心得體會是對一段經(jīng)歷、學習或思考的總結(jié)和感悟。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓的總結(jié)和反思。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
服務企業(yè)心得體會總結(jié)篇一
在我們的生活中，服務不僅是一種精神口號，也是一種生活理念，衣、食、注行、用無一是可以與服務脫離直接或間接的關(guān)系。“顧客是上帝”這句潛臺詞相信大家聽過，也是服務行業(yè)公認的一句話，可如今拿這句話當回事的有多少呢？我們不能否認所有的服務行業(yè)，但至少有部分的服務行業(yè)沒有做到規(guī)范的服務理念，相信每個職能部門或企業(yè)單位都有自己的經(jīng)營理念和服務理念，那么又有多少是真正做到那些所謂的理念呢？口號喊出來是要付諸行動才能起到作用的，不是條條框框擺在那里就有人會去遵循，關(guān)鍵還需要嚴謹?shù)墓芾砼c監(jiān)督。
一家企業(yè)的發(fā)展前提，必須應有制訂企業(yè)管理與服務理念等規(guī)章制度，良好的管理與服務才能使企業(yè)得到更好的發(fā)展。想要長遠發(fā)展的企業(yè)，也必須建立起良好的服務信譽與產(chǎn)品品質(zhì)，才能得到客戶的百分之百的信任與合作關(guān)系，可以說建立良好的客戶服務關(guān)系是企業(yè)生存的紐帶。企業(yè)與客戶的服務關(guān)系不僅限于雙方的利益上，需要長期的穩(wěn)定的服務維護，為之后的合作創(chuàng)造更好的開端。
曾經(jīng)有一家公司，其實公司本身的實力一般，但該公司的宣傳廣告方面做的不錯，公司的網(wǎng)站維護各方面都做的相當專業(yè)，由于產(chǎn)品質(zhì)量基本上都達到客戶的要求，所以企業(yè)的口碑做好了，就會有一批潛在的客戶群體。當然做這個產(chǎn)品的要求是需要精益求精，產(chǎn)品完成后，但最主要的是有一個后續(xù)服務維護工作，涉及到整個生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)，這一方面該公司是做的很到位，通常客戶都是跨省的，但這期間只要產(chǎn)品有任何的問題，一接到通知廠家馬上派相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場分析情況，不是一個月兩個月，有的甚至一兩年，公司的服務態(tài)度始終如一，令客戶很滿意，之后就保持長久性的合作關(guān)系。若是該公司只做到一個售前的服務關(guān)系，后續(xù)沒有一如既往的服務，必然的結(jié)果是該公司永遠不會有好的發(fā)展。企業(yè)需要好的管理，但同時也需要更好的服務理念，才能取得更多更好的成功。
走出家門口，購物吃飯或游玩，那些打著服務旗號的服務行業(yè)，真的讓所有的消費者享受同等服務嗎?我看不然，多數(shù)會看消費者的消費能力或地位權(quán)力，很偏執(zhí)的服務理念。一個市場和商場的中間的服務就有很大的差別，在市場你去購買商品，走進一家店鋪如果沒有買商品，就可能不會有好的臉色給你看，甚至還會用嘲諷的口氣說話，愛理不理的態(tài)度，作為消費者你的心理是不是很不舒服，有的服務人員會破口大罵，這種現(xiàn)象在市場是經(jīng)?？吹交蚵牭降?，是市場部門管理不到位的責任嗎？還是作為服務人員一個自身的服務理念不夠？同樣是商家，一些大型的商場里，你會感受到不一樣的服務，微笑親切的問候聲，沒有不耐煩的態(tài)度，買與不買都是同樣的態(tài)度，這一次沒有達成交易，不代表著不會有下一次的光顧，用長遠的眼光看待一個消費群體，讓顧客與服務人員建立一個同等的服務過程。一種消費方式兩種服務態(tài)度，很鮮明的對比出各自對服務理念管理的重視程度，在提升業(yè)績的同時也把服務水平提高一下，作為服務人員做到真正的為他人服務，也是服務人員應有的最基本要求。你的行為不只是個人，而是整體公司的形象，也代表著整個社會服務行業(yè)的形象。
現(xiàn)今社會老百姓總是抱怨求人辦事難，這事不假，咱們平民百姓需要到政府職能部門辦點事情，還得求爺爺告奶奶的，這社會是進步了，怎么為人民服務的都忘本了。拿著老百姓納稅的錢，坐在舒適的環(huán)境里工作，為平民百姓做點事就還不樂意了，還非得走走后門，拉拉關(guān)系，送送禮這一套了，但對于咱沒錢沒權(quán)沒關(guān)系的這類人來說，這不是就走投無路了。
社會的發(fā)展還是以人為本，需要一個和詣的社會團體，作為政府的職能部門，不能很好的為百姓服務，那么百姓怎能安心的服務于社會呢？貢獻于社會呢？只有建立在一個平等的基礎(chǔ)上，我們的社會才能發(fā)展的更完善。科學技術(shù)上是進步了，可人類的思想還沒有跟上社會發(fā)展的腳步，總是慢半拍或者是后退了，作為公民該反思，但作為政府職能部門也需要更好的反思?，F(xiàn)在的教育水平比起過去的六七十年代不知道好了多少倍，配套的教學設施，完善的教材，卻沒有達到一個良好的教育成果。
比如孩子上學難的問題，外地的民工子女上學就得有一個高門檻，有各種的理由拒收農(nóng)民子女，難道這不是社會服務的一種不完善嗎？總是得不到平等的待遇，最基本的公共性服務都不能服務于百姓，這社會的進步又體現(xiàn)在哪里呢？我們拒絕各種職能部門用異樣的眼光看人，拒絕學校用高門檻來否定孩子們的求學之路，只想請各部門用同等的心態(tài)來對待百姓，用該有為人民服務的心態(tài)和服務理念，更好的服務于百姓，相信社會的進步離不開每一層人的服務，上至政府職能部門，下至企業(yè)百姓，社會是一個整體的環(huán)境，怎樣去挖掘創(chuàng)造，就需要每個環(huán)節(jié)的相互配合服務，政府協(xié)助提供機遇，企業(yè)供給創(chuàng)造發(fā)展能力，百姓付出勞動力，相互的服務，環(huán)環(huán)相扣，才能促進社會總體的進步。
服務企業(yè)心得體會總結(jié)篇二
當今社會，企業(yè)服務已經(jīng)成為了商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一部分，深受各類企業(yè)和機構(gòu)的歡迎。一個優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務可以幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)先機，從而實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。在我多年的職業(yè)生涯中，我一直從事企業(yè)服務方面的工作，積累了豐富的經(jīng)驗和心得，今天我就帶著這些心得來談談我對于企業(yè)服務的一些看法和建議。
第二段：貼近客戶需求
企業(yè)服務的核心是服務客戶，只有真正滿足客戶需求，才能贏得他們的信任和支持。我們需要采用多種渠道聽取客戶的反饋和意見，了解他們的真實需求和訴求。同時，服務方式也要因地制宜，適應不同客戶的文化和習慣。這樣，我們才能真正貼近客戶，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
第三段：注重精細化管理
在服務中，注重精細化管理是非常重要的。我們要將服務分解成若干具體步驟，做出詳細的流程和標準化的操作規(guī)范。這樣不僅可以提高服務效率和服務質(zhì)量，也方便后續(xù)監(jiān)控和改進。同時，我們還要注重數(shù)據(jù)收集和分析，在服務過程中搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，加以分析和評估，以彌補服務不足之處，不斷提高服務水平。
第四段：落實服務保障
服務保障是企業(yè)服務的重要環(huán)節(jié)，包括風險管控、客戶保障、投訴處理等方面。我們需要采用多種措施，做好服務保障工作，如制定應對計劃、做好保密保障工作、及時響應客戶需求等。只有落實了服務保障才能夠更好地維護服務質(zhì)量和客戶利益，增強客戶對企業(yè)服務的信任和認可。
第五段：不斷學習創(chuàng)新
為了更好的滿足客戶需求和提高服務質(zhì)量，我們不能停止學習和創(chuàng)新，需要緊跟市場動態(tài)和技術(shù)變化趨勢。我們可以通過各種方式，如參加培訓、交流學習、開展創(chuàng)新探索等，不斷提高個人和企業(yè)的競爭力。同時，服務創(chuàng)新也是很重要的，我們要緊跟產(chǎn)品和服務創(chuàng)新的趨勢，積極研發(fā)新產(chǎn)品和服務，完善經(jīng)營管理和服務模式，不斷提升企業(yè)服務的品質(zhì)和體驗。
結(jié)語
優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務可以提高企業(yè)品牌美譽度，擴大市場份額，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的重要支撐。只有注重客戶需求、精細化管理、服務保障、不斷學習創(chuàng)新等方面，才能真正滿足客戶需求和利益，提高服務質(zhì)量和品質(zhì)。希望以后企業(yè)服務能夠更加優(yōu)質(zhì)、高效，為企業(yè)發(fā)展提供更好的支持。
服務企業(yè)心得體會總結(jié)篇三
2019年開年，我縣已全面開啟服務企業(yè)服務群眾服務基層“三服務”活動，縣委直屬機關(guān)工委積極響應縣委號召，努力拉高標桿抓落實，主動作為抓服務，細化舉措抓推進，以政治過硬、能力過硬、作風過硬將“三服務”活動要求落實、落深、落細，助推新昌經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
一是以政治過硬打造堅強堡壘?！叭铡被顒邮巧罨按髮W習大調(diào)研大抓落實”活動、助推我縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的務實之舉。在機關(guān)黨建工作中，我們要堅持以縣直機關(guān)各單位黨組（黨委）理論中心組為龍頭、中層黨員干部為重點、黨支部為基礎(chǔ)的理論武裝工作格局，引導全體機關(guān)黨員學深學透“三服務”內(nèi)容和內(nèi)涵，確?！叭铡睂W習全覆蓋、全落實。將“三服務”列入黨員全年學習計劃，以“三會一課”、“周一夜學”等為抓手做到學習常抓不懈，及時更新知識儲備，確保黨員與組織上步調(diào)一致、行動統(tǒng)一。
二是以能力過硬強化隊伍建設?！叭铡被顒又卦诮鉀Q企業(yè)、群眾、基層反映的困難和問題，切實提高企業(yè)、群眾、基層的獲得感。機關(guān)是黨員最集中的地方，機關(guān)黨員的業(yè)務能力直接影響了“三服務”的貫徹落實。著力聚焦“高效、標準、規(guī)范、專業(yè)”要求，不斷增強機關(guān)黨員履職能力，提高業(yè)務水平，以“爭當五大員推進‘最多跑一次’改革”、“假日支部”等活動切實把黨員組織起來、把人才凝聚起來，與企業(yè)、群眾面對面，打造一支綜合素質(zhì)高、專業(yè)能力強的黨員干部隊伍，在“三服務”活動中體現(xiàn)戰(zhàn)斗力、發(fā)揮推動力。
三是以作風過硬提升服務效能。常態(tài)化、制度化開展“三服務”活動，要切實解決好“想不想”“會不會”“準不準”“實不實”的問題，努力在優(yōu)化服務中轉(zhuǎn)作風、強擔當、促落實。實現(xiàn)黨員干部良好作風示范，具有風向標意義。引導機關(guān)黨員進一步錘煉“三服務”活動中的服務態(tài)度，大力倡導謙虛謹慎的工作作風，真抓實干、埋頭苦干、少說多干，進一步濃厚抓基層“服務型黨組織”建設的氛圍，以扎扎實實的作風確保“三服務”活動取得實實在在的成效。
服務企業(yè)心得體會總結(jié)篇四
20_年，無錫市科協(xié)系統(tǒng)認真學習貫徹省、市黨代會精神和中國科協(xié)、省科協(xié)代表大會精神，堅持科學發(fā)展觀，團結(jié)帶領(lǐng)廣大科技工作者，堅定地把促進科技創(chuàng)新，推動城市轉(zhuǎn)型作為基本職責，服務大局，創(chuàng)新工作，突出重點，提升水平，為實現(xiàn)“十二五”科協(xié)工作良好開局奠定了堅實基礎(chǔ)，為促進全市經(jīng)濟和社會發(fā)展，推動全市科技事業(yè)進步作出了積極的貢獻。在5月下旬召開的中國科協(xié)“八大”閉幕式上，無錫市科協(xié)被授予全國科協(xié)系統(tǒng)先進集體榮譽稱號。
一、積極搭建海外引智引才工作載體，不斷提升國際科技交流工作的整體水平。
一是加強與海外科研機構(gòu)和科技團體的合作，有效構(gòu)筑引智引才的網(wǎng)絡體系。在中國科協(xié)、江蘇省科協(xié)的關(guān)心支持下，4月份，中國科協(xié)“海智計劃”江蘇(無錫)工作基地正式掛牌運行。市科協(xié)緊緊抓住這一契機，以海智基地為載體，加強與海外科研機構(gòu)和科技團體的合作。
與芬蘭坦佩雷區(qū)域發(fā)展中心、中日文化經(jīng)濟交流協(xié)會、加中理事會成功簽訂20_年合作協(xié)議。與英國大使館文化教育處、德國弗勞恩霍夫應用研究促進協(xié)會、荷蘭布拉邦省、美國江蘇國際商會、荷蘭華人學者工程師協(xié)會等10多家海外機構(gòu)和團體新建了聯(lián)系渠道并達成了合作意向。
組建了中國(無錫)海智創(chuàng)新聯(lián)盟，德國弗勞恩霍夫應用研究促進協(xié)會、芬蘭國家應用研究院、美國科羅拉多州立大學、日本東京大學泛在網(wǎng)絡研究所等國外科研機構(gòu)和科技團體在內(nèi)的26家單位欣然加入聯(lián)盟，建立了國際科技資源的共享流轉(zhuǎn)平臺。我會還根據(jù)無錫市產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和產(chǎn)業(yè)人才需求，赴芬蘭、德國、美國、加拿大等國舉行“無錫引智引才推介會”，廣泛宣傳“無錫”、“530計劃”、“泛530計劃”政策，吸引海外人才到無錫進行投資和創(chuàng)業(yè)。
二是成功舉辦20_中國(無錫)海智洽談會，有效搭建引才引智的活動載體。為充分發(fā)揮海外智力資源和人才資源的優(yōu)勢，為海外科技團體、專家學者為國服務搭建平臺，我會按照市委、市政府目標任務書的要求，積極落實20_“中國(無錫)海智洽談會”各項籌備工作。11月19日至20日，由中國科協(xié)、無錫市委、市政府主辦，以“創(chuàng)新、低碳、融合、共贏”為主題的20_中國(無錫)海智洽談會隆重舉行，中國科協(xié)書記處書記、黨組成員張勤到會致辭。
共有27個國家和地區(qū)的海外嘉賓攜帶290個項目參加了海智洽談會，日本國駐上海總領(lǐng)事館總領(lǐng)事泉裕泰等外交人員也專程前來參加活動。開幕式上還舉行了“中國科協(xié)海智計劃江蘇(無錫)基地”和中國(無錫)海智創(chuàng)新聯(lián)盟揭牌儀式。同時，還進行了日本政府無償援助環(huán)保利民項目的交接儀式及科普教育基地的授牌儀式。
本次洽談會上無錫本土企業(yè)和海外科研機構(gòu)、社會團體就290個項目進行了現(xiàn)場洽談和網(wǎng)絡視頻洽談，項目涉及電子信息、物聯(lián)網(wǎng)、新能源、新材料、生物醫(yī)藥和環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)。其中，150個項目進行了現(xiàn)場洽談，140個項目進行了視頻洽談。百余個項目達成了進一步深入洽談的意向。
日本廣島大學生物醫(yī)學部綜合生物科學研究院實驗室研究員、教授內(nèi)匠透博士來錫作了《孤獨癥遺傳研究及動物模型的研究》的報告;臺灣農(nóng)業(yè)專家段兆麟博士作了《農(nóng)民專業(yè)合作組織高效管理的思路與實踐》的報告;日本立命館大學教授、孔子學院名譽院長、立命館可持續(xù)發(fā)展研究中心所長周瑋生作了《環(huán)太湖經(jīng)濟圈與政策特區(qū)構(gòu)想》的主題演講。這些報告人在作客科技大講堂后都先后考察了無錫的創(chuàng)業(yè)園區(qū)和有關(guān)企業(yè)，并就有關(guān)科技項目在無錫的引進落地進行了洽談。
四是運用海外資源開展國際科技交流，有效拓展科技交流的領(lǐng)域和范圍。6月7～8日，市科協(xié)和新區(qū)聯(lián)合舉辦了第二屆中日物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)論壇。日本東京大學教授、泛在網(wǎng)研究所所長坂村健，日本ntt網(wǎng)絡解決方案研究所所長岸上順一等11位日本物聯(lián)網(wǎng)專家和中國工程院院士許居衍，無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長劉海濤等30余位國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)專家聚首無錫，交流學術(shù)見解，探討合作方式。我們還注重依托自身的網(wǎng)絡體系，拓展與國際民間科技組織的合作交流。
在市科協(xié)的牽線搭橋和指導服務下，芬蘭赫德米亞公司與無錫傳感網(wǎng)國際創(chuàng)新園(微納園)就建立中芬(無錫)國際技術(shù)轉(zhuǎn)移中心達成了合作意向，并簽署了合作協(xié)議。國際多媒體協(xié)會與無錫廣電集團就數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域國際合作事宜達成了初步意向，并簽訂了合作備忘錄。市科協(xié)全年先后接待了美國科羅拉多州立大學、中日經(jīng)濟文化交流協(xié)會等海外專家、海智專家共68人次。市科協(xié)還利用自身的資源平臺，推薦無錫科技人員5個批次出訪南美、澳洲和中國臺灣，參加高層次、跨學科的學術(shù)交流和考察活動，拓寬了科技工作者的視野和學術(shù)水平。
二、全面啟動“十二五”全民科學素質(zhì)工作，努力構(gòu)建科普工作的長效機制。
一是加強科普示范體系建設，穩(wěn)步推進科普示范創(chuàng)建工作。以全國和省級科普示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建工作為龍頭，建立健全科普工作運行機制。召開了科普創(chuàng)建工作推進會，對各市(縣)區(qū)的科普創(chuàng)建工作進行了專項檢查，針對科普創(chuàng)建工作中存在的突出問題，切實抓好各項整改工作，以此提升全市科普創(chuàng)建工作的整體水平。5月30日，在中國科協(xié)“八大”閉幕式上，我市江陰、宜興、錫山、惠山、濱湖喜獲全國科普示范縣(市、區(qū))獎牌。
同時，積極推動崇安、南長、北塘、新區(qū)創(chuàng)建省級科普示范縣(市、區(qū))，12月底，四個區(qū)全部通過省級考核檢查并獲省科普示范縣(市、區(qū))榮譽稱號。這樣，我市九個市(縣、區(qū))實現(xiàn)了全國科普示范縣(市、區(qū))和省級科普示范縣(市、區(qū))的全覆蓋。同時，我市還注重加大科普示范社區(qū)(村)的創(chuàng)建力度，將科普示范社區(qū)(村)的創(chuàng)建工作納入全市幸福社區(qū)創(chuàng)建工作和幸福村創(chuàng)建工作之中，進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查，年底共有43個社區(qū)(村)獲得市科普示范社區(qū)(村)稱號，對基層創(chuàng)建工作起到了積極的推動作用。
二是加強科普資源的集成開發(fā)，有效發(fā)揮科普基礎(chǔ)設施的作用。努力整合社會各界科普資源，積極推動科普基礎(chǔ)設施建設，形成社會化科普工作的大格局?？偼顿Y5億元的感知中國博覽園二期工程基本完成，近期將對外試運行。錫山區(qū)科技館、北塘區(qū)科技館正式建成并對外開放。
總投資3億元的宜興市科技館已完成地下基礎(chǔ)部分的建設，地面部分的建設和布展策劃工作已相應展開。由市科協(xié)直接投資布展的崇安尤渡社區(qū)能源專題館、南長梁中社區(qū)智趣科技館、北塘民豐社區(qū)壁掛式科技館已正式落成并對外開放。新區(qū)在幸福社區(qū)建設中為所有社區(qū)建設了青少年科學工作室，實現(xiàn)了社區(qū)青少年科普場所的全覆蓋。
尚德低碳理念館、中科怡海高新技術(shù)發(fā)展江蘇股份公司物聯(lián)網(wǎng)展示館、宜興市宜城街道巷頭社區(qū)低碳科普館、新區(qū)江溪街道前進社區(qū)低碳科普館等18家單位被命名為市科普教育基地，在普及科學知識方面發(fā)揮了積極的作用。幫助無錫市科技館、無錫感知中國博覽園申報20_年中央補助地方科技基礎(chǔ)條件專項資金項目，每個項目國家財政補貼60萬元。幫助無錫市科技館申報中國科協(xié)繁榮科普資助計劃項目，獲得了10萬元資助?！爸袊锫?lián)網(wǎng)知識普及網(wǎng)”進行了改版，點擊率達到了120萬次。完成了中國科協(xié)“公眾科技網(wǎng)”物聯(lián)網(wǎng)知識專欄的建設工作，受到了中國科協(xié)信息中心的好評。
三是圍繞社會轉(zhuǎn)型發(fā)展和綠色發(fā)展，積極實施科普益民計劃。以“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，引領(lǐng)綠色未來”為主題，積極開展了主題科普周和主題科普日活動，內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型科普、低碳城市科普、感知無錫科普、生態(tài)環(huán)境科普、綠色生活科普、時事熱點科普等六大板塊，安排了“科普百家匯”、廣場科普宣傳、“科普一日游”、科學表演“秀”等15項重點活動。
實施社區(qū)科普益民計劃，圍繞食品安全問題，科學飲食問題、科學養(yǎng)身問題等專題，廣泛開展群眾性的社區(qū)科普活動。圍繞日本地震這一突發(fā)性事件及時開展應急科普，在“太湖科普資源網(wǎng)”上開設相應專欄，印制《核電站輻射防護常識》科普讀物，及時介紹地震、海嘯、核輻射、碘與健康等科學常識。
圍繞無錫產(chǎn)“蛟龍”號載人潛水器5000米海試成功，組織以“走近尖端科技，了解身邊輝煌”為主題的科普系列活動，舉行了高端科普報告會，編印了“蛟龍”號?？_展了“蛟龍”號探?？破照拱嫜不卣?，面向社會各界進行載人潛水器知識的宣傳普及。配合第二屆中國濕地文化節(jié)暨亞洲濕地論壇在無錫的舉行，開展了“保護濕地資源、共建生態(tài)城市”專題科普宣傳活動，編印了濕地科普讀物，組織了濕地科普知識巡展、濕地科普畫廊展示、濕地科普一日游等活動，為濕地知識的普及起到了積極的作用。
四是開展重點人群科學素質(zhì)行動，努力擴大科普活動覆蓋面。開展服務未成年人科普行動2015年科協(xié)工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。與市教育局聯(lián)合開展無錫市青少年“未來科學之星”行動，包括“科學啟智”、“科學競技”和“科學方舟”三大子行動和組建無錫市少年科學院、組織綠色科技夏令營、建設社區(qū)青少年科學工作室等16個方面活動。先后組織開展了無錫市“廣益杯”機器人競賽、無錫市中小學生“華莊杯”科技模型比賽、中國兒童青少年“威盛中國芯”計算機表演賽無錫分賽區(qū)決賽。
參與舉辦了國際大學生物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中國總決賽。譯制編印了國際“零排放”專家岡特?鮑利的三本中英雙語科普小冊子。開展服務農(nóng)民科普行動。參加20_年無錫市文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，現(xiàn)場開展科普咨詢活動，并捐助總價值6000元農(nóng)業(yè)科普、農(nóng)業(yè)科技書籍。開展服務城鎮(zhèn)勞動者和社區(qū)居民科普行動。
組織科普大蓬車進社區(qū)，與社區(qū)居民和城鎮(zhèn)勞動者科學互動。啟動無錫市科普志愿者活動月，與宜興市第二十三屆科普宣傳周共辦啟動式，服務各大重點人群。開展服務領(lǐng)導干部和公務員科普行動。圍繞城市轉(zhuǎn)型發(fā)展、低碳城市建設、生態(tài)環(huán)境保護等內(nèi)容，面向領(lǐng)導干部和公務員等重點人群作科普報告。
三、積極推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略中發(fā)揮科協(xié)組織的重要作用。
一是服務創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，為加快轉(zhuǎn)型發(fā)展提供科技智囊支持。4月份，全國人大原副委員長、中國科協(xié)名譽主席周光召來錫視察了江陰遠景能源科技有限公司，并對無錫科技創(chuàng)業(yè)典范張雷的創(chuàng)業(yè)精神給予了充分的肯定。9月份，張雷榮獲中國科協(xié)求是杰出青年成果轉(zhuǎn)化獎。5月19日中國(無錫)“資源、環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展”高端報告會在市大會堂舉行。
報告會邀請了國務院參事、科技部原副部長劉燕華，中國可持續(xù)發(fā)展研究會副會長、清華大學原常務副校長何建坤，分別作了《氣候變化問題與綠色發(fā)展》和《我國十二五節(jié)能減排的形式與低碳發(fā)展對策》主題報告，吸引了全市各界人士600余人到場聆聽。
全市各級學會協(xié)會組織還積極圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展迫切需要解決的科技問題，廣泛開展各類學術(shù)活動，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐。全年僅市級學會舉辦的學術(shù)研討交流活動次數(shù)就超過200場。同時，我們還積極組織科技工作者進行軟課題研究，確定了6項重要軟科學課題，組織專家進行專門的研究攻關(guān)，為無錫創(chuàng)新型城市建設提供了決策咨詢。
3億元，節(jié)約資金1。2億元。市科協(xié)層面共計完成技術(shù)合同500項，技術(shù)合同總金額達4000萬元，代扣代繳稅金324萬元。引導基層科協(xié)組織積極開展科技咨詢活動，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題，同時，積極開拓保險理賠業(yè)務，拓展科技咨詢活動的領(lǐng)域，全市參加科技咨詢活動的科技人員達1。2萬人次。
服務企業(yè)心得體會總結(jié)篇五
在過去的幾年里，我有幸在一家大型企業(yè)中擔任客戶服務的工作。這段時間里，我親身經(jīng)歷了服務企業(yè)的方方面面，從中收獲了無數(shù)的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對服務企業(yè)的理解以及在這個領(lǐng)域中的幾點心得。
首先，我認為服務企業(yè)不僅僅是提供一定產(chǎn)品或服務的機構(gòu)，更是一個良好溝通的橋梁。在與客戶交流的過程中，往往需要我們耐心傾聽和理解客戶的需求，并根據(jù)這些需求提供相應的解決方案。這需要我們具備良好的溝通能力和心理素質(zhì)。與客戶溝通時，要保持禮貌、耐心和尊重，即使在遇到不滿或抱怨時也要冷靜應對。作為服務企業(yè)的一員，我們不能把客戶的抱怨視為壓力，而是應該把它們當作改進的機會來提升服務質(zhì)量。
其次，服務企業(yè)需要注重團隊合作和協(xié)調(diào)。作為團隊中的一員，我們只有通過互相合作、協(xié)調(diào)配合才能更好地完成工作。一個良好的團隊是由以目標為導向的成員組成的，而不是個人主義者。在我所在的企業(yè)中，我們會定期組織團隊建設活動以增進彼此之間的了解和信任。同時，我們也會就工作中遇到的問題進行集體討論，通過團隊力量來找到最佳解決方案。正因為有了這樣的團隊合作精神，我們才能在短時間內(nèi)完成較為復雜的任務，提供高質(zhì)量的服務。
另外，服務企業(yè)還需要不斷學習和提升自己。隨著科技的不斷進步，行業(yè)發(fā)展迅速，我們必須跟上時代的步伐才能更好地為客戶提供服務。因此，我們要與時俱進，學習新知識、新技術(shù)，并將其應用到工作中。這不僅包括技術(shù)方面的提升，也包括提高自身的軟實力，比如溝通能力、解決問題能力和領(lǐng)導力等。作為一名服務企業(yè)的從業(yè)者，不斷學習是必不可少的，只有保持不斷學習的狀態(tài)，才能不斷提升自己的能力。
此外，服務企業(yè)還需要積極主動地去了解客戶需求。通過主動與客戶互動，了解他們的實際需求，并根據(jù)這些需求來調(diào)整我們的服務。我們要從客戶的角度出發(fā)，站在他們的身上想問題，理解他們的需求，而不僅僅是按照自己的理解來提供服務。只有真正為客戶著想，才能獲得客戶的認可和信賴。我曾經(jīng)有一次向一個客戶提供了一項套餐服務，結(jié)果客戶表示不滿意。通過溝通了解，我才發(fā)現(xiàn)客戶的需求與我之前的理解有所偏差。之后，我積極主動地與客戶進行溝通，理順了服務內(nèi)容，最終客戶對我們的服務表示非常滿意。
最后，作為服務企業(yè)的一員，我們要有共情之心?？蛻羲蟮牟粌H僅是產(chǎn)品或服務本身，他們更希望得到一種關(guān)懷和理解。我們要積極表達關(guān)心，關(guān)注他們的需求和反饋，并及時提供幫助。只有在提供產(chǎn)品或服務的同時，我們還應該給予客戶情感上的支持和關(guān)懷。對于那些有急需求、在遇到困難時求助的客戶，我們應該耐心、高效地回應，讓他們感受到我們真誠的關(guān)懷。因為一份關(guān)懷可以讓客戶感受到我們的真心誠意，從而建立起更加牢固的合作關(guān)系。
服務企業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，也是一個鍛煉個人能力和素質(zhì)的平臺。通過在服務企業(yè)工作的經(jīng)歷，我深刻體會到了與客戶的溝通、團隊合作、不斷學習、了解客戶需求和共情等方面的重要性。只有通過這些方面的不斷努力，才能不斷提升自己的能力，為客戶提供更好的服務。
服務企業(yè)心得體會總結(jié)篇六
20__年，遵義市科協(xié)在市委、市政府的領(lǐng)導和省科協(xié)的指導下，認真學習黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會和習近平總書記系列重要講話精神，省委十一屆六次、七次全會和市委四屆七次全會精神，深入領(lǐng)會全國科技創(chuàng)新大會、兩院院士大會、中國科協(xié)第九次全國代表大會精神，按照中央、省委、市委關(guān)于加強和改進黨的群團工作系列部署，結(jié)合自身實際，推動重大科普公共文化服務項目加快建設，青少年科技教育繁榮發(fā)展，服務創(chuàng)新驅(qū)動有力有為，科技人才家園溫馨可親，助力脫貧攻堅蹄疾步穩(wěn)，省市目標任務全面完成，“十三五”科協(xié)事業(yè)實現(xiàn)良好開局。
一、圍繞脫貧攻堅、創(chuàng)新驅(qū)動，服務經(jīng)濟社會發(fā)展
一是“智富行動”助力脫貧攻堅扎實推進。發(fā)揮科協(xié)優(yōu)勢，實施“智富行動”，加大科普項目培育、爭取、實施力度。以4個國家扶貧開發(fā)重點縣為主戰(zhàn)場，培育農(nóng)村科普示范基地11個、農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會1個、農(nóng)村科普帶頭人2名，開展農(nóng)技培訓56場次，發(fā)放培訓資料15000余份，培訓農(nóng)民6000余人次，提供免費蔬菜種子1040包。爭取中國科協(xié)“基層科普行動計劃”項目16個，獲獎補資金275萬元，規(guī)范資金使用支出方式，保障涉農(nóng)項目助農(nóng)效益化;推薦上報科普惠農(nóng)十年成果宣傳項目5個，貴州電視臺、貴州廣播電臺對推薦對象進行專題采訪報道。爭取省科協(xié)科技扶貧項目3個、科技致富“二傳手”培訓項目6個、“科普中國-貴州農(nóng)村e站”建設項目26個，投入資金60.8萬元，在扶持脫貧產(chǎn)業(yè)、開展農(nóng)民培訓、農(nóng)技信息服務方面，發(fā)揮著促進作用。推薦“十三五”時期中國科協(xié)、省科協(xié)農(nóng)村中學科技館建設學校39所，建成投用1所。
二是多措并舉加快定點幫扶貧困村脫貧進程。貫徹落實同步小康駐村、遍訪貧困村貧困戶、包干扶貧、黨建扶貧系列工作部署，在人手緊張的情況下，抽調(diào)1名中層干部駐村幫扶，擔任正安縣小雅鎮(zhèn)東山村黨支部第一書記，以實施“智力精準扶貧”為載體，助力脫貧攻堅。該村白茶種植和肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，我們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加大扶持力度，爭取和自籌資金14余萬元，建設白茶科普示范基地1個，培養(yǎng)白茶種植科普帶頭人1名，完善科普基礎(chǔ)設施一批，組織2個學會3名專家，為該村200余人次干部群眾宣講脫貧政策，開展白茶種植和肉牛養(yǎng)殖專門培訓，推動脫貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。幫助優(yōu)化教育環(huán)境，為東山完小接入免費寬帶，捐贈學生課桌100套、科普圖書300套。幫助改善村支兩委簡陋的辦公條件，建強村黨支部，為全村黨員干部上脫貧攻堅主題黨課1次，中層以上干部結(jié)對幫扶各類貧困戶30余戶。
三是科技信息服務企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動成效明顯。按照“推動創(chuàng)新、強化服務、拓展提升、開放協(xié)同、普惠共享”的工作理念，扎實推進科技信息企業(yè)推廣應用服務，建立完善遵義市科技信息服務子站，開展了專利應用工程師培訓、“專利資源庫”推廣、創(chuàng)新政策宣傳、技術(shù)專家服務、應用典型示范企業(yè)培育、企業(yè)回訪調(diào)查等系列工作，用精細化、精準化、專業(yè)化、信息化的科技服務，引導企業(yè)將科技信息快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、提質(zhì)增效。累計培訓企業(yè)專利應用工程師102人(含企業(yè)高管35人)，為105家企業(yè)注冊“專利資源庫”，組建36人專家團，服務企業(yè)18家，收集5項本地專家科技信息供企業(yè)轉(zhuǎn)化利用。企業(yè)通過“專利資源庫”查詢、研究、消化吸收、轉(zhuǎn)化應用，產(chǎn)生成果10家(均為應用典型示范企業(yè))，其中：產(chǎn)生新技術(shù)10家、新專利10項、新產(chǎn)品5個，累計為企業(yè)培育新技術(shù)人員30余人，創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益9560萬元、間接經(jīng)濟效益2600萬元、避免盲目投入225萬元，帶動新增就業(yè)325人，取得良好經(jīng)濟效益和社會效益，遵義市科協(xié)在省科協(xié)項目實施工作總結(jié)會上作經(jīng)驗交流發(fā)言。正安縣院士專家工作站建設有序推進，預計年前開站，將在服務該縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面發(fā)揮促進作用。
四是旅游科普助力全域旅游發(fā)展。以遵義市列入國家首批“全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建名單為契機，推廣去年旅游科普基地創(chuàng)建經(jīng)驗，加大創(chuàng)建力度，推動創(chuàng)建工作向全域拓展。全市新建固定旅游科普宣傳專欄、畫廊、電子顯示屏50余個，定期或不定期宣傳景區(qū)(景點)科普知識和生活常識，為游客提供科普服務，達到豐富旅游內(nèi)容、提升旅游品質(zhì)與提高全民科學素質(zhì)的有機結(jié)合。
二、圍繞科學普及、人才培養(yǎng)，服務公民科學素質(zhì)提升
制定《“十三五”全民科學素質(zhì)行動計劃綱要實施方案》，落實《2016年遵義市全民科學素質(zhì)工作要點》，以全民科學素質(zhì)為統(tǒng)攬，推動科普基礎(chǔ)設施建設、青少年科技教育和大眾科普工作。
一是青少年科技競賽活動熱情依舊。高度重視青少年科技教育，突出與教育部門齊抓共管，強化骨干輔導教師隊伍建設，持續(xù)推進青少年科技競賽，促進青少年科技教育深入開展。全年開展市級科技輔導骨干教師培訓2期，培訓教師530余人，全市培訓2000余人次，3篇論文獲第24屆貴州省青少年科技輔導員論文一等獎。舉辦青少年科技創(chuàng)新大賽、機器人大賽、科學影像節(jié)三大青少年科技競賽活動，其中，834件作品角逐創(chuàng)新大賽，比去年增加11.1%，評出一等獎86件、二等獎132件、三等獎197件、優(yōu)秀組織單位8個;262支隊伍角逐機器人大賽，評出一等獎30支、二等獎37支、三等獎41支;47件作品角逐科學影像活動，評出一等獎6件、二等獎10件、三等獎14件。
二是全國、全省青少年科技競賽收獲頗豐。精心組織，積極參加全國、全省青少年科技競賽活動，獲第31屆全國青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎2件、二等獎6件、三等獎1件、優(yōu)秀創(chuàng)意獎6件;獲第16屆全國青少年機器人大賽一等獎隊伍1支、二等獎隊伍1支、三等獎隊伍4支，遵義一中獲評“全國優(yōu)秀學?！?，該校教師楊萬金獲評“全國優(yōu)秀教練員”;獲第7屆全國科學影像節(jié)活動二等獎1件;獲“宋慶齡少年兒童發(fā)明獎”金獎1件、銀獎3件、銅獎3件，湄潭縣實驗小學獲評“宋慶齡少年兒童科技發(fā)明示范基地”，匯川區(qū)工農(nóng)小學教師蒲朝林獲評“宋慶齡少年兒童科技發(fā)明輔導教師獎”，貴州省小學科學孫旭亮名師工作室獲評“宋慶齡少年兒童科技發(fā)明組織獎”。獲第31屆貴州省青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎35件、二等獎78件、三等獎69件;獲貴州省第4屆青少年機器人競賽金牌7塊、銀牌12塊、銅牌9塊，獲獎比例占全省58.3%;獲第16屆全國青少年機器人競賽貴州區(qū)選拔賽一等獎隊伍6支(進入國賽，其中，含全省高中組進入國賽的5支隊伍)、二等獎隊伍7支、三等獎隊伍4支;獲省科技館杯首屆科普劇表演大賽一等獎1件、三等獎4件、優(yōu)秀獎3件、劇本獎1件，“優(yōu)秀輔導員”教師15名。
三是青少年日?？萍紝嵺`活動不斷豐富。融入“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”潮流，拓展渠道，強化實踐，激發(fā)青少年科技興趣，樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)志向。圍繞“走近創(chuàng)客、體驗創(chuàng)新”主題，全市1.2萬余名學生參與2016年青少年科學調(diào)查體驗實踐活動，8所學校入選省科協(xié)活動推廣示范學校，綏陽縣洋川小學入選“全國青少年科學調(diào)查體驗活動示范學?！保瑒?chuàng)建“遵義市青少年創(chuàng)客教育示范學?！?所，成立上海青少年科學社遵義市第四初級中學分社，大力推廣創(chuàng)客教育、創(chuàng)客文化、創(chuàng)客精神，激勵青少年學生發(fā)奮圖強，他日勇立潮頭。組織6所高中33名學生赴國防科技大學、中山大學、華南理工大學參加2016年全國高?？茖W營活動，開闊眼界，接觸科學前沿，培養(yǎng)科學精神、創(chuàng)新精神和團隊精神。
四是科普公共文化服務設施進一步完善。加快遵義科技館項目建設，成立專項工作領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導親自抓，選調(diào)專門人才配合抓，遠赴東部發(fā)達地區(qū)考察學習建設經(jīng)驗，使停工一年有余的科技館建設重回正軌。圍繞“場館建設一流、展教設備一流、管理水平一流”的定位，“展品展項為基礎(chǔ)、教育活動為主體、創(chuàng)新創(chuàng)造為目標”的核心內(nèi)容，完善了《裝修布展深化設計方案》，主體工程掃尾、公共區(qū)域裝修、球幕影院建設、裝修布展前期準備、裝修布展招投標系列工作快速推進。創(chuàng)建命名市級科普教育基地2個、科普示范社區(qū)8個，受委托檢查驗收省級科普示范基地創(chuàng)建單位9個，檢查結(jié)果全部合格，赤水桫欏博物館入選全省“我最喜愛的科普教育基地”，全市新增科普大篷車4輛。
五是主題科普宣傳活動覆蓋面寬受眾廣。全國科普日活動圍繞“創(chuàng)新放飛夢想，科技引領(lǐng)未來”主題，市主場舉辦了青少年科技創(chuàng)新展示答辯、科普大篷車集中宣傳、專家送科普進社區(qū)、科普劇表演、青少年創(chuàng)客成果展示系列活動，全市共舉辦科普專題講座(報告會)36場，發(fā)放宣傳資料8萬余份(冊)，展出展板、掛圖5000余幅，贈送環(huán)保袋子1000余個，醫(yī)療義診5000余人次，受益群眾8萬余人，遵義市科協(xié)、湄潭縣科協(xié)獲評2016年全國科普日活動“優(yōu)秀組織單位”。持續(xù)深入開展“百萬公眾網(wǎng)絡學習工程”活動，全市廣大公眾通過學習，參與成效測試523658人1261510人次(超省下人數(shù)20.6%，比去年增加21.5%，其中，手機測試26760人，獲評“手機成效測試賽區(qū)”)，平均測試成績63.82分;組織參加第三屆貴州省全民科學素質(zhì)知識電視大賽，獲“優(yōu)秀獎”。流動科技館巡展走進匯川、桐梓、紅花崗、赤水、習水等縣(市、區(qū))，接待參觀群眾3萬余人次，《貴州日報》對桐梓站巡展進行了宣傳報道。
三、圍繞舉薦人才、優(yōu)化環(huán)境，服務科技工作者成長成才
一是舉薦人才樹典型。發(fā)現(xiàn)、宣傳優(yōu)秀人才，大力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造濃厚氛圍，珍惜每次推優(yōu)薦才機會，樹立優(yōu)秀科技工作者模范，引領(lǐng)全市廣大科技工作者立足崗位，創(chuàng)新爭先，積極踐行社會主義核心價值觀。遵義師范學院教授、物理與機電工程學院院長、市物理學會會長楊友昌榮獲第七屆全國優(yōu)秀科技工作者表彰;遵義醫(yī)學院賀春陽博士入選中國科協(xié)2015-2017年度“青年人才托舉工程”培養(yǎng)名單，是全省入選該項目的優(yōu)秀青年科技才俊;5人榮獲第七屆“貴州省優(yōu)秀科技工作者”表彰，是除貴陽市外被表彰人選最多的市(州)，5個集體、10名個人榮獲貴州省第五屆科普工作先進集體和先進個人表彰。向省科協(xié)推薦全國科協(xié)系統(tǒng)先進集體侯選對象1個、全國科協(xié)系統(tǒng)先進個人侯選對象2名。以“遵義公眾科技網(wǎng)”為平臺，加強了優(yōu)秀科技工作者宣傳力度。
二是凈化學風揚正氣。深入開展科學道德和學風建設宣講活動，不斷深化教育效果，優(yōu)化學術(shù)環(huán)境，樹立良好學風，促進學術(shù)誠信。邀請2名模范科技工作者，為全市5所高校和市農(nóng)科院1000余名教師、科研人員、研究生和高年級本科生，作題為《科研學風與人才成長》《加強科學道德和學風建設宣講，提高高校教師教學科研能力》的主題報告，各高校以觀看視頻、專題報告、主題班會、展板宣傳等形式，開展了系列自主宣講教育活動，進一步弘揚了科學精神、科學道德、科學倫理和科學規(guī)范。
三是服務學會促和諧。發(fā)揮學會主體作用，支持學會加強社會服務能力、學術(shù)科研能力、會員凝聚能力建設，以學會科普、學術(shù)交流、學科競賽等活動為載體，不斷提升社會影響力、學術(shù)公信力和會員凝聚力。市護理學會開展了以“健康遵義，科普助力”為主題的“5·12國際護士節(jié)”系列科普活動，全市30所醫(yī)院425人參與活動，發(fā)放宣傳資料6574份(冊)，展出展板150塊，測量血壓(血糖)3083人，接受群眾咨詢2680人，心肺復蘇指導75人，發(fā)放藥品30盒;市心理健康學會送食品安全科普知識進社區(qū)，培訓群眾50余人。向市人社局推薦市直學會“15851”人才資助項目2項;市心理健康學會舉辦2016年全市睡眠、情緒障礙診療新進展學術(shù)會議，培訓行業(yè)科技工作者200余名，促進了學會學術(shù)能力提升，增強了行業(yè)影響;市物理學會舉辦2016年電子組裝大賽，300余名大學生參賽，表彰獎勵35人，進一步促進了學會學科發(fā)展。
四、圍繞提升素質(zhì)、優(yōu)化作風，全面加強自身能力建設
一是深入學習貫徹中國科協(xié)九大精神。中國科協(xié)第九次全國代表大會召開，對科協(xié)系統(tǒng)未來五年工作作出頂層設計，市科協(xié)主席陳曉靈作為中國科協(xié)九大代表，會后及時組織召開專題會議，傳達會議精神，要求全市科協(xié)系統(tǒng)深入學習，深刻領(lǐng)會，切實把思想統(tǒng)一到習近平總書記的重要講話精神上來，把行動體現(xiàn)到科協(xié)“四服務”職責和“三型”組織建設上來，積極動員全市廣大科技工作者創(chuàng)新爭先，為遵義改革發(fā)展做出新的更大貢獻。
二是深入開展“兩學一做”學習教育。組織機關(guān)全體黨員干部，深入學習黨章黨規(guī)黨紀和習近平總書記系列重要講話精神，站穩(wěn)科協(xié)工作的政治立場。通過上專題黨課、重溫入黨誓詞、集中學習、參觀革命紀念館(遺址)、黨員活動日、專題討論、民生體驗等豐富多彩的形式，深學篤行黨員干部肩負的職責和使命，結(jié)合科協(xié)工作實際，認真貫徹落實黨的群團工作方針政策，按照市委、市政府和省科協(xié)的工作要求，踐行“四講四有”，不講條件，不打折扣，狠抓落實，充分發(fā)揮科協(xié)聯(lián)系服務科技工作者的橋梁紐帶作用。
三是加強干部能力素質(zhì)建設。把學習培訓作為提升干部素質(zhì)的重要手段，嚴格執(zhí)行干部職工集中學習制度，開展集中學習20次，認真學習黨的路線方針政策、科協(xié)業(yè)務、科學知識、法律法規(guī)、黨紀條規(guī)等內(nèi)容。首次舉辦遵義市科協(xié)系統(tǒng)干部能力提升培訓班，培訓市縣兩級科協(xié)機關(guān)、學會、企業(yè)科協(xié)干部50名，進一步提升了科協(xié)系統(tǒng)干部的黨性修養(yǎng)和履職能力。保障干部參加上級部門調(diào)訓、外出學習培訓、考察學習等形式多樣的學習活動，基本實現(xiàn)干部職工每人參加1次集中培訓或外出考察學習，在學習中開闊眼界、開放思路、激活思維。
四是落實從嚴管黨治黨要求。嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真履行全面從嚴治黨主體責任和一崗雙責，抓早抓小，注重預防，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒糾正，三公經(jīng)費按季公開，部門預決算信息及時公開，重要工作信息主動公開，自覺接受社會監(jiān)督。開展黨風廉政警示教育月活動，組織干部職工學習準則條例、接受革命歷史傳統(tǒng)教育、觀看警示教育話劇、撰寫心得體會，自覺筑牢拒腐防變的心理防線。開展違規(guī)濫辦酒席清理、領(lǐng)導干部違規(guī)兼職清理、十八大以來扶貧資金自查等專項整治，強化紀律意識，保障風清氣正。
五是塑造科協(xié)良好形象。加強科協(xié)工作對外宣傳，增強科協(xié)組織影響力和凝聚力。建立遵義市科協(xié)系統(tǒng)交流微信群，成為我市科協(xié)系統(tǒng)干部職工交流工作經(jīng)驗、發(fā)布工作信息的重要平臺。加大遵義公眾科技網(wǎng)信息更新力度，重要工作信息、政策咨詢及時發(fā)布，累計更新發(fā)布信息152條，編輯簡報63期，報送省科協(xié)網(wǎng)站后臺信息66條。加強同遵義日報社、遵義電視臺的聯(lián)系，重要工作、大型活動及時報道，擴大科協(xié)工作的社會影響。
全面總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題，主要體現(xiàn)在：結(jié)合五大新發(fā)展理念、省委對遵義工作新定位開展科協(xié)工作的創(chuàng)造性不夠;科普知識有效供給與公民科普文化需求還有差距;為黨委政府科學決策服務的能力建設任重道遠等方面。我們將堅持問題導向，不忘初心，繼續(xù)前進，按照中國科協(xié)九大的安排部署，全面深化全市科協(xié)系統(tǒng)改革，團結(jié)號召全市廣大科技工作者勇立潮頭、創(chuàng)新爭先，千方百計走好全市科協(xié)系統(tǒng)在新時期的長征路，為“堅持紅色傳承，推動綠色發(fā)展，奮力打造西部內(nèi)陸開放新高地”做出新的更大貢獻。
遵義市科協(xié)
20__年12月8日
服務企業(yè)心得體會總結(jié)篇七
隨著社會發(fā)展的步伐日益加快，企業(yè)為了適應這個變化多端的時代，不得不思考如何提供更好的服務來滿足客戶需求。而作為企業(yè)的服務者，我們也在不斷地總結(jié)和改進自己的工作方式與技巧。在這個過程中，我深深地體會到了企業(yè)服務的重要性和成功要素，下面就讓我分享一下我的心得體會。
首先，我認為企業(yè)服務最重要的一點是真誠。客戶對于企業(yè)所提供的服務，除了產(chǎn)品的質(zhì)量外，更在乎的是能否獲得真誠的關(guān)心和服務。在與客戶的交流中，我們不能光顧著推銷產(chǎn)品和服務，而忽略了為客戶解決問題的重要性。只有真正體會到客戶的需求并且真誠地為客戶解決問題，才能樹立起客戶的信任，使其成為長期合作伙伴。
其次，專業(yè)能力是企業(yè)服務的另一個重要方面?？蛻暨x擇企業(yè)的服務，是希望能夠得到專業(yè)的指導和幫助，而不是一個不懂行的人員只會說一些空洞的話。因此，作為企業(yè)服務者，我們必須具備扎實的專業(yè)知識，了解客戶所處的行業(yè)和市場，以便能更好地理解客戶的需求，并提供準確、有針對性的建議和方案。只有通過不斷的學習和提升，才能在競爭激烈的市場中立足，并贏得客戶的肯定。
第三，在企業(yè)服務中，態(tài)度和細節(jié)同樣重要。作為服務者，我們不僅需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和方案，還需要關(guān)注服務的細節(jié)，體現(xiàn)出對客戶的尊重和重視。例如，在溝通中，我們應該積極傾聽客戶的意見和建議，及時回復客戶的問題；在解決問題過程中，我們應該盡量提供多種方案供客戶選擇，而不是簡單地堆砌自己的產(chǎn)品或服務。只有通過真實地為客戶著想，并關(guān)注好每一個細節(jié)，才能給客戶留下深刻的印象，并為企業(yè)贏得更多的口碑。
第四，個人能力和團隊合作是企業(yè)服務成功的兩個關(guān)鍵因素。在企業(yè)服務崗位上，個人的能力必不可少，只有有能力才能夠勝任各種任務并獲得客戶的認可。然而，個人的能力只能解決一部分的問題，畢竟沒有人能無所不能。因此，團隊合作是提高企業(yè)服務水平的關(guān)鍵。大家團結(jié)一心，充分利用各自的優(yōu)勢和特長，相互協(xié)調(diào)配合，才能更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務。因此，企業(yè)需要建立良好的團隊協(xié)作機制，鼓勵成員之間的交流和合作，使每個人都能將自己的特長發(fā)揮到極致。
最后，企業(yè)服務應該秉持著持續(xù)改進的理念。市場的發(fā)展變化是不可避免的，客戶的需求也在不斷的演變，所以企業(yè)服務必須與時俱進。作為企業(yè)服務者，我們應該時刻保持警惕，關(guān)注市場的動態(tài)和客戶的反饋，及時調(diào)整和改善我們自己的服務方式和技巧。只有持續(xù)改進，才能不斷提高企業(yè)服務的質(zhì)量和水平，為客戶帶來更多的價值。
總之，企業(yè)服務是一個綜合性的工作，需要我們從多個方面去提升自己的能力和素質(zhì)。無論是真誠的態(tài)度、專業(yè)的能力、關(guān)注細節(jié)、個人能力和團隊合作，還是持續(xù)改進，都是企業(yè)服務成功的關(guān)鍵所在。只有在不斷的實踐和總結(jié)中，我們才能更好地理解和把握企業(yè)服務的本質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，為企業(yè)贏得更多的發(fā)展機遇。
服務企業(yè)心得體會總結(jié)篇八
作為一名服務企業(yè)的員工，我深深地感受到了服務在企業(yè)中的重要性，同時也積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于服務企業(yè)的理解和經(jīng)驗。
首先，服務意識是服務企業(yè)的核心要素。一個優(yōu)秀的服務企業(yè)需要有高度的服務意識，要時刻將客戶的需求擺在首位。在我所就職的公司，我們定期舉行服務意識的培訓和討論會，以不斷提高員工的服務水平。通過這些培訓和討論，我深刻地認識到了服務態(tài)度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。只有始終關(guān)注客戶的需求，并以客戶滿意度作為衡量標準，企業(yè)才能夠獲得客戶的信賴和支持。
其次，個人素質(zhì)對于服務企業(yè)的重要性不可忽視。一名服務企業(yè)的員工需要具備良好的溝通能力、協(xié)作精神、解決問題的能力等等。在與客戶溝通時，員工需要以積極、友好的態(tài)度對待每一位客戶，耐心傾聽客戶的需求，并及時解決問題。同時，團隊合作也是一個成功的服務企業(yè)不可或缺的因素。只有通過良好的團隊合作，企業(yè)才能夠更好地滿足客戶的需求。
另外，創(chuàng)新是服務企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，只有持續(xù)創(chuàng)新才能夠保持競爭優(yōu)勢。作為一名服務企業(yè)的員工，我不僅要提供優(yōu)質(zhì)的服務，還需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解客戶的需求變化，并及時調(diào)整和改進服務。在我的工作中，我常常和團隊成員一起進行頭腦風暴，思考如何更好地滿足客戶的需求。有時候，我們會不斷嘗試新的方法和服務模式，以期提供更好的服務體驗。正是通過持續(xù)創(chuàng)新，我們的企業(yè)才能夠在競爭中不斷發(fā)展壯大。
此外，服務企業(yè)還需要具備全方位的服務觸點?，F(xiàn)代企業(yè)的服務不僅限于線下渠道，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展讓線上服務成為了不可忽視的一環(huán)。作為一名服務企業(yè)的員工，我深入地參與了我們公司的線上服務項目。通過線上平臺，我們能夠更廣泛地接觸到客戶，并提供更便捷快速的服務。與此同時，我們也通過線下渠道，如電話、郵件等等，與客戶保持定期的交流和溝通。通過不同的服務觸點，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提供更全面的服務體驗。
最后，服務企業(yè)需要注重員工的培養(yǎng)和發(fā)展。員工是企業(yè)的核心資源，只有擁有優(yōu)秀的員工才能提供優(yōu)質(zhì)的服務。在我所就職的公司，我們注重員工的培訓和發(fā)展。通過各種培訓機會，我們不斷提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。同時，公司也鼓勵員工積極參與外部培訓和學習，提供晉升和晉級的機會。在我個人的成長過程中，我深受這種關(guān)注和培養(yǎng)的影響。我不僅在專業(yè)方面得到了提升，也在服務意識和團隊合作方面有了更深入的理解。
總結(jié)而言，服務企業(yè)的成功離不開服務意識、個人素質(zhì)、創(chuàng)新、全方位的服務觸點以及員工的培養(yǎng)和發(fā)展。作為一名員工，我將繼續(xù)努力，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為企業(yè)的成功貢獻自己的力量。同時，我也將不斷學習和成長，不斷改進自己的服務能力，以適應日益變化的市場和客戶需求。相信通過不斷努力，服務企業(yè)必將取得更大的成就。
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