報(bào)告通常包括背景介紹、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。對(duì)于復(fù)雜的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，可以使用圖表和圖像來進(jìn)行說明和解釋。想了解如何寫出精彩的報(bào)告嗎？以下是一些范文可以給你一些啟示和指導(dǎo)。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇一
調(diào)查時(shí)間:xx年9月16日至10月1日。
抽樣人群:來廬山旅游的人。
(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。
廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì).雖然全國范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了,但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定,給宣傳促銷帶來一定的難度;客源流量增長緩慢,近年來一直在一百萬左右徘徊.
(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者,停留天數(shù)下降.
來廬山旅游者,可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi).廬山門票一共180元每人,其中景點(diǎn)包括王老峰.花徑,錦繡谷.仙人洞.大天地.龍首涯.三寶樹.蘆林湖等.學(xué)生票約在135元每人,其中三疊泉80元每人,來回纜車80元每人,美廬25元每人.現(xiàn)役軍人免費(fèi),廬山戀電影25元每人,廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定.在校學(xué)生來廬山旅游.實(shí)習(xí),憑有效證件在園門登記后,實(shí)行7.5折優(yōu)惠,教師在教師節(jié)期間,憑有效政見在園門登記后,實(shí)行5折優(yōu)惠.據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示,來廬山旅游者大多屬于自助旅游者.
(二)旅游形式以”自助旅游”為主。
隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高,自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,廬山接待的游客中,自助旅游占80％,而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％,比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn).
(三)“吃.游.行”占游客花費(fèi)的絕大部分。
旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃，住,行,游,購,娛等方面的支出.從調(diào)查結(jié)果顯示:游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn),但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一,品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙?方便交通第三,住宿第四,購物第五.從游客花費(fèi)構(gòu)成看,游玩占30％,餐飲占25％,交通占15％,住宿占10％,購物占8.2％.以上數(shù)據(jù)充分說明:游玩(游),餐飲(吃).交通(行)等剛性支出一直占大頭.
“十一”黃金周臨近將至,廬山游客持續(xù)攀生.9月28日,來山人數(shù)1.4萬人,同比增長21％,9月29日,來山人數(shù)3.05萬人，同比增長38.6％,創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最.
(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定。
所有游客綜合滿意率90％,從滿意的程度看:”很滿意”占28％,”基本滿意”占69％,”不滿意”占6％.說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效,旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好.
二、廬山旅市場(chǎng)常存在的主要問題。
雖然近年來,廬山在改善旅游環(huán)境,創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得顯著的成績.但是對(duì)游客進(jìn)行的`調(diào)查結(jié)果表明:還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在.具體情況如下:。
(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善。
當(dāng)前,來廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意,但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見.如:一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠,不太值得推薦,賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁.
(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的.
從抽樣調(diào)查結(jié)果看,游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的,大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴,這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,行.游的發(fā)展階段,而忽略了改善住宿價(jià)格上.
(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入.
從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手,全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,實(shí)施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”,堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育,引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,不斷提升景區(qū)整體文明程度.
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇二
北京市。
電話訪問。
歲之間的城市居民。
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司（xxx）于年月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷份，調(diào)查對(duì)象為年齡在歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到。其次是“擅自變更行程安排”占，和“配套設(shè)施不完善”占。
在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的`既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
受訪者中，有成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于元時(shí)，左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在到之間，有的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在到歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。
對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有％將選擇寒暑假出行，％的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：
目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜對(duì)于娛樂設(shè)施并不注重也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在元以內(nèi)。國內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃只要時(shí)間允許一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。
二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛。事實(shí)上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內(nèi)參團(tuán)游，對(duì)價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過程中購物也是一大主題。
四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng)，一方面體現(xiàn)對(duì)老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場(chǎng)潛力非常巨大。
針對(duì)此項(xiàng)研究結(jié)果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn)。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來越多的人認(rèn)同；另一方面，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資。從過去的“單位組織旅游”到越來越個(gè)性化的消費(fèi)選擇，盡管在放長假期間的特定時(shí)段旅游服務(wù)呈現(xiàn)了供不應(yīng)求，但旅游服務(wù)的供應(yīng)商（包括旅行社、風(fēng)景區(qū)乃至配套服務(wù)機(jī)構(gòu)）正面臨如何滿足不同消費(fèi)者的需要以擴(kuò)大市場(chǎng)的緊迫問題。認(rèn)真研究不同消費(fèi)群的旅游需要，明確自身的目標(biāo)市場(chǎng)和服務(wù)定位，集中有限的資源在細(xì)分市場(chǎng)上，根據(jù)顧客需要進(jìn)行旅游服務(wù)的組合設(shè)計(jì)，借助口碑效豎立自己的品牌，當(dāng)是國內(nèi)旅游服務(wù)供應(yīng)商面對(duì)、未雨綢繆之良策。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇三
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：
目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜對(duì)于娛樂設(shè)施并不注重也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在元以內(nèi)。國內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃只要時(shí)間允許一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。
二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛。事實(shí)上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內(nèi)參團(tuán)游，對(duì)價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過程中購物也是一大主題。
四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng)，一方面體現(xiàn)對(duì)老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場(chǎng)潛力非常巨大。
針對(duì)此項(xiàng)研究結(jié)果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn)。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來越多的人認(rèn)同；另一方面，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資。從過去的“單位組織旅游”到越來越個(gè)性化的消費(fèi)選擇，盡管在放長假期間的特定時(shí)段旅游服務(wù)呈現(xiàn)了供不應(yīng)求，但旅游服務(wù)的供應(yīng)商（包括旅行社、風(fēng)景區(qū)乃至配套服務(wù)機(jī)構(gòu)）正面臨如何滿足不同消費(fèi)者的需要以擴(kuò)大市場(chǎng)的緊迫問題。認(rèn)真研究不同消費(fèi)群的旅游需要，明確自身的目標(biāo)市場(chǎng)和服務(wù)定位，集中有限的資源在細(xì)分市場(chǎng)上，根據(jù)顧客需要進(jìn)行旅游服務(wù)的組合設(shè)計(jì)，借助口碑效豎立自己的品牌，當(dāng)是國內(nèi)旅游服務(wù)供應(yīng)商面對(duì)、未雨綢繆之良策。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇四
課題背景：旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，我選擇了環(huán)球旅行社，在實(shí)踐的同時(shí)進(jìn)行旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的`旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：
（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（二）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
（三）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
（四）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
（五）假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。
另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
雖然假日旅游火爆，由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：（1）通知放假時(shí)間太遲；（2）受到旅游交通的制約；（3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；（4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
研究方法：調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷200份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的揚(yáng)州地區(qū)居民。調(diào)查結(jié)果可以推論揚(yáng)州有電話的居民。
調(diào)查結(jié)果分析：
隨團(tuán)旅游：不滿意。
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇五
調(diào)查方法：電話訪問。
調(diào)查時(shí)間：××××年2月底。
樣本量：201。
報(bào)告來源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司。
報(bào)告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于××××年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團(tuán)旅游：不滿意。
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。
受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的.受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時(shí)，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥恚M管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇六
調(diào)查地點(diǎn)：?北京市??。
調(diào)查方法：?電話訪問??。
調(diào)查時(shí)間：?2000年2月底??。
樣本量：?201??。
調(diào)查機(jī)構(gòu)：?北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司??。
報(bào)告來源：?北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司??。
報(bào)告內(nèi)容：??。
隨團(tuán)旅游：不滿意?。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙?。
假期放飛，出游最宜?。
潛力巨大的自助旅游?。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇七
抽樣調(diào)查法。
9月16日至10月1日。
來廬山旅游的人。
（一）客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。
廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然全國范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定，給宣傳促銷帶來一定的難度；客源流量增長緩慢，近年來一直在一百萬左右徘徊。
（一）人均消費(fèi)適合自助旅游者，停留天數(shù)下降。
來廬山旅游者，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi)。廬山門票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰?；◤?，錦繡谷。仙人洞。大天地。龍首涯。三寶樹。蘆林湖等。學(xué)生票約在135元每人，其中三疊泉80元每人，來回纜車80元每人，美廬25元每人。現(xiàn)役軍人免費(fèi)，廬山戀電影25元每人，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定。在校學(xué)生來廬山旅游。實(shí)習(xí)，憑有效證件在園門登記后，實(shí)行7。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間，憑有效政見在園門登記后，實(shí)行5折優(yōu)惠。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示，來廬山旅游者大多屬于自助旅游者。
（二）旅游形式以”自助旅游”為主。
隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的`最佳選擇，廬山接待的游客中，自助旅游占80％，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％，比2009年下降40個(gè)百分點(diǎn)。
（三）“吃。游。行”占游客花費(fèi)的絕大部分。
旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃，住，行，游，購，娛等方面的支出。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn)，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興！游玩第一，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙奖憬煌ǖ谌?，住宿第四，購物第五。從游客花費(fèi)構(gòu)成看，游玩占30％，餐飲占25％，交通占15％，住宿占10％，購物占8。2％。以上數(shù)據(jù)充分說明：游玩（游），餐飲（吃）。交通（行）等剛性支出一直占大頭。
（四）廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高。
“十一”黃金周臨近將至，廬山游客持續(xù)攀生。9月28日，來山人數(shù)1。4萬人，同比增長21％，9月29日，來山人數(shù)3。05萬人，同比增長38。6％，創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最。
（五）絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定。
所有游客綜合滿意率90％，從滿意的程度看：”很滿意”占28％，”基本滿意”占69％，”不滿意”占6％。說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。
雖然近年來，廬山在改善旅游環(huán)境，創(chuàng)建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著的成績。但是對(duì)游客進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果表明：還有一些滯后于旅游發(fā)展的現(xiàn)象存在。具體情況如下：
（一）廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善。
當(dāng)前，來廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢不實(shí)惠，不太值得推薦，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁。
（二）在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的。
從抽樣調(diào)查結(jié)果看，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃，行。游的發(fā)展階段，而忽略了改善住宿價(jià)格上。
（三）思想道德建設(shè)持續(xù)深入。
從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提升景區(qū)整體文明程度。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇八
報(bào)告名稱：
調(diào)查地點(diǎn)：北京市。
調(diào)查方法：電話訪問。
調(diào)查時(shí)間：xxxx年2月底。
樣本量：201。
報(bào)告來源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司。
報(bào)告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xxxx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團(tuán)旅游：不滿意。
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的'問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。
受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇九
朱熹故里建陽市位于武夷山南麓，另稱潭城，是福建省最古老的五個(gè)縣邑之一，歷史上，特別是宋代曾以“圖書之府”和“理學(xué)名邦”聞名于世。東鄰松溪、政和，南接建甌、順昌，西連邵武、光澤，北界武夷山、浦城，以“閩北糧倉”、“茶果基地”、“林海竹鄉(xiāng)”著稱于省。
考亭書院位于建陽市考亭村，距縣城2.5公里。為南宋理學(xué)家朱熹晚年居住的講學(xué)之地。紹熙三年（1192年）朱熹筑室居此，因四方來求學(xué)的人眾多，復(fù)至于居室之東，稱為竹林精舍，后改名滄州精舍。寶慶元年（1225年）建陽縣令劉克莊建祠紀(jì)念，淳祐四年（1244年）詔為書院，御書“考亭書院”匾額?，F(xiàn)只存明嘉靖十年（1531年）所建的書院門口石碑坊一座。
這座位于武夷山南麓的普普通通的小城是福建省最古老的五個(gè)縣邑之一，宋朝我國著名的思想家、哲學(xué)家、教育家朱熹晚年定居建陽，興教講學(xué)，著書立說，直至去世，給后人留下了豐厚的文化遺產(chǎn)?？纪菏侵祆湟簧袆?chuàng)辦的最后一座書院，初名竹林精舍。公元1194年，因生員日增，便將精舍加以擴(kuò)建，更名為滄州精舍，并自號(hào)滄州病叟。他在考亭書院授徒講學(xué)八年，著述甚豐，完成了理學(xué)思想的最后體系。當(dāng)時(shí)，四方學(xué)子不遠(yuǎn)千里負(fù)笈到考亭求學(xué)問道，群賢畢至，形成學(xué)術(shù)史上具有重大影響的“考亭學(xué)派。史學(xué)界有人認(rèn)為，考亭書院是宋代四大書院之一，實(shí)際上以當(dāng)時(shí)的規(guī)模而言，考亭書院遠(yuǎn)不及白鹿洞、岳麓、睢陽、嵩陽四大書院，然而若以其在中國教育史上的影響而論，考亭書院足以與中國歷史上任何一座書院相提并論。
歷史，相傳在朱熹逝世后，約在780年前，朱子理學(xué)深入人心，人們?yōu)榱思o(jì)念朱子，特在古樟樹主干樹裂縫中塑一神像，以表慎終追遠(yuǎn)之情。經(jīng)年代的流逝，現(xiàn)今古樟樹裂口已愈合了，形成了現(xiàn)在的奇觀。
為宋代理學(xué)家、教育學(xué)家游酢講學(xué)著述之所，北宋熙寧二年（1071年）游氏后裔創(chuàng)建祀唐入閩一世祖五丈公祠；嘉熙二年（1238）改建"豸山書院"。歲月流逝，書院主體建筑于近代之季倒塌，僅存清代磚砌大門及殘墻?，F(xiàn)在游酢陵園正在修建這中。
山上尚留有棋盤石、飛來石、試心石、仙人洞等勝跡。從道院登石階而上，行千米就可登上白塔山巔--"燒香頂"，此處是觀月出最好之處。山巖壁上留有古人摩崖石刻眾多處。山頂至今存有清道光年間建的小石層一座登臨山頂風(fēng)景極至可讓游人贊嘆不已。
庵山位于建陽市區(qū)東南郊，距市區(qū)僅7公里，海拔1020米，庵山因山形如庵故名，古縣志記載；“山有十二面，形勢(shì)各異，高聳萬仞?！鄙椒帜媳彪p峰，北峰有石崢嶸，稱獅子巖，巖下有靈泉，號(hào)“庵山泉”，南峰有石平整，稱“龍?zhí)痢?。山谷高峰連綿起伏幾千公頃，典型的亞熱帶天然常綠闊葉林，有千年水杉，樹包竹等奇特景觀，自然分布稀有珍貴動(dòng)植物種類，方圓數(shù)十里內(nèi)，可見云豹、黑熊、獼猴、蘇門羚、黃麂、松鼠等二十多種野生動(dòng)物，生物多樣性特征明顯，區(qū)域內(nèi)山峰疊起，溪流縱橫，風(fēng)景獨(dú)特。庵山頂上有靈泉寺，始建于唐代貞觀年間，建有大雄寶殿，慈航普渡，雕梁畫棟，靈泉?jiǎng)倬埃ρ率?。寺?nèi)敬奉的廟神是石湖，故有華夏道家七十二福地之傳說。
寶山清蓮寺是福建閩北名剎，也是建陽市佛教協(xié)會(huì)所在地。它座落在建陽市城區(qū)風(fēng)景秀麗的寶山北麓，面臨潭城，背枕寶山，左側(cè)有青龍伏虎之形，右側(cè)為雄獅朝陽之勢(shì)，氣勢(shì)非凡。
建陽原有寶山庵，其原址在舊稱“三桂里”的橋南村，始建年代無從考證。明永樂十四年（1416）洪水漂流，庵廟被毀。于是，道人吳妙覺移于寶山重建，后年久漸廢。嘉靖二十五年（1546）建陽知縣張其協(xié)命僧蓬頭圓覺募建，知府謝上箴左書“寶山勝境”和知縣馮繼科書“三天法界”二匾，本庵一度復(fù)興，是一所佛道混合性的庵廟。歷經(jīng)歲月，至民國三十七年再次被毀。
起伏，層層疊嶂，俯望潭城，高樓林立，萬家燈火，美不勝收。清蓮寺有“晝迎千眾拜，夜賞萬燈明”的壯觀和雄偉。
開山監(jiān)院世覺法師依據(jù)地理位置和凈宗道場(chǎng)取名“清蓮寺”。1993年4月，全國政協(xié)副主席、中國佛教協(xié)會(huì)會(huì)長趙樸初欣然為“清蓮寺”題寫寺名。著名凈宗大德凈空老法師相繼題寫“建陽市佛教圖書館”、“彌勒殿”、“佛教圣地清蓮寺”、“香光莊嚴(yán)”匾額，使得清蓮寺錦上添花。國學(xué)大師、佛學(xué)大師、著名教授南懷謹(jǐn)先生題寫“寶山圣境”，意表建陽曾是古圣先賢之地。
溪源村地處建陽市區(qū)南部偏西，與周墩村接壤，以考亭村為鄰，鄰近與建陽考亭書院、油巖山景區(qū)、建陽庵山森林公園、多寶塔公園、潭山公園等景點(diǎn)相鏈接。溪源村森林總面積17350畝。該村森林茂密，生物多樣，植被保存良好。村口有四棵古樟樹，樹圍均在三人伸擘之上，新樟樹若干棵。村旁小溪流水潺潺，仿佛向人們?cè)V說溪源的輝煌和滄桑經(jīng)歷，信步村中，十余處明代古宅曲徑通幽，古居磚雕，廳堂木刻雕花，明末的探花亭，清代的文魁堂，村中的十余處古井，涓涓流水，無不展示該村的悠久歷史文化，可供游人尋幽、觀賞。村后山，有一片230畝的天然松樹林，形成獨(dú)特的松林聽濤景觀，步入林海仿佛置身于天然氧吧，讓游人充分享受大自然的美景。溪源村近年來充分利用本村的森林自然景觀走旅游興村之路，辦起了村民文化俱樂部和文化中心戶，被福建省政府評(píng)為省級(jí)文明村，2007年被福建省政府定為福建省第一批全省十個(gè)森林人家之一的行政村。溪源"森林人家"農(nóng)家樂生態(tài)假日休閑旅游是充分利用和改造修飾現(xiàn)有的人文景觀和自然景觀，保持自然森林、山水野趣和古民居建筑群，逐步規(guī)劃建設(shè)成為一個(gè)以生態(tài)休閑度假為一體的生態(tài)"農(nóng)家樂"旅游風(fēng)景區(qū)，近期主要為建陽市居民服務(wù)，遠(yuǎn)景納入大武山旅游系列，結(jié)合建陽市區(qū)的考亭書院、庵山森林公園及其他風(fēng)景名勝組成一個(gè)完整的旅游線路。近年來，每逢節(jié)假日，雙休日，建陽和周邊城市居民到溪源旅游休閑的人數(shù)不斷增多，他們游古村，吃土菜，溪源特有的民俗包米果農(nóng)家特色菜，令游人大飽口福，建陽公交公司還特地開通建陽至溪源的公交班車，方便群眾到溪源旅游度假，現(xiàn)在，溪源村已成為建陽市民旅游休閑，度假觀光的好去處。
坐落建陽市黃坑鎮(zhèn)后塘村大村谷。是宋先賢朱熹與夫人劉氏合葬之墓陵。陵墓位于丘埠隆起的高爽之處，周列水田，視野開闊，遠(yuǎn)眺墓陵，墓兩旁山脈逶迤延伸如風(fēng)吹羅帶飄拂。相傳是朱熹自己生前選中的風(fēng)水寶地，墓園共分三層，頂層為墓室，中為穹隆圓形墓堆，周圍用小鵝卵石砌成，墓堆上立一石碑，上刻"宋先賢朱子、夫人劉氏墓"；二層為墓園，設(shè)有長方形石香爐、石供案各一，石燭一對(duì)；三層為長方形草坪，1987年已修建了朱子墓道碑亭一座，朝圣者置身此地，懷古之情幽然而生?，F(xiàn)在每年海內(nèi)外朱氏后裔都要到朱熹陵園來拜謁朱子先祖，以表慎終追遠(yuǎn)之情。
建陽莒口西山景觀怡人，尤以摩崖石刻引人注目，其為南宋石刻，為縣級(jí)文物保護(hù)物。石刻位于西山頂峰巨石之上，中間刻楷書"西山"兩大字，每字1米見方，上款為："乙卯賜蔡抗"，下款為"室佑丙辰十月朔，太中大夫參知政事臣蔡抗刻石"；下款末了一行為"理宗皇帝御書"。
廬峰石刻：莒口東山村安樟山麓澗旁巨石之上。中間刻楷書"廬峰"二大字，每字一米見方，上面刻書"理宗皇帝御書"，石刻保存完整。
二處石刻大字乃南宋理宗帝于室寶佑三年（1255年）賜蔡抗手跡，寶佑四年（1256年）十月刻于此。1983年7月縣政府列為縣級(jí)文物保護(hù)單位。
發(fā)展現(xiàn)狀：省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
座落在建陽市崇雒鄉(xiāng)昌茂村旁。1955年組織力量經(jīng)多方尋找，終于得尋斷碑："慈字惠父宋公之墓"，地點(diǎn)與道光《建陽縣志》所載相符，1957年和1982年縣政府撥款對(duì)墓地進(jìn)行全面修整，拓寬墓道，建亭"業(yè)績垂千古，洗冤傳五洲"立碑，加筑圍墻，植樹綠化，現(xiàn)列為省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
建陽蔡氏梓里，自唐至今已有1100余年。它座落在麻沙鎮(zhèn)水南村，原是清朝乾隆年間的一座古建筑。二00三年進(jìn)行全面翻修。宗祠大門保持原有的磚砌古門，書匾"蔡氏大宗祠"，大門兩邊紅墻上浮嵌鈦金鍍制的由南宋理宗皇帝為表彰蔡元定、蔡沉著書有功而御書的"西山"、"廬峰"巨字。用細(xì)石砌成的石階直通"九賢堂"。正中建大紅色的龕樓，內(nèi)放蔡氏九賢雕像，兩邊桂木制柱聯(lián)曰："圖衍九疇，通易象春秋，天道人道九賢相繼；書兼四代，朔商周虞夏，心法治法四世遞承"。九賢堂的兩壁高懸四個(gè)匾額曰："紫陽羽翼"、"學(xué)闡圖疇"、"閩學(xué)干城"、"家傳心學(xué)"。左右還懸掛十幅掛聯(lián)，內(nèi)容是理宗皇帝贊"九儒"；歷代各臣贊"九儒"蔡氏九儒遺言。從"可以處"磚門進(jìn)入"濟(jì)陰堂"，正中建大紅色的大龕樓，中央放入閩始祖爐公的木雕像。兩壁懸掛16幅古代名祖畫像，讓裔孫瞻仰祖先的功德。宗祠雖是改造而成，但內(nèi)部設(shè)計(jì)都是集建陽蔡氏古代"廬峰書院"、"九峰書院"、"西山書院"的精華，突出弘揚(yáng)蔡氏九儒的光輝業(yè)績。
宋政和二年（公元1112年）四月，素以風(fēng)流倜儻著稱的徽宗皇帝在皇宮內(nèi)苑太清樓宴請(qǐng)權(quán)臣蔡京。這個(gè)當(dāng)時(shí)已權(quán)傾朝野的仙游宰相便是在宴請(qǐng)中享用到了其時(shí)在汴京列入“三絕”的“惠山泉、建溪異毫盞、北苑新貢太平嘉瑞茶”。蔡京精于品茶，于是專門撰文《太清樓特宴記》記錄下此殊榮。上述“三絕”中之二絕俱為福建貢品，北苑茶是福建轉(zhuǎn)運(yùn)史丁謂、蔡襄等人監(jiān)制的，而建盞即是建陽水吉窯所產(chǎn)之黑釉茶盞。此事件之后，建溪異毫盞卻整整湮沒了近800年，直至宣統(tǒng)二年（公元1910年）的《陶雅》成書，才記下了有關(guān)建窯茶盞的重大發(fā)現(xiàn)。
宋元時(shí)期，茶葉生產(chǎn)已從傳統(tǒng)的緊壓茶類轉(zhuǎn)為生產(chǎn)末茶、散茶，同時(shí)“斗茶”在全國成為新興飲茶風(fēng)尚。福建怎么樣呢———隨著泉州港的開發(fā)及海外貿(mào)易的空前發(fā)展，海上“絲瓷”之路開通，宋人經(jīng)濟(jì)中心的南移，福建茶業(yè)愈加繁盛，從唐代就已經(jīng)列為貢物的閩中茶葉至此更是馳名全國。在福建，至少有五個(gè)州產(chǎn)茶，書稱“閩中之茶，尤天下之所嗜”———閩茶成為天下人的至愛。當(dāng)時(shí)的建州北苑是名重天下的貢茶產(chǎn)地和御焙所在。周絳的《茶苑總錄》說：“天下之茶建為最，建之北苑又為最”。大觀皇帝則贊嘆曰：“本朝之興，歲修建溪之貢，龍團(tuán)鳳餅，名冠天下”（《大觀茶論》）。建茶的崛起大大刺激著福建瓷業(yè)的昌榮。武夷山麓、閩江兩岸處處窯煙，清脆瓷聲不絕于耳。此期茶具種類除部分承襲唐代，仍燒制大量的青瓷碗、水注、茶盞（盞托）外，部分茶具器型已有較大變化。比如盞托，幾乎是茶盞的固定附件，且式樣更多。1978年順昌九龍山宋墓出土的青瓷盞托分二式：一式是托圈比較高的，有敞口寬沿與直口之分；另一式則杯盤固定。江南各地除出土有瓷、銀茶托外，還有金茶托和漆制茶托。
有宋一代，飲茶多用盞，那種敞口小足的茶盞，因?yàn)樾嗡贫敷?，也就有叫它“斗笠碗”的。?jù)考古材料看來，宋代茶盞分黑釉、醬釉、青釉、青白釉四種，獨(dú)“黑釉”最為流行。詩云“宇內(nèi)聞聲說建窯”，若論黑釉的精粗，當(dāng)然不得不提到建窯。宋朝和北苑建茶同樣聞名遐邇的是建陽水吉窯所產(chǎn)之黑釉茶器。其黑釉茶盞作為“供御”的貢品，也成了全天下都珍視的寶物。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十
調(diào)查方法：電話訪問。
調(diào)查時(shí)間：xx年2月底。
樣本量：201。
報(bào)告來源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司。
報(bào)告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團(tuán)旅游：不滿意。
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。
受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
假期放飛，出游最宜。
調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。
調(diào)查方法：電話訪問。
調(diào)查時(shí)間：xx年2月底。
樣本量：201。
報(bào)告來源：北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司。
報(bào)告內(nèi)容：
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說，其所提供的.服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。
受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。
年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。
對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
交叉分析顯示希望嘗試旅游自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認(rèn)為，考慮自助旅游的主要消費(fèi)群是學(xué)生，因此開發(fā)寒暑假檔期的自助旅游更具可行性。
科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會(huì)、療養(yǎng)等團(tuán)隊(duì)，個(gè)人旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群可以根據(jù)其生活形態(tài)劃分為以下幾個(gè)群體：
一是“高級(jí)灰”，主要由城市中的白領(lǐng)階層和管理者構(gòu)成，在周末他們一般選擇城市周邊游，交通方式以自己備車或租車為主，幾個(gè)親朋好友找個(gè)有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個(gè)環(huán)境、換個(gè)心情。要求環(huán)境衛(wèi)生、安靜，對(duì)于娛樂設(shè)施并不注重，也不在意風(fēng)景名勝。人均消費(fèi)一般在300元以內(nèi)。國內(nèi)游基本是在個(gè)人休假期間，他們大多有一個(gè)旅游計(jì)劃，只要時(shí)間允許，一般半年或三個(gè)月會(huì)參團(tuán)或自助旅游一次。對(duì)于服務(wù)價(jià)格并不十分敏感，但對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高。他們也是個(gè)人出境游的主要消費(fèi)者。
二是“探險(xiǎn)者”，主要由富冒險(xiǎn)精神的學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿于荒山野嶺之間，向往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區(qū)。他們充滿活力，旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)極為豐富，是身邊很多人的旅游導(dǎo)師。自助旅游和連鎖式的學(xué)生旅館是他們的最愛。事實(shí)上，絕大多數(shù)的學(xué)生出游都屬于此類。
三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅游目的非常明確，即風(fēng)景名勝，傾向于哪兒人多就去哪兒。作為紀(jì)念日的象征，拍照是必不可少的，為此經(jīng)常穿著高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內(nèi)參團(tuán)游，對(duì)價(jià)格和服務(wù)都比較敏感，旅游過程中購物也是一大主題。
四是“合家歡”，基本都是全家集體行動(dòng)，一方面體現(xiàn)對(duì)老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一群體跟團(tuán)的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向于借宿親友家。其消費(fèi)能力取決于家庭總收入，但傳統(tǒng)上的“窮家富路”的觀念使其在旅游景區(qū)配套服務(wù)的消費(fèi)總量上相當(dāng)可觀。如果旅游社能夠給予這種合家歡型的出游者以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和周到的服務(wù)，則這一市場(chǎng)潛力非常巨大。
針對(duì)此項(xiàng)研究結(jié)果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革中，人們的生活方式和觀念發(fā)生了很大變化，人們從寄希望于未來和下一代轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注自身的生活體驗(yàn)。一方面，在基本的生活需求得到滿足后，旅游作為提升生活品質(zhì)的重要消費(fèi)被越來越多的人認(rèn)同;另一方面，中國人傳統(tǒng)上即把“游歷名山大川”作為提高個(gè)人修養(yǎng)的一種方式，因此旅游被很多并不富裕的家長作為子女養(yǎng)成過程中的一種必要投資。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十一
前童鎮(zhèn)是浙江省寧波市寧?？h轄鎮(zhèn)，距縣城西南14千米，由原竹林、前童二鄉(xiāng)合并而成，面積68.77平方公里，2005年總?cè)丝?.6萬，是一個(gè)歷史悠久，文化積淀深厚，地理環(huán)境獨(dú)特的江南古鎮(zhèn)，先后被命名為“浙江省歷史文化名鎮(zhèn)”、“浙江省旅游城鎮(zhèn)”和“中國歷史文化名鎮(zhèn)”。前童古鎮(zhèn)地理位置非常優(yōu)越，交通十分便捷，屬寧波1小時(shí)交通圈?？h城距寧波櫟社國際機(jī)場(chǎng)64公里，離北侖港80公里，省道、34同三線高速公路貫穿全境，高速公路寧海段有三個(gè)出入口（寧海北、寧海、寧海南），甬臺(tái)溫鐵路穿境而過。優(yōu)良的動(dòng)車組不僅迅速而且舒適，大大地提高了景區(qū)對(duì)潛在顧客的吸引力。
2、政策扶持。
前童古鎮(zhèn)景區(qū)所在的寧海縣縣政府積極響應(yīng)黨和國家的政策號(hào)召，依托寧?？h本身具有的良好的資源優(yōu)勢(shì)及客源優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，提出了旅游興縣的目標(biāo)，把旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，大力開發(fā)旅游資源，擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大與快速發(fā)展。
3、資源條件。
前童古鎮(zhèn)文化資源較豐富，儒家文化、歷史文化、抗戰(zhàn)文化、民俗文化齊備。它是浙東地區(qū)保存至今的一座最具儒家文化古韻的小鎮(zhèn)，明代大儒方孝孺曾兩度在此教書育人、著書立說。近代辛亥革命時(shí)期，25歲的村民童保暄就擔(dān)任浙江臨時(shí)都督，是浙江廢除帝制和反袁時(shí)的革命元?jiǎng)?；抗日?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，這里曾一度是浙東行政公署所在地解放戰(zhàn)爭(zhēng)，寧海縣工委在此建立，是寧海的革命搖籃。可供游覽的有職寺其居、明經(jīng)宅、上堂屋、五福臨門、好義堂、名宗祠、等完好古宅和老街、民俗博物館、鹿山、石鏡山、孝女湖、柴萬嬰柏、徐霞客古游道等景觀。至今尚保存有明清時(shí)期完整的、多為四合院的民宅1300余間。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十二
為更好地推進(jìn)旅游管理專業(yè)群建設(shè)，提升專業(yè)群學(xué)生人才培養(yǎng)質(zhì)量，不斷優(yōu)化專業(yè)群課程體系，提升課程教學(xué)質(zhì)量，旅游系特組織本次用人企業(yè)及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查。2013年3月10至4月10日，旅游系以集中調(diào)查為主，以分散調(diào)查為輔，對(duì)鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、南京、無錫、常州、蘇州、以及上海、杭州等9個(gè)主要城市及周邊多個(gè)縣市的近60家旅游社、旅游景區(qū)及酒店餐飲企業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。采用實(shí)地考察咨詢、電話咨詢、請(qǐng)畢業(yè)生回校交流、發(fā)放調(diào)查問卷等多種形式，開展了本次調(diào)查活動(dòng)。在調(diào)查過程中我系得到了各有關(guān)單位的積極支持和大力配合，調(diào)查取得了圓滿成功，取得了大量的一手資料。
（一）調(diào)查對(duì)象
以2008—2013屆畢業(yè)生為主，根據(jù)專業(yè)設(shè)置分為旅游管理專業(yè)和酒店管理專業(yè)，其中旅游管理專業(yè)畢業(yè)生126人,酒店管理專業(yè)畢業(yè)生108人。
（二）調(diào)查內(nèi)容
1、用人單位對(duì)畢業(yè)生的思想品德和敬業(yè)精神的評(píng)價(jià)；
2、用人單位對(duì)畢業(yè)生的工作態(tài)度，工作能力，應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)；
3、畢業(yè)生對(duì)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置適應(yīng)性的評(píng)價(jià)；
4、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)與管理工作的意見和建議；
5、用人單位對(duì)學(xué)校教學(xué)與管理工作的意見和建議；
（一）調(diào)查整體情況
1、畢業(yè)生整體就業(yè)情況
畢業(yè)生的專業(yè)決定畢業(yè)生的去向和工作性質(zhì)。通過調(diào)查我們了解到，我校旅游專業(yè)畢業(yè)生目前在旅游行業(yè)就業(yè)的居多。他們對(duì)工作較為滿意，很多畢業(yè)生已經(jīng)從一線服務(wù)工作晉升到基層管理工作，有近10%的畢業(yè)生已經(jīng)在旅行社、酒店擔(dān)任要職,成為企業(yè)的中層及以上管理者。本次調(diào)查的畢業(yè)生從就業(yè)單位來看，旅游系多數(shù)畢業(yè)生選擇在旅游行業(yè)就業(yè)，主要工作單位為旅行社、旅游景區(qū)、高星級(jí)酒店或者高端餐飲企業(yè)，數(shù)名學(xué)生已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)，開辦了自己的旅游企業(yè)。從就業(yè)的地域上來看大部分畢業(yè)生選擇在經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好的大中城市。這樣一種就業(yè)狀況是與該地區(qū)的人才需求、旅游企業(yè)分布規(guī)律及學(xué)生所學(xué)專業(yè)特點(diǎn)相聯(lián)系。
2、用人單位對(duì)畢業(yè)生的整體評(píng)價(jià)
通過對(duì)畢業(yè)生所在單位的調(diào)查咨詢，用人單位對(duì)我系畢業(yè)生的工作表現(xiàn)和職業(yè)道德予以充分肯定，特別是對(duì)我系學(xué)生在基層工作崗位上表現(xiàn)出的職業(yè)素養(yǎng)，以及一般工作技能和素質(zhì)給予較高的評(píng)價(jià)。從調(diào)查的情況看，畢業(yè)生用人單位普遍反映，我系培養(yǎng)的學(xué)生綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)過硬，工作中吃苦耐勞，勤學(xué)好問，上進(jìn)心強(qiáng)，一般都是基層單位的業(yè)務(wù)骨干。但同時(shí)也存在部分學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高的問題。突出表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)面較窄，創(chuàng)新能力有限等方面。用人單位希望旅游系今后的專業(yè)教育中進(jìn)一步拓寬學(xué)生的知識(shí)面，加強(qiáng)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，注重對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與開拓精神的培養(yǎng)，提高學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、交際能力、協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、寫作能力和服務(wù)意識(shí)與能力等等，使畢業(yè)生不僅有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也具備較高的綜合素質(zhì)，成為旅游行業(yè)的“多面手”，能不斷適應(yīng)新環(huán)境和新形勢(shì)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，用人單位也認(rèn)為，我系畢業(yè)生對(duì)于提高旅游行業(yè)從業(yè)人員水平和競(jìng)爭(zhēng)能力起到了重要作用，他們對(duì)我系多年來為社會(huì)輸送了許多專業(yè)人才表示感謝。
（二）畢業(yè)生調(diào)查
我系對(duì)234名往屆畢業(yè)生進(jìn)行了電話訪談、問卷調(diào)查，針對(duì)教學(xué)條件、教學(xué)水平、教學(xué)管理、教學(xué)整體評(píng)價(jià)四個(gè)大項(xiàng)14個(gè)指標(biāo)設(shè)置了優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)。通過對(duì)調(diào)查問卷及訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理和統(tǒng)計(jì)分析，得出本次調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)將調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果列表如下：
2014年旅游系畢業(yè)生跟蹤調(diào)查統(tǒng)計(jì)表
從上述統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出：畢業(yè)生對(duì)我系的總體教學(xué)工作還是比較滿意的，無論14項(xiàng)指標(biāo)，還是總體指標(biāo)，絕大部分畢業(yè)生認(rèn)為我系教學(xué)工作為處于中等偏上的水平。其中，90%以上的畢業(yè)生認(rèn)為我系師資的教書育人水平、學(xué)生的學(xué)習(xí)秩序和自我管理滿意或非常滿意；近90%的畢業(yè)生認(rèn)為我系師資隊(duì)伍狀況、專業(yè)設(shè)置和課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)管理制度、校管理人員素質(zhì)為滿意或非常滿意；80%以上的畢業(yè)生認(rèn)為我院教學(xué)儀器設(shè)備、專業(yè)資料、教學(xué)內(nèi)容、方法和手段為一般水平，更有個(gè)別學(xué)生認(rèn)為我院圖書資料、綜合能力培養(yǎng)和教學(xué)管理制度等方面尚不夠到位。
本次的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查對(duì)旅游管理專業(yè)群的建設(shè)至關(guān)重要，對(duì)人才培養(yǎng)方案的制定、課程體系的設(shè)定、專業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)實(shí)施等均具有指導(dǎo)性作用。為了進(jìn)一步提升我系學(xué)生既能勝崗、能轉(zhuǎn)崗的職業(yè)能力，打造“寬口徑、強(qiáng)技能”的旅游管理人才，應(yīng)對(duì)旅游管理專業(yè)的課程體系做以下調(diào)整，以切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，加快旅游專業(yè)群的建設(shè)和發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。
1．堅(jiān)持和加強(qiáng)素質(zhì)教育，不斷豐富高層互選課程內(nèi)容
當(dāng)前我國的高等教育正向大眾化教育過渡。大眾化高等教育的結(jié)果之一，就是畢業(yè)生劇增，就業(yè)分配會(huì)愈來愈難。學(xué)生必須全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能在社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這就要求學(xué)校堅(jiān)持和加強(qiáng)素質(zhì)教育。要通過書本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外等多種途徑，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。正如本次調(diào)查的結(jié)果一樣，畢業(yè)生很少反映自己的專業(yè)知識(shí)不夠用，而是反映自己的綜合能力、綜合素質(zhì)方面不夠突出。針對(duì)這一建議，應(yīng)豐富專業(yè)群高層互選課程的內(nèi)容和范圍，使學(xué)生通過專業(yè)選修課的修讀，提升綜合素質(zhì)和綜合能力。
2、加大教學(xué)改革力度，革新教學(xué)方法
素質(zhì)教育是一項(xiàng)以知識(shí)傳授、方法訓(xùn)練、能力培養(yǎng)和精神陶冶為實(shí)踐內(nèi)容的綜合性系統(tǒng)工程，素質(zhì)教育觀念必須貫穿于專業(yè)教育、學(xué)科教育。首先，要繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置的改革。專業(yè)調(diào)整既要著眼于學(xué)校的辦學(xué)條件更要著眼于社會(huì)需求，要避免人才培養(yǎng)和社會(huì)需求的脫節(jié)。課程設(shè)置既要有利于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，也要有利于培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)。要加強(qiáng)基礎(chǔ)課的教育，為學(xué)生的今后發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；要加強(qiáng)外語、電腦和業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容的課程教學(xué)，以適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)需要。其次，素質(zhì)教育要從教學(xué)內(nèi)容、方法與手段上得到充分的體現(xiàn)。在教學(xué)內(nèi)容上，要摒棄陳舊的教學(xué)內(nèi)容，注意知識(shí)的更新；要改變過去只重知識(shí)傳授的做法，把發(fā)展獨(dú)立思考和獨(dú)立判斷的一般能力放在首位，注重傳授學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和檢驗(yàn)知識(shí)的方法，并在課程內(nèi)容中融入有關(guān)創(chuàng)造知識(shí)的主體的高尚精神境界；在教學(xué)方法與手段上，則是要改變過去的被動(dòng)灌輸方法，重在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和學(xué)習(xí)潛能，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)有關(guān)的方法、能力、品格的教育；要努力改變學(xué)生忽視基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)的傾向，提高學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論課的興趣。第三，要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。事實(shí)證明，實(shí)踐教學(xué)對(duì)于學(xué)生檢驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力有著重要作用；同時(shí)實(shí)踐教學(xué)對(duì)于學(xué)生接觸、了解社會(huì)實(shí)際，認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，從而調(diào)整心態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，以及縮短學(xué)生畢業(yè)后與社會(huì)的適應(yīng)期也起到了很好的作用，應(yīng)該大力加強(qiáng)。要建立加強(qiáng)學(xué)校和社會(huì)有關(guān)部門、行業(yè)的聯(lián)系，為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；要增加學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)間，并保證實(shí)習(xí)質(zhì)量。
3、精心組織學(xué)生活動(dòng)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的多方面能力
部分畢業(yè)生反映，大學(xué)的生活就是讀書，很少接觸社會(huì)。學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探求，更有賴于其自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)表明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、開拓創(chuàng)新精神，有利于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中；各類活動(dòng)應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相結(jié)合，同時(shí)要注重發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十三
根據(jù)英國國家統(tǒng)計(jì)署(nationalstatistics)公布的數(shù)據(jù)，近年來英國經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)增長、低物價(jià)、高就業(yè)、福利改善的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。20xx年英國出國旅游總?cè)藬?shù)為6145.3萬人次(xx年英國全國總?cè)丝跒?920萬)，比上年同期增長3.5%。出境旅游總消費(fèi)為289.4億英鎊，比上年同期增長7.3%。英國出國游中在歐洲內(nèi)部旅游的人數(shù)為5063.5萬人次，占其出國旅游者總?cè)舜蔚?2.4%;歐洲以外的旅游人次為1081.8萬人次，占其出國旅游總?cè)舜蔚?7.6%。其中赴亞洲的總?cè)舜螢?00萬人次，占其出國旅游總?cè)舜蔚?.25%，比上年增長1.16%。
目前英國是中國在西歐地區(qū)的第一客源大國。20xx年至20xx年間，旅華人數(shù)累計(jì)達(dá)163.63萬人次，占同期外國人市場(chǎng)的2.7%，年均增長10.16%。xx年,英國赴華旅游市場(chǎng)從第二季度起開始恢復(fù)，到第三季度,商務(wù)、散客和其他客源恢復(fù)良好，入境總?cè)藬?shù)甚至超過了20xx年同期水平。全年旅華人數(shù)為41.81萬人次，比上年增長45.03%。應(yīng)該說有良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為支撐，英國來華旅游市場(chǎng)的潛力是非常巨大的。
(一)英國出境旅游主要由主流旅游運(yùn)營商運(yùn)作。
旅游運(yùn)營商通常被認(rèn)為是中間人，他的作用就是聯(lián)系買方和賣方，將兩種或以上的旅行服務(wù)組合起來作為一種產(chǎn)品或稱打包旅游并通過旅行社或直接銷售給最終消費(fèi)者的企業(yè)。從xx年開始，英國的四大主要旅游運(yùn)營商(tuiuk,mytravel,thomascookandfirstchoice)控制了全英國超過75%的出境團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。實(shí)際上，英國的12家旅游運(yùn)營商聯(lián)合會(huì)的成員控制了超過90%團(tuán)隊(duì)出境市場(chǎng)。這種情況在歐洲的旅游發(fā)達(dá)國家十分普遍。
旅游運(yùn)營商通常從旅游目的地形象設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和分銷，以及價(jià)格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅游方案中進(jìn)行選擇。簡(jiǎn)言之，他們可以決定什么產(chǎn)品在英國可以賣什么價(jià)格。游客在購買旅游產(chǎn)品時(shí)，非常依賴于旅游運(yùn)營商及向他們提出建議的旅游社。不難發(fā)現(xiàn)，旅游運(yùn)營商在英國出境旅游市場(chǎng)中的作用極為關(guān)鍵。尤其是主流旅游運(yùn)營商給發(fā)展中國家?guī)淼暮锰幹饕w現(xiàn)在他們能夠顯著增加游客接待數(shù)量并能夠提高游客的“含金量”，從而大幅度增加這些國家的就業(yè)機(jī)會(huì)以及外匯收入。
(二)英國出境旅游產(chǎn)品以休閑度假及觀光旅游為主。
英國人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、英國特有的銀行節(jié)假日以及學(xué)生的二個(gè)月的暑假都是英國人出國旅游的黃金時(shí)間。旅游目的地旅游資源的差異性是英國出境旅游產(chǎn)品差異的主要基石。由于英國本身自然氣候的限制(陽光較少、雨季較長)，3旅游產(chǎn)品最能吸引英國游客，海濱度假型旅游占了英國出國旅游度假者的最大比例。地中海地區(qū)、加勒比海地區(qū)、北非以及亞洲的泰國等地皆是英國出境游客比較青睞的旅游目的地。觀光型度假排在了英國出境旅游產(chǎn)品的第二位，喜愛歷史、文化則是英國旅游者觀光型度假的一個(gè)重要需求，例如亞洲的印度、中國的旅游產(chǎn)品對(duì)英國游客也很具有吸引力。
(三)英國長線旅游有所增長。
目前英國是僅次于美國、德國和日本的世界第四大旅游客源國。從上個(gè)世紀(jì)90年代，英國出境旅游市場(chǎng)的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界其他地區(qū)。英國人出境旅游主要是短期度假，即在歐洲內(nèi)部的旅游。雖然xx年以來，僅有近20%的英國居民到歐洲以外的目的地旅游。然而，英國人長線旅游的增長速度卻高于短途旅游。據(jù)調(diào)查，英國人到中東和南亞等地區(qū)進(jìn)行長線旅游的可能性比德國人、美國人和日本人高一倍。在長線旅游中，英國的旅游者更愿意參加旅游運(yùn)營商提供的團(tuán)隊(duì)旅游項(xiàng)目。由于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品(尤其是3s產(chǎn)品)之間的可替代性強(qiáng)，產(chǎn)品價(jià)格往往比旅游目的地要重要的多，英國長線旅游的主要游客，也是主流運(yùn)營商的主要顧客，對(duì)出行價(jià)格反映極其敏感。在英國長線出境旅游市場(chǎng)上，商務(wù)客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是xx年英國來華的商務(wù)客人及散客的人數(shù)增長幅度比較大。
(四)在出境旅游產(chǎn)品的預(yù)定上更加廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)。
英國消費(fèi)者越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)來購買旅游度假產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)是英國游客的信息主要來源。新的互聯(lián)網(wǎng)上旅行社如對(duì)現(xiàn)有的旅行社在商業(yè)街的門市部帶來了沖擊與挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)預(yù)定的總量雖然不是很大，但增長幅度較大。而散客旅游者也越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)購買機(jī)票和預(yù)定住宿，這種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)十分明顯。對(duì)此，英國的主流旅游運(yùn)營商也開始提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定服務(wù)作為對(duì)策。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十四
六（6）班蘇明。
隨著我們的生活水平不斷提高，在旅游上的消費(fèi)變得越來越多，現(xiàn)在外出旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，小學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)很重要的組成部分。因?yàn)樾W(xué)生有相對(duì)于大人更寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和夢(mèng)想。
班上大約有95.8%的同學(xué)喜歡旅游，說明大家還是很熱愛旅游的。在出游時(shí)間方面，通過對(duì)所得數(shù)據(jù)的分析整理，大約36.6%的同學(xué)選擇在暑假出游，25.9%的選擇在寒假出游；15.2%的選擇在五一出游；21.4%選擇在十一出游。從中可以看出，閑暇時(shí)間的長短決定了出游的范圍：寒暑假的時(shí)間非常充足，因此選擇在寒暑假出游的同學(xué)比重最大，他們一般會(huì)選擇國內(nèi)國外等遠(yuǎn)距離旅游，尤其是國內(nèi)其他城市旅游；五一、十一時(shí)間比較倉促，外出旅游的較少。
很多同學(xué)都對(duì)外出旅游持積極態(tài)度，認(rèn)為在時(shí)間等條件均合適的情況下，多去外面看一看會(huì)有很多的收獲。比如增長知識(shí)，開闊眼界，了解歷史文化，風(fēng)土人情等。不少同學(xué)表示希望去有趣，好玩，風(fēng)景美的國外旅游，比如美國、俄羅斯、澳大利亞等地區(qū)旅游放松放松；也有部分同學(xué)希望到一些以人文景觀著名的地方去旅游。
從同學(xué)們的角度出發(fā)，我們對(duì)旅游目的進(jìn)行調(diào)查時(shí)圍繞欣賞景觀、休閑度假、文化和娛樂五個(gè)方面展開，同學(xué)們的出游目的主要有（51.3%）和休閑度假、散心（31.7%）兩種，其他比重較?。粚?duì)于目的地的選擇又以水域景觀（31.1%）為首選，自然景觀（29.5%）次之。
一些同學(xué)選擇自助游和自駕游，表示不喜歡跟團(tuán)旅游，可能因?yàn)殡S團(tuán)旅游受到很多限制，如在某些景點(diǎn)的參觀時(shí)間有規(guī)定，游玩往往不能盡興等；另外隨團(tuán)游客素質(zhì)良莠不齊；而自主制定旅游線路在預(yù)定酒店、參觀游覽時(shí)價(jià)格又相對(duì)較高，既不方便操作又存在很大的局限性。我覺得跟團(tuán)旅行其實(shí)也有很多好處，但是一定要選擇適合自己的。如果在時(shí)間不充裕的時(shí)候，可以選擇隨團(tuán)旅行。
每年的暑假對(duì)于廣小學(xué)生來說，都是一個(gè)極大的誘惑,長長的兩個(gè)月時(shí)間我們通常會(huì)做精心的計(jì)劃,包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對(duì)于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來說，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會(huì)上的眾多相關(guān)單位對(duì)于暑假這一檔期所推出的活動(dòng)也是精彩紛呈。在面對(duì)眾多誘惑的同時(shí)，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含了哪些?屆此，我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份，教師5份。
經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對(duì)假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時(shí)選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學(xué)會(huì)選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說若在金錢條件允許下會(huì)進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會(huì)出游1—2天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水,看來中國的風(fēng)景如畫仍是大家欣賞的一個(gè)重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，“紅色之旅”一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個(gè)亮點(diǎn)，特別是今年這個(gè)具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對(duì)于看小說式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會(huì)大自然所給予我們的厚賜。
在對(duì)5位老師所作的抽樣調(diào)查中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報(bào)志愿做個(gè)參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會(huì)選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個(gè)更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。
在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^一個(gè)有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對(duì)我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告：
假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。“五一”期間，廈門機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機(jī)場(chǎng)起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人，超過春運(yùn)，全省增開了30多對(duì)旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場(chǎng)銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會(huì)零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：
通知放假時(shí)間太遲;受到旅游交通的制約;熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求;個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。
隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng)中，青年旅游者是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數(shù)以上是青年學(xué)生（主要指大學(xué)生），大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，青年大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。另外，青年大學(xué)生自身的旅游選擇之外，受青年大學(xué)生影響而做出的家庭旅游的選擇，在我國國內(nèi)旅游活動(dòng)中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位。
（一）調(diào)查目的為了解廣大青年大學(xué)生旅游意向和旅游期間的消費(fèi)結(jié)構(gòu)等之類的旅游行為，對(duì)山東某一高校進(jìn)行問卷調(diào)查，以指導(dǎo)我們對(duì)廣大大學(xué)生的旅游行為進(jìn)行深入的研究和分析。
（二）調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容。
本次調(diào)查選擇此大學(xué)四個(gè)年級(jí)的本科生為典型調(diào)查對(duì)象，（其中調(diào)查了30份問卷，男生比例占56。7%，女生占43。3%）。
調(diào)查內(nèi)容包括大學(xué)生出游意向（動(dòng)機(jī)）、出游地點(diǎn)和時(shí)間、出游態(tài)度和偏好、出游次數(shù)、旅游的方式（包括交通工具、同伴等）、旅游花費(fèi)、旅游消費(fèi)狀況、旅游信息渠道和學(xué)校對(duì)大學(xué)生旅游行為的影響等。
1．大學(xué)生的旅游行為是指其在大學(xué)期間內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。
2．調(diào)查的重點(diǎn)是大學(xué)生離開學(xué)校超過24小時(shí)（即過夜旅游）的旅游行為。
（三）調(diào)查方式和方法。
（一）出游意向（動(dòng)機(jī)）。
在旅游意向上，表示很喜歡的占30%喜歡占43.3%較喜歡占16.7%無所謂的占10%，其中女生很喜歡占30.8%,喜歡占46.2%，較喜歡占15.4%無所謂占7.7%；男生很喜歡的是29.4%,喜歡的41.%,較喜歡的17.6%,無所謂的11.8.在30份調(diào)查問卷中，大學(xué)生外出旅游的目的：放松一下占60%，尋找樂趣占46.7%，學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)占13.3%，追求刺激占6.7%，看望朋友占3.3%，其他的占10%。其中目的主要是休閑散心（106.7％）和增長見聞（13.3％），純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光、探親訪友的不大受大學(xué)生的歡迎。
（二）出游地點(diǎn)和時(shí)間。
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛民族風(fēng)俗區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)。
其中，旅游目的地選擇自然風(fēng)景區(qū)的最多，占了總?cè)藬?shù)的70％，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近；有相當(dāng)一部分人選擇人文歷史古跡和民族風(fēng)情區(qū)，分別占總?cè)藬?shù)的23.3%和26.7%；反而繁華城市區(qū)，海濱城市區(qū)和紅色旅游革命區(qū)不大受大學(xué)生的歡迎。
在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定時(shí)間，占了總?cè)藬?shù)的46.7％，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。選擇寒暑假期以及平常的節(jié)假日出游的人很少，分別占總?cè)藬?shù)的23.3%和20%。
原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通節(jié)假日由于時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或吸收新知識(shí)，還有相當(dāng)部分學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)；另外，五一、國慶黃金周是大學(xué)生旅游的另一高峰（30%），大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時(shí)間休息調(diào)整。
（三）出游態(tài)度和偏好。
從調(diào)查中表明了，大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的費(fèi)用（53.3%）、景點(diǎn)的吸引力大?。?3.3%）、交通便利（10%）、距離遠(yuǎn)近（16.7%）、住宿條件（16.7%）和安全問題（20%）。
而在這次調(diào)查中，我們?cè)黾恿藘身?xiàng)特別調(diào)查問題，就是大學(xué)生對(duì)以往外出旅游的經(jīng)歷態(tài)度：
很滿意的占6.7%，滿意的占10%，較滿意的占10%，一般的占40%，而不滿意的竟占40%。
按平均計(jì)算，大學(xué)生每一年出游次數(shù)為：1次為32.1%，2次為53.6%，3次為10.7%，4次為3.6%和5次以上為0%。，大多數(shù)學(xué)生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學(xué)生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但基本沒有年出游次數(shù)為五次以上。
（五）旅游的方式。
在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（70%）占大多數(shù)，與戀人一起的占13.3%，數(shù)字說明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（16.7%）和獨(dú)自一人出游（13.3%）也占一定比例，只有3.3%的人愿意選擇隨旅游團(tuán)。
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生每個(gè)月的消費(fèi)水平在400-500元和250-350元各都占30%，其次是200-250元、350-400元各占26.7%和20%，沒有在500元以上的。除了家里提供生活費(fèi)外，而已有13.5%的大學(xué)生每月具有兼職收入，其中平均月收入為155元，由此看來，大學(xué)生消費(fèi)水平偏低，原因其一就河南整體消費(fèi)水平來看相對(duì)不高，因而河南大學(xué)生的月消費(fèi)水平不高就不足為奇了。其二，大學(xué)生96.7%的消費(fèi)都來自家庭資助，因而學(xué)生對(duì)生活費(fèi)有一定的控制，這也是導(dǎo)致大學(xué)生消費(fèi)水平偏低的重要原因。同時(shí)大學(xué)生具有兼職收入的極少，這對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平有一定的影響。
（七）旅游消費(fèi)狀況。
游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學(xué)生（53。3%）選擇15元以下（人/每晚），總的來說，外出旅游途中，花在娛樂上費(fèi)用基本沒有的比例占26.7%，但相對(duì)費(fèi)用上，此比例是最高的，可見，大學(xué)生對(duì)內(nèi)銷費(fèi)的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學(xué)生的旅游費(fèi)用大部分還是處于家里資助。因?yàn)橛?6.7%的人的生活費(fèi)是來自家庭資助的。
在旅游途中，76.7%選擇購物，表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。出游時(shí)，偏向購買紀(jì)念品的占54.5%，其次為特產(chǎn)（36.4%），其他的（18.2%）為不多。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺是最重要的占43.6%，其次是價(jià)格的為23%，衛(wèi)生條件為12.8%，舒適程度為15.4%，周圍環(huán)境為5.1%。（八）信息渠道分析：
調(diào)查表明，朋友介紹的旅游景點(diǎn)可信度相當(dāng)高（占53%），其次是其它的占33.3%，報(bào)紙占26.7%，電視、網(wǎng)絡(luò)都占20%，可看出同學(xué)親身游玩過的景點(diǎn)的好壞對(duì)周圍的同學(xué)產(chǎn)生很大的影響。而由于學(xué)校幾個(gè)方面的影響，報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生并沒有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對(duì)于大學(xué)生來說只是較容易（占60%），同時(shí)在收集旅游信息是，出游費(fèi)用是最關(guān)注（占53.3%），其次是景點(diǎn)的吸引力占43.3%，距離遠(yuǎn)近，住宿條件都占16.7%,安全問題占20%,交通便利10%。目前各景點(diǎn)、旅行社及其它媒體提供的信息與實(shí)際享用服務(wù)自建的距離相差較大。由此可見提供的信息與實(shí)際景觀大相徑庭。
（九）學(xué)校對(duì)大學(xué)生旅游的影響。
根據(jù)調(diào)查，一半大學(xué)生表明學(xué)校極少組織大學(xué)生出去旅游，并且40%的大學(xué)生極少參加學(xué)生組織的旅游活動(dòng)可見學(xué)校對(duì)大學(xué)生的旅游沒有足夠的重視，旅行社對(duì)青年旅游（針對(duì)大學(xué)生）可開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，它具有很大的市場(chǎng)空間。
三小結(jié)。
大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，它具有以下幾點(diǎn)旅游行為的特點(diǎn)：
3大多數(shù)學(xué)生出游時(shí)選擇不定時(shí)間，不大喜歡受約束，樂意與同學(xué)一起游玩，并且在旅游的吃、住、行、購物、游玩中，相當(dāng)多的學(xué)生都選擇樂意把錢用在游玩上。
4目前學(xué)校沒有過多重視大學(xué)生旅游，旅行社對(duì)大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，有著很大的市場(chǎng)空間。
導(dǎo)言。
調(diào)查目的：了解當(dāng)今大學(xué)生旅游市場(chǎng)的情況。
調(diào)查時(shí)間：2014.7.9---2014.8.17調(diào)查地點(diǎn)：湖南科技大學(xué)。
調(diào)查對(duì)象：湖南科技大學(xué)在校大學(xué)生。
調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們的生活水平的不斷提高，人們的旅游消費(fèi)變得越來越熱。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，更具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些都促成了大學(xué)生旅游熱。因此大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá)2014多所，在校生人數(shù)超過2014萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
主體。
一、大學(xué)生旅游的意向。
旅游意向上，有接近80%的大學(xué)生喜歡旅游并有過旅游的經(jīng)歷，另外20%的大學(xué)生未曾有過旅游的經(jīng)歷?？梢钥闯龃蟛糠执髮W(xué)生是喜歡旅游并積極參與到旅游當(dāng)中去的，這一市場(chǎng)是相當(dāng)可觀的。
去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識(shí)（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。
二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間。
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。
在對(duì)于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末由于時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游。
三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式。
在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個(gè)人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。
在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)，大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。
五、大學(xué)生旅游的時(shí)間長度及花費(fèi)。
調(diào)查顯示，大學(xué)生每次外出旅游的時(shí)間一般是七天或者兩天，這也主要是由于其時(shí)間限制及自身特點(diǎn)而產(chǎn)生的。
大學(xué)生旅游，長期的花費(fèi)一般為1000元左右，短期的一般為300左右，可見一般情況下以這種消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是適合大學(xué)生消費(fèi)的。
六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況。
在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對(duì)旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對(duì)在沒有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對(duì)新鮮事物在感官上都會(huì)給予很高的評(píng)價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時(shí)，將會(huì)大所失望，這也許是其感覺對(duì)其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。
在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重是10—20%，表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動(dòng)。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費(fèi)用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。
總體來看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一部分的比例。
七、大學(xué)生旅游的優(yōu)點(diǎn)。
（1）開拓視野。
旅游最基本的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野。
（2）強(qiáng)身健體。
出外旅游無論是乘車還是徒步旅行，都是一件很辛苦的事情。通過旅游，可以強(qiáng)身健體。
（3）放松心情。
八、從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明，大學(xué)生旅游呈現(xiàn)一下特點(diǎn)：1、出行時(shí)間固定。大學(xué)生的空閑時(shí)間都是以學(xué)校的課程安排為準(zhǔn)，所以出行時(shí)間很固定，主要集中在五一、國慶黃金周以及寒暑假。
2、消費(fèi)水平較低。大學(xué)生大都還沒有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，旅游的錢都是從自己的生活費(fèi)或是辛苦打工的所得中省出來的，所以“窮大學(xué)生”基本都是選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案，同時(shí)在旅游中的購買力比較弱。
3、旅游出行目的。大學(xué)生旅游主要是欣賞景觀、增長見識(shí)，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)。
結(jié)論;總的來說，大學(xué)生的外出旅游受可支配資金、安全、閑暇時(shí)間、伴侶、旅游動(dòng)機(jī)、交通等多種因素的綜合影響。大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著許多與眾不同的特點(diǎn)，而且其規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，這對(duì)我國旅游市場(chǎng)的發(fā)展有著積極的作用。而對(duì)于旅游創(chuàng)業(yè)方面的集體來說，只有根據(jù)這個(gè)群體的需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品，才能贏得這個(gè)市場(chǎng)。
旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告篇十五
從日本游客來華旅游的目的看，回答觀光旅游的占8成，回答美食、購物的均為4成左右，其次是度假，占3成，商務(wù)出差的接近3成。
來華旅游目的。
與此相關(guān)聯(lián)，在日本出境游游客中，男女比例接近1:1，但在來華游客中，男女比例為6:4，男性多于女性。
日本來華游客與海外游客的性別比較。
從年齡來看，在有過來華旅游經(jīng)驗(yàn)的人中，45歲以上年齡層的比例超過總體的一半以上，較日本出境游客的平均值來說，來華游客中中老年的比例偏高。
日本來華游客的年齡構(gòu)成。
從以上分析看，日本來華游客中男性和中老年人偏多，來華旅游多是為了觀光游覽而非休閑度假。而從日本出境游的總體來看，休閑度假旅游所占比例越來越大，且女性和青少年旅游者正處于不斷上升的階段。由此可見，日本來華旅游的游客屬性與日本出境游的主流有一定偏差。
1.來華旅游的方式。
從本次調(diào)查看，日本來華旅游的方式，以選擇自由行的最多，超過半數(shù);其次是全包價(jià)旅行團(tuán)。通常來說，高收入人群、二次旅游的人多選擇自由行，而低收入人群和第一次來華旅游的游客傾向于選擇參團(tuán)旅游。其中，男性選擇自由行的比例明顯高于女性，女性更偏好全包價(jià)旅游團(tuán)。
2.在華游覽的城市數(shù)量。
接近60%的日本游客到中國旅游會(huì)選擇走訪2至3個(gè)城市，但也有三分之一的人只到1個(gè)城市。
來華旅游的城市數(shù)量。
3.逗留時(shí)間。
關(guān)于旅游期間在華逗留時(shí)間，3-5天為最多，占總體的61.6%。一周以上的占8.3%。
來華旅游的逗留時(shí)間。
在旅游滿意度方面，對(duì)于最近一次來中國旅游體驗(yàn)的回答，絕大部分人喜歡選擇一般這樣的中性評(píng)價(jià)。如果以50分為基線，將比較滿意+滿意視為高評(píng)價(jià)，將不太滿意和不滿意視為低評(píng)價(jià)，則旅游住宿、整體體驗(yàn)、旅游景點(diǎn)、旅游餐飲四項(xiàng)明顯是高評(píng)價(jià)，而旅游交通、購物體驗(yàn)、旅行社服務(wù)、旅游娛樂和出入境服務(wù)等軟性指標(biāo)則為50分以下的低評(píng)價(jià)。而對(duì)中國旅游整體體驗(yàn)明確表示滿意的為66.7%，按照百分制換算的話，得分為76分。
其中，女性對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游信息和整體體驗(yàn)的滿意度均明顯高于男性。50歲以上人群對(duì)中國旅游的整體體驗(yàn)滿意度高于其他年齡段的人群。
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