總結(jié)是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的提煉，對(duì)行動(dòng)的指導(dǎo)。寫總結(jié)時(shí)要注意語法和用詞，避免低級(jí)錯(cuò)誤和不當(dāng)表達(dá)。通過閱讀以下小編為大家整理的總結(jié)案例，相信你會(huì)對(duì)如何寫好總結(jié)有更深入的認(rèn)識(shí)。
終端管理心得篇一
終端日志管理是信息技術(shù)管理中非常重要的一環(huán)，通過對(duì)終端日志的有效管理和分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性。在實(shí)踐中，我結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)總結(jié)，總結(jié)了一些關(guān)于終端日志管理的心得體會(huì)。
終端日志是記錄終端計(jì)算機(jī)發(fā)生事件的重要工具，它包含了大量的系統(tǒng)和應(yīng)用信息。通過對(duì)終端日志的分析，我們可以了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，包括系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間、服務(wù)運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)等。同時(shí)，終端日志還可以幫助我們查找和解決問題，比如系統(tǒng)崩潰、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)故障等。因此，終端日志不僅對(duì)于系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，也對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題起到了關(guān)鍵作用。
在進(jìn)行終端日志管理時(shí)，有一些基本原則是需要遵循的。首先，要確定日志的輸出級(jí)別，例如調(diào)試、信息、警告、錯(cuò)誤等。不同級(jí)別的日志信息對(duì)不同的問題解決和分析有著重要作用。其次，要建立日志管理策略，包括日志存儲(chǔ)位置、存儲(chǔ)周期、備份和歸檔等。合理的日志管理策略不僅可以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性，還可以節(jié)省存儲(chǔ)空間和提高日志的查詢效率。最后，要定期審查和分析日志信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。對(duì)于大型復(fù)雜系統(tǒng)來說，只有通過對(duì)終端日志的細(xì)致分析，才能識(shí)別出潛在的問題并采取相應(yīng)的措施。
為了有效管理終端日志，我在實(shí)踐中采取了一些具體的措施。首先，配置合理的日志記錄工具和參數(shù)。常見的日志記錄工具有syslog、logrotate等，可以根據(jù)實(shí)際需求配置相應(yīng)的參數(shù)，比如日志級(jí)別、日志格式、日志文件大小和數(shù)量等。其次，建立自動(dòng)化的日志備份和歸檔機(jī)制。通過定期備份和歸檔日志，可以防止意外丟失和占用過多的存儲(chǔ)空間。另外，我還使用了日志分析工具來進(jìn)行日志的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，識(shí)別出異常事件并及時(shí)采取措施。最后，定期進(jìn)行日志審查和分析。每周我會(huì)花一些時(shí)間仔細(xì)審查和分析終端日志，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，為系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性做出貢獻(xiàn)。
在實(shí)踐中，我也遇到了一些終端日志管理的挑戰(zhàn)。首先，由于終端日志的數(shù)量龐大，對(duì)存儲(chǔ)空間的要求較高。為了解決這個(gè)問題，我采取了日志壓縮和分割的策略，將日志按照時(shí)間段進(jìn)行分割和壓縮存儲(chǔ)。其次，終端日志的分析和解讀需要一定的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。為了解決這個(gè)問題，我參加了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用一些日志分析工具和技巧。最后，終端日志的信息量大，如何快速定位和解決問題也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了解決這個(gè)問題，我建立了一套問題解決的流程和框架，包括問題描述、問題定位、解決方法和效果驗(yàn)證等。
通過對(duì)終端日志管理的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會(huì)到了終端日志管理的重要性和挑戰(zhàn)。終端日志的有效管理和分析，可以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性，提高問題解決的效率，為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行提供保障。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到終端日志管理是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，需要綜合運(yùn)用多種技術(shù)和方法。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和研究，提高自己的終端日志管理能力，為企業(yè)的信息化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
終端管理心得篇二
近年來，終端管理成為了商業(yè)領(lǐng)域中的一個(gè)熱門話題。在全球化時(shí)代，終端管理的重要性愈發(fā)凸顯。作為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)，終端管理不僅要求我們有效地管理和掌控企業(yè)的銷售終端，還需要我們深入分析市場(chǎng)情況，了解消費(fèi)者需求，精確指導(dǎo)銷售工作。本文將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)實(shí)踐，分享一些關(guān)于終端管理的心得體會(huì)。
第一段：了解市場(chǎng)。
終端管理的第一步是了解市場(chǎng)，了解市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)于制定正確的終端管理策略至關(guān)重要。因此，我們需要通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解不同地區(qū)、不同渠道的市場(chǎng)情況。在確定市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，我們還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，了解他們的銷售策略、產(chǎn)品特點(diǎn)以及客戶需求。只有全面了解市場(chǎng)，我們才能制定出科學(xué)合理的終端管理計(jì)劃。
第二段：建立有效的渠道網(wǎng)絡(luò)。
成功的終端管理離不開有效的渠道網(wǎng)絡(luò)的建立。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，選擇合適的渠道，并建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。渠道伙伴是企業(yè)的重要合作伙伴，他們的能力和服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的銷售終端。因此，企業(yè)應(yīng)該與渠道伙伴保持密切的溝通和合作，共同制定終端管理策略，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
第三段：培訓(xùn)與指導(dǎo)。
終端管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是培訓(xùn)與指導(dǎo)。通過向銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，能夠更好地滿足消費(fèi)者需求，提升銷售終端的效果。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)銷售人員進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們解決遇到的問題和困惑。培訓(xùn)與指導(dǎo)不僅能夠提高銷售人員的工作積極性，還能夠增強(qiáng)他們的專業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)銷售終端的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析。
在終端管理中，數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，我們可以及時(shí)了解銷售情況和市場(chǎng)反饋，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)的終端管理工作提供參考依據(jù)。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)問題，找出不足之處，并根據(jù)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整終端管理策略。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析是企業(yè)發(fā)展和決策的重要依據(jù)，只有通過科學(xué)精細(xì)的數(shù)據(jù)分析，我們才能更好地調(diào)整和優(yōu)化終端管理策略，提升終端管理的效果。
第五段：創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)。
終端管理需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)。市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求都在不斷變化，而我們的終端管理策略也需要與時(shí)俱進(jìn)。因此，我們應(yīng)該鼓勵(lì)和支持員工提出新的想法和建議，開展創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。同時(shí)，我們還應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，引入最新的管理理念和技術(shù)，不斷完善和優(yōu)化終端管理的框架和方法。只有通過創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，我們才能有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，同時(shí)提升企業(yè)銷售終端的競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，終端管理是一個(gè)既具有重要性又具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。通過了解市場(chǎng)、建立有效的渠道網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析以及創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)，我們可以更好地掌控銷售終端，提升銷售績(jī)效。不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和優(yōu)化終端管理策略，我們相信終端管理會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的增長(zhǎng)與成功。
終端管理心得篇三
市場(chǎng)終端作為直接面對(duì)消費(fèi)者的形象，是品牌在消費(fèi)者眼中的第一印象，也是消費(fèi)者對(duì)該品牌首次認(rèn)知甚至終生記憶的標(biāo)準(zhǔn)。因此，如何做好終端管理工作，是很多企業(yè)都非常重視的。本人經(jīng)常接觸日常終端管理工作，得到的一點(diǎn)心得斗膽拿出來跟大家分享，敬請(qǐng)指正。我走訪過很多城市，接觸到各地的專賣店，雖然大體上都能按照公司終端形象標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)終端，但也有這樣那樣的問題出現(xiàn)。我們必須重視這些問題。
說到品牌終端形象成功，我們很容易想到麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞的黃金雙拱門已經(jīng)深入人心，成為人們熟知的品牌。麥當(dāng)勞統(tǒng)一終端形象能落實(shí)到每一個(gè)終端店，關(guān)鍵在于每一個(gè)環(huán)節(jié)都是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化來操作。由此可知，我們自己的終端也必須做到以下六大標(biāo)準(zhǔn)：
1、施工標(biāo)準(zhǔn)化：要完全按照公司的終端施工圖紙施工及材料工藝要求執(zhí)行；
2、物料標(biāo)準(zhǔn)化：合理有效的使用或是按公司指導(dǎo)使用終端物料；
5、存放標(biāo)準(zhǔn)化：無包裝產(chǎn)品、維修品歸類統(tǒng)一堆放到維修或換貨倉；
6、資料標(biāo)準(zhǔn)化：墻體無灰塵、張貼的宣傳資料無發(fā)黃發(fā)霉現(xiàn)象。
在統(tǒng)一形象落實(shí)好之后，這只能說是終端的模型出來了，但還沒真正完成。我們還得讓這終端“活”起來。這時(shí)候，就進(jìn)行到了活化工程。
1、櫥窗：
所謂“遠(yuǎn)看色，近看花”，顧客是通過“眼睛”行走的。那么一個(gè)終端的眼睛是什么呢？如何能讓顧客和終端“一見鐘情”呢？做好櫥窗陳列是非常重要的一步。當(dāng)前，很多經(jīng)銷商對(duì)于櫥窗沒有足夠的重視，很多終端的櫥窗都顯現(xiàn)死板甚至是空置狀態(tài)。其實(shí)在服裝領(lǐng)域上，櫥窗的使用是比較成功的。我們完全可以參考他們的做法，把暢銷品、新品或者主推產(chǎn)品放在櫥窗陳列，增加櫥窗的燈光、背景等布置；又或者利用櫥窗做一個(gè)小的體驗(yàn)區(qū)來展示。
2、產(chǎn)品展示：
產(chǎn)品的陳列非常講究搭配。不同的產(chǎn)品系列陳列方式是不一樣的，要講究產(chǎn)品陳列的組合方式，形成層次感和視覺沖擊力，產(chǎn)品組合的構(gòu)造同樣要適合整體銷售氛圍的營(yíng)造。
3、掛旗的張貼：
掛旗陳列是營(yíng)造終端氣勢(shì)的重要工作，要對(duì)消費(fèi)者眼球形成沖擊力，以達(dá)到視覺上壓倒性的優(yōu)勢(shì)。在懸掛掛旗的時(shí)候，以與人的眼睛水平視線成30—45度角最適宜，也就是說，大致在離地2。5米高左右，給消費(fèi)者帶來的視覺效果最佳。并且每次掛旗陳列好以后，都從消費(fèi)者的角度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，以尋求最佳的視覺效果。
4、包裝堆頭、促銷堆頭的展示：
包裝堆頭、促銷堆頭，要追求視覺沖擊力，講究產(chǎn)品之間形成組合，有利于整體銷售氛圍的營(yíng)造。必須講究造型，別出心裁，做到有新意、有創(chuàng)新，才能吸引眼球；必須做到只陳列自己公司的產(chǎn)品；必須整潔、衛(wèi)生，不得有灰塵和雜物；最多一個(gè)星期就要對(duì)陳列的造型進(jìn)行一次變更和創(chuàng)新，給消費(fèi)者制造產(chǎn)品暢銷的感覺。
5、企業(yè)文化的宣傳：
1）企業(yè)書刊不知道您終端的企業(yè)書刊是放在桌上墊桌子了，還是堆在倉庫呢？
我們可以怎樣合理利用這些資源呢？利用書刊造型美化終端；設(shè)立書刊架，擺放在方便顧客取閱的位置；作為禮品包的一部分贈(zèng)送給顧客等都是很好的宣傳手段。
2）企業(yè)宣傳片。
您終端有沒有增設(shè)電視機(jī)呢？如果有，有沒有好好去利用它來做宣傳呢？
曾經(jīng)去過一家專賣高檔水晶燈的店面，令我記憶深刻的是這個(gè)店的音樂氛圍，輕音樂與企業(yè)宣傳片交換的播放，讓人既能了解到這個(gè)企業(yè)的文化又能在愉悅的心情下慢慢的選燈，大家不妨嘗試一下這種宣傳方式。需要注意的是要把握好音量，既不能太小聲，也不要太大聲，要控制在一個(gè)舒適的范圍內(nèi)。
6、增添裝飾品：
裝飾品不一定是貴重物品。最近喜歡在網(wǎng)上搜索小手工學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)很多小手工簡(jiǎn)單實(shí)用，布置在終端店名也非常好看，但在布置過程中也是需要注意技巧的，切忌布置太花俏、凌亂，要符合人的視覺習(xí)慣，突出終端的主推產(chǎn)品、黃金區(qū)域。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，燈飾行業(yè)經(jīng)銷商中“夫妻店”的終端數(shù)量還是占多數(shù)的。也許你會(huì)認(rèn)為，我們夫妻店，就幾十平米的店面，店里就我們兩夫妻，賣貨就是了，還談什么管理呢？其實(shí)不然，管理始終貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)的過程，沒有管理，就談不上經(jīng)營(yíng)。
前段時(shí)間，與一個(gè)做燈具做了十多年的老板聊天。他的店里主要是以工程為主，最初也是以“夫妻店”模式經(jīng)營(yíng)，他一直認(rèn)為自己是做工程的，而且又是個(gè)小店面，不需要什么管理，況且自己又不懂管理。但他在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)比較強(qiáng)大，所以生意也越做越大。但他發(fā)現(xiàn)，生意是越做越大了，但店里卻越來越亂了，請(qǐng)了二十多個(gè)員工都忙不過來。他意識(shí)到店里真的很需要管理，于是重金聘請(qǐng)了一個(gè)在管理上較有經(jīng)驗(yàn)的人回來，對(duì)店里人員組織架構(gòu)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行重組、升級(jí)，現(xiàn)在他的店已經(jīng)步入公司管理的軌道了。
1）人員組織架構(gòu)：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政經(jīng)理、工程部經(jīng)理、店長(zhǎng)、員工；
2）財(cái)務(wù)系統(tǒng)：我們可以利用目前的一些財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理。金碟是深圳地區(qū)開發(fā)的一個(gè)財(cái)務(wù)軟件，后又研發(fā)至管理軟件，其滲透力較強(qiáng)，也是目前運(yùn)用較為廣泛的財(cái)務(wù)核算軟件；其他的'還有安易軟件，小蜜蜂，管家婆等財(cái)務(wù)軟件。
3）培訓(xùn)機(jī)制：我們可以每個(gè)月甚至每個(gè)星期，在終端開展一次經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)或者說是故事會(huì)吧。讓每一位員工都來分享一下這段時(shí)間的工作經(jīng)歷甚至提出好的建議，提供一個(gè)大家相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。每個(gè)季度，聘請(qǐng)培訓(xùn)師或者讓店里賣貨比較好的員工給大家做一次培訓(xùn)。
最后這個(gè)老板提到，如果他一開始就能重視管理，他的公司比現(xiàn)在還要更大更強(qiáng)，不管店面大小，規(guī)范化管理都是必不可少的。
如果您的終端還沒加入“管理”行列，建議好好地思考，火速地行動(dòng)！
終端管理心得篇四
終端管理是一個(gè)組織或企業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它涉及到終端設(shè)備的采購、使用、維護(hù)和更新等方面。作為管理者，我深刻認(rèn)識(shí)到終端管理的重要性，通過長(zhǎng)期的實(shí)踐和思考，我積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
首先，在終端管理中，合理的需求規(guī)劃是至關(guān)重要的。終端設(shè)備的采購是一個(gè)長(zhǎng)期投資，需要根據(jù)組織或企業(yè)的實(shí)際需求制定合理的規(guī)劃。不僅要考慮到當(dāng)前的需求，還要預(yù)估未來的發(fā)展方向，以避免長(zhǎng)期低效的設(shè)備使用。合理規(guī)劃終端配置不僅可以節(jié)約成本，還可以提高工作效率，滿足用戶需求。
其次，終端管理需要注重設(shè)備的日常使用和保養(yǎng)。設(shè)備使用壽命的延長(zhǎng)與用戶的使用習(xí)慣息息相關(guān)。因此，我們應(yīng)該培養(yǎng)用戶良好的使用習(xí)慣，告知他們正確使用設(shè)備的方法，并及時(shí)清理設(shè)備的垃圾文件、定期清理設(shè)備內(nèi)存等。在保養(yǎng)方面，定期維護(hù)設(shè)備的硬件和軟件，更新操作系統(tǒng)和安全補(bǔ)丁，確保設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。
再次，安全問題是終端管理中不可忽視的方面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯。管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)終端設(shè)備的安全管理，建立健全的安全策略和控制機(jī)制，提供完善的安全培訓(xùn)和宣傳工作，確保終端設(shè)備的安全使用，防止信息泄露和惡意攻擊。
此外，終端管理還需要注重?cái)?shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。數(shù)據(jù)是組織或企業(yè)的重要資產(chǎn)，一旦數(shù)據(jù)丟失或損壞將會(huì)給組織或企業(yè)帶來巨大的損失。因此，我建議在終端管理中，要定期備份重要數(shù)據(jù)，制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)意外情況的發(fā)生。同時(shí)，也要建立完善的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，確保數(shù)據(jù)的安全性與可用性。
最后，我認(rèn)為終端管理還應(yīng)該注重用戶的反饋與需求。用戶的需求是不斷變化的，只有充分了解用戶的需求和反饋，才能更好地滿足他們的需求。因此，我們要加強(qiáng)與用戶的溝通，收集用戶的意見和建議，及時(shí)解決他們?cè)谑褂眠^程中遇到的問題，持續(xù)改進(jìn)終端設(shè)備的管理。
總之，終端管理是一個(gè)復(fù)雜且重要的工作，需要我們從需求規(guī)劃、日常使用和保養(yǎng)、安全問題、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)以及用戶需求等方面加以關(guān)注。只有做好這些方面的工作，才能確保終端設(shè)備的有效管理和運(yùn)行，為組織或企業(yè)的發(fā)展提供良好的保障。希望以上心得體會(huì)對(duì)終端管理工作有所啟發(fā)。
終端管理心得篇五
隨著消費(fèi)者審美水平的提高和對(duì)服裝消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，門店導(dǎo)購的銷售方式已經(jīng)越來越難以滿足品牌終端銷售目標(biāo)的需求。
每個(gè)品牌終端門店雖然每年、每月、每周都在制定銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，并且把目標(biāo)分配給了每一個(gè)終端導(dǎo)購。但在銷售方式不變的情況下與其說是完成銷售目標(biāo)，不如說是被動(dòng)等待銷售結(jié)果，門店對(duì)銷售目標(biāo)的制定變得越來越形式化。導(dǎo)購是否能完成銷售目標(biāo)，80%是靠運(yùn)氣。店長(zhǎng)和導(dǎo)購面對(duì)新的一天的銷售目標(biāo)，要么依然不知所以，心中打鼓，要么硬著頭皮等待被罰......管理者一面著急如何提高導(dǎo)購的銷售激情、降低過高的人員流動(dòng)率，一面發(fā)愁銷售目標(biāo)無法完成。
其實(shí)，能否有把握的完成銷售目標(biāo)，主要取決于店長(zhǎng)、導(dǎo)購是否知道自己銷售方式的不足在哪里。新的一天應(yīng)該如何改善自己的銷售方式來影響目標(biāo)業(yè)績(jī)?比如每個(gè)門店每個(gè)月完成的銷售目標(biāo)有多少是靠自然銷售，有多少是靠積極采用戰(zhàn)術(shù)銷售，有多少是因?yàn)閹椭櫩屯诰虺隽藵撛谛枨箐N售的?關(guān)注好這個(gè)過程，才有可能提升結(jié)果。
我們?cè)谡衅傅觊L(zhǎng)、導(dǎo)購，介紹企業(yè)文化時(shí)，經(jīng)常問：你們想要成為什么樣的人?想過什么樣的生活?90%以上的人的答案都是希望靠自己的努力賺取較高的工資，過上有車有房衣食無憂的生活。服裝導(dǎo)購的文化基礎(chǔ)基本不是太高、基本工資也較低，想要獲取高工資，就一定是靠拿提成。而想要讓導(dǎo)購激情飽滿的工作，管理者就一定要給她們充足的培訓(xùn)、教會(huì)她們正確有效的銷售方式，工作流程，讓她們看到只要努力按照公司的工作流程來執(zhí)行，就一定會(huì)有高工資和好的晉升空間。
如何做到全國(guó)上百或上千家門店，各門店銷售氛圍大同小異，每個(gè)員工都積極熱情，很少有顧客進(jìn)入門店只帶一件衣服出門?根本途徑是公司明確導(dǎo)購每天的銷售流程，持續(xù)不斷的向員工培訓(xùn)貨品搭配知識(shí)、正確的銷售方式、客戶維護(hù)的方法，讓員工把每一個(gè)接單環(huán)節(jié)練成習(xí)慣，然后習(xí)慣成自然，自然成本能。并結(jié)合細(xì)致的績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度，優(yōu)勝劣汰，督促每個(gè)員工快速前進(jìn)。
每個(gè)店長(zhǎng)、導(dǎo)購都想要完成銷售任務(wù)，因?yàn)殇N售任務(wù)與她們的工資息息相關(guān)，她們不是不想做好，而是不知道怎么做。所以一個(gè)好的終端銷售管理者必須要教會(huì)店長(zhǎng)、導(dǎo)購怎樣銷售、怎樣做搭配、怎樣維護(hù)顧客。而銷售的接單模式、貨品的推薦與搭配、客資的建立和維護(hù)，這些決定銷售成敗的主要環(huán)節(jié)是可以被分析制定成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程的。并且已經(jīng)在無數(shù)的實(shí)踐中被檢驗(yàn)和證明，是行之有效的。所以我們必須先建立標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，持續(xù)不斷的培訓(xùn)體系，找到合適的團(tuán)隊(duì)成員，讓她們切實(shí)的去按工作流程執(zhí)行，人的潛力是無限的，是巨大的，人可以適應(yīng)很多規(guī)范，養(yǎng)成習(xí)慣，并慢慢習(xí)慣成自然。
很多品牌都有自己的品牌文化、經(jīng)營(yíng)理念、薪資福利制度。在招聘時(shí)，就一定要選擇與自己的企業(yè)文化、制度相吻合的員工，也就是盡量要找對(duì)人。在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要灌輸給她們我們品牌的經(jīng)營(yíng)理念，告訴她們我們的接單流程，她們?nèi)粘５墓ぷ?，讓她們必須做到先服從。因?yàn)椴还芩齻冎坝卸鄡?yōu)秀，取得過多輝煌的成就，她對(duì)我們的品牌一定是非專業(yè)的，她既然想要成為我們團(tuán)隊(duì)的一員，就必須有空杯的心態(tài)，先清空自己，接受和聽從我們的理念，融入我們的文化。這樣才有助于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
告訴員工接單的流程，從顧客進(jìn)門怎樣打招呼開始。比如兩兩搭配做單，要分主、副手。主手負(fù)責(zé)80%的部分，副手負(fù)責(zé)20%的部分，主手負(fù)責(zé)問候、陪同瀏覽賣場(chǎng)、介紹貨品，試衣間門口等待，介紹自己，回答顧客的提問，對(duì)顧客的不滿作出快速反應(yīng)，記錄顧客資料，介紹洗滌保養(yǎng)，送客。副手負(fù)責(zé)聽主手的說辭、取貨，搭配，將顧客的問題反映給主手，幫顧客整理衣服，在主手離開時(shí)與顧客溝通，開票，包裝，送客至門口等。每單結(jié)束后必須總結(jié)，指出此單的不足、可以改進(jìn)的地方。
不斷的給員工培訓(xùn)服裝搭配的知識(shí)，讓她們每天必須練習(xí)搭配，如規(guī)定每天每人必須自行搭配三套衣服，拍成照片，傳回公司。讓她們?cè)谂嘤?xùn)和搭配練習(xí)中掌握每款衣服的賣點(diǎn)。每天由店長(zhǎng)或資深員工帶領(lǐng)新員工或業(yè)務(wù)不太熟練的員工做模擬演練，模擬顧客進(jìn)店接待到成交的過程，不斷強(qiáng)化每個(gè)人的銷售能力。讓員工在閑暇時(shí)玩服裝搭配的比賽游戲，看誰身上穿的件數(shù)又多又好看，因?yàn)槲覀冊(cè)诮哟櫩蜁r(shí)，賣的是專業(yè)、是搭配、是美感，不只是衣服。
教導(dǎo)購和顧客交朋友，成為顧客信賴的搭配師，要讓她們用專業(yè)征服顧客、用熱情感動(dòng)顧客、用服務(wù)留住顧客。建立每個(gè)顧客的個(gè)人檔案，掌握每個(gè)接待過的顧客的體型、膚色、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、著裝場(chǎng)合、穿衣喜好，在我們店什么時(shí)候買過哪些款式的衣服等等，定期對(duì)顧客做回訪。當(dāng)你比顧客還要清楚她的衣櫥里有哪些衣服，天冷了會(huì)提醒她上次買的那件大衣可以拿出來穿了，可以搭配哪件襯衫哪條裙子，她已經(jīng)離不開你。當(dāng)每個(gè)導(dǎo)購手上都有一批忠誠(chéng)的顧客時(shí)，她的銷售業(yè)績(jī)自然有保證，整個(gè)店面的銷售業(yè)績(jī)也一定會(huì)穩(wěn)步上升。
導(dǎo)購在空閑時(shí)容易幾個(gè)人聚在一起閑話家?；蛘呦嗷ヅ时缺г?，首先不允許員工在團(tuán)隊(duì)中傳播抱怨等負(fù)面情緒，其次要讓員工上班時(shí)間一直有工作在忙，沒有空閑時(shí)間抱怨。事實(shí)上當(dāng)工作流程確定下來后，導(dǎo)購每天的工作時(shí)間都會(huì)在熟悉貨品、練習(xí)搭配、接單、總結(jié)上單得失、收拾展臺(tái)、維護(hù)客資，回訪顧客等事務(wù)中快速的度過。當(dāng)每個(gè)人都這樣做，店面的氛圍已經(jīng)形成時(shí)，大家都在相互競(jìng)爭(zhēng)，努力檢查自己是否還有可以做的更好的地方，就沒有人再有閑暇關(guān)注和傳播工作以外的事情。我們要培養(yǎng)員工的責(zé)任感和強(qiáng)化她們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。鞭策她們努力前行，優(yōu)勝劣汰。
當(dāng)然這也要結(jié)合明晰有效的的績(jī)效獎(jiǎng)懲制度，關(guān)于績(jī)效考核方案方面，因?yàn)槊總€(gè)品牌的特色和公司要求不同，這里就不再詳述。只簡(jiǎn)單舉個(gè)例子。如：品牌不打折，不參加任何商場(chǎng)活動(dòng)。每月除了根據(jù)店面銷售任務(wù)而獲得的績(jī)效獎(jiǎng)，還有主推任務(wù)、有獎(jiǎng)銷售，套裝獎(jiǎng)、高單獎(jiǎng)、大單獎(jiǎng)等，將其它品牌通過打折降價(jià)讓利給顧客的部分，讓利給導(dǎo)購。既提高了導(dǎo)購的銷售熱情，明確了銷售重點(diǎn)，也使一些商品，變滯銷為平銷、變平銷為暢銷、最大化創(chuàng)造高單比、提高銷售額。
終端管理心得篇六
近年來，家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)了兩次轉(zhuǎn)型，首先是家電企業(yè)由傳統(tǒng)上只重視渠道，轉(zhuǎn)型為重視終端管理，在賣場(chǎng)投入了更多的促銷資源，但是，多數(shù)廠商還是停留在理念層面，有點(diǎn)人云亦云的感覺，所以就有了很多企業(yè)的第二次轉(zhuǎn)型，從理念到落地，切實(shí)將終端管理的理念落地轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯募?xì)節(jié)和管理體系，以提高產(chǎn)品銷售。
推動(dòng)家電企業(yè)重視終端現(xiàn)場(chǎng)管理的因素主要有以下三方面：
家電渠道日益集中，特別是在大中型城市，家電連鎖賣場(chǎng)占據(jù)了渠道主導(dǎo)地位;同時(shí)，家電連鎖行業(yè)資源整合集中，形成少數(shù)家電專業(yè)連鎖寡頭，如國(guó)美、蘇寧等，談判能力很強(qiáng)。家電連鎖商長(zhǎng)于賣場(chǎng)建設(shè)，但相對(duì)缺乏專業(yè)終端銷售能力，同時(shí)家電連鎖商出于成本節(jié)約的考慮，要求家電企業(yè)提供諸多的促銷政策、費(fèi)用和促銷人員支持。
由于家電企業(yè)與連鎖賣場(chǎng)采取直供方式，以終端銷售來推動(dòng)訂單。家電企業(yè)為實(shí)現(xiàn)新訂單獲取和更多的銷售回款，就必須滿足渠道的要求，為賣場(chǎng)提供“人、財(cái)、物”的促銷支持。
家電廠商的銷售渠道日趨集中和同質(zhì)化，在大中型城市，都主要依賴家電連鎖渠道進(jìn)行銷售。在賣場(chǎng)，每類家電產(chǎn)品多檔次且每檔次都有眾多的主流品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致產(chǎn)品差異性不明顯;展臺(tái)位置和樣機(jī)形象、現(xiàn)場(chǎng)人員促銷等日益成為體現(xiàn)產(chǎn)品差異性的重要內(nèi)容。為此，部分家電企業(yè)在賣場(chǎng)終端投入大量促銷資源，爭(zhēng)取更多產(chǎn)品銷售。終端促銷競(jìng)爭(zhēng)的展開，對(duì)所有家電企業(yè)是難以回避的事實(shí)，企業(yè)需要重視終端現(xiàn)場(chǎng)管理，以爭(zhēng)取建立促銷優(yōu)勢(shì)。
賣場(chǎng)主流品牌集中、同檔次產(chǎn)品多樣化和同質(zhì)化，使得消費(fèi)者在更多產(chǎn)品選擇上，需要充分了解更多的產(chǎn)品信息，以進(jìn)行充分比較，方便決策。隨著產(chǎn)品功能和技術(shù)不斷升級(jí)，消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品信息了解上，需要專業(yè)人員的進(jìn)行講解和產(chǎn)品對(duì)比。優(yōu)秀促銷人員的講解和引導(dǎo)，很大程度上能直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和認(rèn)可，推動(dòng)消費(fèi)者購買本產(chǎn)品。
雖然各家電企業(yè)紛紛意識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性，也投入了一定的促銷資源，但根據(jù)友泰咨詢調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分家電企業(yè)終端現(xiàn)場(chǎng)管理仍處于理念階段，還是粗放管理階段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“人、財(cái)、物”管理不夠精細(xì)。如何使終端精細(xì)化管理理念落地，真正實(shí)現(xiàn)終端現(xiàn)場(chǎng)集品牌形象展示、產(chǎn)品營(yíng)銷與銷售、情報(bào)搜集功能于一體，成為企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，部分家電企業(yè)還需要做很多的改進(jìn)工作，必須切實(shí)將理念轉(zhuǎn)變?yōu)椴僮骷?xì)節(jié)和業(yè)務(wù)員的行為。
首先，家電企業(yè)需要對(duì)終端賣場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化分級(jí)管理，不同等級(jí)的商場(chǎng)給予的不同的促銷支持，以實(shí)現(xiàn)促銷資源的有效配置，最大化促進(jìn)終端產(chǎn)品銷售。
由于賣場(chǎng)地理位置、賣場(chǎng)面積和區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣的不同，各賣場(chǎng)銷售額之間的差異會(huì)比較大，具體到廠家產(chǎn)品銷售上可能差異會(huì)更大一些。因此廠商對(duì)于終端賣場(chǎng)的重視程度應(yīng)有所差異，對(duì)銷售貢獻(xiàn)大的或銷售潛力大的賣場(chǎng)應(yīng)投入更多的促銷資源，以更大程度上推進(jìn)產(chǎn)品的銷售。但是，友泰咨詢調(diào)查國(guó)內(nèi)外知名家電企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)多數(shù)廠家現(xiàn)在仍是根據(jù)業(yè)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)判斷，估算申報(bào)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用和安排促銷人員，還未對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)管理。究其原因，最重要的難點(diǎn)就在于分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確定，以及如何確保商場(chǎng)評(píng)級(jí)所需信息的準(zhǔn)確獲取。在這一問題解決上，國(guó)內(nèi)某著名家電企業(yè)的做法值得借鑒，該企業(yè)的做法是：將商場(chǎng)按年銷售額分為a、b、c三個(gè)等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)商場(chǎng)，在展臺(tái)費(fèi)用、促銷人員安排、促銷目標(biāo)等方面給予不同的策略，具體如下：
由于該家電廠商產(chǎn)品類齊全且高中低檔產(chǎn)品都有，部分優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品一般占商場(chǎng)20%~30%的銷售份額，所以主要選取了商場(chǎng)年銷售額作為商場(chǎng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然如果能細(xì)分到商場(chǎng)產(chǎn)品類的銷售額，作為各產(chǎn)品的促銷標(biāo)準(zhǔn)效果會(huì)更好。但是由于單商場(chǎng)產(chǎn)品類銷售數(shù)據(jù)獲取的難度很大，而單商場(chǎng)總體銷售數(shù)據(jù)，通過業(yè)務(wù)人員與渠道客戶的私下溝通，獲取相對(duì)容易些，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性會(huì)更高。
也有很多廠商也希望對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)，但是又擔(dān)心基層業(yè)務(wù)人員為促進(jìn)所轄商場(chǎng)銷售，可能會(huì)夸大商場(chǎng)銷售額或銷售潛力，以申請(qǐng)爭(zhēng)取獲得更多的`促銷支持。這樣就會(huì)導(dǎo)致整體促銷資源分配的不合理，甚至可能會(huì)誘使個(gè)別業(yè)務(wù)人員中飽私囊，最終影響企業(yè)整體銷售額提升。這一擔(dān)心不無道理，但是解決之道還是在于廠商建立完善的責(zé)權(quán)對(duì)等機(jī)制，給予業(yè)務(wù)人員一定額度費(fèi)用支配的決策權(quán)，把促銷支持與業(yè)務(wù)人員目標(biāo)相掛鉤，考核總費(fèi)用和總銷售額的匹配。仍以剛才的家電廠商為例：給予基層業(yè)務(wù)經(jīng)理一定額度費(fèi)用的支配權(quán)力，由其收集商場(chǎng)數(shù)據(jù)并參照分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)籌該部分費(fèi)用的支出，總費(fèi)用與總銷售任務(wù)直接掛鉤。年終總部會(huì)核算總費(fèi)用與總支出的匹配，如果費(fèi)用相對(duì)超支，就對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)處罰。由此，既能給予基層業(yè)務(wù)人員操作上的靈活性，更好的促進(jìn)終端銷售，又能夠從整體上對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督和控制。目前，該家電企業(yè)此種運(yùn)作方式效果還不錯(cuò)，行業(yè)人士也多支持認(rèn)同。
其次，終端現(xiàn)場(chǎng)管理要以賣場(chǎng)展臺(tái)為工作重心，對(duì)“人、財(cái)、物”的進(jìn)行精細(xì)化管理，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。真正實(shí)現(xiàn)終端現(xiàn)場(chǎng)集品牌形象展示、產(chǎn)品營(yíng)銷與銷售、情報(bào)搜集功能于一體，成為體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品差異化的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
終端管理心得篇七
8.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的商戶資料進(jìn)行歸檔、裝訂、管理工作;
9.協(xié)助市場(chǎng)部處理轄內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
1.全日制本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息工程、通信工程等相關(guān)專業(yè);
2.熟練使用excel、word等辦公軟件,具備銀行及同行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
4.具有較強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
終端管理心得篇八
3、記錄當(dāng)天客戶跟進(jìn)動(dòng)態(tài)；
4、做好新客戶注冊(cè)后跟進(jìn)工作；
1、20歲以上，中專以上學(xué)歷；
2、有汽配行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、有良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)；
4、服務(wù)態(tài)度好，性格開朗，工作認(rèn)真、積極；
終端客服專員崗位
終端管理心得篇九
如何有效的對(duì)終端工作進(jìn)行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關(guān)鍵！
執(zhí)行力作為營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵因素，高素質(zhì)的執(zhí)行力成為眾多醫(yī)藥保健品企業(yè)追求的目標(biāo)，而執(zhí)行力水平的高低無疑取決于營(yíng)銷管理水平的高低。在終端推廣方面同樣存在這樣的問題，如何有效的對(duì)終端工作進(jìn)行高效率的管理，將是決定終端工作成敗的關(guān)鍵！
根據(jù)筆者操作市場(chǎng)一線的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作之中針對(duì)終端管理總結(jié)如下12條經(jīng)驗(yàn)，供各位看客參考！
第一條：人員得力心態(tài)為主。
勿庸置疑，工作是由人來做的，沒有一批高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，終端工作將會(huì)成為無米之炊。在具體的人員選拔上，要從基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)、從業(yè)心態(tài)、必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能等幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。尤其值得一提的是從業(yè)人員的心態(tài)問題，終端工作在一班人眼里看來比較枯燥無味，每天周而復(fù)始，如果沒有一顆很好的從業(yè)心態(tài)是根本干不好終端推廣工作的。以筆者的經(jīng)驗(yàn)，心態(tài)不好的即使業(yè)務(wù)素質(zhì)再高也堅(jiān)決不用，以免留下后患。
業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧只要心態(tài)很好都可以在日后的工作之中進(jìn)行很好的培訓(xùn)，在短期之內(nèi)就可以很快的上路。無論是本人的一線工作還是了解的其他行業(yè)的情況來看，凡事做得比較成功得企業(yè)，在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的周期內(nèi)一般人員的流動(dòng)性都不是很大，相反那些不成功的企業(yè)都是人員流動(dòng)性比較大的，考察其人員素質(zhì)，幾乎絕大部分都是員工心態(tài)不好。
第二條：團(tuán)隊(duì)建設(shè)持之以恒。
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)績(jī)必定來源于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)決不是生而有之，必須經(jīng)過持之以恒的長(zhǎng)期的培養(yǎng)才能形成。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高昂的工作激情，嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，良好的基本素質(zhì)，平和的從業(yè)觀念，積極向上的工作心態(tài)，團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，有張有遲的工作節(jié)奏，適度合理的娛樂機(jī)會(huì)，只有這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持，一只優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能形成。
把團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展之中，充分利用每一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行，鋼鐵隊(duì)伍方能打造鋼鐵長(zhǎng)城。如中秋的團(tuán)聚、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)制度、員工的生日祝福等等很細(xì)微的方面。
第三條：底子清晰杜絕模糊。
所謂底子是指終端的基本情況，是終端工作開展的舞臺(tái)，在登臺(tái)表演之前，首先要把基本功連好，其次還有把舞臺(tái)的整體布局和細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行全盤把握，就像行軍打仗一樣，那里能夠搭橋，哪里能夠伏兵，哪里能夠安營(yíng)扎寨，在作戰(zhàn)之前必須把作戰(zhàn)地圖爛熟與心，決不容許出現(xiàn)模糊現(xiàn)象的出現(xiàn)。
在工作方法上可以采用摸底盤查和第三方資料相印證的辦法，對(duì)業(yè)務(wù)人員劃片盤查，準(zhǔn)確把握各個(gè)終端藥店、診所和醫(yī)院的數(shù)量、位置、營(yíng)業(yè)面積、總體銷量和同類主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的銷量大小、電話、經(jīng)理姓名、產(chǎn)品所屬柜臺(tái)的柜組長(zhǎng)營(yíng)業(yè)員、相關(guān)人員的聯(lián)系方式、相應(yīng)的個(gè)性業(yè)務(wù)關(guān)系、主要同類產(chǎn)品的終端運(yùn)作方法。
第四條：詳細(xì)分類重點(diǎn)明確。
根據(jù)以上情況對(duì)將要開發(fā)的區(qū)域進(jìn)行分類，首先進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域和非重點(diǎn)區(qū)域的初步劃分，確定產(chǎn)品的重點(diǎn)攻擊區(qū)域，其次對(duì)終端進(jìn)行a、b、c分類，在分類上要進(jìn)行各方因素的綜合考慮，不能單純的從營(yíng)業(yè)面積或人流量的大小進(jìn)行考慮，還要考慮同類產(chǎn)品在每個(gè)終端的實(shí)際銷售情況進(jìn)行參考，譬如一家藥店可能營(yíng)業(yè)面積很大，但不一定我們的產(chǎn)品在該店就能銷售很好，譬如有些藥店可能專門以醫(yī)保顧客為主，如果我們的產(chǎn)品在目前情況下還不是醫(yī)保，那就要考慮是否會(huì)成為我們將來的主要攻擊對(duì)象。
在詳細(xì)分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)的初步篩選，這些終端藥店在終端工作的開展初期將會(huì)成為我們工作的重點(diǎn)，當(dāng)然這些因素都是動(dòng)態(tài)的，一定存在分類不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，在以后的運(yùn)作之中要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，但前提是必須找出重點(diǎn)所在，在前期的運(yùn)作之中不可能全面開發(fā)，同時(shí)80％的銷量肯定要來源于20％的目標(biāo)對(duì)象。
第五條：樣板拉動(dòng)明星效應(yīng)。
榜樣的力量是無窮的，每個(gè)人都需要一個(gè)目標(biāo)一個(gè)學(xué)習(xí)的對(duì)象，人人學(xué)榜樣，人人成榜樣，良好的銷售業(yè)績(jī)是水到渠成的。
在開發(fā)初期，根據(jù)前期重點(diǎn)分類的情況，在人力物力上對(duì)一些終端進(jìn)行重點(diǎn)支持，從產(chǎn)品陳列、終端包裝、營(yíng)業(yè)員口碑、促銷活動(dòng)、宣傳推廣等五個(gè)方面努力，在每個(gè)區(qū)域內(nèi)成功樹立若干個(gè)這樣的五好明星店。
在明星店的建設(shè)過程中，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，復(fù)制成功的模式，向其他終端推廣，如我們以前在廣東實(shí)行的“決勝終端一句話”和“終端推廣產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)”，就是在樣板店的建設(shè)之中總結(jié)推廣的，效果極其顯著。發(fā)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)樣板店，整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成“比學(xué)趕幫”的樣板氛圍，從而帶動(dòng)整個(gè)終端工作的邁進(jìn)。
第六條：分層推進(jìn)戒急戒躁。
高樓大廈決不是一天建成的，在追求速度的過程中切不可急于推進(jìn)，凡事欲速則不達(dá)，終端工作同樣如此。產(chǎn)品鋪貨、終端陳列、終端包裝、營(yíng)業(yè)員口碑、促銷宣傳等終端工作必須分層推進(jìn)，在同終端藥店的談判之中，必須注意掌握好各項(xiàng)工作的火候，要巧借時(shí)機(jī)，巧妙的不動(dòng)聲色的完成方為上策。必然工作的難度肯定是存在的，但只要用心用力肯定付出必有回報(bào)。
在筆者操作上海市場(chǎng)時(shí)，當(dāng)初就是急于求成，在同終端溝通談判時(shí)所有問題一攬子拋出，得到的是一盆涼水，終端的答復(fù)是我評(píng)什么配合你的工作？后來改進(jìn)辦法分層推進(jìn)，有技巧的利用一些時(shí)機(jī)逐項(xiàng)完成。
以終端包裝為例，上海藥店如果直接談判包裝，必定要支付一筆不小的費(fèi)用，后來在明星店的建設(shè)之中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)是是角色轉(zhuǎn)換利益倒置，不直接談包裝，而是與藥店經(jīng)理溝通目前藥店同樣存在的激烈競(jìng)爭(zhēng)情況，主動(dòng)從藥店的角度和利益考慮問題，話題轉(zhuǎn)移到如何有效增加藥店的銷售方面，藥店經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性得到空前的提高，不知不覺之中包裝問題兵不血刃迎刃而解，費(fèi)用問題連談都不用談到桌面上來。
后來在經(jīng)驗(yàn)推廣之中結(jié)合其他方面綜合成為一套終端推廣模式，又總結(jié)了一句話“你需要銷售支持嗎，我們有一套很好的辦法可以讓貴藥店人氣增加銷售提升，你愿意嘗試嗎”，幾乎百分之百的藥店經(jīng)理都很有興趣的進(jìn)行下一步的溝通，從而爭(zhēng)取做到花小錢甚至不花錢的辦法進(jìn)行終端包裝。
第七條：分工清晰職責(zé)明確。
各區(qū)域經(jīng)理、主管以及業(yè)務(wù)人員要進(jìn)行明確的分工，制定每個(gè)人的詳細(xì)的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，每周每月詳細(xì)的工作計(jì)劃、翔實(shí)深刻的統(tǒng)計(jì)分析和工作總結(jié)、工作難點(diǎn)職責(zé)范、每周每月的工作目標(biāo)，要讓每個(gè)人明確自己該干哪些工作，不該干哪些工作，工作中的重點(diǎn)所在，哪些工作具備什么樣的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。
第八條：計(jì)劃翔實(shí)嚴(yán)格緊湊。
實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)劃管理制度，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，經(jīng)理、主管和業(yè)務(wù)人員都要制定嚴(yán)格的每月每周每日的工作計(jì)劃，決不允許無計(jì)劃的開展工作，沒有效率的工作等于沒有工作。譬如業(yè)務(wù)人員每天都要制定第二天的行銷路線，每一個(gè)藥店的計(jì)劃任務(wù)，所要拜訪的對(duì)象都要確定，堅(jiān)決避免每天工作開始之后還不知道要往哪里去，導(dǎo)致工作中的盲目現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第九：嚴(yán)格考核決不手軟。
終端工作的性質(zhì)決定了嚴(yán)格考核的重要性，沒有一套嚴(yán)格的可實(shí)施性強(qiáng)的考核制度和堅(jiān)決的貫徹執(zhí)行，所有的工作都會(huì)流于形式，同時(shí)在考核過程中要堅(jiān)決杜絕人情管理現(xiàn)象的出現(xiàn)。實(shí)行層級(jí)考核制度，省級(jí)市場(chǎng)部對(duì)區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理主管考核，區(qū)域經(jīng)理主管對(duì)業(yè)務(wù)人員考核。
筆者認(rèn)為在所有的終端管理工作之中，嚴(yán)格的考核制度是最為重要的，沒有落實(shí)沒有檢查考核的工作都會(huì)成為空頭支票，工作成效的高低將取決于業(yè)務(wù)人員的自律性有多強(qiáng)，但人的惰性決定這種自律行在枯燥的終端工作面前是多么的脆弱和不堪一擊。以下是一份終端業(yè)務(wù)考核制度，該制度主要針對(duì)業(yè)務(wù)方面，實(shí)行計(jì)分制，每分人民幣5元，具體內(nèi)容如下：
a、地級(jí)辦事處每月未能根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，制定出有效可行的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，扣經(jīng)理、主管各20分。
b、辦事處必須建立完善的經(jīng)銷商、零售終端客戶檔案，并要分類建立。建立不全者，缺一份本區(qū)經(jīng)理及主管各扣5分。
c、辦事處所轄區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商、終端藥店，如出現(xiàn)問題未能及時(shí)解決，造成工作被動(dòng)或公司損失，本區(qū)經(jīng)理及主管各扣10分。
d、本區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)技能與產(chǎn)品知識(shí)不能達(dá)標(biāo)，有一名扣經(jīng)理、主管各10分。
e、本區(qū)域內(nèi)如有業(yè)務(wù)員變動(dòng)，造成公司財(cái)產(chǎn)損失，扣經(jīng)理、主管各10分。
f、周、月工作計(jì)劃各項(xiàng)指標(biāo)未能落實(shí)到位，扣經(jīng)理、主管各10分。
g、市場(chǎng)推廣計(jì)劃及各類促銷活動(dòng)在實(shí)際執(zhí)行中，如有與市場(chǎng)情況有出入時(shí)，未能及時(shí)調(diào)整，造成資源浪費(fèi)，扣經(jīng)理、主管各20分。
h、對(duì)于業(yè)務(wù)人員各項(xiàng)終端基礎(chǔ)工作，執(zhí)行落實(shí)監(jiān)督不到位，每人每次扣經(jīng)理、主管各10分。
i、在市場(chǎng)動(dòng)作中，能提出創(chuàng)造性建議，并被省部采納的一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、業(yè)務(wù)員：
a、每次業(yè)務(wù)技能及產(chǎn)品知識(shí)考評(píng)未能達(dá)標(biāo)者，每次扣5分。
b、本人所負(fù)責(zé)藥店，店員產(chǎn)品知識(shí)不熟，首推率不達(dá)標(biāo)者，每一家店扣5分。
c、本人所負(fù)責(zé)藥店產(chǎn)品陳列，終端宣傳品擺放不到位，每一家店扣5分。
d、本人所負(fù)責(zé)藥店庫存：a類店6盒；b類店3盒；c類店1盒。庫存不達(dá)標(biāo)，每一家店扣5分。
e、市場(chǎng)運(yùn)作中，市場(chǎng)部所配備各類促銷品及禮品，如有不按要求發(fā)放或截留，發(fā)現(xiàn)一次扣5分，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次以上者，扣除當(dāng)月工資或解聘。
f、市場(chǎng)部安排的各項(xiàng)工作，未能積極有效的執(zhí)行配合扣5分。
g、本人所負(fù)責(zé)藥店：a類店、b類店斷貨，未能及時(shí)處理并上報(bào)主管經(jīng)理，每次扣10分。
對(duì)于目標(biāo)終端促銷活動(dòng)所發(fā)生費(fèi)用不能及時(shí)兌付或者費(fèi)用不真實(shí)做假者，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。累計(jì)發(fā)現(xiàn)3次者扣除當(dāng)月工資或解聘。
第十條：以干代訓(xùn)案例提升。
一支高素質(zhì)終端隊(duì)伍的形成需要長(zhǎng)期的持之以恒的人員培訓(xùn)，每日例會(huì)結(jié)束后預(yù)留半個(gè)小時(shí)每周例會(huì)結(jié)束后預(yù)留出半天時(shí)間，針對(duì)每天每周的典型業(yè)務(wù)問題進(jìn)行集中討論集中會(huì)診，在討論的過程中逐步提升整體業(yè)務(wù)水平的素質(zhì)，各個(gè)區(qū)域經(jīng)理要制定每周每月的總體培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)展的實(shí)際情況有針對(duì)性的進(jìn)行。
第十一條：標(biāo)準(zhǔn)管理模式推廣。
綜合以上作業(yè)內(nèi)容和管理方式，要逐步在實(shí)踐過程之中，摸索出一套適合自己產(chǎn)品特色的終端標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，以便與整體市場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升和新開發(fā)市場(chǎng)的阿快速終端啟動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容包括工作職責(zé)、例會(huì)制度、業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)堅(jiān)持的制度和內(nèi)容、整體工作模式等，在提煉成熟之后就可以迅速的推廣。
第十二條：激勵(lì)政策合理有效。
終端管理心得篇十
3、對(duì)銷售大市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo);
4、協(xié)助銷售部長(zhǎng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的管理;
5、協(xié)助策劃全國(guó)大型活動(dòng)，創(chuàng)新策劃品牌促銷方案等;
6、按時(shí)高效的完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項(xiàng)
其他要求:
3.文字、熟練使用辦公軟件，了解相關(guān)的法律、政策
終端管理經(jīng)理崗位
終端管理心得篇十一
3、各類型建店督導(dǎo)與驗(yàn)收；
4、門店盈利系統(tǒng)研發(fā)與落地執(zhí)行。
1、具備零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉終端運(yùn)營(yíng)；
2、具備o2o新零售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，如全屋定制，東鵬煥新家等企業(yè)新模式運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。；
3、熟悉線上與門店系統(tǒng)支持流程系統(tǒng)，辦公軟件使用熟練。
終端管理心得篇十二
隨著行業(yè)不斷發(fā)展，零售終端建設(shè)好還越來越起到至關(guān)重要的作用，區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開多次專題會(huì)議，對(duì)現(xiàn)代終端建設(shè)工作的實(shí)施推進(jìn)周密部署并提出具體要求：一是嚴(yán)格按照市局整體規(guī)劃和時(shí)間進(jìn)度要求，穩(wěn)妥推進(jìn)零售終端建設(shè)并做好推進(jìn)進(jìn)度的監(jiān)督工作；二是努力提升客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)零售戶的指導(dǎo)，切實(shí)提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力；三是積極引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與，實(shí)時(shí)掌握零售終端卷煙購銷存信息，發(fā)揮終端信息采集價(jià)值，為營(yíng)銷決策提供準(zhǔn)確充分的依據(jù)。
二、終端建設(shè)完成情況。
區(qū)局（公司）結(jié)合2014年工作業(yè)績(jī)考核辦法組織開展現(xiàn)代終端建設(shè)工作，按照建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案穩(wěn)步推進(jìn)，轄區(qū)現(xiàn)已建成現(xiàn)代零售終端客戶戶，占比%，符合現(xiàn)代終端形象標(biāo)準(zhǔn)的客戶戶，占比%。區(qū)局（公司）共建成兩個(gè)形象街區(qū)，分別和兩個(gè)街區(qū)，形象街區(qū)現(xiàn)代終端客戶分布數(shù)量達(dá)到%以上；目前應(yīng)用天津卷煙零售終端管理軟件的客戶為戶，占比%，目前應(yīng)用終端管理軟件的數(shù)據(jù)上傳情況良好，上傳率達(dá)到100%?？傮w看，今年終端建設(shè)工作按照部署，把零售終端建設(shè)工作與卷煙市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙推進(jìn)。建設(shè)中，我們積極完善服務(wù)策略，堅(jiān)持公平原則，實(shí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求不同努力實(shí)現(xiàn)差異化和個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)了客戶滿意度全面提升。
三、2015年工作安排。
3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有終端的維護(hù)工作，打造一批精品終端，按照建設(shè)方案，擴(kuò)大推廣面和建設(shè)力度，鼓勵(lì)客戶自主投入，使終端建設(shè)工作步入良性循環(huán)。
終端管理心得篇十三
為貫徹落實(shí)市局（公司）關(guān)于開展“兩個(gè)領(lǐng)先”大討論活動(dòng)的安排部署，認(rèn)真理解準(zhǔn)確把握“兩個(gè)領(lǐng)先”重要意義，努力推進(jìn)專賣管理各項(xiàng)工作再上水平，市局專賣、法規(guī)、煙草學(xué)會(huì)等部門按照市局（公司）總體要求，結(jié)合工作實(shí)際，針對(duì)打假破網(wǎng)、零售終端管理及特業(yè)場(chǎng)所、行政村行政許可等三方面工作所涉及的重點(diǎn)問題開展了專題調(diào)研。市局專賣、法規(guī)部門通過召開座談會(huì)、研讀相關(guān)資料、聽取情況匯報(bào)等方式，初步掌握了全市各單位涉及調(diào)研重點(diǎn)問題的基本情況，分析了存在的突出問題、提出了初步的對(duì)策和建議?，F(xiàn)將零售終端專賣管理和特業(yè)場(chǎng)所、行政村行政許可工作的調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、調(diào)研概況：
研涉及的三方面問題進(jìn)行專題討論，會(huì)上各單位就調(diào)研議題進(jìn)行了充分發(fā)言，并就相關(guān)問題進(jìn)行了深入交流和探討。通過此次專題調(diào)研，為進(jìn)一步掌握我市卷煙市場(chǎng)現(xiàn)狀，探索制定高效監(jiān)管措施，切實(shí)提升市場(chǎng)管控力提供了有益的參考。
二、現(xiàn)狀分析及存在問題。
此次調(diào)研主要針對(duì)我市卷煙市場(chǎng)存在問題較為突出、管理方式亟待改進(jìn)和提升的三大管理區(qū)域——物流中轉(zhuǎn)場(chǎng)所、特業(yè)場(chǎng)所及農(nóng)村市場(chǎng)。對(duì)以上區(qū)域管理難點(diǎn)的剖析，是探索創(chuàng)新管理舉措、破解管理頑疾、規(guī)范市場(chǎng)秩序的重要舉措和必要手段。通過專題調(diào)研，我們對(duì)上述區(qū)域的管理現(xiàn)狀和存在問題有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)：
（一）物流中轉(zhuǎn)場(chǎng)所。
法，監(jiān)管措施亟待改進(jìn)和創(chuàng)新，監(jiān)管力度有待加大。
（二）特業(yè)場(chǎng)所。
目前，我市特業(yè)場(chǎng)所有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是經(jīng)營(yíng)類型復(fù)雜多樣，包括酒店、茶樓、網(wǎng)吧、歌舞廳、農(nóng)家樂等類型的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所近千戶；二是卷煙銷量總體偏小，卷煙銷售以中高檔煙為主，從雁江區(qū)局的調(diào)研情況看，200余戶特業(yè)場(chǎng)所月總銷量不到3000條，其中餐飲娛樂場(chǎng)所占大部分，且主要以軟云煙、玉溪、中華系列等的高檔卷煙為主；三是卷煙經(jīng)營(yíng)時(shí)間多由主業(yè)時(shí)間決定，時(shí)段特殊，通常與專賣管理部門工作時(shí)間不一致。特業(yè)場(chǎng)所存在的突出問題包括：一是持證經(jīng)營(yíng)率低，無證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象較突出，由于經(jīng)營(yíng)者辦證意愿不高、經(jīng)營(yíng)者流動(dòng)性較大、貨源供應(yīng)不能滿足等因素影響，雖然各單位開展了清理辦證工作，但總體持證率仍不到50%；二是經(jīng)營(yíng)非法煙草制品現(xiàn)象較為嚴(yán)重，由于其經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間特殊、銷售行為隱蔽等因素，特業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)非法渠道進(jìn)貨、銷售假冒走私卷煙的現(xiàn)象較為突出。各單位在特業(yè)場(chǎng)所的管理方式上進(jìn)行了探索，但由于其經(jīng)營(yíng)時(shí)間特殊、銷售行為隱蔽，加之具有復(fù)雜的社會(huì)背景，特業(yè)場(chǎng)所管理難度較大，對(duì)其無證經(jīng)營(yíng)、亂渠道進(jìn)貨、銷售假冒走私卷煙等違法行為日常檢查收效甚微，綜合治理行動(dòng)也未能根治。
（三）農(nóng)村市場(chǎng)。
近年來，各單位在農(nóng)村市場(chǎng)管理方面進(jìn)行了探索，但由于客觀因素限制，效果尚不顯著。我市農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)及導(dǎo)致的管理難題有以下兩個(gè)方面：一是我市農(nóng)村地區(qū)地域廣闊，零售戶點(diǎn)多面廣，交通不便，專賣管理戰(zhàn)線過長(zhǎng)，如樂至縣局現(xiàn)有卷煙零售戶2300余戶，其中行政村零售戶1120余戶，占零售戶總數(shù)的48%，每月全面檢查一次，檢查周期長(zhǎng)、檢查面廣，其下轄的農(nóng)網(wǎng)寶林中隊(duì)對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)市場(chǎng)的檢查只能達(dá)到一個(gè)月一次，導(dǎo)致監(jiān)管檢查的頻次和深度受到極大限制，對(duì)查處案件在證據(jù)固定、文書送達(dá)和處罰執(zhí)行上也造成一定的阻礙。二是由于農(nóng)網(wǎng)零售戶文化程度不高和宣傳教育力度還有所欠缺，農(nóng)網(wǎng)零售戶對(duì)行政許可、依法經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)煙草市場(chǎng)檢查的理解和配合度不高，暴力抗法事件也時(shí)有發(fā)生。加之受地理位臵、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等條件的制約，諸多行政村零售戶不符合辦理卷煙專賣零售許可證的條件，導(dǎo)致卷煙無證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象較普遍，一定程度上存在管理“盲區(qū)”，各單位開展專項(xiàng)整治行動(dòng)后，無證經(jīng)營(yíng)、銷售“假、私、非”等違法行為仍有反彈之勢(shì)。
三、對(duì)策。
通過此次專題調(diào)研，針對(duì)上述管理區(qū)域監(jiān)管現(xiàn)狀及突出問題，擬從以下三個(gè)方面入手，探求解決之道。
（一）健全市場(chǎng)監(jiān)管工作機(jī)制。
強(qiáng)化零售終端管理要從健全市場(chǎng)監(jiān)管工作機(jī)制入手，要注重市場(chǎng)監(jiān)管與其他專賣管理工作的有機(jī)結(jié)合，要注重市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合工作機(jī)制的健全完善，以監(jiān)管合力來提升市場(chǎng)管控力。一是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作要與行政許可管理工作的結(jié)合，通過嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入和精確動(dòng)態(tài)管理為市場(chǎng)監(jiān)管打好基礎(chǔ)，通過市場(chǎng)監(jiān)管來規(guī)范和維護(hù)行政許可管理。二是健全完善煙草、工商卷煙市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮聯(lián)合工作機(jī)制的平臺(tái)作用，共同規(guī)范卷煙市場(chǎng)證照管理，共同探索創(chuàng)新零售終端監(jiān)管新方法，不斷提升聯(lián)合工作制度的內(nèi)涵。三是市場(chǎng)日常監(jiān)管工作要與機(jī)制完善和方法創(chuàng)新相結(jié)合,突出抓好零售終端控制、市場(chǎng)秩序維護(hù)。
（二）科學(xué)配臵市場(chǎng)監(jiān)管力量。
弱，監(jiān)管不能完全到位的問題。
（三）創(chuàng)新改進(jìn)監(jiān)管方式措施。
善合理化布局方案，根據(jù)國(guó)家局、省局關(guān)于加強(qiáng)煙草專賣零售許可證管理的有關(guān)文件精神，依照市局關(guān)于調(diào)整合理化布局方案的指導(dǎo)意見，結(jié)合本地實(shí)際情況，修訂完善合理化布局方案，努力達(dá)到基本滿足社會(huì)需要、規(guī)范零售戶經(jīng)營(yíng)、構(gòu)建良好市場(chǎng)秩序的目標(biāo)。重點(diǎn)對(duì)特業(yè)場(chǎng)所、行政村的行政許可管理進(jìn)行深入研究，對(duì)便利店、超市等業(yè)態(tài)的定位進(jìn)行梳理，力求通過對(duì)合理化布局方案的修訂，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入和精細(xì)動(dòng)態(tài)管理，探索出解決上述場(chǎng)所監(jiān)管難的突出問題的有效途徑。著力解決許可證管理突出問題，一是要嚴(yán)格依照行政許可有關(guān)法律法規(guī)正確行使行政許可權(quán)利，清除不符合法律規(guī)定的限制條件，切實(shí)解決“辦證難”問題，行政許可工作要堅(jiān)持政務(wù)公開，做到公正透明。二是要努力擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)覆蓋面，提高對(duì)農(nóng)村零售戶的服務(wù)質(zhì)量和水平，對(duì)行政村卷煙零售戶符合辦證條件的，要滿足其辦證需求，同時(shí)要加強(qiáng)與營(yíng)銷部門的工作銜接，協(xié)助做好訂單采集、電子結(jié)算、商品配送等服務(wù)工作。三是要發(fā)揮煙草、公安、工商聯(lián)合工作機(jī)制作用，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，按照“疏打結(jié)合”原則對(duì)各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)煙草制品的行為進(jìn)行分類處理，當(dāng)前一個(gè)時(shí)期重點(diǎn)解決好無證經(jīng)營(yíng)問題，規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
終端管理心得篇十四
1、choice終端模擬交易算法設(shè)計(jì)。
2、日常算法維護(hù)(包括股票、基金、理財(cái)?shù)绕贩N)，包括持倉統(tǒng)計(jì)、權(quán)益計(jì)算、組合凈值及收益計(jì)算。
3、對(duì)投資組合進(jìn)行分析，并通過圖表展示。比如風(fēng)險(xiǎn)分析、盈虧分析、權(quán)益提醒等。
4、熟悉股票/期貨/衍生品交易邏輯、財(cái)務(wù)分析、回測(cè)計(jì)算等等
1、金融/經(jīng)濟(jì)類本科及以上;
2、熟練使用sql或其他數(shù)據(jù)處理工具，會(huì)編程優(yōu)先
3、熟悉二級(jí)市場(chǎng)交易、投資分析，有行研、數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4、有投資經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)計(jì)算敏感者優(yōu)先
終端管理心得篇十五
3、負(fù)責(zé)區(qū)域性優(yōu)秀案例的`收集、編撰、培訓(xùn)及推廣;
4、負(fù)責(zé)零售相關(guān)費(fèi)用的管控、評(píng)估及合規(guī)運(yùn)營(yíng);
5、負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)在重點(diǎn)區(qū)域的落地和推廣;
6、協(xié)助公司進(jìn)行終端門店零售運(yùn)營(yíng)分析
1、本科以上學(xué)歷,5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
3、較強(qiáng)的溝通能力、出色的計(jì)劃與執(zhí)行能力、數(shù)據(jù)分析能力。
終端管理心得篇十六
1、跟進(jìn)和推動(dòng)代理按照營(yíng)銷節(jié)奏完成產(chǎn)品氛圍鋪設(shè)工作。
2、協(xié)助代理制定本地化形象建設(shè)規(guī)劃并落地。
3、把關(guān)代理終端形象,確保終端形象符合品牌要求。
4、深入一線,挖掘市場(chǎng)真實(shí)終端形象建設(shè)需求,并調(diào)動(dòng)相關(guān)資源推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
1、具備良好的溝通能力。
2、具備良好的項(xiàng)目推動(dòng)和管理能力。
3、英語6級(jí),可作為工作語言最佳
4、適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
終端管理心得篇十七
我們一直強(qiáng)調(diào)，只有在零售終端對(duì)客戶完成的銷售，才是銷售的最終實(shí)現(xiàn)。對(duì)我們部門來講，零售終端工作的好壞，直接影響著長(zhǎng)城電腦被顧客接受的程度、銷售目標(biāo)的完成。因此，對(duì)零售終端的規(guī)范和管理是銷售工作中最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，也是銷售能力最基本的體現(xiàn)。以后我們會(huì)在兩個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)本部門的工作：一個(gè)是對(duì)各地區(qū)銷售代表的管理，一個(gè)就是各地區(qū)銷售代表對(duì)該地區(qū)零售終端的管理。
對(duì)各地區(qū)銷售代表的管理及要求。
由于銷售工作的特殊性，各地區(qū)銷售代表80%以上的工作是在辦公室以外進(jìn)行的。我們的銷售代表員日復(fù)一日地在固定的零售終端之間巡回，容易產(chǎn)生厭倦情緒以至喪失工作興致，從而導(dǎo)致銷量停滯不前或退步。目前已經(jīng)有一些地區(qū)的銷售代表出現(xiàn)了這種情緒，而且思路保守、工作停滯不前，這不僅會(huì)使當(dāng)?shù)氐牧闶劢K端管理流于形式，而且嚴(yán)重影響著整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)氣。因此，對(duì)各地區(qū)銷售代表提出嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)及要求，以期達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)：做事有計(jì)劃、有目標(biāo)、有規(guī)則。
運(yùn)用工作報(bào)表追蹤各地銷售代表的工作情況，是規(guī)范終端工作人員行為的一種行之有效的方法。嚴(yán)格的報(bào)表制度，可以使終端工作人員產(chǎn)生壓力，督促他們克服惰性，使終端人員做事有目標(biāo)、有計(jì)劃、有規(guī)則。要求各地區(qū)銷售代表必須認(rèn)真填寫，不要流于形式，要學(xué)會(huì)在填表的過程中發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的辦法，如果解決不了的問題必須上報(bào)。
主要報(bào)表有：工作日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月總結(jié)表、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查表、零售終端考評(píng)表、零售終端銷量統(tǒng)計(jì)表（競(jìng)爭(zhēng)品牌銷量統(tǒng)計(jì)）、樣品及禮品派送記錄表等。
二、對(duì)各地區(qū)銷售代表的培養(yǎng)和鍛煉。
一方面加強(qiáng)崗前、崗中培訓(xùn)，增強(qiáng)各地區(qū)銷售代表的責(zé)任感和成就感，放手獨(dú)立工作；另一方面，管理者應(yīng)身體力行，定期與各地區(qū)銷售代表協(xié)同拜訪零售終端，并給予其理論和實(shí)踐的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使各地區(qū)銷售代表的業(yè)務(wù)水平不斷提高，以適應(yīng)更高的工作要求。
三、對(duì)各地區(qū)銷售代表的考核和對(duì)零售終端的直接監(jiān)督。
渠道銷售人員要定期、不定期地走訪市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)情況做客觀的記錄、評(píng)估，并公布結(jié)果。零售終端市場(chǎng)檢查的結(jié)果，直接反映了終端人員的工作情況。同時(shí)，建立健全競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于成績(jī)一般的人員，一方面要幫助他們改進(jìn)工作方法，另一方面要督促他們更加努力的工作；對(duì)那些完全喪失工作熱情，應(yīng)付工作的人員，要堅(jiān)決辭退；對(duì)于成績(jī)突出的人員，要充分肯定成績(jī)并鼓勵(lì)他們向更高的目標(biāo)沖擊。
四、協(xié)調(diào)零售終端流程，尤其是對(duì)于零售終端，要高度重視。
各地區(qū)銷售代表所反映的問題，一定要給予高度重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)各地區(qū)銷售代表的價(jià)值，增強(qiáng)歸屬感、認(rèn)同感，又可提高其工作積極性。同時(shí)鼓勵(lì)他們更深入全面地思考問題，培養(yǎng)自信心。
我們只有擁有一套完善的銷售代表管理制度，并通過它來約束各地區(qū)銷售代表的行為，提高對(duì)零售終端管理手段和能力，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作有計(jì)劃、有目標(biāo)、有規(guī)則。
各地區(qū)銷售代表對(duì)當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理。
銷售代表對(duì)當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理非常重要，直接影響到銷售任務(wù)的完成情況，而對(duì)零售終端管理水平的高低和管理的深入程度，也是對(duì)我們銷售代表的考核標(biāo)準(zhǔn)。
要求各地區(qū)銷售代表對(duì)當(dāng)?shù)亓闶劢K端的管理分為三步走：
第一步將零售終端店面分級(jí)。
根據(jù)零售終端類別設(shè)置拜訪周期，突出重要的少數(shù)，提高工作效率。a類終端每周至少拜訪一次，b類終端每?jī)芍苤辽侔菰L一次，c類終端每?jī)芍苤辽侔菰L一次。拜訪不是簡(jiǎn)單地與店內(nèi)銷售人員聊天，是要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，檢查店面情況，包括：樣機(jī)擺放、演示、宣傳品、專賣柜等。（因地制宜制定零售店面日常檢查登記表）。
第三步，明確管理目標(biāo)、指導(dǎo)具體任務(wù)。
做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)該明確自己的工作目標(biāo)。例如：每天拜訪多少家零售終端，每家的產(chǎn)品陳列要做到哪種水平，各種型號(hào)鋪貨率要達(dá)到多少等等。每日總結(jié)自己的工作，評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。各地銷售代表在零售終端所需完成的具體工作大致包括：產(chǎn)品布店、產(chǎn)品陳列、pop促銷、價(jià)格控制、渠道理順、客情關(guān)系、報(bào)表反饋、發(fā)現(xiàn)及解決現(xiàn)場(chǎng)問題等八項(xiàng)。
一、產(chǎn)品鋪市。
我們的銷售代表要把產(chǎn)品鋪市工作放到首位，記住一句話：產(chǎn)品放在倉庫永遠(yuǎn)沒有展示在店頭所得到的銷售機(jī)會(huì)多。特別是我們一些連鎖賣場(chǎng)店地區(qū)銷售代表，可能會(huì)受到進(jìn)貨權(quán)在主要負(fù)責(zé)人或者老板手里，而不知道該怎么干的困擾，我們一定要向連鎖賣場(chǎng)店的老板或者主要負(fù)責(zé)人闡述，店頭鋪貨的重要性，要重視產(chǎn)品鋪貨率。只有保證了較高的終端鋪貨率，產(chǎn)品銷量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)才能得到保障。
二、產(chǎn)品陳列。
在固定陳列空間里，使長(zhǎng)城電腦能取得盡可能大的銷量和廣告效果，這是產(chǎn)品陳列工作的最終目的。
各地銷售代表在每一個(gè)零售終端都要合理利用展臺(tái)空間，在保持店內(nèi)整體陳列協(xié)調(diào)的前提下，向店員提出自己的陳列建議，并盡述其優(yōu)點(diǎn)和可以給店家?guī)淼睦?，得到允許后，要立即幫助店員進(jìn)行貨位調(diào)整，用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和飽滿的工作激情感染對(duì)方。如果對(duì)方有異議，先把他同意的部分加以調(diào)整，沒有完成的目標(biāo)可在以后的拜訪中逐步達(dá)成。
三、pop促銷、營(yíng)造賣場(chǎng)長(zhǎng)城電腦文化。
各地銷售代表應(yīng)充分利用總部設(shè)計(jì)制作的各種宣傳資料營(yíng)造吸引顧客的賣場(chǎng)氛圍，讓長(zhǎng)城電腦成為同類產(chǎn)品中消費(fèi)者的首選。
各地銷售代表在放置宣傳工具時(shí)，應(yīng)避免終端零售店面的抵觸意見，并爭(zhēng)取他們的全力支持，避免我們的宣傳工具被其他同行掩蓋。如果好的位置已被其他同行占用，并且終端不支持替換，可先找稍次的位置放下，以后加強(qiáng)和終端的溝通，尋找機(jī)會(huì)調(diào)整。能夠長(zhǎng)期放置的宣傳工具，放好之后要定期維護(hù)——注意其變動(dòng)情況并保持整潔，以維護(hù)企業(yè)形象。各地銷售代表要珍惜我們精心設(shè)計(jì)的pop工具，合理利用，親手張貼或懸掛，放置在醒目的位置，并盡量和貨架上的產(chǎn)品陳列相呼應(yīng)，以達(dá)到完美的招示效果。用于階段性促銷的pop工具，促銷活動(dòng)結(jié)束后必須換掉，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者，引起不必要的糾紛。
四、價(jià)格控制。
在每次終端拜訪過程中，各地銷售代表都要注意長(zhǎng)城電腦市場(chǎng)售價(jià)的變動(dòng)情況，如果遇到反常的價(jià)格變動(dòng)，要及時(shí)追查原因。監(jiān)督市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定情況，是終端工作不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。
五、渠道理順。
維持順暢、穩(wěn)定的銷售渠道，是銷售活動(dòng)順利進(jìn)行的一項(xiàng)基本保障。區(qū)域之間串貨、倒貨乃至假貨橫行等問題的出現(xiàn)，不但危及銷售通路中各環(huán)節(jié)的利益，而且直接削弱了我們對(duì)市場(chǎng)的控制能力，因此必須理順各終端的進(jìn)貨渠道。對(duì)于沒有從授權(quán)正規(guī)渠道進(jìn)貨的零售終端，要向他們言明利害，使他們充分意識(shí)到，從非正規(guī)渠道流入的貨物，因得不到廠家售后服務(wù)、易出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品等問題而帶來的損失。
六、客情關(guān)系。
和各零售終端客戶之間保持良好的客情關(guān)系，是各地銷售代表順利完成各項(xiàng)終端工作的基本保證。長(zhǎng)期維持良好的客情關(guān)系，能使我們的產(chǎn)品得到更多的推薦機(jī)會(huì)，同時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)、產(chǎn)品、個(gè)人形象。在零售終端，銷售員的推薦對(duì)產(chǎn)品的銷售起著舉足輕重的作用，因此終端人員在和營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流和溝通時(shí)，要對(duì)他們的支持表示感謝。尋找機(jī)會(huì)巧妙運(yùn)用小禮品，對(duì)加深客情關(guān)系很有益處。
七、報(bào)表反饋。
報(bào)表是我們了解各地銷售代表工作情況和終端市場(chǎng)信息的有效工具，同時(shí)，精心準(zhǔn)確地填制工作報(bào)表，也是銷售人員培養(yǎng)良好工作習(xí)慣、避免工作雜亂無章、提高工作效率的有效方法。
工作日?qǐng)?bào)表、工作周報(bào)表、月計(jì)劃和總結(jié)等，要根據(jù)實(shí)際情況填報(bào)，工作中遇到的問題要及時(shí)記錄并向上級(jí)反饋。
上級(jí)要求定期填報(bào)或臨時(shí)填報(bào)的、用于反映終端市場(chǎng)信息的特殊報(bào)表，終端工作人員一定要按時(shí)、準(zhǔn)確填寫，不得編造，以防止因信息不實(shí)而誤導(dǎo)上級(jí)決策。
八、現(xiàn)場(chǎng)問題解決。
對(duì)于每天在零售店面發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件，要有能力立刻解決，樹立起在零售終端銷售人員面前的威信，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的，要立即向上級(jí)匯報(bào)。
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