計劃不僅僅是一張紙面上的計劃表，更是我們按照計劃行動的過程和思維方式。如何合理安排時間是制定計劃的重要內(nèi)容之一。通過參考下面這些成功的案例，或許能夠給你一些啟示。
門店年度工作計劃篇一
20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作部署和工作精神，圍繞全年目標銷售工作任務(wù)，我們連鎖店全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，盡自己的責(zé)任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達的前三季度銷售工作任務(wù)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將我們連鎖店20__年前三季度工作及第四季度工作計劃具體總結(jié)、安排如下：
一、20__年前三季度業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
我們連鎖店__年前三季度銷售總額為__萬元，毛利為__萬元，占銷售額的__%。全面完成了公司下達的銷售工作任務(wù)，完成任務(wù)率為__%，取得了良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營成績。
二、采取的工作措施。
1、加強思想教育，提高員工凝聚力。
我們連鎖店切實加強思想政治工作，對員工開展思想教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心與感恩心。通過開展思想教育工作，使每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保完成公司下達的銷售工作任務(wù)。
2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。
要做好連鎖店銷售工作，擴大食品、百貨商品銷售量，增加經(jīng)濟效益，員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此，我們連鎖店加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過會議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，使員工懂得食品百貨商品知識，能夠回答顧客的詢問，讓顧客放心購買我們連鎖店的食品、百貨商品;使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀，讓顧客挑選方便，增加食品、百貨商品銷售量;使員工改進服務(wù)態(tài)度，熱情接待顧客，耐心細致回答顧客提出的問題，營造溫馨和諧的氣氛，促進食品、百貨商品銷售。
3、開展促銷活動，努力增加百貨商品銷量。
增加食品、百貨商品銷量，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，__年前三季度，針對競爭激烈食品、百貨商品市場，我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解，想辦法，定方案，積極開展促銷活動。在促銷活動中，制定工作措施和激勵方案，落實到實際工作中，增強員工的工作積極性，促銷活動取得了較好的成績，為完成__年前三季度銷售工作任務(wù)，起到積極的作用。__年前三季度共開展x次促銷活動，分別為__活動、__活動、__活動等。
三、存在的問題。
1、市場競爭環(huán)境更加激烈，生意越來越難做。
我們連鎖店旁邊批發(fā)市場多，新超市不斷的增加，使得市場競爭環(huán)境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來越難做。
2、促銷活動受限制，擴大百貨商品銷量有困難。
促銷活動是擴大食品、百貨商品銷量的一個重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場外活動，而店內(nèi)促銷達不到一定的效果，這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷量帶來實際困難。
3、員工隊伍不夠穩(wěn)定，給正常銷售工作帶來影響。
總而言之一句話，我們連鎖店各項工作是靠員工做的，沒有一支穩(wěn)定的員工隊伍，要擴大食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益是困難的。我們連鎖店員工隊伍不夠穩(wěn)定，具體表現(xiàn)為：一是員工流失率過高，部分員工入職時間不長對業(yè)務(wù)熟悉后又辭職，造成新員工多，對業(yè)務(wù)不熟悉，影響業(yè)務(wù)的開展。二是員工薪酬不高，服務(wù)態(tài)度不夠好。因為薪酬不高，員工惰性強，工作積極性不高，防損意識不強，收銀員的服務(wù)態(tài)度不好，沒有按照“五唱”要求去做，部分營業(yè)員和導(dǎo)購服務(wù)態(tài)度有時候不好，都給工作的正常發(fā)展，帶來一定的困難。
4、連鎖店管理不夠精細化，影響店內(nèi)各項工作。
由于平時店里工作繁忙，日常事務(wù)多，化去了店里領(lǐng)導(dǎo)大部分時間和精力，很少有時間能靜下心來，考慮管理情況，以致店里管理不夠精細化，防損把關(guān)不嚴格，沒有認真去做，一定程度上影響了店內(nèi)各項工作的發(fā)展。
1、加強思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍。
我們連鎖店要進一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進行教育，幫助員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位。同時加強對員工的關(guān)愛，通過擴大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩(wěn)定員工隊伍，促進連鎖店銷售工作發(fā)展。
2、抓好自身建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，實現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，減少經(jīng)濟損失，增加經(jīng)濟效益。要加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加員工的業(yè)務(wù)知識，熟悉食品、百貨商品經(jīng)營。要改進和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益。
3、加強促銷活動，擴大百貨商品銷量。
我們要在促銷活動上，動腦筋想辦法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動，要營造濃厚的促銷聲勢，運用各類促銷措施，增強對顧客的吸引力和購買欲望，使促銷收到良好成效，為完成全年目標銷售任務(wù)，奠定扎實基礎(chǔ)。
我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，再接再厲，加強學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造良好成績，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
門店年度工作計劃篇二
倉庫工作流程與管理計劃首先我們作為貝貝家園配送中心是公司運營的主要部門，占有著核心的位置。在新的一年到來之際，我們也將更好的去運轉(zhuǎn)。新的一年代表著我們要有一個嶄新的氣象，新的起點。為貝貝家園更好的運營而付出努力，為了公司賺取更多的利益，我將來年的工作做如下安排。
一、倉庫管理人員崗位職責(zé)。
1、按時上下班。
每日到崗后，檢查倉庫情況，把該放的'貨物放到定點的位置；下班時要關(guān)好門窗，切斷電源。
每日到勤后，打掃倉庫，時刻保持倉庫的整潔衛(wèi)生。禁止在倉庫內(nèi)吸煙，預(yù)防火災(zāi)。
3、檢查商品要保證準確無誤。
檢查入庫貨物必須嚴格，根據(jù)訂單收貨，并根據(jù)發(fā)票的數(shù)據(jù)進行核對后打單。屬不符合質(zhì)量要求的，堅決退貨，嚴格把好質(zhì)量關(guān)；4、驗收后的貨物，必須按類別固定位置堆放，做到整齊、美觀；5、出庫要保證準確無誤。
一定要根據(jù)門店訂單打印出庫單，按照出庫單，點齊貨物。
6、貨品盤點要準時，及時。
做到每周小盤，每月大盤。
7、每天要開早會，做一天的工作安排及總結(jié)前一天的工作不足。
1、每天早晨準時根據(jù)出庫單準確的拿貨，拿好后必須進行第二次對貨才能讓貨物上車。以免出庫貨物不準確造成工作效率大大降低。
2、貨物送到門店，必須清點。詢問是否有轉(zhuǎn)店物品，點好數(shù)目上車配送。
3、出車保證準時準點出發(fā)，嚴禁拖拉，影響正常工作安排。
4、對于外來的貨物及時點貨、保證生產(chǎn)日期新鮮和質(zhì)量數(shù)量準確無誤。
1、門店要及時把要貨單上傳到倉庫，不要延誤送貨時間，影響整個配送時間。
2、配送到門店的貨物，如果有損壞的情況，要找相關(guān)人簽字核對。48小時之內(nèi)交與倉庫處理。
3、門店要與倉庫隨時做好交流工作，每日下班前倉庫與各店長溝通好次日工作安排。
四、倉庫與采購之間的協(xié)調(diào)工作。
1、采購要及時把調(diào)入倉庫的貨物信息發(fā)給倉庫相關(guān)人員。如果有差錯必須及時處理，以免照成不必要的經(jīng)濟損失。
2、對于“貨到票未到”的無價物品，要及時和采購聯(lián)系，把票據(jù)補上。
3、倉庫人員要與采購人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外還要及時的提出貨物不足的通知，以防短缺。
4、倉庫內(nèi)的采購要根據(jù)倉庫情況及時補貨。
倉庫的運轉(zhuǎn)是直接關(guān)系到門店運營的一個很大的體系，每一個工作人員都要認真仔細，明確自己的工作。辦公室、倉庫和門店都是統(tǒng)一的，都要付出自己的努力給公司帶來最大的利益。
門店年度工作計劃篇三
xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作部署和工作精神，圍繞全年目標銷售工作任務(wù)，我們連鎖店全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，盡自己的責(zé)任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達的前三季度銷售工作任務(wù)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將我們連鎖店xx年前三季度工作及第四季度工作計劃具體總結(jié)、安排如下：
我們連鎖店xx年前三季度銷售總額為xxx萬元，毛利為xx萬元，占銷售額的xx%。全面完成了公司下達的銷售工作任務(wù)，完成任務(wù)率為xx%，取得了良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營成績。
1、加強思想教育，提高員工凝聚力。
我們連鎖店切實加強思想政治工作，對員工開展思想教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心與感恩心。通過開展思想教育工作，使每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保完成公司下達的銷售工作任務(wù)。
2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。
要做好連鎖店銷售工作，擴大食品、百貨商品銷售量，增加經(jīng)濟效益，員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此，我們連鎖店加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過會議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，使員工懂得食品百貨商品知識，能夠回答顧客的詢問，讓顧客放心購買我們連鎖店的食品、百貨商品；使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀，讓顧客挑選方便，增加食品、百貨商品銷售量；使員工改進服務(wù)態(tài)度，熱情接待顧客，耐心細致回答顧客提出的問題，營造溫馨和諧的氣氛，促進食品、百貨商品銷售。
3、開展促銷活動，努力增加百貨商品銷量。
增加食品、百貨商品銷量，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，xx年前三季度，針對競爭激烈食品、百貨商品市場，我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解，想辦法，定方案，積極開展促銷活動。在促銷活動中，制定工作措施和激勵方案，落實到實際工作中，增強員工的工作積極性，促銷活動取得了較好的成績，為完成xx年前三季度銷售工作任務(wù)，起到積極的作用。xx年前三季度共開展x次促銷活動，分別為xxx活動、xxx活動、xxx活動等。
1、市場競爭環(huán)境更加激烈，生意越來越難做。
我們連鎖店旁邊批發(fā)市場多，新超市不斷的增加，使得市場競爭環(huán)境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來越難做。
2、促銷活動受限制，擴大百貨商品銷量有困難。
促銷活動是擴大食品、百貨商品銷量的一個重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場外活動，而店內(nèi)促銷達不到一定的效果，這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷量帶來實際困難。
3、員工隊伍不夠穩(wěn)定，給正常銷售工作帶來影響。
總而言之一句話，我們連鎖店各項工作是靠員工做的，沒有一支穩(wěn)定的員工隊伍，要擴大食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益是困難的`。我們連鎖店員工隊伍不夠穩(wěn)定，具體表現(xiàn)為：一是員工流失率過高，部分員工入職時間不長對業(yè)務(wù)熟悉后又辭職，造成新員工多，對業(yè)務(wù)不熟悉，影響業(yè)務(wù)的開展。二是員工薪酬不高，服務(wù)態(tài)度不夠好。因為薪酬不高，員工惰性強，工作積極性不高，防損意識不強，收銀員的服務(wù)態(tài)度不好，沒有按照“五唱”要求去做，部分營業(yè)員和導(dǎo)購服務(wù)態(tài)度有時候不好，都給工作的正常發(fā)展，帶來一定的困難。
4、連鎖店管理不夠精細化，影響店內(nèi)各項工作。
由于平時店里工作繁忙，日常事務(wù)多，化去了店里領(lǐng)導(dǎo)大部分時間和精力，很少有時間能靜下心來，考慮管理情況，以致店里管理不夠精細化，防損把關(guān)不嚴格，沒有認真去做，一定程度上影響了店內(nèi)各項工作的發(fā)展。
1、加強思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍。
我們連鎖店要進一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進行教育，幫助員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位。同時加強對員工的關(guān)愛，通過擴大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩(wěn)定員工隊伍，促進連鎖店銷售工作發(fā)展。
2、抓好自身建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，實現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，減少經(jīng)濟損失，增加經(jīng)濟效益。要加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加員工的業(yè)務(wù)知識，熟悉食品、百貨商品經(jīng)營。要改進和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益。
3、加強促銷活動，擴大百貨商品銷量。
我們要在促銷活動上，動腦筋想辦法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動，要營造濃厚的促銷聲勢，運用各類促銷措施，增強對顧客的吸引力和購買欲望，使促銷收到良好成效，為完成全年目標銷售任務(wù)，奠定扎實基礎(chǔ)。
我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，再接再厲，加強學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造良好成績，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
門店年度工作計劃篇四
本文目錄。
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量。
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績。
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1；溝通，疏導(dǎo)，改變觀念，改變思路，感動容易，感悟難。
2；一人全程服務(wù)制度的好處。
3；提升更好的消費環(huán)境，營造家的感覺（硬件改善，小環(huán)境的提升）。
店內(nèi)的消費環(huán)境與日常的衛(wèi)生維護是分不開的，局部及區(qū)域性的環(huán)境布置，可以營造出家的氛圍，一定要讓客人有回家的感覺，做好每一個細節(jié)！
4；提升更好的品質(zhì)服務(wù)，員工職業(yè)素養(yǎng)的提升，開心，細心，關(guān)心，
5；實施洗發(fā)熱敷方案，
設(shè)備配置，統(tǒng)一流程，標準話術(shù)，規(guī)范動作，
6；給客人制定出個人發(fā)型檔案。
制定檔案表，具體參照玫麗盼制作。
7；（營銷）設(shè)計師個人網(wǎng)絡(luò)炒作，吸引粉絲（每周發(fā)兩次原創(chuàng)發(fā)型貼）。
備注；客人多的設(shè)計師自己帶助理或技師一名（該助理技師工資由該設(shè)計師承擔(dān)）。
東方店；1創(chuàng)造利潤（目標追蹤）。
2分享員工。
3提升更好的品質(zhì)服務(wù)，改善更好的消費環(huán)境。
門店年度工作計劃篇五
1、著裝要求：
實習(xí)員工每日（含節(jié)假日值班）到崗后男員工應(yīng)穿著為單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、黑色皮鞋，女員工應(yīng)穿著單色襯衫（以白襯衫為主）、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妝、長發(fā)束起，正確佩帶工牌。（其他要求參照《門店員工行為規(guī)范》）。
2、紀律要求：
a、嚴格遵守公司各項管理規(guī)定，服從實習(xí)門店各項工作安排和要求；
b、遵循門店的上下班時間，按時打卡；
c、上班時間不經(jīng)崗位責(zé)任人允許不得私自外出，超過一小時當曠工處理；
3、辦公秩序要求：
a、遵守辦公秩序，不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件；
b、辦公區(qū)禁止吸煙，如吸煙請到指定地點；
c、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生，不亂扔紙屑和其他雜物；
d、開完會或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊，桌面清理干凈；
e、復(fù)印資料要爭得崗位責(zé)任人的同意，并做好登記；
5、實習(xí)期間，和實習(xí)門店員工互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相理解、互相幫助；
6、積極主動，虛心好學(xué)，珍惜短暫的實習(xí)機會，與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系；
1、按照公司要求，積極主動完成實習(xí)任務(wù)；
3、積極發(fā)現(xiàn)問題并努力探討問題的.答案；
6、認真填寫人力資源部下發(fā)的各種表格。
門店年度工作計劃篇六
也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。
銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。
就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。
門店年度工作計劃篇七
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作部署和工作精神，圍繞全年目標銷售工作任務(wù)，我們連鎖店全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，盡自己的責(zé)任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達的前三季度銷售工作任務(wù)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將我們連鎖店20xx年前三季度工作及第四季度工作計劃具體總結(jié)、安排如下：
我們連鎖店xxxx年前三季度銷售總額為xxx萬元，毛利為xx萬元，占銷售額的xx%。全面完成了公司下達的銷售工作任務(wù)，完成任務(wù)率為xx%，取得了良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營成績。
1、加強思想教育，提高員工凝聚力。
我們連鎖店切實加強思想政治工作，對員工開展思想教育，培養(yǎng)員工的工作責(zé)任心與感恩心。通過開展思想教育工作，使每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執(zhí)行力，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保完成公司下達的銷售工作任務(wù)。
2、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。
要做好連鎖店銷售工作，擴大食品、百貨商品銷售量，增加經(jīng)濟效益，員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此，我們連鎖店加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過會議、座談等方式學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，使員工懂得食品百貨商品知識，能夠回答顧客的詢問，讓顧客放心購買我們連鎖店的食品、百貨商品;使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀，讓顧客挑選方便，增加食品、百貨商品銷售量;使員工改進服務(wù)態(tài)度，熱情接待顧客，耐心細致回答顧客提出的問題，營造溫馨和諧的氣氛，促進食品、百貨商品銷售。
3、開展促銷活動，努力增加百貨商品銷量。
增加食品、百貨商品銷量，是創(chuàng)造經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，xxxx年前三季度，針對競爭激烈食品、百貨商品市場，我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解，想辦法，定方案，積極開展促銷活動。在促銷活動中，制定工作措施和激勵方案，落實到實際工作中，增強員工的工作積極性，促銷活動取得了較好的成績，為完成xxxx年前三季度銷售工作任務(wù)，起到積極的作用。xxxx年前三季度共開展x次促銷活動，分別為xxx活動、xxx活動、xxx活動等。
1、市場競爭環(huán)境更加激烈，生意越來越難做。
我們連鎖店旁邊批發(fā)市場多，新超市不斷的增加，使得市場競爭環(huán)境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來越難做。
2、促銷活動受限制，擴大百貨商品銷量有困難。
促銷活動是擴大食品、百貨商品銷量的一個重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場外活動，而店內(nèi)促銷達不到一定的效果，這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷量帶來實際困難。
3、員工隊伍不夠穩(wěn)定，給正常銷售工作帶來影響。
總而言之一句話，我們連鎖店各項工作是靠員工做的，沒有一支穩(wěn)定的員工隊伍，要擴大食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益是困難的。我們連鎖店員工隊伍不夠穩(wěn)定，具體表現(xiàn)為：一是員工流失率過高，部分員工入職時間不長對業(yè)務(wù)熟悉后又辭職，造成新員工多，對業(yè)務(wù)不熟悉，影響業(yè)務(wù)的開展。二是員工薪酬不高，服務(wù)態(tài)度不夠好。因為薪酬不高，員工惰性強，工作積極性不高，防損意識不強，收銀員的服務(wù)態(tài)度不好，沒有按照“五唱”要求去做，部分營業(yè)員和導(dǎo)購服務(wù)態(tài)度有時候不好，都給工作的正常發(fā)展，帶來一定的困難。
4、連鎖店管理不夠精細化，影響店內(nèi)各項工作。
由于平時店里工作繁忙，日常事務(wù)多，化去了店里領(lǐng)導(dǎo)大部分時間和精力，很少有時間能靜下心來，考慮管理情況，以致店里管理不夠精細化，防損把關(guān)不嚴格，沒有認真去做，一定程度上影響了店內(nèi)各項工作的發(fā)展。
1、加強思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍。
我們連鎖店要進一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進行教育，幫助員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，熱愛企業(yè)，熱愛工作崗位。同時加強對員工的關(guān)愛，通過擴大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩(wěn)定員工隊伍，促進連鎖店銷售工作發(fā)展。
2、抓好自身建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，實現(xiàn)日常管理規(guī)范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，減少經(jīng)濟損失，增加經(jīng)濟效益。要加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加員工的業(yè)務(wù)知識，熟悉食品、百貨商品經(jīng)營。要改進和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷量，增加經(jīng)濟效益。
3、加強促銷活動，擴大百貨商品銷量。
我們要在促銷活動上，動腦筋想辦法，利用第四季度的銷售旺季，多開展一些促銷活動，要營造濃厚的促銷聲勢，運用各類促銷措施，增強對顧客的吸引力和購買欲望，使促銷收到良好成效，為完成全年目標銷售任務(wù)，奠定扎實基礎(chǔ)。
我們連鎖店要在完成前三季度銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，再接再厲，加強學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造良好成績，為公司的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。
門店年度工作計劃篇八
20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了xxx西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：
1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；
3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
1.接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
3.引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
門店年度工作計劃篇九
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放。
2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、（老板）。
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件。
1、日?？蛻魜碓L登記。
2、日?？蛻艉贤怯洝?/p>
3、日?？蛻艋卦L等記。
4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記。
6、日常店面設(shè)計師派單登記。
7、日常店面財務(wù)登記。
8、日常店面人員考勤。
（二）形成例會制。
1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。
2.及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)。
（三）加強賣場巡視的督導(dǎo)的作用。
1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
（一）：銷售目標管理與細化。
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境。
2、前景預(yù)測，全員認可銷售目標。
3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解（人員分解）。
4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持。
（二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案）。
2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
a、提升店面銷售的服務(wù)意識。
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標準，引入考核機制。
b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧。
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)。
d、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度。
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量。
4、做好店內(nèi)vip客戶的'管理。
操作方向：實行店內(nèi)vip客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練。
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標準話術(shù)。
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)。
5、電話接聽服務(wù)標準話術(shù)。
（1）負責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
（2）實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標．（4）負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每一個顧客。
（5）負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
（6）負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。
4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。
5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃?？己说臅r間也不一樣。
6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。
門店年度工作計劃篇十
結(jié)合賣場銷售面積參照現(xiàn)行門店架構(gòu)確定。
依照門店架構(gòu)確定各崗位職責(zé)以及崗位編制人數(shù)，根據(jù)崗位編制開展招聘工作。
1、招聘宣傳單。
2、招聘x展架。
3、墻體外圍宣傳板（含招聘、招商）。
4、條幅（招聘條幅2-3條“***超市**店誠聘英才”）。
5、招聘用具，桌子、凳子、文化用品。
6、制定招聘計劃。
1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)招聘平臺（58、趕集、人才網(wǎng)等）、qq、微信公眾群。
2、定點招聘：設(shè)置2-3個固定招聘點。
3、張貼廣告：重點街道大范圍張貼。
1、填寫《應(yīng)聘登記表》。
2、提供一寸免冠紅底照？張。
3、身份證復(fù)印件？張，戶口本、學(xué)歷證、職業(yè)資格證復(fù)印件各？張。
1、提前2-3天按部門、時間段通知面試人員。
2、確定面試人員花名及人數(shù)。
3、安排面試地點（含音響）、面試官及現(xiàn)場工作人員。
4、布置面試現(xiàn)場。
1、宣布面試現(xiàn)場要求，人員排隊進入面試場。
2、要求面試官批注《應(yīng)聘登記表》面試意見。
3、三天內(nèi)回復(fù)面試結(jié)果。
1、核實未到場的人員情況。
2、按照部門、柜組確認面試合格人員。
3、通知軍訓(xùn)、培訓(xùn)時間。
4、如需再開展下一階段招聘工作。
1、列出軍訓(xùn)、培訓(xùn)計劃并審核。
2、通知培訓(xùn)講師上課時間及地點。
4、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)協(xié)議、考試卷。
1、召開《見面會》。
2、強化軍訓(xùn)。
3、軍訓(xùn)、理論培訓(xùn)。
4、軍訓(xùn)、理論考核。
1、匯總考核結(jié)果，淘汰不合格人員。
2、培訓(xùn)歸檔七、實操期培訓(xùn)大綱：
門店負責(zé)跟進培訓(xùn)效果，最終考核結(jié)果。
1、耗材申領(lǐng)明細，由專人負責(zé)看管。
2、員工胸卡制作。
門店年度工作計劃篇十一
2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、（老板）。
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件。
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化。
1、日?？蛻魜碓L登記。
2、日?？蛻艉贤怯?。
3、日?？蛻艋卦L等記。
4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記。
6、日常店面設(shè)計師派單登記。
7、日常店面財務(wù)登記。
8、日常店面人員考勤。
（二）形成例會制。
1、通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。
2、及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。
3、激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。
4、優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)。
（三）加強賣場巡視的督導(dǎo)的作用。
1、主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2、調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3、維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。
4、收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理。
（一）：銷售目標管理與細化。
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境。
2、前景預(yù)測，全員認可銷售目標。
3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解（人員分解）。
4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持。
（二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案）。
2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
a、提升店面銷售的服務(wù)意識。
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標準，引入考核機制。
b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧。
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)。
c、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)。
d、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度。
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量。
4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。
操作方向：實行店內(nèi)vip客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團隊培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練。
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標準話術(shù)。
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)。
5、電話接聽服務(wù)標準話術(shù)。
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題。
（1）負責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
（2）實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標。（4）負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每一個顧客。
（5）負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
（6）負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
門店年度工作計劃篇十二
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的.銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保。
證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
門店年度工作計劃篇十三
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放。
2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、(老板)。
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件。
1、日?？蛻魜碓L登記。
2、日?？蛻艉贤怯洝?/p>
3、日常客戶回訪等記。
4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記。
6、日常店面設(shè)計師派單登記。
7、日常店面財務(wù)登記。
8、日常店面人員考勤。
(二)形成例會制。
1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。
2.及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)。
(三)加強賣場巡視的督導(dǎo)的作用。
1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
(一)：銷售目標管理與細化。
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境。
2、前景預(yù)測，全員認可銷售目標。
3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解(人員分解)。
4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持。
(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。
(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)。
2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
a、提升店面銷售的服務(wù)意識。
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標準，引入考核機制。
b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧。
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)。
c、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)。
d、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度。
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量。
4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。
操作方向：實行店內(nèi)vip客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練。
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標準話術(shù)。
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)。
5、電話接聽服務(wù)標準話術(shù)。
(1)負責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.
(3)負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每一個顧客。
(4)負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
(5)負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
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門店年度工作計劃篇十四
空調(diào)市場連續(xù)幾年的'價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預(yù)計可達到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。
20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但xx市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:。
1、銷售業(yè)績。
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護。
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣。
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)。
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)。
門店年度工作計劃篇十五
工作計劃就是對未來工作的規(guī)劃。以下是由計劃網(wǎng)小編為大家精心整理的“門店銷售工作計劃”，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內(nèi)容還請關(guān)注計劃網(wǎng)哦。
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
第一:基本情況摸底。
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放。
2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、(老板)。
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件。
第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化。
熟悉店面日常的`工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：
1、日?？蛻魜碓L登記。
2、日?？蛻艉贤怯洝?/p>
3、日常客戶回訪等記。
4、日常客戶投訴與信息反饋登記。
6、日常店面設(shè)計師派單登記。
7、日常店面財務(wù)登記。
8、日常店面人員考勤。
(二)形成例會制。
1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。
2.及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)。
(三)加強賣場巡視的督導(dǎo)的作用。
1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
第三：銷售任務(wù)管理。
(一)：銷售目標管理與細化。
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境。
2、前景預(yù)測，全員認可銷售目標。
3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解(人員分解)。
4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持。
(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)。
2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
a、提升店面銷售的服務(wù)意識。
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標準，引入考核機制。
b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧。
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)。
c、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)。
d、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度。
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量。
4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。
操作方向：實行店內(nèi)vip客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
第四：團隊培訓(xùn)提升：
1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練。
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標準話術(shù)。
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)。
5、電話接聽服務(wù)標準話術(shù)。
第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題。
(1)負責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.(4)負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每一個顧客。
(5)負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
(6)負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
門店年度工作計劃篇十六
當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售
1.顧客購買的主要障礙
(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類型：
3.顧客的購買動機
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”
2.展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下
(2)這是您的發(fā)票，您收好
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您
1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意；
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
門店年度工作計劃篇十七
第一.督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。
如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。
2.組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3.控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。
4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。
5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
6.參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。
門店年度工作計劃篇十八
在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放。
2、基礎(chǔ)團隊：銷售、設(shè)計、安裝、文員、(老板)。
3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件。
1、日常客戶來訪登記。
2、日?？蛻艉贤怯洝?/p>
3、日常客戶回訪等記。
4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記。
6、日常店面設(shè)計師派單登記。
7、日常店面財務(wù)登記。
8、日常店面人員考勤。
(二)形成例會制。
1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。
2.及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)。
(三)加強賣場巡視的督導(dǎo)的作用。
1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。
2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題。
4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。
(一)：銷售目標管理與細化。
1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境。
2、前景預(yù)測，全員認可銷售目標。
3、任務(wù)分解：時間分解、店面分解(人員分解)。
4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。
5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持。
(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：
1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)。
2、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
a、提升店面銷售的服務(wù)意識。
操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標準，引入考核機制。
b、訓(xùn)練店面銷售人員的'溝通技巧。
操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)。
c、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。
操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)。
d、對競品調(diào)研與分析。
操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度。
操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量。
4、做好店內(nèi)vip客戶的管理。
操作方向：實行店內(nèi)vip客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。
1、產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練。
2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。
3、競品分析與標準話術(shù)。
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術(shù)。
5、電話接聽服務(wù)標準話術(shù)。
(1)負責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。
(2)實行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.(4)負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務(wù)好每一個顧客。
(5)負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果。
(6)負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。
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