2023年醫(yī)院管理者工作總結(jié)（優(yōu)質(zhì)23篇）

通過(guò)總結(jié)，我們可以看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也可以為自己設(shè)定更有針對(duì)性的目標(biāo)。寫總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)氣的控制，既要客觀公正地表達(dá)觀點(diǎn)，又要積極向上地鼓勵(lì)和激勵(lì)。接下來(lái)，我們將分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇一

醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是我科較重要的一項(xiàng)工作，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作。我科對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評(píng)為二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴(kuò)大，功能趨于合理，目前占地面積達(dá)50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達(dá)66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達(dá)81.8%，院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達(dá)66.7%。全院具有中級(jí)以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家、教授常年應(yīng)診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級(jí)以上醫(yī)院?？七M(jìn)修。

醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復(fù)、骨傷、肛腸等13個(gè)臨床科室。中風(fēng)?？?、皮膚?？啤⑻弁磳？啤⒏啬c?？票恍吓_(tái)市衛(wèi)生局確定為市級(jí)中醫(yī)重點(diǎn)專科。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個(gè)病區(qū)。以及化驗(yàn)、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個(gè)醫(yī)療、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機(jī)、鈷60放療機(jī)、彩色b超診斷儀、肺功能測(cè)試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸x光機(jī)、c型臂x光機(jī)、體外沖擊波碎石機(jī)、高壓氧艙、全自動(dòng)5分類血液分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機(jī)、過(guò)敏反應(yīng)測(cè)試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測(cè)試儀、特定蛋白分析儀、24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電血壓監(jiān)測(cè)儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級(jí)甲等醫(yī)院，被上級(jí)確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺(tái)醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院，連年被評(píng)為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會(huì)授予“三星級(jí)文明服務(wù)窗口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；被中華醫(yī)學(xué)會(huì)授予“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”。

通過(guò)開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，提高了全員上下對(duì)中醫(yī)管理年工作的認(rèn)識(shí)，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強(qiáng)，專科建設(shè)突出重點(diǎn)，基本上達(dá)到了中醫(yī)管理年的要求，推動(dòng)了中醫(yī)院地整體、科學(xué)發(fā)展。

（一）中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)制定了出切實(shí)可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的七項(xiàng)措施，并逐項(xiàng)加以落實(shí)，在科室考核目標(biāo)中將其作為重要指標(biāo)，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院已有肛腸、疼痛、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點(diǎn)中醫(yī)?？?。

醫(yī)院積極開(kāi)展對(duì)口支援，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排，我們對(duì)金店、五郭2個(gè)縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院，進(jìn)行對(duì)口支援，將其納入院長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任制和年度工作計(jì)劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長(zhǎng)年在2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并開(kāi)展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩、足療等，使人民群眾加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)藥的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)下基層人員予以獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）人員配備趨于合理，隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。

我們嚴(yán)格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)人員配備的通知》，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子、職能科室、重點(diǎn)?？迫藛T的配備達(dá)到比例要求，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位，充分發(fā)揮應(yīng)有作用。

為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)中醫(yī)藥人員走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，參加各級(jí)各類中醫(yī)藥培訓(xùn)，同時(shí)開(kāi)展好中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多、更好的中醫(yī)藥技術(shù)。

（三）臨床科室建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范。

我們對(duì)全院設(shè)置的臨床科室，嚴(yán)格按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診、病房、急診每個(gè)區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開(kāi)展中醫(yī)特色服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)科室開(kāi)展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平。

制定并實(shí)施常見(jiàn)病及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種中醫(yī)診療方案，嚴(yán)格執(zhí)行中醫(yī)病歷書(shū)寫規(guī)范，在邢臺(tái)市縣級(jí)中醫(yī)院，率先實(shí)行中醫(yī)電子病歷。

（四）重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)明顯加強(qiáng)。

醫(yī)院制定并實(shí)施了中風(fēng)、疼痛、皮膚、肛腸等專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，四個(gè)?？凭哂忻黠@的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，特色?？频拈T診量占全院的80%以上，各專科制定了相應(yīng)的中醫(yī)診療方案，對(duì)臨床科室定期加以評(píng)價(jià)、分析，不斷提高?？扑?。

（五）中藥藥事管理逐步規(guī)范。

中藥房設(shè)置達(dá)到《醫(yī)院藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》，擴(kuò)大了中藥房面積，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)房分設(shè)、中藥房、煎藥室人員達(dá)到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格，中藥采購(gòu)制度，進(jìn)貨渠道符合有關(guān)規(guī)定。

（六）中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。

為提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，制定了護(hù)理人員中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃，在全院積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作，?？谱o(hù)理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo)，全院的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量得以提高。

（七）中醫(yī)藥文化建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

我院是河北省中醫(yī)局確立的中醫(yī)藥文化宣傳項(xiàng)目單位，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求，制定了《員工手冊(cè)》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心。采取展牌、院報(bào)、電視專題、養(yǎng)生保健知識(shí)系列手冊(cè)等多種措施，大力宣傳中醫(yī)藥文化。

（八）中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善。

醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計(jì)劃，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù)，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。

一是成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。

二是召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會(huì)議，統(tǒng)一思想，進(jìn)行分工，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，把醫(yī)院管理年活動(dòng)列入醫(yī)院工作的重要議事日程。

三是召開(kāi)全院職工大會(huì)進(jìn)行工作動(dòng)員，使醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的、意義讓大家知曉。同時(shí)我們還用利用院報(bào)、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。

四是利用院周會(huì)不定期地對(duì)相關(guān)科室的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)進(jìn)行調(diào)度匯報(bào)。

五是通過(guò)“質(zhì)檢日”，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實(shí)地督促檢查活動(dòng)整改落實(shí)情況，并通過(guò)院周會(huì)進(jìn)行通報(bào)。在醫(yī)院管理年活動(dòng)中，我們認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查不足、找問(wèn)題、不斷改進(jìn)、不斷提高，以求取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（二）努力加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)。

醫(yī)院管理年活動(dòng)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)建設(shè)問(wèn)題。近年來(lái)，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來(lái)，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，制定出臺(tái)了強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定。

八是積極開(kāi)展中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目，配制中藥香囊防治過(guò)敏性疾病、手足口病，開(kāi)展中藥面膜皮膚美容護(hù)理，開(kāi)展晚間足療服務(wù)，引進(jìn)免煎中藥方便患者服用。通過(guò)管理年活動(dòng)，強(qiáng)化措施獎(jiǎng)懲，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè)，有了新的發(fā)展，中風(fēng)、肛腸為市級(jí)重點(diǎn)?？啤?/p>

（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線，我們從強(qiáng)化制度建設(shè)入手，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊(cè)，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行，對(duì)14項(xiàng)核心制度張掛上墻。同時(shí)，強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控體系建設(shè)，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的周五質(zhì)檢日活動(dòng)，做到周檢查、月考評(píng)，每月質(zhì)檢信息通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生。此外，認(rèn)真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格持證上崗，新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理，認(rèn)真按照上級(jí)要求規(guī)范科室名稱，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)率規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項(xiàng)衛(wèi)生專業(yè)法規(guī)，做到依法執(zhí)法、行為規(guī)范。同時(shí)，健全并落實(shí)了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，特別是首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制、會(huì)診制、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制定、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病例書(shū)寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故處置制度，建立了健全和完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度、分級(jí)護(hù)理制度等。

為適應(yīng)工作需要，我院認(rèn)真組織相關(guān)科室和人員，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個(gè)專件，并積極加以落實(shí)。購(gòu)置了中藥柜、不銹鋼藥架、自動(dòng)煎藥機(jī)等設(shè)備。引進(jìn)中藥免煎顆粒，擴(kuò)大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，參加全省中藥飲片高級(jí)鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè)。

我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里，我們以此為抓手，努力弘揚(yáng)扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求，我院制定了關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的實(shí)施方案。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠(chéng)”，以敬仰和學(xué)習(xí)。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材，在門診樓前建立了宣傳櫥窗，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識(shí)宣傳圖板。在部分病房?jī)?nèi)安裝了閉路電視，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看，與縣電視臺(tái)合作拍攝5集反映我院中醫(yī)?？疲▽２。┨厣\療專題片。同時(shí)，我們自辦院報(bào)《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化，制訂了醫(yī)院的宗旨、辦院方向、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽、院歌。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊(cè)，進(jìn)一步弘揚(yáng)和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。

總之，在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中我們做了大量的工作，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)我院管理年工作檢查、評(píng)估，但是距離上級(jí)的要求和標(biāo)準(zhǔn)，仍然存在一些不足和問(wèn)題，比如：我們的?？茖２〗ㄔO(shè)規(guī)模還不大；中醫(yī)中藥治療率還有待于進(jìn)一步提高。

我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對(duì)我院xxxx年中醫(yī)管理年工作檢查、評(píng)估和指導(dǎo)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善、改進(jìn)工作中的問(wèn)題和不足，深入扎實(shí)地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平，進(jìn)一步促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興，作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇三

1、為落實(shí)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，把六項(xiàng)工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會(huì)美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。

4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，進(jìn)行認(rèn)真的自查。

4月25日接受上級(jí)檢查，六項(xiàng)工作指標(biāo)均受到好評(píng)，并對(duì)反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

2、開(kāi)展解放思想聯(lián)系實(shí)際大討論活動(dòng)。

3月26日召開(kāi)了支部大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)《中共開(kāi)發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《認(rèn)真開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，動(dòng)員全體黨員、干部開(kāi)展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。

會(huì)議聯(lián)系單位實(shí)際，圍繞繼續(xù)解放思想，深化衛(wèi)生改革，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了討論，查擺存在問(wèn)題。

4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)支委會(huì)研究梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對(duì)策。

3、制訂未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃。

為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(2006-2010)》和《落實(shí)，推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻(xiàn)》的文件精神，結(jié)合解放思想大討論活動(dòng),深入開(kāi)展專題調(diào)研,結(jié)合我院實(shí)際，制訂了(2009-2010)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。

4、開(kāi)展募捐活動(dòng)。

“5.12”汶川發(fā)生大地震，我院積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召開(kāi)展募捐活動(dòng)。

5月15日組織全院職工進(jìn)行“抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)”，參加此次活動(dòng)有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特殊的黨費(fèi)，18位黨員共交特殊黨費(fèi)6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇四

懷著對(duì)白衣天使的崇敬之心，我有幸加入到****醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)中，心情既激動(dòng)又十分憧憬。來(lái)院這四個(gè)月的工作，我想用“摸索前行”來(lái)形容。雖然我從事辦公室管理工作已有幾年時(shí)間，在公安消防部門做過(guò)，在教育機(jī)構(gòu)做過(guò)，在大學(xué)做過(guò)，工作也曾得到了原領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我對(duì)自己行政人事工作也充滿自信，我認(rèn)為辦公室管理在各機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各企、事業(yè)都是相通的，都是圍繞管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大模塊在開(kāi)展。于是當(dāng)我來(lái)到醫(yī)院的第一天，我就固執(zhí)的用“以前的思維做現(xiàn)在的工作”，導(dǎo)致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：1、轉(zhuǎn)換思維，從教育系統(tǒng)轉(zhuǎn)入衛(wèi)生系統(tǒng)工作，新環(huán)境、新同事、新的工作模式，從“以前40%是管理35%是協(xié)調(diào)25%是服務(wù)”的工作觀念轉(zhuǎn)換到“以病人為中心為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)”的服務(wù)宗旨上來(lái)，將各項(xiàng)工作任務(wù)與醫(yī)院的服務(wù)宗旨相聯(lián)系，以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。2、努力改進(jìn)工作方式方法，在工作中注意總結(jié)和對(duì)比，尋找出醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)的差距，摸索改進(jìn)方法，逐步縮小差距，達(dá)到崗位要求。3、盡快熟悉醫(yī)院運(yùn)作模式，學(xué)習(xí)醫(yī)院行政管理知識(shí)，主動(dòng)到醫(yī)院各科室走走，大膽向各科室領(lǐng)導(dǎo)求教，虛心向同事求幫助，力求盡快適應(yīng)醫(yī)院工作環(huán)境，提高自身工作能力。

在4個(gè)月的摸索中，我明白辦公室是醫(yī)院的樞紐機(jī)關(guān)，在醫(yī)院管理中有著與眾不同的特點(diǎn)和職能，基本每一天的工作都有可能面臨新的變化和挑戰(zhàn)。通過(guò)幾月的'工作，我一直在思考：如何改善我院辦公室存在的問(wèn)題和矛盾，建立高效率的，真正發(fā)揮辦公室職能作用的，適合醫(yī)院管理特點(diǎn)的辦公室？在這個(gè)難得的時(shí)間里，我想和大家分享一下我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些小小想法：

1、和大家一起搭建醫(yī)院企業(yè)文化，參與人上至董事會(huì)、院長(zhǎng)，下至各崗工作人員。為什么呢？因?yàn)槠髽I(yè)文化的建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展起到推動(dòng)作用，醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，它反映了領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展的的出發(fā)點(diǎn)及員工的歸宿點(diǎn)。只有當(dāng)醫(yī)院的發(fā)展前景跟員工愿景相一致，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，才會(huì)領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，同事之間有團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

2、修整完善醫(yī)院組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)各崗崗位職責(zé)，并明確分工，確認(rèn)工作呈報(bào)、審核、交接等環(huán)節(jié)的責(zé)任人，盡可能讓所有人員都清楚“對(duì)口的事情找對(duì)口的人處理”避免工作模糊化。也盡可能簡(jiǎn)化程序，增強(qiáng)辦事效率。

3、全體員工加強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院營(yíng)銷來(lái)講，就是如何把我們的特長(zhǎng)與人才宣傳出去。我們作為一所處于大都市綜合醫(yī)院，比我們強(qiáng)勢(shì)和有威望的醫(yī)院比比皆是，通過(guò)了解，就目前數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院也在重視營(yíng)銷工作，何況我們呢？通過(guò)病人滿意度的調(diào)查總結(jié)，我院在收費(fèi)方面也沒(méi)有太大的優(yōu)勢(shì)，群眾對(duì)我們醫(yī)院還未充分認(rèn)可。所以要想讓我們的營(yíng)銷工作有一個(gè)大的突破與飛躍，我們現(xiàn)在只有從?？铺厣舷鹿Ψ颍瑥木歪t(yī)環(huán)境上做改善，從服務(wù)態(tài)度上抓質(zhì)量，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上想辦法，推廣我們的特色，加強(qiáng)我們的服務(wù)。因?yàn)橛绊懖T量的因素，我認(rèn)為與技術(shù)力量、?？扑?、就醫(yī)環(huán)境、便捷程度、服務(wù)好壞、費(fèi)用高低、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等有關(guān)。所以在發(fā)揮?？铺亻L(zhǎng)上我們應(yīng)該有所側(cè)重，努力去做，力爭(zhēng)成功。當(dāng)然解決這些問(wèn)題不是一天兩天就可以辦到的，需要我們齊心協(xié)力，創(chuàng)新思路，大膽運(yùn)作，一舉成功。

以上是我個(gè)人幾點(diǎn)體會(huì)，由于在院參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，了解情況不全面，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝大家。

辦公室任*。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇五

在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛(ài)、人和、誠(chéng)信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、專科興院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績(jī)。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱號(hào)。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。

1、深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺(jué)意識(shí)。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。

2、廣泛開(kāi)展調(diào)查工作，加大社會(huì)監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請(qǐng)了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺(tái)、西津街道辦事處、法院、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對(duì)群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問(wèn)題。

3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認(rèn)真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對(duì)所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。

1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號(hào)收費(fèi)窗口，解決門診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象；同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開(kāi)水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。

2、樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí)。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動(dòng)。

3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開(kāi)展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì)、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò)。

1、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調(diào)整，及時(shí)更新公示內(nèi)容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi)。

2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開(kāi)搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40％、藥品費(fèi)10～15％、大型檢查30％、免掛號(hào)費(fèi)，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度，確保醫(yī)療、收費(fèi)、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢，看好病。

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過(guò)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41%，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

1、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過(guò)報(bào)刊、有線廣播電臺(tái)、宣傳欄等多種形式開(kāi)展宣傳工作，定期發(fā)行院報(bào),在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。

2、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對(duì)醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮典型的號(hào)召、激勵(lì)作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。

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醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇六

(一)、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為此張?jiān)洪L(zhǎng)帶隊(duì)到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員，加班加點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)資料整理，確保今年達(dá)標(biāo)。

(二)、傳染病防控工作。

一是加強(qiáng)管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。

嚴(yán)格日常管理，堅(jiān)持每周自查。

完善各項(xiàng)登記。

規(guī)范報(bào)告流程。

加強(qiáng)發(fā)熱門診和腸道門診管理工作。

(三)、計(jì)劃免疫工作。

一是規(guī)范操作;二是加強(qiáng)計(jì)劃免疫信息化管理;三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫管理和專項(xiàng)調(diào)查，提高流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫水平，堅(jiān)持每月查漏補(bǔ)種工作;四是抓好春秋兩季托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗(yàn)證工作。

(四)、加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

(五)、加強(qiáng)慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇七

1、制訂終身治療精神病人分流方案。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問(wèn)題，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣、食、治療等費(fèi)用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請(qǐng)示上級(jí)，根據(jù)上級(jí)指示精神，我院多次召開(kāi)精神科醫(yī)務(wù)人員專題會(huì)議，研究討論這些病人回歸家庭、社會(huì)問(wèn)題，制訂出終身治療精神病人分流方案。

2、認(rèn)真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。

不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。

3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。

同時(shí)，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩，并做好監(jiān)護(hù)人身份證的登記工作。

4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

由于精神病人的特殊性，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無(wú)怨言，做到打不還手，罵不還口。

5、開(kāi)展無(wú)痛休克治療新項(xiàng)目。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇八

一、加強(qiáng)醫(yī)院綜合管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(一)開(kāi)展主題活動(dòng)，不斷加大行風(fēng)力度。

1、為落實(shí)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，把六項(xiàng)工作指標(biāo)(服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會(huì)美譽(yù)度)落實(shí)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。

4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，進(jìn)行認(rèn)真的自查。

4月25日接受上級(jí)檢查，六項(xiàng)工作指標(biāo)均受到好評(píng)，并對(duì)反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

2、開(kāi)展解放思想聯(lián)系實(shí)際大討論活動(dòng)。

3月26日召開(kāi)了支部大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)《中共開(kāi)發(fā)區(qū)委、蘿崗區(qū)委關(guān)于開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐的排頭兵”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《認(rèn)真開(kāi)展解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，動(dòng)員全體黨員、干部開(kāi)展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。

會(huì)議聯(lián)系單位實(shí)際，圍繞繼續(xù)解放思想，深化衛(wèi)生改革，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了討論，查擺存在問(wèn)題。

4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)支委會(huì)研究梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對(duì)策。

3、制訂未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃。

為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

根據(jù)《廣州蘿崗區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《廣州市蘿崗區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(20_-20__)》和《落實(shí)，推進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，為構(gòu)建和諧蘿崗作出貢獻(xiàn)》的文件精神，結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)，深入開(kāi)展專題調(diào)研，結(jié)合我院實(shí)際，制訂了(20__-20__)三年發(fā)展規(guī)劃，明確了發(fā)展方向。

4、開(kāi)展募捐活動(dòng)。

5月15日組織全院職工進(jìn)行“抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)”，參加此次活動(dòng)有153人，捐得善款12883元;5月21日發(fā)動(dòng)全體黨員交一次特殊的黨費(fèi)，18位黨員共交特殊黨費(fèi)6250元;還以單位名義捐款8500元，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出綿薄之力。

(二)不斷完善各項(xiàng)工作管理制度。

根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求》，我院各項(xiàng)工作管理制度有點(diǎn)滯后，為此我院花了很長(zhǎng)時(shí)間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》，并分發(fā)級(jí)各科室組織學(xué)習(xí)。

(三)加大人事制度改革。

開(kāi)展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>

5月29日對(duì)參加行政后勤總務(wù)科副科長(zhǎng)和女區(qū)護(hù)長(zhǎng)人員實(shí)行竟崗演說(shuō)和民意測(cè)評(píng)，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。

(四)繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)工作，爭(zhēng)取精神科新門診大樓早日開(kāi)工。

二、抓醫(yī)療質(zhì)量，不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。

我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬(wàn)，與去年同比增長(zhǎng)55.2%，門診人數(shù)43626，與去年同比增長(zhǎng)54.8%，住院人數(shù)607，與去年同比增長(zhǎng)43.2%。

(一)依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。

根據(jù)去年上級(jí)檢查反饋意見(jiàn)，結(jié)合院長(zhǎng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1、抓核心制度的落實(shí)，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。

核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書(shū)寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2、規(guī)范接送病人。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長(zhǎng)安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑;初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度。

加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4、加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷，分別給予報(bào)銷學(xué)費(fèi)30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月的計(jì)劃;積極參加上級(jí)舉辦的各類學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進(jìn)一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5、規(guī)范用藥行為，減少病人負(fù)擔(dān)。

為此調(diào)整藥事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規(guī)定。

突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

(二)加神科的管理，發(fā)揮專科特色。

1、制訂終身治療精神病人分流方案。

終身治療病人是我院的一大歷史遺留問(wèn)題，原收這些病人的錢已用在我院新門診大樓，現(xiàn)病人衣、食、治療等費(fèi)用成為我院的包袱，我院經(jīng)常請(qǐng)示上級(jí)，根據(jù)上級(jí)指示精神，我院多次召開(kāi)精神科醫(yī)務(wù)人員專題會(huì)議，研究討論這些病人回歸家庭、社會(huì)問(wèn)題，制訂出終身治療精神病人分流方案。

2、認(rèn)真做好“三防”工作的管理(防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷)。

不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。

3、收住院精神病人，要檢查胸片，排除傳染病。

同時(shí)，要同病人家屬講清楚精神病人的特殊性，傷人、自傷與自殺很難控制，不能怕麻煩，并做好監(jiān)護(hù)人身份證的登記工作。

4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

由于精神病人的特殊性，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常被一些比較狂燥的精神病人罵，甚至被打傷，但是醫(yī)務(wù)人員毫無(wú)怨言，做到打不還手，罵不還口。

5、開(kāi)展無(wú)痛休克治療新項(xiàng)目。

三、加強(qiáng)農(nóng)村合作醫(yī)療管理和農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)。

1、廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，做到家喻戶曉。

為提高參合率，利用有線電視、宣傳欄、發(fā)放小冊(cè)子、召開(kāi)村干部動(dòng)員會(huì)、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來(lái)的更大好處。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算制度，按規(guī)定收費(fèi)。

農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作。

我院按照區(qū)衛(wèi)生局制定的《鎮(zhèn)、村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化管理實(shí)施方案》的要求，對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生站實(shí)施一體化管理。

組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí)。

成立“慢非病”管理小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進(jìn)行調(diào)查，建立健康檔案1481份。

加強(qiáng)衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理，提高村衛(wèi)生站合理用藥，開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。

四、預(yù)防保健服務(wù)項(xiàng)目工作。

(一)、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為此張?jiān)洪L(zhǎng)帶隊(duì)到增城市石灘醫(yī)院學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員，加班加點(diǎn)進(jìn)行有關(guān)資料整理，確保今年達(dá)標(biāo)。

(二)、傳染病防控工作。

一是加強(qiáng)管理，完善制度;二做好傳染病的診療管理。

嚴(yán)格日常管理，堅(jiān)持每周自查。

完善各項(xiàng)登記。

規(guī)范報(bào)告流程。

(三)、計(jì)劃免疫工作。

一是規(guī)范操作;二是加強(qiáng)計(jì)劃免疫信息化管理;三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫管理和專項(xiàng)調(diào)查，提高流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫水平，堅(jiān)持每月查漏補(bǔ)種工作;四是抓好春秋兩季托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗(yàn)證工作。

(四)、加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

(五)、加強(qiáng)慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

五、加強(qiáng)婦幼保健工作。

(一)、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》，并進(jìn)行考核。

并在產(chǎn)科門診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄。

(二)、積極開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理。

1、加強(qiáng)孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊(cè)的合格率，把保健手冊(cè)的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴(yán)格控制錯(cuò)漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2、繼續(xù)開(kāi)展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭(zhēng)取患者的理解和支持，并認(rèn)真做好新生兒訪視工作。

3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作。

對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)，并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行測(cè)試。

4、對(duì)來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識(shí)，母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè)，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識(shí)，每季度換一次。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢。

5、建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度。

認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成國(guó)家，省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，實(shí)施母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施。

六、存在問(wèn)題。

主要表現(xiàn)在：1、醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢，制約著的快速發(fā)展。

2、醫(yī)療用房不足、住院難的問(wèn)題越來(lái)越凸現(xiàn)，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)也增加了醫(yī)療隱患。

3、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調(diào)進(jìn)高職稱、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。

體現(xiàn)在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱的少，低職稱的多，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇九

根據(jù)去年上級(jí)檢查反饋意見(jiàn)，結(jié)合院長(zhǎng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1、抓核心制度的落實(shí)，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。

核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書(shū)寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2、規(guī)范接送病人。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長(zhǎng)安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士;院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑;初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度。

加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4、加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷，分別給予報(bào)銷學(xué)費(fèi)30%和40%，增加工資;已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月的計(jì)劃;積極參加上級(jí)舉辦的各類學(xué)習(xí)講座;現(xiàn)引進(jìn)一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5、規(guī)范用藥行為，減少病人負(fù)擔(dān)。

為此調(diào)整藥事委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組和處方審查小組成員，修訂臨床用藥管理規(guī)定。

突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十

(一)、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》，并進(jìn)行考核。

并在產(chǎn)科門診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄。

(二)、積極開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理。

1、加強(qiáng)孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊(cè)的合格率，把保健手冊(cè)的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴(yán)格控制錯(cuò)漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2、繼續(xù)開(kāi)展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭(zhēng)取患者的理解和支持，并認(rèn)真做好新生兒訪視工作。

3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作。

對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)，并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行測(cè)試。

4、對(duì)來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識(shí)，母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè)，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識(shí)，每季度換一次。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢。

5、建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度。

認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成國(guó)家，省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常為孕產(chǎn)婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導(dǎo)，實(shí)施母乳喂養(yǎng)的十點(diǎn)措施。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十一

1、為落實(shí)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市衛(wèi)生局〈關(guān)于落實(shí)廣州市窗口行業(yè)專項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求的通知〉的通知》，我院于3月11召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，把六項(xiàng)工作指標(biāo)（服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、社會(huì)美譽(yù)度）落實(shí)到相關(guān)科室負(fù)責(zé)人。

4月17日召開(kāi)相關(guān)人員會(huì)議，進(jìn)行認(rèn)真的自查。

4月25日接受上級(jí)檢查，六項(xiàng)工作指標(biāo)均受到好評(píng)，并對(duì)反饋存在問(wèn)題進(jìn)行整改。

4月2日，在廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議的基礎(chǔ)上，專門召開(kāi)支委會(huì)研究梳理目前存在的主要問(wèn)題并提出初步的整改對(duì)策。

3、制訂未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃。

為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的合理配置和有效利用，推動(dòng)我院衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。

4、開(kāi)展募捐活動(dòng)。

“5。12”汶川發(fā)生大地震，我院積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召開(kāi)展募捐活動(dòng)。

根據(jù)《廣州市窗口行業(yè)專項(xiàng)考評(píng)實(shí)施細(xì)則和創(chuàng)建全國(guó)文明城市有關(guān)要求》，我院各項(xiàng)工作管理制度有點(diǎn)滯后，為此我院花了很長(zhǎng)時(shí)間討論完善了《康寧醫(yī)院工作管理制度》，并分發(fā)級(jí)各科室組織學(xué)習(xí)。

開(kāi)展中層干部竟?fàn)幧蠉彙?/p>

5月29日對(duì)參加行政后勤總務(wù)科副科長(zhǎng)和女區(qū)護(hù)長(zhǎng)人員實(shí)行竟崗演說(shuō)和民意測(cè)評(píng)，根據(jù)條件擇優(yōu)上崗。

我院今年業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，今年1～5月總收入652萬(wàn)，與去年同比增長(zhǎng)55。2%，門診人數(shù)43626，與去年同比增長(zhǎng)54。8%，住院人數(shù)607，與去年同比增長(zhǎng)43。2%。

根據(jù)去年上級(jí)檢查反饋意見(jiàn)，結(jié)合院長(zhǎng)行政查房和業(yè)務(wù)查房等存在問(wèn)題，主要抓好如下幾項(xiàng)工作：

1、抓核心制度的落實(shí)，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。

核心制度有首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、轉(zhuǎn)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度、病歷書(shū)寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

2、規(guī)范接送病人。

如我院出現(xiàn)剛畢業(yè)的大學(xué)生未取得執(zhí)業(yè)資格就去接送病人出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，規(guī)定接送病人由科組長(zhǎng)安排，隨車人員至少要有一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)護(hù)士；院內(nèi)轉(zhuǎn)科，一定要等到病情穩(wěn)定后才可轉(zhuǎn)科，并做好交接斑；初診病人由門診醫(yī)生去接，后轉(zhuǎn)各科室就診等。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報(bào)批、檢驗(yàn)核對(duì)制度。

加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。

4、加大人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加學(xué)歷晉升，凡晉升大專和本科學(xué)歷，分別給予報(bào)銷學(xué)費(fèi)30%和40%，增加工資；已完成第三批和剛派第四批醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月的計(jì)劃；積極參加上級(jí)舉辦的各類學(xué)習(xí)講座；現(xiàn)引進(jìn)一名內(nèi)科副主任醫(yī)師試用。

5、規(guī)范用藥行為，減少病人負(fù)擔(dān)。

6、逐步完善醫(yī)保管理工作。

突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。

2、認(rèn)真做好“三防”工作的管理（防逃跑、防傷人毀物、防消極自殺自傷）。

不準(zhǔn)帶病人外出，帶病人外出要經(jīng)科負(fù)責(zé)人同意，并加派人手做好防范工作。

4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

5、開(kāi)展無(wú)痛休克治療新項(xiàng)目。

農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

1、廣泛深入宣傳發(fā)動(dòng)，做到家喻戶曉。

為提高參合率，利用有線電視、宣傳欄、發(fā)放小冊(cè)子、召開(kāi)村干部動(dòng)員會(huì)、派出醫(yī)務(wù)人員深入各村等形式廣泛開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作，重點(diǎn)宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療調(diào)整的內(nèi)容以及為參合人員帶來(lái)的更大好處。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算制度，按規(guī)定收費(fèi)。

農(nóng)村衛(wèi)生站建設(shè)工作。

組織有關(guān)人員到南沙醫(yī)院學(xué)習(xí)。

成立“慢非病”管理小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)“慢非病”進(jìn)行調(diào)查，建立健康檔案1481份。

加強(qiáng)衛(wèi)生站藥品監(jiān)督管理，提高村衛(wèi)生站合理用藥，開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。

（一）、抓好初保達(dá)標(biāo)工作。

（二）、傳染病防控工作。

一是加強(qiáng)管理，完善制度；二做好傳染病的診療管理。

嚴(yán)格日常管理，堅(jiān)持每周自查。

完善各項(xiàng)登記。

規(guī)范報(bào)告流程。

加強(qiáng)發(fā)熱門診和腸道門診管理工作。

（三）、計(jì)劃免疫工作。

一是規(guī)范操作；二是加強(qiáng)計(jì)劃免疫信息化管理；三是加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫管理和專項(xiàng)調(diào)查，提高流動(dòng)人口兒童的計(jì)劃免疫水平，堅(jiān)持每月查漏補(bǔ)種工作；四是抓好春秋兩季托幼機(jī)構(gòu)、小學(xué)預(yù)防接種驗(yàn)證工作。

（四）、加強(qiáng)食品安全監(jiān)測(cè)工作，把好食品安全關(guān)，上半年未發(fā)生食品中毒。

（五）、加強(qiáng)慢病工作，提高慢病診治質(zhì)量。

（一）、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，依法保護(hù)婦女兒童健康權(quán)益。

采取多種形式在全院范圍學(xué)習(xí)《母嬰保健法》、《母嬰保健管理?xiàng)l例》，并進(jìn)行考核。

并在產(chǎn)科門診和愛(ài)嬰?yún)^(qū)設(shè)置母嬰保護(hù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳專欄。

（二）、積極開(kāi)展婦幼兩個(gè)系統(tǒng)管理。

1、加強(qiáng)孕、產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理。

為提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理保健手冊(cè)的合格率，把保健手冊(cè)的填寫納入質(zhì)量檢查，嚴(yán)格控制錯(cuò)漏和不規(guī)范現(xiàn)象。

2、繼續(xù)開(kāi)展新生兒疾病篩查工作，加大宣傳力度，爭(zhēng)取患者的理解和支持，并認(rèn)真做好新生兒訪視工作。

3、積極做好母乳喂養(yǎng)知識(shí)的宣傳工作。

對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行耐心宣教，講授孕期，產(chǎn)褥期保健知識(shí)及母乳喂養(yǎng)知識(shí)，并對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行測(cè)試。

4、對(duì)來(lái)我院產(chǎn)檢的孕產(chǎn)婦發(fā)放孕期保健知識(shí)，母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣傳手冊(cè)，在門診候診區(qū)和病房設(shè)有健康宣傳專欄，宣傳婦幼保健知識(shí)，每季度換一次。

在院內(nèi)設(shè)有母乳喂養(yǎng)熱線電話，在門診設(shè)有母乳喂養(yǎng)咨詢門診，正確解答母乳喂養(yǎng)知識(shí)的咨詢。

5、建立健全的婦幼各項(xiàng)原始登記和報(bào)告制度。

認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成國(guó)家，省級(jí)報(bào)表的上報(bào)工作，做到完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

6、不斷完善愛(ài)嬰醫(yī)院工作。

主要表現(xiàn)在：1、醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢，制約著的快速發(fā)展。

2、醫(yī)療用房不足、住院難的問(wèn)題越來(lái)越凸現(xiàn)，在制約醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)也增加了醫(yī)療隱患。

3、醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，調(diào)進(jìn)高職稱、高學(xué)歷人員困難，缺乏學(xué)科帶頭人。

體現(xiàn)在高學(xué)歷少，低學(xué)歷的多，高職稱的少，低職稱的多，制約著醫(yī)院的發(fā)展和竟?fàn)幜Α?/p>

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十二

用我院上半年工作以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力，提高“兩個(gè)效益”為目的，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“兩好一滿意”活動(dòng)、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作，取得了很大成績(jī)，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

醫(yī)院現(xiàn)有職工430人，開(kāi)放病床300張，現(xiàn)是醫(yī)專附屬醫(yī)院、山東中醫(yī)藥大學(xué)、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽(yáng)高等中醫(yī)藥?？茖W(xué)校、家政學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院。是市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院，牡丹區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)“新農(nóng)合”定點(diǎn)醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇豫皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、預(yù)防、科研、保健、康復(fù)中心，起著全市中醫(yī)藥事業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用。

上半年門診量43294人次，比去年同期增長(zhǎng)8.4；入院3532人次，比去年同期增長(zhǎng)8.2；出院3538人次，比去年同期增長(zhǎng)10；手術(shù)人數(shù)826人，比去年同期增長(zhǎng)24.8；入院與出院診斷符合率99；臨床與病理符合率95以上，危重病人搶救成功率70以上，術(shù)前與術(shù)后符合率98以上，中醫(yī)參與率65以上；上半年業(yè)務(wù)總收入29530842.18元，比去年同期增長(zhǎng)6486320.21元，增長(zhǎng)28；（上半年財(cái)政撥付手足口病等款項(xiàng)2826000.00元），上半年實(shí)際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增長(zhǎng)40；上半年總支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增長(zhǎng)34，（主要為購(gòu)買手足口病救助設(shè)備等）。藥品收入占總收入的56，資產(chǎn)總額達(dá)到4693.78萬(wàn)元，在去年的基礎(chǔ)上增加697.89萬(wàn)元，增長(zhǎng)17.4；凈資產(chǎn)增加512.17萬(wàn)元，增長(zhǎng)29.4；上半年購(gòu)買增加萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備48臺(tái)件，由于醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的好轉(zhuǎn)，職工的福利也隨之有了提高；醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故，形勢(shì)穩(wěn)定，平穩(wěn)發(fā)展。

我院深入開(kāi)展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，深入搞好“兩好一滿意”活動(dòng)，全面開(kāi)展“文明誠(chéng)信服務(wù)年”活動(dòng)。組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“文明誠(chéng)信服務(wù)年”活動(dòng)方案和相關(guān)文件，建立科主任培訓(xùn)制度，落實(shí)科主任查房制度，努力提高病歷書(shū)寫質(zhì)量，規(guī)范處方，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，逐步建立健全了院、科、組三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全程監(jiān)控和管理，減少了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。開(kāi)展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，每次召開(kāi)會(huì)議，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來(lái)進(jìn)行安排部署，上半年全院業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，沒(méi)有發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故。繼續(xù)開(kāi)展了“護(hù)理溫馨親情服務(wù)活動(dòng)”，工作中文明執(zhí)業(yè)，堅(jiān)持做好“六個(gè)一”服務(wù)和“護(hù)士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實(shí)，比服務(wù)、比質(zhì)量，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境。上半年進(jìn)行了五次檢查評(píng)比，評(píng)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體多個(gè)，評(píng)出服務(wù)明星180多人次，病人滿意度不斷提高。

今春以來(lái)，我市手足口病流行，市政府、市衛(wèi)生局根據(jù)全市防治手足口病形勢(shì)的需要，決定開(kāi)辟我院為救治手足口病病人定點(diǎn)醫(yī)院。3月27日市政府一聲令下，全院上下積極響應(yīng)，立即行動(dòng)，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)救治組、疫情信息組、后勤保障組，抽調(diào)75名醫(yī)務(wù)和后勤保障人員到一線工作，配備100張病床、6臺(tái)呼吸機(jī)、一臺(tái)床邊光機(jī)、一臺(tái)血?dú)夥治鰞x、38臺(tái)監(jiān)護(hù)機(jī)、6個(gè)簡(jiǎn)易呼吸器、4個(gè)冰柜、多個(gè)輸液泵等一大批醫(yī)療器械，抽調(diào)四部車為之服務(wù)。自3月29日收治病人以來(lái)至5月4日先后收治病人303名，其中輕癥病人182人，重癥病人119人，死亡2名。接受救治任務(wù)后，全院上下同心協(xié)力、眾志成城，圓滿完成了工作任務(wù)。3月27日市衛(wèi)生局要求，我院在兩天內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好救治病房，迎接山東大學(xué)齊魯醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐開(kāi)展工作，時(shí)間緊迫，任務(wù)艱巨，命令如山，院委會(huì)迅速安排部署，緊急動(dòng)員，組織人員逐一做針灸科、中風(fēng)科、內(nèi)五科等5個(gè)臨床科室住院病人的工作，在限定的3個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，順利完成了轉(zhuǎn)移70多名病人的騰房任務(wù)。為徹底消殺和清掃病房，同志們不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)到深夜沒(méi)有絲毫怨言，大家只有一個(gè)愿望，能提前一分鐘準(zhǔn)備好病區(qū)，就會(huì)給救治患兒贏得寶貴時(shí)間。為使救治工作盡快開(kāi)展，院內(nèi)加緊對(duì)所需人員的調(diào)配使本院抽調(diào)的37名醫(yī)護(hù)人員迅速到位，所需救治藥品準(zhǔn)備就緒，工作人員的吃、住、行得到落實(shí)，不到3天的時(shí)間就具備了救治病人的條件。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛(wèi)生廳、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚(yáng)。省衛(wèi)生廳康永軍副廳長(zhǎng)看了現(xiàn)場(chǎng)、聽(tīng)了匯報(bào)后說(shuō)，我這次來(lái)，其它沒(méi)表?yè)P(yáng)任何一個(gè)單位和個(gè)人，唯獨(dú)對(duì)市中醫(yī)院提出表?yè)P(yáng)，如果都象市中醫(yī)院那樣，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長(zhǎng)多次對(duì)我院的工作作風(fēng)給予了贊揚(yáng)。

在手足口病救治工作中，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。4月6日省長(zhǎng)姜大明、副省長(zhǎng)王隨蓮來(lái)院視察工作，4月19日國(guó)家衛(wèi)生部陳竺部長(zhǎng)一行來(lái)院檢查指導(dǎo)工作，省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)包文輝、副廳長(zhǎng)康永軍、市委書(shū)記趙潤(rùn)田、市長(zhǎng)劉士合、副市長(zhǎng)黃秀玲、市衛(wèi)生局黨委書(shū)記趙和平、局長(zhǎng)趙豪情等領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次來(lái)院檢查指導(dǎo)工作。市衛(wèi)生局選派王成賓、王明宗、孫明磊三位領(lǐng)導(dǎo)組成督導(dǎo)檢查組進(jìn)駐我院開(kāi)展工作，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注和支持，對(duì)我院搞好手足口病救治工作是一個(gè)很大的鞭策和鼓舞。在工作過(guò)程中得到了山東大學(xué)齊魯醫(yī)院選派的25名專家的幫助和指導(dǎo)，得到了市縣區(qū)抽調(diào)的27名醫(yī)護(hù)人員的幫助；市建設(shè)局只用3天時(shí)間就完成了搭建25間簡(jiǎn)易病房的援建任務(wù)；市供電局為我院配備了備用電源，有力地保障了我院的救治工作；市手足口病防控指揮部為我院購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，給予了有力的支持。在救治工作中，我院各科室分工協(xié)作，密切配合，各負(fù)其責(zé)，工作井然有序，進(jìn)展順利，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的英雄事跡。在救治工作中，我院加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，努力提高他們業(yè)務(wù)水平。在齊魯醫(yī)院專家指導(dǎo)下，醫(yī)院多層次、有步驟的組織了全院業(yè)務(wù)人員，特別是參加救治手足口病患兒的醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)手足口病防治相關(guān)知識(shí)，還選派兒科、傳染科、icu醫(yī)護(hù)人員共18人與齊魯醫(yī)院專家“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)重癥患者篩查、危重患兒搶救技術(shù)。開(kāi)展了業(yè)務(wù)講座，組織了危重、死亡病例討論等，使我院醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平明顯提高，不少危重病人轉(zhuǎn)危為安，很多患兒康復(fù)出院；另外醫(yī)院組織全體職工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心救助貧困手足口病患兒活動(dòng)，共捐款2萬(wàn)元。我院還接納了來(lái)自青島、煙臺(tái)、威海、日照、濰坊、濱州等地市的23名醫(yī)護(hù)人員來(lái)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

在救治工作中不斷完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增加設(shè)備，確保了手足口病疫情報(bào)告規(guī)范有序、準(zhǔn)確及時(shí)、信息暢通，為上級(jí)有關(guān)部門決策提供了可靠依據(jù)。山東青年報(bào)、日?qǐng)?bào)、牡丹晚報(bào)、電臺(tái)相繼作了專題報(bào)告。上半年，我院面臨的工作任務(wù)異常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，又要搞好“兩好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)院的管理工作。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常開(kāi)會(huì)研究，把手足口病做為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)完成，同時(shí)兼顧深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“兩好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)院管理工作，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。

我院按照上級(jí)有關(guān)部門的安排與要求，認(rèn)真開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)、印發(fā)了《市中醫(yī)院開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》和其它配套性文件，按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)規(guī)定的“動(dòng)作”，并聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展了實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認(rèn)真進(jìn)行了動(dòng)員部署，進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進(jìn)行了調(diào)查研究，落實(shí)了調(diào)研課題，撰寫了調(diào)研報(bào)告。進(jìn)入分析檢查階段后，黨總支于5月18日召開(kāi)了民主生活會(huì)，會(huì)議由馬仰國(guó)副院長(zhǎng)主持，院領(lǐng)導(dǎo)、各支部書(shū)記、支委及部分黨員代表參加了會(huì)議。

會(huì)上，馬仰國(guó)副院長(zhǎng)首先發(fā)言，何剛、龍?zhí)锏雀魑辉侯I(lǐng)導(dǎo)、各位支部書(shū)記分別根據(jù)醫(yī)院和自身實(shí)際，對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)和自我批評(píng)，深入剖析了在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題。大家態(tài)度認(rèn)真，坦誠(chéng)地談問(wèn)題、找原因、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向。這次民主生活會(huì)達(dá)到了預(yù)期目的。隨后，醫(yī)院黨總支在召開(kāi)民主生活會(huì)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織討論，廣泛聽(tīng)取各支部、黨員群眾的意見(jiàn)，形成了《市中醫(yī)醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀班子分析檢查報(bào)告》，列舉了我院近年來(lái)在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀方面所取得的成效及問(wèn)題，形成文字材料發(fā)放到各支部組織評(píng)議。發(fā)放了分析檢查報(bào)告評(píng)議表，針對(duì)“對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，查找問(wèn)題、原因分析、發(fā)展思路、工作措施、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)力度等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議。根據(jù)評(píng)議結(jié)果認(rèn)為，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識(shí)深刻和比較深刻的占98.6；認(rèn)為查找問(wèn)題準(zhǔn)確和比較準(zhǔn)確的占98.5；認(rèn)為對(duì)原因分析透徹和比較透徹的占98.5；認(rèn)為發(fā)展思路清晰和比較清晰的占94.1；認(rèn)為工作措施可行和比較可行的占98.6，認(rèn)為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)力度大和比較大的占98.5；不少同志提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議，希望醫(yī)院能按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)院又好又快發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快病房樓建設(shè)，保證質(zhì)量、提高技術(shù)，讓群眾滿意放心，保證醫(yī)療安全，突破瓶頸，跨越式發(fā)展。目前，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，正在有條不紊地進(jìn)行，即將跨入整改階段。

上半年，甲型h1n1流感防控任務(wù)艱巨，我院按照上級(jí)有關(guān)部門要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的甲型h1n1流感醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)防控工作的具體組織和協(xié)調(diào)。正確估計(jì)疫情形勢(shì)，將h1n1的防治工作及時(shí)調(diào)整到當(dāng)前疾病控制工作的重要位置。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十三

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了我區(qū)各級(jí)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)了醫(yī)院服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)報(bào)告如下：

（一）高度重視，組織到位。

我局歷年來(lái)高度重視醫(yī)院管理年活動(dòng)，將醫(yī)院管理年活動(dòng)做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列為關(guān)鍵議事日程，局黨委和局長(zhǎng)辦公會(huì)多次展開(kāi)專題研究；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動(dòng)”方案，確認(rèn)了每年活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容、工作步驟及工作建議，并將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)列入目標(biāo)管理、院長(zhǎng)文明戶和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“全局有人管，大事有人揪，工作有人搞”。

（二）及時(shí)部署，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。

我局通過(guò)舉行動(dòng)員會(huì)，下發(fā)文件等形式對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)展開(kāi)了周密部署和精心安排。為易于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議，融合我區(qū)實(shí)際，我局在xx年的時(shí)候，將醫(yī)院管理年?duì)可娴牧鶄€(gè)方面33項(xiàng)指標(biāo)概括為“六必須六不要”（即一要嚴(yán)苛制度、確保安全，不要違背規(guī)范、導(dǎo)致事故；二要合理布局、流程方便快捷，不要減少環(huán)節(jié)、求診繁瑣；三要改良服務(wù)、醫(yī)患人與自然，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四必須加強(qiáng)管理、降低成本，不要有章不循、收緊監(jiān)管；五要合理收費(fèi)、信息官方，不要巧立明目、減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；六必須救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺位），建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要精神以及“六必須六不要”通過(guò)新聞媒體、院報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)以及制作成小卡片下發(fā)給每個(gè)職工等多種形式積極開(kāi)展廣為、深入細(xì)致的宣傳。與此同時(shí)，在醫(yī)院管理年活動(dòng)宣傳過(guò)程中，我們還著重典型指路，通過(guò)非政府先進(jìn)人物事跡報(bào)告可以等形式，切實(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步營(yíng)造了較好的社會(huì)氛圍和輿論氛圍。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)。

我局通過(guò)舉行各種培訓(xùn)班、三基競(jìng)賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)積極開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動(dòng)全區(qū)管理人員培訓(xùn)班；與重慶天安保險(xiǎn)公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理培訓(xùn)班；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院、輕醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級(jí)醫(yī)院專家教授就如何強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開(kāi)專題講座等。xx年、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會(huì)、團(tuán)區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護(hù)理科學(xué)知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)競(jìng)賽，推動(dòng)了我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)化三基科學(xué)知識(shí)的自學(xué)和訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。

通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對(duì)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高了各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動(dòng)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）營(yíng)造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境，人與自然醫(yī)患關(guān)系。

一是積極開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開(kāi)展了《以“關(guān)愛(ài)生命、強(qiáng)化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項(xiàng)活動(dòng)》，深入扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實(shí)、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開(kāi)了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，會(huì)上通報(bào)了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來(lái)的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析總結(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。

二就是積極主動(dòng)貫徹實(shí)施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》。為更好地嚴(yán)防與處理醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴(yán)防與處理實(shí)施辦法》（縮寫〈辦法〉），從20xx年1月已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行。

三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)推進(jìn)力度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開(kāi)始，我們?cè)谌珔^(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)施方案》，通過(guò)近兩年的努力，在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和天安保險(xiǎn)公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)與天安保險(xiǎn)公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全覆蓋，天安保險(xiǎn)公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭(zhēng)議多起，累計(jì)支付賠款萬(wàn)元，賠付率為%。

四就是實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度。近幾年來(lái)，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來(lái)存有一個(gè)關(guān)鍵的原因是因?yàn)獒t(yī)患溝通交流不妥當(dāng)，因此，我局將實(shí)行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)醫(yī)患溝通交流時(shí)間、內(nèi)容、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時(shí)內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時(shí)內(nèi)順利完成，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計(jì)入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況、主要化療措施、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些化療可能將引發(fā)的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)用等。通過(guò)通過(guò)實(shí)行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過(guò)程中達(dá)至“三明白”（病情明白、化療措施明白、化療費(fèi)用明白）。

（五）強(qiáng)化醫(yī)院感染管理、維護(hù)群眾身體健康。

一就是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治、控制措施等方面科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)。二就是加強(qiáng)手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三就是強(qiáng)化輕科室醫(yī)院病毒感染管理。重點(diǎn)就是口腔科、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作。四就是切實(shí)做好醫(yī)療廢物處理工作。強(qiáng)化與環(huán)保部門的協(xié)同，并積極主動(dòng)與北培、永川醫(yī)療廢物處理機(jī)構(gòu)貫通，20xx年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達(dá)成一致委托處理協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序。

（六）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平。

認(rèn)真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》，強(qiáng)化處方規(guī)范化管理，積極開(kāi)展處方評(píng)測(cè)制度；穩(wěn)步嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》。在市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行了抗菌藥物分級(jí)管理制度。

（七）嚴(yán)格制度、強(qiáng)化責(zé)任追究。

按照“三不放過(guò)”的建議，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實(shí)施）》，進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)。近年來(lái)共通報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)家，處置醫(yī)務(wù)人員人。

（八）堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入關(guān)。

融合積極開(kāi)展百日醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)清掃整頓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好醫(yī)療市場(chǎng)清掃整頓，協(xié)同有關(guān)部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告、壓制非法行醫(yī)活動(dòng)。嚴(yán)苛市場(chǎng)準(zhǔn)入審核犯罪行為，貫徹落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件。

（九）建立手術(shù)分級(jí)管理制度。

外科、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機(jī)率較低的專業(yè)，就是醫(yī)療安全的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開(kāi)展手術(shù)有關(guān)的實(shí)際情況，20xx年，我局在深入細(xì)致研究、充份籌劃的基礎(chǔ)上，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級(jí)管理制度（試行）》，創(chuàng)建手術(shù)分級(jí)管理制度，制訂具體內(nèi)容實(shí)施細(xì)則和管理辦法，對(duì)醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力展開(kāi)審查并通過(guò)后，方可授與適當(dāng)?shù)?手術(shù)權(quán)限，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身?xiàng)l件或技術(shù)水平積極開(kāi)展手術(shù)的情況。

我局認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》、《臨床無(wú)償獻(xiàn)血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化無(wú)償獻(xiàn)血宣傳和召募、創(chuàng)建從血液的收集、檢測(cè)、制取、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施，進(jìn)一步規(guī)范采供血活動(dòng)和臨床無(wú)償獻(xiàn)血者管理，確保臨床無(wú)償獻(xiàn)血者安全。今年9月，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項(xiàng)督查受到好評(píng)。

（十一）強(qiáng)化督導(dǎo)，推動(dòng)落實(shí)。

近年來(lái)，針對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)積極開(kāi)展的相同時(shí)期和階段，我局先后6次非政府督查組對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的展開(kāi)了醫(yī)院管理年活動(dòng)及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查實(shí)行事先不招呼、輕易查詢資料、實(shí)地查閱及現(xiàn)場(chǎng)考核等方式，重點(diǎn)對(duì)各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動(dòng)中宣傳動(dòng)員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全、改良服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè)、行風(fēng)建設(shè)等情況展開(kāi)綜合督查，并在督查過(guò)程中就辨認(rèn)出的問(wèn)題展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)小結(jié)，下發(fā)《督查意見(jiàn)書(shū)》，建議建議各醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)辨認(rèn)出的問(wèn)題，一邊大力推進(jìn)實(shí)行，一邊狠抓自查。同時(shí)在每次分散督查完結(jié)后，通過(guò)舉行專題研討會(huì)、印發(fā)督查通報(bào)等形式對(duì)全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗(yàn)、存有的問(wèn)題及時(shí)展開(kāi)概括分析，把醫(yī)院管理年活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài)，逐步創(chuàng)建起至揪管理、促發(fā)展質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，有效率促進(jìn)了醫(yī)院管理年活動(dòng)深入開(kāi)展。

盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動(dòng)獲得了一定實(shí)效，但仍存有著一些問(wèn)題和嚴(yán)重不足：一就是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)的重新認(rèn)識(shí)不妥當(dāng)，注重比較，存有懈怠思想。二就是院科兩級(jí)質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力。三就是醫(yī)院各項(xiàng)工作制度特別就是醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度有待于進(jìn)一步完善、健全和全面落實(shí)；四就是缺少有效率的評(píng)審和考核制度。五就是管理干部隊(duì)伍不穩(wěn)中求進(jìn)，缺少必要的培訓(xùn)。六就是門診救護(hù)“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾。

強(qiáng)化醫(yī)院管理就是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)工作，今后，我區(qū)將穩(wěn)固成果、持續(xù)大力推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動(dòng)推向深入細(xì)致。針對(duì)存有的問(wèn)題，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，切實(shí)抓好醫(yī)院各項(xiàng)法律法規(guī)和工作制度的落實(shí)。重點(diǎn)抓好各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)。進(jìn)一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實(shí)。

（二）以強(qiáng)化醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫為重點(diǎn)，切實(shí)做好病歷書(shū)寫和管理制度的全面落實(shí)，提升醫(yī)療質(zhì)量。按照衛(wèi)生部《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》建議，強(qiáng)化對(duì)住院病歷書(shū)寫的監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)工作，二要履行職責(zé)院、科兩級(jí)病案質(zhì)量管理非政府職責(zé)，從基礎(chǔ)狠抓病案的書(shū)寫質(zhì)量，提升病案書(shū)寫的水平，確保醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實(shí)，提高醫(yī)院合理用藥水平。進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，認(rèn)真落實(shí)《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強(qiáng)臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng)，提高臨床藥師技術(shù)水平；建立和完善本機(jī)構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項(xiàng)工作，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平。深入細(xì)致貫徹落實(shí)《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理，搞好前瞻性調(diào)查和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強(qiáng)有力的確保。

（五）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊(duì)伍的管理能力和水平。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展，轉(zhuǎn)向充實(shí)內(nèi)涵，加強(qiáng)醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來(lái)，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進(jìn)的管理理念、忠誠(chéng)的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。一是強(qiáng)化醫(yī)院院長(zhǎng)的責(zé)任，提高院長(zhǎng)的政治素質(zhì)和管理能力，使院長(zhǎng)把主要精力放在加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)上來(lái)，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時(shí)，加強(qiáng)和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部，為醫(yī)院管理工作提供強(qiáng)有力的支持。二是加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力。三是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。

（六）進(jìn)一步強(qiáng)化門診能力建設(shè)。完善各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科或門診搶救室，通暢醫(yī)療救護(hù)綠色通道，并通過(guò)非政府培訓(xùn)、積極開(kāi)展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員門診救護(hù)技能，二要提升門診能力和救護(hù)水平。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十四

護(hù)理管理者，即人們通常所說(shuō)的護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理部主任和護(hù)理副院長(zhǎng)。

1.護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系。

（1）護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護(hù)士是成為護(hù)士長(zhǎng)的基礎(chǔ)，另一方面護(hù)士長(zhǎng)來(lái)源于護(hù)士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護(hù)士是各種臨床護(hù)理和各項(xiàng)護(hù)理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護(hù)理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護(hù)士長(zhǎng)除參與護(hù)理外還是一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護(hù)士排班、病區(qū)財(cái)產(chǎn)管理、傳達(dá)護(hù)理部的有關(guān)通知等。

（2）護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)也是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對(duì)立性表現(xiàn)在護(hù)士長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護(hù)士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)均是“護(hù)士”,她們均是護(hù)理工作者。

2.護(hù)理管理者要有責(zé)任心。

3.護(hù)理管理者要有良好的道德素質(zhì)。

（1）努力促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。

首先要發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的影響。對(duì)此，有的護(hù)士長(zhǎng)倒是做到了，但是在護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的影響下，要求上進(jìn)的護(hù)士受到打擊報(bào)復(fù)，對(duì)護(hù)理工作和護(hù)士長(zhǎng)有意見(jiàn)的病人或家屬敢怒不敢言。

其次，護(hù)理管理者作風(fēng)要民-主。然而有的護(hù)士長(zhǎng)卻表現(xiàn)為獨(dú)斷專行，這容易引起護(hù)士的盲從或逆反心理，而不利于護(hù)理工作。

再次，護(hù)理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護(hù)士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護(hù)理管理者的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護(hù)理管理中的具體體現(xiàn)。然而實(shí)際中有的護(hù)士長(zhǎng)缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問(wèn)題以自己為重、以小團(tuán)體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。

（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。護(hù)理管理者要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織和引導(dǎo)護(hù)士達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)。

（4）熱愛(ài)護(hù)理管理，不斷提高管理水平。護(hù)理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護(hù)理管理者要充分認(rèn)識(shí)護(hù)理管理的重要性，認(rèn)識(shí)到護(hù)理管理是一種智力勞動(dòng)，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計(jì)劃能力、分析判斷能力、評(píng)價(jià)能力等等。

4.護(hù)理管理者要有健康的心理狀態(tài)。

5.護(hù)理管理者要關(guān)心護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。

大量的護(hù)理工作是靠護(hù)士去完成的。護(hù)士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的`提高有著積極的意義。作為護(hù)士長(zhǎng)就要站得高、看得遠(yuǎn)，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。

6.護(hù)理管理者對(duì)人、做事要公正。

（1）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待護(hù)士不能親疏有別，對(duì)人對(duì)己要公正。由于觀念、愛(ài)好、認(rèn)識(shí)、性格等方面的不同，勢(shì)必造成護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對(duì)待每一個(gè)護(hù)士更能顯出一個(gè)護(hù)理管理者的良好素質(zhì)。

（2）護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放要公正。

（3）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核要公正。護(hù)士長(zhǎng)不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。

（4）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的不公正還體現(xiàn)在其不負(fù)責(zé)的言論上。

（5）護(hù)理管理者看人要公正。作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽(tīng)偏信。

（6）護(hù)理管理者處理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。

科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護(hù)理管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外還精通護(hù)理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護(hù)理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。對(duì)照有的護(hù)士長(zhǎng)是智能有余，知識(shí)缺乏。?(?精歐醫(yī)管?http://?專業(yè)提供醫(yī)院管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。?服務(wù)顧問(wèn)：周蕾蕾189-5801-1748 ? qq 29751-22406?)

8.護(hù)理管理者要正確使用手中的權(quán)利

（1）護(hù)士長(zhǎng)有排班的權(quán)利

（2）護(hù)士長(zhǎng)有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利

護(hù)士長(zhǎng)發(fā)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動(dòng)紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個(gè)本身就勞動(dòng)紀(jì)律差、對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不誠(chéng)實(shí)、素質(zhì)差的護(hù)士長(zhǎng)是不會(huì)按正常標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金的。

護(hù)士長(zhǎng)利用手中發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠(chéng)實(shí)。

（3）護(hù)士長(zhǎng)有一定的收費(fèi)權(quán)利，如收護(hù)工費(fèi)。但是某護(hù)士長(zhǎng)卻利用手中的權(quán)利亂收費(fèi)，向病人家屬收“管理費(fèi)”即是一例。

（4）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病房的財(cái)產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。

（5）護(hù)士長(zhǎng)有對(duì)護(hù)士考核的權(quán)利。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核要公正，護(hù)士長(zhǎng)不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。

（6）護(hù)士長(zhǎng)有管理護(hù)工的權(quán)利。

（7）一個(gè)不能正確使用手中的權(quán)利的護(hù)士長(zhǎng)怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？

9.護(hù)理管理者要站得高、看得遠(yuǎn)，有預(yù)見(jiàn)性。

醫(yī)院的護(hù)士大多是中專學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進(jìn)行考試。護(hù)士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進(jìn)行換班和（/或）公休，這勢(shì)必對(duì)工作造成一定影響。一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到護(hù)士在學(xué)習(xí)階段雖然對(duì)工作產(chǎn)生一定影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對(duì)醫(yī)院有利、對(duì)病人有利，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量就更有利。一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該支持護(hù)士的學(xué)習(xí)、考試。

（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護(hù)理管理者的工作和行為。

1．要做一名聰明的醫(yī)院管理者。

在高度競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療環(huán)境中，智者是永遠(yuǎn)清醒的。目前，我們?cè)诤芏鄷r(shí)候，很多條件下，需要我們科主任、護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)智者，會(huì)認(rèn)真的思考、分析、深思，得出正確的判斷和思路。當(dāng)前，我們首先要抓住“收治工作”這一個(gè)牛鼻子，各科都要?jiǎng)幽X筋，提高自己的收治能力，加快周轉(zhuǎn)，將幾個(gè)關(guān)鍵率調(diào)試好、掌控好。內(nèi)科片工作量的下滑、不飽滿；外科片平均術(shù)前天數(shù)的掌控以及各科要挖潛力，所以，加強(qiáng)收治工作是首先要拿下的硬任務(wù)?！奥≡\治”也是一個(gè)重要的醫(yī)源，不容再忽視，醫(yī)保病人的合理收治問(wèn)題都要引起足夠重視，科室管理工作要會(huì)抓、善管。

2．要做一名負(fù)責(zé)的醫(yī)院管理者。

事業(yè)心、責(zé)任感是一個(gè)人最重要的品質(zhì)，也是一個(gè)醫(yī)院管理者最重要的素質(zhì)。在各種困難、矛盾、曲折面前都要有信心、毅力和意志。我們所承擔(dān)的科室管理和學(xué)科帶頭人工作，往往會(huì)遇到許多困難、矛盾、曲折，會(huì)有各種新問(wèn)題出現(xiàn)，如：快退休了、別人進(jìn)步了、自己反退了、科室人員不服從了、自己工作有不順利了等等，但我想大凡一名有責(zé)任心、事業(yè)心的醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)是能調(diào)適過(guò)來(lái)的，要盡心、盡職、盡責(zé)，才是一種解脫，才是一種境界。

有科室松了、軟了、慢了、散了，根子在我們管理者身上，我們要大喝一聲“該醒悟了”，嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、踏實(shí)、落實(shí)，是對(duì)科室好、對(duì)員工好、對(duì)自己好。

3．要做一名用心的醫(yī)院管理者。

任何一名成功者都是用心血鑄就的。承擔(dān)了科室管理工作就是承擔(dān)了一份事業(yè)、一份藍(lán)天，需要我們用自己的心血去澆灌自己的花園。

我們要做好一名醫(yī)院管理者，也有每天要做的作業(yè)，每周、每月、每季、每半年、一年要做的規(guī)定動(dòng)作和事，這些都需要我們用心去做。如果只要榮譽(yù)、只重技術(shù)，不肯付出、不肯用心，科室工作是管不好的，發(fā)展機(jī)遇也是住不住的，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良氛圍也是形成不了的。

用心就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并尋找到解決問(wèn)題的方法與措施；用心就會(huì)讓自己的事業(yè)、團(tuán)隊(duì)紅紅火火，立于不敗之地；用心就會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇；用心會(huì)克服自己的不足，弱項(xiàng)轉(zhuǎn)向長(zhǎng)處、強(qiáng)項(xiàng)。有些同志不能說(shuō)不聰明，也不能說(shuō)沒(méi)責(zé)任，但沒(méi)有用心。沒(méi)用心就會(huì)使管理流于表面、落于形式；沒(méi)用心就經(jīng)不起檢查、考核；沒(méi)用心就會(huì)讓糾紛頻發(fā)、矛盾加劇、困難與問(wèn)題放大；沒(méi)用心就會(huì)使上下左右都不滿意。

4．要做一名創(chuàng)新的醫(yī)院管理者。

科主任領(lǐng)導(dǎo)下主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、護(hù)理部垂直管理體系、機(jī)關(guān)事業(yè)部制改革、醫(yī)療醫(yī)技學(xué)科群中心化建設(shè)，都給我們中層干部搭建了一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新的舞臺(tái)，希望大家能發(fā)揮自己的聰明才智，做一名創(chuàng)新型的醫(yī)院管理者。

我們也要注意到富有創(chuàng)新精神的學(xué)科帶頭人，一方面自己創(chuàng)；另一方帶動(dòng)身邊團(tuán)隊(duì)創(chuàng)。我們有些主任創(chuàng)勁退了，不能保持永續(xù)創(chuàng)新，不能保持追求卓越了，這很危險(xiǎn)。沒(méi)有了永續(xù)創(chuàng)新精神，一方面是登不高的；另一方面就是就算登高了，也會(huì)掉下來(lái)的。

5．要做一名廉潔的醫(yī)院管理者。

現(xiàn)在我們受到消極影響和誘-惑非常多，有些危害已經(jīng)不僅僅是侵犯我們的組織與細(xì)胞了，而是嚴(yán)重的影響到我們的心臟、大腦和血液中了。

在這方面，我們一定要好自為之，不要做過(guò)頭、過(guò)度、過(guò)份的事，科主任絕不要做別人的“槍手”、“代言人”、不要做別人的“穴頭”、“中轉(zhuǎn)站”，那是自掘墳?zāi)埂⒆越等烁?。我始終不認(rèn)為做醫(yī)藥、設(shè)備、耗材的人都是我們的敵人，都不能交往，但是我們必須要有底線，要清楚在公務(wù)中、在交往中自己的身份和紅線。

從眾心里和僥幸心里總是有害的，自己要對(duì)自己的一生負(fù)責(zé)。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十五

為滿足醫(yī)院管理的需要，這次我們選拔了一批新的護(hù)士長(zhǎng)及后備力量，我們?cè)O(shè)定了一些標(biāo)準(zhǔn)并組織了此次競(jìng)選活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在的干部選拔工作很少有像我們護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘這樣考試、演講，還有測(cè)評(píng)的方式?，F(xiàn)在大多數(shù)選拔都是采用考察加測(cè)評(píng)的方式，討論后決定。而護(hù)士長(zhǎng)為什么要用這樣一種復(fù)合考核的方式來(lái)選拔產(chǎn)生，我認(rèn)為這樣做的一個(gè)最重要的本意，就是要讓更多的人得到教育，要讓更多的人去參與進(jìn)來(lái)，這是我們的初衷。如果說(shuō)我們需要選拔二、三十個(gè)人，就只選二、三十人來(lái)競(jìng)聘，這種方式倒也可以。這種封閉式的選拔也能夠產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果，但這種方式的影響面會(huì)大大的打折扣。我們這次申報(bào)的同志有六、七十人，然后通過(guò)層層的選拔，出來(lái)也有幾十個(gè)人，這種參與面和教育度的深度和廣度是更重要的。這就是我們?yōu)槭裁匆ㄟ^(guò)這樣一個(gè)方式來(lái)選拔護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)和助理，這也是我們?cè)O(shè)計(jì)這樣一個(gè)活動(dòng)方式的初衷。同時(shí)，也希望通過(guò)選拔大家能得到學(xué)習(xí)、交流和對(duì)照，希望我們的其他一些同志也能夠了解護(hù)士長(zhǎng)選聘的方式、要求和標(biāo)準(zhǔn)等，能夠?qū)φ諜z查自己，看看哪些做到了，哪些還沒(méi)有做到。

我認(rèn)為一個(gè)醫(yī)院的院長(zhǎng)、科主任、護(hù)士長(zhǎng)，這些是醫(yī)院最基本的管理崗位和管理單元，其他崗位則都是派生出來(lái)的。院長(zhǎng)不能沒(méi)有，副院長(zhǎng)也不能沒(méi)有，科主任和護(hù)士長(zhǎng)也不能沒(méi)有，這些都是管理要素中的最基本要素，是醫(yī)院所有工作的骨架和脈絡(luò)。如果說(shuō)我們的院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)要把百分之九十、八十、七十的精力放在醫(yī)院管理和學(xué)習(xí)醫(yī)院管理知識(shí)上，那么我們的科主任和護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該放多少精力呢？我認(rèn)為科主任最少應(yīng)該是“三七分”即七分搞業(yè)務(wù)，三分搞管理。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是“四六分”60%是護(hù)理業(yè)務(wù)，40%是醫(yī)院管理。那么實(shí)際的情況是怎樣的？這次的選拔測(cè)試題中，70%是護(hù)理題目，30%的題目是醫(yī)院管理題目，有像最基本的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織的相關(guān)內(nèi)容--彼得圣吉的第五項(xiàng)修煉，這是要求人人應(yīng)該有所了解的。然而，差不多只有2個(gè)人能寫出一點(diǎn)內(nèi)容，其他人可以說(shuō)一概不知。我們?cè)谧淖o(hù)士長(zhǎng)，有的可能已經(jīng)做了十幾年，甚至更長(zhǎng)，短的也有兩三年。你們自己平心而論，每天花多少時(shí)間在醫(yī)院管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解上。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理者，不僅僅是單純的護(hù)理管理者，要切記這一條。我們的護(hù)士長(zhǎng)今天是護(hù)士長(zhǎng)，明天就可能會(huì)走向醫(yī)院管理的崗位，后天也有可能又回去做護(hù)士長(zhǎng)，這是一個(gè)醫(yī)院管理交流的平臺(tái)。

這次競(jìng)聘中有20位同志是在符合基本條件的七、八十人中產(chǎn)生的，在這20位同志中又有最優(yōu)秀的和較優(yōu)秀之分。選出來(lái)的同志我們也經(jīng)過(guò)反復(fù)的討論，這是一個(gè)導(dǎo)向問(wèn)題，在青年護(hù)士中要向誰(shuí)學(xué)習(xí)。記得我們上次競(jìng)聘中也破格提拔了一位同志，這次也有。破格選拔出來(lái)的同志要經(jīng)得起考驗(yàn)，你們已經(jīng)不再是僅僅代表個(gè)人，更重要的是你們是醫(yī)院在青年護(hù)士中選拔樹(shù)立的榜樣。這次競(jìng)聘中有給我映像深刻的同志，她一年中寫了13篇論文，是一匹黑馬，但我也告誡她說(shuō)，你不要驕傲。我們寫得更多。我們醫(yī)院倡導(dǎo)的“每天學(xué)習(xí)半小時(shí)，運(yùn)動(dòng)半小時(shí)”我自己是身體力行，你們自己呢？國(guó)外的院長(zhǎng)、專家曾說(shuō)過(guò)他們是“每天學(xué)習(xí)一小時(shí)，運(yùn)動(dòng)一小時(shí)”，我說(shuō)目前我們的情況做不到，就“每天學(xué)習(xí)半小時(shí)，運(yùn)動(dòng)半小時(shí)”。

這次競(jìng)聘中的同志都是很優(yōu)秀的，都具備了進(jìn)一步向上發(fā)展的條件。我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們可敬的精神。我們這次也調(diào)整了一些護(hù)士長(zhǎng)，有升有降，有變化，這樣做是因?yàn)樵谖覀冏o(hù)理管理工作中要有一個(gè)正確的導(dǎo)向。今天借此機(jī)會(huì)我要和大家談四點(diǎn)想法、建議：

第一，要講政治，講正氣。是黨員的還要講黨性，這是護(hù)士長(zhǎng)的第一要求。我一直在想我們要用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量護(hù)士長(zhǎng)的優(yōu)劣——思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、管理能力和群眾基礎(chǔ)這四個(gè)方面。首先就是思想政治素質(zhì)，這是第一標(biāo)準(zhǔn)。有些護(hù)士長(zhǎng)在一個(gè)地方做的時(shí)間長(zhǎng)了，開(kāi)始放松、放任了，沒(méi)有底線了，這種情況我們是不能容忍的。有個(gè)別少數(shù)護(hù)士長(zhǎng)，在她的病區(qū)護(hù)理單元里，什么院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)、護(hù)理部主任，任何指示都是零。唯我獨(dú)尊，醫(yī)院和護(hù)理部布置的任務(wù)早已是“腸梗阻”。針對(duì)諸如此類情況，所有院領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)全院所有的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行大調(diào)動(dòng)。有的人抱怨說(shuō)我是?？谱o(hù)士，是專科護(hù)士長(zhǎng)，不要講這種話，你們都是醫(yī)院的財(cái)富，都是醫(yī)院的一員。像我們這次競(jìng)聘中有icu的護(hù)士，她們的素質(zhì)固然好，配置在那里的必然強(qiáng)，但是她們那里大量的人才涌出，這也不能不說(shuō)明護(hù)理管理和護(hù)理正氣在那里是“抬頭”的。心內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)外科這幾個(gè)護(hù)理單元比較好，培養(yǎng)出來(lái)的護(hù)士也是這樣。有些護(hù)理單元一個(gè)人也沒(méi)出來(lái)，作為護(hù)士長(zhǎng)，你們有沒(méi)有想過(guò)原因，所以我們要講政治，講正氣，要有黨性。這是基本要求，也是第一要求。如果我們的護(hù)士長(zhǎng)不講底線，都沒(méi)有對(duì)錯(cuò)觀，這種管理會(huì)有效嗎？這種領(lǐng)導(dǎo)會(huì)正確嗎？我們并不是機(jī)器人，也不是護(hù)理的雇傭軍，我們是公立醫(yī)院的主人，是公立醫(yī)院的管理者，大家要把自己的定位和這種認(rèn)識(shí)牢固確立。

第二，要愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)有雙重使命，既是業(yè)務(wù)領(lǐng)頭人，也是管理者。像分管院長(zhǎng)說(shuō)的，我們要像學(xué)科建設(shè)一樣來(lái)要求，要把開(kāi)展護(hù)理工作作為護(hù)理學(xué)科來(lái)開(kāi)展。所以就需要寫論文、做創(chuàng)新、搞科研，要去協(xié)助臨床科主任，所以鉆研業(yè)務(wù)這是有標(biāo)準(zhǔn)的。?？谱o(hù)士很重要，但不是唯一性，所以說(shuō)要有評(píng)價(jià)優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)。剛才前面講到了要有評(píng)價(jià)優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，第二個(gè)就講要有評(píng)價(jià)優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)，科研型、業(yè)務(wù)型、管理型都是我們需要的。愛(ài)崗敬業(yè)，首先要熱愛(ài)，然后才會(huì)敬重，才會(huì)鉆研。如果不熱愛(ài)自己的工作，一切都是免談。像我們的同志，她一年中寫了13篇論文，不熱愛(ài)的話，能寫出來(lái)嘛。我們要有導(dǎo)向，我們醫(yī)院護(hù)理中，業(yè)務(wù)最強(qiáng)的是哪些人，這叫專家型，科研型又有哪些人，這是博導(dǎo)型、碩導(dǎo)型，還有管理型又有哪些人，我們醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士隊(duì)伍都要有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。愛(ài)崗敬業(yè)，護(hù)士長(zhǎng)首先要做到，要求護(hù)士做到的，護(hù)士長(zhǎng)自己要先做到。護(hù)士長(zhǎng)要自己反思一下，作為護(hù)士長(zhǎng)，每天花多少時(shí)間在學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的知識(shí)上。你不學(xué)，也行，也能做，但是肯定做不好。所以我希望我們要先學(xué)，然后知不足，我也一直要求護(hù)理部每?jī)芍芘乓淮吾t(yī)院管理的小課程，供護(hù)士長(zhǎng)來(lái)學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)、討論、交流，什么形式都可以。我們是一個(gè)醫(yī)院管理者，是黨的管理干部，你并不僅僅是護(hù)理單元的管理者，也不僅僅是院長(zhǎng)行政管理的管理者，更是黨的管理干部。這是從更大的角度來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，千萬(wàn)不要把自己混同于普通群眾，混同于一個(gè)普通的護(hù)士，護(hù)士長(zhǎng)是管理者，是黨的管理干部，這個(gè)定位很重要。

第三，要做好醫(yī)院管理的橋梁、紐帶與溝通工作。護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理的第一線，是醫(yī)院最重要的一個(gè)基礎(chǔ)管理單元。許多醫(yī)院管理的要求、指示、方針和工作，都需要護(hù)士長(zhǎng)去組織、實(shí)施和開(kāi)展。也有很多的醫(yī)療工作需要護(hù)士長(zhǎng)的配合與落實(shí)，護(hù)士長(zhǎng)在做好護(hù)理管理工作的同時(shí)，也要做好醫(yī)院管理、黨的管理的橋梁作用。我還是要再次強(qiáng)調(diào)，護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理者，有很多工作不要當(dāng)作是份外事，績(jī)效考核、醫(yī)保、耗材等，還有很多重點(diǎn)工作像jci、群眾路線和這次的八項(xiàng)服務(wù)承諾等，我們考查了一下這次參加選拔的同志，有的知道，有的還不是很清楚。我們還要有一種“補(bǔ)臺(tái)”的意識(shí)，護(hù)士和護(hù)士之間要“補(bǔ)臺(tái)”，護(hù)理單元和護(hù)理單元之間要“補(bǔ)臺(tái)”，護(hù)士和醫(yī)生之間要“補(bǔ)臺(tái)”，臨床和醫(yī)技之間要“補(bǔ)臺(tái)”，機(jī)關(guān)和臨床之間也要“補(bǔ)臺(tái)”。但是這種“補(bǔ)臺(tái)”、這種橋梁、紐帶，這種溝通都是建立在正確的原則基礎(chǔ)之上的，我們做事是要有原則和底線的。這次對(duì)一些反響不好的，我們進(jìn)行了個(gè)別談話，做了些調(diào)整。有些護(hù)理單元沒(méi)出來(lái)一個(gè)人，這是護(hù)士長(zhǎng)沒(méi)有帶好護(hù)理隊(duì)伍，交給你們的十幾個(gè)人，卻沒(méi)帶出一個(gè)好苗子，從這個(gè)角度來(lái)看，你們就是不成功者、失敗者，要反思原因。

第四，學(xué)管理、學(xué)知識(shí)，為醫(yī)院儲(chǔ)備管理人才。要“ 追求卓越，永續(xù)創(chuàng)新”，我把這句話獻(xiàn)給所有的護(hù)士長(zhǎng)。今后護(hù)士的發(fā)展是多元化的，既有專家型護(hù)士長(zhǎng)，也有護(hù)理專業(yè)管理型，像是護(hù)理部主任，還有醫(yī)院的其他管理崗位，大量都是從護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)隊(duì)伍里來(lái)儲(chǔ)備的。我們現(xiàn)在護(hù)士已經(jīng)占醫(yī)院?jiǎn)T工一半以上，我希望護(hù)士長(zhǎng)能夠帶一個(gè)好頭，作一個(gè)好的榜樣，為醫(yī)院的發(fā)展，為我們自己的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。最后用兩句話勉勵(lì)大家：“我們要用實(shí)力打造不同凡響的'業(yè)績(jī)，我們要用創(chuàng)新達(dá)到從未有過(guò)的高度”。

醫(yī)院的中級(jí)管理者和所有的管理都一樣，需要注意的是：?

3、注意不要因?yàn)樽约鹤隽酥袑泳透吒咴谏希盟奢d舟亦可覆舟的道理，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系固然關(guān)鍵、群眾路線也很重要，大事講原則、小事不多吃虧，做一個(gè)形象好、不重用、有威信的新型管理者?。

最后，要注意思想與時(shí)俱進(jìn)、一專多能，尤其是在自己的專業(yè)領(lǐng)域具備專業(yè)統(tǒng)御力（必要時(shí)即使排他、也要做占山獨(dú)虎），并好主意對(duì)自己個(gè)人而言，也要將自己發(fā)展成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的人。?詳細(xì)描述在醫(yī)院管理中，作為一個(gè)醫(yī)院的管理者我們員工從以下五點(diǎn)做起：

二、轉(zhuǎn)換觀念?如何適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)？我想首先要認(rèn)識(shí)當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻形勢(shì)，繼而轉(zhuǎn)換觀念，解放思想，勇于競(jìng)爭(zhēng)，希望醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者都要有政治家一樣敏銳的思維和聰明的頭腦，把握機(jī)遇迎接來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。最重要的是轉(zhuǎn)換觀念。?眾所周知，敢想、敢說(shuō)、敢干是一個(gè)勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備“只有想不到的，沒(méi)有辦不到的”信念，如果連想都不敢去想，結(jié)果不言而諭，肯定一事無(wú)成，這一信念應(yīng)該貫徹到每個(gè)員工的頭腦中。

三、超越自我?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從以往單一經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到觀念和超前意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。不妨回顧一下過(guò)去，有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)正是在改革開(kāi)放初期，憑借只超前了一步，投資辦聯(lián)合體而進(jìn)入醫(yī)療市場(chǎng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，用工制度，分配制度，廣告運(yùn)作，量化管理等超前觀念和操作，就搶占了市場(chǎng)，完成了資本的原始積累，才有今天醫(yī)院的規(guī)模。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十六

在過(guò)去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并深入細(xì)致細(xì)致的態(tài)度和積極主動(dòng)的熱情投身于自學(xué)和工作中，勤奮地自學(xué)與醫(yī)療護(hù)理工作中，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

能認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極主動(dòng)自學(xué)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)深入細(xì)致的自學(xué)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踐行了恰當(dāng)?shù)娜松^和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理課堂教學(xué)過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾統(tǒng)一指揮。能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作方式。能夠積極主動(dòng)出席醫(yī)院和科室非政府的各項(xiàng)活動(dòng)并能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致同事。

我本著“把工作搞的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極主動(dòng)完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。深入細(xì)致招待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)做自己的`朋友，親人，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處。深入細(xì)致搞好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫須要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦準(zhǔn)確。深入細(xì)致書(shū)寫通常護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及救治記錄。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三汪(嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)苛的建議、嚴(yán)格的方法)。護(hù)理部為了提升每位護(hù)士的理論和操作方式水平，每月展開(kāi)理論及操作方式考試，對(duì)于自己的工作必須低建議汪標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中態(tài)度端正。

嚴(yán)格要求自己，對(duì)醫(yī)院每個(gè)季度的考核能夠認(rèn)真對(duì)待，態(tài)度端正，目標(biāo)明晰，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識(shí)和技能，努力做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的自學(xué)外，還特別注意各方面科學(xué)知識(shí)的拓展，在閑暇時(shí)間里借閱業(yè)余科學(xué)知識(shí)，從而提升了自身的思想文化素質(zhì)。

培養(yǎng)了較好的生活習(xí)慣，生活擴(kuò)充而有條理，存有細(xì)致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，正直忠義，樂(lè)于助人，具有自己的較好行事原則，能夠與同事們和睦相處;，在工作期間能夠互相幫助。

在代萊一年里，我決意強(qiáng)化自身各方面的學(xué)識(shí)，并不懈努力消除自己存有的問(wèn)題，努力做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，深入細(xì)致履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

在過(guò)去的一年中，我非常感謝每一位和我共事的同事。非常感謝你們的愛(ài)護(hù)，非常感謝和你們存有這樣相見(jiàn)相守相處的緣分，非常感謝你們的正直和幸福，非常感謝你們使我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!期望去年，我們?nèi)匀荒軜s辱與共，共同感覺(jué)體會(huì)生命和生活的幸福美麗，共同回去締造一個(gè)更加美好的未來(lái)!

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十七

20xx年已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)，xx年將進(jìn)入歷史的記載，細(xì)細(xì)回顧x年，回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過(guò)去的一年里藥劑科各項(xiàng)工作認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的.精神狀態(tài)順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺(jué)悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開(kāi)展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)科室人員積極，參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺(jué)悟，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹(shù)立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過(guò)完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力、克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu)，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購(gòu)?fù)该鳌①|(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十八

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的'下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來(lái)到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒(méi)有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對(duì)一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。

7月份，我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來(lái)每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對(duì)桶裝水的使用也由原來(lái)的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購(gòu)的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢(shì)在必行，立足本職、改變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。 在xx年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

本年度為節(jié)省開(kāi)支，物盡所能，依據(jù)每人的特長(zhǎng)和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫(kù)防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運(yùn)行有7人，開(kāi)水房1人，進(jìn)行組合運(yùn)行，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ)，增加服務(wù)項(xiàng)目，兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計(jì)量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。

同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設(shè)，對(duì)口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫(kù)勒村村民、哈拉庫(kù)木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。

在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。

在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇十九

2012年5月1日至5月7日，本院一行11人從恩施出發(fā)到武漢，在香港轉(zhuǎn)機(jī)經(jīng)過(guò)4個(gè)半小時(shí)的飛行，安全抵達(dá)新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)。開(kāi)始了為期3天的新加坡國(guó)際管理學(xué)院學(xué)習(xí)之旅。短短幾天，大家不僅從培訓(xùn)中心到住宿地的往返途中，欣賞到新加坡的美麗風(fēng)景，更多的則是在講堂上，享受新加坡3位著名管理學(xué)教授傳授的管理理念及參觀醫(yī)院感受到的醫(yī)院文化和服務(wù)。下面就自己在新加坡期間的所見(jiàn)所聞?wù)勔稽c(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)。

1基本印象

獅城新加坡是東南半島的一朵奇葩，由五十八個(gè)小島組成，主島長(zhǎng)41.8km，寬22.9km，土地面積710.3平方公里，人口500萬(wàn)，是著名的花園城市，遍地綠茵，枝繁葉茂，風(fēng)景秀麗，每到一處都是一幅美麗的圖畫，人民生活水平較高。

2學(xué)習(xí)培訓(xùn)

在新加坡的學(xué)習(xí)主要有聽(tīng)課和參觀兩種方式。聽(tīng)課的第一天，大家來(lái)到學(xué)院教學(xué)樓，聽(tīng)課的教室每個(gè)人的席卡早已擺放到位，授課的書(shū)面資料、出席證、溫馨歡迎卡、護(hù)照套、學(xué)習(xí)日記、ppt已經(jīng)準(zhǔn)備停當(dāng)。講課人員、參觀講解人員、車輛銜接非常妥當(dāng)。特別感興趣的是學(xué)習(xí)日記制作，包括每日學(xué)習(xí)體會(huì)要點(diǎn)、對(duì)我的啟示、目前立即運(yùn)用的觀念或做法、將來(lái)可運(yùn)用的觀念或做法、需要進(jìn)一步澄清和討論的問(wèn)題，內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出。從這些細(xì)節(jié)不難看出，接待我們的學(xué)習(xí)決不是應(yīng)付差事，老師們講課準(zhǔn)備充分，每一位老師講完課后都要征求學(xué)員的意見(jiàn)。和國(guó)內(nèi)區(qū)別很大的是，學(xué)習(xí)中間是茶點(diǎn)時(shí)間，喝點(diǎn)咖啡，吃點(diǎn)點(diǎn)心，讓自己的精力更加充沛去聽(tīng)下一階段的課程。3天學(xué)習(xí)日程安排極為緊湊，但我們熱情高漲，全方位、多角度、近距離的與他們分享新加坡在醫(yī)院管理、人文服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)安排了“新加坡醫(yī)療改革與醫(yī)院管理發(fā)展之路、優(yōu)質(zhì)服務(wù)6+6、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理、醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)”5個(gè)方面的專題講座;同時(shí)還安排我們參觀了邱德拔醫(yī)院，受益匪淺。

3醫(yī)院參觀

新加坡的醫(yī)療管理體制實(shí)行的是公立體系和私立體系，全國(guó)共有7家公立醫(yī)院、16家私立醫(yī)院。公立醫(yī)院的特點(diǎn)為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，接受政府政策指導(dǎo)和補(bǔ)貼，不以營(yíng)利為目的，政府補(bǔ)貼80%。醫(yī)療費(fèi)用實(shí)行3m特色管理，即：保健基金(個(gè)人醫(yī)保儲(chǔ)蓄)、醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療基金(為貧困病人提供的社會(huì)醫(yī)療資助)。5月4日上午，我們到了邱德拔醫(yī)院。參觀了健康保健科、加護(hù)病房、隔離病房、手術(shù)室、急診室、消毒供應(yīng)中心、實(shí)驗(yàn)室、特需病房、病人用餐、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院服務(wù)流程及醫(yī)院文化。邱德拔醫(yī)院于2015年正式開(kāi)業(yè)，設(shè)置床位550張，擁有醫(yī)生220人、護(hù)士1190人、行政管理人員260人。有手術(shù)間8間、日間手術(shù)間6間(當(dāng)日手術(shù)當(dāng)日出院)。急診每日330人次，門診量每日1800人。其設(shè)計(jì)結(jié)合了便利和舒適因素，有花園景觀的零售商場(chǎng)、家庭設(shè)施的洗手間等。四周枝繁葉茂、綠樹(shù)成蔭，庭院的花卉植物為醫(yī)院增添了悠然平靜。

4啟示

4.1學(xué)院培訓(xùn)啟示

4.1.1細(xì)節(jié)管理學(xué)院接待的種種細(xì)節(jié)看上去似乎是應(yīng)當(dāng)和必然，給我們帶來(lái)的方便、滿意，卻值得思考。我們平時(shí)對(duì)待這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，總認(rèn)為這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題到時(shí)候再說(shuō)，以為自己知道了別人就明白，這實(shí)在是一種不合理、不適時(shí)的想法。新加坡國(guó)際管理學(xué)院的做法告訴大家，能將簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，能將細(xì)節(jié)做好就能成就大事業(yè)。

4.1.2執(zhí)行力不管你的領(lǐng)導(dǎo)多有才能，管理多么科學(xué)，沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，都不能保證領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)施。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，筆者清醒認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)醫(yī)院中層管理者，既要負(fù)責(zé)科室的領(lǐng)導(dǎo)，又要負(fù)責(zé)管理，但是更重要的是如何保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策得以在下面順利準(zhǔn)確無(wú)誤的實(shí)施。

4.1.3溝通力醫(yī)患溝通不夠、醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和-諧的重要因素。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等進(jìn)行全方位、多層次、多視角的主體溝通，可有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾。新加坡醫(yī)院把投訴看做是解決問(wèn)題的能力和機(jī)遇，他們醫(yī)患糾紛調(diào)解率達(dá)100%，其有效的辦法就是從小事做起，以病人對(duì)醫(yī)院最難滿意的收費(fèi)、食堂、廁所為切入點(diǎn)，服務(wù)做到了極致。他們經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：注重細(xì)節(jié)管理，小問(wèn)題解決不好就成大問(wèn)題。對(duì)自己不放心的事要提前預(yù)警，不然危機(jī)就會(huì)從量變到質(zhì)變，不放心的事一定要處理，相信直覺(jué)，多聽(tīng)一線心聲，能很好地規(guī)避不安全因素的發(fā)生。

4.2參觀醫(yī)院的啟示

4.2.1醫(yī)院文化文化是醫(yī)院最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)看、問(wèn)、查閱資料發(fā)現(xiàn)，新加坡醫(yī)院的質(zhì)量文化、管理文化入理入心，常常以小見(jiàn)大，處處體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，讓人印象深刻。走在邱德拔醫(yī)院中，時(shí)時(shí)刻刻能夠感受到一種洋溢著自信、精明、務(wù)實(shí)、靈巧的醫(yī)院文化氣息。醫(yī)療服務(wù)圍著病人轉(zhuǎn)，努力給病人提供“一點(diǎn)也不麻煩”的“一站式一條龍”服務(wù);在這里“我想的”、“我說(shuō)的”、“我做的”永遠(yuǎn)超過(guò)病人要求的。如：醫(yī)院環(huán)境到處郁郁蔥蔥，各式各樣的花草樹(shù)木錯(cuò)落有致;設(shè)施的細(xì)節(jié)上頗具匠心，所有桌子角都設(shè)計(jì)成了弧形，怕尖銳的棱傷了病人;病房拐角處的天花板上，安裝了球形反光鏡，以防不同方向走來(lái)的推車相撞;電梯內(nèi)宣傳櫥窗每周更新，內(nèi)容有醫(yī)院管理、通知等，讓醫(yī)務(wù)人員及病人隨時(shí)都知道醫(yī)院在做什么，需要他們做什么;病房走廊的墻上，開(kāi)辟了病人用賀卡寫的表?yè)P(yáng)醫(yī)務(wù)人員的信和要說(shuō)的心里話等;每張病床的床頭都是一扇綠色的窗口，綠色植物讓人心情愉悅;每一幢樓顏色都不同，用顏色引導(dǎo)病人，同時(shí)也讓醫(yī)院增添了活力。這些制度和措施的建立，旨在激勵(lì)員工的愛(ài)心，真誠(chéng)地將醫(yī)療技術(shù)服務(wù)于病人。

4.2.2醫(yī)院服務(wù)他們的病房分a、b、c三級(jí),條件最差的c級(jí)病房6~8張床，在病床的'四周配有一個(gè)吊式圍屏，在不希望人打擾、醫(yī)生檢查的時(shí)候都可以拉上，給患者足夠的隱私空間。設(shè)計(jì)非常重視無(wú)障礙化，廁所和浴室設(shè)有呼叫按鈕,以方便患者尋求醫(yī)護(hù)人員幫助;寬敞的門診大廳里隨處可見(jiàn)舒適的沙發(fā)和免費(fèi)的飲料、水果及雨傘等;病房設(shè)有科普專柜和快樂(lè)小櫥;走廊上的防撞帶設(shè)計(jì)非常合理美觀，減少或避免病人撞傷事件的發(fā)生;公共區(qū)域提供日?；居闷?針線、碗筷、牙刷、拖鞋、速食方便面、咖啡等)，還配置了老花鏡、筆筒、各種類型的手機(jī)充電器;每間病房門口都有一次性口罩、帽子和快速手消毒液以防交叉感染;為住院老年患者建立了活動(dòng)空間，讓他們展示廚藝、棋藝、手工，享受游戲、健身等樂(lè)趣;為了改善服務(wù)質(zhì)量他們經(jīng)常派人臥底當(dāng)病人，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。他們永遠(yuǎn)把患者的健康利益和方便舒適放在第一位，在細(xì)微之處下工夫，他們認(rèn)為要給病人的是“愛(ài)、信任和希望”。以病人為中心在新加坡不是一句口頭禪，是實(shí)實(shí)在在、看得見(jiàn)摸得著的，這得益于新加坡醫(yī)院對(duì)員工持之以恒的“洗腦”。

4.2.3醫(yī)院流程新加坡醫(yī)院在流程持續(xù)改造升級(jí)過(guò)程中大量應(yīng)用了現(xiàn)代通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)和內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，使得許多接觸點(diǎn)之間的銜接無(wú)縫化。病人的資料輸入電腦，醫(yī)生在為病人服務(wù)時(shí)，只需通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)就可對(duì)病人的病情、治療等一目了然。病人就診均采取預(yù)約服務(wù)，病人信息資料醫(yī)療機(jī)構(gòu)共享，不必重復(fù)檢查，避免增加病人負(fù)擔(dān)。

4.2.4管理理念新加坡不盲目追求醫(yī)院的“大”，而是在強(qiáng)和“精”上下工夫，將降低成本、提高價(jià)值作為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。領(lǐng)導(dǎo)做“對(duì)”的事，職工把事情做對(duì);用心做事，做可以做的事。對(duì)職工的精神鼓勵(lì)成為常態(tài)，培養(yǎng)每一位職工把醫(yī)院當(dāng)家一樣愛(ài)護(hù)，讓員工堅(jiān)信醫(yī)院的今天一定比昨天好，明天會(huì)比今天更好。

4.2.5管理亮點(diǎn)一是在管理體制上實(shí)行“管”、“辦”分開(kāi)，設(shè)備由政府所有;二是縮短病人的住院日，新加坡醫(yī)院病人平均住院日僅4.9天，病床周轉(zhuǎn)快;三是日間手術(shù)(當(dāng)日手術(shù)當(dāng)日出院)的開(kāi)展減輕了病人的負(fù)擔(dān);四是病人從社區(qū)到公立醫(yī)院或私立醫(yī)院，均不重復(fù)檢查;五是安排臥底病人，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;六是手衛(wèi)生設(shè)施規(guī)范，手衛(wèi)生成習(xí)慣;七是行政辦公采取開(kāi)放式集體辦公，工作效率高。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程愉快、緊張、嚴(yán)肅、認(rèn)真、高效。筆者感受最深和收獲最大的是新加坡人在人性化管理、流程管理等方面的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)執(zhí)行力在管理上的作用和意義。

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念改變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫(yī)院管理研究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)、全方位的管理知識(shí)培訓(xùn)。有幸參加了培訓(xùn)課程，受益非淺，深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論知識(shí)和技巧的不足，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我認(rèn)識(shí)到執(zhí)行、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。

如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)該認(rèn)真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)；其次，布置工作應(yīng)及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實(shí)，而督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實(shí)有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視，難以落實(shí)或者是不執(zhí)行，從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現(xiàn)在醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理靈活運(yùn)用管理機(jī)制，責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎(jiǎng)罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該站在更高的層次看待問(wèn)題，作為職能部門管理者應(yīng)該有價(jià)值觀與信念，始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理最高的境界，是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)則，是決定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)該引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院一致才能很好的發(fā)展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹(shù)立正確的理念、方向，院領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)自己所在的位置的主要任務(wù)是什么？應(yīng)該把重點(diǎn)工作放在哪里？也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法：1、根據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r找出我院存在的問(wèn)題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來(lái)制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)一致，也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營(yíng)銷醫(yī)院文化、品牌。

一、服務(wù)觀念落后

醫(yī)院營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院；重點(diǎn)是患者所需要的醫(yī)療服務(wù)，而不是醫(yī)院所能提供的醫(yī)療服務(wù)；目的是通過(guò)患者的滿意獲利，而不是通過(guò)增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其提供相應(yīng)的服務(wù)。很多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)看待，要對(duì)病人耐心解釋，而多半是對(duì)病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析

對(duì)各類病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營(yíng)銷組織不健全

按照目前體制醫(yī)院市場(chǎng)化是必然的，而對(duì)于醫(yī)院而言，構(gòu)建完善的營(yíng)銷組織對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有很大幫助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營(yíng)銷策劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門，這大大限制了醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的能力。

四、宣傳力度不夠

在老百姓心目中，醫(yī)院形象一直與收費(fèi)高、服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對(duì)醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣傳也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對(duì)醫(yī)院提出幾點(diǎn)營(yíng)銷建議

（1）醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該屬于弱者，醫(yī)療技術(shù)、綜合力量、儀器設(shè)備等不可能與綜合醫(yī)院相比，過(guò)大的定位反而減弱了競(jìng)爭(zhēng)能力，在人力物力都不能滿足目前的需求。建議定位著重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開(kāi)拓綜合醫(yī)院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡(jiǎn)單的小兒外科、生殖科、理療科等，對(duì)自己正確定位，使醫(yī)院的服務(wù)在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者。

（2）實(shí)行內(nèi)部營(yíng)銷：內(nèi)部營(yíng)銷是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者，以先滿足內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而達(dá)到滿足外部消費(fèi)者的目的。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，內(nèi)部營(yíng)銷應(yīng)先于外部營(yíng)銷。針對(duì)醫(yī)院職工服務(wù)觀念滯后的問(wèn)題，醫(yī)院應(yīng)為職工提供令其滿意的價(jià)值，提高職工對(duì)醫(yī)院的滿意度以及忠誠(chéng)度，從而使職工通力合作，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，讓消費(fèi)者滿意。

（3）提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費(fèi)者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝（這個(gè)問(wèn)題需要大家思考怎樣才能以差異取勝）。

（4）打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO(shè)、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應(yīng)該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫(yī)院品牌。

（5）處理好價(jià)格問(wèn)題：群眾對(duì)醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格十分敏感。隨著醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權(quán)，可以根據(jù)自身情況調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如：?jiǎn)尾》N收費(fèi)、臨床路徑實(shí)施等。

（6）加大公關(guān)宣傳的力度：醫(yī)院可建立專門營(yíng)銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標(biāo)志系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應(yīng)注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度；開(kāi)展和參加社會(huì)公益活動(dòng)，如贊助、捐款、免費(fèi)咨詢、義診等活動(dòng)，通過(guò)此類活動(dòng)迅速樹(shù)立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象；舉辦各類知識(shí)講座，組織群眾參觀有關(guān)健康知識(shí)的展覽，在提高群眾健康意識(shí)的同時(shí)讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長(zhǎng)。

（7）營(yíng)銷自己的人才。在患者就診的問(wèn)題上，很多人相信名醫(yī)專家，有時(shí)為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必須在醫(yī)院重點(diǎn)打造名醫(yī)專家，通過(guò)學(xué)習(xí)交流、走進(jìn)社區(qū)、對(duì)口支援、專家講座等形式，把自己的專家學(xué)者給推出去，得到社會(huì)認(rèn)可，營(yíng)銷好自己的人才。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二十

1、今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的'辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工“稱號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二十一

一、激發(fā)員工的潛能：

人力資本只能激勵(lì)，不能壓榨！管理者的任務(wù)就是讓員工工作自己的老板。每一個(gè)下屬在性格上都不同，每一個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。作為上級(jí)，不能看不到部下的缺點(diǎn)，也不能老盯著部下的缺點(diǎn)?？床坏饺秉c(diǎn)，會(huì)用錯(cuò)人；老盯著缺點(diǎn)，會(huì)沒(méi)人用。聰明的管理者通常都會(huì)把焦點(diǎn)放在其優(yōu)點(diǎn)上，而不是老盯著他的缺點(diǎn)。能夠讓不同性格的員工在各自的崗位上發(fā)揮特長(zhǎng)、展現(xiàn)其人格魅力是我們的最終目的。

二、不要把壓力用發(fā)牢騷傳染給下屬：

作為高級(jí)管理者，感受到壓力之后，往往不自覺(jué)地把內(nèi)心壓力傳給下屬，這種做法不可取。毫無(wú)疑問(wèn)，干工作就會(huì)有壓力，但壓力是你自己的事情，需要你找出問(wèn)題的癥結(jié)、通過(guò)合理的辦法去解決、去面對(duì)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就把壓力講給下屬聽(tīng)。比如本月領(lǐng)導(dǎo)要求做三百萬(wàn)，您可能對(duì)下屬說(shuō)做不到可能我要下崗，但我下崗之前你們也要下崗……這樣做只會(huì)造成下屬出現(xiàn)這樣幾種情況：１、推卸責(zé)任；2、陰奉陽(yáng)違；3、跳槽；4、弄虛作假；5、消極怠工。很少有管理者意識(shí)到上述這些行為是源于對(duì)上面壓力的一種抵抗。因?yàn)椴糠秩苏J(rèn)為：自己對(duì)下屬的批評(píng)是有依據(jù)和理由充分的，發(fā)脾氣是因?yàn)橄聦俚墓ぷ鲗医滩桓亩虩o(wú)可忍；高要求也是為了促進(jìn)下屬的進(jìn)步和成長(zhǎng)；不信任也是因?yàn)橄聦俚墓ぷ髂芰偸橇钊瞬环判?；懷疑也是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)下屬出現(xiàn)不夠忠誠(chéng)的行為……不可否認(rèn)，當(dāng)人在遭受壓力的時(shí)候，總是容易“外怪”，即把壓力向自己以外的地方發(fā)泄。事實(shí)上壓力的根源在于自己，當(dāng)管理者感受壓力后恰恰使不適當(dāng)?shù)姆绞绞瓜聦佼a(chǎn)生了對(duì)壓力的反抗！

三、與下屬溝通是一種激勵(lì)：

在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一些員工抱怨，認(rèn)為個(gè)人工作成績(jī)沒(méi)有得到應(yīng)有的承認(rèn)和肯定，其合理化建議沒(méi)有得到應(yīng)有的重視和采納，工作環(huán)境壓抑，人際關(guān)系緊張，甚至部門之間不相往來(lái)、勾心斗角……這些問(wèn)題均會(huì)嚴(yán)重影響員工工作的積極性和工作熱情，從而影響到企業(yè)的效率和效益。這些抱怨究其根源均在于溝通不夠、溝通無(wú)效或溝通障礙。

如何做好與下屬的溝通對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)而言是個(gè)很大的挑戰(zhàn)！

有這樣一個(gè)例子：因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展需要，準(zhǔn)備招聘一批優(yōu)秀人才。廣告打出后，預(yù)約了幾個(gè)候選人面試。由于交流與溝通的不充分，很多方面沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致很多人才還沒(méi)有發(fā)揮能力或根本就不想發(fā)揮而流失-來(lái)也匆匆、去也匆匆。這僅僅是少見(jiàn)的個(gè)例子。做為領(lǐng)導(dǎo)，將人才引進(jìn)后，在使用人才的過(guò)程中如何發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，如何激勵(lì)他，讓其發(fā)揮出最大潛能。我們這方面往往還重視不夠，尤其是未能充分運(yùn)用溝通這一激勵(lì)手段。

四、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)：

在管理學(xué)中，傾聽(tīng)是一門藝術(shù)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該傾聽(tīng)他人的談話而不是自顧自地在那兒滔滔不絕。很多人認(rèn)為用權(quán)威性的發(fā)言別人才會(huì)聽(tīng)，這種想法使有些領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言時(shí)總是很大聲、很有力，漸漸地他們認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了理想的境界，于是他們?nèi)我獾刂貜?fù)自己的談話、毫不顧忌地打斷下屬的話。事實(shí)上對(duì)我們來(lái)說(shuō)：聽(tīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說(shuō)還重要！觀察別人從他們的語(yǔ)言中提取有價(jià)值的信息，將有助于了解醫(yī)院的基本情況，并能有效地讓他們接受你的意見(jiàn)。假如你在疲憊或很忙的時(shí)候仍然會(huì)抽時(shí)間關(guān)注他們的訴苦，將會(huì)幫助你建立起下屬對(duì)你的信任。另外，如果你在傾聽(tīng)中能分辨出所聽(tīng)到話的實(shí)質(zhì)，而不僅僅從表面上理解的話，更有助于避免很多誤會(huì)。

五、讓員工把抱怨說(shuō)出來(lái)：

當(dāng)員工對(duì)工作不滿、有意見(jiàn)時(shí)，創(chuàng)造條件使他們發(fā)泄出來(lái)。讓他們隨意發(fā)發(fā)牢騷，也可就目前醫(yī)院管理問(wèn)題提出自己的看法。等他們發(fā)泄完，我們?cè)倬驮V說(shuō)問(wèn)題進(jìn)行溝通、解釋，并就新出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)。讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他重視、重新煥發(fā)工作熱情，也有利于我們更有效地掌握員工的心態(tài)。

六、對(duì)不同的下屬采用不同的批評(píng)方式：

每個(gè)人的環(huán)境經(jīng)歷、文化程度、性格特征、年齡等都不同，接受批評(píng)的能力和方式有很大區(qū)別。這就要求我們根據(jù)不同對(duì)象、不同性格采取不同的批評(píng)主式。在日常工作中根據(jù)受到批評(píng)時(shí)的表現(xiàn)、反應(yīng)，大約分為四型：

1、反應(yīng)遲鈍型：這類型的'人即使受到批評(píng)也會(huì)滿不在乎。

2、反應(yīng)敏感型：這種類型的人感情脆弱、臉皮薄、愛(ài)面子，受到斥責(zé)難以承受，甚至?xí)拇艘货瓴徽?、意志消沉?/p>

3、理智型：這種類型的人受到批評(píng)時(shí)會(huì)感到有很大的震動(dòng)，能坦率認(rèn)錯(cuò)，從中吸取教訓(xùn)。

4、較強(qiáng)個(gè)性型：這種類型的人自尊心強(qiáng)、個(gè)性突出，遇事好沖動(dòng)，心胸不夠?qū)拸V，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，心理承受能力差，明知有錯(cuò)也死要面子，受不了當(dāng)面批評(píng)。

根據(jù)以上幾種分型，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸槍?duì)不同特點(diǎn)的人采用不同的批評(píng)方式。對(duì)自覺(jué)較高者，應(yīng)采用啟發(fā)及自我批評(píng)的方法；對(duì)于敏感型的人應(yīng)采用暗喻、提示性的方法；對(duì)于性格耿直的人，則采用直接批評(píng)法；對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重、影響較大的人，應(yīng)采取公開(kāi)批評(píng)法；對(duì)思想麻痹的人，應(yīng)采用警示性批評(píng)法。在進(jìn)行批評(píng)時(shí)忌諱方法單一、死搬硬套，應(yīng)充分運(yùn)用豐富的語(yǔ)言組織結(jié)構(gòu)、結(jié)合適當(dāng)幽默、輕松的話語(yǔ)。

正確的批評(píng)要求細(xì)密周到、恰如其分，普通性的問(wèn)題可以當(dāng)面進(jìn)行批評(píng)，對(duì)于個(gè)別現(xiàn)象應(yīng)個(gè)別對(duì)待。另外，也可以事先與之談話，幫他提高認(rèn)識(shí)、啟發(fā)他進(jìn)行自我對(duì)照，使他產(chǎn)生“矛頭不是集中我一個(gè)人的感覺(jué)”，并達(dá)到其在大環(huán)境中認(rèn)錯(cuò)。另外，忌諱粗暴批評(píng)。因?yàn)閷?duì)下屬粗暴批評(píng)會(huì)適得其反！下屬當(dāng)時(shí)聽(tīng)到的只是惡劣言語(yǔ)，而不是批評(píng)內(nèi)容，他們心中充滿了不服和哀怨，這種使其產(chǎn)生逆反心理而不利于問(wèn)題的解決。

要學(xué)會(huì)運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的策略，防止只知批評(píng)、不知表?yè)P(yáng)的錯(cuò)誤做法！在批評(píng)時(shí)運(yùn)用表?yè)P(yáng)，可以緩和批評(píng)中的緊張氣氛?？梢韵缺?yè)P(yáng)后批評(píng)，也可以先批評(píng)后表?yè)P(yáng)。批評(píng)還需注意要含蓄，借用委婉、隱蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，用弦外之音、巧妙表達(dá)本意，揭示批評(píng)內(nèi)容，讓其自己體會(huì)其中的道理。

批評(píng)的輕重程度，還需要因事因人而異。一般小的過(guò)失，輕描淡寫的批評(píng)就能解決問(wèn)題，但比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤、比較頑固的人和心態(tài)度，你就要響鼓重擂，否則難以奏效！

七、以你希望別人對(duì)待你的方式對(duì)待別人：

有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的原則的原則有很多，但是從本質(zhì)上來(lái)講，最根本的原則只有一句話：要以你希望別人對(duì)待你的方式對(duì)待員工！

這是一條眾人皆知的道理。當(dāng)我們還是孩子的時(shí)候，這個(gè)原則就已經(jīng)被深深地注入我們的腦海。但是，不幸的是我們當(dāng)中很少有人能夠按照此原剛?cè)?shí)踐。如果你想知道如何成為一名有效的管理者，你最好他細(xì)想一想你希望被別人怎么樣管理，以及你將如何去管理別人。

下面是國(guó)際管理集團(tuán)總裁梅克先生總結(jié)的成功管理者的一些具體特征，希望能為你以后的工作帶來(lái)好的建議：

1、言行一致：只有在管理者和下屬之間形成一種互相信賴的關(guān)系，一個(gè)公司才能搞好。

2、不要把目標(biāo)定得太遠(yuǎn)：一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10年的目標(biāo)和一個(gè)1年的目標(biāo)，你說(shuō)哪一個(gè)更容易被人接受并被付諸實(shí)施呢？結(jié)果不言而喻，因?yàn)槎唐谀繕?biāo)更容易讓人得到成就感的做事的動(dòng)力。

3、說(shuō)出你不高交的原因：如果有什么煩心、不高興的事，就說(shuō)出來(lái)。如果悶在心里會(huì)讓你變得煩躁和易怒，別人還以為你很難相處。

4、對(duì)醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)院的不足，下屬都有建議權(quán)；每一個(gè)人都有被重視的感覺(jué)；讓下屬感到醫(yī)院的每一點(diǎn)進(jìn)步、每一點(diǎn)改善都有自己辛苦的努力、都有自己的奉獻(xiàn)，培養(yǎng)下屬的主人翁自豪感。

一個(gè)人活在世上，時(shí)刻面臨著命運(yùn)的挑戰(zhàn)。真正掌握命運(yùn)的人，絕不是靠祈禱和等待的人！中國(guó)有句古語(yǔ)是：不進(jìn)則退！不求上進(jìn)的人勢(shì)必會(huì)被后來(lái)者所超越。一個(gè)醫(yī)院的最高層如果不求上進(jìn)，也勢(shì)必會(huì)影響到醫(yī)院的發(fā)展。因此，管理者只有不斷學(xué)習(xí)、方可進(jìn)步。當(dāng)別人說(shuō)到你時(shí)，最好的恭維就是：它很上進(jìn)，真正是為了工作而工作。作為一名高層，這是你的下屬給你的最高禮遇和嘉獎(jiǎng)。

要真正熟悉和掌握管理經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和規(guī)律，必須在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中反復(fù)錘煉。多實(shí)踐包含兩層含義：一是要敢于實(shí)踐，二是要敢于面對(duì)困難。實(shí)踐出人才，只有在實(shí)踐的過(guò)程中經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，有能力的人才能被信任和賞識(shí)；只會(huì)空談、不動(dòng)手投入的人，不可能有大的作為。

醫(yī)院管理意識(shí)是社會(huì)意識(shí)形態(tài)表現(xiàn)的一種形式，它產(chǎn)生于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上并對(duì)醫(yī)院管理模式起支配作用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化的前提，必須有現(xiàn)代醫(yī)院管理意識(shí)，在現(xiàn)代醫(yī)院集體協(xié)作化的醫(yī)療活動(dòng)已成為社會(huì)的主要醫(yī)療活動(dòng)方式的情況下，醫(yī)院管理者必須要有綜合性科學(xué)管理意識(shí)，才能適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的需要，才能進(jìn)行醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)，因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理意識(shí)在現(xiàn)代醫(yī)院管理實(shí)踐中起著導(dǎo)向作用，應(yīng)該具備和確定以下幾個(gè)思想觀念。

（一）系統(tǒng)觀念

醫(yī)院是個(gè)系統(tǒng)，醫(yī)院的整體目標(biāo)分解到科室，科室目標(biāo)又分解到個(gè)人，使每個(gè)人的具體目標(biāo)同全院的整體目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)。系統(tǒng)觀念要求醫(yī)院是整體有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，指揮系統(tǒng)有效靈活，信息反饋及時(shí)、準(zhǔn)確。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（3）擴(kuò)展子系統(tǒng)則要能根據(jù)科技進(jìn)步，社會(huì)需要及醫(yī)院的條件，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的研究和相應(yīng)的基建、裝備、人才培養(yǎng)等方面的管理，使醫(yī)院工作按計(jì)劃的目標(biāo)前進(jìn)。

（二）市場(chǎng)觀念

醫(yī)院管理者要根據(jù)社會(huì)環(huán)境變化、捕捉信息，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。中國(guó)目前還在發(fā)展階段，政府拿不出更多的財(cái)力滿足人民全部的醫(yī)療需求。醫(yī)療活動(dòng)的各項(xiàng)開(kāi)支，還需要得到經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。因此，醫(yī)院要根據(jù)上級(jí)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理收入的經(jīng)營(yíng)管理。

（三）競(jìng)爭(zhēng)觀念

競(jìng)爭(zhēng)的目的是更好地發(fā)揮醫(yī)院功能。為此，必須強(qiáng)化醫(yī)院的技術(shù)與設(shè)備建設(shè)，提高治療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目，合理收費(fèi)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展。醫(yī)院管理者應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到所面臨的挑戰(zhàn)，不僅要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在協(xié)作、支持、學(xué)習(xí)的同時(shí)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，并要把競(jìng)爭(zhēng)納入社會(huì)主義精神文明建設(shè)的軌道，發(fā)揚(yáng)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，克服一切向錢看的不正之風(fēng)。

（四）改革觀念

中國(guó)衛(wèi)生改善的總體思路是三保三放，兩轉(zhuǎn)兩補(bǔ)。即：保農(nóng)村衛(wèi)生、城市逐步放開(kāi)；保預(yù)防保健，醫(yī)療逐步放開(kāi)；?；痉?wù)，特殊服務(wù)放開(kāi)。政府轉(zhuǎn)變職能，醫(yī)院轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以特殊服務(wù)補(bǔ)基本服務(wù)，以副業(yè)補(bǔ)主業(yè)。具體措施為：將醫(yī)療服務(wù)劃分為兩個(gè)部分，即基本服務(wù)與特殊服務(wù)。以特補(bǔ)基，基特分流。特殊服務(wù)為特級(jí)病房、特級(jí)醫(yī)療、特級(jí)護(hù)理、醫(yī)學(xué)美容、醫(yī)學(xué)健美、點(diǎn)名手術(shù)，家庭式病房等。實(shí)行不同的投資政策與價(jià)格政策，建立不同的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)，自負(fù)盈虧，有條件提供這兩類服務(wù)的醫(yī)療單位，均可建立福利型醫(yī)院和經(jīng)營(yíng)型醫(yī)院兩種體制。

（五）服務(wù)觀念

醫(yī)院工作的目的是要滿足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)和保健的需求，這就規(guī)定了醫(yī)院的主要功能，是盡可能為人民提供滿意的服務(wù)。醫(yī)院各部門的管理工作，都要為醫(yī)療第一線服務(wù)，都要服從于保證和提高醫(yī)療質(zhì)量這一中心。在建筑上，各科室的空間配置和建立的各種規(guī)章制度，機(jī)構(gòu)的增減，人力、物力的調(diào)整、環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)管理工作和醫(yī)院內(nèi)外的公共關(guān)系等方面，都要認(rèn)真加以考慮與研究。

（六）風(fēng)險(xiǎn)觀念

醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院管理活動(dòng)，要有戰(zhàn)略眼光，著眼于未來(lái)。而未來(lái)不僅涉及面廣，而且往往是不確定的。醫(yī)院管理者特別在設(shè)計(jì)新目標(biāo)和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時(shí)，應(yīng)在科學(xué)上分析的基礎(chǔ)上，審慎地權(quán)衡醫(yī)院內(nèi)外各種有利與不利條件，論證能否成功，在作出決策時(shí)要冒風(fēng)險(xiǎn)，但它決不是投機(jī)式的冒險(xiǎn)，而是科學(xué)診斷的舉措，改變以往按步就班，缺乏靈活性?，F(xiàn)代醫(yī)院的管理者應(yīng)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)觀念。

更重要的是要付之于實(shí)踐。合理地解決醫(yī)院管理工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問(wèn)題。如調(diào)整醫(yī)院功能、確定醫(yī)院發(fā)展規(guī)模，進(jìn)行衛(wèi)生人力預(yù)測(cè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等需要作深入探討和研究，又如正確處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的矛盾問(wèn)題。醫(yī)院橫向聯(lián)系的發(fā)展問(wèn)題，以及出現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員如何處理本職工作與外出兼職的關(guān)系問(wèn)題等都需要慎重去解決。醫(yī)院管理者尤其領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷地根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，適時(shí)地調(diào)整醫(yī)院未來(lái)的管理問(wèn)題，如管理體制、管理原則、管理方法等新的舉措，在決定管理決策時(shí)要發(fā)揮群體智慧，盡可能地避免消極因素影響，使醫(yī)院系統(tǒng)得到良性運(yùn)行，以高質(zhì)量。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二十二

護(hù)理管理者，即人們通常所說(shuō)的護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理部主任和護(hù)理副院長(zhǎng)。

1.護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間的辯證關(guān)系。

（1）護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。她們的聯(lián)系表現(xiàn)在：一方面護(hù)士是成為護(hù)士長(zhǎng)的基礎(chǔ)，另一方面護(hù)士長(zhǎng)來(lái)源于護(hù)士；她們的區(qū)別表現(xiàn)在護(hù)士是各種臨床護(hù)理和各項(xiàng)護(hù)理措施的執(zhí)行者、操作者，如口腔護(hù)理、靜脈注射、發(fā)藥等，而護(hù)士長(zhǎng)除參與護(hù)理外還是一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，如護(hù)士排班、病區(qū)財(cái)產(chǎn)管理、傳達(dá)護(hù)理部的有關(guān)通知等。

（2）護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)也是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。她們的對(duì)立性表現(xiàn)在護(hù)士長(zhǎng)是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，護(hù)士是被領(lǐng)導(dǎo)者、被管者。她們的統(tǒng)一性醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理表現(xiàn)在護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)均是“護(hù)士”,她們均是護(hù)理工作者。

2.護(hù)理管理者要有責(zé)任心。

3.護(hù)理管理者要有良好的道德素質(zhì)。

（1）努力促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。

首先要發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的影響。對(duì)此，有的護(hù)士長(zhǎng)倒是做到了，但是在護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的影響下，要求上進(jìn)的護(hù)士受到打擊報(bào)復(fù)，對(duì)護(hù)理工作和護(hù)士長(zhǎng)有意見(jiàn)的病人或家屬敢怒不敢言。

其次，護(hù)理管理者作風(fēng)要民-主。然而有的護(hù)士長(zhǎng)卻表現(xiàn)為獨(dú)斷專行，這容易引起護(hù)士的盲從或逆反心理，而不利于護(hù)理工作。

再次，護(hù)理管理者要在工作、道德上身體力行，即要做到以身作則。要求護(hù)士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是護(hù)理管理者的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是全心全意為人民服務(wù)宗旨在護(hù)理管理中的具體體現(xiàn)。然而實(shí)際中有的護(hù)士長(zhǎng)缺乏為人民服務(wù)的觀念、缺乏道德修養(yǎng)，考慮問(wèn)題以自己為重、以小團(tuán)體的利益為重，其行為并非方便病人、有利病人。

（3）明確管理目的性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。護(hù)理管理者要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織和引導(dǎo)護(hù)士達(dá)到護(hù)理管理目標(biāo)。

（4）熱愛(ài)護(hù)理管理，不斷提高管理水平。護(hù)理管理有一定的復(fù)雜性和艱巨性，如醫(yī)院體制不健全、不穩(wěn)定，因而要求護(hù)理管理者要充分認(rèn)識(shí)護(hù)理管理的重要性，認(rèn)識(shí)到護(hù)理管理是一種智力勞動(dòng)，不但需要一定的理論指導(dǎo)，而且需要決策計(jì)劃能力、分析判斷能力、評(píng)價(jià)能力等等。

4.護(hù)理管理者要有健康的心理狀態(tài)。

5.護(hù)理管理者要關(guān)心護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。

大量的護(hù)理工作是靠護(hù)士去完成的。護(hù)士的素質(zhì)，如身體素質(zhì)、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)等的提高，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的提高有著積極的意義。作為護(hù)士長(zhǎng)就要站得高、看得遠(yuǎn)，就要在工作、道德上身體力行，做到克己奉公、關(guān)心護(hù)士、愛(ài)護(hù)護(hù)士、團(tuán)結(jié)護(hù)士，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。

6.護(hù)理管理者對(duì)人、做事要公正。

（1）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待護(hù)士不能親疏有別，對(duì)人對(duì)己要公正。由于觀念、愛(ài)好、認(rèn)識(shí)、性格等方面的不同，勢(shì)必造成護(hù)士與護(hù)士長(zhǎng)之間的關(guān)系有親有疏。所以公正的對(duì)待每一個(gè)護(hù)士更能顯出一個(gè)護(hù)理管理者的良好素質(zhì)。

（2）護(hù)士長(zhǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放要公正。

（3）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核要公正。護(hù)士長(zhǎng)不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。

（4）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的不公正還體現(xiàn)在其不負(fù)責(zé)的言論上。

（5）護(hù)理管理者看人要公正。作為一個(gè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，不能偏聽(tīng)偏信。

（6）護(hù)理管理者處理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科學(xué)文化素質(zhì)。

科學(xué)文化素質(zhì)是指人具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)。護(hù)理管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)指除具有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)外還精通護(hù)理學(xué)和具有管理職能。智能結(jié)構(gòu)是指護(hù)理管理者應(yīng)具有的洞察能力、表達(dá)能力、創(chuàng)造能力等。對(duì)照有的護(hù)士長(zhǎng)是智能有余，知識(shí)缺乏。?(?精歐醫(yī)管?http://?專業(yè)提供醫(yī)院管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。?服務(wù)顧問(wèn)：周蕾蕾189-5801-1748 ? qq 29751-22406?)

8.護(hù)理管理者要正確使用手中的權(quán)利

（1）護(hù)士長(zhǎng)有排班的權(quán)利

（2）護(hù)士長(zhǎng)有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利

護(hù)士長(zhǎng)發(fā)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)工作、勞動(dòng)紀(jì)律等，而是依據(jù)與其關(guān)系的親疏，親者多發(fā)、疏者少發(fā)。當(dāng)然一個(gè)本身就勞動(dòng)紀(jì)律差、對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不誠(chéng)實(shí)、素質(zhì)差的護(hù)士長(zhǎng)是不會(huì)按正常標(biāo)準(zhǔn)來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金的。

護(hù)士長(zhǎng)利用手中發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)利做手腳、暗相操作、不誠(chéng)實(shí)。

（3）護(hù)士長(zhǎng)有一定的收費(fèi)權(quán)利，如收護(hù)工費(fèi)。但是某護(hù)士長(zhǎng)卻利用手中的權(quán)利亂收費(fèi)，向病人家屬收“管理費(fèi)”即是一例。

（4）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病房的財(cái)產(chǎn)有保管、支配的權(quán)利。

（5）護(hù)士長(zhǎng)有對(duì)護(hù)士考核的權(quán)利。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的考核要公正，護(hù)士長(zhǎng)不能光憑個(gè)人的好惡而對(duì)護(hù)士進(jìn)行打分，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)地反映護(hù)士的實(shí)際情況。

（6）護(hù)士長(zhǎng)有管理護(hù)工的權(quán)利。

（7）一個(gè)不能正確使用手中的權(quán)利的護(hù)士長(zhǎng)怎能做好一個(gè)護(hù)理管理者？

9.護(hù)理管理者要站得高、看得遠(yuǎn)，有預(yù)見(jiàn)性。

醫(yī)院的護(hù)士大多是中專學(xué)歷，為了有所提高不少人在讀大專，為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果當(dāng)然要進(jìn)行考試。護(hù)士們?yōu)榱藢W(xué)習(xí)、考試不與工作發(fā)生沖突自然要進(jìn)行換班和（/或）公休，這勢(shì)必對(duì)工作造成一定影響。一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到護(hù)士在學(xué)習(xí)階段雖然對(duì)工作產(chǎn)生一定影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看學(xué)習(xí)好了更有利于工作。這對(duì)醫(yī)院有利、對(duì)病人有利，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量就更有利。一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的護(hù)士長(zhǎng)就應(yīng)該支持護(hù)士的學(xué)習(xí)、考試。

（1）必須建立有效的制度以監(jiān)督護(hù)理管理者的工作和行為。

醫(yī)院管理科學(xué)與否直接關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展，而醫(yī)院管理關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。下面筆者談?wù)剛€(gè)人對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的一些認(rèn)識(shí)。醫(yī)院的`中級(jí)管理者和所有的管理都一樣，需要注意的是：

3、注意不要因?yàn)樽约鹤隽酥袑泳透吒咴谏?，要懂得水可載舟亦可覆舟的道理，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系固然關(guān)鍵、群眾路線也很重要，大事講原則、小事不多吃虧，做一個(gè)形象好、不重用、有威信的新型管理者?。

最后，要注意思想與時(shí)俱進(jìn)、一專多能，尤其是在自己的專業(yè)領(lǐng)域具備專業(yè)統(tǒng)御力（必要時(shí)即使排他、也要做占山獨(dú)虎），并好主意對(duì)自己個(gè)人而言，也要將自己發(fā)展成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的人。?詳細(xì)描述在醫(yī)院管理中，作為一個(gè)醫(yī)院的管理者我們員工從以下五點(diǎn)做起：

一、?直面競(jìng)爭(zhēng)?所謂物競(jìng)天擇，適者生存就是這個(gè)道理，物種在競(jìng)爭(zhēng)中得到進(jìn)化，生命在競(jìng)爭(zhēng)中得到延伸。究竟什么是競(jìng)爭(zhēng)？這里有個(gè)故事，很能說(shuō)明問(wèn)題。說(shuō)有兩個(gè)孩子去森林里玩，正在玩得高興時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)了林子不遠(yuǎn)處有一只狗熊，正向他們這邊撲過(guò)來(lái)，其中一個(gè)孩子對(duì)另一個(gè)說(shuō)：“喂！我們?cè)撎优芰??！绷硪粋€(gè)卻在不慌不忙地穿起跑鞋來(lái)，第一個(gè)孩子疑惑不解地問(wèn)：“難道你跑得比狗熊還要快嗎？”正在穿跑鞋的孩子頭也不抬地回答到：“不！我跑不過(guò)狗熊，可我只要跑過(guò)你就行了”。?這個(gè)簡(jiǎn)單的故事告訴我們管理者三個(gè)道理，第一，要想生存就必須在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。第二，必須明確誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你把狗熊誤認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就會(huì)影響你的勇氣，可能讓你放棄競(jìng)爭(zhēng)而成為失敗者。第三，競(jìng)爭(zhēng)中取勝只過(guò)了生存關(guān)，而生存不是目的，生存只能給發(fā)展提供了時(shí)間條件，我這里用的“直面競(jìng)爭(zhēng)”一詞有“一直”和“直接”面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的雙重含義，是告戒領(lǐng)導(dǎo)者，在競(jìng)爭(zhēng)中偶爾一次取勝不代表成功?。

二、轉(zhuǎn)換觀念?如何適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)？我想首先要認(rèn)識(shí)當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻形勢(shì)，繼而轉(zhuǎn)換觀念，解放思想，勇于競(jìng)爭(zhēng)，希望醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者都要有政治家一樣敏銳的思維和聰明的頭腦，把握機(jī)遇迎接來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。最重要的是轉(zhuǎn)換觀念。?眾所周知，敢想、敢說(shuō)、敢干是一個(gè)勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備“只有想不到的，沒(méi)有辦不到的”信念，如果連想都不敢去想，結(jié)果不言而諭，肯定一事無(wú)成，這一信念應(yīng)該貫徹到每個(gè)員工的頭腦中。

四、向管理要效益?管理是一門科學(xué)，管理模式可以說(shuō)是企業(yè)文化的精華，管理藝術(shù)是世界上最精妙絕倫的藝術(shù)，不分社會(huì)制度沒(méi)有國(guó)界，誰(shuí)掌握了這門科學(xué)誰(shuí)就能出成果創(chuàng)效益，隨著我國(guó)的入世（wto）管理越來(lái)越有魅力越顯重要。在民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)建初期，由于事業(yè)處于起步階段，需要默默無(wú)聞型老黃牛式的人才，家族式的管理適應(yīng)于小范圍作坊經(jīng)營(yíng)，曾經(jīng)發(fā)揮過(guò)歷史作用，上陣父子兵在極端困難的打江山階段，發(fā)揮了決定性作用。?管理的科學(xué)性、規(guī)范性、管理的制度化模式化都非常重要，但最最重要的是一流的管理人才，只有通過(guò)醫(yī)院在一線的管理人才，才能創(chuàng)造性地推行醫(yī)院的管理，才能發(fā)揮醫(yī)院每個(gè)成員的潛能、聰明和才智，才能出成果創(chuàng)效益。當(dāng)然要想管好人、用好人就必須自己先做好人，要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高自身的素質(zhì)和水平，有了個(gè)人的人格魅力，才能吸收、吸引和留住人才，才具有凝聚力，把人才團(tuán)結(jié)在自己的周圍去工作，去拼搏去競(jìng)爭(zhēng)。

五、為民營(yíng)醫(yī)院植入成功的管理基因生物學(xué)上對(duì)基因的定義是：基因是dna分子中含有特定遺傳信息的一段核苷酸序列，是遺傳物質(zhì)的最小功能單位，也就是說(shuō)基因決定一個(gè)生活物種的所有生命現(xiàn)象的最基本的因子。

醫(yī)院管理者工作總結(jié)篇二十三

新加坡是一個(gè)亞洲彈丸之地的小國(guó)，大約只有無(wú)錫這樣大小的疆土。但誰(shuí)也不可否認(rèn)，它是亞洲的一塊醫(yī)療高地，其醫(yī)療水準(zhǔn)不輸中國(guó)北京、上海，也不輸中國(guó)臺(tái)灣、香港，與日本也有一比。

新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)院與中央醫(yī)院是東西部醫(yī)療集團(tuán)的龍頭，但他們?cè)卺t(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上并不是互為對(duì)手。而是都以新加坡服務(wù)最佳品牌力的新加坡航空公司、新加坡萊佛士酒店為學(xué)習(xí)榜樣與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。每年都要組織自己醫(yī)院的中層干部與業(yè)務(wù)骨干前往學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

在新加坡醫(yī)院內(nèi)，我們處處可見(jiàn)醫(yī)患關(guān)系的和-諧，很少見(jiàn)或幾乎未見(jiàn)殺醫(yī)、醫(yī)鬧的丑聞。病人出院，醫(yī)生與護(hù)士都會(huì)送出大樓，這些都是其踐行以“追求卓越，永續(xù)創(chuàng)新”為理念的醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略的體現(xiàn)。

也許，新加坡醫(yī)院的硬件與我們國(guó)內(nèi)的許多省市級(jí)醫(yī)院的硬件相差不大。但是，業(yè)務(wù)素養(yǎng)是完全不同的內(nèi)涵！同樣，我們常常會(huì)從一個(gè)醫(yī)院管理干部的日常言行中來(lái)認(rèn)識(shí)這一名管理干部，來(lái)判斷這一名管理干部，甚至來(lái)決定這一名管理干部的使用崗位。這足以說(shuō)明，醫(yī)院管理干部言行舉止的重要性。

就是在醫(yī)院工作中，要有方向感，要有判斷能力，要有辨別能力，要知道對(duì)錯(cuò)，要明辨是非，要明辨黑白。在醫(yī)院各項(xiàng)工作中，都不能隨波逐流、不明方向、不明是非，要知道我們每一個(gè)醫(yī)院管理者第一位的要求就是要有是非觀。如果這一項(xiàng)不合格，所有的素養(yǎng)都是負(fù)數(shù)。這一個(gè)理念要在我們每一個(gè)醫(yī)院管理干部身上牢牢的確立。

在醫(yī)院日常管理工作中，我們的是非觀其實(shí)并不簡(jiǎn)單，也并不是簡(jiǎn)單的諸如白與黑的辨別與判斷，而是常常會(huì)混雜在許多日常的工作中和復(fù)雜的人際關(guān)系之中，需要我們頭腦清醒，認(rèn)真審視，在醫(yī)院各項(xiàng)工作中，都能保持一個(gè)正確的方向與判斷。

一個(gè)管理干部沒(méi)有是非觀，首先就會(huì)犯大錯(cuò)誤，這是干部成長(zhǎng)中的大忌。一個(gè)管理干部沒(méi)有嚴(yán)格與清醒的是非觀，還會(huì)表現(xiàn)為小錯(cuò)誤不斷，甚至在一個(gè)部門、一個(gè)階段的醫(yī)院管理工作中，不能發(fā)揮正能量與積極作用，有礙于醫(yī)院管理工作，也有礙于醫(yī)院管理干部的自身成長(zhǎng)。所以說(shuō)，醫(yī)院管理干部的是非觀絕不是小事，一定要放到第一位的素質(zhì)來(lái)培養(yǎng)與要求。

醫(yī)院管理干部的成長(zhǎng)過(guò)程就是一個(gè)從小到大的鍛煉過(guò)程，我們要始終明白，一個(gè)人、一個(gè)局部、一個(gè)小團(tuán)體，都是我們國(guó)家、我們社會(huì)、我們政黨的有機(jī)細(xì)胞與組織。從醫(yī)學(xué)的角度來(lái)看，大局觀就是整體觀與系統(tǒng)觀。這是保證我們細(xì)胞健康成長(zhǎng)、人體健康成長(zhǎng)、血液循環(huán)有效運(yùn)行的基本保證。我們?cè)谌魏螘r(shí)候、任何情況下，都要牢記黨的宗旨、醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)院管理者的政治紀(jì)律與組織原則。

下級(jí)服從上級(jí)、個(gè)人服從集體、小公服從大公，這些都是大局觀的基本要求。作為一名醫(yī)院管理者的素養(yǎng)要求，大局觀就是要我們一邊做事，一邊看方向，一邊認(rèn)識(shí)自己所處的環(huán)境、位置與角度，能在黨的領(lǐng)導(dǎo)下、上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下、組織的管理中，發(fā)揮最佳的醫(yī)院管理作用。

醫(yī)院管理工作是一個(gè)復(fù)雜的心智勞動(dòng)，也是一門復(fù)雜的社會(huì)科學(xué)。我們要游刃有余地駕馭醫(yī)院管理，要和別的醫(yī)院、別的部門、別的醫(yī)院管理干部進(jìn)行工作上的競(jìng)賽、比較與衡量。這些都需要我們要比別人更勤奮、更刻苦、更努力、更吃苦耐勞才能行。

我們年輕干部往往學(xué)歷層次較高、新思想與新見(jiàn)識(shí)比較豐富、創(chuàng)新精神也比較強(qiáng)，這是我們的優(yōu)點(diǎn)與特點(diǎn)。但是，我們更要清醒地看到，我們這一代年輕干部沒(méi)有扛過(guò)槍、沒(méi)有下過(guò)鄉(xiāng)、沒(méi)有經(jīng)過(guò)政治運(yùn)動(dòng)的洗禮與考驗(yàn)。因此，我們普遍存在著比較脆弱、比較安逸、比較隨便、不太能吃苦和怕困難、怕批評(píng)、怕挫折等的弱點(diǎn)與問(wèn)題。

現(xiàn)在我們的上級(jí)與管理干部，往往不會(huì)像以前的老前輩要求我們自己這樣來(lái)要求我們現(xiàn)在的中青年干部?？梢哉f(shuō)，從這個(gè)意義上講，我們中青年干部的錘煉觀是一個(gè)普遍需要解決和加強(qiáng)的基本素養(yǎng)。在這方面，我們應(yīng)該要求與提倡我們的中青年干部早來(lái)晚走，多做瑣事、雜事，多為別人著想，多幫助部門做好基礎(chǔ)工作，這就是培養(yǎng)我們錘煉觀最簡(jiǎn)單、最有效的良方。

最近我寫了一篇博文，專門討論了人品問(wèn)題，我列舉了兩種類型。在醫(yī)院管理中，這兩種類型的干部，我們都是需要的。

其一，品質(zhì)樸素、誠(chéng)信唯上者。此種人應(yīng)當(dāng)是從小受到了極為良好的教育熏陶與錘煉，為人真誠(chéng)、正直，幾乎無(wú)私、無(wú)邪，萬(wàn)事誠(chéng)為上。此種人大都不太聰慧、靈活。尤多刻板、簡(jiǎn)單、忠誠(chéng)。這種人受到的教育，就是以犧牲了靈活、聰慧、快捷，換來(lái)了忠誠(chéng)、守信、簡(jiǎn)單的品格。他們值得敬仰的是人品的極度誠(chéng)信，而失去的往往是靈活與聰慧。這種人品，往往是一般的教育學(xué)習(xí)方法與工作創(chuàng)新也難以改變的。這種人的人生觀念是以誠(chéng)信、真實(shí)大于一切！

其二，聰慧靈活、創(chuàng)新不斷者。這種人從小可能就是聰明靈活的孩子，教育賦予了這種人更多的人生方式與方法。個(gè)人素養(yǎng)與秉性聰慧，具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我超越的能力。往往什么事，都能看的懂、學(xué)的會(huì)、用的上。這種素養(yǎng)的人往往以優(yōu)勝、超越、創(chuàng)新，作為自己人生的第一目標(biāo)，也可以說(shuō)這是一種為事業(yè)而生的人。這種人不是不忠誠(chéng)，它往往比較靈活，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出另一種忠誠(chéng)與相對(duì)的靈活性。這種人的人生觀念是以能力駕馭一切！

上述兩種人品的對(duì)象，都是我們工作中需要的，當(dāng)然，第一種對(duì)象需要提高業(yè)務(wù)工作能力、增強(qiáng)工作的靈活性與管理智慧。第二種對(duì)象則需要錘煉我們的忠誠(chéng)度，要培養(yǎng)踏實(shí)、勤奮的工作作風(fēng)。

今天，我們專門講素養(yǎng)，沒(méi)有講最基本的東西，那是中小學(xué)教育解決的問(wèn)題，也沒(méi)有講更深?yuàn)W的理論。主要是講在醫(yī)院管理中的應(yīng)用以及我們?cè)趯?shí)踐中如何來(lái)突出重點(diǎn)地培養(yǎng)與塑造中青年醫(yī)院管理者。

1?、人的素養(yǎng)是如何培養(yǎng)、提升、鍛煉與表現(xiàn)的？

2?、作為醫(yī)院管理者，我們應(yīng)當(dāng)從哪些方面來(lái)提高自身的素養(yǎng)？

作為醫(yī)院的管理者應(yīng)該具備怎樣的品質(zhì)和素質(zhì)呢?大家都知道作為醫(yī)院管理人員必備的醫(yī)療知識(shí)是必須的，但除了一般的知識(shí)之外，作為醫(yī)院的管理者就沒(méi)有別的要求了嗎?下面我們就從?對(duì)管理人員的素質(zhì)要求來(lái)了解一下。

(一)政治素質(zhì)

1.要具備為黨的事業(yè)、為國(guó)家振興、一為醫(yī)院的改革勇于獻(xiàn)身的精神。

2.在政治上同黨中央保持一致，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以及上級(jí)的指示。

(二)、思想素質(zhì)

1一名合格的黨的思想政治工作者、必須首先是一個(gè)實(shí)事求是的模范。不論在什么條件下、不論在什么政治氣候中，都要敢于堅(jiān)持黨的實(shí)事求是的思想路線，絕不搞唯心主義和形而上學(xué)。

2.要具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，廉潔奉公，不謀私利，嚴(yán)守紀(jì)律，克盡職守，具有尊重知識(shí)、尊重人才的高尚情操。政工干部要做好他人的思想工作，首先必須要保持自己思想上的純潔性，保持無(wú)產(chǎn)階級(jí)黨性，科學(xué)的思維方法，抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化思想的侵蝕。

(三)業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.必備的專業(yè)知識(shí)。政工人員必須掌握的專業(yè)知識(shí):馬列主義和毛澤東思想、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、德育學(xué)、人才學(xué)等。因在醫(yī)院這個(gè)特定的環(huán)境中工作，又需掌握一般醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)。

2.具有正確的`思想政治工作方法-論。科學(xué)是以理服人，藝術(shù)是以情動(dòng)人，而思想政治工作不但要有科學(xué)的理，還要有藝術(shù)的情，既有科學(xué)的結(jié)晶，又有感情的延伸，才能做到以理抒情、論理人情、寓情于理。人的思想是看不見(jiàn)摸不著的，加上醫(yī)院內(nèi)部的分工不同、職務(wù)不同，其思想問(wèn)題也不一樣。這就要求思想政治工作者，把各種復(fù)雜的思想表現(xiàn)，提高到理論高度，經(jīng)過(guò)認(rèn)真“備課”、“設(shè)計(jì)”、“預(yù)測(cè)”、“對(duì)策研究”等環(huán)節(jié)，進(jìn)行科學(xué)性、可行性的預(yù)后的分析，從而得出可行的工作方案。

3.自覺(jué)地進(jìn)行醫(yī)院思想政治工作研究。醫(yī)院政治思想政治工作自然有其自身的內(nèi)容、運(yùn)動(dòng)形式和規(guī)律。它在改革中所表現(xiàn)的性狀、過(guò)程、規(guī)律，是政工人員必須進(jìn)行研究的。在改革的新形勢(shì)下，思想政治工作仍在舊的慣性軌道上緩慢地運(yùn)行，不能適應(yīng)改革的需要。

(四)品格素質(zhì)

政工人員的品格和思想政治工作的效果有很重要關(guān)系。有品格缺陷的同志有時(shí)處理問(wèn)題用心良苦，效果適得其反。因此對(duì)政工人員要強(qiáng)調(diào)品格修養(yǎng)，包括:

1.品格上的正直性。辦事要公道，作風(fēng)正派，堅(jiān)持原則，掌握政策，任人唯賢。

2.平易近人。沒(méi)有官氣、不拿官腔，對(duì)人不分地位高低平等對(duì)待;對(duì)人誠(chéng)懇寬厚，謙虛謹(jǐn)慎，廣納眾議，不計(jì)個(gè)人恩怨，嚴(yán)于律己、寬以待人。

3.處理問(wèn)題客觀。有人說(shuō)思想政治工作干部是我們的“娘家人”，這句話是有道理的。一位好的思想政治工作者，一定是職工的貼心人，他不但能耐心的聽(tīng)取各種意見(jiàn)，而且考慮、分析、處理問(wèn)題也一定是客觀的，能夠站到當(dāng)事人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地幫助人排優(yōu)解難。

4.群眾第一，他人第一。思想政治工作者首先是給予、勇于犧牲個(gè)人利益，關(guān)心他人比關(guān)心自己為重。通過(guò)對(duì)廣大職工的幫助和關(guān)心，使群眾感到組織的溫暖。

思想政治工作者只有加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過(guò)辛勤的勞動(dòng)、細(xì)致的工作，去轉(zhuǎn)變?nèi)藗冇捎阱e(cuò)誤路線造成的對(duì)政工部門及政工人員的錯(cuò)誤看法。此外，思想政治工作者應(yīng)自尊自重自強(qiáng)，摒棄那種妄自菲薄、自暴自棄的不健康心理狀態(tài)。

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