)、辦公用品、電話、車輛等的費(fèi)用都按規(guī)定執(zhí)行,且每月公開,使這些支出大下降。群眾說,政務(wù)(財(cái)務(wù))公開是“管住手(不亂簽字花錢),管住腿(車輛),管住耳朵(話費(fèi)包干)管住嘴(大吃大喝)”。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇八
xx年,我辦政務(wù)公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,以鄧小平理論、“”重要思想、黨的xx大和xx屆四中全會精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》(以下簡稱《條例》)、《xx年全國政務(wù)公開工作要點(diǎn)》,緊緊圍繞打造“今日××效率”,堅(jiān)持把政務(wù)公開工作作為改進(jìn)政府機(jī)關(guān)形象和工作作風(fēng)的重要載體,精心組織、規(guī)范運(yùn)作,全面推進(jìn)政府法制工作,進(jìn)一步提升政府公信力,保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下:
一、主要工作及成效。
xx年,我辦高度重視政務(wù)公開工作,按照市政府政務(wù)公開工作的總體安排,及時(shí)召開專題工作會議進(jìn)行了研究布置,采取有效措施,統(tǒng)籌推進(jìn),積極完成了市政府政務(wù)公開工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任。為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》,加強(qiáng)我辦政務(wù)公開工作,xx年就成立了由主任為組長、副主任為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室在行政復(fù)議科的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和機(jī)構(gòu),建立健全工作機(jī)制,明確相關(guān)職責(zé),確定專人負(fù)責(zé)信息發(fā)布。安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),確保了政務(wù)公開工作的順利開展。
(二)創(chuàng)新方式,強(qiáng)化學(xué)習(xí)。一是繼續(xù)貫徹學(xué)習(xí)《條例》及上級有關(guān)政務(wù)公開工作的文件精神,采取集中和個(gè)人自學(xué)等方式,使我辦干部職工充分了解和掌握政務(wù)公開工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵,使政務(wù)公開工作深入人心,人人知曉。二是積極派員參加省、市級組織的政務(wù)公開工作的學(xué)習(xí)培訓(xùn),特別是今年實(shí)施陽光政府以來,我辦明確專門的信息發(fā)布員、接線員和聯(lián)絡(luò)員,積極參加省、市組織的多次視頻培訓(xùn)會議,進(jìn)一步提高了信息發(fā)布員的業(yè)務(wù)能力和水平,確保了我辦政務(wù)信息能及時(shí)有效地上傳96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng),使廣大群眾能及時(shí)了解我辦政務(wù)信息。
(三)認(rèn)真梳理,及時(shí)更新。一是按照《條例》的要求,結(jié)合我辦實(shí)際,對政務(wù)信息作了全面梳理,修訂充實(shí)了《××市人民政府法制辦公室政府信息公開指南》和應(yīng)主動公開的《政府信息目錄》以及《政府信息公開年度報(bào)告》,并通過政府信息公開門戶網(wǎng)站等途徑予以公開。二是以政府信息公開門戶網(wǎng)站為信息公開的主陣地,明確地把我辦政府信息公開事務(wù)的機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話、傳真號碼、電子郵箱向社會公開,方便廣大群眾對公開事宜提出咨詢,既增強(qiáng)了辦事透明度,又方便群眾查閱和監(jiān)督。三是結(jié)合陽光政府四項(xiàng)制度的深入開展,有效利用96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng),對我辦常見問題信息進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致梳理,發(fā)布常見問題30條,為廣大干部群眾提供有效服務(wù)和幫助對政府法制工作的了解。
(四)堅(jiān)持原則,規(guī)范程序。我辦的政務(wù)信息公開工作堅(jiān)持嚴(yán)格按照四個(gè)原則,即:堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則。以公開為原則,不公開為例外,凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求,政府及政府機(jī)關(guān)作出的具有普遍約束力的行政決定,只要不屬于不予公開的事項(xiàng),都對外予以公開,保證了信息公開的內(nèi)容真實(shí)可信,結(jié)果公平公正,并修訂完善行政復(fù)議和行政訴訟的相關(guān)程序,進(jìn)一步規(guī)范行政行為。
(五)主動公開,保證時(shí)效。按照《條例》的要求和相應(yīng)公開原則,立足實(shí)際,對我辦政務(wù)信息進(jìn)行公開。屬應(yīng)當(dāng)主動公開范圍的政務(wù)信息,在信息生成后及時(shí)予以了公開,因特殊原因不能及時(shí)公開的,公開時(shí)間基本是沒有遲于信息生成后15個(gè)工作日。未主動公開又不屬于不予公開的政務(wù)信息,嚴(yán)格依照申請公開的政務(wù)信息,根據(jù)申請人的要求,按照規(guī)定的程序,能夠及時(shí)公開的及時(shí)向申請人進(jìn)行了公開,對不能及時(shí)公開的,自接到申請的15個(gè)工作日內(nèi)向申請人進(jìn)行了答復(fù)。
(六)嚴(yán)格審核,保證質(zhì)量。為了確保信息公開達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的要求,我辦實(shí)行工作人員具體落實(shí)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的審核機(jī)制,嚴(yán)把審核關(guān),不斷更新政府信息,保證政府信息公開內(nèi)容完整、界定準(zhǔn)確。按照分解的“機(jī)構(gòu)職能”、“工作動態(tài)”、“業(yè)務(wù)及服務(wù)”、“四項(xiàng)制度”等項(xiàng)目內(nèi)容一一對應(yīng),相繼在政府信息公開門戶網(wǎng)站上公開信息共44條。
三、存在問題。
我辦政務(wù)公開工作雖然取得一些成效,但是離上級要求和人民群眾期待還有一定距離,主要表現(xiàn)在:
(一)公開難度較大。政府信息涉及方方面面,從上到下,各級政府都在不同程度地開展信息公開,通過認(rèn)真梳理,大多數(shù)信息是上級主管部門已經(jīng)公開,基本上參照執(zhí)行。轉(zhuǎn)發(fā)上級主管部門的內(nèi)容,又顯重復(fù),如不公開,則有的內(nèi)容又是空缺,所以造成公布的內(nèi)容不是太全面。加之與其它業(yè)務(wù)部門有所不同,法制部門專業(yè)性較強(qiáng),應(yīng)該公開的信息有一定的限制。
(二)工作人員緊缺,無專職政務(wù)信息公開人員。在新形勢、新任務(wù)下,政府法制工作任務(wù)繁重,工作人員緊缺,政務(wù)信息公開工作又是一項(xiàng)長期性工作,現(xiàn)雖保證了一名工作人員,但要達(dá)到中心工作和信息公開工作兩不誤確有困難,難以保證重要信息能按要求及時(shí)快速的更新,難以保證政務(wù)信息公開的內(nèi)容經(jīng)常更新。
(三)公開尺度難以掌握。盡管省市政府在公開尺度上明確了大原則標(biāo)準(zhǔn),明確了部分不予公開的政務(wù)信息,但具體到部門很難操作,如何根據(jù)信息不同性質(zhì)確定公開與否,在很大程度上存有較大困難。有些信息是人民群眾想知道的,但依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)知情面又只能限制在某些方面或某個(gè)層面,宣傳解釋的工作量很大,擴(kuò)大公開范圍,又怕引起爭議和矛盾。
(四)公開的形式不多。由于受各種因素的限制,政務(wù)公開的形式受到制約,政府信息除在××市政府信息公開門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開欄以及當(dāng)前實(shí)施的陽光政府四項(xiàng)制度啟用的云南省96128政務(wù)信息查詢系統(tǒng)網(wǎng)站公開外,沒有更多形式方便群眾獲取更多更新的信息。而且這些方式也只是具備條件的部分群眾查詢,大多數(shù)群眾由于沒有必須的現(xiàn)代化辦公條件,根本無法查詢和了解政府有關(guān)政府信息。
四、下步打算及努力方向。
(一)統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。信息公開工作是為方便廣大群眾,實(shí)行“透明”辦公、“陽光”審批和“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,我辦干部職工將繼續(xù)站在講政治、顧大局的高度,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識到推行政務(wù)公開工作的重要性和必要性,打牢思想基礎(chǔ),確保我辦法制工作規(guī)范化和程序化,以積極良好的心態(tài),毫不動搖地堅(jiān)決完成市委、市政府安排部署的各階段工作任務(wù),并務(wù)求取得實(shí)效。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高信息公開業(yè)務(wù)水平。積極參加市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉辦的政務(wù)公開培訓(xùn),提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平。針對管理人員的薄弱環(huán)節(jié),采取上門求學(xué)進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高我辦管理人員的業(yè)務(wù)管理水平,推進(jìn)政務(wù)公開工作。
(三)完善制度,強(qiáng)化信息公開。針對工作中的薄弱環(huán)節(jié),不斷建立健全工作機(jī)制,出臺有關(guān)落實(shí)措施,制定一套適應(yīng)我辦的信息管理制度,進(jìn)一步明確責(zé)任,保障信息及時(shí)發(fā)布,以制度促規(guī)范,以規(guī)范促提高。結(jié)合法制管理體系,建立程序化、規(guī)范化的政務(wù)公開工作管理運(yùn)行機(jī)制,健全和完善相關(guān)制度措施,促進(jìn)政務(wù)公開工作。
(四)推進(jìn)政務(wù)公開,營造優(yōu)良環(huán)境。把政務(wù)公開工作作為密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)工作作風(fēng)、完善管理的重要手段來抓。繼續(xù)從群眾關(guān)心和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題,從重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)入手,堅(jiān)持政務(wù)公開,增加透明度。將部門職責(zé)、辦事原則、標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限、辦理程序、承辦人等有關(guān)內(nèi)容,在門戶網(wǎng)站和單位公示欄上以不同方式向社會公開,簡化工作程序,制定行為規(guī)范,明確崗位紀(jì)律,完善監(jiān)督制約措施,創(chuàng)造優(yōu)良寬松的法制環(huán)境,推進(jìn)政務(wù)公開工作再上新臺階。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇九
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間大半年過去了,員工又到了寫半年工作總結(jié)的時(shí)候了,需要總結(jié)歸納哪些方面呢?以下是小編收集整理的有關(guān)員工半年度工作總結(jié)匯報(bào),歡迎大家前來閱讀。
20_年的工作已經(jīng)過去了一半。此刻,我覺得今年的時(shí)間過得很快??赡苁歉鞣N情況的影響,感覺春節(jié)就在昨天,但是這段時(shí)間的工作真的在告訴我,我已經(jīng)工作半年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,我們部門很好地完成了上半年的工作計(jì)劃,我個(gè)人在工作中也很好地履行了自己的職責(zé),所以我在工作中的表現(xiàn)是可以接受的,這讓我體會到了完成工作帶來的收獲和滿足感。在這半年的工作中,我也覺得自己比去年進(jìn)步了不少?,F(xiàn)在,讓我總結(jié)一下我在20__年上半年的個(gè)人工作:
一、工作方面。
20__年初,春節(jié)還沒過,我們還在上班。當(dāng)時(shí),隨著一年的臨近,公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭。我們能否完成當(dāng)年的工作計(jì)劃,甚至取得更好的成績,取決于最后一段時(shí)間。所以公司對我們各部門所有員工的要求都比較高,大家都希望做出更好的成績,拿到年終獎,所以大家都在努力,都在被大家感染。后來到了春節(jié)結(jié)束上班的時(shí)間,因?yàn)樘厥庠蛴绊懳覀冊诩夜ぷ饕恢?。老?shí)說,這是對我自己能力的考驗(yàn)。這不是工作能力的問題,而是我工作態(tài)度的問題。沒有公司制度的約束,沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督,在工作中很容易荒廢,但幸運(yùn)的是,我堅(jiān)持自己的內(nèi)心,認(rèn)真對待自己的工作。雖然當(dāng)時(shí)的工作任務(wù)完成的有點(diǎn)晚,但是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了。沒多久我們就恢復(fù)正常工作了,因?yàn)槭悄瓿?,所以我們都想有個(gè)好的開始。所以公司接手了幾個(gè)大項(xiàng)目,比如__公司的裝修方案,__酒店公司的設(shè)計(jì)圖紙。雖然那段時(shí)間很累,但是經(jīng)過我們的努力,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了,客戶非常滿意。
二、思想方面。
因?yàn)橹耙呀?jīng)有一個(gè)多星期的網(wǎng)上辦公,而且因?yàn)槟欠N模式要求每個(gè)員工都要有意識,一個(gè)員工工作思想的不規(guī)范考驗(yàn),所以通過那段時(shí)間的工作考驗(yàn),我的責(zé)任心和認(rèn)真對待工作的態(tài)度都有了很大的提高,自我約束的能力也有了很大的進(jìn)步。所以后來就去公司上班了,到現(xiàn)在也有幾個(gè)月了。我沒有犯任何遲到或違反公司規(guī)定的錯(cuò)誤。因?yàn)橐幚砑依锏氖虑?,所以我只請了一天假,所以我對公司制度的合?guī)性變得更嚴(yán)格了!
雖然這半年來我的工作沒有什么收獲,但是和以前相比,我已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步,所以我相信有了這些,我可以在下半年做得更好!
轉(zhuǎn)眼之間,參加工作的半年已經(jīng)過去了,工作半年之中,在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事的關(guān)心和幫助下我從一個(gè)剛出校門的青澀學(xué)生,變成一個(gè)在現(xiàn)場施工能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)人員??吹阶约旱某砷L感到歡欣鼓舞的同時(shí),也看到自己在很多方面做的不夠全面,需要自己努力改進(jìn)??傮w來說,自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個(gè)人的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一年的情況做簡要總結(jié)匯報(bào)如下。
去年半年就一直在__項(xiàng)目部工作,在施工一線工作一直是我的夢想,感覺看著施工進(jìn)度一天一天的變化,就像是自己的孩子在一天一天的長大一樣,心中會充滿喜悅之情。而這只是我的原始想法,但是,等到了施工現(xiàn)場我就呆了。連續(xù)十幾天頂著碩大的太陽測量放線,扛著全站儀走幾公里,這對我們剛工作的學(xué)生來說確實(shí)有點(diǎn)吃不消。但是,堅(jiān)持了一個(gè)月之后,已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了這樣生活,變的習(xí)以為常。的確,現(xiàn)場施工有些辛苦,但是克服這些困難之后再沒什么辛苦可言,這也是我們?nèi)松囊环N磨練。
在校期間只是對專業(yè)基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí),沒有過現(xiàn)場的實(shí)習(xí)和實(shí)踐,就連現(xiàn)實(shí)鋼筋的型號都判斷不清,沒有一點(diǎn)現(xiàn)場施工和管理經(jīng)驗(yàn),需要一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、積累。這樣才能形成自己的體系,在今后自己管理項(xiàng)目和工程中不會處處為難。在學(xué)校的時(shí)候只是接觸過水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀,在測量方面基本上就是一個(gè)盲區(qū),測量儀器接觸的太少,理論上明白基本的操作規(guī)程和工作原理,但是實(shí)際操作的熟練度和精準(zhǔn)度不足,缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。前期的測量雖說辛苦,但是在向同事不斷地學(xué)習(xí)和自己摸索中終于有了些成果,在測量方面有自己的一套。
一個(gè)工程的進(jìn)度和工程的整體把握息息相關(guān),如果整體把握不好的話,考慮的因素不周全,那么做的施工組織設(shè)計(jì)和施工進(jìn)度安排就有問題,工作得不到完全的展開,導(dǎo)致延誤工期,在這里我談一下南寧工程的體會,南寧工程是個(gè)防洪堤泵站工程,由于雨季汛期較長,所以搶進(jìn)度,如果在到達(dá)雨季之前把高程低的工作面沒有做好,那將會嚴(yán)重的影響下一步的工程進(jìn)度,因?yàn)榛A(chǔ)泡在水里沒有做,上層建筑物只能等在后面。由于開挖工作面很多,高邊坡的防護(hù),一定要控制好坡比,雨季施工注意邊坡的保護(hù)工作,做好排水和防雨措施,防止滑坡和塌方。
現(xiàn)場施工一定要盡心盡責(zé),因?yàn)槲覀儞?dān)任施工員和安全員的重任,在保證工程的進(jìn)度的同時(shí)還要負(fù)責(zé)安全的問題。在對與我們來說,現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)不足、理論知識欠缺是我們最大的弱點(diǎn)。如果沒有足夠多的施工安全知識,就發(fā)現(xiàn)不了存在的問題或者只能發(fā)現(xiàn)表面的、淺層次的問題,不能有效地排除隱患。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時(shí),不能夠用專業(yè)的知識和合理的方式告誡施工人員,他們也不會接受,同樣不能夠解決問題。所以,我們應(yīng)該加強(qiáng)日常的安全技能培訓(xùn),豐富自己的專業(yè)知識,組織參觀一些安全做的好的項(xiàng)目,學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),借鑒他們的方法,有利于提高我們的安全管理水平,使我們更能有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理,讓施工人員心悅誠服地按要求去工作。為打造一個(gè)良好的安全施工環(huán)境做好保障。
工作的半年讓我接觸各方面的知識,在項(xiàng)目部看圖紙,明細(xì)泵站的各部件的尺寸、高程、安放位置以及泵站每層的鋼筋、混凝土、模板的用量,凡事都要做到精細(xì),不允許存在任何差錯(cuò),這樣鍛煉了我的細(xì)心程度。做任何事只要自己細(xì)心有耐心,一定能做好?,F(xiàn)在剛來到____項(xiàng)目部,開始做圍堰和吹填工程,這也是我盼望已久要做的工程,因?yàn)槲掖髮W(xué)專業(yè)是港口航道與海岸工程,這樣我又能在這個(gè)平臺上展示自己的才華,也不讓四年所學(xué)知識荒廢。
作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長,學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。而作為一名黨員,在工作的同時(shí)也沒有放棄對政治思想的學(xué)習(xí),以提高自己的思想素質(zhì),全面提高自己。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓,做出成績。我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)過了一半,回想上半年的工作,有收獲也有不足,歸納總結(jié)后分為以下幾個(gè)方面:
1、工作中的收獲:
一、學(xué)習(xí)張總報(bào)告,從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo),也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。
二、積極參加站上組織的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動,從而對自身是一種修正和提升過程,雖然原來也培訓(xùn)過,但技能是要不斷改進(jìn),才能滿足工作和自身的需求。
三、在高速分站體驗(yàn)一天,讓我認(rèn)識到責(zé)任團(tuán)隊(duì)的重要性,團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益。
四、參加本科室組織的各項(xiàng)活動,積極與新老員工溝通,學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活,學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度,取長補(bǔ)短,提高工作激情。
2、工作不足之處:
一、工作方法不善于歸納總結(jié),遇到特殊事情往往處理完了,就不再去考慮一下有無更好的處理方法。
二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強(qiáng),服務(wù)技能也需要再提升。
三、遇到到棘手問題,不夠沉穩(wěn),思路不清晰、不靈活,應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
一是積極改進(jìn)工作方法,提高工作質(zhì)量和效率,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),提高自身應(yīng)變能力。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息。
三是利用業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書,拓寬一下知識面,豐富一下自己的頭腦。
四是為人處事多做換位思考,將工作做細(xì),同事間互幫互助,更好的為旅客服務(wù)。
20__年,我結(jié)合分管的電商部、前廳部、督導(dǎo)部,努力做好“經(jīng)營”、“管理”和“服務(wù)”這三個(gè)方面的工作,具體如下。
第一、經(jīng)營工作的主要和計(jì)劃:
經(jīng)營工作的兩項(xiàng)核心內(nèi)容是努力增加營收和全力控制費(fèi)用。那么,圍繞全酒店6300萬經(jīng)營目標(biāo),電商部的工作目標(biāo)是要努力超越總經(jīng)理室下達(dá)的1000萬任務(wù)(門票700萬,客房300萬)。具體工作計(jì)劃:
首先,按照20__年的銷售數(shù)據(jù),網(wǎng)絡(luò)銷售完成20__年客房的300萬任務(wù)沒有困難,反之,為了降低中間商的傭金支出,優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平,提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò)的品牌和口碑,我們計(jì)劃降低ota的銷售占比,提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。
其次,溫泉門票700萬任務(wù)的突破需要努力,我們必須創(chuàng)新思路,開拓渠道,包括:a、根據(jù)賓客需求進(jìn)行嚴(yán)格的市場細(xì)分;b、找準(zhǔn)能夠在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品的目標(biāo)客戶;c、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售;d、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)站;e、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng),開展促銷活動。
三,上半年網(wǎng)絡(luò)售房2636間夜,平均房價(jià)800元,但二次消費(fèi)每間房131。4元,每間房帶來的額外收益比為16。4%,數(shù)值太小,還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費(fèi)200元,餐飲消費(fèi)200元,則可以增收70.8萬元。
第二、管理工作:
營收數(shù)據(jù)是實(shí)實(shí)在在的東西,要用鐵的紀(jì)律來保障任務(wù)完成。我們制定的目標(biāo)和計(jì)劃要得到落實(shí)必須依賴有效的管理措施,而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能,主要內(nèi)容包括督導(dǎo)工作和績效評估。
首先,督導(dǎo)工作的職責(zé)是控制工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,它可以使我們有效率的開展管理工作。督導(dǎo)部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行,具體要求包括:
1、定量定位制度:按照林總的工作指導(dǎo),定量定位是我們酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。包括:物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生要求、責(zé)任人、檢查制度等。
2、賓客意見和非常態(tài):通過“事件管理”,分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足,它是檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,以及預(yù)防服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生的關(guān)鍵工作。
3、服務(wù)質(zhì)量檢查:督導(dǎo)巡查的重點(diǎn)工作是:產(chǎn)品知識、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀(jì)律,按照林總的要求制定相關(guān)問題的處罰標(biāo)準(zhǔn)和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題,我們制定了新的管理目標(biāo)。我們需要實(shí)現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務(wù)提升,再到經(jīng)營收入提高的過程。
那么,管理思想的轉(zhuǎn)變,需要具備以下三個(gè)條件:管理人員的決心,管理團(tuán)隊(duì)的共識,以及我們在執(zhí)行管理工作中的步驟和方法。
管理人員,特別是部門經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的必要條件:為此,前廳部按照酒店督導(dǎo)檢查制度的要求,制定和優(yōu)化符合部門運(yùn)作的督導(dǎo)檢查機(jī)制、問題管理機(jī)制(非常態(tài)日志的管理),真正的貫徹落實(shí)層級督導(dǎo)體系,責(zé)任到人、責(zé)任到崗位。
前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn):
1、服務(wù)意識強(qiáng);
2、服務(wù)質(zhì)量高;
3、技能嫻熟;
4、員工的專業(yè)性,高素質(zhì);
5、各崗位的合作流暢,溝通良好;
6、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要清晰明確,缺什么補(bǔ)什么。
要做到:
1、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程,一定要按照客人的需求;
2、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務(wù)流程;
3、管理人員要被訓(xùn),也要培訓(xùn)員工,要一個(gè)個(gè)的考核過關(guān);
4、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成;
5、認(rèn)真的貫徹隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的監(jiān)督檢查,出現(xiàn)問題的管控方法,先溝通,然后處罰。
6、凝聚力:
7、員工的問題和難處,意見和想法。
8、部門的核心任務(wù),崗位的核心工作要清楚,并且細(xì)節(jié)量化,更有利于執(zhí)行。
三,各級督導(dǎo)層在工作中,要建立通暢的信息反饋制度,保證賓客需求和投訴得到及時(shí)解決,以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細(xì)化vip信息反饋工作的可行性,把全酒店的賓客預(yù)訂、消費(fèi)信息、投訴和意見,以及客史檔案進(jìn)行綜合利用,發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能,提高賓客信息的流通效率,提升賓客的滿意度,最終達(dá)到提升回頭客占比的目的。
第三、服務(wù)工作:
服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個(gè)方面開展工作。
一、服務(wù)意識(彰顯形象窗口職能):做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規(guī)范、量化,執(zhí)行、監(jiān)督:a、我們用一個(gè)月的時(shí)間對各分部操作規(guī)范sop進(jìn)行分解,找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問題,制作培訓(xùn)課件;再用兩個(gè)月的時(shí)間集中培訓(xùn),在10。1旺季到來前做好練兵工作;b、每天下午交班會,大副用10分鐘時(shí)間,就前廳部溫馨八聲,對客禮讓和問候標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn);c、前廳崗的離崗銜接管理制度,以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問詢、解答、主動對客服務(wù)意識的工作標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)水平。
二、服務(wù)質(zhì)量(做好信息中心職能):做好個(gè)性化服務(wù)工作:a、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房,派發(fā)名片;b、vip客人的個(gè)性化服務(wù)方案,客房、餐飲配合共同完成;c、提升高價(jià)房附加值,除了贈送水果外,按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級;d、賓客檔案的建立,在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下,我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案;特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客,進(jìn)行持續(xù)性的服務(wù)優(yōu)化工作,保證賓客的忠誠。
三、團(tuán)隊(duì)精神,要求前廳部全體員工對部門的工作目標(biāo)和榮譽(yù)達(dá)成共識。前廳部存在的三大問題:凝聚力缺失導(dǎo)致部門內(nèi)部的事情你推我趕,漠不關(guān)心;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有共識導(dǎo)致員工不服從;以及執(zhí)行力存在嚴(yán)重扭曲導(dǎo)致工作分配后無法按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。
團(tuán)隊(duì)精神是保證服務(wù)工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求是:坦誠、合作、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動、坦率真誠;工作配合要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、要顧全大局。
第四、網(wǎng)絡(luò)營銷:
一、市場細(xì)分:市場細(xì)分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求,不同的購買方式分成不同的類別,運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維方式進(jìn)行分析、整理,明確我們的目標(biāo)客戶,確定各種銷售渠道,制定合理的價(jià)格體系,以達(dá)到有的放矢的銷售目標(biāo)。具體的方法如下:
1、制定各類客戶消費(fèi)檔案:按照客戶行為習(xí)慣,場合、需求、使用時(shí)間、品牌忠誠度和消費(fèi)頻率。
a、場合就是:為什么客戶在貝迪有需要?目的是什么?是工作、度假、親朋聚會?
b、需求:客戶的需求是什么?五星級品質(zhì)要求,便宜的價(jià)格,酒店環(huán)境等等。
d、我們的回頭客有多少?等等這些都要分析。然后就是:
2、整理消費(fèi)檔案成為客史檔案。
3、按照客史檔案中不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣確定我們的菜品、房間、spa和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn),以及我們的定價(jià)。
二、營銷渠道:
1、網(wǎng)絡(luò)營銷分為:第三方的網(wǎng)絡(luò)公司(ota),攜程、藝龍,大眾點(diǎn)評;以及自建網(wǎng)站和微營銷。
2、我們的威脅和挑戰(zhàn):
a、國際和國內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道競爭優(yōu)勢突顯;
b、ota酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場;
c、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低;
d、酒店員工的高流動率,造成客戶的流失。
3、會員營銷的好處:我們的費(fèi)用支出比較,ota一般是房費(fèi)的15%(預(yù)計(jì)傭金每月1萬元,100個(gè)房晚);而我們?nèi)绻越〞T體系,給予會員積分,費(fèi)用可以控制在5%以內(nèi)。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶,而不要把傭金給ota,去保障ota的忠誠客戶,一舉兩得。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的開展:網(wǎng)絡(luò)營銷的思路和方式:收集中軟和人工統(tǒng)計(jì)的賓客信息,分析賓客的需求和購買行為,并進(jìn)行市場細(xì)分,運(yùn)用大數(shù)據(jù)的工作原理對信息進(jìn)行處理,鎖定我的目標(biāo)客戶,最后針對這部分客戶的工作和生活習(xí)慣,針對性的制定網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)架構(gòu)。
5、網(wǎng)絡(luò)和會員營銷方式的前景:
a、會員更愿意預(yù)訂高房價(jià)客房(附加值高);
b、維護(hù)忠誠度的成本更低;
c、使用ota的幾率減少;
d、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)在線訂的機(jī)率增加。
我認(rèn)為,經(jīng)營管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤上的。沒有利潤,即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力,做到部門團(tuán)結(jié)、執(zhí)行力強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化,都是為了能夠創(chuàng)造利潤。所以,努力增加營收,努力降低成本,這就是我們的奮斗目標(biāo)。
今年一大半過去了。上個(gè)月底,我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上,公司領(lǐng)導(dǎo)還分析了上半年的銷售工作,讓我們對這半年的工作情況有更深的了解。為了更好地了解自己,向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),以便更好地開展下半年的工作,現(xiàn)將上半年的銷售工作總結(jié)如下。
第一,辦事踏實(shí),認(rèn)真履行職責(zé)。
首先,我可以從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí),認(rèn)真分析市場信息,及時(shí)制定營銷計(jì)劃,及時(shí)跟進(jìn)客戶,分析客戶數(shù)據(jù)。其次,我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通,分析市場情況、存在的問題和解決方案,共同改進(jìn)。我們要時(shí)刻開發(fā)新客戶,同時(shí)要不斷將競爭對手中的客戶進(jìn)行分類,把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶,重點(diǎn)關(guān)注最近有項(xiàng)目的客戶,根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。努力推廣榜單,從而達(dá)到銷售的目的。
的客戶里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)。
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息。
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在下半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十
市電子政務(wù)辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關(guān)切,認(rèn)真落實(shí)中央、省政府政務(wù)公開工作要點(diǎn)的要求,細(xì)化政務(wù)公開工作任務(wù),加大公開力度,做好政策解讀和社會關(guān)切回應(yīng),不斷增強(qiáng)公開實(shí)效,切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),助力深化改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善和政府建設(shè),使政務(wù)公開提升到了一個(gè)新的水平。
1.工作機(jī)構(gòu)情況。3月20日,本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議,研究政務(wù)公開工作,明確了常德政府網(wǎng)站配合市政務(wù)公開辦統(tǒng)籌全市政務(wù)公開工作,明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負(fù)責(zé)本辦政務(wù)公開工作,日常工作機(jī)構(gòu)設(shè)在單位辦公室,另外每個(gè)業(yè)務(wù)科室設(shè)置1名對口信息兼職上報(bào)人員。
2.制度規(guī)范有關(guān)建設(shè)及落實(shí)情況。根據(jù)市政務(wù)公開要求,建立了常德市電子政務(wù)辦信息主動公開制度、依申請公開制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、監(jiān)督考核制度,制定了網(wǎng)上政務(wù)公開實(shí)施辦法,本單位各科室嚴(yán)格按上述制度公開信息。
3.培訓(xùn)情況。4月7日上午,召開全市政府網(wǎng)站建設(shè)工作會議,各區(qū)縣市分管副區(qū)縣(市)長、政府辦分管負(fù)責(zé)人、電子政務(wù)辦主任、市直和中央、省駐常有關(guān)單位分管負(fù)責(zé)人、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人等共230余人參加了會議,市委、常務(wù)副市長朱水平出席會議并發(fā)表重要講話,明確各級政府網(wǎng)站是黨委、政府發(fā)布權(quán)威信息的官方平臺,是百姓獲取信息的重要橋梁、重要平臺、重要載體、重要窗口、重要舞臺,要求政府網(wǎng)站成為公眾獲取權(quán)威信息的首選平臺。10月18日,市電子政務(wù)辦召集區(qū)縣市、五小區(qū)、市直單位電子政務(wù)辦、政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人(信息科(中心)負(fù)責(zé)人)160余人研討網(wǎng)站普查、政府信息公開和網(wǎng)站集約化建設(shè)等工作,并邀請省電子政務(wù)中心黨組成員、副主任黃紹紅、網(wǎng)站管理處處長彭谷前和副處長嚴(yán)潔圍繞網(wǎng)站建設(shè)要求、網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測、政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系、網(wǎng)站集約化建設(shè)等進(jìn)行了培訓(xùn)。同時(shí),多次對全市網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行調(diào)度,督促網(wǎng)站整改,確保網(wǎng)站成為全市政務(wù)公開的主要渠道,網(wǎng)站建設(shè)綜合情況全省排名第一梯級。
二、主動公開政府信息情況。
本單位20xx年到11月25日主動公開政府信息80條,全文電子化率達(dá)90%,公開的內(nèi)容有:綜合動態(tài)、公示公告、業(yè)務(wù)工作、技術(shù)評審等。
1.依申請公開政府信息方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《信息公開申請表》。
2.實(shí)施重大行政決策預(yù)公開制度方面。《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》《常德云計(jì)算中心管理辦法》《20xx年全市政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系評分細(xì)則(征求意見稿)》等都發(fā)布了征求意見稿,《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》作為市政府規(guī)范性文件發(fā)布后,本辦黨組書記、主任進(jìn)行了解讀,并將解讀圖片在常德晚報(bào)上進(jìn)行了公開公示。
3.組織專家論證情況方面。成立并更新了專家委員會,對所有報(bào)批的電子政務(wù)和智慧常德建設(shè)方面的工程和項(xiàng)目都聘請了專家進(jìn)行了技術(shù)評審,審減資金3000多萬元。
4.重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開情況方面。及時(shí)公開了人員招考錄、財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)投資、公車管理等方面的信息,并對國家、省、市重要決策部署進(jìn)行公開公示,對發(fā)展規(guī)劃安排進(jìn)行了公開,重大項(xiàng)目驗(yàn)收聘請了第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估,按照上級要求對提案和建議的辦理情況進(jìn)行了公示。社會治理網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)情況在《湖南電子政務(wù)》上采用。
5.數(shù)據(jù)共享開放和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)方面。今年來,遷入云中心達(dá)到28個(gè)單位44個(gè)系統(tǒng);《常德云計(jì)算中心運(yùn)行維護(hù)管理辦法》已于5月24日以市智慧領(lǐng)導(dǎo)小組名義發(fā)文,《常德市政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規(guī)范性文件形式發(fā)文;完成政府政府?dāng)?shù)據(jù)資源共享交換平臺的開發(fā)和部署,對58家單位數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)研、梳理、反饋、發(fā)布,采集工商、公安等27家單位2億多條數(shù)據(jù),進(jìn)一步促進(jìn)了數(shù)據(jù)共享;支撐了不動產(chǎn)登記管理系統(tǒng)、企業(yè)事中事后部門協(xié)同監(jiān)管系統(tǒng)、“我的常德”公共服務(wù)系統(tǒng)。正在建設(shè)“我的常德”城市公共服務(wù)平臺,12月份將上線,將進(jìn)一步提升網(wǎng)上辦事水平和促進(jìn)數(shù)據(jù)共享。
6.政府信息公開咨詢處理情況方面。本地本單位20xx年度共接受市民咨詢131次,其中公共查閱室接待0次,咨詢電話接聽60次,當(dāng)面咨詢41次,網(wǎng)上咨詢30次。本單位20xx年度政府信息公開專欄訪問量為900多次,點(diǎn)擊率排第一第二的政府信息公開欄目依次是:綜合動態(tài)、公示公告。
7.政府信息公開復(fù)議、訴訟情況方面。我辦20xx年度沒有發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、訴訟。
8.政府信息公開支出與收費(fèi)方面。政務(wù)公開工作人員工資福利均由市財(cái)政負(fù)擔(dān),20xx年公開信息沒有收取任何費(fèi)用,與訴訟(行政復(fù)議、行政申訴)有關(guān)的費(fèi)用支出為零,對公民、法人和其他組織的收費(fèi)及減免情況為零。
9.其他相關(guān)工作情況方面。20xx年,為認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖南省行政程序規(guī)定》,根據(jù)實(shí)際工作情況對原來項(xiàng)目技術(shù)評審時(shí)間精簡整合為10天(資料完備情況下),減幅達(dá)33%;修改完善了工作流程圖,對所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)一步修訂完善,并公布在市電子政務(wù)辦網(wǎng)站。同時(shí),正在制定出臺《電子政務(wù)工程和智慧常德建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》,將進(jìn)一步完善電子政務(wù)工程和智慧常德建設(shè)工程項(xiàng)目技術(shù)評審程序;正在建設(shè)常德本地ca審批平臺,將進(jìn)一步完善ca審批時(shí)間。編輯印刷了《常德信息化志》,制作了智慧常德宣傳片,接待了50多次省級領(lǐng)導(dǎo)、外省和本省市州、區(qū)縣市單位的考察,同時(shí)成為市委黨校學(xué)員培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目,加大了智慧常德建設(shè)工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務(wù)公開工作措施,有效推動了電子政務(wù)和智慧常德建設(shè)工作進(jìn)程。
三、存在的主要問題和改進(jìn)措施。
信息公開工作存在的主要問題和困難:公開的內(nèi)容和形式有待進(jìn)一步豐富,對政府信息公開的宣傳力度還不夠大。
20xx年,我單位將按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開工作,力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展。在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺上取得新突破,更好的服務(wù)于黨政和群眾的信息公開需求,使電子政務(wù)信息公開工作再上一個(gè)新的臺階。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十一
20xx年,我局政務(wù)公開工作在市公開辦的直接指導(dǎo)下,按照省、市政務(wù)公開有關(guān)要求,不斷拓展公開內(nèi)容,創(chuàng)新公開形式,完善公開制度,強(qiáng)化公開監(jiān)督,取得了一定成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),政務(wù)公開工作機(jī)制逐步健全完善。
為使政務(wù)公開工作不流于形式,不走過場,我局著眼于建立政務(wù)公開長效機(jī)制,使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。充實(shí)和調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立由黨組書記局長周益民任組長,徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長,有關(guān)處室(單位)負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的組織實(shí)施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負(fù)責(zé),落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求,做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。
做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”,同時(shí),我局把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員,強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到處室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制。二是建立健全六項(xiàng)制度。我局通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項(xiàng)制度,促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
二、規(guī)范建設(shè),提高政務(wù)公開質(zhì)量。
積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”:一是公開的內(nèi)容更加充實(shí)。下發(fā)《金華市財(cái)政地稅局關(guān)于深入推行政務(wù)公開制度的實(shí)施意見》,對政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式、政務(wù)公開的制度等作了進(jìn)一步的明確。二是公開的時(shí)間更加及時(shí)。
針對公開項(xiàng)目的不同情況,確定公開時(shí)間,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時(shí)性工作隨時(shí)公開,固定性工作長期公開。三是公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),與貫徹實(shí)施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合,從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手,加大推行政務(wù)公開的力度。
通過推行政務(wù)公開,監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運(yùn)行,防止暗箱操作,促進(jìn)廉政勤政建設(shè),并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗(yàn)和做法的同時(shí),促進(jìn)政務(wù)公開制度的進(jìn)一步完善,推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求,結(jié)合本單位的實(shí)際,編制具體公開項(xiàng)目目錄,不但使政務(wù)公開的內(nèi)容、形式、時(shí)間及責(zé)任人更加明確,而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。
三、用好載體,完善政務(wù)公開形式。
在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上,按照便利、實(shí)用、有效的原則,認(rèn)真創(chuàng)新政務(wù)公開的新載體、新形式,使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財(cái)稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站,推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開。
把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑,開設(shè)了解財(cái)稅、政務(wù)公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄,將公開信息編制公開目錄,逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長信箱,專門接受群眾投訴舉報(bào)。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”,接受群眾現(xiàn)場咨詢,20xx年舉辦12次,接待人數(shù)2103人,共回答各類問題1847個(gè)。
由于在政策宣傳、利民便民等政務(wù)公開相關(guān)工作中的出色成績,20xx年,“金華財(cái)稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財(cái)政辦事大廳、稅務(wù)辦稅大廳等場所,通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單,以及設(shè)立政務(wù)公開專欄等形式向社會公開,為群眾提供常年的便利服務(wù),讓各職能部門的運(yùn)作情況置于“陽光”下,防止了“暗箱”操作等問題。
三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風(fēng)建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)市”等活動,通過召開市區(qū)納稅大戶座談會,由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè),舉辦稅法知識輔導(dǎo)班、座談會,發(fā)放調(diào)查問卷表,分發(fā)稅收宣傳資料,輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動,送稅法宣傳進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),及時(shí)解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的作用,讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。
我局在金華電臺開辟行風(fēng)熱線;在金華晚報(bào)開辟專欄,進(jìn)行事務(wù)公告、政策宣傳;在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財(cái)稅頻道,讓群眾能以互動的方式了解財(cái)稅信息。五是進(jìn)一步發(fā)揮12366語音服務(wù)熱線的服務(wù)功能。利用12366語音服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù),通過納稅提醒、催報(bào)催繳、政策速遞等功能,加快稅收信息在納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的快速傳遞。
方便納稅人辦理涉稅事宜,實(shí)現(xiàn)“貼近式”服務(wù)功能,滿足納稅人個(gè)性化服務(wù)需求。六是依托114信息服務(wù)平臺,推動陽光政務(wù)。根據(jù)省市統(tǒng)一部署,我局積極整合信息,及時(shí)發(fā)布,基本達(dá)到預(yù)期目的。七是積極認(rèn)真辦理“兩會”議案、提案,自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督,與代表委員溝通也是我們宣傳財(cái)稅政策、聽取意見建議的過程。
四、強(qiáng)化監(jiān)督,確保政務(wù)公開落實(shí)。
在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí),重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口,抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善,建立健全長效管理機(jī)制,形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評,考評結(jié)果納入崗位目標(biāo)責(zé)任制。嚴(yán)把公開內(nèi)容和項(xiàng)目關(guān),既防止該公開的不公開,搞半公開、假公開,又防止不該公開的亂公開。
采取多種形式,強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作,實(shí)行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務(wù)公開監(jiān)督員的作用,通過聘請政務(wù)公開監(jiān)督員,定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式,為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí),鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。
下一步工作打算:
一、進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》,對照條例,認(rèn)真清理我局政務(wù)公開事項(xiàng),查漏補(bǔ)缺,編制更加科學(xué)規(guī)范的公開目錄。
二、進(jìn)一步健全和完善政務(wù)公開制度,規(guī)范公開內(nèi)容,提高公開質(zhì)量。一是理順工作機(jī)制,調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,將政務(wù)公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室,具體負(fù)責(zé)落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)要求,做好牽頭和協(xié)調(diào),監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
二是對照條例,進(jìn)一步梳理我局辦理的行政事項(xiàng),修改完善《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財(cái)政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財(cái)政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》,促使我局政務(wù)公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。
三、抓重點(diǎn)促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃,突出重點(diǎn),切合實(shí)際,穩(wěn)步實(shí)施”的要求,在深化完善和鞏固提高上下功夫,加大“真公開”的力度。同時(shí),要按照有關(guān)規(guī)定,對我局辦理的行政事項(xiàng)進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果,并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時(shí)效等方面作出承諾,不斷增強(qiáng)工作透明度。
繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務(wù),對各項(xiàng)辦事指南的公開進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。從辦事者的角度出發(fā),將整個(gè)辦事流程詳細(xì)告知群眾,對每個(gè)環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段,設(shè)置完整直觀的政務(wù)辦理服務(wù)指南,讓群眾一目了然,方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機(jī)制,確保執(zhí)法處罰公開公正。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十二
今年以來,市交通運(yùn)輸局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署的推進(jìn)落實(shí),結(jié)合20xx年全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn),把推進(jìn)政務(wù)公開與依法行政、效能建設(shè)和廉政建設(shè)緊密結(jié)合,不斷健全完善工作機(jī)構(gòu)和工作制度,加大公開力度,深化公開內(nèi)容,創(chuàng)新公開形式,拓展公開渠道。政府信息公開工作積極、穩(wěn)妥、有序推進(jìn),有力地保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。截至12月31日,市交通局信息公開網(wǎng)主動發(fā)布政務(wù)信息2171條,在安慶市直部門信息發(fā)布量排行版上位居第一。市政府辦關(guān)于第四季度全市政務(wù)公開工作督查情況通報(bào)中對市交通局全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作給予了充分肯定,認(rèn)為:“市交通局行政執(zhí)法信息發(fā)布較好”,“各地各部門信息公開網(wǎng)重點(diǎn)欄目更新方面市交通局基本符合要求”。
一、強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提認(rèn)識,促進(jìn)機(jī)制不斷健全。
過去幾年里,實(shí)施政務(wù)公開工作對我市交通事業(yè)的促進(jìn)和對群眾滿意度提升有著顯著作用。今年以來,我局進(jìn)一步將政府信息公開工作上升為年度重點(diǎn)工作任務(wù)內(nèi)容,尤其是強(qiáng)化信息化平臺建設(shè),對實(shí)施政務(wù)公開補(bǔ)齊短板,不留盲區(qū),極大地拓展了政務(wù)公開的深度和廣度。到目前,我局已經(jīng)多次召開專門工作會議,將政務(wù)公開工作與踐行“安慶精神”相結(jié)合,與市交通系統(tǒng)重點(diǎn)工作相結(jié)合,統(tǒng)一干部思想,加快工作步調(diào)。
1.推行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。為規(guī)范開展政府信息公開工作,我局及時(shí)調(diào)整了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長具體抓落實(shí),各部門負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,為本部門信息公開第一責(zé)任人。政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室,專人專職負(fù)責(zé)信息公開日常工作和組織協(xié)調(diào)職責(zé),安排兩名信息員從事信息公開工作,借助信息化手段不斷探索和豐富信息公開報(bào)送和考核機(jī)制,有效整合省市政務(wù)公開任務(wù)體系和公開渠道。市局系統(tǒng)各單位部門及縣(市)區(qū)交通系統(tǒng)都確定一名信息聯(lián)絡(luò)員,形成層級負(fù)責(zé)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)化管理體系。
2.推行政務(wù)公開目標(biāo)考核制。年初,局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組向機(jī)關(guān)各科室、事業(yè)單位、縣(市)區(qū)交通局下發(fā)年度政務(wù)公開工作目標(biāo)要求、政務(wù)信息任務(wù)分解等,制定了《安慶市交通運(yùn)輸局辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》、《市交通運(yùn)輸局關(guān)于開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”活動的通知》,量化分解落實(shí)牽頭部門和協(xié)辦部門的責(zé)任,并納入目標(biāo)管理范圍,列為年終考核的內(nèi)容。政府信息公開工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和人事干部年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,考核結(jié)果作為干部獎懲的重要依據(jù),列入績效管理考核之中,確保政府信息公開工作年年有重點(diǎn)、年年有考核、人人有責(zé)任。
3.推行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度。將政府信息公開作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作列入日常議事日程并常抓不懈,公開工作不但年初有工作布置會,年中有工作通報(bào)會,年末有工作考核會,還成為局長辦公會常設(shè)議題之一。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)政務(wù)公開工作要點(diǎn),查缺補(bǔ)漏,每季度羅列、總結(jié)信息公開階段性的工作難點(diǎn)、問題和存在不足,并在例會中集體分析問題并研究解決方案。
二、抓制度,補(bǔ)重點(diǎn),有效保障狠抓落實(shí)。
依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》,認(rèn)真對照省、市有關(guān)文件,對現(xiàn)有制度進(jìn)行了全面梳理和審查。
1.抓好制度的完善。針對梳理中存在的問題,結(jié)合安慶市交通工作實(shí)際,修訂完善政府信息公開《指南》、《目錄》,修正了主動公開和依申請公開工作機(jī)制;新制定了《政務(wù)輿情收集研判和回應(yīng)機(jī)制》;所有制度編制成冊發(fā)到各部門參照執(zhí)行。
2.抓好制度的落實(shí)。為保證制度落到實(shí)處,局政府信息公開辦公室定期通報(bào)各單位信息公開工作及制度落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)督促整改,并追究相關(guān)人員責(zé)任,使信息公開工作真正做到制度化、經(jīng)?;G袑?shí)落實(shí)公開是原則不公開是例外的規(guī)定,屬主動公開的信息發(fā)布及時(shí),屬依申請公開確保渠道通暢,確保信息公開暢通便捷。
3.抓好制度評價(jià)機(jī)制建設(shè)。及時(shí)對照上級部門發(fā)布的信息公開相關(guān)文件精神,完善現(xiàn)有制度內(nèi)容。定期對照考核目標(biāo)開展自查、互查活動。精心編制辦事指南和政務(wù)公開指南方便群眾查閱,接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督,多種渠道征求社會公眾、人大代表和政協(xié)委員對我局政府信息公開工作的意見,對有效合理的建議都貫穿落實(shí)在工作改進(jìn)過程中。
三、強(qiáng)舉措,穩(wěn)推進(jìn),真抓實(shí)干務(wù)求實(shí)效。
1.以信息化手段推進(jìn)政務(wù)公開。我局政務(wù)公開的主要特點(diǎn)就是依托信息化技術(shù),整合信息公開職責(zé)和政務(wù)公開渠道,在信息公開軟件系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行工作方面,職能定位較好,資金保障充分,保障了相關(guān)工作順利開展。扎實(shí)推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè),初步實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸管理部門政務(wù)辦公和信息交換數(shù)字化,行業(yè)信息采集能力進(jìn)一步加強(qiáng);加快推進(jìn)政務(wù)外網(wǎng)和行業(yè)專網(wǎng)建設(shè),全面公開交通行政職權(quán)事項(xiàng),交通工作透明度和辦事效率進(jìn)一步提高。
2.完成市信息公開網(wǎng)目錄升級與數(shù)據(jù)遷移工作。根據(jù)市政務(wù)公開辦《關(guān)于做好新版市政府信息公開網(wǎng)基本目錄升級具體實(shí)施工作的通知》要求,市交通局安排技術(shù)人員進(jìn)行對接工作。對照《安徽省政府信息公開基本目錄規(guī)范》和《信息公開網(wǎng)歷史數(shù)據(jù)遷移操作指南》等,市交通局相繼完成了交通信息目錄調(diào)整、欄目數(shù)據(jù)遷移、用戶角色賦權(quán)、測試等工作。目前,新版市政府信息公開網(wǎng)已正式上線,交通信息目錄在原來基礎(chǔ)上進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,細(xì)化了行政審批事項(xiàng)的欄目分類,增加了群眾關(guān)注度高的交通運(yùn)輸和“三線三邊”環(huán)境整治等欄目,優(yōu)化了信息檢索功能,辦事企業(yè)和群眾可通過信息公開網(wǎng)快速查詢相關(guān)信息。此外,為擴(kuò)大信息公開范圍和渠道,市交通局保留了民生工程專題、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動等特色欄目,進(jìn)一步滿足了公眾交通知情權(quán)。
3.以“安慶市交通局政府網(wǎng)站”和“安慶市政府信息公開網(wǎng)”為政務(wù)公開主陣地。嚴(yán)格遵循政府網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范,參考政府網(wǎng)站績效考核體系,重點(diǎn)突出“政務(wù)公開、在線辦事、政民互動”三大特色,強(qiáng)調(diào)信息的權(quán)威公開、辦事的流程規(guī)范、界面的親和友好,以更好地實(shí)施信息公開,為民服務(wù)。及時(shí)公布我市交通系統(tǒng)工作動態(tài)、人事信息、財(cái)政預(yù)決算、各類交通行政執(zhí)法等信息。
4.強(qiáng)化交通在線辦事及信息公開。以政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)“信息化平臺提升年”為契機(jī),加大網(wǎng)上辦事公開的力度。利用信息技術(shù)整合網(wǎng)上投訴和電話投訴系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)交通服務(wù)熱線全暢通。
5.創(chuàng)新形式強(qiáng)化政務(wù)公開載體。創(chuàng)建“安慶交通運(yùn)輸政務(wù)公開”qq群,將局屬各單位,機(jī)關(guān)各科室政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)具體工作人員納入qq交流群中,上級文件精神貫徹、日常工作動態(tài)以及政務(wù)公開問題咨詢等均在qq群中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流,及時(shí)反饋,局屬各單位,機(jī)關(guān)各科室對上級政務(wù)公開部門工作部署的落實(shí)和參與情況將作為對本單位年度政務(wù)公開考核的重要參考。通過“安慶交通運(yùn)輸政務(wù)公開”qq群的建立,加強(qiáng)了上下和平行政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系,拓展了工作方式,節(jié)約了工作成本,提高了工作效率。
6.拓寬依申請公開渠道。堅(jiān)持民意導(dǎo)向,按照“公開是原則,不公開是例外”的要求開展依申請公開工作,對群眾提出的信息公開申請,經(jīng)保密審查等法定程序后允許公開的,及時(shí)公開并向申請人反饋;依法不予公開的,本著對申請人高度負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)做好解釋工作。今年共受理依申請公開信息5件,辦理率100%,申請人均對市交通局相關(guān)工作表示滿意。部分依申請公開信息因年代久遠(yuǎn)、涉及部門較多等原因,給信息公開工作帶來了較大的困難。市交通局將群眾需求放在首位,通過去檔案部門查找檔案、與信息涉及單位(部門)協(xié)調(diào)溝通、向知曉信息內(nèi)容的同志咨詢了解等方式,認(rèn)真細(xì)致收集并梳理信息,確保信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性。今年一起依申請公開事項(xiàng)涉及20多年前的一項(xiàng)工作,信息收集難度很大。市交通局及時(shí)安排專人多方面查找相關(guān)檔案材料并及時(shí)提供給申請人。該申請人表示十分滿意,并在市民心聲發(fā)帖表示感謝。
7.強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域公開。進(jìn)一步完善行政審批、財(cái)政預(yù)決算以及公共企事業(yè)單位辦事公開等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作,積極提高財(cái)政科學(xué)化、公開化管理水平,按照“統(tǒng)一模式、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一平臺”的要求進(jìn)行公開。在面臨重大決策時(shí)向社會公開征求意見,強(qiáng)調(diào)“不拘形式、注重實(shí)效”。同時(shí),定期對大建設(shè)、大開發(fā)、大民生、大項(xiàng)目等政府決策事項(xiàng)進(jìn)行督查、督辦,做到了決策參與民主化、決策過程科學(xué)化、決策內(nèi)容法制化、決策監(jiān)督常態(tài)化,促進(jìn)行政決策更加透明、民主、科學(xué)。及時(shí)公開全市民生工程開展情況,每個(gè)年度都抓好調(diào)查摸底、審核評議、公開公布“三個(gè)重點(diǎn)”環(huán)節(jié),真正做到政策公開、程序透明,提升群眾的滿意度。
四、特色經(jīng)驗(yàn)做法。
強(qiáng)化政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)建設(shè),拓寬政務(wù)平臺。抓縱向網(wǎng)絡(luò)。建立了局辦公室——局屬各單位辦公室——行業(yè)管理單位辦公室三條政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)帶,擁有兼職人員數(shù)十人。在每個(gè)局屬單位和行業(yè)管理單位都確定了1名專職人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開。抓橫向覆蓋。在加強(qiáng)同各職能部門聯(lián)系的同時(shí),以局辦公室、組宣科為樞紐,重點(diǎn)推進(jìn)三類重點(diǎn)信息公開:即綜合型信息、監(jiān)督型信息和測報(bào)型信息。綜合型信息點(diǎn)主要從職能部門中獲取一些綜合性、典型性強(qiáng)的重點(diǎn)信息和涉外信息,監(jiān)督型信息點(diǎn)主要從職能部門中獲取一些突發(fā)性、動態(tài)性和熱點(diǎn)性的信息,測報(bào)信息點(diǎn)主要從職能部門中及時(shí)了解廣大人民群眾和社會各界人士的思想動態(tài)以及普遍關(guān)注的一些問題。
五、工作意見和建議。
1.建議加強(qiáng)市政府各部門間的聯(lián)系溝通、信息共享,及時(shí)互幫互助、互通有無,并提高政府信息時(shí)效性,形成比趕幫超的良好局面。
2.建議進(jìn)一步制定和完善獎懲辦法,提高政府信息公開意識。
3.建議進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開機(jī)制,加強(qiáng)信息實(shí)用性,讓社會公眾能夠看得懂,保證社會公眾的知情權(quán)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十三
根據(jù)政府辦公室[20xx]138號《通知》精神,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視州政府辦公室的政務(wù)公開督促檢查工作。大廳正式啟動運(yùn)行以來,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《甘南藏族自治州人民政府政務(wù)大廳管理辦法(試行)》、《行政審批違規(guī)責(zé)任追究制度(試行)》和州委、常務(wù)副州長李鈺《在甘南藏族自治州人民政府政務(wù)大廳入駐動員大會上的講話》精神,理順辦事程序,杜絕雙重受理的現(xiàn)象,真正發(fā)揮政務(wù)大廳窗口的應(yīng)有作用,現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:
一、組織機(jī)構(gòu)的建立情況。
我局于年月正式成立州政府的組成部門,根據(jù)州政府關(guān)于開展政務(wù)公開工作有關(guān)通知的要求,我局及時(shí)成立了以局長唐義龍為組長,其他副局長為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作和領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的工作,同時(shí)明確各科室的主要負(fù)責(zé)人是本處室政務(wù)公開的第一責(zé)任人,承擔(dān)組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并且各科室設(shè)立聯(lián)絡(luò)員,實(shí)行崗位責(zé)任制度,確保政務(wù)公開工作落實(shí)到專人。
進(jìn)政務(wù)公開工作。從目前的情況看,我局各科室能夠從踐行“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)依法行政的高度,嚴(yán)格執(zhí)行州政府政務(wù)公開工作規(guī)定及相關(guān)文件精神,政務(wù)公開有分工、有計(jì)劃、有措施,安全生產(chǎn)政務(wù)公開工作正逐步走向規(guī)范化的發(fā)展軌道。
(一)制度建設(shè)方面的工作。
我們堅(jiān)持合法合理、客觀及時(shí)、公平公正、便民務(wù)實(shí)的原則,從制度建設(shè)入手,抓住重點(diǎn),全面有效地推進(jìn)政務(wù)公開工作。
評選先進(jìn)的條件、程序及結(jié)果;5、機(jī)關(guān)干部及工勤人員的年度考核和獎勵情況;6、機(jī)關(guān)職位配臵情況;7、內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況;8、各類專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理、使用情況;9、車輛的管理、使用情況。10.其他應(yīng)當(dāng)內(nèi)部公開的事項(xiàng))。同時(shí),明確了政務(wù)公開的考評標(biāo)準(zhǔn),確定了重點(diǎn)考核崗位,在制度上保證依法、依政策公開。
二是推行了州安監(jiān)局公共服務(wù)承諾制度,創(chuàng)新政務(wù)公開工作機(jī)制。建立并健全了本局辦事指南制度、一次告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度、首問首辦責(zé)任制度、否定報(bào)備制度等相關(guān)制度;認(rèn)真踐行辦事承諾,及時(shí)處理群眾來信來訪,如投訴案件,通過業(yè)務(wù)處室和法規(guī)培訓(xùn)處耐心、細(xì)致的解釋和引導(dǎo),較好地得到妥善處理,受到當(dāng)事人的好評。
(二)突出公開重點(diǎn),創(chuàng)新公開方式。
一是調(diào)整政務(wù)公開內(nèi)容,使公開內(nèi)容更加全面和規(guī)范。按照《市安監(jiān)局政務(wù)公開規(guī)定》的規(guī)定,我局以多種方式公開政務(wù)信息。主要方式有:(1)公開欄,包括政務(wù)公開欄、處室上墻欄;(2)紙質(zhì)載體,包括安全生產(chǎn)報(bào)、政務(wù)快訊、甘南日報(bào)等??驁?bào)刊;(3)行政規(guī)范性文件或辦事指南手冊。
依據(jù)、計(jì)算單位、收費(fèi)單位監(jiān)督電話、物價(jià)部門投訴電話等。公示所列內(nèi)容,事先都經(jīng)過市物價(jià)部門的審核。公示形式有公開欄公示、紙質(zhì)載體公示等,能夠較好地滿足和方便公眾查閱,認(rèn)真接受群眾和社會監(jiān)督。使得我局行政事業(yè)性收費(fèi)管理工作基本達(dá)到明白收費(fèi)、公開透明、管理規(guī)范的工作目標(biāo)。至今為此,尚未接到任何投訴或舉報(bào)我局在收費(fèi)公示工作中的違法違規(guī)行為。
(三)取得的工作成效。
主要體現(xiàn)在:一是行政執(zhí)法部門的執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范,按章執(zhí)法、文明執(zhí)法,有力地推動了依法行政工作。二是通過實(shí)施政務(wù)公開,落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政,高效施政,依法行政。三是廣大干部職工的責(zé)任意識和服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng),強(qiáng)化了工作職責(zé),規(guī)范了工作人員的行為,改進(jìn)了工作作風(fēng)。四是廣大群眾參政議政意識顯著增強(qiáng),通過政務(wù)大廳“一站式”辦公,方便了群眾,密切了與人民群眾的關(guān)系。
三、存在的不足。
從總體上看,我局政務(wù)公開工作的發(fā)展態(tài)勢是好的,取得了初步成效。但是還存在一些不夠完善的地方,有不少問題亟待認(rèn)真加以解決。
一是工作發(fā)展不平衡。由于我局獨(dú)立運(yùn)作不久,有的科室對實(shí)施政務(wù)公開工作重視不夠,工作處于被動應(yīng)付狀態(tài)。有些信息公開的方式、范圍未能與公開的內(nèi)容相適應(yīng),公開形式有時(shí)過于單一,未能很好地滿足管理相對人和社會公眾獲取所需的信息,影響了公開效果。
二是政務(wù)信息公開不及時(shí),缺乏時(shí)效性。有關(guān)信息的審核發(fā)布程序還處于磨合、理順階段,信息聯(lián)絡(luò)員的崗位責(zé)任制未能有效落實(shí);有些信息未能及時(shí)充實(shí),未能實(shí)現(xiàn)信息良性的動態(tài)流轉(zhuǎn)。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十四
__年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是__年_月_日,才有幸加入佳致公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):
1、銷售任務(wù)完成情況。
1)、第3季度轎車部共銷售282臺,我個(gè)人銷售115臺,其中賽豹19臺,路寶15臺,賽馬21臺,占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到飛值班,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí),對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足:
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。
首先,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十五
2023年,我鄉(xiāng)繼續(xù)深入推行政務(wù)公開工作,自覺把政務(wù)公開作為密切聯(lián)系群眾的關(guān)鍵紐帶、自覺接受群眾監(jiān)督的主要渠道,不斷規(guī)范公開內(nèi)容,確保政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進(jìn)、規(guī)范運(yùn)行,現(xiàn)將我鄉(xiāng)2023年上半年政務(wù)公開工作總結(jié)如下:
一、建立健全政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,確保思想認(rèn)識在線。
為切實(shí)抓好政務(wù)公開工作,我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和縣委、縣政府有關(guān)部署精神,將政務(wù)公開工作列入重要議事日程,確保完成各項(xiàng)公開工作任務(wù)。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識。xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視政務(wù)公開工作,為確保政務(wù)公開工作不流于形式,不走過場,xx鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)同志任組長,鄉(xiāng)分管負(fù)責(zé)同志任副組長,相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的鄉(xiāng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員的三到位。二是探索分類管理,密切部門配合。按照年度政務(wù)公開總要求,我鄉(xiāng)認(rèn)真梳理政務(wù)公開日常任務(wù),進(jìn)行分類預(yù)處理后,將公開任務(wù)清單分發(fā)至各部門、鄉(xiāng)直單位,壓實(shí)工作責(zé)任,把信息公開工作納入目標(biāo)考核,把工作任務(wù)、責(zé)任分解落實(shí)到人。同時(shí)增強(qiáng)部門之間的聯(lián)動性,各部門、鄉(xiāng)直單位安排專門業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開材料的收集整理,做到主動溝通、及時(shí)對接,力爭做到法定主動公開內(nèi)容全部公開到位,全面提升信息發(fā)布質(zhì)量。
二、全面規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容的主題形式,確保公開實(shí)效在線。
一是規(guī)范運(yùn)行,做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我鄉(xiāng)將推進(jìn)政務(wù)公開線下專區(qū)規(guī)范化建設(shè),作為持續(xù)深化“一改兩為”的具體舉措,實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開線上與線下一體化,設(shè)立了辦事咨詢答復(fù)區(qū)、政府信息查閱區(qū)、依申請公開受理區(qū)、文件資料閱覽區(qū)等基本功能區(qū),給群眾和企業(yè)提供權(quán)威性、一站式、方便快捷的政務(wù)信息公開服務(wù)。我鄉(xiāng)嚴(yán)格規(guī)范政務(wù)公開程序,使公開程序規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。在落實(shí)政務(wù)信息公開的全過程中,嚴(yán)格執(zhí)行保密審核制度,做到“涉密信息不上網(wǎng),上網(wǎng)信息不涉密”。對于涉及個(gè)人隱私信息等不適宜公開的,堅(jiān)決不予公開。二是全面公開,做到不漏一角。我鄉(xiāng)堅(jiān)持“以公開為常態(tài)、以不公開為例外”為基本原則,對應(yīng)該公開的信息予以分類公開,保證信息公開的范圍、目錄、層次符合要求。對于涉及群眾切身利益的信息,做到主動、及時(shí)公開。確保公開內(nèi)容全面,公開主體精準(zhǔn)、公開層次明確。三是突出重點(diǎn),做到抓住關(guān)鍵。我鄉(xiāng)堅(jiān)持圍繞全縣中心工作及群眾關(guān)心關(guān)切關(guān)鍵問題,深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。突出抓好財(cái)政資金、農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策、教育信息、社會保障、促進(jìn)就業(yè)、監(jiān)督檢查、土地征收、生態(tài)環(huán)境、農(nóng)村危房改造等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息公開,確保政策信息公開準(zhǔn)確、分配結(jié)果公開及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)描述公開易懂。
三、重點(diǎn)關(guān)注政務(wù)公開信息的發(fā)布質(zhì)量,確保整改落實(shí)在線。
一是對標(biāo)公開要求,認(rèn)真開展自查。為進(jìn)一步使政務(wù)工作提質(zhì)增效,我鄉(xiāng)嚴(yán)格要求公開精準(zhǔn),嚴(yán)格按照上級各項(xiàng)要求,對發(fā)布的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核,力求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),確保政務(wù)信息公開的權(quán)威性。同時(shí)組織對每月更新的信息開展自查工作,對信息更新不及時(shí)、不準(zhǔn)確等問題進(jìn)行檢查并完善。二是堅(jiān)持問題導(dǎo)向,逐一落實(shí)整改。針對上級部門檢查中發(fā)現(xiàn)和第三方測評反饋的共性和個(gè)性問題,嚴(yán)格按照整改時(shí)限,進(jìn)行逐項(xiàng)逐條整改,并及時(shí)反饋整改成效,實(shí)現(xiàn)信息公開內(nèi)容、公開時(shí)間和公開形式的進(jìn)一步深化,讓群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到有效保障,讓政府各項(xiàng)權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作經(jīng)過不斷探索實(shí)踐,盡管取得了一定成績,但對照上級要求和群眾期盼還存在較大差距,與先進(jìn)兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比,還有很多需要改進(jìn)的地方。在接下來的工作中,我鄉(xiāng)將以更加創(chuàng)新的機(jī)制、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),聚焦短板弱項(xiàng),運(yùn)用統(tǒng)籌思維,努力開拓創(chuàng)新,努力推動全縣政務(wù)公開工作再上新水平。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十六
今年以來,我鎮(zhèn)把政務(wù)公開作為促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于政務(wù)公開工作一系列方針、政策,把《xx年明光市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》放在首位,圍繞著為群眾辦好事辦實(shí)事,全面推行了政務(wù)公開制度,做到了組織領(lǐng)導(dǎo)、制度、內(nèi)容、形式、程序和時(shí)限公開,并收到了較好的成效。下面就把我鎮(zhèn)推行政務(wù)公開制度的基本情況及做法自查如下:
一、基本做法:
(一)建立、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
我鎮(zhèn)迅速貫徹落實(shí)明政務(wù)公開發(fā)()第1-9號文件精神、《政府信息公開條例》,把這一工作作為實(shí)踐“”重要思想,堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。xx年初,我鎮(zhèn)成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長趙林海任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)劉飛任副組長,鎮(zhèn)職能站所負(fù)責(zé)人任成員,負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督和檢查我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作。政務(wù)公開辦公室設(shè)在鎮(zhèn)司法所。今年上半年,又成立了由紀(jì)檢、民政辦、財(cái)政所參加的政務(wù)公開監(jiān)督小組,負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查。形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
鎮(zhèn)黨委政府班子在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上,制定了實(shí)施政務(wù)公開制度的原則和規(guī)劃,把行政權(quán)力公開透明與行政管理體制改革、行政審批制度改革結(jié)合起來,統(tǒng)籌考慮,同步推進(jìn)。鎮(zhèn)黨委政府對作出決策的重大問題都一律實(shí)行公開的原則,做到了決定前搞好調(diào)查研究和論證,研究時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,決定后及時(shí)向廣大干部通報(bào)并具體實(shí)施。黨委政府將工作目標(biāo),人員分工、職責(zé)、招待費(fèi)、發(fā)展黨員公示、信訪接待等事宜一律通過公開欄公布和公示。
我們結(jié)合今年“性情農(nóng)村改革新潮流、普選科學(xué)發(fā)展新篇章”學(xué)教實(shí)踐活動,利用廣播、板報(bào)和召開各種會議等多種形式,深入搞好政務(wù)公開的宣傳教育發(fā)動工作,使政務(wù)公開達(dá)到家喻戶曉,人人皆知。我們把政務(wù)公開的內(nèi)容、方式向社會公布,采取了承諾制,溝通黨委政府與人民群眾的聯(lián)系。全鎮(zhèn)各村各單位自今年以來利用廣播宣傳27次,出板報(bào)19期,召開各種會議75次,張貼公告78次,建立了永久性公開欄20個(gè)。鎮(zhèn)黨委政府對各村各單位的公開欄規(guī)定了公開的時(shí)間和公開的內(nèi)容。通過政務(wù)公開,在干部和群眾之間架起了一座連心橋,給了群眾一個(gè)明白,還干部一個(gè)清白,由過去的公道不公道只有天知道,轉(zhuǎn)變?yōu)楣啦还酪豢淳椭馈?/p>
(四)、把政務(wù)公開與糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)地結(jié)合起來。
在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一要求下,各站所根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)制定了各自公開的內(nèi)容,把部門的職責(zé)、權(quán)限、辦事程序、工作紀(jì)律公諸于眾,使群眾辦事有規(guī)可循,有理可講,有怨可訴,行業(yè)的不正之風(fēng)大為改觀。
(五)、以政務(wù)公開推動村務(wù)公開的開展。
我們的政務(wù)公開工作至上而下,由鎮(zhèn)到村,全面推行。根據(jù)四個(gè)民主的原則,我們在全鎮(zhèn)6個(gè)村全面推行了村務(wù)公開制度,各村都有公開欄。鎮(zhèn)黨委政府統(tǒng)一規(guī)定了必須公開的內(nèi)容,特別是群眾關(guān)心的村級財(cái)務(wù)管理、占地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、土地承包問題、招待費(fèi)、宅基地等。要求各村務(wù)必上公開欄,接受群眾的監(jiān)督,同時(shí)接受鎮(zhèn)黨委政府的監(jiān)督檢查。
(六)、抓好行政服務(wù)中心典型引路,做到六個(gè)相結(jié)合。
根據(jù)我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,我們主要抓了行政服務(wù)中心、古沛醫(yī)院、高王小學(xué)等單位的政務(wù)公開典型,用典型引路,在全鎮(zhèn)普遍推行政務(wù)公開制度。由于增強(qiáng)了工作的透明度,將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序,辦事結(jié)果都進(jìn)行公示,受到了群眾的好評。古沛醫(yī)院實(shí)行收費(fèi)服務(wù)承諾制,違諾處罰制,實(shí)行了掛牌服務(wù),院務(wù)財(cái)務(wù)全部公開。鎮(zhèn)計(jì)生辦對計(jì)生工作做到鎮(zhèn)村兩級大公開,即計(jì)生管理收費(fèi)和處罰公開,生育指標(biāo)公開、節(jié)育措施公開,三結(jié)合示范與幫貧戶公開,獎懲公開,信訪結(jié)案率公開等。經(jīng)過計(jì)生工作的大公開,使全鎮(zhèn)的計(jì)生率大有提高,出生率、綜合節(jié)育率、自然增長率、上環(huán)和結(jié)扎及時(shí)率、可靠節(jié)育率都好于去年。由于我們抓了政務(wù)公開的典型,以典型引路,所以在全鎮(zhèn)各站所全面推開,派出所、土地所、城建所、財(cái)政所、農(nóng)技站、醫(yī)院、高王中學(xué)等四所學(xué)校等都普遍實(shí)行政務(wù)公開,陽光作業(yè)收到了良好的效果。全鎮(zhèn)實(shí)行政務(wù)公開設(shè)立意見箱18個(gè),召開各類監(jiān)督員座談會3次,有各類監(jiān)督員36名。為了搞好政務(wù)公開,我們還做到了六個(gè)結(jié)合。即把政務(wù)公開與農(nóng)村黨的基層組織整頓和落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)政策,減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)相結(jié)合;與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)調(diào)整,發(fā)展高效農(nóng)業(yè)走養(yǎng)殖富民道路相結(jié)合;與解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題相結(jié)合;與科技培訓(xùn)建設(shè)小康村相結(jié)合;與加快小城鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合;與大力解放思想優(yōu)化開放環(huán)境相結(jié)合。
我鎮(zhèn)于xx年7月建立局域網(wǎng),進(jìn)行網(wǎng)上辦公,設(shè)立了政務(wù)公開網(wǎng)站,將班子建設(shè)、招商引資、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、黨的建設(shè)、畜牧養(yǎng)殖典型、項(xiàng)目進(jìn)展概況、發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容全部上網(wǎng)。網(wǎng)站還可以接受群眾投訴舉報(bào)和查詢辦事結(jié)果。此網(wǎng)站的建成,進(jìn)一步拓寬了政府與人民群眾的交流渠道,有效地?cái)U(kuò)大我鎮(zhèn)在各個(gè)領(lǐng)域的知名度,樹立我鎮(zhèn)的良好形象,為我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展奠定宣傳基礎(chǔ)。
二、取得效果?。
通過兩務(wù)公開,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng),使基層民主建設(shè)得到加強(qiáng),讓人民群眾及時(shí)監(jiān)督政府,落實(shí)了黨要管黨,從嚴(yán)治黨,推進(jìn)了依法治鎮(zhèn)治村活動,改革和完善了黨的領(lǐng)導(dǎo)方式,提高了行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平,推動了全鎮(zhèn)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局,達(dá)到了“給群眾一個(gè)明白,還干部一個(gè)清白”。
三、主要經(jīng)驗(yàn)。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,安排具體,準(zhǔn)備充分。為了深入推行政務(wù)公開工作,鎮(zhèn)黨委、政府成立了政務(wù)分開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和下設(shè)辦公室,制定了實(shí)施方案,在全鎮(zhèn)上下形成了有人管、有人抓,早計(jì)劃、早安排的局面。
(二)深化政務(wù)公開內(nèi)容,加大便民服務(wù)力度,鎮(zhèn)黨委、政府具體指導(dǎo)各單位、村的政務(wù)公開工作,強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開公正、便民、廉政、勤政的原則,使廣大群眾清楚的了解到了黨的政策、方針、路線和群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的解決情況,使我鎮(zhèn)的政務(wù)公開受到了群眾的歡迎。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十七
根據(jù)《條例》以及省、市、區(qū)政府信息公開相關(guān)規(guī)定,本街道于20xx年6月成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由街道主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,街道黨工委(辦事處)辦公室牽頭負(fù)責(zé)具體工作,按照上級要求,結(jié)合街道實(shí)際,堅(jiān)持依法、便民、高效、權(quán)責(zé)一致原則和統(tǒng)一規(guī)劃,協(xié)同建設(shè),資源共享工作思路,加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)、制度、機(jī)制、隊(duì)伍等建設(shè),多渠道、多形式及時(shí)主動公開政府信息,保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織機(jī)構(gòu)。
街道成立了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并結(jié)合實(shí)際,制定《坂田街道政務(wù)信息公開及網(wǎng)站建設(shè)工作實(shí)施方案》(坂街辦〔20xx〕55號),下設(shè)工作機(jī)構(gòu),明確責(zé)任分工,確定分管責(zé)任人、直接責(zé)任人、業(yè)務(wù)主管人和公開員、網(wǎng)站管理員,把政府信息公開責(zé)任分解落實(shí)到每一個(gè)部門,要求分派專人具體負(fù)責(zé)本部門政務(wù)公開工作的組織實(shí)施;指導(dǎo)轄區(qū)全部社區(qū)各自成立政務(wù)站務(wù)公開小組,指定人員負(fù)責(zé)站務(wù)公開具體工作,前移信息公開端口;加強(qiáng)全體信息員隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化街道紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)督查督辦職能,為做到街道信息公開的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性和完整性提供組織保障。
(二)結(jié)合實(shí)際完善《指南》和《目錄》編制。
根據(jù)市、區(qū)要求,對照街道信息公開及政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作分工表,結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和政府信息公開工作實(shí)際,于20xx年4月對《深圳市龍崗區(qū)坂田街道信息公開指南》(以下簡稱《指南》)和《深圳市龍崗區(qū)坂田街道政府信息公開目錄》(以下簡稱《目錄》)進(jìn)行更新,在街道政務(wù)網(wǎng)站予以公開。公民、法人和其他組織可在“龍崗政府在線或坂田街道辦事處網(wǎng)站上在線查閱或下載相關(guān)公開信息。
(三)積極主動落實(shí)和制定相關(guān)配套措施。
為進(jìn)一步推進(jìn)街道信息公開工作,街道在20xx年期間,召開多次政府信息公開工作會議,提高認(rèn)識,部署工作,明確主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,由相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)政府信息公開統(tǒng)籌、督辦和監(jiān)測工作,確保做到“五個(gè)到位”,即領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識到位、人員到位、工作到位和計(jì)劃到位。結(jié)合區(qū)開展權(quán)責(zé)清單清理工作,深入全面梳理街道政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容和辦事流程,整合各部門現(xiàn)有資源,明確責(zé)任主體,完善街道政務(wù)公開目錄和流程,進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開,促使信息公開更具體、全面和透明化,提升政府信息公開為民、便民、惠民的服務(wù)能力和水平。
(四)健全規(guī)范政府信息公開工作機(jī)制。
突出工作機(jī)制建設(shè)對做好政府信息公開工作的重要性,遵循“先審查,后公開”和“誰主管,誰負(fù)責(zé),誰公開,誰負(fù)責(zé)”的原則,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合實(shí)際,健全規(guī)范政府信息公開、政務(wù)公開的相關(guān)工作機(jī)制。
1.嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開責(zé)任制。根據(jù)區(qū)政府信息公開及網(wǎng)站建設(shè)績效考核要求,把政務(wù)公開納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制,制定政務(wù)信息公開工作分工責(zé)任表,將任務(wù)分解到位,責(zé)任落實(shí)到人。
2.嚴(yán)格要求各責(zé)任單位落實(shí)工作。明確由街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,其他領(lǐng)導(dǎo)分工抓,街道的黨務(wù)公開、政務(wù)公開等工作分別由街道組織部、黨工委(辦事處)辦公室牽頭負(fù)責(zé)實(shí)施,要求各部門負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)網(wǎng)站信息內(nèi)容更新等工作,由黨工委辦公室每月組織力量對各部門(單位)的政務(wù)公開情況進(jìn)行檢查,督促各部門(單位)落實(shí)。
3.大力加強(qiáng)街道政務(wù)網(wǎng)站平臺建設(shè)。街道指定專門部門與區(qū)相關(guān)單位溝通聯(lián)系,做好街道政務(wù)網(wǎng)站與龍崗政府在線等網(wǎng)站的銜接工作,負(fù)責(zé)做好政務(wù)網(wǎng)站硬件及系統(tǒng)平臺建設(shè)、安全管理、日常維護(hù)和運(yùn)行中的技術(shù)支持,為網(wǎng)站安全高效運(yùn)行提供技術(shù)保障。
4.嚴(yán)格做好在媒體報(bào)刊上公開政務(wù)信息工作。由街道宣傳部門負(fù)責(zé)與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體報(bào)刊平臺溝通聯(lián)系,圍繞街道中心工作,積極在各類媒體報(bào)刊公開有關(guān)政務(wù)信息。
5.嚴(yán)格執(zhí)行部門聯(lián)動工作機(jī)制。各部門間加強(qiáng)配合,增強(qiáng)信息的交流與互通,共同推進(jìn)政務(wù)公開工作,實(shí)現(xiàn)全街道政府信息公開規(guī)范化、制度化。
20xx年,我街道通過召開政府信息公開工作會議集體學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》,要求部門結(jié)合工作認(rèn)真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》;4月開展政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn),各社區(qū)工作站、各部門具體負(fù)責(zé)本單位政務(wù)信息公開工作的人員參加了培訓(xùn);11月,邀請區(qū)政務(wù)辦針對網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù),對我街道相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn),有效提高各單位對信息公開工作的認(rèn)識和增強(qiáng)了具體工作人員的業(yè)務(wù)能力,進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開工作。
(一)公開政府信息的數(shù)量。
為貫徹落實(shí)深化政府信息公開工作,保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權(quán)利,本街道在20xx年1月至20xx年12月期間,通過街道政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)公開宣傳欄以及各大報(bào)刊等載體主動公開政府信息統(tǒng)計(jì)如下:
1.坂田街道政務(wù)網(wǎng)站20xx年共發(fā)布有關(guān)黨的政策、街道動態(tài)、辦事流程等信息20xx多條。
2.坂田街道黨務(wù)政務(wù)公開宣傳欄20xx年共制作公布12期,共發(fā)布各類政務(wù)信息200多條。
3.媒體報(bào)刊20xx在各類報(bào)刊刊登專題、發(fā)表新聞近1400篇、在各級電視臺制作播出新聞230多條,更新各類戶外公益廣告7585幅,應(yīng)對及處置各類輿情92條。政務(wù)微博運(yùn)行良好,發(fā)表微博信息2400多條。
(二)政府信息公開的主要類別。
根據(jù)《條例》規(guī)定,本街道主要公開政府信息包括:領(lǐng)導(dǎo)成員、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)工作、資金信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、政府采購、人事信息、民生實(shí)事、應(yīng)急管理、公開指南、信息公開年報(bào)等14項(xiàng)內(nèi)容。
(三)20xx年政府信息梳理及公開情況。
依照國家、省、市、區(qū)相關(guān)規(guī)定,遵循“先審查,后公開”和“誰主管,誰負(fù)責(zé),誰公開,誰負(fù)責(zé)”原則,制定信息公開申請受理機(jī)制,落實(shí)保密審查機(jī)制,按程序做好公開內(nèi)容的上傳、受理、審核、發(fā)布、更新和完善,保證發(fā)布的信息真實(shí)、全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。
本街道20xx年政府信息梳理及公開情況:20xx年度共公開政策法規(guī)35條,年度(含半年)工作計(jì)劃及總結(jié)4份,公共白皮書1份,工作動態(tài)70條,社區(qū)動態(tài)834條,社會事務(wù)信息35條,房屋租賃信息1條,勞動社保及其他信息14條,政府采購招標(biāo)、中標(biāo)以及采購法規(guī)信息7條,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)13條,文體快訊、重要會議信息共12條,人事信息28條,民生實(shí)事信息31條,應(yīng)急管理信息6條等。
本街道突出行政服務(wù)導(dǎo)向,結(jié)合群眾需求,將群眾關(guān)注度高、辦理量大的業(yè)務(wù)列為重點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),主動借鑒兄弟街道和其他單位的經(jīng)驗(yàn)做法,拓展政務(wù)公開平臺和載體,多渠道、多形式落實(shí)政府信息公開工作。
1.街道政務(wù)網(wǎng)站公開政務(wù)信息。規(guī)范網(wǎng)站管理,健全網(wǎng)站運(yùn)行、內(nèi)容審核、安全保障、監(jiān)督落實(shí)等機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)街道信息公開及政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作責(zé)任,主動督促各責(zé)任單位按規(guī)定及時(shí)公布、公開有關(guān)信息。
2.黨務(wù)政務(wù)公開宣傳欄公開黨務(wù)政務(wù)信息。根據(jù)市區(qū)要求,結(jié)合街道發(fā)展實(shí)際,每月定期制發(fā)1期坂田街道黨務(wù)政務(wù)信息公開宣傳欄,內(nèi)容涵蓋“學(xué)習(xí)貫徹三中、四中全會精神”、“工作要聞”、“重點(diǎn)工作”、“坂田動態(tài)”、“民生實(shí)事”、“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”等多個(gè)欄目,并在各社區(qū)建立起社區(qū)黨務(wù)政務(wù)公開宣傳欄,每月1期,及時(shí)宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)和街道各項(xiàng)政務(wù)要事等。
3.媒體報(bào)刊公開政務(wù)信息。借助媒體報(bào)刊覆蓋面廣、信息傳播快、貼近群眾生活的功能,主動通過龍崗政府在線、龍崗有線電視臺、中國新聞周刊、南方日報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)、深圳晚報(bào)、晶報(bào)、深圳僑報(bào)等媒體報(bào)刊公布、宣傳街道有關(guān)政務(wù)活動、重大決定、主要措施和相關(guān)政策等政務(wù)信息。
4.依申請公開政府信息。按上級規(guī)定,建立工作機(jī)制,健全網(wǎng)上、當(dāng)面、信函、傳真等政府信息依申請公開渠道,指派專人負(fù)責(zé)具體工作,規(guī)范政府信息依申請公開工作。
三、依申請公開政府信息辦理情況。
(一)20xx年期間,我街道辦理政府信息公開申請件2宗,均為網(wǎng)上渠道申請,涉及建筑工程施工招投標(biāo)合同備案,征地補(bǔ)償。
(二)受理辦理情況:以上2宗政府信息公開申請均已辦理答復(fù),已答復(fù)中“非政府信息、政府信息不存在、非本機(jī)關(guān)政府信息”的件數(shù)是2宗,均不在我單位信息公開范圍,因此,不予受理。
20xx年期間,我街道無發(fā)生政府信息公開的收費(fèi)及減免情況。
五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。
20xx年期間,我街道嚴(yán)格按照《條例》有關(guān)規(guī)定公開信息,無發(fā)生因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況。
六、政府信息公開工作存在主要問題及改進(jìn)情況。
20xx年,我街道高度重視政府信息公開,制發(fā)方案,明確分工,加強(qiáng)制度、機(jī)制、隊(duì)伍、載體、監(jiān)督等建設(shè),積極采取措施改進(jìn)工作并取得明顯成效,一是主動公開和及時(shí)公開依申請的政府信息,較好保障群眾、企業(yè)和其他組織對政府信息的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán);二是促使街道政府信息公開工作規(guī)范化、常態(tài)化;三是提高我街道機(jī)關(guān)工作人員依法行政和依程序辦事的認(rèn)識,逐漸形成運(yùn)用法律思維辦事的習(xí)慣和能力,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)和提高辦事效率。
同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識到街道的政府信息公開工作仍存在不足。一是個(gè)別部門對政府信息公開工作的重要性認(rèn)識不足,影響政府信息公開工作的時(shí)效和質(zhì)量。二是個(gè)別部門信息公開工作人員業(yè)務(wù)掌握不足,影響政府信息公開的進(jìn)度。結(jié)合工作中存在的問題和不足,我們將在今后的工作中加以改進(jìn),進(jìn)一步做好政府信息公開工作。一是加強(qiáng)依法行政、政府信息公開的培訓(xùn)教育和宣導(dǎo),提高各部門對政府信息公開的認(rèn)識和重視。二是加強(qiáng)政府信息公開管理,完善相關(guān)制度及考核措施,推進(jìn)政府信息公開全面、及時(shí)、有效。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十八
黑暗難熬的6月已經(jīng)過去,不管戰(zhàn)績?nèi)绾?,它都已?jīng)成為歷史,不過值得慶幸的是這個(gè)6月我還算順利的完成了任務(wù),一個(gè)好的業(yè)務(wù)員是要時(shí)刻總結(jié)當(dāng)天,當(dāng)月的工作,時(shí)刻警醒自己鞭策自己,現(xiàn)做如下總結(jié):
一,調(diào)整心態(tài):a,空杯心態(tài),不要得意于六月份的業(yè)績,七月份一個(gè)新的開始,要從零做起,努力工作爭取取得更大進(jìn)步,再創(chuàng)輝煌!b,實(shí)事求是心態(tài),雖然在6月份取得10000元的業(yè)績,但我自己清楚,運(yùn)氣占了很大比重,人不可能永遠(yuǎn)都是一帆風(fēng)順,所以要戒驕戒躁,不能盲目的給自己制定高標(biāo)準(zhǔn),要依據(jù)實(shí)際情況作出合理的安排。c,多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨,把自己的壞脾氣改一改,我不可能改變社會,那么唯一可做的就是改變自己。記得曾有這樣一句話:吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完,做自己不想做的事,并把它做的很漂亮,和自己不喜歡的人相處,并相處的很融洽這就是成功。
二,產(chǎn)品市場分析:通用網(wǎng)址,就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式,但她的效果明顯不如百度強(qiáng)大,所以對一些大公司而言,他們不會選擇通用網(wǎng)址,盡管百度競價(jià)非常昂貴,他們覺得競價(jià)可以凸顯公司的實(shí)力,與地位,即便它沒有為公司帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益,但卻一定程度上提高了公司的知名度,他們愿意花錢在百度上,而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護(hù),所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。這些企業(yè)雖然也想通過百度擴(kuò)大自己的宣傳,但考慮到成本,他們也會顧慮重重,即便做了競價(jià)心中也會有一大堆的怨言,他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競價(jià),可以不安點(diǎn)擊率收費(fèi),所以這時(shí)候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個(gè)好時(shí)機(jī),況且他們同行的競爭也比較激烈,如果告訴他同行的注冊情況,他就會有一種不服氣,或者是跟風(fēng)心理,這樣簽單的幾率也會相應(yīng)提高,還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài),注冊一兩個(gè)詞權(quán)當(dāng)試驗(yàn)了,反正又不貴。
三,通用網(wǎng)址分析:直達(dá);我比較喜歡,好多客戶也喜歡,盡管他是在ie地址欄輸入,并不是一些客戶希望的百度搜索框??墒窃賗e8還沒有成為主流瀏覽器,ie6,ie7需要安裝插件的情況下,直達(dá)的優(yōu)勢就不那么明顯了。外鏈;在眾多的門戶型網(wǎng)站,各地的信息港中,我想能通過點(diǎn)擊那個(gè)通用網(wǎng)址直達(dá)按鈕來訪問網(wǎng)站的網(wǎng)民少之又少,除了雅虎,網(wǎng)易的位置還算較為顯眼外,其他的點(diǎn)擊搜索量幾乎可以忽略不計(jì)。不過一件事物既然存在就有他存在的價(jià)值,況且還有互聯(lián)網(wǎng)信息中心做后盾,ie8的美好前景做鋪墊,通用網(wǎng)址的前途還是不可估量的。
四,本月總結(jié):6月份里,我一直都覺得很壓抑,開始的兩周一直沉浸再失意的陰影中,業(yè)績自然不佳,下半月里狀態(tài)稍微有所好轉(zhuǎn),一開始的抵觸心理得到緩解,慢慢地進(jìn)入了狀態(tài),終于在做后一天的最后一小時(shí)里順利完成了任務(wù),也是值得欣慰的。
五,7月目標(biāo):5000元的任務(wù)額,計(jì)劃在15號之前完成業(yè)績并為下半月積累意向客戶,再下半月里完成3000的任務(wù),當(dāng)然業(yè)績是越多越好了,同時(shí)這只是初步計(jì)劃,具體實(shí)施是應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)的調(diào)整。
政務(wù)公開半年度工作總結(jié)匯報(bào)篇十九
2023年上半年,在縣政府辦的大力指導(dǎo)下,xx鎮(zhèn)堅(jiān)持把政務(wù)信息公開作為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)依法行政、提高政府公信力的一項(xiàng)重要舉措,以公開為常態(tài)、不公開為例外,不斷提高信息發(fā)布質(zhì)量,拓展深化公開內(nèi)容,扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開各項(xiàng)工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、主要做法。
1.高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)政務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo),我鎮(zhèn)根據(jù)人事變動情況及時(shí)調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組成人員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體組織負(fù)責(zé)政務(wù)公開的日常工作。積極落實(shí)辦公條件和經(jīng)費(fèi)保障等公開工作要求,做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員三到位,為高質(zhì)量地做好全鎮(zhèn)的政務(wù)公開提供了領(lǐng)導(dǎo)和組織保障。
2.健全制度,規(guī)范管理。我鎮(zhèn)按照縣政府關(guān)于政務(wù)公開工作的有關(guān)要求,針對自身實(shí)際情況,制定符合實(shí)際的政務(wù)公開工作制度。一是建立預(yù)先審查制度。把政務(wù)是否公開、怎樣公開、如何公開、公開時(shí)限等作為審查內(nèi)容,嚴(yán)格控制信息公開的內(nèi)容、范圍、形式和時(shí)限,確保公開工作穩(wěn)定健康發(fā)展。二是健全保密審查機(jī)制。明確審查程序和審查人,正確處理公開和保密的關(guān)系,防止出現(xiàn)公開操作不當(dāng)導(dǎo)致泄密、失密的現(xiàn)象出現(xiàn),保證信息公開工作的順利推進(jìn)。三是建立主動和依申請公開制度。對應(yīng)當(dāng)讓社會工作或服務(wù)對象廣泛知曉或參與的事項(xiàng),要及時(shí)主動向社會公開;對群眾要求公開的、法律范圍內(nèi)可以公開的、政府應(yīng)給予公開的,要及時(shí)作出是否公開的答復(fù)。
3.制定方案,督促落實(shí)。鎮(zhèn)政府公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,制定具體實(shí)施方案,使我鎮(zhèn)政府公開工作做到了有計(jì)劃、有安排、有準(zhǔn)備,形成了在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下齊抓共管的局面,防止公開工作走過場、流于形式。鎮(zhèn)紀(jì)委定期組織對政務(wù)公開工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,多方面、全方位對信息公開工作進(jìn)行督促落實(shí),杜絕應(yīng)公開而不公開、內(nèi)容不實(shí)、違反程序和時(shí)限規(guī)定等。
二、政務(wù)公開情況。
2023年上半年,我鎮(zhèn)以人民群眾的切身利益為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),主動公開政府信息,方便群眾及時(shí)了解我鎮(zhèn)辦事流程、工作動態(tài)及相關(guān)政策法規(guī),進(jìn)一步簡化信息獲取難度,提升信息公開質(zhì)量。
1.推進(jìn)民生信息公開。按月公開養(yǎng)老、低保、社保等領(lǐng)域信息,上傳農(nóng)村醫(yī)療補(bǔ)助資金管理和使用情況、農(nóng)村居民最低生活保障補(bǔ)助資金管理和使用情況、貧困重度殘疾人生活救助等詳細(xì)領(lǐng)域,并在政府公告欄及時(shí)公布相關(guān)信息,做到相關(guān)群體應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。
2.
總結(jié)。
基層“兩化”經(jīng)驗(yàn)。貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市、縣出臺的基層“兩化”新增領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)目錄指引建設(shè)工作,積極參與上級組織的基層“兩化”政務(wù)公開培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,在每次考核后,我鎮(zhèn)積極查缺補(bǔ)漏,進(jìn)一步提高完善政務(wù)公開的信息。
公開,在規(guī)定期限內(nèi)準(zhǔn)時(shí)給予答復(fù)。做好信息發(fā)布審核管理,對擬公開的信息,凡涉及個(gè)人隱私的信息,都會做脫敏處理,確保涉密信息不會泄露,保障個(gè)人隱私。
安全。
三、存在的問題。
2023年上半年,我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作雖然取得了一定的進(jìn)展,但仍然存在一些問題,主要是政務(wù)公開內(nèi)容不夠豐富;主動回應(yīng)范圍不夠廣泛;宣傳力度不夠,群眾對政務(wù)公開工作的主動參與意識不強(qiáng)。
四、下一步工作打算。
1.提高認(rèn)識,做好監(jiān)測整改。按要求認(rèn)真完成互查、縣查、市查反饋的整改任務(wù),積極探索通過各種方式確保網(wǎng)站內(nèi)容詳實(shí)、有效、便民。
確保內(nèi)容規(guī)范公開提升政策解讀質(zhì)量加強(qiáng)政策咨詢服務(wù)維護(hù)好欄目信息發(fā)布規(guī)范辦理依申請公開切實(shí)提高群眾滿意度。
3.加強(qiáng)宣傳,提高群眾知曉率。明確。
工作。
職責(zé),強(qiáng)化專人負(fù)責(zé)信息公開工作,通過多種渠道進(jìn)行宣傳,提高群眾對我鎮(zhèn)信息公開的知曉率,努力提高政府行政效能和公信力,為公眾提供更加便利的服務(wù)。
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