年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)(模板14篇)

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年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)(模板14篇)
時(shí)間:2023-11-20 23:48:24     小編:飛雪

總結(jié)可以幫助我們反思過(guò)去,展望未來(lái)。寫(xiě)總結(jié)時(shí),要注重結(jié)尾,做到言簡(jiǎn)意賅,給讀者留下深刻的印象。大家可以參考一下下面這些總結(jié)范文,或許會(huì)有一些寫(xiě)作上的啟示。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇一

又是一年歲尾,也到了各單位忙著年終總結(jié)的時(shí)候。今天本站小編給大家為您整理了。

標(biāo)準(zhǔn)格式,希望對(duì)大家有所幫助。

又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻,嶄新的一年即將來(lái)到,在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(zhǎng)了三年,作為公司的一員,我由衷的感到驕傲,感到欣慰,成長(zhǎng)也就是我的成長(zhǎng),在共同的努力中,我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折,不再是年輕沒(méi)有失敗的代言了,從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺(tái)上從容的面對(duì)一切工作與生活,面對(duì)自己的人生,永不言敗。三年,學(xué)習(xí)三年。

年底了,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的,本人就這一年的工作小結(jié)如下。

一、思想方面。

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,始終和公司保持高度一致,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班,線路巡查,門(mén)站值班等各方面。

規(guī)章制度。

認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開(kāi)展創(chuàng)新。

二、工作方面。

踐行自己的人生理念,力爭(zhēng)把自己的工作做的更好更到位,公司為了天然氣更好的運(yùn)營(yíng),今年采取了許多的措施,先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設(shè)置警示磚和警示樁,對(duì)門(mén)站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆,在各個(gè)小區(qū)懸掛用氣知識(shí)展牌等,通過(guò)這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的安全防范意識(shí)。巡線工作是一項(xiàng)集人文、責(zé)任、社交于一體的綜合性工作,它不但要求巡線人員全面、準(zhǔn)時(shí)地掌握管線的走向,調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置,而且要求巡線人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力,社交知識(shí)和高度責(zé)任心。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性,使之與客戶情況相結(jié)合。

巡線工作要求腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí),嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn),不破壞制度,不踐踏標(biāo)準(zhǔn),做事先做人,做人要方,做事要圓,每日在巡查中不留死角,并施用循環(huán)式巡線法,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)適度處理,不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報(bào)。要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制,做到及時(shí)互通,把可能或可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力,而且大大降低成本,從而提高效益。

施工旺季由于施工方較多,且施工點(diǎn)分散,更需要巡線人員吃苦耐勞的精神,遇事保持冷靜,抓住工作重點(diǎn),根據(jù)施工人員的個(gè)性做針對(duì)性的思想工作,使之配合我方工作,做到管網(wǎng)安全,符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交能力,為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

兩年巡線工作以來(lái),就是由于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)巡線工作的高度重視,巡線人員全方位執(zhí)行,公司全體員工共同的努力而鑄就了xx公司的良好形象,贏得了用戶的信賴。為進(jìn)一步提升工作質(zhì)量,再創(chuàng)燃?xì)廨x煌。我在今后的工作中仍將牢記自己的座右銘:

我是xx人:

安全、質(zhì)量一刻不忘。

勤儉、節(jié)約一定牢記。

拼搏、團(tuán)結(jié)一絲不茍。

協(xié)作、執(zhí)行一板三眼。

巡線征程沒(méi)有終點(diǎn),只有永遠(yuǎn)。在巡查線路時(shí)一絲不茍,認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)格按照巡查路線對(duì)每一個(gè)疑點(diǎn)都不放過(guò),把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向下一班人員交接,并及時(shí)做好巡查記錄,保證工作萬(wàn)無(wú)一失。能熟悉搶險(xiǎn)預(yù)案和工具的使用,對(duì)所轄區(qū)域的環(huán)境及其他做到心中有數(shù),對(duì)突發(fā)事件能積極有效的應(yīng)對(duì),把事故的危害及影響降低到最小。在門(mén)站值班時(shí)能克服生活單調(diào)枯燥的特點(diǎn),按時(shí)記錄流量變化,并進(jìn)行流量分析,防止超壓運(yùn)行,對(duì)門(mén)站設(shè)施能熟知,并及時(shí)清理設(shè)備及門(mén)站衛(wèi)生,熟知消防器材的使用和防火防爆知識(shí),確保輸氣安全暢通。能保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

作為一名管線所的員工,知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺是自己致命的弱點(diǎn),而且搶險(xiǎn)和巡線員的工作也是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境的更新知識(shí)和提高技能,我感到自己肩上的擔(dān)子很重而自己的能力與崗位有一定的差距,總不敢掉以輕心,為了盡快彌補(bǔ)自己的不足我十分注重學(xué)習(xí),更以實(shí)際行動(dòng)去踐行這一目標(biāo)積極配合各位師傅,隨時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。

四、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒。

天然氣行業(yè)本身是一個(gè)高危險(xiǎn)的行業(yè),它猶如一面雙刃劍,它即造福千家萬(wàn)戶,它又如一頭桀驁不馴的野馬,如果不能科學(xué)的駕馭就隨時(shí)可能威脅到百姓的生命財(cái)產(chǎn)和安全,給公司帶來(lái)極大的損失,所以我時(shí)刻繃緊安全這根弦不放松,做到事事講安全,時(shí)時(shí)講安全,堅(jiān)決杜絕安全講起來(lái)重要忙起來(lái)不要的錯(cuò)誤做法,嚴(yán)格要求,時(shí)刻驚醒。

五在完成巡線搶險(xiǎn),和處理用戶反應(yīng)問(wèn)題上能優(yōu)質(zhì)高效,對(duì)待工作能計(jì)劃性,系統(tǒng)性,科學(xué)性,不斷提高自己綜合分析和解決問(wèn)題的能力。

在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上能,能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和新技能的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)閱讀大量的燃?xì)夥矫娴臅?shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).積極為《xx人》投稿,目前已刊發(fā)7篇。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成績(jī),在公司組織的“我的夢(mèng),夢(mèng)”的演講中取得了第三名的成績(jī)。成績(jī)歸功于過(guò)去,未來(lái)的路還很長(zhǎng),還需要不懈的奮斗。

存在的問(wèn)題和本人以后的努力方向。

本人能夠愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,在工作中取得了一些成績(jī)但也存在著一些問(wèn)題和不足。一、管線所對(duì)我而言是一個(gè)全新的部門(mén),巡線員和搶險(xiǎn)員對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的崗位,許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余,工作效率還不高。二、有些工作還不是很過(guò)細(xì)很到位。三、在學(xué)習(xí)上還缺乏主動(dòng)性,和針對(duì)性。四、自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高。

自己決心努力從提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力入手,為實(shí)現(xiàn)公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)自己的力量。我努力做到。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)擴(kuò)展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)天然氣專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)天然氣發(fā)展動(dòng)向的研究,為氣化陜西做貢獻(xiàn)。

二、認(rèn)真履行自己的。

崗位職責(zé)。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下不折不扣的完成自己的本職工作。

三、注重加強(qiáng)本部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團(tuán)結(jié)和諧的過(guò)硬團(tuán)隊(duì),勤奮工作形成良好的工作氛圍,不斷提高自己的工作能力和為民服務(wù)的水平,遵守公司的規(guī)章制度,堅(jiān)決維護(hù)公司的利益,大力弘揚(yáng)企業(yè)文化,積極樹(shù)立正面的形象,為奉獻(xiàn)為自己工作,把自己融入這個(gè)大家庭,要有企興我榮,企衰我恥的意識(shí),為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。重視安全,緊繃安全之弦不放松。

即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年,在這一年的工作中,通過(guò)不斷地實(shí)踐,我能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過(guò)一年的工作,使我對(duì)一些管線的位置更加熟悉;更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置,這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去,嶄新的一年即將到來(lái),在未來(lái)的工作中,我會(huì)更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí),把它們應(yīng)用到日常的工作中,我會(huì)更加努力的工作,為美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆!

總之,一年來(lái)取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

極其艱難的一年。統(tǒng)計(jì)部門(mén)接受著調(diào)整經(jīng)濟(jì)普查gdp基數(shù),去年是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)極不平凡。調(diào)整第三產(chǎn)業(yè)增加值系數(shù),以固投為重點(diǎn)開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)性監(jiān)測(cè),調(diào)整固投完成數(shù),調(diào)減規(guī)上工業(yè)增加值增速等多重壓力。與此同時(shí),市委、市政府提出了完成“雙五千億”奮斗目標(biāo),加上新形勢(shì)下開(kāi)展人口普查增加了許多新的困難,統(tǒng)計(jì)工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì)和巨大的挑戰(zhàn),市局黨組堅(jiān)定信心,冷靜應(yīng)對(duì),一方面,積極向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)部門(mén)有關(guān)要求變化對(duì)我市的影響,并為緩解影響出謀劃策。另一方面,反復(fù)與上級(jí)部門(mén)溝通,取得他理解和支持,為完成“雙五千億”提供保證。同時(shí),實(shí)現(xiàn)服務(wù)、創(chuàng)新、法制建設(shè)、基礎(chǔ)工作建設(shè)、信息化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面也取得了可喜成果。

一、力克時(shí)艱、奮力創(chuàng)新。

市局認(rèn)真貫徹市委、市政府“雙五千億”目標(biāo),去年。緊緊咬定目標(biāo)不放松,奮力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的新核算方案,為實(shí)現(xiàn)gdp5000億元的奮斗目標(biāo)提供保證。今年初。上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)擬縮減我市g(shù)dp數(shù)額,這將使“雙五千”目標(biāo)的完成受到嚴(yán)重影響。面對(duì)多重壓力,市局積極工作。一是向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)規(guī)則變卦對(duì)我市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的影響,針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)單薄環(huán)節(jié),提出相應(yīng)對(duì)策,曾維書(shū)記批示后,市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自主持召開(kāi)了由市建委、工商、財(cái)政、國(guó)稅、地稅、交通、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)參加的工作會(huì)議,制定和實(shí)施了一系列新的政策和措施,為我市經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和“雙五千億”實(shí)現(xiàn)提供了保證。二是堅(jiān)持實(shí)事求是改革創(chuàng)新、應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng),按月進(jìn)行g(shù)dp測(cè)算,及時(shí)掌握gdp發(fā)展變化,真實(shí)反映我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展最新效果。三是建立預(yù)警演講制度,對(duì)全市各季度gdp發(fā)展情況進(jìn)行提前預(yù)測(cè),準(zhǔn)確測(cè)算,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)演講,及時(shí)解決,十二月兩項(xiàng)重要指標(biāo)大幅下滑的情況下,仍保證了雙五千億”目標(biāo)的完成。四是通過(guò)積極疏通,據(jù)理力爭(zhēng),取得了上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的理解和支持。

突破全市國(guó)定資產(chǎn)投資5000億的力爭(zhēng)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)投資5000億奮斗目標(biāo),全力沖刺。市局黨組高度重視,建立一把手負(fù)總責(zé)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助具體抓,相關(guān)處室和人員密切配合的齊抓共管工作機(jī)制,積極為“雙五千億”貢獻(xiàn)力量。一是對(duì)固定資產(chǎn)投資運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題做出快速反映,多次向市委、市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并得到重要指示,同時(shí)召開(kāi)全市固定資產(chǎn)投資調(diào)度會(huì),研究部署固定資產(chǎn)投資工作。市局也積極行動(dòng),強(qiáng)化工作責(zé)任、落實(shí)工作目標(biāo)。二是加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資目標(biāo)的跟蹤監(jiān)測(cè),及時(shí)反映固定資產(chǎn)投資目標(biāo)完成情況。進(jìn)一步加強(qiáng)各區(qū)縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)跟蹤監(jiān)測(cè),按月反映固定資產(chǎn)投資運(yùn)行走勢(shì),及時(shí)發(fā)布區(qū)縣投資計(jì)劃目標(biāo)完成情況,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策、協(xié)調(diào)、調(diào)度投資工作提供重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息。三是主動(dòng)參與全市固定資產(chǎn)投資服務(wù)推進(jìn)工作。推進(jìn)服務(wù)中,市局加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)、銜接,發(fā)揮職能作用,現(xiàn)場(chǎng)辦公、提供咨詢、直接服務(wù),協(xié)調(diào)了項(xiàng)目推進(jìn)中存在困難和問(wèn)題的項(xiàng)目30余個(gè)。四是積極與省統(tǒng)計(jì)局密切溝通與協(xié)調(diào)。通過(guò)多次向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)情況,提出我市項(xiàng)目工作的各種措施及為提高投資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量而做出的各項(xiàng)規(guī)定和具體的實(shí)施方法,得到上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的理解,市“雙五千億”指標(biāo)完成上獲得了很大的支持。

各區(qū)、縣(市)及開(kāi)發(fā)區(qū)都作出了重要貢獻(xiàn)。完成“雙五千億”工作中。

二、周密組織、多措并舉。慣例統(tǒng)計(jì)工作取得豐碩效果。

市人普辦、市直各部門(mén)和3.8萬(wàn)普查員、普查指導(dǎo)員的共同努力下,市第六次全國(guó)人口普查順利展開(kāi)。市委、市政府的關(guān)心和支持下??朔似詹榈怯泴?duì)象數(shù)量巨大、入戶調(diào)查登記工作量龐大、普查登記對(duì)象較上次普查更為復(fù)雜、普查人員選調(diào)招聘及經(jīng)費(fèi)落實(shí)難等困難,積極取得市領(lǐng)導(dǎo)的支持和市委宣傳部、市財(cái)政等相關(guān)部門(mén)的配合,發(fā)明性地開(kāi)展工作,非常圓滿地完成了人口普查任務(wù)。一是搞好省在市于洪區(qū)試點(diǎn)的同時(shí),針對(duì)我市人口分布特點(diǎn),有的放矢地選取了15個(gè)試點(diǎn),涵蓋了不同居民小區(qū)的全部類型,取得了豐富的經(jīng)驗(yàn),有效地指導(dǎo)了全市人普工作的開(kāi)展。皇姑區(qū)統(tǒng)計(jì)局在黃河街道珠東社區(qū)開(kāi)展了皇姑區(qū)第六次全國(guó)人口普查試點(diǎn)工作,好的做法和經(jīng)驗(yàn)被市局在全市進(jìn)行推廣。二是設(shè)計(jì)了各種輔助報(bào)表,成為控制人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效工具。三是入戶登記期間,3.8萬(wàn)各級(jí)統(tǒng)計(jì)普查員、普查指導(dǎo)員,不分早晚、頂風(fēng)冒雪、不辭辛勞,反復(fù)上門(mén)登記,保證人口登記不重不漏。四是光電錄入期間,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不分晝夜,連續(xù)奮戰(zhàn),近一個(gè)月時(shí)間,保質(zhì)保量地完成了短表光電錄入工作。市局組織的集中光電信息錄入工作中,沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)局高質(zhì)量地完成了任務(wù),得到市人普辦的好評(píng)。此外,還遜色地完成了人口普查機(jī)構(gòu)的組建、工作人員的落實(shí)、普查員和普查指導(dǎo)員的培訓(xùn),與省人普辦聯(lián)合舉辦了人口普查宣傳月啟動(dòng)儀式,多次迎接國(guó)家、省人普辦的工作檢查和事后檢查,各項(xiàng)工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。同時(shí),勝利組織我市第二次全國(guó)r&d資源清查工作。較好地完成我市第二次經(jīng)濟(jì)普查后期工作。圍繞經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、國(guó)企改革、技術(shù)進(jìn)步、鄉(xiāng)村建設(shè)、人民生活及對(duì)重大事件的反映等黨和公眾關(guān)心的問(wèn)題,開(kāi)展了多主體的專項(xiàng)調(diào)查。形成了一大批有社會(huì)影響、說(shuō)服力較強(qiáng)的調(diào)研演講,受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和好評(píng)。各專業(yè)統(tǒng)計(jì)年定報(bào)保質(zhì)、保量按時(shí)完成,受到省局貶責(zé)。

三、圍繞中心、主動(dòng)作為。

市局始終圍繞老工業(yè)基地改造、圍繞“五大任務(wù)”三大目標(biāo)”和“調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)環(huán)境、惠民生”等全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn),面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。堅(jiān)持把為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)作為統(tǒng)計(jì)工作宗旨,為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好的統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)。積極開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估,下發(fā)了市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與評(píng)估辦法》確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時(shí),建立市、區(qū)兩級(jí)投資數(shù)據(jù)評(píng)估監(jiān)測(cè)制度,按月測(cè)算各區(qū)縣評(píng)估得分情況,為地方領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作提供較好的參考意見(jiàn)。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析規(guī)范化,提高統(tǒng)計(jì)反映速度,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,按月對(duì)各地區(qū)主要指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)估、通報(bào)。加強(qiáng)對(duì)宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及變化的分析和信息上報(bào)工作,全年編發(fā)統(tǒng)計(jì)分析演講130篇,獲市領(lǐng)導(dǎo)批示56篇。同時(shí),各區(qū)縣統(tǒng)計(jì)分析水平也有很大提高,大東區(qū)統(tǒng)計(jì)局撰寫(xiě)的大東區(qū)稅收收入與gdp關(guān)系的量化研究》沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)局撰寫(xiě)的沈北新區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)地位及今后發(fā)展探究》和于洪區(qū)統(tǒng)計(jì)局撰寫(xiě)的淺談房地產(chǎn)宏觀政策變化及對(duì)我區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的影響》獲得市局統(tǒng)計(jì)分析評(píng)比一等獎(jiǎng)。編輯撰寫(xiě)了年鑒》統(tǒng)計(jì)年鑒》固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)年鑒》農(nóng)村統(tǒng)計(jì)年鑒》遜色完成了按新行政區(qū)調(diào)整后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的對(duì)接、規(guī)范、核定及公布等工作。積極做好b類政府系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估工作。進(jìn)一步完善和加強(qiáng)大服務(wù)業(yè)、縣域、能源、貿(mào)易等統(tǒng)計(jì)制度,開(kāi)展各類專項(xiàng)調(diào)查,為市領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。新民市統(tǒng)計(jì)局精心組織完成了r&d資源清查、98家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的利息費(fèi)用調(diào)查、47家工業(yè)企業(yè)和30家貿(mào)易和服務(wù)業(yè)企業(yè)的科技抽樣調(diào)查、月度勞動(dòng)力調(diào)查、私營(yíng)企業(yè)抽樣調(diào)查以及糧食產(chǎn)量調(diào)查等。棋盤(pán)山開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)局在現(xiàn)有的人員配置較少的情況下,也較好地完成了各種專項(xiàng)調(diào)查。

四、深化改革、完善制度。

堅(jiān)持創(chuàng)新,市局大膽探索。分階段,分步驟地推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法制度改革,取得較大成效。強(qiáng)化大服務(wù)業(yè)統(tǒng)籌,新產(chǎn)業(yè)研究取得突破性進(jìn)展。服務(wù)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作中,加強(qiáng)以服務(wù)業(yè)為龍頭,相關(guān)專業(yè)配合的工作機(jī)制,按月加工整理服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),快報(bào)指標(biāo)由去年的66個(gè)增至75個(gè)。同時(shí),勝利開(kāi)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)研究,完成了20xx年以來(lái)全市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)增加值測(cè)算。根據(jù)國(guó)家規(guī)模企業(yè)規(guī)范提高和國(guó)家及省對(duì)工業(yè)增加值增速打9折的通知精神,積極測(cè)算制度變化對(duì)工業(yè)發(fā)展的影響并撰寫(xiě)專題演講,及時(shí)反饋?zhàn)兓闆r,得到市領(lǐng)導(dǎo)的重視和批示,為領(lǐng)導(dǎo)決策起到很到顧問(wèn)作用。進(jìn)一步推進(jìn)能源運(yùn)行和節(jié)能進(jìn)展情況監(jiān)測(cè)工作,建議市政府領(lǐng)導(dǎo)在全市開(kāi)展節(jié)能減排百日攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng),將十三類指標(biāo)分解到縣區(qū)、行業(yè)和單位,恢復(fù)了電力指標(biāo)日?qǐng)?bào)制度,對(duì)各地區(qū)節(jié)能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了認(rèn)真測(cè)算,具體參與了各地區(qū)節(jié)能降耗的考核和督查工作。開(kāi)展億元以上商品交易市場(chǎng)成交額抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì),為進(jìn)一步規(guī)范億元以上商品交易市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量,改變以往市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)估數(shù)上報(bào)的模式。對(duì)局部市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上,研究探討億元市場(chǎng)抽樣調(diào)查實(shí)施方案,并對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行全面安排。積極做好縣域經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、縣域經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)分析工作,完善和規(guī)范縣域經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)的收集整理分析工作,縣域經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)完成情況由以前的季度反映改為月度提供,把縣域經(jīng)濟(jì)研究工作拓展到與省內(nèi)各地區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行對(duì)比分析,為各級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策提供決策參考。

五、加大新《統(tǒng)計(jì)法》宣傳力度。

不時(shí)規(guī)范統(tǒng)計(jì)執(zhí)法行為,以查處虛、瞞、漏報(bào)為重點(diǎn),對(duì)若干起統(tǒng)計(jì)違法案件進(jìn)行查處,大大提高了統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的威懾作用,全市共立案148件,現(xiàn)已全部結(jié)案。鐵西區(qū)統(tǒng)計(jì)局今年共重點(diǎn)檢查區(qū)內(nèi)30多戶單位,對(duì)其中9戶單位存在統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)較差或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量差問(wèn)題的單位,做出了通報(bào)批評(píng)并限期整改的處置決定。依照全國(guó)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查工作要求,與市監(jiān)察局、市司法局相互配合,通力協(xié)作,聯(lián)合開(kāi)展宣傳動(dòng)員、聯(lián)合制定方案、聯(lián)合組織自查和重點(diǎn)抽查,夯實(shí)了統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和政府統(tǒng)計(jì)的公信力。遼中縣統(tǒng)計(jì)局對(duì)部分“三上”企業(yè)認(rèn)真進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查,增強(qiáng)了干部群眾統(tǒng)計(jì)法制意識(shí)。配合全國(guó)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查工作的開(kāi)展,組織了全市各區(qū)縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道的新《統(tǒng)計(jì)法》和《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》宣傳活動(dòng),并在日?qǐng)?bào)》晚報(bào)》等新聞媒體上進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。12月的法制宣傳周中,組織印制了統(tǒng)計(jì)法規(guī)宣傳手冊(cè)》1.2萬(wàn)冊(cè),集中發(fā)放到區(qū)、縣(市)及開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)局、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道和全市的三個(gè)以上”企業(yè)中,進(jìn)行針對(duì)性宣傳。五五”普法工作圓滿完成,加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查力度。全市共有3.5萬(wàn)人按規(guī)定參加了學(xué)習(xí),覆蓋面達(dá)85%以上,全面完成“五五”普法驗(yàn)收工作,受到上級(jí)部門(mén)的好評(píng)。

六、統(tǒng)籌兼顧、齊抓共管。

市局完成了綜合統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)平臺(tái)改擴(kuò)建工程》建設(shè)任務(wù)。提升了統(tǒng)計(jì)信息化裝備水平和數(shù)據(jù)處置能力,統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)步伐加快。滿足全市統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)需求。依照“加強(qiáng)協(xié)調(diào)、優(yōu)化管理”要求,統(tǒng)計(jì)制度方法協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)規(guī)范完善、調(diào)查項(xiàng)目管理、城鄉(xiāng)劃分清查及基層基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。深入基層檢查指導(dǎo),全面提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量,對(duì)我市規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查、限額以下服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查及貧困縣監(jiān)測(cè)等三項(xiàng)工作的基礎(chǔ)工作及數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行檢查。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)統(tǒng)計(jì)局積極做好基本單位名錄維護(hù)工作,加強(qiáng)規(guī)模以上企業(yè)的清查工作力度,優(yōu)化規(guī)上企業(yè)結(jié)構(gòu),為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作,組織開(kāi)展了全市統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員的各項(xiàng)培訓(xùn)考試工作,有5435人參加了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格培訓(xùn)和繼續(xù)教育學(xué)習(xí),較好地完成了全年工作任務(wù)。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查指導(dǎo)、完善制度,不時(shí)提高基層統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)水平。特別是和平區(qū)、沈河區(qū)、新民市、蘇家屯區(qū)統(tǒng)計(jì)局都將統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)常抓不懈的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,收到良好的效果,提高了基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

七、堅(jiān)持民主。積極做好干部隊(duì)伍建設(shè)工作。

樹(shù)立正確的選人用人導(dǎo)向,大力深化干部人事制度改革。認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和有關(guān)文件規(guī)定。全年共組織完成3名正處長(zhǎng)和2名副處長(zhǎng)的選拔工作,加大了處級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升工作力度,3名同志得到晉升,收到滿意效果。強(qiáng)化干部管理工作,進(jìn)一步健全干部監(jiān)督管理和考評(píng)機(jī)制,組織開(kāi)展去年度全局總結(jié)考核評(píng)比工作。全面做好局各類干部的教育培訓(xùn)工作。全年參與各類培訓(xùn)90余人次。同時(shí),較好地完成了機(jī)構(gòu)編制管理、統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱、人事統(tǒng)計(jì)、工資福利、事業(yè)單位管理等工作。積極落實(shí)離退休老干部“兩個(gè)待遇”確保了離退休老干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。

八、以學(xué)促工。陽(yáng)光統(tǒng)計(jì)文化豐富多彩。

以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“一學(xué)三提“活動(dòng)為主線,市局十分注重加強(qiáng)黨建和廉政工作。通過(guò)多種形式的教育活動(dòng),全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè),保證全面完成統(tǒng)計(jì)工作中發(fā)揮了重要作用。一是認(rèn)真抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和一學(xué)三提活動(dòng)。市局是市一學(xué)三提活動(dòng)中唯一的市直機(jī)關(guān)聯(lián)系點(diǎn),先后召開(kāi)兩次一學(xué)三提活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì),1次階段工作總結(jié)和推進(jìn)會(huì)議,組織4個(gè)支部交流了經(jīng)驗(yàn)做法,組織編寫(xiě)了7期《活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》機(jī)關(guān)生活》開(kāi)辟了專欄,宣傳交流學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展情況,全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和一學(xué)三提活動(dòng)中,被評(píng)為“去年十佳學(xué)習(xí)型單位稱號(hào)”二是加強(qiáng)隊(duì)伍廉政建設(shè)。廉政建設(shè)上,不時(shí)完善制度建設(shè),局班子成員以身作則,不搞一言堂、不搞暗箱操作、不搞特殊,自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié),為廣大干部職工當(dāng)好表率,以自己的一言一行帶動(dòng)影響每一名干部職工,規(guī)范統(tǒng)一班子成員和全體干部職工的行為,推動(dòng)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階。機(jī)關(guān)事務(wù)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。去年,市局通過(guò)班子民主決策,相關(guān)部門(mén)參與,局紀(jì)委全程介入,從政府采購(gòu)、工程招投標(biāo)、預(yù)算審核、資料購(gòu)買(mǎi)、質(zhì)量驗(yàn)收等環(huán)節(jié),全部公開(kāi)透明,順利完成了市統(tǒng)計(jì)局綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)升級(jí)改造及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建工程實(shí)施方案》和《市統(tǒng)計(jì)局二部辦公樓內(nèi)部改造》兩項(xiàng)重大項(xiàng)目,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,大家非常滿意。三是不時(shí)創(chuàng)新活動(dòng)方式,開(kāi)展豐富多彩的統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)活動(dòng),增加隊(duì)伍凝聚力。結(jié)合我局特點(diǎn),先后組織了春節(jié)、三八、登山、紀(jì)念八一建軍節(jié)等系列活動(dòng);組織開(kāi)展了機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作知識(shí)競(jìng)賽;編寫(xiě)了愛(ài)我家》專題片的腳本,編輯印發(fā)了陽(yáng)光思維》統(tǒng)計(jì)人豐采錄》小冊(cè)子。通過(guò)統(tǒng)計(jì)文化”這條主線,開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),全局干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化,為高質(zhì)量完成統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)注入了不竭的精神動(dòng)力。沈北新區(qū)統(tǒng)計(jì)文化建設(shè)生動(dòng)活潑,豐富多彩。東陵區(qū)統(tǒng)計(jì)局努力打造學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型的五型干部隊(duì)伍,通過(guò)“四抓四促進(jìn)”狠抓機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。康平縣統(tǒng)計(jì)局不時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)和統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),以在縣直機(jī)關(guān)黨組織和黨員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),全力打造“五型”機(jī)關(guān)。法庫(kù)縣統(tǒng)計(jì)局制定目標(biāo)開(kāi)展創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”文明機(jī)關(guān)建設(shè),不時(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),全縣機(jī)關(guān)年度考評(píng)中位居前十名,獲縣文明機(jī)關(guān)。

統(tǒng)計(jì)工作面臨新的形勢(shì)和任務(wù),新的一年里。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局根據(jù)“三個(gè)提高”提出的四項(xiàng)工程”以及限上固定資產(chǎn)投資企業(yè)和規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)規(guī)范的提高,將會(huì)使統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境發(fā)生很大的變化,這意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。市委、市政府也會(huì)給統(tǒng)計(jì)工作提出新的要求,全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)要適應(yīng)這些新的要求,繼續(xù)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)文化建設(shè),為全面完成20xx年的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)而努力奮斗!

本學(xué)期,辦公室在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的幫助下,在老師們的配合下,圓滿地完成了上級(jí)各部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),順利地結(jié)束了本期工作。

辦公室工作是學(xué)校各部門(mén)的中心樞紐,直接聯(lián)系著整個(gè)學(xué)校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室所做的工作雜事多,比較零碎,具有一定的特殊性,總結(jié)也不好寫(xiě)。現(xiàn)簡(jiǎn)單地為大家介紹一下自己本學(xué)期的工作情況。請(qǐng)大家多多指教!謝謝!

辦公室:

每天積極協(xié)助各部門(mén)做好學(xué)校日常工作;完成學(xué)校每月的教育大事記記錄,并上報(bào)區(qū)教委;整理、完成學(xué)校20xx——20xx學(xué)年度上期督導(dǎo)評(píng)估資料及迎檢工作;每天及時(shí)完成上級(jí)下發(fā)的臨時(shí)報(bào)表和學(xué)校安排的臨時(shí)工作;完成qq“微博傳箴言”上報(bào)活動(dòng),周五短信上報(bào)區(qū)委宣傳部工作;及時(shí)做好教師、學(xué)生表彰、獲獎(jiǎng)記載及統(tǒng)計(jì)、復(fù)印證書(shū)和相關(guān)資料收集、教師個(gè)人歸檔工作;做好節(jié)假日、假期安全值班安排并上報(bào)教委;每天早到校,晚離校,隨時(shí)點(diǎn)擊平臺(tái),查看內(nèi)容,做到了辦公平臺(tái)的及時(shí)接收、上傳、下傳文件、通知等資料,及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)督促各部門(mén)完成上交資料;每天做好教師出勤情況登記和公示;每周做好周工作安排記錄,并寫(xiě)在黑板上;學(xué)校行政、教師會(huì)議,認(rèn)真做好考勤統(tǒng)計(jì)、會(huì)議記錄;協(xié)助搞好績(jī)效考核、年度考核工作,做好資料收集、歸檔;整理完善教師個(gè)人檔案及各類資料的收集、歸檔工作;收集、整理教師。

讀書(shū)筆記。

心得體會(huì)資料及裝訂;按時(shí)完成各部門(mén)要求完成的臨時(shí)工作;做好期末資料收集、整理,歸檔。完成20xx年9月至12月、20xx年1月1日至8月31日、20xx年9月1日至12月31日期間的政務(wù)圖片資料,《巴南教育》約稿等按時(shí)上報(bào)教委,本期共完成3篇約稿信息。完成學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)區(qū)教育督導(dǎo)室。完成學(xué)校開(kāi)學(xué)、期末工作行事歷。

繼續(xù)加大了對(duì)外信息宣傳工作力度,為學(xué)校打造良好信譽(yù)奠定了基礎(chǔ):本學(xué)年,是我校教育信息豐收的一年,上級(jí)采用信息稿件量較大。學(xué)校上報(bào)各類教育信息共200余篇,每次活動(dòng)前提前寫(xiě)好學(xué)?;顒?dòng)信息,做好活動(dòng)中的攝影。學(xué)校的教育信息在巴南教育網(wǎng);巴南報(bào)、區(qū)府、區(qū)教委辦公平臺(tái)的“辦公室通報(bào)”“學(xué)校動(dòng)態(tài)”“綜合信息”、區(qū)委教育工委學(xué)習(xí)型黨組織與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、區(qū)校園安全穩(wěn)定工作快報(bào)、區(qū)學(xué)校衛(wèi)生工作簡(jiǎn)報(bào)和李家沱督導(dǎo)片區(qū)每月督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)上都有我校信息內(nèi)容刊登,共62篇。及時(shí)完善黨建平臺(tái)支部管理中的支部相冊(cè)、工作動(dòng)態(tài)的內(nèi)容更新發(fā)布及支部的宣傳工作,每月負(fù)責(zé)完成區(qū)府宣傳部的新聞網(wǎng)評(píng),共寫(xiě)了16篇,每篇網(wǎng)評(píng)都在1000字以上,由教委統(tǒng)一登記,確定任務(wù)指數(shù),區(qū)府統(tǒng)一上掛“新華網(wǎng)論壇”。人民網(wǎng)微博網(wǎng)評(píng)任務(wù),共49條??傊k公室工作全靠時(shí)間來(lái)堆積,如果不及時(shí)下載文件,上傳資料等,教委值班室就會(huì)發(fā)現(xiàn)通報(bào)。

電教遠(yuǎn)教:

認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《巴南區(qū)電教教儀。

工作方案。

》,認(rèn)真做好學(xué)校電教教儀工作計(jì)劃、總結(jié)和工作記錄,科學(xué)安排學(xué)校電教教儀工作,做好管理及使用登記工作;做好遠(yuǎn)教ip資源接收記錄,資源應(yīng)用,教師們積極參加區(qū)和學(xué)校組織的電化教育實(shí)踐教學(xué)科研、教研和培訓(xùn)活動(dòng),積極組織和參與教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)活動(dòng);由重慶市教育委員會(huì)選拔推薦,于20xx年11月20日至20xx年01月30日參加教育部“國(guó)培計(jì)劃——中西部農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目”遠(yuǎn)程培訓(xùn),共150學(xué)時(shí),成績(jī)合格。獲北京大學(xué)和教育部監(jiān)制頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書(shū)。

教師們結(jié)合遠(yuǎn)程教育資源中的健康教育、活動(dòng)課教育、安全課教育、科學(xué)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文等內(nèi)容組織學(xué)生課堂教學(xué),組織學(xué)生適時(shí)收看已接收的愛(ài)國(guó)影片。整理、完成中小學(xué)電教教儀普實(shí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)資料及上報(bào)工作;完成學(xué)校電教教儀和農(nóng)遠(yuǎn)工程工作迎檢相關(guān)資料,獲得區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)中心主管部門(mén)好評(píng)。加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全管理,成立了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)協(xié)調(diào)小組;完成并上交了網(wǎng)絡(luò)等級(jí)保護(hù)自查報(bào)告和相關(guān)資料的填寫(xiě);進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)管理、法律法規(guī)培訓(xùn);整理、完成網(wǎng)絡(luò)管理資料;組織和鼓勵(lì)全體教師使用多媒體進(jìn)行講課;顏洪、胡勇、葉明劍、江永同志的課件作品榮獲第十四屆多媒體教育軟件大獎(jiǎng)賽基礎(chǔ)教育組“多媒體課件”區(qū)級(jí)三等獎(jiǎng)。

下學(xué)年要繼續(xù)加強(qiáng)辦公室管理工作,努力做好校長(zhǎng)的助手,為學(xué)校的發(fā)展盡一份力,使學(xué)校各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

篇三:公關(guān)禮儀部部門(mén)工作總結(jié)。

公關(guān)禮儀部作為一個(gè)全新的部門(mén),在第一學(xué)期,我們部門(mén)各委員都投入了很多的心血建立起新部門(mén)的一切。

第一學(xué)期,主要工作有:迎新,招新,培訓(xùn),禮儀隊(duì)的組建,宿舍文化節(jié),辯論賽,迎新晚會(huì),院運(yùn)會(huì),校運(yùn)會(huì),競(jìng)標(biāo)少女坊。

招新由于比較遲加上其他的一些因素,致使學(xué)生會(huì)今年的招新場(chǎng)面不如往屆火爆受追捧。而我們部門(mén)就更加可以說(shuō)得上是門(mén)前冷清。最后,經(jīng)過(guò)2輪面試加上1輪筆試,十個(gè)新成員加入我們大家庭,而依據(jù)學(xué)院規(guī)定,選了三個(gè)新成員到年級(jí)學(xué)生分會(huì)。陳嘉熹,周細(xì)玲,陳家鴻,張鋒源,連楚生,吳江馳,丁曉妍,胡健漢,余婉嫻,鐘艷珠這十位同學(xué)成為了部門(mén)的新血液。

培訓(xùn)主要分成兩大塊。一個(gè)是化妝禮儀培訓(xùn),一個(gè)是拉贊助培訓(xùn)。部門(mén)的女干事參加了2~3次其他學(xué)院舉辦的化妝禮儀培訓(xùn),對(duì)基本知識(shí)有了較專業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節(jié),迎新晚會(huì)等活動(dòng)中,開(kāi)始了實(shí)彈操作,部門(mén)的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個(gè)培訓(xùn)是拉贊助培訓(xùn),首先是部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了一個(gè)詳實(shí)的培訓(xùn),之后跟其他7個(gè)學(xué)院在生科院樓聯(lián)合培訓(xùn)。有了理論知識(shí)后,部門(mén)的干事為迎新晚會(huì)跨出第一步,紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面“掃街”。整個(gè)學(xué)期下來(lái),部門(mén)拉取了穗通駕校、心相印面巾、統(tǒng)一方便面三大商家的贊助,為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)提供了充裕的資金幫助。

競(jìng)標(biāo)少女坊也是我們部門(mén)的一個(gè)重頭活動(dòng)。我們由十月份開(kāi)始和園藝、人文學(xué)院著手討論競(jìng)選少女坊。我們爭(zhēng)取得到了主席團(tuán)以及指導(dǎo)老師的大力支持,并經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的精心策劃,終于順利到了最后展示。我們雖沒(méi)獲得成功,但對(duì)于我們這個(gè)新興部門(mén)以后的發(fā)展有很大的指導(dǎo)意義。參與這次活動(dòng)以來(lái),我們與另外兩個(gè)學(xué)院建立了深刻的友誼,這正是我們公關(guān)禮儀部對(duì)外交流合作的一個(gè)重要職能。這次策劃活動(dòng)也是對(duì)干事的培養(yǎng)起到了很大的作用??偟膩?lái)說(shuō),少女坊的競(jìng)標(biāo)的過(guò)程帶給我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于結(jié)果。

一個(gè)學(xué)期以來(lái),公關(guān)禮儀部的內(nèi)部不斷團(tuán)結(jié)凝聚,不斷發(fā)揮著自己部門(mén)的職能,正是沿著我們幾個(gè)委員初定的意向逐步向上發(fā)展。

第二學(xué)期,期待著我們公關(guān)禮儀部更加精彩。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

你好!

首先,作為渠道管理部的員工,我向20__年度_公司又一個(gè)精彩的業(yè)績(jī)梯度增長(zhǎng)年度致敬!波瀾不驚卻不失驚喜。公司正如同一個(gè)人成長(zhǎng)沉淀而成的性格——寧?kù)o的表象暗藏破發(fā)力!伴隨《朗高公司20__年終聚會(huì)暨20__元旦慶祝會(huì)活動(dòng)》圓滿閉幕,我的年度工作內(nèi)容總結(jié)也將正式在這份報(bào)告中向你提交,請(qǐng)指正。

宏觀而論,原本這一年度是行業(yè)的晚秋,但我們公司卻從秋天過(guò)出了夏天火熱的味道,在您的領(lǐng)導(dǎo)下我為自己能夠一步一步克勤克儉執(zhí)行自己的預(yù)定計(jì)劃感到榮譽(yù)。逝去的是20__年的__個(gè)自然月,獲取的是良多工作閱歷和世面處事智慧,以及取信于公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的信任??创┘埍场岸床炜蛻粜?,避實(shí)就虛”抓住銷量的重點(diǎn)不動(dòng)搖,精心誠(chéng)意交朋友踏踏實(shí)實(shí)做市場(chǎng)。我們的客戶是我們的朋友、當(dāng)洪水猛獸襲來(lái)的時(shí)候他們也許依然在享受睡夢(mèng),客戶積極性絕對(duì)需要刺激才能提升。沒(méi)有大的渠道刺激、渠道激勵(lì)政策措施條件產(chǎn)生,二八定理里面那個(gè)八的群體會(huì)毫無(wú)例外的巋然不動(dòng)——等待被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D壓吃掉。作為渠道經(jīng)理,我的工作職責(zé)是用任何手段驚醒他們,告訴他們一定要貫徹執(zhí)行雅潔經(jīng)銷商管理制度政策,積極拓展改變店鋪經(jīng)營(yíng)方式,最終完成自救的參考法則。

20__年春節(jié)我在陜西老家熱熱鬧鬧的度過(guò),正月初八婚禮成功在家舉辦了第一場(chǎng)喜酒,第二場(chǎng)在杭州舉行同樣感謝親朋好友多年的期盼和厚愛(ài)以及領(lǐng)導(dǎo)同事光臨,婚禮得以最高人氣支持。之后瞬即返回杭州參與工作。2月23日正式到崗,迅速投入工作狀態(tài),整理了去年工作收尾時(shí)候標(biāo)注的開(kāi)年緊要大事,半月內(nèi)全部付諸行動(dòng)安排執(zhí)行,20__輕裝上陣了。以下是我匯報(bào)內(nèi)容的六個(gè)部分:

(一)雅潔五金戶外推廣活動(dòng)部分。

20__年3月份開(kāi)始全力配合__客戶舉辦《中國(guó)國(guó)際(__)門(mén)業(yè)博覽會(huì)》雅潔五金參展活動(dòng)?;顒?dòng)得到了__經(jīng)銷商和杭州朗高公司的全力配合以及支持。現(xiàn)場(chǎng)布展工作順利進(jìn)行,開(kāi)展前一天關(guān)于半邊鎖正面如何展示上樣的問(wèn)題難倒了眾人。我當(dāng)晚睡覺(jué)很不踏實(shí)腦海里在構(gòu)思解決辦法——所幸,天亮之后我的想法經(jīng)過(guò)兩次詳細(xì)溝通證實(shí)后,木工同志認(rèn)可我的安裝方案。半邊鎖問(wèn)題迎刃而解,現(xiàn)場(chǎng)展示布置順利收官,信心滿滿的準(zhǔn)備迎接各界行業(yè)客戶專業(yè)眼光欣賞。歷時(shí)5天的展覽非常成功,現(xiàn)場(chǎng)登記索取畫(huà)冊(cè)資料客戶絡(luò)繹不絕,雅潔產(chǎn)品異彩紛呈,產(chǎn)品品位與專業(yè)化品牌運(yùn)作的氣質(zhì)得到彰顯。通過(guò)__門(mén)博會(huì)雅潔五金參展活動(dòng)舉辦,客戶信心大增,雅潔指紋鎖等智能產(chǎn)品讓__銅門(mén)木門(mén)行業(yè)市場(chǎng)客戶更加青睞。

__回杭州后就參加了支持黃山太平裝飾城開(kāi)業(yè)活動(dòng),此活動(dòng)得到了雅潔五金杭州朗高的大力支持和客戶全情投入的配合。由于準(zhǔn)備充分,活動(dòng)過(guò)程進(jìn)展順利,個(gè)人參與了戶外路演活動(dòng)的客串代表小節(jié)目。個(gè)人能力在活動(dòng)中小試牛刀,希望以后此類活動(dòng)能夠更加深入的開(kāi)展執(zhí)行?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置妝點(diǎn)熱烈,活動(dòng)主題突出、規(guī)模宏大。當(dāng)天節(jié)目謝幕后,宴會(huì)廳高朋滿座引來(lái)了太平地區(qū)裝飾同仁和下游裝飾公司和木工群體的廣泛關(guān)注。雅潔五金客戶信心和葉總對(duì)太平市場(chǎng)期望進(jìn)一步提升。

20__年4月份,制定簽署并執(zhí)行20__版年度經(jīng)銷協(xié)議。在此過(guò)程中分銷年度增長(zhǎng)計(jì)劃通過(guò)和客戶雙向溝通最終確定,50余客戶順利簽署了年度合作協(xié)議,并表示年內(nèi)會(huì)努力完成目標(biāo)任務(wù)。年初建德客戶和蘭溪客戶特殊條件的商議意見(jiàn)公司給予支持允諾,值得高興的是兩個(gè)客戶在__月31日結(jié)單的時(shí)候數(shù)據(jù)均達(dá)標(biāo)了,證明了他們承諾給公司的計(jì)劃目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。20__年整體分銷商客戶目標(biāo)完成率相比較20__年來(lái)說(shuō)取得了不錯(cuò)的進(jìn)步(20__年約10個(gè)地區(qū)客戶達(dá)成目標(biāo)),累計(jì)有21個(gè)地區(qū)順利完成銷售目標(biāo),部分客戶大量超額完成指標(biāo)。這些銷售數(shù)據(jù)是讓人振奮的,20__年的征途我們已經(jīng)在路上,一邊期許新年愿望,一邊歷數(shù)20__各種挑戰(zhàn)帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);20__我們面對(duì)更加惡劣的行業(yè)背景,但是我們目標(biāo)明確,面對(duì)目標(biāo)我依然堅(jiān)定有力的前行。20__年銷售商合作協(xié)議履行預(yù)計(jì)在2月內(nèi)完成。

(三)市場(chǎng)秩序維護(hù)管理部分。

20__年4月開(kāi)始客戶調(diào)整市場(chǎng)整治。義烏客戶調(diào)整是年內(nèi)比較順利和有借鑒意義的一件事情。在這個(gè)過(guò)程中參與了公司的客戶調(diào)整計(jì)劃,個(gè)人按照預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行了工作內(nèi)容,最終在大家全力配合下更換客戶的事情塵埃落定。接下來(lái)是義烏等地的竄貨治理問(wèn)題,慣性的竄貨是我們管理體系漏洞所致,發(fā)現(xiàn)一個(gè)堵掉一個(gè),以身試法的客戶也都按照經(jīng)銷商管理政策給予從嚴(yán)處理。上海網(wǎng)店銷售、麗水東豐竄貨、九鼎竄貨問(wèn)題、蘭溪匯泰龍遺留問(wèn)題、蘭溪夢(mèng)天遺留問(wèn)題、蘭溪bm遺留問(wèn)題、臨安市場(chǎng)客戶合并、__夢(mèng)天竄貨、諸暨店口紅江裝飾竄貨問(wèn)題、鎖具市場(chǎng)低價(jià)銷售、蕭山市場(chǎng)價(jià)格體系維護(hù)協(xié)調(diào),_網(wǎng)絡(luò)低價(jià)銷售抵制和調(diào)查。20__年希望在這方面工廠的管理政策作出透明、明確的執(zhí)行細(xì)則,伴隨著市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)保利是客戶共同的期望。

(四)渠道建設(shè)工作部分。

20__年5月開(kāi)始,隨著個(gè)人對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的掌握以及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的經(jīng)歷逐步豐富,新開(kāi)專賣店工作個(gè)人逐步獨(dú)立參與到過(guò)程中。個(gè)人已經(jīng)基本具備專賣店建店流程掌握、建店要領(lǐng)vi標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、建店協(xié)助指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)上樣板布置整體店面等基本素質(zhì)。陸續(xù)參與的工作有:__門(mén)博會(huì)雅潔五金展位,義烏裝飾城專賣店上樣,武義宣平專柜上樣,武義大華舊店改新,德清武康舊店改新;江山、常山、臨安、二輕等店面調(diào)整;20__雅潔衛(wèi)浴龍頭花灑衛(wèi)浴電器系列新品上架,安排、協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)布置安裝等事宜。對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)技術(shù)的掌握,令個(gè)人能夠更加直接和深入到客戶服務(wù)中,解決產(chǎn)品問(wèn)題意見(jiàn)和投訴。紹興地區(qū)20__年,可增加二級(jí)分銷商3家,預(yù)計(jì)蕭山市場(chǎng)二級(jí)鎮(zhèn)分銷可增設(shè)3家,擇機(jī)而行。

(五)五金網(wǎng)絡(luò)渠道拓展建設(shè)。

今年6月份開(kāi)始__網(wǎng)站建設(shè)工作。褲架產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)推薦,取得部分客戶的接受認(rèn)可。產(chǎn)品特點(diǎn)的充分了解,與各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。褲架產(chǎn)品展示中島建議提出,最后落實(shí),大大加快了鋪貨速度,這也為以后終端形象建設(shè)鋪墊了基礎(chǔ)。個(gè)人建議,褲架產(chǎn)品的工藝和軌道改良將會(huì)使得產(chǎn)品銷量在20__年有大的提升。杭州19樓網(wǎng)絡(luò)廣告的長(zhǎng)期關(guān)注,也是20__年智能產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣的試水,目前年度合約的簽訂希望能對(duì)雅潔品牌推廣提升大有幫助;杭州朗高五金網(wǎng)站定期更新,目前關(guān)鍵詞排名依然處于百度前列位置,希望新年能夠更加好的利用網(wǎng)絡(luò)資源做好宣傳推廣工作。

(六)活動(dòng)策劃組織執(zhí)行部分。

對(duì)外為提升市場(chǎng)銷量、活躍終端零售客戶、公司在20__年舉行了多次促銷活動(dòng):套裝套餐促銷、五一促銷、國(guó)慶促銷、年末促銷、批量集中訂貨會(huì)、限時(shí)訂貨優(yōu)惠等活動(dòng)……每次活動(dòng)均得到了大部分客戶的響應(yīng),希望來(lái)年更加精細(xì)的準(zhǔn)備,為更多的銷量增長(zhǎng)尋找機(jī)遇和方法。

對(duì)內(nèi)為進(jìn)一步提升公司化管理水平,打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力,朗高公司引入杭州藍(lán)太陽(yáng)企業(yè)培訓(xùn)“能力寶”系列企業(yè)培訓(xùn)課程。通過(guò)個(gè)人親自聽(tīng)課,結(jié)合公司實(shí)際情況朗高公司培訓(xùn)計(jì)劃也會(huì)在20__年開(kāi)年2月份計(jì)劃落實(shí),來(lái)年良好執(zhí)行期望也能給組織團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的活力。20__年公司繼續(xù)活躍組織文化、豐富員工業(yè)余生活增進(jìn)同事了解融合,陸續(xù)舉辦了系列活動(dòng)——“品牌活動(dòng)心源茶樓每年必聚”、“朗高五金酷夏環(huán)游西湖騎行活動(dòng)”、“20__年末聚餐暨20__元旦慶祝會(huì)”……感謝同事對(duì)我的支持、活動(dòng)豐富了大家的業(yè)余生活、讓彼此更加走進(jìn)和了解一些。20__元旦晚會(huì)的舉辦、讓同事開(kāi)心到底了,讓幸運(yùn)兒拿到了驚喜的獎(jiǎng)品,讓敢于抒發(fā)情愫的員工敞開(kāi)心扉了。20__年結(jié)束了,圓滿的句號(hào)。

20__的結(jié)束是在刻意吊足了同事們的胃口后,由優(yōu)秀員工分別獲得一部云智能手機(jī)悠然收?qǐng)觥T诠具@又一年里更多的是臨在——選擇融入——改進(jìn)——釋然的過(guò)程,我會(huì)繼續(xù)努力。20__會(huì)告訴我一個(gè)理由:既然有那么多人對(duì)生活保持著好奇心,那么激情滿滿的奉獻(xiàn)自己的熱誠(chéng),我希望個(gè)人組織能力再上高階。20__年我們已經(jīng)上路,我也會(huì)像其他朗高的員工一樣像螞蟻一樣穿梭在這個(gè)城市的十字路口,讓腳步不停下來(lái)的軌跡交織成每個(gè)人理應(yīng)獲得的那張夢(mèng)想藍(lán)圖。奮斗、勤奮、用心、堅(jiān)持讓朗高的平臺(tái)給員工創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。20__杭州銷售商會(huì)議預(yù)定3月舉行,詳細(xì)計(jì)劃準(zhǔn)備中。

末了,感謝公司栽培,感謝同事們真誠(chéng)相待!

順祝:

全體同事新年快樂(lè)!

公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上!

新年新氣象!

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇三

來(lái)___電器公司入職已有_個(gè)多月,通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解,最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀,對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研,并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行,基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)?,F(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議:

一、工作回顧。

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程,對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門(mén)團(tuán)隊(duì)中,并成功的參與了本部門(mén)各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作,如:創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開(kāi)應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間,深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果,對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析,針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略,及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議,提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料,對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié),得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上,我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果,生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì),給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上,我也給予不少的創(chuàng)新及建議,使畫(huà)面更加美觀、生動(dòng),吸人眼球,更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看,并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證,重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格,極大的控制了宣傳制作成本,在一定程度上為公司節(jié)省開(kāi)支。

7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如:對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整,使其更能搶眼,吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作,提高賣場(chǎng)環(huán)境,更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材,結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,重新修改調(diào)整,在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌,強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案,而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析,在湯總的指導(dǎo)下,撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》,并積極的與公交車公司協(xié)調(diào),降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí),領(lǐng)悟出不少的道理,更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析。

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析:

外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張,幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪,掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn),對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊,對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn),迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù),在一定的程度上降低我司的毛利率,及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析:

1、荔城片區(qū)。

好萬(wàn)家:取代銀精靈后,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),一開(kāi)始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度,雖對(duì)我司造成一定的沖擊,搶占了一部分市場(chǎng)份額,但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化,總體情況也不容樂(lè)觀,知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少,銷量也不見(jiàn)起色,預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。

金天地:重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后,提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛,增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì),并加大在廣告方面的投放及制作,在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。

亞偉華帝專賣店:以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位,以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局,借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源,以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開(kāi)市場(chǎng),獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同,搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。

其他:人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

2、新塘片區(qū)。

國(guó)美:十月一日進(jìn)駐新塘,國(guó)美電器開(kāi)業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳,但最終由于裝修進(jìn)度跟不上,開(kāi)業(yè)傖促,加之期間促銷力度又不大,導(dǎo)致國(guó)美又于15日重開(kāi),重開(kāi)業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破,也得到了不少?gòu)S家的支持,但總體銷售情況也不高;賣場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近,國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得不很突出。開(kāi)業(yè)后期,銷售量也是持低,形式也不容樂(lè)觀。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行,也不管國(guó)美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同,但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾,是不容我們忽視的。

我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美,跟進(jìn)國(guó)美,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊他。

永樂(lè):一方面,做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永樂(lè)電器,今年來(lái)在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力,疲憊不堪?;旧峡床坏捷^大的促銷動(dòng)作。連國(guó)慶促銷黃金期間,也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品,沒(méi)有進(jìn)行文藝表演,場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒(méi)有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī),導(dǎo)致永樂(lè)人流量極少,爆冷門(mén)。另外一方面,永樂(lè)雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但由于與我司地理位置接近,便形成了新塘家電業(yè)最大賣場(chǎng)的所在地,容易聚集目標(biāo)消費(fèi),為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無(wú)形優(yōu)勢(shì)。

其他:傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò),也搶占了部分市場(chǎng)份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源。

備注:由于本人沒(méi)有接觸河源市場(chǎng),暫沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開(kāi)展建議。

(一)市場(chǎng)推廣。

1、宣傳推廣:如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈,我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫(huà)面、聲音(電視、報(bào)紙、dm單張、廣告語(yǔ)、廣告畫(huà)、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來(lái)吸引消費(fèi)者眼球,拉近與消費(fèi)者距離。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面,我建議如下:

a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉,以煽情、簡(jiǎn)潔、明了、順口為原則,字幕廣告以三維動(dòng)畫(huà)形式出現(xiàn),色彩豐富,視覺(jué)沖擊力大,盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法,形成一種家家樂(lè)特有的宣傳方式,生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容,引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。

b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫(huà)、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材,我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意,使畫(huà)面更加美觀、吸人眼球;而dm單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值,這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容,更而美化我司形象,提升企業(yè)的知名度。

c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作,盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告,宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容,強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度,搶在各大家電賣場(chǎng)前,提前造勢(shì)、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠(chéng)度。在賣場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專題片,讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂(lè)的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、廠家資源等信息,進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂(lè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì),建議開(kāi)展公交車媒體投放,進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策,提升我司知名度及商品銷量,優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、促銷推廣:

促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭(zhēng)相搶購(gòu);。

限時(shí)購(gòu)買(mǎi)、創(chuàng)造高潮;。

贈(zèng)送牽制、銷量倍增;。

廣告前置、提前造勢(shì);歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式,而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背,產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下,嘗試性開(kāi)展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營(yíng)銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營(yíng)銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來(lái)贏取消費(fèi)者的關(guān)注。

b、賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營(yíng)造。搞促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī),首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門(mén)、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造,以最搶眼位置、最搶眼的布局來(lái)吸起過(guò)路人的逗留。賣場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來(lái),吸引他們的注意力,再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心;場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整,讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺(jué),很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi);賣場(chǎng)人員形象也有待提高,可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購(gòu)能力的培訓(xùn)力度,提高整體素質(zhì)。

c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位,有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案,假如執(zhí)行不到位,那促銷的力度就大打折扣,效果也很難發(fā)揮出來(lái)。

d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日,可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷,借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源開(kāi)展一系列互動(dòng)促銷活動(dòng),讓利消費(fèi)者,引起大眾關(guān)注。

3、人力資源:加強(qiáng)營(yíng)銷管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高,有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷人員下駐新塘,及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài),配合新塘店促銷活動(dòng)的開(kāi)展;平面設(shè)計(jì)水平也有待提高,情況允許下,也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師,重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理,制定一套家家樂(lè)符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

(二)服務(wù)方面。

當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同,透明度也越來(lái)越大,價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來(lái),而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍,服務(wù)的優(yōu)劣,最終決定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上,還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工,一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)的,而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì),不斷的植入服務(wù)理念,以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)出來(lái),提升企業(yè)整體素質(zhì),打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。

商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺,暫保留看法。以上拙見(jiàn)是本人的工作的一點(diǎn)感想,由于所站的位置、角度不同,難免有些出入,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇四

緊張忙碌的20__年即將結(jié)束了,總結(jié)這一年的工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我在本工作崗位上取得了一定的成績(jī),但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績(jī)、剖析不足的思想,對(duì)今年的工作作以總結(jié):

一、崗位工作取得的成績(jī)。

1、資金方面:作為一個(gè)企業(yè),資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作,20__年我每月月末會(huì)與出納人員及時(shí)、完整核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來(lái)進(jìn)行對(duì)賬、盤(pán)點(diǎn),并做資金對(duì)賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符,為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2、供應(yīng)鏈方面:作為一個(gè)總賬會(huì)計(jì),我要負(fù)責(zé)每天采購(gòu)、出庫(kù)等發(fā)票的生成,月底我要做供應(yīng)鏈的對(duì)賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里,我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫(kù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤(pán)點(diǎn)、審核盤(pán)盈盤(pán)虧單據(jù)及寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)報(bào)告,為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。

3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面:我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬,及時(shí)核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時(shí)處理商務(wù)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員oa郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬,改變了以前因入賬不及時(shí),給商務(wù)方面在對(duì)客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊,通過(guò)我的工作有了很大改善,為公司各層級(jí)數(shù)據(jù)需求者提供了及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時(shí)進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作,仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況,從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問(wèn)題影響下月的業(yè)務(wù)開(kāi)單。

4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面:我每月對(duì)公司購(gòu)入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片,月底對(duì)資產(chǎn)項(xiàng)目核對(duì)關(guān)結(jié)賬。

5、總賬賬務(wù)方面:我堅(jiān)持每天及時(shí)從出納處取得各項(xiàng)單據(jù),及時(shí)分類歸集記賬,做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對(duì)應(yīng)無(wú)誤,并增加了原來(lái)未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目;在月末及時(shí)進(jìn)行賬目核對(duì),保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符;通過(guò)每月對(duì)應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對(duì)比,核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng),保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理,為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ);及時(shí)處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)oa郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作;及時(shí)每月對(duì)采購(gòu)、銷售、一般往來(lái)賬務(wù)及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并制作對(duì)賬表,對(duì)于雙方有疑問(wèn)的事項(xiàng)我能做到和對(duì)方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問(wèn)題所在、及時(shí)解決,保證雙方往來(lái)賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

6、其他會(huì)計(jì)事項(xiàng):我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求,處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜,提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對(duì)于其他部門(mén)和人員通過(guò)系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng),能積極配合并釋疑;遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密,做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。

二、工作中存在的各種問(wèn)題及修正。

1、在憑證制作過(guò)程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候,在20__年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、對(duì)于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng),不能拘泥于做賬而“作”帳,在每項(xiàng)目完成之余,多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息,發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng),使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。

三、之后的工作打算及展望。

新的一年,工作也是一個(gè)全新的開(kāi)始,理應(yīng)對(duì)人生對(duì)工作有個(gè)新展望,在嶄新的下一年我要:

1、建立新財(cái)務(wù)帳套,全面準(zhǔn)備、核對(duì)、處理數(shù)據(jù),在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本崗工作;團(tuán)結(jié)部門(mén)全體人員、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。

3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),不斷充實(shí)、更新知識(shí),提升職業(yè)勞動(dòng)技能。

積極做好____年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、反洗錢(qián)、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類等方面的工作?,F(xiàn)將本年度的具體工作情況,簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、做好轄內(nèi)資金使用工作。為了防止發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn),計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作,實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

二、認(rèn)真做好省市聯(lián)社、銀監(jiān)局和人民銀行統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作。財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多,上報(bào)時(shí)間要求嚴(yán)格,加上監(jiān)管部門(mén)、人民銀行的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等,工作任務(wù)較為繁重,但是我們克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,精心安排,認(rèn)真統(tǒng)算,加班加點(diǎn),保質(zhì)保量的完成了上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)聯(lián)社各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正,確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。我們每季度對(duì)全轄進(jìn)行會(huì)計(jì)工作檢查,5月份聯(lián)社組織人員對(duì)轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。6月份又對(duì)全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查,使會(huì)計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。

四、做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督,嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,年初,我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)各社制定了全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析,更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

五、及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作,嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對(duì)農(nóng)村信用社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的重要途徑,我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念,組織各社學(xué)習(xí)對(duì)預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過(guò)吸收存款,嚴(yán)控大額貸款,按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險(xiǎn)的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo),安全性指標(biāo),效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。

六、時(shí)刻做好反洗錢(qián)的宣傳防范工作,抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報(bào)工作。為提高反洗錢(qián)工作水平,規(guī)范反洗錢(qián)業(yè)務(wù)操作,我們組織反洗錢(qián)崗位人員,多次召開(kāi)專門(mén)會(huì)議和培訓(xùn),了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)反洗錢(qián)工作形勢(shì),國(guó)家有關(guān)反洗錢(qián)的政策和法規(guī),學(xué)習(xí)反洗錢(qián)的識(shí)別、上報(bào)工作,我們財(cái)務(wù)部每天對(duì)轄內(nèi)基層信用社反洗錢(qián)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報(bào)。確保操作無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求,嚴(yán)格審核開(kāi)戶手續(xù)。嚴(yán)把開(kāi)戶審核關(guān),對(duì)于手續(xù)完備的,經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中,再由人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開(kāi)戶。

我們財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)票據(jù)考核兌付后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的具體測(cè)算工作。票據(jù)考核工作政策性強(qiáng),我們每月每季末都要對(duì)資本充足率、不良貸款比例等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和測(cè)算。盡管考核時(shí)間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突,但我們還是做好了各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)工作。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇五

凈水湖村子業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)在村子黨支部的精心組織下,于20____年初組建,全隊(duì)人員來(lái)自于本村子的中老年,每年應(yīng)用農(nóng)閑季候和民間傳統(tǒng)節(jié)慶日,自籌經(jīng)費(fèi),自編自演的節(jié)目共同當(dāng)?shù)攸h委、當(dāng)局做好普法、計(jì)生、科技、教導(dǎo)、文化、農(nóng)業(yè)財(cái)產(chǎn)布局調(diào)劑,社會(huì)治安綜合管理等各項(xiàng)中心工作的鼓吹,深受農(nóng)民群眾的迎接與好評(píng),給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)成長(zhǎng)和精神文明扶植帶來(lái)了宏大的匆匆進(jìn)作用。

顛末二年的不懈盡力與不間斷的演出,步隊(duì)獲得了繼續(xù)成長(zhǎng)壯大與鞏固,演員的演技程度也獲得了繼續(xù)進(jìn)步。現(xiàn)將我村子文藝團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)看重,目的明確。自組隊(duì)以來(lái)。

三是在購(gòu)買(mǎi)服裝和道具上村子委每年都出資壹萬(wàn)伍仟元以上扶直。

由于有了村子委作剛強(qiáng)后盾,全隊(duì)有了明確的演出目的和計(jì)劃后,隊(duì)員愛(ài)隊(duì)如家,隊(duì)員之間保持著協(xié)調(diào)的氣氛,連合協(xié)作,在編劇歷程中,始終環(huán)抱黨的各項(xiàng)路線、方針和政策來(lái)進(jìn)行,積極共同當(dāng)?shù)攸h委、當(dāng)局做好普法、計(jì)生、科技、教導(dǎo)、文化、農(nóng)業(yè)財(cái)產(chǎn)布局調(diào)劑,社會(huì)治安綜合管理等各項(xiàng)中心工作的鼓吹。

兩年年來(lái),共自編了十多個(gè)具有濃郁地方特色的文藝節(jié)目演出有:腰鼓舞、新農(nóng)村子新景象,寧波老話話?cǎi)橊劦让磕昃鶆蜓莩?0多場(chǎng)次,不雅眾均勻達(dá)1000多人次。灑下一分汗水,勞績(jī)一份碩果,獲得了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的確定與贊譽(yù)。

二、一心只為演好戲,不計(jì)待遇高與低。

因所編的劇目對(duì)照得當(dāng)農(nóng)村子群眾的口味,加上演技對(duì)照精湛,看過(guò)演出的人都鼓掌稱頌。隊(duì)員們懷著一心只為演好戲,不計(jì)待遇高與低的情懷,深受農(nóng)民群眾的喜愛(ài)。每年在農(nóng)閑和節(jié)慶時(shí),都被本街道和附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村子邀請(qǐng)去演出,有的處地點(diǎn)一年中多次邀請(qǐng)去演出,所到之處深受當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃矣印?/p>

三、鞏固與成長(zhǎng)。

首先爭(zhēng)取村子委的鼎力支持;其次是增強(qiáng)步隊(duì)內(nèi)部自身的扶植,穩(wěn)定隊(duì)員的思想,分外是在雙搶大忙中,組織全體隊(duì)員贊助勞動(dòng)力對(duì)照少的隊(duì)員做工,這樣做既辦理了艱苦隊(duì)員的實(shí)際問(wèn)題,又省下了必然的光陰來(lái)排練節(jié)目,進(jìn)步了全隊(duì)的凝聚力;再次是在編劇、導(dǎo)演、演技方面上下功夫,千錘百煉,在別人沒(méi)有的時(shí)候我有,在別人有的時(shí)候我要比別人精。常常繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不夠。

在年終時(shí),全隊(duì)開(kāi)展一次評(píng)比運(yùn)動(dòng),獲優(yōu)秀者,給予精神與物質(zhì)上的必然獎(jiǎng)勵(lì),這樣做使其他隊(duì)員學(xué)有模范,演有目標(biāo),使全隊(duì)充溢活力。二年來(lái),步隊(duì)不停保持穩(wěn)定與不變,能召之即來(lái),來(lái)之能演。

四、把社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合,認(rèn)真做好農(nóng)村子精神文明扶植的鼓吹工作。

在環(huán)抱黨委、當(dāng)局作各項(xiàng)中心工作的鼓吹時(shí),認(rèn)真把握好政策偏向,在編寫(xiě)劇本與鼓吹表演歷程中,始終注重于社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合起來(lái),劇情盡量做到貼近生活,貼近實(shí)際,達(dá)到寓教于樂(lè)的后果,由于步隊(duì)從組建到現(xiàn)在不停保持著穩(wěn)定,加上常常性在村子里開(kāi)展文藝運(yùn)動(dòng)表演,在普法鼓吹方面做得對(duì)照好,全村子沒(méi)有吸毒販毒,打斗打架,偷摸扒竊,道德廢弛,違法亂紀(jì)等社會(huì)不良現(xiàn)象,保持了憨實(shí)優(yōu)越的村子風(fēng)。在經(jīng)濟(jì)扶植方面,積極做好排頭兵,把政策鼓吹好、鼓吹到位,做到家喻戶曉。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇六

年終總結(jié),就其一般寫(xiě)法而言,大體分以下幾個(gè)部分:

1、題頭用一段文字對(duì)全年工作進(jìn)行總體概括。

2、一年來(lái)的基本工作情況。

3、主要做法(所采取的工作措施及取得的效果)。

4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(一年來(lái)的工作留下了哪些啟示?存在什么薄弱環(huán)節(jié)和不足需要在以后的工作中努力避免)。(這一部分是總結(jié)材料中難度最大的部分,沒(méi)把握可以不寫(xiě)。)。

5、明年工作的基本思路及設(shè)想(或者叫下步打算)。

如果是個(gè)人總結(jié),大致應(yīng)該分以下幾點(diǎn):

1、一年來(lái)的基本工作情況(所做的主要業(yè)務(wù),最好有量的分析,比如接待顧客多少人次、上門(mén)維修服務(wù)多少次等)。

2、好的方面(即比較突出的成績(jī),尤其是顧客、同事和領(lǐng)導(dǎo)給予肯定的)。

3、存在不足(挑點(diǎn)自己的小毛病,最好是大家普遍存在的、不痛不癢的問(wèn)題,即使存在這些問(wèn)題,但瑕不掩瑜,你仍然是個(gè)好同志)。

4、明年打算(說(shuō)幾句好聽(tīng)的安慰領(lǐng)導(dǎo),簡(jiǎn)單表示明年一定要干得出色)。

20xx年以來(lái),本人在委局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以馬列主義、毛思想、鄧?yán)碚?、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),不斷解放思想、提高認(rèn)識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)定信心,堅(jiān)持以正確的人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的言行舉止,在工作、學(xué)習(xí)、生活中和同志們互敬互愛(ài),和諧相處,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和黨員干部《廉潔自律》各項(xiàng)規(guī)定,不謀一己之私、不損人利己,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)思想。嚴(yán)要求、輕得失、重素質(zhì),力爭(zhēng)成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察干部,做人民滿意的公務(wù)員。通過(guò)一年來(lái)的努力,本人在思想學(xué)習(xí)、工作紀(jì)律方面取得里一定成績(jī),現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足作如下總結(jié):

一、加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)、努力提高工作能力。

加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),提高政治理論水平,拓寬思路,解放思想是做好紀(jì)檢監(jiān)察宣教工作的基礎(chǔ),加強(qiáng)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)學(xué)習(xí),增強(qiáng)黨性、提高素質(zhì)、提高政治敏銳性和鑒別力,是履行好本職工作的重要保證。學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的主題,為此,我時(shí)刻提醒自己只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng),提高工作能力,才不辜負(fù)黨和人民群眾的厚望。在學(xué)習(xí)方式上,除積極參加單位組織的歷次學(xué)習(xí)外,還堅(jiān)持自學(xué),并注重把工作學(xué)習(xí)相結(jié)合,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《黨章讀本》“八榮八恥”及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)知識(shí),觀看了《懺悔錄》《學(xué)習(xí)黨章報(bào)告會(huì)》和其他一些講座,使自己的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的升華。

二、20xx年主要工作回顧。

一年來(lái),在委局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我積極支持配合主任工作,根據(jù)縣紀(jì)委20xx年宣傳教育工作的安排,努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是配合開(kāi)展好“宣傳月”活動(dòng)為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委確定的今年以學(xué)習(xí)貫徹黨章和樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀教育作為宣傳工作的主題精神,我縣把學(xué)習(xí)宣傳黨章和樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀教育貫穿于反腐倡廉教育始終,豐富教育內(nèi)容,創(chuàng)新教育形式,不斷增強(qiáng)教育效果。結(jié)合我縣實(shí)際,把3月份至9月份確定為我縣紀(jì)檢監(jiān)察宣傳教育月。并于4月份配合開(kāi)展了以學(xué)習(xí)貫徹《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀(jì)處分條例》和《實(shí)施綱要》為主題的“宣傳街”活動(dòng)?!捌?一”期間結(jié)合全縣慶祝建黨85周年,配合在全縣開(kāi)展了一次黨章知識(shí)競(jìng)答活動(dòng),共1245名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加了學(xué)習(xí)競(jìng)答活動(dòng)。在國(guó)慶長(zhǎng)假期間收集黨員干部手機(jī)信息,以便向全縣副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送廉政短信。通過(guò)廣泛宣傳教育及相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展,廣大黨員干部和群眾進(jìn)一步掌握和了解了《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨紀(jì)處分條例》和《實(shí)施綱要》等相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)了廣大群眾對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督力度,使廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了黨的觀念,增強(qiáng)了抵制腐朽的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

二是深入開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng),把學(xué)習(xí)宣傳教育工作不斷引向深入。

1、做好相關(guān)資料的組織征訂工作。根據(jù)省、市有關(guān)做好黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)資料的有關(guān)征訂通知,組織全縣紀(jì)檢組(室)征訂《學(xué)習(xí)黨章規(guī)范言行-黨章學(xué)習(xí)讀本》和最新黨風(fēng)廉政電教片。共組織征訂《學(xué)習(xí)黨章-規(guī)范言行--黨章學(xué)習(xí)讀本》32本、電教片《懺悔錄》10盤(pán)、電教片《中央紀(jì)委監(jiān)察部機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)黨章報(bào)告會(huì)》9盤(pán)(不包括個(gè)別單位自行征訂部分);并及時(shí)組織征訂了《中國(guó)監(jiān)察》、《紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)》等報(bào)刊。

2、認(rèn)真做好編制《紀(jì)檢信息》工作。共收到各類信息60條,采用52條,全年編輯《紀(jì)檢監(jiān)察信息》12期。

3、配合搞好其他宣傳工作。首先配合在龍鎮(zhèn)大橋建設(shè)指揮部設(shè)立工程廉政建設(shè)“意見(jiàn)箱”,在施工工地設(shè)立“廉政公示牌”,并在建設(shè)工地制作永久性警示標(biāo)語(yǔ)2幅。其次組織全縣348名任實(shí)職副科級(jí)(包括縣處級(jí))以上領(lǐng)導(dǎo)干部觀看了警示教育片《懺悔錄》及電教片《中央紀(jì)委監(jiān)察部機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)黨章報(bào)告會(huì)》等宣傳教育片,并要求每人寫(xiě)出一篇體會(huì)。。

三是認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來(lái),在抓好本職工作的同時(shí),根據(jù)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的安排,先后參加了行政事業(yè)人員的招考錄用及新縣城公共綠化管理工作人員的全過(guò)程監(jiān)督工作;縣精神文明辦公室第十三屆精神文明單位考評(píng)等工作。同時(shí),參加了工會(huì)組織的演講比賽,撰寫(xiě)了《讓困難低頭,讓苦難芬芳》的演講稿,同時(shí)發(fā)揮自己的業(yè)余興趣愛(ài)好,在《南傘》季刊上發(fā)表了《我的士兵生活》、《酒瓶淚》、《懷念爸爸》、《從現(xiàn)在起做一個(gè)幸福的人》等詩(shī)歌散文,以求用好的作品教育人、鼓舞人、感染人。

三、存在的問(wèn)題。

1)對(duì)理論學(xué)習(xí)不夠深入。

今年以來(lái),我的理論學(xué)習(xí)只滿足于單位組織的學(xué)習(xí),自學(xué)時(shí)間少,其主要原因還是自主性不夠,閑時(shí)學(xué)一下,忙時(shí)學(xué)的少,有時(shí)看書(shū)讀報(bào)紙也只是看看大標(biāo)題,對(duì)理論上的一些問(wèn)題理解不深,停留在“蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止”的階段,使理論水平不能盡快地得到提高。

2)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),勇于揭露和糾正工作中缺點(diǎn)錯(cuò)誤,堅(jiān)決同消極腐朽現(xiàn)象作斗爭(zhēng)方面做得不夠。由于自身素質(zhì)不高,對(duì)進(jìn)一步搞好黨風(fēng)廉政宣傳教育,把反腐朽工作進(jìn)行到底的信心和決心不足,方法不多。

3)具體工作中,政治敏銳性不夠,思想解放不夠,分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待進(jìn)一步提高。

四、下步工作計(jì)劃。

一是要進(jìn)一步把學(xué)習(xí)宣傳黨章和樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀教育與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái),緊跟時(shí)代脈搏,把握正確的輿論導(dǎo)向,辦好明年的《紀(jì)檢監(jiān)察信息》,不斷拓寬信息渠道,以敏銳的政治鑒別力和高度的責(zé)任心宣傳紀(jì)檢監(jiān)察工作,不斷提高信息質(zhì)量,并逐步擴(kuò)大其影響,引導(dǎo)廣大黨員干部堅(jiān)持黨的宗旨,增強(qiáng)黨的觀念,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng),不斷提高干部隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)。

二是要大力開(kāi)拓創(chuàng)新、積極開(kāi)展廉政文化。要借縣上大型演出機(jī)遇,組織創(chuàng)作推薦一批宏揚(yáng)正氣、崇尚廉潔、鞭撻腐惡的歌舞、小品;組織一次全縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部家屬廉政交流會(huì);分別在學(xué)校、企業(yè)組織一次廉政知識(shí)講座,并在重大節(jié)日期間向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)送廉政短信,加快廉政文化步伐。

三是要加大科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)力度,特別是新任的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委書(shū)記及紀(jì)檢組組長(zhǎng)、室主任的業(yè)務(wù)培訓(xùn),完成好新任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政知識(shí)的培訓(xùn)和廉政知識(shí)考試工作。

四是努力做好反腐倡廉電化教育工作。進(jìn)一步加強(qiáng)與黨委宣傳部門(mén)協(xié)調(diào),充分利用各類電化教育設(shè)施做好反腐倡廉的宣傳教育工作。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇七

20__年對(duì)于__來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是成長(zhǎng)的一年,發(fā)展的一年,我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中,客服接待員的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,同時(shí)也得到了各部門(mén)的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服工作人員一年來(lái)的努力工作,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。‘服務(wù)至上,用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,新年已至,回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),不斷提升綜合素質(zhì)。

今年四月,在參加了___主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步開(kāi)展規(guī)范服務(wù);并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見(jiàn)問(wèn)題》和業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平,以應(yīng)對(duì)用戶的各類咨詢,及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題,為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

二、完善服務(wù)細(xì)節(jié),把握服務(wù)重點(diǎn)。

客戶接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié),對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化,方便隨時(shí)查閱,使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月及時(shí)對(duì)登記用戶進(jìn)行回訪,以便掌握工作完成情況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率,防止推諉扯皮,客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用,對(duì)用戶反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽,及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對(duì)待“三來(lái)”用戶,接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答,對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音,嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù),讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。

三、工作中相互聯(lián)動(dòng),及時(shí)解決用戶燃眉之急。

在日常工作中,客戶接待辦經(jīng)常接到市長(zhǎng)熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息,遇到這種特殊情況,客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào),并主動(dòng)與用戶溝通,多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾,找原因想辦法,盡快解決用戶的各類用水困難,不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶,服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋,宣傳供水條例,講解供水知識(shí),將用戶不理解的地方解釋清楚,讓他們的問(wèn)題得到處理,盡量做到讓用戶滿意。

有一次,有位物業(yè)老板氣沖沖來(lái)到接待辦,叫嚷著反映問(wèn)題,接待員__問(wèn)清是由,開(kāi)始打電話落實(shí),因?yàn)闋砍肚闆r比較復(fù)雜,所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及,就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí),她不由分說(shuō)把辦公桌上的物品全都扔在地上,為了緩解氣氛和用戶情緒,__同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈,向用戶做出道歉,雖然事后內(nèi)心久久不能平靜,但是為了公司形象,她還是及時(shí)調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作??头墓ぷ髌椒捕嵥?,應(yīng)對(duì)各類用戶訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因?yàn)楣ぷ餍枰蛻艚哟k的接待員今年相繼調(diào)整過(guò)五位,每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶,不管遇到再大的困難,都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主,為順暢開(kāi)展工作將自身情緒先放下,幫助每個(gè)用戶解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上,都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé),為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn),不計(jì)個(gè)人得失。

為了提高工作效率,接待員們主動(dòng)與供水熱線、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門(mén)溝通交流,互相理解、互相幫助,盡快解決用戶來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶的問(wèn)題得到滿意的解決,進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象,提高工作效率,讓用戶放心我們的工作。

當(dāng)然,我們的工作中仍存在不足,一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重,人員少,在崗接待員不斷變換,客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高;二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少,只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠,需要在以后服務(wù)工作中更加完善,不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用,提高個(gè)人綜合素質(zhì),進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象。

展望新的一年,我們要積極按照公司和本部門(mén)的要求,依照20__年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo),圍繞公司及客戶服務(wù)部工作,開(kāi)展如下工作:

1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。

3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門(mén)溝通,做到不回避、不拖延、不扯皮,提高用戶反映各類問(wèn)題的解決效率。

4、做好本部門(mén)每月的安全和衛(wèi)生工作。

5、完成好公司和部門(mén)布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

20__年我們將以創(chuàng)新的服務(wù)精神完成各項(xiàng)工作,深入落實(shí)服務(wù)及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,強(qiáng)化“一站式”服務(wù)理念,提高工作時(shí)效性,增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,讓用戶更加滿意,努力使20__年客戶服務(wù)及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)!

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇八

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了這半年是我人生旅途中的重要一程,從基層轉(zhuǎn)到機(jī)關(guān)后,角色的轉(zhuǎn)變也意味著觀念的轉(zhuǎn)變?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在同事們的幫助下,緊緊圍繞督導(dǎo)室的中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步歲首年終,我靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,努力提高綜合素質(zhì)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件一年來(lái),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫一通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及的重要思想,尤其是學(xué)習(xí)xx屆五中全會(huì)精神,進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,提高了自己政治洞察力,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀二其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)三是下基層檢查時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)在下基層前,注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,爭(zhēng)取對(duì)檢查的問(wèn)題事前有所了解,也有利于檢查中對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)更深入;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng),汲取養(yǎng)分,收獲頗豐四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己也能夠積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

二、踏實(shí)肯干,盡心盡力,認(rèn)真按個(gè)人工作計(jì)劃所列出的條款履行。

為做好督查工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)督導(dǎo)室的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步,能較好的撰寫(xiě)督查專報(bào),檢查通報(bào)細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高三是遵章守紀(jì)講紀(jì)律半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象四是協(xié)調(diào)合作講團(tuán)結(jié)科室人手少,工作量大,這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作在這半年里,遇到各類活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

三、遵規(guī)奉法,廉潔自律,自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣。

在工作中嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,一年來(lái)沒(méi)違紀(jì)發(fā)生,沒(méi)為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。

半年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,雖然在工作中取得了一定的成績(jī),但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸等一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多,為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少二是調(diào)研不夠,有些情況了解得不夠細(xì),不夠?qū)?,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被?dòng)三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手在新的一年里,要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),更好地適應(yīng)工作需要真正做到:

1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神面對(duì)督導(dǎo)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。

2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)力求把工作做得更好,樹(shù)立督導(dǎo)室的良好形象。

3、當(dāng)好助手對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考占據(jù)主動(dòng)性,進(jìn)一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),做好2019年個(gè)人工作計(jì)劃,克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇九

我于x年xx月號(hào)入職于xx公司,任網(wǎng)絡(luò)編輯一職。主要負(fù)責(zé)加盟網(wǎng)美妝資訊和創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的文字和圖片更新,還有人才網(wǎng)的部分資訊和第34屆廣州美博會(huì)資訊更新,此外專題也有接觸和參與。

本年度以來(lái),自我覺(jué)得有以下幾個(gè)方面做得比較到位。

1,快速融入工作環(huán)境?,F(xiàn)在已經(jīng)和公司的一些同事比較熟了,這一方面是歸功于同事都是年輕人,工作氣氛很好。另一方面是我的適應(yīng)能力比較強(qiáng)。

2,善于傾聽(tīng)和綜合別人的意見(jiàn)。同事作為編輯部的主管,在工作上給了我很多指導(dǎo)和意見(jiàn),我都有認(rèn)真傾聽(tīng),并根據(jù)我的實(shí)際情況綜合這些意見(jiàn)來(lái)完善我的工作,提高工作效率。公司可謂是人才濟(jì)濟(jì),自我感覺(jué)在勤學(xué)好問(wèn)這塊還是挺主動(dòng)的,對(duì)我而言,每一次交流不僅僅是獲得了一些業(yè)務(wù)上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),更是大大提高了我完成這項(xiàng)工作、深入了解這個(gè)行業(yè)的信心。

3,思維清晰,條理清楚。自己的思維一直很清晰,條理很清楚。這有利于我高效地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),按照自己的工作方法一如既往地完成任務(wù),不急不躁,也不輕易受他人影響。

4,自信。大家常說(shuō)“要自信”,另一種說(shuō)法就是“我能行”,亞洲最頂尖的演說(shuō)家陳安之在他的演講中提到,你要想成功,就要經(jīng)常暗示自己“我能行”,他有一句名言“過(guò)去不等于未來(lái),沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功?!彼灾挥凶约合嘈抛约?,才有可能達(dá)到你所期望的目標(biāo),還有一點(diǎn)就是自信可以將你的很多潛能發(fā)揮出來(lái)。

5,習(xí)慣性反思。當(dāng)我進(jìn)入初中的第一天,我的班主任就教我們做一件事情:在你每天睡覺(jué)之前,你把今天所做的事情回憶一遍,做得好的就笑一笑,鼓勵(lì)繼續(xù)努力,做得不好的就對(duì)自己說(shuō)“我錯(cuò)了”,并叮囑自己一定要及時(shí)改正。這個(gè)習(xí)慣我一直保持到現(xiàn)在,從沒(méi)間斷過(guò),以后也斷不了。從初中的提高學(xué)習(xí)成績(jī)、慢慢自理和獨(dú)立到現(xiàn)在的職業(yè)選擇、人際關(guān)系以及自己想要過(guò)的生活,我都會(huì)在實(shí)踐過(guò)程中不停地問(wèn)自己:“我的選擇是對(duì)的嗎?”、“這件事情我錯(cuò)了嗎?”,我個(gè)人覺(jué)得習(xí)慣性反思是自我了解和健康成長(zhǎng)的一種好方法。

當(dāng)然,“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”,我在工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。1,經(jīng)驗(yàn)不足。之前對(duì)于網(wǎng)絡(luò),是個(gè)純粹的菜鳥(niǎo),雖然做過(guò)報(bào)紙,但和網(wǎng)絡(luò)的工作內(nèi)容和流程有很大區(qū)別,俗話說(shuō),“隔行如隔山”,所以到這里來(lái)以后我是從零學(xué)起,以后還要多多學(xué)習(xí)。

2,溝通交流不夠。其次就是和同事之間的溝通和交流還不夠,像同事在推廣這方面很有經(jīng)驗(yàn),還有同事在熱點(diǎn)整理這塊做得是挺棒的,接下來(lái)我要好好請(qǐng)教請(qǐng)教。

3,比較隨性??赡苁且?yàn)閯偖厴I(yè)不久,職業(yè)狀態(tài)還不佳,為人處事不夠穩(wěn)重。4,網(wǎng)編很考驗(yàn)人的細(xì)心程度,在這點(diǎn)上我還做得很不夠,業(yè)務(wù)上還沒(méi)養(yǎng)成好習(xí)慣,所以各種小不注意就會(huì)時(shí)不時(shí)地冒出來(lái),也要感謝領(lǐng)導(dǎo)很耐心地給我指出來(lái),這是我要急需加強(qiáng)的地方。

下面是我做網(wǎng)絡(luò)編輯一年來(lái)的一點(diǎn)行業(yè)心得。

1,找資訊的一種方法分享。大家普遍反映找適合的文章難,我有時(shí)也會(huì)碰到這樣的問(wèn)題,一直在克服之中。今天給大家曬一曬我找文章的一種方法。首先進(jìn)入我們的同行網(wǎng)站,像美容門(mén)戶網(wǎng),它們的友情鏈接中有大量的同行網(wǎng)站,然后我就狂點(diǎn),看哪些網(wǎng)站里面有我需要的文章,然后就收藏起來(lái),然后通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站的友情鏈接又進(jìn)入到其它網(wǎng)站,就這樣循環(huán)下去。

但在你所需要的文章網(wǎng)站中,你可以進(jìn)行一個(gè)篩選和優(yōu)化。篩選指的是你有一批網(wǎng)站資源后,你定時(shí)打開(kāi)瞧一瞧,一些資訊質(zhì)量不高和不怎么更新的網(wǎng)站,你就及時(shí)pass掉。優(yōu)化是對(duì)一個(gè)網(wǎng)站里面內(nèi)容的細(xì)分,比如說(shuō)我負(fù)責(zé)更新“潮流趨勢(shì)”這一欄,我看到一個(gè)網(wǎng)站的資訊有“潮流風(fēng)暴”,內(nèi)容不錯(cuò)又不斷更新,我就直接把收藏名寫(xiě)為“潮流趨勢(shì)”,這樣我一打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站就可以立馬copy、修改更新,效率就上來(lái)了!這樣的方法可以使我的資訊資源就像有源頭的活水,永不枯竭。

2,在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí)。早上一來(lái)不要急著去完成工作量,可以先看看各大門(mén)戶網(wǎng)站的熱點(diǎn),廣州六大報(bào)的新聞,同一個(gè)事件報(bào)道,可以比較一下作者的寫(xiě)作角度和標(biāo)題特色,積累一些防“書(shū)到用時(shí)方恨少”。

3,做好標(biāo)題。標(biāo)題的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)站的點(diǎn)擊量,但做好標(biāo)題并非一日之事,需要不斷積累,當(dāng)我們看到給力的詞、句式就要多留心。

4,不斷更新自身信息庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)更新的快速是驚人的,坐地鐵的同事可以每天早上拿一份《羊城地鐵報(bào)》在地鐵上看看,及時(shí)了解實(shí)事熱點(diǎn),把握行業(yè)動(dòng)態(tài),增強(qiáng)行業(yè)敏感。

最后感謝所有的伙伴營(yíng)造出的輕松愉快的工作氣氛,感謝工作的路上有你們的陪伴。希望以后大家多指導(dǎo)我的工作,我們快樂(lè)工作,共同進(jìn)步,讓公司發(fā)展得越來(lái)越好!

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇十

轉(zhuǎn)眼間,20__年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍?duì)自己說(shuō)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

依據(jù)__年銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域。

1.對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法:

1.不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓住。

缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性。

缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2.在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力。

3.缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。

4.對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5.報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。

我于20__年__月成為公司的試用員工,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,初入,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

從進(jìn)入物業(yè)公司以來(lái)我一直從事事的幫助下,我從一個(gè)對(duì)成為可以獨(dú)立進(jìn)行工作的一名合格員工,對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心表示由衷的感謝?,F(xiàn)將本人這三個(gè)月來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào):

從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì)的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解,個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高,但是,盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤,對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正,不在犯同樣的錯(cuò)誤,爭(zhēng)取盡自己努力做好工作。以下是我對(duì)這三個(gè)月的工作作出的總結(jié):

1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好。

2、工作與實(shí)際相符合,工作之前程度做好調(diào)查,分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn),做好詳細(xì)的,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。

3、全面考慮問(wèn)題,對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié),遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò),做到打破沙鍋問(wèn)到底,徹底把問(wèn)題搞明白,不為將來(lái)的工作埋下隱患。

4、主動(dòng)完成工作,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排的工作,要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作,只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀能動(dòng)性,而不是成為一個(gè)執(zhí)行的機(jī)器。

總之,在這三個(gè)月的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方,因此,我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇十一

在這場(chǎng)工作開(kāi)始前,我首先就在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下學(xué)會(huì)了工作方面的基礎(chǔ)知識(shí)和基本的工作能力。在掌握了基礎(chǔ)的工作能力之后,我也獨(dú)自在工作中鍛煉了許久。但最終卻發(fā)現(xiàn)獨(dú)自一人的摸索反而會(huì)容易出現(xiàn)問(wèn)題。為此,我也學(xué)會(huì)了融入團(tuán)體,并在團(tuán)體和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下順利的提升了工作的能力。

作為一名試用期的會(huì)計(jì),我真的很感謝的___公司財(cái)務(wù)部這個(gè)充滿溫馨和活力的集體。因?yàn)橛辛饲拜吅皖I(lǐng)導(dǎo)在工作中不斷的教導(dǎo)和培養(yǎng),我才能讓自己在會(huì)計(jì)的工作中有這么大的進(jìn)步。

二、工作的情況。

在工作方面,前期最開(kāi)始的時(shí)候,我僅僅只是在對(duì)一些過(guò)去的資料進(jìn)行整理并學(xué)習(xí)。在這一階段,盡管耐著性子看了很久,但因?yàn)榧鼻械南朐诠ぷ髦袑?shí)際的操作,所以的導(dǎo)致看漏了不少的細(xì)節(jié)。這也導(dǎo)致了我在之后的工作中受到了不少的批評(píng)。

再后來(lái),我開(kāi)始在__前輩的收下進(jìn)行工作,在一邊完成前輩給予的工作任務(wù)之外,一邊也接受前輩的教導(dǎo)。但也正如之前所說(shuō)的那樣,因?yàn)槲业淖源蠛兔つ?,?dǎo)致在工作中很多細(xì)節(jié)方面沒(méi)有加強(qiáng)認(rèn)識(shí),導(dǎo)致面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)能順利的解決,耽誤了工作。但好在有前輩的幫助,讓我認(rèn)識(shí)到了這些錯(cuò)誤,并在后來(lái)的工作中認(rèn)真的改進(jìn)了自己。

近期,隨著工作方面的發(fā)展,我已經(jīng)漸漸開(kāi)始了獨(dú)立的工作,并且因?yàn)檫^(guò)去的錯(cuò)誤,我在現(xiàn)在的工作中都嚴(yán)格的保持著工作中的紀(jì)律和自覺(jué)性!如今,在工作方面,我工作的任務(wù)都已經(jīng)與其他同事相差無(wú)幾,盡管在能力方面有很大的經(jīng)驗(yàn)差距,但我也在盡力的去加強(qiáng)自己。

如今,試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了,但我卻仍會(huì)繼續(xù)努力的加強(qiáng)自己,牢記自己努力的初心,并在今后堅(jiān)持著努力下去!

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇十二

作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)。

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:

1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的__x,學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí),一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高,所以對(duì)于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí),熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí),做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。

3、不斷完善自我,培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇十三

本學(xué)期,我擔(dān)任六(3)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作,我結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開(kāi)展,圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:

一、認(rèn)真?zhèn)湔n。不但備學(xué)生,而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都做了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),有的在課后寫(xiě)出教學(xué)反思。

二、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,覺(jué)得愉快,同時(shí)還培養(yǎng)了學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的能力。

三、認(rèn)真批改作業(yè),布置作業(yè)有針對(duì)性,有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí),認(rèn)真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題做出分類總結(jié),進(jìn)行透切的講評(píng),并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。

四、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,同時(shí)加大了對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)的力度。對(duì)后進(jìn)學(xué)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)生知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo),提高后進(jìn)生的成績(jī),首先解決他們的心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。

五、積極提高學(xué)生數(shù)學(xué)素質(zhì)。為此,我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng),把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái),在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

六、教學(xué)中存在的問(wèn)題。

本學(xué)期對(duì)學(xué)困生的幫扶還不夠深入,對(duì)學(xué)生心理特點(diǎn)了解不夠,教學(xué)方法還有待于改進(jìn),教學(xué)成績(jī)還有待于提高。

七、今后整改措施。

年終工作總結(jié)格式字?jǐn)?shù)篇十四

作業(yè)室是企業(yè)作業(yè)的一個(gè)重要紐帶部分,對(duì)企業(yè)表里的許多作業(yè)進(jìn)行和諧:交流做到上情下達(dá)這就決議了作業(yè)室作業(yè)冗雜的特色。每天除了本職作業(yè)外還常常有方案之外的作業(yè)需求暫時(shí)處理,而且一般比較緊急讓自己不得不放心手頭的作業(yè)先去處理,所以這些暫時(shí)性的事務(wù)占用了比較多,作業(yè)時(shí)刻常常是忙忙碌碌的一全國(guó)來(lái),本來(lái)方案要完結(jié)的卻沒(méi)有做。但手頭的作業(yè)也不能耽擱,今日欠了帳明日還會(huì)有其他作業(yè)要去處理,所以自己常常使用休息時(shí)刻來(lái)做,把一些文字作業(yè)帶回家去寫(xiě)。

二、文員作業(yè)嚴(yán)要求。

文件的流通:閱辦嚴(yán)厲依照企業(yè)規(guī)章準(zhǔn)則及iso規(guī)范化流程要求保證各類文件擬辦:傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精力,傳達(dá)至各底層組織保證政令暢通。待文件閱辦完畢后擔(dān)任文件的歸檔:保管以及查閱。做好分企業(yè)的發(fā)文作業(yè)擔(dān)任文件的套打:修正:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送電子郵件的發(fā)送,別的幫忙各部分發(fā)文的核稿。

企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),自己都是細(xì)心去逐個(gè)核對(duì)原稿以保證發(fā)文質(zhì)量。別的擔(dān)任作業(yè)室發(fā)文的寫(xiě)稿以及各類活動(dòng)會(huì)議告訴的擬寫(xiě)。每個(gè)月末對(duì)各部分月度方案的履行狀況進(jìn)行核對(duì),催收各部分月度小結(jié):方案并擬寫(xiě)當(dāng)月作業(yè)回憶收拾作業(yè)會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參閱。作業(yè)會(huì)議完畢后及時(shí)收拾會(huì)議記載待領(lǐng)導(dǎo)修正后送至各部分傳閱。

三、督辦作業(yè)強(qiáng)力度。

督辦是保證企業(yè)政令暢通的有用手法,曩昔作為督辦小組的首要履行人員在修訂完善督辦作業(yè)規(guī)程,并以紅文的方式將督辦作業(yè)準(zhǔn)則化后通過(guò)口頭:書(shū)面等多種方式加大督辦作業(yè)力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng):底層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精力遵循履行進(jìn)展執(zhí)行狀況,以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的暫時(shí)性作業(yè)等,并定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)室反應(yīng)。作業(yè)室文員作業(yè)是一個(gè)講責(zé)任心的作業(yè)。各個(gè)部分的比較多請(qǐng)示:作業(yè)陳述都是經(jīng)由自己手交給領(lǐng)導(dǎo)室的而且有些還需求保密,這就需求自己在作業(yè)中細(xì)心:耐性。

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